Почему при оформлении осаго выдает техническую ошибку

Почему может не получаться оформить полис онлайн

На сайтах многих страховых компаний клиентам предлагают услугу оформления электронного полиса ОСАГО. Стандартно процедура занимает несколько минут, и клиент получает полис в электронном виде на свою почту.

Документ является аналогом полиса, оформленного в офисе страховой компании, имеет ту же юридическую силу.

Причинами того, что не получается оформить электронный полис ОСАГО могут быть:

• Технические проблемы на сайте страховой компании или РСА;
• У страховщика возникли вопросы к страхователю.

Если раньше страховщик мог отказать клиенту в оформлении документа, когда считал сделку не рентабельной, сегодня это не допустимо. Любая страховая компания, которая имеет лицензию на осуществление своей деятельности, должна исполнять требования Федерального закона № 40 «Об ОСАГО», в числе которых оформление полисов обязательного страхования гражданской ответственности.

Технические проблемы

Технические сбои на сайтах крупных страховых компаний происходят очень редко и кратковременно. 

В некрупных страховых компаниях технические сбои могут происходить из-за наплыва клиентов, например, в конце года, когда у водителей срок действия полиса заканчивается и все начинают оформлять его по новой.

Согласно указаний ЦБ РФ №4191-У от 14 ноября 2016 г страховые компании обязаны иметь резервные технологические средства, чтобы не допускать длительность перерывов в работе сайтов более 30 минут в сутки. Причем на сайте должно быть размещено соответствующее объявление.

Проблемой может стать сбои в работе сайта РСА. Страховщик запрашивает данные из базы союза автолюбителей, если там возникли технические проблемы, с оформлением полиса придется немного подождать. Обычно это решается в течение одного часа.

Проблемы на стороне страхователя

Причиной отказа системы в оформлении полиса может быть несоответствия или ошибки в заявлении. Заявка подается онлайн, контролирует правильность ее составления сам страхователь. При обнаружении ошибок и неточностей транспортное средство не проходит проверку в РСА, и заявка просто отклоняется.

Еще причиной, зависящей от клиента, является отсутствие интернета во время подачи заявки.

Пути решения 

Если не получается оформить ОСАГО из-за технических сбоев на сайте страховщика или РСА, вы можете повторить попытку через некоторое время. Можно попробовать просто перезагрузить страницу. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки страховой компании.

Если проблема на стороне страхователя – сначала проверьте скорость интернет–соединения, затем качество заполнения вами заявки. Если обнаружены ошибки, система, как правило, не предлагает их исправить, а просто снимает заявление с рассмотрения.

Внимательно читайте порядок оформления полиса страхования на сайте страховщика. Точно следуйте предлагаемой инструкции и проверяйте вводимую информацию.

В случае, когда не оформляется ОСАГО онлайн в одной страховой компании, вы всегда можете обратиться к другому страховщику.

Можно сначала ознакомиться с отзывами пользователей на официальных форумах автомобилистов об оформлении е-ОСАГО на сайтах страховщиков. Затем выбирать компанию, у который не бывает проблем с зависанием сайтов и техническими ошибками. 

В каких случаях купить ОСАГО онлайн не получится

Есть несколько причин, когда невозможно оформить ОСАГО онлайн:

• Сведений о прохождении техосмотра нет в базе ЕАИСТО;
• Расхождение в данных клиента в паспорте и водительском удостоверении, например, при смене фамилии;
• У клиента отсутствует банковская карта для оплаты полиса;
• В случае, когда до окончания срока действия предыдущего договора страхования еще более месяца.

Страховая предпримет все меры, чтобы не оформлять полис пользователю, который находится в «черном списке» недобросовестных клиентов. Хотя по закону она не может отказать в заключении договора обязательного страхования.

Как оформить ОСАГО онлайн

На нашем сайте вы сможете оформить ОСАГО онлайн быстро, без отказа, выбрав лучшие условия. 

Пошаговая инструкция как купить полис:

• Откройте сайт сравни.ру и перейдите в раздел «Страхование», выберите «ОСАГО»;
• На калькуляторе укажите оформляете вы новый полис или продляете, введите гос. номер транспортного средства;
• Укажите данные о водителях;
• Мы подберем для вас предложения страховых компаний, сравните условия и выберите лучшее;
• Оплатите страховку;
• Получите документ на электронную почту.

