Почему принтер выдает ошибку после заправки картриджа

Что делать, если принтер пишет «ошибка картриджа»

Принтер – высокотехнологичное печатное устройство, предназначенное для извлечения из памяти компьютера хранящейся там информации с последующим переносом ее на бумагу (распечатыванием), но без создания печатных форм, принятых в ризографии и полиграфии.

Принтер

В зависимости от мощности принтерного устройства, возможно тиражирование графической и печатной информации в количестве от нескольких десятков до сотен экземпляров печатных листов.

Наиболее доступными и широко применяющимися на сегодняшний день являются офисные струйные и лазерные принтеры от компаний производителей:

• Epson;
• Canon;
• HP (Хьюлетт-Паккард).

О чём пойдет речь:

• Картридж принтера
• Устройство контейнера для чернил (картриджа)
• Распространенные неисправности струйных и лазерных принтеров и МФУ
  • Исправление аппаратных ошибок для каждого из названных случаев
• Замена картриджа

Картридж принтера

В буквальном переводе с английского слово картридж означает «патрон» или «обойма». Таковым его можно считать и по отношению к принтеру или многофункциональному устройству (МФУ). С той разницей, что в картриджах для лазерных устройств содержится тонер, а в контейнерах для струйных принтеров – специальные чернила.

Ремонт картриджа принтера

Само техническое устройство картриджей в зависимости от модели печатного устройства (Canon MP250 Canon – MP550 и т.д.), а также марки производителя прибора (Epson, Canon, Хьюлетт-Паккард) может различаться между собой. В обычных, стандартных принтерах используется один черный цвет. В более дорогих и сложных аппаратах для производства цветной печати количество цветов чернил варьируется от 3 до 8.

Устройство контейнера для чернил (картриджа)

По той причине, что заглавной темой данного материала является вопрос, что делать, если принтер выдает ошибку картриджа, рассмотрим его техническое устройство на примере чернильницы для струйного многофункционального устройства Canon MP250.

Устройство лазерного картриджа

Контейнер состоит из следующих частей:

• Корпус чернильницы;
• Отсеки для хранения чернил, различные по своему цвету. У модели MP250 их четыре. Резервуары промаркированы по цветам;
• Крышка с воздушными отверстиями для поддержания нужного давления внутри корпуса;
• Контактная пластина, служащая для управления соплами подачи чернил к печатающей головке.

Схема струйного картриджа

Распространенные неисправности струйных и лазерных принтеров и МФУ

Неисправности печатающего устройства любого типа принтера можно разделить на две группы:

1. Программные ошибки;
2. Ошибки аппаратного характера.

То есть отказ в работе с программным обеспечением устройства и ошибки, связанные с его аппаратной, механической частью.

Мы не будем перечислять самые распространенные программные неисправности и сразу перейдем к интересующей нас теме – принтер HP выдает ошибку картриджа.

Сброс тонера

Данная надпись может возникнуть на экране устройства в нескольких случаях:

• Контейнер неправильно или плохо вставлен;
• Соединяющий чип испачкан красителем (чернилами);
• Как ни странно, но ошибка картриджей в принтере Epson (HP, Canon) выдается и в случае, если в нем закончилась или замялась бумага;
• В картридже закончились чернила.

Исправление аппаратных ошибок для каждого из названных случаев

• Отсутствие контакта между контейнером и принтером. Работающие МФУ отключается от электропитания. После полной остановки вращения печатной каретки открывается дверца доступа к картриджу, и он с легким нажимом сдвигается, затем и полностью выдвигается из посадочного гнезда. Проверяется контактная группа. Очень часто пользователи просто забывают удалять предохраняющую контакты защитную пленку. После ее снятия картридж устанавливается на отведенное ему место. Принтер запускается в работу. Если принтер пишет ошибку картриджа вновь, переходим к следующей проверке.
• Испачкан чип или каретка. Зачастую, если загрязнение свежее и не успело засохнуть, вполне достаточной будет протирка чипа или каретки сухой мягкой тканью. В том случае, если краситель уже высох, следует воспользоваться влажными салфетками или химическими составами, предназначенными именно для таких очисток.
• Проблемы с бумагой. Загружаем в лоток новую пачку бумаги. Проверяем правильность ее расположения. Удаляем застрявший, смятый лист и запускаем принтер в работу.
• В контейнере закончились красители. Обновление, заправка картриджа – довольно сложная операция, требующая специальных навыков и содержащая множество технических нюансов, поэтому для ее осуществления лучшим решением будет обращение в сервисный центр, что впоследствии может избавить пользователя от более серьезных проблем.

О том, как заправить картридж самостоятельно, мы даже не будем рассказывать, дабы не подвергать вас искушению. Так как даже очень внимательное изучение всех имеющихся инструкций по заправке картриджа не может предоставить полного понимания всех действий.

Проблема заключается в том, что любое МФУ (принтер) по причине своей сложности нуждается в индивидуальном подходе, когда речь заходит о его заправке. Картриджи разных моделей и разных фирм-производителей могут быть защищены специальными охранными чипами или другими не менее хитроумными опциями от производителей.

Кроме того, велики риски повреждения сопла или же самой пишущей головки, образования воздушных пробок в системе подачи красителя и так далее. Несмотря на то, что заправка картриджей является дорогостоящим действием, не стоит экспериментировать и пренебрегать услугами специалистов.

Замена картриджа

Если после появления сообщения «Ошибка принтера, замените картридж» вы решили не заправлять, а полностью заменить картридж на новый, то меняйте его только на совместимое с имеющимся аппаратом устройство, желательно от одного с МФУ производителя. О том, как выполняется данная операция, рассказано в разделе о контактах принтера и контейнера с чернилами.

Часто во время работы принтера, МФУ или любой другой оргтехники бренда Hewlett-Packard, всплывает сообщение об ошибке картриджа. Подобное не редко происходит с устройствами струйного и лазерного типов. К счастью, все современные печатающие аппараты оснащены специальной системой самодиагностики. Если она выявит какие-то отклонения от заданных стандартов в работе устройства, то сразу же об этом проинформирует. Как правило, сообщение всплывает на компьютере или штатном дисплее принтера. В этой статье мы рассмотрим несколько популярных ошибок картриджей HP. А также расскажем, как быстро устранить данные сообщения об ошибке.

Содержание

1. Проблема с картриджем
2. Несовместимый картридж
3. Сбой в работе картриджа
4. Проблема подачи чернила

Ошибка №1: Проблема с картриджем/ Cartridge Problem

Такая ошибка часто сопровождается информационной подсказкой, в которой указывается основная причина ее возникновения. Чаще всего там пишется о том, что картридж отсутствует или неисправен. Кроме того, во всплывающем сообщении может быть специальный код (например, 17.00.65) или целый набор номеров ошибок (например, 17.03.65 17.02.65 17.01.65 17.00.65). В свою очередь, если открыть драйвер принтера и посмотреть через него на уровни чернила, то Вы можете обнаружить несоответствие показателей, фактическому количеству красящего вещества. Все эти ошибки взаимосвязаны, так как ведут к одной причине – Cartridge Problem.

Если Ваш принтер HP столкнулся с подобной проблемой, то в первую очередь нужно проверить чип картриджа. Он мог загрязниться, окислиться, сместиться или поцарапаться. Возьмите ластик и очистите его от грязи, параллельно с этим, проверьте его на наличие различных дефектов. Если повреждения серьезные, тогда следует заменить чип картриджа или расходник в целом. Также стоит проверить чип или картридж на правильность установки. Особенно это касается тех случаев, в которых чип и расходник был заменен, перед появлением данной ошибки. Не нужно забывать и о контактах принтера. Проверьте, все ли с ними в порядке. Если проблему не удалось устранить, то лучше обратиться в сервисный центр за помощью.

Ошибка №2: Несовместимый картридж/ Incompatible Cartridges

Такая проблема очень часто возникает у принтеров и МФУ, работающих с неоригинальными расходными материалами. Например, когда в принтер устанавливаете совместимый или перезаправленный картридж. Либо была осуществлена замена чипа картриджа HP. При появлении данной проблемы, в информационном сообщении Вы увидите надпись – «Картридж не совместим с данным принтером» и код ошибки «17.00.43». Порой такую проблему невозможно устранить каким-либо традиционным способом (помогает лишь перепрошивка принтера или перепрограммирование чипа картриджа). Однако если Вам повезло, то проверьте контакт между картриджем и принтером. Возможно, расходник банально плохо установлен. Либо Вы перепутали картриджи по цвету, во время установки. Также не будет лишним почистить контакты. Не помогло? Тогда отключите защитник HP Cartridge Protection. В иных случаях, лучше сразу обратиться в сервисный центр.

