Произошла непредвиденная ошибка при аутентификации еис

Ошибки при входе в ЕИС

Модераторы: Xep_CoH, HeakkyPaTHbIu

Исправлена ошибка, в результате
которой при попытке открыть на
просмотр печатную форму извещения о
закупке по 615 ПП РФ могло возникать
сообщение: «Запрашиваемая страница не
существует».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании сведений о
принимаемом бюджетном обязательстве
мог некорректно срабатывать
автоконтроль: «Внимание! По результату
проведения закупки поставщик
(подрядчик, исполнитель) не определен.
Функция внесения изменений в
аннулированное бюджетное
обязательство недоступна».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании информации
об изменении контракта в реестре
контрактов на вкладке «Информация о
поставщиках» мог некорректно
отображаться реквизитный состав
справочника «Статус».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании информации
об изменении контракта в реестре
контрактов на вкладке «Объект закупки»
могло не сохраняться значение
реквизитного состава для каталога
товаров, работ, услуг.

Исправлена ошибка, в результате
которой при просмотре списковой формы
в реестре контрактов на вкладке
«Подготовка информации» могло
некорректно отображаться количество
найденных записей.

Исправлена ошибка, в результате
которой при редактировании
информации об исполнении контракта в
реестре контрактов для документа об
исполнении в столбце «Стоимость
исполненных поставщиком обязательств»
могла быть некорректно доступна
возможность установить курсор для
неактивного реквизита «При цене
единицы».

Исправлена ошибка, в результате
которой информация о контракте в
реестре контрактов могла некорректно не
переходить в статус «Исполнение
завершено».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании информации
об изменении денежного обязательства в
реестре контрактов могло не обновляться
значение реквизита «Предмет».

Исправлена ошибка, в результате
которой при осуществлении поиска
обязательного общественного
обсуждения закупки в результаты могли
не попадать удовлетворяющие
параметрам поиска записи.

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании проекта
контракта могли отсутствовать и быть не
доступными для редактирования
значения для реквизитов в блоке
«Информация о контракте» и
«Информация о поставщике».

Исправлена ошибка, в результате
которой при авторизации посредством
ЭЦП в личный кабинет 44-ФЗ по V
порядку могло возникать сообщение:
«Произошла непредвиденная ошибка при
аутентификации: «User [<номер>] has no
role CC»».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании информации
о договоре на вкладке «Документы» для
проекта информации после нажатия на
кнопку «Направить на размещение» мог
некорректно срабатывать автоконтроль:
«На вкладке «Предмет договора» в строке
<Номер строки> поле <Наименование
поля> должно быть заполнено.

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании извещения о
закупке после нажатия на кнопку
«Разместить» извещение могло
оставаться в статусе «Подготовка к
размещению»/»Размещение».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании извещения о
закупке на вкладке «Условия контракта»
после нажатия на кнопку «Сохранить и
проверить на нарушения» мог
некорректно срабатывать автоконтроль:
«Доля обеспечения исполнения контракта
не соответствует указанной начальной
(максимальной) цене
контракта/максимальному значению
цены контракта».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании отчета
заказчика на вкладке «Информация о
заключенных контрактах» после нажатия
на кнопку «Далее» могло возникать
сообщение: «Страница временно
недоступна. Попробуйте перезагрузить
страницу».

Исправлена ошибка, в результате
которой при отправке по интеграции
извещения о закупке мог некорректно
срабатывать автоконтроль: «Стоимость
всех позиций объекта закупки не
совпадает со значением поля «Начальная
(максимальная) цена контракта»».

Исправлена ошибка, в результате
которой при отправке по интеграции
отчета заказчика могло некорректно
передаваться значение реквизита
«Величина показателя» для блока «Объем
закупок, который заказчик осуществил у
субъектов малого предпринимательства,
социально ориентированных
некоммерческих организаций в отчетном
году».

Исправлена ошибка, в результате
которой при отправке по интеграции
информации об исполнении контракта
мог некорректно срабатывать
автокнонтроль: «Полномочия, указанные
в блоке «Информация об организации,
разместившей контракт» (placer), должны
совпадать с кодом СПЗ и полномочиями
организации, определенной по логину
пользователя <логин пользователя>,
загружающего пакет».

Исправлена ошибка, в результате
которой при попытке отправить на
контроль и размещение загруженную по
интеграции информацию об исполнении
контракта в реестре контрактов после
нажатия на кнопку «Подписать и
разместить» могло возникать сообщение:
«Страница временно недоступна.
Попробуйте перезагрузить страницу».

Исправлена ошибка, в результате
которой при отправке по интеграции
информации о контракте сведения могли
некорректно поступать на согласование.

Исправлена ошибка, в результате которой при
добавлении позиции плана закупки на основании
размещенного плана закупки для добавляемой
позиции могло ошибочно устанавливаться значение
признака «Закупка размещена».

Исправлена ошибка, в результате которой при
изменении КПП организации и попытке авторизации
пользователя данной организации в личном кабинете
мог осуществляться переход к повторной
регистрации организации.

Исправлена ошибка, в результате которой при
изменении регистрационных данных организации,
внесенные изменения могли не отображаться на
сформированной печатной форме.

Исправлена ошибка, в результате которой при
сохранении сведений об объеме выручки могло
отображаться сообщение «Страница временно
недоступна. Попробуйте перезагрузить страницу».

Исправлена ошибка, в результате которой после
замены заказчика информации о договоре
правопреемником мог ошибочно создаваться дубль
информации о договоре.

