Ошибки сопровождают нас с самого рождения — с их помощью мы учимся, познаём мир и получаем ценный жизненный опыт. Однако часто этот опыт и становится причиной множества ошибок. Похоже на замкнутый круг, выход из которого уже много лет пытаются найти психологи и философы.
В этой статье рассмотрим теорию, объясняющую механизм провалов, и разберёмся в методиках, которые помогут избежать новых ошибок.
Часто причины ошибок связаны с физиологическими факторами — недосып, головная боль — и организацией процесса: сжатые сроки и вынужденный кодинг по 36 часов подряд. По данным НАФИ, компании теряют миллиарды долларов в год из-за недосыпа сотрудников и тех ошибок, которые они совершают.
Но даже если организационных проблем нет, промахи всё равно случаются. Иногда это приводит к длительной работе над исправлением ситуации. И никто от этого не застрахован — даже самые дисциплинированные и ответственные специалисты.
Утечки данных, упавшие сервисы — всё это случается с завидной регулярностью. Не все ошибки глобальны, но иногда постоянные мелкие недочёты сигнализируют о некомпетентности или излишней самоуверенности кого-то из команды. Существуют хрестоматийные случаи провалов в IT, которые привели к серьёзным проблемам:
- Медицинский аппарат Therac из-за ошибки в коде выдал повышенную дозу облучения пациентам.
- Электронный стояночный тормоз с дефектом привёл к тому, что Toyota отозвала с рынка 84 тысячи автомобилей.
- Отключение электроэнергии в США, одной из причин которого стало отсутствие оповещения, обошлось в шесть миллиардов долларов.
В непреднамеренных ошибках виновато наше мышление, а точнее — тот способ, которым мозг воспринимает информацию. Вопрос о работе мозга решают нейрофизиологи вместе с искусственным интеллектом — и всё больше влияния приобретает теория прогнозирующего кодирования. Её суть такова: наш мозг генерирует восприятие, а информация, поступающая от органов чувств, лишь корректирует его. В противном случае мозгу пришлось бы обрабатывать слишком много данных, а это нерационально.
Проще говоря, эволюция нашла для мозга обходной путь. Мы постоянно строим прогностическую модель окружающего мира и одновременно сравниваем, совпадает ли поступающая сенсорная информация с прогнозом. Если да — отлично, модель мира хороша. Если же нет — придётся менять одно из трёх:
- сам прогноз, то есть переделывать модель, что требует больших затрат энергии и потому редко случается;
- информацию, то есть корректировать данные благодаря подключению других органов чувств;
- свои представления.
Данные из внешнего мира поступают к нам через узкое окно восприятия и формируют убеждения. Но затем эти убеждения действуют подобно линзе: фокусируются на том, что нужно увидеть, а не на том, что есть в реальности.
В результате мы воспринимаем не действительность, а то, что хочет видеть наш мозг. Хорошим примером такой ошибки служат графические иллюзии, когда статичная картинка начинает двигаться.
В работе программиста это проявляется так: визуально практически невозможно найти ошибку в коде, потому что при чтении мозг дописывает строчку правильно. Именно из-за общего опыта и прогнозируемого кодирования целый отдел кибербезопасности может с лёгкостью прийти к единому неправильному решению.
Павел Комягин
Тимлид команды разработки внутренних продуктов Нетологии
Наверное, самая распространённая ошибка среди разработчиков, и та, от которой я регулярно сам страдаю, — слишком оптимистичная оценка времени, которое нужно для решения задачи.
В начале карьеры для тебя всё новое, ты никогда ещё не верстал вот такой блок, тебе ещё не приходилось писать эту логику. Поэтому ты думаешь, и что важно — говоришь руководителю, что справишься за день. Но в результате тратишь целую неделю. Со временем незнакомых задач становится меньше, но проблема до конца не уходит. Ты уже уверен в своих силах, но по-прежнему переоцениваешь себя.
