Постоянно улучшается создаются новые приложения исправляются ошибки

Неправильный путь приложения как исправить

При каждой загрузке появляется это сообщение:
Неправильный путь приложения: C:\Windows\System32\svchost.exe

Сигнатура проблемы
Имя проблемного события: APPCRASH
Имя приложения: svchost.exe
Версия приложения: 6.1.7600.16385
Отметка времени приложения: 4a5bc100
Имя модуля с ошибкой: ntdll.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17514
Отметка времени модуля с ошибкой: 4ce7b96e
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00007787
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

И ещё,в «Диспетчере устройств появился восклицательный знак в желтом треугольнике AW14TDIDE Controller.
Это нужно устранить?

При каждой загрузке появляется это сообщение:
Неправильный путь приложения: C:\Windows\System32\svchost.exe

Сигнатура проблемы
Имя проблемного события: APPCRASH
Имя приложения: svchost.exe
Версия приложения: 6.1.7600.16385
Отметка времени приложения: 4a5bc100
Имя модуля с ошибкой: ntdll.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17514
Отметка времени модуля с ошибкой: 4ce7b96e
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00007787
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

И ещё,в «Диспетчере устройств появился восклицательный знак в желтом треугольнике AW14TDIDE Controller.
Это нужно устранить?

Неправильный путь приложения как исправить

Как исправить ошибку приложения?

Очень часто при работе каких-нибудь приложений возникает сообщение об «ошибке приложения». Такое может случиться и с любимой игрой и с разными офисными программными продуктами. Причин этому может быть очень много, способы исправления тоже различны, но есть несколько общих рекомендаций, которые можно использовать для устранения такой ошибки.

Если при каждом запуске приложения с самого начала появляется ошибка, то причиной может быть несовместимость с вашей системой или неправильная установка. Попробуйте деинсталлировать программу и потом снова установить ее. Если же ошибка появилась опять, то запустите утилиту в режиме совместимости. Для этого нажмите на ярлык правой кнопкой мыши и выберите «Свойства», а потом «Совместимость». Поставьте галочку около пункта «Запускать программу в режиме совместимости» и выберите ту версию Windows, с которой продукт точно совместим. Если вы не знаете, какую версию выбрать, то выбирайте каждую по очереди, нажимая «Ок» или «Применить», до тех пор, пока ошибка не пропадет.

Если раньше приложение нормально работало, а теперь выкинуло ошибку, то попробуйте перезагрузить ваш компьютер. Может быть такое, что в операционной системе нарушено распределение памяти из-за длительной работы разных программ. Так что если перезагрузить ПК, то все снова заработает.

Также ошибкой могут служит русские буквы на пути к исполняемому файлу. Для устранения такой ошибки полностью деинсталлируйте приложение, потом повторно установите. При установке выберите тот путь, где отсутствуют русские символы.

Причиной ошибки также может быть активность вредоносных программ, которые были занесены на ваш ПК. Так что не лишним будет провести полное сканирование системы на вирусы. Также ошибка может появиться из-за физического перегрева модулей памяти, который приводит к некорректной работе системы. Для того чтобы такая ошибка не возникала, нужно выключить компьютер и хорошенько почистить от пыли и мусора, сняв корпус. Только действуйте очень аккуратно, дабы не повредить детали, а то ваш ПК тогда вообще перестанет работать. Потом можно вынуть модули памяти из разъемов и вновь аккуратно вставить, для того, чтобы удалить слой окислов, который образовался на контактах, и восстановить электропроводимость.

Неправильный путь приложения.

Сигнатура проблемы
Имя проблемного события: APPCRASH
Имя приложения: WirelessModem.exe
Версия приложения: 1.0.0.1185
Отметка времени приложения: 519f0c10
Имя модуля с ошибкой: WirelessModem.exe
Версия модуля с ошибкой: 1.0.0.1185
Отметка времени модуля с ошибкой: 519f0c10
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 000481a7
Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Дополнительные сведения о проблеме
Код черпака: 3720849380

Сканировал uVS и Malwarebytes удаление больных файлов не помогло. Проблема с приложение именно на этом компе на другом работает нормально. Переустанавливать пробывал. sfc /scannow виснет на 85% и пишет «защита виндус не удается выполнить операцию» ( в safemod)

Отправить эту статью на мою почту

После обновления до актуального релиза у пользователей запуск 1С нередко происходит с ошибкой:

НАСТРОЙКА 1С. ЕСТЬ ЗАДАЧА? БЕСПЛАТНАЯ ОЦЕНКА! Смотреть подробнее →

При этом перезагрузка не помогает, сообщение продолжает возникать и в пользовательском режиме, и в режиме Конфигуратор.

Проблема известная, но имеет множество причин возникновения, о которых мы расскажем.

В первую очередь отметет самое очевидное решение: некорректно завершенные сеансы.

Для этого администратор должен не только завершить все активные сеансы, но также перезагрузить сервер. Это обеспечит отключение всех процессов.

Сообщение исчезло? Отлично!

Ошибка при запуске 1С по-прежнему остается? Продолжаем!

Теперь сверим релизы, которые используются на сервере и на пользовательских машинах.

Каждый выпуск конфигурации хранится на жестком диске в отдельной папке, поэтому определить наличие нужного очень просто.

Для этого зайдем в директорию (по умолчанию она расположена C:Program Files (x86)1cv8 ) и посмотрим, есть ли в ней искомый релиз:

Если необходимый релиз на локальном компьютере отсутствует, то требуется запустить обновление вручную.

Требуемая конфигурация установлена, но сообщение об ошибке все еще возникает?

К сожалению, наличие сборки на машине не обещает, что запуск 1С осуществляется именно из нее.

