Почему не могут застраховать машину выдает ошибку

Почему может не получаться оформить полис онлайн

На сайтах многих страховых компаний клиентам предлагают услугу оформления электронного полиса ОСАГО. Стандартно процедура занимает несколько минут, и клиент получает полис в электронном виде на свою почту.

Документ является аналогом полиса, оформленного в офисе страховой компании, имеет ту же юридическую силу.

Причинами того, что не получается оформить электронный полис ОСАГО могут быть:

• Технические проблемы на сайте страховой компании или РСА;
• У страховщика возникли вопросы к страхователю.

Если раньше страховщик мог отказать клиенту в оформлении документа, когда считал сделку не рентабельной, сегодня это не допустимо. Любая страховая компания, которая имеет лицензию на осуществление своей деятельности, должна исполнять требования Федерального закона № 40 «Об ОСАГО», в числе которых оформление полисов обязательного страхования гражданской ответственности.

Технические проблемы

Технические сбои на сайтах крупных страховых компаний происходят очень редко и кратковременно. 

В некрупных страховых компаниях технические сбои могут происходить из-за наплыва клиентов, например, в конце года, когда у водителей срок действия полиса заканчивается и все начинают оформлять его по новой.

Согласно указаний ЦБ РФ №4191-У от 14 ноября 2016 г страховые компании обязаны иметь резервные технологические средства, чтобы не допускать длительность перерывов в работе сайтов более 30 минут в сутки. Причем на сайте должно быть размещено соответствующее объявление.

Проблемой может стать сбои в работе сайта РСА. Страховщик запрашивает данные из базы союза автолюбителей, если там возникли технические проблемы, с оформлением полиса придется немного подождать. Обычно это решается в течение одного часа.

Проблемы на стороне страхователя

Причиной отказа системы в оформлении полиса может быть несоответствия или ошибки в заявлении. Заявка подается онлайн, контролирует правильность ее составления сам страхователь. При обнаружении ошибок и неточностей транспортное средство не проходит проверку в РСА, и заявка просто отклоняется.

Еще причиной, зависящей от клиента, является отсутствие интернета во время подачи заявки.

Пути решения 

Если не получается оформить ОСАГО из-за технических сбоев на сайте страховщика или РСА, вы можете повторить попытку через некоторое время. Можно попробовать просто перезагрузить страницу. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки страховой компании.

Если проблема на стороне страхователя – сначала проверьте скорость интернет–соединения, затем качество заполнения вами заявки. Если обнаружены ошибки, система, как правило, не предлагает их исправить, а просто снимает заявление с рассмотрения.

Внимательно читайте порядок оформления полиса страхования на сайте страховщика. Точно следуйте предлагаемой инструкции и проверяйте вводимую информацию.

В случае, когда не оформляется ОСАГО онлайн в одной страховой компании, вы всегда можете обратиться к другому страховщику.

Можно сначала ознакомиться с отзывами пользователей на официальных форумах автомобилистов об оформлении е-ОСАГО на сайтах страховщиков. Затем выбирать компанию, у который не бывает проблем с зависанием сайтов и техническими ошибками. 

В каких случаях купить ОСАГО онлайн не получится

Есть несколько причин, когда невозможно оформить ОСАГО онлайн:

• Сведений о прохождении техосмотра нет в базе ЕАИСТО;
• Расхождение в данных клиента в паспорте и водительском удостоверении, например, при смене фамилии;
• У клиента отсутствует банковская карта для оплаты полиса;
• В случае, когда до окончания срока действия предыдущего договора страхования еще более месяца.

Страховая предпримет все меры, чтобы не оформлять полис пользователю, который находится в «черном списке» недобросовестных клиентов. Хотя по закону она не может отказать в заключении договора обязательного страхования.

Как оформить ОСАГО онлайн

На нашем сайте вы сможете оформить ОСАГО онлайн быстро, без отказа, выбрав лучшие условия. 

