Переадресация вызовов/режим «Не беспокоить» (DND)
Вы можете автоматически постоянно переадресовывать входящие вызовы другому абоненту. Можно также
отклонять входящие вызовы (режим «Не беспокоить»).
Замечание
R Режим «Не беспокоить» (DND) доступен только при подключении к модели KX-TGP600.
Для обращения к настройкам ПАД/НБП
1. В режиме ожидания нажмите
/[FUNC]/[FUNCTION], а затем 2 («ПAД/НБ»
*1
).
2. Если устройство имеет несколько линий, нажмите [D] или [C] для выбора нужной линии. a
OK
3. [D]/[C]: Выберите тип настройки FWD или DND для применения. a
OK
Это следующие настройки:
R НБ: Активировать режим «Не беспокоить»
*2
(Все входящие вызовы будут автоматически отклоняться.)
R ПЕР(ВСЕ): Активировать постоянную переадресацию вызовов
(Все входящие вызовы переадресуются.)
R ПЕР(ЗАН): Активировать функцию переадресации, если линия занята
(Входящие вызовы переадресуются, только если ваша линия занята.)
R ПЕР(НЕ ОТ): Активировать функцию переадресацию при отсутствии ответа
(Все входящие вызовы переадресуются, если вы не отвечаете на вызов в течение определенного
времени.)
4. Если выбрана опция «Переадресация», введите новый номер для переадресации, либо подтвердите или
измените ранее установленный номер для переадресации. a
OK
*1 «Переадр. Выз» при подключении к базовому блоку, отличному от модели KX-TGP600.
*2 Только при подключении к модели KX-TGP600.
Замечание
R Если функция переадресации вызовов и/или режим «Не беспокоить» активированы, на дисплее в режиме
ожидания появится пиктограмма
/Fwd и/или
/DND.
R Настройки переадресации невозможно использовать для линии совместного доступа.
Прослушивание голосовой почты (только при подключении к
модели KX-TGP600)
При получении речевого сообщения на экране появляется «@@Message» и пиктограмма
.
Вы можете проверить новые сообщения, обратившись к вашему почтовому ящику.
[В режиме ожидания]
1. Нажмите и удерживайте нажатой
KX-TPA60:
/
/[HOLD/MSG]
KX-TPA65:
/[MESSAGE]
2. [D]/[C]: Выберите линию, на которой отображается пиктограмма
. a
OK
Замечание
R Шаг 2 не является необходимым, если на трубке/настольном телефоне сконфигурирована только одна
линия.
57
Перед уходом со своего рабочего места
65
KX-TGP600RUB/KX-TPA60RUB
10.3. Error Message (Handset)
10.3.1.
Need Repair
* NeedRepair8 is a confirmation number. This time, there is no implemention.
Display example
10.3.2.
“ERROR 1”, “ERROR 2”
Display example
Need Repair No.
Error
Explanation
Remedy
1
Flash Error
Flash unimplemented / start failure
Flash failure
Fail to start Flash
Change chassis
2
Flash ADM Error
Flash ADM block error
Flash failure
Flash management information verification NG
Change chassis
3
Flash Data Error
Flash Data block error
Flash failure
Adjustment data block NG
Change chassis
4
Flash Record Error
Flash Write error
Flash failure
Writing to Flash NG
Change chassis
5
Application Error
Character input mode range error
Flash failure
Check if it’s in the range of switching character input mode for phone-
book can be done.
It occurs when adjustment level is out of range.
Usually this doesn’t happen. So it is considered as Flash failure.
Change chassis
6
Download File Error
Download file mismatch
Flash failure
It occurs when the designation of renewal file of AirDownload is wrong.
Usually this doesn’t happen. So it is considered as Flash failure.
Change chassis
9
Download Module Error
Time out as rewriting module while
AirDownloading
It occurs when only a part of modules are rewritten and failed to down-
load specified times.
Change chassis
10
Const Data Error
Const data Version mismatch
Version mismatch of program and external Flash fixed data
Change chassis
ERROR No.
Error
Explanation
Remedy
1
Fail to delete Flash when AirDownloading.
Flash failure
Fail to delete PFlash or DFlash
Change chassis
2
Write failure of Flash when AirDownloading.
Flash failure
Fail to write on PFlash or Dflash
Change chassis
Need Repair
2
< ERROR 1>
Click on the first or last page to see other KX-TGP600RUB / KX-TPA60RUB service manuals if exist.
Time
Problem
The time is not correct.
When a system error occurs, when the handset accesses the base unit such as when pressing the [TALK]
key, the error code is displayed on the handset’s screen.
Error code
Error:001
Error:002
Error:003
Error Message
Error Message
Need Repair
Checking the Status of the Unit
You can check the status of the unit by using Web user interface programming (® see 4.2.3 Network
Status and 4.2.4 VoIP Status) or by looking at system logs (® see 5.3.33 Logging Settings) sent from the
unit.
To check the setting status in the Web user interface
1.
Click the [Status] tab, and then click [Network Status] to check the network settings.
2.
Check the status displayed.
3.
Click [VoIP Status] to check the VoIP settings.
4.
Check the status displayed.
To check the setting status using the Cordless Handset
1.
/
2.
[ ]/[ ]/[ ]/[ ]:
Document Version 2017-07
Probable Cause
LAN disconnection
detected
Overlapping IP addresses
The REGISTER of the SIP
server has not been
registered.
Probable Cause
Hardware failure
®
OK
•
In the Web user interface, you can set NTP
synchronization and DST (Summer Time) control to adjust
the time automatically (® see 4.4.5 Time Adjust
Settings).
•
If the time is still incorrect even after setting NTP
synchronization, check the firewall and port forwarding
settings on the router.
Check the LAN cables connections.
Check the IP addresses and re-set them.
For making settings using a handset, see 1.1.3 Basic
Network Setup.
Consult your network administrator or phone system
dealer.
Consult your network administrator or phone system
dealer.
