Озон ошибка что то пошло не так

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Пятигорск, Ставрополье; Ставрополь, Ставрополье; Томск, Томская область; Краснодар, Краснодарский край; Барнаул, Алтайский край; Туапсе, Краснодарский край; Киров, Калужская область; Калуга, Калужская область; Саратов, Саратовская область; Нижнекамск, Татарстан; Обнинск, Калужская область; Липецк, Липецкая область; Череповец, Вологодская область; Петрозаводск, Карелия; Дубна, Московская область.

Анна

  

 

13 дней назад

 #

27 января 2023

+
1

Больше недели не открываются сообщения в личном кабинете. Висит цифра сообщений, нажимаю — просто серые полоски и все.

Оксана

  

 

9 дней назад

 #

31 января 2023

+
1

Не могу войти. Пишут что заблокировали обнаружив повыш активность

Гость

  

 

5 дней назад

 #

4 февраля 2023

+
1

Пропало всё. От озона остались рожки да ножки. Пришлось заново входить и регистрироваться. Теперь всё начинать с нуля. Нет ни бонусов, ни баллов, ни заказов с оценками, ни моего аккаунта. Просто с ну- — -ля.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Valeriya

  

8 часов назад

 #

9 февраля 2023

+
0

Здравствуйте, у меня исчезли заказы, невозможно вновь зарегистрироваться. Когда примерно будет восстановлена работа?

Ольга

  

14 часов назад

 #

9 февраля 2023

+
0

ОZON не работает

OZON в очередной раз требует зарегистрироваться — не регистрирует. Пишет, что невозможно, т. к. почты с моим номером телефона не существует???? О как????

ALEKSEY

  

2 дней назад

 #

8 февраля 2023

+
0

Не работает поиск товаров, пишет произошла ошибка

Ольга

  

2 дней назад

 #

8 февраля 2023

+
8

Так же не грузит товары в корзине

аааааааъУЙУ

  

2 дней назад

 #

8 февраля 2023

+
3

Не работает поиск что

Озо671гей

  

+
11

Азон ни работет пачините уже

Ксения

  

+
1

Здравствуйте, уже почти сутки не могу войти в Озон,пишет,, подозрительная активность,,.
Сайт не открывается,не могу ничего заказать!

Вера

  

+
1

Пропала вся информация моего Озона. Заказы, корзина, код уже оплаченного заказа, который я должна получить.

Инна

  

+
0

Полная х. . Я, аккаунт пропал, войти и зарегестрироваться невозможно, звонки и смс не поступают.

Светлана

  

+
1

Постоянно зависает корзина, избранное.

Светлана

  

+
1

Больше месяца не отображаются сообщения. Сегодня заблокировали карту озона.

Гость

  

+
0





Пропало всё. От озона остались рожки да ножки. Пришлось заново входить и регистрироваться. Теперь всё начинать с нуля. Нет ни бонусов, ни баллов, ни заказов с оценками, ни моего аккаунта. Просто с ну- — -ля.

Оксана

  

+
1

Не могу войти. Пишут что заблокировали обнаружив повыш активность

Наталья

  

+
-2

Восстановить доступ

Здравствуйте, помогите пожалуйста!!!
Не могу зайти , сначала было написано — подозрительная активность , выбирала товары.
Через час — техническая проблема..
Как восстановить доступ ? На днях нужно забирать заказы !

Гусева Лилия

  

+
2

Несколько минут назад была в приложении Озон и вдруг надпись — «что-то пошло не так». Заблокировали. Сегодня 31.01.2023 16:16

Екатерина

  

+
0

Не могу оплатить. Вместо окна оплаты белый экран и в приложении и на сайте

Светлана

  

+
-1

Не дает оплатить. Белый экран высвечивается и все

Анна

  

+
8

Больше недели не открываются сообщения в личном кабинете. Висит цифра сообщений, нажимаю — просто серые полоски и все.

Гость

  

+
0





Постоянно нет доступа к вашему сайту!!Если оказываете услуги,прежде наладьте работу сайта!Что это за отношение к покупателям?!Лишь бы скорее денег урвать!

Сергей

  

+
7

не отображаются сообщения вторую неделю. всё остальное работает нормально. Но невозможно посмотреть код для постомата.

Андрей

  

+
1

Сайт на компьютере виснет. Не открываются заказы, в корзине не все товары показываются, пропала фотография аккаунта. Ленинградская область.

Юлия

  

+
1

Плохо работает сайт Озон

Тоже более суток плохо грузится сайт, не видно фото. Обратилась в службу поддержки, начали спрашивать мой IP-адрес, данные браузера и т.д. Не совсем понимаю корректность данных вопросов, если сбой носит массовое явление и лагает явно сам сайт

Виктория

  

+
1

не даёт оформить заказ ни на один пункт при оплате с баланса средств, при оплате картой оформляется.

Гость

  

+
2





технические неполадки все время????????????

Мария

  

+
1

Не оплатить заказ. Озон карта не открывается.

pinreg.ru

  

+
0

Сайт виснет (

Гость

  

+
1

Не получается оформить заказ — не дает оплатить, пробовала добавить новую карту — тоже не дает

Гость

  

+
0





Сайт постоянно виснет

Ирина

  

+
0

Сбой .Ничего не открывается

Светлана

  

+
0

не могу вообще войти в личный кобинет закрывайте ***** этот озон

Елена

  

+
1

Не открывается приложение даже после обновления

Светлана

  

+
6

Не открываются сообщения и чаты в личном кабинете

Виктория

  

+
0

Не открывается окно для оплаты заказа с помощью карты ни в приложении, ни на сайте

гость

  

+
7

Второй день не грузятся чаты

Светлана

  

+
0

Не открываются мои заказы, покупки

Гость

  

+
0

Приложение вообще не работает, пишет что что то пошло не так, технический сбой, перезагружала телефон, приложение, так и не работает (

Гость

  

+
-1





Не работает,пишет на ВСЕ товары ,что таких нет.

Гость

  

+
1





Озон не дает жаловаться на СВОЮ работу. Все жалобы падают на головы конечного ПУНКТА, а он не влияет на сроки доставки или ошибки комплектации.

Гость

  

+
1





Не дает авторизоваться на сайте по номеру телефона, пишет «Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз»

Татьяна

  

+
0

Корзина пуста

Сбой в работе озон, показывает что в корзине невозможно ничего заказать, все закончилось, после обновления опять отображается, что все есть

Елена

  

+
1

Заказы отменены

Гость

  

+
0





Не могу зайти,круговорот введите код ,ввел,опять введите код и так всегда!

Гость

  

+
1





Кидают на деньги

Анон

  

+
2

Не пиходит код для входа!!

+79286633674 звоните/пишите всем буду рад

  

+
2

Я вам всем покажу!!!

+79298481773 звоните/пишите, будем *******…

  

+
1

пздц!!!

Гость

  

+
1





Жду заказ с16 декабря, дату доставки переносили 2раза, теперь уже дату даже перестали переносить. Вот такой подарочек к Новому году!
Я в шоке от такой доставки!

Рузана

  

+
1

Сбой в работе озон,когда устранят проблему

Гость

  

+
0





Не присылают код подтверждения. Час ждал. В результате не могу создать профиль.

Гость

  

+
2





Не работает ни приложение, ни сайт через браузер. Невозможно сделать заказ. Сегодня 02.01.23. такая ситуация поодолжается уже несколько дней

Ирина

  

+
2

Не дрставлен вовремя заказ

Не доствлен заказ. Каждый день переносят сроки доставки!!! Покупали плед вм подарок, пришлось экстренно покупать новый просто в магазине. А наш закааз так и не досоавлен. Отвратительно работают

Ирина

  

+
0

Озон, что не так?!

Я вчера забрала заказ, на один хочу оформить возврат. Прошло больше суток, статус заказа не изменился. Типа я ничего не получила. Какая-то фигня. Мало того, что качество доставки ухудшилось. Без упаковки всё приходит в ненадлежащем виде. Разочарована.

Гость

  

+
2





нет возможности войти на сайт

Александра

  

+
0

Пишут, что подозрительная активность ???? деньги за заказ взяли и заблокировали ????

нн

  

+
3

не работает сайт

а что с сайтом? начальная страница и при этом мертвая. только ссылки на акции работают, а самих товаров можно увидеть только первый ряд, который на начальном этапе грузится. ниже листаешь — висяк. поиск не работает. карточки товаров не открываются. и так уже не первый день.

Виталий

  

+
1

Не работает приложение от слова совсем «что то пошло не так» и больше ничего!!!!

Маргарита

  

+
2

Что-то пошло не так

Что-то пошло не так, номер инцидента fabf7701-e729-4341-a2e6-ee53bb826581. После обновления страницы ничего не меняется! Ни в один раздел не зайти, в поддержку не написать!!!

Диана

  

+
8

Ошибка приложения

Зашла в приложение озон. Минуту назад все было в порядке. Потом резко все слетело и теперь приложение выдает ошибку. Не открывается ни один раздел

Ольга

  

+
5

Не грузится Озон, там заказы, в чём проблема?

Андрей Фролов

  

+
-2

Ничего не отражается в личном кабинете. Методом дедукции заказы нашел через строку поиск ))) набрал «заказы». Там же подгрузиля Qар код.

Наталия

  

+
0

Страница мои заказы только что открылась полностью

Виола

  

+
0

Заработал наконец!

Виолетта

  

+
1

Ничего не погружает. Как заказы получить????

Юлия

  

+
1

Открывает все,кроме личного кабинета ????

Наталия

  

+
2

Не просмотреть свои заказы.

Ольга

  

+
1

Не вижу информацию о наличии денег на карте Озон

У меня приложение Озон открывается, кроме страницы, на которой заказы, остаток денег на карте, баллы, мои отзывы, и т.д. То есть, не открывается только эта страница

Марьяна

  

+
1

Не работает приложение озон, как мне оплатить рассрочку?

Гость

  

+
0





Приложение не открывает «мои заказы». Нн могу получить заказ. Сегодня последний день получения, завтра мой заказ вернется на склад.

Станислав

  

+
1

Заказ

Можно получить заказ, если на электронную почту пришло письмо, открыть письмо «заказ доставлен в пункт выдачи» и там нажать на подробнее о заказе.

Гость

  

+
4





г. Белгород. В личном кабинете не могу увидеть статус заказа, покупки, «короче» вообще ничего нет, только аватар) всё… Хотели оставить отзыв за балы. Через обычный комп все пашет, в телефоне личный кабинет ушёл в отпуск.

Алина

  

+
11

В личном кабинете не отображаются заказы! Вообще все висит, пустое окно.

Семён

  

+
1

Тоже не смог получить товар. Придётся ещё раз идти.

Юрий

  

+
4

Не работает личный кабинет, нельзя получить заказ.

Света

  

+
19

Тоже не визу инфу на главной странице. Одна реклама. Надо заказ получать , а штрихкода не вижу..(((

Эд

  

+
1

Не отображается личный кабинет, и заказы. Как получить заказ? Какого ***?

Аля

  

+
0

Не отображаются заказы что делать и что случилось?

Дмитрий

  

+
110

В личном кабинете не отображаются заказы и баланс , вообще нет ни чего.

Гость

  

+
2





Очень долгая доставка

Александр

  

+
0

Два заказа, оба два раза переносили. Подарки увы опоздали. Получю ли в этом году? Озон ДНО. Реклама с Гагариной ещё постоянно напоминает(((

Игорь

  

+
1

У меня пишет что в моем городе нет ни одного пункта выдачи????

Екатерина

  

+
1

не работает приложение в телефоне, пишет «что-то пошло не так»

Ольга

  

+
0

Не работает, пишет «что-то пошло не так»

Мария

  

+
-1

У меня более часа не работает озон. Захожу в приложение, пишется «Что то пошло не так». Обновляю — ничего не происходит.

Vladimir

  

+
0

сегодня не появляется окно смс-подтверждения оплаты и выдается ошибка смс подтверждения

Гость

  

+
0





Невозможно оформить заказ белый экран

Любовь

  

+
2

Не могу зайти в озон банк выдаёт ошибку пишет введите код ещё раз хоть и правильно его ввожу

Гость

  

+
1





Доставка говно.

Гость

  

+
1

Доставку жду уже месяц. Где мой товар. Пишут перенесен заказ. Невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат гребаный озон.

Гость

  

+
2





Доставка товара переносится с 4декабря, уже15ое и опять перенос, ни где товар, ни когда он будет неизвестно, каждый день завтра, завтра, заказывали подарок к Дню рождения, просто мало того, что вы подвели, ответа есть ди товар в наличии не получаю, если его нет, для чего деньги вам уплачены?!!!!!

Анна

  

+
2

Уже несколько дней выдает технический сбой.Что то пошло не так

Гость

  

+
0





Нужно оформить возврат , фото не загружаются который день

Гость

  

+
0





Нникаким образом невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат,тем более уже много раз переносят дату доставки,и несколько одновременно заказанных товаров-пишут про доставку в разные дни,а я что 80км буду ездить за каждым товаром отдельно?

Гость

  

+
1





Не грузится Приложение уже мнсяц!!!! В поддержке через сайт отбрыкиваются, говорят проблема у меня! А эта проблена на 4 андроидах и у знакомых!!!! Возмутительно!!!

Гость

  

+
0





Уже в течении недели не открывается приложение, а мне 13-14 надо забрать заказ(((

Инна

  

+
0

Не могу войти. Не загружается.

Жанна

  

+
0

Не могу оформить рассрочку, не приходит код в смс????

Сергей

  

+
1

при попытке сделать заказ ,почему-то пропали пункты выдачи ,а курьер тоже не доступно

Анжелика

  

+
8

Приложение выдаёт ошибку, не могу войти.

Анна

  

+
0

Не работает поисковая строка

Бэла

  

+
11

Приложение выдаёт: Что-то пошло не так, техническая проблема 5bcd2f83cab89803
Не грузит корзину, строку поиска, любимые товары

Ирина

  

+
2

Проблема с Озоном.

Не открывается корзина и избранное на странице в приложении.Ни с телефона , ни с компьютера. Пишет что -то пошло не так, техническая проблема-….А так же не загружает товар, только то- что нет в наличии.

Иван

  

+
3

Любой товар открываешь, а там нет описания, кнопка «сообщить о начале продаж»

Генка

  

+
7

Не работает поиск, не грузит «вы смотрели». В корзине ошибка, на главной не грузит ленту… В общем сломался озон

Ольга

  

+
15

Не могу войти в корзину и заказать товар,пишет что то пошло не так и ошибка 41f0fed369d44204

алина

  

+
8

не грузит товар.

Ксения

  

+
10

Из корзины пропали товары,и в избранных (у меня их много),цифра отображается,а товаров нет.

Напильник

  

+
3

нихрена не грузит

Владимир

  

+
4

Недоступен каталог товаров на сайте.

верти

  

+
6

не работает нормально не приложение ни сайт

Елена

  

+
2

Не открывается приложение озон.

Натплия

  

+
1

Не грузится приложение второй день.

Карина

  

+
1

Выдаёт ошибку не могу зайти в приложение

Не могу войти, сидела добавляла товары в избранное чтобы заказать, в итоге перестало работать, выдает ошибку fab3629a-07a9-4ced-98ef-41ca8aa818a5
Что делать

Гость

  

+
0





Грузился 1 минуту

Гость

  

+
2





Ничего не привозят, деньги не возвращают, поддержки нет

Алёна

  

+
0

Глючит, не могу войти, пишет постоянно — что-то пошло не так.. Сегодня 1 декабря. Что делать?

Ирина

  

+
2

У меня сбой на озоне,не могу войти

Марина

  

+
1

не присылает код доступа

Инна

  

+
1

Сбой в Озон, сегодня 30.11.2022г

Ольга

  

+
0

У меня не работает озон не открываеться страница , не могу просмотреть оплаченные закащы

Ольга

  

+
0

У меняне работает озон не открываеться страница

Гость

  

+
0





Не привозит заказ уже три недели, каждый день переносит доставку на,, завтра,,

Юлия

  

+
1

Инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf

Второй день глючит, пишет что-то пошло не так инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf. Вчера пару раз часть сайта загрузилась, сегодня ничего не грузит, даже корзина( Алтай)

Гость

  

+
0





Не возвращают деньги на карту

Гость

  

+
-1





Не смогла оплатить покупку, стало писать, что пункта, в котором раньше получала заказы, нет

Гость

  

+
-1





Нарушение сроков поставки

Гость

  

+
-1





Бесконечный перенос заказов

В ноябре бесконечный перенос заказов. Работающий человек просто не в состоянии подстроиться: с 19-го — на 21, с 21 — на 23, с 23 — на 28,29… Товары, заказанные на доставку в один день, раздроблены. То свисток привезут, то пачечку сухого горючего, то детскую игрушку…Смешно: в заказе 2 одинаковые пачки чая. Одну намерены доставить 23, вторую — 28. Очень трудно быть клиентом Озона!

Гость

  

+
3





Доставку жду неделями, каждый раз переносят доставку, отвратительное отношение со стороны озон

Гость

  

+
1





Переносят заказ 5 раз подряд , курьер не сообщает о том, что не успевает. Поддержка молчит 14 часов ! Ужасно !

Гость

  

+
-1





Постоянная задержка заказов, сбои в работе приложения. Очень плохая работа ОЗОН в ноябре. Разочарована.

Гость

  

+
0





Не могу оформить заказ 3 -й день.При входе пишет : «Произошла техническая ошибка. Пожалуйста обратитесь в службу поддержки.»
Обращение на почту осталось без ответа.
Надоело.Клиента потеряли. Ухожу к другим маркетам!

А

  

+
1

СЛОЖНОСТИ С ПОИСКОМ ТОВАРА. ВХОЖУ В АККАУНТ, А ПРИ ПОИСКЕ ПИШЕТ ЧТО НЕТ ДОСТУПА К САЙТУ

Марина

  

+
0

Ураааа озон заработал

Гость

  

+
1





не работает совсем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Марина

  

+
0

ааа помогите прогрузить озон

Марина

  

+
0

У меня не прогружается вся корзина, когда я в поисковике набираю что-нибудь, отображаются только первые 4 товара, нельзя посмотреть фото и видео в отзывах. А я как раз хотела закупиться…

Евгений

  

+
2

Не заходит в приложение

Сергей

  

+
0

Новопавловск Ставропольский край озон не открывается

Леонид

  

+
1

18.11.2022 (мск) в 20:27 бот сообщил «оператор ответит в течении 55 минут». Сейчас 19.11.2022 06:40 (мск). Ответа нет.

Анна

  

+
6

Не могу оплатить покупки , второй день , пишет техническая ошибка

Светлана

  

+
0

Санкт-Петербург. Не возможно войти в приложение Озон. Выкидывает. Ждала курьера. Хорошо что собой не помешал курьеру доставить мой заказ.

Гость

  

+
2





Не могу зайти, не загружается приложение, до обновления такого не было????

Гость

  

+
0





Присоединяюсь к другим пользователям. Заказы отменяют, переносят. А теперь ещё и приложение не открывается.
ЗАТО ВСЕ АЙТИШНИКИ ОЗОНА В КАЗАХСТАН СВАЛИЛИ. Наверное, там интернет плохо берёт.
Получу свои заказы и удалю это озон к хренам собачьим!

Ирина

  

+
3

Что происходит с озоном,не войти в личный кабинет,заказ на большую сумму,что делать? Деньги потерянны что ли? Это же мошенничество

Людмила

  

+
1

Не могу зайти в Озон!

Татьяна

  

+
3

Что делать?

Сначала пришло сообщение, что поменялась дата прибытия заказа. И почти сразу приложение отключилось. Больше не включается, происходит сброс.

Наталья

  

+
5

Не могу зайти в озон, выкидывает из приложения!! !

Полиграф Полиграфович

  

+
8

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Елена

  

+
5

Не могу зайти в озон. Не открывается. Сброс..

Ирина

  

+
2

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Гость

  

+
0





Приложение не открывается, даже после перезагрузки смартфона

Татьяна, калининград

  

+
2

Не пускает приложение, сброс

Николай

  

+
2

Не могу зайти в озон,то же идёт сброс

Татьяна Мамонова

  

+
1

Не могу открыть приложение, из-за этого не могу получить свои заказы.

Ольга

  

+
4

И у меня сброс

Гость

  

+
-1





Все отлично.Спасибо.Рекомендую ОЗОН.

Валерия

  

+
3

Не могу зайти в озон, не грузится и вылетает сразу.

Гость

  

+
0





Быстро и хорошо доходит заказ

Елена

  

+
1

Не могу открыть приложение идёт сброс

Гость

  

+
0





Последний месяц ОЗОН работает отвратительно. Заказы задерживаются, постоянно переносится время доставки. Привозят товары не того размера. Сотрудники поддержки ничем конкретным помочь не в состоянии. Сегодня вообще не удается зайти в приложение. Возникает резонный вопрос — зачем нужен такой сервис?

Гость

  

+
1





Можно преобрести всё что необходимо. Очень хорошо что есть такой магазин. И время сэкономит и финансы.

Ирина

  

+
2

Что с OZON !? Почему сегодня не могу войти? У меня много оплаченных заказов!

Марина

  

+
2

Не открывается приложение озон. Сбрасывает. Перезагрузка не помогла. Что делать

Вера

  

+
15

У меня вообще не открывается, нажимаю на значок и сразу скидывает.

Любовь

  

+
3

Не могу открыть приложение

Гость

  

+
0





Не работает

Гость

  

+
0





Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось

Ирина

  

+
9

Сброс на вход в приложение

Не открывается приложение. Перезагрузка смартфона не помогла. Появляется заставка, синий фон с белой надписью OZON. Но потом сбрасывает и возвращает на рабочий стол.

Марина

  

+
7

Не могу зайти в приложение! Сбрасывается и все

Марина

  

+
1

Не открывается корзина с заказами, исчезло меню

Гость

  

+
0





Отказы, переносы даты по доставке, дважды на одном заказе. Гарантийный талон на товар не заполнен…..

Юлия

  

+
3

не заходит на озон, доставка переносится каждый день на другие даты

Валентина

  

+
9

Не открывается озон,сбрасывается и все.Пробовола уже раз двадцать войти !

Ирина

  

+
1

Не могу войти на сайт с 14 до 19 часов Идёт информация, что возможно сайт поменял адрес Это преднамеренно?

Гость

  

+
0





Не работает приложение

Вет ;)))

  

+
4

Не работает сайт. Ни вход ни заказы ни личный кабинет. С разных устройств заходили, тишина

Дарья

  

+
3

не могу зайти на озон. пишет «техническая проблема «.

Гость

  

+
2





Не рабоатет сайт. А так все прекрассно. Супер фирма. Спасиб :)))

Гость

  

+
0





Доставка должна быть 16ноября, перенесли на17. Потом на 18 а18перенесли на22.11. Теперь даже интересно 22 привезут? Похоже я в озоне последний раз покупаю нафиг нужен такой сервис! ????????????????????????

Гость

  

+
0





Сегодня приложение только у меня не открывается?
Или у многих?

Станислав

  

+
0

Не войти в личный кабинет пишет ошибка обратитесь в службу поддержки в службу не обратиться потому что не войти на звонки не отвечают

Станислав

  

+
4

Здравствуйте мне не войти в акаунт свой пишет ошибка обратитесь в службу поддержки

Гость

  

+
0





Не могу войти

Гость

  

+
0





Не могу войти к себе. Должны придти 2а заказа. И в чат даже не могу написать т.к. нет авторизации. Шарашкина контора!

Айгуль

  

+
0

Этот долбанный озон вообще не отвечает в чате и на звонки!!!

Гость

  

+
0





Уже больше суток жду свой заказ. Чат не отвечает. Деньги не возвращают. Курьер не отвечает.

Марг

  

+
3

Весь день не заходит в приложение! И это уже не первый раз..что за **оты там сидят что вечные сбои???

Полина

  

+
4

Открываю Озон » что-то пошло не так обновить» и всё, ничего не обновляется, а у мня там заказ должен приехать

Александр

  

+
1

Не открывается приложение

Ирина

  

+
2

Озон не открывается

Гость

  

+
0





Мы из конкурирующей компании, все клиенты Озона переходят к нам. Чем хуже у них, тем лучше у нас!
Озон, так держать!

Гость

  

+
0





Безобразно организована доставка

Гость

  

+
0





Не работает

Гость

  

+
0





Ужасно

йокки

  

+
2

Горите в аду, не можете обеспечить сервис. Самый черный день для ОЗОН. Не могу получить заказ по вине сбоя сервиса

Гость

  

+
0





Со слов службы поддержки заказ пришел в почтомат — не присылают код. На сайте висит: «Высокая нагрузка. Сейчас мы обрабатываем много заказов — статусы и информация о заказе может обновляться дольше обычного» Короче, все пропало шеф. Хранение в почтамате 2 дня. Один прошел из-за сбоя ОЗОН

Содержание

  1. Проблемы с сайтом
  2. 1 — Нет доступа к Интернету
  3. 2 — Сбой на самом сайте
  4. 3 — Включен VPN
  5. 4 — Проблемы с браузером
  6. Проблемы с приложением
  7. Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении
  8. Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если вы столкнулись с тем, что не работает Озон, причин этому может быть множество. О том, почему бывает недоступен ретейлер и что делать в случае сложностей со входом на сайт или в приложение, рассказываем в статье.

Проблемы с сайтом

Если у вас не работает сайт Озон, проблемы могут быть с самим ресурсом, а также с доступом к Интернету, браузером или включенным VPN.

1 — Нет доступа к Интернету

Первая причина, по которой может быть недоступен сайт Ozon – это отсутствие доступа к Интернету. Откройте два-три других ресурса и посмотрите, загружаются ли они.

Если другие сайты тоже не открываются, убедитесь, что компьютер подключен к беспроводной сети. Если доступ к Интернету выполняется через кабель, посмотрите, вставлен ли он в порт Ethernet. Также проверьте его целостность по всей длине и убедитесь, что он не поврежден.

Если решить проблему с Интернетом не удалось, обратитесь в техподдержку вашего провайдера. Специалисты сообщат вам, на чьей стороне проблема и, при необходимости, создадут заявку на выезд сотрудника на дом для устранения неисправности.

2 — Сбой на самом сайте

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.  

Если другие ресурсы открываются, проблема может быть на самом сайте Ozon. Чтобы в этом убедиться, попробуйте открыть его с другого устройства. Если сайт не запускается, откройте официальные социальные сети или мессенджеры Ozon (найти адреса можно здесь). Если проблема не только у вас, вы увидите множество сообщений от других клиентов, оповещающих о сбое на сайте. Альтернативный вариант – самим написать в техподдержку и уточнить у них, что случилось с ресурсом и когда будут устранены проблемы.

Альтернативный способ проверить работу сайта – открыть любой поисковик и набрать: «не работает Ozon сегодня». На экране появится список ресурсов, открыв которые, вы сможете узнать состояние Ozon и увидеть, были ли замечены сбои и, если да, то в каких регионах. Количество данных бывает разным в зависимости от ресурса.Сбои на сайте

3 — Включен VPN

При регулярном пользовании VPN-сервисов, убедитесь, что они выключены. Активный VPN может стать причиной, по которой у вас не откроется сайт Ozon. Отключите приложение, программу или расширение в браузере, если они запущены и перезагрузите страницу.

Если интернет-магазин заработал, то в дальнейшем перед тем, как зайти на его страницу, выключайте VPN, а затем пользуйтесь ресурсом.

4 — Проблемы с браузером

Часто причиной, из-за которой у вас не работает интернет-магазин Озон, становится браузер. Откройте площадку через другой веб-обозреватель, установленный на ПК или в телефоне. Если сайт загрузился, это означает, что нужно почистить историю просмотра, кэш и cookie в вашем основном браузере.

Вот как это работает на примере Opera:

  1. В браузере нажмите на кнопку меню и в выпадающем списке выберите «История» — «Очистить историю посещений».История - Очистить историю
  2. Отметьте галочкой все пункты (можете оставить пароли и другие данные для входа, чтобы не вводить их заново), укажите промежуток – за все время. Нажмите «Удалить данные».Удалить данные

В течение двух-трех минут будет выполнена очистка. Теперь снова откройте Ozon.

В других браузерах очистка кэша выполняется схожим образом. Разница может быть только в названиях разделов или в их наличии, но общий порядок будет таким же.

В редких случаях проблема бывает связана с неустановленными обновлениями для браузера. Скачайте их и установите, затем снова зайдите в интернет-магазин.

Проблемы с приложением

Если у вас не работает приложение Озон, причины может быть несколько.

Во-первых, проверьте наличие обновлений. Для этого откройте Play Market или App Store и найдите приложение. Если увидите кнопку «Обновить», нажмите на нее и подождите, пока не будет скачана и установлена новая версия. Затем снова запустите приложение.Озон - Обновить

Во-вторых, почистите кэш приложения. Для этого:

  1. Откройте список установленного программного обеспечения, найдите Ozon и перейдите на его страницу.Озон в списке приложений
  2. Выберите «Хранилище и кэш».Хранилище и кэш
  3. Нажмите «Очистить кэш».Очистить кэш

Далее снова запустите Ozon.

На разных смартфонах и различных ОС названия разделов и их наличие может отличаться, но общий порядок действий по очистке кэша будет тем же.

Еще одна возможная проблема касается обновлений не самого приложения, а операционной системы.

Чтобы ее устранить, выполните следующие шаги:

  1. Откройте настройки и найдите раздел «Обновление системы».Обновление системы
  2. Кликните «Проверить наличие обновлений».Проверить наличие обновлений
  3. Если последние будут обнаружены, установите их.

Далее проверьте работу приложения.

Если все перечисленные действия не дали результата, удалите приложение и установите его заново, затем откройте его снова.

Скорость Интернета – еще одна возможная причина, по которой вы не сможете запустить приложение. Перейдите с мобильной сети на Wi-Fi (или наоборот) и проверьте, заработает ли Ozon.

Если у вас уже запущено много приложений, это может стать причиной, из-за которой Ozon не откроется или будет работать очень медленно и зависать. Закройте все ненужные приложения, чтобы решить проблему.

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Если вы хотите зайти в свой аккаунт, но не удается этого сделать, причины могут быть следующие:

  • аккаунт был удален (случайно или целенаправленно) самим пользователем;
  • ретейлер заблокировал профиль клиента из-за нарушений правил использования сервиса;
  • на сайте идут технические работы;
  • пароль введен неверно;
  • клиент не посещал ресурс в течение долгого времени (2 года или более), поэтому его аккаунт был удален.

Если вы уверены, что ваш профиль не удалялся, а пароль вводится правильно, подождите некоторое время, затем снова авторизуйтесь на сайте. Если войти по-прежнему не удается, обратитесь за помощью в службу поддержки ретейлера.

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если при попытке сделать заказ и оплатить его вы сталкиваетесь с ошибкой, причины могут быть следующие:

  • на стороне банка или интернет-магазина идут технические работы;
  • неверно введены данные карты или карточка заблокирована;
  • выбранный способ оплаты на момент покупки недоступен.

Попробуйте повторить оплату через некоторое время. Если проблема сохраняется, убедитесь, что карта работает, ее данные введены верно и на ней достаточно средств для завершения покупки. Если решить вопрос не удается, обратитесь в службу поддержки Ozon.

Причин, по которым не работает сайт или приложение Ozon, может быть очень много. Ищите и устраняйте неполадки по инструкциям выше. Если же самостоятельно выявить их не удается, обращайтесь в техподдержку ретейлера.

Не работает сайт Озон или мобильное приложение? Возможно, все дело в технических трудностях или неполадках интернет-соединения. Также рекомендуем проверить, включён ли VPN и давно ли вы обновляли приложение.

Проблемы с интернет-соединением

Первый же ответ на вопрос, почему не загружается Озон – неполадки с интернет-подключением. Разумеется, для нормальной работы сайта необходимо стабильное соединение сетью. Если его нет – начинаются трудности, это логично.

Вы можете самостоятельно проверить, наблюдаются ли проблемы с интернет-соединением. Откройте любой другой сайт (можно попробовать воспользоваться другим браузером). Если вы не можете зайти в приложение – войдите в любую другую мобильную программу, требующую подключения. Например, в один из мессенджеров.

Убедились, что сайт ozon.ru не открывается, а вместе с ним и другие сайты? Аналогичная ситуация со входом в мобильное приложение? Можете самостоятельно принять такие меры:

  • Перезагрузите устройство, если пользуетесь смартфоном – его можно ввести в авиарежим;

  • Переключитесь с мобильной сети на беспроводную или наоборот. Если заходите на сайт с компьютера, можно попробовать сменить тип соединения;

  • Проверьте остатки трафика по тарифу (если пользуетесь не безлимитным пакетом).

Это базовый набор «скорой помощи». Если ничего не помогло, нужно обращаться в службу поддержки вашего провайдера/мобильного оператора. Как правило, связаться с саппортом можно по телефону или в чате личного кабинета.

Технические трудности

Одна из причин, почему сайт Озон не открывается в Яндекс Браузере (или любом другом) – это внутренние сбои. Разумеется, неполадки могут случаться, никто от этого не застрахован. Например, сервера не выдерживают нагрузки. А может, проводятся плановые технические работы.

Если вы столкнулись с подобными трудностями и никак не можете зайти на маркетплейс, напишите запрос «Что случилось с сайтом Озон сегодня?» В поисковой выдаче вы увидите множество сайтов, позволяющих оценить информацию о статусах серверов.

Открывайте любой подобный ресурс и смотрите, каково состояние серверов на текущую дату.

Кроме того, не лишним будет проверить социальные сети. Перейдите на официальную страницу маркетплейса по ссылке vk.com/ozon – если вы видите здесь массу вопросов «Почему я не могу зайти на сайт Озон?», не переживайте. Проблема, очевидно, носит массовый характер – это значит, что нужно просто набраться терпения.

Сам пользователь повлиять на решение технических трудностей не может. Поэтому остается просто ждать, рано или поздно все начнет работать в штатном режиме.

Вопрос, что с Озоном сегодня, может возникнуть как у пользователей десктопной версии, так и у тех, кто предпочитает мобильное приложение. Бывает, что проблемы возникают только на сайте/только в приложении, но случается, что сбой наблюдается и там, и там.

Подключение с VPN

Не работает ozon.ru и мобильное приложение? Причиной возникновения проблем может стать подключенный VPN-сервис. В последнее время эта технология обрела небывалую популярность – если вы тоже пользуетесь зашифрованным подключением, стоит задуматься.

Можно легко узнать, «виноват» ли VPN в том, что Озон не грузится. Заходите в установленное приложение, полностью отключите технологию или приостановите подключение на несколько минут (такая опция есть во многих ВПН-сервисах).

Теперь снова попробуйте зайти на сайт или открыть мобильное приложение. Если проблема исчезла – все просто, отключайте сервис, прежде чем воспользоваться маркетплейсом. Да, это не очень удобно, но это единственный способ.

Если же отключение ВПН не помогло, стоит задуматься, что с сайтом Озон сейчас. Причина, очевидно, кроется в другом месте.

Что-то пошло не так в браузере

Обязательно подумайте о том, каким браузером вы пользуетесь. Может быть, проблема в нем? Если у вас не открывается страница Озон в Яндексе, Google Chrome, Safari или любом другом браузере – нужно кое-что проверить!

Во-первых, попробуйте открыть сайт через другой веб-обозреватель. Например, если обычно вы пользуетесь Гугл Хром, зайдите через Мозиллу. Если всё заработало, значит, стоит почистить кэш и куки. Интерфейс разных браузеров отличается, поэтому единую инструкцию дать сложно.

В общих чертах – если вы жалуетесь «Я не могу войти в Озон», откройте настройки приложения, найдите раздел «История». Внутри вы увидите вкладки «Кэш» и «Файлы cookie». Их нужно удалить – желательно за весь период использования.

Давно не обновляли приложение

Еще несколько слов о том, почему не работает приложение Озон на Айфоне/Андроиде. Одной из вероятных причин может стать отсутствие обновлений. Для нормальной работы мобильных приложений критически важно своевременно загружать новые версии. Это влияет на безопасность пользователей, открывая доступ к новым функциям. В конце концов, если вы давно не обновляли программу, она может просто перестать открываться.

  • Откройте магазин программ Эпстор/Гугл Плей;
  • Введите название маркетплейса в поисковую строку или найдите его в списке загруженных приложений;

  • Если напротив названия есть кнопка «Обновить», жмите на неё;
  • Загрузка начнётся автоматически, вам остается ждать. Как только появится иконка «Открыть» – можете снова заходить в приложение.

Рекомендуем впредь не забывать обновлять мобильную версию маркетплейса. Вы можете настроить автоматическую загрузку обновлений, если забываете делать это вручную.

Здесь же отметим еще кое-что, почему не работает Озон. Речь снова пойдёт об обновлениях. Но на этот раз они касаются не самого мобильного приложения, а операционной системы.

Проверить наличие новых версий вы можете в настройках смартфона. Рекомендуем вам делать это своевременно, загрузку также можно настроить в автоматическом режиме.

Постарались разобраться, почему не работает сайт интернет-магазина Озон сегодня – как видите, причины могут быть разными. В некоторых случаях пользователи сами могут исправить ошибки, в других – придется запастись терпением и ждать. Но все проблемы преодолимы! Скоро вы снова сможете получить доступ к своему личному кабинету.

Почему не могу оплатить картой мир на озон?

Оплата банковской картой

Вы ввели неверные данные карты. У карты закончился срок действия. На карте недостаточно денег. Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.

Оплата может не пройти, потому что:

  • Вы ввели неверные данные карты.
  • У карты закончился срок действия.
  • На карте недостаточно денег.
  • Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.
  • Банк установил запрет на оплату в интернете.

Если оплата не прошла:

  • Повторите попытку через 20 минут.
  • Обратитесь в банк, выпустивший карту.
  • Попробуйте оплатить другой картой.
  • Если это не помогает, напишите в чат.

Почему картой мир нельзя оплатить через телефон?

С февраля 2022 года на платёжную систему Мир наложены санкции. Новые карты нельзя привязать к приложениям бесконтактных оплат на устройства с Android или iOs. А если привязка была осуществлена до ввода санкций, то оплата смартфоном просто не произойдёт. Единственный способ решить проблему — оплатить картой, а не смартфоном.

  1. Как теперь оплачивать озон?
  2. Можно ли на Озоне оплатить картой мир?
  3. Почему выдает ошибку при оплате картой?
  4. Какой картой можно оплатить Ozon?
  5. Что случилось с Озон кард?
  6. Можно ли заказать на озон без оплаты?
  7. Как привязать карту МИР к озону?
  8. Как выпустить карту МИР озон?
  9. Как пользоваться картой Озон МИР?
  10. Что делать если оплата картой не проходит?
  11. Что делать если пишет что карта отклонена?
  12. Почему не читается карта при оплате?
  13. Как перевести на Ozon карту?
  14. Почему на Озоне нельзя оплатить при получении?
  15. Как пополнить Озон счет со Сбербанка?
  16. Как активировать карту на озон?
  17. Можно ли на Озоне оплатить после примерки?
  18. Какой банк у Озона?
  19. Как получить скидку на озон по карте МИР?
  20. Что то пошло не так выберите другой способ оплаты или повторите попытку позже?
  21. Почему не проходит оплата на сайте?
  22. Почему может не работать mir Pay?
  23. Можно ли оплачивать Озон наличкой?
  24. Что делать если не удалось выполнить транзакцию?
  25. Что такое ошибка карты?
  26. Что значит оплата картой без 3ds невозможна?
  27. Почему не могу оплатить заказ на озон?
  28. Можно ли оплачивать наличкой в озон?
  29. Можно ли на Валдберис оплатить при получении?

Как теперь оплачивать озон?

Вы можете оплатить заказ несколькими способами одновременно. Например, банковской картой и баллами Ozon или Premium-баллами. Также заказ можно частично оплатить с баланса средств и банковской картой. Чтобы списать деньги с баланса, при оформлении заказа в разделе Оплата выберите Частичная оплата с Баланса средств.

Можно ли на Озоне оплатить картой мир?

Интернет-магазин Ozon сообщил, что россияне смогут оплачивать покупки картами Visa и MasterCard, выпущенными российскими банками. Как отметили в компании, поставки магазина продолжают работать без перебоев.

Почему выдает ошибку при оплате картой?

Ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Ошибка W052. Означает, что на банковской карте недостаточно денежных средств для проведения оплаты.

Это правило коснулось и Ozon — платежи со всего мира компания теперь принимает на счёт, зарегистрированный в России. Поэтому в Беларуси временно можно оплатить заказ на сайте и в приложении только картами платёжной системы «Белкарт» (выпущенными российскими банками) или VISA и Mаstercard российских банков.

Что случилось с Озон кард?

Ozon с 9 июня прекратил действие бонусной программы Ozon Card. Компания разослала клиентам письмо, в котором говорится, что маркетплейс отказывается давать скидки и начислять кэшбек пользователям карты. Вскоре перестанет работать и приложение Ozon Card.

Можно ли заказать на озон без оплаты?

Деньги списываются с карты клиента только в тот момент, когда курьер доставил ему заказ. Ozon запустил бесконтактную оплату заказов при помощи автосписания с карты после получения посылки, а также изменил процедуру возврата заказов в пользу клиентов.

Как привязать карту МИР к озону?

Войдите в приложение или на официальный сайт, авторизуйтесь в личном кабинете и выберите строку с сохраненными данными. Жмите «Добавить» и привяжите новый «пластик». Второй вариант — привязать платежный инструмент уже в процессе совершения покупки.

Как выпустить карту МИР озон?

Зайти на сайт finance.ozon.ru. Заполнить короткую анкету и нажать «Оформить карту». 2. Чтобы новой картой можно было пользоваться вне маркетплейса, нужно пройти быструю онлайн-идентификацию — упрощённую или полную (заполнить анкету с паспортными данными).

Как пользоваться картой Озон МИР?

Карта работает по всему миру, ей можно пользоваться как обычной картой MasterCard, например: оплачивать покупки в магазинах, кафе и ресторанах, снимать деньги в терминалах и банкоматах. Заполните анкету на сайте card.ozon.ru/about. Адрес в анкете должен совпадать с адресом регистрации.

Что делать если оплата картой не проходит?

  • Позвоните в банк, который выдал карту Самая распространенная причина, по которой оплата картой была неуспешной, — это отклонение платежа вашим банком, который выдал вам карту.
  • Позвоните в процессинговую компанию Но возможен и такой вариант, когда оператор сообщит вам, что не видит вашей попытки сделать оплату.

Что делать если пишет что карта отклонена?

Вот что можно сделать:

  • Проверьте, не устарели ли сведения о способе оплаты.
  • Убедитесь, что на счете достаточно средств.
  • Если решить проблему не удалось, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, все ли в порядке с вашим счетом.
  • Попробуйте использовать другой способ оплаты.

Почему не читается карта при оплате?

Это может произойти вследствие следующих причин: приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты, карту слишком быстро отвели от терминала, в редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя.

Как перевести на Ozon карту?

На сайте или в мобильном приложении банка нужно выбрать «Переводы», «Перевод по номеру телефона» или «СБП» (в зависимости от функционала), ввести номер телефона, а затем в появившемся перечне банков выбрать «Озон (Еком Банк)», после чего указать сумму и подтвердить перевод.

Почему на Озоне нельзя оплатить при получении?

В 2020-м году началась пандемия коронавируса, тогда врачами и было рекомендовано воздержаться от лишних социальных контактов. На государственном уровне были введены строгие ограничения. Именно это стало причиной невозможности оплатить заказ на Озон при получении наличными — как это связано, вы легко догадаетесь.

Как пополнить Озон счет со Сбербанка?

  • В приложении СберБанк Онлайн в нижнем меню выберите Платежи.
  • Справа вверху нажмите на кнопку с логотипом СБП.
  • Выберите Перевести через СБП.
  • Введите свой номер телефона и нажмите Продолжить.
  • Выберите банк получателя Озон (Еком Банк).
  • Укажите сумму перевода и нажмите Продолжить.
  • Проверьте данные и нажмите Перевести.

Как активировать карту на озон?

В блоке Мои финансы нажмите Ozon Карта.Активация карты:

  • На баннере Вы получили Ozon Карту нажмите Активировать.
  • Введите данные карты: её номер и CVV-код с оборота карты. При желании подключите платные уведомления об операциях.
  • Нажмите Активировать.
  • Придумайте и введите пин-код для карты.
  • Нажмите Подтвердить.

Можно ли на Озоне оплатить после примерки?

Оплатить заказ в пункте выдачи

После примерки товаров в пункте выдачи сообщите сотруднику, какие из них вы хотите купить. Оплата спишется с карты, выбранной при оформлении заказа. При оплате в пункте выдачи вам может понадобиться поменять карту для оплаты или пополнить баланс.

Какой банк у Озона?

ООО «Оней Банк») — небольшой московский моноофисный банк, с мая 2021 года находится под контролем холдинга Ozon. Ранее банк был совместным проектом Oney Group (французский холдинг Auchan) и голландского банка Credit Europe Group N. V. (турецкий конгломерат ФИБА Холдинг), впоследствии принадлежал Совкомбанку.

Как получить скидку на озон по карте МИР?

Зарегистрируйте карту «Мир» банка-участника Программы лояльности для держателей карт «Мир» на сайте или в мобильном приложении «Привет, Мир!»; — оплачивайте покупки в приложении и на сайте OZON зарегистрированной картой «Мир» и получайте кешбэк 10%.

Что то пошло не так выберите другой способ оплаты или повторите попытку позже?

Чтобы решить это затруднение, выполните следующее: Удалите все профили оплаты на странице Способы оплаты. Отключите либо временно удалите программы безопасности, они могут посчитать сайт вредоносным и заблокировать его. Удалите временные данные браузера или воспользуйтесь другим браузером.

Почему не проходит оплата на сайте?

Причины, по которым могут возникать ошибки при оплате:

Недостаточное количество денежных средств на карте. Карта закрыта для платежей в Интернете. Наличие лимитов по количеству транзакций либо сумме списания. Карта не соответствует требованиям системы безопасности платежей.

Почему может не работать mir Pay?

Следует проделать следующее — отключить Wi-Fi, сотовые данные и геопозицию; включить авиарежим; выполнить остановку Mir Pay; удалить кэш и данные приложения; перезагрузить устройство. После включения телефона нужно сразу запустить MirPay — есть вероятность, что сервис оживёт и запросит подключение к сети.

Можно ли оплачивать Озон наличкой?

Есть ли такая возможность? К сожалению, ответ на вопрос, можно ли на Озоне платить наличными, будет однозначно отрицательным. Такой возможности сейчас нет — и вряд ли она появится в ближайшее время. Многие еще помнят, как оплачивать покупки на Озоне наличными.

Что делать если не удалось выполнить транзакцию?

Проверьте, не устарели ли сведения о способе оплаты. Если они неактуальны, измените способ оплаты и повторите транзакцию. Убедитесь, что на счете достаточно средств. Если решить проблему не удалось, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, все ли в порядке с вашим счетом.

Что такое ошибка карты?

«Memory Card Error» (по-русски «ошибка карты памяти») — наиболее часто встречающаяся проблема в любом любительском и профессиональном фотоаппарате. В основном, эта ошибка появляется тогда, когда фотоаппарат не может сохранить или прочитать какие-либо данные с карты памяти (будь то фото или видео).

Что значит оплата картой без 3ds невозможна?

Если Вы видите ошибку, связанную с проверкой 3D Secure, то возможные причины этого: В Вашем браузере или компьютере установлен блокировщик всплывающих окон, который блокирует открытие дополнительной страницы 3D Secure. Вы находитесь за границей, и SMS с кодом, которое отправляет Ваш банк просто не доходит до Вас.

Почему не могу оплатить заказ на озон?

Оплата может не пройти, потому что: Вы ввели неверные данные карты. У карты закончился срок действия. На карте недостаточно денег.

Можно ли оплачивать наличкой в озон?

Оплатить заказ можно с помощью наличных и банковской карты непосредственно на почтоматах, а также на сайте Logibox или OZON.ru, в кассах Евросети и в терминалах CyberPlat и Элекснет. «Российские online-покупатели успели по достоинству оценить инновационную доставку с помощью автоматических станций.

Можно ли на Валдберис оплатить при получении?

На Вайлдберриз оплатить при получении возможно через привязанную к аккаунту картой. Заплатить наличными невозможно после введения карантинных мер ещё в 2020 году.

Ответить

При оформлении заказа на Озон пишет что то пошло не так

Почему я не могу оформить заказ на Озоне? Способ доставки может быть недоступен, если у вас в заказе есть товар, который нельзя доставить этим способом. Например, крупногабаритные товары, Ozon Карта и товары Ozon fresh не могут быть доставлены в постамат. Товары, которые продавец отправляет со своего склада, нельзя доставить Почтой России.

  1. Что делать если доставка Озон невозможна?
  2. Что с доставкой Озон 2022?
  3. Как правильно оформить заказ на Озоне?
  4. Почему доставка на Озон от 999 руб?
  5. Можно ли на Озон заказать товар без оплаты?
  6. Почему не могу оплатить заказ на Озон?
  7. Почему закрывают пункты выдачи Озон?
  8. Что будет если я не заберу заказ с Озон?
  9. Можно ли сейчас заказывать с озона?
  10. Почему на Озоне такая дорогая доставка?
  11. Как связаться с оператором Озон?
  12. Что нужно при получении заказа на Озоне?
  13. Можно ли оплатить наличными в озон?
  14. Можно ли вводить данные карты на озон?
  15. Как оплатить заказ при получении Озон?
  16. Как заполнить паспортные данные на Озон?
  17. Можно ли мерить одежду в Озоне?
  18. Что задерживает Озон?
  19. Что произошло с озоном в Москве?
  20. Почему сгорел склад Озон?
  21. Можно ли заказывать с озона в Россию?
  22. Что нужно предъявить в Озоне?
  23. Сколько стоит озон доставка?
  24. Что делать если приложение Озон не работает?
  25. Куда можно пожаловаться на Озон?
  26. Почему магазин Озон назвали Озон?
  27. Сколько держат товар на Озоне?
  28. Когда бесплатная доставка на озон?
  29. Почему в Озон нельзя оплатить при получении?
  30. Как зарегистрироваться на Озон как покупатель?

