Компьютеры Apple имеют множество полезных фишек и возможностей. Одной из таких особенностей является встроенный тест оборудования.
С его помощью можно самостоятельно диагностировать неисправность компьютера, найти неработоспособный элемент и разобраться в причине поломки.
Тест производительности не заменит полноценный поход в сервисный центр, но в ряде случаев окажется очень полезен для обычных пользователей.
Как можно проверить Mac в домашних условиях
На всех современных компьютерах Mac есть встроенная утилита для диагностики аппаратной части компьютера. Она позволяет произвести проверку большинства узлов и компонентов, выявить сбои в работе или нерабочий элемент на устройстве.
Разделяют две принципиально отличающиеся версии утилиты для диагностики Mac: Apple Hardware Test (Функциональный тест оборудования Apple) и Apple Diagnostics.
Первая версия программы (Apple Hardware Test) запускается на компьютерах Mac, которые были выпущены до июня 2013 года, а на более новых моделях используется вторая (Apple Diagnostics).
Подобные тесты могут выявить проблемы с большинством из компонентов Mac. Система поочередно опрашивает на наличие ошибок накопители, оперативную память, беспроводные модули, контроллер питания, аккумулятор и другие компоненты компьютера.
Проверка не займет много времени, обычно тест оборудования проходит от 2 до 5 минут.
Что нужно сделать перед проверкой
Перед запуском утилиты для проверки железа следует сделать следующее:
▪️ Отключите все периферийные устройства от Mac. Нужно отсоединить проводные принтеры, накопители, приводы для дисков, любое стороннее аудио- или видеооборудование, внешние видеокарты.
Рекомендуется оставить подключенными лишь клавиатуру, мышь\трекпад и монитор.
▪️ Перед запуском теста на MacBook обязательно подключите ноутбук к источнику питания.
▪️ Убедитесь, что Mac подключен по Wi-Fi или Ethernet кабелю к сети. В некоторых случаях может потребоваться загрузка дополнительных файлов для проведения тестирования.
Как запустить Apple Hardware Test на моделях до 2013 года
Интерфейс Apple Hardware Test на старых компьютерах Mac до 2013 года
1. Выключите Mac. Именно выключите, а не перезагрузите.
2. Включите компьютер и сразу же зажмите клавишу D (иногда cmd+D) до появления окна восстановления по интернету.
3. Введите пароль от вашего Wi-Fi и дождитесь загрузки теста.
4. Выберите русский язык в диалоговом окне и нажмите серую кнопку для продолжения.
5. Откроется меню Hardware Test.
6. Когда кнопка Тест станет активна, можно начать проверку. Для этого нажмите на кнопку или на клавишу T на клавиатуре.
7. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.
Прервать тестирование можно нажатием на соответствующую кнопку или при помощи сочетания клавиш Command + .
Как запустить Apple Diagnostics на моделях Mac с 2013 по 2016 годы
Интерфейс Apple Diagnostics на компьютерах Mac с 2013 по 2016 годы выпуска
1. Выключите Mac.
2. Включите компьютер с нажатыми клавишами D (иногда cmd+D) до появления системного меню.
3. Выберите русский язык в диалоговом окне и нажмите копку Далее.
4. Подтвердите запуск теста оборудования.
5. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.
После окончания тестирования доступны такие действия и горячие клавиши:
▸ запуск повторного тестирования Command + R
▸ получение дополнительной информации Command + G
▸ перезагрузка Mac клавиша R
▸ выключение компьютера клавиша S
Как запустить Apple Diagnostics на моделях Mac с 2016 года и новее
Интерфейс Apple Diagnostics на компьютерах Mac с 2016 года выпуска по настоящее время
1. Выключите Mac.
2. Включите компьютер с нажатой клавишей D (иногда cmd+D) до появления системного меню.
3. Тестирование начнется автоматически. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.
После окончания теста будут доступны те же действия, что и в предыдущем случае.
Почему не запускается тест оборудования
Тест оборудования может не запускаться и Mac будет переходить к обычной загрузке в следующих случаях:
Во-первых, если вы не отключили какие-либо сторонние устройства. Мешать запуску теста могут даже подключенные флешки или Type-С переходники.
