Если при использовании принтера вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей в работе принтера.
Перед началом работы
Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.
Открыть приложение «Техническая поддержка»
Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже.
Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.
Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.
Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:
-
Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
-
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
-
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
-
Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.
Примечания:
-
При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
-
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.
Попробуйте удалить и переустановить принтер.
Удалите принтер
-
Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров -
Выберите принтер, который нужно удалить.
-
Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.
Переустановите принтер
Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.
-
Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров -
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).
-
Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети). В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству. Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера. Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.
Примечания:
-
При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
-
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.
Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.
Переустановка принтера вручную
Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам. Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции. Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты. Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.
Переустановка локального принтера вручную
Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:
-
Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер. Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).
-
Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.
-
Подождите, пока система Windows обновит список принтеров. Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.
Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать. В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.
-
Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя.
-
Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.
-
Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.
Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.
Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.
Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.
-
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
-
Нажмите кнопки Стоп и OK.
-
В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers, выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
-
В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.
-
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
-
Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.
Примечания:
-
Если вам нужна помощь по настройке принтера в среде Windows 10, см. раздел Настройка принтера в среде Windows 10.
-
Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.
-
Если USB-порт принтера отсутствует, см. раздел Не удается найти USB-порт принтера после отключения принтера во время завершения работы Windows 10 (версия 1903 или более поздняя).
-
Если вы ищете справку по сканеру, изучите раздел Установка и использование сканера в Windows 10.
Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.
Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.
Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:
-
Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
-
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
-
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
-
При возникновении проблем с подключением к Bluetooth-принтеру см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10: вопросы и ответы..
Примечания:
-
При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
-
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.
Попробуйте удалить и переустановить принтер.
Удалите принтер
-
Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров -
В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.
Переустановите принтер
Процедура переустановки или добавления различается для беспроводных и локальных принтеров. Вот как это сделать.
Переустановка беспроводного принтера
-
Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров -
Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.
Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение.
Примечания:
-
При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
-
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.
Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.
Переустановка локального принтера
Если вы хотите переустановить или добавить локальный принтер, просто подключите USB-кабель принтера в доступный USB-порт компьютера, а затем включите принтер.
-
Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров -
В разделе Принтеры и сканеры найдите ваш принтер.
-
Если принтер есть в списке, значит он установлен.
-
Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.
-
Совет: Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.
Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.
Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.
Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.
-
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
-
Нажмите кнопки Стоп и OK.
-
В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers, выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
-
В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.
-
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
-
Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.
Подключение принтера
Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.
Установка принтера
В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.
Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:
Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.
-
Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.)
-
Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.
-
Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.
Установка (добавление) локального принтера
-
Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
-
Нажмите кнопку Установка принтера.
-
В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.
-
На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
-
На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
-
Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.
-
Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)
-
-
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.
Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.
Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера
Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
-
Нажмите кнопку Установка принтера.
-
В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.
-
В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
-
При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйвер.
Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение. -
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.
Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.
Примечание: После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов для Windows 7.
Устранение проблем, связанных с принтерами
Прежде всего проверьте оборудование
Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.
Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.
Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.
Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверка принтер с низким содержанием бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.
Использование средства устранения неполадок
Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.
Обновление драйверов
Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.
Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.
-
Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.
-
Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.
-
Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.
Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г. Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows, помогающие защитить ваш компьютер, больше недоступны для Windows 7. Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перейти на Windows 11.
Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные сведения и узнать, что это означает для вас.
Статьи по теме
Узнайте, как установить принтер в Windows.
Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.
Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.
Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.
Если возникла проблема с изменением состояния принтера «в автономном режиме», перейдите к разделу Устранение неполадок с автономным принтером.
Иногда проблемы в печати могут возникнуть из «воздуха». Вчера принтер нормально работал, а сегодня стоит и не откликается ни на один запрос. Причин подобного поведения печатающего аппарата может быть неисчислимое количество. Однако чаще всего это происходит из-за нестабильного, нарушенного или отсутствующего подключения принтера к сети. Особенно это касается тех устройств, у которых ограниченный набор светодиодных индикаторов. Ведь просто можно не заметить данной проблемы, и быть абсолютно уверенным в работоспособности оргтехники.
В этой статье мы расскажем Вам, почему нарушается соединение между принтером и компьютером, как исправить эту проблему и что нужно сделать, чтобы ее больше не возникало. К тому же здесь Вы гарантированно найдете способы избавления от проблемы подключения МФУ к сети, как проводного, так и беспроводного типа.
