Самсунг ошибка камеры что делать

Телефоны компании Samsung популярны по всему миру, и какими хорошими бы они ни были, их обладателям время от времени приходится обращаться в поддержку: в гаджете появляются какие-то ошибки, сбои, он сам начинает обновляться, перезагружаться и так далее. Одна из распространенных проблем – сбой камеры на Самсунге. Ошибка может появиться даже спустя пару дней пользования смартфоном, в самый неподходящий момент, например, когда срочно нужно сфотографировать документ. При попытке сделать фото или записать видео, на экране высвечивается сообщение: «Предупреждение: сбой камеры». Что вызывает эту проблему и как ее исправить – об этом в статье.

Почему происходит сбой камеры

Если Самсунг пишет такое сообщение (может выглядеть как «Произошла ошибка сервера: перезагрузите камеру) – есть место программным ошибкам:

• проблемы с обновлением ОС Андроид. Вероятно, в прошивке есть баги (их обычно сразу исправляют) или загрузка обновления была прервана;
• на смартфоне закончилась память. Новым фотографиям просто некуда сохраняться;
• ошибки кэша или приложения «Камера»;
• пользователь некорректно изменил настройки гаджета;
• приложение, работающее с камерой, устарело.

Также проблема возникает в случаях, если телефон упал на твердую поверхность, в него попала вода или повредился модуль.

Как исправить ошибку

Если телефон упал и его модуль камеры просто отвалился, здесь уже ничего не поделаешь, остается нести в сервисный центр. Если он случайно побывал в воде, можно попробовать просушить, но это редко когда приносит желаемый результат. Самостоятельно устранить ошибку реально, если дело в конфликте программного обеспечения (ПО).

Удаление данных приложения «Камера»

Способ работает, если телефон «жив» и запускается. Данные – это файлы, в которых сохраняется история пользования приложением. В случае с «Камерой» это: настройки режимов, эффектов, папок, куда сохраняются снимки и так далее. При удалении данных приложение «обнуляется», становится таким, как при первом запуске. Вместе с «историей» уходят и ошибки, мешающие нормальной работе.

Как очистить данные:

1. Выключают и включают телефон по новой.
2. Во время перезагрузки зажимают кнопки «Power» и «Домой» в течение примерно 7 секунд, пока гаджет не завибрирует.
3. Открывают «Настройки» – «Приложения» – «Камера» – «Память».
4. Жмут «Стереть данные» и «Очистка кэша».

Далее устройство перезагружают и проверяют, удалось ли восстановить работоспособность камеры.

Полная чистка кэша

Кэшем называют область на диске или в памяти устройства, куда записывается часто используемая информация приложения. Это множество файлов, которые со временем захламляют телефон. Если камера на Самсунге начала сбоить – пора чистить кэш задействовав функционал Recovery. Порядок действий:

1. Выключают смартфон.
2. Нажимают на качельку громкости (увеличить звук), зажимают ее и одновременно жмут кнопку «Power».
3. После включения телефона «Power» отпускают.
4. Такая комбинация приведет к загрузке Recovery Mode. Там, используя качельку громкости, выбирают пункт «Wipe cache partition» и подтверждают действие нажатием на «Power».

После очистки кэша аппарат перезагружают, выбрав в меню пункт «Reboot system now».

Подчистить временные файлы можно и при помощи файлового менеджера:

1. Смартфон подключают к ПК или открывают встроенный менеджер.
2. В памяти телефона заходят в папку «Android» – «Data» – «com.sec.android.gallery3d» – «cache». Там будет несколько файлов, которые и нужно удалить.

Проверка работы устройства в безопасном режиме

Пользователи смартфонов ставят на свои девайсы множество различных программ, не подозревая, что они могут влиять на нормальную работоспособность камеры. Чтобы проверить, так ли это – телефон запускают в безопасном режиме, в котором загруженные приложения просто не будут работать.

Как загрузить аппарат в безопасном режиме (работает на ОС Андроид старше 4 версии):

1. Выключают телефон.
2. Включают.
3. Во время загрузки, когда появится надпись «Samsung», зажимают кнопку «Громкость вниз» пока смартфон не включится.
4. Если все верно, в углу экрана отобразится надпись «Безопасный режим».