Пошаговая инструкция как купить полис:

• Откройте сайт сравни.ру и перейдите в раздел «Страхование», выберите «ОСАГО»;
• На калькуляторе укажите оформляете вы новый полис или продляете, введите гос. номер транспортного средства;
• Укажите данные о водителях;
• Мы подберем для вас предложения страховых компаний, сравните условия и выберите лучшее;
• Оплатите страховку;
• Получите документ на электронную почту.

Данные полиса сразу попадают в базы РСА и ГИБДД.

Ответы на вопросы

Подведем итоги

Если у вас не получается оформить е-ОСАГО, в первую очередь убедитесь в правильности введения данных в заявление. Проверьте, все ли необходимые документы вы приложили, качество интернет–соединения, срок истекания действующего полиса, нет ли на сайте объявления о проведении технических работ.

Если все в порядке, перезагрузите сайт и повторите попытку.

Обычно этого достаточно, чтобы система не давала сбой. 

Полис ОСАГО можно оформить не только в офисе страховщика, но и на сайте страховой компании. Благодаря этому не нужно тратить время на дорогу, а СК можно выбрать даже из другого региона. Но бывают ситуации, когда удаленное оформление возможно не всегда. Почему не получается оформить ОСАГО онлайн в 2023 году и как решать эту проблему, рассмотрим в статье.

Причины, по которым не оформляется ОСАГО онлайн

Оформление полиса в интернете позволяет избежать навязывания дополнительных услуг со стороны агентов, менеджеров страховщиков. Кроме того, удаленная покупка страховки помогает сэкономить время. Но иногда возникают ситуации, когда автовладелец сталкивается с трудностями в момент регистрации страховки. Это возможно по самым разным причинам. Условно их можно разделить на две группы.

Технические сложности

Одна из самых частых причин, почему не оформляется ОСАГО онлайн в 2023 году – это технические сбои. Нередко бывает, что интернет отключается, сайт страховщика не загружается, из-за чего купить страховку невозможно. К техническим проблемам можно отнести:

• Сбой сигнала – этот вариант встречается чаще всего, когда соединение с интернетом нарушается;
• Перенаправление с одного портала на другой. Такое случается, если портал страховой компании не продает новые полисы в связи с отсутствием связи с сервером;
• Перегрузка сайта страховщика: например, из-за большого количества обращений за оформлением страховки;
• Ограниченный выбор способов оплаты полиса. Если платеж не проходит, оформление страховки онлайн невозможно.

Когда технические проблемы связаны с доступом к интернету или к сайту страховщика, они обычно решаются в короткие сроки. А если дело в отсутствии подходящей платежной системы, стоит поискать другую СК.

Проблемы на стороне автовладельца

Часто причиной невозможности оформления полиса становятся ошибки, допущенные страхователем (автовладельцем) и другие сложности, возникшие на его стороне.

Наиболее распространенные из них:

• Разная информация у страховой компании и в данных РСА. Обычно это случается потому, что ранее при оформлении полиса были введены недостоверные данные;
• Опечатки, допущенные при заполнении полей страховки, ошибки при введении капчи;
• Отсутствие денег на карте для виртуальной оплаты;
• Автовладелец оформляет полис впервые или купил автомобиль недавно;
• Водитель не оформлял ОСАГО более года.

Необоснованные требования страховщика

Некоторые страховые компании стараются не продавать полисы водителям, которые, на их взгляд, являются невыгодными клиентами. Существуют даже негласные черные списки, в которые попадают автовладельцы из группы риска. К ним можно отнести:

• Новичков, которые только получили права;
• Автовладельцев с высоким показателем КБМ;
• Водителей старых авто;
• Постоянных виновников ДТП.

Такой отбор считается незаконным. Блокировать клиентов из-за их характеристик не имеет права ни одна компания.

Кроме вышеперечисленных причин, некоторые страховщики неохотно оформляют электронные полисы с неограниченным количеством водителей. Они хотя и стоят дороже, но считаются очень рискованными для СК.

Что делать, если не получается сделать страховку ОСАГО онлайн по техническим причинам?

