При обработке платежа произошла ошибка на госуслугах - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

В каждом регионе России платежи через госуслуги становятся все более популярным способом взаиморасчетов. Многие граждан пользуются этой услугой, чтобы оплатить штрафы, налоги, коммунальные платежи и многие другие долги. Однако, когда происходят сбои, которые не дают возможности провести оплату, граждане часто остаются разочароваными и недовольными.

Причинами сбоев в работе госуслуг могут быть как технические проблемы, так и ошибки со стороны пользователей. Например, при попытке оплатить через госуслуги долги, необходимо внимательно проверять все данные, указанные в заявлении, так как некорректный номер счета, неправильно указанные контактные данные или неверный ИНН могут привести к сбою в платеже.

Еще одной причиной непрохождения платежей может стать недостаточное количество средств на счету, используемом для оплаты долга. В этом случае гражданам необходимо пополнить счет, чтобы провести операцию через госуслуги.

Также возможно, что сбои возникают по вине самих государственных служб, которые обеспечивают работу госуслуг. Это может быть вызвано как техническими проблемами, так и несвоевременным обновлением информации на ресурсе.

В целом, оплата через госуслуги – это удобно и быстро. Однако гражданам необходимо быть внимательными и проверять все данные перед оплатой, а также необходимо иметь запасной вариант оплаты, чтобы не остаться без платежа в случае технических сбоев на портале госуслуг.

Содержание

Причины неудачной оплаты через госуслуги
Неправильно введённые данные
Нехватка средств
Технические сбои

Причины неудачной оплаты через госуслуги

1. Ошибки при вводе данных

Одной из распространенных причин неудачной оплаты через госуслуги являются ошибки при вводе данных. Даже незначительная опечатка или неправильное заполнение поля может привести к отказу в оплате. Перед подтверждением оплаты внимательно проверьте все введенные данные.

2. Недостаточно средств на балансе

Второй причиной неудачной оплаты через госуслуги может являться недостаточное количество средств на вашем балансе. Перед попыткой оплаты убедитесь в наличии достаточной суммы на вашем счете.

3. Технические неполадки

Иногда государственная система оплаты может столкнуться с техническими неполадками, которые могут привести к ошибкам в оплате. В таком случае проблему необходимо разрешить с помощью службы поддержки госуслуг.

4. Отсутствие соединения с интернетом

Если не удалось осуществить оплату через госуслуги, причиной может быть отсутствие соединения с интернетом или низкая скорость соединения. В этом случае необходимо проверить качество интернет-соединения и повторить попытку оплаты позже.

5. Ограничения банковской карты

Если вы пытаетесь использовать банковскую карту для оплаты через госуслуги, то некоторые банки могут установить ограничения на оплату в интернете. В таком случае следует обратиться в банк и уточнить возможность произведения оплаты через интернет.

Неправильно введённые данные

Одной из основных причин, по которым оплата через госуслуги может не проходить, является неправильно введённая информация. Это может быть как ошибка при вводе номера телефона, так и неправильно указанный номер счёта или ИНН.

При оформлении платежа через госуслуги необходимо тщательно проверить все введённые данные. Например, при оплате коммунальных услуг, необходимо уточнить номер лицевого счёта в счете или на сайте поставщика услуг. Несоответствие введенных данных и фактических может привести к отклонению платежа.

Если в процессе оплаты возникает ошибка, рекомендуется вернуться к начальной странице и повторить процедуру, тщательно проверив все введенные данные. Кроме того, можно воспользоваться помощью технической поддержки, предоставляемой разработчиками госуслуг, для уточнения причин отказа в оплате.

В целом, чтобы избежать проблем с оплатой через госуслуги, стоит уделить особое внимание вводу данных в соответствующих полях и, при необходимости, обратиться к профессиональным консультантам по вопросам оплаты и пользования госуслугами.

Нехватка средств

Одной из причин, по которым оплата через госуслуги не может быть произведена, является нехватка средств на счете. При оплате услуги через электронный сервис государственных услуг необходимо иметь достаточную сумму на своем электронном кошельке или карте.

Если на момент оплаты денежных средств на счете недостаточно, процесс оплаты не завершится. Поэтому рекомендуется заранее пополнить свой электронный кошелек или банковскую карту.

Также возможна ситуация, когда произошла ошибка при снятии средств с карты или же на карте попросту недостаточно денежных средств. В этом случае следует обратиться в банк и проверить баланс на карте, а также убедиться, что нет каких-то особых ограничений на карту, которые могут мешать процессу оплаты.

Чтобы избежать проблем с оплатой, рекомендуется заранее изучить условия оплаты на портале госуслуг и проверить баланс своего электронного кошелька или карты.

Технические сбои

Оплата через госуслуги — это удобно и, в большинстве случаев, безопасно. Однако, система может внезапно выйти из строя. Технические сбои могут возникнуть по разным причинам: от неполадок в работе серверов до некачественной работы операционной системы. В любом случае, при попытке оплаты и возникновении ошибки, нужно собрать информацию и найти решение данной проблемы.

В первую очередь, стоит проверить стабильность интернет-соединения. Ошибки могут возникать из-за сбоев в сети. Так же, можно перезагрузить страницу, попробовать оплатить еще раз. Если какие-то задачи не открываются или страница зависает при попытке перейти к оплате, то следует проанализировать текущее состояние системы и попробовать зайти через другой браузер или устройство.

Технические сбои могут свидетельствовать о неполадках в работе программного обеспечения. Например, браузер не обновился или не загрузил новый плагин, нужный для совершения оплаты. В этом случае стоит обновить браузер или переустановить необходимые программы. Если речь идет о технических проблемах на стороне государственного портала, то лучше связаться с технической поддержкой и сообщить им о проблеме.

