Пользователи продолжают жаловаться на некорректную работу сервисов ведомства, на сбои и отказы. Причем жалобы разные: одни не могут получить выписку, у других не открывается кадастровая карта, третьи вообще не могут зайти на сайт.
В декабре 2022-го сотрудники Росреестра объясняли перебои в работе переходом на отечественные сертификаты безопасности, обещали после Нового года наладить. И ушли на каникулы. Наладить не получилось.
Яндекс в помощь
Редакция NSP провела экспресс-опрос среди своих подписчиков в телеграм-канале: «Сталкивались ли вы после 9 января с проблемами в работе сервисов Росреестра?» Больше половины ответили: «Да». Но это слишком небольшая выборка. Тогда мы обзвонили десяток знакомых, которые постоянно пользуются этими сервисами по работе: риелторов, оценщиков, кадастровых инженеров. Самый частый ответ: «Получается через раз». У некоторых не получается вовсе. «Не грузится подложка кадастровой карты, все сертификаты установили, сколько ни пробовали – отображается только текст…» Один из специалистов отметил: похоже, трудности сконцентрированы вокруг работы личного кабинета.
Но как оценить масштаб проблемы? Мы, конечно, написали запрос в Москву, в центральный офис: насколько увеличилось количество запросов и обращений в техподдержку? Но что-то на быстрый и конкретный ответ не рассчитываем. На помощь пришел Яндекс – сервис, который фиксирует количество запросов. Докладываем результаты.
В первом полугодии 2022-го фразу «Не работает сайт Росреестра» пользователи забивали в поисковик в среднем 85 раз в неделю. Во втором полугодии – 114 запросов в неделю. Такая частота сохранялась до 12 декабря, когда случился переход на местные сертификаты и резкий скачок: 798 запросов с 12 по 18 декабря и 382 – с 19 по 25 декабря. После праздников картина не изменилась: с 9 по 15 января – 650 запросов «не работает сайт Росреестра». В 7,6 раза чаще, чем в начале года. На столичный регион приходится 30% таких обращений, на Петербург и Ленобласть – 10%. Можно сетовать на «криворуких» и «технически неграмотных» пользователей, но ведь они и год назад были не более квалифицированными, чем сейчас?
Попробуем варианты. По словосочетанию «не работает Росреестр»: 682 в неделю – первое полугодие, 1300 – второе. И 2244 за первую рабочую неделю января (с 11-го по 17-е). И также отмечены «пиковые» недели имени сертификатов: в ноябре, с 7-го по 13-е – 4707 запросов, с 14-го по 20-е – 5294.
Запрос «Не работает кадастровая карта»: картина более ровная, но менее утешительная. В среднем по 195–197 запросов в неделю, с пиком в январе – начале февраля 2022-го до 1005. Потом снова ровно, и снова выброс: в сентябре – 924 и в январе 2023-го – 597 за последнюю неделю. Капризы кадастровой карты неприятны (особенно для оценщиков и кадастровых инженеров), но напрямую на сделки все же не влияют. В отличие от сервисов с выписками из ЕГРН и проведением платежей.
«У вас вся страница белая!»
Записи пользователей сайта «не-работает-сегодня.рф»:
«11 января. Приморский край. При попытке доступа к сайту пустая белая страница! Причем некоторым ПК каким-то образом удается получить доступ! Ладно, если бы развлекательный ресурс, а ведь нужен для работы кадастровых инженеров! И достучаться ни до кого невозможно!»
«17 января Пермь. Сайт не работает: NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID»
«17 января. Нижний Новгород. «Вход в сервис ФГИС ЕГРН происходит, но при осуществлении поиска объекта выходит следующее сообщение: «Не удалось получить доступ к информационному ресурсу». Нет возможности заказать выписки ЕГРН!»
Типичный диалог в официальной группе Росреестра «ВКонтакте»:
Федор: «С 16.01.23 не работает ФГИС ЕГРН: «Не удалось получить доступ к информационному ресурсу». Сертификаты установлены. В личный кабинет доступ есть. Браузеры Мозила и Хром».
Росреестр: «Для решения Вашего вопроса направьте обращение в техническую поддержку».
Федор: «Отправил, сколько ждать ответа?»
