Ручьи работа над ошибками

Обновлено: 22.09.2023

Хронометраж — это метод , который заключается в измерении и анализе временных затрат. Проще говоря, мы записываем свои занятия и их продолжительность, а потом анализируем, на что уходит наше время. Вот так, например, может выглядеть персональный лист хронометража:

Некоторые люди выполняют хронометраж постоянно — это особенность их личной системы . Однако в большинстве случаев достаточно устраивать сессии хронометража лишь по мере необходимости.

Когда и для чего нужен хронометраж

Некоторые считают, что хронометраж характерен скорее для корпоративного . И в степени это верно: современные компании часто используют этот метод для оценки эффективности сотрудников, расчета КТУ, оптимизации рабочих процессов

Однако хронометраж с успехом может применяться и в персональном . Например, он будет полезен для решения следующих задач:

1. Узнать, на что в действительности тратится время. Одно из самых полезных свойств хронометража — это быстрое выявление хронофагов, то есть тех занятий, которые не приносят пользы и впустую расходуют наше время.

Список хронофагов, выявленных после недельного хронометража

2. Проанализировать свою систему . Хронометраж позволяет нам выявить проблемы, над которыми следует работать. Например, с его помощью мы можем узнать, сколько времени у нас уходит на рутинные задачи, на перерывы, на отвлечения

Распределение времени по результатам хронометража

3. Определить продолжительность типовых задач. Например, мы можем узнать, сколько времени в среднем занимает:

• Уборка в квартире.
• Написание одной статьи для блога.
• Написание одной главы для книги.
• Тренировка в спортзале.
• Дорога от дома до работы

Эта информация может пригодиться для составления расписания, планирования целей по SMART и постановки дедлайнов.

4. Найти скрытые резервы времени. Хронометраж помогает выявить:

• Дела, которые уже потеряли актуальность.
• Дела, которые можно не делать совсем.
• Дела, которые можно делегировать

5. Составить отчет о проделанной работе. Некоторые фрилансеры берут за свою работу почасовую оплату, и хронометраж помогает им отчитываться перед заказчиками. Например:

Как правило, хронометраж в таких случаях ведется не на листочке, а с помощью специальных программ: трекеров времени. Трекеры фиксируют действия пользователя за компьютером и составляют максимально объективный отчет о его работе. Трекерами времени являются, например, такие приложения как Tick, Toggl и Upwork.

6. Научиться более внимательно и бережно относиться к своему времени. Благодаря хронометражу, время перестает быть абстракцией: оно становится для нас конкретным, измеримым и осязаемым. Мы начинаем чувствовать его течение и понимать, как отдельные часы и минуты влияют на нашу жизнь.

Как проводить хронометраж своего времени

И еще одно важное замечание: ощутимую пользу могут принести только продолжительные сессии хронометража (иначе просто не получится собрать статистически значимую информацию). Рекомендуем выделить на это мероприятие минимум три дня, а еще лучше — одну или две недели.

Инструменты

Для проведения хронометража понадобятся две вещи:

1. Любые доступные часы.
2. Листы хронометража. Это могут быть заранее распечатанные бланки, специально размеченная тетрадь или даже обычный блокнот.

Варианты листов хронометража: бланк и записи в блокнот

Если вам удобно, можете делать записи сразу в электронных таблицах, например, в Excel. Однако имейте в виду: листы хронометража должны всегда находиться под рукой. Если вы пользуетесь компьютерной программой, но не проводите весь день рядом с компьютером, этот вариант вам вряд ли подойдет. Впрочем, сегодня появилась возможность работать с электронными таблицами на смартфонах и планшетах.

Что же касается разметки листа, то она будет зависеть от ваших личных предпочтений и тех задач, которые вы хотите решить с помощью хронометража. Вот несколько популярных вариантов:

Как делать записи

Обычно время в записях округляют до 5–10 минут, чтобы потом было легче делать расчеты. Но при использовании современных технологий (электронных таблиц или специальных программ) можно все фиксировать с точностью до минуты.

Не расстраивайтесь, если забыли записать: это нормально, особенно в самом начале. Не нужно ругать себя и уж тем более обрывать сессию. Просто продолжайте с того момента, когда вспомнили. Постепенно записывать все свои занятия станет для вас привычкой.

Что же касается самих не записанных занятий, то можно попробовать хотя бы примерно восстановить их по памяти — это тоже будет полезная информация. Если же совсем не получается ничего вспомнить, поставьте в листе хронометража вопросительные знаки.

Указываем примерную продолжительность тех занятий, которые не были записаны сразу

Иногда бывает так, что мы на несколько часов оказываемся вдалеке от своих записей. В этом случае нужно зафиксировать свои занятия любыми доступными способами (на клочках бумаги, на диктофон в смартфоне), а потом перенести эти заметки в лист хронометража.

Отвлечение и неожиданные задачи продолжительностью менее 5 минут можно не записывать: просто отмечайте их крестиками на полях:

В конце дня или сессии достаточно будет подсчитать количество крестиков и умножить их на 2–3 минуты.

Обработка результатов хронометража

На этом этапе мы можем узнать много интересного и полезного. Например: сколько времени у нас уходит на важные и второстепенные задачи, сколько времени мы тратим на семью и работу, что отвлекает нас чаще всего Подробный список того, что можно узнать с помощью хронометража, вы найдете в конце статьи.

Для обработки результатов мы рекомендуем использовать электронные таблицы: Excel, LibreOffice Calc или Google Таблицы. Эти программы очень упростят вам работу и помогут быстро сделать все необходимые расчеты.

Во время длинных сессий хронометража лучше выполнять предварительную обработку результатов каждый день (перед сном или утром следующего дня), иначе потом эта процедура займет слишком много времени.

При обработке результатов возможны два варианта:

Вариант 1. Электронные таблицы

Если вы решили работать с электронной таблицей, вам нужно будет просто ежедневно переносить в нее свои листы хронометража. Сразу считать ничего не надо: это можно сделать и в конце сессии.

Анализ в электронных таблицах можно выполнять разными способами: здесь все зависит от вашего уровня владения этим инструментом. На наш взгляд, проще всего это делать с помощью фильтров и функции ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ.ИТОГИ (в английской версии — SUBTOTAL). Синтаксис у нее следующий:

Для расчетов нам понадобятся такие коды:

9 — сумма всех значений.
1 — среднее значение.
2 — количество значений.

Теперь выбираем подходящую ячейку, вписываем в нее функцию ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ.ИТОГИ с кодом 9, а в качестве диапазона указываем столбец с продолжительностью занятий.

Чтобы узнать, сколько в среднем времени у нас уходит на мытье посуды, делаем все то же самое, но меняем в формуле цифру 9 на цифру 1:

Чтобы узнать, сколько раз за сессию мы помыли посуду, используем код 2:

Теперь, если мы настроим фильтр для другого занятия, то результаты наших расчетов поменяются автоматически:

Фильтр можно применить к любым столбцам, которые есть в вашей таблице: дата, виды деятельности, сферы жизни Этот метод позволяет анализировать фактически любые показатели .