Не стоит совершать платеж повторно. Это может привести к тому, что средства будут списаны дважды. Вернуть деньги в таком случае будет гораздо сложнее, чем в случае с обычной ошибкой.
Информацию о проблеме нужно фиксировать. Это может пригодиться при дальнейшей обработке запроса на техническую поддержку. Запишите время ошибки, ее текст и, если возможно, сделайте скриншоты. Более детальная информация ускорит решение проблемы.

Источник

Почему не работает оплата на Госуслугах – причины и что делать?

Не работает оплата на Госуслугах — тема, активно обсуждаемая на многих форумах. Сервис заслужил широкую популярность среди пользователей за достаточно короткое время.

Содержание

1 Зачем использовать сайт Госуслуг
2 Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах
3 Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины
4 Что делать, если проблемы с онлайн оплатой на Госуслугах

Зачем использовать сайт Госуслуг

Наиболее простой и не затратный по времени способ оплатить определенные виды госпошлин — осуществить транзакцию через веб-портал Госуслуг. Это работает так: после подачи гражданином заявки на принятие или оказание государственной услуги, требуется произвести входящую или исходящую оплату. Эту оплату совершают в кассах, или личном кабинете портала. Выбирая второй вариант, потребуется зайти в личный кабинет, узнать информацию о выставленном счете от ведомства, нажать «Принято от заявителя» или «Оплатите госпошлину».

После чего, вводя реквизиты банковской карты, осуществляете нужный платеж. Сделать это возможно с помощью электронного кошелька на сервисе WebMoney, или через мобильный телефон.

Важно: осуществить оплату государственной услуги через веб-страницу Госуслуги имеют возможность исключительно физические лица. Для юридических особ пока такая функция не предусмотрена.

Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах

Однако как и в любой системе, на сервисе Госуслуг случаются сбои. Одной из причин невозможности осуществить онлайн оплату являются серверные технологические работы. В данном случае на вопрос “почему не работает оплата на Госуслугах?” есть такие ответы:

технические неполадки на главном сервере;
сбой в работе системы;
хакерская атака;
попытка взлома;
спам;
перегруз сайта и др.

Проблемы случаются на часто посещаемых сайтах. Особенно это касается тех, через которые проходят оплаты или открываются личные данные пользователей.

Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины

Говоря отдельно об оплате пошлины стоит сказать, что существуют такие причины:

функция оплаты временно отключена на сайте Госуслуг;
входящая сторона не принимает платежи;
личные проблемы клиента с подключением к интернету.

Если не получается осуществить транзакцию по счету, проверьте варианты, которые технически или практически могут создавать препятствия.

Для начала, очистите кеш браузера на ПК или мобильном устройстве. Попробуйте заново совершить платеж.

Проверьте корректность введенной информации.
Свяжитесь с технической поддержкой сайта для решения вопросов.

Что делать, если проблемы с онлайн оплатой на Госуслугах

При возникновении трудностей в функционировании сайта Госуслуг или отдельных проблем при проведении платежей, свяжитесь с технической поддержкой. Если самостоятельно выявили почему не работает оплата госпошлины на Госуслугах и вручную устранили ее, то все равно оставьте оповещение о возникших трудностях в обратной связи. Поскольку не только технические работы, но и сбои являются причиной проблем, администраторы и сео-разработчики информируются о пользовательских моментах на сайте.

Если проблему устранить самостоятельно не удалось, и также не оплатили штраф, оформление загранпаспорта или налог, реальным вариантом будет обратиться в Министерство связи.

Отметим, на портале государственных услуг осуществляются оплаты следующих типов:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

получение гражданства;
паспортов и других документов;
визы;
налоги;
сборы и пошлины;
жилищно-коммунальное хозяйство;
энергетические услуги;
культура;
туризм;
медицина;
страховка;
финансы;
поездки и др.

Для юридических представителей возможностей меньше, но они есть:

оплаты за строительство;
производство;
торговлю;
содержание и сборы некоммерческих организаций.

Все налоговые транзакции для физических лиц реально быстро и просто провести через сайт Госуслуги.ру.

Источник

Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины?

Пора советских очередей давно ушла в прошлое. Сегодня можно легко заказать многие государственные документы через интернет. Но иногда на Госуслугах не работает оплата пошлины, и это серьезно осложняет ситуацию. Ведь вам приходится обращаться в учреждение онлайн, что не слишком удобно. Поэтому стоит разобраться, что не так с этим всероссийским порталом?

Почему выгодно оплачивать госпошлину на Госуслугах?

Во-первых, это значительно экономит время и нервы. Так как вам не приходится никуда идти и не с кем контактировать.

Далее, вы получаете интуитивно понятный интерфейс. Он дает возможность легко разобраться во всем. В банкоматах и терминалах с этим делом сложнее.

Кроме того, согласно законодательству от 2016 года, пользователям этого портала предоставляется скидка 30% от размера оплачиваемой пошлины. А это более чем выгодно! Так что вам просто необходимо пользоваться таким видом услуг.

Почему на Госуслугах не получается оплатить пошлину?

Если вы не смогли на Госуслугах оплатить пошлину на загранпаспорт, права, свадьбу, справку и тд, то надо посмотреть на банальные причины возникновения неисправности:

Сбой в сети. Попробуйте еще раз. Вдруг все пройдёт;
Неверно указанные данные. Проверьте все;
В вашем регионе такая оплата отсутствует. Не во всех регионах все услуги можно оплачивать онлайн;
Вы не там смотрите. Посмотрите, правильно ли вы проверяете место, где должен быть выставлен счет.

