Программные ошибки принтера

Что вызывает ошибку печати принтера и как ее исправить?

Ошибка печати принтера застала вас врасплох? Не переживайте, подобная «болезнь» лечится на раз-два!

Печатая в очередной раз какой-то документ, пользователь может столкнуться с разнообразными ошибками печати принтера. Проблема крайне неприятная, особенно если она возникает на работе или в форс-мажорной ситуации. Как правило, ошибка печати возникает по следующим причинам:

• служба диспетчера очереди печати не работает или работает, но неправильно;
• проблемы с драйверами принтера;
• неполадки подключения между принтером и компьютером.

Ошибка печати принтера — как исправить

Перезагрузка ПК

Тут все предельно просто. Принтер может отказываться печать что-либо из-за какой-то ошибки или бага в самой ОС Windows. Перезагрузите ПК и проверьте наличие проблемы.

Перезапуск службы диспетчер печати

Частенько бывает такое, что служба диспетчера печати (spool) начинает работать некорректно. Чтобы это исправить, достаточно перезапустить службу.

• Нажмите WIN+S и пропишите запрос→Службы;
• в окошке служб найдите →Диспетчер печати и дважды кликните на него ЛКМ;
• кликните на кнопку→Остановить, если служба запущена;
• перейдите в директорию→C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS с помощью системного проводника;
• выберите все папки и файлы в этой директории и удалите их;
• снова вернитесь к свойствам службы диспетчера печати и нажмите кнопку→Запустить.

Службы диспетчера печати была успешно перезапущена. Проверьте, была ли исправлена ошибка печати принтера.

Переустановка драйверов принтера

Если драйвера принтера работают неправильно, то о печати можно забыть. Переустановка драйверов должна помочь в такой ситуации.

• Нажмите WIN+S и впишите запрос→Диспетчер устройств;
• раскройте раздел→Очереди печати и найдите подключенный принтер;
• нажмите ПКМ на принтер и выберите→Удалить устройство;
• перезагрузите ПК.

При входе в систему драйвера для принтера будут автоматически загружены и установлены. Убедитесь, что неполадки печати были устранены.

Средство устранения неполадок с принтером

Возможно, в параметрах принтера возникла какая-то путаница, вследствие чего печать стала недоступной. Средство устранения неполадок принтера должно все исправить.

• нажмите WIN+R и выполните значение→ms-settings:troubleshoot;
• опуститесь ниже и выберите→Дополнительные средства устранения неполадок;
• кликните на пункт →Принтер и кнопку→Запустить средство устранения неполадок;
• следуйте инструкции на экране.

Средство работает в полуавтоматическом режиме, а поэтому у вас не должно возникнуть проблем при его использовании. Как только закончите работать с ним, перезагрузите ПК и проверьте принтер.

Использовать принтер по умолчанию

Еще один трюк, который может вернуть вам печать, — это активация опции Использовать по умолчанию.

• Нажмите WIN+S и пропишите запрос→Панель управления;
• перейдите в раздел→Устройства и принтеры;
• кликните ПКМ на подключенный принтер и выберите→Использовать по умолчанию;
• подтвердите свои намерения.

---

Ошибка печати принтера появляется в самый неудобный момент, но ее запросто можно исправить, воспользовавшись советами выше. Пожалуйста, делитесь своими успехами в комментариях!

Для некоторых пользователей может быть критичным, чтобы принтер не печатал в самый неподходящий момент, что в некоторых случаях может нарушить работу организаций. Чтобы быстро решить эту проблему, мы постараемся описать все возможные причины и способы решения этой проблемы в этой статье.

Не печатает принтер: что делать?

Почему принтер не печатает — причин может быть две:

• программное обеспечение (ошибка Windows, драйвер, приложение)
• аппаратное обеспечение (проблема с устройством, питанием, бумагой или чернилами)

Программная ошибка

Проверьте доступность

Откройте «Устройства и принтеры» (Win + R — проверьте принтеры) и проверьте, присутствует ли ваше устройство.

Если его нет на соответствующей вкладке (это может быть на вкладке устройства или в других устройствах) и в диспетчере задач в пункте Принтеры на значке устройства есть желтый треугольник с восклицательным знаком, драйвер вышел из строя и для по этой причине принтер прекратил печать — вам необходимо переустановить драйвер.

Переустановить можно тремя способами:

• Установка через Центр обновления Windows (ПКМ на принтере в диспетчере устройств и обновление драйвера — автоматический поиск)
• Установка «старой» версии драйвера (Обновить драйвер — Найти драйвер на компьютере — Выбрать из списка доступных)
• Установка с сайта производителя (погуглите указанную вами модель, скачайте соответствующий драйвер и установите)

Если эти шаги не помогли, попробуйте удалить все устройства (вместе с программным обеспечением) и переустановить драйвер с веб-сайта производителя.

Принтер по умолчанию

Иногда после установки драйвера или обновлений в Windows может произойти сбой драйвера по умолчанию. В настройках устройства все в порядке, устройство появляется и работает, но при отправке в печать ничего не происходит.

В этом случае вам необходимо вручную настроить устройство, которое будет использоваться.

Перезапуск диспетчера печати

Принтер прекратил печать. Что делать, если описанные выше действия не помогли? Переходим к следующему шагу. Откройте окно «Службы» (Win + R — введите services.mcs) и найдите Диспетчер печати.