Например, иногда сотрудники сами создают некорректные ярлыки из устаревшей сборки или некорректно отрабатывает 1cestart.exe.

Чтобы исключить эту проблему, проверим настройки при входе. Для этого требуется нажать на кнопку «Изменить», а в появившемся окне нажать на «Далее»:

Что указано в поле «Версия»? Если поле пусто или в нем прописана устаревшая сборка, то будет лучше указать в нем актуальный номер платформы, необходимой для загрузки.

Также, чтобы избежать в дальнейшем аналогичной 1С ошибки после каждого апдейта системы для клиент-серверных решений рекомендуем прописать всем пользователям принудительную загрузку с заданного релиза.

Кеширивание — это механизм создания временных и чаще всего статичных данных. Хранение кеша способствует увеличению скорости отклика программы. При этом на машину загружается информация, чтобы ее не пришлось постоянно запрашивать с сервера при каждом клике. К сожалению, бывают случаи, когда платформа обрабатывает сохраненную информацию со сбоем, поэтому мы можем получить неадекватное поведение системы в виде разнообразных «глюков».

Причиной подобной 1С ошибки может стать динамическое обновление, различные программные или аппаратные сбои.

Основной способ чистки кеша – удаление вручную.

Данный вариант очистки кеша является наиболее правильным.

Для этого необходимо найти папку, где сохраняются файлы ИБ. Пусть к ней находится обнаружить в меню настройки, которая открывается из списка:

Системная директория находится в программном каталоге вида C:Documents and SettingsusernameApplication Data1C1Cv82 mplts1c, а сами каталоги с кешированной информацией находятся в корневой паке «1Cv82». При этом «username» будет означать имя пользователя, а само название папки 1Cv82 варьируется из-за версии платформы.

При переходе внутрь мы найдем большое количество папок (по числу установленных конфигураций) с названием типа «fcb8341b-07er-48b9-97f4-6d1cfae7f004».

Такие директории – это кэш данных, и их нужно удалить. Перед этим не забудьте обязательно закрыть все активные сеансы ИБ на компьютере.

Второй способ – удаление базы из списка.

Для очистки требуется удалить проблемную базу из списка, а после этого создать новую, указав такой же путь к ИБ. После процедуры ранее использованный каталог с кешированными файлами останется на жестком диске, но для новой базы будет создано новое хранилище.

Этот способ не слишком распространен, и является менее корректным, т.к. сами файлы остаются, но, например, при отсутствии прав на удаление папок, возможно использовать и его.

Последний метод – прописать в настройках команду «ClearCache»:

Его можно воспользоваться только в тонком клиенте. К тому же при работе с этой командой значительно снижается производительность.

Антивирус

Иногда ошибка при запуске 1с может возникнуть после установки свежего антивируса. Например, известно, что после апдейта антивируса Касперский до 10 версии нередко возникает такая блокировка. Если это произошло, то желательно вернуться к использованию более раннего выпуска.

Технический блог специалистов ООО»Интерфейс»

• Главная
• 1С Предприятие 8.2 Ошибка при запуске программы.

1С Предприятие 8.2 Ошибка при запуске программы.

• Автор: Уваров А.С.
• 28.01.2011

Типовыми симптомами данной ошибки является аварийное завершение работы приложения при запуске конфигурации или при попытке ее создания. При этом другие конфигурации могут загружаться успешно, также у других пользователей на данном ПК данной ошибки не возникает. Такое поведение наводит на мысль, что причина ошибки кроется где-то в пользовательских настройках. Самое время разобраться где они находятся и что там хранится.

В профайлах 1С хранится информация не оказывающая влияние на логику работы конфигурации, но содержащую параметры и настройки конкретного пользователя: расположение диалогов, окон, настройки отображения и т.п. Вместе с профайлами хранится кэш различных компонентов конфигурации и временные файлы.

Пользовательские данные 1С хранятся в C:UsersИмя_ПользователяAppDataRoaming1C1Cv82 для ОС Windows 7 (Vista) и в C:Documents and SettingsИмя_ПользователяApplication Data1C1Cv82 для Windows XP. Рассмотрим подробнее, что там находится.

В корне находятся профайлы общие для всех информационных баз:

• 1cv8.pfl — настройки приложения.
• 1cv8c.pfl — настройки приложения для тонкого клиента.
• 1cv8cmn.pfl — настройки приложения в режиме конфигуратора.
• 1cv8prim.pfl — настройки для работы в клиент-серверном варианте.
• 1cv8strt.pfl — настройка диалога выбора ИБ и параметры запуска.

Если вы не используете тонкий клиент или какие либо режимы работы (например ни разу не запускали конфигуратор) соответствующих файлов может не быть.

Профайлы считываются в момент запуска и записываются при штатном завершении работы. Большинство проблем запуска 1С связано именно с ними. Так если у вас не запускаются все ИБ, то проблема скорее всего кроется в 1cv8strt.pfl, можно просто его удалить. В подавляющем большинстве случаев этого достаточно для решения проблемы. В более тяжелых случаях можно удалить все профайлы, однако при этом вы можете потерять свои настройки пользовательского окружения.

В папках с непроизносимыми названиями хранятся профайлы, кэш и временные файлы информационных баз. Установить соответствие ID базы и ее наименования в диалоге запуска можно при помощи файла ibases.v8i, который хранится в C:UsersИмя_ПользователяAppDataRoaming1C1CEStart (C:Documents and SettingswwwApplication Data1C1CEStart), он представляет собой текстовый файл содержимое которого имеет вид:

Назначение профайлов в папках такое же как и общих, за исключением, что относятся они к конкретной ИБ. При возникновении каких либо проблем с запуском определенной базы профайлы и иное содержимое папки можно удалить. Также там может находиться файл def.usr который содержит имя пользователя в последний раз открывавшего ИБ.

