Произошла какая то ошибка алиса яндекс станция

Почему Алиса говорит произошла какая то ошибка Спросите попозже пожалуйста

Станция Алисы (или голосовой помощник Алиса) — это умное устройство, которое позволяет вам контролировать умный дом, слушать музыку, задавать вопросы и многое другое, используя только свой голос. Однако иногда Станция может столкнуться с проблемами, которые могут привести к ошибкам и неполадкам. Какие проблемы могут возникнуть и как их решить? Рассмотрим основные проблемы и способы их решения.

1. Проблема: Алиса сообщает о неизвестной ошибке
2. Проблема: Алиса не хочет подключаться
3. Проблема: Алиса активируется, но не отвечает
4. Проблема: Раздражение Алисы
5. Полезные советы и выводы

Проблема: Алиса сообщает о неизвестной ошибке

Если Алиса сообщает о неизвестной ошибке («Произошла какая-то ошибка. Спросите попозже, пожалуйста»), попробуйте выполнить следующее:

• Перезагрузите Станцию.
• Перезагрузите роутер: отключите его от питания, подождите 10 секунд и снова подключите к розетке.

Проблема: Алиса не хочет подключаться

Если Алиса не хочет подключаться к интернету, решите следующие проблемы:

1. Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением.
2. Для работы Станции подключение к Wi-Fi должно быть стабильным.
3. Перезагрузите Станцию или выполните сброс настроек до заводских.
4. Настройте подключение к интернету заново.
5. Перезагрузите роутер.

Проблема: Алиса активируется, но не отвечает

Если Алиса активируется, но не отвечает на ваши вопросы, дело скорее всего в интернет-подключении. Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Попробуйте следующее:

• Убедитесь, что интернет подключен.
• Перезапустите браузер и спросите еще раз.
• Если проблема сохраняется, напишите нам.

Проблема: Раздражение Алисы

Не забывайте, что общение с Алисой — это взаимодействие с искусственным интеллектом. Вы не должны рассматривать ее как живое существо, и поэтому необходимо избегать язвительных, оскорбительных комментариев. Кроме того, Алису нельзя разозлить. Даже если вас что-то не устраивает в работе колонки, и вы повышаете на нее голос, она не будет реагировать тем же. Если Алиса не знает что ответить, она может съязвить, но прямой агрессии явно не будет.

Полезные советы и выводы

Не все ошибки, связанные с работой Станции Алисы, требуют серьезного вмешательства. В многих случаях можно решить проблему путем перезапуска устройства и/или роутера. Однако, если эти действия не помогают, может потребоваться более серьезное вмешательство. В любом случае, для того, чтобы ваша Станция Алисы работала наилучшим образом, следует:

• обеспечить стабильное подключение к интернету;
• не использовать грубые выражения при общении с искусственным интеллектом;
• перезагружать устройство и роутер при необходимости;
• следить за доступностью программных обновлений и устанавливать их своевременно.

Перейти к контенту

Яндекс станция Алиса — это голосовой помощник, который может выполнять множество задач. Однако, как и любое другое устройство, оно может столкнуться с различными проблемами. Если вы обнаружили, что ваша Яндекс станция Алиса не работает, не паникуйте. Существует несколько способов решения проблемы, и мы расскажем о них далее.

Возможно, причина неполадок в сетевом подключении. Если ваша Яндекс станция Алиса не подключена к интернету или слабый сигнал Wi-Fi, возможно, она будет работать некорректно. Проверьте подключение к Интернету и убедитесь, что сигнал достаточно сильный для работы устройства.

Если проблема не в подключении к Интернету, перезагрузите Яндекс станцию Алису. Это можно сделать, нажав и удерживая кнопку включения на корпусе устройства. Когда появится красный индикатор, отпустите кнопку. Яндекс станция Алиса перезагрузится.

Почему станция Алиса может не реагировать

Многие пользователи станции Алиса могут столкнуться с проблемой, когда она начинает работать неправильно или вообще не реагирует на команды. Это может быть вызвано несколькими причинами.

• Проблемы с интернет-соединением: если соединение с интернетом нестабильно, то станция Алиса может не получать достаточно данных для работы.
• Проблемы со звуком: если микрофон или колонки не работают как надо, то Алиса может не услышать ваш голос или не произнести ответ.
• Необновленное приложение: если у вас не обновлено приложение Яндекса, то станция Алиса может не работать правильно.
• Проблемы с дополнительными устройствами: если у вас есть дополнительные устройства, которые нарушают работу станции Алиса, то это может привести к неправильной работе устройства.

Если вы столкнулись с проблемами при работе со станцией Алиса, можно попробовать перезагрузить ее, проверить соединение с интернетом и обновить приложение Яндекса. Если это не помогло, стоит обратиться в службу поддержки.

Что делать, если Яндекс станция не работает?

1. Проверить подключение к интернету

В первую очередь, убедитесь, что устройство, на котором используется Яндекс станция, имеет стабильное подключение к интернету. Возможно, что проблемы с работой станции связаны с отсутствием или низким качеством сетевого подключения.

2. Перезагрузить устройство

Если проверка интернета не дала результатов, попробуйте перезагрузить устройство, на котором находится Яндекс станция. Это может помочь в решении проблем со станцией.

3. Обратиться в службу поддержки

Если первые два способа не помогли, можно обратиться в службу поддержки Яндекса. Эксперты помогут выяснить причину проблемы и предложат решение.

4. Обновить ПО Яндекс станции

Проверьте, что устройство использует последнюю версию программного обеспечения Яндекс станции. Обновление ПО может решить некоторые проблемы с работой устройства.

5. Сбросить настройки Яндекс станции

Если все остальные способы не сработали, можно попробовать сбросить настройки Яндекс станции до заводских. Это поможет устранить возможные внутренние ошибки и вернуть устройству работоспособность.

Почему Алиса перестала включаться

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда Яндекс станция Алиса не работает. Причин для этого может быть множество.

• Отключен интернет: Чтобы Алиса могла работать, устройство должно иметь доступ к интернету. Если у вас нет интернет-соединения, проверьте подключение к Wi-Fi или мобильным данным.
• Проблемы с устройством: Если у вас проблемы с устройством, то он может не запускаться или работать неправильно. Попробуйте перезагрузить устройство и проверьте, работает ли Алиса после этого.
• Сбои в работе серверов: Иногда проблемы могут быть связаны с работой серверов. В этом случае, попробуйте подождать некоторое время и попробуйте запустить Алису еще раз.
• Проблемы с приложением: Если у вас на устройстве установлено приложение Яндекс.Станция, то возможно, приложение не работает правильно. Попробуйте обновить приложение и запустить Алису снова.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло решить проблему, то попробуйте обратиться в техническую поддержку Яндекса. Возможно, у них есть дополнительные рекомендации, которые помогут вам восстановить работу Алисы.

Что делать, если Яндекс станция мини не работает

Яндекс станция мини – это удобное и многофункциональное устройство, которое иногда может подвести своего пользователя. Если вы столкнулись с проблемами, связанными с работой вашей Яндекс станции мини, не беспокойтесь – в этой статье мы подробно расскажем, какие действия нужно предпринять, чтобы решить возникшие проблемы.

В первую очередь, убедитесь, что ваша Яндекс станция мини подключена к питанию. Проверьте, правильно ли установлены кабеля и разъемы. Если проблема не в питании, то попробуйте перезагрузить Яндекс станцию мини. Для этого нажмите и удерживайте кнопку «УМНЫЙ ЗВУК» на устройстве до тех пор, пока не услышите звук перезагрузки.

Если проблема не решается, то проверьте соединение Wi-Fi. Возможно, ваша Яндекс станция мини потеряла связь с вашей сетью Wi-Fi. Проверьте правильность ввода пароля, а также проверьте настройки вашей сети Wi-Fi. Если проблема не в сети, то попробуйте сбросить настройки Яндекс станции мини до заводских настроек. Для этого нажмите и удерживайте кнопку «УМНЫЙ ЗВУК» и кнопку «МИКРОФОН» на устройстве одновременно до тех пор, пока не услышите звук сброса настроек.

Если после выполнения всех вышеперечисленных действий ваша Яндекс станция мини по-прежнему не работает, то вероятнее всего она требует ремонта. Обратитесь в сервисный центр Яндекса, чтобы специалисты смогли найти и устранить неисправность.

Как заставить Алису работать

1. Проверьте подключение к интернету. Если Алиса не отвечает на ваши запросы, возможно, устройство не подключено к интернету. Убедитесь, что вы находитесь в зоне доступа к Wi-Fi или что мобильные данные включены.

2. Подождите немного. Иногда Алиса может не отвечать на запросы из-за временных технических неполадок, поэтому попробуйте подождать некоторое время и попробуйте еще раз.

3. Проверьте правильность формулировки запроса. Алиса может не понять ваш запрос, если он сформулирован неправильно. Помните, что вы можете задавать вопросы только на русском языке.

4. Обновите приложение. Если Алиса не работает должным образом, возможно, вы работаете с устаревшей версией приложения. Обновите приложение в Google Play или App Store.

5. Перезагрузите устройство. Иногда, перезагрузка Алисы может помочь в случае неполадок. Попробуйте перезагрузить устройство и запустите приложение еще раз.

6. Обратитесь в службу поддержки Яндекса. Если Алиса продолжает не работать, не стесняйтесь обратится за помощью к службе поддержки Яндекса.

Как перезагрузить колонку Яндекс.Станция Алиса

Шаг 1: Отсоедините устройство от розетки и дайте ему простоять не менее 30 секунд.

Шаг 2: Подключите колонку снова к розетке.

Шаг 3: Дождитесь, пока светодиодный индикатор на устройстве перестанет мигать и загорится постоянно.

Шаг 4: Откройте приложение Яндекс на своем устройстве и проверьте, работает ли колонка.

Если эти шаги не помогли, то возможно, что настройки устройства были сброшены или отключены на стороне Яндекса. В этом случае вам нужно обратиться в службу поддержки Яндекс.Станции.

Не забудьте также проверить, подключено ли устройство к Wi-Fi и правильно ли настроена громкость. Это также может быть проблемой в работе колонки Яндекс.Станция Алиса.

Почему Алиса на Яндекс Станции горит синим?

Хотя синий цвет интуитивно ассоциируется с функциональностью и удобством, в контексте работы Яндекс Станции, горящий синим цвет светового индикатора может указывать на несколько причин, которые могут привести к неполадкам в работе Алисы, а в некоторых случаях и к полной остановке работы устройства:

1. Устройство не подключено к Интернету. Все функции работы Яндекс Станции зависят от подключения к Интернету. Поэтому, если синий цвет горения светового индикатора сменяется на желтый, то есть причина в отсутствии доступа к сети.
2. Проблема с аккаунтом. Несколько раз подряд неправильно введенный пароль или неверные логин и пароль могут привести к блокировке аккаунта, которая может вылиться в недоступность Алисы.
3. Проблема с микрофоном. Если синий цвет продолжает гореть на Яндекс Станции, даже когда устройство подключено к Интернету и аккаунт работает корректно, то это может указывать на проблему с микрофоном — например, наличие физических препятствий или низкое качество микрофона.

Для того чтобы понять, какие проблемы затрудняют работу Алисы и прийти к их решению, можно обратиться к инструкции к устройству, а в случае, если причина неполадок остается неясной, — к технической поддержке Яндекс Станции.

Как проверить работоспособность Яндекс станции

Яндекс станция Алиса — устройство, предназначенное для управления умным домом и проведения голосовых запросов. В случае, если она не работает, нужно выполнить несколько действий, чтобы выяснить причину.

1. Проверьте подключение к интернету:

Убедитесь, что устройство подключено к Wi-Fi сети. Если нет, то проверьте настройки Wi-Fi и убедитесь, что пароль введен верно.

2. Проверьте статус устройства:

Проверьте, включена ли Яндекс станция, и находится ли она в рабочем состоянии. При необходимости, перезагрузите устройство, нажав кнопку сбоку или отключив его от розетки на несколько минут.

3. Убедитесь, что исправен микрофон:

В случае, если устройство не реагирует на команды, проверьте, работает ли микрофон. Вы можете это сделать, произнеся фразу «Алиса» и следом возникшую команду.

4. Проверьте наличие обновлений:

Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия программного обеспечения. Если нет, обновите устройство через приложение Яндекс на смартфоне или планшете.

5. Свяжитесь со службой поддержки:

Если после выполнения всех вышеперечисленных действий Яндекс станция все еще не работает, обратитесь за помощью в службу поддержки Яндекса.

Как полностью перезагрузить Яндекс станцию

1. Выключите Яндекс станцию

Для начала, следует выключить Яндекс станцию. Для этого нужно просто нажать на кнопку выключения, которая находится на задней панели устройства.

2. Отключите Яндекс станцию от сети питания

Через несколько секунд после выключения, отключите Яндекс станцию от сети питания. Оставьте устройство на несоклько минут, чтобы оно полностью разрядилось.

3. Подключите Яндекс станцию к сети питания и включите

После того, как Яндекс станция полностью разрядилась, можно подключить её к сети питания и включить. При первом включении станция может загрузить дополнительные обновления, поэтому следует дождаться окончания этого процесса.

4. Проверьте работу Яндекс станции

Проверьте, что Яндекс станция работает корректно. Если по-прежнему не работает некоторая функциональность, попробуйте выполнить обычную перезагрузку устройства. Для этого нужно нажать и удерживать кнопку выключения на задней панели устройства. Когда на экране появится «Вы действительно хотите выключить Яндекс Станцию?», нужно отпустить кнопку и подождать, пока устройство выключится и затем включить снова.

Эти простые шаги помогут полностью перезагрузить вашу Яндекс станцию, если она перестала работать корректно.

Как разбудить Алису?

Если Яндекс.Station Алиса не реагирует на голосовые команды, возможно она находится в режиме ожидания. Для ее разбуживания просто произнесите ее имя: «Алиса».

Если данный метод не помогает, сделайте следующее:

• Проверьте подключение устройства к Wi-Fi. Без подключения к интернету Алиса не может работать. Проверьте соединение и подключитесь к доступной Wi-Fi сети.
• Убедитесь в правильности произношения команд. При произношении команд обращайте внимание на точность и четкость произношения. Команды должны быть произнесены громко и четко.
• Проверьте микрофон устройства. Если микрофон не работает, Алиса не сможет услышать ваши команды. Убедитесь, что микрофон включен и не заблокирован.
• Перезагрузите устройство. Попробуйте перезагрузить Яндекс.Станцию, возможно после перезагрузки проблема будет решена.

Если вы выполнили все эти шаги, и Алиса все еще не работает, обратитесь в техническую поддержку Яндекса.

Почему Алиса не реагирует на пульт

Если у вас возникла проблема, когда Алиса не реагирует на пульт, то есть не отвечает на команды, дело может быть в нескольких факторах.

• Первым делом, проверьте, что ваша Яндекс станция Алиса включена и подключена к интернету.
• Возможно, что пульт не работает из-за низкого заряда батареи или неполадок в работе самого пульта.
• Если вы уже проверили пульт, то стоит попробовать перезагрузить устройство, которое вы используете для управления устройством.
• Также, стоит проверить настройки Алисы, возможно вы отключали определенные функции и они не работают в данный момент.

Если проблема не была решена при помощи перезагрузки, проверки настроек или зарядки батареи пульта, то вам стоит связаться с технической поддержкой Яндекса. Они помогут вам разобраться с проблемой и предоставят подробную консультацию по вопросам восстановления работы вашей Алисы.

