При подписании возникла ошибка росимущество

ЧАстые ВОпросы по порталу Росимущества

Вопрос: «Не могу зайти в личный кабинет – пароль не работает. Что делать?»

Ответ: Вероятное решение: если логин или пароль организации содержит «1» (единица) или «l» (маленькая буква «L» английского алфавита), то проверьте правильность ввода – часто пользователи путают эти символы между собой (особенно при получении логина и пароля по факсу). Если не помогло, обратитесь в тех. поддержку.

Вопрос: «Как сохранить данные при вводе?»

Ответ: на каждой форме ввода данных анкеты нужно нажать кнопку ОК. Клавишу «Enter» нажимать НЕ НАДО!

Вопрос: «При подаче заявки я не могу найти нужное АО в списке! Что делать?»

Ответ: скорее всего, если в списке Наименование АО для подачи заявки Вы не обнаружили нужное акционерное общество – ОБЯЗАТЕЛЬНО воспользуйтесь формой поиска, указав наименование АО

Вопрос: «Я не могу найти в списках выбора организации в которых работал(а)? Как все-таки указать свой опыт?»

Ответ: Если в списках выбора организаций нет нужной – добавьте информацию в примечания к анкете, с указанием необходимых полей.

Вопрос: «При печати отправленных заявок я не вижу выбранных АО. Что делать?»

Ответ: Проверьте, что ваши заявки переведены в статус «Отправлено»!

Вопрос: «Возникают ошибки при работе с ЛК ГС – Internet Explorer зависает/отображаются непонятные сообщения об ошибках! Что делать?»

1. Для работы Личного кабинета необходимо использовать Internet Explorer версии не ниже 8. Для просмотра версии Вашего браузера воспользуйтесь командой “О программе”.

Важно: прежде чем сообщать в службу поддержки Росимущества о Вашей проблеме – обязательно уточните версию Вашего Internet Explorer. За дополнительной информацией об уточнении версии Вашего браузера обратитесь к системному администратору Вашей компании.

Последнюю версию Internet Explorer Вы можете установить с сайта www.microsoft.ru

1. Если после обновления Internet Explorer ошибки все равно появляются – воспользуйтесь другим компьютером.

Помните:

1) Если запрашивается количество или %, то указывать количество (например, 0) и % (например, 15), а не писать «нет».

2) Для удобства просмотра информации можно перемещать границы окон отображения личного кабинета.

3) Отмеченные красной звездочкой поля форм обязательны для заполнения.

Источник

rosim.ru Узнать Статус Сейчас

Вы столкнулись с проблемой, пытаясь открыть сайт rosim.ru ? Узнайте, может быть, проблемы с вашей стороны или же сайт упал.
Проверьте состояние rosim.ru – может сайт упал, или же проблема у вас!

rosim.ru Состояние на Сегодня

rosim.ru Статус Отключений по Всему Миру

Пошаговая Инструкция если rosim.ru упал

Q: Что делать если rosim.ru упал?

Если rosim.ru на самом деле не «упал» но не доступен на вашей системе, попробуйте альтернативу этому сайту.

Однако во многих случаях, проблема объясняется неправильным DNS. В этом случае, просто используйте этот IP (193.151.0.70), введите его в адресную строку вашего браузера и нажмите ввод. Если это сработает, то будьте уверены – проблема в DNS. Исправить его можно здесь.

Q: Что если rosim.ru на самом деле упал?

Если rosim.ru на самом деле упал, вы можете:

Попробовать альтернативную ссылку, к примеру m. rosim.ru , имя сайта с «www» и без.

Подождать – большинство зависаний и других неполадок не длятся долго.

Оставить запрос на форуме, блоге, странице фейсбука – обычно менеджеры выкладывают информацию о планируемых работах на сайте, так что всегда полезно взглянуть.

Попробовать альтернативу – Нажмите, чтобы посмотреть, если таковая есть. В большинстве случаев вы ее легко можете найти!

Источник

mirpluk.ru

Уютный бложик Джикса

Не заходит или не подписывает на сайте rosim.ru

В связи с переходом чебуркрипты и сертификатов на Гост 2012 года, по всем около гос-сайтам начались проблемы. Об этом нас предупреждали давно, но все тянули как всегда до последнего. Итак, не объявляя войны Межведомственный портал по управлению государственной собственностью или Росимущество, что по адресу http://www.rosim.ru/about/systems/mvpt, заявил что не хотит работать больше с плагином который только по Госту 2001 года и надо бы его переустановить. В моем правда случае начали происходить проблемы с подписанием документов. Вообще чудом удалось найти новость про этот самый плагин, а я только начал отходить от плясок с электронным бюджетом. Естественно никто не предупредил нас, что это начало очередного увлекательного приключения — заставь нормально работать гос сайт. Ты готов? Открывайся сезам

А теперь выдохнули и за дело.

На rosim.ru какой-то свой плагин подписания с енигмой и геями, не криптопро эцп browser plug-in, не sign.cab который на zakupki.gov.ru. Его надо обновить, для этого надо удалить старый плагин. Если вы только начали, немного о настройке IE тут, про Фокс врут, там вообще не работает. Плагин удаляется в установке и удалении программ. Дальше при попытке подписать документы, вам предложат скачать новый. Но он не будет работать с Криптопро ниже 4 версии. Его тоже надо переставить, у меня была Крипто про CSP 4.0.9842 (это важно).

Во всем виноват КриптоПро

И вот тут начинается самое веселье. На windows 7 в 11 exporer меня смогли поразить до глубины души. При попытке зайти в личный кабинет http://www.rosim.ru/about/systems/mvpt експлорер выдает —
Ваш сеанс работы будет прекращён. Обнаружена критическая неполадка система будет автоматически перезагружена через одну минуту. Сохраните работу сейчас. Отмечу что слыхал про такую же проблему при входе на zakupki.gov.ru.

В первую очередь не паникуйте с тупых советников в интернете о том что это у вас вирусы, на самом деле у вас как и у всей страны Крипто Про. Где-то там по пути употребления кокса, горами валяющегося у разработчиков после празднования столь удачно лобированных ими интересов, они облажались. И в версию 4.0.9842 вкралась ошибка которая и вызывает в експлорере жажду угнетать вас. Быстро выкатили обновление 4.0.9944, но у многих от казначейства старая версия.

Разгребая говны.

Вообще настоятельно рекомендую воспользоваться инструкциями с Закупок там настройки весьма похожи плюс есть Крипто про нормальный. Ключ активации криптопро подходит от четвертого, обязательно проверьте активацию, а то внезапно слетит через три месяца. Поверх 3.6 не ставиться Криптопро 4.0.9944, выдает какую-то идиотскую ошибку типа не найден файл. Обязательно обновляем
криптопро эцп browser plug-in. В документации с закупок узнаем, что надо отключить:
Сервис — Свойства браузера — Дополнительно
Использовать TLS 1.1
Использовать TLS 1.2. Не надо отключать TLS 1.0, тогда версия Криптопро 4.0.9842 не будет выключать компьютер. В случае с версией 4.0.9944 верните галочки как было, может оно где еще понадобится (там же в инструкциях упоминается в Крипто-Про
включить режим усиленного контроля использования ключей, у меня все и без него завелось).

Для 4.0.9944 убирать не надо

Но и это еще не все. Мы только зашли, подписать возможно не выйдет. Версия 4.0.9842 выдаст ошибку при подписании документов типа — ошибка обращения к контейнеру закрытого ключа (заборол только обновлением до исправленной версии). И наконец rosim.ru с Криптопро 4.0.9944 уже даже призывно манит выбором сертификата пользователя при подписании, но выдает ошибку — ошибка при вызове криптоплагина. signhash error. Это результат того что у вас подпись еще по Гост 2001, на сколько понял с 4го Крипто с таким не особо работает. Решение с zakupki.gov.ru рабочее. Если у вас все подписи по Гост 2012, возможно все норм и ничего делать не надо.

На этом у меня все заработало. Заодно и Закупки пересадились на новый гост и я пошатываясь ушел в закат.

Источник

Сайт росимущества техническая поддержка

Функции модуля правообладателя (АСУФИ) Росимущество

Функции и возможности модуля правообладателя – автоматизированной системы учета федерального имущества (АСУФИ):

• Предоставление данных о новых объектах федерального имущества, которые принадлежат правообладателю на соответствующем вещном праве, или о лице, которое владеет правами на объект учёта или данными о нём;
• Предоставление нужных документов для внесения изменений в данные об объектах учета, которые принадлежат правообладателям на соответствующем вещном праве, или о лице, которое владеет правами на объект учёта или сведениями о нём;
• Предоставление нужных документов для удаления сведений об объекте учёта или о лице, владеющем правами на объект учёта или сведениями о нём;
• Добавление и просмотр результатов инвентаризации;
• Просмотр данных, внесенных в реестр федерального имущества.

Регистрация в системе Модуль правообладателя

Для регистрации в личном кабинете на Межведомственном портале в качестве госслужащего перейдите на страницу регистрации.

После нажатия на кнопку «Регистрация» откроется новая страница, в которой необходимо выбрать «Регистрация для госслужащего».

На странице регистрации госслужащего заполните предлагаемую форму. Поля отмеченные звездочкой являются обязательными.

Заполните форму и нажмите «Отправить». Если форма была заполнена верно, Вы увидите информационное сообщение.

Для завершения регистрации на портале Росимущества, подтвердите Ваш электронный адрес, перейдя по ссылке в отправленном сообщении.

После прохождения вышеописанной регистрации у Вас появится доступ к общим функциям портала.

В течение 2-6 рабочих часов Ваша учетная запись будет проверена и Вам будет открыт доступ к личному кабинету.

Для регистрации личного кабинета в подсистеме Модуль правообладателя на межведомственном портале Росимущество следует выполнить следующие действия:

1. Перейти на страницу регистрации ;
2. Выбрать тип регистрации:
   • Проф. директор, независимый эксперт;
   • Госслужащий;
   • Юридические лица и органы исполнительной власти.
3. Затем, в зависимости от типа регистрации, заполнить требуемые данные, либо – послать официальный запрос в Росимущество, согласно прикрепленному в инструкции бланку.

Домашняя страница личного кабинета

Домашняя страница содержит кнопки быстрого перехода к основным функциональным разделам личного кабинета (далее — ЛК ГС).

Кнопки быстрого перехода отправляют Вас в соответствующие разделы личного кабинета.

Для просмотра документов, выложенных на домашней странице, кликните по ссылке «Просмотреть» напротив интересующей записи. Документ будет открыт в новой странице браузера.

Домашняя страница ЛК ГС в верхней части содержит ряд вкладок:

• Домашняя страница
• Рабочий кабинет — основное меню, работа с которым описана далее в настоящей инструкции;
• Данные на карте — карта, на которой размещены все объекты Росимущества;
• Мой профиль — содержит в себе ряд дополнительных вкладок, которые позволяют работать с данными относящимися непосредственно к профилю пользователя;
• Мой профиль — информация о пользователе: номер телефона, адрес электронной почты, информация о действиях пользователя;
• Моя почта — доступ к информации своей электронной почты. Все оповещения с МВ Портала будут приходить именно на этот почтовый ящик;
• Мой календарь — вы можете создавать, удалять и редактировать события;
• Мои задачи — задачи по согласованию документов, которые назначили Вам другие участники Портала, в нижней части экрана – задачи, созданные Вами и назначенные другим участникам. Задачи в списках появляются автоматически в результате отправления документов на согласование. Вы можете отредактировать форму представления списка задач;
• Мои файлы — на странице файлов пользователя отображены все документы пользователя. Для просмотра документа кликните левой клавишей «мыши» по его названию. Вы можете изменить внешнее представление списка документов по Вашим параметрам;
• Мой сайт — отражен канал новостей конкретного пользователя. Например, изменения на страницах, которые отслеживает пользователь, а также настройки подписки пользователя
• Мои параметры — настройки личного кабинета;
• Поиск по порталу — заполните форму и нажмите кнопку «Поиск». Результаты поиска будут представлены в окне браузера;
• Инструкции — собраны инструкции по работе с различными компонентами Портала и настройками программного обеспечения;
• Форум — представлены темы коллективного обсуждения, общие документы и задачи, а также извещения и ссылки. Для просмотра темы коллективного обсуждения/документа или задачи нажмите по её названию левой клавишей «мыши».

