Произошла внутренняя ошибка фнс - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»
При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.
При регистрации юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»
При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»
При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»
Контакты nalog.gov.ru

При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Попробуйте войти по прямой ссылке:

— для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru
— для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk

3. Проверьте работу в браузерах:

Chromium GOST (на MacOS доступен только этот браузер)
Яндекс.Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

4. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

5. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»

1. Если ваш сертификат используется не для ЕГАИС Алкоголя:

При работе в Yandex.Browser перейдите на страницу расширений введя в адресной строке browser://tune/ или в меню браузера выбрав «Дополнения».
При работе в Chromium GOST перейдите на страницу расширений введя в адресной строке chrome://extensions/ или в меню браузера выберите «Дополнительные инструменты — «Расширения».
На открывшейся странице отключите, переключив ползунок, Адаптер Рутокен Коннект и Адаптер Рутокен Плагин.

2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»

1. Попробуйте войти по прямой ссылке:

для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru
для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk

2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

Контакты nalog.gov.ru

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС

При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером Личного кабинета возникла ошибка «Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером…»

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Если электронная подпись установлена на носитель Рутокен ЭЦП 2.0, воспользуйтесь инструкцией и установите Рутокен.Коннект (см. Поддерживаемые браузеры).

3. Перейдите напрямую в нужный ЛК, минуя проверки, заменив в адресной строке протокол http на https. Для Личного кабинета ЮЛ вместо http://lkul.nalog.ru/ нужно перейти на https://lkul.nalog.ru/, для Личного кабинета ИП — https://lkipgost.nalog.ru/lk. Если получится войти — используйте этот способ всегда.

4. Проверьте работу в браузерах:

— Спутник
Примечание: после запуска скачанного установочного файла перейдите в раздел «Настройки» и уберите галку с пункта «Установить КриптоПро CSP для поддержки защищенных каналов на основе ГОСТ шифрования и цифровой подписи».

— Яндекс.Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

5. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

6. Запустите программу КриптоПро CSP с правами администратора. Перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы». После изменения данной настройки нужно обязательно перезагрузить компьютер.

7. После перезагрузки компьютера поставьте галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» в настройках КриптоПро CSP на вкладке «Настройки TLS», не соглашайтесь с предложением о перезагрузке.

8. Установите корневые сертификаты 2016, 2017 и 2018 годов с сайта https://www.gnivc.ru/certification_center/kssos/ в хранилище «Промежуточные центры сертификации».

9. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Контакты nalog.ru

На сайт ФНС России

Форма предназначена исключительно для сообщений о неработоспособности сервисов.

Тема обращения должна соответствовать выбранному сервису.
Служба технической поддержки оставляет за собой право не отвечать на сообщения, не относящиеся к работоспособности выбранного сервиса.
Если Вам необходимо задать какой-либо вопрос, не связанный с работой сервисов, Вы можете воспользоваться сервисом «Обратиться в ФНС России».

Cервис:

ЛК физического лица

Наименование Доверенного лица УЦ ФНС России *:

Серийный номер сертификата(для авторизованного в ЛК ЮЛ налогоплательщика): *

(Предоставление ИНН может ускорить решение Вашей проблемы.

Если Вы не знаете свой ИНН, можете воспользоваться сервисом Узнай ИНН )

Обращение должно включать только один вопрос.
Если необходимо получить ответы на несколько вопросов, для каждого вопроса следует оформить отдельное обращение.

Опишите проблему или задайте вопрос: *

Когда (дата, время) первый раз проявилась проблема: *

Ваш e-mail *:

Служба технической поддержки осуществляет консультации только по электронной почте, не использует для взаимодействия мессенджеры, социальные сети и не производит настройку программного обеспечения на удаленном рабочем столе пользователя.

Приложите скриншот проблемы:

(макс. размер прикрепляемого файла — 10Мб; Допустимые типы: .doc, .docx, .pdf, .gif, .bmp, .jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff(многостраничный), .zip, .7z, .rar, .arj, .odf, .odt)

Вид подписи, которой НП подписывает документ *:

Вид неквалифицированной электронной подписи (НЭП), которую НП генерирует *:

Введите символы, указанные на картинке:

Нажмите, чтобы заменить картинку

* — обязательные поля для заполнения

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Узнайте, работает ли Мой Налог в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Lknpd.nalog.ru : сбой Почему?

Мой Налог сбои за последние 24 часа

Город	Сбои
Изобильный, Ростовская область	7
Москва	5
Санкт-Петербург	3
Волгоград, Волгоградская область	2
Ижевск, Удмуртия	2
Омск, Омская область	2
Саратов, Саратовская область	2
Новосибирск, Новосибирская область	2
Самара, Самарская область	1

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Ульяновск, Ульяновская область; Кузнечиха, Нижегородская область; Ставрополь, Ставрополье; Пермь, Пермский край; Иглино, Башкортостан; Новый Уренгой, Ямало-Ненецкий АО; Барнаул, Алтайский край; Волоколамск, Московская область; Донецк, Донецкая область; Домодедово, Московская область; Саров, Нижегородская область; Томск, Томская область; Сыктывкар, Коми; Махачкала, Дагестан; Химки, Московская область.

Популярные комментарии о Мой Налог

за последние 24 часа

Татьяна

•

12 дней назад

#

18 января 2023

+
1
—

Не открывается МОЙ НАЛОГ . уже 28 января заканчивается. Не могу отправить чек. Бухгалтер нервничает.

Не работает Мой Налог?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Мой Налог

Форум Мой Налог

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

•

7 часов назад

#

30 января 2023

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень плохо, не работает

Вадим

•

9 дней назад

#

21 января 2023

+
-1
—

Раздел «налоги» не открывается!!!!

Любовь

•

11 дней назад

#

19 января 2023

+
0
—

налог

Не работает МОЙ НАЛОГ. Сделала оплату 16 января 2023 г за прошедший месяц, и уже 3 дня висит, что оплата не проведена. А сейчас вообще написали Технический перерыв и зайти нельзя.

Татьяна

•

12 дней назад

#

18 января 2023

+
1
—

Не открывается МОЙ НАЛОГ . уже 28 января заканчивается. Не могу отправить чек. Бухгалтер нервничает.

Гость

•

12 дней назад

#

18 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Никакой стабильности в работе. То зависло, то тех.обслуживание, то сбой.
«Платёжка» быстрее работает.

Мрак полный.

Виктор

•

+
0
—

Не работает ни приложение, ни сайт

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает, пишет обновите, а на маркете пишет не для вашей страны. А тогда для какой?

уставший

•

+
2
—

Просто не понимаю…

17.01.23 4:16
Суть: самозанятый. Получаю оплату через площадку «Наймикс». Вчера(16.01) заказчик должен был отправить оплату. Пишу сперва в поддержку площадки — там говорят «на данный момент наблюдаются проблемы на сервере ФНС, по этой причине заказчик не может инициировать оплату». Класс. Спасибо. «Денег нет, но вы держитесь»

Нытьё: Почему нельзя нормально сделать? Перед вводом всяких обновлений/нововведений и прочего прогнать тестерами на тестовом сервере. Но нет. Проще выделенные финансы на тестирование «распилить», а на остальное плевать. Ведь это всего-то государственный проект, через который люди получают деньги на проживание.

Наталья

•

+
1
—

Наталья 16января

Налог еще в декабре оплатила!
Чек сохранила и им отправила в тех.подд. И что!!!?? Висит задолженность за декабрь еще и пени накапали!!! Кто отвечать за это безобразие будет!!! Уже 16 января!

Маргарита

•

+
5
—

16 января сайт не работает. Чек не пробить.Что делать?

Маргарита

•

+
0
—

Ярославль. Сайт не работает, не могу пробить чек. Висит обьявление, что ведутся работы. Окончание 13 января. А сегодня 16 января уже!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сегодня 16 января 2023 г.,а приложение до сих пор не работает. Хотя написано что всё проблемы будут решены 13 января.

Альберт

•

+
0
—

показывает что ведутся техработы,дата исправления январь прошлого года

Максим

•

+
1
—

Нет доступа.

Михаил

•

+
15
—

Не работает.

Доступа нет, висит дурацкое объявление: в настоящее время ведутся работы по улучшению интерактивного сервиса Мой налог. Работа будет полностью восстановлена после 02:00 13 января 2022 года.

Лиля

•

+
0
—

«В ответ пришли пустые данные» такое сообщение пришло при формировании чека

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не проходит оплата

Максим

•

+
0
—

Не открывает приложение

Я зарегистрировался несколько дней назад. Приложение говорит, что отсутствует доступ в интернет. Хотя все источники связи работают. Боюсь, чтобы не было проблем, т.к. не успел даже разобраться в приложении

Юлия

•

+
0
—

Исчезла продажа

Пропала продажа, хотя чек выбит и выдан покупателю. В приложении перестала отображаться продажа. Техподв рекомендуют провести продажу повторно пр времени указанному на чеке. Кто сталкивался?

Ольга

•

+
2
—

Проблемы с оплатой налога у самозанятых — деньги с карты списались, при этом статус платежа «Ошибка» и задолженность осталась висеть :(((

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает.

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Я в этот Мой налог вообще не могу зайти через госуслуги и постоянно выдает глюк ,что время не совпадает с системой ,хотя время точное .Не могу оформить самозанятость

Эд

•

+
3
—

Сбой у самозанятых

У меня еще круче, захожу в ЛК налогоплательщика и вбиваю свой ИНН, пишет что такого не существует, пишу Ф.И.О. также не существую, а мне срочно справка нужна что я самозанятый. Да еще пишет что у меня нет никакого имущества к оплате налога, может вообще не платить, не наша вина. За квартиру мне не приходило письмо как раньше, ели узнал свой налог, успел оплатить за два дня, а им потом докажи что у них нечего не работает и наложат пени и штрафы, может специально это сделано?

•

+
1
—

Ожидание меня сводит с ума

Анна, а больше тех поддержка ничего не пишет когда восстановится вход через госуслуги? Я звонила в тех поддержу самих госуслуг, они там инфу не нашли пот поводу тех работ через авторизацию госуслуги . Большие ошики у меня в письме, ну вы поняли. То есть инфу нне нашли по поводу работ. Даже не знаю что делать..

Анна

•

+
1
—

невозможно зайти в Мой налог

и с помощью телефона не получается! выдает, что нет такого телефона среди плательщиков налога!! полное вранье((
и тех поддержка не помогает — присылает автоматическое письмо ,чтоб по номеру телефона заходили, или «Через ЛК физического лица». -а это еще что имеется в виду? я и захожу через свой личный кабинет в налог, через госуслуги, другого выбора там нет.. и так уже скоро неделя, как не зайти, ни оплатить налог… Свинство какое((

Гость

•

+
6
—

★
☆
☆
☆
☆

не открывается уже несколько дней! Выдает «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА»!! уже несколкьо дней! а как мне работать? как еки выдавать, как налог платить, если ничего не открывается?

фатима

•

+
2
—

уже как 6 дней не могу войти по порталу от госуслуг почему так исправтье это срочно

Мади

•

+
0
—

Асия если номер который привязан к серверу у меня нет вы сможете помочь

Мади

•

+
0
—

Асия у вас получается зайти мой налог напишите пожалуйста мне срочно нужно туда зайти но не получается

Асия

•

+
0
—

Если вам нужно сформировать чек за декабрь мой налог оставьте свой номер я помогу. (Не бесплатно)

Асия

•

+
0
—

Оставьте свой номер кто не может зайти в мой налог. Помогу

Асия

•

+
0
—

Если кто нибудь узнает когда восстановится вход через госулуги в мой налог, пожалуйста, напишите здесь..

Мади

•

+
0
—

Если у кого получится войти мой налог напишите пожалуйста

Нубь

•

+
-1
—

Проблема с сервером ФНС

При регистрации в приложении «Мой Налог» в качестве самозанятого через портал ГосУслуг выдаёт вот эту ошибку: «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА», что делать?

Сервер ФНС не отвечает…
——-
Размышления…
С чем связана проблема не понятно, толи разгильдяйство у ФНС или же системных администраторов или серверов нет, толи проблемы с сертификатами, тогда надо полностью обновлять приложение «Мой Налог» и «ГосУслуги», раз в Госуслугах нельзя пройти регистрацию самозанятого…
Некоторые сайты сейчас могут не открываться. Это связано с проблемами в работе центров сертификации, которые проверяют безопасность и надёжность интернет-ресурсов
Чтобы иметь доступ ко всем сайтам и нужным онлайн-сервисам, в том числе к Госуслугам, рекомендуем установить браузеры, которые поддерживают российский сертификат
Сейчас такая функциональность есть, например у Яндекс.Браузера или Атом

Мади

•

+
0
—

Через банкомат можно оплатить налог за самозанятость кто знает

Муъминат

•

+
0
—

Так тоже пробовала не отправляют сообщение с кодом

Юлия

•

+
13
—

Вопрос по ошибке «Мой налог»

может будет кому то полезно , кто не может попасть в «мой налог» через госуслуги, я заходила через номер телефона, вводишь номер телефона , приходит код , вводишь код и все получается войти.

Юлия

•

+
3
—

Вопрос по ошибке

Здесь все задают вопрос про эту внутреннюю ошибку , а кто нибудь отвечает вообще ? Уже какой день нельзя попасть в приложение , что делать с этой ошибкой , когда починят????

Елена

•

+
19
—

Невозможно зайти в личный кабинет. Пишет «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА» второй день . г. СПб

Муъминат

•

+
10
—

Вопше не могу зайти оплати налог произошла внутренняя ошибка во время обращения к сервису Есиа пишут

Юлия

•

+
5
—

Сегодня 15.12.22 , по прежнему не работает приложение , когда починят?

Асия

•

+
0
—

Вы знаете когда восстановится вход в приложение мой налог через госуслуги?

Тима

•

+
1
—

Не работает сегодня

Ирина

•

+
10
—

Не могу зайти в личный кабинет. Пишет «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА»

Pavel

•

+
27
—

Невозможно зайти в личный кабинет. Пишет «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА»

Серега

•

+
0
—

Сбой приложения Мой налог

Пятый день нет возможности запустить приложение. Нужно протоколировать эти события, чтоб потом не предъявили, что чек не пробил своевременно

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти.
Пароль вдруг стал неверным!

София

•

+
0
—

Здравствуйте, уже около недели не могу зайти в приложение Мой Налог. С компьютера тоже зайти не могу. Как выставлять чеки и платить налоги?! К кому обращаться?

Николай

•

+
0
—

ФНС с 19 числа не работают , не дают нормально зарабатывать, дают автоматические отписки.
А сейчас ещё и штрафы выкатят.

Вася

•

+
0
—

А еще и пени заплатите потом.

Eduard

•

+
0
—

armenia erevan netu sviazi

Марина

•

+
0
—

Москва. нет связи с сервером!!!!!

Александр

•

+
0
—

Вообще не отркывается сайт, а приложение пишет что нет связи.

Тема

•

+
0
—

Не могу оплатить налог через приложение мой налог,выключается автономный режим,в нем мало функций,захожу на сайт налоговой,не работает,что делать блин!?

Кельт

•

+
0
—

Через браузер PC не открывается, получилось зайти только открыв сайт на телефоне с 3 попытки.

Нелли

•

+
0
—

Не удаётся получить доступ к сайту, беспредел!!!

Полина

•

+
1
—

Уже 3 или даже 4 дня не работает

Ирина

•

+
0
—

Не даёт сформировать ссылку на оплату

Павел

•

+
0
—

Не работает. ******!

Роман

•

+
-1
—

СПб
Второй день нет связи с сервером!
Разрабы алло!

Даниил

•

+
0
—

Санкт-Петербург. Два дня не зайти в «Мой налог». Ни с телефона, ни с компа. Ни чеки не оформить, ни налог не заплатить.

Георгий

•

+
-1
—

Несколько дней уже не работает. Это бред какой-то

Дмитрий очень злой!

•

+
0
—

Народ! Это диверсия! Какая то подстава! Мало того, что нас доят, так потом еще и припишут недоимки и выставят штрафы!

Ирина

•

+
0
—

Не работает весь день, немогу заплатить налог

Александра

•

+
0
—

Ничего не работает целый день!!!

Анна

•

+
0
—

Архангельск, сайт второй день не работает

Маргарита

•

+
0
—

Барнаул

Маргарита

•

+
0
—

Не могу сформировать чек, точнее он формируется, но работа в автономном режиме, и ссылка которую сформировала на чек не работает. Пишет чек не найден

Леднев Вячеслав

•

+
0
—

Не могу заплатить налог, нет соединения с сервером!