Ошибка №3: Сбой в работе картриджа/ Cartridge Failure

Еще одна распространенная проблема, которая возникает вследствие отсутствия контакта между чипом картриджа и принтера. Если подобное произошло с Вашим печатающим аппаратом, то на дисплее компьютера Вы увидите сообщение с кодом ошибки 17.00.00 или 17.02.00. Первый код указывает на проблему с картриджем для монохромной печати. Второй, указывает на неправильность установки картриджа. Снова проверяем чип на наличие грязи и различных дефектов. Чистим или меняем чип/картридж. К тому же часто в таких случаях помогает банальная переустановка картриджа (его нужно вытащить на пару минут, потом заново установить в принтер), открытие/закрытие передней крышки (в некоторых моделях – верхней крышки) или отключение принтера от электросети (желательно дать принтеру постоять 10-30 минут).

Ошибка №4: Проблема подачи чернила/ Supply System Problem

В данном случае система самодиагностики определяет ошибку, как проблему с подачей красящего вещества. В основном, она присуща оргтехнике струйного типа, в которых устанавливаются картриджи/СНПЧ с жидкими чернилами. Как правило, Supply Problem сопровождается кодом ошибки 17.02.42.В информационном сообщении Вам порекомендуют заменить картридж или обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр HP. Однако не спешите этого делать. Мы рекомендуем Вам проверить уровень чернила в картридже или доноре СНПЧ. Возможно, заправка картриджа поможет Вам устранить данную проблему.

При наличии системы непрерывной подачи чернила, ее также нужно будет тщательно осмотреть. Если увидите в системе обильное количество воздуха, его следует откачать. Также не будет лишним дозаправить доноры СНПЧ. Только до этого момента выявите место разгерметизации и устраните его (чаще всего разгерметизация происходит на стыках). В самую последнюю очередь стоит проверить печатающую головку. Если она повреждена или забита, то ее следует восстановить или заменить. В любом случае, при отсутствии опыта рекомендуем сразу же обратиться за помощью к соответствующему мастеру.

Ваше Имя:

Ваш вопрос:

Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка:

Плохо  

 

Хорошо

Введите код, указанный на картинке:

Содержание

• Исправляем ошибку с обнаружением принтерного картриджа
  • Способ 1: Проверка контактов
  • Способ 2: Обнуление картриджей
• Вопросы и ответы

Иногда пользователи печатного оборудования сталкиваются с тем, что принтер перестает обнаруживать чернильницу, об этом свидетельствует уведомление на компьютере или дисплее самого устройства. Практически всегда причиной возникновения данной проблемы являются сами картриджи, их аппаратные или системные сбои. Решается неисправность разными вариантами, каждый из которых требует от юзера выполнения определенных действий. Давайте детально рассмотрим доступные методы.

Исправляем ошибку с обнаружением принтерного картриджа

Некоторые пользователи сразу попробуют перезагрузить принтер или вытащить и заново вставить чернильницу. Такие действия иногда помогают, однако в большинстве случаев они не приносят никаких результатов, поэтому и следует осуществить более сложные процессы, связанные с очищением контактов и исправлением системных сбоев. Разберемся со всем по порядку.

В случае когда ваш принтер обнаруживает картридж, однако при попытке печати появляется уведомление о том, что закончилась краска, пропускайте первый способ и сразу переходите к выполнению второго.

Способ 1: Проверка контактов

Сразу хочется обратить внимание, что практически всегда ошибка возникает после заправки или замены картриджей. Если вами были приобретены новые чернильницы, сравните их контакты с теми, что расположены на самом устройстве, ведь они обязательно должны совпадать. Сделать это можно достаточно просто:

Читайте также: Замена картриджа в принтере

1. Переведите держатель в состояние замены после поднятия крышки и достаньте блок картриджей.



2. Переверните их и убедитесь, что контакты совпадают.

Если все нормально, рекомендуется провести очистку контактов, ведь иногда они окисляются или загрязняются после заправки. Лучше всего для этого подойдет обычный ластик или спиртовая салфетка. Просто аккуратно протрите каждый чип, затем вставляйте блок чернильниц обратно в МФУ или принтер до появления характерного щелчка.

Диагностировать следует и электрические элементы в самом девайсе. Доступ к ним вы получите сразу же после того, как достанете картридж. Убедитесь в том, что на них нет посторонних предметов, при необходимости осторожно уберите пыль и другие загрязнения чистой салфеткой.

Проверьте, насколько качественно зафиксирован блок в держателе. Малейший отход контактов может вызывать сбои в процессе печати. Если картриджи закреплены неплотно, возьмите небольшую бумажку, сложите ее в нужное количество раз и подложите между креплением и чернильницей. Таким образом вы надежно зафиксируете детали внутри устройства.

Способ 2: Обнуление картриджей

Иногда на компьютере появляется уведомление об окончании краски в картридже. В большинстве случаев такая проблема возникает после замены или заправки чернильницы, ведь устройство считает расходы не по оставшемуся объему чернил, а по количеству израсходованной бумаги. Для начала мы рекомендуем ознакомиться с уведомлением. Чаще всего там будут написаны инструкции, которые вам необходимо выполнить для продолжения печати.

Читайте также: Правильная калибровка принтера

Если приведенная разработчиками инструкция не помогла или она не отображается, ознакомьтесь со следующим руководством.

1. Во многих МФУ или принтерах со встроенным дисплеем на картриджах присутствует специальная кнопка обнуления. Зажмите ее на несколько секунд, чтобы произошел автоматический сброс уровня чернил. Конечно, аппарат при этом должен быть обязательно включен.



2. Далее прочтите то, что отобразится на дисплее, и выполните инструкции.

Произведите данную процедуру со всеми оставшимися в блоке чернильницами.

В том случае, когда ПЗК нет кнопки сброса, обратите внимание на саму плату соединения. Иногда на ней находится два небольших контакта, расположенных рядом друг с другом.

Возьмите плоскую отвертку и одновременно замкните их, чтобы произошел автоматический сброс уровня краски.

После этого блок можно аккуратно вставить обратно в принтер.

Обратите внимание на фотографию ниже. Там вы видите пример платы со специальными контактами и без них.

Если они отсутствуют на вашем ПЗК, процедура сброса довольно простая:

1. Откройте верхнюю крышку печатающего устройства, чтобы получить доступ к блоку чернильниц.



2. Извлеките оттуда необходимую в соответствии с руководством к вашей модели девайса. Последовательность действий часто изображена даже на самой крышке.



3. Вставьте картридж обратно до появления характерного щелчка.

Подтвердите замену, выполнив инструкцию, отобразившуюся на дисплее, если таков имеется на вашем продукте.

Сегодня мы разобрали основные способы исправления ошибки с обнаружением картриджа в принтере. Они являются универсальными и подойдут для многих моделей подобного оборудования. Однако рассказать обо всей продукции мы не можем, поэтому если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях, указав свою модель устройства.

Читайте также:
Правильная чистка принтерного картриджа
Решение проблемы с застрявшей в принтере бумагой
Решение проблем с захватом бумаги на принтере

Что делать, если Ваш принтер ругается на сбой картриджа и отказывается продолжать печать? 

Данная проблема известна с апреля 2019 года и может возникнуть на устройствах HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 , работающих на картриджах 903 и 953. Причина — новые микропрошивки печатных устройств, в которых появился новый функционал: «система динамической защиты» от неоригинальных расходных материалов.

Ошибка «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место. Убедитесь, что он установлен правильно» может появиться в любой момент и преподнести неприятный сюрприз пользователю.

При возникновении данной ошибки принтер может ругаться как на один из картриджей, так и сразу на все.

Прежде всего стоит точно убедиться в причине возникновения ошибки. Возможные варианты:

• Если Вы установили неоригинальный картридж: совместимый, перезаправляемый или даже снпч и принтер выдал ошибку сразу же после установки.
• Принтер выдаёт ошибку для картриджей всех цветов без видимых причин. При этом до этого картриджи исправно работали.

Первым делом необходимо проверить версию прошивки в настройках принтера. Если версия прошивки 1909 или новее, то дело в динамической защите. Увы, откатить версию микропрограммы не получится и есть только одby вариант решения проблемы:

• Для устройств с картриджами №903 можно приобрести оригинальные картриджи или попробовать использовать старые, втч и стартовые и своевременно дозаправлять их. Не забыв при этом отключить слежение за уровнем чернил.
• Принтеры и мфу HP с картриджами № 953 не поддерживают перезаправку и единственным выходом станет использование оригинальных картриджей.