Что делать если доставка Озон невозможна?

Что делать:

  • Поищите другого поставщика В ситуации, когда поставщик Озон не может доставить некоторые товары, попробуйте найти другого продавца, который будет готов это сделать.
  • Попробуйте изменить пункт выдачи
  • Закажите товар в ближайший город
  • Измените способ доставки
  • Обратитесь в поддержку

Что с доставкой Озон 2022?

В 2022 году Ozon не будет развивать ультрабыструю 15-минутную доставку В Ozon рассказали, что пилотирование 15-минутной доставки показало, что клиентам такой формат приятен, но широкий ассортимент для них приоритетнее моментальной доставки.

Как правильно оформить заказ на Озоне?

  • Выберите товары и добавьте их в корзину.
  • Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
  • Укажите ваши данные. Если вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты.
  • Выберите способ доставки и укажите адрес.
  • Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн.
  • Оплатите заказ.

Почему доставка на Озон от 999 руб?

Хорошая новость: Ozon отменил минимальную сумму заказа в собственные пункты выдачи. Больше не нужно добивать корзину до 999 руб, чтобы оформить заказ. Это актуально только для своих пунктов выдачи Ozon. Для партнерских пунктов выдачи изменений нет.

Можно ли на Озон заказать товар без оплаты?

Деньги списываются с карты клиента только в тот момент, когда курьер доставил ему заказ. Ozon запустил бесконтактную оплату заказов при помощи автосписания с карты после получения посылки, а также изменил процедуру возврата заказов в пользу клиентов.

Почему не могу оплатить заказ на Озон?

Оплата может не пройти, потому что: Вы ввели неверные данные карты. У карты закончился срок действия. На карте недостаточно денег.

Почему закрывают пункты выдачи Озон?

Несоответствие отделения требованиям компании и, соответственно, его закрытие. Загруженность отделения. Это одна из причин, почему Озон не выдает пункт выдачи и запрещает оформление на него доставки. Ограничение для конкретного типа продукции или запрет со стороны продавца.

Что будет если я не заберу заказ с Озон?

Не успеваю забрать — как получить заказ в пункте OZON позже? Посылка хранится на складе пункта выдачи 2-5 дней. Если понимаете, что не сможете забрать покупки вовремя, продлите срок хранения — выберите в Личном кабинете нужный заказ, нажмите «Продлить хранение».

Можно ли сейчас заказывать с озона?

Там официально сообщили: интернет-площадка продолжает работать. Накануне в соцсети появилась информация о том, что интернет-магазин Ozon в России закрывается. Этот фейк разоблачили в самой компании. На сайте сети появилось сообщение: «Озон» продолжает работать.

Почему на Озоне такая дорогая доставка?

Отвечая на вопросы пользователей в соцсетях, сотрудники Ozon заявляют, что доставку в пункты выдачи сделали платной, чтобы снизить цены на товары. «Многие интернет-магазины закладывают стоимость доставки в цену товара.

Как связаться с оператором Озон?

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel. GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.

Что нужно при получении заказа на Озоне?

Что иметь при себе, когда идёте забирать покупки:

  • Пункт выдачи (ПВЗ) — необходим только номер заказа.
  • «Почта России» — сотрудник запросит извещение и паспорт (можно показать другой документ, удостоверяющий личность).
  • Курьерская доставка — достаточно корректно указать адрес, куда привезти покупки.

Можно ли оплатить наличными в озон?

Оплатить заказ можно с помощью наличных и банковской карты непосредственно на почтоматах, а также на сайте Logibox или OZON.ru, в кассах Евросети и в терминалах CyberPlat и Элекснет. «Российские online-покупатели успели по достоинству оценить инновационную доставку с помощью автоматических станций.

Можно ли вводить данные карты на озон?

Как добавить карту в Озон? Войдите в приложение или на официальный сайт, авторизуйтесь в личном кабинете и выберите строку с сохраненными данными. Жмите «Добавить» и привяжите новый «пластик».

Как оплатить заказ при получении Озон?

Как оплатить покупки на OZON при получении? Оплата наличными или банковской картой при получении отключена. В апреле 2020 года маркетплейс запустил процедуру автосписания с карты после получения заказа курьерской доставкой.

Как заполнить паспортные данные на Озон?

В личном кабинете в левом углу нажмите Изменить профиль. На странице с данными профиля нажмите Изменить в Ozon ID. В разделе Паспортные данные нажмите Указать данные.

Можно ли мерить одежду в Озоне?

Вы можете заказать одежду и обувь в нескольких размерах, примерить их во время доставки и оставить только подходящие вещи, а остальные вернуть. Примерка возможна при доставке курьером Ozon и в пункты выдачи, где есть примерочные.

Что задерживает Озон?

Озоновый экран, озоносфера, слой атмосферы на высоте от 10 до 50 км с максимумом концентрации озона в 10 раз больше, чем у поверхности Земли. О. с. задерживает проникновение к земной поверхности наиболее жёсткого ультрафиолетового излучения, губительного для всего живого (откуда и название «озоновый экран»).

Что произошло с озоном в Москве?

В подмосковной Истре произошел крупный пожар на складе маркетплейса Ozon. В результате ЧП более 10 человек пострадали. По факту происшествия в СК РФ возбудили уголовное дело. Вместе с тем в компании сообщили, что вернут деньги клиентам, у которых сгорели товары.

Почему сгорел склад Озон?

Как сгорел склад

Площадь пожара составила 55 000 кв. м. Полностью потушить возгорание удалось лишь 7 августа. По данным Следственного комитета, ЧП могло произойти из-за короткого замыкания, нарушения техники безопасности при сварочных работах или неосторожного обращения с источниками тепла со стороны работников.

Можно ли заказывать с озона в Россию?

Некоторые товары Ozon доставляет за пределы России. Стоимость и сроки доставки будут раcсчитаны при оформлении заказа. Таможенная служба вашей страны может дополнительно запросить оплату налогов и пошлин, а также потребовать указать данные документа, удостоверяющего личность.

Что нужно предъявить в Озоне?

Для получения заказа предоставьте извещение и документ, удостоверяющий личность. Чтобы получать заказы по СМС-коду без документов, оформите электронную подпись.

Сколько стоит озон доставка?

Обычная курьерская доставка от часа: При заказе от 500 рублей и невысоком спросе — бесплатно. В период высокого спроса стоимость доставки может быть до 109 рублей.

Что делать если приложение Озон не работает?

Приложение Озон не работает, соединения нет: что делать?:

  • Перезагрузите устройство.
  • Поменяйте интернет-подключение.
  • Очистите кэш (только для Андроида).
  • Обновите операционную систему.
  • Освободите место.
  • Установите обновление.
  • Проверьте наличие свободного места.

Куда можно пожаловаться на Озон?

Незарегистрированные пользователи могут написать на help@ozon.ru, указав личные данные, контакты, описание проблемы. Если прикрепить скриншот экрана, видео, фотографии, консультант быстрее решит проблему. Время ожидания ответа зависит от количества запросов к контактному центру, степени сложности проблемы.

Почему магазин Озон назвали Озон?

Название »Озон« было выбрано и по созвучию с известным всем Amazon, и по смыслу: когда появляется озон, становится легче дышать. Сначала его писали как »оЗон», намекая на химическую формулу озона O3, даже одним из зарегистрированных доменов стал O3.ru.

Сколько держат товар на Озоне?

Как отмечалось, срок хранения заказа в постамате Озон составляет два дня. Если этого времени недостаточно, можно связаться с поддержкой через личный кабинет и онлайн-чат — ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM.

Когда бесплатная доставка на озон?

Бесплатная доставка

Заказы в 1 и 2 зоны доставки для пунктов выдачи — при заказе на любую сумму, для постаматов — при заказе от 99 рублей. Заказы от 2 500 рублей с доставкой курьером, кроме доставки Почтой России.

Почему в Озон нельзя оплатить при получении?

Оплата наличными или банковской картой при получении отключена. В апреле 2020 года маркетплейс запустил процедуру автосписания с карты после получения заказа курьерской доставкой. Главная причина для подобного действия — безопасность покупателей и сотрудников компании в пандемию COVID-19.

Как зарегистрироваться на Озон как покупатель?

Перейдите на сайт https://rocket.ozon.ru/lk и введите номер телефона, на который вы хотите зарегистрировать личный кабинет. На телефон придёт СМС с 6-значным кодом. Введите его и установите флажок «Согласен с условиями использования сервисов Ozon и обработки персональных данных», нажмите Зарегистрироваться.

Оставить отзыв


Озон, «что-то пошло не так техническая проблема обновите страницу», что значит? Почему возникает такая ошибка в приложении Озон и на сайте?

На Озоне что-то пошло не так, обновите страницу. Почему возникает постоянно эта ошибка? Что делать?

При просмотре товара на Ozon ru возникает техническая ошибка: что-то пошло не так», что это значит? Что делать? Как продолжить просмотр с нужной страницы? Почему ошибка возникает на Озоне?

В работе сайта и приложений пользующегося достаточной популярностью

российского интернет-магазина под названием «Озон» иногда могут происходить сбои,

во время которых клиенты могут наблюдать на экранах своих компьютеров

и мобильных устройств сообщение о том, что что-то пошло не так.

Самостоятельно исправить возникшую проблему у пользователей не получится,

поэтому им нужно запастись терпением и подождать, пока команда ИТ-специалистов

устранит возникшие неполадки. Как правило, устранение подобных сбоев

занимает сравнительно небольшое количество времени,

и клиенты вскоре возвращаются к своим покупкам

система выбрала этот ответ лучшим

Снежн­аяЗим­а
[190K]

более года назад 

Уже неоднократно сталкивалась с этой проблемой на Озоне. Частенько, когда пролистываю результаты поиска, всплывает это сообщение и страницы поиска не отображаются. В некоторых случаях помогает простое обновление страницы или кнопка «вернуться назад» в браузере. Нажав ее, удается вернуться к предыдущей странице поиска и листать дальше.

Это технические сбои на самом сайте, иногда сбои бывают серьезными и в таком случае приходится просто ждать, пока их исправят и сайт снова нормально заработает.

А в некоторых случаях все проще — помогает обновление страницы. Как вариант можно попробовать зайти через другой браузер или через приложение. Если проблема с приложением, наоборот, зайти на ПК версию сайта. На крайний случай, можно почистить куки (в таком случае придется авторизовываться повторно), а если ничего не помогает, причина в сайте и придется ждать его «починки».

Ninaa­rc
[484K]

5 месяцев назад 

Если при загрузке Озона вы видите надпись, что «что-то пошло не так», то не расстраивайтесь и не паникуйте. Подобные случаи не редкость для интернет-сайтов, а говорит такая проблема о том, что данный ресурс испытывает технические трудности.

Первым делом можно попробовать перегрузиться – возможно, был глюк при загрузке. Если надпись не исчезла, то желательно почистить в браузере кэш и куки, после чего можно попробовать снова войти в Ozon. Если же и в этом случае такая возможность не появилась, то придется отложить вход на несколько часов.

Невозможность загрузки сайта наверняка связано со внутренним сбоем в системе маркетплейса. Такие неполадки иногда случаются, причем чаще всего по причине того, что нагрузка высокая и сервера не выдерживают. На сайте уже наверняка специалисты занимаются устранением ошибок, хотя не исключен и вариант, что на ресурсе ведутся работы планового характера.

Нужно набраться терпения – через время проблемы будут устранены и вы успешно войдете на Ozon.

88Sky­Walke­r88
[431K]

5 месяцев назад 

Если появляется такая надпись «Что-то пошло не так…», то это не только на сайте интернет-магазина «Озон», но и на многих других сайтах может появиться такая надпись. Как правило, это связано с тем, что имеются проблемы с интернетом. Проверьте, хороший ли сигнал на Вашем устройстве.

Также ошибка зачастую связана с тем, что сервер перегружен. В данном случае попробуйте зайти на сайте попозже.

Еще одна причина — это технические работы, которые проводятся на самом сайте. В этом случае Вы ничего не сможете сделать, периодически заходите и проверяйте, когда сайт заработает.

Есть смысл также перезагрузить Ваше устройство, может быть, это поможет устранить проблему.

Nika1­6
[114K]

5 месяцев назад 

Иногда на «Озоне» возникает такое сообщение:»Что-то пошло не так. Техническая проблема». Обратила внимание, что она у меня появляется только при использовании мобильного приложения, но не сайта. Видимо при нестабильном мобильном интернете так происходит. Обновляю страницу в этом случае и все загружается на отлично.

Точно в цель
[110K]

6 месяцев назад 

Эта ошибка может быть вызвана проблемой с серверами, которые использует Ozon. Возможно, что серверы перегружены слишком большим количеством запросов и испытывают проблемы с обработкой всех данных.

Я бы порекомендовал вам попробовать перезагрузить страницу или повторить попытку позже, когда на серверах будет меньше трафика.

Я бы также рекомендовал перезагрузить ваше устройство и запустить проверку на вирусы, чтобы выяснить, нет ли каких-либо проблем с вредоносным ПО или другими типами вредоносного или нежелательного программного обеспечения, которые могут быть причиной проблемы.

В общем, лучше зайти на сайт попозже

Алмаз­ный брита­нец
[26.8K]

4 месяца назад 

У меня тоже было такое недавно в декабре 2022 года. Ждала важный заказ и не могла попасть не то, что в личный кабинет, но и на сам сайт Озона. Было 18 часов вечера, а курьер не звонил. На сайте была надпись «Что-то пошло не так..». Я пыталась обновить страницу и она не обновлялась. С приложения тоже было не зайти. Я нашла телефон горячей линии Озона и позвонила туда. Мне оператор сказала, что был сбой у всех, их технические специалисты уже с проблемой разбираются и скоро все должно заработать. Сайт заработал, но было некорректное отображение статусов заказа. Курьер приехал в этот день, но после 21:00. Так что причина такой надписи «Что-то пошло не так» в ошибке со стороны Озон. Покупатели не могут повлиять никак на устранение.

Илта
[370K]

6 месяцев назад 

Я на Озоне часто заказываю и не раз сталкивалась с подобной ошибкой. Она не зависит от пользователей, то есть вы на её исправление никак не сможете повлиять. Это могут только сделать те люди, кто обслуживает сайт Озона, то есть программисты и тп. Недаром указано, что ошибка техническая. Радует одно, что на исправление не уходит много времени у специалистов Озона. Максимум пару часов. Мне нередко помогало простое обновление страницы. Обновишь и ошибка исчезает, можно серфить Озон дальше в штатном порядке. То есть при виде такой надписи надо обновить страничку, а если все равно ошибку выдаёт сайт, то просто немного подождите, а затем попробуйте зайти на Озон снова. В мобильном приложении Озон тоже самое.

Славя­на
[58.4K]

5 месяцев назад 

Если не удается зайти на сайт Озон, то это может быть связано с несколькими причинами. Наиболее вероятными можно назвать: сбой работы сервера вследствие большой нагрузки или дос атаки. Именно взломы и дос атаки последнее время причиняют неудобства пользователям популярных маркетплейсов. Большие магазины уже могут бороться с такими атаками и в скором времени возобновляют работу. Покупателям стоит немного подождать и зайти позже.

Денис Мирны­й
[199K]

2 года назад 

Это значит, что произошел технический сбой на самом сервере, от устройства, с которого вы выходите в магазин, это не зависит. Для входа в озон есть два способа, один непосредственно через приложение Озон, другой-войти с любого браузера и авторизоваться. Можно попробовать оба варианта, какой-нибудь из них должен работать точно. Или ждать пока не исправят ошибки на самом Озоне.

Знаете ответ?

Почему я не могу зайти в личный кабинет Озон и авторизоваться с помощью телефона или почты? Что делать? Ищем причины возникновения проблемы и действенные пути решения!

Проверьте введенные данные

Если пользователь говорит: «Я не могу зайти в личный кабинет Ozon», самое первое, что можно предположить – неверно введены данные авторизации.

  • Проверьте правильность мобильного телефона;
  • Удостоверьтесь в правильности электронной почты.

Может быть, вы ошиблись в одной букве или цифре? Случайно написали адрес на кириллице и отправили форму? Забыли дописать последние несколько знаков в номере телефона, не поставили @ в электронной почте?

Причин много, не всегда мы достаточно внимательны. Просто перепроверьте вводимые данные. Или сбросьте форму и введите номер телефона/адрес почты еще раз.

Не приходит СМС или письмо?

Следующая жалоба – «Я не могу войти на Ozon, потому что не приходит СМС с кодом». Что можно сделать в таком случае?

  • Немного подождите. Иногда сообщения приходят моментально, иногда нужно ждать до двадцати минут;
  • Если по прошествии 20 минут СМС-сообщение не пришло, нажмите на кнопку «Получить код еще раз»;

  • Убедитесь, что ваше устройство работает в штатном режиме. Проверьте наличие стабильного подключения к интернету;
  • Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Возможно, вы заблокировали получение сообщений с коротких номеров.

А почему я не могу войти в Озон через почту? Как открыть личный кабинет?

  • Возможно, вы проверяете почтовый ящик, который не был привязан к аккаунту? Проверьте все доступные электронные адреса;
  • Загляните в папку «Спам», часто входящие поступают именно туда;
  • Вы не привязали почту к своему личному кабинету, поэтому не можете воспользоваться ей для подтверждения.

Обратитесь в службу поддержки, если ни один способ не помог решить проблему. Напишите: «Я не могу зайти в личный кабинет Озон…» и подробно обрисуйте ситуацию.

Загрузите обновление

Вы скажете: «Я не могу зайти в Озон с телефона и открыть личный кабинет»? А давно ли вы обновляли приложение?

  • Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
  • Найдите через поиск приложение маркетплейса;
  • Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
  • Подождите несколько секунд/минут, пока обновление не загрузится.

С высокой долей вероятности проблема решится, и вы сможете открыть приложение, авторизоваться и начнете делать покупки.

Если на Озон не работает кнопка «Войти», стоит задуматься об обновлении операционной системы смартфона. Пользуетесь устаревшей версией – постоянно сталкиваетесь с багами и ошибками, поэтому и не можете открыть личный кабинет.

Единой инструкции нет, ведь интерфейс устройств может отличаться, это зависит от марки и модели. Просто откройте настройки, найдите там раздел «Общие» или «Система». Кликните по кнопке «Проверить наличие обновлений» и загрузите новую версию ОС, если она доступна.

Следующий вопрос: «Почему я не могу войти в личный кабинет Озон через сайт?» И здесь стоит задуматься об обновлении.

  • Откройте используемый браузер;
  • Перейдите в настройки – обычно эта кнопка находится справа наверху;
  • Найдите раздел «О браузере» или подобный;
  • Кликните по значку проверки обновлений.

Если есть доступная новая версия – установите ее!

Также не рекомендуем пользоваться браузером Internet Explorer. Если у вас возникают трудности с этим конкретным веб-обозревателем, попробуйте Google Chrome или другой браузер на движке Chromium (например, Яндекс).

Все равно не работает кнопка «Войти» на Ozon? Небольшой совет: почистите кэш и куки. Приводим примерный алгоритм:

  • Откройте настройки браузера;
  • Перейдите к вкладке «История»;
  • Найдите иконку «Очистить…»;
  • Выберите тип удаляемых данных: кэш и файлы cookie.

Желательно стереть кэш и куки за весь период использования браузера. Скорее всего, это поможет сбросить ошибки входа в личный кабинет и восстановить работоспособность.

Как и мобильную операционную систему, десктопную ОС тоже нужно обновлять. Это особенно актуально, если вы до сих пор пользуетесь Windows 7 или более ранними версиями, которые больше не поддерживаются Microsoft.

Аккаунт заблокирован

Иногда ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Озон?» прост – ваш аккаунт заблокирован. Если маркетплейс заблокировал ваш профиль, вы не сможете авторизоваться в личном кабинете, нельзя посмотреть историю покупок или «Избранное», поменять данные.

В момент регистрации вы автоматически соглашаетесь с условиями покупки/продажи товаров на маркетплейсе. Почитать об этом подробнее можно здесь https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/.

Пункт 1.1.8. «Условий использования» гласит, что площадка может заблокировать аккаунт в любой момент без предварительного уведомления и без объяснения причин. Среди причин блокировки – нарушение правил использования, вопросы безопасности или причины технического характера.

Иначе говоря, нарушили правила – оказались в блоке. В некоторых случаях разблокировать аккаунт можно, для этого необходимо обратиться к представителям службы поддержки. Напишите письмо на help@ozon.ru, сообщите «Я не могу войти в аккаунт Озон» и подробно расскажите о сложившейся ситуации.

Если вам откажут в разблокировке, придется создавать новый аккаунт, восстановить доступ к старому профилю не удастся. Для повторной регистрации нужно использовать новый номер телефона.

Содержание

  1. Проблемы с сайтом
  2. 1 — Нет доступа к Интернету
  3. 2 — Сбой на самом сайте
  4. 3 — Включен VPN
  5. 4 — Проблемы с браузером
  6. Проблемы с приложением
  7. Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении
  8. Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если вы столкнулись с тем, что не работает Озон, причин этому может быть множество. О том, почему бывает недоступен ретейлер и что делать в случае сложностей со входом на сайт или в приложение, рассказываем в статье.

Проблемы с сайтом

Если у вас не работает сайт Озон, проблемы могут быть с самим ресурсом, а также с доступом к Интернету, браузером или включенным VPN.

1 — Нет доступа к Интернету

Первая причина, по которой может быть недоступен сайт Ozon – это отсутствие доступа к Интернету. Откройте два-три других ресурса и посмотрите, загружаются ли они.

Если другие сайты тоже не открываются, убедитесь, что компьютер подключен к беспроводной сети. Если доступ к Интернету выполняется через кабель, посмотрите, вставлен ли он в порт Ethernet. Также проверьте его целостность по всей длине и убедитесь, что он не поврежден.

Если решить проблему с Интернетом не удалось, обратитесь в техподдержку вашего провайдера. Специалисты сообщат вам, на чьей стороне проблема и, при необходимости, создадут заявку на выезд сотрудника на дом для устранения неисправности.

2 — Сбой на самом сайте

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.  

Если другие ресурсы открываются, проблема может быть на самом сайте Ozon. Чтобы в этом убедиться, попробуйте открыть его с другого устройства. Если сайт не запускается, откройте официальные социальные сети или мессенджеры Ozon (найти адреса можно здесь). Если проблема не только у вас, вы увидите множество сообщений от других клиентов, оповещающих о сбое на сайте. Альтернативный вариант – самим написать в техподдержку и уточнить у них, что случилось с ресурсом и когда будут устранены проблемы.

Альтернативный способ проверить работу сайта – открыть любой поисковик и набрать: «не работает Ozon сегодня». На экране появится список ресурсов, открыв которые, вы сможете узнать состояние Ozon и увидеть, были ли замечены сбои и, если да, то в каких регионах. Количество данных бывает разным в зависимости от ресурса.Сбои на сайте

3 — Включен VPN

При регулярном пользовании VPN-сервисов, убедитесь, что они выключены. Активный VPN может стать причиной, по которой у вас не откроется сайт Ozon. Отключите приложение, программу или расширение в браузере, если они запущены и перезагрузите страницу.

Если интернет-магазин заработал, то в дальнейшем перед тем, как зайти на его страницу, выключайте VPN, а затем пользуйтесь ресурсом.

4 — Проблемы с браузером

Часто причиной, из-за которой у вас не работает интернет-магазин Озон, становится браузер. Откройте площадку через другой веб-обозреватель, установленный на ПК или в телефоне. Если сайт загрузился, это означает, что нужно почистить историю просмотра, кэш и cookie в вашем основном браузере.

Вот как это работает на примере Opera:

  1. В браузере нажмите на кнопку меню и в выпадающем списке выберите «История» — «Очистить историю посещений».История - Очистить историю
  2. Отметьте галочкой все пункты (можете оставить пароли и другие данные для входа, чтобы не вводить их заново), укажите промежуток – за все время. Нажмите «Удалить данные».Удалить данные

В течение двух-трех минут будет выполнена очистка. Теперь снова откройте Ozon.

В других браузерах очистка кэша выполняется схожим образом. Разница может быть только в названиях разделов или в их наличии, но общий порядок будет таким же.

В редких случаях проблема бывает связана с неустановленными обновлениями для браузера. Скачайте их и установите, затем снова зайдите в интернет-магазин.

Проблемы с приложением

Если у вас не работает приложение Озон, причины может быть несколько.

Во-первых, проверьте наличие обновлений. Для этого откройте Play Market или App Store и найдите приложение. Если увидите кнопку «Обновить», нажмите на нее и подождите, пока не будет скачана и установлена новая версия. Затем снова запустите приложение.Озон - Обновить

Во-вторых, почистите кэш приложения. Для этого:

  1. Откройте список установленного программного обеспечения, найдите Ozon и перейдите на его страницу.Озон в списке приложений
  2. Выберите «Хранилище и кэш».Хранилище и кэш
  3. Нажмите «Очистить кэш».Очистить кэш

Далее снова запустите Ozon.

На разных смартфонах и различных ОС названия разделов и их наличие может отличаться, но общий порядок действий по очистке кэша будет тем же.

Еще одна возможная проблема касается обновлений не самого приложения, а операционной системы.

Чтобы ее устранить, выполните следующие шаги:

  1. Откройте настройки и найдите раздел «Обновление системы».Обновление системы
  2. Кликните «Проверить наличие обновлений».Проверить наличие обновлений
  3. Если последние будут обнаружены, установите их.

Далее проверьте работу приложения.

Если все перечисленные действия не дали результата, удалите приложение и установите его заново, затем откройте его снова.

Скорость Интернета – еще одна возможная причина, по которой вы не сможете запустить приложение. Перейдите с мобильной сети на Wi-Fi (или наоборот) и проверьте, заработает ли Ozon.

Если у вас уже запущено много приложений, это может стать причиной, из-за которой Ozon не откроется или будет работать очень медленно и зависать. Закройте все ненужные приложения, чтобы решить проблему.

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Если вы хотите зайти в свой аккаунт, но не удается этого сделать, причины могут быть следующие:

  • аккаунт был удален (случайно или целенаправленно) самим пользователем;
  • ретейлер заблокировал профиль клиента из-за нарушений правил использования сервиса;
  • на сайте идут технические работы;
  • пароль введен неверно;
  • клиент не посещал ресурс в течение долгого времени (2 года или более), поэтому его аккаунт был удален.

Если вы уверены, что ваш профиль не удалялся, а пароль вводится правильно, подождите некоторое время, затем снова авторизуйтесь на сайте. Если войти по-прежнему не удается, обратитесь за помощью в службу поддержки ретейлера.

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если при попытке сделать заказ и оплатить его вы сталкиваетесь с ошибкой, причины могут быть следующие:

  • на стороне банка или интернет-магазина идут технические работы;
  • неверно введены данные карты или карточка заблокирована;
  • выбранный способ оплаты на момент покупки недоступен.

Попробуйте повторить оплату через некоторое время. Если проблема сохраняется, убедитесь, что карта работает, ее данные введены верно и на ней достаточно средств для завершения покупки. Если решить вопрос не удается, обратитесь в службу поддержки Ozon.

Причин, по которым не работает сайт или приложение Ozon, может быть очень много. Ищите и устраняйте неполадки по инструкциям выше. Если же самостоятельно выявить их не удается, обращайтесь в техподдержку ретейлера.

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Пермь, Пермский край; Курган, Курганская область; Липецк, Липецкая область; Челябинск, Челябинская; Изобильный, Ростовская область; Брест, Brestskaya Oblast’; Реутов, Московская область; Жодино, Минская Область; Кимры, Тверская область; Барнаул, Алтайский край; Котельнич, Кировская область; Мариуполь, Донецкая область; Тверь, Тверская область; Воронеж, Воронежская область; Казань, Татарстан.

Гость

  

 

86 дней назад

 #

18 ноября 2022

+
1

Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось

Сергей

  

 

17 дней назад

 #

27 января 2023

+
1

не отображаются сообщения вторую неделю. всё остальное работает нормально. Но невозможно посмотреть код для постомата.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

  

4 часов назад

 #

12 февраля 2023

+
0





Заказ выдают только по приложению, которое не работает через раз на айфоне, ещё и деньги удерживают

Гость

  

13 часов назад

 #

12 февраля 2023

+
0





Абсолютно наплевательское отношение к пользователям сайта.

Андрей

  

1 день назад

 #

11 февраля 2023

+
0

Не возможно войти в свой аккаунт на компьютере

Не могу зайти на сайт (приложение работает при этом) не возвращает коды ни на телефон на на почту, через ГУ тоже никак, звонок тоже не идет… Ответили человек 15 сотрудниуов — просто издевательство , а не общения — отвечаешь на вопрос они тебе опять его задают через другого сотрудника…полдня переписки ни к чему не привело . Последний ответ — трясите провайдера (при этом код на подтверждения того же адреса с анкеты-восстановления спокойно пришел, и реклама идет, и их письма…. В общем озон — сумасшедший дом

Гость

  

1 день назад

 #

11 февраля 2023

+
0





Отвратительное обновление, ничего не работает, ждала срочный заказ, но приложение заглючило и все заказы за год пропали, в том числе те, что в доставке

Юлия

  

3 дней назад

 #

10 февраля 2023

+
3

Приложение требует новой регистрации. Исчезла вся информация о заказах, корзине, лимите и т. Д.

Valeriya

  

+
1

Здравствуйте, у меня исчезли заказы, невозможно вновь зарегистрироваться. Когда примерно будет восстановлена работа?

Ольга

  

+
0

ОZON не работает

OZON в очередной раз требует зарегистрироваться — не регистрирует. Пишет, что невозможно, т. к. почты с моим номером телефона не существует???? О как????

ALEKSEY

  

+
0

Не работает поиск товаров, пишет произошла ошибка

Ольга

  

+
9

Так же не грузит товары в корзине

аааааааъУЙУ

  

+
3

Не работает поиск что

Озо671гей

  

+
11

Азон ни работет пачините уже

Ксения

  

+
1

Здравствуйте, уже почти сутки не могу войти в Озон,пишет,, подозрительная активность,,.
Сайт не открывается,не могу ничего заказать!

Вера

  

+
1

Пропала вся информация моего Озона. Заказы, корзина, код уже оплаченного заказа, который я должна получить.

Инна

  

+
0

Полная х. . Я, аккаунт пропал, войти и зарегестрироваться невозможно, звонки и смс не поступают.

Светлана

  

+
1

Постоянно зависает корзина, избранное.

Светлана

  

+
1

Больше месяца не отображаются сообщения. Сегодня заблокировали карту озона.

Гость

  

+
0





Пропало всё. От озона остались рожки да ножки. Пришлось заново входить и регистрироваться. Теперь всё начинать с нуля. Нет ни бонусов, ни баллов, ни заказов с оценками, ни моего аккаунта. Просто с ну- — -ля.

Оксана

  

+
0

Не могу войти. Пишут что заблокировали обнаружив повыш активность

Наталья

  

+
-2

Восстановить доступ

Здравствуйте, помогите пожалуйста!!!
Не могу зайти , сначала было написано — подозрительная активность , выбирала товары.
Через час — техническая проблема..
Как восстановить доступ ? На днях нужно забирать заказы !

Гусева Лилия

  

+
2

Несколько минут назад была в приложении Озон и вдруг надпись — «что-то пошло не так». Заблокировали. Сегодня 31.01.2023 16:16

Екатерина

  

+
0

Не могу оплатить. Вместо окна оплаты белый экран и в приложении и на сайте

Светлана

  

+
-1

Не дает оплатить. Белый экран высвечивается и все

Анна

  

+
10

Больше недели не открываются сообщения в личном кабинете. Висит цифра сообщений, нажимаю — просто серые полоски и все.

Гость

  

+
0





Постоянно нет доступа к вашему сайту!!Если оказываете услуги,прежде наладьте работу сайта!Что это за отношение к покупателям?!Лишь бы скорее денег урвать!

Сергей

  

+
8

не отображаются сообщения вторую неделю. всё остальное работает нормально. Но невозможно посмотреть код для постомата.

Андрей

  

+
1

Сайт на компьютере виснет. Не открываются заказы, в корзине не все товары показываются, пропала фотография аккаунта. Ленинградская область.

Юлия

  

+
2

Плохо работает сайт Озон

Тоже более суток плохо грузится сайт, не видно фото. Обратилась в службу поддержки, начали спрашивать мой IP-адрес, данные браузера и т.д. Не совсем понимаю корректность данных вопросов, если сбой носит массовое явление и лагает явно сам сайт

Виктория

  

+
1

не даёт оформить заказ ни на один пункт при оплате с баланса средств, при оплате картой оформляется.

Гость

  

+
2





технические неполадки все время????????????

Мария

  

+
1

Не оплатить заказ. Озон карта не открывается.

pinreg.ru

  

+
0

Сайт виснет (

Гость

  

+
1

Не получается оформить заказ — не дает оплатить, пробовала добавить новую карту — тоже не дает

Гость

  

+
0





Сайт постоянно виснет

Ирина

  

+
0

Сбой .Ничего не открывается

Светлана

  

+
0

не могу вообще войти в личный кобинет закрывайте ***** этот озон

Елена

  

+
1

Не открывается приложение даже после обновления

Светлана

  

+
6

Не открываются сообщения и чаты в личном кабинете

Виктория

  

+
0

Не открывается окно для оплаты заказа с помощью карты ни в приложении, ни на сайте

гость

  

+
7

Второй день не грузятся чаты

Светлана

  

+
0

Не открываются мои заказы, покупки

Гость

  

+
0

Приложение вообще не работает, пишет что что то пошло не так, технический сбой, перезагружала телефон, приложение, так и не работает (

Гость

  

+
-1





Не работает,пишет на ВСЕ товары ,что таких нет.

Гость

  

+
1





Озон не дает жаловаться на СВОЮ работу. Все жалобы падают на головы конечного ПУНКТА, а он не влияет на сроки доставки или ошибки комплектации.

Гость

  

+
1





Не дает авторизоваться на сайте по номеру телефона, пишет «Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз»

Татьяна

  

+
0

Корзина пуста

Сбой в работе озон, показывает что в корзине невозможно ничего заказать, все закончилось, после обновления опять отображается, что все есть

Елена

  

+
1

Заказы отменены

Гость

  

+
0





Не могу зайти,круговорот введите код ,ввел,опять введите код и так всегда!

Гость

  

+
2





Кидают на деньги

Анон

  

+
2

Не пиходит код для входа!!

+79286633674 звоните/пишите всем буду рад

  

+
2

Я вам всем покажу!!!

+79298481773 звоните/пишите, будем *******…

  

+
1

пздц!!!

Гость

  

+
1





Жду заказ с16 декабря, дату доставки переносили 2раза, теперь уже дату даже перестали переносить. Вот такой подарочек к Новому году!
Я в шоке от такой доставки!

Рузана

  

+
1

Сбой в работе озон,когда устранят проблему

Гость

  

+
-1





Не присылают код подтверждения. Час ждал. В результате не могу создать профиль.

Гость

  

+
2





Не работает ни приложение, ни сайт через браузер. Невозможно сделать заказ. Сегодня 02.01.23. такая ситуация поодолжается уже несколько дней

Ирина

  

+
2

Не дрставлен вовремя заказ

Не доствлен заказ. Каждый день переносят сроки доставки!!! Покупали плед вм подарок, пришлось экстренно покупать новый просто в магазине. А наш закааз так и не досоавлен. Отвратительно работают

Ирина

  

+
0

Озон, что не так?!

Я вчера забрала заказ, на один хочу оформить возврат. Прошло больше суток, статус заказа не изменился. Типа я ничего не получила. Какая-то фигня. Мало того, что качество доставки ухудшилось. Без упаковки всё приходит в ненадлежащем виде. Разочарована.

Гость

  

+
2





нет возможности войти на сайт

Александра

  

+
0

Пишут, что подозрительная активность ???? деньги за заказ взяли и заблокировали ????

нн

  

+
3

не работает сайт

а что с сайтом? начальная страница и при этом мертвая. только ссылки на акции работают, а самих товаров можно увидеть только первый ряд, который на начальном этапе грузится. ниже листаешь — висяк. поиск не работает. карточки товаров не открываются. и так уже не первый день.

Виталий

  

+
1

Не работает приложение от слова совсем «что то пошло не так» и больше ничего!!!!

Маргарита

  

+
2

Что-то пошло не так

Что-то пошло не так, номер инцидента fabf7701-e729-4341-a2e6-ee53bb826581. После обновления страницы ничего не меняется! Ни в один раздел не зайти, в поддержку не написать!!!

Диана

  

+
8

Ошибка приложения

Зашла в приложение озон. Минуту назад все было в порядке. Потом резко все слетело и теперь приложение выдает ошибку. Не открывается ни один раздел

Ольга

  

+
5

Не грузится Озон, там заказы, в чём проблема?

Андрей Фролов

  

+
-2

Ничего не отражается в личном кабинете. Методом дедукции заказы нашел через строку поиск ))) набрал «заказы». Там же подгрузиля Qар код.

Наталия

  

+
0

Страница мои заказы только что открылась полностью

Виола

  

+
0

Заработал наконец!

Виолетта

  

+
1

Ничего не погружает. Как заказы получить????

Юлия

  

+
1

Открывает все,кроме личного кабинета ????

Наталия

  

+
2

Не просмотреть свои заказы.

Ольга

  

+
1

Не вижу информацию о наличии денег на карте Озон

У меня приложение Озон открывается, кроме страницы, на которой заказы, остаток денег на карте, баллы, мои отзывы, и т.д. То есть, не открывается только эта страница

Марьяна

  

+
1

Не работает приложение озон, как мне оплатить рассрочку?

Гость

  

+
0





Приложение не открывает «мои заказы». Нн могу получить заказ. Сегодня последний день получения, завтра мой заказ вернется на склад.

Станислав

  

+
0

Заказ

Можно получить заказ, если на электронную почту пришло письмо, открыть письмо «заказ доставлен в пункт выдачи» и там нажать на подробнее о заказе.

Гость

  

+
4





г. Белгород. В личном кабинете не могу увидеть статус заказа, покупки, «короче» вообще ничего нет, только аватар) всё… Хотели оставить отзыв за балы. Через обычный комп все пашет, в телефоне личный кабинет ушёл в отпуск.

Алина

  

+
11

В личном кабинете не отображаются заказы! Вообще все висит, пустое окно.

Семён

  

+
1

Тоже не смог получить товар. Придётся ещё раз идти.

Юрий

  

+
4

Не работает личный кабинет, нельзя получить заказ.

Света

  

+
19

Тоже не визу инфу на главной странице. Одна реклама. Надо заказ получать , а штрихкода не вижу..(((

Эд

  

+
1

Не отображается личный кабинет, и заказы. Как получить заказ? Какого ***?

Аля

  

+
0

Не отображаются заказы что делать и что случилось?

Дмитрий

  

+
110

В личном кабинете не отображаются заказы и баланс , вообще нет ни чего.

Гость

  

+
2





Очень долгая доставка

Александр

  

+
0

Два заказа, оба два раза переносили. Подарки увы опоздали. Получю ли в этом году? Озон ДНО. Реклама с Гагариной ещё постоянно напоминает(((

Игорь

  

+
1

У меня пишет что в моем городе нет ни одного пункта выдачи????

Екатерина

  

+
1

не работает приложение в телефоне, пишет «что-то пошло не так»

Ольга

  

+
0

Не работает, пишет «что-то пошло не так»

Мария

  

+
-1

У меня более часа не работает озон. Захожу в приложение, пишется «Что то пошло не так». Обновляю — ничего не происходит.

Vladimir

  

+
0

сегодня не появляется окно смс-подтверждения оплаты и выдается ошибка смс подтверждения

Гость

  

+
1





Невозможно оформить заказ белый экран

Любовь

  

+
2

Не могу зайти в озон банк выдаёт ошибку пишет введите код ещё раз хоть и правильно его ввожу

Гость

  

+
1





Доставка говно.

Гость

  

+
1

Доставку жду уже месяц. Где мой товар. Пишут перенесен заказ. Невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат гребаный озон.

Гость

  

+
2





Доставка товара переносится с 4декабря, уже15ое и опять перенос, ни где товар, ни когда он будет неизвестно, каждый день завтра, завтра, заказывали подарок к Дню рождения, просто мало того, что вы подвели, ответа есть ди товар в наличии не получаю, если его нет, для чего деньги вам уплачены?!!!!!

Анна

  

+
1

Уже несколько дней выдает технический сбой.Что то пошло не так

Гость

  

+
0





Нужно оформить возврат , фото не загружаются который день

Гость

  

+
0





Нникаким образом невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат,тем более уже много раз переносят дату доставки,и несколько одновременно заказанных товаров-пишут про доставку в разные дни,а я что 80км буду ездить за каждым товаром отдельно?

Гость

  

+
1





Не грузится Приложение уже мнсяц!!!! В поддержке через сайт отбрыкиваются, говорят проблема у меня! А эта проблена на 4 андроидах и у знакомых!!!! Возмутительно!!!

Гость

  

+
0





Уже в течении недели не открывается приложение, а мне 13-14 надо забрать заказ(((

Инна

  

+
0

Не могу войти. Не загружается.

Жанна

  

+
0

Не могу оформить рассрочку, не приходит код в смс????

Сергей

  

+
1

при попытке сделать заказ ,почему-то пропали пункты выдачи ,а курьер тоже не доступно

Анжелика

  

+
8

Приложение выдаёт ошибку, не могу войти.

Анна

  

+
0

Не работает поисковая строка

Бэла

  

+
11

Приложение выдаёт: Что-то пошло не так, техническая проблема 5bcd2f83cab89803
Не грузит корзину, строку поиска, любимые товары

Ирина

  

+
2

Проблема с Озоном.

Не открывается корзина и избранное на странице в приложении.Ни с телефона , ни с компьютера. Пишет что -то пошло не так, техническая проблема-….А так же не загружает товар, только то- что нет в наличии.

Иван

  

+
3

Любой товар открываешь, а там нет описания, кнопка «сообщить о начале продаж»

Генка

  

+
7

Не работает поиск, не грузит «вы смотрели». В корзине ошибка, на главной не грузит ленту… В общем сломался озон

Ольга

  

+
16

Не могу войти в корзину и заказать товар,пишет что то пошло не так и ошибка 41f0fed369d44204

алина

  

+
8

не грузит товар.

Ксения

  

+
10

Из корзины пропали товары,и в избранных (у меня их много),цифра отображается,а товаров нет.

Напильник

  

+
3

нихрена не грузит

Владимир

  

+
4

Недоступен каталог товаров на сайте.

верти

  

+
6

не работает нормально не приложение ни сайт

Елена

  

+
2

Не открывается приложение озон.

Натплия

  

+
1

Не грузится приложение второй день.

Карина

  

+
1

Выдаёт ошибку не могу зайти в приложение

Не могу войти, сидела добавляла товары в избранное чтобы заказать, в итоге перестало работать, выдает ошибку fab3629a-07a9-4ced-98ef-41ca8aa818a5
Что делать

Гость

  

+
0





Грузился 1 минуту

Гость

  

+
2





Ничего не привозят, деньги не возвращают, поддержки нет

Алёна

  

+
0

Глючит, не могу войти, пишет постоянно — что-то пошло не так.. Сегодня 1 декабря. Что делать?

Ирина

  

+
2

У меня сбой на озоне,не могу войти

Марина

  

+
1

не присылает код доступа

Инна

  

+
1

Сбой в Озон, сегодня 30.11.2022г

Ольга

  

+
0

У меня не работает озон не открываеться страница , не могу просмотреть оплаченные закащы

Ольга

  

+
0

У меняне работает озон не открываеться страница

Гость

  

+
0





Не привозит заказ уже три недели, каждый день переносит доставку на,, завтра,,

Юлия

  

+
1

Инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf

Второй день глючит, пишет что-то пошло не так инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf. Вчера пару раз часть сайта загрузилась, сегодня ничего не грузит, даже корзина( Алтай)

Гость

  

+
0





Не возвращают деньги на карту

Гость

  

+
-1





Не смогла оплатить покупку, стало писать, что пункта, в котором раньше получала заказы, нет

Гость

  

+
-1





Нарушение сроков поставки

Гость

  

+
-2





Бесконечный перенос заказов

В ноябре бесконечный перенос заказов. Работающий человек просто не в состоянии подстроиться: с 19-го — на 21, с 21 — на 23, с 23 — на 28,29… Товары, заказанные на доставку в один день, раздроблены. То свисток привезут, то пачечку сухого горючего, то детскую игрушку…Смешно: в заказе 2 одинаковые пачки чая. Одну намерены доставить 23, вторую — 28. Очень трудно быть клиентом Озона!

Гость

  

+
3





Доставку жду неделями, каждый раз переносят доставку, отвратительное отношение со стороны озон

Гость

  

+
1





Переносят заказ 5 раз подряд , курьер не сообщает о том, что не успевает. Поддержка молчит 14 часов ! Ужасно !

Гость

  

+
-1





Постоянная задержка заказов, сбои в работе приложения. Очень плохая работа ОЗОН в ноябре. Разочарована.

Гость

  

+
0





Не могу оформить заказ 3 -й день.При входе пишет : «Произошла техническая ошибка. Пожалуйста обратитесь в службу поддержки.»
Обращение на почту осталось без ответа.
Надоело.Клиента потеряли. Ухожу к другим маркетам!

А

  

+
1

СЛОЖНОСТИ С ПОИСКОМ ТОВАРА. ВХОЖУ В АККАУНТ, А ПРИ ПОИСКЕ ПИШЕТ ЧТО НЕТ ДОСТУПА К САЙТУ

Марина

  

+
0

Ураааа озон заработал

Гость

  

+
0





не работает совсем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Марина

  

+
0

ааа помогите прогрузить озон

Марина

  

+
0

У меня не прогружается вся корзина, когда я в поисковике набираю что-нибудь, отображаются только первые 4 товара, нельзя посмотреть фото и видео в отзывах. А я как раз хотела закупиться…

Евгений

  

+
2

Не заходит в приложение

Сергей

  

+
0

Новопавловск Ставропольский край озон не открывается

Леонид

  

+
1

18.11.2022 (мск) в 20:27 бот сообщил «оператор ответит в течении 55 минут». Сейчас 19.11.2022 06:40 (мск). Ответа нет.

Анна

  

+
6

Не могу оплатить покупки , второй день , пишет техническая ошибка

Светлана

  

+
1

Санкт-Петербург. Не возможно войти в приложение Озон. Выкидывает. Ждала курьера. Хорошо что собой не помешал курьеру доставить мой заказ.

Гость

  

+
2





Не могу зайти, не загружается приложение, до обновления такого не было????

Гость

  

+
0





Присоединяюсь к другим пользователям. Заказы отменяют, переносят. А теперь ещё и приложение не открывается.
ЗАТО ВСЕ АЙТИШНИКИ ОЗОНА В КАЗАХСТАН СВАЛИЛИ. Наверное, там интернет плохо берёт.
Получу свои заказы и удалю это озон к хренам собачьим!

Ирина

  

+
3

Что происходит с озоном,не войти в личный кабинет,заказ на большую сумму,что делать? Деньги потерянны что ли? Это же мошенничество

Людмила

  

+
1

Не могу зайти в Озон!

Татьяна

  

+
3

Что делать?

Сначала пришло сообщение, что поменялась дата прибытия заказа. И почти сразу приложение отключилось. Больше не включается, происходит сброс.

Наталья

  

+
5

Не могу зайти в озон, выкидывает из приложения!! !

Полиграф Полиграфович

  

+
8

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Елена

  

+
5

Не могу зайти в озон. Не открывается. Сброс..

Ирина

  

+
2

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Гость

  

+
0





Приложение не открывается, даже после перезагрузки смартфона

Татьяна, калининград

  

+
2

Не пускает приложение, сброс

Николай

  

+
2

Не могу зайти в озон,то же идёт сброс

Татьяна Мамонова

  

+
1

Не могу открыть приложение, из-за этого не могу получить свои заказы.

Ольга

  

+
4

И у меня сброс

Гость

  

+
-1





Все отлично.Спасибо.Рекомендую ОЗОН.

Валерия

  

+
3

Не могу зайти в озон, не грузится и вылетает сразу.

Гость

  

+
0





Быстро и хорошо доходит заказ

Елена

  

+
1

Не могу открыть приложение идёт сброс

Гость

  

+
-1





Последний месяц ОЗОН работает отвратительно. Заказы задерживаются, постоянно переносится время доставки. Привозят товары не того размера. Сотрудники поддержки ничем конкретным помочь не в состоянии. Сегодня вообще не удается зайти в приложение. Возникает резонный вопрос — зачем нужен такой сервис?

Гость

  

+
1





Можно преобрести всё что необходимо. Очень хорошо что есть такой магазин. И время сэкономит и финансы.

Ирина

  

+
2

Что с OZON !? Почему сегодня не могу войти? У меня много оплаченных заказов!

Марина

  

+
1

Не открывается приложение озон. Сбрасывает. Перезагрузка не помогла. Что делать

Вера

  

+
15

У меня вообще не открывается, нажимаю на значок и сразу скидывает.

Любовь

  

+
3

Не могу открыть приложение

Гость

  

+
0





Не работает

Гость

  

+
1





Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось

Ирина

  

+
9

Сброс на вход в приложение

Не открывается приложение. Перезагрузка смартфона не помогла. Появляется заставка, синий фон с белой надписью OZON. Но потом сбрасывает и возвращает на рабочий стол.

Марина

  

+
7

Не могу зайти в приложение! Сбрасывается и все

Марина

  

+
1

Не открывается корзина с заказами, исчезло меню

Гость

  

+
0





Отказы, переносы даты по доставке, дважды на одном заказе. Гарантийный талон на товар не заполнен…..

Юлия

  

+
3

не заходит на озон, доставка переносится каждый день на другие даты

Валентина

  

+
9

Не открывается озон,сбрасывается и все.Пробовола уже раз двадцать войти !

Ирина

  

+
1

Не могу войти на сайт с 14 до 19 часов Идёт информация, что возможно сайт поменял адрес Это преднамеренно?

Гость

  

+
0





Не работает приложение

Вет ;)))

  

+
4

Не работает сайт. Ни вход ни заказы ни личный кабинет. С разных устройств заходили, тишина

Дарья

  

+
3

не могу зайти на озон. пишет «техническая проблема «.