• нового обсуждения – нажмите «Новое обсуждение»;
• нового документа – нажмите «Создайте документ» и выберите формат документа;
• новой задачи – нажмите «добавить элемент»;
• нового извещения – нажмите «добавить извещение»;
• новой ссылки – нажмите «добавить ссылку».

Заполните предложенные поля и нажмите кнопку «Сохранить» или кнопку «Отмена», если не хотите сохранять введенную информацию.

Вкладка «Домашняя страница» переводит непосредственно на начальную страницу личного кабинета.

При выборе пункта меню «Анкетные данные» перед Вами откроется форма редактирования. После изменения данных нажмите ОК для сохранения. Поля, отмеченные звездочкой, являются обязательными для заполнения.

Для получения дополнительной информации об организации необходимо однократно щелкнуть левой кнопкой мыши на строке, при этом откроется карточка акционерного общества, содержащая:

• Общие сведения об организации;
• Сведения об акционерном капитале;
• Сведения об органах управления и контроля;
• Сведения о корпоративных мероприятиях;
• Отчетность:
• Форма 1 (Бухгалтерский баланс);
• Форма 2 (Отчет о прибылях и убытках);
• Поручения;
• Дочерние и зависимые организации
• Документы;
• Документы ЛК АО;
• Справку Росимущества.

Раздел «Участие в органах управления АО» содержит в себе следующие подразделы:

• Перечень АО — раздел содержит список организаций, в органы управления которых входит представитель интересов;
• Корпоративные мероприятия — пройдя по пути Основное меню. Государственный служащий → Участие в органах управления АО → Корпоративные мероприятия Вы попадете в раздел, который содержит список корпоративных мероприятий (КМ) общества;
• Отчет о работе представителя — раздел содержит список отчетов представителя, которые им созданы. Каждый созданный отчет можно посмотреть и удалить, используя соответствующие команды контекстного меню;
• Добавление отчета о работе представителя — нажать кнопку «Добавить». Появится окно «Добавить карточку », в котором необходимо выбрать отчетный период, за который будет сформирован отчет, и наименование АО и нажать кнопку «ОК».
• Просмотр карточки отчета Переход на карточку отчета выполняется одинарным нажатием кнопки «Посмотреть», либо одинарным щелчком в браузере на созданной записи отчета. Откроется карточка отчета;
• Участие в КМ — д ля заполнения сведений об участии в корпоративных мероприятиях на карточке «Отчета представителя интересов РФ» перейдите в меню «Участие в КМ». В данном разделе отображаются корпоративные мероприятия за отчетный период, а также их вопросы, включенные в повестку дня;
• Опросный лист — заполнение опросного листа по оценке работы СД выполняется в меню «Опросный лист → Редактировать» карточки отчета;
• Бухгалтерская отчетность — п ри выборе пункта меню «Бухгалтерская отчетность → Форма 1 (Бухгалтерский баланс)» (или «Форма 2 (Отчет о прибылях и убытках)») появляется возможность ознакомиться с соответствующей отчетностью организации;
• Подписать отчет — После заполнения всех сведений отчета, с целью придания отчету юридической значимости, необходимо выполнить подписание отчета электронно-цифровой подписью (ЭЦП). Подписание возможно при условии наличия установленного на Вашем рабочем месте криптопровайдера (подробнее смотрите в разделе портала о технических настройках портала). Для подписания необходимо выполнить команду «Подписать». В появившемся окне нажать кнопку «Подписать и отправить»;
• Подписанный отчет — раздел позволяет просмотреть информацию о подписанном отчете, а так же о параметрах ЭЦП;
• Доклад о ФХД общества — данный пункт меню доступен только в отчетах за второй квартал. Выбор данного пункта меню позволяет перейти на карточку документа – доклада о финансово-хозяйственной деятельности общества;
• Сообщить о невозможности заполнения отчета . В данном разделе предусмотрен механизм, позволяющий сообщить о невозможности заполнения отчета, отправив электронное письмо куратору общества в Росимуществе, куратору общества в ФОИВ, на адрес электронной почты общества. Для этого необходимо выбрать пункт меню «Сообщить о невозможности заполнения отчета». При этом появится сообщение, уточняющее о необходимости отправки сообщения электронной почты;
• Ведение реестра показателей экономической эффективности деятельности. Путь: Основное меню. Государственный служащий → Участие в органах управления АО → Ведение реестра показателей экономической эффективности деятельности;
• Поручения — при переходе в раздел Основное меню. Государственный служащий → Участие в органах управления АО → Поручения перед вами открывается список поручений;

Другие пункты главного меню личного кабинета официального сайта Росимущества с пояснениями приведены ниже:

• Информация от Росимущества — данный пункт основного меню позволяет просмотреть важные документы, размещенные Росимуществом. Для просмотра интересующей записи выберите команду «Посмотреть» или щелкните по ней левой кнопкой «мыши». При этом документ будет открыт в новой вкладке браузера;
• Проект договора на представление интересов РФ. Пункт позволяет просмотреть проект договора на представление интересов РФ. Документ открывается в новой вкладке браузера.
• Проект договора между обществом и членом СД. Пункт позволяет просмотреть проект договора между обществом и членом СД. Документ открывается в новой вкладке браузера.
• Мои заявки — для доступа к сведеньям о заявках необходимо нажать на пункт меню Мои заявки.
  В открывшейся форме выбирается нужная заявка, по выбранным параметрам;

Инструкция по работе с новой версией АСУФИ 2.0 Модуль Правообладателя Росимущество

Открыть инструкцию, в которой собраны ответы на часто задаваемые вопросы по АСУФИ, руководство пользователя модуля правообладателя, обучающее видео и презентация.

Источник

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

• Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
• Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
• Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

• Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».



• Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
• В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.



• Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
• Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

1. Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
2. Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
3. Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
4. Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

1. Скачайте файл архива.
2. Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
3. Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.



4. Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Использование ЭЦП открывает для владельца подписи дополнительные возможности. Но вместе с этим, иногда сопровождается небольшими техническими проблемами, связанными с необходимостью чёткого выполнения действий, связанных с загрузкой сертификатов, авторизацией, установкой необходимого программного обеспечения, а также системных требований к компьютеру.

Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:

Проблема с подписанием ЭПЦ

Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.

Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.

Обычно для ее исправления требуются такие действия:

Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.

Проблема с сертификатом

Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.

Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:

1. Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
2. Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
3. Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.

Для устранения этой проблемы необходимо:

• проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
• дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;

• потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
• тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
• в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.

Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:

• в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
• после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
• в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
• переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
• дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:

1. На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
2. Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
3. USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
4. Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.

Проблемы при авторизации

Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.

Обычно проблема кроется:

1. Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
2. Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.

В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:

1. Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
2. Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
3. Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
4. Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.

admin012	#1 Оставлено : 6 сентября 2019 г. 9:31:37(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 23.04.2019(UTC) Сообщений: 7 Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз	Доброго времени суток! С определённого момента не получается использовать ЭП на сайтах Росимущества (https://mp.rosim.ru) и ЕИС (http://zakupki.gov.ru). Для подписания требуется наличие в системе установленного плагина «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in». Плагин устанавливаем, но подписать документы всё равно не удаётся — плагин, на этих сайтах, не находит сертификата, при этом есть сайты, где подписание тем же самым сертификатом, при помощи этого плагина, проходит нормально. При попытке проверить работу плагина, на станице https://www.cryptopro.ru…es/demopage/simple.html, в блоке «Информация о сертификате» — данные отсутствуют (см. «Проверка работы Plug-In.png») и проверить подписание не представляется возможным. При этом на странице: https://www.cryptopro.ru…ge/cades_bes_sample.html подпись работает (см. «Проверка работы Plug-In (CAdES-BES).png»), но в блоке «Информация о сертификате», в поле «Статус» — «Ошибка при проверке цепочки сертификатов», хотя цепочка сертификатов, при просмотре через оснастку «Сертификаты», строится (см. «Состояние сертификата.png»). В чём может быть проблема? Система Windows 7 SP1, x86 В системе установлен КриптоПро CSP КС1 4.0.9963 и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0.13738 Включен режим усиленного контроля использования ключей, корневой и промежуточный сертификаты в хранилице сертификатов КриптоПро (Доверенные корневые сертификаты КриптоПро CSP) установлены. Ключ для подписания сформирован по ГОСТ Р 34.10-2012 (см. «Проверка работы Plug-In (CAdES-BES).png») Контейнер ключей пробовал хранить и в Реестре и на JaCarta2 ГОСТ/PKI — результат отрицательный. Proverka raboty Plug-In (CAdES-BES).png (208kb) загружен 24 раз(а). Proverka raboty Plug-In.png (134kb) загружен 13 раз(а). Sostojanie sertifikata.png (149kb) загружен 15 раз(а).

Андрей Писарев	#2 Оставлено : 6 сентября 2019 г. 10:31:48(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 12,134 Сказал «Спасибо»: 461 раз Поблагодарили: 1950 раз в 1508 постах	Здравствуйте. На снимке — выделен сертификат действующий до 26.01.2020, а на странице тестирования — до 19.10.2020.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

two_oceans	#3 Оставлено : 6 сентября 2019 г. 10:42:08(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,599 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 389 раз в 364 постах	Добрый день. У Вас на каждом скриншоте разный сертификат, простая страница демо-подписи выбирает первый попавшийся из Ваших сертификатов, судя по снимку состояние сертификата у Вас много просроченных сертификатов и скорее всего автовыбирается один из старых сертификатов (гост-2001 само собой), на скриншоте cades-bes сертификат выданный в Федеральном казначействе (видно гост-2012), на скриншоте с прошедшей проверку цепочкой сертификатов — сертификат выданный СКБ Контур (видно что от головного удостоверяющего центра, а значит гост-2001). Поэтому не паникуйте, вдохните-выдохните и определитесь о каком сертификате хотите спросить и если совет ниже не поможет повторите все скриншоты для этого сертификата. Если на просроченных сертификатах не зашифровано никаких документов (в Контур-Экстерн, например) их следует удалить (в течение 10 дней после истечения срока сертификата по нормативке, да и вообще зачем будут путаться). По сертификату Федерального казначейства похоже что не установлен сертификат ФК 2018 года. Проверьте установлены ли вот эти сертификаты https://roskazna.ru/gis/…tr/kornevye-sertifikaty/ Если это первый сертификат по гост-2012 и на компьютере установлен Континент-АП 3.7, то проблемы могут быть еще от континента: нужно удалить ключ в реестре и перезагрузиться. https://www.cryptopro.ru…ts&m=98886#post98886

admin012	#4 Оставлено : 6 сентября 2019 г. 10:42:53(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 23.04.2019(UTC) Сообщений: 7 Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз	Автор: Андрей Писарев Здравствуйте. На снимке — выделен сертификат действующий до 26.01.2020, а на странице тестирования — до 19.10.2020. Да, чуть напутал — с разных станций копии экрана… Но проблема аналогичная, на 2х станциях с двумя различными сертификатами изданными двумя различными аккредитованными УЦ (СКБ Контур (по 2001 ГОСТ) и ФК по 2012 ГОСТ).