Теперь пробуют запустить камеру. Если работает, значит дело в конфликте приложений. Далее устройство перезагружают и по одной удаляют загруженные программы (начиная с недавних), пока ошибка не исчезнет.

Сброс данных

Сброс настроек телефона до заводских – это тяжелая артиллерия. Крайний способ, который поможет решить системную проблему, но приведет к «обнулению» системы, то есть удалятся все личные данные. Сбросить данные можно несколькими путями, и все они актуальны для гаджетов Гранд Прайм и серии Galaxy (S3, 4, S5 mini и другие модели).

Сброс через меню:

1. Заходят в «Меню».
2. «Настройки».
3. Пункт «Резервное копирование и сброс настроек». На некоторых прошивках называется «Архивирование и сброс».
4. Жмут «Сброс данных».
5. Выбирают «Сброс устройства». Если телефон защищен паролем, то система попросит ввести его или PIN-код.
6. Жмут «Удалить все». Смартфон начнет стирать все данные, а потом перезагрузится.

Сброс через Recovery:

1. Выключают аппарат.
2. Зажимают кнопки «Power», «Домой» и «Громкость вверх».
3. Когда телефон начнет вибрировать кнопку «Power» отпускают.
4. Кнопки «Домой» и «Громкость вверх» удерживают до тех пор, пока не загрузится экран Recovery.
5. Там, пользуясь качелькой громкости, подсвечивают пункт «Wipe data / factory reset». Для входа в него жмут «Power».
6. Далее выбирают опцию «Delete all user data».
7. Когда телефон сбросит все настройки, в меню Recovery выбирают пункт «Reboot system now», что приведет к перезагрузке устройства.

Сброс через приложение набора номера:

1. Заходят в панель набора номера (зеленый значок на главном экране, на котором нарисована трубка).
2. Вводят «*2767*3855#».

Сброс настроек до заводских – крайняя мера. Вместе с параметрами удалятся все личные файлы, поэтому перед процедурой рекомендуется сохранить всю необходимую информацию, продублировав ее, например, на компьютер.

Обращение в сервисный центр Samsung

Если ни один из способов не помогает, возможно, камера не работает по причине механического повреждения. Самому модуль починить не получится, поэтому выход – нести аппарат в сервисный центр. Их адреса можно найти на сайте компании по ссылке.

На каких моделях Самсунг сбой камеры происходит чаще всего

Если отталкиваться от отзывов в интернете, такой проблемой страдают устройства серии Галакси, конкретно такие модели:

• S7/S7 Edge. Обычно ошибку вызывает опция «Smart Stay», которая поддерживает экран включенным. Решение – отключить ее в настройках;
• S6/S6 Edge. В случае с этой моделью проблема вызывается сторонними программами, влияющими на работу «Камеры». Неисправность устраняется через безопасный режим;
• S Причина кроется в аппаратных ошибках. Пробуют методы из статьи, если не помогают – проблема механического характера (встречается заводской брак). Остается нести гаджет в сервис;
• S3/S4/S8;
• Grand Prime.

Если камера сбоит из-за программных ошибок – их реально исправить самостоятельно. Также некоторые пользователи отмечают, что проблему решает временное изъятие аккумулятора из телефона. Если имеет место механическое повреждение (или попадание воды) – это прямой путь к мастерам.

Мы решили предложить всем, кто столкнулся с данной неприятностью на устройствах Samsung Galaxy, попробовать воспользоваться одним из несложных способов, позволяющих восстановить нормальную работу основной камеры устройства.

Метод 1: удаление данных и очистка кэша «Камеры»

1. Выключите смартфон и перезапустите его, удерживая на протяжении примерно 7 секунд кнопку включения и кнопку Home (аппарат должен завибрировать)
2. Перейдите к настройкам, откройте Диспетчер приложений, найдите и выберите приложение Камеры. Выполните удаление данных и очистите кэш;

   

   

3. Перезапустите смартфон и проверьте, решилась ли проблема с работой камеры.

Метод 2: очистка кэша через Recovery

1. Выключите свой Samsung Galaxy, после чего одновременно некоторое время удерживайте три кнопки: питание, Home и «Громкость +»;
2. Отпустите кнопки и дождитесь появления на экране окна с системными командами для Android;
3. Чтобы запустить очистку кэша листайте строки с помощью кнопки «Громкость — » и выберите «Wipe cache partition«, нажав на кнопку питания;

   

4. Перезапустите аппарат и проверьте работу камеры.

