Произошла ошибка таргет

Первая ошибка — это начинать статью с захода «Вы уже пробовали настаивать таргет ВКонтакте, но остались недовольны? Мы поможем вам!». Давайте отбросим показную заботу и расскажем всё как есть. У нас есть предложение для всех, кто ведёт рекламу в ВКонтакте, — это бесплатный аудит, который делает наш сертифицированный таргетолог. За время проведения таких аудитов мы заметили постоянно повторяющиеся ошибки. Что это за ошибки, как правильно, а как неправильно — кратко собрали для вас в статье.

Примечание от автора: не будем рассматривать качество креатива, посадочной страницы, цену товаров или услуг и т. д. Сконцентрируемся на настройках. Только конкретика, только хардкор.

Неправильная настройка географии

Если вы планируете продвигаться на конкретные города, то не стоит настраивать их в разделе «Города и регионы», так как ВК покажет вашу рекламу тем, у кого эти города указаны в анкете, а не тем, кто фактически в них проживает. Лучше переходите во вкладку «Выбрать на карте» и расставляйте точки, задавайте диаметр. Можно настроить показ даже на определённый район, если ваша цель — продвижение офлайн-бизнеса в этом районе.

Нет сегментации по возрасту

Ещё одна распространённая ошибка — это указывать широкий диапазон возрастов (или вообще не указывать). Например, ваш продукт универсален и подходит как для 20-летних, так и для 60-летних. Но мы же прекрасно понимаем, что люди 20-ти и 60-ти лет будут совершенно по-разному реагировать на рекламу, и объявления для них стоит подготовить разные.

Неправильно настроены категории интересов

У вас разносторонняя аудитория с множеством интересов: им интересен и бизнес, и образование, и музыка, и автомобили. Казалось бы, почему не указать все возможные интересы, так мы точно попадём в аудиторию и полностью её охватим. Но нет, это так не работает. При выборе нескольких интересов аудитории суммируются, и портрет пользователя сильно размывается. Например, вы продаёте квартиры и задаёте в интересах «Покупка жилья», «Недвижимость», «Семья и дети». Ваша реклама показывается сразу всем, попадающим хотя бы под один интерес. А тем временем тот, кому интересны «Семья и дети», может и не интересоваться покупкой жилья.

Лучше воспользуйтесь формулами. Так вы сможете более точно вычленить свою целевую аудиторию и даже отсечь нежелательный сегмент, вот так:

Не сохраняется аудитория ретаргетинга

В большинстве случаев при аудите мы видим пустое поле «Настройки сохранения аудитории». Очень зря. Сохранение аудитории позволяет собирать людей с позитивными и негативными реакциями на объявление.В дальнейшем можете использовать эти аудитории в зависимости от своих задач. Расширить аудиторию, сделав Look-alike на позитивно отреагировавших на объявление, или исключить из показа негативщиков и не расходовать на них бюджет. Также можно использовать аудиторию для ретаргетинга и догонять в социальных сетях тех, кто был на сайте, но не выполнил целевое действие. Готовим для них новое предложение и напоминаем о себе.В общем, вещь полезная, не пренебрегайте.

Установлена автоматическая ставка

Когда вы создаёте новое объявление, ВК предлагает вам ставку за показы. Не ведитесь на это. Зачастую сервис предлагает неоптимальные ставки: слишком высокие или слишком низкие — можете либо быстро слить бюджет, либо остаться без показов. Лучше выставлять ставку вручную и корректировать её в зависимости от показателей уже при запуске.

Не установлен дневной лимит

Не делайте так. Никогда-никогда не делайте так. Без ограничения по лимиту ВК будет продолжать показ объявления пока вы его не остановите или пока в кабинете на закончатся деньги. Если не хотите упустить этот момент, то поставьте ограничение заранее и спите спокойно. Лимит в любой момент можно увеличить.

Указаны автоматические площадки для размещения

ВК рекомендует нам выбрать места для размещения автоматически — давайте разберёмся, что это. Помимо выбора устройства вам предлагается выбрать места, по умолчанию стоит «Все площадки (максимальный охват)». В этом разделе ВК предлагает вам выбрать, где именно пользователи будут видеть вашу рекламу: только в ВК, в ВК и ОК или на всех площадках-партнёрах ВК. Это сторонние сайты и сервисы, и их множество.Так вот, если вы в своём объявлении ведёте трафик на ВК (продвигаете сообщество, мероприятие, видео и т. д.), то не имеет смысла показывать это объявление на других площадках. Конверсия в переход на них будет небольшой, а деньги вы потратите. Выбираем в этом разделе «Только ВКонтакте».

Не установлено ограничение показов

В кабинете вы можете выбрать от 1 до 20 показов на человека, автоматом в кабинете стоит до 5 показов. Это то, сколько раз 1 конкретный пользователь может увидеть ваше объявление. На этапе запуска нового объявления пользователю достаточно показать его 1 раз, чтобы узнать эффективность. Увеличение количества показов уместно в том случае, если объявление уже протестировано, и вы знаете, насколько хорошо оно работает.

Это были самые распространённые ошибки в настройке таргетированной рекламы ВКонтакте, надеемся, вы их не допустили.
До встречи!

