Этот документ относится к принтерам HP LaserJet Pro M203d, M203dn, M203dw и LaserJet Ultra M206dn.
В следующих разделах описываются состояния ошибок, которые обозначаются мигающими индикаторами на панели управления принтера, а также предоставляются решения для каждой проблемы. Определите последовательность мигающих индикаторов на панели управления принтера, затем выполните действие по устранению той или иной проблемы.
-
Индикатор и кнопка беспроводного подключения (только модели M203dw)
-
Индикатор предупреждения
-
Индикатор «Готовность»
-
Индикатор расходных материалов
-
Кнопка возобновления печати
-
Кнопка «Отмена»
Рис. : Кнопки, значки и индикаторы панели управления
Мигает индикатор беспроводной связи (только на моделях M203dw)
Индикатор беспроводной связи 
мигает, если подключение настроено или если принтер не может найти беспроводной сигнал или не может подключиться к сети.
Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение
Индикатор беспроводной связи мигает, когда принтер пытается подключиться к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.
-
Если индикатор беспроводной связи горит не мигая, принтер подключен, можно прекратить процедуру устранения неполадок.
-
Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью
Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:
-
Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
-
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
-
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором – от 1,0 до 1,5 метров.
-
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
-
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон), может создавать помехи беспроводному соединению.
-
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
После выполнения пунктов списка проверяйте индикатор беспроводной связи.
-
Если индикатор беспроводной связи горит не мигая, принтер подключен, можно прекратить процедуру устранения неполадок.
-
Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Подключите принтер к сети
Индикатор «Внимание» мигает
Индикатор «Внимание» 
мигает, когда принтер находится в состоянии ошибки.
Рис. : Индикатор «Внимание» мигает
Мигает индикатор «Внимание», и на экране компьютера отображается сообщение «Передняя дверца открыта»
Это условие возникает, когда верхняя крышка открыта или не закрыта надлежащим образом. Чтобы устранить ошибку, откройте верхнюю крышку, затем полностью закройте ее.
Рис. : Закрытие верхней крышки
Мигает индикатор «Внимание», и на экране компьютера отображается сообщение «Закончилась бумага»
Это условие возникает, если входной лоток пуст. Для устранения этой ошибки загрузите бумагу во входной лоток. Дополнительные сведения о загрузке бумаги см. в разделе Загрузка бумаги и конвертов.
Индикатор «Внимание» мигает, и на экране компьютера отображается сообщение о замятии бумаги
Это условие возникает, когда бумага застряла внутри принтера. На экране компьютера появляется одно из следующих сообщений:
-
Замятие бумаги в термофиксаторе
-
Замятие бумаги в лотке
-
Замятие бумаги в выходном лотке
-
Замятие бумаги в модуле двусторонней печати
Найдите и извлеките любую замятую бумагу из принтера или перезагрузите принтер, если в принтере нет замятой бумаги. Дополнительные сведения об устранении проблем с замятой бумагой см. в разделе Отображается сообщение об ошибке «Замятие бумаги».
Мигает индикатор «Внимание», и на экране компьютера отображается сообщение «Неавторизованный тонер» или «Неавторизованный барабан»
Это условие возникает, когда картридж с тонером, барабан переноса изображений или оба эти компонента являются неавторизованными. Для устранения этой неполадки замените соответствующие расходные материалы.
Шаг 1. Замените картридж с тонером
Замените картридж с тонером на новый.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 2. Замените барабан переноса изображений
Замените барабан переноса изображений на новый.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 3. Отдайте принтер в сервисное обслуживание
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Индикатор «Внимание» мигает, и на экране компьютера отображается сообщение «Несоответствие размера бумаги»
Это состояние возникает в том случае, если бумага, загруженная во входной лоток, не подходит для задания печати. Для устранения этой ошибки загрузите во входной лоток бумагу правильного размера или измените параметры печати.
Индикатор «Внимание» мигает после отправки задания двусторонней печати
Это условие возникает, если принтер обрабатывает задание двусторонней печати, осуществляемой вручную, и не может завершить задание печати до загрузки входного лотка. Для устранения этой ошибки загрузите во входной лоток бумагу правильного размера или измените параметры печати.
Чтобы завершить задание печати, извлеките стопку напечатанных листов из приемного лотка, затем загрузите стопку печатной стороной верх и верхним краем к принтеру.
Горит индикатор «Тонер»
Индикатор «Тонер» 
постоянно горит, если истекает срок службы картриджа с тонером, барабана переноса изображений или обоих этих компонентов.
Рис. : Индикатор «Тонер» горит
Примечание.
После того, как истечет срок службы картриджа с тонером, заканчивается гарантия HP Premium Protection на этот картридж.
Это условие возникает, когда уровень картриджа с тонером, барабана переноса изображений или обоих этих компонентов очень низкий. Если качество печати является неприемлемым, замените картридж с тонером или барабан переноса изображений.
Шаг 1. Замените картридж с очень низким уровнем тонера
Замените картридж с тонером на новый.
Шаг 2. Замените барабан переноса изображений с очень низким уровнем службы
Замените барабан переноса изображений на новый.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 3. Отдайте принтер в сервисное обслуживание
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Мигают индикаторы «Внимание» и «Тонер»
Индикатор «Внимание» и индикатор «Тонер» мигают, если принтер находится в состоянии ошибки.
Рис. : Мигают индикаторы «Внимание» и «Тонер»
Индикаторы «Внимание» и «Тонер» мигают, и на экране компьютера отображается сообщение «Отсутствует тонер» или «Отсутствует барабан»
Это условие возникает, когда картридж с тонером или барабан переноса изображений отсутствует или установлен неправильно. Для устранения этой проблемы правильно установите картридж с тонером или барабан переноса изображений.
Шаг 1. Осмотрите область картриджа с тонером
Откройте верхнюю крышку, затем проверьте картридж с тонером и барабан переноса изображений.
-
Если картридж с тонером, барабан переноса изображений или оба эти компонента отсутствуют, установите отсутствующие расходные материалы.
-
Если картридж с тонером и барабан переноса изображений установлены в принтере, возможно, они установлены неправильно. Извлеките картридж с тонером и барабан переноса изображений, затем снова установите их.
Дополнительные сведения об извлечении и повторной установки картриджа с тонером см. в разделе Замена картриджа с тонером.
Шаг 2. Отдайте принтер в сервисное обслуживание
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Индикаторы «Внимание» и «Тонер» мигают, и на экране компьютера отображается сообщение «Установлен защищенный тонер HP» или «Установлен защищенный барабан HP»
Это состояние возникает, если картридж с тонером, барабан переноса изображений или оба эти компонента были защищены на другом принтере, то есть могут теперь быть установлены только на исходном принтере. Для устранения этой неполадки замените соответствующие расходные материалы.
Шаг 1. Замените картридж с тонером
Замените картридж с тонером на новый.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 2. Замените барабан переноса изображений
Замените барабан переноса изображений на новый.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 3. Отдайте принтер в сервисное обслуживание
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Индикаторы «Внимание» и «Тонер» мигают, и на экране компьютера отображается сообщение «Несовместимый тонер» или «Несовместимый барабан»
Это условие возникает, когда картридж с тонером, барабан переноса изображений или оба эти компонента не совместимы с принтером. Для устранения этой неполадки замените соответствующие расходные материалы.
Шаг 1. Замените картридж с тонером
Замените картридж с тонером на новый.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 2. Замените барабан переноса изображений
Замените барабан переноса изображений на новый.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 3. Отдайте принтер в сервисное обслуживание
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Индикаторы «Внимание» и «Тонер» мигают, и на экране компьютера отображается сообщение «Неавторизованный тонер» или «Неавторизованный барабан»
Это условие возникает, когда картридж с тонером, барабан переноса изображений или оба эти компонента являются неавторизованными. Для устранения этой неполадки замените соответствующие расходные материалы.
Шаг 1. Замените картридж с тонером
Замените картридж с тонером на новый.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 2. Замените барабан переноса изображений
Замените барабан переноса изображений на новый.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 3. Отдайте принтер в сервисное обслуживание
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Индикаторы «Внимание» и «Тонер» мигают, и на экране компьютера отображается сообщение «Ошибка картриджа»
Это состояние возникает, если возникает проблема на датчике картриджа с тонером.
Замените картридж с тонером на новый.
Индикаторы «Внимание» и «Готовность» горят
Это условие возникает, если принтер находится в состоянии критической ошибки.
Рис. : Индикаторы «Внимание» и «Готовность» горят
Шаг 1. Перезапустите принтер
Перезапустите принтер, чтобы устранить ошибку принтера.
-
Включите принтер, если он еще не включен.
-
Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
-
Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
-
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
-
Подождите не менее 60 секунд.
-
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Примечание.
Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.
-
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
-
Включите принтер, если он не включается автоматически.
Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
-
Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку
Подключите вилку кабеля питания принтера в электрическую розетку и убедитесь, что источник питания исправен.
-
Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или фильтров бросков напряжения.
-
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
-
Включите принтер.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 3. Отдайте принтер в сервисное обслуживание
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Все индикаторы отключены, принтер не отвечает
Такое случается, когда принтер выключен, или есть проблема блока питания.
Шаг 1. Включите принтер
Нажмите кнопку питания для включения принтера.
Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен
Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.
-
Убедитесь, что шнур питания надежно подсоединен к разъему питания на принтере, затем убедитесь, что шнур питания подсоединен к электрической розетке.
Рис. : Подсоединение шнура питания
-
Включите принтер.
Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку
При использовании сетевого фильтра, удлинительного кабеля или фильтра бросков напряжения подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку, чтобы проверить правильность работы источника питания.
-
Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или фильтров бросков напряжения.
-
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
-
Включите принтер.
Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Убедитесь в том, что настенная розетка работает
Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.
-
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
-
Подключите к розетке другое устройство и проверьте, исправна ли розетка.
-
Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
-
Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.
Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера
Если у вас имеется кабель от другого устройства, совместимый с данным принтером, воспользуйтесь им и повторите действия по проверке питания.
-
Если принтер не включается при использовании другого шнура питания, переходите к следующему шагу по сервисному обслуживанию принтера.
-
Если принтер включается при использовании другого кабеля, это означает, что причина проблемы связана с первым кабелем. Обратитесь в HP для замены кабеля питания.
Нажмите ссылку Обращение в службу поддержки на этой странице, чтобы ознакомиться с дополнительными вариантами поддержки.
Шаг 6. Отдайте принтер в сервисное обслуживание
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Отдайте принтер в сервисное обслуживание
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.
Модератор: vetal
-
-
hp color laserjet pro mfp m176n — надпись «Инициализация»
Sergey23 в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 12
- 13159
Andreyak777
Чт сен 17, 2015 8:16 pm
-
hp color laserjet pro mfp m176n — надпись «Инициализация»
-
-
HP Laserjet Pro MFP M426fdn — «замятие в области картр-й»
Sartaniy в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 6
- 8785
Sartaniy
Пн июн 24, 2019 7:12 am
-
HP Laserjet Pro MFP M426fdn — «замятие в области картр-й»
-
-
Не могу найти прогу HP Color LaserJet CP1210 Series Toolbox.
котбаюн в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 9
- 4601
котбаюн
Сб май 30, 2020 2:13 pm
-
Не могу найти прогу HP Color LaserJet CP1210 Series Toolbox.
-
-
HP Color LaserJet Pro CP1025nw-стоит ли брать в малый офис?
vitalinet в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 25
- 12869
Усатый Полосатый
Сб мар 31, 2018 7:35 am
-
HP Color LaserJet Pro CP1025nw-стоит ли брать в малый офис?