Итоги анализа лучше собирать в отдельную табличку.

Вариант 2. На бумаге

Если вы решили все делать на бумаге, то рекомендуем выполнять предварительные расчеты в конце каждого дня (здесь очень пригодится калькулятор). Например:

В конце сессии нужно будет просто объединить эти промежуточные отчеты в один итоговый отчет.

Визуальное представление результатов

В электронных таблицах есть встроенные инструменты для создания диаграмм. Не обязательно, но очень полезно сделать с их помощью визуальное представление полученных результатов: так они станут более понятными и наглядными. Вот несколько вариантов:

1. Столбчатая диаграмма. Помогает сопоставить разные показатели:

2. Круговая диаграмма. Помогает оценить долю тех или иных занятий в распорядке дня:

3. График. Помогает отследить изменения показателей. Например, на графике ниже видно, что количество отвлечений к концу рабочей недели заметно увеличилось:

С помощью графиков вы можете посмотреть, насколько вы загружены в разные дни недели, как меняется ваше самочувствие и многое другое.

Что делать с результатами

Самая большая ошибка, которую можно допустить после сессии хронометража — это не воспользоваться его результатами. Часто бывает так: человек в течение недели добросовестно фиксирует все свои занятия, анализирует результаты, ужасается, а потом оставляет все как есть.

Мы проделали большую работу и получили ценную информацию. Она не должна пропасть впустую.

После каждой сессии хронометража мы обычно выявляем в своем слабые места, проблемы, недочеты. Теперь нам нужно просто составить список мер по их устранению. Например:

Вот, например, как это может выглядеть:

Список мер по борьбе с хронофагами

Спустя время можно провести повторную сессию и проверить, насколько принятые меры оказались эффективными.

Заметим, что во время хронометража многие показатели начинают улучшаться сами по себе. И это легко объяснить: мы начинаем более внимательно относиться к своему времени и замечать то, чего не замечали раньше.

Итак, мы установили, на что может быть растрачен наш капитал времени, что является его поглотителями. Осталось определить, каков же размер того капитала времени, который необходим для достижения цели. Для этого воспользуемся таблицей 2.1.

1. Укажите свой возраст – количество полных лет на сегодняшний день.

2. Укажите приблизительный возраст, выраженный в годах, когда вы планируете достичь поставленной цели (занять должность, состояться как профессионал, написать книгу, получить диплом или защитить диссертацию или др.).

3. Подсчитайте свой капитал времени на достижение цели, выраженный в годах. Для этого вычтите из результата, получившегося во второй строчке, результат первой.

4. Подсчитайте свой капитал времени, выраженный в сутках. Для этого умножьте свой капитал времени, выраженный в годах, на 365.

5. Запишите время, которое тратите на сон. Берите среднее значение, так как количество часов в разные дни может быть разным.

6. Подсчитайте свое количество активных часов в сутки. Это тот ресурс, которым вы реально владеете каждый день, чтобы делать шаги по направлению к поставленной цели.

7. Подсчитайте свой капитал времени, выраженный в часах. Для этого умножьте результат, получившийся в четвертой строчке, на количество активных часов в сутках (шестая строчка).

8. Теперь вы знаете тот реальный размер своего капитала времени, которым можете реально распоряжаться, чтобы реализовать свою мечту.

Таблица 2.1. Капитал времени

Итак, каждый из нас является собственником капитала – капитала времени. Причем невозобновляемого: мы не можем заработать больше времени, в нашей власти только эффективно распорядиться тем количеством часов, которое у нас есть. Но для того чтобы начать планировать, необходима полная информация обо всех ресурсах, слабых местах и имеющихся резервах.

Такой подход, когда мы управляем личным временем как ресурсом, капиталом компании или фирмы, помогает выработать системность в решении всех проблем, связанных с организацией времени. Так же, как деятельность любой фирмы начинается с бухгалтерии, постановки учета и контроля, так и тайм-менеджмент начинается с хронометража.

Хронометраж – учет расходов личного времени путем простой письменной фиксации, дающий материал для анализа и принятия решений и являющийся инструментом повышения эффективности мышления.

• определить, на что тратится ваше время;

• изыскать первые резервы времени;

Техника полного хронометража состоит из трех основных шагов:

1. в течение нескольких дней фиксируйте все выполняемые работы длительностью от 10 до 15 минут;

2. выберите от одного до трех ключевых показателей;

3. отследите их в динамике.

Рассмотрим шаги техники полного хронометража более подробно.

Она повествует об ученом-биологе Александре Александровиче Любищеве, поставившем перед собой цель разработать периодическую систему биологических объектов, подобную периодической системе химических элементов Менделеева. Подсчитанное им количество времени, необходимое для достижения этой цели, оказалось существенно превосходящим среднюю продолжительность жизни человека.

Александр Александрович решил изыскивать резервы времени, для чего стал вести хронометраж своей деятельности, анализировать результаты хронометража, планировать свою работу[23] 23
Архангельский Г. А. Организация времени: От личной эффективности к развитию фирмы. – СПб.: Питер, 2006.

[Закрыть] . С 1916 г. (Любищеву тогда было 26 лет) он начал вести ежегодный почасовой учет расходуемого времени.

Не пытайтесь компьютеризировать этот этап ведения хронометража. Использование специальных программ учета времени усложнит процесс и накрепко привяжет вас к компьютеру. Основная часть записей в этом случае делается по памяти, информация теряется, а точность и правдивость данных хронометража резко снижаются.

Для того чтобы фиксировать все свои расходы времени, существуют несколько способов ведения его учета. Выберите тот, который кажется вам наиболее подходящим.

1-й способ. Самый простой – фиксируем начало и окончание любого дела (таблица 2.2). С него стоит начинать, когда еще не выработалась привычка записывать все расходы времени в течение дня.

2-й способ. Фиксируем не только начало и окончание любого дела, но и его продолжительность (таблица 2.3). Этот способ стоит применять, когда уже выработалась привычка останавливаться и анализировать свою деятельность в течение дня. К уже известной нам таблице 2.2 добавляем еще один столбец.

Таблица 2.2. Первый способ учета времени

Таблица 2.3. Второй способ учета времени

Таблица 2.4. Третий способ учета времени

Попробуем представить изложенные выше рассуждения в виде формул, которые помогут произвести необходимые расчеты с использованием данных хронометража.

Формула для подсчета времени, потраченного непродуктивно:

Формула для расчета коэффициента полезного использования времени:

Шаг 2. Выбираем показатели, которые будем отслеживать в следующем шаге техники хронометража.

Такими показателями могут быть:

• любой поглотитель времени, который удалось выявить в процессе ведения учета затрат времени;

• любое важное, полезное дело, на которое не хватает времени;

Таким образом, любая цель может быть переформулирована и является показателем для хронометража (таблица 2.5). Выбор показателей осуществляем, опираясь на данные хронометража, проведенного в течение первых нескольких дней.