ЛКМ нажимает на сервис и выбирает «Перезагрузить», если, следовательно, ошибки не возникает, давайте попробуем отправить документ на печать.

Очистка очереди печати

Также причина может заключаться в том, что все документы застряли в очереди и вам нужно их удалить. Это может быть случай с сетевым принтером, который не печатает, потому что было зарегистрировано слишком много учетных записей.

Для начала можно через настройки открыть очередь и очистить ее.

Если это не поможет, мы все сделаем вручную. Для этого сначала остановите службу диспетчера печати из предыдущей версии или введите net stop spooler в окне командной строки от имени администратора

Затем мы удаляем содержимое папки C: Windows System32 spool PRINTERS, затем повторно активируем службу (команда — net start spooler).

Переменные среды

Если переменные среды для временных файлов были изменены, принтер может прекратить печать, поскольку некоторые драйверы устанавливают ограничение на сохранение временных файлов на системном диске, а не в указанной системе.
Заходим в Система — Дополнительные параметры системы — Дополнительные — Переменные среды.
Переменные TMP и TEMP должны иметь следующие значения:

% USERPROFILE% AppData Local Temp

Также из-за системных ошибок может возникнуть ошибка при доступе к временным файлам, поэтому рекомендуется предоставить пользователю полный доступ к этой папке.
И путь% USERPROFILE% AppData Local Temp, и папка C: Temp

Средство устранения неполадок

В крайнем случае — стандартная рыбацкая лодка Windows. Откройте окно «Панель задач — Устранение неполадок — Использование принтера.

Если после выполненных действий печать не возобновилась, переходите к следующему шагу.

Неисправности принтера в Windows.

1. Проверка состояния принтера в Windows.

вам необходимо запустить средство устранения неполадок принтера в Windows, просмотрев состояние принтера. Откройте окно «Устройства и принтеры»: нажмите комбинацию Win + R и введите управляющие принтеры.

Находим наш принтер в списке принтеров и проверяем, в каком он состоянии.

Установите принтер, на котором вы будете печатать по умолчанию, поэтому любая программа будет предлагать вам печатать на этом принтере, если вы не укажете другой.

Установка принтера по умолчанию: щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите «Использовать по умолчанию».

2. Средство устранения неполадок Windows.

Вы можете попробовать использовать автоматическое средство устранения неполадок, щелкнув правой кнопкой мыши принтер и выбрав «Устранение неполадок».

Система проверит все основные настройки принтера и попытается исправить их. Если не помогает, продолжаем искать неисправность.

3. Чистим очередь печати.

Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Просмотр очереди печати».
Принтер> Очистить очередь печати.

Если очередь не очищается долгое время, диспетчер печати может быть заблокирован. В этом случае хвост нужно будет принудительно очистить — подробности смотрите здесь.

4. Устраняем неисправности usb порта.

Часто бывает, что система видит подключенное устройство и обнаруживает его, но не может нормально с ним работать. Это часто случается на старых компьютерах, когда есть проблемы с функционированием портов USB. Эту проблему можно временно решить, полностью отключив компьютер от электрической розетки. Для этого выключите компьютер и отключите системный диск от сети на пару минут. Включаем и проверяем работу USB-принтера.

Установка (добавление) локального принтера

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем в меню «Пуск» выберите «Устройства и принтеры.

2. Щелкните Добавить принтер.

3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить локальный принтер.

4. На странице «Выбор порта принтера» выберите «Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера», а затем нажмите «Далее.

5. На странице «Установка драйвера принтера» выберите производителя и модель вашего принтера, затем нажмите «Далее.

   • Если вашего принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows и подождите, пока Windows не проверит наличие дополнительных драйверов.

   • Если драйверы недоступны, но у вас есть установочный компакт-диск, нажмите «Установить с диска», а затем перейдите в папку, в которой находится драйвер принтера. (Для получения дополнительной информации см. Руководство к вашему принтеру.)

6. Выполните дополнительные шаги мастера и нажмите Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, распечатайте тестовую страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, большинство проблем печати, связанных с программным обеспечением, легко исправить. Это включает:

• В операционной системе нет драйвера принтера или драйвер неисправен.
• Отключите службу печати.
• Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
• Пользователь прекращает печать.
• Отключите принтер.
• Проблемы с документом в очереди печати (слишком большой, не распознанный и т.д.). Принтер продолжает печатать, но очень медленно. Или вместо текста показывает что-то вроде иероглифов.
• Запретить доступ к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов операционной системы, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой щелчков мышки.

Причины, по которым сетевой принтер не печатает:

• Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.
• Сетевой путь принтера неверен.
• Неправильные настройки общего доступа.

Чтобы отделить проблемы с самим принтером от проблем с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его по беспроводной сети и наоборот. Ваша задача — выяснить, везде ли работает функция печати.

Убедившись, что источник ошибки не в печатающем устройстве, а подключен к компьютеру, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен в сеть). Отсутствие группы «Принтеры» в списке устройств и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, означает, что в системе отсутствует необходимый драйвер. Чтобы решить эту проблему, просто загрузите его с веб-сайта производителя устройства (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите.

Если ПК видит принтер, но все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите диспетчер печати в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть его свойства. В раскрывающемся списке «Тип запуска» установите «Автоматически», затем нажмите кнопку «Выполнить» ниже».