Данные полиса сразу попадают в базы РСА и ГИБДД.

Ответы на вопросы

Подведем итоги

Если у вас не получается оформить е-ОСАГО, в первую очередь убедитесь в правильности введения данных в заявление. Проверьте, все ли необходимые документы вы приложили, качество интернет–соединения, срок истекания действующего полиса, нет ли на сайте объявления о проведении технических работ.

Если все в порядке, перезагрузите сайт и повторите попытку.

Обычно этого достаточно, чтобы система не давала сбой. 

Полис ОСАГО можно оформить не только в офисе страховщика, но и на сайте страховой компании. Благодаря этому не нужно тратить время на дорогу, а СК можно выбрать даже из другого региона. Но бывают ситуации, когда удаленное оформление возможно не всегда. Почему не получается оформить ОСАГО онлайн в 2023 году и как решать эту проблему, рассмотрим в статье.

Причины, по которым не оформляется ОСАГО онлайн

Оформление полиса в интернете позволяет избежать навязывания дополнительных услуг со стороны агентов, менеджеров страховщиков. Кроме того, удаленная покупка страховки помогает сэкономить время. Но иногда возникают ситуации, когда автовладелец сталкивается с трудностями в момент регистрации страховки. Это возможно по самым разным причинам. Условно их можно разделить на две группы.

Технические сложности

Одна из самых частых причин, почему не оформляется ОСАГО онлайн в 2023 году – это технические сбои. Нередко бывает, что интернет отключается, сайт страховщика не загружается, из-за чего купить страховку невозможно. К техническим проблемам можно отнести:

• Сбой сигнала – этот вариант встречается чаще всего, когда соединение с интернетом нарушается;
• Перенаправление с одного портала на другой. Такое случается, если портал страховой компании не продает новые полисы в связи с отсутствием связи с сервером;
• Перегрузка сайта страховщика: например, из-за большого количества обращений за оформлением страховки;
• Ограниченный выбор способов оплаты полиса. Если платеж не проходит, оформление страховки онлайн невозможно.

Когда технические проблемы связаны с доступом к интернету или к сайту страховщика, они обычно решаются в короткие сроки. А если дело в отсутствии подходящей платежной системы, стоит поискать другую СК.

Проблемы на стороне автовладельца

Часто причиной невозможности оформления полиса становятся ошибки, допущенные страхователем (автовладельцем) и другие сложности, возникшие на его стороне.

Наиболее распространенные из них:

• Разная информация у страховой компании и в данных РСА. Обычно это случается потому, что ранее при оформлении полиса были введены недостоверные данные;
• Опечатки, допущенные при заполнении полей страховки, ошибки при введении капчи;
• Отсутствие денег на карте для виртуальной оплаты;
• Автовладелец оформляет полис впервые или купил автомобиль недавно;
• Водитель не оформлял ОСАГО более года.

Необоснованные требования страховщика

Некоторые страховые компании стараются не продавать полисы водителям, которые, на их взгляд, являются невыгодными клиентами. Существуют даже негласные черные списки, в которые попадают автовладельцы из группы риска. К ним можно отнести:

• Новичков, которые только получили права;
• Автовладельцев с высоким показателем КБМ;
• Водителей старых авто;
• Постоянных виновников ДТП.

Такой отбор считается незаконным. Блокировать клиентов из-за их характеристик не имеет права ни одна компания.

Кроме вышеперечисленных причин, некоторые страховщики неохотно оформляют электронные полисы с неограниченным количеством водителей. Они хотя и стоят дороже, но считаются очень рискованными для СК.

Что делать, если не получается сделать страховку ОСАГО онлайн по техническим причинам?

Некоторые страхователи-новички могут задаваться вопросом: почему не могу оформить ОСАГО онлайн, если все данные введены верно? В этом случае причина скорее всего технического характера. Возможные способы решения:

1. Проверьте соединение с интернетом. При необходимости перезагрузите роутер, проверьте, поступает ли сигнал на другие устройства (смартфон, ноутбук и так далее);
2. Попробуйте купить ОСАГО немного позднее: возможны системные ошибки, которые быстро устраняются;
3. Попытайтесь оформить страховку с другого устройства;
4. Проверьте, есть ли деньги на карте для оплаты полиса.

