Принтер ошибка 822 - TopOshibok.ru - решение и исправление самых разных ошибок

Hi,

The error message is a communication issue and usually and issue with the file format being set to the printer. Please view the information in the manual at:
https://oip.manual.canon/FAQ01-0002-zz-SSM_n3-enUS/contents/SS740-msg_error-error.html?model=SS740#0…

Does this happen with other programs?

Does this occur when creating new files in Word or Excel then printing?

Are you printing the files for a USB device using Word or Excel?

What file format are you printing?

Please ensure you are choosing the correct MF644Cdw printer driver (URFII) in the software before printing.

You stated you download the most recent driver. Did you uninstall the driver on the computer before downloading it?

If you can not print from any program in Windows 10, intialize the printer and put it back on the network. You will need your router password for this process.

Initialize Network Setting
<Menu> <Preferences> <Network> <Initialize Network Settings> <Yes> <OK>
Restart the machine by turning off the machine using the Power button.
Turn back on after 10 seconds.
https://oip.manual.canon/USRMA-3547-zz-SSM-740-enUS/contents/devu-mcn_mng-initialize_set.html#0841_h…

Setting Up Connection by Selecting a Wireless Router
https://oip.manual.canon/USRMA-3547-zz-SSM-740-enUS/contents/devu-setup-nw-wlesslan-wlessrouter.html…

Did this answer your question? Please click the Accept as Solution button so that others may find the answer as well.

Источник

Hi,

Does this happen with other programs?

Does this occur when creating new files in Word or Excel then printing?

Are you printing the files for a USB device using Word or Excel?

What file format are you printing?

Please ensure you are choosing the correct MF644Cdw printer driver (URFII) in the software before printing.

You stated you download the most recent driver. Did you uninstall the driver on the computer before downloading it?

If you can not print from any program in Windows 10, intialize the printer and put it back on the network. You will need your router password for this process.

Setting Up Connection by Selecting a Wireless Router
https://oip.manual.canon/USRMA-3547-zz-SSM-740-enUS/contents/devu-setup-nw-wlesslan-wlessrouter.html…

Did this answer your question? Please click the Accept as Solution button so that others may find the answer as well.

Что означают коды ошибок принтеров Canon Pixma вы можете посмотреть в этой статье. Обычно в сообщении это “Support code” или “Код поддержки”. Если ваш принтер не имеет экрана, код ошибки можно увидеть при подключении к компьютеру или, подсчитывая количество миганий светодиодов на передней панели устройства (но цветовая индикация показывает не все коды). По номерам можно определить неисправность на большинстве современных принтеров и МФУ Canon: iP2700, iP4700, iP7240, MG5340, MG5140, MG5540, iP4940, MG5440, MG6440, MX924, iP4840, MG5240, iX6540, iX6840, MG6140, MG6240, MG6450, MX884, MG5640, MG6640, MG8140, MG6240, MG8240, MG6140, MP980, MP990, MP620, MP630, iP2840, MG6840, MG5740, TS5040, TS6040, MG7740, TS8040, TS9040, TS6140, TS6240, TS8140, TS8240, TS9140, TS9540, TS9541C, TR7540, TR8540, iP100, iP110 и многих других.

Коды ошибок (Support/Service code)

1000
1001
1002
1003
1007
1008
1200
1202
1203
1240
1250
1270
1300
1303
1304
1310
1311
1312
1313
1401
1403
1405
140B
1410
1411
1412
1413
1414
1485
1486
1487
1551
1552
1600
1660
1680
1681
1682
1683

1684
1686
1687
1688
1689
1700
1701
1702
1703
1704
1705
1710
1711
1712
1713
1714
1715
1730
1731
1750
1810
1830*1
1841*2
1846*2
1856*1
1890
2001
2002
2100
2101
2102
2103
2114
2123
2500
2700
2800
2801
2802
2803

2804
2900
2901
4100
4101
4102
4103
5010
5011
5012
5040
5050
5100
5101
5110
5200
520E
5400
5700
5B00
5B01
5B02
5B03
5B04
5B05
5B10
5B11
5B12
5B13
5B14
5B15
5C00
5C02
5C20
6000
6001
6002
6004
6A04
6010

6500
6502
6800
6801
6900
6901
6902
6910
6911
6920
6921
6930
6931
6932
6933
6936
6937
6938
6939
693A
6940
6941
6942
6943
6944
6945
6946
6A00
6A80
6A81
6A82
6A90
6B10
6B20
6C10
7500
7600
7700
7800
9000
9500

B200
B201
B202
B203
B204
B205
C000
E02
E03
E04
E05
E06
E07
E08
E10
E12
E13
E14
E15
E16
E17
E40
P02
P03
P05
P06
P07
P08
P09
P10
P20
P22
P26
P27
P28
P29

Сообщения об ошибках

НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЧЕРНОГО КАРТРИДЖА
ОШИБКА ЧТЕНИЯ КАРТЫ ВЫКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА
УСТРОЙСТВО СЧИТЫВАНИЯ КАРТ ЗАНЯТО
ЗАСТРЕВАНИЕ КАРТРИДЖА
ИЗМЕНИТЕ РАЗМЕР БУМАГИ НАЖМИТЕ [OK]
ПРОВЕРЬТЕ ПРИНТЕР

ЧЕРНЫЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН?
ЦВЕТНОЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН?
НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЦВЕТНОГО КАРТРИДЖА
КРЫШКА ОТКРЫТА
ДАННЫЕ В ПАМЯТИ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ
УСТРОЙСТВО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ

НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАРТУ ВКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА
КАРТА НЕ СОДЕРЖИТ ФАЙЛОВ
УСТРАНИТЕ ЗАМЯТИЕ БУМАГИ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]
ЗАГРУЗИТЕ БУМАГУ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]
ВСТАВЬТЕ КАРТРИДЖ

Коды ошибок для Canon Pixma MP190, MP240, MP250, MP260, MP270, MP490, MP540, MP550, MP560, MP620,PIXMA MP630, MP640, MP980, MP990, MX320, MX330, MX700, MX7600, MX850, MX860:

Код	Описание
#001	Paper Jam – замятие бумаги
#037	Image Memory Full – переполнение памяти
##111	Memory error – ошибка памяти
##322	Printer (LBP) Fixing Unit Trouble – неисправность термоблока (печки)
##323	Printer (LBP) BD (Beam Detect) Trouble – невозможность детектирования луча лазера
##324	Printer (LBP) Scanner Trouble – неиcправность лазерного блока
##335	Data transmission error between the system control section and printer control section – ошибка обмена данными между главной платой и блоком управления печати (ошибка может возникать и из-за некорректно работающего драйвера)
##336	BJ head abnormal temperature error – ненормальная температура печатающей головки
##337	BJ head temperature sensor error – ошибка термодатчика печатающей головки
##342, 343	Cleaning absorption waste ink capacity full – переполнение чернильного абсорбера
##345	BJ cartridge head cleaning error – ошибка очистки печатающей головки (ошибка парковки)
##346	Inside temperature error – ошибка внутренней температуры (перегрев)
##348	Ink detection sensor error – ошибка датчика определения уровня чернил
##352	Printer control EEPROM head information error – ошибка контроля EEPROM головки
##355	A motor to lift up for CD-R print is malfunctioned – неисправен мотор лифта для печати на CD (узел «раскрытия» тракта протяжки для прохождения «подставки» CD)
##356	ASF cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла ручной подачи
##357	ASF paper feed (AP) position error – An error occurred in the AP motor during purging operation – Ошибка позиции (исходного положения) узла подачи. Связана с работой двигателя узла прокачки
##358	USB Host VBUS overcurrent error – перегрузка по току линий USB
##359	Paper feed position error – ошибка узла переключения подачи бумаги
##360	Paper feed cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла переключения подачи при подаче из передней кассеты. Также возникает при замятии в верхней (ручной) подаче, если значение счетчика отработки более 60%
##361	Valve sensor error – ошибка датчика клапанов блокировки кап при прочистке (прокачке) сопел
##362	Motor driver malfunctioned error – неисправность м/сх драйвера двигателя

Расшифровка основных ошибок

Ошибка: код поддержки 1000 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

В заднем лотке принтера для бумаги нет бумаги.

Решение

Вставьте бумагу в задний лоток.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1001 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

В принтер не вставлен лоток для CD/DVD.

Решение

Откройте лоток для подачи бумаги в передней части устройства.
Поместите CD/DVD (стороной для печати вверх) в лоток для CD/DVDПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что лоток для CD/DVD чистый
Вставьте лоток для CD/DVD под внутренней крышкой и убедитесь, что он встал ровно.

На рисунке вверху изображен лоток для CD/DVD
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1002 Оранжевый индикатор мигает 2 раза

В лотке для CD/DVD отсутствует CD- или DVD-диск.

Решение

Откройте лоток для подачи бумаги в передней части устройства.
Поместите CD/DVD (стороной для печати вверх) в лоток для CD/DVDПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что лоток для CD/DVD чистый
Вставьте лоток для CD/DVD под внутренней крышкой и убедитесь, что он встал ровно.

На рисунке вверху изображен лоток для CD/DVD
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1003/E02 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

Отсутствует бумага в кассете (лотке для бумаги).

Решение:

Вставьте бумагу в кассету (лоток для бумаги).
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1007

Описание:

Ошибка произошла по одной из следующих причин —

В кассете (верхней) отсутствует бумага.
Неправильный источник бумаги.
Бумага не загружена должным образом.

Решение:

Загрузите бумагу в кассету (верхнюю).
Загрузите бумагу в подходящий по размеру источник бумаги.Фотобумага небольшого формата, например, 4″ x 6″ (10 x 15 см) или 5″ x 7″ (13 x 18 см), или Hagaki, загружается в кассету (верхнюю).ПРИМЕЧАНИЕ – Использование для пробной печати обычной бумаги, нарезанной на листы формата 4″ x 6″ (10 x 15 см) или 5″ x 7″ (13 x 18 см) может привести к замятию.
Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1008

Описание:

Ошибка произошла по одной из следующих причин —

В кассете (нижней) отсутствует бумага.
Неправильный источник бумаги.
Бумага не загружена должным образом.

Решение

Загрузите бумагу в кассету (нижнюю).
Загрузите бумагу в подходящий по размеру источник бумаги.В кассету (нижнюю) можно загрузить фотобумагу большого размера, обычную бумагу формата A4, B5, A5, 8″ x 10″ (20 x 25 см), Letter, Legal или конверты.
Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1200

Описание

Открыта крышка отсека чернильниц.

Решение

Закройте крышку отсека чернильниц и подождите некоторое время. Не закрывайте крышку отсека чернильниц во время замены чернильницы.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1202/E06

Описание

Крышка приема бумаги открыта.

Решение

Закройте заднюю крышку.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1203

Крышка была открыта во время печати.

Действия

Если в устройстве осталась бумага, медленно извлеките ее, удерживая обеими руками, и закройте крышку.
Нажмите кнопку [Black/Ч/б] или [Colour/Цвет] для сброса ошибки.
Пустые страницы будут выведены, и печать возобновится со следующего листа.
Страница, которая распечатывалась при открытой крышке, повторно распечатана не будет. Повторите печать.

ПРИМЕЧАНИЕ – Не открывайте и не закрывайте крышку во время печати, так как это может повредить устройство.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1240

Панель управления закрыта.

Решение:

Откройте панель управления, а затем выдвиньте лоток приема бумаги.
Выберите OK на ЖК-дисплее для возобновления печати.

Примечание – Чтобы отменить печать, нажмите на принтере кнопку Стоп (Stop).

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1250/E17 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Передняя дверца закрыта.

Решение:

Откройте переднюю дверцу, чтобы из нее могла выходить отпечатанная бумага.

Примечание – Эта ошибка выводится в начале или во время печати.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1270

Открыта крышка отверстия для подачи.

Решение:

Медленно закройте крышку отверстия для подачи и выберите OK на ЖК-дисплее.

Примечание – После закрытия крышки отверстия для подачи отображается экран настройки информации о бумаге в заднем лотке. Настройте информацию о бумаге в заднем лотке. Чтобы отменить печать, нажмите на принтере кнопку Стоп (Stop).

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1300/E03 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Во время печати произошло замятие бумаги.

Решение:

Найдите и удалите замятую бумагу из принтера.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1303 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

В заднем лотке произошло замятие бумаги.

Решение

Удалите замятую бумагу из заднего лотка.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1304 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

В нижнем лотке в передней части устройства произошло замятие бумаги.

Решение

Удалите замятую бумагу из нижнего лотка.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1310/E10 – Оранжевый индикатор мигает 10 раз

Невозможно выполнить двустороннюю печать. Часто эта ошибка возникает из-за несоответствия реального формата бумаги, формату, установленному в настройках печати

Решение:

При двусторонней печати поддерживается бумага форматов: A4, Letter, A5 и 5″x7″
Вставьте бумагу правильного размера и нажмите кнопку [Возобновить/Отмена].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1311

Произошло замятие бумаги, загруженной в кассету (верхнюю).

Решение

Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

ПРИМЕЧАНИЕ – Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
Снимите заднюю крышку.
Отсоедините крышку модуля подачи.
Аккуратно извлеките замятую бумагу.ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
Установите крышку модуля подачи.
Установите заднюю крышку.Если не удается извлечь бумагу в шаге 4, выполните действия, описанные ниже:
Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
Аккуратно извлеките замятую бумагу.
Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов.ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что для печати используется подходящая бумага и загрузка выполняется правильно.
Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1312

Произошло замятие бумаги, загруженной в кассету (нижнюю).

Решение

Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
Снимите заднюю крышку.
Аккуратно извлеките замятую бумагу.ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
Установите заднюю крышку.Если не удается извлечь бумагу в шаге 3, выполните действия, описанные ниже:
Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
Аккуратно извлеките замятую бумагу.
Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов.ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется подходящая для печати бумага и загрузка выполняется правильно.
Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1313

Бумага замялась при втягивании отпечатка в устройство.

Решение

Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

ПРИМЕЧАНИЕ – Если отпечатанные листы скапливаются в отверстии для выхода бумаги, устройство может втянуть их внутрь, после чего бумага замнется внутри устройства. Извлекайте бумагу после печати из лотка приема бумаги, прежде чем в нем накопится 50 листов.

Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
Снимите заднюю крышку.
Отсоедините крышку модуля подачи.
Аккуратно извлеките замятую бумагу.ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
Установите крышку модуля подачи.
Установите заднюю крышку.Если не удается извлечь бумагу в шаге 4, выполните действия, описанные ниже:
Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
Аккуратно извлеките замятую бумагу.
Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов.ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется подходящая для печати бумага и загрузка выполняется правильно.
Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1401/E05 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Печатная головка не установлена или установлена неправильно.

Решение:

Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта или установить исправную ПГ.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1403 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Произошла ошибка температурного датчика печатной головки (возможно установлена печатающая головка, не подходящая для данной модели принтера) .

Решение

Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1405 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Ошибочные данные печатной головки или некорректный обмен данными с прошивкой EEPROM (возможно, установлена печатающая головка, не подходящая для данной модели принтера).

Решение

Переустановить печатающую головку.
Протрите контакты шлейфа, подключенного к головке.
Проверьте шлейф на целостность.
Если ничего не помогает, головку нужно заменить.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 140B

Возможно, печатающая головка повреждена. Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для устранения этой проблемы.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1410/1411/1412/1413/1414

Описание

Данный картридж не распознается устройством из-за его неисправности (подробнее). Причиной может быть плохой контакт с чипом или вышедший из строя чип картриджа (например, если микросхема на картридже была залита чернилами).

Решение

Откройте крышку отсека чернильниц и замените чернильницу, индикатор которой не горит.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1485

Печать невозможна из-за несовместимости установленного картриджа с устройством или плохой контакт с картриджем.

Решение (как убрать)

Переустановите картридж; не помогло – почистите контакты картриджа (и ответные в каретке); не помогло – проверьте шлейф каретки на обрыв; шлейф цел – замените картридж на исправный или совместимый (проверьте, какой нужен вашему устройству, возможно, у вас чернильница для другого региона).

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1486/E07

Картридж FINE установлен в неправильное положение (не на свое место).

Решение

Убедитесь, что каждый картридж FINE установлен в правильное положение.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1487 – Оранжевый индикатор мигает 7 раз

В принтере установлено более одного картриджа одинакового цвета.

Решение

Поднимите крышку принтера.
Найдите дублирующий цветной картридж (цвет указан на этикетке в верхней части картриджа). Также подробности можно посмотреть в мониторе состояния на компьютере. Ошибка также может быть связана с неверно установленными чипами на ПЗК или СНПЧ.
Удалите картридж и вставьте новый с нужным цветом.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1551

Обнаружены оригинальные чернильные контейнеры Canon.

Выберите OK на ЖК-дисплее.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1552

Установлены оригинальные чернильные контейнеры Canon.

Выберите OK на ЖК-дисплее.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1600 – Оранжевый индикатор мигает 4 раза

Закончились чернила в картридже.

Решение

Замените пустую чернильницу или нажмите «Resume/Cancel/ОК», чтобы допечатать на остатках чернил (примечание: данная функция используется для отключения слежения за уровнем чернил).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1660 – Оранжевый индикатор мигает 4 раза

Не удается распознать чернильные контейнеры. Неправильно установлен картридж, неисправен чип картриджа, плохой контакт чипа и картриджа.

Решение

Поднимите крышку принтера.
Убедитесь, что на всех картриджах горит красный индикатор.
Если на одном из картриджей не горит красный индикатор, убедитесь, что картридж установлен правильно, и поправьте его при необходимости.
Убедитесь, что удалили защитный оранжевый колпачок с нижней части картриджа.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли – замените картридж или чип на картридже. При использовании неоригинальных расходных материалов на TS6140, TS6240, TS6340, TS9540, TS8140, TS8240, TS8340, TS9140, TR7540, TR8540 такая ошибка возникает при попытке отключить слежение чернил, неоригинальные чипы на этих МФУ работают только один цикл.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1680 – Оранжевый индикатор мигает 7 раз

Картридж установлен не на свое место (например, зеленый картридж установлен в гнездо для желтого картриджа).

Решение

Поднимите крышку принтера.
Убедитесь, что все картриджи находятся на своих местах.При необходимости поменяйте картриджи местами. Какие чернильницы находятся не на своём месте – смотрите в мониторе состояния на компьютере.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1681

Описание

Установлено больше одной чернильницы одного цвета. Индикатор чернильницы будет мигать.

Действия

Проверьте, что чернильницы установлены на соответствующие места.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1682/E15 – Оранжевый индикатор мигает 15 раз

Устройство не распознает картридж из за фатальной неисправности картриджа. Также ошибка может быть связана с неисправностью ПГ: установлена несовместимая ПГ или некорректный обмен данными ПГ с прошивкой EEPROM.

Решение:

Поднимите крышку принтера.
Убедитесь, что в принтере установлены картриджи Canon. При необходимости замените картриджи других производителей картриджами Canon.
Замените картриджи и нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Если не помогло:
- Переустановить печатающую головку.
- Протрите контакты шлейфа, подключенного к головке.
- Проверьте шлейф на целостность.
- Если ничего не помогает, головку нужно заменить.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1683 – Оранжевый индикатор мигает 13 раз

Невозможно определить уровень чернил.

Решение

В принтере установлен картридж, который ранее уже был пустым.
Замените такой картридж на новый или отключите слежение за уровнем чернил.

После замены картриджа нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1684/E14 – Оранжевый индикатор мигает 14 раз

Картридж не поддерживается (картридж и принтер приобретены в разных регионах).

Решение:

Поднимите крышку принтера.
Найдите картридж, на котором не горит красный индикатор, и замените его подходящим.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1686/E13

Принтер не может определить оставшееся количество чернил (установлен заправленный или б/у картридж)

Решение

Замените картридж или отключите слежение за уровнем чернил. Для отключения слежения за уровнем чернил – нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel».

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1687/E04

Картридж FINE установлен неправильно.

Решение

Переустановите картриджи FINE, нажимая на них до щелчка, пока они не встанут на место и закройте крышку.
Если не помогло – протрите контактные площадки на картридже и ответные в каретке. Проверьте, чтобы при установке картриджа он устанавливался без перекоса, и защёлка крышки при установленном картридже была защёлкнута.

Если ничего не помогло – картридж неисправен, замените его на исправный.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1688/E16

Закончились чернила.

Решение

Замените чернильницу или отключите слежение за уровнем чернил также как при ошибке 1689 (нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel» (обозначенную треугольником в круге). Убедитесь, что в картридже есть краска.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1689

Принтер определил, что закончились чернила (индикатор на чернильнице мигает или появляется соответствующее сообщение на ЖК-дисплее).

Решения

Замените чернильницу и закройте модуль сканирования / крышку.
Если необходимо продолжить печать, отключите функцию определения оставшегося запаса чернил. Чтобы отключить данную функцию, нажмите и не отпускайте не менее 5 секунд клавишу Стоп (Stop) на принтере, после чего отпустите ее. Для моделей на картриджах PGI-480/CLI-481 следует сначала нажать ОК и следовать инструкциям на экране компьютера. В результате принтер продолжит печать без отображения уровня краски.

Если функция определения оставшегося запаса чернил отключена, на экране проверки текущего оставшегося запаса чернил ЖК-дисплея этот чернильный контейнер отображается серым цветом или в виде пустого прямоугольника.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1700/1701 – Оранжевый индикатор мигает 8 раз

Контейнер для использованных чернил практически заполнен (уровень – 95%).

Определение:

Контейнер для использованных чернил собирает чернила, применяемые при очистке. Для поддержания оптимального качества печати используемые при очистке чернила поглощаются контейнером для использованных чернил, расположенном внутри принтера. Когда счётчик заполненности достигнет 100% – принтер заблокируется и не будет работать, пока счётчик не будет сброшен.

Решение

Нажмите «Resume/Cancel» для продолжения работы.

Также можно попробовать сбросить счётчик памперса (на свой страх и риск, сброс ведёт к потере гарантии).

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1702/1703/1704/1705/1710/1711/1712/1713/1714/1715/E08

Контейнер для использованных чернил почти полон.

Решение

Нажмите кнопку [OK] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Также можно попробовать сбросить счётчик памперса (на свой страх и риск, сброс ведёт к потере гарантии).

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1730/1731

Обнаружен перезаправленный или неоригинальный чернильный конейнер Canon.

Чтобы печатать, замените чернильный контейнер или отключите функцию определения уровня оставшегося запаса чернил. Чтобы отключить функцию определения уровня оставшегося запаса чернил, нажмите и не отпускайте не менее 5 секунд клавишу Стоп (Stop) на принтере, после чего отпустите ее.

Если функция определения оставшегося запаса чернил отключена, на экране проверки оставшегося запаса чернил ЖК-дисплея этот чернильный контейнер отображается серым цветом или пустым квадратом.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1750

Соответствующая чернильница не установлена.

Невозможно выполнить печать — чернильница несовместима с данным принтером.
Установите соответствующую чернильницу.

Чтобы отменить печать, нажмите кнопку Стоп (Stop) на принтере.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1810

Разряжен аккумулятор (для мобильных принтеров). Замените или зарядите аккумулятор.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1890/E40

Возможно, защитный материал держателя картриджа FINE или лента остались на держателе.

