Предъявить претензии лексическая ошибка

Ему же начнут предъявлять претензии, а мне придётся разбираться.

В одном случае ваша пассия будет вести себя совсем не так, как вы предполагали, то есть станет предъявлять претензии, как моральные, так и материальные.

При возврате автомобиля важно на берегу определиться, к кому именно вы будете предъявлять претензию, к продавцу либо к производителю.

Например, человек, живущий в невежестве, постоянно предъявляет претензии и жалуется, но на самом деле внутренне он не готов к изменениям.

Часто люди, прошедшие обучение или курс по трейдингу, потом предъявляют претензии к тем, у кого они учились, что у них ничего не получается в биржевой торговле.

Если мы начнём каждому человеку предъявлять претензии, исходя из абсолютной справедливости, во что же превратится наша жизнь тогда?

А я поймал роклинских собирателей, и теперь предъявлять претензии будем мы.

Если их там не будет, то можно смело предъявлять претензии, скорее всего, #6 – мафия и поиграл минимум с одним своим чёрным игроком.

Во всяком случае, не стоит предъявлять претензии нашему гостеприимному хозяину.

Сейчас явно было не время предъявлять претензии за его не самый ласковый тон, и она покорно вернулась на своё место и захлопнула дверь.

Родители в свою очередь также начали предъявлять претензии друг другу, замечать недостатки и уставать от постоянного совместного времяпрепровождения.

В равной мере и тому, кто поднимает меч, не следует предъявлять претензий к щиту, выполняющему строго защитные функции.

Предъявлять претензии бесполезно, сказал директор, всё по закону.

Обычно неудовлетворённые клиенты прямо не предъявляют претензий организации, но высказывают недовольство окружающим.

Предъявлять претензии отцу в такой ситуации было бы нечестно.

Ведь меня воспитывали так, что пока ты ему никто, значит, не имеешь права предъявлять претензии, а как станешь женой, тогда и будешь высказывать своё мнение.

А недолюбленные родители могут предъявлять претензии к детям, даже счета выставлять.

А если ребёнок предъявляет претензию родителю?

Бесполезно поститься, если при этом мы не усмиряем свой ум и продолжаем предъявлять претензии близким, или обижаемся на них, не желая их принимать такими, какие они есть, и сами не прощаем обидчиков.

– Возмущённая подруга не стала дожидаться моего «алло», а начала предъявлять претензии сразу.

Полагаясь на интеллект, чтобы убеждать, и на расчёт, чтобы преодолевать трудности, либералы не учитывают иррационального характера массовой, коллективной психологии: можно предъявлять претензии к интеллекту отдельных людей, но не масс, стихийная сила которых смущает аналитиков.

В большинстве же случаев, это недовольство работой агента (агентства), но открыто предъявлять претензии клиент не желает, проще расторгнуть договор под любым предлогом.

Это мало кому из посетителей трактира нравилось, однако кто рискнёт предъявлять претензии паладинам?

В результате накопившегося однообразия и переутомления начинают предъявлять претензии близким: «Я целый день навожу порядок, а вы…».

Ему и раньше предъявляли претензии на отцовство.

Тем сильнее он обижается неведомо на что, тем больше предъявляет претензий.

Не в обиду тебе, но я считаю, что все женщины только и умеют предъявлять претензии, спорить и ругаться, а мне и работы хватает.

Она ещё собирается предъявлять претензии?

Вышестоящее начальство предъявляет претензии или на ровном месте возникают новые проблемы?

Если кредитная история соответствует действительности, но заёмщик полагает, что не прав банк в самом факте выдачи кредита (заёмщик не давал согласия на кредит, не оформлял карту, не должен был получать кредит на оплату комиссий), то следует предъявлять претензии банку и доказывать, что кредит был выдан незаконно.

В детском саду вся жизнь построена на очень жёстком режиме дня (и придумывают его, поверьте, не воспитатели, и не медсестра, и, конечно, не заведующая – так что бессмысленно предъявлять претензии!).

– Так предъявляйте претензии королю.

– Тогда уж предъявляй претензии и мне, – сказал он, хищно оскалив зубы.

И стала предъявлять претензии мужу, который поначалу всё отрицал, но потом сознался.

Так что бывшая жена оснований предъявлять претензии не имела никаких.

Парню тоже пытались предъявлять претензии.

А вы привозите ко мне на работу это чучело со сбритыми бровями и имеете наглость предъявлять претензии!

Я почувствовал себя свиньёй. Сам ввязал свою девушку в эту историю и ещё предъявляю претензии.

Но тогда предъявлять претензии будет уже некому.

Он вспомнил пару-тройку скандалистов, которые делали вид, что их всё устраивает, – а потом с новыми силами принимались предъявлять претензии; горбатого могила исправит.

– Но попрошу не забываться, – продолжил он. – Вы не вправе предъявлять претензии нам!

Мы не предъявляли претензии водителю, да и не виноват он.

Только ему, как и сказочному новогоднему старику, всё равно не было смысла предъявлять претензии.

Тогда женщина начинает предъявлять претензии мужчине.

Злясь на ситуацию, предъявляя претензии судьбе, порой мы даже не догадываемся, от чего были избавлены благодаря тем трудностям, которые на нас свалились.

Поиск ответа

Всего найдено: 6

Здравствуйте, уважаемая редакция! Спасибо за ваш труд и очень интересный материал, который вы предоставляете. У меня следующий вопрос, последнее время часто слышу фразу, которая дико раздражает: я скоро буду НА РАЙОНЕ, и все в таком ключе. Правильно же говорить В РАЙОНЕ. Откуда взялся этот кошмар НА РАЙОНЕ? Или вот еще: я еду В АДРЕС. Ну как так? Я еду ПО АДРЕСУ! Расскажите, откуда это повелось и какие нужно предъявлять аргументы, чтобы ставить таких вот «грамотных» раз и навсегда на место! Потому что, если дать им волю — будет одна безграмотность кругом. У нас великий русский язык и он не должен засоряться вот такими вот приблатненными словечками!

Ответ справочной службы русского языка

На районе и в адрес (в указанном Вами контексте) — просторечные формы, их, действительно, лучше не использовать. Главными аргументами в борьбе за грамотность по-прежнему остаются словари.

как правильно: предъявлять претензии к кому-либо или предъявлять претензии кому-либо?

Ответ справочной службы русского языка

Корректно: предъявлять претензии кому-либо, иметь претензии к кому-либо .