Я пришёл к такой методике: сначала думаю о том, за сколько бы я сделал задачу интуитивно. Потом прибавляю к этой оценке процентов 50%, и вот это уже будет похоже на правду.
В нашей команде, как и во многих других, бывает так, что оценка не совпадает с затраченным временем. Мы стараемся относиться к этому философски, понимаем, что программирование — вещь порой непредсказуемая. Если работаешь не по чёткому ТЗ, то есть много неопределённостей, которые всплывают только при погружении в задачу и уже в процессе её решения. Поэтому стараемся закладывать сверху оценки ещё немного времени на форс-мажоры. Менеджеры относятся с пониманием: предсказуемость часто важнее скорости.
Помимо опыта, мозгу помогают дописывать код внешние факторы. И иногда — неправильно. Даниэль Канеман в книге «Шум. Несовершенство человеческих суждений» рассматривает, как меняются наши мысли и убеждения из-за двух вещей: шума — noise — и предубеждения — bias, которые мешают выносить верные решения.
На появление ошибок влияют:
- отличительные черты восприятия, памяти;
- общественная сторона оценки выбора и принятия решений;
- стереотипные ситуации.
Плохая новость: если верить этим двум теориям, полностью избежать ошибок никому не удастся.
Хорошая новость: можно свести повторение ошибок к минимуму, а случившуюся — исправить.
- Поймёте, как устроены мышление, поведение, характер, восприятие, сознание и эмоции
- Разберётесь со своими переживаниями без личных консультаций с психологом
- Проработаете свои проблемы и ограничивающие установки и повысите качество общения с другими
Если изучить расследование и проанализировать причины описанных выше провалов, то окажется, что можно было снизить риски, привлекая сторонних экспертов для проверки продуктов и систем.
Таким образом, получаем первое и основное правило при написании кода или в целом при создании продукта: привлекать экспертов для тестирования. Второй важный момент — системный подход к анализу и проверке на качество.
Чтобы использовать эти правила для принятия решений, обратимся к Канеману и его «Протоколу опосредованных оценок», описанному в книге о несовершенстве суждений:
Выявляем самые важные составляющие для проверки кода: скорость написания, безопасность, быстродействие, надёжность. Стоит различать понятия «надёжность» и «качество». В сфере кибербезопасности, даже если ПО проработало несколько лет, это не говорит о его качестве. Всегда есть вариант новой угрозы.
Выбираем несколько составляющих, в которых вероятность ошибки наиболее высока. Следует разбить задачу на блоки и каждой поставить оценку по вероятности ошибки, а затем попросить экспертов также дать свой прогноз сбоев.
Ищем составляющие, в которых ошибка может принести наибольший урон.
Убеждаемся, что эксперты, которых привлекли для оценки, действительно независимы и обладают нужной компетенцией.
Не стоит быть слишком уверенными в программном обеспечении — если происходят инциденты, лучше всегда перепроверить самостоятельно, протестировать через другие системы, пригласить экспертов для анализа. При обнаружении масштабной катастрофы можно обратиться к коллегам, пережившим подобный опыт, чтобы узнать, в чём была проблема и как удалось её решить. После утечки данных Яндекс Еды произошла аналогичная ситуация в Delivery Club. Во втором случае компания приняла те же меры, что и руководители Яндекс Еды, а именно сократила количество лиц, которым доступна персональная информация.
Система стандартов применима не только к людям, но и к компаниям. Можно задать её самостоятельно, а можно — пользоваться тем, что уже есть. Кому-то будет проще изучить правила написания кода титанов IT-индустрии, а кому-то — создать собственные, а потом пропустить их через экспертов и протестировать несколько раз.