Во-вторых, если вы используете неоригинальную беспроводную клавиатуру с Mac. Только родная Bluetooth клавиатура может подключаться к компьютеру на этапе загрузки и посылать команды перед запуском операционной системы. Подойдут лишь сторонние проводные клавиатуры.
В-третьих, загрузочная область системы с тестом оборудования может быть повреждена. При этом попробуйте запустить Mac с зажатыми клавишами Option (Alt) + D. Компьютер запустит систему диагностики по сети.
В-четвертых, запуску утилиты может мешать установленный пароль прошивки.
На время тестирования компьютера его следует отключить:
1. Перезагружаем Mac с зажатыми клавишами Command + R для загрузки в режиме восстановления.
2. В строке меню выбираем Утилиты – Утилита пароля прошивки (в некоторых версиях macOS пункт называется Утилита безопасного запуска).
3. Нажимаем Выключить пароль прошивки и указываем установленный ранее пароль.
4. Перезагружаем компьютер.
Как трактовать результаты теста
Тест Apple Diagnostics не выявил проблем
После окончания проверки на экране увидите один или несколько кодов ошибок, например:
Код ADP000: отсутствие проблем с аппаратным обеспечением Mac.
Коды CNW007 или CNW008: невозможность подключения к сети или проблемы с беспроводным модулем.
Код PPT001: проблемы с аккумулятором на MacBook. Это может быть как слишком высокий износ батареи, так и проблемы с зарядкой.
Детально со всеми возможными кодами ошибок аппаратного теста Mac можете ознакомиться на сайте Apple.
Когда нужно делать тест оборудования
Результат теста Apple Diagnostics с парой ошибок
Если изучить предложенные варианты действий в случае возникновения ошибок, заметите, что купертиновцы почти всегда рекомендуют посетить сервисный центр. Зачем же тогда производить тест оборудования в домашних условиях?
Во-первых, тест оборудования рекомендуется запускать при покупке Mac на вторичном рынке. Так можно сразу выявить неработающие модули или компоненты компьютера.
Во-вторых, тест пригодится в случае возникновения проблем после самостоятельного апгрейда Mac.
В-третьих, перед походом в сервисный центр нелишним будет самому знать о возможных проблемах с компьютером.
Не ленитесь запускать Apple Hardware Test или Apple Diagnostics, если Mac начал вести себя странно. Тестирование займет всего несколько минут, зато сразу сможете отбросить проблемы с железом и искать причину в ПО.
(34 голосов, общий рейтинг: 4.35 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
iPhones.ru
Быстрая проверка железа Макбука, встроенная в каждый из них.
- Apple,
- macOS,
- инструкции,
- Маки,
- это полезно
Артём Суровцев
@artyomsurovtsev
Люблю технологии и все, что с ними связано. Верю, что величайшие открытия человечества еще впереди!
Самый простой способ избежать помощи сервисных центров при поиске проблем с железом (далеко не все из них могут похвастаться хорошей репутацией) – воспользоваться встроенными способами диагностики Mac. В этом материале мы расскажем как запустить и использовать «Функциональный тест оборудования Apple» и «Apple Diagnostics».
При помощи штатных средств диагностики можно эффективно обнаруживать аппаратные неисправности (проблемы с жёстким диском, твердотельным накопителем, оперативной памятью, графическим процессором, материнской плате и других закоулках железа). Как же это сделать?
♥ ПО ТЕМЕ: Как создать расписание режимов сна и автоматического включения Mac.
Вне зависимости от модели Mac (MacBook, iMac, Mac mini или Mac Pro) и года его выпуска, операционная система включает утилиту для самодиагностики аппаратной части. В компьютерах, которые выпускались до июня 2013 года, она называется «Функциональный тест оборудования Apple» (Apple Hardware Test – AHT), а после – «Apple Diagnostics».
Перед запуском любой из утилит обязательно отключите все периферийные устройства (в том числе и оптические приводы, если такая древность ещё имеется) кроме клавиатуры, мыши, дисплея и адаптера Ethernet. В некоторых версиях OS X Lion и более поздних редакциях может понадобиться Ethernet или Wi-Fi для запуска интернет-версии AHT. Она ничем не отличается от офлайн-собрата.
