Почему ошибка при оплате на алиэкспресс

Ответ:

Здравствуйте! После введения санкция в отношении России и отключения платежных систем Visa и MasterCard от пользователей aliexpress стали поступать жалобы, что оплата не проходит с большинства карт банков РФ. Это не только Сбербанк и ВТБ, но и Тинькофф (редко), Альфа и другие. Администрация площадки официально заявляет, что проблемы не связаны с блокировками, а это внутренние их ошибки. Над из устранением они усиленно работают. Но на сегодня (сентябрь 2023) ошибки оплаты с карты возникают часто. Ниже дадим обоснование почему это происходит и как же оплачивать покупки на али в 2023.

На сегодня ситуация с оплатой товаров на АлиЭкспресс следующая:

Итого: карта банка Тинькофф (даже после принятия 10 пакета санкций и включения банка в список заблокированных) в настоящее время является единственной стабильно рабочей для оплаты товаров на AliExpress. У кого еще ее нет – можно оформить здесь.
В дополнение вы получите:

Не проходит оплата с карт Сбербанка и ВТБ

Данные организации мы рассматриваем в одном пункте, так как причина общая – санкции. И пусть сам AliExpress активно от этого открещивается, а может так оно и есть, ошибки связаны именно с этим. Вероятно, сама площадка не поддерживает ограничения, но они не могут на техническом уровне принять деньги с визы или мастрекард из России. Карты МИР Сбера и ВТБ тоже не принимаются.

Что делать? Выбирать альтернативные способы оплаты, например, qiwi, мобильные платежи или онлайн банки.

Не проходит оплата картой мир на АлиЭкспресс

Сразу скажем, не все продавцы принимают эту платежную систему. Второй момент – большая нагрузка на систему. Ранее же МИРом пользовались незначительное количсетво пользователей, а сейчас пытаются оплатить все. А за столько времени никто ее до ума не допилил, вот и возникают сложности.

Что делать? Если не прошла оплата миром на алиэкспресс в приложении – попробуйте с компьютера и наоборот. Ну и никто не отменял другие варианты (указаны в пункте 1).

С карт каких банков точно не пройдет оплата на алиэкспресс сегодня?

Мы обратились в техническую поддержку ресурса с просьбой разъяснить ситуацию.

В: При оплате картой МИР на АлиЭкспресс не проходит оплата в 2023, ошибка csc 7200029 или другие, что делать?
О: Уточните валюту и банк

В: Рубли, ВТБ, VPN отключен
О: На сегодня у некоторых банков из России возникли технические проблемы при оплате международных заказов. Пожалуйста, попробуйте оплатить рублевой картой другого банка, не входящего в список:

Ошибки для всех платежных систем указанных банков: Visa, mastercard, Мир.

Как оплачивать алиэкспресс после санкций?

Ниже мы рассмотрели несколько проверенных способов, используя который точно пройдет оплата на АлиЭкспресс в сентябре 2023.

Обращаем ваше внимание на то, что оплата не проходит только для заказов из-за границы (Китай или любые другие страны). Если вы покупаете со склада в РФ или в Tmall, то платеж уходит с любой карты, даже Сбербанка или ВТБ.

QIWI

Стопроцентный вариант оплаты любых заказов да еще и по выгодному курсу рубля к доллару на сегодня. Выбирайте в способах оплаты – киви и дальше по пунктам. Подробная инструкция здесь.

Нет выбора qiwi

Отсутствие этого пункта говорит о том, что магазин не принимает киви в качестве оплаты. Выход – выбрать другой метод или выпустить карту киви банка и заплатить по реквизитам.

Как покупать с карт Сбербанка или ВТБ?

Здесь тоже остались лазейки. В сентябре 2023 года заплатить за заказы с карт банков России, попавших под санкции можно как на самом сайте, так и через онлайн приложения. В способах оплаты товара выбирайте “Онлайн банки” и следуйте инструкции. Инструкция как оплатить АлиЭкспресс через сбербанк онлайн представлена в отдельной статье на нашем сайте.