Иногда проблемы возникают из-за того, что зависает база РСА или сам сайт страховщика по причине наплыва посетителей. В соответствии с п.1 УК ЦБ РФ № 4191-У, у СК должны иметься дополнительные технические средства для исключения длительных сбоев в функционировании портала. Под длительным сбоем в этом случае подразумевается отсутствие доступа к услуге в течение 30 и более минут на протяжении дня. Если сбой случился, страховая компания должна проинформировать об этом пользователей путем размещения соответствующего объявления на сайте.

Что делать, если не удается оформить ОСАГО онлайн по другим причинам?

Если технические трудности исключены, необходимо проверить правильность внесенных данных. Пользователь должен ответить на вопрос: не допущена ли ошибка, если я не могу застраховать автомобиль по ОСАГО онлайн?

Когда проверка закончена, ошибки исправлены, технических сбоев нет, но оформление полиса онлайн по-прежнему недоступно, не исключено, что страховая компания незаконно отказывает в продаже. В соответствии со статьей 426 ГК РФ страховщик может не продать электронный полис в следующих случаях:

• Отсутствуют необходимые документы, которые должен предоставить страхователь;
• Произошел сбой в обмене информацией между страховщиком и РСА;
• Автовладелец не оплатил услугу по оформлению электронного полиса.

В остальных случаях страховая организация не имеет права давать отказ. Более того, в соответствии со статьей 15.34.1 КоАП РФ подобное действие рассматривается как правонарушение и за него грозит штраф. Его размер – до 50 тысяч рублей для должностных лиц и до 300 тысяч для юридических.

Если страховщик незаконно отказывает в страховании, автовладелец может подать жалобу в РСА, Центробанк, Роспотребнадзор или обратиться в суд. Иногда помогает официальное обращение непосредственно в страховую организацию. Оно регистрируется и подлежит обязательному рассмотрению. Чтобы не портить репутацию, СК обычно предпочитают решить вопрос без суда и жалоб в вышестоящие инстанции.

Если вы подозреваете, что конкретная страховая компания отказывает в страховке по причине необоснованных требований, попробуйте оформить Е-ОСАГО в другой фирме.

Может ли страховая компания не оказывать услугу по оформлению ОСАГО онлайн?

Согласно законодательству, любая страховая компания, которая оказывает услуги по оформлению полисов ОСАГО в офисах, должна продавать страховки и онлайн. Это предусмотрено поправками, внесенными в Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с 1 января 2017 года.

Таким образом, проблема оформить ОСАГО онлайн теоретически возможна лишь из-за технических сбоев и допущенных ошибок. Ответить, что фирма оформляет только бумажные полисы, страховая компания не имеет права. Но по факту некоторые страховщики ссылаются на другие обстоятельства или вовсе не объясняют причин отказа.

При каких условиях купить ОСАГО онлайн точно не получится?

Подводя итог, стоит отметить обстоятельства, при которых оформить электронную страховку однозначно не получится:

• Различия в написании информации о личности владельца в разных документах, удостоверяющих личность (например, в полисе и правах);
• Отсутствие банковской карты для оплаты или денег на счете;
• Имеющийся полис будет действителен еще больше месяца;
• Отсутствие страховки в течение года и более продолжительного периода.

В этом случае действовать нужно исходя из конкретной ситуации. Если допущены ошибки, можно ввести данные еще раз, если не проходит оплата – сменить способ платежа или пополнить баланс.

Управлять автомобилем без ОСАГО нельзя. Даже если в оформлении полиса отказали незаконно, это не дает права садиться за руль. Согласно законодательству, водитель, нарушивший это правило, может быть оштрафован на 800 рублей.

Нередко случаются ситуации, когда водитель не может оформить полис ОСАГО онлайн. На это может быть несколько причин. В статье выясним причины ошибок в оформлении е-ОСАГО и как поступать в таких ситуациях.

Почему нельзя оформить ОСАГО онлайн

Причин почему не получается купить полис ОСАГО через сайт может быть несколько. Во-первых, это могут быть технические неполадки, связанные с работой конкретного сайта. Во-вторых, причина может скрываться в данных автовладельца.

Проблемы на сайте при покупке ОСАГО

• Сайт может просто временно не работать из-за внесения в него изменений, либо из-за проблем со связью. В таком случае стоит подождать и попробовать оформление в другое время.
• Если после ввода всех данных сайт выдает «ошибку», то возможно, страховая компания сама препятствует дальнейшему оформлению страховки.

