Почему ресо выдает ошибку - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
РЕСО-ГАРАНТИЯ
Отзыв
#20564

Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Написать отзыв

не получается оформить онлайн осаго

уже третий день при оформлении онлайн ОСАГО сайт РЕСО гарантия выдает ошибку на этапе сохранения :«user session expired to reconnect click the reload button on the browser or click the button below» (сеанс пользователя истек срок для повторного подключения нажмите кнопку reload в браузере или нажмите на кнопку ниже), писал в тех. поддержку но ответа так и не получил

уже неделю не получается оформить еОСАГО

Добрый день, Магомет!

Просим Вас сообщить на адрес service@reso.ru ФИО Страхователя, на чье имя Вы оформляете электронный полис.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

134 комментария

Роман (гость)

такая же фигня!((((((((((((((((((((
NASHOTAMI Kantara

Попробуйте у другого Страховщика, ОСАГО у всех одно. База по Кбм единая, если конечно данные вносили.
- Алексей (гость)
  
  У другого страховщика…. ты в курсе что не одна страховая компания не страхует онлайн в данный момент или ты комментарий для галочки написал??? УМНИК! Бесят такие…
NASHOTAMI Kantara

Оооооо, как тут все глухо.
Кристина Будалина Таганрог

Поддерживаю! Электронный полис сегодня оформить нельзя ни у кого. Везде фикция и введение в заблуждение.
Алексей (гость)

та же проблема в течение всего дня
Кристина Будалина Таганрог

Та же проблема и вчера и сегодня
Константин (гость)

И когда же это исправят?..

User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below
Алексей (гость)

Таким образом СК создают имитацию возможности ЕОСАГО, а на самом деле это специально созданная ситуация. Вопрос об этом уже отправил Путину на 14.04.2016. Имитация работы не есть хорошо
Кристина Будалина Таганрог

Ну и я направила об этом же вопрос Путину. И наверное, еще пару тысяч несчастных доведенных людей.
А что толку — на выступлении Президента сегодня про ОСАГО был один вопрос — «А давайте по ОСАГО будет прямое урегулирование!» А это что значит — а давайте вы все будете платить за страховки, потом делать ремонт на купленных страховщиками авто-станциях по понятно каким расценкам, да еще доплачивать разницу за износ.

Чуете, что их там, наверху заботит? Мало им прибылей за ОСАГО. Оплаченный вопрос, оплаченный ответ. А когда у нас весь город с выпученными глазами бегает и не может ни за какие реальные деньги купить ОСАГО (+ 5000 руб. я считаю ненормальными деньгами) — так это наши с вами, граждане проблемы!
Екатерина (гость)

У меня нет слов, три дня войны с Ресо! Они просто не хотят продлевать мне полис! На сайте ответ системы сессия завершена, а в офисе в прямом смысле отказывают! Я в шоке!
Екатерина (гость)

У меня нет слов, три дня войны с Ресо! Они просто не хотят продлевать мне полис! На сайте ответ системы сессия завершена, а в офисе в прямом смысле отказывают! Я в шоке!
Евгений (гость)

«User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below
Reload» неделю уже, До апреля все нормально, говорят, было. Весеннее обострение у вех страховщиков, или просто договорились ажиотаж сделать и еще денег заработать?!!!
Сергей (гость)

То же самое. Причем это не только у РЕСО. В ВСК после кнопки оплатить постоянно крутится кружок и все. Такое и 19 и 20 апреля. Создали искусственный ажиотаж. Куда смотрит правительство? Кому то ведь это выгодно. В самом начале ОСАГО агенты буквально по пятам бегали чтоб у них полис купили (и в выходной и в праздник, даже домой приходили), а сейчас только матом их вспоминаю.
Евгений (гость)

User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below
ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ОСАГО У РЕСО
что делать?
- алексей (гость)
  
  Послать их нахрен!!!
Сергей (гость)

Подтверждаю 20.04.2016 весь день User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below, хотя в конце марта начале апреля с.г. у двоих моих знакомых получилось получить эл.полис ОСАГО в РЕСО
Владимир (гость)

Ага такая же фигня, ошибка при сохранении. Хотя в начале апреля получалось еще оформить у людей.
Денис (гость)

Все ровно также — ошибка при сохранении. Только одно приходит на ум — СДЕЛАНО СПЕЦИАЛЬНО!
Владимир (гость)

тоже при сохранении выдает это сообщение User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below
Михаил (гость)

После 5 попыток в течении дня пишет «User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below» Похоже на искусственно сделанную ситуацию, чтобы через агентов в 2-3 раза дороже люди покупали.
satstranger

Предлагаю написать коллективную жалобу в УФАС. т.к. ЦБ ответил мне уже на мою жалобу, что «на настоящий момент электронное ОСАГО является ПРАВОМ страховой компании». То есть, могут заключать, а могут нет. Но тут вопрос не в том, что могут или нет, а в том, что они декларируют, что заключают, а на самом деле нет. или не все. Я так понимаю, они начали сегментировать и электронные продажи — то есть водители с определенным возрастом и определенные авто проходят. Остальные — нет. Только вопрос в том, как это правильно описать в жалобе.
- satstranger
  
  Причем, надо писать, чтоб провели контрольную закупку на сайте — попробовали купить несколько полисов.
- Сергей (гость)
  
  в Волгограде в открытую говорят: без допов страхуем кому от 45 лет или транспорт до 45 л.с., а так 1-1,5 месяца в очереди, т.к. больше 8-10 человек в день не принимают.
  соответственно с допами без проблем, (с) «захады дарагой»…
Виталий 134rus (гость)

Такая же петрушка весь день «User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below»
Blondinka

Та же проблема. Убила целый вечер на попытки у разных страховщиков оформить ЕОСАГО. Причина моих попыток — беспредел в регионе (в частности, в Воронеже). Тоже напишу в ЦБ, пожалуй. Надоело — тарифы повысили, а порядок не навели — без допов заключить договор практически нереально.
александр (гость)

беспредел не только в воронеже!!! по всей строне.милионы жалоб действий «0»на пресс конфиренции призедента рф только вскольз коснулись осаго, значит призедент в курсе и наверное в доле!!!
сергей (гость)

Отe-policy@reso.

Автоответ
Уважаемый клиент!

В связи с большим количеством обращений в техподдержку ожидание ответа может достигать нескольких дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
ОтСлужба тех. поддержки РЕСО-Гар…
Кому: Сергей Костин,e-policy@reso.ru

Re: opera explorer uc mozilla
Добрый день.

Сервис по оформлению электронных полисов ОСАГО перегружен, поэтому могут возникать ошибки.
Наши разработчики прилагают все усилия для решения проблемы, но на это требуется время.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Калмыкова Екатерина.
Служба Технической поддержки СПАО «РЕСО-Гарантия»
e-policy@reso.ru
03.05.2016 12:47, Сергей Костин пишет:
Здравствуйте! Возникла такая проблема.Заполнил в личном кабинете данные на приобретение онлайн полиса осаго, при нажатии кнопки «сохранить » выскочило окно

User Session Expired

To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below

а при перерзагрузке страницы —

HTTP Status 500 — Internal Server Error
Конь (гость)

Вздёрнусь скоро от такого скотского отношения! (Русский инвалид. Краснодарский край)
Виктор (гость)

Примечательно то, что если выбрать неограниченный список допущенных к управлению то ошибки как не бывало. Полис сохраняется и доступен для оплаты. При этом стоимость полиса, в моем случае, увеличивается ровно в два раза. Косвенное подтверждение того, что при оформлении электронного полиса есть фильтр по стоимости. Ответы про загруженность системы просто отписки.
- Виктор (гость)
  
  У меня ни в одном варианте не проходит. Пробовал и неограниченное число водителей, и только на хозяина — все рассчитывается без ошибок, доходит до сохранения, но после нажатия «Сохранить» выдает то же, что и у всех:
  User Session Expired
Евгений (гость)

У меня неограниченный, не могу пролонгировать. Рассчитывает стоимость, потом не сохраняет. Выскакивает все то же
User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below

Попыток двадцать сделал.
Инсур (гость)

Та же байда при сохранении. пробовал в течение последних трех недель раз 7-8. Безрезультатно.
В службу качества (она же обратная связь) писал — ответа нет.
Других страховых с онлайн-сервисами, представленных в нашем регионе (Татарстан) нет, не считая Росгосстраха, у которого тоже сервис нерабочий. Очно обращаться в страховые безполезно, нигде нас не ждут
Алекс (гость)

Тоже самое. Ошибка не пропала.
User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below
АЛЕКСЕЙ (гость)

ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА, ПРИЧЕМ ПРОБОВАЛ ЗАПОЛНЯТЬ ОЧЕНЬ БЫСТРО, ЗА 25 СЕКУНД И ВСЕ РАВНО… ПОРА ПИСАТЬ ПЕТИЦИЮ НА CHANGE.ORG
Антон (гость)

Проблема не решена.
У кого есть сдвиги в общении с тех.поддержкой или службой качества?
1 (гость)

Систему ОСАГО выходит поломали специально, интересно для чего?
Гость (гость)

Та же петрушка
Виктор (гость)

Все рассчитывается без ошибок, доходит до сохранения, но после нажатия «Сохранить» выдает то же, что и у всех:
User Session Expired
Сергей (гость)

постоянно при сохранении выдаёт User Session Expired
Александр (гость)

User session expired
не зависимо от времени суток, браузера и скорости заполнения. В офисе Ресо в Краснодаре очередь под сотню человек, в день принимают меньше 20, перекличка каждый день в 17.00 если опаздеть на 2 минуты, в конец очереди, старики женщины с детьми, страшное зрелище
СЕРГЕЙ (гость)

Люди это специально так сделали, в ресо 24.05.2016 года онлайн полюс оформил без проблем потому что собственник в москве зарегистрирован) тут же хотел вторую сделать страховку на 2 автомобиль но зареган в челябинске ответ User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below
Сергей (гость)

Пробовал, как тут говорят, сохранить полис неограниченный. Не сохраняет с той же ошибкой «User session expired».
Алексей (гость)

Не покупайте страховки ни у кого! Не будьте быдлом. Только Лохи ездят со страховкой. Я уже 2 года без страховок на 2-х машинах сэкономил 25 тыр. Штрафов небыло, если и будет, то 400р в первые 15 дней(50%).
Елена (гость)

Здравствуйте!

На протяжении нескольких дней нет возможности оформить полис ОСАГО онлайн из личного кабинета.
Действующий страховой полис продлить невозможно: не отображается в личном кабинете.
На этапе сохранения нового полиса каждый раз появляется сообщение «User Session Expired To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below».
Пожалуйста, исправьте.
Владимир (гость)

https://www.change…
Электронное ОСАГО — срочно обязать страховые компании!!! ГОЛОСУЕМ!!!
олег71

Добрый день.

К сожалению, как бы Вы не заполняли форму для оформления полиса ОСАГО, Вы не сможете его оформить, так как существует перегруженность сервиса по заключению электронных полисов ОСАГО, о чем мы и писали Вам раньше.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Калмыкова Екатерина.
Служба Технической поддержки СПАО «РЕСО-Гарантия»

В течении 2х недель бьюсь с этой конторой. Но судя из ответа это сделать и правда не возможно
Михаил (гость)

Проблема до сих пор не решена! И для чего эта фикция?
олег (гость)

и это не только в ресо в других компаниях тоже самое у кого есть он лайн страхование. ну а фикция чтобы в офисах в 2 раза дороже продавать. моя страховка по расчетам 6 200 а в офисах от 10500 до 12000
гость (гость)

Благодарим Вас за обращение в СПАО «РЕСО-Гарантия».