Важно: устройства HP, выпущенные ранее 1 декабря 2016 года не работают с системой динамической защиты даже на новых прошивках. На таких принтерах и мфу неоригинальные чипы должны работать в любом случае.

Дату выпуска можно узнать цифровому коду в серийном номере:

• 4-й символ означает год выпуска (ну, то есть 5 может означать и 2005, и 2015 – нужно из контекста делать вывод)
• 5 и 6 символы указывают на неделю года (например, начало декабря 16 года это 48-я неделя)

До выхода обновлённых версий неоригинальных чипов других вариантов для данных принтеров нет.

Печатные устройства HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 могут внезапно выдать ошибку «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место. Убедитесь, что он установлен правильно». При этом указанными картриджами может загореться весь комплект (на экране высвечиваются значки всех четырёх цветов). Данная проблема с 16 апреля 2019 года может возникнуть на устройствах HP, работающих на картриджах 903 и 953. Связана она с выпуском новых прошивок, которые интегрируют в печатные устройства «систему динамической защиты» от неоригинальных расходных материалов.

Причина возникновения ошибки может быть и другой, но локализовать проблему легко.

• Вы купили неоригинальный картридж (либо ПЗК, СНПЧ) и принтер выдаёт ошибку сразу же после установки.
• Принтер ни с того, ни с сего выдаёт ошибку для картриджей всех цветов.

Проверьте версию прошивки в настройках принтера. Если она 1909 и выше, то дело в динамической защите. Увы, откатить версию микропрограммы не получится.

• Для устройств на 903 картриджах можно приобрести оригинальные картриджи (или попробовать использовать старые, втч и стартовые) и своевременно дозаправлять их, отключив слежение за уровнем чернил.
• Устройства на 953 картриджах не поддерживают перезаправку оригиналов (отключение слежения за уровнем чернил позволит допечатать совсем немного, после чего чип будет заблокирован). Единственным выходом станет приобретение оригиналов.

Примечание: принтеры, выпущенные ранее 1 декабря 2016 года не работают с системой динамической защиты даже на новых прошивках. С ними неоригинальные чипы должны работать в любом случае. Дату выпуска можно узнать по 4,5 и 6 символам в серийном номере. 4-й символ означает год выпуска (ну, то есть 5 может означать и 2005, и 2015 – нужно из контекста делать вывод), а 5 и 6 символы указывают на неделю года (например, начало декабря 16 года это 48-я неделя).

До выхода обновлённых версий неоригинальных чипов (срок пока неизвестен) других вариантов для данных принтеров нет.

Все современные принтеры (в особенности МФУ — многофункциональные устройства печати) — довольно «капризные» машины, требующие соблюдения ряда правил эксплуатации. Одна из наиболее частых проблем, возникающих с принтерами — отказ печати по причине ошибок с картриджами (чернильница, куда заливаются чернила). В случае с печатающим оборудованием HP подобные неисправности сопровождаются следующим:

• При попытке распечатать документ тот так и остается в очереди на печать.
• Светодиодные индикаторы состояния на самом принтере мигают, либо загораются те, что оповещают об ошибке (зависит от модели устройства).
• На компьютере выдаются сообщения об ошибках типа «Проблема в работе картриджа», «Установлен несовместимый картридж», «Ошибка картриджа» и подобные (зависит от программного обеспечения).
• Также при попытке распечатать документ через сетевой принтер (если к нему есть доступ из локальной сети) могут появляться сообщения типа «Невозможно выполнить печать с сетевого принтера» и т.д.

Существует несколько основных причин сбоев в работе МФУ и принтеров HP, возникающих непосредственно по вине картриджа. Это:

• Неправильная установка картриджа — отсутствие электрического контакта между чернильницей и кареткой принтера, короткое замыкание между контактами.
• Загрязнение электрических контактов — накопилась пыль, пролились чернила и т.д.
• Застывание чернил в соплах картриджа либо их засорение — возникает по причине длительного нахождения чернильницы вне принтера в открытом виде.
• Программный сбой на компьютере (проблема с драйверами или управляющей программой) либо самом принтере (это цифровое устройство с собственным программным обеспечением).
• Несовместимый с МФУ картридж.
• Аппаратные неисправности самого картриджа либо принтера.

Приведем подробные решения перечисленных неисправностей.

Неправильная установка картриджей

Картридж — это не просто емкость для заливки чернил. Это тоже электронное устройство, отвечающее за подачу краски в объеме, требуемом для выполнения печати. Если вынуть картридж и взглянуть в нижнюю ее часть, там можно обнаружить электрические контакты. Все они должны плотно прилегать к контактной площадке самого принтера, между ними не должно быть короткого замыкания.

Переустановка картриджей, устранение мелких неисправностей

Здесь все просто — достаточно вытащить чернильницы и вставить их обратно, плотнее прижав к контактам каретки. Проводя эту операцию? важно не касаться руками медных контактов, т.к. статическое электричество, накапливающееся в наших телах, может вывести электронику из строя. Вытащив картридж, можно также продуть контакты каретки и самой чернильницы, чтобы убедиться в отсутствии пыли.

Иногда случается так, что пользователь забывает снять защитную пластиковую пленку с картриджа (актуально для вновь приобретенных чернильниц). Если она присутствует, отклеиваем ее и устанавливаем картридж на место.

Мы не станем приводить инструкцию по извлечению и установке данных устройств, т.к. для каждой отдельной модели принтера HP операция выполняется по своей схеме (можно найти в инструкции пользователя или в интернете).

Картриджи были переустановлены, но ошибка осталась

Подобное может возникать при отсутствии электрического контакта между контактными площадками — картридж просто не достает до контактов каретки. Здесь можно пойти на хитрость: достаточно подложить под чернильницу бумагу, свернутую в несколько слоев. Если не помогает, идем дальше.

Короткое замыкание

Случается и такое, что между контактами каретки застревает какой-либо мелкий металлический предмет (кусочек фольги, например). Его бывает сложно разглядеть, поэтому рекомендуем взять фонарик и лупу, затем внимательно осмотреть контакты и удалить этот предмет, если таковой там имеется.

В некоторых моделях принтеров HP контакты каретки подвижны. При неосторожной установке картриджа можно нечаянно согнуть контакты, замкнув их между собой. Проблема решается при помощи тонкого предмета, которым нужно вернуть контакты в прежнее положение.

Загрязнение электрических контактов

Отсутствие контакта между картриджем и кареткой может возникнуть по причине их загрязнения. Если на них обнаружены следы краски или большое количество пыли, следует провести процедуру очистки. Для этого:

• Извлеките картридж и поставьте его на стол контактами вверх.
• Подготовьте безворсовый материал (ватный тампон, например).
• Смачите тампон в дистиллированной (или очень чистой) воде так, чтобы он был влажным, а не промокшим.
• Удалите грязь с поверхности контактов чернильницы.
• То же самое проделайте с контактами каретки.
• По истечению 10-15 минут устанавьте картридж на место и попробуйте что-нибудь распечатать.

Застывание чернил в соплах картриджа

В некоторых случаях возникновение ошибок с картриджами может возникать по причине высыхания чернил в соплах. Это довольно мелкие каналы, которые легко засоряются даже мельчайшим твердым предметом, каковым становятся чернила при высыхании. Основная задача состоит в том, чтобы извлечь застывшую краску. Наиболее простой (но далеко не единственный) способ сделать это:

• Наливаем в небольшую емкость чистой воды (можно немного добавить спирта) либо специальную жидкость для чистки картриджей. Толща воды не должна превышать 1 см.
• Устанавливаем чернильницу в воду соплами вниз.
• Ожидаем пару часов, затем протираем сопла ватным тампоном или салфеткой, пробуем печатать.
• Данную процедуру нужно повторить, если после первой попытки ошибка так и не была устранена. Можно также увеличить время отмачивания вплоть до пары суток.

Программный сбой

Разнообразные вредоносные программы, неосторожные действия пользователей или сбои в работе операционной системы могут нарушить работу программного обеспечения, отвечающего за управление принтером с компьютера (драйверы и прикладное ПО). Если есть подозрение, что проблема заключается именно в этом, нужно полностью удалить драйвер и сопутствующие программы, а затем снова установить их.

Удаление ПО лучше выполнять прямо из установщика (находится на диске, поставляемом вместе с принтером, также можно скачать в интернете на официальном сайте HP и установить автоматически через специальную программу), выбирая соответствующий пункт прямо в начале установки. Некоторые установщики также могут предлагать восстановление драйвера — можно попробовать и этот способ.