Для использования AHT обязательно подключите MacBook к источнику питания.
Список клавиатурных сокращений
Если нету мыши, то пригодятся следующие шорткаты:
- Option (⌥) + D: запустить диагностику с интернетом;
- Command (⌘) + G: начать операцию;
- Command (⌘) + L: отобразить список языков;
- Command (⌘) + R: запустить тест заново;
- S: выключение;
- R: перезагрузка.
Как запустить диагностику на Mac («Функциональный тест оборудования Apple» или «Apple Diagnostics»)
Примечание: «Функциональный тест оборудования Apple» и «Apple Diagnostics» работают идентичным образом. Единственный нюанс – для запуска «Apple Diagnostics» требуется наличие активного интернет-соединения, да и интерфейс будет куда симпатичнее.
1. Включите или перезагрузите Mac если он включён.
2. Во время включения нажмите и удерживайте клавишу «D» до тех пор, пока не появится экран с выбором языка.
3. Выберите язык (если к компьютеру не подключена мышь, то выбирайте язык при помощи стрелок, а ввод выполняйте клавишей «Enter»).
4. Начнется диагностика Mac.
После того, как проверка будет окончена, отобразятся результаты.
Чтобы выйти из утилиты АНТ, нажмите кнопку «Перезагрузить» или «Выключить» внизу окна.
♥ ПО ТЕМЕ: Как научить клавиатуру Mac удалять буквы (перемещать курсор по тексту) быстрее.
О чём говорят результаты?
Если во время теста будут обнаружены неполадки с аппаратной частью, то приготовьтесь лицезреть ошибку и некоторые поясняющие детали.
Расшифровать ошибки AHT можно на техническом форуме Apple, да и вообще рекомендую в первую очередь при поиске решений проблем с яблочными гаджетами обращаться именно туда. Правда, понадобится знание английского хотя бы со словарём.
Коды ошибок Apple Diagnostics и их расшифровку можно ниже:
ADP000 — Проблемы на компьютере не найдены;
CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006 — На компьютере существуют проблемы с модулем Wi-Fi;
CNW007, CNW008 — Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен;
NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006 — Неисправна камера;
NDD001 — Существует проблема с модулем USB. Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши и адаптера Ethernet. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится снова, обратитесь в сервисный центр;
NDK001, NDK003, NDK004 — Существует проблема с клавиатурой;
NDL001 — Существует проблема с модулем Bluetooth;
NDR001, NDR003, NDR004 — Существует проблема с трекпадом;
NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006 — Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt. Отключите внешние устройства Thunderbolt и запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
NNN001 — Не удалось обнаружить серийный номер. Компьютеру требуется обслуживание, обратитесь в сервис;
PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007 — Существует проблема с контроллером управления системой (SMC);
PFR001 — Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера;
PPF001, PPF003, PPF004 — Возможно, существует проблема с вентилятором;
PPM001 — Вероятно, существует проблема с модулем памяти;
PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015 — Возможно, существует проблема со встроенной памятью;
PPP001, PPP002, PPP003 — Вероятно, существует проблема с адаптером питания MagSafe. Попробуйте отключить адаптер питания от Mac и от розетки, затем подключить его еще раз. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
PPP007 — Возможно, существует проблема с адаптером питания, либо он не подключен. Чтобы проверить адаптер питания, повторно подключите его к компьютеру и розетке. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
PPR001 — Вероятно, существует проблема с процессором;
PPT001 — Не удалось обнаружить аккумулятор;
PPT002, PPT003 — В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась.
PPT004, PPT006 — Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости;
PPT005 — Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер;
PPT007 — Аккумулятор на Mac необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера.
VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007 — Вероятно, обнаружена проблема с устройством чтения карт SD;
VDH002, VDH004 — Вероятно, существует проблема с устройством хранения данных;
VDH005 — Не удается запустить восстановление macOS;
VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007 — Вероятно, существует проблема с дисплеем;
VFD006 — Вероятно, существует проблема с графическим процессором;
VFF001 — Вероятно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио.