8.1 Troubleshooting
Cause/Solution
Solution
Solution
Administrator Guide
387
Содержание
- Нет SIP регистрации (ошибка 003 Panasonic)
- Sip телефоны и шлюзы
- Описание индикации базы Panasonic TGP600
- Панасоник kx tpa60 ошибка 003
- Другие филиалы
- Как настроить базу Panasonic KX-TGP600 и трубки TPA60 для работы с Asterisk
- 1. Достаем из коробки, подключаем в розетку и в локальную сеть
- 2. Регистрация дополнительных трубок TPA60 на базе TGP600
- 3. Включаем встроенный WEB-интерфейс
- 4. Находим IP адрес
- 5. Настраиваем через WEB-интерфейс логин, пароль и адрес сервера Asterisk
- 6. Проверяем связь с Asterisk
- 7. Дополнительно: подпись трубки, смена языка на русский
Sip телефоны и шлюзы
1) Некорректная работа устройства при процессе регистрации
2) Недоступность сервера из-за некорректной работы сети
3) Некорректные авторизационные данные
Решение (после каждого пункта рекомендуем проверять результат. Выполнять следующие пункты рекомендуется только в случае если предыдущий не поможет):
1) Перезагрузить устройство (базовый блок для устройств с радиотрубками).
2) Перезагрузить сетевое устройство (Роутер). Проверить доступность IP адреса 81.88.86.11.
Для проверки откройте на Вашем компьютере программу «Командная строка» (Пуск, в поиске напишите cmd, нажмите enter), в открывшемся окне напишите Ping 81.88.86.11. После теста в строке «Пакетов» должно быть отправлено = 4, получено = 4.
В случае, если получено = 0, обратитесь к системному администратору или провайдеру интернет.
Примечание: Обращаем внимание, чтобы тестирование было корректным, необходимо чтобы компьютер и телефон были подключены к одному сетевому устройств.
3) Перенастроить устройство с помощью расширения MangoHelper. Данное расширение изменив параметры SIP запустит новую сессию регистрации.
Как перенастроить устройство Вы можете найти по ссылке (https://www.mango-office.ru/support/tekhnicheskaya_podderzhka/sip_oborudovanie/mango_helper/avtomaticheskaya_nastroyka_telefona/).
Для устройств не поддерживающихся расширением, сбросить и перенастроить устройство вручную. Инструкцию Вы можете найти по ссылке, выбрав марку и модель Вашего устройства (https://www.mango-office.ru/support/tekhnicheskaya_podderzhka/sip_oborudovanie/)
4) Прописать публичные DNS (8.8.8.8 или 77.88.8.8) веб интерфейсе SIP устройства.
В случае если вышеперечисленные действия не помогли или Вам необходима помощь, обратитесь в тех. Поддержку:
Источник
Описание индикации базы Panasonic TGP600
| Неисправность | Причина/способ устранения |
|---|---|
| Отсутствует тональный сигнал набора номера. |
• Убедитесь в правильности подключения кабеля Ethernet. • Возможно, параметры сети настроены неправильно. • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутызатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. |
Индикатор STATUS продолжи-
тельно мигает янтарным цветом.
• Возможно, не получен IP-адрес или неправильно настроен статический IP-адрес. Просмотрите IP-адрес
устройства:
In cases when buttons/soft key icons are shown in
English alphabet
Base unit (KX-TGP55x only):
[MENU] (middle soft key) ® [#][5][0][1]
Handset:
[MENU] (center of joystick) ® [#][5][0][1]
В случаях, когда значки кнопок/программных
клавиш отображаются символами/рисунками
Базовый блок (только для KX-TGP55x):
[МЕНЮ] (средняя программная клавиша) ® [#][5][0]
[1]
Трубка:
[МЕНЮ] (центр джойстика) ® [#][5][0][1]
Рекомендуется выполнить следующие действия:
– при необходимости измените статический IP-адрес устройства;
– если IP-адрес не был получен, проверьте подключение сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). Если подключения выполнены правильно, но проблема не устранена, проверьте парамет-
ры сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.).
• Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК.
• Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам; Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности.
• Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации
каждой линии. Индикатор будет мигать янтарным цветом даже при ошибке регистрации одной линии.
• Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров.
• Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора.
• Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.
Устройство запускается не корректно • Параметры веб-интерфейса или конфигурационного файла могут быть не корректными. Выполните следующую процедуру для инициализации параметров, после чего правильно сконфигурируйте устройство.
1. Нажмите Устан.
2. Нажмите [#][1][3][6].
3. Выберите пункт «Сброс IP установок», а затем нажмите [ENTER].
4. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER].
5. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER].
После выполнения команды сброса IP-адреса устройство автоматически перезагрузится.
Индикатор STATUS быстро мигает янтарным цветом. • Отключите адаптер переменного тока, затем подключите адаптер переменного тока. Если индикатор STATUS продолжает быстро мигать, возможно, возникла проблема в аппаратном обеспечении базового блока. Обратитесь к поставщику услуг телефонной сети. Индикатор STATUS горит янтарным цветом • IP-адрес устройства может конфликтовать с IP-адресами других устройств в локальной сети. Индикатор «STATUS» выключен.
• Питание базового блока отключено
• Кабель Ethernet не подключен или не исправен.
Индикатор «STATUS» часто мигает зеленым цветом. • Устройство работает в нормальном режиме. Система базового блока занята. Через некоторое время индикатор «STATUS» замигает зеленым цветом. Трубка не звонит. • Звонок выключен. Отрегулируйте громкость звонка.
Для получения подробной информации о действиях
см. Руководство пользователя на веб-сайте Panasonic
(® см. раздел Введение).
• Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации
каждой линии (® см. главу Выяснения состояния в
веб-интерфейсе пользователя в этом разделе).
• Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров.
• Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора (® см. раздел
1.1.10 Другие параметры сети).
• Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон] (® см. раздел 3.7.1 Настройки многоканального номера).
• Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Контроль вызова] для каждой линии
на вкладке [Телефон].
– Если для параметра [Не беспокоить] установлено
значение [Да], базовый блок или трубка не будет
принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции
вызова).
– Если для параметра [Неограниченно (Возможность перевода вызова)] установлено значение
[Да], базовый блок или трубка не будет принимать
вызовы (® см. раздел 3.7.3.4 Перевод вызова).
– Если для параметра [Блокировка анонимного
вызова] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать анонимные вызовы
(® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова).
• Убедитесь в том, что параметры [Не беспокоить],
[Возможность перевода вызова] и [Блокировка
анонимного вызова] не управляются вашей телефонной сетью.
• Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается
3 вызова одновременно, новый вызов не удастся принять и устройство не будет звонить.
• Для получения подробной информации о параметрах
обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. Не удается совершить вызов. • Убедитесь в том, что индикатор STATUS светится зеленым цветом. Если он не светится зеленым цветом, см. описание цветовой индикации выше.
• Во время загрузки базового блока или обновления прошивки, совершить вызов не удастся. Дождитесь момента, когда индикатор STATUS перестанет мигать и засветится постоянным зеленым цветом.