Исправлена ошибка, в результате которой при
загрузке посредством интеграционного
взаимодействия извещения о закупке мог
некорректно срабатывать блокирующий контроль
«Нет протоколов для данного способа закупок с
информацией об оценке заявок».

Исправлена ошибка, в результате которой
в разделе «Лицевые счета» в личном кабинете
юридического лица при нажатии на кнопку
«Зарезервировать счет» могла дублироваться
информация о руководителе.

Исправлена ошибка, в результате которой
при подписании документа о приемке мог
некорректно возникать блок контролей:
«РДИК_0046. Вкладка «Подписанты»: в таблице
отсутствуют сведения о подписантах»;
«РДИК_0050. Вкладка «Подписанты»: Для
подписания документа о приемке,
включающего счет-фактуру, необходимо
добавить подписантов, обладающих
полномочиями на подписание счетов-фактур и
оформление документов о приемке»;
«РДИК_0061. Сведения сертификата
электронной подписи не соответствуют
информации о подписантах. Пожалуйста,
проверьте корректность данных, указанных на
вкладке «Подписанты».»

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании отчета об
объеме закупок у СМП и СОНО на
вкладке «Информация об объеме закупок»
после нажатия на кнопку «Сохранить и
проверить на нарушение» мог
некорректно срабатывать автоконтроль:
«Значение показателя «Совокупный
годовой объем закупок, за исключением
объема закупок, сведения о которых
составляют государственную тайну» в
несколько раз превышает сумму,
указанную в плане-графике на год
отчетного периода. Пожалуйста,
проверьте введенную информацию.».

Исправлена ошибка, в результате
которой при авторизации в личный
кабинет, в соответствии с разделом V
Порядка, утвержденного приказом
Федерального Казначейства от 30.12 2015
№27н, после выбора электронной
цифровой подписи могло возникать
сообщение: «Произошла непредвиденная
ошибка при аутентификации: «User
[Логин пользователя] has no role
[Полномочие организации]»».

Исправлена ошибка, в результате
которой при размещении правил
нормирования в сфере закупок после
нажатия на кнопку «Разместить» в
печатной форме могло некорректно
отображаться сообщение: «Нарушен срок
размещения правил нормирования,
принятых после обсуждения».

Исправлена ошибка, в результате
которой при просмотре извещения о
закупке на списковой форме в реестре
закупок после нажатия на реестровый
номер централизованной закупи могла
происходить бесконечная загрузка.

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании информации
об изменении контракта в реестре
контрактов на вкладке «Общая
информация» могла отсутствовать
возможность заполнить значение
реквизита «Уникальный номер позиции
плана-графика».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании информации
об изменении контракта в реестре
контрактов после размещения сведений о
бюджетном обязательстве контракт мог
оставаться в статусе «Ожидается
подготовка БО».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании информации
об исполнении контракта в реестре
контрактов на вкладке «Исполнение
контракта» могла отсутствовать
возможность редактировать значение
реквизита «Суммарный размер
фактических оптовых надбавок,
установленных организациями оптовой
торговли, руб».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании сведений о
денежном обязательстве в реестре
контрактов на вкладке «Шаг 2.
Расшифровка обязательства» в блоке
«Расшифровка суммы» в таблице могло
отображаться некорректное значение
реквизита «Сумма в рублевом
эквиваленте, в т.ч. перечислено средств,
требующих подтверждения».

Исправлена ошибка, в результате
которой при просмотре информации о
контракте на списковой форме в реестре
контрактов могла отсутствовать
возможность внести изменения для
контрактов в статусе «Не приняты на
контроль».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании сведений о
денежном обязательстве в реестре
контрактов на вкладке «Шаг 1. Выбор
основания для ДО» в табличной части
могла отсутствовать возможность выбора
документа, являющего основанием
возникновения денежного обязательства.

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании отчета об
объеме закупок у СМП и СОНО на
вкладке «Информация об объеме закупок»
после нажатия на кнопку «Сохранить и
проверить на нарушение» могло
возникать сообщение: «Страница
временно недоступна. Попробуйте
перезагрузить страницу».

Исправлена ошибка, в результате
которой при отправке по
интеграции информации о контракте мог
некорректно срабатывать автоконтроль:
«Для этапа контракта <значение элемента
«Этап: с … по …» на вкладке «За счет
бюджетных средств», где были найдены
некорректные коды> некорректно
заполнены коды целевых статей
<перечень КЦС в рамках этапа, в которых
допущена ошибка, через запятую>. Коды,
указанные в блоке «Код целевой статьи»,
должны содержать код национального
(федерального) проекта в 4-5 разрядах.».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании документа о
приемке в разделе «Контракты» на
вкладке «Подписание» могло
отображаться пустое значение реквизита
«Товар передал/услуги, результаты работ
сдал».

Исправлена ошибка, в результате
которой при просмотре сведений о
результатах контроля на списковой форме
в реестре результатов контроля для
реестровой записи могло отсутствовать
значение реквизита «Орган контроля».

Исправлена ошибка, в результате
которой при осуществлении поиска по
параметру «Наименование размещающей
организации» в результаты могли
попадать не удовлетворяющие параметру
поиска записи.

Исправлена ошибка, в результате
которой при просмотре регистрационных
данных организации,
зарегистрированной, в соответствии с
разделом V Порядка, утвержденного
приказом Федерального Казначейства от
30.12 2015 №27н, в блоке
«Регистрационные данные организации»
могли отображаться пустые значения
реквизитов «ИНН» и «КПП».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании отчета об
объеме закупок у СМП и СОНО на
вкладке «Информация о заключенных
контрактах» после нажатия на кнопку
«Заполнить на основании данных из
реестра контрактов» могли заполняться не
все необходимые данные.