Роман

•

+
0
—

Таксовал сегодня как самозанятый .Доход должен быть в приложении,мой налог,но пишет нет соединения.Доход не отображается.Почти все расчеты были по безналу.Как теперь быть.Придут ли деньги на карту или смена в пустую?

Елена

•

+
0
—

Здравствуйте! Второй день нет связи с сервером. Рекомендовано автономное подключение. Не пойму, как изменить ситуацию.

Майя

•

+
0
—

Не работает приложение-нет связи с сервером((( Сайт то же не грузится. Краснодарский край

Serg

•

+
0
—

Сайт третий день ЛЕЖИТ! Немыслимое дело , учитывая что самозанятый обязан выдать чек юрлицу-заказчику В ТЕЧЕНИЕ СУТОК!!!

Владимир

•

+
0
—

Говна кусок, автономный режим

Виктория

•

+
0
—

Великий Новгород , мой налог не грузит , пишет нет связи с сервером

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Юлия

•

+
0
—

У меня тоже не работает. Висит Автономный Режим работы, нет связи с сервером.

Мария

•

+
0
—

Аналогично, не работает приложение-нет связи с сервером, работа будет продолжена в автономном режиме, у меня лично второй день. А как налог тогда платить?

Светлана

•

+
1
—

Весь день нет связи с сервером, приложение работает в автономном режиме. Не могу заплатить налог. Москва

Максим.

•

+
0
—

Второй день нет связи с сайтом. Пишет, что «отсутствует доступ в интернет» хотя интернет есть.

Дмитрий

•

+
0
—

Когда сайт заработает уже?

Виктория

•

+
0
—

Саратовская область, приложение не работает, автономный режим…

Наталья

•

+
0
—

Сегодня 21.10.22 .Приложение не работает, вчера тоже, в автономном режиме, не дает ничего сделать.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Глючит постоянно !

Анна

•

+
0
—

Сайт лежит второй день. Налог оплатила через приложение Сбербанк онлайн. В разделе самозанятых. Там же все чеки распечатать можно.

Сергей

•

+
0
—

Автономный режим, г. Горняк Алтайский край

Максим

•

+
0
—

Башкортостан. Открылся ЛК, но счет сформировать не смог. Как раз, когда нужно срочно! Все айтишники на фронт ушли что-ли?

Таня

•

+
0
—

Та же проблема. Но мне удалось оплатить налог через приложение на компьютере

Сергей Лавров

•

+
0
—

Ярославская область, аналогично!

Екатерина

•

+
0
—

Тверь, не работает 2 дня.

Алексей

•

+
0
—

Казань. Нет связи с сервером.

Юрий

•

+
0
—

Санкт-Петербург не зайти

александр

•

+
0
—

как теперь заплатить налог не подскажете

Руслан

•

+
0
—

Если не работает приложения што надо делать

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вечно не работает

Анастасия

•

+
0
—

Тоже в автономном… с утра успела сформировать чек и все.. на горячей линии сказали дут работы

Анна

•

+
0
—

Волгодонск. Сайт работает в автономном режиме. Кто знает, как оплатить налог?

Анна

•

+
0
—

Волжский Волгоградская область, тоже третий день «нет связи с сервером» формирую чеки в автономном режиме, делаю скрины на всякий случай

Иван

•

+
0
—

Валентина, нет, как раз с ПК и пытаюсь зайти.

Иван

•

+
0
—

Бурятия. 2 день не могу зайти через Госуслуги. пишет Не удаётся установить соединение с сайтом, что это вообще?

Валентина

•

+
0
—

А с компа у кого-то работает?

Нина

•

+
0
—

два дня не могу сформировать чеки, автономный режим, нет соединения с сервером. Налог надо оплатить до 25-го, как??? Великий Новгород

Галина

•

+
0
—

Автономный режим. Московская обл.

Сергей

•

+
0
—

Автономный режим! Тула.

Эдуард

•

+
1
—

Пермь, проблемы с сервером

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение, не могу получить зарплату

Надежда

•

+
3
—

Пенза. Тоде не работает приложение. Автономный режим.

Ром

•

+
0
—

Пишите в отзыве на плеймаркет, там увидят

Светлана

•

+
0
—

Нет связи с сервером.Толку что мы пишем…Информация есть о проблеме?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает, не возможно из-за этого получить деньги

Петя

•

+
0
—

не могу получить оплату неделю уже. не работает приложение, гос услуги тоже не заходят . ****** полный

Елена

•

+
0
—

Аналогично, автономный режим. Оренбург

Галина

•

+
0
—

Так и сбрасывается соединение с сайтом.

Валерий

•

+
0
—

Красноярский край, работает в автономном режиме, как оплатить налог?

Александр

•

+
0
—

Два дня сбой вообще не открывалось приложение на второй день к вечеру открылось в автономном режиме но чеки начало дублировать по 6 раз

Елена

•

+
0
—

Не работает второй день, как оплатить налог?

Светлана.

•

+
0
—

Могу только зайти в приложение. Далее : надпись: нет соединения с сервером. Написать в службу поддержки тоже нет никакой возможности. И что в таком случае делать?

Татьяна

•

+
0
—

Так нет связи с сервером.
Великий Новгород

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Очень часто не работает сайт

Виталий

•

+
0
—

Добрый день!
Красноярск, второй день автономная работа и налог не заплатить

Елена

•

+
0
—

Здравствуйте. Два дня нет связи с сервером. Не могу заплатить налог. Потом будут пения. Что делать? Нижегородская область

Гульназ

•

+
0
—

Что делать помогите. Мой налог приложение не работает, нет связи с сервером. г. Юрюзань, Челябинская область.

Елена

•

+
0
—

У меня тоже самое… 2 дня уже включён автономный режим. Рязань

Валерий

•

+
0
—

Тюмень, нет связи с сервером и не могу оплатить налог,а потом будут пени начислять

Мария

•

+
0
—

Нет свизи с интернетом пишет с телефона. С компа вобще не заходит

Татьяна

•

+
0
—

Второй день не работает.

Юрий

•

+
0
—

Захожу уже два дня на сайт пишет что нет соединения с сервером .

Лилия

•

+
0
—

С вечера 20.10 «нет связи с сервером». Казань. Полезла проверять после того, как в чате пожаловались.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не работает. Нет соединения с сервером

Юлия

•

+
0
—

Приложение не работает пишет что нет связи с сервером.

Давид

•

+
0
—

Не работает, нет связи с сервером.
Москва

Светлана

•

+
0
—

Не формирует чеки весь день. Висит.
Петербург

Екатерина

•

+
0
—

Нет связи с сервером весь день. Г.Сыктывкар

Галина

•

+
0
—

Второй день не работает приложение Мой налог. Не получается зайти в личный кабинет.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу сформировать чек второй день

Константин

•

+
0
—

Приложение весь день было в автономном режиме
При перезаходе теперь вообще не зайти в аккаунт

Юрий

•

+
0
—

Казань. Сегодня с 7.00 нет связи с сервером, приложение Мой налог работает только в автономном режиме.

Клара

•

+
0
—

Москва..нет связи с сервером.

Виктория

•

+
0
—

Такая же ситуация , немогу оплатить налог и выписать чек .

Наталья

•

+
0
—

Московская область. Нет связи с сервером.

Вася

•

+
0
—

Кукуевои. Мой налог сообщант : Нет связи с сервером.

Нонна

•

+
0
—

Не работает сегодня. Написано, что нет связи с интернетом.

Ася

•

+
0
—

Не работает с утра

Инна

•

+
-1
—

Самара. Вчера со второй половины дня и сегодня не работает.. Пишет нет связи с интернетом

Максим

•

+
0
—

Весь день не работает мп и сайт. Пишет нет соединения с интернетом.

Ирина

•

+
0
—

Ростов-на-дону, мой налог весь день пишет нет соединение с интернетом.

Анатолий

•

+
0
—

Калининград, Мой налог весь день пишет «нет соединения с интенетом» не смотря на наличие сети.

User

•

+
0
—

This site can’t be reached
Check if there is a typo in lknpd.nalog.ru.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

сергей

•

+
0
—

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу зайти месяц в личный кабинет

Дмитрий

•

+
0
—

Сайт лежит, пробую зайти уже 3 часа.

Надежда

•

+
0
—

Второй день не могу войти в личный кабинет «Мой налог» , самозанятый. Ввожу правильные пароль/логин, пишет, что не верно. В чем дело?!

Александр

•

+
0
—

Четыре дня жду. Не открывается вход в личный кабинет «Мой налог». Постоянно пишут: Ведутся технические работы. Сегодня выходные. Тоже ведутся работы?

Чтобы воспользоваться данным интернет-сервисом, рекомендуется выполнение следующих условий:

1. Наличие ОС Microsoft Windows 7 или выше, либо Mac OS X 10.13 или выше.

2. Использование браузера Internet Explorer 11 , браузер Спутник или Яндекс Браузер.

3. Наличие на ПК только одного из перечисленных СКЗИ с поддержкой алгоритмов шифрования ГОСТ 34.10-2001, ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.11-2012:

Крипто Про CSP версии 4.0 и выше, в зависимости от ОС
(Для Mac OS X рекомендуется использовать сертифицированную версию КриптоПро CSP 4.0 со встроенным КриптоПро Fox с поддержкой TLS на ГОСТ)
ViPNet CSP версии 4.2 и выше, в зависимости от ОС

4. ЭП, выданная юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю) удостоверяющим центром, аккредитованным в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ, в хранилище сертификатов «Личные» (подойдет ЭП от сервиса 1С-Отчетность или продукта Астрал Отчет).

5. КриптоПро ЭЦП Browser plug-in последней версии.

6. Сертификаты Головной УЦ и УЦ 1 ИС ГУЦ, установленные в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры сертификации».

Браузер

Для входа в личный кабинет ФНС необходимо произвести первоначальную настройку веб-браузера Internet Explorer для работы с ЭП (вне зависимости от используемого для входа в ЛК ФНС браузера). В ходе настройки в надежные узлы необходимо добавить адрес личного кабинета ФНС.

После произведенных настроек в окне Свойства браузера перейдите на вкладку Дополнительно и произведите следующие настройки:

проставьте флажки в параметрах SSL 3.0 и TLS 1.0;
снимите флажки Использовать TLS 1.1, Использовать TLS 1.2, Не сохранять зашифрованные страницы на диск

Нажмите кнопку ОК и перезапустите браузер.

В случае, если планируете использовать браузер Спутник, при его скачивании с сайта выберите пункт С поддержкой отечественной криптографии.

СКЗИ

В случае, если СКЗИ не установлен, воспользуйтесь инструкциями по установке СКЗИ ViPNet CSP или СКЗИ КриптоПро CSP.

Настройки КриптоПро CSP

При использовании браузера Internet Explorer 11 и ОС Windows 7 в настройках КриптоПро CSP на вкладке Настройки TLS должен быть проставлен флажок Не использовать устаревшие cipher suite-ы. В остальных случаях флажок должен быть снят.

После произведенных настроек необходимо перезагрузить ПК.

Настройки ViPNet CSP

На вкладке Дополнительно СКЗИ ViPNet CSP необходимо включить Поддержку алгоритмов 2012 года в TLS-сессиях и отключить Поддержку TLS 1.2:

После произведенных настроек необходимо перезагрузить ПК.

В случае если вышеперечисленные пункты на вкладке Дополнительно отсутствуют, необходимо добавить компонент Поддержка протокола TLS/SSL. Для этого перейдите в меню Пуск → Все программы → ViPNet → ViPNet CSP → Установка ViPNet CSP (или повторно запустите установочный файл). В открывшемся окне выберите Добавить или удалить компоненты, затем выберите для установки компонент Поддержка работы ViPNet CSP через MS Crypto API → Поддержка протокола TLS/SSL.

ФНС не приняла электронный отчет. Коды ошибок в уведомлении, как исправить

На данный момент многие организации сдают отчетность в электронном виде. Это удобно, да и в рамках норм законодательства некоторые фирмы просто обязаны сдавать отчетность электронно. Однако зачастую ФНС не принимает отчеты в связи с ошибками. Расскажем что делать и как исправить ошибки.

Иллюстрация: Liza Summer/pexels

Сдача отчетности в электронном виде

В электронном виде ФНС принимает не только налоговую отчетность, но и бухгалтерскую, а также иные виды отчетов, пояснений, справок и т. д.

Датой представления отчета по ТКС или через личный кабинет налогоплательщикасчитается дата его отправки (абз. 3 п. 4 ст. 80 НК).

Также датой представления налоговой декларации (расчета) заявителем в электронной форме считается дата, зафиксированная в подтверждении даты отправки (п. 167 Административного регламента, утвержденного приказом ФНС от 08.07.2019 № ММВ-7-19/343@).

Налоговая декларация (расчет) в электронной форме считается принятой налоговой инспекцией, если заявителю поступила квитанция о приеме с усиленной квалифицированной электронной подписью, позволяющей идентифицировать соответствующую ИФНС (владельца квалифицированного сертификата).

Декларация считается не только поданной, но и принятой, если налогоплательщик получил квитанцию о приеме от своей ИФНС (п. 4 ст. 80 НК, п. 166 регламента).

Чтобы не было проблем со сдачей отчетности и можно было быстро исправить ошибки, лучше сдавать отчеты электронно через проверенные организации, которые предоставляют профессиональные услуги по сдаче электронной отчетности.

Такой компанией является Такском. Специалисты Такском помогут подключить электронную отчетность удаленно, без посещения офиса. При этом предлагается безлимитный сервис по сдаче отчетов во все подразделения Госорганов.

Почему ФНС не приняла электронный отчет?

Есть основания, по которым ФНС может не принять декларацию. Перечень таких оснований указан в п. 19 регламента, он — закрыт и не подлежит расширенному толкованию.

В частности, отчет могут не принять, если:

отсутствуют документы, удостоверяющие личность лица, которое представляет декларацию (расчет);
нет документов, подтверждающих полномочия лица — уполномоченного представителя заявителя на представление налоговой декларации (расчета);
декларация (расчет) подается не по установленной форме (установленному формату);
отчет подписан неуполномоченным лицом;
отчет представляется в территориальный налоговый орган, в компетенцию которого не входит прием этой налоговой декларации (расчета);
расчет по страховым взносам содержит ошибки, в том числе, если суммы одноименных показателей по всем физическим лицам не соответствуют этим же показателям в целом по плательщику страховых взносов;
предоставляется расчет по страховым взносам, в котором указаны недостоверные персональные данные, идентифицирующие застрахованных физических лиц.

Если есть хотя бы одно из вышеперечисленных нарушений отчет не считается представленным.

Если же в отчете были другие ошибки, то ФНС формирует уведомление об уточнении сведений с указанием кода ошибки.

Ошибки в отчетах и их исправление

Перечень классификаторов (справочников), используемых в автоматизируемых информационных системах ФНС утвержден приказом ФНС от 26.08.2014 № ММВ-7-6/433@ и дополнен информацией согласно приложению № 5 к приказу ФНС от 30.12.2019 № ММВ-7-14/677@.

На данный момент в КОФО содержится более 300 наименований кодов ошибок, разберем самые распространенные.

Подписание отчета посредством ЭЦП

Самые первые ошибки возникают при подписании отчета при помощи ЭЦП. Если в этом пункте есть ошибка, то она придет под кодом 0100500001 «Отсутствуют сведения о доверенности в налоговом органе», 0100500002 «Срок действия доверенности истек» или 0100500006 «Отсутствует сообщение о доверенности».

В таком случае следует проверить подпись на соответствие.

Если отчет подписывает директор самостоятельно, то этот факт должен быть отражен в отчете, например, кодом «1». Если подпись ставит иной сотрудник по доверенности, то это тоже должно быть отражено в отчете, например, с кодом «2». При этом доверенность на право подписи предоставляется заранее в ФНС.

Документ можно направить в виде скан-копии по ТКС, но лучше узнать о способе передачи доверенности в самой ФНС. Данные о доверенности в налоговой должны полностью соответствовать данным доверенности, выданной на сотрудника в организации.

Также если доверенность была продлена или заменена — эти сведения также должны быть в ФНС.

Не найден плательщик

Также бывает, что при отправке отчета система выдает ошибку с кодом 0400100001 «Не найден плательщик по ИНН и КПП или ИНН, представленным в файле».

