При выключении компьютер выдает ошибку и перезагружается

Пользователи компьютеров нередко сталкиваются с всевозможными системными сбоями и другими неисправностями, в результате которых устройство работает некорректно. Одна из нестандартных неполадок – незапрашиваемая перезагрузка, точнее проблема, актуальная для ОС Windows 10, 8, 7 заключается в том, что компьютер перезагружается вместо выключения. Система так может себя вести по разным причинам. Проблема носит как программный, так и аппаратный характер, в её решении используются различные методы в зависимости от фактора, спровоцировавшего подобный сбой. Часто источником неисправности становятся системная ошибка, драйвера или вирусы, но не исключено, что компьютер перезапускается вместо выключения и по иной причине. Рассмотрим, чем может быть обусловлена неполадка в виде принудительной перезагрузки устройства и как избавиться от проблемы. Все действия по решению вопроса будут направлены на устранение провоцирующего фактора.

Возможные причины

Если попытки выключить компьютер с помощью кнопки Пуск безуспешны и вместо этого выполняется его перезагрузка, следует выяснить, что привело к этому течению процесса. Причины такого поведения системы могут быть разными:

• Сбой в системе;
• Ошибка реестра;
• Драйвер видеоадаптера;
• Драйвер любого из устройств;
• Вирусное ПО;
• Проблемы с сетевой картой;
• Подключённые внешние устройства;
• Недостаток подачи питания.

Поскольку в точности неизвестно какой именно из факторов поспособствовал тому, что при выключении компьютера на ОС Windows 10 или другой версии он перезагружается, причину придётся искать путём использования разных методов, что попутно может и решить проблему.

Способы решения

Чтобы хоть немного сузить круг вероятных причин, нужно попробовать выключить комп с кнопки питания, при отсутствии нормальной реакции устройства на данное действие вероятнее всего проблема аппаратная. Для выявления системного сбоя необходимо загрузить устройство в безопасном режиме и выключить. Возможно, дело в кривой сборке системы или обновлениях, что особенно следует подозревать при установке ОС либо компонентов накануне. Если в безопасном режиме компьютер выключается, можно внести необходимые изменения в реестр и поменять конфигурации питания.

Здесь важно связать последние события с появлением проблемы, поскольку источниками неисправности могут стать даже недавно установленные программы, не имеющие отношения к вредоносному софту, драйверы или подключённые устройства. Так, можно попробовать удалить приложения, после инсталляции которых начала проявляться неполадка, эти действия часто помогают пользователям Windows 7, когда вместо выключения компьютер перезагружается. Внешнее оборудование, сетевую карту (если она съёмная), модем и прочую периферию необходимо временно отключить, с целью подтвердить или опровергнуть факт влияния этих устройств. Включать их нужно будет по одному.

Отключение автоматической перезагрузки

Проблема непрошеного перезапуска может проявляться при системных сбоях. Чтобы проверить, так ли это, выполняем следующие действия:

Изменение конфигурации питания

Проблема может заключаться также в неправильных записях реестра, а именно раздела конфигурации питания. Чтобы исправить ситуацию, делаем так:

Отключение быстрого запуска

В Windows 10 опция быстрой загрузки выставлена по умолчанию, поэтому при условии несовместимости с ней железа возможно появление рассматриваемой проблемы. Чтобы отключить функцию выполняем следующие шаги:

Обновление драйверов

Сбой может быть вызван и отсутствующими драйверами сетевой карты и видеоадаптера. Найти подходящие свежие дрова можно на официальном сайте производителя оборудования. Чтобы правильно выполнить установку, сначала нужно полностью удалить старый драйвер и само устройство в Диспетчере задач, после чего можно проверить, выключается ли компьютер, затем вручную поставить подходящий оригинальный драйвер и оценить результат.

Проверка на вирусы

Вредоносный софт, проникающий в разные уголки систем, несмотря на наличие антивируса, и влияющий на работу многих устройств, тоже нельзя исключать из списка потенциальных виновников сбоя. По большому счёту большинство подозрительных явлений действительно провоцируют вирусы, и перезагрузка при выключении компьютера не исключение. Следует почистить систему посредством специальных инструментов, например, CCleaner, и удалить вирусы из системы. С этим отлично справляется сторонняя лечащая утилита Dr.Web.Curelt, которую можно скачать бесплатно, с основным антивирусом она не конфликтует.

