Почему ржд выдает ошибку при покупке билета

При покупке билетов на сайте Российских железных дорог (РЖД) многие путешественники сталкиваются с различными проблемами, которые могут серьезно осложнить процесс бронирования. Это может привести к потере времени, нервам и даже к отказу от поездки. В данной статье рассмотрим основные причины возникновения таких проблем и предложим несколько возможных решений.

Одной из причин проблем с покупкой билетов на сайте РЖД является высокая нагрузка на серверы системы. В периоды пикового спроса, например, перед праздниками или во время массовых каникул, количество пользователей, пытающихся забронировать билеты, значительно увеличивается. Это приводит к тому, что сайт может работать медленно или даже перестать отвечать вовсе.

Другой причиной проблем с покупкой билетов может быть сложность в использовании самого сайта РЖД. Некоторые пользователи могут испытывать трудности с поиском нужного рейса, выбором места или осуществлением оплаты. Несмотря на наличие подробной инструкции на сайте, не всегда она помогает разобраться с тонкостями пользования системой.

Важно: Перед покупкой билетов на сайте РЖД рекомендуется ознакомиться с инструкцией, которая содержит подробные сведения об особенностях пользования системой и решениях возможных проблем.

Одним из возможных решений проблем с покупкой билетов на сайте РЖД является выбор менее популярных временных интервалов для бронирования. Например, стоит избегать покупки билетов в пиковые периоды, когда значительно больше людей используют сайт РЖД. Также следует обратить внимание на возможность бронирования билетов заранее, чтобы избежать острой нехватки свободных мест.

Ошибка при оплате билета

При покупке билета на сайте РЖД могут возникать ошибки при оплате. Причиной возникновения такой ошибки может быть несколько:

1. Недостаточно средств на банковской карте. Перед оплатой билета необходимо удостовериться, что на карте достаточно средств для проведения транзакции. Если на карте недостаточно денег, необходимо пополнить счет или выбрать другой способ оплаты.
2. Проблемы с интернет-соединением. При плохом интернет-соединении возможно прерывание оплаты билета. Рекомендуется подключиться к стабильной сети Wi-Fi или проверить настройки интернет-соединения.
3. Технические неполадки на сайте РЖД. В некоторых случаях, проблемы могут быть вызваны техническими сбоями на сайте РЖД. В таком случае рекомендуется подождать некоторое время и попробовать оплатить билет еще раз.

В случае возникновения ошибки при оплате билета на сайте РЖД, рекомендуется обратиться в службу поддержки для получения более подробной информации и решения проблемы. Они смогут помочь с разъяснениями и предложить варианты решения. Более подробную информацию о проблеме также можно найти на официальном сайте РЖД или в официальных источниках информации.

Отсутствие свободных мест в поездах

Одной из проблем, с которой пользователи сталкиваются при покупке билетов на сайте РЖД, является отсутствие свободных мест в поездах. Это может быть вызвано различными причинами, такими как высокий спрос на билеты, ограничения вместимости вагонов или временное увеличение количества пассажиров.

Для решения данной проблемы возможно несколько вариантов. Во-первых, можно попробовать выбрать более поздний или ранний рейс, так как в некоторых случаях места могут быть разблокированы ближе к дате отправления. Во-вторых, можно попробовать забронировать места в другом классе вагона или на другое место в вагоне.

Если нужные места все еще недоступны, можно воспользоваться функцией поиска билетов на ближайшие даты или рейсы с пересадками. При этом стоит учесть, что цены и время в пути могут отличаться. Также, возможно ожидание открытия дополнительных мест в поездах на популярных маршрутах, если это внесено в планы компании.

В целом, отсутствие свободных мест в поездах — это временная проблема, с которой можно обойтись, если воспользоваться вышеуказанными решениями. Кроме того, стоит продумать план B и рассмотреть возможность путешествия другим видом транспорта или изменение планов поездки.

Проблемы с поиском подходящих поездов

При использовании сайта РЖД могут возникнуть проблемы с поиском подходящих поездов. Одной из основных причин таких проблем является неполная или неточная информация о расписании. Возможно, некоторые поезда не отображаются в результате поиска из-за отсутствия актуальных данных.

Также проблему с поиском подходящих поездов может вызывать сложность в выборе оптимального маршрута. Невозможно сразу получить исчерпывающую информацию о промежуточных остановках и рейсах, что затрудняет выбор поезда, отвечающего всем требованиям путешественника.

Для решения этих проблем рекомендуется использовать различные фильтры и параметры поиска на сайте РЖД. Например, можно уточнить дату и время отправления, указать конкретный город отправления и прибытия, а также выбрать нужный тип поезда (скорый, быстрый, дальнего следования). Использование фильтров позволяет сузить круг поиска и улучшить результаты поиска подходящих поездов.

Кроме того, для путешествий с пересадками или комбинированных маршрутов можно воспользоваться услугой «Многосегментный поиск». Это позволяет найти оптимальные варианты пересадок и выбрать самые удобные и выгодные поезда для своей поездки.

Длительное время ожидания подтверждения бронирования

Одной из проблем, с которыми могут столкнуться пользователи при покупке билетов на сайте РЖД, является длительное время ожидания подтверждения бронирования. Это может вызвать недовольство и неудобства у пассажиров, особенно если им требуется срочно получить билеты.

Продолжительность ожидания может зависеть от нескольких факторов. Во-первых, это может быть связано с высокой загруженностью серверов РЖД из-за большого числа одновременных запросов. В таких случаях время обработки заявки на бронирование может значительно увеличиться.