В данном случае нужно проверить ИНН и КПП, указанные в декларации. Путаница может возникнуть, если один бухгалтер сдает отчеты по нескольким компаниям, входящим в группу. Если ошибка была обнаружена, то её следует исправить и подать отчет заново.

Бывает и такое, что инспекция своевременно поставила компанию на учет, но не внесла сведения об этом в своей информационной базе. В этой ситуации отчетность не пройдет.

Дело даже доходит до судов. Например, в постановлении Девятого арбитражного апелляционного суда от 04.08.2016 № 09АП-32695/2016 по делу № А40-52269/2016 судья указал, что в такой ситуации привлечение налогоплательщика к ответственности за несвоевременную сдачу отчетности является неправомерным, так как налоговым органом не была обеспечена возможность для общества исполнить обязанности по сдаче декларации в электронной форме.

Вид документа уже зарегистрирован

Далее по популярности следует ошибка с кодом 0400200005 «Файл с признаком Вид документа (первичный, с признаком корректировки) уже зарегистрирован».

Это говорит о том, что в базе ФНС уже существует первичная или корректировочная декларация с таким же порядковым номером. В таком случае нужно проверить, был ли подан отчет с таким порядковым номером в ФНС ранее.

Если нет и ошибки со стороны организации не было, то весьма вероятно отчет «задвоился» со стороны ФНС. В таком случае отчет считается представленным. Но лучше дополнительно удостовериться в том, что отчет принят, например, запросив в ФНС регистрационный номер отчета.

Нарушено условие равенства

Также довольно распространенной являетсяошибка в ЕРСВ с кодом 0400400011 «Нарушено условие равенства значения суммы страховых взносов по плательщику страховых взносов совокупной сумме страховых взносов по застрахованным лицам».

Она говорит о том, что отчет не прошел контроль. Ошибка может крыться в неверном соотношении сумм, данных в отчете за текущий и предыдущие периоды, которые отражаются нарастающим итогом, в ошибках данных сотрудников, в несоответствии данным из отчетов по НДФЛ.

Сведения по указанным лицам не соответствуют сведениям в налоговой

Часто в ЕРСВ возникает ошибка с кодом 0400500003 «Сведения по указанным лицам не соответствуют (отсутствуют) сведениям, имеющимся в налоговом органе».

Это говорит о том, что личные сведения на сотрудников, данные в отчете отличаются от сведений, имеющихся в ФНС. В такой ситуации следует проверить сведения на сотрудников, которые имеются в организации и которые были занесены в отчет.

Возможно со стороны организации была опечатка, в связи с чем в отчет попали неверные сведения.

Но может получиться и так, что сотрудник сменил какие-либо данные, например, фамилию, и не сообщил об этом работодателю. В такой ситуации следует проверить еще раз все личные сведения на сотрудников, например, через базу ФНС.

Также может сложиться ситуация, когда неверные данные на сотрудника оказались именно в налоговой, а у организации ошибок нет. В этом случае следует подать сообщение в ФНС о необходимости исправления данных на сотрудника в базе.

В сервисе «Онлайн-Спринтер» компании Такском есть встроенная проверка на ошибки, что очень помогает при сдаче отчетности, в том числе ЕРСВ.

Сбои в программных средствах ФНС отнюдь не редки. Ведь сдача отчетности сейчас, как правило, дело техники. А она, техника, от сбоев не застрахована. Давайте разберемся, как действовать, если в налоговую не проходит отчетность или пояснения, чтобы избежать ненужных материальных потерь.

Из-за сбоя не принимают отчетность

Со сбоями в системе ФНС налогоплательщики сталкиваются периодически. К примеру, налоговая переходит на новое ПО, из-за чего у бухгалтеров не проходил НДС, были сложности с приемом РСВ и 2-НДФЛ.

Обновление программ вроде бы завершилось, но проблемы, похоже, остались и могут повториться. У налоговиков то и дело слетают и путаются данные о налогоплательщиках, выскакивают несуществующие ошибки, иногда вообще не имеющие отношения к отправляемому отчету, и происходит еще много всего интересного. А отвечать за несданную отчетность приходится нам — налогоплательщикам.

Какие штрафы предусмотрены за непредставление отчетности, узнайте здесь.

Поэтому бездействовать и ждать, что сбой пройдет и декларация уйдет по назначению сама собой, нельзя — нужно действовать. Как именно, разъясняла сама ФНС. Запоминайте:

даже если уведомление о приеме отчета не приходит сразу, не торопиться с повторной отправкой;
тем, кто получил «Подтверждение даты отправки» и «Извещение о получении», никаких дополнительных действий не предпринимать;
тем, кому пришло «Подтверждение даты отправки» и «Сообщение об ошибке», нужно исправить указанные в сообщении недочеты и отправить отчет повторно;
если «Подтверждение даты отправки» не приходит, нужно связаться с оператором ЭДО.

И по возможности постарайтесь связаться с налоговой и уточнить, в курсе ли она, что у нее опять засбоило. Для подстраховки можно также отправить заявление с просьбой принять отчетность, сообщив в нем, какую декларацию и когда вы пытались и не смогли отправить, и пригрозив подачей жалобы на бездействие.

Не проходят электронные пояснения

С приемом электронных пояснений по камералкам тоже не все гладко. Для большинства налогоплательщиков критична ситуация с НДС, ведь пояснения по нему принимаются только в электронном виде. ФНС обновила ПО не только под новую НДС-декларацию, но и под новый формат требований, которые направляются налогоплательщикам, если к отчету нужны пояснения или уточнения. И оно тоже склонно выдавать ошибки, которые могут повлечь применение санкций даже к тем, кто добросовестно выполнил все свои обязанности. Например, налоговики могут не увидеть:

квитанции налогоплательщиков, подтверждающие получение требований по НДС;

Напомним, отправка квитанции — это первое, что вы должны сделать, получив требование. Не отправите, и вам могут заблокировать счет (подп. 2 п. 3 ст. 76 НК).

формализованные ответы на эти требования.

Если налоговая не увидит (что равно не получит) пояснения, вас оштрафуют на 5 000 руб. (п. 1 ст. 129.1 НК РФ).

Смотрите, как правильно отвечать на требования по НДС.

Что же можно сделать, дабы обезопасить себя от необоснованных санкций:

Делайте скриншоты. На них должно быть четко видно, что вы отправляете в налоговую, и стоять дата отправки.

Какой скриншот можно использовать в качестве доказательства в суде, см. здесь.

Продублируйте пояснения, отправленные по ТКС, обычным письмом по электронке. Так вы зафиксируете, что ответили на требование в срок.
Если вы не сделаете ничего из вышеперечисленного, помогут пояснения и подтверждения оператора ЭДО. Переписка с ним засвидетельствует, что вы сделали все как надо и с соблюдением сроков.

Пока проблема электронного документооборота не разрешится, собирайте подобный пакет подтверждений по каждому требованию. Сдадите его налоговикам или в суд, если придется обжаловать штраф или блокировку счета.

Заполнить декларацию по НДС за 3-й квартал 2022 года вам помогут наши статьи:

Порядок заполнения декларации по НДС за 3 квартал 2022 года;
Чек-лист по заполнению декларации по НДС за 3 квартал 2022 года.

Итоги

Не пострадать безосновательно от сбоев у ФНС помогут правильные действия и заблаговременно собранный пакет доказательств своевременного исполнения своих обязательств. Не ленитесь делать работу, которая на первый взгляд может показаться лишней. Это тот самый случай, когда лучше перебдеть.

При входе в Личный кабинет юридического лица на веб-ресурсе налоговой службы lkul.nalog.ru пользователь может столкнуться с проблемой подключения к сайту. Последняя может сопровождается сообщением «На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол». Причиной дисфункции часто выступают некорректные настройки серверов налоговой службы, а также отсутствии последних обновлений СКЗИ на компьютере пользователя. Ниже разберём суть данной дисфункции, а также узнаем, как её исправить.

Содержание

Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы
Проблема обычно вызвана следующими причинами:
Обновите ваши версию КриптоПро
Используйте прямой вход на ресурс
Временно деактивируйте ваш антивирус
Установите корректные настройки КриптоПро
Удалите с ПК другие средства криптографической защиты
Используйте только рекомендованные браузеры
Сбросьте настройки SSL протокола
Включите старые версии протоколов TLS
Обратитесь в техподдержку ФНС
Заключение

Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы

Как известно, сайт налоговой службы использует для безопасных подключений инструмент «КриптоПро» и другие СКЗИ. Такие средства защиты применяют в своей работе ГОСТовские алгоритмы шифрования, и требуют выполнения обязательного ряда условий. Среди них – наличие требуемой цепочки сертификатов, свежей (актуальной) версии криптопровайдера, установки стабильно работающего плагина, нужной версии браузера и другое.

Разбираемая в данной статье ошибка появляется при попытке входа пользователя в Личный Кабинет юридического лица, а также в ЛК физических лиц, а также индивидуальных предпринимателей (меняется название кабинета на lkipgost.nalog.ru и др.)

Проблема обычно вызвана следующими причинами:

На сайте налоговой некорректно настроена работа с протоколами SSL и TSL (используется устаревшие протоколы, не отлажена работа с ними);
Для подключения к сайту налоговой службы пользователь использует не рекомендованные браузеры (рекомендованы – IE, Яндекс.Браузер, Спутник);
Клиент и сервер используют различные версии протокола SSL и шифров;
На компьютере пользователя не установлены самые новейшие версии используемого программного обеспечения (КриптоПРО, корневые сертификаты, браузер etc);
Антивирус блокирует корректное подключение к серверам ФНС (в частности, в антивирусе включена функция https-сканирования);
Корректное подключение к сайту блокирует вирусный софт;
На ПК установлены другие средства криптографические защиты, конфликтующие друг с другом (CSP, Агава, Континент-АП,VipNet и другие).

Давайте разберёмся, как исправить проблему неподдерживаемого протокола при входе на сайт lkul.nalog.ru.

Обновите ваши версию КриптоПро

Первым делом рекомендуем убедиться, что вы используйте самую актуальную версию «КриптоПро» или другого используемого вами средства криптографической защиты. При необходимости скачайте и установите самую свежую версию продукта.

https://www.cryptopro.ru/downloads

Используйте прямой вход на ресурс

Рекомендуем переходить в ваш Личный кабинет юрлица прямо по ссылке lkul.nalog.ru, в обход проверки условий доступа.
После клика по приведённой ссылке откроется страница, на которой необходимо будет нажать на «Advanced».
Затем на «Add Exception».
И далее на «Confirm Security Exception».

Временно деактивируйте ваш антивирус

Перед входом на сайт lkul.nalog.ru рекомендуем временно отключить ваш антивирус. Если полностью выключить антивирусный инструмент не желаете, деактивируйте в вашем антивирусе опцию https-сканирования. В ряде случает это помогло устранить проблему неподдерживаемого протокола на lkul.nalog.ru

Установите корректные настройки КриптоПро

Осуществите ряд шагов по корректной настройке программы «КриптоПро»:

Выполните запуск программы «КриптоПро CSP» с административными правами;
Выберите нужную вкладку «Настройки TLS»;
Далее требуется снять галочку с опции «Не использовать устаревшие cipher suite-ы»;
Кликните на «Применить», а затем перезагрузите ваш ПК;
После перезагрузки вновь запустить «КриптоПро CSP» вновь перейдите во вкладку «Настройки TLS»;
Поставьте галочку рядом с опцией «Не использовать устаревшие cipher suite-ы», но на перезагрузку не соглашайтесь;
Теперь перейдите прямо в Личный кабинет по прямой ссылке lkul.nalog.ru;
Установите корневые сертификаты 2020, 2018, 2017, 2016 годов с сайта https://www.gnivc.ru/certification_center/secrulesep/. Сертификаты должны быть установлены в хранилище под именем «Промежуточные центры сертификации».
Установите в хранилище требуемые сертификаты

Читайте также: «В контейнере закрытого ключа … отсутствуют сертификаты» — как исправить.

Удалите с ПК другие средства криптографической защиты

Если на вашем компьютере кроме КриптоПро установлены другие средства криптографической защиты (СКЗИ), рекомендуем удалить их, или выбрать для работы другой ПК. Несколько установленных на ПК СКЗИ могут конфликтовать друг с другом.

Используйте только рекомендованные браузеры

Убедитесь, что вы используете один из трёх рекомендованных браузеров – Интернет Эксплорер, Яндекс.Браузер, Спутник. При необходимости установите актуальную версию одного из перечисленных браузеров, и пользуйтесь его возможностями.

Сбросьте настройки SSL протокола

В некоторых случаях избавиться от проблемы неподдерживаемого протокола на lkul.nalog.ru может помочь сброс настроек протокола SSL. Выполните следующее:

Нажмите на Win+R;
В появившемся окне наберите inetcpl.cpl и нажмите ввод;
Перейдите на вкладку «Содержание»;
Нажмите там на кнопку «Очистить SSL»;
Кликните на кнопку очистки SSL
Нажмите на «Применить».

Включите старые версии протоколов TLS

В некоторых случаях сайт ФНС может быть настроен некорректно. В этом случае может помочь включение поддержки старых версий протоколов SSL/TLS.

Выполните следующее:

Нажмите на Win+R;
В открывшемся окне введите inetcpl.cpl;
В следующем окне настроек Интернета выберите вкладку «Дополнительно»;
Поставьте галочки рядом с опциями TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2, а также SSL 2,0 и 3.0;
Кликните на «Применить», и перезапустите ваш браузер.

Обратитесь в техподдержку ФНС

Несмотря на то, что этот совет является основным в подобных ситуациях, мы приводим его в самом конце. Это связано с тем, что техподдержка ФНС показала низкую эффективность как помощник в решении этой и смежной им проблем. Если же вы надеетесь на лучшее, тогда используйте горячую линию техподдержки ФНС 8(800)2222222.

Также может помочь отправка сообщения в техподдержку ФНС по форме на сайте https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/.

Это может пригодится: Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой – как устранить.

Заключение

В статье было подробно разобрано, что за проблема с отсутствием поддержки протокола на веб-ресурсе lkul.nalog.ru, и что делать для её устранения. Поскольку единственного и универсального рецепта не существует, рекомендуем воспользоваться всем комплексом вышеперечисленных советов. Практически каждый из них показал свою эффективность в решении рассматриваемой проблемы у разных категорий пользователей.

alexeyz1	#1 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 0:23:22(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 26.11.2019(UTC) Сообщений: 1 Откуда: Москва	Добрый день, не получается открыть ЛК налоговой lkipgost.nalog.ru/lk Токен РуТокен Лайт Windows 10 1909 Все сертфикаты установлены в хранилища согласно инструкции на nalog.ru Яндекс.Браузер проходит все этапы проверки на сайте налоговой кроме последней («Проверка защищенного соединения с сервером Личного кабинета индивидуального предпринимателя») При открытии страницы окно выбора сертификата появляется Пробовал CSP 4.0 R3/R4, CSP 5.0. В настройках галочка «не использовать устаревшие chiper suit-ы» снята. Пробовал браузеры. Везде ошибка: Яндекс.Браузер (err_ssl_version_or_cipher_mismatch) IE (не удается безопасно подключиться к странице. TLS 1.2 отключать пробовал) Chromium Gost (ERR_FAILED) Использовал wireshark чтобы отследить при использовании разных протоколов tls 1.0 – handshake failure (ie) tls 1.1 – handshake failure (ie) tls 1.2 – unknown CA (chromium gost) Домашнюю работу я вроде сделал, но все равно не работает. Можете подсказать как это исправить? Отредактировано пользователем 27 ноября 2019 г. 0:25:04(UTC) \| Причина: Не указана

two_oceans	#2 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 7:49:59(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,598 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 388 раз в 363 постах	Судя по «unknown CA (chromium gost)», не установлены сертификаты УЦ (полагаю, речь идет об УЦ ФНС — если Ваш сертификат появляется в списке Интернет Эксплорера это признак, что цепочка Вашего сертификата верная). Попробовал зайти, у меня открылось, запросило ОГРНИП (я не ИП и в моем сертификате ОГРНИП нет). Показывает цепочку сертификатов: Головной удостоверяющий центр (то есть алгоритм все еще гост-2001) -> УЦ 1 ИС ГУЦ (пятый сертификат, отпечаток 09 32 e4 83 c4 42 0e 66 8f 64 d3 60 00 6d 0b eb 0b fa cc a7) -> ФНС России (отпечаток c0 ad f7 6a a5 52 5a 2f 4e 04 f8 9c ec 55 d4 05 df 40 5f fd) -> МИ ФНС России по ЦОД (этот уже предоставит сайт, скачивать не нужно). Попробуйте установить сертификаты УЦ и снова зайти в личный кабинет. Отредактировано пользователем 27 ноября 2019 г. 7:52:25(UTC) \| Причина: Не указана

eliaskuz	#3 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 10:41:59(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.11.2019(UTC) Сообщений: 3	У меня тоже ошибка использования на сайте налоговой. В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный индивидуальному предпринимателю удостоверяющим центром. Возникла проблема при открытии хранилища сертификатов.(В хранилище не обнаружены сертификаты) Мы не можем открыть хранилище сертификатов, возможно доступ к нему ограничен браузером. Необходимо включить расширение либо разрешить использование этого расширения на ресурсе в настройках браузера. Если это не поможет, то тогда надо переустановить плагин, предварительно удалив старый. Убедитесь, что КСКПЭП не просрочен и установлен в хранилище сертификатов «Личные». Рекомендуем вручную проверить доступ к сертификату в хранилице «Личные». Для этого выберите Пуск — Выполнить, ввести «certmgr.msc» и нажать Enter. В левой части открывшегося окна выберите папку «Личные»- «Реестр» -«Сертификаты». В правой части в списке должен находиться личный сертификат (см. п.»Как проверить установку сертификатов?» в «Руководство по установке и настройке программного обеспечения для работы с электронной подписью») Если ошибка будет повторяться необходимо написать в техническую поддержку приложив скриншот целой страницы, а также сертификат без закрытого ключа. Все установлено. Нашел, что может надо импортировать официальные сертификаты, но при импорте возникает ошибка An error occurred. Unable to import “Минкомсвязь России”. Error: -25257 An error occurred. Unable to import “Головной удостоверяющий центр”. Error: -25257 Работаю в MacOS Mojave