Решение

Откройте крышку лотка приема бумаги и проверьте наличие защитного материала или ленты на держателе картриджа FINE.
Удалите защитный материал или ленту и закройте крышку лотка приема бумаги.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1830 *1 – Оранжевый индикатор мигает 6 раз

При выполнении печати на CD/DVD-диске истек срок ожидания: печать не была произведена в течение 12-ти минут с момента отправки задания.

Решение

Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы сбросить ошибку и возобновить печать.
Убедитесь, что CD/DVD-диск правильно установлен в лотке для CD/DVD.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1841 2/1846 2 Оранжевый индикатор мигает 6 раз

Открыта внутренняя крышка.

Решение

Закройте внутреннюю крышку.

На рисунке вверху изображена внутренняя крышка.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1856 *1 – Оранжевый индикатор мигает 6 раз

Произошла ошибка, связанная с внутренней крышкой.

Решение

Откройте внутреннюю крышку.

На рисунке вверху изображена внутренняя крышка.
Закройте внутреннюю крышку.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2001 – Оранжевый индикатор мигает 9 раз

Подсоединенная цифровая фото- или видеокамера не поддерживает прямую печать с камеры.

Решение

Отключите устройство от принтера, отсоединив кабель из принтера и устройства.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2002 – Оранжевый индикатор мигает 19 раз

Данный концентратор не поддерживается, подключено несовместимое устройство к порту USB.

Решение

Отключите устройство, отсоединив коннектор USB из принтера и устройства, проверьте кабель и подключаемое оборудование.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2100

Размер загруженной в устройство бумаги превышает размер, установленный в настройках печати.

Решение

Проверьте размер загруженной бумаги и нажмите кнопку [OK] на устройстве.
Экран выбора метода обработки отобразится на ЖК-экране.
При необходимости загрузите бумагу еще раз, с помощью кнопок [ < >] выберите метод обработки, и нажмите кнопку [OK].ПРИМЕЧАНИЕ- Устройство не распознает ширину бумаги, которая находится в печати, если функция “Печатать с поданной бумагой” включена. Чтобы отключить функцию распознавания ширины страницы для всех последующих заданий на печать, установите настройку, при которой устройство не распознает ширину страницы с помощью панели управления, драйвера принтера или удаленного пользовательского интерфейса (Remote UI).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2101

Размер загруженной в устройство бумаги меньше размера, установленного в настройках печати.

Решение

Проверьте размер загруженной бумаги и нажмите кнопку [OK] на устройстве.
Экран выбора метода обработки отобразится на ЖК-экране.
При необходимости загрузите бумагу еще раз, с помощью кнопок [ < >] выберите метод обработки, и нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2102

Принтер обнаружил, что бумага при подаче была выровнена только по одной стороне.

Решение

Загрузите бумагу посередине переднего лотка и сдвиньте направляющие для бумаги, чтобы выровнять оба края стопки бумаги.
Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2103

Устройство не может определить формат бумаги.

Решение

Нажмите кнопку [Stop/Стоп] для сброса ошибки и повторите попытку печати.
При повторном возникновении ошибки после печати задайте настройку, при которой устройство не распознает ширину страницы с помощью панели управления, драйвера принтера или удаленного пользовательского интерфейса (Remote UI).Примечание— В зависимости от типа бумаги устройство может не распознавать ширину страницы. Кроме того, устройство может не распознавать ширину страницы, если крышка приема бумаги открыта во время печати.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2114

Параметры бумаги в режиме печати или копирования отличаются от информации о бумаге в заднем лотке, установленной в принтере.

Cогласитесь с предупреждением принтера два раза нажав ОК.
Выберите “Печать загруженной бумагой”,”Замену бумаги” или “Отмену”.
Подтвердите действие кнопкой ОК.

Печать с загруженной бумагой. (Print with the loaded paper.)

Выберите этот вариант, если требуется выполнить печать или копирование на бумаге, загруженной в задний лоток, без изменения параметров бумаги.
Например, если установлен параметр печати или копирования на бумаге формата A5, а в информации о бумаге в заднем лотке установлен параметр A4, для печати или копирования на бумаге в заднем лотке будет использоваться параметр A5.

Замените бумагу и печатайте (Replace the paper and print)

Выберите этот параметр после замены бумаги в заднем лотке.
Например, если установлен параметр печати или копирования на бумаге формата A5, а в информации о бумаге в заднем лотке установлен параметр A4, замените бумагу в заднем лотке на A5 и перейдите к печати или копированию.
После изменения бумаги отображается экран настройки информации о бумаге в заднем лотке. Настройте информацию о бумаге в заднем лотке.

Отмена (Cancel)

Отменяет печать.
Выберите этот параметр, чтобы изменить параметры бумаги для печати или копирования. Измените параметры бумаги и повторите печать.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2123

Открыта крышка отверстия для подачи или параметры бумаги в заднем лотке заданы неполностью.

Если крышка отверстия для подачи открыта, закройте ее и выберите OK на ЖК-дисплее.
Если отображается следующий экран, параметры бумаги в заднем лотке заданы неполностью.
Выберите элемент Зарегистрир. (Register), чтобы завершить настройку параметров бумаги в заднем лотке.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2500 – Оранжевый индикатор мигает 11 раз

Ошибка автоматического выравнивания печатающей головки. Эта ошибка возникает, когда на распечатанном образце отсутствует изображение, или датчик AD ( расположенный на каретке ) не “видит” это изображение

Решение

Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы сбросить ошибку (отмените выравнивание).
Выполните процесс автоматического выравнивания печатающей головки. Затем просмотрите список доступных часто задаваемых вопросов или загрузите руководство пользователя при необходимости.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2700

Ошибка произошла по одной из следующих причин —

Ошибка возникла во время копирования.
Документ остался в АПД.
Ошибка возникла во время сканирования, документ остался в АПД.

Решение

Во время копирования нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки и попробуйте снова выполнить операцию копирования.
Если документ остался в АПД, нажмите кнопку [OK], чтобы вывести бумагу из принтера.
Во время сканирования нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены и попытайтесь снова выполнить операцию сканирования.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2800

Открыта крышка устройства подачи документов.

Решение

Закройте крышку устройства подачи документов и нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2801

Замятие документа в АПД.

Решение

ПРИМЕЧАНИЕ — Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

При нажатии кнопки [Stop/Стоп] во время сканирования документ остается в АПД и на ЖК-дисплее появляется сообщение. Нажмите кнопку [OK] для вывода документа из АПД.
Если произошло замятие исходного документа в АПД, нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены печати.
Выключите устройство.
Извлеките все страницы, кроме тех, что застряли в устройстве АПД, и откройте крышку устройства подачи документов.
Вытащите замятый документ из АПД.
Закройте крышку устройства подачи документов и включите устройство.
Если документ застрял в отверстии для выхода бумаги, закройте лоток для документов, как показано на рисунке ниже, и вытащите документ. Примечание —Ошибки подачи документов могут возникать из-за типа носителя или условий окружающей среды, например, высоких или низких значений температуры и влажности. В этом случае следует уменьшить число подаваемых страниц примерно наполовину. Если замятия не устраняются, используйте стекло сканера.При повторном сканировании документа после исправления ошибки сканирование следует повторить с первой страницы.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2802

Отсутствие документа в АПД.

Решение

Нажмите кнопку [OK] для исправления ошибки, загрузите документ и повторите попытку.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2803

Документ слишком длинный или произошло замятие в АПД.

Решение

Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки. Перед возобновлением операции убедитесь, что документ, загруженный в устройство, соответствует требованиям устройства.
Если произошло замятие в АПД, нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены печати.
Выключите устройство.
При загрузке многостраничного документа извлеките все страницы, кроме тех, что застряли в устройстве АПД, а затем откройте крышку устройства подачи документов.
Вытащите замятый документ из АПД.
Закройте крышку устройства подачи документов и включите устройство.
Если документ застрял в отверстии для выхода бумаги, закройте лоток для документов, как показано на рисунке ниже, и вытащите документ.
ПРИМЕЧАНИЕ —Ошибки подачи документов могут возникать из-за типа носителя или условий окружающей среды, например, высоких или низких значений температуры и влажности. В этом случае следует уменьшить число подаваемых страниц примерно наполовину. Если замятия не устраняются, используйте стекло сканера.При повторном сканировании документа после исправления ошибки сканирование следует повторить с первой страницы.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2804

Неподходящий размер документа для двустороннего сканирования.

Решение

Нажмите кнопку [OK]для сброса ошибки.Перед возобновлением операции убедитесь, что загруженный документ соответствует требованиям устройства. Для автоматического двустороннего сканирования подходят документы формата A4 и Letter.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2900

Ошибка сканирования диаграммы выравнивания печатающей головки.

Решение

Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.
Убедитесь, что печатающая головка установлена в правильном положении и имеет правильную ориентацию на стекле сканера.
Убедитесь, что стекло сканера и диаграмма выравнивания печатающей головки не загрязнены.
Убедитесь, что тип бумаги и формат бумаги подходят для автоматического выравнивания печатающей головки. Для автоматического выравнивания печатающей головки всегда загружайте один лист обычной бумаги формата A4 или Letter.
Проверьте состояние печатающей головки, распечатав образец для проверки работы сопел.
Если ошибка не устранена, выполните выравнивание печатающей головки вручную.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2901

Печать образца для выравнивания печатающей головки завершена, устройство находится в режиме ожидания сканирования документа.

Что делать

Загрузите лист выравнивания печатающей головки на стекло сканера. Поместите лист выравнивания печатающей головки отпечатанной стороной вниз и следуйте инструкциям на экране компьютера. После укладки листа для сканирования осторожно закройте крышку отсека для документов и нажмите кнопку [Black/Ч/б] или [Colour/Цвет]на устройстве. Устройство начнет сканирование листа выравнивания печатающей головки, и положение печатающей головки будет отрегулировано автоматически.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 4100/E12

Указанные данные невозможно вывести на печать.

Решение

При печати содержимого из CREATIVE PARK PREMIUM убедитесь, что все необходимые фирменные картриджи Canon FINE установлены в устройство правильно и повторите печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 4101

Устройство не поддерживает указанный размер бумаги.

Решение

Нажмите кнопку [Stop/Стоп], укажите правильный размер бумаги и повторите печать.ПРИМЕЧАНИЕ – При печати на бумаге нестандартных размеров можно задать размеры для печати в следующих диапазонах —

Загрузка в кассету (верхнюю):

o Ширина: от 89,0 мм до 200 мм (от 3,5 дюйма до 7,87 дюйма)

o Высота: от 127,0 мм до 184,9 мм (от 5 дюймов до 7,28 дюйма)

Загрузка в кассету (нижнюю):

o Ширина: от 90,0 мм до 215,9 мм (от 3,54 дюйма до 8,5 дюйма)

o Высота: от 185,0 мм до 355,6 мм (от 7,29 дюйма до 14 дюймов)

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 4102

Тип носителя и размер бумаги установлены неправильно.

Решение

Нажмите кнопку [ON/RESUME/ВКЛ/ВОЗОБНОВИТЬ]для отмены печати, измените настройки типа носителя или размера бумаги и повторите печать.ПРИМЕЧАНИЕ – Типы носителей и размеры бумаги указаны ниже —

Если тип носителя Глянцевая фотобумага Photo Paper Plus Glossy II:Задайте размер бумаги 4″x6″ 10 см x 15 см (Windows)/4×6 (Mac) или 5″x7″ 13 см x 18 см (Windows)/ 5×7 (Mac).
Если тип носителя Глянцевая фотобумага:Задайте размер бумаги 4″x6″ 10 см x 15 см (Windows)/4×6 (Mac)
Если тип носителя Конверт:Задайте размер бумаги Конверт Com 10 (Windows)/Конверт #10 (Mac) или Конверт DL (Windows/Mac).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 4103

Печать с использованием текущих настроек невозможна.

Решение

Для отмены печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] на устройстве.
Измените настройки печати и повторите печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибки

5010/5011/5012/5040/5050/5C02/5C20

6900/6901/6902/6910/6911/6920/6921/6930/6931/6932/6933
6936/6937/6938/6939/693A/6940/6941/6942/6943/6944/6945/6946

6004/6A00/6A81/6A82/6B20/9500

B201/B202/B203/B204/B205/P22/P26/P27/P28/P29

Световые индикаторы перемигиваются желтым-зелёным, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением

Возникла серьезная ошибка функционирования принтера, в большинстве случаев не исправен узел прочистки, плата управления, печатающая головка или блок питания, ремонт в домашних условиях обычно невозможен. Ремонт возможен, только если проблема связана с видимым механическим повреждением и износом деталей (осмотрите устройство и замените их) или залитыми жидкостью электронными компонентами или шлейфами (может помочь высушиванием и протирка чистым спиртом). Также иногда ошибку B200/B201/B202/B203 можно сбросить на время, однако если сбой серьезный, вскоре всё повториться.

6900 обычно означает проблему с сетевой картой принтера.

Решение (как убрать)

Отключите устройство и отключите кабель питания от электрической розетки. Снова подключите кабель к розетке и включите устройство. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.
Можно разобрать принтер и проверить все соединения электронных шлейфов, возможно, что-то где-то залито. Также можно попробовать смазать движущиеся детали и подтянуть пружину, которая держит ПГ (просто растяните пружину и зацепите её за фиксатор в положении “на несколько витков меньше”).
Сбросить ошибку B203 на большинстве принтеров Pixma можно так: выключаете принтер, не вынимая провод питания, открываете крышку принтера для доступа к картриджам, затем нажимаете подряд 5 раз кнопку включения и закрываете крышку. Как правило, такой метод срабатывает, если ошибка вызвана перегревом головки при ее засоре или работе без краски.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта, чаще всего требуется замена головки.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5100/E2/P02 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 2 раза

Произошла ошибка перемещения каретки.

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их. Также проверьте состояние места парковки – каретка может застревать из-за скопившейся грязи и отсутствия смазки (лучше всего демонтировать место парковки, промыть его и смазать направляющие заново).
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5101

Возникла ошибка принтера.

Решение

Удалите защитный материал, препятствующий движению держателя печатающей головки, выключите устройство и затем снова включите его.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5110 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 11 раз

Произошла сервисная ошибка.

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5200/P08 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 8 раза

Произошла сервисная ошибка (скорее всего перегрев печатающий головки).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 520E

Произошла сервисная ошибка принтера.

Решение:

Отсоедините кабель питания.
Подождите 10 секунд
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5400/P06 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 6 раза

Произошла сервисная ошибка (Internal temperature abnormal error – перегрев принтера).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5700/P05 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 5 раза

Произошла сервисная ошибка (ASF cam sensor error).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5B00/5B01 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 7 раз

Произошла сервисная ошибка: Waste ink full (переполнение абсорбера-”памперса”).

Как убрать (снять) ошибку 5B00

Отнесите принтер в сервисный центра.

Также можно попробовать сбросить памперс (на свой страх и риск, ведёт к потере гарантии).

Ошибка: код поддержки 5B02/5B03/5B04/5B05/5B10/5B11/5B12/5B13/5B14/5B15/P07

Возникла ошибка принтера.

Действия

Обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5C00 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 4 раза

Произошла сервисная ошибка (Purge unit error – ошибка устройства прочистки).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6000/P03 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 3 раза

Произошла сервисная ошибка (LF error – ошибка протяжки бумаги).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6001/6002

Возникла ошибка принтера.

Решение

Если лоток приема бумаги закрыт, откройте его.
Выключите устройство и отключите кабель питания от электрической розетки.
Снова подключите кабель к розетке и включите устройство. Не закрывайте лоток приема бумаги при работе устройства, в противном случае появится сообщение об ошибке. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6010 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 17 раз

Произошла сервисная ошибка: неисправность, которую принтер при самодиагностике не может определить с точностью до узла/блока. Чаще всего при этой ошибке бывает неисправен блок питания или плата управления

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6500/P20 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 20 раза

Произошла сервисная ошибка. Неисправность, которую принтер при самодиагностике не может определить с точностью до узла/блока. Чаще всего при этой ошибке бывает неисправен блок питания или плата управления

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6502 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 19 раз

Произошла сервисная ошибка (Ink tank position sensor error: на датчик света от светодиодов чипов картриджей попадает посторонний свет). Решения – в этой статье.

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Проверьте, что чипы картриджей чистые и светодиоды на них не испачканы.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку и уберите устройство прочь с яркого света, выключите настольную лампу, уберите принтер от окна.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6800/6801/P09 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 9 раз

Произошла сервисная ошибка (EEPROM error – в большинстве случаев неисправна плата управления).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6A80 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 12 раз

Произошла сервисная ошибка (APP position error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6A90 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 14 раз

Произошла сервисная ошибка (APP sensor error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки ПГ).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6B10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 14 раз

Произошла сервисная ошибка (PF (paper feed) cam sensor error).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6C10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 23 раза

Произошла сервисная ошибка (Valve cam sensor error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки ПГ).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Если в печатном устройстве не обнаружилось посторонних предметов, либо их удаление никак не повлияло на возникновение ошибки, проще доверить ремонт специалистам. Для самостоятельного устранения ошибки требуется иметь богатый опыт в разборке печатной техники и хорошее представление о её внутреннем устройстве.

Если ошибка возникает периодически, может быть виноват микропереключатель контроля клапанов механизма прочистки (расположен с лицевой стороны очистного узла). Либо его контакты окислились, либо он оказался забрызган чернилами – в таком случае, может помочь очистка микропереключателя.

^ Вверх

Ошибки: код поддержки 7500, 7600, 7700, 7800

Произошла серьезная ошибка, требующая ремонта.

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр Canon, так как ошибка свидетельствует о серьезной проблеме, требующей ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 9000 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 15 раз

Произошла сервисная ошибка (USB host UBAS overcurrent – в большинстве случаев – неисправна плата управления).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр Canon, так как вероятно повреждена плата управления.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки B200/P10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 10 раз

Произошла сервисная ошибка (VH monitor error – ошибка контроля питания печатающей головки, в том числе из-за ошибки одного из картриджей). Причиной может быть неисправность платы управления, чипа картриджа, печатающей головки (в том числе просто перегрев ПГ), в редких случаях свидетельствует о сбое в блоке питания.

Варианты решения:

Извлеките и снова вставьте печатающую головку и картриджи.
Проверьте, что в картриджах есть чернила и они штатно поступают в печатающую головку. Выключите и включите принтер.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги, пенопласт, бумага), и при необходимости устраните их. Выключите и включите принтер.
Попробуйте заменить картриджи.
При перегреве печатающей головки на старых принтерах может помочь такой метод:

Выключить принтер. Открыть крышку и передвинуть каретку максимально влево.
5 раз нажать кнопку включения (не дожидаясь полного включения/выключения)
После последнего нажатия закрыть крышку.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки C000 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 21 раз

Произошла сервисная ошибка (Drive switch error – cскорее всего неисправность в узле прочистки (purge unit) или подачи бумаги ASF).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЧЕРНОГО КАРТРИДЖА

Низкий уровень чернил в черном картридже.

Решение:

Такое сообщение указывает, что скоро в картридже закончатся чернила.
Если устройство останавливает печать при копировании или печати фотографий, вы можете продолжить печать, нажав [OK].
Если в черном картридже заканчиваются чернила, убедитесь, что у вас есть новый черный картридж Canon, готовый к установке.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ЧЕРНЫЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН

Устройство спрашивает, заменили ли вы черный картридж.

Решение:

Если вы заменили черный картридж, нажмите на принтере на стрелку, указывающую влево.
Если вы не заменили черный картридж, то нажмите на стрелку, указывающую вправо. Печать возобновится.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАРТУ ВКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА

Вы вставили в гнездо карты памяти поврежденную или несовместимую карту памяти.

Решение:

Извлеките карту памяти из гнезда.
Выключите и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ЧТЕНИЯ КАРТЫ ВЫКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА

Возникла проблема с гнездом для карты памяти.

Решение

Извлеките карту памяти из гнезда.
Выключите и снова включите устройство.
Установите карту памяти в гнездо.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки УСТРОЙСТВО ДЛЯ ЧТЕНИЯ КАРТ ЗАНЯТО

Вы попытались начать печать фотографий, когда гнезда карт памяти использовались компьютером.

Решение:

Подождите, пока компьютер перестанет использовать гнездо карты памяти (это может занять несколько минут), а затем снова начните печать фотографий.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ЗАСТРЕВАНИЕ КАРТРИДЖА

Перемещение держателя печатающей головки невозможно.

Решение:

Откройте крышку принтера.
Удалите препятствия на пути держателя печатающей головки и нажмите [OK].

Примечание – Не пытайтесь перемещать держатель печатающей головки вручную.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ИЗМЕНИТЕ РАЗМЕР БУМАГИ НАЖМИТЕ [OK]

Размер бумаги в устройстве подачи бумаги отличается от размера, указанного в настройках.

Решение:

Загрузите бумагу правильного размера или измените настройки размера бумаги.
Нажмите [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ПРОВЕРЬТЕ ПРИНТЕР

По какой-то причине устройство не функционирует.

Решение:

Выключите и снова включите устройство.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ЦВЕТНОЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН?

Description:

Устройство спрашивает, заменили ли вы цветной картридж.

Решение:

Если вы заменили цветной картридж, нажмите на принтере на стрелку, указывающую влево.
Если вы не заменили цветной картридж, то нажмите на стрелку, указывающую вправо. Печать возобновится.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЦВЕТНОГО КАРТРИДЖА

Низкий уровень чернил в цветном картридже.

Решение:

Такое сообщение указывает, что скоро в цветном картридже закончатся чернила.
Если устройство останавливает печать при копировании или печати фотографий, вы можете продолжить печать, нажав [OK].

Примечание: Если в цветном картридже заканчиваются чернила, убедитесь, что у вас есть новый цветной картридж Canon, готовый к установке.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки КРЫШКА ОТКРЫТА

Блок сканирования был открыт во время работы.

Решение:

Возвратите блок сканирования в первоначальное положение.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ДАННЫЕ В ПАМЯТИ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ

Вы не можете выключить устройство, нажав на кнопку [ON/OFF], если в памяти устройства сохранены документы.

Решение:

Устройство выполняет операцию.
Дождитесь завершения операции, а затем выключите и включите устройство.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки УСТРОЙСТВО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ

Вы не можете выключить устройство с помощью кнопки [ON/OFF], поскольку устройство выполняет операцию.

Решение:

Устройство выполняет операцию.
Дождитесь завершения операции, а затем выключите и включите его.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки КАРТА НЕ СОДЕРЖИТ ФАЙЛОВ

На карте памяти отсутствуют поддерживаемые файлы.

Решение:

Убедитесь, что сохранили фотографии на карте памяти в надлежащем формате.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки УСТРАНИТЕ ЗАМЯТИЕ БУМАГИ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]

Произошло замятие бумаги.

Решение:

Найдите и удалите замятую бумагу из принтера.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ЗАГРУЗИТЕ БУМАГУ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]

Устройство подачи бумаги пусто.

Решение:

Загрузите бумагу в устройство подачи бумаги.
Убедитесь, что высота стопки не превышает максимальную отметку.
Нажмите [OK] или [Start].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ВСТАВЬТЕ КАРТРИДЖ

В устройство не установлена печатающая головка.

