Произошла ошибка компьютер будет перезагружен причины

Здравствуйте.

Синим экраном пользователи прозвали ошибку ядра ОС, которая внезапно возникает (без предупреждения и не давая сохранить документы) и вынуждает компьютер уйти на перезагрузку. Причем, возникать она может как на настольных ПК, так и на ноутбуках (и ОС Windows 10/11 тоже не исключение, хотя системы стали гораздо стабильнее в этом плане). Пример ошибки см. на фото ниже. 👇

Не могу не отметить, что подобная ошибка «коварная», т.к. не всегда просто найти ее причину (к тому же, она может возникнуть на этапе загрузки ОС и не позволить исправить ее).

Как бы там ни было, в этой заметке представлю несколько наиболее типичных причин появления синего экрана, а также способы их устранения. Заметка рассчитана на начинающих пользователей.

Итак, ближе к теме…

*

Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать

❶

При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)

Под очевидной я понимаю ту причину, которая привела к ошибке сразу же после вашего действия (и вы это заметили). Например, установили новую программу — появился синий экран ⇒ причина понятна…👌 Кстати, в более половине случаев так и бывает (просто не все обращают на это внимание).

Стоит отметить, что наиболее часто синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки драйвера на него. Сюда же можно отнести и обычное обновление драйверов, и ОС Windows.

Поэтому, если после установки какой-то программы/драйвера началась подобная проблема — просто удалите это ПО, или замените его на более старую версию (откатитесь к старому драйверу). Кстати, чаще всего (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты, и при установки 📌драйвера без цифровой подписи.

*

📌 Как восстановить систему

Самый надежный вариант восстановить работу ОС после установки сбойного ПО — это воспользоваться точкой восстановления (создаются они автоматически, правда, в разных версиях ОС эта опция может быть как включена, так и выключена).

Для запуска восстановления (универсальный способ):

1. нажмите сочетание Win+R;
2. введите в появившееся окно команду rstrui и нажмите OK.

Далее должна запуститься функция восстановления системы и перед вами появится окно с точками восстановления (обратите внимание на даты, когда они были созданы и после установки каких программ). В моем случае есть три точки восстановления (см. скрин ниже).

В общем-то, если точки восстановления есть — просто откатите систему к одной из них, и проблема в большинстве случаев на этом и разрешается…

Что делать, если точки восстановления нет:

1. попробовать вручную удалить ПО, которое недавно было установлено;
2. если в обычном режиме это не получается — загрузите систему в безопасном режиме и повторите операцию;
3. воспользуйтесь рекомендациями инструкции по восстановлению Windows 10 (Windows 11).

*

📌 Как откатиться к старому драйверу

1) Сначала необходимо открыть 👉диспетчер устройств.

2) Далее найти то устройство, для которого нужно откатить драйвер (в моем примере я выбрал видеоадаптер), и открыть его свойства.

3) После перейти во вкладку «Драйвер» и нажать по кнопке «Откатить».

❷

При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно

Когда синий экран появился внезапно и нет какой-то явно-очевидной причины — разобраться с этим не всегда так просто…

Для начала я рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и т.д. (см. мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) — могут очень существенно сузить круг проблем (а иногда и прямо указать на нее).

Если вы не успели заснять ошибку, то есть спец. утилита 📌 BlueScreenView, позволяющая просмотреть дамп в Windows и найти все последние ошибки, связанные с синим экраном.

Далее, зная код ошибки, попробуйте воспользоваться специализированными сайтами и найти по нему причину проблемы:

1. bsodstop.ru/kod-bsod
2. allerrorcodes.ru

Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru можно получить не только вероятную причину, но и ее решение. По крайней мере, начать разбираться с проблемой рекомендую именно с этого…

Если код ошибки ничего не дал, попробуйте провести несколько шагов диагностики.

❸

Если синий экран не дает загрузить Windows

Примечание: т.е. он появляется сразу же во время начала загрузки ОС Windows (до появления рабочего стола).

Этот вариант синего экрана наиболее коварен, т.к. у неподготовленного пользователя складывается ощущение, что «система мертва» и уже ничего нельзя поделать…👀

Что можно посоветовать:

1) После 2-3-х неудачных загрузок с появлением критических ошибок — в большинстве случаев появляется окно с предложением восстановить работу устройства. Если причина ошибок связана с каким-нибудь недавно установленным ПО — рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.

Также отсюда можно попробовать запустить восстановление системы (актуально, если у вас есть точка восстановления, об этом ниже).

*

📌 В помощь!

