При выполнении операции произошла ошибка сбой часов - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Наши специалисты подготовили описание возможных неполадок онлайн кассы Атол 11Ф и способы их устранения.

Вы также можете посмотреть на нашем сайте большое количество различных информационных статьей по неисправностям фискальных накопителей (ошибки ФН) и неполадкам различных онлайн касс.

ККТ не реагирует на нажатия кнопки:

Идет отработка какой-либо команды – дождаться окончания выполнения текущей операции.
Произошло замятие бумаги – освободить бумагу.
ККТ вышла из строя – устранить неполадки согласно эксплуатационной и ремонтной документации или обратиться в сервисную организацию, обслуживающую данную ККТ.

ККТ заблокирована при расхождении даты и времени с таймером ФН:

При расхождении определения временных интервалов по часам ККТ и по таймеру ФН более чем на 5 мин.– нужно закрыть смену и ввести корректные дату и время в ККТ.

ККТ заблокирована по причине окончания срока эксплуатации ФН в составе ККТ, заполнении памяти ФН или неисправности ФН:

Закрыть смену, закрыть ФН (при возможности), заменить ФН.

ККТ заблокирована при превышении времени ожидания подтверждения ОФД о получении ФД:

настроить параметры связи с ОФД; если подтверждение не приходит, обратится к ОФД.

ККТ не входит в режимы:

ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков (смена превысила 24 часа) – закрыть смену (снять отчет о закрытии смены).
ККТ заблокирована в режиме ввода даты – ввести правильную дату.
Неверный номер режима (ошибка -16) или пароль (ошибка -3825) – проверить режим и пароль.
Не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены и др. или данные не переданы ОФД (истек срок ожидания) – завершить операцию и/или настройте связь для корректного обмена с ОФД.
В ККТ отсутствует ФН (ККТ заблокирована) – проверить подключение ФН к блоку управления ККТ, проверить исправность кабеля ФН, проверить исправность ФН. При обнаружении неполадки, устранить ее (или обратиться с сервисную службу).
ККТ заблокирована, при попытке входа в режим воспроизводит характерный звуковой сигнал, по причине несоответствия заводского номера ККТ установленному в нем ФН – установить ФН в соответствующий экземпляр ККТ с правильным заводским номером.

ККТ не отвечает на команды ПК:

ККТ выключена – включить питание.
Скорость обмена ККТ с ПК не совпадает со скоростью, на которой ПК посылает команды – установить скорость передачи данных ПК или воспользоваться поиском.
При работе по интерфейсу RS-232 скорость обмена ККТ с ПК совпадает со скоростью, на которой ПК посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок – установить скорость передачи данных между ПК и ККТ равной 4800 бод. Для этого запустить Информацию о ККТ.
Соединительный кабель не подключен или вышел из строя – подключить или заменить кабель.
ККТ вышла из строя – устранить неполадки согласно эксплуатационной документации или обратиться к изготовителю ККТ, или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.

При оформлении кассовых чеков ККТ выдает ошибку:

Закрыт ФН – установить новый экземпляр ФН и провести регистрацию ККТ.

ККТ издает периодические звуковые сигналы, ПК выдает ошибку «Нет бумаги»:

Бумага закончилась, вставить бумагу.
Проверить датчик бумаги – при обнаружении неполадки рекомендуется обратиться к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.

При снятии отчета о закрытии смены произошел сбой, ККТ выдает ошибку «Снятие отчета прервалось»:

необходимо повторно закрыть смену.

Отсутствует печать одной или нескольких точек:

Неисправна печатающая головка – рекомендуется обратиться к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.

Отсутствует печать:

Неисправна печатающая головка – рекомендуется обратиться к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.
Недостаточный прижим печатающей головки – рекомендуется обратиться к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.
Недостаточная яркость печати – увеличить Яркость печати.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы:

Открыта крышка ККТ – закрыть крышку.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы и, возможно, печатает на чековой ленте «НЕНОРМ» (возможно в любом из пунктов):

ККТ вышла из строя – рекомендуется обратиться к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.

При включении питания ККТ печатает:

Ввести заводской номер.

Или

Ввести правильный код защиты (код защиты может быть стерт при инициализации памяти ККТ, его можно восстановить на сайте компании АТОЛ).

Необходимо зарегистрировать ККТ в ФНС.

Необходимо выполнить операцию перерегистрации.

Не завершена процедура инициализации ФН необходимо дождаться завершения.

Подключить ФН и выполнить процедуру регистрации ККТ в ФНС.

Нет ФН в зарегистрированной ККТ, необходимо подключить ФН.

Установить ФН, с которым была выполнена регистрация данной ККТ.

Или

Установить связь с ОФД – отправить данные о фискальном документе.

Или

Сбой в работе ККТ (номер фискального документа не сохранен) – ФД восстановлен автоматически из ФН.

Выполнить технологическое обнуление.