admin012	#5 Оставлено : 6 сентября 2019 г. 10:59:17(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 23.04.2019(UTC) Сообщений: 7 Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз	Автор: two_oceans Добрый день. По сертификату Федерального казначейства похоже что не установлен сертификат ФК 2018 года. Проверьте установлены ли вот эти сертификаты https://roskazna.ru/gis/…tr/kornevye-sertifikaty/ Если это первый сертификат по гост-2012 и на компьютере установлен Континент-АП 3.7, то проблемы могут быть еще от континента: нужно удалить ключ в реестре и перезагрузиться. https://www.cryptopro.ru…ts&m=98886#post98886 По сертификату ФК — в ИС ФК всё работает. Я его проверял — цепочка от корня до нашего сертификата строится без проблем. Указанные Ваши сертификаты установлены в «Доверенные корневые центры сертификации» и в «Доверенные корневые сертификаты КриптоПро CSP» Континент-АП 3.7 у нас не используется. На одном из проблемных АРМ в «Личных» только 2 сертификата: системный (для входа в систему по смарт-карте) и изданный УЦ ФК для работы с внешними ИС. Оба сертификата действительные.

admin012	#6 Оставлено : 6 сентября 2019 г. 11:49:01(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 23.04.2019(UTC) Сообщений: 7 Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз	cert-mgr-3.png (151kb) загружен 4 раз(а).Ветви «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 1\CryptDllImportPublicKeyInfoEx\1.2.643.7.1.1.1.1» в реестре нет. Есть «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 1\CryptDllImportPublicKeyInfoEx2\1.2.643.7.1.1.1.1″, но я её не трогал. Вот свежие копии экрана с одного из проблемных АРМ. cades_bes.png (198kb) загружен 9 раз(а). cert-mgr-2.png (169kb) загружен 12 раз(а). cert-mgr-1.png (140kb) загружен 13 раз(а). cert-mgr-4.png (199kb) загружен 12 раз(а). simple.png (188kb) загружен 10 раз(а). cert-mgr-6.png (149kb) загружен 11 раз(а). cert-mgr-5.png (196kb) загружен 13 раз(а). Отредактировано пользователем 6 сентября 2019 г. 14:27:47(UTC)  | Причина: Не указана

two_oceans	#7 Оставлено : 6 сентября 2019 г. 12:42:00(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,599 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 389 раз в 364 постах	Автор: admin012 Ветви «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 1\CryptDllImportPublicKeyInfoEx\1.2.643.7.1.1.1.1» в реестре нет. Есть «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 1\CryptDllImportPublicKeyInfoEx2\1.2.643.7.1.1.1.1″, но я её не трогал. Если континента не используется, то так и должно быть. с двоечкой в значении должен быть путь к cpext.dll (это КриптоПро и ветка должна остаться). Автор: admin012 Вот свежие копии экрана с одного из проблемных АРМ. На последнем снимке не все ФИО замазали. Сертификаты «Федерального казначейства» не должны быть в корневых центрах сертификации, они должны быть в промежуточных центрах сертификации, так как выданы Минкомсвязью и Головным удостоверяющим центром. НА форуме уже говорили об этом баге если промежуточный лежит в корневых — ломается цепочка. Это же касается двух сертификатов контура (в промежуточные) и бюджетного планирования (по идее можно вообще удалить, достаточно сертификата МИНФИНА): в корневых останутся Минкомсвязь, Головной удостоверяющий центр, УЦ Федерального казначейства до 06.2018 (просрочен и можно удалить), МИНФИН, 127.0.0.1; в промежуточных: 2 казначейства, 2 контура.
1 пользователь поблагодарил two_oceans за этот пост.	admin012 оставлено 27.09.2019(UTC)

admin012	#8 Оставлено : 6 сентября 2019 г. 14:35:42(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 23.04.2019(UTC) Сообщений: 7 Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз	Автор: two_oceans Сертификаты «Федерального казначейства» не должны быть в корневых центрах сертификации, они должны быть в промежуточных центрах сертификации, так как выданы Минкомсвязью и Головным удостоверяющим центром. НА форуме уже говорили об этом баге если промежуточный лежит в корневых — ломается цепочка. Это же касается двух сертификатов контура (в промежуточные) и бюджетного планирования (по идее можно вообще удалить, достаточно сертификата МИНФИНА): в корневых останутся Минкомсвязь, Головной удостоверяющий центр, УЦ Федерального казначейства до 06.2018 (просрочен и можно удалить), МИНФИН, 127.0.0.1; в промежуточных: 2 казначейства, 2 контура. Спасибо, и за совет и за ФИО! Попробую… P.S. В промежуточных они тоже установлены. Помню, что что-то настраивал — нужно было сертификат издателя именно в «промежуточные» устанавливать — вот и напихал «все и во всё», ещё и САС подгрузил… А вот, что не должно быть одновременно в корневом и промежуточном — не знал, хотя наверное это логично. Ещё раз, спасибо! Отредактировано пользователем 6 сентября 2019 г. 14:39:04(UTC)  | Причина: Не указана

two_oceans	#9 Оставлено : 9 сентября 2019 г. 10:13:46(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,599 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 389 раз в 364 постах	Автор: admin012 Помню, что что-то настраивал — нужно было сертификат издателя именно в «промежуточные» устанавливать — вот и напихал «все и во всё», ещё и САС подгрузил… Пожалуйста. Цитата: А вот, что не должно быть одновременно в корневом и промежуточном — не знал, хотя наверное это логично.
1 пользователь поблагодарил two_oceans за этот пост.	admin012 оставлено 27.09.2019(UTC)

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Техподдержка сказала, что подписание работает только в IE или Edge в режиме IE. В реальности в windows 10 Edge говорит, что несовместимый протокол ssl, а internet explorer на этапе формирования формы документа уходит в циклическую ошибку, которую я не смог победить. Удалось выполнить подписание на компе с Windows 7 (с установленным Континент АП). Использовал сертификат юрлица.

Добавил *.rosim.ru в надежные узлы, установил скачанный криптоплагин.

Вход по ссылке https://esugi.rosim.ru/

Логин mvp\1027739834396

В главном меню — Корреспонденция

Проекты

На нужном проекте — «Перейти»

В новой вкладке в блоке «Список приложений проекта ЭД» открыть менюшку справа от Просмотреть и выбрать «Подписать»

Я не смог дождаться формирования предпросмотра документа. Бесконечно крутилась «Идёт подготовка документа. Пожалуйста, подождите…»

Не дождавшись, выделил чекбокс «Подтверждаю, что я просмотрел(а) все подписываемые документы», нажал Подписать, выбрал сертификат. Подпись внутри сформировалась.

Теперь, для того, чтобы подпись сохранилась в системе, надо переместить в браузере вкладку в крайнее левое положение и нажать Вернуться. Только после этого в поле «Наличие ЭП» предыдущей вкладки появляется отметка о подписании.

Подсказка найдена в форуме техподдержки по адресу https://mvpt.rosim.ru/rk/forums/Lists/List1/Flat.aspx?RootFolder=%2Frk%2Fforums%2FLists%2FList1%2F%D0%9D%D0%B5%20%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82%20%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C%20%D0%BD%D0%B8%20%D0%B2%20%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D0%BE%D0%BC%20%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%83%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B5&FolderCTID=0x01200200C81F09A5ED1BBD4799C324BE0B480FBA

1027739650510 (ФГУ)
"Решение следующее. После нажатия кнопки "Подписать", открыается новая вкладка. Так вот, для того что бы документ подписался, предыдущую вкладку нужно закрыть, и тогда при нажатии кнопки Вернуться, галочка ставится. ​"
Такой способ помогал на старой версии МВ-портала.
На новом МВ-портале 2.0 нам помогает после подписания документа, переместить вкладку в браузере в самый левый край, чтоб она была первой в списке и нажать "Вернуться", тогда галочка ставится.

Rosim signhash error ошибка формирования подписанных данных

Здравствуйте.
Не удается сформировать запрос на перевыпуск ЭЦП на основе действующего сертификата главного бухгалтера через портал заявителя lk-fzs.roskazna.ru. Срок действия сертификата истекает через 10 дней.
Chromium Ghost Версия 105.0.5195.125 (Официальная сборка), (64 бит)
КриптоПРО CSP 4.0.9963
CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in 1.2.13
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0.14660

На завершающей стадии при нажатии на кнопку подписания комплекта документов выдается ошибка: «Ошибка при подписании» (Ошибка подписания данных документа) и генерируется некий цифробуквенный ID. После каждой попытки ID разный, но первые два символа одинаковые.

На версии установленного ПО (и настройку АРМ) пока не думаю, ибо полчаса наназ перед этим удалось успешно сформировать подобный запрос на первого заместителя директора. Все прошло успешно.
Поиск в интернете ничего не дает. Может быть здесь какая-то элементарная ошибка, и кто-то знает, как ее исправить?
Спасибо.

Вложения:

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Alex_04
• —>
• Не в сети
• ТОФК

• Сообщений: 2291
• Спасибо получено: 381

Chromium Ghost Версия 105.0.5195.125 (Официальная сборка), (64 бит)
КриптоПРО CSP 4.0.9963
CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in 1.2.13
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0.14660

На версии установленного ПО (и настройку АРМ) пока не думаю, ибо полчаса назад перед этим удалось успешно сформировать подобный запрос. Все прошло успешно.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Источник

Ошибка формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in

При подписании каких-либо документов в системе удалённого финансового документооборота мы можем столкнуться с уведомлением об ошибке создания подписи в виде « Ошибка формирования запроса в КриптоПро ЭЦП Browser plugin ». Причиной проблемы обычно является сбой в работе ПО, устаревшая версия системы, а также комплекс других смежных факторов. Ниже разберём суть возникшей проблемы, а также наметим пути её решения.

Суть и причины ошибки формирования запроса

Рассматриваемая ошибка появляется во время подписи СУФД, и может быть вызвана следующими причинами:

• Нестабильное сетевое соединение;
• Не инсталлирован или вовсе не доступен КриптоПро CSP;
• Не инсталлирован или вовсе не доступен CAdESBrowserPlug-in;
• Ваш браузер работает некорректно.

Наиболее часто ошибка появляется после обновления КриптоПРО CSP до какой-либо из более современных версий (к примеру, после обновления до версии 4.0.9842 ).

Давайте разберём способы, позволяющие исправить ошибку формирования запроса в программе КриптоПро Browser plug-in.

Изменение значения системного реестра

Хорошей эффективностью является изменение значений параметров системного реестра. Разберём соответствующие способы для 32 и 64-битных систем. Если же вы не знаете, какая у вас стоит система, нажмите комбинацию клавиш Win+Pause и просмотрите данные в появившемся окне.

Для Виндовс 32 бита:

Нажмите на Win+R, введите в появившемся окне regedit и нажмите Энтер. Перейдите по пути:

Для Виндовс 64 бита:

Нажмите на Win+R, введите в появившемся окне regedit и нажмите Энтер. Перейдите по пути:

Установка новой версии КриптоПро при ошибке создания подписи

В некоторых случаях устаревшая версия ПО может вызывать ошибку формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in. Рекомендуем удалить старую версию с помощью утилиты CSPClean, перезагрузить ПК, и установить последнюю версию КриптоПро CSP.