Сброс настроек в BIOS

Процедура сброса параметров микропрограммы BIOS в некоторых случаях также может помочь в решении данной проблемы. Выполняется сброс таким образом:

• Чтобы подгрузить BIOS, зажимаем и держим клавиши «Del» или «F2»;
• Выбираем раздел сброса параметров («Load optimal default»), жмём клавишу ввода и «Ок», сохраняем настройки.

Иногда требуется поменять прошивку BIOS, но выполнять это самостоятельно можно исключительно при наличии специальных навыков. Неправильные действия приведут к неисправности компьютера.

СОВЕТ. Если вышеперечисленные попытки не увенчались успехом, можно заменить блок питания. Ну и как вариант, может быть применена временная мера, предполагающая создание ярлыка для shutdown.exe -s -t 00. Проверяют, есть ли в том необходимость при помощи отправки команды с соответствующим содержанием в строке «Выполнить». 

Мы привели несколько действенных вариантов решения проблемы, которые помогают пользователям в большинстве случаев, так что не спешите нести устройство в ремонт, вполне возможно, что вопрос решается программным способом.

Внимание №1! Если ваш компьютер перезагружается при выключении, вы многое перепробовали, не знаете, что дальше делать, у вас нет желания возиться со всем этим и вам надо просто сделать так, чтобы компьютер вновь работал нормально, то обращайтесь к нам — звоните, пишите, отправим к вам мастера.

Внимание №2! Сначала прочитайте статью от начала до конца. Это займет несколько минут. Действуйте обдуманно, не надо пытаться «тыкать» во все варианты.

Причины перезагрузки при выключении компьютера

---

Причинами того, что при выключении через Пуск > Завершение работы ПК перезагружается, могут быть (это обобщенная классификация):

• Некорректная работа драйверов устройств.
• Неправильные настройки BIOS, сбой базовой системы ввода-вывода.
• Вирусное заражение компьютера.
• Поломка блока питания, другие аппаратные неисправности.
• Конфликт ПО, другие программные сбои, некорректные настройки системы.
• Ошибочные ключи в реестреWindows.

При этом причины могут комбинироваться между собой. Например, некорректная работа драйвера может быть вызвана не только повреждением файлов, обеспечивающих работу устройства, но и конфликтом их с другим программным обеспечением.

Работа над ошибками

---

Прежде чем подробно рассматривать причины «несанкционированной» перезагрузки, откроем вам небольшую тайну: во многих случаях Windows сама может подсказать, что вызывает ошибку.

Чтобы добраться до этой подсказки, нам нужно будет:

1. Отключить автоматическую перезагрузку при отказе системы, а заодно проверить значения нескольких параметров.
2. Проанализировать дамп памяти и записи в системном журнале при отказе системы.

Этим сейчас и займемся.

Отключение автоматического перезапуска

1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R.
2. В текстовом поле наберите sysdm.cpl.
3. В появившемся элементе панели управления «Свойства системы» переключитесь на вкладку Дополнительно .
4. Кликните Параметры в разделе Загрузка и восстановление.
5. Отключите опцию Выполнить автоматическую перезагрузку в секции «Отказ системы».

Настраиваем другие опции в секции «Загрузка и восстановление»

Отображать варианты восстановления: если включить эту опцию, при запуске Windows появится меню, в котором можно выбрать пункт Загрузить последнюю удачную конфигурацию. Это бывает полезно, если операционная система перестала стартовать. Зачастую этого достаточно, чтобы восстановить нормальную загрузку ОС. Впрочем, галочку в чекбокс Отображать варианты… можно и не ставить. То же меню легко вызывается нажатием функциональной клавиши F8.

В секции «Отказ системы» есть еще одна полезная опция — Записать событие в системный журнал. Расположена она прямо над пунктом «Выполнить автоматическую перезагрузку». Если опция записи в журнал почему-то отключена, поставьте галочку в чекбокс. Она нам сейчас пригодится.

«Запись отладочной информации» — тоже важная секция. Она нам понадобится при работе над ошибками, вызывающими критический сбой системы. Здесь ставим следующие параметры:

• Дамп памяти ядра в выпадающем списке (в Windows 8 и новее можно ставить Автоматический дамп памяти, эффект будет тот же).
• Если в чекбоксе пусто, ставим галочку в пункте Заменять существующий файл дампа.

Анализ дампа памяти и записей в системном журнале Windows

Если отключить перезагрузку, происходившую из-за отказа системы, у нас появится прекрасная возможность увидеть так называемый «синий экран смерти», он же BSoD. Выглядит он примерно так:

Анализ синего экрана смерти

Чтобы проанализировать BSoD и дамп памяти, нам понадобится бесплатная программа BlueScreenView разработчика NirSoft. Она умеет анализировать причины отказа системы, искать в сети информацию по коду ошибки, давать рекомендации по ее исправлению.