• Трубка слишком далеко от базового блока. Подойдите ближе и повторите попытку.
• Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии.
• Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров.
• Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора.
• Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон].
• Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов с устройства не удастся совершить.
• Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. Коды ошибок Коды ошибок отображаются на дисплее трубки/телефона. Ошибка: 001 Отсутствует подключение LAN. Проверьте подключение кабелей локальной сети LAN Ошибка: 002 Конфликт IP адресов. Проверьте IP-адреса и настройте их заново. Ошибка: 003 Сообщение Register SIP-сервера не было зарегистрировано. Проверьте настройки линии, обратитесь к системному администратору. Ошибка: 10001 Ошибка MAC-адреса. Обратитесь к системному администратору. Ошибка: 11001-11006 Ошибка устройства. Обратитесь к системному администратору. Ошибка: 21001 Ошибка аутентификации IEEE 802.1X. Обратитесь к системного администратору Ошибка: 90001 • Ошибка передачи. Проверьте настройки сети.
• Устройство не зарегистрировано. Проверьте правильность настроек для регистрации на SIP-сервере.
Источник
Панасоник kx tpa60 ошибка 003
● 15.03.16 7:09 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16
Имеется SIP база TGP-600, к ней прилагается трубка TPA-60, которая производителем прошита как главная. К базе привязаны ещё 6 трубок TPA-60, которые куплены отдельно.
Всё настроили, несколько месяцев работало отлично, но несколько дней назад перестала работать главная трубка. При попытке вызова короткие гудки и на дисплее ошибка 003.
Самое главное, что трубка отказала на выходных, когда её ни кто не трогал.
Сервер SIP предоставляет Битрикс24, все настройки верные, остальные трубки кроме главной работают отлично, главная трубка с базой коннектится — веб-интерфейс с неё открывается, настройки SIP через неё доступны, внутренняя связь тоже работает.
Пробовал перерегистрировать трубку на базе, сносил настройки трубки на базе и заново перепрописывал, в настройках сервера SIP ни чего не менялось.
В общем проблема исключительно в выходе во внешнюю сеть, т.к. внутренняя работает.
На базе Firmware Version 01.061
На трубках Firmware Version 02.00.005
Панасоник открещивается — мол сервер SIP не наш, Битрикс тоже не в теме — мы настройками не занимаемся, настройки правильные значит обращаться к производителю.
Может кто сталкивался — в чём может быть проблема? Прошивка трубки/базы?
● #1 15.03.16 10:11 — ManS — 1660 / 06.03.09
Имеется SIP база TGP-600, к ней прилагается трубка TPA-60, которая производителем прошита как главная. К базе привязаны ещё 6 трубок TPA-60, которые куплены отдельно.
Всё настроили, несколько месяцев работало отлично, но несколько дней назад перестала работать главная трубка. При попытке вызова короткие гудки и на дисплее ошибка 003.
Самое главное, что трубка отказала на выходных, когда её ни кто не трогал.
Сервер SIP предоставляет Битрикс24, все настройки верные, остальные трубки кроме главной работают отлично, главная трубка с базой коннектится — веб-интерфейс с неё открывается, настройки SIP через неё доступны, внутренняя связь тоже работает.
Пробовал перерегистрировать трубку на базе, сносил настройки трубки на базе и заново перепрописывал, в настройках сервера SIP ни чего не менялось.
В общем проблема исключительно в выходе во внешнюю сеть, т.к. внутренняя работает.
На базе Firmware Version 01.061
На трубках Firmware Version 02.00.005
Панасоник открещивается — мол сервер SIP не наш, Битрикс тоже не в теме — мы настройками не занимаемся, настройки правильные значит обращаться к производителю.
Может кто сталкивался — в чём может быть проблема? Прошивка трубки/базы?
Вы что-то не договариваете нам здесь (и/или Вам тоже кто-то что-то не договаривает), ибо например, ошибка 003 это “The REGISTER of the SIP server has not been registered.”
Отнесите трубу в СЦ Панасоник для проверки.
● #2 15.03.16 10:34 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16
А какой резон мне то недоговаривать? Есть проблема, которую решить надо, а не в шпионов играть. Настройки прописывал сам, ни чего особо хитрого в этом нет и всё прекрасно работало до ближайших выходных при том что настройки не изменились.
Конечно я понимаю, что трубка не может достучаться до сервера SIP при верных настройках и собственно в общем-то понятно, что проблема может быть программная и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам в ближайшее время сделать этого не получится. Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.
● #3 15.03.16 10:48 — Mich5843 Эксперт Услуги — 6536 / 04.06.12
. и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам…
1. Двигайтесь в направлении СЦ… все некоторые причины — это исключительно Ваши проблемы.
Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.
2. Все доступное Вам волшебство — описано в инструкции… в противном случае действуйте по п.1.
● #4 15.03.16 11:11 — Shadsky Эксперт — 1049 / 20.05.03
Оборудование TGP-600 недавно появилось на рынке IT и ещё нет статистики отказов и способов “борьбы” с ними. Да зачастую многие СЦ видели его только на картинке. Кто же в этом случае вам здесь на форуме поможет? Начните поход в ближайший СЦ.
Просьба отписаться здесь о результатах решения проблемы.
● #5 15.03.16 11:17 — ManS — 1660 / 06.03.09
А какой резон мне то недоговаривать? Есть проблема, которую решить надо, а не в шпионов играть. Настройки прописывал сам, ни чего особо хитрого в этом нет и всё прекрасно работало до ближайших выходных при том что настройки не изменились.
Конечно я понимаю, что трубка не может достучаться до сервера SIP при верных настройках и собственно в общем-то понятно, что проблема может быть программная и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам в ближайшее время сделать этого не получится. Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.
“Волшебные манипуляции” — проверьте эту трубку с другой базой DECT.
А какой резон — Вам виднее.
● #6 15.03.16 11:56 — Mike_K Эксперт Услуги — 5236 / 11.11.05
Какое состояние проблемного аккаунта Registering или Registered ?
Это в Status -> VoIP Status
● #7 15.03.16 12:32 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16
Какое состояние проблемного аккаунта Registering или Registered ?
Это в Status -> VoIP Status
Статус Registering, т.е. регистрация на SIP не проходит.
Ну и лампочка на базе мигает соответствующим красным
● #8 15.03.16 12:37 — Mike_K Эксперт Услуги — 5236 / 11.11.05
Какое состояние проблемного аккаунта Registering или Registered ?
