Rdp внутренняя ошибка сервера

Обновлено 08.12.2022

Добрый день! Уважаемые читатели и гости, IT блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами поговорили, про отложенный запуск служб в Windows, сегодня я хочу вам показать еще один не приятный момент в работе терминальных служб удаленного рабочего стола, а именно ошибка подключения «Произошла внутренняя ошибка«, после чего подключение разрывается. Такое я встречал уже в Windows Server 2012 R2 и 2016. Давайте разбираться в чем дело.

Описание проблемы

Есть сервер с операционной системой Windows Server 2012 R2, сотрудник пытается к нему подключиться, через классическую утилиту «Подключение к удаленному рабочему столу», в момент авторизации, выскакивает окно с ошибкой «Произошла внутренняя ошибка».

В английском варианте ошибка звучит вот так:

An internal error has occurred

После этого у вас разрывается соединение. Когда мы видели моргающий экран по RDP, там хотя бы вы попадали на сервер и могли открыть диспетчер устройств, тут сразу все обрубается на корню. Давайте смотреть, что можно сделать.

🆘 Что есть в логах?

Если посмотреть журналы событий на удаленном сервере, куда вы пытаетесь подключиться, то там порядок событий будет такой:

События нужно искать в журнале Microsoft-Windows-RemoteDesktopServices-RdpCoreTS/Operational

• 1️⃣ Первым будет идти событие ID 131 «The server accepted a new TCP connection from client IP-адрес:60050.». Тут вы увидите IP-адрес с которого идет попытка входа.

• 2️⃣ Далее событие ID 65 «Connection RDP-Tcp#11 created «.

• 3️⃣ Затем событие 141 «PerfCounter session started with instance ID 11». Тут сессии будет назначен ID.

• 4️⃣ За ним будет идти ID 142 «TCP socket READ operation failed, error 1236».

• 5️⃣ Потом вы увидите ID 72 «Interface method called: OnDisconnected»

• 6️⃣ И же после этого вам покажут, что сервер разорвал подключение: «ID 102 The server has terminated main RDP connection with the client.»

• 7️⃣ В событии ID 145 так же появляются подробности «During this connection, server has not sent data or graphics update for 0 seconds (Idle1: 0, Idle2: 0).».

• 8️⃣ Могут быть события с ID 148 «Channel rdpinpt has been closed between the server and the client on transport tunnel: 0.» или «Channel rdpcmd has been closed between the server and the client on transport tunnel: 0.» или «Channel rdplic has been closed between the server and the client on transport tunnel: 0.»
• 9️⃣ Ну и вишенка на торте, ошибка  ID 227 «‘Failed to get property Disconnect Reason’ in CUMRDPConnection::Close at 2212 err=[0x80070057]»

Исправляем ошибку «Произошла внутренняя ошибка»

Так как по RDP подключиться не получается, то первым делом нужно проверить отвечает ли порт, по умолчанию это 3389. О том, как проверить порт на удаленном сервере я вам описывал, там все сводилось к выполнению команды Telnet, ознакомьтесь. Если порт отвечает, то делаем следующее.

Нужно удаленно перезапустить службу на этом сервере, чтобы сам сервер не перезагружать, так как в этот момент, он может выполнять важные задачи, можно использовать утилиту «Управление компьютером». Открыть ее можно через команду вызова оснастки, вызываем окно «Выполнить», через одновременное нажатие клавиш WIN и R, в котором пишем:

В открывшейся оснастке, щелкните в самом верху по пункту «Управление компьютером» правым кликом мыши, и выберите пункт «Подключиться к удаленному компьютеру».

Выберите пункт «Другим компьютером» и укажите его DNS имя, или найдите его через кнопку обзор.

Когда вы подключитесь к нужному серверу, перейдите в пункт «Службы и приложения — Службы», в списке сервисов найдите службу удаленных рабочих столов (Remote Desktop Services), и перезапускаем ее. После этого ошибка подключения по RDP «Произошла внутренняя ошибка», у вас должна пропасть.