Проблема осталась? Вперед, продолжать. Запустите системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и другие инструкции обсуждаются на примере Windows 10). В правой половине окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть тот, с которым у вас возникли проблемы. Если его нет, проверьте физическое соединение машины с ПК. Если да, нажмите «Открыть очередь».

Затем убедитесь, что в очереди печати нет заданий (если есть, удалите и отправьте другой документ на печать). Щелкните вкладку Принтер. Здесь для нас важны следующие моменты:

• Если используется принтер по умолчанию (в противном случае виртуальный принтер может быть назначен в качестве устройства печати по умолчанию, которое вместо печати, например, преобразует файл в другой формат).
• Рядом с пунктами «Приостановить печать» и «Автономная работа» есть отметки. Принтер самопроизвольно отключается, что указывает на плохое соединение с компьютером, проблему с питанием или неисправность.
• Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попробуйте распечатать тестовую страницу.

Если принтер не только печатает по сети, нажмите «Поделиться» и проверьте, разрешено ли это устройство.

Затем перейдите на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати.

Одна или несколько из следующих причин могут быть причиной того, что принтер не помещает файлы в очередь:

• Бумага закончилась или замялась.
• Тонер или чернила закончились.
• В устройстве установлен неоригинальный картридж.
• Счетчик количества отпечатков достиг предела — печать заблокирована.
• У учетной записи пользователя нет разрешения на печать файлов.
• Устройство неисправно.
• Произошел сбой операционной системы.

Устройства разных производителей блокируют печать в разных ситуациях. Затем, когда в картридже заканчиваются чернила, одна машина прекращает обработку документов и сбрасывает очередь печати, а другая просто выдает чистые листы. То же верно и в других ситуациях. Конкретные проблемы, приводящие к зависанию, обычно описываются в инструкциях к принтеру.

Многие проблемы с принтером хорошо распознаются системой самодиагностики. Если машина оборудована дисплеем, причина ошибки часто отображается на нем. Самые простые устройства диагностируются с помощью собственного приложения. Обычно он присутствует на диске, который идет в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже приведен пример функции устранения неполадок в фирменном приложении HP Deskjet 1050.

Прерывание при отправке конкретного документа на печать чаще всего связано с самим документом. Итак, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает такие функции). В таких случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word, и безопасно распечатать как изображения.

Если на распечатанном изображении вместо текста появляются иероглифы, «кракозябр» или пробелы, попробуйте заменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (они распознаются всеми принтерами).

Определение количества тонера в лазернике

Если принтер прекращает печать и используется лазерная техника. Таким образом, вы также можете визуально проверить количество чернил в тонере. Например, белые полосы на белой бумаге или документах указывают на отсутствие чернил.

Когда для печати используется картридж той же марки техники.

вы можете проверить оставшийся тонер, выполнив следующие действия:

• Выберите строку «Печать» и нажмите ее не менее 8 секунд. У разных компаний он может носить разное название. Например, «Печать экрана».
• Если вы все сделали правильно, техник распечатает отчет. Найдите в нем «Остаток тонера», индикаторами этой строки будет количество оставшейся краски.

Внимание. Примечание: информация может быть ложной. Система может ошибаться, если учитывает остатки до половины общего объема краски.

Если принтер не печатает, может помочь старый добрый метод: активное встряхивание извлеченного картриджа. Встряхните его, замените и отправьте документ на печать. Это может помочь, если принтер перестал работать и вам нужно получить готовый документ в короткие сроки.

Проверка чернил и бумаги

Иногда ответ на вопрос «почему принтер не печатает?» банально просто: кончилась краска. В этом случае процесс самодиагностики методики помогает обнаружить проблему. При обнаружении нехватки краски отображается окно предупреждения с номером технической неисправности.

Но окно с ошибкой отображается не всегда. Например, при использовании оборудования с автоматической системой подачи чернил в головку из складских отделений. Или при отключении автоматического контроля количества краски, используемой в технике.

Отсутствует или установлен неверный драйвер устройства

Чтобы проверить установленный драйвер, перейдите в Диспетчер устройств. Это можно сделать, одновременно удерживая кнопки Win + Pause / Break или открыв свойства ссылки «Мой компьютер». В левой части окна щелкните ссылку «Диспетчер устройств» и найдите ветку «Устройства обработки изображений» или «Принтеры и факсы».

Если вашего принтера здесь нет или вы заметили восклицательный знак рядом с ним, драйвер не установлен, работает неправильно, несовместим с вашей версией ОС или просто вышел из строя.

Загрузите последнюю версию драйвера с сайта производителя.

Аппаратная ошибка

Бумага – зажатие или отсутствие

Если ошибка связана с застреванием или отсутствием бумаги, некоторые устройства сообщают об этом. Например, в случае Canon LPB 2900 красный индикатор будет гореть, указывая на проблему с бумагой:

В любом случае откройте крышку подачи бумаги и проверьте, нет ли на барабанах подачи бумаги бумаги, обрывков бумаги или других посторонних предметов. Если что-то мешает, отключите устройство от сети и осторожно удалите объект.

Кончился тонер или чернила

Как и в случае с бумагой, многие современные МФУ предупреждают о проблеме отсутствия чернил или тонера. Попробуйте вынуть и снова вставить картридж, затем проверьте.