Исправлена ошибка, в результате
которой при создании обращения в
разделе «Техническая поддержка» после
перехода на другую вкладку браузера
могло возникать сообщение: «Произошла
ошибка записи видеофайла. Попробуйте
снова через несколько минут.».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании извещения о
закупке в реестре закупок на вкладке
«Лекарственный препарат» в блоке
«Основной вариант поставки» могла
отсутствовать возможность корректно
указать значения поля «Количество».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании извещения о
закупке в реестре закупок на вкладке
«Условия контракта» после установки
признака «Финансирование за счет
бюджетных средств» и нажатия на кнопку
«Сохранить и проверить на нарушения»
мог некорректно срабатывать
автоконтроль: «Для заказчика «<Полное
наименование организации>» не указан
признак финансирования за счет
бюджетных средств».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании извещения о
закупке в реестре закупок на вкладке
«Требования заказчика» могли
некорректно отображаться сведения о
принятом бюджетном обязательстве.

Исправлена ошибка, в результате
которой при просмотре извещения о
закупке на списковой форме в реестре
закупок после нажатия на реестровый
номер централизованной закупи могла
происходить бесконечная загрузка.

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании проекта
контракта после нажатия на кнопку
“Сохранить и проверить на нарушения”
мог некорректно срабатывать
автоконтроль: «Результаты согласования
возможности заключения контракта с
единственным поставщиком (в
соответствии с п.4 ч.5 ст.93 Федерального
закона №44-ФЗ), указанные в сведениях о
закупке № <реестровый номер связанной
закупки>, не допускают заключение
контракта.».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании информации
об изменении контракта в реестре
контрактов после размещения сведений о
бюджетном обязательстве контракт мог
оставаться в статусе «Ожидается
подготовка БО».

Исправлена ошибка, в результате
которой при просмотре печатной формы
информации о контракте в реестре мог
некорректно отображаться реквизит
«Предмет контракта относится к работам
по строительству».

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании первичной
информации о контракте в реестре
контрактов на вкладке «Объект закупки»
после нажатия на кнопку «Добавить
позицию по торговому наименованию
лекарственного препарата» могла
отсутствовать возможность уточнить
сведения о лекарственном препарате.

Исправлена ошибка, в результате
которой при формировании информации
о недобросовестной подрядной
организации после нажатия на кнопку
«Подписать и отправить» мог некорректно
срабатывать автоконтроли: «Необходимо
указать адрес заказчика» и «Необходимо
указать адрес электронной почты
заказчика».

Исправлена ошибка, в результате
которой при отправке по
интеграции извещения о закупке мог
некорректно срабатывать автоконтроль:
«В блоке «Характеристики товара,
работы, услуги позиции КТРУ»
(purchaseObjects/
purchaseObject/KTRU/characteristics)
должен быть указан хотя бы один из
дочерних блоков
characteristicsUsingReferenceInfo и/или
characteristicsUsingTextForm».

Исправлена ошибка, в результате
которой при отправке по
интеграции извещения о закупке мог
некорректно срабатывать автоконтроль:
«В описании лекарственного препарата не
указаны сведения о лекарственных
формах, дозировках и единицах
измерения. Стоимость всех позиций
объекта закупки не совпадает со
значением поля «Начальная
(максимальная) цена контракта»».

Настройка доступа к закрытой части портала ЕИС Закупки

На днях пользователи одной бюджетной организации в которой я устроен на полставки, пожаловались на то что они не могут зайти в личный кабинет (закрытую часть) портала ЕИС Закупки (zakupki.gov.ru). Посмотрев на проблему выяснилось следующие, пользователь заходил на сайт ЕИС, выбирал личный кабинет (44 или 223 ФЗ), далее происходила переадресация на сайт госуслуг (Единую систему идентификации и аутентификации), нажимал «Вход с помощью электронной подписи», выбирал ЭЦП и на этом все как бы зависало, в браузере отображался белый экран и ничего не происходила. Для входа использовался браузер Internet Explorer. Подобная проблема проявлялась на всех рабочих местах.

После звонка в техподдержку выяснилось следующие, был сбой 18.03.2022 года, но как сказал оператора его в тот же день устранили. Проблемы кстати у пользователей начались 19.03 с утра. Так же оператор сообщил что при использования браузера Internet Explorer могут возникать непредвиденные ошибки, это связано с прекращением его поддержки после 15 июня 2022 года. На мой вопрос о том что до окончания поддержки еще 3 месяца, ответ был один используйте браузеры поддерживающие необходимые стандартны, рекомендовали Яндекс браузер или Спутник, кстати Гугл Хром порталом ЕИС Закупки не поддерживается.

На первый взгляд в настройке рабочего места для ЕИС Закупки нет ничего сложного, но пообщавшись со своими знакомыми, почитав различные форумы в интернете я понял что трудности с этим возникают практически у всех кто это делает. Техническая поддержка в этом вопросе помогает очень мало, говорят на сайте есть раздел в котором все подробно написано. В результате я решил описать это на самом деле не сложный процесс.

Настройка рабочего места ЕИС Закупки Яндекс браузер

И так пришлось все рабочие места перенастраивать, выбор пал на Яндекс Браузер, так как Спутник очень далек от совершенства. Вариантов настройки два, либо все устанавливать вручную либо воспользоваться специально разработанным ПО которое все сделает за вас. Для этого на главной странице сайта, заходим в раздел «Документы» и выбираем пункт «Материалы для работы в ЕИС».

В открывшемся окне переходим в «Файлы для настройки рабочего места».

Как я говорил выше есть два варианта настройки рабочего места ЕИС.