И конечно, не забывайте о том, что сайт сырой. Он еще не совсем доработан, так как функционирует относительно не много. Поэтому могут быть сбои. Обо всех проблемах вы можете получить консультации по номеру 8-800-100-70-70 . Там вам точно объяснят, почему на госуслугах не работает оплата пошлины.

Главная причина проблем с пошлиной на госуслугах

Не стоит забывать про главную сложность – это подтверждённая регистрация. Если вы просто создали аккаунт на Госуслугах, то оплата пошлины для вас может быть просто недоступна.

Чтобы пользоваться всем функционалом сайта, необходимо отправиться в ближайшее представительство данного портала. Найти его можно через Яндекс Карты.

Часто, такие представительства расположены в почтовых отделениях или в монофункциональных центрах МФЦ.

Там вы должны показать паспорт и СНИЛС. И вам должны предоставить доступ к полному пакету опций сайта.

Вот тогда вы без проблем сможете оплатить через Госуслуги все, что вам надо.

В дополнение темы:

Как получить справку о доходах через Госуслуги?

В каком банке можно оплатить госпошлину?

Как узнать задолженность по алиментам?

Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!

Источник

Почему не работает оплата на Госуслугах – причины и что делать?

Содержание

1 Зачем использовать сайт Госуслуг
2 Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах
3 Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины
4 Что делать, если проблемы с онлайн оплатой на Госуслугах

Зачем использовать сайт Госуслуг

Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах

технические неполадки на главном сервере;
сбой в работе системы;
хакерская атака;
попытка взлома;
спам;
перегруз сайта и др.

Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины

Говоря отдельно об оплате пошлины стоит сказать, что существуют такие причины:

функция оплаты временно отключена на сайте Госуслуг;
входящая сторона не принимает платежи;
личные проблемы клиента с подключением к интернету.

Для начала, очистите кеш браузера на ПК или мобильном устройстве. Попробуйте заново совершить платеж.

Проверьте корректность введенной информации.
Свяжитесь с технической поддержкой сайта для решения вопросов.

Что делать, если проблемы с онлайн оплатой на Госуслугах

Отметим, на портале государственных услуг осуществляются оплаты следующих типов:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

получение гражданства;
паспортов и других документов;
визы;
налоги;
сборы и пошлины;
жилищно-коммунальное хозяйство;
энергетические услуги;
культура;
туризм;
медицина;
страховка;
финансы;
поездки и др.

Для юридических представителей возможностей меньше, но они есть:

оплаты за строительство;
производство;
торговлю;
содержание и сборы некоммерческих организаций.

Все налоговые транзакции для физических лиц реально быстро и просто провести через сайт Госуслуги.ру.

Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины?

Почему выгодно оплачивать госпошлину на Госуслугах?

Почему на Госуслугах не получается оплатить пошлину?

Сбой в сети. Попробуйте еще раз. Вдруг все пройдёт;
Неверно указанные данные. Проверьте все;
В вашем регионе такая оплата отсутствует. Не во всех регионах все услуги можно оплачивать онлайн;
Вы не там смотрите. Посмотрите, правильно ли вы проверяете место, где должен быть выставлен счет.

Главная причина проблем с пошлиной на госуслугах

Часто, такие представительства расположены в почтовых отделениях или в монофункциональных центрах МФЦ.

Там вы должны показать паспорт и СНИЛС. И вам должны предоставить доступ к полному пакету опций сайта.

Вот тогда вы без проблем сможете оплатить через Госуслуги все, что вам надо.

В дополнение темы:

Как получить справку о доходах через Госуслуги?

В каком банке можно оплатить госпошлину?

Как узнать задолженность по алиментам?

Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!

Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.

При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012.
При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ».
Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.
«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности».

Если ошибки возникают при работе с ЭП, в первую очередь пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/uc и выполните рекомендуемые действия.

При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012

Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».

При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»

Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).

Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации.
Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.

Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.

Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.

Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.

«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»

Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.

Контакты Госуслуг

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг:
— Помощь и поддержка
— Онлайн-чат
— Телефон: 8 (800) 100-70-10, +7 (499) 550-18-39
— E-mail: support@gosuslugi.ru

В пятницу 13 января (какая ирония) многие руководители ООО, ИП и самозанятые получили на Госуслугах сообщение о долге по ЕНП. Долг появился даже у тех, кто сверился с налоговой в декабре, и был уверен, что всё в порядке. Так что же делать сейчас?

Если коротко, то пока ничего. Налоговая ещё настраивает единый налоговый счёт (ЕНС), поэтому до февраля сумма на Госуслугах может быть некорректной. Например, у кого-то в уведомлении на уплату отобразилась внушительная сумма долга, хотя на конец 2022 года его точно не было.

А у кого-то вылезли копейки, которые вызвали ещё больше вопросов.

Сложно сказать, когда конкретно налоговая всё актуализирует. Поэтому, если вы получили «письмо счастья», советуем немного подождать или созвониться со своим инспектором, чтобы уточнить детали. А вот запрашивать Справку о состоянии расчётов по ЕНП, чтобы свериться с налоговой, пока смысла нет.

Во-первых, как мы уже говорили раньше, налоговая ещё актуализирует сальдо по ЕНП — в справке может оказаться неверная сумма, как и в уведомлении на Госуслугах. В своём телеграм-канале налоговая обещает поправить операции на ЕНС в личных кабинетах в ближайшее время.

Во-вторых, формат сверки с 2023 года тоже поменялся — два вида документов заменили на новые, связанные с ЕНП. В Эльбе они тоже скоро появятся. Так что пока можно выдохнуть, и на время забыть про непонятный долг на Госуслугах. А мы будем следить за ситуацией и делиться с вами новостями о ЕНП и не только.