Наша компания является одним из лидеров по оформлению Е-ОСАГО. Ежедневно мы оформляем до 500 полисов, что составляет в настоящее время более 60% от всего рынка Е-ОСАГО.

Однако программное обеспечение компании не было рассчитано на такой поток желающих приобрести полис, с которым мы столкнулись.

К сожалению, сегодня лишь 15 страховщиков продают онлайн ОСАГО. Тем не менее с 1 июля 2015 года, когда стартовали продажи Е-ОСАГО, в стране уже продано около 34 000 электронных полисов ОСАГО.

Это свидетельствует о том, что система электронных продаж ОСАГО постепенно отлаживается и становится все популярнее. Тем не менее, потребуется еще определенное время, чтобы выявить и исправить все ошибки как в базе данных РСА (информация о предыдущих договорах подчас была занесена туда с искажениями), так и в программном обеспечении всех страховых компаний.

Наши специалисты прилагают все усилия для того, чтобы вы смогли воспользоваться этим удобным сервисом. Чтобы разобраться с каждым конкретным случаем им требуется значительное время, в силу чего они не имеют возможности оперативно отвечать на все письма клиентов.

Что касается Вашего случая, то рекомендуем описать возникающие проблемы при оформлении полиса онлайн в Службу технической поддержки (e-policy@reso.ru). Адрес рабочий, проверьте правильность написания.
Эльвира (гость)

добрый вечер, прочитала комментарии, картина одна, полисы не продают, тоже написала сегодня президенту и отправила все отписки ресо + скриншоты. ждемс!!!
Иван (гость)

У кого-нибудь получилось оформить полис онлайн?
- олег (гость)
  
  У меня еще не получилось хотя каждый день пытаюсь оформить и не только ресо а в других страховых тоже
Иван Иванович (гость)

С 19.05.2016 года пытаюсь оформить каждый день по 5-6 раз в разное время постоянная ошибка «User Session Expired » после нажатия кнопки сохранить.
Дмитрий (гость)

4 июня у меня получилось!!! Второй полис — user session expired и ни в какую…
Александр (гость)

Второй день пытаемся отцу оформить полис так постоянно выскакивает user session expired.

За одно решил жене оформить полис, собственником и страхователем являюсь я, зашел в личный кабинет (там у меня еще два полиса уже оформленных имеются) заполнил все данные и при нажатии на кнопку сохранить он пишет типа что по закону такому-то страховым брокерам запрещено оформлять электронное осаго
ИМЯ (гость)

07.06.2015. ситуация не изменилась. всё глухо после сохранения….To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below.
Игорь (гость)

короче, проще не делать… тратить нервы и время реально уже нервы на исходе каждый день этим заниматься, накуй все!!!
Юлишна (гость)

В мае кликала 3 дня подряд и сделала страховку, сейчас же кликаю неделю и толку нет(
Игорь Таганрог (гость)

Пробовал, только на себя 2882,60р, не работает ничего. Выдает известную ошибку. Попробовал без ограничений, стоимость полиса стала 10337р, полис сохранился и доступен для оплаты. Сволочи короче они там, зачем спрашивается он мне нужен за такие деньги, за 10 штук в любом ларьке сделают еще и со страхованием дома, жизни и имущества. Хотя жилье и так застраховано уже (ипотека).
- Игорь Таганрог (гость)
  
  при этом пытаюсь следом сохранить полис с одним человеком, с той же стоимостью 2882р, выдает уже новую ошибку:
  
  [Полис не сохранен]
  [SP] Полис не может быть сохранен
  Деятельность страховых агентов и страховых брокеров по оказанию услуг, связанных с заключением договоров страхования в виде электронных документов в соответствии с «Законом об организации страхового дела в РФ», не допускается
  
  Выходит там тупо фильтр что ли, по стоимости полиса… Чем дороже полис, тем больше вероятность его оформить(((
Алексей Пенза (гость)

Такая же беда. Несколько раз вбивал данные. При сохранении Ошибка.
Александр Ставрополь (гость)

неделю занимаюсь тем же, симптомы аналогичны, сцуко а не ОСАГО
Алексей (гость)

проблема аналогичная, до злите народ, посадят всех на кол
- ADO (гость)
  
  Ну ну… 4 года уже сажают… Плевать им на все! Им никто не указ…
Макс (гость)

Бред вообще!!! Везде ошибки вылетают!!! Страховщики(ВСК) вообще сказали запись только на август. Город Туапсе
Кирилл (гость)

Подскажите, а в какой страховой кроме Ресо, еще можно застраховаться через сайт? Чтобы не выскакивали ошибки
Serg (гость)

по-прежему
User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below

гореть в аду этим автостраховщикам!
- Игорь Таганрог (гость)
  
  Поддерживаю
Анатолий (гость)

Сам с Набережных Челнов уже 2 часа пытаюсь полис купить онлайн, ошибка и всё хоть убей, наверное всё же специально они так делают, чтобы в офисах люди оформляли и плати еще сверху за навязанные ими их доп услуг… Решение кататься без него, главное не быть виновником ДТП.Всем ровных дорог и решения проблем!!!
Алексей (гость)

Краснодар,2 дня уже пытаюсь застраховать машину онлайн в РЕСО и ВСК такая же фигня при нажатии кнопки сохранить выдает ошибку, всю голову сломал думал что не так… Почитал комментарии только что и всё понял.Кто то тут писал про то что гореть в АДУ страховщикам, так вот полностью поддерживаю!!! А правительство у нас в своём репертуаре…
Роман (гость)

Вчера через личный кабинет оформил полис РЕСО, все прошло с первого раза. Полис ограниченный, сохранил, оплатил и распечатал. Сегодня бьюсь в полисом на другую машину, оформленную на маму. Сначала выдавало ошибку, что полис не сохранен, т.к. типа я брокер или страховой агент, что запрещено законом… Создал личный кабинет от имени мамы, т.е. собственника авто, производит расчет, но не сохраняет полис — ошибка «истекло время пользователя». Пытался несколько раз — результат ноль. Что за хрень….????
- Роман (гость)
  
  Пытаюсь вторую машину застраховать второй день — «User Session Expired». Почему Honda прошла с первого раза не понимаю, мистика бл… ь!!!
Аня (гость)

НАЖИМАЮ СОХРАНИТЬ ВЫСКАКИВАЕТ User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below, потом предлагают покинуть страницу, и так уже часа 4, сайт сегодня работает? Краснодар
Ольга (гость)

На Pеко все та же User Session Expired.
Глеб (гость)

Такая же фигня… как все это бесит!!!
Дмитрий (гость)

По-моему оформить просто нереально, я уже 5ый день кликаю… В тех поддержке отвечают:
Сообщение возникает по причине крайней перегруженности сервиса онлайн-ОСАГО — в настоящий время услуга не доступна.
Специалисты занимаются разрешением сложившейся ситуации, но точных сроков исправления проблемы нет из-за разнообразия и трудоемкости работ.
Ольга (гость)

весь день эта ошибка. Застраховаться не реально. Все компании сегодня с утра протестила — страховки кукиш!
сервис перегружен а страховку никто не может получить…
всем все понятно. потому в стране и кризис
Андрей (гость)

Издевательство над людьми!!! За такое время можно было уже выгнать в шею криворуких программистов и найти тех кто поправит косяк с сессией
Владимир (гость)

Андрей, Вы реально верите в то, что дело в программистах и кривой сессии?
Максим (гость)

Друзья, системы по прежнему не работают стабильно в Ресо, где ещё можно пробовать я даже не знаю -кажется, что больше никто не предоставляет даже попыток сделать ОСАГО Online. Нам следует активней подписывать петицию, сейчас там всего лишь 675 голосов: https://www.change…
Вася (гость)

Ковырял дома, на работе, через удаленку из Геленджика.
Вобщем менял провайдера (IP), компы, браузеры.
Написал скрипт по авто заполнению (за 10 сек все успеваю), и все равно «Сеанс Пользователя Истек». Это сколько же живет сессия что я не успеваю за 10 сек???
Решил к черту РЕСО обанкротить на СМС-ках ))))
- СтраХующися (гость)
  
  Скинь ссылку на свой скрипт если не жалко
- - Вася (гость)
    
    https://yadi.sk/i/…
    Просто вставляю в консоль JS на Я браузере или CHROME
    
    Не забудь свой данные подставить.
    Если будут траблы ввиде «Внутренняя ошибка сервера», увеличь таймауты
    
    }, 4500); < — Здесь
    
    Главное соблюдать хронологию.
СтраХующися (гость)

Респект!
Вася (гость)

В общем тема такая, что блокируют по возрасту. Так как есть люди в Краснодаре которые без проблем оформили еОСАГО в РЕСО.
http://forums.kuba…
Алексей (гость)

Уже три дня пробую сделать Е-Осаго в Ресо. Не выходит, решил для себя оттуда уйти по страховке квартиры, пошли она на три буквы с таким сервисом. Ошибка такая, сессия кончлась и всё.
- Тот же Вася (гость)
  
  Попробуй в Евро ИНС. У меня после двух дней мучений, получилось все же! В РЕСО тупо стоит фильтр по какому-нибудь критерию. Потому что у некоторых пролетает со свистом.
  Вот какой ответ дает РЕСО
  
  Здравствуйте.
  Сервис по оформлению электронных полисов ОСАГО перегружен, поэтому возникает приведенная Вами ошибка при сохранении договора.
  Разработчики прилагают все возможные усилия для решения проблемы, но на это может потребоваться довольно продолжительное время.
  Приносим извинения за неудобства.
Юлия (гость)

Страховка без ограничений в ВСК проходит сразу, с ограничением бесполезно… висит…
Оксана (гость)

Сегодня бьюсь день — не получается ни в какой компании получить ОСАГО. Ресо выдает ошибку, ВСК крутится… У остальных вообще непонятное происходит. ВСК (думала фильтр на цену) не реагирует ни на неограниченную, ни при включении трех дополнительных страховок. Попробую ночью.
Алексей (гость)

В прошлом году пытался оформить ОСАГО на лансер, не получилось. Плюнул, проездил целый год без страховки и не одного штрафа. В этом году на машину жены пытаюсь оформить ОСАГО опять гемор. Что -то мне подсказывает применить опыт езды без страховки и на этот автомобиль. Сделали из двух законопослушных граждан нарушителей закона.
Всем удачи на дорогах! Главное не нарушайте ПДД!
андрей (гость)

Е-Осаго — и осаго = обман и отъем денег у населения. Правительство и Хутин не могут в таком малом деле навести порядок. Видимо думают о вечном. О скрепах и виолончелях. А мы должны исхитряться и долбаное осаго добывать.
Владимир (гость)

Тоже самое, Свердловская область, с ограничением и без пробовал.
Артем (гость)

Я уже по разному пробовал все равно ошибка User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below. В тех поддержке говорят что у них перегруз. По-видимому больше нельзя делать страховку онлайн
Anton123321