Это в Status -> VoIP Status
Статус Registering, т.е. регистрация на SIP не проходит.
Ну и лампочка на базе мигает соответствующим красным
Поставьте какой-либо SIP-софтфон на комп в той же локалке, что и TGP600.
Пробуйте зарегистрироваться под проблемным аккаунтом. Проверяйте.
Мало вероятно, что проблема в самой трубке.
● #9 15.03.16 12:49 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16
А Zoiper для андроида пойдёт? Питается сетью через вайфай от той же сети что и TGP-600
● #10 15.03.16 13:04 — Mike_K Эксперт Услуги — 5236 / 11.11.05
Да попробуйте хоть, что-нибудь.
Хотя для чистоты эксперимента это совсем не то.
● #11 15.03.16 13:44 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16
Эксперимент показал, что на андроиде через Zoiper учётная запись SIP работает с теми же настройками что и на TGP-600, но на TGP-600 они же не работают…
з.ы. так же стало понятно что проблема явно не на стороне SIP-провайдера.
Остаётся труба?
● #12 15.03.16 14:06 — Finik — 12 / 15.03.16
Остаётся еще очень много враиантов:
1) Поменять трубку местами с другой, отменив регистарцию той, например 2 с 1.
2) Попробовать другие учётные данные для первой трубки, например на sipnet ( они дают бесплатную учётку).
Т.к. если не прохходит регистрация с базы, то к трубке это не имеет ни какого отношения, изменяли настройки базы в части распределения на 1 трубку вызовов с другой учётной записи?
● #13 15.03.16 14:30 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16
изменяли настройки базы в части распределения на 1 трубку вызовов с другой учётной записи?
В том то и дело что ни кто ничего не трогал. Этим занимаюсь только я, пароль от веб-интерфейса ни кто не знает, да и как попасть туда тем более для всех в офисе, кроме меня, загадка.
Буду пробовать привязывать к трубке другую линию на базе и на ней прописывать SIP-профиль.
● #14 11.12.16 15:29 — klim2089 — 5 / 11.12.16
Столкнулся с похожей проблемой. База мигает желтым цветом, но ни входящая ни исходящая связь не работает. При попытке совершить исходящий звонок выдает ошибку 003. Оборудование пару дней как приобрел и ранее не сталкивался с SIP телефонией. Проштудировал всю номенклатуру, которую удалось найти, но ничего не помогло. Подозрение на базу, но как узнать точно не понятно. В одной статье находил что при удачной регистрации индикатор горит зеленым цветом. На фотографиях в интернет-магазинах база тоде с зеленым индикатором,а у меня она мигала красным при регистрации и желтым после. Звонок с базы (для поиска трубок) при зажатии кнопки производится. Помогите пожалуйста!
● #15 11.12.16 16:10 — Mich5843 Эксперт Услуги — 6536 / 04.06.12
Вы телефон то на работу с АТС — запрограммировали?
Другие филиалы
Как настроить базу Panasonic KX-TGP600 и трубки TPA60 для работы с Asterisk
Беспроводные телефоны Панасоник TGP600 имеет традиционный для этого производителя процесс настройки.
Рассмотрим процесс настройки трубок на примере удаленного офиса, расположенного за NAT (не в локальной сети). Процесс настройки за NAT практически не отличается от того, если бы база TGP600 располагалась в офисе в одной локальной сети с Asterisk.
1. Достаем из коробки, подключаем в розетку и в локальную сеть
Для настройки телефонов достаточно из коробки достать: базу с ее блоком питания, а также телефонную радиотрубку и её аккумуляторы.
Базу Panasonic TGP600 необходимо подключить к локальной сети, LAN-порт находится слева, рядом с гнездом питания.
2. Регистрация дополнительных трубок TPA60 на базе TGP600
Трубка, которая идет в комплекте с базой не требует дополнительных действий по регистрации на базе. Поэтому для нее этот пункт можно пропустить.
При подключении дополнительных трубок необходимо «подружить» (зарегистрировать) новые дополнительные трубки с базой.
1. Нажмите в течение нескольких секунд на базе TGP600 кнопку, расположенную сбоку (рядом с индикатором STATUS).
2. На телефоне также в течение 3 секунд подержите кнопку OK до появления надписи «ПОДОЖДИТЕ. «.
При успешной регистрации трубки на базе через некоторое время телефон автоматически перезагрузится.
3. Включаем встроенный WEB-интерфейс
Удобнее всего телефон Panasonic KX-TGP600 настраивать через WEB-интерфейс, который по умолчанию отключен в SIP-телефонах этого производителя.
Веб-интерфейс включается через меню на панели телефона:
Setting Handset (нижняя левая иконка) -> Other Option -> Embedded Web -> On
Теперь встроенный веб-интерфейс включен и мы сможем через браузер попасть в его настройки. Для этого нам потребуется знать IP-адрес.
Из коробки телефон настроен получать IP-адрес по DHCP и в большинстве случаев это правильнее и удобнее, чем задавать статический IP для телефона.
4. Находим IP адрес
Чтобы узнать какой IP-адрес выдан телефону нужно зайти в меню:
System Settings (нижняя центральная иконка) -> Status -> IPv4 Settings -> IP Address
5. Настраиваем через WEB-интерфейс логин, пароль и адрес сервера Asterisk
Вводим IP-адрес телефона в браузер на компьютере (в нашем примере адрес телефона 192.168.0.88).
Если вы видите ошибку «Не удается получить доступ к сайту. Превышено время ожидания ответа от сайта 192.168.0.88», то скорее всего истекло время ожидания WEB-интерфейса и вам его необходимо снова включить (Setting Handset -> Other Option -> Embedded Web -> On).
В нормальном случае будет запрошен логин и пароль доступа к web-интерфейсу.
Логин и пароль от web-интерфейса для SIP-телефона Panasonic KX-TGP600 по умолчанию такие:
Логин: admin
Пароль: adminpass
С учетом того, что веб-интерфейс сам выключается, то менять пароль смысла большинству организаций почти нет, всё и так безопасно.
Далее переходим на вкладку VoIP => SIP Settings -> Line 1 и в настройках единственной линии задаём параметры SIP-аккаунта для связи с сервером Asterisk.
В параметрах Phone Number и Authentication ID указываем внутренний номер телефона (например, 601), который должен быть настроен для этого телефонного аппарата.
В параметре Authentication Password указываем пароль от SIP-аккаунта.
В параметрах Registrar Server Address, Proxy Server Address, Presence Server Address, Outbound Proxy Server Address указываем адрес сервера Asterisk.