Как зайти в безопасный режим || Windows 7÷11 — https://ocomp.info/kak-zayti-v-bez-rezh-windows.html

*

2) Если окно восстановление не появляется, можно загрузить ПК/ноутбук с помощью установочной флешки (как ее сделать). Разумеется, идеально, если она уже у вас есть (либо есть второй ПК, на котором ее можно быстро создать).

Примечание: для загрузки ПК/ноутбука с флешки — вам необходимо воспользоваться загрузочным меню (Boot Menu)…

Далее, когда появится первое окно с предложением установки — просто кликните в углу экрана по ссылке «Восстановление системы».

Далее перейдите в меню: «Диагностика / Доп. параметры / Восстановление системы».

После должен запуститься мастер, который поможет вам откатить систему к предыдущему работоспособному состоянию (при наличии точек восстановления).

Возможно, вам также понадобиться восстановить загрузочные записи ОС (ссылка ниже в помощь).

📌 Инструкция!

Восстановление загрузочных записей Windows — https://ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html#i-4

*

3) Попробуйте сбросить настройки BIOS.

4) Попробуйте установить еще одну ОС Windows на диск (либо переустановить старую).

5) Если предыдущее не помогло, возможно проблема в железе. Попробуйте отключить от ПК/ноутбука всё (до минимума): принтеры, сканеры, USB-переходники, доп. мониторы и т.д.

Рекомендую также обратить внимание на ОЗУ, попробуйте оставить только одну планку (если у вас их 2/3), поочередно установите и проверьте ее работу в разных слотах (не лишним было бы протестировать ее с помощью спец. утилиты).

❹

Если ошибка появляется в игре

1) Переустановите драйвера (в особенности на видеокарту). Загрузите их с официального сайта производителя вашего устройства.

Если есть возможность, попробуйте использовать другую ОС с более старой/новой версией видеодрайвера.

📌 В помощь!

1) Как установить вторую Windows на диск без потери данных — https://ocomp.info/kak-ustanovit-vtoruyu-windows.html

2) Как правильно переустановить драйвер на видеокарту — https://ocomp.info/kak-obnovit-drayver-na-videokartu.html

*

2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте ее переустановить. Измените графические настройки (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).

📌 В помощь!

Проверка файлов и системы на вирусы — https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

*

3) Проведите стресс-тест видеокарты, просмотрите ее температуры, проверьте не перегревается ли она.

*

4) Отключите (удалите) различные утилиты для ускорения игр, просмотра за FPS и т.д.

❺

Диагностика: что проверить

Температуры ЦП, видеокарты

В играх, редакторах (и др. ресурсоемких программах) температура ЦП и видеокарты может существенно повышаться. Разумеется, если температура выходит за определенные пределы — это может приводить к различным ошибкам (в т.ч. и синему экрану).

Примечание: у ЦП есть определенный порог температуры, дойдя до которого — компьютер просто выключиться/перезагрузится (сработает защита от выхода из строя).

*

Для просмотра температуры чаще всего используют спец. утилиты (например, AIDA 64). Разумеется, смотреть за температурой нужно в динамике: т.е. запустите утилиту сразу же после загрузки Windows, а потом приступите к своей обычной работе за ПК (время от времени поглядывая за датчиками, особенно, когда слышите нарастающий гул кулеров).

*

Примечание: у AIDA 64 датчики температур можно вывести в трей (рядом с часами) Windows. Таким образом вам не придется каждый раз сворачивать/разворачивать окно утилиты.

Если температура выйдет за границы оптимальной* — попробуйте выполнить ряд мер: почистить устройство от пыли, настроить параметры электропитания, заменить термопасту, и т.д.

Вообще, конечно, более эффективно проверить состояние железа компьютера позволяет стресс-тест (это когда спец. программа «искусственно» создает высокую нагрузку). Об этом ниже…

📌 В помощь!

Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом — https://ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html

*

Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)

Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту работы ЦП и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых местах ПК/ноутбука. Нередко, стресс-тест — является единственным способом, позволяющим докопаться до причины нестабильной работы устройства.

Выполнить стресс-тест можно в различных программах и утилитах (в зависимости от того, что тестируете). У меня на блоге есть инструкция, как выполнить подобный тест в AIDA 64 — рекомендую!

📌 Инструкция! 

Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64) — [см. инструкцию]

Что касается непосредственно видеокарты — то для ее тестирования в дополнение к AIDA 64 можно порекомендовать утилиты OCCT и FurMark (они, кстати, также помогут оценить ее реальную производительность). О том, как с ними работать — см. инструкцию, ссылка на которую ниже.

*

📌 В помощь!