Добрый вечер.Неделю назад, купил осаго онлайн в Ресо Гарантии.Тоже минут 20 не мог оформить ошибку постоянно выдавала.Но перепробовав по разному, и посмотрел на старую страховку понял, что не нужно заполнять графу: Свидетельство о регистрации! Нужно просто оставить ту графу пустой.И в итоге, всё получилось.К статий страховку делал с ограгичением.Всем удачи, надеюсь мой совет, вам поможет.
Владимир (гость)

Полный бред! Хоть заполняй, хоть не заполняй, результат один — та же самая ошибка!
Павел (гость)

Действительно чушь, часов 8 потратил такая же песня как и у всех, а в ВСК можно вечно любоваться на крутящийся кружочек и ничего
Николай (гость)

Та же исторя, уже вторую неделю вот такая таблица выскакивает «User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below
Reload», а цена подросла заметно.
Сергей (гость)

Доброе утро!!! Я тестя 5 числа застраховал без всяких проблем!!! у него chevrolet! по пробовал другую иномарку работает!!! но если сражаешь русскую машину!!! (я пытался калину) то болты!!!))))
Альберт (гость)

Почитал форумы, попробовал сам и пришел к выводу, что РЕСО и ВСК — оформляют страховку онлайн, но у них установлен фильтр. В ВСК он, похоже, привязан к стоимости полиса, а вот в РЕСО непонятно к чему. В мае без проблем оформил себе в ресо-онлайн страховку на мотоцикл за 800 рублей, а вот сейчас не могу родственнику за 4000 авто оформить, выдает ошибку User Session Expired.
Выход вижу один — писать жалобы во всевозможные инстанции, создавать и подписывать петиции на change.org, вести видеосъемку в офисах продаж ОСАГО и выкладывать в инет… Короче что-то делать. На данный момент все только плачут на форумах о том как все плохо, но лишь единицы пытаются изменить ситуацию.
Мои друзья из Москвы удивляются, что у нас до сих пор такая ситуация, ведь после увеличения базового тарифа у них можно купить полис в любом офисе за 5 минут. Подозреваю, что это именно потому, что там волна недовольства выражалась ярче всего.
Всем удачи.
Николай (гость)

После ввода добровольно-принудительного ОСАГО, первый раз мне оформил сраховку, агент, приехавший на дом на разваливающем жигуленке. Последний раз
(два года назад) на огромном шикарном джиппе и по моей просьбе за дополнительную плату оформил страховку. Так кто виноват в этой вакханалии?
Алексей Набережные Челны (гость)

До сих пор та же история. User Session Expired
АЛЕКСЕЙ СТАВРОПОЛЬ (гость)

ТОЖЕ САМОЕ УЖЕ ПОЛДНЯ
Антон Новочеркасск (гость)

Да, ошибка висит. Может слишком много желающих?
AAD (гость)

User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below
Светлана (гость)

В Ресо точно какой-то фильтр. Себе застраховала за 5 минут на 9000 руб., а отцу не могу ничего сделать уже неделю (стоимость 2660 руб.)
Сергей (гость)

User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below

Постоянно так, уже раз 100500 пробовал, а брокер просто отфутболивает, то у них бланков нет, то интернета, то она болеет, то в отпуске… Полгода уже не могу ОСАГО получить в РЕСО гарантия.
Брокеры других страховщиков даже и разговаривать не хотят, говорят, что иди туда, где изначально регистрировался, то есть в РЕСО…
На вопрос, разве им не нужны клиенты отвечают уверенным нет и комментируют, что и так бланков на всех не хватает, если хочешь, чтоб хватило, прикупай дополнительную услугу по цене большей намного чем само ОСАГО. Вот хотел бы спросить у Путина, может специально так всё устроено, чтоб я ОСАГО не получил и подарил ему своё авто, а то у него, поди, чиновники так обнищали, что уж пешком ходят.
хмырь (гость)

Пробовал, не получается (((( User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below
Константин (гость)

Множество попыток оформить ОСАГО безрезультатно.
ОШИБКА, ОШИБКА, ОШИБКА… Я уже выучил данные всех документов)))
Написал я им письмецо, но думаю эффекта не добьешься — чистой воды фикция.
Алексей (гость)

Ребята!!! у меня сегодня получилось. Нужно было продлить полис на Пежо 308 (120лс) ограниченная (2 водителя). начал долбить Онлайн еще 1.06.2016 (когда сделал диагностическую карту) каждый день по несколько раз (первая неделя по 10-15 раз в день, последние дни уже надоело… 1-2 раза за вечер) — одна и та же ошибка User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below
писал им на почту: e-policy@reso.ru Такой ответ уже был выше:

Добрый день.

Сервис по оформлению электронных полисов ОСАГО перегружен, поэтому могут возникать ошибки.
Наши разработчики прилагают все усилия для решения проблемы, но на это требуется время.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Калмыкова Екатерина.
Служба Технической поддержки СПАО «РЕСО-Гарантия»
e-policy@reso.ru

сегодня же с первого раза и все прошло!!! я СЧАСТЛИВ!!! срок окончания был 27.07.2016.
уже разными способами пытался и через Ростов и в Краснодарском крае и здесь по месту… ответ один — вы же онлайн застраховались мы вам ни чем не поможем… очередь надо занимать в 3, 4 утра.
И тут получилось…
Не знаю что помогло?
может то что под петицией подписался (ссылка выше на change.org)
А может помогло то что обращение в ЦБ РФ накатал… (тоже где-то была ссылка),
А может все-таки нормальные люди в Ресо появились…
Всем УДАЧИ!!!
IRON

Как ни странно, вчера 25.07.2016 в 20.00, застраховал машину жены с первого раза, месяц назад застраховал свою и своего коллеги. У двоих других коллег,(пролонгация и новый договор) застраховать не удалось, попыток было очень много несколько дней, выдавал ошибку при сохранении. Из всего можно сделать вывод, ошибку при сохранении выдает возможно по возрасту. У обоих в страховках фигурировали молодые люди. А возможно при заключении пред идущего договора какие-то данные были внесены не корректно агентом. Короче чудеса!
Яя (гость)

Фильтр-возраст больше 45 увеличивает вероятность успешной покупку, если меньше, то… вообщем дискриминируют
Алексей (гость)

Писал выше
25.07.2016 20:08
Алексей
возраст мой и жены 35 и 36 лет. так что вчера удачный день!
Елена (гость)

В Ресо-гарант сегодня целый день идет процесс сохранения. И все. Ни ошибок, ни сохранения. Во всех браузерах одно и тоже. Что за фигня
Вова (гость)

Это они закосили под ВСК, теперь и у них висит))) На самом деле, если присмотреться, выскакивает ошибка internal server error
Татьяна (гость)

Уже сутки висит на моменте сохранения полиса… До этого выдавал ошибку… В личном кабинете смогла зарегистрироваться с третьей попытки… Короче, весело… Кто в последние сутки сумел победить эту систему??
Стас (гость)

Уже неделю пытаюсь продлить полис в ВСК — сначала данные проходят все проверки, а в самом конце когда нажимаешь оплатить полис выскакивает ошибка 173 — Ваш полис не прошел проверку в РСА, т.е. даже не данные не прошли проверку, а сам полис. Также неделю долблюсь в Ресо, тоже писал им, ответ прислали из заготовок, как и выше писали — мол, сервер не справляется с нагрузкой. А мой коллега при мне без проблем продлил свой полис. Отсюда складывается впечатление, что действительно Ресо фильтрует клиентов. Данные как только не пробовал вводить, только по вин коду, рег номеру и еще нескольким параметрам выдает сразу ошибку (если неправильно их написать), а диагностическую карту, серию, номер ПТС, СРТС — пиши что хочешь, результат один — просто не сохраняет. Еще пробовал оформить в Либерти, зарегистрировался, заполнил все данные — нажимаю купить еосаго — ошибка. У них зато есть вторая кнопка — купить в офисе — нажал — пишут в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер. С тех пор прошла неделя, от Либерти ни ответа ни привета. В ресо чтобы в офисе оформить нужно занять очередь и проторчать там весь день, потому что оформляет осаго один человек на весь город, остальные сидят в носу ковыряют, знаю т.к. жена после неудачной попытки продлить осаго через интернет, была вынуждена брать административный на весь день. У ВСК другая фишка — у нас по записи — для новых клиентов 1,5 месяца ждать, продлить 1 месяц ждать. У них что нехватка полисов. Очереди там нет, т.к. приезжал внести изменения в полис, оформляющих осаго не было, был мужик расторгал договор. Реально ощущение что страховщики не хотят торговать осаго, делают все чтобы отпугнуть клиентов, а цель на мой взгляд одна — желание повысить цену осаго еще больше. Вобщем осаго-квест2016 продолжается. Всем удачи, может кому-то повезет найти отгадку этого ребуса.
Нижний Новгород.
Хочу застраховаться (гость)

Уже целый день пробую — никак не проходит. Сумма 4 655,4 руб. В офисе очередь на неделю и насчитали вдвое дороже с допами)))
Надо рано утром пробовать — когда все спят))
Дмитрий (гость)

3 дня убил на заключение е-осаго, поменял кучу браузеров и компов, пока не догадался ошибку в поисковик забить. Оказывается я не один такой, что за ублюдки, напишите прямо, что не будем страховать.
Владимир Лук., Ивановская обл. (гость)

Пытаюсь сделать ОСАГО с 20.07.16г., все бесполезно. И во всех доступных для меня СК. Так в Ресо — 30 мин и кончается сесия. ВСК — фишка об оплате появляется только с без ограничений, и все равно крутится бесконечно. Вывод — это просто заговор, в т.ч. и рез-ты работы… правительства
ЗЛОЙ ИВАН (гость)

ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!.. Был застрахован в Росгосстрах, сегодня пришел продлить страховку, а там очередь из 50 человек!!! В 11:40 заходил только 6ой Я даже не стал занимать очередь. Узнал у человека под номером 12, что он занял очередь в 6 часов утра!!! И ЕЩЁ В ДОБАВОК К ЭТОМУ СОКРАТИЛИ ВСЕ ОФИСЫ ПРОДАЖ ОСАГО И ОСТАВИЛИ ВСЕГО 2 НА ВЕСЬ ГОРОД, А БЫЛО ШТУК 6 ТОЧНО!!! ЧТО ЭТО ТАКОЕ Я ПОНЯТЬ НЕ МОГУ?!?!?!? Полис свой просрочил, в ВСК требуют осмотр машины и запись у них на неделю вперёд. В РЕСО требовали написать заявление на переход от РГС в РЕСО, И ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ ОТ 10 ДНЕЙ И БОЛЕЕ!!! ЯКОБЫ ИХ ОХРАННАЯ СЛУЖБА БУДЕТ МЕНЯ ПРОБИВАТЬ, ХОТЯ Я ДВА ГОДА НАЗАД У НИХ БЫЛ ЗАСТРАХОВАН!!! И сегодня вспомнил про ОСАГО ОНЛАЙН. ТАКИЕ ЖЕ ПРОБЛЕМЫ И У МЕНЯ, хотя вы говорите что это от цены и возраста зависит… так вот страховка на мать (50 лет) и меня (20 лет) вышла 11007.47руб. Так что возраст и цена не играют большой роли! В ОБЩЕМ Я В ШОКЕ С ЭТИХ ЕБ***ИХ СТРАХОВЩИКОВ.
Лариса (гость)

Переехали в Краснодар из Подмосковья.В Домодедово страховка Осаго оформляется в любой страховой компании в течении максимум получаса. Здесь не можем купить Осаго НИГДЕ. Нужна транзитная двадцатидневная страховка Осаго, чтобы съездить на акцизный таможенный пост. Не могу понять или Москва и Подмосковье не Россия???? или Краснодар таковым не является??? Подскажите, кто сталкивался с такой проблемой.
евгений (гость)

второй день бьсь с ресо он-лайн осаго. выдает ошибку по мощности, но она указана верно. написал в поддержку но чувствую бестолку. блин, бесит вот что — ну не хотите страховать, не страхуйте. но на фиг людям мозги пудрить. а еще форма слетает через 15-20 мин и надо заново заходить и заполнять кучу данных. я уже наизусть выучил все свои номера.пипец!
евгений (гость)

Народ, пипец, ПРОКАТИЛО!!!
Ошибка с мощностью решилась так. Моя мощн. 144л.с. но в базе видать ошибка и там 140. Мне пришлось перебирать разные варианты начиная от 149. Теперь и в полисе 140, но я не думаю что будут какие-то проблемы, тариф тот же.
Даже кбм не зарезали и в результате скидка 25%. На кашкай 2литра -5621руб. По базе рса полис бьется, уже проверил.
Так что дерзайте. желаю удачи.
Аркадий (гость)

Прошел год, проблема остается актуальной)
Сергей (гость)

Счастье заканчивается на сохранении полиса.
Расчет исчезает, а полис не сохраняется. и это не новый полис, а пролонгация.

