Panasonic kx hdv230 ошибка 003

Sip телефоны и шлюзы

1) Некорректная работа устройства при процессе регистрации
2) Недоступность сервера из-за некорректной работы сети
3) Некорректные авторизационные данные

Решение (после каждого пункта рекомендуем проверять результат. Выполнять следующие пункты рекомендуется только в случае если предыдущий не поможет):
1) Перезагрузить устройство (базовый блок для устройств с радиотрубками).
2) Перезагрузить сетевое устройство (Роутер). Проверить доступность IP адреса 81.88.86.11.
Для проверки откройте на Вашем компьютере программу «Командная строка» (Пуск, в поиске напишите cmd, нажмите enter), в открывшемся окне напишите Ping 81.88.86.11. После теста в строке «Пакетов» должно быть отправлено = 4, получено = 4.
В случае, если получено = 0, обратитесь к системному администратору или провайдеру интернет.

Примечание: Обращаем внимание, чтобы тестирование было корректным, необходимо чтобы компьютер и телефон были подключены к одному сетевому устройств.

3) Перенастроить устройство с помощью расширения MangoHelper. Данное расширение изменив параметры SIP запустит новую сессию регистрации.
Как перенастроить устройство Вы можете найти по ссылке (https://www.mango-office.ru/support/tekhnicheskaya_podderzhka/sip_oborudovanie/mango_helper/avtomaticheskaya_nastroyka_telefona/).
Для устройств не поддерживающихся расширением, сбросить и перенастроить устройство вручную. Инструкцию Вы можете найти по ссылке, выбрав марку и модель Вашего устройства (https://www.mango-office.ru/support/tekhnicheskaya_podderzhka/sip_oborudovanie/)
4) Прописать публичные DNS (8.8.8.8 или 77.88.8.8) веб интерфейсе SIP устройства.

В случае если вышеперечисленные действия не помогли или Вам необходима помощь, обратитесь в тех. Поддержку:

Источник

Описание индикации базы Panasonic TGP600

Индикатор STATUS продолжи-
тельно мигает янтарным цветом.

• Возможно, не получен IP-адрес или неправильно настроен статический IP-адрес. Просмотрите IP-адрес
устройства:
In cases when buttons/soft key icons are shown in
English alphabet

Base unit (KX-TGP55x only):
[MENU] (middle soft key) ® [#][5][0][1]
Handset:
[MENU] (center of joystick) ® [#][5][0][1]

В случаях, когда значки кнопок/программных
клавиш отображаются символами/рисунками

Базовый блок (только для KX-TGP55x):
[МЕНЮ] (средняя программная клавиша) ® [#][5][0]
[1]
Трубка:
[МЕНЮ] (центр джойстика) ® [#][5][0][1]

Рекомендуется выполнить следующие действия:
– при необходимости измените статический IP-адрес устройства;
– если IP-адрес не был получен, проверьте подключение сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). Если подключения выполнены правильно, но проблема не устранена, проверьте парамет-
ры сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.).
• Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК.
• Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам; Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности.
• Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации
каждой линии. Индикатор будет мигать янтарным цветом даже при ошибке регистрации одной линии.
• Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров.
• Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора.
• Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.

Устройство запускается не корректно • Параметры веб-интерфейса или конфигурационного файла могут быть не корректными. Выполните следующую процедуру для инициализации параметров, после чего правильно сконфигурируйте устройство.

1. Нажмите Устан.
2. Нажмите [#][1][3][6].
3. Выберите пункт «Сброс IP установок», а затем нажмите [ENTER].
4. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER].
5. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER].
После выполнения команды сброса IP-адреса устройство автоматически перезагрузится.

Индикатор STATUS быстро мигает янтарным цветом. • Отключите адаптер переменного тока, затем подключите адаптер переменного тока. Если индикатор STATUS продолжает быстро мигать, возможно, возникла проблема в аппаратном обеспечении базового блока. Обратитесь к поставщику услуг телефонной сети. Индикатор STATUS горит янтарным цветом • IP-адрес устройства может конфликтовать с IP-адресами других устройств в локальной сети. Индикатор «STATUS» выключен.

• Питание базового блока отключено

• Кабель Ethernet не подключен или не исправен.