Можно все необходимые компоненты установить вручную.

Либо скачать специальное ПО которое все сделает за Вас, как показала практика не во всех случаях, в двух из четырех случаев рабочие места не были настроены полностью.

И так скачиваем специальное ПО и запускаем, выбираем как кто работает «Заказчик» или «Поставщик».

После чего ПО просканирует систему и покажет что установлено а что нет и что нужно настроить.

Следующим этапом будет установка и настройка, в конце Вы увидите небольшой отчет о том что было установлено и настроено, далее производим перезагрузку системы, хотя это и не обязательно.

Запускаем Яндекс браузер и пробуем попасть в личный кабинет портала ЕИС Закупки.

Если у Вас это получилось спокойно работает а если нет читаем дальше.

Первым делом нужно проверить список доверенных узлов, для этого кликаем на значке расширения «КриптоПро ЭЦП …» и выбираем пункт «Настройка доверенных сайтов».

Этот список должен выглядеть следующем образом.

https://zakupki.gov.ru

https://esia.gosuslug

https://lk.zakupki.gov.ru

У меня сайты добавленные с «http» просто в качестве эксперимента.

Не редко во время добавления сайтов появляются разные ошибки, тут поможет только переустановка расширения или перезагрузка браузера.

Далее проверяем работоспособность плагина и расширения, для этого нажимаем «Проверить работу плагина».

Если кто не знает то плагин «КриптоПро ЭПК Browers plug-in»который необходимо установить состоит из двух компонентов, это сам плагин который устанавливается в систему и расширение для браузера. Многие в этом путаются устанавливают либо один плагин либо одно расширение и в результате получают ошибку «Плагин не установлен».

Если появляется окно «Подтверждение доступа» значит плагин и расширение работают нормально. Кстати, после нажатия «Да» в окне «Выберите сертификат» должны отобразиться все установленные сертификаты.

Далее необходимо установить расширение для гос услуг, его можно найти в магазине набрав в поиске «Расширение для плагина Госуслуг».

После этого перезагружаем браузер и пробуем авторизаоваться, если вы все сделали правильно то должны успешно попасть в закрытую часть ЕИС Закупки.

Для полной перезагрузки браузера его нужно закрыть через системный трей.

Вроде бы на этом все, если у Вас что-то не получилось, пишите будем разбираться вместе!

Ошибки в ЕИС: самые распространённые проблемы и их решение

Рекомендации

Перед тем, как работать в ЕИС, необходимо убедиться, что системные требования вашего устройства соответствуют следующим техническим характеристикам:

• браузер Microsoft Internet Explorer версии 8 или выше, Mozilla Firefox (версии 10—39), Google Chrome (версии 17.0.963—44.0.2403), Opera (версии 12—29), Яндекс-браузер (версии 13.10—15.7);
• версия операционной системы Windows XP Service Pack 3 (SP3) и выше;
• наличие свободного места на диске более 500 МБ;
• наличие оперативной памяти более 1 ГБ;
• открытое сетевое разрешение для IP-адреса 85.143.127.170;
• на ПК доступны порты 9820,9822,9823;
• доступен флеш-накопитель с сертификатом, выданным аккредитованным удостоверяющим центром;
• установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, которым выдана электронная цифровая подпись;
• установлен пользовательский сертификат;
• открыто разрешение в антивирусах, фаерволах и прочих системах защиты на использование дополнительных надстроек.

Проблема: ЕИС не работает

При работе в Единой информационной системе проблемы могут возникнуть на любом этапе: начиная с регистрации на портале, заканчивая нерабочим поиском госзакупок.

Самые частые причины нарушения в этой сфере:

• проводится (или недавно проводилась) профилактика или обновление системы;
• чрезмерная нагрузка на реестр;
• выходной или праздничный день (исправить проблему просто некому, сотрудники техподдержки не работают);
• проблема вызвана внутренними неполадками с ПК пользователя.

Самая первая ошибка, с которой может столкнуться пользователь — вход в Единую информационную систему.

Когда через единую систему Госуслуги нельзя войти, возникает «Внутренняя ошибка». Это происходит, т.к. доменные имена не добавлены в безопасные узлы.

Чтобы исправить лаг:

1. Войдите в меню «Свойства браузера – «Безопасность» — «Надежные узлы»- «Сайты».
2. В выделенное поле введите два домена: *.gosuslugi.ru *.zakupki.gov.ru – «Добавить» – «Закрыть».
3. Подтвердите действие кнопкой «ОК».

Далее будут рассмотрены проблемы, причинами которых являются проблемы с ПК пользователей.

Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС

После того, как возникает ошибка, нужно проверить работу браузера, а именно — очистить кэш и куки (cookie).

1. Зайдите в параметры «Свойства», далее – «Удалить».
2. Выберите «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайта» и «Журнал».
3. Нажимите «Удалить» — «Применить», «ОК» и дожидитесь, когда данные будут удалены.

Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается

Плагин ИС НР — модуль веб-браузера, осуществляющий сбор видео-записей и телеметрической информации о действиях участников торгов в личных кабинетах электронных площадок, а также о действиях организаторов торгов в личных кабинетах

Если плагин ИС НР не работает, это может быть связано с использованием антивирусного программного обсечения.

При Касперском нужно:

1. Зайти в настройки.
2. «Сеть» – «Проверка незащищенных соединений» – «Отключить».

При любом другом антивирусе – можно отключить его на время. Затем можно снова переходить на сайт.

Если проблема оказалась не связана с антивирусом, необходимо работать с браузером.