Поиск и установка программы BlueScreenView:

1. Введите в поисковую строку поисковой системы BlueScreenView.
2. Перейдите на страницу загрузки на официальном сайте NirSoft и скачайте программу.
3. Инсталлируйте ее. Запомните путь к программе (обычно «C:\Program Files\NirSoft\BlueScreenView\»).
4. На странице загрузки кликните по ссылке Russian в последней таблице.
5. Распакуйте скачанный архив в папку программы.
6. Запустите программу и выберите последний дамп памяти.

Если выполнили все правильно, должна запуститься русскоязычная версия программы.

Анализ системных журналов

Информацию об ошибках и причинах их возникновения можно найти и в журналах Windows. Порядок действий:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R.
2. Введите в текстовое поле окна «Выполнить» команду eventvwr
   и нажмите ОК.
3. В появившемся окне «Просмотр событий» нас интересуют в первую очередь следующие журналы Windows:
   1. Приложение.
   2. Безопасность.
   3. Система.
4. В каждом из этих журналов могут быть десятки тысяч записей, в которых немудрено потеряться. Чтобы упростить задачу, применим фильтр. Для этого выберите нужный журнал и кликните Фильтр текущего журнала.
5. В появившемся окне под названием «Фильтровать текущий журнал» поставьте галочки в чекбоксах Критическое и Ошибка. Затем сохраните изменения, нажав ОК.

Теперь остается только ввести в поисковую строку поисковой системы источник и код события ошибки или просто ввести код ошибки, чтобы найти информацию о ней и о способах ее устранения.

Устраняем неполадку на примере ошибки 0x00000116

За считаные секунды мы выявим причину появления ошибки 0x00000116: система попыталась обратиться к драйверу видеоадаптера, но тот вовремя не ответил. Однако не спешите радоваться. Нужно еще выяснить, из-за чего именно это произошло. Некорректная работа драйвера видеокарты — распространенная, но далеко не единственная причина появления этой ошибки. Пусть даже Windows «обвиняет» в случившемся определенный файл драйвера.

Возможные причины появления ошибки 0x00000116:

• Драйвер.
• Перегрев видеочипа и видеопамяти из-за недостаточного охлаждения, разгона, подачи повышенного напряжения.
• Несовместимость планок оперативной памяти друг с другом или материнской платой.
• Неисправность блока питания компьютера (на видеокарту подается пониженное напряжение).
• Поломка видеокарты.

Но есть и хорошая новость — часть вариантов можно со старта отмести. Так, если видеокарта и плашки памяти установлены давно, дело явно не в проблемах с совместимостью — они проявились бы раньше. Если вы не меняли напряжение и частоту графического чипа, разгон тоже вычеркиваем. Перегрев?! — Он бы проявлялся и при выполнении ресурсоемких задач. Например, при запуске требовательной игрушки.

С большой долей вероятности проблема кроется либо в драйвере видеокарты, либо в самой видеокарте. Оба варианта мы подробней рассмотрим чуть ниже.

Общий алгоритм локализации сбоев и аппаратных неисправностей

---

Может так получиться, что избавиться от загадочных перезагрузок не удается ни с помощью дампов, ни с помощью журналов. Так бывает. Но не будем отчаиваться, у нас остается даже не пара, а добрая дюжина тузов в рукаве. Итак, что мы можем сделать:

1. Обновить драйвера устройств.
2. Проверить компьютер на вирусы.
3. Загрузить последнюю удачную конфигурацию.
4. Откатить систему до контрольной точки.
5. Отключить быстрый запуск в Windows 10-11.
6. Проверить настройки BIOS, сбросить до заводских установок.
7. Провести диагностический запуск Windows (проверить, не связан ли сбой с драйверами или системными службами).
8. Проверить реестр Windows.
9. Разобраться с некорректным удалением файла подкачки.
10. Проверить ПК на аппаратные неисправности.
11. Переустановить операционную систему Windows.

А теперь подробно рассмотрим каждый пункт.

Обновление драйверов устройств

Некорректная работа драйверов — одна из самых распространенных причин незапланированных перезагрузок. Особенно часто этим грешат драйвера видеокарт. С них и начнем.