Добрый день, уважаемые сотрудники «Грамоты»! Не хочу вам предъявлять никаких претензий — это правда! Но очень-очень обидно, что вы никак не реагируете на мой вопрос. Я действительно очень уважаю ваш сайт — вы не раз помогали. Спасибо! Но мне очень важно ваше компетентное мнение по поводу моего очередного вопроса. Как говорится, надежда умирает последней — поэтому попробую еще раз. А может, повезет, и вы наконец-то мне поможите!

Подскажите, пожалуйста, правильно ли написаны стилистически следующие предложения, взятые из трудового договора нашей компании. Если нет, то подскажите, как корректнее.
1. Незамедлительно сообщать о возникновении или ВОЗМОЖНОСТИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СИТУАЦИИ, представляющей угрозу жизни.
2. Ущерб, причиненный Работнику УВЕЧЬЕМ ЛИБО ИНЫМ ПОВРЕЖДЕНИЕМ ЗДОРОВЬЯ, СВЯЗАННЫЙ С ИСПОЛНЕНИЕМ ИМ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ.
3. Хранить документы в порядке и способами, ИСКЛЮЧАЮЩИМИ НЕПРАВОМЕРНОЕОЗНАКОМЛЕНИЕ С ДОКУМЕНТАМИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ.
4. Если Работник разгласил коммерческую тайну, он должен ВОЗМЕСТИ ПРИЧИНЕННЫЕ ОБЩЕСТВУ УБЫТКИ.
5. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при ИСПОЛНЕНИИ условий настоящего договора.
Спасибо вам большое.

Ответ справочной службы русского языка

2. Эту фразу нужно переделывать. Ущерб, причененный увечьем, — на наш взгляд, не вполне верно, ведь увечье и вред здоровью и есть ущерб.

3. Плохо: в порядке. исключающими.

4. Возместить вместо возмести . Лучше: понесенные обществом убытки.

предъявлять требования кому ? или к кому?

Ответ справочной службы русского языка

Возможны варианты: с предлогом К и без предлога.

Верна ли пунктуация: «Времена изменились. А требования, которые компания предъявляла и продолжает предъявлять к себе, – нет.»? Благодарю.

Ответ справочной службы русского языка

Добрый день! Как правильно сказать: » предъявлять требования ребенку» или «требования К ребенку»? Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Правильно: _требования к ребенку_.

Как предъявить претензию контрагенту-должнику

Когда контрагент нарушает договоренности: срывает сроки поставки, задерживает оплату, не оказывает оговоренный объем услуг или выполняет работу с браком — нельзя сразу обращаться в суд. Сначала необходимо соблюсти претензионный порядок — написать и отправить претензию. Если этого не сделать, судья вернет иск. Вам все равно придется направлять должнику претензию, но вы потеряете время.

Претензия нужна в трех ситуациях.

У вас с контрагентом возникла финансовая проблема: он отказывается вернуть денежный или товарный долг, оплатить товар или услугу, выполнить оплаченную работу. Такой долг в законе называется «неосновательным обогащением». Например, контрагент не поставил товар и отказывается вернуть аванс за него, значит, он неосновательно обогатился за ваш счет.

Расторгнуть или изменить договор через суд. Например, вас перестали устраивать сроки поставки товара, оговоренные в договоре. Вы просите поставщика изменить условия поставки, а он отказывается. Прежде чем идти в суд, отправьте поставщику претензию.

В договоре вы прописали необходимость направлять претензию или эта обязанность закреплена законом. Например, при спорах с грузоперевозчиком, если он доставил груз с опозданием, или груз пострадал при транспортировке. А также претензию отправляют, если между компаниями возникли разногласия по поводу защиты исключительных прав. Например, вы сфотографировали товар и выложили фотографии на своем сайте, а затем обнаружили эти фото на сайте конкурента.

В некоторых ситуациях претензия не нужна . Если возникли описанные ниже проблемы — можете сразу обращаться в суд.

Необходимо возместить вред, причиненный имуществу компании.

Нужно установить факты, имеющие юридическое значение. Например, регистрирующая организация допустила ошибку в названии компании. Чтобы исправить ошибку, не нужно писать претензию на имя руководителя регистрирующий организации — можно сразу подавать иск в суд.

Отвечаем на претензию

Ответ на претензию покупателя — это документ, направляемый продавцом заявителю с целью разрешения спорной ситуации по качеству приобретенного товара или услуг. Он используется как инструмент досудебного разрешения разногласий сторон.

Почему надо отвечать

На поступившее обращение следует дать ответ. Обдумывая, как ответить на претензию, помните — аргументов должно быть достаточно, чтобы:

• сохранить отношения с клиентом или партнером;
• избежать суда;
• снизить судебные издержки, например, на компенсацию морального вреда;
• исключить или минимизировать финансовые потери;
• избежать жалоб в контролирующие органы.

Отсутствие ответа означает для заявителя:

• согласие с предъявленными требованиями и их последствиями — например, с приостановкой выполнения работ или отгрузки товара по договору;
• несогласие получателя рекламации с изложенными в ней требованиями и, соответственно, отказ от их исполнения.

Последний пример важен, когда закон или договор устанавливают обязательный досудебный порядок. Отправителю по истечении срока для ответа, установленный им самим, договором или же законом, следует обратиться в суд с иском.

Нужно ли соглашаться

У получателя нет обязанности соглашаться с жалобой. Варианты:

• направить отказ;
• принять доводы и признать суть требований;
• согласиться частично.

Кто и в какие сроки готовит ответ

Получив обращение клиента, определите срок для ответа. Его устанавливает:

• характер жалобы — требование о расторжении договора (п. 2 ст. 452 ГК);
• договор, положения которого нарушены;
• законодательство.

Законодательство устанавливает сроки ответа на некоторые досудебные обращения. Например, ответ на претензию о возврате денежных средств следует дать в течение 10 дней. В таблице — длительность и НПА по некоторым видам требований клиентов.

В зависимости от организационной структуры ответ готовят разные сотрудники:

• секретари по поручению ответственных лиц;
• юристы;
• руководители подразделений, в зоне ответственности которых находится объект жалобы.

Как соглашаться и возражать

Согласие предполагает, что требования заявителя будут удовлетворены:

Лучше согласиться, если:

• судебное разбирательство с большой вероятностью закончится в пользу заявителя;
• допущенная ошибка (недоделка, нарушение и пр.) случайна и быстро исправима;
• признание вины позволит уменьшить размер санкций или увеличить срок на исправление ситуации.