-
-
HP Color LaserJet CP5225dn ореол вокруг деталей изображения
GreeNLighT в форуме Принтеры, МФУ, копиры формата A3
- 27
- 12358
aresson
Пт апр 05, 2019 11:56 am
-
HP Color LaserJet CP5225dn ореол вокруг деталей изображения
Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 101
LaserJet Pro M203
LaserJet Pro MFP M227
Troubleshooting Manual
M203d
M203dn
M203dw
|
M227d |
M227fdw |
|
M227sdn |
|
|
M227fdn |
www.hp.com/support/ljM203
www.hp.com/support/ljmfpM227
For printer part removal and part number information, see the Repair Manual.
HP LaserJet Pro M203 and HP LaserJet Pro
MFP M227
Troubleshooting Manual
Copyright and License
© Copyright 2016 HP Development Company,
L.P.
Reproduction, adaptation, or translation without prior written permission is prohibited, except as allowed under the copyright laws.
The information contained herein is subject to change without notice.
The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.
Edition 1, 11/2016
Trademark Credits
Microsoft®, Windows®, Windows® XP, and Windows Vista® are U.S. registered trademarks of Microsoft Corporation.
Conventions used in this guide
TIP: Helpful hints or shortcuts.
Reinstallation tip: Reinstallation helpful hints, shortcuts, or considerations. 
NOTE: Information that explains a concept or how to complete a task.
IMPORTANT: Information that help the user to avoid potential printer error conditions.
CAUTION: Procedures that the user must follow to avoid losing data or damaging the printer.
WARNING! Procedures that the user must follow to avoid personal injury, catastrophic loss of data, or extensive damage to the printer.
|
iv |
Conventions used in this guide |
ENWW |
For additional service and support information
HP service personnel, go to the Service Access Work Bench (SAW) at http://sawpro.glb.itcs.hp.com. Channel partners, go to HP Channel Services Network (CSN) at www.hp.com/partners/csn .
At these locations, find information on the following topics:
●Install and configure
●Printer specifications
●Up-to-date control panel message (CPMD) troubleshooting
●Solutions for printer issues and emerging issues
●Remove and replace part instructions and videos
●Service advisories
●Warranty and regulatory information
Channel partners, access training materials in the HP University and Partner Learning Center at https://content.ext.hp.com/sites/LMS/HPU.page.
To access HP PartSurfer information from any mobile device, go to http://partsurfermobile.hp.com/ or scan the Quick Response (QR) code below.
|
vi |
For additional service and support information |
ENWW |
Table of contents
|
1 Theory of operation ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
1 |
|
Related documentation and software …………………………………………………………………………………………………………………. |
2 |
|
Basic operation ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
3 |
|
Sequence of operation ………………………………………………………………………………………………………………………. |
4 |
|
Formatter-control system …………………………………………………………………………………………………………………………………… |
5 |
|
Sleep delay ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
5 |
|
Printer job language (PJL) …………………………………………………………………………………………………………………. |
5 |
|
Printer management language (PML) ……………………………………………………………………………………………….. |
6 |
|
Control panel …………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
6 |
|
Wireless …………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
6 |
|
Low end data model (LEDM) overview ………………………………………………………………………………………………. |
6 |
|
Advanced control language (ACL) overview ………………………………………………………………………………………. |
6 |
|
CPU ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
6 |
|
Input/output (I/O) ………………………………………………………………………………………………………………………………. |
6 |
|
USB …………………………………………………………………………………………………………………………………. |
6 |
|
USB hosts ……………………………………………………………………………………………………………………….. |
6 |
|
10/100 networking …………………………………………………………………………………………………………. |
6 |
|
Fax ………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
7 |
|
Memory …………………………………………………………………………………………………………………………… |
7 |
|
Firmware ………………………………………………………………………………………………………. |
7 |
|
Nonvolatile random access memory (NVRAM) ……………………………………………… |
7 |
|
Flash memory ………………………………………………………………………………………………. |
7 |
|
Random access memory ………………………………………………………………………………. |
7 |
|
HP Memory Enhancement technology (MEt) ………………………………………………… |
7 |
|
Engine-control system ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
8 |
|
DC controller ……………………………………………………………………………………………………………………………………… |
9 |
|
Motor control ………………………………………………………………………………………………………………… |
11 |
|
Fan control ……………………………………………………………………………………………………………………. |
11 |
|
Low-voltage power supply ……………………………………………………………………………………………………………… |
12 |
|
Overcurrent/overvoltage protection …………………………………………………………………………….. |
14 |
|
Low-voltage power supply failure detection ……………………………………………… |
14 |
|
High-voltage power supply …………………………………………………………………………………………………………….. |
14 |
|
High-voltage power supply circuits ………………………………………………………………………………. |
15 |
|
Fuser control …………………………………………………………………………………………………………………………………… |
15 |
|
Fuser control functions …………………………………………………………………………………………………. |
17 |
|
Fuser heater protection ………………………………………………………………………………………………… |
18 |
|
Engine laser scanner system …………………………………………………………………………………………………………………………….. |
19 |
|
Laser scanner failure detection ………………………………………………………………………………………………………. |
20 |
|
Safety ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
20 |
|
Image-formation process ……………………………………………………………………………………………………………….. |
21 |
|
Step 1: Pre-exposure ……………………………………………………………………………………………………. |
24 |
|
Step 2: Primary charging ………………………………………………………………………………………………. |
24 |
|
Step 3: Laser-beam exposure ………………………………………………………………………………………. |
25 |
|
Step 4: Development ……………………………………………………………………………………………………. |
25 |
|
Step 5: Transfer ……………………………………………………………………………………………………………. |
26 |
|
Step 6: Separation ………………………………………………………………………………………………………… |
27 |
|
Step 7: Fusing ……………………………………………………………………………………………………………….. |
27 |
|
Step 8: Drum cleaning …………………………………………………………………………………………………… |
28 |
|
Toner cartridges ……………………………………………………………………………………………………………………………… |
28 |
|
Design …………………………………………………………………………………………………………………………… |
28 |
|
Engine pickup, feed, and delivery system ………………………………………………………………………………………………………….. |
30 |
|
Sensors and switches ……………………………………………………………………………………………………………………… |
32 |
|
Motors and solenoids ……………………………………………………………………………………………………………………… |
33 |
|
Jam detection/prevention ……………………………………………………………………………………………………………….. |
33 |
|
Scanning and image capture system (MFP printers) …………………………………………………………………………………………. |
36 |
|
Motor and sensors ………………………………………………………………………………………………………………………….. |
38 |
|
Document feeder system (MFP printers) …………………………………………………………………………………………………………… |
39 |
|
Document feeder simplex operation ………………………………………………………………………………………………. |
39 |
|
Fax functions and operation (fax models only) …………………………………………………………………………………………………. |
40 |
|
Computer and network security features ……………………………………………………………………………………….. |
40 |
|
PSTN operation ……………………………………………………………………………………………………………………………….. |
40 |
|
Receive faxes when you hear fax tones ………………………………………………………………………………………….. |
40 |
|
Distinctive ring function …………………………………………………………………………………………………………………… |
41 |
|
Set up the distinctive ring function ……………………………………………………………………………….. |
41 |
|
Fax by using voice over IP (VOIP) services ……………………………………………………………………………………….. |
41 |
|
The fax subsystem ………………………………………………………………………………………………………………………….. |
42 |
|
Fax card in the fax subsystem ………………………………………………………………………………………………………… |
42 |
|
Safety isolation …………………………………………………………………………………………………………….. |
42 |
|
Safety-protection circuitry ……………………………………………………………………………………………. |
42 |
|
Data path ………………………………………………………………………………………………………………………. |
42 |
|
Hook state …………………………………………………………………………………………………………………….. |
43 |
|
Downstream device detection ………………………………………………………………………………………. |
43 |
|
Hook switch control ………………………………………………………………………………………………………. |
43 |
|
Ring detect ……………………………………………………………………………………………………………………. |
43 |
|
Line current control ………………………………………………………………………………………………………. |
43 |
|
Billing or metering tone filters ………………………………………………………………………………………. |
44 |
|
Fax page storage in flash memory ………………………………………………………………………………………………….. |
44 |
|
Stored fax pages …………………………………………………………………………………………………………… |
44 |
|
Advantages of flash memory storage ………………………………………………………………………….. |
44 |
|
2 Solve problems ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
45 |
|
For additional service and support …………………………………………………………………………………………………………………….. |
46 |
|
Troubleshooting process …………………………………………………………………………………………………………………………………… |
47 |
|
Determine the problem source ……………………………………………………………………………………………………….. |
47 |
|
Pre-troubleshooting checklist ………………………………………………………………………………………. |
47 |
|
Troubleshooting flowchart …………………………………………………………………………………………… |
48 |
|
Power subsystem ……………………………………………………………………………………………………………………………. |
49 |
|
Power-on checks ………………………………………………………………………………………………………….. |
49 |
|
Control panel checks ……………………………………………………………………………………………………………………….. |
49 |
|
Tools for troubleshooting ………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
51 |
|
Individual component diagnostics …………………………………………………………………………………………………… |
51 |
|
Tools for troubleshooting: LED diagnostics ………………………………………………………………….. |
51 |
|
Network LEDs (network models) ………………………………………………………………… |
51 |
|
Control-panel LEDs …………………………………………………………………………………….. |
51 |
|
Change the link speed setting (network models) ……………………………………….. |
52 |
|
Tools for troubleshooting: Engine diagnostics ……………………………………………………………… |
52 |
|
Engine test …………………………………………………………………………………………………. |
52 |
|
Diagrams …………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
54 |
|
Diagrams: Block diagrams ……………………………………………………………………………………………. |
54 |
|
Sensors and switches (image formation system; printer base) ………………….. |
54 |
|
Cross section diagrams ………………………………………………………………………………. |
56 |
|
Diagrams: Printed circuit assembly (PCA) connector locations …………………………………….. |
59 |
|
Engine controller PCA …………………………………………………………………………………. |
59 |
|
Formatter PCA ……………………………………………………………………………………………. |
60 |
|
Diagrams: External plug and port locations ………………………………………………………………….. |
62 |
|
Diagrams: Locations of major components ………………………………………………………………….. |
64 |
|
Major components (printer base) ……………………………………………………………….. |
64 |
|
Diagrams: Timing chart …………………………………………………………………………………………………. |
65 |
|
Diagrams: Circuit diagrams …………………………………………………………………………………………… |
67 |
|
Use advanced configuration with HP Embedded Web Server (EWS) and HP Device Toolbox |
|
|
(Windows) ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
68 |
|
Internal test and information pages ……………………………………………………………………………………………….. |
71 |
|
Print the configuration report ……………………………………………………………………………………….. |
72 |
|
Print a configuration report from an LED control panel (M203) …………………. |
72 |
|
Print the configuration report from a 2-line control panel (M227) …………….. |
72 |
|
Print the configuration report from a touchscreen control panel (M227) …… |
72 |
|
Finding important information on the configuration report ……………………….. |
73 |
|
Control panel menus ………………………………………………………………………………………………………………………. |
76 |
|
Setup menu ………………………………………………………………………………………………………………….. |
76 |
|
HP Web Services menu ………………………………………………………………………………. |
76 |
|
Reports menu …………………………………………………………………………………………….. |
77 |
|
Self Diagnostics menu ………………………………………………………………………………… |
79 |
|
Fax Setup menu (fax models) …………………………………………………………………….. |
79 |
|
System Setup menu …………………………………………………………………………………… |
82 |
|
Network Setup menu …………………………………………………………………………………. |
85 |
|
Quick Forms menu ……………………………………………………………………………………… |
86 |
|
Function specific menus ……………………………………………………………………………………………….. |
88 |
|
Fax Menu (fax models) ……………………………………………………………………………….. |
88 |
|
Copy menu (MFP models) …………………………………………………………………………… |
89 |
|
Scan menu (MFP models) …………………………………………………………………………… |
91 |
|