Индикатор «STATUS» часто мигает зеленым цветом. • Устройство работает в нормальном режиме. Система базового блока занята. Через некоторое время индикатор «STATUS» замигает зеленым цветом. Трубка не звонит. • Звонок выключен. Отрегулируйте громкость звонка.
Для получения подробной информации о действиях
см. Руководство пользователя на веб-сайте Panasonic
(® см. раздел Введение).
• Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации
каждой линии (® см. главу Выяснения состояния в
веб-интерфейсе пользователя в этом разделе).
• Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров.
• Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора (® см. раздел
1.1.10 Другие параметры сети).
• Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон] (® см. раздел 3.7.1 Настройки многоканального номера).
• Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Контроль вызова] для каждой линии
на вкладке [Телефон].
– Если для параметра [Не беспокоить] установлено
значение [Да], базовый блок или трубка не будет
принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции
вызова).
– Если для параметра [Неограниченно (Возможность перевода вызова)] установлено значение
[Да], базовый блок или трубка не будет принимать
вызовы (® см. раздел 3.7.3.4 Перевод вызова).
– Если для параметра [Блокировка анонимного
вызова] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать анонимные вызовы
(® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова).
• Убедитесь в том, что параметры [Не беспокоить],
[Возможность перевода вызова] и [Блокировка
анонимного вызова] не управляются вашей телефонной сетью.
• Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается
3 вызова одновременно, новый вызов не удастся принять и устройство не будет звонить.
• Для получения подробной информации о параметрах
обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. Не удается совершить вызов. • Убедитесь в том, что индикатор STATUS светится зеленым цветом. Если он не светится зеленым цветом, см. описание цветовой индикации выше.
• Во время загрузки базового блока или обновления прошивки, совершить вызов не удастся. Дождитесь момента, когда индикатор STATUS перестанет мигать и засветится постоянным зеленым цветом.
• Трубка слишком далеко от базового блока. Подойдите ближе и повторите попытку.
• Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии.
• Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров.
• Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора.
• Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон].
• Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов с устройства не удастся совершить.
• Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. Коды ошибок Коды ошибок отображаются на дисплее трубки/телефона. Ошибка: 001 Отсутствует подключение LAN. Проверьте подключение кабелей локальной сети LAN Ошибка: 002 Конфликт IP адресов. Проверьте IP-адреса и настройте их заново. Ошибка: 003 Сообщение Register SIP-сервера не было зарегистрировано. Проверьте настройки линии, обратитесь к системному администратору. Ошибка: 10001 Ошибка MAC-адреса. Обратитесь к системному администратору. Ошибка: 11001-11006 Ошибка устройства. Обратитесь к системному администратору. Ошибка: 21001 Ошибка аутентификации IEEE 802.1X. Обратитесь к системного администратору Ошибка: 90001 • Ошибка передачи. Проверьте настройки сети.

• Устройство не зарегистрировано. Проверьте правильность настроек для регистрации на SIP-сервере.

Источник

Панасоник kx tpa60 ошибка 003

● 15.03.16 7:09 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16

Имеется SIP база TGP-600, к ней прилагается трубка TPA-60, которая производителем прошита как главная. К базе привязаны ещё 6 трубок TPA-60, которые куплены отдельно.
Всё настроили, несколько месяцев работало отлично, но несколько дней назад перестала работать главная трубка. При попытке вызова короткие гудки и на дисплее ошибка 003.
Самое главное, что трубка отказала на выходных, когда её ни кто не трогал.
Сервер SIP предоставляет Битрикс24, все настройки верные, остальные трубки кроме главной работают отлично, главная трубка с базой коннектится — веб-интерфейс с неё открывается, настройки SIP через неё доступны, внутренняя связь тоже работает.
Пробовал перерегистрировать трубку на базе, сносил настройки трубки на базе и заново перепрописывал, в настройках сервера SIP ни чего не менялось.
В общем проблема исключительно в выходе во внешнюю сеть, т.к. внутренняя работает.
На базе Firmware Version 01.061
На трубках Firmware Version 02.00.005
Панасоник открещивается — мол сервер SIP не наш, Битрикс тоже не в теме — мы настройками не занимаемся, настройки правильные значит обращаться к производителю.
Может кто сталкивался — в чём может быть проблема? Прошивка трубки/базы?

● #1 15.03.16 10:11 — ManS — 1660 / 06.03.09

Имеется SIP база TGP-600, к ней прилагается трубка TPA-60, которая производителем прошита как главная. К базе привязаны ещё 6 трубок TPA-60, которые куплены отдельно.
Всё настроили, несколько месяцев работало отлично, но несколько дней назад перестала работать главная трубка. При попытке вызова короткие гудки и на дисплее ошибка 003.
Самое главное, что трубка отказала на выходных, когда её ни кто не трогал.
Сервер SIP предоставляет Битрикс24, все настройки верные, остальные трубки кроме главной работают отлично, главная трубка с базой коннектится — веб-интерфейс с неё открывается, настройки SIP через неё доступны, внутренняя связь тоже работает.
Пробовал перерегистрировать трубку на базе, сносил настройки трубки на базе и заново перепрописывал, в настройках сервера SIP ни чего не менялось.
В общем проблема исключительно в выходе во внешнюю сеть, т.к. внутренняя работает.
На базе Firmware Version 01.061
На трубках Firmware Version 02.00.005
Панасоник открещивается — мол сервер SIP не наш, Битрикс тоже не в теме — мы настройками не занимаемся, настройки правильные значит обращаться к производителю.
Может кто сталкивался — в чём может быть проблема? Прошивка трубки/базы?

Вы что-то не договариваете нам здесь (и/или Вам тоже кто-то что-то не договаривает), ибо например, ошибка 003 это “The REGISTER of the SIP server has not been registered.”
Отнесите трубу в СЦ Панасоник для проверки.

