Произошла ошибка f21a

Самое читаемое:

08.06.2023

Chatgram как отключить подписку в Телеграмме и ВКонтакте

Интернет-знакомства — это один из самых популярных способов общения среди пользователей всемирной сети. На…

Далее

04.06.2023

Как отключить ГПБ Плюс в приложении на карте Газпромбанка?

Сервис «ГБП плюс» предоставляет больше привилегий пользователям карт Газпромбанка. В первую очередь — это…

Далее

21.04.2023

Как открыть файл SIG на компьютере и онлайн: в Росреестре, Крипто АРМ, на Госуслугах

SIG-файлы обычно встречаются при работе с документами или цифровыми подписями. Большинство пользователей…

Далее

19.04.2023

Сайты для создания персонажа в разных стилях: в полный рост, аниме, мультяшный: 8 сайтов и программ

Процесс создания персонажей — это, без преувеличения, целая наука. Кому-то они нужны для интеграции в игровой…

Далее

Пользователи совершавшие донаты или оплату в Интернете через сайт free kassa столкнулись с ошибкой “Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки”. Проблема бывает временная и проходит через 5 минут, но у некоторых висит по 2-3 дня без возможности задонатить.

Возможные причины ошибки

Если проблема массовая – проблемы с оплатой появляются у всех пользователей одновременно. И единственным способом остается ждать пока сами разработчики устранят баг.

Так же было замечено, что из одних стран платеж успешно проходит, а из других блокируется. Связано это с ограничениями платежей или санкциями – непонятно. Но это поможет обойти ошибку f21a на фрикассе через замену страны.

В редких случаях сбои в работе Free Kassa могут быть вызваны блокировкой со стороны провайдера или “опытов” Роскомнадзора. По этому попытайтесь провести оплату включив VPN соединение в браузере или программе.

Изменяем страну из которой производится платеж

Способ поможет людям, которые используют карту системы Visa для платежей или донатов. Виза – это международная платежная система, по этому без разницы какую страну указать: Польша, Африка, Россия, Германия или США. Если ограничение связано с невозможностью платежа из определенной страны, этот способ поможет обойти данное ограничение.

Если способ со сменой страны не помог исправить ошибку F31a – остается обратиться в техподдержку. Можно позвонить по номеру указанному на официальном сайте и уточнить что случилось. Либо они узнают о проблеме и занимаются её решением, либо подскажут примерные сроки когда фрикасса заработает.

Источник

Пользователи совершавшие донаты или оплату в Интернете через сайт free kassa столкнулись с ошибкой «Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки». Проблема бывает временная и проходит через 5 минут, но у некоторых висит по 2-3 дня без возможности задонатить.

Возможные причины ошибки

Если проблема массовая – проблемы с оплатой появляются у всех пользователей одновременно. И единственным способом остается ждать пока сами разработчики устранят баг.

Так же было замечено, что из одних стран платеж успешно проходит, а из других блокируется. Связано это с ограничениями платежей или санкциями – непонятно. Но это поможет обойти ошибку f21a на фрикассе через замену страны.

В редких случаях сбои в работе Free Kassa могут быть вызваны блокировкой со стороны провайдера или «опытов» Роскомнадзора. По этому попытайтесь провести оплату включив VPN соединение в браузере или программе.

Изменяем страну из которой производится платеж

Способ поможет людям, которые используют карту системы Visa для платежей или донатов. Виза – это международная платежная система, по этому без разницы какую страну указать: Польша, Африка, Россия, Германия или США. Если ограничение связано с невозможностью платежа из определенной страны, этот способ поможет обойти данное ограничение.

Если способ со сменой страны не помог исправить ошибку F31a – остается обратиться в техподдержку. Можно позвонить по номеру указанному на официальном сайте и уточнить что случилось. Либо они узнают о проблеме и занимаются её решением, либо подскажут примерные сроки когда фрикасса заработает.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Источник

Стиральная машина Bosch – ошибка F21

Описание

При эксплуатации техники Bosch ошибка F21 может появиться как не только в виде кода из букв и чисел. На моделях Бош, которые не содержат дисплей, неисправность отображается в виде комбинации мигающих индикаторов, расположенных на панели управления.

Мигающие индикаторы позволяют распознавать ряд ошибок. Мастера, имеющие солидный опыт работы с подобными стиральными машинами определяют код ошибки F21 навскидку. Но и обычный пользователь тоже может определить ошибку по индикаторам. Для этого понадобится таблица кодов ошибок.

На стиральных машинах Bosch без дисплея ошибка F21 отображается следующим образом. Происходит зависание стиралки, она не реагирует на нажатие кнопок. Также машина не реагирует на повороты селектора выбора программ. В этот момент на управляющей панели мигают или горят сразу 3 лампочки: полоскание, 800 оборотов и 1000 оборотов.

Увидеть, как отображается код F21 на машинах Bosch без дисплея можно на картинке, расположенной ниже.

Более старые модели выполняют отжим максимум на 800 оборотах. В этом случае загорятся индикаторы полоскания, 600 и 800 оборотов.

Код F21 имеет достаточно простую расшифровку. Однако не значит, что определить причины ее возникновения будет просто.

Данная ошибка может появиться при возникновении следующих неисправностей:

Поломка датчика Холла

После выяснения возможных причин появления кода ошибки F21 возникает вопрос, как быстро обнаружить и устранить возникшую неисправность, не прибегая к помощи мастера.

Следует отметить, что универсального способа поиска поломки не существует.

Нужно в удобной вам последовательности проверять указанные выше причины до тех пор, пока не будет выявлена неисправность.

Для начала разберемся, как проверить датчик Холла. Первая сложность, с которой вы столкнетесь при выполнении данной работы – это труднодоступность таходатчика и двигателя стиральной машинки Bosch.

Добраться до этих элементов стиралки можно следующим образом:

Перед тем, как снять двигатель, нужно в первую очередь отключить от него все фишки с проводкой. Далее необходимо выкрутить болты, удерживающие мотор, надавить на его корпус. Он немного сместится вперед. Затем нужно аккуратно дернуть его вниз.

На корпусе мотора располагается таходатчик. Необходимо осмотреть внутреннюю поверхность кольца датчика Холла. Если не ней присутствуют следы смазки и окисла, то их следует удалить. Затем проверяем мультиметром таходатчик. Если он сгорел, то меняем его на новый.

Неисправность мотора

Следует отметить, что на коллекторных двигателях довольно часто стираются щетки. Мастер без труда сможет выполнить их замену. Непрофессионалу, конечно же, будет сложнее справиться с этой задачей. Однако эта работа считается достаточно простой и ее можно выполнить самостоятельно.

Ситуация намного сложнее, если происходит утечка тока с двигателя аппарата Bosch на корпус. Также у мотора могут быть пробиты несколько витков обмотки. Как правило, в таких случаях приходится полностью менять двигатель. Это будет дешевле, чем отремонтировать старый мотор. Но сначала нужно проверить утечку тока.

Для этого нужно проверить корпус на утечку с помощью мультиметра. При отсутствии утечки нужно проверять каждый виток обмотки. Это нужно для обнаружения пробоя.

Работа эта достаточно трудоемкая и кропотливая. Однако после ее выполнения будет ясно, вышел из строя мотор или нет.

Прочие неисправности

Перед тем, как рассмотреть остальные поломки, которые приводят к появлению ошибки F21 следует разобраться, как сбросить ее на стиральной машине Bosch. Это очень важно, поскольку ошибка самостоятельно не исчезнет. Даже если выполнить ремонтные работы правильно. Код ошибки будет висеть и не позволит стиральной технике Bosch функционировать.

Чтобы скинуть ошибку F21, необходимо выполнить следующие действия:

Код F21 может появиться на дисплее стиральной машины Bosch при попадании в бак постороннего предмета. Это происходит достаточно часто. Таким предметом может быть пуговица, монета, булавка и т.д.

Металлический скрежет и подклинивание барабана в процессе вращения говорит о попадании в бак постороннего предмета. Его обязательно нужно вытащить.

Следует отметить что стиральная техника может выдавать код F21 не только при выходе из строя какого-либо элемента или попадания в бак инородного предмета. Ошибка может появиться, когда происходит сильное падениие напряжения в электрической сети.

Если в вашем населенном пункте перепады напряжения не редкость, то необходимо установить стабилизатор напряжения для защиты техники Bosch. Иначе один из подобных перепадов может нанести серьезный урон вашей стиральной машине.

Источник

Ошибка F21 стиральной машины Bosch

В стиральных машинах Bosch с электронно-цифровым управлением в случае возникновения какой-либо неисправности на экране появляется код, соответствующий определенному типу поломки. Ошибки обозначаются буквой «F» с двумя цифрами.

Ошибка F21 расшифровывается как: «стиральная машина Бош не вращает барабан». Система несколько раз попытается провернуть барабан. Если все попытки окажутся безуспешными — на экране появится надпись F 21. Это говорит о том, что произошла поломка системы управления или неисправен приводной электромотор (двигатель). Также такая индикация возникает при выходе из строя реверсного реле или датчика-тахогенератора, при замыкании симистров.

Помимо индикации ошибки, признаками данной неисправности являются: неожиданная остановка во время стирки или стиральная машина Бош отказалась начинать стирку. F21 является аварийной ошибкой и при её обнаружении следует незамедлительно отключить аппарат от электросети.

Причины неисправности

Прежде чем звонить в сервисную службу необходимо убедиться в отсутствии посторонних предметов между корпусом машинки Бош и барабаном, которые могут препятствовать вращению. Попытайтесь провернуть барабан рукой, если появится характерный скрежет, то возможно это и есть источник проблемы.

Еще одной причиной, не связанной с технической неисправностью, может быть слабое напряжение электросети. Остальные неполадки потребуют участия мастера по ремонту стиральных машин и замены неисправной детали.

Причинами возникновения ошибки F21, также являются:

Самостоятельный ремонт

В случае попадания постороннего предмета можно провести ремонт самостоятельно, необходимо просто снять заднюю крышку и удалить мешающий вращению двигателя предмет. При возникновении кода F21 из-за недостаточного напряжения сети, её можно сбросить, однако, не стоит забывать, что при возникновении ошибки по другим причинам процедуру сброса лучше не проводить.

При необходимости процедуру можно повторить.

Во всех остальных случаях предстоит замена неисправной детали на новую.

Исправляем ошибку F18 в стиральных машинках фирмы Бош (Bosch) своими руками.

Короткое описание ошибки F07 стиральной машины Индезит: что означает, почему появляется и как исправить самостоятельно.

Почему появляется ошибка F16 у стиральных машин Бош (Bosch) и как ее устранить? Что можно сделать, чтоб в дальнейшем данный код не беспокоил владельцев? Где найти специалиста Бош?

Причины появления ошибки F04 стиральной машины Бош (Bosch) и способы ее устранения. Можно ли произвести ремонт самостоятельно или лучше вызвать мастера на дом?

Источник

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Источник

Пользователи совершавшие донаты или оплату в Интернете через сайт free kassa столкнулись с ошибкой «Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки». Проблема бывает временная и проходит через 5 минут, но у некоторых висит по 2-3 дня без возможности задонатить.

Возможные причины ошибки

Если проблема массовая – проблемы с оплатой появляются у всех пользователей одновременно. И единственным способом остается ждать пока сами разработчики устранят баг.

Так же было замечено, что из одних стран платеж успешно проходит, а из других блокируется. Связано это с ограничениями платежей или санкциями – непонятно. Но это поможет обойти ошибку f21a на фрикассе через замену страны.

В редких случаях сбои в работе Free Kassa могут быть вызваны блокировкой со стороны провайдера или «опытов» Роскомнадзора. По этому попытайтесь провести оплату включив VPN соединение в браузере или программе.

Изменяем страну из которой производится платеж

Способ поможет людям, которые используют карту системы Visa для платежей или донатов. Виза – это международная платежная система, по этому без разницы какую страну указать: Польша, Африка, Россия, Германия или США. Если ограничение связано с невозможностью платежа из определенной страны, этот способ поможет обойти данное ограничение.

Если способ со сменой страны не помог исправить ошибку F31a – остается обратиться в техподдержку. Можно позвонить по номеру указанному на официальном сайте и уточнить что случилось. Либо они узнают о проблеме и занимаются её решением, либо подскажут примерные сроки когда фрикасса заработает.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Источник

Что такое ошибка f21a free kassa

WebMoney – широко распространенная платежная система, вы можете зарегистрировать свой аккаунт в ней здесь.

При регистрации вы укажете как вы будете пользоваться сервисом Web Money – c помощью специальной программы «WM Keeper Classic» ( ее нужно установить на свой компьютер и пользоваться своим кошельком вы будете только со своего ПК ), либо с помощью онлайн-версии этой программы WM Keeper Light. Необходимо отметить, что ваш кошелек будет привязан только к одной из этих программ, и вам нужно будет с самого начала определиться какой из них для вас является предпочтительнее.

В системе WebMoney существует несколько видов валют, в FREE-KASSA.ru вы можете оплатить следующими из них: WMR, WMZ, WME, WMU. Если у вас кошелек, не входящий с перечисленные (WMY, WMB или WMG) – вы можете воспользоваться обменом валют в вашем кошельке (см. деморолики для WM Keeper Classic и для WM Keeper Light)

Пополнить ваш кошелек Webmoney можно различными способами, подробнее о них для каждого типа кошелька вы можете узнать здесь. Также вы можете легко узнать о точках пополнения счета в вашем городе или стране.

Справочную информацию по платежной системе WebMoney, деморолики операций с кошельками и другую полезную информацию вы можете также найти в WM-энциклопедии.