Другой возможной причиной длительного ожидания подтверждения бронирования является нестабильное интернет-соединение у пользователя. При низкой скорости интернета или проблемах с сетью, время, необходимое для передачи данных между браузером и сервером РЖД, может сильно увеличиться.

Для решения данной проблемы, можно предпринять несколько действий. Во-первых, рекомендуется повторить попытку бронирования через некоторое время. Если проблема связана с высокой загруженностью серверов, то вероятность получения подтверждения будет выше.

Также, для ускорения процесса бронирования рекомендуется использовать стабильное и быстрое интернет-соединение. Проверьте ваше подключение и убедитесь, что оно не вызывает задержек и сбоев при обмене данными с сайтом РЖД.

Если проблемы с ожиданием подтверждения бронирования остаются, рекомендуется обратиться в службу поддержки РЖД. Операторы смогут проверить состояние вашего запроса и предоставить дополнительную информацию о возможных причинах задержки и способах их устранения.

Проблемы с регистрацией на сайте РЖД

1. Ошибки при вводе данных

Одной из причин проблем с регистрацией на сайте РЖД может быть неправильно введенная информация. При регистрации необходимо внимательно заполнять все поля, включая личные данные и контактную информацию.

2. Технические проблемы

Иногда возникают технические неполадки на сайте РЖД, которые могут привести к проблемам с регистрацией. В таких случаях рекомендуется обновить страницу, очистить кэш браузера или попробовать использовать другой браузер.

3. Недостаточность данных

Для успешной регистрации на сайте РЖД может потребоваться предоставление определенных документов или дополнительных данных. Если введенные данные недостаточны, система может выдать ошибку или запросить дополнительную информацию.

4. Проблемы с подтверждением аккаунта

Иногда при регистрации нового аккаунта на сайте РЖД может возникнуть проблема с подтверждением через электронную почту. В этом случае стоит проверить папку «Спам» или связаться с технической поддержкой для решения проблемы.

5. Ограничение на количество аккаунтов

РЖД может иметь ограничения на количество аккаунтов, которые можно зарегистрировать на один номер телефона или адрес электронной почты. Если возникают проблемы с регистрацией нового аккаунта, возможно стоит проверить, есть ли уже активный аккаунт, использующий те же контактные данные.

Неудобный интерфейс сайта при покупке билетов

При покупке билетов на сайте РЖД многие пользователи сталкиваются с проблемами, связанными с неудобным интерфейсом. Это может создавать сложности и вызывать раздражение у пользователей, которые тратят дополнительное время на поиск нужной информации и оформление заказа.

Одной из причин неудобства интерфейса является непонятная структура и плохая навигация сайта. Пользователям сложно найти нужную им информацию, так как она может быть распределена по нескольким разделам или спрятана где-то в глубинах меню. Кроме того, на страницах сайта часто отсутствуют понятные подсказки и инструкции, что мешает быстрому и эффективному поиску и покупке билетов.

Еще одной проблемой является отсутствие интуитивного интерфейса. Некоторые элементы и функции сайта могут быть непонятными для пользователей, особенно для тех, кто редко пользуется интернетом или имеет ограниченные навыки работы с компьютером. Например, не всегда понятно, как выбрать тип билета или указать необходимые даты и маршрут.

Чтобы решить проблемы с неудобным интерфейсом при покупке билетов на сайте РЖД, можно использовать следующие рекомендации:

1. Ознакомьтесь с разделом «Помощь» на сайте РЖД. В нем содержится информация о правилах покупки билетов, навигации по сайту и других важных темах.
2. Если вы не можете найти нужную информацию или функцию, попробуйте воспользоваться поиском на сайте. Введите ключевые слова, связанные с вашим вопросом, и, возможно, найдете нужную страницу или инструкцию.
3. Обратитесь за помощью к операторам службы поддержки РЖД. Вы можете задать свой вопрос по телефону или воспользоваться онлайн-чатом на сайте. Сотрудники службы поддержки будут рады вам помочь и разъяснить все непонятные моменты.
4. Если у вас есть время и желание, можете отправить обратную связь на сайте РЖД с описанием проблемы и вашими предложениями по улучшению интерфейса. Администрация сайта будет благодарна за ваши замечания и постарается учесть их при дальнейшей разработке и обновлении сайта.

Отсутствие информации на сайте о расписании поездов

Одной из основных проблем, с которыми сталкиваются пользователи при покупке билетов на сайте РЖД, является отсутствие достаточной информации о расписании поездов. Для многих пассажиров очень важно знать, когда и с какой частотой отправляются поезда в нужном им направлении.

К сожалению, на сайте РЖД информация о расписании поездов представлена не всегда полноценно и понятно для пользователей. Часто не указаны точные даты и время отправления поездов, а также их частота. Иногда информация обновляется с запаздыванием, что также создает проблемы при выборе и покупке билетов.

Для решения этой проблемы следует предоставить более полную и актуальную информацию о расписании поездов на сайте РЖД. Важно указывать точные даты и время отправления поездов, а также их частоту. Также необходимо обеспечить своевременное обновление информации, чтобы пассажиры могли быть уверены в ее актуальности.

Проблемы с возвратом и обменом билетов

В случае необходимости вернуть или обменять билеты на сайте РЖД, пользователей могут возникнуть трудности, которые связаны с различными правилами и ограничениями.