Основные причины отсутствия подключения принтера к сети
Нарушение подключения принтера к сети или любого иного печатающего устройства может происходить по самым различным причинам. Основные факторы сбоя связи заключаются в следующем:
- Нарушение контакта соединения принтера с компьютером или Wi-Fi роутером. Если есть домашний питомец, то он мог баловаться с проводами. Либо во время уборки банальномогли слегка задеть кабель и тем самым нарушить соединение между принтером и ПК.Еще проблема может быть в засорении USB-порта или неисправности кабеля подключения (разрыв провода, слом усиков контактов и т.д.).
- Некорректная работа программного обеспечения принтера. Драйвер принтера может нуждаться в обновлении, либо он сбоит из-за каких-то проблем операционной системы ПК. Еще драйвер для принтера часто подвергается атаке вирусных программ. Кроме того, может возникнуть конфликт ПО и принтера, если пользователь случайно скачал драйвер не на ту модель печатающего устройства.
- Неправильно заданы параметры печати. Если ранее пользовались каким-либо другим принтером, или к сети подключено сразу несколько печатающих аппаратов, тогда проблема может быть в неправильно выбранном устройстве по умолчанию. Иногда устройство печати по умолчанию может самостоятельно смениться во время сбоя или обновления ОС компьютера.
- Отключена служба ОС, отвечающая за работу принтера. Если компьютер не видит принтер, то очередная причина может заключаться в отключенном диспетчере печати, который находится в службах операционной системы компьютера.
- Сбой в работе Wi-Fi роутера. В случае с беспроводной оргтехникой, причина отсутствия подключения может быть в сбое настроек роутера беспроводной сети, либо поломка самого устройства.
Также не стоит исключать причины отсутствия подключения, возникшие из-за дефектов в работе принтера или картриджей к нему. Например, у некоторых моделей установлен датчик уровня чернила или счетчик заполнения абсорбера. Когда расходник исчерпает свой ресурс, то принтер также перестанет печатать. Обычно об этих ошибках сообщает специальное сообщение с кодом. Однако иногда может возникнуть программный сбой, либо Вы этого просто не заметили. Либо после заправки картриджа принтер не печатает – это самая распространенная проблема всех печатающих аппаратов.
Почему компьютер не видит принтер с проводным подключением
Возникновение ошибки подключения принтера к сети, который синхронизирован при помощи кабеля, чаще всего исправляется простым переподключением печатающего устройства к ПК. Также можно попробовать сменить порт подключения принтера к компьютеру. Обратите внимание еще на то, что МФУ может находиться в режиме сна. Эта функция также влияет на отображение Вашего печатающего устройства. Бывает даже так, что принтер вышел со спящего состояния, но программно это не отобразилось по каким-либо причинам. В этой ситуации не помешает банально перезагрузить компьютер и принтер.
Если простая перезагрузка и переподключение не помогли, тогда нужно выполнить ряд следующих действий:
- выключите принтер и отсоедините кабель от компьютера;
- снова включите устройство и заново присоедините кабель к рабочему USB-порту ПК;
- войдите в панель управления операционной системы компьютера;
- найдите там раздел «Устройства и принтеры»;
- в открывшемся меню выберите модель Вашего принтера и нажмите на нем правой кнопкой мыши (mouse 2);
- в контекстном меню выберите пункт «Свойства принтера»;
- когда откроются параметры печатающего устройства, перейдите на вкладку «Безопасность»;
- поставьте галочки в соответствующих пунктах категории «Разрешить».
Еще не будет лишним проверить, какой принтер установлен по умолчанию (в случае, если в сети находится сразу несколько активных устройств).
Что делать, если компьютер не видит принтер с беспроводным подключением
У многофункциональных печатающих устройств (жмите, чтобы узнать основные типы принтеров), использующих беспроводное подключение, проблемы с синхронизацией схожие с
проводными аппаратами, но в некоторых моментах могут немного отличаться. Например, если причина отсутствия подключения заключается в неправильной настройке или неисправности Wi-Fi роутера. Поэтому, первоочередным делом следует проверить именно это изделие. Также не будет лишним установить, в одной ли сети работают принтер и компьютер (смартфон, планшет, ноутбук и любой иной гаджет). Особенно это касается различного рода мобильных устройств. Ведь не редко бывают случаи, когда смартфон подключен к одной сети, а принтер ко второй.