Заявителю согласие позволит сэкономить время и не обращаться в суд. В ответ включите:

• подтверждение (полного или частичного) согласия с доводами;
• описание порядка и сроков удовлетворения требований;
• если речь идет об отсрочке исполнения обязательств, в ответе фиксируется дата или период завершения их в полном объеме;
• просьбу о неприменении штрафных санкций или уменьшении их размера;
• предполагаемый план выполнения своих обязательств;
• график погашения задолженности.
• указание на удовлетворение жалобы клиента (контрагента), если к моменту написания они выполнены.

В случае несогласия, приведите правовую позицию по каждому из требований — подготовьте возражения:

• сформулируйте доводы против необоснованных претензий, фактических обстоятельств либо правовых доводов, изложенных в претензии;
• используйте возражения любого вида, подтверждающие вашу правоту;
• приведите доказательства и приложите подтверждения своей позиции.

Сделайте ответ понятным для другой стороны. В ответе следует сообщить о результатах ее рассмотрения. Констатация своей позиции, приведенные аргументы и доказательства, ссылка на законы и НПА составят основную часть текста ответа.

Общество с ограниченной ответственностью «Пила»
Почтовый адрес: 321123, г. Поповка, ул. Зубова, д. 69

Генеральному директору
ООО «Наждак»
И.И. Иванову
(адрес: 125008, г. Поповка, ул. Бумажная, д. 20)

ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ
о замене товара ненадлежащего качества

8 декабря 2019 г. между нашими организациями был заключен договор поставки №130 (далее – Договор), во исполнение которого 15 декабря 2019 г. наша организация передала Вашей организации шлифовальную машину «Шлифовальщик» (товарная накладная от 15.12 2019 г. №154).

30 апреля 2020 г. нами была получена претензия (от 29 апреля 2020 г., исх. №17) Вашей организации с требованием о замене товара по причине плохой проработки боковых поверхностей.

В ответ на претензию сообщаем следующее.

Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества только в случае существенного нарушения требований к качеству товара. К таким нарушениям относятся неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки.

Недостаток, указанный в рекламации, не является существенным, так как может быть устранен путем настройки шлифовальных функций машины.

Таким образом, Ваша организация не может требовать замены машины «Шлифовальщик», переданной по Договору, и наша организация не находит оснований для удовлетворения претензии от 29 апреля 2020 г., исх. № 17. Мы готовы провести настройку работы переданного вам оборудования в сроки, согласованные дополнительно.

Приложения: копия претензии от 29 апреля 2020 г., исх. №17 – на 2 стр.

Как подготовить ответ: пошаговая инструкция

Письмо составляется в той же форме, что и сама претензия. Требования, предъявляемые к ее форме и реквизитам, применимы и к ответу. Документ оформляется и излагается:

• в свободной форме;
• в письменном виде на бланке;
• адресуется заявителю;
• подписывается получателем претензии лично либо лицом, им уполномоченным.

Структура письма заявителю и пошаговая инструкция, как написать ответ на претензию, основываются на действующих НПА и практике разрешения подобных споров.

Шаг 1. В шапке укажите отправителя — полное название организации, фактический адрес, ИНН, КПП. Заполните данные адресата:

• должность, фамилию, имя, отчество;
• либо полное наименование компании, фактический адрес.

Укажите регистрационные данные исходящего обращения в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставьте дату составления.

Шаг 2. Вторая часть — основная, содержащая подробный и аргументированный ответ. Здесь обязательно укажите:

• точную дату получения претензии;
• обозначьте ее суть и при наличии финансовых требований, впишите сумму (цифрами и прописью);
• номер и дату подписания документа, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор).

Сформулируйте текст ответа — ваше мнение по существу содержания требования.

Резюмирущая часть, как показывает пример ответа на претензию, содержит ссылки на пункты договора и нормы действующего законодательства.

Шаг 3. Подведите резюме. Отразите в нем готовность выполнить выдвигаемые требования полностью, частично или несогласие с ними.

Шаг 4. В завершение текст подписывается ответственным сотрудником предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

Как отправить

Способ направления изберите на основании условий договора. В случае отсутствия четкого указания, направьте письмо-ответ на претензию заказным почтовым отправлением. Сопроводите описью вложения. Кроме того, направьте обращение:

• электронным письмом;
• факсом;
• в виде телефонограммы.

Адрес и иные реквизиты получателя вписываются в точном соответствии с данными или общими реквизитами контрагента.

В отличие от искового заявления и жалобы, претензия является инструментом для урегулирования конфликта между сторонами до обращения в органы государственной власти.

Если нарушены ваши права или задеты законные интересы, вы можете направить свои претензии виновному лицу, пытаясь решить проблему мирным путем. Такой способ применим в самых разных ситуациях: при покупке бракованного товара, оказания услуги ненадлежащего качества, получении страховки, отношениях с кредитными учреждениями и многими другими. Во всех случаях вы имеете право уведомить нарушителя о своих требованиях, надеясь, что он признает свою неправоту и согласится решить вопрос в досудебном порядке.

Досудебная претензия ваша воля или обязанность?

Желание пострадавшего урегулировать конфликт мирным способом вполне понятно, поскольку в таком случае:

• уменьшаются сроки на решение вопроса, быстрее будут удовлетворены требования материального характера;
• отсутствует необходимость в подготовке пакета документов, обязательного для подачи в орган государственной власти;
• нет дополнительных затрат в виде уплаты госпошлины, расходов на экспертизу.

Вы всегда имеете возможность попытаться разобраться с нарушителем, обозначив свои требования в претензии.

Если в обращении вы сошлетесь на доказательства вашей правоты, второй стороне будет выгоднее урегулировать ситуацию мирно, без лишнего шума

Если раньше претензионный порядок разрешения споров оставался на усмотрение пострадавшего лица, то с 2016 года в ГК РФ были внесены изменения, сделавшие процедуру обязательной при определенных обстоятельствах. В ст. 4 АПК РФ говорится, что гражданско-правовые дела принимаются на рассмотрение судом только по прошествии 30 календарных дней после направления нарушителю претензии. Это касается экономических споров, когда результатом удовлетворения требований является передача денежных средств или материальных ценностей.

