Главная » Уроки и статьи » Софт
Распространенный случай среди пользователей Андроид устройств — ошибка «-504». Проблема появляется при установке ПО из Play Market. Также встречается при попытке обновить программное обеспечение. В разных устройствах сообщения отличаются. Как правило, это что-то похожее на: «Не удалось установить (обновить) приложение из-за ошибки (-504)». Сбой чаще случается при обновлении программ от Google: Gmail, Maps, Docs, Music, Translator, Photo и прочих. В этой статье подробно рассказано о решениях неполадки. В одних случаях придется потратить несколько минут. В других — повозиться весь день. Руководства подойдут для всех версий Android.
Как исправить сбой «-504» при установке или обновлении в Play Market
Проблема встречается у владельцев разных версий ОС, на телефонах и планшетах. В редких случаях помогает перезагрузки. Шансов мало, но стоит попробовать. Возможно не придется тратить несколько часов на решение неполадки. В противном случае следуйте инструкциям из этой статьи.
Сотрите кэш, удалите обновления Google Play Market. То же выполните с «Сервисы Google Play», «Google Play игры» и «Services Framework». Эти действия часто помогают при разных ошибках, не только «-504», например, код «920», «491» и пр.
Пошаговая инструкция по удалению КЭШ-файлов и обновлений:
1. Перейдите в меню настроек. Найдите раздел «Приложения» (в устройствах от разных концернов названия отличаются) или «Приложения и уведомления». Чтобы открыть весь список на новых версиях операционной системы Андроид, нажмите на «Сведения о приложениях».
Воспользуйтесь поиском, чтобы найти магазин ПО «Play Market». Начиная с Android 6.0 нужно нажать на кнопку «Хранилище». В более ранних ОС необходимые настройки находятся в сведениях о софте.
Сотрите всю информацию о приложении, нажав на соответствующую кнопку. Подтвердите действия.
Если эти действия не решили проблему, и программы не скачиваются, то удалите обновления магазина ПО. Зайдите в сведения о программах еще раз. Нажмите на кнопку в виде трех точек в верхнем правом углу. Выберите «Удалить обновления». Подтвердите возврат приложения к исходной версии.
В некоторых устройствах от других производителей кнопка «Удалить обновления» расположена в сведениях о программе, либо внизу.
2. Бывает такое, что из-за постоянных обновлений ПО, а именно Play Market появляются ошибки в его работе. Такое случается и с другими программами. Чтобы решить проблему, попробуйте очистить кэш-Файлы магазина Гугл.
Обратите внимание, что после очищения кэш-файлов, потребует повторить вход в аккаунт.
Зайдите в настройки, откройте список софта, как в предыдущей инструкции. Найдите Google Play. Если версия прошивки 6.0 и выше — нажмите «Хранилище».
Удалите кэш-файлы и все данные, нажав на соответствующие кнопки. Подтвердите удаления.
На Андроид устройствах от Xiaomi нужно нажать «Очистить», выберите опцию, которая удалит все данные, подтвердите выбор. После этого, вся информация сотрется.
3. Последний шаг — очистить всю информацию о Google Services Framework. Это встроенное программное обеспечение. Как правило, такие программы не отображаются в списке с остальными. Чтобы открыть их список, нужно сделать следующее:
- Андроид ниже пятой версии — список находится в диспетчере приложений, проведите пальцем от края экрана, чтобы зайти в необходимую вкладку;
- в более новых прошивках нужно нажать на меню (кнопки в виде трех точек), там есть пункт «Показать системные процессы»;
- на смартфонах от Xiaomi настройка похожая, как в предыдущем пункте.
Найдите в списке «Google Services Framework» и сотрите информацию таким же способом, который описывался раньше.
Эти действия, как правило, исправляют поломку. Если они не помогли, попробуйте следующие инструкции.
Сотрите настройки приложений
Для более новых обновлений операционной системе Android помогает метод со сбросом настроек ПО:
- В списке всех программ откройте дополнительные опции (иконка в правом верхнем углу экрана).
- Выберите нужный пункт. Подтвердите, нажав на кнопку «Сбросить».