Где можно починить Яндекс станцию

Если вам понадобилось починить Яндекс станцию, то есть несколько вариантов, где это можно сделать.

Сервисный центр Яндекс

Первый и самый надежный вариант — обратиться в сервисный центр Яндекс. Там работают профессионалы своего дела, оснащены всем необходимым и готовы решить любую проблему с Яндекс станцией.

Системные администраторы

Если у вас в компании есть свои системные администраторы, они тоже могут помочь вам починить Яндекс станцию. Но стоит учитывать, что они могут не иметь необходимого оборудования или знаний, чтобы решить вашу проблему.

Эксперты-фрилансеры

Ещё один вариант — обратиться к экспертам-фрилансерам. Это может быть дешевле, чем ремонт в сервисном центре, но не стоит забывать о рисках, что работа может быть выполнена некачественно.

• слишком дешевые цены могут быть знаком плохого качества работы;
• нет гарантии, что работа будет выполнена во время;
• некоторые фрилансеры могут забрать вашу вещь, но уже вернуть точно не обязаны.

Так что лучше обратиться в сервисный центр, где вы сможете быть уверены в качестве и гарантии.

Алиса горит фиолетовым и не реагирует: причины и решения проблемы

Возможные причины проблем с Алисой

Часто проблемы с работой Алисы связаны с интернет-соединением. Если сигнал неустойчивый или отсутствует, Алиса не может получить запросы и отвечать на них.

Еще одной причиной может быть сбой в работе самого голосового помощника, вызванный ошибками программирования или нехваткой ресурсов на серверах компании Яндекс.

Как решить проблемы с Алисой

Первым шагом при возникновении проблем с Алисой необходимо проверить качество интернет-соединения. Если скорость слишком маленькая, можно попробовать перезапустить модем или роутер.

Если проблема с Алисой сохраняется, стоит попробовать обновить приложение или перезагрузить устройство, на котором работает голосовой помощник.

Если все вышеперечисленные действия не помогли, стоит обратиться в службу поддержки Яндекса, где вам помогут решить возникшую проблему с Алисой.

Почему Алиса не моргает

Яндекс станция Алиса – это удобное и современное устройство, которое позволяет получать ответы на свои вопросы, прослушивать музыку и управлять другими устройствами. Но что делать, если Алиса не работает и не моргает?

Одна из причин может быть связана с отключением электропитания или интернета. Проверьте, включен ли шнур питания в розетку и работает ли интернет на других устройствах.

Если это не помогло, то проблема может быть в самом устройстве. Попробуйте перезагрузить Алису, для этого нужно нажать на кнопку «выключения» на задней панели и подождать 10 секунд, после чего снова включить. Если Алиса продолжает не работать, то обратитесь в службу поддержки.

Другая причина может быть связана с наличием обновлений. Проверьте, есть ли новые обновления для вашей Яндекс станции и установите их.

Кроме того, Алиса может быть заблокирована фаерволом, отключите его на некоторое время или добавьте Яндекс в список исключений.

• Выводы:
1. Если Алиса не моргает, то, вероятнее всего, это связано с отключением питания или интернета;
2. Перезагрузка устройства и установка обновлений может помочь;
3. Неисправность устройства требует обращения в службу поддержки;
4. Лечить, возможно, требуется настройки фаервола.

Что делать, если Яндекс станция зависла?

Время от времени устройства могут зависать и Яндекс станция Алиса не является исключением. Если ты столкнулся с этой проблемой, не паникуй. Вместо этого примени следующие шаги:

1. Перезапустить устройство. Кнопка перезагрузки находится на задней или на нижней панели Алисы. Нажми ее и держи нажатой в течение нескольких секунд. Затем дай устройству несколько минут на перезагрузку.
2. Проверить подключение к Wi-Fi. Если устройство не подключено к интернету, оно не сможет работать. Убедись, что Алиса подключена к Wi-Fi и уровень сигнала достаточно высокий.
3. Очистить кэш. Если устройство работало некоторое время, вероятно, кэш память наполнилась. Очистка кэша может помочь решить проблему. Для этого зайди в приложение Яндекс и выбери устройство. Затем перейди на вкладку «Настройки» и выбери «Очистить кэш».
4. Связаться с технической поддержкой. Если все вышеперечисленное не помогло, связаться с технической поддержкой Яндекс станции Алиса. Они помогут решить проблему и выяснить, нужно ли выполнить дополнительные действия.

Восстановление работы Яндекс станции Алиса

Проверьте соединение с Интернетом

Перед запуском Яндекс станции Алиса необходимо проверить свое подключение к Интернету. Убедитесь, что вы подключены к стабильной сети и Интернет-соединение есть. Если у вас есть доступ к другому устройству, проверьте его Интернет-соединение.

Перезагрузите устройство

Если проверка соединения с Интернетом не помогла восстановить работу Яндекс станции Алиса, попробуйте перезагрузить устройство. Попробуйте отключить питание устройства, подождать несколько минут и снова включить его. Это может помочь восстановить работу устройства и запустить Яндекс станцию Алиса.

Обновите приложение Яндекс станции Алиса

Проверьте, необходимо ли обновить приложение Яндекс станции Алиса на вашем устройстве. Переходите в соответствующий раздел в вашем устройстве, чтобы обновить приложение Яндекс станции Алиса до последней версии. Если у вас установлена последняя версия, попробуйте удалить приложение и установить его затем снова.

Свяжитесь с технической поддержкой

Если проблема не была решена, свяжитесь с технической поддержкой Яндекс станции Алиса. Техническая поддержка сможет помочь вам быстро и эффективно решить проблему и восстановить работу Яндекс станции Алиса на вашем устройстве.

Как сбросить настройки на Яндекс станции?

Если по каким-то причинам Яндекс станция перестала корректно функционировать, необходимо сделать сброс настроек.

Для этого нужно зажать клавишу «Назад» на Яндекс станции в течение 10 секунд, пока не начнется процесс сброса. После этого устройство должно перезагрузиться и вернуться к первоначальным настройкам.

После сброса настроек вам нужно будет повторно настроить станцию на свой вкус и удобство. Не забудьте включить необходимые функции и настроить учётные записи.

Если сброс ничего не изменил, проверьте настройки Wi-Fi и другие параметры подключения к интернету.

• Убедитесь, что вы правильно подключены к Wi-Fi и пароль введен без ошибок.
• Проверьте работу маршрутизатора, перезагрузите его и попробуйте переподключиться.
• Если эти действия не помогли, рекомендуется связаться с технической поддержкой Яндекс станции и описать проблему.

Почему светится красный цвет на Яндекс станции Лайт: проблемы и решения

Что означает красный цвет на Яндекс станции Лайт?

Яндекс станция Лайт предназначена для управления умным домом и проигрывания музыки. Она может показывать разные цвета, в зависимости от того, что она делает. Если станция горит красным, значит, что-то не так.

Возможные проблемы и решения

• Нет подключения к Интернету: если красный цвет светодиода горит постоянно, то, вероятно, проблема в отсутствии соединения с Wi-Fi. Попробуйте перезагрузить роутер, прописать новый пароль, переподключиться к сети. Если эти меры не помогают, то возможно Яндекс станция вышла из строя или проблема в стабильности работы интернет-провайдера.
• Обновления: время от времени Яндекс выпускает новые обновления для лайт версии своих станций. Одной из первых причин красного цвета на станции является ошибка при обновлении системного программного обеспечения. В этом случае, необходимо подождать. Обновление может занять 20 минут, и за это время светодиод должен многократно менять свой цвет.
• Проблемы с охлаждением: красный светодиод на Яндекс станции Лайт может также гореть из-за перегрева. В этом случае, следует отключить станцию и дать ей остыть в течение 30 минут до 1 часа.
• Нестабильная работа Яндекс Станции Лайт: if светодиод горит красным временно, то проблема может быть связана со сбоем приложения или работы самого устройства. Часто ее можно решить простым перезапуском оборудования.

Разбераться в проблемах со своей Яндекс станцией Лайт иногда сложно. На сайте Яндекс.Помощь вы можете найти подробную информацию о работе станции, перейти в рубрику «написать в службу поддержки» или обратиться к сообществам Яндекс-Пользователей для советов и помощи.

Почему не включается Яндекс станция лайт

Яндекс станция лайт призвана облегчить нашу жизнь, но иногда бывает так, что устройство не включается.

Во-первых, необходимо проверить подключение устройства к розетке. Убедитесь, что вы используете оригинальный блок питания и что он подключен к розетке надлежащим образом.

Во-вторых, проверьте состояние Wi-Fi и Bluetooth сетей, так как устройство работает посредством связи с вашим смартфоном или планшетом. Убедитесь, что вы находитесь в зоне действия Wi-Fi и Bluetooth сигналов.

Если устройство не включается, попробуйте перезагрузить его. Для этого зажмите кнопку громкости и кнопку включения одновременно на несколько секунд.

Если перезагрузка не помогла, попробуйте обновить прошивку устройства. В настройках приложения Яндекс можно проверить наличие обновлений и скачать их.

Если проблема не решена, обратитесь к технической поддержке Яндекс станции лайт.

Что делать, если Алиса сообщает о проблеме с подключением к интернету?

Когда вы пытаетесь сделать запрос к Алисе, она сообщает вам об отсутствии подключения к интернету? Значит, необходимо проверить соединение и выполнить следующие шаги:

• Проверьте стабильность сети: убедитесь в том, что устройство, на котором запущен Алиса, подключено к интернету и имеет стабильное соединение. Попробуйте перезапустить модем, маршрутизатор или роутер, это может помочь.
• Проверьте работу других приложений: убедитесь в том, что другие приложения, которые используют интернет-соединение, работают нормально.
• Проверьте настройки Алисы: проверьте настройки Алисы и убедитесь в том, что они указаны правильно. Некоторые настройки могут привести к проблемам с подключением к интернету. Если вы не уверены в том, какие настройки нужно выбрать, обратитесь к разработчикам Алисы или к специалистам по настройке устройств.

Если вы выполните эти шаги, но проблема все равно останется, возможно, вам потребуется связаться с технической поддержкой Yandex.Station Alice, чтобы они помогли решить проблему.

Что нужно для корректной работы Яндекс станции?

Для полноценной работы Яндекс станции необходима надежная Интернет-связь. Проверьте, что ваше устройство подключено к сети Wi-Fi и сигнал достаточно сильный. Также возможно, что ваш провайдер Интернета имеет технические проблемы, которые могут повлиять на работу Яндекс станции.

Важно убедиться, что ваше устройство обновлено до последней версии программного обеспечения. Настоятельно рекомендуется проводить регулярные обновления, чтобы недопустить возможных ошибок в работе.

Если возникают проблемы с распознаванием команд, проверьте настройки микрофона. Убедитесь, что микрофон находится на достаточном расстоянии от источников шума и фоновых звуков. Также стоит проверить настройки микрофона на вашем устройстве.

• Обязательно наличие учетной записи Яндекс

Не забудьте, что для использования Яндекс станции нужно наличие учетной записи Яндекс. Если у вас еще нет такой записи, ее можно быстро и бесплатно создать на сайте Яндекса. Зарегистрируйтесь и войдите в свой аккаунт, чтобы получить доступ ко всем функциям Яндекс станции.

В целом, для корректной работы Яндекс станции необходимо поддерживать устройство в хорошем состоянии и регулярно обновлять программное обеспечение. Также важно не забывать про хорошую Интернет-связь и правильно настроенный микрофон.

Что значит, когда Алиса горит красным

Когда Яндекс станция Алиса горит красным, это означает, что устройство испытывает какие-то технические неполадки и не может выполнять свои функции полностью. На экране устройства может отобразиться сообщение об ошибке, которое необходимо прочитать, чтобы понять, в чем проблема.

Часто красный свет на Алисе может быть связан с проблемами подключения к интернету или перегрузкой устройства. Если проблема в интернет-соединении, попробуйте перезагрузить модем или роутер. Если проблема в перегрузке устройства, попробуйте выключить Яндекс станцию на несколько минут и снова включить ее.

Если красный свет на Алисе не прекращается после выполнения этих простых действий, может потребоваться сервисное обслуживание устройства или обращение к специалистам Яндекса.

• Если Алиса горит красным:
1. Проверьте интернет-соединение;
2. Выключите и включите устройство;
3. Если проблема не исчезает, обратитесь к специалистам Яндекса.

Почему Алиса перестает работать без зарядки?

Алиса – это беспроводное устройство, для которого необходимо подключение к электрической сети или зарядное устройство. Если устройство оставить без зарядки, оно автоматически выключается после окончания заряда батареи.

Важно помнить, что время работы устройства зависит от режима использования. Есть несколько режимов работы: прослушивание музыки, разговор с Алисой и другие функции. Каждый из режимов имеет свой уровень энергопотребления.

Что делать? Если Алиса не работает без зарядки, то нужно проверить состояние зарядного устройства или кабеля, а также уровень зарядки в устройстве. Если батарея полностью заряжена, то причина проблемы может быть в состоянии устройства. В этом случае, необходимо обратиться в сервисный центр производителя.

Заключение — для того, чтобы Алиса работала непрерывно, нужно следить за ее зарядкой. Если устройство долго не использовалось, то перед использованием необходимо проверить заряд, чтобы избежать возможных проблем.

Как запустить Алису мини

Шаг 1: Проверьте подключение к интернету

Первым делом убедитесь, что устройство, на котором запускается Алиса мини, подключено к интернету. Проверьте сигнал и качество сети, а также убедитесь, что введен правильный пароль, если необходимо.

Шаг 2: Перезагрузите устройство

Если интернет-подключение работает исправно, то попробуйте перезагрузить устройство, на котором запущена Алиса мини. Для этого выключите устройство на несколько секунд, а затем включите снова. Это может помочь в случае, если возникли какие-то технические проблемы.

Шаг 3: Обновите приложение

Если перезагрузка устройства не привела к результату, то попробуйте обновить приложение, через которое вы запускаете Алису мини. Обычно, обновления вносят исправления и улучшения, которые могут помочь в решении проблемы.

Шаг 4: Свяжитесь с технической поддержкой

Если вы выполнили все вышеописанные шаги, но Алиса мини все еще не работает, то рекомендуем обратиться к технической поддержке. На сайте разработчиков вы можете найти контактную информацию для обращения за помощью. Вам помогут решить проблему и ответят на все ваши вопросы.

Как настроить Алису заново

Шаг 1: Проверьте подключение к интернету

Первым делом, если у вас возникли проблемы с работой Яндекс станции Алиса, необходимо проверить, подключены ли вы к интернету. Убедитесь, что ваш Wi-Fi включен и вы подключены к сети с хорошим сигналом.

Шаг 2: Перезагрузите Яндекс станцию Алиса

Если подключение к интернету в порядке, но Алиса все еще не работает, следующим шагом будет перезагрузить устройство. Для этого нажмите кнопку включения и выключения на задней панели станции и дождитесь, когда светодиод загорится зеленым цветом.

Шаг 3: Удалите и заново добавьте навыки

Если перезагрузка не помогла, попробуйте удалить и заново добавить все используемые вами навыки. Для этого зайдите в приложение Яндекс на своем смартфоне и выберите раздел «Навыки». Нажмите на те, которые используете, и выберите «Удалить». После этого заново добавьте навыки и проверьте, работает ли Алиса.

Шаг 4: Сброс настроек до заводских

Если ничего не помогло, попробуйте сбросить настройки Яндекс станции Алиса до заводских. Для этого необходимо зажать кнопку на задней панели устройства в течение 5 секунд. После этого устройство перезагрузится и восстановит заводские настройки.