На первый взгляд в таргете нет ничего сложного: подготовил креативы, настроил параметры и нажал «Пуск». На деле можно забыть о мелочах и реклама не заработает. Какие бывают ошибки в настройке таргетированной рекламы и как их избежать, разбираемся в статье. А еще выясняем, в каких нишах она эффективна, а в каких – не стоит даже и пробовать. 

Что такое таргетированная реклама 

Таргетированная реклама или «таргет» – это объявления, адресованные вашим потенциальным клиентам, которым могут быть интересны ваши товары или услуги. Таргет помогает привлечь посетителей на сайт, повысить его конверсию, увеличить продажи, а бизнесу и клиентам найти друг друга.  

Таргет позволяет решить сразу несколько задач: 

• быстро рассказать о продукте и его пользе,
• мотивировать перейти на сайт, подписаться, оставить заявку, купить, 
• сделать бренд более узнаваемым.      

Обычно таргет используют в социальных сетях на основе параметров: пола, возраста, места жительства, уровня дохода, семейного положения, интересов. Параметры настраивают в рекламном кабинете – для каждой площадки он свой. Можно использовать платформы для автоматизации таргетированной рекламы – в них можно запускать объявления одновременно для разных площадок, корректировать ставки и следить за всей статистикой.    

Для каких сфер таргет подходит  

Таргет эффективен в B2C-сегменте – бизнесе, ориентированном на клиентов. 

• Интернет-магазины – работают на массовую аудиторию, пользователь сразу может купить понравившийся товар.  
• Тематические сообщества – легко представить целевую аудиторию, настроить параметры рекламы и привлечь людей по интересам. 
• Локальные бизнесы – часто люди подписываются на страницы тех ресторанов, в которых уже побывали или хотели бы побывать. Поэтому будущих клиентов можно «поймать» геотаргетом – настроить рекламу на конкретный город и даже улицу.  
• Инфобизнес и маркетинговые услуги – люди лояльны к рекламе услуг, которые связаны с саморазвитием. Поэтому курсы, тренинги, видеоуроки хорошо продвигаются через соцсети. 
• Мероприятия – концерты, вечеринки, выставки – почти на любое событие этим способом можно собрать аудиторию: выяснить, что человеку интересно, и сделать подходящее предложение. 
• Туризм, путешествия – людей, которые хотят отдохнуть и получить новые эмоции легко найти в соцсетях, особенно в периоды праздников и летних отпусков.  
• Мобильные приложения и игры – можно настроить рекламу на тех, у кого есть мобильные устройства или тех, кто уже играет в социальных сетях. Таргетинг поможет выявить «игровых транжир», готовых играть и готовых за это платить.  

Сложные ниши для таргетинга  

Запуск рекламы в этих сферах требует более тщательной проработки, продуманной стратегии и больших расходов. 

• B2B-услуги (бизнес для бизнеса). Стройматериалы, системы видеонаблюдения, офисные принадлежности и другие подобные товары трудно продвигать с помощью таргетированной рекламы. Обычно в контактах сообщества указаны не руководители компаний, а рядовые сотрудники, которые ведут сообщество, но не распоряжаются финансами. 
• Сложные узкоспециализированные сервисы. Чем сложнее услуга или сервис, тем сложнее объяснить его преимущества и найти целевую аудиторию.  
• Медицинские услуги. С медицинскими услугами сложно пройти модерацию. Придется сначала собрать пакет документов, чтобы подтвердить, что вам можно доверять. Также сложно выделить целевую аудиторию – не всегда человек, будет говорить о проблемах со здоровьем в соцсетях и вступать в соответствующие сообщества. 
• Недвижимость. Чтобы получить шанс хотя бы на одну продажу, надо охватить широкую аудиторию, на это придется потратить много времени и денег.  

Для каких товаров таргет не подойдет  

Есть категории товаров, в которых таргетированная реклама не принесет результата. 

• Товары, которые нужны срочно. Если у человека прямо сейчас болит голова, он пойдет в аптеку и вряд ли будет искать лекарство в интернете заранее или вступать в тематические группы «головной боли».  
• Люксовые дорогие товары. Такие покупки человек обычно долго обдумывает: сомневается, выбирает, изучает. В этих нишах таргетом можно продавать только «первое касание с клиентом»: тест-драйв или бесплатную консультацию. 

Почему таргетированная реклама не работает  

Разберем распространенные ошибки в таргетинге, через которые проходят почти все новички и иногда совершают даже опытные таргетологи.  

Цель таргета не соответствует бизнес-цели   

В рекламных кабинетах цели делятся на три категории: «Узнаваемость», «Рассмотрение» и «Конверсия». Если вы хотите, чтобы пользователи совершили целевое действие – оставили контакты или купили что-то, вам понадобится «Конверсия». Цель «Рассмотрение» выбирают, когда хотят привлечь трафик. «Узнаваемость» используют в основном крупные бренды и компании, чтобы время от времени напоминать о себе.  

Цель рекламной кампании должна быть одна и точная. Изменить цель после запуска рекламы будет нельзя – функционал соцсетей обычно этого не позволяет. Если целей несколько, алгоритмы соцсетей путаются и не знают, кому показывать вашу рекламу.  

Выбор цели при запуске таргетированной рекламы в Facebook Ads Manager  

Выбрано большое количество интересов 

Распространенное заблуждение: если указать все возможные интересы, то соцсеть получит более четкое представление о нужной целевой аудитории. На деле это действует наоборот – площадка не понимает, на что ориентироваться, и показывает рекламу всем подряд.  