Прием платежей производится в автоматическом режиме, после подтверждения оплаты и списания средств с вашего кошелька в течение нескольких минут вы получите сообщение о переводе. Если этого не произошло – напишите в службу поддержки, вам обязательно помогут.

ВНИМАНИЕ! Все платежи должны быть проведены только с сайта FREE-KASSA.ru, каждый платеж должен быть инициирован и завершен за один раз в автоматическом режиме. Нельзя делать прямые платежи с вашего кошелька на кошелек FREE-KASSA.ru, вводя вручную комментарий к платежу; также нельзя переводить на кошелек FREE-KASSA.ru деньги напрямую через терминалы оплаты – такие платежи не могут быть обработаны автоматически!

Вы можете оплатить заказ через FREE-KASSA.ru с помощью системы «Яндекс.Деньги».
Сделать это совсем нетрудно, платежи Яндекс.Деньгами – мгновенные, и никакой комиссии за них с вас не возьмут.

Если у вас еще нет счета в Яндекс.Деньгах, его нужно открыть – это занимает всего несколько минут.
Как открыть счет?

1. Для начала необходимо зарегистрироваться на Яндексе (если у вас уже есть Яндекс.Почта, но нет счета в Яндекс.Деньгах – смело переходите к пункту 2).

Как пополнить счет в Яндекс.Деньгах?

1. Наличный платеж через терминал
Терминалы самообслуживания, расположенные в общедоступных местах, магазинах и торговых центрах, позволяют моментально и с невысокой комиссией пополнить счет в Яндекс.Деньгах на любую сумму. Большинство терминалов работает круглосуточно.

2. Пополнение с банковской карты
Если у вас есть банковская карта Альфа-Банка, РосЕвроБанка или КБ ОТКРЫТИЕ, вы можете привязать ее к своему счету в Яндекс.Деньгах, чтобы мгновенно и без комиссии пополнять счет с этой карты.

3. Пополнение через системы интернет-банкинга и банкоматы
Если у вас есть банковский счет и вы пользуетесь системой интернет-банкинга, то можете пополнить счет в Яндекс.Деньгах через интернет путем безналичного денежного перевода. Кроме того, вы можете перечислить средства на счет в Яндекс.Деньгах прямо со своей банковской карты через банкомат.

4. Карты предоплаты
Карты предоплаты Яндекс.Денег можно купить в салонах «Связной» и «Евросеть» и во многих других магазинах, а также заказать с доставкой на дом.

5. Системы переводов и платежей
Вы также можете пополнить счет в Яндекс.Деньгах через пункты приема и в отделениях банков — участников систем денежных переводов CONTACT, «Юнистрим», Anelik и федеральной системы «Город».

Как платить в FREE-KASSA.ru Яндекс.Деньгами?

Выберите проект или игру, счет в которой вы хотите пополнить, затем укажите способ платежа (Яндекс.Деньги) и его параметры (имя персонажа, сумму и т.д.). После этого вы будете перенаправлены на сайт Яндекс.Денег, где сможете завершить оплату, следуя подсказкам системы. Помните, что для совершения платежа вам необходимо будет ввести платежный пароль, который вы должны были придумать и запомнить при открытии счета в Яндекс.Деньгах. Всего через несколько минут после завершения платежа вы получите сообщение о том, что на ваш счет зачислена соответствующая сумма.
Обратите внимание: Согласно законодательству РФ пользователи, не прошедшие процедуру идентификации, могут совершать разовые платежи только в пределах 15 000 рублей. Если вы планируете пополнять счет и делать покупки на большие суммы, рекомендуем вам стать идентифицированным пользователем Яндекс.Денег. Подробнее о преимуществах и способах идентификации читайте на сайте платежной системы.
При возникновении проблем обращайтесь в службу поддержки, и вам обязательно помогут.

Для правильного подключения к Free-kassa.ru требуется верно заполнить техническую информацию в данной статье мы и рассмотрим по пунктам как верно заполнить эти данные.

*Внимание! Технические данные нельзя изменить самостоятельно после активации, для внесения изменений требуется обратиться в Поддержку сервиса.

Добавлены новые АПИ, совместимые с Робокасса и Интеркаса. Теперь можно легко перевести работающий проект на Free-kassa, сохраняя все настройки CMS и платежного модуля.

Инструкции по настройке смотрите в разделе Технические данные в Личном кабинете.

Если Вас не устраивает качество купленной услуги или товара, вы можете подать заявку НА ВОЗВРАТ денежных средств через кошелек Free-kassa.

Для решения данной проблемы войдите в свой кошелек WebMoney:

2) Включить функцию Подтверждение заявки (описание функции: Если Вы хотите быть уверены, что подтверждение на URL оповещения дошло успешно и обработано верно, добавьте в скрипт URL оповещения вывод слова YES и обратитесь в техподдержку для включения функции проверки. После этого наш сервер будет передавать информацию о платеже на ваш URL оповещения до тех пор, пока не получит ответ YES. )
Для подключения данной функции обратитесь в поддержку.

Далее Вам нужно обратиться в поддержку и попросить отключить email для ID вашего магазина.

Если ваш проект работает с telegram через ботов, то мы разработали ряд простых условий для подключения к фрикассе.

Источник

Расшифровка кодов ошибок фискального накопителя, а также способы их устранения

В данной статье вы узнаете о том, какие ошибки, связанные с ФН, возникают на ККМ, что может послужить причиной их появления, а также мы расскажем о возможных путях их решения.

Пути решения ошибки ФН 211

Ошибка ФН 211 сообщает пользователю о неправильном формате хранения документов в ФН.

Причины возникновения ошибки:

Соединение с ФН было потеряно по причине того, что он был отсоединён от ККМ.

Повредился шлейф, соединяющий ФН с ККМ.

Накопитель не был фискализован, либо был закрыт архив ФН.

Пути решения неполадок. Для начала пользователю необходимо проверить, что ФН подключён, а шлейф, которым он подсоединён, цел. После чего следует осуществить проверку статуса ФН, выпустив отчёт «Информация о ККТ». Если в строке «Фискальный режим закрыт» выставлено «Да», это означает, что ФН был закрыт, и необходимо произвести его замену, поставив новый.

Пути решения ошибки ФН 212

Ошибка сообщает о том, что ФН имеет неверное состояние. Разберём вероятные причины данной ошибки и пути их решения:

Пользователь попытался закрыть смену, хотя она ещё не была открыта. Требуется осуществить перезагрузку устройства, после чего заново открыть смену.

Соединения с ФН не установлено – требуется убедиться в том, что чип подсоединён к ККМ.

ККМ не зарегистрирована – зарегистрировать ККМ в ФНС.

Если после всех манипуляций проблема не была решена, это может значить, что ФН был сломан, либо шлейф не подсоединён к ККМ. В таком случае необходимо отнести аппарат в сервисный центр.

Пути решения ошибки ФН 217

Во время открытия смены, либо осуществления других кассовых операций, ККМ фиксирует время и дату, после чего отображает эти данные в ФД. В случае если происходит сбой хронометрических данных, возникает ошибка 217. Причиной этому может послужить ситуация, когда ККМ передаёт чек с более ранним временем или датой, чем те, что были проставлены на последнем принятом ФД.

Для исправления ситуации пользователю необходимо выставить в настройках правильное время и дату. Чтобы узнать, какое время проставлено в последних ФД, пользователю необходимо выпустить отчет, в котором отображено состояние расчётов. Чтобы предупредить неполадки при открытии смены, требуется убедиться в правильности значений даты и времени.

Пути решения ошибки ФН 235

При создании ФД, ККМ перенаправляет их ОФД. Если пересылка невозможна (к примеру, отсутствует связь с оператором, либо торговля ведётся на улице, где нельзя подсоединиться к сети), то устройство откладывает пересылку. Все ФД должны пересылаться ОФД на позже одного месяца с момента операции, если же чек не будет отправлен вовремя, чип заблокируется.

Причиной данной ошибки может послужить превышение времени хранения данных.

Для исправления ситуации, требуется переслать все проведённые ФД оператору. Настроить интернет-соединение и проверить, не истёк ли срок действия соглашения с ОФД.

Пути решения ошибки ФН 234

Все ФН содержат в себе ключ фискального признака, который находится в криптопроцессоре. Он не позволяет сфальсифицировать ФД и гарантирует безопасность информации. ФН имеет ограниченный срок работы (13, 15 и 36 месяцев), и когда этот срок выходит, устройство блокируется.

Причиной ошибки 234 является окончание срока работы или ресурса памяти ФН.

Для исправления ситуации требуется произвести закрытие архива, после чего заменить чип новым.

Другие ошибки фискального накопителя

Ниже в таблице мы привели кода других популярных ошибок, причины их возникновения и пути решения.

Во время обмена данными с ФН на уровне интерфейса случился сбой

Убедиться в том, что ФН подключён к ККМ, а также проверить целостность шлейфа. Если исправить неполадку не вышло, необходимо отнести устройство в сервисный центр.

Ошибка ФН неисправен

Требуется произвести закрытие архива и заменить нерабочий чип новым

Ошибка контрольной суммы

Требуется произвести закрытие архива и заменить нерабочий чип новым

Запрашиваемый документ не найден

Проверить, правильно ли внесён номер документа и повторить запрос

Итог ФД переполнен

Необходимо произвести замену ФН

Номер ФН, внесённый в настройки ККМ, не совпадает с фактическим

Указать правильный номер ФН

Неправильные характеристики команды накопителя. Вероятно ФН не подходит для используемого вида налоговой системы или типа торговой деятельности. К примеру, при OCHO нельзя пользоваться ФН со сроком действия 36 месяцев

Убедиться в корректности выбранного налогового режима, а также в соответствии торговой деятельности предписаниям по использованию ФН

Истек срок действия ФН

Требуется произвести закрытие архива и заменить чип новым

Переполнена фактическая память ФН

Требуется произвести закрытие архива и заменить чип новым

Был превышен объём ФД. Ошибка говорит о том, что количество позиций в ФД превышено

Убрать лишние строки. В случае необходимости, разбить покупку на два или более ФД

Нет соединения с ФН

Восстановить соединение с оператором, после чего попробовать повторить запрос

Нельзя получить сообщение от ОФД

Проверить, корректно ли заполнены реквизиты оператора в настройках ККМ

В памяти ФН содержатся непреданные ФД

Подсоедините ККМ к сети, после чего все данные о совершённых кассовых операциях будут пересланы ОФД

Расширенные данные о неполадке можно получить, выставив команду чтения регистра 55, в соответствии с руководством по использованию ККМ

Нужна замена ФН в кассе? Заменим и поможем с перерегистрацией в короткие сроки.

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию специалиста.

Источник

Ошибки онлайн-касс: возможные сбои и неполадки

В статье вы узнаете про самые распространённые технические сбои и программные ошибки, возникающие в процессе эксплуатации ККМ, и способы их решения. Также мы расскажем о частых ошибках, совершаемых кассирами-операционистами во время работы с кассовым оборудованием.

Современная касса это технически сложное оборудование. Она не просто машинка для выпуска чеков, это инструмент государственного контроля финансового оборота организаций, корректная работа которого обусловлена множеством связанных друг с другом факторов.

Инспекция работоспособности кассового аппарата – это один из важнейших пунктов при плановой проверке налогового инспектора. Ведь требования по использованию ККТ прописаны на законодательном уровне и при выявлении любых неисправностей, либо нарушения правил эксплуатации, предприятию предъявляются штрафные санкции. Поэтому необходимо своевременно следить за исправностью кассового аппарата.

Во время использования ККТ, часто возникают непредвиденные ситуации, приводящие к различным ошибкам. Такие неисправности могут возникать по причине неполадок некоторых аппаратных узлов, сбоя связи или противоречия некоторых частей ПО.

Когда кассовая техника даёт сбой, задача кассира дать точную оценку ситуации и спрогнозировать возможные последствия.

Простые ошибки, технические сбои ККТ и способы их устранения.

Обрыв ленты – достаточно распространённый сбой, возникающий в процессе использования кассового оборудования. При обрыве программа проставляет на чеке отметку о том, что документ недействителен и автоматически включает режим «Без бумаги». Чтобы устранить неисправность, необходимо установить новую катушку с чековой лентой. В соответствии с должностной инструкцией, замена осуществляется либо кассиром-операционистом, либо другим уполномоченным лицом.

Неполадки связи – чаще всего это разрыв соединения между кассовым аппаратом и компьютером.

Последовательность действий, осуществляемых уполномоченным лицом при возникновении неполадок, установлена регламентом и отличается в соответствии с выявленными неполадками. В ситуациях, когда знаний и компетенции работника недостаточно для самостоятельной ликвидации неполадок, необходимо обратиться за помощью к специалисту по ремонту кассовой техники.

Популярные модели фискальных регистраторов и их ошибки.

ФР предусмотрены для функционирования в комплексе ККТ. Несмотря на отсутствие встроенного экрана и клавиатуры, он оснащён большим функционалом:

составление развёрнутых отчётов;

создание информативных чеков;

подготовка сопутствующей документации;

Любые программные манипуляции и настройки оборудования осуществляются через компьютер с установленным программным обеспечением или в сервисном центре. Стандартизированное ПО осуществляет систематизацию возможных ошибок ФР, взяв за основу популярные модели.

Распространенные неполадки, возникающие при эксплуатации кассовых аппаратов Штрих-М

ГК Штрих-М выпускает две модели:

Каждая из этих моделей запрограммированы на одинаковый порядок формирования (Acc.Lo).