Порядок действий:

1. Скачайте самый последний из подходящих драйверов с сайта производителя видеокарты.
2. Перезагрузите ПК.
3. При запуске операционной системы нажмите функциональную клавишу F8.
4. В открывшемся экранном меню выберите пункт Безопасный режим.
5. Дождитесь загрузки Windows.
6. Нажмите комбинацию Win + R.
7. В текстовом поле открывшегося окна наберите devmgmt.msc.
   Кликните ОК.
8. Нажмите на + возле надписи «Видеоадаптеры». Кликните правой кнопкой мыши по названию видеокарты. Выберите в контекстном меню Удалить. В окне подтверждения поставьте галочку в чекбоксе Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите ОК.. Перезагрузите ПК.
9. Установите драйвера на видеокарту.

Аналогично обновляются драйвера и на другие устройства: звуковую или сетевую карту и так далее. Альтернативный вариант: использование специализированных утилит наподобие Driver Hub или Driver Booster. С помощью подобных программ все драйвера обновляются за один заход. При этом заходить на сайты производителей не придется — приложение само найдет и установит самые свежие драйвера.

Проверка компьютера на вирусы

Даже если ПК перезагружается не из-за вредоносного ПО, проверка на вирусы никогда лишней не будет. Учтите, что проводить ее в обычном и даже безопасном режиме — не лучшая идея. Чтобы проверка была максимально эффективной, сделайте загрузочную антивирусную флешку. Нужные файлы и подробные инструкции вы найдете на сайте любого уважающего себя разработчика антивирусного программного обеспечения, в том числе Dr.Web и «Лаборатории Касперского».

Важно!Не забудьте отключить загрузку с USB и вытащить флешку после окончания проверки. В противном случае вы рискуете при следующем включении ПК увидеть сообщение об ошибке наподобие «Missing Operating System».

Загрузка последней удачной конфигурации

В Windows XP-7 есть замечательная возможность легким движением руки ликвидировать последствия многих системных сбоев. Для этого достаточно при загрузке операционной системы нажать F8 и в экранном меню выбрать пункт Последняя удачная конфигурация.

Увы, в Windows 8+ эта опция по умолчанию не доступна. Чтобы дополнительные варианты загрузки отображались при запуске последних релизов ОС от Microsoft:

1. Введите в строку поиска команду cmd.
2. Кликните правой кнопкой мыши по найденной программе и нажмите в контекстном меню Запуск от имени администратора.
3. В окне командной строки наберите bcdedit /set {current} bootmenupolicy legacy.
4. Нажмите Enter, выйдите из режима командной строки.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Нажимайте F8, выбирайте нужный пункт меню.

Восстановление системы по контрольной точке

Увы, последняя удачная конфигурация иногда оказывается не слишком удачной. Если это ваш случай, можете попытаться восстановить систему по одной из ранее созданных контрольных точек. Естественно, этот способ сработает только при соблюдении двух условий:

1. В Windows включена служба восстановления.
2. Есть контрольные точки.

Совет : старайтесь выбирать не очень «древние» точки восстановления. Чем старее запись состояния системы, тем:

1. Больше откатится изменений. И ковыряться в Windows, чтобы их восстановить, придется вручную.
2. Выше вероятность, что восстановление не сработает.

Чтобы восстановить систему:

1. Запустите режим командной строки способом, описанном выше.
2. Выполните команду rstrui.
3. В появившемся окне выберите нужную контрольную точку и кликните Далее.
4. Все. Осталось только дождаться завершения процесса и посмотреть, удалось ли устранить проблему.

Отключение быстрого запуска в Windows 10-11

В Windows 10 разработчики «осчастливили» пользователей отключением меню дополнительных вариантов загрузки и, наоборот, включением ускоренного старта (Fast Startup). Эта функция может быть полезной, но, увы, нередко она становится источником проблем. В их числе некорректная установка обновлений, аппаратные конфликты, «глюки» в системах с двумя HDD с разными операционными системами. Не исключена и наша любимая проблема — перезагрузка при выключении ПК.

Алгоритм отключения быстрой загрузки ОС WIndows:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R.
2. В текстовой строке окна «Выполнить» введите название элемента управления «Электропитание» — powercfg.cpl.
3. В появившемся окне кликните Действия кнопок питания.
4. В следующем окне — Изменение параметров.
5. Вот мы и добрались до нужной настройки. Осталось только снять галочку в чекбоксе Включить быстрый запуск и сохранить изменения.
6. Если не нашли нужные параметры, запустите режим командной строки с правами администратора (см. выше). В окне эмуляции введите команду powercfg.exe /hibernate on.
7. Теперь пробуйте начать процедуру заново с первого пункта. Должно получиться.