Также полезно иметь преставление о назначении профайлов и для быстрого приведения определенных пользовательских настроек к нужному виду, для установки значений по умолчанию достаточно удалить соответствующий профайл.

Каталог tmplts содержит шаблоны конфигурации и обновления, его удалять не следует, если только вы не хотите освободить место на жестком диске.

1С постоянно улучшается разработчиками. Поэтому компаниям, работающим с этой программой, стоит постоянно обновлять уже установленные конфигурации. Так вы никогда не пропустите новые возможности ПО и исправление ошибок в нем. Однако иногда и простой апдейт иногда не проходит гладко, и после установки новой версии «вылезают» ошибки. В этой статье мы разберем самые частые проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи.

Типовая конфигурация

Обновление стандартной программы не должно вызвать затруднений – как правило, для этого достаточно стабильного подключения к интернету. Все нужные действия программа подскажет вам сама. Однако иногда и с этим могут возникнуть проблемы.

Ошибка при записи профиля. Такой профиль уже существует

Сообщение об ошибке говорит само за себя – и подсказывает решение проблемы. Зайдите в справочник пользователей программы и проанализируйте его – вероятно, в там уже зарегистрировано несколько одинаковых администраторов или бухгалтеров. Удалите дубли учетных записей, и ошибка 1С базы исчезнет.

Имя предопределенного элемента не уникально

Часто пользователи сталкиваются с сообщением «Имя предопределенного элемента не уникально». Такая ошибка при обновлении стандартной конфигурации 1С возникает из-за некорректного апдейта последней версии программы. Чтобы исправить проблему, можно откатить ПО к прошлой версии программы. Частично это сделать нельзя: вам придется скачать и установить предыдущую версию программы с сайта разработчика или же вернуться к ее резервной копии.

Если у вас есть резервная копия БД, вам потребуется:

• Зайти в режим конфигуратора;
• Перейти в меню «Администрирование – Загрузить информационную базу»;
• Далее найдите файл, в котором ранее была сохранена резервная копия в формате .dt;
• Система предупредит вас о том, что несохраненная ранее информация будет потеряна – согласитесь с этим и дождитесь загрузки ИД;
• После успешной выгрузки перезапустите конфигуратор.

Резервное копирование – важная операция, которая позволит вам сэкономить время при появлении ошибки обновления локальной базы. В этом случае решить проблему можно быстро и без потери необходимых данных. Резервные копии можно делать вручную или настроить их сохранение автоматически. Кроме того, специалисты рекомендуют создавать резервную БД перед началом обновления. Для этого нужно:

• Перейти в режим конфигуратора;
• Включить режим администрирования БД и выбрать пункты «Администрирование – Выгрузить информационную базу»;
• Выберите путь, в который программа сохранит БД, и ее название.

Лучше всего сохранять БД на внешний носитель – например, на жесткий диск или флэш-карту.

Автоматическая архивация осуществляется с помощью дополнительных программ. О том, какой лучше воспользоваться, можно спросить у специалистов компании Авиант.

Файл не содержит доступных обновлений

Если во время обновления 1С появляется ошибка «Файл не содержит доступных обновлений», значит, не совпадают конфигурации ПО. Как правило, это сообщение также содержит список необходимых версий. Такое случается, когда вы долго не совершали апдейт программы. Поэтому, если вы пропустите больше полугода обслуживания, вас может ждать неприятный сюрприз – целый день (а может и больше) последовательных обновлений с самого первого пропущенного релиза до последнего. Ведь один апдейт может занять больше часа.

Можно ли ускорить обновление? Для этого потребуется актуальный релиз файла конфигурации 1Cv8.cf. Последовательность действий следующая:

• Активируйте режим «Конфигуратор»;
• Далее перейдите в меню «Конфигурация – Поддержка – Настройка поддержки – Включить возможность изменения конфигурации»;
• Появится предупреждение о невозможности выполнять обновление автоматически полностью – нажмите кнопку «Да»;
• В окне настройки правил поддержки включите дважды выберите «Объект поставщика редактируется с сохранением поддержки». На изменение режима уйдет несколько минут;
• Закрыв последнее окно, перейдите в меню «Конфигурация – Загрузить конфигурацию из файла»;
• Найдите на компьютере файл 1Cv8.cf с актуальным релизом и откройте его;
• Появится предупреждение о замене текущей версии на загружаемую, нажмите «Да». Загрузка может занять несколько минут, после чего вам потребуется обновить конфигурацию БД;
• В зависимости от объема вашей базы данных обновление может занять до нескольких часов. В процессе загрузки вы увидите окно «Реорганизация информации», в котором нужно нажать кнопку «Принять»;
• Далее нажмите кнопку F5 на клавиатуре или же найдите опцию «Начать отладку» и подтвердите легальность обновления.

После этого нужно дождаться завершение апдейта базы данных – и проблема решена. Если же ошибка возникает при обновлении доработанной конфигурации, стоит обратиться к специалисту, который сможет найти выход из положения, сохранив все наработки особенности установленной у вас программы.

Ошибка формата потока

Еще одна распространенная ошибка после обновления платформы 1С. Чаще всего является следствием непоследовательного апдейта и сравнивания своей сборки ПО с файлом поставки. Это делают для того, чтобы сэкономить время: файл поставки и имеющаяся версия сравниваются, изменения выписываются, а затем вносятся в уже имеющуюся конфигурацию.