Что означает, если Алиса горит красным?

Если Яндекс станция Алиса горит красным, это может означать несколько вещей:

• Произошла ошибка в работе устройства: в этом случае нужно проверить подключение к сети интернет и попробовать перезагрузить Алису. Если это не помогло, то следует обратиться в службу поддержки.
• Устройство нужно обновить: если Алиса горит красным со вспышками, это может означать, что на устройстве доступна новая версия программного обеспечения, необходимо обновиться. Для этого нужно включить Яндекс.Станцию, связаться с ней через приложение на смартфоне и проверить наличие обновлений.
• Произошла ошибка при обмене данными: в этом случае нужно проверить наличие интернет-соединения и попробовать повторить операцию, которая вызвала ошибку.
• Алиса занята обработкой команды: если красный светодиод горит непрерывно, это может означать, что Алиса занята обработкой команды. В таком случае следует подождать несколько минут и проверить статус устройства еще раз.

В случае, если указанные действия не помогли решить проблему, нужно связаться с технической поддержкой Яндекс.Станции для получения помощи.

Станция не подключается

Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки.

Что говорит Алиса?

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Даже если у вас установлено приложение Яндекс, для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\n

«>>»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Даже если у вас установлено приложение Яндекс, для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\n

«>>»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней.

После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Дом с Алисой (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Даже если у вас установлено приложение Яндекс, для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\n

«>>»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Даже если у вас установлено приложение Яндекс, для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\n

«>>»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Дом с Алисой (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

Скорее всего, к Станции не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция заработала, настройте ее.

Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:

• На все обращения
• На некоторые обращения

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :

Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Источник

Алиса не включает музыку и еще 4 проблемы Яндекс.Станции

Мы уже привыкли к тому, что Алиса в Яндекс.Станции является лучшим русскоязычным голосовым ассистентом на сегодняшний день. Умную колонку постоянно обновляют и улучшают: выходят новые версии, в которых учтены пожелания пользователей и исправлены недостатки. К сожалению, как и у любого другого гаджета у Яндекс.Станции есть свои недостатки. Многие пользователи сталкиваются с внезапными проблемами и не знают, как их решить: так происходит и с совершенно новыми Яндекс.Станциями, распакованными буквально час назад, и с теми, что уже давно используются. Давайте посмотрим, что можно сделать, если в работе умной колонки от Яндекса случился сбой.

Разбираемся в основных проблемах Яндекс.Станции

Почему Алиса не включает музыку

Начнем, пожалуй, с самой распространенной проблемы — Алиса не включает музыку на Яндекс.Станции. Если такое происходит с вашим устройством, есть вероятность, что у нее сбились настройки синхронизации с приложением Яндекса. Из-за чего еще Алиса не включает песни?

Есть ряд причин, почему Алиса не включает музыку

• Ваши устройства подключены к разным сетям. Проверьте, чтобы ваш смартфон и Яндекс.Станция были подключены к одной точке доступа.
• Не работает Wi-Fi. Яндекс.Станция умеет работать без Интернета, но Алиса будет недоступна. Проверьте стабильность работы роутера. Всему виной может быть также низкая скорость соединения.
• Закончилась подписка Яндекс.Плюс. Проверить окончание срока можете в настройках Яндекс.Музыки или на главной странице Яндекса, нажав на свою аватарку.
• Яндекс.Станция не слышит вас. Попробуйте произнести название трека заново. Постарайтесь избегать постороннего шума или говорите громче, чтобы устройство распознало ваш голос.
• Иногда Яндекс.Станция долго подгружает трек, поэтому звука может не быть до 10-15 секунд. Это зависит от качества сигнала Wi-Fi.

Радио в Яндекс.Станции

Пользователи, который предпочитают время от времени включить обычное радио на Яндекс.Станции, иногда замечают, что оно работает некорректно. К сожалению, некоторые проблемы «не лечатся» уже годами. Кое-что можно исправить собственными силами.

Онлайн-радио придется включать с телефона

• Радио в Яндекс.Станции заикается. Музыка может играть какое-то время, после чего воспроизведение останавливается и продолжается с другого места. Так может происходить несколько минут, после чего Алиса говорит: «Ой, простите, зажевало пленку». Проблема лечится перезагрузкой Яндекс.Станции.
• Онлайн-радио в Яндекс.Станции. К сожалению, умная колонка не умеет транслировать онлайн-радиостанции, только FM-частоты. Так что, если любите слушать зарубежные радиопрограммы, лучше подключить смартфон к Яндекс.Станции по Bluetooth.
• Алиса не включает радио. Проблема в том, что набор радиостанций зависит от региона. Возможно, в вашем регионе нет представленной FM-волны.

Умный дом на базе Яндекс.Станции

Ваша Яндекс.Станция умеет запускать привычные приборы с помощью команд. Для этого достаточно приобрести совместимое устройство и настроить его в приложении Яндекс. Иногда что-то может пойти не так. Что делать, если Алиса не включает лампочку?

Возникли проблемы с лампочкой от Яндекса? Давайте разбираться

• Попробуйте заново подключить лампочку к Яндекс.Станции.
• Проверьте положение выключателя: гости по привычке могут нажимать на него.
• Алиса вас не слышит из-за шума. Произнесите команду еще раз.
• Проверьте, включен ли микрофон на Яндекс.Станции: нажмите кнопку микрофона, если Яндекс.Станция горит красным.

Еще больше новостей из мира смартфонов ищите в нашем Яндекс.Дзене!

Почему Алиса не отвечает

Несмотря на то, что даже в Яндекс.Станции Лайт установлены хорошие микрофоны, Алиса может не услышать вас даже с двух-трех метров. С чем это связано?

Если Яндекс.Станция светится красным, значит — микрофон отключен

• Микрофон в Яндекс.Станции отключен.
• Музыка играет слишком громко. Чем больше шума, тем сложнее «докричаться» до Алисы.
• Если в вашей квартире сразу несколько Яндекс.Станций, то все они могут слышать вас. При этом работать будет только одна — та, что ближе к вам.
• Алиса не отвечает на вопросы. Голосовой помощник может отвечать на вопросы неправильно: попробуйте сформулировать их иначе. Используйте короткие формулировки, чтобы запрос был лаконичнее.

Качество звука Яндекс.Станции

Несмотря на то, что Алиса включает треки из Яндекс.Музыки в хорошем качестве, а FM-радио играет без помех, некоторых пользователей все равно не устраивает качество звучания умной колонки. Что идет не так и можно ли это исправить?

Почему Яндекс.Музыка плохо звучит? Ответ есть

• Алиса включает не ту песню. Иногда голосовой помощник по вашему запросу запускает не ту композицию. Особенно актуально, когда у трека сразу несколько исполнителей. Попробуйте назвать их в другом порядке. А еще Алиса может запустить оригинал вместо ремикса — посмотрите в приложении Яндекс.Музыка правильное название трека.
• Попадается трек в низком качестве. В приложении Яндекс.Музыка плохое качество трека бывает по нескольким причинам: например, если это отрывок из радиошоу, живое выступление или чей-то очередной кавер. Кавер на трек может включиться, если сказать Алисе только название трека без исполнителя.
• Эквалайзер в Яндекс.Станции. Если вам не нравится качество звучания, попробуйте настроить эквалайзер в приложении Яндекс. Выберите «Устройства», свою Яндекс.Станцию, затем «Настройки устройства». О том, насколько сильно зависит от эквалайзера качество звучания музыки, мы писали в этой статье.

Остались вопросы? Задайте их в нашем Telegram-чате!

Если не так давно стали счастливым обладателем телевизора на Android TV, то принимайте наши поздравления и пару советов по настройке устройства: рассказали, как активировать, что включить и установить сразу же после распаковки.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

На этой неделе было много слухов о том, чего нам ждать от смартфонов будущего. Например, когда выйдет и каким будет новый процессор Qualcomm Snapdragon 8 Gen 2. В этом году его представят раньше, но рассчитывать на прорыв производительности не приходится. Не самым хорошим будет и новый процессор Kirin от Huawei. Зато, если он выйдет, это будет первый случай после ввода санкций. Также были новости относительно будущего Google Play в России и про смартфон Realme, который стоит в два раза больше iPhone. Все это и многое другое в нашей традиционной еженедельной новостной подборке.

С тех пор, как я первый раз столкнулся с телефонами realme на этапе выхода модели X2 Pro, я пристально следил за новыми моделями бренда, и если недорогие модели в целом более-менее похожи на решения конкурентов, то топовые модели вызывают действительно большой интерес и выгодно выделяются на фоне ”одноклассников”. Больше памяти, мощнее процессор, лучше экран, а иногда и все сразу. Вот и сейчас у нас в редакции оказался realme 9 Pro+, который можно считать полноценным флагманом. Учитывая мой интерес к моделям бренда, главный редактор поручил разобраться с новинкой именно мне. Я это сделал и готов поделиться своим мнением относительно этого телефона.

Наушники давно вышли за границы того, что надевалось на голову с перемычкой-оголовьем и могло только воспроизводить музыку по проводу. Постепенно появлялись новые форматы, звук становился лучше, появилось стерео, наушники становились меньше, меньше, меньше, еще меньше… И несколько лет назад мы получили массовое распространение TWS, некоторые из которых сейчас можно купить меньше, чем за 1000 рублей. Казалось, что это предел, и мы не получим ничего более интересного, но мы ошибались. Теперь у нас есть пространственное аудио, и вот, что это такое.

Источник

Почему колонка Алиса не работает: не слышит и не реагирует

Разберемся, почему колонка Алиса вас не понимает…

Вы сидели на пятой точке ровно, никого не трогали и вдруг…БАЦ! Алиса перестала работать.

[adace-ad >Как это связано с неполадками Яндекс.Станции, каковы причины и что делать, чтобы вернуть Алису? Давайте разбираться!

Микрофон

Один из самых частых сценариев, почему не работает колонка с Алисой. Если микрофон выключен, то голосовой помощник вас просто не услышит.

Когда кнопка микрофона на колонке горит красным — сразу нажимаем её

Взаимодействие с Алисой будет проблематичным, если микрофон закрыт каким-либо предметом. Помощница не ответит и в том случае, когда вы стоите от колонки далеко, а в комнате — сильно шумно.

Кнопка активации

Когда Алиса не отвечает, возможно, вы неправильно произнесли голосовую команду для старта общения.

Алиса реагирует лишь на обращение по имени

Подойдите ближе и четко обратитесь к Алисе. Проверьте, нажата ли кнопка активации колонки.

Когда возник вопрос, почему не работает колонка Алиса — проверьте, включается ли она вообще.

Если колонка Алиса вообще не включается, сразу сдайте её в сервис. В остальных случаях — просто перезагрузите устройство

Для перезагрузки отключите адаптер питания и через 5-7 секунд включите его снова. Дождитесь полной загрузки.

Настройки

Чтобы настроить станцию, зажмите на 5 секунд кнопку активации. Откройте приложение и произнесите команду: «Алиса, настрой колонку».

Выберите устройство из списка, появившегося на экране. Нажмите «Настроить заново»

После — нужно выбрать сеть Wi-Fi и ввести пароль. Поднесите смартфон к колонке и нажмите «Проиграть звук». Когда подключение завершится, Алиса сообщит об этом.

Резюме

Важно : убедитесь, что для работы микрофона нет препятствий. Поднесите смартфон или колонку максимально близко к себе. Голосовые команды произносите чётко и односложно.

Зная, почему колонка Алиса не работает — настраиваем её самостоятельно. Чаще всего — достаточно про перезагрузить устройство.

Источник

Почему колонка Алиса не работает, что делать?

Почему колонка Алиса не работает, почему она внезапно прекратила откликаться на команды и не выполняет нужные действия? Неприятная ситуация – ведь мы рассчитываем на безотказность голосового ассистента! Но хорошая новость в том, что в большинстве случаев эту поломку можно легко устранить собственными силами.

Включение микрофона

Начнём решение проблемы с самой очевидной ситуации. Когда станция Алиса горит красным и не работает, нужно проверить микрофоны! Если они выключены, немудрено, что помощник не реагирует на ваши запросы.

Важно! Предварительно убедитесь, что иконка микрофона на корпусе подсвечивается красным цветом.

• Нажмите на кнопку со значком микрофона;
• дождитесь, пока красный индикатор не перестанет гореть.

Вот и все, теперь можете повторить попытку и обратиться к ассистенту повторно. Скорее всего, проблема решится и ваши запросы будут выполняться как раньше! Если этого не произошло, и станция Алиса не работает, что делать? Искать другие пути решения – о них ниже.

Настройки голоса

Как вы уже знаете, ассистент реагирует исключительно на голосовые команды – при этом недостаточно просто озвучить желаемое действие. Вам нужно обратиться к помощнику по имени, чтобы активировать механизм. Иначе она вас просто не услышит – и, соответственно, не будет выполнять команды!

Легко догадаться, почему не работает мини-колонка Алиса – вы не обращаетесь к ней по имени, прежде чем озвучить вопрос. Исправьте это!

Если вы не хотите вызывать ассистента привычным способом, можно настроить фразу для вызова. Это очень легко, давайте попробуем?

Управление станцией доступно только через мобильное приложение на устройствах с Android 5.1 и выше или iOS 11.0 и выше.

• Откройте приложение и скажите: «Алиса, настрой колонку»;
• в появившемся окне ищите раздел с настройками;
• выберите пункт «Устройства с…» и далее – «Откликаться на имя» ;

• отметьте нужный вариант. Готово!

Что делать, если колонка Алиса не работает, но вы не можете воспользоваться мобильным приложением для настройки? Доступно управление через браузер – но предварительно убедитесь, что устройство настроено, а вы авторизованы.

• найдите нужный девайс и нажмите на кнопку настроек;
• далее по аналогии – ищем раздел «Устройства с…» ;
• жмём «Откликаться на имя» и выбираем подходящую опцию.

Если помощник по-прежнему не реагирует на обращение, нужно нажать на кнопку активации. А теперь позовите ее еще раз – все должно получиться!

Препятствия на пути

Еще один ответ на вопрос, почему умная колонка Алиса не работает – что-то мешает устройству выполнять ваши команды. Возможно, это какое-то физическое препятствие?

Что стоит проверить?

• Не накрыто ли устройство тканью;
• не стоит/лежит ли на колонке посторонний предмет.

Если вы обнаружили посторонние вещи – вот и препятствие для прохождения сигнала. Просто уберите преграду и попробуйте еще раз.

Еще вариант, почему не работает Яндекс.Станция с Алисой – вы отошли слишком далеко или в помещении слишком шумно. Исправить эту ситуацию можно за несколько секунд: просто заглушите другие источники звука и подойдите поближе.

Полезный совет: произносите команды чётче. Возможно, ассистент просто не может разобрать ваши слова, и поэтому не реагирует.

Настройка подключения

Следующий совет, что делать, если не работает мини-колонка Алиса – проверить подключение к интернету. Любой мало-мальски подкованный пользователь знает, что станция работает от сети. Если нарушается подключение, можно ожидать появления технических неполадок.

Давайте заново настроим подключение к интернету:

• нажмите на кнопку активации и подождите несколько секунд, пока она не заморгает голубой подсветкой;
• откройте приложение Яндекс и скажите: «Настрой колонку» ;
• в открывшемся меню ищите иконку с названием вашего девайса;
• нажмите на кнопку «Настроить заново» и выберите нужную сеть Wi-Fi;
• введите пароль для подключения.