Решение:

Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Современные компьютеры, а также периферийные устройства оснащены средствами для самодиагностики. В случае появления неисправности на одном из узлов устройства (в нашем случае принтера), пользователь получит ошибку с определенным кодом. В этой статье не приведены все ошибки, которые могут возникать у пользователей при работе с принтерами Canon.

Рассмотрим только основные ошибки и способы их устранения. Большинство других ошибок (которых здесь нет) указывают на неисправность самой платы. Поэтому дополнительную информацию следует искать на сайте производителя или в сервисном центре.

В следующей таблице представлены два кода каждой ошибки: первый появляется на мини-дисплее принтера, второй — на экране монитора. Если приведенное решение неэффективно, следует обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Не пытайтесь самостоятельно отремонтировать принтер при серьезной поломке, если вы не имеете опыта и не уверены в своих силах. Гораздо дешевле будет обратиться в сервис.

Приведенная ниже информация актуальна для принтеров Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MG2140, MG2240, MG3140, MG3240.

Ошибка на мини-дисплее	Ошибка драйвера	Значение
E02	1000	Лоток для бумаги пуст. В некоторых случаях появляется даже когда бумага есть в лотке. Решается добавлением дополнительного количества бумаги. Ошибка также может появиться при использовании слишком тонкой бумаги.
E03	1300	Бумага была замята. Необходимо открыть принтер и извлечь замятый лист.
E04	1687	Установлен неизвестный картридж или невозможно распознать установленный картридж по неизвестным причинам. Ошибка может быть связана с неисправностью картриджа, а также может появляться при установке неоригинального некачественного аналога.
E05	1485, 1401, 1403	Картридж не установлен, картридж перегревается, неисправность картриджа. Проверьте наличие картриджа в принтере и наличие в нем чернил. В случае неисправности картриджа замените его на новый.
E08	1700	Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработанных чернил и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.
P22	5010	Сбои в работе сканера.
P20	6500	Ошибка в аппаратном обеспечении. Не удалось определить причину неисправности.
P15	9000	Перезагрузка по току USB-порта.
P10	B200	Невозможно контролировать питание картриджа. Может быть связано с неисправностью картриджа или его шлейфа.
P09	6800, 6801	Ошибка EEPROM
P08	5200	Картридж перегревается во время работы. Так как черно-белая печать в большинстве принтеров Canon осуществляется с использованием и черно-белого, и цветного картриджа, в случае отсутствия чернил в одном из них, печать будет невозможно. Чаще всего подвержены аппараты, которые используются в качестве ксерокса. Ошибка появляется при отсутствии чернил в цветном (реже в черно-белом) картридже.
P07	5B00, 5B01	Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработки и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.
P06	5400	Перегрев принтера во время работы. Появляется в случае использования принтера на протяжении длительного времени, реже в случае его неисправности. Отключите принтер на некоторое время. В случае многократного появления ошибки даже после отключения принтера, отнесите устройство в сервисный центр.
P03	6000	Невозможно захватить бумагу. Возможно лоток пуст или используется слишком тонкая бумага. Для устранения неисправности добавьте в лоток больше бумаги.
P02	5100	Не перемещается каретка устройства. Может быть связана с преградой на пути каретки или с ее неисправностью.
E16		Появляется в принтерах и МФУ после замены картриджа на новый, а также после покупки нового устройства. Ошибка связана с тем, что контроллер не может определить количество краски в картридже. Для решения проблемы просто отключите контроллер (слежение за количеством краски в картридже будет отключено). Для этого, нажмите и удерживайте кнопку «STOP» в течение 5-10 сек.

При появлении ошибок 5200, 5B00, 5B01 и 1700 может понадобиться сброс памперса. Для сброса необходимо выполнить следующую последовательность действий:

Отключите принтер.
Нажмите кнопку «STOP/RESET» и удерживайте ее.
Не отпуская кнопку «STOP/RESET», включите принтер кнопкой «POWER».
Не отпуская кнопку «POWER» дождитесь активации светодиодного индикатора и дважды нажмите кнопку «STOP/RESET».
Отпустите кнопку «POWER».
Отпустите кнопку «STOP/RESET». То, что диод горит зеленым, свидетельствует о том, что принтер перешел в режим сервисного обслуживания.
Нажмите кнопку «STOP/RESET» четыре раза.
Отключите принтер.

Этот метод позволяет устранить ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После осуществления вышеуказанных действий ошибки не должны появляться вновь. Способ действенен также на принтере Canon MP490, но не подходит для Canon Pixma IP2700.

Более радикальный метод

Подойдет для тех, кто использует принтер только для черно-белой печати. Если проблема перенагрева связана с постоянной выработкой чернил в цветном картридже, сделайте следующее:

Отключите принтер и извлеките цветной картридж.
Отклейте наклейку на его верхней части.
Если круглые отверстия запаяны, просверлите их.
Наберите в шприц дистиллированной воды.
Используя шприц, заправьте водой каждое из трех отверстий.
О том, что картридж полностью заправлен будет свидетельствовать, что вода начнет просачиваться через сопла. Протрите сопла при помощи салфетки.
Вставьте картридж на место.
Выполните сброс памперса, как было описано выше.
Теперь картридж не будет перегреваться, а принтер можно будет использовать только для черно-белой печати.
Если ошибка появляется даже после этой процедуры, придется заменить картридж или даже само устройство на новые.

Устранение ошибки 5100

Как уже упоминалось выше, данная ошибка связана с тем, что каретка не может свободно перемещаться по направляющим. Для устранения проблемы сделайте следующее:

Отключите принтер и откройте его.
При хорошем освещении проверьте нет ли каких-то явных препятствий на пути каретки (шлейф СНПЧ, скрепки или бумага).
Если каретка не может перемещаться из-за засохших чернил, используя мягкую тряпочку и мыльную воду, устраните их. Ни в коем случае не применяйте спирт или что-то подобное.
Попробуйте переместить каретку рукой сначала в одну сторону, а потом в другую. Обращайте внимание на те места, где каретка не двигается или двигается неравномерно.

Еще одна причина возникновения этой ошибки — загрязнения или дефект ленты энкодера, которая отвечает за правильность позиционирования каретки. В случае необходимости протрите ленту от остатков чернил. Если лента неисправна, замените ее.

Кроме того, если смазка в парковочном узле загрязнена чернилами, пылью и грязью, каретка не сможет стать в крайнее положение. Это одна из причин почему может появляться ошибка 5100. Для устранение неисправности замените смазку.

Устранение ошибки B200

Данная ошибка появляется только в принтерах, которые имеют печатающую головку. Вот лишь несколько причин, которые приводят к появлению ошибки B200:

Неисправность блока питания. Проверьте, исправен ли блок питания принтера. Если при осмотре увидите вздутые конденсаторы его следует заменить. Также проверьте напряжение на выходе. Для этого:

отключите принтер;
извлеките печатающую головку;
включите принтер;
в этот момент (пол секунды) напряжение должно быть 24-32 В.

Неисправность платы управления. Если блок питания исправен, необходимо проверить работу платы управления. Удалите печатающую головку и включите принтер. Появляется ли ошибка B200? Если ответ утвердительный, неисправна плата управления, а возможно также и головка. Ремонтировать принтер в таких случаях нерентабельно. Будет дешевле приобрести новое устройство.

Неисправность печатающей головки. Как и в предыдущем случае, извлеките головку из принтера. Исчезла ли ошибка B200? Если ошибка не появляется, попробуйте произвести очистку печатающей головки:

Дождитесь появления ошибки B200.
Отключите принтер и откройте крышку.
Передвиньте каретку в крайнее левое положение.
Нажмите кнопку включения 5 раз (при этом не ждите пока устройство полностью включится).
После последнего нажатия, закройте крышку.
Дождитесь окончания очистки печатающей головки.

Если очистка не помогла, МФУ можно будет использовать как сканер или печатать каким-то одним цветом. Это может быть черно-белая печать.

Дорогие пользователи! У нас появился новый форум на платформе tp-link.community (Сообщество)

Форум доступен по ссылке https://community.tp-link.com/ru

Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой «_RU».

Подробнее Вы можете прочитать тут: https://community.tp-link.com/ru/home/f … pic/501542

Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.

james77: Сообщения: 12; Зарегистрирован: 29 мар 2013, 16:54; Страна: Украина

Проблема с принтером Canon LBP2900

Аппаратная версия устройства: WR842ND v1 00000000
Версия прошивки: 3.12.22 Build 120424 Rel.39632n
Ваша страна: Украина
Название провайдера: Maximum.net
Тип подключения: Static IP
Скорость по тарифу: 5 Mb/c
Подключение с ПК по wifi или по кабелю?: кабель
Ваша операционная система: Windows 7
Антивирусные программы и фаерволы: Avast

После посылки документа на печать (принтер Canon LBP2900) вначале печатаются два (иногда одно) предыдущих задания на печать.
Манипуляции с настройками очереди печати результата не дают.
Аналогичная проблема описана здесь http://forum.tp-linkru.ru/viewtopic.php?p=17876#p17876 и здесь http://forum.tp-linkru.ru/viewtopic.php?p=3131#p3131

В процессе манипуляций заметил, что если после печати документа отключить принтер от маршрутизатора и подключить его к компьютеру напрямую, то сразу после подключения принтер печатает снова последний отправленный документ.

В чем может быть причина таких глюков?

overle: Сообщения: 22; Зарегистрирован: 05 ноя 2012, 23:52; Страна: Украина

Re: Проблема с принтером Canon LBP2900

Сообщение

overle » 29 мар 2013, 23:45

в конфликте драйвера принтера с маршрутизатором….надо пробовать другой может более старый

james77: Сообщения: 12; Зарегистрирован: 29 мар 2013, 16:54; Страна: Украина

Re: Проблема с принтером Canon LBP2900

Сообщение

james77 » 30 мар 2013, 00:34

Пробовал уже два драйвера, не помогает. Хотя принтер HP LJ1300 работает отлично.

Уже даже прошивку Gargoyle на роутер поставил, так с ней вообще не печатает, хотя настраивал вроде как по инструкции…

overle: Сообщения: 22; Зарегистрирован: 05 ноя 2012, 23:52; Страна: Украина

Re: Проблема с принтером Canon LBP2900

Сообщение

overle » 30 мар 2013, 01:32

у меня было нечто подобное с кеноном ….так помогло удаление принтера с компа,удаление утилиты тп-линковской принт сервер с компа и потом….все устанавливаем только сначала устанавливал принтер на комп…пом его отключил от компа и подсоеденил к роутеру и установил принт сервер и после этого всё успокоилось….

james77: Сообщения: 12; Зарегистрирован: 29 мар 2013, 16:54; Страна: Украина

Re: Проблема с принтером Canon LBP2900

Сообщение

james77 » 30 мар 2013, 02:19

И так тоже пробовал, не помогло…

james77: Сообщения: 12; Зарегистрирован: 29 мар 2013, 16:54; Страна: Украина

Re: Проблема с принтером Canon LBP2900

Сообщение

james77 » 31 мар 2013, 15:58

Представители TP-Link отзовитесь! Раз уж Canon LBP2900 присутствует среди поддерживаемых принтеров, нужно решать проблему.

balex2006: Сообщения: 5; Зарегистрирован: 31 мар 2013, 17:59; Страна: Россия

Re: Проблема с принтером Canon LBP2900

Сообщение

balex2006 » 31 мар 2013, 18:11

Присоединяюсь к просьбе решить проблему!
Все как описано выше, только у меня более дорогой роутер (LT-WR1043ND).
Имеется 3 компьютера на всех Windows 7 x64, локально печатает без проблем, открываем доступ к нему по сети в Windows — тоже без проблем.
Вот мое обращение в техподдержку:
«Основная проблема заключается в том, что после отправки документа
на печать выскакивает сообщение:
«Communication Error
Check the following:
— Is the printer turned on?
— Is the cable properly connected?»
Через 1-2 секунды сообщение пропадает (идет нормальная печать, окно
изменяется на обычное при печати). Когда печать страницы
заканчивается, снова выскакивает сообщение «Communication Error» и
документ не удаляется из окна состояния принтера при этом в
очереди печати нет документов и статус принтера меняется на
«приостановлено».
После отправки следущего документа на печать (если вручную не удалить
предидущий из окна состояния принтера) печатается сначала новый
документ, а следом за ним тот что уже был отпечатан. И так документы
накапливаются и после каждого нового печатаются старые, которые уже
были отпечатаны.
На печать отправлял тестовую страницу Windows, документы Word и
страницы из веб-браузеров опера и мазила, с разных компьютеров
подключеных как по Wi-Fi, так и через изернет.
фаерволы в ОС на момент тестирования были отключены.
Вручную флаг «Приостановить печать» невозможно!»

balex2006: Сообщения: 5; Зарегистрирован: 31 мар 2013, 17:59; Страна: Россия

Re: Проблема с принтером Canon LBP2900

Сообщение

balex2006 » 01 апр 2013, 19:16

Почитав проблему от сюда http://forum.tp-linkru.ru/viewtopic.php?p=3131#p3131 решил поискать более старую утилиту USB Printer Controller.
Не нашел ничего подходящего (с оригиналом KCodes естественно работать не «захотел»). На русскоязычную утилиту по привычке надежды не возлагал, но скачав обнаружил что она старше англ. на год. Поставил и о чудо — заработало!
УРААА
Обращаюсь к тех.поддержке: уважаемые, проще всего послать пользователя в «сад» решать свои проблемы самому, говоря при этом что драйвер мол НЕ правильный (невольно вспоминается «Белое солнце пустыни» «…гранаты у него не той системы..»), но раз уж заявили что устройство (в данном случае LBP2900) совместимо с TP-LINK TL-WR1043ND, то будьте так любезны проявлять участие в решении проблемы.
P.S.: напрашивается вопрос, если со старой утилитой работает нормально то зачем выпустили новую с которой явно НЕ ВСЕ нормально? Или со старой тоже не все ок и она еще себя проявит?
Надеюсь получить какой-то ответ, а так же свежую утилиту с исправлением всех известных багов!

3dfx: Сообщения: 5; Зарегистрирован: 03 дек 2012, 01:07; Страна: Bulgaria

Re: Проблема с принтером Canon LBP2900

Сообщение

3dfx » 01 апр 2013, 20:13

Извините пожалуйста, можно поставить линк к старую версию?
Мой русский очень плахой и мне трудно найти ее. И какая у вас версия драйвера?

Все владельцы принтеров рано или поздно сталкиваются с ошибками в работе устройств. В статье разберём популярные ошибки принтеров Canon и расскажем, как их избежать.

Если у Вас нет уверенности в том, что Вы разберётесь, нет времени или парк оргтехники большой — обращайтесь в сервисный центр RuPrinters.

Если на принтере возникает замятие бумаги, на ЖД-дисплее отображается её код и загорается сигнальная лампочка. Затем, на экране компьютера отображается сообщение об ошибке. Для некоторых ошибок есть код поддержки, по которым можно определить, что случилось и как можно решить проблему.

Давайте рассмотрим самые популярные ошибки из-за которых устройство отказывается работать.

1. В принтере закончилась бумага

Загрузите бумагу или, если она уже загружена, попробуйте удалить всю пачку целиком, а затем проделайте следующие манипуляции:

пролистайте пачку,
выровняйте края перед загрузкой.
Загрузите пачку обратно в лоток и обязательно используйте направляющие, чтобы идеально выровнять бумаге перед подачей.

2. Ошибка E02 (код поддержки 1000, 1003, 3442, 3443, 3444, 3445)

Часто такая ошибка возникает, когда в устройство попадают мятые или скрученные листы бумаги. Чтобы распрямить листы, на них можно положить тяжёлый предмет на 10-15 минут.

Также, эту ошибку может вызывать влажная бумага. Подсушите её на обычной батарее или высушите на солнце.

Если бумага слишком толстая или тонкая — это также может вызвать ошибку E02. Обратите внимание на инструкцию к принтеру, прежде чем покупать бумагу.

Ещё одна причина возникновения этой ошибки — проблема с роликами подачи бумаги, которые не могут поднять лист. Такое часто бывает, если ролик долго используется. Аккуратно протрите его тряпкой, смоченной в спирте. У некоторых аппаратов есть возможность очистки ролика через панель управления принтером. Выберите на панели управления «чистый ролик» и устройство произведёт самоочищение.

Если ошибка не исчезла, попробуйте переустановить картриджи, предварительно отключив принтер от розетки.

Если Вы провели все манипуляции, но ошибка не пропадает — возможно, неисправны датчики бумаги. С их заменой может помочь только сервисный инженер.

Что делать, чтобы избежать возникновения этой ошибки:

не перегружайте лоток бумагой. В нём долго быть не более 50 листов (для обычного принтера).
регулярно устраняйте все загрязнения, возникающие на пути прохождения бумаги (можно использовать фен для устранения пыли из принтера).
установите правильный размер бумаги через ПК или панель управления.

3. Ошибка E03 (код поддержки 1203)

Эта ошибка открытой задней крышки. Закройте крышку и нажмите «ОК» на панели управления. Если бумага осталась внутри принтера — медленно вытяните её. Отключите принтер от розетки и подождите 10-15 минут. А затем попробуйте повторить процесс печати.

Если ошибка не пропадает — проверьте, не сломан ли датчик крышки. Внимательно осмотрите те места, где находятся верхние крепления крышки. На крышке осмотрите элементы соединения крышки и принтера.

4. Ошибка E03 (код поддержки 1300)

Это ошибка, указывающая на замятие бумаги. Отключите принтер от розетки, устраните бумагу. Подождите 10-15 минут.

Включите принтер и попробуйте печатать.

5. Ошибка E04 (код поддержки 168А), ошибка E05 (1401, 1403, 1430, 1485), ошибка E014 (код поддержки 1684), ошибка E15 (код поддержки 1682), ошибка E09 (код поддержки 1890)

После замены картриджей часто возникает ошибка, указывающая на то, что чернильный картридж установлен неправильно или он неисправен.

Самое простое — попробуйте переустановить картриджи: извлеките картридж из устройства и протрите внешнюю электронную часть мягкой тканью. Установите картридж на место, подключите устройство к розетке. А затем удерживайте кнопку «стоп» не менее 10 секунд. Принтер перегрузится.

Если проблема осталась — нужно поменять картриджи на новые, желательно из другой партии.

Обратите внимание, что эти ошибки чаще всего возникают тогда, когда используются восстановленные, неоригинальные картриджи. Аппараты Canon очень чувствительны к неоригинальным расходникам. Старайтесь использовать только фирменные оригинальные картриджи.

Также эти ошибки могут возникать потому, что после установки картриджей, на них осталась упаковка.

6. Ошибка E08 (код поддержки 1700,1701, 1712, 1713,1714,1715)

Это ошибка заполнения бункера сброса тонера. Нажмите «ОК» на панели управления и продолжайте печатать. Сообщение будет появляться до того момента, пока бункер не заполнится на 100%. После этого принтер остановится.

Немного о том, как принтер понимает, что абсорбер заполнен:
Время от времени принтер проводит самостоятельную чистку печатающих элементов (например в струйных устройствах, он пытается прочистить печатающую головку, удалив засохшие чернила). Все чернила и тонер, используемые в процессе чистки, попадают в бункер для сбора тонера или чернил (зависит от типа вашего устройства). Принтер считает, сколько листов было напечатано и сколько чисток проведено. И на основе этой информации подсчитывает заполненность ёмкости.
Сбросить абсорбер несложно. Найдите руководство для вашей модели принтера в сети. Только помните, что иногда после этой процедуры, перенаполненный «памперс» начнёт подтекать, что испортит устройство. И более правильно всё же заменить бункер отработки на том этапе, на котором это просит сделать принтер.

7. Ошибка E11 (код поддержки 4102,4103)

Неправильные настройки бумаги или размер листа. Нажмите кнопку отмены печати, а затем измените настройки размера бумаги на ПК и повторите задание.

8. Ошибка E12 (код поддержки 4100)

Файл не может быть напечатан — при возникновении подобной ошибки, отключите принтер от розетки на несколько минут. Удалите файл из очереди печати и попробуйте снова выполнить задание.

9. Ошибка E13 (код поддержки 1686), ошибка E16 (код поддержки 1688)

Эта ошибка показывает, что закончились чернила. Если вы хотите продолжить печатать, подержите кнопку «стоп» не менее 10 секунд. После этого принтер перегрузится и какое-то время даст попечатать.

Но это ненадолго. Правильнее заменить картридж с красителем на новый.

10. Ошибка E23 (код поддержки 3446)

Проблема с конфигурацией IP. Проверьте соединение wi-fi и нажмите кнопку «ОК».

Если ошибка не пропала — перегрузите роутер и/ или поменяйте настройки wi-fi.

11. Ошибки E31, E37, E45

Проблема с wi-fi: не удалось подключить к сети.

Нажмите кнопку «ОК» и проверьте настройки подключения, обратившись к инструкции Вашего принтера и роутера.

Выполните перенастройку, если это возможно.

12. Ошибка E32

Не удаётся найти беспроводной маршрутизатор во время настройки.

Нажмите кнопку «ОК» и отключите от сети роутер. Подождите 10-15 минут и попробуйте снова подключиться.

13. Ошибка E33

Невозможно подключиться, тк к принтеру подключено несколько маршрутизаторов.

Нажмите «ОК» и отключите принтер. Подождите пару имнут и попробуйте включить его. Ту же операцию проделайте с роутером: отключите его на несколько минут, а затем включите.

14. Ошибка E34 (код поддержки 3440), ошибка E36 (код ошибки 3441)

Простое беспроводное подключение не удалось.

Выключите роутер и попробуйте перенастроить wi-fi.

15. Ошибка E38

Не удаётся подключиться к маршрутизатору, нет возможности изменить настройки локальной сети.

Нажмите «ОК» и проверьте: включен ли режим wi-fi на принтере. Проверьте — тот ли роутер выбрал принтер. Проверьте данные подключения: логин и пароль.

Перегрузите маршрутизатор.

16. Ошибка E39 (код поддержки 495A)

Произошла ошибка в общении по wi-fi или в режиме ожидания.

Выключите принтер на несколько минут. Проверьте — подключился ли он к wi-fi.

17. Ошибка E46

Не могу подключиться к интернету.

Нажмите «ОК» и перегрузите роутер.

18. Ошибка E47, E48 и E51

Невозможно подключиться к серверу.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

Если Вы используете Google Cloud, убедитесь, что Вы зарегистрированы в системе.

19. Ошибка E49

Не удалось подключиться к интернету, потому что сетевое подключение готовиться.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

20. Ошибка E50

Не удалось получить содержимое.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер. Попробуйте распечатать другой файл.

Если получилось, возможно, предыдущий файл слишком большой или повреждён.

Если не получилось распечатать другой файл, переустановите драйвера принтера и проверьте провода wi-fi и/или USB-шнур.

21. Ошибка E57

Сканирование листа печатающей головки завершилось неуспешно.

Нажмите «ОК», убедитесь в том, что стекло экспонирования и лист не загрязнены. Убедитесь, что выбран правильный лоток для бумаги.

