Произошла ошибка существуют открытые заявки мтс - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Возникли проблемы с интернетом? Тогда нужно обратиться в техническую поддержку. В статье рассмотрим способы, позволяющие связаться с оператором.

Самым популярным вопросом среди прочих по фиксированным услугам компании МТС является: как связаться с технической поддержкой? Очень часто по телефону решить проблему сразу не получается, да и дозвониться не так просто. А какие альтернативные варианты существуют почти никто из абонентов не знает. Как можно связаться с техническим специалистом и какие сроки на устранение проблем существуют подробнее далее.

Содержание

Служба технической поддержки МТС
Контактный центр
Электронная почта
Форма обратной связи
Манипуляции, которые необходимо произвести перед обращением в техподдержку
Наиболее часто встречающиеся проблемы

Служба технической поддержки МТС

Самым первым и часто встречающимся контактом службы поддержки МТС является единая горячая линия контактного центра с номером телефона 0890, либо 8-800-250-0890.

Контактный центр

Телефон 0890 является универсальным и для мобильной связи, и для фиксированных услуг. Когда вы набираете данный контакт, включается голосовое приветствие, называющее пункты меню. Выбирайте пункт «Фиксированная связь» и ждите, пока вам не ответит живой человек. Несмотря на то, что везде указано, что данный номер круглосуточный, ночью на линии остается только дежурный эксперт, дозвониться до которого, миновав все автоответчики крайне сложно. Скорее всего, даже дозвонившись до него, вас попросят отложить решение проблемы до утра.

Электронная почта

Общим электронным адресом для того, чтобы связаться со специалистом фиксированным услуг является info@mts.ru. На самом деле, в каждом регионе есть своя малочисленная техническая поддержка, у которой существует региональный адрес. Но, к сожалению, данные контакты не озвучиваются всем абонентам, чтобы не создавать шквал обращений и отфильтровывать стандартные вопросы через другие способы связи. Узнать истинный адрес вашей поддержки в регионе можно только, получив ответ на свой вопрос непосредственно от технического эксперта.

Форма обратной связи

На официальном сайте МТС вверху справа на главной странице есть ссылка под названием «Помощь»: https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka.

Если ее нажать, то раскроется окно с выбором тематик и наиболее популярные вопросы. Выбирайте домашний интернет и ТВ и, если там не будет уже вашего вопроса, то ёмко излагайте суть проблемы в форме. Обязательно укажите в каком виде вам было бы удобней получить ответ. Это может быть также электронная почта, звонок на мобильный, либо смс. Обычно срок ответа через данный вид контакта занимает не более рабочих суток.

Важно! При создании обращения любым способом всегда необходимо подготовиться заранее и знать свой договор, на кого он оформлен и тариф.

Манипуляции, которые необходимо произвести перед обращением в техподдержку

Перед разговором со специалистом подготовьтесь, чтобы не терять время.

Перезапустить все приборы, которые отвечают за связь с глобальной сетью;
Проверить на наличие механических повреждений кабеля и разъема;
Найти свой номер контракта или хотя бы адрес подключения;
Знать на кого он оформлен;
В момент звонка быть рядом с ПК;
Сформулировать четко и ясно, какая проблема, когда возникла, если есть, то номер ошибки, какая надпись появляется на экране, были ли ранее прецеденты.
Сообщить пытались ли вы сами как-то исправить положение и что именно для этого делали.

Наиболее часто встречающиеся проблемы

Связь может быть заблокирована к внешней сети из-за наличия задолженности на номере. Решением здесь будет элементарно пополнить баланс, либо заказать обещанный платеж, если ваш регион его поддерживает.

Отсутствие контакта с интернетом также возникает по вине роутера. В этом случае перезагрузите его и попробуйте снова. Если не помогло, подключитесь напрямую в компьютер.

Если вы используете услугу Домашнего телевидения и у вас неожиданно стал закодирован один из каналов или все, пропал звук или картинка, но МТС-Инфо показывает, то скорее всего у вас неисправен САМ-модуль, либо недостаточно средств на лицевом счету. Проверьте баланс и если все хорошо, то переустановите модуль в приемник. Иногда маленькая схема спустя время начинает некорректно работать. Решается все очень просто: либо потереть и установить снова, либо поменять на другую через мастера МТС.

Если на экране телевизора появилась надпись о том, что «Счет заблокирован», то вам необходимо пополнить баланс. Автоматическое удаление блокировки произойдет в течение двух часов с момента поступления денег на счёт. Если подобного не произошло, то перезапустите оборудование.

При недоступности части каналов, в первую очередь проверьте входят ли они в ваш пакет услуг. Если да, то перезагрузите кам-модуль или приставку, либо обновите их. Обычно подобное связано со сменой частотного диапазона вещания. Но о таких изменениях оператор всегда предупреждает заранее.

Появилась ошибка 691. Это ошибка называется неверная авторизация. Проверьте правильно ли вы вводите логин и пароль, не нажата ли клавиша Caps Lock, возможно, у вас мало средств на балансе, либо компьютер вообще подключен к иному провайдеру.

Уведомление 629 сходно с предыдущим и говорит о неправильном вводе ваших данных для регистрации. Проверьте правильность с реквизитами из договора.

Ошибка 711 извещает вас о неверных настройках. Зайдите в меню панели управления вашего ПК и «Системы и ее обслуживание и Администрирование». Там в службах найдите «Поддержка самонастраивающихся устройств «Plug and Play». На вкладке удаленного доступа телефонии поставьте параметр вручную.

Популярная тематика проблем также связана и с цифрами 678/651/815. Они говорят о наличии обрыва на линии. Если специалист сказал вам такую фразу, не воспринимайте ее прямо. Это не обязательно перерезанный кабель. Возможно, ваш сетевой адаптер не отвечает на посылаемые Ping, проверьте все ли с ним хорошо, воткните кабель интернета в разъем еще раз, запустите антивирус на компьютере и в настройке убедитесь, что нет блокировки для выхода вовне. Убедитесь, что локальная сеть доступна.

Наиболее распространенные проблемы, а также подробные инструкции по настройке компьютера для создания подключения на разных ОС есть на официальном сайте оператора: https://moskva.mts.ru/personal/faq/dom.

Если все-таки в данном разделе найти ответ на ваш вопрос не получилось, то либо оставьте комментарий в обратной связи, либо обратитесь в call-центр за помощью технического эксперта и вызова мастера.

Как правило, все проблемы с фиксированной связью решаются очень быстро. Если же они связаны с массовым инцидентом, то оператор на горячей линии озвучивает вам причину невозможности выйти в интернет, либо посмотреть ТВ и примерные сроки устранения. Полное отсутствие сигнала решается в течение рабочих суток. Стандартные сроки для устранения аварии в рабочее время 4 часа. Если вы вызвали мастера, то будьте милосерднее, так как в эти же сутки специалист к вам вряд ли подъедет. Сервисные заявки обрабатываются в течение двух суток, с вами созваниваются, чтобы уточнить, когда удобнее подъехать. Все звонки через контактный центр фиксируются и записываются. Если вы остались недовольны решением вашей проблемы, можете оставить жалобу на конкретного сотрудника, либо номер инцидента. Вообще, компания МТС ответственно подходит ко всем обращениям абонентов, так как текущая конкуренция за своего клиента не дает права на вторую ошибку.

В работе всех операторов сотовой связи время от времени происходят сбои. Случается такое и у МТС.

Иногда у пользователей возникают ошибки при отправке сообщений, при совершении вызовов, при попытке подключиться к интернету и так далее.

В этой статье мы рассмотрим основные ошибки MTS с кодами, а также расскажем о способах их устранения.

Ошибка номер 38 возникает на МТС в случае, когда у вас не получается отправить SMS-сообщение.

Этот код обозначает, что неполадка появилась на вашей стороне, а со стороны оператора все работает нормально.

Причины могут быть следующие:

Нехватка денег на счете или отрицательный баланс;
Сбой в настройках телефона, если сим-карта часто переставляется из одного телефона в другой.

Также дело может быть в аппаратной проблеме с вашим телефоном. Возможно, какой-то модуль был поврежден, хотя редко это является причиной ошибки 38.

Чтобы исправить проблему, сделайте следующее:

Наберите USSD-команду *100#, чтобы проверить текущий баланс вашего счета.
При нехватке денег пополните свой телефон любым удобным способом.
Если с деньгами все в порядке, перезагрузите телефон.
Если не помогло, отправьте пустое СМС-сообщение на номер 1234. Также можно набрать номер 0876, дождаться первого гудка и сбросить. Таким образом вы получите на свой телефон настройки параметров для мобильного интернета и обмена MMS.
Откройте настройки телефона, отыщите раздел с СМС и отключите пункт “Ответ по тому же каналу”;
Проверьте настройки СМС-центра — должен быть указан номер +79168999100.

Если ни один из вариантов не помог, можете обратиться в салон оператора или попробовать сдать телефон в ремонт.

Неполадка под номером 126 возникает при использовании сервиса мобильных платежей от оператора. Она появляется в виде сообщения или push-уведомления на экране.

Описание ошибки содержит в себе текст: “В списании денег отказано”. Она возникает только при переводе денег с мобильного счета — если использовать карту, это уведомление не возникнет.

Вот почему может возникать такая проблема:

Вы совершили больше 5 списаний с мобильного счета;
Вы снимали более 15 000 руб. в сутки или свыше 40 000 руб. за последний месяц;
Вы пытаетесь перевести меньше 50 руб. — это минимальная сумма, меньшее количество списать невозможно;
Вы пробуете вывести со счета средства, которые входят в обещанный платеж, бонусы или кредитный лимит на номере;
На балансе не хватает денег для списания;
Возникли технические сбои на стороне оператора.

Решить ситуацию можно такими методами:

Посмотрите на баланс вашего счета и убедитесь, что денег хватает. Вы должны брать в расчет не только саму сумму, но и комиссию. Также на счете должно остаться не менее 10 руб. после завершения операции.
Проверьте, не превысили ли вы дневной или месячный лимит по сумме или количеству переводов. Для этого вам нужно запросить в приложении подробную выписку или посмотреть историю совершенных операций.
Если проблема в превышении лимита, используйте банковскую карту или подождите до тех пор, пока операцию вновь можно будет совершить.

Также вы всегда можете позвонить в техподдержку по номеру 0890 и узнать всю необходимую информацию.

Этот сбой может возникать при использовании сайта МТС, а также других ресурсов интернет. Он говорит о том, что ваше устройство не может получить доступ к сервису, и проблема не в качестве интернет-соединения.

Чаще всего неполадка под номером 500 возникает не по вине оператора, а ресурса. Все, что вам нужно сделать — просто подождать немного и перезагрузить ресурс.

Также можно использовать другие способы решения проблемы:

Очистите куки в вашем браузере и повторите операцию;
Попробуйте перезагрузить свой компьютер;
Проверьте устройство на вирусы — иногда они становятся причиной ошибки 500;
Запустите сайт с другого устройства. Если он работает стабильно, несите свою технику в ремонт.

Если же ресурс не запускается со всех устройств, то подождите, пока оператор исправит проблему на своей стороне.

Можно позвонить по номеру 0890 и узнать, когда это произойдет.

Эта проблема появляется исключительно в сервисе “МТС Деньги”. Он пришел на смену опции “Легкий платеж” и позволяет удобно погашать кредиты и рассрочки, платить по квитанциям и пополнять баланс телефона.

Неполадка возникает, когда появляются проблемы с пополнением мобильного телефона или при оплате услуг при помощи кэшбэка.

Она всплывает на экране в виде окошка с цифровым кодом. Какие-либо пояснения о причинах здесь отсутствуют. Однако могут быть указаны детали.

Проблему могут вызывать:

Потеря интернет-соединения или слабый сигнал;
Отрицательный баланс или нехватка денег;
Накладки в работе самого сервиса;
Технические неисправности сим-карты или телефона.

Чтобы исправить эту ошибку, вы можете попытаться выполнить следующие действия:

Проверьте соединение с интернетом. По возможности переподключитесь к сети и повторите операцию.
Посмотрите на баланс вашего кошелька/банковской карты и убедитесь, что средств хватает. Если денег недостаточно, внесите требуемую сумму любым удобным для вас способом.
Перезагрузите приложение или телефон полностью. Иногда достаточно включить и отключить режим “В самолете”.

Если проблема не была устранена, позвоните в техподдержку оператора по номеру 0890 и изложите свою проблему.

Когда в МТС возникает ошибка 10216, это говорит об отказе в перечислении средств в сервисе MTS Деньги.

Этот код появляется только в том случае, если вы превысили суточный лимит на сумму перевода. На МТС он составляет 15 000 руб., но может быть установлен больший, если используете продукты “МТС Банка”.

Проверить, какое ограничение установлено на вашем кошельке, вы можете в личном кабинете на сайте либо в фирменном приложении сервиса.