● #2 15.03.16 10:34 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16

А какой резон мне то недоговаривать? Есть проблема, которую решить надо, а не в шпионов играть. Настройки прописывал сам, ни чего особо хитрого в этом нет и всё прекрасно работало до ближайших выходных при том что настройки не изменились.
Конечно я понимаю, что трубка не может достучаться до сервера SIP при верных настройках и собственно в общем-то понятно, что проблема может быть программная и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам в ближайшее время сделать этого не получится. Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.

● #3 15.03.16 10:48 — Mich5843 Эксперт Услуги — 6536 / 04.06.12

. и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам…

1. Двигайтесь в направлении СЦ… все некоторые причины — это исключительно Ваши проблемы.

Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.

2. Все доступное Вам волшебство — описано в инструкции… в противном случае действуйте по п.1.

● #4 15.03.16 11:11 — Shadsky Эксперт — 1049 / 20.05.03

Оборудование TGP-600 недавно появилось на рынке IT и ещё нет статистики отказов и способов “борьбы” с ними. Да зачастую многие СЦ видели его только на картинке. Кто же в этом случае вам здесь на форуме поможет? Начните поход в ближайший СЦ.
Просьба отписаться здесь о результатах решения проблемы.

● #5 15.03.16 11:17 — ManS — 1660 / 06.03.09

А какой резон мне то недоговаривать? Есть проблема, которую решить надо, а не в шпионов играть. Настройки прописывал сам, ни чего особо хитрого в этом нет и всё прекрасно работало до ближайших выходных при том что настройки не изменились.
Конечно я понимаю, что трубка не может достучаться до сервера SIP при верных настройках и собственно в общем-то понятно, что проблема может быть программная и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам в ближайшее время сделать этого не получится. Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.

“Волшебные манипуляции” — проверьте эту трубку с другой базой DECT.
А какой резон — Вам виднее.

● #6 15.03.16 11:56 — Mike_K Эксперт Услуги — 5236 / 11.11.05

Какое состояние проблемного аккаунта Registering или Registered ?
Это в Status -> VoIP Status

● #7 15.03.16 12:32 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16

Какое состояние проблемного аккаунта Registering или Registered ?
Это в Status -> VoIP Status

Статус Registering, т.е. регистрация на SIP не проходит.
Ну и лампочка на базе мигает соответствующим красным

● #8 15.03.16 12:37 — Mike_K Эксперт Услуги — 5236 / 11.11.05

Какое состояние проблемного аккаунта Registering или Registered ?
Это в Status -> VoIP Status

Статус Registering, т.е. регистрация на SIP не проходит.
Ну и лампочка на базе мигает соответствующим красным

Поставьте какой-либо SIP-софтфон на комп в той же локалке, что и TGP600.
Пробуйте зарегистрироваться под проблемным аккаунтом. Проверяйте.
Мало вероятно, что проблема в самой трубке.

● #9 15.03.16 12:49 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16

А Zoiper для андроида пойдёт? Питается сетью через вайфай от той же сети что и TGP-600

● #10 15.03.16 13:04 — Mike_K Эксперт Услуги — 5236 / 11.11.05

Да попробуйте хоть, что-нибудь.
Хотя для чистоты эксперимента это совсем не то.

● #11 15.03.16 13:44 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16

Эксперимент показал, что на андроиде через Zoiper учётная запись SIP работает с теми же настройками что и на TGP-600, но на TGP-600 они же не работают…
з.ы. так же стало понятно что проблема явно не на стороне SIP-провайдера.
Остаётся труба?

● #12 15.03.16 14:06 — Finik — 12 / 15.03.16

Остаётся еще очень много враиантов:
1) Поменять трубку местами с другой, отменив регистарцию той, например 2 с 1.
2) Попробовать другие учётные данные для первой трубки, например на sipnet ( они дают бесплатную учётку).
Т.к. если не прохходит регистрация с базы, то к трубке это не имеет ни какого отношения, изменяли настройки базы в части распределения на 1 трубку вызовов с другой учётной записи?

● #13 15.03.16 14:30 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16

изменяли настройки базы в части распределения на 1 трубку вызовов с другой учётной записи?

В том то и дело что ни кто ничего не трогал. Этим занимаюсь только я, пароль от веб-интерфейса ни кто не знает, да и как попасть туда тем более для всех в офисе, кроме меня, загадка.
Буду пробовать привязывать к трубке другую линию на базе и на ней прописывать SIP-профиль.

● #14 11.12.16 15:29 — klim2089 — 5 / 11.12.16

Столкнулся с похожей проблемой. База мигает желтым цветом, но ни входящая ни исходящая связь не работает. При попытке совершить исходящий звонок выдает ошибку 003. Оборудование пару дней как приобрел и ранее не сталкивался с SIP телефонией. Проштудировал всю номенклатуру, которую удалось найти, но ничего не помогло. Подозрение на базу, но как узнать точно не понятно. В одной статье находил что при удачной регистрации индикатор горит зеленым цветом. На фотографиях в интернет-магазинах база тоде с зеленым индикатором,а у меня она мигала красным при регистрации и желтым после. Звонок с базы (для поиска трубок) при зажатии кнопки производится. Помогите пожалуйста!