А теперь просто поднесите смартфон к устройству и нажмите кнопку «Проиграть звук» . Дождитесь завершения настройки – готово!

Перезагрузка

Постарались максимально полно ответить на вопрос, почему станция Алиса не работает – но иногда все эти варианты неприменимы. В работе любого устройства случаются небольшие технические сбои, от них не застрахован никто и это абсолютно нормально!

Именно поэтому можно попробовать перезагрузить девайс – это действие позволяет сбросить мелкие неисправности и загрузиться заново без ошибок и трудностей.

• Отключите адаптер питания от устройства;
• подождите пять секунд;
• снова подключите адаптер питания;
• станция начнёт загружаться – вы увидите фиолетовую подсветку в кольце на верхней панели;
• как только загрузка завершится, подсветка перестанет гореть.

Поделитесь в комментариях, смогли ли вы справиться с возникшими трудностями? Удалось нормализовать работу колонки и добиться ответа от ассистента? Надеемся, что наши советы вам пригодились!

Источник

Станция не подключается

Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки.

Что говорит Алиса?

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

Скорее всего, к Станции не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция заработала, настройте ее.

Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:

• На все обращения
• На некоторые обращения

Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :

Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :

Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Алиса молчит

Другая проблема

Если подключиться по-прежнему не получается, обратите внимание на список возможных проблем и путей их решения.

• Подключаю Станцию к домашнему Wi-Fi
• Подключаю Станцию к мобильному Wi-Fi

Проверьте, выдан ли доступ к определению геопозиции для приложения Яндекс в настройках вашего смартфона.

Настройки → Приложения / Управление приложениями → Данные о местоположении / Разрешения → Местоположение .

Источник

Алиса настрой колонку произошла какая то ошибка спросите попозже пожалуйста

В теме нет куратора. По вопросам наполнения шапки обращайтесь к модераторам раздела через кнопку под сообщениями, на которые необходимо добавить ссылки.
Если в теме есть пользователь, желающий стать Куратором и соответствующий Требованиям для кандидатов, он может подать заявку в теме Хочу стать Куратором (предварительно изучив шапку темы и все материалы для кураторов).

Сообщение отредактировал podolsk26 — 06.10.21, 21:39

aleks-man, звук нормальный не хрипит,не скрипит,небольшие басы присутствуют.Управляется все отлично.

Sweet_Lera, думаю легче подключить через 3.5 мм ждек другую акустику) И никаких скрипений-шипений ,ни на минимальной,ни максимальной громкости не слышно.По крайней мере у меня)

Интересно яндекс реализует управление громкостью жестом не внизвверх,а например поворотом кисти,как крутилку влево вправо?)

Сообщение отредактировал S-M-O-K-I — 01.11.19, 09:55

Это да,зато через гугл срабатывает гораздо быстрее и всегда с первого раза,а этой блондинке 😀 иногда приходится повторять.

Сообщение отредактировал zema1971 — 01.11.19, 19:22

Сообщение отредактировал Edkiy_Gluk — 02.11.19, 12:07

Насколько сильно отличается большая Станция и мини по качеству звука и запасу громкости?

Мини привлекает размерами, но похоже, прослушивание музыки это навернре одна из самых моих востребованных фич будет.

И еще — алиса на большой и мини одинаковая?

У меня Irbis A в зале, она слышит что ему говорю (громко, но не кричу) с кухни. Но у моего Irbis другая болезнь, она теряет Интернет, причем смотрел на роутере, она остается подключённым по Wi-Fi но Алиса говорит «Отсутствует Интернет». Что за фигня? — хз. Помогает перезапуск колонки, путём отключения-включения электопитания.
Сегодня купил на Беру — Мини. Посмотрим, будет ли она терять «Интернет».

Сообщение отредактировал iLyaSereda — 02.11.19, 16:59

Источник

Алиса настрой колонку произошла какая то ошибка спросите попозже пожалуйста

Яндекс Станция — Обсуждение
YaStation
Обсуждение » | Яндекс модуль » | Умный пульт Яндекса » | Выбор и сравнение устройств умного дома » | Яндекс. Станция Макс | Яндекс станция Мини »

Процессор:
AllWinner Cortex-A53 4 ядра 1.4 ГГц

Звук:
Диапазон воспроизводимых частот: 50 Гц — 20 кГц
Суммарная мощность: 50 Вт
НЧ-динамики: 1 шт., 30 Вт, 85 мм
ВЧ-динамики: 2 шт., 10 Вт, 20 мм
Пассивные излучатели: 2 шт., 95 мм
Отношение сигнал/шум: 96 дБ

Подключение:
Выход HDMI — HDMI 1.4
Wi-Fi — IEEE 802.11 b/g/n/ac, 2.4 ГГц / 5 ГГц
Bluetooth — Bluetooth 4.1/BLE

Дополнительно:
Размеры (ШxВxГ) — 141x231x141 мм
Вес — 2.9 кг

Для активации станции, аккаунт, привязываемый к станции, должен быть в домене @yandex.ru

В теме нет куратора. По вопросам наполнения шапки обращайтесь к модераторам раздела через кнопку под сообщениями, на которые необходимо добавить ссылки.
Если в теме есть пользователь, желающий стать Куратором и соответствующий Требованиям для кандидатов, он может подать заявку в теме Хочу стать Куратором (предварительно изучив шапку темы и все материалы для кураторов).

Сообщение отредактировал podolsk26 — 10.10.21, 08:51

самый интересующий вопрос, тв из сети алиса покажет? напрмер алиса включи канал нтв на ютюб? можно таким методом телек смотреть. или хотя бы яндекс тв

Сообщение отредактировал mister_B — 04.06.18, 12:08

mister_B,
Скорей всего нет, так как на презентации нечего не было про это сказано, фильмы и сериалы будут браться из медиатеки: «Кинопоиска», онлайн-кинотеатра ivi и «Амедиатека»

Сообщение отредактировал kasabucki_timafei — 04.06.18, 13:53

Tom Hagen, согласен. Для себя сделал вывод, что покупать Станцию на старте продаж не буду. Хотя изначально собирался.

Сообщение отредактировал androboy — 04.06.18, 23:22

Обзоры Муртазина вообще довольно однобокие. Впрочем каждый имеет право на свое мнение.
Хотя если не будет в рознице, в чем я все-же сомневаюсь, это будет почти гарантированный провал.
Лично я колонку куплю, если получится. Она в качестве товара пока фигурирует только на яндекс.маркете и в магазине специализируемся на умных колонках, не густо, ну или яндекс больше не нашел)))
В целом колонка как железка должна быть добротной, качество тех функций что есть у Алисы меня устраивает полностью, новые пусть и не быстро но появляются яндекс.диалоги так вообще потенциально огонь!
Что до гугла, пусть он сначала появится, а потом я еще посмотрю на качество распознания и функциональность в условиях РФ. А то гугл карты тоже есть, а пользуюсь яндексом и дубльгисом.
А вот видео они зря полезли, то чего все хотят — огромной видеотеки у яндекса нет, Иви и прочее мягко говоря так себе, только цену девайса увеличивает. Стоило имхо потом свисток с HDMI выпустить как аксессуар, надо купят.

Сообщение отредактировал alh1m1kus — 04.06.18, 23:44

тоже верно, надо смотреть, если они к концу лета только выпустят в продажу то лично я возможно уже интерес потеряю

Сообщение отредактировал Tom Hagen — 04.06.18, 23:40

А вот в тех.харрактеристике не сказано , на какой она ОС.
Судя по процу(я не спец далеко) , можно предположить что это Андроид. С какой-то неинтересной оболочкой.
Если так , то расширение функционала по-любому возможно и будет.
А так-же , перспектива взлома и кастомов. Мое мнение.
Ещё интересует вопрос — на гаджеты с Андроид (смартфоны и ты боксы) , функционал колонки можно ли будет портировать?

Сообщение отредактировал sormat1 — 05.06.18, 13:27

Вероятность что там андроид крайне мала, в нем просто нет нужды не из-за плейстора же.
Как мне кажется, как и в смарт телеках и много еще где, там дистрибутив линукса а для отрисовки UI использует модифицированный браузер. Дешево и сердито, правда не быстро в плане производительности.
Что-то там ломать смысла вообще не вижу, колонка управляется алисой и имеет голосовое управление. Что там ломать, обои заменить?

Сообщение отредактировал alh1m1kus — 05.06.18, 21:26

Муртазин конечно во многом прав. Не будет в магазинах электроники — это плохо, не посмотреть, не послушать, не надгрызть. Если бы они договорились с кем-нибудь на эксклюзив, хоть с ДНС, хоть со связным — был бы другой результат.
Хотя, про Алису тоже ныли что не полетит, а вон, полетела! Я пользуюсь!

Сообщение отредактировал mister_B — 06.06.18, 11:08

Источник

Важно

Если вы здесь впервые — то обязательно прочитайте, «Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)». От новостного канала, правил нашего чата и доски для сбора пожеланий пользователей до того, куда и как лучше писать в поддержку — там.

На вики:

• самое ключевое вынесено на главную страницу,
• самое начальное, о чём можно рассказать коротко — мы постарались собрать на этой странице.
• для остального есть «Поиск» по вики.

Алиса

Колонка — это не Алиса?

Конечно, нет. Алиса — это голосовой помощник, помогающий нам решать проблемы, организовать наши дела и пространство вокруг нас, от утреннего будильника до вечернего отдыха и развивающих игр с детьми.

Где живёт Алиса?

Алиса живёт одновременно везде: и на далёких серверах Яндекса, где распознаётся сказанный нами текст и превращается в команды умному дому, заказ такси или поиск информации в Интернете; и на наших с вами устройствах — телефонах, часах, домашних и автомобильных компьютерах и, конечно, умных колонках, среди которых самая «умная» и самая известная — это, пожалуй, Яндекс.Станция. Поэтому Алиса на некоторых устройствах умеет то, что недоступно на других. На Яндекс.Станции Алиса может помочь выбрать (и показать) фильм или видеоклип, на компьютерах — управлять некоторыми функциями компьютера, на телефонах — распознавать то, что изображено на картинках (или сфотографировано камерой). Но многие функции (навыки, музыка, радио, поиск по голосовому запросу, итд) доступны на всех устройствах с Алисой, а какие-то даже могут быть перенесены с одного устройства на другое.

А что такое навыки?

Навыки — это специальные «программы», которые можно запускать по их названиям на любом устройстве с Алисой (если автор навыка специально не ограничил список устройств). Навыки бывают развлекательными (детские игры, новогодние тосты), образовательными (тренажёры ЕГЭ, головоломки), помогающими организовать дела (встречи, список покупок, обмен сообщениями) и, хотя они совершенно незаметно для нас вписываются в диалог с Алисой, на самом деле их написали самые разные люди, не имеющие отношения ни к Яндексу, ни к Алисе. Важно помнить, что во время работы навыка Алиса ничего не знает о происходящем в навыке, не может вмешаться, завершить навык, либо выполнять какие-то другие команды (включить музыку, например).

Подробнее об этом можно прочитать в статье Что такое Навыки. А если есть желание самому написать свой Навык, то добро пожаловать в FAQ по Навыкам для авторов.

Какие навыки попробовать?

На вики есть несколько отличных подборок, например:

• Навыки-победители Премии Алисы
• Вся подборка «Навыки среды»
• И, конечно, сам каталог Навыков Алисы.

Я запустил навык, Алиса меня больше не слушает

Всё верно. Как мы уже рассказали выше, во время работы навыка Алиса передаёт ему все-все полномочия) и всё, что мы говорим, попадает напрямую в навык. По счастью, всё предусмотрено. Каждый навык обязан уметь рассказать о себе на вопрос «Что ты умеешь?», а также закрыться по команде «Стоп» или «Хватит». Тогда в наш диалог снова вернётся Алиса, а Навык закроется до следующего вызова.

Если же Навык никак не хочет закрываться, то для умной колонки всегда есть решение: перезагрузить колонку, выключив питание на 5-10 секунд и включив его обратно. На телефонах, компьютерах и других устройствах с экраном достаточно схлопнуть чат с Навыком.

Алиса рассказывает мне о функциях, которые я знаю, это можно отключить?

Да, конечно. Как и ряд других настроек, в приложении Яндекс. Этот пункт называется «Голосовые подсказки».

Алиса сообщает об ошибке

Извините, я вас не поняла

Частая ситуация у «новичков».

Скорее всего, вы «зависли» в каком-то навыке, забыв про него. А сам навык и не закрылся, и не может корректно обработать ваш запрос.

Диалог не отвечает

Сервер, на котором расположен навык, не успел вовремя прислать ответ.

Кажется, мы меня сломали

А также «Что-то у меня сервер забарахлил», «Прошу прощения, что-то сломалось» и подобные — проблема возникла на серверах Алисы.

Без Интернета я, как без рук

А также «В вашем вайфай Интернет не обнаружен», итд — проблемы соединения с Интернетом.

Произошла ошибка при просмотре видео

«…попробуйте повторить попозже» — ошибка передачи потока с сервера, на котором расположено видео. Может быть вызвана

• перебоями в связи с Интернетом
• долгой паузой, за время которой сервер с видео разорвал соединение
• какой-то общий сбой на серверах Яндекса.

В первом случае может помочь перезагрузка роутера или повторная команда («Продолжить»), во втором — повторная команда запуска видео (например, через «Назад» и затем «Продолжить»), в третьем (при таком сообщении об ошибке маловероятном) — видимо, подождать, пока «рассосётся».

Возможно, поможет указать в вашем роутере адреса DNS-серверов Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)

Алиса не сообщает об ошибке, но Музыка не играет

В таком случае наверняка пригодится предыдущий совет: указать в роутере DNS-сервера Яндекса: 77.88.8.8 и 77.88.8.1

Произошла какая-то ошибка

Если перезагрузка колонки не помогла — это похоже на сбои на серверах. Сразу сообщите об этом в наш чат по умным колонкам и/или в поддержку.

Умные колонки

Чем различаются колонки с Алисой?

• Яндекс.Станция — самая большая и мощная на сегодня. У неё не только 50Вт звука, но и HDMI-видеовыход.
• LG XBOOM AI ThinQ WK7Y чуть меньше по мощности, и в ней бывают и другие голосовые помощники, внимательнее.
• Станция Мини — самая «навороченная» из младших, имеет управление жестами и неплохой звук.
• Irbis A из младших появилась первой, и до сих пор не теряет популярности.
• Dexp SmartBox — имеет свои недочёты, но и самую доступную цену среди всех колонок.
• Elari SmartBeat — единственная имеет встроенный аккумулятор и отличающийся среди младших «вертикальный» дизайн.
• Prestigio Smartmate Маяк Edition — живьём в комьюнити пока никто не видел, ориентирована на детей.

• Яндекс.Модуль стоит немного особняком. У него есть HDMI-видеовыход, но нет собственных микрофонов и динамиков, поэтому без парной ему умной колонки он не может слышать, а звук выводит через HDMI на телевизор.
• Бортовой компьютер Яндекс.Авто — ещё одно умное устройство с Алисой. Их модели немного отличаются для разных автомашин.

На специальной страничке мы собрали практически все Инструкции к умным колонкам в удобной электронной форме.