Гость

  

+
2





Не рабоатет сайт. А так все прекрассно. Супер фирма. Спасиб :)))

Гость

  

+
0





Доставка должна быть 16ноября, перенесли на17. Потом на 18 а18перенесли на22.11. Теперь даже интересно 22 привезут? Похоже я в озоне последний раз покупаю нафиг нужен такой сервис! ????????????????????????

Гость

  

+
0





Сегодня приложение только у меня не открывается?
Или у многих?

Станислав

  

+
0

Не войти в личный кабинет пишет ошибка обратитесь в службу поддержки в службу не обратиться потому что не войти на звонки не отвечают

Станислав

  

+
4

Здравствуйте мне не войти в акаунт свой пишет ошибка обратитесь в службу поддержки

Гость

  

+
0





Не могу войти

Гость

  

+
0





Не могу войти к себе. Должны придти 2а заказа. И в чат даже не могу написать т.к. нет авторизации. Шарашкина контора!

Айгуль

  

+
0

Этот долбанный озон вообще не отвечает в чате и на звонки!!!

Гость

  

+
0





Уже больше суток жду свой заказ. Чат не отвечает. Деньги не возвращают. Курьер не отвечает.

Марг

  

+
3

Весь день не заходит в приложение! И это уже не первый раз..что за **оты там сидят что вечные сбои???

Полина

  

+
4

Открываю Озон » что-то пошло не так обновить» и всё, ничего не обновляется, а у мня там заказ должен приехать

Александр

  

+
1

Не открывается приложение

Ирина

  

+
2

Озон не открывается

Гость

  

+
0





Мы из конкурирующей компании, все клиенты Озона переходят к нам. Чем хуже у них, тем лучше у нас!
Озон, так держать!

При попытке оплатить товар высвечивается сообщение “Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки» ну и конечно же я пошел в службу поддержки, где мне начали присылать шаблонные ответы как и всем, кто пострадал от этого

Сотрудник поддержки скинул нерабочую ссылку

Пользуюсь их же рассрочкой довольно часто, сразу подумал, что возможно, когда погасил досрочно, поэтому и заблокировали, а также пользовался последнее время сертификатами, которые сам же и покупал, много мыслей по этому поводу пролетело, но так я нигде и не нашел ответ на свой вопрос «почему я не могу совершать покупки»

Спустя 5 обращений в службу поддержки мне все-таки сказали, что мой аккаунт заблокирован, причины как всегда не говорят, скорей всего сами не знают, либо не в их компетенции

Позже снова обращаюсь, но на мою просьбу объяснить причину блокировки сотрудники озон тянут время и передвигают сроки рассмотрения дела. И я уже устал обращаться к ним по этому поводу, да и времени особо нет, одни шаблонные ответы да и только

Остается загадкой, почему постоянные пользователи маркетплейса страдают от их блокировок без объяснения причин…

Почему я не могу зайти на Озон?

Иногда ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Озон?» прост — ваш аккаунт заблокирован. Если маркетплейс заблокировал ваш профиль, вы не сможете авторизоваться в личном кабинете, нельзя посмотреть историю покупок или «Избранное», поменять данные.

Самые частые причины того, что не открывается сайт ozon.ru могут заключатся в следующем:

  • Сайт заблокирован Вашим провайдером. Для того чтобы открыть сайт воспользуйтесь VPN сервисами
  • Вирусы переписали файл hosts. Откройте файл C:WindowsSystem32driversetchosts (Windows) или /ets/hosts (Unix) и сотрите в нем строчки связанные с сайтом ozon.ru
  • Ваш антивирус или фаервол блокирует доступ к данному сайту. Попробуйте отключаить их
  • Расширение AdBlock (или другое аналогичное) блокирует содержимое сайта. Отключите плагин для данного сайта
  • Иногда проблема с недоступностью сайта заключается в ошибке браузера. Попробуйте открыть сайт ozon.ru в другом браузере, например: Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari
  • Проблемы с DNS у Вашего провайдера
  • Проблемы на стороне провайдера
  • Выполните команды ping ozon.ru или tracert ozon.ru. Если выполнение указанных команд завершается ошибкой, то проблема, скорей всего, на сетевом уровне
  1. Как восстановить доступ к озон?
  2. Что делать если не открывается озон?
  3. Как зайти на сайт озон?
  4. Как разблокировать личный кабинет озон?
  5. Как избежать блокировки на озон?
  6. Как связаться с оператором озон?
  7. Почему закрывают Озон?
  8. Как решить проблему с Озон?
  9. Как войти в Озон по ID?
  10. Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?
  11. Кому принадлежит интернет магазин Озон?
  12. Почему Ozon может заблокировать аккаунт продавца?
  13. Как активировать озон?
  14. Почему не активируется код на озон?
  15. Как узнать свой ID на озон?
  16. Почему озон требует паспортные данные?
  17. Сколько открывается Озон?
  18. Как делать покупки на озон?
  19. Как войти в другой аккаунт озон?
  20. Как войти в озон без номера телефона?
  21. Как разблокировать Озон счет?
  22. Как восстановить аккаунт озон после удаления?
  23. Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?

Как восстановить доступ к озон?

Перейдите на страницу Восстановить доступ к Ozon Карте или на странице восстановления нажмите Ничего не помню. Укажите номер телефона и почту. При возможности также укажите: Дату открытия счёта.

Что делать если не открывается озон?

Если у вас не открывается страница Озон в Яндексе, Google Chrome, Safari или любом другом браузере — нужно кое-что проверить! Во-первых, попробуйте открыть сайт через другой веб-обозреватель. Например, если обычно вы пользуетесь Гугл Хром, зайдите через Мозиллу. Если всё заработало, значит, стоит почистить кэш и куки.

Как зайти на сайт озон?

На странице https://seller.ozon.ru/ нажмите Войти, затем в открывшемся окне — Зарегистрироваться:

  • Укажите номер телефона. Не используйте чужой — номер нужен для входа в личный кабинет.
  • Нажмите Войти.
  • Если у вас есть Ozon ID, нужно просто ввести проверочный код. Если ещё нет, попросим

Как разблокировать личный кабинет озон?

Сделать это можно любым из доступных способов: написать на электронный ящик help@ozon.ru или написать письмо в онлайн-чат по ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM. В обоих случаях необходимо объяснить ситуацию и попросить разблокировать профиль.

Как избежать блокировки на озон?

Внимательно изучите условия Договора с маркетплейсом, чтобы не допустить ошибок; Загрузите товары, которые не противоречат ограничениям Ozon; Заполните карточку товара, избегая ошибок в названии, характеристиках, описании продукта и изображении; Прикрепите к товару запрашиваемые Ozon официальные документы.

Как связаться с оператором озон?

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel. GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.

Почему закрывают Озон?

Недавно были новости, что Озон планирует стать прибыльной компанией и работать в плюс. Видимо это и привело к закрытию убыточного сервиса. Урезают расходы, чтобы сохранить головную компанию. Команда Gulliver Market запустила мобильное приложение с помощью Imshop.io в мае 2022 года.

Как решить проблему с Озон?

Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00. Опасаться за дополнительные расходы не стоит — номер бесплатный.

Как войти в Озон по ID?

В окне Ozon ID укажите номер телефона. Если вы уже регистрировались на ozon.ru, у вас есть Ozon ID — введите номер, с которого входите в личный кабинет для покупателей. Нажмите Войти. Введите проверочный код.

Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?

Итог: Что лучше озон или вайлдберриз

С одной стороны, Озон лучше тем, что в нем удобно искать товар по параметрам, он осуществляет бесплатную доставку от суммы 2500 тысяч. С другой стороны, Вайлдберриз может доставить товары на дом, даже если их общая стоимость не превышает 1000 рублей.

Кому принадлежит интернет магазин Озон?

По данным Bloomberg на 24 ноября 2020 года, рыночная капитализация Ozon достигла $7,2 млрд (около ₽546 млрд). Крупнейшими держателями акций являются АФК «Система» (ей принадлежит 33,1% акций) и Baring Vostok (принадлежит 33%), инвесторам, вошедшим в капитал компании до IPO — 15,7%, новым инвесторам — 18,2%.

Причины блокировки товара

Товар нельзя продавать на Ozon. Подробнее об ограничениях для категорий товаров. Товар не соответствует карточке товара. Как заполнить карточку товара.

Как активировать озон?

В блоке Мои финансы нажмите Ozon Карта:

  • На баннере Вы получили Ozon Карту нажмите Активировать.
  • Введите данные карты: её номер и CVV-код с оборота карты. При желании подключите платные уведомления об операциях.
  • Нажмите Активировать.
  • Придумайте и введите пин-код для карты.
  • Нажмите Подтвердить.

Почему не активируется код на озон?

Купон или кодовое слово могут быть недоступны для вашего региона. Все ли условия купона или кодового слова выполнены. Возможно, добавленный товар не участвует в акции или для выполнения условий акции необходимо добавить несколько товаров.

Как узнать свой ID на озон?

Нажмите в правом верхнем углу и выберите Настройки. Перейдите на вкладку Учётная запись. Нажмите Перейти в профиль Ozon ID в блоке справа.

Почему озон требует паспортные данные?

Согласно приказу ФТС от 05.07.2018 № 1060, для всех заказов из-за рубежа необходимо указать паспортные данные для заполнения пассажирской таможенной декларации. Стоимость доставки товаров из-за рубежа рассчитывается согласно правилам.

Сколько открывается Озон?

Как работают пункты выдачи Озон

Открытие / закрытие в будние дни — 9.00 или 10.00. Отделение Озон, как правило, открывается только в 11.00, но такое происходит крайне редко. При этом закрываются пункты выдачи в 20.00 или 21.00, что удобно для большинства пользователей. Открытие / закрытие в выходные.

Как делать покупки на озон?

  • Выберите товары и добавьте их в корзину.
  • Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
  • Укажите ваши данные. Если вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты.
  • Выберите способ доставки и укажите адрес.
  • Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн.
  • Оплатите заказ.

Как войти в другой аккаунт озон?

Есть альтернативный вариант выхода из аккаунта Озон с сайта:

  • Наведите курсор на свое имя на верхней панели;
  • Кликните по вкладке «Личный кабинет»;
  • Найдите на панели слева кнопку «Изменить профиль» (она находится под вашим аватаром);
  • В разделе «Учетные данные» найдите кнопку «Изменить ID».

Как войти в озон без номера телефона?

Если вам жизненно необходимо иметь постоянный доступ к возможностям популярного в России маркетплейса, оптимальный способ его получить — воспользоваться услугами сервиса смс-активации. Именно с его помощью можно войти в Озон без номера быстро и с минимальными затратами времени и средств.

Как разблокировать Озон счет?

Если после блокировки карты вы поняли, что её данные в безопасности, вы можете разблокировать карту. В нижнем меню нажмите или. В блоке Мои финансы нажмите Ozon Карта.Разблокировка:

  • В списке выберите заблокированную карту МИР.
  • Под картой нажмите Разблокировать.
  • Ещё раз нажмите Разблокировать.

Как восстановить аккаунт озон после удаления?

После удаления нельзя восстановить:

  • личные данные,
  • историю заказов,
  • баллы и деньги на счёте,
  • избранные товары и корзину,
  • историю покупок в Ozon Travel.

Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?

Как изменить с помощью мобильного приложения:

  • Зайти в Ozon — Мой Озон.
  • Нажать под аватаркой — Мои данные.
  • Появятся сведения о владельце аккаунта.
  • Перейти по пункту: «Номер телефона».
  • Ввести новый — подождать, пока на старый придет уведомление с подтверждением.
  • Ввести код, который был прислан в сообщении.

Ответить

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

UraganKathrina

Дней с нами
1.274
Розыгрыши
2
Сообщения
814
Репутация
+/-

28

Реакции
836
  • #14.741

Ну связаться можно не только по телефону, а посредством переписки в соц.сетях, например.
И там ответить на уточняющие вопросы

Din@miT

Дней с нами
1.374
Розыгрыши
0
Сообщения
4.379
Репутация
+/-

31

Реакции
4.680

UraganKathrina

Дней с нами
1.274
Розыгрыши
2
Сообщения
814
Репутация
+/-

28

Реакции
836
  • #14.743

Ну это уже не «распространение» Менеджером, а «добывание» простым обывателем кода.
Интернет он такой — когда-то что-то закинул и оно остаётся там навсегда.
Если реферал будет жаловаться Озону, что нашел сам в интернете бесхозный без контактов менеджера рефкод, и не знает подробностей, то озон пошлет отправит обратно в Интернет за поиском информации или поиском Менеджера, который все расскажет.

dJ.cat

Дней с нами
1.547
Розыгрыши
0
Сообщения
363
Репутация
+/-

1

Реакции
207
  • #14.744

Ну это уже не «распространение» Менеджером, а «добывание» простым обывателем кода.
Интернет он такой — когда-то что-то закинул и оно остаётся там навсегда.
Если реферал будет жаловаться Озону, что нашел сам в интернете бесхозный

без контактов менеджера

рефкод, и не знает подробностей, то озон

пошлет

отправит обратно в Интернет за поиском информации или поиском Менеджера, который все расскажет.

Имхо, все зависит от активности реф кода и манагера по монетизации баллов (по стотыщ), нет связи (тела) тупо обнулят срок баллы, с них не станется , а скажут тетя жалобу написала, а ты проверь. Читай меж строк «безхозные безхозяйные коды долой!»

Din@miT

Дней с нами
1.374
Розыгрыши
0
Сообщения
4.379
Репутация
+/-

31

Реакции
4.680


ZloiKefir

Дней с нами
1.543
Розыгрыши
0
Сообщения
1.733
Репутация
+/-

4

Реакции
1.911
  • #14.748

разве не письмо отправляют и число надо было ставить чуть ли не за месяц…

ща перенесу на полтора месяца тогда)

Дней с нами
1.157
Розыгрыши
0
Сообщения
1.165
Репутация
+/-

3

Реакции
552

Омыч

Дней с нами
1.701
Розыгрыши
0
Сообщения
544
Репутация
+/-

1

Реакции
332
  • #14.750

Кстати, напомните, чтоб манагер получил свои 500 баллов, реферал должен на 2500 рублей заказов набрать с учётом использованных баллов или нет?

Дней с нами
1.159
Розыгрыши
0
Сообщения
40
Репутация
+/-

0

Реакции
4
  • #14.751

Пару дней не юзал озон.
Сейчас при вводе рефа пишет «произошла ошибка, попробуйте еще раз»
Акки менял, это не бан.
Кто-то сталкивался?


Дней с нами
1.159
Розыгрыши
0
Сообщения
40
Репутация
+/-

0

Реакции
4

Din@miT

Дней с нами
1.374
Розыгрыши
0
Сообщения
4.379
Репутация
+/-

31

Реакции
4.680

SeregaMachete

Дней с нами
2.341
Розыгрыши
0
Сообщения
175
Репутация
+/-

12

Реакции
183
  • #14.755

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Din@miT

Дней с нами
1.374
Розыгрыши
0
Сообщения
4.379
Репутация
+/-

31

Реакции
4.680
  • #14.756

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

SeregaMachete

Дней с нами
2.341
Розыгрыши
0
Сообщения
175
Репутация
+/-

12

Реакции
183
  • #14.757

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Din@miT

Дней с нами
1.374
Розыгрыши
0
Сообщения
4.379
Репутация
+/-

31

Реакции
4.680
  • #14.758

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Сегодня делал новорегов, днём стабильно показывало, что 300 баллов начислено.
Ближе к вечеру, стала выскакивать ошибка и зайди по позже, но после проверки профиля, баллы были зачислены на счёт.

Дней с нами
1.230
Розыгрыши
0
Сообщения
128
Репутация
+/-

0

Реакции
28
  • #14.759

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

Mia Mua

Дней с нами
1.172
Розыгрыши
0
Сообщения
92
Репутация
+/-

0

Реакции
50
  • #14.760

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

Если оплата списана, то проверьте заказ попозже. Как правило все само собой налаживаемся. Было так пару раз.

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Похожие темы

https://ria.ru/20221227/ozon-1841760008.html

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов — РИА Новости, 27.12.2022

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов

Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей,… РИА Новости, 27.12.2022

2022-12-27T19:38

2022-12-27T19:38

2022-12-27T20:11

ozon

технологии

россия

происшествия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0b/19/1586302489_0:188:3308:2048_1920x0_80_0_0_842b7978b213e0718df51a8e2f296f56.jpg

МОСКВА, 27 дек — РИА Новости. Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей, рассказали РИА Новости в компании.Ранее во вторник в телеграм-канале Mash появилась информация, что система выдачи заказов Ozon упала по всей России. Уточнялось, что в пунктах выдачи образуются большие очереди, а сотрудники не могут принять новый поступающий товар.»Сервисы Ozon работают стабильно, информация про массовый сбой не соответствует действительности: на сайте и в приложении можно сделать заказ, следить за его статусом в личном кабинете и получить в пункте выдачи, как только он доставлен», — говорится в сообщении.В компании отметили, что некоторые пункты выдачи действительно испытывают сейчас повышенную нагрузку из-за ажиотажного спроса, но в подавляющем большинстве справляются с наплывом клиентов и заказов. «Пункты выдачи работают в обычном режиме», — уточнили там.»Очереди в пунктах выдачи в декабре могут случаться в вечернее время. Чтобы избежать их, мы рекомендуем клиентам приходить за заказами в утреннее и дневное время, когда клиентов в пунктах намного меньше», — заключили в пресс-службе онлайн-площадки.

https://ria.ru/20221227/utechka-1841764770.html

https://ria.ru/20221207/lgbt-1836925968.html

россия

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2022

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0b/19/1586302489_0:0:2732:2048_1920x0_80_0_0_26cba7ba16ee0523b21072558dc21b94.jpg

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

ozon, технологии, россия, происшествия

Ozon, Технологии, Россия, Происшествия

19:38 27.12.2022 (обновлено: 20:11 27.12.2022)

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов

МОСКВА, 27 дек — РИА Новости. Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей, рассказали РИА Новости в компании.

Ранее во вторник в телеграм-канале Mash появилась информация, что система выдачи заказов Ozon упала по всей России. Уточнялось, что в пунктах выдачи образуются большие очереди, а сотрудники не могут принять новый поступающий товар.

«Сервисы Ozon работают стабильно, информация про массовый сбой не соответствует действительности: на сайте и в приложении можно сделать заказ, следить за его статусом в личном кабинете и получить в пункте выдачи, как только он доставлен», — говорится в сообщении.

В компании отметили, что некоторые пункты выдачи действительно испытывают сейчас повышенную нагрузку из-за ажиотажного спроса, но в подавляющем большинстве справляются с наплывом клиентов и заказов. «Пункты выдачи работают в обычном режиме», — уточнили там.

«Очереди в пунктах выдачи в декабре могут случаться в вечернее время. Чтобы избежать их, мы рекомендуем клиентам приходить за заказами в утреннее и дневное время, когда клиентов в пунктах намного меньше», — заключили в пресс-службе онлайн-площадки.

Содержание

  1. Почему на Озоне не проходит оплата картой? Как исправить ошибку?
  2. Ошибка оплаты неверно введен sms код подтверждения платежа озон
  3. Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине
  4. Основные причины ошибок при оплате банковской картой
  5. Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
  6. Ошибка процессинга карты — что это такое?
  7. Что значит хост недоступен при оплате картой
  8. Что такое ошибка в CVC карты?
  9. Проблема при регистрации токена — как решить?
  10. Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
  11. Таблица с кодами ошибок при оплате.
  12. Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
  13. 3 полезных совета при оплате картой через Интернет
  14. Почему не приходит СМС с кодом подтверждения на телефон
  15. Причины, по которым не приходят SMS с кодами подтверждения
  16. Что нужно проверить первым делом
  17. Не приходит код подтверждения в Сбербанке
  18. Не приходит код подтверждения в Instagram
  19. Не приходит СМС-код при попытке входа в личный кабинет мобильных операторов
  20. Отзывы
  21. Заключение

Почему на Озоне не проходит оплата картой? Как исправить ошибку?

Почему на Озоне не проходит оплата картой?

Скажу исходя из собственного опыта. Я пробовала на Озоне разные виды оплат, и в том числе с помощью банковской карты. У меня она виза классик от Сбербанк. Все проходило быстро и просто на ура. Однако есть люди, которые жалуются на то, что у них оплатить картой товары на Озоне не получается. Такое действительно на сайте бывает. Надо или подождать какое-то время, пока сайт обновляется или исправляют технические ошибки, либо пробовать выбрать оплату «Новой картой». Вводите данные и даже можно «Спасибо» от Сбербанка списать. Это же и советуют с самого Озона специалисты. Ниже можно видеть скриншот ответа.

У меня так было с ПриватБанком. Пыталась расплатиться в магазине картой, ввела пин-код, но кассир сообщила, что операция отклонена, после чего я расплатилась за эту покупку наличными. Хорошо, хоть чек не выбросила (а в нем как раз и было указано, что оплата была наличными, а не картой).

Через 5 минут мне приходит смс-сообщение о списании денег. Я возвратилась в магазин и обратилась к кассиру, затем — к администратору, но мне сказали обращаться в банк.

В отделении банка пришлось писать заявление, прикладывать копию чека, из которого видно, что именно эта сумма и именно в это время была оплачена наличными. Деньги вернули на карту аж через целый месяц (но хорошо, что хоть вообще вернули), так что обращаться в банк нужно обязательно.

Коды ответов МПС и причины отказа (ошибки) в покупке по пластиковым картам. Invalid transaction card / issuer / acquirer дословно означает Мерчант не принимает карты. этого банка

Больничный лист, в котором допущена любая ошибка или описка ( как в буквах, так и в цифрах) на работе ( дирекция либо бухгалтерия) предложат работнику вновь посетить то лечебное заведение ,где выписывали этот лист временной нетрудоспособности и внести в него необходимые коррективы ,где рядом с каждым исправлением напишут «Исправленному «. » на «. » верить» поставят на эту надпись печать лечебного учреждения — все проблема решена и его примут к оплате без дальнейших разговоров.

Если сейчас оформлять заказ в магазине Озон, то можно увидеть сразу несколько ограничений: во-первых, введена минимальная сумма заказа в 999 рублей, во-вторых, недоступны некоторые пункты, а в пунктах запрещена примерка одежды, если она в конкретном пункте была, и примерка обуви.

Отменили и оплату при получении, причем, полностью. Предлагают только предоплату, что удобно далеко не всем. Но на данный момент с этим сделать ничего не получится, так как подобный способ оплаты объясняют тем, что это необходимо для безопасности самого клиента из-за распространения коронавируса. Доставка осуществляется преимущественно бесконтактным способом. Деньги не принимаются во избежание передачи вируса, который может некоторое время сохраняться на предметах и деньгах.

Пока эпидемиологическая ситуация в корне не изменится, Озон не вернет оплату при получении. Вероятно, не вернет и прежнюю минимальную сумму заказа, что очень огорчает. Условия заказа сейчас стали не самыми удобными, но на данный момент выбора нет, либо соглашаться на них, либо вовсе отказаться от покупок там на какое-то время.

Весьма странно прошла уже неделя, а сервис пополнения баланса на этом сайте не работает((

Думаю скоро починят, я задал вопрос через обратную связь, сроков, когда починят мне не сообщили, только подтвердили, что в курсе проблемы.

Источник

Ошибка оплаты неверно введен sms код подтверждения платежа озон

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon. ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать Причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak. online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т. д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код Введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс. Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Почему не приходит СМС с кодом подтверждения на телефон

Код подтверждения из SMS в наши дни заменяет электронную подпись, благодаря которой пользователь может удаленно заверять различные действия. Код необходим для осуществления денежных транзакций, регистрации на сайтах, оплаты товаров и услуг. Многие люди сталкиваются с проблемой, когда не приходят SMS коды подтверждения. Следующие рекомендации помогут разрешить подобные затруднения.

Причины, по которым не приходят SMS с кодами подтверждения

Существует масса причин, из-за которых СМС-сообщения с кодами подтверждения не приходят на мобильный телефон. Устранить большинство из них можно самостоятельно без особых усилий. Среди наиболее распространенных причин:

При возникновении ошибок в работе мобильного телефона необходимо выполнить проверку настроек приема СМС, отправив на него сообщение с другого устройства. SMS не будут отправляться в случае заполнения внутренней памяти. Потребуется сделать очистку занимаемого пространства от ненужных сообщений, а также удалить лишние файлы и программы. Можно воспользоваться встроенными средствами и инструментами либо скачать специальное приложение в Play Market или App Store.

Что нужно проверить первым делом

Прежде всего необходимо исключить проблемы со стороны сервиса, который должен был выслать СМС-код подтверждения. Например, у портала Госуслуги и Сбербанка Онлайн довольно часто наблюдаются технические ошибки и системные сбои. Чаще всего время задержки не превышает 2-3 часа. Если раньше СМС-сообщения доставлялись без каких-либо проблем, стоит немного подождать, после чего повторить попытку запроса. Рекомендуется отключить на 5-10 минут мобильный интернет или Wi-Fi и снова запросить код подтверждения. Владельцам Айфонов нужно убедиться в том, что стандартное приложение «Сообщения» не конфликтует с функцией iMessage. Необходимо зайти в настройки и перетащить ползунок в положение «Неактивно».

Не приходит код подтверждения в Сбербанке

Каждую транзакцию, будь то оплата услуг или перевод денежных средств, в Сбербанке необходимо подтверждать с помощью кода из СМС. Код безопасности действителен на протяжении трех минут. По истечению данного отрезка времени он автоматически аннулируется. Затем нужно запросить новый СМС-пароль. Если телефон опять не примет сообщение от Сбербанка, потребуется кликнуть по ссылке «Не приходит пароль». Следуя инструкциям можно решить проблему и получить новый SMS-пароль. Для того, чтобы телефон вновь смог принимать сообщения, стоит выполнить следующие действия:

Если перечисленные выше рекомендации не помогли решить проблему, необходимо обратиться в службу технической поддержки компании-производителя своего мобильного устройства.

Не приходит код подтверждения в Instagram

В социальной сети Instagram с помощью кода подтверждения можно привязать свой номер к аккаунту для последующей авторизации и восстановления доступа в случае утери пароля. Если СМС-сообщение не приходит на мобильный телефон, стоит использовать альтернативный канал связи, такой как электронная почта. Адрес email необходимо предварительно привязать к аккаунту. Рекомендуется заранее выполнить синхронизацию аккаунта в Инстаграм с профилем в Facebook.

Не приходит СМС-код при попытке входа в личный кабинет мобильных операторов

Многие абоненты операторов Мегафон, Теле2, МТС, Билайн жалуются на отсутствие доступа в личный кабинет из-за того, что на телефон не приходит СМС-сообщение с кодом подтверждения, который необходим для входа. Прежде всего стоит проверить свое устройство на работоспособность, после чего убедиться в отсутствии технических проблем и сбоев со стороны оператора мобильной связи. Необходимо внимательно ознакомиться с черным списком в своем телефоне. Возможно, что номер оператора попал в «черный список» после ручной блокировки по причине надоедливых рекламных рассылок.

Отзывы

Не мог авторизоваться в личном кабинете на сайте онлайн-банка Тинькофф потому, что на телефон не приходило сообщение с кодом подтверждения. Решить проблему удалось после звонка в службу поддержки банка. Оказалось, мой номер был заблокирован по какой-то неизвестной причине.

Часто сталкиваюсь с задержками сообщений с кодами подтверждения при транзакциях через Киви кошелек или операциях в Сбербанке Онлайн. Раньше думал, что причина в устаревшем смартфоне. Однако совсем недавно поменял смартфон, а проблема осталась. Полистал форумы и сообщества Вконтакте, и полагаю теперь, что задержки происходят по вине нестабильной работы моего оператора МТС.

Заключение

Если не приходят SMS коды подтверждения при регистрации на сайте или транзакции в режиме онлайн, следует убедиться в работоспособности своего мобильного телефона, перезапустить смартфон и очистить память, удалив ненужные файлы и приложения. Зачастую проблема заключается в некорректно выставленных настройках времени и даты.

Источник

Почему я не могу зайти в личный кабинет Озон и авторизоваться с помощью телефона или почты? Что делать? Ищем причины возникновения проблемы и действенные пути решения!

Проверьте введенные данные

Если пользователь говорит: «Я не могу зайти в личный кабинет Ozon», самое первое, что можно предположить – неверно введены данные авторизации.

  • Проверьте правильность мобильного телефона;
  • Удостоверьтесь в правильности электронной почты.

Может быть, вы ошиблись в одной букве или цифре? Случайно написали адрес на кириллице и отправили форму? Забыли дописать последние несколько знаков в номере телефона, не поставили @ в электронной почте?

Причин много, не всегда мы достаточно внимательны. Просто перепроверьте вводимые данные. Или сбросьте форму и введите номер телефона/адрес почты еще раз.

Не приходит СМС или письмо?

Следующая жалоба – «Я не могу войти на Ozon, потому что не приходит СМС с кодом». Что можно сделать в таком случае?

  • Немного подождите. Иногда сообщения приходят моментально, иногда нужно ждать до двадцати минут;
  • Если по прошествии 20 минут СМС-сообщение не пришло, нажмите на кнопку «Получить код еще раз»;

  • Убедитесь, что ваше устройство работает в штатном режиме. Проверьте наличие стабильного подключения к интернету;
  • Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Возможно, вы заблокировали получение сообщений с коротких номеров.

А почему я не могу войти в Озон через почту? Как открыть личный кабинет?

  • Возможно, вы проверяете почтовый ящик, который не был привязан к аккаунту? Проверьте все доступные электронные адреса;
  • Загляните в папку «Спам», часто входящие поступают именно туда;
  • Вы не привязали почту к своему личному кабинету, поэтому не можете воспользоваться ей для подтверждения.

Обратитесь в службу поддержки, если ни один способ не помог решить проблему. Напишите: «Я не могу зайти в личный кабинет Озон…» и подробно обрисуйте ситуацию.

Загрузите обновление

Вы скажете: «Я не могу зайти в Озон с телефона и открыть личный кабинет»? А давно ли вы обновляли приложение?

  • Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
  • Найдите через поиск приложение маркетплейса;
  • Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
  • Подождите несколько секунд/минут, пока обновление не загрузится.

С высокой долей вероятности проблема решится, и вы сможете открыть приложение, авторизоваться и начнете делать покупки.

Если на Озон не работает кнопка «Войти», стоит задуматься об обновлении операционной системы смартфона. Пользуетесь устаревшей версией – постоянно сталкиваетесь с багами и ошибками, поэтому и не можете открыть личный кабинет.

Единой инструкции нет, ведь интерфейс устройств может отличаться, это зависит от марки и модели. Просто откройте настройки, найдите там раздел «Общие» или «Система». Кликните по кнопке «Проверить наличие обновлений» и загрузите новую версию ОС, если она доступна.

Следующий вопрос: «Почему я не могу войти в личный кабинет Озон через сайт?» И здесь стоит задуматься об обновлении.

  • Откройте используемый браузер;
  • Перейдите в настройки – обычно эта кнопка находится справа наверху;
  • Найдите раздел «О браузере» или подобный;
  • Кликните по значку проверки обновлений.

Если есть доступная новая версия – установите ее!

Также не рекомендуем пользоваться браузером Internet Explorer. Если у вас возникают трудности с этим конкретным веб-обозревателем, попробуйте Google Chrome или другой браузер на движке Chromium (например, Яндекс).

Все равно не работает кнопка «Войти» на Ozon? Небольшой совет: почистите кэш и куки. Приводим примерный алгоритм:

  • Откройте настройки браузера;
  • Перейдите к вкладке «История»;
  • Найдите иконку «Очистить…»;
  • Выберите тип удаляемых данных: кэш и файлы cookie.

Желательно стереть кэш и куки за весь период использования браузера. Скорее всего, это поможет сбросить ошибки входа в личный кабинет и восстановить работоспособность.

Как и мобильную операционную систему, десктопную ОС тоже нужно обновлять. Это особенно актуально, если вы до сих пор пользуетесь Windows 7 или более ранними версиями, которые больше не поддерживаются Microsoft.

Аккаунт заблокирован

Иногда ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Озон?» прост – ваш аккаунт заблокирован. Если маркетплейс заблокировал ваш профиль, вы не сможете авторизоваться в личном кабинете, нельзя посмотреть историю покупок или «Избранное», поменять данные.

В момент регистрации вы автоматически соглашаетесь с условиями покупки/продажи товаров на маркетплейсе. Почитать об этом подробнее можно здесь https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/.

Пункт 1.1.8. «Условий использования» гласит, что площадка может заблокировать аккаунт в любой момент без предварительного уведомления и без объяснения причин. Среди причин блокировки – нарушение правил использования, вопросы безопасности или причины технического характера.

Иначе говоря, нарушили правила – оказались в блоке. В некоторых случаях разблокировать аккаунт можно, для этого необходимо обратиться к представителям службы поддержки. Напишите письмо на help@ozon.ru, сообщите «Я не могу войти в аккаунт Озон» и подробно расскажите о сложившейся ситуации.

Если вам откажут в разблокировке, придется создавать новый аккаунт, восстановить доступ к старому профилю не удастся. Для повторной регистрации нужно использовать новый номер телефона.

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Астана, Город Астана; Владимир, Владимирская область; Новокузнецк, Кузба́сс; Костанай, Kostanayskaya Oblast’; Екатеринбург, Свердловская область; Петропавловск, Северо-Казахстанская область; Белорецк, Башкортостан; Новороссийск, Краснодарский край; Самара, Самарская область; Иркутск, Иркутская область; Красногорск, Московская область; Тольятти, Самарская область; Тогучин, Новосибирская область; Иваново, Ивановская область; Заокский, Тульская область.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Александр

  

1 час назад

 #

10 июня 2023

+
0

Приложение открывается.но при попытке поска тавара ничего не находит,в любой категории

Евкакий

  

19 часов назад

 #

9 июня 2023

+
1

нельзя оплатить товар или вывести деньги с озон карты! пишет «не получилось.что-то пошло не так.пожалуйста,попробуйте еще раз»

Наталья

  

23 часов назад

 #

9 июня 2023

+
0

Не отображает личный кабинет с покупками

Гость

  

1 день назад

 #

9 июня 2023

+
-1





Сегодня последний день объявленной доставки. Ни слуху ни духу. А телефоны : один не существует, второй — временно не доступен…

Андрей

  

1 день назад

 #

9 июня 2023

+
1

Корзина не доступна

Виктор

  

+
1

Постоянно вылазит «Простите, по вашему запросу товаров сейчас нет.» Невозможно найти никакие товары, третий день уже!

Алексей

  

+
1

Простите, по вашему запросу товаров сейчас нет.

Не работает поиск товаров. Уже второй или третий день.Простие, по вашему запросу товаров сейчас нет. Во всех магазинах пустые страницы.В каталоге товаров во всех категориях так же пусто. И в приложении и на веб-сайте такой сбой.

Светлана

  

+
0

Не работает поиск. Постоянно пишет: «простите, по вашему запросу товаров сейчас нет».

Константин

  

+
0

Не загружаются фото товаров

Доброго времени суток! Со вчерашнего вечера, примерно с 19 часов, в приложении не загружаются фото товаров. При входе через браузер-всё нормально. Устройство перегружал, кэш чистил, с бубном камлал-не помогает. Техподдержка предложила снести приложение и установить его заново. А у меня заказы висят на исполнении.

Ольга

  

+
0

Здравствуйте. Фото/видео товаров не открывается уже несколько дней. Невозможно пользоваться магазином. Очень печально.

Гость

  

+
0





не прогружаются фото. доставку постоянно переносят. в чат поддержки не возможно найти причину всего происходящего.

Ольга Чистякова

  

+
0

Не открываются фото товаров

Гость

  

+
0





Долгая доставка, сегодня вообще не могу зайти, выкидывает, деньги за а товар оплатила

Анна

  

+
13

Не открываются фото в приложении

Наталия

  

+
0

Не доступны пункты самовывоза Оzon, товар в корзине моментально становится не доступным к заказу. Видимо DOS атака

Наталья

  

+
11

Здравствуйте, не открываются фото товаров в ленте

Гость

  

+
0





При оплате невозможно ввести код подтверждения, слишком мало времени. Минимальный заказ, стиральный порошок, а оплатить нельзя. Что за чушь???

Надежда

  

+
8

Сбой на Озон.
Невозможно открыть корзину с товарами, чтобы их оплатить.Вместо корзины открывается рекламная страница сайта Озон.

Ольга

  

+
0

Ни одна ссылка не работает, приложение не открывается.

Гость

  

+
0





Постоянно виснет сайт, в отзывах (разные браузеры) не загружаются фото и видео. Неадекватные взвинченные цены у некоторых продавцов. Не везде есть доставка.

полина

  

+
1

Ошибка авторизации,айти разберитесь

Ростов на Дону,не авторизоваться,выбрасывает на окно входа,не работают госуслуги или вообще вход.Проблема по всей области ,кэш чистили,все обновляли,ошибка остается,не могу получить товар

Светлана

  

+
1

Не воти в аккаунт,не приходит смс и звонок,пустое поле с крестиком

Юля

  

+
12

Озон работает, но авторизоваться не даёт. Окно логина просто белое и всё.

Ден

  

+
3

ЧТО С ОЗОНОМ????????????????????????????????????????????

Наталья

  

+
0

Сбой Банк Озон

Банк Озон. Самарская область. город Отрадный.28 мая 2023 .Нет возможности пополнить озон карту с карты Сбербанка. Пишет : «Сервер недоступен. Обратитесь к получателю с целью уточнения реквизитов » Пытались пополнить с 10.00 до 11.00

Анжела

  

+
3

Рязань.второй день не работает озон вообще.Не приходит код на телефон.зайти в лк не возможно. Пустая страница.

Гость

  

+
2





Не даёт войти в личный кабинет уже два дня

Галина

  

+
3

Это глюк?

26 мая, не могу выполнить вход в личный кабинет Ozon ни по номеру телефона, ни через Госуслуги. Живу в Ростове на Дону. Перебрасывает на пустую страницу.

Гость

  

+
0





Всё ужасно! Доставка вообще отстой!

Сергей

  

+
0

25 мая.Алтайский край.Все работает,проблем не было.

Геннадий Николаевич

  

+
1

25 мая не работает Озон в ростове-на-дону

Николай

  

+
0

Вроде заработало,что это вообще было.

Незнаю

  

+
0

Все починилось)

Алина

  

+
1

Странно. Все страницы с карточками товаров волшебным образом появляются, если выйти из авторизации.

Незнаю

  

+
0

Что делать? Почему не работает?

Дедоход Байден

  

+
0

Пишет товара нет в наличии. С андроид сайт открывается.

Гость

  

+
0





Не открываются товары вообще ничего не работает

Альбина

  

+
0

Тоже самое страница не найдена ,на любой товар нажимаешь и все одно и тоже пишет ,что случилось?

Елена

  

+
0

При нажатии на любой товар пишет,, такой страницы не существует,

иван

  

+
0

у многих так ? при нажатии на свой товар переносит на страницу такого товара не существует ?

жиденький компромат

  

+
0

При открытии любого товара — «Такой страницы не существует»

Гость

  

+
1

Озон сломался…

Анастасия

  

+
4

заходила с ноута и телефона, товар не существует

Ольга

  

+
-2

Такой товар не существует

Смоленск. Пишет «Такой товар не существует». «Нет в наличии». Но оплата, за ранее отложенный товар прошла. Пробовала и с телефона, и с компьютера.

Максим

  

+
3

г. Владимир, при нажатии на любой товар страница не существует

Гость

  

+
4





При нажатии на любой товар пишет такой страницы не существует.

Вадим

  

+
-1

Аналогично остальным комментариям

Андрей

  

+
1

Пишет такой страницы не существуют при выборе товарп

Елена

  

+
3

При нажатии на товар, пишут » Такой страницы не существует »

Елена

  

+
1

Саратов, при нажатии на товар, пишет, такой страницы не существует

Алексей

  

+
1

При нажатии на любой товар пишет такой страницы не существует.

Стас

  

+
1

При нажатии на любой товар пишет: «Такой страницы не существует»

Максим

  

+
0

Краснодар страницы не существует

Елена

  

+
0

Ни чего посмотреть не возможно

Елена

  

+
2

При нажатии на любой товар пишет: «Такой страницы не существует»

Татьяна

  

+
2

Воронеж. Не открывается ни одна карточка товара! Что за сбой? Почему не предупреждаете пользователей??

Фреди

  

+
3

И у меня такая беда , ничего не открывается

Марина

  

+
7

Не открывается товар
Почему?
Пишет ссылка не доступна

Игорь

  

+
0

В приложение (web и mobile) зайти можно, все работает. За исключением того, что нельзя зайти на страницу товара.

Елена

  

+
4

Тоже самое — при нажатии на любой товар пишет «такой страницы не существует » А нужно срочно (((

Алексей

  

+
2

Во Владимире тоже не открывается товар.

Гость

  

+
3





Не открывает ссылки на товары .

Иван

  

+
4

При нажатии на любой товар пишет такой страници не существует !

Игорь

  

+
7

Не работает сайт озон!

Я также столкнулся с аналогичной проблемой…
При нажатии на любой товар пишет что такой страницы не существует, и так каждый раз переходя по ссылке.
Дата и время обращения: 23 мая 2023г., 12:32

Татьяна

  

+
3

При нажатии на любой товар пишет такой страници товара не существует !

Саша

  

+
4

И у меня при нажатии на товар пишет страницы не существует. Муж ликует

Светлана

  

+
1

При нажатии на товар пишет «такой страницы не существует »

Мари

  

+
51

При нажатии на любой товар пишет такой страницы не существует.

Вероника

  

+
4

Когда нажимаю на любой товар,пишет,что такого нет

Егор

  

+
102

Тоже при нажатии на товар пишет страницы не существует

Гость

  

+
295

При нажатии на любой товар пишет такой страницы не существует.

Роза

  

+
0

Не могу войти в приложение выходить технические неполадки обновить,когда обновить вообще не нажимается

Тр

  

+
4

Сайт прогружается, но при поиске полностью встаёт без шансов.

Вита

  

+
1

Не могу зайти ни в приложение, ни на сайт

Егор

  

+
5

Пополнил карту озон, товар оплатить не могу и вывести деньги тоже

Артем

  

+
0

Не могу пополнить карту озон

Ольга

  

+
0

Вообще не открывается

Гость

  

+
0





Практически не работает на мобильных устройствах

Наталия

  

+
0

Не могу отказаться от заказа. Чат с поддержкой не загружается. Чат с сообщениями тоже. Пробовала с двух браузеров.

Igor

  

+
0

Точка закрыта по тех.причинам (так написано на двери), чат не работает.

Гость

  

+
0

Не могу заказать товар! Вывести деньги с карты тоже не могу!

Гость

  

+
0





тормозит приложение

Гость

  

+
0





Не работает сайт и не дают ни каких объяснений.

Гость

  

+
1





Перестал открываться сайт в браузере на андроид 9, и последней версии chrome

Гость

  

+
0





не работает сайт уже неделю. видно только первые 2 полосы товара — далее страница не грузится

Юлия

  

+
0

Опустела корзина в которой были товары

Елена

  

+
0

Не открывается моя страница. Войти можно только по новой. Где моя страница с оплаченными заказами?

Vl

  

+
0

Не приходит sms для авторизации.
С других сервисов или банков — нормально приходит.

Турист

  

+
0

Незагружается озон

Екатерина

  

+
0

Приветствую. Куда пропала вся акустика марки jamo? Пару дней назад была, сегодня нет. Нет вообще, кроме 2 саббуферов.

Алексей

  

+
1

Сайт Озон не доступен 3 недели

С 14.04 пытаюсь открыть сайт. По рекомендациям «специалистов» из чата Озона переустановил систему, браузер, пробовал с других браузеров. Результат нулевой. Потратил целый день. Предложили прислать им скриншоты и видно. Отправлял всё по 4 раза. До них не доходит почта. Хотя у меня информация что письма доходят. Ответ один :сайт работает нормально. Ну если для них это нормально-то, как говорится, «медицина бессильна».

Гость

  

+
0





Последние 3 недели половина функций не работают, описание товара не открывается

Гость

  

+
0





25 апреля 2023 г. Нестабильная работа сайта: энтропия нарастает — время загрузки описания товаров неприемлемое или они вообще не грузятся, недоступен просмотр состояния оплаченных заказов, недоступно состояние корзина, отзывы. Загружается только часть товаров — отображаемых в верхней части страницы, далее — пустота, только крутящийся троббер. И эти проблемы не первый день.

Гость

  

+
0





Последнее время приложение «глючит»: то не открывается дальше заставки OZON, то не отображаются картинки товаров.

Оксана

  

+
0

Не могу открыть приложение

Флора

  

+
0

Прошла по предложенной ссылке-открылось! При попытке заказать товар-изчезло????‍♀️????

Гость

  

+
0





Огорчили всем

Игорь рыжаков

  

+
1

Жаль что так относитесь к нам, как и правительство. Не нахапались, внукам денег не хватает или золотого унитаза нет?

Юрий

  

+
0

Не открывается Озон.

Новосибирск. 16 и 17 апреля не открывается Озон. Висит заставка OZON и всё. 15 апреля открывался, но не отображались никакие картинки товаров. Что произошло?

Гость

  

+
5





Не прогружаются страницы, а именно изображение товаров! Дело не в моём интернете.

Гость

  

+
0





Нет адресов доставки, ни одного

Гость

  

+
0





Не работает

Анастасия

  

+
1

Приложение не даёт мне выбрать ни один адрес доставки. Пишет, что «доставка этот адрес невозможна». И так на каждый из возможных адресов

Гость

  

+
2





Страница маркетплейса полностью не прогружается. Невозможно просмотреть каталог товаров.

Йог

  

+
0

Ошибка при входе с помощью номера тел

Абобус

  

+
0

Не работает поиск

Гость

  

+
0





Не оплатить заказ.

Гость

  

+
3

Сайт «висит», операции проводить невозможно.

Алексей

  

+
1

Почему не работает озон,пишет тех ошибка….

Валерия

  

+
1

Почему ни чего не грузит, мне надо оплатить рассрочку,иначе по вашей вине у меня будет задолжность

Катя Ижевкс

  

+
0

Не заходит. Пишет тех. Ошибка.

Гость

  

+
-1





Не работает

Ольга

  

+
0

Не могу получить товар, приложение не выдаёт штрих код, пишет «что-то пошло не так», технический сбоц

Игорь

  

+
3

Не входит в приложении на Android какой день, зависает на Заставке Ozon, переустанавливал приложение не помогло

Алексей

  

+
11

Проблема с сайтом

Страница маркетплейса полностью не прогружается ни из одного браузера. Авторизоваться невозможно, как и просмотреть каталог товаров. Интернет есть, с другими сайтами сайтами проблем нет.

Гость

  

+
6





Страница маркетплейса полностью не прогружается ни из одного браузера. Авторизоваться невозможно, как и просмотреть каталог товаров. Интернет есть, с другими сайтами сайтами проблем нет.

Ирина

  

+
0

Сбрасывает , не могу туда войти.

Гость

  

+
-2





сайт не грузится, валбериз летает

Артём Балич

  

+
3

Я. из Донецка у меня вообще ничего не находит сайт какой-то странный…

Гость

  

+
0





акты по FBS не грузит

Владимир

  

+
9

Не работает поиск. На секунду открывается результат поиска и снова выкидывает на главную страницу.

Гость

  

+
0





Не возможно подтвердить оплату рассрочки

Лена

  

+
2

Не можем купить товар , только отложить в корзину,((((((пробовали с 3х телефонов , Тольятти

Елена

  

+
0

нет окошка купить 2й день

Надежда

  

+
1

Не могу купить товары в корзине, нет окошка купить

Елена

  

+
0

Сбой в работе

Пенза, второй день не могу сделать заказ. Всплывает информационное окно «Мы не можем оформить заказ на некоторую группу товаров», а эта некоторая группа все товары. Хотелось бы получить официальную информацию.

Гость

  

+
1





Плохое

Елена

  

+
0

Не могу зайти в приложение 2 день, пишет техническая проблема. Перезагрузил, безрезультатно. Г. БУГУЛЬМА ТАТАРСТАН

Алексей

  

+
0

Приложение глючит не работает карту оплаты невозможно зарегистрировать уже второй день Ростовская область

Юлия

  

+
1

Сбой на ОЗОНЕ!!! Не могу выбрать ни один пункт выдачи , курьера тоже не возможно вызвать?! Что случилось? Впервые такое

Александр

  

+
0

Не могу купить товар в чем проблема

Ольга

  

+
0

Не могу сделать заказ на озоне, через приложение. Свердловская область.

Гость

  

+
3





Не могу открыть, перезагрузка не помогает

Гость

  

+
0





Сервера не справляются, сайт загружается часами.

Гость

  

+
-1





Не могу через сайт и приложение оформить второй день заказ.

Гость

  

+
-1





23 марта прихожу в пункт выдачи г.Тула пр.Ленина д.67. Пункт закрыт, никаких объявлений нет, горячая линия не доступна .

Татьяна

  

+
0

Ошибка 404… Смогла зайти через VPN. все работает…

Алексей

  

+
8

Не работает вход в профиль и при посещения сайта маркеплейса постоянно крутится кружочек подгрузки, которой почему то не происходит

Юрий

  

+
0

Озон банк приложение висит

Вообще несколько дней не работает приложение Ozon bank, не открывается от слова совсем, нет возможности перевести деньги. Поддержка мычит ни о чем, ждите, ничем помочь не можем! Бред!!!

Гость

  

+
2





Второй день не могу войти в озон,а мне в воскресенье получать заказ.

Инна

  

+
0

Не пополняется карта озон

Галина

  

+
17

Перекидывает на https://seller-university.ozon.ru/ если заходить на селлер!