● #15 11.12.16 16:10 — Mich5843 Эксперт Услуги — 6536 / 04.06.12

Вы телефон то на работу с АТС — запрограммировали?

Другие филиалы

Как настроить базу Panasonic KX-TGP600 и трубки TPA60 для работы с Asterisk

Беспроводные телефоны Панасоник TGP600 имеет традиционный для этого производителя процесс настройки.

Рассмотрим процесс настройки трубок на примере удаленного офиса, расположенного за NAT (не в локальной сети). Процесс настройки за NAT практически не отличается от того, если бы база TGP600 располагалась в офисе в одной локальной сети с Asterisk.

1. Достаем из коробки, подключаем в розетку и в локальную сеть

Для настройки телефонов достаточно из коробки достать: базу с ее блоком питания, а также телефонную радиотрубку и её аккумуляторы.

Базу Panasonic TGP600 необходимо подключить к локальной сети, LAN-порт находится слева, рядом с гнездом питания.

2. Регистрация дополнительных трубок TPA60 на базе TGP600

Трубка, которая идет в комплекте с базой не требует дополнительных действий по регистрации на базе. Поэтому для нее этот пункт можно пропустить.

При подключении дополнительных трубок необходимо «подружить» (зарегистрировать) новые дополнительные трубки с базой.

1. Нажмите в течение нескольких секунд на базе TGP600 кнопку, расположенную сбоку (рядом с индикатором STATUS).

2. На телефоне также в течение 3 секунд подержите кнопку OK до появления надписи «ПОДОЖДИТЕ. «.

При успешной регистрации трубки на базе через некоторое время телефон автоматически перезагрузится.

3. Включаем встроенный WEB-интерфейс

Удобнее всего телефон Panasonic KX-TGP600 настраивать через WEB-интерфейс, который по умолчанию отключен в SIP-телефонах этого производителя.

Веб-интерфейс включается через меню на панели телефона:

Setting Handset (нижняя левая иконка) -> Other Option -> Embedded Web -> On

Теперь встроенный веб-интерфейс включен и мы сможем через браузер попасть в его настройки. Для этого нам потребуется знать IP-адрес.

Из коробки телефон настроен получать IP-адрес по DHCP и в большинстве случаев это правильнее и удобнее, чем задавать статический IP для телефона.

4. Находим IP адрес

Чтобы узнать какой IP-адрес выдан телефону нужно зайти в меню:

System Settings (нижняя центральная иконка) -> Status -> IPv4 Settings -> IP Address

5. Настраиваем через WEB-интерфейс логин, пароль и адрес сервера Asterisk

Вводим IP-адрес телефона в браузер на компьютере (в нашем примере адрес телефона 192.168.0.88).

Если вы видите ошибку «Не удается получить доступ к сайту. Превышено время ожидания ответа от сайта 192.168.0.88», то скорее всего истекло время ожидания WEB-интерфейса и вам его необходимо снова включить (Setting Handset -> Other Option -> Embedded Web -> On).

В нормальном случае будет запрошен логин и пароль доступа к web-интерфейсу.

Логин и пароль от web-интерфейса для SIP-телефона Panasonic KX-TGP600 по умолчанию такие:

Логин: admin

Пароль: adminpass

С учетом того, что веб-интерфейс сам выключается, то менять пароль смысла большинству организаций почти нет, всё и так безопасно.

Далее переходим на вкладку VoIP => SIP Settings -> Line 1 и в настройках единственной линии задаём параметры SIP-аккаунта для связи с сервером Asterisk.

В параметрах Phone Number и Authentication ID указываем внутренний номер телефона (например, 601), который должен быть настроен для этого телефонного аппарата.

В параметре Authentication Password указываем пароль от SIP-аккаунта.

В параметрах Registrar Server Address, Proxy Server Address, Presence Server Address, Outbound Proxy Server Address указываем адрес сервера Asterisk.

Если телефоны будут находиться в одной локальной сети, то указываем внутренний адрес сервера Asterisk. В нашем примере указан внешний адрес сервера, т.к. база и трубки находятся в другом городе.

Ждем кнопку Save.

* Если телефоны будут находиться на удаленных объектах (за NAT), то указываем внешний адрес сервера Asterisk (никаких других настроек со стороны аппарата Panasonic KX-TGP600 при работе за NAT не требуется).

В некоторых случаях (не всегда), если для связи используется нестабильный интернет-канал, на котором может часто меняться IP-адрес (например, 3G или 4G мобильный интернет) — можно задать STUN сервер: Network -> STUN Settings

6. Проверяем связь с Asterisk

Для проверки зарегистрировались ли аккаунты (внутренние телефоны) на сервере Asterisk переходим на вкладку Status -> VoIP Status. При успешной регистрации в колонке VoIP Status будет указано Registered.

Если сервер, логин или пароль указаны неверно, то статус будет указан Registering.