В любом случае, если избежать ремонта в сервисном центре не удалось, настоятельно рекомендуем обращаться только к сертифицрованным специалистам, которые специализируются исключительно на технике Apple. Стоить это будет недёшево, но приобретать новый гаджет куда накладнее. О подвальных мастерских «у дяди Васи» лучше и вовсе позабыть. Ремонт яблочных устройств требует очень щепетильного подхода и продвинутых навыков.
Смотрите также:
- Как сделать клавишу Caps Lock на macOS действительно полезной.
- Возможности клавиши ⌥Option (Alt) на Mac (macOS), о которых вы могли не знать.
- Активные углы на macOS: что это, как настроить и пользоваться.
Download Article
Download Article
- Macs from 2013 and Later
- Macs from 2013 and Earlier
- Tips
|
|
This wikiHow teaches you how to run a diagnostics test on a Mac computer. All modern Mac computers can access the Apple diagnostic tool which can be used to diagnose problems with your Mac’s hardware. This can help pinpoint any issues you may be experiencing with your computer.
-
1
Unplug external connections. If you have anything non-essential plugged into your Mac (such as USB flash drives), unplug them before you begin the test.
-
2
Restart your Mac. You can only access Apple Diagnostics as your computer is starting up.
- Click
.
- Click Restart.
- Click Restart to confirm.
Advertisement
- Click
-
3
Press and hold D before the screen displays anything. If your Mac still plays the startup chime, press and hold D before the chime plays.
- You may need to disable your firmware password to start Apple Diagnostics.
- If Apple Diagnostics doesn’t start, reboot the computer and press ⌥ Option+D. The machine will try to start the diagnostics test online. Select your network connection, enter the password (if needed), and press the checkmark.
-
4
Click on your language. Once you’ve selected your language, the diagnostics scan will start.
-
5
Allow the diagnostics scan to take place. This may take several minutes, and your computer may run loudly and seemingly erratically. This is normal — it’s testing the hardware to make sure it works.
EXPERT TIP
Typically, you don’t need to run your diagnostics unless you’re having some kind of problem like slow performance or connectivity issues.
Chiara Corsaro
Computer Specialist
Chiara Corsaro is the General Manager and Apple Certified Mac & iOS Technician for macVolks, Inc., an Apple Authorized Service Provider located in the San Francisco Bay Area. macVolks, Inc. was founded in 1990, is accredited by the Better Business Bureau (BBB) with an A+ rating, and is part of the Apple Consultants Network (ACN).
Chiara Corsaro
Computer Specialist -
6
Take note of the results. If Apple Diagnostics finds any abnormalities on your Mac, it will list a summary of the problem(s) and include a reference code under each listed result. From here, you can write down the reference code(s) for use when getting it repaired.
- Some errors have multiple reference codes, so write down the reference code rather than just the problem summary.[1]
- If there are any hardware faults listed, schedule an appointment with Apple to get your computer repaired.
- Some errors have multiple reference codes, so write down the reference code rather than just the problem summary.[1]
Advertisement
-
1
Unplug external connections. If you have anything non-essential plugged into your Mac (such as USB flash drives), unplug them before you begin the test.
-
2
Insert the OS installation disc, if necessary. If the Mac still has a disc drive and is still running Mac OS X Snow Leopard (10.6) or below, insert the OS installation disc into your computer to ensure Apple Hardware Test can boot.
- If you have a Mac without a CD drive, like a MacBook Air, insert the Software Reinstall USB drive into one of the computer’s USB ports.
- This is not necessary if you’re running OS X Lion or later. If your computer was released after July 2011 or you’ve updated your OS since then, it will either retrieve the Hardware Test from the hard disk or will download it from the internet.
-
3
Restart your Mac. You can only access the Apple Hardware Test as your computer is starting up.
- Click
.
- Click Restart.
- Click Restart to confirm.
- Click
-
4
Press and hold D before the screen displays anything. If your Mac still plays the startup chime, press and hold D before the startup chime plays.
- If Apple Hardware Test doesn’t start and your computer was released in 2011 or later, reboot the computer and press ⌥ Option+D to start the hardware test over the internet. Select your network connection, enter the password (if needed), and press the checkmark.
-
5
Select your language. Click on → or press → on your keyboard.
-
6
Wait for the Apple Hardware Test window to come up. The Hardware Test will do a quick «probe» of the machine before it does any testing; let it complete the probe.
-
7
Click Test, press T, or hit ↵ Enter to start the hardware test. The test may take an hour or more, and your computer may run loudly and seemingly erratically. This is normal — it’s testing the hardware to make sure it works.
- If you want the computer to check everything, check the box next to
Perform extended testing(but be aware this will significantly increase the time it takes for the scan to complete).
- If you want the computer to check everything, check the box next to
-
8
Take note of the results. If Apple Hardware Test finds any abnormalities on your Mac, it will let you know it found an error and will list the technical code of the problem in the box in the lower right. From here, you can write down the code for use when getting your computer repaired.
- Unlike with Apple Diagnostics, you will not get a specific reference code; it will just be technical jargon.
- If there are any hardware faults listed, schedule an appointment with Apple to get your computer repaired.
Advertisement
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
-
Any Mac released in 2011 or later will support the use of Apple Diagnostics or Apple Hardware Test over the Internet.
-
An older Mac that’s experiencing a hardware issue may not still be supported by Apple.
Advertisement
References
About This Article
Article SummaryX
1. Restart your Mac.
2. Hold the D key while restarting.
3. Connect to a Wi-Fi network, if prompted.
4. Select a language.
5. Click on the arrow.
6. Click Test.
Did this summary help you?
Thanks to all authors for creating a page that has been read 58,198 times.
Is this article up to date?
Режим диагностики macbook
Любой компьютер Apple может выполнить проверку аппаратного обеспечения “из коробки”, для этого в системе предусмотрена программа для диагностики MacBook.
Ниже представлена инструкция: как осуществить программу диагностики макбук.
Останутся вопросы — звоните или пишите. Проконсультируем!
Зачем нужен режим диагностики MacBook Apple Hardware Test
Для того, чтобы протестировать и распознать неполадки внутренних аппаратных компонентов компьютера, таких как материнская плата, память и устройства беспроводной связи.
- Если AHT и другие программные средства обнаружили проблемы с железом, просто необходима аппаратная диагностика MacBook Pro / Air / Retina
Как запустить режим диагностики MacBook
Каждый пользователь MacBook может выполнить самостоятельную диагностику компьютера при появлении неисправности: всё, что для этого нужно — запустить программую диагностику устройства, или, по-другому, AHT. Конечно, такой вариант не заменит полноценной сервисной диагностики, но уточнить причины неисправности или выполнить диагностику в целях профилактики сможет каждый владелец MacBook.
Как же работает режим диагностики MacBook
Несмотря на кажущуюся сложность, всю работу по локализации неисправности система берёт на себя, в то время как пользователю остаётся лишь воспользоваться полученным результатом.
Программа диагностики MacBook осуществляется следующим образом:
- необходимо отключить периферийные устройства: перед началом проверки Вам следует освободить все имеющиеся интерфейсы, поскольку наличие периферийного устройства может вызвать ошибку в момент выполнения программной диагностики macbook. Но можете оставить внешнюю клавиатуру и мышь и внешний монитор, если в этом есть необходимость, мы рекомендуем ограничится встроенными устройствами ввода;
-
убедитесь, что компьютер подключен к сети (это связано с тем, что Apple Hardware Test на новых релизах macOS (начиная с OS X 10.7) требует наличия дополнительных файлов, загрузка которых осуществляется из сети или с установочного диска) и находится на ровной поверхности. Во время проведения программной диагностики macbook будет выполнена проверка кулеров охлаждения, и если отверстия охлаждающей системы окажутся закрыты, это может помешать проведению диагностики;
- чтобы выполнить программную диагностику системы macbook, Вам необходимо полностью выключить компьютер, нажать на клавишу питания и зажать кнопку D в момент загрузки. Как только на экране появится окно приветствия, клавишу следует отпустить. С этого момента у Вас будет выбор между ускоренной и полной диагностикой системы. Для того, чтобы провести полную диагностику, следует поставить галочку напротив пункта “Выполнить расширенный тест”. По окончании программной диагностики Вы увидите сводку с результатами теста и кодом возможной неисправности.
Если нет мыши, то пригодятся следующие шорткаты:
- Option (⌥) + D: запустить диагностику с интернетом;
- Command (⌘) + G: начать операцию;
- Command (⌘) + L: отобразить список языков;
- Command (⌘) + R: запустить тест заново;
- S: выключение;
- R: перезагрузка.
Часть поломок, которые связаны с неисправностью периферийных элементов системы (неисправность АКБ (на некоторых моделях), накопителя, привода), можно устранить самостоятельно, однако в отдельных случаях решение проблемы требует всестороннего сервисного обслуживания.
Мы помогли разобраться в программе диагностики macbook? В нашей группе вконтакте вы можете найти еще больше информации про apple.
Аренда и подмена
Предлагаем услугу аренды Macbook и iMac. Предоставляем аппарат на подмену на время ремонта.
Курьерская служба
Сохраним ваше время и силы, курьер заберёт на ремонт и доставит восстановленное устройство.
Гарантия до 12 месяцев
Уверены в качестве выполняемого ремонта и используемых комплектующих.
Компонентный и модульный ремонт
Выполняем компонентный ремонт, что дешевле. Также можем заменить целиком модуль.
Инженеры с большим опытом
У нас все прозрачно и честно
Спросите любого:
КОМАНДА MACPLUS
Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?
Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?
Не знаете с чего начать? В первую очередь — не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple
Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте
Реальные сроки и гарантия — это уважение к вам
Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет
Задать вопрос
Эдуард
18 октября
Вопрос: Добрый день!
На макбук про 2010 г то пропадает, то появляется загрузочный том
может работать любое количество времени, потом раз и комп завис при перезагрузке появляется мигающая папка с вопросом. Захожу в дисковую утилиту.., загрузочный диск не видит, только образ диска
через не определенное количество перезагрузок диск появляется и все нормально работает до следующего раза!
года три назад менял шлейф который идет к ssd, не помню но по моему когда он ломался симптомы были другие! в чем может быть дело?
Спасибо!
Ответ: Здравствуйте! Возможные проблемы: шлейф накопителя (шлейф жесткого диска HDD), либо проблема уже с самим накопителем. Для начала, в любом случае, нужно провести диагностику. Чтобы понять, в чем проблема и выявить неисправность. Отдаленно, к сожалению, не видя аппарат, не представляется возможным точно выявить проблему и сказать, что с ним. Нужно, чтобы инженер посмотрел ваше устройство, по факту, в сервисном центре. Подвозите, посмотрим. Диагностика у нас бесплатная, будем рады помочь. С Уважением, MacPlus!
Посмотреть весь комментарийСкрыть
Как вы оцениваете качество предоставляемых услуг?
Как вы оцениваете стоимость услуг?
Перед походом в сервисный центр со своим Mac любой пользователь может самостоятельно проверить свой компьютер на наличие проблем. Возможно, зная в чём проблема, пользователю удастся провести несложный ремонт самостоятельно.
Так как от инструкций от Apple в данном случае толку мало – они направляют исключительно в сервисный центр, то я составил собственный гайд по решению проблем с Mac.
- Если компьютер выпущен после июня 2013-го года, то программа проверки называется “Диагностика Apple”
- Если компьютер выпущен до июня 2013-го года, то программа проверки называется “Функциональный тест оборудования Apple”
Независимо от названия, работают утилиты практически идентично.
Как запустить Диагностику Apple?
Шаг 1. Отключите все устройства кроме мыши, клавиатуры, сетевого кабеля и монитора.
Шаг 2. Выключите компьютер.
Шаг 3. Включайте компьютер и жмите кнопку D. Держите её до появления специального экрана с выбором языка.
Шаг 4. Выбирайте русский язык и проверка начнётся автоматически. Длится она не очень долго – 2-3 минуты.
Если у вас не запускается обычная диагностика, то при загрузке нажмите Option+D и диагностика начнётся с использованием интернета. Например, мне так и пришлось сделать, ибо я давно поменял в Макбуке жесткие диски и раздела восстановления у меня, естественно, уже нет. Такая картинка может провисеть 5 минут. Если зависло, то перезагрузите компьютер.
Вот как выглядит диагностика на MacBook Pro 2011. В начале находим и выбираем строку “Выбрать русский как главный язык”:
После этого жмём “Тест”:
Коды ошибок Apple на MacBook
| Код ошибки | Проблема | Что делать? |
|---|---|---|
| ADP000 | Проблемы не найдены | Если проблема всё-таки есть, то поищите её решение в интернете. |
| CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 |
Возможно, существует проблема с модулем Wi-Fi. | |
| CNW007 CNW008 |
Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен. | Попробуйте сеть Wi-Fi в этом месте на другом устройстве. Если работает, то у вас проблема с модулем Wi-Fi. |
| NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 |
Возможно, существует проблема с камерой. | |
| NDD001 | Возможно, существует проблема с модулем USB. | Отключите все устройства USB и запускайте проверку ещё раз. Потом подключайте рабочее устройство по очереди к модулям Wi-Fi и запускайте проверку. |
| NDK001 NDK003 NDK004 |
Возможно, существует проблема с клавиатурой. | |
| NDL001 | Возможно, существует проблема с модулем Bluetooth. | Попробуйте подключить несколько разных устройств в системе и уточнить действительно ли какие-то проблемы с Bluetooth. |
| NDR001 NDR003 NDR004 |
Возможно, существует проблема с трекпадом. | |
| NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 |
Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt. | Отключите устройства Thunderbolt. Запустите проверку ещё раз. |
| NNN001 | Серийный номер не обнаружен. | |
| PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 |
Возможно, существует проблема с контроллером управления системой (SMC). | |
| PFR001 | Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера. | |
| PPF001 PPF003 PPF004 |
Возможно, существует проблема с вентилятором. | Можно теоретически разобрать ноутбук, снять вентилятор и прочистить его. Я так делаю раз в полгода. |
| PPM001 | Возможно, существует проблема с модулем памяти. | Можно разобрать ноутбук. Достать модули памяти, если это возможно, поменять планки местами. |
| PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 |
Возможно, существует проблема со встроенной памятью. | |
| PPP001 PPP002 PPP003 |
Возможно, существует проблема с адаптером питания. | Отключите адаптер питания от сети и от компьютера. Подключите снова и проведите проверку. |
| PPP007 | Адаптер питания не проверен. | Переподключите адаптер питания к гарантированно рабочей розетке. Запустите проверку снова. |
| PPR001 | Возможно, существует проблема с процессором. | Печаль, если ошибка повторяется… Вот тут точно лучше отнести в сервис. |
| PPT001 | Аккумулятор не обнаружен. | |
| PPT002 PPT003 |
В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась. | На некоторые модели Мака аккумулятор можно вполне заменить самостоятельно. |
| PPT004 | Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До выполнения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера. | Требуется заново провести диагностику через интернет (описано в начале статьи). Через интернет Apple использует самые современные средства диагностики аккумулятора. Если проблема подтверждена и работа аккума вас не устраивает, то думайте о замене. |
| PPT005 | Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер. Компьютеру требуется обслуживание. | Отключить и подключить заново аккумулятор. |
| PPT006 | Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До выполнения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера. | Я бы всё-таки заменил аккумулятор, если ёмкость упадёт до нуля, ибо без него Mac OS автоматически снижает производительность компьютера. Доходит вплоть до заметных тормозов. |
| PPT007 | Аккумулятор необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера. | Выше совет дан! |
| VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 |
Возможно, существует проблема с устройством чтения карт SD. | |
| VDH002 VDH004 |
Возможно, существует проблема с устройством хранения данных. | Проверьте жесткие диски на ошибки специальными утилитами. |
| VDH005 | Не удается запустить восстановление ОС OS X. | OS X можно установить даже с флешки. Ищите инструкции — это несложно. |
| VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007 |
Возможно, существует проблема с дисплеем. | |
| VFD006 | Возможно, существует проблема с графическим процессором. | |
| VFF001 | Возможно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио. |
Что ещё нужно знать?
Не всегда тест выводит ошибки. Вот у меня какие-то проблемы с SD слотом, но тест ошибок не выявил. Возможно, требуется расширенное тестирование.
Многие проблемы, особенно у старых моделей, можно решить самостоятельно, но если вы не уверены в своих силах, то несите в сервисный центр Apple. Чем старее модель, тем проще её разбирать, а значит проще починить нужный модуль.
Всем удачи!