Правило первого впечатления и его ошибки

Что же стоит  за  феноменом первого  впечатления,  каковы  его  типичные ошибки и как их избежать?     

Восприятие  другого человека не может быть беспристрастным, оно всегда окрашено  различными эмоциями, направляется нашим предшествующим опытом, который обобщен в определенных установках и предубеждениях. Это всегда  процесс с активной обратной связью.

Воспринятый образ другого человека моментально запускает работу нашего мозга. И здесь довольно сложно определить, чего в этом процессе больше — интуитивного, бессознательного или рационального, логического. Можно лишь  со всей определенностью   сказать, что восприятие другого человека – это сложный процесс единства иррационального и логического, влияющий  на первое впечатление и опосредованный нашим прежним опытом.                

Предположим, мы впервые встретились с человеком, пообщались с ним. Далее идет  обмен впечатлениями. Как правило, люди редко  описывают  другого человека в терминах «худой» или  «красивый», «решительный» или «зануда». Чаще всего мы даем эмоциональную оценку партнеру по общению, выражая ее через фразы типа «понравился», «не понравился», «хороший», «приятный», «нормальный», «так себе». В этом и заключается наше  субъективное, сугубо пристрастное мнение, которое  позже может дополняться, уточняться,  иногда  кардинально меняться.                        

Эмоциональная  оценка другого человека   позволяет  понять причины его поступков и прогнозировать поведение, и на этой основе  уже выстраивать собственную  линию поведения.

Первое впечатление  включает  следующие  типичные ошибки

Первая ошибка называется «эффект ореола» и включает склонность человека  преувеличивать однородность личности. Например, общее положительное впечатление  способствует тому, что человек во всех сферах оценивается позитивно. И наоборот, общее отрицательное  впечатление закрепляется и переносится на всю личность человека,  мешая  увидеть  его   положительные стороны.

Эффект ореола включает следующие  факторы:

Фактор превосходства  действует в ситуации неравенства  общающихся людей, которое  может ощущаться на уровне статуса, образованности, внешнего вида и т.п. Человек  может смущаться  в присутствии известных  или богатых людей, потому  что именно  эти  параметры для него являются  важными. Ситуация неравенства (например, собеседник имеет более  высокий статус) приводит к  определенному замешательству, иногда к заискиванию, к обшей позитивной оценке человека.

Фактор привлекательности  действует тогда, когда  внешне привлекательного человека мы переоцениваем по остальным социально-психологическим характеристикам. Например,  красивого человека  мы считаем успешным, счастливым, богатым, что не всегда соответствует  истине.

Фактор отношения к наблюдателю включает  положительную  оценку людей, которые разделяют  какие-то важные для нас идеи, или хорошо  к нам относятся. Здесь большую роль играют такие  факторы, как землячество, общие  увлечения, дети одного возраста и т.п.  Фактор отношения может  использоваться  в деловом  общении.  К примеру, чтобы получить поддержку влиятельного человека, о нем  высказывается положительное мнение (при условии, что эта информация дойдет до адресата). Такой заочный комплимент положительно влияет на принятие решения.      

Ошибки первого впечатления способны искажать нашу реальность, создавать коммуникативные барьеры. Иногда это серьезно мешает бизнесу: внешне непрезентабельный человек не рассматривается в качестве потенциального клиента.

Чтобы избежать ошибок первого впечатления психологи рекомендуют проводить мысленный эксперимент (с переодеванием и т.д.), всегда помнить о том, что мы взаимодействуем с личностью, а не со стереотипом. Не стоит быть категоричным  и стремится к обобщениям и ярлыкам. Нужно видеть не только сходство, но  различия между людьми. Ну и конечно, не спешить с выводами.  

От
плохого
начала
и
конец бывает
плохой.

Еврипид

Впечатление
и
мнение

«Встречают
по
одежке»
— это
вековая
народная
муд­рость.
Она же
утверждает,
что
«провожают
по уму».
Ес­тественно,
возникает
вопрос,
насколько
первое
впе­чатление
влияет
на
последующее
восприятие
человека.
Способствует
или
препятствует
раскрытию
истинных свойств
человека?

Эксперименты
показали,
что
наполовину
устойчи­вое
мнение
о
человеке
формируется
в
течение
первых полутора
минут
общения.

Анализ бесед
при
приеме
на работу
подтверждает
и дополняет
этот
вывод.
Установлено:
как бы
долго
ни длился
разговор,
положительное
или
отрицательное мнение
о
кандидате
складывается
в течение
первых 3—4
минут
общения.

После этого
вопросы
задают
в
зависимости
от
сло­жившегося
мнения:
при
положительном
мнении
— позволяющие
человеку
раскрыться
с лучшей
стороны,
при
отрицательном
— как
говорят,
«на
засыпку».
То есть
ведущие
беседу
фактически
выстраивают
ее так,
чтобы
их
первоначальное
мнение
было
подкреплено последующими
фактами.

Все это
свидетельствует
о большой
важности
перво­го
впечатления.
Поэтому
важно
проследить,
какие
фак­торы
влияют
на
создаваемое
впечатление,
отделить
по­ложительные
от
негативных,
истинные
от
ложных.

О
чем
говорят
факты

Внешняя
привлекательность.
Степень
привлекатель­ности
во многом
предопределяет
отношение
к
человеку.

Мужчин
и
женщин,
которых
компетентное
жюри
от­несло
к
наиболее
красивым,
испытуемые
оценили
как
бо­лее
уверенных
в
себе,
счастливых,
искренних,
уравновешен­ных,
энергичных,
любезных,
находчивых,
утонченных
и
более богатых
духовно,
чем
те,
кто
был
«объявлен»
некрасивым.
Кроме
того,
мужчины
оценили
«красивых»
мужчин
и
жен­щин,
фотографии
которых
им
показывали,
как
более
рас­положенных
к
другим
людям,
заботливых
и
внимательных к
ним.

Ореол
физической
привлекательности
вызывает сдвиг
в оценках,
не только
когда
объектом
их
оказыва­ется
сама
личность,
но и
когда
оценивается
конкрет­ный
результат
деятельности
человека
или тот
или иной
его отдельный
поступок.

Есть факты,
подтверждающие
справедливость
вы­сказанной
мысли.

Молодым
людям
предлагали
оценить
очерк,
написанный женщиной,
портрет
которой
прилагался.
Автор
экспери­мента
использовал
в
одних
группах
испытуемых
портрет женщины
с
привлекательной
внешностью,
в
других
—
портрет
«дурнушки».
Оценки
были
более
высокими,
когда
счи­тали,
что
очерк
написала
красивая
женщина.

А вот
другой
пример.

Студенткам
университета,
которые
готовились
стать педагогами,
были
даны
описания
проступков,
которые
со­вершили
семилетние
мальчики
и
девочки,
сфотографиро­ванные
крупным
планом.
Они
должны
были
высказать свое
отношение
к
каждому
из
них
и
к
их
поведению.
Сту­дентки
оказались
более
снисходительными
к
тем,
у
кого была
более
привлекательная
наружность.

Привилегированное
положение
красивых
осознают уже
четырехлетние
дети.
Отвечая
на
соответствующий вопрос,
они
говорят:
если
будешь
красивым,
то «тебя
все будут
любить
и не
обижать».
Дети
обоего
пола от
2-х лет
9-ти
месяцев
до 6-ти
лет 1-го
месяца
значительно чаще
вызывали
на экран,
демонстрирующий
результа­ты
эксперимента,
изображение
красивого
сверстника.

В книге
«Психология
эмоциональных
отношений» Л.Я.
Гозман
рассказывает
о
следующем
эксперименте.
Группе
«судей»
сообщили
информацию
о
проступке,
совершенном
незнакомым
им
человеком
и давали
его фотографию.
Задача
состояла
в том,
чтобы
на
основа­нии
имеющихся
сведений
сделать
вывод
об
особенно­стях
личности
«обвиняемого»
и
определить
ему
нака­зание.
Во всех
экспериментальных
группах
были вынесены
более
жесткие
решения,
когда
проступок
со­вершил
некрасивый
человек,
ему же
приписывали больше
негативных
свойств.
К слову,
обычай
стричь наголо
обвиняемых,
судя по
этому
эксперименту,
ве­дет
к
ужесточению
наказаний,
поскольку
такая
«при­ческа»
изменяет
внешность
в
большинстве
случаев
не в
лучшую сторону.

Ограничимся
приведенными
примерами.
Здесь
важно подчеркнуть
другое:
психология
знает
множество
фак­тов,
доказывающих,
что
«эффект
красоты»
носит
пред­варительный
характер.
В
последующем
оценка
человека окружающими
определяется
характером
взаимодействия с
ним,
реальной
ценностью
в их
глазах
его дел.

Телосложение.
Особенности
телосложения,
консти­туция
человека
также
влияют
на
создаваемое
им
впе­чатление.

Видя полного,
с
округлыми
формами
мужчину
чаще всего
утверждают,
что он
несильный,
старомодный,
болтливый,
сердечный,
добродушный,
сговорчивый,
доверчивый,
эмоциональный,
открытый
людям,
лю­бящий
житейский
комфорт
и большой
любитель
по­есть.

О мускулистом,
атлетического
сложения
мужчине обычно
говорят,
что он
сильный,
мужественный
и смелый,
уверенный
в себе,
энергичный,
дерзкий,
ини­циативный.

О высоком,
худощавом
и на
вид
очень
хрупком
муж­чине
опрашиваемые
говорили
чаще
всего,
что он
вы­сокий,
тонкий,
нервный,
честолюбивый,
подозритель­ный,
чувствительный
к боли,
любящий
уединение
и скрытный.

Высказываясь
о каждом
из трех
типов
мужчин,
ис­пытуемые
называли
и их
возраст.
При этом
полного мужчину
они
видели
намного
более
старым,
чем он
был на
самом
деле, а
худощавый
им, как
правило,
казался
моложе
своих
лет.

Взгляд.
Характерное
для
человека
выражение
лица —
угрюмое или
радостное,
злое
или
доброе
—
воздей­ствует
на наше
впечатление.
Это, без
сомнения,
ясно каждому.
А вот
как
взгляд
другого
человека
влияет
на наше
отношение
к нему,
известно
меньше.

Новый
преподаватель,
впервые
читая
лекцию,
по просьбе
экспериментатора
на
одну
группу
студентов
по­долгу
неотрывно
смотрел.
Другой
же,
взглянув
на
нее
мель­ком,
сразу
отводил
глаза.
В
итоге
студенты
первой
груп­пы
оценили
лектора
как
властного
и
уверенного
в
себе человека,
а
вторые
отнесли
его
к
очень
стеснительным людям.

Другой
эксперимент.

Студентов
попросили
высказать
свое
мнение
о
новом преподавателе—женщине,
которая,
как
и
в
предыдущем
слу­чае,
во
время
изложения
учебного
материала
по
просьбе экспериментатора
на
одну
группу
студентов
постоянно обращала
свой
взор,
а
на
другую
группу
студентов,
сидев­ших
в
аудитории,
внимания
не
обращала.
Слушатели
из первой
группы
дали
ей,
как
человеку,
более
положитель­ные
оценки,
чем
студенты
второй
группы.

Выявленное
в
приведенных
примерах
влияние
рас­сматриваемого
фактора
на
формирование
первого
впе­чатления
о человеке
— это
следствие
сложившегося
у людей
из их
опыта
представления
о том,
что
волевой по
натуре
человек
не боится
смотреть
в глаза
людям,
а, с
другой
стороны,
если он
задерживает
на них
свой взор,
значит,
они ему
чем-либо
интересны.

Поза.
На
формирующееся
впечатление
о человеке
может влиять,
как
показывают
исследования,
приня­тая
им поза.

В одном
эксперименте
людей,
выступавших
в
роли
объек­тов
формирования
первого
впечатления,
просили
в
одних случаях
во
время
разговоров
с
теми,
чье
впечатление
оце­нивалось,
наклонять
свой
корпус
вперед,
а
в
других
случаях отклонять
его
назад.
Оказалось,
что
в
первом
случае люди
— и
мужчины,
и
женщины
—
нравились
наблюдате­лям
больше,
чем
во
втором.
Кроме
того,
им
особенно
импо­нировали
женщины,
сидевшие
в
спокойной
позе,
с
непере—крещенными
руками
и
ногами.