Александр Лавник	#4 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 11:28:49(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: eliaskuz У меня тоже ошибка использования на сайте налоговой. В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный индивидуальному предпринимателю удостоверяющим центром. Возникла проблема при открытии хранилища сертификатов.(В хранилище не обнаружены сертификаты) Мы не можем открыть хранилище сертификатов, возможно доступ к нему ограничен браузером. Необходимо включить расширение либо разрешить использование этого расширения на ресурсе в настройках браузера. Если это не поможет, то тогда надо переустановить плагин, предварительно удалив старый. Убедитесь, что КСКПЭП не просрочен и установлен в хранилище сертификатов «Личные». Рекомендуем вручную проверить доступ к сертификату в хранилице «Личные». Для этого выберите Пуск — Выполнить, ввести «certmgr.msc» и нажать Enter. В левой части открывшегося окна выберите папку «Личные»- «Реестр» -«Сертификаты». В правой части в списке должен находиться личный сертификат (см. п.»Как проверить установку сертификатов?» в «Руководство по установке и настройке программного обеспечения для работы с электронной подписью») Если ошибка будет повторяться необходимо написать в техническую поддержку приложив скриншот целой страницы, а также сертификат без закрытого ключа. Все установлено. Нашел, что может надо импортировать официальные сертификаты, но при импорте возникает ошибка An error occurred. Unable to import “Минкомсвязь России”. Error: -25257 An error occurred. Unable to import “Головной удостоверяющий центр”. Error: -25257 Работаю в MacOS Mojave Здравствуйте. 1) Инструкция для macOS здесь. Касательно портала ФНС — см. замечание (e). 2) По ошибке -25257 — приложение macOS Cвязка ключей не имеет никакого отношения к работе КриптоПро CSP.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

eliaskuz	#5 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 11:49:27(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.11.2019(UTC) Сообщений: 3	Автор: Александр Лавник Автор: eliaskuz У меня тоже ошибка использования на сайте налоговой. В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный индивидуальному предпринимателю удостоверяющим центром. Возникла проблема при открытии хранилища сертификатов.(В хранилище не обнаружены сертификаты) Мы не можем открыть хранилище сертификатов, возможно доступ к нему ограничен браузером. Необходимо включить расширение либо разрешить использование этого расширения на ресурсе в настройках браузера. Если это не поможет, то тогда надо переустановить плагин, предварительно удалив старый. Убедитесь, что КСКПЭП не просрочен и установлен в хранилище сертификатов «Личные». Рекомендуем вручную проверить доступ к сертификату в хранилице «Личные». Для этого выберите Пуск — Выполнить, ввести «certmgr.msc» и нажать Enter. В левой части открывшегося окна выберите папку «Личные»- «Реестр» -«Сертификаты». В правой части в списке должен находиться личный сертификат (см. п.»Как проверить установку сертификатов?» в «Руководство по установке и настройке программного обеспечения для работы с электронной подписью») Если ошибка будет повторяться необходимо написать в техническую поддержку приложив скриншот целой страницы, а также сертификат без закрытого ключа. Все установлено. Нашел, что может надо импортировать официальные сертификаты, но при импорте возникает ошибка An error occurred. Unable to import “Минкомсвязь России”. Error: -25257 An error occurred. Unable to import “Головной удостоверяющий центр”. Error: -25257 Работаю в MacOS Mojave Здравствуйте. 1) Инструкция для macOS здесь. Касательно портала ФНС — см. замечание (e). 2) По ошибке -25257 — приложение macOS Cвязка ключей не имеет никакого отношения к работе КриптоПро CSP. Спасибо, пока я сам продвинулся У меня ошибка, что сертификат на сайте хочет имя 1574844039995.jpg (115kb) загружен 17 раз(а). Я создаю сертификат на сайте https://www.cryptopro.ru/certsrv/certrqma.asp Что поможет решить проблему?

eliaskuz	#6 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 11:52:09(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.11.2019(UTC) Сообщений: 3	Я скачал сертификат отсюда https://www.cryptopro.ru/certsrv/certcarc.asp и потом запустил sudo ./certmgr -inst -store root -f ~/Downloads/certificates/certnew.cer

Александр Лавник	#7 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 11:52:41(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: eliaskuz Автор: Александр Лавник Автор: eliaskuz У меня тоже ошибка использования на сайте налоговой. В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный индивидуальному предпринимателю удостоверяющим центром. Возникла проблема при открытии хранилища сертификатов.(В хранилище не обнаружены сертификаты) Мы не можем открыть хранилище сертификатов, возможно доступ к нему ограничен браузером. Необходимо включить расширение либо разрешить использование этого расширения на ресурсе в настройках браузера. Если это не поможет, то тогда надо переустановить плагин, предварительно удалив старый. Убедитесь, что КСКПЭП не просрочен и установлен в хранилище сертификатов «Личные». Рекомендуем вручную проверить доступ к сертификату в хранилице «Личные». Для этого выберите Пуск — Выполнить, ввести «certmgr.msc» и нажать Enter. В левой части открывшегося окна выберите папку «Личные»- «Реестр» -«Сертификаты». В правой части в списке должен находиться личный сертификат (см. п.»Как проверить установку сертификатов?» в «Руководство по установке и настройке программного обеспечения для работы с электронной подписью») Если ошибка будет повторяться необходимо написать в техническую поддержку приложив скриншот целой страницы, а также сертификат без закрытого ключа. Все установлено. Нашел, что может надо импортировать официальные сертификаты, но при импорте возникает ошибка An error occurred. Unable to import “Минкомсвязь России”. Error: -25257 An error occurred. Unable to import “Головной удостоверяющий центр”. Error: -25257 Работаю в MacOS Mojave Здравствуйте. 1) Инструкция для macOS здесь. Касательно портала ФНС — см. замечание (e). 2) По ошибке -25257 — приложение macOS Cвязка ключей не имеет никакого отношения к работе КриптоПро CSP. Спасибо, пока я сам продвинулся У меня ошибка, что сертификат на сайте хочет имя 1574844039995.jpg (115kb) загружен 17 раз(а). Я создаю сертификат на сайте https://www.cryptopro.ru/certsrv/certrqma.asp Что поможет решить проблему? Для работы на портале ФНС нужен квалифицированный сертификат, который первоначально необходимо приобрести в одном из аккредитованных удостоверяющих центров. Сертификат нашего тестового удостоверяющего центра, естественно, не подойдет.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Kosteg	#8 Оставлено : 13 августа 2020 г. 18:30:55(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.08.2020(UTC) Сообщений: 3 Откуда: Россия	Похожая проблема. MacOS Mojave 10.14.6 Яндекс-браузер + CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in Токен Esmart КриптоПро CSP 5.0 (сертифицированная версия) Два личных сертификата: физлица и ИП В доверенных корневых центрах установлены три сертификата: 1. CryptoPro GOST Root CA 2. Минкомсвязь России 3. Головной удостоверяющий центр Инструкцию и примечания для MacOS выполнил. На проверке выполнения условий доступа https://lkip2.nalog.ru/certificate/requirements все ок кроме последнего пункта — «Проверка защищенного соединения с сервером Личного кабинета ип». https://lkipgost.nalog.ru/lk не открывается: This site cannot provide a secure connection lkipgost.nalog.ru uses an unsupported protocol. Unsupported protocol. The client and server use different SSL protocol versions or cipher suites. ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH Все сертификаты валидные, сроки действия не истекли, успешно захожу на госуслуги по любому из личных сертификатов и на налог.ру как физлицо. Но в кабинет ИП никак. Что не так?

Александр Лавник	#9 Оставлено : 13 августа 2020 г. 18:35:29(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: Kosteg Похожая проблема. MacOS Mojave 10.14.6 Яндекс-браузер + CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in Токен Esmart КриптоПро CSP 5.0 (сертифицированная версия) Два личных сертификата: физлица и ИП В доверенных корневых центрах установлены три сертификата: 1. CryptoPro GOST Root CA 2. Минкомсвязь России 3. Головной удостоверяющий центр Инструкцию и примечания для MacOS выполнил. На проверке выполнения условий доступа https://lkip2.nalog.ru/certificate/requirements все ок кроме последнего пункта — «Проверка защищенного соединения с сервером Личного кабинета ип». https://lkipgost.nalog.ru/lk не открывается: This site cannot provide a secure connection lkipgost.nalog.ru uses an unsupported protocol. Unsupported protocol. The client and server use different SSL protocol versions or cipher suites. ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH Все сертификаты валидные, сроки действия не истекли, успешно захожу на госуслуги по любому из личных сертификатов и на налог.ру как физлицо. Но в кабинет ИП никак. Что не так? Здравствуйте. Если Вы прочитали все примечания инструкции, то и примечание (е) должны были прочитать: Цитата: Для работы на портале nalog.ru необходимо: … — использовать браузер с поддержкой TLS сертификатов по ГОСТ Р 34.10-2012 (например, Chromium GOST), — входить в личный кабинет по прямой ссылке: https://lkul.nalog.ru — для юридических лиц, https://lkipgost.nalog.ru/lk — для индивидуальных предпринимателей.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Kosteg	#10 Оставлено : 13 августа 2020 г. 19:18:27(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.08.2020(UTC) Сообщений: 3 Откуда: Россия	Автор: Александр Лавник — использовать браузер с поддержкой TLS сертификатов по ГОСТ Р 34.10-2012 (например, Chromium GOST), Chromium GOST 84.0.4147.125 не проходит второй пункт требований: «Браузер с поддержкой шифрования защищенных соединений по ГОСТ 34.10-2001, ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.11-2012».

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Содержание

Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя
Антивирус – причина ошибки «Проверка защищенного соединения»
Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»
Другие методы устранения дисфункции
Ошибки при работе на портале ФНС nalog.ru
При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером Личного кабинета возникла ошибка «Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером. »
При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.
При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».
Контакты nalog.ru
На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол как исправить?
Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы
Проблема обычно вызвана следующими причинами:
Обновите ваши версию КриптоПро
Используйте прямой вход на ресурс
Временно деактивируйте ваш антивирус
Установите корректные настройки КриптоПро
Удалите с ПК другие средства криптографической защиты
Используйте только рекомендованные браузеры
Сбросьте настройки SSL протокола
Включите старые версии протоколов TLS
Обратитесь в техподдержку ФНС
Как настроить электронную подпись на macOS?
Установка КриптоПро CSP на macOS
Установка КриптоПро ЭЦП Browser plugin
Установка личного сертификата в macOS
Проверка установки электронной подписи.
Установка Chromium GOST для macOS
Как зайти в Личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС в macOS?
Настройка электронной подписи для портала Госуслуг
Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета юридического лица mac os

Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя

Большое количество налогоплательщиков сталкивается с ошибкой «Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя». В этом случае пользователи не могут попасть в личный кабинет и воспользоваться его функциями. Рассмотрим, что делать в этой ситуации далее в статье.

Антивирус – причина ошибки «Проверка защищенного соединения»

Ошибка возникает при посещении сайтов для оплаты налогов, а также при регистрации на них. С этим вопросом пользователи часто обращаются в техническую поддержку сервиса. В первую очередь в поддержке советуют отключить на время антивирусное программное обеспечение. Это можно сделать на панели быстрого доступа внизу экрана Windows. При установке антивируса в браузер, который используется по умолчанию, добавляется специальное расширение. Оно служит для блокирования подозрительных сайтов, а также тех сайтов, которые занесены в базу данных антивируса.

set

Расширение отключается достаточно просто, необходимо зайти в настройки браузера, найти пункт с расширением и напротив установить статус «Выключено». После этого попытаться снова зайти на сайт, где возникала ошибка «Проверка защищенного соединения личного кабинета ИП». Сайт, на который вы пытаетесь зайти, должен быть внесен в надежные узлы браузера. Это тоже можно сделать в настройках. Если ошибка возникает при попытке зайти в ЛК на nalog.ru, необходимо:

Для тех, кто использует антивирус ESET, необходимо сделать еще кое-что:

При проверке декларации может возникать ошибки 0000000002 и 0400300003.

Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»

Чтобы устранить ошибку «Проверка защищённого соединения с сервером личного кабинета юридического лица», необходимо произвести некоторые настройки браузера и операционной системы.

Можно воспользоваться браузером Safari вместо IE. Также, можно использоваться более новую версию КриптоПро 4.0. Скачать ее нужно только с официального сайта. Демо-версией вы сможете пользоваться 3 месяца без ввода лицензионного ключа.

Другие методы устранения дисфункции

Нередко, ошибка возникает не только при соединении с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя, но и с сервером личного кабинета юридического лица. Причиной ошибки «Проверка защищенного соединения» могут являться настройки КриптоПро. Здесь нужно зайти на вкладку «Настройки TLS» и убрать флажок с чек-поинта «Не использовать устаревшие cipher suite».

cripto

После этого нужно перезагрузить компьютер. Можно попытаться установить вручную сертификат, для этого:

Следования вышеописанным рекомендациям в большинстве случаев помогут решить ошибку «Проверка защищенного соединения с личным кабинетом на сайте».

Источник

При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером Личного кабинета возникла ошибка «Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером. »

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

4. Проверьте работу в браузерах:

5. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

TLS

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Контакты nalog.ru

Источник

На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол как исправить?

Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы

Проблема обычно вызвана следующими причинами:

Давайте разберёмся, как исправить проблему неподдерживаемого протокола при входе на сайт lkul.nalog.ru. fix it

Обновите ваши версию КриптоПро

Используйте прямой вход на ресурс

Временно деактивируйте ваш антивирус

Установите корректные настройки КриптоПро

Осуществите ряд шагов по корректной настройке программы «КриптоПро»:

Установите в хранилище требуемые сертификаты

Удалите с ПК другие средства криптографической защиты

Используйте только рекомендованные браузеры

Сбросьте настройки SSL протокола

Включите старые версии протоколов TLS

Обратитесь в техподдержку ФНС

Источник

Как настроить электронную подпись на macOS?

1258 l

Пользователи macOS до последнего времени были обделены вниманием в сфере электронной подписи, поскольку часто используемые ресурсы не поддерживали работу средств электронной подписи в этой операционной системе.

Данная инструкция подходит для электронной подписи, изготовленной средствами КриптоПро CSP, в том числе полученная в Федеральной налоговой службе (ФНС) России.

Установка КриптоПро CSP на macOS

Следуя шагам мастера установки соглашаемся со всеми сообщениями. Рекомендуем на шаге «Тип установки» установить дополнительные компоненты, которые не отмечены по умолчанию:

Продолжаем работу мастера до установки КриптоПро CSP на macOS.

