Произошла внутренняя ошибка попробуйте обратиться позже ржд - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

: October 23 2011, 22:01

Category:

Транспорт
Cancel

«Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже»

Полчаса оформлял билеты на поезд РЖД (туда обратно, два человека), перед оплатой получил: «Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже». Таки хочется прочитать логотип РЖД с обратной стороны.

Залогиниться нормально на сайте РЖД сложно, потому что при смене страницы я в любом браузере из системы вылетаю. И надо снова нажать «вход» в правом верхнем углу. Принцип двух ключей, вероятно, хорош при управлении государством, но никак не в сервисе покупки билетов.

Но и нельзя сказать, что сервис полное дерьмо. Есть очень хорошие опции, такие как возможность посмотреть на план вагона и выбрать в нем незанятые места мышкой, но в целом совершенно детские ошибки, конечно, свидетельствуют о том, что монополизм в любом его проявлении это зло.

Несколько дней назад на частном сервисе купил авиабилеты минут за 7, а теперь вот заново буду набирать все на сайте РЖД.

Сайт РЖД «повис» — почему? Что делать?
Причины и решения сбоя сайта РЖД сегодня 8 марта

Сайт РЖД «повис» — почему? Что делать?

Сайт РЖД может повиснуть по нескольким причинам – это может быть серверная ошибка, так и ошибка со стороны пользователя. Возможно также, что сайт rzd.ru был заблокирован по решению федеральной службы по надзору в сфере связи.

Обратите внимание, что наибольший пик посещения, в который возможны подвисания и возникающие сбои – это 16-15 часов дня и около 9 утра. В это время старайтесь не совершать операций на сайте, для предотвращения сбоя в работе. Попробуйте в другое время суток.

Причины и решения сбоя сайта РЖД сегодня 8 марта

Возможно вы ошиблись адресом сайта – допустили ошибку при ручном наборе текста, тогда воспользуйтесь следующими сайтами:
- http://rzd.ru
- https://rzd.ru
- http://www.rzd.ru
- https://www.rzd.ru
Ваш антивирус блокирует доступ к rzd.ru – проверьте настройки и разрешите доступ к сайту.
Ваш сервер, возможно, не поддерживает возможностей, необходимых для обработки запроса.
Сервер временно не имеет возможности обрабатывать запросы из-за перегрузки или других причин – следует зайти на сайт позднее и повторить операцию.
Память браузера переполнена – следует очистить кэш с помощью кнопок Ctrl+F5, если и это не помогло, можно попробовать сочетание других клавиш — Ctrl + Shift + Del и удалить файлы в кэше из истории браузера. Также может помочь очистка DNS-кэша на вашем компьютере.
Если вы заходите с компьютера с одного браузера, то попробуйте зайти на сайт с другого, возможно, дело именно в том, что вами используемый браузер не поддерживает сайт ржд.
Если вы открывали сайт на компьютере и сайт повис, то попробуйте открыть сайт с телефона или другого устройства.
Так же попросите друзей зайти на сайт ржд, чтобы проверить его работоспособность и исключить проблемы, связанные именно с вашими действиями/устройством, с которого заходите.

Если ни один из способов не дает вам возможности зайти на сайт и совершить намеченный вами действия, то обратитесь непосредственно в кассу вокзала. Там вам оформят необходимые документы (покупка/продажа билетов и т.д.). Да, вами будет затрачено дополнительное время, зато дело будет сделано.

Оформление электронных билетов

Возможно ли исправить ошибку при вводе фамилии/имени/номера паспорта?

После оплаты билета внесение исправлений невозможно.

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

Где на сайте найти информацию об оплаченных электронных билетах?

В разделе «Мои заказы» сайта rzd.ru.

Как быть, если наименование станции и вокзала не идентичные?

В электронных билетах указываются железнодорожные станции назначения (отправления), а не вокзалов.
Наименование железнодорожных станций не всегда совпадает с наименованием вокзала.
Например:
железнодорожная станция – Ярославль;
железнодорожный вокзал – Ярославль Московский.

Что выбрать в перечне станций на сайте «Пассажирам»?
При выборе наименований – станции Ярославль или вокзала Ярославль Московский перечень поездов одинаковый (так как это наименования-синонимы).
При выборе наименования станции – Ярославль-Главный перечень поездов отличается от поездов, которые отправляются со станции Ярославль (Ярославль Московский), так как это разные железнодорожные станции в городе Ярославле.

Таблица с указанием отличающихся наименований станций и вокзалов на ж.д.

Дорога	Наименование станции	Наименование вокзала	Город
Калининградская	Калининград-пассажирский	Калининград-Южный	г. Калининград
Октябрьская	Волховстрой-I	Волховстрой	г. Волховстрой
Октябрьская	Москва-Октябрьская	Ленинградский	г. Москва
Октябрьская	Великий Новгород	Новгород	г. Великий Новгород
Октябрьская	Псков пассажирский	Псков	г. Псков
Октябрьская	Санкт-Петербург-Балтийский	Балтийский	г. Санкт-Петербург
Октябрьская	Санкт-Петербург-Витебский	Витебский	г. Санкт-Петербург
Октябрьская	Санкт-Петербург-Главный	Московский	г. Санкт-Петербург
Октябрьская	Санкт-Петербург-Ладожский (в проездном документе)	Ладожский	г. Санкт-Петербург
Октябрьская	Санкт-Петербург-Финляндский	Финляндский	г. Санкт-Петербург
Московская	Москва-Пассажирская-Смоленская	Белорусский	г. Москва
Московская	Москва-Пассажирская-Казанская	Казанский	г. Москва
Московская	Москва-Пассажирская-Киевская	Киевский	г. Москва
Московская	Москва-Пассажирская-Курская	Курский	г. Москва
Московская	Москва-Пассажирская-Павелецкая	Павелецкий	г. Москва
Московская	Москва-Рижская	Рижский	г. Москва
Московская	Москва-Бутырская	Савёловский	г. Москва
Московская	Москва-Пассажирская-Ярославская	Ярославский	г. Москва
Московская	Смоленск-Пассажирский	Смоленск	г. Смоленск
Московская	Тула-1-Курская	Тула 1	г. Тула
Горьковская	Владимир Пассажирская (в проездном документе)	Владимир	г. Владимир
Горьковская	Восстание Пассажирская	Казань-2	г. Казань
Горьковская	Казань Горьковская	Казань	г. Казань
Горьковская	Киров Пассажирская (в проездном документе)	Киров	г. Киров
Горьковская	Ковров 1	Ковров	г. Ковров
Горьковская	Котельнич-1	Котельнич	г. Котельнич
Горьковская	Муром 1	Муром	г. Муром
Горьковская	Нижний Новгород-Московский	Нижний Новгород	г. Нижний Новгород
Северная	Архангельск-Город	Архангельск	г. Архангельск
Северная	Вологда-Ι	Вологда	г. Вологда
Северная	Инта-Ι	Инта	г. Инта
Северная	Коноша-Ι	Коноша	п. Коноша
Северная	Кострома-Новая	Кострома	г. Кострома
Северная	Ростов-Ярославский	Ростов Великий (со стороны города) Ростов-Ярославский (со стороны перрона)	г. Ростов-Ярославский
Северная	Рыбинск-Пассажирский	Рыбинск	г. Рыбинск
Северная	Череповец-Ι	Череповец	г. Череповец
Северная	Ярославль	Ярославль-Московский	г. Ярославль
Юго-Восточная	Воронеж-1	Воронеж	г. Воронеж
Юго-Восточная	Балашов-пассажирский	Балашов	г. Балашов
Юго-Восточная	Ртищево-1	Ртищево	г. Ртищево
Северо-Кавказская	Армавир-Ростовский	Армавир-1	г. Армавир
Северо-Кавказская	Армавир-Туапсинский	Армавир-2	г. Армавир
Северо-Кавказская	Староминская-Тимашевская	Староминская	Станица Староминская, ж.д. поселок
Северо-Кавказская	Ростов-Главный	Ростов-Главный	Ростов-на-Дону
Северо-Кавказская	Первомайская	Первомайская	Ростов-на-Дону
Северо-Кавказская	Лазаревская	Лазаревская	г. Сочи
Северо-Кавказская	Сочи	Сочи	г. Сочи
Северо-Кавказская	Хоста	Хоста	г. Сочи
Северо-Кавказская	Адлер	Адлер	г. Сочи
Свердловская	Екатеринбург-Пассажирский	Екатеринбург	г. Екатеринбург
Южно-Уральская	Челябинск Главный	Челябинск	г. Челябинск
Южно-Уральская	Миасс-1	Миасс	г. Миасс
Южно-Уральская	Магнитогорск-Пассажирский	Магнитогорск	г. Магнитогорск
Южно-Уральская	Карталы-1	Карталы	г. Карталы
Западно-Сибирская	Омск-пассажирский	Омск	г. Омск
Западно-Сибирская	Кемерово-пасс.	Кемерово	г. Кемерово
Западно-Сибирская	Карасук-1	Карасук	г. Карасук
Красноярская	Ачинск-1	Ачинск	г. Ачинск
Красноярская	Решоты	Решоты (два вокзала на расстоянии 2км) Решоты-северное направление, Решоты-южное направление)	г. Решоты

Как вводить имя иностранного гражданина, латиницей или использовать транслитерацию?

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках, информация в заказе заполняется латиницей.

Как заполнить данные о пассажире, если фамилия, имя, отчество состоят из нескольких слов?

При заполнении данных о пассажире для указания фамилии выделено 40 символов, а для имени и отчества – по 20 символов.

Если фамилия состоит из более чем 40 букв, а имя и отчество более чем 20 букв, необходимо заполнять первые слова, указанные в документе, удостоверяющем личность. Если имя состоит более чем из 20 букв, а отчество отсутствует, то не поместившиеся буквы в выделенном поле «имя» необходимо указать в поле «отчество».

Как купить билет на туристический поезд Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва

Пассажиры могут оформить проездные документы на поезд № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва через мобильное приложение, на сайте ОАО «РЖД», а также во всех железнодорожных кассах дальнего следования.

Купить билет можно как для поездки по полному круговому маршруту с отправлением и возвращением на Ярославский вокзал столицы, так и от/до различных станций на пути следования поезда (например, от Москвы до Ярославля, от Данилова до Великого Устюга и т.д.).

Для совершения поездки по полному маршруту при оформлении билета онлайн необходимо указать в качестве станции отправления – «Москва Ярославская» и в качестве станции прибытия – «Москва Яр Туристическая».

Путешествие по круговому маршруту на поезде № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва доступно и для жителей города Ярославль. Они могут начать свой туристический маршрут в пятницу вечером и вернуться домой в воскресенье. Для покупки билета из Ярославля в Ярославль нужно задать на странице поиска маршрут Ярославль (все вокзалы) – Ярославль (Московский вокзал).

Внимание! Купить билет от станций Вологда или Ядриха через Великий Устюг можно только в кассе.

Как не стать жертвой мошенников при приобретении билетов в сети Интернет?

Перед покупкой билета ознакомьтесь со специальной информацией на нашем официальном веб-портале.

Как оплатить постельное белье?

При покупке билета в вагон купе или более высокого класса, а также в спальные вагоны международных поездов (дальнее зарубежье), белье оплачивать отдельно не нужно: его стоимость включена в стоимость билета.

При покупке билета в плацкартный вагон можно оплатить белье как на сайте, так и проводнику непосредственно в вагоне.

Как оформить электронный билет?

Зарегистрироваться на сайте.
Пройти в раздел «Пассажирам», выбрать маршрут поезда и дату и следовать дальнейшим инструкциям.

Как пользоваться функционалом «Рассылка бланков»

Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя.

За правильность указания и актуальность адреса электронной почты при регистрации и/или изменении адреса электронной почты в личном кабинете, полную ответственность несет пользователь.

Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено.

Всегда осуществляйте проверку:

наличия электронных билетов в личном кабинете;
папок электронной почты категории Спам/Рассылка и т.д.

Как правильно ввести номер паспорта / свидетельства о рождении?

Формат ввода номеров документов:

паспорт РФ нового образца	Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр. Образец: 4500 123456
паспорт СССР	Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: II МЮ 123456
заграничный паспорт	Номер: девять цифр. Образец: 123456789
свидетельство о рождении РФ	Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: III ДН 123456
иностранный документ	не регламентировано

Какими браузерами можно пользоваться при оформлении и возврате билетов на сайте?

Рекомендуется использование следующих браузеров:

Google Chrome версии 80 и выше;
Яндекс.Браузер версии 20 и выше;
Opera версии 67 и выше;
Firefox версии 75 и выше;
Edge версии 18 и выше;
Safari версии 12 и выше.

Когда открывается продажа электронных билетов?

на поезда внутригосударственного сообщения по территории России перевозчиков АО «ФПК», ОАО «РЖД», АО «АК «ЖДЯ», АО ТК «Гран Сервис Экспресс» – за 90 суток, АО «ПКС» – за 60 суток (время открытия продажи вы можете узнать по ссылке);
на поезда железных дорог Казахстана, Киргизии – за 45 суток в 05:00 по московскому времени;
на поезда железных дорог Республики Беларусь, Таджикистана, Узбекистана, Литвы, Латвии, Эстонии – за 45 суток в 08:00 по московскому времени;
на поезда железных дорог Украины, Молдовы – за 30 суток в 08:00 по московскому времени. На поезда в сообщении с Украиной № 5/6 Киев – Москва, № 23/24 Одесса – Москва, № 54/144-143/53 Киев/Харьков – Санкт-Петербург, № 61/62 Николаев – Москва, № 74/73 Львов – Москва, № 96/95 Кривой Рог – Москва, № 370/369 Баку – Киев – за 45 суток в 08:00 по московскому времени.
с промежуточной станции – за 3 суток (если иное не предусмотрено перевозчиком);
на поезда международного сообщения (дальнее зарубежье), а также на поезда № 1/2 Москва – Минск, № 2/1 Рига – Москва, № 3/4 Москва – Брест, № 7/8 Москва – Брест, № 11/12 Москва – Минск, № 26/25 Гродно – Москва, № 28/27 Брест – Москва, № 33/34 Москва – Таллин, № 39/40 Москва – Полоцк, № 50/49 Брест – Санкт-Петербург, № 51/52 Брест – Санкт-Петербург, № 55/56 Москва – Гомель, № 64/63 Минск – Новосибирск, № 66/65 Минск – Мурманск, № 83/84 Гомель – Санкт-Петербург, № 96/95 Брест – Москва, № 104/103 Брест – Новосибирск, № 134/133 Минск – Архангельск – за 60 суток в 08:00 по московскому времени;
на пригородные поезда – за 10 суток в 08:00 по московскому времени.
на пригородные поезда с указанием мест «Ласточка» на направлении Великий Новгород – Санкт-Петербург – за 90 суток в 08:00 по московскому времени.

Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 03:30 до 04:00 по московскому времени.

* на отдельные поезда – за 60 суток.

Куда обратиться в случае возникновения проблем с оформлением электронного билета?

Все вопросы, связанные с приобретением электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru.

Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира. Режим работы службы поддержки: круглосуточно.

Можно ли купить электронный багажный билет или билет для домашнего животного?

На сайте ОАО «РЖД» может производиться оформление электронных перевозочных документов (контрольных купонов электронных багажных квитанций) на перевозку следующих видов багажа:

перевозка мелких домашних животных;
перевозка ручной клади за дополнительную плату (электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, согласно п. 108 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом);
перевозка негабаритного багажа на особых условиях (коляски, велосипеды, байдарки и т.п.).

Оформление на сайте ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов производится во внутреннем сообщении на поезда перевозчика АО «ФПК» не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Оформление электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» производится:

во время покупки электронного билета;
к электронному билету, купленному ранее (в личном кабинете пользователя);
к проездному документу, купленному в билетной кассе (в личном кабинете пользователя в разделе «Оформление услуг к билетам»).

К возвращенным электронным билетам оформление электронного перевозочного документа не производится.

При положительном результате оформления электронного перевозочного документа, пользователю выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки и нанесенным 2D штриховым кодом.

Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге (формата А4) и предъявляется при посадке в поезд.

В случае некорректного оформления электронного перевозочного документа можно отказаться от заказа до момента оплаты.

В случае отказа от ранее оплаченной перевозки на сайте ОАО «РЖД» возврат электронного перевозочного документа производится не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

При возврате через сайт ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов позже установленных сроков (до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования), осуществляется только возврат мест (при их наличии – по ЭПД, оформленным на перевозку багажа в специально оборудованных купе пассажирских вагонов), возврат платежей на банковскую карту не производится. Возврат платежей производится в претензионном порядке при обращении пассажира в билетную кассу АО «ФПК».

Можно ли на сайте оформить льготный электронный билет?