Если телефоны будут находиться в одной локальной сети, то указываем внутренний адрес сервера Asterisk. В нашем примере указан внешний адрес сервера, т.к. база и трубки находятся в другом городе.
Ждем кнопку Save.
* Если телефоны будут находиться на удаленных объектах (за NAT), то указываем внешний адрес сервера Asterisk (никаких других настроек со стороны аппарата Panasonic KX-TGP600 при работе за NAT не требуется).
В некоторых случаях (не всегда), если для связи используется нестабильный интернет-канал, на котором может часто меняться IP-адрес (например, 3G или 4G мобильный интернет) — можно задать STUN сервер: Network -> STUN Settings
6. Проверяем связь с Asterisk
Для проверки зарегистрировались ли аккаунты (внутренние телефоны) на сервере Asterisk переходим на вкладку Status -> VoIP Status. При успешной регистрации в колонке VoIP Status будет указано Registered.
Если сервер, логин или пароль указаны неверно, то статус будет указан Registering.
Также можно проверить внешне на самом телефонном аппарате. Главный экран успешно зарегистрированных в Asterisk трубок TPA60 на базе Panasonic KX-TGP600 выглядит так:
7. Дополнительно: подпись трубки, смена языка на русский
Чтобы не путать трубки их можно подписать:
Setting Handset (нижняя левая иконка) -> Handset Name
Тогда вместо Handset 1 будет ваш текст, обозначающий принадлежность трубки.
Сменить язык интерфейса телефона на русский можно здесь:
Setting Handset (нижняя левая иконка) -> Language
Друзья, мы рады что наши инструкции вам пригодились!
Взамен, просим вас пройти небольшой опрос.
Всего три вопроса про ваш сегодняшний уровень интеграции телефонии и Asterisk.
Нам важно знать что вы используете, а что вам хотелось бы в идеале иметь.
| Неисправность | Причина/способ устранения |
|---|---|
| Отсутствует тональный сигнал набора номера. |
• Убедитесь в правильности подключения кабеля Ethernet. • Возможно, параметры сети настроены неправильно. • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутызатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. |
Индикатор STATUS продолжи-
тельно мигает янтарным цветом.
• Возможно, не получен IP-адрес или неправильно настроен статический IP-адрес. Просмотрите IP-адрес
устройства:
In cases when buttons/soft key icons are shown in
English alphabet
Base unit (KX-TGP55x only):
[MENU] (middle soft key) ® [#][5][0][1]
Handset:
[MENU] (center of joystick) ® [#][5][0][1]
В случаях, когда значки кнопок/программных
клавиш отображаются символами/рисунками
Базовый блок (только для KX-TGP55x):
[МЕНЮ] (средняя программная клавиша) ® [#][5][0]
[1]
Трубка:
[МЕНЮ] (центр джойстика) ® [#][5][0][1]
Рекомендуется выполнить следующие действия:
– при необходимости измените статический IP-адрес устройства;
– если IP-адрес не был получен, проверьте подключение сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). Если подключения выполнены правильно, но проблема не устранена, проверьте парамет-
ры сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.).
• Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК.
• Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам; Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности.
• Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации
каждой линии. Индикатор будет мигать янтарным цветом даже при ошибке регистрации одной линии.
• Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров.
• Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора.
• Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.
Устройство запускается не корректно • Параметры веб-интерфейса или конфигурационного файла могут быть не корректными. Выполните следующую процедуру для инициализации параметров, после чего правильно сконфигурируйте устройство.
1. Нажмите Устан.
2. Нажмите [#][1][3][6].
3. Выберите пункт «Сброс IP установок», а затем нажмите [ENTER].
4. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER].
5. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER].
После выполнения команды сброса IP-адреса устройство автоматически перезагрузится.
Индикатор STATUS быстро мигает янтарным цветом. • Отключите адаптер переменного тока, затем подключите адаптер переменного тока. Если индикатор STATUS продолжает быстро мигать, возможно, возникла проблема в аппаратном обеспечении базового блока. Обратитесь к поставщику услуг телефонной сети. Индикатор STATUS горит янтарным цветом • IP-адрес устройства может конфликтовать с IP-адресами других устройств в локальной сети. Индикатор «STATUS» выключен.
• Питание базового блока отключено
• Кабель Ethernet не подключен или не исправен.
Индикатор «STATUS» часто мигает зеленым цветом. • Устройство работает в нормальном режиме. Система базового блока занята. Через некоторое время индикатор «STATUS» замигает зеленым цветом. Трубка не звонит. • Звонок выключен. Отрегулируйте громкость звонка.
Для получения подробной информации о действиях
см. Руководство пользователя на веб-сайте Panasonic
(® см. раздел Введение).
• Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации
каждой линии (® см. главу Выяснения состояния в
веб-интерфейсе пользователя в этом разделе).
• Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров.
• Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора (® см. раздел
1.1.10 Другие параметры сети).
• Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон] (® см. раздел 3.7.1 Настройки многоканального номера).
• Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Контроль вызова] для каждой линии
на вкладке [Телефон].
– Если для параметра [Не беспокоить] установлено
значение [Да], базовый блок или трубка не будет
принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции
вызова).
– Если для параметра [Неограниченно (Возможность перевода вызова)] установлено значение
[Да], базовый блок или трубка не будет принимать
вызовы (® см. раздел 3.7.3.4 Перевод вызова).
– Если для параметра [Блокировка анонимного
вызова] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать анонимные вызовы
(® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова).
• Убедитесь в том, что параметры [Не беспокоить],
[Возможность перевода вызова] и [Блокировка
анонимного вызова] не управляются вашей телефонной сетью.
• Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается
3 вызова одновременно, новый вызов не удастся принять и устройство не будет звонить.
• Для получения подробной информации о параметрах
обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. Не удается совершить вызов. • Убедитесь в том, что индикатор STATUS светится зеленым цветом. Если он не светится зеленым цветом, см. описание цветовой индикации выше.
• Во время загрузки базового блока или обновления прошивки, совершить вызов не удастся. Дождитесь момента, когда индикатор STATUS перестанет мигать и засветится постоянным зеленым цветом.
• Трубка слишком далеко от базового блока. Подойдите ближе и повторите попытку.
• Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии.
• Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров.
• Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора.
• Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон].
• Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов с устройства не удастся совершить.
• Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. Коды ошибок Коды ошибок отображаются на дисплее трубки/телефона. Ошибка: 001 Отсутствует подключение LAN. Проверьте подключение кабелей локальной сети LAN Ошибка: 002 Конфликт IP адресов. Проверьте IP-адреса и настройте их заново. Ошибка: 003 Сообщение Register SIP-сервера не было зарегистрировано. Проверьте настройки линии, обратитесь к системному администратору. Ошибка: 10001 Ошибка MAC-адреса. Обратитесь к системному администратору. Ошибка: 11001-11006 Ошибка устройства. Обратитесь к системному администратору. Ошибка: 21001 Ошибка аутентификации IEEE 802.1X. Обратитесь к системного администратору Ошибка: 90001 • Ошибка передачи. Проверьте настройки сети.
• Устройство не зарегистрировано. Проверьте правильность настроек для регистрации на SIP-сервере.
Источник
Анонс: В данной статье проведем настройку Panasonic KX-TGP600, а так же его перешьем и рассмотрим дебаг. Описание: Модель Panasonic KX-TGP600 является улучшенной версией Panasonic KX-TGP500 и ее главные отличия от предыдущей модели в следующем: Было увеличено количество SIP-регистраций до 8, тогда как в модели KX-TGP500 могли быть подключены только 6 трубок. Увеличение количества одновременных вызовов […]
Анонс: В данной статье проведем настройку Panasonic KX-TGP600, а так же его перешьем и рассмотрим дебаг.
Описание:
Модель Panasonic KX-TGP600 является
улучшенной версией Panasonic KX-TGP500 и ее главные отличия от предыдущей
модели в следующем:
- Было увеличено количество
SIP-регистраций до 8, тогда как в модели KX-TGP500 могли быть подключены только
6 трубок. - Увеличение количества
одновременных вызовов до 8, тогда как в модели KX-TGP500 было 6. - Добавлена поддержка до 6
репитеров Panasonic KX-A406. - Включена поддержка
стационарного DECT-телефона Panasonic KX-TPA 65. - А так же на трубке KX-TPA60
был установлен цветной дисплей.
Перед
тем как приступить к настройке:
Настройка будет производиться
на Asterisk 11.16.0, версия centos
6.6 (final), а в качестве web интерфейса используется FreePBX
2.11.0.42
Если вы не знаете, какая версия
CentOS или Asterisk
используется у вас, то это можно узнать ниже
Версия CentOS:
Подключитесь к IP ATC с помощью
PuTTY
Зайдите как root пользователь
И выполните следующую команду
cat /etc/redhat-release
Версия
Asterisk:
Для того, чтоб узнать версию asterisk, достаточно ввести
следующую команду asterisk –rvvv
Так же скачать свежую прошивку (которая нам пригодится
позже) можно и нужно с официального сайта разработчика
(гипер ссылка на сайт https://panasonic.net/cns/pcc/support/sipphone/download/index.html
)
Выбираем KX-TGP600 series
Естественно, выбираем русскую прошивку
Как собственно видим выше – у нас доступна одна универсальная
прошивка для 600 модельного ряда телефонов. Выбираем самую последнею прошивку
(Если по какой-то причине нужна старая версия прошивки, то ее можно скачать
ниже), соглашаемся с условиями лиц.соглашения и скачиваем файлик.
Файл имеет вид как выше. Мы к нему вернемся немного позже,
после того как проведем настройку базы и телефонных трубок.
Настройка
Panasonic:
После того когда трубка найдет базовый блок следует
выполнить следующие команды: нажать на трубке на центральный джостик и затем
выбрать: Системн.Настройки -> Статус
> Настройки IPV4
> IP-адрес. На
дисплее трубки высветится текущий IP-адрес. Однако, если вы попытаетесь зайти по данному IP-адресу на web-интерфейс, то вы получите примерно
следующее:
Это происходит потому, что в данный момент закрыт web-порт. Для того, чтоб разрешить доступ
на web-интерфейс нужно
сделать следующие шаги: нажмите на трубке на центральный джойстик, а затем
выберите Настр-ки Трубки -> Прочее
-> Встроен.Web
–> Вкл.
После этого остается только перейти на сам web-интерфейс с помощью ранее полученного ip-адреса. При входе у вас должны
запросить логин и пароль, стандартный логин для оборудование «admin» , а пароль «adminpass»
Если вы ввели правильный логин и пароль вы попадете на
«стартовый» экран, где можно посмотреть информацию о версии прошивки самой
базы.
Версию прошивки подключенных к ней трубок
И статус регистрации линий.
Для начала настройки перейдите на вкладку VoIP
После чего выберите необходимую для настройки линию. В
этом примере мы будем настраивать «Line 1», как указано на скриншоте ниже.
- «Phone Number», «Authentication ID» — SIP ID совпадает с внутренним номером extensions на FreePBX.
- «Registrar Server Adress», «Proxy Server Adress»,
«Presence Server Adress», «Outbound Proxy Server Adress» и «Service Domain» — IP-адрес вашей АТС. - «Registrar Server Port», «Proxy Server Port»,
«Presence Server Port» и «Outbound Proxy Server Port» — 5060 (Стандартный SIP порт) - «Authentication Password» — пароль устройства, совпадает с паролем от extensions на FreePBX.
Далее в разделе «Advanced»
- Local
SIP Port – устанавливаем как и выше 5060 - REGISTER
Expires Timer – время перерегистрации. - Transport
Protocol – Транспортный
протокол (обычно используется UDP)
После внесения всех изменений у вас должно получиться
нечто похожее:
После чего останется только нажать на SAVE для применения настроек.
Проверяем, что телефон подключился
Как видим выше, трубка успешно зарегистрирована на АТС.
Теперь можно принимать и совершать звонки (естественно, если вы настроили
входящую и исходящую маршрутизацию). Однако на этом настройка еще не закончена,
перейдите в следующее меню: Telephone
> Multi
Number
Settings
Необходимо задать соответствие настроенного в телефоне
аккаунта, используемой с ним трубке, как указано ниже на скриншоте.
Настройка выполняется отдельно:
для входящей связи — «Group Handset / Handset select for receiving call»
для исходящей связи — «Handset and Line Number select for making call»
Для применение настроек необходимо нажать на Save
На этом настройку можно считать завершенной.
Это не обязательный пункт, однако
рекомендуем для безопасности сменить так же пароль от admin т.к злоумышленникам известные
стандартные наборы логин/пароль
Для изменения пароля перейдите по следующему пути:System > Admin Password Setting
Вводим старый пароль и новый.