Мобильные платежи

Сегодня в отношении операторов сотовой связи санкции не введены, а значит можно использовать номера телефонов для оплаты на алиэкспресс. Выбирайте «Мобильный платеж» в способах, указывайте номер телефона и подтверждайте транзакцию. Не забудьте перед этим пополнить баланс сотового!

Как долго АлиЭкспресс не будет принимать карты из России?

Ответ на этот вопрос мы не знаем. Кажется, что и сам маркетрлейс этого не скажет, так как здесь все зависит от мировой политической повестки. Точно можно сказать, что как только снимут санкции или виза и мастеркард вернутся в РФ – проблемы исчезнут.

Есть еще вариант, что китайцы наладят какой-либо обход санкций или придумают метод принимать оплаты с карт сбербанка, ВТБ и прочих. На сентябрь 2023 ситуация описана, изменений в лучшую сторону не предвидится.

Актуальные новости о работе алиэкспресс сегодня, вариантах оплаты, выгодных акциях и распродажах мы всегда выкладываем в наш телеграмм канал: @Ali_Spravka. Подписывайтесь и будьте в курсе всего, что происходит на али.

Пишите в комментарии прошла ли у вас оплата на алиэкспресс сегодня и каким способом пользовались.

В сентябре 2023 года многие пользователи сайта AliExpress сталкиваются с проблемой оплаты заказа при его оформлении. В этой статье мы расскажем нюансы того, почему не проходит платеж на АлиЭкспресс, и какие актуальные способы решения данной проблемы существуют.

Ошибка оплаты на «АлиЭкспресс» — «Транзакция не удалась»

Если вы оплачиваете товары картами санкционных банков или просто картами МИР других банков, то вы можете увидеть сообщение: «Транзакция не удалась», код ошибки CSC_7200029.

Основные причины возникновения данной проблемы: 

1. Блокировка карты на стороне банка. Карточки от ВТБ, Совкомбанк, Новикомбанк и Сбербанк могут временно не работать на AliExpress. Это возникает из-за введенных санкций и отключения России от системы SWIFT. 
2. Ошибка в приложении AliExpress. В данном случае стоит попробовать совершить платеж через компьютерную версию AliExpress. Замечено, что через нее оплаты проходят практически всегда без проблем. 
3. Нагрузка на платежную систему МИР. Такой вариант бывает редко, но все же случается. На данный момент возникают проблемы с оплатой картами МИР следующих банков: «Открытие», «НовикомБанк», «ПромСвязьБанк», «Россия», «СовкомБанк», ВТБ, «ВнешЭкономБанк», Альфа-Банк.

Как сейчас можно оплатить на AliExpress?

Сейчас на AliExpress доступны следующие способы оплаты заказов:

• картами Visa и Mastercard, которые выпущены в РФ и не попали под санкции;
• через онлайн-банк или мобильный платеж (сумма не должна превышать 15 000 руб.);
• через электронный платеж «ЮMoney»;
• через кошелек QIWI.

Случается и такое, что продавцы на AliExpress могут ограничить тот или иной способ оплаты. Некоторые блокируют платежи через QIWI и Юмани. К сожалению, повлиять на данную ситуацию невозможно.

По какому курсу считает АлиЭкспресс

С конца февраля 2023 года жизнь кардинально изменилась, а вместе с ней — цены на AliExpress. Маркетплейс решил установить собственный, мало от чего зависящий внутренний курс доллара.

Качели, на которых катался российский рубль, не устроили AliExpress, и чтобы обеспечить себе железную стабильность, они ввели такой курс доллара, который выгоден им и продавцам.

Для вашего удобства мы автоматически получаем курс с официального сайта АлиЭкспресс. Нажмите кнопку «Обновить» для проверки актуальных данных. 