Росреестр: «Срок рассмотрения обращений согласно 59-ФЗ – до 30 дней…»
Еще из диалогов последних дней, источник тот же.
Юлия: «Установлены все сертификаты, но страница белая».
Евгений: «Кто-нибудь в курсе, почему поисковые базы лежат?»
Ирина: «ФГИС сегодня планирует работать или как?»
Опять Евгений: «Все выписки, заказанные через ФГИС, подсвечены надписью: «Не найден зарегистрированный в RDC запрос».
Елена: «30 ноября был отправлен пакет документов на регистрацию дома с землей (номер заявки). Заявка должна была быть исполнена до 8 декабря, что не было сделано. Вашими же сотрудниками было рекомендовано отозвать заявку и переподать документы. В результате 27 декабря была подана заявка на Прекращение осуществления кадастрового учета и возврат документов (номер заявки). На данный момент не выполнена и эта заявка, а сотрудники МФЦ заявляют, что не знают, где документы. В сделке несовершеннолетний ребенок…»
Иван: «Не проходит регистрация межевания земельного участка из-за технических проблем в Росреестре, сотрудники по телефону не могут сказать, сколько это займёт времени, даже примерно».
Эдуард: «Установил все сертификаты, всё перезагрузил – в Хроме не работает! Скачал Атом — в нем тоже ничего не открывается!»
Сергей: «Невозможно попасть в Росреестр для снятия ипотеки. Либо бесконечная авторизация, либо ошибка 504».
Единственное содержательное объяснение от имени ведомства – от 13 января (в «личке» один из клиентов опубликовал перепост): «Уважаемый Заявитель! На Ваш запрос (номер) от 11 января
сообщаем следующее. В настоящее время наблюдаются проблемы при авторизации посредством
ЕСИА (единая система идентификации. – NSP) в ЛК Росреестра. При скачивании
исходящих документов увеличивается время загрузки страниц в ЛК и возникают
ошибки следующего вида: «не удалось загрузить справочник», «не удалось
получить список объектов недвижимости», «не удалось загрузить ключ доступа
пользователя» и т. д. Указанные проблемы вызваны временным техническим
сбоем. В настоящее время техническими специалистами проводятся мероприятия по
его устранению. Возобновление работы ЛК Росреестра ожидается в ближайшее время
(в течение суток). Приносим извинения за доставленные неудобства».
Как видим, ни через сутки, ни через трое проблемы так и не решились.
В диалогах с обозленными пользователями админы группы ВК все чаще используют два универсальных варианта. Или просят перейти в «личку» (уводя эмоции из паблика), или советуют обратиться в техподдержку.
Код ошибки в формате 5хх говорит о том, что на стороне сервера есть проблема: сервер не может обработать запрос от клиента. Клиентом в данном случае выступает браузер.
Ошибка 504 Gateway Time Out возникает, когда в заданный промежуток времени сервер не получает ответ от другого сервера, при этом другой сервер выполняет роль прокси или шлюза.
Ошибка 504 что значит
Какие еще бывают варианты отображения ошибки:
- HTTP Error 504,
- Gateway Timeout Error,
- HTTP Error 504 – Gateway Timeout,
- 504 Gateway Timeout nginx,
- 504 Gateway Time-out – The server didn’t respond in time,
- Ошибка 504 Время ответа сервера истекло,
- Время ожидания шлюза (504),
- Ошибка тайм-аута шлюза,
- HTTP 504,
- 504 Ошибка.
В этой статье мы расскажем, как устранить код ошибки 504.
Как исправить ошибку 504 посетителю сайта
Итак, вы перешли на сайт, но вместо веб-страницы видите сообщение с кодом 504.
Что такое тайм аут шлюза
Проблема может быть как со стороны сайта, так и со стороны устройства, например настроек браузера.
Чтобы убедиться в том, что настройки браузера в порядке:
1) Обновите страницу. Но обновите не клавишей F5, а выделите содержимое адресной строки и нажмите Enter. Если после этих действий ошибка 504 не возникает ни на текущем, ни на любом другом сайте – её можно проигнорировать.
2) Зайдите на тот же ресурс через другой браузер. Если в этом случае сайт открылся корректно, перейдите к следующему пункту.
3) Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie. После этого браузер будет работать быстрее.
Воспользуйтесь инструкцией Как очистить кэш браузера.