А для любителей наглядности — сводная таблица с основными отличиями колонок:

Модель	Интерфейсы	Интересные преимущества	Известные минусы
Яндекс.Станция Макс	HDMI-видеовыход Bluetooth-вход 3.5мм-выход Ethernet Питание 2.1х5.5мм	65Вт звука Dolby Audio — самая мощная колонка с Алисой Монохромный LED-дисплей Ethernet AUX-выход Видео 4K Стильный дизайн первой Станции (отличия: мини-дисплей и несъёмный кожух) Управляется сторонними серверами через хаки (HomeAssistant, Node-RED, Node-js)	Наиболее высокая цена HDMI-звук (пока?) отсутствует.
Яндекс.Станция	HDMI-видеовыход Bluetooth-вход Питание 2.1х5.5мм	50Вт звука — вторая по мощности колонка Яндекс HDMI-звук (неофициально) Стильный дизайн Управляется сторонними серверами через хаки (HomeAssistant, Node-RED, Node-js). HDMI-звук также доступен через хак (был в официальной прошивке).	Высокая цена Часть пользователей жалуется на перевес в басах
Станция Мини	3.5мм-выход Bluetooth-вход Питание USB Type-C	3Вт Управление жестами (громкость, музыкальные сэмплы)	Коты любят играть с датчиком  (функция жестов отключаемая)
LG XBOOM AI ThinQ WK7Y	Bluetooth-вход Питание коаксиальный разъём с центральным контактом	30Вт звука от LG Сенсорные кнопки Управление через смартфон Bluetooth Remote App (Android/iOS)	Моно-звук Отсутствие обновлений
Irbis A	3.5мм-выход Bluetooth-вход Питание USB Type-C	3Вт	У некоторых пользователей проявляется «булькание» в режиме простоя. При этом, если заменить шнур, блок питания или отключить микрофон или даже просто перенести в другое место — шумы могут исчезнуть.
Dexp SmartBox	Bluetooth-выход Питание Micro-USB	3Вт Bluetooth не на вход, а на выход Самая доступная цена	Некоторые пользователи жалуются на нестабильную одновременную работу WiFi + Bluetooth. Самый слабый звук из младших колонок.
Elari SmartBeat	3.5мм-вход аудио (от плеера или смартфона) Bluetooth-вход Питание Micro-USB	5Вт 3.5мм-вход (у большинства колонок это выход) Наличие аккумулятора Вертикальный дизайн	Некоторые пользователи жаловались на долгий или бесконечный заряд аккумулятора Единичные обновления
Prestigio Smartmate Маяк Edition	3.5мм-вход аудио Bluetooth-вход Питание Micro-USB	2×3Вт, стерео Эксклюзивный навык «Маяк детям» (за основу взят образовательный проект «Хочу всё знать») Встроенный аккумулятор 2х2200mAh Умный пульт Perenio Red Atom (опционально)	пока неизвестны
JBL Link Portable Yandex	Bluetooth-вход Питание Micro-USB	20Вт звука от JBL Встроенный аккумулятор 4800mAh Защита от воды IPx7 WiFI 2.4 и 5ГГц Кнопка вызова Алисы работает как Play/Pause, а также выключение таймера и будильника	пока неизвестны
JBL Link Music Yandex	Bluetooth-вход Питание Micro-USB	20Вт звука от JBL WiFI 2.4 и 5ГГц Кнопка вызова Алисы работает как Play/Pause, а также выключение таймера и будильника	пока неизвестны
Яндекс.Модуль (не является колонкой)	HDMI-видео/аудиовыход Питание Micro-USB	Дополнительно управление через смартфон Неофициально — поддержка USB-звуковых карт Очень привлекательная цена с учётом подписки	Не имеет собственных микрофонов и акустики, требует управления со смартфона или с другой умной колонки. При ряде настроек роутера теряет прилинкованную колонку.

Алиса в разных колонках одна и та же?

И да, и нет) Например, если поставить будильник или таймер на одной колонке из двух, то Алиса включит их именно на ней, и Алиса с другой колонки ничего не будет об этом знать. А вот, к примеру, напоминания будут видны и в Календаре через Android, и Алисе на другой колонке, привязанной к этому же аккаунту.

Моя колонка греется

Это нормально, ведь даже в «простое» процессор непрерывно обрабатывает окружающие звуки в поисках активационных слов («Алиса», «Яндекс», «Дальше» итд — в зависимости от состояния и самой колонки). Немного больше других греется большая Станция — ведь она мощнее остальных, а при выводе видео её температура ещё выше.

Какая температура допустима, какой она вообще должна быть? В простое — не выше 50 градусов. При активной работе (большая громкость, вывод видео) она может повышаться (по опыту комьюнити) как минимум до 70.

Пассивное (без вентилятора) охлаждение было выбрано из соображений бесшумности устройства (ведь колонка работает и в ночное время). 
Тем не менее, есть единичные случаи, когда пользователи крепили к радиатору мелкие кулеры и результат их удовлетворял.

Как определить температуру колонки (радиатора)?

Лучше всего использовать цифровые термометры (контактные или бесконтактные). Они обладают высокой точностью, способны быстро реагировать на небольшие и краткосрочные изменения, а также автоматически вычислять средний показатель. Но если такого пробора под рукой нет, можно условно поделить диапазоны температур для металла «на ощупь» так:

• 40-50 градусов — чуть горячее, чем просто «тепло»;
• 50-60 — скорее «горячо», но рука держит эту температуру хоть полминуты;
• 60-70 — трудно удерживать руку дольше 3-5 секунд;
• 70 градусов и выше — обжигает настолько, что руку держать нельзя.

Учитывайте, что у каждого человека свой порог терпимости, своя толщина кожи, а также то, что разные материалы при одинаковой температуре ощущаются совершенно по-разному (скажем, в бане при одной и той же температуре дерево совершенно безопасно, а металл практически сразу даст ожог). Диапазоны температур в примере подойдут для определения температуры радиатора, но не пластмассового корпуса.

Соответственно, если в режиме простоя Станция греется под 60-70 градусов — перезагрузите колонку. А если это не помогает — пишите в поддержку. При этом температура до 50 градусов в режиме ожидания является нормой (зависит от размещения колонки, температуры в помещении, движения воздуха вокруг колонки, итд).

Что могут несколько колонок

Часто в нашем чате задаются вопросы, что могут и чего не могут несколько колонок.

На момент написания этой статьи недоступны:

• объединение двух колонок в одну стереосистему,

но уже реализованы:

• привязка колонок к помещениям и
• режим, при котором отзывается только одна колонка, даже если команду услышали все.
• «мультирум» (передача музыки с одной колонки на другую или синхронное её воспроизведение) — пока только на колонках Яндекс,

Для сбора багов и пожеланий мы создали специальный ресурс - "доска", или "яборда", как её позже прозвали из-за адреса. Там накоплено уже достаточно много самых разных идей, которым можно (и нужно) ставить лайк, если эта идея полезна. А можно добавить и свою, если такой ещё нет.

Где узнать про обновления?

Конечно, в нашем чате и от нашего телеграм-бота ).

Кроме того, Яндекс выпускает официальные release notes, которые мы собрали на специальной странице «Что нового? (release notes)».

Подписки

К чему привязана подписка? Какие бывают подписки?

Подписка всегда привязана только к аккаунту. А значит, несколько колонок на вашем аккаунте могут пользоваться общей подпиской. Что касается самих подписок — то на вики есть постоянно обновляемый Карманный справочник по подпискам Яндекса, а с проблемами и вопросами по подпискам рекомендуем сразу писать в поддержку (желательно через форму обратной связи в приложении Яндекс) — так в поддержке сразу увидят все подробности именно по вашему аккаунту и помогут разобраться быстрее и лучше, чем в любом из чатов или форумов.

Если я куплю ещё одну колонку, что станет с подпиской?

Кроме того, что несколько колонок на одном аккаунте могут пользоваться общей подпиской, при покупке новой колонки её промопериод прибавится к уже существующему! И все ранее купленные колонки по окончании их периода подписки, будут так же радовать вас уже в промопериод новой купленной колонки.

У меня начали списываться деньги за подписку, хотя промопериод не окончен

Такое иногда случается. Для решения проблемы заходим в профиль, находим подписку и… жмём «Отказаться от подписки». Ничего страшного не произойдёт, промопериод не исчезнет, но списания за подписку исчезнут. По окончанию срока промопериода не забудьте вернуть эту (или другую более удобную) подписку, иначе колонка лишится ряда полезных функций. Подробнее об этом рассказано в статье Что может колонка без подписки.

Я вообще не могу активировать подписку!

У меня в упаковке не было буклета с промокодом

Всё верно, полиграфические вкладыши с промокодами теперь не нужны. Для активации подписки теперь достаточно активировать колонку, привязать её к профилю и практически сразу в приложении Яндекс вы увидите баннер промопериода. Щёлкаем в баннер — и готово, никаких кодов не нужно вводить, всё работает сразу, просто следуем пошаговой инструкции.

Я пытаюсь активировать подписку, но ничего не получается

Причин может быть несколько. Например, не удаётся привязать карту (ошибка проявляется обычно при активации колонок за пределами России). Первым делом пройдите по этому чеклисту:

1. Баланс карты должен быть положительный (с карты на время привязки снимается небольшая сумма при валидации). Эти деньги, конечно, вернутся в ближайшее время обратно на карту.
2. Карту Maestro для активации подписки использовать не получится (это связано с защитой 3ds). Используйте другую.

Если подписку привязать все равно не удаётся, то:

1. Привяжите вашу карту в Яндекс.Паспорте, раздел «Банковские карты» и снова попробовать подключить подписку.
2. Если не помогло, создайте виртуальную карту на Яндекс.Деньги и используйте её.

Если и эти шаги не помогли, то пишите в поддержку, и не забудьте сразу указать 6 первых и 4 последних цифры номера карты (например, 123456******7890) — это называется «маска карты». Она позволяет поддержке проверить действия в системе, но при этом не раскрывает никаких ваших данных.

 БОЛЬШЕ НИКАКИХ ДАННЫХ НИКОМУ И НИКОГДА ОТПРАВЛЯТЬ НЕ НУЖНО!
 Ни в коем случае никогда не отправляйте пин-коды, CVC/CVV-коды, пароли/контрольные слова, и так далее. Для проверки действий с картой это не требуется.

А я выиграл подарочный промо-код, что с ним делать?

Активируйте его на странице plus.yandex.ru/gift.

У меня не было денег в момент списания подписки

Ничего страшного. Система повторно постарается это сделать через 12 часов, а затем ещё через 12 (в течение пары-тройки дней). Если в это время средства на карте не появятся, то возможно, что уже придётся писать в поддержку.

Видео (Кинопоиск, Youtube)

Как открыть видео из Интернета?

Добавлением в конец запроса модификатора «…в сети». А вообще, стоит хотя бы раз прочитать » Справочник команд Алисы».

Я хочу открыть конкретный сайт с фильмами/сериалами

Колонки используют при поиске медиа сервисы Яндекса. То есть, Станция увидит практически всё, что можно увидеть через поиск Яндекса через браузер на вкладке «Видео». Конечно, при этом фильтруются откровенно пиратские сайты, а также сайты, которые проблематично подключить к плееру Станции (в немалой степени из-за защит со стороны самих сайтов).

Я хочу отключить/переключить субтитры/озвучку

На текущий момент (конец октября 2020) управление этими медиаданными доступно части пользователей (закономерности не обнаружено). Возможно, функция распространяется аналогично новому интерфейсу Станции год назад.

Как открыть конкретный Youtube-канал?

К сожалению, открыть в поиске конкретный ютуб-канал не получится.

Могу ли я досматривать фильмы на другом устройстве?

Да, начатый на Станции фильм можно продолжить в приложении Кинопоиск на смартфоне, и наоборот. Имейте в виду, что поддержка между этими двумя видами устройств пока несимметрична; в одну сторону может работать больше функций, чем в другую.

Из приятных плюсов: со смартфона можно не только отправить видео на Станцию, но и управлять ей как плеером (громкость, пауза, перемотка).

Радиостанции

Какие радио я могу слушать через колонки с Алисой?

Подробный список всех радиостанций по регионам, а также рекомендации, что делать, чтобы добавить радиостанцию в список — всё собрано в специальной статье Список радиостанций для умных колонок

Эфир

Почему в Эфире нет федеральных каналов?

Коротко — почему.

Музыка

Коротко о плейлистах

Надеемся, что вы всё же изучили Справочники команд Алисы. Поэтому расскажем очень коротко и только о плейлистах.

Если при прослушивании трека сказать:

• «лайк» («нравится», «круто») — Алиса добавит его в плейлист «Мне нравится» и данные этого трека начнут учитываться в ваших предпочтениях.
• «дизлайк» («не нравится», «отстой», итд) — трек останется в прослушанных, но его вывод будет подавляться, и также скажется на предпочтениях.

Если вы не уверены в своей дикции, лучше не использовать "мне нравится" - вместо лайка может распознаться дизлайк.

Если сказать «Алиса, включи…»

• «…мою музыку» — запустится плейлист «Мне нравится».
• «…музыку» — случайный музыкальный поток по предпочтениям (ранее набранным лайками и дизлайками).
• «…плейлист дня» — обновляемая 1 раз в день подборка по предпочтениям.
• «…НАЗВАНИЕ_ЛЮБОГО_ПЛЕЙЛИСТА» — будет найден ближайший плейлист в фонотеке Музыки (включая созданные редакторами, другими пользователями и ваши собственные). Поэтому создавать плейлисты лучше с более-менее уникальными названиями.
• «…НАЗВАНИЕ_УМНОГО_ПЛЕЙЛИСТА» (на сегодня это «Премьера», «Тайник» итд; на самом деле, «Плейлист дня» тоже отсюда, но вынесен отдельно для наглядного сравнения).

А если добавить после названия плейлиста модификатор "...вперемешку" - то плейлист заиграет со случайным порядком песен.

Я лайкнул трек, но его нет в «Мне нравится»

Треки могут отображаться в приложении не сразу. Это зависит и от интернета, и настроек устройства, и даже от OS, под которой крутится приложение.

Перезапустите приложение Музыки, или протяните пальцем вниз плейлист "Мне нравится" (чтобы попробовать обновить его принудительно).

Не включается плейлист, который я собрал!

Если времени прошло немного (в пределах получаса), просто подождите.

Советуем прочитать "Алиса не включает мой плейлист".

Почему на Музыке нет нужного исполнителя?

1. А вот почему.
2. И вот какими способами его можно добавить.

Что может колонка с Алисой в разных странах мира?

Подробно об этом мы рассказали в статье Колонки с Алисой за пределами России. Больше всего возможностей на сегодня доступно в Казахстане и Беларуси (так как там открыты официальные продажи), и существующие ограничения продиктованы, как правило, правообладателями. Тем не менее, колонки вполне функциональны и за пределами этих стран. Ниже описаны некоторые проблемы и некоторые способы их решения.

Не активируется промокод на Плюс (либо не получается оплатить подписку)

Активировать промокод для многих стран лучше с территории России. Так же в качестве карты оплаты подписки иногда бывает нужно указать также российскую карту.

Недоступны многие функции

К сожалению, в некоторых странах доступ особенно затруднён (в первую очередь, это Украина, несмотря на ближнее зарубежье). В этом случае, возможно, поможет прописать в настройках DNS непосредственно серверы Яндекса, либо задействовать VPN. Важно понимать, что это не официальный, нештатный режим подключения, и ничего гарантировать в этом случае нельзя (но, говорят, работает).

Обновления

Как работает Алиса в колонках?

В любых устройствах с Алисой её функции разделены между облаком Яндекса (большим-большим количеством специально обученных серверов, расположенных далеко-далеко от колонки), и самим устройством. Если мы хотим посмотреть фильм, где и что будет происходить? Давайте разбираться:

Алиса, найди фильмы с Томом Крузом!