Установка КриптоПро ЭЦП Browser plugin

Если Вы планируете работать с квалифицированной электронной подписью на сайтах, то с вероятностью 99,9% потребуется установка плагина для браузера.

После скачивания запускаем файл установки cprocsp-pki-2.0.ХХХХХХ.pkg.

Следуя подсказкам мастера установки, соглашаемся с сообщениями и устанавливаем плагин.

Если Вы самостоятельно не можете произвести установку и настройку КриптоПро CSP и плагина на macOS, можете обратиться в нашу платную техническую поддержку в чат на сайте или по телефону +7 (342) 2700146. Обычно мы справляемся с такой настройкой за 30 минут.

Установка личного сертификата в macOS

Прежде чем начать работать с вашей квалифицированной электронной подписью, необходимо установить ваш личный сертификат в систему.

Для установки личного сертификата подключите носитель вашей электронной подписи к компьютеру.

Запускаем установленный компонент Инструменты КриптоПро.

В разделе «Контейнеры» выбираем контейнер с вашей электронной подписью и нажимаем кнопку «Установить сертификат».

После этой процедуры ваша система macOS знает о существовании сертификата и знает на каком защищенном носителе. Можно приступать к работе.

Проверка установки электронной подписи.

При переходе на страницу проверки работы плагина выйдет сообщение (запрос на разрешение запуска плагина), необходимо разрешить запуск плагина кнопкой «ОК». Такое сообщение Вы будете получать на любой странице, где будете работать с электронной подписью.

Нас странице должна появиться версия установленного плагина. Выбираем наш установленный сертификат и нажимаем «Подписать».

Установка Chromium GOST для macOS

При первом запуске Вы увидите сообщение об ошибке. Но это не ошибка 🙂

Просто расширение для браузера просит подтверждения для установки. Нажимаем на сообщение и разрешаем установку и запуск расширения.

Как зайти в Личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС в macOS?

В личных кабинетах налогоплательщика есть страницы диагностики настроек электронной подписи.

При выполнении ВСЕХ настроек, описанных выше, невозможно пройти эту диагностику на macOS, но это не значит, что электронная подпись работать не будет. Для входа по электронной подписи нужно перейти по прямой ссылке личных кабинетов и авторизоваться по электронной подписи через браузер Chromium GOST:

При переходе по прямой ссылке Вы увидите запрос на выбор сертификата. Выбираете Ваш сертификат и входите без проблем!

Настройка электронной подписи для портала Госуслуг

Если Вы планируете использовать вашу квалифицированную электронную подпись на портале Госуслуг, то кроме вышеуказанных настроек необходимо установить еще плагин портала Госуслуг.

Для настройки плагина Госуслуг на macOS необходимо выполнить простые действия:

Источник

Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета юридического лица mac os

Недавно на нескольких компьютерах потребовалось настроить вход в личный кабинет на сайте nalog.ru. Решил описать, какие возникли ньюансы при настройке.

На сайте налоговой службы по клику на ссылку «Войти в личный кабинет» открывается страница с описанием сервиса. На этой странице есть ссылка с текстом «Ознакомиться с условиями и проверить их выполнение». По этой ссылке открывается страница со списком проверок, выполнение которых необходимо для успешной работы с личным кабинетом.

0007

На этой же странице приведён список условий и настроек, которые нужно выполнить. Также присутствуют ссылки на скачивание необходимых компонентов:

Подробную инструкцию стоит скачать, так как в ней процесс настройки расписан пошагово и с иллюстрациями.

Для входа в личный кабинет нужен квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи. Сертификат должен быть установлен со всей цепочкой сертификатов – от пользовательского – до корневого сертификата удостоверяющего центра. Цепочка должна состоять из четырёх сертификатов. Посмотреть её можно в свойствах сертификата на вкладке «Путь сертификации».

Для обеспечения работы с электронной подписью на компьютере должна быть установлена программа КриптоПро CSP версии 4.0 или выше.

Ньюансы, которые обнаружились в процессе установки:

В инструкции по установке сказано, что можно использовать браузеры: Яндекс-браузер, Спутник, Internet Explorer, однако настроить удалось только в Internet Explorer.

На одном из компьютеров я запустил проверку выполнив условия и настройки лишь частично. Обнаружил, что проверку не проходит пункт «Установлен сертификат Головного Удостоверяющего Центра в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры»«. Установил сертификат, повторил проверку – снова неудача. Оказалось, тут «замешан» другой пункт инструкции: в настройках браузера нужно установить узлы http://lkul.nalog.ru и https://lkul.nalog.ru в зону надежных узлов.

На другом компьютере проверку не прошёл пункт «Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица«. По всей видимости, дело было в том, что на этом компьютере стояла программа КриптоПро CSP версии 3,9. После переустановки на версию 4.0 проблема исчезла.

В общем, главное, чётко выполнить инструкцию по настройке.

Источник

Страницы Назад 1 … 4 5 6 7 8 … 18 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

RSS: текущая тема

Сообщений с 76 по 90 из 264

#76 2022-10-19 15:49:06 (2022-10-20 10:04:08 отредактировано Фатеева Светлана)

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Дарья Александровна,
Для входа в «Личный кабинет юридического лица» с помощью Рутокен S необходимо при авторизации выбирать пункт «Диагностика подключения с помощью программного криптопровайдера».
Также вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в Дополнениях вашего браузера, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.

#77 Ответ от Дарья Александровна 2022-10-19 16:13:47 (2022-10-19 16:15:06 отредактировано Дарья Александровна)

Дарья Александровна
Посетитель
Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Теперь выдает вот такую вот проблему
Мы могли бы с вами в другом месте связаться? Почта: pd@artrange.ru

#78 Ответ от Фатеева Светлана 2022-10-20 10:05:13

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Дарья Александровна,
Вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в Дополнениях вашего браузера, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.

#79 Ответ от vad050 2022-10-20 16:41:44 (2022-10-20 19:53:02 отредактировано vad050)

vad050
Посетитель
Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, vad050,
Воспользуйтесь пожалуйста инструкцией из нашей Базы Знаний.

Действую по инструкции. Проверяю сертификат через «Панель», выдает вот что: http://stylevent.ru/f-s-capt/2022-10-20_162741.jpg

У нас Рутокен Lite на который был записан сертификат в ИФНС . Сертификат годный.

Адаптер Рутокен Коннект отключил: http://stylevent.ru/f-s-capt/2022-10-20_164011.jpg , Крипто Про обновил до последней версии.
При входе на http://lkul.nalog.ru/ выбираю «Программный криптопровайдер»

В итоге получаю очередную Ошибку проверки сертификата. http://stylevent.ru/f-s-capt/2022-10-20_195038.jpg

При попытке перехода по прямой ссылке вижу это: http://stylevent.ru/f-s-capt/2022-10-20_195153.jpg

#80 Ответ от Фатеева Светлана 2022-10-25 11:31:25 (2022-10-25 11:32:42 отредактировано Фатеева Светлана)

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

vad050,
Рекомендуем приостановить действие вашего антивируса, перезапустить браузер и попробовать войти на портал еще раз.
Также проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице.
В случае повторения ошибки входа на портал ФНС, рекомендуем проконсультироваться с технической поддержкой портала ФНС, так как возможны внутренние ошибки портала.

#81 Ответ от vad050 2022-10-25 20:05:50

vad050
Посетитель
Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана пишет:

vad050,
Рекомендуем приостановить действие вашего антивируса, перезапустить браузер и попробовать войти на портал еще раз.
Также проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице.
В случае повторения ошибки входа на портал ФНС, рекомендуем проконсультироваться с технической поддержкой портала ФНС, так как возможны внутренние ошибки портала.

Сегодня попробовал вновь войти (ничего нового не делал) и , о чудо — получилось! Видимо, дело , действительно , в кэше было. Спасибо!

#82 Ответ от tandemufa@gmail.com 2022-11-30 18:40:05

tandemufa@gmail.com
Посетитель
Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день! Два дня не могу войти в личный кабинет ИП по ключу Рутокен ЭЦП 2.0 (ЕГАИС). Ключ проходит проверку. Когда нажимаешь: Войти в личный кабинет, выходит сообщение:

Уважаемый пользователь!
Во время авторизации произошла техническая ошибка. Просьба повторить попытку входа в Личный кабинет индивидуального предпринимателя позднее.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Как решить проблему?

#83 Ответ от Фатеева Светлана 2022-12-01 18:02:53

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, tandemufa@gmail.com,
рекомендуем проконсультироваться с технической поддержкой портала ФНС для уточнения информации по данной ошибке.

#84 Ответ от shsev89 2022-12-08 11:23:55

shsev89
Посетитель
Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день! Не могу войти в ЛК используя ключ Рутокен ЭЦП 2.0. Все проверки на входе в сайт проходятся, при нажатии на вход на сайт повторно запрашивается пин-код после чего появляется ошибка «Во время авторизации произошла техническая ошибка. Просьба повторить попытку входа в Личный кабинет индивидуального предпринимателя позднее.» Продолжается уже несколько дней. Есть какое-то решение проблемы?

#85 Ответ от Фатеева Светлана 2022-12-08 16:24:30

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, shsev89,
уточните пожалуйста обращались ли вы по данной проблеме в техническую поддержку портала ФНС и получали ли вы комментарии по решению этой проблемы?
Проверить работу Рутокена ЭЦП 2.0 и Рутокен Плагина можно на тестовом портале, подписав любой документ.
Если при проверке Рутокен ЭЦП 2.0 и Рутокен Плагина не возникает ошибок, то вероятнее всего, что проблема возникает внутри портала ФНС и только техническая поддержка портала поможет решить ее или подскажет сроки исправления.

#86 Ответ от АндрейС 2022-12-08 16:50:26 (2022-12-08 16:51:13 отредактировано АндрейС)

АндрейС
Посетитель
Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

У меня такая же проблема с Рутокен ЭЦП 3.0 3100, проверял в нескольких браузерах в Windows/Ubuntu. Я обратился в техподдержку ФНС, но пока получил только стандартные рекомендации типа почистить кэш браузера, обновить страницу, перезагрузить и т.п. Они запросили скриншоты с консолью разработчика. Конкретно в консоли никаких сообщений об ошибках нет, но в ответ на http-запрос к https://lkip2.nalog.ru/api/auth/login/rutoken возвращается ошибка «Exception has been thrown by the target of an invocation». Теперь жду от техподдержки ответа.

#87 Ответ от shsev89 2022-12-09 09:20:50

shsev89
Посетитель
Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, shsev89,
уточните пожалуйста обращались ли вы по данной проблеме в техническую поддержку портала ФНС и получали ли вы комментарии по решению этой проблемы?
Проверить работу Рутокена ЭЦП 2.0 и Рутокен Плагина можно на тестовом портале, подписав любой документ.
Если при проверке Рутокен ЭЦП 2.0 и Рутокен Плагина не возникает ошибок, то вероятнее всего, что проблема возникает внутри портала ФНС и только техническая поддержка портала поможет решить ее или подскажет сроки исправления.

Писал в тех поддержку но ответа так и не получил. На вашей тестовой странице ЭЦП работает.

#88 Ответ от АндрейС 2022-12-12 13:13:05

АндрейС
Посетитель
Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Ответа от техподдержки ФНС не получил, но сегодня войти в Личный кабинет ИП получилось.

#89 Ответ от Vladislav Orlikov 2022-12-30 13:13:33 (2022-12-30 13:17:51 отредактировано Vladislav Orlikov)

Vladislav Orlikov
Посетитель
Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте!
Получил свежую подпись от ФНС для ООО на Рутокен 2.0. Крипто Про, панель Рутокен видят подпись прекрасно.
Все корневые сертификаты УЦ установлены. Проверка ЭЦП проходит прекрасно. Все настроено, но… не могу зайти в личный кабинет юрлица на сайте ФНС. Пишет «На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата.»
Проблема старая и уже освещалась здесь, однако не удалось найти решения.
Куда еще копать?

#90 Ответ от Фатеева Светлана 2022-12-30 13:44:10

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, Vladislav Orlikov,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты.

Страницы Назад 1 … 4 5 6 7 8 … 18 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

Источник

При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером Личного кабинета возникла ошибка «Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером…»

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

4. Проверьте работу в браузерах:

5. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Контакты nalog.ru

На сайт ФНС России

Форма предназначена исключительно для сообщений о неработоспособности сервисов.

Cервис:

ЛК физического лица

Наименование Доверенного лица УЦ ФНС России *:

Серийный номер сертификата(для авторизованного в ЛК ЮЛ налогоплательщика): *

(Предоставление ИНН может ускорить решение Вашей проблемы.

Если Вы не знаете свой ИНН, можете воспользоваться сервисом Узнай ИНН )

Опишите проблему или задайте вопрос: *

Когда (дата, время) первый раз проявилась проблема: *

Ваш e-mail *:

Приложите скриншот проблемы:

Вид подписи, которой НП подписывает документ *:

Вид неквалифицированной электронной подписи (НЭП), которую НП генерирует *:

Введите символы, указанные на картинке:

Нажмите, чтобы заменить картинку

* — обязательные поля для заполнения

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Узнайте, работает ли Мой Налог в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Lknpd.nalog.ru : сбой Почему?

Мой Налог сбои за последние 24 часа

Город	Сбои
Изобильный, Ростовская область	7
Москва	5
Санкт-Петербург	3
Волгоград, Волгоградская область	2
Ижевск, Удмуртия	2
Омск, Омская область	2
Саратов, Саратовская область	2
Новосибирск, Новосибирская область	2
Самара, Самарская область	1

Популярные комментарии о Мой Налог

за последние 24 часа

Татьяна

•

12 дней назад

#

18 января 2023

+
1
—

Не открывается МОЙ НАЛОГ . уже 28 января заканчивается. Не могу отправить чек. Бухгалтер нервничает.

Не работает Мой Налог?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Мой Налог

Форум Мой Налог

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

•

7 часов назад

#

30 января 2023

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень плохо, не работает

Вадим

•

9 дней назад

#

21 января 2023

+
-1
—

Раздел «налоги» не открывается!!!!

Любовь

•

11 дней назад

#

19 января 2023

+
0
—

налог

Татьяна

•

12 дней назад

#

18 января 2023

+
1
—

Не открывается МОЙ НАЛОГ . уже 28 января заканчивается. Не могу отправить чек. Бухгалтер нервничает.

Гость

•

12 дней назад

#

18 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Никакой стабильности в работе. То зависло, то тех.обслуживание, то сбой.
«Платёжка» быстрее работает.

Мрак полный.

Виктор

•

+
0
—

Не работает ни приложение, ни сайт

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает, пишет обновите, а на маркете пишет не для вашей страны. А тогда для какой?

уставший

•

+
2
—

Просто не понимаю…

Наталья

•

+
1
—

Наталья 16января

Маргарита

•

+
5
—

16 января сайт не работает. Чек не пробить.Что делать?

Маргарита

•

+
0
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Альберт

•

+
0
—

показывает что ведутся техработы,дата исправления январь прошлого года

Максим

•

+
1
—

Нет доступа.

Михаил

•

+
15
—

Не работает.

Лиля

•

+
0
—

«В ответ пришли пустые данные» такое сообщение пришло при формировании чека

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не проходит оплата

Максим

•

+
0
—

Не открывает приложение

Юлия

•

+
0
—

Исчезла продажа

Ольга

•

+
2
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает.

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Эд

•

+
3
—

Сбой у самозанятых

•

+
1
—

Ожидание меня сводит с ума

Анна

•

+
1
—

невозможно зайти в Мой налог

Гость

•

+
6
—

★
☆
☆
☆
☆

фатима

•

+
2
—

уже как 6 дней не могу войти по порталу от госуслуг почему так исправтье это срочно

Мади

•

+
0
—

Асия если номер который привязан к серверу у меня нет вы сможете помочь

Мади

•

+
0
—

Асия у вас получается зайти мой налог напишите пожалуйста мне срочно нужно туда зайти но не получается

Асия

•

+
0
—

Если вам нужно сформировать чек за декабрь мой налог оставьте свой номер я помогу. (Не бесплатно)

Асия

•

+
0
—

Оставьте свой номер кто не может зайти в мой налог. Помогу

Асия

•

+
0
—

Если кто нибудь узнает когда восстановится вход через госулуги в мой налог, пожалуйста, напишите здесь..