Отдельно стоит отметить работу мобильных приложений для печати. Иногда именно из-за них пишет, что принтер находится не в сети. Простая перезагрузка, либо переустановка ПО обычно исправляет данную проблему. Кроме того, многие путают возможности подключений принтера по беспроводной сети. Внимательно прочтите инструкцию к печатающему устройству, возможно оно синхронизируется по Bluetooth каналу, а Вы пытаетесь все сделать при помощи беспроводной Wi-Fi сети.
Если ничего из указанного выше не помогло, попробуйте скачать и переустановить драйвер принтера. Только предварительно полностью удалите драйвера принтера, установленные ранее. Еще не забудьте заглянуть в службы ОС ПК и проверить работу диспетчера печати, а также проверить компьютер на наличие вредоносных программ.
Внимание: Если окажется, что у Вас испортился принтер или картридж, то не выбрасывайте их на помойку. Утилизируйте оргтехнику и расходные материалы правильно. Здесь Вы узнаете куда сдать использованные картриджи.
Ваше Имя:
Ваш вопрос:
Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.
Оценка:
Плохо
Хорошо
Введите код, указанный на картинке:
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
Проверьте состояние ошибки и проблемы подключения, если состояние принтера находится в автономном режиме или принтер недоступен.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Перезапустите устройства
Перезагрузите компьютер или мобильное устройство и принтер, чтобы удалить все состояния ошибки. Если вы используете сетевой
принтер, перезагрузите маршрутизатор.
Если принтер подключен к сети Wi-Fi, отсоедините компьютер или мобильное устройство от имени сети (SSID), затем повторно подключите
его к той же сети, к которой подключен принтер.
Если принтер доступен и находится в состоянии готовности, неполадка устранена. Продолжать устранение неполадок не требуется.
-
Выключите принтер, нажав кнопку питания. Если принтер не выключается, отсоедините кабель питания от принтера и от источника
питания. -
Выключите компьютер или мобильное устройство, с которое требуется выполнить печать.
-
Если принтер был настроен для работы в беспроводной сети или с помощью кабеля Ethernet, перезагрузите маршрутизатор.
-
При необходимости повторно подключите кабель питания к принтеру и в настенную электрическую розетку, затем включите принтер.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите компьютер или мобильное устройство.
-
Если принтер подключен к сети, проверьте подключение, чтобы убедиться, что принтер и устройство подключены к той же сети.
-
Компьютер или мобильное устройство: Откройте список доступных сетей и убедитесь, что оно подключено к нужной сети.
-
Принтер: Проверьте индикатор беспроводной связи
на панели управления. Если он горит синим цветом, принтер подключен.
-
Запустите диагностику и исправление из приложения HP Smart (Windows, MacOS)
Запустите инструмент Диагностика и исправление в приложении HP Smart для Windows и MacOS.
-
Откройте приложение HP Smart, затем щелкните значок «Диагностика и
исправление» (Windows) или «Диагностика и исправление» из раскрывающегося меню «Принтеры» (MacOS).
Расположение значка Диагностика и исправление в левом нижнем углу (Windows) и в раскрывающемся списке «Принтеры» в верхней
строке меню (MacOS)
-
Нажмите кнопку «Пуск» и дождитесь завершения анализа. Не закрывайте приложение HP Smart во время работы средства поиска и устранения неполадок.
-
На экране результатов диагностики следуйте инструкциям по устранению обнаруженных неполадок.
Проверьте принтер и сетевые подключения
Выявите проблемы с подключениями Wi-Fi, USB и Ethernet, которые могут привести к отключению или недоступности принтера.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
-
Подключение по Wi-Fi
-
Переместите принтер в пределах 8 м (26 футов) от маршрутизатора или удлинителя диапазона, затем проверьте индикатор беспроводной связи
. Если цвет принтера сплошным синим цветом, принтер подключен к сети. Если индикатор не горит или мигает, принтер не подключен.