Решить проблему можно только одним способом — просто подождите начала нового дня, а после повторите операцию.

Если перевод нужно совершить срочно, можно позвонить по номеру 0890 и поговорить с консультантом. Объясните ситуацию, чтобы выяснить точную причину ошибки.

Как и предыдущие варианты, это тоже неполадка сервиса MTS Деньги. Она возникает в двух ситуациях:

Вы пытаетесь перечислить больше 15 000 руб. за один перевод с вашего кошелька;
Вы пытаетесь превысить максимальный лимит перечисления в месяц, который составляет 40 000 руб.

Решить эту проблему можно только с помощью оператора. Позвоните на горячую линию, а лучше посетите офис лично — и тогда лимит временно уберут.

Также вы можете разбить перевод на несколько операций, если вам нужно перевести больше 15 000 руб., но меньше 40 000 руб.

Конечно, так можно поступить не со всеми платежами.

Такая проблема возникает на сервисе MTS Деньги в случаях, когда превышается время ожидания.

Это может быть вызвано такими причинами:

Неполадки в работе интернета с вашей стороны;
Проблемы со стороны интернет-провайдера;
Технические сбои внутренних сервисов МТС.

В чем бы ни была причина, при задержке в обработке операции она будет отменена. Чтобы решить вопрос, сделайте следующее:

Подождите несколько минут и повторите операцию.
Если сбой повторяется, переподключитесь к сети.
Если не помогло, перезагрузите ваше устройство.
Попробуйте открыть другие сайты — если интернет работает стабильно, то проблема вызвана сбоем в MTS.
Если же подключение медленное, позвоните своему провайдеру и уточните информацию о неполадках.
Если со стороны провайдера все в порядке, причина может заключаться в вашем устройстве. Попробуйте сменить тип подключения — к примеру, смените Wi-Fi на мобильную сеть.

Ничего не помогло? Отнесите телефон в ремонт. Скорее всего, у вас проблемы с прошивкой или в аппаратной части.

Этот сбой возникает у пользователей сервиса МТС Деньги при переводе средств с одной карты на другую.

Вы пытаетесь внести деньги на карту, которая не пополняется таким образом. Например, сообщение может всплыть, если вы попытаетесь зачислить деньги на карту MTS Cashback.
Вы пытаетесь списать деньги с карты, с которой нельзя производить безналичные переводы. Чаще всего к таким картам относятся кредитные.

Иногда причиной сбоя 70119 могут быть технические проблемы со стороны оператора.

Позвоните в колл-центр банка и опишите ситуацию, чтобы консультант объяснил вам, в чем именно проблема.

Эта проблема возникает у пользователей 3G и 4G-модемов от МТС. Ошибка 619 показывает, что ваш компьютер по каким-то причинам не может установить соединение с интернетом.

Среди основных поводов для появления этого окошка можно выделить следующее:

Отрицательный и недостаточный баланс сим-карты. Когда вы уходите в минус или счете не хватает денег для списания абонентской платы, оператор блокирует доступ в интернет;
Слабый сигнал либо его полное отсутствие. Проблема может быть вызвана плохим покрытием в конкретной местности или проблемами на стороне оператора;
Неправильные данные в строке инициализации;
Некорректная работа или полное отключение GPRS;
SIM-карта не зарегистрирована в сети;
Ошибки в настройках безопасности;
Проблема в работе программы.

Большую часть этих проблем можно решить самостоятельно. Разберем по пунктам, как это сделать.

Проверьте свой баланс. Если денег не хватает, пополните лицевой счет и перезагрузите компьютер. После этого все должно заработать.
Запустите программу МТС Коннект, чтобы посмотреть уровень сигнала. Если он ниже 50%, переставьте модем поближе к окну или узнайте у оператора, в чем дело.
Если проблема в строке инициализации, перезагрузите компьютер. После запустите приложение “Панель управления”, откройте в нем раздел “Телефоны и модемы”, найдите нужное устройство. Запустите его свойства, перейдите в раздел “Дополнительные параметры подключения”. В окне ”Дополнительные команды инициализации” должно быть прописано: AT+CGDCONT=1,”IP”,”internet.mts.ru”.
Отправьте пустое SMS-сообщение на номер 8111, чтобы активировать GPRS. Также введите поочередно команды *111*17# и *111*18#. Это обновит параметры работы.
Проверьте регистрацию вашей СИМ-карты в сети. Если в программе Коннект Менеджер не указано, что она зарегистрирована, извлеките модем и вставьте заново.
Если дело в ошибке параметров безопасности, запустите приложение “Сетевые подключения”. Откройте “Свойства”, раздел “Безопасность”, а после уберите галочку с пункта “Требуется шифрование данных”.
Удалите и установите заново программу МТС Коннект. Перед удалением не забудьте извлечь модем, иначе в его работе могут возникнуть сбои.

Если ни один из этих методов вам не помог, не стоит пытаться исправить ситуацию своими силами.

Позвоните на горячую линию по номеру 0890 и поговорите с консультантом. Если он не предложит пути решения проблемы, вам может потребоваться отнести свою технику в мастерскую.

Как и предыдущий вариант, ошибка 777 возникает у пользователей мобильных модемов от МТС. Она тоже не позволяет установить соединение с интернетом.

Причинами возникновения неполадки могут стать:

Аппаратные или программные сбои в работе модема;
Неправильная работа или повреждение SIM-карты;
Некорректно установленные и устаревшие драйвера;
Высокая загруженность локальной сети;
Отсутствие передачи данных по GPRS;
Неправильно прописанный номер дозвона.

Чтобы устранить проблему, вы можете выполнить такое действия:

Извлеките модем из USB-порта, а после подключите заново. После перезагрузите компьютер.
Обновите драйвера. Найдите актуальный вариант для модема на сайте производителя и установите его.
Просканируйте реестр и исправьте ошибки, если они есть.
Попробуйте установить в модем другую сим-карту с тарифом, который работает в модемах и планшетах. Если интернет начнет работать, посетите офис оператора и замените неисправную SIM-карту.
Введите команду *111*17#, чтобы отключить на сим-карте работу GPRS, а после активируйте ее заново USSD-кодом *111*18#. Если сбой заключался в неправильной работе этого параметра, он будет устранен.
Откройте программу МТС Коннект, запустите раздел “Опции”. Выберите вкладку “Управление профилем”, найдите здесь пункт “Дозвон”. В поле “APN” пропишите “internet.mts.ru”. Теперь откройте раздел “Аутентификация”, а после в поле “Номер доступа *99#.

Если ни один вариант не сработал, вы можете попытаться удалить и установить программу МТС Коннект заново.

Но лучше всего обратиться к консультанту оператора — по телефону 0890 или вживую. Там помогут определить причину, и предложат оптимальные пути для ее решения.

Ошибки у оператора МТС могут также возникать при пользовании услугой спутникового телевидения. В этом случае также можно быстро устранить причину проблемы, если знать, как расшифровываются коды ошибок.

Рассказываем про самые распространенные ошибки, и как их исправить:

Ошибка Е101-4 и Е107-4 — не проведена регистрация смарт-карты МТС ТВ;
Ошибка Е016-4, Е16, Е16-4 — отсутствуют средства на балансе, нет подписки пакет каналов;
Ошибка Е133-4 — требуется перезагрузка приемника/ресивера;
Ошибка Е106-9 — используется SIM-карта не из комплекта спутникового ТВ от МТС;
Ошибка Е30-4, Е120-4 — не получены ключи активации, необходимо дождаться загрузки, не выключая оборудование;
Ошибка Е19-4 — оборудование для спутникового ТВ долго не использовалось, дождитесь загрузки;
Ошибка Е006-4, 104-2, Е04-4 — ошибка smart-карты, перезагрузите устройство, и проверьте правильно ли установлена карта;
Ошибка 48-32 — сбой в работе оборудования, требуется перезагрузка;
Ошибка E52-32 — нет сигнала спутниковой антенны, проверьте подключение.

Как видим, при использовании комплектов спутникового ТВ от оператора МТС, большинство проблем носят технический характер, либо связаны с отсутствием средств на балансе, отсутствия оплаты пакета телеканалов, или их подключения. Зная расшифровку ошибок, вы сможете легко устранить проблему.

У оператора МТС есть несколько распространенных ошибок, которые возникают при отправке СМС, переводе средств в приложениях, подключении к интернету и так далее.

Теперь вы знаете, по каким причинам возникают основные из них и что делать, чтобы устранить неполадку. В большинстве случаев устранить их просто, и для этого достаточно выполнить простые действия, если они не носят технический характер.

Е101-4: Карта не инициализирована

Приставка не распознает информацию со смарт-карты, соответственно, «не знает», какие каналы вам показывать и продлена ли у вас подписка.
Для решения проблемы выключите оборудование, аккуратно выньте смарт-карту, почистите её контакты и установите обратно.

E06-4: Сбой смарт-карты

Проблема также решается переустановкой смарт-карты с чисткой её контактов. Но если не помогло — придется обратиться в офис МТС за заменой карты, отслужившей свой срок.

E04-4: Пожалуйста, вставьте смарт-карту

Убедитесь, что смарт-карта находится внутри приемного оборудования — возможно, её случайно вытащили. Если же она на месте, то выньте её, почистите контакты и установите назад. Если это не помогло, возможно, пора заменить карту на новую — у нее тоже есть срок годности. Для этого обратитесь к сотрудникам салона связи МТС.

Е107-4: Смарт-карта не полностью авторизована

И вновь решение проблемы — вынуть карту, почистить контакты, вставить обратно. Не забывайте, что делать это нужно, отключив оборудование от сети.

Е33-4: Проверьте, вставлена ли в декодер именно та смарт карта, которая была получена при подключении услуги от компании МТС, и обновите программное обеспечение Вашего декодера.

Если вы проводите эксперимент по использованию «неродной» смарт-карты в вашем оборудовании, то его лучше прекратить, установить прежнюю карту, и всё заработает. Если вы ничего подобного не делали, то обновите ПО на приставке в соответствии с инструкцией.

E19-4: Подписка на данный канал истекла
Е16-4: Нет разрешения на просмотр данного канала

Если одна из этих ошибок возникла на канале, входящем в дополнительный платный пакет — проверьте в личном кабинете, не истекло ли время подписки на доппакет. Если ошибка есть на всех каналах — не оплачен пакет Базовый. В обоих случаях необходимо пополнить лицевой счет, и ошибка исчезнет.

D101-0: Просмотр невозможен
E50-32: Отсутствует сервис
E48-32: Нет сигнала
Е52-32: Отсутствует сервис

Ошибки означают, что ТВ-сигнал не поступает на приставку или, в случае использования cam-модуля, на телевизор. Это бывает из-за повреждения кабеля, особенно, при использовании делителей. Но чаще всего просто кабель случайно отключили от оборудования — в этом случае просто подключите его снова.

Е33-4

Устаревшая версия программного обеспечения на приставке тв мтс.
Обновить версию программного обеспечения на приставке, выбрав соответствующий пункт в меню: Главное меню (на пульте кнопка «MENU») -> Настройка системы -> Обновление ПО

Е120-4, Е30-4, Е19-4

Обычно сообщение появляется, если вы долго не пользовались телевизором. Убедитесь, что приставка подсоединена к ТВ-кабелю. Если это так, то больше делать ничего не нужно, просто подождите полчаса, не отключая приставку. За это время смарт-карта получит по сети обновленную информацию о подписке и отправит сигнал приставке, что можно показывать ваши любимые телепередачи.

Е19-4

Телевизор с установленным модулем был длительное время отключен.
Оставьте телевизор во включенном состоянии на 30 минут.

Ошибка «Сигнал закодирован (зашифрован) или слаб»

Возникает при использовании CAM-модуля. Данное сообщение не является кодом ошибки, поэтому здесь задача — выяснить этот код и далее действовать по инструкциям выше.
Чтобы узнать код ошибки, можно сделать следующее:

переключиться на другой канал, затем вернитесь
зайти в меню «Настройки» — «Общий интерфейс» — «Меню CI» — «Статус Irdeto CA» — «Статус смарт-карты»
вынуть и снова установить смарт-карту.

E120-4, E30-4, Код ошибки отсутствует

Проблема взаимодействия между телевизором и CAM-модулем по протоколу CI+ или в телевизоре некорректно установлена дата и время.
Проверьте дату и время, выставленную на телевизоре. Если изменение даты и времени не решило проблему или они установлены корректно, то переключите телевизор на 16-ый канал, выньте CAM-модуль из телевизора, вставьте CAM-модуль обратно в телевизор. Если проблема не устранилась, то сбросьте настройки CAM-модуля через его меню на заводские.

CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16

Таким сообщением телевизор иногда пугает владельцев CAM-модулей. Это ошибка означает проблемы во взаимодействии устройства с телевизором. Чаще всего это происходит, когда на телевизоре установлено неправильные дата и время. Уже догадываетесь, как исправить?.. 🙂

|
сегодня в 10:23 26

Абонентам МТС стали приходить уведомления о введении комиссии за пополнение баланса с 1 февраля. Эта же информация есть и на официальном сайте.

Оператор будет брать комиссию 1% от суммы платежа за пополнение с банковских карт сторонних банков. При оплате через СБП в приложении Мой МТС и сайте МТС она составит 0,4%.

При этом комиссия не взимается:

• при помощи автоплатежа МТС или автоплатежа любого банка

• в магазинах МТС

• при использовании карты МТС Банка в приложении Мой МТС, на сайте mts.ru, в приложении или на сайте МТС-Банка, а также на сайте pay.mts.ru/refill

Оператор отмечает, что такая мера необходима из-за «возникновения дополнительных расходов». МТС просит перепроверить баланс счета, чтобы к дате пополнения точно хватало денег с учетом комиссии. [Подъем]

(12 голосов, общий рейтинг: 4.33 из 5)

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.

iPhones.ru

Уже с 1 февраля.

мтс,
Операторы

Артём Баусов

@Dralker

Главный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией.

Telegram: @TemaBausov

Содержание

Не открывается приложение Мой МТС – что делать?
Что делать, если приложение «МОЙ МТС» не открывается
Доступ к Личному кабинету
Я не могу зайти в личный кабинет МТС по причинам
Не открывается приложение Мой МТС – что делать
Что делать, если приложение «МОЙ МТС» не открывается
Доступ к Личному кабинету
Я не могу зайти в личный кабинет МТС по причинам
Почему не могу зайти в личный кабинет МТС – причины и что делать?
Почему не получается войти в личный кабинет МТС
Не подходит пароль
Не приходит СМС с паролем
Ошибка авторизации
Пишет «Блокировка проверки»
Почему не работает «Личный кабинет» МТС сегодня
Что делать?
В Приложении Мой Мтс Произошла Ошибка Как Исправить
Не открывается приложение Мой МТС – что делать?
Что делать, если приложение «МОЙ МТС» не открывается
Доступ к Личному кабинету
Я не могу зайти в личный кабинет МТС по причинам
В приложении произошла ошибка, что делать
В приложении произошла ошибка, что делать
Способ #: Очистка данных и кэша приложения
Способ #: Сброс настроек к заводским
Заключение

Не открывается приложение Мой МТС – что делать?

30.09.2019 6,036 Просмотры

Если не все, многие владельцы устройств Android столкнулись с ошибкой приложения: либо оно вообще не откроется, либо не будет работать должным образом. У каждой ошибки есть свои причины и способы их решения.

Что делать, если приложение «МОЙ МТС» не открывается

Каждое программное обеспечение на Android имеет технические требования, и оно требует определенного объема памяти при каждом его использовании.

Доступ к Личному кабинету

Система самообслуживания имеет мощную функцию под названием «Личный кабинет». Здесь вы можете управлять услугами и опциями, настроить переадресацию, просмотреть ежемесячные счета и информацию.

Система полностью бесплатна и позволяет делать это без помощи квалифицированных операторов.

В последнее время «личный счет» был недоступным. Но со временем нашим абонентам был предоставлен очень удобный и понятный сервис со многими задачами.

Я не могу зайти в личный кабинет МТС по причинам

Некоторые абоненты задаются вопросом, почему я не могу войти в свой аккаунт. Причины могут быть очень разными.

Если система по-прежнему не работает, обратитесь в службу поддержки и укажите причину сбоя.

Функциональность мобильного приложения не так широка, как у его личной учетной записи, но вы все равно можете выполнять его основные операции:

Узнать оставшиеся минуты.
Изменить тарифный план.
Просматривать список сопутствующих услуг и др.

Источник

Не открывается приложение Мой МТС – что делать

Если не все, то многие владельцы Android-устройств столкнулись с ошибкой приложения: либо оно вообще не открывается, либо работает некорректно. Каждая ошибка имеет свои причины и способы ее исправления.

Что делать, если приложение «МОЙ МТС» не открывается

Каждое программное обеспечение Android имеет технические требования и требует определенного объема памяти каждый раз, когда оно используется.

Приложение не запускается, потому что у него не хватает ресурсов. Самый простой способ решить эту проблему — закрыть фоновые приложения и очистить оперативную память для необходимого программного обеспечения.

Доступ к Личному кабинету

Система самообслуживания имеет мощную функцию «Мой счет». Здесь Вы можете управлять услугами и опциями, настраивать маршрутизацию, просматривать ежемесячные счета и информацию.

Система абсолютно бесплатна и позволяет делать это без помощи квалифицированных операторов.

Недавно «личный счет» был недоступен. Но со временем наши абоненты получили очень удобный и понятный сервис с множеством задач.

Доступ к личному счету — это номер Вашего мобильного телефона. Поскольку пароль задается сетью, для его получения необходимо заполнить простую форму. Зайдите на сайт оператора, выберите «Моя МТС — Мобильная» и нажмите на ссылку «Получить пароль через SMS». Затем введите код безопасности. Через несколько секунд на указанный номер будет отправлено текстовое сообщение с паролем.

Я не могу зайти в личный кабинет МТС по причинам

Некоторые абоненты удивляются, почему я не могу получить доступ к своему счету. Причины могут быть очень разными.

Например, вы могли ввести неверные пароли. Если у Вас нет доступа к личному шкафу МТС, попробуйте сменить пароль — его легко забыть. Чтобы получить новый пароль, все, что вам нужно сделать, это оформить заказ по SMS с вашим номером телефона.

Если система все еще не работает, свяжитесь со службой поддержки и укажите причину отказа.

Функциональность мобильного приложения не так обширна, как его персональный аккаунт, но вы все равно можете выполнять его основные операции:

Узнай, какие минуты остались.
Измените свой тарифный план.
Просмотреть список сопутствующих услуг и т.д.

Источник

Почему не могу зайти в личный кабинет МТС – причины и что делать?

Основным способом управления номером, балансом, тарифами и дополнительными услугами в работе телекоммуникационных компаний можно выделить систему личного кабинета. Работа с сервисом может производиться как с официального сайта компании, так и при помощи установки соответствующего приложения на смартфон. «Не могу войти в личный кабинет МТС» – распространенный вопрос, с которым абоненты обращаются в службу поддержки оператора.

В данном материале мы рассмотрим:

основные проблемы, с которыми можно столкнуться при повседневном использовании сервиса;
что делать и как самостоятельно получить доступ к ЛК;
способы связи с квалифицированными специалистами, которые помогут оперативно устранить неисправность.

Почему не получается войти в личный кабинет МТС

Если вам необходимо воспользоваться ЛК, но вы не можете пройти процесс рекомендации, можно обозначить следующие причины такой неисправности:

не подходит пароль – наиболее распространенная проблема, актуальная для клиентов, которые уже длительное время пользуется функционалом кабинета;
не приходит пароль по СМС, из-за чего вы не можете воспользоваться обновленным функционалом системы авторизации;
другие типы ошибок, или самостоятельная блокировка такой функции абонентом.

Рассмотрим подробнее каждую из возможных неисправностей, что позволит самостоятельно решить проблему без обращения в службу поддержки оператора.

Не подходит пароль

Самая распространенная проблема среди пользователей, которые хотят настроить свой номер с телефона или сайта. Если вы уже длительное время пользуетесь функционалом личного кабинета и проходили регистрацию старого типа (самостоятельно заполняли пользовательскую анкету и устанавливали пароль в виде произвольной комбинации символов).

В этом случае рекомендации классические:

проверьте раскладку и активацию Caps Lock;
удостоверьтесь в корректности указанного номера;
если вы копируете пароль, убедитесь, что случайно не захватили лишний символ в строке текстового документа.

Сообщение «Неверный пароль» также может отображаться, если с момента его получения прошло много времени. С новой системой авторизации все аналогично, только здесь необходимо каждый раз заказывать процесс отправки SMS с кодом доступа на личный номер телефона. При работе с официальным мобильным приложением данный процесс автоматизирован.

Не приходит СМС с паролем

Также не менее распространенной причиной при поиске ответа на запрос «Не могу зайти в личный кабинет МТС» – отсутствие ответного СМС при запросе пароль доступа. Перепроверьте указанный номер в соответствующем поле. Также причина может быть связана с:

некорректным функционированием или техническими работами на стороне оператора;
наличии соответствующей блокировки или задолженности на балансе лицевого счета;
устаревшей или пиратской версии ПО, установленном на вашем смартфоне (при выборе такого способа).

Ошибка авторизации

Основная причина отображения сообщения «Ошибка авторизации» – некорректное функционирование сервиса МТС. Так как функция «Личный кабинет» достаточно популярно и ежедневно привлекает новых абонентов для использования, она постоянно совершенствуется. С графиком обновления функционала и нововведениями вы можете ознакомиться в соответствующем разделе официального сайта компании. Также рекомендуется оформить подписку на новостную рассылку по электронной почте. Так вы сможете оставаться не только в курсе последних событий, но и воспользоваться различными акционными приложениями для получения максимальной выгоды от услуг телекоммуникационного оператора.

Пишет «Блокировка проверки»

Уведомление «Блокировка проверки» напрямую связана с:

установкой блокировки SIM-карты в случае ее утери или отсутствии необходимости для дальнейшего использования;
активацией услуги «Запрет на управление номером», который может установить юридическое лицо при использовании корпоративной линейки тарифных планов.

Запрет можно снять обратившись непосредственно к владельцу номера, чтобы он активировал соответствующую опцию в панели управления, или же напрямую обратился с данным запросом к квалифицированным специалистам телекоммуникационной компании.

Почему не работает «Личный кабинет» МТС сегодня

Как мы уже указывали ранее, удостовериться, почему не работает личный кабинет МТС сегодня можно:

посетив соответствующий новостной раздел официального сайта компании;
вступив в группу Мобильных ТелеСистем в одной из популярных социальных сетей;
связавшись со службой поддержки путем звонка на бесплатный номер;
оформив подписку на официальную новостную рассылку по электронной почте.

Если же основная причина проблемы не на стороне оператора, соблюдайте вышеуказанные рекомендации, что позволит самостоятельно устранить неисправность.

Что делать?

Вы можете как руководствоваться вышеуказанными инструкциями, так и попросить помощи у квалифицированного специалиста службы поддержки оператора. Сделать это можно:

путем звонка на бесплатный номер технического отдела, который может изменяться в зависимости от региона вашего проживания. Точные контактные данные находятся в копии официального договора обслуживания, или могут быть уточнены на официальном сайте;
напрямую обратившись в ближайший офис обслуживания. Список адресов также опубликован на сайте МТС в виде интуитивно-понятной системы поиска. Клиенту достаточно указать адрес своего проживания, после чего на визуальной карте будут отмечены сервисные центры.

Источник

В Приложении Мой Мтс Произошла Ошибка Как Исправить

Не открывается приложение Мой МТС – что делать?

30.09.2019 6, 031 Просмотры

Что делать, если приложение «МОЙ МТС» не открывается

Доступ к Личному кабинету

Система полностью бесплатна и позволяет делать это без помощи квалифицированных операторов.

Я не могу зайти в личный кабинет МТС по причинам

Если система по-прежнему не работает, обратитесь в службу поддержки и укажите причину сбоя.

Узнать оставшиеся минуты.
Изменить тарифный план.
Просматривать список сопутствующих услуг и др.

В приложении произошла ошибка, что делать

Изредка в Android происходят сбои, которые оборачиваются неприятными последствиями для пользователя. К таковым относится и постоянное появление сообщений «В приложении произошла ошибка». Сегодня мы хотим рассказать, почему такое происходит и как с ним бороться.

В приложении произошла ошибка, что делать

Причины проблемы и варианты ее устранения

На самом деле появление ошибок может иметь не только программные причины, но и аппаратные — например, выход из строя внутренней памяти девайса. Однако в большинстве своем причиной возникновения неполадки является все-таки программная часть.

Перед тем как приступать к описанным ниже методам, проверьте версию проблемных приложений: возможно, они недавно обновились, и вследствие недоработки программиста появилась ошибка, которая и вызывает появление сообщения. Если, наоборот, установленная в устройстве версия той или иной программы довольно старая, то попробуйте ее обновить.

В случае если сбой появился спонтанно, попробуйте перезагрузить девайс : возможно, это единичный случай, который будет исправлен очисткой оперативной памяти при перезапуске. Если же версия программы новейшая, неполадка появилась внезапно, а перезагрузка не помогает — тогда используйте описанные ниже методы.

Способ #: Очистка данных и кэша приложения

Порой причиной ошибки может быть сбой в служебных файлах программ: кэша, данных и соответствия между ними. В таких случаях следует попробовать сбросить приложение к виду только что установленного, очистив его файлы.

▪ Зайдите в » Настройки«.

▪ Прокрутите список опций и найдите пункт » Приложения» (иначе » Диспетчер приложений» или » Менеджер приложений«).

▪ Добравшись к списку приложений, переключитесь на вкладку » Все«.

Найдите в списке программу, которая вызывает сбой, и тапните по ней, чтобы войти в окошко свойств.

▪ Работающее в фоне приложение следует остановить, нажав на соответствующую кнопку. После остановки нажмите сначала » Очистить кэш«, потом — » Очистить данные«.

▪ Если ошибка появляется в нескольких приложениях, вернитесь к списку установленных, найдите остальные, и повторите манипуляции из шагов 3-4 для каждого из них.

▪ После очистки данных для всех проблемных приложений перезагрузите устройство. Скорее всего, ошибка исчезнет.
В случае если сообщения об ошибках появляются постоянно, и среди сбойных присутствуют системные, обратитесь к следующему способу.

Способ #: Сброс настроек к заводским

Если сообщения » В приложении произошла ошибка» касаются встроенного ПО (звонилки, приложения для SMS или даже » Настроек«), вероятнее всего, вы столкнулись с проблемой в системе, которую очисткой данных и кэша не исправить. Процедура hard reset является ультимативным решением множества программных неполадок, и данная — не исключение. Само собой, при этом вы потеряете всю свою информацию на внутреннем накопителе, так что рекомендуем скопировать все важные файлы на карту памяти или компьютер.

▪ Зайдите в » Настройки» и найдите опцию » Восстановление и сброс«. Иначе она может называться » Архивация и сброс«.

▪ Прокрутите список вариантов вниз, и найдите пункт » Сброс настроек«. Зайдите в него.

▪ Ознакомьтесь с предупреждением и нажмите кнопку, чтобы начать процесс возвращения телефона в заводское состояние.

▪ Начнется процедура сброса. Дождитесь, пока она закончится, а затем проверьте состояние устройства. Если вы в силу каких-то причин не можете сбросить настройки описанным методом, к вашим услугам материалы ниже, где описаны альтернативные варианты.

В случае если ни один из вариантов не помог, вероятнее всего, вы столкнулись с аппаратной неполадкой. Исправить ее самостоятельно не получится, поэтому обратитесь в сервисный центр.

Заключение

Подводя итоги, отметим, что стабильность и надежность Android растет от версии к версии: новейшие варианты ОС от Google менее подвержены проблемам, чем старые, пусть и еще актуальные.

Источник

Меню

Симптомы

При авторизации в приложении «Мой МТС» возникает ошибка, авторизацию осуществить не удаётся.

Окружение

Мобильное устройство на платформах iOS 8.0 и выше или Android 4.1 и выше.

Причины

неверный номер или пароль;
номер принадлежит юридическому лицу, которое установило запрет на управление номером для пользователя;
на номере установлена блокировка «Утрата SIM-карты»;
на сервере проводятся плановые технические работы.

Диагностика

Для авторизации в приложении «Мой МТС» должны выполняться все следующие условия:

Корректно указан номер и пароль
Проверьте правильность введённого номера и пароля. Если вы не устанавливали пароль ранее или не помните его — зарегистрируйтесь.
Отсутствует запрет на управление номером
Если ваш номер принадлежит юридическому лицу — уточните у ответственного менеджера вашей компании, не установлен ли на вашем номере запрет на управление номером. При наличии запрета самостоятельное управление номером недоступно.
Отсутствует блокировка «Утрата SIM-карты»
Управление номером, на котором установлена блокировка «Утрата SIM-карты», недоступно. Снять блокировку вы можете только при личном обращении в Салон связи МТС или Салон коммерческого представителя МТС.
На сервере не проводятся плановые работы
Мы стараемся проводить все работы ночью и как можно быстрее. Во время проведения работ авторизация в приложении или использование некоторых функций может быть недоступно, о чём будет показано соответствующее сообщение. Как только работы будут завершены, работоспособность приложения будет восстановлена автоматически.

Сайт использует файлы cookies. Оставаясь на этом сайте, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookies. Подробнее

Решил перед Новым годом порадовать себя красивым номером — копией моего номера Билайна, только с кодом МТС, т.к. в городе куда я часто езжу по работе у меня проблемы с сигналом билайна, но отлично ловит МТС.

Оформить можно через сайт, ну класс думаю я! Мне нужна была eSIM, чтобы был второй активный номер. Её тоже можно оформить через сайт, подписать через Госуслуги и вообще никуда не ездить, короче — будущее наступило.

Увы, после 7 попыток оплатить номер, я начал понимать, что возможно все пойдет не так гладко как хотелось бы… Позже я пойму что прокляну день когда решил оформить себе номер МТС.

Номер с горем пополам оплачен, пора получать eSIM онлайн — бегунок крутится и вертится и почти 100%, но… ой ошибка, еще разок — ой, опять ошибка, через минут 50 и около 15 попыток получить eSIM онлайн моё терпение закончилось — предлагают оформить доставку, но на обычную SIM, ну думаю, пусть привезут, полежит, а потом будет время доеду до салона и поменяю её на eSIM (кстати по процессу регистрации понять, что получать физическую SIM, чтобы поменять её потом на eSIM необязательно — совсем не очевидно).

Жду доставку 3 дня — статус не меняется, звонков и писем нет. Звоню сам — говорят, что увы, мы не видим статус заявки, поэтому подсказать не можем. Я пишу в час — говорят, не, заявку не видим вообще, звоню опять — мне говорят, что проще бы сам сходил и взял себе eSIM сразу, физическую ждать не обязательно, да и вообще мне ничего не привезут.

Тактично сливают с чата, зависла база ага

Говорят, что вообще ничего не привезут

Мне ехать не хотелось, но ждать у моря погоды — ещё больше.

Иду в «любой ближайший салон на карте» как мне написали в чате, там стоит будка 1×1 метр с надписью МТС и ни единой души (Москва, ул. Живописная, д.12) я расстроился, потратил минут 50 на дорогу, ну ладно думаю, поеду в другой салон, поехал в Москва, ул. Ярцевская, д.19 — очередь на 40 минут, душно, жарко, Новогодняя суета. Дошла очередь до меня — говорят, а eSIM надо? У нас их нет — до свидания, следующий! Я ругаюсь, как так? Сказали в любой салон приезжай и забирай, стоял тут 40 минут. Мне говорят — ничем помочь не можем — прощайте.

Поехал в третий салон — деревня Марфино, ., д.110 стою в очереди 10 минут, подхожу, говорю — мне бы eSIM, менеджер говорит, а мы не салон МТС, мы только продаём номер, а оформить ничего не можем (на карте МТС про это НИ СЛОВА НЕТ).

Еду в четвёртый салон — Москва, пр-т Кутузовский, д.57, очередь на час и десять минут, я сразу спрашиваю — есть eSIM, мне сказали да, есть — жди. Менеджер нормальный парень оказался, без проблем всё оформил, хоть и пришлось ждать пока он клеил плетку паре клиентов передо мной.

Приезжаю домой, думаю — блин, приедет курьер не блокирнут ли мне SIM мою, звоню на горячую линию — говорят, нет, всё огонь! Приедет курьер, ты бумаги не подписывай, и всё будет работать.

Думаете, это правда? Увы, нет.

Приехал курьер — я получил документы, но подписывать бланк о замене не стал, пусть лежит (эту же информацию мне продублировали по телефону т.к. чат заставил меня усомниться, что всё так просто).

Через пару часов начали первые странности — звонит курьер и просит чтобы я подписал бланк о замене или вернул SIM, ну мне чужого не нужно — говорю, приезжай отдам SIM, моя прекрасно работает, и вообще у меня eSIM, мне физическая не нужна. За минут 5 до его приезда — звонок от МТС (думаю, хотят чтобы я оценил их обслуживание — ну я очень не доволен конечно же, сейчас оценю), звонит робот — у Вас производится замена SIM, нажмите 0 если это не Вы. Я жму судорожно 0, отвечает оператор — я говорю — мне НЕНАДО менять SIM, оператор говорит — один момент повиси на телефоне, играет музыка (похоронная) и через минуту eSIM становится неактивной.

В этот момент приехал курьер — где говорит не нужная SIM (меня начинает сильно бомбить) я не знаю активна SIM, что он мне отдал или нет, а отдавать рабочую SIM мне не очень хочется, как и подписывать документы что я её получил, звоню в МТС, вишу 45 минут на телефоне, ругаюсь, оператор говорит, что сейчас попробует разобраться, повиси ещё и тактично скидывает звонок.

Возвращаю курьеру SIM карту (заблокировал её перед этим в ЛК), звоню в МТС, они говорят — ну да, наш косяк, езжай в офис и, если там будут eSIM, построй часик в очереди о получи новую, ну всего-то делов?

А вопрос у меня простой — МТС, как Вам эта ситуация? Может попробуете поработать и решить вопрос без моей поездки в офис?

Удобство приложения, сайта

В 17:30 10 ноября я перевел со Сбербанк на МТС деньги по СБП, чтобы воспользоваться картой МТС Кэшбеек кредитной для покупки в магазине. Перевод пришел на дебетовую карту, но его нужно перевести на кредитную, потому что именно кредитная карта есть с собой для оплаты.

Как обычно, помимо неудобно организованных переводов в приложении банка в этот раз все просто висело. В 17:43 у меня списались деньги с дебетовой карты при переводе на кредитную, но результат перевода — ошибка — сервер временно недоступен. МТС типа уже работает над этим. Вернувшись на главный экран я вижу, что крупной суммы денег нет — списана. И она не поступила на мою кредитку. Очень здорово. Через минут 5 они вернулись. Уже хорошо, уже не придется доказывать этому банку, что деньги на самом деле были. Никакой перевход в приложение не помогал.

То «Произошла ошибка» при входе в приложение, то МТС комиссию не способен рассчитать для перевода денег, то просто висит. В 17:50 звоню им на горячую линию и мне их автоответчик говорит, что, видите ли, могут быть трудности — мы обновляем свое программное обеспечение! КАКОЙ КРАЙНЕ НЕ УМНЫЙ В РАБОЧЕЕ время решил обновиться!? НОЧЬЮ надо обновляться, в выходные, когда никто не пользуется вашим банком! НО НИКАК НЕ ДНЕМ!!! МТС ПОДВЕЛ! Ненадежный банк! Создали массу неудобств при нахождении в магазине — невозможно было оплатить покупку кредиткой! ВСЕ, что они могут — сожалеть. И стоит эта ненадежность их кэшбеков? Которые особо то не потратишь где хочешь.

МТС Банк

2022-11-11 11:34:41

Здравствуйте, Леонид!

Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Вчера, действительно, в дневное время проводилось обновление программного обеспечения, что отразилось на работе приложения. С переводами были сложности.
Искренне надеемся, что больше Вас не подведем.

С уважением,
МТС Банк

Проблема с банком,которую очень быстро решили

Оценка

5

Проверяется

Здравствуйте. Решил пользоваться мтс банком т.к было интересно,однажды деньги на карту по сбп не поступили. Я обратился в поддержку по телефону ,они быстро все решили. Переводы…
Читать полностью

31.01.2023

Мтс — банк меня всем устраивает

Оценка

5

Проверяется

Пользоваться мтс банком начала несколько лет назад, хотя я не пользуюсь связью этого оператора. Прежде всего, из за чего я начала знакомство с их картой MTS cashback это бонусы…
Читать полностью

30.01.2023

Хороший кешбэк

Оценка

5

Проверяется

Пользуюсь картой МТС банк уже около 5 лет, в целом всё устраивает, с подпиской МТС премиум кешбэк копится моментально, много закупаюсь в супермаркетах. Накопил бонусы, скоро куплю…
Читать полностью

30.01.2023

Отличное обслуживание

Оценка

5

Проверяется

Сначала обслуживания как обычный клиент в банке, понравилась карта Weekend, кешбэк приходят каждую неделю в рублях, что очень удобно.
Далее обращался в офис банка для…
Читать полностью

30.01.2023

Мтс Банк Топ

Оценка

5

Проверяется

В мтс банке, мне нравятся очень быстрые переводы
Ну во первых, это конечно дизайн, и как все удобно расположено …
Читать полностью

30.01.2023

МТС банк

Оценка

5

Проверяется

Пробуя кредитные карты разных банков, одной из неплохих карт мне подошла кредитка МТСа. Для пробы брал небольшую сумму в 20т.р. Понравилось, что даже за стандартное пополнение…
Читать полностью

30.01.2023

Дебетовая карта, реквизиты установка приложения

Оценка

5

Проверяется

Добрый день, сегодня долго думал на каком банке остановиться зарплатного проекта. По рекомендации друга обратился в офис МТС банка по адресу: г. Воронеж, ул.Плехановская, д.12…
Читать полностью

30.01.2023

Почему не могу зайти в личный кабинет МТС – причины и что делать?

В данном материале мы рассмотрим:

основные проблемы, с которыми можно столкнуться при повседневном использовании сервиса;
что делать и как самостоятельно получить доступ к ЛК;
способы связи с квалифицированными специалистами, которые помогут оперативно устранить неисправность.

Содержание

1 Почему не получается войти в личный кабинет МТС
2 Почему не работает «Личный кабинет» МТС сегодня
3 Что делать?

Почему не получается войти в личный кабинет МТС

не подходит пароль – наиболее распространенная проблема, актуальная для клиентов, которые уже длительное время пользуется функционалом кабинета;
не приходит пароль по СМС, из-за чего вы не можете воспользоваться обновленным функционалом системы авторизации;
другие типы ошибок, или самостоятельная блокировка такой функции абонентом.

Не подходит пароль

В этом случае рекомендации классические:

проверьте раскладку и активацию Caps Lock;
удостоверьтесь в корректности указанного номера;
если вы копируете пароль, убедитесь, что случайно не захватили лишний символ в строке текстового документа.

Не приходит СМС с паролем

некорректным функционированием или техническими работами на стороне оператора;
наличии соответствующей блокировки или задолженности на балансе лицевого счета;
устаревшей или пиратской версии ПО, установленном на вашем смартфоне (при выборе такого способа).

Ошибка авторизации

Пишет «Блокировка проверки»

Уведомление «Блокировка проверки» напрямую связана с:

установкой блокировки SIM-карты в случае ее утери или отсутствии необходимости для дальнейшего использования;
активацией услуги «Запрет на управление номером», который может установить юридическое лицо при использовании корпоративной линейки тарифных планов.

Почему не работает «Личный кабинет» МТС сегодня

Как мы уже указывали ранее, удостовериться, почему не работает личный кабинет МТС сегодня можно:

посетив соответствующий новостной раздел официального сайта компании;
вступив в группу Мобильных ТелеСистем в одной из популярных социальных сетей;
связавшись со службой поддержки путем звонка на бесплатный номер;
оформив подписку на официальную новостную рассылку по электронной почте.

Что делать?

путем звонка на бесплатный номер технического отдела, который может изменяться в зависимости от региона вашего проживания. Точные контактные данные находятся в копии официального договора обслуживания, или могут быть уточнены на официальном сайте;
напрямую обратившись в ближайший офис обслуживания. Список адресов также опубликован на сайте МТС в виде интуитивно-понятной системы поиска. Клиенту достаточно указать адрес своего проживания, после чего на визуальной карте будут отмечены сервисные центры.

Источник

Содержание

Служба технической поддержки МТС
Контактный центр
Электронная почта
Форма обратной связи
Манипуляции, которые необходимо произвести перед обращением в техподдержку
Наиболее часто встречающиеся проблемы

Служба технической поддержки МТС

Контактный центр

Электронная почта

Форма обратной связи

Важно! При создании обращения любым способом всегда необходимо подготовиться заранее и знать свой договор, на кого он оформлен и тариф.

Манипуляции, которые необходимо произвести перед обращением в техподдержку

Перед разговором со специалистом подготовьтесь, чтобы не терять время.

Перезапустить все приборы, которые отвечают за связь с глобальной сетью;
Проверить на наличие механических повреждений кабеля и разъема;
Найти свой номер контракта или хотя бы адрес подключения;
Знать на кого он оформлен;
В момент звонка быть рядом с ПК;
Сформулировать четко и ясно, какая проблема, когда возникла, если есть, то номер ошибки, какая надпись появляется на экране, были ли ранее прецеденты.
Сообщить пытались ли вы сами как-то исправить положение и что именно для этого делали.

Наиболее часто встречающиеся проблемы

Если все-таки в данном разделе найти ответ на ваш вопрос не получилось, то либо оставьте комментарий в обратной связи, либо обратитесь в call-центр за помощью технического эксперта и вызова мастера.

Поддержка МТС не хочет помогать. Технические мастера не хотят приезжать

Живу на съемной квартире. Интернетом пользуемся от МТС. До недавнего времени все устраивало, но.

3131 просмотров

22.09 происходит первый звоночек: пропадает интернет. Во время звонков на линию 0890 мне было клятвенно заверено: интернет появится до 8 вечера по Иркутскому времени. Слово пацана и все такое.

8 вечера 22.09. Интернета нет. Звоню 0890. Трубку берет молодая неопытная девочка стажёр, которая явно не до конца закончила обучение, а ее бросают на амбразуру. Я уже в тот момент был зол, потому что интернета нет вопреки обещаниям.

Каюсь, наорал на девочку, довёл беднягу до слёз. Почему не приставили к стажёру старшего или наставника — великая тайна человечества. Пришлось самому девчонку успокаивать, самому (. ) вести ее по скрипту и в итоге с горем пополам оформили заявку. Обещают позвонить, так как у нас уже 9 вечера на тот момент, разумеется никто не звонил.

История звонков с 22 по 24.09. Видите входящие звонки? А МТС говорит что они есть и что на них якобы не отвечали, поэтому они закрыли заявку со спокойной душой.. На каждом звонке время ожидания ответа специалиста составляла от 20 до 40 минут.

3 полезных USSD запроса МТС

Как вы видите — никто так и не соизволил позвонить. Опять звоню, опять оры, мат, слово пацана от МТС, что до 8 вечера 23.09 все сделаем и все такое. Как вы думаете, сделали? Конечно же нет.

Опять звоню, опять ругаюсь. Звонок в 20:03 от 23.09 примечателен тем, что саппорт МТС просто. поставила меня на ммьют, чтобы звонок дошел до часу и я сбросился. Я уже не говорю, что саппорт также решила высказать мне кучу гадостей и тоже повышать голос с аргументом «я вас не собираюсь выслушивать».

Заранее прошу прощения за качество записи голоса, если кто решил прослушать.

В итоге каким то чудом снова сделали заявку со следующим оператором. Несколько штук. На всякий случай. Ждём.

24.09. О чудо, мне наконец то позвонили. Обрадовали тем, что техник ко мне придёт. 26.09. Пришлось опять орать, материться и прочее. И о чудо, мастера смогли найти и он приехал в то же утро 24.09. Сделал все быстро и починил. Оказалось что проблема все это время была в роутере, который отказался работать.

10 минут делов для мастера и 2 с лишним суток ора, нервов и матов с «поддержкой» МТС для меня.

Вы думали конец? А счас.

Подарок утром 6.10.

Опять звонки в МТС с обещанием «Мы ваши заявки сделали, ждите, перезвонят, мы все сделаем за 24 часа». Ждал. Весь день. В итоге эти гении позвонили мне в тот момент, когда я уже разговаривал с поддержкой по вопросу, почему мне не звонят.

История звонков уже с 6 по 7 октября. Видно, что звонок в 18:04 наложился на звонок в службу поддержки. А также смс с указанием срока в 24 часа. И конечная стадия общения с МТС в ВК.

Казалось бы, в чем проблема перезвонить? Пока я не узнал от саппорта страшную тайну — после одного (. ) недозвона диспетчеры закрывают тикет. Перезванивать это же так тяжело и так трудно, понимаю что для этого нужен сверхспециалист, прошедший обучение в Гарварде или Оксфорде. Откуда простым работягам про перезвон знать?

Так, сегодня 8.10. от МТС ответ наконец то поступил после нескольких звонков. Саппорты МТС, к слову, снова показали свой профессионализм, постоянно перебивая, говоря одновременно со мной и в итоге закрывая звонки как «неконструктивный диалог».

Итого мне предложили мастера. На 9 сентября. На период с 6 до 8 вечера. 24 часа говорите? Ну ну, 60 часов не предел!

Неоднократные последующие попытки связаться с МТС через ВК и прочее привели только к одному — трут комменты и молчат. Записи разговоров принимать отказываются, для них их саппортов делают все верно и правильно.

Я понимаю, что возможно я сам неправ где-то. До сих пор чувствую себя неловко перед Анастасией, которую довел до слез, бедняжку. Надеюсь что она все же пережила это и с ней все хорошо, МТС не наказал её.

Но уровень коммуникации от МТС просто великолепен.

Также ещё один итог. Очень вовремя сориентировались ребята из Дом.Ру, предложили подключить интернет от себя. К сожалению, мастера тоже только завтра до 8 вечера, но пусть идут. Лучше уж Дом.ру чем МТС. К тому же неплохо было бы резервную ветку иметь.

К тому же устроим гонку — кто быстрей сделает свою заявку.

Прошу прощения у читателей, если где-то написано вырвиглазно или же проблемы с оформлением. Писал с телефона, как смог сделал пост.

Только что позвонили из МТС. Время мастера перенесли с 9.10 на 11.10.. По моему пора МТС писать в смсках не про 24 часа, а про 240 часов. Ну чтобы уж наверняка.

Всем спасибо за уделённое время и всего вам хорошего.

Показать ещё
37 комментариев
Написать комментарий.

Конечно можно понять расстройство от отсутствия интернета пару дней, но выливать свое душевное говно, ругаться матом и угрожать людям из поддержки, которые к обрыву сети не имеют никакого отношения это не допустимо ни с человеческой, ни с моральной точки зрения.

Со стороны вы выглядите как неадекват, у которого «не было ни единого разрыва»
Не удивительно что с вами не хотят общаться.

Можно возразить что «клиент всегда прав» даже если он покрывает тебя матом до пятого колена, но честно, я бы отказывал таким клиентам.

Развернуть ветку

Ниразу не утверждаю что это верно то, что приходится орать, материться и прочее.Но мы не учитываем несколько факторов:
1. Я работаю удаленно. «Пару дней без интернета» это не расстройство. Это значит что в моей зарплате будет не хватать несколько тысяч рублей. К тому же на меня недовольно начальство. Это не расстройство, а необходимость.

2. Все цензурные моменты кончаются, когда саппорты говорят одну информацию, как в первом случае, а потом выходит так как оно вышло. Первое мое обращение в 0890 22.09 состоялось в 3 часа дня. Заявка кое как родилась только 6 часов спустя. Обещание по заявке было 24 часа. По факту прошло больше двух суток.
Разумеется подобные факапы со стороны саппорта будут вызывать только злость и кипение. Уж простите, я такой человек который в себе не держит. И да, даже с конфликтными клиентами нужно работать. Даже с таким уебаном, как я.
Что я пишу а конце, что да, я неправ в чем то. Но это не значит, что можно вот так забивать на свою работу. Можноине общаться, но в итоге получаешь антирекламу.

3. Я не тяну МТС за язык. Это они заявляют что проблему за 24 часа решат. Если они не могут этого сделать — пусть не заявляют об этом.

P.s. я сам работал саппортом на телефоне. Я сам знаю что такие как я, ушлепки конченные, на свете встречаются. Вот только я слушал и решал проблемы в своих силах. Составлял техзаявки, звонил лично диспетчерам, чтобы направляли мастера быстрей, потому что у кл уже все сроки вышли.

Но ни разу не позволял себе повышать голос или перебивать клиента, каким бы он не был ушлепком и какие бы слова не говорил мне. Потому что у нас был строгий КК, в котором проверяющему было насрать на то что тебя оскорбляют и прочее. Посмел перебить/оскорбить/повысить голос — предупреждение, а потом увольнение.

Источник: vc.ru

Служба технической поддержки МТС

Контактный центр

Телефон 0890 является универсальным и для мобильной связи, и для фиксированных услуг. Когда вы набираете данный контакт, включается голосовое приветствие, называющее пункты меню. Выбирайте пункт «Фиксированная связь» и ждите, пока вам не ответит живой человек. Несмотря на то, что везде указано, что данный номер круглосуточный, ночью на линии остается только дежурный эксперт, дозвониться до которого, миновав все автоответчики крайне сложно. Скорее всего, даже дозвонившись до него, вас попросят отложить решение проблемы до утра.

Электронная почта

Форма обратной связи

Если ее нажать, то раскроется окно с выбором тематик и наиболее популярные вопросы. Выбирайте домашний интернет и ТВ и, если там не будет уже вашего вопроса, то ёмко излагайте суть проблемы в форме. Обязательно укажите в каком виде вам было бы удобней получить ответ. Это может быть также электронная почта, звонок на мобильный, либо смс. Обычно срок ответа через данный вид контакта занимает не более рабочих суток.

Важно! При создании обращения любым способом всегда необходимо подготовиться заранее и знать свой договор, на кого он оформлен и тариф.

Манипуляции, которые необходимо произвести перед обращением в техподдержку

Перед разговором со специалистом подготовьтесь, чтобы не терять время.

Перезапустить все приборы, которые отвечают за связь с глобальной сетью;
Проверить на наличие механических повреждений кабеля и разъема;
Найти свой номер контракта или хотя бы адрес подключения;
Знать на кого он оформлен;
В момент звонка быть рядом с ПК;
Сформулировать четко и ясно, какая проблема, когда возникла, если есть, то номер ошибки, какая надпись появляется на экране, были ли ранее прецеденты.
Сообщить пытались ли вы сами как-то исправить положение и что именно для этого делали.

Наиболее часто встречающиеся проблемы

Если на экране телевизора появилась надпись о том, что «Счет заблокирован», то вам необходимо пополнить баланс. Автоматическое удаление блокировки произойдет в течение двух часов с момента поступления денег на счёт. Если подобного не произошло, то перезапустите оборудование.

При недоступности части каналов, в первую очередь проверьте входят ли они в ваш пакет услуг. Если да, то перезагрузите кам-модуль или приставку, либо обновите их. Обычно подобное связано со сменой частотного диапазона вещания. Но о таких изменениях оператор всегда предупреждает заранее.

Появилась ошибка 691. Это ошибка называется неверная

В наши дни удобное цифровое телевидение набирает всё большую популярность. И проблем с ним так же становится больше. В этой статье разобраны самые часто встречающиеся технические неполадки, связанные как с самим оборудованием, так и с сигналом связи, и их решения, возникшие с цифровым телевидением от компании МТС.

Что такое МТС ТВ

«МТС» — самая известная на данный момент российская компания сотовой связи, которая не так давно вышла за рамки обеспечения людей мобильной связью и стала предоставлять много других услуг, одной из которых является цифровое телевидение — МТС ТВ.

Этот сервис предоставляет доступ к основным и дополнительным телеканалам и к огромной библиотеке фильмов, сериалов и так далее. Эта услуга доступна для использования на всех устройствах: телевизорах (зависит от модели, иногда может потребоваться специальная приставка), компьютерах, ноутбуках и планшетах, смартфонах. Ассортимент доступного контента может ограничиваться тарифом. Также МТС ТВ может быть подключено вместе с тарифом мобильного телефона.

Почему перестал работать ТВ МТС — что делать в такой ситуации пользователю услуги

Существует несколько причин, из-за которых цифровое телевидение от МТС перестаёт работать. В этой статье перечислены самые распространённые из них, а также описаны способы устранения неполадок.

Нет сигнала на всех каналах МТС ТВ

Если вы используете кабельное ТВ МТС, проблема может быть в самом кабеле — он может быть отключён или повреждён. В таком случае следует обратиться к мастеру или купить новый кабель.

Также вы можете позвонить по бесплатному номеру 88002500890 — компания МТС проводит бесплатные работы по починке сломанного оборудования кабельного ТВ.

Если у вас установлено спутниковое ТВ, проверьте настройки антенны и отредактируйте их при необходимости, либо же обратитесь к мастеру. Как и в предыдущем случае, проблема может заключаться в кабеле. При неполадках вы можете заполнить заявку на сайте sputnikmts.ru. В отличие от кабельного ТВ, исправления спутникого ТВ платные и обговариваются в каждом конкретном случае с мастером.

Неполадки оборудования

Воспользуйтесь инструкцией, которая прилагалась к вашему оборудованию во время покупки, и верните настройки к нужному состоянию.

Важно! Не пытайтесь перенастроить оборудование про серьёзных неполадках самостоятельно — вы можете испортить его окончательно. Обратитесь к специалисту или купите новое оборудование.

Проблемы с подпиской

Чаще всего в данном случае всё оказывается до банального просто — лицевой счёт оказывается пуст из-за забывчивости. Для того чтобы убедиться, что вы оплатили подписку вовремя и ваш платёж прошёл, зайдите в личный кабинет.

Важно! Если все каналы хорошо работают, а один конкретный — нет, значит, на него не оформлена подписка. Для того чтобы активировать её, зайдите в личный кабинет или обратитесь к оператору.

Работы у оператора мобильные телесистемы

Неполадки могут возникать из-за работ, проводимых оператором. Это могут быть как запланированные технические работы, так и изменения в вашем канальном плане.

Другие распространённые проблемы и ошибки с МТС ТВ и их решения

Телевизор, подключенный к МТС ТВ выводит на экран “AV”/”Нет сигнала”, хотя приставка включена

проверьте ещё раз, включили ли вы приставку;
приставка подсоединена к неверному входу;
повреждения или неисправности у кабеля.

Телевизор не реагирует на подключённую приставку: на экране отображается подключённое устройство, однако само меню от приставки недоступно

выбран выход вместо входа;
кабель подключён неверно. попробуйте включить его другим способом;
телевизор подключен не к тому входу, в котором также должна находиться и приставка. проверьте это в меню самого телевизора и измените в случае необходимости;
приставка не подаёт сигнал.

Подключите приставку к другому телевизору. Если проблемы останутся, воспользуйтесь услугами компании, позвонив оператору за услугами мастера. Если проблем не будет, значит, необходимо исправить неполадки в настройках или отредактировать подключение.

Телевизор выводит на экран “Нет каналов”

Необходимо:

проверьте, включена ли приставка;
если да, то зайдите в меню, выберите сброс настроек на заводские, запустив авто-поиск;
если у вас установлен CAM-модуль, тогда зайдите в меню и выберите авто-поиск каналов.

Проблемы с качеством картинки (очень низкое, разбивается на пиксели или показывает всё вместе с “волнами”)

С большой вероятностью проблема кроется в кабеле. Осмотрите его в месте подключения, делителях и штекере.

Если вы используете спутниковое ТВ, следует убедиться в том, насколько правильно стоит антенна (она могла поменять своё положение из-за погодных условий).

Английский язык в качестве основного

Зайдите в меню и в настройках исправьте звуковую дорожку на русский язык (подробный алгоритм действий изложен в инструкции к вашему телевизору).

Звук отстаёт от картинки

если вы включили приставку, тогда необходимо выполнить сброс на заводские настройки и выбрать авто-поиск каналов;
если у вас установлен САМ-модуль, тогда выберите в настройках авто-поиск.

Если отсутствует или низкий уровень сигнала на МТС ТВ, это означает, что есть неполадки с кабелем/при использовании спутникового ТВ необходимо убедиться в правильности установок антенны и при неполадках, вернуть их на необходимые.

Пустой чёрный экран

техническое оборудование отключено;
на техническом оборудовании не установлены настройки.

Конкретный канал исчез из общего списка

Самым вероятным в данном случае является смена канального плана. Для того чтобы убедиться в этом, выберите авто-поиск каналов в настройках или сбросьте их до заводских. При использовании спутникового ТВ этот канал мог перейти в систему кодирования HEVC.

Ваша приставка может не поддерживать её формат. В данном случае единственным решением проблемы станет покупка новой приставки.

Почему на МТС не работают каналы тв и что делать в таком случае, как решить проблемы:

Телевизор выводит на экран «приём канала не поддерживается вашим оборудованием» на определённых каналах

Эта проблема распространена только на спутниковом ТВ. Для её решения необходимо приобрести новую приставку, которая будет поддержку систему кодирования HEVC. При использования модуля, необходимо убедиться, что модель вашего телевизора поддерживает систему кодирования HEVC.

Нет доступа к определённым каналам/на экране высвечивается поле для ввода пин-кода/ограничено возрастным рейтингом

Для этих каналов установлен универсальный пин-код — 1111. Если вы хотите, то можете зайти в настройки и изменить его на свой собственный.

После того как много раз был неправильно введён пароль на заблокированных пин-кодах каналах, написано, что больше вводить пин-код нельзя

Необходимо обратиться в сервисный центр. Вам помогут, сбросив пароль на стандартный.

Не нажимаю кнопки каналов, а они всё равно переключаются с одного на другой

Ваша приставка сломана. Необходима помощь мастера или покупка нового технического оборудования.

На экране высвечивается ошибка, которая начинается не с буквы “Е”

Ваш телевизор сломан. Сдайте его в ремонт или купите новый.

На всех каналах отсутствует звук

Убедитесь, что все проводки приставки правильно подключены. Также необходимо убедиться, что громкость на самой поставке включена. Если предыдущие два действия не дали результата, тогда проверьте настройки самого телевизора.

Если к вашей приставке присоединён кабель hdmi, необходимо переподключить её по-другому через другие разъёмы.

Надпись «Сверхток на антенне»/ «Большой ток на антенне»

Данный вид возможен только на спутниковом ТВ. С большой вероятностью в вашем доме случилось короткое замыкание. В этом случае лучше вызвать мастера, чтобы он проверил кабель и его возможные неисправности.

К делителю подключено одновременно два телевизора, один из них или оба плохо показывают изображение/другие проблемы, связанные с картинкой

Из-за того что оба телевизора подключены к одному источнику электричества, это часто оборачивается тем, что качество сигнала сильно страдает, если он слабый или проблемы в самом оборудовании.

Если у вас установлено кабельное телевидение, обратитесь в сервисный центр МТС за мастером. У спутникового телевидения проблема решается гораздо проще и без вмешательства специалиста — необходимо вынуть розетки обоих телевизоров из делителя и подключить их к конвертеру с двойным выходом.

Приставка не видит пульт

Выньте батарейки из пульта и вставьте их в другое устройство. Если оно также не будет работать, тогда необходимо купить новые батарейки. Если же устройство будет работать, тогда проблема в вашем пульте.

Каждый раз когда включаю телевизор вместе с приставкой, она начинает по новой искать каналы

Очередная проблема, характерная только для тех, у кого установлено спутниковое телевидение. Это базовые настройки приставки, и, если всё-таки изменить их, то у вас попросту пропадут все каналы.

Чтобы не подвергать приставку таким тяжёлым операциям, при выключении телевизора не включайте приставку. Тогда каналы будут сохраняться, и вам не придётся видеть их очередной поиск.

Включённая приставка очень нагревается

Если ваша техника во время использования нагревается — это нормально. Но если это продолжается очень долго и нагревается она очень сильно, тогда нужно обратиться к специалисту или купить новую приставку.

Включённая приставка сама по себе перезагружается спустя короткий промежуток времени

В данном случае поможет лишь мастер или полная замена неисправного оборудования.

Аналоговое телевидение заменило кабельное МТС, а затем последнее вообще исчезло

если вы используете САМ-модуль, тогда произошло следующее: вы сместили цифровые и аналоговые каналы;
если вы используете приставку, тогда необходимо зайти в настройки и нажать на выход, подключённый к приставке. если вы сделали всё правильно, скорее всего, вы просто забыли внести деньги на лицевой счёт.

Коды ошибок МТС спутниковое тв, интерактивное, кабельное и их решения

Ошибка Е016 4 на МТС ТВ

Если у вас высвечивается данное сообщение, значит, абонентская плата не была оплачена. Для того чтобы устранить эту ошибку, необходимо посмотреть в личном кабинете на баланс вашего и счёта, и, если средств всё-таки недостаточно, внести необходимую сумму.

Ошибка I102 4 на спутниковом тв МТС

Код этой ошибки свидетельствует о том, что программному обеспечению ресивера необходимо обновление. Также необходимо проверить, есть ли в картоприёмнике смарт-карта, которая обычно прилагается ко всему комплекту оборудования МТС ТВ.

Ошибка Е30 4 на МТС ТВ

Убедитесь, что на вашем телевизоре правильно установлены даты и время. Если это так/вы исправили на верное, а ошибка продолжает высвечиваться, значит, необходимо вернуть настройки САМ-модуля на заводские.

Ошибка Е19 4 МТС ТВ

Ваш телевизор долгое время не использовался. Необходимо включить его и оставить в таком состоянии на полчаса-час, для того чтобы всё пришло в норму.

МТС ТВ не работает на телефоне

Модель вашего телефона может не поддерживать формат данного приложения. В таком случае необходимо купить новый, более современный телефон.

Приложение может не работать из-за устаревшей версии. В этом случае необходимо зайти в ваш магазин приложений и обновить его там.

Иногда может требоваться полное удаление, а затем повторное скачивание приложения для возобновления его функционирования.

Куда звонить, если решить проблему не получилось

При любых проблемах, связанных с мобильным оператором МТС и предоставляемыми ими услугами, звоните по бесплатному номеру 88002500890.

Больше половины возникших проблем можно решить самостоятельно, поэтому, прежде чем паниковать, прочитайте алгоритм по устранению неполадок. Но если проблемы всё-таки серьёзные, то необходимо обязательно обратиться к профессионалам, для того чтобы маленькая проблема, которую вы пытались устранить самостоятельно, не вылилась в огромную трату денег с полной заменой всего технического оборудования.

Источник: gogosmart.ru

В работе всех операторов сотовой связи время от времени происходят сбои. Случается такое и у МТС.

В этой статье мы рассмотрим основные ошибки MTS с кодами, а также расскажем о способах их устранения.

Ошибка номер 38 возникает на МТС в случае, когда у вас не получается отправить SMS-сообщение.

Причины могут быть следующие:

Нехватка денег на счете или отрицательный баланс;
Сбой в настройках телефона, если сим-карта часто переставляется из одного телефона в другой.