Также можно проверить внешне на самом телефонном аппарате. Главный экран успешно зарегистрированных в Asterisk трубок TPA60 на базе Panasonic KX-TGP600 выглядит так:

7. Дополнительно: подпись трубки, смена языка на русский

Чтобы не путать трубки их можно подписать:
Setting Handset (нижняя левая иконка) -> Handset Name

Тогда вместо Handset 1 будет ваш текст, обозначающий принадлежность трубки.

Сменить язык интерфейса телефона на русский можно здесь:
Setting Handset (нижняя левая иконка) -> Language

Друзья, мы рады что наши инструкции вам пригодились!

Взамен, просим вас пройти небольшой опрос.
Всего три вопроса про ваш сегодняшний уровень интеграции телефонии и Asterisk.
Нам важно знать что вы используете, а что вам хотелось бы в идеале иметь.

Индикатор STATUS продолжи-
тельно мигает янтарным цветом.

• Возможно, не получен IP-адрес или неправильно настроен статический IP-адрес. Просмотрите IP-адрес
устройства:
In cases when buttons/soft key icons are shown in
English alphabet

Base unit (KX-TGP55x only):
[MENU] (middle soft key) ® [#][5][0][1]
Handset:
[MENU] (center of joystick) ® [#][5][0][1]

В случаях, когда значки кнопок/программных
клавиш отображаются символами/рисунками

Базовый блок (только для KX-TGP55x):
[МЕНЮ] (средняя программная клавиша) ® [#][5][0]
[1]
Трубка:
[МЕНЮ] (центр джойстика) ® [#][5][0][1]

Рекомендуется выполнить следующие действия:
– при необходимости измените статический IP-адрес устройства;
– если IP-адрес не был получен, проверьте подключение сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). Если подключения выполнены правильно, но проблема не устранена, проверьте парамет-
ры сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.).
• Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК.
• Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам; Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности.
• Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации
каждой линии. Индикатор будет мигать янтарным цветом даже при ошибке регистрации одной линии.
• Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров.
• Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора.
• Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.

Устройство запускается не корректно • Параметры веб-интерфейса или конфигурационного файла могут быть не корректными. Выполните следующую процедуру для инициализации параметров, после чего правильно сконфигурируйте устройство.

1. Нажмите Устан.
2. Нажмите [#][1][3][6].
3. Выберите пункт «Сброс IP установок», а затем нажмите [ENTER].
4. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER].
5. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER].
После выполнения команды сброса IP-адреса устройство автоматически перезагрузится.

Индикатор STATUS быстро мигает янтарным цветом. • Отключите адаптер переменного тока, затем подключите адаптер переменного тока. Если индикатор STATUS продолжает быстро мигать, возможно, возникла проблема в аппаратном обеспечении базового блока. Обратитесь к поставщику услуг телефонной сети. Индикатор STATUS горит янтарным цветом • IP-адрес устройства может конфликтовать с IP-адресами других устройств в локальной сети. Индикатор «STATUS» выключен.

• Питание базового блока отключено

• Кабель Ethernet не подключен или не исправен.

Индикатор «STATUS» часто мигает зеленым цветом. • Устройство работает в нормальном режиме. Система базового блока занята. Через некоторое время индикатор «STATUS» замигает зеленым цветом. Трубка не звонит. • Звонок выключен. Отрегулируйте громкость звонка.
Для получения подробной информации о действиях
см. Руководство пользователя на веб-сайте Panasonic
(® см. раздел Введение).
• Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации
каждой линии (® см. главу Выяснения состояния в
веб-интерфейсе пользователя в этом разделе).
• Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров.
• Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора (® см. раздел
1.1.10 Другие параметры сети).
• Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон] (® см. раздел 3.7.1 Настройки многоканального номера).
• Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Контроль вызова] для каждой линии
на вкладке [Телефон].
– Если для параметра [Не беспокоить] установлено
значение [Да], базовый блок или трубка не будет
принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции
вызова).
– Если для параметра [Неограниченно (Возможность перевода вызова)] установлено значение
[Да], базовый блок или трубка не будет принимать
вызовы (® см. раздел 3.7.3.4 Перевод вызова).
– Если для параметра [Блокировка анонимного
вызова] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать анонимные вызовы
(® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова).
• Убедитесь в том, что параметры [Не беспокоить],
[Возможность перевода вызова] и [Блокировка
анонимного вызова] не управляются вашей телефонной сетью.
• Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается
3 вызова одновременно, новый вызов не удастся принять и устройство не будет звонить.
• Для получения подробной информации о параметрах
обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. Не удается совершить вызов. • Убедитесь в том, что индикатор STATUS светится зеленым цветом. Если он не светится зеленым цветом, см. описание цветовой индикации выше.
• Во время загрузки базового блока или обновления прошивки, совершить вызов не удастся. Дождитесь момента, когда индикатор STATUS перестанет мигать и засветится постоянным зеленым цветом.
• Трубка слишком далеко от базового блока. Подойдите ближе и повторите попытку.
• Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии.
• Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров.
• Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора.
• Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон].
• Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов с устройства не удастся совершить.
• Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. Коды ошибок Коды ошибок отображаются на дисплее трубки/телефона. Ошибка: 001 Отсутствует подключение LAN. Проверьте подключение кабелей локальной сети LAN Ошибка: 002 Конфликт IP адресов. Проверьте IP-адреса и настройте их заново. Ошибка: 003 Сообщение Register SIP-сервера не было зарегистрировано. Проверьте настройки линии, обратитесь к системному администратору. Ошибка: 10001 Ошибка MAC-адреса. Обратитесь к системному администратору. Ошибка: 11001-11006 Ошибка устройства. Обратитесь к системному администратору. Ошибка: 21001 Ошибка аутентификации IEEE 802.1X. Обратитесь к системного администратору Ошибка: 90001 • Ошибка передачи. Проверьте настройки сети.