вот интересно, если после каждого матерного слова работники РЕСО будут икать — долго ли проживут?
Готты (гость)

Безобразно работает РЕСО Гарант онлайн- цифры и бквы невозможно разобрать! Зачем отменили бланки, и на что электронка??? Целый день выдает — неверно введен код! Гнать надо!!!
Максим (гость)

Да товарищи, в какой же дерьмовой стране живем, услугу покупать насильно заставляют, а сделать качественно ее приобретение и дальнейшее обслуживание ума не хватает. Одно умеют только, брать…
Мурад (гость)

Уважаемые клиенты!

В РСА назначены регламентные работы на промышленной среде е-ОСАГО с 22:00 24.07.2017 до ориентировочно 02:00 25.07.2017, поэтому сервис по оформлению электронных полисов на сайте СПАО «РЕСО-Гарантия» будет недоступен до ориентировочно 11:00 25.07.2017 в связи с установкой новой версии сервиса.
Приносим свои извинения.

ТП УИТ РЕСО.
никита (гость)

таже самая ошибка
Джабраил (гость)

Добрый день!
Ситуация следующая, я успешно оформил, оплатил и распечатал электронный полис ОСАГО, но спустя некоторое время заметил, что СОБСТВЕННИКОМ ТС прописан СТРАХОВАТЕЛЬ, что не соответствует действительности, подскажите, каким образом можно это исправить? полис № ХХХ0020746911
Заранее, благодарен!
Геленджичанин (гость)

КАК Я МОГУ ЗАСТРАХОВАТЬСЯ ЕСЛИ МНЕ НИ В ОФИСЕ ЭТО НЕЛЬЗЯ НИ В ОНЛАЙНЕ.НЕЛЮДИ СДЕЛАЛИ ЭТОТ САЙТ РЕСО

Два раза продлевал полис ОСАГО на сайте РЕСО-Гарантия. Мне конечно не нравилось, что 2 раза нужно было вводить код из СМС, но это всё мелочи по сравнению с тем, как сейчас РЕСО стала предотвращать получение полисов в онлайне. Наверняка им хочется впарить хотя бы диагностическую карту или какие-то дополнительные услуги.

Для новых клиентов ставят дополнительный барьер. То попросят прислать скан паспорта, который могут проверять несколько дней. То рекомендуют оформлять полис на сайте Российского Союза Автостраховщиков. Но скотское отношение к старым клиентам просто бесит.

После заполнения всех данных по полису ОСАГО, нужно нажать на кнопку «Рассчитать», после чего предлагается сохранить полис. Но перед сохранением нужно ввести код из СМС, а также символы с картинки. Казалось бы, ничего страшного нет. Но символы из СМС нельзя скопировать и вставить. И тут нас ждёт первых подвох. Ладно, добавили помимо цифр ещё и буквы. Ладно, добавили ещё и спец.символы. Ведь бывает же, что сложно понять это буква О или цифра 0, это буква l или цифра 1. Но разработчик из гестапо решил ещё и смешать латиницу с кириллицей. Сможете отличить А на кириллице от A на латинице? Или В на кириллице от B на латинице? Вот пара реальных кодов из СМС:

Rdо)d»>,А0eQ
k!K_LАВ{;NWN

Но это наименьшая из бед в данном случае. Можно воспользоваться одним из сервисов, который находит кириллицу или латиницу в тексте. Вот один из них, который подсветил о, А и В на кириллице для моих паролей:

Причём, рамка вокруг поля ввода была раньше серой, когда код из СМС введён корректно и красной, когда некорректно. Но у меня сегодня такой подсказки не было. Ну да бог с ним.

Ввести символы с картинки корректно у меня так и не получилось, хотя провозился больше часа. Из 20 картинок на парочке ещё бывает что-то более-менее читаемое, но даже увеличение размера текста и картинок на веб-странице мне не помогло.

Конечно я не единственный, кто столкнулся с подобным. В Интернете полно комментариев по поводу оформления е-ОСАГО на сайте РЕСО-Гарантия, но сотрудники компании продолжают утверждать, что технических проблем нет, а десятки тысяч клиентов успешно оформляют полиса.

Типичный и бесполезный ответ от РЕСО-Гарантия, который получил я:

Добрый день.

Требование о вводе пароля и капчи является защитой, мы должны убедиться, что оформление полиса не производится роботом.

В целях предотвращения несанкционированного доступа к данным личного кабинета страхователя и их использования в целях несанкционированного заключения договора с использованием автоматических информационных систем, на этапе сохранения заявления необходимо подтвердить, что оформление полиса производится не роботом. Признаков неработоспособности сайта не выявлено, все работает корректно.

С уважением,
Елизавета.
Служба Технической поддержки СПАО «РЕСО-Гарантия»

Буду благодарен за репосты и распространение в соц.сетях, потому что не вижу других способов обратить внимание на проблему.

p.s. В какой страховой компании е-ОСАГО можно без проблем? Причём ведь не хочется в первой попавшейся страховаться, так как выплаты удобнее в любом случае получать со своей, да ещё и в справедливом объёме.

Приношу свои извинения, что не смогу Вам помочь. Однако Вы можете ознакомиться с данной статьей, возможно предлагаемый алгоритм действий натолкнет Вас на какую-нибудь оригинальную идею.

Знакомый попросил помочь сделать другу страховку ОСАГО через интернет -Е-ОСАГО. «Ладно, — говорю, — давай попробуем…» Тут он добавляет: «… на сайте РЕСО!» Я в последнее время как слышу про РЕСО, так руки и опускаются…

Хорошо было год назад — такой зловредной капчи еще не было. Была, однако, другая беда — при несовпадении данных вводимых пользователей в личном кабинете с данными, которые сайт страховой компании хранит у себя или получает от РСА — оформление страховки было невозможным. Однако с 1 января 2017 года страховым запретили отказывать в оформлении страховок ОСАГО по причинам несовпадения данных в документах: при регистрации или в момент оформления страховки сайт может затребовать копии тех или иных документов для сверки. Сверка идет сравнительно недолго — на сайтах различных страховых компаний — от получаса до нескольких часов. А это куда лучше, чем просто отказ от оформления, не так ли!

Первая половина 2017 года была довольно неплохой для получения страховок на сайте РЕСО. Однако с какого-то момента, не помню уже когда точно — программисты РЕСО-Гарантии внедрили «непроходимую» капчу, которая практически наглухо стала блокировать возможность получить страховку онлайн. В интернете на сегодняшний день уже много гневных отзывов об этой компании и ее «хитрой уловке». Но… обо всем по порядку. В целях конфиденциальности на рисунках скрыты личные данные страхователя.

О том как создать личный кабинет я сейчас рассказывать не буду. Возможно, что об этом будет отдельная запись, хотя в целом считаю процесс создания кабинета довольно простым. Представим, что кабинет уже создан, пользователь уже ввел все необходимые данные для создания нового полиса. После этого ожидаются следующие действия:

Первый этап — рассчитать

, затем — сохранить

и после этого — оплатить

. «Оформление» — происходит автоматически при сохранении полиса. А «загрузить документы» может потребоваться при подтверждении данных, по которым имеются расхождения — то есть фактически в самом лучшем раскладе будет задействовано всего три кнопки. Итак, после ввода всех данных нажимаем — «Рассчитать». В случае, если все данные совпадают с имеющимися данными у страховой компании, мы видим рассчитанную сумму премии (стоимость) ОСАГО, в окне сообщений видим информацию о том, что расчет произведен успешно, а также детали — коэффициенты, из которых по соответствующей формуле сложилась такая стоимость страховки:

А вот теперь начинается самое интересное — то, ради чего была написана эта статья. Нажимаем кнопку «Сохранить»:

Как мы видим, идет сохранение полиса. Но это полный обман! Ждем дальше и получаем вместо нормального сохранения неоплаченного полиса — практически непроходимый квест от РЕСО — «Введи код из СМС и угадай супер капчу!» То есть, чтобы сохранить данные — нужно не просто нажать кнопку, а еще правильно ввести секретный код и капчу — проверку от роботов.

В данной ситуации непонятно — зачем применять капчу? — Человек зарегистрировал личный кабинет с использованием мобильного телефона, что является простой электронной подписью, так как сим-карта телефона выдавалась по паспорту, регистрация кабинета и вход в него осуществляется при помощи СМС, который отправляет сайт страховой компании на номер страхователя. Время жизни сессии личного кабинета также ограничено, поэтому можно утверждать, что за клавиатурой сидит именно страхователь, желающий застраховать свое автотранспортное средство.

Зачем усложнять?

Ну допустим, СК РЕСО хочет еще раз проверить, кто сидит за клавиатурой, поэтому просит отправить «Код, который направлен на ваш
номер телефона, указанный при регистрации».
(Между делом замечу — слово «ваш» у них написано с маленькой буквы, следовательно это не вежливое обращение к одному человеку, а просто обращение к толпе страхователей.) Давайте ограничимся этим кодом! Кстати, кто помнит код, полученный при регистрации? НИКТО, поэтому приходится нажимать кнопку «Получить код». После этого на телефон приходит нечто невообразимое. Приведу пример реально полученных сообщений:

Код подтверждения App: p^7cLхТАO(d6A

Код подтверждения App: _CS%М#42аТ~|u

Код подтверждения App: ApрLВ»eС2А0T»^

Здесь приведены 4 разных сообщения. Степень изящества выдумывания кодов подтверждения просто гениальна! Можно было бы ограничиться только цифрами — допустим 8-10 цифр. Довольно просто? Хорошо, давайте еще добавим буквы. По моему мнению — смесь цифр и латинских букв, можно даже заглавных и строчных — вполне сошло бы за очень секретный код, который надо ввести только для того, чтобы сохранить введенные данные в личном кабинете.