Система новых стандартов требует времени на разработку, и пока её нет, всегда можно использовать старые добрые методы профилактики ошибок:
- Метод утёнка. Работник ставит, хотя бы мысленно, на стол игрушечного утёнка. Когда у сотрудника возникает вопрос, на который трудно ответить, то он задаёт его игрушке, словно она действительно может вступить в диалог. Считается, что правильная формулировка вопроса содержит половину ответа. Метод также используют при отладке. Если код не работает, программист пытается объяснить утёнку, что делает каждая строка, и в процессе этого находит несоответствия.
- Мозговой штурм. Нужно обозначить сложившуюся проблему и попросить всех причастных придумать возможное решение, принимая во внимание даже самые безумные идеи и предложения.
- Рецензирование. Систематическая проверка исходного кода, которая помогает обнаружить и исправить ошибки, незамеченные в начальной фазе разработки.
- Парное программирование. Код создают пары программистов: один кодит и занимается деталями, другой просматривает результат и держит в голове всю задачу. Иногда они меняются ролями.
Каждому человеку свойственно ошибаться. Чаще всего причины провалов связаны с физиологическими и организационными проблемами.
Существуют и биологические факторы, которые заставляют людей совершать ошибки. Так, согласно теории прогнозирующего кодирования, наш мозг генерирует восприятие, а информация от органов чувств только корректирует его. Поэтому мы воспринимаем именно то, что хочет видеть наш мозг, и, как следствие, ошибаемся.
Внешние факторы — шум и предубеждения — также влияют на наш мозг и мешают выносить верные решения.
Первое правило, которое поможет избежать ошибок при создании продукта, — нужно привлекать сторонних экспертов для проверки. Второе — важно системно подходить к анализу и проверке на качество.
Если нет времени на разработку системы стандартов, можно использовать методы профилактики ошибок: мозговой штурм, метод утёнка, рецензирование и парное программирование.
На ошибках учатся далеко не всегда. Их повторяют снова и снова, причем делают это осознанно, понимая все последствия и риски. Что заставляет нас наступать на те же грабли? Как выйти из этого порочного круга, если никакие самоограничения не помогают? Разбираемся с точки зрения науки.
Причины повторения ошибок
Преобладание быстрого мышления
Психологи выделяют два режима мышления (системы). Система-1 срабатывает автоматически, Система-2 направляет внимание, необходимое для умственных усилий. Дэниэл Канеман называет их как быстрое и медленное мышление. Главная функция последнего — отслеживать и контролировать мысли и действия, предлагаемые быстрым мышлением.
Когда человек оказывается в знакомой ему ситуации, он может совершить прежнюю ошибку потому, что срабатывает быстрое мышление
Быстрое мышление постоянно генерирует впечатления, чувства, намерения. Систему-2 включить сложнее, так как мозг стремится сэкономить энергию и выбрать простые действия в знакомой ему ситуации, пусть и ошибочные.
Отсутствие рефлексии
Опыт имеет значение в том случае, когда он был верно проанализирован. Если же в неприятной ситуации не были выявлены причинно-следственные связи, то мозг продолжит считать ее «нормой» и возвращаться к ней снова и снова.
Преобладание линейного мышления
Линейное мышление предполагает последовательное решение вопросов с малым количеством неизвестных. Оно требует малых энергозатрат, и именно поэтому мозг и не выбирает такую стратегию.
Незакрытые гештальты
Незакрытый гештальт — это ситуация, не доведенная до логического окончания, неудовлетворенная потребность. Тогда вы будете стремиться закончить начатое, проходя через те же самые ошибки.
Концентрация на положительных аспектах и игнорирование негативных
Наш мозг запрограммирован на то, чтобы обращать внимание на вещи, которые когда-то приносили пользу, даже если их больше нет. В небольшом исследовании, опубликованном в журнале Current Biology, нейробиологи из Университета Джона Хопкинса попросили 20 человек найти красные и зеленые объекты среди фигур на экране компьютера.
Им заплатили 1,50 доллара за каждый красный предмет и 25 центов за каждый зеленый. На следующий день исследователи попросили участников сделать то же самое, но на этот раз им сказали, что они не будут вознаграждены за обнаружение любого цвета. Тем не менее, участники сосредоточили внимание на красных объектах.
Сьюзан Кортни, когнитивный нейробиолог из Университета Джона Хопкинса и соавтор исследования, тем самым объяснила, почему так трудно перестать совершать привычные действия. Лучшая стратегия в этом случае — напомнить себе о долгосрочных последствиях того или иного действия.
Как избавиться от повторения ошибок
Измените условия, в которых совершается эта ошибка
Для того, чтобы выбрать новые стратегии, нужно оказаться в непривычных условиях. Тогда мозг начнет продумывать варианты развития событий и откажется от знакомых паттернов поведения.
Развивайте критическое мышление
Переключать Систему-1 на Систему-2 позволяет развитое критическое мышление. Постепенно у вас будет вырабатываться привычка ставить под сомнение пришедшие в голову мысли. Задавайте себе вопросы «а что если», «почему это правда и что подтверждает».
Рефлексируйте
Существует множество методик для ретроспективной рефлексии, которая позволяет извлечь максимум из накопленного опыта. Можно использовать модель профессора и философа Грэма Гриббса, в которой вы рассмотрите как отдельную ситуацию, так и долгий период. Модель состоит из шести ступеней.
-
Описание ситуации
— Что, когда и где произошло?
— При каких обстоятельствах?
— Кто в этом участвовал? -
Чувства, которые вы испытывали
— Что вы чувствовали в этот момент, когда происходила эта ситуация?
— Как менялись эти чувства?
— Как они проявлялись? -
Оценка события
— Что было сделано ошибочно?
— Что было сделано верно? -
Анализ события
— Какое значение для вас имеет это событие?
— Какой результат вы получили?
— Соответствует ли результат вашим ожиданиям?
— Как вы проявили себя в этой ситуации?
— С какими проблемами столкнулись?
— Какие другие способы решения проблемы были возможны? -
Выводы
— Что можно извлечь из этой ситуации?
— Чем полезен этот проект, событие? -
План действий
— Как избежать аналогичных ошибок?
— Как вы измените свое поведение и какие навыки будете развивать?
— Какие пробелы в знаниях и навыках стоит заполнить?
Почему человеку свойственно ошибаться? Почему ошибки, и подчас нелепые, совершают даже умные и умудренные опытом люди, который делают неправильный выбор, даже если знают о его негативных последствиях?
Ученые китайского университета науки и технологий нашли ответ на эти вопросы. Они применили законы квантовой механики — к слову, всегда безошибочно работавшие при объяснении причин многих физических явлений — к такой области знаний как психология и алгоритмы поведения человека.
Основываясь на методе кнута и пряника — в науке он называется классическим подкрепляющим обучением, ученые провели свои исследования. «Классическое подкрепляющее обучение широко применяется в нейробиологии и психологии; однако квантовое подкрепляющее обучение, которое демонстрирует превосходную производительность в компьютерном моделировании, никогда не было эмпирически проверено на человеческом процессе принятия решений», — отметили сами исследователи в начале своего обзора в Nature.
Итак, если подчинить алгоритм принятия решений законам квантовой механики, то человек непременно столкнется с таким понятием как неопределенность, существующей в квантовой вселенной. То есть человек, стоящий перед выбором, не может до конца просчитать результат своего выбора. В такой ситуации он выбирает путь, который, по его мнению, приведет к успеху, и движет его мысль «а вдруг что-то получится».
Ахиллесова пята кроется в том, что при выборе человек отталкивается от предполагаемой награды («пряника»), а не наказания («кнута»).
Download Article
Download Article
Sometimes we feel like we’re doomed to keep repeating the same mistakes over and over again, but what really holds us back are exactly those voices of fear and regret. The best way to break the cycle is to encourage the better sides of yourself with positive emotions.[1]
Learn from your mistakes, yes, but not by locking yourself in a state of pain and self-loathing. There is a better way forward.
-
A healthy recognition of failure helps you grow. It can be hard to admit failure, but if you run from it, you lose out on the chance to learn from it. Admit the mistake to yourself or the person it affected, so you can re-examine how it happened and do better next time. If facing your errors makes you anxious or frightened, remind yourself how normal this is:
- Every single person makes mistakes.
- Most failures are temporary setbacks, rather than absolute disasters.
- People who achieve great things often had great failures along the way.
Advertisement
-
Mistakes are both unavoidable and useful. Your brain has powerful, split-second tools to protect you, and those tools learn from your errors.[2]
Shift your focus away from feelings of failure and disappointment, and toward a more rational approach that helps you learn the right lesson. By untangling what actually happened and what you could have done differently, you turn a mistake into a setup for success.[3]
-
Give yourself credit instead of beating yourself up. While acknowledging mistakes is valuable, too much focus on the negatives can make you «shut down» and avoid thinking about what happened.[4]
Feeling bad and reinforcing that with negative thoughts isn’t actually productive. Spend some time giving yourself the credit you deserve:- Make a list of everything you’ve overcome and all your successes.
- Write down qualities about yourself that you value.
- If you have regrets about a complicated situation, identify the actions you took that improved it or stopped it getting worse, even if they didn’t fully succeed.
Advertisement
-
Quiet your inner critic when it grows too loud. People with perfectionism or depression often hyper-focus on mistakes. If you struggle to praise yourself or see your value, make being kind to yourself a top priority. Overcoming these struggles doesn’t mean you will never criticize yourself again; it means shaping that internal critic into something more realistic, kinder, and less central to your sense of self.[5]
A healthy frame of mind makes it much easier to improve yourself.- If praising yourself is difficult, try talking to yourself as though you were talking to your best friend.[6]
- Reword the thoughts of your «inner critic» as a different person talking to you: turn «I always screw up» into «You always screw up.»[7]
- Keep treating your inner critic as a different person and argue with them. Come up with counterexamples to prove them wrong.[8]
- If praising yourself is difficult, try talking to yourself as though you were talking to your best friend.[6]
-
Set yourself up for success in concrete ways. You can’t just shout at yourself to do better and expect it to magically happen. Approach your difficulties with a realistic mindset and take steps in advance to stop old patterns from playing out again. Here are some examples:
- If you regularly miss the due date of bills, make a large, visual reminder ahead of time.
- If you keep ignoring warning signs in your romantic life, ask your trusted friends to vet your dates and speak up if their alarm bells go off.
Advertisement
-
Examine your life for behavior patterns you’d like to work on. If you’re caught in a loop making the same mistakes, it’s probably because you have a blind spot in how you’re viewing the world and behaving within it.[9]
Reflect on your unconscious habits and how they relate to your life:[10]
- Try to face the hidden motivations behind your behavior. Do you game for hours because you are avoiding the people in your household? Do you jump on and off diets because of low self esteem? You may need to focus on the root cause before the surface-level behavior changes.
- Don’t take on too much at once. Focus on a select few issues that you feel deserve the most attention, or even just one at a time.
-
Realistic standards help you improve without hurting yourself. You can set high expectations for yourself, but don’t dream of making full-court shots before you ever pick up a basketball. Hold yourself to standards you can achieve without burning out or sacrificing other parts of your life.[11]
This will give you more wins, which reinforce good habits and help you build better behaviors over time.- For example, instead of the standard of «perfect communication,» recognize that it’s still a win if you pull back and stop an argument instead of escalating it. It’s another win if you have a calmer conversation later about what happened.
- Instead of the unrealistic goal to «just stop» procrastinating your homework, set a goal to at least do ten minutes the day it’s assigned. Once you can do that consistently, try to do half of it in advance. Reward yourself for these milestones, and you’ll be more likely to keep improving.
Advertisement
-
Find out what triggers your behavior and adapt to it. What situations or events lead to the behaviors you’re unhappy with? Your mistakes don’t just appear out of nowhere. They can be encouraged by other people, stressful events, and even little things like missing a meal. Identifying these patterns is the first step toward changing your response to them, or preventing them from coming up in the first place.
- If you can’t identify the triggers, carry a journal (or phone writing app) with you and write down your daily experiences and moods. Reread old entries to look for patterns that might cause stress, such as irregular sleep or meals, and to remind yourself of things you did that got you back on track.[12]
- We all have stories that run in our subconscious that influence our behaviors, so examine your actions carefully. What are you doing? How might you inadvertently be creating these unfortunate situations for yourself?[13]
- If you can’t identify the triggers, carry a journal (or phone writing app) with you and write down your daily experiences and moods. Reread old entries to look for patterns that might cause stress, such as irregular sleep or meals, and to remind yourself of things you did that got you back on track.[12]
-
Keep the new behavior simple and prepare in advance. Our brain loves to charge back into familiar habits, even when they make us miserable. Instead of trying to stop that charge, redirect it to a new behavior:[14]
- Make a plan ahead of time for what you will do in response to each trigger. If a relative pushes your buttons, you could excuse yourself to the bathroom instead of fighting.
- Keep these plans simple. If stress makes you want to smoke, a breathing exercise is something you can try almost anywhere. Going for a jog anytime you’re stressed is impractical.
- Write down this plan to cement it. This is about taking radical responsibility for your life so you can create a break in your habits.[15]
Advertisement
-
Trade encouragement with an accountability partner. Someone you can check in with for encouragement can help you stick to your goals once the initial motivation wears off. Choosing the right person makes all the difference, so put some thought into it:
- It’s often best to choose an acquaintance or even a stranger (for instance, someone at the gym if you’re trying to improve your fitness). Romantic partners or close friends can have trouble adapting to the new role.[16]
- Partners should be non-judgemental and give positive reinforcement.[17]
Trust can grow over time, but start with someone who at least makes you feel comfortable. - The more seriously you both take it, the more helpful it will be. Choose someone who is willing to commit to scheduled check-ins, and not flake out on them.
- It’s often best to choose an acquaintance or even a stranger (for instance, someone at the gym if you’re trying to improve your fitness). Romantic partners or close friends can have trouble adapting to the new role.[16]
-
Setbacks will happen; what matters is how you respond to them. Changing old habits, unpacking your own trauma, facing your relationship to failure: all of this is valuable work, but it can also be difficult and draining on a bad day. It is completely normal to feel confident and motivated at one moment, and then fall into pessimism and regret. When you do make a mistake again, there are ways to get back on track:
- While you’re still feeling the negative emotions, seek support from the right people in the right environment—people who won’t judge you, and places that won’t trigger more negative behaviors.
- After you’re feeling a bit better, look back at how the setback happened. Maybe something unexpectedly triggered strong emotions in you—work out why, and how you could avoid that next time.
- Think about how your coping strategies failed. Is there a way to make them easier or more accessible?
- Finally, think about how you handled the setback during the worst of it. Is there a healthier and faster way to get through the dark times? Can you ask someone now if you can contact them for support next time, so the idea will already be in your head?
Advertisement
-
Seek supportive communities for long-term stability. Breaking the cycle of mistakes and regret is fantastic, but it doesn’t happen once and fix everything forever. For long-term success, surround yourself with people who see your best self and want to support it. Feelings of connection and belonging are some of the most powerful tools for overcoming the setbacks that try and drop you into old patterns.[18]
- In your social circle, spend time with people who are empathetic and understanding. Distance yourself from people who mock your feelings.
- Seek new communities with strong social bonds, such as a local organization with regular meetings.
- Volunteering for people in need will not only make you feel connected, but also give you a sense of purpose—another excellent source of self-worth.
Add New Question
-
Question
How do you stop repeating mistakes?
Jennifer Butler is a Love & Transformation Coach and the Owner of JennJoyCoaching, a life coaching business based in Miami, Florida, although Jennifer works with clients all over the world. Jennifer’s work centers around empowering women who are navigating any stage of the divorce or breakup process. She has over four years of life coaching experience. She is also the co-host of the Deep Chats Podcast along with Leah Morris and the host of season 2 “Divorce and Other Things You Can Handle” by Worthy. Her work has been featured in ESME, DivorceForce, and Divorced Girl Smiling. She received her Masters of Social Work (MSW) from New York University. She is also a Certified Health Coach, a Communications & Life Mastery Specialist, and a Certified Conscious Uncoupling and Calling in “the One” coach.
Because we all have stories that run in our subconscious, we can create patterns and habits that we live into without even realizing it. Ask yourself how you may be creating situations in which you can repeat these mistakes, and how you can adjust those triggers so you’re less likely to make the same mistakes as before.
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
-
Be patient as you work towards your goals. Changing a habit can take anywhere from 15 to 254 days depending on motivation, replacement behavior, and amount of repetition.[19]
-
Mind and body is key, only what you allow inside will reflect to what occurs on the outside.
Advertisement
References
About This Article
Article SummaryX
If you want to stop repeating the same mistakes, begin by recognizing your mistakes and their causes. For example, if you made a mistake at work because you were tired, that probably means you aren’t getting enough sleep! Don’t be afraid of making another mistake though, because this fear actually makes mistakes more likely. Instead, focus on replacing bad habits with good habits, like going to bed early instead of staying up late. For more advice from our reviewer, including how to set realistic goals and deal with setbacks, read on!
Did this summary help you?
Thanks to all authors for creating a page that has been read 353,227 times.
Reader Success Stories
-
«Failing was a daily occurrence. And it wasn’t a surprise that I started considering myself as a failure who…» more
Did this article help you?
Почему мы ошибаемся? Ответ нашел Джозеф Халлинан. Он много лет собирал необычную коллекцию — коллекцию человеческих ошибок, изучал их причины и наконец обнаружил факторы, которые заставляют нас ошибаться.
Почему мы снова наступаем на старые грабли?
Мы редко учимся на своих ошибках, потому что часто их причиной считаем не то, что есть на самом деле. Когда что-то идет не так, у нас возникает естественное желание как можно скорее переложить вину за это на кого-нибудь другого. Но выяснить, кого или что следует обвинять, не всегда просто. Психологи называют этот эффект «склонностью к запоздалым суждениям», или «ошибочностью ретроспективного детерминизма». Суть в том, что постфактум вероятность события кажется нам более очевидной и предсказуемой, чем на самом деле.
Вот поэтому-то многие ошибки по прошествии времени кажутся нам на редкость глупыми и невозможными («Ты что, опять захлопнул дверь снаружи?!»). И по этой же причине мы зачастую бестолково подходим к их исправлению. Если «многофункциональный водитель» разбивает машину из-за того, что возился на ходу с GPS на приборной панели, в аварии обвиняют его. А между тем, чтобы минимизировать вероятность подобного исхода в будущем, нужно решать проблему не с водителем, а с переоснащением автомобиля.
Как мы видим?
Мы видим лишь малую долю того, что, как нам кажется, видим. Поле зрения, охватываемое глазом человека в конкретный момент, — лишь малый фрагмент общей картины. Орган зрения справляется с этим ограничением, постоянно мечась туда-сюда; глаз движется и останавливается примерно по три раза в секунду. Но то, что при этом глаз видит, зависит от того, кто смотрит.
В ходе одного эксперимента вор мужского пола стащил у женщины кошелек. Так вот, наблюдавшие эту сцену женщины, как правило, обращали внимание на внешний вид и действия жертвы, а мужчины намного точнее и подробнее описывали вора.