• «Алиса» — это слово перехватывает сама колонка (она всегда ждёт, когда мы её позовём, и непрерывно ищет своё имя в окружающих звуках).
• «найди фильмы с Томом Крузом» — процессор в колонке производит предварительную очистку нашей команды от шумов, и отправляет очищенный сэмпл в облако.
• Облако принимает сэмпл и гигантская обученная нейронная сеть выделяет из него наш текст («распознаёт» его).
• В зависимости от запроса он передаётся в сервис Яндекс.Видео или, например, Кинопоиска.
• Активированный сервис возвращает результаты поиска.
• Облако отправляет подготовленный результат (с картинками и описанием) на Станцию.
• Станция выводит на экран полученные данные.

Алиса, <включи> номер четыре!

• «Алиса» — перехватывает колонка
• «номер 4» — сэмпл очищается в колонке, и улетает в облако для распознавания.
• Облако распознаёт текст, понимает, что это команда для самой колонки, и возвращает его на Станцию.
• Станция определяет, какой из результатов поиска мы выбрали и запрашивает нужный поток уже с Ютуба/Кинопоиска итд.
• Станция сама обрабатывает видеопоток и выводит на телевизор по HDMI-кабелю.
• Станция временно запоминает прогресс просмотра видео.

Буквально за секунду наш запрос пролетает просто чумовой марафон по нескольким совершенно разным сервисам и компаниям, а мы этого даже не успеваем заметить), но главное — многие функции на себя берёт именно облако, а не колонка, это важно сразу запомнить. И обновляется как прошивка (микропрограмма) в самой умной колонке, так и невидимое нам, но очень важное облако Яндекса, обеспечивающее работу наших устройств.

А как обновляться?

Не нужно предпринимать никаких специальных действий. Умная колонка сама узнает про обновления, скачает и установит их без всякого вмешательства. Обычно обновления прилетают в 4 часа утра по местному часовому поясу (в это время суток использование устройств минимально). Но колонка умеет обновляться и в любое другое время (например, сразу после её первой активации она сразу найдёт и установит обновления).

Поэтому, если вдруг около 4 утра ваша колонка молча засветилась - это не восстание машин)), это ваша Алиса прямо сейчас учится чему-то новому.

А если я пропустил обновления?

Ситуации бывают разными: отключение света, отпуск, просто случайно выключили колонку ночью. Что делать? Не переживайте, просто оставьте колонку включенной на ночь. В ближайшие ночи она обязательно скачает нужные обновления и установит их сама, как будто бы не выключалась.

А я не будут ставить обновления! (А как откатиться?)

По этой причине (что параллельно обновляются и облако, и умные колонки) лишена смысла очень редко, но всё же встречающаяся среди пользователей позиция «меня сейчас всё устраивает, я не буду обновляться»! Да, конечно, можно отключать колонку специально на ночь, не давая ей скачать новую прошивку. Но всё, чем это закончится — рассинхронизацией свежеобновлённого облака и безнадёжно устаревшей прошивки в колонке, и потерей или нарушением части функций. И по этой же причине нет никакой пользы в «откате» прошивки (хотя некоторые колонки при полном сбросе это умеют).

Выключать ли колонку?

Теперь легко ответить на вопрос, стоит ли выключать колонку.

• При долгом отсутствии домочадцев (все уехали в отпуск) — конечно, да.
• Если дома кто-нибудь есть — конечно, нет.

Умный дом

Умный дом? Что это?

Если у вас возник такой вопрос, то первым делом прочитайте страницы:

• Что такое умный дом,
• Правильные названия устройств и сценариев умного дома,
• Не работают команды управления светом.

Как устроен умный дом Яндекса

В предыдущем разделе приведена ссылка на статью, где в общих чертах рассказано, как устроен УДЯ, и какой концепции придерживаются его разработчики.

Если рассказать более подробно, то:

• Яндекс предоставляет API умного дома (набор функций, или умений — capabilities — из которых состоят устройства). Например, розетка умеет включаться и выключаться. А лампочка может плюс к этому менять теплоту цвета и яркость.
• Поставщики умных железок/домов, используя это открытое API, разрабатывают каждый свой навык. Добавляют устройства, прописывают для них умения.
• Разработанный навык проходит модерацию в Яндексе и становится доступен в каталоге.
• Пользователь, купивший устройство, добавляет его либо напрямую в УДЯ (как Яндекс.Розетки, Яндекс.Пульт Яндекс.Лампочки), либо через навык производителя оборудования (Philips, Xiaomi, Digma, Samsung, Redmond итд).
  При этом, как правило, потребуется создать учётную запись у производителя оборудования; возможно, установить его приложение, а затем объединить аккаунты от производителя и Яндекса в приложении Яндекс.

При этом (неофициально) ряд устройств может быть добавлен несколькими способами:

• напрямую как устройство Яндекса
  • в плюсах — не задействуются посторонние облака,
  • в минусах — устройство будет ограничено базовыми возможностями УДЯ (например, без датчиков и расписания на момент написания раздела);
• через навык оригинального производителя железа:
  • в плюсах — максимум гибкости, возможностей, автоматизации,
  • в минусах — более долгая реакция из-за цепочки в несколько облачных сервисов, некоторое снижение надёжности.
• через навык поставщика умного дома (приложения типа Tuya, Digma, HIPER, итд).

Плюсы и минусы те же, что в предыдущем случае. А дополнительное преимущество — возможность подключить устройства разных производителей через одно приложение и там же централизованно автоматизировать и связать между собой.

Поскольку API доступно всем, то каждый желающий (от любителя до крупного производителя умных устройств) может написать собственный Навык, при помощи которого его устройства и их умения станут доступны для управления в УДЯ (командами умным колонкам, либо запуску через приложение Яндекс, итд).

Важно понимать, что умный дом Яндекса видит только те умения и только те устройства, которые прописал автор навыка - то есть, производитель/поставщик оборудования.

Всё, что навык не передаёт в API — Яндекс использовать не может.

Приложение Яндекс (ПП, «квазар»)

Это специальное приложение (не путайте с Браузером), в котором собрано множество функций («Определитель номера», например), среди которых есть раздел управления устройствами и подписками (благодаря адресу yandex.ru/quasar/iot получивший «народное» название «квазар»).

Хотя многие страницы "квазара" открываются и в браузерах, но такая поддержка официально не заявляется! 
Корректная работа поддерживается только в приложении Яндекс.

Более подробно смотрите а специальной странице «Веб-интерфейс «квазар» — что это?».

Как вывести ярлык на «Устройства» на рабочий стол?

Тем, кто часто пользуется интерфейсом «квазара», неудобно его запрятанное в приложении Яндекс расположение. Но выход есть!

Подробнее смотрите в инструкциях:

• Ярлык на Устройства («квазар») на рабочем столе
• Ярлык для звонков на Станцию (Android)
• Ярлык с токеном на несколько сценариев (Android)

Инструкции описывают не только вывод ярлыка на "Устройства", но и диплинки на прямые звонки на выбранную Станцию, а также одно из решений проблемы запуска нескольких сценариев подряд.

В УДЯ не видится устройство XX производителя YY

99.9%, что писать нужно производителю, чтобы он исправил работу навыка, так как остальные навыки, и остальные устройства в этом навыке работают нормально.

У устройства в УДЯ нет необходимых функций

Например, сторонняя лампочка, заведённая в умный дом через сторонний навык, может только включаться и выключаться. В то время, как в «родном» приложении производителя эта же лампочка может менять и яркость, и температуру цвета, и переходить в цветные режимы (красный, сиреневый, синий итд).

Категорически необходимо писать только и именно в поддержку производителя, потому что его навык не передаёт управление в API Яндекса (либо передаёт с ошибкой, и эти данные бракуются). Потому что всё, что присылает навык, вы  сразу видите в интерфейсе умного дома Яндекс.

Не обновляется статус устройства, если оно переключено извне

Причина та же: по спецификации API, если устройство было переключено через приложение производителя, оно должно сообщить в УДЯ свой новый статус через навык. А в навыке эта часть не реализована.

Действия те же: необходимо писать разработчику навыка. 

Скорее всего, он и производитель оборудования, но бывают исключения (например, устройства Tuya часто заводят через навык Digma, так как он лучше проработан).

Не удаётся объединить аккаунты при добавлении навыка УД

А здесь, проблема, скорее всего, с браузером в телефоне. Чаще всего это связано с отсутствием в системе браузера по умолчанию (в ходе объединения открываются разные браузеры), либо проблемой в самом браузере. Иногда проблема связана с браузером Яндекс, часто — MIUI 10/11. Лечится в простом случае выбором конкретного браузера по умолчанию, в «тяжёлом» — установкой по умолчанию, например, браузера Opera. После объединения аккаунтов браузер можно удалить.

Можно указать конкретную колонку для выполнения команды?

Да, можно указать, как «любую» колонку, так и конкретную. Обратите внимание:

• Пункт «Любая умная колонка» идентичен старому поведению УД (при отправке со смартфона и других поверхностей колонка-источник не определена, и команда игнорируется).
• Команда, отправленная конкретной колонке, будет выполнена всегда.
• Можно указать несколько колонок в одном сценарии.
• Модуль напрямую команды не принимает.

Хочу, чтобы сценарий выполнялся молча

Достаточно указать в сценарии команду колонкам «Алиса, молчи».

На Доске пожеланий yaboard.com есть карточка о молчаливом выполнении команд, стоит поддержать её лайком.

Несколько команд на одно устройство в сценарии

Как сделать так, чтобы колонка в одном сценарии и включила нужную музыку и, например, пожелала спокойной ночи (или доброго утра)?
Или дать несколько команд одновременно другому устройству?

Штатно такие возможности пока не поддерживаются, это связано с многими причинами (асинхронность запуска команд, относительно долгие отклики от сторонних облаков и вытекающая из всего этого неопределённость выполнения действий). Но есть несколько вариантов решить этот вопрос сторонними средствами:

1. Навык «Мои сценарии» (в данный момент остановлен, автор его больше не поддерживает, но выложил полный исходный код для желающих развернуть его самостоятельно).
2. Запуск по таймерам, расписанию, отправка нескольких команд — решение на Node-RED
3. Запуск по таймерам, расписанию, отправка нескольких команд — решение на NodeJS

Второй и третий варианты попутно предоставляют мощные возможности по управлению колонкой и Умным домом. Колонка в этом случае не только включит музыку и пожелает доброго утра, но и сделает это сама в заранее установленное время, сможет запускать по расписанию, скажем, кормушку для животных, свет, вентилятор итд.

Конечно, и усилий для реализации придётся приложить немножко больше, и по факту это всё же будут раздельные запуски по одной команде, слегка разнесённые во времени (пожелать доброго утра в 8:00:00, включить музыку в 8:00:10).

Есть ли привязка к комнатам?

Да, если откроете настройки — то увидите, что все устройства, включая колонки, должны быть привязаны к помещениям (без этого устройства отображаются ненастроенными). Соответственно, команда «Включи свет», произнесённая в спальне, включит все источники света в спальне.

А можно сказать ещё короче?

Да, конечно! Для всех устройств и групп, имеющих возможность переключения, можно назвать их. В предыдущем примере скажите просто «Алиса, свет!» — и все устройства типа «Освещение» в комнате (даже розетки, если вы присвоили им этот тип) будет переключен в противоположное состояние (выключенный включится, а включенный — наоборот, выключится).

Могу ли я подключить датчики к умному дому Яндекса?

Да, с некоторыми ограничениями. Подробно читайте об этом на странице «Датчики в Умном доме Яндекса».

Устройства в Mi Home из разных регионов

Что делать, если часть устройств из региона «Китай», часть из европейских? При переключении регионов видны или только одни, или только другие.

Решения — в специальной статье.

Выключатель: с нулём или без нуля

Плюсы и минус подробно рассмотрены в одноимённой статье. Если всё же выбор упадёт на «ноль», а проводка не подготовлена, может пригодиться лайфхак Ноль для умного выключателя — из люстры.

Поддержка

Идентификаторы устройств (device id)

Если при обращении в поддержку требуется идентификатор устройства и вы не знаете, где его взять — вот инструкция.

Важно

Если вы здесь впервые — то обязательно прочитайте, «Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)». От новостного канала, правил нашего чата и доски для сбора пожеланий пользователей до того, куда и как лучше писать в поддержку — там.

На вики:

• самое ключевое вынесено на главную страницу,
• самое начальное, о чём можно рассказать коротко — мы постарались собрать на этой странице.
• для остального есть «Поиск» по вики.

Алиса

Колонка — это не Алиса?

Конечно, нет. Алиса — это голосовой помощник, помогающий нам решать проблемы, организовать наши дела и пространство вокруг нас, от утреннего будильника до вечернего отдыха и развивающих игр с детьми.

Где живёт Алиса?

Алиса живёт одновременно везде: и на далёких серверах Яндекса, где распознаётся сказанный нами текст и превращается в команды умному дому, заказ такси или поиск информации в Интернете; и на наших с вами устройствах — телефонах, часах, домашних и автомобильных компьютерах и, конечно, умных колонках, среди которых самая «умная» и самая известная — это, пожалуй, Яндекс.Станция. Поэтому Алиса на некоторых устройствах умеет то, что недоступно на других. На Яндекс.Станции Алиса может помочь выбрать (и показать) фильм или видеоклип, на компьютерах — управлять некоторыми функциями компьютера, на телефонах — распознавать то, что изображено на картинках (или сфотографировано камерой). Но многие функции (навыки, музыка, радио, поиск по голосовому запросу, итд) доступны на всех устройствах с Алисой, а какие-то даже могут быть перенесены с одного устройства на другое.

А что такое навыки?

Навыки — это специальные «программы», которые можно запускать по их названиям на любом устройстве с Алисой (если автор навыка специально не ограничил список устройств). Навыки бывают развлекательными (детские игры, новогодние тосты), образовательными (тренажёры ЕГЭ, головоломки), помогающими организовать дела (встречи, список покупок, обмен сообщениями) и, хотя они совершенно незаметно для нас вписываются в диалог с Алисой, на самом деле их написали самые разные люди, не имеющие отношения ни к Яндексу, ни к Алисе. Важно помнить, что во время работы навыка Алиса ничего не знает о происходящем в навыке, не может вмешаться, завершить навык, либо выполнять какие-то другие команды (включить музыку, например).

Подробнее об этом можно прочитать в статье Что такое Навыки. А если есть желание самому написать свой Навык, то добро пожаловать в FAQ по Навыкам для авторов.

Какие навыки попробовать?

На вики есть несколько отличных подборок, например:

• Навыки-победители Премии Алисы
• Вся подборка «Навыки среды»
• И, конечно, сам каталог Навыков Алисы.

Я запустил навык, Алиса меня больше не слушает

Всё верно. Как мы уже рассказали выше, во время работы навыка Алиса передаёт ему все-все полномочия) и всё, что мы говорим, попадает напрямую в навык. По счастью, всё предусмотрено. Каждый навык обязан уметь рассказать о себе на вопрос «Что ты умеешь?», а также закрыться по команде «Стоп» или «Хватит». Тогда в наш диалог снова вернётся Алиса, а Навык закроется до следующего вызова.

Если же Навык никак не хочет закрываться, то для умной колонки всегда есть решение: перезагрузить колонку, выключив питание на 5-10 секунд и включив его обратно. На телефонах, компьютерах и других устройствах с экраном достаточно схлопнуть чат с Навыком.

Алиса рассказывает мне о функциях, которые я знаю, это можно отключить?