Сам принтер также имеет собственную встроенную операционную систему, а все современные модели МФУ способны хранить у себя в памяти некоторые пользовательские настройки. Иногда сбои могут наблюдаться именно в работе ОС принтера. В таких случаях можно попробовать сбросить настройки на заводские. Обычно это выполняется с компьютера через специальную программу, что поставляется вместе с принтером. В случае с современными МФУ HP это программа «Toolbox». В качестве примера рассмотрим, как с ее помощью сбрасываются настройки:

Переходим в пункт «Параметры устройства» — «Службы» — «Восстановить».

Принтер перезагрузится со сброшенными настройками. Возможно (в редких случаях), придется заново установить драйвер.

Несовместимый с принтером (МФУ) картридж

Для каждой отдельной модели принтеров HP создаются отдельные картриджи. При использовании неоригинальной продукции или несовместимых с МФУ чернильниц возникновение рассматриваемых здесь неисправностей — обычное дело. Самый простой способ проверки вновь приобретенной продукции на оригинальность — сканирование с помощью смартфона QR-кода на упаковке из-под картриджа. Для этого потребуется скачать приложение «HP SureSupply».

Для проверки совместимости картриджа с принтером нужно перейти по ссылке www.hp.com/buy/suresupply. Здесь достаточно нажать на кнопку «Номер картриджа», вписать его в поле и нажать «Enter». На новой странице откроется информация о картридже, а под ним будет надпись «Совместимые принтеры» — там можно просмотреть весь список совместимых устройств.

Аппаратные неисправности

К сожалению, аппаратные неисправности невозможно устранить без специального оборудования и навыков в ремонте принтеров. В таких случаях нужно обратиться в ближайший сервисный центр HP. Если такового нет в городе — в любую мастерскую по ремонту компьютеров и компьютерной техники.

Принтер (МФУ) технически сложное устройство. Бывает, что принтер не ломается весь ресурсный срок, а бывает, что возникают ошибки, требующие вмешательства пользователя или сервисного инженера. Самые частые проблемы — замятие бумаги. Но проблема с картриджами тоже достаточно частая причина обращения в сервисный центр. 

Проблема с чернильными и тонер-картриджами очень часто возникает в том случае, когда используются совместимые или перезаправленные расходники. В этом случае, после замены картриджа, вы можете получить одно их похожих сообщений:

• Тонер несовместим.
• Картридж принтера не обнаружен.
• Низкий уровень чернил или тонера.
• Картридж заблокирован.
• Включена защита картриджа.
• Картридж не установлен.

Тут можно порекомендовать приобретение только оригинальных расходных материалов, особенно на дорогую технику. Но..Справедливости ради отметим, что такая ошибка иногда возникает и в том случае, если используется оригинальный расходник. Но в этом случае, можно попытаться решить её самостоятельно.

1. Требуется сброс абсорбера

Отработанные чернила и тонер попадают в специальную ёмкость. В принтерах установлен счётчик наполнения ёмкости для сбора, цифры на котором увеличиваются с каждым отпечатком. По достижению значения, на которое рассчитан абсорбер, принтер перестаёт печатать и просит заменить бункер сбора. Но иногда, в редких случаях, возникает ошибка определения картриджа.

Для того, чтобы сбросить счётчик абсорбера, обратитесь в сервисный центр (так как для многих машин формата А3 требуется специальный зашифрованный ключ сброса, который сервисный инженер запрашивает на определённый номер модели у производителя) или попробуйте найти инструкцию в интернете для вашей модели. Лучше всего попробовать найти информацию на официальном сайте производителя. 

2. Переполнена внутренняя память устройства

Обычно принтер точно определяет уровень чернил или тонера в картридже. Но в некоторых случаях из-за переполнения внутренней памяти это становится невозможно. Когда происходит подобный сбой, принтер «думает», что в нём всё ещё установлен старый расходник, даже если вы только что установили новый. 

Что можно попробовать сделать:

• Установите на место старый картридж.
• Подождите 10 минут.
• Удалите старый расходник и снова замените его на новый.

Если это не помогло, то вторым шагом полностью отключите устройство от электрической сети, а затем включите через 10-15 минут.

3. Металлические контакты загрязнены

Ряд картриджей разных производителей имеет множество металлических контактов, передающих электронные сигналы на принтер. Загрязнение или повреждение контактов приостанавливает обмен информацией между принтером и картриджем, что приводит к ошибкам.

Выполните следующие шаги для устранения загрязнения:

• Выключите принтер из сети.
• Выньте картридж из устройства.
• Используя чистую безворсовую ткань протрите контакты на картридже и внутри принтера.
• Поставьте картридж обратно.
• Включите принтер и посмотрите — устранена ли ошибка.

4. Не удалена защитная полоска

Проверьте, не забыли ли вы удалить защитную полосу на картридже перед установкой в принтер.

5. Отключите защиту картриджей

Некоторые производители (например HP) интегрировали в свои устройства микропрограммное обеспечение, которое блокирует совместимые и перезаправленные картриджи. Если вы используете расходники такого типа — сначала отключите его обновление:

• Перейдите в панель управления ПК и выберите Принтеры и факсы.
• Кликните мышкой по иконке с Вашим принтером.
• Выберите свойства и снимите галочку с «автоматически обновлять».

Этого делать не рекомендуется, тк принтер не сможет своевременно обновлять драйвера, но защитит от блокировки неоригинальных расходников.

6. Неисправные картриджи

Также есть вероятность, что картриджи неисправны. Если это оригинальные картриджи, то вы можете позвонить на горячую линию производителя и сообщить о своей проблеме, чтобы вам помогли заменить бракованный расходник. В случае с использованием перезаправленных или совместимых картриджей их можно проверить только на аналогичной машине.

7. Неправильная установка картриджа

Возможно вы неправильно установили картридж. Попробуйте аккуратно вытащить картридж из слота установки и поставить его заново.

Если данные манипуляции не привели к решению проблемы — обратитесь в сервисный центр по ремонту оргтехники. Инженер проведёт диагностику принтера и устранит ошибку. 

У многих из нас имеются МФУ и просто принтеры от компании «Samsung». Обычно они обладают хорошим качеством, длительным сроком службы и надёжностью признанного мирового бренда. Но приходит время, чернило заканчивается, и возникает необходимость в его замене. Приобретя новый расходник, мы вставляем его в МФУ, и внезапно сталкиваемся с сообщением «Несовместимый картридж с тонером Samsung». Что же делать? Ниже разберём, что необходимо делать для устранения возникшей проблемы.

Содержание

1. Причины, по которых несовместим картридж с тонером на Samsung
2. Переустановка картриджа
3. Очистка четырех позолоченных контактов
4. Использование оригинального картриджа Самсунг
5. Сброс счётчика через меню устройства
6. Выполнение сброса региона при проблеме с тонером на МФУ
7. Перепрошивка чипа несовместимого картриджа Samsung
8. Заключение

Причины, по которых несовместим картридж с тонером на Samsung

Данная проблема касается не только распространённых картриджей Samsung моделей M2070, SCX-3200, ML-1860, SCX-3400, но и других МФУ от Самсунга и других популярных производителей.

Причины появления сообщения о несовместимости тонера с вашим картриджем обычно сводятся к следующему:

Причина:	Особенности:
Региональность	Принтер (старый картридж) предназначен для использования в одной стране, а новый картридж – в другой.
Неправильная установка	Картридж установлен в МФУ (принтер) некорректно.
Механическая поломка	Контакты картриджа загрязнены или чип картриджа повреждён.
Неправильное ПО	Перепрошивка картриджа выполнена некорректно.
Неверные настройки	Не был правильно выполнен автоматический сброс памяти принтера при замене картриджа.

Давайте разберёмся, как исправить ошибку «Несовместимый картридж с тонером» на вашем принтере Samsung.

Читайте также: «Неоригинальный картридж с тонером» в Kyocera – как поступить.

Переустановка картриджа

Довольно часто причиной проблемы является некорректная установка картриджа в МФУ.

Рекомендуем выполнить следующее:

1. Изымите из принтера новый картридж, и установите вместо него старый;
2. Оставьте ваш принтер в таком состоянии на 10 минут;
3. Теперь изымите старый картридж, вместо него установите новый. Убедитесь, что вы правильно установили новый картридж и понаблюдайте, возникает ли вновь ошибка несовместимого картриджа. Если ошибка возникает, изымите новый картридж из принтера. Проверьте, чтобы место для подключения картриджа было чистое и сухое, и поверхность принтера (а также поверхность картриджа) не повреждены;
4. Выключите девайс с помощью кнопки питания;
5. Отключите от принтера шнур питания. Это важно, так как некоторые принтеры находятся в режиме ожидания даже в ситуации, когда вы выключили их с помощью кнопки питания;
6. Вновь оставьте принтер на 10 минут;
7. Подключите шнур питания к принтеру вновь (но не нажимайте кнопку питания);
8. Вставьте новый картридж в принтер;
9. Теперь нажмите на кнопку питания. Проблема в вашем Samsung может быть решена.