Так же вы можете использовать оболочку PowerShell запущенную от имени пользователя, у которого есть права на удаленный сервер, где будет перезапускаться служба RDP. Выполните:

Get-Service TermService -ComputerName Имя сервера | Restart-Service –force –verbose

Дополнительные методы решения

Если вам не помог первый метод, перезапускающий службу удаленных рабочих столов, то можно попробовать выполнить правку реестра. Открываете редактор реестра Windows, если у вас физического доступа к серверу нет или он далеко и вам лень до него идти, то можно попробовать подключиться к реестру удаленного сервера.

Для этого в окне «Редактор реестра» пункт меню «Файл — Подключить сетевой реестр».

В открывшемся окне «Выбор компьютера» указываем его DNS-имя или ip-адрес и нажимаем ок. У вас будет установлено подключение к удаленному реестру сервера, что испытывает проблемы.

Находим ключ CheckMode по пути

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControl Session ManagerCProIntegrityCheckMode

Перед любыми правками реестра, обязательно сделайте выгрузку нужной ветки, чтобы можно было восстановить все в оперативном режиме

Выставляем ему значение о, чтобы отключить у программы КриптоПРО CSP проверку контрольных сумм. Еще один важный момент, если у вас старая версия КриптоПРО, то это так же может быть источником, проблем, недавний пример, это ошибка «Windows installer service could not be accessed». Для этого удаляем правильно КриптоПРО CSP и ставим последнюю доступную версию.

Еще можно попробовать изменить значение вот такого ключа реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControl Session ManagerMemory ManagementSessionImageSize

Найдите ключ SessionImageSize и задайте ему значение 0x00000020.

Например ошибка «An internal error has occurred» у меня встретилась на Windows Server 2022 и там мне помогло в настройках клиента RDP отключение некой опции. Перейдите в дополнительные настройки клиента для удаленного подключения, где н вкладке «Experiens (Взаимодействие)» вам нужно убрать галку с опции «Восстановить подключение при разрыве (Reconnect if the connection is droped)«

На каких-то сайтах предлагалось именно активировать данный пункт.

Удаление кэша подключений

Еще одним методом решения внутренней ошибки подключения по RDP может выступать поврежденный кэш, который хранится на локальном компьютере пользователя. Для его отображения вам необходимо включить отображение скрытых папок и удалить содержимое папки:

C:Usersимя пользователяAppDataLocalMicrosoftTerminal Server Client

Обновление 07.12.2022

В декабре я вновь столкнулся с внутренней ошибкой, она еще стала проявлять себя вот так:

Не удается подключиться к удаленному компьютеру

Произошла внутренняя ошибка. Код ошибки: 0x4. Расширенный код ошибки: 0x0

В логах сервера очень много ошибок:

Она возникает, при каждой попытке войти на рабочий стол, это и есть проблема в моем конкретном случае. Устраните ее, и ошибка с подключекнием уйдет. Перезагрузка не нужна.

Данная ошибка говорит, что на тот сертификат, что использует удаленный сервер, нет прав у самого сервера, подробности выше по ссылке

На клиентской машине откуда я пытался произвести подключение было три события:

ID 1024: Выполняется подключение RDP ClientActiveX к серверу (ter104)

ID 1105: Мультитранспортное подключение разорвано.

ID 1028: Отключение RDP ClientActiveX (Причина= 2308)

Код 2808 — Ваш сеанс служб удаленных рабочих столов завершен. Соединение с удаленным компьютером было потеряно, возможно, из-за проблем с сетевым подключением. Попробуйте снова подключиться к удаленному компьютеру. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь к сетевому администратору или в службу технической поддержки.

Так как у меня это была виртуальная машина, то я смог легко подключиться через консоль. В случае с ошибкой «Отключение RDP ClientActiveX (Причина= 2308)«, я отключил на сервере и клиенте autotuninglevel:

netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled

Не забываем перезагрузиться.