Претензионный порядок не обязательно соблюдать, если суть вопроса заключается:

• в определении обстоятельств разбирательства, которые имеют юридическое значение;
• в признании организации, частного предпринимателя или гражданина банкротом;
• в разрешении корпоративного конфликта;
• в защите интересов и прав группы людей;
• в осуществлении производства, основанного на судебном приказе;
• в контроле и содействии арбитража в отношении работы третейских судов;
• в признании действующими и принятыми к исполнению решений, актов и других правовых актов, вынесенных органами власти иностранных государств.

Также претензионный порядок не нужен, если в арбитраж обращаются представители федеральных и органов местного самоуправления с целью защиты общественных интересов людей и организаций.

Претензия как доказательство в гражданском деле

Этот документ подтверждает тот факт, что вы пытались урегулировать конфликт, не задействовав инструменты принудительного решения вопроса. Чтобы он был принят на рассмотрение судом, необходимо соблюсти ряд правил при его составлении.

Претензия оформляется в письменном виде. Законодательство РФ не предусматривает конкретного образца документа. За основу берется форма обычного делового письма, которое содержит:

• данные адресата и отправителя: имя, фамилия, отчество или наименование организаций, их адреса, контактная информация;
• название документа, прямо указывающее на его предназначение;
• основание, по которому у сторон отношений возникли взаимные обязательства, ставшие причиной спора. Это может быть договор, совершение каких-либо действий;
• указания на положения нормативных актов, которые регулируют вопросы в рассматриваемой сфере;
• требования лица, направившего претензию;
• срок ответа;
• сообщение о подаче искового заявления в случае отсутствия ответа на послание.

Практика показывает, что благосклонность суда обеспечена, если истец предпринял попытку мирного разрешения спора, даже в тех случаях, когда процедура не обязательна

Требования в претензии должны иметь четкую формулировку и точный срок исполнения. Вы должны отдавать себе отчет, что любое из них должно подкрепляться доказательствами. Если нет письменных оснований, то подойдут устные показания свидетелей. Срок удовлетворения притязаний необходимо устанавливать реальный, не слишком обременительный для ответчика.

Важно обозначить точную сумму и привести ее расчет. Он отличается в разных ситуациях. Как правило, за основу берется цена неисполненных обязательств должника, которая подлежит возврату. Также указываются: компенсация издержек, связанных с составлением и отправкой претензии, размеры пени и иных выплат, обозначенных в договоре или законодательстве.

Если ответчик не отреагировал на претензию в течение 30 дней смело обращайтесь в суд, приложив копию документа к исковому заявлению. При этом еще потребуется доказать, что вы действительно отправляли требования.

Отослать сообщение можно тремя способами:

• самый надежный вариант вручить претензию лично под расписку, но он бывает часто трудно реализуем;
• второй способ отправить документ почтой, письмо обязательно должно быть заказным с уведомлением о получении адресатом;
• третий переслать требования с помощью электронной почты, но он является наименее надежным, поскольку не все суды воспринимают компьютерную распечатку в качестве доказательства.

Если к претензии приложены какие-либо документы по сути предъявляемых требований, необходимо в тексте документа указать, что они являются приложениями

В случае отправки пакета бумаг почтой следует оформить опись вложений в письмо.

Как составить ответ на претензию?

Если вам пришла претензия, необходимо дать на нее ответ. В противном случае ваше бездействие можно трактовать как нежелание решать вопрос в мирном порядке. Письменное послание не понадобится, если выполнены все требования предъявителя по присланному документу: перечислены денежные средства, передано имущество, исправлены недостатки в обслуживании и так далее. Но это идеальный вариант.

В большинстве случаев граждане не согласны с претензиями или пытаются смягчить условия исполнения требований. В такой ситуации при написании ответа следует указать:

• какие именно требования признаются полностью, а какие частично;
• когда они будут выполнены в какой период времени;
• правовое обоснование своей позиции со ссылкой на нормативные акты или договор с приложением копий тех документов, которых может не быть у второй стороны;
• желаемую отсрочку платежа с графиком перечисления денежных средств.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин?

В случае обнаружения недостатков в качестве приобретенного продукта вы имеете право потребовать от продавца возврата бракованной вещи или ее обмена на аналогичную. Претензия в таком случае должна содержать:

• изложения обстоятельств, при которых была совершена покупка, с указанием ее даты, времени и места;
• реквизиты товарного или кассового чека (отсутствие платежного документа не является причиной отказа в принятии претензии);

• описание товара и его основные эксплуатационные характеристики, в том числе серийный номер, артикул и другие данные;
• описание выявленных недостатков и их влияние на потребительские свойства продукта;
• предложение к продавцу организовать экспертизу вещи за его счет, в случае сомнений в справедливости ваших утверждений;
• способ доставки в торговую точку товара большого размера и весом свыше 5 килограмм (согласно законодательству эта обязанность ложится на продавца).

Как правильно составить претензию по договору оказания услуг?

Ее форма ничем не отличается от подобного документа, написанного по любому другому случаю. Главное точно указать свои требования:

• бесплатное устранение недостатков, допущенных при оказании услуги;
• компенсация затрат, если вы самостоятельно устранили недочеты;
• расторжение соглашения, по которому предоставлялась услуга, с полным или частичным возмещением ее стоимости;
• повторное предоставление услуги за счет второй стороны;
• уменьшение стоимости соразмерно снижению качества;
• оплата неустойки по договору (пени, штрафов).

Претензия к страховой компании по ОСАГО: образец заполнения

Она подается тогда, когда гражданин не удовлетворен размером выплаты за ущерб по ДТП, или ее перечисление не было произведено своевременно.

При спорах по ОСАГО претензионный порядок является обязательной процедурой

Форма документа такая же, как и в предыдущих случаях. Существенно отличается перечень бумаг, прикладываемых к нему. Среди них:

• документ, удостоверяющий личность обратившегося человека;
• бумага, подтверждающая право владения автомобилем;
• доверенность на лицо, представляющее интересы собственника транспортного средства;
• страховое свидетельство;
• протокол и постановление о правонарушении;
• справка о ДТП, выданная сотрудником ГИБДД, или извещение, если происшествие оформлялось без участия представителя власти.

Резюме

Претензия является эффективным инструментом досудебного урегулирования конфликтных ситуаций. Она может применяться в сферах торговли, предоставления услуг, банковской и страховой деятельности. В спорах, связанных с экономическими отношениями, законодательством регламентирован обязательный претензионный порядок.

Суд не примет к рассмотрению исковое заявление, если процедура мирного урегулирования не была осуществлена должным образом

Форма претензии нормативными актами РФ не определена. Она должна составляться в письменном виде и содержать ясное изложение ваших требований и сроки их исполнения виновным лицом, точное указание суммы к перечислению и ее расчет. К бумаге прилагаются документы, доказывающие вашу правоту.

Направлять обращение следует почтовым отправлением с уведомлением и описью вложений или электронной почтой. Самым надежным вариантом является личное вручение адресату с получением расписки. Если все эти правила соблюдены, претензия будет иметь законную силу и поспособствует решению проблемы мирным путем. Это позволит сэкономить время и раньше добиться желаемого результата.

ошибки.

1.
После повторного анализа были получены
отличные данные. 2. Эту особенность
поведения модели просмотрели. 3. Назначение
председателя было встречено с одобрением.

Задание
11. Оцените
фрагмент текста приказа с точки зрения
точности

словоупотребления.
Отредактируйте текст документа.

О
переводе в лом оборудования,

находящегося
на складе №5 УКС

В
связи с реализацией склада №5 КСК и
освобождением территории от находящегося
там оборудования

ПРИКАЗЫВАЮ:…

Задание
12. Найдите случаи нарушения лексической
сочета­емости в устойчивых
словосочетаниях и исправьте их.

Играть роль, играть
значение; решить проблему, разрешить
ситуацию, разрешить вопрос, решить
задачу;
представлять интересы, представлять
фирму,
представлять итоги; рассмотреть вопрос,
рассмотреть
дело, рассмотреть случай; погашать
кредит,
погашать задолженность, погашать ссу­ду;
внести предложение, внести вопрос,
внести резолюцию;
соблюдать правила, соблюдать бюджет,
соблюдать законы; возместить ущерб,
возместить
кредит, возместить предмет аренды.

Задание
13.
Образуйте
глагольные словосочетания с данными
ниже словами (в их терминологическом
значении).

Образец:
Акт — составить, предъявить.

Претензия
(предъявить), благодарность (объявить),
виза (получить), выговор(объявить),
договор (заключить), документ (составить),
заявка (отправить), иск (направить,
предъявить), соглашение (заключить),
приказ (издать), отчет (составить), письмо
(составить, отправить), повестка (послать),
подпись (поставить), порицание (вынести),
постановление (принять), предложение
(внести, рассмотреть), расписка (дать),
распоряжение (отдать), резолюция
(наложить), резюме (написать), рекомендация
(дать), решение (принять), справка
(дать, получить), счет (открыть), требование
(предъявить), характеристика (дать),
санкции (применить).

Задание
14.
Прочитайте
предложения, выбранные из текстов
документов. Найдите ошибки, связанные
с нарушением лексической сочетаемости,
исправьте их.

1.
Для проведения занятий по информатике
временно привлекаются компьютерные
классы кафедр. 2. Наши предприятия долгие
годы состоят в добрых партнерских
отношениях (имеют долгие партнерские
отношения). 3. Полагаем, что результаты
испытаний могут составлять (представлять)
взаимный интерес для наших фирм. 4.
Коллектив завода принял (взял) обязательство
ускорить выпуск новой модели. 5. Прошу
Вас сообщить стоимость 1 шт. кондиционера
…, необходимую для внедрения (включения)
в калькуляцию заказчика.
Задание
15. Отредактируйте
предложения, устраняя речевую избыточность.

1.
Надеемся на дальнейшее совместное
сотрудничество
с
Вашей фирмой. 2. Для принятия жиз­ненно
важного решения для
наших
с Вами
ра­ботников
(для работников наших фирм) предлагаем
организовать встречу на уровне
руководителей. 3. (Для
обеспечения эффективной работы оптового
рынка продавцы должны соблюдать правила
оптовой продажи)
Оптовые торговцы (Работники сети оптовых
продаж) должны
создавать (поддерживать деловые
отношения) с руководством рынка для
обеспечения хорошие деловые отношения
с
руководством
рынка, чтобы обеспечить успеш­ную
работу рынка оптовой торговли. 4. Решили:
произвести
поэтапное оформление
земельных
отводов
с
оформлением
(с закреплением права собственности)права
собственности. 5.
Если в Вашем
регионе
спрос на Вашу
продук­цию
удовлетворен и Вы
ищете
новые возможно­сти
на новых рынках, то мы готовы Вам
помочь
организовать
сбыт Вашей
продукции
в нашей сбытовой
сети.

Задание 16.
Раскройте
скобки и выберите подходящее по значению
слово из приведенных
паронимов.

1. Качество
холодильной установки улучшено за счет
(конструкторских, конструктивных)
решений.2. Вы
уже знакомы с качеством услуг, которые
мы
(представляем — предоставляем). 3. Прошу
(оплатить — заплатить) мне расходы по
командировке.
4. Фирма строит печи с (гарантий­ной
— гарантированной) теплоотдачей. 5.
(Командированные
— командировочные) должны зарегистрировать
свои документы. 6. Совет ди­ректоров
потребовал (гарантийных — гаранти­рованных)
обязательств от клиентов-неплатель­щиков.
7. Необходимо вести хозяйствование
(экономными
— экономичными — экономичес­кими)
методами. 8. Юбиляр (сыскал, снискал) к
себе уважение и добрую славу как новатор,
как человек творческой мысли.
Задание
17. Отредактируйте
предложения, заменяя устаревшие слова
и

речевые
обороты их современными эквивалентами.
1.
Сея
ошибка вызвала сбой в работе компьютера.
2. Ныне
обстановка в рабочем коллективе
нормализовалась. 3. Работник склада И.В.
Леонов, будучи
(находясь)
в состоянии алкогольного опьянения,
учинил
расправу
(допустил
противоправные действия, нанес тяжкие
телесные повреждения)
над начальником склада С.В. Роговым,
коего
отправили в больницу. 4. В ходе следствия
дознались,
что преступление было совершено
несовершеннолетними подростками. 5. Без
оного
разрешения вход на территорию завода
воспрещен.

Морфологические
нормы

Задание
18.
Образуйте
форму именительного падежа мно­жественного
числа.

Директор, архитектор,
компрессор, сорт, рапорт, слесарь,
отпуск, ордер, сектор, штемпель вектор,
диспетчер, допуск, редактор, табель,
цех, корм,
квартал, отгул, шофер, месяц, инструктор,
бухгалтер, брокер,
дилер, ректор, профессор, порт.

Задание
19.
Раскройте
скобки и поставьте слова в нужном падеже.

1.
Согласно (наша договоренность) товары
долж­ны
быть отгружены не позднее 2 сентября
сего года. 2. Прошу оплатить услуги
согласно (дого­вор). 3.Соответственно
(принятые обязательства)
отправляем в Ваш адрес образцы на­шей
продукции. 4.
Просим сообщить дополнитель­ные
сведения относительно (изменения в
финансировании)
нашего предприятия.

Задание
20.
Перепишите
словосочетания, раскрывая скобки.

Приехать
по (окончание института); возвра­титься
по (завершение строительства); присту­пить
к обязанностям по (истечение срока
стажи­ровки); расписаться по
(ознакомление с решением);
принять решение по (рассмотрение
вопроса);
навести справки по (прибытие на ме­сто);
написать отчет по (окончание работ);
действовать вопреки (совет).

Синтаксические
нормы

Задание
21. Составьте
сло­восочетания по следующим моделям:

1)
Согласие (с чем), соглашение (о чем); 2)
идентичный (чему), сходный (с чем); 3)
соответ­ственно (чему), в соответствии
(с чем); 4) распо­лагать (чем), иметь
(что).

Задание
22. Укажите ошибки в
употреблении предложных конструкций
и запишите их в исправленном виде.

Департамент
по строительству, работа по ремон­ту
по шиферу, реклама по России, договор
по реализации продукции, решение по
зарплате, сведения по тоннажу судна,
дилер по Самаре, ведение делопроизводства
по личному составу, предоставление
услуг по отоплению, сведения на 147 фирм
нашего города, база данных по клиентам,
опись на изделия из алюминиевого профиля.

Задание
23. Отредактируйте
предложения, устранив ошибки в порядке
слов предложения.

1.
При невыполнении данного пункта договора
заказчик обязуется выплатить в размере
0,1% стоимости готовой продукции неустойку
за хра­нение продукции. 2. В свою очередь
Подрядчик несет ма­териальную
ответственность за повреждения
энергосистемы, находящейся в ведении
Заказ­чика в полном объеме. 3. Во время
работы спе­циалистов исполнителя
Заказчик обеспечивает рабочими местами
в помещениях АТС и измери­тельными
приборами. 4. Датой передачи соб­ственности
считается дата зачисления денеж­ных
средств за всю партию на расчетный счет
поставщика.

Задание 24.
Отредактируйте
предложения с деепричастны­ми
оборотами, где нужно заменяя их
придаточными предложения­ми или
устойчивыми оборотами.

1. Ссылаясь на
нашу договоренность, платеж будет
произведен через инкассо. 2. Отвечая на
Ваше письмо относительно финансового
поло­жения компании, нами была собрана
следую­щая информация. 3.Принимая во
внимание наше длительное сотрудничество,
товар будет поставлен Вам со скидкой
5%. 4. Подписывая договора, оплата
гарантируется. 5. Направляя на рассмотрение
данный вопрос, нам необходи­мо
увеличение годового фонда минимум на
со­рок тонн. 6. Однажды одевшись в
«Рибок», вам не
захочется покупать спортивную одежду
дру­гих фирм.

Задание
25. Устраните ошибки
в конструкциях с однородны­ми членами.
Обратите внимание, какими частями речи
выражены однородные члены в предложениях.

1. Если в период
гарантийной эксплуатации об­наружатся
дефекты, возникшие по вине подряд­чика
и которые не позволяют продолжать
нор­мальную эксплуатацию продукции,
то гарантий­ный срок продлевается.
2. Следует четко определить задачи,
поставленные автором в данной работе
и какие методы использовались для
достижения этой цели. 3. Мы были бы рады,
если бы Вы оплатили банковским векселем
либо открыв безотзывный аккредитив в
нашу пользу. 4. Перед сдачей объекта под
охрану нужно про­верить, чтобы в
охраняемом помещении в нера­бочее
время не оставались посторонние лица,
включенные электроприборы и другие
источни­ки огня.

Задание 27.
Проанализируйте тексты зарубежных
деловых писем. Определите способы
привлечения внимания, использованные
в них. Охарактеризуйте языковые
особенности текстов.

1.
Уважаемый мистер Браун,

год
назад Вы приобрели велосипед для Вашего
сына Джона ко дню его рождения
11.01.2007.Так как его день рождения вновь
приближается, Вы, может быть, вновь
захотите удивить его новой покупкой,
сделанной в нашем магазине.

Кстати,
мы предлагаем Вам скидку. И, конечно,
были бы счастливы хранить приобретенный
для Вашего сына подарок у нас, чтобы
покупка оставалась тайной до этого
особенного дня.

Подумайте
над нашим предложением. Если Вы сочтете,
что Джон был бы рад подарку, купленному
в нашем магазине, заходите к нам в удобное
для Вас время и мы продемонстрируем Вам
наш ассортимент.

У
нас Вы всегда найдете богатый выбор
всевозможных товаров. Загляните. Я буду
счастлив предложить Вам новые товары,
которые могли бы заинтересовать Вашего
сына.

В
ожидании Вашего ответа.

С
уважением,

P.
S. Для постоянных покупателей
специальная (15%) скидка действует в
течение последующих 30 дней.

2.
Уважаемый мистер Стоун,

прошло
больше шести месяцев с тех пор, как мы
обслуживали Ваш автомобиль, и мы потеряли
Вас из виду.

Приглашаем
Вас посетить нашу станцию техобслуживания
для бесплатного осмотра Вашего Шевролет.
Регулярный осмотр автомобилей позволяет
вовремя обнаружить мелкие неполадки и
предотвратить крупный ремонт, а также
обеспечивает Вашу безопасность.

Надеемся,
что Вы примете наше приглашение. Мы
думаем, что время с 8. 00 до 13. 00 в любой
будний день будет удобно для Вас.
Предварительная договоренность не
нужна.

С
уважением,

3.
Уважаемый мистер Джонсон,

рад
был встретиться с Вами и вспомнить ту
давнюю игру между «Нотр-Дам» и «Персью».
Я все же считаю, что «Бойлермейкеры»
могли выйти вперед, если бы осталось
время. Тем не менее я получил истинное
удовольствие.

Я
подобрал интересующий Вас материал и,
по-моему, он отвечает тем требованиям,
о которых мы говорили. Просмотрите его
еще раз. Мне интересно, что Вы об этом
думаете. Я перезвоню Вам в конце недели.

И
не забудьте, что если наша следующая
встреча состоится во время футбольного
сезона, стоит пойти на игру «Бойлермейкеров»
или ирландцев.

С
наилучшими пожеланиями,

Задание
28. Проанализируйте текст письма,
содержащего «магические»

слова. Оцените
его коммуникативную эффективность.

Уважаемые
господа,

мне
бы хотелось лично поблагодарить каждого
из Вас за огромные усилия,

которые
Вам пришлось приложить в течение
последних напряженных недель.

Мы
все знаем, насколько мы заняты в этот
период и понимаем, как много

значит
для компании Ваша прекрасная работа.
Вы блестяще работаете, а

Ваша
производительность ошеломляюща.

С
пожеланием успехов,

Проектные задания

1. Используя толковые
словари, определите значения следующих
слов, их смысловые и стилистические
различия. Составьте с ними предложения.

Меценат,
спонсор, покровитель; комиссионер,
посредник, брокер, маклер; договор,
соглаше­ние, контракт, сделка; реестр,
список, опись, перечень; концерн, холдинг,
корпорация; менеджер, уп­равленец,
хозяйственный руководитель; реали­затор,
распространитель, дистрибьютор; вексель,
чек, облигация, акция.

2.
Исправьте ошибки, вызванные
неправильным сокра­щением слов.
Являются ли подобного рода сокра­щения
причиной двусмысленного толкования
фра­зы?

1. Ростовская об.,
гор. Батайск, Лесной пр., д. 7. Дорохову
Н.Н.

2. Граж. Иванову
оплатить ком-у в трехдневный срок.

3. Копия направляется
г. бух. з-да «Прометей».

4.
Контроль за исполнением приказа
возлагается на зам. дир-ра за-да «Красный
Пр-й».

3. Сделайте
сокращенную запись приведенных ниже
словосочетаний.

1.
Волгоградская область; почтовый ящик
№ 25; станция «Астапово»; отделение связи
Кировского района; город Пермь;

озеро
Байкал.

2.
Кандидат технических наук; заместитель
декана; заведующий кафедрой;
член-корреспондент Академии наук;
испол­няющий обязанности главного
бухгалтера; генеральный директор;
главный врач больницы.

3. Техническое
задание; специальный заказ; государственный
стандарт.

4.
Промышленный строительный банк;
научно-исследова­тельский институт;
свободно конвертируемая валюта; расчетный
счет.

Юридическая компания «Юрбизнесконсалт+»

предлагает профессиональную юридическую помощь в составлении претензии.

Позвоните по телефону (495) 640-40-85 или опишите Вашу ситуацию, направив письмо на электронный адрес info@j-bk.ru Юристы нашей компании подскажут Вам наиболее верное решение проблемы и дадут правовые рекомендации по дальнейшим действиям.

• Юридическая консультация в рамках подготовки к написанию претензии  – БЕСПЛАТНО!
• Составление претензии – от 3 000 руб.*
• Направление претензии адресату – 1 000 руб.**

*При заключении договора на ведение судебного дела, услуги по составлению претензии оказываются бесплатно и входят в стоимость судебного представительства.

**В стоимость не входят почтово-курьерские услуги и оплачиваются заказчиком отдельно

                                                                                            Все что нужно знать о претензии.

Что такое претензия?

Претензия – это предъявление требований, выраженное недовольством лица на некачественно оказанную услугу или на несоответствие качества (бракованного) проданного товара. В простом понимании, претензия — это жалоба, обоснованная на фактах, нарушающая права ее автора, поэтому, как бы не звучал заголовок (преамбула) документа, например: «Жалоба»; «Заявление»; «Письмо»; «Требование»; «Обращение» — во всех случаях, если в документе выражены элементы нарушенных прав и содержатся требования к каким-либо действиям на их устранение, здесь всегда подразумевается форма ПРЕТЕНЗИИ.

Какова роль претензии в досудебном порядке урегулирования спора?

В каких-то случаях требуется разрешение спорных моментов между сторонами до обращения в суд в порядке досудебного /претензионного или другого/ порядка урегулирования спора. Практика показывает, что претензионное производство дает возможность без лишних расходов на оплату госпошлины и со значительной экономией времени взыскать и ликвидировать дебиторскую задолженность, что благожелательно сказывается на повышении экономических показателях деятельности предпринимателя.

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора — это одна из форм защиты гражданских прав, которая предполагает попытку урегулирования конфликта между кредитором и должником, продавцом и покупателем. Арбитражный процессуальный Кодекс РФ под досудебным понимает не только претензионный, но и иной порядок урегулирования споров, который предусмотрен может быть и договором. Под иным порядком следует понимать урегулирование спора таким способом, как путем направления писем, телеграмм, заявлений и другие процедуры, выраженные в документальном виде.

В каких случаях досудебное урегулирование спора обязательно?

Обязательное досудебное урегулирование спора, в виде претензионного или иного досудебного порядка, закреплено в процессуальном законодательстве. «Обязательное» — обозначает невозможность, без направления претензии, подачи иска по спору, в котором досудебное направление претензии является обязательным, и влечет за собой возвращение заявления судьей, если: «не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором» (пп.1 п.1.ст. 135 ГК РФ)

Обязательный досудебный порядок урегулирования спора предусмотрен в следующих случаях:

1. Если он предусмотрен федеральным законом;

2. Если он предусмотрен договором (контрактом) между сторонами;

Если досудебный порядок не соблюден, то заявление будет считаться поданным с нарушением установленного правила и в будущем повлечет нежелательные последствия — возвращение искового заявления в гражданском процессе (пп. 1 п.1 ст.135 ГПК РФ) и оставление без движения в арбитражном (ст. 128 АПК РФ). Если после принятия заявления и возбуждения производства по делу невыполнение обязательного досудебного порядка выявляется, суд оставляет заявление без рассмотрения (абз.2 ст. 222 ГПК РФ и п.2 ст. 148 АПК РФ).Все эти нежелательные последствия дают возможность обратиться в суд повторно после выполнения требований о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.

Приведем некоторые примеры федеральных законов, в которых предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора.