Статья актуальна на

16.01.2023

Расскажем почему появляется ошибка обработки запроса в на «Госуслугах»…

Чаще всего эта ошибка появляется на «Госуслугах». Но может встречаться и на других сайтах и даже внутри программ.

[adace-ad id=»5173″]

Давайте разберемся: откуда берется ошибка обработки запроса и как устранить её самостоятельно. Поехали!

«Госуслуги»

Ошибка говорит о блокировке вашей учётной записи. Вы пытались записать другого человека на регистрацию ТС в ГИБДД или на приём к врачу в поликлинику? Это запрещено. Нужно очистить кэш браузера и зайти через несколько дней. Ошибка уйдет сама — обычно в течение 2 суток.

Попробуйте перезагрузить страницу — чаще всего это помогает. Основная причина ошибки — подозрительная активность на портале

Повторное многократное обращение к какой-либо форме (например, при попытке записаться в ведомство) — основная причина ошибки обработки запроса.

Меня заблокировали на «Госуслугах»

Если ваш аккаунт забанен на «Госуслугах», то нужно подождать. Блокировка на «Госуслугах» осуществляет не по IP-адресу, а по данным аккаунта.

Причин блокировки несколько. Самая частая — вы пытались записаться в ГИБДД / поликлинику / иное ведомство, но выбрать время не получалось и вы повторяли открытие страницы сотни раз

Свяжитесь с поддержкой по телефону 8-80-100-70-10 или оставьте обращение на портале.

Инстаграм

Это блокировка, которая появляется если пользователь совершает определенные действие слишком часто. Вы поставили слишком много лайкосов или оставили слишком много комментов.

Ждите минимум сутки и не ставьте десятки лайков за час в дальнейшем. Чрезмерная активность — основная причина ошибки обработки запроса

Откройте правила Инстаграм — там все прописано. Пунктов, которые нельзя нарушать очень очень много.

Ориджин

Пользователь ввел неактивный код — необходимо получить новый, либо — просто подождать несколько часов.

ФСС

Откройте настройки антивируса ESET и отключите фильтрацию протокола SSL/TLS. Все действия необходимо выполнять от имени администратора.90

[adace-ad id=»5168″]

В поле «Настройка модуля сканирования HTTPS» нужно убрать выделение с чекбокса «Включить проверку протокола HTTPS».

Контур.Экстерн

Выбрать пункт «Сообщить оператору связи». Указать «E-mail» и в графе «Дополнительные сведения» максимально подробно описать при каких обстоятельствах появляется ошибка. Отправьте сообщение и дождитесь ответа.

Ошибка в браузере

Удалите кеш браузера и сертификат SSL. Попробуйте использовать незашифрованную версию веб-сайта. Обязательно отключите плагин HTTPS Everywhere.

В игре

Для запуска нужно использовать прямой .exe файл игры. Другими словами — нужно запустить игру прямо из папки Steam. Возможно, придется подождать пару часов (в случае если речь идёт об ошибке на сервере).

На Фейсбук

Выйдите из системы и заново зайдите в свою учетную запись. Предварительно нужно очистить данные браузера телефона.

Сообщение «Во время обработки запроса произошла ошибка» появляется если пользователь вошёл в аккаунт под данными, которые ранее были заблокированы

Фейсбук банит по устройству и по IP-адресу одновременно.

Главная » База знаний » Госуслуги списали деньги, а платеж не прошел: что делать?

Госуслуги списали деньги, а платеж не прошел: что делать?

24.08.2020

2,724 Просмотры

В работе любой платформы могут быть проблемы. Госуслуги — не исключение. Трудности могут возникать из-за технических неполадок самого ресурса или некорректного пользования клиентом.

Часть проблем возникают на стадии получения оплаты адресатом.

Часто возникающие вопросы:

Проблема, когда на Госуслугах висит штраф, но деньги списали.
Оплатил налог, а долг висит.
Судебная задолженность погашена, но Госуслуги показывают, что не оплачена.

Почему висит долг, если штраф оплачен?

Чаще всего Госуслуги отражают задолженность в течение нескольких дней по причине долгого проведения операции. Проводится обработка платежа, перевод средств через банковскую систему, получение адресатом. Поэтому в течение нескольких дней нет причин для тревоги.

В случаях, когда требование оплаты висит долго или в личный кабинет пришли уже оплаченные ранее штрафы, следует обратиться в МВД РФ, ГИБДД или в службу судебных приставов.

Что делать, когда висит судебная задолженность, несмотря на ее оплату через Госуслуги? Долг может фиксироваться несколько дней, что происходит из-за задержек обработки и поступления средств на счет получателя. Деньги поступают на депозитный счет Службы судебных приставов, где платеж рассматривается до 5 дней без учета выходных. После этого средства распределяются в порядке очереди.

Если в течение долгого времени после совершения платежа на Госуслугах продолжают отображаться требования к оплате, то необходимо обратиться в службу судебных приставов.

Следующая претензия: уплатил налог, а долг висит. На обработку платежа и прием его налоговой службой затрачивается некоторое время. Федеральная налоговая служба (ФНС) России обрабатывает оплаченные счета до 10 рабочих дней. Налоги и пени исчезнут из списка ваших задолженностей как только платеж будет обработан территориальным органом ФНС России. При превышении указанного срока или при появлении в личном кабинете уже оплаченных налогов следует обратиться в налоговую службу по телефону или на сайт nalog.ru.

Причины, приводящие к сбоям:

Неправильное указание адресата.
Ошибочное указание региона выполнения операции. Задерживается проведение операции за счет применения системы межведомственного оборота документации.