4) Перезагрузите роутер или модем. Отключите устройство от сети примерно на 10 минут.
5) Очистите кэш DNS. Для этого воспользуйтесь инструкцией ниже.
Как очистить кэш DNS
В зависимости от вашей операционной системы очистите кэш по одной из инструкций.
1) Откройте командную строку. Для этого введите в поисковую строку «Командная строка» и выберите появившееся приложение:
2) Введите команду:
ipconfig /flushdns
3) Дождитесь сообщения об очистке кэша:
1) Откройте терминал клавишами Ctrl+Alt+T.
2) Введите команду:
Для Ubuntu:
sudo service network-manager restart
Для других дистрибутивов:
sudo /etc/init.d/nscd restart
1) Войдите в терминал. Для этого нажмите клавиши Command + Space. Введите Терминал и нажмите на найденное приложение.
2) Введите команду:
sudo killall -HUP mDNSResponder
Готово, вы очистили кэш DNS.
6) Обратитесь в техподдержку вашего интернет-провайдера. Возможно, это проблема сети, за которую отвечает провайдер.
Если эти действия не принесли результата – обратитесь в техническую поддержку сайта.
Если вы владелец сайта
Как исправить ошибку 504 на виртуальном хостинге
1 способ
Эта ошибка может возникнуть в случае, если для Nginx был превышен лимит на время ответа сайта. По умолчанию это 30 секунд, при этом среднее время загрузки сайта не должно превышать 1-3 секунды.
Если скрипты вашего сайта должны исполняться дольше 30 секунд, вы можете миновать Nginx и обратиться к сайту по другим портам. Если ваша панель управления хостингом:
- ISPManager – используйте порт 8081
- cPanel или Plesk – используйте порт 8080.
2 способ
Если этот вариант вам не подходит, рекомендуем перенести ваш сайт на Облачный сервер, на котором доступна гибкая настройка сервера, в том числе и лимитов. Для этого закажите услугу «Облачные серверы» и перенесите сайт по инструкции Как перенести сайты между услугами Рег.ру.
3 способ
Также вы можете изменить директиву max_execution_time в файле php.ini. Она указывает на время, за которое должен отрабатываться скрипт. Для этого:
- 1.
-
2.
Укажите нужное значение в строке:
Где 30 – время выполнения скрипта в секундах.
4 способ
Если вы используете CDN, проблема может быть связана с ней.
Что такое CDN
CDN – это сетевая инфраструктура, которая распределена географически. Она обеспечивает быструю загрузку контента пользователям веб-сервисов и сайтов. Серверы, которые входят в состав CDN, географически расположены так, чтобы сделать время ответа сайта или сервиса минимальным для пользователей.
Пользователь ищет ресурс и тем самым посылает запрос. Запрос идентифицируется и направляется на PoP – на ближайший к пользователю кэширующий сервер в этой инфраструктуре. Возможны два варианта:
- Если в кэше PoP есть данные об этом запросе, он отвечает браузеру, а тот отображает контент.
- Если в кэше этого сервера нет данных, запрос переадресовывается к ориджину – центральному серверу, на котором хранятся все данные. Когда ориджин отвечает на запрос, PoP кэширует его и передаёт ответ браузеру. После этого контент отображается в браузере.
Ошибку 504 может вернуть кэширующий сервер, если превышено время ожидания от центрального сервера.
Если ошибку исправить не удалось, обратитесь в техническую поддержку.
Как исправить ошибку 504 на VPS
1 способ
Эта ошибка может возникнуть в случае, если для Nginx был превышен лимит на время ответа сайта. По умолчанию это 30 секунд, при этом среднее время загрузки сайта не должно превышать 1-3 секунды.
Чтобы избавиться от этой ошибки, попробуйте повысить время ожидания веб-сервера Nginx.
2 способ
Также ошибка 504 может возникать, когда Nginx используется как прокси-сервер для Apache. В этом случае нужно настроить параметры времени ожидания при проксировании. Максимальное время исполнения скрипта в настройках веб-сервера — 300 секунд.
Изменить параметры ожидания можно в конфигурационном файле nginx.conf. Для этого:
-
1.
Подключитесь к серверу по SSH.
-
2.
Откройте конфигурационный файл с помощью команды:
sudo nano /etc/nginx/nginx.conf -
3.