Достали

  

+
1

Не вижу своих не доставленные, но оплаченных покупок! Что происходит? Где мой товар, либо верните деньги за не доставленные товар

Александр

  

+
0

Хочу знать ,когда начнет работать приложение ?
Моносзон Александр

Гость

  

+
2





Я , являясь постоянным клиентом ОЗОН,купил новый телефон, так как старый поломался.Закачал приложение по-новой
Абсолютно, абсолютно никакой информации, абсолютно никакой помощи от службы поддержки!!!!!!!!
Я не могу забрать СВОИ ЛИЧНЫЕ ОПЛАЧЕННЫЕ ТОВАРЫ ИЗ ПУНКТА ВЫДАЧИ, НЕ МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ЛИЧНЫМИ СРЕДСТВАМИ НА КАРТЕ ОЗЕНОВСКОЙ!!!!!!!!!!!!!
Был в 2-х пунктах выдачи заказов,люди,часами, бесконечно,со мной вместе пытаются восстановить вход в приложение!!!!!!! Безрезультатно!!!!!!!!! Абсолютный бред.Пишет в конце концов,что наконец-то приложение восстановлено,вход в приложение восстановлен.Начинаешь входить ————- ноль!!!!!!!! Телефоны поддержки клиентов не работают!!!!!!
Ужасное, страшное и тупое приложение!!!!!!!

Оксана

  

+
0

Не открывается приложение озон,пишет »Что-то пошло не так» Техническая проблема. Сам сайт работает.

Наталия

  

+
0

Не могу зайти на озон. Пишет , что нужно обновить , но не обновляется . Второй день!!! Чтоделать???

Гость

  

+
2





На планшете не открывается полная версия и не работает поиск товаров

Кекович

  

+
0

Проблема с поиском товаров

Сегодня столкнулся с проблемой, решил посмотреть на Ozon кабель для смартфона, как итог — не могу ничего найти, ozon выдаëт пустую страницу или показывает что ничего не найдено :/ надеюсь пофиксится скоро.

Ирина

  

+
-1

Не могу настроить склад, выдаёт ошибку сервера. Пытаюсь несколько дней в разное время.

+7(964)878-0837

  

+
0

Сосну отлично.звоните

В

  

+
3

Аналогично с корзиной

Олег

  

+
15

Полностью очищается корзина, как только пытаюсь зайти в неё

Алексей

  

+
0

Не могу ввести контрольный код, не даёт ввести , что бы оплатить товар

Наталья

  

+
0

Не возможно в личном кабинете работать. Пополнить карту. Выбрасывает с сайта.

Вадим

  

+
1

«Заказы менее 999₽ Озон не отправляет» это навсегда? Так он 90 проц. покупателей потеряет.

Ирина

  

+
1

Не работает Озон, а жду заказанные товары

Олег

  

+
1

Выбрасывает из сайта.

Гость

  

+
0





Нет обратной связи

Гость

  

+
0





После обновления все данные пропали по покупкам, последний заказ, в том числе и Озон карта.

Гость

  

+
0





Не работает на компьютере с 28.02.23 г.

Гость

  

+
0





приложение установить нет возможности,но это ладно,нооооо … почему я не могу войти в личный кабинет с сайта?кнопка войти или зарегистрироваться увы не отвнчает 3-й день,кнопка помощ тоже самое.

Гость

  

+
12





Три дня сайт не открывает полную версию на планшете и не работает строка поиска.

николай

  

+
1

Не работает переход по ссылкам!!! ВСЁ ВИСНЕТ

Виталий

  

+
1

Очень сильно лагает сайт, в толоке невозможно работать, пол часа грузит, хотя раньше моментально открывался озон

Владимир

  

+
0

Перестал открываться чат.

Алина

  

+
6

Вчера и сегодня часть картинок- товаров не загружается

Катерина

  

+
0

Не могу войти и сделать заказ, отправляет код подтверждения на какой то неизвестный номер

Алёна

  

+
7

не могу выбрать доставку в пункт выдачи

Гость

  

+
-1





Глючит. Выбираешь товар,а он перекидывает на : оцените вашу покупку.

Сергей

  

+
0

Не работают переходы по ссылкам на ozon.ru

В chrome/edge перестали работать переходы по ссылкам на ozon.ru. При наведении курсора мыши на символ рожицы не появляется всплывающее меню (личный кабинет — баллы и бонусы…). При клике по «Сообщения» ничего не происходит. Это длится уже третий день. В Мозиле всё работает.

Надежда

  

+
3

При оформлении заказа пишут, что нет ближайших пунктов выдачи, хотя рядом новый пункт открылся

виталий

  

+
0

аккаунт заблокирован по причине «подозрительной активности» … что за …. не ясно. телефоны поддержки не активны.

Римма

  

+
6

Не могу войти на сайт и сделать заказ!

Гость

  

+
0





Ни один заказ не пришел во время, либо переносят по несколько дней, либо отменяют

Гость

  

+
0





Заказ выдают только по приложению, которое не работает через раз на айфоне, ещё и деньги удерживают

Гость

  

+
1





Абсолютно наплевательское отношение к пользователям сайта.

Андрей

  

+
0

Не возможно войти в свой аккаунт на компьютере

Не могу зайти на сайт (приложение работает при этом) не возвращает коды ни на телефон на на почту, через ГУ тоже никак, звонок тоже не идет… Ответили человек 15 сотрудниуов — просто издевательство , а не общения — отвечаешь на вопрос они тебе опять его задают через другого сотрудника…полдня переписки ни к чему не привело . Последний ответ — трясите провайдера (при этом код на подтверждения того же адреса с анкеты-восстановления спокойно пришел, и реклама идет, и их письма…. В общем озон — сумасшедший дом

Гость

  

+
0





Отвратительное обновление, ничего не работает, ждала срочный заказ, но приложение заглючило и все заказы за год пропали, в том числе те, что в доставке

Юлия

  

+
3

Приложение требует новой регистрации. Исчезла вся информация о заказах, корзине, лимите и т. Д.

Valeriya

  

+
1

Здравствуйте, у меня исчезли заказы, невозможно вновь зарегистрироваться. Когда примерно будет восстановлена работа?

Ольга

  

+
1

ОZON не работает

OZON в очередной раз требует зарегистрироваться — не регистрирует. Пишет, что невозможно, т. к. почты с моим номером телефона не существует???? О как????

ALEKSEY

  

+
4

Не работает поиск товаров, пишет произошла ошибка

Ольга

  

+
9

Так же не грузит товары в корзине

аааааааъУЙУ

  

+
2

Не работает поиск что

Озо671гей

  

+
11

Азон ни работет пачините уже

Ксения

  

+
1

Здравствуйте, уже почти сутки не могу войти в Озон,пишет,, подозрительная активность,,.
Сайт не открывается,не могу ничего заказать!

Вера

  

+
2

Пропала вся информация моего Озона. Заказы, корзина, код уже оплаченного заказа, который я должна получить.

Инна

  

+
0

Полная х. . Я, аккаунт пропал, войти и зарегестрироваться невозможно, звонки и смс не поступают.

Светлана

  

+
2

Постоянно зависает корзина, избранное.

Светлана

  

+
1

Больше месяца не отображаются сообщения. Сегодня заблокировали карту озона.

Гость

  

+
0





Пропало всё. От озона остались рожки да ножки. Пришлось заново входить и регистрироваться. Теперь всё начинать с нуля. Нет ни бонусов, ни баллов, ни заказов с оценками, ни моего аккаунта. Просто с ну- — -ля.

Оксана

  

+
1

Не могу войти. Пишут что заблокировали обнаружив повыш активность

Наталья

  

+
-2

Восстановить доступ

Здравствуйте, помогите пожалуйста!!!
Не могу зайти , сначала было написано — подозрительная активность , выбирала товары.
Через час — техническая проблема..
Как восстановить доступ ? На днях нужно забирать заказы !

Гусева Лилия

  

+
3

Несколько минут назад была в приложении Озон и вдруг надпись — «что-то пошло не так». Заблокировали. Сегодня 31.01.2023 16:16

Екатерина

  

+
1

Не могу оплатить. Вместо окна оплаты белый экран и в приложении и на сайте

Светлана

  

+
-2

Не дает оплатить. Белый экран высвечивается и все

Анна

  

+
11

Больше недели не открываются сообщения в личном кабинете. Висит цифра сообщений, нажимаю — просто серые полоски и все.

Почему я не могу зайти в личный кабинет Озон и авторизоваться с помощью телефона или почты? Что делать? Ищем причины возникновения проблемы и действенные пути решения!

Проверьте введенные данные

Если пользователь говорит: «Я не могу зайти в личный кабинет Ozon», самое первое, что можно предположить – неверно введены данные авторизации.

  • Проверьте правильность мобильного телефона;
  • Удостоверьтесь в правильности электронной почты.

Может быть, вы ошиблись в одной букве или цифре? Случайно написали адрес на кириллице и отправили форму? Забыли дописать последние несколько знаков в номере телефона, не поставили @ в электронной почте?

Причин много, не всегда мы достаточно внимательны. Просто перепроверьте вводимые данные. Или сбросьте форму и введите номер телефона/адрес почты еще раз.

Не приходит СМС или письмо?

Следующая жалоба – «Я не могу войти на Ozon, потому что не приходит СМС с кодом». Что можно сделать в таком случае?

  • Немного подождите. Иногда сообщения приходят моментально, иногда нужно ждать до двадцати минут;
  • Если по прошествии 20 минут СМС-сообщение не пришло, нажмите на кнопку «Получить код еще раз»;

  • Убедитесь, что ваше устройство работает в штатном режиме. Проверьте наличие стабильного подключения к интернету;
  • Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Возможно, вы заблокировали получение сообщений с коротких номеров.

А почему я не могу войти в Озон через почту? Как открыть личный кабинет?

  • Возможно, вы проверяете почтовый ящик, который не был привязан к аккаунту? Проверьте все доступные электронные адреса;
  • Загляните в папку «Спам», часто входящие поступают именно туда;
  • Вы не привязали почту к своему личному кабинету, поэтому не можете воспользоваться ей для подтверждения.

Обратитесь в службу поддержки, если ни один способ не помог решить проблему. Напишите: «Я не могу зайти в личный кабинет Озон…» и подробно обрисуйте ситуацию.

Загрузите обновление

Вы скажете: «Я не могу зайти в Озон с телефона и открыть личный кабинет»? А давно ли вы обновляли приложение?

  • Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
  • Найдите через поиск приложение маркетплейса;
  • Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
  • Подождите несколько секунд/минут, пока обновление не загрузится.

С высокой долей вероятности проблема решится, и вы сможете открыть приложение, авторизоваться и начнете делать покупки.

Если на Озон не работает кнопка «Войти», стоит задуматься об обновлении операционной системы смартфона. Пользуетесь устаревшей версией – постоянно сталкиваетесь с багами и ошибками, поэтому и не можете открыть личный кабинет.

Единой инструкции нет, ведь интерфейс устройств может отличаться, это зависит от марки и модели. Просто откройте настройки, найдите там раздел «Общие» или «Система». Кликните по кнопке «Проверить наличие обновлений» и загрузите новую версию ОС, если она доступна.

Следующий вопрос: «Почему я не могу войти в личный кабинет Озон через сайт?» И здесь стоит задуматься об обновлении.

  • Откройте используемый браузер;
  • Перейдите в настройки – обычно эта кнопка находится справа наверху;
  • Найдите раздел «О браузере» или подобный;
  • Кликните по значку проверки обновлений.

Если есть доступная новая версия – установите ее!

Также не рекомендуем пользоваться браузером Internet Explorer. Если у вас возникают трудности с этим конкретным веб-обозревателем, попробуйте Google Chrome или другой браузер на движке Chromium (например, Яндекс).

Все равно не работает кнопка «Войти» на Ozon? Небольшой совет: почистите кэш и куки. Приводим примерный алгоритм:

  • Откройте настройки браузера;
  • Перейдите к вкладке «История»;
  • Найдите иконку «Очистить…»;
  • Выберите тип удаляемых данных: кэш и файлы cookie.

Желательно стереть кэш и куки за весь период использования браузера. Скорее всего, это поможет сбросить ошибки входа в личный кабинет и восстановить работоспособность.

Как и мобильную операционную систему, десктопную ОС тоже нужно обновлять. Это особенно актуально, если вы до сих пор пользуетесь Windows 7 или более ранними версиями, которые больше не поддерживаются Microsoft.

Аккаунт заблокирован

Иногда ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Озон?» прост – ваш аккаунт заблокирован. Если маркетплейс заблокировал ваш профиль, вы не сможете авторизоваться в личном кабинете, нельзя посмотреть историю покупок или «Избранное», поменять данные.

В момент регистрации вы автоматически соглашаетесь с условиями покупки/продажи товаров на маркетплейсе. Почитать об этом подробнее можно здесь https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/.

Пункт 1.1.8. «Условий использования» гласит, что площадка может заблокировать аккаунт в любой момент без предварительного уведомления и без объяснения причин. Среди причин блокировки – нарушение правил использования, вопросы безопасности или причины технического характера.

Иначе говоря, нарушили правила – оказались в блоке. В некоторых случаях разблокировать аккаунт можно, для этого необходимо обратиться к представителям службы поддержки. Напишите письмо на help@ozon.ru, сообщите «Я не могу войти в аккаунт Озон» и подробно расскажите о сложившейся ситуации.

Если вам откажут в разблокировке, придется создавать новый аккаунт, восстановить доступ к старому профилю не удастся. Для повторной регистрации нужно использовать новый номер телефона.

Содержание

  1. Проблемы с сайтом
  2. 1 — Нет доступа к Интернету
  3. 2 — Сбой на самом сайте
  4. 3 — Включен VPN
  5. 4 — Проблемы с браузером
  6. Проблемы с приложением
  7. Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении
  8. Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если вы столкнулись с тем, что не работает Озон, причин этому может быть множество. О том, почему бывает недоступен ретейлер и что делать в случае сложностей со входом на сайт или в приложение, рассказываем в статье.

Проблемы с сайтом

Если у вас не работает сайт Озон, проблемы могут быть с самим ресурсом, а также с доступом к Интернету, браузером или включенным VPN.

1 — Нет доступа к Интернету

Первая причина, по которой может быть недоступен сайт Ozon – это отсутствие доступа к Интернету. Откройте два-три других ресурса и посмотрите, загружаются ли они.

Если другие сайты тоже не открываются, убедитесь, что компьютер подключен к беспроводной сети. Если доступ к Интернету выполняется через кабель, посмотрите, вставлен ли он в порт Ethernet. Также проверьте его целостность по всей длине и убедитесь, что он не поврежден.

Если решить проблему с Интернетом не удалось, обратитесь в техподдержку вашего провайдера. Специалисты сообщат вам, на чьей стороне проблема и, при необходимости, создадут заявку на выезд сотрудника на дом для устранения неисправности.

2 — Сбой на самом сайте

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.  

Если другие ресурсы открываются, проблема может быть на самом сайте Ozon. Чтобы в этом убедиться, попробуйте открыть его с другого устройства. Если сайт не запускается, откройте официальные социальные сети или мессенджеры Ozon (найти адреса можно здесь). Если проблема не только у вас, вы увидите множество сообщений от других клиентов, оповещающих о сбое на сайте. Альтернативный вариант – самим написать в техподдержку и уточнить у них, что случилось с ресурсом и когда будут устранены проблемы.

Альтернативный способ проверить работу сайта – открыть любой поисковик и набрать: «не работает Ozon сегодня». На экране появится список ресурсов, открыв которые, вы сможете узнать состояние Ozon и увидеть, были ли замечены сбои и, если да, то в каких регионах. Количество данных бывает разным в зависимости от ресурса.Сбои на сайте

3 — Включен VPN

При регулярном пользовании VPN-сервисов, убедитесь, что они выключены. Активный VPN может стать причиной, по которой у вас не откроется сайт Ozon. Отключите приложение, программу или расширение в браузере, если они запущены и перезагрузите страницу.

Если интернет-магазин заработал, то в дальнейшем перед тем, как зайти на его страницу, выключайте VPN, а затем пользуйтесь ресурсом.

4 — Проблемы с браузером

Часто причиной, из-за которой у вас не работает интернет-магазин Озон, становится браузер. Откройте площадку через другой веб-обозреватель, установленный на ПК или в телефоне. Если сайт загрузился, это означает, что нужно почистить историю просмотра, кэш и cookie в вашем основном браузере.

Вот как это работает на примере Opera:

  1. В браузере нажмите на кнопку меню и в выпадающем списке выберите «История» — «Очистить историю посещений».История - Очистить историю
  2. Отметьте галочкой все пункты (можете оставить пароли и другие данные для входа, чтобы не вводить их заново), укажите промежуток – за все время. Нажмите «Удалить данные».Удалить данные

В течение двух-трех минут будет выполнена очистка. Теперь снова откройте Ozon.

В других браузерах очистка кэша выполняется схожим образом. Разница может быть только в названиях разделов или в их наличии, но общий порядок будет таким же.

В редких случаях проблема бывает связана с неустановленными обновлениями для браузера. Скачайте их и установите, затем снова зайдите в интернет-магазин.

Проблемы с приложением

Если у вас не работает приложение Озон, причины может быть несколько.

Во-первых, проверьте наличие обновлений. Для этого откройте Play Market или App Store и найдите приложение. Если увидите кнопку «Обновить», нажмите на нее и подождите, пока не будет скачана и установлена новая версия. Затем снова запустите приложение.Озон - Обновить

Во-вторых, почистите кэш приложения. Для этого:

  1. Откройте список установленного программного обеспечения, найдите Ozon и перейдите на его страницу.Озон в списке приложений
  2. Выберите «Хранилище и кэш».Хранилище и кэш
  3. Нажмите «Очистить кэш».Очистить кэш

Далее снова запустите Ozon.

На разных смартфонах и различных ОС названия разделов и их наличие может отличаться, но общий порядок действий по очистке кэша будет тем же.

Еще одна возможная проблема касается обновлений не самого приложения, а операционной системы.

Чтобы ее устранить, выполните следующие шаги:

  1. Откройте настройки и найдите раздел «Обновление системы».Обновление системы
  2. Кликните «Проверить наличие обновлений».Проверить наличие обновлений
  3. Если последние будут обнаружены, установите их.

Далее проверьте работу приложения.

Если все перечисленные действия не дали результата, удалите приложение и установите его заново, затем откройте его снова.

Скорость Интернета – еще одна возможная причина, по которой вы не сможете запустить приложение. Перейдите с мобильной сети на Wi-Fi (или наоборот) и проверьте, заработает ли Ozon.

Если у вас уже запущено много приложений, это может стать причиной, из-за которой Ozon не откроется или будет работать очень медленно и зависать. Закройте все ненужные приложения, чтобы решить проблему.

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Если вы хотите зайти в свой аккаунт, но не удается этого сделать, причины могут быть следующие:

  • аккаунт был удален (случайно или целенаправленно) самим пользователем;
  • ретейлер заблокировал профиль клиента из-за нарушений правил использования сервиса;
  • на сайте идут технические работы;
  • пароль введен неверно;
  • клиент не посещал ресурс в течение долгого времени (2 года или более), поэтому его аккаунт был удален.

Если вы уверены, что ваш профиль не удалялся, а пароль вводится правильно, подождите некоторое время, затем снова авторизуйтесь на сайте. Если войти по-прежнему не удается, обратитесь за помощью в службу поддержки ретейлера.

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если при попытке сделать заказ и оплатить его вы сталкиваетесь с ошибкой, причины могут быть следующие:

  • на стороне банка или интернет-магазина идут технические работы;
  • неверно введены данные карты или карточка заблокирована;
  • выбранный способ оплаты на момент покупки недоступен.

Попробуйте повторить оплату через некоторое время. Если проблема сохраняется, убедитесь, что карта работает, ее данные введены верно и на ней достаточно средств для завершения покупки. Если решить вопрос не удается, обратитесь в службу поддержки Ozon.

Причин, по которым не работает сайт или приложение Ozon, может быть очень много. Ищите и устраняйте неполадки по инструкциям выше. Если же самостоятельно выявить их не удается, обращайтесь в техподдержку ретейлера.

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Пермь, Пермский край; Курган, Курганская область; Липецк, Липецкая область; Челябинск, Челябинская; Изобильный, Ростовская область; Брест, Brestskaya Oblast’; Реутов, Московская область; Жодино, Минская Область; Кимры, Тверская область; Барнаул, Алтайский край; Котельнич, Кировская область; Мариуполь, Донецкая область; Тверь, Тверская область; Воронеж, Воронежская область; Казань, Татарстан.

Гость

  

 

86 дней назад

 #

18 ноября 2022

+
1

Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось

Сергей

  

 

17 дней назад

 #

27 января 2023

+
1

не отображаются сообщения вторую неделю. всё остальное работает нормально. Но невозможно посмотреть код для постомата.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

  

4 часов назад

 #

12 февраля 2023

+
0





Заказ выдают только по приложению, которое не работает через раз на айфоне, ещё и деньги удерживают

Гость

  

13 часов назад

 #

12 февраля 2023

+
0





Абсолютно наплевательское отношение к пользователям сайта.

Андрей

  

1 день назад

 #

11 февраля 2023

+
0

Не возможно войти в свой аккаунт на компьютере

Не могу зайти на сайт (приложение работает при этом) не возвращает коды ни на телефон на на почту, через ГУ тоже никак, звонок тоже не идет… Ответили человек 15 сотрудниуов — просто издевательство , а не общения — отвечаешь на вопрос они тебе опять его задают через другого сотрудника…полдня переписки ни к чему не привело . Последний ответ — трясите провайдера (при этом код на подтверждения того же адреса с анкеты-восстановления спокойно пришел, и реклама идет, и их письма…. В общем озон — сумасшедший дом

Гость

  

1 день назад

 #

11 февраля 2023

+
0





Отвратительное обновление, ничего не работает, ждала срочный заказ, но приложение заглючило и все заказы за год пропали, в том числе те, что в доставке

Юлия

  

3 дней назад

 #

10 февраля 2023

+
3

Приложение требует новой регистрации. Исчезла вся информация о заказах, корзине, лимите и т. Д.

Valeriya

  

+
1

Здравствуйте, у меня исчезли заказы, невозможно вновь зарегистрироваться. Когда примерно будет восстановлена работа?

Ольга

  

+
0

ОZON не работает

OZON в очередной раз требует зарегистрироваться — не регистрирует. Пишет, что невозможно, т. к. почты с моим номером телефона не существует???? О как????

ALEKSEY

  

+
0

Не работает поиск товаров, пишет произошла ошибка

Ольга

  

+
9

Так же не грузит товары в корзине

аааааааъУЙУ

  

+
3

Не работает поиск что

Озо671гей

  

+
11

Азон ни работет пачините уже

Ксения

  

+
1

Здравствуйте, уже почти сутки не могу войти в Озон,пишет,, подозрительная активность,,.
Сайт не открывается,не могу ничего заказать!

Вера

  

+
1

Пропала вся информация моего Озона. Заказы, корзина, код уже оплаченного заказа, который я должна получить.

Инна

  

+
0

Полная х. . Я, аккаунт пропал, войти и зарегестрироваться невозможно, звонки и смс не поступают.

Светлана

  

+
1

Постоянно зависает корзина, избранное.

Светлана

  

+
1

Больше месяца не отображаются сообщения. Сегодня заблокировали карту озона.

Гость

  

+
0





Пропало всё. От озона остались рожки да ножки. Пришлось заново входить и регистрироваться. Теперь всё начинать с нуля. Нет ни бонусов, ни баллов, ни заказов с оценками, ни моего аккаунта. Просто с ну- — -ля.

Оксана

  

+
0

Не могу войти. Пишут что заблокировали обнаружив повыш активность

Наталья

  

+
-2

Восстановить доступ

Здравствуйте, помогите пожалуйста!!!
Не могу зайти , сначала было написано — подозрительная активность , выбирала товары.
Через час — техническая проблема..
Как восстановить доступ ? На днях нужно забирать заказы !

Гусева Лилия

  

+
2

Несколько минут назад была в приложении Озон и вдруг надпись — «что-то пошло не так». Заблокировали. Сегодня 31.01.2023 16:16

Екатерина

  

+
0

Не могу оплатить. Вместо окна оплаты белый экран и в приложении и на сайте

Светлана

  

+
-1

Не дает оплатить. Белый экран высвечивается и все

Анна

  

+
10

Больше недели не открываются сообщения в личном кабинете. Висит цифра сообщений, нажимаю — просто серые полоски и все.

Гость

  

+
0





Постоянно нет доступа к вашему сайту!!Если оказываете услуги,прежде наладьте работу сайта!Что это за отношение к покупателям?!Лишь бы скорее денег урвать!

Сергей

  

+
8

не отображаются сообщения вторую неделю. всё остальное работает нормально. Но невозможно посмотреть код для постомата.

Андрей

  

+
1

Сайт на компьютере виснет. Не открываются заказы, в корзине не все товары показываются, пропала фотография аккаунта. Ленинградская область.

Юлия

  

+
2

Плохо работает сайт Озон

Тоже более суток плохо грузится сайт, не видно фото. Обратилась в службу поддержки, начали спрашивать мой IP-адрес, данные браузера и т.д. Не совсем понимаю корректность данных вопросов, если сбой носит массовое явление и лагает явно сам сайт

Виктория

  

+
1

не даёт оформить заказ ни на один пункт при оплате с баланса средств, при оплате картой оформляется.

Гость

  

+
2





технические неполадки все время????????????

Мария

  

+
1

Не оплатить заказ. Озон карта не открывается.

pinreg.ru

  

+
0

Сайт виснет (

Гость

  

+
1

Не получается оформить заказ — не дает оплатить, пробовала добавить новую карту — тоже не дает

Гость

  

+
0





Сайт постоянно виснет

Ирина

  

+
0

Сбой .Ничего не открывается

Светлана

  

+
0

не могу вообще войти в личный кобинет закрывайте ***** этот озон

Елена

  

+
1

Не открывается приложение даже после обновления

Светлана

  

+
6

Не открываются сообщения и чаты в личном кабинете

Виктория

  

+
0

Не открывается окно для оплаты заказа с помощью карты ни в приложении, ни на сайте

гость

  

+
7

Второй день не грузятся чаты

Светлана

  

+
0

Не открываются мои заказы, покупки

Гость

  

+
0

Приложение вообще не работает, пишет что что то пошло не так, технический сбой, перезагружала телефон, приложение, так и не работает (

Гость

  

+
-1





Не работает,пишет на ВСЕ товары ,что таких нет.

Гость

  

+
1





Озон не дает жаловаться на СВОЮ работу. Все жалобы падают на головы конечного ПУНКТА, а он не влияет на сроки доставки или ошибки комплектации.

Гость

  

+
1





Не дает авторизоваться на сайте по номеру телефона, пишет «Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз»

Татьяна

  

+
0

Корзина пуста

Сбой в работе озон, показывает что в корзине невозможно ничего заказать, все закончилось, после обновления опять отображается, что все есть

Елена

  

+
1

Заказы отменены

Гость

  

+
0





Не могу зайти,круговорот введите код ,ввел,опять введите код и так всегда!

Гость

  

+
2





Кидают на деньги

Анон

  

+
2

Не пиходит код для входа!!

+79286633674 звоните/пишите всем буду рад

  

+
2

Я вам всем покажу!!!

+79298481773 звоните/пишите, будем *******…

  

+
1

пздц!!!

Гость

  

+
1





Жду заказ с16 декабря, дату доставки переносили 2раза, теперь уже дату даже перестали переносить. Вот такой подарочек к Новому году!
Я в шоке от такой доставки!

Рузана

  

+
1

Сбой в работе озон,когда устранят проблему

Гость

  

+
-1





Не присылают код подтверждения. Час ждал. В результате не могу создать профиль.

Гость

  

+
2





Не работает ни приложение, ни сайт через браузер. Невозможно сделать заказ. Сегодня 02.01.23. такая ситуация поодолжается уже несколько дней

Ирина

  

+
2

Не дрставлен вовремя заказ

Не доствлен заказ. Каждый день переносят сроки доставки!!! Покупали плед вм подарок, пришлось экстренно покупать новый просто в магазине. А наш закааз так и не досоавлен. Отвратительно работают

Ирина

  

+
0

Озон, что не так?!

Я вчера забрала заказ, на один хочу оформить возврат. Прошло больше суток, статус заказа не изменился. Типа я ничего не получила. Какая-то фигня. Мало того, что качество доставки ухудшилось. Без упаковки всё приходит в ненадлежащем виде. Разочарована.

Гость

  

+
2





нет возможности войти на сайт

Александра

  

+
0

Пишут, что подозрительная активность ???? деньги за заказ взяли и заблокировали ????

нн

  

+
3

не работает сайт

а что с сайтом? начальная страница и при этом мертвая. только ссылки на акции работают, а самих товаров можно увидеть только первый ряд, который на начальном этапе грузится. ниже листаешь — висяк. поиск не работает. карточки товаров не открываются. и так уже не первый день.

Виталий

  

+
1

Не работает приложение от слова совсем «что то пошло не так» и больше ничего!!!!

Маргарита

  

+
2

Что-то пошло не так

Что-то пошло не так, номер инцидента fabf7701-e729-4341-a2e6-ee53bb826581. После обновления страницы ничего не меняется! Ни в один раздел не зайти, в поддержку не написать!!!

Диана

  

+
8

Ошибка приложения

Зашла в приложение озон. Минуту назад все было в порядке. Потом резко все слетело и теперь приложение выдает ошибку. Не открывается ни один раздел

Ольга

  

+
5

Не грузится Озон, там заказы, в чём проблема?

Андрей Фролов

  

+
-2

Ничего не отражается в личном кабинете. Методом дедукции заказы нашел через строку поиск ))) набрал «заказы». Там же подгрузиля Qар код.

Наталия

  

+
0

Страница мои заказы только что открылась полностью

Виола

  

+
0

Заработал наконец!

Виолетта

  

+
1

Ничего не погружает. Как заказы получить????

Юлия

  

+
1

Открывает все,кроме личного кабинета ????

Наталия

  

+
2

Не просмотреть свои заказы.

Ольга

  

+
1

Не вижу информацию о наличии денег на карте Озон

У меня приложение Озон открывается, кроме страницы, на которой заказы, остаток денег на карте, баллы, мои отзывы, и т.д. То есть, не открывается только эта страница

Марьяна

  

+
1

Не работает приложение озон, как мне оплатить рассрочку?

Гость

  

+
0





Приложение не открывает «мои заказы». Нн могу получить заказ. Сегодня последний день получения, завтра мой заказ вернется на склад.

Станислав

  

+
0

Заказ

Можно получить заказ, если на электронную почту пришло письмо, открыть письмо «заказ доставлен в пункт выдачи» и там нажать на подробнее о заказе.

Гость

  

+
4





г. Белгород. В личном кабинете не могу увидеть статус заказа, покупки, «короче» вообще ничего нет, только аватар) всё… Хотели оставить отзыв за балы. Через обычный комп все пашет, в телефоне личный кабинет ушёл в отпуск.

Алина

  

+
11

В личном кабинете не отображаются заказы! Вообще все висит, пустое окно.

Семён

  

+
1

Тоже не смог получить товар. Придётся ещё раз идти.

Юрий

  

+
4

Не работает личный кабинет, нельзя получить заказ.

Света

  

+
19

Тоже не визу инфу на главной странице. Одна реклама. Надо заказ получать , а штрихкода не вижу..(((

Эд

  

+
1

Не отображается личный кабинет, и заказы. Как получить заказ? Какого ***?

Аля

  

+
0

Не отображаются заказы что делать и что случилось?

Дмитрий

  

+
110

В личном кабинете не отображаются заказы и баланс , вообще нет ни чего.

Гость

  

+
2





Очень долгая доставка

Александр

  

+
0

Два заказа, оба два раза переносили. Подарки увы опоздали. Получю ли в этом году? Озон ДНО. Реклама с Гагариной ещё постоянно напоминает(((

Игорь

  

+
1

У меня пишет что в моем городе нет ни одного пункта выдачи????

Екатерина

  

+
1

не работает приложение в телефоне, пишет «что-то пошло не так»

Ольга

  

+
0

Не работает, пишет «что-то пошло не так»

Мария

  

+
-1

У меня более часа не работает озон. Захожу в приложение, пишется «Что то пошло не так». Обновляю — ничего не происходит.

Vladimir

  

+
0

сегодня не появляется окно смс-подтверждения оплаты и выдается ошибка смс подтверждения

Гость

  

+
1





Невозможно оформить заказ белый экран

Любовь

  

+
2

Не могу зайти в озон банк выдаёт ошибку пишет введите код ещё раз хоть и правильно его ввожу

Гость

  

+
1





Доставка говно.

Гость

  

+
1

Доставку жду уже месяц. Где мой товар. Пишут перенесен заказ. Невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат гребаный озон.

Гость

  

+
2





Доставка товара переносится с 4декабря, уже15ое и опять перенос, ни где товар, ни когда он будет неизвестно, каждый день завтра, завтра, заказывали подарок к Дню рождения, просто мало того, что вы подвели, ответа есть ди товар в наличии не получаю, если его нет, для чего деньги вам уплачены?!!!!!

Анна

  

+
1

Уже несколько дней выдает технический сбой.Что то пошло не так

Гость

  

+
0





Нужно оформить возврат , фото не загружаются который день

Гость

  

+
0





Нникаким образом невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат,тем более уже много раз переносят дату доставки,и несколько одновременно заказанных товаров-пишут про доставку в разные дни,а я что 80км буду ездить за каждым товаром отдельно?

Гость

  

+
1





Не грузится Приложение уже мнсяц!!!! В поддержке через сайт отбрыкиваются, говорят проблема у меня! А эта проблена на 4 андроидах и у знакомых!!!! Возмутительно!!!

Гость

  

+
0





Уже в течении недели не открывается приложение, а мне 13-14 надо забрать заказ(((

Инна

  

+
0

Не могу войти. Не загружается.

Жанна

  

+
0

Не могу оформить рассрочку, не приходит код в смс????

Сергей

  

+
1

при попытке сделать заказ ,почему-то пропали пункты выдачи ,а курьер тоже не доступно

Анжелика

  

+
8

Приложение выдаёт ошибку, не могу войти.

Анна

  

+
0

Не работает поисковая строка

Бэла

  

+
11

Приложение выдаёт: Что-то пошло не так, техническая проблема 5bcd2f83cab89803
Не грузит корзину, строку поиска, любимые товары

Ирина

  

+
2

Проблема с Озоном.

Не открывается корзина и избранное на странице в приложении.Ни с телефона , ни с компьютера. Пишет что -то пошло не так, техническая проблема-….А так же не загружает товар, только то- что нет в наличии.

Иван

  

+
3

Любой товар открываешь, а там нет описания, кнопка «сообщить о начале продаж»

Генка

  

+
7

Не работает поиск, не грузит «вы смотрели». В корзине ошибка, на главной не грузит ленту… В общем сломался озон

Ольга

  

+
16

Не могу войти в корзину и заказать товар,пишет что то пошло не так и ошибка 41f0fed369d44204

алина

  

+
8

не грузит товар.

Ксения

  

+
10

Из корзины пропали товары,и в избранных (у меня их много),цифра отображается,а товаров нет.

Напильник

  

+
3

нихрена не грузит

Владимир

  

+
4

Недоступен каталог товаров на сайте.

верти

  

+
6

не работает нормально не приложение ни сайт

Елена

  

+
2

Не открывается приложение озон.

Натплия

  

+
1

Не грузится приложение второй день.

Карина

  

+
1

Выдаёт ошибку не могу зайти в приложение

Не могу войти, сидела добавляла товары в избранное чтобы заказать, в итоге перестало работать, выдает ошибку fab3629a-07a9-4ced-98ef-41ca8aa818a5
Что делать

Гость

  

+
0





Грузился 1 минуту

Гость

  

+
2





Ничего не привозят, деньги не возвращают, поддержки нет

Алёна

  

+
0

Глючит, не могу войти, пишет постоянно — что-то пошло не так.. Сегодня 1 декабря. Что делать?

Ирина

  

+
2

У меня сбой на озоне,не могу войти

Марина

  

+
1

не присылает код доступа

Инна

  

+
1

Сбой в Озон, сегодня 30.11.2022г

Ольга

  

+
0

У меня не работает озон не открываеться страница , не могу просмотреть оплаченные закащы

Ольга

  

+
0

У меняне работает озон не открываеться страница

Гость

  

+
0





Не привозит заказ уже три недели, каждый день переносит доставку на,, завтра,,

Юлия

  

+
1

Инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf

Второй день глючит, пишет что-то пошло не так инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf. Вчера пару раз часть сайта загрузилась, сегодня ничего не грузит, даже корзина( Алтай)

Гость

  

+
0





Не возвращают деньги на карту

Гость

  

+
-1





Не смогла оплатить покупку, стало писать, что пункта, в котором раньше получала заказы, нет

Гость

  

+
-1





Нарушение сроков поставки

Гость

  

+
-2





Бесконечный перенос заказов

В ноябре бесконечный перенос заказов. Работающий человек просто не в состоянии подстроиться: с 19-го — на 21, с 21 — на 23, с 23 — на 28,29… Товары, заказанные на доставку в один день, раздроблены. То свисток привезут, то пачечку сухого горючего, то детскую игрушку…Смешно: в заказе 2 одинаковые пачки чая. Одну намерены доставить 23, вторую — 28. Очень трудно быть клиентом Озона!

Гость

  

+
3





Доставку жду неделями, каждый раз переносят доставку, отвратительное отношение со стороны озон

Гость

  

+
1





Переносят заказ 5 раз подряд , курьер не сообщает о том, что не успевает. Поддержка молчит 14 часов ! Ужасно !

Гость

  

+
-1





Постоянная задержка заказов, сбои в работе приложения. Очень плохая работа ОЗОН в ноябре. Разочарована.

Гость

  

+
0





Не могу оформить заказ 3 -й день.При входе пишет : «Произошла техническая ошибка. Пожалуйста обратитесь в службу поддержки.»
Обращение на почту осталось без ответа.
Надоело.Клиента потеряли. Ухожу к другим маркетам!

А

  

+
1

СЛОЖНОСТИ С ПОИСКОМ ТОВАРА. ВХОЖУ В АККАУНТ, А ПРИ ПОИСКЕ ПИШЕТ ЧТО НЕТ ДОСТУПА К САЙТУ

Марина

  

+
0

Ураааа озон заработал

Гость

  

+
0





не работает совсем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Марина

  

+
0

ааа помогите прогрузить озон

Марина

  

+
0

У меня не прогружается вся корзина, когда я в поисковике набираю что-нибудь, отображаются только первые 4 товара, нельзя посмотреть фото и видео в отзывах. А я как раз хотела закупиться…

Евгений

  

+
2

Не заходит в приложение

Сергей

  

+
0

Новопавловск Ставропольский край озон не открывается

Леонид

  

+
1

18.11.2022 (мск) в 20:27 бот сообщил «оператор ответит в течении 55 минут». Сейчас 19.11.2022 06:40 (мск). Ответа нет.

Анна

  

+
6

Не могу оплатить покупки , второй день , пишет техническая ошибка

Светлана

  

+
1

Санкт-Петербург. Не возможно войти в приложение Озон. Выкидывает. Ждала курьера. Хорошо что собой не помешал курьеру доставить мой заказ.

Гость

  

+
2





Не могу зайти, не загружается приложение, до обновления такого не было????

Гость

  

+
0





Присоединяюсь к другим пользователям. Заказы отменяют, переносят. А теперь ещё и приложение не открывается.
ЗАТО ВСЕ АЙТИШНИКИ ОЗОНА В КАЗАХСТАН СВАЛИЛИ. Наверное, там интернет плохо берёт.
Получу свои заказы и удалю это озон к хренам собачьим!

Ирина

  

+
3

Что происходит с озоном,не войти в личный кабинет,заказ на большую сумму,что делать? Деньги потерянны что ли? Это же мошенничество

Людмила

  

+
1

Не могу зайти в Озон!

Татьяна

  

+
3

Что делать?

Сначала пришло сообщение, что поменялась дата прибытия заказа. И почти сразу приложение отключилось. Больше не включается, происходит сброс.

Наталья

  

+
5

Не могу зайти в озон, выкидывает из приложения!! !

Полиграф Полиграфович

  

+
8

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Елена

  

+
5

Не могу зайти в озон. Не открывается. Сброс..

Ирина

  

+
2

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Гость

  

+
0





Приложение не открывается, даже после перезагрузки смартфона

Татьяна, калининград

  

+
2

Не пускает приложение, сброс

Николай

  

+
2

Не могу зайти в озон,то же идёт сброс

Татьяна Мамонова

  

+
1

Не могу открыть приложение, из-за этого не могу получить свои заказы.

Ольга

  

+
4

И у меня сброс

Гость

  

+
-1





Все отлично.Спасибо.Рекомендую ОЗОН.

Валерия

  

+
3

Не могу зайти в озон, не грузится и вылетает сразу.

Гость

  

+
0





Быстро и хорошо доходит заказ

Елена

  

+
1

Не могу открыть приложение идёт сброс

Гость

  

+
-1





Последний месяц ОЗОН работает отвратительно. Заказы задерживаются, постоянно переносится время доставки. Привозят товары не того размера. Сотрудники поддержки ничем конкретным помочь не в состоянии. Сегодня вообще не удается зайти в приложение. Возникает резонный вопрос — зачем нужен такой сервис?

Гость

  

+
1





Можно преобрести всё что необходимо. Очень хорошо что есть такой магазин. И время сэкономит и финансы.

Ирина

  

+
2

Что с OZON !? Почему сегодня не могу войти? У меня много оплаченных заказов!

Марина

  

+
1

Не открывается приложение озон. Сбрасывает. Перезагрузка не помогла. Что делать

Вера

  

+
15

У меня вообще не открывается, нажимаю на значок и сразу скидывает.

Любовь

  

+
3

Не могу открыть приложение

Гость

  

+
0





Не работает

Гость

  

+
1





Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось

Ирина

  

+
9

Сброс на вход в приложение

Не открывается приложение. Перезагрузка смартфона не помогла. Появляется заставка, синий фон с белой надписью OZON. Но потом сбрасывает и возвращает на рабочий стол.

Марина

  

+
7

Не могу зайти в приложение! Сбрасывается и все

Марина

  

+
1

Не открывается корзина с заказами, исчезло меню

Гость

  

+
0





Отказы, переносы даты по доставке, дважды на одном заказе. Гарантийный талон на товар не заполнен…..

Юлия

  

+
3

не заходит на озон, доставка переносится каждый день на другие даты

Валентина

  

+
9

Не открывается озон,сбрасывается и все.Пробовола уже раз двадцать войти !

Ирина

  

+
1

Не могу войти на сайт с 14 до 19 часов Идёт информация, что возможно сайт поменял адрес Это преднамеренно?

Гость

  

+
0





Не работает приложение

Вет ;)))

  

+
4

Не работает сайт. Ни вход ни заказы ни личный кабинет. С разных устройств заходили, тишина

Дарья

  

+
3

не могу зайти на озон. пишет «техническая проблема «.

Гость

  

+
2





Не рабоатет сайт. А так все прекрассно. Супер фирма. Спасиб :)))

Гость

  

+
0





Доставка должна быть 16ноября, перенесли на17. Потом на 18 а18перенесли на22.11. Теперь даже интересно 22 привезут? Похоже я в озоне последний раз покупаю нафиг нужен такой сервис! ????????????????????????

Гость

  

+
0





Сегодня приложение только у меня не открывается?
Или у многих?

Станислав

  

+
0

Не войти в личный кабинет пишет ошибка обратитесь в службу поддержки в службу не обратиться потому что не войти на звонки не отвечают

Станислав

  

+
4

Здравствуйте мне не войти в акаунт свой пишет ошибка обратитесь в службу поддержки

Гость

  

+
0





Не могу войти

Гость

  

+
0





Не могу войти к себе. Должны придти 2а заказа. И в чат даже не могу написать т.к. нет авторизации. Шарашкина контора!

Айгуль

  

+
0

Этот долбанный озон вообще не отвечает в чате и на звонки!!!

Гость

  

+
0





Уже больше суток жду свой заказ. Чат не отвечает. Деньги не возвращают. Курьер не отвечает.

Марг

  

+
3

Весь день не заходит в приложение! И это уже не первый раз..что за **оты там сидят что вечные сбои???

Полина

  

+
4

Открываю Озон » что-то пошло не так обновить» и всё, ничего не обновляется, а у мня там заказ должен приехать

Александр

  

+
1

Не открывается приложение

Ирина

  

+
2

Озон не открывается

Гость

  

+
0





Мы из конкурирующей компании, все клиенты Озона переходят к нам. Чем хуже у них, тем лучше у нас!
Озон, так держать!

При попытке оплатить товар высвечивается сообщение “Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки» ну и конечно же я пошел в службу поддержки, где мне начали присылать шаблонные ответы как и всем, кто пострадал от этого

Сотрудник поддержки скинул нерабочую ссылку

Пользуюсь их же рассрочкой довольно часто, сразу подумал, что возможно, когда погасил досрочно, поэтому и заблокировали, а также пользовался последнее время сертификатами, которые сам же и покупал, много мыслей по этому поводу пролетело, но так я нигде и не нашел ответ на свой вопрос «почему я не могу совершать покупки»

Спустя 5 обращений в службу поддержки мне все-таки сказали, что мой аккаунт заблокирован, причины как всегда не говорят, скорей всего сами не знают, либо не в их компетенции

Позже снова обращаюсь, но на мою просьбу объяснить причину блокировки сотрудники озон тянут время и передвигают сроки рассмотрения дела. И я уже устал обращаться к ним по этому поводу, да и времени особо нет, одни шаблонные ответы да и только

Остается загадкой, почему постоянные пользователи маркетплейса страдают от их блокировок без объяснения причин…

Почему я не могу зайти на Озон?

Иногда ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Озон?» прост — ваш аккаунт заблокирован. Если маркетплейс заблокировал ваш профиль, вы не сможете авторизоваться в личном кабинете, нельзя посмотреть историю покупок или «Избранное», поменять данные.

Самые частые причины того, что не открывается сайт ozon.ru могут заключатся в следующем:

  • Сайт заблокирован Вашим провайдером. Для того чтобы открыть сайт воспользуйтесь VPN сервисами
  • Вирусы переписали файл hosts. Откройте файл C:WindowsSystem32driversetchosts (Windows) или /ets/hosts (Unix) и сотрите в нем строчки связанные с сайтом ozon.ru
  • Ваш антивирус или фаервол блокирует доступ к данному сайту. Попробуйте отключаить их
  • Расширение AdBlock (или другое аналогичное) блокирует содержимое сайта. Отключите плагин для данного сайта
  • Иногда проблема с недоступностью сайта заключается в ошибке браузера. Попробуйте открыть сайт ozon.ru в другом браузере, например: Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari
  • Проблемы с DNS у Вашего провайдера
  • Проблемы на стороне провайдера
  • Выполните команды ping ozon.ru или tracert ozon.ru. Если выполнение указанных команд завершается ошибкой, то проблема, скорей всего, на сетевом уровне
  1. Как восстановить доступ к озон?
  2. Что делать если не открывается озон?
  3. Как зайти на сайт озон?
  4. Как разблокировать личный кабинет озон?
  5. Как избежать блокировки на озон?
  6. Как связаться с оператором озон?
  7. Почему закрывают Озон?
  8. Как решить проблему с Озон?
  9. Как войти в Озон по ID?
  10. Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?
  11. Кому принадлежит интернет магазин Озон?
  12. Почему Ozon может заблокировать аккаунт продавца?
  13. Как активировать озон?
  14. Почему не активируется код на озон?
  15. Как узнать свой ID на озон?
  16. Почему озон требует паспортные данные?
  17. Сколько открывается Озон?
  18. Как делать покупки на озон?
  19. Как войти в другой аккаунт озон?
  20. Как войти в озон без номера телефона?
  21. Как разблокировать Озон счет?
  22. Как восстановить аккаунт озон после удаления?
  23. Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?

Как восстановить доступ к озон?

Перейдите на страницу Восстановить доступ к Ozon Карте или на странице восстановления нажмите Ничего не помню. Укажите номер телефона и почту. При возможности также укажите: Дату открытия счёта.

Что делать если не открывается озон?

Если у вас не открывается страница Озон в Яндексе, Google Chrome, Safari или любом другом браузере — нужно кое-что проверить! Во-первых, попробуйте открыть сайт через другой веб-обозреватель. Например, если обычно вы пользуетесь Гугл Хром, зайдите через Мозиллу. Если всё заработало, значит, стоит почистить кэш и куки.

Как зайти на сайт озон?

На странице https://seller.ozon.ru/ нажмите Войти, затем в открывшемся окне — Зарегистрироваться:

  • Укажите номер телефона. Не используйте чужой — номер нужен для входа в личный кабинет.
  • Нажмите Войти.
  • Если у вас есть Ozon ID, нужно просто ввести проверочный код. Если ещё нет, попросим

Как разблокировать личный кабинет озон?

Сделать это можно любым из доступных способов: написать на электронный ящик help@ozon.ru или написать письмо в онлайн-чат по ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM. В обоих случаях необходимо объяснить ситуацию и попросить разблокировать профиль.

Как избежать блокировки на озон?

Внимательно изучите условия Договора с маркетплейсом, чтобы не допустить ошибок; Загрузите товары, которые не противоречат ограничениям Ozon; Заполните карточку товара, избегая ошибок в названии, характеристиках, описании продукта и изображении; Прикрепите к товару запрашиваемые Ozon официальные документы.

Как связаться с оператором озон?

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel. GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.

Почему закрывают Озон?

Недавно были новости, что Озон планирует стать прибыльной компанией и работать в плюс. Видимо это и привело к закрытию убыточного сервиса. Урезают расходы, чтобы сохранить головную компанию. Команда Gulliver Market запустила мобильное приложение с помощью Imshop.io в мае 2022 года.

Как решить проблему с Озон?

Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00. Опасаться за дополнительные расходы не стоит — номер бесплатный.

Как войти в Озон по ID?

В окне Ozon ID укажите номер телефона. Если вы уже регистрировались на ozon.ru, у вас есть Ozon ID — введите номер, с которого входите в личный кабинет для покупателей. Нажмите Войти. Введите проверочный код.

Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?

Итог: Что лучше озон или вайлдберриз

С одной стороны, Озон лучше тем, что в нем удобно искать товар по параметрам, он осуществляет бесплатную доставку от суммы 2500 тысяч. С другой стороны, Вайлдберриз может доставить товары на дом, даже если их общая стоимость не превышает 1000 рублей.