Другие
исследования
в еще
большей
степени
под­твердили
значение
характерной
для
человека
позы
для формирования
впечатления
о нем.
Вместе
с тем,
они раскрыли
и роль
позы в
передаче
истинного
состоя­ния
человека.
Воспитывающиеся
в условиях
современ­ного
общества
люди
обычно
лучше
владеют
своим
ли­цом
при
выражении
переживаемых
ими
чувств.
Поэтому очень
часто
не лицо,
а именно
поза
выдает
истинное состояние
человека,
его
действительное
отношение
к нам.

Речь
и
голос.
Насколько
значима
для
формирования впечатления
о человеке
его
пантомимика,
настолько же
важны
особенности
его речи
и голоса.
Тон
голоса
— низкий
или
высокий,
и у
мужчин,
и у
женщин,
—
вы­зывает
у
слушающих
их
впервые
лиц
совершенно
раз­ные
представления
относительно
личностных
качеств говорящих.

Выдающиеся
политики
показывают,
что
голос
— один
из
факторов
преуспевания.

Все
знают,
что
Маргарет
Тэтчер
называли
«железной леди».
Но
не
все
знают,
за
что
она
получила
такой
эпи­тет.
Оказывается,
не
за
характер,
хотя
и
он
соответствует
этому
определению.
А
за
«металлический»
голос,
которым
она
обладала
от
природы.
Он
мешал
адекват­ному
восприятию
ее,
и
Тэтчер
пошла
на
операцию
(до­вольно
рискованную)
голосовых
связок,
чтобы
сделать
свой голос
более
соответствующим
женскому
полу.

Однако
мужчинам
«железный»
голос
вовсе
не
ме­шает,
а, скорее,
помогает
производить
нужное
впе­чатление.

Пример
генерала
Лебедя—
тому
свидетельство.
Впер­вые
слышавшие
сразу
наделяли
Александра
Ивановича волевыми
качествами.
А
афористичная
речь
еще
более укрепляла
первое
впечатление.
В
данном
случае
голос,
речь,
характер
и
пол
созвучны
друг
другу.

Понятно,
что
столь
яркие
личности
только
подкреп­ляют
распространенное
мнение
(не
всегда,
впрочем,
справедливое),
что по
голосу
можно
узнать
о человеке
все.

Напряженность
в голосе
женщины
обычно
не ведет
к приписыванию
ей
негативных
характеристик.
Напря­женность
в голосе
мужчины,
как
правило,
заставляет людей
думать,
что он
не очень
владеет
собой,
облада­ет
невысоким
интеллектом,
уязвим
и т.п.

Любопытные
данные
были
выявлены
при
сравне­нии
оценок,
которые
получили
у
воспринимавших
их впервые
людей
многоречивые
мужчины
и женщины.
У первых
многословие
было
воспринято
как
серьезный недостаток,
а у
вторых
— как
почти
нормальное
состо­яние,
не
вызывающее
предположений
о
каком-либо
личностном изъяне.
Эти
факты
указывают
на более
снис­ходительное
отношение
общества
к речи
женщин
и более
требовательное
к речи
мужчин.

Этому
соответствует
и такое
обстоятельство:
жен­щины
не
придают
большого
значения
своим
словам,
несравненно
большее
значения
они
придают
словам мужчин.

Люди, которые
хорошо
определяют
состояние
дру­гих
людей
по
оттенкам
их речи
и голоса,
обычно
хоро­шо
передают
речью
и голосом
собственные
эмоции.

Одежда.
Особенности
внешнего
облика
человека
так­же
оказывают
воздействие
на
складывающееся
у нас
впечатление о
нем.
Фактов,
подкрепляющих
это
утверждение,
предостаточно.
Так,
проведено
много
экспе­риментов,
в которых
перед
разными
группами
испы­туемых
(уравненными
по
признакам
возраста,
пола,
образования,
профессии,
социального
происхождения)
в качестве
объекта
формирования
впечатления
высту­пал
один и
тот же
человек,
но к
каждой
новой
группе он
выходил
в другой
одежде
или
менялись
его
причес­ка,
украшения
(если
это была
женщина).

Когда
человек
появлялся
перед
каждой
новой
группой испытуемых
в
другом
костюме
(в
обычном
или
в
спортив­ном,
в
рабочем
комбинезоне
или
в
духовном
одеянии,
либо
в военной
форме),
испытуемые
помимо
черт,
отмеченных
у этого
человека
всеми
группами,
называли
также
те
его качества,
которые
явно
предопределял
костюм.
Например,
человеку
в
военной
форме
обычно
приписывали
такие
ка­чества,
как
дисциплинированность,
аккуратность,
настой­чивость,человеку
в
обычном
костюме
—
внутреннюю
рас­кованность,
открытость
по
отношению
к
другим
людям,
свободу
в
проявлении
чувств.

Прическа.
Длинные
волосы
у мужчин
наделяют
их обладателя
в глазах
окружающих
некой
интеллигент­ностью,
склонностью
к
умственному
труду.
Наоборот,
короткая
стрижка
наводит
на мысль
о
спортивных
за­нятиях
ее
носителя,
стрижка
«под
ноль»
— о
сборах
в армию
или о
недавнем
пребывании
в местах
заключе­ния.
Стрижка
«под
бандита»
позволяет
причислять
ее обладателя
к
«братве».

Очки.
Оказывается,
и
отдельные
частные
детали
во внешнем
облике
человека
могут
воздействовать
на
фор­мирующееся
о нем
впечатление.

Английский
психолог
Э. Холл
показывал
в одних
группах испытуемых
лица
мужчин
и женщин
без
оч­ков,
а в
других
группах
— те
же лица
в очках.
В очках
люди казались
испытуемым
более
умными
и
прилеж­ными,
чем без
очков.
Вместе
с тем,
наличие
очков
или их
отсутствие
никак
не
отразилось
на
суждениях
испы­туемых
о
честности,
доброте,
независимости
и о
чув­стве
юмора
воспринимаемых
ими
людей.

Этот фактор
учитывается
в деловом
мире.
Многие носят
очки
без
диоптрий
(и без
затемнения)
только для
того,
чтобы
производить
лучшее
впечатление.

Другое дело
— очки
с
затемненными
стеклами.
Они не
позволяют
видеть
глаза
собеседника
и потому
раз­дражают.
В
результате
человека,
не
снимающего
очки на
время
разговора,
наделяют
всевозможными
отрица­тельными
качествами:
невоспитанностью,
скрытно­стью,
лживостью.

Косметика.
Использование
женщиной
косметики сверх
меры
считается,
как
правило,
признаком
дурно­го
вкуса,
неодухотворенностью,
интеллектуальной
не­далекостью,
а также
чрезмерным
желанием
обратить на
себя
внимание
мужчин.

В
деловом
мире
в
соответствующих
стандартах
для работающих
женщин
принято:
минимум
декоративной
косметики, максимум
—
профилактической,
на
время,
когда
женщина
принадлежит
самой
себе.

Внешние
факторы,
влияющие на
формирование
впечатления

Последовательность
получения
сведений.
Установле­но,
что на
мнение
о личности
впервые
воспринимае­мого
человека
влияет
последовательность,
в какой
люди получают
знания
о
различных
сторонах
его
личности.

Значение
последнего
обстоятельства
убедительно доказано
А.
Лачинсом.
Изучая
значение
порядка
посту­пающей
информации
о
человеке,
он давал
четырем группам
испытуемых
ряд
описаний
его
поведения.

Описания,
предложенные
первой
группе,
характе­ризовали
человека
как
экстраверта,
то есть
человека,
интересы
которого
направлены
преимущественно
на окружающих.
Сведения,
сообщенные
второй
группе,
наоборот,
рисовали
его как
ярко
выраженного
интро­верта,
то есть
личность,
более
всего
интересующуюся своими
мыслями
и
переживаниями.

Третьей и
четвертой
группам
испытуемых
были
даны комбинированные
описания
поведения
и
деятельно­сти
человека,
ставшего
объектом
оценки.
По первой
серии содержащихся
в них
фактов
одна
группа
могла заключить
сначала,
что он
экстраверт,
а по
второй
— что
он
интроверт.
Другая
же группа
испытуемых
на
ос­нове
содержания
полученных
ею
сведений
могла
сначала
подумать
об этом
человеке,
что он
интроверт,
а затем
— что
экстраверт.

После этого
всем
группам
испытуемых
Лачинс
пред­ложил
образцы
различных
ситуаций,
и они
должны были
сказать,
как
проявит
себя в
них
человек,
с
не­которыми
фактами
поведения
которого
они
только что
были
ознакомлены.
Оказалось,
что
порядок,
в ко­тором
испытуемым
сообщалась
информация
о новом
для них
человеке,
определял
характер
предсказания ими
типа
его
поведения
(как
экстраверта
или
интро­верта)
в
различных
ситуациях.
Наибольшее
воздействие на
испытуемых
оказала
информация,
поступившая первой.

Таким
образом,
это еще
одна
демонстрация
дей­ственности
«эффекта
порядка»,
о котором
мы вели
речь в
параграфе
4.5.

Дистанция
общения.
В
ряде
работ
при
выяснении факторов,
которые
влияют
на
характер
складывающе­гося
о человеке
впечатления,
имеются
данные
о
зна­чении
расстояния
между
общающимися.

Установлен
факт:
для
каждого
человека
(находя­щегося
в
привычной
для него
обстановке)
харак­терна
дистанция,
которая
должна
отделять
его от
другого, мало
знакомого
ему,
чтобы
общение
не
вы­зывало
раздражения.
Зависит
это
расстояние
от рос­та
людей,
их пола,
психологического
состояния,
намерений
относительно
человека,
о котором
фор­мируется
мнение.

Женщины
предпочитают
несколько
меньшую
дис­танцию
такого
общения,
мужчины
—
большую.
Это
свя­зано
с тем,
что для
женщин
более
значим
сам
про­цесс
общения,
а для
мужчин
—
результат
общения.
Кроме
того,
женщины
проявляют
интерес
к деталям,
которые
лучше
видны
вблизи.

Интроверты
чувствуют
себя
комфортнее
на
большем удалении
от
собеседника,
нежели
экстраверты,
любя­щие
общение.
По обычно
выбираемому
собеседником расстоянию
для
разговора
можно
получить
представ­ление,
кто он:
экстраверт
или
интроверт.
С
нравящи­мися
людьми
разговаривают
на более
близкой
дистан­ции.
По этому
признаку
можно
определить
и
отношение собеседника
к себе.
При
официальном
общении
или настороженном
отношении
стараются
расположиться подальше.

Фон
непосредственного
восприятия.
Исследователи
проблемы формирования
первого
впечатления
подчер­кивают
роль
социального
фона,
на
котором
этот
чело­век
воспринимается.

Много ли
людей
около
оцениваемого
человека,
ка­кие
они,
каковы
их облик
и
поведение
— все
это
вли­яет
на то,
какие
особенности
в его
внешнем
облике мы
отметим
и как
их
оценим.

На фоне
невысоких
людей
рослый
человек
кажется еще
выше.
На фоне
смеющихся
лиц
спокойное
лицо привлечет
к себе
внимание
наблюдателя.
Рядом
с
ра­ботающими
людьми
томящийся
от
безделья
человек также
«бросается
в глаза».
На фоне
злых и
кажущихся человеку
несправедливых
реплик
чье-то
доброе,
про­изнесенное
в его
защиту
слово
не только
воспринима­ется
человеком
с
благодарностью,
но и
заставляет взглянуть
на
сказавшего
это с
симпатией.

Когда во
время
какого-либо
происшествия
почти
все свидетели
этого
происшествия
пребывают
в
растерян­ности
и среди
них
оказывается
человек,
который
про­являет
решительность,
мы не
только
более
выпукло видим
его
достоинства,
но и
максимально
высоко
оце­ниваем
его
личность.

«Фактор
сопровождения».
Был
проведен
такой
экс­перимент.
Мужчину
с
обыкновенной
наружностью представляли
двум
группам
незнакомых
ему
людей.
Последние
должны
были
затем
рассказать
о
впечатле­нии,
которое
произвел
на них
этот
человек.
В одну
из групп
он был
приглашен
в
сопровождении
женщины с
яркой
привлекательной
внешностью,
в другую
груп­пу
его
сопровождала
женщина
некрасивая
и
неакку­ратно
одетая.