Да, конечно. Как и ряд других настроек, в приложении Яндекс. Этот пункт называется «Голосовые подсказки».

Алиса сообщает об ошибке

Извините, я вас не поняла

Частая ситуация у «новичков».

Скорее всего, вы «зависли» в каком-то навыке, забыв про него. А сам навык и не закрылся, и не может корректно обработать ваш запрос.

Диалог не отвечает

Сервер, на котором расположен навык, не успел вовремя прислать ответ.

Кажется, мы меня сломали

А также «Что-то у меня сервер забарахлил», «Прошу прощения, что-то сломалось» и подобные — проблема возникла на серверах Алисы.

Без Интернета я, как без рук

А также «В вашем вайфай Интернет не обнаружен», итд — проблемы соединения с Интернетом.

Произошла ошибка при просмотре видео

«…попробуйте повторить попозже» — ошибка передачи потока с сервера, на котором расположено видео. Может быть вызвана

• перебоями в связи с Интернетом
• долгой паузой, за время которой сервер с видео разорвал соединение
• какой-то общий сбой на серверах Яндекса.

В первом случае может помочь перезагрузка роутера или повторная команда («Продолжить»), во втором — повторная команда запуска видео (например, через «Назад» и затем «Продолжить»), в третьем (при таком сообщении об ошибке маловероятном) — видимо, подождать, пока «рассосётся».

Возможно, поможет указать в вашем роутере адреса DNS-серверов Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)

Алиса не сообщает об ошибке, но Музыка не играет

В таком случае наверняка пригодится предыдущий совет: указать в роутере DNS-сервера Яндекса: 77.88.8.8 и 77.88.8.1

Произошла какая-то ошибка

Если перезагрузка колонки не помогла — это похоже на сбои на серверах. Сразу сообщите об этом в наш чат по умным колонкам и/или в поддержку.

Умные колонки

Чем различаются колонки с Алисой?

• Яндекс.Станция — самая большая и мощная на сегодня. У неё не только 50Вт звука, но и HDMI-видеовыход.
• LG XBOOM AI ThinQ WK7Y чуть меньше по мощности, и в ней бывают и другие голосовые помощники, внимательнее.
• Станция Мини — самая «навороченная» из младших, имеет управление жестами и неплохой звук.
• Irbis A из младших появилась первой, и до сих пор не теряет популярности.
• Dexp SmartBox — имеет свои недочёты, но и самую доступную цену среди всех колонок.
• Elari SmartBeat — единственная имеет встроенный аккумулятор и отличающийся среди младших «вертикальный» дизайн.
• Prestigio Smartmate Маяк Edition — живьём в комьюнити пока никто не видел, ориентирована на детей.

• Яндекс.Модуль стоит немного особняком. У него есть HDMI-видеовыход, но нет собственных микрофонов и динамиков, поэтому без парной ему умной колонки он не может слышать, а звук выводит через HDMI на телевизор.
• Бортовой компьютер Яндекс.Авто — ещё одно умное устройство с Алисой. Их модели немного отличаются для разных автомашин.

На специальной страничке мы собрали практически все Инструкции к умным колонкам в удобной электронной форме.

А для любителей наглядности — сводная таблица с основными отличиями колонок:

Модель	Интерфейсы	Интересные преимущества	Известные минусы
Яндекс.Станция Макс	HDMI-видеовыход Bluetooth-вход 3.5мм-выход Ethernet Питание 2.1х5.5мм	65Вт звука Dolby Audio — самая мощная колонка с Алисой Монохромный LED-дисплей Ethernet AUX-выход Видео 4K Стильный дизайн первой Станции (отличия: мини-дисплей и несъёмный кожух) Управляется сторонними серверами через хаки (HomeAssistant, Node-RED, Node-js)	Наиболее высокая цена HDMI-звук (пока?) отсутствует.
Яндекс.Станция	HDMI-видеовыход Bluetooth-вход Питание 2.1х5.5мм	50Вт звука — вторая по мощности колонка Яндекс HDMI-звук (неофициально) Стильный дизайн Управляется сторонними серверами через хаки (HomeAssistant, Node-RED, Node-js). HDMI-звук также доступен через хак (был в официальной прошивке).	Высокая цена Часть пользователей жалуется на перевес в басах
Станция Мини	3.5мм-выход Bluetooth-вход Питание USB Type-C	3Вт Управление жестами (громкость, музыкальные сэмплы)	Коты любят играть с датчиком  (функция жестов отключаемая)
LG XBOOM AI ThinQ WK7Y	Bluetooth-вход Питание коаксиальный разъём с центральным контактом	30Вт звука от LG Сенсорные кнопки Управление через смартфон Bluetooth Remote App (Android/iOS)	Моно-звук Отсутствие обновлений
Irbis A	3.5мм-выход Bluetooth-вход Питание USB Type-C	3Вт	У некоторых пользователей проявляется «булькание» в режиме простоя. При этом, если заменить шнур, блок питания или отключить микрофон или даже просто перенести в другое место — шумы могут исчезнуть.
Dexp SmartBox	Bluetooth-выход Питание Micro-USB	3Вт Bluetooth не на вход, а на выход Самая доступная цена	Некоторые пользователи жалуются на нестабильную одновременную работу WiFi + Bluetooth. Самый слабый звук из младших колонок.
Elari SmartBeat	3.5мм-вход аудио (от плеера или смартфона) Bluetooth-вход Питание Micro-USB	5Вт 3.5мм-вход (у большинства колонок это выход) Наличие аккумулятора Вертикальный дизайн	Некоторые пользователи жаловались на долгий или бесконечный заряд аккумулятора Единичные обновления
Prestigio Smartmate Маяк Edition	3.5мм-вход аудио Bluetooth-вход Питание Micro-USB	2×3Вт, стерео Эксклюзивный навык «Маяк детям» (за основу взят образовательный проект «Хочу всё знать») Встроенный аккумулятор 2х2200mAh Умный пульт Perenio Red Atom (опционально)	пока неизвестны
JBL Link Portable Yandex	Bluetooth-вход Питание Micro-USB	20Вт звука от JBL Встроенный аккумулятор 4800mAh Защита от воды IPx7 WiFI 2.4 и 5ГГц Кнопка вызова Алисы работает как Play/Pause, а также выключение таймера и будильника	пока неизвестны
JBL Link Music Yandex	Bluetooth-вход Питание Micro-USB	20Вт звука от JBL WiFI 2.4 и 5ГГц Кнопка вызова Алисы работает как Play/Pause, а также выключение таймера и будильника	пока неизвестны
Яндекс.Модуль (не является колонкой)	HDMI-видео/аудиовыход Питание Micro-USB	Дополнительно управление через смартфон Неофициально — поддержка USB-звуковых карт Очень привлекательная цена с учётом подписки	Не имеет собственных микрофонов и акустики, требует управления со смартфона или с другой умной колонки. При ряде настроек роутера теряет прилинкованную колонку.

Алиса в разных колонках одна и та же?

И да, и нет) Например, если поставить будильник или таймер на одной колонке из двух, то Алиса включит их именно на ней, и Алиса с другой колонки ничего не будет об этом знать. А вот, к примеру, напоминания будут видны и в Календаре через Android, и Алисе на другой колонке, привязанной к этому же аккаунту.

Моя колонка греется

Это нормально, ведь даже в «простое» процессор непрерывно обрабатывает окружающие звуки в поисках активационных слов («Алиса», «Яндекс», «Дальше» итд — в зависимости от состояния и самой колонки). Немного больше других греется большая Станция — ведь она мощнее остальных, а при выводе видео её температура ещё выше.

Какая температура допустима, какой она вообще должна быть? В простое — не выше 50 градусов. При активной работе (большая громкость, вывод видео) она может повышаться (по опыту комьюнити) как минимум до 70.

Пассивное (без вентилятора) охлаждение было выбрано из соображений бесшумности устройства (ведь колонка работает и в ночное время). 
Тем не менее, есть единичные случаи, когда пользователи крепили к радиатору мелкие кулеры и результат их удовлетворял.

Как определить температуру колонки (радиатора)?

Лучше всего использовать цифровые термометры (контактные или бесконтактные). Они обладают высокой точностью, способны быстро реагировать на небольшие и краткосрочные изменения, а также автоматически вычислять средний показатель. Но если такого пробора под рукой нет, можно условно поделить диапазоны температур для металла «на ощупь» так:

• 40-50 градусов — чуть горячее, чем просто «тепло»;
• 50-60 — скорее «горячо», но рука держит эту температуру хоть полминуты;
• 60-70 — трудно удерживать руку дольше 3-5 секунд;
• 70 градусов и выше — обжигает настолько, что руку держать нельзя.

Учитывайте, что у каждого человека свой порог терпимости, своя толщина кожи, а также то, что разные материалы при одинаковой температуре ощущаются совершенно по-разному (скажем, в бане при одной и той же температуре дерево совершенно безопасно, а металл практически сразу даст ожог). Диапазоны температур в примере подойдут для определения температуры радиатора, но не пластмассового корпуса.

Соответственно, если в режиме простоя Станция греется под 60-70 градусов — перезагрузите колонку. А если это не помогает — пишите в поддержку. При этом температура до 50 градусов в режиме ожидания является нормой (зависит от размещения колонки, температуры в помещении, движения воздуха вокруг колонки, итд).

Что могут несколько колонок

Часто в нашем чате задаются вопросы, что могут и чего не могут несколько колонок.

На момент написания этой статьи недоступны:

• объединение двух колонок в одну стереосистему,

но уже реализованы:

• привязка колонок к помещениям и
• режим, при котором отзывается только одна колонка, даже если команду услышали все.
• «мультирум» (передача музыки с одной колонки на другую или синхронное её воспроизведение) — пока только на колонках Яндекс,

Для сбора багов и пожеланий мы создали специальный ресурс - "доска", или "яборда", как её позже прозвали из-за адреса. Там накоплено уже достаточно много самых разных идей, которым можно (и нужно) ставить лайк, если эта идея полезна. А можно добавить и свою, если такой ещё нет.

Где узнать про обновления?

Конечно, в нашем чате и от нашего телеграм-бота ).

Кроме того, Яндекс выпускает официальные release notes, которые мы собрали на специальной странице «Что нового? (release notes)».

Подписки

К чему привязана подписка? Какие бывают подписки?

Подписка всегда привязана только к аккаунту. А значит, несколько колонок на вашем аккаунте могут пользоваться общей подпиской. Что касается самих подписок — то на вики есть постоянно обновляемый Карманный справочник по подпискам Яндекса, а с проблемами и вопросами по подпискам рекомендуем сразу писать в поддержку (желательно через форму обратной связи в приложении Яндекс) — так в поддержке сразу увидят все подробности именно по вашему аккаунту и помогут разобраться быстрее и лучше, чем в любом из чатов или форумов.

Если я куплю ещё одну колонку, что станет с подпиской?

Кроме того, что несколько колонок на одном аккаунте могут пользоваться общей подпиской, при покупке новой колонки её промопериод прибавится к уже существующему! И все ранее купленные колонки по окончании их периода подписки, будут так же радовать вас уже в промопериод новой купленной колонки.

У меня начали списываться деньги за подписку, хотя промопериод не окончен

Такое иногда случается. Для решения проблемы заходим в профиль, находим подписку и… жмём «Отказаться от подписки». Ничего страшного не произойдёт, промопериод не исчезнет, но списания за подписку исчезнут. По окончанию срока промопериода не забудьте вернуть эту (или другую более удобную) подписку, иначе колонка лишится ряда полезных функций. Подробнее об этом рассказано в статье Что может колонка без подписки.

Я вообще не могу активировать подписку!

У меня в упаковке не было буклета с промокодом

Всё верно, полиграфические вкладыши с промокодами теперь не нужны. Для активации подписки теперь достаточно активировать колонку, привязать её к профилю и практически сразу в приложении Яндекс вы увидите баннер промопериода. Щёлкаем в баннер — и готово, никаких кодов не нужно вводить, всё работает сразу, просто следуем пошаговой инструкции.

Я пытаюсь активировать подписку, но ничего не получается

Причин может быть несколько. Например, не удаётся привязать карту (ошибка проявляется обычно при активации колонок за пределами России). Первым делом пройдите по этому чеклисту:

1. Баланс карты должен быть положительный (с карты на время привязки снимается небольшая сумма при валидации). Эти деньги, конечно, вернутся в ближайшее время обратно на карту.
2. Карту Maestro для активации подписки использовать не получится (это связано с защитой 3ds). Используйте другую.

Если подписку привязать все равно не удаётся, то:

1. Привяжите вашу карту в Яндекс.Паспорте, раздел «Банковские карты» и снова попробовать подключить подписку.
2. Если не помогло, создайте виртуальную карту на Яндекс.Деньги и используйте её.

Если и эти шаги не помогли, то пишите в поддержку, и не забудьте сразу указать 6 первых и 4 последних цифры номера карты (например, 123456******7890) — это называется «маска карты». Она позволяет поддержке проверить действия в системе, но при этом не раскрывает никаких ваших данных.

 БОЛЬШЕ НИКАКИХ ДАННЫХ НИКОМУ И НИКОГДА ОТПРАВЛЯТЬ НЕ НУЖНО!
 Ни в коем случае никогда не отправляйте пин-коды, CVC/CVV-коды, пароли/контрольные слова, и так далее. Для проверки действий с картой это не требуется.

А я выиграл подарочный промо-код, что с ним делать?

Активируйте его на странице plus.yandex.ru/gift.

У меня не было денег в момент списания подписки

Ничего страшного. Система повторно постарается это сделать через 12 часов, а затем ещё через 12 (в течение пары-тройки дней). Если в это время средства на карте не появятся, то возможно, что уже придётся писать в поддержку.

Видео (Кинопоиск, Youtube)

Как открыть видео из Интернета?

Добавлением в конец запроса модификатора «…в сети». А вообще, стоит хотя бы раз прочитать » Справочник команд Алисы».

Я хочу открыть конкретный сайт с фильмами/сериалами

Колонки используют при поиске медиа сервисы Яндекса. То есть, Станция увидит практически всё, что можно увидеть через поиск Яндекса через браузер на вкладке «Видео». Конечно, при этом фильтруются откровенно пиратские сайты, а также сайты, которые проблематично подключить к плееру Станции (в немалой степени из-за защит со стороны самих сайтов).

Я хочу отключить/переключить субтитры/озвучку

На текущий момент (конец октября 2020) управление этими медиаданными доступно части пользователей (закономерности не обнаружено). Возможно, функция распространяется аналогично новому интерфейсу Станции год назад.

Как открыть конкретный Youtube-канал?

К сожалению, открыть в поиске конкретный ютуб-канал не получится.

Могу ли я досматривать фильмы на другом устройстве?

Да, начатый на Станции фильм можно продолжить в приложении Кинопоиск на смартфоне, и наоборот. Имейте в виду, что поддержка между этими двумя видами устройств пока несимметрична; в одну сторону может работать больше функций, чем в другую.

Из приятных плюсов: со смартфона можно не только отправить видео на Станцию, но и управлять ей как плеером (громкость, пауза, перемотка).

Радиостанции

Какие радио я могу слушать через колонки с Алисой?

Подробный список всех радиостанций по регионам, а также рекомендации, что делать, чтобы добавить радиостанцию в список — всё собрано в специальной статье Список радиостанций для умных колонок

Эфир

Почему в Эфире нет федеральных каналов?

Коротко — почему.

Музыка

Коротко о плейлистах

Надеемся, что вы всё же изучили Справочники команд Алисы. Поэтому расскажем очень коротко и только о плейлистах.