Некоторые страхователи-новички могут задаваться вопросом: почему не могу оформить ОСАГО онлайн, если все данные введены верно? В этом случае причина скорее всего технического характера. Возможные способы решения:

1. Проверьте соединение с интернетом. При необходимости перезагрузите роутер, проверьте, поступает ли сигнал на другие устройства (смартфон, ноутбук и так далее);
2. Попробуйте купить ОСАГО немного позднее: возможны системные ошибки, которые быстро устраняются;
3. Попытайтесь оформить страховку с другого устройства;
4. Проверьте, есть ли деньги на карте для оплаты полиса.

Иногда проблемы возникают из-за того, что зависает база РСА или сам сайт страховщика по причине наплыва посетителей. В соответствии с п.1 УК ЦБ РФ № 4191-У, у СК должны иметься дополнительные технические средства для исключения длительных сбоев в функционировании портала. Под длительным сбоем в этом случае подразумевается отсутствие доступа к услуге в течение 30 и более минут на протяжении дня. Если сбой случился, страховая компания должна проинформировать об этом пользователей путем размещения соответствующего объявления на сайте.

Что делать, если не удается оформить ОСАГО онлайн по другим причинам?

Если технические трудности исключены, необходимо проверить правильность внесенных данных. Пользователь должен ответить на вопрос: не допущена ли ошибка, если я не могу застраховать автомобиль по ОСАГО онлайн?

Когда проверка закончена, ошибки исправлены, технических сбоев нет, но оформление полиса онлайн по-прежнему недоступно, не исключено, что страховая компания незаконно отказывает в продаже. В соответствии со статьей 426 ГК РФ страховщик может не продать электронный полис в следующих случаях:

• Отсутствуют необходимые документы, которые должен предоставить страхователь;
• Произошел сбой в обмене информацией между страховщиком и РСА;
• Автовладелец не оплатил услугу по оформлению электронного полиса.

В остальных случаях страховая организация не имеет права давать отказ. Более того, в соответствии со статьей 15.34.1 КоАП РФ подобное действие рассматривается как правонарушение и за него грозит штраф. Его размер – до 50 тысяч рублей для должностных лиц и до 300 тысяч для юридических.

Если страховщик незаконно отказывает в страховании, автовладелец может подать жалобу в РСА, Центробанк, Роспотребнадзор или обратиться в суд. Иногда помогает официальное обращение непосредственно в страховую организацию. Оно регистрируется и подлежит обязательному рассмотрению. Чтобы не портить репутацию, СК обычно предпочитают решить вопрос без суда и жалоб в вышестоящие инстанции.

Если вы подозреваете, что конкретная страховая компания отказывает в страховке по причине необоснованных требований, попробуйте оформить Е-ОСАГО в другой фирме.

Может ли страховая компания не оказывать услугу по оформлению ОСАГО онлайн?

Согласно законодательству, любая страховая компания, которая оказывает услуги по оформлению полисов ОСАГО в офисах, должна продавать страховки и онлайн. Это предусмотрено поправками, внесенными в Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с 1 января 2017 года.

Таким образом, проблема оформить ОСАГО онлайн теоретически возможна лишь из-за технических сбоев и допущенных ошибок. Ответить, что фирма оформляет только бумажные полисы, страховая компания не имеет права. Но по факту некоторые страховщики ссылаются на другие обстоятельства или вовсе не объясняют причин отказа.

При каких условиях купить ОСАГО онлайн точно не получится?

Подводя итог, стоит отметить обстоятельства, при которых оформить электронную страховку однозначно не получится:

• Различия в написании информации о личности владельца в разных документах, удостоверяющих личность (например, в полисе и правах);
• Отсутствие банковской карты для оплаты или денег на счете;
• Имеющийся полис будет действителен еще больше месяца;
• Отсутствие страховки в течение года и более продолжительного периода.

В этом случае действовать нужно исходя из конкретной ситуации. Если допущены ошибки, можно ввести данные еще раз, если не проходит оплата – сменить способ платежа или пополнить баланс.

