Ошибка e24 в посудомоечной машине Neff чаще всего появляется вместе с e22 и свидетельствует о неисправности крыльчатки сливного насоса, возникшей в результате его засора. Скорее всего внутрь попало что-то крупное, мешающее нормальному вращению. Отключите прибор от сети, выньте фильтр грубой очистки, вычерпайте воду и откройте крышку сливного насоса, потянув за язычок. Очистите насос, удалив все загрязнения, закройте крышку обратно до щелчка, установите фильтр. Чтобы ошибка e24 в посудомоечной машине Нефф не возникала, обязательно удаляйте крупные частицы пищи с посуды перед тем, как поместить ее внутрь.
Назад к списку
На данный момент под торговой маркой Neff выпущено немало моделей посудомоек на различных технологических платформах, с
разными модулями управления, с различными видами панелей управления (пользовательским интерфейсом).
На машинах без дисплеев в принципе не было понятия кода ошибки: там возникшей проблеме соответствовала определенная комбинация
горящих или мигающих индикаторов. И хотя набор ошибок тоже был один и тот же, вариантов их отображения было несколько.
В этой статье мы приведем примеры разных вариантов оформления панелей управления посудомоечных машин Neff и дадим описание
отображения кодов ошибок. Чтобы не повторять описание одних и тех же кодов ошибок, они будут полностью приведены только в
первой таблице кодов для ПММ с дисплеем, а все последующие будут ссылать на неё, благо набор кодов современных посудомоек Neff
достаточно обширен, чтобы покрыть все более ранние варианты.
Коды ошибок ПММ Neff с дисплеем
Коды ошибок на посудомоечных машинах Neff с дисплеем выводятся в буквенно-цифровом формате E<код>. Но о некоторых неисправностях
сообщается не кодом ошибки, а свечением или миганием одного из индикаторов на панели управления.
Даже в современных моделях ПММ Neff далеко не все коды ошибок выводятся в обычном рабочем режиме работы машины: полный их
набор доступен только в сервисном (тестовом или диагностическом) режиме, который запускается специальной комбинацией кнопок
на панели управления. В этом разделе будет приведен полный набор кодов ошибок, а в последующих мы уточним, какие из кодов доступны
в рабочем режиме посудомойки в зависимости от модели.
К сожалению, в системе кодов ошибок посудомоечных машин Neff нет единого стандарта: известно несколько наборов кодов. Чтобы
не засорять страницу повторением описанием одних и тех же ошибок, мы собрали в одну таблицы все известные коды ошибок. Там, где
один и тот же код будет означать разные ошибки, об этом обязательно сообщим. Обратите внимание, что коды «E01» и «E1» (без нуля) —
это разные ошибки.
Код / индикатор | Описание | Способ устранения |
---|---|---|
Мигают все индикаторы |
Ошибка программного обеспечения |
Сбой в системном ПО посудомойки или неисправен модуль управления. Если перезагрузка ППМ не помогла, надо вызывать Смотрите также: «Посудомоечная машина не включается: причины» |
Мигает дисплей |
Дверь закрыта не плотно | Смотрите ниже описание ошибки «E06» |
Горит индикатор «Кран» |
Вода не поступает в машину | Смотрите ниже описание ошибки «E18» |
Горит индикатор мойки машины |
Рекомендуется мойка прибора | |
E01 | Неисправен главный блок управления посудомойки |
Сами вы мало что в такой ситуации можете сделать, но всё-таки можно попробовать:
|
E1 | Не включается нагрев из-за ошибки датчика или электроники |
Нагрев воды не начинается, так как обнаружены проблемы с сигналами от одного из датчиков или нагревателя:
Смотрите также: «Посудомоечная машина не греет воду: причины» |
E02 | Нет нагрева из-за проблем с электроникой |
Скорее всего, что-то случилось с реле ТЭНа, управляющим работой нагревателя
|
E2 | Возникли проблемы с нагревом воды из-за неисправного термодатчика NTC |
В результате температура воды в баке будет отличаться от заданной, что скажется на качестве мойки:
|
E03 | Не работает дополнительная сушка из-за сбоя в электронике |
Проблема с реле дополнительного ТЭНа, управляющим работой нагревателя
Смотрите также: «Посудомойка не сушит посуду: причины» |
E3 | Проблемы с набором воды: бак не заполняется за требуемый промежуток времени |
В зависимости от модели посудомойка либо будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних
Смотрите также «Посудомоечная машина гудит и не набирает воду» |
E04 | Вода не нагревается из-за неисправности электроники |
Смотрите описание ошибки «E02» |
E4 | Разбрызгиватель работает недостаточно эффективно |
Обнаружена проблема с датчиком (переключателем) потока: он стоит в неверной позиции, но ошибка может быть вызвана