Чтобы исправить ее, необходимо очистить кэш вашей программы. Для этого:

• Завершите все процессы в программе и закройте ее;
• Вручную найдите папки с кэшем – как правило, они располагаются в директориях C:/Users/Username/AppData/Roaming/1C в папках, название которых начинается с 1Cv8. Если найти эти папки не получается, настройте видимость скрытых файлов и папок в настройках компьютера;
• В этой директории могут находиться другие папки с очень длинными именами из букв и цифр – их и нужно удалить.

Также очистить кэш можно автоматически: перейдя в режим конфигуратора и в меню «Администрирование – Тестирование и обновление» отметьте пункты «Реиндексация таблиц информационной базы» и «Проверка логистической целостности ИБ». Нажмите «Выполнить», и программа сама проверит базу, найдет ошибки, исправит их – и предоставит вам отчет.

Если эти способы не помогли, обратитесь к своему программисту или специалистам компании «Авиант».

Предопределенный элемент отсутствует в данных

Если при обновлении вашей конфигурации платформы 1С появляется сообщение об этой ошибке, значит предопределенный элемент описан в конфигурации, но при этом отсутствует в вашей информационной базе (ИБ). Однако эта ситуация критична. Вполне вероятно, что использование не найденного элемента необходимо программной логике, которая не используется большинством пользователей вашей программы.

Однако такая ошибка 1С базы требует обращения к программисту, который сможет проанализировать причину ее появления и либо создать необходимый элемент в ИБ, либо создать его только для тех ИБ, для которых его требует программная логика.

Ошибка при вызове метода контекста

Это сообщение часто появляется после обновления базы в случаях, когда конфигурация программы сильно повреждена. Вы будете наблюдать следующее: программа выполняет обновление до определенного момента, после чего «вылетает» или начинает процесс с самого начала.

И в этом случае лучше обратиться к профессионалам, которые проанализируют имеющуюся у вас конфигурацию и выявят ошибки, чтобы потом найти решение проблемы.

Ошибки при обновлении нетиповой конфигурации

Другое дело – обновление доработанной 1С. Ошибка в такой версии программы может привести к серьезным последствиям. Как правило доработкой программ занимается штатный программист, поэтому обычный пользователь – бухгалтер или администратор, — может не разобраться в причинах появившейся проблемы. Так что ошибки апдейта нетиповой ПО стоит доверить профессионалам.

Но можно и вовсе избежать проблем, подключив пакет ИТС 1С от «Авиант». Так ошибки обновления базы, конфликты программы с другими ПО, неактуальные формы документов и неправильно оформленная отчетность останутся в прошлом. Удобные тарифы, официальное программное обеспечение, единые цены от компании 1С и максимальная эффективность поддержки – все это входит в пакет ИТС от «Авиант».

Отправить эту статью на мою почту

После обновления до актуального релиза у пользователей запуск 1С нередко происходит с ошибкой:

При этом перезагрузка не помогает, сообщение продолжает возникать и в пользовательском режиме, и в режиме Конфигуратор.

Проблема известная, но имеет множество причин возникновения, о которых мы расскажем.

В первую очередь отметет самое очевидное решение: некорректно завершенные сеансы.

Для этого администратор должен не только завершить все активные сеансы, но также перезагрузить сервер. Это обеспечит отключение всех процессов.

Сообщение исчезло? Отлично!

Ошибка при запуске 1С по-прежнему остается? Продолжаем!

Теперь сверим релизы, которые используются на сервере и на пользовательских машинах.

Каждый выпуск конфигурации хранится на жестком диске в отдельной папке, поэтому определить наличие нужного очень просто.

Для этого зайдем в директорию (по умолчанию она расположена C:Program Files (x86)1cv8 ) и посмотрим, есть ли в ней искомый релиз:

Если необходимый релиз на локальном компьютере отсутствует, то требуется запустить обновление вручную.

Требуемая конфигурация установлена, но сообщение об ошибке все еще возникает?

К сожалению, наличие сборки на машине не обещает, что запуск 1С осуществляется именно из нее.

Например, иногда сотрудники сами создают некорректные ярлыки из устаревшей сборки или некорректно отрабатывает 1cestart.exe.

Чтобы исключить эту проблему, проверим настройки при входе. Для этого требуется нажать на кнопку «Изменить», а в появившемся окне нажать на «Далее»:

Что указано в поле «Версия»? Если поле пусто или в нем прописана устаревшая сборка, то будет лучше указать в нем актуальный номер платформы, необходимой для загрузки.

Также, чтобы избежать в дальнейшем аналогичной 1С ошибки после каждого апдейта системы для клиент-серверных решений рекомендуем прописать всем пользователям принудительную загрузку с заданного релиза.

Кеш – частая причина для 1С ошибки

Кеширивание — это механизм создания временных и чаще всего статичных данных. Хранение кеша способствует увеличению скорости отклика программы. При этом на машину загружается информация, чтобы ее не пришлось постоянно запрашивать с сервера при каждом клике. К сожалению, бывают случаи, когда платформа обрабатывает сохраненную информацию со сбоем, поэтому мы можем получить неадекватное поведение системы в виде разнообразных «глюков».

Причиной подобной 1С ошибки может стать динамическое обновление, различные программные или аппаратные сбои.

Основной способ чистки кеша – удаление вручную.

Данный вариант очистки кеша является наиболее правильным.

Для этого необходимо найти папку, где сохраняются файлы ИБ. Пусть к ней находится обнаружить в меню настройки, которая открывается из списка:

Системная директория находится в программном каталоге вида C:Documents and SettingsusernameApplication Data1C1Cv82tmplts1c, а сами каталоги с кешированной информацией находятся в корневой паке «1Cv82». При этом «username» будет означать имя пользователя, а само название папки 1Cv82 варьируется из-за версии платформы.

