Плагин гис нр ошибка при проверке конфигурации плагина

Независимый регистратор

При использовании геоинформационных систем (ГИС) типа «Недвижимость Регистр» (ГИС НР) возникают ситуации, когда плагин данной системы становится недоступным. Многие пользователи сталкиваются с такой проблемой, которая может серьезно затруднить работу. В этой статье мы рассмотрим, какие могут быть причины возникновения данной проблемы и как ее можно решить.

Одной из самых распространенных причин недоступности плагина ГИС НР является отсутствие необходимых программ или драйверов на компьютере пользователя. Для работы с этим плагином необходимо иметь установленные программы типа Java Runtime Environment или Microsoft Silverlight. Если эти программы отсутствуют, то стоит установить их и перезапустить браузер. Перезагрузка может быть необходима, чтобы плагин мог корректно загрузиться.

В некоторых случаях проблемы с плагином могут быть связаны с настройками браузера или операционной системы. Если у вас возникла ситуация, когда ГИС НР не работает, попробуйте проверить настройки браузера. Убедитесь, что плагин разрешен для запуска в вашем браузере и в операционной системе. Обновите браузер до последней версии и проверьте, есть ли какие-либо блокировки или ограничения на запуск плагинов.

Если вы все еще не можете получить доступ к плагину ГИС НР, возможно, проблема связана с самим плагином. В этом случае стоит обратиться в службу поддержки системы и сообщить о проблеме. Специалисты помогут вам разобраться с причиной недоступности плагина и предложат решение.

В заключение, если плагин ГИС НР стал недоступен, не стоит паниковать. В большинстве случаев проблему можно решить с помощью установки необходимых программ, проверки настроек браузера или обращения в службу поддержки. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуется регулярно обновлять программное обеспечение и следить за настройками браузера и операционной системы.

Плагин ГИС НР недоступен: возможные причины

При использовании ГИС НР для работы с картографическими данными может возникнуть ситуация, когда плагин становится недоступным. Это может произойти по разным причинам. В данной части статьи мы рассмотрим некоторые из них:

1. Отсутствие установленного плагина: Если в системе не установлен или не активирован плагин ГИС НР, то его функционал будет недоступен. В этом случае необходимо проверить, что плагин правильно установлен и активирован, а также что используется подходящая версия плагина для используемого браузера.

2. Ошибки при загрузке и установке плагина: В некоторых случаях, при загрузке или установке плагина ГИС НР, могут возникать ошибки. Это может произойти, например, из-за неполадок в сети или проблем с файлами плагина. В таких случаях рекомендуется повторить попытку установки, а также проверить наличие обновлений для плагина.

3. Конфликты с другими плагинами или расширениями браузера: Иногда плагин ГИС НР может быть заблокирован или недоступен из-за конфликтов с другими плагинами или расширениями браузера. В этом случае рекомендуется временно отключить или удалить другие плагины или расширения, которые могут вызывать конфликты.

4. Проблемы с безопасностью и настройками браузера: Некоторые браузеры могут блокировать выполнение плагинов ГИС НР из соображений безопасности. Это может происходить, например, если настройки безопасности браузера запрещают запуск плагинов или если необходимо разрешить доступ к плагину вручную.

5. Неправильная установка или обновление плагина: Если плагин ГИС НР был установлен или обновлен неправильно, то он может стать недоступным. В таких случаях рекомендуется повторить процедуру установки или обновления плагина, следуя инструкциям, предоставленным разработчиком.

Это лишь некоторые из возможных причин, по которым плагин ГИС НР может стать недоступным. Если проблема не удается решить самостоятельно, рекомендуется обратиться за помощью к технической поддержке или разработчикам плагина. Они смогут предоставить более подробную информацию и помочь в решении проблемы.

Неправильная установка плагина

Если плагин ГИС НР недоступен, одна из причин может быть неправильная установка плагина.

Для решения этой проблемы следуйте следующим шагам:

1. Убедитесь, что вы загрузили и установили последнюю версию плагина ГИС НР с официального сайта разработчика.
2. Перезагрузите браузер после установки плагина. Иногда обновления требуют перезагрузки браузера для правильной работы.
3. Проверьте, что плагин ГИС НР был правильно добавлен в список установленных плагинов вашего браузера.
4. Если плагин ГИС НР отображается в списке установленных плагинов, убедитесь, что он включен. Если он отключен, выберите опцию «Включить» рядом с плагином.
5. Если после выполнения этих шагов плагин ГИС НР все еще недоступен, попробуйте удалить его с вашего компьютера и повторно установить его, следуя указаниям разработчика.

Если проблема с неправильной установкой плагина ГИС НР остается нерешенной, обратитесь к документации плагина или свяжитесь с технической поддержкой разработчика для получения дополнительной помощи.

Обновление программы ГИС НР

Для устранения проблем с недоступностью плагина ГИС НР рекомендуется выполнить обновление программы. Обновление позволяет получить актуальную версию программы и исправить возможные ошибки и неполадки.

Перед выполнением обновления следует убедиться, что у вас установлена последняя доступная версия программы ГИС НР. Для этого можно посетить официальный сайт разработчика или воспользоваться функцией автоматического обновления в самой программе.

Если программа ГИС НР установлена на вашем компьютере, вы можете проверить наличие обновлений следующим образом:

1. Запустите программу ГИС НР.
2. Откройте меню «Справка» или «Настройки».
3. В меню выберите пункт «Обновление программы» или похожий.
4. Дождитесь завершения проверки наличия обновлений.
5. Если обновления найдены, следуйте инструкциям программы для их установки.

Если автоматическая проверка обновлений не дала результатов или если у вас нет доступа к интернету, вы можете вручную загрузить последнюю версию программы ГИС НР с официального сайта разработчика.

После загрузки новой версии программы необходимо выполнить следующие действия:

• Запустите установщик программы ГИС НР.
• Следуйте инструкциям установщика для установки программы на ваш компьютер.
• При необходимости перезагрузите компьютер.
• Запустите программу ГИС НР и проверьте, доступен ли плагин теперь.

Помните, что установка обновлений программы ГИС НР может занять некоторое время, особенно если требуется загрузка больших файлов или проведение сложных процессов обновления. Будьте терпеливы и дождитесь завершения процесса обновления, чтобы повторно использовать плагин ГИС НР без проблем.

Отсутствие необходимых дополнений

Если вами был установлен плагин ГИС НР, но он не доступен или не работает, возможно, причина в отсутствии необходимых дополнений.

В первую очередь, проверьте, что у вас установлена актуальная версия плагина. Если вы используете устаревшую версию, то его функциональность может быть ограничена или вовсе отсутствовать.

Если вы уверены, что у вас установлена последняя версия плагина, то причина проблемы может быть связана с отсутствием необходимых дополнений в вашем браузере.

Для работы плагина ГИС НР требуется наличие определенных дополнений в браузере. В зависимости от используемого браузера, необходимые дополнения могут различаться.

Вот несколько распространенных дополнений, которые могут потребоваться для работы плагина ГИС НР:

• Adobe Flash Player: Чтобы использовать некоторые функции плагина, вам может потребоваться установить плеер Flash от Adobe. Вы можете загрузить его с официального сайта Adobe и установить на своем компьютере.
• Java: Возможно, некоторые компоненты плагина требуют наличия Java Runtime Environment (JRE) на вашем компьютере. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Java.
• Microsoft Silverlight: Если вы используете браузер Internet Explorer, возможно, вам потребуется установить расширение Silverlight от Microsoft. Оно может использоваться для некоторых графических функций плагина.