Это различие
в облике
сопровождающих
имело
сво­им
следствием
неодинаковую
оценку
мужчины
и
от­ношение
к нему.
Первая
группа
положительные
каче­ства
мужчины
оценила
значительно
выше,
чем
вторая,
и общее
отношение
со
стороны
первой
группы
также оказалось
более
благоприятным
для
него.

Подобный
эффект
имеет
место
только
тогда,
когда сопровождающее
лицо
другого
пола.
Если же
они
од­ного
пола,
то
внешняя
привлекательность
сопровож­дающего
играет
отрицательную
роль в
восприятии
оце­ниваемой
личности.

В деловом
мире
эти
обстоятельства
имеют
непосред­ственное
отражение:
секретаршей,
переводчиков
для
ру­ководителей—мужчин
стараются
выбирать
из
числа
наи­более
привлекательных
женщин.
Мужчина—переводчик
в этом
случае
имеет
большие
шансы
при
внешности,
менее привлекательной,
чем
у
руководителя.

Обсуждая
подобные
нюансы
мы, тем
не менее,
ни­когда
не должны
забывать
о роли
профессионализма
в работе.

Внешний
фон.
Одной
группе
испытуемых
предлага­ли
высказать
свое
мнение
о
человеке,
который
в
спо­койней
позе и
со
спокойным
лицом
стоял
перед
груп­пой
подростков,
сидевших
в один
ряд
напротив
него за
длинным
столом.
Другая
группа
испытуемых,
урав­ненная
по всем
параметрам
с первой,
тоже
высказы­валась
об этом
человеке.
Но теперь
в той
же позе
и с
тем же
выражением
лица,
как и
в первом
случае,
он стоял
у
автобуса,
двери
которого
штурмовали
несколь­ко
мужчин
и женщин.
Испытуемые
третьей
группы
(со­ставленной
с учетом
возраста,
пола и
образования,
как и
первые
две)
того же
человека
(поза и
выражение лица
его
оставались
прежними)
оценивали
без того
внешнего фона,
на
котором
он был
«подан»
испытуе­мым
в первых
двух
случаях.

В результате
человеку
были
приписаны
качества,
«увидеть»
которые
в нем
явно
помог
фон, на
котором он
воспринимался.
Когда
таким
фоном
были
подрост­ки,
в личности
оцениваемого
человека
испытуемые увидели
доброжелательное
отношение
к детям,
уме­ние
разговаривать
с ними,
быть
интересным
рассказ­чиком.
Когда
же фоном
были
садящиеся
в автобус
пассажиры, отмечены
воспитанность,
уважение
к
жен­щинам,
отсутствие
чувства
стадности,
коллективизм.
Когда
человек
был
наедине
с собой,
намного
больше суждений,
чем в
предыдущих
двух
случаях,
испытуе­мые
высказали
о его
лице,
глазах,
их
выражении,
о характере
телосложения,
особенностях
внешнего
об­лика
и не
называли
черты,
которые
были
отмечены предыдущими
группами.

«Внутренние»
факторы

Личность
и
поведение
оценивающего
человека.
Вы­явлено
влияние
поведения
человека
по
отношению
к другим
людям
на их
оценку.

В поставленном
Штрайклендом
эксперименте
испы­туемые
наблюдали
за двумя
работниками,
выполняв­шими
одно и
то же
задание
с
одинаковым
успехом.
Однако
если за
действиями
одного
лица
они
могли наблюдать
без
перерывов,
то работу
другого
они
виде­ли
лишь
эпизодически.
Первому
лицу
они
время
от
вре­мени
могли
выражать
свое
одобрение
или
неодобре­ние,
со вторым
человеком
у них
такой
связи
не было.
Когда
испытуемым
было
предложено
сказать,
кото­рый
из
рабочих
нуждается
в большем
контроле,
при­смотре
и опеке,
они
почти
все
ответили,
что
первый.

Проецирование.
В
других
исследованиях
было
уста­новлено,
что в
формировании
впечатления
о другом
человеке участвует
механизм
проецирования,
заклю­чающийся
в том,
что
познающий
субъект
может
«вкла­дывать»
свои
состояния
в другую
личность,
приписы­вать
ей черты,
которые
в
действительности
присущи ему
самому
и которые
у
оцениваемой
личности
могут отсутствовать.

Так, в
исследовании
Фешбаха
и Сингера
испытуе­мых
студентов
в двух
группах
подвергали
несильным электроударам
(в разной
степени
в каждой
из
групп),
которые
вызывали
неприятные
ощущения.
Одновремен­но
этим
испытуемым,
а также
студентам,
составляв­шим
контрольную
группу,
демонстрировали
кино­фильм,
в котором
фигурировал
некий
человек.
Все они
должны были
дать
оценку
личности
этого
человека.
В результате
подвергавшиеся
воздействию
током
испы­туемые
оценивали
его как
более
боязливого,
испуган­ного,
чем
испытуемые,
входившие
в
контрольную группу.
И чем
сильнее
были
электроудары,
тем
больше студентов
давали
такую
характеристику.

Приписывание
своего
состояния
другому
человеку было
обнаружено
и в
эксперименте,
проведенном Мюрреем.
Одна из
групп
испытуемых
изображала
сцен­ки,
где
преобладало
резко
агрессивное
поведение.
За­тем
испытуемые
этой
группы,
а также
испытуемые,
входившие
в
контрольную
группу,
оценивали
не
зна­комых
им ранее
лиц. И
опять
оказалось,
что
предвари­тельно
созданное
эмоциональное
состояние
обуслови­ло
то, что
первая
группа
отмечала
в
незнакомом человеке
злобность,
агрессивность.
Другая
группа
эти черты
у тех
же людей
не
фиксировала.

Сеарс в
своих
опытах
выявил
несколько
иной
тип «проекции»
в актах
оценки
людьми
друг
друга.
По его
данным, человек,
оценивая
другого
человека,
может увидеть
те
отрицательные
черты,
которые
характери­зуют
как
личность
его
самого.

Испытуемые,
в
личности
которых
были
ярко
выраже­ны
желчность,
упрямство,
подозрительность,
оценивали
эти черты
у
человека,
предложенного
им
для
оценки,
значи­тельно
выше,
чем
это
делали
испытуемые,
не
обладавшие названными
чертами.

Все
исследователи,
наблюдавшие
явление
проеци­рования
при
формировании
мнения
о другом
челове­ке,
отмечают,
что
тенденция
приписывать
собствен­ные
качества
или
состояния
другим
людям
особенно сильно
выражена
у
индивидуумов,
отличающихся
ма­лой
самокритичностью.

По данным
Ньюкома,
эта
тенденция
в очень
боль­шой
степени
характерна
для
представителей
автори­тарного
типа
личности
и почти
не
обнаруживается
у представителей
неавторитарного
(демократического)
типа.

В своих
опытах
он
знакомил
представителей
этих
двух типов
друг с
другом,
а затем
каждого
спрашивал,
как его
новый
знакомый
ответит
на
специально
подобран­ные
вопросы.

Представители
авторитарного
типа,
говоря
о
возмож­ных
ответах
неавторитарных
личностей,
приписывали
им авторитарную
манеру
высказывания,
свои
суждения
по этим
вопросам.
Представители
неавторитарного
типа личности
в
подобную
крайность
не
впадали.

Уверенность
оценивающего.
Исследователи
пробле­мы
познания
людьми
друг
друга
установили
также,
что характер
оценки
другого
человека
зависит
от таких
ка­честв
оценивающего,
как
степень
его
уверенности
в себе
и присущее
ему
отношение
к другим
людям.

Боссом и
Маслоу
выяснили,
что
уверенные
в
себе люди
часто
оценивают
других
людей
как
доброжелатель­ных
и
расположенных
к
ним.
В
то
же
время
лица,
неуве­ренные
в
себе,
имеют
обыкновение
смотреть
на
других как
на
тяготеющих
к
холодности
и
нерасположенных
к

окружающим.

Влияние
установок.
Отступая
от сугубо
научного
из­ложения,
сошлемся
на такого
знатока
человеческих душ,
как
Расул
Гамзатов.
Его
стихи
дают
ответ
на
вы­несенное
в
заголовок
утверждение.

«Вон
человек,
что
скажешь
ты
о
нем
?»

Ответил
друг,
плечами
пожимая:

«Я с
этим
человеком
не
знаком.

Что
про
него
хорошего
я
знаю
?»

«Вон
человек,
что
скажешь
ты
о
нем?»
—

Спросил
я
у
товарища
другого.

«Я с
этим
человеком
не
знаком.

Что я
могу
сказать
о
нем
плохого
?»

Комментарии,
думается,
излишни.

4.7.
САМОПРОВЕРКА:
УМЕЕТЕ
ЛИ
ВЫ
«ЧИТАТЬ»
СОБЕСЕДНИКА

Умение
вести
разговор
—
это
талант.

Стендаль

Кроссворд

По
вертикали:

1.
Лучше
всего
воспринимается
наиболее…
приветствие.

2. Какой
вариант
(первый
или
второй)
вы
предпочтете,
если
собеседник
вмешивается
в
ваш
рассказ:
1) «Сначала
выслу­шай,
а
потом
критикуй!»;
2) «Давай
дадим
друг
другу
по
5 минут,
выслушаем,
а
потом
обсудим»?

3.
Утверждение
в
форме
вопроса
—
вот
смысл
вопроса,
называемого…

4.
Позиция
в
общении,
характеризующаяся
тем,
что
человек,
ее
занявший,
учит,
требует,
оценивает,
покровительствует.

5.
Вопрос,
на
который
предполагается
односложный
ответ
(«да»
или
«нет»),
называется…

6.Убеждая,
исключите…
аргументы

7.
Отношения
«Родитель»—«Родитель».

8.
Отношения
«Дитя»—«Дитя».

10.
Позиция
в
общении,
характеризующаяся
преобладанием
эмоций
или
беспомощности.

12.
Внешняя
привлекательность
помощника…
имидж
руководи­теля,
если
они
одного
пола.

13.
Возражая
оппоненту,
нужно
начинать
с
того,
в
чем
вы…

14.
Небольшое
преувеличение
достоинства,
которое
собесед­ник
желает
видеть
в
себе.

15.
Наиболее
убедительный
порядок
аргументов
указывается
правилом…

17.
Деловому
человеку
не
стоит
экспериментировать
со
своей
внешностью
после…
лет.

19.
«Гормоны
удовольствия».

20.
Понижает
или
повышает
курение
интенсивность
деловой
встречи?

22.
Результат
использования
слов,
терминов,
непонятных
собеседнику:
достижение
вами
преимущества
или
раздраже­ние
партнера?

24. Чтобы
встреча
не
затянулась,
руководитель
может
устано­вить
температуру…
комфортной.

25.
Сильная
освещенность
в
помещении…
продолжительность
деловой
встречи.

28.
Отношения
«Родитель»—«Дитя».

По
горизонтали:

1.
Внешняя
привлекательность
переводчика
как
бы…
имидж

руководителя,
если
они
разного
пола.

9. В
преддверии
деловой
встречи
неплохой
темой
может
быть…

11. Тип
собеседника,
часто
оперирующего
словами,
связанны­ми
с
тяжестью—легкостью,
теплом—холодом.

12.
Прозорливый
руководитель
не
разрешает
подчиненным
обращаться
к
нему
с
вопросами,
не
имея…

16.
Человек,
преимущественно
ориентированный
на
свой
внутренний
мир.

18.
Комплименты
подчиненным
следует
говорить…

21. При
слове
«нет»
выделяется…

23.
Наличие
настенных
часов
в
комнате
переговоров…
продол­жительность
встречи.

26. Как
большинство
людей
воспринимают
привычку
говорить
«о’кей»
в
беседе
русскоязычных
партнеров?

27.
Вопрос,
имеющий
целью
задать
направление
разговору,
называется…

29. Тип
собеседника,
часто
оперирующего
зрительными
ассоци­ациями,
—
это…

30. Тип
собеседника,
предпочитающего
сравнения
слухового
ряда.

31.
Человек,
преимущественно
ориентированный
на
окружа­ющих.