• Устройство не зарегистрировано. Проверьте правильность настроек для регистрации на SIP-сервере.

Источник

8.1 Troubleshooting

Time

Problem

The time is not correct.

During operation, error messages might appear on the unit. The following table lists these messages and

possible causes and solutions.

Error code

Error:001

Error:002

Error:003

Error Message

Error Message

Need Repair

Checking the Status of the Unit

You can check the status of the unit by using Web user interface programming (® see 4.2.2 Network

Status and 4.2.3 VoIP Status) or by looking at system logs (® see 5.3.35 Logging Settings) sent from the

unit.

To check the setting status in the Web user interface

1.

Click the [Status] tab, and then click [Network Status] to check the network settings.

2.

Check the status displayed.

3.

Click [VoIP Status] to check the VoIP settings.

4.

Check the status displayed.

To check the setting status using the Unit

1.

2.

[ ]/[ ]: «System Settings» ®

340

Administrator Guide

Probable Cause

LAN disconnection

detected

Overlapping IP addresses

The REGISTER of the SIP

server has not been

registered.

Probable Cause

Hardware failure

OK

•

In the Web user interface, you can set NTP

synchronization and DST (Summer Time) control to adjust

the time automatically (® see 4.4.4 Time Adjust

Settings).

•

If the time is still incorrect even after setting NTP

synchronization, check the firewall and port forwarding

settings on the router.

Check the LAN cables connections.

Check the IP addresses and re-set them.

For making settings using a unit, see 1.1.3 Basic Network

Setup.

Consult your network administrator or phone system

dealer.

Consult your network administrator or phone system

dealer.

Cause/Solution

Solution

Solution

Document Version 2015-07

Телефон Panasonic KX-HDV100 – надежное и функциональное устройство, которое широко используется в офисных средах. Однако иногда пользователи сталкиваются с ошибкой 003, которая может привести к неполадкам при использовании телефона. В этой статье мы рассмотрим подробное руководство по исправлению данной ошибки.

Ошибку 003 на телефоне Panasonic KX-HDV100 обычно вызывает проблема с подключением к сети. Она может возникнуть из-за нестабильного интернет-соединения, неправильной настройки сетевых параметров или других факторов. Если вы столкнулись с данной ошибкой, не отчаивайтесь – существует несколько возможных решений, которые помогут вам исправить эту проблему.

Первым шагом в исправлении ошибки 003 на телефоне Panasonic KX-HDV100 является проверка соединения с интернетом. Убедитесь, что ваш телефон подключен к сети Wi-Fi или проводному сетевому соединению. Попробуйте отключить и снова подключить кабель Ethernet или перезагрузить роутер. Если проблема не решается, проверьте настройки сетевых параметров на телефоне.

Внимание: перед внесением изменений в настройки сети на телефоне Panasonic KX-HDV100 рекомендуется обратиться к специалисту или к руководству пользователя. Неправильные настройки могут привести к некорректной работе телефона.

Если вы уверены, что настройки сети на телефоне правильные и проблема все еще не решается, попробуйте обновить прошивку устройства. Обновление прошивки может исправить ошибку 003 и улучшить работу телефона в целом. Для обновления прошивки обратитесь к документации или руководству пользователя телефона, где подробно описаны действия по обновлению программного обеспечения.

Как исправить ошибку 003 на телефоне Panasonic KX-HDV100?

Ошибка 003 на телефоне Panasonic KX-HDV100 может произойти по нескольким причинам, включая неправильные настройки подключения, проблемы с интернет-соединением или проблемы с самим устройством. Вот некоторые шаги, которые помогут вам исправить эту ошибку.

1. Проверьте подключение интернета: Убедитесь, что ваш телефон подключен к рабочей сети Интернет. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор и проверить соединение с интернетом на других устройствах.
2. Проверьте настройки подключения: Перейдите в меню настроек вашего телефона и убедитесь, что все сетевые настройки правильно указаны. Если вы не уверены в настройках, обратитесь к своему поставщику услуг для получения подробной информации о правильных настройках.
3. Проверьте учетные данные: Убедитесь, что вы ввели правильные учетные данные для вашего SIP-аккаунта. Проверьте логин, пароль и адрес сервера SIP.
4. Обновите прошивку: Проверьте, что ваш телефон использует последнюю версию прошивки. Если нет, обновите прошивку до последней версии, следуя инструкциям производителя.
5. Свяжитесь с технической поддержкой: Если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло исправить ошибку 003, обратитесь в службу технической поддержки Panasonic для получения дальнейшей помощи. Они смогут предоставить дополнительные указания и рекомендации.