История курса АлиЭкспресс за 10 дней

Дата	Курс AliExpress	Курс ЦБ	Наценка
22.09.2023	101.99	96.08	+5.91₽(+6.2%)
21.09.2023	102.19	96.62	+5.57₽(+5.8%)
20.09.2023	102.52	96.22	+6.3₽(+6.5%)
19.09.2023	105.35	96.65	+8.7₽(+9%)
18.09.2023	105.99	96.63	+9.36₽(+9.7%)
17.09.2023	106.05	96.63	+9.42₽(+9.7%)
16.09.2023	106.05	96.63	+9.42₽(+9.7%)
15.09.2023	106.6	96.16	+10.44₽(+10.9%)
14.09.2023	106.15	95.98	+10.17₽(+10.6%)
13.09.2023	104.09	94.7	+9.39₽(+9.9%)

Читайте подробнее: Всё о курсе российского рубля на AliExpress

Актуальные способы оплаты для китайских продавцов

В этом разделе мы расскажем о рабочих и доступных способах оплаты товаров с АлиЭкспресс, которыми пользуются многие покупатели.

Онлайн-банки ВТБ и Сбербанк

Для держателей карточек ВТБ и Сбербанка и тем лицам, кто использует онлайн-приложение данных платежных систем, предлагается действенный способ совершения покупок на АлиЭкспресс. 

Для этого необходимо:

1. добавить товары в «Корзину» и перейти к оформлению заказа;
2. выбрать способ оплаты «Онлайн банки», ввести номер телефона и нажать на кнопку «Продолжить» (после этого вам будет доступен код для покупки и его сумма);
3. далее стоит перейти в приложение «ВТБ.Онлайн» и в пункте «Платежи» ввести в поисковое поле фразу AliExpress и открыть его;
4. после стоит ввести код, полученный при оформлении заказа и сумму платежа, и кликнуть на значок «Оплатить».

Оплата через мобильный платеж

Подходит для оформления покупок из Китая. Для этого нажмите на способ оплаты «Мобильный платеж», далее выберите одного из доступных операторов связи — Теле2, Билайн, МТС или Мегафон.

После этого вам необходимо ввести номер мобильного телефона, на который придет сообщение для оплаты вашего заказа.

Читайте в блоге: Как привязать банковскую карту для оплаты на сайте АлиЭкспресс и в мобильном приложении?

Кошелек QIWI в долларах

Чтобы произвести оплату данным способом, необходимо для начала открыть счет в долларах на QIWI и перевести на кошелек необходимую сумму. Далее стоит авторизоваться на сайте АлиЭкспресс, выбрать английский язык и валюту в долларовом эквиваленте (USD). 

Дальнейшие этапы: 

• перейти в «Корзину» или на страницу оформления заказ и в строке Payment Methods кликнуть на кнопку Change;
• в открывшемся окне появится список способов оплаты, выбираем QIWI;
• после стоит ввести номер телефона, к которому привязан аккаунт Киви, и переходим в личный кабинет данной системы;
• производим оплату заказа и ждем подтверждение отправки товара. 

Если при совершении оплаты у вас высветилась ошибка, то не стоит паниковать. Нажмите на кнопку Try again и повторите платеж. После этого действия все должно пройти успешно и вас перенаправит на сайт QIWI.

Другие проблемы с оплатой

Оплатить заказ с онлайн-магазина AliExpress порой не предоставляется возможным. Ниже поделимся причинами таких ситуаций и способами их решения.

При оплате по карте на АлиЭкспресс крутится кружок

Иногда у покупателей АлиЭкспресс при оплате просто крутиться кружок и ничего не происходит. В таком случае попробуйте следующие варианты:

1. Оформить заказ на другом устройстве
   Если вы платите на компьютере / ноутбуке через браузер, то оплатите через мобильное приложение или наоборот. Обращаем внимание, что платить нужно в мобильном приложении AliExpress New.
2. Подождать 2-3 часа и попробовать оплатить снова
   На AliExpress бывают сбои. Но если вы захотите оплатить снова, то не делайте повторную оплату через раздел «Мои заказы». Добавляйте товар заново в корзину из карточки и совершайте оплату.
3. Попробуйте оплатить виртуальной картой от системы QIWI.
   Некоторые покупатели пишут, что у них срабатывает только этот способ и никакой другой.