Таблица 2.5. Переформулирование целей в показатели

Шаг 3. Отслеживание в динамике осуществляем с помощью графика. Для этого используем таблицу с данными, полученными в процессе ведения хронометража, и выбранные нами показатели. На основании этих данных строим график (рис. 2.3), позволяющий наглядно увидеть динамику происходящих изменений.

Аналогичным образом отслеживается динамика любого из показателей. Для большей наглядности можно совмещать на одном графике два из них.

Отслеживание поглотителя и важного, нужного дела, на которое не хватает времени Возьмем в качестве примера тот же самый поглотитель, как в предыдущем случае, а в качестве второго показателя выберем время, которое каждый день уделяется изучению английского языка. Теперь наш график будет выглядеть следующим образом (рис. 2.4). На рис. 2.4 видно, что если в первые дни на изучение английского языка было затрачено менее 20 мин., а на просмотр телевизионных программ – 80–120 мин., то к концу недели показатели изменились. Время на поглотитель сократилось до 45 мин., а высвобожденные резервы времени (1 ч. 15 мин.) были использованы для изучения английского языка.

2.4. Анализ личной эффективности. Классификация расходов времени

На основе данных, полученных с помощью хронометража, можно продумывать и выстраивать систему мер по устранению потерь времени и, следовательно, повышать свою личную эффективность.

Отмечать принадлежность конкретного дела к той или иной категории можно непосредственно при записи этого дела в течение дня, но, как правило, бывает удобнее отложить такой анализ на вечер, выделив специальное время для просмотра дневных записей.

При этом можно пользоваться электронными таблицами MS Excel для автоматического вычисления показателей и отслеживания их динамики за несколько дней. Анализируя ход дня, напротив каждого дела вы отмечаете буквами, галочками или карандашами разного цвета его принадлежность к тому или иному классу. Рядом можно добавлять свои комментарии. Здесь необходима личная включенность: каждая запись должна наводить на мысли о способах повышения эффективности, о том, какие меры можно предпринять для устранения временных потерь. Рассмотрим подробнее некоторые критерии классификации расходов времени.

Показатели, отражающие расходы времени на работы заданного типа

Сначала мы должны определить, какие параметры выполнения работ нам хотелось бы отследить, и сгруппировать их по определенным общим признакам.

Одна из самых древних классификаций такого рода была предложена древнеримским философом Луцием Сенекой, советовавшим делить время на:

• хорошо потраченное;

• дурно потраченное;

• потраченное на безделье.

[Закрыть] предлагает делить работы на следующие типы:

• основные (затраты времени на них хотелось бы увеличить);

• навязанные (затраты хотелось бы уменьшить);

• нейтральные (затраты хотелось бы сохранить неизменными).

Подобную классификацию можно применить к совершенно различным вопросам, на которые вы хотели бы получить ответы с помощью анализа.

Показатели, отражающие качество организации труда

Самые важные аспекты, отличающие ваш подход к управлению собственным временем, могут быть выражены в ответах на четыре вопроса:

1. Была ли необходимость выполнять работу самому?

2. Были ли оправданны затраты времени?

3. Было ли целесообразным выполнение работы?

4. Был ли сознательно определен временнόй интервал для выполнения работы?

Затем на основе этих аспектов можно сформулировать соответствующие критерии:

2. техника личной работы;

3. целеполагание, самоорганизация;

Для каждого критерия формируется относительный показатель (доля расходов времени в общей структуре расходов).

Данный способ оценки был предложен директором Института рационального использования времени в Гейдельберге Лотаром Зайвертом, который считает, что необходимо обращать внимание на те показатели, которые превышают 10 %, и вносить изменения в организацию соответствующего направления в системе личной работы.

Следует отметить, что под сознательностью определения временнόго интервала (четвертый вопрос) могут подразумеваться два различных показателя, отвечающих за разные действия при планировании:

• определение предположительной длительности работы – полезно для выработки навыка точного бюджетирования времени;

Рассмотрим на конкретном примере, как влияет введение определенной классификации на оптимизацию расходов времени (в данном случае – на дорогу), а в конечном итоге – на повышение личной эффективности.

Хронометраж рабочего времени — это процесс и результат замера временных затрат на выполнение сотрудником различных операций в течение его смены (рабочего дня). Его проведение и методы являются определяющими для получения четкой и достоверной картины, которая будет действительно полезной и поможет руководителю принять верные управленческие решения.

Полученный хронометраж может быть использован для оценки производительности сотрудников, выявления нарушений трудового распорядка и слабых мест в производственном процессе, а также для проверки эффективности ранее введенных распоряжений. Но для его реальной информативности должен либо строго соблюдаться процесс точного и непредвзятого сбора данных, либо — что более предпочтительно — должна быть применена современная автоматизация.

Автоматизированное построение хронометража

Точный и непрерывный сбор данных без отрыва от работы

Система Bitcop осуществляет непрерывный скрытый мониторинг деятельности сотрудников, отображая последовательность их действий с точностью до секунды. Ненавязчивое наблюдение и подробное фиксирование — залог получения четкой и достоверной картины для последующего анализа.

Результатом проведенного хронометража рабочего времени является описание последовательности действий (операций) сотрудника с указанием времени начала и времени окончания каждого действия. При этом точка окончания каждой операции должна являться точкой начала следующей (в пределах рабочего дня). Необходимо фиксировать все: регламентированный отдых, простои по производственным причинам и время, потраченное на решение личных (не предусмотренных трудовым договором) вопросов. Только так хронометраж рабочего дня сможет ответить на самые острые вопросы по оптимальному использованию оборудования, загрузке рабочих мощностей, продуктивности сотрудников и выявлению затрат рабочего времени, которые можно и нужно сократить для повышения производительности труда.

Методы получения хронометража рабочего дня

Для проведения хронометража может использоваться ручной или автоматический метод сбора информации. Ручной метод не требует вложений в автоматизированные системы фиксации данных и подходит для персонала, который не работает за компьютерами, но обладает рядом особенностей:

• Перед началом замеров должен быть выпущен приказ, в котором будут описаны цели и задачи предстоящего мониторинга, список проверяемых и проверяющих лиц, период и способ его проведения.
• Следует подготовить бланки для фиксации информации. Не нужно забывать, что они являются документами, поэтому помарки и исправления в них не приветствуются.
• Необходимо подобрать и проинструктировать лиц, которые будут проводить мониторинг. Желательно, чтобы в их роли выступали средние специалисты: новички не смогут уловить тонкости работы при смене операций, а умудренные опытом сотрудники способны вызвать негативный психологический эффект от наблюдения со стороны всезнающего человека, который подмечает малейшие недостатки.
• Данный метод скорее подходит для разового или периодического мониторинга. На постоянной и непрерывной основе его использовать невозможно.