Добавьте строки в блоке server:
#server { #... proxy_connect_timeout 600; proxy_send_timeout 600; proxy_read_timeout 600; send_timeout 600; #... #}Где 600 — время в секундах.
-
4.
Перезапустите Nginx с помощью команды:
Если решить проблему не удалось, обратитесь в техническую поддержку или на тематические форумы по Nginx.
Помогла ли вам статья?
Спасибо за оценку. Рады помочь 😊
👍
Перейти к содержанию
Ошибка 504 Gateway Timeout – это код состояния HTTP, который означает, что один сервер не получил своевременный ответ от другого сервера, к которому он обращался, при попытке загрузить веб-страницу или выполнить другой запрос браузером.
Другими словами, ошибка 504 обычно указывают на то, что другой компьютер, на котором веб-сайт, на котором вы получаете сообщение 504, не контролирует, а полагается на него и недостаточно быстро связывается с ним.
Вы вебмастер? Обратитесь к разделу « Исправление ошибок 504 на вашем собственном сайте » далее по странице, чтобы узнать о некоторых вещах, которые стоит попробовать.
Ошибка 504 Gateway Timeout может появиться в любом интернет-браузере, в любой операционной системе и на любом устройстве. Это означает, что возможно получить ошибку 504 Gateway Timeout на вашем телефоне или планшете на Android или iPhone, в Safari на Mac, в Chrome на Windows 10 (или 8, или 7, …) и т. д.
Содержание
- Как вы могли увидеть ошибку 504
- Причины ошибок 504 Gateway Timeout
- Больше способов увидеть ошибку 504
- Ошибки типа 504 Gateway Timeout
Как вы могли увидеть ошибку 504
Отдельные веб-сайты могут настраивать отображение ошибок «тайм-аут шлюза», но вот наиболее распространенные ошибки, которые вы увидите:
- Ошибка 504 Время ответа сервера истекло
- HTTP 504
- 504 ОШИБКА
- Время ожидания шлюза (504)
- Ошибка HTTP 504 – Тайм-аут шлюза
- Ошибка тайм-аута шлюза
В окне интернет-браузера ошибка 504 Gateway Timeout отображается как и обычная веб-страница. На странице могут быть знакомые верхние и нижние колонтитулы сайта и сообщение на английском, или он может отображаться на полностью белой странице с большой цифрой 504 вверху. Это все одно и то же сообщение, независимо от того, как его показывает веб-сайт.
Причины ошибок 504 Gateway Timeout
В большинстве случаев ошибка 504 Gateway Timeout означает, что «тайм-аут» сервера вероятно не работает или работает неправильно.
Поскольку эта ошибка обычно является сетевой ошибкой между серверами в Интернете или проблемой с реальным сервером, проблема не в вашем компьютере, устройстве или подключении к Интернету.
Тем не менее, есть несколько способов исправления 504 ошибки, которые вы можете попробовать:
- Попробуйте перезагрузить страницу нажав кнопку обновления / перезагрузки, или нажав клавишу F5 или еще раз попробовав ввести URL в адресную строку браузера.
Даже несмотря на то, что ошибка 504 Gateway Timeout сообщает об ошибке вне вашего контроля, эта ошибка может быть только временной.
Перезагрузите все ваши сетевые устройства. Временные проблемы с вашим роутером или другим сетевым оборудованием могут быть причиной проблемы 504 Gateway Timeout, которую вы видите. Перезагрузка этих устройств может помочь.
Больше способов увидеть ошибку 504
Ошибка тайм-аута шлюза при получении в Центре обновления Windows создает код ошибки 0x80244023 или сообщение WU_E_PT_HTTP_STATUS_GATEWAY_TIMEOUT .
В программах на базе Windows, которые имеют непосредственный доступ к Интернету, ошибка 504 может отображаться в небольшом диалоговом окне или окне с ошибкой HTTP_STATUS_GATEWAY_TIMEOUT и / или с запросом истекло время ожидания сообщения шлюза .
Менее распространенная ошибка 504 – время ожидания шлюза: прокси-сервер не получил своевременного ответа от вышестоящего сервера , но устранение неполадок (см. Выше) остается тем же.