Нет варианта оплаты «Киви» на «АлиЭкспресс»

Некоторые покупатели начали сталкиваться с проблемой отсутствия варианта оплаты при помощи кошелька QIWI. Это объясняется тем, что продавец просто не принимает такой способ платежа. 

В данном случае вы можете выбрать аналогичный товар у других продавцов, которые допускают этот способ оплаты.

Ошибка системы при оплате

Порой на сайте АлиЭкспресс происходят технические сбои. Если у вас высветилась надпись «Ошибка системы», то стоит либо совершить платеж немного времени спустя, либо оплатить товар другим доступным способом.

Читайте полезное: Что такое бонусные баллы на АлиЭкспрессе и для чего они нужны?

Проблемы с картой «Мир»

Даже сейчас при оплате картой МИР возникают технические проблемы и сбои, поэтому платеж чаще всего недоступен.

Оптимальным вариантом считается оплата покупок через сервис QIWI или с помощью мобильного платежа. 

Коды системных ошибок при оплате

Причинами, по которым невозможно произвести оплату покупок с АлиЭкспресс, могут являться системные ошибки CSC 7200015 и CSC 7200022. Почему они возникают, — расскажем ниже.

CSC_7200015

Причины ошибки CSC 7200015:

• Вы впервые совершаете онлайн-платеж. Если ранее вы не осуществляли покупки через интернет-магазины, то банк может посчитать такую деятельность подозрительной и не даст произвести оплату.
• Покупка дорогостоящего товара. Банковская система, заподозрив в этом перевод средств мошенникам, может перестраховаться и отклонить операцию. 
• Превышение лимита на расходы. Если причина кроется в этом, то необходимо самостоятельно изменить / удалить их через онлайн-банкинг.  
• На карте просто не хватает средств.

Для решения этого рода проблемы необходимо обратиться на горячую линию вашего банковского учреждения.

CSC_7200022

Появление такого сочетания символов говорит о том, что платеж отклонен торговой площадкой AliExpress. Ошибка указывает на несоответствие валюты, используемой покупателем, и правилам сайта.

Также ошибка возникает при использовании не поддерживаемых системой банковских карт. АлиЭкспресс сотрудничает только с популярными платежными системами — MasterCard, Visa, Maestro и МИР. При использовании иных вариантов на экране сайта AliExpress появляется код ошибки CSC 7200022.

Не проходит оплата в Крыму

Для жителей Крымского полуострова бессмысленно совершать оплату покупок на AliExpress, указывая свой фактический адрес проживания. Все равно ничего не выйдет, поэтому в этом случае остается единственный вариант решения проблемы — это немного обмануть систему.

Для этого стоит выполнить следующие шаги:

1. перейти в раздел «Мой AliExpress» и в меню слева кликнуть по адресам доставки;
2. выбрать адрес и нажать на кнопку «Редактировать»;
3. после внести изменения в пункте «Край / Область / Регион» и нажать «Сохранить» (здесь вы можете выбрать ближайший к Крыму регион и город из этого края);
4. далее оплатить заказ и вернутся обратно на страницу товара;
5. здесь вам нужно оставить личный комментарий продавцу, в нем указать на английском языке ваш настоящий адрес и ФИО.

Этот способ оплаты является рабочим и проверен многими покупателями с AliExpress. Все заказы благополучно приходят по нужному адресу. Главное, чтобы с указанием индекса не было ошибок. 

Если статья была вам полезной, пишите об этом в комментариях, или делитесь своим опытом оплаты товаров с китайских маркетплейсов. Также подписывайтесь на наш полезный Ютуб-канал.

В сентябре 2023 года у многих пользователей не проходит оплата картой на Алиэкспресс (причём не срабатывает оплата картами банков, которые даже не под санкциями).