Основные минусы ручного метода получения хронометража рабочего дня заключаются именно в факте присутствия наблюдателя. Он может не учесть и не отразить все действия сотрудника вследствии невнимательности или заинтересованности, заполнить бланки неточно (человеческий фактор). Кроме того, сотрудник, над которым осуществляется мониторинг, способен на протяжении этого периода действовать не так, как в привычных условиях, демонстрируя более высокую продуктивность, чем обычно, чтобы произвести положительное впечатление. В этом случае составленный хронометраж не позволит выявить реальные проседания в производительности, вовремя узнав о которых, руководитель мог бы принять верное управленческое решение. Наконец, это значительная психологическая нагрузка и отрыв от повседневного рабочего процесса как для наблюдателя, так и для наблюдаемого.

Как провести хронометраж автоматически?

Многие организации, заинтересованные в получении точной информации о производственном процессе сотрудников, работающих на персональных компьютерах, выбирают второй способ построения хронометража рабочего дня — автоматизированный мониторинг с использованием систем учета рабочего времени. Несмотря на первоначальные вложения во внедрение такой системы или в заключение договора на ее использование в облачном сервисе, автоматизированный мониторинг позволяет в скором времени окупить эти затраты за счет выявления и устранения слабых мест в производственном процессе. Если деятельность большинства сотрудников предприятия связана с персональным компьютером, а хронометраж желателен не периодический, а постоянный, то автоматизированная система — к примеру, Bitcop — станет оптимальным решением.

Плюсы автоматизированного подхода к построению хронометража рабочего дня:

• Более точное измерение временных интервалов;
• Независимость от наблюдателя (даже если сотрудники осведомлены о мониторинге, агент Bitcop никак не проявляет себя и не мешает повседневной работе);
• Значительно более подробные сведения о программном обеспечении, с которым ведется работа (при ручном построении хронометража часть запускаемых программ может быть не отражена в документе).

Все это позволяет получить больше информации о реальном ходе рабочего процесса и причинах простоев или недостаточно продуктивной работы. Графики и отчеты, формируемые Bitcop, могут быть сохранены в общепринятые форматы или распечатаны для визуального анализа и приобщения к документообороту организации. Внедрение постоянного мониторинга с построением хронометража и иных отчетов (которых в арсенале Bitcop немало) — это большой шаг к повышению эффективности рабочего процесса в целом.

Образец заполнения таблицы хронометража на примере Bitcop

Результатом проведенной фиксации действий сотрудника является документ (таблица, список или график) с их хронометражем и кратким описанием с момента начала рабочего дня и до его окончания. Установленная форма этого документа отсутствует, каждая организация вправе разработать и использовать тот шаблон, который будет наиболее полно отвечать ее потребностям. Логически необходимые поля в шаблоне — это время начала каждого этапа деятельности (одновременно являющееся временем окончания предыдущего этапа) и краткое описание этого этапа.

При визуальном мониторинге и ручном заполнении время может выставляться округленно и приблизительно, а сведения о действиях сотрудника могут быть скудны — особенно, если описывается работа за ПК (наблюдатель с малой долей вероятности станет отражать каждое посещение поисковой системы, проверку электронной почты и открытие файла). Таблица хронометража, которая автоматически заполняется посредством Bitcop в рамках построения отчета «Хронометраж рабочего дня», демонстрирует совсем другую картину. Проанализировав скриншот результатов отчета ниже, можно убедиться, что время указывается с точностью до секунды, а действия пользователя расписаны с высочайшей степенью детализации.

Система учета рабочего времени Bitcop подробно фиксирует, какие программы и в течение какого времени были запущены на рабочем месте сотрудника. Например, период, который при ручном заполнении табеля хронометража мог бы быть обозначен как «Работа с электронной почтой», система разбивает на сведения о заголовках принимаемых и отправляемых писем и об открытии вложений. В этой ситуации «замаскировать» факт личной переписки будет значительно сложнее.

Помимо табеля хронометража, Bitcop предоставляет еще целый ряд информативных отчетных форм, которые помогут быстро выявить те периоды, когда сотрудник не проявлял должной рабочей активности. Комплекс отчетов (для бесплатного ознакомления с ним нужно перейти на страницу регистрации) наглядно демонстрирует факты опозданий и ранних уходов, поиска личной информации в рабочее время, запуска нерегламентированных программ и периодов простоя в рабочем процессе. Указание приложений, которые были активны у пользователя в то или иное время, поможет, в частности, отнести факты его переработок к полезным или бесполезным (задержаться можно как для завершения срочного отчета, так и для скачивания фильма через корпоративный интернет-трафик).

Дополнительные опции в виде периодического сохранения скриншотов рабочего стола пользователя и экспресс-оповещений о выполнении им действия из перечня запрещенных позволит оперативно реагировать и предотвращать возможные негативные последствия для организации. Все эти возможности в совокупности предоставляют гораздо более качественную, подробную и достоверную информацию, нежели визуальное наблюдение в случае ручного составления хронометража рабочего дня. Поэтому автоматизированный мониторинг посредством Bitcop является предпочтительной основой для серьезного анализа бизнес-процессов и принятия решений по повышению производительности труда.

Такой ответ имеет погрешность 124%. Дело в самой человеческой природе и восприятии времени. Если быть точнее, то вы наверняка замечали, что время может тянуться по-разному, в зависимости от дела, которым вы занимаетесь. Например, соц.сети и сериалы могут показаться двадцатью минутами, когда на деле вы потратили на них 3 часа. А работа над каверзной и нежеланной задачей на работе может показаться целой бесконечностью, когда на самом деле вы потратили на нее 40 минут. Если копнуть еще глубже, то, на секундочку, а вы точно на работе на соцсети не отвлекались?

Вот тут мы и применяем хронометраж.

Кто такой Хронометраж?

Хронометраж это когда вы записываете все свои дела и затраченное на них время по минутам. Будем знакомы!

— Сходил в магазин — 10 минут

— Позвонил Васе, пообщались про проигрыш нашей сборной по хоккею — 20 минут

— Завтракал 15 минут

— Смотрел Youtube, пока собирался на работу — 50 минут

— Поработал над статье в блог — 40 минут

Даже если вы будете записывать ваш хронометраж с погрешностью на 5 минут, данные все равно будут очень полезны.

Как долго этим заниматься?

Кто-то занимается этим всю жизнь. Но обычной недели будет достаточно чтобы понять на что вы тратите лишнее время.

Вы будете удивлены количеством времени, которое тратите впустую.

В результате часто можно понять, например, что выходить по выходным и оставаться работать сверхурочно вам приходится из-за того, что реально работой вы занимаетесь только 2-3 часа в день. Теперь вы знаете свои слабые места и можете над ними работать.

Примеры

Это — Вася. Он рос в большой семье с тремя братьями и сестрой. Родители много времени проводили на работе, чтобы прокормить семью. Вася средний ребенок, поэтому ему всегда приходилось маневрировать. И работать по 10 часов в день 6 дней в неделю Вася считает естественным. Хотя и сам этим не очень доволен, так как свободного времени остается мало.