Смотрите также: «Посудомоечная машина плохо моет посуду: причины» |
E05 | Сбой модуля управления |
Смотрите описание ошибки «E01» |
E5 | В машине слишком много воды: она не сливается или обнаружена протечка |
Датчик давления или поплавок сигнализируют о переполнении машины: обычно причина в засоре или неисправности
|
E06 | Нет сигнала о закрытии двери |
В результате электроника блокирует начало мойки. Возможные причины:
Смотрите также «Дверь посудомоечной машины не закрывается» |
E6 | Сломался аквасенсор, который контролирует качество воды (жесткость, загрязнение, мутность) при полоскании |
Мойка продолжается, исходя из предположения сильного загрязнения
Смотрите также: «В посудомоечной машине остается налет на посуде» |
E07 | Вода не сливается из-за проблем со сливным отверстием |
Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри прибора) может быть закрыто посудой |
E08 E8 |
Не работает нагрев из-за низкого уровня воды в баке |
Электроника не разрешает нагрев, потому что циркуляционный насос обнаружил, что в его улитке слишком мало воды
|
E09 E9 |
Разрыв в цепи нагревательного элемента (ТЭНа) |
Цепь ТЭНа разомкнута, от нагревателя не поступает сигнал
|
E10 | Не включается сушка из-за неисправности ТЭНа или вентилятора | Смотрите описание ошибок «E03» и «E07» |
E11 | Неисправен температурный датчик (термистор) |
Либо от датчика вообще нет сигнала, либо он показывает неверные данные:
|
E12 | ПММ плохо сушит или нагревает воду из-за налета на ТЭНе |
На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал Смотрите статью «Как очистить посудомоечную машину от накипи» |
E13 | В машину поступает слишком горячая вода |
Ошибка возникает, когда ПММ подключена к горячей вода и заливается вода с температурой выше 75 градусов
|
E14 | Неисправен датчик расхода воды (геркон) |
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника |
E15 | Утечка воды из бака, переполнение, протечка |
Поступил сигнал от поплавка системы контроля протечек «Аква-Стоп», что говорит о появлении воды в поддоне
Смотрите также: «Посудомоечная машина протекает» |
E16 | Протекает один из клапанов или датчиков |
Обнаружена протечка либо через заливной клапан, либо через датчик потока (водомер): это может привести к
|
E17 | Слишком сильный напор воды или перелив |
Заливной клапан с трудом закрывается из-за слишком высокого давления поступающей воды. Как следствие, в бак
|
E18 | В бак заливается слишком мало воды |
Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим. Скорее всего проблема с заливным клапаном, но Смотрите также: «В посудомоечной машине остается моющее средство» |
E19 | Внутренняя ошибка | Обратитесь в сервисный центр |
E20 | Поломка циркуляционного насоса, который подает воду для мойки под давлением |
Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса
|
E21 | Блокирован циркуляционный насос | Смотрите описание предыдущей ошибки «E20». Кроме того, насос может не работать из-за слабого напора воды: смотрите ошибку «E3» |
E22 | Вода плохо сливается из-за засора сливного тракта или не работающего сливного насоса |
Причин проблем со сливом может быть множество:
Смотрите также «Посудомоечная машина не сливает воду: что делать» |
E23 | Поломка сливного насоса |
Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса
|
E24 | Не происходит слив отработанной воды | Смотрите описание ошибки «E22» |
E25 | Проблемы со сливом воды из-за дренажного насоса | Засор в тракте слива, сливной насос заблокирован или неверно установлена его крышка: подробности смотрите в описании ошибки «E22» |
E26 | Неисправен датчик потока воды | Как обычно с датчиками, проверяем его цепь, сам датчик и электронику, которая им управляет |
E27 | Слишком низкое напряжение в электросети | Вызовите электрика для проверки и ремонта электропроводки: если не помогло, значит проблемы внутри прибора, и на этот раз придется звонить в сервис. О возможных проблемах с электропитанием ПММ можно также прочитать в статье «Посудомоечная машина не работает» |
E28 | Не работает аквасенсор (датчик мутности воды) | Смотрите описание ошибки «E6» |
E29 | Нет напряжения в электросети | Смотрите описание ошибки «E27» |
E30 | Слишком высокое напряжение в электросети | Смотрите описание ошибки «E27» |
Коды ошибок ПММ Neff S513F60X2R, S585M50X4R с дисплеем
Набор кодов ошибок встраиваемых и отдельно стоящих посудомоечных машин Neff S513F60X2R, Neff S513G40X0R, Neff S513I50X0R,
Neff S513I60X0R, Neff S513N60X3R, Neff S515M60X0R, Neff S523N60X3R, Neff S585M50X4R, Neff S585N50X3R, Neff S585T60D5R.