Дополнительные сведения см. в документе Настройка принтера HP (сеть Wi-Fi). -
Откройте список доступных сетей на компьютере или мобильном устройстве и убедитесь, что оно подключено к нужной сети. При
подключении рядом с именем сети отображается флажок или состояние подключения. Не подключайтеся к DIRECT-xx-HP [название модели вашего принтера].Прим.:
Подключение принтера не может быть установлено в общедоступных или гостевох сетях, которые требуют входа в систему в гостевом
режиме или для подтверждения использования, например, сети, используемые в школе, кафе или кафе. -
Проверьте мощность сигнала Wi-Fi на компьютере или мобильном устройстве. Если значок беспроводной связи показывает слабый
сигнал, пододвиньте его ближе к маршрутизатору или удлинитель диапазона, пока не отобразится слабый сигнал . Стены, металлические шкафы и электронные приборы, излучающие радиосигналы, могут ослабить сигнал беспроводной сети.
-
Откройте любой веб-сайт, чтобы убедиться в доступности интернета. Если страница загружается медленно, перезагрузите маршрутизатор.
При необходимости обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы он проверил доступность Интернета. -
Если к принтеру подключен кабель USB, отсоедините его, чтобы убедиться, что включен Wi-Fi.
-
-
Подключение к проводной сети (Ethernet)
-
Отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера. Проверьте кабель на предмет повреждений, а затем убедитесь, что
это кабель Ethernet, а не телефонный кабель. На разъеме должно быть восемь видимых проводов. -
Повторно подсоедините кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, а другой конец подсоедините к порту Ethernet
принтера. Зеленый индикатор на порту Ethernet светится непрерывно, а оранжевый индикатор активности мигает после подключения.
Прим.:
Некоторые принтеры могут подключаться не сразу. Подождите, пока не заминет значок Ethernet
или индикатор Wi-Fi на панели управления принтера.
-
-
Подключение через интерфейс USB
-
Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера и проверьте кабель на наличие повреждений. При необходимости замените кабель.
-
Не используйте кабель длиной более 3 м.
-
Подключите кабель USB принтера напрямую в порт USB компьютера. Не используйте концентратор USB.
-
Обновление микропрограммы принтера
HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте
микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.
ОСТОРОЖНО:
Не выключайте принтер во время обновления микропрограммы. Это может привести к необратимому повреждению принтера.
-
С панели управления принтера (только для сетевых принтеров): Многие принтеры HP с меню на панели управления могут устанавливать обновления непосредственно
с веб-сайта HP. Обновление микропрограммы с панели управления зависит от модели принтера.Например, коснитесь значка Настройки, коснитесь
«Обслуживание принтера», коснитесь «Обновить принтер», затем коснитесь «Проверить сейчас». Все новые обновления устанавливаются автоматически.
-
В приложении HP Smart: На главном экране приложения щелкните изображение вашего принтера, затем выберите «Дополнительные параметры». В окне встроенного веб-сервера щелкните плитку «Обновление принтера» или «Обновления принтера» в разделе «Управление», затем щелкните «Проверить сейчас». Все новые обновления устанавливаются автоматически.
-
С веб-сайта HP: Перейдите к Загрузки ПО и драйверов HPи следуйте подсказкам, чтобы открыть страницу загрузки для вашего принтера. Нажмите кнопку Download (Загрузить) рядом с обновлениями, указанными в разделе Микропрограммы, затем откройте и следуйте запросам HP Printer Update
для обновления микропрограммы.
Дополнительные средства устранения неполадок
Используйте инструменты устранения неполадок и задачи в операционной системе или приложении вашего устройства для устранения
проблем автономного режима или недоступности принтера.
Устранение проблемы с отключением принтера от сети (Windows)
Устраните неполадку, связанную с состоянием «Принтер не в сети», с помощью компьютера с ОС Windows.
Настройка принтера по умолчанию
Установите свой принтер в качестве принтера по умолчанию на компьютере с ОС Windows, чтобы обеспечить использование правильного
принтера для заданий печати и сканирования.
-
В Windows выполните поиск и откройте Принтеры и сканеры.
-
Убедитесь, что флажок Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию не установлен.
-
В списке принтеров выберите название своего принтера, затем нажмите Управление. При наличии нескольких названий, совпадающих с названием вашего принтера, выберите тот принтер, который находится в режиме
ожидания или в сети.
-
В разделе Управление устройством выберите Использовать по умолчанию.
