После замены картриджа принтер выдает ошибку

Часто во время работы принтера, МФУ или любой другой оргтехники бренда Hewlett-Packard, всплывает сообщение об ошибке картриджа. Подобное не редко происходит с устройствами струйного и лазерного типов. К счастью, все современные печатающие аппараты оснащены специальной системой самодиагностики. Если она выявит какие-то отклонения от заданных стандартов в работе устройства, то сразу же об этом проинформирует. Как правило, сообщение всплывает на компьютере или штатном дисплее принтера. В этой статье мы рассмотрим несколько популярных ошибок картриджей HP. А также расскажем, как быстро устранить данные сообщения об ошибке.

Содержание

  1. Проблема с картриджем
  2. Несовместимый картридж
  3. Сбой в работе картриджа
  4. Проблема подачи чернила

Ошибка №1: Проблема с картриджем/ Cartridge Problem

Такая ошибка часто сопровождается информационной подсказкой, в которой указывается основная причина ее возникновения. Чаще всего там пишется о том, что картридж отсутствует или неисправен. Кроме того, во всплывающем сообщении может быть специальный код (например, 17.00.65) или целый набор номеров ошибок (например, 17.03.65 17.02.65 17.01.65 17.00.65). В свою очередь, если открыть драйвер принтера и посмотреть через него на уровни чернила, то Вы можете обнаружить несоответствие показателей, фактическому количеству красящего вещества. Все эти ошибки взаимосвязаны, так как ведут к одной причине – Cartridge Problem.

Если Ваш принтер HP столкнулся с подобной проблемой, то в первую очередь нужно проверить чип картриджа. Он мог загрязниться, окислиться, сместиться или поцарапаться. Возьмите ластик и очистите его от грязи, параллельно с этим, проверьте его на наличие различных дефектов. Если повреждения серьезные, тогда следует заменить чип картриджа или расходник в целом. Также стоит проверить чип или картридж на правильность установки. Особенно это касается тех случаев, в которых чип и расходник был заменен, перед появлением данной ошибки. Не нужно забывать и о контактах принтера. Проверьте, все ли с ними в порядке. Если проблему не удалось устранить, то лучше обратиться в сервисный центр за помощью.

как убрать сообщение об ошибке картриджа HP

Ошибка №2: Несовместимый картридж/ Incompatible Cartridges

Такая проблема очень часто возникает у принтеров и МФУ, работающих с неоригинальными расходными материалами. Например, когда в принтер устанавливаете совместимый или перезаправленный картридж. Либо была осуществлена замена чипа картриджа HP. При появлении данной проблемы, в информационном сообщении Вы увидите надпись – «Картридж не совместим с данным принтером» и код ошибки «17.00.43». Порой такую проблему невозможно устранить каким-либо традиционным способом (помогает лишь перепрошивка принтера или перепрограммирование чипа картриджа). Однако если Вам повезло, то проверьте контакт между картриджем и принтером. Возможно, расходник банально плохо установлен. Либо Вы перепутали картриджи по цвету, во время установки. Также не будет лишним почистить контакты. Не помогло? Тогда отключите защитник HP Cartridge Protection. В иных случаях, лучше сразу обратиться в сервисный центр.

как отключить сообщение об ошибке картриджа HP

Ошибка №3: Сбой в работе картриджа/ Cartridge Failure

Еще одна распространенная проблема, которая возникает вследствие отсутствия контакта между чипом картриджа и принтера. Если подобное произошло с Вашим печатающим аппаратом, то на дисплее компьютера Вы увидите сообщение с кодом ошибки 17.00.00 или 17.02.00. Первый код указывает на проблему с картриджем для монохромной печати. Второй, указывает на неправильность установки картриджа. Снова проверяем чип на наличие грязи и различных дефектов. Чистим или меняем чип/картридж. К тому же часто в таких случаях помогает банальная переустановка картриджа (его нужно вытащить на пару минут, потом заново установить в принтер), открытие/закрытие передней крышки (в некоторых моделях – верхней крышки) или отключение принтера от электросети (желательно дать принтеру постоять 10-30 минут).

проблема с картриджем HP что делать

Ошибка №4: Проблема подачи чернила/ Supply System Problem

В данном случае система самодиагностики определяет ошибку, как проблему с подачей красящего вещества. В основном, она присуща оргтехнике струйного типа, в которых устанавливаются картриджи/СНПЧ с жидкими чернилами. Как правило, Supply Problem сопровождается кодом ошибки 17.02.42.В информационном сообщении Вам порекомендуют заменить картридж или обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр HP. Однако не спешите этого делать. Мы рекомендуем Вам проверить уровень чернила в картридже или доноре СНПЧ. Возможно, заправка картриджа поможет Вам устранить данную проблему.

При наличии системы непрерывной подачи чернила, ее также нужно будет тщательно осмотреть. Если увидите в системе обильное количество воздуха, его следует откачать. Также не будет лишним дозаправить доноры СНПЧ. Только до этого момента выявите место разгерметизации и устраните его (чаще всего разгерметизация происходит на стыках). В самую последнюю очередь стоит проверить печатающую головку. Если она повреждена или забита, то ее следует восстановить или заменить. В любом случае, при отсутствии опыта рекомендуем сразу же обратиться за помощью к соответствующему мастеру.

supply problem что делать


Ваше Имя:


Ваш вопрос:


Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.


Оценка:

Плохо  

 

 

 

 

 

Хорошо


Введите код, указанный на картинке:


Источник

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

На панели управления принтера или на экране программного обеспечения HP отображается одно из следующих сообщений об ошибке,
а принтер не печатает.

Картриджи несовместимы, неправильны или не предназначены для использования с принтером

Ошибки совместимости могут возникать в том случае, если принтер находится в состоянии ошибки, микропрограмма устарела, или
если установлены картриджи, произведенные для другой страны/региона.

  • Картриджи HP Instant Ink: Перейдите к исправлению ошибок картриджей Instant Ink , чтобы выполнить действия по устранению ошибок совместимости с чернильными картриджами.

  • Изменение страны/региона: Некоторые принтеры и картриджи HP адаптированы в соответствии с требованиями локальных рынков. Если
    вы возьмите принтер из одной страны/региона в другую, вы можете не найти чернильные картриджи с таким же номером на этикетке,
    как у ваших оригинальных чернильных картриджей. В некоторых случаях необходимо обратиться в службу поддержки HP для получения
    запроса на поддержку региона. Перейти к поиску чернильных картриджей после переезда в другую страну/регион.

  • Принтеры серий HP ENVY Envy 7200 и 7900: Использование картриджей других производителем (не HP) с измененной электросхемой
    электросхемы других производителем может вызвать отказ принтера от оригинальных картриджей HP и повторно используемых, восстановленных
    или повторно заправленных картриджей, которые повторно используют электросхему HP. На панели управления принтера перейдите
    к продолжения печати.

  • Принтеры HP Ink Его 310, 410: Если после установки печатающих головок принтером эта ошибка не отображается в печатающей головке
    в последнюю очередь, это сообщение об ошибке не отображается. Перейдите к принтерам HP Ink Списку 310, 410 – Сообщение об ошибке «Несовместимые» или «Чернильные картриджи отсутствуют» для получения дополнительной информации.

При устранении других проблем совместимости определите тип картриджа, чтобы продолжить устранение неполадок.

Типы картриджей

Тип 1 — HP 21, 22, 27, 28, 56-67, 74, 75, 92-98, 123, 302-305, 652, 653, 667, 680, 682, 803-805 и 901

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 74, 75, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 123, 302,
303, 304, 305, 652, 653, 667, 680, 682, 803, 804, 805 и 901.

Следующие инструкции применимы к принтерам с двумя разъемами картриджей (черного и трехцветного). Если у вас нет запасного картриджа, но вам необходимо выполнить печать, извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке.
Подтвердите все запросы для перехода в режим одного картриджа, затем попробуйте выполнить печать. Обязательно выполните следующие
действия перед установкой новых картриджей.

Пример струйных картриджей HP 63

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтеры, зарегистрированные в HP Instant Ink: Картриджи должны быть помечены как Instant Ink. Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи могут быть больше. Ваш принтер предназначен
      для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP Instant Ink. Если вы видите, что картридж не может использоваться до появления сообщения о регистрации принтера, перейдите к разделу Устранение неполадок
      с картриджами Instant Ink и зарегистрированными принтерами для получения подробной информации.

    • Принтеры НЕ зарегистрированы в HP Instant Ink: Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистите электрические контакты чернильного картриджа и каретки

Удалите посторонние фрагменты и загрязнения с контактов картриджей и из каретки.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Извлеките из каретки картридж, указанный в сообщении об ошибке.

    • Каретки с защелками для картриджей: откройте защелку и, потянув картридж вверх, извлеките его из гнезда.

      Извлечение струйных картриджей из каретки с помощью защелок

    • Каретки без защелок для картриджей: слегка нажмите на картридж, чтобы его освободить, а затем потяните картридж на себя и
      извлеките его из гнезда.

      Извлечение струйных картриджей из каретки

  3. Удерживая картридж за бока снимите защитную ленту, которая все еще может оставаться на контактах.

    ОСТОРОЖНО:

    Не касайтесь чернильных сопел или электрических контактов с медным покрытием. Касание этих компонентов или попытка их снятия
    может привести к загрязнениям, сбоям в подаче чернил и плохому электрическому соединению.

    Удаление ленты с чернильного картриджа

  4. Слегка смочите ткань без ворса дистиллированной водой, затем протрите контакты с медным покрытием на картридже.

    Очистка контактов чернильного картриджа

  5. Слегка смочите безворсовую ткань или ватный тампон дистиллированной водой, затем очистите электрические контакты в каретке.

    Очистка контактов в каретке

  6. Подождите 10 минут, пока контакты высохнут, установите картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой.

  7. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  8. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

    Если устранить ошибку не удалось, очистите контакты картриджа и каретки еще раз.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 2 — Картриджи HP 932, 933, 950, 951-959, 962-969

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 и 969.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Пример струйных картриджей HP 950

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтеры, зарегистрированные в HP Instant Ink: Картриджи должны быть помечены как Instant Ink. Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи могут быть больше. Ваш принтер предназначен
      для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP Instant Ink. Если вы видите, что картридж не может использоваться до появления сообщения о регистрации принтера, перейдите к разделу Устранение неполадок
      с картриджами Instant Ink и зарегистрированными принтерами для получения подробной информации.

    • Принтеры НЕ зарегистрированы в HP Instant Ink: Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистка электрических контактов чернильных картриджей

Уберите с контактов картриджей любые посторонние фрагменты или загрязнения.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Нажмите на картридж, указанный в сообщении об ошибке, чтобы извлечь его из каретки.

    Извлечение чернильного картриджа

  3. Протрите контакты с медным покрытием на картридже тканью без ворса.

    Очистка контакта на чернильном картридже

  4. Вставьте картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой и нажмите на него, чтобы он зафиксировался со щелчком.

  5. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  6. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 3 — Картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920,
934 и 935.

Пример струйных картриджей HP 904

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка чернильных картриджей

Убедитесь, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону, затем убедитесь, что они надлежащим
образом установлены.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтеры, зарегистрированные в HP Instant Ink: Картриджи должны быть помечены как Instant Ink. Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи могут быть больше. Ваш принтер предназначен
      для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP Instant Ink. Если вы видите, что картридж не может использоваться до появления сообщения о регистрации принтера, перейдите к разделу Устранение неполадок
      с картриджами Instant Ink и зарегистрированными принтерами для получения подробной информации.

    • Принтеры НЕ зарегистрированы в HP Instant Ink: Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

  4. Убедитесь, что метка на чернильном картридже правильно совмещена с меткой на каретке.

    Убедитесь, что картридж находится в надлежащем гнезде

  5. Убедитесь, что все картриджи надежно установлены. Если картридж выступает дальше других, нажмите на него до щелчка, чтобы
    он зафиксировался.

  6. Если картридж не фиксируется с щелчком, аккуратно отогните фиксатор в сторону не более чем на 1,27 см (0,5 см), затем повторите попытку.

    Изгиб фиксатора на картридже

  7. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера по запросу.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистите электрические контакты чернильного картриджа и печатающей головки

Удалите посторонние фрагменты и загрязнения с контактов картриджей и из каретки.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Извлеките из каретки картридж, указанный в сообщении об ошибке.

  3. Протрите контакты с медным покрытием на картридже тканью без ворса.

    Медный контакт на чернильном картридже

  4. Отложите картридж в сторону таким образом, чтобы контакты были расположены сверху.