USB menu (MFP models) ……………………………………………………………………………. |
91 |
|
Apps ……………………………………………………………………………………………………………. |
91 |
|
Supplies ……………………………………………………………………………………………………… |
91 |
|
Control panel message document (CPMD) ……………………………………………………………………………………… |
92 |
|
Control-panel message types ………………………………………………………………………………………. |
92 |
|
Control-panel messages and event log entries ……………………………………………………………. |
92 |
|
Control Panel Error Messages (M203d/dn/dw, M206dn models) ………………. |
92 |
|
Control Panel Error Messages (M227d/sdn/fdn/fdw, M230sdn/fdw |
|
|
models) ………………………………………………………………………………………………………. |
98 |
|
Tools for troubleshooting: Event log messages …………………………………………………………. |
114 |
|
Print an event log ……………………………………………………………………………………… |
114 |
|
View the event log ……………………………………………………………………………………. |
115 |
|
Improve print quality ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
117 |
|
Print from a different software program ………………………………………………………………………………………. |
117 |
|
Check the paper-type setting for the print job ………………………………………………………………………………. |
117 |
|
Check the paper type setting (Windows) …………………………………………………………………….. |
117 |
|
Check the paper type setting (OS X) ……………………………………………………………………………. |
118 |
|
Check toner-cartridge status (M203) ……………………………………………………………………………………………. |
118 |
|
Check toner-cartridge status (M227) ……………………………………………………………………………………………. |
118 |
|
Print a cleaning page (M203) ………………………………………………………………………………………………………… |
119 |
|
Print a cleaning page (M227) ………………………………………………………………………………………………………… |
120 |
|
Check the scanner glass for dirt and smudges (M227) …………………………………………………………………. |
121 |
|
Visually inspect the toner cartridge or cartridges …………………………………………………………………………. |
121 |
|
Check paper and the printing environment …………………………………………………………………………………… |
121 |
|
Step one: Use paper that meets HP specifications ……………………………………………………… |
121 |
|
Step two: Check the environment ………………………………………………………………………………. |
122 |
|
Step three: Set the individual tray alignment (M203) …………………………………………………. |
122 |
|
Step three: Set the individual tray alignment (M227) …………………………………………………. |
123 |
|
Try a different print driver …………………………………………………………………………………………………………….. |
124 |
|
Check the EconoMode settings ……………………………………………………………………………………………………… |
125 |
|
Adjust print density (M203) …………………………………………………………………………………………………………… |
125 |
|
Adjust print density (M227) …………………………………………………………………………………………………………… |
126 |
|
Print quality troubleshooting guide …………………………………………………………………………………………………………………. |
127 |
|
Image defects table ………………………………………………………………………………………………………………………. |
127 |
|
Printer-specific image defects ………………………………………………………………………………………………………. |
134 |
|
Repetitive image defect ruler ……………………………………………………………………………………… |
134 |
|
Use a ruler to measure between repetitive defects …………………………………. |
135 |
|
Print quality troubleshooting guide ……………………………………………………………………………. |
138 |
|
OPC short …………………………………………………………………………………………………. |
139 |
|
White blotches at low temperature ………………………………………………………….. |
140 |
|
OPC drum ghost ……………………………………………………………………………………….. |
141 |
|
Toner block contamination on the exit roller ……………………………………………. |
142 |
|
Cartridge coupling defect (1 of 2) …………………………………………………………….. |
143 |
|
Cartridge coupling defect (2 of 2) …………………………………………………………….. |
144 |
|
Toner contamination ………………………………………………………………………………… |
145 |
|
Sharp vertical streaks ………………………………………………………………………………. |
146 |
|
Improve copy and scan image quality (M227) …………………………………………………………………………………………………. |
147 |
|
Introduction …………………………………………………………………………………………………………………………………… |
147 |
|
Check the scanner glass for dirt and smudges ……………………………………………………………………………… |
147 |
|
Check the paper settings ………………………………………………………………………………………………………………. |
148 |
|
Optimize for text or pictures …………………………………………………………………………………………………………. |
149 |
|
Edge-to-edge copying ………………………………………………………………………………………………………………….. |
150 |
|
Clean the pickup rollers and separation pad in the document feeder …………………………………………… |
150 |
|
Clean the printer ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
152 |
|
Print a cleaning page (M203) ………………………………………………………………………………………………………… |
152 |
|
Print a cleaning page (M227) ………………………………………………………………………………………………………… |
152 |
|
Clean the pickup roller and separation pad …………………………………………………………………………………… |
153 |
|
Clean the pickup rollers and separation pad in the document feeder …………………………………………… |
155 |
|
Check the scanner glass and white backing for dirt or smudges (M227) ………………………………………. |
156 |
|
Clean the ADF replaceable film assembly (M227) …………………………………………………………………………. |
157 |
|
Clean the touchscreen (M227) ………………………………………………………………………………………………………. |
159 |
|
Solve paper-handling problems ……………………………………………………………………………………………………………………… |
160 |
|
Printer feeds incorrect page size …………………………………………………………………………………………………… |
160 |
|
Printer pulls from incorrect tray ……………………………………………………………………………………………………. |
160 |
|
Printer will not duplex or duplexes incorrectly ……………………………………………………………………………… |
160 |
|
Paper does not feed from the input tray ………………………………………………………………………………………. |
160 |
|
Output is curled or wrinkled ………………………………………………………………………………………………………….. |
161 |
|
Printer does not pick up paper or misfeeds ………………………………………………………………………………….. |
161 |
|
The printer does not pick up paper …………………………………………………………………………….. |
161 |
|
The printer picks up multiple sheets of paper …………………………………………………………….. |
162 |
|
The document feeder jams, skews, or picks up multiple sheets of paper (MFP |
|
|
models) ………………………………………………………………………………………………………………………. |
162 |
|
Paper does not feed automatically …………………………………………………………………………….. |
162 |
|
Clear paper jams (M203, M206) ……………………………………………………………………………………………………. |
163 |
|
Introduction ………………………………………………………………………………………………………………… |
163 |
|
Paper path jam sensor locations (M203) ……………………………………………………………………. |
163 |
|
Jam locations ……………………………………………………………………………………………………………… |
164 |
|
Experiencing frequent or recurring paper jams? …………………………………………………………. |
165 |
|
Clear jams in the Main input tray ………………………………………………………………………………… |
166 |
|
Clear jams in the toner-cartridge area ………………………………………………………………………… |
170 |
|
Clear jams in the output bin ………………………………………………………………………………………… |
174 |
|
Clear jams in the duplexer ………………………………………………………………………………………….. |
176 |
|
Clear paper jams (M227, M230) ……………………………………………………………………………………………………. |
179 |
|
Introduction ………………………………………………………………………………………………………………… |
179 |
|
Paper path jam sensor locations (M227) ……………………………………………………………………. |
180 |
|
Jam locations ……………………………………………………………………………………………………………… |
182 |
|
Experiencing frequent or recurring paper jams? …………………………………………………………. |
182 |
|
Clear jams in the document feeder …………………………………………………………………………….. |
184 |
|
Clear jams in the Main input tray ………………………………………………………………………………… |
187 |
|
Clear jams in the toner-cartridge area ………………………………………………………………………… |
170 |
|
Clear jams in the output bin ………………………………………………………………………………………… |
174 |
|
Clear jams in the duplexer ………………………………………………………………………………………….. |
176 |
|
Solve performance problems ………………………………………………………………………………………………………………………….. |
203 |
|
Solve connectivity problems ……………………………………………………………………………………………………………………………. |
204 |
|
Solve USB connection problems …………………………………………………………………………………………………… |
204 |
|
Solve wired network problems ……………………………………………………………………………………………………… |
204 |
|
Introduction ………………………………………………………………………………………………………………… |
204 |
|
Poor physical connection ……………………………………………………………………………………………. |
204 |
|
The computer is using the incorrect IP address for the printer …………………………………… |
204 |
|
The computer is unable to communicate with the printer ………………………………………….. |
205 |
|
The printer is using incorrect link speed and duplex settings for the network ……………. |
205 |
|
New software programs might be causing compatibility problems …………………………… |
205 |
|
The computer or workstation might be set up incorrectly ………………………………………….. |
205 |
|
The printer is disabled, or other network settings are incorrect …………………………………. |
205 |
|
Solve wireless network problems (M203, M206)) …………………………………………………………………………. |
205 |
|
Introduction ………………………………………………………………………………………………………………… |
206 |
|
Wireless connectivity checklist ……………………………………………………………………………………. |
206 |
|
The printer does not print after the wireless configuration completes ………………………. |
206 |
|
The printer does not print, and the computer has a third-party firewall installed ……… |
207 |
|
The wireless connection does not work after moving the wireless router or printer …. |
207 |
|
Cannot connect more computers to the wireless printer ……………………………………………. |
207 |
|
The wireless printer loses communication when connected to a VPN ……………………….. |
207 |
|
The network does not appear in the wireless networks list ……………………………………….. |
207 |
|
The wireless network is not functioning …………………………………………………………………….. |
207 |
|
Perform a wireless network diagnostic test ……………………………………………………………….. |
208 |
|
Reduce interference on a wireless network ……………………………………………………………….. |
208 |
|
Solve wireless network problems (M227, M230) ………………………………………………………………………….. |
209 |
|
Introduction ………………………………………………………………………………………………………………… |
209 |
|
Wireless connectivity checklist ……………………………………………………………………………………. |
209 |
|
The printer does not print after the wireless configuration completes ………………………. |
210 |
|
The printer does not print, and the computer has a third-party firewall installed ……… |
210 |
|
The wireless connection does not work after moving the wireless router or printer …. |
210 |
|
Cannot connect more computers to the wireless printer ……………………………………………. |
210 |
|
The wireless printer loses communication when connected to a VPN ……………………….. |
211 |
|
The network does not appear in the wireless networks list ……………………………………….. |
211 |
|
The wireless network is not functioning …………………………………………………………………….. |
211 |
|
Perform a wireless network diagnostic test ……………………………………………………………….. |
211 |
|
Reduce interference on a wireless network ……………………………………………………………….. |
212 |
|
Service mode functions …………………………………………………………………………………………………………………………………… |
213 |
|
Service menu (M227) ……………………………………………………………………………………………………………………. |
213 |
|
Secondary service menu ……………………………………………………………………………………………………………….. |
215 |
|
Printer resets ………………………………………………………………………………………………………………………………… |
217 |
|
Restore the factory-set defaults (M203) ……………………………………………………………………. |
217 |
|
Restore the factory-set defaults (M227) ……………………………………………………………………. |
218 |
|
NVRAM initialization ……………………………………………………………………………………………………. |
219 |
|
Super NVRAM initialization ………………………………………………………………………………………….. |
219 |
|
Solve fax problems (fax models only) …………………………………………………………………………………………………………….. |
221 |
|
Checklist for solving fax problems ………………………………………………………………………………………………… |
221 |
|
Solve general fax problems ………………………………………………………………………………………………………….. |
222 |
|
Faxes are sending slowly ……………………………………………………………………………………………. |
222 |
|
Print quality of a photo is poor or prints as a gray box. ………………………………………………. |
223 |
|
Fax quality is poor ………………………………………………………………………………………………………. |
223 |
|
Fax cuts off or prints on two pages …………………………………………………………………………….. |
224 |
|
You touched the Cancel button to cancel a fax, but the fax was still sent ……………… |
224 |
|
No fax address book button displays …………………………………………………………………………. |
224 |
|
Not able to locate the fax settings in HP Web Jetadmin ……………………………………………… |
225 |
|
The header is appended to the top of the page when the overlay option is enabled …. |
225 |
|
A mix of names and numbers is in the recipients box …………………………………………………. |
225 |
|
A one-page fax prints as two pages …………………………………………………………………………… |
225 |
|
A document stops in the document feeder in the middle of faxing ……………………………. |
225 |
|
The volume for sounds coming from the fax accessory is too high or too low ………….. |
225 |
|
Use fax over VoIP networks ………………………………………………………………………………………… |
225 |
|
Solve problems receiving faxes …………………………………………………………………………………………………….. |