При переходе внутрь мы найдем большое количество папок (по числу установленных конфигураций) с названием типа «fcb8341b-07er-48b9-97f4-6d1cfae7f004».

Такие директории – это кэш данных, и их нужно удалить. Перед этим не забудьте обязательно закрыть все активные сеансы ИБ на компьютере.

Второй способ – удаление базы из списка.

Для очистки требуется удалить проблемную базу из списка, а после этого создать новую, указав такой же путь к ИБ. После процедуры ранее использованный каталог с кешированными файлами останется на жестком диске, но для новой базы будет создано новое хранилище.

Этот способ не слишком распространен, и является менее корректным, т.к. сами файлы остаются, но, например, при отсутствии прав на удаление папок, возможно использовать и его.

Последний метод – прописать в настройках команду «ClearCache»:

Его можно воспользоваться только в тонком клиенте. К тому же при работе с этой командой значительно снижается производительность.

Антивирус

Иногда ошибка при запуске 1с может возникнуть после установки свежего антивируса. Например, известно, что после апдейта антивируса Касперский до 10 версии нередко возникает такая блокировка. Если это произошло, то желательно вернуться к использованию более раннего выпуска.

Обсудить статью на 1С форуме?

Многие пользователи сталкивались с ошибками при работе в программе: появлялось уведомление с описанием сути и местом возникновения. Но что делать, когда во время работы зависает база или не запускается 1С конфигурация? Прежде всего — не теряться и не паниковать: хотя причины сбоев различны, в большинстве случаев разобраться по силам рядовому сотруднику с минимальными знаниями в администрировании.

Проблемы с запуском конфигураций

Сложности с открытием конфигураций условно можно разделить на две категории:

1. Выдано информационное окно с описанием ошибки, например:
   • «Отсутствует файл базы данных»;
   • «Информационная база не обнаружена»;
   • «Файл базы данных поврежден»;
   • «Неверное имя пользователя или пароль»;
   • «Нет прав на запуск требуемого вида клиента» и т. д.
2. 1С зависает, загрузка не проходит дальше заставки конфигурации, база не открывается.

В статье рассмотрены несколько ошибок запуска конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8.3.17.1549.

Ошибки при старте конфигурации

Сбои запуска сопровождаются разными уведомлениями, поэтому обращайте внимание на текст сообщения. А поняв причину проблемы, определите направление для решения.

Недостаточно прав на запуск программы

Может возникнуть у новых пользователей или после изменения учетной записи.

Для устранения следует поменять пользователю настройки прав и ограничений. Это доступно под учетной записью администратора 1С. Пункт Настройка пользователей и прав в типовых конфигурациях размешен в разделе Администрирование.

Не найдена база данных

При запуске программа не нашла файл базы 1Cv8.1CD. В сообщении указывается путь, по которому проводится запрос. Причины недоступности базы:

• перемещена;
• удалена;
• переименован каталог хранения;
• для пользователя закрыт доступ к папке с базой.

Чтобы устранить ошибку:

1. Попробуйте пройти по указанному пути до файла 1Cv8.1CD.
2. Убедитесь, что имена компьютера/диска и всех папок совпадают с указанными в уведомлении. Если обнаружили отличия, исправьте параметры запуска базы: по кнопке Изменить пропишите новый каталог расположения ИБ.
3. Проверьте права на изменение файлов для текущего пользователя. В окне Свойств каталога базы на вкладке Безопасность должны стоять отметки Разрешить.
4. При отсутствии каталога или файла 1Cv8.1CD посмотрите Корзину: возможно, база случайна удалена.

Ярлык запуска 1С не действителен

Для быстрого запуска программы администраторы выносят ярлык (ссылочный файл) на рабочий стол пользователя. При перемещении или установке новой платформы ярлык обновляют. Иногда специалисты забывают это сделать, и сотрудники сталкиваются с ошибкой неработающего ярлыка 1С.

Для создания нового ярлыка:

• найдите каталог с установленным приложением 1С;
• откройте папку common;
• правой кнопкой по файлу 1cestart.exe вызовите контекстное меню и выберите Отправить — Рабочий стол (создать ярлык).

После выполнения команды на рабочем столе появится новый значок 1С. Можете его переименовать на свое усмотрение. Старый ярлык удалите.

Ошибки запуска, связанные с форматом потока или хранилищем данных, решаются очисткой кэша 1С. Вообще удаление временных файлов 1С помогает решить многие проблемы. Поэтому когда все варианты уже перепробованы, почистите кэш.

Когда 1С не отвечает при запуске после выбора конфигурации, а на экране долгое время висит заставка, то:

• база перегружена или повреждена;
• производительности компьютера недостаточно для работы с программой.

Предпосылками этих проблем могут быть и частые зависания 1С при выполнении каких-либо действий в программе.

Проверка и восстановление целостности БД

Если база 1С не запускается ни в пользовательском режиме, ни в режиме конфигуратора, следует проверить ее на ошибки утилитой chdbfl.exe. Она устанавливается вместе с конфигурацией, находится в папке bin и имеет тип Приложение.

Если в директории 1cv8 несколько папок с разными релизами платформы, откройте последнюю установленную.

Перед использованием утилиты рекомендуется сделать копию каталога с файлами базы.

В открывшемся окне Проверка физической целостности файла БД в поле Имя файла БД укажите путь до файла 1Cv8.1CD, находящегося в каталоге базы. При затруднении путь можно посмотреть в нижней части окна запуска 1С.