Проверка настроек BIOS, аппаратный сброс

Чтобы проверить настройки BIOS, надо в него сначала зайти. Обычно сделать это можно по нажатию клавиши F2 или Del при включении компьютера/ноутбука. Возможны и другие варианты. Следите за экраном загрузки. Нужная кнопка (или комбинация кнопок) «засветится» в надписи «Press название_клавиши to Enter Setup». Надпись может отличаться, но в ней обязательно будет слово «Press» и упоминание нужной кнопки.

Чтобы не проверять кучу параметров, будем действовать радикально — сбросим настройки BIOS до заводских. Соответствующая опция может называться «Load Setup Defaults» или «Load Default Settings». После этого не забудьте сохранить изменения — Save Changes & Exit.

Альтернативные варианты аппаратного сброса:

1. Выключить и обесточить компьютер, снять боковую крышку и на пару секунд вытащить с материнской платы круглую батарейку с надписью «CR 2032».
2. Выставить опцию «Clear CMOS» джамперами на материнской плате (есть не на всех моделях).

В клинических случаях (маловероятно, но мало ли…) нужно перепрошивать BIOS. Заниматься этим самостоятельно не стоит — может плохо кончиться для вашего компьютера и кошелька. Если ни один из описанных в этой статье способов не поможет, лучше сразу вызывайте мастера — пусть у него голова болит, почему вдруг компьютер перезагружается, когда ему вздумается.

Диагностический запуск Windows

Системная утилита msconfig — отличный инструмент поиска виновника программного сбоя. Как этой штукой пользоваться:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R.
2. Введите в текстовую строку окна «Выполнить» msconfig.
3. Нажмите ОК.
4. На вкладке «Общие» снимите галочки с чекбоксов Выборочного запуска.
5. Нажмите Применить, перезагрузите компьютер.
6. Проверьте, корректно ли работает выключение ПК. Если да, проблема явно в какой-либо системной службе или элементе автозагрузки. Вычислять виновника будем «методом тыка». Поехали.
7. Ставим одну галочку. Перезагружаемся, проверяем. За пару минут мы выясним, сбоит ли служба или элемент автозагрузки.
8. На вкладке «Общие» включите Обычный запуск.
9. Если сбоит одна из служб, перейдите на вкладку Службы и поставьте галочку в чекбоксе Не отображать службы Microsoft.
10. Если сбоит один из элементов автозапуска, перейдите на вкладку Автозагрузка.
11. Теперь действуем «методом тыка»: отключаем половину элементов на нужной вкладке и смотрим, в какой половине «самое слабое звено». Затем делим на два оставшуюся половину и снова проверяем. И так пока не выявим сбойную службу или «глючный» элемент автозагрузки.
12. Переустанавливаем программу, вызывающую сбой. Либо с удивлением обнаруживаем, что двести лет нам не нужен тот сбойный элемент, и убираем его.

/>Да, на вкладке «Загрузка» есть чекбокс «Журнал загрузки» и опция загрузки в безопасном режиме с поддержкой сети. В журнале можно будет почитать, что и как загружалось. А безопасный режим с сетью и без поможет выяснить, не связана ли проблема с сетевой картой или сетевым ПО.

Проверка реестра Windows

Иногда компьютер перезагружается из-за ошибочных ключей реестра. Проверим, все ли там в порядке. Для этого:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R.
2. В окне «Выполнить» введите команду regedit.
3. Нажмите ОК.
4. Откройте в редакторе реестра ветку HKEY\_CURRENT\_USER.
5. Зайдите в Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Explorer.
6. Найдите в правом окне параметр «CleanShutdown».
7. Если он равен нулю, поменяйте на единицу. Чтобы изменить значение, дважды кликните по параметру мышкой.
8. Сверните ветку HKEY\_CURRENT\_USER.
9. Откройте ветку редактора реестра HKEY\_LOCAL\_MACNINE.
10. Зайдите в Software > Microsoft > Windows NT > CurrentVersion > Winlogon.
11. Здесь нам нужен параметр «PowerdownAfterShutdown».
12. Если его значение равно нулю, также поменяйте на единицу.

Что мы только что сделали? Включили две опции:

• CleanShutdown = 1 > Вместо принудительной перезагрузки, Windows будет ждать завершение процесса, вызывающего программный сбой.
• PowerdownAfterShutdown =1 > Принудительное отключение питания при нажатии «Пуск» > «Завершение работы».