Распечатайте тест сопел. Могут быть забиты дюзы печатающей головки.

Попробуйте прочистить сопла и повторить предыдущее задание.

22. Ошибка E59 (код поддержки 2114)

Настройки бумаги не соответствуют заявленным.

Нажмите кнопку «стоп» и убедитесь, что размер бумаги соответствует настройкам.

23. Ошибка 61 (код поддержки 3412), ошибка 64

Принтеру не удалось выполнить сканирование.

Убедитесь, что документ размещен на экспонирующем стекле правильно. Если ошибка не пропала — укажите размер листа в настройках.

24. Ошибка E62

Во время сканирования возникла непредвиденная ошибка.

Проверьте крышку сканера и нажмите «ОК». Измените настройки на те же самые и попробуйте ещё раз сканировать документ.

25. Ошибка E65

Не удалось сохранить отсканированный документ, тк память принтера переполнена.

Нажмите кнопку «ОК» и уменьшите разрешение сканирования. Отсканируйте лист повторно.

Если не помогло — уменьшите количество сканируемых листов.

Перезагрузите драйвер принтера.

26. Ошибка E02 (код поддержки 5100)

Нажмите кнопку «стоп» и откройте крышку принтера. Отсоедините кабель подключения. Убедитесь, что в принтере нет застрявшей бумаги, скрепок и других инородных тел.

Эта ошибка может возникать, если Вы давно не выполняли ТО и подвижные части давно не смазывались маслом.

Также убедитесь, что внутри нет следов внешних повреждений.

Переустановите картриджи.

Устраните замятие, если оно есть.

Иногда, эта ошибка может возникать из-за установленной СНПЧ. Переустановите систему подачи чернил. И попробуйте снова печатать.

27. Ошибка P03 (код поддержки 6000)

Ошибка застревания бумаги.

Если внутри нет застрявшей бумаги — выключите и включите принтер через 5 минут.

Если ошибка не пропала — проверьте:

Если после этого ошибка не пропала — принтер придётся сдать в ремонт.

Если у Вас отображаются другие ошибки — обращайтесь в RuPrinters за консультацией. Можно по телефону, через форму на сайте или через чат, установленный на сайте.

Power cycling your printer might be all you need to fix this issue

by Radu Tyrsina

Radu Tyrsina has been a Windows fan ever since he got his first PC, a Pentium III (a monster at that time). For most of the kids of… read more

Updated on January 20, 2023

Reviewed by
Alex Serban

After moving away from the corporate work-style, Alex has found rewards in a lifestyle of constant analysis, team coordination and pestering his colleagues. Holding an MCSA Windows Server… read more

If you are facing the Canon printer b203 error, it might be because of an empty ink cartridge.
Outdated drivers and paper jam are other potential causes of the frustrating error.
You can fix this issue quickly by power cycling your printer.

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

To fix various PC problems, we recommend DriverFix:
This software will keep your drivers up and running, thus keeping you safe from common computer errors and hardware failure. Check all your drivers now in 3 easy steps:

Download DriverFix (verified download file).
Click Start Scan to find all problematic drivers.
Click Update Drivers to get new versions and avoid system malfunctionings.

DriverFix has been downloaded by 0 readers this month.

When trying to execute a printing command, users are sometimes met with a popup error b203 message. Consequently, this error prevents them from finishing the task on their Canon printer.

This printing error likely occurs due to minor issues in a printer device, such as an empty cartridge, the need for a firmware update, an outdated printer driver, a paper jam, or an unstable connection between the printer and the system.

If you are also one of those users facing the error code b203, we have prepared this guide to help you fix it just like we did with the Canon printer not printing black issue.

What is Canon printer error b203?

The Canon printer error b203 means you are trying to print a file when your printer cannot complete the task. This can be due to an empty ink cartridge, an outdated driver, or a faulty printhead.

How can I fix Canon printer error b203?

1. Perform a power cycle

First, turn off your Canon printer.
Disconnect the power cord from the wall outlet.
Then, re-open it by holding the Power button for a minute.
Attach the power cord again and connect it to your device.
Power on both the system and the Canon printer.
Now, try to take a print and check whether the printer error b203 is resolved.

2. Check your ink cartridge

First, turn off your printer and make sure all the ink cartridges are full. You can pull all the ink cartridges out of the printer and ensure plenty of ink. Refill the cartridge to resolve the error.

Moreover, improper installation of ink tanks can also generate this precise printer issue. Make sure that’s not your case.

3. Rule out a potentially bad network connection

To further verify and fix this problem, consider that a bad network connection between the printer and the system could be the core of it.

So, if you have wirelessly connected the system to your printer, try reconnecting it to rectify the issue.

4. Remove paper jam

Open the front cover and remove all the torn papers.
If there are any obstacles between the paper feed tray and the front cover, turn out the blue thumbwheel and clean it.
Reconnect the printer with the power outlet and the PC.
Try to take a printout and check whether the error reappears or not.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

The b203 error can also occur due to a debris piece of paper or a small document blocking the printer from working properly. Remove the materials described above to restore your Canon printer to its usual working state.

Read more about this topic

How to Fix Error 5B00 on Canon Printers In No Time
How to Resolve Microsoft Office Error Code 30204-44
Fix: Microsoft Surface is Overheating [Book, Pro, Laptop]
Error Opening File for Writing: 9 Methods to Fix This Issue
HP Envy x360 USB C Port not Working: 3 Solutions to Use

5. Update drivers

Press the Windows key + R, type devmgmt.msc, and click the OK button.
Click the arrow next to the Print queues section and right-click your printer device.
Now, select the Update driver option.
Finally, choose Search automatically for drivers and install any available update.

You’ll want to look at drivers if the above does not work. They help the printer and the operating system communicate, so their software must be updated.

If the driver becomes corrupted, the system may crash, resulting in these annoying errors. If Windows can’t find the latest driver, you need to visit the manufacturer’s website to look for it.

6. Use Windows Troubleshooter

Press the Windows key + I and select Update & Security.
Click Troubleshoot in the left pane and select Additional troubleshooters.
Finally, choose the Printer option and click the Run the troubleshooter button.

Most of the time, the cause of this error is related to simple internal issues of the printer. However, sometimes, the connected system is also responsible for it. This tool steps in as the default troubleshooter on Windows 10, ready to keep your printer free of any errors.

You can easily open it from the search bar by just writing troubleshoot in the search area. Then, this handy tool will automatically resolve all identified issues.

Any solid particles, specks of dust, dirt, etc., found in the paper tray sometimes lead to this kind of error. Don’t hesitate to clean the printhead with a wet cotton ball. Let it dry for some time, and put the cartridge back again.

We hope our solutions and suggestions help fix the Canon printer b203 error. If your Canon printer is not installing drivers, check our detailed guide to fix the issue quickly.

If you have fixed this issue with an alternative resolution, don’t hesitate to share it in the comments below.

Still having issues? Fix them with this tool:

SPONSORED

If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.

Hi,

Does this happen with other programs?

Does this occur when creating new files in Word or Excel then printing?

Are you printing the files for a USB device using Word or Excel?

What file format are you printing?

Please ensure you are choosing the correct MF644Cdw printer driver (URFII) in the software before printing.

You stated you download the most recent driver. Did you uninstall the driver on the computer before downloading it?

If you can not print from any program in Windows 10, intialize the printer and put it back on the network. You will need your router password for this process.

Setting Up Connection by Selecting a Wireless Router
https://oip.manual.canon/USRMA-3547-zz-SSM-740-enUS/contents/devu-setup-nw-wlesslan-wlessrouter.html…

Did this answer your question? Please click the Accept as Solution button so that others may find the answer as well.

Having a problem with Canon printer that will not print any document from a particular computer, regardless of how it is connected— whether USB,Ethernet, Wifi,or Wifi Direct. The computer may tell you there was an error, but also may not. It does not specify it, and nothing new comes up anywhere in Event View. PC is running Windows 10. Fully updated, none pending. Printer works on other Windows 10 machines just fine.

Logging into the printer’s web-console, I can see a long list of errors printing from this machine, until you get to the time-frame where it was connected to a different computer, at which point all jobs are successful.

Ran SFC, but had to go, so will check results and test later.

When you attempt to print, the printer will beep. If asleep it will wake and go through it’s little prep-cycle rolling it’s pins.

I have uninstalled and re-installed the driver a gazillion times, tried various flavours of drivers for this printer model from Canon’s site, rebooted, shutdown, disconnected power entirely and drooled for 10 minutes. Windows of course think the device and it’s drivers are working famously.

In any case, the error code is 822, every time. Printer has no USB media ports. It also initially shows up as both a printer and a scanner, but is not an MFC and has no scanning bed. Just a basic plain black-and-white laser printer.

If problem is not solved by SFC, what should I try next?

Устранение неполадок

Меры по устранению для каждого кода ошибки

2R2W-074

Если произошла ошибка (например, не удалось выполнить печать или невозможно получить I-Fax), соответствующий код ошибки отображается на экране журнала задания в виде трехзначного номера. Чтобы найти причины и решения, связанные с каждым кодом ошибки, ознакомьтесь со следующими разделами.

Подробное описание экрана журнала задания см. в разделе Экран <Монитор состояния>(P. 108) .

#037

Слишком большой файл для печати.

● Оптимизируйте файл, уменьшив его размер, или разделите файл на несколько частей, после чего попробуйте снова выполнить печать.

● Попробуйте выполнить печать из драйвера принтера. Это может сработать.

#099

Выполнена операция, которая вызвала отмену задания.

● При отмене задания отображается этот код ошибки, однако это не является необычным. Если необходимо, повторите печать или получение документов.

#408

Не удалось выполнить чтение, поскольку устройство памяти USB было извлечено во время чтения с него.

● Убедитесь, что устройство памяти USB не было удалено, и повторите попытку чтения данных.

Использование устройства памяти USB(P. 159)

Печать с устройства памяти USB (печать с внешнего запоминающего устройства)(P. 176)

На подключенном устройстве памяти USB используется неподдерживаемый формат.

● Убедитесь, что в устройстве памяти USB используется формат, поддерживаемый этим аппаратом.

Использование устройства памяти USB(P. 159)

461

Устранение неполадок

#701

Сбой проверки подлинности, так как при активации управления идентификаторами отделов был введен неправильный идентификатор отдела или PIN-код.

● Введите правильный идентификатор отдела и PIN-код.

Была предпринята попытка продолжения работы без ввода ИД отдела несмотря на то, что задания с неизвестными ИД (функции, разрешающие работу без ввода ИД и PIN-кода отдела) были отключены в системе управления идентификаторами отделов.

● Включение заданий с неизвестными идентификаторами в режиме администратора системы в

Удаленный ИП.

Блокировка заданий при неизвестном имени подразделения(P. 221)

#752

Не удалось принять интернет-факс, так как было задано недопустимое имя сервера POP3.

● Проверьте имя сервера POP3 и исправьте настройку.

Прием интернет-факсов для печати(P. 184)

Не удалось принять интернет-факс, так как было задано недопустимое имя домена.

● Проверьте имя домена и исправьте настройки.

Настройка DNS(P. 65)

Не удалось принять интернет-факс, так как аппарат не был должным образом подключен к сети.

● Проверьте правильно ли настроен аппарат и подключен ли он к сети.

Проблемы с установкой/настройками(P. 424)

#753

Не удалось принять отсканированные данные в виде интернет-факса, поскольку кабель локальной сети отсоединен.

● Проверьте правильность подключения сетевого кабеля.

Подключение к проводной локальной сети(P. 26)

#766

Закончился срок действия сертификата.

● Обновите сертификат или воспользуйтесь действующим сертификатом.

● Убедитесь что данные <Настройки текущей даты/времени> верны.

Настройка даты и времени(P. 21)

462

Устранение неполадок

#802

Имя POP3-сервера задано неверно.

● Правильно укажите имя POP3-сервера.

Прием интернет-факсов для печати(P. 184)

#810

При приеме интернет-факса с сервера POP3 возвращена ошибка.

● Убедитесь, что POP3-сервер задан правильно.

● Проверьте, правильно ли работает почтовый сервер и сеть. Дополнительные сведения можно получить у администратора сети.

#816

Количество печатаемых страниц достигло верхнего предела, заданного для отдела.

● Чтобы сбросить счетчик страниц, щелкните [Очистить счетчик] на странице [Управление ИД отдела] Удаленного ИП.

Регистрация/редактирование имени и PIN-кода подразделения(P. 217)

#818

Принятые данные имеют формат файла, печать которого аппаратом не поддерживается.

● Свяжитесь с отправителем и попросите переслать данные в другом формате.

#819

Принятые данные не поддерживаются (некорректная информация MIME).

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#820

Принятые данные не поддерживаются (некорректная информация BASE64 или uuencode).

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

463

Устранение неполадок

#821

Принятые данные не поддерживаются (произошла ошибка анализа TIFF).

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#822

Не удалось напечатать файл с устройства памяти USB, так как формат файла не поддерживается.

● Проверьте, какие форматы файлов поддерживаются, и сохраните файл повторно.

Функции принтера(P. 495)

#827

Принятые данные не поддерживаются (файлы включают недопустимую информацию MIME).

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#829

Размер принятых данных превышает максимальный допустимый размер.

● При приеме интернет-факсов аппарат не может принимать сообщения электронной почты, размер которых превышает 24 МБ. Попросите отправителя уменьшить размер сообщения электронной почты, чтобы он был менее 24 МБ, и попробовать отправить сообщение еще раз.

#852

Устройство выключается по непонятной причине.

● Убедитесь, что штепсель вилки до конца вставлен в разъем розетки.

#853

Не удалось напечатать документ, так как объем содержащихся в нем данных превысил верхний предел возможности обработки аппаратом.

● Устройство может не поддерживать возможность печати многостраничных документов. Уменьшите количество отправляемых на печать страниц или повторите попытку, когда в очереди отсутствуют другие документы или ни один документ не печатается. Если печать все еще невозможна, проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.

Печать была отменена с компьютера.

464

Устранение неполадок

● При отмене вами сеанса печати из интерфейса драйвера принтера, когда данные печати передаются с компьютера на устройство, может отобразиться данный код ошибки. Такая ошибка не является критической. Если необходимо, повторите печать.

Был удален нераспечатанный защищенный документ.

● Если защищенный документ не был напечатан в течение определенного периода времени (по умолчанию 30 минут), он удаляется из памяти. Отправьте защищенный документ повторно и выполните его печать в течение заданного периода времени.

Печать с помощью функции Защищенная печать(P. 172)

Была предпринята попытка печати с помощью функции защищенной печати, в то время как использование данной функции было запрещено.

● Если для параметра <Защищенная печать> задано значение <Выключить>, то функцию защищенной печати использовать запрещается. Установите для параметра значение <Включить>.

Печать с помощью функции Защищенная печать(P. 172)

● Напечатайте документ без использования защищенной печати.

Основные операции печати(P. 163)

Вы попытались напечатать поврежденный или неподдерживаемый файл.

● Проверьте файл и повторите попытку.

Основные операции печати(P. 163)

Невозможно напечатать PDF-файлы, защищенные паролем.

● Введите правильный пароль для PDF-файла.

Печать с устройства памяти USB (печать с внешнего запоминающего устройства)(P. 176)

#861

Документ невозможно напечатать, так как использовался драйвер принтера, который не предназначен для этого аппарата.

● Повторите попытку печати, используя драйвер принтера для этого устройства.

Основные операции печати(P. 163)

Невозможно напечатать документ в связи с дефектом соответствующих данных.

● Проверьте данные документа на предмет наличия ошибок.

#863

При печати с компьютера произошла ошибка.

● Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова.

Повторите попытку печати после завершения процесса перезагрузки.

#995

Документ, ожидающий приема, был отменен.

● Если необходимо, примите документ заново.

465

Устранение неполадок

Устранение замятия бумаги

2R2W-075

При замятии бумаги на экране отображается сообщение <Замята бумага.>. Нажмите <Далее> ( ), чтобы просмотреть простые варианты решения проблемы. Если вы не можете понять, какие процедуры следует выполнить, см. следующие разделы для устранения замятия бумаги.

Универсальный лоток/лоток для бумаги

Замятие бумаги в источнике бумаги(P. 474)

Внутренняя часть аппарата

Замятие бумаги в основном блоке(P. 468)

Транспортная направляющая для двусторонней

печати

Замятие бумаги в основном блоке(P. 468)

Задняя сторона

Замятие бумаги в основном блоке(P. 468)

При устранении замятия бумаги не выключайте устройство.

● Выключение устройства приведет к удалению отправленных на печать данных.

Если бумага порвалась

● Извлеките все фрагменты бумаги, чтобы предотвратить их дальнейшее застревание.

466

Устранение неполадок

Если замятия бумаги повторяются

● Постучите стопкой бумаги по ровной поверхности, чтобы выровнять края стопки перед ее загрузкой в устройство.

●

Убедитесь, что бумага подходит для использования в устройстве. Доступная бумага(P. 491)

● Убедитесь, что все фрагменты застрявшей бумаги извлечены из устройства.

Не извлекайте замятую бумагу из устройства с применением силы

● Это может привести к повреждению отдельных частей и компонентов. Если вы не можете извлечь бумагу самостоятельно, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в

справочную службу Canon. Если проблему не удается устранить(P. 476)

467

Давайте рассмотрим самые популярные ошибки из-за которых устройство отказывается работать.

1. В принтере закончилась бумага

2. Ошибка E02 (код поддержки 1000, 1003, 3442, 3443, 3444, 3445)

Также, эту ошибку может вызывать влажная бумага. Подсушите её на обычной батарее или высушите на солнце.

Если ошибка не исчезла, попробуйте переустановить картриджи, предварительно отключив принтер от розетки.

Что делать, чтобы избежать возникновения этой ошибки:

3. Ошибка E03 (код поддержки 1203)

4. Ошибка E03 (код поддержки 1300)

Включите принтер и попробуйте печатать.

Если проблема осталась — нужно поменять картриджи на новые, желательно из другой партии.

Также эти ошибки могут возникать потому, что после установки картриджей, на них осталась упаковка.

6. Ошибка E08 (код поддержки 1700,1701, 1712, 1713,1714,1715)

7. Ошибка E11 (код поддержки 4102,4103)

8. Ошибка E12 (код поддержки 4100)

9. Ошибка E13 (код поддержки 1686), ошибка E16 (код поддержки 1688)

Но это ненадолго. Правильнее заменить картридж с красителем на новый.

10. Ошибка E23 (код поддержки 3446)

Проблема с конфигурацией IP. Проверьте соединение wi-fi и нажмите кнопку «ОК».

Если ошибка не пропала — перегрузите роутер и/ или поменяйте настройки wi-fi.

11. Ошибки E31, E37, E45

Проблема с wi-fi: не удалось подключить к сети.

Нажмите кнопку «ОК» и проверьте настройки подключения, обратившись к инструкции Вашего принтера и роутера.

Выполните перенастройку, если это возможно.

12. Ошибка E32

Не удаётся найти беспроводной маршрутизатор во время настройки.

Нажмите кнопку «ОК» и отключите от сети роутер. Подождите 10-15 минут и попробуйте снова подключиться.

13. Ошибка E33

Невозможно подключиться, тк к принтеру подключено несколько маршрутизаторов.

14. Ошибка E34 (код поддержки 3440), ошибка E36 (код ошибки 3441)

Простое беспроводное подключение не удалось.

Выключите роутер и попробуйте перенастроить wi-fi.

15. Ошибка E38

Не удаётся подключиться к маршрутизатору, нет возможности изменить настройки локальной сети.

Перегрузите маршрутизатор.

16. Ошибка E39 (код поддержки 495A)

Произошла ошибка в общении по wi-fi или в режиме ожидания.

Выключите принтер на несколько минут. Проверьте — подключился ли он к wi-fi.

17. Ошибка E46

Не могу подключиться к интернету.

Нажмите «ОК» и перегрузите роутер.

18. Ошибка E47, E48 и E51

Невозможно подключиться к серверу.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

Если Вы используете Google Cloud, убедитесь, что Вы зарегистрированы в системе.

19. Ошибка E49

Не удалось подключиться к интернету, потому что сетевое подключение готовиться.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

20. Ошибка E50

Не удалось получить содержимое.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер. Попробуйте распечатать другой файл.

Если получилось, возможно, предыдущий файл слишком большой или повреждён.

21. Ошибка E57

Сканирование листа печатающей головки завершилось неуспешно.

Распечатайте тест сопел. Могут быть забиты дюзы печатающей головки.

Попробуйте прочистить сопла и повторить предыдущее задание.

22. Ошибка E59 (код поддержки 2114)

Настройки бумаги не соответствуют заявленным.

Нажмите кнопку «стоп» и убедитесь, что размер бумаги соответствует настройкам.

23. Ошибка 61 (код поддержки 3412), ошибка 64

Принтеру не удалось выполнить сканирование.

24. Ошибка E62

Во время сканирования возникла непредвиденная ошибка.

25. Ошибка E65

Не удалось сохранить отсканированный документ, тк память принтера переполнена.

Нажмите кнопку «ОК» и уменьшите разрешение сканирования. Отсканируйте лист повторно.

Если не помогло — уменьшите количество сканируемых листов.

Перезагрузите драйвер принтера.

26. Ошибка E02 (код поддержки 5100)

Эта ошибка может возникать, если Вы давно не выполняли ТО и подвижные части давно не смазывались маслом.

Также убедитесь, что внутри нет следов внешних повреждений.

Переустановите картриджи.

Устраните замятие, если оно есть.

27. Ошибка P03 (код поддержки 6000)

Ошибка застревания бумаги.

Если внутри нет застрявшей бумаги — выключите и включите принтер через 5 минут.

Если ошибка не пропала — проверьте:

Если после этого ошибка не пропала — принтер придётся сдать в ремонт.

Источник

Ran SFC, but had to go, so will check results and test later.

When you attempt to print, the printer will beep. If asleep it will wake and go through it’s little prep-cycle rolling it’s pins.

If problem is not solved by SFC, what should I try next?

Источник

Давайте рассмотрим самые популярные ошибки из-за которых устройство отказывается работать.

1. В принтере закончилась бумага

2. Ошибка E02 (код поддержки 1000, 1003, 3442, 3443, 3444, 3445)

Также, эту ошибку может вызывать влажная бумага. Подсушите её на обычной батарее или высушите на солнце.

Если ошибка не исчезла, попробуйте переустановить картриджи, предварительно отключив принтер от розетки.

Что делать, чтобы избежать возникновения этой ошибки:

3. Ошибка E03 (код поддержки 1203)

4. Ошибка E03 (код поддержки 1300)

Включите принтер и попробуйте печатать.

Если проблема осталась — нужно поменять картриджи на новые, желательно из другой партии.

Также эти ошибки могут возникать потому, что после установки картриджей, на них осталась упаковка.

6. Ошибка E08 (код поддержки 1700,1701, 1712, 1713,1714,1715)

7. Ошибка E11 (код поддержки 4102,4103)

8. Ошибка E12 (код поддержки 4100)

9. Ошибка E13 (код поддержки 1686), ошибка E16 (код поддержки 1688)

Но это ненадолго. Правильнее заменить картридж с красителем на новый.