Очистка четырех позолоченных контактов

На вашем картридже есть четыре позолоченных контакта, которые используются для передачи данных с МФУ (принтером). Выньте картридж, и очень осторожно протрите данные контакты мягкой тканью. Затем немного потрясите ваш картридж и вставьте его обратно в принтер. Это поможет исправить дисфункцию с нераспознаванием картриджа на вашем МФУ от Самсунг.

Использование оригинального картриджа Самсунг

Убедитесь, что вы устанавливаете оригинальные картриджи южнокорейского производителя, а не но-нейм подделку, созданную где-то в глубинке Китая. При необходимости приобретите оригинальный картридж от Samsung.

Сброс счётчика через меню устройства

Для моделей Samsung scx-3200 и scx-4833fd можно попробовать сбросить счётчик устройства, выполнив следующие действия:

1. Войдите в сервисное меню устройства;
2. Нажмите следующую последовательность клавиш ++ stop — — stop stop;
3. Нажимая на стрелку вверх, находим на дисплее буквы «FC», и жмём на «ОК»;
4. Находим код «07» и вновь жмём на «ОК»;
5. Аппарат перезагружается, и ошибка может быть устранена.

Выполнение сброса региона при проблеме с тонером на МФУ

Если регион МФУ и нового картриджа не совпадает, это может вызывать ошибку о том, что тонер не подходит к картриджу на Самсунге.

Выполните следующее:

1. Первым делом откройте техническое меню (Tech Mode). Для этого нажмите на кнопки «Меню» — «Назад» — «Влево» — «Вправо» — «ОК» — «Стоп/Сброс» — «Меню». Если на экране появилось «Tech Mode», значит вы всё сделали правильно;
2. Чуть ниже будет «Tech menu», нажмите на «ОК» для входа туда;
3. Найдите там раздел «Data setup», а в данном разделе найдите опцию «Clear All Mem»;
4. Появится перечень доступных регионов, найдите там «Russia» и выберите его;
5. Подтвердите ваш выбор, устройство перезагрузится. Проблема будет исправлена.

Перепрошивка чипа несовместимого картриджа Samsung

Также рекомендуем обратиться к компетентному специалисту, и перепрошить чип картриджа. Это может устранить ошибку на вашем Samsung.

Это пригодится: «Узел проявки не установлен» в Kyocera – что же делать.

Заключение

Выше мы разобрали, почему возникает ошибка «Несовместимый картридж с тонером» на вашем Самсунге, и как можно её исправить. Уделите внимание способам по настройке системного меню и чистке позолоченных контактов картриджа. Данные методы доказали свою эффективность у множества благодарных пользователей.

Опубликовано 13 сентября 2019 Обновлено 09 октября 2020

Часто во время работы принтера, МФУ или любой другой оргтехники бренда Hewlett-Packard, всплывает сообщение об ошибке картриджа. Подобное не редко происходит с устройствами струйного и лазерного типов. К счастью, все современные печатающие аппараты оснащены специальной системой самодиагностики. Если она выявит какие-то отклонения от заданных стандартов в работе устройства, то сразу же об этом проинформирует. Как правило, сообщение всплывает на компьютере или штатном дисплее принтера. В этой статье мы рассмотрим несколько популярных ошибок картриджей HP. А также расскажем, как быстро устранить данные сообщения об ошибке.

Содержание

1. Проблема с картриджем
2. Несовместимый картридж
3. Сбой в работе картриджа
4. Проблема подачи чернила

Ошибка №1: Проблема с картриджем/ Cartridge Problem

Такая ошибка часто сопровождается информационной подсказкой, в которой указывается основная причина ее возникновения. Чаще всего там пишется о том, что картридж отсутствует или неисправен. Кроме того, во всплывающем сообщении может быть специальный код (например, 17.00.65) или целый набор номеров ошибок (например, 17.03.65 17.02.65 17.01.65 17.00.65). В свою очередь, если открыть драйвер принтера и посмотреть через него на уровни чернила, то Вы можете обнаружить несоответствие показателей, фактическому количеству красящего вещества. Все эти ошибки взаимосвязаны, так как ведут к одной причине – Cartridge Problem.

Если Ваш принтер HP столкнулся с подобной проблемой, то в первую очередь нужно проверить чип картриджа. Он мог загрязниться, окислиться, сместиться или поцарапаться. Возьмите ластик и очистите его от грязи, параллельно с этим, проверьте его на наличие различных дефектов. Если повреждения серьезные, тогда следует заменить чип картриджа или расходник в целом. Также стоит проверить чип или картридж на правильность установки. Особенно это касается тех случаев, в которых чип и расходник был заменен, перед появлением данной ошибки. Не нужно забывать и о контактах принтера. Проверьте, все ли с ними в порядке. Если проблему не удалось устранить, то лучше обратиться в сервисный центр за помощью.

Ошибка №2: Несовместимый картридж/ Incompatible Cartridges

Такая проблема очень часто возникает у принтеров и МФУ, работающих с неоригинальными расходными материалами. Например, когда в принтер устанавливаете совместимый или перезаправленный картридж. Либо была осуществлена замена чипа картриджа HP. При появлении данной проблемы, в информационном сообщении Вы увидите надпись – «Картридж не совместим с данным принтером» и код ошибки «17.00.43». Порой такую проблему невозможно устранить каким-либо традиционным способом (помогает лишь перепрошивка принтера или перепрограммирование чипа картриджа). Однако если Вам повезло, то проверьте контакт между картриджем и принтером. Возможно, расходник банально плохо установлен. Либо Вы перепутали картриджи по цвету, во время установки. Также не будет лишним почистить контакты. Не помогло? Тогда отключите защитник HP Cartridge Protection. В иных случаях, лучше сразу обратиться в сервисный центр.

Ошибка №3: Сбой в работе картриджа/ Cartridge Failure

Еще одна распространенная проблема, которая возникает вследствие отсутствия контакта между чипом картриджа и принтера. Если подобное произошло с Вашим печатающим аппаратом, то на дисплее компьютера Вы увидите сообщение с кодом ошибки 17.00.00 или 17.02.00. Первый код указывает на проблему с картриджем для монохромной печати. Второй, указывает на неправильность установки картриджа. Снова проверяем чип на наличие грязи и различных дефектов. Чистим или меняем чип/картридж. К тому же часто в таких случаях помогает банальная переустановка картриджа (его нужно вытащить на пару минут, потом заново установить в принтер), открытие/закрытие передней крышки (в некоторых моделях – верхней крышки) или отключение принтера от электросети (желательно дать принтеру постоять 10-30 минут).

Ошибка №4: Проблема подачи чернила/ Supply System Problem

В данном случае система самодиагностики определяет ошибку, как проблему с подачей красящего вещества. В основном, она присуща оргтехнике струйного типа, в которых устанавливаются картриджи/СНПЧ с жидкими чернилами. Как правило, Supply Problem сопровождается кодом ошибки 17.02.42.В информационном сообщении Вам порекомендуют заменить картридж или обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр HP. Однако не спешите этого делать. Мы рекомендуем Вам проверить уровень чернила в картридже или доноре СНПЧ. Возможно, заправка картриджа поможет Вам устранить данную проблему.

При наличии системы непрерывной подачи чернила, ее также нужно будет тщательно осмотреть. Если увидите в системе обильное количество воздуха, его следует откачать. Также не будет лишним дозаправить доноры СНПЧ. Только до этого момента выявите место разгерметизации и устраните его (чаще всего разгерметизация происходит на стыках). В самую последнюю очередь стоит проверить печатающую головку. Если она повреждена или забита, то ее следует восстановить или заменить. В любом случае, при отсутствии опыта рекомендуем сразу же обратиться за помощью к соответствующему мастеру.

1. Главная
2. Статьи
3. Принтер HP не печатает после заправки картриджей — что делать?

25.09.2020

Принтеры HP отличаются высоким качеством исполнения и продолжительным сроком службы. Однако бывает так, что после заправки и установки картриджа принтер не печатает или выдает отпечатки низкого качества. Что делать в данном случае? Воспользоваться услугами профессионального мастера или же попытаться решить проблему своими силами? Прежде чем принять решение следует знать главные причины возникновения такой поломки и варианты ее устранения.