Проверка служб обнаружения функций в ОС Windows
Убедитесь, что службы обнаружения функций запускаются автоматически и в данный момент работают.
-
В ОС Windows выполните поиск и откройте Панель управления, затем выберите Просмотр устройств и принтеров.
-
Щелкните правой кнопкой мыши на своем принтере, выберите пункт Свойства принтера, а затем выберите вкладку Порты.
-
Найдите в списке порт WSD.
-
Если порт WSD отсутствует, не выполняйте следующие действия. Распечатайте страницу конфигурации сети, затем вручную создайте
IP-подключение во встроенном веб-сервере принтера и добавьте стандартный порт принтера TCP/IP в ОС Windows. -
Если порт WSD указан, убедитесь, что флажок установлен, а затем перейдите к выполнению следующих действий.
-
-
В ОС Windows выполните поиск и откройте Службы.
-
Найдите в списке службы Хост поставщика функции обнаружения и Публикация ресурсов обнаружения функции.
-
Убедитесь, что для обеих служб в поле Состояние указано Работает, а в поле Тип запуска – Автоматически.
-
Если один или оба элемента имеют тип запуска Вручную или не работают, щелкните правой кнопкой мыши элемент и выберите Свойства. Измените Тип запуска на Автоматический, нажмите кнопку Применить, щелкните Старт и нажмите кнопку OK.
-
Закройте окно Службы.
Удалите и повторно добавьте принтер (Windows)
Удалите принтер из настроек Windows и из приложения HP Smart, затем добавьте принтер еще раз.
-
Выполните в Windows поиск и откройте "Принтеры и сканеры», выберите свой принтер в списке, затем нажмите «Удалить устройство «, чтобы завершить удаление.
-
При включенном принтере щелкните Добавить принтер или сканер для переустановки принтера.
-
На главном экране приложения HP Smart щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, затем выберите «Скрыть принтер».
-
Щелкните «Скрыть принтер» еще раз, чтобы завершить удаление.
-
Нажмите кнопку « Добавить принтер» или «плюс
» для повторного добавления принтера.
Создайте новый порт TCP/IP принтера (Windows)
Добавьте порт принтера в ОС Windows, который соответствует IP-адресу вашего принтера.
-
Распечатайте отчет о конфигурации сети.
-
Приложение HP Smart: На главном экране приложения щелкните на изображении вашего принтера, нажмите Отчеты принтера в разделе Сервис и выберите Отчет о конфигурации сети.
-
Принтеры с сенсорной панелью управления. На панели управления откройте меню «Параметры беспроводной сети» и выберите «Отчет о конфигурации сети» или «Страница конфигурации сети».
-
Принтеры HP без сенсорного экрана панели управления: На панели управления нажмите и удерживайте кнопки беспроводного
соединения и » Информация». Отчеты о печати с панели управления могут различаться в зависимости от модели принтера.
В зависимости от принтера может использоваться другой метод:
-
-
Найдите IPv6-адрес принтера в разделе отчета «Беспроводная связь 802.11 «. Адрес начинается с февраля 80.
-
В Windows выполните поиск и откройте Принтеры и сканеры.
-
Щелкните имя вашего принтера в списке, затем выберите свойства принтера или >свойства принтера.
-
На вкладке Порты выберите Добавить порт.
-
В списке доступных типов портов выберите стандартный порт TCP/IP, затем нажмите » Новый порт».
-
Введите IPv6-адрес принтера и нажмите кнопку «Далее».
-
Выберите новый стандартный порт TCP/IP в списке, затем нажмите OK.
ОСТОРОЖНО:
В списке устройств могут быть указаны два принтера. Не следует удалять какой-либо из этих принтеров.
Установка подключения с использованием IP-адреса, заданного вручную
Распечатайте страницу конфигурации сети или страницу с результатами тестирования беспроводной сети, а затем воспользуйтесь
приведенной на ней информацией для подключения принтера к беспроводной сети.
-
Распечатайте отчет о конфигурации сети.
-
Приложение HP Smart: На главном экране приложения щелкните на изображении вашего принтера, нажмите Отчеты принтера в разделе Сервис и выберите Отчет о конфигурации сети.
-
Принтеры с сенсорной панелью управления. На панели управления откройте меню «Параметры беспроводной сети» и выберите «Отчет о конфигурации сети» или «Страница конфигурации сети».