Все перечисленные модели оборудованы дисплеем, на котором и выводится код ошибки. О некоторых ошибках сообщается свечением
одного из индикаторов.
Индикация ошибки | Описание | Способ устранения |
---|---|---|
Светится индикатор «Проверьте подачу воды» (иконка крана) |
Нет подачи воды |
Смотрите описание ошибки «E18» |
E07 |
Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри прибора) закрыто посудой |
Смотрите описание ошибки «E07» |
E12 |
Нагревательный элемент (ТЭН) забит налетом или грязью |
Смотрите описание ошибки «E12» |
E14 E15 |
Активирована водозащитная система |
Смотрите описание ошибок «E14» и «E15» |
E16 |
Постоянная подача воды |
Смотрите описание ошибки «E16» |
E22 |
Сливные фильтры загрязнены или засорены |
Смотрите описание ошибки «E22» |
E24 |
Вода сливается медленно или не сливается вообще |
Смотрите описание ошибки «E24» |
E25 |
Откачивающий насос заблокирован или его крышка не зафиксирована |
Смотрите описание ошибки «E25» |
E27 |
Слишком низкое напряжение в сети |
Смотрите описание ошибки «E27» |
E01 — E30 |
Другие коды, кроме перечисленных выше, означают техническую неисправность |
Смотрите описание всех ошибок |
Коды ошибок ПММ Neff S511F50X1R, S581C50X1R без дисплея
Набор кодов ошибок встраиваемых и отдельно стоящих посудомоечных машин Neff S511F50X1R, Neff S581C50X1R, Neff S581D50X2R,
Neff S581F50X2R, Neff S58E40X1RU.
Все перечисленные модели не оборудуются дисплеем, об ошибках на них сообщается свечением или миганием одного из индикаторов.
Индикация ошибки | Описание | Способ устранения |
---|---|---|
Светится индикатор «Проверьте подачу воды» (иконка крана) |
Нет подачи воды |
Смотрите описание ошибки «E18» |
Мигает индикатор «Проверьте подачу воды» (иконка крана) |
Техническая неисправность |
Вызывается мастера, чтобы он провел сервисный тест и уточнил причину ошибки |
Мигает индикатор наличия специальной соли |
ТЭН покрыт накипью или грязью |
Смотрите описание ошибки «E12» |
Мигают все индикаторы | Дверь закрыта не плотно |
Смотрите описание ошибки «E06» |
Ошибка Е24 в посудомоечной машине Neff сигнализирует о наличии проблем в системе слива. Более подробное описание можно прочесть в пользовательской инструкции. Неполадки могут возникнуть не только в работе насоса или помпы, но и засор сливного фильтра, шланга и сифона могут вызвать появление сервисного кода Е24.
Подробное описание возможных проблем
Если на табло посудомоечной машины Neff идентифицировалась ошибка Е24, начните проверку с простых вещей:
- Отключите агрегат от сети и перекройте подачу воды. Осмотрите фильтр на наличие засора, который обычно образуется из-за остатков жира и кусочков пищи. Промойте фильтр под проточной водой.
- По возможности отодвиньте ППМ от стены и проверьте дренажную гофру на наличие перегибов. Открутите крепежные хомуты, соединяющие шланг с канализационными трубами, и проверьте не возник ли засор в нем.
- Также, убедитесь, что засор не образовался в канализационной коммуникации.
Если видимых внешних факторов не обнаружено, возможно возникли неисправности технического типа, к ним относят:
- Повреждения насоса.
- Неисправная работа помпы.
- Сбой в плате управления.
Как и любые другие детали, данные элементы подвержены физическому износу, механическим повреждениям, влиянию негативных факторов, повреждаются в результате скачков напряжения и ломаются по вине засоренности.
Способы решения проблемы
Если Ошибка Е24 возникла в посудомоечной машине Neff, но следов засорения не наблюдается, лучше сразу же обратиться в профессиональный сервисный центр. Самостоятельно решить проблему неполадок технического характера не удастся. Насос, мотор насоса, помпа и главная плата требуют диагностики.
Ремонт в сервисном центре
Ошибка Е24 в посудомоечной машине Neff – повод прибегнуть к помощи специалистов. Профессиональный ремонт в нашем центре технического обслуживания проводится в сжатые сроки. Кроме это, обращение в сервис обладает рядом преимуществ:
- Ремонт бытовой техники в удобное время. Сотрудники работают без выходных и праздничных дней в режиме продленного времени.
- Бесплатный выезд мастера к пользователю на дом. Инженер прибудет через час после регистрации обращения.
