Почему триколор тв появляется и пропадает сигнал ошибка

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

30 000+

фильмов и сериалов

Оригинальный
контент PREMIER

Просмотр
на 5 устройствах
по одному
Триколор ID

Напоминание и доступ
к архиву передач
до 7 дней

Популярные
сериалы и фильмы
Amediateka

Любимые фильмы, сериалы
и ТВ-каналы всегда под рукой

Скачивайте мобильное приложение
«Триколор Кино и ТВ» и смотрите, что
нравится, где и когда удобно.

Отсканируйте QR-код,
чтобы скачать приложение

Оборудование компании Триколор уведомляет об 11 ошибках. Зная особенности неполадок, абонент сможет устранить их самостоятельно. Мы поможем вам разобраться с «лечением» распространенных ошибок.

Содержание

Ошибка 0: причины и решение

Ошибка 1: решение проблем с ресивером

Ошибка 2 или как бороться с отсутствием доступа к просмотру

Внутренняя ошибка 3

Ошибка 4: проблемы с отображением канала

Ошибка 5: проблемы с опознаванием smart-карты

Ошибка 6: проблемы с лицензией или сигналом

Ошибка 7: проблемы со считыванием чипа

Ошибка 8: проблемы с картой или устаревшее оборудование

Ошибка 9: отсутствие регистрации

Ошибка 10: проблемы с оплатой

Ошибка 11: блокировка сигнала

В сухом остатке

Ошибка 0: причины и решение

Ошибка 0 «Нет доступа к просмотру», появляется при отсутствии или низком качестве сигнала. Проблема возникает из-за:

  • Неправильно размещенной smart-карты.
  • Отсутствия обновления обеспечения.
  • Чрезмерной нагрузке на ресивер. Причиной может быть износ оборудования или перепады напряжения.
  • Отсутствия оплаты или завершения подписки.
  • Сброса команд активации. Процедура занимает 72 часа.
  • Подключения пакета «Единый».
  • Плохой погоды или поломки антенны.

Как восстановить сигнал? Для начала перезагрузите оборудование и подождите пару минут, пока картинка не восстановится. Это поможет решить проблемы, не связанные с отсутствием сигнала.

Если перезагрузка не помогла:

  • Проверить состояние счета, возможно оплата не прошла. О том, как пополнить баланс, читайте статью.
  • Проверьте положение карты.

sfghjjkjdrstdf_23c69e0464.jpg

  • Установите свежее ПО. Вам нужно включить оборудование и перейти на 333 канал, на котором появится такое сообщение.
  • Выполните сброс оборудования.

rtffdfgh_6ef5a63078.png

  • Включите и оставьте ресивер на 8 часов.

Если проблему не удалось решить, обратитесь в техподдержку по номеру 8 (800) 500 01 23

Ошибка 1: решение проблем с ресивером

Ошибка 1 – одна из самых распространенных неполадок. С ней сталкиваются все пользователи оператора Триколора. Возникает проблема из-за некорректной работы оборудования, поломки или перегрева ресивера, плохого сигнала, сбоя в программном обеспечении.

Столкнувшись с проблемой, убедитесь, что смарт-карта установлена правильно. Также проверьте счет в личном кабинете.

ertyuijjhfdsdfg_4da6aebd95.jpg

Устранить ошибку поможет откат ресивера до заводских настроек.

fghjkethgf_38997c688a.png

После отката следует обновить активационные коды. Найти их можно на официальном сайте или получить в службе поддержки.

Ошибка 2 или как бороться с отсутствием доступа к просмотру

Ошибка 2 – сложная неполадка, для устранения которой потребуется специальное оборудование. Уведомление «Нет доступа к просмотру», сообщает о невозможности считывания чипа, которое возникает при:

  • Повреждении или завершении срока действия smart-карты.
  • Сбое обеспечения.
  • Поломки ресивера.
  • Отсутствии контакта между слотом и чипом.

При появлении ошибки 2 рекомендуется вызвать мастера или отнести оборудование в сервис. Если такой возможности нет, попробуйте решить проблему самостоятельно.