1. Ограничения по времени

РЖД устанавливает определенные сроки, в течение которых можно вернуть или обменять билеты. Чаще всего это до даты отправления поезда. При превышении этого срока возврат или обмен могут быть невозможны.

2. Штрафные санкции

При возврате или обмене билетов РЖД может взимать штрафные санкции, которые будут удерживаться с возвратной суммы или могут быть списаны дополнительно. Размер штрафа зависит от конкретных правил тарифа и даты проведения возврата или обмена.

3. Ограничения по типам билетов и тарифам

Некоторые типы билетов или тарифов могут быть полностью невозвратными или обмен производится по специальным правилам. Это может ограничить возможности возврата или обмена для определенных категорий пассажиров или по определенным направлениям.

4. Сложности при оформлении заявки

При оформлении заявки на возврат или обмен билетов на сайте РЖД могут возникнуть сложности, связанные с заполнением формы или выбором правильных опций. Это может привести к ошибкам и невозможности осуществления возврата или обмена.

В целом, проблемы с возвратом и обменом билетов на сайте РЖД могут быть связаны как с ограничениями со стороны самой компании, так и с ошибками или неправильным заполнением заявки со стороны пользователя. В случае возникновения проблем рекомендуется обращаться в службу поддержки РЖД для получения консультации и помощи.

Электронный билет РЖД представляет собой современный и удобный способ оформления и получения информации о поездке. Однако, иногда пользователи сталкиваются с некоторыми проблемами при его оформлении, что может вызывать разочарование и неудобства.

Одной из основных причин возникновения проблем является некорректное заполнение данных при оформлении билета. Ошибки в написании фамилии, имени или отчества пассажира могут привести к невозможности получить билет на поезд. Также, некорректное указание даты или времени отправления может создать сложности при посадке на поезд.

Еще одной распространенной проблемой является отсутствие необходимых документов для получения электронного билета. Некоторые пользователи не знают, что для получения билета необходимо иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Отсутствие таких документов может привести к отказу в получении билета.

Чтобы избежать проблем с оформлением электронного билета, необходимо внимательно проверить все введенные данные перед подтверждением заказа. Также стоит убедиться, что у вас имеются все необходимые документы, которые потребуются для получения билета. В случае возникновения проблем, следует обратиться в службу поддержки РЖД, чтобы получить необходимую помощь и разрешить ситуацию.

Часто возникающие проблемы при оформлении электронного билета РЖД

Оформление электронного билета в РЖД может вызвать определенные сложности и проблемы, с которыми сталкиваются многие пассажиры. Некоторые из наиболее распространенных проблем включают:

1. Ошибки при вводе данных

Одной из основных проблем является ошибка при вводе данных, таких как ФИО, паспортные данные и контактная информация. Даже незначительная опечатка может привести к невозможности оформления билета или возникновению проблем во время поездки. Важно внимательно проверить правильность введенной информации перед подтверждением бронирования.

2. Отсутствие подтверждения бронирования

Иногда пассажиры могут столкнуться с проблемой отсутствия подтверждения бронирования после завершения процесса оформления электронного билета. Это может быть вызвано техническими проблемами или ошибками в системе РЖД. В таких случаях рекомендуется обратиться в службу поддержки РЖД для уточнения статуса бронирования и получения подтверждения.

3. Проблемы с платежом

Еще одной распространенной проблемой являются проблемы с оплатой билета. Некоторые пассажиры могут столкнуться с ошибками при оплате онлайн или отказом платежной системы. В этих случаях рекомендуется попробовать использовать другой способ оплаты или обратиться в службу поддержки РЖД для получения помощи.

Учитывая эти распространенные проблемы, важно быть внимательным и проверить информацию при оформлении электронного билета РЖД. Если в процессе оформления возникают сложности, рекомендуется обратиться в службу поддержки РЖД, чтобы получить помощь и решить проблему.

Ошибки при заполнении личных данных

Один из самых распространенных видов ошибок при оформлении электронного билета на поезд РЖД связан с неправильным заполнением личных данных пассажира. При вводе имени, фамилии, даты рождения или паспортных данных могут возникнуть опечатки или несоответствия. Такие ошибки могут стать причиной невозможности получить или использовать билет.

Одна из наиболее частых ошибок — это перепутывание порядка имени и фамилии при заполнении полей. Например, пассажир вводит имя в поле фамилии, а фамилию в поле имени. Это может привести к тому, что билет будет оформлен на человека с другим именем и фамилией, что является нарушением правил РЖД.

Также важно правильно указывать дату рождения пассажира. Ошибки в указании даты могут вызвать проблемы при проверке документов на поезде или при получении билетов на вокзале. При заполнении даты рождения следует обратить особое внимание на правильность ввода числа, месяца и года, чтобы избежать возможных ошибок.

Для избежания ошибок при заполнении личных данных рекомендуется внимательно проверять все введенные данные перед подтверждением бронирования. Если были допущены ошибки, необходимо немедленно связаться с оператором по телефону или обратиться в кассу вокзала, чтобы исправить информацию. Также стоит сохранить все документы, связанные с покупкой билета, чтобы в случае возникновения проблем можно было доказать правильность введенных данных.

Технические неполадки на сайте РЖД

Нередко пользователи сталкиваются с техническими неполадками при попытке оформить электронный билет на сайте РЖД. Это может быть связано с различными причинами, начиная от сбоев в работе сервера и проблем в сети интернет, и заканчивая ошибками в программном обеспечении самого сайта.