Метод 3: очистка кэша «Камеры» с помощью файлового менеджера

1. Подсоедините смартфон к домашнему компьютеру или используйте встроенный файловый менеджер (Мои Файлы);
2. Откройте память смартфона, перейдите в папку «Android» и далее к вложенной папке «Data»;
3. Найдите архив com.sec.android.gallery3d, откройте его, затем найдите там папку «cache» и откройте её;

   

4. Удалите все файлы в папке.

Метод 4: удаление приложения альтернативной камеры

1. Найдите все приложения на устройстве, которые используют камеру устройства или флэш-память устройства, приложения, такие как альтернативные камеры или приложения фонаря;
2. Удалите всех их;
3. Перезапустите смартфон.

Один из приведенных методов должен устранить проблему. Если же этого не произошло, придется обратиться в торговую точку для замены аппарата или дождаться появления более действенных способов нормализации работы камеры.

Владельцы смартфонов часто спрашивают, почему может происходить сбой камеры на Самсунге что делать в такой ситуации для устранения проблемы. Такая ошибка, как правило, появляется у владельцев Samsung Galaxy разных моделей. Суть ситуации в следующем — при попытке сделать фотографию главная камера отказывается работать. Появляется фраза «Предупреждение: сбой камеры». Сразу после этого устройство «вылетает». Возникает вопрос — что делать в подобной ситуации. Ниже рассмотрим причины и пошаговую инструкцию к действию для обычных пользователей смартфонов.

Почему возникает сбой камеры на Самсунге

Ситуация с неисправностью может развиваться по-разному. Как правило, при нажатии на кнопку камеры смартфон Самсунг не переходит в режим фотографирования или видеосъемки. Появляется упомянутая выше ошибка, или приложение зависает. В последнем случае телефон перестает реагировать на какие-либо действия и единственным решением является перезагрузка.

Выделим несколько причин, почему на Samsung пишет Сбой камеры.

Основные проблемы:

• заводской брак;
• попадание внутрь воды;
• падение смартфона на твердую поверхность;
• поломка модуля камеры;
• программный сбой.

Наиболее распространенной является ситуация, когда проблемы имеют программный характер. В частности, пострадала прошивка или аппаратная часть смартфона.

Что делать, как решить проблему — все варианты

Для возврата смартфона к нормальной работоспособности необходимо знать, как исправить сбой камеры в телефоне Самсунг Галакси и других моделей. Если речь идет о заводском браке, механическом повреждении или поломке «камерного» модуля, единственный путь — обращение в сервисный центр. При попадании на телефон воды необходимо попробовать просушить устройство и по возможности не делать ремонт самостоятельно. Если сушка не дала результатов, лучше не экспериментировать и отнести аппарат мастеру.

Если причина — конфликт в ПО, можно попробовать решить проблему своими руками. Рассмотрим инструкцию, как убрать сбой камеры на Самсунге без привлечения мастеров.

Удаление данных приложения Камеры

Один из способов, как устранить сбой камеры на Samsung — удалить ненужные данные, которые накапливаются с момента первого применения телефона. Это файлы, где хранится история применения ПО. После удаления лишней информации приложение возвращается к первоначальному режиму работы. Для камеры на Самсунге ненужные данные — информация по настройке режимов или эффектов, сведения о папках по умолчанию для хранения видеофайлов или фотографий.

Приведем инструкцию, что делать для удаления кэша с учетом разных ОС.

Для смартфонов Самсунг с Андроид 9 и выше алгоритм такой:

• войдите в Настройки и выберите Приложения;

• найдите программу, которая необходима;

• выберите раздел Память и пункт Очистить данные;

• жмите Удалить.

Для устройств на Андроид с 5 по 8 версию требуется делать такие шаги:

• войдите в меню и перейдите в Настройки;
• найдите раздел Приложения (Диспетчер приложений);

• войдите в Диспетчер приложений (если этого раздела нет, идите к следующему этапу);

• если вверху имеется вкладка Загружено или Выполняется, пролистайте страницу в правую сторону до вкладки Все (при отсутствии таковой идите к следующему шагу);

• найдите необходимое приложение;

• выберите раздел Память;

• жмите кнопку Очистить данные;

• согласитесь с этой операцией.