Чтобы исправить проблему, сделайте следующее:

Наберите USSD-команду *100#, чтобы проверить текущий баланс вашего счета.
При нехватке денег пополните свой телефон любым удобным способом.
Если с деньгами все в порядке, перезагрузите телефон.
Если не помогло, отправьте пустое СМС-сообщение на номер 1234. Также можно набрать номер 0876, дождаться первого гудка и сбросить. Таким образом вы получите на свой телефон настройки параметров для мобильного интернета и обмена MMS.
Откройте настройки телефона, отыщите раздел с СМС и отключите пункт “Ответ по тому же каналу”;
Проверьте настройки СМС-центра — должен быть указан номер +79168999100.

Вот почему может возникать такая проблема:

Вы совершили больше 5 списаний с мобильного счета;
Вы снимали более 15 000 руб. в сутки или свыше 40 000 руб. за последний месяц;
Вы пытаетесь перевести меньше 50 руб. — это минимальная сумма, меньшее количество списать невозможно;
Вы пробуете вывести со счета средства, которые входят в обещанный платеж, бонусы или кредитный лимит на номере;
На балансе не хватает денег для списания;
Возникли технические сбои на стороне оператора.

Решить ситуацию можно такими методами:

Посмотрите на баланс вашего счета и убедитесь, что денег хватает. Вы должны брать в расчет не только саму сумму, но и комиссию. Также на счете должно остаться не менее 10 руб. после завершения операции.
Проверьте, не превысили ли вы дневной или месячный лимит по сумме или количеству переводов. Для этого вам нужно запросить в приложении подробную выписку или посмотреть историю совершенных операций.
Если проблема в превышении лимита, используйте банковскую карту или подождите до тех пор, пока операцию вновь можно будет совершить.

Также вы всегда можете позвонить в техподдержку по номеру 0890 и узнать всю необходимую информацию.

Также можно использовать другие способы решения проблемы:

Очистите куки в вашем браузере и повторите операцию;
Попробуйте перезагрузить свой компьютер;
Проверьте устройство на вирусы — иногда они становятся причиной ошибки 500;
Запустите сайт с другого устройства. Если он работает стабильно, несите свою технику в ремонт.

Можно позвонить по номеру 0890 и узнать, когда это произойдет.

Проблему могут вызывать:

Потеря интернет-соединения или слабый сигнал;
Отрицательный баланс или нехватка денег;
Накладки в работе самого сервиса;
Технические неисправности сим-карты или телефона.

Чтобы исправить эту ошибку, вы можете попытаться выполнить следующие действия:

Проверьте соединение с интернетом. По возможности переподключитесь к сети и повторите операцию.
Посмотрите на баланс вашего кошелька/банковской карты и убедитесь, что средств хватает. Если денег недостаточно, внесите требуемую сумму любым удобным для вас способом.
Перезагрузите приложение или телефон полностью. Иногда достаточно включить и отключить режим “В самолете”.

Если проблема не была устранена, позвоните в техподдержку оператора по номеру 0890 и изложите свою проблему.

Когда в МТС возникает ошибка 10216, это говорит об отказе в перечислении средств в сервисе MTS Деньги.

Как и предыдущие варианты, это тоже неполадка сервиса MTS Деньги. Она возникает в двух ситуациях:

Вы пытаетесь перечислить больше 15 000 руб. за один перевод с вашего кошелька;
Вы пытаетесь превысить максимальный лимит перечисления в месяц, который составляет 40 000 руб.

Конечно, так можно поступить не со всеми платежами.

Такая проблема возникает на сервисе MTS Деньги в случаях, когда превышается время ожидания.

Это может быть вызвано такими причинами:

Неполадки в работе интернета с вашей стороны;
Проблемы со стороны интернет-провайдера;
Технические сбои внутренних сервисов МТС.

Подождите несколько минут и повторите операцию.
Если сбой повторяется, переподключитесь к сети.
Если не помогло, перезагрузите ваше устройство.
Попробуйте открыть другие сайты — если интернет работает стабильно, то проблема вызвана сбоем в MTS.
Если же подключение медленное, позвоните своему провайдеру и уточните информацию о неполадках.
Если со стороны провайдера все в порядке, причина может заключаться в вашем устройстве. Попробуйте сменить тип подключения — к примеру, смените Wi-Fi на мобильную сеть.

Ничего не помогло? Отнесите телефон в ремонт. Скорее всего, у вас проблемы с прошивкой или в аппаратной части.

Этот сбой возникает у пользователей сервиса МТС Деньги при переводе средств с одной карты на другую.

Вы пытаетесь внести деньги на карту, которая не пополняется таким образом. Например, сообщение может всплыть, если вы попытаетесь зачислить деньги на карту MTS Cashback.
Вы пытаетесь списать деньги с карты, с которой нельзя производить безналичные переводы. Чаще всего к таким картам относятся кредитные.

Иногда причиной сбоя 70119 могут быть технические проблемы со стороны оператора.

Позвоните в колл-центр банка и опишите ситуацию, чтобы консультант объяснил вам, в чем именно проблема.

Среди основных поводов для появления этого окошка можно выделить следующее:

Отрицательный и недостаточный баланс сим-карты. Когда вы уходите в минус или счете не хватает денег для списания абонентской платы, оператор блокирует доступ в интернет;
Слабый сигнал либо его полное отсутствие. Проблема может быть вызвана плохим покрытием в конкретной местности или проблемами на стороне оператора;
Неправильные данные в строке инициализации;
Некорректная работа или полное отключение GPRS;
SIM-карта не зарегистрирована в сети;
Ошибки в настройках безопасности;
Проблема в работе программы.

Большую часть этих проблем можно решить самостоятельно. Разберем по пунктам, как это сделать.

Проверьте свой баланс. Если денег не хватает, пополните лицевой счет и перезагрузите компьютер. После этого все должно заработать.
Запустите программу МТС Коннект, чтобы посмотреть уровень сигнала. Если он ниже 50%, переставьте модем поближе к окну или узнайте у оператора, в чем дело.
Если проблема в строке инициализации, перезагрузите компьютер. После запустите приложение “Панель управления”, откройте в нем раздел “Телефоны и модемы”, найдите нужное устройство. Запустите его свойства, перейдите в раздел “Дополнительные параметры подключения”. В окне ”Дополнительные команды инициализации” должно быть прописано: AT+CGDCONT=1,”IP”,”internet.mts.ru”.
Отправьте пустое SMS-сообщение на номер 8111, чтобы активировать GPRS. Также введите поочередно команды *111*17# и *111*18#. Это обновит параметры работы.
Проверьте регистрацию вашей СИМ-карты в сети. Если в программе Коннект Менеджер не указано, что она зарегистрирована, извлеките модем и вставьте заново.
Если дело в ошибке параметров безопасности, запустите приложение “Сетевые подключения”. Откройте “Свойства”, раздел “Безопасность”, а после уберите галочку с пункта “Требуется шифрование данных”.
Удалите и установите заново программу МТС Коннект. Перед удалением не забудьте извлечь модем, иначе в его работе могут возникнуть сбои.

Если ни один из этих методов вам не помог, не стоит пытаться исправить ситуацию своими силами.

Причинами возникновения неполадки могут стать:

Аппаратные или программные сбои в работе модема;
Неправильная работа или повреждение SIM-карты;
Некорректно установленные и устаревшие драйвера;
Высокая загруженность локальной сети;
Отсутствие передачи данных по GPRS;
Неправильно прописанный номер дозвона.

Чтобы устранить проблему, вы можете выполнить такое действия:

Извлеките модем из USB-порта, а после подключите заново. После перезагрузите компьютер.
Обновите драйвера. Найдите актуальный вариант для модема на сайте производителя и установите его.
Просканируйте реестр и исправьте ошибки, если они есть.
Попробуйте установить в модем другую сим-карту с тарифом, который работает в модемах и планшетах. Если интернет начнет работать, посетите офис оператора и замените неисправную SIM-карту.
Введите команду *111*17#, чтобы отключить на сим-карте работу GPRS, а после активируйте ее заново USSD-кодом *111*18#. Если сбой заключался в неправильной работе этого параметра, он будет устранен.
Откройте программу МТС Коннект, запустите раздел “Опции”. Выберите вкладку “Управление профилем”, найдите здесь пункт “Дозвон”. В поле “APN” пропишите “internet.mts.ru”. Теперь откройте раздел “Аутентификация”, а после в поле “Номер доступа *99#.

Если ни один вариант не сработал, вы можете попытаться удалить и установить программу МТС Коннект заново.

Рассказываем про самые распространенные ошибки, и как их исправить:

Ошибка Е101-4 и Е107-4 — не проведена регистрация смарт-карты МТС ТВ;
Ошибка Е016-4, Е16, Е16-4 — отсутствуют средства на балансе, нет подписки пакет каналов;
Ошибка Е133-4 — требуется перезагрузка приемника/ресивера;
Ошибка Е106-9 — используется SIM-карта не из комплекта спутникового ТВ от МТС;
Ошибка Е30-4, Е120-4 — не получены ключи активации, необходимо дождаться загрузки, не выключая оборудование;
Ошибка Е19-4 — оборудование для спутникового ТВ долго не использовалось, дождитесь загрузки;
Ошибка Е006-4, 104-2, Е04-4 — ошибка smart-карты, перезагрузите устройство, и проверьте правильно ли установлена карта;
Ошибка 48-32 — сбой в работе оборудования, требуется перезагрузка;
Ошибка E52-32 — нет сигнала спутниковой антенны, проверьте подключение.

Е101-4: Карта не инициализирована

E06-4: Сбой смарт-карты

E04-4: Пожалуйста, вставьте смарт-карту

Е107-4: Смарт-карта не полностью авторизована

Е33-4: Проверьте, вставлена ли в декодер именно та смарт карта, которая была получена при подключении услуги от компании МТС, и обновите программное обеспечение Вашего декодера.

E19-4: Подписка на данный канал истекла
Е16-4: Нет разрешения на просмотр данного канала

D101-0: Просмотр невозможен
E50-32: Отсутствует сервис
E48-32: Нет сигнала
Е52-32: Отсутствует сервис

Е33-4

Е120-4, Е30-4, Е19-4

Е19-4

Ошибка «Сигнал закодирован (зашифрован) или слаб»

переключиться на другой канал, затем вернитесь
зайти в меню «Настройки» — «Общий интерфейс» — «Меню CI» — «Статус Irdeto CA» — «Статус смарт-карты»
вынуть и снова установить смарт-карту.

E120-4, E30-4, Код ошибки отсутствует

CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16

Тактично сливают с чата, зависла база ага

Говорят, что вообще ничего не привезут

Мне ехать не хотелось, но ждать у моря погоды — ещё больше.

Думаете, это правда? Увы, нет.

Источник

Ошибки USSD запросов: что происходит и как исправить

«Не могу проверить баланс», «Не получается перевести деньги со счета на счет», «Вместо звонка начинается выполнение запроса USSD» — все эти жалобы и многие другие можно объединить в общую проблему абонентов: ошибки USSD-запросов.

Сложности с технологией USSD расстраивают пользователей, поскольку многие люди ощутили, как удобно управлять балансом и тарифами через короткие коды.
Спешим обрадовать: если не работают USSD запросы, в 99% случаев это решаемая проблема, не составит особого труда, и не требуется специальных знаний.

Временные сбои

Если при выполнении USSD запроса сообщение об ошибке появляется изредка («USSD запрос не может быть выполнен», «Произошла ошибка» и т. п.), это можно списать на неполадки с сетью. В процессе обмена между телефоном и сервисной платформой оператора случаются сбои. Повторите запрос заново или перезагрузите телефон и попробуйте задать команду еще раз.

Гораздо сложнее случаи, когда USSD запросы не проходят систематически, и выключение-включение телефона никак не помогает.

«Раньше все работало!»

Это первое, что говорят абоненты, кто столкнулся с постоянными ошибками. Действительно, владельцы новых телефонов редко жалуются на ошибки USSD запросов — с только что приобретенными аппаратами все работает четко. И только через некоторое время можно обнаружить (обычно при проверке баланса), что команды USSD не выполняются. При этом телефон может никак реагировать на запрос, сразу показывая стартовую страницу, а может зависнуть

Почему же не выполняются USSD запросы, и что делать?

Как показывает практика, ошибки чаще всего возникают на операционной системе Android, и почти никогда — на IOS и Windows Phone. Страдают владельцы гаджетов HTC, Huawei, LG, Sony и многих других.

Пользователи описывают несколько ситуаций, связанных с ошибками USSD команд. Рассмотрим каждую из них подробнее.

Быстрые решения

Независимо от модели вашего смартфона, есть несколько простых решений, позволяющих быстро устранить проблему с ошибками коротких команд, если проблема не в самом гаджете. Для начала просто попробуйте перерегистрироваться в сети.

Переведите телефон в «авиарежим»;
Выключите «авиарежим» через минимум 10-15 секунд.