Кому принадлежит интернет магазин Озон?

По данным Bloomberg на 24 ноября 2020 года, рыночная капитализация Ozon достигла $7,2 млрд (около ₽546 млрд). Крупнейшими держателями акций являются АФК «Система» (ей принадлежит 33,1% акций) и Baring Vostok (принадлежит 33%), инвесторам, вошедшим в капитал компании до IPO — 15,7%, новым инвесторам — 18,2%.

Причины блокировки товара

Товар нельзя продавать на Ozon. Подробнее об ограничениях для категорий товаров. Товар не соответствует карточке товара. Как заполнить карточку товара.

Как активировать озон?

В блоке Мои финансы нажмите Ozon Карта:

  • На баннере Вы получили Ozon Карту нажмите Активировать.
  • Введите данные карты: её номер и CVV-код с оборота карты. При желании подключите платные уведомления об операциях.
  • Нажмите Активировать.
  • Придумайте и введите пин-код для карты.
  • Нажмите Подтвердить.

Почему не активируется код на озон?

Купон или кодовое слово могут быть недоступны для вашего региона. Все ли условия купона или кодового слова выполнены. Возможно, добавленный товар не участвует в акции или для выполнения условий акции необходимо добавить несколько товаров.

Как узнать свой ID на озон?

Нажмите в правом верхнем углу и выберите Настройки. Перейдите на вкладку Учётная запись. Нажмите Перейти в профиль Ozon ID в блоке справа.

Почему озон требует паспортные данные?

Согласно приказу ФТС от 05.07.2018 № 1060, для всех заказов из-за рубежа необходимо указать паспортные данные для заполнения пассажирской таможенной декларации. Стоимость доставки товаров из-за рубежа рассчитывается согласно правилам.

Сколько открывается Озон?

Как работают пункты выдачи Озон

Открытие / закрытие в будние дни — 9.00 или 10.00. Отделение Озон, как правило, открывается только в 11.00, но такое происходит крайне редко. При этом закрываются пункты выдачи в 20.00 или 21.00, что удобно для большинства пользователей. Открытие / закрытие в выходные.

Как делать покупки на озон?

  • Выберите товары и добавьте их в корзину.
  • Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
  • Укажите ваши данные. Если вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты.
  • Выберите способ доставки и укажите адрес.
  • Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн.
  • Оплатите заказ.

Как войти в другой аккаунт озон?

Есть альтернативный вариант выхода из аккаунта Озон с сайта:

  • Наведите курсор на свое имя на верхней панели;
  • Кликните по вкладке «Личный кабинет»;
  • Найдите на панели слева кнопку «Изменить профиль» (она находится под вашим аватаром);
  • В разделе «Учетные данные» найдите кнопку «Изменить ID».

Как войти в озон без номера телефона?

Если вам жизненно необходимо иметь постоянный доступ к возможностям популярного в России маркетплейса, оптимальный способ его получить — воспользоваться услугами сервиса смс-активации. Именно с его помощью можно войти в Озон без номера быстро и с минимальными затратами времени и средств.

Как разблокировать Озон счет?

Если после блокировки карты вы поняли, что её данные в безопасности, вы можете разблокировать карту. В нижнем меню нажмите или. В блоке Мои финансы нажмите Ozon Карта.Разблокировка:

  • В списке выберите заблокированную карту МИР.
  • Под картой нажмите Разблокировать.
  • Ещё раз нажмите Разблокировать.

Как восстановить аккаунт озон после удаления?

После удаления нельзя восстановить:

  • личные данные,
  • историю заказов,
  • баллы и деньги на счёте,
  • избранные товары и корзину,
  • историю покупок в Ozon Travel.

Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?

Как изменить с помощью мобильного приложения:

  • Зайти в Ozon — Мой Озон.
  • Нажать под аватаркой — Мои данные.
  • Появятся сведения о владельце аккаунта.
  • Перейти по пункту: «Номер телефона».
  • Ввести новый — подождать, пока на старый придет уведомление с подтверждением.
  • Ввести код, который был прислан в сообщении.

Ответить

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

UraganKathrina

Дней с нами
1.274
Розыгрыши
2
Сообщения
814
Репутация
+/-

28

Реакции
836
  • #14.741

Ну связаться можно не только по телефону, а посредством переписки в соц.сетях, например.
И там ответить на уточняющие вопросы

Din@miT

Дней с нами
1.374
Розыгрыши
0
Сообщения
4.379
Репутация
+/-

31

Реакции
4.680

UraganKathrina

Дней с нами
1.274
Розыгрыши
2
Сообщения
814
Репутация
+/-

28

Реакции
836
  • #14.743

Ну это уже не «распространение» Менеджером, а «добывание» простым обывателем кода.
Интернет он такой — когда-то что-то закинул и оно остаётся там навсегда.
Если реферал будет жаловаться Озону, что нашел сам в интернете бесхозный без контактов менеджера рефкод, и не знает подробностей, то озон пошлет отправит обратно в Интернет за поиском информации или поиском Менеджера, который все расскажет.

dJ.cat

Дней с нами
1.547
Розыгрыши
0
Сообщения
363
Репутация
+/-

1

Реакции
207
  • #14.744

Ну это уже не «распространение» Менеджером, а «добывание» простым обывателем кода.
Интернет он такой — когда-то что-то закинул и оно остаётся там навсегда.
Если реферал будет жаловаться Озону, что нашел сам в интернете бесхозный

без контактов менеджера

рефкод, и не знает подробностей, то озон

пошлет

отправит обратно в Интернет за поиском информации или поиском Менеджера, который все расскажет.

Имхо, все зависит от активности реф кода и манагера по монетизации баллов (по стотыщ), нет связи (тела) тупо обнулят срок баллы, с них не станется , а скажут тетя жалобу написала, а ты проверь. Читай меж строк «безхозные безхозяйные коды долой!»

Din@miT

Дней с нами
1.374
Розыгрыши
0
Сообщения
4.379
Репутация
+/-

31

Реакции
4.680


ZloiKefir

Дней с нами
1.543
Розыгрыши
0
Сообщения
1.733
Репутация
+/-

4

Реакции
1.911
  • #14.748

разве не письмо отправляют и число надо было ставить чуть ли не за месяц…

ща перенесу на полтора месяца тогда)

Дней с нами
1.157
Розыгрыши
0
Сообщения
1.165
Репутация
+/-

3

Реакции
552

Омыч

Дней с нами
1.701
Розыгрыши
0
Сообщения
544
Репутация
+/-

1

Реакции
332
  • #14.750

Кстати, напомните, чтоб манагер получил свои 500 баллов, реферал должен на 2500 рублей заказов набрать с учётом использованных баллов или нет?

Дней с нами
1.159
Розыгрыши
0
Сообщения
40
Репутация
+/-

0

Реакции
4
  • #14.751

Пару дней не юзал озон.
Сейчас при вводе рефа пишет «произошла ошибка, попробуйте еще раз»
Акки менял, это не бан.
Кто-то сталкивался?


Дней с нами
1.159
Розыгрыши
0
Сообщения
40
Репутация
+/-

0

Реакции
4

Din@miT

Дней с нами
1.374
Розыгрыши
0
Сообщения
4.379
Репутация
+/-

31

Реакции
4.680

SeregaMachete

Дней с нами
2.341
Розыгрыши
0
Сообщения
175
Репутация
+/-

12

Реакции
183
  • #14.755

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Din@miT

Дней с нами
1.374
Розыгрыши
0
Сообщения
4.379
Репутация
+/-

31

Реакции
4.680
  • #14.756

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

SeregaMachete

Дней с нами
2.341
Розыгрыши
0
Сообщения
175
Репутация
+/-

12

Реакции
183
  • #14.757

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Din@miT

Дней с нами
1.374
Розыгрыши
0
Сообщения
4.379
Репутация
+/-

31

Реакции
4.680
  • #14.758

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Сегодня делал новорегов, днём стабильно показывало, что 300 баллов начислено.
Ближе к вечеру, стала выскакивать ошибка и зайди по позже, но после проверки профиля, баллы были зачислены на счёт.

Дней с нами
1.230
Розыгрыши
0
Сообщения
128
Репутация
+/-

0

Реакции
28
  • #14.759

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

Mia Mua

Дней с нами
1.172
Розыгрыши
0
Сообщения
92
Репутация
+/-

0

Реакции
50
  • #14.760

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

Если оплата списана, то проверьте заказ попозже. Как правило все само собой налаживаемся. Было так пару раз.

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Похожие темы

https://ria.ru/20221227/ozon-1841760008.html

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов — РИА Новости, 27.12.2022

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов

Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей,… РИА Новости, 27.12.2022

2022-12-27T19:38

2022-12-27T19:38

2022-12-27T20:11

ozon

технологии

россия

происшествия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0b/19/1586302489_0:188:3308:2048_1920x0_80_0_0_842b7978b213e0718df51a8e2f296f56.jpg

МОСКВА, 27 дек — РИА Новости. Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей, рассказали РИА Новости в компании.Ранее во вторник в телеграм-канале Mash появилась информация, что система выдачи заказов Ozon упала по всей России. Уточнялось, что в пунктах выдачи образуются большие очереди, а сотрудники не могут принять новый поступающий товар.»Сервисы Ozon работают стабильно, информация про массовый сбой не соответствует действительности: на сайте и в приложении можно сделать заказ, следить за его статусом в личном кабинете и получить в пункте выдачи, как только он доставлен», — говорится в сообщении.В компании отметили, что некоторые пункты выдачи действительно испытывают сейчас повышенную нагрузку из-за ажиотажного спроса, но в подавляющем большинстве справляются с наплывом клиентов и заказов. «Пункты выдачи работают в обычном режиме», — уточнили там.»Очереди в пунктах выдачи в декабре могут случаться в вечернее время. Чтобы избежать их, мы рекомендуем клиентам приходить за заказами в утреннее и дневное время, когда клиентов в пунктах намного меньше», — заключили в пресс-службе онлайн-площадки.

https://ria.ru/20221227/utechka-1841764770.html

https://ria.ru/20221207/lgbt-1836925968.html

россия

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2022

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0b/19/1586302489_0:0:2732:2048_1920x0_80_0_0_26cba7ba16ee0523b21072558dc21b94.jpg

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

ozon, технологии, россия, происшествия

Ozon, Технологии, Россия, Происшествия

19:38 27.12.2022 (обновлено: 20:11 27.12.2022)

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов

МОСКВА, 27 дек — РИА Новости. Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей, рассказали РИА Новости в компании.

Ранее во вторник в телеграм-канале Mash появилась информация, что система выдачи заказов Ozon упала по всей России. Уточнялось, что в пунктах выдачи образуются большие очереди, а сотрудники не могут принять новый поступающий товар.

«Сервисы Ozon работают стабильно, информация про массовый сбой не соответствует действительности: на сайте и в приложении можно сделать заказ, следить за его статусом в личном кабинете и получить в пункте выдачи, как только он доставлен», — говорится в сообщении.

В компании отметили, что некоторые пункты выдачи действительно испытывают сейчас повышенную нагрузку из-за ажиотажного спроса, но в подавляющем большинстве справляются с наплывом клиентов и заказов. «Пункты выдачи работают в обычном режиме», — уточнили там.

«Очереди в пунктах выдачи в декабре могут случаться в вечернее время. Чтобы избежать их, мы рекомендуем клиентам приходить за заказами в утреннее и дневное время, когда клиентов в пунктах намного меньше», — заключили в пресс-службе онлайн-площадки.

Озон, «что-то пошло не так техническая проблема обновите страницу», что значит? Почему возникает такая ошибка в приложении Озон и на сайте?

На Озоне что-то пошло не так, обновите страницу. Почему возникает постоянно эта ошибка? Что делать?

При просмотре товара на Ozon ru возникает техническая ошибка: что-то пошло не так», что это значит? Что делать? Как продолжить просмотр с нужной страницы? Почему ошибка возникает на Озоне?

В работе сайта и приложений пользующегося достаточной популярностью

российского интернет-магазина под названием «Озон» иногда могут происходить сбои,

во время которых клиенты могут наблюдать на экранах своих компьютеров

и мобильных устройств сообщение о том, что что-то пошло не так.

Самостоятельно исправить возникшую проблему у пользователей не получится,

поэтому им нужно запастись терпением и подождать, пока команда ИТ-специалистов

устранит возникшие неполадки. Как правило, устранение подобных сбоев

занимает сравнительно небольшое количество времени,

и клиенты вскоре возвращаются к своим покупкам

система выбрала этот ответ лучшим

Снежн­аяЗим­а
[192K]

более года назад 

Уже неоднократно сталкивалась с этой проблемой на Озоне. Частенько, когда пролистываю результаты поиска, всплывает это сообщение и страницы поиска не отображаются. В некоторых случаях помогает простое обновление страницы или кнопка «вернуться назад» в браузере. Нажав ее, удается вернуться к предыдущей странице поиска и листать дальше.

Это технические сбои на самом сайте, иногда сбои бывают серьезными и в таком случае приходится просто ждать, пока их исправят и сайт снова нормально заработает.

А в некоторых случаях все проще — помогает обновление страницы. Как вариант можно попробовать зайти через другой браузер или через приложение. Если проблема с приложением, наоборот, зайти на ПК версию сайта. На крайний случай, можно почистить куки (в таком случае придется авторизовываться повторно), а если ничего не помогает, причина в сайте и придется ждать его «починки».

Ninaa­rc
[486K]

6 месяцев назад 

Если при загрузке Озона вы видите надпись, что «что-то пошло не так», то не расстраивайтесь и не паникуйте. Подобные случаи не редкость для интернет-сайтов, а говорит такая проблема о том, что данный ресурс испытывает технические трудности.

Первым делом можно попробовать перегрузиться – возможно, был глюк при загрузке. Если надпись не исчезла, то желательно почистить в браузере кэш и куки, после чего можно попробовать снова войти в Ozon. Если же и в этом случае такая возможность не появилась, то придется отложить вход на несколько часов.

Невозможность загрузки сайта наверняка связано со внутренним сбоем в системе маркетплейса. Такие неполадки иногда случаются, причем чаще всего по причине того, что нагрузка высокая и сервера не выдерживают. На сайте уже наверняка специалисты занимаются устранением ошибок, хотя не исключен и вариант, что на ресурсе ведутся работы планового характера.

Нужно набраться терпения – через время проблемы будут устранены и вы успешно войдете на Ozon.

88Sky­Walke­r88
[433K]

6 месяцев назад 

Если появляется такая надпись «Что-то пошло не так…», то это не только на сайте интернет-магазина «Озон», но и на многих других сайтах может появиться такая надпись. Как правило, это связано с тем, что имеются проблемы с интернетом. Проверьте, хороший ли сигнал на Вашем устройстве.

Также ошибка зачастую связана с тем, что сервер перегружен. В данном случае попробуйте зайти на сайте попозже.

Еще одна причина — это технические работы, которые проводятся на самом сайте. В этом случае Вы ничего не сможете сделать, периодически заходите и проверяйте, когда сайт заработает.

Есть смысл также перезагрузить Ваше устройство, может быть, это поможет устранить проблему.

Nika1­6
[114K]

6 месяцев назад 

Иногда на «Озоне» возникает такое сообщение:»Что-то пошло не так. Техническая проблема». Обратила внимание, что она у меня появляется только при использовании мобильного приложения, но не сайта. Видимо при нестабильном мобильном интернете так происходит. Обновляю страницу в этом случае и все загружается на отлично.

Точно в цель
[111K]

6 месяцев назад 

Эта ошибка может быть вызвана проблемой с серверами, которые использует Ozon. Возможно, что серверы перегружены слишком большим количеством запросов и испытывают проблемы с обработкой всех данных.

Я бы порекомендовал вам попробовать перезагрузить страницу или повторить попытку позже, когда на серверах будет меньше трафика.

Я бы также рекомендовал перезагрузить ваше устройство и запустить проверку на вирусы, чтобы выяснить, нет ли каких-либо проблем с вредоносным ПО или другими типами вредоносного или нежелательного программного обеспечения, которые могут быть причиной проблемы.

В общем, лучше зайти на сайт попозже

Алмаз­ный брита­нец
[36.7K]

5 месяцев назад 

У меня тоже было такое недавно в декабре 2022 года. Ждала важный заказ и не могла попасть не то, что в личный кабинет, но и на сам сайт Озона. Было 18 часов вечера, а курьер не звонил. На сайте была надпись «Что-то пошло не так..». Я пыталась обновить страницу и она не обновлялась. С приложения тоже было не зайти. Я нашла телефон горячей линии Озона и позвонила туда. Мне оператор сказала, что был сбой у всех, их технические специалисты уже с проблемой разбираются и скоро все должно заработать. Сайт заработал, но было некорректное отображение статусов заказа. Курьер приехал в этот день, но после 21:00. Так что причина такой надписи «Что-то пошло не так» в ошибке со стороны Озон. Покупатели не могут повлиять никак на устранение.

Илта
[371K]

6 месяцев назад 

Я на Озоне часто заказываю и не раз сталкивалась с подобной ошибкой. Она не зависит от пользователей, то есть вы на её исправление никак не сможете повлиять. Это могут только сделать те люди, кто обслуживает сайт Озона, то есть программисты и тп. Недаром указано, что ошибка техническая. Радует одно, что на исправление не уходит много времени у специалистов Озона. Максимум пару часов. Мне нередко помогало простое обновление страницы. Обновишь и ошибка исчезает, можно серфить Озон дальше в штатном порядке. То есть при виде такой надписи надо обновить страничку, а если все равно ошибку выдаёт сайт, то просто немного подождите, а затем попробуйте зайти на Озон снова. В мобильном приложении Озон тоже самое.

Славя­на
[58.5K]

6 месяцев назад 

Если не удается зайти на сайт Озон, то это может быть связано с несколькими причинами. Наиболее вероятными можно назвать: сбой работы сервера вследствие большой нагрузки или дос атаки. Именно взломы и дос атаки последнее время причиняют неудобства пользователям популярных маркетплейсов. Большие магазины уже могут бороться с такими атаками и в скором времени возобновляют работу. Покупателям стоит немного подождать и зайти позже.

Денис Мирны­й
[199K]

2 года назад 

Это значит, что произошел технический сбой на самом сервере, от устройства, с которого вы выходите в магазин, это не зависит. Для входа в озон есть два способа, один непосредственно через приложение Озон, другой-войти с любого браузера и авторизоваться. Можно попробовать оба варианта, какой-нибудь из них должен работать точно. Или ждать пока не исправят ошибки на самом Озоне.

Знаете ответ?

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Екатеринбург, Свердловская область; Новосибирск, Новосибирская область; Саратов, Саратовская область; Челябинск, Челябинская; Кострома, Костромская область; Рязань, Рязанская область; Уфа, Башкортостан; Нижний Новгород, Нижегородская область; Смоленск, Смоленская область; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Минск; Таганрог, Ростовская область; Красноярск, Красноярский край; Северодвинск, Архангельская область; Коробово, Московская область.

Гость

  

 

72 дней назад

 #

18 ноября 2022

+
2

Не рабоатет сайт. А так все прекрассно. Супер фирма. Спасиб :)))

Гость

  

 

72 дней назад

 #

18 ноября 2022

+
1

Не могу зайти, не загружается приложение, до обновления такого не было????

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Анна

  

2 дней назад

 #

27 января 2023

+
0

Больше недели не открываются сообщения в личном кабинете. Висит цифра сообщений, нажимаю — просто серые полоски и все.

Гость

  

2 дней назад

 #

27 января 2023

+
0





Постоянно нет доступа к вашему сайту!!Если оказываете услуги,прежде наладьте работу сайта!Что это за отношение к покупателям?!Лишь бы скорее денег урвать!

Сергей

  

3 дней назад

 #

27 января 2023

+
1

не отображаются сообщения вторую неделю. всё остальное работает нормально. Но невозможно посмотреть код для постомата.

Андрей

  

3 дней назад

 #

26 января 2023

+
1

Сайт на компьютере виснет. Не открываются заказы, в корзине не все товары показываются, пропала фотография аккаунта. Ленинградская область.

Юлия

  

4 дней назад

 #

26 января 2023

+
1

Плохо работает сайт Озон

Тоже более суток плохо грузится сайт, не видно фото. Обратилась в службу поддержки, начали спрашивать мой IP-адрес, данные браузера и т.д. Не совсем понимаю корректность данных вопросов, если сбой носит массовое явление и лагает явно сам сайт

Виктория

  

+
1

не даёт оформить заказ ни на один пункт при оплате с баланса средств, при оплате картой оформляется.

Гость

  

+
2





технические неполадки все время????????????

Мария

  

+
1

Не оплатить заказ. Озон карта не открывается.

pinreg.ru

  

+
0

Сайт виснет (

Гость

  

+
1

Не получается оформить заказ — не дает оплатить, пробовала добавить новую карту — тоже не дает

Гость

  

+
0





Сайт постоянно виснет

Ирина

  

+
0

Сбой .Ничего не открывается

Светлана

  

+
0

не могу вообще войти в личный кобинет закрывайте ***** этот озон

Елена

  

+
1

Не открывается приложение даже после обновления

Светлана

  

+
5

Не открываются сообщения и чаты в личном кабинете

Виктория

  

+
0

Не открывается окно для оплаты заказа с помощью карты ни в приложении, ни на сайте

гость

  

+
7

Второй день не грузятся чаты

Светлана

  

+
0

Не открываются мои заказы, покупки

Гость

  

+
0

Приложение вообще не работает, пишет что что то пошло не так, технический сбой, перезагружала телефон, приложение, так и не работает (

Гость

  

+
-1





Не работает,пишет на ВСЕ товары ,что таких нет.

Гость

  

+
1





Озон не дает жаловаться на СВОЮ работу. Все жалобы падают на головы конечного ПУНКТА, а он не влияет на сроки доставки или ошибки комплектации.

Гость

  

+
1





Не дает авторизоваться на сайте по номеру телефона, пишет «Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз»

Татьяна

  

+
0

Корзина пуста

Сбой в работе озон, показывает что в корзине невозможно ничего заказать, все закончилось, после обновления опять отображается, что все есть

Елена

  

+
1

Заказы отменены

Гость

  

+
0





Не могу зайти,круговорот введите код ,ввел,опять введите код и так всегда!

Гость

  

+
1





Кидают на деньги

Анон

  

+
2

Не пиходит код для входа!!

+79286633674 звоните/пишите всем буду рад

  

+
2

Я вам всем покажу!!!

+79298481773 звоните/пишите, будем *******…

  

+
1

пздц!!!

Гость

  

+
1





Жду заказ с16 декабря, дату доставки переносили 2раза, теперь уже дату даже перестали переносить. Вот такой подарочек к Новому году!
Я в шоке от такой доставки!

Рузана

  

+
0

Сбой в работе озон,когда устранят проблему

Гость

  

+
0





Не присылают код подтверждения. Час ждал. В результате не могу создать профиль.

Гость

  

+
2





Не работает ни приложение, ни сайт через браузер. Невозможно сделать заказ. Сегодня 02.01.23. такая ситуация поодолжается уже несколько дней

Ирина

  

+
2

Не дрставлен вовремя заказ

Не доствлен заказ. Каждый день переносят сроки доставки!!! Покупали плед вм подарок, пришлось экстренно покупать новый просто в магазине. А наш закааз так и не досоавлен. Отвратительно работают

Ирина

  

+
0

Озон, что не так?!

Я вчера забрала заказ, на один хочу оформить возврат. Прошло больше суток, статус заказа не изменился. Типа я ничего не получила. Какая-то фигня. Мало того, что качество доставки ухудшилось. Без упаковки всё приходит в ненадлежащем виде. Разочарована.

Гость

  

+
2





нет возможности войти на сайт

Александра

  

+
0

Пишут, что подозрительная активность ???? деньги за заказ взяли и заблокировали ????

нн

  

+
2

не работает сайт

а что с сайтом? начальная страница и при этом мертвая. только ссылки на акции работают, а самих товаров можно увидеть только первый ряд, который на начальном этапе грузится. ниже листаешь — висяк. поиск не работает. карточки товаров не открываются. и так уже не первый день.

Виталий

  

+
1

Не работает приложение от слова совсем «что то пошло не так» и больше ничего!!!!

Маргарита

  

+
2

Что-то пошло не так

Что-то пошло не так, номер инцидента fabf7701-e729-4341-a2e6-ee53bb826581. После обновления страницы ничего не меняется! Ни в один раздел не зайти, в поддержку не написать!!!

Диана

  

+
8

Ошибка приложения

Зашла в приложение озон. Минуту назад все было в порядке. Потом резко все слетело и теперь приложение выдает ошибку. Не открывается ни один раздел

Ольга

  

+
5

Не грузится Озон, там заказы, в чём проблема?

Андрей Фролов

  

+
-2

Ничего не отражается в личном кабинете. Методом дедукции заказы нашел через строку поиск ))) набрал «заказы». Там же подгрузиля Qар код.

Наталия

  

+
0

Страница мои заказы только что открылась полностью

Виола

  

+
0

Заработал наконец!

Виолетта

  

+
1

Ничего не погружает. Как заказы получить????

Юлия

  

+
1

Открывает все,кроме личного кабинета ????

Наталия

  

+
2

Не просмотреть свои заказы.

Ольга

  

+
1

Не вижу информацию о наличии денег на карте Озон

У меня приложение Озон открывается, кроме страницы, на которой заказы, остаток денег на карте, баллы, мои отзывы, и т.д. То есть, не открывается только эта страница

Марьяна

  

+
1

Не работает приложение озон, как мне оплатить рассрочку?

Гость

  

+
0





Приложение не открывает «мои заказы». Нн могу получить заказ. Сегодня последний день получения, завтра мой заказ вернется на склад.

Станислав

  

+
1

Заказ

Можно получить заказ, если на электронную почту пришло письмо, открыть письмо «заказ доставлен в пункт выдачи» и там нажать на подробнее о заказе.

Гость

  

+
3





г. Белгород. В личном кабинете не могу увидеть статус заказа, покупки, «короче» вообще ничего нет, только аватар) всё… Хотели оставить отзыв за балы. Через обычный комп все пашет, в телефоне личный кабинет ушёл в отпуск.

Алина

  

+
11

В личном кабинете не отображаются заказы! Вообще все висит, пустое окно.

Семён

  

+
1

Тоже не смог получить товар. Придётся ещё раз идти.

Юрий

  

+
3

Не работает личный кабинет, нельзя получить заказ.

Света

  

+
19

Тоже не визу инфу на главной странице. Одна реклама. Надо заказ получать , а штрихкода не вижу..(((

Эд

  

+
0

Не отображается личный кабинет, и заказы. Как получить заказ? Какого ***?

Аля

  

+
0

Не отображаются заказы что делать и что случилось?

Дмитрий

  

+
110

В личном кабинете не отображаются заказы и баланс , вообще нет ни чего.

Гость

  

+
2





Очень долгая доставка

Александр

  

+
0

Два заказа, оба два раза переносили. Подарки увы опоздали. Получю ли в этом году? Озон ДНО. Реклама с Гагариной ещё постоянно напоминает(((

Игорь

  

+
1

У меня пишет что в моем городе нет ни одного пункта выдачи????

Екатерина

  

+
1

не работает приложение в телефоне, пишет «что-то пошло не так»

Ольга

  

+
0

Не работает, пишет «что-то пошло не так»

Мария

  

+
-1

У меня более часа не работает озон. Захожу в приложение, пишется «Что то пошло не так». Обновляю — ничего не происходит.

Vladimir

  

+
0

сегодня не появляется окно смс-подтверждения оплаты и выдается ошибка смс подтверждения

Гость

  

+
0





Невозможно оформить заказ белый экран

Любовь

  

+
2

Не могу зайти в озон банк выдаёт ошибку пишет введите код ещё раз хоть и правильно его ввожу

Гость

  

+
1





Доставка говно.

Гость

  

+
1

Доставку жду уже месяц. Где мой товар. Пишут перенесен заказ. Невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат гребаный озон.

Гость

  

+
1





Доставка товара переносится с 4декабря, уже15ое и опять перенос, ни где товар, ни когда он будет неизвестно, каждый день завтра, завтра, заказывали подарок к Дню рождения, просто мало того, что вы подвели, ответа есть ди товар в наличии не получаю, если его нет, для чего деньги вам уплачены?!!!!!

Анна

  

+
2

Уже несколько дней выдает технический сбой.Что то пошло не так

Гость

  

+
0





Нужно оформить возврат , фото не загружаются который день

Гость

  

+
0





Нникаким образом невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат,тем более уже много раз переносят дату доставки,и несколько одновременно заказанных товаров-пишут про доставку в разные дни,а я что 80км буду ездить за каждым товаром отдельно?

Гость

  

+
1





Не грузится Приложение уже мнсяц!!!! В поддержке через сайт отбрыкиваются, говорят проблема у меня! А эта проблена на 4 андроидах и у знакомых!!!! Возмутительно!!!

Гость

  

+
0





Уже в течении недели не открывается приложение, а мне 13-14 надо забрать заказ(((

Инна

  

+
0

Не могу войти. Не загружается.

Жанна

  

+
0

Не могу оформить рассрочку, не приходит код в смс????

Сергей

  

+
1

при попытке сделать заказ ,почему-то пропали пункты выдачи ,а курьер тоже не доступно

Анжелика

  

+
8

Приложение выдаёт ошибку, не могу войти.

Анна

  

+
0

Не работает поисковая строка

Бэла

  

+
11

Приложение выдаёт: Что-то пошло не так, техническая проблема 5bcd2f83cab89803
Не грузит корзину, строку поиска, любимые товары

Ирина

  

+
2

Проблема с Озоном.

Не открывается корзина и избранное на странице в приложении.Ни с телефона , ни с компьютера. Пишет что -то пошло не так, техническая проблема-….А так же не загружает товар, только то- что нет в наличии.

Иван

  

+
3

Любой товар открываешь, а там нет описания, кнопка «сообщить о начале продаж»

Генка

  

+
7

Не работает поиск, не грузит «вы смотрели». В корзине ошибка, на главной не грузит ленту… В общем сломался озон

Ольга

  

+
15

Не могу войти в корзину и заказать товар,пишет что то пошло не так и ошибка 41f0fed369d44204

алина

  

+
8

не грузит товар.

Ксения

  

+
10

Из корзины пропали товары,и в избранных (у меня их много),цифра отображается,а товаров нет.

Напильник

  

+
3

нихрена не грузит

Владимир

  

+
4

Недоступен каталог товаров на сайте.

верти

  

+
6

не работает нормально не приложение ни сайт

Елена

  

+
2

Не открывается приложение озон.

Натплия

  

+
1

Не грузится приложение второй день.

Карина

  

+
1

Выдаёт ошибку не могу зайти в приложение

Не могу войти, сидела добавляла товары в избранное чтобы заказать, в итоге перестало работать, выдает ошибку fab3629a-07a9-4ced-98ef-41ca8aa818a5
Что делать

Гость

  

+
0





Грузился 1 минуту

Гость

  

+
2





Ничего не привозят, деньги не возвращают, поддержки нет

Алёна

  

+
0

Глючит, не могу войти, пишет постоянно — что-то пошло не так.. Сегодня 1 декабря. Что делать?

Ирина

  

+
2

У меня сбой на озоне,не могу войти

Марина

  

+
1

не присылает код доступа

Инна

  

+
1

Сбой в Озон, сегодня 30.11.2022г

Ольга

  

+
0

У меня не работает озон не открываеться страница , не могу просмотреть оплаченные закащы

Ольга

  

+
0

У меняне работает озон не открываеться страница

Гость

  

+
0





Не привозит заказ уже три недели, каждый день переносит доставку на,, завтра,,

Юлия

  

+
1

Инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf

Второй день глючит, пишет что-то пошло не так инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf. Вчера пару раз часть сайта загрузилась, сегодня ничего не грузит, даже корзина( Алтай)

Гость

  

+
0





Не возвращают деньги на карту

Гость

  

+
-1





Не смогла оплатить покупку, стало писать, что пункта, в котором раньше получала заказы, нет

Гость

  

+
-1





Нарушение сроков поставки

Гость

  

+
-1





Бесконечный перенос заказов

В ноябре бесконечный перенос заказов. Работающий человек просто не в состоянии подстроиться: с 19-го — на 21, с 21 — на 23, с 23 — на 28,29… Товары, заказанные на доставку в один день, раздроблены. То свисток привезут, то пачечку сухого горючего, то детскую игрушку…Смешно: в заказе 2 одинаковые пачки чая. Одну намерены доставить 23, вторую — 28. Очень трудно быть клиентом Озона!

Гость

  

+
3





Доставку жду неделями, каждый раз переносят доставку, отвратительное отношение со стороны озон

Гость

  

+
0





Переносят заказ 5 раз подряд , курьер не сообщает о том, что не успевает. Поддержка молчит 14 часов ! Ужасно !

Гость

  

+
-1





Постоянная задержка заказов, сбои в работе приложения. Очень плохая работа ОЗОН в ноябре. Разочарована.

Гость

  

+
0





Не могу оформить заказ 3 -й день.При входе пишет : «Произошла техническая ошибка. Пожалуйста обратитесь в службу поддержки.»
Обращение на почту осталось без ответа.
Надоело.Клиента потеряли. Ухожу к другим маркетам!

А

  

+
0

СЛОЖНОСТИ С ПОИСКОМ ТОВАРА. ВХОЖУ В АККАУНТ, А ПРИ ПОИСКЕ ПИШЕТ ЧТО НЕТ ДОСТУПА К САЙТУ

Марина

  

+
0

Ураааа озон заработал

Гость

  

+
1





не работает совсем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Марина

  

+
0

ааа помогите прогрузить озон

Марина

  

+
0

У меня не прогружается вся корзина, когда я в поисковике набираю что-нибудь, отображаются только первые 4 товара, нельзя посмотреть фото и видео в отзывах. А я как раз хотела закупиться…

Евгений

  

+
2

Не заходит в приложение

Сергей

  

+
0

Новопавловск Ставропольский край озон не открывается

Леонид

  

+
1

18.11.2022 (мск) в 20:27 бот сообщил «оператор ответит в течении 55 минут». Сейчас 19.11.2022 06:40 (мск). Ответа нет.

Анна

  

+
6

Не могу оплатить покупки , второй день , пишет техническая ошибка

Светлана

  

+
0

Санкт-Петербург. Не возможно войти в приложение Озон. Выкидывает. Ждала курьера. Хорошо что собой не помешал курьеру доставить мой заказ.

Гость

  

+
2





Не могу зайти, не загружается приложение, до обновления такого не было????

Гость

  

+
0





Присоединяюсь к другим пользователям. Заказы отменяют, переносят. А теперь ещё и приложение не открывается.
ЗАТО ВСЕ АЙТИШНИКИ ОЗОНА В КАЗАХСТАН СВАЛИЛИ. Наверное, там интернет плохо берёт.
Получу свои заказы и удалю это озон к хренам собачьим!

Ирина

  

+
3

Что происходит с озоном,не войти в личный кабинет,заказ на большую сумму,что делать? Деньги потерянны что ли? Это же мошенничество

Людмила

  

+
1

Не могу зайти в Озон!

Татьяна

  

+
3

Что делать?

Сначала пришло сообщение, что поменялась дата прибытия заказа. И почти сразу приложение отключилось. Больше не включается, происходит сброс.

Наталья

  

+
5

Не могу зайти в озон, выкидывает из приложения!! !

Полиграф Полиграфович

  

+
8

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Елена

  

+
5

Не могу зайти в озон. Не открывается. Сброс..

Ирина

  

+
2

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Гость

  

+
0





Приложение не открывается, даже после перезагрузки смартфона

Татьяна, калининград

  

+
3

Не пускает приложение, сброс

Николай

  

+
2

Не могу зайти в озон,то же идёт сброс

Татьяна Мамонова

  

+
1

Не могу открыть приложение, из-за этого не могу получить свои заказы.

Ольга

  

+
4

И у меня сброс

Гость

  

+
-1





Все отлично.Спасибо.Рекомендую ОЗОН.

Валерия

  

+
3

Не могу зайти в озон, не грузится и вылетает сразу.

Гость

  

+
0





Быстро и хорошо доходит заказ

Елена

  

+
1

Не могу открыть приложение идёт сброс

Гость

  

+
0





Последний месяц ОЗОН работает отвратительно. Заказы задерживаются, постоянно переносится время доставки. Привозят товары не того размера. Сотрудники поддержки ничем конкретным помочь не в состоянии. Сегодня вообще не удается зайти в приложение. Возникает резонный вопрос — зачем нужен такой сервис?

Гость

  

+
0





Можно преобрести всё что необходимо. Очень хорошо что есть такой магазин. И время сэкономит и финансы.

Ирина

  

+
2

Что с OZON !? Почему сегодня не могу войти? У меня много оплаченных заказов!

Марина

  

+
2

Не открывается приложение озон. Сбрасывает. Перезагрузка не помогла. Что делать

Вера

  

+
16

У меня вообще не открывается, нажимаю на значок и сразу скидывает.

Любовь

  

+
4

Не могу открыть приложение

Гость

  

+
0





Не работает

Гость

  

+
0





Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось

Ирина

  

+
9

Сброс на вход в приложение

Не открывается приложение. Перезагрузка смартфона не помогла. Появляется заставка, синий фон с белой надписью OZON. Но потом сбрасывает и возвращает на рабочий стол.

Марина

  

+
7

Не могу зайти в приложение! Сбрасывается и все

Марина

  

+
1

Не открывается корзина с заказами, исчезло меню

Гость

  

+
0





Отказы, переносы даты по доставке, дважды на одном заказе. Гарантийный талон на товар не заполнен…..

Юлия

  

+
3

не заходит на озон, доставка переносится каждый день на другие даты

Валентина

  

+
8

Не открывается озон,сбрасывается и все.Пробовола уже раз двадцать войти !

Ирина

  

+
0

Не могу войти на сайт с 14 до 19 часов Идёт информация, что возможно сайт поменял адрес Это преднамеренно?

Гость

  

+
0





Не работает приложение

Вет ;)))

  

+
4

Не работает сайт. Ни вход ни заказы ни личный кабинет. С разных устройств заходили, тишина

Дарья

  

+
3

не могу зайти на озон. пишет «техническая проблема «.

Гость

  

+
2





Не рабоатет сайт. А так все прекрассно. Супер фирма. Спасиб :)))

Гость

  

+
0





Доставка должна быть 16ноября, перенесли на17. Потом на 18 а18перенесли на22.11. Теперь даже интересно 22 привезут? Похоже я в озоне последний раз покупаю нафиг нужен такой сервис! ????????????????????????

Гость

  

+
0





Сегодня приложение только у меня не открывается?
Или у многих?

Станислав

  

+
0

Не войти в личный кабинет пишет ошибка обратитесь в службу поддержки в службу не обратиться потому что не войти на звонки не отвечают

Станислав

  

+
4

Здравствуйте мне не войти в акаунт свой пишет ошибка обратитесь в службу поддержки

Гость

  

+
0





Не могу войти

Гость

  

+
0





Не могу войти к себе. Должны придти 2а заказа. И в чат даже не могу написать т.к. нет авторизации. Шарашкина контора!

Айгуль

  

+
0

Этот долбанный озон вообще не отвечает в чате и на звонки!!!

Гость

  

+
0





Уже больше суток жду свой заказ. Чат не отвечает. Деньги не возвращают. Курьер не отвечает.

Марг

  

+
3

Весь день не заходит в приложение! И это уже не первый раз..что за **оты там сидят что вечные сбои???

Полина

  

+
4

Открываю Озон » что-то пошло не так обновить» и всё, ничего не обновляется, а у мня там заказ должен приехать

Александр

  

+
1

Не открывается приложение

Ирина

  

+
2

Озон не открывается

Гость

  

+
0





Мы из конкурирующей компании, все клиенты Озона переходят к нам. Чем хуже у них, тем лучше у нас!
Озон, так держать!

Гость

  

+
0





Безобразно организована доставка

Гость

  

+
0





Не работает

Гость

  

+
0





Ужасно

йокки

  

+
2

Горите в аду, не можете обеспечить сервис. Самый черный день для ОЗОН. Не могу получить заказ по вине сбоя сервиса

Гость

  

+
0





Со слов службы поддержки заказ пришел в почтомат — не присылают код. На сайте висит: «Высокая нагрузка. Сейчас мы обрабатываем много заказов — статусы и информация о заказе может обновляться дольше обычного» Короче, все пропало шеф. Хранение в почтамате 2 дня. Один прошел из-за сбоя ОЗОН

Гость

  

+
0





Не могу сделать заказ

Покупатель

  

+
15

Достали уже

В личном кабинете некорректно отображаются заказы. Заказ пришел, статус в доставке. Получить невозможно, штрих кода нет. Постоянные проблемы с этим озоном.

Гость

  

+
0





11-12 ноября 2022 озон не работает. Заказы из озонфреш не доставили

Гость

  

+
1





не открывается заказ, не могу предоставить штрих код

Гость

  

+
0





Приложение зависло и до сих пор не пришло в себя. Если заманиваете всех на распродажу, должны предполагать что огромное количество людей откликнуться и компания должна была быть готовой к такому наплыву посетителей

Покупатель

  

+
3

Все пропало?

При попытке войти в свой кабинет идет сообщение о технической ошибке, был момент , когда исчез аккаунт, заказы , избранное, все. А сейчас просто техническая ошибка. Товаров заказано на 6000, сегодня должна прийти часть. Что делать?

Ирина

  

+
6

Обман покурателя

Оплаченный товар более чем на 8000 рублей не доставлен! В лич. кабинете не отображается! Доставка просрочена на 3 дня!!! Поддержка клиента не работает!!! Барак!!! Разберитесь!!!

Гость

  

+
0





Оплаченный товар не доставляют. Просрочка даты — 2 дня. Поддержка ОЗОН не работает. Мои заказы не отображаются в личном кабинете

Наталья

  

+
9

Отследить доставку товара невозможно!!! Пишет передано в доставку озон…и штрих код не даёт на получение

Да

  

+
10

Сомневаюсь, что на товары из моего заказа колоссальный спрос… Но озон убеждает в этом и уже пару часов не дает оплатить

юлия

  

+
2

На товары из вашего заказа колоссальный спрос. Попробуйте оформить заказ через пару минут.

Ла

  

+
4

Заказы массово переносятся

Елена

  

+
14

Никакой информации по доставке от ОЗОН по ранее оплаченному заказу

Анатолий

  

+
7

На товары из вашего заказа колоссальный спрос. Попробуйте оформить заказ через пару минут.

Василий

  

+
5

хватит с меня, озон иди вслед за вайлдберриз — козе в трещину

Людмила

  

+
6

Не открываются заказы!

Александр

  

+
13

Не могу оплатить…тип Высокий спрос. если возникнут проблемы попробуйте позже.

Почему я не могу зайти в личный кабинет Озон и авторизоваться с помощью телефона или почты? Что делать? Ищем причины возникновения проблемы и действенные пути решения!

Проверьте введенные данные

Если пользователь говорит: «Я не могу зайти в личный кабинет Ozon», самое первое, что можно предположить – неверно введены данные авторизации.

  • Проверьте правильность мобильного телефона;
  • Удостоверьтесь в правильности электронной почты.

Может быть, вы ошиблись в одной букве или цифре? Случайно написали адрес на кириллице и отправили форму? Забыли дописать последние несколько знаков в номере телефона, не поставили @ в электронной почте?

Причин много, не всегда мы достаточно внимательны. Просто перепроверьте вводимые данные. Или сбросьте форму и введите номер телефона/адрес почты еще раз.

Не приходит СМС или письмо?

Следующая жалоба – «Я не могу войти на Ozon, потому что не приходит СМС с кодом». Что можно сделать в таком случае?

  • Немного подождите. Иногда сообщения приходят моментально, иногда нужно ждать до двадцати минут;
  • Если по прошествии 20 минут СМС-сообщение не пришло, нажмите на кнопку «Получить код еще раз»;

  • Убедитесь, что ваше устройство работает в штатном режиме. Проверьте наличие стабильного подключения к интернету;
  • Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Возможно, вы заблокировали получение сообщений с коротких номеров.

А почему я не могу войти в Озон через почту? Как открыть личный кабинет?

  • Возможно, вы проверяете почтовый ящик, который не был привязан к аккаунту? Проверьте все доступные электронные адреса;
  • Загляните в папку «Спам», часто входящие поступают именно туда;
  • Вы не привязали почту к своему личному кабинету, поэтому не можете воспользоваться ей для подтверждения.

Обратитесь в службу поддержки, если ни один способ не помог решить проблему. Напишите: «Я не могу зайти в личный кабинет Озон…» и подробно обрисуйте ситуацию.

Загрузите обновление

Вы скажете: «Я не могу зайти в Озон с телефона и открыть личный кабинет»? А давно ли вы обновляли приложение?

  • Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
  • Найдите через поиск приложение маркетплейса;
  • Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
  • Подождите несколько секунд/минут, пока обновление не загрузится.

С высокой долей вероятности проблема решится, и вы сможете открыть приложение, авторизоваться и начнете делать покупки.

Если на Озон не работает кнопка «Войти», стоит задуматься об обновлении операционной системы смартфона. Пользуетесь устаревшей версией – постоянно сталкиваетесь с багами и ошибками, поэтому и не можете открыть личный кабинет.

Единой инструкции нет, ведь интерфейс устройств может отличаться, это зависит от марки и модели. Просто откройте настройки, найдите там раздел «Общие» или «Система». Кликните по кнопке «Проверить наличие обновлений» и загрузите новую версию ОС, если она доступна.

Следующий вопрос: «Почему я не могу войти в личный кабинет Озон через сайт?» И здесь стоит задуматься об обновлении.

  • Откройте используемый браузер;
  • Перейдите в настройки – обычно эта кнопка находится справа наверху;
  • Найдите раздел «О браузере» или подобный;
  • Кликните по значку проверки обновлений.

Если есть доступная новая версия – установите ее!

Также не рекомендуем пользоваться браузером Internet Explorer. Если у вас возникают трудности с этим конкретным веб-обозревателем, попробуйте Google Chrome или другой браузер на движке Chromium (например, Яндекс).

Все равно не работает кнопка «Войти» на Ozon? Небольшой совет: почистите кэш и куки. Приводим примерный алгоритм:

  • Откройте настройки браузера;
  • Перейдите к вкладке «История»;
  • Найдите иконку «Очистить…»;
  • Выберите тип удаляемых данных: кэш и файлы cookie.

Желательно стереть кэш и куки за весь период использования браузера. Скорее всего, это поможет сбросить ошибки входа в личный кабинет и восстановить работоспособность.

Как и мобильную операционную систему, десктопную ОС тоже нужно обновлять. Это особенно актуально, если вы до сих пор пользуетесь Windows 7 или более ранними версиями, которые больше не поддерживаются Microsoft.

Аккаунт заблокирован

Иногда ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Озон?» прост – ваш аккаунт заблокирован. Если маркетплейс заблокировал ваш профиль, вы не сможете авторизоваться в личном кабинете, нельзя посмотреть историю покупок или «Избранное», поменять данные.

В момент регистрации вы автоматически соглашаетесь с условиями покупки/продажи товаров на маркетплейсе. Почитать об этом подробнее можно здесь https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/.

Пункт 1.1.8. «Условий использования» гласит, что площадка может заблокировать аккаунт в любой момент без предварительного уведомления и без объяснения причин. Среди причин блокировки – нарушение правил использования, вопросы безопасности или причины технического характера.

Иначе говоря, нарушили правила – оказались в блоке. В некоторых случаях разблокировать аккаунт можно, для этого необходимо обратиться к представителям службы поддержки. Напишите письмо на help@ozon.ru, сообщите «Я не могу войти в аккаунт Озон» и подробно расскажите о сложившейся ситуации.

Если вам откажут в разблокировке, придется создавать новый аккаунт, восстановить доступ к старому профилю не удастся. Для повторной регистрации нужно использовать новый номер телефона.

При попытке оплатить товар высвечивается сообщение “Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки» ну и конечно же я пошел в службу поддержки, где мне начали присылать шаблонные ответы как и всем, кто пострадал от этого

Сотрудник поддержки скинул нерабочую ссылку

Пользуюсь их же рассрочкой довольно часто, сразу подумал, что возможно, когда погасил досрочно, поэтому и заблокировали, а также пользовался последнее время сертификатами, которые сам же и покупал, много мыслей по этому поводу пролетело, но так я нигде и не нашел ответ на свой вопрос «почему я не могу совершать покупки»

Спустя 5 обращений в службу поддержки мне все-таки сказали, что мой аккаунт заблокирован, причины как всегда не говорят, скорей всего сами не знают, либо не в их компетенции

Позже снова обращаюсь, но на мою просьбу объяснить причину блокировки сотрудники озон тянут время и передвигают сроки рассмотрения дела. И я уже устал обращаться к ним по этому поводу, да и времени особо нет, одни шаблонные ответы да и только

Остается загадкой, почему постоянные пользователи маркетплейса страдают от их блокировок без объяснения причин…

Почему на Озоне не проходит оплата картой? Как исправить ошибку?

Почему на Озоне не проходит оплата картой?

Скажу исходя из собственного опыта. Я пробовала на Озоне разные виды оплат, и в том числе с помощью банковской карты. У меня она виза классик от Сбербанк. Все проходило быстро и просто на ура. Однако есть люди, которые жалуются на то, что у них оплатить картой товары на Озоне не получается. Такое действительно на сайте бывает. Надо или подождать какое-то время, пока сайт обновляется или исправляют технические ошибки, либо пробовать выбрать оплату «Новой картой». Вводите данные и даже можно «Спасибо» от Сбербанка списать. Это же и советуют с самого Озона специалисты. Ниже можно видеть скриншот ответа.

У меня так было с ПриватБанком. Пыталась расплатиться в магазине картой, ввела пин-код, но кассир сообщила, что операция отклонена, после чего я расплатилась за эту покупку наличными. Хорошо, хоть чек не выбросила (а в нем как раз и было указано, что оплата была наличными, а не картой).

Через 5 минут мне приходит смс-сообщение о списании денег. Я возвратилась в магазин и обратилась к кассиру, затем — к администратору, но мне сказали обращаться в банк.