Отметьте флаг Исправлять обнаруженные ошибки, чтобы утилита chdbfl.exe сразу делала исправления в базе. После завершения процедуры ознакомьтесь с результатом в окне приложения.

Далее, независимо от итога проверки, сделайте диагностику ИБ через конфигуратор:

1. Запустите 1С в режиме конфигуратора.
2. Перед началом действий с базой создайте резервную копию Конфигурация — Выгрузить информационную базу.
3. Перейдите в меню Администрирование — Тестирование и исправление.
4. В открывшемся окне отметьте все режимы проверки, поставьте флаг Тестирование и исправление и нажмите Выполнить. Результат отобразится в служебном окне.Еще эту функцию используют, когда зависает 1С при формировании отчетов, проведении документов и т. д. После пересчета итогов, реиндексации, реструктуризации таблиц ИБ повышается быстродействие программы 1С.
5. Проверьте работу конфигурации в пользовательском режиме.

Изменение параметров компьютера

Если не запускается 1С 8.3 или работает медленно даже после всех проведенных проверок, значит, причину стоит поискать в настройках операционной системы: в выделяемом объеме оперативной памяти для приложений. При таких проблемах в 1С часто появляется сообщение «Недостаточно памяти».

Приведенные ниже действия следует применять только после согласования с системным администратором, т. к. изменение настроек компьютера может повлиять на другие программы и работу операционной системы.

Для устранения:

1. Уточните объем оперативной памяти:
2. Установите новый объем ОЗУ для приложений вручную:
3. Перезагрузите компьютер.

При повторных зависаниях программы 1С, появлениях ошибок «Недостаточно памяти» обратитесь к системному администратору, чтобы он увеличил физический объем ОЗУ на компьютере. В качестве временной меры при нехватке оперативной памяти можно рассмотреть вариант с увеличением файла подкачки — это выделенная на жестком диске область под нужды приложений.

Для увеличения файла подкачки:

1. Откройте окно свойств компьютера и выберите пункт Дополнительные параметры системы.
2. В окне Свойства системы на вкладке Дополнительно нажмите кнопку Параметры.
3. В Параметрах быстродействия перейдите на вкладку Дополнительно. В разделе Оптимизировать работу выставьте флажок у программ. Нажмите Изменить.
4. В окне Виртуальная память выберите диск, на котором будет выделено пространство для файла подкачки. После установки флажка Указать размер задайте величину области в Мб. Исходный и Максимальный размер опытные сисадмины рекомендуют ставить одинаковые, т. к. это снижает разброс данных в виртуальной памяти. Чем меньше на компьютере ОЗУ, тем больше выделяют места для файла подкачки:
   • для 1 Гб ОЗУ — до 4096 Мб;
   • 2 Гб — 3584 Мб;
   • 4 Гб — 3048 Мб;
   • 6 Гб — 2560 Мб.
5. Кнопкой Задать новые параметры сохраняются в системе. Чтобы они вступили в силу, перезагрузите компьютер.

Для выбора оптимального размера поэкспериментируйте с пошаговым увеличением файла до максимального значения.

Используйте файл подкачки только при недостатке оперативной памяти, иначе система начнет часто обращаться к этой области для сохранения временных файлов, а из-за низкой скорости (по сравнению с ОЗУ) стабильно работающий компьютер станет дольше обрабатывать запросы.

Принудительное закрытие 1С

Если зависла 1С 8.3 — что делать пользователю? Вот несколько вариантов:

• нажмите комбинацию клавиш Alt+F4 и немного подождите, программа прервет выполнение текущего процесса и выдаст диалоговое окно с вопросом «Завершить работу с программой?»;
• в панели задач вызовите контекстное меню значка 1С и выберите Закрыть окно;
• откройте диспетчер задач Ctrl+Shift+Esc. Выделите неотвечающее приложение и нажмите Снять задачу.

Если зависла 1С — как закрыть программу без последствий для базы данных?

• Не пользоваться кнопкой RESET на системном блоке;
• Не отключать подачу электричества.

При небольшой производительности компьютера не забивайте базу 1С лишней информацией: чаще удаляйте помеченные объекты. Чем меньше объем БД, тем быстрее обрабатываются запросы. Если устранить проблему зависания 1С не помог ни один из способов, выход только один: увеличить ОЗУ и повысить разрядность ОС — обратитесь к системному администратору.

См. также:

• Бухгалтер без Админа при работе с 1С:Бухгалтерия
• Исправление технических ошибок при работе с 1С:Бухгалтерия
• Резервное копирование 1С
• Утилита chdbfl.exe для 8.3
• Тестирование и исправление базы 1С
• 1С оптимизация: что делать, если программа тормозит
• Очистка кэш
• Как сделать копию базы 1С

Если Вы еще не подписаны:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С:Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

В этом материале Heads and Hands и Cheсkaso собрали типичные ошибки разработки, которые больно бьют по оптимизации приложений для сторов (ASO).

Ошибка 1: приложение работает нестабильно на разных устройствах

На платформе Android выходит огромное количество устройств с самой разной архитектурой ОС и конфигурацией железа. Поэтому создатели приложений, чаще всего гейм-девелоперы, сталкиваются с невозможностью сделать одинаково стабильный продукт для всех.

Например, на одном устройстве игра работает шустро, а на более старом запускается, но подтормаживает.

Разработчикам приходится одновременно поддерживать 8-10 версий Android (для iOS обычно 3-4 версии), так как 33,8% смартфонов работают на базе устаревших ОС. При этом в каждой версии ОС есть свои особенности, которые нужно учитывать при разработке.

Например, на новых версиях Android есть серьезные ограничения на использование фоновых сервисов. Если не учесть этого при проектировании, то можно реализовать неработоспособное приложение.

Если приложение работает нестабильно на старом, но популярном устройстве, то у приложения может появится много низких оценок. Рейтинг упадет и приложение будет сложнее продвинуть.

Чтобы избежать подобных ошибок, при разработке используем максимально актуальную версию ОС, запускаем и тестируем приложения на всех популярных устройствах, чтобы оно работало единообразно.

Решение

Отследить стабильность и производительность приложений на Android позволяют показатели Android Vitals, которые показывают информацию по:

За показателями Android Vitals стоит внимательно наблюдать в первую неделю после релиза и особенно в первый день.

Именно тогда проявляются самые популярные проблемы, чаще всего с показателем crash rate (доля сбоев). Пользователи гарантированно найдут неожиданные кейсы, которые никто не учитывал или они прошли мимо предрелизного тестирования.

Решать проблемы со стабильностью версий через ASO смысла нет.

Стоит использовать предварительные тесты, чтобы собрать подробную картину по устройствам, где приложение работает некорректно. Далее разграничить рекламный трафик: направить его на тех пользователей, которые с меньшей вероятностью столкнутся с техническими проблемами.

Если у приложения появилось много негативных отзывов об ошибках, а вы выяснили, что проблема не на вашей стороне, то попробуйте донести до пользователей информацию о рекомендованных системных требованиях.

Ошибка 2: приложение вылетает

Сторы не любят, когда приложения самопроизвольно закрываются: пользователи оставляют много негативных отзывов, и это убивает все метрики.

Рассмотрим кейс популярного приложения-гипермаркета с каталогом, акциями, скидками и заказом продуктов.

В апреле средняя оценка приложения в Google Play была 4,6*. После масштабного обновления пользователи начали жаловаться на вылеты и последующие трудности с авторизацией в приложении. Проблема решалась медленно, два месяца. За это время средняя оценка снизилась до 4,3*.

Падение рейтинга привело к снижению конверсии из просмотра страницы приложения в установку на 10%. Это также негативно сказалось на позициях приложения по ключевым запросам.

Решение

Приложение может упасть при запуске, если не было проведено надлежащего тестирования накатом со старой версии на новую. Оно может не запуститься после обновления, если появится ошибка при обращении к внутреннему хранилищу данных.

Подобные перестановки мы совершаем с написанием миграционного кода между разными версиями приложения, чтобы не было вылетов.

С уже случившимися крашами боремся так: исправляем их и делаем релиз хотфикс-версии, то есть срочно исправляем критическую ошибку. Проводим медленную раскатку новой версии, чтобы проверить обновление на ограниченном количестве пользователей.

Когда проблема будет устранена, то стоит лично ответить пользователям, которые оставили негативные комментарии.

Ошибка 3: приложение тормозит

Чем медленнее работает приложение, тем скорее пользователь удалит его со смартфона. А Google Play снижает позицию в сторе, если между установкой и удалением проходит мало времени.

Решение

Чтобы сравнить производительность своего приложения с конкурентами, используйте Play Console. Чем ниже медианы график вашего приложения, тем быстрее оно работает по сравнению с похожими, а значит у вас выше шансы занять первые позиции в сторах.

Для быстрого запуска мы в Heads and Hands проводим внутреннюю оптимизацию приложений:

У разных экранов могут быть свои зависимости вспомогательных классов, которые отвечают за доступ к бэкенду, базе данных, настройкам, обрабатывают бизнес-логику.

В идеале все сущности должны создаваться в тот момент, когда они будут нужны, а не всей пачкой сразу при старте приложения. Не на каждом экране нужно обрабатывать бизнес-логику авторизации, поэтому не нужно тащить этот класс туда.

Для работы с версткой у Android есть встроенные средства разработчика, которые находят и показывают сложные экраны.

Обычно производительность контролируем в процессе тестирования. Для более тонкого мониторинга используем специализированные решения, например, Firebase Performance Monitoring.

Приложения из конструкторов — это ошибка?

Нет прямой зависимости между проблемами с продвижением приложений и тем, что они созданы при помощи конструкторов, таких как Appy Pie, Shoutem, BuildFire. Приложения, созданные по методике low-code/no-code, имеют одинаковые шансы на успех или провал, как кроссплатформенные или нативные приложения.

Но в приложениях из конструкторов чаще встречаются проблемы с юзабилити, поскольку набор инструментов, из которых они созданы, не универсален.

Чем сложнее приложение, созданное с помощью конструктора, тем вероятнее возникнут проблемы с удобством использования. А проблемы с юзабилити отражаются в низких оценках пользователей.

Но если у вас небольшое приложение для записи к специалисту, выбора услуги и использования промокода, то проблем с его стабильностью быть не должно.

Что в итоге

Качество приложения должно быть для вас приоритетом. Будьте внимательны к показателям его стабильности.

Убедитесь, что вычислительной мощности достаточно, если у приложения вдруг появится множество новых пользователей — вы должны позаботиться о его отказоустойчивости. В противном случае, даже масштабная рекламная кампания не принесет значительного роста.

Помните, что все компоненты взаимосвязаны, особенно при продвижении в Google Play. Ошибки в приложении могут повлиять на все метрики и уничтожить ваш поисковый трафик. Такой багаж также затрудняет сторону ASO, которая включает работу с отзывами.

Быстрое исправление ошибок и поисковая оптимизация помогут получать органический трафик и бороться с более крупными игроками рынка.

С чего начинается запуск нового приложения?

Для успешного запуска нового приложения необходимо соблюдать определенную последовательность шагов. В первую очередь провести исследование рынка и определить целевую аудиторию – это поможет сделать правильный выбор дизайна, цветовой палитры и составить функциональность приложения в соответствии с потребностями пользователей.