1. Перед тем как начать установку программного модуля, нужно закрыть браузер, если он используется.
2. Для того, чтобы установить программное обеспечение, необходимо запустить файл setup.exe и следовать инструкциям на экране.
3. После того, как программное обеспечение было успешно установлено, запустите браузер.
4. Программный модуль установлен корректно, если в диалоговом окне появилась дополнительная панель инструментов. Кроме того, поставьте плагин для Windows в 64 бит или 86 бит.

Проблема: не работает поиск в ЕИС

Часто пользователь сталкивается с проблемой: недоступен поиск, либо уточняющие категории не отмечаются галочками. В большинстве случаев это происходит на региональном уровне.

Чтобы решить проблему, связанную с некорректной работой поисковика в Единой информационной системе нужно:

1. Очистить историю Интернет-сайтов.
2. Зайти на портал.
3. Открыть раздел Закупок.
4. Удалить сохраненные ранее фильтры поиска.
5. Зайти в раздел «Все параметры поиска».
6. Выбрать «Этап закупки» (например, «Подача заявок»).
7. Далее нужно пролистать страницу вниз и выбрать «Местоположение заказчика» — «Выбрать» — «Сохранить и применить» (ниже на странице).

Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»

В случае такой надписи, можно решить проблему использованием веб-браузера Chromium GOST.

Также поможет решению проблемы установление службы хранения ключей:

1. «Программы и компоненты» — «КриптоПро CSP» — «Изменить» — «Служба хранения ключей».
2. Включить в панели КриптоПро CSP использование службы хранение ключей — запустите панель КриптоПро с правами администратора: «Безопасность» — «Использовать службу хранения ключей» — «Применить».
3. После этого перезагрузить компьютер и начать процедуру с ЕИС заново.

Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице

Невозможность обеспечения безопасного соединения – еще одна популярная проблема. Не все браузеры предназначены для работы с системой. Internet Explorer и Спутник подойдут.

Если у вас на компьютере установлен КриптоПро старше, чем версия 4.0, то сайт не будет загружаться. КриптоПро не должен быть ниже 4.0 версии.

Его можно скачать на сайте ЕИС: «Дополнительная информация» — «Материалы для работы ЕИС» — «Файлы для настройки рабочего места».
Можно также скачать с официального сайта КриптоПро, но для этого нужна регистрация.

После установки браузера «Спутник», как правило, удается решить проблемы. На сайте Спутника перейдите в меню: «Другие варианты загрузки» (листайте ниже) – «Поддержка отечественной криптографии (здесь нужно ввести ваши ФИО, адрес, компанию и капчу) – «Скачивание».

Установка займет какое-то время. Если КриптоПро у вас подходящей версии, то автоматически должен произойти вход в Единую информационную систему при помощи электронной цифровой подписи.

Техподдержка ЕИС

Есть ошибки, которые не получится исправить самостоятельно.

Когда обращаться в техподдержку:

1. Некорректный ответ ЕСИА (необходимо обратиться к администратору ЕРУЗ).
2. Не подгружается выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП при условии, что организация или пользователь добавлены в ЕСИА.
3. Нет возможности поставить галочку в окне «Субъект СМП», а вы им являетесь.
4. После успешной регистрации в личном кабинете ЕИС отсутствует информация об организации – подача запроса в службу техподдержки.

Контакты техподдержки можно найти на сайте Единой информационной системы: «Техническая поддержка».

Источник

Плагин фиксации действий

• Сообщений: 13
• Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• FarWinter
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 250
• Репутация: 1
• Спасибо получено: 90

В моём случае с подобной ошибкой мешал антивирус Касперский KES 11.6.0.394
(пока не понял, что нужно отключить в Касперском чтобы с ним заработало не приостанавливая защиту)

На иконке Касперского в системном трее правой кнопкой мыши
[ Приостановить защиту ]
(Нужно выставить время или просто приостановить, я выбирал на 15 минут)

Плагин фиксации действий пользователя 11.1.8 скачивается с сайта zakupki.gov.ru
zakupki.gov.ru/epz/main/public/document/. 67&strictEqual=false

Когда защита приостановлена нужно выполнить установку плагина
install64.exe или install86.exe

Также при выключенной защите зайти на сайт ЕИС в личный кабинет https://zakupki.gov.ru/
и выбрать
Техническая поддержка — Создать обращение

Должна начаться запись видео, внизу появится кнопка для остановки записи

Файлы видео и логов создаются в каталог
c:Users AppDataRoamingRecordSupportSystem

После нажать на кнопку [ Остановить ], эти файлы архивируются в zip архив и потом архив добавляется в созданное обращение.

При включенном Касперском файл видео не создаётся.
(очень похоже, что антивирус блокирует или удаляет какие-то файлы плагина)
Даже, если просто отключить антивирус и попытаться создать обращение, ничего не произойдёт.

Помогает только отключение Касперского и заново выполнить установку плагина
файлами install64.exe или install86.exe
Удалять плагин через «Панель управления» не надо, прямо поверх ставиться и снова всё работает.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• FarWinter
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 250
• Репутация: 1
• Спасибо получено: 90

Чтобы полностью не выключать антивирус Касперский

Мне помогло отключить Сетевой экран
Настройка -> Защита -> Базовая защита -> Сетевой экран
После создания сообщения можно снова включить

Переустанавливать плагин фиксации не понадобилась
(до этого у меня работало только с переустановкой, сегодня проверял просто отключение сетевого экрана либо Приостановка антивируса и видео пишется)

На всякий случай
Добавлю здесь ответ техподдержки ЕИС по настройке Плагина фиксации
для старых версий плагинов требовалось ещё установка в Windows KB2999226 и KB2533623 ,
скорее всего для новой тоже требуется.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Источник