Если не работает камера на телефоне Самсунг, указанные выше действия, как правило, возвращают работоспособность устройства.

В качестве альтернативного варианта можно использовать более глобальные методы удаления лишних данных. Для очистки кэша при сбое камеры на Самсунге лучше задействовать функционал Recovery. Сделайте такие шаги:

• отключите аппарат;
• жмите на кнопку увеличения звука, держите ее и одновременно зажмите кнопку включения;
• как только аппарат включится, отпустите кнопку включения и удерживайте клавишу уменьшения звука;
• дождитесь загрузки Recovery Mode, и с помощью кнопки громкости найдите пункт Wipe cache partition;
• подтвердите действие нажатием кнопки включения-отключения.

После выполнения этих действий перезагрузите смартфон путем выбора раздела Reboot System now. Если все делать правильно, сбой камеры на Самсунге должен остаться в прошлом.

Еще один способ — очистка кэша при помощи файлового менеджера. Алгоритм такой:

• подключите смартфон к ПК или войдите во встроенный менеджер;
• войдите в память телефона и найдите папку Android;

• перейдите к папке Data;

• отыщите в ней архив под названием com.sec.android.gallery3d;

• войдите в него и найдите документ cache;

• откройте папку и удалите в ней лишние файлы.

При отсутствии результатов, необходимо делать следующие шаги (о них пойдет речь ниже).

Включите телефон в безопасном режиме

Перед тем как устранить сбой камеры на телефоне Самсунг, важно разобраться с причиной такой ситуации. Нередко проблемой является одно из приложений, которое негативно влияет на работу камеры и не дает ей делать фото или видео. Для проверки этой версии необходимо запустить смартфон в безопасном режиме. Его особенности в том, что все загруженные программы выключаются и не работают. Запускаются только системные приложения, которые были установлены производителем.

Рассмотрим, что делать для загрузки телефона Самсунг в безопасном режиме.

Для смартфонов с Андроид от 4 по 9 версию:

• полностью отключите аппарат;
• включите его и при появлении надписи Samsung;
• жмите и зафиксируйте в таком положении кнопку Громкость вниз до момента, пока аппарат не включится.

Если делать все по инструкции, слева внизу появляется фраза Безопасный режим. Теперь попробуйте запустить камеру Самсунг и проверьте, имеет место сбой или нет. Если программа нормально работает в безопасном режиме, перезапустите аппарат и постепенно удаляйте установленные недавно приложения, после которых проявилась проблема. Действуйте до момента, пока сбой камеры на Самсунге Гранд Прайм или другой модели не останется в прошлом. Если устройство не работает даже в безопасном режиме, переходите к следующему шагу.

Сделайте сброс данных

В наиболее сложных случаях сбой камеры на Самсунг можно убрать, если удалить все программные ошибки путем сброса смартфона. Суть манипуляции — очистка всех контактов, загруженных программ, фото, музыки, будильников и т. д.

Перед тем как делать сброс данных, выполните такие шаги:

1. Копируйте информацию, которая может потребоваться в дальнейшем, к примеру, фотографии, видео, другие файлы. В ином случае эти данные будут удалены и восстановить их не получится. Самый простой способ сохранения следующий. Подключите свой Самсунг к ПК, откройте внутреннюю память и перенесите нужные данные на компьютер. Также сохраните контакты на СИМ-карте или сделайте их копию через настройки. В последнем случае войдите в Контакты, найдите ссылку Опции (три точки справа вверху), выберите раздел Управления контактами и найдите ссылку Импорт/Экспорт контактов. Далее выберите раздел Экспорт и выберите место для хранения файла (к примеру, карта памяти). После завершения сброса сделайте те же шаги, но выберите Импорт и укажите путь хранения файла.
2. Удалите аккаунт Гугл. Перед тем как делать сброс, чтобы устранить сбой камеры на Самсунге, удалите Гугл-аккаунт. Если не выполнить эту работу, при включении аппарат будет запрашивать последний аккаунт. При этом включить устройство без ввода прежних данных не получится.

Существует несколько путей спроса настроек, если на Самсунге пишет Сбой камеры, поэтому разберем, что делать в каждом из случаев.