Ошибки типа 504 Gateway Timeout
Ряд сообщений об ошибках аналогичен ошибке 504 Gateway Timeout, поскольку все они появляются на стороне сервера. Некоторые включают в себя Ошибку 500 Internal Server, в Bad Gateway 502 ошибку, и Unavailable 503 Service ошибку, среди нескольких других.
Существуют также коды состояния HTTP, которые не на стороне сервера, а на стороне клиента , как обычно встречающаяся ошибка 404 Not Found .
Просмотров 5.6к.
Обновлено
Данная ошибка называется Gateway Timeout и означает, что время, отведенное на обращение сервера-шлюза
или прокси к более высокому в иерархии серверу, истекло, и ответ не получен.
О чем свидетельствует «ошибка 504»
Этот код указывает на то, что сервер, действующий как шлюз, или прокси-сервер не могут получить ответ за
отведенное для этого время. Клиент отправляет запрос, который пересылается через распределитель запросов
nginx. Если распределитель не получил от Apache ответ, он возвращает пользователю сообщение об ошибке
504. Проблема в данном случае находится на стороне сервера Apache. Она может говорить, например, о его
перегруженности или о том, что обновление сервера проведено неправильно.
Что делать пользователю, когда в браузере появляется код ошибки 504
Такая ошибка встречается на серверах с Apache в качестве бэкенда и nginx в качестве фронтэнда. Если
причины появления не очевидны, пользователю стоит попытаться отправить запрос заново. В случае
повторного появления ошибки сообщите о проблеме технической поддержке сервера хостинга. Если вы владелец
сайта, работающего на платном движке (например, сервер с CMS или CRM на нем) и возвращающего ошибку 504,
обязательно свяжитесь с технической поддержкой разработчика движка.
Также проанализируйте все ваши действия, которые вы осуществляли на сайте перед появлением ошибки. Если
она возникла после обновления движка, откатите его до последнего стабильно отображающегося. Также
возможно, что ошибка Gateway Timeout появляется после того, как был установлен новый плагин или тема
сайта. Удалите шаблон, который содержит такой плагин, воспользовавшись доступом через протокол FTP. Если
появление ошибки вызвано нехваткой ресурсов оборудования, проблему решит аренда дополнительного сервера.
Причины возникновения ошибки «ERROR 504 GATEWAY TIMEOUT»
Ошибка 504 Gateway Timeout часто возникает в связи с резко возросшими нагрузками на процессор и
оперативную память сервера. Такое случается при DDoS-атаках на ресурс, а также может означать, что ваш
сайт пытается посетить одновременно большое количество пользователей, например, нагрузка на
интернет-магазины возрастает во время распродаж и акций. То же самое может случиться, если вы пытаетесь
импортировать базу товаров из XML- или CSV-файла. Приводит к ошибке 504 и использование
неоптимизированных скриптов и плагинов.
Вас также может заинтересовать
#Руководства
-
0
Вам придётся её пофиксить. This is the way!
Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media
Любитель научной фантастики и технологического прогресса. Хорошо сочетает в себе заумного технаря и утончённого гуманитария. Пишет про IT и радуется этому.
Иногда сервер не виноват в том, что у вас не открывается веб-страница. Ошибка 504 — как раз об этом. Сервер ждёт, пока ему отдадут информацию, но его «подставляют» и приходится объяснять пользователю, почему всё так произошло.
Ошибка 504 (Gateway Time Out) возникает, когда сервер не получает ответа от сервера-посредника (или сервера-шлюза) за оговорённое время.
Рассмотрим эту ситуацию на примере VPN-сервиса. Когда пользователь включает его и пытается зайти на сайт, сначала отправляет запрос на VPN-сервер. Оттуда запрос перенаправляется на изначальный адрес, и по обратной цепочке ответ возвращается к пользователю. Но если случится так, что VPN-сервер будет слишком долго ожидать ответа от сайта и в итоге не получит его, то он вернёт пользователю ошибку 504.
В примере с VPN ситуация получается вот такой: главным сервером выступает VPN-сервер, к которому подключается пользователь, а сервером-шлюзом — сайт, на который пользователь хочет зайти. Ошибка возникает из-за того, что сайт слишком долго обрабатывал запрос, но при этом с VPN-сервером всё было в порядке. Поэтому мы и получаем именно код 504.