Еис плагин фиксации действий пользователя не работает

• Список форумов‹Государственные закупки‹Единая информационная система (ЕИС)
• Изменить размер шрифта
• Для печати

• Ситуация: ошибки при входе в ЕИС — архив 1

  Re: Ошибка при входе в личный кабинет-не установлен плагин

  Trei222 » 24 окт 2016, 15:59

  Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Вячеслав_ГБ4 » 06 дек 2016, 15:15

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Дмитрий17 » 06 дек 2016, 15:20

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Вячеслав_ГБ4 » 06 дек 2016, 15:52

  Бала проблема, но решилась перезапуском нового сертификата на ЮЛ (руководитель)

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Schulerin » 09 дек 2016, 07:44

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Дмитрий17 » 09 дек 2016, 07:51

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Schulerin » 09 дек 2016, 08:14

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Дмитрий17 » 09 дек 2016, 08:17

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Сергий » 09 дек 2016, 09:05

  У вас нет прав для просмотра этой страницы

  savenko94 » 15 дек 2016, 12:41

  Источник

  Почему вам не обойтись без «Независимого регистратора»

  С 1 января 2020 года заработала государственная информационная система (ГИС) «Независимый регистратор». Расскажем, для чего она нужна, в чем принцип ее работы и обязательно ли нужно ее устанавливать.

  

  иллюстратор — Маргарита Федосеева

  Что такое «Независимый регистратор»

  Это программа, которая фиксирует действия участников закупок во время работы на электронной торговой площадке (ЭТП) и сайте Единой информационной системы (ЕИС). Плагин подключается к браузеру и работает только в нем.

  Регистратор записывает все, что происходит на экране компьютера и собирает данные о действиях пользователя, например, когда он заходит в личный кабинет или подает ценовое предложение.

  Заказчик или поставщик может использовать «Независимый регистратор», когда участвует в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ, которые проходят на восьми федеральных ЭТП.

  Какие действия фиксирует «Независимый регистратор»

  В своем постановлении правительство утвердило список действий, которые фиксирует ГИС. «Независимый регистратор» сохранит данные о том, как участники закупок:

  • проходят аккредитацию на ЭТП;
  • подают и отзывают заявки на участие или ценовые предложения;
  • подают сведения о соответствии дополнительным требованиям;
  • отправляют запросы на разъяснение;
  • размещают разъяснения, оповещения или уведомления;
  • размещают протоколы закупки;
  • предоставляют банковскую гарантию;
  • вносят изменения в контракт;
  • подписывают контракт.

  Также программа собирает сведения о том, когда ЭТП:

  • направляет запрос на установку или снятие блокировки денег на обеспечение заявки.
  • предоставляет заказчику информацию и документы участника закупки, например, копии учредительных документов или ИНН.

  Для чего нужен «Независимый регистратор»

  Доказать сговор или мошенничество

  «Независимый регистратор» поможет участнику закупки доказать свою правоту при подаче жалобы в ФАС.

  Например, заказчик вступил в сговор с одним из сотрудников ЭТП. Во время подачи ценовых предложений этот сотрудник заблокировал IP-адрес одного из поставщиков. Поставщик не смог войти в личный кабинет и пропустил подачу предложений. Чтобы доказать, что ему помешали участвовать в аукционе, поставщик отправил жалобу в ФАС.

  Раньше в таких ситуациях поставщик не мог доказать, что пропустил подачу ценовых предложений из-за неисправности площадки. Ведь сайт не работал только у него — другие участники смогли подать свои предложения.

  Теперь сотруднику ФАС достаточно запросить данные «Независимого регистратора». Он просмотрит запись экрана и увидит, что поставщика действительно заблокировали.

  Доказать сбой в работе ЭТП или ЕИС

  Иногда поставщики и заказчики не могут участвовать в закупке из-за сбоев в работе ЭТП или ЕИС. Программа поможет и в этом случае: она постоянно мониторит эти сайты и автоматически передает результаты мониторинга в ФАС.

  Система получает информацию из двух источников: от участников закупки и от площадок. Поэтому, когда в ФАС поступает жалоба, сотрудник ведомства получает полную информацию о том, какие действия совершали заказчики и поставщики. Это помогает ему принять верное решение даже в сложных ситуациях.

  Например, поставщик просрочил подписание контракта, и заказчик передал сведения об этом в антимонопольную службу. ФАС назначила комиссию. На этой комиссии поставщик заявил, что не мог подписать контракт, потому что документ не отображался в личном кабинете площадки. Сотрудник ФАС запросил данные «Независимого регистратора» у ЭТП. Из этих данных он узнал, что поставщик вообще не заходил в личный кабинет в те дни, когда нужно было подписать контракт. ФАС вынес решение внести поставщика в РНП.

  Обязательно ли устанавливать «Независимый регистратор»

  Правительство сделало установку программы добровольной: каждый участник закупки сам решает, нужен ли ему «Независимый регистратор».

  Однако без этой программы заказчик или поставщик не сможет доказать, что в какой-то момент ЭТП была недоступна. В письме от 25 февраля 2019 года антимонопольная служба заявила, что скриншоты — снимки экрана — не могут быть достоверным доказательством технических неполадок на ЭТП. Поэтому, если снимок экрана или видеозапись были сделаны без помощи «Независимого регистратора», ФАС признает жалобу необоснованной.

  Единственная возможность доказать свою правоту без данных «Независимого регистратора» — предоставить скриншоты или видео с протоколом осмотра сайта, который подтвержден нотариусом. Эти видеозаписи или снимки должны быть сделаны в то же время, когда на площадке были неполадки.