Но нет, сюда еще добавляются спецсимволы, которые некоторые люди даже не знают где находятся, потому что никогда их не используют. И это еще не самое страшное… Главный секретный механизм состоит в том, что в коде используется как латиница, так и кириллица

! Смело, дерзко, неожиданно! От кого защищает такой код? От страхователя, не иначе. Попробуйте ввести код, если в нем присутствуют символы, которые есть и в латинице, и в кириллице: А, В, С, К, Е, Н, Х, Р, О, М, Т, а, е, х, р, о, с.

Отдельная тема — «ноль» и буква «О». Хотя, внимательно присмотревшись, можно найти отличие — буква «О» более круглая, а «ноль» — вытянут: О0Оо00оО0. Хотя когда ноль отсутствует, букву «О» можно ошибочно принять за цифру — и это будет уже «неправильный код!»

(см. рисунок ниже)

Кроме того, в СМС приходит сообщение такого типа: Код подтверждения App: {scNМаm[%Wх^<

Что нужно вводить? Нужно ли вводить App? Нет, не нужно. Необходимо ввести символы после двоеточия. В данном случае — {scNМаm[%Wх^<

И последнее. Поскольку вводится и пароль и капча — как узнать где ошибка? Это тоже вызывает сложности. По крайней мере до вчерашнего дня я не знал, можно ли разграничить ввод этих данных, чтобы знать где ошибка.

РЕШЕНИЕ:

— эту капчу я победил. Тут написано 1fx81g7

— а вот эту и многие другие не смог.

Когда все сделаете правильно, то увидите, наконец, заветную кнопку «Оплатить»:

Вот и все, ребята!

Комментариев: 123

Иван

Алексей ОСАГО

Николай

Алексей ОСАГО

Ирина

Алексей ОСАГО

Дмитрий

Алексей ОСАГО

Александр

Андрей

Алексей ОСАГО

Елена

Александр

Алексей ОСАГО

АЛЕКСАНДР

ттт

БЕС

Алексей ОСАГО

Дмитрий

1taR

Алексей ОСАГО

Александр

Иван

Олеся

Дмитирй

Галина

Михаил

Юлия

Алексей

Дмитрий

Алексей ОСАГО

клиент РЕСО

Антон

Марина

ЕлеБоу

Анна

Алексей

Евгения

Алексей ОСАГО

Александр

Игорь

Алексей ОСАГО

Александр

Сергей

АЛЕКС

Иван

Фёдор

Илья

й дальнейшей

Владимир

Юрий

Алексей ОСАГО

Юлия

Виктория

Дмитрий

Влада

Алексей

Евгений

Михаил

Макс

Мари

Вадим

Марина

Михаил

Дмитрий

Анастасия

Павел

Алексей ОСАГО

Игорь

Иван

Константин

Ярослав

Артем

Ибрагим

Алексей

Михаил

Анастасия

Антон

АЛЕКС

Николай

Алексей

Владимир

Универсальная страховая компания РЕСО-Гарантия — одна из первых в стране обеспечила автовладельцев возможностью оформления полисов «автогражданки» дистанционным способом. Это позволило водителям осуществлять покупку автостраховки онлайн, не посещая офиса компании.

Регистрация на сайте и сам процесс оформления полиса довольно прост, но если вы ввели неправильный код для ОСАГО в РЕСО, который требуется для подтверждения, то могут возникнуть трудности с покупкой «автогражданки».

Обязательное страхование водителей транспортных средств не является новостью. Эта обязанность возложена на всех автовладельцев, желающих эксплуатировать свое авто в России. То есть, автострахование – это документ, дающий право на законных основаниях выезжать на автомобильные дороги.

Оформляется ОСАГО ежегодно и в течении этого времени страховая компания обязуется выполнять свои условия по договору, а именно
:

Если страхователь станет виновником автокатастрофы, в которой пострадают другие люди, т. е. станет причиной телесных повреждений и даже смерти третьих лиц находящихся за рулем авто, то компания обязуется покрыть ущерб пострадавшим. Максимальное возмещение установлено в размере 500 000 рублей;
Если страхователь станет виновником ДТП, где пострадало только имущество третьих лиц, т. е. автомобиль, ценный груз и т. д., то компания возместит и этот ущерб пострадавшим. В этом случае выплата не может быть больше 400 000 рублей.

Таким образом, страховщики согласно заключенному договору ОСАГО со страхователем обязуются защищать ответственность своего клиента перед третьими лицами. Покупка полиса считается обязательной, поэтому несоблюдение данного закона грозит штрафом.

Оформление полиса ОСАГО происходит в офисах страховых компаний. Предоставив определенный пакет документов, страховщик заключает с автовладельцем договор, который вступит в действие с момента выплаты страховой премии.

Наличие очередей и навязывание дополнительных опций к полису, удорожающих его стоимость стало причиной появления услуги по оформлению автостраховок в онлайн режиме.

Эта возможность позволила значительно экономить на покупке, к тому же юридическая сила полиса, а также его стоимость не зависит от способа оформления. На сайтах страховщиков вы можете увидеть образцы полиса ОСАГО, который высылается страхователям на электронную почту.

Такую автостраховку трудно потерять, так как в любой нужной ситуации можно зайти в личный кабинет на сайте или на почту и предоставить необходимые сведения о полисе.

Сама процедура дистанционной покупки полиса не занимает много времени, но если вы не можете оформить ОСАГО онлайн, то рекомендуется прибегнуть к следующим действиям
:

Попробуйте перезагрузить сайт компании, с которой заключается договор;
Подождите некоторое время и попробуйте снова (как правило, в выходные дни на сайтах возможна загрузка абонентами);
Обратитесь в службу поддержки;
Посетите офис страховой копании, если покупка дистанционным способом невозможна.

РЕСО онлайн страхование ОСАГО

Возможность онлайн застраховать гражданскую ответственность обязаны предоставлять автовладельцам все страховые компании, которые имеют лицензию на оказание услуг по страхованию граждан. Поэтому оформление электронного полиса ОСАГО в РЕСО доступном всем желающим, как уже пользующимся услугами компании, так и тем, кто только решил приобрести страховку.

Преимущества дистанционного оформления «автогражданки» заключается в следующем
:

Быстрота
. Зарегистрироваться на сайте компании, а затем оформить страховку ОСАГО занимает около 15-30 минут. Это намного быстрее, чем томительное ожидание очереди в офисе страховщика;
Надежность
. Некоторым автовладельцам, то как выглядит электронный полис ОСАГО в РЕСО и в других компаниях не внушает доверия. Но это необоснованные подозрения, поскольку бланк присланный вам на электронную почту можно проверить по номеру через РСА и убедиться в его подлинности;
Стоимость
. При покупке ОСАГО дополнительные опции, навязанные страховыми агентами при личном посещении офиса не редкость. Дистанционное оформление полиса исключает возможность скрытых услуг, за которые взимается больше денег, а также отсутствие бланков. Следовательно, вы заплатите только за «чистую» автостраховку;
Удобство
. У полученного Е-ОСАГО есть главное преимущество он представляет собой файл. Если бумажный бланк можно потерять, забыть или порвать, то с электронной страховкой ничего не случится. В любой момент вы можете распечатать ее или показать сотруднику дорожной инспекции на своем электронном устройстве.

Документы необходимые для покупки ОСАГО онлайн на официальном сайте РЕСО

Дистанционное оформление полиса ОСАГО в РЕСО не отличается от покупки бланка автогражданки в офисе страховщика. Чтобы заключить договор о защите гражданской ответственности, предварительно необходимо сделать расчет стоимости.

Коэффициенты, применяемые при расчете размера страховой премии Е-ОСАГО в РЕСО онлайн берутся из данных предоставленных страхователем. Для заключения соглашения о защите эта информация должна быть достоверной.

Чтобы проверить сведения о страхуемом гражданине и убедится в их подлинности, понадобятся документы для ОСАГО, которые представлены в следующем списке
:

Гражданский паспорт водителя-страхователя или заменяющий его документ;
Удостоверение водителя страхуемого гражданина, а также всех лиц, которые будут управлять ТС;
Паспорт или свидетельство о регистрации авто;
Диагностическая карта (если сведения еще не внесены в ЕАИСТО).

Инструкция

Подготовив все необходимые бумаги можно переходить к оформлению страховки дистанционным способом. Пошаговая инструкция оформления ОСАГО в РЕСО состоит из следующих пунктов
:

Пройдите на официальный сайт компании и выберите раздел: «Частным лицам» > «ОСАГО» > «Онлайн-покупка полиса»;

Если вы впервые пользуетесь услугами компании, т. е. ранее вы не оформляли «автогражданку» в РЕСО, то выбираем кнопку «новый клиент»;

Сайт предложит вам зарегистрировать личный кабинет (ЛК). Он необходим, чтобы купить ОСАГО онлайн, а также в дальнейшем иметь доступ к быстрой пролонгации;

Введя все требуемые данные, то ставим галочку на согласие обработки ваших данных и проходим капчу;

Нажав на кнопку «Проверка данных» приступаем к вписыванию нового пароля для ЛК, ожидаем код по смс, который придет на номер, указанный при регистрации. Необходимо ввести полученный sms код в соответствующее поле;

Введя символы, нажимаем на кнопку «Зарегистрироваться».

Данный пример оформления ОСАГО может пройти гладко, а можно столкнуться с некоторыми ошибками. Если для подтверждения вам приходили коды по смс, то значит вы все делали правильно. Даже несмотря на сообщение об ошибке, проверьте доступ к ЛК;

На сайте РЕСО видно, удалось ли вам зарегистрироваться или нет. В разделе личный кабинет введите свой логин, который представляет собой ваш номер телефона, пароль придуманный при регистрации и одноразовый пароль. Далее, чтобы получить заветный бланк РЕСО-Гарантия, в ЛК выбираем раздел > «Оформить полис»;

Далее вы увидите анкету, необходимую для заполнения в личном кабинете сведениями из ваших документов;
Затем производим расчет размера страховой премии, нажав на соответствующую кнопку;
Узнав стоимость автостраховки, вы можете приступить к ее оплате не позднее 00:00 следующего дня;
Внеся нужную сумму, вы получите «автогражданку» в виде PDF-файла.

Если ОСАГО онлайн не работает или вам не пришли коды для подтверждения, то для покупки полиса нужно обратиться к страховщику напрямую через офис.

Как продлить страховку ОСАГО

Поскольку срок действия полиса ограничен максимально одним годом, то к моменту истечения этого периода потребуется покупка новой защиты. Если вы уже имеете страховку, то вы можете продлить полис ОСАГО онлайн в РЕСО, данная процедура называется пролонгацией.

Услугу по увеличению срока действия защиты страховые компании не предоставляют, а это значит, что пролонгировать полис это все равно что купить новый, особенно если вы страхуетесь на один календарный год. Возможность продлить полис ОСАГО через интернет доступна только тем автовладельцам, которые уже имеют бланк «автогражданки».

Дистанционное оформление и продление удобно тем, что, находясь дома вы можете изменить данные в личном кабинете, узнать дату страхования и купить полис круглосуточно, тогда, когда будет на это время.

Пролонгация полиса ОСАГО в РЕСО

Представив ситуацию, что прошел год с момента последнего страхования, каждый автовладелец должен задуматься о пролонгации «автогражданки», ведь перерыв в защите может стать причиной наложения штрафа. Продлить страховку ОСАГО в РЕСО-Гарантия удобно через ЛК на сайте.

Процедура пролонгации довольно проста и занимает минимальное количество времени. Зайдя в личный кабинет, вы можете увидеть информацию о действующих полисах. В том случае, если срок действия еще не кончился, нажимаем на ссылку «Пролонгировать».