Напомню, что Алиэкспресс перестал принимать оплату через карты банков, попавших под санкции в связи с февральскими событиями 2022 года.

Также оплата не проходит из-за проблем с аккаунтом (при оплате пишет «Оплата не прошла. Возникли проблемы с безопасностью вашего аккаунта»).

Давайте разбираться, к счастью, есть рабочие способы решения проблемы.

Платёж не проходит картами банков, которые находятся под санкциями США. Сегодня проблемы могут быть в новом приложении Алиэкспресс и с картами других банков и платёжных систем (YooMoney, QIWI).

Способы решения проблем с оплатой в зависимости от ошибки (попробуйте оплатить заказ и запомните код ошибки):

• Заказ не завершён;
• Алиэкспресс требует обновить адрес;
• Алиэкспресс просит ввести 10 символов;
• Ошибка CSC_7200022;
• Ошибка CSC_7200015;
• Ошибка CSC_7200026;
• Ошибка CSC_7200029;
• Ошибка 510772327.

Если код ошибки другой или просто не проходит оплата, то пробуем универсальные способы (как сейчас работает Алиэкспресс):

1. Оплатите заказ картой другого банка.

Банально, но работает. Открыть счёт в любом банке сейчас очень просто, причём можно сделать это онлайн и без выпуска физической карты (как добавить карту на Алиэкспресс).

За 10-15 минут выпустите виртуальную карточку, пополните счёт любым удобным способом и оплатите заказ на Алиэкспресс.

Если у вас появляется ошибка при оплате картой МИР «Недостаточно денег на карте», хотя деньги имеются, попробуйте оплатить картой другого банка или чуть позже (это временная ошибка, скоро должна пройти).

2. Оплатите заказ с компьютера.

В новом мобильном приложении часто бывают глюки и проблемы с оплатой.

Поэтому можете попробовать оформить заказ в веб-версии (хотя сейчас и там новый дизайн, но глюков меньше).

3. Оплатите заказ через QIWI.

Самый рабочий способ, если есть проблемы с оплатой через банковские карты (МИР, Сбербанк, Тинькофф, ВТБ и т.д.).

Подробная инструкция в статье как оплатить Алиэкспресс через QIWI.

UPD: по Киви оплата больше не проходит — пишет «Заказ закрыт/отменён». Всё, видимо, больше не получится выгодно оплатить заказ (но можно завести виртуальную карту QIWI и привязать к Алиэкспресс).

Да и по обычным картам платежи не проходят.

UPD: в связи с большой распродажей на Алиэкспресс ожидается сильная нагрузка на сервера маркетплейса.

Поэтому могут наблюдаться проблемы с оплатой, добавлением товара в корзину, цены могут сбиваться (стать выше), иногда доставка не меняется и т.д.

В приложении может появится ошибка «Оплата не прошла», то есть платёж не проходит (или банк отклонил платёж.). Да и вообще, после смены дизайна появилось куча багов и недоработок.

В общем, попробуйте оплатить заказы с компьютера (в веб-версии), многим помогло. Алиэкспресс со временем всё исправит.

UPD: в начале сентября стала появляться ошибка «no available payment method» (переводится как «нет доступного способа оплаты»).

Это баг, нужно подождать пока пофиксят или оплатить заказ с компьютера.

Также в сентябре наблюдаются проблемы с оплатой заказов, на которые применяются купоны и монеты («Оплата не прошла. Возникли проблемы с безопасностью вашего аккаунта»).

Техподдержка Алиэкспресс утверждает, что это баг, который в скором времени пройдёт. Что делать? Попробуйте оплатить заказ без применения купонов или через ПК.

Что делать, если оплата QIWI пропала в новом мобильном приложении?

Действительно, в сентябре 2023 года платёжная система КИВИ время от времени пропадает из способов оплаты в новом мобильном приложении.

Но можно скачать старое приложение Алиэкспресс и спокойно оплатить заказ через кошелёк QIWI (для РФ уже не получится, но Киви работает для Беларуси, Казахстана и др. стран).