Стресс-тест видеокарты: проверка на надежность и стабильность — https://ocomp.info/stress-test-videokartyi.html

*

Тестирование планок ОЗУ

Если синий экран возникает спонтанно, в не зависимости от запущенных и установленных программ, каких-то действий за ПК — возможно, что причиной этому планки ОЗУ. И при не ясной причине критических ошибок — рекомендуется подвергнуть их тестированию…

Сделать это можно как с помощью средства Windows (нажмите Win+R, и используйте команду mdsched), так и независимой утилиты (Memtest 86+). Разумеется, я бы порекомендовал использовать второй вариант…

📌 Инструкция! 

Тест ОЗУ (RAM): проверка оперативной памяти на ошибки — https://ocomp.info/testirovanie-operativnoy-pamyati-test-ozu-ram.html

Кстати, также порекомендовал бы почистить контакты планок с помощью резинки и кисточки (разъемы на материнской плате не лишним было бы продуть). Если у вас используется несколько планок — попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, что из-за одной из планок (или слота) и выскакивает синий экран…).

*

Сбросить настройки BIOS

В BIOS есть ряд настроек, при изменении которых компьютер может перестать стабильно работать. Например, один из вариантов — это смена режима работы накопителя (AHCI, IDE) или изменение приоритета загрузки.

Стоит отметить, что подобные параметры не всегда меняются вручную — смена может произойти из-за севшей батареи или скачка в цепях электропитания (в этом случае прошивка BIOS может «сгинуть» (вы это сразу поймете, т.к. устройство перестанет включаться вовсе!) и восстановить ее можно будет только в сервисе на программаторе).

📌 В помощь!

Как сбросить настройки БИОС — https://ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-bios.html

*

Дополнения по теме приветствуются…

Удачи!

👋

Первая публикация: 05.08.2019

Корректировка: 15.02.2022

Синий экран смерти – именно такое название в среде пользователей закрепилось за системным сообщением, сообщающим о проблемах, возникших на уровне ядра ОС Windows. Как правило, оно появляется внезапно и приводит к потере всех данных, которые не были сохранены на момент появления сбоя. BSOD (именно так звучит термин «синий экран смерти» по-английски в сокращённом варианте) – ошибка, которая может возникнуть на десктопном варианте компьютера или ноутбуке, и на всех версиях «Виндовс», начиная с ХР.

Правда, именно в таком варианте написания она встречается только на Windows 10. Считается, что последняя версия ОС гораздо стабильнее предшественников, но, как известно, безупречного кода не бывает, поэтому время от времени приходится сталкиваться с такой неприятностью.

Что означает ошибка BSOD

На ранних версиях ОС от Майкрософт по умолчанию при возникновении ошибки ядра соответствующее сообщение выводится на монитор буквально на несколько секунд, после чего компьютер просто перегружается или выключается. Чтобы успеть прочесть такое сообщение и хотя бы приблизительно узнать о причине её возникновения, нужно было в свойствах компьютера найти флажок с надписью «Выполнить автоматическую перезагрузку» и снять его. В Windows 10 экран критических ошибок выглядит иначе, чем в «семёрке» или ХР, при этом компьютер не уходит в перезагрузку автоматически через несколько секунд. То есть вы имеете возможность записать код ошибки и только после этого подтвердить выполнение запрашиваемой информации.

Кроме буквенно-цифрового описания кода ошибки, BSOD содержит QR-код, в котором зашифрована прямая ссылка на официальный сайт Microsoft, на страницу, где содержится подробное описание ошибки и информация о том, как её исправить. Достаточно отсканировать с помощью смартфона этот код, чтобы попасть непосредственно на эту страничку, не занимаясь её поиском вручную.

Отметим, что далеко не всегда описание ошибки с официальной странички с указанием возможных действий помогает избавиться от проблемы, ведь причин сбоев существует немалое количество, среди них имеются как программные, так и аппаратные баги.

Довольно часто возникновение экрана смерти с надписью «На вашем ПК возникла проблема, требуется перезагрузка» появляется после установки стороннего софта или драйверов к новому оборудованию. Если вы уверены, что причина именно в этом – просто откатите систему до предыдущей точки восстановления. Строго говоря, это наиболее универсальное решение любых проблем. Как это сделать, мы опишем ниже. Часто BSOD возникает в результате перегрева центрального процессора или видеокарты, особенно в летнее время, при использовании ресурсоёмких приложений. Иногда сбоит память, случается также, что уход в перезагрузку – результат изменения настройки BIOS (например, если вы меняли последовательность загрузки и поменяли параметр, который не следовало трогать).

Словом, ответ на вопрос, почему на мониторе выскочила фатальная ошибка, редко когда очевиден.