Дело в том, что страховщикам не выгодно продавать полисы убыточным водителям. Например, невыгодными клиентами считаются водители с маленьким стажем вождения, с низким КМБ и т.д.

• На этапе заполнения формы с личными данными могут отсутствовать нужные параметры. Например, нет нужного года выпуска авто. Это также сделано для того, чтобы не страховать невыгодных клиентов.
• Сервис может перекидывать клиента на сайт РСА, либо другой страховой компании. Это происходит в том случае, когда страховщик не может оформить полис.

Проблемы при оформлении ОСАГО у водителя

• Распространенная ошибка при попытке оформить ОСАГО онлайн – разнее данные в базе РСА и базе страховой компании. Это происходит, когда в предыдущем полисе были допущены ошибки. В таком случае купить ОСАГО на сайте не получится.
• При заполнении формы данные были внесены неправильно. Например, допущены ошибки в номере авто.
• В случае если водитель не страховался больше года, купить ОСАГО на сайте нельзя. Нужно ехать в офис компании для оформления бумажного полиса.
• Если ОСАГО оформляется первый раз, то в базе еще нет никаких данных. Поэтому первый полис ОСАГО нужно оформить в офисе страховщика.
• На новый автомобиль ОСАГО также оформляется только в офисе страховой.

В каких случаях нельзя купить ОСАГО онлайн

Помимо вышеперечисленных причин, есть случаи, когда водитель точно не сможет оформить страховку через интернет.

— Нельзя оформить страховку на машину, если нет техосмотра. Ранее водителям давали отсрочку на диагностические карты в связи с коронавирусом, но теперь для покупки полиса снова обязательно нужна карта.

— Если по каким-либо причинам водитель не страховал машину больше года, то для оформления нужно ехать в офис.

— При покупке нового авто водитель должен оформить полис в офисе страховой компании. По закону без страховки водитель может ездить не более 10 дней.

— При продаже авто или смене собственника нельзя покупать ОСАГО на сайте.

— Если у водителя еще не закончилась предыдущая страховка. Новый ОСАГО нужно покупать не раньше, чем за месяц до окончания предыдущего полиса.

— При замене документов водителя. Например, замена паспорта или места регистрации.

Что делать, если не получается оформить ОСАГО онлайн

Если вы не знаете, в чем может быть причина ошибки, то проверяйте все пункты. Для начала посмотрите, верно ли вы ввели все данные, не отличается ли информация в прежней страховке от действительной.

Если возникли проблемы при оформлении ОСАГО:

• Проверьте правильность ввода всех данных.
• Посмотрите на качество связи (перезагрузите интернет, очистите кэш).
• Возможно, срок окончания старого ОСАГО еще не наступил. Попробуйте оформить страховку позже.
• Вы можете по электронной почте связаться со страховой для уточнения причины неполадок.

Как оформить ОСАГО онлайн

Если у вас не получается купить ОСАГО на сайте страховой компании, воспользуйтесь сервисом е-ОСАГО.

На сайте е-ОСАГО производится расчет по 15 самым надежным страховым компаниям. Если и тут у вас возникли какие-либо ошибки, можете написать в онлайн диалог нашим менеджерам, которые помогут решить проблему.

Предварительно рассчитать цену и подобрать самое выгодное предложение можно с помощью онлайн калькулятора ОСАГО.

Какие проблемы могут возникнуть при оформлении электронного полиса ОСАГО
Дистанционное оформление ОСАГО появилось довольно давно, но договор страхования не всегда удается купить с первого раза. Проблемы, из-за которых невозможно оформить электронный полис ОСАГО поражают своей частотой.

Несмотря на то что страховые компании получают неплохую прибыль с продажи страховок, некоторые специально создают проблемы с электронным полисом, с целью избавиться от нежелательных клиентов.

Далее разберем почему невозможно оформить ОСАГО онлайн, причины и проблемы с электронным полисом встречающиеся на пути ничего не подозревающих автолюбителей.