Управлять автомобилем без ОСАГО нельзя. Даже если в оформлении полиса отказали незаконно, это не дает права садиться за руль. Согласно законодательству, водитель, нарушивший это правило, может быть оштрафован на 800 рублей.

Нередко случаются ситуации, когда водитель не может оформить полис ОСАГО онлайн. На это может быть несколько причин. В статье выясним причины ошибок в оформлении е-ОСАГО и как поступать в таких ситуациях.

Почему нельзя оформить ОСАГО онлайн

Причин почему не получается купить полис ОСАГО через сайт может быть несколько. Во-первых, это могут быть технические неполадки, связанные с работой конкретного сайта. Во-вторых, причина может скрываться в данных автовладельца.

Проблемы на сайте при покупке ОСАГО

• Сайт может просто временно не работать из-за внесения в него изменений, либо из-за проблем со связью. В таком случае стоит подождать и попробовать оформление в другое время.
• Если после ввода всех данных сайт выдает «ошибку», то возможно, страховая компания сама препятствует дальнейшему оформлению страховки.

Дело в том, что страховщикам не выгодно продавать полисы убыточным водителям. Например, невыгодными клиентами считаются водители с маленьким стажем вождения, с низким КМБ и т.д.

• На этапе заполнения формы с личными данными могут отсутствовать нужные параметры. Например, нет нужного года выпуска авто. Это также сделано для того, чтобы не страховать невыгодных клиентов.
• Сервис может перекидывать клиента на сайт РСА, либо другой страховой компании. Это происходит в том случае, когда страховщик не может оформить полис.

Проблемы при оформлении ОСАГО у водителя

• Распространенная ошибка при попытке оформить ОСАГО онлайн – разнее данные в базе РСА и базе страховой компании. Это происходит, когда в предыдущем полисе были допущены ошибки. В таком случае купить ОСАГО на сайте не получится.
• При заполнении формы данные были внесены неправильно. Например, допущены ошибки в номере авто.
• В случае если водитель не страховался больше года, купить ОСАГО на сайте нельзя. Нужно ехать в офис компании для оформления бумажного полиса.
• Если ОСАГО оформляется первый раз, то в базе еще нет никаких данных. Поэтому первый полис ОСАГО нужно оформить в офисе страховщика.
• На новый автомобиль ОСАГО также оформляется только в офисе страховой.

В каких случаях нельзя купить ОСАГО онлайн

Помимо вышеперечисленных причин, есть случаи, когда водитель точно не сможет оформить страховку через интернет.

— Нельзя оформить страховку на машину, если нет техосмотра. Ранее водителям давали отсрочку на диагностические карты в связи с коронавирусом, но теперь для покупки полиса снова обязательно нужна карта.

— Если по каким-либо причинам водитель не страховал машину больше года, то для оформления нужно ехать в офис.

— При покупке нового авто водитель должен оформить полис в офисе страховой компании. По закону без страховки водитель может ездить не более 10 дней.

— При продаже авто или смене собственника нельзя покупать ОСАГО на сайте.

— Если у водителя еще не закончилась предыдущая страховка. Новый ОСАГО нужно покупать не раньше, чем за месяц до окончания предыдущего полиса.

— При замене документов водителя. Например, замена паспорта или места регистрации.

Что делать, если не получается оформить ОСАГО онлайн

Если вы не знаете, в чем может быть причина ошибки, то проверяйте все пункты. Для начала посмотрите, верно ли вы ввели все данные, не отличается ли информация в прежней страховке от действительной.

Если возникли проблемы при оформлении ОСАГО:

• Проверьте правильность ввода всех данных.
• Посмотрите на качество связи (перезагрузите интернет, очистите кэш).
• Возможно, срок окончания старого ОСАГО еще не наступил. Попробуйте оформить страховку позже.
• Вы можете по электронной почте связаться со страховой для уточнения причины неполадок.

Как оформить ОСАГО онлайн

Если у вас не получается купить ОСАГО на сайте страховой компании, воспользуйтесь сервисом е-ОСАГО.