UPD: сейчас наблюдаются проблемы с оплатой через карты QIWI (даже МИР не срабатывает). Белорусы уже не могут оплачивать заказы через QIWI (ошибка CSC_7200064).

Если по-прежнему оплата не проходит, то можно написать в техподдержку Алиэкспресс (есть способ попасть к живому сотруднику).

Если Вы являетесь клиентом Алиэкспресс, то наверняка время от времени сталкивались с проблемами при оплате заказа. Причин, которые вызывают подобные ситуации, достаточно много. В большинстве случаев платеж не проходит из-за сбоев в работе сервера и огромной посещаемости торговой площадки. Рассмотрим характерные проблемы сайта и методы их устранения.

Не прошел платеж – что делать?

Многие пользователи Алиэкспресс, пытаясь оплатить заказ, не получают одноразовый пароль и задаются вопросом: что делать? Прежде всего, рекомендуется «отбросить» панику и следовать указанной инструкции:

• посещение электронного кошелька или личного кабинета на сайте банка;
• проверка состояния счета – возможно средства уже списаны, и заказ ушел в обработку после первой оплаты. Теперь необходимо дождаться ответа продавца и продукция будет отправлена;
• если состояние счета не изменилось, и оплата не была произведена, то рекомендуется отложить повторную процедуру на некоторое время. Система автоматически обновляется и принимает оплату корректно, когда ее загруженность уменьшается.

Если Вы оплатили один и тот же заказ несколько раз, то система Алиэкспресс вернет Вам «лишние» средства автоматически. Однако это может занять несколько дней. Перевод осуществляется значительно быстрее в случае с кошельком AliPay. Тогда финансы перечисляются на персональный счет торговой площадки, а распоряжаться ими можно только в магазинах, представленных на Алиэкспресс.

Почему не приходит пароль — ошибки по вине покупателя:

1. недостаточно средств на карте – при оплате не приходит пароль, и заказ не удается оформить до конца. Для решения проблемы рекомендуется пополнить баланс карты или счет электронного кошелька;
2. платеж отклонен банком – ошибка возникает в том случае, если срок действия карты истек или поля оплаты были заполнены неверно.Если все введено правильно, то причиной некорректной обработки заказа выступает обслуживающий банк;
3. операция запрещена банком – данная ситуация характерна для карт Visa Electron или Maestro. Проблема заключается в том, что некоторые банки стремятся «уберечь» своих клиентов от мошенничества в интернете, поэтому платежные карты могут быть доступны для онлайн шопинга только на территории России. При попытке оплатить заказ за границей, операция автоматически блокируется. Возможно, карту можно использовать для покупок за рубежом, однако данная функция не подключена и ее необходимо активировать. Для устранения проблемы следует обратиться к сотруднику банка эмитента;
4. превышение лимита – одним из ответов на вопрос «почему не приходит пароль во время оплаты на сайте» является превышение лимита потраченных средств. Как правило, ограничения устанавливаются обслуживающим банком. Для поднятия лимита необходимо обратиться в Ваш банк. Для оформления покупки можно использовать другую карту без ограничений;
5. подозрение в мошенничестве – некоторые банки выставляют ограниченное количество трансакций за день. Если Вы уже оплачивали покупки в магазинах с помощью карты или снимали средства в банкомате, то банк может отклонить последний платеж, так как количество операций по карте было превышено;
6. загруженность системы банка – при совершении покупки на Алиэкспресс пароль не приходит и в том случае, если на сайте представлены большие скидки и огромное количество пользователей оформляют заказ в один момент. Платежная система банка оказывается перегруженной и не в состоянии обрабатывать все запросы. Рекомендуется подождать несколько минут и попробовать провести операцию снова;
7. отсутствие подключения услуги интернет-банкинг – при оплате на Алиэкспресс требуется подтверждение операции, которое приходит на мобильный телефон в виде кода. Однако если услуга интернет-банкинга не подключена, то пароль не будет получен, а, следовательно, денежный перевод не будет закончен. Рекомендуется убедиться в активности всех необходимых опций карты перед оформлением заказа;
8. отклонение платежа – даже если все данные заполнены правильно, пользователь мог ошибиться с типом карты, из-за чего система блокирует оплату. Если Вы выбираете тип Visa, но при заполнении полей вводите данные Maestro, то система Алиэкспресс заблокирует денежный перевод.