Основными ошибками данных аппаратов являются:

Общие сбои в работе.

Неправильно выставленные параметры.

Повреждение записей с регистратора.

Сбой или некорректно введённые данные дата и время.

Светозвуковой датчик, который сигнализирует о характере поломки:

При нарушении функционирования аппаратной части загораются сдвоенные световые сигналы, разделённые короткими паузами.

Одновременная подача непрерывного светового и звукового сигналов извещает о том, что бумага закончилась.

Непрекращающаяся подача звукового сигнала, сопровождающаяся короткими вспышками, говорит, что данные ОЗУ, либо ФН были повреждены.

С более полным и точным перечнем возникающих неполадок, а также с идентификационным кодом к каждой из них вы можете ознакомиться в инструкции производителя.

В ККМ Штрих-М иногда возникают ошибки, исправление которых допустимо непосредственно самим пользователем.

Среди них такие, как:

Зависание – изображение встаёт или зависает на время в процессе выполнения какой-либо команды. Для исправления нужно выждать некоторое время и если всё не нормализовалось само, отменить поставленную задачу, а затем повторить команду.

Блокировка программы – возникает при вводе некорректного пароля. Для восстановления работы, достаточно ввести верный пароль.

Отсутствие реакции на команды, посылаемые с компьютера – ошибка возникает при неправильно выставленной скорости передачи данных. Для дальнейшей корректной работы требуется обозначить в драйвере одинаковый хост и удостовериться в том, что канал связи может правильно функционировать при выставленных параметрах.

При выявлении любых других неполадок необходимо связаться с организацией, осуществляющий ремонт и настройку кассовой техники.

Распространенные неполадки, возникающие при эксплуатации кассового аппарата Меркурий 119Ф

Компания Меркурий выпускает только одну модель ФР – Меркурий 119Ф, но сочетание низкой цены и широкого функционала обеспечило ему большую популярность на рынке.

Данные об ошибке передаются с онлайн-кассы непосредственно в компьютер, который их анализирует, отражает на мониторе кассы, а затем выдаёт соответствующий код и пути её устранения.

Допустима самостоятельная наладка общих сбоев в работе фискального регистратора Меркурий 119Ф.

повышение качества печати (для этого необходимо протереть термоголовки или сбалансировать контрастность в разделе настройки.)

Если ошибка затрагивает работу фискального накопителя, то программа автоматически блокирует весь кассовый функционал, кроме функции диагностики и выпуска чека с результатами тестирования.

При возникновении такой ситуации, нужно как можно скорее обратиться к специалистам по ремонту кассового оборудования, с которыми заключён договор обслуживания.

Действия, предусмотренные при возникновении программных ошибок в процессе эксплуатации ККТ

В случае серьёзных сбоев функционирования кассового оборудования необходима процедура «перепрошивки», она представляет собой полное обновление предустановленного программного обеспечения.

Распространёнными причинами подобных сбоев являются:

Ошибка в работе драйвера – при некорректной либо устаревшей версии ПО, может привести к полной остановке работы ККТ. Для устранения ошибки может потребоваться обновление программ или же откат до заводских настроек.

Устаревшие модели ККТ, в которых заменён процессор, вставлена карта фискальной памяти, а также произведены другие манипуляции, такие как доукомплектация оборудования дополнительными USB слотами и модулями WiFi или GSM.

Модифицированное оборудование обозначается в техническом паспорте пометкой Ф или F и требует повышенного внимания к правильности работы.

Ошибки кассира-операциониста, возникающие при работе с ККМ

Существует два вида наиболее популярных ошибок, совершаемых работниками кассового аппарата.

Неправильный учёт денежных средств:

Товар отпущен покупателю без выпуска чека.

Итоговая сумма чека не совпадает со стоимостью реализованного товара

Вместо оприходования оформлен возврат товара.

Для исправления несоответствий необходимо сформировать «чек коррекции», он должен быть создан во время открытой смены, в которой была допущена ошибка. Также надо написать объяснительную записку с указанием всех подробностей эпизода и составить акт о выявлении излишков/недостачи.

В случае, когда на фискальном накопителе не завершена смена, на экране всплывает сообщение «нет ККМ с закрытыми сменами». Чтобы исправить ошибку, необходимо открыть драйвер и окончить смену вручную.

Незакрыта смена в 1С. Всплывает системное сообщение, информирующее об открытой смене, хотя отчёт за прошлый день уже сформирован. Чтобы исправить ошибку, нужно самостоятельно поменять статус периода на «групповое изменение реквизитов».

Нередко возникают ошибки, с которыми выездной специалист справиться не может. Чтобы исправить такие неполадки, необходимо отдать кассовое оборудование в сервисный центр для ремонта.

Поэтому для обеспечения работы кассового узла лучше иметь дублирующую кассу.

Источник

Ошибки кассового аппарата и методы их устранения

Что делать, если кассовый аппарат «встал», «отказывается» выполнять рабочие операции, а на экране — слово «ошибка. » или код из букв и цифр?

В статье расскажем о типичных сбоях и неполадках, возникающих на популярных моделях онлайн-касс.

Кассовый аппарат выдает ошибку: как исправить на разных моделях

Алгоритмы работы различных моделей кассовых аппаратов схожи, вплоть до возникновения идентичных ошибок. А вот коды при этом могут различаться. Обозначение одной и той же проблемы меняется в зависимости от модели. Для отображения служебного сообщения используется своя, уникальная символьная комбинация.

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 90Ф

Среди типичных неполадок АТОЛ 90Ф — ньюджера, разработанного для микробизнеса (в том числе и выездной торговли), — встречаются такие:

Код	Описание	Решение
Е000-017	Введен неверный код продукта	Перепроверьте и исправьте товарный код
Е000-103	Нет бумаги	Установите новую чековую ленту
Е000-136	С момента открытия смены и формирования первого документа прошло более 24 ч	Сформируйте Z-отчет
Е130-007	Нет ФН	Проверьте корректность подключения фискального накопителя
Е000-191	Сбой в работе программного обеспечения	Перезагрузите устройство. Если не поможет, обратитесь за помощью в авторизованный ЦТО (центр технического обслуживания)
Е000-216	ФН переполнен	Восстановите связь с оператором и отправьте ему все непереданные отчеты

Полный перечень возможных неполадок АТОЛ 90Ф (с кодами) вы найдете в руководстве по эксплуатации — по ссылке в конце статьи.

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 91Ф

Онлайн-касса АТОЛ 91Ф сообщает пользователю о неполадках напрямую, выдавая не коды ошибок, а служебные сообщения. Среди распространенных:

Важно! Ньюджер АТОЛ 91Ф готов к работе с маркировкой только на «родной» платформе 2.5.

Ссылку на полный перечень неполадок с их описаниями и методами устранения вы найдете в конце публикации.

Замена фискального накопителя

Регистрация кассы в ФНС

Техническое сопровождение

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 92Ф

Еще один ньюджер — АТОЛ 92Ф — практически идентичен предыдущему (АТОЛ 91Ф) и об ошибках уведомляет пользователя так же, как и его предшественник, — напрямую. Перечни возможных неполадок и методы их устранения одинаковы для обеих моделей (см. стр. 101 руководства по эксплуатации, ссылка — в конце публикации).

Ошибки смарт-терминалов Эвотор

Разработчик опубликовал перечень типичных ошибок смарт-терминалов Эвотор. Среди них:

Отчет о неполадке дословно выводится на экран. Чтобы решить проблему, зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и распечатайте «Итог регистрации ККТ». Если в нем отсутствует признак платежного агента, смарт-терминал придется перерегистрировать.

Важно! Чтобы получить возможность применять приложение «Агентская схема», следует указать соответствующий признак при постановке смарт-терминала на учет в ФНС России.

Чтобы устранить неполадку, перейдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции», выберите «Технологическое обнуление» и выполните действие.

Исправить проблему легко: зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и выберите опцию «Произвольные команды».

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Внимание! Ввод каждой команды подтверждайте действием «Отправить». Получите ответ. После этого стирайте отправленную команду.

48
56 06 00 00 00 30
Е8 00 01 00 21 04 01 00 00

Означает, что смарт-терминал соединен с интернетом, но не может передать сведения оператору более 24 ч подряд. Одна из возможных причин: параметры подключения к внешнему серверу некорректны или не были указаны вовсе. Чтобы решить проблему, переходите в раздел «Настройки → ОФД». Если они не внесены, отобразится сообщение «Нет связи. » и количество неотправленных отчетов. Жмите «Настроить ОФД» и указывайте адрес и порт для соединения с сервером оператора. Эти данные можно получить на его официальном сайте.

Если параметры прописаны верно, соединение с интернетом есть и оно стабильно, значит не отвечает внешний сервер. Вы обратились в службу поддержки и со стороны оператора все в порядке? Обновите прошивку смарт-терминала. Проблема исправлена в служебном ПО, начиная с версии 3.9.1.

Сообщение приходит при попытке оплаты товара или услуги банковской картой. Дело вот в чем: раньше за поставку драйверов для эквайрингового терминала, подключенного к Сбербанку, отвечала компания Эвотор. С недавних пор эти полномочия переданы финансово-кредитной организации. Чтобы решить проблему, необходимо обновить драйверы терминала для приема безналичной оплаты — скачать приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновить настройки (по умолчанию).

Причины возникновения сбоя — некорректная работа, выход из строя или отключение фискального накопителя во время открытой смены. Как устранить проблему:

Если вышеперечисленные действия не дают положительного результата, нужно выполнить техническое обнуление (описано выше). Не помогло и оно? Придется нести смарт-терминал в ЦТО на диагностику.

Это не все проблемы, возникающие при эксплуатации оборудования Эвотор. В конце статьи мы разместили ссылку на гид по типичным сбоям — с описаниями и методами устранения.

Ошибки касс Меркурий: как их исправить

Мы свели типовые ошибки касс Меркурий и методы их устранения в единую таблицу:

Теперь рассмотрим самые частые сбои.

Ошибка 478 кассового аппарата: «Время автономной работы истекло»

Онлайн-касса автоматически отправляет ОФД сведения о совершенных расчетах. Если они не поступают оператору в течение 30 суток, аппарат блокируется. На экране Меркурия-115Ф отображается код 478? Это значит, что период легальной автономной работы истек. Причины блокировки:

Чтобы восстановить работоспособность, выполните следующие действия:

Чтобы выявлять неполадки сразу после их возникновения, обращайте внимание на Z-отчет. В нем указывается количество неотправленных документов.

Ошибка 066 кассового аппарата: «Провести гашение»

Возникает, если превысить допустимое время применения онлайн-кассы в рамках смены. Она не может длиться более 24 ч. Чтобы продолжить использовать аппарат, нужно сформировать отчет с гашением:

После формирования отчета с гашением можно открывать новую смену.

Источник

Пользователи совершавшие донаты или оплату в Интернете через сайт free kassa столкнулись с ошибкой «Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки». Проблема бывает временная и проходит через 5 минут, но у некоторых висит по 2-3 дня без возможности задонатить.

Возможные причины ошибки

Если проблема массовая – проблемы с оплатой появляются у всех пользователей одновременно. И единственным способом остается ждать пока сами разработчики устранят баг.

Так же было замечено, что из одних стран платеж успешно проходит, а из других блокируется. Связано это с ограничениями платежей или санкциями – непонятно. Но это поможет обойти ошибку f21a на фрикассе через замену страны.

В редких случаях сбои в работе Free Kassa могут быть вызваны блокировкой со стороны провайдера или «опытов» Роскомнадзора. По этому попытайтесь провести оплату включив VPN соединение в браузере или программе.

Изменяем страну из которой производится платеж

Способ поможет людям, которые используют карту системы Visa для платежей или донатов. Виза – это международная платежная система, по этому без разницы какую страну указать: Польша, Африка, Россия, Германия или США. Если ограничение связано с невозможностью платежа из определенной страны, этот способ поможет обойти данное ограничение.

Если способ со сменой страны не помог исправить ошибку F31a – остается обратиться в техподдержку. Можно позвонить по номеру указанному на официальном сайте и уточнить что случилось. Либо они узнают о проблеме и занимаются её решением, либо подскажут примерные сроки когда фрикасса заработает.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Источник

Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки

Пользователи совершавшие донаты или оплату в Интернете через сайт free kassa столкнулись с ошибкой “Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки”. Проблема бывает временная и проходит через 5 минут, но у некоторых висит по 2-3 дня без возможности задонатить.

Возможные причины ошибки

Если проблема массовая – проблемы с оплатой появляются у всех пользователей одновременно. И единственным способом остается ждать пока сами разработчики устранят баг.

Так же было замечено, что из одних стран платеж успешно проходит, а из других блокируется. Связано это с ограничениями платежей или санкциями – непонятно. Но это поможет обойти ошибку f21a на фрикассе через замену страны.

В редких случаях сбои в работе Free Kassa могут быть вызваны блокировкой со стороны провайдера или “опытов” Роскомнадзора. По этому попытайтесь провести оплату включив VPN соединение в браузере или программе.

Изменяем страну из которой производится платеж

Способ поможет людям, которые используют карту системы Visa для платежей или донатов. Виза – это международная платежная система, по этому без разницы какую страну указать: Польша, Африка, Россия, Германия или США. Если ограничение связано с невозможностью платежа из определенной страны, этот способ поможет обойти данное ограничение.

Если способ со сменой страны не помог исправить ошибку F31a – остается обратиться в техподдержку. Можно позвонить по номеру указанному на официальном сайте и уточнить что случилось. Либо они узнают о проблеме и занимаются её решением, либо подскажут примерные сроки когда фрикасса заработает.