226 |
|
Solve problems sending faxes ………………………………………………………………………………………………………. |
230 |
|
Fax error messages on the control panel ……………………………………………………………………………………… |
231 |
|
The No Fax Detected message displays ……………………………………………………………………… |
231 |
|
The Communication error message appears ……………………………………………………………… |
231 |
|
No Dial Tone ……………………………………………………………………………………………………………….. |
232 |
|
The Fax is busy message appears ………………………………………………………………………………. |
233 |
|
The No fax answer message appears …………………………………………………………………………. |
233 |
|
Document feeder paper jam ………………………………………………………………………………………. |
234 |
|
The Fax storage is full message appears ……………………………………………………………………. |
234 |
|
Scanner error ……………………………………………………………………………………………………………… |
234 |
|
The control panel displays a Ready message with no attempt to send the fax ………….. |
234 |
|
The control panel displays the message «Storing page 1» and does not progress |
|
|
beyond that message …………………………………………………………………………………………………. |
234 |
|
Faxes can be received, but not sent ……………………………………………………………………………. |
235 |
|
Printer is password protected …………………………………………………………………………………….. |
235 |
|
Unable to use fax functions from the control panel …………………………………………………… |
235 |
|
Unable to use speed dials …………………………………………………………………………………………… |
235 |
|
Unable to use group dials …………………………………………………………………………………………… |
236 |
|
Receive a recorded error message from the phone company when trying to send a |
|
|
fax ………………………………………………………………………………………………………………………………. |
236 |
|
Unable to send a fax when a phone is connected to the printer …………………………………. |
237 |
|
Troubleshoot fax codes and trace reports ……………………………………………………………………………………. |
237 |
|
View and interpret fax error codes ……………………………………………………………………………… |
237 |
|
Fax trace report ………………………………………………………………………………………………………….. |
238 |
|
Fax logs and reports ……………………………………………………………………………………………………………………… |
238 |
|
Print all fax reports …………………………………………………………………………………………………….. |
238 |
|
Print individual fax reports ………………………………………………………………………………………….. |
238 |
|
Set the fax error report ………………………………………………………………………………………………. |
239 |
|
Set the fax-error-correction mode ……………………………………………………………………………………………….. |
239 |
|
Change the fax speed ……………………………………………………………………………………………………………………. |
239 |
|
Use fax on a DSL, PBX, or ISDN system …………………………………………………………………………………………. |
240 |
|
DSL ……………………………………………………………………………………………………………………………… |
240 |
|
PBX …………………………………………………………………………………………………………………………….. |
240 |
|
ISDN ……………………………………………………………………………………………………………………………. |
240 |
|
Solve email problems (M129/M134) ……………………………………………………………………………………………………………….. |
241 |
|
Cannot connect to the email server ………………………………………………………………………………………………. |
241 |
|
Validate the SMTP gateway (Windows) …………………………………………………………………………………………. |
241 |
|
Validate the LDAP gateway (Windows) …………………………………………………………………………………………. |
241 |
|
Update the firmware ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
242 |
|
Method one: Update the firmware using the control panel (M227) ………………………………………………. |
242 |
|
Method two: Update the firmware using the Firmware Update Utility (M203 and M227) …………….. |
243 |
|
Appendix A Printer specifications ……………………………………………………………………………………………………………………………………… |
245 |
|
Printer dimensions (M203) ……………………………………………………………………………………………………………………………… |
246 |
|
Printer dimensions (M227) ……………………………………………………………………………………………………………………………… |
247 |
|
Printer space requirements …………………………………………………………………………………………………………………………….. |
248 |
|
Power consumption, electrical specifications, and acoustic emissions …………………………………………………………… |
248 |
|
Operating environmental range ………………………………………………………………………………………………………………………. |
249 |
|
Certificates of volatility ……………………………………………………………………………………………………………………………………. |
250 |
|
Index ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
255 |
List of tables
|
Table 1-1 Sequence of operation ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
4 |
|
|
Table 1-2 |
Motors ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
11 |
|
Table 1-3 |
Fans ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
11 |
|
Table 1-4 List of DC voltages ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
13 |
|
|
Table 1-5 |
Fuser components ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
16 |
|
Table 1-6 Fuser control functions …………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
17 |
|
|
Table 1-7 |
Sensors …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
22 |
|
Table 1-8 Image formation process …………………………………………………………………………………………………………………………………. |
23 |
|
|
Table 1-9 Toner cartridge functions …………………………………………………………………………………………………………………………………. |
29 |
|
|
Table 1-10 Pickup, feed, and delivery system functions ………………………………………………………………………………………………….. |
30 |
|
|
Table 1-11 Photo sensors and switches …………………………………………………………………………………………………………………………… |
32 |
|
|
Table 1-12 Motors and solenoids …………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
33 |
|
|
Table 1-13 Jams that the printer detects …………………………………………………………………………………………………………………………. |
34 |
|
|
Table 1-14 Motor and sensors …………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
38 |
|
|
Table 2-1 |
Troubleshooting flowchart ………………………………………………………………………………………………………………………………. |
48 |
|
Table 2-2 Sensors and switches (image formation system; printer base) ……………………………………………………………………….. |
54 |
|
|
Table 2-3 Sensors (pickup, feed, and delivery system; printer base) ……………………………………………………………………………….. |
55 |
|
|
Table 2-4 Service parts (cross section; printer base) ………………………………………………………………………………………………………… |
56 |
|
|
Table 2-5 Motor (cross section; printer base) …………………………………………………………………………………………………………………… |
58 |
|
|
Table 2-6 Engine controller PCA connectors ……………………………………………………………………………………………………………………. |
59 |
|
|
Table 2-7 Formatter PCA (M203) ……………………………………………………………………………………………………………………………………… |
60 |
|
|
Table 2-8 Formatter PCA (M227) ……………………………………………………………………………………………………………………………………… |
61 |
|
|
Table 2-9 External plug and port locations (M203) ………………………………………………………………………………………………………….. |
62 |
|
|
Table 2-10 External plug and port locations (M227) ………………………………………………………………………………………………………… |
62 |
|
|
Table 2-11 |
Main assemblies …………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
64 |
|
Table 2-12 Main parts (printer base) ………………………………………………………………………………………………………………………………… |
65 |
|
|
Table 2-13 PCAs (printer base) …………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
65 |
|
|
Table 2-14 M203 sample configuration report ………………………………………………………………………………………………………………… |
73 |
|
|
Table 2-15 M227 sample configuration report (first page) ………………………………………………………………………………………………. |
74 |
|
|
Table 2-16 M227 sample configuration report (second page) …………………………………………………………………………………………. |
75 |
|
|
Table 2-17 HP Web Services menu …………………………………………………………………………………………………………………………………… |
76 |
|
|
Table 2-18 |
Reports menu ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
77 |
|
Table 2-19 Self Diagnostics menu ……………………………………………………………………………………………………………………………………. |
79 |
|
|
Table 2-20 Fax Setup menu ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
79 |
|
|
Table 2-21 System Setup menu ………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
82 |
|
|
Table 2-22 Network Setup menu ……………………………………………………………………………………………………………………………………… |
85 |
|
|
Table 2-23 Quick Forms menu …………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
86 |
|
|
Table 2-24 |
Fax Menu ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
88 |
|
Table 2-25 |
Copy menu ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
90 |
|
Table 2-26 |
Scan menu ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
91 |
|
Table 2-27 |
USB Menu ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
91 |
|
Table 2-28 |
Status-light legend ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
92 |
|
Table 2-29 Primary control-panel light patterns ……………………………………………………………………………………………………………… |
92 |
|
|
Table 2-30 Secondary control-panel light patterns …………………………………………………………………………………………………………. |
94 |
|
|
Table 2-31 Image defects table quick reference ……………………………………………………………………………………………………………. |
127 |
|
|
Table 2-32 |
Light print …………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
129 |
|
Table 2-33 Gray background or dark print ……………………………………………………………………………………………………………………… |
129 |
|
|
Table 2-34 Blank page — No print …………………………………………………………………………………………………………………………………. |
130 |
|
|
Table 2-35 |
Black page ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
130 |
|
Table 2-36 |
Banding defects …………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
131 |
|
Table 2-37 |
Streak defects ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
131 |
|
Table 2-38 |
Fixing/fuser defects ……………………………………………………………………………………………………………………………………… |
132 |
|
Table 2-39 Image placement defects …………………………………………………………………………………………………………………………….. |
132 |
|
|
Table 2-40 Color plane registrations defects (color models only) …………………………………………………………………………………. |
133 |
|
|
Table 2-41 |
Output defects ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
133 |
|
Table 2-42 |
Repetitive defects ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
134 |
|
Table 2-43 Printer base jam sensors ……………………………………………………………………………………………………………………………… |
163 |
|
|
Table 2-44 Printer base jam sensors ……………………………………………………………………………………………………………………………… |
180 |
|
|
Table 2-45 Document feeder jam sensors …………………………………………………………………………………………………………………….. |
181 |
|
|
Table 2-46 Solve performance problems ………………………………………………………………………………………………………………………. |
203 |
|
|
Table 2-47 |
Service menu ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
213 |
|
Table 2-48 Secondary service menu ………………………………………………………………………………………………………………………………. |
216 |
|
|
Table 2-49 Solve problems receiving faxes ……………………………………………………………………………………………………………………. |
226 |
|
|
Table 2-50 Solve problems sending faxes …………………………………………………………………………………………………………………….. |
230 |
|
|
Table A-1 Operating environmental range …………………………………………………………………………………………………………………….. |
249 |
List of figures
|
Figure 1-1 Relationship between the main printer systems ………………………………………………………………………………………………. |
3 |
|
|
Figure 1-2 |
Engine-control system ……………………………………………………………………………………………………………………………………… |
8 |
|
Figure 1-3 DC controller block diagram ………………………………………………………………………………………………………………………………. |
9 |
|
|
Figure 1-4 Low-voltage power-supply circuit …………………………………………………………………………………………………………………… |
13 |
|
|
Figure 1-5 High-voltage power supply circuits …………………………………………………………………………………………………………………. |
15 |
|
|
Figure 1-6 |
Fuser components ………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
16 |
|
Figure 1-7 |
Fuser control …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
17 |
|
Figure 1-8 Laser scanner system ……………………………………………………………………………………………………………………………………… |
19 |
|
|
Figure 1-9 |
Image-formation system ………………………………………………………………………………………………………………………………… |
21 |
|
Figure 1-10 Main motor (M1) and image formation components …………………………………………………………………………………….. |
22 |
|
|
Figure 1-11 |
Sensors …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
22 |
|
Figure 1-12 |
Image-formation process ……………………………………………………………………………………………………………………………… |
23 |
|
Figure 1-13 |
Pre-exposure ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
24 |
|
Figure 1-14 |
Primary charging …………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
24 |
|
Figure 1-15 |
Laser-beam exposure …………………………………………………………………………………………………………………………………… |
25 |
|
Figure 1-16 |
Development ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
25 |
|
Figure 1-17 |
Primary transfer ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
26 |
|
Figure 1-18 |
Separation …………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
27 |
|
Figure 1-19 |
Fusing ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
27 |
|
Figure 1-20 |
Drum cleaning ………………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
28 |
|
Figure 1-21 Cartridge block diagram ………………………………………………………………………………………………………………………………… |