1 Какие бывают проблемы по ОСАГО
2 Где купить е-ОСАГО — проверенные страховые компании
3 Что такое замещающий страховщик
4 Что нужно для страхования по ОСАГО в 2020
5 Ремонт и страховые выплаты свежие изменения и неожиданности 2020 года

1. Какие бывают проблемы по ОСАГО и пути их решения
Любые проблемы с ОСАГО в 2020 году серьезно вредят самому автолюбителю. В первую очередь он тратит много времени на то, чтобы понять почему не получается застраховаться, а также рискует просрочить продление и заработать штраф за езду без полиса.

Если проанализировать проблемы, связанные со страхованием, то разделить их можно на две категории. В первом случае проблемы в получении полиса ОСАГО вызваны техническими неполадками, а во втором непосредственно страховщиками.

Самые распространенные проблемы с получением автогражданской ответственности, а также с ее продлением, покупкой и использованием следующие:

1 Во время попытки покупки «автогражданки» на сайте выбранной компании, появляются технические проблемы и при оформлении онлайн выдает ошибку;
2 Страховщик перенаправляет на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА), а на нем передают право оформления совершенно другой компании;
3 Покупая полис автострахования, агенты могут без ведома страхователя включить дополнительные услуги по защите;
4 Попав в ДТП, страховщик отказывается выплатить компенсацию или отправить на ремонт поврежденное авто;
5 Компания согласилась выплачивать возмещение, но его недостаточно для устранения повреждений;
6 Страховщик, отказывается продавать полис объясняя это отсутствием бланков или невозможностью оформить страхование без дополнений.

2. Где купить ОСАГО проверенные страховые компании
Причин почему невозможно оформить полис ОСАГО онлайн или в офисе компании довольно много. Владельцы автомобилей часто встречаются с такими проблемами и не знают, как поступить в подобных случаях.

Конечно, нельзя с уверенностью сказать, что крупная страховая организация наверняка продаст автостраховку или не будет испытывать проблем на своем сайте по продаже Е-ОСАГО. Но все же в них проблема со страховкой встречается реже.

Высокий рейтинг по отзывам от клиентов и надежность, проверенная рейтинговым агентством RAEX, поможет избежать неприятностей, появляющихся при попытке оформления полиса в таких компаниях, как:
Ингосстрах;
РЕСО-Гарантия;
Согласие;
АльфаСтрахование;
СОГАЗ;
Росгосстрах;
Тинькофф;
Ренессанс.

3.Что такое замещающий страховщик
Замещающий страховщик – это попросту другая компания, к которой выбранная организация отправляет водителей за полисами без указания причины. Конечно страхователь вправе купить страховку у другой компании, но все же неприятно, когда проблемы с оформлением вынуждают покупать защиту у неизвестной компании.

Замещение и перенаправление происходит потому, что все страховщики, имеющие лицензию на продажу полисов ОСАГО, распределили между собой зарегистрированные автомобили. Естественно крупным компаниям как Росгосстрах (РГС), АльфаСтрахование, Ингосстрах и другим досталось больше клиентов, поскольку они занимают значительную часть рынка. Но нельзя сказать с уверенностью что в них можно застраховать свою ответственность без ограничений и замещений.

Крупные организации часто фильтруют своих страхователей, тем самым пытаясь отсеять убыточных, на их взгляд, водителей. Такой фильтр устанавливается на машины, которыми владеют молодые водители, шоферы с низким классом КБМ, а также ТС старше 7 лет и водителей из убыточных регионов. Если во время покупки полиса вас перенаправили в РСА для дальнейшего назначения другого страховщика, то наверняка вы попали под один из фильтров.
При желании остаться у прежнего страховщика можно попробовать изменить некоторые данные, например, указать что управлять ТС будет лицо с КБМ не ниже 1 класса, исключить из списка страховки водителей с плохим классом безаварийности.
Ситуации, когда оформить ОСАГО онлайн нельзя по причине перенаправления довольно часты, но не стоит расстраиваться если вас определят к замещающему страховщику, поскольку все они подчиняются законодательству и обязаны выдать бланки полисов по требованию. Если и замещающая компания не хочет оформлять убыточные регионы по ОСАГО в 2020 году или водителя с плохой страховой историей, то организацию ожидает внушительный штраф.

4. Что нужно для страхования по ОСАГО в 2020 году
Никакие проблемы компании не являются поводом в отказе в выдаче полиса и данное нарушение карается административным взысканием. Обычно встретить отказ можно при покупке «автогражданки» в офисе компании лично, а вот дистанционная покупка выгодна тем что агенты не смогут навязать дополнительный пакет услуг, а также отказать в выдаче бланков вообще.