Источник

Возможные ошибки и способы их решения

Ошибка «Отсутствует чековая лента», либо «Отсутствует фискальный накопитель» – При возникновении данной ошибки, необходимо:

1. Не отключая устройство, отсоединить от него фискальный накопитель и аккумулятор, в последовательности (Фискальный накопитель/Аккумулятор).
2. Подключить фискальный накопитель и аккумулятор обратно к устройству, в последовательности (Аккумулятор/Фискальный накопитель)

После включения аппарата ошибки не будет.

Документы не уходят в ОФД – В данном случае необходимо проверить настройки ОФД и подключение кассы к сети интернет. В случае если в настройках прописан не верный IP адрес и порт, эти данные необходимо удалить и прописать IP адрес и порт ОФД из таблицы по ссылке.

Ошибка печати чека (оплата через эквайринг) – Данная ошибка может возникнут в момент оплаты покупки через эквайринг. Оплата проходит но касса не печатает чек и слипы, а чек в истории чеков отображается со статусом “Ошибка печати”, при этом информация по данной операции в ОФД не уходит. Данный чек можно оформить повторно либо удалить. Что желательно делать в таком случае.

1. Убедиться в том что чек есть в истории чеков со статусом “Ошибка печати”.
2. Войти в настройки на главном экране, в раздел “Эквайринг” и выставить значение “Выключен”.
3. Войти в историю чеков и выбрать чек который висит со статусом “Ошибка печати”.
4. Выбрать “Оформить”, нажать оплатить и выбрать способ оплаты “Картой”.
5. Касса напечатает чек с признаком расчета “Электронными” и отправит данный чек в ОФД.
6. Не забудьте включить эквайринг в настройках.

ВZ-отчете отображается лишняя сумма

В Z-отчет подтянулась сумма из регистра «денег в кассе». Необходимо поставить галочку в Настройках – Настройки печати – обнулять денежный регистр в конце смены Также можно сделать изъятие на лишнюю сумму. Эта информация не идет в налоговую. Она нужна для внутреннего учета.

В ЛК статус кассы «нефискализирована»

Статус кассы в личном кабинете меняется после пробития первого чека.

Возникла ошибка при оплате по карте.

В данном случае проверяется: 1.Наличие интернета на кассе. 2. Активно ли поле «Экваринг» в настройках кассы. Если все выше перечисленное включено и активно, то у клиента необходимо узнать: – Данные клиента и кассы (ИНН и серийный номер кассы) – Как оплачивали ( бесконтактным методом, через чип, магнитная лента) – Какая карта (Банк и платежная система) например Альфа банк VISA – Разовая ошибка или повторяющаяся. С этими данными необходимо обратиться в техническую поддержку Aqsi. Через ЛК партнера или электронную почту. Ошибка 3004 – появляется в случае, если недостаточно средств на карте. Ошибка процессинга карты – необходимо проверить подключение к интернету, в большинстве случаев данная ошибка появляется в случае отсутствия интернет соединения или в случае не стабильного канала.

Необходим электронный чек при оплате банковской картой

Необходимо отключить эквайринг, выбрать позиции, перед нажатием на кнопку оплаты, выбрать троеточие справа – электронный чек, ввести почту (или номер телефона, если в ОФД подключена услуга отправки CMC-сообщение), далее нажать оплатить – картой.

Проблемы с печатью чека (не вышел, не отображается, только деньги списались с карты)

1. Проверяем есть ли чек в ОФД. 2. Если чек в ОФД есть значит все в порядке, информация в ФНС поступила. 3. Если чека в ОФД нет, пробиваем чек еще раз. 4. Если чек был пробит по эквайрингу – сначала отключаем эквайринг, и повторно пробиваем чек. 5. Если была совершена транзакция по эквайрингу, деньги у клиента списались, но чек не отобразился в ОФД, в ЛК aQsi, то заходим в НастройкиЭквайринг, отключаем эквайринг и пробиваем чек на туже сумму «по карте» (карту прикладывать не нужно), напечатается чек с признаком расчета «безналичные». P.S. Как правило, деньги всегда поступают на р/с, но если клиент переживает за получение денежных средств, то необходимо собрать все данные по платежу, а именно: сумма, дата и время транзакции. Направить специалистам службы технической поддержки aQsi с помощью формы обратной связи из личного кабинета, либо на почту support@aqsi.ru

Чек печатается наполовину, после некоторой паузы чек распечатывается полностью.

Это не ошибка. В момент паузы во время печати чека происходит запись данных в ФН.

Если у клиента при оформлении заявки на эквайринг, юридический адрес равен физическому адресу

Клиент может указать адрес офиса, адрес склада, адрес последнего места доставки.

Что делать если касса печатает два документа открытия/закрытия смены?

В этом случае нужно войти в Настройки/ Техническое обслуживание ККТ/ Дополнительные операции/Отключить печать КЯ.

Может ли касса печатать ценники?

В самой кассе функционала печати ценников нет. Ценники можно напечатать из Личного кабинета в разделе «Ценники». Состав «Ценника»: Цена; Артикул; Дата и время печати; Штрихкод.

Какие весы можно подключить к кассе?

В данный момент идет разработка над подключением к кассе весов “Штрих Slim” по Bluetooth.

Ошибка “Неверная дата и время в ФН”, как устранить?

Чтобы устранить данную ошибку, необходимо: Проверить, какое время установлено на самом устройстве. Если время установлено некорректное, войти в настройки Android, в раздел “Дата и время” и установить фактическую дату и время. После проделанных действий ошибка уйдет. Если подключение по сим карте, необходимо отключить синхронизацию времени по сети. Так же синхронизировать время в разделе, Настройки Тех обслуживание Доп. операции и поставить сверху системное время.

Когда будет реализована интеграция с сервисом OrangeData?

Интеграция реализована, проходит тестирование. Для подключения необходимо передать ИНН и серийный номер кассы на почту api@orangedata.ru с просьбой подключить кассу. Протокол Оранждата: https://github.com/orangedata-official/API Интеграция с OrangeData будет удобна клиентам, которые имеют физическую точку продаж и интернет магазин, в котором проводят продажи.

С какими версиями 1С есть интеграция?

Доступна интеграция со всеми версиями 1С, которые поддерживают протокол обмена ККМ Оффлайн 3.0. Также существует поддержка протокола Штрих-М.

Какие внешние сканеры поддерживает наша касса?

Наша касса поддерживает большинство моделей сканеров штрих-кодов, которые подключаются через переходник с USB на USB Type-C. При помощи сканера штрих-кодов можно заносить номенклатуру в товарную базу, проводить инвентаризацию.

Почему при фискализации, тестовый чек фискализации распечатывается наполовину?

Необходимо обновить приложение MCU. Для этого зайти в раздел Настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать “Принудительное обновление MCU”. Перед обновлением убедитесь в стабильном интернет соединении на кассе. Так же на фоне обновления MCU, в левом верхнем углу, будут отображаться «старая» и «новая» версии, они должны совпадать

Что делать если на чеке появились белые вертикальные полосы?

Вертикальные полосы на чеке, первый признак неисправности термоголовки. В этом случае необходима замена термоголовки на устройстве. Если проблема появилась на кассе с функцией приема банковских карт, необходима замена кассы. Для замены кассы необходимо – написать на почту info@aqsi.ru письмо, прикрепив к нему видео, на котором видно проблему, далее наши менеджеры присылают ответным письмом вам акт о приеме-передачи и инструкцию с дальнейшими действиями. В случае если проблема появилась на кассе без функции приема банковских карт – заменить термоголовку.

Как избавиться от ошибки 901 в личном кабинете при подаче заявки на эквайринг?

Ошибка 901 при подаче заявки на подключение к эквайрингу говорит о том, что в наименовании организации превышено максимальное количество символов. Чтобы уменьшить количество символов, используйте аббревиатуры ООО, ПАО, АО вместо полных наименований.

Что делать если касса включается и после заставки aQsi выключается?

Для того чтобы включить кассу, необходимо: 1. Подключите кассу к питанию (через провод зарядки Type-C) и включать аппарат. После того как аппарат начнёт включаться извлеките из него аккумулятор. 2. Отключите провод зарядного устройства, вставьте аккумулятор и включите аппарат. 3. После этих действий войдите в Настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ и нажмите «Принудительное обновление MCU”. Перед обновлением убедитесь в стабильности интернет соединения на кассе. (На фоне обновления MCU, в левом верхнем углу, будут отображаться «старая» и «новая» версии, они должны совпадать

Как устранить ошибку 1002, 211, ошибка печати?

Для устранения данных ошибок, необходимо: 1. Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”. Перед обновлением убедитесь в стабильностиПосле обновления MCU, ошибки уйдут. (На фоне обновления MCU, в левом верхнем углу, будут отображаться «старая» и «новая» версии, они должны совпадать

Как избавиться от ошибки 51?

Для того чтобы избавиться от ошибки 51, необходимо: 1. Проверить ИНН кассира, занесенный в настройки на валидность. Войдите в настройки сотрудники провалитесь в сотрудника и проверьте какой ИНН к нему привязан (ИНН кассира должен состоять из 12 символов); 2. Проверить установлена ли система налогообложения в настройках, в поле СНО (Войдите в настройкиСНО по умолчанию проверьте установлена ли галочка напротив системы налогообложения).

Что делать если в кассу из ЛК подтягиваются только категории, без товаров?

Если в кассу из личного кабинета попадают только категории, необходимо: 1. Войти в личный кабинет в раздел “Магазины и кассы”; 2. Привязать кассу к магазину; 3. Нажать на кнопку в верхнем правом углу “Настроить привязку товаров”; 4. Снять галочки со всех категорий и нажать сохранить; 5. Установить галочки на все категории и нажать сохранить;Таким образом мы производим процедуру перепривязки товаров из личного кабинета к кассе.

Что делать при ошибке “Исчерпан ресурс хранения” в случае, когда чеки не уходят в ОФД?

Если касса не дает открыть смену или провести какую-либо операцию выдавая ошибку «Исчерпан ресурс хранения», необходимо: 1. Проверить, подключена ли касса к интернету; 2. Проверить дату первого неотправленного документа (войти в настройки/техническое обслуживание ККТ/Дата первого неотправленного документа); 3. Войти на главном экране в настройки/ параметры ОФД, сверить настройки подключения к ОФД. Если на стороне кассы все настройки и подключения соблюдены верно, необходимо проверить подключение к ОФД на стороне ОФД. А так же оплачена ли касса и подтверждена ли она в ЛК ОФД.

Ошибка missingdata при оплате банковской картой

Если появилась данная ошибка, то нужно зайти в НастройкиТехническое обслуживание ККТДополнительные операцииЗагрузить конфигурацию эквайрингового ядра.
Существует два варианта:
1. появляется сообщение «Успешно», это значит, что конфигурация в кассу загружена, а ошибка возникает из-за плохого интернет соединения.
2. появляется ошибка «при загрузке конфигурации произошли ошибки, код: missingdata», в данном случае для решения проблемы вам необходимо обратиться в техническую поддержку aQsi

Касса не видит сим-карту

В данном случае следует проверить работоспособность двух слотов под сим-карту
В случае, если один работает, а второй нет, обратитесь в службу технической поддержки aQsi для решения данной проблемы.
В случае, если оба слота не работают, то вставьте сим-карту в один из слотов, после этого перезагрузите ККТ – сим-карта определится.

Касса печатает неверную СНО

Зайдите в «Мастер фискализации», проверьте пошагово корректность введенных данных (СНО выбирается на 1 шаге), на 4 шаге поставьте точку на «перерегистрация кассы», в причинах укажите «изменение настроек ККТ», после перефискализируйте кассу.

Неверный РНМ

РНМ генерируется из двух составляющих: ИНН и ЗН ККТ.
Проверьте в Информации об устройстве (НастройкиТехническое обслуживание), какой указан ЗН ККТ, после проверьте в карточке налоговой, какой ЗН ККТ указан там, они должны совпадать. Также проверьте, какой ИНН вы указываете на 1 шаге в «Мастере фискализации» и какой ИНН указан в карточке налоговой. Если все совпадает и введено верно, но ошибка остается, обратитесь в службу технической поддержки aQsi.

Заявку на эквайринг одобрили, пришла отбивка от банка

Если в личный кабинет клиента ,или на почту клиента, пришла отбивка о том что подключение функции эквайринга одобрено, необходимо войти в настройки на главном экране и проверить что поле эквайринг в настройках активно. Если поле “Эквайринг” активно, нужно войти в Техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ и нажать кнопку “Загрузить конфигурацию эквайрингового ядра”. На экране появится надпись “Успешно”, и можно пробовать проводить транзакцию по карте. Если поле эквайринг в настройках не активно, необходимо обратиться в службу технической поддержки aQsi.

Ошибка “В приложении pushservice произошел сбой”

В случае возникновения данной ошибки, необходимо оформить заявку в личном кабинете партнера с описанием ошибки и информацией по возникновению ошибки (в какой момент ошибка появляется).

Ошибка Service does not exist in loaded JCL registry

Данная ошибка говорит о том что во внутреннем накопителе кассы закончилась память. Необходимо удалить файл jpos с логом который занимает более 4gb. Нужно подключить кассу к компьютеру через кабель type-c, опустить шторку экрана вниз, нажать на “Зарядка через USB” и выбрать “Передача файлов”. После успешного подключения к компьютеру перейдите по пути внутренний накопитель/ Android/ cashierworkplace/ data и удалите файл JPOS который весит более 4GB.