Одной из наиболее распространенных проблем является неработающая функция поиска билетов. Возможно, сайт РЖД временно не доступен или перегружен большим числом запросов. В таком случае, рекомендуется проверить подключение к интернету или повторить попытку позднее.

Также могут возникать проблемы с заполнением данных пассажиров. Необходимо внимательно проверить все поля и убедиться, что правильно указаны ФИО, дата рождения и паспортные данные. В случае ошибки, сайт РЖД может сообщить о невозможности продолжить оформление билета.

Еще одной распространенной проблемой является сбой при оплате билета. Если при попытке оплаты возникает ошибка или платеж не проходит, рекомендуется обратиться в службу поддержки сайта РЖД для уточнения причины проблемы и поиска возможного решения.

В целом, технические неполадки на сайте РЖД могут быть неприятным сюрпризом для пассажиров, однако, следуя рекомендациям и обращаясь за помощью к специалистам, можно решить возникшие проблемы и успешно оформить электронный билет.

Отсутствие подтверждения оплаты

Одной из проблем, с которыми может столкнуться пассажир при оформлении электронного билета РЖД, является отсутствие подтверждения оплаты.

Возможны несколько причин такой ситуации:

1. Ошибки при вводе банковских данных. При оплате электронного билета необходимо точно указать данные банковской карты, включая номер карты, срок действия и CVV-код. Даже незначительные ошибки могут привести к отказу в подтверждении оплаты. При оформлении билета следует внимательно проверить введенные данные и убедиться, что они соответствуют действительности.
2. Отсутствие достаточной суммы на банковском счете. Если на момент оплаты на банковском счете пассажира недостаточно средств для списания стоимости билета, оплата может быть отклонена. В этом случае необходимо пополнить баланс банковской карты и повторить попытку оплаты.
3. Технические проблемы. Иногда возникают технические сбои на стороне банка или платежной системы, что может привести к неудачной попытке оплаты. В такой ситуации рекомендуется попробовать оплатить билет позже или обратиться в службу поддержки РЖД для выяснения причин и помощи в решении проблемы.

Если у пассажира возникла проблема с подтверждением оплаты, необходимо действовать оперативно. Не стоит оставлять проблему без внимания, так как неоплаченный билет может быть аннулирован, а пассажир останется без проезда. Важно связаться с РЖД или провайдером онлайн-бронирования, чтобы получить информацию о причинах отказа в оплате и устранить их в кратчайшие сроки.

Проблемы с бронированием дополнительных услуг

При оформлении электронного билета РЖД возникают проблемы с бронированием дополнительных услуг на поезд.

Подтверждение бронирования — одна из наиболее частых проблем. Возникает неопределенность относительно того, были ли забронированы все необходимые дополнительные услуги или нет. Это может привести к недовольству пассажира и неудобствам во время поездки.

Отсутствие доступных опций — еще одна проблема, с которой сталкиваются пассажиры. Возможность выбора определенных дополнительных услуг может быть ограничена, что не позволяет удовлетворить все потребности и предпочтения пассажира.

Ошибки при бронировании — третья проблема, с которой пассажиры могут столкнуться. Ошибочное указание данных или неправильное заполнение формы может привести к некорректному бронированию дополнительных услуг, что в дальнейшем может вызвать сложности при поездке.

Неудобная система бронирования — еще одна причина проблем с бронированием дополнительных услуг. Некоторые пассажиры могут столкнуться с трудностями в работе с системой бронирования, что может усложнить процесс выбора и оформления необходимых услуг.

Для решения данных проблем необходимо активно работать над улучшением системы бронирования электронных билетов РЖД. Важно обеспечить удобство и простоту выбора дополнительных услуг, подтверждение бронирования без неопределенности, а также предоставить возможность для исправления ошибок при бронировании. Такие меры будут способствовать улучшению опыта пассажиров при оформлении электронного билета РЖД и снижению возникающих проблем.

Сложности с получением электронного билета на почте

Получение электронного билета на почте может вызывать определенные сложности у пассажиров, которые предпочитают этот способ получения билета. Одной из причин возникновения проблем может быть неправильный ввод данных, таких как ФИО или номер паспорта, при оформлении билета. Это может привести к тому, что билет не будет выдан на почте, и пассажиру придется решать данную ситуацию.

Другой причиной сложностей может стать задержка в получении электронного билета на почте. Возможно, что билет не успел быть отправлен на почту вовремя или он затерялся по пути. В таком случае, пассажиру следует обратиться в службу поддержки, чтобы разрешить данную ситуацию и получить билет до начала поездки.

Также, в некоторых случаях, возможны проблемы с получением электронного билета на почте из-за отсутствия необходимых документов для его получения. Часто для получения билета необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, а также копию паспорта или иной документ с фотографией. Если пассажир не предоставил все необходимые документы, ему могут отказать в выдаче билета.

Оформление электронных билетов

Купить билет на поезд в приложении РЖД — это легко и просто, нужна лишь банковская карта. До недавних пор можно было платить и через Google Pay / Apple Pay, но эти способы больше не работают (хотя предупреждение есть на главном экране приложения, способ оплаты «Google Pay» почему-то по-прежнему активен): 

«Сервисы Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и MasterPass (сохранение банковской карты) при оплате электронных билетов могут быть недоступны.»

При попытке оплатить с помощью Google Pay появляется ошибка: 

«Ошибка регистрации токена в платежном шлюзе». 