Помните, что внести изменения в полис ОСАГО дистанционно нельзя, а значит при указании неверных данных это будет расцениваться как указание ложных сведений о страхователе и страхуемом авто, что может стать причиной регрессного требования при наступлении страхового случая.

Какие нужны документы для продления

Для продления ОСАГО в РЕСО действующие клиенты страховой компании могут воспользоваться дистанционной пролонгацией при помощи личного кабинета. ЛК представляет собой анкету, в которую внесены все данные о страхователе, полисах и его транспортном средстве.

То есть оформление ОСАГО в электронном виде через сайт подразумевало внесение информации об автовладельце. Поэтому в изменении указанных при оформлении данных или повторном их внесении нет необходимости.

Документы, подтверждающие личность страхователя, а также права собственности ТС нужно предоставлять в том случае, если планируется расширение полиса ОСАГО (например, внесение новых водителей, прицеп и т. д.) или информация устарела (поменяли права, сменили фамилию).

Возможные проблемы с вводом смс или вводу кода с картинки

Пытаясь продлить или оформить «автогражданку» на сайте РЕСО страхователи часто сталкиваются с некоторыми проблемами. Зачастую они носят программный характер, т. е. ошибка на сайте вызвана техническими неполадками.

Наиболее популярные проблемы, с которыми сталкивались страхователи при оформлении полиса онлайн, это
:

Невозможно зайти в личный кабинет РЕСО, так как выдается ошибка о неверном введении логина или пароля;
Проблемы с кодом подтверждения, который приходит в виде смс сообщения на указанный номер;
Вы ввели неверный код, так как не учли кириллическую или латинскую раскладку;
После введения информации о страхователе не приходит смс для подтверждения;
Невозможно ввести код с картинки, поскольку капча от РЕСО неразборчивая, т. е. прочитать картинку трудно;
Полис не сохраняется и постоянно приходится вводить данные повторно.

Понять по каким причинам РЕСО не дает своим клиентам оформить «автогражданку» дистанционно не сложно, но не всегда ошибка находится на стороне компании. Банальная опечатка, а также неудачно выбранное время для оформления полиса ОСАГО может стать причиной всех проблем.

Пошаговая инструкция

Если у вас не получается оформить ОСАГО онлайн, это не повод бежать в офис компании и покупать бумажный бланк. У каждого клиента РЕСО личный кабинет предусмотрен для того чтобы удобно пользоваться услугами компании.

Если страхование ОСАГО производится повторно, то наличие ЛК экономит время. Но зачастую неправильно введенный код не позволяет осуществить ни покупку, ни пролонгацию. Если вы хотите продлить ОСАГО онлайн в РЕСО-Гарантия, то пройти капчу это лишь начало.

Для заключения договора и перехода к проверке необходимо ввести одноразовый пароль, который приходит в виде смс сообщения на указанный при регистрации ЛК номер телефона. Этот код нужно ввести в соответствующее поле, но он довольно сложен.

Проблема заключается в том, что он состоит как из цифр, спецсимволов так и из букв, но последние могут быть написаны на кириллице, а также на латинице.

Обойти код от РЕСО и разобрать символы самостоятельно страхователям не удается, поэтому они прибегают к различного рода ухищрениям, а именно
:

Необходимо переслать сообщение в любой мессенджер или в виде сообщения в социальных сетях, чтобы можно было скопировать текст;
Далее заходим на сайт для проверки символов другой раскладки (или скачиваем программу) и выявляем, какая из букв написана на кириллице, а какая на латинице;
Переписываем код в требуемое окно, вписываем капчу и нажимаем кнопку «Подтвердить».

В прошлом году я писал статью про то, как приобрел ОСАГО онлайн. Тогда еще, это было в новинку, большинство предпочитали обращаться в офисы и уже на месте заключать договоры и получать официальные бланки с печатью!

Стоит признать, что оформление через интернет, гораздо удобнее и быстрее, а сам полис можно распечатать на обычном принтере и просто возить с собой. Прошел год, а это значит пора продлевать страховку! И сегодня мы расскажем, как пролонгировать договор ОСАГО онлайн в компании Ресо-Гарантия!

Кстати, прошлая статья была составлена специально для тех, кто не знал, как правильно приобрести этот самый полис. Но, судя по комментариям, у большинства возникли трудности с вводом капчи (специального кода). Сегодня мы также расскажем, как можно без проблем ввести эту капчу!

Пролонгация полиса ОСАГО в Ресо

Итак, если у вас подошло время продления страховки, то не стоит с этим затягивать! Если вы уже являетесь клиентом Ресо, то можете просто воспользоваться пролонгацией, а если нет, то зарегистрироваться и приобрести свой первый договор ОСАГО через интернет!

Следует также помнить, что пролонгация возможна не ранее чем за 60 дней до окончания действующего договора!

Заходим в личный кабинет и переходим к списку полисов!

После этого, откроется новое окошко, и в нем нужно будет проверить снова все свои данные. Также мне пришлось по новой вбить данные диагностической карты! После чего, нажимаете Рассчитать. Если все заполнено верно, то появится сумма.

Вначале, жмем «Получить пароль». На ваш зарегистрированный номер телефона, придет СМС с кодом.

Если все ввели правильно, то ваш договор будет сохранен и вам останется его лишь оплатить!

Как и прежде, можно оплатить с помощью карт VISA или Maestro. После оплаты, вы можете скачать полис ОСАГО в формате PDF в личном кабинете или через электронную почту, куда придет письмо с прикрепленным договором!

На этом все, если остались вопросы, пишите в комментариях!

Поиск подскажет, что получить ОСАГО онлайн в Ресо-Гарантия невозможно совсем не просто, даже если удалось успешно зарегистрироваться и приступить к оформлению полиса — не факт что у вас получится.

1. На пути вас ждет СМС, вроде такой:

«Код подтверждения App: Uоj1vС.JRvRо,» (легко узнать что тут есть кириллица и латиница Uо
j1vС
.JRvRо кириллицу ввыделил жирным, кстати не забудьте про пробел перед символом U — это тоже часть кода). Код нужно ввести ручками, copypast залочен.

2. Мега капча, вроде таких:

Благо интернет под рукой, тема широко освещена, на сотый раз может капча хорошая попадется, ну мало ли — это барьер защиты от ленивых, должны же хоть кто-то регистрироваться.

https://client.reso.ru/WarAgentResoRu/javax.faces.resource/s…
//—resoJquery(‘#applicationEosagoDialog’).dialog(«open»); //—

} else if (successResponseID === » || !successResponseID) {
// Костыль с неверным вводом пароля и капчи в диалоге оформления полия клиента
stopReqStatInterval(reqStatInterval);
resoJquery(«#waitformDialog»).dialog(«close»);
reInitDialogs();
document.getElementById(‘captchaComponent:resetCaptchaBtn’).click();
resoJquery(‘#appPolicyDialog’).dialog(«open»);
или
//Grupa 2017-12-01 Force showing hard capcha resoJquery(‘}

Источник

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
РЕСО-ГАРАНТИЯ
Отзыв
#21159

Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Написать отзыв

Оценка не засчитана

Автострахование

Ошибка при оформлении ОСАГО онлайн.

—

На протяжении нескольких дней нет возможности оформить полис ОСАГО онлайн из личного кабинета.
Действующий страховой полис продлить невозможно: не отображается в личном кабинете.
На этапе сохранения нового полиса каждый раз появляется сообщение «User Session Expired To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below».
Пожалуйста, исправьте.

Администратор:

Мы не можем засчитать оценку, поскольку в настоящий момент данная услуга является правом , но не обязанностью Страховщика.

Уважаемая Елена!

Для того чтобы Вам помочь, сообщите, пожалуйста, свои контактные данные.

Мы не можем Вас идентифицировать.

24 комментария

Елена (гость)

P.S. Обращение с указанием ФИО Страхователя, серией и номером страхового полиса, контактной информацией направлено 29.05.2016г. по адресам: service@reso.ru, e-policy@reso.ru.
О результатах рассмотрения прошу в трехдневный срок проинформировать по указанному в обращении адресу электронной почты.
Сергей (гость)

И ещё небольшой вопрос в тему ( на мой взгляд). Всё таки если в списке нет ЛУАЗ-969М, то этот автомобиль нельзя застраховать.В личном кабинете заполняю полис, а при сохранении пишет -ПРОВЕРКА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА:
не найден в РСА. Можно ли застраховать ЛУАЗ-969М?
АСН Администратор

Уважаемая Елена, получили ли Вы ответ от компании, решилась ли проблема? Оформили ли Вы полис, возможно, в другой компании?
- Елена (гость)
  
  Уважаемая администрация портала!
  
  Ответ получен. Заявлена невозможность оформления электронного полиса в силу ряда причин.
  Если в настоящий момент оформить полис ОСАГО онлайн невозможно, то почему об этом прямо не указано на официальном сайте компании? Постоянных и будущих клиентов компания продолжает вводить в заблуждение.
  
  До настоящего времени полис ОСАГО не оформлен. Продлить ранее действовавший через личный кабинет также не представилось возможным.
  
  Неоднократные попытки предпринимались на протяжении 20 дней. Электронный полис ОСАГО — фикция.
  
  Жалоба по данному факту будет направлена в надзорные инстанции.
- - АСН Администратор
    
    Пробовали ли Вы обратиться в офис компании для оформления полиса, предложила ли СК такой вариант?
  - - Елена (гость)
      
      «… мы бы рады помочь Вам, но проблема повсеместна и состоит в общей перегрузки ресурса, то есть не имеет значения время оформления договора.
      
      Специалистами проведен анализ положения, определены возможные причины сложившейся проблемы и задан примерный вектор необходимых мероприятий по её преодолению.
      К сожалению, реализация намеченного может занять довольно много времени из-за объема и разнообразия технических работ.
      
      С уважением,
      Егоров Алексей.
      Служба Технической поддержки СПАО «РЕСО-Гарантия»
      e-policy@reso.ru»
Елена (гость)

Уважаемая администрация портала!

Данный ответ поступил в мой адрес 30.05.2016г. Альтернативный вариант посещения офиса компании для оформления / продления страхового полиса ОСАГО ответом не предусмотрен. «Штурмовать» офис компании попробуем на днях. Об итогах похода непременно отпишусь.
Titov

Сешн икспайед означает — Ваше время истекло.
Елена (гость)

Уважаемая Вера Ивановна!

ФИО Страхователя: Скакунова Е.О.
Серия и номер предыдущего полиса ОСАГО, контактный номер телефона и фио полностью указаны в письмах, направленных по адресам e-policy@reso.ru, service@reso.ru в 13-25 мск.вр. 29.05.2016г. и в 11-40 мск. вр. 30.05.2016г.
Представленный выше ответ специалиста службы технической поддержки поступил в мой адрес в 12-01 мск. вр. 30.05.2016г.
Обращения ранее с указанием контактных данных направлялись по адресу e-policy@reso.ru в 17-55 мск. вр. 10.05.2016г. и в 20-50 мск. вр. 28.05.2016г.
- Лабур Вера
  Представитель СК
  
  Спасибо, Елена Олеговна!
  
  По результату проинформирую дополнительно.
  
  С уважением,
  _________________________________
  Вера Ивановна Лабур
  Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
  Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Елена (гость)

Добрый день!