1. Опоздания

Пробки на дорогах, внезапная поломка общественного транспорта, ключ, застрявший в замочной скважине, — бывает, что весь мир буквально против того, чтобы вы пришли на встречу вовремя. От опозданий никто не застрахован. Но это не та ошибка, которую ожидающий легко может простить.

Задержка в несколько минут ничего не значит. Это время нетрудно занять и не заметить отсутствия собеседника. Но представьте: лента Instagram* пролистана, а сообщения просмотрены. Человек с большой долей вероятности будет думать, что тот, кого он ждёт, просто не постарался прийти вовремя. К слову, довольно часто это оказывается правдой, потому что многие «форс‑мажоры» таковыми на самом деле не являются.

Так что лучше уделить пунктуальности больше внимания, особенно в первые встречи. Иначе вы получите изначально не очень лояльного собеседника.

2. Неряшливость

Никто не обязан выглядеть конвенционально красиво, чтобы кому‑то нравиться. Тем более что угодить всем всё равно не выйдет. Но есть разница между свободой самовыражения и неряшливостью. А ещё между неопрятностью и случайной оплошностью.

Скажем, свежее пятно от мороженого может случайно появиться на одежде у любого. Но если по следам на футболке легко определить, что человек ел в течение последней недели, то к нему появятся вопросы.

3. Проблемы с речью

Писать и говорить правильно — один из базовых навыков для тех, кто хочет производить приятное впечатление. Однако это умение часто недооценивают: «Какая разница, что я говорю „евойный“, я же не гуманитарий».

Разумеется, не за любую погрешность в речи должно быть стыдно. Все ошибаются, никто не безупречен. Грамотность — это область, в которой люди совершенствуются бесконечно. И потому не стоит пренебрегать такой возможностью. Чем правильнее будет ваша речь, тем проще будет производить приятное впечатление.

4. Хамство

Обычно человек добр, вежлив и заботлив с тем, кого пытается очаровать. Из‑за этого пренебрежительное отношение к людям вокруг может выглядеть ещё контрастнее. Нередко это проявляется в общении с обслуживающим персоналом. Фамильярное «Эй, ты!» в адрес официанта может обнулить все предыдущие старания.

5. Неуместные шутки

Чтобы шутка была хорошей, она должна быть одновременно смешной и уместной. А для этого важно правильно понимать контекст.

Допустим, несколько человек в компании относятся к дискриминируемой группе. И друзья частенько жёстко шутят, используя глупые стереотипы. Юмор работает и не обижает, потому что все участники понимают: они высмеивают штампы и не имеют в виду то, что произносят.

Но та же острота в случайной компании с большой долей вероятности будет выглядеть отвратительно.

6. Выпендрёж

Навыки самопрезентации полезны. Особенно если нужно произвести впечатление на собеседовании или свидании. Но одно дело — демонстрировать свои достоинства, другое — нарочито хвастаться.

К сожалению, универсальной границы здесь нет, многое зависит от восприятия собеседника. Допустим, вы скажете: «Я работаю в «Газпроме». И это будет просто факт. А собеседник подумает: «Он хочет похвалиться своей зарплатой? Точно! Унизить меня пытается!»

Но стоит хотя бы избегать демонстрации всего лучшего сразу, это уже будет немало.

7. Зависимость от гаджетов

В стародавние времена была популярна шутка о том, что если человек при встрече вынимает из уха один наушник — это уважение. А если два, то уже любовь. Сейчас беспроводные наушники нередко остаются в ушах практически постоянно. Телефоны люди выкладывают на стол и проверяют каждую минуту, не пришло ли новых уведомлений.

Мало кому нравится, когда ему отводят второстепенную роль. Особенно если уступать приходится лайкам в Instagram*. Но большинство из нас не получает ничего такого, на что надо экстренно реагировать.

Так что лучше откладывать устройства в сторону и погружаться в общение целиком.

8. Вторжение в личное пространство

Оно у людей разное. Кто‑то легко переходит к физическому контакту — похлопываниям друг друга по плечу или объятиям. Кому‑то будет категорически неуютно, если к ним подходят ближе чем на 80 сантиметров. Со временем люди нередко готовы подпустить к себе. Но сначала лучше держаться на расстоянии: вежливость не помешает.

9. Любопытство, граничащее с бестактностью

В процессе общения люди лучше узнают друг друга. Поэтому они задают друг другу вопросы, рассказывают о себе. Но есть информация, которую доверяют только очень близким людям, а то и вовсе никому.

Например, однозначно не стоит задавать вопросы, касающиеся здоровья. Человек будет вынужден отвечать или искать, как выкрутиться из ситуации. И то и другое неловко. Как, впрочем, и выслушивать чужие откровения на сомнительные темы.

Читайте также 🧐

• Как не надо просить о помощи: 4 самые распространённые ошибки
• 8 непростительных ошибок в общении с коллегами
• Почему можно стать счастливее, если научиться признавать свои ошибки

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

Роль первого впечатления | читать онлайн, без регистрации

РОЛЬ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ

Первое впечатление – это оценочное восприятие образа человека в первые секунды знакомства. Роль первого впечатления трудно переоценить, ведь говорят: «Требуются считанные секунды, чтобы произвести первое впечатление, и вся оставшаяся жизнь, чтобы его исправить».

Человеческому мозгу требуются доли секунды, чтобы составить мнение о характере и способностях незнакомого человека.

В результате сканирования головного мозга установлено, что возникновение симпатии или антипатии к незнакомому человеку при первом впечатлении происходит практически без участия интеллекта. В этом процессе задействован отдел мозга, отвечающий за ощущение страха, – мозжечковая миндалина.

Это древний сегмент мозга, сформировавшийся у животных намного раньше префронтальной коры, которая содержит центры интеллектуальной активности. Поэтому люди всегда судят о других по первому впечатлению; именно оно формирует отношение к другому человеку или явлению.

Конечно, первоначальное впечатление впоследствии может измениться (особенно если оно было не совсем таким, как нам хотелось бы), но для этого потребуется продолжительное личное общение.

Какие же аспекты формируют первое впечатление? По мнению психологов, первое впечатление о человеке на 50% зависит от его внешности и манер, на 30% – от того, как он говорит, и лишь на 20% – от того, что он говорит.

Первое впечатление может формироваться осознанно и неосознанно. Осознанное впечатление формируется при специальном намерении оценить человека с какой-либо позиции. Неосознанное составление впечатления происходит подсознательно, автоматически, при отсутствии специальных усилий в этой связи.

Психологии выделяют три основных фактора возникновения первого впечатления: фактор привлекательности, фактор превосходства и фактор отношения. Эти факторы действуют в тесной взаимосвязи.

Фактор привлекательности означает, насколько приятен и симпатичен нам объект знакомства. По отношению к внешне привлекательному человеку люди склонны переносить приятные внешние данные на внутренний мир и черты характера; хотя известно, что связь между чертами лица и особенностями характера может быть минимальной или отсутствовать вообще.

Физическая привлекательность, как показывают многочисленные исследования, производит «сдвиг» в оценках не только характера своего носителя.

Даже когда оценивается конкретный поступок или результат деятельности, красивые люди часто получают от окружающих завышенную оценку.

В психологии и художественной литературе собрано много доказательств того, как «эффект красоты» влияет на первое впечатление.

Специальные усилия и детали внешности, которые соответствуют социально одобряемому образу личности, называются «знаками привлекательности». Для первого впечатления они должны быть хорошо продуманы и организованы. Достигнутый при этом результат окупит усилия, затраченные на создание знаков привлекательности.

Фактор превосходства означает подсознательное сравнение себя с новым объектом знакомства. Если этот объект превосходит воспринимающего по какому-либо параметру, то значительно выше оцениваются и другие его качества. Иными словами, происходит общая завышенная личностная оценка.

Фактор отношения означает реакцию человека па отношение к нему объекта знакомства. Людей, которые проявили при первой встрече искреннее внимание, доброжелательность, человек склонен воспринимать лучше, чем они есть на самом деле. И наоборот, проявленные с первых секунд невнимание, заносчивость, грубость создают отрицательное впечатление об объекте знакомства.

Психологи и имиджмейкеры выделяют три основных аспекта первого впечатления:

1. Доступность, т.е. готовность, расположенность к знакомству. Об этом говорят взгляд, осанка, манеры, настроение человека.

2. Интерес к окружающим, т.е. внимание и доброжелательность к другим. Это отражается в визуальном контакте, готовности слушать и общаться, в открытости позы, позиции, которую человек занимает по отношению к потенциальным участникам общения.

3. Половая привлекательность, или степень интереса, который вызывает человек у противоположного пола (игривость взглядов, манер и поз, их пассивность либо агрессивность, детали одежды, аксессуары, косметика).

Таким образом, исключительную роль при первом впечатлении играют внешние данные человека. Существуют также элементы, которые имиджмейкеры называют информационными показателями (или фактором личной привлекательности). Основные из них: физическая привлекательность, самопрезентация, стиль одежды и эмоциональное состояние.

Физическая привлекательность уже была представлена выше. Привлекательным считается человек с красивым лицом. Однако это связано не столько с красотой самого лица, сколько с его выразительностью. Если мимика человека доброжелательна, вызывает расположение, то в подавляющем большинстве случаев он будет воспринят окружающими положительно.

Важную роль в формировании физической привлекательности играет осанка. Хорошая осанка ассоциируется с уверенностью и достоинством, плохая воспринимается как проявление неуверенности, а зачастую – зависимости и подчиненности.

Самопрезентация – это искусство преподнести, подать себя окружающим. Суть этого умения состоит в способности сконцентрировать внимание на своих достоинствах и увести от недостатков.

Самоподача привлекательности – умение представить себя окружающим в выгодном свете. Психологи отмечают, что привлекательность связана не только и не столько с внешностью, сколько с внутренним обаянием. Ведь есть люди, которые «светят, но не греют», а есть люди, «притягивающие, как магнит» – с такими людьми легко и просто общаться, они буквально с первых секунд знакомства завоевывают сердца.

Самоподача превосходства, или демонстрация своих достоинств в необидной для окружающих форме. Для этого не надо проводить параллели и сравнения, ведь каждый человек в чем-то уникален. Самоподача должна быть основана на объективных заслугах и достижениях (это особенно актуально для профессии менеджера).

Самоподача отношения – искреннее доброжелательное и заинтересованное отношение к собеседнику. Такая позиция, как правило, вызывает ответные симпатии при первом же знакомстве.

Стиль одежды является важнейшим компонентом оформления внешности. Выбор стиля одежды свидетельствует о том, что человек представляет, какой у него образ собственного «Я» и его социальный статус.

Одежда должна соответствовать случаю, положению и возрасту человека. Любое несоответствие вызовет отрицательное восприятие.

Например, недопустимо приходить на серьезные деловые переговоры в спортивной одежде.

Эмоциональное состояние способно сильно повлиять па формирование первого впечатления. Сильные эмоции провоцируют т.н. «психологическое заражение», когда эмоции и чувства одного человека проецируются на окружающих, вызывая ответную реакцию («зеркальный эффект»). Поэтому хорошее настроение может помочь в создании положительного первого впечатления.

Специальные исследования психологов свидетельствуют, что люди видят то, что хотят увидеть, и слышат то, что хотят услышать. Иными словами, вся информация, поступающая из внешнего мира, субъективно «просеивается» каждым человеком.

Такие своеобразные «фильтры» зависят от образования, воспитания, жизненного опыта, характера человека, его образа жизни, окружения, системы ценностей и т.д. Таким образом, реальность и ее восприятие зачастую не только не совпадают, но и отличаются друг от друга.

В зависимости от личности воспринимающего по-разному интерпретируются слова, понятия, тексты и поступки другого человека.

Исходя из закономерностей восприятия людьми друг друга, можно влиять на воспринимающего, сознательно формировать в его представлении желаемый образ. Это особенно актуально для формирования первого впечатления.

При возникновении первого впечатления возникают следующие ошибки – эффекты ореола, стереотипа, проецирования, снисходительности, чужого мнения, психического состояния, доминирующей потребности, упрощения, гала-эффект, эффект плацебо, а также преднамеренный обман. Ниже они рассмотрены более подробно.

Эффект ореола заключается в том, что получаемая в момент знакомства зрительная и слуховая информация накладывается на некий образ, который уже был заранее создан. Этот образ-ореол мешает увидеть истинные черты нового знакомого.