Поэтому РЖД призывает использовать для покупки билетов банковские карты: 

«Вы можете оформить билет, воспользовавшись стандартным способом оплаты со вводом данных банковской карты»

Однако, платеж картой Visa в приложении РЖД больше невозможен: ошибка «Не удалось открыть веб-страницу»

На этапе «Способ оплаты» в приложении РЖД при выборе способа «Банковская карта» мы видим логотипы Masterpass, Mastercard, Maestro, Visa, МИР, UnionPay, American Express. Нигде нет уведомлений о том, что какие-то банковские карты могут не работать. Кнопка «Оплатить» активна, сумма подсчитывается корректно. 

Тем не менее, после нажатия кнопки «Оплатить» мы не попадаем на следующий шаг (экран). Сначала нас просят подождать, ожидание длится несколько минут, затем выходит такая ошибка: 

«При загрузке веб-страницы https://ds2.mirconnect.ru/vbv1/pareq произошла ошибка по следующим причинам: 

net::ERR_CONNECTION_TIMED_OUT»

При этом оплата картой МИР в приложении РЖД работает, как и положено. 

Дорогие РЖД, предупреждайте пользователей в приложении, что карты Visa могут не работать! 

Убедитесь в том, что пароль, отправленный для подтверждения платежа введен верно. Сервис подтверждения операций одноразовыми паролями запущен у многих банков. Цель такой манипуляции – защититься от мошенничества. Некоторые банки присылают пароли в виде цифр, а некоторые организации для подтверждения платежа просят ввести комбинацию букв и символов. Если у вас возникли сложности с получением подтверждения, свяжитесь со своим банком.

Попробуйте выполнить оплату повторно

Проверьте реквизиты операции и попробуйте завершить платеж снова. Возможно, допущена ошибка в номере карты.

Проверьте, достаточно ли на счете средств для списания

Если пришел отказ в проведении операции, проверьте, хватает ли денег на пластике для совершения покупки. Запросите баланс в СМС-сообщении или зайдите в мобильное приложение вашего банка для проверки доступного лимита.

Убедитесь, что ваша карта подходит для оплаты покупок онлайн

Некоторые платежные системы ограничивают операции с оплатой покупок в интернете. Если требуется активация дополнительной услуги для получения этой возможности, подключите ее в банке.

Проверьте ограничения по счету

Возможно, в отношении вашего счета установлены лимиты или на счет наложен арест. В последнем случае денежные средства блокируются.

Возьмите другую карту для завершения операции

Возможно, технические проблемы на стороне вашего банка. Если под рукой есть карта другой кредитной организации, воспользуйтесь ей для проведения операции.

Воспользуйтесь другими способами для оплаты

Наш сервис предлагает несколько вариантов приобретения покупки. Так, выставленные счета можно оплатить электронными деньгами или с баланса мобильного телефона — используйте все возможные варианты.

Оформление электронных билетов

Возможно ли исправить ошибку при вводе фамилии/имени/номера паспорта?

После оплаты билета внесение исправлений невозможно.

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

Где на сайте найти информацию об оплаченных электронных билетах?

В разделе «Мои заказы» сайта rzd.ru.

Как быть, если наименование станции и вокзала не идентичные?

В электронных билетах указываются железнодорожные станции назначения (отправления), а не вокзалов.
Наименование железнодорожных станций не всегда совпадает с наименованием вокзала.
Например:
железнодорожная станция – Ярославль;
железнодорожный вокзал – Ярославль Московский.

Что выбрать в перечне станций на сайте «Пассажирам»?
При выборе наименований – станции Ярославль или вокзала Ярославль Московский перечень поездов одинаковый (так как это наименования-синонимы).
При выборе наименования станции – Ярославль-Главный перечень поездов отличается от поездов, которые отправляются со станции Ярославль (Ярославль Московский), так как это разные железнодорожные станции в городе Ярославле.

Таблица с указанием отличающихся наименований станций и вокзалов на ж.д.