29 |
|
|
Figure 1-22 Pickup, feed, and delivery system …………………………………………………………………………………………………………………. |
30 |
|
|
Figure 1-23 Sensors and switches for the pickup, feed, and delivery system ………………………………………………………………….. |
32 |
|
|
Figure 1-24 Motors and solenoids ……………………………………………………………………………………………………………………………………. |
33 |
|
|
Figure 1-25 Jam detection sensors ………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
34 |
|
|
Figure 1-26 Image scanner model block diagram ……………………………………………………………………………………………………………. |
36 |
|
|
Figure 1-27 Integrated scanner assembly model block diagram ……………………………………………………………………………………… |
37 |
|
|
Figure 1-28 Motor and sensors ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
38 |
|
|
Figure 2-1 Engine test page ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
53 |
|
|
Figure 2-2 Sensors and switches (image formation system; printer base) ………………………………………………………………………. |
54 |
|
|
Figure 2-3 Sensors (pickup, feed, and delivery system; printer base) ………………………………………………………………………………. |
55 |
|
|
Figure 2-4 Service parts (cross section; printer base) ………………………………………………………………………………………………………. |
56 |
|
Figure 2-5 Image formation (cross section; printer base) ………………………………………………………………………………………………… |
57 |
|
|
Figure 2-6 Motor (cross section; printer base) ………………………………………………………………………………………………………………….. |
58 |
|
|
Figure 2-7 Engine controller PCA connectors …………………………………………………………………………………………………………………… |
59 |
|
|
Figure 2-8 Formatter PCA (M203) …………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
60 |
|
|
Figure 2-9 Formatter PCA (M227) …………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
61 |
|
|
Figure 2-10 External plug and port locations (M203) ………………………………………………………………………………………………………. |
62 |
|
|
Figure 2-11 External plug and port locations (M227) ………………………………………………………………………………………………………. |
62 |
|
|
Figure 2-12 |
Main assemblies ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
64 |
|
Figure 2-13 Main parts (printer base) ……………………………………………………………………………………………………………………………….. |
65 |
|
|
Figure 2-14 PCAs (printer base) ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
65 |
|
|
Figure 2-15 General timing chart ……………………………………………………………………………………………………………………………………… |
66 |
|
|
Figure 2-16 General circuit diagram …………………………………………………………………………………………………………………………………. |
67 |
|
|
Figure 2-17 M203 sample configuration report ……………………………………………………………………………………………………………….. |
73 |
|
|
Figure 2-18 M227 sample configuration report (first page) …………………………………………………………………………………………….. |
74 |
|
|
Figure 2-19 M227 sample configuration report (second page) ………………………………………………………………………………………… |
75 |
|
|
Figure 2-20 Repetitive image defect ruler ……………………………………………………………………………………………………………………… |
134 |
|
|
Figure 2-21 Examples of repetitive defects ……………………………………………………………………………………………………………………. |
136 |
|
|
Figure 2-22 Place the ruler on the page …………………………………………………………………………………………………………………………. |
137 |
|
|
Figure 2-23 Locate the next repetitive defect ………………………………………………………………………………………………………………… |
137 |
|
|
Figure 2-24 Determine the defective assembly ……………………………………………………………………………………………………………… |
138 |
|
|
Figure 2-25 |
OPC short ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
139 |
|
Figure 2-26 |
White blotches ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
140 |
|
Figure 2-27 OPC drum ghost ………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
141 |
|
|
Figure 2-28 Toner block contamination …………………………………………………………………………………………………………………………. |
142 |
|
|
Figure 2-29 Cartridge coupling (1 of 2) …………………………………………………………………………………………………………………………… |
143 |
|
|
Figure 2-30 Cartridge coupling (2 of 2) …………………………………………………………………………………………………………………………… |
144 |
|
|
Figure 2-31 |
Toner contamination …………………………………………………………………………………………………………………………………… |
145 |
|
Figure 2-32 |
Vertical streaks …………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
146 |
|
Figure 2-35 Printer base jam sensors …………………………………………………………………………………………………………………………….. |
163 |
|
|
Figure 2-36 Printer base jam sensors …………………………………………………………………………………………………………………………….. |
180 |
|
|
Figure 2-37 Document feeder jam sensors ……………………………………………………………………………………………………………………. |
181 |
|
|
Figure A-1 Dimensions for the printer ……………………………………………………………………………………………………………………………. |
246 |
|
|
Figure A-2 Dimensions for the printer ……………………………………………………………………………………………………………………………. |
247 |
|
|
Figure A-3 Certificate of volatility M203-M206 (1 of 2) ………………………………………………………………………………………………….. |
250 |
|
|
Figure A-4 Certificate of volatility M203-M206 (2 of 2) ………………………………………………………………………………………………….. |
251 |
|
|
Figure A-5 Certificate of volatility M227-M230 (1 of 2) ………………………………………………………………………………………………….. |
252 |
|
|
Figure A-6 Certificate of volatility M227-M230 (2 of 2) ………………………………………………………………………………………………….. |
253 |
1Theory of operation
●Related documentation and software
●Basic operation
●Formatter-control system
●Engine-control system
●Engine laser scanner system
●Engine pickup, feed, and delivery system
●Scanning and image capture system (MFP printers)
●Document feeder system (MFP printers)
●Fax functions and operation (fax models only)
Related documentation and software
HP service personnel, go to the Services Access Workbench (SAW) at http://sawpro.glb.itcs.hp.com.
Channel partners, go to HP Channel Services Network (CSN) at www.hp.com/partners/csn .
Channel partners, access training materials in the HP University and Partner Learning Center at https://content.ext.hp.com/sites/LMS/HPU.page.
|
2 Chapter 1 Theory of operation |
ENWW |
Basic operation
The printer routes all high-level processes through the formatter, which stores font information, processes the print image, and communicates with the host computer.
The basic printer operation comprises the following systems:
●Engine-control system
●Laser scanner system
●Image-formation system
●Pickup, feed, and delivery system
●Scanning and image capture system (M227)
Figure 1-1 Relationship between the main printer systems
|
Laser scanner system |
|||||||
|
Image-formation system |
|||||||
|
Engine-control system |
|||||||
Pickup, feed, and delivery system
|
Formatter |
Scanning and image capture system (M227/M230) |
Sequence of operation
The DC controller PCA controls the operating sequence, as described in the following table.
Table 1-1 Sequence of operation
|
Period |
Duration |
Description |
|
|
Waiting |
From the time the power is turned on, the door is |
● |
Heats the fuser film in the fuser |
|
closed, or when the printer exits sleep mode until the |
● |
Detects the presence of the toner cartridge |
|
|
printer is ready for printing. |
|||
|
● |
Rotates and stops the main motor |
||
|
● |
Rotates and stops the main fan |
||
|
● |
Cleans the transfer roller |
||
|
● |
Separates the developer roller |
||
|
Standby |
From the end of the waiting sequence or the last |
● |
Remains in the Ready state |
|
rotation until the formatter receives a print command, |
● |
Enters Active OFF mode if a power control mode |
|
|
or until the printer is turned off. |
|||
|
designation command is sent |
|||
|
● |
Rotates and stops the main fan |
||
|
Initial rotation |
From the time the formatter receives a print command |
● |
Rotates the main motor |
|
until the paper enters the paper path. |
● |
Rotates the main fan |
|
|
● |
Activates the high-voltage power supply (high- |
||
|
voltage bias) |
|||
|
● |
Prepares the laser scanner unit |
||
|
● |
Warms the fuser to the correct temperature |
||
|
● |
Engages the developer roller |
||
|
Printing |
From the time the first sheet of paper enters the paper |
● |
Forms the image on the photosensitive drum |
|
path until the last sheet passes through the fuser. |
● |
Transfers the toner to the paper |
|
|
● |
Fuses the toner image onto the paper |
||
|
Last rotation |
From the time the last sheet of paper exits the fuser |
● |
Stops the main motor |
|
until the motors stop rotating. |
● |
Stops the main fan |
|
|
● |
Stops the high-voltage power supply (high- |
||
|
voltage bias) |
|||
|
● |
Stops the laser scanner unit |
||
|
● |
Turns the fuser heater off |
||
|
● |
Separates the developer roller |
||
|
● |
If another print command is received, the printer |
||
|
enters the initial rotation period when the last |
|||
|
rotation is complete. |
|||
|
4 Chapter 1 Theory of operation |
ENWW |
Formatter-control system
The formatter performs the following functions:
●Controls the sleep delay function
●Receives and processes print data from the various printer inputs
●Monitors control-panel functions and relays printer status information (through the control panel and the bidirectional input/output)
●Develops and coordinates data placement and timing with the DC controller
●Communicates with the host computer through the network or the bidirectional interface
The formatter receives a print job from the network or bidirectional interface and separates it into image information and instructions that control the printing process. The DC controller synchronizes the image formation system with the paper input and output systems, and then signals the formatter to send the print image data.
Sleep delay
When the printer is in sleep delay mode, the control-panel backlight is turned off, but the printer retains all printer settings, downloaded fonts, and macros. The default setting is a 1-minute idle time. The setting can be changed or turned off from the control panel menus.
The printer exits sleep delay mode and enters the warm-up cycle when any of the following occurs.
●A print job, valid data, or a PML or PJL command is received at the serial port.
●The control panel is touched (button press or touchscreen touch depending on model).
●A document is loaded in the document feeder or the scanner lid is opened (M227).
●A tray is opened.
TIP: Error messages override the sleep delay message. The printer enters sleep mode at the appropriate time, but the error message continues to appear.
Printer job language (PJL)
PJL is an integral part of printer configuration, in addition to the printer control language (PCL) and PostScript (PS). With standard cabling, the printer can use PJL to perform a variety of functions.
●Dynamic I/O switching: The printer can be configured with a host on each I/O by using dynamic I/O switching. Even when the printer is offline, it can receive data from more than one I/O simultaneously, until the I/O buffer is full.
●Context-sensitive switching: The printer can automatically recognize the personality (PS or PCL) of each job and configure itself to serve that personality.
●Isolation of print environment settings from one print job to the next: For example, if a print job is sent to the printer in landscape mode, the subsequent print jobs print in landscape only if they are formatted for landscape printing.
|
ENWW |
Formatter-control system 5 |
Printer management language (PML)
PML allows remote configuration of the printer and status monitoring through the input/output (I/O) ports.
Control panel
The formatter sends and receives printer status and command data to and from the control panel.
Wireless
NOTE: Wireless models only.
Wireless products contain a wireless card to enable 802.11b/g/n wireless communication.
Low end data model (LEDM) overview
The low-end data model (LEDM) provides one consistent data representation method and defines the dynamic and capabilities tickets shared between clients and devices, as well as the access protocol, event, security, and discovery methods.
Advanced control language (ACL) overview
The advanced control language (ACL) is a language that supports printer control and firmware downloads in printers that support both PJL/PCL and host-based printing. Each sequence of ACL commands must be preceded by a unified exit command (UEL) and an @PJL ENTER LANGUAGE=ACL command. The ACL sequence is always followed by a UEL. Any number of commands can be placed between the UELs. The only exception to these rules is the download command. If a firmware download is done, the download command must be the last command in the sequence. It will not be followed by a UEL.
