Почему телефон не отправляет смс сообщения пишет ошибка

Периодически владельцы мобильных телефонов сталкиваются с проблемами при отправке SMS-сообщений (невозможность отправки, появление определенных кодов ошибки). Чтобы помочь посетителям нашего сайта, столкнувшимся с вышеупомянутыми проблемами, мы подготовили тематическую статью, в которой рассмотрим наиболее распространенные причины появления ошибок при отправке SMS и представим способы их устранения. Для удобства читателей блога сначала расскажем о частых причинах, объясняемых внешними факторами, а далее рассмотрим причины, напрямую связанные с неверными настройками или с неисправностью телефона.

Содержание

1. Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС
2. Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS

Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС

Если вы столкнулись с невозможностью отправки СМС, то в первую очередь нужно проверить самые очевидные возможные причины такого явления. В числе прочего рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Проверка баланса. Убедитесь, что у вас достаточно денег для отправки SMS. Если вы используете специальный пакет услуг, включающий отправку определенного количества SMS, то удостоверьтесь, что не потратили все предварительно оплаченные SMS.
2. Проверка сигнала. Убедитесь в достаточной стабильности сигнала от используемой мобильной сети. Для этого проверьте уровень сигнала на дисплее мобильного телефона (обычно отображается в виде делений в верхней части экрана) и попробуйте осуществить звонок. Если сигнала нет или он очень слабый, то перезагрузите телефон. При неудаче – поищите место с устойчивым сигналом и уже оттуда отправьте SMS.
3. Проверка корректности набираемого номера. Удостоверьтесь, что номер получателя сообщения указан верно. Проще всего это сделать, осуществив звонок на этот номер и убедившись в наличии соединения.
4. Устранение кратковременного сбоя в работе смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за сбоя в работе телефона или установленной ОС. В этом случае следует перезагрузить телефон и попробовать отправить SMS еще раз.

Также ошибка отправки SMS может возникать в ситуации, когда номер отправителя находится в черном списке получателя. Для проверки версии надо проверить, отправляются ли SMS на номера других абонентов из списка контактов.

Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS

Если вышеприведенные действия не помогли решить вопрос с отправкой SMS-сообщений, то стоит проверить некоторые настройки телефона, а также исключить влияние причин технического характера. В частности, стоит обратить внимание на такие параметры:

1. Настройка SMS-центра. На телефонах Android все SMS отправляются через специальный сервис мобильного оператора. Обычно нужные настройки прописываются по умолчанию (при установке SIM-карты), но иногда их приходится прописывать вручную. Для этого надо зайти в приложение «Сообщения», перейти в «Настройки», а затем последовательно нажать на «Дополнительно», «SMS», «SMS-центр» и указать номер. Узнать нужный номер можно у представителей мобильного оператора (прямо на сайте оператора или позвонив на горячую линию организации). В качестве альтернативного решения можно запросить у оператора услугу по автоматической настройке параметров отправки SMS. При проблемах отправки SMS с iPhone зачастую достаточно зайти в настройки сообщений и активировать опцию «Отправка как SMS».
2. Очистка кэша приложений или памяти смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за неочищенного кэша приложения «Сообщения» или отсутствия свободного пространства на телефоне. В первом случае достаточно зайти в настройки приложения (через основные настройки телефона) и почистить кэш. Во втором – надо удалить мусор с телефона, а затем попробовать заново отправить SMS.
3. Отключение конфликтного софта. Если на телефоне установлены сторонние программы, предназначенные для оптимизации функционала совершения звонков или отправки SMS, то стоит на время отключить эти приложения. Возможно, после этого отправку сообщения получится выполнить без каких-либо проблем.

Также ошибки при отправке SMS иногда возникают из-за плохого состояния SIM-карты (в этом случае надо менять SIM-карту) или по причине сбоев в работе сети мобильного оператора (надо дождаться нормализации работы сети). В обеих ситуациях остается ждать или (как альтернатива) обращаться к оператору для получения объяснений и сопутствующих рекомендаций.