В отделении банка пришлось писать заявление, прикладывать копию чека, из которого видно, что именно эта сумма и именно в это время была оплачена наличными. Деньги вернули на карту аж через целый месяц (но хорошо, что хоть вообще вернули), так что обращаться в банк нужно обязательно.

Коды ответов МПС и причины отказа (ошибки) в покупке по пластиковым картам. Invalid transaction card / issuer / acquirer дословно означает Мерчант не принимает карты. этого банка

Больничный лист, в котором допущена любая ошибка или описка ( как в буквах, так и в цифрах) на работе ( дирекция либо бухгалтерия) предложат работнику вновь посетить то лечебное заведение ,где выписывали этот лист временной нетрудоспособности и внести в него необходимые коррективы ,где рядом с каждым исправлением напишут «Исправленному «. » на «. » верить» поставят на эту надпись печать лечебного учреждения — все проблема решена и его примут к оплате без дальнейших разговоров.

Если сейчас оформлять заказ в магазине Озон, то можно увидеть сразу несколько ограничений: во-первых, введена минимальная сумма заказа в 999 рублей, во-вторых, недоступны некоторые пункты, а в пунктах запрещена примерка одежды, если она в конкретном пункте была, и примерка обуви.

Отменили и оплату при получении, причем, полностью. Предлагают только предоплату, что удобно далеко не всем. Но на данный момент с этим сделать ничего не получится, так как подобный способ оплаты объясняют тем, что это необходимо для безопасности самого клиента из-за распространения коронавируса. Доставка осуществляется преимущественно бесконтактным способом. Деньги не принимаются во избежание передачи вируса, который может некоторое время сохраняться на предметах и деньгах.

Пока эпидемиологическая ситуация в корне не изменится, Озон не вернет оплату при получении. Вероятно, не вернет и прежнюю минимальную сумму заказа, что очень огорчает. Условия заказа сейчас стали не самыми удобными, но на данный момент выбора нет, либо соглашаться на них, либо вовсе отказаться от покупок там на какое-то время.

Весьма странно прошла уже неделя, а сервис пополнения баланса на этом сайте не работает((

Думаю скоро починят, я задал вопрос через обратную связь, сроков, когда починят мне не сообщили, только подтвердили, что в курсе проблемы.

Источник

Ошибка оплаты неверно введен sms код подтверждения платежа озон

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon. ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать Причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak. online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т. д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код Введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс. Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Почему не приходит СМС с кодом подтверждения на телефон

Код подтверждения из SMS в наши дни заменяет электронную подпись, благодаря которой пользователь может удаленно заверять различные действия. Код необходим для осуществления денежных транзакций, регистрации на сайтах, оплаты товаров и услуг. Многие люди сталкиваются с проблемой, когда не приходят SMS коды подтверждения. Следующие рекомендации помогут разрешить подобные затруднения.

Причины, по которым не приходят SMS с кодами подтверждения

Существует масса причин, из-за которых СМС-сообщения с кодами подтверждения не приходят на мобильный телефон. Устранить большинство из них можно самостоятельно без особых усилий. Среди наиболее распространенных причин:

При возникновении ошибок в работе мобильного телефона необходимо выполнить проверку настроек приема СМС, отправив на него сообщение с другого устройства. SMS не будут отправляться в случае заполнения внутренней памяти. Потребуется сделать очистку занимаемого пространства от ненужных сообщений, а также удалить лишние файлы и программы. Можно воспользоваться встроенными средствами и инструментами либо скачать специальное приложение в Play Market или App Store.

Что нужно проверить первым делом

Прежде всего необходимо исключить проблемы со стороны сервиса, который должен был выслать СМС-код подтверждения. Например, у портала Госуслуги и Сбербанка Онлайн довольно часто наблюдаются технические ошибки и системные сбои. Чаще всего время задержки не превышает 2-3 часа. Если раньше СМС-сообщения доставлялись без каких-либо проблем, стоит немного подождать, после чего повторить попытку запроса. Рекомендуется отключить на 5-10 минут мобильный интернет или Wi-Fi и снова запросить код подтверждения. Владельцам Айфонов нужно убедиться в том, что стандартное приложение «Сообщения» не конфликтует с функцией iMessage. Необходимо зайти в настройки и перетащить ползунок в положение «Неактивно».

Не приходит код подтверждения в Сбербанке

Каждую транзакцию, будь то оплата услуг или перевод денежных средств, в Сбербанке необходимо подтверждать с помощью кода из СМС. Код безопасности действителен на протяжении трех минут. По истечению данного отрезка времени он автоматически аннулируется. Затем нужно запросить новый СМС-пароль. Если телефон опять не примет сообщение от Сбербанка, потребуется кликнуть по ссылке «Не приходит пароль». Следуя инструкциям можно решить проблему и получить новый SMS-пароль. Для того, чтобы телефон вновь смог принимать сообщения, стоит выполнить следующие действия:

Если перечисленные выше рекомендации не помогли решить проблему, необходимо обратиться в службу технической поддержки компании-производителя своего мобильного устройства.

Не приходит код подтверждения в Instagram

В социальной сети Instagram с помощью кода подтверждения можно привязать свой номер к аккаунту для последующей авторизации и восстановления доступа в случае утери пароля. Если СМС-сообщение не приходит на мобильный телефон, стоит использовать альтернативный канал связи, такой как электронная почта. Адрес email необходимо предварительно привязать к аккаунту. Рекомендуется заранее выполнить синхронизацию аккаунта в Инстаграм с профилем в Facebook.

Не приходит СМС-код при попытке входа в личный кабинет мобильных операторов

Многие абоненты операторов Мегафон, Теле2, МТС, Билайн жалуются на отсутствие доступа в личный кабинет из-за того, что на телефон не приходит СМС-сообщение с кодом подтверждения, который необходим для входа. Прежде всего стоит проверить свое устройство на работоспособность, после чего убедиться в отсутствии технических проблем и сбоев со стороны оператора мобильной связи. Необходимо внимательно ознакомиться с черным списком в своем телефоне. Возможно, что номер оператора попал в «черный список» после ручной блокировки по причине надоедливых рекламных рассылок.

Отзывы

Не мог авторизоваться в личном кабинете на сайте онлайн-банка Тинькофф потому, что на телефон не приходило сообщение с кодом подтверждения. Решить проблему удалось после звонка в службу поддержки банка. Оказалось, мой номер был заблокирован по какой-то неизвестной причине.

Часто сталкиваюсь с задержками сообщений с кодами подтверждения при транзакциях через Киви кошелек или операциях в Сбербанке Онлайн. Раньше думал, что причина в устаревшем смартфоне. Однако совсем недавно поменял смартфон, а проблема осталась. Полистал форумы и сообщества Вконтакте, и полагаю теперь, что задержки происходят по вине нестабильной работы моего оператора МТС.

Заключение

Если не приходят SMS коды подтверждения при регистрации на сайте или транзакции в режиме онлайн, следует убедиться в работоспособности своего мобильного телефона, перезапустить смартфон и очистить память, удалив ненужные файлы и приложения. Зачастую проблема заключается в некорректно выставленных настройках времени и даты.

Источник

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

UraganKathrina

Дней с нами
1.259
Розыгрыши
2
Сообщения
814
Репутация
+/-

28

Реакции
836
  • #14.741

Ну связаться можно не только по телефону, а посредством переписки в соц.сетях, например.
И там ответить на уточняющие вопросы

Din@miT

Дней с нами
1.360
Розыгрыши
0
Сообщения
4.361
Репутация
+/-

31

Реакции
4.633

UraganKathrina

Дней с нами
1.259
Розыгрыши
2
Сообщения
814
Репутация
+/-

28

Реакции
836
  • #14.743

Ну это уже не «распространение» Менеджером, а «добывание» простым обывателем кода.
Интернет он такой — когда-то что-то закинул и оно остаётся там навсегда.
Если реферал будет жаловаться Озону, что нашел сам в интернете бесхозный без контактов менеджера рефкод, и не знает подробностей, то озон пошлет отправит обратно в Интернет за поиском информации или поиском Менеджера, который все расскажет.

dJ.cat

Дней с нами
1.533
Розыгрыши
0
Сообщения
360
Репутация
+/-

1

Реакции
205
  • #14.744

Ну это уже не «распространение» Менеджером, а «добывание» простым обывателем кода.
Интернет он такой — когда-то что-то закинул и оно остаётся там навсегда.
Если реферал будет жаловаться Озону, что нашел сам в интернете бесхозный

без контактов менеджера

рефкод, и не знает подробностей, то озон

пошлет

отправит обратно в Интернет за поиском информации или поиском Менеджера, который все расскажет.

Имхо, все зависит от активности реф кода и манагера по монетизации баллов (по стотыщ), нет связи (тела) тупо обнулят срок баллы, с них не станется , а скажут тетя жалобу написала, а ты проверь. Читай меж строк «безхозные безхозяйные коды долой!»

Din@miT

Дней с нами
1.360
Розыгрыши
0
Сообщения
4.361
Репутация
+/-

31

Реакции
4.633


ZloiKefir

Дней с нами
1.529
Розыгрыши
0
Сообщения
1.733
Репутация
+/-

4

Реакции
1.911
  • #14.748

разве не письмо отправляют и число надо было ставить чуть ли не за месяц…

ща перенесу на полтора месяца тогда)

Дней с нами
1.143
Розыгрыши
0
Сообщения
1.165
Репутация
+/-

3

Реакции
552

Омыч

Дней с нами
1.687
Розыгрыши
0
Сообщения
538
Репутация
+/-

1

Реакции
322
  • #14.750

Кстати, напомните, чтоб манагер получил свои 500 баллов, реферал должен на 2500 рублей заказов набрать с учётом использованных баллов или нет?

Дней с нами
1.145
Розыгрыши
0
Сообщения
40
Репутация
+/-

0

Реакции
4
  • #14.751

Пару дней не юзал озон.
Сейчас при вводе рефа пишет «произошла ошибка, попробуйте еще раз»
Акки менял, это не бан.
Кто-то сталкивался?


Дней с нами
1.145
Розыгрыши
0
Сообщения
40
Репутация
+/-

0

Реакции
4

Din@miT

Дней с нами
1.360
Розыгрыши
0
Сообщения
4.361
Репутация
+/-

31

Реакции
4.633

SeregaMachete

Дней с нами
2.326
Розыгрыши
0
Сообщения
175
Репутация
+/-

12

Реакции
183
  • #14.755

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Din@miT

Дней с нами
1.360
Розыгрыши
0
Сообщения
4.361
Репутация
+/-

31

Реакции
4.633
  • #14.756

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

SeregaMachete

Дней с нами
2.326
Розыгрыши
0
Сообщения
175
Репутация
+/-

12

Реакции
183
  • #14.757

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Din@miT

Дней с нами
1.360
Розыгрыши
0
Сообщения
4.361
Репутация
+/-

31

Реакции
4.633
  • #14.758

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Сегодня делал новорегов, днём стабильно показывало, что 300 баллов начислено.
Ближе к вечеру, стала выскакивать ошибка и зайди по позже, но после проверки профиля, баллы были зачислены на счёт.

Дней с нами
1.216
Розыгрыши
0
Сообщения
128
Репутация
+/-

0

Реакции
28
  • #14.759

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

Mia Mua

Дней с нами
1.158
Розыгрыши
0
Сообщения
92
Репутация
+/-

0

Реакции
50
  • #14.760

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

Если оплата списана, то проверьте заказ попозже. Как правило все само собой налаживаемся. Было так пару раз.

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Похожие темы

https://ria.ru/20221227/ozon-1841760008.html

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов — РИА Новости, 27.12.2022

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов

Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей,… РИА Новости, 27.12.2022

2022-12-27T19:38

2022-12-27T19:38

2022-12-27T20:11

ozon

технологии

россия

происшествия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0b/19/1586302489_0:188:3308:2048_1920x0_80_0_0_842b7978b213e0718df51a8e2f296f56.jpg

МОСКВА, 27 дек — РИА Новости. Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей, рассказали РИА Новости в компании.Ранее во вторник в телеграм-канале Mash появилась информация, что система выдачи заказов Ozon упала по всей России. Уточнялось, что в пунктах выдачи образуются большие очереди, а сотрудники не могут принять новый поступающий товар.»Сервисы Ozon работают стабильно, информация про массовый сбой не соответствует действительности: на сайте и в приложении можно сделать заказ, следить за его статусом в личном кабинете и получить в пункте выдачи, как только он доставлен», — говорится в сообщении.В компании отметили, что некоторые пункты выдачи действительно испытывают сейчас повышенную нагрузку из-за ажиотажного спроса, но в подавляющем большинстве справляются с наплывом клиентов и заказов. «Пункты выдачи работают в обычном режиме», — уточнили там.»Очереди в пунктах выдачи в декабре могут случаться в вечернее время. Чтобы избежать их, мы рекомендуем клиентам приходить за заказами в утреннее и дневное время, когда клиентов в пунктах намного меньше», — заключили в пресс-службе онлайн-площадки.

https://ria.ru/20221227/utechka-1841764770.html

https://ria.ru/20221207/lgbt-1836925968.html

россия

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2022

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0b/19/1586302489_0:0:2732:2048_1920x0_80_0_0_26cba7ba16ee0523b21072558dc21b94.jpg

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

ozon, технологии, россия, происшествия

Ozon, Технологии, Россия, Происшествия

19:38 27.12.2022 (обновлено: 20:11 27.12.2022)

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов

МОСКВА, 27 дек — РИА Новости. Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей, рассказали РИА Новости в компании.

Ранее во вторник в телеграм-канале Mash появилась информация, что система выдачи заказов Ozon упала по всей России. Уточнялось, что в пунктах выдачи образуются большие очереди, а сотрудники не могут принять новый поступающий товар.

«Сервисы Ozon работают стабильно, информация про массовый сбой не соответствует действительности: на сайте и в приложении можно сделать заказ, следить за его статусом в личном кабинете и получить в пункте выдачи, как только он доставлен», — говорится в сообщении.

В компании отметили, что некоторые пункты выдачи действительно испытывают сейчас повышенную нагрузку из-за ажиотажного спроса, но в подавляющем большинстве справляются с наплывом клиентов и заказов. «Пункты выдачи работают в обычном режиме», — уточнили там.

«Очереди в пунктах выдачи в декабре могут случаться в вечернее время. Чтобы избежать их, мы рекомендуем клиентам приходить за заказами в утреннее и дневное время, когда клиентов в пунктах намного меньше», — заключили в пресс-службе онлайн-площадки.

Если не работает Озон, значит проблема может быть в техническом сбое, блокировке клиента по IP-адресу или заполненной памятью смартфона, компьютера. При проведении тех.обслуживания, администрация оставляется на главной странице предупреждение или заранее уведомляет покупателей с помощью сообщений или по адресу электронной почты.

Если Озон перестал загружаться

Первое, что нужно сделать пользователю сайта или приложения – проверить наличие доступной памяти на устройстве. С компьютерной версии это может быть проблема в загруженности браузера: количество открытых вкладок, установленные расширения или давно не удаляли историю.

Со смартфона – недостаточно пространства из-за сохраненных временных файлов.

Решить проблему с компьютерной версии:

  1. Зайти в браузер, с помощью которого чаще всего посещают Озон.
  2. Нажать сверху три точки или сочетание клавиш CTRL+H.
  3. История – Очистить. Удалить данные о просмотре веб-страниц
  4. За весь период – подождать, пока компьютер завершит процедуру очистки.
  5. Закрыть и открыть веб-обозреватель.
  6. Загрузить страницу

С мобильной:

  1. Зайти в настройки телефона.
  2. Хранилище и память – Подробная информация.
  3. Очистить кэш – подтвердить.

Со смартфона будут удалены все временные файлы, сохраненные со всех приложений. Но прежде чем очищать память, нужно убрать все утилиты, которые запущены в фоновом режиме.

Если такой способ не решил проблему – попробовать зайти в Озон с помощью другого устройства. При проведении технических работ на главной появляется предупреждение. Но если его нет, а сайт не загружается – нужно проверить включенные сервисы анонимного доступа (VPN). Регулярно используя такие расширения для браузера, пользователь может попасть под временную блокировку.

Не работает приложение

Кроме того, что приложение Озон может не работать из-за заполненного кэша, на его функциональность влияет:

  • наличие других запущенных процессов, которые влияют на скорость работы сети;
  • нестабильное интернет-подключение;
  • отсутствие текущих обновлений приложения;
  • устаревшая версия операционной системы.

Озон, как и другие приложения, зависит от установленной операционной системы и поддерживает:

  • iOS: от 13 версии;
  • Android: от 7.0.

Если на телефоне одновременно запущено несколько утилит, которые заполнили всю оперативную память – Озон не запустится. Нужно убрать все активные приложения и уже после переходить к интернет-магазину.

Еще один вариант, как решить проблему:

  1. Зайти в Play Market – вписать в поиске: «Ozon».
  2. Посмотреть, нет ли новых версий.  Обновить Озон в Плей маркете
  3. Нажать: «Обновить», если появились.

Если на смартфоне не установлено автоматические обновление – новые версии нужно загружать вручную. Для Озона обновления приходят зачастую перед началом крупных акций (11.11, весенние распродажи), праздниками и началом следующего сезона.

Да, у меня нередко бывают проблемы с загрузкой

73.27%

Да, но всего один раз

18.81%

Очень редко, перед обновлениями

0.99%

Нет, еще ни разу не сталкивался

6.93%

Проголосовало: 101

Невозможно авторизоваться на Озоне

Ошибка авторизации на Озоне возникает в нескольких случаях:

  • пользователь ранее удалил аккаунт;
  • страница заблокирована из-за действий, которые противоречили правилам политики пользования;
  • произошла ошибка и профиль был удален случайно;
  • технически работы направленные на работу с учетными записями;
  • срок регистрации. Если пользователь за два года после создания аккаунта не воспользовался услугами Озон и не подтвердил свои данные – его профиль будет удален.

Сергей Прохоров

IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Страницу могут заблокировать, если покупатель намеренно и постоянно не забирал покупки, писал отзывы с нецензурной лексикой или оскорблял других покупателей. По прикрепленному адресу электронной почты придет уведомление, в котором администрация выскажет сожаления и предупредит о том, что профиль был деактивирован.

— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Но если владелец аккаунта не нарушал правил и регулярно совершал покупки – это либо ошибка, либо технические работы на сайте. В течение суток нужно проверять доступность учетной записи.

Если она так и не стала активной – обратиться в службу поддержки:

  1. Воспользоваться адресом электронной почты: help@ozon.ru.
  2. Отправить письмо, в котором описать проблему и указать свой email.
  3. В течение трех дней придет ответ.

В случае, когда у клиента в данный момент есть активный заказ – нужно дополнить свое обращение этой информацией. Администрация быстрее обратит внимание, если произошла проблема с постоянным покупателем.

Почему не срабатывает оплата

Одна из проблем, с которой может столкнуться пользователь – не работает на сайте Азон оплата.

Это может быть связано с:

  • техническими работами на стороне банка;
  • неправильно введенными данными на сайте;
  • вариант оплаты на данный момент недоступен на Озоне.

Если в работе сервиса поменялись условия и какой-то из способов оплаты стал недоступен – клиентов заранее оповестят. Прежде чем обращаться в техническую поддержку, покупателю нужно проверить активность своей карты. К примеру, если другие приложения принимают оплату и карта подключается – значит ошибка на стороне Озона.

Еще одной из проблем может стать поддержка системы 3D Secure: карточка может быть заблокирована для покупок в интернете.

В таком случае, следует:

  1. Зайти в Озон – попробовать при оформлении заказа еще раз ввести свои данные.
  2. Если оплата не прошла – проверить наличие средств на счету.
  3. При доступном количестве обратиться в чат поддержки онлайн-банкинга или позвонить по горячей линии своего банка.

Некоторые из операций могут быть заблокированы или недоступны со стороны банка. Клиенту нужно разблокировать функционал, воспользовавшись поддержкой оператора. Или же, применить другой способ оплаты, как электронный кошелек Юмани.

Проблемы с Google Pay

Владельцы смартфонов нередко отзываются, что при оплате покупок в Ozon может возникать проблема с Google Pay. Либо способ оплаты пропадает из списка, либо просто недоступен.

Что делать, если пропал Google Pay из вариантов оплаты:

  • проверить подключенную карту к сервису;
  • переустановить приложение Озон;
  • перезагрузить смартфон;
  • удалить карточку в Google Pay и подключить заново.

Проблема в основном встречается на устаревших смартфонах, которые уже не обновляют операционную систему. Если же поддержка Google Pay есть в других приложениях и только в Озоне отсутствует – написать о проблеме в техническую поддержку.

В 2020 году Ozon сталкивался с массовыми сбоями при работе с Google Pay. Проблема заключалась в самой системе и не была связана с интернет-площадкой.

Содержание

  1. Проблемы с сайтом
  2. 1 — Нет доступа к Интернету
  3. 2 — Сбой на самом сайте
  4. 3 — Включен VPN
  5. 4 — Проблемы с браузером
  6. Проблемы с приложением
  7. Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении
  8. Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если вы столкнулись с тем, что не работает Озон, причин этому может быть множество. О том, почему бывает недоступен ретейлер и что делать в случае сложностей со входом на сайт или в приложение, рассказываем в статье.

Проблемы с сайтом

Если у вас не работает сайт Озон, проблемы могут быть с самим ресурсом, а также с доступом к Интернету, браузером или включенным VPN.

1 — Нет доступа к Интернету

Первая причина, по которой может быть недоступен сайт Ozon – это отсутствие доступа к Интернету. Откройте два-три других ресурса и посмотрите, загружаются ли они.

Если другие сайты тоже не открываются, убедитесь, что компьютер подключен к беспроводной сети. Если доступ к Интернету выполняется через кабель, посмотрите, вставлен ли он в порт Ethernet. Также проверьте его целостность по всей длине и убедитесь, что он не поврежден.

Если решить проблему с Интернетом не удалось, обратитесь в техподдержку вашего провайдера. Специалисты сообщат вам, на чьей стороне проблема и, при необходимости, создадут заявку на выезд сотрудника на дом для устранения неисправности.

2 — Сбой на самом сайте

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.  

Если другие ресурсы открываются, проблема может быть на самом сайте Ozon. Чтобы в этом убедиться, попробуйте открыть его с другого устройства. Если сайт не запускается, откройте официальные социальные сети или мессенджеры Ozon (найти адреса можно здесь). Если проблема не только у вас, вы увидите множество сообщений от других клиентов, оповещающих о сбое на сайте. Альтернативный вариант – самим написать в техподдержку и уточнить у них, что случилось с ресурсом и когда будут устранены проблемы.

Альтернативный способ проверить работу сайта – открыть любой поисковик и набрать: «не работает Ozon сегодня». На экране появится список ресурсов, открыв которые, вы сможете узнать состояние Ozon и увидеть, были ли замечены сбои и, если да, то в каких регионах. Количество данных бывает разным в зависимости от ресурса.Сбои на сайте

3 — Включен VPN

При регулярном пользовании VPN-сервисов, убедитесь, что они выключены. Активный VPN может стать причиной, по которой у вас не откроется сайт Ozon. Отключите приложение, программу или расширение в браузере, если они запущены и перезагрузите страницу.

Если интернет-магазин заработал, то в дальнейшем перед тем, как зайти на его страницу, выключайте VPN, а затем пользуйтесь ресурсом.

4 — Проблемы с браузером

Часто причиной, из-за которой у вас не работает интернет-магазин Озон, становится браузер. Откройте площадку через другой веб-обозреватель, установленный на ПК или в телефоне. Если сайт загрузился, это означает, что нужно почистить историю просмотра, кэш и cookie в вашем основном браузере.

Вот как это работает на примере Opera:

  1. В браузере нажмите на кнопку меню и в выпадающем списке выберите «История» — «Очистить историю посещений».История - Очистить историю
  2. Отметьте галочкой все пункты (можете оставить пароли и другие данные для входа, чтобы не вводить их заново), укажите промежуток – за все время. Нажмите «Удалить данные».Удалить данные

В течение двух-трех минут будет выполнена очистка. Теперь снова откройте Ozon.

В других браузерах очистка кэша выполняется схожим образом. Разница может быть только в названиях разделов или в их наличии, но общий порядок будет таким же.

В редких случаях проблема бывает связана с неустановленными обновлениями для браузера. Скачайте их и установите, затем снова зайдите в интернет-магазин.

Проблемы с приложением

Если у вас не работает приложение Озон, причины может быть несколько.

Во-первых, проверьте наличие обновлений. Для этого откройте Play Market или App Store и найдите приложение. Если увидите кнопку «Обновить», нажмите на нее и подождите, пока не будет скачана и установлена новая версия. Затем снова запустите приложение.Озон - Обновить

Во-вторых, почистите кэш приложения. Для этого:

  1. Откройте список установленного программного обеспечения, найдите Ozon и перейдите на его страницу.Озон в списке приложений
  2. Выберите «Хранилище и кэш».Хранилище и кэш
  3. Нажмите «Очистить кэш».Очистить кэш

Далее снова запустите Ozon.

На разных смартфонах и различных ОС названия разделов и их наличие может отличаться, но общий порядок действий по очистке кэша будет тем же.

Еще одна возможная проблема касается обновлений не самого приложения, а операционной системы.

Чтобы ее устранить, выполните следующие шаги:

  1. Откройте настройки и найдите раздел «Обновление системы».Обновление системы
  2. Кликните «Проверить наличие обновлений».Проверить наличие обновлений
  3. Если последние будут обнаружены, установите их.

Далее проверьте работу приложения.

Если все перечисленные действия не дали результата, удалите приложение и установите его заново, затем откройте его снова.

Скорость Интернета – еще одна возможная причина, по которой вы не сможете запустить приложение. Перейдите с мобильной сети на Wi-Fi (или наоборот) и проверьте, заработает ли Ozon.

Если у вас уже запущено много приложений, это может стать причиной, из-за которой Ozon не откроется или будет работать очень медленно и зависать. Закройте все ненужные приложения, чтобы решить проблему.

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Если вы хотите зайти в свой аккаунт, но не удается этого сделать, причины могут быть следующие:

  • аккаунт был удален (случайно или целенаправленно) самим пользователем;
  • ретейлер заблокировал профиль клиента из-за нарушений правил использования сервиса;
  • на сайте идут технические работы;
  • пароль введен неверно;
  • клиент не посещал ресурс в течение долгого времени (2 года или более), поэтому его аккаунт был удален.

Если вы уверены, что ваш профиль не удалялся, а пароль вводится правильно, подождите некоторое время, затем снова авторизуйтесь на сайте. Если войти по-прежнему не удается, обратитесь за помощью в службу поддержки ретейлера.

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если при попытке сделать заказ и оплатить его вы сталкиваетесь с ошибкой, причины могут быть следующие:

  • на стороне банка или интернет-магазина идут технические работы;
  • неверно введены данные карты или карточка заблокирована;
  • выбранный способ оплаты на момент покупки недоступен.

Попробуйте повторить оплату через некоторое время. Если проблема сохраняется, убедитесь, что карта работает, ее данные введены верно и на ней достаточно средств для завершения покупки. Если решить вопрос не удается, обратитесь в службу поддержки Ozon.

Причин, по которым не работает сайт или приложение Ozon, может быть очень много. Ищите и устраняйте неполадки по инструкциям выше. Если же самостоятельно выявить их не удается, обращайтесь в техподдержку ретейлера.

Содержание

  1. Почему на Озоне не проходит оплата картой? Как исправить ошибку?
  2. Ошибка оплаты неверно введен sms код подтверждения платежа озон
  3. Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине
  4. Основные причины ошибок при оплате банковской картой
  5. Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
  6. Ошибка процессинга карты — что это такое?
  7. Что значит хост недоступен при оплате картой
  8. Что такое ошибка в CVC карты?
  9. Проблема при регистрации токена — как решить?
  10. Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
  11. Таблица с кодами ошибок при оплате.
  12. Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
  13. 3 полезных совета при оплате картой через Интернет
  14. Почему не приходит СМС с кодом подтверждения на телефон
  15. Причины, по которым не приходят SMS с кодами подтверждения
  16. Что нужно проверить первым делом
  17. Не приходит код подтверждения в Сбербанке
  18. Не приходит код подтверждения в Instagram
  19. Не приходит СМС-код при попытке входа в личный кабинет мобильных операторов
  20. Отзывы
  21. Заключение

Почему на Озоне не проходит оплата картой? Как исправить ошибку?

Почему на Озоне не проходит оплата картой?

Скажу исходя из собственного опыта. Я пробовала на Озоне разные виды оплат, и в том числе с помощью банковской карты. У меня она виза классик от Сбербанк. Все проходило быстро и просто на ура. Однако есть люди, которые жалуются на то, что у них оплатить картой товары на Озоне не получается. Такое действительно на сайте бывает. Надо или подождать какое-то время, пока сайт обновляется или исправляют технические ошибки, либо пробовать выбрать оплату «Новой картой». Вводите данные и даже можно «Спасибо» от Сбербанка списать. Это же и советуют с самого Озона специалисты. Ниже можно видеть скриншот ответа.

У меня так было с ПриватБанком. Пыталась расплатиться в магазине картой, ввела пин-код, но кассир сообщила, что операция отклонена, после чего я расплатилась за эту покупку наличными. Хорошо, хоть чек не выбросила (а в нем как раз и было указано, что оплата была наличными, а не картой).

Через 5 минут мне приходит смс-сообщение о списании денег. Я возвратилась в магазин и обратилась к кассиру, затем — к администратору, но мне сказали обращаться в банк.

В отделении банка пришлось писать заявление, прикладывать копию чека, из которого видно, что именно эта сумма и именно в это время была оплачена наличными. Деньги вернули на карту аж через целый месяц (но хорошо, что хоть вообще вернули), так что обращаться в банк нужно обязательно.

Коды ответов МПС и причины отказа (ошибки) в покупке по пластиковым картам. Invalid transaction card / issuer / acquirer дословно означает Мерчант не принимает карты. этого банка

Больничный лист, в котором допущена любая ошибка или описка ( как в буквах, так и в цифрах) на работе ( дирекция либо бухгалтерия) предложат работнику вновь посетить то лечебное заведение ,где выписывали этот лист временной нетрудоспособности и внести в него необходимые коррективы ,где рядом с каждым исправлением напишут «Исправленному «. » на «. » верить» поставят на эту надпись печать лечебного учреждения — все проблема решена и его примут к оплате без дальнейших разговоров.

Если сейчас оформлять заказ в магазине Озон, то можно увидеть сразу несколько ограничений: во-первых, введена минимальная сумма заказа в 999 рублей, во-вторых, недоступны некоторые пункты, а в пунктах запрещена примерка одежды, если она в конкретном пункте была, и примерка обуви.

Отменили и оплату при получении, причем, полностью. Предлагают только предоплату, что удобно далеко не всем. Но на данный момент с этим сделать ничего не получится, так как подобный способ оплаты объясняют тем, что это необходимо для безопасности самого клиента из-за распространения коронавируса. Доставка осуществляется преимущественно бесконтактным способом. Деньги не принимаются во избежание передачи вируса, который может некоторое время сохраняться на предметах и деньгах.

Пока эпидемиологическая ситуация в корне не изменится, Озон не вернет оплату при получении. Вероятно, не вернет и прежнюю минимальную сумму заказа, что очень огорчает. Условия заказа сейчас стали не самыми удобными, но на данный момент выбора нет, либо соглашаться на них, либо вовсе отказаться от покупок там на какое-то время.

Весьма странно прошла уже неделя, а сервис пополнения баланса на этом сайте не работает((

Думаю скоро починят, я задал вопрос через обратную связь, сроков, когда починят мне не сообщили, только подтвердили, что в курсе проблемы.

Источник

Ошибка оплаты неверно введен sms код подтверждения платежа озон

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon. ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать Причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak. online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т. д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код Введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс. Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Почему не приходит СМС с кодом подтверждения на телефон

Код подтверждения из SMS в наши дни заменяет электронную подпись, благодаря которой пользователь может удаленно заверять различные действия. Код необходим для осуществления денежных транзакций, регистрации на сайтах, оплаты товаров и услуг. Многие люди сталкиваются с проблемой, когда не приходят SMS коды подтверждения. Следующие рекомендации помогут разрешить подобные затруднения.

Причины, по которым не приходят SMS с кодами подтверждения

Существует масса причин, из-за которых СМС-сообщения с кодами подтверждения не приходят на мобильный телефон. Устранить большинство из них можно самостоятельно без особых усилий. Среди наиболее распространенных причин:

При возникновении ошибок в работе мобильного телефона необходимо выполнить проверку настроек приема СМС, отправив на него сообщение с другого устройства. SMS не будут отправляться в случае заполнения внутренней памяти. Потребуется сделать очистку занимаемого пространства от ненужных сообщений, а также удалить лишние файлы и программы. Можно воспользоваться встроенными средствами и инструментами либо скачать специальное приложение в Play Market или App Store.

Что нужно проверить первым делом

Прежде всего необходимо исключить проблемы со стороны сервиса, который должен был выслать СМС-код подтверждения. Например, у портала Госуслуги и Сбербанка Онлайн довольно часто наблюдаются технические ошибки и системные сбои. Чаще всего время задержки не превышает 2-3 часа. Если раньше СМС-сообщения доставлялись без каких-либо проблем, стоит немного подождать, после чего повторить попытку запроса. Рекомендуется отключить на 5-10 минут мобильный интернет или Wi-Fi и снова запросить код подтверждения. Владельцам Айфонов нужно убедиться в том, что стандартное приложение «Сообщения» не конфликтует с функцией iMessage. Необходимо зайти в настройки и перетащить ползунок в положение «Неактивно».

Не приходит код подтверждения в Сбербанке

Каждую транзакцию, будь то оплата услуг или перевод денежных средств, в Сбербанке необходимо подтверждать с помощью кода из СМС. Код безопасности действителен на протяжении трех минут. По истечению данного отрезка времени он автоматически аннулируется. Затем нужно запросить новый СМС-пароль. Если телефон опять не примет сообщение от Сбербанка, потребуется кликнуть по ссылке «Не приходит пароль». Следуя инструкциям можно решить проблему и получить новый SMS-пароль. Для того, чтобы телефон вновь смог принимать сообщения, стоит выполнить следующие действия:

Если перечисленные выше рекомендации не помогли решить проблему, необходимо обратиться в службу технической поддержки компании-производителя своего мобильного устройства.

Не приходит код подтверждения в Instagram

В социальной сети Instagram с помощью кода подтверждения можно привязать свой номер к аккаунту для последующей авторизации и восстановления доступа в случае утери пароля. Если СМС-сообщение не приходит на мобильный телефон, стоит использовать альтернативный канал связи, такой как электронная почта. Адрес email необходимо предварительно привязать к аккаунту. Рекомендуется заранее выполнить синхронизацию аккаунта в Инстаграм с профилем в Facebook.

Не приходит СМС-код при попытке входа в личный кабинет мобильных операторов

Многие абоненты операторов Мегафон, Теле2, МТС, Билайн жалуются на отсутствие доступа в личный кабинет из-за того, что на телефон не приходит СМС-сообщение с кодом подтверждения, который необходим для входа. Прежде всего стоит проверить свое устройство на работоспособность, после чего убедиться в отсутствии технических проблем и сбоев со стороны оператора мобильной связи. Необходимо внимательно ознакомиться с черным списком в своем телефоне. Возможно, что номер оператора попал в «черный список» после ручной блокировки по причине надоедливых рекламных рассылок.

Отзывы

Не мог авторизоваться в личном кабинете на сайте онлайн-банка Тинькофф потому, что на телефон не приходило сообщение с кодом подтверждения. Решить проблему удалось после звонка в службу поддержки банка. Оказалось, мой номер был заблокирован по какой-то неизвестной причине.

Часто сталкиваюсь с задержками сообщений с кодами подтверждения при транзакциях через Киви кошелек или операциях в Сбербанке Онлайн. Раньше думал, что причина в устаревшем смартфоне. Однако совсем недавно поменял смартфон, а проблема осталась. Полистал форумы и сообщества Вконтакте, и полагаю теперь, что задержки происходят по вине нестабильной работы моего оператора МТС.

Заключение

Если не приходят SMS коды подтверждения при регистрации на сайте или транзакции в режиме онлайн, следует убедиться в работоспособности своего мобильного телефона, перезапустить смартфон и очистить память, удалив ненужные файлы и приложения. Зачастую проблема заключается в некорректно выставленных настройках времени и даты.

Источник

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Екатеринбург, Свердловская область; Новосибирск, Новосибирская область; Саратов, Саратовская область; Челябинск, Челябинская; Кострома, Костромская область; Рязань, Рязанская область; Уфа, Башкортостан; Нижний Новгород, Нижегородская область; Смоленск, Смоленская область; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Минск; Таганрог, Ростовская область; Красноярск, Красноярский край; Северодвинск, Архангельская область; Коробово, Московская область.

Гость

  

 

72 дней назад

 #

18 ноября 2022

+
2

Не рабоатет сайт. А так все прекрассно. Супер фирма. Спасиб :)))

Гость

  

 

72 дней назад

 #

18 ноября 2022

+
1

Не могу зайти, не загружается приложение, до обновления такого не было????

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Анна

  

2 дней назад

 #

27 января 2023

+
0

Больше недели не открываются сообщения в личном кабинете. Висит цифра сообщений, нажимаю — просто серые полоски и все.

Гость

  

2 дней назад

 #

27 января 2023

+
0





Постоянно нет доступа к вашему сайту!!Если оказываете услуги,прежде наладьте работу сайта!Что это за отношение к покупателям?!Лишь бы скорее денег урвать!

Сергей

  

3 дней назад

 #

27 января 2023

+
1

не отображаются сообщения вторую неделю. всё остальное работает нормально. Но невозможно посмотреть код для постомата.

Андрей

  

3 дней назад

 #

26 января 2023

+
1

Сайт на компьютере виснет. Не открываются заказы, в корзине не все товары показываются, пропала фотография аккаунта. Ленинградская область.

Юлия

  

4 дней назад

 #

26 января 2023

+
1

Плохо работает сайт Озон

Тоже более суток плохо грузится сайт, не видно фото. Обратилась в службу поддержки, начали спрашивать мой IP-адрес, данные браузера и т.д. Не совсем понимаю корректность данных вопросов, если сбой носит массовое явление и лагает явно сам сайт

Виктория

  

+
1

не даёт оформить заказ ни на один пункт при оплате с баланса средств, при оплате картой оформляется.

Гость

  

+
2





технические неполадки все время????????????

Мария

  

+
1

Не оплатить заказ. Озон карта не открывается.

pinreg.ru

  

+
0

Сайт виснет (

Гость

  

+
1

Не получается оформить заказ — не дает оплатить, пробовала добавить новую карту — тоже не дает

Гость

  

+
0





Сайт постоянно виснет

Ирина

  

+
0

Сбой .Ничего не открывается

Светлана

  

+
0

не могу вообще войти в личный кобинет закрывайте ***** этот озон

Елена

  

+
1

Не открывается приложение даже после обновления

Светлана

  

+
5

Не открываются сообщения и чаты в личном кабинете

Виктория

  

+
0

Не открывается окно для оплаты заказа с помощью карты ни в приложении, ни на сайте

гость

  

+
7

Второй день не грузятся чаты

Светлана

  

+
0

Не открываются мои заказы, покупки

Гость

  

+
0

Приложение вообще не работает, пишет что что то пошло не так, технический сбой, перезагружала телефон, приложение, так и не работает (

Гость

  

+
-1





Не работает,пишет на ВСЕ товары ,что таких нет.

Гость

  

+
1





Озон не дает жаловаться на СВОЮ работу. Все жалобы падают на головы конечного ПУНКТА, а он не влияет на сроки доставки или ошибки комплектации.

Гость

  

+
1





Не дает авторизоваться на сайте по номеру телефона, пишет «Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз»

Татьяна

  

+
0

Корзина пуста

Сбой в работе озон, показывает что в корзине невозможно ничего заказать, все закончилось, после обновления опять отображается, что все есть

Елена

  

+
1

Заказы отменены

Гость

  

+
0





Не могу зайти,круговорот введите код ,ввел,опять введите код и так всегда!

Гость

  

+
1





Кидают на деньги

Анон

  

+
2

Не пиходит код для входа!!

+79286633674 звоните/пишите всем буду рад

  

+
2

Я вам всем покажу!!!

+79298481773 звоните/пишите, будем *******…

  

+
1

пздц!!!

Гость

  

+
1





Жду заказ с16 декабря, дату доставки переносили 2раза, теперь уже дату даже перестали переносить. Вот такой подарочек к Новому году!
Я в шоке от такой доставки!

Рузана

  

+
0

Сбой в работе озон,когда устранят проблему

Гость

  

+
0





Не присылают код подтверждения. Час ждал. В результате не могу создать профиль.

Гость

  

+
2





Не работает ни приложение, ни сайт через браузер. Невозможно сделать заказ. Сегодня 02.01.23. такая ситуация поодолжается уже несколько дней

Ирина

  

+
2

Не дрставлен вовремя заказ

Не доствлен заказ. Каждый день переносят сроки доставки!!! Покупали плед вм подарок, пришлось экстренно покупать новый просто в магазине. А наш закааз так и не досоавлен. Отвратительно работают

Ирина

  

+
0

Озон, что не так?!

Я вчера забрала заказ, на один хочу оформить возврат. Прошло больше суток, статус заказа не изменился. Типа я ничего не получила. Какая-то фигня. Мало того, что качество доставки ухудшилось. Без упаковки всё приходит в ненадлежащем виде. Разочарована.

Гость

  

+
2





нет возможности войти на сайт

Александра

  

+
0

Пишут, что подозрительная активность ???? деньги за заказ взяли и заблокировали ????

нн

  

+
2

не работает сайт

а что с сайтом? начальная страница и при этом мертвая. только ссылки на акции работают, а самих товаров можно увидеть только первый ряд, который на начальном этапе грузится. ниже листаешь — висяк. поиск не работает. карточки товаров не открываются. и так уже не первый день.

Виталий

  

+
1

Не работает приложение от слова совсем «что то пошло не так» и больше ничего!!!!

Маргарита

  

+
2

Что-то пошло не так

Что-то пошло не так, номер инцидента fabf7701-e729-4341-a2e6-ee53bb826581. После обновления страницы ничего не меняется! Ни в один раздел не зайти, в поддержку не написать!!!

Диана

  

+
8

Ошибка приложения

Зашла в приложение озон. Минуту назад все было в порядке. Потом резко все слетело и теперь приложение выдает ошибку. Не открывается ни один раздел

Ольга

  

+
5

Не грузится Озон, там заказы, в чём проблема?

Андрей Фролов

  

+
-2

Ничего не отражается в личном кабинете. Методом дедукции заказы нашел через строку поиск ))) набрал «заказы». Там же подгрузиля Qар код.

Наталия

  

+
0

Страница мои заказы только что открылась полностью

Виола

  

+
0

Заработал наконец!

Виолетта

  

+
1

Ничего не погружает. Как заказы получить????

Юлия

  

+
1

Открывает все,кроме личного кабинета ????

Наталия

  

+
2

Не просмотреть свои заказы.

Ольга

  

+
1

Не вижу информацию о наличии денег на карте Озон

У меня приложение Озон открывается, кроме страницы, на которой заказы, остаток денег на карте, баллы, мои отзывы, и т.д. То есть, не открывается только эта страница

Марьяна

  

+
1

Не работает приложение озон, как мне оплатить рассрочку?

Гость

  

+
0





Приложение не открывает «мои заказы». Нн могу получить заказ. Сегодня последний день получения, завтра мой заказ вернется на склад.

Станислав

  

+
1

Заказ

Можно получить заказ, если на электронную почту пришло письмо, открыть письмо «заказ доставлен в пункт выдачи» и там нажать на подробнее о заказе.

Гость

  

+
3





г. Белгород. В личном кабинете не могу увидеть статус заказа, покупки, «короче» вообще ничего нет, только аватар) всё… Хотели оставить отзыв за балы. Через обычный комп все пашет, в телефоне личный кабинет ушёл в отпуск.

Алина

  

+
11

В личном кабинете не отображаются заказы! Вообще все висит, пустое окно.

Семён

  

+
1

Тоже не смог получить товар. Придётся ещё раз идти.

Юрий

  

+
3

Не работает личный кабинет, нельзя получить заказ.

Света

  

+
19

Тоже не визу инфу на главной странице. Одна реклама. Надо заказ получать , а штрихкода не вижу..(((

Эд

  

+
0

Не отображается личный кабинет, и заказы. Как получить заказ? Какого ***?

Аля

  

+
0

Не отображаются заказы что делать и что случилось?

Дмитрий

  

+
110

В личном кабинете не отображаются заказы и баланс , вообще нет ни чего.

Гость

  

+
2





Очень долгая доставка

Александр

  

+
0

Два заказа, оба два раза переносили. Подарки увы опоздали. Получю ли в этом году? Озон ДНО. Реклама с Гагариной ещё постоянно напоминает(((

Игорь

  

+
1

У меня пишет что в моем городе нет ни одного пункта выдачи????

Екатерина

  

+
1

не работает приложение в телефоне, пишет «что-то пошло не так»

Ольга

  

+
0

Не работает, пишет «что-то пошло не так»

Мария

  

+
-1

У меня более часа не работает озон. Захожу в приложение, пишется «Что то пошло не так». Обновляю — ничего не происходит.

Vladimir

  

+
0

сегодня не появляется окно смс-подтверждения оплаты и выдается ошибка смс подтверждения

Гость

  

+
0





Невозможно оформить заказ белый экран

Любовь

  

+
2

Не могу зайти в озон банк выдаёт ошибку пишет введите код ещё раз хоть и правильно его ввожу

Гость

  

+
1





Доставка говно.

Гость

  

+
1

Доставку жду уже месяц. Где мой товар. Пишут перенесен заказ. Невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат гребаный озон.

Гость

  

+
1





Доставка товара переносится с 4декабря, уже15ое и опять перенос, ни где товар, ни когда он будет неизвестно, каждый день завтра, завтра, заказывали подарок к Дню рождения, просто мало того, что вы подвели, ответа есть ди товар в наличии не получаю, если его нет, для чего деньги вам уплачены?!!!!!

Анна

  

+
2

Уже несколько дней выдает технический сбой.Что то пошло не так

Гость

  

+
0





Нужно оформить возврат , фото не загружаются который день

Гость

  

+
0





Нникаким образом невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат,тем более уже много раз переносят дату доставки,и несколько одновременно заказанных товаров-пишут про доставку в разные дни,а я что 80км буду ездить за каждым товаром отдельно?

Гость

  

+
1





Не грузится Приложение уже мнсяц!!!! В поддержке через сайт отбрыкиваются, говорят проблема у меня! А эта проблена на 4 андроидах и у знакомых!!!! Возмутительно!!!

Гость

  

+
0





Уже в течении недели не открывается приложение, а мне 13-14 надо забрать заказ(((

Инна

  

+
0

Не могу войти. Не загружается.

Жанна

  

+
0

Не могу оформить рассрочку, не приходит код в смс????

Сергей

  

+
1

при попытке сделать заказ ,почему-то пропали пункты выдачи ,а курьер тоже не доступно

Анжелика

  

+
8

Приложение выдаёт ошибку, не могу войти.

Анна

  

+
0

Не работает поисковая строка

Бэла

  

+
11

Приложение выдаёт: Что-то пошло не так, техническая проблема 5bcd2f83cab89803
Не грузит корзину, строку поиска, любимые товары

Ирина

  

+
2

Проблема с Озоном.

Не открывается корзина и избранное на странице в приложении.Ни с телефона , ни с компьютера. Пишет что -то пошло не так, техническая проблема-….А так же не загружает товар, только то- что нет в наличии.

Иван

  

+
3

Любой товар открываешь, а там нет описания, кнопка «сообщить о начале продаж»

Генка

  

+
7

Не работает поиск, не грузит «вы смотрели». В корзине ошибка, на главной не грузит ленту… В общем сломался озон

Ольга

  

+
15

Не могу войти в корзину и заказать товар,пишет что то пошло не так и ошибка 41f0fed369d44204

алина

  

+
8

не грузит товар.

Ксения

  

+
10

Из корзины пропали товары,и в избранных (у меня их много),цифра отображается,а товаров нет.

Напильник

  

+
3

нихрена не грузит

Владимир

  

+
4

Недоступен каталог товаров на сайте.

верти

  

+
6

не работает нормально не приложение ни сайт

Елена

  

+
2

Не открывается приложение озон.

Натплия

  

+
1

Не грузится приложение второй день.

Карина

  

+
1

Выдаёт ошибку не могу зайти в приложение

Не могу войти, сидела добавляла товары в избранное чтобы заказать, в итоге перестало работать, выдает ошибку fab3629a-07a9-4ced-98ef-41ca8aa818a5
Что делать

Гость

  

+
0





Грузился 1 минуту

Гость

  

+
2





Ничего не привозят, деньги не возвращают, поддержки нет

Алёна

  

+
0

Глючит, не могу войти, пишет постоянно — что-то пошло не так.. Сегодня 1 декабря. Что делать?

Ирина

  

+
2

У меня сбой на озоне,не могу войти

Марина

  

+
1

не присылает код доступа

Инна

  

+
1

Сбой в Озон, сегодня 30.11.2022г

Ольга

  

+
0

У меня не работает озон не открываеться страница , не могу просмотреть оплаченные закащы

Ольга

  

+
0

У меняне работает озон не открываеться страница

Гость

  

+
0





Не привозит заказ уже три недели, каждый день переносит доставку на,, завтра,,

Юлия

  

+
1

Инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf

Второй день глючит, пишет что-то пошло не так инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf. Вчера пару раз часть сайта загрузилась, сегодня ничего не грузит, даже корзина( Алтай)

Гость

  

+
0





Не возвращают деньги на карту

Гость

  

+
-1





Не смогла оплатить покупку, стало писать, что пункта, в котором раньше получала заказы, нет

Гость

  

+
-1





Нарушение сроков поставки

Гость

  

+
-1





Бесконечный перенос заказов

В ноябре бесконечный перенос заказов. Работающий человек просто не в состоянии подстроиться: с 19-го — на 21, с 21 — на 23, с 23 — на 28,29… Товары, заказанные на доставку в один день, раздроблены. То свисток привезут, то пачечку сухого горючего, то детскую игрушку…Смешно: в заказе 2 одинаковые пачки чая. Одну намерены доставить 23, вторую — 28. Очень трудно быть клиентом Озона!