Это не помогло, далее я выполнил еще несколько рекомендаций. Я установил на сервер валидный SSL сертификат для RDP сессии. В ошибке 0x907, RDP соединение разрывалось, так как клиентская система не доверяла самоподписному сертификату удаленного сервера. Это нужно поправить, ссылку я указал, обязательно проверьте, кто сейчас выступает в роли активного:

Get-WmiObject «Win32_TSGeneralSetting» -Namespace rootcimv2terminalservices -Filter «TerminalName=’RDP-tcp’»

Еще я создал параметр реестра MaxOutstandingConnections. В Windows по умолчанию есть ограничения на количество сетевых подключений, так например в серверной версии, это параметр равен 3000, в десктопной 100. Из-за нестабильной сети, они могут быстро забиваться. Одно из решений проблемы с внутренней ошибкой подключения, является увеличение этого значения. В командной строке в режиме администратора выполните:

REG ADD «HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlTerminal Server» /v MaxOutstandingConnections /t REG_DWORD /d 65536

После этого нужно перезагрузиться.

Временное решение

Пока вы не уберете ошибку «Код ошибки, возвращенный модулем шифрования: ошибка 0x8009030D», описанную выше, вы можете понизить уровень безопасности вот такими манипуляциями, это устранит «An internal error has occurred».

На обычном сервере все это помогло, а вот на ноде RDSH ошибка оставалась. Тут я решил проверить догадку с уровнем безопасности «Configure security settings». На моей ферме был уровень «Согласования (Negotiate)«

Я пошел на сервер, где были проблемы подключения и решил проверить один параметр локальной политики gpedit.msc.

Конфигурация компьютера — Административные шаблоны- Компоненты Windows — Службы удаленных рабочих столов — Узел сеансов удаленных рабочих столов — Безопасность — Требовать использование специального уровня безопасности для удаленных подключений по протоколу RDP

Тут попробуйте выставить уровень RDP. В результате у меня после этих настроек все заработало. Теперь нужно понять, что изменилось. В настройках RDS фермы указано, что мы используем уровень согласование:

* Согласование: метод согласования принудительно применяет самый безопасный метод, поддерживаемый клиентом. Если поддерживается протокол TLS версии 1.0, то он используется для проверки подлинности сервера узла сеансов удаленных рабочих столов. Если протокол TLS не поддерживается, то для обеспечения безопасности взаимодействий используется собственное шифрование протокола удаленного рабочего стола (RDP), но проверка подлинности сервера узла сеансов удаленных рабочих столов не выполняется. В отличие от SSL-шифрования, использовать собственное шифрование RDP не рекомендуется.

Если и это вам не помогло, то нужно смотреть вариант в сторону обновления или переустановки драйверов на сетевую карту, тут вы определяете модель вашей карты или материнской платы, если в нее все интегрировано и обновляете. С вами был Иван Семин, автор и создатель IT портала Pyatilistnik.org.

Дополнительные ссылки

• https://serverfault.com/questions/934026/windows-10-pro-rdp-server-an-internal-error-has-occurred
• https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/e1d60cc0-0096-4859-a0e7-eb7f11905737/remote-desktop-v10-error-0x4-from-mac?forum=winRDc
• https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/108219/can-not-rdp-to-2012-r2-standard-server-after-septe.html
• https://serverfault.com/questions/541364/how-to-fix-rdp-on-windows-server-2012

I have a Windows 10 Pro machine that is functioning as a RDP terminal for a single user.

This machine was configured more than 2 years ago and has had no major changes made to its configuration, except of course for the obligatory Windows 10 automatic updates.

Everything has been working fine until a few months ago, when the user started getting this error when window attempting to connect via RDC:

Remote Desktop Connection
An internal error has occurred.

I tried logging in via RDC via my Admin credentials, and I get the same error. The error appears immediately after clicking connect. There is no processing time and the connection attempt seem to be immediately rejected by the server.

I can’t trace the problem down to any specific time, or event. It occurs seemingly at random. Sometimes after a few days, sometimes twice in one day.

Restarting the Windows 10 Pro machine always seems to fix the problem.

Strangely, accessing the Event Viewer on the Windows 10 Pro machine also seemed to fix the problem, but it almost always returns much more quickly if I use this «fix».