Дорога	Наименование станции	Наименование вокзала	Город
Калининградская	Калининград-пассажирский	Калининград-Южный	г. Калининград
Октябрьская	Волховстрой-I	Волховстрой	г. Волховстрой
Октябрьская	Москва-Октябрьская	Ленинградский	г. Москва
Октябрьская	Великий Новгород	Новгород	г. Великий Новгород
Октябрьская	Псков пассажирский	Псков	г. Псков
Октябрьская	Санкт-Петербург-Балтийский	Балтийский	г. Санкт-Петербург
Октябрьская	Санкт-Петербург-Витебский	Витебский	г. Санкт-Петербург
Октябрьская	Санкт-Петербург-Главный	Московский	г. Санкт-Петербург
Октябрьская	Санкт-Петербург-Ладожский (в проездном документе)	Ладожский	г. Санкт-Петербург
Октябрьская	Санкт-Петербург-Финляндский	Финляндский	г. Санкт-Петербург
Московская	Москва-Пассажирская-Смоленская	Белорусский	г. Москва
Московская	Москва-Пассажирская-Казанская	Казанский	г. Москва
Московская	Москва-Пассажирская-Киевская	Киевский	г. Москва
Московская	Москва-Пассажирская-Курская	Курский	г. Москва
Московская	Москва-Пассажирская-Павелецкая	Павелецкий	г. Москва
Московская	Москва-Рижская	Рижский	г. Москва
Московская	Москва-Бутырская	Савёловский	г. Москва
Московская	Москва-Пассажирская-Ярославская	Ярославский	г. Москва
Московская	Смоленск-Пассажирский	Смоленск	г. Смоленск
Московская	Тула-1-Курская	Тула 1	г. Тула
Горьковская	Владимир Пассажирская (в проездном документе)	Владимир	г. Владимир
Горьковская	Восстание Пассажирская	Казань-2	г. Казань
Горьковская	Казань Горьковская	Казань	г. Казань
Горьковская	Киров Пассажирская (в проездном документе)	Киров	г. Киров
Горьковская	Ковров 1	Ковров	г. Ковров
Горьковская	Котельнич-1	Котельнич	г. Котельнич
Горьковская	Муром 1	Муром	г. Муром
Горьковская	Нижний Новгород-Московский	Нижний Новгород	г. Нижний Новгород
Северная	Архангельск-Город	Архангельск	г. Архангельск
Северная	Вологда-Ι	Вологда	г. Вологда
Северная	Инта-Ι	Инта	г. Инта
Северная	Коноша-Ι	Коноша	п. Коноша
Северная	Кострома-Новая	Кострома	г. Кострома
Северная	Ростов-Ярославский	Ростов Великий (со стороны города) Ростов-Ярославский (со стороны перрона)	г. Ростов-Ярославский
Северная	Рыбинск-Пассажирский	Рыбинск	г. Рыбинск
Северная	Череповец-Ι	Череповец	г. Череповец
Северная	Ярославль	Ярославль-Московский	г. Ярославль
Юго-Восточная	Воронеж-1	Воронеж	г. Воронеж
Юго-Восточная	Балашов-пассажирский	Балашов	г. Балашов
Юго-Восточная	Ртищево-1	Ртищево	г. Ртищево
Северо-Кавказская	Армавир-Ростовский	Армавир-1	г. Армавир
Северо-Кавказская	Армавир-Туапсинский	Армавир-2	г. Армавир
Северо-Кавказская	Староминская-Тимашевская	Староминская	Станица Староминская, ж.д. поселок
Северо-Кавказская	Ростов-Главный	Ростов-Главный	Ростов-на-Дону
Северо-Кавказская	Первомайская	Первомайская	Ростов-на-Дону
Северо-Кавказская	Лазаревская	Лазаревская	г. Сочи
Северо-Кавказская	Сочи	Сочи	г. Сочи
Северо-Кавказская	Хоста	Хоста	г. Сочи
Северо-Кавказская	Адлер	Адлер	г. Сочи
Свердловская	Екатеринбург-Пассажирский	Екатеринбург	г. Екатеринбург
Южно-Уральская	Челябинск Главный	Челябинск	г. Челябинск
Южно-Уральская	Миасс-1	Миасс	г. Миасс
Южно-Уральская	Магнитогорск-Пассажирский	Магнитогорск	г. Магнитогорск
Южно-Уральская	Карталы-1	Карталы	г. Карталы
Западно-Сибирская	Омск-пассажирский	Омск	г. Омск
Западно-Сибирская	Кемерово-пасс.	Кемерово	г. Кемерово
Западно-Сибирская	Карасук-1	Карасук	г. Карасук
Красноярская	Ачинск-1	Ачинск	г. Ачинск
Красноярская	Решоты	Решоты (два вокзала на расстоянии 2км) Решоты-северное направление, Решоты-южное направление)	г. Решоты

Как вводить имя иностранного гражданина, латиницей или использовать транслитерацию?

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках, информация в заказе заполняется латиницей.

Как заполнить данные о пассажире, если фамилия, имя, отчество состоят из нескольких слов?

При заполнении данных о пассажире для указания фамилии выделено 40 символов, а для имени и отчества – по 20 символов.

Если фамилия состоит из более чем 40 букв, а имя и отчество более чем 20 букв, необходимо заполнять первые слова, указанные в документе, удостоверяющем личность. Если имя состоит более чем из 20 букв, а отчество отсутствует, то не поместившиеся буквы в выделенном поле «имя» необходимо указать в поле «отчество».

Как купить билет на туристический поезд Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва

Пассажиры могут оформить проездные документы на поезд № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва через мобильное приложение, на сайте ОАО «РЖД», а также во всех железнодорожных кассах дальнего следования.

Купить билет можно как для поездки по полному круговому маршруту с отправлением и возвращением на Ярославский вокзал столицы, так и от/до различных станций на пути следования поезда (например, от Москвы до Ярославля, от Данилова до Великого Устюга и т.д.).

Для совершения поездки по полному маршруту при оформлении билета онлайн необходимо указать в качестве станции отправления – «Москва Ярославская» и в качестве станции прибытия – «Москва Яр Туристическая».

Путешествие по круговому маршруту на поезде № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва доступно и для жителей города Ярославль. Они могут начать свой туристический маршрут в пятницу вечером и вернуться домой в воскресенье. Для покупки билета из Ярославля в Ярославль нужно задать на странице поиска маршрут Ярославль (все вокзалы) – Ярославль (Московский вокзал).

Внимание! Купить билет от станций Вологда или Ядриха через Великий Устюг можно только в кассе.

Как не стать жертвой мошенников при приобретении билетов в сети Интернет?

Перед покупкой билета ознакомьтесь со специальной информацией на нашем официальном веб-портале.

Как оплатить постельное белье?

При покупке билета в вагон купе или более высокого класса, а также в спальные вагоны международных поездов (дальнее зарубежье), белье оплачивать отдельно не нужно: его стоимость включена в стоимость билета.

При покупке билета в плацкартный вагон можно оплатить белье как на сайте, так и проводнику непосредственно в вагоне.

Как оформить электронный билет?