Чтобы приложение было привлекательным для целевой аудитории, нужно учитывать ряд факторов. Визуальный дизайн, удобство использования, функциональность – все это непосредственно влияет на вовлеченность пользователей и их доверие к приложению. Не стоит также забывать про маркетинговую стратегию, которая также должна привлекать именно ту аудиторию, которую вы определили. Важно понимать, что каждая аудитория уникальна, поэтому необходим индивидуальный подход, который делает приложение максимально привлекательным именно для нее.

После этого необходимо разработать API для мобильных приложений. API может быть создан на разных серверных языках программирования, таких как Java, C#, Python, NodeJS и др.

Далее приступаем к разработке мобильного приложения. Основными мобильными операционными системами являются Android и iOS, поэтому приложения следует разрабатывать, используя популярные языки программирования, такие как Java для Android и Swift для iOS. Разработчики также могут использовать менее распространенные платформы создания мобильных приложений, такие как React Native.

Важным этапом является тестирование приложения перед его запуском. Это позволит обнаружить и исправить ошибки и недостатки, увеличить качество и безопасность приложения.

Не нужно также забывать, что для запуска приложения потребуются соответствующий бюджет, время на разработку и наличие Product Owner. Команду можно собрать под проект, если ее нет. Реализация проекта может оказаться долгим и затратным процессом, но если уделять внимание каждому фактору, можно получить желаемый результат.

После успешного завершения всех этапов приложение готово к запуску и можно начинать продвижение на рынке, привлекая новых пользователей.

О рисках

Существуют риски недооценки бюджета и времени разработки, отсутствия Product Owner. На разработку сложного приложения может уйти от 6 до 12 месяцев. При этом работать будут несколько команд разработчиков, аналитиков, тестировщиков. И обязательно должен быть Product Owner или коллега, который будет совмещать в себе эту роль. По сути, это основная роль, и без такого координатора сроки разработки могут сильно затянуться. Если нет возможности полностью укомплектовать команды, то существуют аутсорсинговые и аутстафф-компании, которые помогут в разработке продукта или выделят сотрудников в команду.

В целом запуск и развитие успешного приложения — это сложный процесс, который требует сбалансированного подхода и управления множеством рисков и вызовов. Но, как уже сказано, грамотное планирование, управление бюджетом и командами, а также непрерывное обучение и анализ рынка помогут минимизировать риски и обеспечить успех проекта.

Методы постоянного улучшения приложения

В первую очередь необходимо использовать метрики и общаться с целевой аудиторией. Анализ метрик позволит выявить неиспользуемые пункты меню и понять, насколько интересна та или иная функциональность для пользователей. Для улучшения пользовательского опыта можно вынести на главную страницу самые популярные пункты меню и сделать их более удобными с помощью ссылок и баннеров.

Важно также постоянно анализировать и улучшать юзабилити приложения. Например, если пользователи часто смотрят модели на сайте и сохраняют ссылки на мобильные устройства, то для более удобного и комфортного поиска и покупки необходимо создать функцию открытия ссылок в приложении.

Наиболее эффективен процесс разработки приложения двухнедельными спринтами. Изначально задачу создания приложения разбивают на части: «создать API», «создать Android-приложение», «создать iOS-приложение». Задача «создать API» делится на список необходимых эндпойнтов. И так далее вглубь, пока длительность решения конкретной задачи не будет меньше восьми рабочих дней. По окончании спринта команда должна провести ретроспективный анализ, обсудить, что сработало хорошо и что можно улучшить в следующем спринте.

Такой процесс позволяет быстро создавать продукт и вносить изменения в него с минимальными затратами и максимальной эффективностью.

Про узнаваемость приложения

Успешная работа приложения напрямую зависит от успехов бизнеса в целом, а не только от качества самого приложения — это важно помнить. Мы у себя в компании по сути создали абсолютно новое приложение и каждые четыре недели выпускаем новый релиз и добавляем новые функции. Приложение известно среди пользователей благодаря высокой узнаваемости бренда. Каждый месяц на сайт и в приложение заходит более одного миллиона уникальных пользователей – это связано с высоким качеством товаров и услуг доставки, помощи и сопровождения клиентов.

При разработке приложения основной трудностью было выстроить четкую коммуникацию между бизнесом и всеми членами команды. Бизнес, маркетинг, дизайнеры, разработчики — у всех разные мнения и видение процессов и конечного результата. С этой трудностью удалось успешно справиться благодаря грамотному менеджменту и дружеской обстановке.

Дизайн для приложения создавался с учетом накопленного опыта. Каждый экран анализировался по итогам общения с фокус группой на предмет удобства и юзабилити. Делалось много правок, прежде чем появилась финальная версия. Приложение выполнено таким образом, чтобы пользователю было комфортно проводить в нем время. Функционал сделан с упором на быстрый поиск необходимой модели обуви, одежды или аксессуаров. При этом есть возможность добавлять товары в «Избранное», подписываться на товар. В кабинете пользователя отражается статистика по заказам, можно оставить отзыв о купленном товаре или через длительное время сдать обувь в ремонт.

Что делает приложение успешным?

Ценность приложения определяется тем, насколько полезным оно может стать для пользователей. Например, приложение с прогнозами погоды в Москве имеет ценность только для жителей или посетителей этого города, и если аналогичных решений на рынке не существует, то ценность этого продукта сначала будет высокой, однако с ростом конкуренции начнет постепенно уменьшаться. Для повышения ценности приложения нужно добавлять новые возможности, такие как увеличение количества городов, почасовой прогноз погоды, оповещения о дожде или резкой смене температуры.