Чтобы оформить страховку любым из способов, водителю понадобится пакет документов, состоящий из:

— Заявление, заполненное данными будущего страхователя на официальном бланке компании;
— Документы водителя: паспорт, права на автомобиль (ПТС, СТС) и водительское удостоверение;
— Диагностическая карта технического осмотра. Ее можно и не брать с собой, поскольку данные о прохождении ТО хранятся в единой базе и проверяются дистанционно.

5. Ремонт и страховые выплаты, свежие изменения и неожиданности 2020 года
Основное нововведение в полисах «автогражданки» — это выплата возмещения потерпевшим в автокатастрофах. Раньше водители, попавшие в ДТП, выбирали между получением наличности или направление на ремонт. Теперь же, выбор отсутствует и потерпевший получит денежную компенсацию лишь в отдельных случаях, установленных законом.

Остальные же будут вынуждены ждать натурального возмещения, представляющего собой ремонт поврежденного автомобиля на станциях технического обслуживания, сотрудничающих со страховой компанией.

Ремонт будет осуществляться исключительно после оценки размера ущерба, на протяжении не более 30 дней и только новыми запасными частями. Если сроки ремонта будут нарушены, потерпевший вправе обратиться в суд и добиться взыскания с компании пени за просрочку.

Онлайн-поисковик по страхованию — Поиск и покупка полиса онлайн

Техосмотр онлайн можно сделать.

Кроме этого при оформлении е-ОСАГО онлайн вы можете сэкономить сколько-то денег. Это происходит не всегда, т.к. зависит от того, взимается ли комиссия страховой за “живое” оформление или нет. Если все-таки взимается, то экономия может составить от 5 до 2.000 рублей.

Ещё один замечательный плюс, при оформлении е-ОСАГО можно выбирать из бОльшего числа страховых, например, подключается Тинькофф-страхование и Mafin.

Но периодически происходят ситуации, когда автовладельцам не удается купить электронный полис. Какие это ситуации, почему они происходят и что делать расскажем далее?

Почему может не получаться оформить полис online?

К сожалению, очень часто автовладелец сталкивается с трудностями при онлайн-оформлении. Сайты начинают глючить, выдавать ошибку или просто отказывают в регистрации нового полиса.

Почему так происходит?

Если говорить в общем, то причины затруднений могут быть технические или связаны с конкретным автовладельцем.

Технические проблемы:

• Сбой сайта, сигнала. Такая сложность временами происходит со многими сайтами, так что просто попробуйте оформиться чуть позже.
• “Вылезает” ошибка. Такое происходит, когда страховые компании не хотят брать к себе невыгодных водителей. Таковыми считаются новички, водители с низким КБМ, из неприбыльного региона, со старой плохой машиной и плохим показателем аварийности.(Блокировка нежелательных клиентов происходит незаконно, так как по указаниям Центробанка России от 14.11.2016 №4191-У страховые фирмы обязаны оформлять полис ОСАГО всем желающим.)
• Сайт СК “отправляет” страхователя перейти на сайт РСА или на сайт замещающей компании. Это вариант нормы, когда сама страховая не может продать новый полис по техническим причинам.
• Из-за отсутствия представителей страховой компании в регионах. На самом деле, это не оправдание, так как это незаконно, но такое бывает.
• Ограниченный перечень вариантов оплаты. Такое ограничение в сторону автовладельца также является противозаконным.

Проблемы автовладельца:

• В базе данных СК и в базе РСА (Российского союза автостраховщиков) разные сведения. (Если при оформлении предыдущего полиса были введены некорректные данные (специально или по ошибке), приобрести е-ОСАГО будет невозможно.)
• При регистрации для онлайн-оформления были введены неверные данные. Опечатки в словах или в номерах.
• У страхователя нет возможности совершить оплату онлайн. (Если клиент готов покупать полис исключительно наличными, то ему придется оформляться в офисе.)
• Если он недавно купил автомобиль.
• Если человек страхуется первый раз в жизни.
• Если он не страховал машину более года.

Важно!