Сервер-шлюз — это посредник, который помогает основному серверу делать работу. Например, прокси-серверы могут шифровать данные, перед тем как отправить их на сайт. А кэш-серверы позволяют быстрее получать доступ к данным сайта и снизить нагрузку на основной сервер за счёт того, что сохраняются данные всех сайтов, которые запрашивали пользователи из конкретного региона.
Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media
Обычно основной сервер тесно взаимодействует с несколькими шлюзами. Это уже стало нормой для интернета, потому что так можно быстрее передавать данные и увеличивать скорость работы сайтов благодаря распределению нагрузки. Каждый шлюз отвечает за определённую функцию, а основной сервер рассчитывает на них.
Если один из шлюзов сбоит, это влияет и на работу основного сервера. Он начинает либо сам обрабатывать запросы пользователей, либо ждать, пока заработает сервер-посредник. Именно в этот момент возникает ошибка 504 (Gateway Time Out).
Сообщение может выглядеть по-разному в зависимости от того, какой браузер установлен у пользователя. Вот несколько примеров из популярных браузеров:
- Google Chrome: «Ошибка 504 (Gateway Timeout): Сервер, обрабатывающий ваш запрос, не ответил вовремя».
- Mozilla Firefox: «Время ожидания ответа сервера истекло».
- Microsoft Edge: «Hmmm… не получилось загрузить эту страницу».
- Safari: «Невозможно открыть страницу. На сервере произошла ошибка 504».
А визуально она может выглядеть так:
В каждом из случаев ошибка 504 содержит короткое описание проблемы, плюс, как правило, в тексте есть просьба связаться с администратором сайта, чтобы он всё исправил.
Давайте ещё раз посмотрим, как возникает ошибка 504 (Gateway Time Out).
Представим, что вы заходите на сайт, который запрашивает большой объём информации из базы данных или с другого веб-сервера. Перед тем как отправить вам страницу, основной сервер ждёт, пока шлюз отработает и вернёт ему эти данные. Причём на эту работу шлюзу выделяется фиксированное время. Когда время истекает и ответа нет, сервер просто вернёт пользователю код 504 и не отдаст страницу.
Причин, по которым шлюз не отдаёт данные вовремя, может быть много. Но давайте остановимся на самых распространённых:
- Проблемы с сетью. Если интернет-соединение между шлюзом и основным сервером нестабильное или слабое, то первый просто не сможет передать данные, что и приведёт к ошибке 504.
- Проблемы с настройкой сервера или шлюза. Основной сервер или шлюз могут работать некорректно из-за неправильных настроек на них. Это тоже приводит к ошибке 504.
- Перегрузка сервера-шлюза. Если сервер-посредник завален запросами от других серверов, он не сможет быстро выполнить свою работу и отдать данные вовремя.
- Неправильные настройки балансировщика нагрузки. Представьте, что у нас есть два шлюза, но мы запрашиваем данные только из одного из них, хотя оба владеют одинаковой информацией. Такая неэффективность в работе может, опять же, привести к перегрузке одного из серверов.
- Проблемы с основным сервером. Бывает так, что и основной сервер может работать медленно или быть недоступным, что не позволяет ему принять нужные данные от шлюза.
Если знать причину, проблему легко исправить. Поэтому давайте разберёмся, как всё привести в норму.
Как пользователь, скорее всего, вы не сможете исправить проблему, хотя обычно это касается всех 500-х ошибок, например 500 и 503, потому что они возникают на стороне сервера. Хотя всегда остаётся небольшая вероятность, что проблема действительно на вашей стороне.
Итак, что вам стоит попробовать:
- Перезагрузите страницу в браузере, чтобы заново отправить запрос и вновь попытаться получить доступ к сайту. Иногда это может сработать.
- Почистите кэш и файлы cookies. Иногда всё решается за секунду.
- Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что ваше соединение работает стабильно и быстро (например, попробуйте открыть другие сайты).
- Запустите сайт в другом браузере. Или установите новый, если у вас в системе пока только обозреватель.
- Проверьте настройки прокси-сервера. Если вы используете его, то наверняка знаете об этом. А если думаете, что его нет, но проблема возникает на рабочем компьютере — уточните у системных администраторов, скорее всего, прокси-сервер действительно есть.
