Узнайте, работает ли Seller.ozon.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Владимир
•
22 дней назад
#
1 сентября 2023
+
1
—
Не работает Ozon Seller, выдается какая-то ошибка, связанная с базой данных (прочитать нельзя, моментально сообщение исчезает)
Александр
•
38 дней назад
#
15 августа 2023
+
0
—
Не работает уже 2 день зделай тем чтото
Гость
•
59 дней назад
#
25 июля 2023
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
не загружается
Иван
•
59 дней назад
#
25 июля 2023
+
0
—
вроде заработало
88
•
59 дней назад
#
25 июля 2023
+
0
—
как заработает — маякните
Илья
•
59 дней назад
#
+
0
—
Не работает авторизация в приложении , тоже выкинуло
Наталья
•
59 дней назад
#
+
0
—
Не работает озон Селлер просит ввести пароль, но он не приходит
Vlad
•
59 дней назад
#
+
0
—
Точно такая же ситуация выкинуло и не приходит смс
Мар
•
59 дней назад
#
+
0
—
Не заходит Озон Селлер
Просит залогиниться но СМС с кодом не приходит.
Ден
•
59 дней назад
#
+
4
—
Перестало работать приложение Озон Селлер
Перестало работать приложение Озон Селлер. Просит ввести номер телефона для смс и оно не приходит. Вылетело само, с компа все работает пока что
Любовь
•
74 дней назад
#
+
0
—
Озон глючит, не могу войти в личный кабинет
Наталия Анатольевна
•
87 дней назад
#
+
0
—
Добрый день!
Томск. У меня через компьютер работает, в приложение не могу зайти. Заказы приходят как обычно. Собрать могу, маркировка печатается. Только приложение не работает.
NOD32
•
87 дней назад
#
+
0
—
Добрый день !!! Присоединяйтесь к группе всегда со свежими ключами для NOD32 ! https://vk.com/nod32antiviruskey
Механик
•
87 дней назад
#
+
0
—
Маза фака. Чё с учеткой((( с 6 часов не работает
Дмитрий
•
87 дней назад
#
+
0
—
Через комп заходит через приложение не могу зайти. Выкидывает на первую страницу, после ввода кодов. (Ульяновск)
Лариса
•
87 дней назад
#
+
0
—
Также не могу войти в приложение. На компьютере целый день выдаёт ошибки
Лариса
•
87 дней назад
#
+
0
—
Магнитогорск
Тоже на работает. А у кого-нибудь заказы приходили сегодня после сбоя? Не могу понять почему не одного заказа. Такого не было уже полгода точно
Ирина
•
87 дней назад
#
+
0
—
Не могу попасть в приложение озон селлер, постоянно выбрасывает на вход при попытке смены магазина. Сайт нормально работает (из Читы)
Рамиль
•
87 дней назад
#
+
0
—
Опять упал сервак
Татьяна
•
87 дней назад
#
+
0
—
Краснодар. Не работает
User732
•
87 дней назад
#
+
0
—
Не заходит в приложение озон селлер
Ирина
•
87 дней назад
#
+
0
—
В Калининграде так и не работает
Артем
•
87 дней назад
#
+
0
—
Заработал через браузер, через приложение не проверял.
Гога
•
87 дней назад
#
+
2
—
Селлер выкидывает из ЛК. Вводить пароль бесполезно
гость
•
87 дней назад
#
+
0
—
заработало приложение, Татарстан
Гульнара
•
87 дней назад
#
+
0
—
Сбой приложения Озон Селлер
Не работает приложение на телефоне, постоянно требует ввода пароля, смс, почта и выкидывает, и так по кругу. Благо с сайта пока не вышибло, но там тоже ошибки сервера выдает. Писала в поддержку, ни одного внятного ответа, пишу что у меня Android, а они мне про IOS 14. Город Сочи.
Екатерина
•
87 дней назад
#
+
1
—
Сбой приложения Озон Селлер
Примерно с 15:00 не работает приложение на телефоне, постоянно требует ввода пароля, смс, почта и выкидывает, и так по кругу. Город Санкт-Петербург
Макс
•
87 дней назад
#
+
0
—
Плюсуюсь к проблеме
Николай
•
87 дней назад
#
+
0
—
Постоянно требует авторизации, ввода кодов из смс, почты, нового пароля, снова выкидывает. Переустановка не помогла.
Александр
•
87 дней назад
#
+
0
—
и не чего не поможет увы сервак лежит будем надеятся что все продет
Дарья
•
87 дней назад
#
+
0
—
Постоянно требует авторизации, ввода кодов из смс, почты, нового пароля, отпечаток и снова выкидывает. Переустановка не помогла.
Александр
•
87 дней назад
#
+
0
—
Не магу зайти не в мобильное приложение не в браузере выдает ошибку(((.
Татьяна
•
87 дней назад
#
+
2
—
Краснодар, вылетает, требует логин/коды, и снова вылет.
Андрей
•
87 дней назад
#
+
0
—
Вылетает
Резеда
•
87 дней назад
#
+
0
—
Аналогичная проблема Краснодарский край приложение
Romul
•
87 дней назад
#
+
0
—
Уфа через МТС постоянно запрашивает авторизацию смс и email.
Владимир
•
87 дней назад
#
+
3
—
Вылетает снова авторизация по новой коды подтверждения и снова выкидывает на вход
Иван
•
87 дней назад
#
+
1
—
таже херня, озон селлер не работает на телефоне
Марина
•
87 дней назад
#
+
2
—
Тоже самое,всё вылетает
Василий
•
87 дней назад
#
+
1
—
Выкидывает
Юлия
•
87 дней назад
#
+
1
—
Так же выкидывает.
Людмила
•
87 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение, постоянно вякидывает (((
Сергей
•
87 дней назад
#
+
2
—
Так же выкидывает.
Ирина
•
87 дней назад
#
+
2
—
Тоже выкинуло из приложения. Пароли, коды всё мимо. Сайт работает, но выдаёт ошибку permission denied. ????♀️????
Евгения
•
87 дней назад
#
+
2
—
Не могу войти в приложение Озон Селлер. Выкинуло и не могу зайти обратно! смс приходят, коды ввожу, но выкидывает снова.
Алекс
•
87 дней назад
#
+
1
—
Мальчики и девочки, проблема не штатная и о её причинах пока не известно. Не паникуйте, просто закройте свой ПВЗ на технический перерыв.
Елена
•
87 дней назад
#
+
1
—
Не получается зайти в приложение озон селлер. Ввожу пароли, но снова выкидывает, что нужно заново войти. Так уже 3 раза.
Анна
•
87 дней назад
#
+
1
—
Такая же ерунда, не могу зайти в приложение! 25 попыток — выкидывает на страницу входа
Людмила
•
87 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни фига
Миша
•
87 дней назад
#
+
1
—
Не могу войти в озон селлер
Ольга_Москва
•
87 дней назад
#
+
0
—
Приложение выкинуло меня, не могу зайти. По сто раз ввожу коды-пароли, захожу и сразу выбрасывает снова.
Евгения
•
87 дней назад
#
+
2
—
Тоже не могу войти,все ввожу потом выкидывает
Андрей
•
87 дней назад
#
+
3
—
Мобильное приложение не работает. Смс приходят подтверждаю, а потом вновь выкидывает
Денис
•
87 дней назад
#
+
0
—
Не работает эта параша, ни сайт, ни приложение. ТП молчит как обычно
Людмила
•
87 дней назад
#
+
5
—
Также не могу войти, после скаченных обновлений
Анна
•
87 дней назад
#
+
14
—
Выкинуло из приложения и не пускает, коды подтверждения ввожу и снова выкидывает. Сайт работает .
Виктория
•
87 дней назад
#
+
2
—
так же не могу зайти в ozon seller,все ввожу и после этого сразу выкидывает.сайт работает тоже с перебоями.техподдержка игнорит
WildBerries
•
87 дней назад
#
+
4
—
СЕЛЛЕР НЕ РАБОТАЕТ, ДЕНЬГИ УЛЕТАЮТ ВНИКУДА ААААААААААААААААААА
Настя
•
87 дней назад
#
+
47
—
27 июня 2023 17:43 выкинула с личного кабинета озон селлер. Ввожу пароли с смс, почты всё равно не могу войти ????♀️
Гость
•
87 дней назад
#
+
2
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
27 июнь. Сбой. Какого хрена?
Гость
•
87 дней назад
#
+
2
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
130 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
★
☆
☆
☆
не получается зайти.
Ксения
•
143 дней назад
#
+
0
—
Сегодня не могу войти в лк озон селлер, и отследить доставку товара
Игорь
•
147 дней назад
#
+
0
—
Селлер не создает шаблон УПД
Селлер не дает создать шаблон УПД второй день. Пишет ошибка на сервере {«message»:»Request failed with status code 500″,»details»:»undefined»,»data»:»undefined»
Василий
•
148 дней назад
#
+
1
—
Оштрафовали
Выставили штраф 18000р за несвоевременную сборку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Все из-за сайта, он не открывался. А они говорят не может быть!
Светлана
•
152 дней назад
#
+
0
—
Не работает озон селлер что делать ? Помогите !!! В телефоне работает а на компе нет
Вероника
•
162 дней назад
#
+
0
—
вторые сутки не работает озон селлер с компа. С телефона работает
Имя
•
170 дней назад
#
+
0
—
Подскажите на какую тему создать заявку в поддержке на тему «произошла ошибка на сервере»?
лол
•
179 дней назад
#
+
0
—
Уже как неделю сайт сообщает о сбое серверов, сегодня (27 марта 2023 года) с трудом открывал разделы
Гость
•
180 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
сбои сейчас
Надежда
•
187 дней назад
#
+
2
—
Сегодня поставка озон сообщает о сборе сервера, что делать?
вова
•
190 дней назад
#
+
0
—
у меня никак не получается зайти
вова
•
190 дней назад
#
+
2
—
не работает озон селлер с компьютера зайти не могу перекидывает на озон интернет магазин
Татьяна
•
190 дней назад
#
+
0
—
В комментах ниже писали, зайти на главную страницу озона и нажать стать продавцом. У меня получилось зайти.
Мария
•
190 дней назад
#
+
5
—
да! получилось войти через офиц страничку нажав — стать продавцом)
Анна
•
190 дней назад
#
+
1
—
А у меня так и не работает????
Ольга
•
190 дней назад
#
+
7
—
Всем здравствуйте. Идем на оф. сайт ОЗОН — стать продовцом — войти.
У меня получилось войти
Владислав
•
190 дней назад
#
+
1
—
пару раз пробилось когда зашел через поисковик не по первой а по второй вкладке, если не работает пробуйте так
Артем
•
190 дней назад
#
+
0
—
Заработал
Ирина
•
190 дней назад
#
+
0
—
Такая же ситуация. Не открывается сайт продавца
Алексей
•
190 дней назад
#
+
2
—
переходит на https://seller-university.ozon.ru приложение не работает, нет данных
Евгения
•
190 дней назад
#
+
1
—
Подтверждаю, не работает личный кабинет и также перекидывает на seller-university.
Татьяна
•
190 дней назад
#
+
3
—
ВАЖНОЕ СООБЩЕНИЕ
Добрый день!
В первых строках моего сообщения, хочу донести до Вас, нонче сегодняшнего дня, находясь в здравом рассудке средь белого дня, вооче обнаружила , что какого-то **********, заходя на озон селлер,, перекидыввает на Юниверсити!!!!!!!!!!!!! ЧТО ДЕЛАТЬ МНЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ ПОСТАВКУ!!
Сергей
•
191 дней назад
#
+
1
—
Не работает личный кабинет, перекидывает на https://seller-university.ozon.ru
Михаил
•
191 дней назад
#
+
1
—
Аналогичная ситуация, у меня завтра отгрузка, а я даже не могу распечатать стикеры и подтвердить акт!!!
Ира Ч
•
191 дней назад
#
+
1
—
у вб забастовка. а озон решил поддержать по своему видимо …
Вадим
•
191 дней назад
#
+
1
—
+1 ни сайт ни приложение не работает
Ян
•
191 дней назад
#
+
0
—
Ребят, что происходит? Не войти в seller…есть номер тех.поддержки?
Ира Ч
•
191 дней назад
#
+
0
—
надеюсь озон то сам по себе в курсе?
Ник
•
191 дней назад
#
+
1
—
не работает не приложение не сайт
Катя
•
191 дней назад
#
+
1
—
Та же проблема — не получается зайти в личный кабинет продавца уже несколько минут.
Анастасия
•
191 дней назад
#
+
3
—
очень во время,спасибо
Руслан
•
191 дней назад
#
+
0
—
та же ерунда с юниверсити. в течении дня было несколько сбоев, скорее всего что-то пилят после распродаж. ждем…
Бабуся
•
191 дней назад
#
+
0
—
Не работает!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! не заходит на селлер
Дмитрий
•
191 дней назад
#
+
2
—
Что происходит ????