Неверные реквизиты платежа. Операция не задерживается, а прерывается.
Некорректное указание данных при входе в личный кабинет.

Важно понимать, что ресурс Госуслуг и Минкомсвязь России — посредники между плательщиком и получателем. Поэтому при ошибках получателя нужно обращаться в ведомственную организацию.

Загрузка…

Уведомление “Во время выполнения запроса произошла ошибка. ID инцидента 48162342666” сообщает о неоднократно совершенных действиях пользователя, послуживших причиной блокировки аккаунта на сайте gosuslugi.ru. Следующие рекомендации помогут разобраться в причинах возникновения проблемы и решить ее в кратчайшие сроки.

Технические работы на сайте Госуслуг и системные сбои не влияют на возникновение ошибки ID инцидента 48162342666. Для того, чтобы убедиться в этом, достаточно авторизоваться в личном кабинете, используя логин и пароль от аккаунта родственников или друзей. Чаще всего ошибка наблюдается в результате многократного обращения к определенной форме на сайте, когда несколько заявок на постановление в очередь, либо регистрацию исходят от одного человека. С идентичной проблемой могут столкнуться люди, многократно подающие одинаковые запросы на восстановление документации, запись к врачу или получение справки.

Другая распространенная причина ошибки ID инцидента 48162342666 – частая корректировка даты записи на прием к доктору в течение короткого временного промежутка. Повторяющиеся действия активируют защитные механизмы, поскольку система воспринимает их как попытку взлома или создания высокой нагрузки на сервер. В подобном случае происходит автоматическая блокировка учетной записи. Восстановление доступа к аккаунту занимает от 24 до 48 часов.

Как решить проблему

Процедура разблокировки аккаунта полностью автоматизирована. Доступ к учетной записи восстанавливается спустя промежуток до двух суток. Если по истечении 48 часов проблема не утрачивает свою актуальность, стоит обратиться в службу технической поддержки портала Госуслуги по одному из следующих телефонных номеров:

8-800-10-070-10 – звонки на этот стационарный номер бесплатные по всей территории РФ;
115 – сервисный номер для звонка с мобильного телефона.

Можно написать письмо на электронный адрес техподдержки Госуслуг: support@gosislugi.ru. В тексте потребуется подробно описать суть возникшей проблемы и указать свою контактную информацию.

Отзывы

Столкнулся с системным сообщением «Приносим извинения за временные неудобства» на сайте gosuslugi.ru, после появления которого я не могу авторизоваться в личном кабинете вот уже более суток. Обратился в службу техподдержки, менеджеры ответили мне, что причиной блокировки аккаунта является превышение допустимого количества обращений к сайту за короткий временной интервал. Представители службы поддержки уверили меня, что через 48 часов с момента блокировки аккаунт будет автоматически разблокирован.

Евгений, Видное

Сервисное уведомление об ошибке ID инцидента с тремя шестерками на конце означает, что пользователь несколько раз за короткий период переносил время записи к врачу на сайте Госуслуг или неоднократно пытался записаться в очередь. В случае блокировки аккаунта не стоит переживать, так как он будет автоматически возобновлен через промежуток от 24 до 48 часов.

Георгий, Можайск

Пытался отправить один и тот же запрос на сайте gosuslugi.ru, но отослать его никак не получалось. После очередной неудачной попытки на экране отобразилось окно с информацией о системной ошибке с ID инцидента 48162342666, а доступ к учетной записи был заблокирован. Исправить ошибку удалось после обращения в службу поддержки. Написал письмо на e-mail support@gosuslugi.ru, и уже буквально несколько часов спустя аккаунт был разблокирован вручную менеджером портала.

Иван, Сочи

3 раза за час переносил время записи к врачу на портале Госуслуг, так как не мог согласовать отгул с начальством. В итоге мой аккаунт был автоматически заблокирован.

Дмитрий, Нижний Новгород

Заключение

Сообщение “Во время выполнения запроса произошла ошибка. ID инцидента 48162342666” указывает на проблему, возникшую при многократном выполнении однотипных действий. В подобном случае доступ в личный кабинет будет заблокирован на срок до 48 часов. Если спустя двое суток войти в учетную запись не получается, нужно обратиться в службу технической поддержки Госуслуг для восстановления доступа.

Источник

Почему не работает оплата на Госуслугах – причины и что делать?

Содержание

1 Зачем использовать сайт Госуслуг
2 Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах
3 Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины
4 Что делать, если проблемы с онлайн оплатой на Госуслугах

Зачем использовать сайт Госуслуг

Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах

технические неполадки на главном сервере;
сбой в работе системы;
хакерская атака;
попытка взлома;
спам;
перегруз сайта и др.

Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины

Говоря отдельно об оплате пошлины стоит сказать, что существуют такие причины:

функция оплаты временно отключена на сайте Госуслуг;
входящая сторона не принимает платежи;
личные проблемы клиента с подключением к интернету.

Для начала, очистите кеш браузера на ПК или мобильном устройстве. Попробуйте заново совершить платеж.

Проверьте корректность введенной информации.
Свяжитесь с технической поддержкой сайта для решения вопросов.

Что делать, если проблемы с онлайн оплатой на Госуслугах

Отметим, на портале государственных услуг осуществляются оплаты следующих типов:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

получение гражданства;
паспортов и других документов;
визы;
налоги;
сборы и пошлины;
жилищно-коммунальное хозяйство;
энергетические услуги;
культура;
туризм;
медицина;
страховка;
финансы;
поездки и др.

Для юридических представителей возможностей меньше, но они есть:

оплаты за строительство;
производство;
торговлю;
содержание и сборы некоммерческих организаций.