Синхронизация товаров

Для повторной синхронизации товаров необходимо перейти в личном кабинете на вкладку Магазины и кассы/настроить привязку товаров/ снять галочки напротив всех категорий и нажать кнопку “Сохранить”/ установить галочки напротив всех категорий и нажать “Сохранить”. Таким образом товар повторно привяжется к кассе.

Источник

Содержание

1. Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки
2. Возможные причины ошибки
3. Изменяем страну из которой производится платеж
4. Free kassa не работает visa
5. [Решено]: Пополнение счета через Free-kassa
6. Рекомендуемые сообщения
7. Похожий контент

Пользователи совершавшие донаты или оплату в Интернете через сайт free kassa столкнулись с ошибкой “Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки”. Проблема бывает временная и проходит через 5 минут, но у некоторых висит по 2-3 дня без возможности задонатить.

Возможные причины ошибки

Если проблема массовая – проблемы с оплатой появляются у всех пользователей одновременно. И единственным способом остается ждать пока сами разработчики устранят баг.

Так же было замечено, что из одних стран платеж успешно проходит, а из других блокируется. Связано это с ограничениями платежей или санкциями – непонятно. Но это поможет обойти ошибку f21a на фрикассе через замену страны.

В редких случаях сбои в работе Free Kassa могут быть вызваны блокировкой со стороны провайдера или “опытов” Роскомнадзора. По этому попытайтесь провести оплату включив VPN соединение в браузере или программе.

Изменяем страну из которой производится платеж

Способ поможет людям, которые используют карту системы Visa для платежей или донатов. Виза – это международная платежная система, по этому без разницы какую страну указать: Польша, Африка, Россия, Германия или США. Если ограничение связано с невозможностью платежа из определенной страны, этот способ поможет обойти данное ограничение.

Если способ со сменой страны не помог исправить ошибку F31a – остается обратиться в техподдержку. Можно позвонить по номеру указанному на официальном сайте и уточнить что случилось. Либо они узнают о проблеме и занимаются её решением, либо подскажут примерные сроки когда фрикасса заработает.

Источник

Пользователи совершавшие донаты или оплату в Интернете через сайт free kassa столкнулись с ошибкой «Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки». Проблема бывает временная и проходит через 5 минут, но у некоторых висит по 2-3 дня без возможности задонатить.

Возможные причины ошибки

Если проблема массовая – проблемы с оплатой появляются у всех пользователей одновременно. И единственным способом остается ждать пока сами разработчики устранят баг.

Так же было замечено, что из одних стран платеж успешно проходит, а из других блокируется. Связано это с ограничениями платежей или санкциями – непонятно. Но это поможет обойти ошибку f21a на фрикассе через замену страны.

В редких случаях сбои в работе Free Kassa могут быть вызваны блокировкой со стороны провайдера или «опытов» Роскомнадзора. По этому попытайтесь провести оплату включив VPN соединение в браузере или программе.

Изменяем страну из которой производится платеж

Способ поможет людям, которые используют карту системы Visa для платежей или донатов. Виза – это международная платежная система, по этому без разницы какую страну указать: Польша, Африка, Россия, Германия или США. Если ограничение связано с невозможностью платежа из определенной страны, этот способ поможет обойти данное ограничение.

Если способ со сменой страны не помог исправить ошибку F31a – остается обратиться в техподдержку. Можно позвонить по номеру указанному на официальном сайте и уточнить что случилось. Либо они узнают о проблеме и занимаются её решением, либо подскажут примерные сроки когда фрикасса заработает.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Источник

Стиральная машина Bosch – ошибка F21

Описание

При эксплуатации техники Bosch ошибка F21 может появиться как не только в виде кода из букв и чисел. На моделях Бош, которые не содержат дисплей, неисправность отображается в виде комбинации мигающих индикаторов, расположенных на панели управления.

Мигающие индикаторы позволяют распознавать ряд ошибок. Мастера, имеющие солидный опыт работы с подобными стиральными машинами определяют код ошибки F21 навскидку. Но и обычный пользователь тоже может определить ошибку по индикаторам. Для этого понадобится таблица кодов ошибок.

На стиральных машинах Bosch без дисплея ошибка F21 отображается следующим образом. Происходит зависание стиралки, она не реагирует на нажатие кнопок. Также машина не реагирует на повороты селектора выбора программ. В этот момент на управляющей панели мигают или горят сразу 3 лампочки: полоскание, 800 оборотов и 1000 оборотов.

Увидеть, как отображается код F21 на машинах Bosch без дисплея можно на картинке, расположенной ниже.

Более старые модели выполняют отжим максимум на 800 оборотах. В этом случае загорятся индикаторы полоскания, 600 и 800 оборотов.

Код F21 имеет достаточно простую расшифровку. Однако не значит, что определить причины ее возникновения будет просто.

Данная ошибка может появиться при возникновении следующих неисправностей:

Поломка датчика Холла

После выяснения возможных причин появления кода ошибки F21 возникает вопрос, как быстро обнаружить и устранить возникшую неисправность, не прибегая к помощи мастера.

Следует отметить, что универсального способа поиска поломки не существует.

Нужно в удобной вам последовательности проверять указанные выше причины до тех пор, пока не будет выявлена неисправность.

Для начала разберемся, как проверить датчик Холла. Первая сложность, с которой вы столкнетесь при выполнении данной работы – это труднодоступность таходатчика и двигателя стиральной машинки Bosch.

Добраться до этих элементов стиралки можно следующим образом:

Перед тем, как снять двигатель, нужно в первую очередь отключить от него все фишки с проводкой. Далее необходимо выкрутить болты, удерживающие мотор, надавить на его корпус. Он немного сместится вперед. Затем нужно аккуратно дернуть его вниз.

На корпусе мотора располагается таходатчик. Необходимо осмотреть внутреннюю поверхность кольца датчика Холла. Если не ней присутствуют следы смазки и окисла, то их следует удалить. Затем проверяем мультиметром таходатчик. Если он сгорел, то меняем его на новый.

Неисправность мотора

Следует отметить, что на коллекторных двигателях довольно часто стираются щетки. Мастер без труда сможет выполнить их замену. Непрофессионалу, конечно же, будет сложнее справиться с этой задачей. Однако эта работа считается достаточно простой и ее можно выполнить самостоятельно.

Ситуация намного сложнее, если происходит утечка тока с двигателя аппарата Bosch на корпус. Также у мотора могут быть пробиты несколько витков обмотки. Как правило, в таких случаях приходится полностью менять двигатель. Это будет дешевле, чем отремонтировать старый мотор. Но сначала нужно проверить утечку тока.

Для этого нужно проверить корпус на утечку с помощью мультиметра. При отсутствии утечки нужно проверять каждый виток обмотки. Это нужно для обнаружения пробоя.

Работа эта достаточно трудоемкая и кропотливая. Однако после ее выполнения будет ясно, вышел из строя мотор или нет.

Прочие неисправности

Перед тем, как рассмотреть остальные поломки, которые приводят к появлению ошибки F21 следует разобраться, как сбросить ее на стиральной машине Bosch. Это очень важно, поскольку ошибка самостоятельно не исчезнет. Даже если выполнить ремонтные работы правильно. Код ошибки будет висеть и не позволит стиральной технике Bosch функционировать.

Чтобы скинуть ошибку F21, необходимо выполнить следующие действия:

Код F21 может появиться на дисплее стиральной машины Bosch при попадании в бак постороннего предмета. Это происходит достаточно часто. Таким предметом может быть пуговица, монета, булавка и т.д.

Металлический скрежет и подклинивание барабана в процессе вращения говорит о попадании в бак постороннего предмета. Его обязательно нужно вытащить.

Следует отметить что стиральная техника может выдавать код F21 не только при выходе из строя какого-либо элемента или попадания в бак инородного предмета. Ошибка может появиться, когда происходит сильное падениие напряжения в электрической сети.

Если в вашем населенном пункте перепады напряжения не редкость, то необходимо установить стабилизатор напряжения для защиты техники Bosch. Иначе один из подобных перепадов может нанести серьезный урон вашей стиральной машине.

Источник

Ошибка F21 стиральной машины Bosch

В стиральных машинах Bosch с электронно-цифровым управлением в случае возникновения какой-либо неисправности на экране появляется код, соответствующий определенному типу поломки. Ошибки обозначаются буквой «F» с двумя цифрами.

Ошибка F21 расшифровывается как: «стиральная машина Бош не вращает барабан». Система несколько раз попытается провернуть барабан. Если все попытки окажутся безуспешными — на экране появится надпись F 21. Это говорит о том, что произошла поломка системы управления или неисправен приводной электромотор (двигатель). Также такая индикация возникает при выходе из строя реверсного реле или датчика-тахогенератора, при замыкании симистров.

Помимо индикации ошибки, признаками данной неисправности являются: неожиданная остановка во время стирки или стиральная машина Бош отказалась начинать стирку. F21 является аварийной ошибкой и при её обнаружении следует незамедлительно отключить аппарат от электросети.

Причины неисправности

Прежде чем звонить в сервисную службу необходимо убедиться в отсутствии посторонних предметов между корпусом машинки Бош и барабаном, которые могут препятствовать вращению. Попытайтесь провернуть барабан рукой, если появится характерный скрежет, то возможно это и есть источник проблемы.

Еще одной причиной, не связанной с технической неисправностью, может быть слабое напряжение электросети. Остальные неполадки потребуют участия мастера по ремонту стиральных машин и замены неисправной детали.

Причинами возникновения ошибки F21, также являются:

Самостоятельный ремонт

В случае попадания постороннего предмета можно провести ремонт самостоятельно, необходимо просто снять заднюю крышку и удалить мешающий вращению двигателя предмет. При возникновении кода F21 из-за недостаточного напряжения сети, её можно сбросить, однако, не стоит забывать, что при возникновении ошибки по другим причинам процедуру сброса лучше не проводить.

При необходимости процедуру можно повторить.

Во всех остальных случаях предстоит замена неисправной детали на новую.

Исправляем ошибку F18 в стиральных машинках фирмы Бош (Bosch) своими руками.

Короткое описание ошибки F07 стиральной машины Индезит: что означает, почему появляется и как исправить самостоятельно.

Почему появляется ошибка F16 у стиральных машин Бош (Bosch) и как ее устранить? Что можно сделать, чтоб в дальнейшем данный код не беспокоил владельцев? Где найти специалиста Бош?

Причины появления ошибки F04 стиральной машины Бош (Bosch) и способы ее устранения. Можно ли произвести ремонт самостоятельно или лучше вызвать мастера на дом?

Источник

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Источник

Пользователи совершавшие донаты или оплату в Интернете через сайт free kassa столкнулись с ошибкой «Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки». Проблема бывает временная и проходит через 5 минут, но у некоторых висит по 2-3 дня без возможности задонатить.

Возможные причины ошибки

Если проблема массовая – проблемы с оплатой появляются у всех пользователей одновременно. И единственным способом остается ждать пока сами разработчики устранят баг.

Так же было замечено, что из одних стран платеж успешно проходит, а из других блокируется. Связано это с ограничениями платежей или санкциями – непонятно. Но это поможет обойти ошибку f21a на фрикассе через замену страны.

В редких случаях сбои в работе Free Kassa могут быть вызваны блокировкой со стороны провайдера или «опытов» Роскомнадзора. По этому попытайтесь провести оплату включив VPN соединение в браузере или программе.

Изменяем страну из которой производится платеж

Способ поможет людям, которые используют карту системы Visa для платежей или донатов. Виза – это международная платежная система, по этому без разницы какую страну указать: Польша, Африка, Россия, Германия или США. Если ограничение связано с невозможностью платежа из определенной страны, этот способ поможет обойти данное ограничение.

Если способ со сменой страны не помог исправить ошибку F31a – остается обратиться в техподдержку. Можно позвонить по номеру указанному на официальном сайте и уточнить что случилось. Либо они узнают о проблеме и занимаются её решением, либо подскажут примерные сроки когда фрикасса заработает.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Источник

Что такое ошибка f21a free kassa

WebMoney – широко распространенная платежная система, вы можете зарегистрировать свой аккаунт в ней здесь.

При регистрации вы укажете как вы будете пользоваться сервисом Web Money – c помощью специальной программы «WM Keeper Classic» ( ее нужно установить на свой компьютер и пользоваться своим кошельком вы будете только со своего ПК ), либо с помощью онлайн-версии этой программы WM Keeper Light. Необходимо отметить, что ваш кошелек будет привязан только к одной из этих программ, и вам нужно будет с самого начала определиться какой из них для вас является предпочтительнее.

В системе WebMoney существует несколько видов валют, в FREE-KASSA.ru вы можете оплатить следующими из них: WMR, WMZ, WME, WMU. Если у вас кошелек, не входящий с перечисленные (WMY, WMB или WMG) – вы можете воспользоваться обменом валют в вашем кошельке (см. деморолики для WM Keeper Classic и для WM Keeper Light)

Пополнить ваш кошелек Webmoney можно различными способами, подробнее о них для каждого типа кошелька вы можете узнать здесь. Также вы можете легко узнать о точках пополнения счета в вашем городе или стране.

Справочную информацию по платежной системе WebMoney, деморолики операций с кошельками и другую полезную информацию вы можете также найти в WM-энциклопедии.

Прием платежей производится в автоматическом режиме, после подтверждения оплаты и списания средств с вашего кошелька в течение нескольких минут вы получите сообщение о переводе. Если этого не произошло – напишите в службу поддержки, вам обязательно помогут.