Гость

  

+
3





Доставку жду неделями, каждый раз переносят доставку, отвратительное отношение со стороны озон

Гость

  

+
0





Переносят заказ 5 раз подряд , курьер не сообщает о том, что не успевает. Поддержка молчит 14 часов ! Ужасно !

Гость

  

+
-1





Постоянная задержка заказов, сбои в работе приложения. Очень плохая работа ОЗОН в ноябре. Разочарована.

Гость

  

+
0





Не могу оформить заказ 3 -й день.При входе пишет : «Произошла техническая ошибка. Пожалуйста обратитесь в службу поддержки.»
Обращение на почту осталось без ответа.
Надоело.Клиента потеряли. Ухожу к другим маркетам!

А

  

+
0

СЛОЖНОСТИ С ПОИСКОМ ТОВАРА. ВХОЖУ В АККАУНТ, А ПРИ ПОИСКЕ ПИШЕТ ЧТО НЕТ ДОСТУПА К САЙТУ

Марина

  

+
0

Ураааа озон заработал

Гость

  

+
1





не работает совсем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Марина

  

+
0

ааа помогите прогрузить озон

Марина

  

+
0

У меня не прогружается вся корзина, когда я в поисковике набираю что-нибудь, отображаются только первые 4 товара, нельзя посмотреть фото и видео в отзывах. А я как раз хотела закупиться…

Евгений

  

+
2

Не заходит в приложение

Сергей

  

+
0

Новопавловск Ставропольский край озон не открывается

Леонид

  

+
1

18.11.2022 (мск) в 20:27 бот сообщил «оператор ответит в течении 55 минут». Сейчас 19.11.2022 06:40 (мск). Ответа нет.

Анна

  

+
6

Не могу оплатить покупки , второй день , пишет техническая ошибка

Светлана

  

+
0

Санкт-Петербург. Не возможно войти в приложение Озон. Выкидывает. Ждала курьера. Хорошо что собой не помешал курьеру доставить мой заказ.

Гость

  

+
2





Не могу зайти, не загружается приложение, до обновления такого не было????

Гость

  

+
0





Присоединяюсь к другим пользователям. Заказы отменяют, переносят. А теперь ещё и приложение не открывается.
ЗАТО ВСЕ АЙТИШНИКИ ОЗОНА В КАЗАХСТАН СВАЛИЛИ. Наверное, там интернет плохо берёт.
Получу свои заказы и удалю это озон к хренам собачьим!

Ирина

  

+
3

Что происходит с озоном,не войти в личный кабинет,заказ на большую сумму,что делать? Деньги потерянны что ли? Это же мошенничество

Людмила

  

+
1

Не могу зайти в Озон!

Татьяна

  

+
3

Что делать?

Сначала пришло сообщение, что поменялась дата прибытия заказа. И почти сразу приложение отключилось. Больше не включается, происходит сброс.

Наталья

  

+
5

Не могу зайти в озон, выкидывает из приложения!! !

Полиграф Полиграфович

  

+
8

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Елена

  

+
5

Не могу зайти в озон. Не открывается. Сброс..

Ирина

  

+
2

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Гость

  

+
0





Приложение не открывается, даже после перезагрузки смартфона

Татьяна, калининград

  

+
3

Не пускает приложение, сброс

Николай

  

+
2

Не могу зайти в озон,то же идёт сброс

Татьяна Мамонова

  

+
1

Не могу открыть приложение, из-за этого не могу получить свои заказы.

Ольга

  

+
4

И у меня сброс

Гость

  

+
-1





Все отлично.Спасибо.Рекомендую ОЗОН.

Валерия

  

+
3

Не могу зайти в озон, не грузится и вылетает сразу.

Гость

  

+
0





Быстро и хорошо доходит заказ

Елена

  

+
1

Не могу открыть приложение идёт сброс

Гость

  

+
0





Последний месяц ОЗОН работает отвратительно. Заказы задерживаются, постоянно переносится время доставки. Привозят товары не того размера. Сотрудники поддержки ничем конкретным помочь не в состоянии. Сегодня вообще не удается зайти в приложение. Возникает резонный вопрос — зачем нужен такой сервис?

Гость

  

+
0





Можно преобрести всё что необходимо. Очень хорошо что есть такой магазин. И время сэкономит и финансы.

Ирина

  

+
2

Что с OZON !? Почему сегодня не могу войти? У меня много оплаченных заказов!

Марина

  

+
2

Не открывается приложение озон. Сбрасывает. Перезагрузка не помогла. Что делать

Вера

  

+
16

У меня вообще не открывается, нажимаю на значок и сразу скидывает.

Любовь

  

+
4

Не могу открыть приложение

Гость

  

+
0





Не работает

Гость

  

+
0





Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось

Ирина

  

+
9

Сброс на вход в приложение

Не открывается приложение. Перезагрузка смартфона не помогла. Появляется заставка, синий фон с белой надписью OZON. Но потом сбрасывает и возвращает на рабочий стол.

Марина

  

+
7

Не могу зайти в приложение! Сбрасывается и все

Марина

  

+
1

Не открывается корзина с заказами, исчезло меню

Гость

  

+
0





Отказы, переносы даты по доставке, дважды на одном заказе. Гарантийный талон на товар не заполнен…..

Юлия

  

+
3

не заходит на озон, доставка переносится каждый день на другие даты

Валентина

  

+
8

Не открывается озон,сбрасывается и все.Пробовола уже раз двадцать войти !

Ирина

  

+
0

Не могу войти на сайт с 14 до 19 часов Идёт информация, что возможно сайт поменял адрес Это преднамеренно?

Гость

  

+
0





Не работает приложение

Вет ;)))

  

+
4

Не работает сайт. Ни вход ни заказы ни личный кабинет. С разных устройств заходили, тишина

Дарья

  

+
3

не могу зайти на озон. пишет «техническая проблема «.

Гость

  

+
2





Не рабоатет сайт. А так все прекрассно. Супер фирма. Спасиб :)))

Гость

  

+
0





Доставка должна быть 16ноября, перенесли на17. Потом на 18 а18перенесли на22.11. Теперь даже интересно 22 привезут? Похоже я в озоне последний раз покупаю нафиг нужен такой сервис! ????????????????????????

Гость

  

+
0





Сегодня приложение только у меня не открывается?
Или у многих?

Станислав

  

+
0

Не войти в личный кабинет пишет ошибка обратитесь в службу поддержки в службу не обратиться потому что не войти на звонки не отвечают

Станислав

  

+
4

Здравствуйте мне не войти в акаунт свой пишет ошибка обратитесь в службу поддержки

Гость

  

+
0





Не могу войти

Гость

  

+
0





Не могу войти к себе. Должны придти 2а заказа. И в чат даже не могу написать т.к. нет авторизации. Шарашкина контора!

Айгуль

  

+
0

Этот долбанный озон вообще не отвечает в чате и на звонки!!!

Гость

  

+
0





Уже больше суток жду свой заказ. Чат не отвечает. Деньги не возвращают. Курьер не отвечает.

Марг

  

+
3

Весь день не заходит в приложение! И это уже не первый раз..что за **оты там сидят что вечные сбои???

Полина

  

+
4

Открываю Озон » что-то пошло не так обновить» и всё, ничего не обновляется, а у мня там заказ должен приехать

Александр

  

+
1

Не открывается приложение

Ирина

  

+
2

Озон не открывается

Гость

  

+
0





Мы из конкурирующей компании, все клиенты Озона переходят к нам. Чем хуже у них, тем лучше у нас!
Озон, так держать!

Гость

  

+
0





Безобразно организована доставка

Гость

  

+
0





Не работает

Гость

  

+
0





Ужасно

йокки

  

+
2

Горите в аду, не можете обеспечить сервис. Самый черный день для ОЗОН. Не могу получить заказ по вине сбоя сервиса

Гость

  

+
0





Со слов службы поддержки заказ пришел в почтомат — не присылают код. На сайте висит: «Высокая нагрузка. Сейчас мы обрабатываем много заказов — статусы и информация о заказе может обновляться дольше обычного» Короче, все пропало шеф. Хранение в почтамате 2 дня. Один прошел из-за сбоя ОЗОН

Гость

  

+
0





Не могу сделать заказ

Покупатель

  

+
15

Достали уже

В личном кабинете некорректно отображаются заказы. Заказ пришел, статус в доставке. Получить невозможно, штрих кода нет. Постоянные проблемы с этим озоном.

Гость

  

+
0





11-12 ноября 2022 озон не работает. Заказы из озонфреш не доставили

Гость

  

+
1





не открывается заказ, не могу предоставить штрих код

Гость

  

+
0





Приложение зависло и до сих пор не пришло в себя. Если заманиваете всех на распродажу, должны предполагать что огромное количество людей откликнуться и компания должна была быть готовой к такому наплыву посетителей

Покупатель

  

+
3

Все пропало?

При попытке войти в свой кабинет идет сообщение о технической ошибке, был момент , когда исчез аккаунт, заказы , избранное, все. А сейчас просто техническая ошибка. Товаров заказано на 6000, сегодня должна прийти часть. Что делать?

Ирина

  

+
6

Обман покурателя

Оплаченный товар более чем на 8000 рублей не доставлен! В лич. кабинете не отображается! Доставка просрочена на 3 дня!!! Поддержка клиента не работает!!! Барак!!! Разберитесь!!!

Гость

  

+
0





Оплаченный товар не доставляют. Просрочка даты — 2 дня. Поддержка ОЗОН не работает. Мои заказы не отображаются в личном кабинете

Наталья

  

+
9

Отследить доставку товара невозможно!!! Пишет передано в доставку озон…и штрих код не даёт на получение

Да

  

+
10

Сомневаюсь, что на товары из моего заказа колоссальный спрос… Но озон убеждает в этом и уже пару часов не дает оплатить

юлия

  

+
2

На товары из вашего заказа колоссальный спрос. Попробуйте оформить заказ через пару минут.

Ла

  

+
4

Заказы массово переносятся

Елена

  

+
14

Никакой информации по доставке от ОЗОН по ранее оплаченному заказу

Анатолий

  

+
7

На товары из вашего заказа колоссальный спрос. Попробуйте оформить заказ через пару минут.

Василий

  

+
5

хватит с меня, озон иди вслед за вайлдберриз — козе в трещину

Людмила

  

+
6

Не открываются заказы!

Александр

  

+
13

Не могу оплатить…тип Высокий спрос. если возникнут проблемы попробуйте позже.

Почему я не могу зайти в личный кабинет Озон и авторизоваться с помощью телефона или почты? Что делать? Ищем причины возникновения проблемы и действенные пути решения!

Проверьте введенные данные

Если пользователь говорит: «Я не могу зайти в личный кабинет Ozon», самое первое, что можно предположить – неверно введены данные авторизации.

  • Проверьте правильность мобильного телефона;
  • Удостоверьтесь в правильности электронной почты.

Может быть, вы ошиблись в одной букве или цифре? Случайно написали адрес на кириллице и отправили форму? Забыли дописать последние несколько знаков в номере телефона, не поставили @ в электронной почте?

Причин много, не всегда мы достаточно внимательны. Просто перепроверьте вводимые данные. Или сбросьте форму и введите номер телефона/адрес почты еще раз.

Не приходит СМС или письмо?

Следующая жалоба – «Я не могу войти на Ozon, потому что не приходит СМС с кодом». Что можно сделать в таком случае?

  • Немного подождите. Иногда сообщения приходят моментально, иногда нужно ждать до двадцати минут;
  • Если по прошествии 20 минут СМС-сообщение не пришло, нажмите на кнопку «Получить код еще раз»;

  • Убедитесь, что ваше устройство работает в штатном режиме. Проверьте наличие стабильного подключения к интернету;
  • Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Возможно, вы заблокировали получение сообщений с коротких номеров.

А почему я не могу войти в Озон через почту? Как открыть личный кабинет?

  • Возможно, вы проверяете почтовый ящик, который не был привязан к аккаунту? Проверьте все доступные электронные адреса;
  • Загляните в папку «Спам», часто входящие поступают именно туда;
  • Вы не привязали почту к своему личному кабинету, поэтому не можете воспользоваться ей для подтверждения.

Обратитесь в службу поддержки, если ни один способ не помог решить проблему. Напишите: «Я не могу зайти в личный кабинет Озон…» и подробно обрисуйте ситуацию.

Загрузите обновление

Вы скажете: «Я не могу зайти в Озон с телефона и открыть личный кабинет»? А давно ли вы обновляли приложение?

  • Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
  • Найдите через поиск приложение маркетплейса;
  • Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
  • Подождите несколько секунд/минут, пока обновление не загрузится.

С высокой долей вероятности проблема решится, и вы сможете открыть приложение, авторизоваться и начнете делать покупки.

Если на Озон не работает кнопка «Войти», стоит задуматься об обновлении операционной системы смартфона. Пользуетесь устаревшей версией – постоянно сталкиваетесь с багами и ошибками, поэтому и не можете открыть личный кабинет.

Единой инструкции нет, ведь интерфейс устройств может отличаться, это зависит от марки и модели. Просто откройте настройки, найдите там раздел «Общие» или «Система». Кликните по кнопке «Проверить наличие обновлений» и загрузите новую версию ОС, если она доступна.

Следующий вопрос: «Почему я не могу войти в личный кабинет Озон через сайт?» И здесь стоит задуматься об обновлении.

  • Откройте используемый браузер;
  • Перейдите в настройки – обычно эта кнопка находится справа наверху;
  • Найдите раздел «О браузере» или подобный;
  • Кликните по значку проверки обновлений.

Если есть доступная новая версия – установите ее!

Также не рекомендуем пользоваться браузером Internet Explorer. Если у вас возникают трудности с этим конкретным веб-обозревателем, попробуйте Google Chrome или другой браузер на движке Chromium (например, Яндекс).

Все равно не работает кнопка «Войти» на Ozon? Небольшой совет: почистите кэш и куки. Приводим примерный алгоритм:

  • Откройте настройки браузера;
  • Перейдите к вкладке «История»;
  • Найдите иконку «Очистить…»;
  • Выберите тип удаляемых данных: кэш и файлы cookie.

Желательно стереть кэш и куки за весь период использования браузера. Скорее всего, это поможет сбросить ошибки входа в личный кабинет и восстановить работоспособность.

Как и мобильную операционную систему, десктопную ОС тоже нужно обновлять. Это особенно актуально, если вы до сих пор пользуетесь Windows 7 или более ранними версиями, которые больше не поддерживаются Microsoft.

Аккаунт заблокирован

Иногда ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Озон?» прост – ваш аккаунт заблокирован. Если маркетплейс заблокировал ваш профиль, вы не сможете авторизоваться в личном кабинете, нельзя посмотреть историю покупок или «Избранное», поменять данные.

В момент регистрации вы автоматически соглашаетесь с условиями покупки/продажи товаров на маркетплейсе. Почитать об этом подробнее можно здесь https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/.

Пункт 1.1.8. «Условий использования» гласит, что площадка может заблокировать аккаунт в любой момент без предварительного уведомления и без объяснения причин. Среди причин блокировки – нарушение правил использования, вопросы безопасности или причины технического характера.

Иначе говоря, нарушили правила – оказались в блоке. В некоторых случаях разблокировать аккаунт можно, для этого необходимо обратиться к представителям службы поддержки. Напишите письмо на help@ozon.ru, сообщите «Я не могу войти в аккаунт Озон» и подробно расскажите о сложившейся ситуации.

Если вам откажут в разблокировке, придется создавать новый аккаунт, восстановить доступ к старому профилю не удастся. Для повторной регистрации нужно использовать новый номер телефона.

При попытке оплатить товар высвечивается сообщение “Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки» ну и конечно же я пошел в службу поддержки, где мне начали присылать шаблонные ответы как и всем, кто пострадал от этого

Сотрудник поддержки скинул нерабочую ссылку

Пользуюсь их же рассрочкой довольно часто, сразу подумал, что возможно, когда погасил досрочно, поэтому и заблокировали, а также пользовался последнее время сертификатами, которые сам же и покупал, много мыслей по этому поводу пролетело, но так я нигде и не нашел ответ на свой вопрос «почему я не могу совершать покупки»

Спустя 5 обращений в службу поддержки мне все-таки сказали, что мой аккаунт заблокирован, причины как всегда не говорят, скорей всего сами не знают, либо не в их компетенции

Позже снова обращаюсь, но на мою просьбу объяснить причину блокировки сотрудники озон тянут время и передвигают сроки рассмотрения дела. И я уже устал обращаться к ним по этому поводу, да и времени особо нет, одни шаблонные ответы да и только

Остается загадкой, почему постоянные пользователи маркетплейса страдают от их блокировок без объяснения причин…

Почему на Озоне не проходит оплата картой? Как исправить ошибку?

Почему на Озоне не проходит оплата картой?

Скажу исходя из собственного опыта. Я пробовала на Озоне разные виды оплат, и в том числе с помощью банковской карты. У меня она виза классик от Сбербанк. Все проходило быстро и просто на ура. Однако есть люди, которые жалуются на то, что у них оплатить картой товары на Озоне не получается. Такое действительно на сайте бывает. Надо или подождать какое-то время, пока сайт обновляется или исправляют технические ошибки, либо пробовать выбрать оплату «Новой картой». Вводите данные и даже можно «Спасибо» от Сбербанка списать. Это же и советуют с самого Озона специалисты. Ниже можно видеть скриншот ответа.

У меня так было с ПриватБанком. Пыталась расплатиться в магазине картой, ввела пин-код, но кассир сообщила, что операция отклонена, после чего я расплатилась за эту покупку наличными. Хорошо, хоть чек не выбросила (а в нем как раз и было указано, что оплата была наличными, а не картой).

Через 5 минут мне приходит смс-сообщение о списании денег. Я возвратилась в магазин и обратилась к кассиру, затем — к администратору, но мне сказали обращаться в банк.

В отделении банка пришлось писать заявление, прикладывать копию чека, из которого видно, что именно эта сумма и именно в это время была оплачена наличными. Деньги вернули на карту аж через целый месяц (но хорошо, что хоть вообще вернули), так что обращаться в банк нужно обязательно.

Коды ответов МПС и причины отказа (ошибки) в покупке по пластиковым картам. Invalid transaction card / issuer / acquirer дословно означает Мерчант не принимает карты. этого банка

Больничный лист, в котором допущена любая ошибка или описка ( как в буквах, так и в цифрах) на работе ( дирекция либо бухгалтерия) предложат работнику вновь посетить то лечебное заведение ,где выписывали этот лист временной нетрудоспособности и внести в него необходимые коррективы ,где рядом с каждым исправлением напишут «Исправленному «. » на «. » верить» поставят на эту надпись печать лечебного учреждения — все проблема решена и его примут к оплате без дальнейших разговоров.

Если сейчас оформлять заказ в магазине Озон, то можно увидеть сразу несколько ограничений: во-первых, введена минимальная сумма заказа в 999 рублей, во-вторых, недоступны некоторые пункты, а в пунктах запрещена примерка одежды, если она в конкретном пункте была, и примерка обуви.

Отменили и оплату при получении, причем, полностью. Предлагают только предоплату, что удобно далеко не всем. Но на данный момент с этим сделать ничего не получится, так как подобный способ оплаты объясняют тем, что это необходимо для безопасности самого клиента из-за распространения коронавируса. Доставка осуществляется преимущественно бесконтактным способом. Деньги не принимаются во избежание передачи вируса, который может некоторое время сохраняться на предметах и деньгах.

Пока эпидемиологическая ситуация в корне не изменится, Озон не вернет оплату при получении. Вероятно, не вернет и прежнюю минимальную сумму заказа, что очень огорчает. Условия заказа сейчас стали не самыми удобными, но на данный момент выбора нет, либо соглашаться на них, либо вовсе отказаться от покупок там на какое-то время.

Весьма странно прошла уже неделя, а сервис пополнения баланса на этом сайте не работает((

Думаю скоро починят, я задал вопрос через обратную связь, сроков, когда починят мне не сообщили, только подтвердили, что в курсе проблемы.

Источник

Ошибка оплаты неверно введен sms код подтверждения платежа озон

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon. ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать Причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak. online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т. д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код Введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс. Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Почему не приходит СМС с кодом подтверждения на телефон

Код подтверждения из SMS в наши дни заменяет электронную подпись, благодаря которой пользователь может удаленно заверять различные действия. Код необходим для осуществления денежных транзакций, регистрации на сайтах, оплаты товаров и услуг. Многие люди сталкиваются с проблемой, когда не приходят SMS коды подтверждения. Следующие рекомендации помогут разрешить подобные затруднения.

Причины, по которым не приходят SMS с кодами подтверждения

Существует масса причин, из-за которых СМС-сообщения с кодами подтверждения не приходят на мобильный телефон. Устранить большинство из них можно самостоятельно без особых усилий. Среди наиболее распространенных причин:

При возникновении ошибок в работе мобильного телефона необходимо выполнить проверку настроек приема СМС, отправив на него сообщение с другого устройства. SMS не будут отправляться в случае заполнения внутренней памяти. Потребуется сделать очистку занимаемого пространства от ненужных сообщений, а также удалить лишние файлы и программы. Можно воспользоваться встроенными средствами и инструментами либо скачать специальное приложение в Play Market или App Store.

Что нужно проверить первым делом

Прежде всего необходимо исключить проблемы со стороны сервиса, который должен был выслать СМС-код подтверждения. Например, у портала Госуслуги и Сбербанка Онлайн довольно часто наблюдаются технические ошибки и системные сбои. Чаще всего время задержки не превышает 2-3 часа. Если раньше СМС-сообщения доставлялись без каких-либо проблем, стоит немного подождать, после чего повторить попытку запроса. Рекомендуется отключить на 5-10 минут мобильный интернет или Wi-Fi и снова запросить код подтверждения. Владельцам Айфонов нужно убедиться в том, что стандартное приложение «Сообщения» не конфликтует с функцией iMessage. Необходимо зайти в настройки и перетащить ползунок в положение «Неактивно».

Не приходит код подтверждения в Сбербанке

Каждую транзакцию, будь то оплата услуг или перевод денежных средств, в Сбербанке необходимо подтверждать с помощью кода из СМС. Код безопасности действителен на протяжении трех минут. По истечению данного отрезка времени он автоматически аннулируется. Затем нужно запросить новый СМС-пароль. Если телефон опять не примет сообщение от Сбербанка, потребуется кликнуть по ссылке «Не приходит пароль». Следуя инструкциям можно решить проблему и получить новый SMS-пароль. Для того, чтобы телефон вновь смог принимать сообщения, стоит выполнить следующие действия:

Если перечисленные выше рекомендации не помогли решить проблему, необходимо обратиться в службу технической поддержки компании-производителя своего мобильного устройства.

Не приходит код подтверждения в Instagram

В социальной сети Instagram с помощью кода подтверждения можно привязать свой номер к аккаунту для последующей авторизации и восстановления доступа в случае утери пароля. Если СМС-сообщение не приходит на мобильный телефон, стоит использовать альтернативный канал связи, такой как электронная почта. Адрес email необходимо предварительно привязать к аккаунту. Рекомендуется заранее выполнить синхронизацию аккаунта в Инстаграм с профилем в Facebook.

Не приходит СМС-код при попытке входа в личный кабинет мобильных операторов

Многие абоненты операторов Мегафон, Теле2, МТС, Билайн жалуются на отсутствие доступа в личный кабинет из-за того, что на телефон не приходит СМС-сообщение с кодом подтверждения, который необходим для входа. Прежде всего стоит проверить свое устройство на работоспособность, после чего убедиться в отсутствии технических проблем и сбоев со стороны оператора мобильной связи. Необходимо внимательно ознакомиться с черным списком в своем телефоне. Возможно, что номер оператора попал в «черный список» после ручной блокировки по причине надоедливых рекламных рассылок.

Отзывы

Не мог авторизоваться в личном кабинете на сайте онлайн-банка Тинькофф потому, что на телефон не приходило сообщение с кодом подтверждения. Решить проблему удалось после звонка в службу поддержки банка. Оказалось, мой номер был заблокирован по какой-то неизвестной причине.

Часто сталкиваюсь с задержками сообщений с кодами подтверждения при транзакциях через Киви кошелек или операциях в Сбербанке Онлайн. Раньше думал, что причина в устаревшем смартфоне. Однако совсем недавно поменял смартфон, а проблема осталась. Полистал форумы и сообщества Вконтакте, и полагаю теперь, что задержки происходят по вине нестабильной работы моего оператора МТС.

Заключение

Если не приходят SMS коды подтверждения при регистрации на сайте или транзакции в режиме онлайн, следует убедиться в работоспособности своего мобильного телефона, перезапустить смартфон и очистить память, удалив ненужные файлы и приложения. Зачастую проблема заключается в некорректно выставленных настройках времени и даты.

Источник

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

UraganKathrina

Дней с нами
1.259
Розыгрыши
2
Сообщения
814
Репутация
+/-

28

Реакции
836
  • #14.741

Ну связаться можно не только по телефону, а посредством переписки в соц.сетях, например.
И там ответить на уточняющие вопросы

Din@miT

Дней с нами
1.360
Розыгрыши
0
Сообщения
4.361
Репутация
+/-

31

Реакции
4.633

UraganKathrina

Дней с нами
1.259
Розыгрыши
2
Сообщения
814
Репутация
+/-

28

Реакции
836
  • #14.743

Ну это уже не «распространение» Менеджером, а «добывание» простым обывателем кода.
Интернет он такой — когда-то что-то закинул и оно остаётся там навсегда.
Если реферал будет жаловаться Озону, что нашел сам в интернете бесхозный без контактов менеджера рефкод, и не знает подробностей, то озон пошлет отправит обратно в Интернет за поиском информации или поиском Менеджера, который все расскажет.

dJ.cat

Дней с нами
1.533
Розыгрыши
0
Сообщения
360
Репутация
+/-

1

Реакции
205
  • #14.744

Ну это уже не «распространение» Менеджером, а «добывание» простым обывателем кода.
Интернет он такой — когда-то что-то закинул и оно остаётся там навсегда.
Если реферал будет жаловаться Озону, что нашел сам в интернете бесхозный

без контактов менеджера

рефкод, и не знает подробностей, то озон

пошлет

отправит обратно в Интернет за поиском информации или поиском Менеджера, который все расскажет.

Имхо, все зависит от активности реф кода и манагера по монетизации баллов (по стотыщ), нет связи (тела) тупо обнулят срок баллы, с них не станется , а скажут тетя жалобу написала, а ты проверь. Читай меж строк «безхозные безхозяйные коды долой!»

Din@miT

Дней с нами
1.360
Розыгрыши
0
Сообщения
4.361
Репутация
+/-

31

Реакции
4.633


ZloiKefir

Дней с нами
1.529
Розыгрыши
0
Сообщения
1.733
Репутация
+/-

4

Реакции
1.911
  • #14.748

разве не письмо отправляют и число надо было ставить чуть ли не за месяц…

ща перенесу на полтора месяца тогда)

Дней с нами
1.143
Розыгрыши
0
Сообщения
1.165
Репутация
+/-

3

Реакции
552

Омыч

Дней с нами
1.687
Розыгрыши
0
Сообщения
538
Репутация
+/-

1

Реакции
322
  • #14.750

Кстати, напомните, чтоб манагер получил свои 500 баллов, реферал должен на 2500 рублей заказов набрать с учётом использованных баллов или нет?

Дней с нами
1.145
Розыгрыши
0
Сообщения
40
Репутация
+/-

0

Реакции
4
  • #14.751

Пару дней не юзал озон.
Сейчас при вводе рефа пишет «произошла ошибка, попробуйте еще раз»
Акки менял, это не бан.
Кто-то сталкивался?


Дней с нами
1.145
Розыгрыши
0
Сообщения
40
Репутация
+/-

0

Реакции
4

Din@miT

Дней с нами
1.360
Розыгрыши
0
Сообщения
4.361
Репутация
+/-

31

Реакции
4.633

SeregaMachete

Дней с нами
2.326
Розыгрыши
0
Сообщения
175
Репутация
+/-

12

Реакции
183
  • #14.755

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Din@miT

Дней с нами
1.360
Розыгрыши
0
Сообщения
4.361
Репутация
+/-

31

Реакции
4.633
  • #14.756

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

SeregaMachete

Дней с нами
2.326
Розыгрыши
0
Сообщения
175
Репутация
+/-

12

Реакции
183
  • #14.757

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Din@miT

Дней с нами
1.360
Розыгрыши
0
Сообщения
4.361
Репутация
+/-

31

Реакции
4.633
  • #14.758

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Сегодня делал новорегов, днём стабильно показывало, что 300 баллов начислено.
Ближе к вечеру, стала выскакивать ошибка и зайди по позже, но после проверки профиля, баллы были зачислены на счёт.

Дней с нами
1.216
Розыгрыши
0
Сообщения
128
Репутация
+/-

0

Реакции
28
  • #14.759

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

Mia Mua

Дней с нами
1.158
Розыгрыши
0
Сообщения
92
Репутация
+/-

0

Реакции
50
  • #14.760

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

Если оплата списана, то проверьте заказ попозже. Как правило все само собой налаживаемся. Было так пару раз.

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Похожие темы

https://ria.ru/20221227/ozon-1841760008.html

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов — РИА Новости, 27.12.2022

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов

Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей,… РИА Новости, 27.12.2022

2022-12-27T19:38

2022-12-27T19:38

2022-12-27T20:11

ozon

технологии

россия

происшествия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0b/19/1586302489_0:188:3308:2048_1920x0_80_0_0_842b7978b213e0718df51a8e2f296f56.jpg

МОСКВА, 27 дек — РИА Новости. Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей, рассказали РИА Новости в компании.Ранее во вторник в телеграм-канале Mash появилась информация, что система выдачи заказов Ozon упала по всей России. Уточнялось, что в пунктах выдачи образуются большие очереди, а сотрудники не могут принять новый поступающий товар.»Сервисы Ozon работают стабильно, информация про массовый сбой не соответствует действительности: на сайте и в приложении можно сделать заказ, следить за его статусом в личном кабинете и получить в пункте выдачи, как только он доставлен», — говорится в сообщении.В компании отметили, что некоторые пункты выдачи действительно испытывают сейчас повышенную нагрузку из-за ажиотажного спроса, но в подавляющем большинстве справляются с наплывом клиентов и заказов. «Пункты выдачи работают в обычном режиме», — уточнили там.»Очереди в пунктах выдачи в декабре могут случаться в вечернее время. Чтобы избежать их, мы рекомендуем клиентам приходить за заказами в утреннее и дневное время, когда клиентов в пунктах намного меньше», — заключили в пресс-службе онлайн-площадки.

https://ria.ru/20221227/utechka-1841764770.html

https://ria.ru/20221207/lgbt-1836925968.html

россия

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2022

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0b/19/1586302489_0:0:2732:2048_1920x0_80_0_0_26cba7ba16ee0523b21072558dc21b94.jpg

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

ozon, технологии, россия, происшествия

Ozon, Технологии, Россия, Происшествия

19:38 27.12.2022 (обновлено: 20:11 27.12.2022)

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов

МОСКВА, 27 дек — РИА Новости. Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей, рассказали РИА Новости в компании.

Ранее во вторник в телеграм-канале Mash появилась информация, что система выдачи заказов Ozon упала по всей России. Уточнялось, что в пунктах выдачи образуются большие очереди, а сотрудники не могут принять новый поступающий товар.

«Сервисы Ozon работают стабильно, информация про массовый сбой не соответствует действительности: на сайте и в приложении можно сделать заказ, следить за его статусом в личном кабинете и получить в пункте выдачи, как только он доставлен», — говорится в сообщении.

В компании отметили, что некоторые пункты выдачи действительно испытывают сейчас повышенную нагрузку из-за ажиотажного спроса, но в подавляющем большинстве справляются с наплывом клиентов и заказов. «Пункты выдачи работают в обычном режиме», — уточнили там.

«Очереди в пунктах выдачи в декабре могут случаться в вечернее время. Чтобы избежать их, мы рекомендуем клиентам приходить за заказами в утреннее и дневное время, когда клиентов в пунктах намного меньше», — заключили в пресс-службе онлайн-площадки.

Если не работает Озон, значит проблема может быть в техническом сбое, блокировке клиента по IP-адресу или заполненной памятью смартфона, компьютера. При проведении тех.обслуживания, администрация оставляется на главной странице предупреждение или заранее уведомляет покупателей с помощью сообщений или по адресу электронной почты.

Если Озон перестал загружаться

Первое, что нужно сделать пользователю сайта или приложения – проверить наличие доступной памяти на устройстве. С компьютерной версии это может быть проблема в загруженности браузера: количество открытых вкладок, установленные расширения или давно не удаляли историю.

Со смартфона – недостаточно пространства из-за сохраненных временных файлов.

Решить проблему с компьютерной версии:

  1. Зайти в браузер, с помощью которого чаще всего посещают Озон.
  2. Нажать сверху три точки или сочетание клавиш CTRL+H.
  3. История – Очистить. Удалить данные о просмотре веб-страниц
  4. За весь период – подождать, пока компьютер завершит процедуру очистки.
  5. Закрыть и открыть веб-обозреватель.
  6. Загрузить страницу

С мобильной:

  1. Зайти в настройки телефона.
  2. Хранилище и память – Подробная информация.
  3. Очистить кэш – подтвердить.

Со смартфона будут удалены все временные файлы, сохраненные со всех приложений. Но прежде чем очищать память, нужно убрать все утилиты, которые запущены в фоновом режиме.

Если такой способ не решил проблему – попробовать зайти в Озон с помощью другого устройства. При проведении технических работ на главной появляется предупреждение. Но если его нет, а сайт не загружается – нужно проверить включенные сервисы анонимного доступа (VPN). Регулярно используя такие расширения для браузера, пользователь может попасть под временную блокировку.

Не работает приложение

Кроме того, что приложение Озон может не работать из-за заполненного кэша, на его функциональность влияет:

  • наличие других запущенных процессов, которые влияют на скорость работы сети;
  • нестабильное интернет-подключение;
  • отсутствие текущих обновлений приложения;
  • устаревшая версия операционной системы.

Озон, как и другие приложения, зависит от установленной операционной системы и поддерживает:

  • iOS: от 13 версии;
  • Android: от 7.0.

Если на телефоне одновременно запущено несколько утилит, которые заполнили всю оперативную память – Озон не запустится. Нужно убрать все активные приложения и уже после переходить к интернет-магазину.

Еще один вариант, как решить проблему:

  1. Зайти в Play Market – вписать в поиске: «Ozon».
  2. Посмотреть, нет ли новых версий.  Обновить Озон в Плей маркете
  3. Нажать: «Обновить», если появились.

Если на смартфоне не установлено автоматические обновление – новые версии нужно загружать вручную. Для Озона обновления приходят зачастую перед началом крупных акций (11.11, весенние распродажи), праздниками и началом следующего сезона.

Да, у меня нередко бывают проблемы с загрузкой

73.27%

Да, но всего один раз

18.81%

Очень редко, перед обновлениями

0.99%

Нет, еще ни разу не сталкивался

6.93%

Проголосовало: 101

Невозможно авторизоваться на Озоне

Ошибка авторизации на Озоне возникает в нескольких случаях:

  • пользователь ранее удалил аккаунт;
  • страница заблокирована из-за действий, которые противоречили правилам политики пользования;
  • произошла ошибка и профиль был удален случайно;
  • технически работы направленные на работу с учетными записями;
  • срок регистрации. Если пользователь за два года после создания аккаунта не воспользовался услугами Озон и не подтвердил свои данные – его профиль будет удален.

Сергей Прохоров

IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Страницу могут заблокировать, если покупатель намеренно и постоянно не забирал покупки, писал отзывы с нецензурной лексикой или оскорблял других покупателей. По прикрепленному адресу электронной почты придет уведомление, в котором администрация выскажет сожаления и предупредит о том, что профиль был деактивирован.

— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Но если владелец аккаунта не нарушал правил и регулярно совершал покупки – это либо ошибка, либо технические работы на сайте. В течение суток нужно проверять доступность учетной записи.

Если она так и не стала активной – обратиться в службу поддержки:

  1. Воспользоваться адресом электронной почты: help@ozon.ru.
  2. Отправить письмо, в котором описать проблему и указать свой email.
  3. В течение трех дней придет ответ.

В случае, когда у клиента в данный момент есть активный заказ – нужно дополнить свое обращение этой информацией. Администрация быстрее обратит внимание, если произошла проблема с постоянным покупателем.

Почему не срабатывает оплата

Одна из проблем, с которой может столкнуться пользователь – не работает на сайте Азон оплата.

Это может быть связано с:

  • техническими работами на стороне банка;
  • неправильно введенными данными на сайте;
  • вариант оплаты на данный момент недоступен на Озоне.

Если в работе сервиса поменялись условия и какой-то из способов оплаты стал недоступен – клиентов заранее оповестят. Прежде чем обращаться в техническую поддержку, покупателю нужно проверить активность своей карты. К примеру, если другие приложения принимают оплату и карта подключается – значит ошибка на стороне Озона.

Еще одной из проблем может стать поддержка системы 3D Secure: карточка может быть заблокирована для покупок в интернете.

В таком случае, следует:

  1. Зайти в Озон – попробовать при оформлении заказа еще раз ввести свои данные.
  2. Если оплата не прошла – проверить наличие средств на счету.
  3. При доступном количестве обратиться в чат поддержки онлайн-банкинга или позвонить по горячей линии своего банка.

Некоторые из операций могут быть заблокированы или недоступны со стороны банка. Клиенту нужно разблокировать функционал, воспользовавшись поддержкой оператора. Или же, применить другой способ оплаты, как электронный кошелек Юмани.

Проблемы с Google Pay

Владельцы смартфонов нередко отзываются, что при оплате покупок в Ozon может возникать проблема с Google Pay. Либо способ оплаты пропадает из списка, либо просто недоступен.

Что делать, если пропал Google Pay из вариантов оплаты:

  • проверить подключенную карту к сервису;
  • переустановить приложение Озон;
  • перезагрузить смартфон;
  • удалить карточку в Google Pay и подключить заново.

Проблема в основном встречается на устаревших смартфонах, которые уже не обновляют операционную систему. Если же поддержка Google Pay есть в других приложениях и только в Озоне отсутствует – написать о проблеме в техническую поддержку.

В 2020 году Ozon сталкивался с массовыми сбоями при работе с Google Pay. Проблема заключалась в самой системе и не была связана с интернет-площадкой.

Содержание

  1. Проблемы с сайтом
  2. 1 — Нет доступа к Интернету
  3. 2 — Сбой на самом сайте
  4. 3 — Включен VPN
  5. 4 — Проблемы с браузером
  6. Проблемы с приложением
  7. Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении
  8. Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если вы столкнулись с тем, что не работает Озон, причин этому может быть множество. О том, почему бывает недоступен ретейлер и что делать в случае сложностей со входом на сайт или в приложение, рассказываем в статье.

Проблемы с сайтом

Если у вас не работает сайт Озон, проблемы могут быть с самим ресурсом, а также с доступом к Интернету, браузером или включенным VPN.

1 — Нет доступа к Интернету

Первая причина, по которой может быть недоступен сайт Ozon – это отсутствие доступа к Интернету. Откройте два-три других ресурса и посмотрите, загружаются ли они.

Если другие сайты тоже не открываются, убедитесь, что компьютер подключен к беспроводной сети. Если доступ к Интернету выполняется через кабель, посмотрите, вставлен ли он в порт Ethernet. Также проверьте его целостность по всей длине и убедитесь, что он не поврежден.

Если решить проблему с Интернетом не удалось, обратитесь в техподдержку вашего провайдера. Специалисты сообщат вам, на чьей стороне проблема и, при необходимости, создадут заявку на выезд сотрудника на дом для устранения неисправности.

2 — Сбой на самом сайте

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.  

Если другие ресурсы открываются, проблема может быть на самом сайте Ozon. Чтобы в этом убедиться, попробуйте открыть его с другого устройства. Если сайт не запускается, откройте официальные социальные сети или мессенджеры Ozon (найти адреса можно здесь). Если проблема не только у вас, вы увидите множество сообщений от других клиентов, оповещающих о сбое на сайте. Альтернативный вариант – самим написать в техподдержку и уточнить у них, что случилось с ресурсом и когда будут устранены проблемы.

Альтернативный способ проверить работу сайта – открыть любой поисковик и набрать: «не работает Ozon сегодня». На экране появится список ресурсов, открыв которые, вы сможете узнать состояние Ozon и увидеть, были ли замечены сбои и, если да, то в каких регионах. Количество данных бывает разным в зависимости от ресурса.Сбои на сайте

3 — Включен VPN

При регулярном пользовании VPN-сервисов, убедитесь, что они выключены. Активный VPN может стать причиной, по которой у вас не откроется сайт Ozon. Отключите приложение, программу или расширение в браузере, если они запущены и перезагрузите страницу.

Если интернет-магазин заработал, то в дальнейшем перед тем, как зайти на его страницу, выключайте VPN, а затем пользуйтесь ресурсом.

4 — Проблемы с браузером

Часто причиной, из-за которой у вас не работает интернет-магазин Озон, становится браузер. Откройте площадку через другой веб-обозреватель, установленный на ПК или в телефоне. Если сайт загрузился, это означает, что нужно почистить историю просмотра, кэш и cookie в вашем основном браузере.

Вот как это работает на примере Opera:

  1. В браузере нажмите на кнопку меню и в выпадающем списке выберите «История» — «Очистить историю посещений».История - Очистить историю
  2. Отметьте галочкой все пункты (можете оставить пароли и другие данные для входа, чтобы не вводить их заново), укажите промежуток – за все время. Нажмите «Удалить данные».Удалить данные

В течение двух-трех минут будет выполнена очистка. Теперь снова откройте Ozon.

В других браузерах очистка кэша выполняется схожим образом. Разница может быть только в названиях разделов или в их наличии, но общий порядок будет таким же.

В редких случаях проблема бывает связана с неустановленными обновлениями для браузера. Скачайте их и установите, затем снова зайдите в интернет-магазин.

Проблемы с приложением

Если у вас не работает приложение Озон, причины может быть несколько.

Во-первых, проверьте наличие обновлений. Для этого откройте Play Market или App Store и найдите приложение. Если увидите кнопку «Обновить», нажмите на нее и подождите, пока не будет скачана и установлена новая версия. Затем снова запустите приложение.Озон - Обновить

Во-вторых, почистите кэш приложения. Для этого:

  1. Откройте список установленного программного обеспечения, найдите Ozon и перейдите на его страницу.Озон в списке приложений
  2. Выберите «Хранилище и кэш».Хранилище и кэш
  3. Нажмите «Очистить кэш».Очистить кэш

Далее снова запустите Ozon.

На разных смартфонах и различных ОС названия разделов и их наличие может отличаться, но общий порядок действий по очистке кэша будет тем же.

Еще одна возможная проблема касается обновлений не самого приложения, а операционной системы.

Чтобы ее устранить, выполните следующие шаги:

  1. Откройте настройки и найдите раздел «Обновление системы».Обновление системы
  2. Кликните «Проверить наличие обновлений».Проверить наличие обновлений
  3. Если последние будут обнаружены, установите их.

Далее проверьте работу приложения.

Если все перечисленные действия не дали результата, удалите приложение и установите его заново, затем откройте его снова.

Скорость Интернета – еще одна возможная причина, по которой вы не сможете запустить приложение. Перейдите с мобильной сети на Wi-Fi (или наоборот) и проверьте, заработает ли Ozon.

Если у вас уже запущено много приложений, это может стать причиной, из-за которой Ozon не откроется или будет работать очень медленно и зависать. Закройте все ненужные приложения, чтобы решить проблему.

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Если вы хотите зайти в свой аккаунт, но не удается этого сделать, причины могут быть следующие:

  • аккаунт был удален (случайно или целенаправленно) самим пользователем;
  • ретейлер заблокировал профиль клиента из-за нарушений правил использования сервиса;
  • на сайте идут технические работы;
  • пароль введен неверно;
  • клиент не посещал ресурс в течение долгого времени (2 года или более), поэтому его аккаунт был удален.

Если вы уверены, что ваш профиль не удалялся, а пароль вводится правильно, подождите некоторое время, затем снова авторизуйтесь на сайте. Если войти по-прежнему не удается, обратитесь за помощью в службу поддержки ретейлера.

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если при попытке сделать заказ и оплатить его вы сталкиваетесь с ошибкой, причины могут быть следующие:

  • на стороне банка или интернет-магазина идут технические работы;
  • неверно введены данные карты или карточка заблокирована;
  • выбранный способ оплаты на момент покупки недоступен.

Попробуйте повторить оплату через некоторое время. Если проблема сохраняется, убедитесь, что карта работает, ее данные введены верно и на ней достаточно средств для завершения покупки. Если решить вопрос не удается, обратитесь в службу поддержки Ozon.

Причин, по которым не работает сайт или приложение Ozon, может быть очень много. Ищите и устраняйте неполадки по инструкциям выше. Если же самостоятельно выявить их не удается, обращайтесь в техподдержку ретейлера.

Почему я не могу зайти в личный кабинет Озон и авторизоваться с помощью телефона или почты? Что делать? Ищем причины возникновения проблемы и действенные пути решения!

Проверьте введенные данные

Если пользователь говорит: «Я не могу зайти в личный кабинет Ozon», самое первое, что можно предположить – неверно введены данные авторизации.

  • Проверьте правильность мобильного телефона;
  • Удостоверьтесь в правильности электронной почты.

Может быть, вы ошиблись в одной букве или цифре? Случайно написали адрес на кириллице и отправили форму? Забыли дописать последние несколько знаков в номере телефона, не поставили @ в электронной почте?

Причин много, не всегда мы достаточно внимательны. Просто перепроверьте вводимые данные. Или сбросьте форму и введите номер телефона/адрес почты еще раз.

Не приходит СМС или письмо?

Следующая жалоба – «Я не могу войти на Ozon, потому что не приходит СМС с кодом». Что можно сделать в таком случае?

  • Немного подождите. Иногда сообщения приходят моментально, иногда нужно ждать до двадцати минут;
  • Если по прошествии 20 минут СМС-сообщение не пришло, нажмите на кнопку «Получить код еще раз»;

  • Убедитесь, что ваше устройство работает в штатном режиме. Проверьте наличие стабильного подключения к интернету;
  • Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Возможно, вы заблокировали получение сообщений с коротких номеров.

А почему я не могу войти в Озон через почту? Как открыть личный кабинет?

  • Возможно, вы проверяете почтовый ящик, который не был привязан к аккаунту? Проверьте все доступные электронные адреса;
  • Загляните в папку «Спам», часто входящие поступают именно туда;
  • Вы не привязали почту к своему личному кабинету, поэтому не можете воспользоваться ей для подтверждения.

Обратитесь в службу поддержки, если ни один способ не помог решить проблему. Напишите: «Я не могу зайти в личный кабинет Озон…» и подробно обрисуйте ситуацию.

Загрузите обновление

Вы скажете: «Я не могу зайти в Озон с телефона и открыть личный кабинет»? А давно ли вы обновляли приложение?

  • Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
  • Найдите через поиск приложение маркетплейса;
  • Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
  • Подождите несколько секунд/минут, пока обновление не загрузится.

С высокой долей вероятности проблема решится, и вы сможете открыть приложение, авторизоваться и начнете делать покупки.

Если на Озон не работает кнопка «Войти», стоит задуматься об обновлении операционной системы смартфона. Пользуетесь устаревшей версией – постоянно сталкиваетесь с багами и ошибками, поэтому и не можете открыть личный кабинет.

Единой инструкции нет, ведь интерфейс устройств может отличаться, это зависит от марки и модели. Просто откройте настройки, найдите там раздел «Общие» или «Система». Кликните по кнопке «Проверить наличие обновлений» и загрузите новую версию ОС, если она доступна.

Следующий вопрос: «Почему я не могу войти в личный кабинет Озон через сайт?» И здесь стоит задуматься об обновлении.

  • Откройте используемый браузер;
  • Перейдите в настройки – обычно эта кнопка находится справа наверху;
  • Найдите раздел «О браузере» или подобный;
  • Кликните по значку проверки обновлений.

Если есть доступная новая версия – установите ее!

Также не рекомендуем пользоваться браузером Internet Explorer. Если у вас возникают трудности с этим конкретным веб-обозревателем, попробуйте Google Chrome или другой браузер на движке Chromium (например, Яндекс).

Все равно не работает кнопка «Войти» на Ozon? Небольшой совет: почистите кэш и куки. Приводим примерный алгоритм:

  • Откройте настройки браузера;
  • Перейдите к вкладке «История»;
  • Найдите иконку «Очистить…»;
  • Выберите тип удаляемых данных: кэш и файлы cookie.

Желательно стереть кэш и куки за весь период использования браузера. Скорее всего, это поможет сбросить ошибки входа в личный кабинет и восстановить работоспособность.

Как и мобильную операционную систему, десктопную ОС тоже нужно обновлять. Это особенно актуально, если вы до сих пор пользуетесь Windows 7 или более ранними версиями, которые больше не поддерживаются Microsoft.

Аккаунт заблокирован

Иногда ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Озон?» прост – ваш аккаунт заблокирован. Если маркетплейс заблокировал ваш профиль, вы не сможете авторизоваться в личном кабинете, нельзя посмотреть историю покупок или «Избранное», поменять данные.

В момент регистрации вы автоматически соглашаетесь с условиями покупки/продажи товаров на маркетплейсе. Почитать об этом подробнее можно здесь https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/.

Пункт 1.1.8. «Условий использования» гласит, что площадка может заблокировать аккаунт в любой момент без предварительного уведомления и без объяснения причин. Среди причин блокировки – нарушение правил использования, вопросы безопасности или причины технического характера.

Иначе говоря, нарушили правила – оказались в блоке. В некоторых случаях разблокировать аккаунт можно, для этого необходимо обратиться к представителям службы поддержки. Напишите письмо на help@ozon.ru, сообщите «Я не могу войти в аккаунт Озон» и подробно расскажите о сложившейся ситуации.