  5. Протрите контакты внутри печатающей головки тканью без ворса.

    Электрические контакты в каретке

  6. Установите картридж обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой, а затем нажмите на него до его фиксации со щелчком.

  7. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  8. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 4 — Картриджи HP 10-13, 18, 38, 39, 70, 72, 73 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940

Устраните ошибки, связанные с картриджами HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940,
которые используются в совместимых принтерах.

Пример картриджа HP 10

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

  3. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей.

  4. Замените все несовместимые картриджи.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Извлечение и установка струйных картриджей

Убедитесь, что картриджи установлены в каретку надлежащим образом.

  1. Откройте дверцу доступа к картриджам.

    Открытие дверцы доступа к картриджам

  2. Извлеките картридж из гнезда.

  3. Вставьте картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой до упора.

    Установка картриджа

  4. Повторите эти действия для извлечения и повторной установки других картриджей.

  5. Закройте дверцу отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Ошибки картриджа HP Instant Ink

Устранение ошибок регистрации и совместимости картриджей для принтеров, зарегистрированных в Instant Ink.

При появлении сообщений об ошибках могут быть следующие:

  • Несовместимый картридж

  • Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован

  • Этот картридж можно использовать только в том принтере, который в настоящее время зарегистрирован в HP Instant Ink

Для получения дополнительной информации перейдите к документу «Устранение проблем с картриджами Instant Ink и зарегистрированными принтерами».

Сообщение «Используйте НАСТРОЕЛЬНЫЕ картриджи»

Некоторые принтеры HP поставляются со струйными картриджами с меткой SETUP, которые требуются для инициализации и калибровки
нового принтера. Если во время первоначальной настройки принтера используются обычные картриджи или картриджи другого производителя,
отображается данное сообщение об ошибке.

Перейдите к чернильным картриджам HP — Ошибка «Используйте НАСТРОЕЛЬНЫЕ картриджи», чтобы выполнить действия по устранению проблемы.

Ошибка,не обнаруженная микросхемой или микросхемой оборудования других НР

указанные картриджи заблокированы микропрограммой принтера, поскольку они содержат микросхему или электронную схему стороннего
производителя. Этот принтер предназначен для работы только с теми новыми или повторно используемыми картриджами, которые оснащены
новыми или повторно используемыми микросхемами или электронными схемами HP.

Замените указанные картриджи, чтобы продолжить печать. Для получения дополнительных сведений перейдите по следующему адресу:
www.hp.com/learn/ds.

Сообщение «Картридж более старого поколения»

В 2019 году были выпущены новые версии чернильных картриджей HP 902-909 или 952-959, которые использовались с некоторыми принтерами
HP OfficeJet: ваш принтер относится к новому поколению принтеров, и он предназначен для работы исключительно с картриджами
нового поколения.

Перейдите к расходным материалам HP для струйной печати — Обновленные чернильные картриджи HP 902-909 и 952-959 , чтобы отобразить список моделей принтеров и новые номера картриджей для использования с вашим принтером.

Все прочие ошибки чернильного картриджа

Устранение ошибок или сообщений, которые могут отображаться при установленных или только что установленных чернильных картриджах.

  • Отказ картриджа

  • Картриджи установлены в неправильные гнезда

  • Картридж отсутствует или не обнаружен

  • Проблема с картриджем

Определите тип используемого картриджа, чтобы узнать, как устранить эти ошибки.

Типы картриджей

Тип 1 — HP 21, 22, 27, 28, 56-67, 74, 75, 92-98, 123, 302-305, 652, 653, 667, 680, 682, 803-805 и 901

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 74, 75, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 123, 302,
303, 304, 305, 652, 653, 667, 680, 682, 803, 804, 805 и 901.

Следующие инструкции применимы к принтерам с двумя разъемами картриджей (черного и трехцветного). Если у вас нет запасного картриджа, но вам необходимо выполнить печать, извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке.
Подтвердите все запросы для перехода в режим одного картриджа, затем попробуйте выполнить печать. Обязательно выполните следующие
действия перед установкой новых картриджей.

Пример струйных картриджей HP 63

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтеры, зарегистрированные в HP Instant Ink: Картриджи должны быть помечены как Instant Ink. Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи могут быть больше. Ваш принтер предназначен
      для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP Instant Ink. Если вы видите, что картридж не может использоваться до появления сообщения о регистрации принтера, перейдите к разделу Устранение неполадок
      с картриджами Instant Ink и зарегистрированными принтерами для получения подробной информации.

    • Принтеры НЕ зарегистрированы в HP Instant Ink: Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистите электрические контакты чернильного картриджа и каретки

Удалите посторонние фрагменты и загрязнения с контактов картриджей и из каретки.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Извлеките из каретки картридж, указанный в сообщении об ошибке.

    • Каретки с защелками для картриджей: откройте защелку и, потянув картридж вверх, извлеките его из гнезда.

      Извлечение струйных картриджей из каретки с помощью защелок

    • Каретки без защелок для картриджей: слегка нажмите на картридж, чтобы его освободить, а затем потяните картридж на себя и
      извлеките его из гнезда.

      Извлечение струйных картриджей из каретки

  3. Удерживая картридж за бока снимите защитную ленту, которая все еще может оставаться на контактах.

    ОСТОРОЖНО:

    Не касайтесь чернильных сопел или электрических контактов с медным покрытием. Касание этих компонентов или попытка их снятия
    может привести к загрязнениям, сбоям в подаче чернил и плохому электрическому соединению.

    Удаление ленты с чернильного картриджа

  4. Слегка смочите ткань без ворса дистиллированной водой, затем протрите контакты с медным покрытием на картридже.

    Очистка контактов чернильного картриджа

  5. Слегка смочите безворсовую ткань или ватный тампон дистиллированной водой, затем очистите электрические контакты в каретке.

    Очистка контактов в каретке

  6. Подождите 10 минут, пока контакты высохнут, установите картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой.

  7. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  8. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

    Если устранить ошибку не удалось, очистите контакты картриджа и каретки еще раз.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 2 — Картриджи HP 932, 933, 950, 951-959, 962-969

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 и 969.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Пример струйных картриджей HP 950

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтеры, зарегистрированные в HP Instant Ink: Картриджи должны быть помечены как Instant Ink. Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи могут быть больше. Ваш принтер предназначен
      для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP Instant Ink. Если вы видите, что картридж не может использоваться до появления сообщения о регистрации принтера, перейдите к разделу Устранение неполадок
      с картриджами Instant Ink и зарегистрированными принтерами для получения подробной информации.

    • Принтеры НЕ зарегистрированы в HP Instant Ink: Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистка электрических контактов чернильных картриджей

Уберите с контактов картриджей любые посторонние фрагменты или загрязнения.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Нажмите на картридж, указанный в сообщении об ошибке, чтобы извлечь его из каретки.

    Извлечение чернильного картриджа

  3. Протрите контакты с медным покрытием на картридже тканью без ворса.

    Очистка контакта на чернильном картридже

  4. Вставьте картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой и нажмите на него, чтобы он зафиксировался со щелчком.

  5. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  6. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 3 — Картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920,
934 и 935.

Пример струйных картриджей HP 904

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка чернильных картриджей

Убедитесь, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону, затем убедитесь, что они надлежащим
образом установлены.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтеры, зарегистрированные в HP Instant Ink: Картриджи должны быть помечены как Instant Ink. Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи могут быть больше. Ваш принтер предназначен
      для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP Instant Ink. Если вы видите, что картридж не может использоваться до появления сообщения о регистрации принтера, перейдите к разделу Устранение неполадок
      с картриджами Instant Ink и зарегистрированными принтерами для получения подробной информации.

    • Принтеры НЕ зарегистрированы в HP Instant Ink: Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

  4. Убедитесь, что метка на чернильном картридже правильно совмещена с меткой на каретке.

    Убедитесь, что картридж находится в надлежащем гнезде

  5. Убедитесь, что все картриджи надежно установлены. Если картридж выступает дальше других, нажмите на него до щелчка, чтобы
    он зафиксировался.

  6. Если картридж не фиксируется с щелчком, аккуратно отогните фиксатор в сторону не более чем на 1,27 см (0,5 см), затем повторите попытку.

    Изгиб фиксатора на картридже

  7. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера по запросу.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистите электрические контакты чернильного картриджа и печатающей головки

Удалите посторонние фрагменты и загрязнения с контактов картриджей и из каретки.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Извлеките из каретки картридж, указанный в сообщении об ошибке.

  3. Протрите контакты с медным покрытием на картридже тканью без ворса.

    Медный контакт на чернильном картридже

  4. Отложите картридж в сторону таким образом, чтобы контакты были расположены сверху.

  5. Протрите контакты внутри печатающей головки тканью без ворса.

    Электрические контакты в каретке

  6. Установите картридж обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой, а затем нажмите на него до его фиксации со щелчком.

  7. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  8. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 4 — Картриджи HP 10-13, 18, 38, 39, 70, 72, 73 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940

Устраните ошибки, связанные с картриджами HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940,
которые используются в совместимых принтерах.

Пример картриджа HP 10

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

  3. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей.

  4. Замените все несовместимые картриджи.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Извлечение и установка струйных картриджей

Убедитесь, что картриджи установлены в каретку надлежащим образом.

  1. Откройте дверцу доступа к картриджам.

    Открытие дверцы доступа к картриджам

  2. Извлеките картридж из гнезда.

  3. Вставьте картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой до упора.

    Установка картриджа

  4. Повторите эти действия для извлечения и повторной установки других картриджей.

  5. Закройте дверцу отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Источник

Что делать, если принтер пишет «ошибка картриджа»

Принтер – высокотехнологичное печатное устройство, предназначенное для извлечения из памяти компьютера хранящейся там информации с последующим переносом ее на бумагу (распечатыванием), но без создания печатных форм, принятых в ризографии и полиграфии.

Принтер

Принтер

В зависимости от мощности принтерного устройства, возможно тиражирование графической и печатной информации в количестве от нескольких десятков до сотен экземпляров печатных листов.

Наиболее доступными и широко применяющимися на сегодняшний день являются офисные струйные и лазерные принтеры от компаний производителей:

  • Epson;
  • Canon;
  • HP (Хьюлетт-Паккард).

О чём пойдет речь:

  • Картридж принтера
  • Устройство контейнера для чернил (картриджа)
  • Распространенные неисправности струйных и лазерных принтеров и МФУ
    • Исправление аппаратных ошибок для каждого из названных случаев
  • Замена картриджа

Картридж принтера

В буквальном переводе с английского слово картридж означает «патрон» или «обойма». Таковым его можно считать и по отношению к принтеру или многофункциональному устройству (МФУ). С той разницей, что в картриджах для лазерных устройств содержится тонер, а в контейнерах для струйных принтеров – специальные чернила.

Ремонт картриджа принтера

Ремонт картриджа принтера

Само техническое устройство картриджей в зависимости от модели печатного устройства (Canon MP250 Canon – MP550 и т.д.), а также марки производителя прибора (Epson, Canon, Хьюлетт-Паккард) может различаться между собой. В обычных, стандартных принтерах используется один черный цвет. В более дорогих и сложных аппаратах для производства цветной печати количество цветов чернил варьируется от 3 до 8.

Устройство контейнера для чернил (картриджа)

По той причине, что заглавной темой данного материала является вопрос, что делать, если принтер выдает ошибку картриджа, рассмотрим его техническое устройство на примере чернильницы для струйного многофункционального устройства Canon MP250.

Устройство лазерного картриджа

Устройство лазерного картриджа

Контейнер состоит из следующих частей:

  • Корпус чернильницы;
  • Отсеки для хранения чернил, различные по своему цвету. У модели MP250 их четыре. Резервуары промаркированы по цветам;
  • Крышка с воздушными отверстиями для поддержания нужного давления внутри корпуса;
  • Контактная пластина, служащая для управления соплами подачи чернил к печатающей головке.

Схема струйного картриджа

Схема струйного картриджа

Распространенные неисправности струйных и лазерных принтеров и МФУ

Неисправности печатающего устройства любого типа принтера можно разделить на две группы:

  1. Программные ошибки;
  2. Ошибки аппаратного характера.

То есть отказ в работе с программным обеспечением устройства и ошибки, связанные с его аппаратной, механической частью.

Мы не будем перечислять самые распространенные программные неисправности и сразу перейдем к интересующей нас теме – принтер HP выдает ошибку картриджа.