Если при прослушивании трека сказать:

• «лайк» («нравится», «круто») — Алиса добавит его в плейлист «Мне нравится» и данные этого трека начнут учитываться в ваших предпочтениях.
• «дизлайк» («не нравится», «отстой», итд) — трек останется в прослушанных, но его вывод будет подавляться, и также скажется на предпочтениях.

Если вы не уверены в своей дикции, лучше не использовать "мне нравится" - вместо лайка может распознаться дизлайк.

Если сказать «Алиса, включи…»

• «…мою музыку» — запустится плейлист «Мне нравится».
• «…музыку» — случайный музыкальный поток по предпочтениям (ранее набранным лайками и дизлайками).
• «…плейлист дня» — обновляемая 1 раз в день подборка по предпочтениям.
• «…НАЗВАНИЕ_ЛЮБОГО_ПЛЕЙЛИСТА» — будет найден ближайший плейлист в фонотеке Музыки (включая созданные редакторами, другими пользователями и ваши собственные). Поэтому создавать плейлисты лучше с более-менее уникальными названиями.
• «…НАЗВАНИЕ_УМНОГО_ПЛЕЙЛИСТА» (на сегодня это «Премьера», «Тайник» итд; на самом деле, «Плейлист дня» тоже отсюда, но вынесен отдельно для наглядного сравнения).

А если добавить после названия плейлиста модификатор "...вперемешку" - то плейлист заиграет со случайным порядком песен.

Я лайкнул трек, но его нет в «Мне нравится»

Треки могут отображаться в приложении не сразу. Это зависит и от интернета, и настроек устройства, и даже от OS, под которой крутится приложение.

Перезапустите приложение Музыки, или протяните пальцем вниз плейлист "Мне нравится" (чтобы попробовать обновить его принудительно).

Не включается плейлист, который я собрал!

Если времени прошло немного (в пределах получаса), просто подождите.

Советуем прочитать "Алиса не включает мой плейлист".

Почему на Музыке нет нужного исполнителя?

1. А вот почему.
2. И вот какими способами его можно добавить.

Что может колонка с Алисой в разных странах мира?

Подробно об этом мы рассказали в статье Колонки с Алисой за пределами России. Больше всего возможностей на сегодня доступно в Казахстане и Беларуси (так как там открыты официальные продажи), и существующие ограничения продиктованы, как правило, правообладателями. Тем не менее, колонки вполне функциональны и за пределами этих стран. Ниже описаны некоторые проблемы и некоторые способы их решения.

Не активируется промокод на Плюс (либо не получается оплатить подписку)

Активировать промокод для многих стран лучше с территории России. Так же в качестве карты оплаты подписки иногда бывает нужно указать также российскую карту.

Недоступны многие функции

К сожалению, в некоторых странах доступ особенно затруднён (в первую очередь, это Украина, несмотря на ближнее зарубежье). В этом случае, возможно, поможет прописать в настройках DNS непосредственно серверы Яндекса, либо задействовать VPN. Важно понимать, что это не официальный, нештатный режим подключения, и ничего гарантировать в этом случае нельзя (но, говорят, работает).

Обновления

Как работает Алиса в колонках?

В любых устройствах с Алисой её функции разделены между облаком Яндекса (большим-большим количеством специально обученных серверов, расположенных далеко-далеко от колонки), и самим устройством. Если мы хотим посмотреть фильм, где и что будет происходить? Давайте разбираться:

Алиса, найди фильмы с Томом Крузом!

• «Алиса» — это слово перехватывает сама колонка (она всегда ждёт, когда мы её позовём, и непрерывно ищет своё имя в окружающих звуках).
• «найди фильмы с Томом Крузом» — процессор в колонке производит предварительную очистку нашей команды от шумов, и отправляет очищенный сэмпл в облако.
• Облако принимает сэмпл и гигантская обученная нейронная сеть выделяет из него наш текст («распознаёт» его).
• В зависимости от запроса он передаётся в сервис Яндекс.Видео или, например, Кинопоиска.
• Активированный сервис возвращает результаты поиска.
• Облако отправляет подготовленный результат (с картинками и описанием) на Станцию.
• Станция выводит на экран полученные данные.

Алиса, <включи> номер четыре!

• «Алиса» — перехватывает колонка
• «номер 4» — сэмпл очищается в колонке, и улетает в облако для распознавания.
• Облако распознаёт текст, понимает, что это команда для самой колонки, и возвращает его на Станцию.
• Станция определяет, какой из результатов поиска мы выбрали и запрашивает нужный поток уже с Ютуба/Кинопоиска итд.
• Станция сама обрабатывает видеопоток и выводит на телевизор по HDMI-кабелю.
• Станция временно запоминает прогресс просмотра видео.

Буквально за секунду наш запрос пролетает просто чумовой марафон по нескольким совершенно разным сервисам и компаниям, а мы этого даже не успеваем заметить), но главное — многие функции на себя берёт именно облако, а не колонка, это важно сразу запомнить. И обновляется как прошивка (микропрограмма) в самой умной колонке, так и невидимое нам, но очень важное облако Яндекса, обеспечивающее работу наших устройств.

А как обновляться?

Не нужно предпринимать никаких специальных действий. Умная колонка сама узнает про обновления, скачает и установит их без всякого вмешательства. Обычно обновления прилетают в 4 часа утра по местному часовому поясу (в это время суток использование устройств минимально). Но колонка умеет обновляться и в любое другое время (например, сразу после её первой активации она сразу найдёт и установит обновления).

Поэтому, если вдруг около 4 утра ваша колонка молча засветилась - это не восстание машин)), это ваша Алиса прямо сейчас учится чему-то новому.

А если я пропустил обновления?

Ситуации бывают разными: отключение света, отпуск, просто случайно выключили колонку ночью. Что делать? Не переживайте, просто оставьте колонку включенной на ночь. В ближайшие ночи она обязательно скачает нужные обновления и установит их сама, как будто бы не выключалась.

А я не будут ставить обновления! (А как откатиться?)

По этой причине (что параллельно обновляются и облако, и умные колонки) лишена смысла очень редко, но всё же встречающаяся среди пользователей позиция «меня сейчас всё устраивает, я не буду обновляться»! Да, конечно, можно отключать колонку специально на ночь, не давая ей скачать новую прошивку. Но всё, чем это закончится — рассинхронизацией свежеобновлённого облака и безнадёжно устаревшей прошивки в колонке, и потерей или нарушением части функций. И по этой же причине нет никакой пользы в «откате» прошивки (хотя некоторые колонки при полном сбросе это умеют).

Выключать ли колонку?

Теперь легко ответить на вопрос, стоит ли выключать колонку.

• При долгом отсутствии домочадцев (все уехали в отпуск) — конечно, да.
• Если дома кто-нибудь есть — конечно, нет.

Умный дом

Умный дом? Что это?

Если у вас возник такой вопрос, то первым делом прочитайте страницы:

• Что такое умный дом,
• Правильные названия устройств и сценариев умного дома,
• Не работают команды управления светом.

Как устроен умный дом Яндекса

В предыдущем разделе приведена ссылка на статью, где в общих чертах рассказано, как устроен УДЯ, и какой концепции придерживаются его разработчики.

Если рассказать более подробно, то:

• Яндекс предоставляет API умного дома (набор функций, или умений — capabilities — из которых состоят устройства). Например, розетка умеет включаться и выключаться. А лампочка может плюс к этому менять теплоту цвета и яркость.
• Поставщики умных железок/домов, используя это открытое API, разрабатывают каждый свой навык. Добавляют устройства, прописывают для них умения.
• Разработанный навык проходит модерацию в Яндексе и становится доступен в каталоге.
• Пользователь, купивший устройство, добавляет его либо напрямую в УДЯ (как Яндекс.Розетки, Яндекс.Пульт Яндекс.Лампочки), либо через навык производителя оборудования (Philips, Xiaomi, Digma, Samsung, Redmond итд).
  При этом, как правило, потребуется создать учётную запись у производителя оборудования; возможно, установить его приложение, а затем объединить аккаунты от производителя и Яндекса в приложении Яндекс.

При этом (неофициально) ряд устройств может быть добавлен несколькими способами:

• напрямую как устройство Яндекса
  • в плюсах — не задействуются посторонние облака,
  • в минусах — устройство будет ограничено базовыми возможностями УДЯ (например, без датчиков и расписания на момент написания раздела);
• через навык оригинального производителя железа:
  • в плюсах — максимум гибкости, возможностей, автоматизации,
  • в минусах — более долгая реакция из-за цепочки в несколько облачных сервисов, некоторое снижение надёжности.
• через навык поставщика умного дома (приложения типа Tuya, Digma, HIPER, итд).

Плюсы и минусы те же, что в предыдущем случае. А дополнительное преимущество — возможность подключить устройства разных производителей через одно приложение и там же централизованно автоматизировать и связать между собой.

Поскольку API доступно всем, то каждый желающий (от любителя до крупного производителя умных устройств) может написать собственный Навык, при помощи которого его устройства и их умения станут доступны для управления в УДЯ (командами умным колонкам, либо запуску через приложение Яндекс, итд).

Важно понимать, что умный дом Яндекса видит только те умения и только те устройства, которые прописал автор навыка - то есть, производитель/поставщик оборудования.

Всё, что навык не передаёт в API — Яндекс использовать не может.

Приложение Яндекс (ПП, «квазар»)

Это специальное приложение (не путайте с Браузером), в котором собрано множество функций («Определитель номера», например), среди которых есть раздел управления устройствами и подписками (благодаря адресу yandex.ru/quasar/iot получивший «народное» название «квазар»).

Хотя многие страницы "квазара" открываются и в браузерах, но такая поддержка официально не заявляется! 
Корректная работа поддерживается только в приложении Яндекс.

Более подробно смотрите а специальной странице «Веб-интерфейс «квазар» — что это?».

Как вывести ярлык на «Устройства» на рабочий стол?

Тем, кто часто пользуется интерфейсом «квазара», неудобно его запрятанное в приложении Яндекс расположение. Но выход есть!

Подробнее смотрите в инструкциях:

• Ярлык на Устройства («квазар») на рабочем столе
• Ярлык для звонков на Станцию (Android)
• Ярлык с токеном на несколько сценариев (Android)

Инструкции описывают не только вывод ярлыка на "Устройства", но и диплинки на прямые звонки на выбранную Станцию, а также одно из решений проблемы запуска нескольких сценариев подряд.

В УДЯ не видится устройство XX производителя YY

99.9%, что писать нужно производителю, чтобы он исправил работу навыка, так как остальные навыки, и остальные устройства в этом навыке работают нормально.

У устройства в УДЯ нет необходимых функций

Например, сторонняя лампочка, заведённая в умный дом через сторонний навык, может только включаться и выключаться. В то время, как в «родном» приложении производителя эта же лампочка может менять и яркость, и температуру цвета, и переходить в цветные режимы (красный, сиреневый, синий итд).

Категорически необходимо писать только и именно в поддержку производителя, потому что его навык не передаёт управление в API Яндекса (либо передаёт с ошибкой, и эти данные бракуются). Потому что всё, что присылает навык, вы  сразу видите в интерфейсе умного дома Яндекс.

Не обновляется статус устройства, если оно переключено извне

Причина та же: по спецификации API, если устройство было переключено через приложение производителя, оно должно сообщить в УДЯ свой новый статус через навык. А в навыке эта часть не реализована.

Действия те же: необходимо писать разработчику навыка. 

Скорее всего, он и производитель оборудования, но бывают исключения (например, устройства Tuya часто заводят через навык Digma, так как он лучше проработан).

Не удаётся объединить аккаунты при добавлении навыка УД

А здесь, проблема, скорее всего, с браузером в телефоне. Чаще всего это связано с отсутствием в системе браузера по умолчанию (в ходе объединения открываются разные браузеры), либо проблемой в самом браузере. Иногда проблема связана с браузером Яндекс, часто — MIUI 10/11. Лечится в простом случае выбором конкретного браузера по умолчанию, в «тяжёлом» — установкой по умолчанию, например, браузера Opera. После объединения аккаунтов браузер можно удалить.

Можно указать конкретную колонку для выполнения команды?

Да, можно указать, как «любую» колонку, так и конкретную. Обратите внимание:

• Пункт «Любая умная колонка» идентичен старому поведению УД (при отправке со смартфона и других поверхностей колонка-источник не определена, и команда игнорируется).
• Команда, отправленная конкретной колонке, будет выполнена всегда.
• Можно указать несколько колонок в одном сценарии.
• Модуль напрямую команды не принимает.

Хочу, чтобы сценарий выполнялся молча

Достаточно указать в сценарии команду колонкам «Алиса, молчи».

На Доске пожеланий yaboard.com есть карточка о молчаливом выполнении команд, стоит поддержать её лайком.

Несколько команд на одно устройство в сценарии

Как сделать так, чтобы колонка в одном сценарии и включила нужную музыку и, например, пожелала спокойной ночи (или доброго утра)?
Или дать несколько команд одновременно другому устройству?

Штатно такие возможности пока не поддерживаются, это связано с многими причинами (асинхронность запуска команд, относительно долгие отклики от сторонних облаков и вытекающая из всего этого неопределённость выполнения действий). Но есть несколько вариантов решить этот вопрос сторонними средствами:

1. Навык «Мои сценарии» (в данный момент остановлен, автор его больше не поддерживает, но выложил полный исходный код для желающих развернуть его самостоятельно).
2. Запуск по таймерам, расписанию, отправка нескольких команд — решение на Node-RED
3. Запуск по таймерам, расписанию, отправка нескольких команд — решение на NodeJS

Второй и третий варианты попутно предоставляют мощные возможности по управлению колонкой и Умным домом. Колонка в этом случае не только включит музыку и пожелает доброго утра, но и сделает это сама в заранее установленное время, сможет запускать по расписанию, скажем, кормушку для животных, свет, вентилятор итд.

Конечно, и усилий для реализации придётся приложить немножко больше, и по факту это всё же будут раздельные запуски по одной команде, слегка разнесённые во времени (пожелать доброго утра в 8:00:00, включить музыку в 8:00:10).

Есть ли привязка к комнатам?

Да, если откроете настройки — то увидите, что все устройства, включая колонки, должны быть привязаны к помещениям (без этого устройства отображаются ненастроенными). Соответственно, команда «Включи свет», произнесённая в спальне, включит все источники света в спальне.

А можно сказать ещё короче?

Да, конечно! Для всех устройств и групп, имеющих возможность переключения, можно назвать их. В предыдущем примере скажите просто «Алиса, свет!» — и все устройства типа «Освещение» в комнате (даже розетки, если вы присвоили им этот тип) будет переключен в противоположное состояние (выключенный включится, а включенный — наоборот, выключится).

Могу ли я подключить датчики к умному дому Яндекса?

Да, с некоторыми ограничениями. Подробно читайте об этом на странице «Датчики в Умном доме Яндекса».

Устройства в Mi Home из разных регионов

Что делать, если часть устройств из региона «Китай», часть из европейских? При переключении регионов видны или только одни, или только другие.

Решения — в специальной статье.

Выключатель: с нулём или без нуля

Плюсы и минус подробно рассмотрены в одноимённой статье. Если всё же выбор упадёт на «ноль», а проводка не подготовлена, может пригодиться лайфхак Ноль для умного выключателя — из люстры.

Поддержка

Идентификаторы устройств (device id)

Если при обращении в поддержку требуется идентификатор устройства и вы не знаете, где его взять — вот инструкция.