10. Ошибка E23 (код поддержки 3446)

Проблема с конфигурацией IP. Проверьте соединение wi-fi и нажмите кнопку «ОК».

Если ошибка не пропала — перегрузите роутер и/ или поменяйте настройки wi-fi.

11. Ошибки E31, E37, E45

Проблема с wi-fi: не удалось подключить к сети.

Нажмите кнопку «ОК» и проверьте настройки подключения, обратившись к инструкции Вашего принтера и роутера.

Выполните перенастройку, если это возможно.

12. Ошибка E32

Не удаётся найти беспроводной маршрутизатор во время настройки.

Нажмите кнопку «ОК» и отключите от сети роутер. Подождите 10-15 минут и попробуйте снова подключиться.

13. Ошибка E33

Невозможно подключиться, тк к принтеру подключено несколько маршрутизаторов.

14. Ошибка E34 (код поддержки 3440), ошибка E36 (код ошибки 3441)

Простое беспроводное подключение не удалось.

Выключите роутер и попробуйте перенастроить wi-fi.

15. Ошибка E38

Не удаётся подключиться к маршрутизатору, нет возможности изменить настройки локальной сети.

Перегрузите маршрутизатор.

16. Ошибка E39 (код поддержки 495A)

Произошла ошибка в общении по wi-fi или в режиме ожидания.

Выключите принтер на несколько минут. Проверьте — подключился ли он к wi-fi.

17. Ошибка E46

Не могу подключиться к интернету.

Нажмите «ОК» и перегрузите роутер.

18. Ошибка E47, E48 и E51

Невозможно подключиться к серверу.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

Если Вы используете Google Cloud, убедитесь, что Вы зарегистрированы в системе.

19. Ошибка E49

Не удалось подключиться к интернету, потому что сетевое подключение готовиться.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

20. Ошибка E50

Не удалось получить содержимое.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер. Попробуйте распечатать другой файл.

Если получилось, возможно, предыдущий файл слишком большой или повреждён.

21. Ошибка E57

Сканирование листа печатающей головки завершилось неуспешно.

Распечатайте тест сопел. Могут быть забиты дюзы печатающей головки.

Попробуйте прочистить сопла и повторить предыдущее задание.

22. Ошибка E59 (код поддержки 2114)

Настройки бумаги не соответствуют заявленным.

Нажмите кнопку «стоп» и убедитесь, что размер бумаги соответствует настройкам.

23. Ошибка 61 (код поддержки 3412), ошибка 64

Принтеру не удалось выполнить сканирование.

24. Ошибка E62

Во время сканирования возникла непредвиденная ошибка.

25. Ошибка E65

Не удалось сохранить отсканированный документ, тк память принтера переполнена.

Нажмите кнопку «ОК» и уменьшите разрешение сканирования. Отсканируйте лист повторно.

Если не помогло — уменьшите количество сканируемых листов.

Перезагрузите драйвер принтера.

26. Ошибка E02 (код поддержки 5100)

Эта ошибка может возникать, если Вы давно не выполняли ТО и подвижные части давно не смазывались маслом.

Также убедитесь, что внутри нет следов внешних повреждений.

Переустановите картриджи.

Устраните замятие, если оно есть.

27. Ошибка P03 (код поддержки 6000)

Ошибка застревания бумаги.

Если внутри нет застрявшей бумаги — выключите и включите принтер через 5 минут.

Если ошибка не пропала — проверьте:

Если после этого ошибка не пропала — принтер придётся сдать в ремонт.

Источник

Устранение неполадок: Canon i-sensys mf411dw

Устранение неполадок

Устранение неполадок ……………………………………………………………………………………………………………. 747

Устранение замятия бумаги …………………………………………………………………………………………………………. 749

Если появляется сообщение об ошибке ………………………………………………………………………………………… 760

Если появляется код ошибки ………………………………………………………………………………………………………… 775

Распространенные проблемы ……………………………………………………………………………………………………….. 786

Проблемы, связанные с установкой и настройкой ………………………………………………………………………. 787

Неполадки при копировании/печати …………………………………………………………………………………………. 791

Проблемы с факсами/телефонией (MF419x / MF416dw) ………………………………………………………………… 794

Печать выполняется неправильно ………………………………………………………………………………………………… 796

Неудовлетворительные результаты печати ………………………………………………………………………………… 798

Скручивание или заламывание бумаги ………………………………………………………………………………………. 806

Бумага подается неправильно ……………………………………………………………………………………………………. 808

Если проблему не удается устранить …………………………………………………………………………………………….. 809

746

Устранение неполадок

0YU2-0AW

При возникновении проблемы, прежде чем обратиться в компанию Canon, прочитайте эту главу, чтобы найти

решение.

◼ Замятие бумаги

Если устройство зажевало бумагу или документ, см. раздел

Устранение замятия бумаги(P. 749) для

информации по извлечению зажеванной бумаги.

◼

Отображается сообщение об ошибке или код ошибки

Если на экране появляется сообщение или код ошибки (три цифры), см. следующие разделы.

Если появляется сообщение об ошибке(P. 760)

Если появляется код ошибки(P. 775)

◼

Распространенные проблемы

Если вы считаете, что аппарат неисправен, см. следующие разделы, прежде чем обратиться в компанию Canon.

Распространенные проблемы(P. 786)

Проблемы, связанные с установкой и настройкой(P. 787)

Неполадки при копировании/печати(P. 791)

Проблемы с факсами/телефонией (MF419x / MF416dw)(P. 794)

◼ Неудовлетворительные результаты печати

Если результаты печати не являются удовлетворительными, см.

Печать выполняется

неправильно(P. 796) .

747

Устранение неполадок

◼ Если проблему не удается устранить

Если проблему не удается устранить самостоятельно, см. раздел Если проблему не удается

устранить(P. 809) для информации о том, куда можно обратиться.

748

Устранение неполадок

Устранение замятия бумаги

0YU2-0AX

При замятии бумаги на экране отображается сообщение <Замята бумага.>. Коснитесь элемента <Далее>, чтобы

просмотреть простые варианты решения проблемы

. Если вы не можете понять, какие процедуры следует

выполнить, см. следующие разделы для устранения замятия бумаги.

Если решение не отображается, нажмите и выберите <Сведения об ошибке/Уведомление>, чтобы

вывести решение на экран.

Места замятия бумаги

Податчик

Замятие документов в податчике(P. 750)

Универсальный лоток

Замятие бумаги в универсальном лотке(P. 752)

Кассета для бумаги

Замятие бумаги в лотке для бумаги(P. 753)

Область вывода

Замятие бумаги в области вывода(P. 753)

Внутренние детали

Замятие бумаги внутри аппарата(P. 754)

Транспортная направляющая для двусторонней печати

Замятие бумаги в транспортной направляющей блока

двусторонней печати(P. 756)

Задняя сторона

Замятие бумаги в задней части принтера(P. 758)

749

Устранение неполадок

При устранении замятия бумаги не выключайте устройство.

● Выключение устройства приведет к удалению отправленных на печать данных. Соблюдайте

осторожность при приеме документов по факсу.

Если бумага порвалась

● Извлеките все фрагменты бумаги, чтобы предотвратить их дальнейшее застревание.

Если замятия бумаги повторяются

● Постучите стопкой бумаги по ровной поверхности, чтобы выровнять края стопки перед ее загрузкой

в устройство.

● Убедитесь, что бумага подходит для использования в устройстве.

Бумага(P. 888)

● Убедитесь, что все фрагменты застрявшей бумаги извлечены из устройства.

Не извлекайте документ или бумагу из устройства с применением силы.

● Это может привести к повреждению отдельных частей и компонентов. Если вы не можете извлечь

бумагу самостоятельно, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в

справочную службу Canon. Если проблему не удается устранить(P. 809)

Замятие документов в податчике

Если в податчик загружены документы, сначала удалите их. Затем выполните приведенную ниже процедуру.

Не пытайтесь извлечь замятую бумагу из аппарата с применением силы. Если замятую бумагу не удается легко

извлечь, перейдите к следующему шагу.

Извлеките замятый документ из-под крышки податчика.

Откройте крышку податчика.

Переместите рычажок для разблокировки.

Аккуратно потяните за документ.

750

Устранение неполадок

Удалите замятую бумаги из внутр. части крышки податчика.

Удерживая зеленую ручку, откройте внутреннюю крышку.

Аккуратно потяните за документ.

Поднимите лоток для документов и аккуратно вытяните документ.

Верните лоток для документов в исходное положение и закройте внутреннюю крышку.

Верните рычажок на место и закройте крышку податчика.

Удалите замятый документ из-под податчика.

Откройте податчик.

751

Устранение неполадок

Аккуратно потяните за документ.

Аккуратно закройте устройство подачи.

Замятие бумаги в универсальном лотке

Если в лоток загружена бумага, сначала удалите ее. Если не удается легко удалить замятую бумагу, не

пытайтесь извлечь ее с применением силы. Следуйте процедуре для различных мест замятия бумаги,

указанных в сообщении.

Аккуратно потяните за бумагу.

Загрузите бумагу. Загрузка бумаги в универсальный лоток(P. 60)

При появлении следующего сообщения нажмите <Да>.

752

Устранение неполадок

Замятие бумаги в лотке для бумаги

Если не удается легко удалить замятую бумагу, не пытайтесь извлечь ее с применением силы. Следуйте

процедуре для различных мест замятия бумаги, указанных в сообщении.

Извлеките лоток для бумаги.

● Аккуратно вытащите лоток для бумаги, удерживая его обеими руками. В противном случае можно

повредить лоток, уронив его, так как он может легко выскользнуть.

Аккуратно потяните за бумагу.

● Если установлено дополнительное устройство подачи бумаги (кассета 2), осторожно вытащите бумагу

тем же способом.

Установите лоток для бумаги.

● При установке кассеты для бумаги, для которой параметру <Уведомление о проверке настроек

бумаги> задано значение <Вкл.>, открывается экран запроса подтверждения. Уведомление о

проверке настроек бумаги(P. 742)

При появлении следующего сообщения нажмите <Да>.

Замятие бумаги в области вывода

Если не удается легко удалить замятую бумагу, не пытайтесь извлечь ее с применением силы. Следуйте

процедуре для различных мест замятия бумаги, указанных в сообщении.

753

Устранение неполадок

Поднимите панель управления.

Аккуратно потяните за бумагу.

Опустите панель управления.

При появлении следующего сообщения нажмите <Да>.

Замятие бумаги внутри аппарата

Не пытайтесь извлечь замятую бумагу из устройства с применением силы. Если замятую бумагу не удается

легко извлечь, перейдите к следующему шагу.

Откройте переднюю крышку, удерживая нажатой кнопку.

754

Устранение неполадок

Извлеките картридж с тонером.

Удерживая зеленую ручку, поднимите транспортную направляющую.

● Удерживайте транспортную направляющую вплоть до ее возврата в исходное положение на шаге 5.

Аккуратно потяните за бумагу.

● Вытяните бумагу, держа ее как можно горизонтальнее, чтобы не просыпать незакрепленный тонер.

Аккуратно верните транспортную направляющую в исходное положение.

755

Устранение неполадок

Удерживая зеленую ручку, откройте крышку валика.

Аккуратно потяните за бумагу.

Аккуратно верните крышку валика в исходное положение.

Установите картридж с тонером.

● Нажмите на нее, чтобы она полностью дошла до упора.

Закройте переднюю крышку.

Замятие бумаги в транспортной направляющей блока двусторонней

печати

Если не удается легко удалить замятую бумагу, не пытайтесь извлечь ее с применением силы. Следуйте

процедуре для различных мест замятия бумаги, указанных в сообщении.

Извлеките лоток для бумаги.

756

Устранение неполадок

● Аккуратно вытащите лоток для бумаги, удерживая его обеими руками. В противном случае можно

повредить лоток, уронив его, так как он может легко выскользнуть.

Удерживая зеленую ручку, опустите транспортную направляющую блока

двусторонней печати.

Аккуратно потяните за бумагу.

Держа транспортную направляющую блока двусторонней печати за ручки на

левой и правой стороне, верните ее в исходное положение.

● Полностью закройте направляющую до щелчка.

Установите лоток для бумаги.

757

Устранение неполадок

● При установке кассеты для бумаги, для которой параметру <Уведомление о проверке настроек

бумаги> задано значение <Вкл.>, открывается экран запроса подтверждения. Уведомление о

проверке настроек бумаги(P. 742)

При появлении следующего сообщения нажмите <Да>.

Замятие бумаги в задней части принтера

Не пытайтесь извлечь замятую бумагу из устройства с применением силы. Если замятую бумагу не удается

легко извлечь, перейдите к следующему шагу.

Извлеките бумагу, замятую внутри верхней задней крышки.

Откройте верхнюю заднюю крышку.

Аккуратно потяните за бумагу.

Закройте верхнюю заднюю крышку.

Извлеките бумагу, замятую в блоке двухсторонней печати.

Откройте нижнюю заднюю крышку.

758

Устранение неполадок

Аккуратно потяните за бумагу.

Закройте нижнюю заднюю крышку.

При появлении следующего сообщения нажмите <Да>.

759

Устранение неполадок

Если появляется сообщение об ошибке

0YU2-0AY

Если факс не отправляется из-за переполненной памяти или возникают другие проблемы, на экране появится

сообщение. Дополнительные сведения о сообщениях приведены в следующем списке.

Анализ сертификата сервера аутентификации невозможен.

Недействителен сертификат сервера аутентификации, либо принтер не поддерживает такой

формат сертификата.

● Проверьте сертификат сервера аутентификации.

Настройка аутентификации IEEE 802.1X(P. 602)

Невозможно изменить тип адресата для адресатов,

зарегистрированных в группе.

Выбранный адресат не может быть изменен, так как был зарегистрирован для группового набора.

● Чтобы изменить тип адресата, зарегистрированного для группового набора, сначала удалите

зарегистрированного адресата группового набора. Затем измените тип адресата, после чего вновь

зарегистрируйте адресата для группового набора.

Не удается найти точку доступа.

При попытке автоматической настройки с использованием WPS беспроводной маршрутизатор не

определяется в течение указанного периода времени.

● Повторите попытку подключения, соблюдая ограничение по времени.

Настройка подключения с помощью функции WPS (режим нажатия кнопки)(P. 434)

Настройка подключения с помощью функции WPS (режим PIN-кода)(P. 436)

SSID или ключ сети беспроводного маршрутизатора был введен вручную, однако запись была

неправильной.

● Проверьте SSID и ключ сети, затем снова введите их правильное значение.

Проверка SSID и ключа сети(P. 447)

Настройка подключения путем детального задания параметров(P. 443)

Не удается обнаружить беспроводной маршрутизатор вследствие проблем с настройками сети, к

которой следует подключиться.

● Проверьте, правильно ли настроен аппарат и готов ли он к подключению к сети.

Проблемы, связанные с установкой и настройкой(P. 787)

● Если проблема не устранена, проверьте настройки безопасности на беспроводном

маршрутизаторе.

760

Устранение неполадок

Печать принятых данных невозможна.

Полученные документы невозможно напечатать по некоторой определенной причине.

● Проверьте, не возникла ли одна из указанных ниже ситуаций. Если на экране появляются

сообщения о причинах и решениях проблем, просмотрите подробную информацию.

● Крышка открыта.

● Отсутствует бумага.

● Произошло замятие бумаги или документа.

● Закончился тонер в картридже.

● Произошла ошибка.

Не удается принять факс. Убедитесь, что отправитель выполняет

отправку правильно.

Аппарат получателя не ответил в течение 35 секунд.

● Попросите отправителя повторно переслать факс. Если вы слышите гудок, выберите <Начать

прием> для получения факса.

Прием факсов (MF419x / MF416dw)(P. 184)

Нельзя отправить, так как указано более одного адресата.

Отправка факса нескольким адресатам отключена.

● Чтобы указать несколько адресатов, необходимо задать для параметра <Ограничить последов.

передачу> значение <Выкл.> или <Подтверждение последовательной передачи>. Дополнительные

сведения можно получить у своего администратора.

Отключение последовательной передачи (MF419x / MF416dw)(P. 581)

Невозможно указать группу.

После нажатия <На рычаге> в качестве адресата был указан групповой набор.

● После нажатия <На рычаге> вы не сможете указать адресатов из списка группового набора.

Коснитесь элемента <Завершить> на экране <Укажите адресата.> и укажите адресатов для отправки

документов по факсу без нажатия <На рычаге>.

Не уд. исп. Вир. прнт. Google. Сбой аутентификации сервера.

Виртуальному принтеру не удалось выполнить аутентификацию сервера или получить

информацию для регистрации.

● Проверьте правильность указанных настроек даты и времени.

Настройки даты/времени(P. 667)

761

Устранение неполадок

Не уд. исп. Вир. прнт. Google. Ошибка связи с сервером.

Облачная печать недоступна в связи с ошибкой.

● Проверьте подключение аппарата к беспроводной или проводной локальной сети.

Подключение к беспроводной локальной сети (P. 432)

Подключение к проводной локальной сети(P. 431)

● Порт используемый для облачной печати, может быть заблокирован брандмауэром или другим

средством защиты. Убедитесь, что порт 5222 доступен на компьютере.

● Если в сети используется прокси-сервер, проверьте настройки прокси на аппарате и сервере. Для

получения сведений обратитесь к администратору сети.

Настройки прокси(P. 569)

Невозможно использовать эти параметры. Отправка указанному

адресату ограничена.

Аппарат настроен таким образом, что находящийся в данный момент в системе пользователь не

может выполнять отправку на адреса, зарегистрированные в указанном списке <Часто

используемые параметры>.

● Измените ограничения на отправку для находящегося в системе пользователя.

Настройка управления именем подразделения(P. 543)

Ошибка связи с картриджем. Гарантия не распространяется на

неоригинальные картриджи. Количество тонера в картридже может

отображаться неправильно.

Возможно, неправильно установлен или неисправен картридж с тонером.

● Повторно установите картридж с тонером. Если после переустановки картриджа проблема осталась,

это может свидетельствовать о поломке картриджа. Обратитесь в магазин, в котором вы приобрели

данный картридж с тонером или свяжитесь с центром обслуживания клиентов компании Canon.

Процедура замены картриджей с тонером(P. 827)

Возможно, используемый картридж с тонером не является оригинальным продуктом компании

Canon.

● Для замены картриджей с тонером разрешается использовать только оригинальную продукцию

Canon.

Расходные материалы(P. 898)

Срок службы картриджа истек. Рекомендуется замена.

Срок службы картриджа с тонером истек.

● Рекомендуется заменить картридж с тонером.

Процедура замены картриджей с тонером(P. 827)

762

Устранение неполадок

Измените пароль аутентификации.

Закончился срок действия пароля.

● Задайте новый пароль.

Проверьте настройки аутентификации.

Метод аутентификации аппарата не совпадает с методом аутентификации сервера RADIUS.

● Проверьте, одинаковый ли задан метод аутентификации на аппарате и сервере RADIUS и задайте

правильный метод аутентификации.

Настройка аутентификации IEEE 802.1X(P. 602)

Ошибка подключения. Проверьте настройки PSK.

Ключ сети (PSK) беспроводного маршрутизатора, к которому необходимо подключиться, не задан

на аппарате надлежащим образом.

● Проверьте ключ сети (PSK) беспроводного маршрутизатора и повторно задайте его на аппарате.

Проверка SSID и ключа сети(P. 447)

Настройка подключения путем выбора беспроводного маршрутизатора(P. 439)

Настройка подключения путем детального задания параметров(P. 443)

● Если проблема наблюдается даже после проверки ключа сети, проверьте, правильно ли настроен

аппарат и готов ли он к подключению к сети.

Проблемы, связанные с установкой и настройкой(P. 787)

Копирование ограничено.

Копирование отключено в управлении идентификаторами отделов.

● Войдите в систему, указав имя подразделения, для которого не отключена функция копирования.

Имя подразделения и PIN-код можно узнать у администратора.

Настройка управления именем подразделения(P. 543)

Не удалось подключиться в режиме точки доступа.

Не удалось выполнить соединение в режиме точки доступа в результате ошибки.

● Подождите несколько минут и повторите попытку. Если установить соединение по-прежнему не

удается, попробуйте ненадолго выключить аппарат.

Прямое соединение (режим точки доступа)(P. 401)

763

Устранение неполадок

Не удалось соединиться по беспроводной сети.

Сбой связи по беспроводной сети в результате ошибки.

● Подождите некоторое время и повторите попытку. Если соединение не устанавливается, выключите

аппарат и перезапустите его.

Не удалось соединиться по беспроводной сети. Выключите и включите

основное питание, а затем снова настройте параметры.

Сбой соединения вследствие ошибки при настройке беспроводного сетевого подключения.

● Перезапустите устройство и выполните настройку вновь.

● Если проблема наблюдается даже после перезапуска аппарата, проверьте, правильно ли настроен

аппарат и готов ли он к подключению к сети.

Проблемы, связанные с установкой и настройкой(P. 787)

● Если проблему устранить не удалось даже после проверки настроек беспроводного подключения

по локальной сети, проверьте настройки безопасности маршрутизатора.

Не удалось подключиться с помощью WPS. Подождите немного, затем

снова задайте настройки.

При попытке автоматической настройки с использованием WPS происходит сбой подключения

вследствие ошибки.

● Подождите некоторое время и повторите попытку. Если проблему не удается устранить, убедитесь в

том, что беспроводной маршрутизатор поддерживает протокол WPS.

Если технология WPS поддерживается:

Проверьте, правильно ли настроен аппарат и готов ли он к подключению к сети.

Проблемы, связанные с установкой и настройкой(P. 787)

Если технология WPS не поддерживается:

Установите соединение другим способом.

Подключение к беспроводной локальной сети (P. 432)

Не удалось подключиться. Достигнуто предельное число устройств,

которые могут подключиться к точке доступа.

Аппарат предпринял попытку подключения к маршрутизатору беспроводной локальной сети, к

которой уже подключено максимально возможное количество устройств.

● Отключите какие-либо устройства (клиенты), подсоединенные к маршрутизатору беспроводной

локальной сети. Информацию о максимально допустимом количестве устройств см. в руководстве

по эксплуатации маршрутизатора беспроводной локальной сети или обратитесь к производителю.

764

Устранение неполадок

Не удалось обнаружить подключения от беспроводных устройств.

Не удалось обнаружить мобильное устройство в течение заданного времени.

● Повторите попытку подключения, соблюдая ограничение по времени.

Прямое соединение (режим точки доступа)(P. 401)

Не удалось выполнить чистку.

Замятие бумаги во время чистки.

● Извлеките замятую бумагу, правильно вставьте бумагу и повторно выполните чистку.

Устранение замятия бумаги(P. 749)

Податчик(P. 818)

Узел закрепления(P. 820)

В картриджах осталось недостаточно тонера для выполнения чистки в устройстве фиксации.

● Для выполнения чистки необходимо определенное количество тонера в картриджах. Замените

картридж с тонером и выполните повторную чистку.

Замена картриджей с тонером(P. 822)

Выполнить исправление не удалось.

Бумага, приемлемая для коррекции, не загружена в лоток.

● Загрузите обычную или переработанную бумагу формата A4 или Letter в лоток для бумаги.