Если приведенные советы не помогут, то целесообразно обратиться в сервисный центр. Мастера помогут исправить ситуацию. А если это невозможно по техническим причинам, то понадобится заменить SIM-карту или смартфон – в зависимости от источника проблемы и особенностей ее решения. Другие способы решения вопроса представлены на видео. Рекомендуем к ознакомлению.

Доброго времени!

Не так давно столкнулся с одной «неприятной ситуацией» — после смены телефона на более новую модельку тот напрочь отказывался отправлять СМС-сообщения…

Сначала появилось предположение, что проблема связана с самим аппаратом — но после проверки с другой SIM-картой (с отличным оператором) — эта версия отпала… Промучившись еще полчасика — вопрос всё-таки удалось разрешить! 👌

В этой заметке решил собрать все те моменты, которые мне пришлось проверить, для восстановления аппарата. Если у вас аналогичная проблема с СМС-ками — рекомендую «пробежаться» по ним, прежде чем сдавать аппарат в сервис (вдруг сэкономите?!).

Возможно, удастся всё починить своими силами!

*

Из-за чего могут не отправляться СМС

Причина 1: особенности работы оператора и «банальщина»

1) И так, сначала обратите внимание на то, что некоторые операторы в целях безопасности могут блокировать работу с СМС-сообщениями после смены SIM-карты (например, Мегафон блокирует на сутки).

Если накануне вы обращались в отделение к оператору по сему вопросу — необходимо дождаться, чтобы прошло отведенное время*!

*

2) Кроме этого, зайдите 👉 в личный кабинет своего оператора и проверьте, есть ли у вас на счету средства (и остались ли предоплаченные СМС согласно вашего тарифа).

3) Чтобы исключить разного рода ошибки и сбои — попробуйте также перезагрузить свой аппарат. Обычно, для появления нужного меню (👇) — достаточно зажать кнопку включения на 3-6 сек.

4) Иногда, у мобильного оператора (особенно в праздничное время, например, на Новый Год) может быть перегружен сервер. Как правило в это время все пытаются отправить сообщение, позвонить — и проблемы с отправкой наблюдаются не только у вас…

В этом случае можно посоветовать попробовать отправить СМС позже, или воспользоваться мессенджерами: Viber, Telegram, Skype и пр.

*

Причина 2: некорректный номер

Обратите внимание на номер, кому вы отправляете сообщение! Правильный ли он?..

К тому же, типовой обычный телефон позволяет сохранять номера по-разному, например, в России как с «+7», так и с «8» (а иногда и короткий номер). А вот отправить потом сообщение на него (в таком формате) — в ряде случаев не получится!

👉 Совет: сохраняйте номера в международном формате (для России: «+7», Украины: «+380», Беларуси: «+375») и именно на него отправляйте СМС-сообщение!

*

Причина 3: уточните номер СМС-центра

При отправке любого СМС-сообщения — прежде, чем оно «попадет» к вашему адресату, оно должно быть обработано СМС-центром (это спец. номер, он уникален у каждого оператора!). Информация о СМС-центре хранится в памяти SIM-карты (его можно менять!).

Так вот, при проблемах с отправкой СМС — необходимо его уточнить, правильный ли он. Чтобы это сделать, я рекомендую вам воспользоваться поиском Google: сделать запрос «Мегафон СМС-центр» (название оператора поменяйте на своего).

Далее вы узнаете текущий правильной номер (см. скрин ниже 👇)!

Чтобы поменять СМС-центр на смартфонах под Android — необходимо открыть список своих СМС-сообщений и перейти в настройки (👇).

После, открыть вкладку «Дополнительно / SMS /SMS-центр». Если значение некорректно — уточните его!

*

Причина 4: проблемы с SIM-картой

Если вышеперечисленные рекомендации не помогли устранить проблему — проверьте работу своего аппарата с другой SIM-картой (которая проверена на др. телефоне, и априори рабочая на 100%!). Возможно, что проблема и не в самом смартфоне?..

Кстати, свою «подозрительную» SIM-карту также рекомендуется подключить к др. телефону для проверки ее работы.