Сначала убедитесь, что карта вставлена правильной стороной (чипом вверх). Затем проверьте работоспособность smart-карты, установив ее в другой ресивер. Если проблема не в ней, попробуйте:

  • Перезагрузить приемник.
  • Сбросить настройки оборудования.
  • Установить на ресивер «свежую» прошивку.

Если ни один из вариантов не помог, проблема прячется глубже, поэтому стоит обратиться к мастеру.

Внутренняя ошибка 3

Если приемник не может расшифровать сигнал, появляется сообщение об отсутствии доступа. Подобная ошибка возникает, когда ресивер не может вывести изображение на экран из-за неподходящей кодировки. Причиной этого становится:

  • Поломка смарт-карты.
  • Отсутствие кодов команд.
  • Некорректная работа оборудования.

Абоненту следует проверить работоспособность smart-карты. Если чип исправен, нужно:

  • Перезагрузить оснащение или отключить его от сети на несколько минут.
  • Откатить систему. Для этого нужно войти в «Настройки» и выбрать «Заводские настройки» либо «Сброс».
  • Обновить коды активации. Сделать это можно через личный кабинет Триколор, в разделе «Мои услуги». Юзеру нужно нажать на «Запрос или повтор команд активации», перезагрузить ресивер, перейти на канал «Кинопоказ» и оставить оборудование включенным на 8 часов.

Примечание: Если ошибка осталась после обновления кодов, обратитесь к оператору по телефону 8 (800) 500 01 23.

Ошибка 4: проблемы с отображением канала

Нередко пользователи сталкиваются с ситуацией, когда ресивер не принимает канал. Причина такой неполадки кроется в:

  • Выборе неподдерживаемого канала.
  • Некорректной работе программного обеспечения или оборудования.
  • Запрете доступа к каналу.

kjhgfweert_a1df06e9b4.jpg

Обычно проблема возникает после обновления ПО или покупки нового приемника. Чтобы решить ситуацию самостоятельно следует:

  • Заново провести поиск каналов.
  • Сбросить настройки приемника до заводских.
  • Обновить обеспечение.

Если эти методы не принесли результат, рекомендуется обратиться в техподдержку по номеру 8 (800) 500 01 23 или через официальный сайт.

Ошибка 5: проблемы с опознаванием smart-карты

Для раскодировки сигнала, компания Триколор использует специальный идентификатор (смарт-карту), который вставляется в приемник. Но если произошел сбой в оборудовании либо обеспечении, опознавательный чип отсутствует, поврежден или установлен неправильно, появляется ошибка 5.

Чтобы устранить сбой нужно:

  • Убедиться, что карта установлена считывающим элементом вверх.
  • Почистить в приемнике гнездо для чипа.
  • Перезапустить все оборудование.
  • Инсталлировать новое ПО.

Ошибка может появиться из-за механического повреждения карты или ресивера, в таком случае обратитесь в сервисный центр.

Внимание: Вставлять и доставать смарт-карту, а также чистить гнездо, нужно только при выключенном питании.

Ошибка 6: проблемы с лицензией или сигналом

Причиной появления ошибки 6 нередко становится незарегистрированное оборудование и нелицензионное обеспечения. Но с неполадкой сталкиваются и старые пользователи, проживающие в частных домах.

Причины появления ошибки:

  • Эксплуатация незарегистрированного оснащения и пиратского ПО.
  • Длительный простой ресивера.
  • Сбой в обеспечении или «железе».
  • Отсутствие подтверждения регистрационных данных.
  • Попытка запустить формат Ultra HD, который не поддерживается.

Начать «лечение» рекомендуется с перезагрузки оборудования. Если это не помогло, нужно:

  • Обновить программное обеспечение.
  • Сбросить настройки приемника.
  • Подтвердить данные на официальном сайте.

lkjhgfserrgh_8b7a43c0f0.jpg

Примечание: На уровень сигнала влияют преграды, которые находятся между антенной и спутником.

Ошибка 7: проблемы со считыванием чипа

На работу спутникового телевиденья влияет любая мелочь. Ошибка 7 появляется из-за неправильно вставленной или поврежденной smart-карты, задержки оплаты либо плохой погоды.