Ошибки работы ПУ

Нередко новые модификации принтеров этой марки выдают различные ошибки при попытке распечатать документ или картинку после смены либо заправки краской картриджа. ПУ либо указывает на низкий уровень чернил или же вообще не обнаруживает картридж. Устранить возникшую поломку возможно в несколько этапов:

• Демонтируйте картридж из печатающего устройства;
• Активируйте меню «Reset» — для этих целей нужно активировать кнопку «Отмена» на устройстве, предназначенного для печати и подождать несколько секунд;
• Нажмите кнопку, отвечающую за включение и отключение принтера;
• Укажите пароль, используемый для входа в систему ПУ;
• После того как откроется меню нужно выбрать опцию «Partial сброс» и активировать копку «ОК». Это спровоцирует отключение ПУ;
• Выньте вилку провода принтера из розетки на несколько минут, после чего снова включите принтер и следуйте инструкции, которая отображается на дисплее;
• Откройте меню и выберите опцию «Semi Full Reset», после чего нажмите кнопку «ОК» и печатающее устройство снова выключится.
• После этого нужно снова включать принтер и повторить попытку печати текстового документа или картинки.

Неправильная робота сопел печатающей головки

Изначально следует нужно проверить функционирование сопел печатающей головки, так как именно они отвечают за подачу чернил. Для их проверки нужно взять картридж и белый лист бумаги. Далее следует положить лист на ровную поверхность и положить картридж той стороной, которая отвечает за нанесение краски продержать в таком положении примерно 15 секунд.

Затем нужно убрать картридж и оценить качество отпечатка. Корректно работающий картридж оставит отпечаток со всем спектром колеров без пробелов, линий и иных дефектов. Если же отпечаток с пропусками, линиями, то проблема заключается в неправильной подачи краски к печатающему узлу принтера.

Причин и варианты решения задачи

Методы устранения такой поломки зависят от причин ее возникновения, которых существует две:

• Образование воздушной пробки в канал печатающей головки;
• Пересыхание каналов.

Нивелировать воздушную пробку возможно посредством платформы, предназначенной для прокачки картриджей, которая комплектуется шприцем. Для устранения проблемы вставьте картридж ПУ на платформу и уберите шприцем воздух. Когда краска начнет попадать в шприц его можно вытянуть и повторить попытку нанесения отпечатка на бумагу.

Дабы устранить проблему высыхания каналов их нужно отмочить посредством специальной промывочной жидкости для печатающих устройств. С этой целью следует налить жидкость в небольшую емкость и поместить туда картридж примерно на 12 часов. После прохождения этого времени выньте картридж и просушите его мягкой салфеткой.

Выполнить эти действия возможно вполне самостоятельно или же воспользоваться платными услугами специалистов. Выбор зависит от пожеланий и финансовых возможностей владельца.

Выход из строя электрической системы струйных картриджей

Это еще одна причина, по которой принтер не видит картридж или же выдает ошибку при печати документа. Оптимальным решением задачи в этом случае будет замена картриджа. Однако при желании возможно попытаться решить проблему другим способом. Для этого выполните демонтаж картриджа с ПУ и протрите ластиком либо спиртом все имеющиеся золотистые контакты. Делать это нужно аккуратно, чтобы не повредить их. После того как контакты высохнут картридж можно снова вставить в принтер и повторить попытку нанесения оттиска.

Если же эти действия не повлияли на текущую ситуацию положительным образом, тогда остается только вариант с заменой картриджа. Эту операцию можно выполнить, как самостоятельно, так и с помощью мастера.

Очистка картриджей

Налипание краски на каретку — еще одна причина, возникновения проблем с нанесением качественного оттиска на бумажный носитель. Решить этот вопрос можно путем аккуратной очистки контактов каретки.

Чрезмерная заправка чернилами картриджа

При чрезмерной заправке картриджа на выходных отверстиях образуются капельки чернил. Дабы решить данную проблему выньте картридж, откачайте лишние чернила и попробуйте снова распечатать документ.

Принтер не «обнаруживает» картридж

Решить такую проблему несколькими методами:

• Смена чипа либо контейнера. Этот вариант подойдет если причина кроется в превышении количества сеансов перезаписи ячеек памяти чипа;
• Корректная заправка картриджа. Данный способ актуален если пользователь некорректно выполнил заправку краской картриджа.
• Основными симптомами неправильной заправки картриджа выступают: полный отказ печати документов, плохое качество оттиска с пробелами, полосами, кляксами.

Заправка картриджа принтера HP

Данное мероприятие выполняется в несколько последовательных этапов:

• Демонтируйте картридж с принтера и положите его на салфетку печатающей головкой вниз;
• Наберите в специально предназначенный для этого шприц чернила. При этом очень важно чтобы вместе с краской в шприц не попал воздух и не образовались пузырьки;
• Вставьте иглу шприца примерно на 2-3 сантиметра в специальное отверстие, предназначенное для заливки чернил и постепенно вводите краску до его заполнения;
• Уберите избыток чернил с печатающей головки картриджа и установите его обратно в принтер;
• Выполните пробную печать документа.

Как правило, решить проблему плохого качества оттиска можно без особых временных и денежных затрат. Замена картриджа, каретки или других узлов выполняется при полном выходе их из строя. Также при желании всегда можно обратится к мастеру, который решит проблему наиболее оптимальным способом в зависимости от конкретной ситуации.

Вам будет интересно

Возврат к списку

Почему картридж не печатает?

Почему не печатает картридж после заправки?

Скажу сразу, речь далее пойдет про струйные картриджи. К лазерным картриджам данная статья никакого отношения не имеет. Если вы не знаете какой у вас картридж — попробуйте почитать это. 

Итак, вы заправили струйный картридж, вставили в принтер, а принтер либо отказывается печатать и выдает ошибку, либо печатает но листы выходят пустые (или цвета неправильные). В чем может быть проблема и как ее попробовать решить?

Главным образом эти проблемы возникают с теми принтерами HP и Canon, у которых всего два картриджа: черный и цветной (трехцветный). Связано это с тем, что сам картридж представляет из себя печатающую головку с чернильницей в одном корпусе. В этой системе есть несколько «слабых» мест:

1. Сама печатающая головка, а именно сопла. Это каналы очень малого диаметра. Следствие малого диаметра — быстрое засыхание при простоях, забивание различными загрязнениями.
2. Электроника печатающего картриджа. Сам принцип работы термоструйных картриджей HP и Canon подразумевает разогрев чернил в соплах для «выплевывания» капли. Поэтому если по каким-либо причинам чернил в канале не оказалось — идет перегрев печатающей головки и частичный или полных выход из строя электроники и соответственно всего картриджа.

Теперь попробуем определить причину, почему картридж не печатает и попробовать заставить его работать. Для начала условимся, что чернила в картридж вы заправили и чернила там есть. В этой статье описано устройство струйного картриджа внутри и описано как определить правильное отверстие для заправки.

Первое что нужно сделать после заправки — это проверить — идут ли чернила через сопла печатающей головки. Для этого берем заправленный картридж и чистую бумажную салфетку. Кладем салфетку на ровную поверхность и прислоняем картридж печатающей частью к салфетке на несколько секунд, потом убираем картридж в сторону и смотрим что у нас получилось (Тут нужно быть осторожным т.к. чернила могут быстро пропитать салфетку и испачкать скатерть под салфеткой, так что лучше что-нибудь положить невпитывающее под салфетку).

Результат этих действий вы можете увидеть в таблице

Если на салфетке вы видите четкие полоски чернил, одну черную или цветную тройную (желтую+красную+синюю вместе) — значит картридж заправлен и чернила хорошо проходят по каналам. Такой картридж должен печатать.

Если на салфетке чернильного отпечатка нет совсем, или он прерывистый, или (в случае цветного картриджа) цветных полос в отпечатке не три — то тут явная проблема с подачей чернил к печатающей головке.

Тут три причины:

1) Нет чернил

2) Воздушная пробка в каналах печатающей головки

3) Засыхание каналов печатающей головки

Есть три варианта решения проблем чернильной системы картриджа:

1. Заправить чернила, или убедиться что картридж полностью заправлен.

1. В случае воздушной пробки — можно использовать вот такое устройство для прокачки картриджа и удаления воздуха из каналов печатающей головки. Картридж нужно вставить в устройство и с помощью входящего в комплект шприца, вытянуть воздух из печатающей головки до момента появления капель чернил в шприце.

   Если этого устройства у вас нет а печатать нужно, можно попробовать вытеснить воздух из печатающей головки, встряхивая картридж как ртутный градусник. При использовании данного метода нужно предварительно обвернуть нижнюю печатающую часть картриджа салфеткой или чем либо другим для того, чтобы не забрызгать все вокруг чернилами, и делать это в ванной.