На сайте е-ОСАГО производится расчет по 15 самым надежным страховым компаниям. Если и тут у вас возникли какие-либо ошибки, можете написать в онлайн диалог нашим менеджерам, которые помогут решить проблему.

Предварительно рассчитать цену и подобрать самое выгодное предложение можно с помощью онлайн калькулятора ОСАГО.

Какие проблемы могут возникнуть при оформлении электронного полиса ОСАГО
Дистанционное оформление ОСАГО появилось довольно давно, но договор страхования не всегда удается купить с первого раза. Проблемы, из-за которых невозможно оформить электронный полис ОСАГО поражают своей частотой.

Несмотря на то что страховые компании получают неплохую прибыль с продажи страховок, некоторые специально создают проблемы с электронным полисом, с целью избавиться от нежелательных клиентов.

Далее разберем почему невозможно оформить ОСАГО онлайн, причины и проблемы с электронным полисом встречающиеся на пути ничего не подозревающих автолюбителей.

1 Какие бывают проблемы по ОСАГО
2 Где купить е-ОСАГО — проверенные страховые компании
3 Что такое замещающий страховщик
4 Что нужно для страхования по ОСАГО в 2020
5 Ремонт и страховые выплаты свежие изменения и неожиданности 2020 года

1. Какие бывают проблемы по ОСАГО и пути их решения
Любые проблемы с ОСАГО в 2020 году серьезно вредят самому автолюбителю. В первую очередь он тратит много времени на то, чтобы понять почему не получается застраховаться, а также рискует просрочить продление и заработать штраф за езду без полиса.

Если проанализировать проблемы, связанные со страхованием, то разделить их можно на две категории. В первом случае проблемы в получении полиса ОСАГО вызваны техническими неполадками, а во втором непосредственно страховщиками.

Самые распространенные проблемы с получением автогражданской ответственности, а также с ее продлением, покупкой и использованием следующие:

1 Во время попытки покупки «автогражданки» на сайте выбранной компании, появляются технические проблемы и при оформлении онлайн выдает ошибку;
2 Страховщик перенаправляет на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА), а на нем передают право оформления совершенно другой компании;
3 Покупая полис автострахования, агенты могут без ведома страхователя включить дополнительные услуги по защите;
4 Попав в ДТП, страховщик отказывается выплатить компенсацию или отправить на ремонт поврежденное авто;
5 Компания согласилась выплачивать возмещение, но его недостаточно для устранения повреждений;
6 Страховщик, отказывается продавать полис объясняя это отсутствием бланков или невозможностью оформить страхование без дополнений.

2. Где купить ОСАГО проверенные страховые компании
Причин почему невозможно оформить полис ОСАГО онлайн или в офисе компании довольно много. Владельцы автомобилей часто встречаются с такими проблемами и не знают, как поступить в подобных случаях.

Конечно, нельзя с уверенностью сказать, что крупная страховая организация наверняка продаст автостраховку или не будет испытывать проблем на своем сайте по продаже Е-ОСАГО. Но все же в них проблема со страховкой встречается реже.

Высокий рейтинг по отзывам от клиентов и надежность, проверенная рейтинговым агентством RAEX, поможет избежать неприятностей, появляющихся при попытке оформления полиса в таких компаниях, как:
Ингосстрах;
РЕСО-Гарантия;
Согласие;
АльфаСтрахование;
СОГАЗ;
Росгосстрах;
Тинькофф;
Ренессанс.

3.Что такое замещающий страховщик
Замещающий страховщик – это попросту другая компания, к которой выбранная организация отправляет водителей за полисами без указания причины. Конечно страхователь вправе купить страховку у другой компании, но все же неприятно, когда проблемы с оформлением вынуждают покупать защиту у неизвестной компании.

Замещение и перенаправление происходит потому, что все страховщики, имеющие лицензию на продажу полисов ОСАГО, распределили между собой зарегистрированные автомобили. Естественно крупным компаниям как Росгосстрах (РГС), АльфаСтрахование, Ингосстрах и другим досталось больше клиентов, поскольку они занимают значительную часть рынка. Но нельзя сказать с уверенностью что в них можно застраховать свою ответственность без ограничений и замещений.