Как решить вопрос через меню:

• войдите в Настройки и там перейдите в Общие настройки;

• выберите вариант Сброс (Архивация и Сброс, Конфиденциальность);

• укажите раздел Сброс данных/устройства;

• выберите пункт Сбросить/Удалит все/Сброс устройства;

• дождитесь перезапуска и удаления всех данных.

Как это делать с помощью кнопок:

• выключите Самсунг, на котором проявился сбой камеры;
• при наличии кнопки Домой жмите ее и одновременно удерживайте Питание и Громкость вверх (если кнопки Домой нет, используйте только Питание и Громкость вверх);

• дождитесь появления надписи Samsung и отпустите Питание, а остальные кнопки продолжайте удерживать;
• выждите, пока через 7-15 секунд не появится раздел Recovery (специальный режим в виде текстового меню);
• с помощью кнопки громкости выберите раздел Wipe data/Factory Reset;

• кликните на Питание, чтобы подтвердить вход в выбранный раздел;

• жмите на кнопку Громкость вниз для выбора раздела Yes или варианта Yes – Delete all user data;

• жмите на клавишу Питание, чтобы подтвердить действие.

Если все делать правильно, появляется главное меню. Выберите раздел Reboot system now и жмите кнопку Питание. Самсунг должен перезагрузиться. При этом проверьте, ушел сбой камеры или нет. Метод подходит для случаев, когда смартфон не удается включить или экран заблокирован.

Обращение в сервисный центр

Если не удается понять, почему не открывается камера на телефоне Самсунг, а приведенные выше шаги не дают результата, обратитесь в сервисный центр производителя. Адреса таких заведений можно найти в гарантийном талоне или на официальном сайте. Специалисты такой организации знают, что делать, если появился сбой камеры на Samsung.

На каких моделях Самсунг сбой камеры происходит чаще всего?

При анализе отзывов в Интернете можно выделить несколько моделей смартфонов Самсунг, у которых чаще всего происходит сбой камеры. Кратко разберем причины и что делать в таких ситуациях.

Проблема может произойти на смартфонах серии Galaxy, но чаще всего на таких моделях:

• S7 и S7 Edge. Как правило, неисправность связана со Smart Stay. Особенность опции в том, что она поддерживает дисплей во включенном состоянии, пока пользователь использует телефон. Ряд владельцев утверждают, что при активной опции происходит сбой задней камеры на Самсунг. Они не знают, что делать. Для решения вопроса можно войти в меню настроек дисплея и включить Smart Stay. Такое действие позволяет временно решить проблему. Чтобы устранит сбой камеры на Самсунге навсегда, нужно своевременно делать обновление. Возможно, в новой версии ПО проблема уже исправлена.

• S6 и S6 Edge. Чаще всего проблема связана со сторонним приложением, которое мешает работе камеры и вызывает ее сбой. Для устранения неисправности нужно войти в безопасный режим (как это делать, рассмотрено выше). Если проблема исчезла, необходимо удалить лишние приложения, а если нет — делать сброс настроек или нести аппарат мастерам.

• S5. Если возникает сбой камеры на таких Самсунг, распространенная причина — аппаратная ошибка. При этом некоторые устройства этой серии имеют реально неисправный модуль камеры. В таком случае нужно делать шаги, которые рассмотрены выше. Если ничего не помогает, проблема может носить механический характер и тогда единственный путь — обращение в сервисный центр.

• S3 и S4. Появление ошибки сбой камеры на Самсунге этих моделей часто появляется из-за программной составляющей. Чаще всего неисправность устраняется путем очистки кэша и последующего перезапуска смартфона. Если это действие не помогло, можно сделать ту же манипуляцию, но через Recovery. Алгоритм действий рассмотрен выше.

• S8. Сбой камеры на Самсунг этой модели может происходит по программной причине или из-за повреждений, к примеру, попадания воды в корпус или механических воздействий.  В случае программного сбоя нужно делать шаги, которые рассмотрены выше. Если речь идет о механической причине, единственный путь — сервисный центр, ведь перед вмешательством в телефон обязательна его диагностика.

Теперь вы знаете, что значит сбой камеры на телефоне Samsung, и как правильно действовать при возникновении таких обстоятельств. Практика показывает, что чаще всего причина неисправности лежит в программной составляющей, поэтому приведенные выше шаги должны сработать. Если речь идет о механическом повреждении или дефекте, без помощи мастеров уже не обойтись.