Василий записывал хронометраж в течении трех рабочих дней, а потом забросил. И так времени не хватает, а еще и это. На выходных, он копался в телефоне и случайно наткнулся на свои заметки. Ему стало интересно. И. О, чудо! Он заметил, что его слабое место это разговоры по телефону.

Что делать Васе?

Всем своим друзьям и партнерам нужно объявить, что предпочтительный способ связи — это электронная почта.

Когда же звонок всё-таки необходим, то, как минимум, он будет запланированным. Это значит, что Вася заранее может подготовить список пунктов, которые необходимо обсудить и вычеркивать их по мере готовности. Кроме того, необходимо учиться быть кратким. Делать это намного проще, когда разговор планируется заранее. А когда все пункты в списке закончились — разговор закончен.

Интересно, как потратит Василий появившиеся из неоткуда два дополнительных часа в день.

Ксюша

Ксюша работает не покладая рук, но времени почему-то все еще не хватает. Ксюше даже пришлось сократить свой обеденный перерыв на 30 минут. Недавно Ксюше сделали предложение. Теперь нужны средства на свадьбу, и Ксюша готова работать без выходных, лишь бы сделать максимально много работы и получить больше денег.

Ксения — девушка настойчивая, поэтому решила изучать тайм-менеджмент. И начала она с хронометража. Проведя неделю записей, она выясняла в чем ее проблема.

Дело в том, что подружки очень рады событию в жизни Ксении и постоянно скидывали ей места для свадьбы и другие свадебные финтифлюшки. Сами по себе, уведомления не забирают много времени. Но что-же с ними не так?

По ощущениям Ксюши она тратит не больше 3 минут на отвлечение. На практике же выяснялось, что 2 часа 43 минуты в день она тратит на уведомления. Кроме того, было замечено что аналогичные задачи в случае получения уведомления выполняются, в среднем, на 20 минут дольше, не считая времени затраченного на социальные сети.

Во-первых, постоянные уведомления сбивают концентрацию, а значит на задачу времени тратится больше чем действительно нужно. А во-вторых, после каждого уведомления Ксюша заходит посмотреть, что ей скинули, потом еще полистать пару постов в ленте, отписаться подружкам и вернуться к работе.

Что делать Ксюше?

Решение на поверхности. На время работы отключать все уведомления в социальных сетей, и отвечать на них только в полноценный обеденный перерыв или после работы.

Поздравляем с предстоящей свадьбой!

Артем

Артем предприниматель. Свое свободное время он любит тратить с друзьями. Вдвойне приятней, если это проходит в ресторане, ведь поесть Артем тоже очень любит. Одна проблема только у Артемия, времени не хватает. Встречи постоянно, дела-дела. Хотелось бы больше свободного времени, но не работая бизнес не сделаешь.

Артем тоже начал заниматься Хронометражем, но со временем не густо. То просто забывал из-за срочных дел, иногда со встречи на встречу. Записав с перебоями 5 дней Артем сел однажды ночью и удивился.

Так как своего офиса у Артема нет, вроде и не нужен, то он каждый день ездил на встречи на своем автомобиле. Затраты на это конечно были заложены. Обычно встречи проходили на нейтральной территории. Например, в кафе.

Вот и получается, что четыре из двенадцати рабочих часов Артем тратит на дорогу. А еще два часа на пустые разговоры в кафе. Атмосфера распологает.

Что делать Артему?

Прикинув все, Артем понял, что каждая встреча обходится ему, в среднем, в 300 рублей. В день он проводит четыре-пять встреч. Плюс транспортные расходы 15000 рублей в месяц.

Итого, только на встречи, Артем тратит в месяц лишних 180 часов и 51 тысячу рублей. Он принял решение, что выгоднее снимать офис и приглашать всех клиентов к себе. Таким образом встречи будут больше по-делу, а не про покушать, и в день он сможет проводить на две встречи в день больше. Но Артемий пошел дальше и нанял себе секретаря, которого просит раз в месяц предоставлять отчеты по потраченному им времени. Теперь Артем точно знает, как непродуктивен он был раньше. А ведь это только одна и самая простая методика тайм-менеджмента.

Что использовать для Хронометржа?

Вариант 1. Ручку, записную книжку и часы.

Вариант 2. Диктофон

Вариант 3. Различные календари

Вариант 4. Приложение Weeek.

Оно идеально не только для командного планирования и управления проектами, но и для личных дел. Когда вы только регистрируетесь, первое, что вы видите — это личный календарь с возможностью записей, установкой даты и времени задач и их продолжительностью. И это не спроста. Кстати, это так же удобно для планирования предстоящих дел.

Читайте также:

  

• Неврозы и психозы кратко

  

• Колизей интересные факты кратко

  

• Средний класс это кратко

  

• Видовой иммунитет это кратко

  

• Юридический прецедент достоинства и недостатки кратко

1. Хронометраж: цели, проведение, анализ результатов

1.Назначение, характеристика хронометража как
метода изучения затрат рабочего времени.
2. Цели и задачи хронометража
3.Технология проведения хронометража
4. Обработка и анализ результатов хронометража

2. Хронометраж

Хронометраж — метод изучения затрат рабочего времени
многократно повторяющихся ручных и машинно-ручных
элементов операций путем их измерения.
Используется (в основном) в крупносерийном и массовом
производствах для установления норм, и проверки норм
установленных расчетным путем.
Объектом исследования является операция, а его целью —
установление основного и вспомогательного времени или
затрат времени на отдельные трудовые приемы.

3. Хронометраж

Хронометраж представляет собой инструмент, который
можно использовать для самых различных целей.
Основное предназначение хронометража — это изучение
величины оперативного времени рабочего, его анализ и
принятие мер по его увеличению.
Кроме этого Хронометраж используют для :
• Установление норм труда (в т.ч. Тпз, Тобс, ,Тв, Тотл)
•Изучение опыта лучших сотрудников (передовых приемов и
методов труда).
• Выявление причин невыполнения норм.

4. Хронометраж

Хронометраж бывает сплошным и выборочным.
При сплошном хронометраже его объектом являются все
элементы оперативного времени,
а при выборочном — измеряются отдельные элементы
оперативного времени или технологической операции.
Процесс хронометража включает в себя три этапа:
— подготовку к наблюдению;
— хронометрирование;
— анализ полученных данных.

5. Выбор объекта изучения затрат рабочего времени

Хронометрировать следует работы, выполняемые
передовыми рабочими, имеющими соответствующую
квалификацию, необходимый стаж и навыки и
выполняющими отдельные приёмы работы с устойчивыми
затратами времени.
До производства замеров следует совместно с рабочим и
мастером проанализировать выполнение работы рабочим,
устранить всякие лишние и неправильные приемы и
движения, организовать, где это возможно, работу двумя
руками и перекрытие ручных приемов между собой и с
машинной работой, обеспечив, таким образом,
рациональное построение операции.