Допустим, вы собираетесь рекламировать магазин с серебряными ювелирными украшениями. Здесь можно ограничиться всего двумя интересами: «Серебро» и «Ювелирные изделия», при этом указав пол и возрастной диапазон вашей целевой аудитории. Дальше Facebook сам разберется, кому показывать рекламу.

Ограничьтесь одним-двумя интересами. Если у вас разные категории клиентов, примените сегментацию: создавайте несколько аудиторий, и для каждой указывайте подходящие интересы. 

Настройка интересов в Instagram и Facebook (Ads Manager) 

Не провели сегментацию аудитории  

Сегментация нужна, чтобы разделить аудиторию по социальным, демографическим, половым, техническим, поведенческим и другим признакам. Популярная ошибка начинающих таргетологов – сделать одно объявление, чтобы охватить сразу всех. Но такое сообщение не сможет одинаково хорошо работать для 18-летних парней-спортсменов, и для 40-летних женщин-домохозяек, даже если у них каким-то чудом оказались схожие интересы. 

Делите аудиторию на мелкие группы. Определите для каждой проблемы, мотивацию, потребности и желания, составьте «аватары» ваших потенциальных покупателей и настраивайте таргет под каждого. Тогда вероятность попасть в цель будет выше. 

Рекламные кабинеты соцсетей позволяют таргетироваться на аудитории по полу, возрасту, интересам, поведению в интернете и другим признакам. Так, в ВКонтакте и myTarget можно среди прочего настроить рекламу на аудиторию определенных сообществ ВК. Собрать такие сообщества можно автоматизированными инструментами, например, бесплатным парcером от PromoPult. 

У одного и того же товара может быть несколько разных аудиторий. У магазина, который продает женские ювелирные украшения, потенциальные клиенты – не только женщины, но мужчины, которые могут приобрести кольцо и серьги для подарка. Значит, рекламные кампании для них будут отличаться. 

Следует заранее проанализировать, в какой именно соцсети больше времени проводит ваша целевая аудитория. Если собираетесь охватить несколько площадок – готовьте отдельные кампании под каждую. Так вы еще и сможете оценить эффективность каждой из них и выбрать наиболее подходящую для вас. На это придется потратить чуть больше времени, зато вы будете лучше понимать, где искать вашу целевую аудиторию, и не сольете бюджет. 

Неэффективные креативы  

Креативы для таргета – это изображения, баннеры и галереи. Какой именно формат будет эффективен для вашей кампании, покажет только тестирование. Поэтому для одной кампании следует пробовать несколько форматов и стилей.  

На баннере важно отразить:  

• Предложение. Если товар – крупно и с названием, если услуга – крупно название услуги и четкая ассоциация с картинкой. 
• Преимущества и выгоды. Подчеркните пользу. 
• Цену. До и после скидки, если она есть. 
• Призыв к действию. Словами или отдельной кнопкой. 

На одну рекламную кампанию таргетологи советуют готовить не меньше 5–10 разных креативов в неделю. Если вы дробите аудиторию по интересам и хотите по-разному прорекламировать товары, то креативов может быть больше – по набору из 5–10 объявлений для каждого сегмента.  

Учитывайте, что у креативов в социальных сетях есть свойство «выгорать», надоедать аудитории. Пользователи перестают реагировать на объявление, если часто его видят. Поэтому даже удачные креативы следует время от времени менять.  

Отсутствует призыв к действию  

Призыв к действию – это фраза, которая формулирует читателю, какое действие ему нужно выполнить. Обычно это глагол в активной форме: подпишитесь, зарегистрируйтесь, узнайте подробности, купите.  

Если нет призыва к действию, конверсия снижается. Пользователи не понимают, что вам от них нужно, поэтому о нем важно не забывать. Важно помнить, чтобы призыв к действию в объявлении должен быть мягким, ненавязчивым. Соцсети, тот же Facebook, стали «злее» и требовательнее – если реклама будет слишком агрессивной, можно заработать санкции и попасть в бан.  

Призывы к действию теперь следует использовать осторожнее – Facebook за это может и наказать. Таковы новые правила платформы, увы 

Не указаны лимиты по рекламному бюджету 

Лимиты помогут следить за тем, чтобы ни одно объявление не использовало больше денег, чем вы планировали. Можете установить лимит на всю рекламную кампанию или лимит расходов на сутки.  

Специалисты советуют выработать привычку ставить дневные лимиты по бюджету, иначе есть большая вероятность слить бюджет. Если у вас одновременно крутятся несколько кампаний, поставьте дневной лимит на всю группу объявлений. Так средства будут рационально размещаться между разными рекламами и бОльшая часть будет тратиться на те, что дают лучшие результаты.  

Выбраны завышенные или заниженные ставки 

Соцсети показывают рекламу в формате аукциона. Часто кажется, что чем выше ставка, тем больше трафика можно получить. Но на деле система работает сложнее.  

Если ставки занижены, есть риск не охватить аудиторию. Система будет выбирать наиболее дешевые размещения. Значит, в ленту реклама скорее всего не попадет –аукцион на этих площадках выше, и она останется незамеченной. Если ставки завышены, вы быстро израсходуете бюджет, а конверсии могут не вырасти за это время. Вы можете управлять ставками, чтобы снизить стоимость конверсии, попасть в нужную целевую аудиторию и обойти конкурентов в своей нише.   