Также обратите ваше внимания, что функция Secure Boot в вашем БИОСе должна быть отключена.

Отключите Secure Boot в БИОСе

Удаление ряда корневых и промежуточных сертификатов

Хорошей эффективностью обладает способ с удалением двух корневых и промежуточных сертификатов Федерального казначейства с установкой их новых аналогов для решения ошибки с КриптоПро Browser plug-in.

Это следующие сертификаты:

Деактивация системы сторонних криптопровайдеров

Если в вашей системе кроме КриптоПро установлены сторонние криптопровайдеры (например, « Securitycode » или « Infocrypt »), рекомендуем их удалить. Это может помочь устранить ошибку формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in.

Установка плагина заново при ошибке создания подписи

Если КриптоПро Browser plug-in не работает, хорошим решением будет скачать и установить его заново.

1. Перейдите на ресурс cryptopro.ru;
2. Щёлкните справа на опции «Скачать плагин», скачайте и запустите данный файл на выполнение;

Использование Java

Если КриптоПро ЭЦП Browser plugin работает нестабильно, стоит отключить данный плагин. Вместо него используйте более стабильную Java.

Заключение

В нашей работе мы разобрали факторы появления ошибки при создании подписи и формировании запроса в КриптоПро Browser plug-in, а также наметили пути устранения проблемы. Используйте перечисленные нами способы для решения возникшей дисфункции.

Источник

Проблемы с электронной подписью и способы их решения

Использование ЭЦП открывает для владельца подписи дополнительные возможности. Но вместе с этим, иногда сопровождается небольшими техническими проблемами, связанными с необходимостью чёткого выполнения действий, связанных с загрузкой сертификатов, авторизацией, установкой необходимого программного обеспечения, а также системных требований к компьютеру.

Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:

Проблема с подписанием ЭПЦ

Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:

• Закрытый ключ со съемного носителя (диска, флешки, Токена), не соответствует имеющемуся ключу открытого сертификата. Банальный человеческий фактор выбора не того носителя информации с ЭЦП. Если же «правильный» ключ утерян, придется обращаться в Удостоверяющий центр для перевыпуска.
• Недействительный сертификат. Чтобы устранить подобную ошибку потребуется переустановить открытый сертификат. Важно учитывать требования криптопровайдера (инструкции по необходимым действиям) для установки открытых сертификатов.
• Сертификат подписи определяется как не проверенный. Потребуется выполнить переустановку корневого сертификата, сформировавшего ЭП Удостоверяющего центра.

• Закончился срок действия криптопровайдера. Необходимо получить новый лицензионный ключ, позволяющий работать с программным обеспечением криптопровайдера. Информация запрашивается через УЦ, либо владельца ПО.
• Не виден сертификат на носителе. Помогает простая перезагрузка компьютера для устранения ошибка генерации.
• Алгоритм сертификата ЭЦП не поддерживается. Подобная ошибка может возникать при подписании электронной отчетности в налоговую. Потребуется переустановить КриптоПро CSP и проверить его на совместительство с имеющейся у вас на компьютере операционной системой.

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.

Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.

Обычно для ее исправления требуются такие действия:

• проверка наличия, срока действия, подлинности сертификатов и выполнение их замены;
• выполнение проверки корректной работы операционной системы компьютера, ее обновление до минимальных допустимых параметров;

• проверка состояния съемного носителя закрытого ключа;
• выявление и устранение ошибок работы криптопровайдера.

Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.

Проблема с сертификатом

Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.

Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:

1. Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
2. Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
3. Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.

Для устранения этой проблемы необходимо:

• проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
• дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;

• потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
• тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
• в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.

Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:

• в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
• после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
• в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
• переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
• дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:

1. На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
2. Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
3. USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
4. Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.

Проблемы при авторизации

Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.

Обычно проблема кроется:

1. Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
2. Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.

В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:

1. Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
2. Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
3. Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
4. Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.

Возможно не прошла расшифровка файла ключа. Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображается ли съемный носитель ключа ЭЦП, наличие и корректность отображения сертификатов, а также соответствие их (должен быть одинаковый владелец).

Связана с повреждением, либо отсутствием необходимых драйверов на носителе, либо ПК. Потребуется скачать с официального источника недостающий драйвер и переустановить его.

Несоответствие программного продукта операционной системы и съемного носителя (флешки), либо повреждение флешки. Устраняется путем обновления операционной системы до минимально необходимой версии. В случае обнаружения повреждения флешки – может потребоваться перевыпуск ЭЦП удостоверяющим центром.

Потребуется выполнить определенные настройки вашего браузера и добавить программу в меню веб-обозревателя, а также загрузить недостающие сертификаты ЭЦП.

Хранение сертификатов в Windows (от 7 версии) осуществляется по адресу: C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates

где вместо «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» должно стоять наименование вашего ПК

Источник

Проблема: при работе КриптоПро CSP возникает ошибка с текстом/кодом из списка (возможны сочетания текста/кода):

Ошибка исполнения функции

Function failed during execution

0x8007065B

0x65b

1627

Причина возникновения подобной ошибки — истекшая лицензия КриптоПро CSP.

Решение: приобрести и активировать лицензию КриптоПро CSP (рекомендуется сразу приобретать лицензию и переходить на версию 5.0).

Проверить статус лицензии КриптоПро CSP можно следующим образом:

1) В Windows:

• во вкладке Общие в панели КриптоПро CSP,
• в оснастке Управление лицензиями КриптоПро PKI,
• в разделе Общее в панели Инструменты КриптоПро (только для CSP 5.0)

2) В macOS:

• в разделе Общее в панели Инструменты КриптоПро (только для CSP 5.0)
• если установлен КриптоПро CSP 4.0, то только с помощью выполнения команды в Терминале (Finder-Программы-Утилиты-Терминал):

3) В Linux:

• в разделе Общее в панели Инструменты КриптоПро (только для CSP 5.0)
• если установлен КриптоПро CSP 4.0 или нет GUI, то только с помощью выполнения команды в консоли:

В команде под подразумевается один из следующих идентификаторов платформы:

Рассмотрим наиболее частые ошибки Агента СМЭВ4, которые могут возникнуть у участника взаимодействия после разворачивания ПО и попытки направить тестовый запрос в ядро ПОДД:

1. В лог-файле присутствует ошибка: «Ошибка вызова функции acquireContext: 0x80090016«, а в Агентах версии 2.15.0 и выше присутствует фраза: «Не удалось получить закрытый ключ {alias}» (Рисунок 1).

Рисунок 1 – Лог Агента СМЭВ4 с ошибкой: «Ошибка вызова функции acquireContext: 0x80090016».

Данная ошибка указывает на проблемы с контейнером ключей сертификата. Убедитесь, что в конфигурационном файле application.yml в названии alias (контейнера ключей) не допущено ошибок. Далее следует убедиться, что в директории keys создана директория с именем пользователя /var/opt/cprocsp/keys/{{user}}. Если такой директории нет, то необходимо создать её и разместить в ней контейнер с ключами (контейнер с ключами выдаётся удостоверяющим центром вместе с сертификатом).

Если все условия соблюдены, но ошибка сохраняется, проверьте, что Агент запускается под пользователем {{user}}. А если Агент был развернут из docker-образа, то убедитесь, что при запуске указан ключ «—user=1000».

2.  В логе присутствуют сообщения «No required SSL certificate was sent» (Рисунок 2):

Рисунок 2 – Лог Агента СМЭВ4 с ошибкой: «No required SSL certificate was sent».

1)  Для начала необходимо проверить, что используется верный ключ;

2)  Убедиться, что указан корректный адрес {{ gost_nlb }};

3)  Далее проверить наличие цепочки сертификатов закрытого ключа (проверить наличие цепочки в ОС Windows и в ОС Linux).

Если все 3 пункта выполнены, но ошибка сохраняется, то необходимо убедиться, что сертификат добавлен в ngate (сертификат удостоверяющего центра должен быть добавлен в ядро ПОДД).

3. Если в самом тексте конфигурационного файла присутствуют ошибки, то в логе Агента будет подсвечена строка из конфигурационного файла, где находится фактическая ошибка (Рисунок 3).

Рисунок 3 – подсвечены номера строк из конфигурационного файла, где находится фактическая ошибка.

4. В логе присутствуют сообщения «No such provider: JCP», «class not found exception«.

Решение:

—  убедитесь, что CryptoPro JCS и CryptoPro CSP установлены корректно;

—  убедитесь, что для запуска приложения используется тот экземпляр java, который указывался при установке CryptoPro JCP;

—  убедиться, что путь к jar файлам СryptoPro JCP присутствует в classpath при запуске java.

5. В логе присутствуют сообщения «unable to find valid certification path to requested target«.

Решение:

Убедитесь, что файл cp_ca_store содержит нужную цепочку сертификатов.

6. В лог-файле присутствует ошибка: «Ошибка вызова функции getKeyParam: 0x8010002С” (Рисунок 4), а в ряде случаев, при попытке направить тестовый запрос в ядро ПОДД, будет всплывать следующая ошибка: “SignatureExeption: Срок действия закрытого ключа истек. Срок действия закрытого ключа не может превышать 1 год 3 месяца” (Рисунок 5).

Рисунок 4 – Лог Агента СМЭВ4 с ошибкой: «Ошибка вызова функции getKeyParam: 0x8010002С”.

Рисунок 5 – Тестовый запрос Select 1. “Ошибка со сроком действия сертификата“.

Проверьте срок действия сертификата ИС (проверять необходимо в карточке ИС в ЛК УВ). Если он действующий, то нужно убедиться, что в контейнер добавлен нужный сертификат, и есть привязка к закрытому ключу.

Примечание: с помощью тестового запроса “SELECT 1”, можно проверить соединение Агента с Ядром ПОДД. Для того, чтобы отправить тестовый запрос — воспользуйтесь командой с использованием утилиты curl:

 curl -X POST -H «Accept-Version:1» -H «Content-Type: application/json» -d ‘{«sql»: {«sql»: «select 1»}}’ http://<имя_хоста>:8192/query —silent -m 30

7. При попытке направить тестовый запрос всплывает ошибка: “Ошибка при передаче SQL запроса в ядро: IllegalStateExeption: Ошибка при получении токена: HTTP/1.1 400 Bad Request“ (Рисунок 6):

Рисунок 6 – Тестовый запрос Select 1. “Ошибка при передаче SQL запроса в ядро“.

Необходимо перейти в карточку ИС в ЛК УВ и проверить присвоена ли роль ПОДД информационной системе – должна стоять галочка в соответствующем окошке поставщик/потребитель. Далее проверить корректно ли название ИС: если в ЛК УВ мнемоника ИС прописана в верхнем регистре, то и в конфигурационном файле application.yml мнемоника ИС должна быть прописана также. Описание заполнения файла application.yml приведено в статье “Как сформировать конфигурационный файл агента СМЭВ 4”. Также ошибка может свидетельствовать о том, что в ядро ПОДД был добавлен отличный от ЛК УВ сертификат.

Примечание: данная ошибка может указывать на то, что в файле application.yml заполненные данные мнемоник Агента и Витрины данных, начинающиеся с 0, не были обособлены одинарными кавычками ‘ ‘.

8. При отправке запроса в витрину ошибка: «Витрина не зарегистрирована» (Рисунок 7).

Рисунок 7 – Ошибка: «Витрина не зарегистрирована».

Убедиться, что в конфигурационном файле application.yml мнемоника Витрины данных указана в нижнем регистре. Если это не так, следует исправить, сохранить конфигурационный файл, выполнить рестарт Агента и повторно направить запрос.

Примечание: также данная ошибка может возникнуть при одновременно запущенных Агентах-поставщиках, настроенных на одной мнемонике ИС в ЛК УВ.

9. Может наблюдаться остановка контейнера через несколько секунд после запуска, с сообщением в логе: “Ошибка вызова функции acquireContext: 0x8009001a”.

В этом случае необходимо сделать пользователя {{user}} владельцем директории /var/opt/cprocsp/keys/{{user}}.

Если же Агент был развёрнут через doker-образ, то следует изменить владельца каталога keys и вложенных подкаталогов и файлов на пользователя с id=1000:

после чего повторить выполнение скрипта запуска контейнера.

10. Ошибка при отправке тестового запроса: “Непредвиденная ошибка отправки сведений об агенте в ядро” или “Внутренняя ошибка сервера” (Рисунок 8):

 {«@timestamp»:»2022-09-06T12:24:21.206Z»,»level»:»ERROR»,»thread»:»vert.x-worker-thread-0″,»logger»:»ru.rtlabs.einfahrt.agent.info.AgentInfoPublisher»,»message»:»Непредвиденная ошибка отправки сведений об агенте в ядро»,»context»:»default»,»exception»:»java.lang.IllegalStateException: Ошибка при получении токена: HTTP/1.1 400 Bad Request: <!—No required SSL certificate was sent.—> 

Рисунок 8 – Тестовый запрос Select 1. Ошибка: “Внутренняя ошибка сервера”.

Убедиться, что в конфигурационном файле application.yml прописан корректный alias (в названии контейнера (alias) не должно быть пробелов!).

11. При попытке направить запрос — запрос не проходит, а в логе агента появляются сообщения “java.lang.IllegalStateException: Ошибка вызова функции signHash: 0x65b“ (Рисунок 9):

Рисунок 9 – сообщения “java.lang.IllegalStateException: Ошибка вызова функции signHash: 0x65b“ при попытке направить тестовый запрос.

Используемая trial лицензия CryptoPro истекла. Необходимо приобрести лицензии на CryptoPro CSP и JCP и внести информацию о них в систему, как описано руководстве пользователя по разворачиванию Агента.

После того, как учтутся все необходимые изменения, для корректной работы Агента СМЭВ4 необходимо произвести рестарт.

12. При выполнении запроса всплывает сообщение: «Получен сигнал завершения работы агента«.

 {«@timestamp»:»2022-11-17T13:15:07.682Z»,»level»:»INFO»,»thread»:»NODE1-gw-consumer-2″,»logger»:»ru.rtlabs.einfahrt.agent.info.InstanceInfo»,»message»:»Получен сигнал завершения работы агента»,»context»:»default»,»mdc»:{«requestId»:»7f5e9f7b-bf98-4219-89ea-f1a72ac5693c»},»tags»:[«PODD-einfahrt-0146»]}

Необходимо проверить, не запущен ли ещё один Агент, настроенный на ту же мнемонику ИС, на другой машине.

13. В логе Агента присутствует фраза: “threw exception; nested exception is java.lang.ClassNotFoundException: ru.CryptoPro.reprov.RevCheck“, а при отправке тестового запроса Select 1 всплывает ошибка: “rejected from java.util.concurrent“ (Рисунок 10):

Рисунок 10 – Тестовый запрос Select 1. Ошибка: “rejected from java.util.concurrent“.

Может возникнуть после обновления версии Агента с более поздних версий. Необходимо переустановить агент, используя новый пакет дистрибутивов. Всё необходимое ПО обновлённых версий Агента можно найти в Документах СМЭВ 4 (ПОДД) в разделе «Для внедрения» в ЕСКС.

14. При попытке направить тестовый запрос всплывает ошибка: «IllegalStateException: Ошибка при получении токена: HTTP/1.1 404 Not Found«. 

 {«@timestamp»:»2022-11-17T13:15:07.682Z»,»level»:»INFO»,»thread»:»NODE1-gw-consumer-2″,»logger»:»ru.rtlabs.einfahrt.agent.info.InstanceInfo»,»message»:»Получен сигнал завершения работы агента»,»context»:»default»,»mdc»:{«requestId»:»7f5e9f7b-bf98-4219-89ea-f1a72ac5693c»},»tags»:[«PODD-einfahrt-0146»]}

Ошибка указывает на некорректный ip-адрес, указанный в пункте Настройки подключения к Pulsar в строке auth-server-url: конфигурационного файла application.yml.

Примечание: в новых версиях Агента СМЭВ4 для обращения к сервису аутентификации нужно указывать доменное имя!

Необходимо проверить корректность заполненных данных доменного имени и ip-адреса в файле /etc/hosts. Если для подключения используется нестандартный адрес, его необходимо также добавить в файл hosts. 

Для Агента, развернутого из doker-образа, нестандартный ip-адрес необходимо передавать параметром (внести соответствующие изменения в файле запуска скрипта run_agent.sh).

Почему не удается войти в Госуслуги

Минцифры разослало через портал «Госуслуги» уведомление с рекомендацией переходить на российские браузеры, чтобы избежать проблем с доступом на привычные онлайн-сервисы и госсайты.

Ведомство сообщило, что сейчас масса пользователей испытывают трудности с доступом на портал госуслуг и другие сайты из-за сбоев в работе центров сертификации, которые занимаются проверкой интернет-ресурсов на безопасность.

Популярные иностранные браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox отмечают привычные сайты как потенциально опасные из-за невозможности загрузить нужный сертификат.

Для решения проблемы с доступом в Минцифры посоветовали сделать рабочими браузеры, которые поддерживают российскую сертификацию. Такими возможностями обладают браузеры «Яндекс. браузер» и «Атом», уточнили в ведомстве.

Ранее в Минцифры заявили, что российские интернет-ресурсы уже две недели подвергаются непрерывным кибератакам из-за границы. Пострадали сайты государственных ведомств, ряд ведущих российских СМИ, в том числе «Известия», ТАСС и «Коммерсант».

В министерстве отчитались о готовности противостоять угрозам и обеспечить гражданам доступность российских ресурсов и опровергли планы по отключению внешнего интернета.

Читайте по теме: Какую альтернативу западным интернет-сервисам и соцсетям нашли в РФ

Почему не работают ГосУслуги? Что за сбой 1 августа?

На большей части России сегодня 1 август 2022 не работает приложение ГосУслуг. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Новосибирская область (г. Новосибирск)Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)Самарская область (г. Самара)Омская область (г. Омск)Тульская область (г. Тула)Калининградская область (г. Калининград)Чеченская Республика (г. Грозный)Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)город МоскваЗабайкальский край (г. Чита)Республика Саха — Якутия (г. Якутск)Алтайский край (г. Барнаул)Республика Крым (г. Симферополь)Ульяновская область (г. Ульяновск)Республика Калмыкия (г. Элиста)Республика Коми (г. Сыктывкар)Ивановская область (г. Иваново)Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)Республика Мордовия (г. Саранск)Владимирская область (г. Владимир)Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)Тверская область (г. Тверь)Оренбургская область (г. Оренбург)Чувашская Республика (г. Чебоксары)Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)Пензенская область (г. Пенза)Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)Краснодарский край (г. Краснодар)Ставропольский край (г. Ставрополь)Красноярский край (г. Красноярск)Тюменская область (г. Тюмень)Магаданская область (г. Магадан)город СевастопольМурманская область (г. Мурманск)Вологодская область (г. Вологда)Брянская область (г. Брянск)Кировская область (г. Киров)Рязанская область (г. Рязань)Амурская область (г. Благовещенск)Иркутская область (г. Иркутск)Смоленская область (г. Смоленск)Еврейская автономная область (г. Биробиджан)Республика Татарстан (г. Казань)Костромская область (г. Кострома)Пермский край (г. Пермь)Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)Нижегородская область (г. Нижний Новгород)Республика Карелия (г. Петрозаводск)Волгоградская область (г. Волгоград)Калужская область (г. Калуга)

Часто Госуслуги не открываются после выхода указов / законов, дающих возможность оформления льгот и социальных пособий. Когда портал перегружен, получить услугу невозможно и посреди экрана появляется шестиугольник, который вращается бесконечно долго

В этой статье объясняется, почему вы можете видеть страницы с ошибками «Ошибка при установлении защищённого соединения» и «Соединение не установлено: Вероятная угроза безопасности» и что вы можете с этим сделать.

Невозможно установить защищённое соединение

Страница с ошибкой «Ошибка при установлении защищённого соединения» включает описание ошибки и кнопку Попробовать снова. При этом нельзя добавить исключение безопасности, чтобы обойти этот тип ошибок.

Страница с ошибкой также включает следующую информацию:

• Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть отображена, так как достоверность полученных данных не может быть проверена.
• Пожалуйста, свяжитесь с владельцами веб-сайта и проинформируйте их об этой проблеме.

Вероятная угроза безопасности

Некоторые проблемы при установлении защищённого соединения будут приводить к отображению страницы с ошибкой «Соединение не установлено: Вероятная угроза безопасности».

Проблемы с веб-сайтами

Некоторые веб-сайты пытаются использовать устаревшие (и небезопасные) механизмы Протокола защиты транспортного уровня (TLS) для защиты вашего соединения. Firefox защищает вас, блокируя переходы на такие сайты, если существует проблема безопасности устанавливаемого соединения. Свяжитесь с владельцами веб-сайта и попросите их обновить TLS до текущей безопасной версии.

Начиная с Firefox версии 78, минимальная версия TLS, разрешённая по умолчанию — TLS 1. Веб-сайты, которые не поддерживают TLS версии 1. 2 или выше, вызовут отображение страницы с ошибкой «Ошибка безопасного соединения» с кодом ошибки «SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION» и сообщением «Этот веб-сайт может не поддерживать протокол TLS 1. 2 — минимальную версию, поддерживаемую Firefox». Для получения дополнительной информации прочтите этот пост в блоге Mozilla.

Кнопка Включить TLS 1. 0 и 1. 1 на странице с ошибкой позволяет переопределить минимальную требуемую версию TLS.

Примечание: Возможность включения TLS 1. 0 и 1. 1 была удалена со страницы с ошибкой в Firefox версии 97.

Требование HSTS

Многие защитные продукты используют функции, которые вмешиваются в защищённые соединения по умолчанию. Это может приводить к ошибкам соединения или предупреждениям на защищённых веб-сайтах. Если вы видите ошибки защищённого соединения на нескольких защищённых веб-сайтах, обновите ваш защитный продукт или измените его настройки для решения проблемы. Прочтите раздел этой статьи, посвящённый антивирусным продуктам, для получения помощи по отдельными защитным продуктами, которые могут приводить к этим ошибкам, таким как ПО Avast, AVG и ESET.

Вы также можете удалить стороннее защитное ПО и использовать Windows Defender, встроенный антивирус.

Неправильные системные часы

Firefox использует сертификаты на защищённых веб-сайтах, чтобы убедиться, что ваша информация отправляется заявленному получателю и не может быть прочитана перехватчиками. Неправильная системная дата может привести к тому, что Firefox будет считать, что срок действия сертификата безопасности веб-сайта истёк или этот сертификат недействителен. Убедитесь, что на вашем компьютере установлены правильные дата, время и часовой пояс. Для получения дополнительной информации прочтите эту статью.

Другие проблемы защищённого соединения

Эти статьи описывают, как устранить некоторые другие ошибки защищённого соединения:

Для ознакомления со списком и кратким описанием других ошибок защищённого соединения прочтите статью «Коды ошибок NSS и SSL» в документации Firefox.

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Станьте волонтёромРастите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Если не работает ФГИС
Тема: Не работает ФГИС

Вставляю ключ без всяких удлинителей в USB но не в USB 3. 0 обычно синие надо смотреть на спецификации, на материке. На 3. 0 бывает не работают ключи замечал на нескольких компьютерах. Проверяю ЭЦП у меня от контур программа КриптоПро Рутокен CSP =&gt; ВКЛАДКА сервис =&gt; ЖМУ протестировать, там смотрю что пишет. Обновляю браузеры
Если кто разбирается в настройках браузеров сайты адреса личных кабинетов добавил в исключения. (можно добавить в исключения антивируса, брандмауэр windows). В браузере забиваю help. kontur. ru Выполняю все действия которые в процессе диагностики пишет браузер. Очищаю куки кэш
спидтестом измеряем скорость , меньше 1 Мб плохо, 5 Мб так себе, более 10 и стабильно мне кажется необходимый минимум. И самый момент который помогает открываю три браузера Internet Explorer, Mozilla, и Google. и сразу из трёх пытаюсь зайти. Чудо чудное но бывает из одного не заходит, а из другого спокойно, через неделю ситуация меняется. Жирным шрифтом что помогает.

Перфекционисты могут отключить антивирус, повыгонять персонал из интернета, не открывать других вкладок окромя ЛК

Если не получилось,

В лаборатории проведите корректирующие действия.

Ответ Техподдержки:
“Вам необходимо выйти из системы с помощью соответствующего знака в правой верхней части экрана рядом с Вашим ФИО, почистить кэш и куки за всё время. Система была изменена, поэтому старые ссылки, сохраненные Вами, не работают и вызывают ошибку “отсутствия доступа” (синий замок). Требуется входить в личный кабинет только со стартовой страницы ФГИС 2. 0 (

В таком случае получится избежать данной ошибки. Периодический выход из системы также является нормальным. Через непродолжительное время отсутствия действий система сама отключится и потребует заново авторизоваться.

При возникновении ошибки типа 500, 502, “доступ запрещён”, отсутствии значений в выпадающем списке или пустой страницы, рекомендуется обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5. В случае продолжения проблем после выполненных действий рекомендуем Вам использовать прямые ссылки на реестры:

– Сведения о работниках

– Сведения об оборудовании

– Сведения о проведенных межлабораторных сличительных испытаниях

– Сведения об участии в межлабораторных сличительных испытаниях

– Реестр сертификатов о соответствии

– Реестр деклараций о соответствии

– Реестр протоколов

– Сервис деклараций о соответствии

Служба технической поддержки ФГИС Росаккредитации: +7 (495) 539-26-70
Инструкция с сайта Росаккредитации
Требования к операционной системе и программному обеспечению для работы с ФГИС Росаккредитации
— ОС Windows версии 7 или выше
— Выход в интернет
— Скорость интернет-соединения 10Мбит или более (оптимально)
— Yandex. Браузер (для ФГИС 2. 0) или Mozilla Firefox версии 49 (для ФГИС 1. 0)
— Плагин для работы с ЭП (для подписания)
— Плагин для работы с ЭП

— Криптопровайдер, соответствующий ЭП

— Драйвера для ключевого носителя
— VipNet Client для организации защищенного канала связи
— MS Office версии 2013 или выше

Медленная работа личного кабинета
Для этого просьба выполнить команды в консоли Windows:
— ping 10. 250. 17 -l 1000 -n 10
— tracert 10. 250. 17
Если требуется проверить связь с ФГИС 1 необходимо использовать адрес 10. 250. 13
По завершению обеих команд будет показана статистика, необходимо сделать скриншоты результатов и выслать на
Также просьба проверить скорость интернет канала по нескольким разным источникам. Оптимальной скоростью для работы с кабинетом считается 5 Мбит и более.

Недоступность ресурсов. Ошибки 502 в консоли
Необходимо:
— Перезагрузить страницу с помощью следующих комбинаций клавиш (Ctrl + F5) и (Shift+Ctrl+R)
— Почистить cookie-файлы браузера согласно инструкции во вложении
— Перезагрузить ПК

Страница кабинета не загружается
Если координатор VipNet Client доступен, но страница кабинета не открывается, необходимо проверить:
1) В свойствах узла координатора HW5000-Moscow1 вкладку «Туннель», добавлен ли там реальный IP адрес 10. 250. Если нет — добавьте его. 2) Другие настройки VipNet Client согласно Инструкции по настройке АРМ. 3) Возможно проблема в Вашем антивирусе (прокси-сервере, маршрутизаторе, свитчах и т. Попробуйте полностью отключить антивирус и зайти на адрес 10. 250. Если узел станет доступен, добавьте его в исключения антивируса. Также, разрешить входящие и исходящие соединения для данного узла на вашем прокси-сервере, маршрутизаторе, свитчах и т. , если это необходимо. Удостоверьтесь, что открыты адрес 5. 143. 238. 24 и порт UDP 55777 на вход и на выход. Также, во вложении есть инструкция по первоначальной настройке АРМ VipNet Client:

Пожалуйста, проверьте настройки программы согласно инструкции. Отдельно рекомендуем обратить внимание на список вопросов/ответов в конце инструкции. Если устранить ошибку не получается, просим направить ответную информацию:
1. Скриншоты всех настроек клиента согласно инструкции во вложении к данной статье
2. Скриншоты результатов выполнения команд ping 5. 143. 238. 24, 10. 250. 17, 10. 250. 13
3. Номер Вашего АРМ. Посмотреть его можно в VipNet Monitor: откройте программу, выделите слева папку «Защищенная сеть», справа отобразится содержимое папки. Номер имеет вид АРМ-ХХХХ (четыре цифры)
4. Скриншот IP адреса с сайта 2ip. ru
5. Вид и версию установленного антивируса
6. ФИО и СНИЛС пользователя, под чьей учетной записью производится попытка авторизации

С какого браузера посещать ЛК ЕИС в 2022 году

Вечер добрый, коллеги!Столкнулась с такой ситуацией, что на январь 2022 года нет ни одного рабочего браузера для посещения личного кабинета ЕИС. Интернет експлорер моя винда уже не поддерживает, пользовалась до сегодняшнего дня Спутником, он теперь тоже не рабочий, разрекламированный Хромиум-ГОСТ и Яндекс браузер для закупок, тоже не работают, постоянно выдает ошибку

“На сайте eruz. zakupki. gov. ru используется неподдерживаемый протокол. Протокол не поддерживается. Клиент и сервер используют разные версии протокола SSL или разные наборы шифров. ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH”

пробовала сама настроить браузеры с помощью советов “мамкиных программистов”, пришлось вообще все сносить и заново переустанавливать. проставка галочек в свойствах браузера не помогает, все равно сайт ЕИС исправно выдает ошибку.

NhelzuF » 25 янв 2022, 00:58

KarinaKatz писал(а):Вечер добрый, коллеги!Столкнулась с такой ситуацией, что на январь 2022 года нет ни одного рабочего браузера для посещения личного кабинета ЕИС. Интернет експлорер моя винда уже не поддерживает, пользовалась до сегодняшнего дня Спутником, он теперь тоже не рабочий, разрекламированный Хромиум-ГОСТ и Яндекс браузер для закупок, тоже не работают, постоянно выдает ошибку”На сайте eruz. zakupki. gov. ru используется неподдерживаемый протокол. Протокол не поддерживается. Клиент и сервер используют разные версии протокола SSL или разные наборы шифров. ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH”пробовала сама настроить браузеры с помощью советов “мамкиных программистов”, пришлось вообще все сносить и заново переустанавливать. проставка галочек в свойствах браузера не помогает, все равно сайт ЕИС исправно выдает ошибку.

Добрый. Продолжает работать.

Глава » 25 янв 2022, 05:09

Вообще-то закупки и госуслуги более менее работают на експлоере (мать его!!!). Может, лучше на компе винду установить, работающую на експлоере?

Там, где прямо не пролезем, мы пройдем бочком.

tumbb » 25 янв 2022, 16:02

тут есть файл “Инструкция по настройке рабочего места” там на сей момент найдёте: Яндекс – ЯндексWindows -Установленный Интернет-браузер: Internet Explorer (версии 11. 0), либо любой другой браузер, поддерживающий Transport Layer Security (TLS v. 0/1. 2, RFC 5246), с использованием российских криптографических стандартов; ПО КриптоПро версии 4. Linux – Chromium-gost

shtirlits » 26 янв 2022, 15:03

так в том то и дело, что у некоторых пользователей обновилась винда до 11, а там и начались проблемы, что пропал IE11,а эйдж нормально не работает, даже в режиме совместимости. Яндекс и Спутник тоже не получается настроить, даже по инструкции с того же сайта. автоматическая настройка рабочего места вообще выдает ошибку: произошла ошибка получение настроек с

Сержик » 02 фев 2022, 20:40

shtirlits писал(а):обновилась винда до 11, а там и начались проблемы, что пропал IE11

Действительно, есть грабли. Автоматически устанавливается c обновлением Win 10 переадресатор на Edge. Это специальное расширение браузера IE, которое автоматически открывает Edge, если вы запускаете IE. Естественно, как знает каждый участвующий в торгах, Edge не поддерживает TLS 1. 2 на ГОСТ Это “творчество” майкросовтовцев можно отключить

Прямая ссылка на настройки в браузере Edge:edge://settings/defaultbrowserВыставить параметр “Разрешить Internet Explorer открывать сайты в Microsoft Edge” в значение “Выключено”,либо настройку “Разрешить сайтам загрузку в режиме Internet Explorer” в “Включено”. Может чутка по разному выглядеть и быть переведено, но вы вчитайтесь и всё получится.

Или “Гуглить в Яндексе” по фразе “отключить IEtoEdge BHO”. Так назвается это самое расширение для IE.

запускать IE, как и прежде набив в поиске около “Пуска”: “Internet Explorer”. Нажать правой кнопкой и закрепить в панели задач.

Texnik » 10 мар 2022, 20:24

Вопрос очень актуален!, куплены 2 компьютера с лицензионной виндовс , сразу же 11 версией , все что здесь предлагается пробовал, сайт тупо не открывается, уверен что нужна до настройка , как ie11, но таких параметров нету там кроме, как запустить c поддержкой ie- этого мало. самое обидное , что распиареный спутник! потух! Причина тому, что ему для работы нужно чтобы был ie, по другому объяснить его нерабочее состояние, не могу. Изучая форумы и прочее вывод похоже один – это установка win10, но у меня лицензия на 11 электронная в биосе, как она заработает в 10 вопрос,. наверное никак, тупик вообщем.