6. Требования к условиям наблюдения

Проведение хронометража очень сильно зависит как от вида
исследуемых рабочих заданий, так и от цели
исследования.
Так, если определяемое по результатам хронометража
запланированное время должно быть использовано в
системе оплаты труда, то требования к проведению
хронометража будут отличаться от случая, когда данные
времени определяются с целью расчета уровня загрузки
средств производства.
Также важно учитывать частоту использования получаемых
данных (одно- или многократно).

7. Правила и требования при проведении хронометража

1. Наблюдатель должен быть достаточно
квалифицированным, чтобы уметь разделить и описать
процесс.
2. Он также должен владеть техникой хронометража и
уметь оценить степень результативности.
3. Следует избегать дискуссий с теми лицами, за которыми
ведется наблюдение.
4. Необходимо информировать руководство
производственных служб и наблюдаемого о проведении
хронометража.
5. Лист хронометража является документом, надо
использовать бланки, избегать исправлений.

8. Этапы проведения хронометража

1. Определение целей проведения Х-жа (определение вида,
адекватного поставленным целям).
• Подготовка бланков наблюдения.
• Подготовка (инструктаж и обучение) наблюдателей.
• Планирование времени проведения х-жа, согласование его
с заинтересованными лицами.
• Информирование персонала о предполагаемом
исследовании, разъяснение целей и последствий х-жа.
• Собственно проведение х-жа.
• Обработка результатов.
• Анализ результатов и выработка решений (или
рекомендаций).
2. От тщательности подготовки во многом зависят полученные
результаты.

9. Этап подготовки к проведению хронометража

Подготовка к наблюдению состоит:
— из выбора рабочего места для хронометрирования;
— расчленения операции на составляющие элементы
(переходы, приемы);
— определение фиксажных точек элементов операции, т.е.
моментов времени, указывающих на начало элемента
операции (начальная фиксажная точка) и конец его
(конечная фиксажная точка);
— установление важнейших факторов, влияющих на
продолжительность каждого элемента;
— установление необходимого количества замеров;
— подготовка документации.

10. Техника наблюдения (измерения)

Каждый этап процесса измерений имеет начальное и конечное
события.
Конечное событие измеряемого этапа является, одновременно,
начальным событием следующего этапа (элемента процесса).
Конечное событие этапа процесса задается концом последнего
элемента процесса (например, отпустить закрепленную деталь).
Моментом измерения времени всегда является заключительное
действие этапа процесса.
Хронометраж можно проводить по текущему времени над всеми
элементами рабочего процесса, а также выборочно путём замеров
продолжительности отдельных элементов.
При хронометраже по текущему времени минимальная
длительность отдельных замеров времени во избежание ошибок
наблюдателя не должна быть менее 3 сек.

11. Техника наблюдения (измерения)

До начала хронометража необходимо:
1.
заполнить лицевую сторону хронокарты
соответствующими сведениями
2.
разложить операцию на элементы, установить их
последовательность, определить фиксажные точки (под
фиксажными точками понимаются признаки, определяющие
момент окончания одного элемента операции и начала
следующего — смежного) и занести наименования элементов
и фиксажных точек в хронокарту на оборотной её стороне.
К замерам времени приступают только при полной
уверенности в установившемся темпе работы и ведут их
с точным соблюдением установленных фиксажных точек.

12. Определение количества наблюдения (измерения)

В зависимости от продолжительности
элементов операций требуется следующее
количество наблюдений
Продолжительность
в мин
<2
2 — 10
11 — 20
21 — 40
> 40
Количество
наблюдений
20
15
10
5
3
Результаты индивидуального хронометража по
наблюдению за работой одного рабочего в
серийном и массовом производствах заносятся в
хронокарту.

13. Обработка результатов наблюдения

Обработка результатов хронометражных наблюдений
включает:
1.
определение продолжительности каждого элемента
операции путём вычитания из текущего времени окончания
данного элемента времени окончания предыдущего
элемента
2.
анализ качества хронометражных рядов и
исключение дефектных замеров;
Дефектными считаются явно неточные и ошибочные записи
замеров времени. При большом числе дефектных замеров
необходимо провести повторное наблюдение.
3.
определение средней (арифметической)
продолжительности годных замеров (хроноряда).

14. Обработка результатов наблюдения

При проведении наблюдений в крупносерийном и массовом
производстве необходимо проверять устойчивость хронорядов,
которая определяется отношением:
Kу = tmax / tmin ,
Здесь Kу — коэффициент устойчивости;
tmax — наибольшая продолжительность элемента операции в
хроноряде;
tmin — наименьшая продолжительность того же элемента.
Для станочных операций принимаются следующие величины
нормальных коэффициентов Kу для приёмов
продолжительностью:
до 6 сек. — Ку = 2,
до 18 сек Ку = 1.5 ,
свыше 18 сек. Kу = 1.3.

15. Обработка результатов наблюдения

Время t продолжительности операции или ее отдельных
частей определяется как среднеарифметическая хроноряда:
где ti — время i-го замера;
n — число замеров.

16. Анализ результатов наблюдения

На основании обработки и анализа результатов
хронометражных наблюдений определяются рациональный
состав и последовательность элементов операции, а также
нормальная их продолжительность.
При индивидуальном хронометраже в единичном и
мелкосерийном производствах элементы операций
записываются в последовательном порядке в процессе
наблюдений, так как заранее установить их
последовательность невозможно.

Хронометраж — это измерение времени с точностью до секунды, миллисекунды, наносекунды и т. д. В настоящее время мы имеем множество автоматических устройств, предназначенных для измерения времени, таких как компьютеры, смартфоны, наручные часы и другие. Однако, иногда необходим точный и многократный ручной хронометраж.

Ручной хронометраж может быть использован во многих сферах, таких как спортивные соревнования, астрономические наблюдения, физические эксперименты, музыкальные выступления и т. д. Этот метод можно использовать также для проверки реакции человека на определенные сигналы или задачи.

В данной статье мы рассмотрим различные способы ручного хронометража и как правильно использовать их. Мы подробно остановимся на том, как правильно считать время и какие факторы влияют на точность измерения времени. Через примеры мы объясним, как настроить и использовать таймер, стоп-ватч и многие другие инструменты для получения более точных и надежных результатов.

Определение ручного хронометража

Ручной хронометраж — это метод измерения времени, который включает в себя использование специального прибора — секундомера или стоп-часов. В отличие от электронного хронометра, который использует электронику для измерения времени, ручной хронометр может быть создан исключительно механическим способом.

С точки зрения использования, ручной хронометраж может быть полезен для многих задач, требующих точности измерения времени, таких как проведение спортивных мероприятий, тестирование реакции или расчет времени выполнения заданий. Он также может быть использован для обучения, помогая студентам лучше понять и запомнить отрезки времени, которые можно измерить.

Ручной хронометраж, хотя и не всегда представляет новейшие технологии, все еще широко используется во многих областях, где требуется точное измерение времени. С его помощью можно получить точные результаты, которые не подвержены возможным ошибкам, связанным с электроникой.