Нажимаем Save
Прошивка
и дебаг:
На KX-TGP600 наблюдается интересный баг связанный
с несоответствием прошивок на телефонных трубках и базы. Если по какой-то
причине прошивка на телефонной трубке старше прошивки на базе, то исходящие
вызовы с этой телефонной трубки будут уходить без каких либо заметных изменений,
но если будет входящий вызов на эту трубку, то оператор сразу заметит
отсутствие мелодии звонка. Если на этой трубке попытаться изменить громкость,
то телефон уйдет в перезагрузку. Естественно такой баг будет мешать работать. Вот,
к примеру, подключили мы вторую трубку к нашей станции и видим, что одна из
прошивок на телефоне старше той, которая была подключена ранее.
Решение проблемы простое – нужно прошить базу. После того
как база загрузит прошивку и прошьется подключенные к ней трубки автоматически
подтянут свои прошивки с нее и тоже обновятся.
Перед тем как начать прошивку базу
убедитесь, что телефонные трубки заряжены на 100 процентов и находятся на
зарядке на своих станциях во избежание окерпичивания устройств.
В начале статьи мы уже скачивали прошивку с офф.сайта.
Сейчас она нам и понадобится.
Переходим в раздел Maintenance
При большем количестве базовых станций, удобней настроить
автоматическое обновление ПО с сервера. Это можно сделать в разделе Firmaware Maintenance, однако т.к у нас в данный
момент только одна база быстрее будет напрямую загрузить прошивку.
Переходим в раздел Upgrade Firmware
Все довольно просто. Выбираете ранее скаченную свежую прошивку,
и нажимаете Update
Fimware
после
чего начнется процесс загрузки и перепрошивки. В целом, не считая время
загрузки прошивки на базу, все займет 10-15 минут + еще минут 5 для прошивки
самих телефонных трубок.
После того как база все скачала (процесс загрузки можете посмотреть ниже)
и перезагрузилась, можно проверить в разделе Status
подцепилась
ли новая прошивка.
Как можем видеть выше – все прошло успешно. Сама база
обновилась и так же загрузила прошивки для различных телефонных аппаратов.
Вы могли заметить, что один из банков
остался на старой прошивке. Чтоб и его обновить процесс перепрошивки нужно просто
повторить.
Самое время проверить подтягивают ли свои прошивки трубки.
Если увидите надпись «reserve» как на скриншоте выше то
не пугайтесь, это значит, что трубка в данный момент прошивается. И как можете
видеть ниже на скриншоте, наши трубки успешно обновились до последней прошивки
и вместе с этим исчезла и проблема с отсутствием
рингтона. На этом прошивка закончена, если вы сделали все правильно, то
телефоны у вас так же прошились до последней версии.
Есть еще одна специфичная «ошибка», если по окончанию
работы просто закроете браузер, то при следующей попытке попасть на
вебинтерфейс с другого компьютера другой примерно то же самое, что можете
видеть на скриншоте ниже
И доступ с других компьютеров на веб интерфейс устройства
вам будет закрыт примерно еще минут 30-40 (в зависимости от настроек). Чтоб
этого избежать достаточно по окончанию работы просто закрывать web port, для чего была сделана отдельная кнопка
И так, у вас возникла проблема с регистрацией трубок.
Чаще всего проблемы банальны и ошибки были допущены по невнимательности, кратко
пройдемся по основным:
Пример ошибки SIP Registrations в консоли asterisk:
Обычно, при неправильно введенном пароле (или логине) всплывает следующая ошибка в консоли:
NOTICE[22214]: chan_sip.c:20824 handle_request_register: Registration from '"151"
<sip:demo-test @192.168.10.2>' failed for '192.168.10.10' - Wrong passwordВ таком случае стоит проверить правильность написания пароля. Так же учтите, что случайный пробел так же считается системой за отдельный символ
Deny&Permit:
Если телефон попробует
зарегистрироваться из сети, которая не включена в список разрешенных сетей, то
будет примерно следующая ошибка:
NOTICE[57703]: chan_sip.c:28201 handle_request_register: Registration from '"140" <sip:[email protected]>' failed for '192.168.10.10' - Device does not match ACL
И это легко исправить, если прописать необходимую подсеть
И последнее по списку, но не значению – iptables. После ряда неудачных попыток регистрации база могла попасть в бан, после чего, естественно, в консоли ничего вы не увидите. Проверить список банов можно командой: iptables -L –nv
Сейчас список пуст, однако если бы мы хотели разбанить нашу базу, то можно было бы ввести следующую команду для этого: # service fail2ban restart
И так, мы подключили трубки, настроили базу, а так же
провели краткий разбор часто встречающихся проблем. Если вы все сделали
правильно, то сейчас у вас все работает, но если у вас есть какие-то проблемы
(к примеру, специфичные ошибки в консоли) то рекомендуем прочитать по оперативной
диагностики Asterisk
в
следующей статье ( гипер ссылка на
нашу статью https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/Operativnaya-diagnostika-SIP-v-konsoli-Asterisk-kanaly-PJSIP-i-CHAN_SIP/ )
Страница 1 из 2, все 1 2 >
Cheshirrr
(6/15.03.16)
Имеется SIP база TGP-600, к ней прилагается трубка TPA-60, которая производителем прошита как главная. К базе привязаны ещё 6 трубок TPA-60, которые куплены отдельно.
Всё настроили, несколько месяцев работало отлично, но несколько дней назад перестала работать главная трубка. При попытке вызова короткие гудки и на дисплее ошибка 003.
Самое главное, что трубка отказала на выходных, когда её ни кто не трогал.
Сервер SIP предоставляет Битрикс24, все настройки верные, остальные трубки кроме главной работают отлично, главная трубка с базой коннектится — веб-интерфейс с неё открывается, настройки SIP через неё доступны, внутренняя связь тоже работает.
Пробовал перерегистрировать трубку на базе, сносил настройки трубки на базе и заново перепрописывал, в настройках сервера SIP ни чего не менялось.
В общем проблема исключительно в выходе во внешнюю сеть, т.к. внутренняя работает.
На базе Firmware Version 01.061
На трубках Firmware Version 02.00.005
Панасоник открещивается — мол сервер SIP не наш, Битрикс тоже не в теме — мы настройками не занимаемся, настройки правильные значит обращаться к производителю.
Может кто сталкивался — в чём может быть проблема? Прошивка трубки/базы?
ManS
EXPERT
Имеется SIP база TGP-600, к ней прилагается трубка TPA-60, которая производителем прошита как главная. К базе привязаны ещё 6 трубок TPA-60, которые куплены отдельно.