Обычно такого простого решения достаточно, для решения проблемы, если она вызвана сбоем в подключении к сети оператора. Однако вы можете попробовать и полную перезагрузку устройства.

Конфликт программного обеспечения

После покупки нового телефона на «Андроиде» пользователь, разумеется, подстраивает его под себя и заполняет память полезными приложениями. После установки очередной программы могут внезапно перестать выполняться USSD запросы — появляются надписи «код USSD отменен», «недействителен». Телефон никак не реагирует на команду.

Техподдержка мобильных брендов дает лишь один совет — выполнить общий сброс системы (hard reset). В разных моделях телефонов эта функция может называться «Сброс данных», «Возврат к заводским установкам» и т. д.

Перед сбросом рекомендуется сохранить все личные данные на внешних источниках или в облачных хранилищах. При сбросе системы удаляются контакты, фото, сообщения, а также все сторонние приложения, одно из которых, возможно, и вызвало ошибки при выполнении USSD запросов.

Обновление прошивки

Производители мобильных телефонов устанавливают на смартфоны официальное программное обеспечение — прошивку, без которой гаджет был бы просто предметом из металла и пластика. Время от времени выпускаются обновления операционной системы, причем их установка часто происходит без ведома пользователя.

После обновления ОС многие владельцы «Андроидов» отмечают, что перестали работать USSD запросы. То же самое случается и когда пользователь в качестве эксперимента установил альтернативную прошивку от независимых разработчиков.

Серьезные программные изменения приводят к конфликтам ПО. Чтобы вернуть все «на круги своя», нужно воспользоваться уже знакомым нам способом — выполнить полный сброс системы.

Установлено оповещение о смене SIM

Владельцы Android на форумах отмечают, что при проблемах с USSD запросами иногда помогает «необъяснимое»:

зайти в меню «Настройки — GPS и безопасность»;
снять галочку «Оповещение о смене SIM»;
перезагрузить смартфон.

Мы не вдавались в технические подробности, но если пользователи так говорят, есть смысл прислушаться. Тем более, что этот способ никак не угрожает вашему телефону.

Запрос USSD выполняется при вызову

Распространенная проблема на некоторых аппаратах Android — при обычном звонке появляется надпись «выполняется USSD запрос», после чего телефон зависает, невозможно отменить звонок и повесить трубку. Считается, что это один из «багов» прошивки, который лечится только полным сбросом системы.

USSD запросы перестали работать после установки антивируса

Особенно часто источником проблемы считают антивирус Касперского. Если вы недавно установили это приложение, после чего отключились USSD запросы, следует проверить два момента:

Функция «Антивор» должна быть отключена.
Не установлено ли ограничение на прием сообщений от контактов, содержащих буквенные символы, ведь ответы на USSD запросы часто приходят в отдельных сообщениях от Beeline, Megafon, MTS и т. п.

Альтернативные способы решения проблемы

Полный сброс системы, который советует техподдержка любого бренда, связан с определенными сложностями: исчезнут контакты, сообщения, приложения и все данные, имеющие ценность для хозяина смартфона. Поэтому перед радикальным методом стоит попробовать более щадящие, а именно:

Очистить кэш-память;
Установить программу USSD Cheker из Google Play (для Android);
Удалить flash-плееры;
Установить мобильный антивирус и проверить телефон на угрозы.

Итак, если вы столкнулись с тем, что USSD запросы не работают, и вы не можете узнать баланс, остатки трафика, отключить подписки и выполнить десятки других полезных действий, попробуйте один из тех вариантов, которые мы описали в этой статье.

Важно! Проблема с ошибками при отправке USSD-команд может возникнуть и из-за изношенности сим-карты. Если у вас старая сим-карта, то можно бесплатно заменить ее в офисе своего оператора — платная замена только у оператора Билайн.

Интернет не работает совсем

▪ Перезагрузите смартфон — выключите и включите его.

▪ Проверьте регистрацию телефона в сети. В верхней строке находится индикатор соединения. Если на нем стоит крестик, значит, соединения нет. Перезагрузите гаджет, а если не помогло, смените местоположение — например, выйдите на улицу. Иногда в подвальных помещениях или зданиях со слишком толстыми стенами и железными перекрытиями сигнал может теряться.

▪ Если с сигналом сети все в порядке, проверьте, включена ли в вашем смартфоне передача данных. Есть два способа. Первый: проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть вкладки «Уведомления» и «Значки». В «Значках» проверьте, горит ли кнопка «Мобильные данные» или «Передача данных».

Второй способ: зайдите в «Настройки телефона» — «Еще» или «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть», включите «Мобильная передача данных».

▪ Проверьте баланс телефона. Наберите *100# вызов. Баланс либо высветится в появившемся окне, либо вам придет SMS. Если баланс нулевой или отрицательный, пополните его, чтобы вновь начать пользоваться мобильным интернетом.

При отрицательном балансе вы не сможете выйти в интернет, даже если пакет трафика еще не потрачен.

Также баланс телефона вы можете увидеть в приложении Мой МТС на стартовой странице.

▪ В некоторых смартфонах с двумя слотами для только один из них поддерживает подключение к 3G/4G. Поэтому, если сигнал на телефоне хороший, но мобильного интернета так и нет, переставьте в другой слот.

▪ Если все эти способы не помогли, попробуйте переставить в другой смартфон или планшет. Если и там мобильный интернет не заработал, лучше заменить возможно, она устарела. Для этого обратитесь в любой ближайший салон МТС.

▪ Если в другом устройстве мобильный интернет c вашей работает, тогда зайдите в настройки своего смартфона, чтобы установить точку доступа:
«Настройки» — «Еще» или «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть» — «Имя точки доступа (APN)» — MTS.internet.

Проверьте, все ли там настроено так, как на скриншоте ниже. Если у вас нет никакой точки доступа, настройте новую, заполнив все поля в соответствии с тем же скриншотом. В поле «пароль» впишите mts, то есть логин и пароль одинаковые.

Интернет работает слишком медленно

▪ Прежде всего проверьте, какой значок мобильного интернета горит в правом верхнем углу дисплея — Edge, 3G/H/H+, 4G/LTE. Если это Edge, значит, медленный интернет здесь именно него. А точнее, того, что телефону не удается поймать сигнал сети со скоростным интернетом.

Если телефон подключился к 3G или 4G (LTE), но интернет все равно медленный, проверьте, сколько «палочек» сети горит в правом верхнем углу. Чем их больше, тем лучше должен быть сигнал, и наоборот. При низком уровне связи попробуйте подойти к окну, если вы в квартире или офисе, или выйти на улицу, если вы находитесь в подвальном помещении. Как мы писали выше, иногда сигналу сотовой связи сложно пробраться в закрытые помещения, лифты, здания с толстыми стенами.

Вы можете проверить покрытие сети МТС в нужном вам месте на специальной странице на сайте оператора.

▪ Если и сигнал сети есть, и интернет, судя по значку, должен быть быстрым, а страница так и не грузится, значит, проблема в другом. Проверьте, не закончился ли пакет трафика на вашем тарифе. Проще всего это сделать с помощью приложения Мой МТС. Откройте приложение, и на главном экране вы увидите, сколько гигабайт трафика у вас осталось до конца оплаченного периода.

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓

Оцените, пожалуйста, публикацию:

Загрузка…

Источник

Поддержка

МТС ID

На сайт МТС ID

Что делать, если возникли проблемы со входом?

Окно авторизации отображается некорректноНе поступает SMSНе поступает код подтверждения на emailПроблемы с паролемПроблемы с капчейПроблемы с недоступностью сервисаПроблемы с блокировкой аккаунта

ПАО «МТС» 18+

Источник

Общество ,

21 сен, 20:12

В Ростовской области возникли неполадки в работе МТС

79% абонентов МТС заявили, что у них наблюдаются сбои в работе сети. 19% сообщили об отсутствии сигнала, а 17% заявили об отсутствии голосовой связи

В Ростовской области возникли перебои в работе сети МТС, сообщили РБК в правительстве региона.

«В настоящее время локально у некоторых абонентов МТС в Ростовской области могут наблюдаться сложности с совершением голосовых вызовов. Мобильный интернет работает в штатном режиме. Специалисты МТС разбираются в ситуации», — говорится в сообщении.

По данным детектора сбоев Brand Analytics, на сбои пожаловались 79% пользователей оператора. 19% сообщили об отсутствии сигнала, а 17% рассказали об отсутствии голосовой связи. Согласно карте, трудности испытывают пользователи южных регионов, а также абоненты из Центральной России. Также на отсутствие связи жалуются жители Приморья.

В контактном центре МТС заявили ТАСС, что сбой связи наблюдается у многих абонентов в южных регионах. В июне о сбоях в работе сообщили абоненты МТС в Поволжье. Пользователи не могли звонить, отправлять СМС и пользоваться интернетом. Позднее с похожими проблемами столкнулись абоненты в Удмуртии, Башкирии и Самарской области, передавал телеграм-канал Baza.

В августе представители МТС рассказали РБК, что у них периодически возникают помехи в сервисе спутникового вещания. «Справляемся с ними за счет использования комбинаций доступных технических средств для снижения влияния внешнего воздействия на прием у абонентов», — пояснили в компании.

Источник

Служба технической поддержки МТС

Контактный центр

Электронная почта

Форма обратной связи

Манипуляции, которые необходимо произвести перед обращением в техподдержку

Наиболее часто встречающиеся проблемы

Е101-4: Карта не инициализирована

E06-4: Сбой смарт-карты

E04-4: Пожалуйста, вставьте смарт-карту

Е107-4: Смарт-карта не полностью авторизована

E19-4: Подписка на данный канал истекла Е16-4: Нет разрешения на просмотр данного канала

D101-0: Просмотр невозможен E50-32: Отсутствует сервис E48-32: Нет сигнала Е52-32: Отсутствует сервис

Е33-4

Е120-4, Е30-4, Е19-4

Е19-4

Ошибка «Сигнал закодирован (зашифрован) или слаб»

E120-4, E30-4, Код ошибки отсутствует

CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16

Артём Баусов

Не открывается приложение Мой МТС – что делать?

Что делать, если приложение «МОЙ МТС» не открывается

Доступ к Личному кабинету

Я не могу зайти в личный кабинет МТС по причинам

Не открывается приложение Мой МТС – что делать

Что делать, если приложение «МОЙ МТС» не открывается

Доступ к Личному кабинету

Я не могу зайти в личный кабинет МТС по причинам

Почему не могу зайти в личный кабинет МТС – причины и что делать?

Почему не получается войти в личный кабинет МТС

Не подходит пароль

Не приходит СМС с паролем

Ошибка авторизации

Пишет «Блокировка проверки»

Почему не работает «Личный кабинет» МТС сегодня

Что делать?

В Приложении Мой Мтс Произошла Ошибка Как Исправить

Не открывается приложение Мой МТС – что делать?

Что делать, если приложение «МОЙ МТС» не открывается

Доступ к Личному кабинету

Я не могу зайти в личный кабинет МТС по причинам

В приложении произошла ошибка, что делать

В приложении произошла ошибка, что делать

Способ #: Очистка данных и кэша приложения

Способ #: Сброс настроек к заводским

Заключение

Симптомы

Окружение

Причины

Диагностика

Проблема с банком,которую очень быстро решили

Мтс — банк меня всем устраивает

Хороший кешбэк

Отличное обслуживание

Мтс Банк Топ

МТС банк

Дебетовая карта, реквизиты установка приложения

Почему не могу зайти в личный кабинет МТС – причины и что делать?

Почему не получается войти в личный кабинет МТС

Не подходит пароль

Не приходит СМС с паролем

Ошибка авторизации

Пишет «Блокировка проверки»

Почему не работает «Личный кабинет» МТС сегодня

Что делать?

Служба технической поддержки МТС

Контактный центр

Электронная почта

Форма обратной связи

Манипуляции, которые необходимо произвести перед обращением в техподдержку

Наиболее часто встречающиеся проблемы

Поддержка МТС не хочет помогать. Технические мастера не хотят приезжать

Служба технической поддержки МТС

Служба технической поддержки МТС

Контактный центр

Электронная почта

Форма обратной связи

Манипуляции, которые необходимо произвести перед обращением в техподдержку

Наиболее часто встречающиеся проблемы

Что такое МТС ТВ

Почему перестал работать ТВ МТС — что делать в такой ситуации пользователю услуги

E19-4: Подписка на данный канал истекла
Е16-4: Нет разрешения на просмотр данного канала

D101-0: Просмотр невозможен
E50-32: Отсутствует сервис
E48-32: Нет сигнала
Е52-32: Отсутствует сервис

E19-4: Подписка на данный канал истекла
Е16-4: Нет разрешения на просмотр данного канала

D101-0: Просмотр невозможен
E50-32: Отсутствует сервис
E48-32: Нет сигнала
Е52-32: Отсутствует сервис