В настоящее время оформление производится по детскому тарифу, а также с 1 сентября по 31 мая школьникам и воспитанникам общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет предоставляется скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения скорых и пассажирских поездов дальнего следования формирования АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении. При проезде в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения фирменных скорых и фирменных пассажирских поездах во внутригосударственном сообщении пассажир оплачивает 50% стоимости проезда в обычном скором или пассажирском поезде и разницу между стоимостью проезда в фирменном скором или фирменном пассажирском поезде и стоимостью проезда в обычном скором или пассажирском поезде. Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах 701-788 нумерации. Оформление электронных билетов по льготному тарифу «школьный» на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда. Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе.

Справку учащегося, воспитанника очной формы обучения не нужно предъявлять в кассе или при покупке билета на сайте, справка обязательно предъявляется при посадке в поезд.

Внимание! При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится.

Можно ли переоформить электронный билет на другое число / другое место в вагоне / другого пассажира?

При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ (электронный билет). Переоформление на ранее отходящий поезд производится до станции указанной в проездном документе (электронном билете), в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), если до отправления поезда осталось менее 24 часов. Переоформление проездных документов (электронных билетов) по желанию пассажиров в вагон более высокой категории или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов. Если переоформление проездного документа (электронного билета) производится в поезд или тип или класс вагона более высокой категории или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда.

При переоформлении проездного документа (электронного билета) по желанию пассажира в поезд или тип или класс вагона более низкой категории или по другому более короткому маршруту следования поезда без изменения станции назначения ему возвращается разница в стоимости проезда.

Переоформление проездного документа (электронного билета), оформленного по тарифу на перевозку детей, производится детям старше 10 лет.

Переоформление проездных документов (электронных билетов) на другого пассажира не допускается.

За переоформление перевозчиком с пассажира взимается сбор, установленный приказом ФАС России. Сбор за переоформление билета 166 руб. 70 коп.

На какие поезда можно оформить электронные билеты?

внутрироссийские;
международные в сообщении с ближним зарубежьем: странами СНГ и Балтии, а также Абхазией;
некоторые международные в сообщении с дальним зарубежьем:
- № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва и скоростные поезда «Аллегро» Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург;
- скорые пригородные поезда с предоставлением мест формирования АО «Центральная пригородная пассажирская компания»;
пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Кубань Экспресс-Пригород», следующие по маршрутам:
- Адлер – Роза Хутор;
- Адлер – Имеретинский курорт;
- Адлер – Аэропорт;
пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Черноземье», следующие по маршрутам:
- Воронеж – Воронеж-Курский;
- Мичуринск-Уральский – Новое депо;
- Мичуринск-Уральский – о.п. 416 км.

На основании каких документов осуществляется оформление проездных документов на поезда дальнего следования?

В соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 июля 2012 г. № 243 «Об утверждении порядка формирования и ведения автоматизированных централизованных баз персональных данных о пассажирах, а также предоставления содержащихся в них данных» с 1 декабря 2013 г. оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется на основании сведений определенных документов, удостоверяющих личность гражданина: паспорт гражданина СССР, паспорт гражданина Российской Федерации, заграничный паспорт гражданина Российской Федерации, паспорт иностранного гражданина, паспорт моряка, паспорт дипломатический, паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического), свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет), удостоверение личности военнослужащего, военный билет военнослужащего срочной службы, вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства, свидетельство на возвращение, временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел, удостоверение личности без гражданства, справка об утере паспорта и справка об освобождении из мест лишения свободы, медицинское свидетельство о рождении.

Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:

паспорт гражданина Российской Федерации;
заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
паспорт иностранного гражданина;
вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства;
паспорт гражданина СССР;
удостоверение личности моряка;
свидетельство о рождении;
военный билет военнослужащего срочной службы, по контракту и курсантов;
удостоверение личности военнослужащего;
удостоверение личности лица без гражданства;
справка об освобождении из мест лишения свободы;
паспорт дипломатический;
паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического);
свидетельство о возвращении из стран СНГ;
справка об утере паспорта.

По какому принципу отображаются мои заказы/билеты в личном кабинете?

В личном кабинете «Мои заказы» по умолчанию отображаются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления. Для просмотра ранее оформленных билетов необходимо перейти в архивные поездки и указать нужный период. Для корректного отображения заказов рекомендуем использовать следующие браузеры:

Google Chrome версии 80 и выше;
Яндекс.Браузер версии 20 и выше;
Opera версии 67 и выше;
Firefox версии 75 и выше;
Edge версии 18 и выше;
Safari версии 12 и выше.

Является ли электронный проездной документ документом строгой отчетности?

В соответствии с письмом Минфина России от 14.01.2014 г. № 03-03-10/438, а также приказом Минтранса России от 21.08.2012 г. № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» по вопросу документального подтверждения расходов, связанных с командировками работников, в том числе по электронным проездным документам сообщаем.

Согласно пункту 2 Приказа Минтранса России от 21.08.2012 № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон электронного проездного документа (билета) (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) являются документами строгой отчетности и применяются для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Таким образом, в случае подтверждения расходов на приобретение железнодорожного билета для целей налогообложения прибыли организации дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки, подтверждающей оплату банковской картой, не требуется.

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Петропавловск, Северо-Казахстанская область; Челябинск, Челябинская; Батуми, Аджария; Казань, Татарстан; Курск, Курская область; Донецк, Донецкая область; Тверь, Тверская область; Псков, Псковская область; Копейск, Челябинская; Ташкент; Брянск, Брянская область; Воронеж, Воронежская область; Тольятти, Самарская область; Луганск, Луганская область; Архангельск, Архангельская область.

Владимир

•

110 дней назад

#

12 октября 2022

+
1
—

Приложение РЖД не работает уже больше недели. Пытался купить билет через Яндекс-браузер — висит на процессе оплаты. Получилось оплатить только через Mozilla-Firefox. Да еще и цены подняли ни с того, ни с чего. И что интересно — у «Ту-Ту» даже мест больше в продаже, чем у РЖД, и дороже естественно. Кто-то не хило наваривается на всей этой спекуляции.

Елена

•

75 дней назад

#

16 ноября 2022

+
1
—

Не грузит рассадку по вагонам, пишет нет информации, хотя сам номер поезда загружает. Не могу купить билеты.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Елена

•

2 часов назад

#

30 января 2023

+
0
—

сайт рдж пасс на оплате уже вводит сам цифры вроде как смс кода, поэтому оплата не проходит. Бардак. РЖД Бонус вообще не работает.

Гость

•

4 дней назад

#

26 января 2023

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

На сайте ржд не получилось купить билеты. при входе коды постоянно выдает и все бесконечно

Гость

•

11 дней назад

#

19 января 2023

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Два дня не работает спйт продажи билетов ржд 18 и 19 янв.2023 . Скачать билеты не получается на разных устройствах

Анатолий

•

12 дней назад

#

18 января 2023

+
0
—

Не работает .

Светлана

•

13 дней назад

#

18 января 2023

+
0
—

Не дает выбрать места на ласточку анара — адлер в браузере., при этом на ранее установленном приложении места имеются.

Юлия

•

+
-1
—

Не оформляется оплата

Людмила

•

+
0
—

Нельзя купить билет.Не бронируется не оформляется

Анатолий

•

+
0
—

Не работает ржд работникам

Сергей

•

+
0
—

«этим ребятам палец в рот не клади»

1) 5 янв. 2023 сумел вычислить оптимальный маршрут с пересадкой на «pass.rzd.ru» , что невозможно с помощью нового сайта «rzd.ru», билет выкупил с помощью нового сайта с третьего раза!
2) 6 янв. 2023 — новый сайт «rzd.ru» не выдаёт «маршрутов с пересадкой вообще» и кажется лежит;
3) интерфейс нового сайта «rzd.ru» выглядит, как курсовой проект второкурсника;
4) если сравнить страницу для выкупа билета двух проектов, то на старом сайте информации больше на порядок и она профессионально структурирована;
5) если на изготовление нового сайта ушло денег столько же или даже больше чем на старый сайт, то неизбежно приходишь к выводу — «что этим ребятам палец в рот не клади», другого объяснения «убогости нового интерфейса сайта» просто нет…

Ольга

•

+
0
—

Пермь.. Сайт не работает несколько дней

Константин

•

+
0
—

не могу купить билет

доброе утро! не видит рейс нижневартовск -ханымей
пишет, что нет рейсов
хотя в приложении на телефоне их много, только оформить не могу..просит добавить пассажира и на этом все

Елена

•

+
0
—

Пишет — запрещенно.

Ирина Елистратова

•

+
0
—

Не загружается мобильное приложение ржд

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Такая крупная и стратегически важная организация, зато бардак. Сайт и приложение не работает. Позор IT специалистам данной организации и их руководству, что набрали бездарей.

Олег

•

+
1
—

Просто не работает сайт, билеты купить невозможно. Ржд, алло, прием, что за отношение к клиентам

Екатерина

•

+
0
—

Уже несколько дней не работает приложение РЖД! Не могу купить билеты он-лайн (

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Второй день не могу авторизироваться и купить, сдать билеты. Пришлось ехать на вокзал

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Декабрь — Билеты подорожали на +50% сайт и приложение не работает. Купить билеты и дозвониться на горячую линию невозможно.

Родион

•

+
-1
—

Приложение РЖД Пассажирам пишет ошибка авторизации, неверный логин и пароль.

Гость

•

+
0
—

Весь день проблемы с авторизацией

Alex

•

+
-1
—

Сайт долго грузит и в итоге выдаёт 504 Gateway Time-out

Екатерина

•

+
-3
—

заработал

Денис

•

+
2
—

Слетел полность ржд походу нас хотят кинуть на бонусы

Иван

•

+
3
—

Неверный логин и пароль. Не заходит ни в приложение ни на сайт.

Александр

•

+
2
—

Сайт упал

В настоящий момент сервер не может обработать ваш запрос. Пожалуйста, повторите его позднее. Приносим свои извинения.

Код ошибки: K8S_UNREACHABLE

Невозможно ввести логин и пароль пишет неверный

Оля

•

+
3
—

выл

Невозможно зайти в приложение ржд. Из профиля всё вылетело, теперь не заходит вообще, пишет неверный логин или пароль, пытаюсь завести новый личный кабинет, пишет ошибку

Александр

•

+
1
—

невозможно авторизоваться.

Леха

•

+
11
—

Не входит в личный кабинет нигде, ошибка авторизации

Ирина

•

+
1
—

Не могу войти в личный кабинет,пишет неверный логин/пароль

Семён

•

+
0
—

невозможно войти в личку и на сайте и в приложении

Анастасия

•

+
-1
—

Не могу войти в личный кабинет,пише неверный логин/пароль

Оксана

•

+
0
—

Невозможно зайти в приложение ржд. Из профиля всё вылетело, теперь не заходит вообще, пишет неверный логин или пароль

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает авторизация, данные точно правильные

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

НЕ РАбОТАЕТ

гость

•

+
46
—

не работает сайт ржд и приложение

Невозможно зайти в приложение, чтобы заказать билеты. Пишет неверный логин или пароль!
а до этого не давал оформить заказ — недостаточно средств

Светлана

•

+
1
—

Не работает сайт ржд

Никак не зайти на сайт ржд. Никакие ваши (выше) ссылки не работают, -открытии всех только вот такая надпись: «Forbidden
Request ID: 2|2022-12-20-06-26-29-08FABB280BADE82E

57615ba5d1ec0120b56fdce7″
В чём дело?!

Александр

•

+
0
—

Не мого войти в портал РЖД работника

Таня

•

+
2
—

крутит ошибку

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зайти в приложение, чтобы заказать билеты. Пишет неверный логин или пароль!

Муля

•

+
1
—

Летайте самолетами????

Татьяна

•

+
0
—

Вообще сайт не открыть!!!?

«»Forbidden
Request ID: 2|2022-12-12-21-24-35-3DE3C4330A0D41EA
57615ba5d1ec0120b56fdce7″»

елена

•

+
1
—

При оформлении заказа билета пишет что некорректное ФИО пассажира, проверено и заново введено, но оформить билет не дает по той же причине

Ната

•

+
0
—

ужасная работа сайта, завела данные только с 3 раза, а потом оплата зависла(( пришлось удалить заказ… что за….

Юрий

•

+
6
—

Не могу оформить билет

Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже
Такое сообщение выдает сайт при попытке ввести данные пассажира, после выбора места

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно зайти в личный кабинет, а надо оформить возврат билетов, все заболели и больным прийдется ехать в кассу РЖД для оформления возврата! Это возмутительно!!!!

Андрей

•

+
0
—

Ошибка: Forbidden
Сайт не работает

Ирина

•

+
1
—

Невозможно оформить билет. В приложении требуется выбрать тариф. Где его выбрать? Не известно!

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно проблема выкупить билеты: сайт выснет, навигация очень непонятная (воспользоваться, например, баллами РЖД бонус целая проблема), постоянно в стадии настройки. Вот как и сегодня. Кажется, этот сайт и сайт Госуслуг одна команда программистов далала.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

При оформлении билета пишет ошибку «null», третий день невозможно купить билеты

Гость

•

+
-1
—

★
★
☆
☆
☆

нет слов… как бесит ржд

Мирослава

•

+
-1
—

невозможно купить билет и посмотреть рейсы. Сайт умер, любой клик выдает ошибку

Ольга

•

+
3
—

Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже… КАК ТОЛЬКО ПРОИСХОДИТ ПЕРЕХОД К ВВОДУ ДАННЫХ ПАССАЖИРА!!!! ЭТО ИСПРАВИМО?

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Ничего не работает

Анна

•

+
0
—

Приложение и сайт в браузере РЖД не позволяет войти и зарегистрироваться

Приложение РЖД что в браузере, что в приложении не даёт зайти и зарегистрироваться, пишет, что не существует пользователя с такой почтой, однако, инструкцию по восстановлению доступа высылает на почту, которая я указала.

Марина

•

+
0
—

РЖД не работает

Не работает сайт РЖД (через различные браузеры тоже не работает, и Опера не помогает, висит). Работают в РЖД пенсионеры. Всех надо гнать, ставить продвинутую молодёжь. Отзывы аж с ноября месяца — а решить проблему не могут, если покупать билеты через туту, переплата более 1000 рублей!!!

Марина

•

+
1
—

Не работает сайт РЖД

РЖД не работает сайт и через браузер Опера (здесь советовали в-доить)
Пенсионеры работают, надо всех гнать, уже почти. Есаул невозможно купить билеты на сайте. А. Президент другие компании типа тату переплата порядка 1000 рублей.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

А приложении невозможно авторизоваться

Элена

•

+
2
—

29 ноября 2022
не удается провести оплату за билеты, не приходит смс код

Лариса

•

+
0
—

Добрый вечер! Не могу зайти на сайт со своими данными, по новому тоже не даёт зарегистрироваться, почему???

Светлана

•

+
1
—

Не дает купить билет в приложении. Сбой при оплате картой на стадии подтверждения

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

не работает второй день сайт ржд — не возможно купить билет

Вера

•

+
3
—

НЕ РАБОТАЕТ САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ,

НЕ работает ничего с 22.11.2022. НА телефоне через приложение выкинуло из профиля, при входе в прилож. пишет ошибка. Восстановление пароля- не пропускает сайт ждя восстановления. Через разные браузеры не заходит на сайт ржд. Через ПК все версии браузеров — опера, мазила, хром, експлоуэр, майкрософт эгл, не открывает сайт ржд. По ссылкам от админам выше нуль!
Сделайте сайт пожалуйста, срочно нужны билеты.

Андрей

•

+
3
—

Ржд бонус уже две недели не работает,выдает forbidden 403!!

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

13 дней не могу купить премиальный билет,выдает forbidden403!С 2-х телефонов и двух компьютеров,через 3 разных браузера заходил,2 разных аккаунта пробовал!

Татьяна

•

+
2
—

Не даёт ввести данные пассажира. Пишет, что произошла внутренняя ошибка попробуйте обратиться позже

Светлана

•

+
2
—

не дает оплатить. Выкидывает из оплаты

Галина

•

+
1
—

Со вчерашнего дня сайт не работает. Вообще не открывается

гость

•

+
1
—

висит на оплате

Светлана

•

+
6
—

Завис на выборе поезда после указания даты поездки.

Елена

•

+
1
—

Не грузит рассадку по вагонам, пишет нет информации, хотя сам номер поезда загружает. Не могу купить билеты.

Ольга

•

+
6
—

Не возможно купить билет в приложении РЖД что случилось с сайтом

Анна

•

+
0
—

Нет расписания поездов после 22 ч, Петрозаводск Спб, по воскресеньям на 22.40, окно продолжить не активно

Галина

•

+
0
—

Уже второй день не могу купить билет обратный.пишет не правильный логин и пароль

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно купить билеты онлайн

Галина

•

+
-1
—

Поездка до Москвы туда и обратно состоялась.
Хочу сдать билеты и не могу их найти в электронном виде.

Светлана

•

+
1
—

Ржд

Может кому пригодится информация…РЖД работает с браузера Опера, сегодня столкнулась с проблемой в Яндекс браузере …не могла купить билет,через Опера получилось.