The firmware searches for the UEL sequence when parsing commands. However, while downloading binary data such as host-based code or NVRAM data, the firmware suspends UEL parsing. To handle hosts that “disappear” during binary sequences, the firmware times out all ACL command sessions. If a timeout occurs during a nondownload command sequence, it is treated as the receipt of a UEL. If a timeout occurs during firmware download, the printer resets.
CPU
The formatter incorporates an 800 MHz processor.
Input/output (I/O)
The following sections discuss the input and output features of the printer.
USB
The printer includes a universal serial bus (USB) 2.0 connection.
USB hosts
The printer includes USB hosts for USB flash drive and wireless communication control.
10/100 networking
All printer models except the M203d include a 10/100 network (Ethernet) connection.
|
6 Chapter 1 Theory of operation |
ENWW |
Fax
NOTE: M227fdn/fdw and M230fdw models only.
The printer includes a fax phone line connection.
Memory
If the printer encounters a problem when managing available memory, a clearable warning message displays on the control panel.
Firmware
The formatter stores the printer firmware. A remote firmware update process is used to overwrite and update the firmware.
Nonvolatile random access memory (NVRAM)
The printer uses nonvolatile memory (NVRAM) to store I/O and information about the print environment configuration. The contents of NVRAM are retained when the printer is turned off or disconnected.
Flash memory
DRR: Stores software applications. When the printer power is turned off, the data stored in DRR is erased.
NAND: Stores fax memory (M227fdn/fdw and M230fdw models only). When the printer power is turned off, the data stored in NAND is preserved.
Random access memory
DDR memory
●533 Mhz, 256 MB (M203, M206)
●800 Mhz, 256 MB (M227, M230)
Flash memory
●128 MB NAND flash
HP Memory Enhancement technology (MEt)
The HP Memory Enhancement technology (MEt) effectively doubles the standard memory through a variety of fontand data-compression methods.
NOTE: The MEt is available only in PCL mode; it is not functional when printing in PS mode.
|
ENWW |
Formatter-control system 7 |
Engine-control system
The engine-control system receives commands from the formatter and interacts with the other main systems to coordinate all printer functions. The engine-control system consists of the following components:
●DC controller
●Low-voltage power supply
●High-voltage power supply
●Fuser power supply
Figure 1-2 Engine-control system
Engine-control system
Engine controller
Laser scanner system
DC controller
High-voltage power supply
|
Formatter |
Image-formation system |
Fuser control
Pickup, feed, and delivery system
Low-voltage power supply
Scanning and image capture system (M227)
|
8 Chapter 1 Theory of operation |
ENWW |
DC controller
The DC controller controls the operation of the printer and its components. The DC controller starts the printer operation when the printer power is turned on and the power supply sends DC voltage to the DC controller. After the printer enters the standby period, the DC controller sends out various signals to operate motors, solenoids, and other printer components based on the print command and image data that the host computer sends.
Figure 1-3 DC controller block diagram
|
Component type |
Abbreviation |
Description |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Motor |
M1 |
Main motor |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
M6 |
Scanner motor |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Fan |
FM1 |
Main fan |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
ENWW |
Engine-control system 9 |
|
Component type |
Abbreviation |
Description |
|
Solenoid |
SL1 |
Pickup solenoid |
|
SL2 |
Developer alienation solenoid |
|
|
SL3 |
Duplex switchback solenoid |
|
|
Switch |
SW1 |
Developer alienation switch |
|
SW501 |
Cartridge door switch |
|
|
SW740 |
Power switch |
|
|
Photointerrupter |
PS601 |
Main motor rotation number sensor |
|
SR760 |
Top of page (TOP) sensor |
|
|
SR770 |
Media out sensor |
|
|
SR771 |
Pickup media width sensor |
|
|
SR780 |
Fuser output sensor |
|
|
SR781 |
Fuser media width sensor |
|
|
Sensor |
— |
Environment sensor |
|
LED |
LED391 |
Pre-exposure LED |
|
LED740 |
Power supply LED |
|
|
10 Chapter 1 Theory of operation |
ENWW |
Motor control
The engine control system has two motors.
The DC controller monitors the motors to determine if they have failed. It notifies the formatter when it encounters the following conditions:
●Startup failure: the motors do not reach a specified speed within a specified time from when the motors start.
●Rotational failure: the rotational speed of the motors is not in the specified range for a specified time after the motors reach a specified speed.
Table 1-2 Motors
|
Abbreviation |
Name |
Purpose |
Failure detection |
|
M1 |
Main motor |
Pickup roller, photosensitive drum, feed roller, |
Yes |
|
pressure roller, output roller, duplex registration |
|||
|
roller |
|||
|
M6 |
Scanner motor |
Drives the scanner mirror |
Yes |
Fan control
The printer has one fan. The fan prevents the temperature from rising in the printer.
Table 1-3 Fans
|
Abbreviation |
Name |
Cooling area |
Type |
Speed |
Failure |
|
detection |
|||||
|
FM1 |
Main fan |
Inside the printer |
Intake |
Full |
Yes |
|
ENWW |
Engine-control system 11 |
Low-voltage power supply
The low-voltage power-supply (LVPS) circuit converts the AC power from the wall receptacle into the DC voltage used by the printer components.
The following two printer states relate to the low-voltage power supply:
●Inactive OFF: In this state, the printer power is turned off.
●Active OFF: In this state, the printer is in sleep mode. The low-voltage power supply only sends power to the formatter and DC controller.
|
12 Chapter 1 Theory of operation |
ENWW |
Figure 1-4 Low-voltage power-supply circuit
AC input
|
Low-voltage power supply |
|||||||||||||||||||||||||
|
Fuse |
|||||||||||||||||||||||||
|
FU101 |
|||||||||||||||||||||||||
|
Fuser |
|||||||||||||||||||||||||
|
High-voltage power supply |
|||||||||||||||||||||||||
|
Frequency |
FREQSNS |
+24F |
+5R |
||||||||||||||||||||||
|
detection circuit |
|||||||||||||||||||||||||
|
(220-240V only) |
|||||||||||||||||||||||||
|
Rectifying |
LVM |
SW740 |
|||||||||||||||||||||||
|
circuit |
|||||||||||||||||||||||||
|
+5V |
|||||||||||||||||||||||||
|
+24V |
+24F |
||||||||||||||||||||||||
|
FET |
|||||||||||||||||||||||||
|
generation |
generation |
+3.3V |
|||||||||||||||||||||||
|
circuit |
+24V |
circuit |
|||||||||||||||||||||||
|
24FON |
|||||||||||||||||||||||||
|
SW501 |
|||||||||||||||||||||||||
|
+24V |
+24U |
||||||||||||||||||||||||
|
+3.3V |
+3.3U |
||||||||||||||||||||||||
|
+3.3V |
|||||||||||||||||||||||||
|
FET |
|||||||||||||||||||||||||
|
generation |
|||||||||||||||||||||||||
|
circuit |
|||||||||||||||||||||||||
|
/3.3FON |
|||||||||||||||||||||||||
|
FET |
|||||||||||||||||||||||||
|
Protection |
DC controller |
||||||||||||||||||||||||
|
circuit |
|||||||||||||||||||||||||
|
+3.3F |
+24P |
||||||||||||||||||||||||
|
FET |
|||||||||||||||||||||||||
|
Formatter |
|||||||||||||||||||||||||
|
Table 1-4 List of DC voltages |
Motor circuit |
||||||||||||||||||||||||
|
DC power supply |
Description |
||||||||||||||||||||||||
|
+24V |
+24V |
Constantly supplied |
|||||||||||||||||||||||
|
+24U |
Stopped when cartridge door is opened. (SW501) |
Stopped during active OFF or inactive OFF
|
ENWW |
Engine-control system 13 |
Table 1-4 List of DC voltages (continued)
|
DC power supply |
Description |
|
|
+24P |
Stopped when cartridge door is opened. (SW501) |
|
|
Stopped during active OFF or inactive OFF |
||
|
+24F |
Constantly supplied |
|
|
Stopped during active OFF or inactive OFF |
||
|
+3.3V |
+3.3V |
Constantly supplied |
|
+3.3U |
Supplied only during printing and stopped during standby |
|
|
Stopped during active OFF or inactive OFF |
||
|
+3.3F |
Constantly supplied |
|
|
Stopped during inactive OFF |
||
|
+5V |
+5R |
Constantly supplied |
|
Stopped during active OFF or inactive OFF |
||
Overcurrent/overvoltage protection
The overcurrent/overvoltage protection function automatically stops supplying DC voltage to the printer components whenever it detects excessive current or abnormal voltage. The low-voltage power supply has a protective function against overcurrent and overvoltage to prevent failures in the power supply circuit. In addition, two fuses in the low-voltage power supply protect against an overcurrent event. If an overcurrent event occurs in the AC line, the fuse blows and stops the flow of AC power.
CAUTION: If the low-voltage power supply is not supplying DC voltage, the protective circuit might be running. In this case, turn the printer off, and then disconnect the power cable. Do not connect the power cable or turn the printer on again until the root cause is found and corrected.
WARNING! For personal safety, the printer interrupts +24U and +24P power when the cartridge door detection switch is turned off. This stops DC power supply to the motor and solenoids. The remote switch control circuit turns the printer power on or off so that AC power flows even when the power switch is turned off. Disconnect the printer power cable before disassembling the printer.
Low-voltage power supply failure detection
The only time the DC controller detects a failure of the low-voltage power supply is when the printer power cable is connected to a power source. If the low-voltage power supply outputs 24F when the 24FON signal is ON, the DC controller reports a low-voltage power supply failure.
High-voltage power supply
The DC controller controls the high-voltage power supply (HVPS) to generate biases. The HVPS delivers highvoltage biases to the following components used to transfer toner during the image-formation process:
●Primary charging roller (in the toner cartridge)
●Developing roller (in the toner cartridge)
●Developer blade (in the toner cartridge)
|
14 Chapter 1 Theory of operation |
ENWW |
●Transfer front guide
●Transfer roller
High-voltage power supply circuits
The high-voltage power supply contains the following separate circuits.
Figure 1-5 High-voltage power supply circuits
|
Engine controller |
||||||||
|
DC controller |
High-voltage power supply |
|||||||
|
Cartridge |
||||||||
|
Primary |
PR |
To primary charge roller |
||||||
|
charging bias |
||||||||
|
circuit |
To developing roller |
|||||||
|
DV |
To developing blade |
|||||||
|
Developing |
||||||||
|
bias circuit |
||||||||
|
Photosensitive drum |
||||||||
|
Developing |
TE |
|||||||
|
blade bias |
||||||||
|
circuit |
||||||||
|
TR |
Transfer roller |
Transfer front guide |
||||||
|
Transfer bias |
||||||||
|
circuit |
||||||||
|
Transfer front |
PG |
|||||||
|
guide bias |
circuit
Fuser control
The printer uses an on-demand fusing method. The fuser heater control circuit and the fuser heater safety circuit control the fuser temperature according to commands from the DC controller. The fuser consists of the following major components:
|
ENWW |
Engine-control system 15 |
Figure 1-6 Fuser components
Table 1-5 Fuser components
|
Component Name |
Abbreviation |
Function |
|
Fuser heater |
H1 |
Heats the fuser film assembly |
|
Thermistor (contact type) |
TH1 |
Detects the temperature of the fuser heater |
|
Thermoswitch (contact type) |
TP1 |
Prevents an abnormal temperature rise in the fuser |
|
heater |
||
|
16 Chapter 1 Theory of operation |
ENWW |
Fuser control functions
Figure 1-7 Fuser control
Engine controller
|
DC controller |
|||||||||||||
|
RL101 |
|||||||||||||
|
Frequency detection |
FREQSNS |
||||||||||||
|
circuit (220-240V |
|||||||||||||
|
model only) |
|||||||||||||
|
RLYD |
|||||||||||||
|
Relay control |
Fuser heater |
||||||||||||
|
circuit |
FSRD |
safety circuit |
|||||||||||
|
Fuser heater |
|||||||||||||
|
control circuit |
CPU |
||||||||||||
|
Low-voltage power supply |
FSRTHSNS |
||||||||||||
Fuser
Fuser film assembly
|
TH1 |
TP1 |
TP1: Thermoswitch |
|
TH1: Thermistor |
||
|
Fuser heater (H1) |
Pressure roller
The printer has the following fuser control functions.