1. Зарегистрироваться на сайте.
2. Пройти в раздел «Пассажирам», выбрать маршрут поезда и дату и следовать дальнейшим инструкциям.

Как пользоваться функционалом «Рассылка бланков»

Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя.

За правильность указания и актуальность адреса электронной почты при регистрации и/или изменении адреса электронной почты в личном кабинете, полную ответственность несет пользователь.

Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено.

Всегда осуществляйте проверку:

• наличия электронных билетов в личном кабинете;
• папок электронной почты категории Спам/Рассылка и т.д.

Как правильно ввести номер паспорта / свидетельства о рождении?

Формат ввода номеров документов:

паспорт РФ нового образца	Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр. Образец: 4500 123456
паспорт СССР	Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: II МЮ 123456
заграничный паспорт	Номер: девять цифр. Образец: 123456789
свидетельство о рождении РФ	Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: III ДН 123456
иностранный документ	не регламентировано

Какими браузерами можно пользоваться при оформлении и возврате билетов на сайте?

Рекомендуется использование следующих браузеров:

• Google Chrome версии 80 и выше;
• Яндекс.Браузер версии 20 и выше;
• Opera версии 67 и выше;
• Firefox версии 75 и выше;
• Edge версии 18 и выше;
• Safari версии 12 и выше.

Когда открывается продажа электронных билетов?

• на поезда внутригосударственного сообщения по территории России перевозчиков АО «ФПК», ОАО «РЖД», АО «АК «ЖДЯ», АО ТК «Гран Сервис Экспресс» – за 90 суток, АО «ПКС» – за 60 суток (время открытия продажи вы можете узнать по ссылке);
• на поезда железных дорог Казахстана, Киргизии – за 45 суток в 05:00 по московскому времени;
• на поезда железных дорог Республики Беларусь, Таджикистана, Узбекистана, Литвы, Латвии, Эстонии – за 45 суток в 08:00 по московскому времени;
• на поезда железных дорог Украины, Молдовы – за 30 суток в 08:00 по московскому времени. На поезда в сообщении с Украиной № 5/6 Киев – Москва, № 23/24 Одесса – Москва, № 54/144-143/53 Киев/Харьков – Санкт-Петербург, № 61/62 Николаев – Москва, № 74/73 Львов – Москва, № 96/95 Кривой Рог – Москва, № 370/369 Баку – Киев – за 45 суток в 08:00 по московскому времени.
• с промежуточной станции – за 3 суток (если иное не предусмотрено перевозчиком);
• на поезда международного сообщения (дальнее зарубежье), а также на поезда № 1/2 Москва – Минск, № 2/1 Рига – Москва, № 3/4 Москва – Брест, № 7/8 Москва – Брест, № 11/12 Москва – Минск, № 26/25 Гродно – Москва, № 28/27 Брест – Москва, № 33/34 Москва – Таллин, № 39/40 Москва – Полоцк, № 50/49 Брест – Санкт-Петербург, № 51/52 Брест – Санкт-Петербург, № 55/56 Москва – Гомель, № 64/63 Минск – Новосибирск, № 66/65 Минск – Мурманск, № 83/84 Гомель – Санкт-Петербург, № 96/95 Брест – Москва, № 104/103 Брест – Новосибирск, № 134/133 Минск – Архангельск – за 60 суток в 08:00 по московскому времени;
• на пригородные поезда – за 10 суток в 08:00 по московскому времени.
• на пригородные поезда с указанием мест «Ласточка» на направлении Великий Новгород – Санкт-Петербург – за 90 суток в 08:00 по московскому времени.

Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 03:30 до 04:00 по московскому времени.

* на отдельные поезда – за 60 суток.

Куда обратиться в случае возникновения проблем с оформлением электронного билета?

Все вопросы, связанные с приобретением электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru.

Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира. Режим работы службы поддержки: круглосуточно.

Можно ли купить электронный багажный билет или билет для домашнего животного?

На сайте ОАО «РЖД» может производиться оформление электронных перевозочных документов (контрольных купонов электронных багажных квитанций) на перевозку следующих видов багажа:

• перевозка мелких домашних животных;
• перевозка ручной клади за дополнительную плату (электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, согласно п. 108 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом);
• перевозка негабаритного багажа на особых условиях (коляски, велосипеды, байдарки и т.п.).

Оформление на сайте ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов производится во внутреннем сообщении на поезда перевозчика АО «ФПК» не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Оформление электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» производится:

• во время покупки электронного билета;
• к электронному билету, купленному ранее (в личном кабинете пользователя);
• к проездному документу, купленному в билетной кассе (в личном кабинете пользователя в разделе «Оформление услуг к билетам»).

К возвращенным электронным билетам оформление электронного перевозочного документа не производится.

При положительном результате оформления электронного перевозочного документа, пользователю выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки и нанесенным 2D штриховым кодом.

Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге (формата А4) и предъявляется при посадке в поезд.

В случае некорректного оформления электронного перевозочного документа можно отказаться от заказа до момента оплаты.

В случае отказа от ранее оплаченной перевозки на сайте ОАО «РЖД» возврат электронного перевозочного документа производится не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

При возврате через сайт ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов позже установленных сроков (до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования), осуществляется только возврат мест (при их наличии – по ЭПД, оформленным на перевозку багажа в специально оборудованных купе пассажирских вагонов), возврат платежей на банковскую карту не производится. Возврат платежей производится в претензионном порядке при обращении пассажира в билетную кассу АО «ФПК».

