При подключении к серверам стим возникла ошибка

Войти

Магазин

Сообщество

Поддержка

Изменить язык

Полная версия

© Valve Corporation. Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью соответствующих владельцев в США и других странах.
Политика конфиденциальности
 |  Правовая информация
 |  Соглашение подписчика Steam
 |  #footer_refunds

STEAM

МАГАЗИН

СООБЩЕСТВО

Информация

ПОДДЕРЖКА

Установить Steam

войти
 | 
язык

Valve Software

© 2023 Valve Corporation. Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью соответствующих владельцев в США и других странах.

НДС включён во все цены, где он применим.  

Политика конфиденциальности
  |  
Правовая информация
  |  
Соглашение подписчика Steam

О Valve
  |  Steamworks
  |  Вакансии
  |  Дистрибуция Steam
  |  Подарочные карты

Источник

Предупреждение о неполадке при подключении к серверам Steam возникает после попытки войти в свой аккаунт на этой игровой платформе в десктопной версии приложения. Проблема считается одной из самых неприятных, поскольку может заблокировать доступ к клиенту на несколько дней. Узнаем подробнее о методах ее решения.

Сброс WinSock

Если возникли неполадки с подключением к серверам Steam, в первую очередь попробуйте сбросить WinSock к значениям по умолчанию.

Для этого откройте командную строку от имени администратора с помощью поиска Windows.

В консоли наберите следующую команду и подтвердите ее запуск нажатием на Enter:

netsh winsock reset

После успешного завершения выполните следующую команду, которая позволяет освободить и перенастроить адрес IP:

netsh int ip reset iplog.txt

После закройте консоль и проверьте, возникает ли неполадка в Steam.

Иногда простого запуска клиента Steam с правами администратора вполне достаточно, чтобы исправить неполадку с подключением к игровым серверам.

В строке системного поиска наберите Steam, при отображении результата, кликните на него правой кнопкой мыши и выберите Свойства.

На вкладке Совместимость отметьте флажком опцию «Запускать эту программу от имени администратора». Примените изменения и нажмите на «ОК», чтобы закрыть окно.

Теперь откройте двойным щелчком мыши клиента и проверьте, возникает ли неполадка подключения к серверу при входе в аккаунт.

Добавление исключения для исполняемого файла Steam

Как известно, одно из последних обновлений Steam вызвало проблемы с брандмауэром Windows. Если для защиты системы используется Защитник Windows, добавьте исключение для исполняемого файла клиента, чтобы избежать неполадки с подключением.

Откройте Панель управления командой control из окна Win + R.

Переключите режим просмотра на крупные значки и перейдите в раздел Брандмауэр Защитника Windows.

Перейдите в пункт «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентов брандмауэра Защитника Windows» в списке параметров слева. Отобразится список установленных приложений. Для внесения изменений нажмите на кнопку «Изменить параметры».

Найдите в списке записи Steam и отметьте опций для частной и публичной сети. Если они отсутствуют, нажмите на кнопку «Разрешить другое приложение». После нажатия на «Обзор» перейдите в каталог установки клиента (C:\Program Files(x86)\Steam). Нажмите на исполняемый файл, отметьте флажками тип сети и кликните на «Добавить». Сохраните изменения на «ОК».

После перезагрузки компьютера проверьте, возникает ли ошибка при подключении к серверам во время входа в аккаунт.

Добавление параметра запуска

С помощью параметра «-tcp» можно заставить Steam использовать протокол TCP вместо UDP.

В проводнике перейдите в папку установки приложения. Если не вносили никаких изменений относительно папки установки, то она расположена на системном диске в каталоге Program Files.

Кликните правой кнопкой мыши на файле «*.exe» и выберите «Создать ярлык на рабочем столе». После перейдите к этому ярлыку, правым щелчком откройте контекстное меню и выберите «Свойства».

На вкладке Ярлык в поле Объект добавьте параметр «- tcp» в строку запуска программы. Примените изменения на «ОК».

Запустите Steam и проверьте, блокируется ли авторизация в аккаунте сообщением о неполадке при подключении к удаленным серверам.

Источник

Неполадка с подключением может быть, как внешней, так и внутренней.

К внешним проблемам можно отнести провайдера, роскомнадзор, неполадки сети (какой-нибудь магистральный кабель поврежден), а так же нельзя исключать и то, что сами серверы Steam могут не работать из-за технических сбоев.

К внутренним: фаерволл, вирусы, глюки операционки.

Самым первым шагом следует проверить статус серверов Steam — https://store.steampowered.com/stats/

График должен быть плавным. На скрине ниже можно увидеть резкий спад количества онлайн пользователей, которые так же не могли зайти — с серверами стима что-то случилось и проблема была общей:

ститстика steam

Возникает ошибка подключения чаще как раз по этой причине — технические работы на серверах.

Если на внешние факторы мы повлиять никак не можем, остаётся решать внутренние.

После каждого шага пробуйте заново подключиться:

  1. убедитесь, что сеть работает нормально, есть доступ к сайтам можете ли Вы войти в свой аккаунт через браузер?;
  2. очистите куки, кэш и временные файлы с помощью Ccleaner;
  3. перезагрузите комп;
  4. закройте стим, запустите окно команд Windows (клавиши Win+R), в появившемся окне введите: «steam://flushconfig» (без кавычек); снова откроется Steam и предложит сбросить настройки — соглашайтесь;
  5. переустановить Steam без удаления игр и программ: удалите из папки с программой всё, кроме папки steamapps и steam.exe; после этого запустите steam.exe — начнётся повторная установка.

Если не помогло и ошибка «неполадки при подключении» осталась, копаем дальше. Писать в этом случае в службу поддержки смысла не имеет, так как ничего нового они Вам не сообщат.

Проверьте, открыты ли на Вашем ПК порты:

  • HTTP (TCP удаленный порт 80) и HTTPS (443),
  • UDP удаленный порт 27015—27030,
  • TCP удаленный порт 27015—27030.

Проверьте, разрешен ли доступ (проходит ли пинг) к следующим доменам:

  • steampowered.com
  • steamcommunity.com
  • steamgames.com
  • steamusercontent.com
  • steamcontent.com
  • steamstatic.com
  • akamaihd.net

Откройте свой firewall и проверьте на наличие блокировок следующих записей:

  • steaminstall.exe
  • steam.exe
  • hl.exe
  • hl2.exe
  • steamTmp.exe

Так же можно попробовать полностью (временно) отключить firewall и антивирус и снова попробовать выполнить вход в steam.

Если опять ничего не помогло, свяжитесь со своим провайдером и узнайте, не могут ли они блокировать IP адреса Steam.

Источник

Как и любая другая программа, Стим не совершенна. Иногда клиент может ни с того ни с сего перестать работать или вовсе не запускаться.Что делать если не удалось подключиться к Steam Но решить все это достаточно легко.

Решение №1 (процесс)

Очень часто бывает, когда при закрытии Стим произошел небольшой сбой, а при попытке повторно его запустить, ничего не происходит. В этом случае откройте Диспетчер задач, нажав комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Del, затем перейдите во вкладку «Процессы», выберите Steam Client Service и нажмите кнопку «Снять задачу». После этого закрывайте Диспетчер задач и смело запускайте Steam.

Решение №2 (ошибка в файлах)

Некоторые файлы программы могут повредиться из-за вирусов, пиратских программ или стороннего вмешательства. Наиболее часто такими файлами являются ClientRegistry.blob и Steam.dll. Они находятся в корневой папке Стим, до которой можно добраться, нажав «Расположение файлов» в свойствах ярлыка клиента.

Поврежденные файлы
Поврежденные файлы

Решение №3 (учетная запись)

Если клиент работает нормально, но вы фактически не можете войти в свой аккаунт, скорее всего, проблема таится в интернете. Для начала проверьте свое соединение с сетью в панели быстрого запуска. Если напротив значка с интернетом есть желтый или красный восклицательный знаки, значит, у вас проблемы с подключением. В этом случае вам нужно решать вопрос с провайдером.

Не удалось подключиться к сети Steam. Неполадка при подключении к серверам Стим — что делать?

Если же доступ к сети активный, то проблема может крыться в неполадках на серверах Valve. Происходит это довольно часто, а поэтому не пугайтесь если столкнетесь с этой ошибкой. Просто подождите некоторое время (10-60 минут) и повторно попробуйте войти в свою учетную запись.

Иногда доступ к профилю может блокировать ваш антивирус. Откройте программу и проверьте, чтобы в списке заблокированных программ не было Стим. Также откройте доступ к клиенту в Windows.

Для этого откройте «Брандмауэр и безопасность сети» (можете воспользоваться поиском), затем перейдите в список разрешенных программ и поставьте галочки напротив Стима в разделах частной и публичной сетей.

Решение №4 (переустановка клиента)

Последним решением является переустановка клиента. Но помните, что переустанавливать программу нужно правильно, а поэтому следуйте общим рекомендациям:

    • Сначала вам нужно сохранить все свои установленные игры и сейвы. Для этого просто скопируйте папку steamapps в любое место на момент переустановки;
    • Теперь можете смело удалить клиент через панель управления/удаление программ со своего компьютера;
    • Скачайте новый Стим с официального сайта, после чего установите его (желательно по пути, не содержащем кириллицы);

Не удалось подключиться к сети Steam. Неполадка при подключении к серверам Стим — что делать?

  • Проверьте, чтобы диск, на который вы устанавливаете Стим, содержал достаточное количество свободной памяти — несколько гигабайтов;
  • После установки Стима вставьте скопированную заранее папку steamapps в место, где хотите, чтобы хранились все ваши игры;
  • Запускайте клиент. Через несколько минут он восстановит вашу библиотеку и все данные.

Решение №5 (написать в техподдерждку)

Ответ из англоязычной техподдержки приходит через 2-5 дней. Если пишите на русском, готовьтесь ждать от 2 недель.

Решение №6 (проверка файла host)

Файл host находится по адресу system32\drivers\etc\

В этом файле не должно быть строк, содержащих слово «steam». Удаляем эту инфу, если она там есть.

Проверяем блокировку исполняемых steam-файлов в брандмаузере и антивирусе. Если они там, меняем им права доступа на полные по всем протоколам.

Решение №7 (адаптеры)

Отключите лишние адаптеры в центре управления сетями и общим доступом.

Видео

Источник

Вы получаете ошибка связи с сервером в Steam на твоем компьютере? Скорее всего, проблема связана с вашими автоматическими настройками локальной сети. Другие элементы также могут привести к тому, что Steam отобразит это сообщение об ошибке. Вот несколько способов обойти эту проблему в Windows и Mac.

Помимо неверных настроек локальной сети, другие элементы, которые могут привести к тому, что Steam отобразит указанную выше ошибку, — это собственные мелкие сбои Steam, время простоя сервера, заблокированная VPN, брандмауэр, блокирующий доступ Steam к Интернету, и многое другое.

Когда вы получаете указанную выше ошибку, первое, что нужно проверить, — это статус сервера Steam. Серверы платформы могут находиться в режиме простоя, в результате чего различные функции приложения становятся недоступными.

Вы можете перейти на такой сайт, как Детектор вниз чтобы проверить, не сталкивается ли Steam с перебоями. Если на сайте говорится, что у Steam есть проблема с сервером, вам придется подождать, пока компания не исправит эти проблемы.

2. Принудительно закройте и снова откройте Steam, чтобы исправить ошибку связи.

Незначительные сбои Steam могут привести к тому, что приложение не будет подключаться к серверам. В этом случае принудительно закройте и перезапустите приложение на компьютере с Windows или Mac, чтобы решить проблему.

В Windows

  1. Откройте меню «Пуск», найдите «Диспетчер задач» и запустите утилиту.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши Steam в списке и выберите «Завершить задачу», чтобы закрыть Steam.

  1. Перезапустите Steam на своем ПК.

На macOS

  1. Нажмите клавиши Option + Command + Esc на клавиатуре вашего Mac.
  2. Выберите Steam в списке и нажмите «Выйти принудительно».
  3. Снова откройте приложение Steam на вашем Mac.

3. Запустите Steam от имени администратора

Одна причина Steam не может связаться со своими серверами заключается в том, что приложение не имеет необходимых разрешений для работы. В этом случае вы можете запустить приложение от имени администратора, предоставив приложению все разрешения, необходимые для правильной работы.

Обратите внимание, что вам нужно сделать это только на ПК с Windows.

  1. Откройте Пуск и найдите Steam.
  2. Щелкните приложение правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».

  1. Выберите «Да» в окне контроля учетных записей пользователей.

4. Исправьте Steam, отключив VPN

Приложение VPN направляет ваш интернет-трафик через сторонний сервер, изменяя ваш IP-адрес и местоположение. Иногда эти VPN плохо работают с вашими интернет-приложениями, такими как Steam.

В этом случае отключите службу VPN и посмотрите, решит ли это проблему. Вы можете отключить свой сервис, открыв приложение VPN и отключив параметр в главном интерфейсе.

Затем запустите клиент Steam и посмотрите, решена ли ваша проблема.

5. Отключите автоматические настройки локальной сети вашего ПК.

Windows предлагает вариант, который автоматически обнаруживает и применяет LAN (Локальная сеть) на свой ПК. Возможно, эта функция работает неправильно, из-за чего Steam не может подключиться к своим серверам.

Вы можете отключить эту опцию Windows, чтобы решить вашу проблему.

  1. Откройте меню «Пуск», найдите «Свойства обозревателя» и запустите этот элемент.
  2. Перейдите на вкладку «Подключения» и нажмите кнопку «Настройки локальной сети».

  1. Отключите параметр «Автоматически определять настройки».

  1. Выберите «ОК», «Применить», а затем «ОК» в открытых окнах.
  2. Выйдите и снова откройте Steam на своем ПК.

6. Очистите кэш DNS вашего компьютера

Ваш компьютер кэширует данные DNS, чтобы помочь вашим интернет-приложениям быстро преобразовывать доменные имена в IP-адреса. Этот кеш мог быть поврежден, из-за чего Steam не может преобразовать доменные имена в IP-адреса.

В этом случае, очистить кеш DNS вашего компьютера с Windows или Mac, и ваша проблема будет решена. Обратите внимание, что вы не потеряете свой Steam или любые другие данные при очистке кеша DNS.

В Windows

  1. Откройте «Пуск», найдите «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора».
  2. Выберите «Да» в окне контроля учетных записей.
  3. Введите следующую команду в окне CMD и нажмите Enter: ipconfig /flushdns

  1. После очистки кэша DNS выполните следующие команды по одной.

    ipconfig/выпуск
    ipconfig/обновить

  2. Закройте командную строку и запустите Steam.

На macOS

  1. Откройте окно терминала на вашем Mac.
  2. Введите следующую команду в Терминале и нажмите Enter:
    sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
  3. Введите пароль администратора вашего Mac и нажмите Enter. Терминал не будет отображать пароль, но все равно наберет его.

7. Разрешите Steam проходить через брандмауэр

Брандмауэр вашего компьютера мог заблокировать доступ Steam к Интернету, из-за чего приложение не могло связаться со своими серверами. Вы можете проверить это временно отключить брандмауэр. Если Steam затем удастся подключиться к своим серверам, вы можете добавить приложение в белый список своего брандмауэра, чтобы ваш брандмауэр всегда разрешал Steam подключаться к Интернету.

В Windows

  1. Откройте «Пуск», найдите «Безопасность Windows» и откройте приложение.
  2. Выберите Брандмауэр и защита сети в приложении.
  3. Выберите сетевое высказывание (активное).
  4. Отключите переключатель брандмауэра Microsoft Defender.

  1. Выберите «Да» в окне контроля учетных записей пользователей.
  2. Откройте приложение Steam.

Если Steam подключается к своим серверам после отключения брандмауэра, добавьте приложение Steam в белый список брандмауэра, как описано ниже:

  1. Откройте Безопасность Windows и выберите Брандмауэр и защита сети.
  2. Выберите Разрешить приложение через брандмауэр.

  1. Выберите Изменить настройки вверху.
  2. Установите флажок рядом со Steam в списке приложений.

  1. Установите флажки «Частный» и «Общий» для Steam.
  2. Выберите OK внизу, чтобы сохранить изменения.

На macOS

  1. Выберите логотип Apple в верхнем левом углу вашего Mac и выберите «Системные настройки».
  2. Выберите Безопасность и конфиденциальность на следующей странице.
  3. Откройте вкладку Брандмауэр.
  4. Выберите значок замка внизу, введите имя пользователя и пароль администратора вашего Mac и выберите «Разблокировать».
  5. Нажмите кнопку «Отключить брандмауэр».
  6. Запустите приложение Steam.

8. Удалите и переустановите Steam

Если Steam по-прежнему отображает ошибку, указывающую на то, что у приложения есть проблемы со связью со своими серверами, в крайнем случае удалить и переустановить приложение на твоем компьютере. При этом удаляются все файлы приложения, некоторые из которых могут быть проблематичными, вызывая указанную выше проблему.

При переустановке приложения появляются новые файлы, что позволяет запускать и использовать приложение без каких-либо проблем.

В Windows

  1. Откройте «Настройки», нажав Windows + I.
  2. Выберите Приложения слева и Приложения и функции справа.
  3. Выберите три точки рядом со Steam в списке и выберите «Удалить».

  1. Выберите Удалить в приглашении, чтобы подтвердить свой выбор.
  2. Переустановить Пар с официального сайта приложения.

На macOS

  1. Откройте Finder и выберите «Приложения» на левой боковой панели.
  2. Найдите Steam на правой панели, щелкните приложение правой кнопкой мыши и выберите «Переместить в корзину».
  3. Переустановить Пар с его официального сайта.

Устранение неполадок, связанных с ошибкой связи Steam с сервером

Существуют различные причины, по которым Steam не может связаться со своими серверами. После того, как вы идентифицируете и исправите базовый элемент, Steam должен получить весь доступ, необходимый для работы на вашем компьютере.

Мы надеемся, что руководство выше устраняет вашу ошибку Steam, так что вы можете вернуться к своим любимым играм. Удачной игры!

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • При подключении к серверам garmin произошла ошибка
  • При печати слип чека произошла ошибка нет связи
  • При подключении вай фай пишет ошибка конфигурации ip
  • При подключении к домену произошла следующая ошибка
  • При печати слип чека произошла ошибка нет бумаги