Важно! Перед любыми манипуляциями с реестром, пусть даже незначительными, крайне рекомендуем сделать резервную копию. Создать бэкап и восстановить из него реестр можно прямо в редакторе, через пункты «Экспорт» и «Импорт» раздела «Файл» верхнего меню утилиты regedit. Название файла резервной копии задается произвольно. Расширение не меняйте!

Отключение автоматического удаления файла подкачки

Перезагрузки при выключении ПК могут быть связаны и с некорректным удалением файла подкачки. Проверить, так ли это, несложно. Для этого:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R.
2. Введите в текстовое поле окна «Выполнить» gpedit.msc.
3. Нажмите ОК.
4. В открывшемся Редакторе групповой политики зайдите в Конфигурация компьютера > Конфигурация Windows > Параметры безопасности.
5. Если параметр «Завершение работы с очисткой виртуальной памяти» включен, отключаем его.
6. Перезагружаем ПК. Проверяем, устранилась ли проблема.
7. Включается автоматическое удаление подкачки таким же образом. Только параметр из пункта №5 нужно будет не выключить, а включить.

Поиск аппаратных неисправностей

Поиск аппаратных неисправностей — тема безбрежная, как океан. Поэтому глубоко нырять не будем, бегло пройдемся по верхам:

• Отключите все внешнее оборудование. Проблема устранилась? Подключая по одному периферийному устройству, легко выяснить, что именно сбоит.
• Проверьте планки памяти и разъемы на физические повреждения. При необходимости почистите и то, и другое. Да, окислы с контактов RAM легко снимаются обычным школьным ластиком.
• Протестируйте память. Например, программами Memtest86 / Memtest86+.
• Если планок памяти две или три, можно найти сбойную методом перебора. Подключите одну плашку, потом вторую, потом третью. Попутно проверяйте, не устранилась ли проблема.
• Чтобы проверить работоспособность видеокарты, можно:
  • Подключить другую, заведомо исправную дискретную карту.
  • Временно поставить проверяемый видеоадаптер на другой компьютер.
  • Снять дискретную карту и подключить монитор к встроенной (если есть).
• Проверить блок питания можно:
  • Визуально. Разберите БП, почистите от пыли. Посмотрите, нет ли следов горения, вздувшихся конденсаторов, следов разлившегося электролита, окислов.
  • Проверьте, работает ли вентилятор.
  • Проверьте выходные напряжения тестером. Впрочем, последнее лучше оставить специалистам, если не уверены на 100% в своих действиях.

Переустановка операционной системы

Если ничего не помогло, остается последний козырь — переустановка операционной системы. Желательно с диска (флешки) с официальной сборкой.

При выключении компьютер перезагружается

Обновлено: 08.11.2022
Опубликовано: 2016 год или раньше

Описание

При попытке выключить компьютер происходит перезагрузка. Или, другими словами, компьютер не выключается при использовании стандартных средств завершения работы Windows.

Причина

Компьютер может перезагружаться вместо выключения по разным причинам:

• Вирус.
• Ошибки драйвера.
• Системная ошибка.
• Неисправный блок питания.
• Ошибки в настройках БИОС.

Рассмотрим их подробнее. 

Решение

1. Чаще всего компьютер перезагружается из-за системной ошибки, которая происходит в момент выключения. Чтобы это проверить, активируйте показ синего экрана смерти. Кликните правой кнопкой мыши по Этот компьютер — выберите Свойства:

перейдите на вкладку Дополнительные параметры системы. В разделе Загрузка и восстановление нажмите Параметры.

В разделе Отказ системы снимите галочку Выполнить автоматическую перезагрузку.

Теперь повторите попытку выключить компьютер. Если появиться синий экран, почитайте следующие рекомендации.

2. Восстановите настройки БИОС. Для этого зайдите в БИОС и найдите пункт сброса настроек (обычно, «Load default settings»). Затем выйдите из него, сохранив настройки.

Альтарнативный способ — найти на материнской плате батарейку и вытащить ее на пару минут (сам компьютер также должен быть обесточен).

3. Заходим в настройки БИОС и находим опцию «Wake on LAN» (чаще всего, в разделе настройки электропитания). Пробуем переключить значение опции в положение Disable.

4. Проверьте компьютер на наличие вирусов. В этом может помочь утилита CureIt.

5. Попробуйте заменить блок питания. Неисправное оборудование может приводить к резкому отключению подачи электропитания, не дождавшить окончательной команды от программного обеспечения. 