Можно ли на сайте оформить льготный электронный билет?

В настоящее время оформление производится по детскому тарифу, а также с 1 сентября по 31 мая школьникам и воспитанникам общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет предоставляется скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения скорых и пассажирских поездов дальнего следования формирования АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении. При проезде в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения фирменных скорых и фирменных пассажирских поездах во внутригосударственном сообщении пассажир оплачивает 50% стоимости проезда в обычном скором или пассажирском поезде и разницу между стоимостью проезда в фирменном скором или фирменном пассажирском поезде и стоимостью проезда в обычном скором или пассажирском поезде. Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах 701-788 нумерации. Оформление электронных билетов по льготному тарифу «школьный» на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда. Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе.

Справку учащегося, воспитанника очной формы обучения не нужно предъявлять в кассе или при покупке билета на сайте, справка обязательно предъявляется при посадке в поезд.

Внимание! При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится.

Можно ли переоформить электронный билет на другое число / другое место в вагоне / другого пассажира?

При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ (электронный билет). Переоформление на ранее отходящий поезд производится до станции указанной в проездном документе (электронном билете), в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), если до отправления поезда осталось менее 24 часов. Переоформление проездных документов (электронных билетов) по желанию пассажиров в вагон более высокой категории или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов. Если переоформление проездного документа (электронного билета) производится в поезд или тип или класс вагона более высокой категории или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда.

При переоформлении проездного документа (электронного билета) по желанию пассажира в поезд или тип или класс вагона более низкой категории или по другому более короткому маршруту следования поезда без изменения станции назначения ему возвращается разница в стоимости проезда.

Переоформление проездного документа (электронного билета), оформленного по тарифу на перевозку детей, производится детям старше 10 лет.

Переоформление проездных документов (электронных билетов) на другого пассажира не допускается.

За переоформление перевозчиком с пассажира взимается сбор, установленный приказом ФАС России. Сбор за переоформление билета 166 руб. 70 коп.

На какие поезда можно оформить электронные билеты?

• внутрироссийские;
• международные в сообщении с ближним зарубежьем: странами СНГ и Балтии, а также Абхазией;
• некоторые международные в сообщении с дальним зарубежьем:
  • № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва и скоростные поезда «Аллегро» Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург;
  • скорые пригородные поезда с предоставлением мест формирования АО «Центральная пригородная пассажирская компания»;
• пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Кубань Экспресс-Пригород», следующие по маршрутам:
  • Адлер – Роза Хутор;
  • Адлер – Имеретинский курорт;
  • Адлер – Аэропорт;
• пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Черноземье», следующие по маршрутам:
  • Воронеж – Воронеж-Курский;
  • Мичуринск-Уральский – Новое депо;
  • Мичуринск-Уральский – о.п. 416 км.

На основании каких документов осуществляется оформление проездных документов на поезда дальнего следования?

В соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 июля 2012 г. № 243 «Об утверждении порядка формирования и ведения автоматизированных централизованных баз персональных данных о пассажирах, а также предоставления содержащихся в них данных» с 1 декабря 2013 г. оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется на основании сведений определенных документов, удостоверяющих личность гражданина: паспорт гражданина СССР, паспорт гражданина Российской Федерации, заграничный паспорт гражданина Российской Федерации, паспорт иностранного гражданина, паспорт моряка, паспорт дипломатический, паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического), свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет), удостоверение личности военнослужащего, военный билет военнослужащего срочной службы, вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства, свидетельство на возвращение, временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел, удостоверение личности без гражданства, справка об утере паспорта и справка об освобождении из мест лишения свободы, медицинское свидетельство о рождении.

Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:

• паспорт гражданина Российской Федерации;
• заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
• паспорт иностранного гражданина;
• вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства;
• паспорт гражданина СССР;
• удостоверение личности моряка;
• свидетельство о рождении;
• военный билет военнослужащего срочной службы, по контракту и курсантов;
• удостоверение личности военнослужащего;
• удостоверение личности лица без гражданства;
• справка об освобождении из мест лишения свободы;
• паспорт дипломатический;
• паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического);
• свидетельство о возвращении из стран СНГ;
• справка об утере паспорта.

По какому принципу отображаются мои заказы/билеты в личном кабинете?

В личном кабинете «Мои заказы» по умолчанию отображаются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления. Для просмотра ранее оформленных билетов необходимо перейти в архивные поездки и указать нужный период. Для корректного отображения заказов рекомендуем использовать следующие браузеры:

• Google Chrome версии 80 и выше;
• Яндекс.Браузер версии 20 и выше;
• Opera версии 67 и выше;
• Firefox версии 75 и выше;
• Edge версии 18 и выше;
• Safari версии 12 и выше.

Является ли электронный проездной документ документом строгой отчетности?

В соответствии с письмом Минфина России от 14.01.2014 г. № 03-03-10/438, а также приказом Минтранса России от 21.08.2012 г. № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» по вопросу документального подтверждения расходов, связанных с командировками работников, в том числе по электронным проездным документам сообщаем.

Согласно пункту 2 Приказа Минтранса России от 21.08.2012 № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон электронного проездного документа (билета) (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) являются документами строгой отчетности и применяются для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Таким образом, в случае подтверждения расходов на приобретение железнодорожного билета для целей налогообложения прибыли организации дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки, подтверждающей оплату банковской картой, не требуется.

Как быть, если во время оплаты билета произошел сбой?

Другие вопросы по теме: