Почему инстаграм пишет неизвестная ошибка сети

Сейчас сложно представить себе человека, который не пользуется сервисами, приложениями и программами. И каждая из этих вещей может работать неидеально. Неполадки случаются, и это нормально. А вот вопрос о том, как их исправлять, остаётся актуальным. Поговорим о том, что такое «Неизвестная ошибка сети» в Инстаграм и как от нее избавиться.

Что значит “Неизвестная ошибка сети” в Инстаграм при входе

По сути, если вы при входе видите уведомление о том, что появилась неизвестная ошибка, причин может быть несколько. Чаще всего это проблемы с интернетом – нестабильное соединение, низкая скорость или внезапный обрыв. Реже – проблемы со стороны сервера. Также стоит учитывать, что распространёнными неполадками являются сбои самого Инстаграм и системных служб устройства. В любом случае, зная, почему в Инстаграме «Неизвестная ошибка сети», можно её решить.

Как от нее избавиться?

Мы разобрались, почему не получается зайти в Инстаграм – неизвестная ошибка сети может не пропускать нас. Теперь рассмотрим возможные решения этого вопроса. То, что в социальную сеть не войти, не означает, что это приговор.

1. Проверьте настройки интернета. Если пользуетесь Wi-Fi, перезагрузите его. Когда речь идёт о динамических IP, часто присвоенный вам адрес и есть причина, почему не получается зайти в свой аккаунт.
2. Убедитесь, что дата и время на устройстве настроены корректно. На самом деле, очень часто, если Инстаграм при входе пишет «Неизвестная ошибка сети», дело именно в сбившейся дате и времени.
   
3. Если пользуетесь VPN, отключите его. Вообще не советую пользоваться прокси в Инстаграм – соцсеть отслеживает геолокацию по IP и, если подключение идёт с далёкого от вас сервера или, например, этот айпишник был скомпрометирован, вас могут заблокировать или наложить теневой бан.
4. Проверьте скорость подключения с помощью, например, Яндекс.Интернетометра.
5. Почистите кэш приложения. Обычно это делается через соответствующий раздел в настройках устройства. Он есть и в iOS, и на Андроид.
   
6. Проверьте наличие обновлений, установите последнюю версию.
7. Удалите обновления. Да, этот пункт противоречит предыдущему. Но нужно учитывать, что, если у вас старое устройство, новые приложения с ним могут работать некорректно.
8. Чем постоянно пользоваться старыми версиями софта, лучше обновить свой телефон, если такая возможность есть.

Другие распространенные проблемы при входе в Инстаграм

В Инстаграм «Неизвестная ошибка сети» – не единственная неполадка, которая может возникнуть. Поговорим о других распространённых багах.

1. «Oops, an error occurred». Попробуйте войти через Фейсбук, программу для Windows или браузерную версию. После авторизации временно заблокируйте акк. Через несколько часов проблема должна исчезнуть. Также может сработать переустановка приложения или откат устройства до заводских настроек.
   
2. Проблема при просмотре статистики. Возможно, вы перешли на бизнес-аккаунт недавно. Стоит подождать. Через какое-то время всё должно быть снова рабочим.
3. Подозрительная попытка входа. Зачастую в таком случае достаточно подтвердить, что профиль ваш.
4. «Извините, произошла ошибка». Это не «Неизвестная ошибка сети» Инстаграм при входе, конечно, тут просто какая-то неполадка. Обычно достаточно сменить пароль. Чтобы сделать это, авторизуйтесь через Фейсбук.
   
5. Не приходит СМС. Если кода нет, также можно это исправить временной блокировкой профиля. Для этого авторизуйтесь через веб-версию или с помощью Фейсбука.

В Инстаграм «Неизвестная ошибка сети». Что делать? Возможностей решения этой неполадки много. Нет ничего, что могло бы помешать вам продолжать окунаться в пучину своей зависимости от социальных сетей.

Вопросы наших читателей

Используйте для регистрации номер телефона, а потом привяжите аккаунт к другой почте. Эта, видимо, соцсетью уже не воспримется.

Зачастую проблема в самом устройстве. Обновите версию операционной системы или приложения.

У меня для вас плохие новости – вам пора купить новый телефон. Зачастую такая неполадка встречается на Андроид 4 и старше.

Чтобы задать вопрос или высказаться – пишите в комментариях. А также смотрите полезное видео по теме.

Instagram регулярно обновляется и совершенствуется, но несмотря на это в его работе периодически возникают сбои. Сегодня рассмотрим, что такое неизвестная ошибка сети Инстаграм, «5xx server error» и как решить подобные проблемы. Как правило, они возникают при попытках зайти. Первая чаще возникает при попытках авторизации через приложение, а вторая — через интернет браузер.

Неизвестная ошибка сети при входе в Инстаграм

Основной причиной здесь является проблемное интернет соединение: низкая скорость передачи, неверные настройки, временные баги в работе сервера. В некоторых случая (скорее исключение, чем правило) к подобному результату могут приводить сбои в функционировании самой Инсты или системных служб пользовательского гаджета (смартфона, планшета и так далее). Чтобы не являлось первопричиной, ситуацию необходимо решать. Есть несколько способов.

Инстаграм неизвестная ошибка сети: что делать

Прежде всего, «дергаем» настройки гаджета и роутера. Перезагружаем устройства, включаем/отключаем от электросети и т.д. Обратите внимание, что неполадки могут возникать из-за VPN соединения, поэтому тщательно проверьте его или отключите.

Если не помогло, проверяем: правильно ли настроен часовой пояс смартфона. С этой целью открываем сайт 2ip.ru, где можно посмотреть IP и город. Зная, к какому городу относится используемый IP, вы можете легко проверить часовой пояс и при необходимости изменить его через раздел «Дата и время» (не забудьте перед этим отключить автоопределение). Теперь осталось выполнить перезагрузку и регулярно контролировать, чтобы время не изменилось.

Если проблема не устранена, очистите временной кеш и удалите привязанные данные. С этой целью открываем «Настройки» и заходим в Диспетчер приложений, ищем интересующий нас ресурс, затем удаляем кэш и сведения. В некоторых случаях устранить неисправность позволит переустановка.

Альтернативный способ — подключение к другой сети. К примеру, если вы заходите через мобильный интернет, попробуйте зайти через общедоступный Wi-Fi и наоборот или подключитесь к другому роутеру. Если вы сидите в социалке через мобильный трафик, попробуйте зайти в «Точки доступа» и назначьте протоколы IPv4/IPv6, как это показано ниже:

Следующий способ — попробуйте выполнить выход через Parallel Space — Multi Accounts.

В приложении Инстаграм произошла ошибка 5xx Server Error

Неполадка этого формата означает, что проблема в сервере или хостинге, то есть она не зависит от пользователя и его интернет соединения. Устранение неисправности здесь является задачей провайдера хостинга/ владельца сайта. Привести к подобной ситуации могут следующие причины:

1. Превышена пропускная способность сайта.
2. Был выполнена DDoS атака или большое количество пользователей одновременно отправили данные.
3. Технические поломки на сервере.
4. Повреждения интернет кабеля, который идет от сервера.
5. Сбои программы.
6. Приложение/сайт не оптимизированы.
7. Роскомнадзор/провайдер заблокировал ресурс.

Вот основные расшифровки:

«500» — сервер работает некорректно.

«502» — перенагрузка, не хватает объема ОЗУ.

«503» — адресат в текущий момент не может ответить.

«504» —  не хватает времени, чтобы сформулировать ответ.

«524» — время ожидания сервиса вышло.

5xx Server Error устраняется технической поддержкой. Как правило, на это нужно 2-3 часа. Следовательно, первым делом нужно обратиться в техническую поддержку.

Как исправить

Чтобы ускорить процесс, можно выполнить несколько действий:

1. Перезапустите интернет браузер.
2. Воспользуйтесь другим устройством/браузером.
3. Удалите временные файлы, куки, историю и кэш.

1. Используйте анонимайзер для входа, это позволит проверить, не заблокирована ли соц.сеть провайдером.
2. Выполните перезагрузку Wi-Fi роутера.
3. Отключите антивирусную программу и еще раз перезагрузите браузер.
4. Если есть возможность, сбросьте сетевые параметры, в них могли возникнуть ошибки. Вот несколько полезных команд:

1. Если вы используете сеть вай-фай, которую раздает смартфон, планшет или другой девайс, перезагрузите и его.

Прежде чем предпринимать попытки восстановить соединение, проверьте, могут ли другие юзеры зайти в соц.сеть (поспрашивайте друзей и знакомых, людей, которые находятся рядом). Если у всех все работает — попробуйте все вышеперечисленные действия. Если же проблема наблюдается у всех — делать что-либо бесполезно.

Подводим итоги

Если проблема наблюдается только к вас и уже испробованы все средства, остается только проверить, стабильно ли прошивка, нет ли повреждений в системных процессах. Для этого обновите программное обеспечение гаджета. Крайний радикальный шаг — сброс до заводских настроек.

Неизвестная ошибка сети при входе в Инстаграме* появляется, если произошел сбой в подключении, отсутствуют обновления приложения или проблемы в работе магазина контента.

Ошибка авторизации в Инстаграме*

Одна из первых ошибок, с которой может столкнуться пользователь – проблемы с авторизацией.

Они возникают в случаях:

• пользователь неверно указать пароль. Его можно восстановить или проверить с помощью функции: «Автозаполнение»;
• «неизвестная ошибка сети». Проблема, которая возникает при отсутствии стабильного подключения к интернету, переключении между мобильной и домашней сетью;
• не загружается фото или видео;
• проблемы с работой раздела Reels или Историй.

Если пользователь забыл пароль, то может восстановить с помощью прикрепленного адреса электронной почты или номера телефона. Но предварительно на странице должны быть подтверждены учетные данные.

Не загружается страница

Если Инстаграм* выдает ошибку при входе или загрузке страницы – вероятны проблемы при подключении к сети. Чтобы проверить, пользователь может перейти к настройкам подключения на мобильном устройстве или воспользоваться сторонними приложениями, как SpeedTest.

Проверить на смартфоне:

1. Зайти в «Настройки» – Подключения.
2. Wi-Fi – нажать рядом с подключенным каналом по значку в виде «шестеренки».
3. Уровень сигнала, частота – Дополнительно.
4. Скорость передачи данных.

Если устройство показывает, что сеть доступна и работает с обычном режиме, можно воспользоваться онлайн-сервисами:

• SpeedTest. Сервис, который показывает реальную нагруженность сети, скорость передачи и получения;
• Downdetector. Текущие проблемы, которые возникли у пользователей в социальной сети.

Иногда у Инстаграма* происходят технические работы. В этом случае приложение и мобильная версия не загружаются либо в определенном регионе, либо в общем у пользователей.

Интересный факт: в ноябре 2021 года Инстаграм* вместе с Facebook*, WhatsApp не работал на протяжении 8 часов. Ошибка была связана с работой серверов и ребрендингом компании на Meta.

Возникла проблема: Истории и Reels

Ошибки в работе этих разделов связаны с региональными особенностями, проблемами подключения и обновлений. Причиной может стать даже неисправная работа Play Market, где установлена автоматическая установка новых версий.

Определить категорию проблемы самостоятельно:

1. Зайти в Инстаграм* – нажать снизу по кнопке: «Reels».
2. Если появилось: «Извините, возникла ошибка» – значит раздел недоступен по региону.
3. Если публикации просто не прогружаются – проверить скорость работы сети.
4. Если выбрасывает из раздела – проверить текущие обновления в Play Market.

Одна из проблем в магазине контента, которая выдает неизвестную ошибку сети – постоянная загрузка, останавливается на 56% и не устанавливает обновления. Она связана с некорректной установкой версии Play Market.

Чтобы избавиться от нее, нужно перейти к настройкам устройства и в пункте: «Приложения» найти магазин контента. С помощью дополнительного меню удалить последнее обновление и подождать, пока оно будет установлено заново.

Не загружаются фото в Инстаграме*

Проблема с загрузкой фото или видео возникает, если у владельца устройства недостаточно свободной памяти. Или же, нужно переустановить Инстаграм* и попробовать новую версию.

Как решить ошибку:

1. Зайти в «Настройки» смартфона – выбрать: «Память».
2. Приложения – удалить кэш из тех, которые занимают наибольшее пространство.

При передаче данных (чем и является загрузка фото и видео) также задействуется память устройства. И чтобы отправить определенный пакет информации, приложение занимает нужный объем памяти.

Если проблема не решилась: зайти в Play Market или AppStore, удалить уже установленную версию Инстаграма*. Перезапустить смартфон и установить заново. При загрузке материалов стоит обратить внимание на их объем: видео – не более 3 Гб, фото – не более 500 Мб. Если контент превышает допустимое, то нужно использовать сервисы для сжатия: TinyPanda, imagecompressor или другие.

Ошибка сети: что делать

Если Инстаграм* выдает ошибку при входе в приложение, значит проблема в работе подключения к интернету. Один из вариантов, как ускорить работу – одновременно включить мобильные данные и Wi-Fi.

Распространенные причины «Ошибки сети»:

• устаревшее программное обеспечение;
• новая версия Инстаграма* не была установлена;
• работа VPN, которая влияет на скорость подключения;
• нужно обновить приложение.

Это стандартные причины, почему появляется «Ошибка сети. Но есть и другие, которые связаны с отсутствием свободных мегабайт, если используется мобильное подключение. В этом случае пользователю нужно переключиться на другой тип соединения.

Помогает перезагрузка устройства, а если ошибка продолжает появляться – воспользоваться полным сбросом устройства. Но в таком случае будут удалены учетные данные пользователя.

Помогла статья? Поставьте оценку

Нередко случаются ситуации, когда в “Инстаграме” по тем или иным причинам появляется “Неизвестная ошибка”. Она может возникнуть из-за проблем с интернетом: его отсутствия либо низкой скорости соединения, или из-за того, что на самом сервере приложения возникли неполадки. Как же исправить эту ситуацию? Постараемся разобраться, почему “Инстаграм” пишет “Неизвестная ошибка сети” и как устранить эту проблему на айфоне и на смартфонах “Андроид”.