· Претензии в обязательном порядке предъявляются к перевозчику. Эти положения закреплены в транспортных уставах и кодексах (ст. 797 ГК РФ, ст. 403 и ст. 405 КТМ РФ, ст.161 КВВТ РФ, п. 3 ст. 124 ВК РФ). Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации устанавливает, что до предъявления к перевозчику иска, связанного с осуществлением перевозок груза, к перевозчику обязательно предъявляется претензия (ст. 120 УЖТ РФ

· Претензия в обязательном порядке предъявляется пользователем связи оператору связи при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств, при предоставлении услуг связи или выполнении работ в области связи (ФЗ „О связи“, ФЗ „О почтовой связи“)

· Претензия в обязательном порядке предъявляется экспедитору, по спорам связанным с предпринимательской деятельностью клиента (ФЗ „О транспортно-экспедиционной деятельности“) Однако, этот же закон закрепляет право на подачу искового заявления минуя досудебное урегулирование, в случае предъявления иска при оказании экспедиционных услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд.

И наконец, если обязательный досудебный порядок предусмотрен договором, то в нем чаще всего встречаются следующие фразы: „ Все разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров“, «до обращения в суд заказчик обязан письменно уведомить исполнителя о характере претензии “ и т.п. Вместе с указанием на согласие сторонами договора решить любой конфликт, вытекающий из договора, путем переговоров, договором может быть предусмотрен и срок подачи претензии, который сторона должным образом обязана соблюдать.

Для чего нужно предъявлять претензию?

Цель предъявления претензии — это способ разрешения конфликтной ситуации, вытекающей из завершенной сделки (покупкой, продажей) некачественного товара или получением (оказанием) некачественной услуги, избегая обращения в суд.

В деловом обороте нашего времени, собственники бизнеса предпочитают получать именно претензии с требованиями потребителей, а не судебные извещения о подаче ими иска. Такой приоритет вполне объясним с точки зрения длящегося во времени судебного процесса, с учетом предстоящих судебных расходов на юристов, и иные издержи. К тому же, при признании судом исковых требований обоснованными, к сумме иска добавляются: государственная пошлина, расходы представителя истца, возмещение морального вреда и компенсация проведенной экспертизы и др. понесенные истцом расходы. Получив решение суда о взыскании «круглой» суммы, предприниматель – ответчик сожалеет, что не попытался уладить конфликт на стадии получения претензии. Вместе с признанием своей ошибки он получает и опыт, который дает ему в будущем четкую рекомендацию на самое серьезное и внимательное отношение к поступающим претензиям от своих клиентов.

Кто может предъявить претензию?

Претензию может предъявить любое лицо (юридическое или физическое), которое считает, что купленный им товар, надлежащее исполнение договора или оказанная ему услуга не являются качественными.

Кому предъявлять претензию?

Претензию следует предъявлять лицу, несущему ответственность по закону за действия организации, если продавец товара или поставщик услуг — юридическое лицо. Т.е., Вашу претензию должен получить не продавец в магазине, курьер или кассир, и не грузчик, доставивший воду на дом, и не официант ресторана, а генеральный директор организации (ООО, ОАО, ЗАО и т.п.) В случае если продавцом, поставщиком (провайдером) является Индивидуальный предприниматель, то соответственно, претензия должна быть составлена на его имя.

На какой адрес или куда направлять претензию?

Юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы, имеет государственную регистрацию по месту нахождения — юридического адреса. Именно на юридический адрес организации необходимо направлять претензию. Уточнить юридический адрес можно обратившись в налоговую инспекцию, подав запрос на выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), а при споре с Индивидуальным предпринимателем — выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП). Очень часто организация, помимо юридического адреса имеет фактические адреса офисов, магазинов, филиалов. Но направлять документы на эти адреса не рекомендуется, поскольку ответчик в суде может заявить о неполучении Вашей претензии и суд согласиться с ненадлежащим способом отправки документов.

Как составить претензию?

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах (один ответчику, другой должен остаться у Вас на руках). К форме претензии не предъявляется никаких требований, и она создается в произвольной форме. В претензии обязательно должны быть указаны:

•  кому и кем она предъявляется;
•  основания для предъявления претензии;
•  при каких обстоятельствах и кем был продан некачественный товар или оказана некачественная услуга;
•  обоснованные требования к исправлению нарушенного Вами права;
•  свои контактные данные для обратной связи;
•  предупредительная информация о своих дальнейших действиях, в случае если претензия будет отклонена или проигнорирована;

К претензии следует приложить копии всех имеющихся по делу документов, подтверждающих Вашу связь с заявленными требованиями. Обязательно оставьте оригиналы документов у себя.

Кому и как вручить составленную претензию?

Более долгий по времени, но самый верный способ вручить претензию, это отправить претензию и прилагающиеся документы по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении, с объявленной ценностью и описью вложения. Чек, подтверждающий оплату отправки заказного письма с уведомлением о вручении необходимо сохранить для предъявления в суде. Получив претензию именно таким способом, нарушитель Ваших прав трезво оценит серьезность намерений заявителя.

Для более скорой процедуры вручения достаточно прибыть по месту нахождения администрации организации и под роспись руководителя или секретаря заверить Вашу копию претензии. В этом случае, кроме подписи получившего, должны быть: расшифровка его подписи, дата, и, желательно, номер входящей корреспонденции.

Не рекомендуется вручать претензию в любом месте, даже если организация ведет там деятельность, и противопоказано вручать ее любому сотруднику организации. Во-первых, работники не соглашаются их подписывать, во избежание наказания за проявленную инициативу, хотя и покажут готовность передать куда следует. Во-вторых, ответчик опять-таки сошлется на отсутствие Вашей претензии, а на подпись в Вашем экземпляре разведет руками, сославшись на неизвестность ему фамилии или на отсутствие факта передачи документов от такого сотрудника, и вообще, последний не имеет таких полномочий. Если Вами выбран способ личного вручения через представителя организации, то заручитесь поддержкой двух свидетелей, которые после смогут дать свидетельские показания в суде.

Что делать, если претензия отклонена или проигнорирована?

Если по истечении разумного срока (примерно 30 дней) или срока, установленного законом или договором, претензия будет проигнорирована или на составленную и врученную претензию будет получен отрицательный ответ, то в этом случае следует обращаться в суд и разрешить спор в судебном порядке, дополняя исковые требования взысканием компенсаций, неустоек, упущенной выгоды, морального вреда и прочих издержек. При этом не имеет значения, был ли получен ответ на претензию или иной документ, а также факт истечения срока подачи претензии.