6. Поменяйте прошивку БИОС. Это опасная операция, которая может привести к выходу из строя компьютера. Поэтому не выполняйте ее самостоятельно, если не имеете достаточного опыта.

7. Обновите драйвер для видеокарты или сетевого адаптера. Их можно найти на сайте производителя или воспользоваться программой DriverHub.

8. Постарайтесь вспомнить, после чего началась эта проблема. Возможно, накануне вы обновляли драйверы, устанавливали новую программу или оборудование. Если это так, удалите все, что было установлено.

9. Пробуем отключить быстрый запуск.

Запускаем командную строку от администратора и вводим команду:

reg add «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Power» /v HiberbootEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f

* данной командой мы задали значение 0 параметру HiberbootEnabled в ветке HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Power.

Перезагружаем компьютер.

В чем была проблема?

Если вам удалось решить проблему, поделитесь своим опытом для других. Что помогло:

* в процентах показаны результаты ответов других посетителей.

08.06.2015

Просмотров: 36111

Описание проблемы:

Во время выключения компьютера система делает перезагрузку.

Возможные причины:

1. Системная ошибка;
2. Повреждённый драйвер видеокарты;
3. Работа вирусной программы;
4. Недостаточная подача питания к кнопке «Power»;
5. Неполадки с сетевой картой.

Варианты решения проблемы

1. Меняем конфигурацию питания. Жмём «Пуск», «Выполнить» и прописываем в командную строку «regedit». Кликаем «ОК».

Переходим по ветке «HKEY_CURENT_USER» в папку «Software», далее «Microsoft», «Windows», «CurentVersion» и «Explorer».

Здесь находим параметр «CleanShutdown».

Кликаем на нём 2 раза и меняем значение с «0» на «1». Выбираем шестнадцатеричную систему исчисление и жмём «ОК».

Далее переходим по ветке реестра «HKEY_LOCAL_MACHINE». Здесь, по адресу «SOFTWARE», «Microsoft», «Windows NT», «CurentVersion», «WinLogon» находим параметр «PowerdownAfterShutdown». Его значение должно быть равно «1», чтобы ПК автоматически выключался по окончании работы Windows. При «0» питание придётся выключать вручную.

Выбираем нужный вариант и жмём «ОК».

Закрываем редактор реестра и перезагружаем ПК.

2. Выключение компьютера может быть связано с синим экраном смерти.

Для его проверки выполняем следующие действия. Жмём по иконке «Мой компьютер» что на рабочем столе правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства».

Переходим во вкладку «Дополнительно». В блоке «Загрузка и восстановление» кликаем на кнопку «Параметры».

В блоке «Отказ систем» снимает все отметки, кроме «Записать событие в системный журнал» и нажимаем «ОК».

Пробуем выключить ПК. Если появился синий экран смерти, то необходимо обратить внимание на следующие рекомендации.

3. Приобретаем новый блок питания.

4. Сбрасываем настройки BIOS. Для этого во время включения ПК зажимаем и удерживаем клавиши «Del» или «F2». В меню выбираем «Load optimal default». Нажимаем «Enter» и «ОК». Сохраняем результат.

5. Помочь решить проблему может прошивка BIOS. Выполнение данной процедуры стоит поручить опытному специалисту, так как малейшая ошибка может полностью вывести из строя компьютер.

6. Проверяем ПК на наличие вирусов лечащей утилитой Dr. Web CureIt . Удаляем вредоносные объекты и чистим систему с помощью CCleaner.

7. Обновляем драйвера сетевой и видеокарты. Найти и скачать их можно на сайте производителя.

Если ваш компьютер с Windows 10, Windows 8 выключается при выборе параметра «Перезагрузка» в меню «Пуск» или перезапускается при нажатии кнопки «Выключение», прочитайте это руководство по устранению неполадок, чтобы узнать, как можно решить проблему. Обычно, когда вы обновляете Windows 7, например, Windows 8 или Windows 10, у вас могут возникнуть такие проблемы с вашим ПК.

Эта проблема может возникать в Windows 10, Windows 8, поскольку некоторые драйверы несовместимы с Windows 10, 8, установленное вами приложение может повредить вашу систему или Возможно, вы устарели BIOS на материнской плате вашего ПК. Видя, что многие пользователи жаловались на эту проблему и их компьютеры перезагружаются, когда они выбирают опцию Завершение работы, мы собрали список лучших решений, которые вы можете использовать для решения этой проблемы.