История возникновения ручного хронометража

Хронометрия – это наука о измерении времени. ЕГиптяне, древнегреческие математики, исследователи Китая, Европы 15-16 веков – все они занимались измерением времени, но только в 17 веке появился первый циферблат, который стал использоваться для измерения времени.

Одним из первых ручных хронометров был так называемый «карманный часы», известный также как «глазуньи». Этот часы был изобретен в начале 16 века.

Однако настоящий прорыв в индустрии хронометров произошел в 18 веке. Именно тогда были изобретены более точные часы – морские хронометры. Они пригодились для навигации в морских путешествиях.

В 19 веке хронометрия стала промышленностью благодаря Группе хронометрографических комиссий, созданной в Российской Империи. После этого, в начале 20 века, в хронометрии начали применяться электрические часы, которые стали популярнее ручных.

Где применяется ручной хронометраж

Ручной хронометраж широко применяется в спортивных соревнованиях, где время является одним из главных критериев результатов. Например, это может быть легкая атлетика, плавание, автоспорт, шахматы, гимнастика и многие другие.

Также ручной хронометраж используется в медицине для измерения времени дыхания, сердечных сокращений, а также продолжительности выполнения определенных медицинских процедур.

В научных исследованиях также может применяться ручной хронометраж для измерения времени реакции на определенные стимулы или для точного измерения продолжительности определенных процессов или событий.

Кроме того, ручной хронометраж используется в различных производственных процессах для контроля времени выполнения определенных операций или для определения продолжительности определенных циклов производства.

В целом, ручной хронометраж может применяться в любой ситуации, где необходимо точно измерить время, не обойтись без профессионального оборудования и где главным критерием успеха является продолжительность выполнения задачи.

Принципы работы и особенности использования ручного хронометра

Ручной хронометр — это простой и удобный инструмент для измерения времени, который часто используется в спорте или в кулинарии. Его принцип работы заключается в использовании механизма, который заставляет стрелки двигаться по циферблату, показывая, сколько времени прошло.

Одним из основных преимуществ ручного хронометра является его точность. В отличие от электронных часов, механический механизм не зависит от электронных компонентов, и может работать даже при отсутствии электричества. Также, ручной хронометр часто используется для измерения длительности каких-либо процессов, который могут быть обусловлены интервалами во времени.

При использовании ручного хронометра важно отслеживать, что заранее нажато кнопку, которая запускает механизм, чтобы измерить время. Когда время прошло, необходимо нажать кнопку еще раз, чтобы остановить международный времясекундомер. Некоторые ручные хронометры имеют дополнительные функции, такие как возможность прервать отсчет без остановки текущих значений времени или минутного хронографа.

Часто ручные хронометры классифицируются по своим возможностям. Некоторые модели могут показывать только время, в то время как другие могут иметь дополнительные возможности, такие как измерение времени тайм-аутов или возврат к отметке времени. Кроме того, грамотно использование ручного хронометра требует практики и опыта, чтобы оценить скорость и точность его работы.

Виды ручных хронометров

Секундомеры — это самые распространенные ручные хронометры. Они предназначены для измерения времени в секундах. В основе секундомера находится калибр, который отвечает за точность и надежность измерений.

Хронографы — это секундомеры, которые также имеют дополнительные функции, например, измерение времени в минутах и часах, а также секундомер с отсчетом до сотых секунды. Хронографы были созданы для работы во время событий, где необходимо записывать точное время еще и в других единицах измерения.

Хронометры — это наиболее точные ручные инструменты для измерения времени. Хронометры используются в мореплавании, космических и авиационных операциях. Их точность может достигать несколько секунд за год.

Пульсометры — это ручные хронометры, которые используются для замера пульса. Они представляют собой скорость, с которой кровь течет через капилляры, и, следовательно, частоту сердечных сокращений.

Таймеры — это ручные хронометры, позволяющие установить заданный временной интервал. Таймер может использоваться в домашних условиях для контроля времени приготовления блюд, а также в спорте для контроля времени различных фаз тренировки.

Плюсы и минусы ручного хронометража

Плюсы:

• Простота использования — для измерения времени не нужно специального оборудования или программного обеспечения.
• Более точный результат — ручной хронометраж позволяет измерять время с точностью до сотых долей секунды, что может быть важно в некоторых случаях.
• Низкая стоимость — в отличие от электронных таймеров и компьютерных программ для хронометража, ручные секундомеры и таймеры доступны по низким ценам.
• Более надежный — в случае проблем с электричеством или программными ошибками ручной хронометраж не подвержен сбоям, которые могут повлиять на точность измерений.

Минусы:

• Менее удобный — ручной хронометраж может быть неудобным в использовании, особенно если требуется измерять время на длительном промежутке или без остановки.
• Требует мастерства — чтобы получить точный результат, необходимо тренироваться и грамотно использовать ручной секундомер или таймер.
• Ограниченность функционала — ручной хронометраж не позволяет использовать различные режимы работы, которые могут быть полезны в некоторых случаях (например, интервальный таймер).

В целом, ручной хронометраж является удобным и доступным инструментом для измерения времени, однако его использование может быть ограничено в каких-то направлениях. Выбор таймера зависит от сферы применения и личных предпочтений пользователя.

Вопрос-ответ

Что такое ручной хронометраж?

Ручной хронометраж — это процесс определения временных интервалов с помощью обычных, аналоговых секундомеров. Это означает, что каждый интервал времени измеряется вручную без использования электронных или автоматических средств. Ручной хронометраж использовался раньше и сейчас применяется в некоторых областях, где высокая точность измерений не является главным критерием, например в спорте или при измерении времени выполнения различных задач.

В каких областях ручной хронометраж может быть полезен?

Ручной хронометраж может быть полезен в областях, где не требуется высокая точность измерений, но важен экономически выигрышный подход. Например, в малых предприятиях, где необходимо определить затраты времени на выполнение работ, а также в спорте, где необходимо измерить время выполнения тренировки или периода, когда спортсмен находится на поле.

Каковы основные преимущества ручного хронометража по сравнению с автоматизированными методами?

Основные преимущества ручного хронометража — это его простота и экономическая выгода. В отличие от автоматизированных методов, для использования которых необходимо приобрести дорогостоящее оборудование, ручной хронометраж может быть выполнен с помощью обычных, аналоговых секундомеров. Кроме того, ручной хронометраж гораздо более гибок, чем автоматизированные методы, что делает его более удобным в использовании во многих ситуациях.

Хронометраж рабочего времени — это процесс и результат замера временных затрат на выполнение сотрудником различных операций
в течение его смены (рабочего дня). Его проведение и методы являются определяющими для получения четкой и достоверной картины, которая будет
действительно полезной и поможет руководителю принять верные управленческие решения.

Полученный хронометраж может быть использован для оценки производительности сотрудников, выявления нарушений трудового распорядка и слабых мест
в производственном процессе, а также для проверки эффективности ранее введенных распоряжений. Но для его реальной информативности должен либо
строго соблюдаться процесс точного и непредвзятого сбора данных, либо — что более предпочтительно — должна быть применена современная автоматизация.