Все налоговые транзакции для физических лиц реально быстро и просто провести через сайт Госуслуги.ру.

Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины?

Почему выгодно оплачивать госпошлину на Госуслугах?

Почему на Госуслугах не получается оплатить пошлину?

Сбой в сети. Попробуйте еще раз. Вдруг все пройдёт;
Неверно указанные данные. Проверьте все;
В вашем регионе такая оплата отсутствует. Не во всех регионах все услуги можно оплачивать онлайн;
Вы не там смотрите. Посмотрите, правильно ли вы проверяете место, где должен быть выставлен счет.

Главная причина проблем с пошлиной на госуслугах

Часто, такие представительства расположены в почтовых отделениях или в монофункциональных центрах МФЦ.

Там вы должны показать паспорт и СНИЛС. И вам должны предоставить доступ к полному пакету опций сайта.

Вот тогда вы без проблем сможете оплатить через Госуслуги все, что вам надо.

В дополнение темы:

Как получить справку о доходах через Госуслуги?

В каком банке можно оплатить госпошлину?

Как узнать задолженность по алиментам?

Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!

Содержание

1 Почему не получается оплатить госпошлину через «Госуслуги»? Способы решения проблемы
2 Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины
3 Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах
4 Зачем использовать сайт Госуслуг
5 Как оплатить налоги через Сбербанк онлайн, если нет квитанции от налоговой

Почему не получается оплатить госпошлину через «Госуслуги»? Способы решения проблемы

Использование сайта для внесения платежей оценили россияне. С помощью ресурса можно проводить платы в официальные государственные организации. В некоторых случаях с оформлением у пользователя могут возникнуть проблемы, приводящие к вопросу, почему не получается оплатить госпошлину через «Госуслуги»..

Что представляет портал госуслуг

Официальный справочно-информационный ресурс в сети Интернет создан для обеспечения равных прав использования гражданами государственных и муниципальных услуг. Он был создан в 2009 году. За прошедшее почти десятилетие создание личного кабинета на портале обеспечивает перспективу направления запроса, не выходя из дома.

Для использования возможностей требуется только пройти простую регистрацию для формирования собственной записи. После его создания вход проводится с использованием пары логин-пароль. В роли логина может выступать:

СНИЛС.
Адрес электронной почты.
Номер личного мобильного телефона, введенного при регистрации.

Полезно: Комбинация, необходимая для активации работы кабинета, восстанавливается запросом направления на электронную почту временного пароля.

Далее гражданин может пользоваться всеми предложениями услуг учреждений, которые ранее предоставлялись только при личном визите. В том числе оплачивать государственную пошлину.

В некоторых ситуациях внести платеж на «Госуслугах». Чаще всего разрешить кажущуюся проблемной ситуацию достаточно просто. Ошибка может быть вызвана неправильным выбором порядка внесения средств.

Способы внесения платежей

Часто вопросом, почему не могу оплатить госпошлину через «Госуслуги», задаются граждане, пробующие зайти на сайт без регистрации. Использование дистанционных технологий требует создания кабинета. Направление запроса на получение предлагаемыми возможностями портала начинается именно с его формирования.

Важно: Регистрация на портале возможна только однократно. В случае потери данных для входа, достаточно связаться по справочным телефонам с сотрудниками портала, назвать СНИЛС.

Операция выполняется в определенной последовательности:

Вход в раздел «Каталог услуг».
Выбор нужного предложения для внесения денег по государственной пошлине.
Указание реквизитов получателя, суммы.
После подтверждения направления на указанный при регистрации номер мобильного телефона приходит СМС. Его достаточно просто подтвердить.

Если оплатить госпошлину на «Госуслугах» не получается, стоит проверить реквизиты получателя. Еще одной причинной возникновения проблем становится ошибка в выборе типа направления в каталоге услуг.

С целью стимулирования внесения средств с помощью виртуальных ресурсов, введена скидка в 30% на перевод, проведенный через портал. Эти изменения внесены в 2017 году. В настоящий момент принимается на условиях снижения стоимости:

государственной пошлины, взимаемой за выдачу водительского удостоверения;
осуществления в ГИБДД регистрации транспортного средства;
денежного обременения за выдачу загранпаспорта, скидка распространяется на выдачу документа обоих образцов, старого и нового;
за регистрацию брака;
выдачу общероссийского паспорта.

Следующим шагом становится выбор необходимой категории. Чтобы понять, как оплатить госпошлину через приложение «Госуслуги», потребуется только правильно ввести реквизиты плательщика и необходимую сумму. Может быть использовано несколько типов проведения выплат. Они указываются на странице направления платежа.

Платеж через «Сбербанк Онлайн»

Счет в этой финансовой организации есть сегодня почти у каждого жителя страны. Процедура проводится в режиме онлайн в любое время суток. Услуга предоставляется полностью бесплатно. Она не облагается в этой финансовой организации дополнительными пошлинами. Вариант доступен только обладающим кредитной карты клиентам этой структуры.

Все этапы осуществляются в личном кабинете банковской организации. После введения логина и пароля, клиент переходит в раздел «Переводы и платежи». Оплата государственной пошлины осуществляется в подразделе «Бюджетные платежи».

В меню потребуется выбрать необходимый вариант оплаты государственной пошлины. Вводятся данные получателя. В том числе лицевой счет.

После завершения процедуры распечатывается чек, подтверждающий оплату.