Speaking of the Event Viewer, these are relevant errors I found in the log related to RDC at the time that my login was rejected:

Error Event 227 RemoteDesktopServices-RdpCoreTS
    General: 'Failed OnConnected to Listener callback' in CUMRDPConnection::InitializeInstance at 606 err=[0x8007050c]
    Log Name: Microsoft-Windows-RemoteDesktopServices-RdpCoreTS/Operational
    Source: RemoteDesktopServices-RdpCoreTS
    EventID: 227
    Task Category: RemoteFX module
    Level: Error
    User: NETWORK SERVICE
    OpCode: Runtime

Error Event 227 RemoteDesktopServices-RdpCoreTS
    General: spCoreConnection is NULL!' in CUMRDPConnection::TerminalInstance at 741 err=[0x8007139f]
    Log Name: Microsoft-Windows-RemoteDesktopServices-RdpCoreTS/Operational
    Source: RemoteDesktopServices-RdpCoreTS
    EventID: 227
    Task Category: RemoteFX module
    Level: Error
    User: NETWORK SERVICE
    OpCode: Runtime

These are some other errors I noticed in the log, but don’t correspond to the moment I try to connect:

Warning Event 226, RemoteDesktopServices-RdpCoreTS
    General: RDP_TCP: An error was encountered when transitioning from StateUnknown in response to Event_Disconnect (error code 0x80070040)

Warning Event 142, RemoteDesktopServices-RdpCoreT
    General: TCP socket READ operation failed, error 64

Note that the client machines are also running Windows 10 Pro.

Connecting to a remote computer or virtual server has been made easy with Microsoft’s RDP solution. A remote desktop protocol is a native Microsoft remote connection solution that also runs on non-Windows operating systems. We have a whole blog post on what RDP is and how it works if you need more information on that.

Just like any other software, RDP has some potential issues. If you don’t have the correct information, those issues can become really annoying. In this blog post, I want to teach you how to deal with a common RDP issue, “an internal error has occurred.”

The remote desktop internal error for windows is one of the most repetitive errors users have reported. According to the reports, this error causes a disconnection to the remote device and makes it impossible to reconnect. The Remote Desktop Connection client freezes when you click on Connect, and after a few seconds, the error pops up.

There is no specific reason why the remote desktop internal error for Windows occurs, and it usually happens out of the blue. Since users mainly use RDP to connect to their workspace devices, the error can cause so much frustration. But there are some possible causes reported that can explain why it is triggered.

Also Read: Best RDP Provider 2022

What Triggers the Remote Desktop Internal Error for Windows?

This error can occur due to various reasons related to both the RDP/RDS server and the client settings (Windows settings or settings in the Remote Desktop Connection window).

As I mentioned earlier, there are no exact explanations for the error message, but after quick research in the Microsoft support forums, I found some potential reasons. Remember, these are possible explanations the users talked about based on the symptoms and the probability of an error occurring. These explanations are entirely based on experience, and not all of them may apply to your situation.

The following factors are some possible reasons why a remote desktop internal error for Windows may occur:

• Remote Desktop Connection settings

For some users, the error was triggered by the settings of the Remote Desktop Connection client. This means that you may need to adjust some configuration settings.

• Domain of computer

 Another factor that may cause the error to appear may be the domain to which your device is related. In that case, deleting the domain and then adding it again could resolve the problem.

• RDP Security

In certain situations, an error can appear due to Remote Desktop Protocol Security. In this case, you may have to adjust the security layer.

I listed the solutions to fix the error below. Before making any adjustments, make sure you are using the Administrator account. Also, I prioritized the list so you can start with the first solution, and if the error still occurred, you can move on to the next one.

How to Fix Windows RDP Internal Error?

Based on user experiences and the potential reasons explained above, you can make a few settings adjustments and fixes to correct the RDP internal error and get your device connection back on track.

Adjust Remote Desktop Connection Configuration

Some users reported that the error was caused by an incorrect or misplaced RDP connection setting. You should check the options and make the appropriate adjustments to ensure that you have isolated the risk of these settings causing the error.

Go to the START menu and search for Remote Desktop Connection.