Загрузка бумаги в лоток(P. 55)

Изображение, необходимое для коррекции, не размещено на стекле экспонирования

надлежащим образом.

● Положите изображение для цветокоррекции на стекло экспонирования напечатанной стороной

вниз, разместив черную полосу ближе к тыльной стороне устройства.

Настройка градации и плотности заданий копирования(P. 833)

Замятие бумаги во время коррекции.

● Извлеките замятую бумагу и повторно выполните коррекцию.

Устранение замятия бумаги(P. 749)

В картриджах осталось недостаточно тонера для выполнения коррекции.

● Для выполнения коррекции необходимо определенное количество тонера в картриджах. Замените

картридж с тонером и выполните коррекцию.

Замена картриджей с тонером(P. 822)

765

Устранение неполадок

Не удалось выполнить аутентификацию открытой системы. Проверьте

настройки WEP.

Метод проверки подлинности на устройстве задан как <Открытая система>, однако на

беспроводном маршрутизаторе задано значение «Общий ключ»

● Выполните подключение снова, изменив метод проверки подлинности WEP на <Общий ключ>.

Настройка подключения путем детального задания параметров(P. 443)

MAC-адрес устройства отклонен, так как на беспроводном маршрутизаторе включен фильтр MAC-

адресов.

● Разрешите доступ MAC-адреса аппарата и компьютера к беспроводному маршрутизатору.

Дополнительную информацию об установке этих значений см. в руководствах по используемым

сетевым устройствам или обратитесь к производителям этих устройств. Чтобы проверить MAC-

адрес аппарата, выберите <Меню> <Настройки сети> <Настройки беспроводной сети>

<Информация о подключении>.

Просмотр MAC-адреса для проводной локальной сети(P. 460)

Не удалось выполнить аутентификацию общего ключа. Проверьте

настройки WEP.

Ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора, к которому необходимо подключиться, не

задан на аппарате надлежащим образом.

● Проверьте ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора и повторно задайте его на

аппарате.

Проверка SSID и ключа сети(P. 447)

Настройка подключения путем детального задания параметров(P. 443)

● Выполните подключение снова, выбрав беспроводной маршрутизатор или изменив метод

проверки подлинности WEP на <Открытая система>.

Настройка подключения путем выбора беспроводного маршрутизатора(P. 439)

Настройка подключения путем детального задания параметров(P. 443)

Метод проверки подлинности на устройстве задан как <Общий ключ>, однако на беспроводном

маршрутизаторе задано значение «Открытая система».

● Измените на беспроводном маршрутизаторе метод проверки подлинности WEP на «Общие ключ» и

повторите попытку подключения. Дополнительные сведения об изменении этих значений см. в

руководствах по используемым сетевым устройствам или обратитесь к производителям этих

устройств.

Прямое соединение прервано.

Соединение между аппаратом и мобильным устройством прервано.

● Повторно установите прямое соединение.

Прямое соединение (режим точки доступа)(P. 401)

766

Устранение неполадок

Функции факса ограничены.

Передача факсов отключена в управлении идентификаторами отделов.

● Войдите в систему, указав имя подразделения, для которого не отключена функция отправки

факсов. Имя подразделения и PIN-код можно узнать у администратора.

Настройка управления именем подразделения(P. 543)

Вставьте картридж с тонером.

Картридж с тонером не установлен или установлен неправильно.

● Правильно установите картридж с тонером.

Процедура замены картриджей с тонером(P. 827)

Нет своб. памяти. Пров. инф. об ош. с пом. монитора сост.

Память переполнена данными печати, которые ввиду ошибок не могут быть напечатаны.

● Отмените процесс печати документов с ошибками, или выполните печать документов, нажав

<Пропуск ошибки> на экране состояния задания печати.

Отмена печати(P. 247)

Печать с устройства памяти ограничена.

Функция печати файлов с запоминающего устройства USB отключена.

● Установите для параметра <Вкл./Выкл. печ. с устр. памяти> значение <Вкл.>.

Ограничение функции печати с внешних запоминающих устройств(P. 583)

Нет бумаги

Бумага не загружена в кассету для бумаги или универсальный лоток.

● Загрузите бумагу.

Загрузка бумаги(P. 53)

Бумага, на которой можно печатать отчеты или списки, не загружена.

● Отчеты или списки могут печататься на обычной, восстановленной или цветной бумаге формата А4

или Letter. Загрузите соответствующую бумагу и задайте формат и тип бумаги.

Загрузка бумаги(P. 53)

Определение формата и типа бумаги(P. 69)

Бумага, на которой можно печатать документы, не загружена.

● Полученные документы могут печататься на обычной, восстановленной или цветной бумаге

формата А4 или Letter. Загрузите соответствующую бумагу и задайте формат и тип бумаги.

Загрузка бумаги(P. 53)

767

Устранение неполадок

Определение формата и типа бумаги(P. 69)

● При печати полученных документов на бумаге другого формата (не А4 или Letter) части изображения

могут отсутствовать или изображение может быть разделено и напечатано на нескольких страницах.

Нет ответа от адресата.

Возможно, отсоединен сетевой кабель или возникла проблема с коммутатором.

● Проверьте сетевые кабели и коммутаторы.

Нет ответа от хоста.

Аппарат не подключен к сети надлежащим образом.

● Проверьте настройки аппарата и сети, затем повторите попытку.

Подключение к сети(P. 428)

Замята бумага.

Замятие бумаги.

● Извлеките замятую бумагу или документ и повторите печать (печать может возобновиться

автоматически).

Устранение замятия бумаги(P. 749)

Формат бумаги не соотв. настр.

Параметр формата бумаги на панели управления не соответствует формату загруженной бумаги.

● Сопоставьте формат бумаги, указанный в параметре <Настройки бумаги> с форматом фактически

загруженной бумаги.

Использование загруженной бумаги

Измените параметр <Настройки бумаги> в соответствии с форматом загруженной бумаги.

Определение формата и типа бумаги(P. 69)

● При печати с компьютера проверьте, совпадает ли значение формата бумаги в драйвере принтера с

форматом загруженной бумаги.

Загрузка бумаги без изменения параметров

Загрузите бумагу, формат которой соответствует значению параметра <Настройки бумаги>.

Загрузка бумаги(P. 53)

● Убедитесь, что направляющие для бумаги в кассете для бумаги выставлены правильно.

Загрузка бумаги(P. 53)

768

Устранение неполадок

Подготовьте картридж.

Приближается срок замены картриджа с тонером.

● Равномерно распределите тонер внутри картриджа. Замените картридж с тонером, если это

сообщение отображается перед началом печати большого задания.

Полное использование тонера(P. 825)

Процедура замены картриджей с тонером(P. 827)

● При копировании или печати можно продолжить печать.

● Если аппарат принимает факс или включен автоматический вывод отчета, полученные факсы и

отчеты будут сохраняться в аппарате, чтобы после печати они не выглядели выцветшими.

Чтобы продолжить печать несмотря на заканчивающийся тонер в картриджах, задайте для

параметра <Продолжать печать при малом количестве тонера в картридже> значение <Вкл.>.

Продолжать печать при малом количестве тонера в картридже(P. 688)

Печать ограничена.

Печать отключена в управлении идентификаторами отделов.

● Войдите в систему, указав имя подразделения, для которого не отключена функция печати. Имя

подразделения и PIN-код можно узнать у администратора.

Настройка управления именем подразделения(P. 543)

Для удаленного сканирования установлено ограничение.

Сканирование с компьютера ограничено с помощью управления идентификаторами отделов.

● Выполните вход в Удаленный ИП в режиме администратора системы, вызовите экран

редактирования соответствующего ИД отдела и установите флажок [Разрешить задания на

сканирование с неизвестными ИД].

Блокировка заданий при неизвестном имени подразделения(P. 549)

Сканирование ограничено.

Сканирование отключено в управлении идентификаторами отделов.

● Войдите в систему, указав имя подразделения, для которого не отключена функция сканирования.

Имя подразделения и PIN-код можно узнать у администратора.

Настройка управления именем подразделения(P. 543)

769

Устранение неполадок

Задайте правильные сведения для аутентификации.

Неправильно заданы данные для аутентификации клиента (пара ключей и сертификат, имя

пользователя и пароль или сертификат CA).

● Проверьте заданный метод аутентификации и данные для аутентификации (пару ключей и

сертификат, имя пользователя и пароль или сертификат CA).

Настройка аутентификации IEEE 802.1X(P. 602)

Проверка пары ключей и цифровых сертификатов(P. 622)

Задайте сведения, необходимые для аутентификации.

Неправильно настроена аутентификация IEEE 802.1X.

● Настройте IEEE 802.1X надлежащим образом из Remote UI.

Настройка аутентификации IEEE 802.1X(P. 602)

Указание и регистрация новых адресатов ограничены.

Факсы и сообщения электронной почты можно отправлять только тем адресатам, которые

зарегистрированы в адресной книге.

● Чтобы ввести нового адресата с панели управления, а также добавить или изменить его в адресной

книге, необходимо задать для параметра <Ограничить новых адресатов> значение <Выкл.>.

Дополнительные сведения можно получить у своего администратора.

Ограничение круга адресатов(P. 576)

Истек срок действия сертификата сервера аутентификации.

Закончился срок действия сертификата сервера, отправленный с сервера RADIUS.

● Проверьте срок действия сертификата на сервере RADIUS.

Настройка аутентификации IEEE 802.1X(P. 602)

Неправильный сертификат сервера аутентификации.

В принтере отсутствует зарегистрированный сертификат CA, совместимый с сертификатом

сервера аутентификации.

● Убедитесь, что в принтере имеется зарегистрированный сертификат CA, совместимый с

сертификатом сервера аутентификации.

Настройка аутентификации IEEE 802.1X(P. 602)

770

Устранение неполадок

Вскоре потребуется заменить картридж.

Приближается срок замены картриджа с тонером.

● Равномерно распределите тонер внутри картриджа. Замените картридж с тонером, если это

сообщение отображается перед началом печати большого задания.

Полное использование тонера(P. 825)

Процедура замены картриджей с тонером(P. 827)

● При копировании или печати можно продолжить печать.

● Если аппарат принимает факс или включен автоматический вывод отчета, полученные факсы и

отчеты будут сохраняться в аппарате, чтобы после печати они не выглядели выцветшими.

Чтобы продолжить печать несмотря на заканчивающийся тонер в картриджах, задайте для

параметра <Продолжать печать при малом количестве тонера в картридже> значение <Вкл.>.

Продолжать печать при малом количестве тонера в картридже(P. 688)

Компьютер ограничен.

Сканирование с панели управления отключено в управлении идентификаторами отделов.

● Выполните вход в Удаленный ИП в режиме администратора системы, вызовите экран

редактирования соответствующего ИД отдела и установите флажок [Разрешить задания на

сканирование с неизвестными ИД].

Блокировка заданий при неизвестном имени подразделения(P. 549)

Невозможно распознать изображение.

Выбранное изображение не может быть распознано при выборе файлов для печати на

запоминающем устройстве USB.

● Невозможно просматривать изображения, отмеченные значком «?». Можно просматривать

изображения JPEG или TIFF, однако некоторые изображения могут не отображаться.

Печать с запоминающего устройства USB (печать с внешнего запоминающего устройства)

(P. 297)

Память заполнена.

Вследствие недостатка памяти не удается отправить или принять факс, или невозможно

отсканировать документ.

● Если задание отправки или печати помещено в очередь, дождитесь его завершения.

● Если полученные документы сохраняются в памяти, напечатайте или удалите их.

Сохранение принятых факсов в памяти (прием в память)(P. 193)

● При отправке документа с несколькими страницами, разделите их на несколько пакетов.

● При отправке факса уменьшите разрешение сканируемого документа.

771

Устранение неполадок

Настройка разрешения(P. 172)

● При сканировании измените формат файла для уменьшения его размера.

Выбор формата файла(P. 363)

Отсканированный документ не может быть сохранен на запоминающем устройстве USB

вследствие недостатка памяти.

● Удалите ненужные данные для очистки места на запоминающем устройстве USB или подключите

другое устройство USB.

Сканирование документов на запоминающее устройство USB(P. 343)

Память заполнена. Введите настройки типа оригинала заново.

Документ не может быть отсканирован, потому что при копировании переполнилась память.

● Задайте значение <Тип оригинала> для <Тип оригинала: Текст/фото> и начните копировать.

Выбор типа документа(P. 121)

Нет своб. памяти. Задания защищенной печати.

Память переполнена защищенными документами, которые не были распечатаны.

● Распечатайте защищенные документы, хранящиеся в памяти.

Печать с помощью функции Защищенная печать(P. 286)

Память заполнена. Сканирование будет отменено. Выполнить печать?

Не удалось отсканировать документ вследствие недостатка памяти.

● Укажите, следует ли напечатать отсканированные страницы или отменить задание.

● Копировать документ в двух или более частях.

Не удалось напечатать все страницы во время сортировки и копирования.

● Укажите, следует ли напечатать отсканированные страницы или отменить задание.

● Если выполняется копирование, следует либо скопировать документ в двух или более частях, либо

задать для параметра <Тип оригинала> значение <Текст/фото>, а затем скопировать документ.

Выбор типа документа(P. 121)

Введено неправильное число символов, или используются

недопустимые символы.

Ключ сети (ключ WPA/WPA2-PSK или WEP) беспроводного маршрутизатора введен неверно.

● Проверьте ключ сети (ключ WPA/WPA2-PSK или WEP) беспроводного маршрутизатора и повторно

задайте его на аппарате. Дополнительные сведения о проверке ключа сети см. в руководствах по

используемым сетевым устройствам или обратитесь к производителям этих устройств.

Проверка SSID и ключа сети(P. 447)

Настройка подключения путем выбора беспроводного маршрутизатора(P. 439)

772

Устранение неполадок

Настройка подключения путем детального задания параметров(P. 443)

Устройство памяти USB ограничено.

Функция сохранения отсканированных документов на запоминающее устройство USB отключена.

● Установите для параметра <Сохранить в устр. памяти USB> значение <Вкл.>.

Ограничение функции сканирования в память USB(P. 583)

Ключ WEP установлен неправильно. Проверьте настройки WEP.

Ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора, к которому необходимо подключиться, не

задан на аппарате надлежащим образом.

● Проверьте ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора и повторно задайте его на

аппарате.

Проверка SSID и ключа сети(P. 447)

Настройка подключения путем выбора беспроводного маршрутизатора(P. 439)

Настройка подключения путем детального задания параметров(P. 443)

Метод проверки подлинности на устройстве задан как <Общий ключ>, однако на беспроводном

маршрутизаторе задано значение «Открытая система».

● Выполните подключение снова, выбрав беспроводной маршрутизатор или изменив метод

проверки подлинности WEP на <Открытая система>.

Настройка подключения путем выбора беспроводного маршрутизатора(P. 439)

Настройка подключения путем детального задания параметров(P. 443)

● Измените на беспроводном маршрутизаторе метод проверки подлинности WEP на «Общие ключ» и

повторите попытку подключения. Дополнительные сведения об изменении этих значений см. в

руководствах по используемым сетевым устройствам или обратитесь к производителям этих

устройств.

Гарантия не распространяется на неоригинальные картриджи. Уровень

тонера в картридже может отображаться неправильно.

Возможно, используемый картридж с тонером не является оригинальным продуктом компании

Canon.

● Для замены картриджей с тонером разрешается использовать только оригинальную продукцию

Canon.

Расходные материалы(P. 898)

С помощью удаленного ИП задайте сведения, необходимые для

аутентификации.

Неверные настройки IEEE 802.1X.

● Убедитесь, что параметр [Имя для входа в систему] задан верно.

773

Устранение неполадок

● Убедитесь, что установлен флажок для параметра [Использовать TLS], [Использовать TTLS], или

[Использовать PEAP].

● При использовании TLS убедитесь, что пара ключей зарегистрирована.

● При использовании TTLS или PEAP убедитесь, что имя пользователя и пароль заданы правильно.

Настройка аутентификации IEEE 802.1X(P. 602)

774

Устранение неполадок

Если появляется код ошибки

0YU2-0C0

Если произошла ошибка (например, не удалось выполнить печать или невозможно отправить/получить факс

или отсканированный документ), соответствующий код ошибки отображается в отчете или в сообщении на

экране <Журнал заданий> в виде трехзначного номера. Чтобы найти причины и решения, связанные с каждым

кодом ошибки, ознакомьтесь со следующими разделами. Сведения о печати отчета об ошибке, а также об

информации, содержащейся в этом отчете, см. в разделе

Печать отчетов и списков(P. 837) .

#001

Документ застрял в податчике.

● Извлеките замятый документ.

Замятие документов в податчике(P. 750)

#003

Невозможно отправить или получить факс вследствие большого объема данных.

● При передаче факса: уменьшите разрешение и отсканируйте документ.

Настройка разрешения(P. 172)

● При получении факса: попросите отправителя разделить документ на несколько частей или

уменьшить разрешение перед отправкой.

#005

Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило в течение 35 секунд.

● Если аппарат получателя отключен или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите

получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте паузы в

номер факса для набора.

Отправка факсов (MF419x / MF416dw)(P. 153)

#012

Факс не может быть отправлен, так как в устройстве получателя закончилась бумага.

775

Устранение неполадок

● Попросите получателя загрузить бумагу повторно.

#018

Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило вследствие

перегрузки линии или по какой-либо иной причине.

● Если аппарат получателя отключен или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите

получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте паузы в

номер факса для набора.

Отправка факсов (MF419x / MF416dw)(P. 153)

#022

Отправка факса с компьютера отключена.

● Чтобы отправить факс с компьютера, необходимо задать для параметра <Разр. пер. с пом. драйв.

факса> значение <Вкл.>. Дополнительные сведения можно получить у своего администратора.

Запрещение отправки факсов с ПК (MF419x / MF416dw)(P. 577)

Не удалось переслать факс, так как указанный адресат был удален из адресной книги.

● Зарегистрируйте адрес переадресации повторно. Если документы, для которых не удалось

выполнить переадресацию, остались в памяти, можно повторить попытку.

Регистрация в адресной книге(P. 82)

Печать, повторная отправка или удаление документов, которые не удалось

переадресовать(P. 200)

#037

Память переполнена.

● Если задание отправки или печати помещено в очередь, дождитесь его завершения.

● Если полученные документы сохраняются в памяти, напечатайте или удалите их.

Сохранение принятых факсов в памяти (прием в память)(P. 193)

● При отправке документа с несколькими страницами, разделите их на несколько пакетов.

● При отправке факса уменьшите разрешение сканируемого документа.

Настройка разрешения(P. 172)

#099

Печать, отправка или получения были отменены.

● При отмене операции отображается этот код ошибки, однако это не является необычным. Если

необходимо повторите печать, отправку или получение документов.

776

Устранение неполадок

#401

Отсканированный документ не может быть сохранен на запоминающем устройстве USB

вследствие недостатка памяти.

● Удалите ненужные данные для очистки места на запоминающем устройстве USB или подключите

другое устройство USB.

Сканирование документов на запоминающее устройство USB(P. 343)

#406

Отсканированный документ не может быть сохранен на запоминающем устройстве USB

вследствие ошибки.

● Извлеките запоминающее устройство USB и вставьте его повторно.

Сканирование документов на запоминающее устройство USB(P. 343)

● Сократите количество документов для печати.

#408

Не удалось выполнить чтение, поскольку запоминающее устройство было удалено во время

чтения с него.

● Вставьте запоминающее устройство и повторите попытку чтения данных, не извлекая устройство

до завершения операции.

Печать с запоминающего устройства USB (печать с внешнего запоминающего устройства)

(P. 297)

В подключенном запоминающем устройстве используется недопустимый формат.

● Убедитесь, что аппарат поддерживает формат, используемый в данном запоминающем устройстве

(FAT16 или FAT32).

Печать с запоминающего устройства USB (печать с внешнего запоминающего устройства)

(P. 297)

#701

Сбой проверки подлинности, так как при активации управления идентификаторами отделов был

введен неправильный идентификатор отдела или PIN-код.

● Введите правильный идентификатор отдела и PIN-код.

Была предпринята попытка беспрерывной эксплуатации несмотря на отключенные в системе

управления идентификаторами отделов задания с неизвестными ИД (параметры, разрешающие

проведение операций без идентификатора и PIN-кода отдела).

● Включение заданий с неизвестными идентификаторами в режиме администратора системы в

Удаленный ИП.

Блокировка заданий при неизвестном имени подразделения(P. 549)

777

Устранение неполадок

#703

Не удается записать данные, так как память, выделенная для изображений, была переполнена

при отправке сообщения эл. почты/интернет-факса или сохранения изображений в общую папку/

на FTP-сервер.

● Если другой отправляемый документ ставится в очередь, подождите, пока его отправка не будет

завершена, затем повторите попытку.

● Разделите документ на несколько разделов перед отправкой.

● Удалите документы, хранящиеся в памяти.

● Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова.

#751

Не запущен FTP-сервер или прервалось соединение с сетью.

(Иногда не удается связаться с местом назначения в результате разрыва соединения в процессе

передачи данных.)

● Проверьте место назначения.

● Проверьте состояние сети.

Просмотр параметров сети(P. 459)

IP-адрес задан неверно.

● Проверьте <Настройки TCP/IP>.

Настройка IP-адреса(P. 450)

#752

Не удалось отправить сообщение эл. почты или отправить/принять интернет-факс, так как было

задано недопустимое имя SMTP-сервера.

● Проверьте имя SMTP-сервера и исправьте настройки.

Настройка основных параметров электронной почты(P. 478)

Настройка параметров связи электронной почты/интернет-факса(P. 483)

Не удалось отправить сообщение эл. почты или отправить/принять интернет-факс, так как было

задано недопустимое имя домена.

● Проверьте имя домена и исправьте настройки.

Настройка DNS(P. 502)

Не удалось отправить сообщение эл. почты или отправить/принять интернет-факс, так как

аппарат не был должным образом подключен к сети.

● Проверьте правильно ли настроен аппарат и подключен ли он к сети.

Проблемы, связанные с установкой и настройкой(P. 787)

778

Устранение неполадок

#753

Не удается отправить сканированные данные по эл. почте или отправить/принять их

посредством интернет-факса, а также сохранить их в общей папке или на FTP-сервере, поскольку

кабель локальной сети отключен.

● Проверьте правильность подключения сетевого кабеля.

Подключение к проводной локальной сети(P. 431)

#755

Не удалось отправить сканированные данные по эл. почте или посредством интернет-факса, а

также сохранить их в общей папке или на FTP-сервере, поскольку протокол TCP/IP

функционировал некорректно.

● Проверьте <Настройки TCP/IP> и задайте их правильно.

Настройки сети(P. 652)

IP-адрес не задан.

● Правильно укажите IP-адрес.

Настройка IP-адреса(P. 450)

Аппарат не может связаться с сетевыми устройствами сразу после запуска, так как определено

время ожидания до начала сеанса связи.

● Аппарат не может начать обмен данными сразу после включения. Подождите, пока после запуска

аппарата не истечет время, заданное в параметре <Время ожидания соединения при запуске>,

затем повторите отправку.