Аналогичный порядок соблюдается при использовании для направления средств банкомата Сбербанка. Требуется:

ввести карточку;
выбрать в меню пункт «Услуги банка»;
открывается перечень видов госпошлины, штрафов, в котором выбирают нужную позицию;
открывается перечень областей, для успешной оплаты важно выбрать соответствующую по регистрации;
вводятся паспортные данные;
после указания вида перечисления, деньги достаточно направить в купюроприемник или списать со счета на банковской карте;
факт операции подтверждает чек.

Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины

Говоря отдельно об оплате пошлины стоит сказать, что существуют такие причины:

функция оплаты временно отключена на сайте Госуслуг;
входящая сторона не принимает платежи;
личные проблемы клиента с подключением к интернету.

Для начала, очистите кеш браузера на ПК или мобильном устройстве. Попробуйте заново совершить платеж.

Проверьте корректность введенной информации.
Свяжитесь с технической поддержкой сайта для решения вопросов.

Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах

технические неполадки на главном сервере;
сбой в работе системы;
хакерская атака;
попытка взлома;
спам;
перегруз сайта и др.

Зачем использовать сайт Госуслуг

Как оплатить налоги через Сбербанк онлайн, если нет квитанции от налоговой

Прежде, чем платить налоги через онлайн-сервис Сбербанка, нужно его подключить. Согласно результатам практики, граждане интересуются данным способом оплаты уже при подключенном сервисе, поэтому подключение к системе интернет-банкинга объяснять необязательно.

Далее нужно авторизоваться в Сбербанке Онлайн. Нужно ввести логин и пароль. Эти данные клиент прописывает непосредственно при регистрации в сервисе.

После того, как данные введены, на номер мобильного, привязанного к карте, приходит СМС-сообщение с одноразовым кодом для входа. Его нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Подтвердить», после чего процесс авторизации считается завершённым.

СПРАВКА. От необходимости каждый раз вводить одноразовый код можно избавиться, отключив соответствующую функцию в настройках в личном кабинете.

Поиск службы

Итак, как оплатить налоги в Сбербанк Онлайн после авторизации? В верхней части экрана появится список разделов, среди которых будет требуемый пункт «Переводы и платежи». В нём можно произвести все операции по оплате налогов через Сбербанк.

Алгоритм оплаты налогов через интернет-банкинг Сбербанк Онлайн следующий:

В появившемся окне следует выбрать пункт «ГИБДД, налоги, пошлины, бюджетные платежи».
Чаще всего требуется оплатить услуги Федеральной налоговой службы, поэтому далее нужно выбрать одноимённый пункт.
После перехода на следующую страницу появится строка поиска и раздел «Поиск и оплата налогов ФМС», который нужно выбрать.

ВАЖНО: Система сообщает, что для этого вида платежей доступна функция автоплатежа.

Далее нужно выбрать услугу. На выбор предоставляются следующие: оплата налогов по индексу документа, поиск просроченных налогов по идентификационному номеру налогоплательщика и ФНС (оплата по произвольным реквизитам).

Чаще всего оплата происходит по квитанции, которая приходит по почте из Федеральной налоговой службы. Нужно выбрать пункт оплаты по индексу, в соответствующем поле ввести индекс документа, проверить сумму.

Если она совпадает с той, что прописана в квитанции, кликнуть на «Продолжить». В течение 5 минут на мобильный телефон, привязанный к карте, поступит сообщение с одноразовым кодом подтверждения, который нужно ввести в специальной строке.

Информация об оплате поступит в налоговую службу в течение 24 часов.

Оплата без квитанции (по ИНН)

Бывает и так, что квитанции на руках нет и получить её не получается, потому что, к примеру, облагаемое налогом недвижимое имущество зарегистрировано в иной области. От уплаты налогов это не освобождает. Поэтому банком предусмотрена возможность оплаты налогов по ИНН через Сбербанк Онлайн. Для этого нужно:

Авторизоваться на сайте и открыть ранее упомянутый раздел «Поиск и оплата налогов Федеральной налоговой службы».

В заполняемой форме нужно кликнуть на пункт «Выберите услугу» и выбрать «Поиск задолженности по ИНН плательщика».
Потребуется ввести свой идентификационный номер налогоплательщика.
Банк осуществит поиск всех налоговых задолженностей, после чего клиент сможет их погасить.

ВНИМАНИЕ. Если клиент не знает свой ИНН, его можно узнать на официальном сайте Федеральной налоговой службы, введя на соответствующей странице свои паспортные данные.

Комиссионный сбор

Согласно закону, оплата налогов через Сбербанк Онлайн производится без взимания комиссии. Если клиент оплачивает налог через другую финансово-кредитную организацию, размер комиссии зависит от банковских тарифов.

Важно иметь в виду, что платить налоги может только их «обладатель» — держатель счёта или карты. На других плательщиков перечисление не засчитывается.

Преимущества использования

Можно выделить ряд преимуществ для клиентов при оплате налога через Сбербанк:

Это удобно. Не нужно посещать банковское отделение и стоять в длинных очередях. Потребуется только доступ в интернет, чтобы средства были перечислены в пользу Федеральной налоговой службы.

Это быстро и надёжно. Поступление средств не занимает много времени, а сбои при оплате практически никогда не случаются.
Это выгодно. При оплате налога через Сбербанк не взымается комиссия, независимо от суммы платежа.

Оплата налогов с помощью Сбербанка – один из лучших вариантов отдать должное государству.

Итак, произвести оплату налога можно в любое удобное время при наличии свободного времени и доступа к интернету. Для большего удобства можно скачать приложение Сбербанк Онлайн. Стоит принимать во внимание только то, что оплатить лучше заблаговременно, потому что в некоторых случаях зачисление может занимать до 5 суток.