Как быть, если неполадка возникла

И вот, при попытке совершить вход в аккаунт “Инстаграм” сообщает, что возникла неизвестная ошибка. Вы можете прибегнуть к следующим методам для устранения проблемы:

1. Заново настроить роутер и сам смартфон. После чего перезапустить Wi-Fi на некоторое время. Обычно после таким простых манипуляций проблема исчезает.
2. Проверьте настройки часового пояса, правильны ли они. Корректно укажите ваш регион и точное место нахождения. Телефон должен определить часовой пояс данной местности. Если же устройство этого не сделало, выставите даты вручную. После чего перезапустите гаджет.
3. Часто причина кроется в подключенной виртуальной сети. Для устранения неполадки достаточно выйти из VPN-сервиса. Также рекомендуется перепроверить скорость интернета.
4. В случае, если неизвестная ошибка “Инстаграм” все еще не была исправлена, почистите папку с временными файлами, удалите из приложения весь мусор. Чтобы очистить кэш, перейдите в “Настройки” и откройте диспетчер программ. Выберите приложение и удалите из него временный контент. Кроме того, можно попробовать удалить “Инстаграм” и установить повторно.
5. Если неизвестная ошибка сети при входе в “Инстаграм” все еще присутствует, подключитесь к сети другим способом. Допустим, до этого вы были подключены к Wi-Fi, попробуйте подключиться к интернету вашего мобильного оператора. Необходимо проверить, правильно ли настроены точки доступа. В протоколе APN выставите значения IPv4/IPv6. Для того чтобы настройки вступили в силу, перезапустите гаджет.
6. Вовремя проверяйте обновления программ. Неизвестная ошибка сети “Инстаграм” может появляться из-за того, что приложение устарело.

Очень важно следить за обновлениями приложения и обновлять его, как только появилась свежая версия. Это не только улучшит производительность вашего гаджета, но также устранит глюки, если они имеются. «Инстаграм» — популярная социальность сеть, работающая стабильно только если установлена последняя версия программы.

Просмотр статистики

Бывает, что “Инстаграм” пишет “Неизвестная ошибка сети” во время попытки посмотреть статистику профиля. Владельцы аккаунтов часто обращаются к статистике, чтобы оценить реальную популярность страницы. Ошибка может появляться в ситуации, если хозяин страницы не настроил профиль как “бизнес-аккаунт”. Юзеры обычных аккаунтов не могут пользоваться данной функцией. Как переключить аккаунт на “бизнес”:

• Войдите в меню “Настройки”;
• Найдите кнопку “Переключить на бизнес-профиль”;
• Выберите аккаунт на “Фэйсбуке”, который будет привязан к вашему “Инстаграму”;
• Выполняйте все действия по порядку.

Кроме того, если статистика выдает команду “Неизвестная ошибка сети “Инстаграм” или работает с перебоями, уделите особое внимание следующему:

1. Если переключение на бизнес-аккаунт произошло относительно недавно, для сбора статистики понадобится некоторое время. Стоит учесть и тот факт, что сбор статистических данных не производится на записи, опубликованные до момента подключения бизнес-страницы.
2. В закрытом аккаунте статистика может отображаться с большими погрешностями.
3. Статистика не будет работать, если аккаунт непопулярен, никто не оставляет комментарии под постами и “лайки”.
4. Глюк в приложении. Попробуйте перезапустить ваш смартфон и повторно войти в “Инстаграм”.
5. Случайный выход из бизнес-профиля. Проверьте, произведен вход или нет.

Причина возникновения ошибки

Неизвестная ошибка сети “Инстаграм” зачастую случается, когда пользователь пытается привязать “Инстаграм” аккаунт к бизнес-аккаунту на “Фэйсбуке”. Но она имеет место только на смартфонах. Ошибка не возникает при работе на компьютере.

Инструкция для телефонов на платформе “Андроид”: вернитесь к заводским настройкам. Для этого необходимо выполнить жесткую перезагрузку. Процедура жесткой перезагрузки выполняется по-разному, это зависит от модели смартфона.

Обладателям айфонов следует зайти во вкладку «Настройки», затем выбрать пункт “Основные” и сбросить все данные.

Обратите внимание, что после перезагрузки все данные исчезнут. Если на смартфоне сохранена нужная информация, рекомендуется предварительно перенести ее в “облачное” хранилище.

Итоги

Если вы перепробовали все методы, но неизвестная ошибка сети «Инстаграм» не была устранена, напишите в службу поддержки. Они уж точно знают выход из проблемы.