Мади

•

+
0
—

Если у кого получится войти мой налог напишите пожалуйста

Нубь

•

+
-1
—

Проблема с сервером ФНС

Мади

•

+
0
—

Через банкомат можно оплатить налог за самозанятость кто знает

Муъминат

•

+
0
—

Так тоже пробовала не отправляют сообщение с кодом

Юлия

•

+
13
—

Вопрос по ошибке «Мой налог»

Юлия

•

+
3
—

Вопрос по ошибке

Елена

•

+
19
—

Муъминат

•

+
10
—

Вопше не могу зайти оплати налог произошла внутренняя ошибка во время обращения к сервису Есиа пишут

Юлия

•

+
5
—

Сегодня 15.12.22 , по прежнему не работает приложение , когда починят?

Асия

•

+
0
—

Вы знаете когда восстановится вход в приложение мой налог через госуслуги?

Тима

•

+
1
—

Не работает сегодня

Ирина

•

+
10
—

Не могу зайти в личный кабинет. Пишет «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА»

Pavel

•

+
27
—

Невозможно зайти в личный кабинет. Пишет «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА»

Серега

•

+
0
—

Сбой приложения Мой налог

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти.
Пароль вдруг стал неверным!

София

•

+
0
—

Николай

•

+
0
—

Вася

•

+
0
—

А еще и пени заплатите потом.

Eduard

•

+
0
—

armenia erevan netu sviazi

Марина

•

+
0
—

Москва. нет связи с сервером!!!!!

Александр

•

+
0
—

Вообще не отркывается сайт, а приложение пишет что нет связи.

Тема

•

+
0
—

Кельт

•

+
0
—

Через браузер PC не открывается, получилось зайти только открыв сайт на телефоне с 3 попытки.

Нелли

•

+
0
—

Не удаётся получить доступ к сайту, беспредел!!!

Полина

•

+
1
—

Уже 3 или даже 4 дня не работает

Ирина

•

+
0
—

Не даёт сформировать ссылку на оплату

Павел

•

+
0
—

Не работает. ******!

Роман

•

+
-1
—

СПб
Второй день нет связи с сервером!
Разрабы алло!

Даниил

•

+
0
—

Георгий

•

+
-1
—

Несколько дней уже не работает. Это бред какой-то

Дмитрий очень злой!

•

+
0
—

Ирина

•

+
0
—

Не работает весь день, немогу заплатить налог

Александра

•

+
0
—

Ничего не работает целый день!!!

Анна

•

+
0
—

Архангельск, сайт второй день не работает

Маргарита

•

+
0
—

Барнаул

Маргарита

•

+
0
—

Леднев Вячеслав

•

+
0
—

Не могу заплатить налог, нет соединения с сервером!

Роман

•

+
0
—

Елена

•

+
0
—

Майя

•

+
0
—

Не работает приложение-нет связи с сервером((( Сайт то же не грузится. Краснодарский край

Serg

•

+
0
—

Владимир

•

+
0
—

Говна кусок, автономный режим

Виктория

•

+
0
—

Великий Новгород , мой налог не грузит , пишет нет связи с сервером

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Юлия

•

+
0
—

У меня тоже не работает. Висит Автономный Режим работы, нет связи с сервером.

Мария

•

+
0
—

Светлана

•

+
1
—

Весь день нет связи с сервером, приложение работает в автономном режиме. Не могу заплатить налог. Москва

Максим.

•

+
0
—

Второй день нет связи с сайтом. Пишет, что «отсутствует доступ в интернет» хотя интернет есть.

Дмитрий

•

+
0
—

Когда сайт заработает уже?

Виктория

•

+
0
—

Саратовская область, приложение не работает, автономный режим…

Наталья

•

+
0
—

Сегодня 21.10.22 .Приложение не работает, вчера тоже, в автономном режиме, не дает ничего сделать.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Глючит постоянно !

Анна

•

+
0
—

Сергей

•

+
0
—

Автономный режим, г. Горняк Алтайский край

Максим

•

+
0
—

Таня

•

+
0
—

Та же проблема. Но мне удалось оплатить налог через приложение на компьютере

Сергей Лавров

•

+
0
—

Ярославская область, аналогично!

Екатерина

•

+
0
—

Тверь, не работает 2 дня.

Алексей

•

+
0
—

Казань. Нет связи с сервером.

Юрий

•

+
0
—

Санкт-Петербург не зайти

александр

•

+
0
—

как теперь заплатить налог не подскажете

Руслан

•

+
0
—

Если не работает приложения што надо делать

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вечно не работает

Анастасия

•

+
0
—

Тоже в автономном… с утра успела сформировать чек и все.. на горячей линии сказали дут работы

Анна

•

+
0
—

Волгодонск. Сайт работает в автономном режиме. Кто знает, как оплатить налог?

Анна

•

+
0
—

Иван

•

+
0
—

Валентина, нет, как раз с ПК и пытаюсь зайти.

Иван

•

+
0
—

Бурятия. 2 день не могу зайти через Госуслуги. пишет Не удаётся установить соединение с сайтом, что это вообще?

Валентина

•

+
0
—

А с компа у кого-то работает?

Нина

•

+
0
—

Галина

•

+
0
—

Автономный режим. Московская обл.

Сергей

•

+
0
—

Автономный режим! Тула.

Эдуард

•

+
1
—

Пермь, проблемы с сервером

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение, не могу получить зарплату

Надежда

•

+
3
—

Пенза. Тоде не работает приложение. Автономный режим.

Ром

•

+
0
—

Пишите в отзыве на плеймаркет, там увидят

Светлана

•

+
0
—

Нет связи с сервером.Толку что мы пишем…Информация есть о проблеме?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает, не возможно из-за этого получить деньги

Петя

•

+
0
—

не могу получить оплату неделю уже. не работает приложение, гос услуги тоже не заходят . ****** полный

Елена

•

+
0
—

Аналогично, автономный режим. Оренбург

Галина

•

+
0
—

Так и сбрасывается соединение с сайтом.

Валерий

•

+
0
—

Красноярский край, работает в автономном режиме, как оплатить налог?

Александр

•

+
0
—

Елена

•

+
0
—

Не работает второй день, как оплатить налог?

Светлана.

•

+
0
—

Татьяна

•

+
0
—

Так нет связи с сервером.
Великий Новгород

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Очень часто не работает сайт

Виталий

•

+
0
—

Добрый день!
Красноярск, второй день автономная работа и налог не заплатить

Елена

•

+
0
—

Гульназ

•

+
0
—

Что делать помогите. Мой налог приложение не работает, нет связи с сервером. г. Юрюзань, Челябинская область.

Елена

•

+
0
—

У меня тоже самое… 2 дня уже включён автономный режим. Рязань

Валерий

•

+
0
—

Тюмень, нет связи с сервером и не могу оплатить налог,а потом будут пени начислять

Мария

•

+
0
—

Нет свизи с интернетом пишет с телефона. С компа вобще не заходит

Татьяна

•

+
0
—

Второй день не работает.

Юрий

•

+
0
—

Захожу уже два дня на сайт пишет что нет соединения с сервером .

Лилия

•

+
0
—

С вечера 20.10 «нет связи с сервером». Казань. Полезла проверять после того, как в чате пожаловались.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не работает. Нет соединения с сервером

Юлия

•

+
0
—

Приложение не работает пишет что нет связи с сервером.

Давид

•

+
0
—

Не работает, нет связи с сервером.
Москва

Светлана

•

+
0
—

Не формирует чеки весь день. Висит.
Петербург

Екатерина

•

+
0
—

Нет связи с сервером весь день. Г.Сыктывкар

Галина

•

+
0
—

Второй день не работает приложение Мой налог. Не получается зайти в личный кабинет.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу сформировать чек второй день

Константин

•

+
0
—

Приложение весь день было в автономном режиме
При перезаходе теперь вообще не зайти в аккаунт

Юрий

•

+
0
—

Казань. Сегодня с 7.00 нет связи с сервером, приложение Мой налог работает только в автономном режиме.

Клара

•

+
0
—

Москва..нет связи с сервером.

Виктория

•

+
0
—

Такая же ситуация , немогу оплатить налог и выписать чек .

Наталья

•

+
0
—

Московская область. Нет связи с сервером.

Вася

•

+
0
—

Кукуевои. Мой налог сообщант : Нет связи с сервером.

Нонна

•

+
0
—

Не работает сегодня. Написано, что нет связи с интернетом.

Ася

•

+
0
—

Не работает с утра

Инна

•

+
-1
—

Самара. Вчера со второй половины дня и сегодня не работает.. Пишет нет связи с интернетом

Максим

•

+
0
—

Весь день не работает мп и сайт. Пишет нет соединения с интернетом.

Ирина

•

+
0
—

Ростов-на-дону, мой налог весь день пишет нет соединение с интернетом.

Анатолий

•

+
0
—

Калининград, Мой налог весь день пишет «нет соединения с интенетом» не смотря на наличие сети.

User

•

+
0
—

This site can’t be reached
Check if there is a typo in lknpd.nalog.ru.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

сергей

•

+
0
—

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу зайти месяц в личный кабинет

Дмитрий

•

+
0
—

Сайт лежит, пробую зайти уже 3 часа.

Надежда

•

+
0
—

Александр

•

+
0
—

Чтобы воспользоваться данным интернет-сервисом, рекомендуется выполнение следующих условий:

1. Наличие ОС Microsoft Windows 7 или выше, либо Mac OS X 10.13 или выше.

2. Использование браузера Internet Explorer 11 , браузер Спутник или Яндекс Браузер.

Крипто Про CSP версии 4.0 и выше, в зависимости от ОС
(Для Mac OS X рекомендуется использовать сертифицированную версию КриптоПро CSP 4.0 со встроенным КриптоПро Fox с поддержкой TLS на ГОСТ)
ViPNet CSP версии 4.2 и выше, в зависимости от ОС

5. КриптоПро ЭЦП Browser plug-in последней версии.

Браузер

проставьте флажки в параметрах SSL 3.0 и TLS 1.0;
снимите флажки Использовать TLS 1.1, Использовать TLS 1.2, Не сохранять зашифрованные страницы на диск

Нажмите кнопку ОК и перезапустите браузер.

СКЗИ

В случае, если СКЗИ не установлен, воспользуйтесь инструкциями по установке СКЗИ ViPNet CSP или СКЗИ КриптоПро CSP.

Настройки КриптоПро CSP

После произведенных настроек необходимо перезагрузить ПК.

Настройки ViPNet CSP

После произведенных настроек необходимо перезагрузить ПК.

ФНС не приняла электронный отчет. Коды ошибок в уведомлении, как исправить

Иллюстрация: Liza Summer/pexels

Сдача отчетности в электронном виде

Почему ФНС не приняла электронный отчет?

В частности, отчет могут не принять, если:

отсутствуют документы, удостоверяющие личность лица, которое представляет декларацию (расчет);
нет документов, подтверждающих полномочия лица — уполномоченного представителя заявителя на представление налоговой декларации (расчета);
декларация (расчет) подается не по установленной форме (установленному формату);
отчет подписан неуполномоченным лицом;
отчет представляется в территориальный налоговый орган, в компетенцию которого не входит прием этой налоговой декларации (расчета);
расчет по страховым взносам содержит ошибки, в том числе, если суммы одноименных показателей по всем физическим лицам не соответствуют этим же показателям в целом по плательщику страховых взносов;
предоставляется расчет по страховым взносам, в котором указаны недостоверные персональные данные, идентифицирующие застрахованных физических лиц.

Если есть хотя бы одно из вышеперечисленных нарушений отчет не считается представленным.

Ошибки в отчетах и их исправление

На данный момент в КОФО содержится более 300 наименований кодов ошибок, разберем самые распространенные.

Подписание отчета посредством ЭЦП

В таком случае следует проверить подпись на соответствие.

Также если доверенность была продлена или заменена — эти сведения также должны быть в ФНС.

Не найден плательщик

Вид документа уже зарегистрирован

Нарушено условие равенства

Сведения по указанным лицам не соответствуют сведениям в налоговой

Возможно со стороны организации была опечатка, в связи с чем в отчет попали неверные сведения.

Из-за сбоя не принимают отчетность

Какие штрафы предусмотрены за непредставление отчетности, узнайте здесь.

даже если уведомление о приеме отчета не приходит сразу, не торопиться с повторной отправкой;
тем, кто получил «Подтверждение даты отправки» и «Извещение о получении», никаких дополнительных действий не предпринимать;
тем, кому пришло «Подтверждение даты отправки» и «Сообщение об ошибке», нужно исправить указанные в сообщении недочеты и отправить отчет повторно;
если «Подтверждение даты отправки» не приходит, нужно связаться с оператором ЭДО.

Не проходят электронные пояснения

квитанции налогоплательщиков, подтверждающие получение требований по НДС;

формализованные ответы на эти требования.

Если налоговая не увидит (что равно не получит) пояснения, вас оштрафуют на 5 000 руб. (п. 1 ст. 129.1 НК РФ).

Смотрите, как правильно отвечать на требования по НДС.

Что же можно сделать, дабы обезопасить себя от необоснованных санкций:

Делайте скриншоты. На них должно быть четко видно, что вы отправляете в налоговую, и стоять дата отправки.

Какой скриншот можно использовать в качестве доказательства в суде, см. здесь.

Продублируйте пояснения, отправленные по ТКС, обычным письмом по электронке. Так вы зафиксируете, что ответили на требование в срок.
Если вы не сделаете ничего из вышеперечисленного, помогут пояснения и подтверждения оператора ЭДО. Переписка с ним засвидетельствует, что вы сделали все как надо и с соблюдением сроков.

Заполнить декларацию по НДС за 3-й квартал 2022 года вам помогут наши статьи:

Порядок заполнения декларации по НДС за 3 квартал 2022 года;
Чек-лист по заполнению декларации по НДС за 3 квартал 2022 года.

Итоги

Содержание

Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы
Проблема обычно вызвана следующими причинами:
Обновите ваши версию КриптоПро
Используйте прямой вход на ресурс
Временно деактивируйте ваш антивирус
Установите корректные настройки КриптоПро
Удалите с ПК другие средства криптографической защиты
Используйте только рекомендованные браузеры
Сбросьте настройки SSL протокола
Включите старые версии протоколов TLS
Обратитесь в техподдержку ФНС
Заключение

Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы

Проблема обычно вызвана следующими причинами:

На сайте налоговой некорректно настроена работа с протоколами SSL и TSL (используется устаревшие протоколы, не отлажена работа с ними);
Для подключения к сайту налоговой службы пользователь использует не рекомендованные браузеры (рекомендованы – IE, Яндекс.Браузер, Спутник);
Клиент и сервер используют различные версии протокола SSL и шифров;
На компьютере пользователя не установлены самые новейшие версии используемого программного обеспечения (КриптоПРО, корневые сертификаты, браузер etc);
Антивирус блокирует корректное подключение к серверам ФНС (в частности, в антивирусе включена функция https-сканирования);
Корректное подключение к сайту блокирует вирусный софт;
На ПК установлены другие средства криптографические защиты, конфликтующие друг с другом (CSP, Агава, Континент-АП,VipNet и другие).

Давайте разберёмся, как исправить проблему неподдерживаемого протокола при входе на сайт lkul.nalog.ru.

Обновите ваши версию КриптоПро

https://www.cryptopro.ru/downloads

Используйте прямой вход на ресурс

Рекомендуем переходить в ваш Личный кабинет юрлица прямо по ссылке lkul.nalog.ru, в обход проверки условий доступа.
После клика по приведённой ссылке откроется страница, на которой необходимо будет нажать на «Advanced».
Затем на «Add Exception».
И далее на «Confirm Security Exception».

Временно деактивируйте ваш антивирус

Установите корректные настройки КриптоПро

Осуществите ряд шагов по корректной настройке программы «КриптоПро»:

Выполните запуск программы «КриптоПро CSP» с административными правами;
Выберите нужную вкладку «Настройки TLS»;
Далее требуется снять галочку с опции «Не использовать устаревшие cipher suite-ы»;
Кликните на «Применить», а затем перезагрузите ваш ПК;
После перезагрузки вновь запустить «КриптоПро CSP» вновь перейдите во вкладку «Настройки TLS»;
Поставьте галочку рядом с опцией «Не использовать устаревшие cipher suite-ы», но на перезагрузку не соглашайтесь;
Теперь перейдите прямо в Личный кабинет по прямой ссылке lkul.nalog.ru;
Установите корневые сертификаты 2020, 2018, 2017, 2016 годов с сайта https://www.gnivc.ru/certification_center/secrulesep/. Сертификаты должны быть установлены в хранилище под именем «Промежуточные центры сертификации».
Установите в хранилище требуемые сертификаты

Читайте также: «В контейнере закрытого ключа … отсутствуют сертификаты» — как исправить.