ВНИМАНИЕ! Все платежи должны быть проведены только с сайта FREE-KASSA.ru, каждый платеж должен быть инициирован и завершен за один раз в автоматическом режиме. Нельзя делать прямые платежи с вашего кошелька на кошелек FREE-KASSA.ru, вводя вручную комментарий к платежу; также нельзя переводить на кошелек FREE-KASSA.ru деньги напрямую через терминалы оплаты – такие платежи не могут быть обработаны автоматически!

Вы можете оплатить заказ через FREE-KASSA.ru с помощью системы «Яндекс.Деньги».
Сделать это совсем нетрудно, платежи Яндекс.Деньгами – мгновенные, и никакой комиссии за них с вас не возьмут.

Если у вас еще нет счета в Яндекс.Деньгах, его нужно открыть – это занимает всего несколько минут.
Как открыть счет?

1. Для начала необходимо зарегистрироваться на Яндексе (если у вас уже есть Яндекс.Почта, но нет счета в Яндекс.Деньгах – смело переходите к пункту 2).

Как пополнить счет в Яндекс.Деньгах?

1. Наличный платеж через терминал
Терминалы самообслуживания, расположенные в общедоступных местах, магазинах и торговых центрах, позволяют моментально и с невысокой комиссией пополнить счет в Яндекс.Деньгах на любую сумму. Большинство терминалов работает круглосуточно.

2. Пополнение с банковской карты
Если у вас есть банковская карта Альфа-Банка, РосЕвроБанка или КБ ОТКРЫТИЕ, вы можете привязать ее к своему счету в Яндекс.Деньгах, чтобы мгновенно и без комиссии пополнять счет с этой карты.

3. Пополнение через системы интернет-банкинга и банкоматы
Если у вас есть банковский счет и вы пользуетесь системой интернет-банкинга, то можете пополнить счет в Яндекс.Деньгах через интернет путем безналичного денежного перевода. Кроме того, вы можете перечислить средства на счет в Яндекс.Деньгах прямо со своей банковской карты через банкомат.

4. Карты предоплаты
Карты предоплаты Яндекс.Денег можно купить в салонах «Связной» и «Евросеть» и во многих других магазинах, а также заказать с доставкой на дом.

5. Системы переводов и платежей
Вы также можете пополнить счет в Яндекс.Деньгах через пункты приема и в отделениях банков — участников систем денежных переводов CONTACT, «Юнистрим», Anelik и федеральной системы «Город».

Как платить в FREE-KASSA.ru Яндекс.Деньгами?

Выберите проект или игру, счет в которой вы хотите пополнить, затем укажите способ платежа (Яндекс.Деньги) и его параметры (имя персонажа, сумму и т.д.). После этого вы будете перенаправлены на сайт Яндекс.Денег, где сможете завершить оплату, следуя подсказкам системы. Помните, что для совершения платежа вам необходимо будет ввести платежный пароль, который вы должны были придумать и запомнить при открытии счета в Яндекс.Деньгах. Всего через несколько минут после завершения платежа вы получите сообщение о том, что на ваш счет зачислена соответствующая сумма.
Обратите внимание: Согласно законодательству РФ пользователи, не прошедшие процедуру идентификации, могут совершать разовые платежи только в пределах 15 000 рублей. Если вы планируете пополнять счет и делать покупки на большие суммы, рекомендуем вам стать идентифицированным пользователем Яндекс.Денег. Подробнее о преимуществах и способах идентификации читайте на сайте платежной системы.
При возникновении проблем обращайтесь в службу поддержки, и вам обязательно помогут.

Для правильного подключения к Free-kassa.ru требуется верно заполнить техническую информацию в данной статье мы и рассмотрим по пунктам как верно заполнить эти данные.

*Внимание! Технические данные нельзя изменить самостоятельно после активации, для внесения изменений требуется обратиться в Поддержку сервиса.

Добавлены новые АПИ, совместимые с Робокасса и Интеркаса. Теперь можно легко перевести работающий проект на Free-kassa, сохраняя все настройки CMS и платежного модуля.

Инструкции по настройке смотрите в разделе Технические данные в Личном кабинете.

Если Вас не устраивает качество купленной услуги или товара, вы можете подать заявку НА ВОЗВРАТ денежных средств через кошелек Free-kassa.

Для решения данной проблемы войдите в свой кошелек WebMoney:

2) Включить функцию Подтверждение заявки (описание функции: Если Вы хотите быть уверены, что подтверждение на URL оповещения дошло успешно и обработано верно, добавьте в скрипт URL оповещения вывод слова YES и обратитесь в техподдержку для включения функции проверки. После этого наш сервер будет передавать информацию о платеже на ваш URL оповещения до тех пор, пока не получит ответ YES. )
Для подключения данной функции обратитесь в поддержку.

Далее Вам нужно обратиться в поддержку и попросить отключить email для ID вашего магазина.

Если ваш проект работает с telegram через ботов, то мы разработали ряд простых условий для подключения к фрикассе.

Источник

Расшифровка кодов ошибок фискального накопителя, а также способы их устранения

В данной статье вы узнаете о том, какие ошибки, связанные с ФН, возникают на ККМ, что может послужить причиной их появления, а также мы расскажем о возможных путях их решения.

Пути решения ошибки ФН 211

Ошибка ФН 211 сообщает пользователю о неправильном формате хранения документов в ФН.

Причины возникновения ошибки:

Соединение с ФН было потеряно по причине того, что он был отсоединён от ККМ.

Повредился шлейф, соединяющий ФН с ККМ.

Накопитель не был фискализован, либо был закрыт архив ФН.

Пути решения неполадок. Для начала пользователю необходимо проверить, что ФН подключён, а шлейф, которым он подсоединён, цел. После чего следует осуществить проверку статуса ФН, выпустив отчёт «Информация о ККТ». Если в строке «Фискальный режим закрыт» выставлено «Да», это означает, что ФН был закрыт, и необходимо произвести его замену, поставив новый.

Пути решения ошибки ФН 212

Ошибка сообщает о том, что ФН имеет неверное состояние. Разберём вероятные причины данной ошибки и пути их решения:

Пользователь попытался закрыть смену, хотя она ещё не была открыта. Требуется осуществить перезагрузку устройства, после чего заново открыть смену.

Соединения с ФН не установлено – требуется убедиться в том, что чип подсоединён к ККМ.

ККМ не зарегистрирована – зарегистрировать ККМ в ФНС.

Если после всех манипуляций проблема не была решена, это может значить, что ФН был сломан, либо шлейф не подсоединён к ККМ. В таком случае необходимо отнести аппарат в сервисный центр.

Пути решения ошибки ФН 217

Во время открытия смены, либо осуществления других кассовых операций, ККМ фиксирует время и дату, после чего отображает эти данные в ФД. В случае если происходит сбой хронометрических данных, возникает ошибка 217. Причиной этому может послужить ситуация, когда ККМ передаёт чек с более ранним временем или датой, чем те, что были проставлены на последнем принятом ФД.

Для исправления ситуации пользователю необходимо выставить в настройках правильное время и дату. Чтобы узнать, какое время проставлено в последних ФД, пользователю необходимо выпустить отчет, в котором отображено состояние расчётов. Чтобы предупредить неполадки при открытии смены, требуется убедиться в правильности значений даты и времени.

Пути решения ошибки ФН 235

При создании ФД, ККМ перенаправляет их ОФД. Если пересылка невозможна (к примеру, отсутствует связь с оператором, либо торговля ведётся на улице, где нельзя подсоединиться к сети), то устройство откладывает пересылку. Все ФД должны пересылаться ОФД на позже одного месяца с момента операции, если же чек не будет отправлен вовремя, чип заблокируется.

Причиной данной ошибки может послужить превышение времени хранения данных.

Для исправления ситуации, требуется переслать все проведённые ФД оператору. Настроить интернет-соединение и проверить, не истёк ли срок действия соглашения с ОФД.

Пути решения ошибки ФН 234

Все ФН содержат в себе ключ фискального признака, который находится в криптопроцессоре. Он не позволяет сфальсифицировать ФД и гарантирует безопасность информации. ФН имеет ограниченный срок работы (13, 15 и 36 месяцев), и когда этот срок выходит, устройство блокируется.

Причиной ошибки 234 является окончание срока работы или ресурса памяти ФН.

Для исправления ситуации требуется произвести закрытие архива, после чего заменить чип новым.

Другие ошибки фискального накопителя

Ниже в таблице мы привели кода других популярных ошибок, причины их возникновения и пути решения.

Во время обмена данными с ФН на уровне интерфейса случился сбой

Убедиться в том, что ФН подключён к ККМ, а также проверить целостность шлейфа. Если исправить неполадку не вышло, необходимо отнести устройство в сервисный центр.

Ошибка ФН неисправен

Требуется произвести закрытие архива и заменить нерабочий чип новым

Ошибка контрольной суммы

Требуется произвести закрытие архива и заменить нерабочий чип новым

Запрашиваемый документ не найден

Проверить, правильно ли внесён номер документа и повторить запрос

Итог ФД переполнен

Необходимо произвести замену ФН

Номер ФН, внесённый в настройки ККМ, не совпадает с фактическим

Указать правильный номер ФН

Неправильные характеристики команды накопителя. Вероятно ФН не подходит для используемого вида налоговой системы или типа торговой деятельности. К примеру, при OCHO нельзя пользоваться ФН со сроком действия 36 месяцев

Убедиться в корректности выбранного налогового режима, а также в соответствии торговой деятельности предписаниям по использованию ФН

Истек срок действия ФН

Требуется произвести закрытие архива и заменить чип новым

Переполнена фактическая память ФН

Требуется произвести закрытие архива и заменить чип новым

Был превышен объём ФД. Ошибка говорит о том, что количество позиций в ФД превышено

Убрать лишние строки. В случае необходимости, разбить покупку на два или более ФД

Нет соединения с ФН

Восстановить соединение с оператором, после чего попробовать повторить запрос

Нельзя получить сообщение от ОФД

Проверить, корректно ли заполнены реквизиты оператора в настройках ККМ

В памяти ФН содержатся непреданные ФД

Подсоедините ККМ к сети, после чего все данные о совершённых кассовых операциях будут пересланы ОФД

Расширенные данные о неполадке можно получить, выставив команду чтения регистра 55, в соответствии с руководством по использованию ККМ

Нужна замена ФН в кассе? Заменим и поможем с перерегистрацией в короткие сроки.

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию специалиста.

Источник

Ошибки онлайн-касс: возможные сбои и неполадки

В статье вы узнаете про самые распространённые технические сбои и программные ошибки, возникающие в процессе эксплуатации ККМ, и способы их решения. Также мы расскажем о частых ошибках, совершаемых кассирами-операционистами во время работы с кассовым оборудованием.

Современная касса это технически сложное оборудование. Она не просто машинка для выпуска чеков, это инструмент государственного контроля финансового оборота организаций, корректная работа которого обусловлена множеством связанных друг с другом факторов.

Инспекция работоспособности кассового аппарата – это один из важнейших пунктов при плановой проверке налогового инспектора. Ведь требования по использованию ККТ прописаны на законодательном уровне и при выявлении любых неисправностей, либо нарушения правил эксплуатации, предприятию предъявляются штрафные санкции. Поэтому необходимо своевременно следить за исправностью кассового аппарата.

Во время использования ККТ, часто возникают непредвиденные ситуации, приводящие к различным ошибкам. Такие неисправности могут возникать по причине неполадок некоторых аппаратных узлов, сбоя связи или противоречия некоторых частей ПО.

Когда кассовая техника даёт сбой, задача кассира дать точную оценку ситуации и спрогнозировать возможные последствия.

Простые ошибки, технические сбои ККТ и способы их устранения.

Обрыв ленты – достаточно распространённый сбой, возникающий в процессе использования кассового оборудования. При обрыве программа проставляет на чеке отметку о том, что документ недействителен и автоматически включает режим «Без бумаги». Чтобы устранить неисправность, необходимо установить новую катушку с чековой лентой. В соответствии с должностной инструкцией, замена осуществляется либо кассиром-операционистом, либо другим уполномоченным лицом.

Неполадки связи – чаще всего это разрыв соединения между кассовым аппаратом и компьютером.

Последовательность действий, осуществляемых уполномоченным лицом при возникновении неполадок, установлена регламентом и отличается в соответствии с выявленными неполадками. В ситуациях, когда знаний и компетенции работника недостаточно для самостоятельной ликвидации неполадок, необходимо обратиться за помощью к специалисту по ремонту кассовой техники.

Популярные модели фискальных регистраторов и их ошибки.

ФР предусмотрены для функционирования в комплексе ККТ. Несмотря на отсутствие встроенного экрана и клавиатуры, он оснащён большим функционалом:

составление развёрнутых отчётов;

создание информативных чеков;

подготовка сопутствующей документации;

Любые программные манипуляции и настройки оборудования осуществляются через компьютер с установленным программным обеспечением или в сервисном центре. Стандартизированное ПО осуществляет систематизацию возможных ошибок ФР, взяв за основу популярные модели.

Распространенные неполадки, возникающие при эксплуатации кассовых аппаратов Штрих-М

ГК Штрих-М выпускает две модели:

Каждая из этих моделей запрограммированы на одинаковый порядок формирования (Acc.Lo).

Основными ошибками данных аппаратов являются:

Общие сбои в работе.

Неправильно выставленные параметры.

Повреждение записей с регистратора.

Сбой или некорректно введённые данные дата и время.

Светозвуковой датчик, который сигнализирует о характере поломки:

При нарушении функционирования аппаратной части загораются сдвоенные световые сигналы, разделённые короткими паузами.