Звонили в ближайший офис компании. Списки, «живая» очередь, если верно расслышали, в 140 человек. Сегодня — короткий день, суббота, воскресенье — выходные.
Возможно ли где этим летом оформить полис ОСАГО без очередей и дополнительных страховок?
Titov

Очередь редеет на глазах.
Владимир (гость)

Как оплатить е-ОСАГО с карточки маестро сбербанка?
Владимир (гость)

06.09.2016 15:28
Владимир
(гость)
Как оплатить е-ОСАГО с карточки маестро сбербанка?
Автоответ
e-policy@reso.ru

Уважаемый клиент!

В связи с большим количеством обращений в техподдержку ожидание ответа может достигать нескольких дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Алексей (гость)

Добрый день!
несколько дней подряд пытаюсь зарегистрироваться на Вашем сайте. Но не прохожу проверку паспортных данных или адрес.
В РСА сообщили, что ошибок нет, это какая- то проблема у Вас на сайте. Сообщили, что даже если есть какая-то ошибка, то исправить ее в Ваших силах. Просто либо Вы не хотите иметь лишнего клиента без допов, либо у Вас не рабочий сайт.
Прошу разъяснить Вашу политику, а так же в чем причина моих проблем у Вас на Сайте.

С уважением Гранкин Алексей
grankin-a@mail.ru
Александр Аржанов (гость)

на каком основании вы отказываете оформить полис ОСАГО онлайн?
Александр (гость)

Точно такая же картина как в предыдущем комментарии Александра Аржанова. Я так думаю, что им не выгодно оформлять онлайн из-за допов. Я в прошлом году без проблем, без допов оформил ОСАГО а Росгосстрахе (я там оформлялся лет 10), а в этом году они прикрыли эту услугу, сославшись на несуществующую проблему. Так что придется топать в офис и платить за допы
Игорь (гость)

Игорь (гость)
Электронный полис осаго в РЕСО — фикция. Попытки пролонгировать полис приводят к зависанию. Попытки оформить новый полис приводят к ошибкам. Ошибки систематичные. Например: при оформлении нового полиса с неограниченным числом водителей приводит к ошибке определения марки машины. Попытка оформить полис на одного человека приводит к ошибке отсутствия данных водителя в системе РСА. При смене периода использования полиса ближе к концу периода использования действующего полиса опять зависание. Также если длого пытаться вводить различные данные в поля, система вообще выкидывает на страницу авторизации или в поисковик (как повезет).
Извините, без уважения Игорь.
Лабур Вера
Представитель СК

Уважаемый Игорь!

Как мы поняли, Вам полис ОСАГО оформили.

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Александр С (гость)

Вторично:
Интересует ответ на вопрос :06.09.2016 15:28
Владимир
(гость)
Как оплатить е-ОСАГО с карточки mаестро сбербанка?

Можно ли оплатить в РЕСО полис е-ОСАГО с карточки Сбербанка Maestro?
В инструкции по оформлению и оплате ОСАГО через интернет приводится пример оплаты только Visa и MasterCard. Спасибо.
гость (гость)

Для оформления эл полиса осаго пытаюсь пройти авторизацию…2-й день выдает ошибку: «Системная ошибка (#ERM-130) при регистрации». Как проити регистрацию?
Сергей (гость)

Тоже пробовал сегодня оформить у них полис ОСАГО.
Сделал несколько попыток и все бесполезно.
Проходит проверку и рассчитывается, но при сохранении они пытаются меня послать конторе, которая не имеет филиалов в Самарской области.
Какие нафиг технические проблемы.
Штрафовать их нужно по полной. Закон о том, что в 2017 году все страховые обязаны продавать осаго онлайн злостно нарушат.
Гнать нужно с этого рын6ка отобрав лицензию.
В общем мои следующие действия это жалоба на них в вышестоящий орган.
Наталья (гость)

Видимо это только в России все через заднее место!!! Люди вам деньги несут, так вы же ещё какие то припоны устраиваете!!! Я в шоке!!! Так и хочется эту гребаную систему послать к чертям!!! Не получится оформить вашу осагу чёртову, буду без неё ездить!!! Уже не знаете как обобрать народ!!!
Евгений (гость)

Прошло больше года, вектор мероприятий на 10 лет запланирован? Тому кто эту лапшу писал надо руку отрубить

Источник

~~из гестапо~~

решил ещё и смешать латиницу с кириллицей. Сможете отличить А на кириллице от A на латинице? Или В на кириллице от B на латинице? Вот пара реальных кодов из СМС:

Rdо)d’>,А0eQ
k!K_LАВ{;NWN

Типичный и бесполезный ответ от РЕСО-Гарантия, который получил я:

Добрый день.

Требование о вводе пароля и капчи является защитой, мы должны убедиться, что оформление полиса не производится роботом.

В целях предотвращения несанкционированного доступа к данным личного кабинета страхователя и их использования в целях несанкционированного заключения договора с использованием автоматических информационных систем, на этапе сохранения заявления необходимо подтвердить, что оформление полиса производится не роботом. Признаков неработоспособности сайта не выявлено, все работает корректно.

С уважением,
Елизавета.
Служба Технической поддержки СПАО «РЕСО-Гарантия»

В комментарии посоветовали использовать сервис ОСАГО Онлайн на Сравни.ру. В данный момент он позволяет сравнить цены в 15 страховых компаниях, после чего можно выбрать лучшие условия и оформить полис онлайн.

Источник

Проверка РСА в электронных полисах ОСАГО — обязательная процедура. Вы вводите информацию о своем автомобиле, себе (паспортные данные) и водителях, которые будут допущены к управлению. Страховая компания в зашифрованном виде отправляет эти сведения в базу данных РСА.

Проверка по базе РСА проходит в автоматическом режиме. Ее основная цель — проверить были ли у вас раньше полисы, какая по ним страховая история (количество аварий) и корректно рассчитать стоимость полиса.

Когда происходит проверка

Проверка по базе РСА запускается после того, как вы заполнили заявление на страхование для электронного полиса ОСАГО в личном кабинете на сайте страховой компании.

Без положительного прохождения проверки, вы не сможете перейти к оплате полиса.

Почему не проходит проверка РСА

Проверка не всегда проходит успешно. Нередко система страховщика не может выполнить ее.

Причины непрохождения бывают разные. Технический сбой, отсутствие в базе информации по вам и вашей машине — самые распространенные из них.

Иногда встречается намеренная блокировка результатов проверки. Недобросовестные компании таким образом пытаются регулировать поток клиентов и отсеивать невыгодных — из “токсичных” регионов и с убытками по прошлым годам. Подобные действия запрещены и могут привести к болезненным санкциям для страховщиков со стороны РСА и ЦБ РФ.

Что делать, если не прошла проверка РСА

При оформлении электронного полиса ОСАГО на сайте страховой компании вам могут сообщить, что автоматическая проверка РСА не прошла.

Например, в Росгосстрахе это выглядит так:

Чтобы исправить ситуацию, вам предложат загрузить на сайт электронные копии следующих документов:

паспорт страхователя — основная страница и страница с пропиской;
паспорт транспортного средства — обе стороны;
диагностическая карта;
водительское удостоверение — обе стороны.

Безопасно ли это? Вполне. Доступ в личный кабинет для оформления Е-ОСАГО происходит по защищенному протоколу https (на всякий случай проверьте это в адресной строке браузера). Информация по документам попадет только в страховую компанию, которая не имеет права передавать ее третьим лицам.

Специалисты страховщика вручную проверят в базе данных РСА ваши данные по документам. И в течение 30 минут минут пришлют на электронную почту дальнейшие инструкции. От компании к компании время варьируется, но в среднем ждать дольше получаса не придется.

Результат ручной проверки в компании

Результатом ручной проверки документов сотрудниками страховой компании станет письмо.

К примеру, от Росгосстраха, приходит письмо следующего содержания.

В письме вам сообщат, что по документам у вас все в порядке, и вы всё правильно заполнили в заявлении на Е-ОСАГО.

Для удобства клиентов, все данные, введенные в личном кабинете, сохраняются. Включая информацию по страхователю, автомобилю и водителям.

Останется только перейти в раздел оплаты и оплатить полис банковской картой.

Наличие страхового полиса является обязательным для абсолютно всех владельцев машин Российской Федерации. С 2013 года Российским союзом автостраховщиков для обеспечения безопасности владельцам автомобилей от разного рода была создана единая база учёта, с помощью которой автовладелец может самостоятельно проверить информацию о его полисе. В этой статье вы узнаете о том, как правильно произвести проверку автомобиля в РСА.

Доступ к базе РСА возможен для любого пользователя интернета

Цели проверки автомобиля в базе РСА

В базе РСА содержится информация о клиентах страховых организаций и их машинах. Обновлением данных занимаются сотрудники страховых компаний, потому в реестре имеются актуальные материалы на момент запроса потребителем.

РСА — это организация, основана в 2002 году с целью защиты клиентов от мошенников в лице организаций, которые не имеют лицензии, и права предоставлять услуги по автострахованию. В базу вносятся абсолютно все сведения о машине, арестах и ДТП, что позволяет любой дочерней организации сверить данные клиента и предоставить соответствующие страховые гарантии потребителю в каждом отдельном случае.

Единая база РСА включает в себя такую информацию:

О владельце транспортного средства и самой машине, включая причастность авто к ДТП;
Данные о договоре обязательного страхования;
Материалы об условиях, прописанных в договоре страхования;
Актуальность страховки, её статус, сведения об организации, с которой заключён договор;
Сумма выплаты по договору в ситуации страховых происшествий;
Материалы о коэффициенте КБМ. Существующие или повышение стоимости полиса при невыполнении обязательств потребителем.

А также по номеру удостоверения владельца машины можно узнать о лицах, которые имеют право на управление автомобилем.

Потребность в проверке по базе РСА возникает в случаях, когда надо определить подлинность документа о страховании или в случае возникновения страховой ситуации.

Проверка машины в РСА

Для проверки автомобиля в РСА необходимо иметь всего лишь доступ к интернету и базовые навыки пользования компьютером. На официальном сайте Российского союза автостраховщиков по номеру страхового полиса, номеру машины или VIN-коду пользователь может узнать все необходимые ему данные.

Чтобы проверить подлинность полиса, и его условия надо иметь номер страховки. Для получения сведений потребуется только ввести в специальные окошки номер полиса и его серию. Потребителю откроется за несколько секунд вся необходимая информация.

Для проверки ОСАГО достаточно ввести серию и номер полиса

А также на сайте имеется раздел «Сведения для потерпевших и других о наличии действующего договора ОСАГО в отношении определённого лица или транспортного средства», в котором любой гражданин Российской Федерации может проверить интересующую его машину на наличие полиса страхования по государственным регистрационным номерам или VIN-коду авто. Чаще всего этим сервисом пользуются для определения нарушителя закона, если владелец автомобиля скрылся с места ДТП. А также этот сервис часто используется потенциальными покупателями авто для проверки его на причастность к ДТП.

Единая база имеет полную информацию о машине, её владельцах, угонах, наличии дорожно-транспортных происшествий с участием авто. Обновления базы происходят ежесуточно, потому полученный отчёт всегда соответствует действительности.

А также на сегодня клиентам предоставлена возможность в режиме онлайн продлить договор страховки на автомобиль. Сделать это можно за шестьдесят дней до окончания действующего соглашения между компанией и потребителем. Клиент самостоятельно может ввести все свои данные, программа автоматически их сверит с ранее введёнными сведениями и продлит договор со страховой организацией.