  Чтобы не приглашать нотариуса каждый раз, когда нужно совершить какое-то действие на площадке, и создан «Независимый регистратор». Достаточно один раз установить программу на компьютер, и в случае неполадок на ЭТП участник закупки сможет легко это доказать.

  Как установить «Независимый регистратор» на компьютер

  

  Установить «Независимый регистратор» на компьютер может любой пользователь. Чтобы сделать это, он должен:

  Скачать установочный файл на сайте ЕИС. Кроме файла установки, на сайте можно найти руководство по установке и использованию программы, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

  Вставить в компьютер токен с электронной подписью (ЭП) и закрыть окно браузера.

  Проверить настройки антивируса и файрвола: в них не должно быть ограничений на установку приложений.

  Запустить файл setup.exe и следовать инструкциям мастера установки.

  Если установка прошла успешно, в верхней части браузера появится панель инструментов.

  

  Начало работы с программой

  Программа может работать, только если пользователь находится в ЕИС или на одном из сайтов ЭТП. Чтобы включить запись видео, нужно нажать одноименную кнопку на панели инструментов.

  Отключить запись можно при помощи кнопки «Остановить запись». Также в программе есть функция автоматического отключения: регистратор остановит запись, если пользователь будет неактивен определенное время.

  ВАЖНО!

  ​ Обратите внимание, что видеозапись не остановится, если вы свернете окно браузера. Чтобы личная информация не попала на видеозапись, нужно выключить запись экрана или закрыть ЕИС или ЭТП.

  На панели инструментов программы есть четыре индикатора:

  • Индикатор времени. Показывает, правильно ли настроено время на вашем компьютере.
  • Индикатор интернет-подключения. Показывает, подключен ли компьютер к интернету.
  • Индикатор площадки. Показывает, доступен ли в данный момент сайт ЕИС или ЭП.
  • Индикатор подписи. Показывает, соответствуют ли характеристики электронной подписи (ЭП) цепочке сертификатов.

  Если индикатор загорелся красным, значит одна из систем работает неправильно. В этом случае пользователь должен проверить ошибку и исправить ее.

  

  Как передать видеозапись в ФАС

  Все видеозаписи и данные о действиях пользователя «Независимый регистратор» хранит на жестком диске компьютера. Данные о действиях программа отправляет в ФАС автоматически, а видео должен отправлять сам пользователь. Сделать это можно двумя путями:

  Отправить файл на сервер.

  В этом случае программа отправит запись с компьютера на сервер «Независимого регистратора» через интернет. С этого сервера запись автоматически попадет в ФАС. При этом программа может передавать запись на сервер, только если в компьютер установлен токен с ЭП. Поэтому нельзя извлекать токен во время передачи файлов.

  Передать файл на флеш-носителе.

  Программа сохранит запись на флеш-накопителе, который можно будет передать в ФАС лично вместе с другими материалами.

  ВАЖНО!

  Чтобы не перегружать сервера «Независимого регистратора», программа хранит видеозаписи на жестком диске компьютера пользователя. При этом пользователь сам должен установить ограничение объема всех записей. Как только лимит будет превышен, программа безвозвратно удалит старые записи, чтобы сохранить новые. Чтобы не потерять важные данные, нужно периодически выгружать файлы с диска: отправлять их на сервер или сохранять на флеш-носителе.

  Преимущества использования «Независимого регистратора»

  Участники закупки могут аргументировать свою правоту

  Раньше у закупщиков и поставщиков было меньше возможностей доказать свои слова в суде. Сейчас они могут это сделать при помощи данных «Независимого регистратора».

  Программа предотвращает мошенничество во время закупок

  Программа контролирует все этапы закупки и делает участие в торгах «прозрачным». Благодаря ее работе сократилось количество мошеннических действий — ведь доказать их стало намного проще.

  Данные регистратора нельзя подделать

  Все данные, которые получает регистратор, шифруются открытым ключом электронной подписи. Расшифровать их может только сотрудник ФАС.

  «Независимый регистратор» — это удобный и простой в работе инструмент, который защищает права всех участников закупки. Если в процедуре закупки были нарушения или на сайте ЕИС или ЭТП были сбои, заказчик или поставщик легко смогут доказать это при помощи данных регистратора.

  Ответим на вопросы

  Эксперты ответят на ваши вопросы по теме статьи в первые сутки после публикации. Потом отвечают только участники закупок, а вопрос экспертам можно задать в специальной рубрике .

  Источник

28. Где взять номер банковской гарантии?26. Отчёт по СМП (инструкция)

Настройка доступа к закрытой части портала ЕИС Закупки

На днях пользователи одной бюджетной организации в которой я устроен на полставки, пожаловались на то что они не могут зайти в личный кабинет (закрытую часть) портала ЕИС Закупки (zakupki.gov.ru). Посмотрев на проблему выяснилось следующие, пользователь заходил на сайт ЕИС, выбирал личный кабинет (44 или 223 ФЗ), далее происходила переадресация на сайт госуслуг (Единую систему идентификации и аутентификации), нажимал «Вход с помощью электронной подписи», выбирал ЭЦП и на этом все как бы зависало, в браузере отображался белый экран и ничего не происходила. Для входа использовался браузер Internet Explorer. Подобная проблема проявлялась на всех рабочих местах.

После звонка в техподдержку выяснилось следующие, был сбой 18.03.2022 года, но как сказал оператора его в тот же день устранили. Проблемы кстати у пользователей начались 19.03 с утра. Так же оператор сообщил что при использования браузера Internet Explorer могут возникать непредвиденные ошибки, это связано с прекращением его поддержки после 15 июня 2022 года. На мой вопрос о том что до окончания поддержки еще 3 месяца, ответ был один используйте браузеры поддерживающие необходимые стандартны, рекомендовали Яндекс браузер или Спутник, кстати Гугл Хром порталом ЕИС Закупки не поддерживается.