Вы прочитали ознакомительный фрагмент! Если книга Вас заинтересовала, вы можете купить полную версию книгу и продолжить увлекательное чтение.

Полный текст книги купить и скачать за 29.95 руб.

Источник: http://velib.com/read_book/melnikov_ilja/kak_dolzhen_vygljadet_uspeshnyjj_menedzher/rol_pervogo_vpechatlenija/

Ошибки первого впечатления

1. Эффект ореола– распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств.

Если первое впечатление о человеке в целом благоприятно («положительный ореол»), то в дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону. В них выделяются лишь положительные моменты, а отрицательные как бы не замечаются.

Если общее впечатление о человеке в силу сложившихся обстоятельств отрицательное, то в последующем его положительные качества и поступки либо не замечаются совсем, либо недооцениваются на фоне гипертрофированного внимания к недостаткам.

Преподаватели часто связывают хорошую успеваемость учащегося с характеристиками его личности: успешно учится, значит, способный, добросовестный, честный, дисциплинированный; успевает плохо – бесталанный, ленивый, несобранный и т.п.

Эффект ореола наиболее явно проявляется тогда, когда воспринимающий имеет минимальную информацию об объекте восприятия, а также когда суждения касаются моральных качеств.

Типовые схемы запуска эффекта ореола:

1) Неравенство партнеров в той или иной сфере (фактор превосходства) – социальной, интеллектуальной и др. Люди склонны переоценивать различные психологические качества тех, кто превосходит их по какому-то существенному параметру. Эта схема начинает работать только при действительно важном, значимом для воспринимающего неравенстве.

Исследования показывают, что для определения превосходства, в нашем распоряжении два основных источника информации:

– одежда человека, все внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки различия, очки, оформление волос, награды, драгоценности; в определенных случаях рассматривается даже такая «одежда», как машина, кресло, оформление кабинета и т.д.;

– манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.).

Выделение превосходства какими-то внешними, видимыми средствами всегда очень существенно.

В прежние времена это было настолько важно, что определенная одежда не только могла носиться людьми определенного статуса или общественного положения, но и должна была носиться ими. Существовали определенные правила, что и кому можно или нельзя надевать. Таким образом, задача распознавания статуса в то время была довольно простой.

Можно утверждать достаточно определенно, что и в наше время, когда нет жестких предписаний и ограничений, роль одежды в кодировании превосходства остается значимой.

Можно, вероятно, говорить о существовании неофициальной знаковой системы одежды и внешних атрибутов человека, элементы или сочетание элементов которой являются теми крючками, которые направляют формирование первого впечатление по схеме превосходства.

Анализ гардероба человека (предпочитаемого стиля, формы, цвета и других особенностей одежды. Что же в одежде свидетельствует о превосходстве? В первую очередь – цена, чем она выше, тем выше статус. Цену мы «вычисляем», видя качество одежды. Также зная частоту встречаемости данной модели (дефицитность) и ее соотношение с модой (модность), мы тоже можем судить о цене одежды.

С социальным статусом, кроме цены, тесно связан выбор силуэта одежды. Многие люди называют одежду людей высокого социального положения «строгой», «официальной» и т.п. Причем чаще всего эти слова относятся к силуэту. «Высокостатусным» считается силуэт, приближающийся к вытянутому прямоугольнику с подчеркнутыми углами, а «низкостатусным» – приближающийся к шару.

Третьим фактором в одежде, который всегда отмечается как признак статуса, является ее цвет. В разных странах конкретные цвета могут иметь разное значение. В нашей стране как признак высокого статуса отмечается одежда черно-белой гаммы, а чем ярче, насыщенее, чище цвет одежды (не черный и белый), тем ниже предполагаемый статус.

Надо заметить, что эти признаки важны не только сами по себе, по отдельности, но и во взаимодействии.

Так, если яркая разноцветная одежда сочетается с очень высокой ценой, то испытуемые склонны делать вывод о финансовом превосходстве, а если высокая цена сочетается с неподходящим силуэтом, то «носителя» скорее признают высокостатусным «деятелем искусства», чем человеком низкого статуса.

Точно так же по одежде может быть воспринято и превосходство, например, интеллектуальное. Известно, что если человек в очках, то его умственный и образовательный уровень переоценивается.

В чем проявляется «превосходство» в манере поведения? Скорее всего, можно определить как независимость в различных обстоятельствах и ситуациях.

Сюда относится независимость от партнера: человек показывает, что ему интересен тот, с кем он общается, его реакции, настроения, состояние или то, о чем, он говорит. Такая независимость «снаружи» может выглядеть как высокомерие, наглость, уверенность в себе и т.п.

Независимость от ситуации общения обнаруживается в следующем: человек как бы «не замечает» некоторых ее аспектов – наличия свидетелей, неудачно выбранного момента, различных помех и т.д.

Такое поведение может восприниматься по-разному, но почти всегда свидетельствует об определенном превосходстве. Об этом же свидетельствует независимость от различных мелких, неписанных норм общения.

Примеры: Слишком расслабленная поза (например, развалившись в кресле) при важном разговоре может означать превосходство в ситуации, власть.

Человек смотрит в сторону, в окно, осматривает свои ногти – это явная демонстрация превосходства, власти.

Если человек говорит непонятно для собеседника, употребляет много специальных терминов, иностранных слов, т.е. не стремится к тому, чтобы его поняли, то такое поведение фиксируется иногда как интеллектуальное превосходство, хотя в сущности это тоже нарушение нормы общения – говорить доступно.

Манера поведения может содержать в себе признаки превосходства по разным причинам:

– вследствие действительного превосходства, объективного или только субъективного;

– вследствие превосходства ситуативного.

Каждый может оказаться в ситуации, в которой он очень плохо ориентируется, и поэтому попадает в определенную зависимость от окружающих – их советов, ответов на вопросы. В этом случае человек легко ориентирующийся – «хозяин» ситуации – обязательно будет вести себя более уверенно, независимо и, следовательно, демонстрировать в манере поведения элементы превосходства.

Те же элементы может показывать и человек с субъективным превосходством, «знающий себе цену», «высоко себя ценящий».

Если же такое поведение не подкреплено нашими собственными представлениями или сведениями об истинном или ситуационном превосходстве, то тогда мы можем оценить в первую очередь не статус, а, например, некоторые личные качества данного человека, уровень его притязаний (например, «он много о себе мнит»).

Итак, действие фактора превосходства начинается тогда, когда человек фиксирует превосходство другого над собой по знакам в одежде и манере поведения. Вследствие этого человек, с одной стороны, строит свое поведение в данный момент, с другой – при оценке личности партнера может допускать ошибки, описанные ранее: преувеличивать (или преуменьшать) те или другие качества.

2) Фактор привлекательности – если человек нам нравится внешне, то одновременно мы склонны считать его более хорошим, умным, интересным.

Источник: https://megaobuchalka.ru/5/6324.html

Три фактора формирования первого впечатления

Автор: Лидия Ивaнoвнa Чepнышoвa, кандидат философских наук, профессор, преподаватель кафедры философии факультета управления Академии бюджета и казначейства Министерства финансов РФ.

На стереотипное восприятие человека влияет «оформление» его внешности. Например, перед равными по всем параметрам группами испытуемых в качестве объекта формирования впечатления выступал один и тот же человек, но к каждой новой группе от выходил в другой одежде.

Эксперименты показали, что когда человек появлялся в другом костюме (в обычном деловом, рабочем комбинезоне, религиозном одеянии, военной форме), то испытуемые группы помимо черт, отмеченных у этого человека всеми группами, называли у него также и те качества, на которые указывал костюм, в котором был оцениваемый ими человек.

Например, когда на человеке была военная форма, то ему устойчиво приписывались такие качества, как дисциплинированность, аккуратность, настойчивость, открытость по отношению к другим людям. Отчасти это верно, так как профессия накладывает отпечаток на личность человека, но только отчасти.

В процессе восприятия действуют не только социальные стереотипы, но и стереотипы восприятия физиогномических особенностей и конституции человека.

С физиогномикой большинство людей в полном объеме не знакомы, но что-то слышали, читали, что и отложилось в сознании.

Средства массовой коммуникации тиражируют образы, которые закрепляются в массовом сознании и накладывают отпечаток на восприятие конкретных людей.

Можно привести наиболее стереотипные восприятия: квадратный подбородок — признак сильной воли, полные губы — сексуален, тонкие губы — лицемер и ханжа, высокий лоб — умный, жесткие волосы — упрямый характер, маленький рост — комплекс Наполеона, красивая женщина — глупа и т.д.

При формировании впечатления стереотипно воспринимаются особенности телосложения человека, его конституция в целом. Исследуя влияние конституции человека на впечатления о нем, психологи попросили группу испытуемых охарактеризовать личностные особенности мужчин, различавшихся типом телосложения. Результаты формирования первого впечатления следующие:

• Полный, с округлыми формами мужчина воспринимался как сердечный, добродушный, болтливый, доверчивый, эмоциональный, открытый, несильный и любящий поесть. Сопоставив с этим набором характеристик реальные характеристики конкретного лица, например Уинстона Черчилля, тип телосложения которого соответствует предъявляемому, можно убедиться сколь обманчиво бывает первое впечатление.
• Атлетического сложения мужчина воспринимался как сильный, смелый, энергичный, дерзкий, инициативный.
• Высокий, худощавый и хрупкий на вид мужчина воспринимался как нервный, честолюбивый, подозрительный, скромный.
• Полный мужчина воспринимался более старым, чем он был на самом деле, а худощавый, как правило, казался моложе своих лет.

С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. Чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

ЕЩЕ СМОТРИТЕ:  Пять основных стилей мышления людей: практическое руководство

Это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто «воспринять» другого. Образ партнера, который создается при знакомстве — это регулятор последующего поведения. Он нужен, чтобы в данной ситуации правильно и эффективно построить общение. Наше общение строится различным образом в зависимости от того, с кем общаемся.

Для каждой категории партнеров есть разные «техники» общения, выбор которых определяется характеристиками партнера.

Самые важные в данной ситуации характеристики — это те, которые позволяют отнести партнера к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются достаточно точно.

Остальные черты и особенности просто достраиваются по определенным схемам, и именно здесь проявляется вероятность ошибки.

В психологии выделяются три фактора формирования первого впечатления о человеке:

1. фактор превосходства;
2. фактор привлекательности;
3. фактор отношения к нам.

Фактор превосходства

Люди, вступающие в общение, неравны. Они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая получила название фактора превосходства.

Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем в случае, если бы он был нам равен.

Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам.

Эта схема восприятия начинает работать не при всяком, а только при важном, значимом для нас неравенстве.

Чтобы подействовал фактор превосходства, нам надо это превосходство сначала оценить. Как это сделать? По каким признакам мы можем судить о превосходстве человека, например, в социальном положении или в интеллектуальном?

Для определения этого параметра в нашем распоряжении есть два основных источника информации:

1. одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, украшения, а в определенных случаях такие элементы, как машина, интерьер кабинета и т.д.;
2. манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.)

Информация о превосходстве обычно так или иначе «закладывается» в одежду и манеру поведения. В них всегда есть элементы, свидетельствующие о принадлежности человека к той или иной социальной группе или его ориентации на какую-то группу.

Эти элементы служат знаками групповой принадлежности и для самого носителя одежды и поведения, и для окружающих его людей. Понимание своего места в группе, в той или иной иерархии, а также положения других людей во многом определяют общение и взаимодействие. Поэтому выделение превосходства какими-то внешними, видимыми средствами всегда существенно.

2. Фактор привлекательности

Действие этого фактора при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми.

Схема действия этого фактора такова, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным и т.д.

, то есть опять-таки переоценивать многие его личностные характеристики.

Например, в эксперименте учителям были предложены для оценки «личные дела» учеников и ставилась задача определить уровень интеллекта, планы на будущее, отношения со сверстниками. Секрет эксперимента состоял в том, что для оценки давалось одно и то же дело, но с разными фотографиями — «красивых» и «некрасивых» детей. Красивые дети получили более высокую оценку своих возможностей.