Одновременная подача непрерывного светового и звукового сигналов извещает о том, что бумага закончилась.

Непрекращающаяся подача звукового сигнала, сопровождающаяся короткими вспышками, говорит, что данные ОЗУ, либо ФН были повреждены.

С более полным и точным перечнем возникающих неполадок, а также с идентификационным кодом к каждой из них вы можете ознакомиться в инструкции производителя.

В ККМ Штрих-М иногда возникают ошибки, исправление которых допустимо непосредственно самим пользователем.

Среди них такие, как:

Зависание – изображение встаёт или зависает на время в процессе выполнения какой-либо команды. Для исправления нужно выждать некоторое время и если всё не нормализовалось само, отменить поставленную задачу, а затем повторить команду.

Блокировка программы – возникает при вводе некорректного пароля. Для восстановления работы, достаточно ввести верный пароль.

Отсутствие реакции на команды, посылаемые с компьютера – ошибка возникает при неправильно выставленной скорости передачи данных. Для дальнейшей корректной работы требуется обозначить в драйвере одинаковый хост и удостовериться в том, что канал связи может правильно функционировать при выставленных параметрах.

При выявлении любых других неполадок необходимо связаться с организацией, осуществляющий ремонт и настройку кассовой техники.

Распространенные неполадки, возникающие при эксплуатации кассового аппарата Меркурий 119Ф

Компания Меркурий выпускает только одну модель ФР – Меркурий 119Ф, но сочетание низкой цены и широкого функционала обеспечило ему большую популярность на рынке.

Данные об ошибке передаются с онлайн-кассы непосредственно в компьютер, который их анализирует, отражает на мониторе кассы, а затем выдаёт соответствующий код и пути её устранения.

Допустима самостоятельная наладка общих сбоев в работе фискального регистратора Меркурий 119Ф.

повышение качества печати (для этого необходимо протереть термоголовки или сбалансировать контрастность в разделе настройки.)

Если ошибка затрагивает работу фискального накопителя, то программа автоматически блокирует весь кассовый функционал, кроме функции диагностики и выпуска чека с результатами тестирования.

При возникновении такой ситуации, нужно как можно скорее обратиться к специалистам по ремонту кассового оборудования, с которыми заключён договор обслуживания.

Действия, предусмотренные при возникновении программных ошибок в процессе эксплуатации ККТ

В случае серьёзных сбоев функционирования кассового оборудования необходима процедура «перепрошивки», она представляет собой полное обновление предустановленного программного обеспечения.

Распространёнными причинами подобных сбоев являются:

Ошибка в работе драйвера – при некорректной либо устаревшей версии ПО, может привести к полной остановке работы ККТ. Для устранения ошибки может потребоваться обновление программ или же откат до заводских настроек.

Устаревшие модели ККТ, в которых заменён процессор, вставлена карта фискальной памяти, а также произведены другие манипуляции, такие как доукомплектация оборудования дополнительными USB слотами и модулями WiFi или GSM.

Модифицированное оборудование обозначается в техническом паспорте пометкой Ф или F и требует повышенного внимания к правильности работы.

Ошибки кассира-операциониста, возникающие при работе с ККМ

Существует два вида наиболее популярных ошибок, совершаемых работниками кассового аппарата.

Неправильный учёт денежных средств:

Товар отпущен покупателю без выпуска чека.

Итоговая сумма чека не совпадает со стоимостью реализованного товара

Вместо оприходования оформлен возврат товара.

Для исправления несоответствий необходимо сформировать «чек коррекции», он должен быть создан во время открытой смены, в которой была допущена ошибка. Также надо написать объяснительную записку с указанием всех подробностей эпизода и составить акт о выявлении излишков/недостачи.

В случае, когда на фискальном накопителе не завершена смена, на экране всплывает сообщение «нет ККМ с закрытыми сменами». Чтобы исправить ошибку, необходимо открыть драйвер и окончить смену вручную.

Незакрыта смена в 1С. Всплывает системное сообщение, информирующее об открытой смене, хотя отчёт за прошлый день уже сформирован. Чтобы исправить ошибку, нужно самостоятельно поменять статус периода на «групповое изменение реквизитов».

Нередко возникают ошибки, с которыми выездной специалист справиться не может. Чтобы исправить такие неполадки, необходимо отдать кассовое оборудование в сервисный центр для ремонта.

Поэтому для обеспечения работы кассового узла лучше иметь дублирующую кассу.

Источник

Ошибки кассового аппарата и методы их устранения

Что делать, если кассовый аппарат «встал», «отказывается» выполнять рабочие операции, а на экране — слово «ошибка. » или код из букв и цифр?

В статье расскажем о типичных сбоях и неполадках, возникающих на популярных моделях онлайн-касс.

Кассовый аппарат выдает ошибку: как исправить на разных моделях

Алгоритмы работы различных моделей кассовых аппаратов схожи, вплоть до возникновения идентичных ошибок. А вот коды при этом могут различаться. Обозначение одной и той же проблемы меняется в зависимости от модели. Для отображения служебного сообщения используется своя, уникальная символьная комбинация.

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 90Ф

Среди типичных неполадок АТОЛ 90Ф — ньюджера, разработанного для микробизнеса (в том числе и выездной торговли), — встречаются такие:

Код	Описание	Решение
Е000-017	Введен неверный код продукта	Перепроверьте и исправьте товарный код
Е000-103	Нет бумаги	Установите новую чековую ленту
Е000-136	С момента открытия смены и формирования первого документа прошло более 24 ч	Сформируйте Z-отчет
Е130-007	Нет ФН	Проверьте корректность подключения фискального накопителя
Е000-191	Сбой в работе программного обеспечения	Перезагрузите устройство. Если не поможет, обратитесь за помощью в авторизованный ЦТО (центр технического обслуживания)
Е000-216	ФН переполнен	Восстановите связь с оператором и отправьте ему все непереданные отчеты

Полный перечень возможных неполадок АТОЛ 90Ф (с кодами) вы найдете в руководстве по эксплуатации — по ссылке в конце статьи.

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 91Ф

Онлайн-касса АТОЛ 91Ф сообщает пользователю о неполадках напрямую, выдавая не коды ошибок, а служебные сообщения. Среди распространенных:

Важно! Ньюджер АТОЛ 91Ф готов к работе с маркировкой только на «родной» платформе 2.5.

Ссылку на полный перечень неполадок с их описаниями и методами устранения вы найдете в конце публикации.

Замена фискального накопителя

Регистрация кассы в ФНС

Техническое сопровождение

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 92Ф

Еще один ньюджер — АТОЛ 92Ф — практически идентичен предыдущему (АТОЛ 91Ф) и об ошибках уведомляет пользователя так же, как и его предшественник, — напрямую. Перечни возможных неполадок и методы их устранения одинаковы для обеих моделей (см. стр. 101 руководства по эксплуатации, ссылка — в конце публикации).

Ошибки смарт-терминалов Эвотор

Разработчик опубликовал перечень типичных ошибок смарт-терминалов Эвотор. Среди них:

Отчет о неполадке дословно выводится на экран. Чтобы решить проблему, зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и распечатайте «Итог регистрации ККТ». Если в нем отсутствует признак платежного агента, смарт-терминал придется перерегистрировать.

Важно! Чтобы получить возможность применять приложение «Агентская схема», следует указать соответствующий признак при постановке смарт-терминала на учет в ФНС России.

Чтобы устранить неполадку, перейдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции», выберите «Технологическое обнуление» и выполните действие.

Исправить проблему легко: зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и выберите опцию «Произвольные команды».

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Внимание! Ввод каждой команды подтверждайте действием «Отправить». Получите ответ. После этого стирайте отправленную команду.

48
56 06 00 00 00 30
Е8 00 01 00 21 04 01 00 00

Означает, что смарт-терминал соединен с интернетом, но не может передать сведения оператору более 24 ч подряд. Одна из возможных причин: параметры подключения к внешнему серверу некорректны или не были указаны вовсе. Чтобы решить проблему, переходите в раздел «Настройки → ОФД». Если они не внесены, отобразится сообщение «Нет связи. » и количество неотправленных отчетов. Жмите «Настроить ОФД» и указывайте адрес и порт для соединения с сервером оператора. Эти данные можно получить на его официальном сайте.

Если параметры прописаны верно, соединение с интернетом есть и оно стабильно, значит не отвечает внешний сервер. Вы обратились в службу поддержки и со стороны оператора все в порядке? Обновите прошивку смарт-терминала. Проблема исправлена в служебном ПО, начиная с версии 3.9.1.

Сообщение приходит при попытке оплаты товара или услуги банковской картой. Дело вот в чем: раньше за поставку драйверов для эквайрингового терминала, подключенного к Сбербанку, отвечала компания Эвотор. С недавних пор эти полномочия переданы финансово-кредитной организации. Чтобы решить проблему, необходимо обновить драйверы терминала для приема безналичной оплаты — скачать приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновить настройки (по умолчанию).

Причины возникновения сбоя — некорректная работа, выход из строя или отключение фискального накопителя во время открытой смены. Как устранить проблему:

Если вышеперечисленные действия не дают положительного результата, нужно выполнить техническое обнуление (описано выше). Не помогло и оно? Придется нести смарт-терминал в ЦТО на диагностику.

Это не все проблемы, возникающие при эксплуатации оборудования Эвотор. В конце статьи мы разместили ссылку на гид по типичным сбоям — с описаниями и методами устранения.

Ошибки касс Меркурий: как их исправить

Мы свели типовые ошибки касс Меркурий и методы их устранения в единую таблицу:

Теперь рассмотрим самые частые сбои.

Ошибка 478 кассового аппарата: «Время автономной работы истекло»

Онлайн-касса автоматически отправляет ОФД сведения о совершенных расчетах. Если они не поступают оператору в течение 30 суток, аппарат блокируется. На экране Меркурия-115Ф отображается код 478? Это значит, что период легальной автономной работы истек. Причины блокировки:

Чтобы восстановить работоспособность, выполните следующие действия:

Чтобы выявлять неполадки сразу после их возникновения, обращайте внимание на Z-отчет. В нем указывается количество неотправленных документов.

Ошибка 066 кассового аппарата: «Провести гашение»

Возникает, если превысить допустимое время применения онлайн-кассы в рамках смены. Она не может длиться более 24 ч. Чтобы продолжить использовать аппарат, нужно сформировать отчет с гашением:

После формирования отчета с гашением можно открывать новую смену.

Источник

Пользователи совершавшие донаты или оплату в Интернете через сайт free kassa столкнулись с ошибкой «Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки». Проблема бывает временная и проходит через 5 минут, но у некоторых висит по 2-3 дня без возможности задонатить.

Возможные причины ошибки

Если проблема массовая – проблемы с оплатой появляются у всех пользователей одновременно. И единственным способом остается ждать пока сами разработчики устранят баг.

Так же было замечено, что из одних стран платеж успешно проходит, а из других блокируется. Связано это с ограничениями платежей или санкциями – непонятно. Но это поможет обойти ошибку f21a на фрикассе через замену страны.

В редких случаях сбои в работе Free Kassa могут быть вызваны блокировкой со стороны провайдера или «опытов» Роскомнадзора. По этому попытайтесь провести оплату включив VPN соединение в браузере или программе.

Изменяем страну из которой производится платеж

Способ поможет людям, которые используют карту системы Visa для платежей или донатов. Виза – это международная платежная система, по этому без разницы какую страну указать: Польша, Африка, Россия, Германия или США. Если ограничение связано с невозможностью платежа из определенной страны, этот способ поможет обойти данное ограничение.

Если способ со сменой страны не помог исправить ошибку F31a – остается обратиться в техподдержку. Можно позвонить по номеру указанному на официальном сайте и уточнить что случилось. Либо они узнают о проблеме и занимаются её решением, либо подскажут примерные сроки когда фрикасса заработает.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Источник

Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки

Пользователи совершавшие донаты или оплату в Интернете через сайт free kassa столкнулись с ошибкой “Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки”. Проблема бывает временная и проходит через 5 минут, но у некоторых висит по 2-3 дня без возможности задонатить.

Возможные причины ошибки

Если проблема массовая – проблемы с оплатой появляются у всех пользователей одновременно. И единственным способом остается ждать пока сами разработчики устранят баг.

Так же было замечено, что из одних стран платеж успешно проходит, а из других блокируется. Связано это с ограничениями платежей или санкциями – непонятно. Но это поможет обойти ошибку f21a на фрикассе через замену страны.

В редких случаях сбои в работе Free Kassa могут быть вызваны блокировкой со стороны провайдера или “опытов” Роскомнадзора. По этому попытайтесь провести оплату включив VPN соединение в браузере или программе.

Изменяем страну из которой производится платеж

Способ поможет людям, которые используют карту системы Visa для платежей или донатов. Виза – это международная платежная система, по этому без разницы какую страну указать: Польша, Африка, Россия, Германия или США. Если ограничение связано с невозможностью платежа из определенной страны, этот способ поможет обойти данное ограничение.

Если способ со сменой страны не помог исправить ошибку F31a – остается обратиться в техподдержку. Можно позвонить по номеру указанному на официальном сайте и уточнить что случилось. Либо они узнают о проблеме и занимаются её решением, либо подскажут примерные сроки когда фрикасса заработает.

Источник

Возможные ошибки и способы их решения

Ошибка «Отсутствует чековая лента», либо «Отсутствует фискальный накопитель» – При возникновении данной ошибки, необходимо:

1. Не отключая устройство, отсоединить от него фискальный накопитель и аккумулятор, в последовательности (Фискальный накопитель/Аккумулятор).
2. Подключить фискальный накопитель и аккумулятор обратно к устройству, в последовательности (Аккумулятор/Фискальный накопитель)

После включения аппарата ошибки не будет.