Роман
•
191 дней назад
#
+
3
—
Тоже самое, кидает в юниверсити. И нигде не объясняется, почему так
Твоя Мать
•
191 дней назад
#
+
2
—
Не работает сайт и приложение!!!!!!!!!!
Олег
•
191 дней назад
#
+
19
—
Кабинет селлеров не работает — кидает в юниверсити, мол иди учись
Евгений
•
191 дней назад
#
+
25
—
Идет перенаправление на озон-университи и там только курсы и вебинары. Куда пропал личный кабинет селлера?
Приложение не работает тоже
Михаил
•
191 дней назад
#
+
5
—
Перекидывает на Озон университи если заходить на селлер!
Артем
•
191 дней назад
#
+
5
—
Не работает сайт, кидает на университи, приложение на телефоне полностью ушло в отказ
Сергей
•
191 дней назад
#
+
76
—
Перекидывает на Озон университи если заходить на селлер!
Эд
•
193 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт на трафике билайна мобильном и домашнем
Эд
•
193 дней назад
#
+
0
—
озон селлер и сайт и приложения легли, впн пробовал ничего не помогает загрузить сайт
ник
•
196 дней назад
#
+
0
—
белый экран, не грузится озон селлер
Михаил
•
201 дней назад
#
+
1
—
Не работает озон селер с компьютера.
Наталия
•
203 дней назад
#
+
-3
—
Ура! Работает!!! Наконец-то!
Селлер озона
•
203 дней назад
#
+
1
—
Похоже они вводят функцию доступа на MacBook и эпл только с премиум подпиской???? типа раз позволил себе мак, покупай премиум хД))
Андрей
•
203 дней назад
#
+
1
—
Через vpn все четко работает
Андрей
•
203 дней назад
#
+
1
—
Просто белый экран в браузере . Как отгружать заказы?
Светлана
•
203 дней назад
#
+
1
—
Не работает вход в озон селлер ни с одного браузера- просто белый экран. ????
Ирина
•
203 дней назад
#
+
0
—
Не работает озон селлер, не на компьютере , не на телефоне!
Наталья
•
203 дней назад
#
+
4
—
Через сафари не работает, при входе белый экран. Когда сделаете??
Наталия
•
203 дней назад
#
+
3
—
Не работает с телефона
Не работает с телефона ни через сафари, ни через яндекс, наполовину виснет, заказы не видно, распечатать маркировки нельзя. С компа нормально заходит.
Денчик
•
203 дней назад
#
+
1
—
У меня в сафари браузере не работает, а с Яндекс браузера прогружается, попробуйте сменить браузер должно помочь
Дарья
•
203 дней назад
#
+
4
—
НЕ РАБОТАЕТ СЕЛЛЕР ОЗОН
…
•
203 дней назад
#
+
3
—
****** не заходит на сайт, надо печатать маркировки а я не могу
Paul
•
203 дней назад
#
+
6
—
Не работает озон селлер на компе, а приложение с телефона работает !
Мария
•
203 дней назад
#
+
13
—
У меня тоже на половину виснет
крис
•
204 дней назад
#
+
9
—
озон селлер висит с 16:00, главная страница на половину загружается и всёё, никуда перейти невозможно — белый экран
Гость
•
204 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
seiier ozon не открывается, а у меня висит заказ.
Светлана
•
238 дней назад
#
+
1
—
нет входа удалите эту ху…… хрень
Алексей
•
251 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение ozon seller. Ошибка при входе
Надежда
•
259 дней назад
#
+
6
—
Не возможен вход в личный кабинет. При нажитии «вход» -белый экран. Как работать ?
Рамиль
•
286 дней назад
#
+
0
—
При нажатии кнопки вход- белый экран. С айфона через сафари- все работает.
Юлия
•
305 дней назад
#
+
6
—
не могу зайти на сайт с компьютера
юлиана
•
307 дней назад
#
+
0
—
Невозможно напечатать акт
Илья
•
312 дней назад
#
+
11
—
при нажатии кнопки вход кружок крутится и ничего не происходит
Юлия
•
313 дней назад
#
+
0
—
Не работает ОЗОН со склада 3 дня уже..
Три дня не Озон не может заказы со склада забрать, не печатаются акты.. просрочены сроки отгрузки. Не работает НИЧЕГО. Скоро покупатели начнут отказываться от заказов из-за переносов сроков доставки.
Гость
•
314 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Ево.
Светлана
•
314 дней назад
#
+
0
—
OZON seller глючит второй день
Заказы , которые сегодня были сданы в пункт приема отражаются как «не принят на СЦ» весь день . Сформировался акт на 13-е на два отправления вместо трёх и никак не добавить третье . Печаль (
Светлана
•
314 дней назад
#
+
0
—
Озон селлер ПАЛАМАЛСЯ
Не формируется маркировка одного заказа из за чего не формируется весь акт. Не отвечает поддержка, не убирают этот кутыло созданный программой заказ что б хотя бы отправить остальные отправления. Проблема началась еще вчера 11.11.22. Предполагаю что связано это с потоком заказов распродажи 11, вопрос: неужели нельзя было подготовить сервер? И еще вопрос к бывалым продавцам с опытом на озон, самостоятельно никак 1 заказ не убрать если он уже собран, что б сформировать акт?
Вадим
•
314 дней назад
#
+
2
—
Не покащывакт новые заказы и нет информации о них. Не возможно распечатать штрих коды
Гость
•
350 дней назад
#
+
-1
—
Отзыв
★
★
☆
☆
☆
Ужасно работает тех поддержка . Одни шаблоны ответы
Максим
•
357 дней назад
#
+
1
—
0eac125efd009604 Такая ошибка при оставлении заявки на поставку
Гость
•
376 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
не получается зайти на сайт, потом заблокируют магазин
Салават
•
389 дней назад
#
+
0
—
Сплошные ошибки, за последние несколько часов…
Оля
•
389 дней назад
#
+
0
—
При попытке войти выдает ошибку сервера. Как работать так…
Тоха
•
413 дней назад
#
+
-1
—
Опять белый экран
Алёна
•
464 дней назад
#
+
0
—
Добрый день! Невозможно зайти на сайт. Белый экран!
Вика
•
471 дней назад
#
+
0
—
В хроме белый экран и всё
Евгений
•
471 дней назад
#
+
0
—
При попытке зайти с хрома белый экран. С сафари заходит нормально, с оперы тоже.
Александр
•
472 дней назад
#
+
0
—
Добрый день. 08.06.2022 нет входа, только белый экран. Приложение вход есть, но там НЕВОЗМОЖНО сделать и подтвердить отгрузку (ПОЧЕМУ? в чем смысл тогда этого чудного приложения????) добавьте этот функционал, это важно и срочно!!!
Вадим
•
472 дней назад
#
+
1
—
403 Forbiden
Денис
•
487 дней назад
#
+
0
—
Добрый день. 23.05.2022 и 24.05.2022 нет входа, только белый экран.
Светлана
•
488 дней назад
#
+
0
—
Добрый день. сегодня 20.05.22 проблемы при входе на seller.ozon.ru Нажимаю кнопку вход и получаю белый экран. Перезагрузка не помогает. Как решить данную проблему?
Игорь [email protected]
•
491 дней назад
#
+
0
—
Добрый день. сегодня 20.05.22 проблемы при входе на seller.ozon.ru Нажимаю кнопку вход и получаю белый экран. Перезагрузка не помогает. Может там регламентные работы?
Татьяна
•
492 дней назад
#
+
0
—
Добрый день!
Не дает выполнить вход в ЛК. Белый экран и все!
Яна
•
492 дней назад
#
+
0
—
Добрый вечер! При входе в личный кабинет не прогружается страница, только белый экран. В чем может быть причина, подскажите, пожалуйста?!
Ксения
•
492 дней назад
#
+
0
—
просто белый экран, не дает выполнить вход в ЛК.
Гость
•
499 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сервер, не получается войти
Гость
•
590 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно глючит
Ксения
•
596 дней назад
#
+
0
—
Уже больше недели постоянная проблема с карточками товаров, с актами и накладными! Невозможно работать! Всё глючит..
Елена
•
702 дней назад
#
+
0
—
Весь день не работает
Селлер
•
734 дней назад
#
+
-1
—
Выбросило из аккаунта. Висит страница входа и выдает ошибку сервера. Приложение работает
Гость
•
738 дней назад
#
+
1
—
гость, в поддержку не обращался, буквально только что всё само по себе исправилось и заработало! Надеюсь, что у вас тоже!
гость
•
738 дней назад
#
+
0
—
такая же история и у меня
Произошла ошибка на сервере
1071750600e5d601
что вам пишет поддержка?
Гость
•
738 дней назад
#
+
-1
—
Произошла ошибка на сервере
64760afde5be4d01
Гость
•
738 дней назад
#
+
0
—
Не заходит на сайт, выдаёт ошибку
{«message»:»Request failed with status code 504″,»details»:»undefined»,»data»:»undefined»}
Пп
•
738 дней назад
#
+
0
—
Не входит
Гость
•
738 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет
Гость
•
738 дней назад
#
+
0
—
сбой входа
22
•
743 дней назад
#
+
1
—
При входе на озон-селлер отображается только белый экран.
Гость
•
767 дней назад
#
+
0
—
Модерация тоже упала
Гость
•
772 дней назад
#
+
-2
—
просто белый экран, не дает выполнить вход в ЛК
Гость89
•
772 дней назад
#
+
-1
—
НУ че, когда заработает, елы палы, только сел документы делать, выезжать туда пора и на нафиг
Гостья
•
772 дней назад
#
+
0
—
просто белый экран, не дает выполнить вход в ЛК.
Гость 2
•
773 дней назад
#
+
0
—
на озон работает только 10% сайта
Гость 2
•
773 дней назад
#
+
1
—
Работает только 10% сайта
Николай
•
848 дней назад
#
+
-2
—
Лагает каждый день стабильно
S
•
898 дней назад
#
+
0
—
{«message»:»Request failed with status code 504″,»details»:»undefined»,»data»:»undefined»}
гость
•
920 дней назад
#
+
0
—
Сайт тайм аут шлюза , что это?
Гость
•
933 дней назад
#
+
0
—
Пустая страница!((
гость
•
952 дней назад
#
+
1
—
пустая страница, информация не грузится…
Александр
•
1075 дней назад
#
+
0
—
все еще невозможно зайти с айфона, айпада и мака! С винды и андройда заходит без проблем! что за бредятина
Дмитрий
•
1080 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти на сайт с телефона( айфон)
И не работает приложении после обновления
Алексей
•
1152 дней назад
#
+
1
—
С айфона не работает. Пустая страница.
М
•
1152 дней назад
#
+
-3
—
С телефона не заходит, с ноута работает
Ира
•
1152 дней назад
#
+
1
—
С айфона не грузится
Виталий
•
1152 дней назад
#
+
0
—
Обновляю страницу и пустота(((
Василий
•
1152 дней назад
#
+
1
—
С айфона и мака и правда не заходит. С винды все ок
ирина
•
1152 дней назад
#
+
0
—
входит нормально только с яндекс браузера
Гость
•
1152 дней назад
#
+
0
—
Сайт не рабоиает
Денис
•
1152 дней назад
#
+
0
—
С макбука, айфонов не могу зайти на сайт. С виндоус заходит.
Гость
•
1199 дней назад
#
+
0
—
{«message»:»Request failed with status code 504″,»details»:»undefined»,»data»:»undefined»}
Гость
•
1199 дней назад
#
+
0
—
Не работает!!!
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Seller.ozon.ru не работает сегодня январь 2023?
Узнайте, работает ли Seller.ozon.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Seller.ozon.ru : сбой Почему?
Seller.ozon.ru сбои за последние 24 часа
Город | Сбои |
---|---|
Москва | 9 |
Иваново, Ивановская область | 5 |
Санкт-Петербург | 3 |
Уфа, Башкортостан | 2 |
Екатеринбург, Свердловская область | 2 |
Мытищи, Московская область | 2 |
Йошкар-Ола, Марий Эл | 2 |
Воронеж, Воронежская область | 2 |
Челябинск, Челябинская | 2 |
Изобильный, Ростовская область | 1 |
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Ленинский, Воронежская область; Ивантеевка, Московская область; Тольятти, Самарская область; Краснодар, Краснодарский край; Волгоград, Волгоградская область.
Популярные комментарии о Seller.ozon.ru
за последние 24 часа
гость
•
685 дней назад
#
17 марта 2021
+
1
—
Сайт тайм аут шлюза , что это?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Seller.ozon.ru
Форум Seller.ozon.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Светлана
•
3 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
нет входа удалите эту ху…… хрень
Алексей
•
16 дней назад
#
15 января 2023
+
0
—
Не работает приложение ozon seller. Ошибка при входе
Надежда
•
24 дней назад
#
6 января 2023
+
2
—
Не возможен вход в личный кабинет. При нажитии «вход» -белый экран. Как работать ?
Рамиль
•
51 дней назад
#
10 декабря 2022
+
0
—
При нажатии кнопки вход- белый экран. С айфона через сафари- все работает.