Eugene_2017 » 12 апр 2022, 14:50

Добрый деньЕсть решение – Chromium-GostСлучайно нашел, когда тоже задался такой проблемой, по рекомендации Крипто-Про –

Собственно, сам продукт тут –

Форум по нему тут –

: Уважаемые модераторы и администраторы, если данная информация уже есть где-то на этом Форуме, то извините – я не нашёл. : Если данная информация противоречит каким-нибудь Правилам Форума, то прошу сильно строго не наказывать. Я её выложил исключительно из добрых побуждений. Вопрос же актуальный. : Рекомендуемый разработчиками ЕИС Яндекс. Браузер – до сих пор не работает адекватно. Вернее, совсем не работает

ann_q » 12 апр 2022, 18:12

Не могу зарегистрировать новую организацию поставщика в личном кабинете. Вылезает ошибкаНе удалось выполнить операцию. Проверьте настройку рабочего места и повторите операцию. Дополнительные сведения об ошибке:Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’)

Что делать? Плагины все установлены, захожу через Яндекс.

Eugene_2017 » 13 апр 2022, 10:26

ann_q писал(а):Не могу зарегистрировать новую организацию поставщика в личном кабинете. Вылезает ошибкаНе удалось выполнить операцию. Проверьте настройку рабочего места и повторите операцию. Дополнительные сведения об ошибке:Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’)Что делать? Плагины все установлены, захожу через Яндекс.

ДДКак вариант, обновите Крипто-про ЭЦП плагин. как через “тЫндекс” работаете??? У меня он ни в какую не хочет с ЕИС “дружить”.

Вернуться в Работа на электронных торговых площадках (ЭТП)

Кто сейчас на форуме

Одна из возможных ошибок при работе с порталом Госуслуг заключается на стороне пользователя, а именно в его браузере – программе, с помощью которой просматривают веб-страницы. Заведомо узнать заключается ли ошибка в вашем программном обеспечении трудно – поэтому следует просто попробовать данный метод.

В чем заключаются ошибки?

• Браузер использует старые файлы. При первом обращении к веб-странице браузер запоминает (кэширует) некоторые файлы, чтобы не тратить ресурсы на их новую загрузку. Эти файлы могут отвечать за работоспособность того или иного функционала. Ошибка возникает тогда, когда браузер посетителя использует ранее сохраненные файлы, в то время как на самом портале исполняемые файлы изменились: разработчики вносили новый функционал или дорабатывали старый. Соответственно, со «старыми» файлами может возникать ошибка при взаимодействии с порталом.
• Браузер не поддерживает нужные функции. Браузер – это, по сути, набор правил, который говорит ему, как обрабатывать тот или иной код. То есть один и тот же документ может по-разному работать/отображаться в разных браузерах. Такие различия заложены разработчиками на этапе разработки программы и повлиять на них вы не можете. Это говорит о том, что в одном браузере портал Госуслуг может корректно работать, а в другом нет.

Как решить проблему с браузером?

При обращении в техподдержку портала Госуслуг, можно часто услышать совет очистить кэш и cookie используемого браузера. Тут у вас имеется два варианта: «почистить» браузер, который вы используете как основной, либо использовать другой (неосновной) браузер.

Второй вариант подразумевает, что вы используете любой другой браузер, которым вы не пользуетесь, либо свежескачанную программу. В любом случае, убедитесь что история и cookie данного браузера очищены, а лучше проведите процедуру очистки еще раз.

Очистка браузера Google Chrome

• Нажмите сочетание клавиш Ctrl +Shift +Del.
• В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «За все время».
• Нажмите кнопку «Удалить данные».

Очистка браузера Internet Explorer 11

• Нажмите сочетание клавиш Ctrl +Shift +Del.
• Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
• Нажмите кнопку «Удалить».

Очистка браузера Opera

• Нажмите сочетание клавиш Ctrl +Shift +Del.
• В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «С самого начала».
• Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
• Нажмите кнопку «Очистить историю посещений».

Очистка браузера Mozilla Firefox

• Нажмите сочетание клавиш Ctrl +Shift +Del.
• В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «Все».
• Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
• Нажмите кнопку «Удалить сейчас».

Вариант 2. Использовать другой браузер

Даже если вы решили просто почистить кэш и cookie у вашего основного браузера, и ваша проблема не решилась, есть смысл использовать другой браузер. Возможно, в вашем интернет-обозревателе произошли обновления, которые сейчас не позволяют корректно работать с порталом Госуслуг. В таком случае простая очистка истории не поможет вам. А вот использование другого браузера повысит вероятность решения проблемы.

Вариант 3. Настроить текущий браузер (для юр. лиц)

Портал разрабатывается так, чтобы корректно работать во всех последних версия наиболее распространенных браузеров:

• Google Chrome, Chrome Mobile;
• Yandex Browser;
• Mozilla FireFox;
• Opera;
• Apple Safari;
• Mobile Safari;
• Internet Explorer;
• Android Browser;
• «Спутник».

Поэтому принципиальной разницы, в каком браузере работать, нет. Единственное, старайтесь не использовать старые версии, поскольку риск ошибки в таких браузерах возрастает и вы не сможете нормально работать в личном кабинете Госуслуги.

Перегрузка портала

Любой сайт или веб-приложение имеет ограниченную пропускную способность. Чем больше пользователей посещают портал Госуслуги в текущий момент, тем выше нагрузка на сервер. При чрезмерных нагрузках отмечаются различные ошибки и сбои.

Важно! Согласно статистическим данным, наименьшее количество пользователей на сайте фиксируется в промежуток с 23. 00 до 04.

Блокировка антивирусом

Некоторые антивирусные программы поддерживают функцию защиты в реальном времени в интернете. Такой ПО предотвращает переходы по неизвестным ссылкам, открытие небезопасных страниц в браузерах, препятствует загрузке файлов и документов из неизвестных источников.

Антивирусная программа способна блокировать портал Госуслуги. Это связано с тем, что на данном сайте собираются персональные данные пользователя для последующей обработки. Аналогичные действия выполняют многие шпионские программы и сайты-вымогатели. Чтобы восстановить доступ к Госуслугам достаточно вывести адрес этого ресурса из «Карантина» в антивирусной утилите. Алгоритм действий варьируется в зависимости от того, какая программа используется для защиты ПК.

Технические работы

Портал Госуслуги регулярно обновляется. Выполнение технических работ является обязательным условием для сохранения функциональности и внедрения новых опций. Как правило, такие процедуры выполняются в ночное время, чтобы минимизировать дискомфорт для посетителей.

Важно! В отдельных случаях, например при серьезных системных сбоях или кибернетических атаках технические работы могут проводиться в дневной период, из-за чего доступ к услугам временно ограничивается.

Вход в Портал может быть ограничен из-за некорректной работы обозревателя. К примеру, такое возможно, если в памяти хранится большое количество кэшированных файлов. Это не только влияет на работу браузера, но и отражается на общей производительности ПК.

Еще одна причина – использование расширений-блокировщиков. Многие пользователи устанавливают в браузер плагины и микропрограммы, которые блокируют всплывающие окна и потенциально опасные сайты. Из-за нестабильной работы таких утилит в браузере могут возникнуть проблемы с загрузкой страниц портала Госуслуги.

Переход со старой версии на новую

На сайте предусмотрена возможность быстрого восстановления данных для авторизации. Но для этого у пользователя должен быть доступ к номеру телефона или электронной почты, к которым привязан аккаунт.

• Зайти на сайт Госуслуги, перейти в раздел «Личный кабинет».
• Выбрать доступный вариант для восстановления – по номеру либо e-mail.
• Получить код для восстановления, ввести его в соответствующее поле, придумать новый пароль.

При восстановлении данных авторизации система безопасности запрашивает у пользователя данные паспорта, ИНН либо СНИЛС. Это необходимо для того, чтобы исключить вероятность взлома.

Обращение в МФЦ

Для восстановления необходимо предоставить документы. После этого на мобильный номер будет направлен смс-код. Его передают специалисту МФЦ, который восстанавливает доступ к профилю.

Техническая поддержка

В портале предусмотрена служба поддержки клиентов. На горячую линию можно попасть по номеру 8 800 100 70 10. Пользователю, у которого возникли трудности с доступом к сервису, нужно объяснить проблему оператору, который в дальнейшем озвучит способы решения.

Еще один вариант – отправка сообщения в онлайн-чат. Он доступен на главной странице портала. Пользователю потребуется разъяснить суть проблемы и подтвердить свою личность.

В целях профилактики следует регулярно проверять ПК на предмет вредоносных программ. Такая возможность реализована в некоторых браузерах, например в Google Chrome. Для запуска проверки необходимо перейти в «Настройки» через опционное меню и выбрать пункт «Удалить вредоносное ПО».

Сбой в работе портала Госуслуги – довольно распространенное явление, которое может возникать из-за ошибок пользователей или некорректной работы самого сайта. Восстановить доступ к личному кабинету можно разными способами. Если сервис не отвечает по техническим причинам, в большинстве случаев достаточно подождать до тех пор, пока сбой не будет устранен. Если же доступ отсутствует из-за неправильного ввода пароля, следует выполнить процедуру восстановления, обратиться за помощью в МФЦ либо службу поддержки.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

ЧАстые ВОпросы по порталу Росимущества

Вопрос: «Не могу зайти в личный кабинет – пароль не работает. Что делать?»

Вопрос: «Как сохранить данные при вводе?»

Ответ: на каждой форме ввода данных анкеты нужно нажать кнопку ОК. Клавишу «Enter» нажимать НЕ НАДО!

Вопрос: «При подаче заявки я не могу найти нужное АО в списке! Что делать?»

Ответ: скорее всего, если в списке Наименование АО для подачи заявки Вы не обнаружили нужное акционерное общество – ОБЯЗАТЕЛЬНО воспользуйтесь формой поиска, указав наименование АО

Вопрос: «Я не могу найти в списках выбора организации в которых работал(а)? Как все-таки указать свой опыт?»

Ответ: Если в списках выбора организаций нет нужной – добавьте информацию в примечания к анкете, с указанием необходимых полей.

Вопрос: «При печати отправленных заявок я не вижу выбранных АО. Что делать?»

Ответ: Проверьте, что ваши заявки переведены в статус «Отправлено»!

Вопрос: «Возникают ошибки при работе с ЛК ГС – Internet Explorer зависает/отображаются непонятные сообщения об ошибках! Что делать?»

Важно: прежде чем сообщать в службу поддержки Росимущества о Вашей проблеме – обязательно уточните версию Вашего Internet Explorer. За дополнительной информацией об уточнении версии Вашего браузера обратитесь к системному администратору Вашей компании.

Последнюю версию Internet Explorer Вы можете установить с сайта www. microsoft

1) Если запрашивается количество или %, то указывать количество (например, 0) и % (например, 15), а не писать «нет».

2) Для удобства просмотра информации можно перемещать границы окон отображения личного кабинета.

3) Отмеченные красной звездочкой поля форм обязательны для заполнения.

Пошаговая Инструкция если rosim. ru упал

Если rosim. ru на самом деле не «упал» но не доступен на вашей системе, попробуйте альтернативу этому сайту.

Однако во многих случаях, проблема объясняется неправильным DNS. В этом случае, просто используйте этот IP (193. 151. 70), введите его в адресную строку вашего браузера и нажмите ввод. Если это сработает, то будьте уверены – проблема в DNS. Исправить его можно здесь.

Что если rosim. ru на самом деле упал?

Если rosim. ru на самом деле упал, вы можете:

Попробовать альтернативную ссылку, к примеру m. rosim. ru , имя сайта с «www» и без.

Подождать – большинство зависаний и других неполадок не длятся долго.

Оставить запрос на форуме, блоге, странице фейсбука – обычно менеджеры выкладывают информацию о планируемых работах на сайте, так что всегда полезно взглянуть.

Попробовать альтернативу – Нажмите, чтобы посмотреть, если таковая есть. В большинстве случаев вы ее легко можете найти!