Мультиформат в myTarget подбирает оптимальный для показа блок с учетом текущих ставок в аукционе. Если бюджета не хватает, сервис покажет не самый эффективный тип объявления, а тот, что подходит по цене. 

Нет UTM-разметки 

UTM-метки помогают понять, откуда пришел на вашу площадку пользователь. Не забывайте интегрировать UTM-метки в объявления и отслеживать, какие принесли больше всего заявок. В зависимости от настроек метки могут добавляться вручную или автоматически.  

Отсутствует ретаргетинг  

Ретаргетинг позволяет показывать рекламу тем пользователям, которые уже взаимодействовали с вашей страницей или сайтом. У вас появляется шанс быстрее и дешевле убедить уже заинтересованных людей, чем искать новых. При этом неважно, откуда пришел пользователь: нашел сам, пришел с контекстной или медийной рекламы, или с того же таргета.  

Для ретаргетинга достаточно получить код-пиксель в социальной сети и встроить его в код сайта. Пиксель можно поставить на разные страницы сайта. Один – на все страницы сайта, другой – на страницу с корзиной, третий – на страницу «Спасибо за покупку». Так вы сможете возвращать пользователей, которые что-то положили в корзину, но не купили. 

В дальнейшем вы сможете использовать информацию о собранной аудитории, чтобы привлекать целевой трафик и более тонко настраивать рекламную кампанию – показывать объявления только тем, кто был на вашем сайте. 

Интересный кейс автолидера Hyundai – кастомная механика ретаргетинга динамических креативов, основанная на пути пользователя. Для этого разработали ленту с изображениями автомобилей всех марок и комплектаций, в которой прописали все сценарии поведения посетителя сайта, каждый шаг пометив кодами для сбора аудитории. Это позволило сократить отказы до 9%, стоимость за клик (CPC) – на 35%. А конверсия в отправку заявки дилеру на покупку автомобиля увеличилась в 3,8 раз. 

 

Варианты динамических креативов Hyundai  

Частая смена настроек кампании   

Если после запуска показатели не соответствуют ожиданиям, есть соблазн еще раз залезть в рекламный кабинет и сразу все переделать. Или вообще менять настройки в режиме реального времени. Но не стоит торопиться. Ведь на кампанию может влиять: время суток, день недели, бюджеты и стратегии.  

Учитывайте, что система самообучается: показывает рекламу в разных сегментах аудитории, анализирует эффективность, определяет общие черты активных пользователей и фокусируется на них. Первые результаты работы нового алгоритма можно оценивать только через сутки.  

Если менять ставку больше чем на 30% или обновлять таргетинг, обучение начнется заново. Вы поломаете алгоритмы, не дав им толком разогнаться. Многие после таких безуспешных манипуляций отключают кампанию вообще и в принципе больше не подходят к таргетингу.  

Если все же очень хочется все поменять, лучше запустите новую кампанию с нужными изменениями. Времени уйдет меньше, а цифры будут достовернее.  

Запомнить главное 

Сверьтесь с чек-листом и убедитесь, что ваша таргетированная реклама будет работать.  

1. Убедитесь, что потенциальных клиентов вашего бизнеса можно найти в соцсетях.  
2. В выборе цели таргета отталкивайтесь от своих бизнес-целей. 
3. Составьте портрет вашего потенциального клиента, определите его интересы. 
4. Сделайте разные варианты рекламных баннеров – все должны содержать выгоды для клиента и призыв к действию.  
5. Укажите лимиты бюджета рекламной кампании, чтобы контролировать расходы.
6. Установите utm-разметку, чтобы отслеживать, с каких каналов приходят посетители. 
7. Настройте ретаргетинг, чтобы вернуть пользователей, которые уже были у вас, но не совершили покупку.   

Таргетированная реклама – это быстрый и доступный путь к целевой аудитории. Но разбираться во всех тонкостях таргета самостоятельно сложно и долго. Быстрее и эффективнее пройти обучение на онлайн-курсах у практикующих экспертов.

Многим рекламодателям пришлось сменить инструменты таргетинга из-за санкций этого года. Поэтому у маркетологов могли возникнуть сложности с настройкой и оптимизацией кампаний на незнакомых площадках. В материале опишем возможные причины, почему таргет не работает и не приносит результатов, а также как это исправить — конечно, на примере социальной сети, где доступны все рекламные возможности. 

Аудитория российских соцсетей в 2022 году

На данный момент самая популярная в России соцсеть — ВКонтакте. По данным площадки, к осени отечественная аудитория пользователей выросла до 76,9 млн человек в месяц. Значение увеличилось даже по отношению к первому кварталу этого года — в тот период оно составляло 73,4 млн пользователей ежемесячно. 

Рекламодатели постепенно осваивают также площадку Одноклассников, где аудитория в начале года составляла 38 млн пользователей из России. В этом же документе «Медиакит 2022» приведены данные о форматах рекламы, интересах пользователей разных возрастных групп, статистика по платформам соцсети. 

В этой статье мы рассмотрим основные ошибки в настройке таргетинга на примере ВКонтакте. Важно понимать, что они также могут влиять на результаты кампаний и на других площадках. Но обо всем по порядку. 