На все команды ПК ККТ отвечает «Неверный пароль»:

Пароль доступа к ККТ не используется или некорректный – на странице драйвера включить флаг Использовать пароль и указать значение, настроенное в ККТ (вкладка «Основные» поле Пароль доступа к ККТ).

В отчете о закрытии смены печатается:

Установить связь с ОФД, получить подтверждение.

или

Заменить ФН.

В отчете о закрытии и открытии смены печатается:

или

Заменить ФН.

Перезагрузить ККТ, проверить настройку связи с ОФД. В случае если настройки верные, но ОФД не отвечает, нужно обратиться к ОФД, дождаться устранения неполадок сервера ОФД и повторить операцию.

При печати ККТ выдает ошибку «Перегрев головки принтера» или на бумаге остается темный след от головки:

Температура головки принтера превысила 64 градусов Цельсия. Рекомендуется понизить яркость печати. Продолжение работы возможно после понижения температуры головки принтера. А также во избежание перегревов печатающей головки при печати объемных документов рекомендуется печатаемую информацию располагать ближе к центру в связи с тем, что температурный датчик расположен по центру печатающего устройства.

При входе в режим оформления чеков или режим отчета о закрытии смены ККТ отвечает «Проверьте дату и время»:

Необходимо установить Дату и Время.

В ФН переданы неверная дата или время:

Необходимо установить Дату и Время.

Некорректное значение параметров команды ФН:

Необходимо повторно ввести реквизиты регистрации ККТ и провести регистрацию ККТ.

Превышение размеров TLV данных ФН:

Ввести верные реквизиты и параметры регистрации ККТ и выполнить регистрацию ККТ.

Нет транспортного соединения ФН:

Устранить неполадку соединения ККТ с ФН, повторно ввести данные и провести регистрацию ККТ.

Отсутствует подтверждение ОФД о получении ФД:

Требуется завершить отправку ФД в ККТ.
Проверить ПК, в случае если ПК находится в спящем режиме, данные ОФД не отправляются, перевести ПК в активный/рабочий режим.

При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт Вашего оборудования

ООО «Интелис-ТО» является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.

Все работы на онлайн кассах производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.

В то же время обращаем Ваше внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с ООО «Интелис-ТО» договора на абонентское обслуживание.

Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры.

Звоните по телефонам: +7 (495) 500-03-37 и 8 (800) 550-02-91.

Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!

Такой сбой может возникнуть по разным причинам.

При включении ККТ Атол15Ф на чековой ленте распечатается текст:
Сбой в режиме ввода даты

БЕЗ ПАНИКИ!
1. Выключаем ККТ трехкратным нажатием на кнопку вкл/выкл.
2. Через несколько секунд жмем и держим кнопку ВКЛ секунды три до включения с писком И НЕ ОТПУСКАЕМ кнопку
3. Жжем когда пропикает и загорится еще 4 раза лампочка (зеленая). И отпускаем кнопку. Будет распечатан текст СЕРВИСНЫЙ РЕЖИМ
4. Нужно проверить канал обмена и переключить на канал обмена USB, чтобы подключить и настроить время/дату ККТ через USB-кабель к ПК с утилитой (у меня утилита Драйвер ККТ V.8, до V/10 не обновлялся)

Далее действуйте по инструкции хорошего человека, где я смог вполне самостоятельно разобраться Корректировка – изменение даты времени в атол

Есть подводный камень — не забудьте поставить галочку справа в утилите (устройство включено)
Фото чека приложил. По ссылке кстати много фото скринов.

Ещё момент: для нормальной работы с планшетом или смартфоном, не забудьте обратно через сервисный режим перейти на канал обмена по блютуз или вайфай.

2020г — сбой происходит непонятно почему. Версией драйвера ККТ 8. может дело и не обойтись, так как главное — настроить взаимосвязь между ККТ и ПК. По юсб в моем случае. Помогла скачанная с сайта Атол версия драйвера 10.8. После установления связи, то есть галочка «включено» стоит где нужно (см выше), переходим на версию драйвера ККТ 8. и далее по схеме — то есть, нажимаем кнопку установить время ——время из пк.

Да! Атол — g андоны — реальной техподдержки не оказывают, отправляя в … к дилерам, тратить деньги.

Так что, если есть варианты с нормальными производителями ККТ, напишите свой опыт, будет интересно!

Читайте про утепление фасадов термопанелями Теплахата в моем блоге на Драйв2 и делитесь, пожалуйста с друзьями))

АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф, АТОЛ 1Ф, Платформа 5.0

Платформа 5.0

ОШИБКА АВТОТЕСТИРОВАНИЯ. Ошибка шаблонов документов, Нет действующих лицензий. — проверьте дату и время на ККТ.

АТОЛ Платформа 5.0, ффд 1.2 не пробивается маркированный товар

Как убрать в чеке ОНЛАЙН КАССА АТОЛ — удалите в Параметрах, в разделе Клише.