«Оплошности» сайта

Почему возникает ошибка при совершении платежа и не приходит пароль? Зачастую данная проблема связана с работой сервера Алиэкспресс. Система сайта может быть временно недоступна, в данном случае рекомендуется провести оплату позже. Если спустя время ошибка не устраняется, то следует связаться с администрацией торговой площадки.

В большинстве случаев наблюдается перезагрузка системы из-за большого количества заказов, совершаемых в один момент. Платежный сервис не всегда может обработать заказы корректно. Встретить подобную ошибку на Алиэкспресс можно «благодаря» плановым обновлениям сервера или техническим работам.

Решить проблему можно с помощью поиска аналогичного товара у другого продавца. При смене браузера так же можно устранить ошибку. Если данные способы не устраняют проблему, то можно обратиться к альтернативным способам оплаты – электронные кошельки, банковские переводы, наличный расчет.

Почему возникает ошибка – прочие причины

Пытаясь оплатить заказ на Алиэкспресс, можно часто увидеть ошибку «временно нет возможности обработать Ваш заказ». Такая проблема знакома пользователям мобильных приложений, которые оформляют покупку с помощью смартфона. Ошибка может возникать как на официальном приложении сайта, так и на Play Market.

Для корректного завершения процесса оплаты рекомендуется оформить заказ и провести денежный перевод на компьютере. Если перевод не проходит и после этого, то следует обратиться в техническую службу банка.
Платеж на сайте может быть отклонен из соображений безопасности. Если Алиэкспресс подозревает пользователя в мошенничестве. В данном случае необходимо выполнить следующие действия:

• написать письмо администрации сайта, куда необходимо прикрепить копии документов, подтверждающих Ваше законное владение банковским атрибутом;
• копии документов о регистрации бизнеса, если Вы пользуетесь корпоративной картой;
• сканирование карты с обеих сторон;
• выписки из банка, где фигурирует хотя бы один успешный платеж на Алиэкспресс с помощью карты.

Решить данную проблему можно с помощью изменения региона доставки. Однако об этом следует заблаговременно уведомить продавца.

Нестандартные проблемы

Покупатели на Алиэкспресс могут сталкиваться с весьма редкими ошибками при оплате. Одним из таких является код ERR_EMPTY_RESPONSE – может наблюдаться при попытке авторизации на торговой площадке во время оплаты заказа. Для того чтобы успешно завершить операцию рекомендуется очистить кэш браузера и снова войти в систему. После этого система «пропускает» указанный e-mail и пароль, а денежный перевод проходит успешно.

Пользователи сайта так же могут дублировать оплату заказа, «благодаря» чему возникает ошибка. Загвоздка заключается в том, что списание средств с указанного счета и перевод заказа в разряд «оплаченные» происходит не одновременно. Алиэкспресс требуется дополнительное время на проверку денежного перевода. Не следует пытаться оплатить продукцию снова, для начала проверьте состояние счета карты.

Оформляя заказ, пользователь может получить уведомление о том, что аккаунт заблокирован и оплата аннулирована. Это происходит, когда пользователь не перешел по ссылке активации в письме от Алиэкспресс во время регистрации. Поищите письмо в почтовом ящике, перейдите по рекомендуемой ссылке и повторите оплату.

Если нужное письмо найти не удалось, то выбираем кнопку «Appeal for account reactivation» внизу страницы сайта. В течение 5 дней к Вам поступит новая активирующая ссылка (как правило, письмо приходит в тот же день). Однако с оплатой заказа придется подождать.