Как исправить проблему

Согласно статистике, примерно в 40–50% случаев имеет место единичный баг. Поэтому при появлении на экране с установленной Windows 10 сообщения «На вашем ПК возникла проблема…» следует просто прислушаться к предложению и произвести перезагрузку компьютера. Как правило, после этого всё входит в норму, и если на протяжении суток рецидивов болезни нет – можно считать произошедшее случайностью.

Бывает так, что, согласившись на перезагрузку, вы наблюдаете зависание компьютера, при котором на протяжении нескольких минут ничего не происходит. В таких случаях нужно действовать по следующему алгоритму:

• для десктопного ПК нажать кнопку «Reset»;
• если не поможет – зажать на 5 секунд кнопку «Power», компьютер при этом должен выключиться, включаем его стандартным способом;
• самый надёжный и не рекомендуемый способ – вытащить шнур питания из сети;
• у ноутбуков кнопки «Reset» нет, поэтому сразу переходим ко второму варианту;
• крайний способ для ноутбука – вытаскивание аккумулятора.

Что делать, если ошибка возникает повторно

Если после перезагрузки ОС компьютер через некоторое время опять демонстрирует синий экран смерти, это говорит о возникновении серьёзной проблемы, которую необходимо локализовать и устранить.

Рассмотрим наиболее типичные случаи.

Установка драйверов и ПО

Пожалуй, самая частая причина появления ошибки «На вашем ПК возникла проблема». Скажем, вы добавили принтер или сканер, подключили внешний носитель или гаджет – во многих случаях такое действие требует установки драйверов. Установка часто используемой программы, содержащей в коде ошибки, также может привести к BSOD.

Проблема решается удалением программы, взывавшей сбой. Если виновник – новый драйвер (пользователи частенько меняют драйвер видеокарты), нужно выполнить откат к старому.

Алгоритм восстановления старой версии драйвера:

Если это не помогло – используем опцию восстановления системы. В этом случае мы откатываем ОС до состояния, при котором она работала стабильно, воспользовавшись точкой восстановления.

Для этого нажимаем клавиши Win+R, в появившемся окошке вводим «rstrui», нажимаем OK.

Если функция восстановления системы включена, появится окошко со списком контрольных точек восстановления, среди которых нужно выбрать дату, предшествующую возникновению проблемы. Можно выбрать и более раннюю, но нужно помнить, что Виндовс вернётся к тому состоянию, в котором она находилась тогда, и, возможно, пропадут некоторые данные и точно не будет программ, которые вы устанавливали позже.

Если точек восстановления нет из-за выключенной опции, можно попробовать загрузить ПК в безопасном режиме и удалить недавно установленное ПО и драйверы.

Причина непонятна

Если появление BSOD с надписью «На вашем ПК возникла проблема» происходит по непонятной причине с постоянными перезагрузками, найти ошибку будет не так просто.

Первое, что нужно сделать – запомнить код ошибки.

В нашем случае – это VIDEO TDR FAILURE.

Наши дальнейшие действия – найти сайт, где содержатся подробное описание ошибки и способы её устранения. Необязательно посещать официальный сайт «Майкрософт» – в сети имеется немало ресурсов, посвящённых этой тематике. Например, http://bsodstop.ru/kod-bsod – русскоязычный портал, довольно популярный в нашей стране.

В нашем случае, воспользовавшись поиском, находим ошибку и, кликнув на ней, получаем следующий результат:

Наихудший вариант – когда система постоянно перегружается и предпринять обычные действия не удаётся, так как Windows 10 просто не успевает загрузиться.

Возможные действия:

1. Часто после нескольких перезагрузок появляется синий экран с надписью «Восстановление» вверху. Внизу предлагается перечень возможных опций, выбираем F8, а в новом окне – опцию «Включить безопасный режим». Загрузившись в этом режиме, можно попробовать удалить подозрительное ПО или драйверы.
   
2. Если окно восстановления системы упорно не появляется после многократных перезагрузок, придётся загрузить компьютер посредством установочной флешки. Как её создать, можно легко найти в поисковике, но для этого потребуется второй ПК или ноутбук. Так что лучше иметь такой загрузочный диск с установленной операционной системой про запас. Для загрузки с флешки необходимо войти в Boot Menu, воспользовавшись клавишами F2, F12 или Del (зависит от производителя и версии BIOS). Выбрав из списка наш носитель, дожидаемся появления окна установки, но она нам не нужна, поэтому кликаем на кнопке «Восстановление системы» внизу. Далее нажимаем на пункте меню «Диагностика», выбираем «Дополнительные параметры», а в появившемся окне – «Восстановление системы». Если имеются контрольные точки, выбираем ту из них, дата которой ближе всего к моменту появления ошибки.
   
3. Если контрольных точек нет, или предыдущие советы не привели к положительному результату, можно попробовать сбросить настройки BIOS в заводские.
   
4. Если и это не помогло, как вариант, попробуйте переустановить «Виндовс». Если такой вариант не годится, попробуйте поставить «десятку» на другой диск, чтобы убедиться, что проблема кроется не в аппаратной части.
   
5. В случае если и это не помогло – очевидно, что ошибка выскакивает из-за проблемного железа. Пробуйте по очереди отключать всю периферию (сканеры, USB-гаджеты, принтеры, дополнительный монитор). Проблема осталась – стоит проверить ОЗУ и дисковый накопитель на предмет наличия ошибок, воспользовавшись соответствующими утилитами.

Отметим, что наиболее кардинальные варианты типа переустановки Windows следует использовать, перепробовав все остальные способы диагностики.

Было ли время, когда вы работали или играли в видеоигры в новой операционной системе Windows 10, и у вас появилось сообщение « На вашем компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить »?

Не пугайтесь, потому что вы увидите причину, по которой Windows ведет себя так, и действия, которые необходимо предпринять, чтобы решить эту проблему.

Если вы случайно удалили или, возможно, из-за того, что конкретная программа удалила файлы реестра из вашей папки System 32 в разделе Windows, вы, скорее всего, получите сообщение об ошибке « Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке «.

Если ваша память в устройстве Windows 10 работает с более высоким процентом, чем операционная система принимает, то вы также получите это сообщение об ошибке.

Примечание. Высокий процент использования ОЗУ может быть вызван тем, что вы недавно установили определенное приложение.

Как я могу исправить ПК необходимо перезагрузить сообщение на Windows 10?

Иногда ваш компьютер принудительно перезагружается, и это может быть большой проблемой. Говоря об этих проблемах, вот некоторые распространенные проблемы, о которых сообщили пользователи:

• Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке, зависший – Иногда вы можете застрять на этом экране. Если это так, вы можете исправить это с помощью функции восстановления системы.
• Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке Windows 10, 8, 7 . Эта проблема может возникать практически в любой операционной системе, и если вы столкнулись с этой проблемой, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
• Ваш компьютер столкнулся с проблемой и должен каждый раз перезагружаться, бесконечный цикл . Иногда вы можете застрять в цикле перезапуска. Если это произойдет, проверьте ваше оборудование и драйверы.
• Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезапуске ОЗУ, разгоне, перегреве . В некоторых случаях эта проблема может возникать из-за перегрева оборудования. Обязательно очистите компьютер и удалите настройки разгона, чтобы решить эту проблему.

Решение 1 – загрузка в безопасный режим

Первое, что вы должны сделать, это перезагрузить Windows в безопасном режиме. Чтобы войти в безопасный режим, вам необходимо сделать следующее:

1. Нажмите Ключ Windows + I , чтобы открыть приложение Настройки .
2. Перейдите в раздел Обновление и безопасность .
   
3. Выберите Восстановление в меню слева. Теперь нажмите кнопку Перезагрузить сейчас в разделе Расширенный запуск .
   
4. Должен появиться список опций. Выберите Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Параметры запуска . Теперь нажмите кнопку Перезагрузить .
5. Теперь вы увидите список вариантов. Нажмите соответствующую клавишу, чтобы выбрать нужную версию безопасного режима.

После входа в безопасный режим проверьте, сохраняется ли проблема. Возможно, вам удастся решить проблему в безопасном режиме, поэтому обязательно попробуйте этот метод.

Если у вас возникли проблемы с открытием приложения Настройка, обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.

Безопасный режим не работает в Windows 10? Не паникуйте, это руководство поможет вам преодолеть проблемы с загрузкой.

Решение 2. Запустите средство проверки системных файлов (SFC)

В некоторых случаях повреждение файла может привести к возникновению этой и многих других проблем, и для решения этой проблемы рекомендуется выполнять сканирование SFC и DISM. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X . Теперь выберите Командная строка (Администратор) . Если Командная строка недоступна, вы также можете использовать PowerShell (Admin) .
   
2. Когда откроется Командная строка , выполните команду sfc/scannow .
   
3. Сканирование SFC начнется. Этот процесс займет около 15 минут, поэтому не мешайте ему.

Если команда scannow останавливается до завершения процесса, исправьте ее с помощью этого пошагового руководства.

По завершении сканирования проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема все еще существует, или если вы не можете запустить сканирование SFC, рекомендуется вместо этого выполнить сканирование DISM.

Для этого запустите командную строку от имени администратора и введите команду DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth . Сканирование может занять около 20 минут, поэтому наберитесь терпения.

После того, как сканирование завершено, проверьте, не устранена ли проблема. Если вы не смогли запустить или завершить сканирование SFC, вы можете запустить его сейчас.

Кажется, что все потеряно при сбое DISM в Windows 10?Посмотрите это краткое руководство и избавьтесь от забот.

Если у вас возникли проблемы с доступом к командной строке от имени администратора, вам лучше ознакомиться с этим руководством.

Решение 3 – Изменить настройку дампа памяти

Иногда, чтобы лучше проанализировать проблему, рекомендуется изменить настройки дампа памяти. Если вы получаете Ваш компьютер столкнулся с проблемой и вам нужно перезагрузить сообщение, вы можете решить проблему, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + S и введите расширенную систему . Теперь выберите Просмотр дополнительных настроек системы из списка результатов.
   
2. Нажмите на вкладку Дополнительно в верхней части окна свойств.
   
3. В разделе «Запуск и восстановление» нажмите Настройки .
4. В разделе «Сбой системы» вам необходимо снять флажок Автоматический перезапуск .
   
5. В разделе «Запись информации об отладке» нажмите раскрывающееся меню и снова щелкните левой кнопкой мыши параметр Полный дамп памяти .
6. Сохраните изменения и перезагрузите устройство Windows.
7. Проверьте, не появилась ли у вас ошибка « Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке ».

Решение 4 – Выполнить восстановление системы

Если у вас на вашем компьютере возникла проблема, и вам нужно перезапустить сообщение на вашем компьютере, вы можете решить проблему, выполнив Восстановление системы.

Если вы не знакомы, этот инструмент позволяет восстановить прежнее состояние компьютера и устранить различные проблемы. Чтобы выполнить восстановление системы, выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + S и введите восстановление системы . Выберите Создать точку восстановления из списка результатов.
   
2. Откроется окно Свойства системы . Нажмите кнопку Восстановление системы .
   
3. Восстановление системы теперь начнется. Нажмите кнопку Далее .
   
4. Если он доступен, установите флажок Показать больше точек восстановления . Теперь вам просто нужно выбрать нужную точку восстановления и нажать Далее .
   
5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс восстановления.

После того, как вы восстановите свою систему, проверьте, сохраняется ли проблема.

Если вы хотите больше узнать о точках восстановления системы и о том, как их создавать, мы подробно рассмотрели эту тему в этом полном руководстве.

Если восстановление системы не работает, не паникуйте. Посмотрите это полезное руководство и снова все исправьте.

Решение 5 – Обновление драйверов устройств

В некоторых случаях Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке . Может появиться сообщение, если ваши драйверы устарели. Это может быть проблемой, и для ее устранения необходимо найти и обновить проблемные драйверы.

Для этого просто посетите веб-сайт производителя и загрузите последние версии драйверов для вашего устройства.

Тем не менее, мы рекомендуем обновить и исправить драйверы с помощью Driver Booster 4 Free для Windows. Это поддерживает сотни тысяч устройств и драйверов.

Вы можете добавить бесплатную версию для Windows, бесплатно загрузив ее . Эта утилита будет сканировать и выделять устаревшие драйверы при запуске. После этого вы можете нажать кнопку Обновить все в окне программы, чтобы установить последние версии драйверов.

Знаете ли вы, что большинство пользователей Windows 10 имеют устаревшие драйверы? Будьте на шаг впереди, используя это руководство.

Решение 6. Проверьте наличие обновлений Windows

Если вы продолжаете получать сообщение . Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке , возможно, проблема в отсутствующих обновлениях. Microsoft часто выпускает обновления, и эти обновления обычно устанавливаются автоматически. Однако иногда вы можете пропустить обновление или два.

Даже если вы пропустите обновление, вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:

1. Откройте Настройки приложения .
2. Перейдите в раздел Обновление и безопасность .
3. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений на правой панели.
   

Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений и загрузит их в фоновом режиме. Как только ваша система обновится, убедитесь, что проблема все еще существует.

Не можете обновить Windows 10? Проверьте это руководство, которое поможет вам решить их в кратчайшие сроки.

Решение 7. Выберите опцию восстановления при запуске

Это исправление, если вы не можете загрузиться на экране входа в Windows. Когда это происходит, обычно открывается окно «Восстановление», в котором можно выбрать параметр Восстановление при загрузке .

Кроме того, диск для восстановления ОС может также поставляться с ноутбуком или настольным компьютером. Если это так, вы можете исправить ошибку с помощью диска восстановления.

1. Вставьте диск восстановления ОС, включите компьютер и нажмите любую клавишу для загрузки с DVD.
2. Откроется программа установки Windows, из которой вы можете нажать Далее .
3. Затем выберите параметр Восстановить компьютер .
4. Нажмите кнопки Устранение неполадок > Дополнительные параметры и выберите параметр Восстановление при загрузке .
5. Затем выберите целевую операционную систему для исправления.
6. Windows начнет восстановление, а затем перезапустится.

Иногда вы можете получить ошибку несовместимости ОС при попытке запустить Восстановление при загрузке. Решите эту проблему, следуя простым шагам в этом полном руководстве.

Примечание. В случае, если у вас все еще есть эта проблема, я бы посоветовал вам доставить устройство в магазин, где вы его купили, поскольку это, скорее всего, неисправность оборудования.

Теперь у вас есть шесть способов исправить ошибку « Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке », вы можете решить эту проблему в Windows 10 или 8. Также напишите любые другие проблемы, касающиеся этой темы, ниже, и мы поможем вам в этом деле.

Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев ниже.

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ ПРОВЕРИТЬ:

• Ошибка «ПК застрял на получении Windows готово, не выключайте экран компьютера» [Исправить]
• Ваш компьютер не запустился правильно [FIX]
• ПК автоматически запускается в безопасном режиме [TECHNICIAN FIX]
• ПК с Windows 10 зависает при перезагрузке? Вот 4 способа это исправить

Появление «синего экрана смерти» пугало и продолжает пугать пользователей, использующих компьютеры на базе операционной системы Windows.

«BSOD» на столько «пугающий» по одной простой причине – это отсутствие гарантированных вариантов её решений, так как далеко не всегда возвращение работоспособности файла(устройства)-виновника возвращает корректную работу операционной системы и компьютера в целом.

Достаточно часто пользователи даже не могут достоверно определить «виновника», так как операционная система, выводя ошибку просто отказывается указывать на него, что крайне серьёзно осложняет процесс её решения.

И в рамках настоящей статьи речь пойдёт именно о такой разновидности «синего экрана», которая появляется с сообщением «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» и «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить».

Кто же всё-таки виновник? А также, какие существуют методики возвращения качества работы операционной системы? Обо всё об этом и пойдёт речь далее.

Причинно-следственная связь

Итак, рассматриваемая ошибка может проявляться даже на компьютерах, которые до этого не демонстрировали никаких признаков возможных проблем или наличия сбойных компонентов.

Исходя из существующей практики известно, что в подавляющем большинстве случаев основная причина – это ошибка в работе какого-либо драйвера программного обеспечения, но так как уже было сказано ранее, уведомление операционной системы носит малоинформативный характер, и в самом сообщение отсутствует прямое указание на виновника.

Поэтому, для определение причинно-следственной связи (а это самое главное в решение любой ошибки) потребуется более детальное изучение отчёта (дампа), который был автоматически сохранён на системном жёстком диске.

Отчёт операционной системы можно найти в папке «Minidump», которая располагается в системном разделе жёсткого диска в папке «Windows» — C:\ Windows\ Minidump.

Если данная папка у вас отсутствует, то это говорит о том, что на вашем компьютере отключен функционал создания дампа памяти. Поэтому, первое что вам потребуется сделать – это включить сохранение отчётов/логов, для этого:

• Откройте «Этот компьютер»;
• Кликните правой кнопкой мышки по пустому месту окна и выберите «Свойства»;
• Далее, откройте раздел «Дополнительные параметры системы»; 

  

• Перейдите на вкладку «Дополнительно» и обратите внимание на блок «Загрузка и восстановление»;
• Нажмите на кнопку «Параметры»;

  

• В открывшемся окне в блоке «Запись отладочной информации» выберите «Автоматический дамп памяти» и при необходимости установите флажок в строке «Заменять существующий файл дампа», для того, чтобы логи не скапливались в папке, что незначительно, но отняло бы часть свободного места на разделе диска.

  

После осуществления описанных действий, при повторном возникновение ошибки «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить», при следующем входе в систему можно будет ознакомиться с детальным отчётом Windows о виновнике возникших проблем.

Как расшифровать файла дампа

Существует множество специализированных вариантов программного обеспечения, которые могут помочь расшифровать, сохранённый после появления ошибки, файл дампа, но среди подобного большинства, наиболее выгодно отличается небольшая утилита под названием – «Blue Screen View».

Скачать её можно абсолютно бесплатно с официального сайта — http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html, кроме того она не требует установки и отдельно для скачивания доступен русификатор интерфейса.

Для получения детальной информации о BSOD требуется запустить утилиту и сделать следующее:

• Утилита автоматически выдаст список всех сохранённых файлов в папке «Minidump», найдите нужный вам, основываясь на времени его создания (указано в наименование);
• Файлы, вызвавшие сбой в работе компьютера, будут выделены розовым цветом;
• Останется только запомнить его/их и провести поиск информации о причинах его сбойности и вариантов устранения его некорректной работы.

  

Например, в рамках демонстрации на скриншоте, ошибку (не ту, о которой идёт речь в рамках настоящей статьи) вызвал драйвер «CLASSPNP.SYS».

Что касается ошибки «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION», то наиболее частыми «гостями» являются следующие драйверы:

• «ks.sys» — проявляется при манипуляциях с программным обеспечением, использующих вывод звука и видео, например, при запуске приложения «Skype». На практике зафиксировано, что наибольшую активность демонстрирует при обновлении ПО или драйверов, и исправно работает на «дефолтных версиях». Решение – попробовать откатить версию драйвера;
• «netio.sys» — наличие ошибок в драйверах сетевого оборудования (сетевая карта и/или wi-fi адаптер). Решение – скачать и установить драйверы от производителя устройств с их официальных ресурсов;
• «dxgkrnl.sys/ nvlddmkm.sys/ atikmdag.sys» — имеют схожую причинно-следственную связь, характеризуемая проблемами в драйверах видеоадаптера. Решение тоже – это удаление старой версии и установка актуальной, скаченной с официального сайта производителя.

По сути, подавляющее большинство ошибок с драйверами имеют схожее решение – удаление/откат проблемной версии и установка новой.

Что делать, если проблема осталась нерешённой

Существует вероятность, что решение, описанное выше, полностью не вернёт работоспособность операционной системы, так как причинно-следственная связь может быть несколько сложнее, чем могло показаться на первый взгляд, ведь неизвестны первопричины появления ошибки отдельно взятого драйвера программного обеспечения.

Поэтому, необходимо провести стандартный комплекс мер по возвращению штатной работы Windows:

1. Сопоставьте время появления рассматриваемой ошибки с проводимыми вами манипуляциями – установка программ/приложений/игр, внесение правок в записи реестра, удаление файлов из системных каталогов, использование ПО для оптимизации Windows и т.д.
   Если удалось определить потенциального виновника, попробуйте удалить его и откатить конфигурацию Windows, до точки, которая предшествовала его установки.
2. Проверьте операционную систему на целостность, используя для этого функционал командной строки и утилиту «sfc/scannow», для этого:
   • Нажмите «WIN+S» и введите «cmd.exe»;
   • Кликните правой кнопкой мышки по найденному варианту и выберите «Запуск от имени администратора»;

     

   • В консоль командной строки введите и выполните команду «sfc/scannow»;

     

   • Дождитесь результатов сканирования и следуйте рекомендациям утилиты.
3. Посетите «Центр обновления Windows» и проведите проверку на наличие доступных для установки обновлений. Подробнее о том как включить обновления в windows 10.

   

   Как бы вы не относились к данному функционалу, установить важные обновления будет верным решением.

4. Дополнительно проверьте на корректность работы – жёсткий диск командной «CHKDSK» или любой другой специализированной утилитой, и оперативную память, встроенным в операционную систему инструмент. Для его открытия сделайте следующее:
   • Откройте «Панель управления» — «Система и безопасность» — «Администрирование»;

     

   • Пролистайте список вниз до пункта «Средство проверки памяти Windows»;

     

   • Выбери один из двух вариантов инициирования проверки и дождитесь результатов.

     

Дальнейшие действия будут зависеть уже от предоставленных сведений о качестве работы оперативной памяти.

Заключение

И последнее. Как уже ранее было сказано, ошибка «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION»( и ей подобные) не подразумевают наличие рекомендаций, которые бы гарантированно помогли исправить её.

К их решению нужно подходит комплексно, дабы устранить не только виновника, но и первопричину его некорректной работы.

Вам так же будет интересно:

• Забыл пароль от компьютера что делать? Как войти в учетную запись
• Компьютер отключается от интернета сам по себе
• Windows не удалось автоматически обнаружить параметры прокси этой сети
• Лучшие бесплатные программы для Windows 10 (Офисные пакеты, Фоторедакторы, Видеоредакторы)
• Бесплатные программы для Windows 10 (очистка и оптимизация ПК, антивирусы, программы для работы с почтой)
• Как создать загрузочную флешку windows 10 rufus
• Как снять защиту от записи на флешке — 4 самых надежных способа
• Как запаролить папку на компьютере — 4 оптимальных способа установки пароля на папку