ККТ Атол на Платформе 5.0 печатает мелким шрифтом. — нужно изменить шаблон чека.

[1] Соединение не установлено

[96] Команда не разрешена введенными кодами защиты / Лицензиями ККТ — укажите ФФД 1.0.5, повторите операцию. Проверьте дату и время на кассе.

[148] Ошибка программирования реквизита 2108 — используйте драйвер ККТ 10.9..0.0. или обновите драйвер.

[148] Ошибка программирования реквизита 1212 — проверьте и исправьте данные о регистрации ККТ.

[195] Недопустимое сочетание реквизитов

[197] Данный канал Интернет отсутствует в ККТ

[411] Заголовок от ИСМ не был получен

[419] Задан некорректный адрес сервера обновления ключей — нужно в настройках исправить адрес сервера ОКП.

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

АТОЛ 30Ф. Ошибки.

Переход с ЕНВД на УСН в ККТ

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

атол 30ф затягивает чековую ленту внутрь — Настройте параметр Клише/реклама

Закончилась бумага на атол 30ф

Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печать отчета!

Ожидание освобождения АТОЛ 30Ф. Подождите…

212 Неверное состояние ФН(Ошибка ФН 212) — Пояснение

Ошибка чтения реквизита 1013 — «ЗН ККТ» — вкл. ккт, сделайте тех.обнуление, команда 6B нижнего уровня, выкл. и вкл.

-3894 отчет с гашением прерван вход в режим невозможен

Решение

Внутренняя ошибка ПТК Add: 0x0001DD44,Err: 0x82, Ext: 0x26
ОШИБКА TLV РЕКВИЗИТА 1162 ОПЕРАЦИЯ ОТМЕНЕНА
Решение: Перепрошивка ККТ

Ошибка ККМ: Неверная длина! — Фото ошибки

Обновите прошивку ККТ не ниже версии 4139. Ошибка «Неверная длина» из-за товаров, у которых наименование длиннее 64 символов.

Атол 30 ф не выдает чеки с признаком электронно — обновите драйвер АТОЛ.

АТОЛ 55Ф. Ошибки.

Атол 55Ф крышка открыта ошибка

«-3909 Ошибка печатающего устройства» — Замена печатающего блока.

Зажевывает бумагу

212 Неверное состояние ФН(Ошибка ФН 212) — Решение

Атол 55ф пробили чек, а лента закончилась, что делать — заправьте ленту и нажмите продолжить печать

Постоянно играет музыка (мелодия) — Обновите прошивку ККТ.

АТОЛ 11ф. Ошибки.

Ожидание освобождения Атол 11ф. Подождите…

-16, Не поддерживается в данном режиме устройства
Нужно вывести ККТ из данного режима

«-3831, Неверное время»
Введите правильное время.

«-3933, вход в режим заблокирован»
Попробуйте отменить чек.

зн не введен (печатает на чеке) — введите заводской номер с помощью утилиты пользователя.

-3971, Операция невозможна, недостаточно питания
Обратитесь в сервисную службу.

атол 11ф: Ошибка при работе с устройством: [-3]Порт недоступен

АТОЛ 22ф. Ошибки.

«-4019 Исчерпан ресурс хранения ФН»
Решение: Восстановить связь с ОФД и передать данные.

Ошибка ККМ: Нет бумаги

Автоотрезчик не работает после замены бумаги — Нужно уточнить характер неисправности.

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

«-3800 В ККМ нет денег для выплаты!»
Возврат сделать не получается.
Решение: Сделайте внесение, чтобы наличность в кассе была больше суммы возврата. Как проверить наличность? Снимите «х-отчет»

АТОЛ 25Ф. Ошибки.

Ошибка реквизита:Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета

АТОЛ 77Ф. Ошибки.

Ошибка: открыта крышка, датчик бумаги, горит красный индикатор. Зависает, пищит.

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Нагрев печатающего механизма, выжигает левый край чековой ленты (темное пятно на чековой ленте) — требуется настройка.

атол 77ф играет музыка money money при включении

АТОЛ 1Ф. Ошибки.

[197] Данный канал Интернет отсутствует в ККТ

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Не включается онлайн касса атол 1ф

Общие ошибки

Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует api-ms-win-crt- runtime-[1-1-0.dll]. Попробуйте переустановить программу. — нужно обновить или переустановить Windows OS.

Ошибка ККМ АТОЛ 50Ф: Код 15 Неизвестная ошибка

(-199) Неизвестная ошибка оборудования: 238d | 00EEh — Фото ошибки

Неправильно установлена система налогообложения при регистрации ККТ и в настройках ККТ. — Решение

Сбились настройки НДС после замены ФН (после обновления ПО)
Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.