Ошибки в таргетированной рекламе и методы их решения

Разберем проблемы, которые связаны с настройкой кампании в ВК. Здесь не будет пунктов про завышенную цену товара, отсутствие доставки и подобные несовершенства магазина — только те проблемы, которые возникают при настройке и запуске рекламы. Скрины будем приводить для рекламного кабинета ВКонтакте, где кампания запускается по кнопке «Создать объявление». 

Неправильная настройка географии

Допустим, вы оказываете услуги в конкретном городе или предлагаете доставку только в определенные регионы. Тогда обязательно указывайте географию аудитории при таргетинге. Но не в разделе «Города и регионы». Иначе система покажет рекламу пользователям, которые не живут в перечисленных вами городах, а просто указали их в анкете. 

Лучше кликните вариант «Выбрать на карте» и задайте радиус проживания. Так вы дополнительно охватите области около нужных вам городов или настроите точный таргетинг на жителей одного района. 

Еще один вариант — опираться не на настройки географии, а на косвенные признаки. Например, таргетироваться на подписчиков группы «Москва: инструкция по применению» и подобных. Такие пользователи наверняка живут в Москве. А вот указать столицу в качестве города проживания многие могут просто «для вида». 

Неверно задана сегментация аудитории

При таргетинге целевых пользователей сегментируют не только по геолокации, но и по возрасту. Если у вас не указан диапазон возрастной группы или он задан слишком широко, то у рекламы будет много нецелевых показов. 

Даже если ваша продукция востребована среди и людей 30-ти лет, и тех, кому далеко за 60, с представителями этих аудиторий нужно общаться на разных языках. Отличия будут и в креативе, и в стиле текста, и в давлении на эмоциональные или рациональные точки восприятия потребителя. Поэтому создайте отдельные кампании для разных возрастных сегментов ЦА. 

Неправильно настроены интересы

Допустим, ваша потенциальная аудитория интересуется сразу несколькими сферами жизни: спортом, вегетарианским питанием, йогой. Указывать ли все эти интересы? Практика показывает: нет. Алгоритмы ВК просто суммируют аудитории указанных интересов, и в результате портрет вашего покупателя получится размытым.

Решение — использовать формулы и операторы. В настройках таргетинга можно задавать команды «И», «ИЛИ», «НЕ», а также указывать пересечения аудиторий. Так вы сможете находить людей, которые интересуются, например, сразу всеми заданными категориями, а не хотя бы одной из них. 

Переключиться в режим формулы или настроить пересечение можно по данным значкам около строки «Интересы и поведение». 

При настройке операторов следует быть внимательным, иначе вы совершите следующую ошибку. 

Некорректное использование операторов

Операторы в формулах используются не только в настройке интересов, но и при заполнении граф «Активности в сообществах» и «Подписчики сообщества». Но если вы неправильно зададите эти пересечения групп людей, то целевая аудитория получится слишком узкой. 

Операторы означают следующие действия:

• «И» — собрать пользователей, которые отвечают сразу двум указанным свойствам, например, состоят в обоих сообществах;

• «ИЛИ» — объединить пользователей, которые соответствуют хотя бы одному из условий;
• «НЕ» — отобрать пользователей, у которых есть первый указанный интерес или группа, но обязательно нет второго. 

Пример

Вы рекламируете услуги ремонта квартир и сопутствующие товары. Тогда вам подойдут люди с категорией интересов «Ремонт, стройматериалы и инструменты». Но с загородной недвижимостью вы не работаете, поэтому дачникам ваши объявления ни к чему. 

Тогда в графе интересов используйте формулу: 

«Ремонт, стройматериалы и инструменты» И НЕ «Дача»

Можно применить это в графе «Подписчики сообществ» или «Активность в сообществах», перечисляя названия крупных тематических групп ВК. 

Если вы впервые работаете с настройкой через формулы и операторы, ознакомьтесь со справкой ВК — там есть инструкция и примеры. 

Неудачные сочетания таргетингов

Эта ошибка уже частично описывалась — слишком узкая аудитория по интересам или возрасту, например. Сейчас речь о той ситуации, когда в целом реклама настроена на настолько «целевую» аудиторию, что подходящих пользователей слишком мало, охват — ноль. 

Следует избегать обеих крайностей — слишком широкий и слишком узкий охват. Желательно действовать так:

• начинать с таргетинга по ключевым словам;
• использовать ретаргетинговые компании для тех, кто уже посещал ваш сайт;
• опираться на загруженные базы клиентов. 

Если вы выполнили эти действия, то и новую аудиторию не будете задавать слишком жестко и узко. При неудачном таргетинге ВКонтакте предупреждает, что ЦА получается менее 100 человек. 

Вы не используете возможности ретаргетинга

Теперь подробнее рассмотрим уже упомянутую аудиторию — тех, кто интересовался вашими услугами. Благодаря ретаргетингу вы сможете «дожимать» людей, которые совершали какие-либо микроконверсии и тем самым показали определенную степень готовности к покупке. Например, пользователи заходили на сайт, листали каталог, даже, возможно, добавляли товары в корзину, но так и не оплатили их. 

Сохранять аудиторию вы можете в следующем разделе при настройке новой кампании. 

Здесь можно задать тех, кто совершал любые действия, потенциально ведущие к конверсии. Либо вы можете выбрать определенный шаг, например, «Перешли по ссылке или в сообщество». Ваша кампания будет «догонять» таких людей на страницах VK и напоминать о незавершенной покупке или новинках в том разделе, который они просматривали. 