-
Принтеры HP без сенсорного экрана панели управления: На панели управления нажмите и удерживайте кнопки беспроводного
соединения и » Информация». Отчеты о печати с панели управления могут различаться в зависимости от модели принтера.
В зависимости от принтера может использоваться другой метод:
-
-
На распечатанной странице найдите состояние беспроводного подключения, IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и URL-адрес.
-
Состояние беспроводного подключения: В разделе Беспроводное подключение 802.11 для параметра Состояние должно быть указано Подключено. Если это не так, ваш принтер не подключен к беспроводной сети. Подключите свой принтер к сети. Для получения дополнительных
сведений перейдите к документу Подключение к беспроводному принтеру HP.
-
IP-адрес, маска подсети, шлюз по умолчанию: В разделе Беспроводное подключение 802.11 найдите IP-адрес принтера, маску подсети и номера шлюза по умолчанию. Если для IPv4 и IPv6 указаны разные значения, вам потребуется
только значение для IPv4.
-
URL-адреса: В разделе Общие сведения найдите URL-адрес(-а) встроенного веб-сервера. Ваш принтер может использовать несколько URL-адресов.
-
-
На компьютере, подключенном к той же сети, что и принтер, откройте веб-браузер, введите один из URL-адресов в адресную строку
и нажмите клавишу ввода, чтобы открыть встроенный веб-сервер. Если встроенный веб-сервер не отображается, попробуйте использовать другой браузер. -
Во встроенном веб-сервере выберите вкладку Сеть или Работа в сети, выберите пункт меню Беспроводная, затем выберите Конфигурация IPv4.
-
Выберите Ручная настройка IP-адреса, затем укажите информацию о своем принтере.
-
Чтобы автоматически заполнить все поля, нажмите Предложить IP-адрес, а затем убедитесь, что поля Ручная настройка IP-адреса, Ручная настройка маски подсети и Ручная настройка шлюза по умолчанию соответствуют информации о вашем принтере, указанной на странице конфигурации сети.
-
Если функция Предложить IP-адрес недоступна, введите информацию со страницы конфигурации сети в поля IP-адрес, Маска подсети и Шлюз по умолчанию.
-
-
Нажмите Применить, затем дождитесь подтверждения изменений.
Устранение неполадок автономных принтеров (MacOS)
Устраните неполадку, связанную с состоянием «Принтер не в сети», с помощью компьютера Mac.
Повторно добавьте принтер
Удалите принтер из очереди печати и добавьте снова, чтобы удалить любые состояния ошибки.
-
Щелкните значок «Принтеры
и сканеры», затем выполните поиск и откройте "Принтеры и сканеры".
-
Щелкните имя принтера, щелкните «
Удалить принтер» или «Удалить», затем щелкните «Удалить принтер» или «Удалить принтер» по запросу.
-
Нажмите кнопку «Добавить принтер», «Сканер», «Факс» или «Добавить»
, выберите в списке нужный принтер и нажмите кнопку «Добавить».
Сброс настроек системы печати (MacOS)
Сброс настроек системы печати на компьютере Mac может устранить такие проблемы, как блокирование заданий печати в очереди,
проблемы с подключением и незавершенная настройка драйвера.
Прим.:
Сброс настроек системы печати приводит к удалению всех принтеров и сканеров и принтеров HP и других устройств, а также удаляет
все задания печати и сохраненные параметры печати. После завершения сброса настроек все принтеры и сканеры должны быть настроены
повторно.
-
Щелкните значок «Принтеры
и сканеры», затем выполните поиск и откройте "Принтеры и сканеры".
-
Щелкните правой кнопкой мыши или щелкните, нажав кнопку «Управление» в списке принтеров, затем выберите «Сброс настроек системы печати», чтобы завершить сброс настроек.
-
Перезапустите принтер.
-
Нажмите кнопку «Добавить принтер», «Сканер», «Факс» или «Добавить»
, выберите в списке нужный принтер и нажмите кнопку «Добавить».
Установка подключения с использованием IP-адреса, заданного вручную
Воспользуйтесь информацией со страницы конфигурации сети, чтобы вручную настроить IP-адрес принтера, а затем используйте его
для подключения к компьютеру Mac.
-
Распечатайте отчет о конфигурации сети.