Ошибка ККМ ООО: Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН —
Фото ошибки

(-3912) Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН

Ошибка ККМ 55: Отчет с гашением прерван — Фото ошибки

Ошибка ККМ: Нет связи: Нет связи! — Фото ошибки

Проверьте связь с ККТ

Ошибка ККМ: Неверный формат или значение! — Фото ошибки

Ошибка возникает при печати штрих-кода. Откройте макеты шаблонов чеков и в мастере уберите галку «Штрих-код»

Ошибка ККМ: Сумма оплаты меньше суммы чека! — Фото ошибки

При закрытии чека со скидкой на ККТ производства Штрих, работающих по новому порядку, отображается ошибка «Сумма оплаты меньше суммы чека». Обновите Frontol, ДТО, прошивку ККТ.

«-4030(-4048) Отчет о состоянии отчетов прерван.
Устраните неисправность и повторите печать отчета»
Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555

АТОЛ. Исчерпан ресурс ФН. Ресурс ФН менее 30 дней
Требуется замена ФН.

«-3804 Неверное количество»
Вы открыли чек, но не зарегистрировали ни одной позиции

«-3822 Смена превысила 24 часа»
Снимите отчет о закрытие смены.

«-3901 Неверный номер регистра»
Нужно обновить прошивку ККТ

Ожидайте отправки ФД ОФД
После закрытие архива ФН подождите 1 минуту и выкл. вкл. ККТ

Фиск. Режим ФН закрыт. Отправка ФД ОФД завершена.
Данные с ОФД подтверждены. Можете заменить ФН.

Список онлайн касс поддерживаемые Frontol 5

ООО «АТОЛ»

АТОЛ 11Ф, АТОЛ 15Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 52Ф, АТОЛ 55Ф, АТОЛ 60Ф, АТОЛ 22Ф/Fprint-22 ПТК, АТОЛ 42 ФС, Казначей ФА, АТОЛ 77Ф, AТОЛ 90Ф, Эвотор СТ2Ф

Канал передачи данных в ОФД для ККТ АТОЛ

EthernetOverUSB(EoU), Ethernet, Bluetooth

АО «Штрих-М»

Драйвер Штрих-М: Штрих 54-ФЗ доступен, начиная с релиза 5.13.2. Протестировано с версией Frontol 5.16. Смена открывается, чек выходит корректно, смена закрывается.

ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ШТРИХ-М-01Ф
ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-02Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф
РИТЕЙЛ-01Ф — не поддерживает

Канал передачи данных в ОФД для ККТ Штрих-М

RNDS, Ethernet, WiFi.

Настройка онлайн касс

Источник

Заметки разработчика

Сбой часов в ккт Атол

При попытке открыть смену в 1с появляется ошибка «При выполнении операции произошла ошибка: Сбой часов».

Решение проблемы «Сбой часов» в ккт Атол

Открываем «Тест драйвера ККТ»
Подключаемся к кассе
Переходим на вкладку сервисные
Нажимаем кнопку «установить дату и время из ПК»
Нажимаем «Установить дату и время в ККТ» для записи времени в кассу
Отключаемся от ККТ
Заходим в 1с и открываем смену

Опубликовано

17.02.2021

Подключаемое оборудование

от

CrazyElephant_x

Метки:

1с, Атол, ККТ, Сбой часов

ККМ АТОЛ — Сбой часов, ККТ в режиме ввода даты

Если после выключения и включения касса печатает сообщение «Сбой часов, ККТ в режиме ввода даты». Значит, что скорее всего в ККМ села батарейка. Сумма ящика, при этом, тоже скорее всего будет обнулена. Для устранения проблемы нужно разобрать кассу и заменить батарейку CR2032 3V.

После замены (или чтобы пока просто восстановить работоспособность кассы), в ней нужно выставить правильные дату и время, для этого нужно: Запустить «Тест драйвера ККТ» и настроить подключение к кассе. Открыть «Сервисные», нажать «Дата и время из ПК» и «Установить дату и время в ККТ».

Источник

При выполнении операции произошла ошибка: Сбой часов

02.02.2021

При попытке открыть смену в 1с появляется ошибка «При выполнении операции произошла ошибка: Сбой часов».

Решение проблемы «Сбой часов» в ккт Атол

Открываем «Тест драйвера ККТ»
Подключаемся к кассе
Переходим на вкладку сервисные
Нажимаем кнопку «установить дату и время из ПК»
Нажимаем «Установить дату и время в ККТ» для записи времени в кассу
Отключаемся от ККТ
Заходим в 1с и открываем смену

Внедренный продукт:

Возврат к списку

Причина

На кассе или ФН сбились часы в результате сбоя кассы или перепада напряжения

Решение

Откройте программу «Тест драйвера ККТ», для этого перейдите в меню «Пуск» -> «Все программы» -> «Атол Драйвер ККТ v. 10» -> «Тест драйвера ККТ»

1. В программе Тест драйвера ККТ перейдите в раздел «Отчёты»