Настройка времени ожидания при подключении к сети(P. 501)

#766

Закончился срок действия сертификата, используемого для отправки подписанного документа

PDF.

● Обновите сертификат или воспользуйтесь действующим сертификатом.

● Убедитесь что данные <Настройки даты/времени> верны.

Настройки таймера(P. 667)

#801

При связи с SMTP-сервером для отправки сообщения эл. почты/интернет-факса возникла ошибка

тайм-аута со стороны сервера.

● Убедитесь, что SMTP работает в сети надлежащим образом.

● Проверьте правильно ли настроен аппарат и подключен ли он к сети.

Проблемы, связанные с установкой и настройкой(P. 787)

При связи с SMTP-сервером сервер возвращает ошибку.

● Убедитесь, что SMTP-сервер задан правильно.

779

Устранение неполадок

Адресат задан неверно.

● Убедитесь, что адресат задан верно.

При хранении отсканированного документа в общей папке возникла ошибка.

● Убедитесь в правильной работе общей папки и компьютеров, на которых размещена эта папка.

При сохранении данных в общую папку было указано неправильное имя папки или пароль.

● Проверьте настройки места назначения.

#802

Имя SMTP/POP3/FTP-сервера задано неверно.

● Правильно укажите имя SMTP/POP3/FTP-сервера.

Настройка основных параметров электронной почты(P. 478)

Настройка параметров связи электронной почты/интернет-факса(P. 483)

Регистрация адресатов в адресной книге с помощью Удаленного ИП(P. 645)

#804

Права доступа к общей папке/FTP-серверу не предоставлены.

● Предоставьте отправляющему пользователю (имени пользователя, зарегистрированному в пункте

назначения) полномочия на запись в папку, в которую производится сохранение. Для получения

сведений обратитесь к администратору сети.

При сохранении данных в общую папку или на FTP-сервер было указано неправильное имя папки.

● Проверьте настройки места назначения.

#806

При сохранении данных в общей папке или на FTP-сервер было указано неверное имя

пользователя или пароль.

● В адресной книге должны быть зарегистрированы те же имя пользователя и пароль, что и

зарегистрированные в общей папке или на FTP-сервере.

Установка общей папки в качестве пути для сохранения(P. 489)

Регистрация адресатов в адресной книге с помощью Удаленного ИП(P. 645)

При отправке сообщения эл. почты/интернет-факса было указано недопустимое место

назначения.

● Введите правильный адрес электронной почты и повторно отправьте сообщение. Если

использовался адресат, зарегистрированный в адресной книге, проверьте адрес эл. почты.

Регистрация в адресной книге(P. 82)

780

Устранение неполадок

#808

На FTP-сервере произошла ошибка или закончилось время ожидания.

● Проверьте настройки FTP-сервера.

Регистрация адресатов в адресной книге с помощью Удаленного ИП(P. 645)

#810

При связи с POP3-сервером для отправки сообщения эл. почты или отправки/приема интернет-

факса сервер возвращает ошибку.

● Убедитесь, что POP3-сервер задан правильно.

● Проверьте, правильно ли работает почтовый сервер и сеть. Дополнительные сведения можно

получить у администратора сети.

#813

Имя пользователя или пароль, используемые на POP3-сервере, заданы неверно.

● Правильно введите имя пользователя или пароль, используемый на POP3-сервере.

#818

Аппарат не поддерживает формат полученного файла.

● Свяжитесь с отправителем и попросите переслать данные в другом формате.

#819

Полученные данные не поддерживаются (некорректная информация MIME).

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#820

Полученные данные не поддерживаются (некорректная информация BASE64 или uuencode).

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#821

Полученные данные не поддерживаются (произошла ошибка анализа TIFF).

781

Устранение неполадок

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#822

Не удалось напечатать файл с устройства памяти USB, так как формат файла не поддерживается.

● Посмотрите, какие форматы файлов поддерживаются, и сохраните файл повторно.

Печать с запоминающего устройства USB (печать с внешнего запоминающего устройства)

(P. 297)

#827

Полученные данные не поддерживаются (файлы включают недопустимую информацию MIME).

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#829

Размер полученных данных превышает максимальный допустимый размер.

● При приеме факсов аппарат удаляет данные, начиная с тысячной страницы, и либо печатает

первые 999 страниц, либо сохраняет их в памяти. Попросите отправителя переслать отдельно

страницы начиная с тысячной.

● При приеме интернет-факсов аппарат не может принимать сообщения электронной почты, размер

которых превышает 24 МБ. Попросите отправителя уменьшить размер сообщения электронной

почты, чтобы он был менее 24 МБ, и попробовать отправить сообщение еще раз.

#839

Имя пользователя и пароль, используемые для проверки подлинности на SMTP-сервере, заданы

неверно.

● Правильно задайте имя пользователя и пароль.

Настройка основных параметров электронной почты(P. 478)

Настройка параметров связи электронной почты/интернет-факса(P. 483)

#841

При отправке сообщения эл. почты или интернет-факса отсутствует алгоритм шифрования,

используемый для связи с этим почтовым сервером.

● Снимите флажок [Использовать TLS] для SMTP-сервера.

Настройка параметров связи электронной почты/интернет-факса(P. 483)

● Добавьте общий алгоритм шифрования в настройки почтового сервера.

При проверке сертификата TLS-сервера для передачи данных SMTP-серверу произошла ошибка

связи.

782

Устранение неполадок

● Убедитесь, что сертификат центра сертификации, подписанный сертификатом TLS-сервера, на

стороне SMTP-сервера, зарегистрирован на аппарате с помощью Удаленного ИП.

Проверка пары ключей и цифровых сертификатов(P. 622)

● Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне SMTP-сервера является допустимым.

● Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.

#844

Связь с POP3-сервером, защищенная TLS-шифрованием, завершилась со сбоем при отправке

сообщения эл. почты с указанием параметра проверки POP до SMTP.

● Проверьте параметры связи, защищенной с помощью TLS-шифрования, на POP3-сервере.

● Снимите флажок [Использовать TLS] для POP3-сервера. Если проблема не устранена, снимите

флажок [Использовать аутентификацию POP перед отправкой] и задайте параметр связи, отличный

от «POP перед SMTP».

Настройка параметров связи электронной почты/интернет-факса(P. 483)

При проверке сертификата TLS-сервера для передачи данных POP3-серверу произошла ошибка

связи.

● Убедитесь, что сертификат центра сертификации, подписанный сертификатом TLS-сервера, на

стороне POP3-сервера, зарегистрирован на аппарате с помощью Удаленного ИП.

Проверка пары ключей и цифровых сертификатов(P. 622)

● Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне POP3-сервера является допустимым.

● Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.

#846

Невозможно отправить сообщение эл. почты или интернет-факс из-за сбоя при проверке

подлинности на POP-сервере.

● Проверьте параметр и повторите попытку.

Настройка параметров связи электронной почты/интернет-факса(P. 483)

#852

Аппарат ВЫКЛЮЧАЕТСЯ по непонятной причине.

● Убедитесь, что штепсель вилки до конца вставлен в разъем розетки.

#853

Не удалось напечатать документ, так как объем содержащихся в нем данных превысил верхний

предел возможности обработки аппарата.

● Устройство может не поддерживать возможность печати многостраничных документов. Уменьшите

количество отправляемых на печать страниц или повторите попытку, когда в очереди отсутствуют

другие документы или ни один документ не печатается. Если печать все еще невозможна,

проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.

783

Устранение неполадок

Из интерфейса приложения поступила команда об отмене сеанса печати.

● При отмене вами сеанса печати из интерфейса драйвера принтера, когда данные печати

передаются с компьютера на устройство, может отобразиться данный код ошибки. Такая ошибка не

является критической. Если необходимо, повторите печать.

Был удален нераспечатанный защищенный документ.

● Если защищенный документ не был напечатан в течение определенного периода времени (по

умолчанию 30 минут), он удаляется из памяти. Отправьте защищенный документ повторно и

выполните его печать в течение заданного периода времени.

Печать с помощью функции Защищенная печать(P. 286)

Была предпринята попытка печати с помощью функции защищенной печати, в то время как

использование данной функции было запрещено.

● Если для параметра <Настройки защищенной печати> задано значение <Выкл.>, то функцию

защищенной печати использовать запрещается. Установите для параметра значение <Вкл.>.

Печать с помощью функции Защищенная печать(P. 286)

● Напечатайте документ без использования защищенной печати.

Печать документа(P. 243)

Вы попытались напечатать поврежденный или недопустимый файл.

● Проверьте файл и повторите попытку.

Печать документа(P. 243)

Невозможно напечатать PDF-файлы, защищенные паролем.

● Введите правильный пароль для PDF-файла.

Печать с запоминающего устройства USB (печать с внешнего запоминающего устройства)

(P. 297)

#861

Документ невозможно напечатать, так как использовался драйвер принтера, который не

предназначен для этого устройства.

● Повторите попытку печати, используя драйвер принтера для этого устройства.

Печать документа(P. 243)

Невозможно напечатать документ в связи с дефектом соответствующих данных.

● Проверьте данные документа на предмет наличия ошибок.

#863

При печати с компьютера произошла ошибка.

● Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова.

Повторите попытку печати после завершения процесса перезагрузки.

784

Устранение неполадок

#995

Документ, ожидающий отправки, был отменен.

● Если необходимо, повторно отправьте документ.

785

Устранение неполадок

Распространенные проблемы

0YU2-0C1

Если при эксплуатации устройства возникают какие-либо проблемы, перед обращением в нашу службу

поддержки, проверьте указанные ниже пункты. Если проблемы не устраняются, обратитесь к местному

авторизованному дилеру компании Canon или в справочную службу Canon.

Проверьте следующее

Включен ли аппарат? Подключен ли кабель питания?

● Если аппарат включен, но не отвечает, отключите его, убедитесь, что шнур питания подсоединен

надлежащим образом, и снова включите аппарат. Для получения сведений о подсоединении шнура

питания см. раздел Начало работы.

Руководства, входящие в комплект поставки устройства(P. 903)

Правильно ли подсоединены телефонный, сетевой кабель и кабель USB?

● Убедитесь в правильном подсоединении этих кабелей. Не подключайте к телефонному порту какие-

либо другие кабели.

Подключение телефонной линии(P. 150)

Компоненты и их функции(P. 18)

Включен ли спящий режим?

● Если аппарат долгое время не используется, он переходит в спящий режим для экономии

электроэнергии и не позволяет управлять им.

Чтобы отменить спящий режим, нажмите

Отображается ли сообщение на дисплее?

● При возникновении проблемы отображается сообщение.

Если появляется сообщение об ошибке(P. 760)

Если проблема остается даже после проверки

Щелкните ссылку, которая соответствует проблеме.

Проблемы, связанные с установкой и настройкой(P. 787)

Неполадки при копировании/печати(P. 791)

Проблемы с факсами/телефонией (MF419x / MF416dw)(P. 794)

786

Устранение неполадок

Проблемы, связанные с установкой и настройкой

0YU2-0C2

См. также раздел Распространенные проблемы(P. 786) .

Неполадки подключения к проводной или беспроводной локальной сети(P. 787)

Проблема с подключением по USB(P. 790)

Проблема с сервером печати(P. 790)

Неполадки подключения к проводной или беспроводной локальной

сети

Одновременное подключение к беспроводной и проводной локальным

сетям невозможно.

● Одновременное подключение к беспроводной и проводной локальным сетям невозможно.

Одновременно можно использовать следующие подключения: кабель USB и беспроводная локальная

сеть или кабель USB и проводная локальная сеть.

Удаленный ИП не отображается.

● Установлено ли для параметров <Использовать HTTP> и <Использовать удаленный ИП> значение

<Вкл.>?

Отключение соединения HTTP(P. 585)

Отключение Удаленного ИП(P. 586)

● Если аппарат подключен к беспроводной сети LAN, убедитесь, что горит индикатор Wi-Fi и правильно

задан IP-адрес, затем снова запустите Удаленный ИП.

Панель управления(P. 27)

Просмотр параметров сети(P. 459)

● Если устройство подключено к проводной сети LAN, убедитесь, что IP-адрес задан верно и кабель

подключен до конца, а затем снова запустите Удаленный ИП.

Подключение к проводной локальной сети(P. 431)

Просмотр параметров сети(P. 459)

● Используется ли прокси-сервер? Если используется, добавьте IP-адрес в список [Исключения] (адреса,

которые не используют прокси-сервер) в диалоговом окне настройки веб-браузера.

● Не ограничивается ли связь брандмауэром компьютера? Если IP-адреса или MAC-адрес введены

неправильно, отображение удаленного ИП невозможно. В таком случае необходимо с помощью

панели управления задать для параметра <Фильтр IPv4-адресов>, <Фильтр IPv6-адресов> или <Фильтр

MAC-адресов> значение <Выкл.>.

Ограничение связи посредством брандмауэра(P. 558)

Фильтр IPv4-адресов(P. 736)

Фильтр IPv6-адресов(P. 736)

Фильтр MAC-адресов(P. 736)

Невозможно установить подключение к сети.

● IP-адрес может быть задан неверно. Повторно задайте IP-адрес.

Настройка IP-адреса(P. 450)

787

Устранение неполадок

● При подключении аппарата к компьютеру по беспроводной локальной сети необходимо проверить,

правильно ли установлен аппарат и готов ли он к подключению по сети.

Если аппарат не может подключиться к беспроводной локальной сети(P. 789)

Вы не уверены в настройке IP-адреса. Просмотр параметров сети(P. 459)

Метод подключения не может быть переключен между проводной и

беспроводной сетью.

● Вы также выбрали проводную или беспроводную сеть на панели управления устройства? Этот выбор

необходим, чтобы аппарат переключился в соответствии с вашим выбором.

Выбор проводной или беспроводной локальной сети (P. 430)

Вы не уверены в SSID или ключе сети подключаемого беспроводного

маршрутизатора. SSID не отображается на экране.

● Проверьте, не указан ли SSID на беспроводном маршрутизаторе или на упаковке.

● Проверьте SSID или ключ сети беспроводного маршрутизатора с помощью инструмента «Canon

MF/LBP Wireless Setup Assistant» (Помощник беспроводной установки Canon MF/LBP).

Проверка SSID и ключа сети(P. 447)

SSID подключаемого беспроводного маршрутизатора не отображается в

списке точек доступа.

● Проверьте правильность SSID.

Проверка SSID и ключа сети(P. 447)

● Если SSID беспроводного маршрутизатора скрыт (использование в скрытом режиме

), включите

отображение SSID на беспроводном маршрутизаторе.

Режим, отключающий автоопределение SSID других устройств.

● Проверьте, правильно ли настроен аппарат и готов ли он к подключению к сети.

Если аппарат не может подключиться к беспроводной локальной сети(P. 789)

Аппарат набирает номер ненужного адресата (если маршрутизатор

коммутируемой связи подключен к сети).

● Если маршрутизатор коммутируемой связи не должен передавать широковещательные пакеты,

задайте на этом маршрутизаторе настройки таким образом, чтобы широковещательные пакеты не

проходили. Если маршрутизатор коммутируемой связи должен передавать широковещательные

пакеты, убедитесь, что параметры указаны верно.

● Если DNS-сервер расположен во внешней сети, задайте IP-адрес, к которому нужно подключиться, а не

имя хоста, даже если подключение выполняется к устройствам, расположенным в той же сети, что и

принтер.

● Если DNS-сервер расположен в сети, подключенной к устройству, а информация об устройствах,

подключенных к внешней сети, зарегистрирована на DNS-сервере, убедитесь, что настройки указаны

верно.

788

Устранение неполадок

Если аппарат не может подключиться к беспроводной локальной сети

Проверьте состояние компьютера.

● Завершена ли настройка компьютера и беспроводного маршрутизатора?

● Правильно ли подключены кабели беспроводного маршрутизатора (включая

кабель питания и локальной сети)?

● Включен ли беспроводной маршрутизатор?

Если проблема не устранена даже после выполнения указанных

выше действий:

● Выключите и снова включите устройства.

● Подождите и повторите попытку подключения к сети.

Убедитесь в том, что аппарат включен.

● Если аппарат включен, выключите его и затем включите снова.

Проверьте место установки аппарата и беспроводного маршрутизатора.

● Далеко ли расположен аппарат от беспроводного маршрутизатора?

● Находятся ли между аппаратом и беспроводным маршрутизатором какие-либо

объекты, например, стены?

● Находятся ли рядом с аппаратом какие-либо устройства, излучающие

радиоволны, например, микроволновая печь или цифровой беспроводной

телефон?

Снова выполните одно из следующих действий.

Настройка подключения с помощью функции WPS (режим нажатия кнопки)

(P. 434)

Настройка подключения с помощью функции WPS (режим PIN-кода)(P. 436)

Настройка подключения путем выбора беспроводного

маршрутизатора(P. 439)

Настройка подключения путем детального задания параметров(P. 443)

789

Устранение неполадок

Настройка соединения вручную

Если беспроводной маршрутизатор установлен в описанных выше условиях, введите всю информацию

беспроводного подключения по локальной сети вручную (

Настройка подключения путем

детального задания параметров(P. 443) ).

● Активируются ВСЕ отказы подключения

● Выбирается автоматически сгенерированный ключ WEP (шестнадцатеричный).

● Включается скрытый режим.

Функция, заставляющая беспроводной маршрутизатор отклонять подключение, если для SSID подключаемого

устройства выбрано «ВСЕ» или поле оставлено пустым.

Изменение настроек беспроводного маршрутизатора

Если беспроводной маршрутизатор настроен как описано выше, измените его настройки.

● Установлена фильтрация пакетов MAC-адресов.

● Если для беспроводной связи используется только стандарт IEEE 802.11n, выбирается WEP или в

качестве способа шифрования WPA/WPA2 устанавливается TKIP.

Проблема с подключением по USB

Невозможно установить соединение.

● Замените кабель USB. Если используется длинный кабель USB, замените его более коротким кабелем.

● Если используется концентратор USB, подключите аппарат напрямую к компьютеру с помощью

кабеля USB.

Проблема с сервером печати

Не удается найти сервер печати для подключения к нему.

● Правильно ли подключен сервер печати к компьютеру?

● Работает ли сервер печати?

● Имеются ли у вас полномочия на подключение к серверу печати? Если вы не уверены, обратитесь к

администратору сервера.

● Включена ли функция [Сетевое обнаружение]? (Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)

Включение функции [Сетевое обнаружение](P. 922)

Не удается подключиться к общему принтеру.

● При просмотре сети отображается ли аппарат среди принтеров сервера печати? Если не

отображается, обратитесь к администратору сети или сервера.

Отображение общих принтеров на сервере печати(P. 923)

790

Устранение неполадок

Неполадки при копировании/печати

0YU2-0C3

См. также раздел Распространенные проблемы(P. 786) .

Неудовлетворительные результаты печати или копирования.

Скручивание или заламывание бумаги.

Печать выполняется

неправильно(P. 796)

Печать невозможна.

● Возможна ли печать пробной страницы Windows? Если пробная страница Windows печатается,

неполадка не имеет отношения к аппарату или драйверу принтера. Проверьте настройки печати в

приложении.

Печать пробной страницы в Windows(P. 924)

Если печать пробной страницы невозможна, выполните указанные ниже проверки в соответствии с

используемой средой.

Подключение по беспроводной локальной сети

● Проверьте состояние подключения (силу сигнала) для беспроводной локальной сети.

Просмотр параметров сети(P. 459)

Если состояние подключения плохое, попробуйте принять указанные ниже меры.

● Измените канал маршрутизатора беспроводной сети. При наличии нескольких маршрутизаторов

устанавливайте каналы с разносом не менее пяти каналов.

● Если можно изменить выходную мощность радиосигнала маршрутизатора беспроводной сети,

увеличьте выходную мощность.

● Если компьютер подключен к беспроводной локальной сети, проверьте, используют ли компьютер

и данный аппарат одинаковый идентификатор SSID маршрутизатора беспроводной локальной

сети? Если они различаются, переустановите настройки подключения к беспроводной локальной

сети в данном аппарате.

Просмотр параметров сети(P. 459)

Проверка идентификатора SSID, к которому подключен компьютер(P. 929)

Подключение к беспроводной локальной сети (P. 432)

При переустановке настроек подключения к беспроводной локальной сети

● Выберите маршрутизатор беспроводной локальной сети с тем же идентификатором SSID, к

которому подключен компьютер.

● Выбран ли правильный порт? Если используемый порт отсутствует, создайте порт.

Проверка порта принтера(P. 927)

Настройка портов принтера(P. 467)

● Не ограничивается ли связь брандмауэром компьютера? Если IP-адреса введены неправильно,

доступ к аппарату будет невозможен. В таком случае необходимо с помощью панели управления

задать для параметра <Фильтр IPv4-адресов> или <Фильтр IPv6-адресов> значение <Выкл.>.

Ограничение связи посредством брандмауэра(P. 558)

Фильтр IPv4-адресов(P. 736)

791

Устранение неполадок

Фильтр IPv6-адресов(P. 736)

● Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное

обеспечение.

● Переустановите драйвер принтера в соответствии с документом Руководство по установке

драйверов MF.

● Возможна ли печать с других компьютеров в сети? Если печать с других компьютеров также

невозможна, обратитесь к местному авторизованному дилеру или в справочную службу Canon.

Подключение по проводной локальной сети

● Выбран ли правильный порт? Если используемый порт отсутствует, создайте порт.

Проверка порта принтера(P. 927)

Настройка портов принтера(P. 467)

● Не ограничивается ли связь брандмауэром компьютера? Если IP-адреса или MAC-адрес введены

неправильно, доступ к аппарату будет невозможен. В таком случае необходимо с помощью панели

управления задать для параметра <Фильтр IPv4-адресов>, <Фильтр IPv6-адресов> или <Фильтр MAC-

адресов> значение <Выкл.>.

Ограничение связи посредством брандмауэра(P. 558)

Фильтр IPv4-адресов(P. 736)

Фильтр IPv6-адресов(P. 736)

Фильтр MAC-адресов(P. 736)

● Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное

обеспечение.

● Переустановите драйвер принтера в соответствии с документом Руководство по установке

драйверов MF.

● Возможна ли печать с других компьютеров в сети? Если печать с других компьютеров также

невозможна, обратитесь к местному авторизованному дилеру или в справочную службу Canon.

Подключение USB

● Выбран ли правильный порт? Если используемый порт отсутствует или вы не уверены,

переустановите драйвер принтера в соответствии с документом Руководство по установке

драйверов MF. При переустановке драйвера принтера правильный порт создается автоматически.

Проверка порта принтера(P. 927)

● Включена ли двунаправленная связь? Включите двунаправленную связь и перезагрузите

компьютер.

Проверка двунаправленной связи(P. 928)

● Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное

обеспечение.

● Подключитесь к другому порту USB компьютера.

● Возможна ли печать с помощью подключения USB с другого компьютера? Если печать с других

компьютеров также невозможна, обратитесь к местному авторизованному дилеру или в

справочную службу Canon.

Через сервер печати

● Возможна ли печать с сервера печати? Если печать с сервера печати возможна, проверьте

соединение сервера печати с компьютером.

Проблема с сервером печати(P. 790)

● Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное

обеспечение.