1. При онлайн-оформлении обязательно выставляйте дату начала действия нового полиса не раньше следующего дня после истечения срока действия старого полиса.
2. Приготовьте документы: водительское удостоверение, паспорт страхователя, ПТС, СТС, старый полис ОСАГО, диагностическая карта (действующий техосмотр).

Выберите нужные данные, нажмите на красную кнопку и наш менеджер перезвонит вам:

Не получается оформить электронный полис ОСАГО на сайте 98rus.ru

У вас не получается оформить е-полис обязательного страхования на нашем сайте 98rus.ru, тогда попробуйте проанализировать и учесть следующие факты:

1. Страхование не получается по таким же причинам, как и у страховых компаний. При технических сбоях или невозможности сделать полис для конкретного водителя из-за его личных причин.
2. Через наш сайт 100% не получится купить страховку в случае, если:
   • вы оформляете автомобиль категории A, М, С, D.
   • вы оформляете автомобиль, зарегистрированный в другом государстве.
3. Через наш сайт МОЖЕТ не получиться, если:
   • вы иностранец.
   • вы зарегистрированы не в Санкт-Петербурге или Ленинградской области.

В этих случаях покупка полиса может не получиться. Это зависит не от нас, а от СК, с которыми мы сотрудничаем

К нам не применяется Указ Центробанка России от 14.11.2016 №4191-У, т.к. мы являемся не страховой компанией, а страховым брокером, который сотрудничает со страховыми. Поэтому мы имеем право отказать в продаже полиса ОСАГО, если конкретное оформление для нас невозможно.

Не получается оформить на сайтах страховых компаний

Если у вас не получается оформить е-ОСАГО на сайте какой-то СК, для начала убедитесь, что проблема не в вас. Проверьте правильность и полноту введенных данных, вспомните, не меняли ли вы важные для страховщиков документы, убедитесь, что ваш интернет работает стабильно хорошо, что действие прежней страховки истекает менее, чем через месяц, что вы не нарушили правил этой страховой, что автомобиль имеет техосмотр, а также, что вы не покупаете новый или подержанный автомобиль.

Если с вашей стороны все в порядке, то можно дистанционно или очно обратиться с жалобой в Центральный Банк России или в РСА. Это будет эффективным решением, так как по указаниям ЦБ России от 14.11.2016 №4191-У проблемы и “лаги” на сайте могут продолжаться не более получаса суммарно и не более одного дня в месяц при заранее “вывешенном” объявлении на сайт о проведении технических работ.

Оформить ОСАГО самостоятельно за 5 минут

Распространенные проблемы и пути их решения

Опять же начинайте с проверки всех данных с вашей стороны (ошибки, замена документов, скорость интернет-соединения, прежний полис и диагностическая карта, момент смены автомобиля).

Если причина в вас, то просто:

• Исправьте допущенные ошибки (иногда для этого надо отправить заявление модератору по изменению данных на электронную почту).
• Перезагрузите Wi-Fi или сотовую связь. Очистите КЭШ (cache) и КУКИ (cookie).
• Дождитесь сроков окончания старого полиса.
• Пройдите техосмотр и сделайте диагност. карту.
• При замене документов или покупке машины обратитесь в офис СК.

При проблеме со стороны страховой компании:

• Подождите.
• Попытайтесь оформить полис позже (через пару часов или на следующий день).
• Напишите обращение в страховую с просьбой решить проблему.
• Обратитесь с жалобой в Центробанк или РСА.
• Оформите на сайте другой компании.
• Приобретите полис вживую.

Когда точно не получится оформить страховку онлайн

1. Автовладелец не страховал свою машину больше года.
2. Водитель купил новый автомобиль.
3. Идет смена собственника автомобиля.
4. У транспортного средства нет техосмотра.
5. Водитель поменял документы: ВУ, личный паспорт, номера машины, ПТС, СТС, сменил место регистрации.
6. Водитель попал в “черный список” конкретной страховой компании из-за своих неправомерных действий.
7. У водителя проблемы с интернет-соединением.
8. Автовладелец готов оплачивать полис ОСАГО только наличными.
9. Действует договор с СК на предыдущий полис. Новый оформляется не ранее, чем за месяц до истечения срока действия предыдущей страховки.
10. Когда вы попали на страницу мошенников, которые продают поддельные полисы. Такие сайты предлагают фиксированную цену для любых автомобилей. Чтобы избежать таких неприятностей, проверяйте страховую компанию на сайте РСА.