1. Засыхание каналов печатающих головок принтеров можно попытаться отмочить. Для этого есть специальные промывочные жидкости, например вот эти. Можно использовать и подручные средства, например неплохо себя зарекомендовал «Мистер Мускул» зеленого цвета. Проблема использования подручных промывок заключается лишь в том, что нельзя на 100% предсказать результат реакции подручной жидкости и внутренних деталей картриджа. Специальные промывки — это гарантированная безопасность.

Вообще промывка струйных картриджей — это тема отдельной статьи.

После всех процедур ваш картридж должен оставлять на салфетке вот такие отпечатки.

Это означает что подача чернил работает исправно.

Картридж оставляет отпечаток на салфетке но принтер все равно не печатает, почему?

Проверка настроек в Windows

Если после заправки картриджа принтер не печатает, возможно, что сбились настройки в Windows. Такое бывает редко, но все же проверить нужно. Заходите в «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры». Или сразу попадаете в нужное окно, прописав команду «control printers» в окне «Выполнить» (комбинация клавиш Windows+R).

В открывшемся перечне установленного на компьютер оборудования находите используемое устройство и кликаете по нему правой кнопкой мыши. В выпавшем контекстном меню проверяете настройки, описанные ниже.

1. Выбор устройства по умолчанию. Если извлечь картридж, система может назначить другое устройство печати основным, тогда все задания будут уходить именно на него. Если возле опции «Использовать принтер по умолчанию» нет галочки, поставьте ее.
2. Принтер приостановлен. Принтеры во время заправки сами приостанавливают печать. Через контекстное меню выбираете «Просмотреть очередь печати», в следующем окне кликаете на «Принтер». Если возле «Приостановить печать» и «Работать автономно» стоят галочки, уберите их.
3. Зависание заданий в очереди. Если на печать было одновременно отправлено много документов, очередь могла зависнуть. Для устранения проблемы в меню «Принтер» выбираете опцию «Очистить очередь печати», а после удаления всех заданий повторяете распечатку заново. Обнулить очередь поможет перезагрузка компьютера, но такой способ не сработает, если у принтера есть собственная память.

После заправки не печатает струйный принтер

Проверка картриджа

Только что заправленный картридж нужно обязательно протестировать. Понадобится чистое бумажное полотенце или несколько сухих белых салфеток. Прижимаете дно чернильницы к бумажной поверхности с легким нажимом. В зависимости от картриджа (ч/б или цветной) на салфетке должен остаться след черного цвета или тройная цветная полоса.

Если отпечаток имеет неровные края, пробелы или следа чернил не видно вообще, то причины могут крыться как в попадании воздуха внутрь, так и в загрязнении проходов.

Поверить картридж можно программным методом. Приведем инструкцию на примере бренда Canon.

1. В списке устройств находите нужную модель.
2. Жмете ПКМ и выбираете строку «Настройка параметров печати».
3. В открывшемся окне находите раздел «Сервис» или «Обслуживание».
4. Выбираете нужную процедуру, например, очистка дюз принтера разной степени, прочистка печатающей головки или калибровка.

Засыхание краски в соплах

Чернила для струйных принтеров на водной основе со временем густеют и засыхают. Если остатки краски скапливаются в соплах, происходит засорение и принтер перестает печатать.

В профилактических целях рекомендуется распечатывать тестовую страницу хотя бы раз в 3-7 дней.

Если сопла все же засорились, размочите их в теплой дистиллированной воде или спирте, а через 5 минут насухо протрите остатки краски.

Более сложной задачей является промывка головки, расположенной отдельно от картриджа. Об этом написали в последнем разделе.

Попадание воздуха

Во время перезаправки картриджа или системы непрерывной подачи чернил внутрь мог попасть воздух. Обычная чернильница слабо реагирует на воздушные пузыри, в такой ситуации ее можно обернуть салфеткой и потрясти как градусник. В СНПЧ нужно будет стравливать воздух, строго следуя инструкции к вашей модели. Нужно принудительно выдавить воздушную пробку из канала.

Пробки в СНПЧ чаще образуются в трубках, идущих от емкостей с красителем к головке. Чтобы убрать лишний воздух, снимаете блок чернильниц, открываете пробки, вставляете шприц, заправленный воздухом, открываете отверстия на банках с чернилами и продуваете каналы.

Для большинства принтеров с СНПЧ используется именно такая последовательность действий.

Когда заканчиваются чернила, в дюзы головки попадает воздух, что приводит к пересыханию краски в ее капиллярах. Также может попасть воздух, если по окончании распечатки система не правильно паркуется, то есть каретка не доходит до парковочной точки. Из-за высыхания головка выходит из строя. Особенно часто такие проблемы возникают в принтерах Эпсон с несъемными головками.

Неподходящие чернила

Для каждой модели печатающей техники предусмотрен определенный тип и модификация чернильницы. Если выбрать не подходящий по параметрам расходник, принтер может не видеть картридж. Оригинальные чернильницы стоят дорого.

Для экономии денег можно купить совместимую модель, которая есть далеко не для каждого принтера.

Если со старым картриджем проблем с распечаткой не было, а они появились только после покупки и установки нового расходника, высокая вероятность того, что дело в его несовместимости.

Струйный принтер может перестать печатать даже с чернилами, если они выбраны неправильно. Если картридж заправить неподходящими чернилами, придется делать полную промывку, иногда промывать всю систему и даже печатающее устройство.

При покупке обязательно смотрите на срок годности чернил.

Перелив чернил во время заправки

Чернильницу нужно заправлять не более чем на 90% от общего объема емкости.

Если емкость для чернил прозрачная, уровень заправки виден визуально. Если стенки плотные, ознакомьтесь с инструкцией или документами на технику, где указывается максимально допустимый объем чернил для заправки.

Неправильная установка картриджа или печатающей головки

В струйнике чернильница фиксируется в отсеке, называющемся кареткой.

При интенсивном использовании крепление становится менее прочным, и картридж начинает свободно двигаться в каретке, при этом теряется контакт, и принтер перестает «видеть» расходник. Для крепления картриджа используется кусочек картона или сложенная в несколько слоев бумага. Также проверьте, чтобы не было засорения контактов принтера и картриджа.

Крышка принтера должна быть плотно закрыта, поскольку в некоторых моделях есть датчики открытия/закрытия.

Если устанавливается СНПЧ, такой датчик обязательно блокируется куском пенопласта, поскольку закрыть плотно крышку будет мешать шлейф системы.

При установке нового картриджа проверьте, чтобы с него были сняты все защитные пленки. В некоторых случаях может понадобиться переустановка или установка драйвера.

Если после чистки или любых других действий была неправильно вставлена головка, прежде чем переставлять ее на место, ознакомьтесь с инструкцией. Мануал можно найти в документах к принтеру или в интернете.

Причиной выхода белого листа может быть поломка электроники, вызванная перегревом головки. Такое происходит, когда чернил нет, но сопла продолжают разогреваться, чтобы из них выбрасывался краситель для последующей печати. Проблема характерна для брендов Canon, HP.

Испорчены чип, счетчик или памперс

Перестал печатать лазерный принтер

Чтобы лазерный принтер продолжал работать после очередной заправки без проблем, надо делать зарядку в правильной последовательности.

1. Извлекаете расходник из аппарата.
2. Разбираете картридж, предварительно раскрутив все шурупы.
3. Очищаете бункер с отработкой, вне зависимости от того, сколько остатков порошка в отсеке.
4. Засыпаете новый тонер нужной марки и качества.
5. Устраняете следы порошка, если он случайно просыпался на снятые детали.
6. Прочищаете лезвие дозировки и фотовал. Используется обычный или специальный пылесос.

Если заправка не первая, возможно, причина остановки печати состоит в износе деталей. Когда визуально на расходнике видны повреждения, картридж нужно заменить. В первую очередь тщательно осмотрите ракель (лезвие очистки), фотобарабан и магнитный вал.

На картридже лазерного принтера (как и на струйном) есть микросхема, счетчик которой запоминает количество распечатанных листов. Когда цифра доходит до установленной отметки, система автоматически блокирует возможность печати. Тогда надо делать сброс счетчика тонера или обнуление картриджа. Подробно про сброс/обнуление мы описали в следующем разделе статьи.

Если лазерный аппарат долго не использовался, то порошок в картридже мог слежаться. Для возобновления работы достаточно сделать легкое стряхивание, чтобы тонер внутри бункер распределился равномерно.

Что делать с принтерами разных производителей

Алгоритм сброса для каждого бренда и модели могут сильно отличаться. Ниже приведены только некоторые варианты. Для полноты картины под каждым текстовым описанием есть видео инструкции.