● Переустановите драйвер принтера в соответствии с документом Руководство по установке

драйверов MF.

792

Устранение неполадок

● Возможна ли печать с других компьютеров через сервер печати? Если печать с других компьютеров

также невозможна, обратитесь к местному авторизованному дилеру или в справочную службу

Canon.

Процесс печати проходит медленно.

● Рекомендуется отключить функцию защищенной печати, если она не востребована.

Изменение допустимого периода хранения для защищенных документов(P. 290)

Скорость обработки данных устройством замедляется в случае, если заканчивается свободное пространство в

памяти (как и на компьютере). В этом нет ничего ненормального.

Невозможно печатать с помощью виртуального принтера Google.

Использование Google Cloud Print(P. 419)

Печать начинается с большой задержкой.

● Производится ли печать на узкую бумагу? После печати на узкой бумаги аппарат может перейти в

режим охлаждения для поддержания качества печати. В результате печать следующего задания

может начинаться с задержкой. Подождите, пока аппарат не будет готов к печати. Печать

возобновится после уменьшения температуры внутри аппарата.

Выводится пустой лист (ничего не печатается).

● Была ли извлечена защитная лента при загрузке картриджа с тонером? Если лента не извлечена,

извлеките картридж с тонером, извлеките защитную ленту и снова установите картридж с тонером.

Процедура замены картриджей с тонером(P. 827)

793

Устранение неполадок

Проблемы с факсами/телефонией

0YU2-0C4

См. также раздел Распространенные проблемы(P. 786) .

Неполадки при отправке(P. 794)

Неполадки при приеме(P. 795)

Неполадки при отправке

Не удается отправить факс.

● Занята ли внешняя телефонная линия? Подождите, пока линия не освободится.

● Произошла ошибка? Напечатайте и проверьте отчет об управлении связью.

Отчет об управлении связью(P. 841)

● Правильно ли настроена телефонная линия?

Подключение телефонной линии(P. 150)

● При международной отправке факса, вставьте паузы в номер факса для набора.

Отправка факсов (MF419x / MF416dw)(P. 153)

Факс невозможно отправить адресату, содержащемуся в журнале.

● Выключали ли вы устройство? Если да, то сохраненный журнал был удален.

● Задали ли вы для параметра <Ограничить новых адресатов> значение <Вкл.>? Если да, то журнал был

удален.

● Задали ли вы для параметра <Ограничить повторную отправку из журнала> значение <Вкл.>? Если да,

то указать адресатов из истории операций будет невозможно.

Факс невозможно передать по оптоволоконной линии.

● Это устройство поддерживает использование аналоговых линий. При использовании оптоволоконной

линии или линии IP-телефонии устройство может не работать надлежащим образом в зависимости от

среды подключения или подключенных устройств. В этом случае обратитесь к поставщику

оптоволоконной линии или IP-телефонии.

Неудовлетворительные результаты отправки факса.

● Очистите стекло экспонирования или податчик. Если очистка не улучшает результаты, причина может

заключаться в факсе получателя.

Стекло экспонирования(P. 816)

Податчик(P. 818)

794

Устранение неполадок

Неполадки при приеме

Результаты полученного факса неудовлетворительны. Скручивание или

заламывание бумаги.

Печать выполняется неправильно(P. 796)

Не удается автоматически переключать телефон и факс.

● Убедитесь, что для режима приема задано значение <Автоматическое переключение Факс/Тел>,

<Автоответчик> или <Коммутатор>.

Выбор режима приема(P. 148)

● Может заканчиваться свободная память. Напечатайте или удалите данные в памяти.

Проверка и удаление документов, сохраненных в памяти(P. 194)

Прием документов в память(P. 194)

Факс не может быть получен автоматически.

● Убедитесь, что для режима приема задано значение <Автоматическое переключение Факс/Тел>,

<Авто>, <Автоответчик> или <Коммутатор>.

Выбор режима приема(P. 148)

● Может заканчиваться свободная память. Напечатайте или удалите данные в памяти.

Проверка и удаление документов, сохраненных в памяти(P. 194)

Прием документов в память(P. 194)

Факс невозможно принять по оптоволоконной линии.

● Это устройство поддерживает использование аналоговых линий. При использовании оптоволоконной

линии или линии IP-телефонии устройство может не работать надлежащим образом в зависимости от

среды подключения или подключенных устройств. В этом случае обратитесь к поставщику

оптоволоконной линии или IP-телефонии.

795

Устранение неполадок

Печать выполняется неправильно

0YU2-0C5

Если результаты печати неудовлетворительны или бумага скручивается или заламывается, попробуйте

следующие решения. Если проблемы не устраняются, обратитесь к местному авторизованному дилеру

компании Canon или в справочную службу Canon.

Пятна от тонера появляются в

На отпечатках появляются

Появляются пятна

нижней части

пятна(P. 798)

тонера(P. 800)

отпечатков(P. 798)

В пустых областях появляется

Отпечатки блеклые(P. 801) Часть страницы не

остаточное изображение(P. 801)

печатается(P. 802)

Появляются полосы/печать

Появляются белые

Появляются черные

неравномерная(P. 802)

пятна(P. 803)

796

Устранение неполадок

Обратная сторона бумаги

Чтение распечатанных

Заламывание бумаги(P. 806)

испачкана(P. 804)

штрихкодов

невозможно(P. 804)

Скручивание бумаги(P. 806) Бумага не подается или

Отпечатки

одновременно захватываются

перекошены(P. 808)

два листа и более(P. 808)

797

Устранение неполадок

Неудовлетворительные результаты печати

0YU2-0C6

Пыль внутри устройства может влиять на результаты печати. Прежде чем продолжить, выполните

обслуживание и очистку устройства. Очистка аппарата(P. 814)

Пятна от тонера появляются в нижней части отпечатков

Используется подходящая бумага?

● Проверьте поддерживаемые типы бумаги и замените бумагу на подходящую. А также укажите

формат бумаги и корректно введите параметры.

Бумага(P. 888)

Загрузка бумаги(P. 53)

Определение формата и типа бумаги(P. 69)

Данные печатаются без полей?

● Этот признак проявляется, если в драйвере печати не заданы поля. Печать на полях в пределах

первых 5 мм от соответствующих краев бумаги невозможна (для конвертов печать на верхних и

нижних полях в пределах первых 10 мм от верхнего/нижнего края невозможна).

[Вкладка [Окончательная обработка]

[Дополнительные настройки] [Увеличение области печати и

печать] [Выкл.]

На отпечатках появляются пятна

Используется подходящая бумага?

● Проверьте используемую бумагу и замените ее на подходящую.

Бумага(P. 888)

Загрузка бумаги(P. 53)

798

Устранение неполадок

Зависит ли появление пятен при печати от типа бумаги или рабочей

среды?

● Измените значение параметра [Настройка особых параметров печати A]. Эффект улучшения

минимален при значении [Режим 1] и максимален при значении [Режим 4]. Проверяйте настройки,

начиная со значения [Режим 1].

Настройка драйвера принтера

[Вкладка [Окончательная обработка]

[Дополнительные настройки] [Настройка особых

параметров печати A] Выберите режим

Указание настроек в меню настройки панели управления

Специальный режим печати A(P. 728)

● При печати из компьютера приоритет имеет значение параметра в драйвере принтера. Когда для

параметра [Графический режим] в драйвере принтера установлено значение [Режим UFR II],

приоритет имеет значение параметра, установленное на панели управления.

● Этот параметр невозможно установить, когда для параметра [Режим регулировки штрихкода]

установлено одно из значений [Режим 1] – [Режим 3].

● Чем сильнее улучшение, тем ниже будет плотность печати. Это может привести к снижению

резкости краев и ухудшению детализации изображения.

● Если этот параметр установлен, но устранить неполадку не удалось, задайте для параметра

<Специальный режим печати D> значение <Вкл.>. Специальный режим печати D(P. 732)

Зависит ли появление пятен при копировании от типа бумаги или

рабочей среды?

● Измените значение параметра <Специальный режим печати Z>. Эффект улучшения минимальный

при значении <Режим 1> и максимальный при значении <Режим 3>. Проверяйте настройки,

начиная со значения <Режим 1>.

Специальный режим печати Z(P. 730)

● Данный параметр применяется только для заданий копирования.

● Чем сильнее улучшение, тем ниже будет плотность печати. Это может привести к снижению

резкости краев и ухудшению детализации изображения.

● Если этот параметр установлен, но устранить неполадку не удалось, задайте для параметра

<Специальный режим печати D> значение <Вкл.>. Специальный режим печати D(P. 732)

Зависит ли появление пятен при печати принятых факсимильных

документов, отчетов или списков от типа бумаги или рабочей среды?

● Измените настройку для <Специальный режим печати C>. Задание для этого параметра значения

<Вкл.> может устранить проблему.

Специальный режим печати C(P. 731)

● Этот параметр действует только при печати полученных факсимильных документов, отчетов или

списков.

● Если для этого параметра задано значение <Вкл.>, скорость печати снижается.

799

Устранение неполадок

● Если этот параметр установлен, но устранить неполадку не удалось, задайте для параметра

<Специальный режим печати D> значение <Вкл.>. Специальный режим печати D(P. 732)

Появились ли полосы сразу после замены картриджа с тонером или при

первой печати после длительного перерыва?

● Измените значение параметра <Специальный режим печати B>. Эффект улучшения минимальный

при значении <Режим 1> и максимальный при значении <Режим 3>. Проверяйте настройки,

начиная со значения <Режим 1>.

Специальный режим печати B(P. 730)

● При выборе более сильного улучшения скорость печати снижается.

Появляются пятна тонера

Зависит ли появление пятен на печатаемых документах от типа бумаги

или состояния окружающей среды (а именно при печати на более плотной

бумаге или при низкой влажности)?

● Установите для параметра <Специальный режим печати U> значение <Вкл.>.

Специальный режим печати U(P. 729)

● Если для этого параметра задано значение <Вкл.>, качество печати может снизиться в зависимости

от типа бумаги и рабочей среды (а именно, при печати на тонкой бумаге или при высокой

влажности).

Используется подходящая бумага?

● Проверьте используемую бумагу и замените ее на подходящую.

Бумага(P. 888)

Загрузка бумаги(P. 53)

800

Устранение неполадок

В пустых областях появляется остаточное изображение

Используется подходящая бумага?

● Проверьте используемую бумагу и замените ее на подходящую.

Бумага(P. 888)

Загрузка бумаги(P. 53)

Не пора ли заменить картридж с тонером?

● Характеристики материалов внутри картриджа с тонером могли ухудшиться. Замените картридж с

тонером.

Процедура замены картриджей с тонером(P. 827)

Отпечатки блеклые

Не заканчивается ли тонер в картридже?

● Извлеките картридж с тонером, аккуратно встряхните его 5–6 раз, чтобы тонер внутри картриджа

распределился равномерно, затем установите картридж обратно в аппарат.

Полное использование тонера(P. 825)

Используется подходящая бумага?

● Проверьте используемую бумагу и замените ее на подходящую. А также укажите формат бумаги и

корректно введите параметры.

Бумага(P. 888)

Загрузка бумаги(P. 53)

Определение формата и типа бумаги(P. 69)

801

Устранение неполадок

Часть страницы не печатается

Направляющие для бумаги выровнены по ширине бумаги?

● Если направляющие расположены слишком свободно или слишком плотно, возможно, не

печатается часть документа.

Загрузка бумаги(P. 53)

Данные печатаются без полей?

● Этот признак проявляется, если в драйвере печати не заданы поля. Печать на полях в пределах

первых 5 мм от соответствующих краев бумаги невозможна (для конвертов печать на верхних и

нижних полях в пределах первых 10 мм от верхнего/нижнего края невозможна).

[Вкладка [Окончательная обработка]

[Дополнительные настройки] [Увеличение области печати и

печать] [Выкл.]

Появляются полосы/печать неравномерная

Не загрязнено ли стекло экспонирования?

● Очистите стекло экспонирования и нижнюю поверхность податчика.

Стекло экспонирования(P. 816)

Выполнялась ли чистка узла закрепления?

● Очистите узел закрепления.

Узел закрепления(P. 820)

Не заканчивается ли тонер в картридже?

● Извлеките картридж с тонером, аккуратно встряхните его 5–6 раз, чтобы тонер внутри картриджа

распределился равномерно, затем установите картридж обратно в аппарат.

Полное использование тонера(P. 825)

802

Устранение неполадок

Не пора ли заменить картридж с тонером?

● Характеристики материалов внутри картриджа с тонером могли ухудшиться. Замените картридж с

тонером.

Процедура замены картриджей с тонером(P. 827)

Появляются белые пятна

Используется влажная бумага?

● Замените ее на бумагу, приемлемую для использования.

Загрузка бумаги(P. 53)

Используется подходящая бумага?

● Проверьте используемую бумагу и замените ее на подходящую.

Бумага(P. 888)

Загрузка бумаги(P. 53)

Не пора ли заменить картридж с тонером?

● Характеристики материалов внутри картриджа с тонером могли ухудшиться. Замените картридж с

тонером.

Процедура замены картриджей с тонером(P. 827)

Появляются черные пятна

Выполнялась ли чистка узла закрепления?

● Очистите узел закрепления.

Узел закрепления(P. 820)

803

Устранение неполадок

Обратная сторона бумаги испачкана

Не загружена ли бумага, формат которой меньше формата печатаемых

данных?

● Убедитесь, что формат бумаги соответствует формату печатаемых данных.

Выполнялась ли чистка узла закрепления?

● Очистите узел закрепления.

Узел закрепления(P. 820)

Чтение распечатанных штрихкодов невозможно

Используется мелкий штрихкод или штрихкод, состоящий из толстых

линий?

● Увеличьте штрихкод.

● Если направление линий штрихкода перпендикулярно направлению вывода бумаги, поверните

изображение на 90 градусов, чтобы линии были параллельны направлению вывода бумаги.

● Если неполадка не исчезает даже после выполнения указанной выше операции, измените режим с

помощью [Режим регулировки штрихкода]. Самое слабое улучшение достигается в режиме [Режим

1], самое сильное — в режиме [Режим 3]. Попробуйте регулировку, начиная с режима [Режим 1].

Настройка драйвера принтера

[Вкладка [Окончательная обработка]

[Дополнительные настройки] [Режим регулировки

штрихкода]

Выберите режим

Указание настроек в меню настройки панели управления

Режим настройки штрихкодов(P. 706)

● При выборе более сильного улучшения плотность печати снижается.

804

Устранение неполадок

● При печати из компьютера приоритет имеет значение параметра в драйвере принтера. Когда для

параметра [Графический режим] в драйвере принтера установлено значение [Режим UFR II] и для

параметра [Режим регулировки штрихкода] установлено значение [Настройки принтера по

умолчанию], приоритет имеет значение параметра, установленное на панели управления.

● Когда для параметра [Режим регулировки штрихкода] установлено значение от [Режим 1] до [Режим

3], для параметра [Настройка особых параметров печати A] автоматически устанавливается

значение [Выкл.].

805

Устранение неполадок

Скручивание или заламывание бумаги

0YU2-0C7

Заламывание бумаги

Правильно ли загружена бумага?

● Если уровень бумаги выше ограничительной метки загрузки или направляющей максимальной

загрузки, либо если стопка бумаги перекошена, бумага может заламываться.

Загрузка бумаги(P. 53)

Используется влажная бумага?

● Замените ее на бумагу, приемлемую для использования.

Загрузка бумаги(P. 53)

Используется ли подходящая бумага?

● Проверьте используемую бумагу и замените ее на подходящую.

Бумага(P. 888)

Загрузка бумаги(P. 53)

Скручивание бумаги

Используется влажная бумага?

● Замените ее на бумагу, приемлемую для использования.

Загрузка бумаги(P. 53)

● Когда параметр <Тип бумаги> имеет значение <Обычная>, измените его на <Обычная L>.

Определение формата и типа бумаги(P. 69)

806

Устранение неполадок

● Измените значение параметра <Специальный режим печати V>. Эффект улучшение сильнее при

настройке <Режим 2>, чем при настройке <Режим 1>. Сначала попробуйте применить настройку

<Режим 1>.

Специальный режим печати V(P. 729)

● При выборе более сильного улучшения скорость печати снижается.

Используется ли подходящая бумага?

● Проверьте используемую бумагу и замените ее на подходящую. А также укажите формат бумаги и

корректно введите параметры.

Бумага(P. 888)

Загрузка бумаги(P. 53)

Определение формата и типа бумаги(P. 69)

Выводится ли отпечатанная бумага в выводной лоток?

● Если отпечатанные конверты или бумага другого типа скручивается, выводите отпечатанную

бумагу в дополнительный выводной лоток на задней стороне аппарата.

807

Устранение неполадок

Бумага подается неправильно

0YU2-0C8

Бумага не подается или одновременно захватываются два листа и более

Правильно ли загружена бумага?

● Тщательно пролистайте стопку бумаги, чтобы листы не прилипали друг к другу.

● Проверьте, правильно ли загружена бумага.

Загрузка бумаги(P. 53)

● Убедитесь, что загружено правильное количество листов и что тип бумаги соответствует

указанному.

Бумага(P. 888)

Загрузка бумаги(P. 53)

● Проверьте, не загружены и вместе разные форматы и типы бумаги.

Отпечатки перекошены

Направляющие для бумаги выровнены по ширине бумаги?

● Если направляющие расположены слишком далеко или слишком близко к стопке, отпечатки могут

быть перекошены.

Загрузка бумаги(P. 53)

808

Устранение неполадок

Если проблему не удается устранить

0YU2-0C9

Если приведенные в данном разделе рекомендации не позволяют устранить проблему, обратитесь к местному

уполномоченному дилеру Canon или в справочную службу Сanon.

Не разбирайте устройство и не пытайтесь починить его самостоятельно

● На устройство могут более не распространяться условия гарантийного обслуживания в случае, если

вы самостоятельно разберете или почините его.

◼ При обращении в Canon

Если вы обращаетесь в одну из наших служб, подготовьте следующие данные:

● Название изделия (MF419x / MF418x / MF416dw / MF411dw)

● Дилер, у которого вы приобрели устройство

● Сведения о вашей проблеме (например, что вы делали и к чему это привело)

● Серийный номер (8 буквенно-цифровых символов, указанных на наклейке, которая расположена на задней

стороне устройства)

Проверка серийного номера на панели управления

MF419x / MF418x

Нажмите

( ) и коснитесь элемента <Проверить конфигурацию устройства>.

● Можно также проверить, выбрав <Состояние устройства> <Серийный номер>.

809

Устранение неполадок

MF416dw / MF411dw

Нажмите

и коснитесь элемента <Состояние устройства> <Серийный номер>.

810

Топ 10 инструкций

Другие инструкции

Источник

Коды ошибок (Support/Service code)

Сообщения об ошибках

Расшифровка основных ошибок

Ошибка: код поддержки 1000 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

Ошибка: код поддержки 1001 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

Ошибка: код поддержки 1002 Оранжевый индикатор мигает 2 раза

Ошибка: код поддержки 1003/E02 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

Ошибка: код поддержки 1007

Ошибка: код поддержки 1008

Ошибка: код поддержки 1200

Ошибка: код поддержки 1202/E06

Ошибка: код поддержки 1203

Ошибка: код поддержки 1240

Ошибка: код поддержки 1250/E17 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Ошибка: код поддержки 1270

Ошибка: код поддержки 1300/E03 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Ошибка: код поддержки 1303 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Ошибка: код поддержки 1304 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Ошибка: код поддержки 1310/E10 – Оранжевый индикатор мигает 10 раз

Ошибка: код поддержки 1311

Ошибка: код поддержки 1312

Ошибка: код поддержки 1313

Ошибка: код поддержки 1401/E05 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Ошибка: код поддержки 1403 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Ошибка: код поддержки 1405 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Ошибка: код поддержки 140B

Ошибка: код поддержки 1410/1411/1412/1413/1414

Ошибка: код поддержки 1485

Ошибка: код поддержки 1486/E07

Ошибка: код поддержки 1487 – Оранжевый индикатор мигает 7 раз

Ошибка: код поддержки 1551

Ошибка: код поддержки 1552

Ошибка: код поддержки 1600 – Оранжевый индикатор мигает 4 раза

Ошибка: код поддержки 1660 – Оранжевый индикатор мигает 4 раза

Ошибка: код поддержки 1680 – Оранжевый индикатор мигает 7 раз

Ошибка: код поддержки 1681

Ошибка: код поддержки 1682/E15 – Оранжевый индикатор мигает 15 раз

Ошибка: код поддержки 1683 – Оранжевый индикатор мигает 13 раз

Ошибка: код поддержки 1684/E14 – Оранжевый индикатор мигает 14 раз

Ошибка: код поддержки 1686/E13

Ошибка: код поддержки 1687/E04

Ошибка: код поддержки 1688/E16

Ошибка: код поддержки 1689

Ошибка: код поддержки 1700/1701 – Оранжевый индикатор мигает 8 раз

Ошибка: код поддержки 1702/1703/1704/1705/1710/1711/1712/1713/1714/1715/E08

Ошибка: код поддержки 1730/1731

Ошибка: код поддержки 1750

Ошибка: код поддержки 1810

Ошибка: код поддержки 1890/E40

Ошибка: код поддержки 1830 *1 – Оранжевый индикатор мигает 6 раз

Ошибка: код поддержки 1841 *2/1846 *2 Оранжевый индикатор мигает 6 раз

Ошибка: код поддержки 1856 *1 – Оранжевый индикатор мигает 6 раз

Ошибка: код поддержки 2001 – Оранжевый индикатор мигает 9 раз

Ошибка: код поддержки 2002 – Оранжевый индикатор мигает 19 раз

Ошибка: код поддержки 2100

Ошибка: код поддержки 2101

Ошибка: код поддержки 2102

Ошибка: код поддержки 2103

Ошибка: код поддержки 2114

Ошибка: код поддержки 2123

Ошибка: код поддержки 2500 – Оранжевый индикатор мигает 11 раз

Ошибка: код поддержки 2700

Ошибка: код поддержки 2800

Ошибка: код поддержки 2801

Ошибка: код поддержки 2802

Ошибка: код поддержки 2803

Ошибка: код поддержки 2804

Ошибка: код поддержки 2900

Ошибка: код поддержки 2901

Ошибка: код поддержки 4100/E12

Ошибка: код поддержки 4101

Ошибка: код поддержки 4102

Ошибка: код поддержки 4103

Ошибки

5010/5011/5012/5040/5050/5C02/5C20

6900/6901/6902/6910/6911/6920/6921/6930/6931/6932/6933 6936/6937/6938/6939/693A/6940/6941/6942/6943/6944/6945/6946

6004/6A00/6A81/6A82/6B20/9500

B201/B202/B203/B204/B205/P22/P26/P27/P28/P29

Ошибка: код поддержки 5100/E2/P02 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 2 раза

Ошибка: код поддержки 5101

Ошибка: код поддержки 1841 2/1846 2 Оранжевый индикатор мигает 6 раз

6900/6901/6902/6910/6911/6920/6921/6930/6931/6932/6933
6936/6937/6938/6939/693A/6940/6941/6942/6943/6944/6945/6946