Документы не уходят в ОФД – В данном случае необходимо проверить настройки ОФД и подключение кассы к сети интернет. В случае если в настройках прописан не верный IP адрес и порт, эти данные необходимо удалить и прописать IP адрес и порт ОФД из таблицы по ссылке.

Ошибка печати чека (оплата через эквайринг) – Данная ошибка может возникнут в момент оплаты покупки через эквайринг. Оплата проходит но касса не печатает чек и слипы, а чек в истории чеков отображается со статусом “Ошибка печати”, при этом информация по данной операции в ОФД не уходит. Данный чек можно оформить повторно либо удалить. Что желательно делать в таком случае.

1. Убедиться в том что чек есть в истории чеков со статусом “Ошибка печати”.
2. Войти в настройки на главном экране, в раздел “Эквайринг” и выставить значение “Выключен”.
3. Войти в историю чеков и выбрать чек который висит со статусом “Ошибка печати”.
4. Выбрать “Оформить”, нажать оплатить и выбрать способ оплаты “Картой”.
5. Касса напечатает чек с признаком расчета “Электронными” и отправит данный чек в ОФД.
6. Не забудьте включить эквайринг в настройках.

ВZ-отчете отображается лишняя сумма

В Z-отчет подтянулась сумма из регистра «денег в кассе». Необходимо поставить галочку в Настройках – Настройки печати – обнулять денежный регистр в конце смены Также можно сделать изъятие на лишнюю сумму. Эта информация не идет в налоговую. Она нужна для внутреннего учета.

В ЛК статус кассы «нефискализирована»

Статус кассы в личном кабинете меняется после пробития первого чека.

Возникла ошибка при оплате по карте.

В данном случае проверяется: 1.Наличие интернета на кассе. 2. Активно ли поле «Экваринг» в настройках кассы. Если все выше перечисленное включено и активно, то у клиента необходимо узнать: – Данные клиента и кассы (ИНН и серийный номер кассы) – Как оплачивали ( бесконтактным методом, через чип, магнитная лента) – Какая карта (Банк и платежная система) например Альфа банк VISA – Разовая ошибка или повторяющаяся. С этими данными необходимо обратиться в техническую поддержку Aqsi. Через ЛК партнера или электронную почту. Ошибка 3004 – появляется в случае, если недостаточно средств на карте. Ошибка процессинга карты – необходимо проверить подключение к интернету, в большинстве случаев данная ошибка появляется в случае отсутствия интернет соединения или в случае не стабильного канала.

Необходим электронный чек при оплате банковской картой

Необходимо отключить эквайринг, выбрать позиции, перед нажатием на кнопку оплаты, выбрать троеточие справа – электронный чек, ввести почту (или номер телефона, если в ОФД подключена услуга отправки CMC-сообщение), далее нажать оплатить – картой.

Проблемы с печатью чека (не вышел, не отображается, только деньги списались с карты)

1. Проверяем есть ли чек в ОФД. 2. Если чек в ОФД есть значит все в порядке, информация в ФНС поступила. 3. Если чека в ОФД нет, пробиваем чек еще раз. 4. Если чек был пробит по эквайрингу – сначала отключаем эквайринг, и повторно пробиваем чек. 5. Если была совершена транзакция по эквайрингу, деньги у клиента списались, но чек не отобразился в ОФД, в ЛК aQsi, то заходим в НастройкиЭквайринг, отключаем эквайринг и пробиваем чек на туже сумму «по карте» (карту прикладывать не нужно), напечатается чек с признаком расчета «безналичные». P.S. Как правило, деньги всегда поступают на р/с, но если клиент переживает за получение денежных средств, то необходимо собрать все данные по платежу, а именно: сумма, дата и время транзакции. Направить специалистам службы технической поддержки aQsi с помощью формы обратной связи из личного кабинета, либо на почту support@aqsi.ru

Чек печатается наполовину, после некоторой паузы чек распечатывается полностью.

Это не ошибка. В момент паузы во время печати чека происходит запись данных в ФН.

Если у клиента при оформлении заявки на эквайринг, юридический адрес равен физическому адресу

Клиент может указать адрес офиса, адрес склада, адрес последнего места доставки.

Что делать если касса печатает два документа открытия/закрытия смены?

В этом случае нужно войти в Настройки/ Техническое обслуживание ККТ/ Дополнительные операции/Отключить печать КЯ.

Может ли касса печатать ценники?

В самой кассе функционала печати ценников нет. Ценники можно напечатать из Личного кабинета в разделе «Ценники». Состав «Ценника»: Цена; Артикул; Дата и время печати; Штрихкод.

Какие весы можно подключить к кассе?

В данный момент идет разработка над подключением к кассе весов “Штрих Slim” по Bluetooth.

Ошибка “Неверная дата и время в ФН”, как устранить?

Чтобы устранить данную ошибку, необходимо: Проверить, какое время установлено на самом устройстве. Если время установлено некорректное, войти в настройки Android, в раздел “Дата и время” и установить фактическую дату и время. После проделанных действий ошибка уйдет. Если подключение по сим карте, необходимо отключить синхронизацию времени по сети. Так же синхронизировать время в разделе, Настройки Тех обслуживание Доп. операции и поставить сверху системное время.

Когда будет реализована интеграция с сервисом OrangeData?

Интеграция реализована, проходит тестирование. Для подключения необходимо передать ИНН и серийный номер кассы на почту api@orangedata.ru с просьбой подключить кассу. Протокол Оранждата: https://github.com/orangedata-official/API Интеграция с OrangeData будет удобна клиентам, которые имеют физическую точку продаж и интернет магазин, в котором проводят продажи.

С какими версиями 1С есть интеграция?

Доступна интеграция со всеми версиями 1С, которые поддерживают протокол обмена ККМ Оффлайн 3.0. Также существует поддержка протокола Штрих-М.

Какие внешние сканеры поддерживает наша касса?

Наша касса поддерживает большинство моделей сканеров штрих-кодов, которые подключаются через переходник с USB на USB Type-C. При помощи сканера штрих-кодов можно заносить номенклатуру в товарную базу, проводить инвентаризацию.

Почему при фискализации, тестовый чек фискализации распечатывается наполовину?

Необходимо обновить приложение MCU. Для этого зайти в раздел Настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать “Принудительное обновление MCU”. Перед обновлением убедитесь в стабильном интернет соединении на кассе. Так же на фоне обновления MCU, в левом верхнем углу, будут отображаться «старая» и «новая» версии, они должны совпадать

Что делать если на чеке появились белые вертикальные полосы?

Вертикальные полосы на чеке, первый признак неисправности термоголовки. В этом случае необходима замена термоголовки на устройстве. Если проблема появилась на кассе с функцией приема банковских карт, необходима замена кассы. Для замены кассы необходимо – написать на почту info@aqsi.ru письмо, прикрепив к нему видео, на котором видно проблему, далее наши менеджеры присылают ответным письмом вам акт о приеме-передачи и инструкцию с дальнейшими действиями. В случае если проблема появилась на кассе без функции приема банковских карт – заменить термоголовку.

Как избавиться от ошибки 901 в личном кабинете при подаче заявки на эквайринг?

Ошибка 901 при подаче заявки на подключение к эквайрингу говорит о том, что в наименовании организации превышено максимальное количество символов. Чтобы уменьшить количество символов, используйте аббревиатуры ООО, ПАО, АО вместо полных наименований.

Что делать если касса включается и после заставки aQsi выключается?

Для того чтобы включить кассу, необходимо: 1. Подключите кассу к питанию (через провод зарядки Type-C) и включать аппарат. После того как аппарат начнёт включаться извлеките из него аккумулятор. 2. Отключите провод зарядного устройства, вставьте аккумулятор и включите аппарат. 3. После этих действий войдите в Настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ и нажмите «Принудительное обновление MCU”. Перед обновлением убедитесь в стабильности интернет соединения на кассе. (На фоне обновления MCU, в левом верхнем углу, будут отображаться «старая» и «новая» версии, они должны совпадать

Как устранить ошибку 1002, 211, ошибка печати?

Для устранения данных ошибок, необходимо: 1. Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”. Перед обновлением убедитесь в стабильностиПосле обновления MCU, ошибки уйдут. (На фоне обновления MCU, в левом верхнем углу, будут отображаться «старая» и «новая» версии, они должны совпадать

Как избавиться от ошибки 51?

Для того чтобы избавиться от ошибки 51, необходимо: 1. Проверить ИНН кассира, занесенный в настройки на валидность. Войдите в настройки сотрудники провалитесь в сотрудника и проверьте какой ИНН к нему привязан (ИНН кассира должен состоять из 12 символов); 2. Проверить установлена ли система налогообложения в настройках, в поле СНО (Войдите в настройкиСНО по умолчанию проверьте установлена ли галочка напротив системы налогообложения).

Что делать если в кассу из ЛК подтягиваются только категории, без товаров?

Если в кассу из личного кабинета попадают только категории, необходимо: 1. Войти в личный кабинет в раздел “Магазины и кассы”; 2. Привязать кассу к магазину; 3. Нажать на кнопку в верхнем правом углу “Настроить привязку товаров”; 4. Снять галочки со всех категорий и нажать сохранить; 5. Установить галочки на все категории и нажать сохранить;Таким образом мы производим процедуру перепривязки товаров из личного кабинета к кассе.

Что делать при ошибке “Исчерпан ресурс хранения” в случае, когда чеки не уходят в ОФД?

Если касса не дает открыть смену или провести какую-либо операцию выдавая ошибку «Исчерпан ресурс хранения», необходимо: 1. Проверить, подключена ли касса к интернету; 2. Проверить дату первого неотправленного документа (войти в настройки/техническое обслуживание ККТ/Дата первого неотправленного документа); 3. Войти на главном экране в настройки/ параметры ОФД, сверить настройки подключения к ОФД. Если на стороне кассы все настройки и подключения соблюдены верно, необходимо проверить подключение к ОФД на стороне ОФД. А так же оплачена ли касса и подтверждена ли она в ЛК ОФД.

Ошибка missingdata при оплате банковской картой

Если появилась данная ошибка, то нужно зайти в НастройкиТехническое обслуживание ККТДополнительные операцииЗагрузить конфигурацию эквайрингового ядра.
Существует два варианта:
1. появляется сообщение «Успешно», это значит, что конфигурация в кассу загружена, а ошибка возникает из-за плохого интернет соединения.
2. появляется ошибка «при загрузке конфигурации произошли ошибки, код: missingdata», в данном случае для решения проблемы вам необходимо обратиться в техническую поддержку aQsi

Касса не видит сим-карту

В данном случае следует проверить работоспособность двух слотов под сим-карту
В случае, если один работает, а второй нет, обратитесь в службу технической поддержки aQsi для решения данной проблемы.
В случае, если оба слота не работают, то вставьте сим-карту в один из слотов, после этого перезагрузите ККТ – сим-карта определится.

Касса печатает неверную СНО

Зайдите в «Мастер фискализации», проверьте пошагово корректность введенных данных (СНО выбирается на 1 шаге), на 4 шаге поставьте точку на «перерегистрация кассы», в причинах укажите «изменение настроек ККТ», после перефискализируйте кассу.

Неверный РНМ

РНМ генерируется из двух составляющих: ИНН и ЗН ККТ.
Проверьте в Информации об устройстве (НастройкиТехническое обслуживание), какой указан ЗН ККТ, после проверьте в карточке налоговой, какой ЗН ККТ указан там, они должны совпадать. Также проверьте, какой ИНН вы указываете на 1 шаге в «Мастере фискализации» и какой ИНН указан в карточке налоговой. Если все совпадает и введено верно, но ошибка остается, обратитесь в службу технической поддержки aQsi.

Заявку на эквайринг одобрили, пришла отбивка от банка

Если в личный кабинет клиента ,или на почту клиента, пришла отбивка о том что подключение функции эквайринга одобрено, необходимо войти в настройки на главном экране и проверить что поле эквайринг в настройках активно. Если поле “Эквайринг” активно, нужно войти в Техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ и нажать кнопку “Загрузить конфигурацию эквайрингового ядра”. На экране появится надпись “Успешно”, и можно пробовать проводить транзакцию по карте. Если поле эквайринг в настройках не активно, необходимо обратиться в службу технической поддержки aQsi.

Ошибка “В приложении pushservice произошел сбой”

В случае возникновения данной ошибки, необходимо оформить заявку в личном кабинете партнера с описанием ошибки и информацией по возникновению ошибки (в какой момент ошибка появляется).

Ошибка Service does not exist in loaded JCL registry

Данная ошибка говорит о том что во внутреннем накопителе кассы закончилась память. Необходимо удалить файл jpos с логом который занимает более 4gb. Нужно подключить кассу к компьютеру через кабель type-c, опустить шторку экрана вниз, нажать на “Зарядка через USB” и выбрать “Передача файлов”. После успешного подключения к компьютеру перейдите по пути внутренний накопитель/ Android/ cashierworkplace/ data и удалите файл JPOS который весит более 4GB.

Синхронизация товаров

Для повторной синхронизации товаров необходимо перейти в личном кабинете на вкладку Магазины и кассы/настроить привязку товаров/ снять галочки напротив всех категорий и нажать кнопку “Сохранить”/ установить галочки напротив всех категорий и нажать “Сохранить”. Таким образом товар повторно привяжется к кассе.

Источник