Brother

Чтобы обнулить счетчик распечатываемых станиц, выполняете следующую последовательность действий:

1. Включите принтер Brother кнопкой питания, которая расположена на корпусе.
2. Достаньте картридж.
3. Разберите его на две части: отсек с тонером и фотоэлемент.
4. Фотобарабан вставьте обратно в аппарат.
5. Заберите бумагу из лотка и, просунув руку через отсек, зажмите и удерживайте рычаг сброса.
6. Закрываете крышку.
7. Как только аппарат начнет работу, на пару секунд отпустите рычаг и снова зажмите до тех пор, пока принтер перестанет издавать звук.
8. Соберите фотобарабан и отсек с порошком в один картридж.
9. Вставьте расходник в принтер, протестируйте работу техники.

Если принтер заблокирован из-за переполненности «памперса», на встроенном экране появляется сообщение «Чистка» или «Ошибка 46». Чтобы сбросить памперс, следуйте алгоритму ниже.

1. Отключаете аппарат из розетки.
2. Зажимаете кнопку «Menu» и включаете принтер в розетку.
3. Дожидаетесь появления на дисплее надписи «Maintenance». Она появляется всего на пару секунд, во время которых нужно успеть отпустить клавишу «Menu». Если не успели отжать кнопку меню, снова отсоедините принтер от электросети и повторите процедуру.
4. Жмите на «+», пока не появится цифра 8, после нажмите «Ок».
5. Нажатием кнопки «+» выберите позицию 2 и нажмите «Ок». После, на дисплее должна появиться надпись «Machine Error» или «Machine Error 00». При отсутствии сообщения на экране сброс памперса не получится. Если надпись появилась, приступаете к программному обнулению.
6. Повторяете действия, описанные в пунктах 1-3.
7. Клавишей «+» выбираете позицию 0 и жмете на «Ок». На дисплее должно написать «00:00 хх:хх», где хх:хх – время.
8. Жмете кнопку «Черно-белое», расположенную возле клавиши «Start», пока на экране не будет написано «Purge: xxxxx», где ххххх – любые цифры. Дальше приступаете к вводу специального кода в этой надписи.
9. Клавишей «+» доходите до позиции 2 на экране и нажимаете «Ок».
10. Аналогично кнопкой «+» поочередно находите 7, 8, 3 и после каждого раза нажимаете «Ок».
11. На дисплее должно отобразить надпись «Purge: 00000».
12. Жмите на «Черное-белое» до тех пор, пока не выберите «Flush: xxxxx».
13. Повторите пункты 9 и 10.
14. На экране должно высветить «Flush: 00000».
15. Выключите принтер, вытяните вилку из розетки, затем включите аппарат.

Кроме сброса рекомендуется достать сам памперс, промыть деталь и просушить.

В моделях Gibson Brother после пополнения чернил принтер не распознает картридж из-за проблем с головкой. Сначала нужно проверить качество соединения шлейфа (силиконовая трубка, расположенная возле чернильницы. Для устранения проблемы действуйте по схеме:

• выключаете аппарат;
• запускаете функцию самодиагностики;
• проверяете сканер;
• перезагружаете систему;
• отключаете устройство от электросети;
• включаете заново;
• проводите тестовую распечатку.

HP

Обнуление счетчика в технике HP делается методом заклеивания контактов на чипе картриджа.

1. Расходник извлекаете из принтера.
2. Заклеиваете верхний контакт во втором столбце и делаете пробную распечатку.
3. Заклеиваете верхний контакт в предпоследнем столбце. Одновременно должно быть все время заклеено по два контакта. После каждой смены пары делается пробная печать.
4. На предпоследнем столбце контакт открывается и заклеивается верхний на последнем столбике. Проводится тест.
5. На последнем столбце контакт открывается, заклеивается нижний контакт на третьем. Распечатываете страницу.
6. Удаляется наклейка с первого контакта, картридж возвращается в принтер.
7. Когда принтер обнаружит картридж, он снова извлекается, с контакта убирается оставшаяся наклейка и расходник возвращается в аппарат.

Если приведенный способ не помог, одновременно заклейте верхний контакт во втором столбце, два верхних в предпоследнем столбце и один верхний в последнем. Когда удалите скотч с контактов, обязательно протрите задействованные участки спиртом.

Если картридж недавно заправлялся, но после установки на экране появляется уведомление о том, что он пуст или используется неоригинальный, для продолжения работы иногда достаточно согласиться с уведомлением.

В ином случае выполняете следующие действия:

1. Извлекаете картридж.
2. Открываете меню «Reset» зажатием на 2-3 сек кнопки «Отмена», расположенной на корпусе.
3. Нажимаете кнопку питания.
4. Указываете пароль входа кнопками «вверх», «вниз».
5. В открывшемся меню выбираете «Partial сброс» и жмете «Ок». Аппарат выключается.
6. Отсоединяете технику от сети.
7. Через 5-10 мин. включаете заново и следите за указаниями на дисплее.
8. Открываете меню, ставите на «Semi Full Reset» и жмете «Ок». Принтер отключается снова.
9. Включаете и вставляете картридж.
10. Распечатываете нужный документ.

Canon

Для сброса в моделях популярной серии IP, можно использовать бесплатную утилиту «IPTool» версии 1.1.5. Для остальных печатающих устройств Кэнон обнуление делается вручную зажатием на пару секунд клавиши протяжки страницы или удержания кнопки с изображением треугольника на 10 сек. Есть еще один способ сброса, он подходит для МФУ Canon MP210, MP160, IP2000:

1. Выключаете аппарат.
2. Зажимаете «Продолжить», не отпуская кнопку, жмете на «Включение».
3. «Включение» удерживаете, отпускаете «Продолжить» и делаете двойное нажатие. На корпусе могут поочередно мигать зеленые и желтые индикаторы.
4. Отпускаете все клавиши и ждете, когда на принтере перестанут моргать все индикаторы.
5. Жмете 4 раза на «Продолжить» и один раз на «Включение». Индикатор моргнет единожды.
6. Включаете технику и делаете тестовую печать.

Epson

Для сброса счетчика контроля чернил в устройствах фирмы Эпсон используется программа «PrintHelp». Софт лежит в свободном доступе в интернете. Утилита проста в использовании, поэтому осилить работу с ней даже новичок. Программа также помогает следить за уровнем чернил в картридже.

Samsung, Xerox, Oki

В принтерах есть встроенные счетчики, которые нужно обнулять после каждой заправки.

1. Включаете аппарат.
2. Ждете, когда появится оповещение о достижении лимита.
3. Выключаете.
4. Через 5-10 сек. снова включаете.
5. Если действия не помогли, откройте и сразу закройте крышку отсека с картриджем.

Также можно обнулить счетчик программным методом с помощью специальной утилиты. В крайнем случае придется купить новую микросхему или весь расходник.

Промывка печатающей головки

Понадобится отдельная емкость, в которую наливается жидкость для промывки, купленная в специализированном магазине, или обычная бытовая химия, например, жидкость для мытья окон, содержащая нашатырь.

Читайте: какую жидкость выбрать для прочистки головки.

Подготовьте шприц на 10 кубов, марлю или бинт и резиновые трубки от капельниц. Если засорение слишком сильное, может понадобиться резинка.

Марлю пропитайте подготовленным раствором и поставьте на нее печатающую головку, а другим куском марли протрите головку снаружи. Дополнительно водой промываются снятые с чернильниц резинки и решетки заборников.

Головка должна отмокать на марле не менее часа, затем деталь насухо вытирается и ставится обратно в принтер.

При сильных загрязнениях, на патрубки, по которым поступают чернила в головку, надеваются трубки от капельниц и по ним постепенно заливается очищающая жидкость. На такую очистку может уйти порядка 12 ч.

Если засорилась головка, встроенная в картридж, сначала переверните ее вверх дюзами, капните несколько капель чистящей жидкости на сопла. Через 10 мин. протрите поверхность чистой салфеткой.

При более сильном засорении чернильницу можно несколько часов отмачивать в емкости с очистителем. После, остатки краски убираются бумажным полотенцем, особенно тщательно протираются контакты. Запускается глубокая прочистка и тест проверки сопел.

При слабом результате попробуйте продуть сопла через воздухозаборные отверстия в расходнике.

Рекомендуем ознакомиться с отдельной статьей о прочистке головки картриджа.

Надеемся, что наша статья помогла вам. Если остались какие-то вопросы, обязательно задайте их в комментариях ниже. Опишите проблему как можно подробнее, уточните модель устройства. Постараемся дать максимально точный ответ в кратчайший сроки.