Сохранять аудиторию можно и для противоположной цели — исключать тех, кто точно не заинтересован в вашем предложении. Тогда объявления будут показываться всем в соответствии с настройками таргетинга, но обойдут стороной указанных вами пользователей. 

Неправильный выбор цены

Под ценой здесь подразумевается не прайс товара или услуги, а рекламный бюджет. Есть два типа ошибок, связанных с этим аспектом таргетинга. 

1. Не продумана величина ставок

Во время настройки рекламы система показывает вам рекомендуемую ставку и прогнозируемый охват. Однако лучше не ориентироваться на это значение, а задавать ставку вручную:

• на основе опыта предыдущих похожих кампаний;
• по аналогии с предварительными удачными тестовыми запусками на небольшой сегмент ЦА;
• основываясь на мнении опытного таргетолога;
• исходя их аудитории продукта — премиум- или эконом-сегмент. 

Если вы поставите завышенную ставку, то потеряете значительную часть бюджета, а заметного профита в показах всё равно не будет. Слишком низкая ставка приведет к тому, что вы будете рекламироваться среди аудитории с низкой платежеспособностью. 

В системе VK используется аукцион первой цены: стоимость клика или тысячи показов всё время меняется, и при негибкой ставке вы будете время от времени переплачивать или терять просмотры. Поэтому если у вас нет четкого понимания, какой вариант ставки подойдет, то придется воспользоваться автоматическим управлением ценой. Но только поначалу — дальше лучше взять дело в свои руки. 

1. Не задан или занижен дневной лимит для автоматических ставок

Если у вас включена автостратегия для управления ставками, укажите дневной лимит рекламных расходов. Иначе реклама будет показываться до тех пор, пока в кабинете есть средства — или пока вы не остановите кампанию вручную. 

Сразу установите ограничение суточного рекламного бюджета. Минимальный дневной лимит — 100 рублей. При желании вы сможете увеличить или уменьшить заданную сумму. 

Рекомендуем опираться на два совета.

• Условные «100 рублей» лимита не работают для тех ниш, где заявка или продажа дороже этой суммы. Чем выше стоимость вашего предложения, тем больше придется потратить на рекламу за сутки. 
• В «горячих» тематиках, допустим, в сфере услуг или при высокой конкуренции, ставку тоже придется повысить. 100 рублей будет недостаточно, чтобы «перебить» цену конкурентов на аукционе. 

Поэтому сопоставляйте дневной лимит со средней ценой конверсии. Проводите тестирование с бюджетом 30-50% от этой суммы. Если для ваших продуктов значение CPA высокое, начинайте минимум с 200-300 рублей в сутки. 

Указаны автоматические площадки для размещения

Когда вы доходите до «Настроек размещения», система рекомендует вам автоматический выбор площадок. Для максимального охвата предлагается задействовать все доступные места размещения. Однако не стоит использовать эту автофункцию в следующих случаях:

• вы ведете трафик с объявления на ВК — группу, мероприятие, видеозапись и так далее;
• ваша целевая аудитория в основном — только в данной соцсети. 

В этих ситуациях выберите пункт «Только ВКонтакте» или добавьте к ним Одноклассники. Но если возникнет вопрос, почему при рекламе в таргете плохой охват, можете попробовать продвигаться и на дополнительных площадках. Однако начать тестировать их лучше с пробной кампании. Вариант «Все площадки» подразумевает, что объявления будут показываться на сайтах-партнерах ВК. 

Не установлено ограничение показов

В конце страницы настроек есть пункт «Ограничение показов». Он означает, сколько раз ваше объявление будет показано одному и тому же человеку. 

Как задать этот параметр:

• если вы впервые запускаете объявление, оставьте значение по умолчанию — до 5-ти показов на человека;
• для тестового объявления, в котором вы не уверены, достаточно 1 показа на человека, чтобы оценить результативность рекламы;
• если объявление протестировано и показало хорошие результаты, можно выбрать максимальное значение, которое вы считаете нужным. 

Например, наибольшее число — 20 показов — подходит тем, кто рекламирует горячие предложения средней стоимости, причем объявления демонстрируются для пользователей разных устройств. Допустим, человек увидел вашу рекламу с телефона, но изучать подробности не было времени. В следующий раз он с десктопа наткнется на объявление в веб-версии ВКонтакте и, возможно, перейдет по ссылке. 

Не заданы KPI

Эффективность рекламы нужно оценивать через измеримые параметры. В качестве таких показателей можно рассматривать статистику из рекламного кабинета:

• цену перехода по ссылке — CPC;
• цену 1000 показов — CPM;
• кликабельность объявлений — CTR.

Либо вы можете ориентироваться на статистику целевой страницы, например, лендинга:

• конверсия из перехода на сайт в заявку или продажу — CR;
• стоимость одной заявки — CPL;
• стоимость одной продажи — CPS.

Если вам важна глубокая аналитика и бизнес-показатели, рекомендуются такие метрики:

• возврат инвестиций в маркетинг — ROMI;
• доля рекламных расходов в каждой продаже — ДРР.

Вы не анализируете и не оптимизируете кампании

Учтите, что в digital важно работать на перспективу. Если текущая кампания принесла много заявок, но они не окупили ваши расходы на рекламу, следует пересмотреть стратегию. Придется искать новые сочетания креативов, таргетингов и способов лидогенерации. Оптимизация — непрерывный процесс, потому что рынок и запросы потребителя постоянно меняются. В то же время ваши конкуренты тоже регулярно улучшают свои кампании, а отставать от них нельзя. 

Статистику для анализа вы можете не только увидеть в рекламном кабинете, как было показано в предыдущем пункте. Есть возможность выгрузить ее в удобном формате по необходимым вам показателям. Это делается в разделе «Статистика» по кнопке «Получить данные». 

Вы не учитываете специфику воронки продаж

При создании объявления учтите, как люди могут принимать решение о покупке ваших товаров и услуг:

• рационально и обдуманно;
• импульсивно и эмоционально. 

В зависимости от этого следует продавать — иначе реклама не сработает или даже будет казаться неуместной. 

Выберите направление продажи, которое соответствует вашему сегменту:

1) для недорогих и простых продуктов нужно обращаться к эмоциям покупателя;
2) для сложных, дорогостоящих товаров и услуг следует задействовать рациональные аргументы и постепенно прогревать аудиторию через цепочки объявлений.

Выбранный подход можно и нужно корректировать по итогам экспериментальных запусков рекламы.

Ниже — пример рекламы простого продукта для молодежной аудитории. Здесь рекламодатель обращается на «ты», а яркое объявление апеллирует к эмоциям. 

Нет связки с SMM

Чтобы запустить рекламу ВК, необязательно вести собственное сообщество, но это очень желательно. Часто пользователи не хотят покидать соцсеть и переходить на сайт, зато внутри площадки без проблем изучают различные сообщества и их контент. Группы удобны еще и возможностью увидеть живую аудиторию клиентов и задать вопрос. Поэтому грамотно оформленное, информативное и «живое» сообщество станет хорошим подспорьем для ваших РК. 

Сайт не готов к приходу трафика

Проверьте, что ваша целевая страница «выдержит» наплыв клиентов или хотя бы пару-тройку сотен заинтересовавшихся пользователей. Сайт должен быть не только удобным, но и надежным. Последний аспект включает:

• техническую работоспособность;
• адаптивную верстку для десктопов и мобильных устройств;
• счетчики систем аналитики;
• скорость загрузки 1-3 секунды. 

Проверить всё это лучше опытному специалисту, а что касается скорости загрузки — ее вы можете посмотреть на онлайн-сервисах, например, Pagespeed.web.

Также при продвижении через ВК вы можете использовать пиксель — специальный счетчик, который собирает данные. Добавить его можно в личном кабинете в разделе «Ретаргетинг». 

Неработающие и неподходящие креативы

Подготовка креативов — отдельная проблема для рекламодателей. Как и многие другие аспекты настройки, этот решается только в ходе тестирования объявлений. Обратите внимание на два момента:

• не вводите пользователя в заблуждение, описывайте только реальное УТП;
• будьте осторожны с провокационными картинками, текстами, призывами к действию — риск прогадать обычно выше, чем шанс «хорошего шока» пользователя. 

О непривлекательности креатива обычно можно судить по низкому значению CTR. 

Слишком много парсинга

Раньше специалисты по таргетингу собирали аудиторию через специальные сервисы вроде Церебро Таргет или TargetHunter. Но базовые возможности таргетинга теперь есть внутри кабинета ВК. Не стоит искать слишком узкие аудитории через парсеры, если у вас продукт для широкой аудитории.

Когда парсеры могут пригодиться:

• вы предлагаете товары для родителей с детьми определенного возраста;
• у вас услуги по подготовке к ЕГЭ, но не для выпускников школ, а для тех, кто его пересдает;
• и так далее — для рекламы на аудитории, которые не удается настроить стандартным таргетингом. 

Использование парсеров не отменяет того, что объявления и креативы нужно тестировать — для показов узкой аудитории это особенно важно. 

Мы перечислили основные причины, почему в таргетинге складывается ситуация «клики есть, продаж нет». Чаще всего проблемы РК возникают не из-за одной конкретной ошибки, а по совокупности причин. Поэтому проверяйте всё по списку и не бойтесь экспериментировать, чтобы реклама становилась эффективной.

На сегодняшний день Instagram одна из самых крупных социальных сетей. Около 40 миллионов пользователей со всей России зарегистрированы в сети и более миллиарда людей со всего мира. А также Instagram занимает второе место по частоте загрузок бесплатных приложений.

Поэтому Instagram со своим охватом стал таким привлекательным для рекламодателей. Сам сервис даже предлагает продвигать пользователям их наиболее популярные публикации. Но работает далеко не каждая реклама. В сети есть два наиболее эффективных способа продвижения: таргетинг и продвижение через лидеров мнений. Если в случае с блогерами важно просто выбрать подходящего, то с таргетированной рекламой все сложнее. Подробнее о таргетированной рекламе в инстаграм читайте в статье. Давайте разберемся, почему не работает реклама в Инстаграм и как настроить рекламу. А также рассмотрим наиболее распространенные ошибки при запуске рекламы в Instagram.

Для того чтобы продвигать что-либо в Instagram важно привязать аккаунт к странице в Facebook, так платежи будут надежнее, а также будет проще настраивать и отслеживать прогресс. Такой метод продвижения является более профессиональным и качественным, нежели прямое продвижение из сети Instagram.