Примечание: если вы часто пользуетесь телефоном во влажных помещениях (ванна, баня) или случайно попадали под дождь — возможно, что контакты на SIM-карты закислились, и их не лишним бы было почистить обычной стеркой… (👇)

Замена SIM-карты у большинства операторов бесплатна (кстати, обратите внимание, что после ее замены — СМС могут не работать сутки-двое, в зависимости от настроек безопасности вашего оператора).

*

Причина 5: переполнена память телефона

Если вы никогда не удаляете СМС-сообщения (да и вообще разного рода «мусор» и «ненужные» файлы) — со временем всё это «добро» накапливается, и внутренняя память аппарата может закончиться…

Далее телефон может перестать выполнять ряд функций, например, принимать и отправлять СМС-сообщения (о чем, обычно, он сам и предупреждает 👇).

Что можно посоветовать: удалите часть ненужных старых СМС, фото, и пр. файлов — почистите внутреннюю память аппарата.

👉 В помощь!

Как очистить память телефона Андроид (5 простых и эффективных способов)

*

Причина 6: стоят запреты и черные списки

В настройках телефона есть спец. опции, позволяющие блокировать как определенные номера, так и все разом (кроме оговоренных из «белого списка»). Разумеется, в этом случае ни позвонить, ни отправить СМС вы не сможете…

Чтобы исключить эту проблему попробуйте открыть телефонную книгу, перейти в ее настройки и посмотреть, не задействована ли у вас блокировка номеров (в ряде аппаратов — см. разделы «белый список», «черный список»).

Кроме этого, номера могут быть заблокированы на уровне оператора (причем, как у вас, так и у абонента, которому вы отправляете сообщение).

Здесь можно только посоветовать зайти в личный кабинет и проверить… 👌 (либо позвонить на «горячую» линию оператору).

*

Причина 7: некорректная работа режима полета, VoLTE

«Режим полета» (или иногда его называют «Авиа-режим») иногда может стать причиной отключения ряда функций в телефоне (причем, даже если вы никуда не летали 👀).

Чтобы исключить этот момент — попробуйте его включить и снова выключить (для этого, обычно, достаточно раскрыть верхнюю шторку…).

Кроме этого обратите внимание на режим 👉 VoLTE (если его поддерживает ваш телефон — вы увидите соответствующий значок в верхнем меню). Попробуйте отключить VoLTE, перезагрузить телефон и проверить отправку СМС…

Примечание: для отключения VoLTE — откройте настройки телефона раздел «Подключения / Мобильные сети».

*

Причина 8: стоп-слова*

Честно говоря, сам не сталкивался, но некоторые знакомые подмечали, что, если СМС-ка написана на транслите, содержит нецензурный лексикон (и пр. «странные» запрещенные слова оператором) — она может быть не отправлена. Возможно, что данный фильтр действует только у некоторых операторов (и ряда абонентов…).

В этом плане можно посоветовать отправить СМС общего характера — что-нибудь безобидное «Привет, как дела?» (такое точно не должно блокироваться! 👌).

*

Причина 9: отсутствуют обновления ПО

Попробуйте подключиться к Wi-Fi сети и проверить нет ли обновлений для вашего ПО телефона.

Иногда, из-за каких-то ошибок, допущенных разработчиками (особенно это касается дешевых китайских аппаратов, купленных напрямую в онлайн-магазинах) — может наблюдаться странная работа функций телефона, в т.ч. и невозможность отправки сообщений.

Для проверки наличия обновлений: зайдите в настройки Android и откройте вкладку «Система / обновление ПО» (👇).

*

Причина 10: сбои в работе ПО телефона

В некоторых случаях устранить проблемы с ПО телефона можно только через полный сброс настроек (так называемый Hard Reset). Например, подобное может наблюдаться при заражении аппарата вирусами и рекламным ПО.

Но вообще, для начала попробуйте проверить работу смартфона в безопасном режиме (если, конечно, удастся его включить). Как это сделать — описал в одной своей прошлой заметке (👇).

👉 В помощь!

Как войти в безопасный режим на Android (на телефонах Honor/HUAWEI, LG, Samsung, ZTE и др.)

Перед полным сбросом, на всякий случай напомню, — сделайте резервную копию своих файлов (фото, документы и пр.) и контактов.

Примечание: дело в том, что при сбросе из памяти телефона будут удалены все файлы! Он будет возвращен в заводское состояние — станет таким, каким он был при покупке.

👉 В помощь!

1) Как сбросить телефон до заводских настроек [Hard Reset на Android] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета)

2) Как сделать бэкап контактов и файлов (фото, видео и пр.) на Android. Резервная копия на всякий случай 👌

PS 

Если сброс не помог восстановить работу смартфона — осталось лишь посоветовать сдать его в сервис… 👀

*

Если вы решили вопрос иначе — поделитесь в комментариях! (заранее благодарю).

Удачи!

👋

Почему не отправляются СМС

Вот несколько распространённых причин:

• Не хватает денег на счёте. Оператор связи не может списать нужную сумму за отправку СМС, в результате возникает ошибка.
• В обновлении системы есть баги. Они могут влиять на стандартные настройки. Например, иногда стирается и меняется на неверный номер СМС‑центра оператора.
• Кеш‑память устройства переполнена. Такое бывает при длительной эксплуатации без перезагрузки.
• Телефон находится вне зоны действия сети.
• Сломалась сим‑карта. В таком случае не получится ни отправить СМС, ни позвонить. Телефон просто не найдёт нужную сеть.
• Приложения, связанные с функцией СМС, работают неправильно и блокируют отправку сообщений. Кроме того, мешать пересылке могут вирусы.
• Вы в чёрном списке у адресата. По факту отправка будет проходить, но сообщения будут блокироваться с принимающей стороны. И обойти это ограничение не выйдет.

Что делать, если не отправляются СМС

Перезагрузите смартфон

Это часто снимает часть программных ошибок в устройстве. Система может вернуться к нормальному состоянию, сообщения вновь будут отправляться после перезапуска гаджета.

Проверьте уровень сигнала сети

Убедитесь, что аппарат в зоне действия сети оператора. Об уровне сигнала сообщает индикатор в верхнем углу экрана. Чем больше делений заполнено — тем лучше приём и стабильнее связь.

Узнайте баланс на счёте

Если связь работает нормально, то стоит убедиться в наличии средств на счёте. Это можно сделать несколькими способами: в мобильном приложении, вводом USSD‑кода или в сервисном меню сим‑карты.

Замените сим‑карту

Чтобы исключить поломку смартфона, стоит использовать другую физическую симку (если в вашем устройстве не eSIM). Если в этом случае СМС будут отправляться, следует заменить сим‑карту новой. Также можно подключить альтернативный цифровой вариант, если гаджет поддерживает такой тип карт.

Проверьте СМС‑центр и скорректируйте номер оператора

Когда вы устанавливаете в устройство сим‑карту, номер СМС‑центра прописывается автоматически. Но иногда эта настройка сбрасывается или меняется. И узнать информацию можно на сайте или в приложении вашего мобильного оператора.

Вот как исправить ситуацию.

На Android

Способ 1

1. Запустите приложение для текстовых сообщений, откройте его настройки и перейдите в раздел «Дополнительно» или «SMS».
2. Откройте меню «Центра службы SMS» и выберите сим‑карту, с которой не уходят сообщения.
3. Сравните указанный там номер с телефоном СМС‑центра вашего мобильного оператора. При необходимости исправьте его, а при отсутствии — впишите и сохраните.

Способ 2

1. Наберите USSD‑запрос *#*#4636#*#* и нажмите кнопку вызова. Это откроет раздел «Проверка» сервисного меню смартфона.
2. Откройте «Информацию о телефоне».
3. В поле «SMSC» введите номер СМС‑центра в формате +7xxxxxxxxxx и тапните «Обновить».

На iOS

1. Запустите приложение для звонков.
2. Наберите на клавиатуре запрос *#5005*7672# и нажмите кнопку вызова. После этого на экране отобразится текущий номер СМС‑центра.
3. Чтобы его изменить, введите *#5005*7672#+7xxxxxxxxxx#, где вместо знаков x следует указать новый номер. После нажатия кнопки вызова комбинация будет сохранена.

Если не получается отредактировать номер СМС‑центра, можно сбросить настройки сети — данные автоматически изменятся на корректные.

1. Перейдите в основные настройки системы и выберите «Сброс».
2. Из появившегося списка доступных действий выберите пункт «Сброс настроек сети».

Протестируйте на конфликты с другими приложениями или вредоносными программами

Если вы доверили отправку сообщений сторонней программе, то посмотрите, установлена ли она для СМС по умолчанию. Это стоит сделать, даже если вы пользуетесь ею давно и проблем раньше не было: после обновления часть функций может сломаться или стать платной.

Чтобы исключить неполадку в работе стороннего ПО, отправьте сообщение через стандартное приложение. Если получится, тогда очистите кеш сломавшегося приложения, переустановите его либо откатите до более ранней версии.

Также стоит отключить утилиты, которые используют функции СМС, оптимизируют систему, защищают от спама и вирусов, выполняют задачи родительского контроля. Для этого временно остановите работу или деинсталлируйте такие программы.

Один из признаков заражения мобильного устройства вредным ПО — отказ части системных функций, в том числе отправки текстовых сообщений. Попытайтесь отправить СМС на несколько разных номеров. Возможно, какое‑то дойдёт. Это подтвердит подозрения о вирусе.

Для поиска и ликвидации вредоносных программ просканируйте смартфон антивирусом или сделайте сброс до заводских настроек. Если после очистки гаджета функция отправки сообщений не восстановится, свяжитесь со службой поддержки сотового оператора.

Что делать, если ничего не помогает

Иногда возникают проблемы с отправкой сообщений после того, как аппарат повредился в результате падения. Контакты слотов сим‑карты довольно хрупкие и при сильной встряске могут сломаться. В таком случае решить проблему самостоятельно будет сложно — лучше обратиться к мастеру по ремонту.

Читайте также 📱💬✖️

• Как отключить режим экономии трафика на смартфоне
• Как почистить телефон от мусора и ускорить его работу
• Как сбросить iPhone или iPad до заводских настроек
• Как восстановить удалённые чаты в WhatsApp
• Как организовать мобильную связь за границей

При использовании любого сотового оператора могут появляться ошибки при отправке SMS, будь то Билайн, Мегафон или МТС. Чтобы исправить проблему, выясняют, почему не отправляются смс с телефона. Пользователю не нужно сразу звонить или писать в службу поддержки, рекомендуется первоначально разобраться в устройстве.

Причины

Выделяют следующие причины, почему телефон не отправляет смс:

• недостаточно качественный сигнал сотовой связи;
• неверно введенный номер телефона;
• введение отключенного от линии номера;
• зависший мобильник;
• несоответствие функции выбранному тарифу;
• наличие вирусов или вредоносных программ;
• сильно забитая память;
• отсутствие SIM-карты или ее смещение.

Если выявить точный фактор, почему на телефоне не отправляются смс, можно быстро разобраться с проблемой самостоятельно.

Что необходимо проверить в первую очередь

Выделяют распространенные факторы, из-за которых письмо может не отсылаться продолжительное время. Устранить их просто, достаточно создать несколько настроек.

Проверьте сигнал сотовой сети

Для отправки смски требуется сигнал сотовой связи. Если происходит сбой, выполнить функцию может быть не возможно.

Проводят следующие действия:

• просматривают меню сверху экрана;
• проверяют, присутствует ли антенка, сколько делений в ней обнаружено;
• при необходимости перемещаются в место, где сигнал сильнее.

При качественной работе сети должно быть максимальное количество делений. Но для отправки сообщения хватит и трех полосочек.

Возможно, номер введен с ошибкой

Ошибки возникают по следующим причинам:

• неправильно записанный номер;
• неправильное введение цифр.

Возможно, номер устарел. Например, когда пользователь записывал его на кнопочный телефон, но впоследствии абонент сменил данные. Достаточно скорректировать их, чтобы отослать текст.

Перезагрузить устройство

Это первое действие, которое необходимо выполнить при затруднении. Внутренняя система обновится, возобновятся сбитые функции.

Проверка баланса

Отрицательный баланс — главная причина, почему не отправляются сообщения с телефона. Требуется пополнить его, чтобы опции возобновились.

Нужно убедиться, что номер SMS-центра верен

В смартфонах последнего поколения может понадобиться прописанный номер SMS-центра. Методика зависит от операционной системы.

• Андроид.

В приложении для звонка набирают команду *#*#4636#*#*. В меню настроек находят раздел «Информация о телефоне». Пролистывают в самый низ, открывают пункт SMSC, сюда вставляют номер. Кликают на клавишу «Обновить», закрывают.

• Инструкция для iPhone.

Чтобы сообщение могли отправиться с Айфона, прописывают SMS-центр. Открывают иконку для звонка, набираю команду *#5005*7672#.

Если номер не распознается, его можно узнать у сотового оператора.

Эсэмэски не уходят на один определенный номер

Возможно, ранее пользователь заблокировал данные, поэтому отправка не осуществляется. Причина может быть в отсутствии абонента.

SMS не отправляются на любые номера

Часто пользователь не может послать сообщения ни на один номер России. Причин этому несколько. Поэтому важно выяснить, почему не могу отправить сообщение с телефона.

Внимание в центр

Когда пользователь вставляет симку, номер центра прописывается автоматически. Но это не всегда бывает так. Чтобы устранить проблему, вносят код, отличающийся для iPhone (*#5005*7672#) и Android (*#*#4636#*#*).

Разрешения и функции

Проблема часто возникает при обновлении ПО. Чтобы решить ее, пользуются методами:

• очистка кэша;
• откат на раннюю версию ПО;
• удаление противовирусного приложения;
• удаление приложений, скачанных в последнее время.

Чаще проблема развивается при скачивании приложения, содержащего вирус.

Не по тарифу

Если у пользователя не может получаться послать эсэмэску, пришла пора уйти с прежнего тарифного плана. Прежде чем уходить на него, рекомендуется рассмотреть оптимальный тариф.

Вредоносные программы и мусор

Если на телефоне содержатся вредоносные программы и лишний мусор, пользуются противовирусным приложением. Оно быстро очистит содержимое.

Сбой у оператора или неисправная СИМ-карта

Звонят в колл-центр для диагностики проверки соединения. Если проблема в SIM-карте, приходят в офис, чтобы выполнить ее замену.

Не удается отправить SMS на некоторые номера

Прежде требуется разобраться, на какие именно номера не удается отправить эсэмэски — короткие или длинные.

Короткие

Для решения проблемы выполняют последовательные действия:

1. Открывают ярлык «Настройки», переходят в раздел приложений.
2. Кликают на кнопку с тремя точками.
3. Переходят в раздел «Особые права доступа», «SMS сервисы премиум-класса».
4. Нажимают «Сообщения», выбирают «Разрешить всегда».

Короткие номера считаются премиальными, к ним подключаются отдельно.

Обычные

Проблема может заключаться в попадании контакта в черный список. Достаточно устранить его оттуда, чтобы действия заработали заново.

Не отправляются только некоторые сообщения

Проблема в содержании мультимедийных данных. Они называются MMS. Содержится слишком большой объём информации, поэтому он не передается. Рекомендуется воспользоваться бесплатными мессенджерами.

Что означают самые распространенные коды ошибок при отправке СМС

Выделяют перечень ошибок, закодированный 2 цифрами:

• 21 — блокировка у одного из абонентов;
• 28 — роуминг;
• 30 — отсутствие номера или временная блокировка;
• 38 — недостаточно средств;
• 41 — сбои в сети;
• 50 — нечитаемая SIM-карта;
• 96 — неверный номер SMS-центра;
• 208 — переполненная память;
• 516 — превышение допустимого количества символов.

Данные могут отличаться в зависимости от выбранного оператора.

Если ничего не помогает

Если проблема не устранилась, обращаются в центр технической поддержки в офисе. Там можно одновременно проверить SIM-карту и качество связи. Также оценивают состояние телефона в сервисном центре.

Многие пользователи не понимают, почему не могут отправить смс с телефона, будь то Самсунг или Айфон. Можно предварительно разобраться в качестве связи с оператором, работоспособностью мобильника. Чаще проблема заключается в сбое настроек.