Удалите с ПК другие средства криптографической защиты

Используйте только рекомендованные браузеры

Сбросьте настройки SSL протокола

Нажмите на Win+R;
В появившемся окне наберите inetcpl.cpl и нажмите ввод;
Перейдите на вкладку «Содержание»;
Нажмите там на кнопку «Очистить SSL»;
Кликните на кнопку очистки SSL
Нажмите на «Применить».

Включите старые версии протоколов TLS

Выполните следующее:

Нажмите на Win+R;
В открывшемся окне введите inetcpl.cpl;
В следующем окне настроек Интернета выберите вкладку «Дополнительно»;
Поставьте галочки рядом с опциями TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2, а также SSL 2,0 и 3.0;
Кликните на «Применить», и перезапустите ваш браузер.

Обратитесь в техподдержку ФНС

Также может помочь отправка сообщения в техподдержку ФНС по форме на сайте https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/.

Это может пригодится: Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой – как устранить.

Заключение

alexeyz1	#1 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 0:23:22(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 26.11.2019(UTC) Сообщений: 1 Откуда: Москва	Добрый день, не получается открыть ЛК налоговой lkipgost.nalog.ru/lk Токен РуТокен Лайт Windows 10 1909 Все сертфикаты установлены в хранилища согласно инструкции на nalog.ru Яндекс.Браузер проходит все этапы проверки на сайте налоговой кроме последней («Проверка защищенного соединения с сервером Личного кабинета индивидуального предпринимателя») При открытии страницы окно выбора сертификата появляется Пробовал CSP 4.0 R3/R4, CSP 5.0. В настройках галочка «не использовать устаревшие chiper suit-ы» снята. Пробовал браузеры. Везде ошибка: Яндекс.Браузер (err_ssl_version_or_cipher_mismatch) IE (не удается безопасно подключиться к странице. TLS 1.2 отключать пробовал) Chromium Gost (ERR_FAILED) Использовал wireshark чтобы отследить при использовании разных протоколов tls 1.0 – handshake failure (ie) tls 1.1 – handshake failure (ie) tls 1.2 – unknown CA (chromium gost) Домашнюю работу я вроде сделал, но все равно не работает. Можете подсказать как это исправить? Отредактировано пользователем 27 ноября 2019 г. 0:25:04(UTC) \| Причина: Не указана

two_oceans	#2 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 7:49:59(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,598 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 388 раз в 363 постах	Судя по «unknown CA (chromium gost)», не установлены сертификаты УЦ (полагаю, речь идет об УЦ ФНС — если Ваш сертификат появляется в списке Интернет Эксплорера это признак, что цепочка Вашего сертификата верная). Попробовал зайти, у меня открылось, запросило ОГРНИП (я не ИП и в моем сертификате ОГРНИП нет). Показывает цепочку сертификатов: Головной удостоверяющий центр (то есть алгоритм все еще гост-2001) -> УЦ 1 ИС ГУЦ (пятый сертификат, отпечаток 09 32 e4 83 c4 42 0e 66 8f 64 d3 60 00 6d 0b eb 0b fa cc a7) -> ФНС России (отпечаток c0 ad f7 6a a5 52 5a 2f 4e 04 f8 9c ec 55 d4 05 df 40 5f fd) -> МИ ФНС России по ЦОД (этот уже предоставит сайт, скачивать не нужно). Попробуйте установить сертификаты УЦ и снова зайти в личный кабинет. Отредактировано пользователем 27 ноября 2019 г. 7:52:25(UTC) \| Причина: Не указана

eliaskuz	#3 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 10:41:59(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.11.2019(UTC) Сообщений: 3	У меня тоже ошибка использования на сайте налоговой. В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный индивидуальному предпринимателю удостоверяющим центром. Возникла проблема при открытии хранилища сертификатов.(В хранилище не обнаружены сертификаты) Мы не можем открыть хранилище сертификатов, возможно доступ к нему ограничен браузером. Необходимо включить расширение либо разрешить использование этого расширения на ресурсе в настройках браузера. Если это не поможет, то тогда надо переустановить плагин, предварительно удалив старый. Убедитесь, что КСКПЭП не просрочен и установлен в хранилище сертификатов «Личные». Рекомендуем вручную проверить доступ к сертификату в хранилице «Личные». Для этого выберите Пуск — Выполнить, ввести «certmgr.msc» и нажать Enter. В левой части открывшегося окна выберите папку «Личные»- «Реестр» -«Сертификаты». В правой части в списке должен находиться личный сертификат (см. п.»Как проверить установку сертификатов?» в «Руководство по установке и настройке программного обеспечения для работы с электронной подписью») Если ошибка будет повторяться необходимо написать в техническую поддержку приложив скриншот целой страницы, а также сертификат без закрытого ключа. Все установлено. Нашел, что может надо импортировать официальные сертификаты, но при импорте возникает ошибка An error occurred. Unable to import “Минкомсвязь России”. Error: -25257 An error occurred. Unable to import “Головной удостоверяющий центр”. Error: -25257 Работаю в MacOS Mojave

Александр Лавник	#4 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 11:28:49(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: eliaskuz У меня тоже ошибка использования на сайте налоговой. В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный индивидуальному предпринимателю удостоверяющим центром. Возникла проблема при открытии хранилища сертификатов.(В хранилище не обнаружены сертификаты) Мы не можем открыть хранилище сертификатов, возможно доступ к нему ограничен браузером. Необходимо включить расширение либо разрешить использование этого расширения на ресурсе в настройках браузера. Если это не поможет, то тогда надо переустановить плагин, предварительно удалив старый. Убедитесь, что КСКПЭП не просрочен и установлен в хранилище сертификатов «Личные». Рекомендуем вручную проверить доступ к сертификату в хранилице «Личные». Для этого выберите Пуск — Выполнить, ввести «certmgr.msc» и нажать Enter. В левой части открывшегося окна выберите папку «Личные»- «Реестр» -«Сертификаты». В правой части в списке должен находиться личный сертификат (см. п.»Как проверить установку сертификатов?» в «Руководство по установке и настройке программного обеспечения для работы с электронной подписью») Если ошибка будет повторяться необходимо написать в техническую поддержку приложив скриншот целой страницы, а также сертификат без закрытого ключа. Все установлено. Нашел, что может надо импортировать официальные сертификаты, но при импорте возникает ошибка An error occurred. Unable to import “Минкомсвязь России”. Error: -25257 An error occurred. Unable to import “Головной удостоверяющий центр”. Error: -25257 Работаю в MacOS Mojave Здравствуйте. 1) Инструкция для macOS здесь. Касательно портала ФНС — см. замечание (e). 2) По ошибке -25257 — приложение macOS Cвязка ключей не имеет никакого отношения к работе КриптоПро CSP.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

eliaskuz	#5 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 11:49:27(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.11.2019(UTC) Сообщений: 3	Автор: Александр Лавник Автор: eliaskuz У меня тоже ошибка использования на сайте налоговой. В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный индивидуальному предпринимателю удостоверяющим центром. Возникла проблема при открытии хранилища сертификатов.(В хранилище не обнаружены сертификаты) Мы не можем открыть хранилище сертификатов, возможно доступ к нему ограничен браузером. Необходимо включить расширение либо разрешить использование этого расширения на ресурсе в настройках браузера. Если это не поможет, то тогда надо переустановить плагин, предварительно удалив старый. Убедитесь, что КСКПЭП не просрочен и установлен в хранилище сертификатов «Личные». Рекомендуем вручную проверить доступ к сертификату в хранилице «Личные». Для этого выберите Пуск — Выполнить, ввести «certmgr.msc» и нажать Enter. В левой части открывшегося окна выберите папку «Личные»- «Реестр» -«Сертификаты». В правой части в списке должен находиться личный сертификат (см. п.»Как проверить установку сертификатов?» в «Руководство по установке и настройке программного обеспечения для работы с электронной подписью») Если ошибка будет повторяться необходимо написать в техническую поддержку приложив скриншот целой страницы, а также сертификат без закрытого ключа. Все установлено. Нашел, что может надо импортировать официальные сертификаты, но при импорте возникает ошибка An error occurred. Unable to import “Минкомсвязь России”. Error: -25257 An error occurred. Unable to import “Головной удостоверяющий центр”. Error: -25257 Работаю в MacOS Mojave Здравствуйте. 1) Инструкция для macOS здесь. Касательно портала ФНС — см. замечание (e). 2) По ошибке -25257 — приложение macOS Cвязка ключей не имеет никакого отношения к работе КриптоПро CSP. Спасибо, пока я сам продвинулся У меня ошибка, что сертификат на сайте хочет имя 1574844039995.jpg (115kb) загружен 17 раз(а). Я создаю сертификат на сайте https://www.cryptopro.ru/certsrv/certrqma.asp Что поможет решить проблему?

eliaskuz	#6 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 11:52:09(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.11.2019(UTC) Сообщений: 3	Я скачал сертификат отсюда https://www.cryptopro.ru/certsrv/certcarc.asp и потом запустил sudo ./certmgr -inst -store root -f ~/Downloads/certificates/certnew.cer

Александр Лавник	#7 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 11:52:41(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: eliaskuz Автор: Александр Лавник Автор: eliaskuz У меня тоже ошибка использования на сайте налоговой. В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный индивидуальному предпринимателю удостоверяющим центром. Возникла проблема при открытии хранилища сертификатов.(В хранилище не обнаружены сертификаты) Мы не можем открыть хранилище сертификатов, возможно доступ к нему ограничен браузером. Необходимо включить расширение либо разрешить использование этого расширения на ресурсе в настройках браузера. Если это не поможет, то тогда надо переустановить плагин, предварительно удалив старый. Убедитесь, что КСКПЭП не просрочен и установлен в хранилище сертификатов «Личные». Рекомендуем вручную проверить доступ к сертификату в хранилице «Личные». Для этого выберите Пуск — Выполнить, ввести «certmgr.msc» и нажать Enter. В левой части открывшегося окна выберите папку «Личные»- «Реестр» -«Сертификаты». В правой части в списке должен находиться личный сертификат (см. п.»Как проверить установку сертификатов?» в «Руководство по установке и настройке программного обеспечения для работы с электронной подписью») Если ошибка будет повторяться необходимо написать в техническую поддержку приложив скриншот целой страницы, а также сертификат без закрытого ключа. Все установлено. Нашел, что может надо импортировать официальные сертификаты, но при импорте возникает ошибка An error occurred. Unable to import “Минкомсвязь России”. Error: -25257 An error occurred. Unable to import “Головной удостоверяющий центр”. Error: -25257 Работаю в MacOS Mojave Здравствуйте. 1) Инструкция для macOS здесь. Касательно портала ФНС — см. замечание (e). 2) По ошибке -25257 — приложение macOS Cвязка ключей не имеет никакого отношения к работе КриптоПро CSP. Спасибо, пока я сам продвинулся У меня ошибка, что сертификат на сайте хочет имя 1574844039995.jpg (115kb) загружен 17 раз(а). Я создаю сертификат на сайте https://www.cryptopro.ru/certsrv/certrqma.asp Что поможет решить проблему? Для работы на портале ФНС нужен квалифицированный сертификат, который первоначально необходимо приобрести в одном из аккредитованных удостоверяющих центров. Сертификат нашего тестового удостоверяющего центра, естественно, не подойдет.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Kosteg	#8 Оставлено : 13 августа 2020 г. 18:30:55(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.08.2020(UTC) Сообщений: 3 Откуда: Россия	Похожая проблема. MacOS Mojave 10.14.6 Яндекс-браузер + CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in Токен Esmart КриптоПро CSP 5.0 (сертифицированная версия) Два личных сертификата: физлица и ИП В доверенных корневых центрах установлены три сертификата: 1. CryptoPro GOST Root CA 2. Минкомсвязь России 3. Головной удостоверяющий центр Инструкцию и примечания для MacOS выполнил. На проверке выполнения условий доступа https://lkip2.nalog.ru/certificate/requirements все ок кроме последнего пункта — «Проверка защищенного соединения с сервером Личного кабинета ип». https://lkipgost.nalog.ru/lk не открывается: This site cannot provide a secure connection lkipgost.nalog.ru uses an unsupported protocol. Unsupported protocol. The client and server use different SSL protocol versions or cipher suites. ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH Все сертификаты валидные, сроки действия не истекли, успешно захожу на госуслуги по любому из личных сертификатов и на налог.ру как физлицо. Но в кабинет ИП никак. Что не так?

Александр Лавник	#9 Оставлено : 13 августа 2020 г. 18:35:29(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: Kosteg Похожая проблема. MacOS Mojave 10.14.6 Яндекс-браузер + CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in Токен Esmart КриптоПро CSP 5.0 (сертифицированная версия) Два личных сертификата: физлица и ИП В доверенных корневых центрах установлены три сертификата: 1. CryptoPro GOST Root CA 2. Минкомсвязь России 3. Головной удостоверяющий центр Инструкцию и примечания для MacOS выполнил. На проверке выполнения условий доступа https://lkip2.nalog.ru/certificate/requirements все ок кроме последнего пункта — «Проверка защищенного соединения с сервером Личного кабинета ип». https://lkipgost.nalog.ru/lk не открывается: This site cannot provide a secure connection lkipgost.nalog.ru uses an unsupported protocol. Unsupported protocol. The client and server use different SSL protocol versions or cipher suites. ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH Все сертификаты валидные, сроки действия не истекли, успешно захожу на госуслуги по любому из личных сертификатов и на налог.ру как физлицо. Но в кабинет ИП никак. Что не так? Здравствуйте. Если Вы прочитали все примечания инструкции, то и примечание (е) должны были прочитать: Цитата: Для работы на портале nalog.ru необходимо: … — использовать браузер с поддержкой TLS сертификатов по ГОСТ Р 34.10-2012 (например, Chromium GOST), — входить в личный кабинет по прямой ссылке: https://lkul.nalog.ru — для юридических лиц, https://lkipgost.nalog.ru/lk — для индивидуальных предпринимателей.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Kosteg	#10 Оставлено : 13 августа 2020 г. 19:18:27(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.08.2020(UTC) Сообщений: 3 Откуда: Россия	Автор: Александр Лавник — использовать браузер с поддержкой TLS сертификатов по ГОСТ Р 34.10-2012 (например, Chromium GOST), Chromium GOST 84.0.4147.125 не проходит второй пункт требований: «Браузер с поддержкой шифрования защищенных соединений по ГОСТ 34.10-2001, ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.11-2012».

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Содержание

Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя
Антивирус – причина ошибки «Проверка защищенного соединения»
Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»
Другие методы устранения дисфункции
Ошибки при работе на портале ФНС nalog.ru
При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером Личного кабинета возникла ошибка «Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером. »
При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.
При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».
Контакты nalog.ru
На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол как исправить?
Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы
Проблема обычно вызвана следующими причинами:
Обновите ваши версию КриптоПро
Используйте прямой вход на ресурс
Временно деактивируйте ваш антивирус
Установите корректные настройки КриптоПро
Удалите с ПК другие средства криптографической защиты
Используйте только рекомендованные браузеры
Сбросьте настройки SSL протокола
Включите старые версии протоколов TLS
Обратитесь в техподдержку ФНС
Как настроить электронную подпись на macOS?
Установка КриптоПро CSP на macOS
Установка КриптоПро ЭЦП Browser plugin
Установка личного сертификата в macOS
Проверка установки электронной подписи.
Установка Chromium GOST для macOS
Как зайти в Личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС в macOS?
Настройка электронной подписи для портала Госуслуг
Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета юридического лица mac os

Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя

Антивирус – причина ошибки «Проверка защищенного соединения»

set

Для тех, кто использует антивирус ESET, необходимо сделать еще кое-что:

При проверке декларации может возникать ошибки 0000000002 и 0400300003.

Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»

Другие методы устранения дисфункции

cripto

После этого нужно перезагрузить компьютер. Можно попытаться установить вручную сертификат, для этого:

Источник

При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером Личного кабинета возникла ошибка «Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером. »

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

4. Проверьте работу в браузерах:

5. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

TLS

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Контакты nalog.ru

Источник

На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол как исправить?

Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы

Проблема обычно вызвана следующими причинами:

Давайте разберёмся, как исправить проблему неподдерживаемого протокола при входе на сайт lkul.nalog.ru. fix it

Обновите ваши версию КриптоПро

Используйте прямой вход на ресурс

Временно деактивируйте ваш антивирус

Установите корректные настройки КриптоПро

Осуществите ряд шагов по корректной настройке программы «КриптоПро»:

Установите в хранилище требуемые сертификаты

Удалите с ПК другие средства криптографической защиты

Используйте только рекомендованные браузеры

Сбросьте настройки SSL протокола

Включите старые версии протоколов TLS

Обратитесь в техподдержку ФНС

Источник

Как настроить электронную подпись на macOS?

1258 l

Установка КриптоПро CSP на macOS

Продолжаем работу мастера до установки КриптоПро CSP на macOS.

Установка КриптоПро ЭЦП Browser plugin

После скачивания запускаем файл установки cprocsp-pki-2.0.ХХХХХХ.pkg.

Следуя подсказкам мастера установки, соглашаемся с сообщениями и устанавливаем плагин.

Установка личного сертификата в macOS

Для установки личного сертификата подключите носитель вашей электронной подписи к компьютеру.

Запускаем установленный компонент Инструменты КриптоПро.

Проверка установки электронной подписи.

Установка Chromium GOST для macOS

При первом запуске Вы увидите сообщение об ошибке. Но это не ошибка 🙂

Как зайти в Личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС в macOS?

В личных кабинетах налогоплательщика есть страницы диагностики настроек электронной подписи.

Настройка электронной подписи для портала Госуслуг

Для настройки плагина Госуслуг на macOS необходимо выполнить простые действия:

Источник

Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета юридического лица mac os

0007

Подробную инструкцию стоит скачать, так как в ней процесс настройки расписан пошагово и с иллюстрациями.

Ньюансы, которые обнаружились в процессе установки:

В общем, главное, чётко выполнить инструкцию по настройке.

Источник

Ключ ФНС представляет собой документ, связывающий подпись с её владельцем. Он представляет собой сертификат, содержащий в себе информацию о владельце, открытый ключ, срок действия, серийный номер, данные о выдавшей подпись организации, а также некоторую другую информацию. Но при его получении у некоторых людей появляется ошибка. В этой статье расскажем, что такое внутренняя ошибка 0x80090020 при генерации ключа ФНС, как исправить её, где получить ключ и что для этого нужно сделать.

Содержание

Как исправить ошибку 0x80090020
Криптопро
ITCOM

Как исправить ошибку 0x80090020

Это внутренняя ошибка, которую выдают приложение, необходимые для создания электронно-цифровой подписи и работы с ней. Разное программное обеспечение предлагает разный инструментарий и работает по разным принципам. Из-за этого в каждом случае ошибка может означать что-то своё, а значит, решается определённым образом. Обычно разработчики программ шифрования помогают своим клиентам, потому что их ПО платное. Поэтому рекомендуем обратиться в техническую поддержку своего программного обеспечения, чтобы получить квалифицированную помощь. А мы разберём исправление ошибки 0x80090020 на примере двух популярных утилит.

Также читайте: «Как подписать файл электронной подписью SIG»

Криптопро

Компания КриптоПро предоставляет ряд решений, связанных с криптографической защитой. У них есть собственное программное обеспечение для генерации ключа ФНС и его использования для подписи документов. Внутренняя ошибка 0x80090020 в КриптоПро может содержать два вида текста:

Произошла ошибка при открытии сообщения кодирования;
Произошла ошибка при шифровании сообщения.

Логотип Криптопро

Техподдержка компании отвечает, что чаще всего ошибка возникает из-за того, что их программное обеспечение КриптоПро CSP конфликтует с другим ПО VipNet CSP. Это утилита от другого криптопровайдера, поэтому во время шифрования она может работать некорректно вместе с сервисом от КриптоПро. Поэтому обычно не рекомендуется использовать 2 криптопровайдера одновременно. Но, если вам это нужно, то техническая поддержка КриптоПро предлагает решение.

Интерфейс Криптопро

Вам понадобится зайти в настройки VipNet CSP. После этого перейдите в раздел «Дополнительно», найдите там пункт «Поддержка работы VipNet CSP через Microsoft CryptoAPI». Отключите её. Далее понадобится перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. После этого ошибка 0x80090020 будет устранена, а вы сможете создать ключ ФНС.

Если стороннего криптопровайдера у вас нет, но ошибка всё равно появляется, значит, проблема в работе самой программы КриптоПро. Для их исправления у разработчиков есть специальная утилита, доступная по ссылке: https://cryptopro.ru/sites/default/files/public/cpfixit.exe.

Вам понадобится скачать и установить её, после чего запустить восстановление настроек реестра.

ITCOM

Логотип ITCOM

ITCOM – это ещё один центр, выдающий квалифицированные электронные подписи. При генерации ключа их программа тоже может выдать ошибку. Она имеет текст: «Ошибка создания ключевой пары». Разработчики отвечают, что проблема почти всегда возникают, когда программа запускается не от имени администратора. Для начала вам понадобится закрыть работающий в фоне процесс. Для этого нажмите правой кнопкой мыши по панели задач и выберите пункт «Диспетчер задач».

Запуск диспетчера задач

Далее в разделе «Процессы» найдите тот, который отвечает за программное обеспечение от ITCOM. Нажмите на него и выберите пункт «Снять задачу» в правом нижнем углу.

Процесс ITCOM

Теперь вам понадобится снова запустить программу ITCOM, но теперь от имени администратора. Для этого найдите папку с ПО на диске, куда установили его. Вам нужен ярлык с названием «crm-agent».

Корневая папка ITCOM

Также вы можете произвести запуск через ярлык на рабочем столе, если он у вас есть.

Интерфейс ITCOM

Нажмите на ярлыке правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора». В открывшемся окне подтвердите своё действие. Далее программа ITCOM запустится как обычно. Попробуйте сгенерировать новый ключ, ошибки быть не должно.

Запуск от имени администратора

Чтобы каждый раз не выполнять лишних действий, вы можете настроить запуск от имени администратора по умолчанию. Для этого кликните правой кнопкой по ярлыку и выберите «Свойства».

Перейдите в раздел «Совместимость» и поставьте галочку напротив «Выполнять эту программу от имени администратора». После этого сохраните свои действия. Теперь каждый раз при запуске ITCOM вам нужно будет подтверждать запуск от имени администратора, но проблем с генерацией ключей ФНС возникать больше не должно.

Разрешение запуска от имени администратора

Если вы пользуйтесь другим криптопровайдером, обратитесь в техническую поддержку. Также просмотрите сайт компании. Обычно у них есть собственные утилиты для устранения ошибок и восстановления реестра. Проверьте раздел «Частые вопросы». Возможно, там уже описано решение вашей проблемы.

Источник

Ключ ФНС – это своего рода набор начальных сведений. Документ подобного вида должен содержать в себе начальную инфу о хозяине, открытый ключ, сроки действия, серийный номер, все данные об организации выдавшей подпись и это ещё не полный перечень всей необходимый информацией. Но получая такой ключ нередко возникает ошибка или какой-нибудь сбой. Ниже рассказано что делать если программа выдаёт: «внутренняя ошибка 0х80090020» при создании ключа.

Внутренняя ошибка 0х80090020 при генерации ключа ФНС как исправить

Что такое ошибка 0х80090020 – это по сути внутренний сбой программы. Он происходит в программе для формирования электронной подписи. В зависимости от пруги зависит набор предлагаемых инструментов и разнообразные правила работы. Именно поэтому внутренние ошибки в каждой программе означают индивидуальные проблемы. Решение также в каждом случае разное. Поэтому разработчикам таких программ приходиться приходить на помощь своим пользователям, но рекомендуется учитывать, что их помощь не бесплатна. Но первой рекомендацией в любом случае остаётся обращение к технарям своего ПО. Обычно они помогают довольно быстро и качественно. Ниже посмотрим наиболее распространённые программные обеспечения.

Криптопро

Фирма Криптопро предлагает спектр возможностей, связанных с криптографической защитой. Они предоставляют собственное ПО для создания ключа ФНС, а также для дальнейшей работы с такими ключами. Внутренняя ошибка 0х80090020 в этой программе может подразумевать два варианта:

Произошла ошибка при открытии сообщения кодирования;
Произошла ошибка при шифровании сообщения.

Программисты говорят, что эти ошибки происходят из-за конфликта программных обеспечений. Криптопро CGP и VipNet CGP часто не хотят работать одн6овременно. Поэтому рекомендуется отключить одно из криптодрайверов. В случае необходимости одновременной работы существует следующий порядок решения:

Открыть настройки VipNet CSP;
Клацнуть по клавише «Дополнительно»;
Отметить галочкой «Поддержку работы VipNet CSP через Microsoft CryptoAPL»
Отключить её;

VIPNet CSP дополнительно
Перезагрузить компьютер.

Выполнив все перечисленные действия, ошибка не будет больше беспокоить, а регенерация ключа не составит больше труда.

В случае если чужого драйвера на компе нет, а ошибку показывает, то это указывает на сбой в самой системе. Чтобы устранить подобное рекомендуется:

Пройти по ссылке, после чего начнется астоматическое сканивание файла «cpfixit.exe»;
Запустите её на своё оборудова6ние;
Подтвердите восстановление настроек реестра.

cpfixit.exe востановление реестра

После перечисленных действий ошибка будет устранена, а дальнейшая работа должна быть безоблачной.

Группа компаний ITCOM

ITCOM – это компания которая выдаёт сертифицированные цифровые подписи. При создании ключа программа также может показать неполадку. Она будет выглядеть в виде: «Ошибка создания ключевой пары». Это может произойти если пругу запускать из аккаунта администратора. Для устранения подобного рекомендуется закрыть работающий в фоновом режиме процесс, для этого:

Нажать правой клавишей мышки по панели задач и в появившемся контекстном меню выбрать графу «Диспетчер задач»;

Зупастить Диспетчер задач
Найти вкладку «Процессы»;
Открыть обеспечение от ITCOM;
Клацнут по «Снять задачу»

снимаем процесс ITCOM
Перезагрузить прогу от ITCOM.

Перезагружать рекомендуется от имени админа. А для этого необходимо найти папку программного обеспечения на диске компьютера и найти ярлык crm-agent.

Помимо этого, можно запустить программу через ярлык на рабочем столе компа. Но это возможно только если ярлык был заранее перенесён на рабочку компа.

Рекомендуется клацнуть правой клавой мышки и найти «Запуск от имени администратора». Откроется окно и запросит подтверждения своих действий. После всех действий программа будет работать в обычном режиме. Рекомендуется начать работу по созданию ключа сначала.

Для экономии времени рекомендуется заранее провести настройку программы и сразу запускать прогу от админа по умолчанию. Для этого необходимо:

Кликнуть правой клавишей мышки по ярлыку;
Найти графу «Свойства»;

Свойства
Открыть вкладку «Совместимость»;
Проставить галочку около «Выполнять эту программу от имени администратора»;
Сохранить проделанные действия.

Совместимость

После всех проведённых операций при последующих запусках проги необходимо будет подтверждать запуск от имени админа и всё. Проблем или ошибок при создании ключей возникать не будет.

Может быть интересно: EA App не запускается, причины и что делать?

Заключение

В случае если на компьютере установлен другой криптодрайвер рекомендуется обратиться в техническую поддержку при возникновении проблем с их работой. Помимо этого, может помочь в решении проблем сайты компаний вашей программы. В них нередко указаны программы для удаления проблем и возможных ошибок, а также восстановления реестров. Поможет найти ответ раздел «Частые вопросы», при этом не только на вопрос устранения неполадок, но и на многие другие.

Оценка статьи:

Загрузка…

Источник

Федеральная налоговая служба России активно использует в своей деятельности функцию электронной подписи. Иногда в процессе работы с ней или её создания возникает внутренняя ошибка 0x80090020 при генерации ключа ФНС. Причиной часто является запуск утилиты не от имени администратора. Рассмотрим основные способы решения проблемы.

Содержание

Как исправить ошибку 0x80090020 в КриптоПро
Отключение конфликтующего криптопровайдера
Запуск прав администратора
Установка официального дополнения
Как исправить ошибку 0x80090020 в ITCOM
Если другой криптопровайдер
Заключение

Как исправить ошибку 0x80090020 в КриптоПро

Отметим, что алгоритм действий при устранении проблемы будет зависеть в первую очередь от вашего программного обеспечения. Самый очевидный способ — обратиться в техническую поддержку, однако в ряде случаев можно справиться самостоятельно, следуя готовым инструкциям.

Представители компании КриптоПро GSP выделяют несколько основных причин возникновения внутренней ошибки:

Нарушения в открытии сообщения кодирования;
Конфликтное взаимодействие с другим программным обеспечением;
Неправильное шифрование сообщения.

Приведём три основных метода, которые помогут устранить факторы, мешающие правильной работе с ЭЦП или её созданию.

Отключение конфликтующего криптопровайдера

Неправильная работа сервиса возможна из-за активации другого программного обеспечения. Чтобы его отключить, вам потребуется:

Найти настройки VipNET CSP.
Во вкладке «Дополнительно» нажать на «Поддержка работы через Microsoft CryptoAPI».
Произвести деактивацию данной опции.
Перезагрузить компьютер.
Попробовать снова сгенерировать необходимые данные.

Если алгоритм не принёс нужных результатов, попробуйте другой способ.

Запуск прав администратора

Способ подойдёт, если у вас не получается оформить электронную подпись. Для устранения препятствующих причин необходимо произвести несколько простых действий:

Зайти в панель управления на вашем компьютере.
Нажать правой кнопкой мышки на «КриптоПро GSP».
Запустить с правами администратора.
Нажать в свойствах утилиты на раздел «Оборудование».
В меню «Датчики случайных чисел» найти настройки ДСЧ.
Удалить уже существующий биологический ДСЧ, если таковой есть, затем добавить новый.
Осуществить перезагрузку компьютера.

Если вдруг данный метод вам не подошёл, то рекомендуем воспользоваться другой нашей инструкцией.

Установка официального дополнения

Специальная обслуживающая программа может помочь подкорректировать работу приложения и устранить неисправность. Для этого вам достаточно:

Перейдите на сайт https://www.cryptopro.ru/downloads;
Скачать файл Cpfixit.exe от разработчиков КриптоПро.
Установить программу.
Восстановить настройки реестра.

Как правило, использование одной из данных инструкций позволяет возобновить корректную работу сервиса.

Это полезно знать: код ошибки: 0400500000 в уведомлении об исчисленных суммах налогов

Как исправить ошибку 0x80090020 в ITCOM

Данная компания также занимается выпуском сертификатов ЭП и является довольно востребованной. Но иногда пользователи жалуются на невозможность создания нужного набора сведений для электронно-цифровой подписи. Как показывает практика, самая распространённая проблема при использовании этой системы — неверный запуск. Устраняется она довольно легко. Прилагаем доступную инструкцию:

Зайти на вашем компьютере в диспетчер задач.
Раскрыть меню «Процессы».
Снять задачу, исходящую от ITCOM.
Нажать на ярлык программы и осуществить её запуск от имени администратора.
Повторить попытку генерации.

Рекомендуется настроить систему таким образом, чтобы она каждый раз по умолчанию работала от имени администратора. Для этого необходимо раскрыть меню со свойствами утилиты и поставить галочку напротив соответствующего пункта. После этого сервисы по оформлению ЭЦП должны работать корректно.

Если другой криптопровайдер

Мы рассмотрели методы решения проблемы при использовании двух самых популярных утилит. Однако если вы являетесь пользователем услуг другого криптопровайдера, то приведённые нами инструкции не дадут нужного результата. В таком случае остаётся открыть сайт организации и внимательно её просмотреть на предмет нужных вам сведений.

В большинстве случаев ответ можно найти на официальных форумах или в разделе с часто задаваемыми вопросами. Если поиск не оказался эффективным, то тогда уже есть смысл обратиться за помощью непосредственно в техническую поддержку. Возможно, вам предложат уникальный способ исправления ситуации или предоставят ссылку на соответствующую программу, с помощью которой можно восстановить реестр.

Заключение

Внутренняя ошибка 0x80090020 при генерации ключа ФНС возникает, когда на компьютере установлены 2 криптопровайдера — КриптоПро CSP и VipNet. Скорее всего, один из перечисленных выше методов поможет устранить неисправность и сгенерировать в итоге набор сведений для ФНС. После этого вы сможете без каких-либо неудобств подписывать любые электронные документы в режиме онлайн.

Источник