Прежде чем устанавливать эти дополнения, ознакомьтесь с требованиями плагина ГИС НР и убедитесь, что эти дополнения поддерживаются вашим браузером. Также рекомендуется загрузить эти дополнения только с официальных сайтов и соблюдать меры безопасности при установке.

Если после установки необходимых дополнений плагин ГИС НР все еще недоступен, возможно, причина проблемы заключается в другом. Рекомендуется обратиться к технической поддержке плагина для получения дальнейшей помощи.

Ошибки в настройках браузера

Если плагин ГИС НР недоступен, это может быть связано с ошибками в настройках браузера. Вот некоторые возможные причины и способы их исправления:

• Отключение плагина: Убедитесь, что плагин ГИС НР активирован в настройках вашего браузера. Проверьте список установленных плагинов и активируйте ГИС НР, если он отключен.

• Блокировка плагина: Некоторые браузеры имеют встроенные функции безопасности, которые блокируют выполнение некоторых плагинов. Проверьте настройки безопасности браузера и разрешите выполнение плагина ГИС НР.

• Устаревшая версия браузера или плагина: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера и плагина ГИС НР. Устаревшие версии могут иметь ошибки, которые мешают правильной работе плагина.

• Конфликт с другими плагинами или программами: Если у вас установлены другие плагины или программы, которые взаимодействуют с ГИС НР, может возникать конфликт. Попробуйте отключить другие плагины или программы и проверьте, исправится ли проблема.

Если после проверки и исправления настроек браузера проблема с доступом к плагину ГИС НР не решается, рекомендуется обратиться к службе технической поддержки для получения дополнительной помощи.

Конфликт с другими установленными плагинами

Если плагин ГИС НР недоступен и не отображается в вашем браузере или программе, возможно, он конфликтует с другими установленными плагинами. В этом случае можно попробовать решить проблему, выполнив следующие действия:

1. Проверьте список установленных плагинов в своем браузере или программе. Возможно, есть другой плагин, который использует те же функции или ресурсы, что и плагин ГИС НР. В этом случае, вам нужно удалить или отключить конфликтующий плагин.
2. Обновите все свои плагины до последних версий. Возможно, проблема связана с устаревшей версией плагина ГИС НР или другого плагина. Установите последние обновления и проверьте, решается ли проблема.
3. Если вы не можете удалить или отключить другие плагины, попробуйте использовать другой браузер или программу. Иногда плагины могут иметь конфликты только в конкретном браузере или программе, поэтому переключение на другую альтернативу может помочь решить проблему.
4. Если вы не можете найти конфликтующий плагин или решить проблему самостоятельно, обратитесь к технической поддержке или форуму разработчиков плагинов. Они смогут помочь вам определить и устранить конфликт между плагинами.

Устранение конфликта с другими установленными плагинами может помочь восстановить доступ к плагину ГИС НР в вашем браузере или программе. При выполнении этих шагов обязательно следуйте инструкциям разработчиков плагинов и сохраняйте копии своих данных и настроек, чтобы избежать потери информации.

Ограничения операционной системы

При использовании плагина ГИС НР могут возникнуть определенные ограничения, связанные с операционной системой, на которой установлен соответствующий программный комплекс. Некоторые из этих ограничений могут повлиять на доступность и функционирование плагина ГИС НР. В данном разделе рассмотрим основные ограничения операционной системы, а также возможные решения проблем.

1. Операционная система Windows

Для работы плагина ГИС НР на операционной системе Windows могут потребоваться следующие требования и ограничения:

• Версия операционной системы: плагин ГИС НР может не работать на устаревших версиях Windows (например, Windows XP) или на определенных выпусках операционной системы, для которых не предусмотрена поддержка.
• Разрядность операционной системы: плагин ГИС НР может работать только на операционной системе с определенной разрядностью (например, 32-бит или 64-бит).
• Обновления операционной системы: некоторые проблемы с плагином ГИС НР могут быть связаны с отсутствием установленных обновлений операционной системы. Рекомендуется регулярно проверять наличие и устанавливать доступные обновления.
• Права доступа пользователя: для работы плагина ГИС НР могут потребоваться определенные права доступа пользователя, например, права администратора или права на установку программного обеспечения.

2. Операционная система macOS

Для работы плагина ГИС НР на операционной системе macOS могут потребоваться следующие требования и ограничения:

• Версия операционной системы: плагин ГИС НР может не работать на устаревших версиях macOS или на определенных выпусках операционной системы, для которых не предусмотрена поддержка.
• Разрядность операционной системы: плагин ГИС НР может работать только на операционной системе с определенной разрядностью (например, 32-бит или 64-бит).
• Обновления операционной системы: некоторые проблемы с плагином ГИС НР могут быть связаны с отсутствием установленных обновлений операционной системы. Рекомендуется регулярно проверять наличие и устанавливать доступные обновления.
• Настройки безопасности: для работы плагина ГИС НР может потребоваться настройка безопасности операционной системы, например, разрешение установки программного обеспечения не только из App Store.

Избежать проблем с плагином ГИС НР связанных с ограничениями операционной системы можно следуя рекомендациям и требованиям, описанным в документации плагина, а также обновляя операционную систему до последних версий и настраивая безопасность и разрешения доступа соответствующим образом.

Связь с технической поддержкой

Если вы столкнулись с проблемой, когда плагин ГИС НР недоступен или не работает должным образом, вам следует связаться с технической поддержкой. Команда технической поддержки будет рада помочь вам в решении возникшей проблемы. Ниже представлены несколько способов, которыми вы можете связаться с поддержкой:

• Телефон: Вы можете позвонить по указанному на сайте номеру технической поддержки и обсудить проблему со специалистом по телефону. Важно быть готовым предоставить все необходимые детали и информацию о проблеме, чтобы поддержка могла более эффективно вам помочь.
• Электронная почта: Вы можете отправить электронное письмо на адрес технической поддержки, описав проблему и приложив любые сопроводительные файлы или скриншоты, которые могут помочь в понимании проблемы.
• Онлайн-чат: Если на сайте предусмотрен онлайн-чат, вы можете воспользоваться этим инструментом для немедленной связи с представителем технической поддержки. В режиме реального времени вы сможете обсудить проблему и получить ответы на ваши вопросы.

Независимо от того, каким способом вы выберете связаться с технической поддержкой, помните, что четкое и подробное описание проблемы поможет сократить время, необходимое для ее решения. Будьте готовы предоставить любую дополнительную информацию, которая может быть полезной, чтобы поддержка смогла более эффективно помочь вам.

Также, не забывайте проверить ресурсы самой компании. Некоторые компании предоставляют документацию или базу знаний, где вы можете найти ответы на свои вопросы или решения для проблем, с которыми вы столкнулись. Это может быть более быстрым и удобным способом получить помощь.

Вопрос-ответ

Как мне скачать плагин ГИС НР?

Для скачивания плагина ГИС НР необходимо перейти на официальный сайт Налоговой службы России и перейти в раздел «Электронные сервисы». Там вы сможете найти ссылку для загрузки плагина ГИС НР.

При попытке загрузить плагин ГИС НР выдается ошибка. Что делать?

Если при попытке загрузить плагин ГИС НР возникает ошибка, рекомендуется проверить соединение с интернетом и убедиться, что у вас установлены все необходимые компоненты (например, актуальная версия Java). Если проблема все еще не устранена, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Налоговой службы России для получения дальнейшей помощи.

Что делать, если плагин ГИС НР не устанавливается?

Если плагин ГИС НР не устанавливается, рекомендуется проверить, совпадает ли требуемая версия плагина с требованиями вашего операционной системы и браузера. Также стоит проверить, включена ли у вас поддержка плагинов в настройках браузера. Если все настройки верны, но проблема не устранена, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Налоговой службы России для получения дополнительной помощи.

Мой антивирус блокирует установку плагина ГИС НР. Что делать?

Если ваш антивирус блокирует установку плагина ГИС НР, рекомендуется временно отключить антивирусное программное обеспечение и повторить попытку установки. После установки плагина можно снова включить антивирусное ПО. Если проблема не устранена, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Налоговой службы России или разработчика вашего антивирусного ПО для дальнейшей помощи.

Не могу войти в ГИС НР после установки плагина. Что делать?

Если вы не можете войти в ГИС НР после установки плагина, рекомендуется проверить правильность ввода логина и пароля. Также стоит убедиться, что ваш аккаунт активен и не заблокирован. Если проблема все еще не устранена, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Налоговой службы России для получения дополнительной помощи.

Использование Плагина

Ошибки в ЕИС: самые распространённые проблемы и их решение

Рекомендации

Перед тем, как работать в ЕИС, необходимо убедиться, что системные требования вашего устройства соответствуют следующим техническим характеристикам:

• браузер Microsoft Internet Explorer версии 8 или выше, Mozilla Firefox (версии 10—39), Google Chrome (версии 17.0.963—44.0.2403), Opera (версии 12—29), Яндекс-браузер (версии 13.10—15.7);
• версия операционной системы Windows XP Service Pack 3 (SP3) и выше;
• наличие свободного места на диске более 500 МБ;
• наличие оперативной памяти более 1 ГБ;
• открытое сетевое разрешение для IP-адреса 85.143.127.170;
• на ПК доступны порты 9820,9822,9823;
• доступен флеш-накопитель с сертификатом, выданным аккредитованным удостоверяющим центром;
• установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, которым выдана электронная цифровая подпись;
• установлен пользовательский сертификат;
• открыто разрешение в антивирусах, фаерволах и прочих системах защиты на использование дополнительных надстроек.

Проблема: ЕИС не работает

При работе в Единой информационной системе проблемы могут возникнуть на любом этапе: начиная с регистрации на портале, заканчивая нерабочим поиском госзакупок.

Самые частые причины нарушения в этой сфере:

• проводится (или недавно проводилась) профилактика или обновление системы;
• чрезмерная нагрузка на реестр;
• выходной или праздничный день (исправить проблему просто некому, сотрудники техподдержки не работают);
• проблема вызвана внутренними неполадками с ПК пользователя.

Самая первая ошибка, с которой может столкнуться пользователь — вход в Единую информационную систему.

Когда через единую систему Госуслуги нельзя войти, возникает «Внутренняя ошибка». Это происходит, т.к. доменные имена не добавлены в безопасные узлы.

Чтобы исправить лаг:

1. Войдите в меню «Свойства браузера – «Безопасность» — «Надежные узлы»- «Сайты».
2. В выделенное поле введите два домена: *.gosuslugi.ru *.zakupki.gov.ru – «Добавить» – «Закрыть».
3. Подтвердите действие кнопкой «ОК».

Далее будут рассмотрены проблемы, причинами которых являются проблемы с ПК пользователей.

Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС

После того, как возникает ошибка, нужно проверить работу браузера, а именно — очистить кэш и куки (cookie).

1. Зайдите в параметры «Свойства», далее – «Удалить».
2. Выберите «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайта» и «Журнал».
3. Нажимите «Удалить» — «Применить», «ОК» и дожидитесь, когда данные будут удалены.

Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается

Плагин ИС НР — модуль веб-браузера, осуществляющий сбор видео-записей и телеметрической информации о действиях участников торгов в личных кабинетах электронных площадок, а также о действиях организаторов торгов в личных кабинетах

Если плагин ИС НР не работает, это может быть связано с использованием антивирусного программного обсечения.

При Касперском нужно:

1. Зайти в настройки.
2. «Сеть» – «Проверка незащищенных соединений» – «Отключить».

При любом другом антивирусе – можно отключить его на время. Затем можно снова переходить на сайт.

Если проблема оказалась не связана с антивирусом, необходимо работать с браузером.

1. Перед тем как начать установку программного модуля, нужно закрыть браузер, если он используется.
2. Для того, чтобы установить программное обеспечение, необходимо запустить файл setup.exe и следовать инструкциям на экране.
3. После того, как программное обеспечение было успешно установлено, запустите браузер.
4. Программный модуль установлен корректно, если в диалоговом окне появилась дополнительная панель инструментов. Кроме того, поставьте плагин для Windows в 64 бит или 86 бит.

Проблема: не работает поиск в ЕИС

Часто пользователь сталкивается с проблемой: недоступен поиск, либо уточняющие категории не отмечаются галочками. В большинстве случаев это происходит на региональном уровне.

Чтобы решить проблему, связанную с некорректной работой поисковика в Единой информационной системе нужно:

1. Очистить историю Интернет-сайтов.
2. Зайти на портал.
3. Открыть раздел Закупок.
4. Удалить сохраненные ранее фильтры поиска.
5. Зайти в раздел «Все параметры поиска».
6. Выбрать «Этап закупки» (например, «Подача заявок»).
7. Далее нужно пролистать страницу вниз и выбрать «Местоположение заказчика» — «Выбрать» — «Сохранить и применить» (ниже на странице).

Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»

В случае такой надписи, можно решить проблему использованием веб-браузера Chromium GOST.

Также поможет решению проблемы установление службы хранения ключей:

1. «Программы и компоненты» — «КриптоПро CSP» — «Изменить» — «Служба хранения ключей».
2. Включить в панели КриптоПро CSP использование службы хранение ключей — запустите панель КриптоПро с правами администратора: «Безопасность» — «Использовать службу хранения ключей» — «Применить».
3. После этого перезагрузить компьютер и начать процедуру с ЕИС заново.

Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице

Невозможность обеспечения безопасного соединения – еще одна популярная проблема. Не все браузеры предназначены для работы с системой. Internet Explorer и Спутник подойдут.

Если у вас на компьютере установлен КриптоПро старше, чем версия 4.0, то сайт не будет загружаться. КриптоПро не должен быть ниже 4.0 версии.

Его можно скачать на сайте ЕИС: «Дополнительная информация» — «Материалы для работы ЕИС» — «Файлы для настройки рабочего места».
Можно также скачать с официального сайта КриптоПро, но для этого нужна регистрация.

После установки браузера «Спутник», как правило, удается решить проблемы. На сайте Спутника перейдите в меню: «Другие варианты загрузки» (листайте ниже) – «Поддержка отечественной криптографии (здесь нужно ввести ваши ФИО, адрес, компанию и капчу) – «Скачивание».

Установка займет какое-то время. Если КриптоПро у вас подходящей версии, то автоматически должен произойти вход в Единую информационную систему при помощи электронной цифровой подписи.

Техподдержка ЕИС

Есть ошибки, которые не получится исправить самостоятельно.

Когда обращаться в техподдержку:

1. Некорректный ответ ЕСИА (необходимо обратиться к администратору ЕРУЗ).
2. Не подгружается выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП при условии, что организация или пользователь добавлены в ЕСИА.
3. Нет возможности поставить галочку в окне «Субъект СМП», а вы им являетесь.
4. После успешной регистрации в личном кабинете ЕИС отсутствует информация об организации – подача запроса в службу техподдержки.

Контакты техподдержки можно найти на сайте Единой информационной системы: «Техническая поддержка».

Источник

Плагин фиксации действий

• Сообщений: 13
• Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• FarWinter
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 250
• Репутация: 1
• Спасибо получено: 90

В моём случае с подобной ошибкой мешал антивирус Касперский KES 11.6.0.394
(пока не понял, что нужно отключить в Касперском чтобы с ним заработало не приостанавливая защиту)

На иконке Касперского в системном трее правой кнопкой мыши
[ Приостановить защиту ]
(Нужно выставить время или просто приостановить, я выбирал на 15 минут)

Плагин фиксации действий пользователя 11.1.8 скачивается с сайта zakupki.gov.ru
zakupki.gov.ru/epz/main/public/document/. 67&strictEqual=false

Когда защита приостановлена нужно выполнить установку плагина
install64.exe или install86.exe

Также при выключенной защите зайти на сайт ЕИС в личный кабинет https://zakupki.gov.ru/
и выбрать
Техническая поддержка — Создать обращение

Должна начаться запись видео, внизу появится кнопка для остановки записи

Файлы видео и логов создаются в каталог
c:Users AppDataRoamingRecordSupportSystem

После нажать на кнопку [ Остановить ], эти файлы архивируются в zip архив и потом архив добавляется в созданное обращение.

При включенном Касперском файл видео не создаётся.
(очень похоже, что антивирус блокирует или удаляет какие-то файлы плагина)
Даже, если просто отключить антивирус и попытаться создать обращение, ничего не произойдёт.

Помогает только отключение Касперского и заново выполнить установку плагина
файлами install64.exe или install86.exe
Удалять плагин через «Панель управления» не надо, прямо поверх ставиться и снова всё работает.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• FarWinter
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 250
• Репутация: 1
• Спасибо получено: 90

Чтобы полностью не выключать антивирус Касперский

Мне помогло отключить Сетевой экран
Настройка -> Защита -> Базовая защита -> Сетевой экран
После создания сообщения можно снова включить

Переустанавливать плагин фиксации не понадобилась
(до этого у меня работало только с переустановкой, сегодня проверял просто отключение сетевого экрана либо Приостановка антивируса и видео пишется)

На всякий случай
Добавлю здесь ответ техподдержки ЕИС по настройке Плагина фиксации
для старых версий плагинов требовалось ещё установка в Windows KB2999226 и KB2533623 ,
скорее всего для новой тоже требуется.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Источник

Еис плагин фиксации действий пользователя не работает

• Список форумов‹Государственные закупки‹Единая информационная система (ЕИС)
• Изменить размер шрифта
• Для печати

• Ситуация: ошибки при входе в ЕИС — архив 1

  Re: Ошибка при входе в личный кабинет-не установлен плагин

  Trei222 » 24 окт 2016, 15:59

  Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Вячеслав_ГБ4 » 06 дек 2016, 15:15

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Дмитрий17 » 06 дек 2016, 15:20

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Вячеслав_ГБ4 » 06 дек 2016, 15:52

  Бала проблема, но решилась перезапуском нового сертификата на ЮЛ (руководитель)

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Schulerin » 09 дек 2016, 07:44

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Дмитрий17 » 09 дек 2016, 07:51

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Schulerin » 09 дек 2016, 08:14

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Дмитрий17 » 09 дек 2016, 08:17

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Сергий » 09 дек 2016, 09:05

  У вас нет прав для просмотра этой страницы

  savenko94 » 15 дек 2016, 12:41

  Источник

  Почему вам не обойтись без «Независимого регистратора»

  С 1 января 2020 года заработала государственная информационная система (ГИС) «Независимый регистратор». Расскажем, для чего она нужна, в чем принцип ее работы и обязательно ли нужно ее устанавливать.

  

  иллюстратор — Маргарита Федосеева

  Что такое «Независимый регистратор»

  Это программа, которая фиксирует действия участников закупок во время работы на электронной торговой площадке (ЭТП) и сайте Единой информационной системы (ЕИС). Плагин подключается к браузеру и работает только в нем.

  Регистратор записывает все, что происходит на экране компьютера и собирает данные о действиях пользователя, например, когда он заходит в личный кабинет или подает ценовое предложение.

  Заказчик или поставщик может использовать «Независимый регистратор», когда участвует в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ, которые проходят на восьми федеральных ЭТП.

  Какие действия фиксирует «Независимый регистратор»

  В своем постановлении правительство утвердило список действий, которые фиксирует ГИС. «Независимый регистратор» сохранит данные о том, как участники закупок:

  • проходят аккредитацию на ЭТП;
  • подают и отзывают заявки на участие или ценовые предложения;
  • подают сведения о соответствии дополнительным требованиям;
  • отправляют запросы на разъяснение;
  • размещают разъяснения, оповещения или уведомления;
  • размещают протоколы закупки;
  • предоставляют банковскую гарантию;
  • вносят изменения в контракт;
  • подписывают контракт.

  Также программа собирает сведения о том, когда ЭТП:

  • направляет запрос на установку или снятие блокировки денег на обеспечение заявки.
  • предоставляет заказчику информацию и документы участника закупки, например, копии учредительных документов или ИНН.

  Для чего нужен «Независимый регистратор»

  Доказать сговор или мошенничество

  «Независимый регистратор» поможет участнику закупки доказать свою правоту при подаче жалобы в ФАС.

  Например, заказчик вступил в сговор с одним из сотрудников ЭТП. Во время подачи ценовых предложений этот сотрудник заблокировал IP-адрес одного из поставщиков. Поставщик не смог войти в личный кабинет и пропустил подачу предложений. Чтобы доказать, что ему помешали участвовать в аукционе, поставщик отправил жалобу в ФАС.

  Раньше в таких ситуациях поставщик не мог доказать, что пропустил подачу ценовых предложений из-за неисправности площадки. Ведь сайт не работал только у него — другие участники смогли подать свои предложения.

  Теперь сотруднику ФАС достаточно запросить данные «Независимого регистратора». Он просмотрит запись экрана и увидит, что поставщика действительно заблокировали.

  Доказать сбой в работе ЭТП или ЕИС

  Иногда поставщики и заказчики не могут участвовать в закупке из-за сбоев в работе ЭТП или ЕИС. Программа поможет и в этом случае: она постоянно мониторит эти сайты и автоматически передает результаты мониторинга в ФАС.

  Система получает информацию из двух источников: от участников закупки и от площадок. Поэтому, когда в ФАС поступает жалоба, сотрудник ведомства получает полную информацию о том, какие действия совершали заказчики и поставщики. Это помогает ему принять верное решение даже в сложных ситуациях.

  Например, поставщик просрочил подписание контракта, и заказчик передал сведения об этом в антимонопольную службу. ФАС назначила комиссию. На этой комиссии поставщик заявил, что не мог подписать контракт, потому что документ не отображался в личном кабинете площадки. Сотрудник ФАС запросил данные «Независимого регистратора» у ЭТП. Из этих данных он узнал, что поставщик вообще не заходил в личный кабинет в те дни, когда нужно было подписать контракт. ФАС вынес решение внести поставщика в РНП.

  Обязательно ли устанавливать «Независимый регистратор»

  Правительство сделало установку программы добровольной: каждый участник закупки сам решает, нужен ли ему «Независимый регистратор».

  Однако без этой программы заказчик или поставщик не сможет доказать, что в какой-то момент ЭТП была недоступна. В письме от 25 февраля 2019 года антимонопольная служба заявила, что скриншоты — снимки экрана — не могут быть достоверным доказательством технических неполадок на ЭТП. Поэтому, если снимок экрана или видеозапись были сделаны без помощи «Независимого регистратора», ФАС признает жалобу необоснованной.

  Единственная возможность доказать свою правоту без данных «Независимого регистратора» — предоставить скриншоты или видео с протоколом осмотра сайта, который подтвержден нотариусом. Эти видеозаписи или снимки должны быть сделаны в то же время, когда на площадке были неполадки.

  Чтобы не приглашать нотариуса каждый раз, когда нужно совершить какое-то действие на площадке, и создан «Независимый регистратор». Достаточно один раз установить программу на компьютер, и в случае неполадок на ЭТП участник закупки сможет легко это доказать.

  Как установить «Независимый регистратор» на компьютер

  

  Установить «Независимый регистратор» на компьютер может любой пользователь. Чтобы сделать это, он должен:

  Скачать установочный файл на сайте ЕИС. Кроме файла установки, на сайте можно найти руководство по установке и использованию программы, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

  Вставить в компьютер токен с электронной подписью (ЭП) и закрыть окно браузера.

  Проверить настройки антивируса и файрвола: в них не должно быть ограничений на установку приложений.

  Запустить файл setup.exe и следовать инструкциям мастера установки.

  Если установка прошла успешно, в верхней части браузера появится панель инструментов.

  

  Начало работы с программой

  Программа может работать, только если пользователь находится в ЕИС или на одном из сайтов ЭТП. Чтобы включить запись видео, нужно нажать одноименную кнопку на панели инструментов.

  Отключить запись можно при помощи кнопки «Остановить запись». Также в программе есть функция автоматического отключения: регистратор остановит запись, если пользователь будет неактивен определенное время.

  ВАЖНО!

  ​ Обратите внимание, что видеозапись не остановится, если вы свернете окно браузера. Чтобы личная информация не попала на видеозапись, нужно выключить запись экрана или закрыть ЕИС или ЭТП.

  На панели инструментов программы есть четыре индикатора:

  • Индикатор времени. Показывает, правильно ли настроено время на вашем компьютере.
  • Индикатор интернет-подключения. Показывает, подключен ли компьютер к интернету.
  • Индикатор площадки. Показывает, доступен ли в данный момент сайт ЕИС или ЭП.
  • Индикатор подписи. Показывает, соответствуют ли характеристики электронной подписи (ЭП) цепочке сертификатов.

  Если индикатор загорелся красным, значит одна из систем работает неправильно. В этом случае пользователь должен проверить ошибку и исправить ее.

  

  Как передать видеозапись в ФАС

  Все видеозаписи и данные о действиях пользователя «Независимый регистратор» хранит на жестком диске компьютера. Данные о действиях программа отправляет в ФАС автоматически, а видео должен отправлять сам пользователь. Сделать это можно двумя путями:

  Отправить файл на сервер.

  В этом случае программа отправит запись с компьютера на сервер «Независимого регистратора» через интернет. С этого сервера запись автоматически попадет в ФАС. При этом программа может передавать запись на сервер, только если в компьютер установлен токен с ЭП. Поэтому нельзя извлекать токен во время передачи файлов.

  Передать файл на флеш-носителе.

  Программа сохранит запись на флеш-накопителе, который можно будет передать в ФАС лично вместе с другими материалами.

  ВАЖНО!

  Чтобы не перегружать сервера «Независимого регистратора», программа хранит видеозаписи на жестком диске компьютера пользователя. При этом пользователь сам должен установить ограничение объема всех записей. Как только лимит будет превышен, программа безвозвратно удалит старые записи, чтобы сохранить новые. Чтобы не потерять важные данные, нужно периодически выгружать файлы с диска: отправлять их на сервер или сохранять на флеш-носителе.

  Преимущества использования «Независимого регистратора»

  Участники закупки могут аргументировать свою правоту

  Раньше у закупщиков и поставщиков было меньше возможностей доказать свои слова в суде. Сейчас они могут это сделать при помощи данных «Независимого регистратора».

  Программа предотвращает мошенничество во время закупок

  Программа контролирует все этапы закупки и делает участие в торгах «прозрачным». Благодаря ее работе сократилось количество мошеннических действий — ведь доказать их стало намного проще.

  Данные регистратора нельзя подделать

  Все данные, которые получает регистратор, шифруются открытым ключом электронной подписи. Расшифровать их может только сотрудник ФАС.

  «Независимый регистратор» — это удобный и простой в работе инструмент, который защищает права всех участников закупки. Если в процедуре закупки были нарушения или на сайте ЕИС или ЭТП были сбои, заказчик или поставщик легко смогут доказать это при помощи данных регистратора.

  Ответим на вопросы

  Эксперты ответят на ваши вопросы по теме статьи в первые сутки после публикации. Потом отвечают только участники закупок, а вопрос экспертам можно задать в специальной рубрике .

  Источник

С 1 января 2020 года заработала государственная информационная система (ГИС) «Независимый регистратор». Расскажем, для чего она нужна, в чем принцип ее работы и обязательно ли нужно ее устанавливать.

Использование Плагина

Ошибки в ЕИС: самые распространённые проблемы и их решение

Рекомендации

Перед тем, как работать в ЕИС, необходимо убедиться, что системные требования вашего устройства соответствуют следующим техническим характеристикам:

• браузер Microsoft Internet Explorer версии 8 или выше, Mozilla Firefox (версии 10—39), Google Chrome (версии 17.0.963—44.0.2403), Opera (версии 12—29), Яндекс-браузер (версии 13.10—15.7);
• версия операционной системы Windows XP Service Pack 3 (SP3) и выше;
• наличие свободного места на диске более 500 МБ;
• наличие оперативной памяти более 1 ГБ;
• открытое сетевое разрешение для IP-адреса 85.143.127.170;
• на ПК доступны порты 9820,9822,9823;
• доступен флеш-накопитель с сертификатом, выданным аккредитованным удостоверяющим центром;
• установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, которым выдана электронная цифровая подпись;
• установлен пользовательский сертификат;
• открыто разрешение в антивирусах, фаерволах и прочих системах защиты на использование дополнительных надстроек.

Проблема: ЕИС не работает

При работе в Единой информационной системе проблемы могут возникнуть на любом этапе: начиная с регистрации на портале, заканчивая нерабочим поиском госзакупок.

Самые частые причины нарушения в этой сфере:

• проводится (или недавно проводилась) профилактика или обновление системы;
• чрезмерная нагрузка на реестр;
• выходной или праздничный день (исправить проблему просто некому, сотрудники техподдержки не работают);
• проблема вызвана внутренними неполадками с ПК пользователя.

Самая первая ошибка, с которой может столкнуться пользователь — вход в Единую информационную систему.

Когда через единую систему Госуслуги нельзя войти, возникает «Внутренняя ошибка». Это происходит, т.к. доменные имена не добавлены в безопасные узлы.

Чтобы исправить лаг:

1. Войдите в меню «Свойства браузера – «Безопасность» — «Надежные узлы»- «Сайты».
2. В выделенное поле введите два домена: *.gosuslugi.ru *.zakupki.gov.ru – «Добавить» – «Закрыть».
3. Подтвердите действие кнопкой «ОК».

Далее будут рассмотрены проблемы, причинами которых являются проблемы с ПК пользователей.

Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС

После того, как возникает ошибка, нужно проверить работу браузера, а именно — очистить кэш и куки (cookie).

1. Зайдите в параметры «Свойства», далее – «Удалить».
2. Выберите «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайта» и «Журнал».
3. Нажимите «Удалить» — «Применить», «ОК» и дожидитесь, когда данные будут удалены.

Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается

Плагин ИС НР — модуль веб-браузера, осуществляющий сбор видео-записей и телеметрической информации о действиях участников торгов в личных кабинетах электронных площадок, а также о действиях организаторов торгов в личных кабинетах

Если плагин ИС НР не работает, это может быть связано с использованием антивирусного программного обсечения.

При Касперском нужно:

1. Зайти в настройки.
2. «Сеть» – «Проверка незащищенных соединений» – «Отключить».

При любом другом антивирусе – можно отключить его на время. Затем можно снова переходить на сайт.

Если проблема оказалась не связана с антивирусом, необходимо работать с браузером.

1. Перед тем как начать установку программного модуля, нужно закрыть браузер, если он используется.
2. Для того, чтобы установить программное обеспечение, необходимо запустить файл setup.exe и следовать инструкциям на экране.
3. После того, как программное обеспечение было успешно установлено, запустите браузер.
4. Программный модуль установлен корректно, если в диалоговом окне появилась дополнительная панель инструментов. Кроме того, поставьте плагин для Windows в 64 бит или 86 бит.

Проблема: не работает поиск в ЕИС

Часто пользователь сталкивается с проблемой: недоступен поиск, либо уточняющие категории не отмечаются галочками. В большинстве случаев это происходит на региональном уровне.

Чтобы решить проблему, связанную с некорректной работой поисковика в Единой информационной системе нужно:

1. Очистить историю Интернет-сайтов.
2. Зайти на портал.
3. Открыть раздел Закупок.
4. Удалить сохраненные ранее фильтры поиска.
5. Зайти в раздел «Все параметры поиска».
6. Выбрать «Этап закупки» (например, «Подача заявок»).
7. Далее нужно пролистать страницу вниз и выбрать «Местоположение заказчика» — «Выбрать» — «Сохранить и применить» (ниже на странице).

Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»

В случае такой надписи, можно решить проблему использованием веб-браузера Chromium GOST.

Также поможет решению проблемы установление службы хранения ключей:

1. «Программы и компоненты» — «КриптоПро CSP» — «Изменить» — «Служба хранения ключей».
2. Включить в панели КриптоПро CSP использование службы хранение ключей — запустите панель КриптоПро с правами администратора: «Безопасность» — «Использовать службу хранения ключей» — «Применить».
3. После этого перезагрузить компьютер и начать процедуру с ЕИС заново.

Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице

Невозможность обеспечения безопасного соединения – еще одна популярная проблема. Не все браузеры предназначены для работы с системой. Internet Explorer и Спутник подойдут.

Если у вас на компьютере установлен КриптоПро старше, чем версия 4.0, то сайт не будет загружаться. КриптоПро не должен быть ниже 4.0 версии.

Его можно скачать на сайте ЕИС: «Дополнительная информация» — «Материалы для работы ЕИС» — «Файлы для настройки рабочего места».
Можно также скачать с официального сайта КриптоПро, но для этого нужна регистрация.

После установки браузера «Спутник», как правило, удается решить проблемы. На сайте Спутника перейдите в меню: «Другие варианты загрузки» (листайте ниже) – «Поддержка отечественной криптографии (здесь нужно ввести ваши ФИО, адрес, компанию и капчу) – «Скачивание».

Установка займет какое-то время. Если КриптоПро у вас подходящей версии, то автоматически должен произойти вход в Единую информационную систему при помощи электронной цифровой подписи.

Техподдержка ЕИС

Есть ошибки, которые не получится исправить самостоятельно.

Когда обращаться в техподдержку:

1. Некорректный ответ ЕСИА (необходимо обратиться к администратору ЕРУЗ).
2. Не подгружается выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП при условии, что организация или пользователь добавлены в ЕСИА.
3. Нет возможности поставить галочку в окне «Субъект СМП», а вы им являетесь.
4. После успешной регистрации в личном кабинете ЕИС отсутствует информация об организации – подача запроса в службу техподдержки.

Контакты техподдержки можно найти на сайте Единой информационной системы: «Техническая поддержка».

Источник

Плагин фиксации действий

• Сообщений: 13
• Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• FarWinter
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 250
• Репутация: 1
• Спасибо получено: 90

В моём случае с подобной ошибкой мешал антивирус Касперский KES 11.6.0.394
(пока не понял, что нужно отключить в Касперском чтобы с ним заработало не приостанавливая защиту)

На иконке Касперского в системном трее правой кнопкой мыши
[ Приостановить защиту ]
(Нужно выставить время или просто приостановить, я выбирал на 15 минут)

Плагин фиксации действий пользователя 11.1.8 скачивается с сайта zakupki.gov.ru
zakupki.gov.ru/epz/main/public/document/. 67&strictEqual=false

Когда защита приостановлена нужно выполнить установку плагина
install64.exe или install86.exe

Также при выключенной защите зайти на сайт ЕИС в личный кабинет https://zakupki.gov.ru/
и выбрать
Техническая поддержка — Создать обращение

Должна начаться запись видео, внизу появится кнопка для остановки записи

Файлы видео и логов создаются в каталог
c:Users AppDataRoamingRecordSupportSystem

После нажать на кнопку [ Остановить ], эти файлы архивируются в zip архив и потом архив добавляется в созданное обращение.

При включенном Касперском файл видео не создаётся.
(очень похоже, что антивирус блокирует или удаляет какие-то файлы плагина)
Даже, если просто отключить антивирус и попытаться создать обращение, ничего не произойдёт.

Помогает только отключение Касперского и заново выполнить установку плагина
файлами install64.exe или install86.exe
Удалять плагин через «Панель управления» не надо, прямо поверх ставиться и снова всё работает.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• FarWinter
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 250
• Репутация: 1
• Спасибо получено: 90

Чтобы полностью не выключать антивирус Касперский

Мне помогло отключить Сетевой экран
Настройка -> Защита -> Базовая защита -> Сетевой экран
После создания сообщения можно снова включить

Переустанавливать плагин фиксации не понадобилась
(до этого у меня работало только с переустановкой, сегодня проверял просто отключение сетевого экрана либо Приостановка антивируса и видео пишется)

На всякий случай
Добавлю здесь ответ техподдержки ЕИС по настройке Плагина фиксации
для старых версий плагинов требовалось ещё установка в Windows KB2999226 и KB2533623 ,
скорее всего для новой тоже требуется.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Источник

Еис плагин фиксации действий пользователя не работает

• Список форумов‹Государственные закупки‹Единая информационная система (ЕИС)
• Изменить размер шрифта
• Для печати

• Ситуация: ошибки при входе в ЕИС — архив 1

  Re: Ошибка при входе в личный кабинет-не установлен плагин

  Trei222 » 24 окт 2016, 15:59

  Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Вячеслав_ГБ4 » 06 дек 2016, 15:15

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Дмитрий17 » 06 дек 2016, 15:20

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Вячеслав_ГБ4 » 06 дек 2016, 15:52

  Бала проблема, но решилась перезапуском нового сертификата на ЮЛ (руководитель)

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Schulerin » 09 дек 2016, 07:44

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Дмитрий17 » 09 дек 2016, 07:51

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Schulerin » 09 дек 2016, 08:14

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Дмитрий17 » 09 дек 2016, 08:17

  Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ

  Сергий » 09 дек 2016, 09:05

  У вас нет прав для просмотра этой страницы

  savenko94 » 15 дек 2016, 12:41

  Источник

  Почему вам не обойтись без «Независимого регистратора»

  С 1 января 2020 года заработала государственная информационная система (ГИС) «Независимый регистратор». Расскажем, для чего она нужна, в чем принцип ее работы и обязательно ли нужно ее устанавливать.

  

  иллюстратор — Маргарита Федосеева

  Что такое «Независимый регистратор»

  Это программа, которая фиксирует действия участников закупок во время работы на электронной торговой площадке (ЭТП) и сайте Единой информационной системы (ЕИС). Плагин подключается к браузеру и работает только в нем.

  Регистратор записывает все, что происходит на экране компьютера и собирает данные о действиях пользователя, например, когда он заходит в личный кабинет или подает ценовое предложение.

  Заказчик или поставщик может использовать «Независимый регистратор», когда участвует в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ, которые проходят на восьми федеральных ЭТП.

  Какие действия фиксирует «Независимый регистратор»

  В своем постановлении правительство утвердило список действий, которые фиксирует ГИС. «Независимый регистратор» сохранит данные о том, как участники закупок:

  • проходят аккредитацию на ЭТП;
  • подают и отзывают заявки на участие или ценовые предложения;
  • подают сведения о соответствии дополнительным требованиям;
  • отправляют запросы на разъяснение;
  • размещают разъяснения, оповещения или уведомления;
  • размещают протоколы закупки;
  • предоставляют банковскую гарантию;
  • вносят изменения в контракт;
  • подписывают контракт.

  Также программа собирает сведения о том, когда ЭТП:

  • направляет запрос на установку или снятие блокировки денег на обеспечение заявки.
  • предоставляет заказчику информацию и документы участника закупки, например, копии учредительных документов или ИНН.

  Для чего нужен «Независимый регистратор»

  Доказать сговор или мошенничество

  «Независимый регистратор» поможет участнику закупки доказать свою правоту при подаче жалобы в ФАС.

  Например, заказчик вступил в сговор с одним из сотрудников ЭТП. Во время подачи ценовых предложений этот сотрудник заблокировал IP-адрес одного из поставщиков. Поставщик не смог войти в личный кабинет и пропустил подачу предложений. Чтобы доказать, что ему помешали участвовать в аукционе, поставщик отправил жалобу в ФАС.

  Раньше в таких ситуациях поставщик не мог доказать, что пропустил подачу ценовых предложений из-за неисправности площадки. Ведь сайт не работал только у него — другие участники смогли подать свои предложения.

  Теперь сотруднику ФАС достаточно запросить данные «Независимого регистратора». Он просмотрит запись экрана и увидит, что поставщика действительно заблокировали.

  Доказать сбой в работе ЭТП или ЕИС

  Иногда поставщики и заказчики не могут участвовать в закупке из-за сбоев в работе ЭТП или ЕИС. Программа поможет и в этом случае: она постоянно мониторит эти сайты и автоматически передает результаты мониторинга в ФАС.

  Система получает информацию из двух источников: от участников закупки и от площадок. Поэтому, когда в ФАС поступает жалоба, сотрудник ведомства получает полную информацию о том, какие действия совершали заказчики и поставщики. Это помогает ему принять верное решение даже в сложных ситуациях.

  Например, поставщик просрочил подписание контракта, и заказчик передал сведения об этом в антимонопольную службу. ФАС назначила комиссию. На этой комиссии поставщик заявил, что не мог подписать контракт, потому что документ не отображался в личном кабинете площадки. Сотрудник ФАС запросил данные «Независимого регистратора» у ЭТП. Из этих данных он узнал, что поставщик вообще не заходил в личный кабинет в те дни, когда нужно было подписать контракт. ФАС вынес решение внести поставщика в РНП.

  Обязательно ли устанавливать «Независимый регистратор»

  Правительство сделало установку программы добровольной: каждый участник закупки сам решает, нужен ли ему «Независимый регистратор».

  Однако без этой программы заказчик или поставщик не сможет доказать, что в какой-то момент ЭТП была недоступна. В письме от 25 февраля 2019 года антимонопольная служба заявила, что скриншоты — снимки экрана — не могут быть достоверным доказательством технических неполадок на ЭТП. Поэтому, если снимок экрана или видеозапись были сделаны без помощи «Независимого регистратора», ФАС признает жалобу необоснованной.

  Единственная возможность доказать свою правоту без данных «Независимого регистратора» — предоставить скриншоты или видео с протоколом осмотра сайта, который подтвержден нотариусом. Эти видеозаписи или снимки должны быть сделаны в то же время, когда на площадке были неполадки.

  Чтобы не приглашать нотариуса каждый раз, когда нужно совершить какое-то действие на площадке, и создан «Независимый регистратор». Достаточно один раз установить программу на компьютер, и в случае неполадок на ЭТП участник закупки сможет легко это доказать.

  Как установить «Независимый регистратор» на компьютер

  

  Установить «Независимый регистратор» на компьютер может любой пользователь. Чтобы сделать это, он должен:

  Скачать установочный файл на сайте ЕИС. Кроме файла установки, на сайте можно найти руководство по установке и использованию программы, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

  Вставить в компьютер токен с электронной подписью (ЭП) и закрыть окно браузера.

  Проверить настройки антивируса и файрвола: в них не должно быть ограничений на установку приложений.

  Запустить файл setup.exe и следовать инструкциям мастера установки.

  Если установка прошла успешно, в верхней части браузера появится панель инструментов.

  

  Начало работы с программой

  Программа может работать, только если пользователь находится в ЕИС или на одном из сайтов ЭТП. Чтобы включить запись видео, нужно нажать одноименную кнопку на панели инструментов.

  Отключить запись можно при помощи кнопки «Остановить запись». Также в программе есть функция автоматического отключения: регистратор остановит запись, если пользователь будет неактивен определенное время.

  ВАЖНО!

  ​ Обратите внимание, что видеозапись не остановится, если вы свернете окно браузера. Чтобы личная информация не попала на видеозапись, нужно выключить запись экрана или закрыть ЕИС или ЭТП.

  На панели инструментов программы есть четыре индикатора:

  • Индикатор времени. Показывает, правильно ли настроено время на вашем компьютере.
  • Индикатор интернет-подключения. Показывает, подключен ли компьютер к интернету.
  • Индикатор площадки. Показывает, доступен ли в данный момент сайт ЕИС или ЭП.
  • Индикатор подписи. Показывает, соответствуют ли характеристики электронной подписи (ЭП) цепочке сертификатов.

  Если индикатор загорелся красным, значит одна из систем работает неправильно. В этом случае пользователь должен проверить ошибку и исправить ее.

  

  Как передать видеозапись в ФАС

  Все видеозаписи и данные о действиях пользователя «Независимый регистратор» хранит на жестком диске компьютера. Данные о действиях программа отправляет в ФАС автоматически, а видео должен отправлять сам пользователь. Сделать это можно двумя путями:

  Отправить файл на сервер.

  В этом случае программа отправит запись с компьютера на сервер «Независимого регистратора» через интернет. С этого сервера запись автоматически попадет в ФАС. При этом программа может передавать запись на сервер, только если в компьютер установлен токен с ЭП. Поэтому нельзя извлекать токен во время передачи файлов.

  Передать файл на флеш-носителе.

  Программа сохранит запись на флеш-накопителе, который можно будет передать в ФАС лично вместе с другими материалами.

  ВАЖНО!

  Чтобы не перегружать сервера «Независимого регистратора», программа хранит видеозаписи на жестком диске компьютера пользователя. При этом пользователь сам должен установить ограничение объема всех записей. Как только лимит будет превышен, программа безвозвратно удалит старые записи, чтобы сохранить новые. Чтобы не потерять важные данные, нужно периодически выгружать файлы с диска: отправлять их на сервер или сохранять на флеш-носителе.

  Преимущества использования «Независимого регистратора»

  Участники закупки могут аргументировать свою правоту

  Раньше у закупщиков и поставщиков было меньше возможностей доказать свои слова в суде. Сейчас они могут это сделать при помощи данных «Независимого регистратора».

  Программа предотвращает мошенничество во время закупок

  Программа контролирует все этапы закупки и делает участие в торгах «прозрачным». Благодаря ее работе сократилось количество мошеннических действий — ведь доказать их стало намного проще.

  Данные регистратора нельзя подделать

  Все данные, которые получает регистратор, шифруются открытым ключом электронной подписи. Расшифровать их может только сотрудник ФАС.

  «Независимый регистратор» — это удобный и простой в работе инструмент, который защищает права всех участников закупки. Если в процедуре закупки были нарушения или на сайте ЕИС или ЭТП были сбои, заказчик или поставщик легко смогут доказать это при помощи данных регистратора.

  Ответим на вопросы

  Эксперты ответят на ваши вопросы по теме статьи в первые сутки после публикации. Потом отвечают только участники закупок, а вопрос экспертам можно задать в специальной рубрике .

  Источник

С 1 января 2020 года заработала государственная информационная система (ГИС) «Независимый регистратор». Расскажем, для чего она нужна, в чем принцип ее работы и обязательно ли нужно ее устанавливать.

ГИС «Независимый регистратор» — это сервис фиксации действий участников контрактной системы в ЕИС и на торговых площадках, который функционирует в рамках ч. 13 ст. 4 и ч. 53 ст. 112 44-ФЗ.

Какие задачи решает

Постановление №883 от 28.07.2018 разъясняет, чьи действия фиксирует независимый регистратор zakupki.gov.ru в режиме реального времени:

1. Заказчика.
2. Участников тендера.
3. Уполномоченного органа (учреждения) или специализированной организации.

Функции сервиса плагина фиксации действий пользователя закупки позволяют хранить информацию о:

• прохождении аккредитации на торговой площадке;
• размещении извещений о проводимых тендерах;
• направлении запросов на разъяснение документации;
• даче этих разъяснений;
• подаче и отзыве заявок, ценовых предложений;
• работе с обеспечением, банковской гарантией;
• направлении торговой площадкой заказчику документов участника на основании ч. 11 ст. 24.1, ч. 8.2 ст. 66 44-ФЗ;
• публикации протоколов;
• заключении контрактов.

При отказе от использования сервиса «Независимый регистратор» доказать, что те или иные нарушения произошли не по вине организации, а в связи с техническим сбоем например, затруднительно. ФАС не принимает в качестве доказательств объяснения и скриншоты, которые сделаны сотрудниками компании по собственной инициативе. Информация, которая получена с помощью регистратора, защищена от стороннего вмешательства и является неоспоримым доказательством при возникновении спорных ситуаций (письмо ФАС №МЕ/13989/19 от 25.02.2019).

Как установить

На сайте ЕИС в разделе «Дополнительная информация» размещены сведения о «Независимом регистраторе»:

• инструкция по запуску системы;
• ответы на часто встречающиеся вопросы;
• программные файлы;
• иная информация.

Инструкция, как установить «Независимый регистратор», предусматривает несколько шагов.

Шаг 1. Удостовериться, что настройки ПК пользователя соответствуют требованиям системы.

Шаг 2. Потребуется скачать плагин фиксации действий пользователя в ЕИС на ПК.

Шаг 3. Закрыть интернет-браузер и запустить установочный модуль.

Шаг 4. Завершить работу мастера настройки плагина.

Шаг 5. Запустить браузер Internet Explorer. Если в окне браузера появилась дополнительная панель инструментов, установка прошла успешно.

Рассказываем, какие ошибки при работе с системой встречаются чаще всего и как их устранить:

1. Запись не идет или не запускается плагин фиксации действий пользователя ЕИС на ПК. Удостоверьтесь, что авторизация в личном кабинете ЕИС или площадки проведена успешно и регистратор включен.
2. Система записывает действия пользователя, которые не связаны с размещением госзаказа. Закройте все не относящиеся к делу окна на ПК — личную переписку, другие сайты и программы — и повторите запись.
3. Кнопки плагина неактивны. Удостоверьтесь, что авторизация в личном кабинете выполнена успешно. Если это не решит проблему, обратитесь в техподдрежку.
4. Панель регистратора не появилась в браузере. Включите ее в настройках Internet Explorer самостоятельно:
   • Internet Explorer 8: Сервис > Панели инструментов > Независимый регистратор;
   • Internet Explorer 9, 10, 11: щелчок правой клавишей мыши по кнопке «Сервис» > Независимый регистратор.
5. При наведении на иконку плагина записи действий пользователя в ЕИС отображается сообщение «Отсутствует ГОСТ Криптопровайдер». Убедитесь, что:
   • он подключен к ПК, после этого перезагрузите сервер;
   • на ПК установлен поддерживаемый криптопровайдер (Vipnet, Lissi, Рутокен ЭЦП, e-Token ГОСТ).
6. Диалоговые окна не открываются, содержимое системы не отображается или не устанавливается плагин фиксации действий пользователя ЕИС на компьютер. Проверьте корректность настроек ПК и их соответствие запросам системы. Подробное описание требований изложено в инструкции по установке регистратора.

Для обращения в службу технической поддержки нажмите на кнопку «Техническая поддержка» в окне плагина ГИС НР.

Как работать с системой

Показываем, как запустить плагин фиксации действий пользователя ЕИС на ПК:

Шаг 1. Для начала работы с сервисом запустите ГИС НР, выберите сертификат подписи и нажмите ОК.

Шаг 2. Зайдите в личный кабинет сайта ЕИС или торговой площадки и приступите к началу фиксации, поставив галочку в окне «Включить запись».

Как остановить запись:

1. Откройте окно плагина ГИС НР.
2. Снимите галочку с команды «Включить запись».

Также используйте кнопку «Включить/Выключить» на панели плагина:

Чтобы выгрузить записанный файл:

1. Откройте окно плагина ГИС НР.
2. Нажмите кнопку «Выгрузка видео».
3. Сохраните файл.

Чтобы выгрузить записанный файл на сервер, откуда он автоматически попадет в ФАС, в окне выгрузки нажмите кнопку «Выгрузить на сервер».

Другие функции сервиса:

• индикатор работы интернета;
• ограничение времени записи;
• ограничение объема данных для хранения.

Индикатор высвечивается в главном окне плагина:

Ограничения по времени или объему записи доступны в окне «Настройки»:

Как удалить

В разделе ЕИС, который посвящен работе с «Независимым регистратором», отсутствует информация о том, как удалить плагин фиксации действий пользователя, поэтому используйте стандартный механизм работы с программами:

1. Найдите на ПК файл с программным модулем ГИС НР.
2. Примените к нему команду «Удалить».
3. Перезагрузите систему.

Разъяснения по теме