Юлия
•
70 дней назад
#
21 ноября 2022
+
2
—
не могу зайти на сайт с компьютера
юлиана
•
+
0
—
Невозможно напечатать акт
Илья
•
+
10
—
при нажатии кнопки вход кружок крутится и ничего не происходит
Юлия
•
+
0
—
Не работает ОЗОН со склада 3 дня уже..
Три дня не Озон не может заказы со склада забрать, не печатаются акты.. просрочены сроки отгрузки. Не работает НИЧЕГО. Скоро покупатели начнут отказываться от заказов из-за переносов сроков доставки.
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ево.
Светлана
•
+
0
—
OZON seller глючит второй день
Заказы , которые сегодня были сданы в пункт приема отражаются как «не принят на СЦ» весь день . Сформировался акт на 13-е на два отправления вместо трёх и никак не добавить третье . Печаль (
Светлана
•
+
1
—
Озон селлер ПАЛАМАЛСЯ
Не формируется маркировка одного заказа из за чего не формируется весь акт. Не отвечает поддержка, не убирают этот кутыло созданный программой заказ что б хотя бы отправить остальные отправления. Проблема началась еще вчера 11.11.22. Предполагаю что связано это с потоком заказов распродажи 11, вопрос: неужели нельзя было подготовить сервер? И еще вопрос к бывалым продавцам с опытом на озон, самостоятельно никак 1 заказ не убрать если он уже собран, что б сформировать акт?
Вадим
•
+
2
—
Не покащывакт новые заказы и нет информации о них. Не возможно распечатать штрих коды
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Ужасно работает тех поддержка . Одни шаблоны ответы
Максим
•
+
1
—
0eac125efd009604 Такая ошибка при оставлении заявки на поставку
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
не получается зайти на сайт, потом заблокируют магазин
Салават
•
+
0
—
Сплошные ошибки, за последние несколько часов…
Оля
•
+
0
—
При попытке войти выдает ошибку сервера. Как работать так…
Тоха
•
+
0
—
Опять белый экран
Алёна
•
+
1
—
Добрый день! Невозможно зайти на сайт. Белый экран!
Вика
•
+
-1
—
В хроме белый экран и всё
Евгений
•
+
0
—
При попытке зайти с хрома белый экран. С сафари заходит нормально, с оперы тоже.
Александр
•
+
0
—
Добрый день. 08.06.2022 нет входа, только белый экран. Приложение вход есть, но там НЕВОЗМОЖНО сделать и подтвердить отгрузку (ПОЧЕМУ? в чем смысл тогда этого чудного приложения????) добавьте этот функционал, это важно и срочно!!!
Вадим
•
+
1
—
403 Forbiden
Денис
•
+
0
—
Добрый день. 23.05.2022 и 24.05.2022 нет входа, только белый экран.
Светлана
•
+
0
—
Добрый день. сегодня 20.05.22 проблемы при входе на seller.ozon.ru Нажимаю кнопку вход и получаю белый экран. Перезагрузка не помогает. Как решить данную проблему?
Игорь [email protected]
•
+
0
—
Добрый день. сегодня 20.05.22 проблемы при входе на seller.ozon.ru Нажимаю кнопку вход и получаю белый экран. Перезагрузка не помогает. Может там регламентные работы?
Татьяна
•
+
0
—
Добрый день!
Не дает выполнить вход в ЛК. Белый экран и все!
Яна
•
+
0
—
Добрый вечер! При входе в личный кабинет не прогружается страница, только белый экран. В чем может быть причина, подскажите, пожалуйста?!
Ксения
•
+
0
—
просто белый экран, не дает выполнить вход в ЛК.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сервер, не получается войти
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно глючит
Ксения
•
+
0
—
Уже больше недели постоянная проблема с карточками товаров, с актами и накладными! Невозможно работать! Всё глючит..
Елена
•
+
0
—
Весь день не работает
Селлер
•
+
0
—
Выбросило из аккаунта. Висит страница входа и выдает ошибку сервера. Приложение работает
Гость
•
+
0
—
гость, в поддержку не обращался, буквально только что всё само по себе исправилось и заработало! Надеюсь, что у вас тоже!
гость
•
+
0
—
такая же история и у меня
Произошла ошибка на сервере
1071750600e5d601
что вам пишет поддержка?
Гость
•
+
-1
—
Произошла ошибка на сервере
64760afde5be4d01
Гость
•
+
0
—
Не заходит на сайт, выдаёт ошибку
{«message»:»Request failed with status code 504″,»details»:»undefined»,»data»:»undefined»}
Гость
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет
22
•
+
0
—
При входе на озон-селлер отображается только белый экран.
Гость
•
+
0
—
Модерация тоже упала
Гость
•
+
-2
—
просто белый экран, не дает выполнить вход в ЛК
Гость89
•
+
-1
—
НУ че, когда заработает, елы палы, только сел документы делать, выезжать туда пора и на нафиг
Гостья
•
+
0
—
просто белый экран, не дает выполнить вход в ЛК.
Гость 2
•
+
0
—
на озон работает только 10% сайта
Гость 2
•
+
1
—
Работает только 10% сайта
Николай
•
+
-1
—
Лагает каждый день стабильно
S
•
+
0
—
{«message»:»Request failed with status code 504″,»details»:»undefined»,»data»:»undefined»}
гость
•
+
0
—
Сайт тайм аут шлюза , что это?
Гость
•
+
0
—
Пустая страница!((
гость
•
+
0
—
пустая страница, информация не грузится…
Александр
•
+
0
—
все еще невозможно зайти с айфона, айпада и мака! С винды и андройда заходит без проблем! что за бредятина
Дмитрий
•
+
0
—
Не могу зайти на сайт с телефона( айфон)
И не работает приложении после обновления
Алексей
•
+
1
—
С айфона не работает. Пустая страница.
М
•
+
-2
—
С телефона не заходит, с ноута работает
Ира
•
+
0
—
С айфона не грузится
Виталий
•
+
0
—
Обновляю страницу и пустота(((
Василий
•
+
1
—
С айфона и мака и правда не заходит. С винды все ок
ирина
•
+
0
—
входит нормально только с яндекс браузера
Гость
•
+
0
—
Сайт не рабоиает
Денис
•
+
0
—
С макбука, айфонов не могу зайти на сайт. С виндоус заходит.
Гость
•
+
0
—
{«message»:»Request failed with status code 504″,»details»:»undefined»,»data»:»undefined»}
Гость
•
+
0
—
Не работает!!!
Работаем с Ozon по схеме FBO не так давно. Всё хорошо, но уровень решения проблем просто никакой.
Я не буду тут разглагольствовать касательно того как все хреново в части поддержки поставщиков (а с этим реально все очень плохо), но некоторые вещи меня шокируют.
Знаю, что тут есть представители OZON, поэтому напишу еще и сюда, потому что, честно говоря, я устал терять деньги на ровном месте.
Номер тикета 230279. С 4 мая началась следующая проблема – в аналитике мы видим какие-то мифические заказы на товары, их много. Для примера, если у нас реально заказано 30 товаров, то в аналитике мы видим 200 товаров. В реальности конечно заказов на 30 товаров и это мы видим во вкладке «Заказы». Самое интересное в другом, все эти 200 товаров попадают в некий мифический резерв и как следствие пропадают из продажи. Т.е. товар физически лежит на складе, он пользуется спросом и готов к продаже, но он в резерве. Т.е. он как бы есть, а как бы и нет.
На графике из аналитики выглядит это примерно так
Нее, это конечно выглядит очень красиво и я наверно бы писал кипятком, если бы видел такую картинку в реальности с моими заказами, но… это, к сожалению, обман. Эхх.
Что же это может быть? Ну, например:
- Какая-то мега бага на стороне OZON
- Происки конкурентов, которые нашли какую-то дыру и пользуются этим.
Вчера я решил проверить вторую гипотезу про конкурентов. Ведь когда делаешь заказ в OZON, то можно схитрить, например, заказать весь сток товара с оплатой картой, но не сразу, а в момент получения. Т.е. деньги списываются не сразу, а когда курьер оставит посылку у двери (самоизоляция, все дела). Соответственно, такую доставку можно запланировать на 7 дней вперед и в последний день его отменить. Т.е. поставил все товары конкурента в резерв, через 7 дней отменил заказ, а потом опять сделал так же. Отличная идея подумали конкуренты и замутили так. Правдоподобная версия, однако сделав такой заказ на свой товар я увидел его в заказах, а после отмены покупателем, увидел, что он в отмене и резерв снялся.
Значит вероятна все-таки первая версия – мега бага на стороне OZON, хотя допускаю, что может быть и дырка какая-то есть, кто нашел способ ей воспользоваться. Обратили внимание, что такое происходит скорее с товарами, которые лучше продаются чем другие (назовем их хитами).
Проблема в том, что адекватной реакции на нашу проблему нет с 8 мая (про другие тикеты я вообще молчу), при этом в каждый такой пик (смотри график) мы «теряем» очередную порцию товара (то 30 штук, то 80 и т.д.). Завтра точно будет еще что-то новое.
Самое интересное, что поддержке совсем все равно. Ведь проблема не в том, что у меня что-то не так отображается или заголовок товара не меняется. Это все ерунда, тут и подождать можно и приоритет у таких тикетов должен быть ниже, согласен. Но тут-то?! Ваша система минусует товары, добавляя в резерв и делает товары недоступными к заказу. Не люди делают заказы, а какой-то системный баг приводит к такому.
При таком раскладе можно «лишиться» всего товара, его сожрет монстр по имени «Резерв». Мы не продаем, OZON не продает, а товар лежит на складе, занимает полки и пылится. Кому это выгодно?
Ребята из OZON, ну соберитесь. Вы современная компания. Так дела не делаются. Кому еще надо писать, чтобы вы в плановом режиме решали проблемы? Еще чуть-чуть и на вашей площадке торговать будет просто неинтересно, потому что неизвестно что ждет дальше, а помощи ждать просто не откуда. Это реально напрягает и огорчает.
Update 15 мая 2020
Для большего вовлечения поддержки OZON в проблему и понимания сути проблемы распишу более детально, что происходит.
Первый крупный случай – 8 мая 2020
На два артикула из нашего каталога как бы делаются заказы. На первую позицию 23 штуки, на вторую – 18 штук.
При этом в Заказах мы не видим ни одного реального заказа на такой товар. Т.к. система по аналитике считает, что эти товары были заказаны, то они все попадают в резерв и снимаются с продажи.
Та же самая ситуация и с другим товаром
Самое интересное происходит дальше. Спустя 2 дня (10 мая 2020) мы видим эти товары в отмене
На этом месте можно было бы радоваться. Баг сам по себе исправился и товары снова вернутся в продажу… НО они до сих пор в резерве. Т.е. их как бы заказали, через 2 дня как бы отменили, но в продажу не вернули. Они в резерве. В каком? Для каких заказов они зарезервированы? Никто не знает.
Второй случай – 13 мая 2020
Этот случай еще крупнее. Теперь он с другой нашей категорией. По аналитике OZON 13 мая у нас заказали 187 штук товара (не все строчки поместились на скриншоте).
А на самом деле знаете сколько? 4 (ЧЕТЫРЕ). Т.е. 183 товара магическим образом попали в резерв. Но ведь заказов таких нет, откуда резерв? По логике вещей, сегодня все эти 183 товара должны попасть в отмену (2 дня как никак, стабильность), но из резерва их никто не «вынет», естественно.
Третий случай – 14 мая 2020
Следующий день тоже оказался «хорошим» на улов. Мы «теряем» еще 83 товара.
Итого неизвестно где болтается 307 единиц товара. И то, это только те товары, которые были зарезервированы в большом количестве и мы их легко нашли. Уверен, что есть и другие, просто пока мы до них не докопались.
Тикет был создан 11 мая. На текущий момент нет ни одного вменяемого ответа по поводу этой ситуации. Пошел уже 5 день. Решения, понятное дело, тоже нет.
Кто-то подумает – «Ну его нахер, бежать надо с OZON раз у них такие дела!». Я тоже об этом задумываюсь, но проблема в том, что на FBO у OZON нет процедуры возврата товара. Т.е. если ты перехотел торговать (ну не срослось, мало ли), то вернуть ты ничего не можешь. Данная операция не предусмотрена со слов других селлеров. А еще самое прикольное дальше. Вернуть ты не можешь, продать тоже не можешь (резерв как никак), а вот за склад будь добр плати… Товары-то мы твои храним? Храним! Место на полках занимают? Занимают! Ну вот и плати
×
Ни у кого проблем нет с озон селлер?с компа вообще не заходит в личный кабинет 🤦просит ввести логин и пароль,потом выдаёт ошибку сервера
-
Автор темы
root
-
Дата начала
17.11.2022
-
Форум
-
Форум поставщиков Вайлдберриз / Wildberries
-
Wildberries / Вайлдберриз форум
Обсуждаемые темы:
Формула ранжирования Wildberries🔥 Мини-книга «Самовыкупы на Wildberries»Самовыкупы по DBS — без товара и без покатушекCторно продаж вайлдберриз что значит?
R
root
Moderator
Команда форума
-
17.11.2022
-
#1
Ни у кого проблем нет с озон селлер?с компа вообще не заходит в личный кабинет просит ввести логин и пароль,потом выдаёт ошибку сервера
П
Поддержка
Moderator
Команда форума
-
17.11.2022
-
#2
Ждите. Постоянно у кого-то что-то отваливается. А еще cntrl+f5. Попробуйте)
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться
Поделиться:
Tumblr
Электронная почта
Ссылка
Последние темы
-
F
Не читаются штрихкоды?
- Автор Fox08
- Воскресенье в 12:55
- Ответы: 0
Wildberries / Вайлдберриз форум
-
М
FBS
- Автор марина1
- Суббота в 17:29
- Ответы: 0
Wildberries / Вайлдберриз форум
-
A
Как ответить на отзыв
- Автор Alenaaa
- 21.01.2023
- Ответы: 0
Wildberries / Вайлдберриз форум
-
П
В приложении пропала вкладка Проверка товара
- Автор Полгара
- 19.01.2023
- Ответы: 0
Wildberries / Вайлдберриз форум
-
S
Забрали деньги за регистрацию дважды и заблокировали кабинет
- Автор sajiikun
- 18.01.2023
- Ответы: 1
Wildberries / Вайлдберриз форум
Популярные теги
Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно.
Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
-
Форум
-
Форум поставщиков Вайлдберриз / Wildberries
-
Wildberries / Вайлдберриз форум
Рассказали о самых распространенных ошибках селлеров на маркетплейсе Ozon. Этот список может стоить вам миллионов рублей, тысяч нервных клеток и месяцев времени, потраченного зря. Не учитесь на своих ошибках — шишки набили задолго до вас. Поехали!
Ошибка 1 — неправильно выбрать товар
Самая распространенная ошибка. Ее часто допускают новички и владельцы интернет-магазинов. Зайти с первым попавшимся продуктом на Ozon без анализа гипотезы — все равно что выкинуть деньги на ветер. Вероятность попасть в яблочко и все распродать будет стремиться к нулю. И да: то, что разлетается в вашем интернет-магазине, может совсем не пользоваться спросом на маркетплейсах.
А покупателей все нет…
Для выбора ходового товара проще всего использовать сервисы аналитики. Они помогут быстро протестировать спрос, предложения конкурентов, цену и так далее. Проанализировать спрос можно и вручную, промониторив предложения в топе. Ваша задача — найти товар с максимальным объемом спроса и минимальным предложением.
Читайте также: Сервисы аналитики для маркетплейсов
И еще: Топ товаров для продажи на маркетплейсах
Ошибка 2 — устанавливать цены с потолка
Ценообразование — решающий фактор, определяющий хорошие продажи и прибыль. При прочих равных всегда купят там, где дешевле. А если установить цену на уровне конкурентов и не рассчитать накладные расходы, можно уйти в минус.
Вот из чего складывается цена на «Озон».
-
Себестоимость товара.
-
Наценка продавца.
-
Комиссия маркетплейса.
-
Логистика: доставка на склад Ozon (об этом часто забывают), сбор маркетплейса за доставку в ПВЗ или курьером.
-
Обработка возвратов (об этом тоже забывают).
-
Обработка заказа на складе маркетплейса (приемка, упаковка и др).
-
Накладные расходы: зарплата сотрудникам, аренда офиса и склада.
-
Налогии сборы, предусмотренные законодательство РФ.
-
Абонентская плата за системы ЭДО.
-
Оплата работы подрядчиков, которые делают вам фото для карточки товара, занимаются фулфилментом и так далее (опционально, так как вы можете делать это и сами).
После того, как вы учтете все эти выплаты, посмотрите, что вам остается. Возможно и ничего, это значит, продажа такого продукта нерентабельна. По опыту можно сказать, что рентабельными будут товары с наценкой 100% и более.
Читайте также: Как рассчитать прибыль на маркептейсах
Ошибка 3 — неправильно оформлять карточки товара
Карточка товара — Альфа и Омега хороших продаж на «Озон». Никто не станет спорить, что продает товар именно она.
Чек-лист проверки правильности заполнения карточки (проверьте, все ли у вас на месте):
-
Качественные фото, сделанные согласно требованиям маркетплейса.
-
Полное исчерпывающее описание.
-
Указание ВСЕХ характеристик товара. Если это, например, одежда, укажите не только размер и цвет, но и состав ткани, коллекцию, сезонность, материал деталей, пол, фасон и все остальное.
-
SEO-оптимизация описания. Товар ищут по определенным запросам, описание должно максимально их покрывать.
-
Заполнение всех полей при создании самой карточки, даже тех, что не помечены звездочкой.
-
Большое количество фото. Ozon разрешает загружать до 15 снимков — вот и загружайте все 15.
-
Наличие видео описания. Видеообзоры повышают конверсию.
Пример правильного описания товара на Ozon
Читайте также: Пошаговая инструкция по созданию и оформлению карточки товара на Ozon
Ошибка 4 — не следить за стоком
В этом контексте ваша задача сделать так, чтобы на складах Ozon всегда было оптимальное количество товара. Привезете мало — он быстро уйдет и продавать будет нечего. Много — это замороженный сток и деньги. Товар должен распродаваться в пределах срока оборачиваемости, обычно это 60 дней. Если он находится на складе дольше, придется оплачивать хранение.
Сроки оборачиваемости
Определить оптимальный объем поставки можно по первой партии: завозим некое количество товара и смотрим, как продается. Хорошо — следующую партию можно привезти и побольше и наоборот.
Читайте также: Первая поставка на склад Ozon
Ошибка 5 — выбрать неподходящую форму доставки
Продолжение предыдущего пункта. Главный формат работы на «Озон» — FBO, или продажа со склада маркетплейса. При такой модели вы сможете продавать товар по всей стране, где есть ПВЗ или курьерская доставка маркетплейса.
Но! Новичкам, которые только выходят на Ozon, такая схема может не подойти. Опять же, можно привезти партию товара на склад, а он окажется никому не нужен. Протестировать гипотезу можно, продавая товар с собственного склада (FBS и RFBS).
К тому же, не все товары можно продавать со склада «Озона». Например, здесь не примут аккумуляторы, стройматериалы, живые растения и многое другое. И еще: схемой FBO не могут воспользоваться продавцы, зарегистрированные в качестве самозанятых. Для них доступна только продажа с собственного склада.
Читайте также: Как работает фулфилмент от Ozon и Как работает FBS Ozon
Ошибка 6 — не учитывать кассовый разрыв
Ozon делает выплаты продавцам 2 раза в месяц — 15 и 25 числа. Если оборотные средства на пределе, может получиться так: вы вложили деньги в товар, продали его за 3 дня, а средства с реализации поступят только через 2-3 недели. Денег на покупку новой партии нет, торговать нечем.
Не учитывать кассовый разрыв — распространенная ошибка
Чтобы этого не допустить, нужно а) рассчитывать оборотные средства и б) учитывать кассовый разрыв. Ну и иметь финансовую подушку на всякий случай.
Ошибка 7 — не использовать рекламные инструменты Ozon
Маркетплейс предлагает селлерам несколько инструментов продвижения товара, как платных, так и бесплатных. Мы советуем их использовать.
Популярные инструменты:
-
Прямая реклама: платите деньги и ваша карточка показывается в топе выдачи по запросу.
-
Баллы за отзывы. Условно бесплатный инструмент, один из вариантов скидки. Вы начисляете покупателям баллы за честный отзыв, а чем больше отзывов, тем лучше ранжируется карточка.
-
Продажа товаров наборами и комплектами.
-
Участие в акциях.
-
Скидки.
-
Распродажи.
Ошибка 8 — заниматься демпингом
Способ имеет право на жизнь, но мы бы не стали рекомендовать его всем без исключения. Новичок, желающий привлечь покупателей и поднять рейтинг с помощью демпинга, непременно уйдет в минус. Как только поднимете цену до рентабельной, покупатели уйдут к конкурентам.
Ошибка 9 — не работать с отзывами
Особенно отрицательными. Вот как можно отработать негатив:
-
Если ваша вина есть, принесите извинения, пообещайте скидку на следующую покупку.
-
Пообещайте разобраться в ситуации и не допускать ее повторения.
-
Выполните требования покупателя: замените товар на другой, отремонтируйте по гарантии, верните деньги.
На положительные отзывы тоже нужно отвечать. Поблагодарите за отзыв, мотивируйте к повторным покупкам.
Правильная работа с отзывами на Ozon. Ни одного мнения не оставлено без ответа
Если отрицательных отзывов о много, нужно пересмотреть бизнес-процессы: сменить поставщиков, поработать над качеством упаковки и так далее.
Ошибка 10 — продавать товар без документов
В штатном режиме Ozon не спрашивает документы на товар. Здесь все строится на доверии, документы должны быть по умолчанию. Теоретически можно обмануть маркетплейс и торговать без разрешительной документации: сертификатов, деклараций соответствия и отказных писем. Но ровно до того момента, пока недовольный покупатель не пожалуется на качество товара.
Тогда начнутся разбирательства и от вас запросят весь пакет бумаг. Если их нет, это аукнется так, что мало не покажется. А если, не дай Бог, клиент обратится в Роспотребнадзор, прокуратуру или другие контролирующие органы, дело может кончится такими штрафами, что убытки многократно превысят стоимость оформления разрешительной документации.
Читайте также: Сертификаты, декларации и отказные письма — где взять
Три ошибки продавцов на Ozon, о которых вы не знали
Как и обещали, рассказываем о трех неочевидных ошибках, которые могут дорого обойтись:
-
Не обновлять ассортимент. Во-первых, нужно убирать позиции, которые не зашли покупателям. Товар, который плохо продается, тянет рейтинг продавца вниз. Во-вторых, все новые товары попадают в раздел «Новинки» и долго держатся в топе выдачи.
-
Неправильно указывать размеры упаковки. От них зависит стоимость доставки, хранения на складе и другие расходы. Поэтому нужно стремиться к минимальным значениям. При больших объемах поставок каждый лишний миллиметр может встать в копеечку.
-
Создавать карточки вручную по одной. Это долго и муторно. Лучше воспользоваться массовой загрузкой через шаблоны. Так можно создавать тысячи карточек в несколько кликов.
И напоследок расскажем еще об одной ошибке. Не стоит заниматься всей операционкой самостоятельно: некоторые вещи, например логистику, проще и дешевле отдать на аутсорс. Компания Кактус оказывает услуги для маркетплейсов: с нашими сервисами вы можете продавать на Ozon и других популярных площадках с одного склада из единого личного кабинета, а цены на фулфилмент в Москве вас приятно удивят.
Ozon Business
Светлана, добрый день! Не ломались, работаем — подскажите, проблема еще актуальна?
Ответить
Развернуть ветку
Ирек Сагеев
неделю уже не работает, а вот если с мобильника интернет раздать то на компьютере начинает работать
Ответить
Развернуть ветку
Рекина Евгения
Добрый день! Не могу войти в ЛК Озон Seller и приложение с 27 августа. Службу поддержки молчит с 30 августа. Постоянно выдает, что данный аккаунт уже привязан к вашему аккаунту. Помоги, пожалуйста, решить проблему. Или уже проще заново зарегистрироваться. Пишу, пишу, прошу помочь, а толку нет, «с обращением идет работа», но уже неделя прошла.
Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business
Евгения, привет! Если у вас два аккаунта, попробуйте зайти из второго и заново их связать. Если один — почистить куки и кэш и войти по логину и паролю. Если всё это не поможет, напишите, пожалуйста, номер обращения в поддержку.
Ответить
Развернуть ветку
Рекина Евгения
Спасибо за ответ) был создан один аккаунт. Ни по почте, ни по телефону никак не зайти. Обращение 19371100, посмотрите, пожалуйста 🙏🙏🙏 буду ждать от вас ответа.
Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business
Евгения, привлекли дополнительное внимание коллег к вашему вопросу, вернёмся с новостями.
Ответить
Развернуть ветку
Рекина Евгения
Добрый день! Теперь при входе и указании почты начали приходить письма, о том, что почта уже привязана. Перехожу по ссылке на вход через ID, ввожу код из смс, но меня опять перекидывает на страницу, где нужно добавить компанию, потом на страницу с вводом почты. После приходит письмо, что почта уже привязана… И так по кругу постоянно🤦♀️ в приложении такая же история.
Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business
Добрый день! Про вас не забыли, видим, что коллеги ещё решают эту проблему — проследим за процессом. Дождитесь, пожалуйста, их ответа.
Ответить
Развернуть ветку
Рекина Евгения
Добрый день! Сегодня всё получилось)) спасибо вам огромное от чистого сердца)))
Ответить
Развернуть ветку
Ибрагим
Некорректно работает сайт озон селлер, аналитика заказов не отображается, вкладка «Акции» не отображается и так уже на протяжении недели, что делать?
Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business
Ибрагим, добрый день! Массовых жалоб не замечали. Попробуйте почистить куки и кэш, обновить или сменить браузер и отключить VPN, если он активен.
Ответить
Развернуть ветку
Ирина Каплиева
Здравствуйте, не работает ни в приложении ни в браузере OZON.seller! Пишет ошибка сервера, повышенная активность! Это только у меня или у всех? Я по fbs работаю сегодня отгрузка что делать?
Ответить
Развернуть ветку
Александра Строгова
Добрый день. Не получается войти в Озон Seller. При входе высвечивается что к ID не привязаны компании, (хотя была привязана компания)потом все делаю, получаю письмо на почту, а там указанно, «заметили, что пытаетесь подключить почту к озон ид, она привязана, можно войти без пароля» и по кругу все снова. Поддержка молчит. Телеграм бот молчит( Что делать?
Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business
Посмотрите письмо в папке «Спам» или немного подождите.
Ответить
Развернуть ветку
Lera Levanda
Здравствуйте ,никак не получается зайти в озон селлер
Вчера я удалила лишний аккаунт в озоне ,которым уже давно не пользуюсь ,т.к есть другой.
После этого начались проблемы со входом озон селлер ,каждый раз подтверждаю почту и номера телефона ,на почту приходит письмо ,что не нашли ни в одном личном кабинете учетную запись для входа.
Как можно восстановить аккаунт в озон Селлер ?
Прошу помочь 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Очень важен этот аккаунт
Ответить
Развернуть ветку
Lera Levanda
Здравствуйте ,никак не получается зайти в озон селлер Вчера я удалила лишний аккаунт в озоне ,которым уже давно не пользуюсь ,т.к есть другой. После этого начались проблемы со входом озон селлер ,каждый раз подтверждаю почту и номера телефона ,на почту приходит письмо ,что не нашли ни в одном личном кабинете учетную запись для входа.Как можно восстановить аккаунт в озон Селлер ?Прошу помочь 🙏🏼🙏🏼🙏🏼Очень важен этот аккаунт
Номер обращения C-26897686
Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business
Здравствуйте! Видим, что коллеги в обращении попросили вас заполнить анкету по ссылке. Когда сделаете это — напишите об этом в том же обращении.
Ответить
Развернуть ветку
22 комментария
Раскрывать всегда
В процессе работы на платформе Ozon Seller могут возникнуть различные технические неполадки, которые могут временно остановить работу вашего магазина. Одной из самых распространенных проблем является ошибка на сервере, которая может вызвать проблемы с загрузкой страниц, обработкой заказов и другими операциями.
Однако не стоит паниковать, так как помощь всегда доступна. В этой статье мы расскажем вам о нескольких способах, как исправить ошибку на сервере Ozon Seller и продолжить работу без значительных простоев.
Первым шагом для решения этой проблемы является проверка статуса сервера на официальном сайте Ozon Seller. Если в данный момент сервер перегружен или проходит обслуживание, стоит немного подождать и повторить попытку позже. Однако, если сервер работает нормально, вероятнее всего, проблема кроется в настройках вашего магазина.
Содержание
- Что такое ошибка на сервере ozon seller?
- Почему возникает ошибка на сервере ozon seller?
- Как определить ошибку на сервере ozon seller?
- Как исправить ошибку на сервере ozon seller?
- 1. Проверьте соединение с интернетом
- 2. Перезагрузите устройство
- 3. Проверьте статус сервера
- 4. Проверьте наличие обновлений
- 5. Обратитесь в службу поддержки
- Шаги для решения ошибки на сервере ozon seller
- Как проверить исправленную ошибку на сервере ozon seller?
- Продолжение работы после исправления ошибки на сервере ozon seller
- Как предотвратить возникновение ошибки на сервере ozon seller?
Что такое ошибка на сервере ozon seller?
Ошибка на сервере ozon seller – это сообщение, которое вы получаете при попытке использовать сервис ozon seller и что-то идет не так. Это может быть вызвано различными причинами, такими как проблемы с соединением, неправильная конфигурация, просроченная авторизация и т.д.
Ошибки на сервере ozon seller могут иметь разные коды и сообщения, которые указывают на конкретную проблему. Некоторые из наиболее распространенных ошибок включают:
- Ошибка 500 Internal Server Error – внутренняя ошибка сервера, которая может быть вызвана ошибкой в коде программы или другими проблемами на сервере.
- Ошибка 404 Not Found – запрашиваемый ресурс не найден на сервере. Возможно, его переместили или удален.
- Ошибка 401 Unauthorized – ошибка аутентификации, которая указывает на то, что у вас нет разрешения на доступ к запрашиваемому ресурсу.
- Ошибка 403 Forbidden – запрашиваемый ресурс запрещен для доступа.
При получении ошибки на сервере ozon seller, важно внимательно прочитать сообщение об ошибке, так как оно может содержать полезные сведения о причине ошибки. Затем можно предпринять несколько действий, чтобы исправить ошибку и продолжить работу:
- Обновить страницу – иногда ошибка может быть временной и обновление страницы может решить проблему.
- Проверить соединение – убедитесь, что у вас есть доступ к Интернету и соединение стабильное.
- Проверить настройки – убедитесь, что вы правильно настроили сервис ozon seller и передали все необходимые данные.
- В случае продолжения ошибки, обратитесь в службу поддержки ozon seller с указанием сообщения об ошибке и описанием хода действий, который привел к ошибке.
Исправление ошибки на сервере ozon seller может потребовать от вас выполнения дополнительных действий или обращения к специалистам, особенно в случае, если ошибка связана с программными или настройками сервера. Поэтому важно быть внимательным и следовать инструкциям, предоставляемым сервером ozon seller.
Почему возникает ошибка на сервере ozon seller?
Ошибка на сервере ozon seller может возникать по разным причинам. Рассмотрим некоторые из них:
- Неправильные учетные данные. В случае, если вы вводите неверный логин или пароль, сервер ozon seller не сможет авторизовать вас и вернет ошибку. Убедитесь, что вы правильно вводите свои учетные данные.
- Проблемы с подключением к сети. Если у вас проблемы с интернет-соединением или сервер ozon seller недоступен, то вы также можете получить ошибку. Проверьте свое подключение к сети и убедитесь, что сервер работает.
- Временная нестабильность сервера. Иногда сервер ozon seller может временно быть недоступным или недостаточно стабильным. Это может быть связано с обновлением системы или проведением технических работ. В этом случае, вам нужно просто подождать и повторить попытку позже.
- Проблемы с данными. Если на сервере ozon seller возникла ошибка обработки ваших данных, то это может быть связано с некорректной структурой или форматом данных, которые вы отправляете. Проверьте правильность заполнения полей и форматов данных, чтобы исключить возможность ошибок на этом этапе.
Если вы продолжаете сталкиваться с ошибкой на сервере ozon seller, рекомендуется связаться с технической поддержкой ozon seller для получения помощи и решения проблемы. Они смогут более точно определить причину ошибки и предложить соответствующее решение.
Как определить ошибку на сервере ozon seller?
Если вы столкнулись с проблемой на сервере ozon seller и ваша работа была прервана, то первым шагом будет определение ошибки. Ниже приведены несколько способов, которые помогут вам определить возникшую ошибку.
- Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что ваше устройство имеет стабильное соединение с интернетом.
- Проверьте статус сервера ozon seller. Узнайте, есть ли некоторые известные проблемы или плановое обслуживание на их сайте или в социальных сетях.
- Проверьте наличие обновлений. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения ozon seller, так как некоторые ошибки могут быть исправлены в последних обновлениях.
- Проверьте журналы ошибок. Просмотрите журналы ошибок ozon seller, чтобы найти информацию о возникшей проблеме. Журналы ошибок обычно содержат подробную информацию о том, что пошло не так.
- Свяжитесь с поддержкой ozon seller. Если вы не можете самостоятельно определить и исправить ошибку, обратитесь в службу поддержки ozon seller. Предоставьте им все доступные данные о проблеме, чтобы они могли вам помочь.
Определение ошибки на сервере ozon seller — первый шаг к ее устранению. Следуйте указанным выше шагам, чтобы найти и исправить возникшую проблему и продолжить свою работу.
Как исправить ошибку на сервере ozon seller?
Ошибка на сервере ozon seller может возникнуть по разным причинам и привести к проблемам с работой платформы. В данной статье мы рассмотрим несколько шагов, которые помогут вам исправить ошибку на сервере и продолжить свою работу.
1. Проверьте соединение с интернетом
Первым шагом при возникновении ошибки на сервере ozon seller следует проверить соединение с интернетом. Убедитесь, что у вас есть стабильное и надежное подключение к интернету. Проверьте, работает ли интернет на других устройствах, чтобы исключить возможные проблемы с вашим сетевым оборудованием.
2. Перезагрузите устройство
Вторым шагом может быть перезагрузка устройства, на котором вы работаете с платформой ozon seller. Перезагрузка поможет очистить кэш и временные файлы, а также исправить некоторые неполадки в работе устройства.
3. Проверьте статус сервера
Озон seller имеет свою страницу статуса сервера, где можно проверить текущее состояние платформы. Посетите эту страницу, чтобы убедиться, что сервер ozon seller работает исправно. Если на странице указано, что сервер работает некорректно, то проблема может быть общей и не требовать вашего вмешательства. В этом случае, лучше подождать, пока проблема не будет решена.
4. Проверьте наличие обновлений
Если прежние шаги не помогли, возможно, причина ошибки на сервере ozon seller — устаревшая версия платформы. Проверьте, доступны ли новые обновления для платформы ozon seller. Возможно, разработчики обнаружили и исправили проблему, которая вызывает ошибку на сервере. Установите все доступные обновления и проверьте, исправилась ли проблема.
5. Обратитесь в службу поддержки
Если ни один из предыдущих шагов не помог исправить ошибку на сервере ozon seller, свяжитесь с службой поддержки платформы. Они смогут провести дополнительную диагностику проблемы и предложить решение. При обращении укажите подробную информацию об ошибке, чтобы служба поддержки могла более точно определить причину и предложить соответствующее решение.
Следуя этим шагам, вы сможете исправить ошибку на сервере ozon seller и продолжить свою работу на платформе без проблем.
Шаги для решения ошибки на сервере ozon seller
Если вы столкнулись с ошибкой на сервере Ozon Seller, следуйте приведенным ниже шагам для ее решения и возобновления работы:
- Проверьте подключение к Интернету: Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к Интернету. Попробуйте открыть другие веб-сайты, чтобы проверить работу сети.
- Обновите страницу: Нажмите клавишу F5 или обновите страницу вручную, чтобы попытаться загрузить ее снова. Иногда ошибка на сервере может быть временной и обновление страницы может решить проблему.
- Проверьте статус сервера Ozon Seller: Посетите официальный сайт Ozon Seller или другие надежные ресурсы, где можно узнать о текущем статусе сервера. Если там есть информация о проблемах, подождите, пока разработчики исправят их.
- Очистите кэш и куки браузера: Ваш браузер может сохранять временные данные, которые могут вызывать ошибку. Очистка кэша и куки может помочь решить проблему. Воспользуйтесь инструкцией для вашего браузера по очистке кэша и куки.
- Используйте другой браузер или устройство: Попробуйте открыть ozon seller в другом браузере или на другом устройстве. Иногда проблема может быть связана с вашим текущим браузером или устройством.
- Свяжитесь с поддержкой Ozon Seller: Если все вышеперечисленные шаги не помогли решить проблему, обратитесь в службу поддержки Ozon Seller. Они смогут предоставить дополнительную информацию и помощь в решении вашей проблемы.
Следуя этим шагам, вы можете решить ошибку на сервере Ozon Seller и продолжить свою работу без проблем.
Как проверить исправленную ошибку на сервере ozon seller?
После того, как вы исправили ошибку на сервере ozon seller, вам следует проверить, что исправление было успешным и сервер функционирует правильно. Вот несколько шагов, которые помогут вам проверить исправленную ошибку:
- Проверьте доступность вашего сервера, перейдя по его IP-адресу или доменному имени.
- Убедитесь, что страница загружается без ошибок. Проверьте, что на странице нет сообщений об ошибках и проблемах с кодом.
- Протестируйте функциональность сервера, выполнив различные действия, которые должны быть доступны пользователям. Убедитесь, что все работает корректно и без ошибок.
- Проверьте журналы ошибок сервера, чтобы убедиться, что после внесения исправлений нет новых ошибок. Если вы видите новые ошибки, это может быть связано с последствиями предыдущей ошибки или с неудачным исправлением.
Если все проверки показывают, что ваш сервер работает исправно и без ошибок, значит, у вас получилось успешно исправить проблему на сервере ozon seller
Не забывайте быть внимательными и следить за работой сервера в будущем, чтобы избегать возникновения новых ошибок и проблем.
Продолжение работы после исправления ошибки на сервере ozon seller
После успешного исправления ошибки на сервере ozon seller, вы можете продолжить работу и вести бизнес без проблем. Вот несколько шагов, которые помогут вам вернуться к работе:
- Проверьте свой аккаунт: Убедитесь, что ваш аккаунт на ozon seller работает корректно. Перейдите в свой личный кабинет и удостоверьтесь, что все ваши товары и настройки остались неизменными.
- Обновите данные о товарах: Если во время ошибки не были обновлены данные о ваших товарах, убедитесь, что информация о наличии, ценах и описании товаров актуальна. Если необходимо, обновите эти данные в соответствии с текущими требованиями рынка.
- Возобновите процесс продажи: Разрешите клиентам оформлять заказы и продолжайте принимать платежи. Если стратегия продажи была временно изменена в связи с ошибкой на сервере, то возобновите свою нормальную деятельность и предложите клиентам обычный способ покупки товаров.
- Обратитесь в службу поддержки: Если после исправления ошибки вы все еще сталкиваетесь с проблемами или у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки ozon seller. Они окажут вам квалифицированную помощь и ответят на все ваши вопросы.
- Планируйте на будущее: Изучите причину и последствия ошибки на сервере ozon seller, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Разработайте стратегии и меры предосторожности, которые помогут вам минимизировать риски и обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса.
В результате выполнения всех этих шагов вы сможете продолжить свою работу и развиваться на платформе ozon seller. Будьте внимательны к любым изменениям и проблемам, которые могут возникнуть в процессе. Постоянно отслеживайте обновления и улучшения в работе платформы, чтобы быть в курсе последних новостей и использовать все возможности для развития бизнеса.
Как предотвратить возникновение ошибки на сервере ozon seller?
1. Обновляйте программное обеспечение и плагины:
Чтобы избежать ошибок на сервере ozon seller, важно регулярно обновлять программное обеспечение и все установленные плагины. Обновления могут содержать исправления ошибок и улучшения стабильности работы.
2. Проводите систематическую проверку кода:
Периодическая проверка кода вашего приложения или сайта на ошибки может помочь идентифицировать и устранить потенциальные проблемы, которые могут привести к ошибкам на сервере.
3. Устанавливайте надежные модули безопасности:
Установка надежных модулей безопасности может уменьшить риск возникновения ошибок на сервере ozon seller. Эти модули помогают обнаруживать и блокировать вредоносные атаки.
4. Управляйте трафиком и нагрузкой:
Контролируйте количество одновременных запросов к серверу и обеспечите равномерное распределение нагрузки. Это поможет избежать перегрузок, которые могут вызывать ошибки на сервере.
5. Создавайте резервные копии данных:
Регулярное создание резервных копий данных помогает избежать потери информации при сбоях или ошибках на сервере ozon seller.
6. Проводите тестирование перед развертыванием:
Перед развертыванием новых версий приложения или сайта, проведите тщательное тестирование на локальном сервере или в тестовой среде. Это может помочь выявить и исправить ошибки до того, как они повлияют на работу в продакшн-среде ozon seller.
7. Следите за журналами ошибок:
Активно мониторьте журналы ошибок на сервере ozon seller. Это поможет выявить и исправить проблемы, которые могут привести к ошибкам, до того, как они повлияют на работу сервиса.
8. Обращайтесь в службу поддержки ozon seller:
Если у вас возникли трудности с сервером ozon seller, обратитесь в службу поддержки. Они могут помочь вам решить проблему и вернуть работоспособность вашего сервиса.
Рекомендация | Описание |
---|---|
Обновляйте программное обеспечение и плагины | Регулярно обновляйте программное обеспечение и все установленные плагины, чтобы избежать ошибок на сервере ozon seller. |
Проверяйте код на ошибки | Систематическая проверка кода помогает идентифицировать и устранить потенциальные проблемы, которые могут привести к ошибкам на сервере. |
Устанавливайте модули безопасности | Установка надежных модулей безопасности помогает уменьшить риск возникновения ошибок на сервере ozon seller. |
Управляйте трафиком и нагрузкой | Контролируйте количество одновременных запросов к серверу и обеспечьте равномерное распределение нагрузки. |
Создавайте резервные копии данных | Регулярное создание резервных копий данных помогает избежать потери информации при сбоях или ошибках на сервере. |
Проводите тестирование перед развертыванием | Перед развертыванием новых версий приложения или сайта, проведите тщательное тестирование. |
Следите за журналами ошибок | Активно мониторьте журналы ошибок на сервере ozon seller. |
Обращайтесь в службу поддержки ozon seller | При возникновении трудностей обратитесь в службу поддержки. |
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Seller.ozon.ru не работает сегодня январь 2023?
Узнайте, работает ли Seller.ozon.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Seller.ozon.ru : сбой Почему?
Seller.ozon.ru сбои за последние 24 часа
Город | Сбои |
---|---|
Москва | 9 |
Иваново, Ивановская область | 5 |
Санкт-Петербург | 3 |
Уфа, Башкортостан | 2 |
Екатеринбург, Свердловская область | 2 |
Мытищи, Московская область | 2 |
Йошкар-Ола, Марий Эл | 2 |
Воронеж, Воронежская область | 2 |
Челябинск, Челябинская | 2 |
Изобильный, Ростовская область | 1 |
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Ленинский, Воронежская область; Ивантеевка, Московская область; Тольятти, Самарская область; Краснодар, Краснодарский край; Волгоград, Волгоградская область.
Популярные комментарии о Seller.ozon.ru
за последние 24 часа
гость
•
685 дней назад
#
17 марта 2021
+
1
—
Сайт тайм аут шлюза , что это?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Seller.ozon.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Светлана
•
3 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
нет входа удалите эту ху…… хрень
Алексей
•
16 дней назад
#
15 января 2023
+
0
—
Не работает приложение ozon seller. Ошибка при входе
Надежда
•
24 дней назад
#
6 января 2023
+
2
—
Не возможен вход в личный кабинет. При нажитии «вход» -белый экран. Как работать ?
Рамиль
•
51 дней назад
#
10 декабря 2022
+
0
—
При нажатии кнопки вход- белый экран. С айфона через сафари- все работает.
Юлия
•
70 дней назад
#
21 ноября 2022
+
2
—
не могу зайти на сайт с компьютера
юлиана
•
+
0
—
Невозможно напечатать акт
Илья
•
+
10
—
при нажатии кнопки вход кружок крутится и ничего не происходит
Юлия
•
+
0
—
Не работает ОЗОН со склада 3 дня уже..
Три дня не Озон не может заказы со склада забрать, не печатаются акты.. просрочены сроки отгрузки. Не работает НИЧЕГО. Скоро покупатели начнут отказываться от заказов из-за переносов сроков доставки.
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ево.
Светлана
•
+
0
—
OZON seller глючит второй день
Заказы , которые сегодня были сданы в пункт приема отражаются как «не принят на СЦ» весь день . Сформировался акт на 13-е на два отправления вместо трёх и никак не добавить третье . Печаль (
Светлана
•
+
1
—
Озон селлер ПАЛАМАЛСЯ
Не формируется маркировка одного заказа из за чего не формируется весь акт. Не отвечает поддержка, не убирают этот кутыло созданный программой заказ что б хотя бы отправить остальные отправления. Проблема началась еще вчера 11.11.22. Предполагаю что связано это с потоком заказов распродажи 11, вопрос: неужели нельзя было подготовить сервер? И еще вопрос к бывалым продавцам с опытом на озон, самостоятельно никак 1 заказ не убрать если он уже собран, что б сформировать акт?
Вадим
•
+
2
—
Не покащывакт новые заказы и нет информации о них. Не возможно распечатать штрих коды
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Ужасно работает тех поддержка . Одни шаблоны ответы
Максим
•
+
1
—
0eac125efd009604 Такая ошибка при оставлении заявки на поставку
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
не получается зайти на сайт, потом заблокируют магазин
Салават
•
+
0
—
Сплошные ошибки, за последние несколько часов…
Оля
•
+
0
—
При попытке войти выдает ошибку сервера. Как работать так…
Тоха
•
+
0
—
Опять белый экран
Алёна
•
+
1
—
Добрый день! Невозможно зайти на сайт. Белый экран!
Вика
•
+
-1
—
В хроме белый экран и всё
Евгений
•
+
0
—
При попытке зайти с хрома белый экран. С сафари заходит нормально, с оперы тоже.
Александр
•
+
0
—
Добрый день. 08.06.2022 нет входа, только белый экран. Приложение вход есть, но там НЕВОЗМОЖНО сделать и подтвердить отгрузку (ПОЧЕМУ? в чем смысл тогда этого чудного приложения????) добавьте этот функционал, это важно и срочно!!!
Вадим
•
+
1
—
403 Forbiden
Денис
•
+
0
—
Добрый день. 23.05.2022 и 24.05.2022 нет входа, только белый экран.
Светлана
•
+
0
—
Добрый день. сегодня 20.05.22 проблемы при входе на seller.ozon.ru Нажимаю кнопку вход и получаю белый экран. Перезагрузка не помогает. Как решить данную проблему?
Игорь [email protected]
•
+
0
—
Добрый день. сегодня 20.05.22 проблемы при входе на seller.ozon.ru Нажимаю кнопку вход и получаю белый экран. Перезагрузка не помогает. Может там регламентные работы?
Татьяна
•
+
0
—
Добрый день!
Не дает выполнить вход в ЛК. Белый экран и все!
Яна
•
+
0
—
Добрый вечер! При входе в личный кабинет не прогружается страница, только белый экран. В чем может быть причина, подскажите, пожалуйста?!
Ксения
•
+
0
—
просто белый экран, не дает выполнить вход в ЛК.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сервер, не получается войти
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно глючит
Ксения
•
+
0
—
Уже больше недели постоянная проблема с карточками товаров, с актами и накладными! Невозможно работать! Всё глючит..
Елена
•
+
0
—
Весь день не работает
Селлер
•
+
0
—
Выбросило из аккаунта. Висит страница входа и выдает ошибку сервера. Приложение работает
Гость
•
+
0
—
гость, в поддержку не обращался, буквально только что всё само по себе исправилось и заработало! Надеюсь, что у вас тоже!
гость
•
+
0
—
такая же история и у меня
Произошла ошибка на сервере
1071750600e5d601
что вам пишет поддержка?
Гость
•
+
-1
—
Произошла ошибка на сервере
64760afde5be4d01
Гость
•
+
0
—
Не заходит на сайт, выдаёт ошибку
{«message»:»Request failed with status code 504″,»details»:»undefined»,»data»:»undefined»}
Гость
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет
22
•
+
0
—
При входе на озон-селлер отображается только белый экран.
Гость
•
+
0
—
Модерация тоже упала
Гость
•
+
-2
—
просто белый экран, не дает выполнить вход в ЛК
Гость89
•
+
-1
—
НУ че, когда заработает, елы палы, только сел документы делать, выезжать туда пора и на нафиг
Гостья
•
+
0
—
просто белый экран, не дает выполнить вход в ЛК.
Гость 2
•
+
0
—
на озон работает только 10% сайта
Гость 2
•
+
1
—
Работает только 10% сайта
Николай
•
+
-1
—
Лагает каждый день стабильно
S
•
+
0
—
{«message»:»Request failed with status code 504″,»details»:»undefined»,»data»:»undefined»}
гость
•
+
0
—
Сайт тайм аут шлюза , что это?
Гость
•
+
0
—
Пустая страница!((
гость
•
+
0
—
пустая страница, информация не грузится…
Александр
•
+
0
—
все еще невозможно зайти с айфона, айпада и мака! С винды и андройда заходит без проблем! что за бредятина
Дмитрий
•
+
0
—
Не могу зайти на сайт с телефона( айфон)
И не работает приложении после обновления
Алексей
•
+
1
—
С айфона не работает. Пустая страница.
М
•
+
-2
—
С телефона не заходит, с ноута работает
Ира
•
+
0
—
С айфона не грузится
Виталий
•
+
0
—
Обновляю страницу и пустота(((
Василий
•
+
1
—
С айфона и мака и правда не заходит. С винды все ок
ирина
•
+
0
—
входит нормально только с яндекс браузера
Гость
•
+
0
—
Сайт не рабоиает
Денис
•
+
0
—
С макбука, айфонов не могу зайти на сайт. С виндоус заходит.
Гость
•
+
0
—
{«message»:»Request failed with status code 504″,»details»:»undefined»,»data»:»undefined»}
Гость
•
+
0
—
Не работает!!!
Работаем с Ozon по схеме FBO не так давно. Всё хорошо, но уровень решения проблем просто никакой.
Я не буду тут разглагольствовать касательно того как все хреново в части поддержки поставщиков (а с этим реально все очень плохо), но некоторые вещи меня шокируют.
Знаю, что тут есть представители OZON, поэтому напишу еще и сюда, потому что, честно говоря, я устал терять деньги на ровном месте.
Номер тикета 230279. С 4 мая началась следующая проблема – в аналитике мы видим какие-то мифические заказы на товары, их много. Для примера, если у нас реально заказано 30 товаров, то в аналитике мы видим 200 товаров. В реальности конечно заказов на 30 товаров и это мы видим во вкладке «Заказы». Самое интересное в другом, все эти 200 товаров попадают в некий мифический резерв и как следствие пропадают из продажи. Т.е. товар физически лежит на складе, он пользуется спросом и готов к продаже, но он в резерве. Т.е. он как бы есть, а как бы и нет.
На графике из аналитики выглядит это примерно так
Нее, это конечно выглядит очень красиво и я наверно бы писал кипятком, если бы видел такую картинку в реальности с моими заказами, но… это, к сожалению, обман. Эхх.
Что же это может быть? Ну, например:
- Какая-то мега бага на стороне OZON
- Происки конкурентов, которые нашли какую-то дыру и пользуются этим.
Вчера я решил проверить вторую гипотезу про конкурентов. Ведь когда делаешь заказ в OZON, то можно схитрить, например, заказать весь сток товара с оплатой картой, но не сразу, а в момент получения. Т.е. деньги списываются не сразу, а когда курьер оставит посылку у двери (самоизоляция, все дела). Соответственно, такую доставку можно запланировать на 7 дней вперед и в последний день его отменить. Т.е. поставил все товары конкурента в резерв, через 7 дней отменил заказ, а потом опять сделал так же. Отличная идея подумали конкуренты и замутили так. Правдоподобная версия, однако сделав такой заказ на свой товар я увидел его в заказах, а после отмены покупателем, увидел, что он в отмене и резерв снялся.
Значит вероятна все-таки первая версия – мега бага на стороне OZON, хотя допускаю, что может быть и дырка какая-то есть, кто нашел способ ей воспользоваться. Обратили внимание, что такое происходит скорее с товарами, которые лучше продаются чем другие (назовем их хитами).
Проблема в том, что адекватной реакции на нашу проблему нет с 8 мая (про другие тикеты я вообще молчу), при этом в каждый такой пик (смотри график) мы «теряем» очередную порцию товара (то 30 штук, то 80 и т.д.). Завтра точно будет еще что-то новое.
Самое интересное, что поддержке совсем все равно. Ведь проблема не в том, что у меня что-то не так отображается или заголовок товара не меняется. Это все ерунда, тут и подождать можно и приоритет у таких тикетов должен быть ниже, согласен. Но тут-то?! Ваша система минусует товары, добавляя в резерв и делает товары недоступными к заказу. Не люди делают заказы, а какой-то системный баг приводит к такому.
При таком раскладе можно «лишиться» всего товара, его сожрет монстр по имени «Резерв». Мы не продаем, OZON не продает, а товар лежит на складе, занимает полки и пылится. Кому это выгодно?
Ребята из OZON, ну соберитесь. Вы современная компания. Так дела не делаются. Кому еще надо писать, чтобы вы в плановом режиме решали проблемы? Еще чуть-чуть и на вашей площадке торговать будет просто неинтересно, потому что неизвестно что ждет дальше, а помощи ждать просто не откуда. Это реально напрягает и огорчает.
Update 15 мая 2020
Для большего вовлечения поддержки OZON в проблему и понимания сути проблемы распишу более детально, что происходит.
Первый крупный случай – 8 мая 2020
На два артикула из нашего каталога как бы делаются заказы. На первую позицию 23 штуки, на вторую – 18 штук.
При этом в Заказах мы не видим ни одного реального заказа на такой товар. Т.к. система по аналитике считает, что эти товары были заказаны, то они все попадают в резерв и снимаются с продажи.
Та же самая ситуация и с другим товаром
Самое интересное происходит дальше. Спустя 2 дня (10 мая 2020) мы видим эти товары в отмене
На этом месте можно было бы радоваться. Баг сам по себе исправился и товары снова вернутся в продажу… НО они до сих пор в резерве. Т.е. их как бы заказали, через 2 дня как бы отменили, но в продажу не вернули. Они в резерве. В каком? Для каких заказов они зарезервированы? Никто не знает.
Второй случай – 13 мая 2020
Этот случай еще крупнее. Теперь он с другой нашей категорией. По аналитике OZON 13 мая у нас заказали 187 штук товара (не все строчки поместились на скриншоте).
А на самом деле знаете сколько? 4 (ЧЕТЫРЕ). Т.е. 183 товара магическим образом попали в резерв. Но ведь заказов таких нет, откуда резерв? По логике вещей, сегодня все эти 183 товара должны попасть в отмену (2 дня как никак, стабильность), но из резерва их никто не «вынет», естественно.
Третий случай – 14 мая 2020
Следующий день тоже оказался «хорошим» на улов. Мы «теряем» еще 83 товара.
Итого неизвестно где болтается 307 единиц товара. И то, это только те товары, которые были зарезервированы в большом количестве и мы их легко нашли. Уверен, что есть и другие, просто пока мы до них не докопались.
Тикет был создан 11 мая. На текущий момент нет ни одного вменяемого ответа по поводу этой ситуации. Пошел уже 5 день. Решения, понятное дело, тоже нет.
Кто-то подумает – «Ну его нахер, бежать надо с OZON раз у них такие дела!». Я тоже об этом задумываюсь, но проблема в том, что на FBO у OZON нет процедуры возврата товара. Т.е. если ты перехотел торговать (ну не срослось, мало ли), то вернуть ты ничего не можешь. Данная операция не предусмотрена со слов других селлеров. А еще самое прикольное дальше. Вернуть ты не можешь, продать тоже не можешь (резерв как никак), а вот за склад будь добр плати… Товары-то мы твои храним? Храним! Место на полках занимают? Занимают! Ну вот и плати
×
Ни у кого проблем нет с озон селлер?с компа вообще не заходит в личный кабинет 🤦просит ввести логин и пароль,потом выдаёт ошибку сервера
-
Автор темы
root
-
Дата начала
17.11.2022
-
Форум
-
Форум поставщиков Вайлдберриз / Wildberries
-
Wildberries / Вайлдберриз форум
Обсуждаемые темы:
Формула ранжирования Wildberries🔥 Мини-книга «Самовыкупы на Wildberries»Самовыкупы по DBS — без товара и без покатушекCторно продаж вайлдберриз что значит?
R
root
Moderator
Команда форума
-
17.11.2022
-
#1
Ни у кого проблем нет с озон селлер?с компа вообще не заходит в личный кабинет просит ввести логин и пароль,потом выдаёт ошибку сервера
П
Поддержка
Moderator
Команда форума
-
17.11.2022
-
#2
Ждите. Постоянно у кого-то что-то отваливается. А еще cntrl+f5. Попробуйте)
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться
Поделиться:
Tumblr
Электронная почта
Ссылка
Последние темы
-
F
Не читаются штрихкоды?
- Автор Fox08
- Воскресенье в 12:55
- Ответы: 0
Wildberries / Вайлдберриз форум
-
М
FBS
- Автор марина1
- Суббота в 17:29
- Ответы: 0
Wildberries / Вайлдберриз форум
-
A
Как ответить на отзыв
- Автор Alenaaa
- 21.01.2023
- Ответы: 0
Wildberries / Вайлдберриз форум
-
П
В приложении пропала вкладка Проверка товара
- Автор Полгара
- 19.01.2023
- Ответы: 0
Wildberries / Вайлдберриз форум
-
S
Забрали деньги за регистрацию дважды и заблокировали кабинет
- Автор sajiikun
- 18.01.2023
- Ответы: 1
Wildberries / Вайлдберриз форум
Популярные теги
Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно.
Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
-
Форум
-
Форум поставщиков Вайлдберриз / Wildberries
-
Wildberries / Вайлдберриз форум
Рассказали о самых распространенных ошибках селлеров на маркетплейсе Ozon. Этот список может стоить вам миллионов рублей, тысяч нервных клеток и месяцев времени, потраченного зря. Не учитесь на своих ошибках — шишки набили задолго до вас. Поехали!
Ошибка 1 — неправильно выбрать товар
Самая распространенная ошибка. Ее часто допускают новички и владельцы интернет-магазинов. Зайти с первым попавшимся продуктом на Ozon без анализа гипотезы — все равно что выкинуть деньги на ветер. Вероятность попасть в яблочко и все распродать будет стремиться к нулю. И да: то, что разлетается в вашем интернет-магазине, может совсем не пользоваться спросом на маркетплейсах.
А покупателей все нет…
Для выбора ходового товара проще всего использовать сервисы аналитики. Они помогут быстро протестировать спрос, предложения конкурентов, цену и так далее. Проанализировать спрос можно и вручную, промониторив предложения в топе. Ваша задача — найти товар с максимальным объемом спроса и минимальным предложением.
Читайте также: Сервисы аналитики для маркетплейсов
И еще: Топ товаров для продажи на маркетплейсах
Ошибка 2 — устанавливать цены с потолка
Ценообразование — решающий фактор, определяющий хорошие продажи и прибыль. При прочих равных всегда купят там, где дешевле. А если установить цену на уровне конкурентов и не рассчитать накладные расходы, можно уйти в минус.
Вот из чего складывается цена на «Озон».
-
Себестоимость товара.
-
Наценка продавца.
-
Комиссия маркетплейса.
-
Логистика: доставка на склад Ozon (об этом часто забывают), сбор маркетплейса за доставку в ПВЗ или курьером.
-
Обработка возвратов (об этом тоже забывают).
-
Обработка заказа на складе маркетплейса (приемка, упаковка и др).
-
Накладные расходы: зарплата сотрудникам, аренда офиса и склада.
-
Налогии сборы, предусмотренные законодательство РФ.
-
Абонентская плата за системы ЭДО.
-
Оплата работы подрядчиков, которые делают вам фото для карточки товара, занимаются фулфилментом и так далее (опционально, так как вы можете делать это и сами).
После того, как вы учтете все эти выплаты, посмотрите, что вам остается. Возможно и ничего, это значит, продажа такого продукта нерентабельна. По опыту можно сказать, что рентабельными будут товары с наценкой 100% и более.
Читайте также: Как рассчитать прибыль на маркептейсах
Ошибка 3 — неправильно оформлять карточки товара
Карточка товара — Альфа и Омега хороших продаж на «Озон». Никто не станет спорить, что продает товар именно она.
Чек-лист проверки правильности заполнения карточки (проверьте, все ли у вас на месте):
-
Качественные фото, сделанные согласно требованиям маркетплейса.
-
Полное исчерпывающее описание.
-
Указание ВСЕХ характеристик товара. Если это, например, одежда, укажите не только размер и цвет, но и состав ткани, коллекцию, сезонность, материал деталей, пол, фасон и все остальное.
-
SEO-оптимизация описания. Товар ищут по определенным запросам, описание должно максимально их покрывать.
-
Заполнение всех полей при создании самой карточки, даже тех, что не помечены звездочкой.
-
Большое количество фото. Ozon разрешает загружать до 15 снимков — вот и загружайте все 15.
-
Наличие видео описания. Видеообзоры повышают конверсию.
Пример правильного описания товара на Ozon
Читайте также: Пошаговая инструкция по созданию и оформлению карточки товара на Ozon
Ошибка 4 — не следить за стоком
В этом контексте ваша задача сделать так, чтобы на складах Ozon всегда было оптимальное количество товара. Привезете мало — он быстро уйдет и продавать будет нечего. Много — это замороженный сток и деньги. Товар должен распродаваться в пределах срока оборачиваемости, обычно это 60 дней. Если он находится на складе дольше, придется оплачивать хранение.
Сроки оборачиваемости
Определить оптимальный объем поставки можно по первой партии: завозим некое количество товара и смотрим, как продается. Хорошо — следующую партию можно привезти и побольше и наоборот.
Читайте также: Первая поставка на склад Ozon
Ошибка 5 — выбрать неподходящую форму доставки
Продолжение предыдущего пункта. Главный формат работы на «Озон» — FBO, или продажа со склада маркетплейса. При такой модели вы сможете продавать товар по всей стране, где есть ПВЗ или курьерская доставка маркетплейса.
Но! Новичкам, которые только выходят на Ozon, такая схема может не подойти. Опять же, можно привезти партию товара на склад, а он окажется никому не нужен. Протестировать гипотезу можно, продавая товар с собственного склада (FBS и RFBS).
К тому же, не все товары можно продавать со склада «Озона». Например, здесь не примут аккумуляторы, стройматериалы, живые растения и многое другое. И еще: схемой FBO не могут воспользоваться продавцы, зарегистрированные в качестве самозанятых. Для них доступна только продажа с собственного склада.
Читайте также: Как работает фулфилмент от Ozon и Как работает FBS Ozon
Ошибка 6 — не учитывать кассовый разрыв
Ozon делает выплаты продавцам 2 раза в месяц — 15 и 25 числа. Если оборотные средства на пределе, может получиться так: вы вложили деньги в товар, продали его за 3 дня, а средства с реализации поступят только через 2-3 недели. Денег на покупку новой партии нет, торговать нечем.
Не учитывать кассовый разрыв — распространенная ошибка
Чтобы этого не допустить, нужно а) рассчитывать оборотные средства и б) учитывать кассовый разрыв. Ну и иметь финансовую подушку на всякий случай.
Ошибка 7 — не использовать рекламные инструменты Ozon
Маркетплейс предлагает селлерам несколько инструментов продвижения товара, как платных, так и бесплатных. Мы советуем их использовать.