Windows 10, 8 перезагружается вместо выключения

1. Чистая загрузка вашего компьютера
2. Войдите в безопасную загрузку/безопасный режим
3. Отключить функцию быстрого запуска
4. Очистите свой реестр

1. Чистая загрузка вашего компьютера

Во-первых, мы собираемся выполнить чистую загрузку системы, поскольку некоторые драйверы или приложения могут создавать помехи вашей системе и препятствовать ее отключению. Итак, мы собираемся отключить ваши приложения и посмотреть, есть ли одно из них, которое вызывает проблему.

Вот как чистить загрузку вашего компьютера с Windows 8.1:

1. Нажмите и удерживайте кнопку «Windows» и кнопку «R».
2. Введите «msconfig» в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите «ОК».
3. Нажмите (щелкните левой кнопкой мыши) на вкладке «Службы» и установите флажок рядом с сообщением «Скрыть все службы Microsoft».
4. Нажмите (левой кнопкой мыши) на «Отключить все»
5. Теперь перейдите на вкладку «Общие» и нажмите (щелкните левой кнопкой мыши) «Выборочный запуск».
6. Снимите флажок «Загружать элементы автозагрузки».
7. Нажмите (левой кнопкой мыши) на «ОК» и перезагрузите компьютер

• СВЯЗАННЫЕ: предотвращение принудительного завершения работы системы Windows и перезапуск с помощью ShutdownBlocker

Вот как чистить загрузку вашего компьютера с Windows 10:

1. Зайдите в Пуск> введите msconfig> нажмите Enter
2. Перейдите в «Конфигурация системы»> щелкните вкладку «Службы»> установите флажок «Скрыть все службы Microsoft»> нажмите «Отключить все».
   
3. Перейдите на вкладку «Автозагрузка»> «Открыть диспетчер задач».
4. Выберите каждый элемент автозагрузки> нажмите «Отключить»> закрыть диспетчер задач> перезагрузите компьютер.

Теперь, после перезагрузки, попробуйте выключить компьютер и посмотреть, есть ли у вас такая же проблема. Если вы этого не сделаете, это означает, что одно из приложений, которые вы отключили, вызывало эти проблемы в вашей системе Windows 10, 8.

2. Введите Safe Boot

Второй шаг, если первый не удался, это попытаться запустить компьютер в безопасной загрузке. Когда мы делаем безопасную загрузку, открываются только необходимые и стандартные драйверы.

1. Нажмите и удерживайте кнопку «Windows» и кнопку «R».
2. Введите «msconfig» в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите «ОК».
3. Нажмите (щелкните левой кнопкой мыши) на вкладке «Загрузка» и установите флажок рядом с «Безопасной загрузкой», а в разделе «Безопасная загрузка» щелкните (щелкните левой кнопкой мыши) на «Минимальная».
4. Перезагрузите компьютер с Windows 8.
5. И еще раз проверьте, можете ли вы выключить компьютер.

Если вы не можете выключить компьютер и он перезагружается, вернитесь в раздел «Конфигурация системы» и снимите флажок с ранее выбранного варианта.

Для получения дополнительной информации о том, как запустить компьютер в безопасном режиме в Windows 10, перейдите на страницу поддержки Microsoft.

• СВЯЗАННЫЕ: Как запланировать выключения в Windows 8, 8.1, 10

3. Отключите быстрый запуск

Многие пользователи сообщали, что отключение быстрого запуска помогло им решить эту проблему. Вот шаги, чтобы следовать:

1. Перейдите в «Пуск»> введите «панель управления»> дважды щелкните первый результат, чтобы запустить панель управления
2. В меню поиска введите «power» и выберите «Power options»
   
3. Перейти к Выберите, что делает кнопка питания.
   
4. Изменить настройки, которые в данный момент недоступны.
   
5. Снимите флажок «Включить быстрый запуск»> Сохранить изменения> перезагрузить компьютер.

4. Восстановите ваш реестр

Поврежденные ключи реестра могут привести к тому, что ваш компьютер будет работать некорректно и делать то, что вы говорите. Итак, если ваш компьютер перезагружается, а не выключается, попробуйте очистить реестр. Самое быстрое решение – просто установить очиститель реестра и позволить ему сканировать вашу систему.

Эти методы вы можете использовать для исправления проблем с завершением работы в Windows 10, 8.Если проблема связана с драйвером или приложением, попробуйте обновить его до Windows 10, 8 или удалить его, если он вам не нужен. Используйте для комментариев ниже, чтобы перечислить любые ваши идеи по этому вопросу и удачи в отладке.