Заново зайдите в учетную запись Google
Когда возникают подобные ошибки в софте от Гугл, часто помогает выход и повторная авторизация в аккаунт. Как правило, это устраняет различные сбои. Для этого перейдите в меню настроек, прокрутите вниз, найдите пункт «Аккаунты». Откроется окно со всеми привязанными учетными записями. Нажмите на свою учетную запись Гугл. В некоторых телефонах и планшетах пункт называется «Пользователи и аккаунты».
После того, как нажали на проблемную учетную запись Google, нужно синхронизировать ее: для этого нажмите на иконку дополнительного меню, выберите соответствующую опцию. Затем удалите аккаунт (он не сотрется, а не будет больше привязан к устройству).
Чтобы способ сработал наверняка, перезагрузите гаджет, повторно авторизуйтесь.
Повторно установите приложения
Метод подходит для пользователей, у которых появляется ошибка при попытке обновить софт, но всплывает окно с сообщением о неудачной установке. Если ПО не вшитое, удалите его любым удобным способом: перетащите ярлык на иконку в виде урны или найдите программу в Play Market и нажмите «Удалить», затем ее переустановите.
Хуже обстоят дела с системным программным обеспечением. Его стандартными методами не удалить. В таком случае поможет ADB. Скачайте утилиту «Android Debug Bridge» на компьютер или ноутбук. Также понадобится установить драйвера и Java. Включите на смартфоне отладку по кабелю. Подключите гаджет к компьютеру.
Интерфейс утилиты выглядит, как командная строка. Для работы понадобится Windows PowerShell. Это оболочка командной строки. Откройте «Мой Компьютер». Найдите папку «platform-tools» (директория ADB). Зажмите «Shift» на клавиатуре и щелкните правой кнопкой мыши по пустому месту папки.
В открывшемся контекстном меню нажмите на «Открыть окно команд» или «Открыть окно PowerShell здесь». Зависит от версии Windows. Второй вариант, как правило, встречается на последних обновлениях 10 ОС.
Чтобы удалить программу, введите в строку команду «adb uninstall название пакета». Если используете Windows PowerShell — напишите сначала «./». Подтвердите, нажав «Enter».
Чтобы узнать название пакета, зайдите в Play Market через ПК. Откройте страницу программы. Посмотрите на ссылку: весь текст после знака равно и перед «&» — название пакета. Например, «com.king.candycrushsaga».
После удаления, установите программу повторно, предварительно разрешив открытие файлов из неизвестных источников (настройки безопасности). APK-файл можно найти на мобильном форуме. Скачивайте только с проверенных источников, чтобы не заразить устройство вирусами.
Если ни один из способов не помог, сбросьте телефон до заводских настроек. Также обратитесь в техническую поддержку Гугл, описав проблему. В крайнем случае выполните повторную прошивку устройства.
Таким образом можно решить ошибку «-504», всплывающую при попытке установить или обновить программное обеспечение через Play Market на телефонах и планшетах с ОС Андроид.
Понравилось? Поделись с друзьями!
Дата: 15.02.2020
Автор/Переводчик: DM
Неожиданные ошибки при загрузке и обновлении софта порой нарушают привычный режим использования устройства на ОС Андроид. Для большинства из них уже найдено решение в процессе изучения операционной системы, предложены эффективные инструкции по их устранению. Код ошибки 504 Play Market постигла та же участь.
Чаще всего пользователю не нужны специфические знания для решения этой ошибки. Достаточно проследовать инструкции, которая будет приведена в данной статье, только в особо тяжелых случаях придется обратиться к дополнительным инструментам, расширяющим возможности вашего телефона.
Содержание
- Причины появления проблемы
- Возможные решения проблемы
- Стандартные решения
- Восстановление из копии
- Работа с картой памяти
- Совет
Причины появления проблемы
- Нестабильное подключение к сети Интернет.
- Время, дата или часовой пояс не соответствуют действительности. Произошел сбой в процессе автоматической настройки даты и времени.
- Устаревший или переполненный кэш, поврежденные данные Маркета и его вспомогательных сервисов.
- Некорректное обновление Магазина или самой операционной системы.
- Недостаточное количество свободного места в разделе для установки по умолчанию.
- Некорректная работа внешней карты памяти, вызванная аппаратной ошибкой, системным сбоем или некачественным контактом между карточкой и самим устройством.
Возможные решения проблемы
Стандартные решения
- Перезагрузите телефон. Сбой может быть вызван процессом с ошибкой, который находится в памяти. После перезагрузки процесс не запустится, и работа в Плей Маркете восстановится.
- Проверьте качество текущего подключения к интернету. Вне зависимости от используемого источника, выключите интернет с помощью специального ползунка в шторке, после завершения разрыва связи подключите его снова. Если прямо сейчас вы используйте беспроводную точку доступа, переключитесь на мобильный интернет (попробуйте все доступные на данный момент сим-карты). Также переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi. Используйте все доступные на данный момент точки подключения (не забывайте про безопасность при работе с открытыми источниками). При обнаружении неполадок с определенным способом подключения обратитесь к поставщику услуги, перед этим убедившись в аппаратной и программной исправности модемов и роутеров.
- На вашем смартфоне установлены правильные время и текущая дата? Перейдите к «Настройкам» операционной системы, найдите пункт «Дата и время». В меню «Дата и время сети» установите параметр «Выкл». Снимите галочку с пункта «Дата и время сети». Для настройки станут доступны поля со временем и датой. Установите актуальные данные, после чего обязательно перезагрузите телефон. Проверьте работу Маркета.
- В параметрах телефона найдите раздел «Приложения», в нем пролистайте справа налево до крайней вкладки под названием «Все». Здесь необходимо найти три записи под названиями «Play Market», «Google Services Framework» и «Сервисы Google Play». Поочередно зайдите в каждую из них, нажмите на кнопки «Очистить кэш» и «Удалить данные». Не перезагружаясь, попробуйте загрузить или обновить необходимое приложение.
- Если это не помогло, то в настройках приложения «Play Market» используйте кнопку «Удалить обновления».
Сразу же проверьте, возникает ли ошибка. Если код ошибки 504 приложения play market более не появляется, постарайтесь не обновлять Маркет до выхода корректной и исправленной версии.
Восстановление из копии
Если ошибка появилась после очередного обновления операционной системы, следует откатиться на предыдущую версию. Здесь может помочь встроенный инструмент отката (если он есть в данной операционной системе) либо же придется обратиться к ранее сделанной копии с помощью расширенного рекавери (twrp). Сделайте копию текущей версии системы со всеми параметрами, «вайпните» все разделы, исключив из списка внешнюю карту памяти, затем на очищенную памяти восстановите нужную копию из меню «Restore».
Если ошибка не проявляется, постарайтесь не обновляться до выхода более стабильной версии. Свяжитесь с разработчиком, локализатором или сборщиком прошивки, сообщите ему о возникшей проблеме в Плей Маркете.
Работа с картой памяти
Убедитесь, что на памяти, установленной по умолчанию, достаточно свободного места для загрузки и установки нового приложения. Оптимальное количество свободного пространства, которое желательно иметь для этих целей – 10% от общего объема, или 1 ГБ. Если места недостаточно, существует несколько способов его освободить:
- Удалите приложения, которыми вы не пользуетесь.
- Если на системной памяти хранятся «тяжелые» мультимедийные файлы и документы, переместите их на внешнюю карту.
- Очистите кэш приложений, в которых вы обычно ведете самую активную деятельность.
- Перенесите данные приложений из системных разделов на внешний накопитель.
- Удалите неактуальные фотографии и музыку.
- Установите более легкую прошивку.
- Поищите более легкие аналоги часто используемых приложений, компонентов, игр.
- Купите новую карту памяти с бОльшим количеством свободного пространства.
- Смените память по умолчанию на внешний накопитель, если на нем есть неиспользуемое свободное место.
Если обновляемое приложение находится на карте памяти (или же для устанавливаемых памятью по умолчанию служит внешний накопитель), нужно перенести имеющиеся данные на системные разделы, затем накопитель отключить. Для этого перейдите к параметрам проблемного приложения, нажмите на кнопку «Переместить на телефон».
После завершения операции перейдите к разделу «Память», пролистайте в самый низ и нажмите на кнопку «Отключить внешнюю карту памяти» или «Извлечь SD-карту».
После этого снова перейдите в Маркет и попробуйте скачать необходимое. Как вариант извлечения внешнего накопителя – физически извлечь его из слота после выключения телефона.
Не перенося данные, можно выключить телефон, на несколько секунд достать карту, затем снова ее вставить и включить аппарат. Проверьте качество контактов с обеих сторон. При легких загрязнениях рекомендуется аккуратная очистка ватной палочкой, слегка смоченной медицинским спиртом.
Совет
Данная ошибка 504 решается достаточно просто, несмотря на сравнительно большое количество причин ее возникновения. В процессе манипуляций с параметрами и данными обязательно делайте резервные копии важных элементов и запоминайте изначальное положение ползунков, чтобы в случае неполадок в системе после изменений все можно было вернуть вспять.
Одна из наиболее распространенных в Play Market, Ошибка «-504» либо Код ошибки: -504 появляется при установке или обновлении игр и программ, и сопровождается сообщением: «Не удалось установить (скачать) приложение». Сбой чаще происходит при попытке обновления приложений Google: YouTube, Gmail, Поиска, Карт, Документов, Переводчика, Фото и других. В этой инструкции приведены решения проблемы: на одни придется потратить пару минут, а для других потребуется минимум средний уровень владения Android-устройством.
На смартфонах у пользователей, которые столкнулись с Кодом ошибки: -504, часто появляется Код ошибки 910, об устранении которого рассказано в инструкции по ссылке. Еще рекомендуем ознакомиться со статьей об исправлении распространенных ошибок в Play Market и отдельными мануалами по восстановлению работы YouTube и Google Play.
Удалите данные и обновления приложений Google Play Маркет, Сервисы Google Play и Google Services Framework
Это стандартные действия, которые Google рекомендует выполнять в первую очередь при возникновении ошибок в Маркете.
1. Зайдите в «Настройки» и откройте «Приложения» (или «Диспетчер приложений», «Приложения и уведомления»). На Android 8.0 Oreo и новее щелкните на «Сведения о приложениях» либо «Показать все приложения».
Найдите в списке и выберите «Google Play Маркет». На Android 6.0 Marshmallow и выше из карточки «О приложении» перейдите в «Хранилище» или «Память».
Нажмите «Стереть данные» и при появлении запроса «Удалить данные приложения?», выберите «ОК».
Если предыдущие действия не помогли исправить Ошибку «-504», попробуйте удалить обновления Google Play. Для этого вернитесь к окну «О приложении», на Android 6.0+ щелкните на кнопку «Меню», выберите «Удалить обновления» и подтвердите установку исходной версии программы кнопкой «ОК».
На Android ниже седьмой версии кнопка «Удалить обновления» расположена в сведениях о приложении.
В MIUI пункты управления Маркетом вынесены на нижнюю панель.
2. Неоднократно из-за неудачных обновлений Сервисов Google Play возникали ошибки и сбои в работе магазина приложений и других продуктов Google. Поэтому приходилось очищать кеш, стирать данные и удалять обновления и этого приложения.
Перейдите в диспетчер приложений в настройках и выберите «Сервисы Google Play». В новых прошивках дополнительно откройте «Память» либо «Хранилище».
Щелкните по кнопке «Управление местом», выберите «Удалить все данные» и нажмите «ОК», чтобы разрешить удаление.
На Xiaomi в MIUI щелкните «Очистить», затем еще раз «Очистить», выберите пункт «Удалить все данные» и нажмите «ОК».
Следующим действием будет удаление обновлений Сервисов Google Play: на Android 6.0 и новее раскройте меню, щелкнув на точки в верхнем углу, нажмите на кнопку «Удалить обновления» и согласитесь установить исходную версию приложения, выбрав «ОК».
3. Осталось стереть данные Google Services Framework. Системные программы по умолчанию не отображаются в диспетчере приложений, поэтому в зависимости от прошивки и производителя устройства выполните такие действия:
- На Android 5 и ниже свайпами от края экрана переместитесь на вкладку «Все».
- На Android 6 и новее откройте меню и нажмите «Показать системные процессы».
- На Xiaomi щелкните по трем точкам в углу экрана и выберите «Показать все приложения».
Откройте настройки «Google Services Framework», а в последних версиях Android дополнительно выберите «Хранилище» либо «Память».
Нажмите «Стереть данные» и подтвердите удаление, щелкнув «ОК».
В MIUI выберите «Очистить все» и дайте согласие, нажав «ОК».
Удалите обновления приложения
Если при апдейте предустановленной программы всплывает окно с Ошибкой «-504», перейдите в «Сведения о приложениях», выберите нужную программу, раскройте опции, нажмите «Удалить обновления» и подтвердите кнопкой «ОК».
После этого откройте Play Market, найдите приложение и снова попробуйте его обновить.
Сбросьте настройки приложений
Если на смартфоне либо планшете установлен Android 6, 7, 8 или 9, сделайте следующее: в диспетчере приложений щелкните по трем точкам в правом верхнем углу и в перечне опций выберите «Сбросить настройки приложений». Чтобы подтвердить, нажмите «Сбросить».
Выйдите из аккаунта Google и войдите повторно
Когда в Play Market, YouTube или других сервисах Google происходят сбои, часто помогает выход из аккаунта и повторный вход в него. На устройствах с Android ниже восьмой версии откройте «Настройки», зайдите в «Аккаунты», нажмите «Google» и выберите учетную запись.
Выполните синхронизацию, а потом щелкните по кнопке «Меню» и дважды выберите «Удалить аккаунт».
В Android 8 и 9 откройте «Настройки» → «Пользователи и аккаунты», нажмите на адрес электронной почты и выберите «Синхронизировать аккаунты».
Раскройте меню и щелкните «Синхронизировать».
После завершения синхронизации вернитесь к предыдущему окну, и дважды нажмите «Удалить аккаунт».
Перезагрузите устройство, перейдите в «Настройки» → «Аккаунты» (или «Пользователи и аккаунты» в Android 8.0+), нажмите «Добавить аккаунт» → «Google» и выполняйте дальнейшие указания.
Переустановите приложение
Если приложение, в процессе обновления которого всплывает окно с Кодом ошибки: -504, не системное, переустановите его. Как угодно удалите программу: через диспетчер приложений, файловый менеджер, Play Market или перетащив иконку программы в корзину.
В случае, когда не удается удалить приложение средствами Android, прибегните к помощи ADB. Установите утилиту на компьютер, скачайте Java и драйверы, на телефоне включите отладку по USB и подсоедините аппарат к ПК. Команды ADB выполняются из командной строки либо Windows PowerShell, поэтому в проводнике откройте папку «platform-tools» и, зажав клавишу «Shift», щелкните правой кнопкой мышки по пустому месту. В зависимости от версии Windows, доступны два варианта: «Открыть окно команд» в Windows 7, 8, 8.1 и 10 и «Открыть окно PowerShell здесь» в последних сборках Windows 10. Выберите подходящий пункт.
Команда для удаления приложений – adb uninstall название пакета. В PowerShell вначале добавьте ./. Чтобы выполнить команду, нажмите «Enter».
Как узнать имя пакета: откройте страницу приложения на сайте Плей Маркета в браузере и обратите внимание на URL. Текст от «id=» до «&», если последний символ присутсвует в адресе страницы – это название пакета приложения. К примеру, в адресе страницы https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.translate&hl=ru имя пакета – com.google.android.apps.translate. Скопируйте его.
Теперь зайдите в Google Play, найдите приложение и заново установите. Также можете установить программу из .apk-файла либо используя веб-версию Плей Маркета. Во втором случае зайдите в одну учетную запись Google на компьютере и мобильном устройстве.
Переустановите системное приложение
Чтобы удалить предустановленную программу, обновление которой вызывает Код ошибки: -504, нужны root права и файловый менеджер с root проводником, к примеру, ES File Explorer или Solid Explorer. Предоставьте проводнику права Суперпользователя и удалите папки программы из директорий «system/app» и «Android/data».
Либо воспользуйтесь специальной функцией ES Проводника и Solid Explorer: раскройте боковое меню, выберите «Приложения» → «Системные приложения», найдите нужную программу и удалите. Деинсталляция предустановленных приложений подробнее описана в этой инструкции.
Затем переустановите программу понравившимся способом: загрузив с Плей Маркета, через ADB либо установив .apk-файл.
Отредактируйте build.prop
Последнее решение подсказали на форуме XDA-Developers и оно подойдет только для рутованных смартфонов и планшетов. Прежде, чем вносить изменения в файл build.prop, обязательно сделайте бекап прошивки!
Запустите проводник, предоставьте ему root доступ и перейдите в папку «system» в корневом каталоге. Выберите файл «build.prop» и откройте его при помощи текстового редактора.
Удалите строки:
dalvik.vm.dex2oat-filter=everything
dalvik.vm.image-dex2oat-filter=everything
И замените их на:
dalvik.vm.dex2oat-filter=interpret-only
dalvik.vm.image-dex2oat-filter=speed
Если в build.prop нет двух первых строк, вставьте две последние. Сохраните правки в файле и перезагрузите аппарат, чтобы изменения вступили в силу.
На чтение 3 мин. Просмотров 515 Опубликовано Обновлено
Поисковики переполнены запросами об ошибках в работе с Play Market. Они возникают достаточно часто, и большинство из них имеют простое решение, о котором известно немногим, ведь официально предоставленной информации по данной теме нет. Ошибки 501, 504, 505 и 506 встречаются при скачивании, установке и обновлении приложений.
Содержание
- Ошибка 501
- Ошибка 504
- Видео: ошибка 504 и её устранение
- Ошибка 505
- Ошибка 506
- Видео: универсальные способы исправления ошибок в Play Market
Ошибка 501
Первой и весьма распространённой является ошибка 501. В основном она возникает при скачивании приложений YouTube или Google Play Movie & TV.
Ошибка 501 возникает по разным причинам. Самыми распространёнными являются:
| Причина | Решение |
| Загрузка нескольких приложений одновременно | Отмените все скачивания и скачайте приложения последовательно одно за другим; |
| Неправильная настройка устройства. Например, установка несовместимых Google Apps пакетов, «хакнутой» ОС и т. п. | В этом случае стоит перепрошить устройство и переустановить Google Apps пакеты. |
| Обновления Google Play, которые могут иметь проблемы совместимости | Откатите их. Для этого зайдите в «Настройки» телефона, выберите «Приложения», найдите «Google Play Market» и в окне «О приложении» нажмите на «Удалить обновления». Таким образом приложение вернётся к заводским настройкам. |
| Неустановленные обновления для сервисов Google Play | Зайдите в «Настройки», выберите «Приложения», нажмите на «Сервисы Google Play» и установите обновления. |
Ошибка 504
Ошибка 504 часто возникает при загрузке Instagram. И это всё, что на данный момент известно наверняка. Дело в вышеупомянутом отсутствии официальных расшифровок кодов ошибок.
Но ведь это не значит, что нет решения для данных проблем. В случае ошибки 504 достаточно выполнить такие действия, как очистка кэша и удаление данных Google Play Маркет.
Чтобы очистить кэш и данные необходимо:
- Зайти в «Настройки».
- Открыть «Приложения».
- Нажать на «Google Play Маркет».
- Выбрать «Стереть данные» и «Очистить кэш».
Повторите этот алгоритм для Google Service Framework. Если это не дало результатов, удалите аккаунт Google и повторите действия, включив в список для удаления данных и кэша «Диспетчер загрузок».
Видео: ошибка 504 и её устранение
Ошибка 505
Этот код означает, что совершается попытка установить уже установленную программу. Некоторые приложения невидимы для Play Market, поэтому удаление невозможно, но и установить заново их нельзя.
Такие случаи распространены на устройствах, где установлена 5.0 версия Android, при попытке установки приложения созданного с Adobe Air. У таких приложений собственные иконки, которые по неясным причинам теряются из видимости.
Решением здесь послужит восстановление и сброс до заводских настроек, что обязательно избавит от проблемы. Также рекомендуется очистить кэш и данные, как в случае с ошибкой 504.
Сброс заводских настроек осуществляется достаточно просто. Необходимо лишь выбрать пункт «Восстановление и сброс» настроек телефона. Но помните, что после сброса все данные будут безвозвратно удалены, поэтому не забудьте о резервном копировании данных.
Ошибка 506
Об ошибке 506 известно и того меньше, чем об ошибке с кодом 504. Её, скорее всего, удачно решит универсальный метод удаления кэша и данных в Play Market, «Сервисы Google Play», Google Services Framework и Google Open Services Framework. После этого рекомендуется перезагрузить устройство и скачать приложение снова. Помочь может также удаление аккаунта Google.
Если и это не помогло, возможно, проблема в настройках памяти:
- Зайдите в «Настройки».
- Откройте «Память».
- Выберите «Предпочтительное место установки».
- Укажите «На усмотрение системы».
- Попробуйте снова загрузить приложение.
Видео: универсальные способы исправления ошибок в Play Market
Не спешите использовать такие методы, как сброс настроек или перепрошивка мобильного устройства, не попробовав универсальные и более простые методы. Помните, даже в самых сложных ситуациях есть выход.
Загрузка …
Содержание
- 1 Причины появления ошибки 504
- 2 Пути решения проблемы
- 2.1 Нестабильное подключение к сети
- 2.2 Дата и время
- 2.3 Переполненный кэш
- 2.4 Другие причины
Ошибка 504 при установке приложения на Андроид возникает чаще из-за нарушения синхронизации с Play Market. Этот фактор препятствует скачиванию нужного программного обеспечения с цифрового магазина и мешает его правильной установке.
Причины появления ошибки 504
Основными причинами, из-за которых возникают ошибки соединения с Play Market, могут быть:
- нестабильное соединение с интернет-сетью;
- нарушение процесса автоматической корректировки даты и времени устройства, из-за различия этих параметров нарушается синхронизация ПО (программное обеспечение);
- переполненный кэш устройства;
- нарушение работы приложения Play Market и зависящих от него сервисов;
- программные ошибки, возникшие в ходе обновления ПО или операционной системы смартфона;
- нехватка свободного места в телефоне;
- нарушение работы внешней памяти из-за аппаратной ошибки (нарушение соединения контактов между телефоном и картой памяти, системные сбои, механические повреждения телефона).
Пути решения проблемы
Для решения проблемы можно просто перезагрузить устройство, это помогает в тех случаях, когда сбой возникает в процессах RAM (ОЗУ, или оперативная память) устройства. Данные, которыми оперируют приложения, при включенном устройстве находятся в RAM. Когда смартфон выключают, расчеты в ОЗУ прекращаются из-за автоматического удаления промежуточных файлов, а при повторном включении телефона файлы записываются повторно. Это позволяет удалить накопившиеся ошибки и начать вычислительные процессы заново.
Нестабильное подключение к сети
Причиной ошибки может оказаться нестабильное подсоединение к интернету. Нужно удостовериться в корректно работающей сети. Если раздача сигнала идет через Wi-Fi, переподключитесь на мобильный интернет и повторите процесс. Если ошибка никуда не делась, значит, дело не в сетевом подключении. В случае, когда неполадки связаны с интернетом, нужно обратиться к поставщику услуг для решения проблемы.
Дата и время
Для правильной синхронизации смартфона с цифровым магазином дата и время должны быть установлены правильно. Нужно зайти в настройки устройства, нажать на «Дата и время» и напротив надписи «Дата и время сети» дезактивировать ползунок. Поля для ручного ввода даты и времени станут активными, останется лишь указать правильные значения и перезагрузить устройство.
Переполненный кэш
Кэш — это промежуточный буфер обмена, предназначенный для сверхбыстрого доступа к информации, процессы выполняются непосредственно в процессоре телефона. Этот вид памяти не безграничен и может забиваться неактуальной информацией, поэтому его нужно очищать.
Для этого нужно зайти в раздел «Приложения» и выбрать пункт «Все». В раскрывшемся списке отыскать Google Services Framework, «Сервисы Google Play» и Play Market. Потом необходимо кликнуть по каждой из них и выполнить очистку кэша и данных, нажав на соответствующие кнопки. После этого повторить вход в Play Market. Перезагрузка устройства при этом не требуется.
Другие причины
Иногда причиной возникновения ошибки 504 могут оказаться неправильно установленные обновления цифрового магазина. В таком случае нужно их удалить, для этого необходимо найти кнопку «Приложения», в открывшемся списке отыскать Play Market, кликнуть на нее и выполнить удаление обновлений. Спустя около 10 секунд после удаления начнется новая загрузка обновлений. После завершения процедуры попробуйте снова войти в цифровой магазин.
Также проблема может случиться из-за установленной карты памяти в устройство. Нужно проверить, хватает ли свободного места для работы приложений, если нет, надо удалить все ненужное и редко используемое. Это касается и мультимедийного контента тоже. В ином случае можно приобрести карту памяти с большей вместимостью. Можно часть файлов с карты памяти переместить на память телефона, если достаточно свободного места.
Если предыдущие варианты не помогли, можно воспользоваться сбросом до заводских настроек смартфона. Для этого нужно зайти в настройки и выбрать пункт «Архивация и сброс», потом нажать на кнопку «Сброс данных». Следует учитывать, что одновременно с этим удалятся все приложения, установленные ранее, и другие пользовательские данные.
Оценка статьи:
(пока оценок нет)
Загрузка…