Не заходит или не подписывает на сайте rosim

А теперь выдохнули и за дело.

Во всем виноват КриптоПро

В первую очередь не паникуйте с тупых советников в интернете о том что это у вас вирусы, на самом деле у вас как и у всей страны Крипто Про. Где-то там по пути употребления кокса, горами валяющегося у разработчиков после празднования столь удачно лобированных ими интересов, они облажались. И в версию 4. 9842 вкралась ошибка которая и вызывает в експлорере жажду угнетать вас. Быстро выкатили обновление 4. 9944, но у многих от казначейства старая версия.

Разгребая говны.

Вообще настоятельно рекомендую воспользоваться инструкциями с Закупок там настройки весьма похожи плюс есть Крипто про нормальный. Ключ активации криптопро подходит от четвертого, обязательно проверьте активацию, а то внезапно слетит через три месяца. Поверх 3. 6 не ставиться Криптопро 4. 9944, выдает какую-то идиотскую ошибку типа не найден файл. Обязательно обновляем криптопро эцп browser plug-in. В документации с закупок узнаем, что надо отключить: Сервис — Свойства браузера — ДополнительноИспользовать TLS 1. 1Использовать TLS 1. Не надо отключать TLS 1. 0, тогда версия Криптопро 4. 9842 не будет выключать компьютер. В случае с версией 4. 9944 верните галочки как было, может оно где еще понадобится (там же в инструкциях упоминается в Крипто-Про включить режим усиленного контроля использования ключей, у меня все и без него завелось).

Для 4. 9944 убирать не надо

Но и это еще не все. Мы только зашли, подписать возможно не выйдет. Версия 4. 9842 выдаст ошибку при подписании документов типа — ошибка обращения к контейнеру закрытого ключа (заборол только обновлением до исправленной версии). И наконец rosim. ru с Криптопро 4. 9944 уже даже призывно манит выбором сертификата пользователя при подписании, но выдает ошибку — ошибка при вызове криптоплагина. signhash error. Это результат того что у вас подпись еще по Гост 2001, на сколько понял с 4го Крипто с таким не особо работает. Решение с zakupki. gov. ru рабочее. Если у вас все подписи по Гост 2012, возможно все норм и ничего делать не надо.

На этом у меня все заработало. Заодно и Закупки пересадились на новый гост и я пошатываясь ушел в закат.

Функции модуля правообладателя (АСУФИ) Росимущество

Функции и возможности модуля правообладателя – автоматизированной системы учета федерального имущества (АСУФИ):

• Предоставление данных о новых объектах федерального имущества, которые принадлежат правообладателю на соответствующем вещном праве, или о лице, которое владеет правами на объект учёта или данными о нём;
• Предоставление нужных документов для внесения изменений в данные об объектах учета, которые принадлежат правообладателям на соответствующем вещном праве, или о лице, которое владеет правами на объект учёта или сведениями о нём;
• Предоставление нужных документов для удаления сведений об объекте учёта или о лице, владеющем правами на объект учёта или сведениями о нём;
• Добавление и просмотр результатов инвентаризации;
• Просмотр данных, внесенных в реестр федерального имущества.

Регистрация в системе Модуль правообладателя

Для регистрации в личном кабинете на Межведомственном портале в качестве госслужащего перейдите на страницу регистрации.

После нажатия на кнопку «Регистрация» откроется новая страница, в которой необходимо выбрать «Регистрация для госслужащего».

На странице регистрации госслужащего заполните предлагаемую форму. Поля отмеченные звездочкой являются обязательными.

Заполните форму и нажмите «Отправить». Если форма была заполнена верно, Вы увидите информационное сообщение.

Для завершения регистрации на портале Росимущества, подтвердите Ваш электронный адрес, перейдя по ссылке в отправленном сообщении.

После прохождения вышеописанной регистрации у Вас появится доступ к общим функциям портала.

В течение 2-6 рабочих часов Ваша учетная запись будет проверена и Вам будет открыт доступ к личному кабинету.

Для регистрации личного кабинета в подсистеме Модуль правообладателя на межведомственном портале Росимущество следует выполнить следующие действия:

• Перейти на страницу регистрации ;
• Выбрать тип регистрации: Проф. директор, независимый эксперт;Госслужащий;Юридические лица и органы исполнительной власти.
• Проф. директор, независимый эксперт;
• Госслужащий;
• Юридические лица и органы исполнительной власти.
• Затем, в зависимости от типа регистрации, заполнить требуемые данные, либо – послать официальный запрос в Росимущество, согласно прикрепленному в инструкции бланку.

Домашняя страница личного кабинета

Домашняя страница содержит кнопки быстрого перехода к основным функциональным разделам личного кабинета (далее — ЛК ГС).

Кнопки быстрого перехода отправляют Вас в соответствующие разделы личного кабинета.

Для просмотра документов, выложенных на домашней странице, кликните по ссылке «Просмотреть» напротив интересующей записи. Документ будет открыт в новой странице браузера.

Домашняя страница ЛК ГС в верхней части содержит ряд вкладок:

• Домашняя страница
• Рабочий кабинет — основное меню, работа с которым описана далее в настоящей инструкции;
• Данные на карте — карта, на которой размещены все объекты Росимущества;
• Мой профиль — содержит в себе ряд дополнительных вкладок, которые позволяют работать с данными относящимися непосредственно к профилю пользователя;
• Мой профиль — информация о пользователе: номер телефона, адрес электронной почты, информация о действиях пользователя;
• Моя почта — доступ к информации своей электронной почты. Все оповещения с МВ Портала будут приходить именно на этот почтовый ящик;
• Мой календарь — вы можете создавать, удалять и редактировать события;
• Мои задачи — задачи по согласованию документов, которые назначили Вам другие участники Портала, в нижней части экрана – задачи, созданные Вами и назначенные другим участникам. Задачи в списках появляются автоматически в результате отправления документов на согласование. Вы можете отредактировать форму представления списка задач;
• Мои файлы — на странице файлов пользователя отображены все документы пользователя. Для просмотра документа кликните левой клавишей «мыши» по его названию. Вы можете изменить внешнее представление списка документов по Вашим параметрам;
• Мой сайт — отражен канал новостей конкретного пользователя. Например, изменения на страницах, которые отслеживает пользователь, а также настройки подписки пользователя
• Мои параметры — настройки личного кабинета;
• Поиск по порталу — заполните форму и нажмите кнопку «Поиск». Результаты поиска будут представлены в окне браузера;
• Инструкции — собраны инструкции по работе с различными компонентами Портала и настройками программного обеспечения;
• Форум — представлены темы коллективного обсуждения, общие документы и задачи, а также извещения и ссылки. Для просмотра темы коллективного обсуждения/документа или задачи нажмите по её названию левой клавишей «мыши».

• нового обсуждения – нажмите «Новое обсуждение»;
• нового документа – нажмите «Создайте документ» и выберите формат документа;
• новой задачи – нажмите «добавить элемент»;
• нового извещения – нажмите «добавить извещение»;
• новой ссылки – нажмите «добавить ссылку».

Заполните предложенные поля и нажмите кнопку «Сохранить» или кнопку «Отмена», если не хотите сохранять введенную информацию.

Вкладка «Домашняя страница» переводит непосредственно на начальную страницу личного кабинета.

При выборе пункта меню «Анкетные данные» перед Вами откроется форма редактирования. После изменения данных нажмите ОК для сохранения. Поля, отмеченные звездочкой, являются обязательными для заполнения.

Для получения дополнительной информации об организации необходимо однократно щелкнуть левой кнопкой мыши на строке, при этом откроется карточка акционерного общества, содержащая:

• Общие сведения об организации;
• Сведения об акционерном капитале;
• Сведения об органах управления и контроля;
• Сведения о корпоративных мероприятиях;
• Отчетность:
• Поручения;
• Дочерние и зависимые организации
• Документы;
• Документы ЛК АО;
• Справку Росимущества.

Раздел «Участие в органах управления АО» содержит в себе следующие подразделы:

• Перечень АО — раздел содержит список организаций, в органы управления которых входит представитель интересов;
• Отчет о работе представителя — раздел содержит список отчетов представителя, которые им созданы. Каждый созданный отчет можно посмотреть и удалить, используя соответствующие команды контекстного меню;
• Добавление отчета о работе представителя — нажать кнопку «Добавить». Появится окно «Добавить карточку », в котором необходимо выбрать отчетный период, за который будет сформирован отчет, и наименование АО и нажать кнопку «ОК».
• Просмотр карточки отчета Переход на карточку отчета выполняется одинарным нажатием кнопки «Посмотреть», либо одинарным щелчком в браузере на созданной записи отчета. Откроется карточка отчета;
• Участие в КМ — д ля заполнения сведений об участии в корпоративных мероприятиях на карточке «Отчета представителя интересов РФ» перейдите в меню «Участие в КМ». В данном разделе отображаются корпоративные мероприятия за отчетный период, а также их вопросы, включенные в повестку дня;
• Подписанный отчет — раздел позволяет просмотреть информацию о подписанном отчете, а так же о параметрах ЭЦП;
• Доклад о ФХД общества — данный пункт меню доступен только в отчетах за второй квартал. Выбор данного пункта меню позволяет перейти на карточку документа – доклада о финансово-хозяйственной деятельности общества;
• Сообщить о невозможности заполнения отчета . В данном разделе предусмотрен механизм, позволяющий сообщить о невозможности заполнения отчета, отправив электронное письмо куратору общества в Росимуществе, куратору общества в ФОИВ, на адрес электронной почты общества. Для этого необходимо выбрать пункт меню «Сообщить о невозможности заполнения отчета». При этом появится сообщение, уточняющее о необходимости отправки сообщения электронной почты;

Другие пункты главного меню личного кабинета официального сайта Росимущества с пояснениями приведены ниже:

• Информация от Росимущества — данный пункт основного меню позволяет просмотреть важные документы, размещенные Росимуществом. Для просмотра интересующей записи выберите команду «Посмотреть» или щелкните по ней левой кнопкой «мыши». При этом документ будет открыт в новой вкладке браузера;
• Проект договора на представление интересов РФ. Пункт позволяет просмотреть проект договора на представление интересов РФ. Документ открывается в новой вкладке браузера.
• Проект договора между обществом и членом СД. Пункт позволяет просмотреть проект договора между обществом и членом СД. Документ открывается в новой вкладке браузера.
• Мои заявки — для доступа к сведеньям о заявках необходимо нажать на пункт меню Мои заявки.В открывшейся форме выбирается нужная заявка, по выбранным параметрам;

Рекомендации для тех, кто не может зайти

Независимо от причины, возможности для получения доступа к личному кабинету у пользователей сохраняются. Сбои и ошибки в работе сервиса носят временный характер, а любые неполадки можно исправить.

Прежде всего, если пропал доступ к Госуслугам, рекомендуется сделать следующее:

• проверить подключение к сети, перезагрузить маршрутизатор и ПК;
• выполнить проверку антивирусной утилиты на предмет блокировки сайта;
• убедиться в том, что доступ к сайту сохранился на других ПК и в мобильном приложении;
• проверить настройки браузера.

Неверные данные авторизации

Госуслуги – популярный интернет-сервис, открывающий перед пользователями ряд полезных возможностей. Как и на любом сайте, в работе этого портала периодически случаются сбои. Чтобы ответить на вопрос, почему не могу зайти Госуслуги, следует рассмотреть основные виды ошибок и варианты их исправления.