Существует два способа для оплаты рекламы: 

1. PayPal

Это специальная платежная система с максимально простой и быстрой регистрацией. Главное ввести данные банковской карты. Данная система разработана для оплаты различных товаров и услуг в сети интернет.

1. Банковская карта

Самый распространенный способ оплаты. Но для рекламы в Facebook менее безопасный. Facebook очень щепетильно относится к данным пользователей. Поэтому, допустив хотя бы одну ошибку при заполнении, можно запросто улететь в бан.

Стоит отметить, что деньги за рекламу в Instagram списываются после запуска показов, а не сразу. Все платежи можно отслеживать в рекламном кабинете.

Важно обращать внимание на установленные лимиты. Они нужны для того, чтобы утром вас не ожидал ноль на балансе банковской карты. Лимиты ограничивают суммы списания за продвижение рекламы. Запустив рекламу и установив все необходимые настройки, такие как цель, бюджет, график показа и многие другие, можно быть спокойным в том, что Instagram в любом случае не забудет списать средства с вашей карты.

Что же делать, если выбранный способ оплаты не проходит? Такое случается очень часто, после чего реклама будет приостановлена до погашения задолженности. Существует 4 возможные причины, почему отклонение платежа могло произойти:

1. Недостаток средств на банковской карте

Самой частой причиной отклонения оплаты какой-либо покупки в интернете является недостаток средств. Некоторые платежи взимают комиссию, на которую, возможно, покупатель не рассчитывает. А иногда человек просто забывает проверить остаток средств на своей карте.

2. Проблема с обработкой и подтверждением карты

Данная проблема никак не зависит от покупателя. Случается так, что технические операции зависают и списание средств с карты не происходит из-за неполадок с обработкой платежа. Для того, чтобы решить эту проблему, необходимо проверить срок службы банковской карты, по которой будет производиться оплата, и перезагрузить страницу платежа.

3. Ошибка в указанных реквизитах

Правильно указанная Фамилия вовсе не значит, что другие данные не важны. НО важно проверять такие данные как реквизиты банковского счета, код подразделения банка, а также точное наименование банка.

4. Лимит по банковской карте

Редкая, но вполне возможная проблема, связанная с лимитами, установленными банком или самим покупателем. На некоторых картах устанавливается максимальное количество денежных переводов и трат.

Если среди вышеописанных проблем, нет подходящей, можно написать в службу поддержки. Рекомендуется писать на двух языках: русском и английском. Перед этим попробуйте привязать карту другого банка.

Продвижение в социальной сети, на первый взгляд, дело двух минут. Хотя в реальности требует подробного анализа и разбора. Разберем частые проблемы запуска рекламы в инстаграм и их причины.

Ошибка 2. Instagram не привязан к Facebook

Для того, чтобы запустить таргетированную рекламу в Instagram, необходимо осуществить привязку аккаунта к сети Facebook. Только связав рекламные аккаунты можно будет запустить рекламу.

Ошибка 3. Реклама нарушает правила

Facebook и Instagram внимательно следят за контентом, который публикуется и продвигается в социальных сетях. Запрещено размещать посты с содержанием: пропаганды, насилия, наркотиков, оружия, алкоголя, азартных игр и даже сайтов знакомств.

Ошибка 4. Не создан бизнес-аккаунт

Создание таргетированной рекламы доступно только для бизнес-аккаунтов. Данную настройку можно изменить только в сети Facebook, так она автоматически изменится в Instagram.

Ошибка 5. Слишком узкая аудитория

В Instagram важно подобрать целевую аудиторию для продвижения страниц. Конечно, если не сортировать аудиторию в целом, эффективность рекламы тоже будет минимальной. Важно определить интересы, геолокацию, возраст и другие характеристики потенциальных потребителей. Сегодня алгоритм Facebook справляется с этой задачей не хуже, чем профессионально обученный человек.

Ошибка 6. Показы на ботов

Частая проблема в Instagram – фейковые страницы. Увеличение числа подписчиков не всегда увеличивает вовлеченность. После завершения рекламной кампании важно отфильтровать подписчиков, которых удалось привлечь с ее помощью. Неактивные страницы только снизят популярность вашей социальной сети.

Ошибка 7. Неактуальный таргет

Важно определиться с геолокацией. Если рекламируют маленький шоурум в неприметном городке, не стоит настраивать рекламу на всю страну. Контент будет просто не интересен большей части аудитории. Зачем выкидывать деньги на ветер?

Не забывайте, что Facebook не переводит рекламные объявления на другие языки. Это тоже важно учитывать при создании таргетированной рекламы.

Ошибка 8. Нет креатива в контенте

При создании рекламного объявления важно уделять внимание креативному оформлению официального аккаунта, постов и других публикаций. Визуальная составляющая рекламы тоже играет немаловажную роль. При переходе на аккаунт пользователя важно удержать.

Для того, чтобы создать успешную таргетированную рекламу в сети Instagram, важно тщательно спланировать рекламную кампанию. К сожалению, проблема с оплатой, вовлеченностью, отсутствием показов и конверсией – далеко не весь список, с которым может столкнуться рекламодатель. Рекламировать стоит только качественный и продуманный продукт. Не стоит выбрасывать деньги на ветер, необдуманно подключая продвижение постов в сети. Легче обратиться к специалистам и наблюдать за приростом подписчиков и увеличением продаж.