Для решения проблемы нужно:

  • Убедиться в исправности чипа и правильного вставить его в ресивер.
  • Проверить баланс, возможно средства еще не поступили на счет.
  • Повернуть антенну или убрать с ее пути препятствия.
  • Сбросить настройки приемника.

Ошибка 7 появляется при поломке smart-карты. Поэтому перед «лечением» убедитесь, что чип исправен.

Ошибка 8: проблемы с картой или устаревшее оборудование

Ошибка 8 возникает при некорректной работе ресивера или считывающего чипа. Причин у неисправности несколько: устаревшее ПО, поломка приемника, сбой, повреждение смарт-карты.

Устранить неполадку поможет сброс настроек приемника. Если откат не помог, следует проверить обновление обеспечения.

jytrewsdd_0aeefd71e7.png

Ошибка 9: отсутствие регистрации

Для передачи сведений о подписках используется зарегистрированный идентификатор (смарт-карта). Если регистрация чипа не проведена, или счет не пополнен, появляется ошибка 9.

Чтобы избавиться от неполадки следует:

  • Перезагрузить оборудование.
  • Проверить остаток средства на счете.
  • Зарегистрироваться на сайте оператора.

Обратите внимание: Если после пополнения баланса ошибка осталась, возможно, средства еще не поступили на счет. Перевод может занять до 3 часов.

Ошибка 10: проблемы с оплатой

Ошибка 10 – одна из распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи спутникового телевидения. Возникает неполадка из-за отсутствия средств на счету или задержке перевода. Зачисление занимает до 3 часов, поэтому нужно подождать.

Узнать больше об оплате можно из нашей статьи “КАК ОПЛАТИТЬ “ТРИКОЛОР ТВ”​

Если ошибка осталась после пополнения счета, откатите ресивер до заводских установок.

Ошибка 11: блокировка сигнала

Ошибка 11 появляется из-за запрета передачи сигнала, который устанавливает оборудование.

Причины неисправности:

  • Сбой в работе ПО.
  • Отсутствие абонплаты.
  • Проблемы при пополнении счета.
  • Средства поступили на общий счет, но автоматически не распределились между подписками.

Сначала посетите официальный сайт и проверьте баланс. При необходимости пополните счет.

jhgwefdsdvcxsdf_000f6f85e3.jpg

Зачисление средств может занять до 3 часов, поэтому нужно подождать. Если деньги не пришли по истечению времени, рекомендуется сбросить настройки ресивера.

В сухом остатке

Зная особенности самых распространенных ошибок, вы сможете самостоятельно вернуть оборудование Триколора к «жизни». Однако, если простые методы не принесли результат, следует обратиться в техподдержку.

Сообщение об ошибке или надпись «Нет сигнала»?

На экране ТВ или мобильного устройства могут появляться сообщения об ошибке, содержащие код и инструкцию для устранения неисправности. К примеру, «Ошибка 10» означает, что закончился срок доступа к пакету услуг «Триколор ТВ».

Что делать при «ошибке 10»

Для устранения этой ошибки вам потребуется зайти в Личный кабинет и проверить срок действия услуг. Также можно уточнить срок окончания доступа к основному пакету у специалистов оператора через онлайн чат, СМС, Скайп или специализированный сервис Click-to-Call.

Если срок действия пакета закончился, то вам следует оплатить необходимые услуги подходящим для вас способом.

Другие ошибки

При «ошибке 0» или «ошибке 13» для того, чтобы восстановить телеканалы или спутниковые радиостанции, необходимо сделать следующее:

  • Перезагрузить приемник, отключив его от сети на 5 минут и снова включив. После этого проверьте – работает ли «Инфоканал «Триколор ТВ».
  • Если предыдущий способ не дал результатов, то включите приемник на любой из кодированных телеканалов и дождитесь, когда появится изображение или звук.

Обратите внимание, что на кодированном канале изображение или звук появится в пределах 8 часов. В это время будет предоставлен ключ активации (специальный сигнал со спутника), и вы сможете пользоваться предоплаченными услугами оператора. Телевизор во время ожидания можно выключить.

В случае если сообщение об ошибке не исчезает, свяжитесь со специалистами «Триколор ТВ» любым удобным способом.

Меры профилактики

Чтобы избежать сбоев в вещании спутникового телевидения, рекомендуется выполнять следующее:

  • Раз в неделю включать приемник на канал или радиостанцию «Триколор ТВ» на 8 часов (телевизор можно в это время выключать).
  • Использовать сетевой фильтр или ИБП, если часто возникают перебои напряжения.
  • Выключать приемник и ТВ от сети при грозе.

Что делать, если нет сигнала?

Надпись «Нет сигнала» на экране телевизора может появиться:

  1. На некоторых каналах. При отсутствии сигнала не нескольких телеканалах необходимо выполнить обновление списка каналов и радиостанций. После завершения обновления потребуется перезагрузить приемник (выключить на 5 минут и снова включить). Обновление (поиск) выполняется через меню в разделе «Поиск «Триколор ТВ».
  2. На всех каналах. Отсутствие сигнала на всех каналах и радиостанциях свидетельствует о недостаточном уровне сигнала со спутника. Это может быть вызвано неблагоприятными погодными условиями, появлением преград между антенной и спутником, изменением положения антенны или неисправностями приемника. Также возможно повреждение кабеля, неправильное его подключение (отсутствие контакта). Если отсутствуют указанные причины и установить, устранить самостоятельно неисправности не получается, то необходимо вызвать мастера «Триколор ТВ» на дом.

Как настроить антену

Изменение положения приемной антенны – основная причина отсутствия сигнала. Чтобы настроить антенну, необходимо медленно менять её положение. На 3-5 секунд следует фиксировать спутниковую тарелку и проверять сигнал на «Инфоканале «Триколор ТВ». Узнать о качестве и уровне сигнала можно, вызвав через меню соответствующий инфобаннер. Помните, что для уверенного приема сигнала необходимо, чтобы качество и уровень были не менее 70%. 

Задать вопрос Вы можете через форму обратной связи.

Мы ответим Вам в течении 30 минут.

Всех приветствую! Сегодня WiFiGid подготовил инструкцию, которая поможет пользователям Триколор ТВ установить причину, почему нет сигнала на всех каналах и попытаться разрешить ее. Идем сверху вниз и делаем себе в голове пометки. Какие-то пункты вы можете выполнить сразу, а какие-то оставьте в голове, чтобы вернуться к ним позже.

Содержание

  1. Шаг 0 – Сбои у Триколор ТВ
  2. Шаг 1 – Перезагрузка
  3. Шаг 2 – Проверка проводов
  4. Шаг 3 – Телевизор
  5. Шаг 4 – Приставка
  6. Шаг 5 – Спутниковая тарелка
  7. Видео по теме
  8. Задать вопрос автору статьи

Шаг 0 – Сбои у Триколор ТВ

Нет сигнала от спутниковой антенны Триколор: что делать?

На моей памяти ошибка «Нет сигнала» никак не связана с оплатой услуг. Т.е. если вы не пополнили баланс, скорее всего появится другая ошибка, например, «Ошибка 2». Т.е. этот вариант мы исключаем сразу.

Начинаем наше расследование. По моему опыту чаще всего сигнал пропадает по всем каналам, если у вас вроде бы все хорошо (а вы ведь наверняка уже сами многое посмотрели) как раз из-за сбоев на стороне Триколор ТВ. Возникает это очень-очень редко, но как всегда в самый неожиданный момент ;)

Тут есть несколько вариантов:

  • Действительно появились какие-то внутренние поломки, которые, скорее всего, уже устраняют.
  • Плохая погода. Наблюдал, что в сильный дождь или снег связь может теряться.
  • Запланированные технические работы. О таком вас вряд ли тоже оповестят, но бывает.

Что делать? Я обычно забрасываю телевизор на час-другой и проверяю его позже. Обычно проблема решается сама собой. Для нетерпеливых – можно позвонить на телефон техподдержки Триколор ТВ, но если проблема возникла только что, там вряд ли пока что-то знают. Поэтому предлагаю этот пункт держать в голове и вернуться к нему позже. А мы тем временем можем продолжить дальше наши проверки.

А еще видел, что на самом деле некоторые каналы работают (т.е. не прям все лежит), тут скорее всего точно речь идет про техработы.

Шаг 1 – Перезагрузка

Обычно я рекомендую начинать с чего-то простого – просто перезагрузите приставку (ресивер) и телевизор. А еще лучше отключить их на 5 минут, а потом включить и дать полностью прогрузиться. Вроде бы и легко, но помогает избавиться от всех случайных глюков. Пробуем!

Шаг 2 – Проверка проводов

Теперь рекомендую внимательно пробежаться по основным проводам:

  • От ресивера до телевизора вряд ли вызовет ошибку «Нет сигнала», но гляньте и на него.
  • От ресивера до тарелки – самый важный пункт. Проверяем, чтобы кабель был плотно вставлен в ресивер, а на всем его пути не появилось внезапных заломов и повреждений (встречал, что крысы перегрызали такой кабель).

Если что-то нашли, дело плохо. Ну вы это уже поняли. Нужно восстанавливать кабель. Но обычно такое встречается очень редко.

Шаг 3 – Телевизор

Некоторые путают «Нет сигнала» от приставки с «Нет сигнала» на самом телевизоре. Последний пункт появляется из-за двух причин:

  • Кабель HDMI от ресивера до телевизора не вставлен или поврежден. Просто осмотрите его визуально (мы это уже делали выше).
  • На телевизоре неверно выбран источник сигнала. Например, ваш ресивер передает каналы по HDMI, а телевизор почему-то пытается получить их через обычную антенну. Решение – на пульте находим кнопку выбора источника (обычно INPUT или SOURCE), а там выбираем HDMI (если их несколько, пробуем по очереди все).

Нет сигнала от спутниковой антенны Триколор: что делать?

Как понять, что телевизор не виноват? Приставка может не показывать каналы, но при этом меню должна отображать отлично!

Шаг 4 – Приставка

Саму приставку-ресивер мы уже перезагружали, остается просто внимательно посмотреть на нее – а все ли лампочки горят как положено? Индикаторы уже могут подсказать, что, например, отсутствует сигнал от тарелки на ресивере. Не били ли ее? Не роняли? А если приставка очень старая, она и правда может завершить свой путь :(

В любом случае, если приставка отображает меню, можете через настройки найти сброс на заводские настройки. Тоже зачастую помогает. Т.к. настройки на разных приставках отличаются, инструкцию здесь не публикую, оставляю для самостоятельного поиска.

А еще в ресивере обычно есть пункт обновления прошивки. Рекомендую регулярно проверять обновления. Конечно, если сейчас связи нет, вряд ли получится что-то сделать. Но как пункт рекомендую себе пометить.

Нет сигнала от спутниковой антенны Триколор: что делать?

Шаг 5 – Спутниковая тарелка

Ну и самое последнее, что обычно работает как надо – спутниковая тарелка. Самое время перейти к ее осмотру, если у вас это возможно. Что стоит проверить:

Если приставка отображает меню, в настройках можно посмотреть силу и качество сигнала. В идеале они должны быть в зеленых зонах. Т.е. если здесь видим красные значения – значит, или что-то с тарелкой, или что-то на стороне Триколора и пора вернуться к первому разделу этой статьи.

Нет сигнала от спутниковой антенны Триколор: что делать?

Видео по теме

Нет спутникового сигнала Триколор – причины и их устранение

В один момент, решив отдохнуть и приятно провести время за просмотром фильмов или передач, пользователь может столкнуться с тем, что нет сигнала Триколор телевидения. Чтобы понять, что делать для решения проблемы, нужно ознакомиться с наиболее распространенными причинами такого явления и способами проведения первичной диагностики устройств. Это позволит принять решение —  устранять неисправность самостоятельно или обращаться к специалистам техподдержки.

Частые проблемы отсутствия сигнала

Если спутниковое телевидение от операторов Триколор или Триколор Сибирь не работает, а на дисплее ТВ висит надпись «Нет сигнала», виной этому может быть целый ряд факторов. В зависимости от того, на чьей стороне происходят неполадки, они бывают внешние и внутренние, при этом последние возникают на стороне пользователя, а первые – с ним не связаны.

Нет сигнала

Внешние факторы

В первую очередь к внешним факторам относятся неблагоприятные погодные условия. Если на улице идет снег, дождь или дует сильный ветер, качество сигнала может значительно ухудшаться. Здесь пользователь не сможет ничего сделать, ему нужно дождаться улучшения погоды.

Следующая причина – это профилактические работы. Если на всех каналах отсутствует сигнал, можно позвонить в техническую поддержку и убедиться, что сегодня проводится профилактика. Также оператор назовет сроки ее окончания.

Профилактика

Совет! Информацию о времени и сроках проведения профилактических работ можно получить, выполнив вход в личный кабинет на официальном сайте поставщика услуг.

Еще один внешний фактор, влияющий на работу спутникового телевидения, – это появление препятствий на пути сигнала. Ими могут быть выросшие ветки деревьев. Такая ситуация характерна, когда оборудование не использовалось в течение длительного времени, и на пути от спутника к тарелке могли вырасти деревья или быть построены новые здания, препятствующие прохождению сигнала. Такие преграды следует по возможности удалить, в противном случае потребуется перевесить тарелку.

Совет! Чтобы проверить наличие препятствий, следует в 13 часов выйти на улицу и провести визуальную линию от тарелки к солнцу — она не должна встречать преград, иначе прохождение сигнала будет значительно затруднено.

Внутренние факторы

Внутренние факторы возникают на стороне пользователя и обычно связаны с работой телеприемника и спутникового оборудования. Сюда относятся:

  • неверный выбор источника сигнала на телевизоре;
  • повреждение либо плохое соединение кабеля, идущего от спутниковой антенны к приемнику;
  • сбитые настройки;
  • неисправность приставки;
  • сломанный конвертер;
  • деформированная тарелка либо нарушение ее местоположения.

Чтобы выявить, вследствие каких причин пропал сигнал, и телеприемник не показывает каналы, необходимо самостоятельно провести диагностику и определить возможность устранения неисправности своими силами.

Самостоятельная первичная диагностика

Если при включении телеприемника обнаруживается, что сигнал отсутствует, а Триколор перестал работать, сначала следует проверить все вышеперечисленные внешние факторы:  убедиться, что на улице хорошая погода, отсутствуют преграды на пути сигнала, а поставщик услуг не проводит технических работ.

Далее следует перейти к внутренним факторам. Сначала нужно проверить, верный ли вход выбран на телевизоре. Для этого необходимо посмотреть, к какому разъему подсоединен кабель, идущий от ресивера, — возле него обычно указывается название. Далее следует нажать на пульте или на корпусе телеприемника кнопку Input (либо Source, в зависимости от марки телевизионной панели) и выбрать в качестве источника сигнала именно этот разъем.

Затем необходимо проверить, подается ли питание на приставку. Иногда случается, что вилка выдернута из розетки, но индикатор на корпусе при этом горит. Нужно удостовериться, что устройство подключено к сети. И если проверка вышеперечисленных причин не дала результата, то следует приступить к диагностике уровня и качества сигнала.

Качество сигнала

Чтобы проверить сигнал, пользователю нужно открыть расширенный функциональный баннер. Для разных моделей ресиверов – GS B211, GS 6302, GS 8306, GS 8307 и других – это действие выполняется по-разному. Необходимо на ПДУ нажать «INFO» («F1», «i» — в зависимости от приемника), а затем на зеленую кнопку, если это потребуется. Должно появиться окно информационного баннера с двумя полосками снизу. Если они не заполнены более чем на четверть, это говорит о том, что нет силы и качества сигнала. В этом случае пользователю нужно определять причину, по которой они отсутствуют.

Качество сигнала

Если обе полосы заполнены на две трети (около 80%), но каналы отсутствуют, устройство необходимо сбросить до заводских настроек. Для этого нужно открыть меню, далее — настройки, кликнуть «Заводские установки» и подтвердить действие нажатием «Ок».

Важно! После сброса настроек ресивера следует заново выбрать оператора услуг, регион и запустить поиск телеканалов. Если после этого список каналов пуст либо отразился не в полном объеме (частично), потребуется настройка оборудования на прием сигнала от спутника.

Качество подключения

Иногда сигнал отсутствует из-за поврежденного антенного кабеля или ненадежных соединений. Необходимо визуально осмотреть провод и, отыскав нарушение целостности, разрезать в этом месте, а потом закрепить посредством F-разъемов и соединителя. Сверху нужно покрыть изолентой.

Если кабель внешне цел, его нужно прозвонить тестером для обнаружения скрытых повреждений. В случае выявления внутренней неисправности потребуется купить новый провод.

Совет! Если кабель поврежден уже не первый раз, его рекомендуется заменить, так как при большом количестве соединений качество сигнала заметно падает.

Если с проводом все в порядке, нужно проверить все соединения, штекеры и разъемы. Возможно, проблема в них.

Антенна

При непогоде или ненадежном креплении местоположение антенны может измениться. Смещение оборудования или деформация также возможны при длительной эксплуатации. Пользователю следует проверить прочность креплений тарелки и в случае их ослабления заново настроить положение антенны, открыв в меню ресивера «Установки» и отслеживая уровень сигнала на экране телеприемника. Нужно выполнить точную настройку, чтобы качество и интенсивность сигнала были на уровне 70-80%. После завершения процесса необходимо прочно и надежно зафиксировать антенну, чтобы избежать очередного смещения.

Тарелка Триколор

Ресивер

Ресивер – это устройство, выполняющее прием сигнала от тарелки, его перекодирование в цифровой формат и последующую передачу на телеприемник. Чтобы проверить исправность прибора, нужно обратиться к знакомым, имеющим такое же оборудование, и подключить его к рабочей антенне. Если техника работает, нужно искать другую причину неполадок. При отсутствии изображения следует обратиться в сервис для ремонта или замены приставки.

Конвертер на тарелке

Конвертер предназначен для приема сигнала от зеркала, для чего он крепится на тарелку. В результате воздействия окружающей среды устройство со временем ломается.

Важно! Если все описанные выше причины были проверены пользователем и не принесли результатов, необходимо заменить конвертер, поскольку обычный осмотр не сможет выявить неисправность.

конвертер

Потребуется приобрести новое аналогичное устройство. Далее нужно аккуратно отсоединить старый конвертер и на его место закрепить новый, не изменяя положение тарелки. Затем нужно включить телевизионную панель с приемником и проверить уровень и качество поступающего сигнала. Если эти параметры будут неудовлетворительными, потребуется выполнить дополнительную настройку, изменяя горизонтальное и вертикальное положение тарелки.

Совет! Если нет уверенности в неисправности конвертера, лучше вызвать представителя сервисного центра Триколор. После осмотра оборудования он может предложить произвести замену изделия, обычно мастера приносят запасной конвертер с собой.

Погода

Частой причиной отсутствия сигнала на спутниковых антеннах Триколор является непогода. В случае дождя, снега либо сильного ветра сигнал пропадает или становится существенно слабее. Кроме того, сильные осадки или резкие порывистые движения воздуха могут сдвинуть антенну, погнуть ее или образовать на ее поверхности ледяную корку. Все это также мешает нормальному функционированию спутникового оборудования. В такой ситуации необходимо дождаться улучшения погодных условий, осмотреть тарелку, вернуть ее на исходное место и, при необходимости, очистить от нароста льда. После этого сигнал должен восстановиться.

Устранение проблем

Итак, выявив причину отсутствующего сигнала, пользователь может приступать к исправлению ситуации, если это возможно сделать своими силами.

Когда сигнал отсутствует

Практически все неполадки могут быть устранены самостоятельно. Если нет уверенности в собственных силах или отсутствует желание заниматься кропотливой работой, например, настраивать тарелку на спутник, всегда можно обратиться в сервис и вызвать специалиста, который проведет диагностику оборудования и устранит возникшие проблемы.

Оператор Триколор

Важно! К профессионалам следует обратиться за помощью также в том случае, если выяснилось, что неисправен ресивер. Самостоятельно чинить устройство не рекомендуется, так как есть вероятность нанесения ему еще большего вреда.

Если спутниковое оборудование в течение длительного срока не задействовалось, то может возникнуть ситуация, когда нет доступа к просмотру, а вместо телеканалов высвечивается «Ошибка 0». Это означает, что слетели ключи активации. Чтобы исправить ошибку, необходимо работающий ресивер переключить на любой платный канал (предпочтительно «Кинопоказ») и оставить в таком состоянии на срок до 8 часов. Телевизор при этом можно выключить. Обычно каналы появляются в течение двух-трех часов.

Совет! Чтобы ускорить активационный процесс после длительного простоя оборудования, можно самостоятельно выполнить повтор команд для активации.

Иногда после сброса ресивера до заводских параметров с последующей попыткой настройки каналов при выборе региона может высветиться сообщение «Список регионов недоступен». Обычно эта надпись появляется при недостаточном качестве и интенсивности сигнала и оповещает о том, что антенну следует настроить более тщательно. Еще одна причина ошибки – поврежден идущий от антенны кабель или наличие делителей, скруток и т.д. В этом случае рекомендуется заменить кабель.

Список регионов недоступен

Когда сигнал недостаточен или прерывается

Если сигнал от спутника периодически пропадает, это может говорить о нескольких факторах. Во-первых, на прием могут влиять  метеорологические условия. В этом случае нужно ждать, пока наладится погода. Во-вторых, если регулярно сигнал появляется и пропадает, это свидетельствует о плохой настройке антенны. Необходимо запустить информационный баннер и, ориентируясь на значения силы и качества сигнала, отрегулировать тарелку. Еще одна причина периодических сбоев в приеме сигнала – ветки или иные преграды перед тарелкой. Для качественного просмотра видео нужно убрать все препятствия или перевесить оборудование в другое место.

Когда на некоторых каналах сигнал есть

Если ресивер некоторые каналы показывает, а вместо остальных пишет: «Нет сигнала», нужно отключить приставку от сети, подождать несколько минут, после чего снова вернуть вилку в розетку. Далее следует включить устройство, дождаться загрузки и снова выбрать один из каналов, которые ранее не работали.

Важно! Если перезагрузкой ресивера проблема не была устранена, нужно обновить список телеканалов через меню приемника и сохранить его. После обновления пользователь увидит все каналы согласно своему тарифу.

Полезные советы

Чтобы сигнал не пропадал во время дождя, можно защитить конвертер, соорудив чехол из обычной пластиковой бутылки. Надевать его следует очень аккуратно, чтобы не задеть и не сдвинуть тарелку, иначе придется выполнять ее настройку заново. Но следует знать, что подобное средство спасает при небольшом дожде или других незначительных осадках, в случае сильного ливня оно не поможет.

Если сигнал часто теряется при ухудшении погодных условий, исправить ситуацию поможет замена тарелки на другую — большего диаметра.

Совет! Перед выполнением всех этих дополнительных мер следует очень точно настроить антенну на спутник. В противном случае сигнал по-прежнему будет ухудшаться.

Итак, если у пользователя регулярно пропадает сигнал на Триколор, ему нужно провести диагностику оборудования и выявить все факторы, мешающие трансляции телевизионных каналов. Обнаружив причины, их следует устранить своими силами или обратиться за помощью к специалистам. А чтобы  снизить вероятность перебоев сигнала, выше были приведены полезные советы.

Самые надежные телеприемники по версии покупателей

Телевизор LG 43UK6200 на Яндекс Маркете

Телевизор Sony KD-55XF9005 на Яндекс Маркете

Телевизор LG 49UK6200 на Яндекс Маркете

Телевизор Sony KD-65XF9005 на Яндекс Маркете

Телевизор LG OLED55C8 на Яндекс Маркете

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Почему триколор пишет ошибка 0 что делать
  • Почему телефон пишет ошибка сервера
  • Почему то что это речевая ошибка
  • Почему телефон пишет ошибка карты памяти
  • Почему телефон пишет ошибка зарядки что делать