Питание

Если проблема связана с подключением или источником питания, попробуйте следующие варианты:

• Выключить
• Использование другого порта USB для подключения
• Использование другого USB-кабеля / кабеля питания

Ремонт

Ну и самый крайний и неприятный вариант — вызвать мастера по ремонту или отвезти его в сервисный центр на диагностику.

Закончилась краска

В анонсе статьи уже указана эта причина неисправности. Такая «поломка», как правило, вспоминает о себе задолго до полного исчерпания запаса краски. Отсутствие на распечатанном листе каких-то элементов изображения или текста — верный признак того, что в ближайшее время картридж нужно будет пополнить или заменить.

Уровень чернил в резервуаре устройства также отображается специальной программой на компьютере, которая при каждом подключении печатающего устройства обязательно пишет, что уровень чернил недостаточно высок.

Настройка очереди печати

Иногда принтер не печатает с компьютера из-за проблемы с настройкой очереди печати. В таких случаях документ ставится в очередь на печать, но никаких действий не предпринимается. Иногда причина — банальное падение напряжения.

Однако часто это происходит из-за сбоя программного обеспечения. Например, если оборудование подключено к нескольким компьютерам и используется как сеть. Таким образом, причина отсутствия печати — в поврежденном файле, который система создает при отправке документа на печать. Ошибка принтера возникает прямо сейчас.

Чтобы убрать это сообщение, вам необходимо выполнить следующую последовательность действий:

• Откройте «Панель управления» и уменьшите размер иконок до мелких. Щелкните «Устройства».

• В открывшемся окне выберите оборудование, используемое для печати. Щелкните по нему правой кнопкой мыши.
• В открывшемся меню выберите «Просмотр очереди печати».

• В этом окне будут видны все файлы, отправленные на печать. Отмените печать, щелкнув правой кнопкой мыши по каждому файлу и выбрав «Отмена».

В большинстве случаев принтер перезагружается, и его можно использовать для печати. Однако иногда невозможно очистить очередь печати указанным способом, и принтер сообщает об ошибке.

Тогда вам следует использовать следующий метод:

• Вынуть из розетки кабели, соединяющие устройство с ПК, и отключить его от сети;
• По пути, описанному выше, найдите «Службы» и нажмите «Остановить» в «Диспетчере печати»;
• Затем введите следующую запись в адресной строке проводника Windows: C: Windows System32 Spool PRINTERS. Нажмите Enter.
• В открывшемся окне отправьте все файлы в корзину;
• Выключите компьютер;
• Подключите устройство к сети. Обратите внимание, что с момента отключения от розетки должна пройти не менее 1 минуты.
• Подключите оборудование к ПК с помощью специального кабеля. Нажмите кнопку питания устройства.
• Нажмите на кнопку питания ПК и дождитесь окончательной загрузки Windows;
• Отправьте документ на печать.

Что делать, если принтер не перезагружается? Поэтому для печати файлов вам необходимо использовать программы, созданные производителями оборудования. Если принтер HP не печатает, используйте HP Print and Scan Doctor. Эта программа скачивается абсолютно бесплатно с официального сайта производителя.

Внимание. Обычно они сами ищут проблемы и исправляют их автоматически.

Программные проблемы и их решения

Проблема может заключаться в сбое программного обеспечения при попытке печати. Следовательно, нужно понимать, почему это может произойти и как исправить ошибку, если после заправки картриджа принтер не печатает.

Прежде чем следовать инструкциям, убедитесь, что ваш принтер подключен к вашему компьютеру и настроен по умолчанию. Вы можете проверить последнее следующим образом:

• Откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Настройки» (Windows 10) или «Панель управления.

  

• Перейдите в раздел «Устройства» -> «Принтеры и сканеры». В открывшемся окне выберите свой принтер (в списке отобразится модель устройства), после чего кнопка «Управление» станет активной, нажмите на нее.

  

• Выберите «Использовать по умолчанию» и сохраните изменения. Вам может потребоваться снять флажок «Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию», чтобы иметь возможность указывать принтер самостоятельно.

  

Обнуление очереди на печать

Сначала попробуйте использовать процедуру для очистки очереди печати принтера. Возможно, ошибка кроется в том моменте, когда в очереди появился файл, который принтер по неизвестной причине не может распечатать. Сделать это можно несколькими способами, предлагаем вам 3 простых алгоритма действий. Через свойства принтера:

1. Откройте меню «Пуск», затем перейдите в Панель управления, затем в «Устройства и принтеры».
2. В списке обнаруженных устройств вам необходимо найти и выбрать принтер в категории печатающих устройств.
3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню команду «Просмотр очереди печати.

   

4. В появившемся окне будет указан список документов, которые готовятся к отправке на бумаге. В верхней строке меню перейдите в раздел «Принтер» и выберите «Очистить очередь печати».

   

Если очередь не исчезает, а документы по-прежнему отображаются, попробуйте удалить их вручную, выбирая каждый элемент из списка отдельно, а затем отменив операцию из очереди.

Альтернативный метод — создать командный файл, содержащий последовательность команд:

• Создайте текстовый документ с любым именем на рабочем столе. Иди сейчас же.
  Вводим следующие команды скрипта:
  

  диспетчер очереди выключения сети
  DEL% systemroot% system32 spool printers * .spl
  DEL% systemroot% system32 spool printers * .shd
  диспетчер очереди запуска сети

• Теперь созданный скрипт нужно сохранить со специальным расширением файла. Для этого выберите «Файл», затем «Сохранить как».
• Измените параметр «Имя файла» так, чтобы после имени была точка и расширение .bat, т.е в конечном результате, чтобы он выглядел как «PrintJobsCleaning.bat».