Татьяна

•

+
2
—

Нажимаю оплатить и грузит грузит и в итоге ничего…..Что за фигня вообще? Уже второй день так….

Лариса

•

+
3
—

Не даёт оплатить. Пишет — проверьте данные. Билеты покупаю не впервые с этими данными.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нельзя оплатить билет через сайт

Ири3

•

+
1
—

Не могу купить билет, выбираю вагон и дальше картинка зависает и не могу выбрать само место

Анастасия

•

+
5
—

Второй день не работает приложение РЖД. Почините наконец!

Оксана

•

+
2
—

Здравствуйте. Не возможно зайти на сайт с телефона. Доходит до выбора поезда и дальше не грузит. И так уже больше недели.

Мария

•

+
4
—

Не работает РЖД. невозможно купить билеты, запрашивает телефон, который есть в профиле. меняла телефон, что только ни делала — не видит.

Эш!

•

+
4
—

пзд казлиный сайт ржд. у меня не работает вход!!!!!!!??????????????????

Ольга

•

+
4
—

Сбой при оплате билетов. Что делать?

Тамара

•

+
3
—

Сброс сайта сразу

Ляйсан

•

+
2
—

Что случилось с мобильным приложением РЖД? Уже 3 день

Лариса

•

+
0
—

Не могу третий день зайти в ржд приложение, также с браузера с разных устройств

Елена

•

+
0
—

Не могу третий день зайти в ржд приложение, также с браузера с разных устройств

Светлана

•

+
0
—

Не могу войти, выкидывает. А когда зашла через ссылку, напечатанную выше(1),то,во-первых вообще другой интерфейс, во-вторых, заказанного билета вообще нет!

Александр

•

+
0
—

Со вчерашнего вечера не заходит на сайт РЖД через приложение, не дает скачать билеты с основного сайта

Сергей

•

+
1
—

Не могу зайти на Сайт РЖД с телефона

Татьяна

•

+
0
—

Не могу зайти на сайт ржд с телефона, пробовала несколько браузеров, не помогло. При этом с домашнего компа заходит. В поддержке ржд сказали, что у них все нормально(

Ирина

•

+
0
—

Поездка отменяется,а я не могу вернуть билеты.Что делать?Не работает сайт пассажирам

Владимир

•

+
1
—

После обновления перестал загружаться онлайн покупка билетов

Ирина

•

+
1
—

Что случилось с сайтом? Не возможно зайти. Не грузится совсем

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт РЖД это дно!!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу зайти в личный кабинет и заказать билет. Выдает ошибку. Так уже два дня.

Игорь Вас.

•

+
1
—

В Луганске (ЛНР) не работает сайт ржд

Ирина Г.

•

+
-1
—

Добрый день! Не работает сайт РЖД, на компе ни в одном браузере. Через Хром смогла один раз дойти до оплаты, но оплата не прошла. Невозможно купить билеты.

Татьяна Т,

•

+
0
—

Спасибо Владимиру через Mozilla-Firefox ржд работает и я купила билет))))

Татьяна Т,

•

+
-1
—

Ввожу логин и пороль, пишет неправильный, пороль поменяла вошла, все работает до того момента пока не нажимаю оплатить и все ничего больше не происходит. Через несколько часов снова все сначало, меняю пороль выбираю билет дохожу до оплаты и ….

Наталия, Стокгольм

•

+
-1
—

Не могу войти в портал, не грузится вообще. Второй день так.

Гоша

•

+
2
—

Ввожу логин и пароль правильно. Все равно пишет не правильный логин и пароль.

Светлана

•

+
0
—

Почему не работает сайт РЖД? Не могу войти в личный кабинет

Владимир

•

+
1
—

Анна

•

+
0
—

Не грузит сайт при выборе поездов не с одного браузера!Нужно оформить билет за животного,а это возможно сделать только через сайт РЖД,или в кассе,которой у нас нет ибо поезд проходящий!Уже 3й день не грузит ничего!!!!

Елена

•

+
0
—

Верните старую версию!
Частые сбои в работе сайта
Это уже не весело.

Елена

•

+
0
—

Не открывается сайт 1.5 часа

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Пусть депутаты попробуют проехаться в плацкарте

Павел

•

+
0
—

Сайт не работает: сегодня бесконечно крутится красное кольцо в разделах: «мои билеты» и «найти поезда’.

Петр

•

+
0
—

После перехода на новую версию сайта начались проблемы. Новаторы…

Татьяна

•

+
0
—

Нет доступа к сайту РЖД за пределами РФ. Приложение тоже не работает. Невозможно купить билеты. Верните доступ, дайте возможность купить билеты!

Олег

•

+
0
—

Сайт РЖД не открывается 3-тий день,указанные выше ваши ссылки не работают,как купить билет?
Волгоград

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт мёртвый уже несколько дней, деньги за билет вернуть невозможно. РЖД=бардак.

Татьяна

•

+
-1
—

Не могу посмотреть наличие билетов! Все зависло и продолжает висеть уже несколько часов!

Татьяна

•

+
0
—

Приложение РЖД не работает по утрам уже несколько дней подряд в Ленинградской области. На кассах очереди, не успеваешь купить билет и переплачиваешь. Это специально, что ли, делается!?

Ольга

•

+
1
—

Приложение РЖД не работает больше месяца, начинается загрузка, а потом появляется сообщение — что-то пошло не так…

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Выбрасывает из ЛК, постоянно недоступен и при попытке выбрать составной рейс выдаёт с авиа рейсами. При нажатии кнопки «Поезд» начинается всё сначала.

Елена

•

+
0
—

Здравствуйте! На этапе оплаты билета на электричку, выдаёт ошибку «оплата не прошла».
Тобольск.

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

На пол пути в поезде Санкт Питербург Сухум в вагоне номер 5 перестал работать кондиционер. А потом на станции Кавказская в вогон залили вонючую воду. Жара и вонь! Та еще поездка. Ехал из Воронежа 2 октября.

Анна

•

+
0
—

Не могу оплатить билеты — ввожу данные, и потом выдаёт ошибку «возникла проблема, попробуйте позже». Беда

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не зайти на сайт от слова совсем, и это уже суткидлится.

Наталья

•

+
0
—

Наталья.Целыйдень 04.10.2022.не могу зайти на сайт ржд для покупки билетов .звонила на горячую линию,ответили: технические неполадки,попробуйте позднее..это что целые сутки технические неполадки? конечно неправда. это ограничили доступ к серверу криворукие «умники» из IT ржд . потому что достойные IT там не работают,а только те, кому другую работу не найти. по остаточному принципу.

Галина

•

+
1
—

Не могу забронировать билет на Ласточку Псков-Санкт-Петербург со станции Плюсса на 10.10.2022г. Продают билеты только на отправление в 0часов с прибытием в СПб в 2 часа ночи. Море билетов на эту дату на другое время отправления из Пскова, например, 4.45. Почему нет билетов в продаже?

Игорь

•

+
-1
—

Из-за ддос атак в феврале, криворукие поограничивали доступ к серверам из европы и теперь все работает через жопу, даже для рф региона
Такая же беда с многими гос сайтами

Надежда

•

+
1
—

Появляется надпись:»Произошла непредвиденная ошибка»

наталья

•

+
0
—

с утра не могу купить билеты , на этапе оплаты зависает и пишет : превышено время ожидания

Павел

•

+
-1
—

Уже неделю после выбора направления и даты посредине монитора появляется красное колёсико и крутится бесконечно. Поезда не высвечиваются. Покупка билета невозможна.
Зато на туту.ру за полторы цены пожалуйста!
РЖДешники, у вас там что, ни мозгов, ни совести?

Игорь

•

+
1
—

Вообще не зайти в Грузии

Юля

•

+
0
—

На процессе выбора даты зависает. Не могу купить билет, пробую оформить покупку весь день.

Анна

•

+
-1
—

На процессе оплаты выбрасывает с сайта раз 15 ужн

Александр

•

+
0
—

Зато туту работает и продет билеты с наценкой неслабой …..как так?! РЖДшники опять обделались или это сговор корпоративный?!?

сергей

•

+
-2
—

с 5 до 9 утра пытаюсь сдать билеты на ласточку отправлением в 09 30 москва нижний новгород на двоих, самолет до москвы задержан, захожу на ржд сайт под своей учеткой,отображается мой билет,жму на него переход на страницу крутится красное колесо до бесконечности

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт. Невозможно купить билеты

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Вообще не работает

Татьяна

•

+
0
—

Второй день подряд после выбора направления и даты посредине появляется красное колёсико и крутится бесконечно. Поезда не высвечиваются. Покупка билета не возможна!!!! Вернуть билеты в связи с тем, что опоздали на поезд по вине РЖД ( отмена стыковочного рейса) тоже не получается. Всё тот же красный бублик на экране

Кирилл

•

+
1
—

Пропала запись регистрационная , в ржд бонус есть , а в ржд приложении нет ,

Игорь

•

+
0
—

Висит ржд.ру

Мария

•

+
0
—

Не загружает страницу оплаты, уже несколько раз, невозможно оплатить

Лариса

•

+
-1
—

Также, как у Александра, после выбора направления и даты посредине появляется красное колёсико и крутится бесконечно. Поезда не высвечиваются. Покупка билета не возможна!!!!

Александр

•

+
0
—

На стационарном компююторе, на сайте РЖД, на вкладке «купить», после выбора станций оправления, прибытия и даты, после нажатия поля «найти» появляется пустое окно, в центре которого указатель вращается, показывает что идёт процесс, но ни чего не происходит.

Ира

•

+
1
—

Сумел войти на сайт но билеты не оформить. Сервис временно недоступен.

Юрий

•

+
0
—

Сегодня сумел войти на сайт и оформить билет, деньги списали и всё. Билета нет ни в ЛК ни на почту не пришел. Сайт висит.

Лео

•

+
1
—

нет возможности зайти сайт ржд вторые сутки

Гость

•

+
1
—

★
★
★
★
★

билеты очень удобно приобретать и быстро. Сегодня сайт не открывается

Виктория

•

+
-2
—

Выкидывает из личного кабинета при попытке оформить билеты, появляется сообщение с просьбой войти, после введения логика и пароля пишет, что они неверные. Омская область

Лариса

•

+
0
—

почему не работает сайт. не могу купить билет.

Людмила

•

+
0
—

Вчера 19.09 пыталась зайти в личный кабинет, у меня высвечивался левый логин и точками пароль чей-то!)) Я даже зашла на эту чужую страницу! Комп мой личный, доступа к нему нет ни у кого! Как так получилось?? Позвонила этой девушке, что б поменяла пароли. А сегодня все утро не могу зайти в свой кабинет. Вбиваю защитный код , раз 20!!, пишет — не верный…

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

На сайт войти не возможно. Билеты купить не возможно, сдать не возможно. Кто объяснит, что происходит ?

Наталья

•

+
0
—

Я купила билет,деньги списали,но билет не оформлен.

Илона

•

+
0
—

С приложения не находит поезда , пишет нет , хотя точно знаю что есть .

Наталья

•

+
0
—

Не купить билет в приложении на электричку, «внутренняя ошибка сервиса»

Гость

•

+
-1
—

СПб, сбой в приложении «Ржд пассажирам» — деньги списались, а билет не оформили, всё время крутится статус «Идёт оформление»

Гость

•

+
0
—

Сначала при попытке оплатить через приложение ржд писало «внутренняя ошибка сервиса», теперь оно даже не открывается..

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Высокие цены. Старые вагоны, нестабильное мобильное приложение

Саня

•

+
0
—

Ау чугнные головы РЖД почините приложение, лежите там как шпала.

Ольга

•

+
0
—

не открывается приложение ржд и с компа тоже на сайт войти не могу Ульяновск

Юлия

•

+
1
—

Не могу открыть ржд-приложение и сайт не доступен. Ни с мобильного интернета, не по вайфай. В чем причина? Очень нужно купить билеты на поезд

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт

Антон Кротов

•

+
0
—

Сайт РЖД не работает уже два дня!
захожу из Киргизии, но думаю, что не в Киргизии дело

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Третий день недоступна функция покупки билета.

Олег

•

+
1
—

С телефона открывается моб. приложение. А с домашнего компа, — нет. Почему?

Mishgan

•

+
0
—

Сайт РЖД не открывается уже в течении 2 часов, провайдер Ростелеком, г. Новосибирск

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

невозможно войти в личный кабинет

Serg

•

+
0
—

Сайт РЖД не открывается вообще, провайдер ТТК Челябинская область

LUBOV

•

+
0
—

Сайт ржд не открывается через связь Tele 2, а а через другого оператора загружает мтс всё прогружает

pozhiloy_RZDshink

•

+
-2
—

ржд — высер маркетологов и экономистов

•

+
-1
—

Сайт РЖД не открывается, но с телефона все работает !

Ирина

•

+
-2
—

Сайт РЖД не открывается. Череповец Вологодская область

Ирина

•

+
0
—

Не выполняется вход на сайт РЖД.

Владимир

•

+
0
—

сегодня 08.09.22 сайт не загружается — комп пишет «проблема при загрузке страницы». Саратов

Нина

•

+
0
—

Сайт нигде не загружается.

Александра

•

+
0
—

Сайт не загружается. Система выдаёт окно «Не удаётся установить соединение с сайтом.»

Руслан

•

+
0
—

ДО сих пор сайт не открывается, как ни крути.

Наталья

•

+
0
—

Скачала приложение «РЖД Пассажирам» Не могу зарегистрироваться, пишет что логин слишком короткий, изменение текста логина не помогает, ошибка сохраняется

Инна

•

+
0
—

Со вчерашнего дня сайт не открывается совсем. Просто не грузится, начиная со стартовой страницы(((

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Официальный сайт не работает, купить билет не могу. Через другие сайты купить можно билет, но дороже.

Юлия

•

+
0
—

Сутки не могу зайти на сайт, пишет: Запрещено! Что с гугла, что с яндекса(((

Надежда

•

+
-1
—

В течение суток невозможно купить билет. После введения маршрута результат не выдаётся. И так уже не первый раз!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ САЙТ В Керчи С 29 АВГУСТА!

АlexD

•

+
-1
—

Виснет на этапе оформить заказ, пишет «недостаточно средств», хотя до этапа ввода карты еще дошло. Откуда пытается списать средства, мне непонятно.

Cvetok

•

+
0
—

Я тоже Второй день пытаюсь прогрузить сайт (айфон), вбиваю города, грузит, страница пустая, попробовала с компа, заходит, попробовала с АНДРОИДа, тоже входит …, может проблема в «АЙФОНах»??!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не показывает расписание. деградация давно окопалась в ржд

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт РЖД постоянно висит! Невозможно смотреть и покупать онлайн!!

Ольга

•

+
0
—

Не работает официальный сайт ржд

Екатерина

•

+
0
—

Ввожу на сайте пункт отправления, прибытия и число — результаты не грузит. Проблема сохраняется третий день, из ЛК ржд бонус при попытке купить премиальный билет — все то же самое. Когда будет налажена работа сайта?

Сергей

•

+
0
—

Мобильное приложение открывается. С компьютера зайти сегодня не могу. Хотя вчера сайт открывался.

Валера

•

+
-1
—

Не работает поиск билетов

Вера

•

+
1
—

Не могу купить билеты 2 дня !

Семён

•

+
0
—

Не работает

Валерия

•

+
1
—

Не открывается с хрома

Михаил

•

+
1
—

С мобильника открывается МТС, с Ростелекома работает через раз. Волгоград

Сергей

•

+
0
—

То открывается то нет, не могу купить билеты!!!

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не открывается сайт

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не могу купить билет, не загружается страница

Наталья

•

+
1
—

Два дня не могу купить билеты:((( Почему не работает сайт ??? ????

Руслан

•

+
0
—

На сайт не зайти , что за глюки.
Доп поезда когда будут Махачкала Санкт Петербург? Люди уже отчаялись..

Галина

•

+
0
—

Уже несколько дней не могу зайти на сайт ржд
Ростовская область

: October 20 2015, 23:21

Category:

Транспорт
Cancel

Попробовал купить билеты на поезд на сайте РЖД (rzd.ru), но возникла ошибка:

Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования

2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)

Первым делом попробовал изменить номер паспорта и свидетельства о рождении. Убрал из номеров все пробелы, тире, а также символ «№». Не помогло. Тогда попробовал ввести номер заново при помощи клавиатуры (до этого вставлял номера из буфера обмена), но тоже не помогло. Попробовал другой браузер, но возникала всё та же ошибка.

Сегодня у РЖД проводится акция: Скидка 25% от цены на билет в купейные вагоны всех поездов АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении.
Оказалось, что скидка 25% не распространяется на детские билеты, хотя информации об ограничениях в описании акции на сайте Российских Железных Дорог не было. Но как только я менял детский билет на взрослый или снимал галочку «Получить скидку 25% в купе по акции Удачный вторник», проблема с оформлением билета сразу исчезала.

Решение простое, хотя и не достаточно очевидное.

Зато позволит затруднить новому главе РЖД накопление на шубохранилище.

Таким образом при возникновении ошибки «2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)»:

Выберите правильный тип документа для каждого билета,
Удалите все лишние символы вроде пробелов, тире, знака номер из поля с номером документа,
Если номер документа вставлялся из буфера обмена, попробуйте ввести его вручную,
Попробуйте отказаться от акционных предложений для льготных категорий,
Попробуйте изменить Интернет-обозреватель (браузер).

via

Источник

Только что попробовал с тем же логином и паролем — тоже зашел без проблем.
Просто вчера еще и нового юзера невозможно было зарегистрировать. Жаль незаскриншотил какую хрень на всю страницу браузера у них писала система.

Ответ тикета — просто квинсистенция издевательства :]:-O:
Впрочем, ответ МЖА на запрос весной такой же. Можно в топике про 30-й поезд почитать, кому интересно.
Вместо того чтобы извиниться и признать, что вечером в субботу не работала авторизация надо обязательно из юзера попробовать сделать идиота. Не могу не запостить и фамилию от чъего имени прислали ответ:

=========================================================================
От кого: rzd rzd <contact@rzd.ru>
Кому: мне
Сегодня, 02:40 1 файл

Уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».
Ответ на Ваш запрос находится во вложенном файле.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.

С уважением,
Наталья Шумова,
ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас.

http://www.rzd.ru

тел. 8-800-775-00-00
быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно
=========================================================================

ОАО «РЖД» ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННО-СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Новая Басманная ул. 2, г. Москва, 107174
Тел.: 8(800) 775-00-00
(быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно)
E-mail:

info@rzd.ru

http://www.rzd.ru

Все оформленные и оплаченные Вами заказы Вы можете увидеть в разделе «Мои заказы».

Для того чтобы войти в раздел «Мои заказы», нужно на главной странице сайта ОАО «РЖД» кликнуть на ссылку КУПИТЬ БИЛЕТ. После чего на отобразившейся первой странице сайта

http://ticket.rzd.ru

нажать в правом верхнем углу на кнопку «Вход», затем ввести свой логин и пароль, и тогда в списке разделов слева на странице должны появиться два новых раздела «Покупка билета» и «Мои заказы». Страницу Вашего раздела «Мои заказы» Вы можете открыть, кликнув на ссылку «Мои заказы».

Для просмотра оплаченных заказов на странице «Мои заказы» необходимо выбрать диапазон просмотра так, чтобы он включал дату оформления заказа. Этот диапазон устанавливается вводом нужных дат в поля «Дата начала» и «Дата окончания».

Если Вы знаете номер заказа, то для его поиска в разделе «Мои заказы» этот номер можно ввести в поле «Номер заказа».

Если все три поля оставить пустыми, то отобразятся все оплаченные Вами заказы.

Для того чтобы открыть бланк оплаченного заказа, необходимо в списке заказов в разделе «Мои заказы» нажать на значок «лупа» (посмотреть заказ) возле нужного заказа.

Вы также можете распечатать бланк заказа, использовав функцию «Файл — Печать» или сочетание клавиш Ctrl+P.

Если Вы зарегистрированы в системе под несколькими логинами, то для просмотра нужных оплаченных Вами заказов необходимо входить в личный кабинет под тем логином, под которым Вы оформляли заказы.
Если самостоятельно узнать интересующую Вас информацию не удастся, то для предоставления Вам номера оплаченного Вами заказа сообщите, пожалуйста, следующие сведения:

— адрес электронной почты, который Вы использовали при регистрации на сайте

http://ticket.rzd.ru/,

— реквизиты поездки этого заказа (дату отправления, номер поезда или маршрут поездки),

— данные одного из пассажиров, включающие фамилию, имя и отчество, серию и номер документа, удостоверяющего личность, указанные при оформлении заказа.
=========================================================================

Регистрация на официальном сайте РЖД нужна для того, чтобы иметь возможность на этом сайте купить билет на поезд. Предварительно можно выбрать билет на поезд РЖД без регистрации на сайте, об этом подробно писала ЗДЕСЬ.

Допустим, что для поездки уже выбран день и поезд (это важно, ибо не всегда наши желания и возможности совпадают с тем, что нам может предложить РЖД).

Следующий шаг — покупка билета на сайте РЖД, а вот это можно сделать только после регистрации. Для покупки билета нужен личный кабинет или свой аккаунт на сайте РЖД, который называется «Мои заказы».

Содержание:
1. Проходим регистрацию за 11 шагов
2. Как сменить пароль на сайте РЖД

3. Как выйти из аккаунта РЖД?
4. Как после регистрации войти на сайт РЖД?

5. Забыли пароль, не войти на сайт РЖД?
6. Логин забыли, как войти на сайт РЖД?

7. Сколько раз регистрироваться на сайте РЖД?

Заходим на сайт РЖД (rzd.ru) и в правом верхнем углу кликаем по кнопке «Регистрация» (кликните по картинке для ее увеличения):

Рис. 1 Регистрация на сайте РЖД

На рис. 1 рядом с кнопкой регистрация есть кнопка «Вход», которая будет нужна уже после прохождения регистрации для посещения сайта РЖД с целью покупки билетов на поезда.

Либо для регистрации можно сразу перейти по указанной ниже ссылке.

Проходим регистрацию за 11 шагов

Для регистрации своего аккаунта или личного кабинета переходим на официальный сайт РЖД:

https://rzd.ru/selfcare/register/ru

Читаем предупреждение:

«Сохраняя регистрационные данные, я соглашаюсь со следующим:

регистрационные данные указаны мною добровольно;
в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные мною регистрационные данные могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате купленных на http://www.rzd.ru билетов.»

Перейдя по указанной выше ссылке, для регистрации на сайте РЖД надо пройти 11 простых шагов, заполнив поля в окне «Регистрация» (рис. 2):

Рис. 2. Заполняем форму «Регистрации» на сайте РЖД

Здесь поля, обязательные для заполнения, помечены красной звездочкой. Можно не указывать телефон, все остальные поля придется заполнить личными, реальными данными.

Шаг 1 (цифра 1 на рис. 2) – свой E-mail следует вводить реальный и без ошибок, ибо на него Вам придет письмо для подтверждения регистрации, после чего Вы сможете купить билет. Обычно письмо приходит в течение нескольких минут. Если письма нет, советую проверить папку Спам в своей почте, по ошибке письмо могло попасть туда.

Шаг 2 (цифра 2 на рис. 2) вводим Логин, можно английскими или русскими буквами. Здесь главное, чтобы введенный логин был свободен, т.е. никто с таким логином ранее НЕ регистрировался на сайте РЖД.

Впрочем, если логин занят, то об этом появится сообщение: «Невозможно создать пользователя с логином Маша, так как он уже существует» и можно будет ввести другой логин. Особенно приятно то, что после такого сообщения вся остальная введенная информация в окне «Регистрация» остается неизменной, то есть, не сбрасывается, как это, увы, частенько бывает.

Шаг 3 (3 на рис. 2) – вводим Пароль. В пароле можно использовать: цифры, латинские буквы, символы “.”, “-“, “_”, “?” (это точка, тире, подчеркивание и знак вопроса).
Например, пароль может быть такой nadezda-5198_sh8 (обязательно придумайте другой пароль).

Если нажать на значок с глазиком (11 на рис. 2), то при вводе пароля будут появляться вводимые Вами символы вместо звездочек. Если второй раз нажать на глазик, то пароль скроется. Подтверждение пароля (4 на рис. 2) можно будет набрать только, если пароль скрыт под точками.

В зависимости от сложности пароль может быть слабым, средним и стойким. Слабый пароль НЕ является надежным.

Шаг 4 (4 на рис. 2) – набираем второй раз тот же самый пароль для подтверждения.

Я сразу «дедовским» методом записываю в блокнот адрес сайта, на котором прохожу регистрацию, логин, пароль и контрольный вопрос с ответом на него. Главное, потом НЕ потерять блокнот.

Важно: НЕ надейтесь на то, что Вы запомните свой логин, пароль на сайте РЖД и ответ на вопрос. Это утопия! Записывайте в блокнот, сохраняйте, фиксируйте эту важную информацию, касающуюся билетов и уплаченных за них денег, чтобы избежать ненужных проблем со входом в личный кабинет.

Шаг 5 и 6 (цифры 5 и 6 на рис. 2) – вводим Имя и Фамилию. Для покупки билета надо вводить то имя и фамилию, которые записаны в паспорте. Конечно, можно будет купить билет и на ребенка, но об этом лучше вспомнить позже, уже при покупке билетов.

Шаг 7 (цифра 7 на рис. 2) – Телефон можно указать в формате +7********** (7 — это код России).

Шаг 8 (цифра 8 на рис. 2) – Ставим две обязательных галочки: напротив

Даю согласие на обработку своих персональных данных согласно Политике ОАО «РЖД» по обработке и защите персональных данных.
Подтверждаю, что являюсь совершеннолетним.

Вы можете кликнуть по ссылке «Политике ОАО «РЖД» по обработке и защите персональных данных.» и прочитать то, что с чем нужно согласиться. Если Вы не согласны, то регистрация на сайте РЖД будет невозможна.

Шаг 9 (цифра 9 на рис. 2) – если НЕ хотите с сайта РЖД получать рекламно-информационные рассылки, то не ставьте галочку напротив «Не возражаю против получения рекламно-информационных рассылок от АО «Федеральная пассажирская компания».»

Как я уже писала, все сведения, введенные при регистрации, следует сохранить прежде чем Вы нажмете на красную кнопку «Зарегистрироваться».

Шаг 10 (цифра 10 на рис. 2) – Вводим с картинки защитный код, который там изображен. Это нужно для подтверждения того, что информацию вводил живой человек, а не робот и тем самым предотвращает спам на сайте РЖД.

Если код неразборчив, его можно прослушать, нажав на ссылку «Воспроизвести».

Если введешь неверный код подтверждения, то при этом появляется надпись «Указан неверный код подтверждения», но как я уже писала, при этом НЕ сбрасываются все ранее введенные данные.

Шаг 11 – жмем на красную кнопку «Зарегистрироваться».

Здесь есть нюанс: код подтверждения и все остальное может быть введен верно, но если истекло какое-то время, отпущенное на регистрацию на сайте РЖД (время известно лишь программистам этого сайта), то все равно появится надпись «Указан неверный код подтверждения». Поэтому просто вводим новый код подтверждения и, не мешкая, жмем на кнопку «Зарегистрироваться». Появится поздравление с успешной регистрацией, правда, ожидающей подтверждения того, что электронная почта принадлежит Вам:

«Для вас создан аккаунт на сайте.
На указанный вами адрес электронной почты отправлено письмо активации аккаунта. Для завершения регистрации необходимо перейти по ссылке в письме (она действует в течение 24 часов).
Если письмо не пришло, проверьте, пожалуйста, папку «Спам» и другие папки с нежелательной почтой.»

На эту электронную почту Вы будете получать электронные билеты, купленные на сайте РЖД.

Подтверждение регистрации лучше не откладывать, потому что все это быстро забывается, а ссылка для подтверждения регистрации действует в течение 24 часов. Поэтому сразу идем в свою почту, указанную при регистрации на сайте РЖД, и ищем там письмо от РЖД с темой письма «Активация профиля на http://rzd.ru».

Привожу текст письма, полученного на мой e-mail, при прохождении регистрации на сайте РЖД (кликните по картинке для ее увеличения):

Рис. 4 Текст письма для подтверждения регистрации на сайте РЖД

Кликнув по указанной в письме ссылке для подтверждения регистрации на сайте РЖД, получила сообщение «Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже». (Возможно, что у Вас все пройдет лучше и будет более оптимистичное сообщение.) Тем не менее, я кликнула по единственной в этом сообщении ссылке «Вход», после чего появилось окно для ввода логина и пароля (Рис. 5). Такое же окно появится, если при входе на официальный сайт РЖД (Рис. 1) кликнуть по кнопке «Вход»:

Рис. 5 Вход на сайт РЖД зарегистрированного пользователя

Здесь вводим свой логин и пароль (подглядывая в блокнотик, если пароль там был записан).

В результате попадаем на страницу «Информация для пассажиров». В верхнем правом углу проверьте наличие своего имени и фамилии (на рис. 6 моя фамилия обведена в зеленую рамку). Из этого можно сделать вывод, что Вы находитесь на сайте РЖД в качестве зарегистрированного пользователя.

Также рекомендую ознакомиться: Сайт РЖД: покупаем билет на поезд

Как сменить пароль на сайте РЖД

Если Вы сочтете необходимым поменять свой пароль на сайте РЖД (например, если почту взломали), то надо зайти в свой профиль. Для этого

1) заходим на сайт РЖД под своим логином и паролем.

2) В правом верхнем углу кликаем по своему имени, фамилии (на рис. 6 моя фамилия обведена в зеленую рамку, у Вас будет своя фамилия).

Появится Ваш профиль или, другими словами, личные данные, которые хранятся на сайте РЖД.

3) Для смены пароля вводим новый пароль в строке «Новый пароль» (цифра 1 на рис. 6).

А затем второй раз вводим только что введенный пароль в строке «Подтверждение» (цифра 2 на рис. 6).

Рис. 6 Чтобы поменять пароль на сайте РЖД, нужно зайти в свой профиль (Личные данные)

Обязательными для заполнения профиля являются поля, отмеченные на рис. 6 красной звездочкой, а именно:

Логин,
Новый пароль,
Подтверждение,
Имя, Отчество, Фамилия,
E-mail,
Дата рождения,
Пол.

И главное, в конце щелкнуть по кнопке «Сохранить» (цифра 3 на рис. 6), после чего сверху появится надпись о том, данные изменения внесены успешно.

Важно: логин и пароль личного кабинета на сайте РЖД запишите в блокнот или в записную книжку.

Категорически не стоит надеяться на свою память, ибо достаточно перепутать один символ в логине или в пароле и проблемы со входом в личный кабинет РЖД обеспечены.

Как выйти из аккаунта РЖД?

На рис. 6 в правом верхнем углу видны:

имя и фамилия (это означает, что мы находимся в своем аккаунте, то есть, в своем личном кабинете, который называется «Мои заказы»),
«Выход».

Если в правом верхнем углу на сайте РЖД нет имени и фамилии, то скорее всего, Вы не входили в свой аккаунт. А если имя и фамилия там есть, значит по окончании своей работы следует выйти из личного кабинета РЖД. Для этого надо в правом верхнем углу кликнуть по кнопке «Выход».

Следует завести такую полезную привычку: всегда по окончании работы на сайте РЖД (и на любом другом сайте) выходить из аккаунта (то есть, из личного кабинета). Обратите внимаение, что тогда каждый раз при входе понадобится вводить свой логин и пароль.

Как после регистрации войти на сайт РЖД?

Регистрацию на сайте проходят 1 (один) раз.

Впоследствии на официальный сайт РЖД можно заходить по ссылке «Вход» (рис. 1), либо по следующей ссылке:

Вход на сайт РЖД после регистрации: https://pass.rzd.ru/ticket/logon/ru

Забыли пароль, не войти на сайт РЖД?

Если Вы знаете логин и пароль, а войти на сайт РЖД у Вас не получается, то зайдите на сайт РЖД через другой браузер, иногда это помогает. Почему-то сайт РЖД не очень и не всегда дружен с браузером Google Chrome. Поэтому откройте другой браузер и попробуйте войти на сайт РЖД.

Если пароль не удается вспомнить, то на рис. 5 есть ссылка «Забыли пароль?». Если по ней кликнуть, увидим следующее:

Рис. 7. Если забыли пароль, его можно восстановить, понадобится логин и e-mail. Если забыли логин, понадобится e-mail.

Как видно на рис. 7, чтобы восстановить пароль, нужно помнить свой логин и свою почту (e-mail), которые были использованы для регистрации на сайте РЖД.

Вводим логин и e-mail, нажимаем на кнопку «Восстановить данные» (рис. 7). После этого появится сообщение:

Восстановление регистрационных данных. На адрес Вашей электронной почты отправлено письмо, содержащее дальнейшие инструкции.

Идем в свою электронную почту, там ищем письмо с заголовком «Восстановление пароля на http://rzd.ru», отправитель — donotreply@rzd.ru. Письмо будет следующего содержания:

Уважаемый пользователь!
Вы воспользовались процедурой восстановления пароля на портале rzd.ru.

Для получения нового пароля Вам необходимо перейти по указанной ссылке:

https://pass.rzd.ru/selfcare/pwdGen/ru?code=1b14d0ih9fd9dcig0cec8c3678dfrem
Ссылка действительна в течение 24-х часов с момента отправки данного письма.

Если Вы не обращались к процедуре восстановления пароля, просто проигнорируйте данное письмо. Ваш пароль не будет изменен.

Если в дальнейшем Вы будете получать такие письма, это означает, что кому-то стал известен Ваш логин и адрес электронной почты.

Обратите внимание на два следующих момента

ссылка для восстановления пароля действует 24 часа. Это означает, что если через 2-3 дня воспользоваться этой ссылкой, то она НЕ будет работать. Надо будет снова повторить процедуру восстановления с помощью кнопки «Забыли пароль».
Письмо от РЖД с инструкцией по восстановлению пароля приходит в течение 1-3 минут. Если его нет, то обязательно проверьте в своей почте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Обнаружив там письмо, переместите его из «Спама» во «Входящие», после этого ссылка для восстановления пароля станет активной, рабочей.

Кликаем по ссылке, присланной в письме РЖД — https://pass.rzd.ru/selfcare/pwdGen/ru?code=1b14d0ih9fd9dcig0cec8c3678dfrem (уточняю, что Вам пришлют другую ссылку, приведенная мною ссылка не подойдет). Появится сообщение:

Новый пароль успешно создан.

Логин poexali (я его указала для примера, у Вас будет свой логин)

Пароль h18-KOz_19 (привела для наглядности, у Вас появится другой пароль)

Логин и пароль рекомендую записать в записную книжку или как-то иначе сохранить. Знаю одного опытного пользователя, который никогда не записывает пароли, а вместо этого каждый раз пользуется кнопкой «Забыли пароль?». В итоге он регулярно меняет пароли на всех сайтах, куда заходит. Мне такой «продвинутый» вариант для получения паролей не нравится.

Тот пароль, который присылает РЖД для восстановления доступа к своему личному кабинету «Мои заказы», скорее всего, Вам покажется неудобным. В этом случае сначала стоит зайти на сайт РЖД с тем паролем, который прислал РЖД для восстановления доступа. А потом уже можно поменять его на другой, более удобный пароль так, как показано выше на рис. 6 и описано ТУТ.

Если ничего не получается со входом на сайт РЖД, то, пожалуй, остается два варианта:

1) завести новый аккаунт с другим логином;
2) если нужен старый аккаунт, то следует обращаться в РЖД:

либо по телефону: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ),
либо по электронной почте: ticket@rzd.ru (только по вопросам, связанным с электронными билетами).

Логин не помню, как войти на сайт РЖД

В этом случае при входе в личный кабинет на сайте РЖД следует нажать на кнопку «Забыли пароль?» (выше на рис. 5).

Появится окно «Восстановление регистрационных данных» (рис. 7 выше).

Поле «Логин» оставляем пустым, так как логин пока неизвестен.
Вводим свой почтовый ящик в поле «E-mail» , который был использован при регистрации личного кабинета, например, test789@mail.ru.
В поле «Изображение с кодом» вводим числа, которые показаны на картинке. Если числа неразборчивы, можно нажать на кнопку «Воспроизвести». На слух, возможно, легче будет ввести код с картинки.
Заполнив два поля «E-mail» и «Изображение с кодом», смело жмем на кнопку «Восстановить данные».

После этого надо открыть свою электронную почту и найти письмо от адресата newslist@rzd.ru. Возможно, что для этого придется проверить папку «Спам», по ошибке письмо могло оказаться именно там.
В письме будет указан ваш логин. Примерный текст письма следующий:

«Уважаемый пользователь!
Вы воспользовались процедурой напоминания забытого логина пользователя на портале rzd.ru.
Высылаем Вам список логинов пользователей, в регистрационных данных которых указан этот адрес электронной почты:

nadezda878

С уважением, администрация сайта.»

Сколько раз регистрироваться на сайте РЖД?

Для того, чтобы иметь личный кабинет (иначе говоря, иметь свой аккаунт), нужно регистрироваться один раз.

При этом можно покупать из своего личного кабинета билеты на двух и более человек.

Но два нижних плацкартных места купить одновременно НЕ получится из одного личного кабинета на сайте РЖД. Здесь желательно иметь два личных кабинета, зарегистрированных на двух человек, и в каждом из них одновременно заказывать и покупать нижние плацкартные места.

Бывают ситуации, что войти в прежний личный кабинет никак не получается или что-то еще. Если по разным причинам требуется другой аккаунт (другой личный кабинет) на сайте, например, для себя, для супруга, друга, брата, дочери и т.п., то можно создать второй, третий и т.д. аккаунты. Главное, самим потом не запутаться в аккаунтах и аккуратно записать в блокнот логины и пароли.

Итоги

Надеюсь, что статья была для Вас полезной и после ее прочтения Вы сможете:

проанализировать свои проблемы при регистрации на других сайтах, как правило, есть много общего, например, истекло время, отведенное на регистрацию, или забыли записать свои данные, введенные при регистрации и т.п.,
пройти регистрацию на официальном сайте РЖД,
перейти к покупке билета на поезд РЖД.

По компьютерной грамотности можно еще прочитать:

1. Возврат электронного билета РЖД

2. Как получить билет РЖД за бонусы

3. РЖД Мои заказы: как найти билет и узнать номер заказа

4. Как удалить аккаунт (профиль) в РЖД и удалить данные по билетам

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

Источник

Внутренняя ошибка сервиса РЖД – это проблема, с которой сталкиваются пользователи, пытаясь воспользоваться услугами этой компании. Она может возникать по разным причинам, от технических сбоев до ошибок в программном обеспечении. В любом случае, она приводит к невозможности выполнить запрос или получить необходимую информацию.

Одной из основных причин внутренней ошибки является неполадка на сервере РЖД. Это может быть вызвано перегрузкой системы или проблемами с соединением. Также возможны ошибки в работе самого сервиса, например, некорректная обработка данных или неправильное формирование ответа.

Если вы столкнулись с внутренней ошибкой сервиса РЖД, не стоит паниковать. Во-первых, попробуйте обновить страницу или повторить действие. Иногда это помогает решить проблему. Если это не помогло, попробуйте очистить кэш браузера или воспользоваться другим устройством.

Если проблема не исчезла, то стоит обратиться в службу поддержки РЖД. На сайте компании вы можете найти контактные данные и описать свою проблему. Опишите как можно подробнее, что вы делали, когда возникла ошибка, и какие сообщения об ошибке вы видите. Это поможет специалистам быстрее разобраться с проблемой и предложить вам решение.

Понятие внутренней ошибки

Внутренние ошибки могут быть обнаружены как в процессе работы сервиса, так и путем анализа журналов ошибок или сообщений об ошибках, которые формируются в результате некорректной работы сервиса. Для выявления и устранения подобных ошибок могут применяться специальные методы и инструменты, такие как отладчики, трассировка кода, анализ журналов и т.д.

Важно отметить, что внутренние ошибки могут иметь разную степень серьезности и влиять на разные аспекты работы сервиса. Некоторые ошибки могут быть незаметными для пользователей и не влиять на их использование сервиса, тогда как другие ошибки могут приводить к полной неработоспособности сервиса или некорректной обработке данных.

Для решения внутренних ошибок сервиса РЖД требуется проведение детального анализа возникшей проблемы и определение ее причины. После этого можно приступить к разработке и реализации соответствующих исправлений или патчей, которые позволят устранить ошибку и восстановить работоспособность сервиса.

В целом, внутренние ошибки являются неотъемлемой частью разработки и поддержки любого сервиса. Однако, с помощью правильного анализа и исправления ошибок, можно обеспечить более стабильную и эффективную работу сервиса РЖД.

Как возникает внутренняя ошибка

Внутренняя ошибка сервиса РЖД может возникать по разным причинам. Она может быть вызвана неполадками в программном обеспечении, ошибками в коде или проблемами с сервером.

Когда пользователь обращается к сервису РЖД, его запрос обрабатывается сервером. Если в процессе обработки возникает какая-либо ошибка, сервер возвращает пользователю сообщение об ошибке.

Внутренняя ошибка может быть связана с некорректными данными, которые были введены пользователем. Например, если пользователь указал неверные данные о маршруте или пассажирах, сервис РЖД может не смочь обработать запрос и вернет сообщение об ошибке.

Также, внутренняя ошибка может возникнуть из-за неполадок на сервере. Например, если сервер перегружен или не работает должным образом, он может не справиться с обработкой запросов пользователей и вернуть сообщение об ошибке.

Чтобы справиться с внутренней ошибкой, вам можно попробовать выполнить следующие действия:

Проверьте правильность введенных данных. Убедитесь, что вы указали корректные данные о маршруте, пассажирах и других параметрах.
Попробуйте повторить запрос позже. Если ошибка связана с проблемами на сервере, то повторный запрос может быть успешным.
Обратитесь в службу поддержки. Если вы не можете справиться с внутренней ошибкой самостоятельно, свяжитесь со специалистами сервиса РЖД для получения помощи.

В любом случае, внутренняя ошибка не является частым явлением, и в большинстве случаев пользователи могут успешно воспользоваться сервисом РЖД без каких-либо проблем.

Основные причины внутренней ошибки

Внутренняя ошибка сервиса РЖД может быть вызвана несколькими причинами. Рассмотрим основные из них:

1. Технические проблемы	Одной из основных причин внутренней ошибки являются технические проблемы на сервере. Это может быть связано с неполадками в оборудовании, неправильной настройкой сервера или ошибками в программном обеспечении.
2. Некорректные данные	Второй причиной внутренней ошибки может быть передача некорректных данных в систему. Это может произойти, если пользователь вводит неправильные данные или если данные были повреждены в процессе передачи.
3. Проблемы с базой данных	Еще одной возможной причиной внутренней ошибки может быть проблема с базой данных. Это может быть связано с неправильной настройкой базы данных, ошибками при выполнении запросов или сбоем в работе базы данных.
4. Неправильная конфигурация	Неправильная конфигурация сервера или приложения также может привести к внутренней ошибке. Например, если в конфигурационных файлах указаны неправильные настройки или если конфликтуют различные компоненты системы.
5. Большая нагрузка	Внутренняя ошибка может возникнуть из-за большой нагрузки на сервер или приложение. Если система не справляется с большим количеством запросов или операций, то это может привести к сбою и появлению внутренней ошибки.

В случае возникновения внутренней ошибки сервиса РЖД, рекомендуется обратиться к администратору сервиса или службе поддержки, чтобы они могли выяснить причину ошибки и принять соответствующие меры для ее устранения.

Как обнаружить внутреннюю ошибку

Если вы столкнулись с внутренней ошибкой сервиса РЖД, есть несколько способов ее обнаружить:

Обратите внимание на сообщение об ошибке на экране. Внутренняя ошибка может быть сопровождена соответствующим сообщением, которое указывает на причину проблемы. Подробное описание ошибки может помочь вам понять, какая часть сервиса не функционирует должным образом.
Проверьте логи на сервере. Внутренние ошибки обычно записываются в логи, которые можно найти на сервере. Просмотр логов может помочь выявить причину ошибки и предоставить дополнительную информацию, которая поможет в ее устранении.
Используйте инструменты разработчика веб-браузера. Откройте веб-страницу с ошибкой и воспользуйтесь инструментами разработчика, чтобы просмотреть консоль ошибок. Здесь вы сможете найти подробную информацию о внутренней ошибке, включая стек вызовов и кодовую базу.
Проверьте наличие обновлений. Иногда внутренние ошибки могут быть вызваны устаревшей версией сервиса РЖД. Проверьте, есть ли доступные обновления для сервиса и установите их, чтобы исправить возможные ошибки.

Обнаружение внутренней ошибки является важным шагом в устранении проблемы. При необходимости обратитесь за помощью к специалистам технической поддержки, которые смогут предоставить дополнительные рекомендации и решения для устранения ошибки.

Симптомы внутренней ошибки

При возникновении внутренней ошибки сервиса РЖД могут проявляться следующие симптомы:

Ошибка 500 Internal Server Error
Сбой в работе сервиса, который приводит к невозможности осуществить определенные действия
Отсутствие доступа к определенным функциям или разделам сервиса
Появление сообщения с информацией о внутренней ошибке
Проблемы с загрузкой или отображением страниц
Неожиданное завершение работы приложения или сервиса

Если вы столкнулись с такими симптомами, рекомендуется принять следующие меры для решения проблемы:

Перезагрузить страницу или приложение и повторить действие, которое вызвало ошибку
Очистить кэш браузера или приложения и повторить действие
Проверить наличие обновлений для приложения или программного обеспечения и установить их
Обратиться в службу поддержки РЖД, предоставив им информацию о возникшей проблеме

В некоторых случаях внутренние ошибки могут быть вызваны проблемами на стороне сервера РЖД, поэтому дождитесь, пока разработчики исправят проблему и повторите попытку позже.

Как избежать внутренней ошибки

Внутренняя ошибка сервиса РЖД может возникать по разным причинам, и чтобы ее избежать, следует принять несколько мер предосторожности:

1. Проверьте соединение с интернетом:

Убедитесь, что у вас стабильное и надежное подключение к интернету. Внутренняя ошибка может возникать из-за проблем с интернет-соединением, поэтому убедитесь, что у вас достаточная скорость и стабильность соединения.

2. Обновите страницу:

Иногда внутренняя ошибка может быть вызвана временным сбоем на сервере. Попробуйте обновить страницу, чтобы увидеть, исправилась ли ошибка. Вы можете использовать клавишу F5 или кнопку «Обновить» в браузере.

3. Очистите кэш браузера:

Кэш браузера может содержать старые версии страницы, что может вызывать внутреннюю ошибку. Чтобы избежать этой проблемы, очистите кэш браузера. Вы можете найти эту опцию в настройках браузера.

4. Проверьте наличие обновлений:

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера и операционной системы. Обновления могут содержать исправления ошибок и улучшения, которые могут помочь избежать внутренней ошибки.

5. Свяжитесь с технической поддержкой:

Если проблема с внутренней ошибкой продолжается, свяжитесь с технической поддержкой РЖД. Они смогут помочь вам разобраться с проблемой и предложить решение.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете избежать внутренней ошибки и использовать сервис РЖД без проблем. В случае возникновения проблем, не стесняйтесь обращаться за помощью.

Как исправить внутреннюю ошибку

Внутренняя ошибка сервиса РЖД может возникать по разным причинам, от неправильного запроса до неполадок на сервере. Если вы столкнулись с внутренней ошибкой при использовании сервиса РЖД, следуйте следующим рекомендациям:

1. Перезагрузите страницу

Попробуйте перезагрузить страницу с ошибкой. Иногда простая перезагрузка может устранить временные проблемы и обновить состояние сервиса.

2. Проверьте подключение к интернету

Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к интернету. Плохое или нестабильное подключение может вызывать ошибки при использовании сервиса РЖД.

3. Очистите кэш браузера

Попробуйте очистить кэш браузера. Временные файлы и данные, сохраненные в кэше, могут иногда приводить к ошибкам. Вы можете найти эту опцию в настройках вашего браузера.

4. Проверьте корректность ввода данных

Убедитесь, что вы правильно вводите данные при использовании сервиса РЖД. Ошибки ввода могут приводить к неправильным результатам и внутренним ошибкам.

5. Обратитесь в службу поддержки

Если проблема не устраняется после выполнения вышеперечисленных шагов, обратитесь в службу поддержки РЖД. Они смогут помочь вам решить проблему и предоставить дополнительную информацию.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете более эффективно справиться с внутренней ошибкой сервиса РЖД и продолжить использование сервиса без проблем.

Как предотвратить внутреннюю ошибку

Внутренняя ошибка сервиса РЖД может возникать по разным причинам, однако существуют несколько методов, которые помогут предотвратить ее возникновение.

1. Обновите страницу

Если вы столкнулись с внутренней ошибкой, первым шагом стоит попробовать обновить страницу. Для этого можно нажать клавишу F5 или воспользоваться соответствующей кнопкой в браузере. Иногда простое обновление страницы может решить проблему и ошибки больше не возникнет.

2. Очистите кэш браузера

Кэш браузера может накапливать временные файлы, которые могут привести к ошибкам работы сервиса. Попробуйте очистить кэш браузера, чтобы избавиться от проблемы. В большинстве браузеров это можно сделать через настройки или меню инструментов.

3. Проверьте подключение к интернету

Внутренняя ошибка может возникать из-за неполадок с интернет-соединением. Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к интернету и попробуйте повторить действия, которые привели к ошибке.

4. Используйте другой браузер

Иногда проблемы с внутренней ошибкой могут быть связаны с конкретным браузером. Попробуйте воспользоваться другим браузером (например, Google Chrome, Mozilla Firefox или Opera) и проверьте, продолжается ли возникать ошибка.

5. Свяжитесь с технической поддержкой

Если проблема с внутренней ошибкой серьезная и повторяется неоднократно, не стесняйтесь обратиться в службу технической поддержки РЖД. Они смогут помочь вам разобраться с причинами ошибки и предложить соответствующее решение.

Важно помнить, что внутренняя ошибка сервиса РЖД может быть вызвана как проблемами на стороне пользователя, так и на стороне самого сервиса. Поэтому, если вы пробовали все вышеперечисленные методы и ошибка продолжает возникать, лучше всего обратиться за помощью к профессионалам.

Влияние внутренней ошибки на работу сервиса РЖД

Внутренняя ошибка сервиса РЖД может оказать значительное влияние на его работу и функциональность. Когда сервис РЖД сталкивается с внутренней ошибкой, это может привести к недоступности системы или неполадкам в работе функций и модулей.

Одним из основных последствий внутренней ошибки является возникновение сбоев в работе сервиса. Пользователи могут столкнуться с проблемами при доступе к различным функциям сервиса, таким как покупка билетов, поиск информации о поездах или изменение бронирования. Кроме того, могут возникнуть проблемы с процессами оплаты и оформления билетов.

Еще одним негативным аспектом внутренней ошибки является потеря данных. Если сервис РЖД не может обработать запросы из-за внутренней ошибки, данные пользователей могут быть потеряны или повреждены. Это может привести к потере информации о бронированиях, платежах и других важных деталях, что может вызвать недовольство у пользователей и негативно сказаться на репутации сервиса.

Внутренняя ошибка также может повлиять на производительность сервиса РЖД. Если сервис работает с ошибками, это может значительно замедлить его работу, привести к длительным задержкам и ухудшить пользовательский опыт. Кроме того, неправильная обработка внутренней ошибки может привести к деградации функциональности сервиса и к его неработоспособности.

Для борьбы с внутренней ошибкой сервиса РЖД следует применять профилактические меры, такие как регулярное обновление программного обеспечения, тестирование и отладка кода, а также мониторинг работы системы. Если внутренняя ошибка все же возникла, необходимо провести анализ ее причин и устранить их. Кроме того, стоит информировать пользователей о проблеме и предоставлять им возможность связаться с технической поддержкой для решения проблемы.

Как внутренняя ошибка влияет на пользователей

Внутренняя ошибка в работе сервиса РЖД может значительно повлиять на пользователей и вызвать различные проблемы. Когда сервис сталкивается с внутренней ошибкой, пользователи могут столкнуться со следующими проблемами:

1. Невозможность выполнения операций: Внутренняя ошибка может привести к тому, что пользователи не смогут выполнить желаемые операции, такие как покупка билетов, поиск информации о поездах или изменение бронирования. Это может создать неудобства и привести к потере времени.

2. Потеря данных: В случае внутренней ошибки, пользователи могут столкнуться с потерей важных данных, таких как история поездок, билеты, информация о бронировании и т. д. Это может привести к неудовлетворенности пользователей и необходимости повторного ввода данных.

3. Нарушение планов: Если внутренняя ошибка происходит в момент покупки билетов или изменения бронирования, пользователи могут столкнуться с задержкой или отменой своих планов поездки. Это может вызвать недовольство и неудовлетворенность пользователей.

4. Ухудшение пользовательского опыта: Внутренняя ошибка может повлиять на общее восприятие пользователей о сервисе РЖД. Если пользователи сталкиваются с ошибками на постоянной основе или не получают поддержку в решении проблем, это может привести к ухудшению их впечатления и негативному отношению к сервису.

5. Потеря доверия: В случае постоянных внутренних ошибок и неправильной работы сервиса, пользователи могут потерять доверие к РЖД. Это может привести к отказу от использования сервиса, поиску альтернативных вариантов или негативному влиянию на общую репутацию компании.

В целом, внутренняя ошибка сервиса РЖД может иметь серьезное влияние на пользователей, приводя к негативным последствиям и потере доверия. Это подчеркивает важность своевременного обнаружения и устранения таких ошибок для обеспечения удовлетворенности пользователей и эффективной работы сервиса.

Последствия внутренней ошибки для компании РЖД

Внутренняя ошибка сервиса РЖД может иметь серьезные последствия для компании. Во-первых, она может привести к неполадкам в работе системы, что может вызвать задержки и отмены поездов. Это негативно сказывается на репутации компании, ухудшает впечатление пассажиров и может привести к потере доверия к сервису.

Внутренняя ошибка также может стать причиной утечки персональных данных пассажиров. Если в результате ошибки информация о пассажирах попадает в неправильные руки, это может привести к серьезным нарушениям в области конфиденциальности и защиты персональных данных. Компания может быть подвержена судебным искам и оштрафована за нарушение законодательства о защите данных.

Кроме того, внутренняя ошибка может привести к финансовым потерям для компании. Если из-за ошибки пассажиры отказываются от поездок или предъявляют претензии, РЖД может потерять прибыль и столкнуться с дополнительными расходами на компенсации.

Важно отметить, что внутренняя ошибка может также негативно сказаться на сотрудниках компании. Ошибка может привести к недовольству пассажиров, которые могут выражать свое недовольство сотрудникам компании. Это может создавать стрессовую ситуацию для персонала и повлиять на их работоспособность и мотивацию.

В целом, внутренняя ошибка сервиса РЖД имеет серьезные последствия для компании. Она может негативно сказываться на ее репутации, финансовом положении и отношениях с пассажирами. Поэтому важно принимать все необходимые меры для предотвращения и устранения внутренних ошибок, а также активно работать над повышением качества обслуживания и защиты данных пассажиров.

Как минимизировать влияние внутренней ошибки

Внутренние ошибки сервиса РЖД могут привести к проблемам с функциональностью и доступностью услуг. Чтобы минимизировать их влияние, рекомендуется принять следующие меры:

1. Проверьте своё подключение к интернету:

Убедитесь, что у вас стабильное и надежное подключение к интернету. Периодически проводите тесты скорости и проверяйте стабильность своего соединения.

2. Обновите используемое программное обеспечение:

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера и другого программного обеспечения, которое использует сервис РЖД. Обновления часто содержат исправления ошибок и улучшения производительности.

3. Очистите кеш и файлы cookie:

Регулярно очищайте кеш и файлы cookie в своем браузере. Это поможет избежать конфликтов и ошибок в работе сервиса РЖД.

4. Воспользуйтесь другим устройством или браузером:

Если проблема с внутренней ошибкой сохраняется, попробуйте использовать другое устройство или браузер для доступа к сервису РЖД. Возможно, проблема связана с конфликтом между программным обеспечением и вашим устройством.

5. Свяжитесь с технической поддержкой сервиса РЖД:

Если ни одна из вышеперечисленных мер не помогла решить проблему, обратитесь в службу поддержки РЖД. Они могут предоставить дополнительную информацию и помочь в решении проблемы.

Соблюдение этих рекомендаций поможет уменьшить влияние внутренней ошибки на ваш опыт использования сервиса РЖД.

Какие данные нужны для исправления внутренней ошибки

Если вы столкнулись с внутренней ошибкой сервиса РЖД, важно предоставить определенные данные, чтобы помочь в ее исправлении. Вот список информации, которую необходимо сообщить:

1. Опишите ошибку: Подробно опишите, что именно произошло и каковы были ваши действия на момент возникновения ошибки. Укажите, какие страницы вы посещали и какие функции использовали, чтобы мы могли воспроизвести проблему.

2. Скриншоты: Если возможно, приложите скриншоты ошибки. Это поможет нам лучше понять проблему и найти ее источник.

3. Операционная система и браузер: Укажите операционную систему и версию браузера, которые вы использовали во время возникновения ошибки. Эта информация поможет нам понять, может ли проблема быть связана с определенными параметрами среды.

4. Время и дата: Укажите точное время и дату возникновения ошибки. Это позволит нам проверить логи и найти соответствующую информацию о произошедшем событии.

5. Контактные данные: Укажите свои контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами для уточнения дополнительной информации или уведомить вас о решении проблемы.

Предоставление достаточно подробной информации поможет нам более эффективно решить проблему и предоставить вам качественный сервис. Не стесняйтесь сообщать о внутренних ошибках, мы ценим ваше сотрудничество и стремимся обеспечить безупречное функционирование наших сервисов.

Как сообщить о внутренней ошибке

Если вы столкнулись с внутренней ошибкой на сайте или приложении РЖД, важно сообщить об этом, чтобы специалисты могли исправить проблему как можно быстрее. Для этого вы можете воспользоваться следующими способами:

Отправить сообщение через форму обратной связи на сайте РЖД. На сайте обычно есть контактная информация и форма, где вы можете оставить свое сообщение о возникшей ошибке. Укажите в сообщении как можно больше подробностей о проблеме и приложите скриншоты, если это возможно.
Связаться с технической поддержкой РЖД по телефону. На сайте РЖД обычно указаны номера телефонов, по которым можно связаться с технической поддержкой. Позвоните на один из указанных номеров и сообщите о возникшей ошибке. Техническая поддержка поможет вам и примет все необходимые меры для исправления проблемы.
Написать сообщение в официальных социальных сетях РЖД. РЖД активно использует социальные сети для общения с клиентами. Вы можете отправить сообщение в официальной группе РЖД в социальной сети и описать проблему. Менеджеры группы обычно отвечают на сообщения и помогают пользователям.

Важно помнить, что чем более подробно вы описываете возникшую ошибку, тем легче будет ее исправить. При сообщении о проблеме старайтесь описывать последовательность действий, которые привели к ошибке, и приложите скриншоты, если это возможно. Также укажите свои контактные данные, чтобы специалисты могли связаться с вами, если потребуется дополнительная информация.

Что делать, если внутренняя ошибка не исправляется

Если вы столкнулись с внутренней ошибкой сервиса РЖД и не можете ее исправить, рекомендуется выполнить следующие шаги:

1. Проверьте связь с интернетом. Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к сети.

2. Очистите кэш и файлы cookie в вашем веб-браузере. Иногда проблема может быть связана с некорректным кэшированием данных.

3. Воспользуйтесь другим браузером или устройством. Попробуйте открыть сайт РЖД на другом веб-браузере или на другом устройстве, чтобы исключить возможность проблемы с конкретным браузером или устройством.

4. Обратитесь в службу поддержки. Если проблема все еще не решена, свяжитесь с поддержкой РЖД, чтобы получить помощь и дальнейшие инструкции по исправлению ошибки.

5. Попробуйте повторить действия позже. Иногда внутренняя ошибка может быть временной проблемой, связанной с сервером или нагрузкой на систему. Подождите некоторое время и повторите свои действия позднее.

Следуя этим рекомендациям, вы увеличите шансы на успешное решение проблемы с внутренней ошибкой сервиса РЖД.

Краткое руководство по исправлению внутренней ошибки

Внутренняя ошибка сервиса РЖД может возникать по разным причинам и требует вмешательства со стороны пользователя. В этом кратком руководстве мы рассмотрим несколько шагов, которые могут помочь вам исправить эту ошибку.

1. Перезагрузите страницу. В некоторых случаях внутренняя ошибка может быть вызвана временными проблемами соединения или неправильной загрузкой страницы. Попробуйте обновить страницу и посмотрите, исчезла ли ошибка.

2. Очистите кэш браузера. Накопление ненужных файлов в кэше браузера может привести к ошибкам работы сервиса. Попробуйте очистить кэш браузера и повторить попытку.

3. Проверьте подключение к интернету. Неустойчивое или медленное подключение к интернету может быть причиной внутренней ошибки. Убедитесь, что у вас стабильное подключение и попробуйте повторить действие, вызывающее ошибку.

4. Обновите браузер. Если вы используете устаревшую версию браузера, это может вызывать конфликты и ошибки работы сервиса. Попробуйте обновить браузер до последней версии и повторить попытку.

5. Проверьте наличие обновлений системы. В некоторых случаях внутренняя ошибка может быть связана с несовместимостью сервиса с операционной системой. Убедитесь, что у вас установлены последние обновления операционной системы и повторите попытку.

6. Свяжитесь с технической поддержкой. Если вы испробовали все перечисленные выше шаги, но ошибка продолжает возникать, свяжитесь с технической поддержкой сервиса РЖД. Они смогут предоставить дополнительную помощь и решить проблему.

Используя эти шаги, вы можете исправить внутреннюю ошибку сервиса РЖД и продолжить пользоваться его функционалом без проблем.

Какие документы нужны для обращения с внутренней ошибкой

Если вы столкнулись с внутренней ошибкой сервиса РЖД и хотите обратиться в службу поддержки, вам понадобятся определенные документы. Предоставление правильной информации поможет ускорить процесс решения проблемы.

Вот список документов, которые вам могут потребоваться:

1. Паспорт — основной документ, удостоверяющий личность. Вам потребуется предоставить скан/копию паспорта, чтобы подтвердить вашу личность.

2. Билет или бронь — вам следует предоставить информацию о билете или бронировании, с которым возникла проблема. Укажите номер билета, дату и время отправления, маршрут и любую другую соответствующую информацию.

3. Скриншоты или описание ошибки — сделайте скриншот ошибки, которую вы получили, или предоставьте детальное описание того, что произошло. Чем больше информации вы предоставите, тем проще будет понять и исправить проблему.

4. Дополнительные документы — в зависимости от конкретной проблемы, вам могут понадобиться дополнительные документы. Например, если возникла проблема с оплатой, вам потребуется скан/копия квитанции об оплате или других документов, подтверждающих вашу оплату.

Убедитесь, что предоставляемые документы четко видны и читаемы. Если вы отправляете сканы или копии документов, убедитесь, что они высокого качества и не искажены. Это поможет избежать возможных задержек при обработке вашего обращения.

Помните, что точные требования к документам могут различаться, в зависимости от конкретной ситуации и политики службы поддержки. Если у вас возникли вопросы относительно необходимых документов, рекомендуется обратиться в службу поддержки РЖД для получения точной информации.

Как обеспечить безопасность после исправления внутренней ошибки

После исправления внутренней ошибки сервиса РЖД очень важно обеспечить безопасность системы, чтобы предотвратить повторное возникновение подобных проблем. Вот несколько шагов, которые можно предпринять для обеспечения безопасности:

Обновление программного обеспечения: Убедитесь, что все используемые программные компоненты и библиотеки обновлены до последней версии. Это позволит исправить известные уязвимости и устранить возможные проблемы безопасности.
Внедрение многоуровневой защиты: Установите систему многоуровневой защиты, включающую брандмауэр, систему обнаружения вторжений (IDS) и антивирусное программное обеспечение. Это поможет обнаружить и предотвратить попытки несанкционированного доступа к системе.
Усиление паролей: Убедитесь, что все пароли, используемые в системе, достаточно сложные и надежные. Рекомендуется использовать комбинацию букв верхнего и нижнего регистров, цифр и специальных символов. Также необходимо регулярно менять пароли и не использовать один и тот же пароль для разных учетных записей.
Защита от вредоносного программного обеспечения: Установите антивирусное программное обеспечение и регулярно обновляйте его базу данных вредоносных программ. Также следите за подозрительной активностью на компьютерах и серверах.
Регулярное резервное копирование данных: Регулярно создавайте резервные копии данных, чтобы в случае возникновения проблемы или взлома системы можно было восстановить информацию. Храните резервные копии в безопасном месте, отдельно от основной системы.
Обучение пользователей: Проводите обучение сотрудников и пользователей системы по основам безопасности информации. Обучайте их о том, как создавать сложные пароли, как распознавать подозрительные электронные письма и как быть бдительными при работе с конфиденциальной информацией.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете обеспечить безопасность после исправления внутренней ошибки и минимизировать риски возникновения подобных проблем в будущем.

Источник

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Челябинск, Челябинская; Минск; Могилёв, Могилевская область; Новосибирск, Новосибирская область; Воронеж, Воронежская область; Уфа, Башкортостан; Ефремов, Тульская область; Брянск, Брянская область; Красноярск, Красноярский край; Gomel’, Gomelskaya Oblast; Караганда, Карагандинская область; Энгельс, Саратовская область; Буй, Костромская область; Калининград, Калининградская область; Mahmutlar, Анталья.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Наталья

•

4 часов назад

#

22 сентября 2023

+
0
—

сегодня весь вечер пишет ошибка сервиса.

Гость

•

3 дней назад

#

20 сентября 2023

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

05.00 утра — невозможно купить билеты

Инга

•

3 дней назад

#

19 сентября 2023

+
0
—

Помогите сдать билеты! Телефон не отвечает сайт не даёт зайти в билеты!!!

Инга

•

3 дней назад

#

19 сентября 2023

+
0
—

В кабинет захожу, но не могу зайти в свои билеты! Нужно срочно возврат сделать, а нет возможности (((

Елена

•

6 дней назад

#

16 сентября 2023

+
0
—

Не приходит смс из банка для оплаты билета. Мучаюсь 2 дня

Вера

•

7 дней назад

#

+
1
—

Не выдаёт информацию о наличии билетов на сегодня

Владимир

•

8 дней назад

#

+
7
—

Сайт РЖД

Товарищи граждане! Вводите в конце не телефон а электронную почту и все получится. Спасибо кто до этого писал здесь как решить проблему приобретения билета через сайт РЖД

Людмила

•

8 дней назад

#

+
0
—

14 и 15 сентября пытаюсь купить билет он лайн, не получается, пишет «ошибка сервиса»

Павел

•

8 дней назад

#

+
0
—

Не работает сайт и приложение, везде ошибки типа ВПН, но никакого ВПН нет!

Лилия

•

9 дней назад

#

+
0
—

Работает мобильное приложение

Не получалось вчера купить билет в течении дня , сегодня такая же ситуация .. поэтому скачала мобильное приложение «ржд пассажирам», оно работает , билет куплен

Алла

•

9 дней назад

#

+
0
—

Сайт не открывается вообще

Anna

•

10 дней назад

#

+
1
—

Невозможно купить билет — «Внутренняя ошибка сервиса»

Гость

•

10 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт ржд пассажирами

Юлия

•

10 дней назад

#

+
0
—

Пишет что нет интернета или впн .Но с этим все хорошо

Юлия

•

10 дней назад

#

+
0
—

«Внутренняя ошибка сервиса» Невозможно оформит заказ

Светлана

•

10 дней назад

#

+
2
—

При вводе данных пассажира вместо номера телефона выбираем эл.почту, вводим почту и все! Получилось купить билеты! Ура!

Алексей

•

12 дней назад

#

+
3
—

Невозможно купить билет — «Внутренняя ошибка сервиса». И так уже неделю.

Гость

•

16 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Одни подставы, глюки и ничего не работает!

Ольга

•

17 дней назад

#

+
0
—

Невозможно купить билет. Вбиваешь дату, пишет нет такого поезда, на других сайтах есть места на эти даты, а здесь нет ничего. Непонятно

Гость

•

18 дней назад

#

+
1
—

Отвратительный персонал

Станислав

•

18 дней назад

#

+
0
—

Не выписывается билет, деньги не вернулись.

Светлана

•

18 дней назад

#

+
7
—

Покупка билета в приложении через сбп. Статус забронирован-оплачен- идёт оформление уже 20 минут.

Дмитрий

•

18 дней назад

#

+
0
—

Невозможно вбить присылаемый код.Поэтому нет возможности купить билет.

Юлия

•

18 дней назад

#

+
1
—

Покупка билета в приложении через сбп. Статус забронирован-оплачен- идёт оформление уже 30 минут.

Гость

•

20 дней назад

#

+
2
—

невозможно купить билет

Сергей

•

21 дней назад

#

+
2
—

Внутренняя ошибка сервера.

При оформлении электронного билета после ввода данных пассажиров и попытке перехода к обратной поездке возникает «Внутренняя ошибка сервера. Попробуйте обратиться позднее.» Пробовал 01.09.23 и 02.09.23 на разных компьютерах и в разных браузерах. Ничего не меняется…

Гость

•

22 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

сайт не работает. У части поездов пропала возможность приобретения билетов дистанционно

Гость

•

22 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Опять не работает сайт и приложение

Степан.

•

28 дней назад

#

+
-1
—

Сервис для бомжей, при условии если им не куда не нужно ехать.

Елена

•

29 дней назад

#

+
0
—

Третий день не могу зайти в РЖД, и купить билет думала забыла пароль. Поменять не получается. Может кто знает как купить билеты

Ольга

•

32 дней назад

#

+
4
—

Не телефон , а эл. почту

Друзья! Сделайте так: Выберите в конце страницы Контактные данные не телефон, а эл. почту, и все получится, купите билеты. Это написала Юлия. Я сделала так, как посоветовала она и ура все получилось!!!! Спасибо Юлии.

Ольга

•

32 дней назад

#

+
0
—

Обнаглели

Третий день не могу взять билеты на Вашем сайте. Раньше было без проблем зашел на сайт и купил билет. Теперь показывает «внутренняя ошибка сервиса». В чем причина, почему так!!!Почему никто за это не отвечает? С кого спросить? Звонишь на горячую линию. Культурные девочки отвечают, то почистите браузер от историй, то перейдите на гугл, то на яндекс. А потом поставьте оценку , как вас обслужили. А в итоге вопрос не решен. Безобразие!!!

Катя

•

33 дней назад

#

+
6
—

****** ржд

Какого *** на вашем ******** сайте постоянно ни*** не работает?!?! Мало того что в целом с билетами полный ******, их во-первых хер купишь, потому что их просто нет, во вторых цены на них ******* и это учитывая то, что никакой альтернативы нет, самолёты то ***** не летают. И вот о чудо, появился единственный билет с нижним местом, но ******** РЖД выдаёт ошибку и его нельзя купить))) Пока РЖД **** мне мозг, это место купили, ******* *****, спасибо.

Эльмира

•

34 дней назад

#

+
1
—

Когда почините сайт? и через мобильное приложение тоже нет возможности оплатить билет

Эльмира

•

34 дней назад

#

+
0
—

Не возможно купить билет..при попытке оформить заказ выскакивает сообщение о небходимо повторно авторизироваться. Когда восстановят сайт

Ольга

•

34 дней назад

#

+
0
—

Невозможно оплатить картой

Лариса

•

36 дней назад

#

+
1
—

Не могу оплатить билет РЖД картой МИР уже три часа!!!!!!!!!!!!

Анастасия

•

36 дней назад

#

+
0
—

22:43 Мск, сайт всё еще не работает. Невозможно войти, ошибка авторизации. Что происходит?

Татьяна

•

36 дней назад

#

+
0
—

Аналогичная ситуация, нахожусь в Лк, а при покупке билета пишет, что вы не вошли в систему

Анна

•

36 дней назад

#

+
4
—

Не могу купить билет уже 2 часа, что происходит с сайтом?

Коля

•

36 дней назад

#

+
9
—

Невозможно войти. Ошибка авторизация. Банер снизу.

Лилия

•

36 дней назад

#

+
2
—

ошибка авторизации

17.08.2023. Саратов. местное время 22:23. полтора часа не могу укпить билеты. не открывается личный кабинет, ошибка авторизации. написала в техподдержку, пока нет ответа

Гость

•

36 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

бешеные цены на билеты. это по своей стране своим гражданам!!!!! к родным съездить с моей пенсии просто невозможно.

Елена

•

37 дней назад

#

+
0
—

Сайт настроен, чтобы брали билеты именно через самих работников ржд по телефону

Часа 3 пыталась купить билет онлайн. Причем беру 2-4 раза в год. Бесполезно.
Неправильно набран проверочный код. Но код набран правильно. Или сначала написал ссылка действует 24 часа. Но через 3 секунды пишет время ссылки истекло. Ну и третье. Сначала выдал 420 билетов всего. А потом после письма в службу поддержки вообще билетов не стало. Это что, уважаемое РЖД?

Гость

•

37 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Самая конченая компания

Юлия

•

40 дней назад

#

+
5
—

Выберите вконце страницы Контактные данные не телефон, а почту, и все получится.

Калян

•

42 дней назад

#

+
0
—

Сайт РЖД работника на «трубе»не пашет уже 3 недели на компьютере работает на трубе пишет ваша версия устарела обновите нажимаю толку ноль

Гость

•

44 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Не могут сделать чтобы на сайте и в мобильном приложении отображалась одинаковая информация

Гость

•

45 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Вагоны в северном направлении ужасные, старые, розетки поставили и считают, что обновили вагоны… Вагонов мало, цена большая. Сайт периодически не работает.
Ужасная компания

Гость

•

45 дней назад

#

+
3
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт. Вагоны старые Цена не соответствует качеству предоставляемых услуг. РЖД пользуется безвыходной ситуацией , в связи с закрытием аэропортов южного направления. Очень не порядочно????

Гость

•

46 дней назад

#

+
5
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

«внутренняя ошибка сервиса» второй день

НаталияС

•

46 дней назад

#

+
5
—

Нельзя купить билеты через приложение, на разных этапах вылезает баннер «проблемы с сервером». Полдня мучаюсь. Москва

Гость

•

48 дней назад

#

+
4
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Невозможно купить билет через приложение

Татьяна

•

48 дней назад

#

+
1
—

Сайт не работает , невозможно купить билеты уже сутки

Татьяна

•

48 дней назад

#

+
1
—

Невозможно купить билеты на сайте

Не пассажир пока

•

48 дней назад

#

+
1
—

Вот оно что! Не работает сайт и никто не виноват. Через Ту-Ту можно купить билеты?

Гость

•

49 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Постоянно выкидывает из личного кабинета. Позволяет выбрать места, вбить данные пассажиров, а далее пишет «сервис не работает. зайдите позднее» (это с компа). С мобильного приложения не видит сохраненных ранее пассажиров.

Гость

•

49 дней назад

#

+
3
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

вообще нельзя войти в личный кабинет и взять билет

Ирина

•

49 дней назад

#

+
1
—

Сколько можно ждать доступность сервера? Надоела безобразия работа приложения.

Юлия

•

49 дней назад

#

+
3
—

Не работает приложение на телефоне, пытаюсь бронировать и оплатить билет, не дает. Пишет продолжите бронирование.

Снежана

•

49 дней назад

#

+
7
—

не работает на телефоне приложение РЖД, сервер не доступен пишут . В чем дело?

Гость

•

50 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Я открываю приложение ржд…а там только картинка. Нет доступа!

Ольга

•

52 дней назад

#

+
5
—

Не работает ссылается на VPN который не подключен. Будет ли работать вообще когда-нибудь?

Инна

•

53 дней назад

#

+
1
—

Не работает сайт — пишет про vpn — его и нет

Юлия

•

54 дней назад

#

+
0
—

Пропала опция оплаты, отмена бронирования не работает

Нет опции оплаты при возвращении к оплате заказе с предыдущего этапа, только «Отмена бронирования». Нажимаешь на отмену — «Ошибка отмены бронирования». То есть ничего не работает.

Татьяна

•

55 дней назад

#

+
1
—

С сайта и из приложения сегодня пропали оплаченные ранее билеты. У вас нет билетов!!! Распечатала на жд вокзале.

Айгуль

•

56 дней назад

#

+
1
—

Показывает внутреннюю ошибку сервиса уже три дня. Пробую несколько раз в день и на сайте, и в приложении. Нигде ничего не работает.

Евгения

•

57 дней назад

#

+
4
—

Невозможно заказать билет на ржд

Внутренняя ошибка сервиса показывает 3 день, ни днём ни ночью заказать билет не возможно. Звонишь на горячую линию- все ок, работ не проводится.

Гость

•

58 дней назад

#

+
1
—

Не даёт купить билеты в приложении, аккаунт авторизован.

Гость

•

59 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Невозможно купить билеты на сайте ржд

Гость

•

59 дней назад

#

+
3
—

Отзыв
★
★
★
★
★

В купейных вагонах нет больших занавесок,а все остальное отлично

Екатерина

•

61 дней назад

#

+
3
—

Невозможно активировать купленный билет.

Купила в приложении билет на электричку. На платформе перед турникетом не смогла его активировать. При нажатии никакого штрих кода не выдал. Билась полчаса, электричка ушла без меня, и пришлось идти и покупать новый, но теперь бумажный билет. И да..в итоге выдал фразу, что у меня включен ВПН, потом, что нет ответа от сервера.

Гость

•

62 дней назад

#

+
3
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Не работает ни сайт ни приложение. Забронировал билет и на стадии оплаты все повисло..

Малина

•

62 дней назад

#

+
3
—

Не работает уже минут 20. Вечно пишет, что нет соединения

Виолетта

•

63 дней назад

#

+
1
—

Не могу купить билет на поезд. Выбираю место, пассажира, нажимаю продолжить, толку ноль

Ростислав

•

63 дней назад

#

+
2
—

Поломан механизм бронирования и оплаты

Не принимет оплату VISA сбербанк. Все данные введены верно, денег хватает. Каждый божий раз, скотина просит вбить код -> вбиваю код -> paymentFail -> и кидает на стартовую страницу. Причём еще и бронь оставляет. Получается такой цирк, что мной забронированы места которые я не могу ни оплатить, ни снять бронь, а снимается бронь не через 15 минут, как они обещают, а как получится в течение часа-двух. БАРДАК!

РЕШЕНИЕ:
Оплата через Tincoff Black (mastercard) прошла с первого раза

Николай

•

64 дней назад

#

+
1
—

Сервер РЖД не отвечает, уже давно.

Елена

•

64 дней назад

#

+
0
—

С 18.07. не могу купить билет.
Внутренняя ошибка сервиса.

Гость

•

64 дней назад

#

+
0
—

Второй день не могу купить билет. Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее

Дмитрий

•

65 дней назад

#

+
1
—

Сайт не работает

Гость

•

66 дней назад

#

+
9
—

Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее

Гость

•

66 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
★
★
☆
☆

тупит оплата

Ирина

•

67 дней назад

#

+
0
—

Приложение РЖД пассажирам не открывается

Армен

•

67 дней назад

#

+
1
—

Не даёт купить билеты через приложение пишет напишите имя на Латинице пишу снова тоже самое пишет

Дмитрий

•

68 дней назад

#

+
1
—

Приложение не даёт забронировать и купить билет

Гость

•

68 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение, не возможно купить билет

Гость

•

69 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Невозможно забронировать и оплатить билет !

Гость

•

70 дней назад

#

+
4
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

билеты не купить, ошибка сервиса пишут, щя раскупят и никуда не уеду!

Наталья

•

72 дней назад

#

+
1
—

Не могу войти в приложение

Не могу войти в приложение, чтобы купить билет. Пишет, что нет такого имени, нет такого акаунт, введён неверный код… Хотя все верно! Что делать? Как купить былеты?

Карина

•

72 дней назад

#

+
1
—

Не могу купить билет, сайт не дает выбрать тариф, а без выбранного тарифа дальше не пускает.

Ирина

•

73 дней назад

#

+
2
—

Выдаёт льготы в полном пакете!

Просто ужас, хотела уехать домой, повидать родных, а в итоге не могу купить билеты уже 3 дня. Просит в полном пакете выбрать льготы. Какие льготы? Что происходит?
Это же ужас, приложение не работает в нужном потоке уже неделю, а никто не разбирается с этим, либо делают это слишком долго. Ладно когда есть возможность купить билеты в вокзале, а что делать если нет? Кошмар, я в ярости

Наталия

•

74 дней назад

#

+
1
—

Сбой в работе приложения РЖД 10 и 11 июля 2023 г.

Вторые сутки — сбой в работе приложения РЖД. Система что только не отвечает! Каждый раз — по-разному. Не могу приобрести билеты, чтобы отвезти сына на лечение.

Оксана

•

74 дней назад

#

+
0
—

Невозможно войти в Личный кабинет. Постоянно появляется: Произошла ошибка авторизации. Попробуйте повторить действия сначала.

игорь

•

74 дней назад

#

+
4
—

Произошла ошибка авторизации. Попробуйте повторить действия сначала.

Гость

•

74 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Баговоное говно

Гость

•

74 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

очень плохо работают

Гость

•

74 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Сегодня 10.07.2023 г. сайт РЖД приложение, не работает с 10-00. Не открывпется!!!
Когда восстановят???

игорь

•

74 дней назад

#

+
3
—

Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее

уже неделю билеты на сайте не купить

Андрей

•

74 дней назад

#

+
1
—

А воз и ныне там…

не важно

•

74 дней назад

#

+
1
—

мне надо вернуть билеты, они издеваюся….

Лина

•

76 дней назад

#

+
11
—

Проблема сайта РЖД

С утра не могу войти на сайт, долго что то грузится, потом пишет, что Проверьте настройки интернет — соединения. Если включен VPN — отключите его и повторите попытку, но у меня VPN и не подключен.

игорь

•

76 дней назад

#

+
1
—

Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее

билет не купить

Маргарита

•

77 дней назад

#

+
2
—

С утра пытаюсь оформить билеты : ошибка внутреннего сервиса

Елена

•

77 дней назад

#

+
2
—

Со второй половины дня 7 июля не могу купить билет. Выдаёт к тарифу полный набор льгот,одну из которых типа надо выбрать.

Гость

•

77 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт. Невозможно купить билеты

Лада

•

78 дней назад

#

+
4
—

Внутренняя ошибка сервиса

Елена

•

78 дней назад

#

+
1
—

Оплата не проходит

Оплатила билет, деньги ушли, висел мин 15 на «идет процесс подтверждения оплаты», подтверждения не было, в итоге в ЛК висит билет на стадии «в процессе оплаты», т.е. не куплен. Спусля 20 мин (в процессе написания этого комментария) деньги вернулись на карту.

Елена

•

78 дней назад

#

+
3
—

Сайт не работает. Не могу купить билет и войти в личный кабинет

Myzd

•

78 дней назад

#

+
3
—

Второй день не могу купить билет домой, нет возможности съездить купить в вокзальную кассу. Просто ужас.

Никола

•

78 дней назад

#

+
9
—

Тоже перестал работать сайт РЖД. Запрашивает отключить vpn. Кто он такой этот ВПН.

Дарья

•

79 дней назад

#

+
3
—

Ни через приложение «пригород», ни через «РЖД» не могу купить билет

Елена

•

79 дней назад

#

+
3
—

Сбой в базе данных РЖД

Сайт работает, но в личном кабинете отображаются чужие данные! Чужой телефон и ФИО. В базе всё перепуталось. Проверяйте внимательно все свои данные при покупке билетов!

Оксана

•

79 дней назад

#

+
4
—

Мобильное приложение РЖД не работает. 06.07.2023

Любовь

•

79 дней назад

#

+
3
—

Не работает сайт, не могу купить билет!!!Это издевательство какое-то.
Приходится смотреть билеты на сторонних сайтах,с переплатой.

Гость

•

79 дней назад

#

+
2
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

Не работает, пишет нет соединения

Гость

•

79 дней назад

#

+
2
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Говно

Ален

•

79 дней назад

#

+
1
—

Не работает приложение. Когда его починят? Как покупать билеты? Лето сезон отпусков!

Ирина

•

79 дней назад

#

+
3
—

Не могу оформить возврат билета

Виктор

•

79 дней назад

#

+
0
—

Ни сайт, ни приложение, не фурычат.

Миша

•

79 дней назад

#

+
0
—

В обычную кассу быстрее схожу пока починят

Лара

•

79 дней назад

#

+
0
—

Когда решится проблема с сайтом?

Елена

•

79 дней назад

#

+
1
—

Все ещё не работает сайт, а уже опубликовали что проблема решена…

Гость

•

79 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

очень плохо!

Антон

•

79 дней назад

#

+
1
—

Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее

билет не купить

Альбина

•

79 дней назад

#

+
4
—

Ездила на вокзал, в кассе тоже не смогла купить

Гость

•

79 дней назад

#

+
5
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Сайт говна, все лагает, зайти невозможно.

Диана

•

79 дней назад

#

+
1
—

Ошибка

Кое-как за два дня приобрела билеты, (билетов не было три дня) но они не появляются в лк. Ни в приложении ни через сайт. На сайте авторизоваться невозможно. Ошибка сервера. Теперь не знаю действительны ли билеты, которые пришли на почту. Все тупит и вылетает.

Лидия

•

79 дней назад

#

+
3
—

ничего не работает уже больше двух часов. Кто-нибудь вообще собирается решать проблему ? АУ, сотрудники РЖД !

Тамара

•

79 дней назад

#

+
1
—

Ночевать на вокзале теперь? Или вообще неделю не починят?

Да блин!! Надо срочно купить билет на сегодня и нет никаких гарантий, что с этими сбоями его не продадут дважды. Хоть бы резервное что-то запустили, не первый день сбой!!!

Олеся

•

80 дней назад

#

+
1
—

Приложение на грузит

Ирина

•

80 дней назад

#

+
1
—

Личный кабинет не работает. Когда устранят?

Гость

•

80 дней назад

#

+
2
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Ужасный сайт, невозможно купить билет, полдня выдает ошибку

Джо

•

80 дней назад

#

+
2
—

Не работает приложение

Татьяна

•

80 дней назад

#

+
0
—

Смс пароль на подпись эп приходит с опозданием! Платформы пристойные не оформить!

Пассажир

•

80 дней назад

#

+
5
—

Сбой

Уже второй час прошёл с момента сбоя. Сначала сайт — K8S_UNREACABLE, потом — ошибка 502. Сейчас восстановили, но авторизоваться нельзя, в т.ч. в моб.приложении

Наталия

•

80 дней назад

#

+
10
—

Сайт РЖД не работает , ни приложение, ни на Яндексе, нигде. 5.07.23 11.40

Екатерина

•

80 дней назад

#

+
13
—

Приложение не работает! Купить билет невозможно!

Гость

•

80 дней назад

#

+
5
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Не могу купить билет

Гость

•

80 дней назад

#

+
4
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

05/07/2023 сайт РЖД не работает. Код ошибки: K8S_UNREACHABLE

Любовь

•

80 дней назад

#

+
6
—

Ужасный сайт, глючит уже 5 дней. Тех. Поддержка куда смотрит. Жесть полнейшая

Гость

•

81 дней назад

#

+
10
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Просто жуть, уже 2 часа бьюсь, чтобы заказать билет туда-обратно. Всё время виснет. Абсолютно нерабочий сайт.

Иван

•

81 дней назад

#

+
0
—

сайт не открывается видимо досят их, хотел расписание посмотреть а не вышло к сожалению

Юрий

•

81 дней назад

#

+
5
—

не работает, виснет по пол-часа, потом отрубается,ю нельзя купить билет, сволота!

Гость

•

81 дней назад

#

+
5
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

гнать надо этих разработчиков нормально работаую версию закрыли и вот результат даже если есть места из взять проблема

Ольга

•

81 дней назад

#

+
4
—

проблемы со входом

Ничего не работает, входит в личный кабинет по полчаса, питание к билетам уже неделю не могу добавить, пишет что неверные параметры запроса. Стыдно, РЖД…

Павел

•

81 дней назад

#

+
2
—

Сайт не прогружается, поиск не работает, приложение РЖД на телефоне не работает

Нина

•

81 дней назад

#

+
3
—

Целый час сижу не могу оплатить билет. Выдаёт или связи нет с сервером или ошибка оплаты. 12 минут и бронь аннулируется. Прям бесит уже

Гость

•

81 дней назад

#

+
3
—

Отзыв
★
★
★
☆
☆

Брал билет на 3.07, а получил на 10.07. Как такое могло произойти? Не смог получить справку по этому вопросу у администратора, так как таковой отсутствовал

Андрей

•

82 дней назад

#

+
3
—

3 дня, непредвиденная ошибка, внутренний сбой….еще пара вариаций.

Светлана

•

82 дней назад

#

+
28
—

Ничего не работает на сайте РЖД.Подвисает или глючит,постоянно.

Дмитрий

•

82 дней назад

#

+
2
—

Страницы грузятся по минуте, а то и больше, сайт практически не работоспособен

Гость

•

82 дней назад

#

+
24
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

виснет, не дает зайти

Елена

•

82 дней назад

#

+
0
—

не могу зайти на сайт ржд, виснет, глючит

Евгения

•

82 дней назад

#

+
2
—

Не работает приложение с мобильного телефона, 1,2,3 июля 2023. Не дает купить билеты он-лайн.

Ольга

•

82 дней назад

#

+
0
—

Три дня, 1,2,3 июля не могу купить билет, ни одна из вышеуказанных закрепленных ссылок на сайт РЖД не работает. Внутренняя ошибка сервиса.

Гость

•

82 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Периодически глючит и тормозит, а иногда и вовсе не работает мобильное приложение «РЖД пассажирам». В частности, 1 и 2/3 июля 2023

Геннадий

•

84 дней назад

#

+
1
—

О регистрации на сайте ржд

При регистрации просят указать ЛОГИН и адрес электронной почты, но адрес э.почти сам является логином, всегда указывается адрес э.почты и пароль!!!

Надежда

•

84 дней назад

#

+
7
—

Внутренняя ошибка сервиса на сайте РЖД

Несколько дней не могу на сайте ржд купить билет онлайн. Выдается внутренняя ошибка сервиса. Что можно сделать? И делается ли что-нибудь со стороны техподдержки?

Андрей

•

85 дней назад

#

+
0
—

С мобильного интернета не возможно зайти на сайт.

Гость

•

85 дней назад

#

+
-2
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Не возможно застраховать пассажира если сразу не оформил или система пропустила твой флажок. Это просто пипец, что предлагает служба поддержки клиентов РЖД. Нажми на несуществующие кнопки, получишь результат. Уродцы, на Донбасс всех, Родину защищать….

Гость

•

85 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

дайте мне билет электронный
деньги взяли.билета нет

Ольга

•

85 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти в ЛК, пишут, что такой логин уже существует

Татьяна

•

87 дней назад

#

+
1
—

Не могу авторизоваться чтобы купить билет на ласточку. После регистрации пишет не верный логин или пароль

Алевтина

•

89 дней назад

#

+
0
—

Невозможно купить билет на сайте ржд. На других разница в 1000рублей. Это неспроста. Где ФАС?

Светлана

•

90 дней назад

#

+
0
—

3 дня не могу купить билеты, внутренняя ошибка сайта! Кто-либо пытается исправить

Настя

•

90 дней назад

#

+
0
—

Приложение не оформляет выбранные билеты

Невозможно купить билет, позволяет выбрать все опции вплоть до оформления, на этапе «забронировать » ничего не происходит. Весь день с утра 24.06.23

Вадим

•

90 дней назад

#

+
2
—

при оформлении билета — внутренняя ошибка сервиса

Алексей

•

93 дней назад

#

+
2
—

Ужасный сервис от РЖД. Плохо работает сайт и не могу купить билеты.

Гость

•

94 дней назад

#

+
5
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

В онлайне невозможно купить билеты. Большая организация,а работает плохо.21.06 23г

Гость

•

94 дней назад

#

+
-2
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Не могу пробраться к уже купленным ВИРТУАЛЬНЫМ билетам РЖД ни через сайт, ни через приложение.

Гость

•

96 дней назад

#

+
6
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Не возможно купить билет онлайн ни одним из способ, ни через один ресурс. Тех.поддержка,спецы горячей линии ничего не комментируют и решить ничего не могут несколько дней.

Ирина

•

97 дней назад

#

+
-3
—

не могу купить билет на Ласточку Краснодар с сайта РЖД и мобильного приложения

Юлия

•

97 дней назад

#

+
11
—

Уже достаточно длительное время невозможно купить билеты, сайт выдает -«внутренняя ошибка сервиса». Это когда-нибудь будет устранено?

Гость

•

97 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Сайт никогда нормально не работает

С

•

100 дней назад

#

+
1
—

Сайт и приложение ржд глючит

Пол дня пытаюсь приобрести билет на ласточку из Краснодара…нажимаю оплатить -оплата картой, ввожу данные, нажимаю оплатить и возникает: то мест нет уже( хотя места есть),то не верный код подтверждения, то ошибка какая-то. Затем попытка через СБП, идет оплата, затем списываются деньги, в приложении крутится, что билет оформляется, но затем деньги возвращаются обратно на счет. РЖД похоже откатывается в прошлый век…

МС

•

102 дней назад

#

+
19
—

не дает оформить билет

внутренняя ошибка сервиса, не могу купить билет ни на одном из перечисленных админом http://rzd.ru https://rzd.ru http://www.rzd.ru https://www.rzd.ru

Гость

•

103 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
★
☆
☆

Цены несообразны пенсиям

Гость

•

104 дней назад

#

+
12
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

не могу купить билет второй месяц- внутренняя ошибка сервиса!когда уже он будет работать?

Гостья

•

105 дней назад

#

+
-1
—

Не работает сайт. Второй день пытаюсь войти и РЖД выдаёт:»не удаётся получить доступ к сайту»

Гость

•

105 дней назад

#

+
2
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Невозможно купить билет на сайте РЖД: «Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее»

Модест

•

106 дней назад

#

+
-1
—

Москва. Уже месяц нет возможности купить билеты. «Внутренняя ошибка сервиса». Приходится ездить на вокзал за билетами.

Екатерина

•

106 дней назад

#

+
2
—

Сайт не работает. Внутренняя ошибка сервиса (((

Сергей

•

106 дней назад

#

+
0
—

Не могу войти на сайт ржд. Вообще не открывается

Он

•

107 дней назад

#

+
0
—

Люди опаздывают, а им что — пох.

Гость

•

107 дней назад

#

+
3
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Сайт не работает, виснет — стыдно, такая организация….

Гость

•

107 дней назад

#

+
2
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

Невозможно оплатить билеты.

Гость

•

107 дней назад

#

+
2
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

сайт не работает

Надежда

•

108 дней назад

#

+
0
—

Сайт пустил, приложение нет

Пароль сменила от испуга) на сайт войти удалось, в приложение — нет. Умилило объявление на сайте: технические работы, используйте приложение:)

Наталья

•

108 дней назад

#

+
0
—

Как сдать билет? есть ли еще варианты? Можно ли поехать на вокзал и сдать?

Гость

•

108 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Второй месяц не могу выбрать и оплатить билет, вход в личный кабинет поддерживается до выбора билетов, на странице выбора билета отображаюсь «не в системе». Работаю с десктопа много лет, в этом году сорвалась поездка, т.к. не удалось купить билет в мае. В июне тоже не удаётся. Пробую с разных браузеров. При попытке входа на странице выбора билетов сообщение «выполняется вход» висит с минуту, затем выдаётся «ошибка». При попытке «войти через госуслуги» Выдаётся ошибка «Мы не смогли связать ваш профиль ЕСИА и профиль РЖД». При попытке смены пароля другая ошибка: нет картинки capcha. В общем, к выбору билетов перейти никак нельзя. В прошлом месяце пыталась сменить пароль (хотя старый работает при первом входе) и пришло сообщение в духе «ждите ссылку на почту» — однако на почту так никогда ничего и не пришло. Сейчас вижу на сайте сообщение о технических работах. Интересно, они второй месяц длятся или как

Полина

•

108 дней назад

#

+
0
—

В приложении rzd невозможно сдать билеты, выдает ошибку.

Елена

•

108 дней назад

#

+
2
—

В личный кабинет не войти! Ошибка авторизации. Похоже не только у меня.

Николай

•

108 дней назад

#

+
2
—

Руки не из того места, саботаж или коррупция?)))

Видимо в РЖД кто-то из сисадминов работает на конкурентов.
Представляю, сколько людей сегодня купили билеты через посредников, на других сайтах. Дороже, но за то без проблем.

Елка

•

108 дней назад

#

+
1
—

сайт ржд

Ни на сайте ржд, на на сайте сапсана не могу купить билет. Первый просто пишет «невозможно авторизоваться», второй хоть причину дает нормальную (дословно -«Ведутся массовые атаки на ресурс. Выбор мест и бронирование билетов в настоящий момент невозможны.»)

Дмитрий

•

108 дней назад

#

+
0
—

Ошибка авторизации. Кому срочно — ставьте приложение, оно работает.

не важно

•

108 дней назад

#

+
1
—

Когда руки не от туда

ни сайт, ни приложение не работает. На сайте невозможно авторизоваться, в приложении ошибка вывскакивает, что указан неправильный снилс. Что за руко…пы в IT у них работают?

Елена

•

108 дней назад

#

+
2
—

Не могу купить билеты, сайт недоступен. На долго это безобразие?

Анна

•

108 дней назад

#

+
1
—

Не получается авторизоваться (

Наталья

•

108 дней назад

#

+
2
—

не могу зайти в личный кабинет, чтобы купить билеты. сегодня целый день такая ерунда.

Игорь

•

108 дней назад

#

+
5
—

Не возможно войти в аккаунт для покупки билетов.

Источник

собсно вот. Сижу, долбаю в тридесятпятый раз заявку, и никакого результата
где еще можно заказать-оплатить билеты?
(в Питер мне надо)

на шаге ПРОВЕРКА ЗАКАЗА выдает

«Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже»

ага, пасиб) сейчас попробую..

или, да, завтра с утреца в кассы )))))

Наскока я знаю, они все работают через УФС.

Нормально дошел до этапа оплаты заказа на RZD.

3 дня тоже мучилась(( плюнула, сбегала в кассу(( тоже не доходила до оплаты заказа, тоже была внутренняя ошибка. Прибежала в кассу — кассир мне страшилку рассказала, как у одной женщины списали с карты 48 тысяч, а она ей только на сайте ржд расплачивалась) может сказки, но тоже оптимизма не прибавило.

У меня бабки с карты тоже пытались спереть- расплачивался картой два раза в СПАРЕ около дома и в Мяснове. До сих пор рекламация в процессе раследования. Так что где карточку ломанут зависит только от везения)))

Только сегодня купила, пару часов назад. Пару раз зависло, но пробилась. А вот оплатить картой Сбера не смогла, но это глюки Сбера

Спасибо всем , кто откликнулся. А дело разрешилось сл.образом — так вчера и завис сайт, и утром тоже самое. Поехала на вокзал, взяла свои билеты там, а так как я свои места уже «видела», мне оставалось сказать в окошко точно вагон и выбранные места -вот вся польза от сайта;-) и то хорошо, так как кассирша поначалу ответила, мол, мест «взад» нету
— Как нет?!!! А было ж!
— А , извините, есть , есть места. Как вы и хотите- вагон и место

А вообще, я поехала своими ножками еще и по той причине что мне не понравилась то как производится оплата: через шлюз — по карточке. Еще и браузер «ругался» на каждом шагу, что соединение небезопасно… ааАААА это очень важно)) значит, могут при желание получить доступ к моим ПД и карточке, — факт) об этом и пишет выше Метакса )))

Да, сайт реально стал подвисать — выбрал места в вагоне пока шла обработка заказа нужные места ушли. В итоге купил другие. Пока шла транзакция по карте, сайт банка выдал внутреннюю ошибку, хотя как выяснилось деньги списал( ладно повторять платеж не стал)

Источник