Источник: http://www.elitarium.ru/pervoe-vpechatlenie-chelovek-lichnost-partner-sobesednik-harakteristika-obshchenie-privlekatelnost-povedenie-vneshnost-psihologiya/

Автоматические ошибки первого впечатления

Процесс формирования образа незнакомца был детально изучен психологами. В результате они обнаружили ошибки первого впечатления, которые мы совершаем автоматически.

Специалисты утверждают, что при встрече с незнакомым человеком нас подстерегают 3 вида ошибок.

Ошибка первого впечатления – эффект превосходства

Первый вид ошибок – ошибки неравенства или эффект превосходства.

Когда мы впервые видим человека, который превосходит нас по какой-то, значимой для нас, детали, мы относимся к нему более позитивно.

• Дорогая одежда
• Модные аксессуары
• Крутая  машина
• Уверенная манера поведения и прочие атрибуты.

Все это автоматически формирует  в нашем сознании образ человека более успешного, более целеустремленного и т.д. Мы уже заранее относимся к нему одобрительно и  на подсознательном уровне начинаем доверять.

Если перед нами человек, которого мы превосходим в чем-то сами, то мы склонны его недооценивать.

Это так называемые ошибки неравенства.

Рассмотрим примеры, которые ярко демонстрируют наличие ошибок неравенства.

Первый пример – эксперимент и его результаты.

Двум группам добровольцев предъявили абсолютно одинаковые фотографии молодого человека и попросили описать его портрет. Одним сказали, что на снимке преступник. А другим, что на фото – герой.

Описание преступника выглядело примерно так.

• Изверг. Пытается что-то понять. Смотрит пристально, как будто сверлит взглядом. Бандитская морда, массивная фигура. Человек озлобленный, опустившийся, неопрятно одетый. Очень злой.

Примерное описание той же фотографии, но уже героя.

• Молодой парень 25-30 лет. Лицо мужественное, волевое. Очень выразительный и смелый взгляд. Волосы растрепаны, видимо только после схватки. Чувствуется сила, стойкость.

Портрет один, но озвученный статус полностью менял портрет человека.

Еще один пример.

Небритый мужчина, в помятой одежде зашел в престижный автосалон. Внешне он не был похож на  добропорядочного человека и уж тем более на человека, имеющего достаточное количество денег.

Мужчина заявил, что хочет посмотреть дорогой автомобиль.

Поскольку стандарты обслуживания компании были нацелены на преимущественное общение с потенциальными клиентами, два свободных менеджера по продажам сразу же стали очень занятыми. И обслуживать клиента пришлось стажеру.

Результат ошеломил всех – 3 проданных автомобиля — для клиента и членов его семьи. Клиентом, не производящим благоприятного первого впечатления, оказался состоятельный бизнесмен.

На менеджеров компании он произвел обманчивое первое впечатление, чем и подтолкнул к совершению ошибки.

Говоря об ошибках неравенства нужно помнить, что превосходство устанавливается по одному какому-то видимому параметру, а недооценка или переоценка человека осуществляется по многим признакам.

Ошибка первого впечатления – эффект привлекательности

Второй вид ошибок — ошибки, основанные на внешней привлекательности незнакомого человека.

Это так называемый эффект привлекательности.

• Если мы испытываем симпатию к внешности человека, то мы склонны считать его более умным и более интересным. И мы опять переоцениваем многие его качества.
• Если внешность человека нам не нравится, то мы недооцениваем и остальные его характеристики.

Существуют атрибуты, формирующие первое впечатление о человеке. К ним относятся многие детали, в том числе и физическая привлекательность. Это то, на что мы в первую очередь обращаем внимание, то, на что мы реагируем раньше всего.

Здесь то нас как раз могут подстерегать ошибки и об этом надо помнить.

В отношении выявления эффекта привлекательности тоже проводились эксперименты.

Двум группам учителей предлагали изучить личное дело ученика со всеми подробностями. В одном личном деле находилось привлекательное фото ученика, а в другом – непривлекательное.

Учителям необходимо было оценить:

• Характер ученика
• Его интеллектуальный уровень
• Взаимоотношения  со сверстниками
• Будущие планы и многое другое.

Привлекательного ученика учителя наделили: прекрасным характером, высоким интеллектуальным уровнем, отличными отношениями со сверстниками и хорошими перспективами на будущее.

Учителя переоценили привлекательного ученика по всем параметрам. А  непривлекательного ученика недооценили по тем же параметрам.

Эффект привлекательности сработал автоматически.

Более привлекательная внешность незнакомца провоцирует нас к переоценке его качеств. Тех, которые мы пока не видим, но уже автоматически оцениваем положительно.Непривлекательная внешность человека способствует недооценке нами качеств собеседника.

Ошибка первого впечатления — эффект отношения к нам

Третий вид ошибок – ошибки, причина которых кроется в отношении к нам.

Если незнакомец относится к нам положительно, с пониманием, возможно, он даже оказывает нам в чем-то помощь, то, естественно, мы начинаем переоценивать его.

Включается в работу эффект отношения к нам. Мы точно так же, как и при эффекте превосходства начинаем авансировать ему свое доверие. Для нас этот человек априори хороший. И все отношения дальше с ним будут строиться в позитивном русле.

Мы автоматически начинаем приписывать собеседнику все положительное и закрываем глаза на негативное.

И наоборот, если мы видим, что незнакомец настроен в отношении нас отрицательно, то мы просто не замечаем его положительных качеств и по большей части воспринимаем его недружелюбно.

Как пример, результаты еще одного эксперимента – общение  нового преподавателя с разными группами студентов.

С одной группой преподаватель вел себя дружелюбно и тепло.  С другой группой намеренно подчеркивал свое превосходство и держал дистанцию.

Студентам предложили оценить педагога по определенным параметрам.

Студенты, с которыми  преподаватель был дружелюбен, оценили его гораздо выше, чем те, с кем он держал дистанцию.

Эффект отношения к нам действует автоматически. Тот, кто относится к нам лучше, нами же оценивается выше тех, кто относится к нам плохо.

Внимание! Эффект ореола

Еще раз перечислим все эффекты:

• Эффект превосходства
• Эффект привлекательности
• Эффект отношения к нам

Все эти эффекты объединяются в эффект ореола и приводят к ошибкам социального восприятия.

Как правило, эти ошибки поджидают нас при самых первых контактах с ранее незнакомыми  людьми.  И самое коварное в этих ошибках то, что причины разные, а механизм искажения работает одинаково.

Общее положительное впечатление о незнакомце провоцирует переоценку, а отрицательное – недооценку собеседника.

Немного практики

Продолжаем вести  Дневник Наблюдений.

Если вы выполнили задание, о котором мы говорили в прошлой статье, откройте свои записи и приступайте к следующему шагу.

Проанализируйте записанные первые впечатления на предмет воздействия эффекта ореола.

Если на формирование у вас первого впечатления о ком-либо оказали влияние:

• Эффект превосходства – отметьте его имя синим цветом
• Эффект привлекательности – красным цветом
• Эффект отношения к нам – зеленым цветом

Внимательно посмотрите свои записи и проанализируйте то, на что же вы больше всего обратили внимание при общении с людьми, чьи имена отмечены:

•  Синим цветом
• Красным цветом
• Зеленым цветом.

Есть ли какая-нибудь разница?  Если есть, то в чем она проявляется?

Ваши записи в Дневнике Наблюдений – отличный помощник в развитии вашей же наблюдательности во время общения с незнакомцами.

Знание ошибок первого впечатления плюс ваша наблюдательность помогут вам уверенно чувствовать себя при новых встречах.

Почему не всем удается произвести хорошее первое впечатление?

Одна из причин – отсутствие наблюдательности. Но об этом читайте в отдельной статье.

14.04.2017 Марина Корельская← Первое впечатление обманчиво или достоверноОсобенности первого впечатления — часть 1 →

Источник: http://sekretovnet.com/avtomaticheskie-oshibki-pervogo-vpechatleniya/

Первое впечатление

опубликовал: Александр | 19/09/2010

Все ли из вас слышали об эффекте первого впечатления? Наверно, многие.

Энциклопедические данные дают такое определение этому понятию: эффект первого впечатления — это некое влияние на мнение о человеке, которое было сформировано у субъекта в первые секунды при первой встрече, данный эффект влияет на дальнейшую оценку деятельности и личности человека, о котором он сформировался.

В психологии эффект первого впечатления существует достаточно давно. И лишь совсем недавно за первое впечатление «взялись» нейрофизиологи. Их исследования показали, что у человека существуют особые области головного мозга, которые и будут играть роль в формировании первых мыслей о других людях.

Очень распространено мнение, что принимая в круг общения нового человека в своей жизни, первое впечатление очень важно и имеет, по-сути, ключевое значение.

Приятное ли первое мнение или, наоборот, негативное, его бывает невозможно преодолеть. Поэтому ученые решили выяснить, зачем и почему возникает этот эффект.

Довольно часто в момент «импринтинга» о новом человеке в своей жизни, почти все заблуждаются! Какова причина — ученые еще не разгадали окончательно.

В своих последних исследованиях ученые решили определить, как люди базово формируют социальную информацию, и после этого полагаются на нее, чтобы получить полное первичное мнение о человеке.

В наблюдении, осуществленном исследователями человеческого мозга, применялся метод магнитно-резонансной томографии. МРТ применяли для сканирования мозга пациентов в минуты появления первого впечатления, формировавшегося на основе элементарных эмоций и интуитивных характеристик.

В эксперименте приняли участие 19 участников — двенадцать молодых людей и семь женщин в возрасте между 18 и 31.

Контрольным заданием им были предоставлены вымышленные характеристики 20 людей, вместе с их фото. Качества, дополненные фотографиями, включали как положительные черты фиктивных персон, например, честность, так и не самые хорошие — жадность, наглость и др.

Следующим этапом участники признавались, каковы их мнения о каждом вымышленном человеке, — будет ли он позитивным или плохим человеком.

Сами же ученые параллельно с этим определяли особым способом концентрацию кислорода в кровеносных сосудах мозга, чтобы выяснить, какие участки являются наиболее активными.

Так вот оказалось, что активность мозга превалировала в некоторых отделах могза пациента, их отнесли к формированию впечатления.

Один из отделов мозга ранее был связан с реакцией на эмоциональном уровне на неодушевленные предметы, и, кроме того, с типичными оценками, основанными на доверии к другим или на расовой группе людей.

Другая часть мозга, сопоставлялась с симплизацией определения решений с помощью экономического расчета и персональных распределений преимуществ.

Другими словами, экспериментаторы определили, что умение человека выписать характеристику человеку за первые 30 секунд — это врожденная способность деятельности некоторых участков головного мозга. Как и у любых врожденных способностей правильность первого впечатления может иметь свойства дара. Тем не менее развитие этих областей связано с нашим опытом общения и работы с людьми.

Интересно: что еще по этой теме читают?

Так что же такое интуиция? Совсем недавно, мы с другом разговорились об этом понятии. Разговор медленно перешел в русло спора, в котором все-таки проскальзывала истина. Раньше я особо и не задумывалс …Интересное исследование провели европейские ученые, оказывается, наш мозг может воспринимать по запаху — такие состояния как стресс и страх. Анатомия человека, устроена так же, как и у остальных млек …А я милого узнаю по.. носуРанее считалось, что в первую очередь люди рассматривают глаза партнёра. Но использование техники, следящей за движениями глаз человека, показало другое. Когда мы пытаемся понять, знакомо ли нам лиц …Как часто мозг ошибается?Мы привыкли доверять своим чувствам — ведь наша картина мира выстраивается именно благодаря им. И за все это отвечает наш мозг, «супер-компьютер», данными которого мы живем и работаем. Но даже самые …10 тем, которые стоит избегать на первом свиданииСобираясь на свидание, все мы уделяем немало внимание одежде, обуви, прическе. Это, безусловно, важно для создания должного впечатления. Но, есть еще одно условие, необходимое для того, чтобы свидание …

Исследования и факты |

Источник: http://PsiMan.ru/pervoe-vpechatlenie/

17 | Январь | 2013 | Lotus

Всем известно, насколько важна для нас роль первого впечатления. На основе жизненного опыта и интуиции мы стараемся сформировать для себя образ нового объекта.

Ученые утверждают, что в основное мнение о человеке складывается в течение первых полутора минут общения.

Как же это происходит? Страна Советов расскажет, как и по каким законам формируется первое впечатление о человеке.

Одним из важных результатов психологических исследований по формированию первого впечатления было выявление определенных типичных схем, по которым строится образ человека, и которыми пользуются, в той или иной степени, все люди. Но построение образа человека по этим схемам часто приводит к ошибкам восприятия.

Типичные схемы формирования первого впечатления

Первое впечатление: фактор превосходства

Для того, чтобы подействовал на нас фактор превосходства, мы предварительно оцениваем нового собеседника: внешний вид, выражение лица, одежда, манера говорить и держаться и т.д.

Понятно, что кроме этих признаков, для оценки личности у нас больше ничего и нет. Автоматически мы относим человека в определенную социальную группу, определяя его уровень интеллекта и воспитания.

Но очень часто при этом мы допускаем ошибки.

Например, по данным опросов, более интеллектуальными считаются люди в очках и аккуратно одетые, высокие люди внушают больше доверия, а носители длинных волос воспринимаются как более высокодуховные. Хотя, как вы понимаете, никакой связи среди этих показателей нет.

Фактор превосходства срабатывает, когда мы увидели у собеседника что-то не равное нам. Достаточно одного какого-то признака неравенства, и этот человек автоматически считается в полном превосходстве по сравнению с нами. Или наоборот.

Например: мужчина увидел у нового знакомого красивую дорогую машину. Срабатывает фактор превосходства, и новый знакомый кажется умнее, лучше, богаче, счастливее и т.д.

Первое впечатление: фактор привлекательности

Механизмы фактора привлекательности и фактора превосходства очень схожи. Но здесь основное внимание идет на внешнюю привлекательность. Чем больше новый знакомый для нас кажется привлекательным, симпатичным, тем лучше он для нас во всех отношениях. Т.е. красивый – значит умный, хороший, добрый, искренний и т.д.

Исследования показывают, что симпатичных детей меньше наказывают, им ставят выше оценки в школе и любезнее разговаривают окружающие. Красивые люди имеют преимущества в общей оценке своих качеств только благодаря своей внешности.

Первое впечатление: фактор отношения к нам

Наверняка все согласятся, что те люди, которые хорошо к нам относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто нас ненавидит (плохо к нам относится). Это проявление действия фактора отношения к нам. В зависимости от положительного или отрицательного знака этого отношения, мы и оцениваем качества людей.

Американские ученые Р.Нисбет и Т.Вильсон провели эксперимент, в котором одного и того же человека отправили в две разных аудитории к студентам. В одну — под видом общительного и доброжелательного преподавателя, а в другую – под видом строгого и холодного преподавателя. Результат не удивил – оценка «первого» преподавателя была намного выше, чем «второго».

Отсюда мы можем сделать вывод, что позитивное отношение к нам порождает сильную тенденцию приписывания позитивных качеств новому знакомому и отбрасыванию негативных, и наоборот, явное негативное отношение к нам вызывает стойкую тенденцию не замечать позитивные стороны собеседника и выставлять негативные.

Первое впечатление: эффект «ореола»

В исследованиях по формированию первого впечатления все три вида вышеуказанных факторов охватываются «эффектом ореола». Он проявляется в том, что при первом впечатлении общее позитивное восприятие человека приводит к переоценке его качеств, а негативное – к недооценке.

Первое впечатление очень сильно зависит и от стереотипов, наложенных обществом. Например, работников торговли считают обманщиками, грузчиков – алкоголиками и т.д. Определенной группе людей «вешаются» ярлыки, необоснованно приписываются всем им конкретные качества и черты. Поменять свое мнение иногда бывает достаточно трудно.

Исследования познания людей друг другом достаточно убедительно показали, что полнота и достоверность оценки другого человека очень зависит от качеств самого оценивающего. Имеется ввиду степень уверенности в себе, доброжелательность, самочувствие, эмоциональный настрой, окружающая обстановка и др.

Например: если человек нервничает, то и воспринимать незнакомого человека он будет как беспокойного и неуверенного в себе.

Восприятие другого человека очень сильно зависит от собственного внутреннего состояния и от желания общаться. Первое впечатление о человеке – это проекция вашего внутреннего мира.

Правильное формирование первого впечатления о новом человеке приходит с жизненным опытом, с умением «влиться» в собеседника, когда не стоит обращать внимание на установки и стереотипы, учитывая всевозможные типичные ошибки.

«Вон человек, что скажешь ты о нем?» Ответил друг, плечами пожимая: «Я с этим человеком не знаком.

Что про него хорошего я знаю?»

Источник: https://arinaermakova.wordpress.com/2013/01/17/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BE%D0%B5-%D0%B2%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B8-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B8/

Фокусы мозга или эффекты восприятия. Ситуация и люди, как они есть, и какими мы их видим

Если ты способен видеть прекрасное,  то только потому,  что носишь прекрасное внутри себя. Ибо мир подобен зеркалу,  в котором каждый видит собственное отражение. Пауло Коэльо

Все что мы знаем, знали и когда либо будем знать дает нам наше восприятие. От лат. рerceptio – перцепция или восприятие, которое за счет осмысления поступающей к нам сенсорной информации  формирует субъективную картину мира.

Почему субъективную? Потому что при восприятии, присутствуют следующие факторы. Это:

— Опыт — человек усваивает ту информацию, о которой уже так или иначе, хотя бы частично знает из прошлого опыта.
— Установка восприятия — человек ожидает увидеть то, что должно быть увидено исходя по прошлому, уже имеющемуся опыту.
— Потребности и мотивация — человек видит то, в чём нуждается или что считает важным.

— Личностные особенности — оптимисты видят мир и события в позитивном свете, пессимисты, напротив, — в неблагоприятном.

Существует три механизма избирательности восприятия:

• Принцип резонанса — отвечающее потребностям и ценностям личности воспринимается быстрее, чем несоответствующее.
• Принцип защиты — противоречащее ожиданиям человека воспринимается хуже.
• Принцип настороженности — пугающее, вызывающее опасение замечается быстрее прочего.

Также лучше воспринимается то, что чем-то выделяется в общей массе себе подобных. Лучше воспринимается то, что движется, чем то, что статично.

Большую роль в создаваемой картине мира играет Я-концепция — восприятие мира группируется вокруг восприятия себя самого, т.е. так или иначе имеет отношение к самому воспринимающему человеку.

Результатом процесса восприятия становится построенный образ. Полученные образы складываются в определенные ситуации, которые человек оценивает, после чего принимает решение о своём поведении.

Социальному восприятию, которое имеет место при межличностном и групповом общении, присущи некоторые особенные проявления неточности восприятия, именуемые эффектами или ошибками восприятия, иначе фокусы нашего мозга:

• Галоэффект (эффект ореола) — общее благоприятное или неблагоприятное мнение о человеке переносится на его неизвестные, но додумываемые черты характера, свойства личности, особенности.
• Эффект первичности (эффект первого впечатления, эффект знакомства) — первая полученная информация кажется важнее последующей. На этом эффекте базируется любовь с первого взгляда – достаточно произвести первое сильное хорошее впечатление, как мы можем стать слепы к последующим ошибкам, недостаткам привлекшего внимание человека.
• Эффект новизны — новой информации о неожиданном поведении хорошо знакомого, близкого человека придаётся большее значение, чем всей информации, полученной о нём ранее. Т.е. эта информация “перечеркивает” всю предыдущую.
• Эффект роли — поведение, определяемое ролевыми функциями, принимается за личностную особенность. Например, актерам приписывают качества, присущие личностям, в которых они воплощаются на экране, сцене в силу своей профессии.
• Эффект присутствия — чем больше человек профессионал в какой-то области, тем лучше он делает это на глазах у окружающих, чем в одиночестве.
• Эффект авансирования — к разочарованию приводит отсутствие приписываемых ранее, но несуществующих достоинств.
• Эффект снисходительности — например, руководитель преувеличивает позитивные черты подчинённых и недооценивает негативные.
• Эффект гипервзыскательности — например, учитель преувеличивает негативные черты неуспевающих учеников и недооценивает позитивные.
• Эффект физиогномической редукции — вывод о каких-то чертах характера делается на основе черт внешности. Всем известны анекдоты про блондинок, как пример.
• Эффект красоты — внешне более привлекательному человеку приписывается больше положительных черт.
• Эффект ожидания — ожидая от человека определённой реакции, поведения, отношения, мы провоцируем его на них, и в итоге с большой вероятностью их получим.
• Внутригрупповой фаворитизм — “свои” кажутся лучше, чем “чужие”.
• Презумпция взаимности — человек считает, что “другой” относится к нему так, как он сам относится к “другому”.
• Феномен предположения о сходстве — человек считает, что “свои” относятся к остальным людям так же, как он сам.
• Эффект проекции — человек исходит из того, что другие обладают такими же качествами, чертами характера, особенностями, как он сам.
• Феномен игнорирования информационной ценности неслучившегося — информация о том, что могло бы произойти, но не произошло, игнорируется, забывается как не стоящая внимания.

Для объяснения себе чьего-то поведения люди часто прибегают к атрибуции. Чем больше дефицит достоверной информации о партнере по общению, тем чаще имеет место этот феномен.

Каузальная атрибуция это интерпретация поведения партнера по общению путем выдвижения предположений о его мотивах, намерениях, эмоциях, причинах поведения, качествах личности с последующим их приписыванием партнеру. Хотя на самом деле все может быть совсем не так. Как говорится, каждый судит по себе, и по своему опыту и ценностям.

Результаты приписывания могут стать материалом для формирования социальных стереотипов. Стереотипизация восприятия приводит к двум различным следствиям.

1. К упрощению познания другого человека (людей).
2. К формированию предубеждений по отношению к представителям различных социальных групп (профессиональных, социо-экономических, этнических и т. д.)

Существует три типа атрибуции:

• личностная атрибуция (причина того или иного поведения приписывается человеку, совершающему действие – причина в самом человеке);
• объектная атрибуция (причина приписывается объекту, на который направлен поступок – причина в ком-то или чем-то);
• обстоятельственная атрибуция (причина приписывается обстоятельствам – причина в обстоятельствах).

В ходе исследований было выявлено, что участник событий чаще использует обстоятельственную атрибуцию, а наблюдатель — личностную.

Резюмируя: как вся эта информация может помочь стать счастливее, лучше понимать других, строить более гармоничные отношения? Напрашиваются два вывода исходя из вышеизложенного:

— Не делать поспешных выводов, посмотреть на ситуацию с разных сторон, собирать информацию об интересующих вас объектах из различных источников. Поменьше доверять чьему-то мнению и побольше своему. Но принять к сведению все точки зрения!

— Учитывать, что люди, с которыми мы общаемся, также склонны к этим эффектам восприятия или фокусам мозга. Поэтому нельзя ожидать от них всегда полную беспристрастность, объективность, точность восприятия и логичность суждений.  

Другие статьи, которые могут быть вам интересны:

• Назад: Жизнь без конфликтов­: реальность­ или иллюзия? Техника ведения эффективных переговоров.
• Вперед: Неприятный собеседник: как правильно разговаривать.

Источник: https://psycabi.net/psikhologiya-dlya-molodykh-i-tseleustremlennykh/psikhologiya-obshcheniya/557-fokusy-mozga-ili-effekty-vospriyatiya-veshchi-kak-oni-est-i-kakimi-my-ikh-vidim

Первое впечатление

Значение эффекта первого впечатления

При формировании первого впечатления существует из­вестное правило 90/90. Суть его в том, что 90% представле­ния о ком-либо формируется в первые 90 секунд общения.

Формирование первого впечатления — довольно сложный процесс, имеющий психологическую структуру, динамику, об­ратные связи разного рода.

 Психологическая сущность формирования первого впечатления

Если вы хотите нравиться другим, надо говорить о том, что они любят и их трогает, избегать споров о вещах им безразличных, редко задавать вопросы и никогда не давать повода думать, что вы умнее.

Ф. Ларошфуко

 Психологической сущностью формирования первого впе­чатления является межличностное оценивание. Оно связано с формированием образа другого человека, с которым предсто­ит совместная деятельность или общение.

Основной задачей оценивания является выявление признаков, на основании ко­торых будет выстраиваться образ другого человека. Этот об­раз во многом и помогает прогнозировать поведение и последовательность действий.

 Важнейшую роль в межличностном оценивании играет процесс стереотипизации. У каждого человека под влиянием многих факторов, в первую очередь опыта взаимодействия с людьми, формируются специфические эталоны-стереотипы других людей. Формирование этих эталонов чаще всего не осоз­нается человеком, но они серьезно влияют и управляют про­цессом оценивания.

 Выделяют три основные группы эталонов-стереотипов:

антропологические, эмоционально-эстетические и социальные. Каждая из них отражает определенные признаки, с опорой на которые, собственно, и осуществляется оценка.

Антропологические стереотипы связаны с внешним обли­ком человека, его имиджем. Социальные — с его статусом и ро­дом деятельности. Эмоционально-эстетические стереотипы формируются под влиянием собственного опыта переживаний, выработанного чувства меры и красоты.

В формировании первого впечатления большую роль иг­рает психологическая установка. К примеру, если накануне встречи вам охарактеризовали вашего собеседника как умно­го, порядочного и обаятельного, то можно быть уверенным, что ваше первое впечатление будет именно таким.

Но это лишь при условии, что вы доверяете источнику информации.

 Сильное влияние на процесс восприятия собеседника ока­зывает его национальность. Для многих это существенно мо­жет либо дистанцировать партнера по общению, либо, наобо­рот, сработает механизм уподобления и, как следствие, возник­нет сближение позиций.

На  процесс оценивания оказывает сильное влияние психо­логическое проецирование. Практика подтверждает, что при фор­мировании первого впечатления всегда присутствует психоло­гический феномен проецирования, т.е.

приписывания своих эмоций и состояний другому.

К примеру, если у человека на­блюдается повышенная тревожность, то от всех, с кем он впер­вые имеет дело, он, скорее всего, станет ожидать недружествен­ных действий и недоверчивого, подозрительного отношения.

 Особое влияние на оценку других оказывает состояние уверенности или неуверенности в себе. Экспериментально ус­тановлено, что уверенные в себе люди чаще оценивают других как доброжелательных и расположенных к ним, неуверенные же — наоборот.

 Важнейшую роль в формировании первого впечатления играют внешние данные. Здесь очень часто срабатывают ант­ропометрические и эмоционально-эстетические стереотипы, опирающиеся на особого рода информативные показатели. Основные из них следующие:

1. Физическая привлекательность. Действительно, заме­чено, “что красиво, то и хорошо”, т.е. эффект красоты спосо­бен приписать собеседнику, без всякого на то фактического основания, исключительно положительные черты характера и нравственные качества.

Оценивая привлекательность, особое внимание обраща­ют на лицо.

Важнейшую роль в формировании физической привлека­тельности играет осанка. Известно, что хорошая осанка ассо­циируется с уверенностью и оптимизмом, а также внутренней силой и достоинством. Плохая же осанка воспринимается как проявление неуверенности, а очень часто — зависимости и подчиненности. Все это очень важно учитывать при установ­лении контактов с людьми.

2. Самопрезентация. Самопрезентация заключается в умении сконцентриро­вать внимание окружающих на своих несомненных достоин­ствах и всячески увести внимание партнеров от недостатков. Это во многом будет зависеть от умения владеть психологи­ческой инициативой, от остроумия, выразительности и осо­бого рода артистизма.

3. Стиль одежды. Выбор стиля одежды обычно рассматривает­ся как свидетельство того, что человек из себя представляет, какой у него образ собственного “я”. При оценке стиля одеж­ды обращают внимание на следующие особенности:

а) насколько одежда соответствует случаю.

б) насколько одежда опрятна.

в) насколько одежда соответствует устоявшемуся стерео­типу.

В восприятии стиля одежды имеются достаточно устой­чивые стереотипы. Так, для представителя делового мира (осо­бенно руководителей высокого ранга) предпочтителен консер­вативный стиль. Это также касается и деталей: марки часов, зажигалки, галстуков и т.д. Для представителей же творческих профессий более предпочтительна индивидуальность и неза­висимость.

4. Переживаемое эмоциональное состояние. Сильные эмоции провоцируют психо­логическое заражение, т.е. ситуацию, при которой эмоции и чувства одного человека способны овладевать окружающими.

Не следует забывать, что хорошее первое впечатление обычно производят люди, генерирующие вдохновение, опти­мизм и другие положительные эмоции. К таким быстро про­никаются симпатией и начинают испытывать доверие, более охотно идут навстречу их предложениям и пожеланиям.

В заключение читателям, наверное, небезынтересно бу­дет узнать о специальном исследовании, выявляющем осо­бенности формирования первого впечатления и межличност­ного оценивания у представителей различных профессий:

физиков (вид деятельности по классификации профессора Климова типа “человек — техника”), биологов (“человек — природа”), юристов (“человек — человек”), художников (“че­ловек — образы искусства”), экономистов (“человек — знако­вые системы”).

Точнее всех с задачей оценивания справились юристы, затем биологи, потом экономисты, художники. Наи­большее же количество ошибок совершили физики. Выделим лишь некоторые признаки, на которые эти специалисты опи­рались при своем оценивании.

Эти данные сведены в табл. 1.

Таблица 1

Проявляют наибольшее внимание, %
Профессия	к внеш­нему об­лику	к харак­те­ри­сти­кам физическо­го облика	к оформле­нию внешности	к эксп­рессии
Юристы Биологи Экономисты Художники Физики	86.9 53.7 51.1 37.9 32.0	52.7 29.3 12.0 6.0 8.1	29.2 14.7 24.4 20.1 11.6	3.7 4.6 9.0 8.4 5.6

Как видно из табл.1, самым информативным оказалось оценивание у юристов, и это не случайно, так как их деятельность имеет более коммуникативный характер, чем у предста­вителей других профессий.

Практические советы-рекомендации по формированию первого впечатления.

Самое изысканное удовольствие состоит в том, чтобы доставлять удовольствие другим.

Ж. Лабрюйер

 Не забывайте о первых 10 секундах общения, которые являются решающими. Походка, мимика, жестикуляция, внешний вид, манера говорить — все это очень важно для первого впечатления, и особенно в первые 10 секунд обще­ния. Что же обычно происходит в эти первые 10 секунд кон­такта?

Во-первых, первоначальное появление перед собеседни­ком. Желательно, чтобы осанка и поза демонстрировали вашу энергию и динамичность.

Во-вторых, формирование контакта с помощью взгляда, уместной улыбки и крепкого дружеского рукопожатия. Имен­но они сообщают партнеру о вашем расположении к нему, об уверенности в себе и открытости во взаимоотношениях.

Третьим слагаемым первого впечатления является инто­нация голоса, которая должна быть приветливой и выразитель­ной.

Ваша решительность и уверенное представление во мно­гом определяют то, как партнер будет обращаться к вам.

Позаботьтесь о собственном имидже, начиная с одеж­ды.

Забота об имидже начинается для делового человека с за­боты о теле и одежде: с головы (постоянно хорошо и аккурат­но причесанной) до ног (всегда в хорошем состоянии и в чистой(!) обуви).

Говоря о роли и значении одежды в формировании перво­го впечатления, не следует забывать о главном — о том, что именно воспитанность, интеллигентность и хорошие манеры способны расположить к себе людей с первого взгляда.

Устанавливайте связь с партнером с помощью взгляда. Особая роль в начале общения уделяется первому взгляду. Первое мгновение, когда партнеры встречаются и приветству­ют друг друга, сопровождается первым взглядом глаза в глаза. Наше сознательное восприятие другого человека всегда про­исходит с помощью непосредственного зрительного контак­та.

Опытный собеседник всегда стремится приветствовать своего партнера открытым взглядом в глаза. А позднее, в раз­говоре, часто смотрит в глаза собеседнику, чтобы подчеркнуть значение своих слов. Не следует также забывать, что:

— взгляд способствует внушению так же, как и слова;

— прерывание зрительного контакта при разговоре на дли­тельное время может привести к прекращению разговора;

— когда один партнер говорит, опытный слушающий не

допускает поединка глазами, так как это может породить аг­рессивность.

 Правильно пользуйтесь языком взгляда. Не случайно го­ворят, что глаза — зеркало человеческой души. Язык взгляда

способен сказать о многом, а точнее — об истинных чувствах вашего собеседника.

Взгляд человека и связанные с ним сигналы глазами име­ют непосредственное отношение к правдивости той инфор­мации, которая произносится вслух. Так, замечено, что человек пытается скрыть свою информацию (или лжет), если его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени раз­говора, если же более 2/3 — разговор в данном случае более правдив, интересен и искренен.

По своей специфике взгляд может быть:

деловой — когда он фиксируется в районе лба собеседника, что предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства;

светс­кий — когда взгляд опускается ниже уровня глаз собеседника (до уровня губ), что способствует, как отмечают исследовате­ли, созданию атмосферы светского, непринужденного обще­ния;

интимный — когда взгляд направлен не прямо в глаза со­беседника, а ниже лица — на тело до уровня груди. Специали­сты утверждают, что такой взгляд говорит о несколько боль­шей заинтересованности в общении;

взгляд иско­са, который говорит, как правило, о подозрительном или кри­тическом отношении к собеседнику.

Таким образом, язык взгляда имеет весьма важное значе­ние для распознавания отношения человека к собеседнику или к ситуации, которая в данном случае обсуждается.

 Научитесь управлять своей мимикой. Мимика — это дви­жение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние. Именно она способна дать истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут в себе, как отмечают исследователи, более 70% информации о психологическом состоянии человека.

Научно доказано, что левая сторона лица гораздо чаще выдает эмоции человека. Это связано с тем, что правое полу­шарие мозга, контролирующее эмоциональную жизнь челове­ка, “отвечает” за левую сторону лица. Положительные эмоции отражаются более или менее равномерно на обеих половинах лица, отрицательные — ярче выражены на левой.

Таким образом, владение мимикой необходимо, по сути, любому человеку, но особенно тому, кто по роду своей деятель­ности имеет многочисленные контакты с людьми.

 Умело управляйте языком своего тела. Существуют не­речевые сигналы, которые, с одной стороны, располагают к себе партнера, а с другой — препятствуют, мешают говорить.

К первым, располагающим, стимулирующим к дальнейшему раскрытию мысли, относятся невербальные сигналы: улыбка, кивок головы, наклон корпуса вперед при сидении на стуле, активное молчание, свободная, расслабленная поза, прикосно­вение (при полученном согласии на это), зрительный контакт, обращенность к говорящему (ориентация на него корпуса), открытые ладони и др.

К отрицательным же сигналам, пре­пятствующим общению, можно отнести: взгляд мимо говоря­щего или “бегающий” взгляд, руки на затылке, вздохи, при­щур глаз, нахмуренные брови, скрещенные на груди руки, ос­тановившийся (обращенный в себя) взгляд, покачивание но­гой в позе “нога на ногу” и др.

 Овладейте искусством жестовой коммуникации. Жестика, исследующая многообразную гамму движений тела, за­нимает особое место в невербальном общении, поскольку фор­мирует алфавит жестов, без которого крайне трудно достиг­нуть взаимопонимания.

Научитесь определять реакцию своего собеседника. Ре­акция других людей на то, что мы говорим, является очень важ­ной обратной связью, на основе которой мы можем больше узнать о партнерах.

Эта реакция является ценным индикато­ром, который дает нам знать, как идет процесс общения и как интерпретируется наше сообщение.

Обратная связь позволя­ет нам корректировать сказанное и исправлять любые возмож­ные недоразумения.

Вдохновитесь и вдохновите своего партнера. Вдохно­виться самому и на долгий срок — вот что создаст положи­тельные отношения в общении с партнером. Если же дать воз­можность другим вдохновлять себя, то вы рискуете быть лишь ведомым, а не ведущим в общении.

Настоящее вдохновение делает вас привлекательным, энергичным и целеустремлен­ным; помогает преодолеть депрессию, страх перед измене­ниями, неуверенность в себе; способствует концентрации скрытых сил и возможностей; активизирует и побуждает к действию.

Наконец, вдохновение помогает вам показать со­беседнику, что он вам симпатичен. Именно это ведет к успе­ху во взаимоотношениях.

Список литературы.

Панкратоа В.П.  Психотехнология управления людьми. —  М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001.

Дата добавления: 26.08.2002

Источник: http://www.km.ru/referats/C57F309BEA4A4A20A0DE13F8EB88BEBD