Эксперимент со свечой, или креативное мышление
Большинство из нас имеют обыкновение подходить к решению задач не слишком творчески, особенно если мы уже изучили подход, который неплохо работает, и привыкли к нему. Даже если задача относительно проста (хоть и нова). Один из самых наглядных примеров — эксперимент со свечой. Кстати, его можно провести и в домашних условиях, если вы не возражаете против того, чтобы вам немного испортили обои.
Итак, дайте ничего не подозревающему другу три предмета: коробок спичек, коробку с маленькими гвоздиками и свечу. Задача — прикрепить свечу к стене. Люди, как правило, пытаются прибить ее прямо к стене, но у них ничего не получается, потому что свеча слишком толстая, а гвозди маленькие. Некоторые пробуют растопить свечу и прилепить к стене. И очень немногие догадываются использовать коробку в качестве подсвечника, прикрепив ее к стене и установив в нее свечу. Большинство видит в коробке только контейнер для гвоздей, и ничто иное. Они просто не привыкли мыслить нестандартно. А следовало бы.
«Надежда препятствует адаптации»
Такой вывод сделал профессор Левенштейн. Иными словами, столкнувшись с чем-то окончательным и бесповоротным, вы довольно быстро учитесь с этим жить. И чем раньше вы это сделаете, тем счастливее будете.
Надо сказать, вывод профессора согласуется с результатами долгосрочного исследования, проведенного Зигмундом Фрейдом. Он обнаружил, что, окончательно укрепившись в том или ином решении, люди часто вдруг понимают, что все не так уж и плохо. Например, после избрания кандидата оппозиционной партии избиратели, голосовавшие против него, вдруг признают его сильные стороны. Выпускник школы, узнав, что его отверг выбранный им университет, тут же находит в нем уйму недостатков. Студенты вдруг понимают, что стандартизированные тесты на редкость предвзяты и необъективны, — после того как проваливают их. Иными словами, люди адаптируются к ситуации. Но предсказать это заранее мы не способны.
Мыслить негативно — полезно
Когда в следующий раз будете принимать важное решение, спросите себя, что может пойти не так. Возможно, такой подход покажется вам излишне пессимистичным, а то и попросту неконструктивным; большинство из нас с детства призывают мыслить позитивно, и конечно же, в этом есть рациональное зерно.
В неудачные дни только позитивный настрой нередко удерживает нас от полного и окончательного отчаяния. Но следует помнить, что позитивное мышление скрывает от нас ловушки и подвохи, нередко завуалированно присутствующие в недрах наших идей и решений. Этот подход отлично работает и в бизнесе, утверждает Пол Шумейкер: «Если убедить людей играть для самих себя роль адвоката дьявола — то есть всегда спрашивать себя, какие обстоятельства свидетельствуют против принятия того или иного решения, — их самонадеянность, скорее всего, начнет стремиться к нулю». Так давайте попробуем это сделать!
Главная валюта нашей жизни
Дэвид Шкэйд, вот уже более десяти лет изучающий источники человеческого счастья, сказал, что пришел с коллегами к однозначному выводу: главная валюта нашей жизни — вовсе не деньги, а время. Когда человек кардинально меняет свою жизнь, например переезжает в другой город или выходит на пенсию, одна из самых больших ошибок, которую он может при этом совершить, — не начать по-новому тратить свое время.
Конечно, чтобы пересмотреть и откорректировать свой подход к жизни, требуется немалая решительность и самодисциплина. Именно поэтому, по словам Шкэйда, так много людей, выйдя на пенсию, со временем снова устраиваются на работу. Все они совершают одну и ту же ошибку: расходуют свое время на то же самое, что делали раньше, а вовсе не на что-то новое, что, по сути, собирались начать делать, когда не нужно будет каждый день ходить в офис. В конечном счете счастливым человека делает не место, в котором он живет, а то, как он использует свое время. Забывая об этом, мы с вами, возможно, совершаем самую большую ошибку в своей жизни.
По материалам книги «Почему мы ошибаемся? Ловушки мышления в действии».