Крупные организации часто фильтруют своих страхователей, тем самым пытаясь отсеять убыточных, на их взгляд, водителей. Такой фильтр устанавливается на машины, которыми владеют молодые водители, шоферы с низким классом КБМ, а также ТС старше 7 лет и водителей из убыточных регионов. Если во время покупки полиса вас перенаправили в РСА для дальнейшего назначения другого страховщика, то наверняка вы попали под один из фильтров.
При желании остаться у прежнего страховщика можно попробовать изменить некоторые данные, например, указать что управлять ТС будет лицо с КБМ не ниже 1 класса, исключить из списка страховки водителей с плохим классом безаварийности.
Ситуации, когда оформить ОСАГО онлайн нельзя по причине перенаправления довольно часты, но не стоит расстраиваться если вас определят к замещающему страховщику, поскольку все они подчиняются законодательству и обязаны выдать бланки полисов по требованию. Если и замещающая компания не хочет оформлять убыточные регионы по ОСАГО в 2020 году или водителя с плохой страховой историей, то организацию ожидает внушительный штраф.

4. Что нужно для страхования по ОСАГО в 2020 году
Никакие проблемы компании не являются поводом в отказе в выдаче полиса и данное нарушение карается административным взысканием. Обычно встретить отказ можно при покупке «автогражданки» в офисе компании лично, а вот дистанционная покупка выгодна тем что агенты не смогут навязать дополнительный пакет услуг, а также отказать в выдаче бланков вообще.

Чтобы оформить страховку любым из способов, водителю понадобится пакет документов, состоящий из:

— Заявление, заполненное данными будущего страхователя на официальном бланке компании;
— Документы водителя: паспорт, права на автомобиль (ПТС, СТС) и водительское удостоверение;
— Диагностическая карта технического осмотра. Ее можно и не брать с собой, поскольку данные о прохождении ТО хранятся в единой базе и проверяются дистанционно.

5. Ремонт и страховые выплаты, свежие изменения и неожиданности 2020 года
Основное нововведение в полисах «автогражданки» — это выплата возмещения потерпевшим в автокатастрофах. Раньше водители, попавшие в ДТП, выбирали между получением наличности или направление на ремонт. Теперь же, выбор отсутствует и потерпевший получит денежную компенсацию лишь в отдельных случаях, установленных законом.

Остальные же будут вынуждены ждать натурального возмещения, представляющего собой ремонт поврежденного автомобиля на станциях технического обслуживания, сотрудничающих со страховой компанией.

Ремонт будет осуществляться исключительно после оценки размера ущерба, на протяжении не более 30 дней и только новыми запасными частями. Если сроки ремонта будут нарушены, потерпевший вправе обратиться в суд и добиться взыскания с компании пени за просрочку.

Онлайн-поисковик по страхованию — Поиск и покупка полиса онлайн

Техосмотр онлайн можно сделать.

Наличие полиса страхования гражданской ответственности обязательно для владельца автомобиля. С 2017 г. возможно онлайн оформление документа, подтверждающего выполнение этой обязанности. Такой полис обладает равнозначной юридической силой с тем, который был оформлен в режиме офлайн. Перечень оснований для отказа очень ограничен. Если не получается оформить ОСАГО онлайн, то для начала следует убедиться в отсутствии технических неисправностей, а также в достоверности сведений, имеющихся в базе данных РСА. В самом крайнем случае действия страховщика можно обжаловать, обратившись в электронном виде в Центральный банк.

В статье разберем особенности самостоятельного страхования гражданской ответственности через интернет, а также возможные ограничения для оформления полиса онлайн.

Преимущества оформления страхования онлайн

1. Экономия времени. Ехать в офис нет необходимости.
2. Возможность сравнить итоговую стоимость и условия у нескольких страховых организаций.
3. Доступность оформленного полиса. Его можно сохранить в памяти мобильного устройства или распечатать на листе бумаги и возить с собой. Риск утраты полиса или его порчи сведен к минимуму.