Once you open the RDC, click on Show Options.

Go to the Experience tab, and at the bottom of the window, make sure the Reconnect if the connection is dropped option is checked.

You can now try to reconnect by clicking on the Connect button. A good number of users mentioned that the problem was resolved after the reconnection option had been reconfigured.

Reconnect the Domain

The domain you have linked to the server could develop some problems. This may be one of the reasons affecting your connection. Deleting your domain and adding it again might fix the error.

To do so, open the Windows Settings.

Go to Accounts and open the Access work or school tab.

Select the account you wish to disconnect from the domain and click on Disconnect. A window will pop up. To confirm your action, click on Yes.

After the domain is disconnected, reboot your computer. After restarting your device, reconnect to your domain again. Check whether you can connect to your remote device.

Adjust RDP Security Settings

In some cases changing RDP security settings can fix the connection error. Follow these steps to configure RDP security settings:

Open the START menu. Find the Edit Group Policy in the Control Panel. 

Follow the path below to find the Security options:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Security

Click on the option “Require use of specific security layer for remote (RDP) connections“ to open it. 

On the left side of the window, there are three options. It should be set to “Not configured” by default, which you must change to “Enabled.” Then select the Security Layer option to RDP.

Click on Apply and then tap on OK to save the settings. Once settings are set, restart your system. Check whether your connection problems have been fixed.

Changing the MTU Value

Changing the Maximum Transmission Unit value can fix the RDP internal error on Windows. To do so, you have to download the TCP Optimizer tool.

Once downloaded, open the tool, and at the bottom, select Custom, which is in front of Choose settings.

Change the MTU value to 1458.

Click on Apply changes and then close the program.

Restart your computer and check if the error occurs again.

Disable Network Level Authentication

Disabling NLA or Network Level Authentication can also be a solution to fix the RDP internal error. 

To do so, on your Desktop, right-click on This PC and choose Properties.

On the left section, click on Remote settings.

A new window will pop up. Under Remote Desktop, make sure the “Allow connections only from computers running Remote Desktop with Network Level Authentication” box is unchecked.

Click on Apply and then on OK to set the new settings.

Check and see if the problem is solved.

Also Read: Copy/Paste not Working in RDP

Other Solutions to fix RDP an internal error has occurred

There are also some other temporary solutions that can help with the connection error. Now, bear in mind that these solutions are not solid and will only solve the problem to some degree. They may not be as effective as the previous section’s solutions, but they help fix the bug if you are in a rush and do not have the time to go through the processes mentioned above.

• Restart Remote Desktop Service

In some cases, the error is caused by a bug. Restarting the Remote Desktop Connection can solve the error if that’s the case. All you have to do is manually restart the protocol.

• Disable the VPN Connection     

If your device is configured to use a proxy or a VPN connection, your internet connection will be routed via another server. This additional route might cause a bug in your remote connection and, therefore, result in an internal error. Ensure you’ve disabled any VPN or proxy settings on your computer to avoid getting the internal error when connecting to your remote device.

• Change the Service Startup

Sometimes the RDC is configured in a way that is actually not allowed to start automatically. This can cause an internal error. With a quick configuration adjustment, you can enable the protocol to run automatically, preventing the error. 

• Activate Persistent Bitmap Caching

Another bug in the RDP settings that can cause the internal error is the Persistent Bitmap Caching feature being disabled. Open the RDC software and enable this option in your settings from the Experience panel.

Conclusion

The RDP “An internal error has occurred” bug is an absolute nerve-wracking connection error. It happens on Windows and has a variety of reasons and solutions. It can be solved as quickly as disconnecting from your VPN and sometimes as time-consuming as changing the MTU value. Honestly, it all comes down to how lucky or unlucky you are with your connection because there is no specific reason for the internal error.

I gathered all the possibilities and solutions from other user experiences in this blog post. This guide will definitely help you solve your internal error problem. If you have any questions about the error or any other solution suggestions, feel free to leave us a comment. We will be happy to hear from you!