Table 1-6 Fuser control functions
|
Failure detection function |
Supported feature |
|
Fuser temperature control |
Yes |
|
Heat-up error detection |
Yes |
|
ENWW |
Engine-control system 17 |
Table 1-6 Fuser control functions (continued)
|
Failure detection function |
Supported feature |
|
Low temperature error detection |
Yes |
|
High temperature error detection |
Yes |
|
Breaking of a heater wire detection |
No |
|
Driving-circuit failure detection (frequency detection circuit failure detection) |
Yes |
|
Low-voltage power supply failure detection |
No |
|
Fuser pressure-release mechanism failure detection |
No |
|
Fuser type discrepancy detection |
No |
|
Fuser type identification detection |
No |
|
Fuser presence detection |
No |
|
Fuser life detection |
No |
|
Fuser roller cleaning |
Yes |
Fuser heater protection
Fuser heater protection is a feature that detects excessive temperatures in the fuser and interrupts the power supply to the fuser heater.
The following three protective components prevent the fuser heater from excessive rising temperature:
●DC controller: The DC controller constantly monitors the temperature of the thermistor. When the DC controller detects an excessive temperature, it deactivates the FUSER HEATER CONTROL signal and turns off the relays (RL101) to interrupt power supply to the fuser heater.
●Fuser heater safety circuit: The fuser heater safety circuit constantly monitors the detected temperature of the thermistors. When the fuser heater safety circuit detects an excessive temperature, it turns off the relays (RL101) to interrupt power supply to the fuser heater.
●Thermoswitch: When the thermal fuse detects an abnormally high temperature in the fuser heater, the contact of the thermoswitch opens and interrupts the power supply to the fuser heater.
|
18 Chapter 1 Theory of operation |
ENWW |
Engine laser scanner system
The DC controller receives instructions from the formatter in order to control the laser scanner system.
The DC controller signals the lasers to emit light, and the laser beams pass through lenses and onto the scanner mirror, which rotates at a constant speed. The mirror reflects the beam onto the photosensitive drum inside of the toner cartridge in the pattern required for the image, exposing the surface of the drum so that it can receive toner.
The main components of the laser scanner system, which are controlled by the VIDEO signals sent from the DC controller, are:
●Laser assembly
●Scanner motor assembly
●Beam detect (BD) sensor
●Scanner mirror
Figure 1-8 Laser scanner system
DC controller
Laser assembly
Scanner mirror
BD sensor
Scanner motor assembly
Photosensitive drum
|
ENWW |
Engine laser scanner system 19 |
Laser scanner failure detection
The DC controller detects the following laser scanner failures:
|
Failure detection function |
Supported feature |
|
Beam detect (BD) failure detection: A specified BD interval is not detected within a specified |
Yes |
|
period of time during the scanner motor rotation. |
|
|
Laser scanner motor startup failure: The scanner motor does not reach a specified rotation |
Yes |
|
frequency within a specified period of time from when the laser scanner starts up. |
|
|
Laser scanner motor rotational failure: The laser scanner motor does not reach a specified |
Yes |
|
rotational frequency within a specified period of time during a print operation. |
|
|
Laser scanner failure detection: A specified laser intensity is not detected. |
No |
Safety
The laser scanner assembly has a mechanical laser shutter. For the safety of users and service technicians, the laser shutter interrupts the optical path of the laser scanner assembly when the cartridge door is opened.
|
20 Chapter 1 Theory of operation |
ENWW |
Image-formation process
The DC Controller controls the internal components of the image formation system (according to commands received from the formatter) to form the toner image on the photosensitive drum surface. The toner image is then transferred to the print media and fused.
The image-formation system consists of the following components:
●Toner cartridge
●Transfer roller
●Fuser
●Laser scanner
●High-voltage power supply
Figure 1-9 Image-formation system
Fuser
|
Transfer roller |
Cartridge |
Laser scanner ass’y |
High-voltage power supply
DC controller
Engine controller
The main motor (M1) drives the following image formation components:
●Photosensitive drum
●Developing roller
●Primary charging roller (follows the photosensitive drum)
●Transfer roller (follows the photosensitive drum)
●Pressure roller
●Fuser film (follows the pressure roller)
NOTE: The primary charging roller and developer roller are located in the toner cartridge.
|
ENWW |
Engine laser scanner system 21 |
Figure 1-10 Main motor (M1) and image formation components
M1
|
DC controller |
||||
|
Engine controller |
||||
|
Abbreviation |
Component |
|||
|
M1 |
Main motor |
|||
The following figure shows the sensors in the image-formation system.
Figure 1-11 Sensors
LED391
SW1
Environment sensor
|
DC controller |
||||||
|
Engine controller |
||||||
|
Table 1-7 Sensors |
||||||
|
Abbreviation |
Component |
|||||
|
LED391 |
Pre-exposure LED |
|||||
|
— |
Environment sensor |
|||||
|
SW1 |
Developer alienation switch |
|||||
|
22 Chapter 1 Theory of operation |
ENWW |
The image-formation process consists of ten steps divided into five functional blocks.
Figure 1-12 Image-formation process
|
: Paper path |
Latent image formation |
|
: Direction of drum rotation |
3. Laser beam exposure |
|
: Functional block |
2. Primary charging |
|
|
: Step |
1. Pre-exposure |
Developing |
|
4. Developing |
||
|
Drum cleaning |
8. Drum cleaning |
|
|
Delivery |
7. Fusing |
6. Separation |
5. Transfer |
Pickup |
|||
|
Fusing |
Transfer |
Table 1-8 Image formation process
|
Functional block |
Steps |
Description |
|
Latent image formation |
1. Pre-exposure |
An invisible latent image forms on the surface of the |
|
2. Primary charging |
photosensitive drums. |
|
|
3. Laser-beam exposure |
||
|
Development |
4. Development |
Toner adheres to the electrostatic latent image on the |
|
photosensitive drum. |
||
|
Transfer |
5. Transfer |
The toner image transfers to the paper. |
|
6. Separation |
||
|
Fusing |
7. Fusing |
The toner fuses to the paper to make a permanent |
|
image. |
||
|
Drum cleaning |
8. Drum cleaning |
Residual toner is removed from the drum. |
|
ENWW |
Engine laser scanner system 23 |
Step 1: Pre-exposure
To prepare for primary charging, light from the pre-exposure LED strikes the surface of the photosensitive drum to remove any residual electrical charges from the drum surface.
Figure 1-13 Pre-exposure
Pre-exposure LED
Photosensitive drum
Step 2: Primary charging
To prepare for latent image formation, the surface of the photosensitive drum is charged with a uniform negative charge. The primary charging roller receives the primary charging bias, and then the roller charges the drum directly.
Figure 1-14 Primary charging
|
24 Chapter 1 Theory of operation |
ENWW |
Step 3: Laser-beam exposure
The laser beam strikes the photosensitive drum to neutralize the negative charge on portions of the drum surface. An electrostatic latent image forms where the negative charge was neutralized.
Figure 1-15 Laser-beam exposure
Step 4: Development
Toner acquires a negative charge as a result of the friction from the developing roller rotating against the developing blade. Developing bias is applied to the developing roller. When the negatively charged toner comes in contact with the drum, it adheres to the electrostatic latent image. When the toner is on the drum, the image becomes visible.
Figure 1-16 Development
Developer roller
Developer blade
Developing bias
Photosensitive drum
|
ENWW |
Engine laser scanner system 25 |
Step 5: Transfer
Transfer bias is applied to the transfer roller to give the paper a positive charge. The positively charged paper attracts the negatively charged toner from the photosensitive drum surface and the image transfers to the paper.
Figure 1-17 Primary transfer
Photosensitive
drum
Paper
Transfer roller
Transfer bias
|
26 Chapter 1 Theory of operation |
ENWW |
Step 6: Separation
The elasticity of the paper and the curvature of the photosensitive drum cause the paper to separate from the drum surface. The static charge eliminator reduces the electrical charge on the back side of the paper for stable paper feeding and image quality.
Figure 1-18 Separation
Photosensitive
drum
Paper
Static charge eliminator
Transfer roller
Step 7: Fusing
The toner image is fused onto the paper by heat and pressure.
Figure 1-19 Fusing
Fuser heater
Fuser film
Paper
Pressure roller
|
ENWW |
Engine laser scanner system 27 |
Step 8: Drum cleaning
A reverse charge is applied to the transfer roller and the primary charging roller to transfer any residual toner on each roller back to the photosensitive drum. This toner is then removed from the drum surface by the developing roller and deposited in the developer.
Figure 1-20 Drum cleaning
|
Primary charging bias |
|||||||
|
Primary charging roller |
|||||||
|
Developer roller |
|||||||
|
Pre-exposure |
Photosensitive |
||||||
|
LED |
Developer |
||||||
|
drum |
|||||||
Transfer roller
Transfer bias
Toner cartridges
The printers support separate toner cartridges and imaging drum cartridges.
Design
The toner cartridge system consists of the following components:
●Photosensitive drum
●Developer roller
●Primary-charging roller
●Memory chip
|
28 Chapter 1 Theory of operation |
ENWW |
Loading…
Почему принтер HP LaserJet Pro M203dn не печатает и горит красная лампочка, а документы висят в очереди?. Это вы выясните в нашей статье и сможете решить проблему.
Первым делом надо проверить что ваш компьютер обнаружил принтер, посмотреть это можно в диспетчере устройств или же в панели управления в разделе «Устройства и Принтеры». Если вы совсем недавно нормально печатали, а сейчас, нет, то причина, скорее всего, в другом.
Причины
Из-за чего принтер HP LaserJet Pro M203dn не печатает, мигает красный диод, хотя краска есть?
- В основном проблема в том что Windows ставит документы в очередь на печать и ничего не происходит. Часто такое бывает когда не было долгой переустановки операционной системы или она скажем «замусорена» или же это обычный глюк программного обеспечения, который решается обычной перезагрузкой.
- Заклинило бумагу, в лотке нет бумаги — тут всё ясно не будем задерживаться на этом пункте.
- Актуально для струйного принтера — если вы перевозили или переносили принтер, проверьте переведена ли система подачи чернил из транспортного положения.
- Если краска на исходе или её нет, может вылезти чистый или непропечатанный лист, при этом процесс печати будет идти.
Универсальное решение проблемы с принтером
- Лучший вариант — установка данного патча для операционных систем семейства Windows.
- Путь наибольшего сопротивления — переустановка операционной системы, но стоит ли возиться несколько часов? Это вариант на самый крайний случай.
Какие ещё проблемы могут возникнуть
Большинство проблем можно решить установкой патча под Windows.
Принтер печатает не все цвета
Сначала посмотрите сколько осталось краски, если это уже сделано то:
- Возможно, закончилась краска определённых цветов.
- Один из минусов струйного принтера в том что краска могла пересохнуть если на нём не печатали около двух недель.
- Может быть передавлен чернильный шлейф одного из цветов, чтобы это понять надо разобрать принтер.
- Возможно, в систему подачи чернил попал воздух.
Не печатает офисные документы и картинки
Это ещё одна распространённая проблема, происходящая в основном с:
- 1С бухгалтерией
- Word / Excel / PowerPoint
- djvu / .pdf файлами
- Jpg, Png картинками
Выдает чистые листы и не печатает
- Очистите очередь печати и снова сделайте отправку на печать.
- Если не помогло, попробуйте обновить драйвера вашего принтера.
Не печатает сетевой принтер
Узнайте IP адрес сетевого принтера через свойства чтобы проверить его доступность, далее нажмите Win+R и введите cmd, это действие вызовет консоль, напишите в ней ping «здесь IP вашего принтера» без кавычек. Если он пингуется, значит всё в порядке. Если нет — проверьте целостность Ethernet кабеля, идущего к принтеру от компьютера / маршрутизатора или принт-сервера, попробуйте заменить его.
Если это не помогает, вероятно причина описана выше. В данном случае лучше всего будет обратиться к системному администратору.
Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.
Коды ошибок лазерных принтеров и МФУ HP
Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).
Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):
- Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
- Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
- Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.
Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.
Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Описание |
|
HP 10XXX |
Обычные сообщения информационного характера. |
Такие коды сообщают о готовности работы принтера, об отсутствии подключения (HP 10002) и т.д. |
|
HP 102XX |
Информационные сообщения о том, что устройство нуждается в обслуживании. |
Например, информирует об окончании тонера в картридже, а также о том, что пора заменить расходный материал. |
|
HP 11XXX |
Предупреждающие сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда в одном или нескольких лотках отсутствует бумажный носитель. Также может указывать на некорректность выставленного размера бумаги. |
|
HP 12XYY |
Серия кодов для лотков подачи бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
|
HP 15XXY |
Серия кодов для лотков приема бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
|
HP 20XXX |
Ошибки синтаксических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
|
HP 25XXX |
Ошибки, вызванные нарушением синтаксиса команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
|
HP 27XXX |
Ошибки семантических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
|
HP 30XXX |
Ошибки, которые автоматически могут быть устранены. |
Тип информационных кодов, которые указывают на временные сбои в работе устройства, по типу, память принтера заполнена и т.д. |
|
HP 32XXX |
Ошибки файловой системы PJL. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает сбои в работе системы. |
|
HP 35XXX |
Ошибки, которые можно сразу же решить выполнением определенных команд и продолжить работу. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда нужно увеличить объем памяти. |
|
HP 40XXX |
Ошибки, которые можно решить выполнением определенных команд, но работа устройства прерывается. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда необходимо перезагрузить печатающий аппарат, по той или иной причине. |
|
HP 41XYY |
Сервисные сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда во всех лотках отсутствует бумажный носитель. Указывает на некорректность выставленного размера бумаги, а также проблемы в работе данных частей принтера. |
|
HP 42XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 5Si/ 5SiMx). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
|
HP 43XYY |
Предупреждающие сообщения о проблемах с подключенными модулями. |
Многие офисные МФУ способны расширять свой функционал, за счет дополнительно подключенных моделей (лотков, податчиков, ADF и т.д.). Если в них обнаружатся сбои, то именно данные коды об этом проинформируют. |
|
HP 44XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 4000/ 5000). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
|
HP 50XXX |
Группа ошибок, указывающих на механические проблемы принтера. |
Если у принтера начал сбоить какой-то узел (печка, система охлаждения, блок лазера и т.д.), то принтер выдаст сообщение с кодом ошибки данной серии. |
|
HP 55XXX |
Ошибки, касающиеся персональных настроек печатающего устройства. |
Обычно можно исправить сбросом и перенастройкой принтера. |
На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.
Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства
|
Код ошибки принтера HP |
Содержание |
Расшифровка |
|
HP 10001 |
Принтер готов к работе (00). |
Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских. |
|
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68). |
||
|
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68). |
||
|
HP 10002 |
Принтер не готов к работе (00). |
Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить. |
|
Устройство нуждается в обслуживании (68). |
||
|
HP 10003 |
Осуществляется прогрев принтера (02). |
Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ. |
|
HP 10004 |
Проводится самодиагностика печатающего устройства (05). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
Осуществляется печать страницы диагностики (05). |
||
|
HP 10005 |
Перезагрузка памяти (07). |
Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство. |
|
Очистка памяти (07). |
||
|
HP 10006 |
Низкий уровень тонера в картридже (16). |
В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж. |
|
HP 10007 |
Задание отменено. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
|
HP 10010 |
Буфер памяти принтера переполнен. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
|
HP 10011 |
Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18). |
Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ. |
|
HP 10013 |
Осуществляется печать тестовой страницы (04). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10014 |
Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10015 |
Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10016 |
Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10017 |
Осуществляется демо-печать (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10018 |
Включение режима сброса настроек (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
|
HP 10019 |
Включение режима сброса параметров активных портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
|
HP 10020 |
Включение режима сброса параметров всех портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
|
HP 10021 |
Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08). |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10022 |
Осуществляется печать листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10023 |
Осуществляется обработка задания. |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10024 |
Осуществляется передача данных. |
Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер. |
|
HP 10025 |
Отказ в доступе к той или иной функции МФУ. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
|
HP 10026 |
Невозможно отменить задание. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
|
HP 10027 |
Забился тракт подачи бумаги. |
Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие. |
|
HP 10028 |
Осуществляется печать журнала событий. |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10029 |
Осуществляется подача бумаги. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему. |
|
HP 10030 |
Ошибки, связанные с системой команд PJL. |
Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера. |
|
HP 10031 |
Осуществляется самоочистка устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно. |
|
HP 10032 |
Принтер не может распознать совместимый картридж. |
Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату. |
|
HP 10033 |
Введен неверный PIN-код. |
Заново ввести код, сбросить настройки принтера. |
|
HP 10034 |
Прерывание задания. |
Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу. |
|
HP 10035 |
Можно продолжить выполнение прерванного задания. |
Подтвердить или отменить действие. |
|
HP 10036 |
Осуществление повторного прогрева печатающего устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер. |
|
HP 10200 |
Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10201 |
Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10202 |
Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10203 |
Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10204 |
Требуется замена фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10205 |
Требуется замена черного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10206 |
Требуется замена голубого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10207 |
Требуется замена пурпурного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10208 |
Требуется замена желтого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10209 |
Требуется замена черного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10210 |
Требуется замена голубого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10211 |
Требуется замена пурпурного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10212 |
Требуется замена желтого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10213-10403 |
Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов. |
Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
|
HP E0 |
Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета. |
Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги. |
|
HP E1 |
Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует. |
Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать. |
|
HP E2 |
Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя. |
Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. |
|
HP E3 |
Принтер не видит или не может распознать картридж. |
Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа. |
|
HP E4 |
Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает. |
Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. |
|
HP E5 |
Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги. |
Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату. |
|
HP E6 |
Неизвестная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E7 |
Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E8 |
Критическая ошибка в работе сканера. |
Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать). |
|
HP E9 |
Неизвестная критическая ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E10 |
Проблема в подключении дополнительных модулей. |
Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф. |
|
HP E20 |
Не хватает памяти принтера для печати материала. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать. |
|
HP E21 |
Заполнена память печатающего устройства. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти. |
|
HP E22 |
Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера. |
Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер. |
Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).
Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
|
HP 50000 |
Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства. |
|
HP 50001 |
Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера. |
|
HP 50002 |
Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера. |
|
HP 50003 |
Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера. |
|
HP 50004 |
Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали. |
|
HP 50005 |
Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом). |
|
HP 50006 |
Проблема в приводе кулера. |
|
HP 50007 |
Потеря связи между контроллером и главной платой принтера. |
|
HP 50008 |
Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера. |
|
HP 50009 |
Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры. |
|
HP 50010 |
Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев). |
|
HP 50011 |
Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ. |
|
HP 50012 |
Проблема в работе датчика луча лазера. |
|
HP 50013 |
Проблема, связанная с блоком лазера принтера. |
|
HP 50014 |
Ошибка старта работы сканера. |
|
HP 50015 |
Ошибка движения линейки сканера. |
|
HP 50016-50019; HP 50030-50036 |
Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов. |
|
HP 50020 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка. |
|
HP 50021 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка. |
|
HP 50022 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка. |
|
HP 50023 |
Ошибка пуска основного электромотора принтера. |
|
HP 50024 |
Ошибка работы основного электромотора принтера. |
|
HP 50025 |
Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
|
HP 50026 |
Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
|
HP 50027 |
Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати). |
|
HP 50028 |
Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата. |
|
HP 50029 |
Проблема в обработке или получении данных платой форматера. |
|
HP 50048-50063 |
Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания. |
|
HP 50064 |
Ошибка датчика совмещения желтого цвета. |
|
HP 50065 |
Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета. |
|
HP 50066 |
Ошибка датчика совмещения голубого цвета. |
|
HP 50067 |
Ошибка датчика совмещения черного цвета. |
|
HP 50068 |
Несоответствие диапазона плотности желтого цвета. |
|
HP 50069 |
Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета. |
|
HP 50070 |
Несоответствие диапазона плотности голубого цвета. |
|
HP 50071 |
Несоответствие диапазона плотности черного цвета. |
|
HP 50072 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета. |
|
HP 50073 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета. |
|
HP 50074 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета. |
|
HP 50075 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета. |
|
HP 505XX |
Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP. |
|
HP 50599 |
Проблема с питанием платы форматера. |
Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.
Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
|
HP 10.XX.YY |
Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»). |
Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку (подробнее, читайте в статье «Как исправить ошибку памяти картриджа HP»). |
|
HP 10.32.XX |
Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж. |
Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.). |
|
HP 11.01 и HP 11.02 |
Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно. |
Необходимо заменить батарею или форматер принтера. |
|
HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00) |
Произошло замятие бумаги. |
Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги. |
|
HP 20 INSUFFICIENT MEMORY |
Перегрузка оперативной памяти принтера. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля. |
|
HP 21 PAGE TOO COMPLEX |
Принтер не может сжать изображение из-за его сложности. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати. |
|
HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB) |
Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал. |
Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели. |
|
HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION |
Ошибка передачи данных. |
Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера. |
|
HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X |
Формат бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
|
HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X |
Тип бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
|
HP 41.X ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги. |
Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги. |
|
HP 49.XXXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера. |
Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера. |
|
HP 50.X FUSER ERROR |
Проблема в работе печки лазерного принтера. |
Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера. |
|
HP 51.1X ERROR |
Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
|
HP 52.XX.0 PRINTER ERROR |
Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
|
HP 53.10.01 PRINTER ERROR |
Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM. |
Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер. |
|
HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR |
Ошибка контроллера DC. |
Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату. |
|
HP 56.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, возникшая во время печати. |
Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику. |
|
HP 57.XX PRINTER ERROR |
Проблема в работе вентилятора лазерного принтера. |
Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить. |
|
HP 58.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера. |
Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее. |
|
HP 59.XX ERROR Main Motor |
Проблема в работе главного электромотора принтера. |
Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности. |
|
HP 62 NO SYSTEM |
Принтер не может обнаружить систему управления. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
|
HP 64 ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
|
HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL |
Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM. |
Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти. |
|
HP 79.XXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ. |
Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства. |
|
HP 8X. XXXX EIO ERROR |
Критическая ошибка подключения дополнительного модуля. |
Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.