Всё настроили, несколько месяцев работало отлично, но несколько дней назад перестала работать главная трубка. При попытке вызова короткие гудки и на дисплее ошибка 003.
Самое главное, что трубка отказала на выходных, когда её ни кто не трогал.
Сервер SIP предоставляет Битрикс24, все настройки верные, остальные трубки кроме главной работают отлично, главная трубка с базой коннектится — веб-интерфейс с неё открывается, настройки SIP через неё доступны, внутренняя связь тоже работает.
Пробовал перерегистрировать трубку на базе, сносил настройки трубки на базе и заново перепрописывал, в настройках сервера SIP ни чего не менялось.
В общем проблема исключительно в выходе во внешнюю сеть, т.к. внутренняя работает.
На базе Firmware Version 01.061
На трубках Firmware Version 02.00.005
Панасоник открещивается — мол сервер SIP не наш, Битрикс тоже не в теме — мы настройками не занимаемся, настройки правильные значит обращаться к производителю.
Может кто сталкивался — в чём может быть проблема? Прошивка трубки/базы?
Вы что-то не договариваете нам здесь (и/или Вам тоже кто-то что-то не договаривает), ибо например, ошибка 003 это “The REGISTER of the SIP server has not been registered.”
Отнесите трубу в СЦ Панасоник для проверки.
Cheshirrr
(6/15.03.16)
А какой резон мне то недоговаривать? Есть проблема, которую решить надо, а не в шпионов играть. Настройки прописывал сам, ни чего особо хитрого в этом нет и всё прекрасно работало до ближайших выходных при том что настройки не изменились.
Конечно я понимаю, что трубка не может достучаться до сервера SIP при верных настройках и собственно в общем-то понятно, что проблема может быть программная и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам в ближайшее время сделать этого не получится. Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.
Mich5843
EXPERT
Cheshirrr — 15.03.16 7:34
…и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам…
1. Двигайтесь в направлении СЦ… все некоторые причины — это исключительно Ваши проблемы.
Cheshirrr — 15.03.16 7:34
Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.
2. Все доступное Вам волшебство — описано в инструкции… в противном случае действуйте по п.1.
Shadsky
EXPERT
Оборудование TGP-600 недавно появилось на рынке IT и ещё нет статистики отказов и способов “борьбы” с ними. Да зачастую многие СЦ видели его только на картинке. Кто же в этом случае вам здесь на форуме поможет? Начните поход в ближайший СЦ.
Просьба отписаться здесь о результатах решения проблемы.
ManS
EXPERT
Cheshirrr — 15.03.16 7:34
А какой резон мне то недоговаривать? Есть проблема, которую решить надо, а не в шпионов играть. Настройки прописывал сам, ни чего особо хитрого в этом нет и всё прекрасно работало до ближайших выходных при том что настройки не изменились.
Конечно я понимаю, что трубка не может достучаться до сервера SIP при верных настройках и собственно в общем-то понятно, что проблема может быть программная и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам в ближайшее время сделать этого не получится. Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.
“Волшебные манипуляции” — проверьте эту трубку с другой базой DECT.
А какой резон — Вам виднее.
Mike_K
EXPERT
Какое состояние проблемного аккаунта Registering или Registered ?
Это в Status -> VoIP Status
Cheshirrr
(6/15.03.16)
Mike_K — 15.03.16 8:56
Какое состояние проблемного аккаунта Registering или Registered ?
Это в Status -> VoIP Status
Статус Registering, т.е. регистрация на SIP не проходит.
Ну и лампочка на базе мигает соответствующим красным
Mike_K
EXPERT
Cheshirrr — 15.03.16 9:32
Mike_K — 15.03.16 8:56
Какое состояние проблемного аккаунта Registering или Registered ?
Это в Status -> VoIP StatusСтатус Registering, т.е. регистрация на SIP не проходит.
Ну и лампочка на базе мигает соответствующим красным
Поставьте какой-либо SIP-софтфон на комп в той же локалке, что и TGP600.
Пробуйте зарегистрироваться под проблемным аккаунтом. Проверяйте.
Мало вероятно, что проблема в самой трубке.
Cheshirrr
(6/15.03.16)
А Zoiper для андроида пойдёт? Питается сетью через вайфай от той же сети что и TGP-600
Mike_K
EXPERT
Да попробуйте хоть, что-нибудь.
Хотя для чистоты эксперимента это совсем не то.
Cheshirrr
(6/15.03.16)
Эксперимент показал, что на андроиде через Zoiper учётная запись SIP работает с теми же настройками что и на TGP-600, но на TGP-600 они же не работают…
з.ы. так же стало понятно что проблема явно не на стороне SIP-провайдера.
Остаётся труба?
Finik
(12/15.03.16)
Остаётся еще очень много враиантов:
1) Поменять трубку местами с другой, отменив регистарцию той, например 2 с 1.
2) Попробовать другие учётные данные для первой трубки, например на sipnet ( они дают бесплатную учётку).
Т.к. если не прохходит регистрация с базы, то к трубке это не имеет ни какого отношения, изменяли настройки базы в части распределения на 1 трубку вызовов с другой учётной записи?
[ Изменено: 15.03.16 11:14 Finik ]
Cheshirrr
(6/15.03.16)
Finik — 15.03.16 11:06
изменяли настройки базы в части распределения на 1 трубку вызовов с другой учётной записи?
В том то и дело что ни кто ничего не трогал. Этим занимаюсь только я, пароль от веб-интерфейса ни кто не знает, да и как попасть туда тем более для всех в офисе, кроме меня, загадка.
Буду пробовать привязывать к трубке другую линию на базе и на ней прописывать SIP-профиль.
klim2089
(5/11.12.16)
Столкнулся с похожей проблемой. База мигает желтым цветом, но ни входящая ни исходящая связь не работает. При попытке совершить исходящий звонок выдает ошибку 003. Оборудование пару дней как приобрел и ранее не сталкивался с SIP телефонией. Проштудировал всю номенклатуру, которую удалось найти, но ничего не помогло…Подозрение на базу, но как узнать точно не понятно…В одной статье находил что при удачной регистрации индикатор горит зеленым цветом. На фотографиях в интернет-магазинах база тоде с зеленым индикатором,а у меня она мигала красным при регистрации и желтым после. Звонок с базы (для поиска трубок) при зажатии кнопки производится. Помогите пожалуйста!
Mich5843
EXPERT
Вы телефон то на работу с АТС — запрограммировали?
Страница 1 из 2, все 1 2 >