Столкнулся со странным сообщением “
Произошла внутренняя ошибка
/
An internal error has occurred
” при RDP подключении к недавно развернутому серверу RDSH на Windows Server 2012 R2 из Windows 10. Буквально вчера RDP подключение к серверу работало нормально, но после установки и настройки RemotApp приложений и перезагрузки сервера, я не могу удаленно подключиться к его рабочему столу. Служба Remote Desktop Services судя по всему работает, так как пароль пользователя при подключении запрашивается.

Как я понял, сообщение RDP консоли “Произошла внутренняя ошибка” может появляться в различных случаях и иметь совершенно различные причины, связанные как с сервером Remote Desktop, так и с клиентом. В этой статье я постарался собрать все варианты решения и сценарий, который помог мне.

В первую очередь, убедитесь, что на RDS сервере доступен RDP порт 3389, и подключение не блокируется файерволом (Test-NetConnection rdsserver –port 3389).

Изучив логи RDP подключений на удаленном RDS сервере, я не увидел никаких особенных ошибок. В журнале Microsoft-Windows-RemoteDesktopServices-RdpCoreTS/Operational видно, что RDP сессия создается:

The server has terminated main RDP connection with the client.
The disconnect reason is 0

Проверьте состояние службу Remote Desktop Services на удаленном сервере и перезапустите ее. Вы можете удаленно перезапустить службу через консоль Services.msc (Connect to another computer), но гораздо проще проверить состояние службы и перезапустить ее через PowerShell:

(Get-Service TermService -ComputerName msk-ts1).status

Служба запушена (Running), перезапустим ее:

Get-Service TermService -ComputerName msk-ts1| Restart-Service –force –verbose

Но проблему это не решило.

Какие еще варианты решения проблемы мне удалось найти в сети:

1. Если у вас на удаленном сервере установлен КриптоПРО, он может быть источником проблем с rdp подключением. Попробуйте отключить проверку контрольных целостности файлов (проверки контрольных сумм) в КриптоПро через реестр. Перейдите в ветку реестра
   HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerCProIntegrity
   и измените значение параметра CheckMode на 0. Перезагрузите сервер.
2. Если в журнале событий TerminalServices-RemoteConnectionManager вы встретите событие с EventID 1057 (The RD Session Host Server has failed to create a new self signed certificate to be used for RD Session Host Server authentication on SSL connections), перейдите в каталог
   C:ProgramDataMicrosoftCryptoRSA
   , переименуйте папку Machinekeys в Machinekeys_bak и перезапустите службу TermService.
3. Также нашел информацию, что RDP проблема “Произошла внутренняя ошибка” встречалась в Windows 10 1809, если на удаленном компьютере включена политика Configure H.264/AVC hardware encoding for Remote Desktop connections (находится в секции GPO: Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Session Host -> Remote Session Environment). Для решения этой проблемы достаточно отключить UDP протокол для RDP, создав в ветке реестра
   HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows NTTerminal ServicesClient
   параметр
   fClientDisableUDP
   со значением 1.
4. В комментариях Ivan оставил очень полезный фикс.
   Проблема с ошибкой RDP может быть в наличии некоего счетчика учитывающего максимальное количество подключений в Windows.
   В десктопных версиях Windows — 100, в Windows Server -3000. Для сброса счетчика достаточно перезагрузить компьютер, или просто увеличить лимит через реестр:
   REG ADD "HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlTerminal Server" /v MaxOutstandingConnections /t REG_DWORD /d 65536

Ни один из рассмотренных выше сценариев не был применим в моем случае. Я совершенно случайно обнаружил, что с других компьютеров нет проблем с подключением к этому RDS серверу. Значить проблема только с моим компьютером, а не с сервером.

Я очистил историю RDP подключений в ветке
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftTerminal Server ClientServers
и сбросил кэш RDP в каталоге
C:Users%Username%AppDataLocalMicrosoftTerminal Server ClientCache
(перед удалением закройте все запущенные сеансы mstsc.exe):

del "C:Users%Username%AppDataLocalMicrosoftTerminal Server Clientcache"

После этого перезагрузил свой компьютер, и ошибка RDP подключения исчезла!