Популярные инструменты:
-
Прямая реклама: платите деньги и ваша карточка показывается в топе выдачи по запросу.
-
Баллы за отзывы. Условно бесплатный инструмент, один из вариантов скидки. Вы начисляете покупателям баллы за честный отзыв, а чем больше отзывов, тем лучше ранжируется карточка.
-
Продажа товаров наборами и комплектами.
-
Участие в акциях.
-
Скидки.
-
Распродажи.
Ошибка 8 — заниматься демпингом
Способ имеет право на жизнь, но мы бы не стали рекомендовать его всем без исключения. Новичок, желающий привлечь покупателей и поднять рейтинг с помощью демпинга, непременно уйдет в минус. Как только поднимете цену до рентабельной, покупатели уйдут к конкурентам.
Ошибка 9 — не работать с отзывами
Особенно отрицательными. Вот как можно отработать негатив:
-
Если ваша вина есть, принесите извинения, пообещайте скидку на следующую покупку.
-
Пообещайте разобраться в ситуации и не допускать ее повторения.
-
Выполните требования покупателя: замените товар на другой, отремонтируйте по гарантии, верните деньги.
На положительные отзывы тоже нужно отвечать. Поблагодарите за отзыв, мотивируйте к повторным покупкам.
Правильная работа с отзывами на Ozon. Ни одного мнения не оставлено без ответа
Если отрицательных отзывов о много, нужно пересмотреть бизнес-процессы: сменить поставщиков, поработать над качеством упаковки и так далее.
Ошибка 10 — продавать товар без документов
В штатном режиме Ozon не спрашивает документы на товар. Здесь все строится на доверии, документы должны быть по умолчанию. Теоретически можно обмануть маркетплейс и торговать без разрешительной документации: сертификатов, деклараций соответствия и отказных писем. Но ровно до того момента, пока недовольный покупатель не пожалуется на качество товара.
Тогда начнутся разбирательства и от вас запросят весь пакет бумаг. Если их нет, это аукнется так, что мало не покажется. А если, не дай Бог, клиент обратится в Роспотребнадзор, прокуратуру или другие контролирующие органы, дело может кончится такими штрафами, что убытки многократно превысят стоимость оформления разрешительной документации.
Читайте также: Сертификаты, декларации и отказные письма — где взять
Три ошибки продавцов на Ozon, о которых вы не знали
Как и обещали, рассказываем о трех неочевидных ошибках, которые могут дорого обойтись:
-
Не обновлять ассортимент. Во-первых, нужно убирать позиции, которые не зашли покупателям. Товар, который плохо продается, тянет рейтинг продавца вниз. Во-вторых, все новые товары попадают в раздел «Новинки» и долго держатся в топе выдачи.
-
Неправильно указывать размеры упаковки. От них зависит стоимость доставки, хранения на складе и другие расходы. Поэтому нужно стремиться к минимальным значениям. При больших объемах поставок каждый лишний миллиметр может встать в копеечку.
-
Создавать карточки вручную по одной. Это долго и муторно. Лучше воспользоваться массовой загрузкой через шаблоны. Так можно создавать тысячи карточек в несколько кликов.
И напоследок расскажем еще об одной ошибке. Не стоит заниматься всей операционкой самостоятельно: некоторые вещи, например логистику, проще и дешевле отдать на аутсорс. Компания Кактус оказывает услуги для маркетплейсов: с нашими сервисами вы можете продавать на Ozon и других популярных площадках с одного склада из единого личного кабинета, а цены на фулфилмент в Москве вас приятно удивят.
Ozon Business
25.06.2022
Светлана, добрый день! Не ломались, работаем — подскажите, проблема еще актуальна?
Ответить
Развернуть ветку
Ирек Сагеев
30.06.2022
неделю уже не работает, а вот если с мобильника интернет раздать то на компьютере начинает работать
Ответить
Развернуть ветку
Рекина Евгения
6.09.2022
Добрый день! Не могу войти в ЛК Озон Seller и приложение с 27 августа. Службу поддержки молчит с 30 августа. Постоянно выдает, что данный аккаунт уже привязан к вашему аккаунту. Помоги, пожалуйста, решить проблему. Или уже проще заново зарегистрироваться. Пишу, пишу, прошу помочь, а толку нет, «с обращением идет работа», но уже неделя прошла.
Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business
7.09.2022
Евгения, привет! Если у вас два аккаунта, попробуйте зайти из второго и заново их связать. Если один — почистить куки и кэш и войти по логину и паролю. Если всё это не поможет, напишите, пожалуйста, номер обращения в поддержку.
Ответить
Развернуть ветку
Рекина Евгения
7.09.2022
Спасибо за ответ) был создан один аккаунт. Ни по почте, ни по телефону никак не зайти. Обращение 19371100, посмотрите, пожалуйста 🙏🙏🙏 буду ждать от вас ответа.
Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business
7.09.2022
Евгения, привлекли дополнительное внимание коллег к вашему вопросу, вернёмся с новостями.
Ответить
Развернуть ветку
Рекина Евгения
8.09.2022
Добрый день! Теперь при входе и указании почты начали приходить письма, о том, что почта уже привязана. Перехожу по ссылке на вход через ID, ввожу код из смс, но меня опять перекидывает на страницу, где нужно добавить компанию, потом на страницу с вводом почты. После приходит письмо, что почта уже привязана… И так по кругу постоянно🤦♀️ в приложении такая же история.
Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business
8.09.2022
Добрый день! Про вас не забыли, видим, что коллеги ещё решают эту проблему — проследим за процессом. Дождитесь, пожалуйста, их ответа.
Ответить
Развернуть ветку
Рекина Евгения
9.09.2022
Добрый день! Сегодня всё получилось)) спасибо вам огромное от чистого сердца)))
Ответить
Развернуть ветку
Ибрагим
14.11.2022
Некорректно работает сайт озон селлер, аналитика заказов не отображается, вкладка «Акции» не отображается и так уже на протяжении недели, что делать?
Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business
14.11.2022
Ибрагим, добрый день! Массовых жалоб не замечали. Попробуйте почистить куки и кэш, обновить или сменить браузер и отключить VPN, если он активен.
Ответить
Развернуть ветку
Ирина Каплиева
10.12.2022
Здравствуйте, не работает ни в приложении ни в браузере OZON.seller! Пишет ошибка сервера, повышенная активность! Это только у меня или у всех? Я по fbs работаю сегодня отгрузка что делать?
Ответить
Развернуть ветку
Александра Строгова
18 мая
Добрый день. Не получается войти в Озон Seller. При входе высвечивается что к ID не привязаны компании, (хотя была привязана компания)потом все делаю, получаю письмо на почту, а там указанно, «заметили, что пытаетесь подключить почту к озон ид, она привязана, можно войти без пароля» и по кругу все снова. Поддержка молчит. Телеграм бот молчит( Что делать?
Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business
19 мая
Посмотрите письмо в папке «Спам» или немного подождите.
Ответить
Развернуть ветку
Lera Levanda
3 часа
Здравствуйте ,никак не получается зайти в озон селлер
Вчера я удалила лишний аккаунт в озоне ,которым уже давно не пользуюсь ,т.к есть другой.
После этого начались проблемы со входом озон селлер ,каждый раз подтверждаю почту и номера телефона ,на почту приходит письмо ,что не нашли ни в одном личном кабинете учетную запись для входа.
Как можно восстановить аккаунт в озон Селлер ?
Прошу помочь 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Очень важен этот аккаунт
Ответить
Развернуть ветку
Lera Levanda
3 часа
Здравствуйте ,никак не получается зайти в озон селлер Вчера я удалила лишний аккаунт в озоне ,которым уже давно не пользуюсь ,т.к есть другой. После этого начались проблемы со входом озон селлер ,каждый раз подтверждаю почту и номера телефона ,на почту приходит письмо ,что не нашли ни в одном личном кабинете учетную запись для входа.Как можно восстановить аккаунт в озон Селлер ?Прошу помочь 🙏🏼🙏🏼🙏🏼Очень важен этот аккаунт
Номер обращения C-26897686
Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business
3 часа
Здравствуйте! Видим, что коллеги в обращении попросили вас заполнить анкету по ссылке. Когда сделаете это — напишите об этом в том же обращении.
Ответить
Развернуть ветку
16 марта 2023 года
Seller платформа дала сбой. Сервер не загружает данные в приложении и в браузере на сайте.
Произошла ошибка на сервере
При попытке открыть главную страницу селлер озон перенаправляет на страницу Ozon University!
Seller-university.ozon.ru
сбой произошел сразу после рассылки уведомления об очередном бестолков обновлении( на тему: изменения формирования цены для товаров участвующих в акцих)
Продавцы даже не успели зайти прочитать это сообщение, сервера рухнули и пока что недоступны
unexpected HTTP status code received from server: 403 (Forbidden); transport: received unexpected content-type «text/html»
6565440bdcb0ed01
Почему сегодня не работает сайт ozon, почему не работает личный кабинет озон у поставщиков / покупателей. Следим за всеми обновлениями, сбоями и работой торговой площадки маркетплейса озона. Ниже фиксируем даты, время и причину сбоев. Сегодня новости озон почему не работает сайт, почему не работает приложение.
Какие бывают проблемы у пользователей Озона:
- не загружается сайт или приложение;
- отсутствует подключение к сети;
- ошибки и сбои в работе сервера;
- выбрасывает из личного кабинета;
- выбрасывает из приложения;
Не работает сайт ozon.ru
Сегодня сбоев в работе полной десктопной версии интернет-магазина и каталога маркетплейса Озон не наблюдается.
Не работает seller.ozon.ru
Личный кабинет поставщиков торговой площадки маркетплейса Озон
Сбоев в работе сайта для поставщиков нет, продавцам доступен полный функционал без ограничений.
Не работает приложение OZON
Пользовательское мобильное приложение ozon, каталог и оформление заказа работает без ограничений и сбоев
Не работает приложения Ozon Seller
Приложения для продавцов Озон работает не корректно, не загружается информация о финансах и заказах 19-20 октября
6.07.2022
6 июля не работает лк кабинет продавца seller.ozon
сервер выдает много ошибок, выбрасывает с кабинет
16.06.2022
16 июня не работает личный кабинет поставщика seller продавца
не загружается меню, сервер выдает ошибку
Наверно сбои из-за подготовки к распродаже, которая начнется 20 июня
7.06.2022
7 июня в 17:00 примерно, упал сайт озона. Нет доступа в личны кабинет у поставщиков и продавцов Ozon.
Выдает такую ошибку:
Error 504
Ray ID: 7179efa49c8f997a • 2022-06-07 14:04:18 UTC
Gateway time-out
В OZON рассказали, что делать клиентам, которые не смогли получить заказы из-за сбоя
Поделиться
В работе пунктов выдачи заказов OZON по всей стране возник сбой, об этом сообщили читатели MSK1.RU. Пользователи маркетплейса из Москвы и Санкт-Петербурга пожаловались на то, что у них не получается войти в приложение и у них не отображаются заказы. А работники пунктов выдачи (ПВЗ) рассказали, что не могут войти во внутреннюю систему.
— Всё от «Озона» легло. Я сотрудник ПВЗ, не могу войти в личный кабинет и выдать посылки клиентам, — поделилась Даша.
— Система OZON не работала около двух часов. Ни я, сидящая в пункте выдачи, ни мой руководитель в систему войти не могли. Вход осуществляется через айди. Как только сканировали, она меня выбрасывала и издавала характерный звук, говорящий об ошибке, — рассказала MSK1.RU сотрудница пункта выдачи заказов OZON Ольга.
Работники ПВЗ маркетплейса связывают проблемы с выдачей заказов с ошибками на сервере.
— Полтора часа до этого пользователи жаловались на сбои в работе, однако сейчас маркетплейс в основной массе работает. Какую-то конкретную причину возникшей проблемы назвать трудно. Скорее всего возникла ошибка на сервере или его некорректная работа, — рассказал MSK1.RU другой работник пункта выдачи.
Фото: Елена Халматова / MSK1.RU
Поделиться
В пресс-службе компании MSK1.RU подтвердили сбой в системе, из-за которого клиенты не могли получить заказы в пунктах выдачи.
— Сегодня вечером наблюдались временные технические сложности со входом в ряд сервисов OZON: некоторые продавцы и агенты пунктов выдачи не могли войти в личный кабинет. Это могло задержать выдачу заказов в некоторых пунктах выдачи — сейчас работа сервиса для сотрудников пунктов уже восстановлена, и заказы выдаются как обычно. Ситуация не коснулась оформления заказов, покупки на OZON можно совершать без проблем, — сообщили MSK1.RU в пресс-службе маркетплейса.
Также в пресс-службе OZON рассказали, что для клиентов, которые не смогли получить сегодня заказы из-за сбоя, продлят срок хранения товаров.
Ранее MSK1.RU публиковал репортаж из магазинов одежды и бытовых товаров экономкласса. Их еще называют «растаможками». Рассказываем, что предлагают магазины с низкими расценками и с чем связано их массовое появление.