  

• Щелкните «Сохранить». Теперь созданный документ нужно запускать от имени администратора, иначе консольные команды могут работать некорректно.

Третий способ используется, если очередь не очищается ни одним из предложенных алгоритмов. Эта ситуация исправляется принудительной остановкой службы управления печатью принтера и выполняется следующим образом:

• Откройте окно диспетчера задач, выполнив комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc (нажатие трех кнопок одновременно) или Ctrl + Alt + Del (здесь, в параметрах интерфейса Windows, вы должны выбрать точку для запуска диспетчера).

  

• Перейдите в раздел «Услуги», открыв соответствующую вкладку с этим названием. Теперь в выделенном списке нужно найти и выбрать пункт с названием «Spooler», статус должен быть в режиме «Выполняется» (иначе будет указано, что во время работы произошла ошибка, в любом случае следуйте инструкциям ниже).
• Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню и найти в нем пункт «Остановить службу».

  

• Теперь вам нужно открыть проводник (любую папку на вашем компьютере), затем перейти в каталог «C: Windows System32 Spool PRINTERS». Это можно сделать вручную, открыв папку за папкой или вставив этот адрес в строку поиска (после его удаления).
• Удалите из этой папки все файлы с расширениями SPL и SHD. Затем вернитесь в окно диспетчера служб и восстановите предыдущий режим работы службы (Spooler), выбрав его из списка, затем щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «Пуск».

Если очистка очереди печати и перезапуск диспетчера печати не помогли, воспользуйтесь методами, описанными далее в статье.

Устранение проблемы при помощи средств Windows

Если вы убедились, что принтер подключен, нет необходимости подавать питание или бумагу, и принтер не хочет печатать, даже если есть чернила, и вы учли вероятные причины, попробуйте использовать стандартный Средство устранения неполадок Windows.

Для его запуска вам потребуется:

• Откройте меню «Пуск», перейдите в панель управления. В списке элементов найдите раздел «Устройства и принтеры» (или «Принтеры и сканеры»).
• Выберите свой принтер из списка, затем щелкните правой кнопкой мыши и используйте «Устранение неполадок».
• Запустится автоматическая диагностика проблем, связанных с устройством. При обнаружении проблем система объявляет список потенциальных проблем и решений, например «проверьте доступность устройства», что означает, что принтер, подключенный к компьютеру, не может быть найден. А также список действий при обнаружении программной ошибки.

  

• Следуйте инструкциям системы по устранению неполадок.

Что делать, если Word документы не печатаются

Чтобы убедиться, что текст не печатается абсолютно, воспользуйтесь официальными инструкциями по проверке функции печати:

1. Создайте новый документ в Word. Введите = rand (10) и нажмите клавишу Enter, после чего на текущем листе появятся 10 абзацев образца текста.
2. Попробуйте распечатать этот лист и, если можете, добавьте несколько изображений и попробуйте разные шрифты, а также вставьте таблицу или объект «Фигуры».
3. Попробуйте напечатать еще раз. Если все работает нормально, переустанавливать драйверы или Microsoft Office не нужно.

Если после проверки обнаруживается, что функция печати работает, документ, который вы пытались напечатать ранее, поврежден. Содержит поврежденные изображения или символы. Поэтому попробуйте избавиться от него, сохраните документ и снова начните печать.

Если принтер не печатает документы Word, попробуйте сначала найти причину, а затем используйте некоторые решения для устранения проблемы. Используйте методы, описанные в статье, для решения этой проблемы.

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила рано или поздно закончатся. Но это не происходит в одночасье. О том, что чернил осталось мало, свидетельствует снижение качества печати: бледные цвета, белесые полосы, частичный отпечаток. Бывает, что принтер перестает печатать даже при нормальном уровне красителя. Это связано с:

• Капля засохших чернил в печатающей головке или заблокирована воздушным блоком.
• Неправильная установка картриджа (например, когда не снимаются защитные пленки, крышка закрывается не полностью).
• Загрязнены воздуховоды картриджа.
• Зажатие или блокирование струи чернил СНПЧ.
• Неоригинальные крышки картриджей.
• Достигнут предел печати.
• Неисправный картридж.

Блок засохших чернил на головке — обычное явление, когда струйный принтер не используется в течение длительного времени. Если заглушка относительно небольшая, очистка форсунок (выпускных отверстий) может помочь решить проблему. Это также делается с помощью проприетарной утилиты печати, и каждый производитель вызывает эту функцию по-своему:

• У HP есть чистящие картриджи.

• У Epson есть очистка печатающей головки.
• У Canon есть чистка и глубокая чистка (последняя — улучшенный вариант, когда первое не помогает) и т.д.

Во время очистки специальный насос, установленный внутри принтера, пропускает чернила через сопла высокого давления. Из этого выходит комок краски или камера.

Более дешевые модели принтеров не оснащены насосом, и функция очистки сопел на них не работает (несмотря на поддержку драйверов). В случае засорения печатающие головки этих устройств следует намочить и промыть в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в само устройство и стоит довольно дорого. Его выход из строя эквивалентен выходу из строя всего принтера, который в этих случаях можно только выбросить. Чтобы чернила не высыхали, владельцам принтеров Epson важно чистить сопла не реже одного раза в 2 недели, если устройство не работает.