Сброс тонера

Сброс тонера

Данная надпись может возникнуть на экране устройства в нескольких случаях:

  • Контейнер неправильно или плохо вставлен;
  • Соединяющий чип испачкан красителем (чернилами);
  • Как ни странно, но ошибка картриджей в принтере Epson (HP, Canon) выдается и в случае, если в нем закончилась или замялась бумага;
  • В картридже закончились чернила.

Исправление аппаратных ошибок для каждого из названных случаев

  • Отсутствие контакта между контейнером и принтером. Работающие МФУ отключается от электропитания. После полной остановки вращения печатной каретки открывается дверца доступа к картриджу, и он с легким нажимом сдвигается, затем и полностью выдвигается из посадочного гнезда. Проверяется контактная группа. Очень часто пользователи просто забывают удалять предохраняющую контакты защитную пленку. После ее снятия картридж устанавливается на отведенное ему место. Принтер запускается в работу. Если принтер пишет ошибку картриджа вновь, переходим к следующей проверке.
  • Испачкан чип или каретка. Зачастую, если загрязнение свежее и не успело засохнуть, вполне достаточной будет протирка чипа или каретки сухой мягкой тканью. В том случае, если краситель уже высох, следует воспользоваться влажными салфетками или химическими составами, предназначенными именно для таких очисток.
  • Проблемы с бумагой. Загружаем в лоток новую пачку бумаги. Проверяем правильность ее расположения. Удаляем застрявший, смятый лист и запускаем принтер в работу.
  • В контейнере закончились красители. Обновление, заправка картриджа – довольно сложная операция, требующая специальных навыков и содержащая множество технических нюансов, поэтому для ее осуществления лучшим решением будет обращение в сервисный центр, что впоследствии может избавить пользователя от более серьезных проблем.

О том, как заправить картридж самостоятельно, мы даже не будем рассказывать, дабы не подвергать вас искушению. Так как даже очень внимательное изучение всех имеющихся инструкций по заправке картриджа не может предоставить полного понимания всех действий.

Что делать, если принтер пишет "ошибка картриджа"

Проблема заключается в том, что любое МФУ (принтер) по причине своей сложности нуждается в индивидуальном подходе, когда речь заходит о его заправке. Картриджи разных моделей и разных фирм-производителей могут быть защищены специальными охранными чипами или другими не менее хитроумными опциями от производителей.

Кроме того, велики риски повреждения сопла или же самой пишущей головки, образования воздушных пробок в системе подачи красителя и так далее. Несмотря на то, что заправка картриджей является дорогостоящим действием, не стоит экспериментировать и пренебрегать услугами специалистов.

Что делать, если принтер пишет "ошибка картриджа"

Замена картриджа

Если после появления сообщения «Ошибка принтера, замените картридж» вы решили не заправлять, а полностью заменить картридж на новый, то меняйте его только на совместимое с имеющимся аппаратом устройство, желательно от одного с МФУ производителя. О том, как выполняется данная операция, рассказано в разделе о контактах принтера и контейнера с чернилами.

Часто во время работы принтера, МФУ или любой другой оргтехники бренда Hewlett-Packard, всплывает сообщение об ошибке картриджа. Подобное не редко происходит с устройствами струйного и лазерного типов. К счастью, все современные печатающие аппараты оснащены специальной системой самодиагностики. Если она выявит какие-то отклонения от заданных стандартов в работе устройства, то сразу же об этом проинформирует. Как правило, сообщение всплывает на компьютере или штатном дисплее принтера. В этой статье мы рассмотрим несколько популярных ошибок картриджей HP. А также расскажем, как быстро устранить данные сообщения об ошибке.

Содержание

  1. Проблема с картриджем
  2. Несовместимый картридж
  3. Сбой в работе картриджа
  4. Проблема подачи чернила

Ошибка №1: Проблема с картриджем/ Cartridge Problem

Такая ошибка часто сопровождается информационной подсказкой, в которой указывается основная причина ее возникновения. Чаще всего там пишется о том, что картридж отсутствует или неисправен. Кроме того, во всплывающем сообщении может быть специальный код (например, 17.00.65) или целый набор номеров ошибок (например, 17.03.65 17.02.65 17.01.65 17.00.65). В свою очередь, если открыть драйвер принтера и посмотреть через него на уровни чернила, то Вы можете обнаружить несоответствие показателей, фактическому количеству красящего вещества. Все эти ошибки взаимосвязаны, так как ведут к одной причине – Cartridge Problem.

Если Ваш принтер HP столкнулся с подобной проблемой, то в первую очередь нужно проверить чип картриджа. Он мог загрязниться, окислиться, сместиться или поцарапаться. Возьмите ластик и очистите его от грязи, параллельно с этим, проверьте его на наличие различных дефектов. Если повреждения серьезные, тогда следует заменить чип картриджа или расходник в целом. Также стоит проверить чип или картридж на правильность установки. Особенно это касается тех случаев, в которых чип и расходник был заменен, перед появлением данной ошибки. Не нужно забывать и о контактах принтера. Проверьте, все ли с ними в порядке. Если проблему не удалось устранить, то лучше обратиться в сервисный центр за помощью.

как убрать сообщение об ошибке картриджа HP

Ошибка №2: Несовместимый картридж/ Incompatible Cartridges

Такая проблема очень часто возникает у принтеров и МФУ, работающих с неоригинальными расходными материалами. Например, когда в принтер устанавливаете совместимый или перезаправленный картридж. Либо была осуществлена замена чипа картриджа HP. При появлении данной проблемы, в информационном сообщении Вы увидите надпись – «Картридж не совместим с данным принтером» и код ошибки «17.00.43». Порой такую проблему невозможно устранить каким-либо традиционным способом (помогает лишь перепрошивка принтера или перепрограммирование чипа картриджа). Однако если Вам повезло, то проверьте контакт между картриджем и принтером. Возможно, расходник банально плохо установлен. Либо Вы перепутали картриджи по цвету, во время установки. Также не будет лишним почистить контакты. Не помогло? Тогда отключите защитник HP Cartridge Protection. В иных случаях, лучше сразу обратиться в сервисный центр.

как отключить сообщение об ошибке картриджа HP

Ошибка №3: Сбой в работе картриджа/ Cartridge Failure

Еще одна распространенная проблема, которая возникает вследствие отсутствия контакта между чипом картриджа и принтера. Если подобное произошло с Вашим печатающим аппаратом, то на дисплее компьютера Вы увидите сообщение с кодом ошибки 17.00.00 или 17.02.00. Первый код указывает на проблему с картриджем для монохромной печати. Второй, указывает на неправильность установки картриджа. Снова проверяем чип на наличие грязи и различных дефектов. Чистим или меняем чип/картридж. К тому же часто в таких случаях помогает банальная переустановка картриджа (его нужно вытащить на пару минут, потом заново установить в принтер), открытие/закрытие передней крышки (в некоторых моделях – верхней крышки) или отключение принтера от электросети (желательно дать принтеру постоять 10-30 минут).

проблема с картриджем HP что делать

Ошибка №4: Проблема подачи чернила/ Supply System Problem

В данном случае система самодиагностики определяет ошибку, как проблему с подачей красящего вещества. В основном, она присуща оргтехнике струйного типа, в которых устанавливаются картриджи/СНПЧ с жидкими чернилами. Как правило, Supply Problem сопровождается кодом ошибки 17.02.42.В информационном сообщении Вам порекомендуют заменить картридж или обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр HP. Однако не спешите этого делать. Мы рекомендуем Вам проверить уровень чернила в картридже или доноре СНПЧ. Возможно, заправка картриджа поможет Вам устранить данную проблему.

При наличии системы непрерывной подачи чернила, ее также нужно будет тщательно осмотреть. Если увидите в системе обильное количество воздуха, его следует откачать. Также не будет лишним дозаправить доноры СНПЧ. Только до этого момента выявите место разгерметизации и устраните его (чаще всего разгерметизация происходит на стыках). В самую последнюю очередь стоит проверить печатающую головку. Если она повреждена или забита, то ее следует восстановить или заменить. В любом случае, при отсутствии опыта рекомендуем сразу же обратиться за помощью к соответствующему мастеру.

supply problem что делать


Ваше Имя:


Ваш вопрос:


Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.


Оценка:

Плохо  

 

Хорошо


Введите код, указанный на картинке:


Содержание

  • Исправляем ошибку с обнаружением принтерного картриджа
    • Способ 1: Проверка контактов
    • Способ 2: Обнуление картриджей
  • Вопросы и ответы

Принтер не видит картридж что делать

Иногда пользователи печатного оборудования сталкиваются с тем, что принтер перестает обнаруживать чернильницу, об этом свидетельствует уведомление на компьютере или дисплее самого устройства. Практически всегда причиной возникновения данной проблемы являются сами картриджи, их аппаратные или системные сбои. Решается неисправность разными вариантами, каждый из которых требует от юзера выполнения определенных действий. Давайте детально рассмотрим доступные методы.

Исправляем ошибку с обнаружением принтерного картриджа

Некоторые пользователи сразу попробуют перезагрузить принтер или вытащить и заново вставить чернильницу. Такие действия иногда помогают, однако в большинстве случаев они не приносят никаких результатов, поэтому и следует осуществить более сложные процессы, связанные с очищением контактов и исправлением системных сбоев. Разберемся со всем по порядку.

В случае когда ваш принтер обнаруживает картридж, однако при попытке печати появляется уведомление о том, что закончилась краска, пропускайте первый способ и сразу переходите к выполнению второго.

Способ 1: Проверка контактов

Сразу хочется обратить внимание, что практически всегда ошибка возникает после заправки или замены картриджей. Если вами были приобретены новые чернильницы, сравните их контакты с теми, что расположены на самом устройстве, ведь они обязательно должны совпадать. Сделать это можно достаточно просто:

Читайте также: Замена картриджа в принтере

  1. Переведите держатель в состояние замены после поднятия крышки и достаньте блок картриджей.

    2. Перевод принтера в режим замены картриджа

  2. Переверните их и убедитесь, что контакты совпадают.

    3. Проверка контактов на картридже

Если все нормально, рекомендуется провести очистку контактов, ведь иногда они окисляются или загрязняются после заправки. Лучше всего для этого подойдет обычный ластик или спиртовая салфетка. Просто аккуратно протрите каждый чип, затем вставляйте блок чернильниц обратно в МФУ или принтер до появления характерного щелчка.

Очистка контактов на картридже

Диагностировать следует и электрические элементы в самом девайсе. Доступ к ним вы получите сразу же после того, как достанете картридж. Убедитесь в том, что на них нет посторонних предметов, при необходимости осторожно уберите пыль и другие загрязнения чистой салфеткой.

Проверка контактов на принтере

Проверьте, насколько качественно зафиксирован блок в держателе. Малейший отход контактов может вызывать сбои в процессе печати. Если картриджи закреплены неплотно, возьмите небольшую бумажку, сложите ее в нужное количество раз и подложите между креплением и чернильницей. Таким образом вы надежно зафиксируете детали внутри устройства.

Подкладка для картриджей в держателе

Способ 2: Обнуление картриджей

Иногда на компьютере появляется уведомление об окончании краски в картридже. В большинстве случаев такая проблема возникает после замены или заправки чернильницы, ведь устройство считает расходы не по оставшемуся объему чернил, а по количеству израсходованной бумаги. Для начала мы рекомендуем ознакомиться с уведомлением. Чаще всего там будут написаны инструкции, которые вам необходимо выполнить для продолжения печати.

Lumpics.ru

Читайте также: Правильная калибровка принтера

Уведомление об окончании краски в картридже

Если приведенная разработчиками инструкция не помогла или она не отображается, ознакомьтесь со следующим руководством.

  1. Во многих МФУ или принтерах со встроенным дисплеем на картриджах присутствует специальная кнопка обнуления. Зажмите ее на несколько секунд, чтобы произошел автоматический сброс уровня чернил. Конечно, аппарат при этом должен быть обязательно включен.

    2. Кнопка сброса на принтерном картридже

  2. Далее прочтите то, что отобразится на дисплее, и выполните инструкции.

    3. Подтвердить сброс краски на дисплее принтера

Произведите данную процедуру со всеми оставшимися в блоке чернильницами.

В том случае, когда ПЗК нет кнопки сброса, обратите внимание на саму плату соединения. Иногда на ней находится два небольших контакта, расположенных рядом друг с другом.

Контакты на картридже принтера

Возьмите плоскую отвертку и одновременно замкните их, чтобы произошел автоматический сброс уровня краски.

Замкнуть контакты на картридже принтера

После этого блок можно аккуратно вставить обратно в принтер.

Обратите внимание на фотографию ниже. Там вы видите пример платы со специальными контактами и без них.

Сравнение картриджей принтера

Если они отсутствуют на вашем ПЗК, процедура сброса довольно простая:

  1. Откройте верхнюю крышку печатающего устройства, чтобы получить доступ к блоку чернильниц.

    2. Открыть крышку принтера

  2. Извлеките оттуда необходимую в соответствии с руководством к вашей модели девайса. Последовательность действий часто изображена даже на самой крышке.

    3. Извлечь картридж из принтера

  3. Вставьте картридж обратно до появления характерного щелчка.

    4. Вставить картридж в принтер

Подтвердите замену, выполнив инструкцию, отобразившуюся на дисплее, если таков имеется на вашем продукте.

Сегодня мы разобрали основные способы исправления ошибки с обнаружением картриджа в принтере. Они являются универсальными и подойдут для многих моделей подобного оборудования. Однако рассказать обо всей продукции мы не можем, поэтому если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях, указав свою модель устройства.

Читайте также:
Правильная чистка принтерного картриджа
Решение проблемы с застрявшей в принтере бумагой
Решение проблем с захватом бумаги на принтере

Что делать, если Ваш принтер ругается на сбой картриджа и отказывается продолжать печать? 

Данная проблема известна с апреля 2019 года и может возникнуть на устройствах HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 , работающих на картриджах 903 и 953. Причина — новые микропрошивки печатных устройств, в которых появился новый функционал: «система динамической защиты» от неоригинальных расходных материалов.

Ошибка «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место. Убедитесь, что он установлен правильно» может появиться в любой момент и преподнести неприятный сюрприз пользователю.

При возникновении данной ошибки принтер может ругаться как на один из картриджей, так и сразу на все.

Прежде всего стоит точно убедиться в причине возникновения ошибки. Возможные варианты:

  • Если Вы установили неоригинальный картридж: совместимый, перезаправляемый или даже снпч и принтер выдал ошибку сразу же после установки.
  • Принтер выдаёт ошибку для картриджей всех цветов без видимых причин. При этом до этого картриджи исправно работали.

Первым делом необходимо проверить версию прошивки в настройках принтера. Если версия прошивки 1909 или новее, то дело в динамической защите. Увы, откатить версию микропрограммы не получится и есть только одby вариант решения проблемы:

  • Для устройств с картриджами №903 можно приобрести оригинальные картриджи или попробовать использовать старые, втч и стартовые и своевременно дозаправлять их. Не забыв при этом отключить слежение за уровнем чернил.
  • Принтеры и мфу HP с картриджами № 953 не поддерживают перезаправку и единственным выходом станет использование оригинальных картриджей.

Важно: устройства HP, выпущенные ранее 1 декабря 2016 года не работают с системой динамической защиты даже на новых прошивках. На таких принтерах и мфу неоригинальные чипы должны работать в любом случае.

Дату выпуска можно узнать цифровому коду в серийном номере:

  • 4-й символ означает год выпуска (ну, то есть 5 может означать и 2005, и 2015 – нужно из контекста делать вывод)
  • 5 и 6 символы указывают на неделю года (например, начало декабря 16 года это 48-я неделя)

До выхода обновлённых версий неоригинальных чипов других вариантов для данных принтеров нет.

Печатные устройства HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 могут внезапно выдать ошибку «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место. Убедитесь, что он установлен правильно». При этом указанными картриджами может загореться весь комплект (на экране высвечиваются значки всех четырёх цветов). Данная проблема с 16 апреля 2019 года может возникнуть на устройствах HP, работающих на картриджах 903 и 953. Связана она с выпуском новых прошивок, которые интегрируют в печатные устройства «систему динамической защиты» от неоригинальных расходных материалов.

Причина возникновения ошибки может быть и другой, но локализовать проблему легко.

  • Вы купили неоригинальный картридж (либо ПЗК, СНПЧ) и принтер выдаёт ошибку сразу же после установки.
  • Принтер ни с того, ни с сего выдаёт ошибку для картриджей всех цветов.

Проверьте версию прошивки в настройках принтера. Если она 1909 и выше, то дело в динамической защите. Увы, откатить версию микропрограммы не получится.

  • Для устройств на 903 картриджах можно приобрести оригинальные картриджи (или попробовать использовать старые, втч и стартовые) и своевременно дозаправлять их, отключив слежение за уровнем чернил.
  • Устройства на 953 картриджах не поддерживают перезаправку оригиналов (отключение слежения за уровнем чернил позволит допечатать совсем немного, после чего чип будет заблокирован). Единственным выходом станет приобретение оригиналов.

Примечание: принтеры, выпущенные ранее 1 декабря 2016 года не работают с системой динамической защиты даже на новых прошивках. С ними неоригинальные чипы должны работать в любом случае. Дату выпуска можно узнать по 4,5 и 6 символам в серийном номере. 4-й символ означает год выпуска (ну, то есть 5 может означать и 2005, и 2015 – нужно из контекста делать вывод), а 5 и 6 символы указывают на неделю года (например, начало декабря 16 года это 48-я неделя).

До выхода обновлённых версий неоригинальных чипов (срок пока неизвестен) других вариантов для данных принтеров нет.

Все современные принтеры (в особенности МФУ — многофункциональные устройства печати) — довольно «капризные» машины, требующие соблюдения ряда правил эксплуатации. Одна из наиболее частых проблем, возникающих с принтерами — отказ печати по причине ошибок с картриджами (чернильница, куда заливаются чернила). В случае с печатающим оборудованием HP подобные неисправности сопровождаются следующим:

  • При попытке распечатать документ тот так и остается в очереди на печать.
  • Светодиодные индикаторы состояния на самом принтере мигают, либо загораются те, что оповещают об ошибке (зависит от модели устройства).
  • На компьютере выдаются сообщения об ошибках типа «Проблема в работе картриджа», «Установлен несовместимый картридж», «Ошибка картриджа» и подобные (зависит от программного обеспечения).
  • Также при попытке распечатать документ через сетевой принтер (если к нему есть доступ из локальной сети) могут появляться сообщения типа «Невозможно выполнить печать с сетевого принтера» и т.д.

Принтер HP

Существует несколько основных причин сбоев в работе МФУ и принтеров HP, возникающих непосредственно по вине картриджа. Это:

  • Неправильная установка картриджа — отсутствие электрического контакта между чернильницей и кареткой принтера, короткое замыкание между контактами.
  • Загрязнение электрических контактов — накопилась пыль, пролились чернила и т.д.
  • Застывание чернил в соплах картриджа либо их засорение — возникает по причине длительного нахождения чернильницы вне принтера в открытом виде.
  • Программный сбой на компьютере (проблема с драйверами или управляющей программой) либо самом принтере (это цифровое устройство с собственным программным обеспечением).
  • Несовместимый с МФУ картридж.
  • Аппаратные неисправности самого картриджа либо принтера.

Приведем подробные решения перечисленных неисправностей.

Неправильная установка картриджей

Картридж — это не просто емкость для заливки чернил. Это тоже электронное устройство, отвечающее за подачу краски в объеме, требуемом для выполнения печати. Если вынуть картридж и взглянуть в нижнюю ее часть, там можно обнаружить электрические контакты. Все они должны плотно прилегать к контактной площадке самого принтера, между ними не должно быть короткого замыкания.

Установка картриджа в принтер HP

Переустановка картриджей, устранение мелких неисправностей

Здесь все просто — достаточно вытащить чернильницы и вставить их обратно, плотнее прижав к контактам каретки. Проводя эту операцию? важно не касаться руками медных контактов, т.к. статическое электричество, накапливающееся в наших телах, может вывести электронику из строя. Вытащив картридж, можно также продуть контакты каретки и самой чернильницы, чтобы убедиться в отсутствии пыли.

Иногда случается так, что пользователь забывает снять защитную пластиковую пленку с картриджа (актуально для вновь приобретенных чернильниц). Если она присутствует, отклеиваем ее и устанавливаем картридж на место.

Мы не станем приводить инструкцию по извлечению и установке данных устройств, т.к. для каждой отдельной модели принтера HP операция выполняется по своей схеме (можно найти в инструкции пользователя или в интернете).

Картриджи были переустановлены, но ошибка осталась

Подобное может возникать при отсутствии электрического контакта между контактными площадками — картридж просто не достает до контактов каретки. Здесь можно пойти на хитрость: достаточно подложить под чернильницу бумагу, свернутую в несколько слоев. Если не помогает, идем дальше.

Картридж HP

Короткое замыкание

Случается и такое, что между контактами каретки застревает какой-либо мелкий металлический предмет (кусочек фольги, например). Его бывает сложно разглядеть, поэтому рекомендуем взять фонарик и лупу, затем внимательно осмотреть контакты и удалить этот предмет, если таковой там имеется.

В некоторых моделях принтеров HP контакты каретки подвижны. При неосторожной установке картриджа можно нечаянно согнуть контакты, замкнув их между собой. Проблема решается при помощи тонкого предмета, которым нужно вернуть контакты в прежнее положение.

Загрязнение электрических контактов

Отсутствие контакта между картриджем и кареткой может возникнуть по причине их загрязнения. Если на них обнаружены следы краски или большое количество пыли, следует провести процедуру очистки. Для этого:

  • Извлеките картридж и поставьте его на стол контактами вверх.
  • Подготовьте безворсовый материал (ватный тампон, например).
  • Смачите тампон в дистиллированной (или очень чистой) воде так, чтобы он был влажным, а не промокшим.
  • Удалите грязь с поверхности контактов чернильницы.
  • То же самое проделайте с контактами каретки.
  • По истечению 10-15 минут устанавьте картридж на место и попробуйте что-нибудь распечатать.

Очистка контактов картриджа HP

Застывание чернил в соплах картриджа

В некоторых случаях возникновение ошибок с картриджами может возникать по причине высыхания чернил в соплах. Это довольно мелкие каналы, которые легко засоряются даже мельчайшим твердым предметом, каковым становятся чернила при высыхании. Основная задача состоит в том, чтобы извлечь застывшую краску. Наиболее простой (но далеко не единственный) способ сделать это:

  • Наливаем в небольшую емкость чистой воды (можно немного добавить спирта) либо специальную жидкость для чистки картриджей. Толща воды не должна превышать 1 см.
  • Устанавливаем чернильницу в воду соплами вниз.
  • Ожидаем пару часов, затем протираем сопла ватным тампоном или салфеткой, пробуем печатать.
  • Данную процедуру нужно повторить, если после первой попытки ошибка так и не была устранена. Можно также увеличить время отмачивания вплоть до пары суток.

Программный сбой

Разнообразные вредоносные программы, неосторожные действия пользователей или сбои в работе операционной системы могут нарушить работу программного обеспечения, отвечающего за управление принтером с компьютера (драйверы и прикладное ПО). Если есть подозрение, что проблема заключается именно в этом, нужно полностью удалить драйвер и сопутствующие программы, а затем снова установить их.

Удаление ПО лучше выполнять прямо из установщика (находится на диске, поставляемом вместе с принтером, также можно скачать в интернете на официальном сайте HP и установить автоматически через специальную программу), выбирая соответствующий пункт прямо в начале установки. Некоторые установщики также могут предлагать восстановление драйвера — можно попробовать и этот способ.

Официальный сайт HP

Сам принтер также имеет собственную встроенную операционную систему, а все современные модели МФУ способны хранить у себя в памяти некоторые пользовательские настройки. Иногда сбои могут наблюдаться именно в работе ОС принтера. В таких случаях можно попробовать сбросить настройки на заводские. Обычно это выполняется с компьютера через специальную программу, что поставляется вместе с принтером. В случае с современными МФУ HP это программа «Toolbox». В качестве примера рассмотрим, как с ее помощью сбрасываются настройки:

Переходим в пункт «Параметры устройства» — «Службы» — «Восстановить».

Принтер перезагрузится со сброшенными настройками. Возможно (в редких случаях), придется заново установить драйвер.

Несовместимый с принтером (МФУ) картридж

Для каждой отдельной модели принтеров HP создаются отдельные картриджи. При использовании неоригинальной продукции или несовместимых с МФУ чернильниц возникновение рассматриваемых здесь неисправностей — обычное дело. Самый простой способ проверки вновь приобретенной продукции на оригинальность — сканирование с помощью смартфона QR-кода на упаковке из-под картриджа. Для этого потребуется скачать приложение «HP SureSupply».

Для проверки совместимости картриджа с принтером нужно перейти по ссылке www.hp.com/buy/suresupply. Здесь достаточно нажать на кнопку «Номер картриджа», вписать его в поле и нажать «Enter». На новой странице откроется информация о картридже, а под ним будет надпись «Совместимые принтеры» — там можно просмотреть весь список совместимых устройств.

Аппаратные неисправности

К сожалению, аппаратные неисправности невозможно устранить без специального оборудования и навыков в ремонте принтеров. В таких случаях нужно обратиться в ближайший сервисный центр HP. Если такового нет в городе — в любую мастерскую по ремонту компьютеров и компьютерной техники.

Принтер (МФУ) технически сложное устройство. Бывает, что принтер не ломается весь ресурсный срок, а бывает, что возникают ошибки, требующие вмешательства пользователя или сервисного инженера. Самые частые проблемы — замятие бумаги. Но проблема с картриджами тоже достаточно частая причина обращения в сервисный центр. 

Проблема с чернильными и тонер-картриджами очень часто возникает в том случае, когда используются совместимые или перезаправленные расходники. В этом случае, после замены картриджа, вы можете получить одно их похожих сообщений:

  • Тонер несовместим.
  • Картридж принтера не обнаружен.
  • Низкий уровень чернил или тонера.
  • Картридж заблокирован.
  • Включена защита картриджа.
  • Картридж не установлен.

Тут можно порекомендовать приобретение только оригинальных расходных материалов, особенно на дорогую технику. Но..Справедливости ради отметим, что такая ошибка иногда возникает и в том случае, если используется оригинальный расходник. Но в этом случае, можно попытаться решить её самостоятельно.

1. Требуется сброс абсорбера

Отработанные чернила и тонер попадают в специальную ёмкость. В принтерах установлен счётчик наполнения ёмкости для сбора, цифры на котором увеличиваются с каждым отпечатком. По достижению значения, на которое рассчитан абсорбер, принтер перестаёт печатать и просит заменить бункер сбора. Но иногда, в редких случаях, возникает ошибка определения картриджа.

Для того, чтобы сбросить счётчик абсорбера, обратитесь в сервисный центр (так как для многих машин формата А3 требуется специальный зашифрованный ключ сброса, который сервисный инженер запрашивает на определённый номер модели у производителя) или попробуйте найти инструкцию в интернете для вашей модели. Лучше всего попробовать найти информацию на официальном сайте производителя. 

2. Переполнена внутренняя память устройства

Обычно принтер точно определяет уровень чернил или тонера в картридже. Но в некоторых случаях из-за переполнения внутренней памяти это становится невозможно. Когда происходит подобный сбой, принтер «думает», что в нём всё ещё установлен старый расходник, даже если вы только что установили новый. 

Что можно попробовать сделать:

  • Установите на место старый картридж.
  • Подождите 10 минут.
  • Удалите старый расходник и снова замените его на новый.

Если это не помогло, то вторым шагом полностью отключите устройство от электрической сети, а затем включите через 10-15 минут.

3. Металлические контакты загрязнены

Ряд картриджей разных производителей имеет множество металлических контактов, передающих электронные сигналы на принтер. Загрязнение или повреждение контактов приостанавливает обмен информацией между принтером и картриджем, что приводит к ошибкам.

Выполните следующие шаги для устранения загрязнения:

  • Выключите принтер из сети.
  • Выньте картридж из устройства.
  • Используя чистую безворсовую ткань протрите контакты на картридже и внутри принтера.
  • Поставьте картридж обратно.
  • Включите принтер и посмотрите — устранена ли ошибка.

4. Не удалена защитная полоска

Проверьте, не забыли ли вы удалить защитную полосу на картридже перед установкой в принтер.

5. Отключите защиту картриджей

Некоторые производители (например HP) интегрировали в свои устройства микропрограммное обеспечение, которое блокирует совместимые и перезаправленные картриджи. Если вы используете расходники такого типа — сначала отключите его обновление:

  • Перейдите в панель управления ПК и выберите Принтеры и факсы.
  • Кликните мышкой по иконке с Вашим принтером.
  • Выберите свойства и снимите галочку с «автоматически обновлять».

Этого делать не рекомендуется, тк принтер не сможет своевременно обновлять драйвера, но защитит от блокировки неоригинальных расходников.

6. Неисправные картриджи

Также есть вероятность, что картриджи неисправны. Если это оригинальные картриджи, то вы можете позвонить на горячую линию производителя и сообщить о своей проблеме, чтобы вам помогли заменить бракованный расходник. В случае с использованием перезаправленных или совместимых картриджей их можно проверить только на аналогичной машине.

7. Неправильная установка картриджа

Возможно вы неправильно установили картридж. Попробуйте аккуратно вытащить картридж из слота установки и поставить его заново.

Если данные манипуляции не привели к решению проблемы — обратитесь в сервисный центр по ремонту оргтехники. Инженер проведёт диагностику принтера и устранит ошибку. 

У многих из нас имеются МФУ и просто принтеры от компании «Samsung». Обычно они обладают хорошим качеством, длительным сроком службы и надёжностью признанного мирового бренда. Но приходит время, чернило заканчивается, и возникает необходимость в его замене. Приобретя новый расходник, мы вставляем его в МФУ, и внезапно сталкиваемся с сообщением «Несовместимый картридж с тонером Samsung». Что же делать? Ниже разберём, что необходимо делать для устранения возникшей проблемы.

Сообщение о несовместимости картриджа с тонером

Содержание

  1. Причины, по которых несовместим картридж с тонером на Samsung
  2. Переустановка картриджа
  3. Очистка четырех позолоченных контактов
  4. Использование оригинального картриджа Самсунг
  5. Сброс счётчика через меню устройства
  6. Выполнение сброса региона при проблеме с тонером на МФУ
  7. Перепрошивка чипа несовместимого картриджа Samsung
  8. Заключение

Причины, по которых несовместим картридж с тонером на Samsung

Данная проблема касается не только распространённых картриджей Samsung моделей M2070, SCX-3200, ML-1860, SCX-3400, но и других МФУ от Самсунга и других популярных производителей.

Причины появления сообщения о несовместимости тонера с вашим картриджем обычно сводятся к следующему:

Причина: Особенности:
Региональность Принтер (старый картридж) предназначен для использования в одной стране, а новый картридж – в другой.
Неправильная установка Картридж установлен в МФУ (принтер) некорректно.
Механическая поломка Контакты картриджа загрязнены или чип картриджа повреждён.
Неправильное ПО Перепрошивка картриджа выполнена некорректно.
Неверные настройки Не был правильно выполнен автоматический сброс памяти принтера при замене картриджа.

Давайте разберёмся, как исправить ошибку «Несовместимый картридж с тонером» на вашем принтере Samsung.

МФУ Самсунг

Читайте также: «Неоригинальный картридж с тонером» в Kyocera – как поступить.

Переустановка картриджа

Довольно часто причиной проблемы является некорректная установка картриджа в МФУ.

Рекомендуем выполнить следующее:

  1. Изымите из принтера новый картридж, и установите вместо него старый;
  2. Оставьте ваш принтер в таком состоянии на 10 минут;
  3. Теперь изымите старый картридж, вместо него установите новый. Убедитесь, что вы правильно установили новый картридж и понаблюдайте, возникает ли вновь ошибка несовместимого картриджа. Если ошибка возникает, изымите новый картридж из принтера. Проверьте, чтобы место для подключения картриджа было чистое и сухое, и поверхность принтера (а также поверхность картриджа) не повреждены; Иллюстрация изъятия картриджа
    Извлеките картридж из устройства
  4. Выключите девайс с помощью кнопки питания;Кнопка питания
  5. Отключите от принтера шнур питания. Это важно, так как некоторые принтеры находятся в режиме ожидания даже в ситуации, когда вы выключили их с помощью кнопки питания;Шнур питания принтера
  6. Вновь оставьте принтер на 10 минут;
  7. Подключите шнур питания к принтеру вновь (но не нажимайте кнопку питания);
  8. Вставьте новый картридж в принтер;
  9. Теперь нажмите на кнопку питания. Проблема в вашем Samsung может быть решена.

Очистка четырех позолоченных контактов

На вашем картридже есть четыре позолоченных контакта, которые используются для передачи данных с МФУ (принтером). Выньте картридж, и очень осторожно протрите данные контакты мягкой тканью. Затем немного потрясите ваш картридж и вставьте его обратно в принтер. Это поможет исправить дисфункцию с нераспознаванием картриджа на вашем МФУ от Самсунг.

Контакты картриджа

Использование оригинального картриджа Самсунг

Убедитесь, что вы устанавливаете оригинальные картриджи южнокорейского производителя, а не но-нейм подделку, созданную где-то в глубинке Китая. При необходимости приобретите оригинальный картридж от Samsung.

Сброс счётчика через меню устройства

Для моделей Samsung scx-3200 и scx-4833fd можно попробовать сбросить счётчик устройства, выполнив следующие действия:

  1. Войдите в сервисное меню устройства;
  2. Нажмите следующую последовательность клавиш ++ stop — — stop stop;Кнопки управления МФУ
  3. Нажимая на стрелку вверх, находим на дисплее буквы «FC», и жмём на «ОК»;Команда FC
  4. Находим код «07» и вновь жмём на «ОК»; Код 07
    Выберите значение «07»
  5. Аппарат перезагружается, и ошибка может быть устранена.

Выполнение сброса региона при проблеме с тонером на МФУ

Если регион МФУ и нового картриджа не совпадает, это может вызывать ошибку о том, что тонер не подходит к картриджу на Самсунге.

Выполните следующее:

  1. Первым делом откройте техническое меню (Tech Mode). Для этого нажмите на кнопки «Меню» — «Назад» — «Влево» — «Вправо» — «ОК» — «Стоп/Сброс» — «Меню». Если на экране появилось «Tech Mode», значит вы всё сделали правильно;
  2. Чуть ниже будет «Tech menu», нажмите на «ОК» для входа туда;
  3. Найдите там раздел «Data setup», а в данном разделе найдите опцию «Clear All Mem»;
  4. Появится перечень доступных регионов, найдите там «Russia» и выберите его;
  5. Подтвердите ваш выбор, устройство перезагрузится. Проблема будет исправлена.

Перепрошивка чипа несовместимого картриджа Samsung

Также рекомендуем обратиться к компетентному специалисту, и перепрошить чип картриджа. Это может устранить ошибку на вашем Samsung.

Это пригодится: «Узел проявки не установлен» в Kyocera – что же делать.

Заключение

Выше мы разобрали, почему возникает ошибка «Несовместимый картридж с тонером» на вашем Самсунге, и как можно её исправить. Уделите внимание способам по настройке системного меню и чистке позолоченных контактов картриджа. Данные методы доказали свою эффективность у множества благодарных пользователей.

Опубликовано 13 сентября 2019 Обновлено 09 октября 2020

Источник

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

На панели управления принтера или на компьютере отображается одна из следующих ошибок или сообщений, и принтер не печатает.

  • Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован

  • Ошибка картриджа

  • Картриджи установлены в неправильные гнезда

  • Картридж отсутствует

  • Проблема с картриджем

  • Несовместимый картридж

  • Сбой струйного картриджа

  • Картридж отсутствует или не обнаружен

  • Картридж старого поколения

  • Обнаружена микросхема/электронная схема стороннего производителя

Прим.:

Сообщения различаются в зависимости от принтера и версии микропрограммы. Ознакомьтесь с информацией о выпуске микропрограммы
вашего принтера, чтобы выяснить доступность сообщений.

Определите тип используемого картриджа, чтобы узнать, как устранить эти ошибки.

Типы картриджей

Прим.:

В случае возникновения этих ошибок картриджей ознакомьтесь со следующими документами.

  • Струйные картриджи HP — Ошибка «Используйте картриджи SETUP»

  • Принтеры HP OfficeJet – Сообщение «Несовместимый картридж» или «Неисправный картридж» (применимо к принтерам 6810, 6820, 6950, 6960, 8010, 8010e, а также OfficeJet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 8020, 8020e, 8030
    и 8030e)

  • Сообщение Обнаружена микросхема или электронная схема стороннего производителя: указанные картриджи заблокированы микропрограммой принтера, поскольку они содержат микросхему или электронную схему стороннего
    производителя. Этот принтер предназначен для работы только с теми новыми или повторно используемыми картриджами, которые оснащены
    новыми или повторно используемыми микросхемами или электронными схемами HP. Замените указанные картриджи, чтобы продолжить
    печать. Для получения дополнительных сведений перейдите по следующему адресу: www.hp.com/learn/ds.

  • Сообщение Картридж старого поколения при использовании струйных картриджей HP 902-909 или 952-959: ваш принтер относится к новому поколению принтеров, и он предназначен
    для работы исключительно с картриджами нового поколения. См. Расходные материалы для струйных принтеров HP — Обновленные струйные картриджи HP 902-909 и 952-959.

Тип 1 — Картриджи HP 21, 22, 27, 28, 56-67, 74, 75, 92-98, 123, 302-305, 652, 653, 667, 680, 682, 803-805 и 901 — Устранение
ошибок струйных картриджей

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 74, 75, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 123, 302,
303, 304, 305, 652, 653, 667, 680, 682, 803, 804, 805 и 901.

Следующие инструкции применимы к принтерам с двумя разъемами картриджей (черного и трехцветного). Если у вас нет запасного картриджа, но вам необходимо выполнить печать, извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке.
Подтвердите все запросы для перехода в режим одного картриджа, затем попробуйте выполнить печать. Обязательно выполните следующие
действия перед установкой новых картриджей.

Пример струйных картриджей HP 63

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи должны иметь отметку «Instant Ink». Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи
      Instant Ink могут быть больше по размерам. Ваш принтер предназначен для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP
      Instant Ink. Если появляются сообщения Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован, используйте HP Virtual Agent, чтобы получить краткую справку, или посетите сайт Поддержка HP Instant Ink.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в HP Instant Ink. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистите электрические контакты чернильного картриджа и каретки

Удалите посторонние фрагменты и загрязнения с контактов картриджей и из каретки.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Извлеките из каретки картридж, указанный в сообщении об ошибке.

    • Каретки с защелками для картриджей: откройте защелку и, потянув картридж вверх, извлеките его из гнезда.

      Извлечение струйных картриджей из каретки с помощью защелок

    • Каретки без защелок для картриджей: слегка нажмите на картридж, чтобы его освободить, а затем потяните картридж на себя и
      извлеките его из гнезда.

      Извлечение струйных картриджей из каретки

  3. Удерживая картридж за бока снимите защитную ленту, которая все еще может оставаться на контактах.

    ОСТОРОЖНО:

    Не касайтесь чернильных сопел или электрических контактов с медным покрытием. Касание этих компонентов или попытка их снятия
    может привести к загрязнениям, сбоям в подаче чернил и плохому электрическому соединению.

    Удаление ленты с чернильного картриджа

  4. Слегка смочите ткань без ворса дистиллированной водой, затем протрите контакты с медным покрытием на картридже.

    Очистка контактов чернильного картриджа

  5. Слегка смочите безворсовую ткань или ватный тампон дистиллированной водой, затем очистите электрические контакты в каретке.

    Очистка контактов в каретке

  6. Подождите 10 минут, пока контакты высохнут, установите картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой.

  7. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  8. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

    Если устранить ошибку не удалось, очистите контакты картриджа и каретки еще раз.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 2 — Картриджи HP 932, 933, 950, 951-959, 962-969 — Устранение ошибок струйных картриджей

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 и 969.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Пример струйных картриджей HP 950

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи должны иметь отметку «Instant Ink». Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи
      Instant Ink могут быть больше по размерам. Ваш принтер предназначен для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP
      Instant Ink. Если появляются сообщения Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован, используйте HP Virtual Agent, чтобы получить краткую справку, или посетите сайт Поддержка HP Instant Ink.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в HP Instant Ink. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистка электрических контактов чернильных картриджей

Уберите с контактов картриджей любые посторонние фрагменты или загрязнения.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Нажмите на картридж, указанный в сообщении об ошибке, чтобы извлечь его из каретки.

    Извлечение чернильного картриджа

  3. Протрите контакты с медным покрытием на картридже тканью без ворса.

    Очистка контакта на чернильном картридже

  4. Вставьте картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой и нажмите на него, чтобы он зафиксировался со щелчком.

  5. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  6. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 3 — Картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935 — Устранение ошибок струйных картриджей

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920,
934 и 935.

Пример струйных картриджей HP 904

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка чернильных картриджей

Убедитесь, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону, затем убедитесь, что они надлежащим
образом установлены.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи должны иметь отметку «Instant Ink». Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи
      Instant Ink могут быть больше по размерам. Ваш принтер предназначен для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP
      Instant Ink. Если появляются сообщения Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован, используйте HP Virtual Agent, чтобы получить краткую справку, или посетите сайт Поддержка HP Instant Ink.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в HP Instant Ink. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

  4. Убедитесь, что метка на чернильном картридже правильно совмещена с меткой на каретке.

    Убедитесь, что картридж находится в надлежащем гнезде

  5. Убедитесь, что все картриджи надежно установлены. Если картридж выступает дальше других, нажмите на него до щелчка, чтобы
    он зафиксировался.

  6. Если картридж не фиксируется с щелчком, аккуратно отогните фиксатор в сторону не более чем на 1,27 см (0,5 см), затем повторите попытку.

    Изгиб фиксатора на картридже

  7. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем выполните все инструкции по выравниванию принтера в случае
    вывода соответствующего запроса.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистите электрические контакты чернильного картриджа и печатающей головки

Удалите посторонние фрагменты и загрязнения с контактов картриджей и из каретки.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Извлеките из каретки картридж, указанный в сообщении об ошибке.

  3. Протрите контакты с медным покрытием на картридже тканью без ворса.

    Медный контакт на чернильном картридже

  4. Отложите картридж в сторону таким образом, чтобы контакты были расположены сверху.

  5. Протрите контакты внутри печатающей головки тканью без ворса.

    Электрические контакты в каретке

  6. Установите картридж обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой, а затем нажмите на него до его фиксации со щелчком.

  7. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  8. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 4 – Картриджи HP 10–13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940 – Устранение ошибок, связанных
с картриджами для струйных принтеров

Устраните ошибки, связанные с картриджами HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940,
которые используются в совместимых принтерах.

Пример картриджа HP 10

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи должны иметь отметку «Instant Ink». Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи
      Instant Ink могут быть больше по размерам. Ваш принтер предназначен для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP
      Instant Ink. Если появляются сообщения Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован, используйте HP Virtual Agent, чтобы получить краткую справку, или посетите сайт Поддержка HP Instant Ink.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в HP Instant Ink. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Извлечение и установка струйных картриджей

Убедитесь, что картриджи установлены в каретку надлежащим образом.

  1. Откройте дверцу доступа к картриджам.

    Открытие дверцы доступа к картриджам

  2. Извлеките картридж из гнезда.

  3. Вставьте картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой до упора.

    Установка картриджа

  4. Повторите эти действия для извлечения и повторной установки других картриджей.

  5. Закройте дверцу отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Ошибка памяти расходных материалов в принтерах и МФУ HP — как исправить

Испытываете ли вы проблемы с принтером HP, и бывает так, что видите на экране сообщение «Ошибка памяти 10.1000», «10 .0002» или что-то подобное?

Если ответ «да», вы, вероятно, уже пытались выключить и снова включить принтер, вынуть и снова вставить тонер-картриджи, и вы просто не можете решить проблему с принтером, ничего не работает, и вы готовы сдаться!

Не волнуйтесь, мы поможем в решении данной проблемы. Вот что вы узнаете на этой странице:

  • Почему на принтере HP отображается сообщение «Ошибка памяти картриджей»
  • Какие распространенные вещи вызывают ошибки в Memory Supply?
  • Как исправить ошибку в памяти расходных материалов и снова заставить принтер работать.

Почему мой принтер отображает сообщение  — «Ошибка памяти расходных материалов»?

Ошибка памяти расходных материалов возникает, когда металлические контакты / микросхема картриджа с тонером неправильно соединяются с соответствующими контактами внутри принтера. После этого принтер не может обнаружить установленный картридж с тонером и отображает сообщение «Ошибка памяти расходных материалов» на панели дисплея принтера. Ошибка также может быть вызвана неисправными совместимыми картриджами, в которых данные микрочипа устарели.

Эта проблема затрагивает различные модели HP LaserJet Pro и модели многофункциональных принтеров, в частности, принтеры HP M1212nf и модели LaserJet Pro M277dw.

Этот тип проблемы иногда возникает после замены пустого картриджа новым тонером, и существует несколько возможных причин. Читайте дальше, чтобы узнать, что это может быть …

Что вызывает ошибку памяти HP Supply и как их исправить.

Есть 4 простых и распространенных вещи, которые могут вызвать проблему с принтером, не давая ему работать, и, к счастью, их очень легко исправить.

  • Замятую бумагу или защитные полоски, которые не были удалены.
  • Раздавленные металлические контакты, которые больше не соединяют тонер с принтером.
  • Сломанные кусочки пластика приводят к тому, что тонер оказывается не на своем месте.
  • Устаревшее программное обеспечение / прошивка принтера.

Чтобы ваш принтер снова заработал, попробуйте следующие исправления:

1. Защитные полоски

Когда вы собираетесь установить новый картридж с тонером, есть оранжевые защитные полоски и пластиковые зажимы, чтобы убедиться, что картридж не поврежден во время транспортировки. Каждый из этих зажимов и защитная полоса на барабане должны быть удалены перед установкой нового тонера, иначе они будут препятствовать печати вашего принтера.

Зажимы легко обнаружить, защитная полоса находится на стороне тонера и имеет оранжевое кольцо, которое нужно вынуть чтобы удалить полоску, или оно будет похоже на кусок целлофана, как на изображении ниже.

2. Раздавленные металлические контакты

Чтобы ваш принтер мог обнаружить установленный картридж с тонером, 2 крошечных металлических контакта соединяются с соответствующими контактами на картридже. Металлические контакты в принтере и те, что на тонере, замыкают цепь, и если контакты не соприкасаются. Ваш принтер будет считать, что тонер не установлен.

Извлеките картридж с тонером и найдите что-то похожее на микрочип или два металлических квадрата. Теперь представьте, где они будут подключаться к принтеру, и найдите соответствующие разъемы внутри принтера (убедитесь, что принтер выключен и отсоединен от сети).

Если два металлических разъема кажутся сдавленными, аккуратно (чтобы ничего не сломалось), потяните их вперед. Это должно позволить им правильно подключиться к тонеру после его повторной установки.

Также возможно, что потеря кусочков упаковочного материала или замятие бумаги могут вызвать проблемы, поэтому перед установкой нового тонера убедитесь, что принтер чист.

3. Сломанные пластиковые кусочки

Если картридж с тонером был поврежден одной из сторон, так что пластиковые прорези сломались, он может неправильно поместиться в принтере и по аналогии с предыдущей причиной проблемы с памятью расходных материалов, контакты не будут правильно соединяться, и Единственный способ решить эту проблему — заменить картридж с тонером на новый.

4. Устаревшая прошивка / программное обеспечение

Производитель вашего принтера будет регулярно обновлять ваш принтер новым программным обеспечением. Если это программное обеспечение устарело по какой-либо причине, вы можете получить ошибку. Посетите Google и введите «[ваш принтер модель] прошивки» в строке поиска и загрузите последнюю версию для вашего компьютера / принтера. После обновления это часто может исправить многие проблемы с принтером. Последние обновления прошивки вы можете найти на сайте HP.

Последняя возможная причина сообщения об ошибке памяти расходных материалов может быть вызвана тем, что при установке совместимого или восстановленного картриджа с тонером , данные хранящиеся на микрочипе картриджей, устарели.

Затем микропрограмма принтера может доставить сообщение об ошибке в памяти расходных материалов, и единственный способ решить эту проблему — это заставить компанию, у которой вы приобрели принтер, заменить его новым, а затем заменить его на своем принтере.

Вот, пожалуйста, эти советы были полезны, и ваш принтер снова работает сделайте репост статьи, чтобы как можно больше пользы она принесла вашим друзьям и близким, спасибо. А мы в свою очередь по вашим просьбам, будем и дальше изучать, писать и помогать вам в решении проблем связанных с принтерами и МФУ.

После замены картриджей либо их дозаправки пользователи принтера часто сталкиваются с отказом печати по причине отсутствия чернил. Многих это вводит в замешательство, ведь только что была произведена замена/заправка чернильниц, а машина все равно отказывается работать. Подобная проблема может возникать по различным причинам. Рассмотрим все возможные варианты, начав с самого простого.

Несовместимые картриджи

Если ошибка с отсутствием чернил возникает после замены картриджей, первым делом нужно убедиться в их совместимости с конкретной моделью принтера. На самих чернильницах или на их упаковке должен присутствовать код. Например, так выглядят коды картриджей производства Epson:

Картриджи Epson

Данные картриджи подходят для множества моделей цветных принтеров Epson.

Чтобы точно определить, подходят ли картриджы к принтеру, достаточно ознакомиться с технической документацией. Если таковой в наличии нет, то всю нужную информацию всегда можно найти на официальном сайте производителя и на сайте NoDevice.

Также не стоит ожидать от принтера работоспособности при использовании чернильниц сторонних производителей. Сегодня на рынке присутствует масса предложений по продаже поддельных картриджей. Главное их отличие от оригинальных экземпляров — заниженная стоимость. Но многие продавцы продают свои товары под видом распродаж или акций. Прежде чем приобретать товары в том или ином магазине, нужно ознакомиться с отзывами покупателей на независимых форумах и сайтах.

Неправильная установка картриджей

Картридж — не просто емкость для хранения чернил. Это еще и электронное устройство, в конструкции которого присутствует различные датчики, микросхемы и прочие компоненты. Если осмотреть нижнюю сторону чернильницы, то можно обнаружить электрические контакты. По ним и осуществляется передача информации между картриджем и принтером. Если хотя бы один из контактов не будет соприкасаться с контактной площадкой отсека для установки чернильниц (каретки), в работе печатающей машины могут возникнуть всевозможные неполадки. Ошибки с сообщением об отсутствии чернил — в их числе.

Картриджи Epson

Таким образом, при установке картриджей важно обеспечить надежный электрический контакт между ними и принтером. Обычно для этого достаточно вставить чернильницу вплотную — до щелчка. Но если принтер уже не новый, то его механизмы могли разболтаться. В этом случае:

  • Приготовьте небольшие (размером с картридж) отрезки сложенной в несколько раз бумаги.
  • Плотно задвиньте картриджи в каретку.
  • Положите поверх чернильниц приготовленные отрезки бумаги.
  • Закройте крышку каретки.

После этой манипуляции электрический контакт между чернильницами и принтерами должен будет наладиться.

Частные случаи отсутствия электрического контакта

Электрический контакт между картриджами и принтером может возникнуть не только по вине неправильной установки первых, но и по одной из следующих причин:

  • Между чернильницами и кареткой присутствует посторонний предмет.
  • Короткое замыкание контактов.
  • Образование на поверхности контактов окислений.
  • Загрязнение контактов чернилами.

Любой маленький кусочек бумаги, полиэтилена и т.д. может стать причиной отсутствия электрического контакта между картриджем и принтером. Поэтому перед установкой чернильниц на свое место следует внимательно осмотреть каретку. Если обнаружиться посторонний предмет, его следует извлечь.

Картриджи Epson

Короткое замыкание обычно возникает между контактами каретки. В большинстве принтеров они выполнены виде выступающих металлических элементов. При неосторожной эксплуатации эти контакты можно случайно согнуть. Соприкасаясь друг с другом, они приведут к неработоспособности всей контактной площадки в целом либо возникновению мелких неполадок вроде ошибок с отсутствием чернил в картриджах. Устранить эту неисправность просто — достаточно при помощи тонкого предмета разъединить замкнутые между собой контакты.

Окисление металлических контактов обычно возникает по причине попадания на их поверхность влаги. Это можно определить по налету зеленоватого или сероватого цвета. Окисления также могут мешать прохождению электричества между картриджами и принтером. Для удаления налета можно воспользоваться обычным ластиком или грубой тканью. Достаточно протереть медные контакты до блеска.

При заправке чернильниц по неосторожности многие допускают попадание чернил внутрь каретки либо на электрическую площадку самих картриджей. Высохшую краску можно назвать диэлектриком — материалом, не пропускающим электричество. Выход из этой ситуации такой же, как и в предыдущем случае — очистка металлических контактов ластиком.

Программная блокировка принтера

После установки новых или дозаправки имевшихся картриджей принтер должен автоматически продолжить свою работу. Но нередки случаи, когда этого не происходит. Т.е. принтер попросту «не понял», что была произведена замена или дозаправка чернильниц. Обычно такое наблюдается в результате сбоя работы датчика, отвечающего за распознавание наличия либо отсутствия тонера в картриджах.

Картриджи для принтера

К счастью, во всех современных принтерах имеется встроенная функция, позволяющая очистить микрочип (счетчик), в котором хранится информация об уровне чернил в чернильницах. Обнуление счетчика позволит принтеру продолжить свою работу, даже если в картриджах отсутствует тонер. Т.е. данную процедуру следует выполнять только при фактическом наличии краски в картриджах, иначе печатающая головка будет работать вхолостую, что может привести к различным неполадкам или даже полному выходу ее из строя.

Процедура сброса счетчиков различная для каждой отдельной модели принтера. Но способа всего три:

  1. Запуск функции сброса из меню ЖК-экрана либо путем нажатия определенной комбинации клавиш на лицевой панели принтера.
  2. Программный сброс с компьютера при использовании специальных сервисных утилит.
  3. Аппаратный сброс путем подключения к материнской плате принтера специального оборудования.

Третий способ выполнить в домашних условиях никак не выйдет, а вот первые два — вполне выполнимы. Первым делом следует ознакомиться с технической документации к принтеру и найти в ней инструкцию по отключению счетчика уровня чернил с лицевой панели. Второй способ сброса потребует установить специальную программу на компьютер. Для каждой отдельной марки и модели принтера существует своя утилита. Например, программа PrintHelp работает со многими моделями печатающих машин, включая Canon, Epson, HP и другие.

Если принтер не использовался длительное время

Принтер — оборудование, которое не любит простоя. Если его долго не использовать, каналы, по которым циркулируют чернила, могут пересохнуть. При попытке распечатать очередной документ датчик зафиксирует отсутствие подачи чернил на печатающую головку, вследствие чего и возникнет соответствующая ошибка. Для решения этой проблемы достаточно выполнить два мероприятия:

  • Очистить сопла картриджей.
  • Очистить печатающую головку.

Очистка картриджей

Очистка картриджей заключается промывке сопел, откуда краска подается в принтер. Эти сопла имеют очень малые размеры — тоньше волоса, потому их очень легко повредить. Механическую чистку сразу следует исключить, т.к. вряд ли можно найти предмет, который бы поместился внутрь сопла картриджа. Поэтому для очистки чернильниц используется другой способ — замачивание в специальном растворе.

Черный картридж

Сама процедура может быть выполнена следующим образом:

  • Приготовьте неглубокую емкость, в которой уместится картридж, несколько чистых бумажных салфеток и жидкость для очистки (можно использовать бутилированную негазированную воду).
  • На дно тары уложите салфетки.
  • Залейте их жидкостью для очистки таким образом, чтобы она просто пропитала салфетки.
  • Разместите поверх салфеток чернильницы соплами вниз.
  • Подождите до тех пор, пока по салфетке не начнут разливаться чернила. Это может занять как несколько минут, так и несколько часов.
  • После промывки дайте картриджам немного подсохнуть в течение 10-15 минут, затем установите их на место.
  • Попробуйте распечатать документ.

Эту же процедуру следует проводить и в случае, если в принтер устанавливаются давно не использовавшиеся картриджи.

Очистка печатающей головки

По мере эксплуатации или при длительном простое принтера печатающая головка может засориться высохшими чернилами, что также приводит к рассматриваемой проблеме. Для устранения этой неисправности можно попробовать запустить функцию очистки печатающей головки, которая присутствует в любом современном принтере. Для ее запуска можно воспользоваться кнопками или дисплеем на лицевой панели устройства, но проще это сделать средствами программного обеспечения (драйвера), устанавливаемого на компьютер.

Печатающая головка принтера

Приведем пример очистки печатающей головки на принтерах производства Canon:

  • В программе, откуда осуществляется распечатка документа, нажмите комбинацию клавиш «Ctrl+P», затем нажмите на кнопку «Свойства» напротив названия модели принтера.
  • Перейдите во вкладку «Обслуживание», затем нажмите на кнопку «Очистка».
  • В открывшемся окне можно будет выбрать группу картриджей, которые будут задействованы в процессе очистки.
  • Нажатие на кнопку «Выполнить» запустит процесс очистки печатающей головки.
  • По завершению процедуры откроется новое окно «Проверка сопел», нажмите на «ОК» для запуска проверки.
  • Процедура завершена.

В большинстве принтеров запуск процедуры очистки головки осуществляется по одному и тому же принципу.

Источник

Содержание

  1. Назначение и различие картриджей
  2. Диагностика ПО
  3. Проверяем настройки в операционной системе
  4. Проверка сопел печатающей головки
  5. Основные причины проблемы в струйных аппаратах
  6. Засохли чернила в соплах
  7. При заправке попал воздух
  8. Чернила выбраны неправильно
  9. Картридж установлен неправильно
  10. Избыток краски
  11. Ошибка в работе принтера
  12. Сбой электрической системы струйного картриджа
  13. Излишняя заправка картриджа
  14. Принтер не может определить картридж
  15. Проблемы с чипом или счетчиком памперса
  16. Управляющий чип
  17. Абсорбер
  18. Восстанавливаем работоспособность принтеров HP
  19. Неправильная заправка принтера

Назначение и различие картриджей

Чернила и тонер являются расходными материалами, требующими периодической заправки в процессе эксплуатации печатающих устройств. Специальные контейнеры (картриджи) облегчают пользователю эту задачу):

  • чернильный картридж — в струйных принтерах;

Картридж в струйных принтерах

  • картридж с тонером — в лазерных принтерах.

Картридж в лазерных принтерах

Справка: тонер представляет собой полимерный порошок (черно-белый или цветной) со специальными свойствами с размером частиц от 5 до 30 микрон.

В целом картридж для принтера — довольно дорогое устройство, цена которого может быть сравнима со стоимостью всего печатающего устройства. Поэтому многие стараются заправлять емкости самостоятельно, оплачивая при этом только расходные материалы. Эта процедура вполне доступна владельцу устройства, хотя отсутствие определенных навыков часто приводит к тому, что после заправки картриджа принтер не печатает.

Диагностика ПО

Если устройство не печатает после заправки картриджа, независимо от типа принтера:

  • проверьте, установлен ли режим «использовать принтер по умолчанию» (Set as default printer);

Сделать принтером поумолчанию

  • убедитесь, что функции «Пауза печати» и «Работать автономно» (Use Printer Offline) не включены);

Использовать принтер в автономном режиме

  • при необходимости активируйте функцию «Отменить все документы» и перезапустите функцию «Диспетчер очереди печати).

Аннулировать все документы

После этого можно попробовать распечатать тестовую страницу. Если процесс начался, причина устранена, если нет, необходимо продолжить поиск факторов, мешающих нормальной работе принтера с заправленным картриджем.

Совет! В некоторых случаях перезагрузка компьютера и/или обновление драйвера может помочь восстановить печать.

Проверяем настройки в операционной системе

Бывает, что параметры печатающих устройств в операционной системе сбрасываются на базовые. Чаще всего это происходит при установке нового принтера или факсимильного аппарата. В этом случае стоит проверить правильность настроек через панель управления.

Выберите нужное устройство:

  1. Вызываем строку поиска (Win+S) и входим в «Панель управления».
  2. Перейдите в раздел «Устройства и принтеры».
  3. Из представленного оборудования выберите нужную модель и нажмите на нее правой кнопкой мыши.
  4. В контекстном меню нажмите на строку «Установить по умолчанию».

Используйте стандартный принтер

Другая связанная с этим проблема — перегруженная очередь печати. Этот момент особенно актуален для моделей, подключенных через локальную сеть.

Удалить очередь печати:

  1. В разделе «Устройства и принтеры» дважды кликните по нужной модели левой кнопкой мыши.
  2. Затем откройте пункт «Просмотреть очередь печати».
  3. Убираем ненужные задачи из списка или удаляем совсем («Документ» -> «Отменить все»).

Совет! Более радикальный способ сбросить отправленные на печать файлы — перезагрузить компьютер. Но этот вариант не сработает, если в принтере есть независимый блок памяти.

Проверка сопел печатающей головки

Первым делом нужно проверить сопла печатающей головки — через них должны пройти чернила. Для этого нужно взять заправленный картридж и чистый белый лист или бумажную салфетку.

Положите бумагу или салфетку на стол или другую ровную поверхность. Теперь нужно прислонить картридж печатной стороной к салфетке. Подождите 5-10 секунд, затем извлеките картридж.

На белой поверхности должен остаться след от чернил: исправный картридж оставит отпечаток всеми цветами, без пропусков — белых линий или пробелов. Четкие полосы чернил гарантируют, что чернила хорошо проходят через сопла.

Разорванная дорожка с пробелами и линиями указывает на то, что картридж не может подавать чернила к печатающей головке принтера.

Решить проблему можно несколькими способами:

  • Первая причина в том, что в каналах печатающей головки образовалась воздушная пробка. Эту ошибку можно исправить с помощью специальной платформы для накачки картриджа. В комплекте с этим устройством идет специальный шприц.

Вставьте картридж в платформу и выпустите воздух из печатающей головки. Для этого используйте шприц. Когда капли чернил попадут в шприц, удалите его.

  • Вторая причина, по которой чернила не доходят до печатающей головки принтера, это высыхание каналов. Для устранения дефекта нужно пропитать каналы. Для этого требуется специальная промывочная жидкость для принтеров.

Картридж необходимо поместить в неглубокую емкость. После этого залейте его специальной жидкостью. Через 10-12 часов снимите кассету. Протрите печатающую головку сухой тканью, стараясь не повредить контакты.

Основные причины проблемы в струйных аппаратах

Перед устранением неполадок картриджа проверьте USB-кабель. Как ни странно, иногда именно этот кабель является причиной проблем. Если у вас нет запасного кабеля, попробуйте переместить все разъемы или подключить кабель к другому порту USB на вашем ПК. Если эти действия не улучшили ситуацию, проверьте другие причины, по которым принтер не печатает.

Засохли чернила в соплах

Струйные принтеры имеют один существенный недостаток: через короткое время чернила в соплах печатающей головки высыхают. Чтобы этого не происходило, нужно все время что-то печатать, либо включать принтер раз в несколько дней (от 3 до 7), чтобы он «продувал» сопла.

Чернильная печать

При заправке попал воздух

Воздух в картридже, наполненном чернилами, особого вреда не принесет. Разве что краска из него не начнет вытекать, потому что внутри контейнера не будет необходимого вакуума, чтобы чернила не вытекали.

Другое дело, когда заканчиваются чернила и в сопла на печатающей головке попадает воздух. В этом случае возможно высыхание краски в капиллярах головы. Воздух также может попасть в головку и высушить ее, если она неправильно припаркована после завершения работы принтера. Важно следить за тем, чтобы тележка всегда подъезжала к парковочному месту. Только в этом случае насадки будут защищены от высыхания.

Воздух может повредить печатающую головку, особенно в принтерах Epson, поскольку ее нельзя удалить. Проблема в том, что при смене чернильницы, если это делать медленно, или при установке СНПЧ, когда головка находится вне парковочной втулки, дюзы успевают подсохнуть.

Чернила выбраны неправильно

Некоторые пользователи думают, что чернила для всех моделей принтеров одинаковы. Но на самом деле даже для устройств одной марки чернила могут различаться. Картридж может не печатать из-за того, что в него загружены несовместимые чернила, что приводит к полной промывке печатающей головки.

При выборе краски очень важно прочитать к ней инструкцию, в которой указаны агрегаты, для которых ее можно использовать.

Картридж установлен неправильно

Иногда возникает ситуация, когда принтер не видит картридж. Объясняется это тем, что на нем есть электрические контакты, которые при установке должны идеально совпадать с контактами внутри каретки. Если по какой-то причине произошел обрыв контакта (пыль, засохшая краска), устройство не будет нормально работать. Также необходимо снять защитную пленку с контактов, если чернильница новая.

Некоторые устройства, особенно МФУ, не начнут работать, пока крышка открыта. Причина сбоя в оборудовании кроется в специальном датчике крышки. Поэтому, если у вас установлена ​​СНПЧ, а тросик от нее мешает плотно закрыть крышку, этот датчик необходимо заблокировать, например, куском пенопласта (способы блокировки могут различаться для разных моделей принтеров).

Крышка МФУ

Избыток краски

Многие пользователи при очередной заправке стараются заполнить картридж почти до краев, чего нельзя делать. Если коробка прозрачная, нужно ориентироваться на объем краски около 90%. Если картридж затемнен, максимально допустимый рабочий объем должен быть четко указан в инструкции по эксплуатации.

Также стоит осмотреть коробку на наличие микротрещин. На корпусе после заправки не должно быть свежих капель. Не помешает протереть насухо тряпкой и оставить на несколько минут где-нибудь в сухом месте, чтобы убедиться в отсутствии протечек.

Читайте также: Мигает лампочка на принтере Canon — что значит и что делать?

Ошибка в работе принтера

Новые модели принтеров HP часто выдают различные ошибки при печати документов сразу после заправки картриджей. Аппарат показывает низкий уровень чернил, из-за чего не начинает работать или вообще не видит установленный картридж.

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Извлеките картридж из принтера.
  2. откройте меню «Сброс» — для этого нажмите кнопку «Отмена» на принтере HP и подождите 2-3 секунды.
  3. Нажмите кнопку питания — она отвечает за включение и выключение устройства.
  4. Введите пароль для входа, нажимая клавиши вверх и вниз.
  5. Откроется меню, в котором необходимо выбрать функцию «Частичный сброс» и нажать кнопку «ОК». После этого принтер выключится.
  6. Отключите устройство и немного подождите: достаточно 5-10 минут.
  7. Снова включите устройство и следуйте инструкциям на экране.
  8. откройте меню и выберите функцию «Полуполный сброс». Нажмите «ОК». Принтер снова выключится.
  9. Теперь снова включите принтер и снова вставьте картридж. Можно попробовать запустить печать документов.

Сбой электрической системы струйного картриджа

Если принтер выдает сообщение об ошибке, что картридж неисправен или отсутствует, есть вероятность, что электрическая система чернильного картриджа вышла из строя. Лучшим решением проблемы является замена неисправного картриджа на новый.

Вы можете попробовать устранить проблему самостоятельно. Для этого извлеките картридж из принтера и протрите спиртом или обычным ластиком золотые контакты. Выполняйте эту операцию аккуратно и старайтесь не повредить контакты. Если вы протираете картридж спиртом, обязательно высушите контакты, прежде чем вставлять блок обратно в принтер.

Также можно проверить каретку — место, куда вставляется чернильный картридж. Здесь нужно осмотреть контакты — иногда здесь скапливаются чернила, мешающие принтеру обнаружить картридж. Чтобы устранить эту проблему, аккуратно протрите контакты каретки.

Излишняя заправка картриджа

Распространенной проблемой является избыток чернил в губчатом картридже. Найти этот «дефект» легко: посмотрите на дно картриджа, где находятся выходные отверстия. Если в этом месте образуются капли чернил, значит, вы заправили устройство.

Чтобы решить эту проблему, нужно откачать лишние чернила из картриджа. Затем вставьте компонент обратно в принтер и попробуйте распечатать документ. Кроме того, избыток чернил может привести к образованию пятен и пятен на листе бумаги после печати.

Принтер не может определить картридж

Принтер HP может не видеть картридж. Одна из основных причин — превышено количество циклов перезаписи ячеек памяти микросхемы, встроенной в контейнер. Чистка контактов или сброс настроек принтера к заводским не поможет решить эту проблему.

Единственным решением неисправности является замена чипа или всего контейнера.

Проблемы с чипом или счетчиком памперса

Струйные принтеры используют два типа картриджей: одноразовые и многоразовые. В одноразовые изделия производитель устанавливает специальный чип, который блокирует работу устройства после окончания чернил в емкости. Также принтер отказывается печатать, если счетчик подгузника показывает, что он заполнен.

Управляющий чип

Каждый картридж оснащен небольшим чипом, который содержит ряд служебной информации. Чип достаточно хрупкий и его не сложно повредить, например, при очередной заправке чернил. Большинство фирменных приложений, управляющих принтером, сигнализируют об ошибках в микросхеме.

Чип на кассете

Чип на кассете

Если появилось такое сообщение, первым делом необходимо осмотреть чип на наличие загрязнений. Засохшую краску можно удалить ватной палочкой, смоченной в спирте, или обычной резинкой, если грязи не много. В остальных случаях требуется замена чипа или всего картриджа.

Чипы также считывают количество напечатанных страниц. Некоторые ящики ограничены лимитами, после чего просто перестают работать. Помогает перепрошивка микросхемы, либо повторная замена.

Абсорбер

Чаще всего этот предмет называют «подгузником» или впитывающей прокладкой. Абсорбер необходим для удаления излишков чернил в момент прочистки сопел картриджа. С помощью мининасоса в форсунках создается зона пониженного давления, в то время как в самом корпусе оно близко к нормальному. Из-за разницы давлений комки краски выталкиваются и падают на прокладку.

Многие устройства могут отслеживать уровень поглощения поглотителя и выдавать соответствующие сообщения или код ошибки. Если «подгузник» полностью забился остатками чернил, принтер может отказаться печатать.

Памперсы с чернилами

Памперсы с чернилами

В доброй половине случаев замена прокладки является довольно трудоемкой процедурой, поэтому лучше доверить это дело специалистам. Кроме того, не все инструменты позволяют пользователю сбросить счетчик индикатора загрязнения.

Универсального метода устранения проблем с подгузником и чипом не существует, так как конструкция устройств разная. Различные модели принтеров имеют разные методы устранения неполадок.

Восстанавливаем работоспособность принтеров HP

Ни для кого не секрет, что чернильницы HP 121, 27, 28, 56, 57, 21 и 22 можно заправлять. При этом необходимо следить за тем, чтобы не допустить полного исчерпания чернил, и вовремя пополнять их. Когда чип определяет, что у него закончились чернила (но чернила еще есть), выводится соответствующее сообщение: рядом с проблемным чернильником появляется восклицательный знак.

В этом случае нужно нажать «Продолжить», отключив тем самым отслеживание уровня чернил. Недостатком этого метода является то, что вы не сможете увидеть уровень чернил.

Если после этого чернила не добавлены и продолжают печатать, после их израсходования сработает датчик, который определяет реальное количество чернил, блокируя работу принтера и самого чипа. На противоположной стороне картриджа уже появится крестик. В этом случае замените чип или чернильницу. Хотя есть несколько способов сбросить чип, чтобы отображался уровень чернил.

Поместите бутылку с чернилами на стол контактами вверх и выполните следующие действия.

  1. Необходимо заклеить изолентой 1 контакт, выделенный на рисунке зеленым цветом. Важно, чтобы был запаян только 1 контакт.
  2. После этого вам нужно вставить чернильницу в аппарат, нажать «ОК», отображаемую в окне сообщения, и распечатать внутренний тест устройства.
  3. Снова извлеките чернильницу из принтера.
    Устройство уплотнения контактов
  4. Затем нужно закрыть еще один контакт. Выбрать можно любой (синий, фиолетовый, красный), не снимая наклейку с ранее замкнутого контакта.
  5. Поместите деталь обратно в принтер, нажмите OK и распечатайте тестовую страницу.
  6. Снова извлеките чернильницу из аппарата.
  7. Снимите наклейку с первого разъема, затем верните деталь в машину. Следует дождаться, пока устройство «увидит» чернильницу, а затем извлечь ее.
  8. С другого разъема необходимо снять наклейку, протереть спиртом все контакты и установить чернильницу обратно в принтер.

Смысл этих манипуляций заключается в следующем: заменяются четыре разных картриджа, после чего информация об идентификаторе заправленной чернильницы стирается из памяти устройства, и он, вставленный на пятое место, считается новым. После этого принтер будет считать, что чернила есть, и отображать уровень в контейнерах.

Второй способ подходит, если первый оказался неэффективным:

  • запаять первый коннектор, вставить бутылочку с чернилами в устройство и распечатать тест, как в первом способе;
  • не снимая наклейку с первого контакта, необходимо приклеить к стразу три контакта, как показано на рисунке;

Распиновка печатающей головки

  • вставьте деталь в машину и распечатайте тест;
  • удалите все наклейки и замените бутылку с чернилами, не забудьте очистить контакты спиртом.

Неправильная заправка принтера

Неопытные пользователи могут неправильно заправить картридж, что может привести к частичному или полному повреждению устройства. Например, барабан выйдет из строя, на документе появятся черные полосы.

Самая распространенная проблема с неполной заправкой принтера заключается в том, что устройство перестает выполнять свою основную функцию – печать.

Как правильно заправить картридж HP. На первом этапе нужно положить устройство на салфетку печатающей головкой вниз. Затем наберите чернила в шприц, который используется для заправки картриджей. Будьте осторожны, чтобы воздух, пена или пузырьки не попали в шприц.

Теперь нужно ввести иглу в заправочное отверстие — цветную или черно-белую, в зависимости от чернил — на глубину не более 2-3 см. Начать вводить чернила, медленно, пока они не заполнят заправочное отверстие.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • После замены задних колодок ошибка ручника
  • После мойки ошибка абс
  • После мойки двигателя загорелась ошибка двигателя
  • После замены датчика фаз ошибка не исчезла ваз
  • После критической ошибки не запускается виндовс