Также вам может быть интересно:

Потребительский кредит в «Сбербанке» в 2018 году: условия и процентные ставки;
Ипотека для пенсионеров в Сбербанке в 2018 году: условия;
Проверить свою кредитную историю.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b14eb2ec71a923cfb5d6a02/5b87dd2dfd58b100aa58a64b

Используемые источники:

https://zakonwin.ru/gosuslugi-oplata-ne-rabotaet.html
https://digital-wiki.com/ne-rabotaet-oplata-na-gosuslugah.html
https://juristyrus.ru/pochemu-ne-proxodit-oplata-s-karty-sberbanka-naloga-cherez-gosuslugi.html

Что представляет портал госуслуг
Способы внесения платежей
- Платеж через «Сбербанк Онлайн»
- Банковские карты
- Электронные платежи «Вебмани» и «Яндекс.Деньги»
- Использование банковской квитанции
Случаи проблем с оплатой

Что представляет портал госуслуг

СНИЛС.
Адрес электронной почты.
Номер личного мобильного телефона, введенного при регистрации.

Полезно: Комбинация, необходимая для активации работы кабинета, восстанавливается запросом направления на электронную почту временного пароля.

Способы внесения платежей

Важно: Регистрация на портале возможна только однократно. В случае потери данных для входа, достаточно связаться по справочным телефонам с сотрудниками портала, назвать СНИЛС.

Операция выполняется в определенной последовательности:

Вход в раздел «Каталог услуг».
Выбор нужного предложения для внесения денег по государственной пошлине.
Указание реквизитов получателя, суммы.
После подтверждения направления на указанный при регистрации номер мобильного телефона приходит СМС. Его достаточно просто подтвердить.

государственной пошлины, взимаемой за выдачу водительского удостоверения;
осуществления в ГИБДД регистрации транспортного средства;
денежного обременения за выдачу загранпаспорта, скидка распространяется на выдачу документа обоих образцов, старого и нового;
за регистрацию брака;
выдачу общероссийского паспорта.

Платеж через «Сбербанк Онлайн»

Обратите внимание: Номер лицевого счета получателя отличается в зависимости от территориального отделения. Ошибка при выборе при введении данных становится причиной задержки проводки.

После завершения процедуры распечатывается чек, подтверждающий оплату.

Аналогичный порядок соблюдается при использовании для направления средств банкомата Сбербанка. Требуется:

ввести карточку;
выбрать в меню пункт «Услуги банка»;
открывается перечень видов госпошлины, штрафов, в котором выбирают нужную позицию;
открывается перечень областей, для успешной оплаты важно выбрать соответствующую по регистрации;
вводятся паспортные данные;
после указания вида перечисления, деньги достаточно направить в купюроприемник или списать со счета на банковской карте;
факт операции подтверждает чек.

Перечисление осуществляется в режиме онлайн.

Банковские карты

Могут использоваться банковские карты Visa, MasterCard, МИР. Для проведения финансовой операции требуется указать реквизиты «пластика» и подтвердить проводку с использованием секретного кода. Он указывается на обратной стороне. Информация о проводимой операции направляется на указанный при регистрации мобильный телефон. Она не будет выполнена до ведения направленного индивидуального секретного кода, который приходит в виде СМС. Оплата государственной пошлины отражается в истории операций.

Электронные платежи «Вебмани» и «Яндекс.Деньги»

Если не получается оплатить госпошлину через «Госуслуги» с применением банковского счета, альтернативой становятся электронные ресурсы. Портал принимает оплату с кошельков на «Вебмани» и «Яндекс.Деньги». Достаточно ввести номер кошелька и количество направляемых финансов. Подтверждение операции направляется с помощью пароля в СМС-сообщении.

Использование банковской квитанции

Клиенты могут использовать вариант внесения суммы государственной пошлины с помощью банковской квитанции. Бланк предоставляется на сайте ведомства, в которое направляется платеж. Оплата проводится в отделении сотруднику банка при личном визите. Используется наличный вариант внесения средств и применения безналичных вариантов.

Полученная квитанция подтверждает внесение средств и исключает случаи, когда невозможно оплатить госпошлину за загранпаспорт через «Госуслуги».

Случаи проблем с оплатой

Использование портала снимает практически все сложные случаи с внесением средств по платежам. Они могут возникать:

в случае ошибки клиента с указанием адресата получения направленных денег;
когда ошибочно указан регион выполнения операции, это важно для исключения перевода средств с использованием системы межведомственного оборота документации, что существенно продлевает продолжительность оказания услуги;
ошибка в платежных реквизитах получателя, в такой ситуации операция просто прерывается;
неправильно проведенная авторизация;
процедура приостанавливается в случае ошибочного указания персональных данных клиента, от места регистрации до номера документа, платеж по оплате госпошлины просто прекратится для введения актуальной информации.

В некоторых ситуациях проблемы с осуществлением перевода финансов возникают на стадии получения принимающей стороной. Например, ФМС при оформлении загранпаспорта или ГИБДД. В случае подтверждения проведения операции на портале госуслуг, для уточнения ситуации достаточно связаться с необходимым ведомством по справочному телефону. Иногда переводы задерживаются в связи с проблемами связи у получателя. Все суммы, которые направлены через портал «Госуслуги», передаются адресату онлайн.

Для пояснения может потребоваться сообщить свои данные и информацию о номере платежной проводки. История направления денег на государственную пошлину сообщается клиенту по справочным телефонам портала. Сотруднику потребуется только сказать номер СНИЛС. Все проблемы с оплатой госпошлины устранятся в короткие сроки.

Использование официального ресурса для проведения финансовых операций оплаты госуслуг удобно клиентам. Случаи возникновения сложностей редки и устраняются с помощью операторов портала.

Источник