Использование этих шагов поможет вам лучше понять и устранить ошибку 003 на телефоне Panasonic KX-HDV100. Не стесняйтесь обратиться за помощью, если вы не уверены в своих действиях или требуется дополнительная информация.

Проверьте подключение к сети

Ошибка 003 на телефоне Panasonic KX-HDV100 может возникать в случае проблем с подключением к сети. Чтобы исправить эту ошибку, следуйте предложенным ниже шагам:

1. Проверьте кабель Ethernet, подключенный к телефону.
2. Убедитесь, что кабель подключен к рабочему порту на маршрутизаторе или сетевом коммутаторе.
3. Проверьте, что другие устройства подключены к той же сети и функционируют нормально.
4. Перезагрузите маршрутизатор или сетевой коммутатор, а затем перезагрузите телефон.
5. Если у вас динамическое присвоение IP-адреса, убедитесь, что телефон получил свой IP-адрес.
6. Если у вас статический IP-адрес, убедитесь, что настройки сетевого соединения в телефоне верны.
7. Попробуйте подключиться к другой сетевой точке доступа или маршрутизатору, чтобы убедиться, что проблема не связана с конкретным устройством.

Если после выполнения всех указанных выше шагов ошибка 003 все еще остается, рекомендуется обратиться к специалисту по технической поддержке для дополнительной помощи.

Перезагрузите телефон

Если на вашем телефоне Panasonic KX-HDV100 появилась ошибка 003, то одним из первых рекомендуемых способов ее устранения является перезагрузка устройства.

Для этого выполните следующие шаги:

1. Выберите кнопку «Menu» на вашем телефоне. Она находится в верхней части панели управления телефона.
2. Перейдите в раздел «System» с помощью навигационных кнопок. Возможно, вам придется использовать стрелки вверх и вниз для прокрутки по меню.
3. Выберите опцию «Reboot» или «Перезагрузка» с помощью кнопки «Enter» или «OK».
4. Подтвердите перезагрузку, если вам будет предложено сделать это.

После перезагрузки телефон должен начать работать снова. Ошибка 003 должна быть исправлена. Если проблема сохраняется, вам следует обратиться к руководству пользователя или связаться с технической поддержкой Panasonic для получения дополнительной помощи.

Введите правильные настройки SIP-аккаунта

Ошибка 003 на телефоне Panasonic KX-HDV100 обычно связана с неправильными настройками SIP-аккаунта. Чтобы исправить эту ошибку, вам необходимо ввести правильные настройки SIP-аккаунта. Вот несколько шагов, которые помогут вам выполнить эту задачу:

1. Перейдите в меню «Настройки» на вашем телефоне Panasonic KX-HDV100. Выберите раздел «Настройки сети» или «SIP-аккаунт».
2. В разделе настройки SIP-аккаунта найдите поле «Адрес сервера SIP» или «Сервер регистрации». Введите правильный адрес сервера SIP, предоставленный вашим провайдером услуг VoIP.
3. Далее, введите учетные данные вашего SIP-аккаунта. Обычно вам потребуется ввести следующую информацию:
   • Имя пользователя: введите ваше SIP-имя пользователя.
   • Пароль: введите пароль для вашего SIP-аккаунта.
4. Укажите порт сервера SIP. Обычно значением по умолчанию для порта SIP является 5060. Если ваш провайдер услуг VoIP использует другой порт, укажите его соответствующим образом.
5. Если ваш провайдер услуг VoIP требует использования шифрования SIP (TLS), включите соответствующую опцию в настройках SIP-аккаунта.
6. После ввода всех необходимых настроек, сохраните изменения и перезагрузите телефон.

После выполнения этих простых шагов, вы должны исправить ошибку 003 на телефоне Panasonic KX-HDV100. Если проблема не решена, рекомендуется связаться с вашим провайдером услуг VoIP для получения дополнительной поддержки и проверки правильности настроек SIP-аккаунта.

Убедитесь в правильности настроек сетевых параметров

В случае возникновения ошибки 003 на телефоне Panasonic KX-HDV100, связанной с сетевыми настройками, необходимо проверить правильность настроек сетевых параметров. Это включает в себя следующие шаги:

1. Проверьте подключение к интернету:

   Убедитесь, что ваш телефон подключен к рабочей сети Интернет. Проверьте, что у вас есть активное подключение Wi-Fi или Ethernet (проводное подключение).

2. Проверьте настройки IP-адреса:

   Убедитесь, что настройки IP-адреса на телефоне заданы правильно. Это может включать в себя использование статического или динамического IP-адреса в зависимости от требований вашей сетевой среды.

3. Проверьте настройки DNS:

   Убедитесь, что настройки DNS на телефоне верны. DNS-серверы используются для преобразования доменных имен в IP-адреса, поэтому неправильные настройки DNS могут привести к проблемам с подключением к сети.