Особенности процедуры страхования через интернет

Для оформления полиса через интернет, например, на нашем сервисе, вам понадобится точно такой же пакет документов, как и для очного оформления. Исчерпывающий перечень указан в ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»:

• заявление;
• паспорт собственника автомобиля;
• паспорт гражданина, который будет вписан в страховку;
• водительское удостоверение всех, кто будет управлять ТС;
• паспорт на машину (ПТС) или свидетельство о регистрации (СТС).
  Диагностическую карту при оформлении ОСАГО с августа 2021 г. страховщик требовать не вправе.

При выборе страховой организации ориентируйтесь не только на стоимость, но и на стабильность компании. Необходимо учесть длительность нахождения на рынке, рейтинг, а также отзывы клиентов. Данные шаги уберегут вас от риска остаться без страховки в самый неподходящий момент.

Все сведения о собственнике и автомобиле следует заполнять внимательно. Ошибка в готовом документе может стать основанием признания его недействительным.

Рекомендации по заполнению формы на сайтах:

• регистрация указывается постоянная, то есть та, что фигурирует в паспорте. Временная регистрация не подойдет;
• обязательно указание актуального номера телефона;
• исходя из стажа водителя система рассчитывает максимально возможную скидку — КБМ. Если эти данные не совпадают с реальными, то необходимо выбрать строку «Получить КБМ через запрос в РСА». При замене прав необходимо перенести скидку, для этого следует ввести данные предыдущего ВУ;
• мощность в лошадиных силах заполняется без ошибок. Если будет указана меньшая, что приведет к занижению цены страховки, то договор может быть расторгнут;
• если страхование производится перед постановкой машины на учет в ГИБДД, то из двух вариантов ПТС или СТС лучше выбрать первый. После регистрации будет выдан новый СТС, а это повлечет внесение изменений в полис;
• внимательно следует вводить и адрес электронной почты, если будет допущена ошибка, то полис не придет на e-mail;
• мы рекомендуем ввести срок действия ОСАГО — 12 месяцев. Конечно, можно ввести и 3, 6, 9 месяцев, но количество предложений может быть ограничено. Такой срок страховыми компаниями не приветствуется;
• дату начала действия полиса лучше ввести с запасом в 4 дня. Например, если сегодня 16 сентября, то в качестве начальной даты указать 20 сентября. В этом случае с 00:00 20 сентября полис начнет действовать. Запас объясняется желанием предотвратить случаи, когда полис оформляется в день совершения ДТП.

Нет необходимости распечатывать электронный полис, достаточно предъявить сотруднику фото с номером вашей страховки. Чтобы не возникало вопроса о том, почему не получается застраховать машину онлайн, обязательно проверьте правильность всех введенных данных.

Ограничения при оформлении страховки в режиме онлайн

Страховые компании могут ограничивать оформление полиса для некоторых категорий, которые подвержены наиболее высокому риску попадания в ДТП:

1. Молодые водители.
2. Таксисты.
3. Водители с высоким КБМ.
4. Мотоциклы.
5. Грузовики.

Скорее всего, у этих водителей не получится оформить ОСАГО через сайт-агрегатор. В этом случае можно попробовать купить полис на сайте самой страховой компании, но цены будут гораздо выше, чем для обычных водителей.

Если через официальный сайт автомобиль не проходит, стоит обратиться напрямую к страховому брокеру или менеджеру СК. При этом нужно быть готовым к дополнительным расходам, так как могут попросить оформить добровольную страховку (например, страхование жизни и здоровья). Это нужно для того, чтобы менеджер тоже мог получить комиссию за свою работу, потому что фактически оформление полиса для групп риска не выгодно никому.

Другими наиболее распространенными причинами, по которым не получается оформить полис онлайн могут быть:

1. Изменилась регистрационная информация собственника транспортного средства или автомобиля. А страховой полис, действующий ранее, не был внесен. Устранение неточностей в документах или внесение изменений в них возможно только путем обращения непосредственно в отделение страховой организации.
2. С даты последнего страхования ответственности прошло более года.
3. Техническая неисправность на сайте страховщика или РСА, у которого запрашивают данные, или со стороны страхователя.