Результатом проведенного хронометража рабочего времени является описание последовательности действий (операций) сотрудника с указанием времени
начала и времени окончания каждого действия. При этом точка окончания каждой операции должна являться точкой начала следующей (в пределах рабочего
дня). Необходимо фиксировать все: регламентированный отдых, простои по производственным причинам и время, потраченное на решение личных (не
предусмотренных трудовым договором) вопросов. Только так хронометраж рабочего дня сможет ответить на самые острые вопросы по оптимальному использованию
оборудования, загрузке рабочих мощностей, продуктивности сотрудников и выявлению затрат рабочего времени, которые можно и нужно сократить для
повышения производительности труда.

Методы получения хронометража рабочего дня

Для проведения хронометража может использоваться ручной или автоматический метод сбора информации. Ручной метод не требует вложений в автоматизированные
системы фиксации данных и подходит для персонала, который не работает за компьютерами, но обладает рядом особенностей:

• Перед началом замеров должен быть выпущен приказ, в котором будут описаны цели и
  задачи предстоящего мониторинга, список проверяемых и проверяющих лиц, период и способ его проведения.
• Следует подготовить бланки для фиксации информации. Не нужно забывать, что они являются
  документами, поэтому помарки и исправления в них не приветствуются.
• Необходимо подобрать и проинструктировать лиц, которые будут проводить мониторинг.
  Желательно, чтобы в их роли выступали средние специалисты: новички не смогут уловить тонкости работы при смене операций, а умудренные опытом
  сотрудники способны вызвать негативный психологический эффект от наблюдения со стороны всезнающего человека, который подмечает малейшие недостатки.
• Данный метод скорее подходит для разового или периодического мониторинга. На постоянной
  и непрерывной основе его использовать невозможно.

Основные минусы ручного метода получения хронометража рабочего дня заключаются именно в факте присутствия наблюдателя. Он может
не учесть и не отразить все действия сотрудника вследствии невнимательности или заинтересованности, заполнить бланки неточно (человеческий фактор).
Кроме того, сотрудник, над которым осуществляется мониторинг, способен на протяжении этого периода действовать не так, как в привычных условиях,
демонстрируя более высокую продуктивность, чем обычно, чтобы произвести положительное впечатление. В этом случае составленный хронометраж не
позволит выявить реальные проседания в производительности, вовремя узнав о которых, руководитель мог бы принять верное управленческое решение.
Наконец, это значительная психологическая нагрузка и отрыв от повседневного рабочего процесса как для наблюдателя, так и для наблюдаемого.

Как провести хронометраж автоматически?

Многие организации, заинтересованные в получении точной информации о производственном процессе сотрудников, работающих на персональных компьютерах,
выбирают второй способ построения хронометража рабочего дня — автоматизированный мониторинг с использованием систем учета рабочего времени.
Несмотря на первоначальные вложения во внедрение такой системы или в заключение договора на ее использование в облачном сервисе, автоматизированный
мониторинг позволяет в скором времени окупить эти затраты за счет выявления и устранения слабых мест в производственном процессе. Если деятельность
большинства сотрудников предприятия связана с персональным компьютером, а хронометраж желателен не периодический, а постоянный, то автоматизированная
система — к примеру, Bitcop — станет оптимальным решением.

Плюсы автоматизированного подхода к построению хронометража рабочего дня:

• Более точное измерение временных интервалов;
• Независимость от наблюдателя (даже если сотрудники осведомлены о мониторинге, агент
  Bitcop никак не проявляет себя и не мешает повседневной работе);
• Значительно более подробные сведения о программном обеспечении, с которым ведется
  работа (при ручном построении хронометража часть запускаемых программ может быть не отражена в документе).

Все это позволяет получить больше информации о реальном ходе рабочего
процесса и причинах простоев или недостаточно продуктивной работы. Графики и отчеты, формируемые Bitcop, могут быть сохранены в общепринятые
форматы или распечатаны для визуального анализа и приобщения к документообороту организации. Внедрение постоянного мониторинга с построением
хронометража и иных отчетов (которых в арсенале Bitcop немало) — это большой шаг к повышению эффективности рабочего процесса в целом.

Образец заполнения таблицы хронометража на примере Bitcop

Результатом проведенной фиксации действий сотрудника является документ (таблица, список или график) с их хронометражем и кратким описанием с
момента начала рабочего дня и до его окончания. Установленная форма этого документа отсутствует, каждая организация вправе разработать и использовать
тот шаблон, который будет наиболее полно отвечать ее потребностям. Логически необходимые поля в шаблоне — это время начала каждого этапа деятельности
(одновременно являющееся временем окончания предыдущего этапа) и краткое описание этого этапа.

При визуальном мониторинге и ручном заполнении время может выставляться округленно и приблизительно, а сведения о действиях сотрудника могут
быть скудны — особенно, если описывается работа за ПК (наблюдатель с малой долей вероятности станет отражать каждое посещение поисковой системы,
проверку электронной почты и открытие файла). Таблица хронометража, которая автоматически заполняется посредством Bitcop в рамках построения
отчета «Хронометраж рабочего дня», демонстрирует совсем другую картину. Проанализировав скриншот результатов отчета ниже, можно
убедиться, что время указывается с точностью до секунды, а действия пользователя расписаны с высочайшей степенью детализации.

Система учета рабочего времени Bitcop подробно фиксирует, какие программы и в течение какого времени были запущены на рабочем месте сотрудника.
Например, период, который при ручном заполнении табеля хронометража мог бы быть обозначен как «Работа с электронной почтой», система
разбивает на сведения о заголовках принимаемых и отправляемых писем и об открытии вложений. В этой ситуации «замаскировать» факт
личной переписки будет значительно сложнее.

Помимо табеля хронометража, Bitcop предоставляет еще целый ряд информативных отчетных форм, которые помогут быстро выявить те периоды, когда
сотрудник не проявлял должной рабочей активности. Комплекс отчетов (для бесплатного ознакомления с ним нужно перейти на страницу регистрации) наглядно демонстрирует факты опозданий и ранних уходов, поиска личной информации в рабочее время,
запуска нерегламентированных программ и периодов простоя в рабочем процессе. Указание приложений, которые были активны у пользователя в то или
иное время, поможет, в частности, отнести факты его переработок к полезным или бесполезным (задержаться можно как для завершения срочного отчета,
так и для скачивания фильма через корпоративный интернет-трафик).

Дополнительные опции в виде периодического сохранения скриншотов рабочего стола пользователя и экспресс-оповещений о выполнении им действия
из перечня запрещенных позволит оперативно реагировать и предотвращать возможные негативные последствия для организации. Все эти возможности
в совокупности предоставляют гораздо более качественную, подробную и достоверную информацию, нежели визуальное наблюдение в случае ручного составления
хронометража рабочего дня. Поэтому автоматизированный мониторинг посредством Bitcop является предпочтительной основой для серьезного анализа
бизнес-процессов и принятия решений по повышению производительности труда.