Данные не проходят проверку в РСА

Случаются ситуации, когда при введении данных программа выдаёт ошибку. Такая проблема может возникать, если потребитель при заполнении полей допустил ошибку или же сотрудник страховой организации неточно внёс данные при оформлении полиса.

При возникновении такой проблемы надо попробовать заполнить поля ещё раз или же внести данные с ошибкой, которая имеется в страховом полисе.

Если выяснилось, что информация не выдаётся из-за ошибки в базе, тогда надо обратиться в страховую компанию и попросить откорректировать данные по полису. Обращение с такой просьбой имеет смысл только в том случае, если ещё не истёк. Клиент имеет право присутствовать при произведении специалистом этой процедуры.

Многие владельцы автомобилей предпочитают решать вопросы со страховкой через интернет, чтобы сэкономить время. Но иногда при заполнении данных на сайте они сталкиваются с оповещением, предупреждающим о том, что пользователь не прошёл проверку в «РЕСО-Гарантия». Решить проблему можно несколькими способами.

Что это значит

В разных страховых компаниях могут по-разному писать даже марки автомобилей, например, «Хюндай» и «Хендай»

Суть ошибки заключается в том, что пользователь не смог пройти проверку автоматизированной системы.
Подобное уведомление означает, что введённые на сайте данные человека не соответствуют сведениям, которые фигурируют в базе союза автостраховщиков.

В настоящее время РСА работает над тем, чтобы упростить требования к проверке данных.

Причины

Проверка РСА в электронных полисах ОСАГО — обязательная процедура: нужно ввести информацию о своём автомобиле, себе (паспортные данные) и водителях, которые будут допущены к управлению

Существует три основных причины подобной проблемы:

Введение неверных данных. Следует тщательно проверить все сведения, которые вносились в соответствующие поля. Возможно, где-то была допущена ошибка.
Может быть расхождение между реальными данными и теми, которые указаны в ПТС. В таком случае лучше сверить данные с СОР (свидетельством о регистрации). Именно здесь содержится информация, которая закладывается в автоматизированную систему.
Ошибочные сведения могли быть ранее внесены агентом страховой компании, оформляющей прошлый полис. В этом случае следует написать в техподдержку компании и дождаться ответа. Обычно это занимает не более 1–2 дней.

Как исправить

Без положительного прохождения проверки, вы не сможете перейти к оплате полиса

Если выявляется факт наличия ошибки в самой базе, то можно просто продублировать эту ошибку. То есть намеренно ввести данные с такой же опечаткой, которая было допущена первоначально. Но в будущем следует обратиться к страховщику с просьбой об актуализации информации. Это избавит от возможных сложностей при наступлении страхового случая.

Если текущий полис ещё действителен, то можно просто обратиться напрямую к страховщику и попросить изменить сведения на достоверные. Как правило, обновлённые данные появляются в системе уже через пару дней.

Таким образом, при появлении оповещения во время оформления полиса следует внимательно проверить все введённые данные. При необходимости следует обращаться к страховщику.

Источник

Rdо)d»>,А0eQ
k!K_LАВ{;NWN

Типичный и бесполезный ответ от РЕСО-Гарантия, который получил я:

Добрый день.

Требование о вводе пароля и капчи является защитой, мы должны убедиться, что оформление полиса не производится роботом.

В целях предотвращения несанкционированного доступа к данным личного кабинета страхователя и их использования в целях несанкционированного заключения договора с использованием автоматических информационных систем, на этапе сохранения заявления необходимо подтвердить, что оформление полиса производится не роботом. Признаков неработоспособности сайта не выявлено, все работает корректно.

С уважением,
Елизавета.
Служба Технической поддержки СПАО «РЕСО-Гарантия»

Код подтверждения App: p^7cLхТАO(d6A

Код подтверждения App: _CS%М#42аТ~|u

Код подтверждения App: ApрLВ»eС2А0T»^

РЕШЕНИЕ:

— эту капчу я победил. Тут написано 1fx81g7

— а вот эту и многие другие не смог.

Когда все сделаете правильно, то увидите, наконец, заветную кнопку «Оплатить»:

Вот и все, ребята!

Комментариев: 123

Иван

Алексей ОСАГО

Николай

Алексей ОСАГО

Ирина

Алексей ОСАГО

Дмитрий

Алексей ОСАГО

Александр

Андрей

Алексей ОСАГО

Елена

Александр

Алексей ОСАГО

АЛЕКСАНДР

ттт

БЕС

Алексей ОСАГО

Дмитрий

1taR

Алексей ОСАГО

Александр

Иван

Олеся

Дмитирй

Галина

Михаил

Юлия

Алексей

Дмитрий

Алексей ОСАГО

клиент РЕСО

Антон

Марина

ЕлеБоу

Анна

Алексей

Евгения

Алексей ОСАГО

Александр

Игорь

Алексей ОСАГО

Александр

Сергей

АЛЕКС

Иван

Фёдор

Илья

й дальнейшей

Владимир

Юрий

Алексей ОСАГО

Юлия

Виктория

Дмитрий

Влада

Алексей

Евгений

Михаил

Макс

Мари

Вадим

Марина

Михаил

Дмитрий

Анастасия

Павел

Алексей ОСАГО

Игорь

Иван

Константин

Ярослав

Артем

Ибрагим

Алексей

Михаил

Анастасия

Антон

АЛЕКС

Николай

Алексей

Владимир

Если страхователь станет виновником автокатастрофы, в которой пострадают другие люди, т. е. станет причиной телесных повреждений и даже смерти третьих лиц находящихся за рулем авто, то компания обязуется покрыть ущерб пострадавшим. Максимальное возмещение установлено в размере 500 000 рублей;
Если страхователь станет виновником ДТП, где пострадало только имущество третьих лиц, т. е. автомобиль, ценный груз и т. д., то компания возместит и этот ущерб пострадавшим. В этом случае выплата не может быть больше 400 000 рублей.

Попробуйте перезагрузить сайт компании, с которой заключается договор;
Подождите некоторое время и попробуйте снова (как правило, в выходные дни на сайтах возможна загрузка абонентами);
Обратитесь в службу поддержки;
Посетите офис страховой копании, если покупка дистанционным способом невозможна.

РЕСО онлайн страхование ОСАГО

Преимущества дистанционного оформления «автогражданки» заключается в следующем
:

Быстрота
. Зарегистрироваться на сайте компании, а затем оформить страховку ОСАГО занимает около 15-30 минут. Это намного быстрее, чем томительное ожидание очереди в офисе страховщика;
Надежность
. Некоторым автовладельцам, то как выглядит электронный полис ОСАГО в РЕСО и в других компаниях не внушает доверия. Но это необоснованные подозрения, поскольку бланк присланный вам на электронную почту можно проверить по номеру через РСА и убедиться в его подлинности;
Стоимость
. При покупке ОСАГО дополнительные опции, навязанные страховыми агентами при личном посещении офиса не редкость. Дистанционное оформление полиса исключает возможность скрытых услуг, за которые взимается больше денег, а также отсутствие бланков. Следовательно, вы заплатите только за «чистую» автостраховку;
Удобство
. У полученного Е-ОСАГО есть главное преимущество он представляет собой файл. Если бумажный бланк можно потерять, забыть или порвать, то с электронной страховкой ничего не случится. В любой момент вы можете распечатать ее или показать сотруднику дорожной инспекции на своем электронном устройстве.

Документы необходимые для покупки ОСАГО онлайн на официальном сайте РЕСО

Гражданский паспорт водителя-страхователя или заменяющий его документ;
Удостоверение водителя страхуемого гражданина, а также всех лиц, которые будут управлять ТС;
Паспорт или свидетельство о регистрации авто;
Диагностическая карта (если сведения еще не внесены в ЕАИСТО).

Инструкция

Пройдите на официальный сайт компании и выберите раздел: «Частным лицам» > «ОСАГО» > «Онлайн-покупка полиса»;

Введя все требуемые данные, то ставим галочку на согласие обработки ваших данных и проходим капчу;

Введя символы, нажимаем на кнопку «Зарегистрироваться».

Далее вы увидите анкету, необходимую для заполнения в личном кабинете сведениями из ваших документов;
Затем производим расчет размера страховой премии, нажав на соответствующую кнопку;
Узнав стоимость автостраховки, вы можете приступить к ее оплате не позднее 00:00 следующего дня;
Внеся нужную сумму, вы получите «автогражданку» в виде PDF-файла.

Как продлить страховку ОСАГО

Дистанционное оформление и продление удобно тем, что, находясь дома вы можете изменить данные в личном кабинете, узнать дату страхования и купить полис круглосуточно, тогда, когда будет на это время.

Пролонгация полиса ОСАГО в РЕСО

Какие нужны документы для продления

Документы, подтверждающие личность страхователя, а также права собственности ТС нужно предоставлять в том случае, если планируется расширение полиса ОСАГО (например, внесение новых водителей, прицеп и т. д.) или информация устарела (поменяли права, сменили фамилию).

Возможные проблемы с вводом смс или вводу кода с картинки

Наиболее популярные проблемы, с которыми сталкивались страхователи при оформлении полиса онлайн, это
:

Невозможно зайти в личный кабинет РЕСО, так как выдается ошибка о неверном введении логина или пароля;
Проблемы с кодом подтверждения, который приходит в виде смс сообщения на указанный номер;
Вы ввели неверный код, так как не учли кириллическую или латинскую раскладку;
После введения информации о страхователе не приходит смс для подтверждения;
Невозможно ввести код с картинки, поскольку капча от РЕСО неразборчивая, т. е. прочитать картинку трудно;
Полис не сохраняется и постоянно приходится вводить данные повторно.

Пошаговая инструкция

Необходимо переслать сообщение в любой мессенджер или в виде сообщения в социальных сетях, чтобы можно было скопировать текст;
Далее заходим на сайт для проверки символов другой раскладки (или скачиваем программу) и выявляем, какая из букв написана на кириллице, а какая на латинице;
Переписываем код в требуемое окно, вписываем капчу и нажимаем кнопку «Подтвердить».

Пролонгация полиса ОСАГО в Ресо

Следует также помнить, что пролонгация возможна не ранее чем за 60 дней до окончания действующего договора!

Заходим в личный кабинет и переходим к списку полисов!

Вначале, жмем «Получить пароль». На ваш зарегистрированный номер телефона, придет СМС с кодом.

Если все ввели правильно, то ваш договор будет сохранен и вам останется его лишь оплатить!

На этом все, если остались вопросы, пишите в комментариях!

1. На пути вас ждет СМС, вроде такой:

2. Мега капча, вроде таких:

https://client.reso.ru/WarAgentResoRu/javax.faces.resource/s…
//—resoJquery(‘#applicationEosagoDialog’).dialog(«open»); //—

} else if (successResponseID === » || !successResponseID) {
// Костыль с неверным вводом пароля и капчи в диалоге оформления полия клиента
stopReqStatInterval(reqStatInterval);
resoJquery(«#waitformDialog»).dialog(«close»);
reInitDialogs();
document.getElementById(‘captchaComponent:resetCaptchaBtn’).click();
resoJquery(‘#appPolicyDialog’).dialog(«open»);
или
//Grupa 2017-12-01 Force showing hard capcha resoJquery(‘}

Источник