2. Из выпадающего списка, выбирете «0 — Отчёт о закрытии смены»

3. С правой стороны, под кнопкой Свойства, установите галочку «Включено»

4. Нажмите на кнопку «Сформировать отчёт» и дождитесь пока завершится операция закрытия смены

5. Перейдите в раздел «Сервисные»

6. В разделе «Сервисные» необходимо нажать на кнопку «Дата и время из ПК»

7. Далее нажать на кнопку «Установить дату и время в ККТ»

8. После чего, выполнить перезагрузку ККТ нажатием на кнопку «Перезагрузка»

Тема: после выключения ошибка сбой часов, ккт в режиме ввода даты (Прочитано 12656 раз)

0 Пользователей и 2 Гостей просматривают эту тему.

Добрый день
АТОЛ 30Ф, новенький, с КЗ10, прошивка 7733; после выкл-вкл постоянно вылазит ошибка СБОЙ ЧАСОВ, ккт в режиме ввода даты
Из драйвера вводим дату из ПК, — ККТ готова к работе.
Как победить ошибку?

Записан

Ну как минимум — проверить батарейку, если не она, то обратиться к спецам в ЦТО

Записан

Вставить ФН и установить текущие датувремя, только после этого станет нормальным, без установки ФН — никак, сам мучался один раз, и даже отсылал обратно поставщикам ККТ)))

Записан

Касса — фискализирована, ФН — в ней, дату и время установили, а на следующее утро — всё снова…
Из технологического прогона:
RTC clock_________<+>
RTC battery ≡3.2V__<+>

Записан

Если после выключения/включения ккт падает в режим ввода даты, то в большинстве случаев необходимо заменить батарейку. Если замена батарейки не помогла, обратитесь в ЦТО.

Здравствуйте! Атол 30Ф…
Пишет сбой часов, когда время выставляешь в драйвере пишет, что в часах неверное время.. и соответственно падает в ошибку ККТ и ничего с ней сделать нельзя, варианты какие ??

Записан

Мать менять. Или кварц 32768 и обвязку.

Записан

«Боже мой, да всем насрать!» ©

Можно попробовать проц прогреть таймер в нем.

Записан

Пару дней тому на 90-м привезли на перерегистрацию, видимо долго валялся, симптомы теже » не верное время… «, батарейка окислилась, промыл, результат ноль, пошел от батарейки к проц., оказалось ножки проц. тоже окисоились и именно в районе к.19, куда приходит с бат., помыл спиртом и все дела, а мысли были готовится к замене проц.

Записан

Ну тут к сожалению не тот случай, тут вообще ККТ только только гарантийный срок прошёл… год с небольшим, она идеал, никаких окислов и тд…
Может попробую кварц… или буду говорить что замена блока управления…

Записан

.. или буду говорить что замена блока управления…

Выпаивать проц. себе дороже, менял один раз на 90-м, всетаки подорвал пару дорожек и ближние С или R штуки 2-3 потерял, пока грел станцией отлетели не заметил, нервную систему себе расшатал … Впаять не сложно, а вот выпаивать труднее, долго греть дорожки поотлетают…

Записан

Форум vvm »
Главная категория »
Онлайн кассы »
АТОЛ »
АТОЛ 30Ф »
после выключения ошибка сбой часов, ккт в режиме ввода даты

На чтение 7 мин Просмотров 2к. Опубликовано 14.03.2020

Содержание

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги
ККТ не отвечает на команды хоста
Нет связи с ОФД
Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней
Коды ошибок
06.06.17
26.05.17
16.05.17
03.05.17
13.04.17

Одной из самых распространенных ошибок на фискальных регистраторах Штрих является ошибка ОЗУ (ошибка 116). Данная ошибка может появляться как на модернизированных фискальных регистраторах (Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ФР-01Ф ), так и на новых. Но при этом, на модернизированных аппаратах Штрих ошибка ОЗУ встречается гораздо чаще.

Модернизированные Штрихи содержат в своем составе УМ (устройство модернизации), которое заменяет основную плату и берет на себя управление онлайн кассой. На плате УМ (как и на плате новых аппаратов Штрих) имеется батарейка (на рис. выделена красным), напряжением 3 V, которая отвечает за питание оперативного запоминающего устройства (ОЗУ). Ошибка ОЗУ на кассах Штрих, в большинстве случаев, связана с падением напряжения (меньше 3-х Вольт) на этой батарейке.

Помимо ошибки ОЗУ, кассовый аппарат может выдавать и другие ошибки, которые, так или иначе, могут быть связаны с низким напряжением батарейки. К таким ошибкам относятся:
— Ошибка 120: Замена ПО;
— Ошибка 121: Сбой часов.

Для начала поговорим о том, как вернуть кассу в рабочее состояние если ее настигла ошибка ОЗУ. В этом случае поможет техническое обнуление, которое будет являться временным решением проблемы, но позволит продолжить работу до того момента пока не появится возможность вплотную заняться ремонтом кассы. После обнуления касса будет нормально работать и печатать чеки, но спустя какое-то время ошибка ОЗУ появится опять. Это может произойти сразу же после выключения и последующего включения кассы, а может произойти через несколько дней (или даже недель) работы.

Чтобы сделать техническое обнуление, запустите программу «Тест драйвера ФР«, зайдите в свойства кассы и нажмите кнопку «Сервис» (справа).

В появившемся окошке нажмите сначала кнопку «Технологическое обнуление«, затем кнопку «Установить текущие дату и время«. После этих действий касса должна вернуться в рабочий режим.

Чтобы полностью избавиться от ошибки ОЗУ на кассе, придется разобрать кассовый аппарат и привести в чувство ту самую батарейку, которая доставляет столько хлопот. Здесь есть два варианта действий:
1. Если напряжение на батарейке в норме (3 Вольта и выше) — достаточно будет пропаять контакты на ножках батарейки.
2. Если напряжение на батарейке меньше 3-х Вольт — батарейку придется заменить.

Как уже говорилось выше, не важно какая у вас касса: новая или модернизированная. Принцип действий по устранению ошибки ОЗУ будет одинаков на всех моделях Штрих.

На примере модернизированного Штрих порядок действий следующий:

1. Разберите кассовый аппарат и отсоедините УМ от основной платы.

2. Разберите корпус УМ, чтобы получить доступ к плате. Для этого отсоедините фискальный накопитель, открутите два винта и достаньте плату УМ.

3. На плате УМ найдите батарейку BT1 и контакты ножек батарейки. Контакты ножек (3 штуки) будут располагаться на обратной стороне платы (справа от центрального процессора).

4. Контакты 2 и 3 — это плюсовые контакты. Контакт 1 — минусовой контакт. Эти контакты нужно пропаять, но сделать это нужно будет аккуратно, чтобы не замкнуть соседние с контактами дорожки. После пропайки замерьте напряжение между контактами 1-2 и 1-3. Напряжение в обоих случаях должно быть не меньше 3-х Вольт. Если после пропайки контактов ошибка ОЗУ не исчезнет — поставьте новую батарейку.

Если вышеперечисленные действия (пропайка контактов и замена батарейки) не устранили проблему и касса все равно периодически уходит в ошибку ОЗУ, остается только один выход — менять устройство модернизации, т. к. проблема может заключаться в выходе из строя элементов самого УМ, которые малопригодны к ремонту.

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Блог для разной информации по ККТ.

Ищите нужные вам записи по рубрикам и тегам.
Дополнительно можете также посетить форум ЦТО: https://forum.shtrih-m-partners.ru

На бложек можно подписаться в виде почтовой рассылки, ну и еще я себе в инстаграм закидываю (будем модными и продвинутыми). Подписывайтесь и узнавайте про обновления: https://www.instagram.com/psy_duck_rus/

Данные с бложека лежат на яндекс диске: https://yadi.sk/d/DhymZNuZ3Yxsa5

18.06.18

01.03.18

27.12.17

19.10.17

04.10.17

31.08.17

27.07.17

12.07.17

Выход крупной прошивки со всеми июньскими нововведениями

04.07.17

28.06.17

Крупное обновление, все собрано в один пост

06.06.17

У бложека появился instagram. Подписывайтесь и узнавайте про обновления: https://www.instagram.com/mr.stukov/

К началу июня появились следующие обновления:

Налог в чеке будет печататься и отправляться в ОФД если была хотя бы одна операция с данным налогом, даже если оборот и итог налога нулевые.
При закрытии чека коррекции старой командой можно указать причину коррекции через загрузку соответствующих тегов (тег 1174 — для подробностей обновлена статья Теги, которые можно применить к открытому чеку)
Разделены ошибки ОЗУ и ошибка часов. При ошибке часов будет возвращаться ошибка 0x79 — теперь ошибка 121 это не «ошибка ФП», а «ошибка часов»
Добавлена настройка задержки между пакетами при отправке их по сети:
таблица 19, поле 4 — «Задержка между пакетами, мс» — по умолчанию значение 100. Эту настройку рекомендуется менять в зависимости от конфигурации вашей сети и вашей ОС. В некоторых случаях (при большом объеме уходящей информации) рекомендуется повысить задержку для нормальном отправки и работы ККТ.

26.05.17

16.05.17

Обновлена информация Таблица 17 ККТ — добавлена новые поля для компактных заголовков и компактный заголовок 4

Изменилась система чтения чека из ФН: читать можно только из режима 2, 3, 4. При чтении ККТ переходит в режим 1 при чтении. Для выхода из первого режима нужно прочитать документ полностью, пока не дойдет до конечного значения.

03.05.17

13.04.17

Таблица 17 ККТ — новый функционал — вывод номера кассы и обновление описания.

█ 15.03.2019 11:29

Добрый день.
Новая касса АТОЛ 30Ф, КЗ10, прошивка 7733, фискализирована. После выключения вечером и включения утром печатает сообщение об ошибке «сбой часов» и «ккт в режиме ввода даты».
Из драйвера (режим 7-Дополнительный), вкладка «Сервис» нажимаем «Синхронизировать с ПК» и «Установить дату и время», — печать сообщения «ККТ готова к работе».
Батарейка норм
Какая причина появления данной ошибки и как её победить?
Спасибо

█ 15.03.2019 13:51

Цитата:

Sagittarius ➤ Батарейка норм

с чего вы это решили?

█ 15.03.2019 14:56

Цитата:

baggio ➤ с чего вы это решили?

Из технологического прогона:
…
RTC clock_________<+>
…
RTC battery ≡3.2V__<+>
…

█ 15.03.2019 21:30

Не факт. Не создавая завиральные теории единственное, что вы можете (и должны) сделать (не влезая в схемотехнику) это проверить батарейку на ток разряда и протереть контакы (и батарейку).

Часовой пояс GMT +3, время: 14:08.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.

Поломки случаются с любым оборудованием. Они бывают техническими или системными. Неполадки возникают по причине износа деталей или сбоя программного обеспечения. Чтобы устранить неисправность, необходимо знать код ошибки и её описание.

В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.

Определение ошибки

Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:

красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).

Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:

ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Идёт отработка команды	Дождаться окончания текущей операции
Замятие бумаги в принтере	Освободить бумагу от замятия
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды	Установить скорость передачи данных хоста
Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками	Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод
Соединительный кабель вышел из строя или не подключён	Подключить или заменить соединительный кабель
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина	Решение
Неверные настройки ККТ	Проверить настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней
Причина	Решение
Интернет-связь отсутствует	Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
00h	0	ФН	Ошибок нет	+
01h	1	ФН	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	+
02h	2	ФН	Неверное состояние ФН	+
03h	3	ФН	Ошибка ФН	+
04h	4	ФН	Ошибка КС	+
05h	5	ФН	Закончен срок эксплуатации ФН	+
06h	6	ФН	Архив ФН переполнен	+
07h	7	ФН	Неверные дата и/или время	+
08h	8	ФН	Нет запрошенных данных	+
09h	9	ФН	Некорректное значение параметров команды	+
10h	16	ФН	Превышение размеров TLV данных	+
11h	17	ФН	Нет транспортного соединения	+
12h	18	ФН	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	+
14h	20	ФН	Исчерпан ресурс хранения	+
15h	21	ФН	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	+
16h	22	ФН	Продолжительность смены более 24 часов	+
17h	23	ФН	Неверная разница во времени между 2 операциями	+
20h	32	ФН	Сообщение от ОФД не может быть принято	+
2Fh	47	ККТ	Таймаут обмена с ФН	+
30h	48	ККТ	ФН не отвечает	+
33h	51	ККТ	Некорректные параметры в команде	+
34h	52	ККТ	Нет данных	+
35h	53	ККТ	Некорректный параметр при данных настройках	+
36h	54	ККТ	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	+
37h	55	ККТ	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	+
38h	56	ККТ	Ошибка в ПЗУ	+	+
39h	57	ККТ	Внутренняя ошибка ПО ККТ	+
3Ch	60	ККТ	Смена открыта операция невозможна	+
3Dh	61	ККТ	Смена открыта операция невозможна
3Eh	62	ККТ	Переполнение накопления по секциям в смене	+
3Fh	63	ККТ	Переполнение накопления по скидкам в смене	+
40h	64	ККТ	Переполнение диапазона скидок	+

Коды ошибок ФН

В таблице представлены коды ошибки с описанием при неисправности фискального накопителя.

Код ошибки	Описание ошибки	Комментарий
00h	Успешное выполнение команды
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого состояния ФН
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке
04h	Ошибка КС	Запросить расширенные сведения об ошибке
05h	Закончен срок эксплуатации ФН
06h	Архив ФН переполнен
07h	Неверные дата и/или время	Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД»
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан
15h	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Продолжительность смены более 24 часов
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Решение распространённых ошибок

Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.

Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.

Решение:

На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.

Решение:

Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:

проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.

Профилактика

Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:

использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.

Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.

Здесь представлена информация об ошибках, возникающих пр работе с фискальным регистратором Атол 30Ф. Для вас мы собираем неисправности и предлагаем варианты их устранения.

Порт занят Атол 30Ф

При попытке подключения к фискальному регистратору появляется ошибка Порт занят.

Причин может быть несколько: подключение к этому порту другого устройства, открыта другая программа использующая этот порт, настроено EoU на этот порт.

Решение: выключите фискальный регистратор. Закройте все программы использующие фискальный регистратор. Проверьте и настройте EoU на другой порт согласно инструкции.

Ошибка 235

Данная ошибка появляется в нескольких случаях:

при открытии или закрытии смены;
при пробитии чека.

Это означает, что чеки не переданы в ОФД 30 дней с момента первого непереданного чека. Для исправления ошибки 235 на фискальном регистраторе Атол 30Ф необходимо передать фискальные данные. Проверьте подключение к ОФД, проверьте продление договора с оператором фискальных данных.

Ошибка: сбой часов ККТ в режиме ввода даты

Если после включения фискального фискального регистратора Атол 30Ф возникает данная ошибка, скорее всего необходимо поменять батарейку.

Первым делом необходимо выкатить технический прогон на фискальном регистраторе Атол.

Смотрим параметр Батарея часов. Он должен быть в пределах 2.2 — 3.3 — НОРМ. Если значение ниже или показывает НЕНОРМ, то меняем батарейку.

Для замены вскрывается корпус фискального регистратора с разрывом пломбы. Чтобы это исключить и не потерять гарантию, лучше обратиться в сервичный центр.

Внутри корпуса находится батарейка CR2032. Ее нам и нужно заменить. После замены в драйвере Атол 10 выставляем правильное время.

Источник

Тема: после выключения ошибка сбой часов, ккт в режиме ввода даты (Прочитано 14770 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Записан

Ну как минимум — проверить батарейку, если не она, то обратиться к спецам в ЦТО

Записан

Вставить ФН и установить текущие дату\время, только после этого станет нормальным, без установки ФН — никак, сам мучался один раз, и даже отсылал обратно поставщикам ККТ)))

Записан

Записан

Записан

Мать менять. Или кварц 32768 и обвязку.

Записан

Можно попробовать проц прогреть таймер в нем.

Записан

Записан

Записан

.. или буду говорить что замена блока управления…

Записан

Форум vvm »
Главная категория »
Онлайн кассы »
АТОЛ »
АТОЛ 30Ф »
после выключения ошибка сбой часов, ккт в режиме ввода даты

Источник

ККТ не реагирует на нажатия кнопки:

ККТ заблокирована при расхождении даты и времени с таймером ФН:

ККТ заблокирована по причине окончания срока эксплуатации ФН в составе ККТ, заполнении памяти ФН или неисправности ФН:

ККТ заблокирована при превышении времени ожидания подтверждения ОФД о получении ФД:

ККТ не входит в режимы:

ККТ не отвечает на команды ПК:

При оформлении кассовых чеков ККТ выдает ошибку:

ККТ издает периодические звуковые сигналы, ПК выдает ошибку «Нет бумаги»:

При снятии отчета о закрытии смены произошел сбой, ККТ выдает ошибку «Снятие отчета прервалось»:

Отсутствует печать одной или нескольких точек:

Отсутствует печать:

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы:

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы и, возможно, печатает на чековой ленте «НЕНОРМ» (возможно в любом из пунктов):

При включении питания ККТ печатает:

На все команды ПК ККТ отвечает «Неверный пароль»:

В отчете о закрытии смены печатается:

В отчете о закрытии и открытии смены печатается:

При печати ККТ выдает ошибку «Перегрев головки принтера» или на бумаге остается темный след от головки:

При входе в режим оформления чеков или режим отчета о закрытии смены ККТ отвечает «Проверьте дату и время»:

В ФН переданы неверная дата или время:

Некорректное значение параметров команды ФН:

Превышение размеров TLV данных ФН:

Нет транспортного соединения ФН:

Отсутствует подтверждение ОФД о получении ФД:

Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!

Платформа 5.0

АТОЛ 30Ф. Ошибки.

АТОЛ 55Ф. Ошибки.

АТОЛ 11ф. Ошибки.

АТОЛ 22ф. Ошибки.

АТОЛ 25Ф. Ошибки.

АТОЛ 77Ф. Ошибки.

АТОЛ 1Ф. Ошибки.

Общие ошибки

Список онлайн касс поддерживаемые Frontol 5

ООО «АТОЛ»

Канал передачи данных в ОФД для ККТ АТОЛ

АО «Штрих-М»

Канал передачи данных в ОФД для ККТ Штрих-М

Настройка онлайн касс

Сбой часов в ккт Атол

Решение проблемы «Сбой часов» в ккт Атол

Комментарии

Добавить комментарий

При выполнении операции произошла ошибка: Сбой часов

Решение проблемы «Сбой часов» в ккт Атол

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

ККТ не отвечает на команды хоста

Нет связи с ОФД

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Коды ошибок

06.06.17

26.05.17

16.05.17

03.05.17

13.04.17

Определение ошибки

Коды ошибок

Коды ошибок ФН

Решение распространённых ошибок

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

Профилактика

Порт занят Атол 30Ф

Ошибка 235

Ошибка: сбой часов ККТ в режиме ввода даты