- Установка оригинальных комплектующих взамен неисправных деталей.
- Дальнейшее гарантийное обслуживание восстановленной техники. Гарантия распространяется на замененные элементы и оказанные услуги.
Если во время работы ваша посудомоечная машина выдала одну или поочередно несколько ошибок из этой серии. И остановилась. Не стоит переживать раньше времени. В некоторых случаях ремонт можно выполнить самостоятельно не прибегая к помощи мастера. Но для этого нужно разобраться — о чем все таки говорит ошибка на дисплее.
Итак. Ошибки двадцатой серии сигнализируют о возможной неисправности насосов, которых в данных марках (Bosch, Siemens,Neff.) всего два:
- Это насос (помпа) циркуляции — отвечает непосредственно за мойку(нагнетание воды в разбрызгиватели)
- Насос сливной — отвечает за слив воды из посудомоечной машины в процессе работы и конце мойки
Ошибки е20,е21 выводятся на дисплей при наличии определенных проблем в работе насоса циркуляции.
Ошибки е22,е23 и е25 сигнализируют о проблеме в работе сливной помпы.
Ошибка е24 — согласно кодам неисправностей, говорит о засорах сливной системы и проблемы со сливом воды. Однако следует знать что данная ошибка может появиться даже если посудомоечная машина Bosch сливает воду. Ошибка может быть вызвана при наличии проблем в любом из двух насосов, а также проблемах с электроникой.
Любая из этих ошибок может быть «плавающей» т.е. исчезать и внезапно появляться в разные моменты работы посудомоечной машины.
Что можно сделать самостоятельно при появлении ошибок?
При появлении ошибки Е20 — Модуль управления зафиксировал обрыв обмотки в помпе циркуляции.
- Попытаться выключить и заново включить машинку.
- Проверить разъем на насосе циркуляции (выполняется только при наличии определенных навыков в работе с техникой)
- Если не данные процедуры не помогли — требуется ремонт
При появлении ошибки е21 — Машинка зафиксировала, что насос мойки заблокирован.
- Попадание твердого предмета в насос с последующий блокировкой крыльчатки. — необходимо разборка пмм с последующим извлечением насоса для извлечения постороннего предмета (кость, осколок и.т.п)
- Неисправность насоса вызванная износом. — для квалифицированной замены вызовите мастера.
При появлении ошибки е22 или е23 — Модуль управления зафиксировал обрыв обмотки в помпе слива
- Попытаться выключить и заново включить и перезапустить машинку.
- Проверить разъем сливного насоса(выполняется только при наличии определенных навыков в работе с техникой)
- Если данные процедуры не помогли — требуется ремонт
При появлении ошибки е24 — Ошибка слива воды.
Если вода не слилась и стоит внизу выше или чуть ниже сетки фильтра. Скорее всего в посудомоечной машине засор
- Достать фильтр и промыть под краном.
- Проверить сливной шланг на наличие загибов.
- Перезапустить программу мойки
Если воды в машинке нет, но ошибка выводится на экран сразу или через несколько минут — необходимо вызвать мастера для комплексной диагностики.
При появлении ошибки е25 — Крыльчатка сливной помпы заблокирована.
При запуске могут быть слышны щелчки и посторонние звуки.
1.Слить воду (если она есть) вручную с помощью подручных средств
2.Открыть защелку СМ ФОТО
3.Извлечь посторонний предмет блокирующий крыльчатку
4.Собрать и перезапустить программу.
Если ничего постороннего в крыльчатке помпы нет. Необходимо вызвать мастера.
Данный материал актуален для посудомоечных машин: Bosch (smv, sms,sps, smi,sks)Siemens(sn, sr,sk)Kuppersbusch(ig, igv,igvs)Neff(s58,s51,s66…) Gaggenau (DI, DF)
Доверьте нам устранение ошибок и ремонт вашей посудомоечной машины.
Почему стоит доверить ремонт профессионалам?
- Специалисту потребуется минимум времени для поиска и устранения неисправности
- Нет необходимости подбирать запасные части и переживать о том -подойдет ли они к вашей посудомоечной машинке.
- Вы получаете гарантию на работы и запчасти. И можете не волноваться, что ошибка появиться снова.
Большинство современных посудомоечных машин Neff имеют функцию отображения кода ошибки при возникновении некоторых неисправностей и сбоев в работе. Довольно часто, понимая, что означает код ошибки, вы в состоянии сами устранить неисправность или поломку.
Для вашего удобства представлено перечисление кодов ошибок посудомоечных машин Neff с расшифровкой каждого конкретного кода. Так же в таблицу включены описание ошибки, причины ее возникновения и возможные способы устранения.
Внимание!
Пожалуйста перезайдите на данную страницу с компьютера.