4. Проверьте настройки прокси-сервера (если используется):

   Если ваша сеть использует прокси-сервер, убедитесь, что настройки прокси-сервера на телефоне указаны правильно. Это может включать в себя указание адреса прокси-сервера и порта.

5. Проверьте настройки порта SIP:

   Убедитесь, что настройки порта SIP на телефоне соответствуют требованиям вашей сети. Порт SIP используется для установления соединения с SIP-сервером, и неправильные настройки могут привести к ошибке 003.

Проверка и корректировка настроек сетевых параметров может помочь устранить ошибку 003 на телефоне Panasonic KX-HDV100 и восстановить его функциональность в работе. Если проблема не устраняется после выполнения этих шагов, рекомендуется обратиться к специалистам технической поддержки Panasonic для получения дальнейшей помощи.

Проверьте физическое подключение телефона

Ошибки типа 003 на телефоне Panasonic KX-HDV100 могут возникать по разным причинам, и одна из них может быть связана с неправильным физическим подключением. Чтобы исправить эту ошибку, следуйте указанным ниже шагам:

1. Убедитесь, что телефон правильно подключен к сети питания. Проверьте, что кабель питания телефона надежно подключен и вставлен в розетку. Убедитесь, что розетка работает и есть напряжение.
2. Проверьте физическое подключение телефона к интернет-сети. Убедитесь, что сетевой кабель правильно подключен к порту на телефоне и его другой конец подключен к роутеру или коммутатору. Для проверки может быть полезно подключить другое устройство к сети, чтобы убедиться, что сетевой кабель и порт работают правильно.
3. Если телефон работает через PoE (Power over Ethernet), убедитесь, что устройство PoE находится в рабочем состоянии и правильно подключено к сети. Проверьте, нет ли проблем с системой PoE, такими как перегрузка или сбои питания.
4. Проверьте, что все кабели и разъемы на телефоне надежно закреплены и не повреждены. Если вы заметили какие-либо повреждения или ослабление соединений, замените кабель или проведите ремонт.
5. При необходимости перезагрузите телефон. Это может помочь в случае временного сбоя в работе телефона.

Если после проверки физического подключения телефона ошибка 003 на телефоне Panasonic KX-HDV100 все еще возникает, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки производителя для получения дальнейшей помощи и решения проблемы.

Обновите прошивку телефона

Если на вашем телефоне Panasonic KX-HDV100 возникла ошибка 003, одним из способов ее исправить является обновление прошивки. Обновление прошивки может решить проблему, которая вызывает ошибку 003 и улучшить общую производительность и функциональность вашего телефона. Вот пошаговое руководство, которое поможет вам выполнить эту операцию.

1. Первым шагом необходимо загрузить последнюю версию прошивки для телефона KX-HDV100 с официального сайта Panasonic.
2. Подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля.
3. Откройте программу для обновления прошивки на компьютере.
4. В программе выберите опцию «Обновить прошивку».
5. Укажите путь к загруженному файлу прошивки и нажмите кнопку «Обновить».
6. Подождите, пока процесс обновления завершится. При этом не отключайте телефон от компьютера и не выключайте его.
7. После завершения обновления прошивки телефон автоматически перезагрузится, и вы сможете продолжить его использование без ошибки 003.

Важно помнить, что обновление прошивки может занять некоторое время, и процесс должен быть завершен без прерываний. Если после обновления прошивки ошибка 003 все еще присутствует, рекомендуется обратиться в службу поддержки Panasonic для получения дополнительной помощи.

Свяжитесь с технической поддержкой

Если у вас возникла ошибка 003 на телефоне Panasonic KX-HDV100, рекомендуется обратиться в техническую поддержку, чтобы получить помощь и решение проблемы. Техническая поддержка компании Panasonic специализируется на решении проблем, связанных с их продукцией, включая телефоны Panasonic KX-HDV100.

Если у вас есть гарантийный талон или контракт на техническую поддержку, обязательно укажите эту информацию при обращении. Это поможет ускорить процесс обслуживания и решения проблемы. Если у вас больше нет гарантии или контракта на поддержку, все равно свяжитесь с технической поддержкой.

Для связи с технической поддержкой Panasonic вы можете воспользоваться следующими способами:

• Набрать номер телефона, указанный на официальном веб-сайте компании Panasonic.
• Отправить электронное письмо на указанный адрес электронной почты технической поддержки.
• Воспользоваться онлайн-чатом на официальном веб-сайте компании Panasonic для общения с представителем технической поддержки.

Важно предоставить подробную информацию о проблеме, которую вы столкнулись, чтобы техническая поддержка могла наиболее эффективно помочь вам. Вполне возможно, что вам потребуется предоставить серийный номер вашего телефона Panasonic KX-HDV100 или другие дополнительные сведения.

Помните, что своевременное обращение в техническую поддержку может помочь вам быстро решить проблему с ошибкой 003 на телефоне Panasonic KX-HDV100 и продолжить использование устройства без проблем.