- Измените настройки брандмауэра или межсетевого экрана. Они могут блокировать доступ к определённым сайтам или страницам.
- Временно отключите антивирус. Как и брандмауэр, он тоже может блокировать доступ к некоторым сайтам.
- Включите VPN. Через VPN можно обойти многие проблемы с ограничением доступа к сайтам, и, возможно, он разрешит ваши трудности.
- Попробуйте зайти на сайт позднее. Возможно, сайт прямо сейчас испытывает большие нагрузки или проявились какие-то технические проблемы. Поэтому просто подождите, пока всё не исправят.
- Свяжитесь с администратором сервера. Если зайти на сайт нужно срочно, попробуйте написать в техподдержку. Не факт, что вам ответят (тем более быстро), но как минимум вы уведомите о проблеме команду сайта.
Если ничего не помогло, то, к сожалению, решить проблему не получится. Придётся ждать, пока команда сайта исправит всё на своей стороне.
Как администратор, вы можете сделать следующее:
- Написать хостинг-провайдеру или полистать его новости в соцсетях. Обычно там пишут, если возникли какие-то проблемы.
- Проверить логи сервера. Там обычно есть все ответы.
- Увеличить тайм-аут шлюза. Раз шлюз не может отправить данные так быстро, попробуйте увеличить тайм-аут.
- Изменить настройки балансировщика нагрузки. Если он установлен на вашем сайте, попробуйте поменять настройки и посмотреть, изменится ли ситуация.
- Оптимизировать базу данных. Если проблема возникает, потому что из базы данных запрашивается большой объём информации, попробуйте ускорить доступ к этим данным.
- Провести апгрейд сервера. Проблема может быть связана с тем, что шлюзу не хватает вычислительной мощности.
- Скачать все обновления. Устаревшее ПО может замедлять работу сервера. Поэтому стоит держать его в обновлённом состоянии.
Если вы попробовали всё и ничего не сработало, загляните в новостную ленту в соцсетях хостинг-провайдера снова — возможно, вы узнали об ошибке одним из первых и, когда заглядывали туда в первый раз, просто никто больше не успел пожаловаться на сбои. А даже если жалоб там снова не будет, напишите или позвоните в техподдержку — возможно, сбой на стороне хостинга наблюдается только у вас.
Чтобы избежать ошибки 504 (Gateway Time Out) в будущем, нужно следить за тем, как ведёт себя сервер и справляется ли он с нагрузками. Если вы вдруг обнаруживаете, что не справляется, пора делать следующее:
- Проанализировать логи сервера. Часто в них можно найти кучу полезной информации, поэтому не пренебрегайте ими.
- Оптимизировать код. Быстрый код — быстрый сервер. Логика простая, но на деле, конечно, всё может быть сложнее. Поэтому старайтесь сразу писать эффективный код.
- Использовать кэширование. Оно ускоряет доступ к контенту и уменьшает нагрузку на сервер. Очень удобно.
- Использовать балансировщик нагрузки. Он снижает нагрузку на отдельные серверы и позволяет им работать быстрее.
- Встроить системы мониторинга. Это то же самое, что и логи, но намного эффективнее. Они позволяют заранее выявлять проблемы и быстро их решать.
Однако даже при соблюдении всех этих правил ошибка 504 может возникнуть.
Выводы об ошибке 504 (Gateway Time Out):
- Ошибка 504 (Gateway Time Out) возникает, когда сервер не может получить ответ от сервера-посредника в установленный срок.
- Причинами могут стать, например, перегрузка, проблемы с интернетом или проблемы на шлюзе.
- Чтобы пользователю решить проблему, можно попробовать перезагрузить страницу, проверить соединение с интернетом, временно отключить антивирус или брандмауэр, а также обратиться к администратору внешнего сервера.
- Чтобы администратору исправить ошибку, нужно проверить логи, увеличить тайм-аут шлюза, настроить балансировщик нагрузки, оптимизировать базу данных и скачать все обновления.
- Если ничего не помогает, можно обратиться к хостинг-провайдеру за дополнительной помощью.
Как зарабатывать больше с помощью нейросетей?
Бесплатный вебинар: 15 экспертов, 7 топ-нейросетей. Научитесь использовать ИИ в своей работе и увеличьте доход.
Узнать больше