На первый взгляд в настройке рабочего места для ЕИС Закупки нет ничего сложного, но пообщавшись со своими знакомыми, почитав различные форумы в интернете я понял что трудности с этим возникают практически у всех кто это делает. Техническая поддержка в этом вопросе помогает очень мало, говорят на сайте есть раздел в котором все подробно написано. В результате я решил описать это на самом деле не сложный процесс.

Настройка рабочего места ЕИС Закупки Яндекс браузер

И так пришлось все рабочие места перенастраивать, выбор пал на Яндекс Браузер, так как Спутник очень далек от совершенства. Вариантов настройки два, либо все устанавливать вручную либо воспользоваться специально разработанным ПО которое все сделает за вас. Для этого на главной странице сайта, заходим в раздел «Документы» и выбираем пункт «Материалы для работы в ЕИС».

В открывшемся окне переходим в «Файлы для настройки рабочего места».

Как я говорил выше есть два варианта настройки рабочего места ЕИС.

Можно все необходимые компоненты установить вручную.

Либо скачать специальное ПО которое все сделает за Вас, как показала практика не во всех случаях, в двух из четырех случаев рабочие места не были настроены полностью.

И так скачиваем специальное ПО и запускаем, выбираем как кто работает «Заказчик» или «Поставщик».

После чего ПО просканирует систему и покажет что установлено а что нет и что нужно настроить.

Следующим этапом будет установка и настройка, в конце Вы увидите небольшой отчет о том что было установлено и настроено, далее производим перезагрузку системы, хотя это и не обязательно.

Запускаем Яндекс браузер и пробуем попасть в личный кабинет портала ЕИС Закупки.

Если у Вас это получилось спокойно работает а если нет читаем дальше.

Первым делом нужно проверить список доверенных узлов, для этого кликаем на значке расширения «КриптоПро ЭЦП …» и выбираем пункт «Настройка доверенных сайтов».

Этот список должен выглядеть следующем образом.

https://zakupki.gov.ru

https://esia.gosuslug

https://lk.zakupki.gov.ru

У меня сайты добавленные с «http» просто в качестве эксперимента.

Не редко во время добавления сайтов появляются разные ошибки, тут поможет только переустановка расширения или перезагрузка браузера.

Далее проверяем работоспособность плагина и расширения, для этого нажимаем «Проверить работу плагина».

Если кто не знает то плагин «КриптоПро ЭПК Browers plug-in»который необходимо установить состоит из двух компонентов, это сам плагин который устанавливается в систему и расширение для браузера. Многие в этом путаются устанавливают либо один плагин либо одно расширение и в результате получают ошибку «Плагин не установлен».

Если появляется окно «Подтверждение доступа» значит плагин и расширение работают нормально. Кстати, после нажатия «Да» в окне «Выберите сертификат» должны отобразиться все установленные сертификаты.

Далее необходимо установить расширение для гос услуг, его можно найти в магазине набрав в поиске «Расширение для плагина Госуслуг».

После этого перезагружаем браузер и пробуем авторизаоваться, если вы все сделали правильно то должны успешно попасть в закрытую часть ЕИС Закупки.

Для полной перезагрузки браузера его нужно закрыть через системный трей.

Вроде бы на этом все, если у Вас что-то не получилось, пишите будем разбираться вместе!

Если в результате отправки документа в ЕИС пользователь получает ошибку «Ошибки при формировании пакета [ЕИС.Проект информации о заключенном контракте версии 12.3]: Ошибки при отправке вложений в ЕИС: Ошибки при отправке вложений в ЕИС: Ошибка аутентификации» (См.Рисунок 1),то необходимо выполнить следующие шаги:

Рисунок 1. Ошибка аутентификации.

Шаг 1: Скопируйте логин и пароль из Единой информационной системы (ЕИС)

Логин и пароль для альтернативной интеграции Вы можете найти в личном кабинете ЕИС: необходимо зайти ЛК ЕИС под учетной записью пользователя с правами «Администратор» или «Руководитель».
Далее необходимо перейти в раздел «Администрирование» -> «Пользователи организации» и найти пользователя, для которого требуется получить логин и пароль и наажать кнопку «Регистрационные данные» (См. Рисунок 2).

Рисунок 2. Раздел «Администрирование» -> «Пользователи организации». Вход в «Регистрационные данные» пользователя в ЕИС.

Для просмотра логина и пароля пользователя в карточке регистрационных данных нажмите ссылку «Данные пользователя для альтернативной интеграции (по протоколу HTTPS)» (См.Рисунок 3).

Рисунок 3. Вход в «Регистрационные данные» пользователя в ЕИС.

В открывшемся диалоговом окре скопируйте логин и пароль пользователя. При копировании необходимо выделять только логин и пароль без пробелов, в противном случае при отпраке информации в ЕИС будет повторяться «Ошибка аутентификации».
Внимание!, при повторном нажатии на кнопку «Данные пользователя для альтернативной интеграции (по протоколу HTTPS)» пароль изменится, поэтому рекомендуем сохранить логин и пароль в любом текстовом документе.

Шаг 2: Вставьте логин и пароль в форму «Отправка документа в ЕИС»

Вставьте логин и пароль в форму «Отправка документа в ЕИС», убедитесь, что после добавления логина и пароля,
в полях отсутсвуют пробелы, если пробелы есть, то удалите их. Нажмите кнопку «Применить»