-
Приложение HP Smart: На главном экране приложения щелкните на изображении вашего принтера, нажмите Отчеты принтера в разделе Сервис и выберите Отчет о конфигурации сети.
-
Принтеры с сенсорной панелью управления. На панели управления откройте меню «Параметры беспроводной сети» и выберите «Отчет о конфигурации сети» или «Страница конфигурации сети».
-
Принтеры HP без сенсорного экрана панели управления: На панели управления нажмите и удерживайте кнопки беспроводного
соединения и » Информация». Отчеты о печати с панели управления могут различаться в зависимости от модели принтера.
В зависимости от принтера может использоваться другой метод:
-
-
На странице конфигурации сети найдите состояние беспроводного подключения, IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и URL-адрес.
-
В разделе Беспроводное подключение 802.11 для параметра Состояние должно быть указано Подключено.
-
В разделе «Беспроводная связь 802.11» найдите IP-адрес принтера, маску подсети и номера шлюза по умолчанию. Если для IPv4 и IPv6 указаны разные значения, вам
потребуется только значение для IPv4.
-
В разделе Общие сведения найдите URL-адрес(-а) встроенного веб-сервера. Ваш принтер может использовать несколько URL-адресов.
-
-
На компьютере Mac откройте интернет-браузер, введите один из URL-адресов в адресную строку, затем нажмите клавишу Ввод, чтобы открыть встроенный веб-сервер (EWS).
-
Во встроенном веб-сервере выберите вкладку Сеть или Работа в сети, выберите пункт меню Беспроводная, затем выберите Конфигурация IPv4.
-
Выберите «Настройка IP-адреса вручную» и введите сведения о принтере.
-
Чтобы автоматически заполнить все поля, щелкните «Предложить IP-адрес вручную», затем убедитесь, что поля для ручного ввода IP-адреса, маски подсети и шлюза, используемого вручную, соответствуют данным принтера на странице конфигурации сети.
-
Если функция Предложить IP-адрес недоступна, введите информацию со страницы конфигурации сети в поля IP-адрес, Маска подсети и Шлюз по умолчанию.
-
-
Нажмите кнопку « Применить», чтобы сохранить параметры IP-адреса вручную.
-
В главной строке меню щелкните значок «Индикатор»
, затем найдите и откройте » Принтеры и сканеры".
-
Нажмите кнопку «Добавить принтер,сканер», «Факс» или «Добавить
«.
-
В окне «Добавить принтер» выберите значок IP
.
-
Введите IP-адрес принтера вручную в поле «Адрес «, затем выберите AirPrint из раскрывающегося меню « Протокол».
-
Дождитесь подключения компьютера Mac к принтеру.
-
Введите имя принтера в поле «Имя «, которое легко распознается, но не можно определить в целях защиты конфиденциальности.
-
Нажмите кнопку Добавить, чтобы завершить настройку.
Устранение проблемы, при которой принтер недоступен (приложение HP Smart)
Устранение неполадок в состоянии «Недоступно» при использовании компьютера, смартфона или планшета с помощью HP Smart.
-
Убедитесь, что принтер подключен к той же сети, что и компьютер или устройство, или с помощью кабеля USB.
-
Закройте, а затем вновь откройте приложение HP Smart.
-
На главном экране приложения щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте значок принтера, затем выберите Скрыть принтер.
-
Снова нажмите Скрыть принтер для подтверждения.
-
На главном экране приложения нажмите кнопку «
Добавить принтер» или значок с плюсом, затем следуйте подсказкам по повторному добавлению принтера.
Народ, помогите! Почему принтер пишет «Ошибка сети»?
Хорошо знакомая ситуация, не так ли? Вы собрались распечатать документ или фотографию, но вместо этого ваш принтер выводит на экран сообщение «Ошибка сети». В такой момент первое, что приходит в голову, – что же случилось? Почему принтер не может подключиться к сети? Давайте разберемся с возможными причинами и попробуем найти решение.
1. Проверьте подключение к сети
Первым делом убедитесь, что принтер имеет доступ к сети. Убедитесь, что проводное или беспроводное подключение к сети работает исправно. Проверьте, включен ли вай-фай на принтере и соединен ли он с вашей домашней или офисной сетью. Попробуйте перезагрузить принтер и маршрутизатор, чтобы выполнить полный перезапуск сетевого подключения.
2. Проверьте IP-адрес
В некоторых случаях, проблема может быть связана с неправильным IP-адресом принтера. Убедитесь, что принтер имеет правильно настроенный IP-адрес, соответствующий вашей сети. Проверьте настройки принтера и сравните его IP-адрес с IP-адресами других устройств в сети.
3. Проверьте наличие драйверов
Если на вашем компьютере отсутствуют или устарели драйверы для принтера, это также может вызывать ошибку сети. Проверьте, что у вас установлены последние версии драйверов принтера. Вы можете посетить сайт производителя принтера и загрузить драйверы соответствующей модели.
4. Проверьте настройки брандмауэра и антивирусного ПО
Брандмауэр или антивирусное программное обеспечение могут блокировать сетевое взаимодействие принтера. Проверьте настройки брандмауэра и антивирусного ПО на вашем компьютере, чтобы убедиться, что не существует блокировок для принтера. Попробуйте временно отключить брандмауэр или антивирусное ПО и проверьте, работает ли принтер.
5. Проверьте кабели и подключения
Если вы используете проводное подключение, убедитесь, что все кабели подключены надежно. Проверьте, нет ли повреждений на кабелях и разъемах. Если вы используете беспроводное подключение, проверьте, имеете ли достаточную силу сигнала Wi-Fi в районе вашего принтера.
6. Свяжитесь с технической поддержкой
Если вы все проверили и исправили все проблемы, но ошибка сети все равно не исчезает, вам могут понадобиться дополнительные специалисты, чтобы помочь вам с проблемой. Обратитесь к технической поддержке производителя принтера или свяжитесь с квалифицированным специалистом.
Не стоит огорчаться, когда принтер показывает ошибку сети. Хотя это может быть немного неприятно, проблемы с сетью обычно решаемы. Проведите несколько простых шагов и, скорее всего, вы сможете вновь печатать документы без каких-либо проблем.
Удачи вам в решении проблемы!
- Робо-хомяк: место общения и советов
- Народ, помогите! Почему принтер пишет «Ошибка сети»?
- А… Вам докуда рукой подать?))
- Ты считываешь невербалку у противоположного пола в реале? Каков результат?
- Почему мужчины по пятницам пьют? 🍻🎉
- Можно ли как-то ???
- Народ, какая видеокарта лучшая: ATI Radeon HD 5650 или ATI Radeon HD6370M?
- Файервол по умолчанию, не настроенный, пользу приносит?
Если принтер подключен проводом
Если устройство подключается к компьютеру по USB, решение проблемы может быть очень простым: проверьте, включен ли принтер и подключен ли он. Также попробуйте подключить принтер к другому USB-порту. Если принтер во время работы переходит в спящий режим, устройство также будет отображаться в режиме офлайн. Даже после перехода в обычный режим принтер также может отображаться как неподключенный к сети.
Включите принтер ещё раз и повторно присоедините его к компьютеру. Войдите в панель управления Windows и перейдите по ссылке «Устройства и принтеры». Щёлкните правой кнопкой по значку принтера и выберите в контекстном меню пункт «Свойства принтера». На вкладке «Безопасность» должны быть установлены галочки в пунктах «Разрешить». Если это не помогло, переустановите принтер и драйвер, при этом обращая внимание на указания по установке, изложенные в руководстве по эксплуатации.
Если принтер подключен по беспроводной сети
Если у вас установлен принтер, которым можно управлять по Wi-Fi, проблемы часто возникают из-за неверных настроек сети. Убедитесь, что принтер и маршрутизатор включены. Кроме того, принтер должен принадлежать к той же сети, что и компьютер. Для подключения принтера к сети введите IP-адрес и пароль беспроводной сети. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству по эксплуатации принтера.
Некоторые принтеры отображаются как «не в сети» из-за того, что уровень чернил в картриджах становится меньше определённого уровня. По умолчанию такие ошибки также отображаются на дисплее принтера. Кроме того, необходимо проверить, если ли в лотках принтера бумага и не существуют ли проблемы в системе подачи.
Читайте также:
- Как выбрать цветной принтер для дома?
- Струйный или лазерный принтер: что лучше для дома и офиса?
Редактор направлений «Мобильные устройства» и «Техника для дома»