Пути решения возникающих трудностей

Почему может не получиться оформить полис ОСАГО онлайн:

1. Могут быть технические проблемы, поэтому необходимо проверить подключение к интернету, а после — перезагрузить страницу.
2. У страхователя технические перебои практически исключены, а если они и бывают, то длятся не более нескольких часов. Можно вернуться к оформлению спустя некоторое время или пройти всю процедуру страхования в режиме онлайн на сайте другого страховщика, подыскав подходящий тариф.
3. Страхователь, входящий в группу риска, не успел пролонгировать полис. Как правило, на то, чтобы новый полис начал действовать, отводится 3 дня. Если водитель не успел оформить ОСАГО на следующий год заранее, то ему могут отказать в страховке, так как он теперь является новым клиентом для СК. Чтобы этого не произошло, лучше оформить новый полис в течение 60 дней до окончания срока текущего. В этом случае его действие вступит в силу сразу после того, как истечет срок старого.
4. Может возникнуть проблема с оформлением ОСАГО мультидрайв, поэтому лучше ограничивать круг лиц. Среди них не должно быть водителей с плохим КБМ или молодых. Например, если у одного из водителей были аварии, а у другого большая скидка за безопасное вождение. В итоге стоимость полиса может быть выше, чем была бы, если бы водитель, который попадал в аварии не был в списке допущенных.
5. Старый или редкий автомобиль. При расчете ОСАГО водитель выбирает из списка свой автомобиль, и если подходящих моделей несколько, то лучше попробовать вписать все модели. По какой именно получится оформить — неизвестно, но ориентироваться лучше на то, что указано в документах СТС или ПТС.
6. Водительское удостоверение. При расчете полиса калькулятор покажет КБМ водителя и если он будет отличаться от фактического, то его придется восстанавливать. Можно попробовать указать старые права, если они менялись.
7. Возможен и вариант, когда страховку просто нереально оформить. Обязательное автострахование имеет фиксированные тарифы и часто не приносит прибыли компаниям, поэтому они придумывают «технические» трудности. Например, документы, которые необходимо прикрепить к заявлению не подгружаются, нет возможности добавить свою марку автомобиля. Иногда появляется страница с ошибкой 404. В этом случае весь процесс необходимо снять на видео или зафиксировать с помощью скриншотов.

На действия такого страховщика подается жалоба, причем делается это также в онлайн-формате, через сайт Центрального банка России. При переходе на сайт выбираем вкладку «Интернет-приемная» и далее выбираем строку «Отправить обращение в электронном виде». Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней. Неправомерный отказ в заключении договора со стороны страховщика, равно как и навязывание дополнительных страховых продуктов, приведет к тому, что он может быть привлечен к административной ответственности по ст. 15.34.1 КоАП РФ в размере до 300 000 рублей. Должностное лицо, непосредственно виновное в совершении указанного правонарушения, обязано будет заплатить штраф в размере до 50 000 рублей.

Центральный банк РФ является регулятором на рынке автострахования и за нарушение норм действующего законодательства может лишить страховщика лицензии. Для привлечения к ответственности необходимо представить результат фиксации процесса страхования (например, скриншоты).
Параллельно жалобу можно направить в Роспотребнадзор, но обращаться следует в региональное отделение.

Отказ в страховании возможен в следующих случаях:

1. Владелец не представил полный комплект указанных в законе документов.
2. Отсутствует связь с базой данных Российского союза автостраховщиков (АИС РСА).
3. Владелец не предоставил машину для осмотра перед заключением договора.

Оформление полиса ОСАГО онлайн — это простая процедура, которая не займет больше 15-20 минут, а возникающие трудности обычно носят технический характер и случаются редко. Поэтому, когда текущая страховка закончится, стоит оформить следующую самостоятельно, без посещения офиса.