Если вы вынули чернильные картриджи из принтера, убедитесь, что они установлены правильно и ничто не блокирует их дыхательные пути.

При использовании СНПЧ, прежде всего, также необходимо проверить проходимость струи чернил и свободные отверстия для воздуха в емкостях.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере являются результатом утечки картриджа (разлив тонера), переполнения мусорного бака, попадания мелких посторонних предметов в устройство, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки при:

• принтер печатает только один оттенок, например красный;
• распечатка выглядит слишком бледной, когда картридж полон;
• вместо картинки — разноцветные пятна и т д.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (пустых листов) или дефектов печати после замены картриджа или оригинальных чернил на другие условно подходящие — только результат несовместимости последних с моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или устройства, в других — только приобретением оригинальных комплектующих и расходных материалов.

Быстрый способ восстановить печать

Если принтер ранее успешно печатал и внезапно отказывается печатать, рекомендуется выполнить быстрый сброс. Проблема часто возникает, когда печатающее устройство долгое время находилось в спящем режиме и не печатает после выхода. Точно так же с компьютером, который находился в режиме сна или гибернации и после перехода в режим активности, функция печати перестала работать.

1. Отсоедините USB-кабель от компьютера, чтобы прекратить обмен данными с принтером. Предварительно выключите печатающее оборудование кнопкой на корпусе.
2. Также отключите питание принтера, вынув шнур питания из розетки. Также необходимо отключить внешнее питание от самой оргтехники, если таковая имеется.
3. Подождите около минуты, чтобы очистить принтер от ошибок и очистить внутреннюю память. Параллельно перезагружайте компьютер.
4. После этого правильно подключите принтер к компьютеру и попробуйте распечатать документ через любую программу на вашем компьютере.

Если реставрация помогла возобновить печать, то дальше изучать материал нет смысла.

Эта ошибка может время от времени повторяться. Но если он начинает очень часто выходить из строя даже в обычном режиме готовности к печати, то это первый сигнал о том, что с печатающим устройством уже есть проблемы. Лучше сразу обратиться за диагностикой и ремонтом, чтобы не усугубить ситуацию.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.
Сетевой путь принтера неверен.
Неправильные настройки общего доступа.

Чтобы отделить проблемы с самим принтером от проблем с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его по беспроводной сети и наоборот. Ваша задача — выяснить, везде ли работает функция печати.
Убедившись, что источник ошибки не в печатающем устройстве, а подключен к компьютеру, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен в сеть). Отсутствие группы «Принтеры» в списке устройств и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, означает, что в системе отсутствует необходимый драйвер. Чтобы решить эту проблему, просто загрузите его с веб-сайта производителя устройства (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите.
Если ПК видит принтер, но все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите диспетчер печати в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть его свойства. В раскрывающемся списке «Тип запуска» установите «Автоматически», затем нажмите кнопку «Выполнить» ниже».

Проблема осталась? Вперед, продолжать. Запустите системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и другие инструкции обсуждаются на примере Windows 10). В правой половине окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть тот, с которым у вас возникли проблемы. Если его нет, проверьте физическое соединение машины с ПК. Если да, нажмите «Открыть очередь».

Затем убедитесь, что в очереди печати нет заданий (если есть, удалите и отправьте другой документ на печать). Щелкните вкладку Принтер. Здесь для нас важны следующие моменты:
Если используется принтер по умолчанию (в противном случае виртуальный принтер может быть назначен в качестве устройства печати по умолчанию, которое вместо печати, например, преобразует файл в другой формат).
Рядом с пунктами «Приостановить печать» и «Автономная работа» есть отметки. Принтер самопроизвольно отключается, что указывает на плохое соединение с компьютером, проблему с питанием или неисправность.
Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попробуйте распечатать тестовую страницу.

Если принтер не только печатает по сети, нажмите «Поделиться» и проверьте, разрешено ли это устройство.

Затем перейдите на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати.

Одна или несколько из следующих причин могут быть причиной того, что принтер не помещает файлы в очередь:

Бумага закончилась или замялась.
Тонер или чернила закончились.
В устройстве установлен неоригинальный картридж.
Счетчик количества отпечатков достиг предела — печать заблокирована.
У учетной записи пользователя нет разрешения на печать файлов.
Устройство неисправно.
Произошел сбой операционной системы.

Устройства разных производителей блокируют печать в разных ситуациях. Затем, когда в картридже заканчиваются чернила, одна машина прекращает обработку документов и сбрасывает очередь печати, а другая просто выдает чистые листы. То же верно и в других ситуациях. Конкретные проблемы, приводящие к зависанию, обычно описываются в инструкциях к принтеру.
Многие проблемы с принтером хорошо распознаются системой самодиагностики. Если машина оборудована дисплеем, причина ошибки часто отображается на нем. Самые простые устройства диагностируются с помощью собственного приложения. Обычно он присутствует на диске, который идет в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.
Ниже приведен пример функции устранения неполадок в фирменном приложении HP Deskjet 1050.
Прерывание при отправке конкретного документа на печать чаще всего связано с самим документом. Итак, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает такие функции). В таких случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word, и безопасно распечатать как изображения.
Если на распечатанном изображении вместо текста появляются иероглифы, «кракозябр» или пробелы, попробуйте заменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (они распознаются всеми принтерами).

Неверный выбор принтера при отправке на печать

Эта проблема возникает чаще, когда в системе присутствует несколько принтеров. (Подключено как напрямую, так и по сети).

Обычно программа, используемая для печати, использует принтер, помеченный в системе по умолчанию. Сделать это можно двумя способами:

1. Перед каждой отправкой печати выберите необходимое устройство.

1. Установите требуемый принтер в системе по умолчанию. Перейдите в панель управления, в раздел «Оборудование и звук», в подраздел «Устройства и принтеры» или в поиске меню «Пуск» введите название нужного подраздела. Наблюдаем, какой принтер в данный момент установлен и подключен, щелкаем по нему правой кнопкой мыши и в меню ставим отметку на пункт «Использовать по умолчанию». Стоит отметить, что вы выбираете принтер без букв XPS в названии. В противном случае документы будут сохранены в проекте допечатной подготовки на вашем жестком диске.

Если вы не видите нужный принтер в списке устройств, переходите к следующему шагу.

Используйте другой ПК или ноутбук

Подключаем к компу или ноуту знакомого / соседа, проводим установку с установкой «дров». Если после установки печать прошла успешно, вам нужно найти причину на своем компьютере.

установленная модификация Windows может иметь ограниченную функциональность. Часто бывает, когда Windows скачивается с торрентов за то, что не купила лицензионный ключ. Иногда в такой системе сразу отключаются необходимые службы, ограничивая работу Windows и даже препятствуя установке периферийных устройств.

Что делать, если принтер отказывается печатать документ. Каковы наиболее распространенные проблемы со струйными и лазерными принтерами.

Компьютеры становятся быстрее, мониторы становятся красивее, а принтеры по-прежнему донимают пользователей неожиданными проблемами при печати. Но, вызывать специалиста по обслуживанию или выбрасывать принтер в мусорку не нужно. Вы можете решить большинство распространенных проблем с принтером самостоятельно, часто за считанные минуты.

Вот некоторые из наиболее распространенных причин, по которым ваш принтер не печатает.

Наиболее частые ошибки принтера

Вы нажали на кнопку Печать и ничего? Нулевая реакция? Для начала убедитесь, что компьютер не «дремлет» и зарегистрировал факт, что вы хотите что-то напечатать. Если вы щёлкнете второй раз, а принтер находится рядом с вами, убедитесь, что он включен и подключен к сети. Звучит банально, но начать стоит с самых банальных решений, ведь зачастую они оказываются верными.

Это не помогло? Мы продолжаем проверять.

Проверьте, сообщает ли принтер об ошибке

Начните с проверки, показывает ли принтер ошибку на дисплее (для более дорогих моделей с экраном) или горит ли какой-либо из светодиодов, указывающих на проблему с устройством.

Если у вашего принтера есть экран – обычно всё просто, и принтер четко сообщит вам, связана ли проблема с нехваткой чернил, тонера, бумаги или замятием бумаги. Если всё, что есть на вашем принтере, – это ряд загадочных мигающих цветных огней, стоит проверить руководство. Если выбросили – у большинства производителей его можно найти на официальном сайте.

Если вы можете таким образом определить проблему – перейдите к соответствующей части статьи. Если нет – ищите.

Нет бумаги

Вы, вероятно, проверяли, есть ли в принтере бумага, но бывает, что ролики принтера не могут подать её и интерпретируют это как отсутствие бумаги. Попробуйте извлечь бумагу, распрямить её, а затем установить на место.

Вы выбрали правильный принтер?

Если в памяти вашего компьютера есть несколько принтеров, например, потому что вы носите его с собой между домом или офисом, или вы работаете в офисе с несколькими принтерами, или вы недавно купили новый принтер, Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.

Попробуйте повторно распечатать документ, выбрав Файл → Печать вместо использования ярлыка. Затем обратите особое внимание на появляющиеся параметры – если раскрывающееся меню содержит другой принтер, чем тот, который вам нужен, щелкните, чтобы выбрать соответствующий принтер, прежде чем продолжить.

В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может даже потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

Очистите очередь печати

Иногда очередь печати на вашем компьютере, представляющая собой список файлов, отправленных на принтер для печати, может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по какой-либо причине. То, что вы хотите напечатать сейчас, оказывается в конце строки… и ждёт своей очереди вечно, потому что скопление никуда не перемещается.

Для устранения неполадок щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области системных уведомлений (обычно на панели в правом нижнем углу экрана), а затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы отобразить список элементов в очереди. В macOS вы можете увидеть очередь в Системных настройках → Принтеры и сканеры → Открыть очередь печати. Щёлкните правой кнопкой мыши все старые документы и очистите их.

В Windows вы также можете перезапустить диспетчер очереди печати, который представляет собой область памяти, в которой хранятся документы, ожидающие печати. После перезагрузки система будет считать, что они только что добавлены для печати, и попытается распечатать их снова, поэтому, если вам повезёт, вам не придётся очищать очередь вручную.

Есть несколько способов сделать это, но самый простой из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши отображаемый параметр и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующую команду и нажмите Enter:

net stop spooler

Подождите несколько секунд и введите:

net start spooler

Нет соединения с принтером

Для домашних принтеров, подключенных к компьютеру с помощью кабеля, убедитесь, что кабель подключен как к принтеру, так и к компьютеру. Вы можете отсоединить и подключить кабель, чтобы проверить, замечает ли компьютер, что принтер подключен (обычно должно появиться окно, информирующее вас о том, что подключено новое устройство). Если принтер и компьютер работают правильно, но система по-прежнему не реагирует на подключение принтера к компьютеру, попробуйте подключить принтер через другой кабель, чтобы исключить вероятность того, что кабель поврежден.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить принтер к компьютеру с помощью кабеля. Если это работает, проблема связана с вашим беспроводным подключением. Ваш принтер получает достаточно хороший сигнал? Войдите в экран настроек вашего Wi-Fi-маршрутизатора (или точки доступа на вашем телефоне, если вы используете Интернет через мобильный телефон) и убедитесь, что принтер отображается в списке пользователей сети. Попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору или маршрутизатор ближе к принтеру. Или, может быть, вы недавно сменили интернет-провайдера и поэтому создали новую сеть Wi-Fi дома? Возможно, ваш принтер всё ещё ищет старую и неправильно подключен. Снова проверьте руководство о том, как подключить его к сети.

Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции.

В Windows 10 перейдите в «Параметры» → «Устройства» → «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку Добавить принтер или сканер. В Windows 7 это Панель управления → Устройства и принтеры.

На Mac перейдите в «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры» и щелкните значок «плюс». Ваш компьютер должен начать искать принтеры в сети, и когда он найдёт тот, который вы ищете, щелкните по нему, чтобы добавить принтер в список. Теперь у вас должна быть возможность распечатать документ.

Отработанный тонер или чернила

Это распространенная проблема. Решение очевидное – нужно добавить чернил или тонер. Но, если ваш принтер сообщает, что в нём мало чернил, и вы уверены, что в нём есть чернила, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить её, используя встроенную в принтер процедуру очистки (подробно описанную в руководстве).

В качестве альтернативы, если головка принтера встроена в контейнер для чернил, вы можете протереть ее бумажным полотенцем. Удаление засохших остатков чернил позволит им свободно стекать. Если у вас лазерный принтер, иногда может помочь встряхивание картриджа с тонером, так как при этом порошок тонера отрывается от стенок.

Проблема также может заключаться в использовании несовместимого тонера или чернил. При покупке новых убедитесь, что вы покупаете именно ту модель, которая нужна вашему принтеру – некоторые пакеты очень похожи друг на друга, но различаются способом подключения к принтеру, и очевидно, что один и тот же контейнер может не работать с вашим устройством.

Неправильно установленный драйвер

Программное обеспечение для управления устройством также может быть источником проблем. Когда вы подключаете к компьютеру новый принтер, Windows обычно сама загружает необходимые драйверы. Но, в редких случаях, это может не происходить автоматически.

В таком случае вам нужно перейти на веб-сайт производителя вашего принтера, найти страницу поддержки для вашей модели и вручную загрузить драйвер или пакет программного обеспечения.

Это также можно сделать, если вы уверены, что драйверы установлены, но все остальные варианты не работают – иногда программное обеспечение повреждается. В этом случае переустановка драйвера может решить проблему.

Принтер настроен неправильно

Иногда причина, по которой принтер не может печатать, заключается в том, что вы устанавливаете программное обеспечение, которое создает «виртуальный» принтер, установленный по умолчанию. После нажатия кнопки «Печать» файл будет сохранен на этом виртуальном принтере, а не отправлен на физический принтер.

Чтобы проверить это, откройте Панель управления из меню «Пуск». Затем перейдите в раздел «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши соответствующий принтер, который вы хотите использовать, и установите его по умолчанию. Затем убедитесь, что в программе, из которой вы печатаете, выбран правильный принтер.

Бумага застряла в механизме принтера

Застрявшая бумага может стать отравой, особенно в случае больших офисных принтеров, которые требуют разборки нескольких элементов корпуса, прежде чем появится возможность извлечь вредоносную страницу. Но, выхода нет. Если принтер сообщает, что бумага застряла, вам необходимо открыть панель доступа и вытащить лист. Если не умеете – надо читать инструкцию.

В некоторых случаях принтер может сказать, что произошло замятие бумаги, даже если вы не видите застрявшего в механизме листа бумаги. В этом случае между роликами могут застрять частицы бумаги или мусор. В крайнем случае, может потребоваться посещение мастерской.

Резюме – как решать проблемы с принтером

В большинстве случаев устранение неполадок принтера выполняется быстро и легко, но это не значит, что вам никогда не придётся отдавать свой принтер профессионалу. Если после перебора всех вариантов устройство все равно отказывается сотрудничать, проблема может быть более серьёзной и требует консультации. Однако, это очень редкое явление, потому что струйные принтеры, на самом деле, довольно простые и редко выходящие из строя устройства.

Но, если вы решите, что у вас нет никаких идей, проверьте ещё раз, подключен ли принтер к сети питания. Кто знает, может быть, кто-то выбрал эту розетку, например, для зарядки смартфона перед школой. Вы избавите себя от похода в сервис и большой неловкости.

• Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.

• Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру через Wi-Fi или при помощи кабеля. Проверьте уровень бумаги и чернил, а также убедитесь, что крышка закрыта и отсутствует замятие бумаги.