Если вам откажут в разблокировке, придется создавать новый аккаунт, восстановить доступ к старому профилю не удастся. Для повторной регистрации нужно использовать новый номер телефона.

Почему я не могу зайти в личный кабинет Озон и авторизоваться с помощью телефона или почты? Что делать? Ищем причины возникновения проблемы и действенные пути решения!

Проверьте введенные данные

Если пользователь говорит: «Я не могу зайти в личный кабинет Ozon», самое первое, что можно предположить – неверно введены данные авторизации.

  • Проверьте правильность мобильного телефона;
  • Удостоверьтесь в правильности электронной почты.

Может быть, вы ошиблись в одной букве или цифре? Случайно написали адрес на кириллице и отправили форму? Забыли дописать последние несколько знаков в номере телефона, не поставили @ в электронной почте?

Причин много, не всегда мы достаточно внимательны. Просто перепроверьте вводимые данные. Или сбросьте форму и введите номер телефона/адрес почты еще раз.

Не приходит СМС или письмо?

Следующая жалоба – «Я не могу войти на Ozon, потому что не приходит СМС с кодом». Что можно сделать в таком случае?

  • Немного подождите. Иногда сообщения приходят моментально, иногда нужно ждать до двадцати минут;
  • Если по прошествии 20 минут СМС-сообщение не пришло, нажмите на кнопку «Получить код еще раз»;

  • Убедитесь, что ваше устройство работает в штатном режиме. Проверьте наличие стабильного подключения к интернету;
  • Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Возможно, вы заблокировали получение сообщений с коротких номеров.

А почему я не могу войти в Озон через почту? Как открыть личный кабинет?

  • Возможно, вы проверяете почтовый ящик, который не был привязан к аккаунту? Проверьте все доступные электронные адреса;
  • Загляните в папку «Спам», часто входящие поступают именно туда;
  • Вы не привязали почту к своему личному кабинету, поэтому не можете воспользоваться ей для подтверждения.

Обратитесь в службу поддержки, если ни один способ не помог решить проблему. Напишите: «Я не могу зайти в личный кабинет Озон…» и подробно обрисуйте ситуацию.

Загрузите обновление

Вы скажете: «Я не могу зайти в Озон с телефона и открыть личный кабинет»? А давно ли вы обновляли приложение?

  • Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
  • Найдите через поиск приложение маркетплейса;
  • Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
  • Подождите несколько секунд/минут, пока обновление не загрузится.

С высокой долей вероятности проблема решится, и вы сможете открыть приложение, авторизоваться и начнете делать покупки.

Если на Озон не работает кнопка «Войти», стоит задуматься об обновлении операционной системы смартфона. Пользуетесь устаревшей версией – постоянно сталкиваетесь с багами и ошибками, поэтому и не можете открыть личный кабинет.

Единой инструкции нет, ведь интерфейс устройств может отличаться, это зависит от марки и модели. Просто откройте настройки, найдите там раздел «Общие» или «Система». Кликните по кнопке «Проверить наличие обновлений» и загрузите новую версию ОС, если она доступна.

Следующий вопрос: «Почему я не могу войти в личный кабинет Озон через сайт?» И здесь стоит задуматься об обновлении.

  • Откройте используемый браузер;
  • Перейдите в настройки – обычно эта кнопка находится справа наверху;
  • Найдите раздел «О браузере» или подобный;
  • Кликните по значку проверки обновлений.

Если есть доступная новая версия – установите ее!

Также не рекомендуем пользоваться браузером Internet Explorer. Если у вас возникают трудности с этим конкретным веб-обозревателем, попробуйте Google Chrome или другой браузер на движке Chromium (например, Яндекс).

Все равно не работает кнопка «Войти» на Ozon? Небольшой совет: почистите кэш и куки. Приводим примерный алгоритм:

  • Откройте настройки браузера;
  • Перейдите к вкладке «История»;
  • Найдите иконку «Очистить…»;
  • Выберите тип удаляемых данных: кэш и файлы cookie.

Желательно стереть кэш и куки за весь период использования браузера. Скорее всего, это поможет сбросить ошибки входа в личный кабинет и восстановить работоспособность.

Как и мобильную операционную систему, десктопную ОС тоже нужно обновлять. Это особенно актуально, если вы до сих пор пользуетесь Windows 7 или более ранними версиями, которые больше не поддерживаются Microsoft.

Аккаунт заблокирован

Иногда ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Озон?» прост – ваш аккаунт заблокирован. Если маркетплейс заблокировал ваш профиль, вы не сможете авторизоваться в личном кабинете, нельзя посмотреть историю покупок или «Избранное», поменять данные.

В момент регистрации вы автоматически соглашаетесь с условиями покупки/продажи товаров на маркетплейсе. Почитать об этом подробнее можно здесь https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/.

Пункт 1.1.8. «Условий использования» гласит, что площадка может заблокировать аккаунт в любой момент без предварительного уведомления и без объяснения причин. Среди причин блокировки – нарушение правил использования, вопросы безопасности или причины технического характера.

Иначе говоря, нарушили правила – оказались в блоке. В некоторых случаях разблокировать аккаунт можно, для этого необходимо обратиться к представителям службы поддержки. Напишите письмо на help@ozon.ru, сообщите «Я не могу войти в аккаунт Озон» и подробно расскажите о сложившейся ситуации.

Если вам откажут в разблокировке, придется создавать новый аккаунт, восстановить доступ к старому профилю не удастся. Для повторной регистрации нужно использовать новый номер телефона.

Содержание

  1. Проблемы с сайтом
  2. 1 — Нет доступа к Интернету
  3. 2 — Сбой на самом сайте
  4. 3 — Включен VPN
  5. 4 — Проблемы с браузером
  6. Проблемы с приложением
  7. Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении
  8. Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если вы столкнулись с тем, что не работает Озон, причин этому может быть множество. О том, почему бывает недоступен ретейлер и что делать в случае сложностей со входом на сайт или в приложение, рассказываем в статье.

Проблемы с сайтом

Если у вас не работает сайт Озон, проблемы могут быть с самим ресурсом, а также с доступом к Интернету, браузером или включенным VPN.

1 — Нет доступа к Интернету

Первая причина, по которой может быть недоступен сайт Ozon – это отсутствие доступа к Интернету. Откройте два-три других ресурса и посмотрите, загружаются ли они.

Если другие сайты тоже не открываются, убедитесь, что компьютер подключен к беспроводной сети. Если доступ к Интернету выполняется через кабель, посмотрите, вставлен ли он в порт Ethernet. Также проверьте его целостность по всей длине и убедитесь, что он не поврежден.

Если решить проблему с Интернетом не удалось, обратитесь в техподдержку вашего провайдера. Специалисты сообщат вам, на чьей стороне проблема и, при необходимости, создадут заявку на выезд сотрудника на дом для устранения неисправности.

2 — Сбой на самом сайте

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.  

Если другие ресурсы открываются, проблема может быть на самом сайте Ozon. Чтобы в этом убедиться, попробуйте открыть его с другого устройства. Если сайт не запускается, откройте официальные социальные сети или мессенджеры Ozon (найти адреса можно здесь). Если проблема не только у вас, вы увидите множество сообщений от других клиентов, оповещающих о сбое на сайте. Альтернативный вариант – самим написать в техподдержку и уточнить у них, что случилось с ресурсом и когда будут устранены проблемы.

Альтернативный способ проверить работу сайта – открыть любой поисковик и набрать: «не работает Ozon сегодня». На экране появится список ресурсов, открыв которые, вы сможете узнать состояние Ozon и увидеть, были ли замечены сбои и, если да, то в каких регионах. Количество данных бывает разным в зависимости от ресурса.Сбои на сайте

3 — Включен VPN

При регулярном пользовании VPN-сервисов, убедитесь, что они выключены. Активный VPN может стать причиной, по которой у вас не откроется сайт Ozon. Отключите приложение, программу или расширение в браузере, если они запущены и перезагрузите страницу.

Если интернет-магазин заработал, то в дальнейшем перед тем, как зайти на его страницу, выключайте VPN, а затем пользуйтесь ресурсом.

4 — Проблемы с браузером

Часто причиной, из-за которой у вас не работает интернет-магазин Озон, становится браузер. Откройте площадку через другой веб-обозреватель, установленный на ПК или в телефоне. Если сайт загрузился, это означает, что нужно почистить историю просмотра, кэш и cookie в вашем основном браузере.

Вот как это работает на примере Opera:

  1. В браузере нажмите на кнопку меню и в выпадающем списке выберите «История» — «Очистить историю посещений».История - Очистить историю
  2. Отметьте галочкой все пункты (можете оставить пароли и другие данные для входа, чтобы не вводить их заново), укажите промежуток – за все время. Нажмите «Удалить данные».Удалить данные

В течение двух-трех минут будет выполнена очистка. Теперь снова откройте Ozon.

В других браузерах очистка кэша выполняется схожим образом. Разница может быть только в названиях разделов или в их наличии, но общий порядок будет таким же.

В редких случаях проблема бывает связана с неустановленными обновлениями для браузера. Скачайте их и установите, затем снова зайдите в интернет-магазин.

Проблемы с приложением

Если у вас не работает приложение Озон, причины может быть несколько.

Во-первых, проверьте наличие обновлений. Для этого откройте Play Market или App Store и найдите приложение. Если увидите кнопку «Обновить», нажмите на нее и подождите, пока не будет скачана и установлена новая версия. Затем снова запустите приложение.Озон - Обновить

Во-вторых, почистите кэш приложения. Для этого:

  1. Откройте список установленного программного обеспечения, найдите Ozon и перейдите на его страницу.Озон в списке приложений
  2. Выберите «Хранилище и кэш».Хранилище и кэш
  3. Нажмите «Очистить кэш».Очистить кэш

Далее снова запустите Ozon.

На разных смартфонах и различных ОС названия разделов и их наличие может отличаться, но общий порядок действий по очистке кэша будет тем же.

Еще одна возможная проблема касается обновлений не самого приложения, а операционной системы.

Чтобы ее устранить, выполните следующие шаги:

  1. Откройте настройки и найдите раздел «Обновление системы».Обновление системы
  2. Кликните «Проверить наличие обновлений».Проверить наличие обновлений
  3. Если последние будут обнаружены, установите их.

Далее проверьте работу приложения.

Если все перечисленные действия не дали результата, удалите приложение и установите его заново, затем откройте его снова.

Скорость Интернета – еще одна возможная причина, по которой вы не сможете запустить приложение. Перейдите с мобильной сети на Wi-Fi (или наоборот) и проверьте, заработает ли Ozon.

Если у вас уже запущено много приложений, это может стать причиной, из-за которой Ozon не откроется или будет работать очень медленно и зависать. Закройте все ненужные приложения, чтобы решить проблему.

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Если вы хотите зайти в свой аккаунт, но не удается этого сделать, причины могут быть следующие:

  • аккаунт был удален (случайно или целенаправленно) самим пользователем;
  • ретейлер заблокировал профиль клиента из-за нарушений правил использования сервиса;
  • на сайте идут технические работы;
  • пароль введен неверно;
  • клиент не посещал ресурс в течение долгого времени (2 года или более), поэтому его аккаунт был удален.

Если вы уверены, что ваш профиль не удалялся, а пароль вводится правильно, подождите некоторое время, затем снова авторизуйтесь на сайте. Если войти по-прежнему не удается, обратитесь за помощью в службу поддержки ретейлера.

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если при попытке сделать заказ и оплатить его вы сталкиваетесь с ошибкой, причины могут быть следующие:

  • на стороне банка или интернет-магазина идут технические работы;
  • неверно введены данные карты или карточка заблокирована;
  • выбранный способ оплаты на момент покупки недоступен.

Попробуйте повторить оплату через некоторое время. Если проблема сохраняется, убедитесь, что карта работает, ее данные введены верно и на ней достаточно средств для завершения покупки. Если решить вопрос не удается, обратитесь в службу поддержки Ozon.

Причин, по которым не работает сайт или приложение Ozon, может быть очень много. Ищите и устраняйте неполадки по инструкциям выше. Если же самостоятельно выявить их не удается, обращайтесь в техподдержку ретейлера.

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Пермь, Пермский край; Курган, Курганская область; Липецк, Липецкая область; Челябинск, Челябинская; Изобильный, Ростовская область; Брест, Brestskaya Oblast’; Реутов, Московская область; Жодино, Минская Область; Кимры, Тверская область; Барнаул, Алтайский край; Котельнич, Кировская область; Мариуполь, Донецкая область; Тверь, Тверская область; Воронеж, Воронежская область; Казань, Татарстан.

Гость

  

 

86 дней назад

 #

18 ноября 2022

+
1

Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось

Сергей

  

 

17 дней назад

 #

27 января 2023

+
1

не отображаются сообщения вторую неделю. всё остальное работает нормально. Но невозможно посмотреть код для постомата.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

  

4 часов назад

 #

12 февраля 2023

+
0





Заказ выдают только по приложению, которое не работает через раз на айфоне, ещё и деньги удерживают

Гость

  

13 часов назад

 #

12 февраля 2023

+
0





Абсолютно наплевательское отношение к пользователям сайта.

Андрей

  

1 день назад

 #

11 февраля 2023

+
0

Не возможно войти в свой аккаунт на компьютере

Не могу зайти на сайт (приложение работает при этом) не возвращает коды ни на телефон на на почту, через ГУ тоже никак, звонок тоже не идет… Ответили человек 15 сотрудниуов — просто издевательство , а не общения — отвечаешь на вопрос они тебе опять его задают через другого сотрудника…полдня переписки ни к чему не привело . Последний ответ — трясите провайдера (при этом код на подтверждения того же адреса с анкеты-восстановления спокойно пришел, и реклама идет, и их письма…. В общем озон — сумасшедший дом

Гость

  

1 день назад

 #

11 февраля 2023

+
0





Отвратительное обновление, ничего не работает, ждала срочный заказ, но приложение заглючило и все заказы за год пропали, в том числе те, что в доставке

Юлия

  

3 дней назад

 #

10 февраля 2023

+
3

Приложение требует новой регистрации. Исчезла вся информация о заказах, корзине, лимите и т. Д.

Valeriya

  

+
1

Здравствуйте, у меня исчезли заказы, невозможно вновь зарегистрироваться. Когда примерно будет восстановлена работа?

Ольга

  

+
0

ОZON не работает

OZON в очередной раз требует зарегистрироваться — не регистрирует. Пишет, что невозможно, т. к. почты с моим номером телефона не существует???? О как????

ALEKSEY

  

+
0

Не работает поиск товаров, пишет произошла ошибка

Ольга

  

+
9

Так же не грузит товары в корзине

аааааааъУЙУ

  

+
3

Не работает поиск что

Озо671гей

  

+
11

Азон ни работет пачините уже

Ксения

  

+
1

Здравствуйте, уже почти сутки не могу войти в Озон,пишет,, подозрительная активность,,.
Сайт не открывается,не могу ничего заказать!

Вера

  

+
1

Пропала вся информация моего Озона. Заказы, корзина, код уже оплаченного заказа, который я должна получить.

Инна

  

+
0

Полная х. . Я, аккаунт пропал, войти и зарегестрироваться невозможно, звонки и смс не поступают.

Светлана

  

+
1

Постоянно зависает корзина, избранное.

Светлана

  

+
1

Больше месяца не отображаются сообщения. Сегодня заблокировали карту озона.

Гость

  

+
0





Пропало всё. От озона остались рожки да ножки. Пришлось заново входить и регистрироваться. Теперь всё начинать с нуля. Нет ни бонусов, ни баллов, ни заказов с оценками, ни моего аккаунта. Просто с ну- — -ля.

Оксана

  

+
0

Не могу войти. Пишут что заблокировали обнаружив повыш активность

Наталья

  

+
-2

Восстановить доступ

Здравствуйте, помогите пожалуйста!!!
Не могу зайти , сначала было написано — подозрительная активность , выбирала товары.
Через час — техническая проблема..
Как восстановить доступ ? На днях нужно забирать заказы !

Гусева Лилия

  

+
2

Несколько минут назад была в приложении Озон и вдруг надпись — «что-то пошло не так». Заблокировали. Сегодня 31.01.2023 16:16

Екатерина

  

+
0

Не могу оплатить. Вместо окна оплаты белый экран и в приложении и на сайте

Светлана

  

+
-1

Не дает оплатить. Белый экран высвечивается и все

Анна

  

+
10

Больше недели не открываются сообщения в личном кабинете. Висит цифра сообщений, нажимаю — просто серые полоски и все.

Гость

  

+
0





Постоянно нет доступа к вашему сайту!!Если оказываете услуги,прежде наладьте работу сайта!Что это за отношение к покупателям?!Лишь бы скорее денег урвать!

Сергей

  

+
8

не отображаются сообщения вторую неделю. всё остальное работает нормально. Но невозможно посмотреть код для постомата.

Андрей

  

+
1

Сайт на компьютере виснет. Не открываются заказы, в корзине не все товары показываются, пропала фотография аккаунта. Ленинградская область.

Юлия

  

+
2

Плохо работает сайт Озон

Тоже более суток плохо грузится сайт, не видно фото. Обратилась в службу поддержки, начали спрашивать мой IP-адрес, данные браузера и т.д. Не совсем понимаю корректность данных вопросов, если сбой носит массовое явление и лагает явно сам сайт

Виктория

  

+
1

не даёт оформить заказ ни на один пункт при оплате с баланса средств, при оплате картой оформляется.

Гость

  

+
2





технические неполадки все время????????????

Мария

  

+
1

Не оплатить заказ. Озон карта не открывается.

pinreg.ru

  

+
0

Сайт виснет (

Гость

  

+
1

Не получается оформить заказ — не дает оплатить, пробовала добавить новую карту — тоже не дает

Гость

  

+
0





Сайт постоянно виснет

Ирина

  

+
0

Сбой .Ничего не открывается

Светлана

  

+
0

не могу вообще войти в личный кобинет закрывайте ***** этот озон

Елена

  

+
1

Не открывается приложение даже после обновления

Светлана

  

+
6

Не открываются сообщения и чаты в личном кабинете

Виктория

  

+
0

Не открывается окно для оплаты заказа с помощью карты ни в приложении, ни на сайте

гость

  

+
7

Второй день не грузятся чаты

Светлана

  

+
0

Не открываются мои заказы, покупки

Гость

  

+
0

Приложение вообще не работает, пишет что что то пошло не так, технический сбой, перезагружала телефон, приложение, так и не работает (

Гость

  

+
-1





Не работает,пишет на ВСЕ товары ,что таких нет.

Гость

  

+
1





Озон не дает жаловаться на СВОЮ работу. Все жалобы падают на головы конечного ПУНКТА, а он не влияет на сроки доставки или ошибки комплектации.

Гость

  

+
1





Не дает авторизоваться на сайте по номеру телефона, пишет «Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз»

Татьяна

  

+
0

Корзина пуста

Сбой в работе озон, показывает что в корзине невозможно ничего заказать, все закончилось, после обновления опять отображается, что все есть

Елена

  

+
1

Заказы отменены

Гость

  

+
0





Не могу зайти,круговорот введите код ,ввел,опять введите код и так всегда!

Гость

  

+
2





Кидают на деньги

Анон

  

+
2

Не пиходит код для входа!!

+79286633674 звоните/пишите всем буду рад

  

+
2

Я вам всем покажу!!!

+79298481773 звоните/пишите, будем *******…

  

+
1

пздц!!!

Гость

  

+
1





Жду заказ с16 декабря, дату доставки переносили 2раза, теперь уже дату даже перестали переносить. Вот такой подарочек к Новому году!
Я в шоке от такой доставки!

Рузана

  

+
1

Сбой в работе озон,когда устранят проблему

Гость

  

+
-1





Не присылают код подтверждения. Час ждал. В результате не могу создать профиль.

Гость

  

+
2





Не работает ни приложение, ни сайт через браузер. Невозможно сделать заказ. Сегодня 02.01.23. такая ситуация поодолжается уже несколько дней

Ирина

  

+
2

Не дрставлен вовремя заказ

Не доствлен заказ. Каждый день переносят сроки доставки!!! Покупали плед вм подарок, пришлось экстренно покупать новый просто в магазине. А наш закааз так и не досоавлен. Отвратительно работают

Ирина

  

+
0

Озон, что не так?!

Я вчера забрала заказ, на один хочу оформить возврат. Прошло больше суток, статус заказа не изменился. Типа я ничего не получила. Какая-то фигня. Мало того, что качество доставки ухудшилось. Без упаковки всё приходит в ненадлежащем виде. Разочарована.

Гость

  

+
2





нет возможности войти на сайт

Александра

  

+
0

Пишут, что подозрительная активность ???? деньги за заказ взяли и заблокировали ????

нн

  

+
3

не работает сайт

а что с сайтом? начальная страница и при этом мертвая. только ссылки на акции работают, а самих товаров можно увидеть только первый ряд, который на начальном этапе грузится. ниже листаешь — висяк. поиск не работает. карточки товаров не открываются. и так уже не первый день.

Виталий

  

+
1

Не работает приложение от слова совсем «что то пошло не так» и больше ничего!!!!

Маргарита

  

+
2

Что-то пошло не так

Что-то пошло не так, номер инцидента fabf7701-e729-4341-a2e6-ee53bb826581. После обновления страницы ничего не меняется! Ни в один раздел не зайти, в поддержку не написать!!!

Диана

  

+
8

Ошибка приложения

Зашла в приложение озон. Минуту назад все было в порядке. Потом резко все слетело и теперь приложение выдает ошибку. Не открывается ни один раздел

Ольга

  

+
5

Не грузится Озон, там заказы, в чём проблема?

Андрей Фролов

  

+
-2

Ничего не отражается в личном кабинете. Методом дедукции заказы нашел через строку поиск ))) набрал «заказы». Там же подгрузиля Qар код.

Наталия

  

+
0

Страница мои заказы только что открылась полностью

Виола

  

+
0

Заработал наконец!

Виолетта

  

+
1

Ничего не погружает. Как заказы получить????

Юлия

  

+
1

Открывает все,кроме личного кабинета ????

Наталия

  

+
2

Не просмотреть свои заказы.

Ольга

  

+
1

Не вижу информацию о наличии денег на карте Озон

У меня приложение Озон открывается, кроме страницы, на которой заказы, остаток денег на карте, баллы, мои отзывы, и т.д. То есть, не открывается только эта страница

Марьяна

  

+
1

Не работает приложение озон, как мне оплатить рассрочку?

Гость

  

+
0





Приложение не открывает «мои заказы». Нн могу получить заказ. Сегодня последний день получения, завтра мой заказ вернется на склад.

Станислав

  

+
0

Заказ

Можно получить заказ, если на электронную почту пришло письмо, открыть письмо «заказ доставлен в пункт выдачи» и там нажать на подробнее о заказе.

Гость

  

+
4





г. Белгород. В личном кабинете не могу увидеть статус заказа, покупки, «короче» вообще ничего нет, только аватар) всё… Хотели оставить отзыв за балы. Через обычный комп все пашет, в телефоне личный кабинет ушёл в отпуск.

Алина

  

+
11

В личном кабинете не отображаются заказы! Вообще все висит, пустое окно.

Семён

  

+
1

Тоже не смог получить товар. Придётся ещё раз идти.

Юрий

  

+
4

Не работает личный кабинет, нельзя получить заказ.

Света

  

+
19

Тоже не визу инфу на главной странице. Одна реклама. Надо заказ получать , а штрихкода не вижу..(((

Эд

  

+
1

Не отображается личный кабинет, и заказы. Как получить заказ? Какого ***?

Аля

  

+
0

Не отображаются заказы что делать и что случилось?

Дмитрий

  

+
110

В личном кабинете не отображаются заказы и баланс , вообще нет ни чего.

Гость

  

+
2





Очень долгая доставка

Александр

  

+
0

Два заказа, оба два раза переносили. Подарки увы опоздали. Получю ли в этом году? Озон ДНО. Реклама с Гагариной ещё постоянно напоминает(((

Игорь

  

+
1

У меня пишет что в моем городе нет ни одного пункта выдачи????

Екатерина

  

+
1

не работает приложение в телефоне, пишет «что-то пошло не так»

Ольга

  

+
0

Не работает, пишет «что-то пошло не так»

Мария

  

+
-1

У меня более часа не работает озон. Захожу в приложение, пишется «Что то пошло не так». Обновляю — ничего не происходит.

Vladimir

  

+
0

сегодня не появляется окно смс-подтверждения оплаты и выдается ошибка смс подтверждения

Гость

  

+
1





Невозможно оформить заказ белый экран

Любовь

  

+
2

Не могу зайти в озон банк выдаёт ошибку пишет введите код ещё раз хоть и правильно его ввожу

Гость

  

+
1





Доставка говно.

Гость

  

+
1

Доставку жду уже месяц. Где мой товар. Пишут перенесен заказ. Невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат гребаный озон.

Гость

  

+
2





Доставка товара переносится с 4декабря, уже15ое и опять перенос, ни где товар, ни когда он будет неизвестно, каждый день завтра, завтра, заказывали подарок к Дню рождения, просто мало того, что вы подвели, ответа есть ди товар в наличии не получаю, если его нет, для чего деньги вам уплачены?!!!!!

Анна

  

+
1

Уже несколько дней выдает технический сбой.Что то пошло не так

Гость

  

+
0





Нужно оформить возврат , фото не загружаются который день

Гость

  

+
0





Нникаким образом невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат,тем более уже много раз переносят дату доставки,и несколько одновременно заказанных товаров-пишут про доставку в разные дни,а я что 80км буду ездить за каждым товаром отдельно?

Гость

  

+
1





Не грузится Приложение уже мнсяц!!!! В поддержке через сайт отбрыкиваются, говорят проблема у меня! А эта проблена на 4 андроидах и у знакомых!!!! Возмутительно!!!

Гость

  

+
0





Уже в течении недели не открывается приложение, а мне 13-14 надо забрать заказ(((

Инна

  

+
0

Не могу войти. Не загружается.

Жанна

  

+
0

Не могу оформить рассрочку, не приходит код в смс????

Сергей

  

+
1

при попытке сделать заказ ,почему-то пропали пункты выдачи ,а курьер тоже не доступно

Анжелика

  

+
8

Приложение выдаёт ошибку, не могу войти.

Анна

  

+
0

Не работает поисковая строка

Бэла

  

+
11

Приложение выдаёт: Что-то пошло не так, техническая проблема 5bcd2f83cab89803
Не грузит корзину, строку поиска, любимые товары

Ирина

  

+
2

Проблема с Озоном.

Не открывается корзина и избранное на странице в приложении.Ни с телефона , ни с компьютера. Пишет что -то пошло не так, техническая проблема-….А так же не загружает товар, только то- что нет в наличии.

Иван

  

+
3

Любой товар открываешь, а там нет описания, кнопка «сообщить о начале продаж»

Генка

  

+
7

Не работает поиск, не грузит «вы смотрели». В корзине ошибка, на главной не грузит ленту… В общем сломался озон

Ольга

  

+
16

Не могу войти в корзину и заказать товар,пишет что то пошло не так и ошибка 41f0fed369d44204

алина

  

+
8

не грузит товар.

Ксения

  

+
10

Из корзины пропали товары,и в избранных (у меня их много),цифра отображается,а товаров нет.

Напильник

  

+
3

нихрена не грузит

Владимир

  

+
4

Недоступен каталог товаров на сайте.

верти

  

+
6

не работает нормально не приложение ни сайт

Елена

  

+
2

Не открывается приложение озон.

Натплия

  

+
1

Не грузится приложение второй день.

Карина

  

+
1

Выдаёт ошибку не могу зайти в приложение

Не могу войти, сидела добавляла товары в избранное чтобы заказать, в итоге перестало работать, выдает ошибку fab3629a-07a9-4ced-98ef-41ca8aa818a5
Что делать

Гость

  

+
0





Грузился 1 минуту

Гость

  

+
2





Ничего не привозят, деньги не возвращают, поддержки нет

Алёна

  

+
0

Глючит, не могу войти, пишет постоянно — что-то пошло не так.. Сегодня 1 декабря. Что делать?

Ирина

  

+
2

У меня сбой на озоне,не могу войти

Марина

  

+
1

не присылает код доступа

Инна

  

+
1

Сбой в Озон, сегодня 30.11.2022г

Ольга

  

+
0

У меня не работает озон не открываеться страница , не могу просмотреть оплаченные закащы

Ольга

  

+
0

У меняне работает озон не открываеться страница

Гость

  

+
0





Не привозит заказ уже три недели, каждый день переносит доставку на,, завтра,,

Юлия

  

+
1

Инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf

Второй день глючит, пишет что-то пошло не так инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf. Вчера пару раз часть сайта загрузилась, сегодня ничего не грузит, даже корзина( Алтай)

Гость

  

+
0





Не возвращают деньги на карту

Гость

  

+
-1





Не смогла оплатить покупку, стало писать, что пункта, в котором раньше получала заказы, нет

Гость

  

+
-1





Нарушение сроков поставки

Гость

  

+
-2





Бесконечный перенос заказов

В ноябре бесконечный перенос заказов. Работающий человек просто не в состоянии подстроиться: с 19-го — на 21, с 21 — на 23, с 23 — на 28,29… Товары, заказанные на доставку в один день, раздроблены. То свисток привезут, то пачечку сухого горючего, то детскую игрушку…Смешно: в заказе 2 одинаковые пачки чая. Одну намерены доставить 23, вторую — 28. Очень трудно быть клиентом Озона!

Гость

  

+
3





Доставку жду неделями, каждый раз переносят доставку, отвратительное отношение со стороны озон

Гость

  

+
1





Переносят заказ 5 раз подряд , курьер не сообщает о том, что не успевает. Поддержка молчит 14 часов ! Ужасно !

Гость

  

+
-1





Постоянная задержка заказов, сбои в работе приложения. Очень плохая работа ОЗОН в ноябре. Разочарована.

Гость

  

+
0





Не могу оформить заказ 3 -й день.При входе пишет : «Произошла техническая ошибка. Пожалуйста обратитесь в службу поддержки.»
Обращение на почту осталось без ответа.
Надоело.Клиента потеряли. Ухожу к другим маркетам!

А

  

+
1

СЛОЖНОСТИ С ПОИСКОМ ТОВАРА. ВХОЖУ В АККАУНТ, А ПРИ ПОИСКЕ ПИШЕТ ЧТО НЕТ ДОСТУПА К САЙТУ

Марина

  

+
0

Ураааа озон заработал

Гость

  

+
0





не работает совсем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Марина

  

+
0

ааа помогите прогрузить озон

Марина

  

+
0

У меня не прогружается вся корзина, когда я в поисковике набираю что-нибудь, отображаются только первые 4 товара, нельзя посмотреть фото и видео в отзывах. А я как раз хотела закупиться…

Евгений

  

+
2

Не заходит в приложение

Сергей

  

+
0

Новопавловск Ставропольский край озон не открывается

Леонид

  

+
1

18.11.2022 (мск) в 20:27 бот сообщил «оператор ответит в течении 55 минут». Сейчас 19.11.2022 06:40 (мск). Ответа нет.

Анна

  

+
6

Не могу оплатить покупки , второй день , пишет техническая ошибка

Светлана

  

+
1

Санкт-Петербург. Не возможно войти в приложение Озон. Выкидывает. Ждала курьера. Хорошо что собой не помешал курьеру доставить мой заказ.

Гость

  

+
2





Не могу зайти, не загружается приложение, до обновления такого не было????

Гость

  

+
0





Присоединяюсь к другим пользователям. Заказы отменяют, переносят. А теперь ещё и приложение не открывается.
ЗАТО ВСЕ АЙТИШНИКИ ОЗОНА В КАЗАХСТАН СВАЛИЛИ. Наверное, там интернет плохо берёт.
Получу свои заказы и удалю это озон к хренам собачьим!

Ирина

  

+
3

Что происходит с озоном,не войти в личный кабинет,заказ на большую сумму,что делать? Деньги потерянны что ли? Это же мошенничество

Людмила

  

+
1

Не могу зайти в Озон!

Татьяна

  

+
3

Что делать?

Сначала пришло сообщение, что поменялась дата прибытия заказа. И почти сразу приложение отключилось. Больше не включается, происходит сброс.

Наталья

  

+
5

Не могу зайти в озон, выкидывает из приложения!! !

Полиграф Полиграфович

  

+
8

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Елена

  

+
5

Не могу зайти в озон. Не открывается. Сброс..

Ирина

  

+
2

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Гость

  

+
0





Приложение не открывается, даже после перезагрузки смартфона

Татьяна, калининград

  

+
2

Не пускает приложение, сброс

Николай

  

+
2

Не могу зайти в озон,то же идёт сброс

Татьяна Мамонова

  

+
1

Не могу открыть приложение, из-за этого не могу получить свои заказы.

Ольга

  

+
4

И у меня сброс

Гость

  

+
-1





Все отлично.Спасибо.Рекомендую ОЗОН.

Валерия

  

+
3

Не могу зайти в озон, не грузится и вылетает сразу.

Гость

  

+
0





Быстро и хорошо доходит заказ

Елена

  

+
1

Не могу открыть приложение идёт сброс

Гость

  

+
-1





Последний месяц ОЗОН работает отвратительно. Заказы задерживаются, постоянно переносится время доставки. Привозят товары не того размера. Сотрудники поддержки ничем конкретным помочь не в состоянии. Сегодня вообще не удается зайти в приложение. Возникает резонный вопрос — зачем нужен такой сервис?

Гость

  

+
1





Можно преобрести всё что необходимо. Очень хорошо что есть такой магазин. И время сэкономит и финансы.

Ирина

  

+
2

Что с OZON !? Почему сегодня не могу войти? У меня много оплаченных заказов!

Марина

  

+
1

Не открывается приложение озон. Сбрасывает. Перезагрузка не помогла. Что делать

Вера

  

+
15

У меня вообще не открывается, нажимаю на значок и сразу скидывает.

Любовь

  

+
3

Не могу открыть приложение

Гость

  

+
0





Не работает

Гость

  

+
1





Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось

Ирина

  

+
9

Сброс на вход в приложение

Не открывается приложение. Перезагрузка смартфона не помогла. Появляется заставка, синий фон с белой надписью OZON. Но потом сбрасывает и возвращает на рабочий стол.

Марина

  

+
7

Не могу зайти в приложение! Сбрасывается и все

Марина

  

+
1

Не открывается корзина с заказами, исчезло меню

Гость

  

+
0





Отказы, переносы даты по доставке, дважды на одном заказе. Гарантийный талон на товар не заполнен…..

Юлия

  

+
3

не заходит на озон, доставка переносится каждый день на другие даты

Валентина

  

+
9

Не открывается озон,сбрасывается и все.Пробовола уже раз двадцать войти !

Ирина

  

+
1

Не могу войти на сайт с 14 до 19 часов Идёт информация, что возможно сайт поменял адрес Это преднамеренно?

Гость

  

+
0





Не работает приложение

Вет ;)))

  

+
4

Не работает сайт. Ни вход ни заказы ни личный кабинет. С разных устройств заходили, тишина

Дарья

  

+
3

не могу зайти на озон. пишет «техническая проблема «.

Гость

  

+
2





Не рабоатет сайт. А так все прекрассно. Супер фирма. Спасиб :)))

Гость

  

+
0





Доставка должна быть 16ноября, перенесли на17. Потом на 18 а18перенесли на22.11. Теперь даже интересно 22 привезут? Похоже я в озоне последний раз покупаю нафиг нужен такой сервис! ????????????????????????

Гость

  

+
0





Сегодня приложение только у меня не открывается?
Или у многих?

Станислав

  

+
0

Не войти в личный кабинет пишет ошибка обратитесь в службу поддержки в службу не обратиться потому что не войти на звонки не отвечают

Станислав

  

+
4

Здравствуйте мне не войти в акаунт свой пишет ошибка обратитесь в службу поддержки

Гость

  

+
0





Не могу войти

Гость

  

+
0





Не могу войти к себе. Должны придти 2а заказа. И в чат даже не могу написать т.к. нет авторизации. Шарашкина контора!

Айгуль

  

+
0

Этот долбанный озон вообще не отвечает в чате и на звонки!!!

Гость

  

+
0





Уже больше суток жду свой заказ. Чат не отвечает. Деньги не возвращают. Курьер не отвечает.

Марг

  

+
3

Весь день не заходит в приложение! И это уже не первый раз..что за **оты там сидят что вечные сбои???

Полина

  

+
4

Открываю Озон » что-то пошло не так обновить» и всё, ничего не обновляется, а у мня там заказ должен приехать

Александр

  

+
1

Не открывается приложение

Ирина

  

+
2

Озон не открывается

Гость

  

+
0





Мы из конкурирующей компании, все клиенты Озона переходят к нам. Чем хуже у них, тем лучше у нас!
Озон, так держать!

При попытке оплатить товар высвечивается сообщение “Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки» ну и конечно же я пошел в службу поддержки, где мне начали присылать шаблонные ответы как и всем, кто пострадал от этого

Сотрудник поддержки скинул нерабочую ссылку

Пользуюсь их же рассрочкой довольно часто, сразу подумал, что возможно, когда погасил досрочно, поэтому и заблокировали, а также пользовался последнее время сертификатами, которые сам же и покупал, много мыслей по этому поводу пролетело, но так я нигде и не нашел ответ на свой вопрос «почему я не могу совершать покупки»

Спустя 5 обращений в службу поддержки мне все-таки сказали, что мой аккаунт заблокирован, причины как всегда не говорят, скорей всего сами не знают, либо не в их компетенции

Позже снова обращаюсь, но на мою просьбу объяснить причину блокировки сотрудники озон тянут время и передвигают сроки рассмотрения дела. И я уже устал обращаться к ним по этому поводу, да и времени особо нет, одни шаблонные ответы да и только

Остается загадкой, почему постоянные пользователи маркетплейса страдают от их блокировок без объяснения причин…

Почему я не могу зайти на Озон?

Иногда ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Озон?» прост — ваш аккаунт заблокирован. Если маркетплейс заблокировал ваш профиль, вы не сможете авторизоваться в личном кабинете, нельзя посмотреть историю покупок или «Избранное», поменять данные.

Самые частые причины того, что не открывается сайт ozon.ru могут заключатся в следующем:

  • Сайт заблокирован Вашим провайдером. Для того чтобы открыть сайт воспользуйтесь VPN сервисами
  • Вирусы переписали файл hosts. Откройте файл C:WindowsSystem32driversetchosts (Windows) или /ets/hosts (Unix) и сотрите в нем строчки связанные с сайтом ozon.ru
  • Ваш антивирус или фаервол блокирует доступ к данному сайту. Попробуйте отключаить их
  • Расширение AdBlock (или другое аналогичное) блокирует содержимое сайта. Отключите плагин для данного сайта
  • Иногда проблема с недоступностью сайта заключается в ошибке браузера. Попробуйте открыть сайт ozon.ru в другом браузере, например: Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari
  • Проблемы с DNS у Вашего провайдера
  • Проблемы на стороне провайдера
  • Выполните команды ping ozon.ru или tracert ozon.ru. Если выполнение указанных команд завершается ошибкой, то проблема, скорей всего, на сетевом уровне
  1. Как восстановить доступ к озон?
  2. Что делать если не открывается озон?
  3. Как зайти на сайт озон?
  4. Как разблокировать личный кабинет озон?
  5. Как избежать блокировки на озон?
  6. Как связаться с оператором озон?
  7. Почему закрывают Озон?
  8. Как решить проблему с Озон?
  9. Как войти в Озон по ID?
  10. Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?
  11. Кому принадлежит интернет магазин Озон?
  12. Почему Ozon может заблокировать аккаунт продавца?
  13. Как активировать озон?
  14. Почему не активируется код на озон?
  15. Как узнать свой ID на озон?
  16. Почему озон требует паспортные данные?
  17. Сколько открывается Озон?
  18. Как делать покупки на озон?
  19. Как войти в другой аккаунт озон?
  20. Как войти в озон без номера телефона?
  21. Как разблокировать Озон счет?
  22. Как восстановить аккаунт озон после удаления?
  23. Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?

Как восстановить доступ к озон?

Перейдите на страницу Восстановить доступ к Ozon Карте или на странице восстановления нажмите Ничего не помню. Укажите номер телефона и почту. При возможности также укажите: Дату открытия счёта.

Что делать если не открывается озон?

Если у вас не открывается страница Озон в Яндексе, Google Chrome, Safari или любом другом браузере — нужно кое-что проверить! Во-первых, попробуйте открыть сайт через другой веб-обозреватель. Например, если обычно вы пользуетесь Гугл Хром, зайдите через Мозиллу. Если всё заработало, значит, стоит почистить кэш и куки.

Как зайти на сайт озон?

На странице https://seller.ozon.ru/ нажмите Войти, затем в открывшемся окне — Зарегистрироваться:

  • Укажите номер телефона. Не используйте чужой — номер нужен для входа в личный кабинет.
  • Нажмите Войти.
  • Если у вас есть Ozon ID, нужно просто ввести проверочный код. Если ещё нет, попросим

Как разблокировать личный кабинет озон?

Сделать это можно любым из доступных способов: написать на электронный ящик help@ozon.ru или написать письмо в онлайн-чат по ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM. В обоих случаях необходимо объяснить ситуацию и попросить разблокировать профиль.

Как избежать блокировки на озон?

Внимательно изучите условия Договора с маркетплейсом, чтобы не допустить ошибок; Загрузите товары, которые не противоречат ограничениям Ozon; Заполните карточку товара, избегая ошибок в названии, характеристиках, описании продукта и изображении; Прикрепите к товару запрашиваемые Ozon официальные документы.

Как связаться с оператором озон?

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel. GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.

Почему закрывают Озон?

Недавно были новости, что Озон планирует стать прибыльной компанией и работать в плюс. Видимо это и привело к закрытию убыточного сервиса. Урезают расходы, чтобы сохранить головную компанию. Команда Gulliver Market запустила мобильное приложение с помощью Imshop.io в мае 2022 года.

Как решить проблему с Озон?

Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00. Опасаться за дополнительные расходы не стоит — номер бесплатный.

Как войти в Озон по ID?

В окне Ozon ID укажите номер телефона. Если вы уже регистрировались на ozon.ru, у вас есть Ozon ID — введите номер, с которого входите в личный кабинет для покупателей. Нажмите Войти. Введите проверочный код.

Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?

Итог: Что лучше озон или вайлдберриз

С одной стороны, Озон лучше тем, что в нем удобно искать товар по параметрам, он осуществляет бесплатную доставку от суммы 2500 тысяч. С другой стороны, Вайлдберриз может доставить товары на дом, даже если их общая стоимость не превышает 1000 рублей.

Кому принадлежит интернет магазин Озон?

По данным Bloomberg на 24 ноября 2020 года, рыночная капитализация Ozon достигла $7,2 млрд (около ₽546 млрд). Крупнейшими держателями акций являются АФК «Система» (ей принадлежит 33,1% акций) и Baring Vostok (принадлежит 33%), инвесторам, вошедшим в капитал компании до IPO — 15,7%, новым инвесторам — 18,2%.

Причины блокировки товара

Товар нельзя продавать на Ozon. Подробнее об ограничениях для категорий товаров. Товар не соответствует карточке товара. Как заполнить карточку товара.

Как активировать озон?

В блоке Мои финансы нажмите Ozon Карта:

  • На баннере Вы получили Ozon Карту нажмите Активировать.
  • Введите данные карты: её номер и CVV-код с оборота карты. При желании подключите платные уведомления об операциях.
  • Нажмите Активировать.
  • Придумайте и введите пин-код для карты.
  • Нажмите Подтвердить.

Почему не активируется код на озон?

Купон или кодовое слово могут быть недоступны для вашего региона. Все ли условия купона или кодового слова выполнены. Возможно, добавленный товар не участвует в акции или для выполнения условий акции необходимо добавить несколько товаров.

Как узнать свой ID на озон?

Нажмите в правом верхнем углу и выберите Настройки. Перейдите на вкладку Учётная запись. Нажмите Перейти в профиль Ozon ID в блоке справа.

Почему озон требует паспортные данные?

Согласно приказу ФТС от 05.07.2018 № 1060, для всех заказов из-за рубежа необходимо указать паспортные данные для заполнения пассажирской таможенной декларации. Стоимость доставки товаров из-за рубежа рассчитывается согласно правилам.

Сколько открывается Озон?

Как работают пункты выдачи Озон

Открытие / закрытие в будние дни — 9.00 или 10.00. Отделение Озон, как правило, открывается только в 11.00, но такое происходит крайне редко. При этом закрываются пункты выдачи в 20.00 или 21.00, что удобно для большинства пользователей. Открытие / закрытие в выходные.

Как делать покупки на озон?

  • Выберите товары и добавьте их в корзину.
  • Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
  • Укажите ваши данные. Если вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты.
  • Выберите способ доставки и укажите адрес.
  • Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн.
  • Оплатите заказ.

Как войти в другой аккаунт озон?

Есть альтернативный вариант выхода из аккаунта Озон с сайта:

  • Наведите курсор на свое имя на верхней панели;
  • Кликните по вкладке «Личный кабинет»;
  • Найдите на панели слева кнопку «Изменить профиль» (она находится под вашим аватаром);
  • В разделе «Учетные данные» найдите кнопку «Изменить ID».

Как войти в озон без номера телефона?

Если вам жизненно необходимо иметь постоянный доступ к возможностям популярного в России маркетплейса, оптимальный способ его получить — воспользоваться услугами сервиса смс-активации. Именно с его помощью можно войти в Озон без номера быстро и с минимальными затратами времени и средств.

Как разблокировать Озон счет?

Если после блокировки карты вы поняли, что её данные в безопасности, вы можете разблокировать карту. В нижнем меню нажмите или. В блоке Мои финансы нажмите Ozon Карта.Разблокировка:

  • В списке выберите заблокированную карту МИР.
  • Под картой нажмите Разблокировать.
  • Ещё раз нажмите Разблокировать.

Как восстановить аккаунт озон после удаления?

После удаления нельзя восстановить:

  • личные данные,
  • историю заказов,
  • баллы и деньги на счёте,
  • избранные товары и корзину,
  • историю покупок в Ozon Travel.

Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?

Как изменить с помощью мобильного приложения:

  • Зайти в Ozon — Мой Озон.
  • Нажать под аватаркой — Мои данные.
  • Появятся сведения о владельце аккаунта.
  • Перейти по пункту: «Номер телефона».
  • Ввести новый — подождать, пока на старый придет уведомление с подтверждением.
  • Ввести код, который был прислан в сообщении.

Ответить

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

UraganKathrina

Дней с нами
1.274
Розыгрыши
2
Сообщения
814
Репутация
+/-

28

Реакции
836
  • #14.741

Ну связаться можно не только по телефону, а посредством переписки в соц.сетях, например.
И там ответить на уточняющие вопросы

Din@miT

Дней с нами
1.374
Розыгрыши
0
Сообщения
4.379
Репутация
+/-

31

Реакции
4.680

UraganKathrina

Дней с нами
1.274
Розыгрыши
2
Сообщения
814
Репутация
+/-

28

Реакции
836
  • #14.743

Ну это уже не «распространение» Менеджером, а «добывание» простым обывателем кода.
Интернет он такой — когда-то что-то закинул и оно остаётся там навсегда.
Если реферал будет жаловаться Озону, что нашел сам в интернете бесхозный без контактов менеджера рефкод, и не знает подробностей, то озон пошлет отправит обратно в Интернет за поиском информации или поиском Менеджера, который все расскажет.

dJ.cat

Дней с нами
1.547
Розыгрыши
0
Сообщения
363
Репутация
+/-

1

Реакции
207
  • #14.744

Ну это уже не «распространение» Менеджером, а «добывание» простым обывателем кода.
Интернет он такой — когда-то что-то закинул и оно остаётся там навсегда.
Если реферал будет жаловаться Озону, что нашел сам в интернете бесхозный

без контактов менеджера

рефкод, и не знает подробностей, то озон

пошлет

отправит обратно в Интернет за поиском информации или поиском Менеджера, который все расскажет.

Имхо, все зависит от активности реф кода и манагера по монетизации баллов (по стотыщ), нет связи (тела) тупо обнулят срок баллы, с них не станется , а скажут тетя жалобу написала, а ты проверь. Читай меж строк «безхозные безхозяйные коды долой!»

Din@miT

Дней с нами
1.374
Розыгрыши
0
Сообщения
4.379
Репутация
+/-

31

Реакции
4.680


ZloiKefir

Дней с нами
1.543
Розыгрыши
0
Сообщения
1.733
Репутация
+/-

4

Реакции
1.911
  • #14.748

разве не письмо отправляют и число надо было ставить чуть ли не за месяц…

ща перенесу на полтора месяца тогда)

Дней с нами
1.157
Розыгрыши
0
Сообщения
1.165
Репутация
+/-

3

Реакции
552

Омыч

Дней с нами
1.701
Розыгрыши
0
Сообщения
544
Репутация
+/-

1

Реакции
332
  • #14.750

Кстати, напомните, чтоб манагер получил свои 500 баллов, реферал должен на 2500 рублей заказов набрать с учётом использованных баллов или нет?

Дней с нами
1.159
Розыгрыши
0
Сообщения
40
Репутация
+/-

0

Реакции
4
  • #14.751

Пару дней не юзал озон.
Сейчас при вводе рефа пишет «произошла ошибка, попробуйте еще раз»
Акки менял, это не бан.
Кто-то сталкивался?


Дней с нами
1.159
Розыгрыши
0
Сообщения
40
Репутация
+/-

0

Реакции
4

Din@miT

Дней с нами
1.374
Розыгрыши
0
Сообщения
4.379
Репутация
+/-

31

Реакции
4.680

SeregaMachete

Дней с нами
2.341
Розыгрыши
0
Сообщения
175
Репутация
+/-

12

Реакции
183
  • #14.755

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Din@miT

Дней с нами
1.374
Розыгрыши
0
Сообщения
4.379
Репутация
+/-

31

Реакции
4.680
  • #14.756

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

SeregaMachete

Дней с нами
2.341
Розыгрыши
0
Сообщения
175
Репутация
+/-

12

Реакции
183
  • #14.757

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Din@miT

Дней с нами
1.374
Розыгрыши
0
Сообщения
4.379
Репутация
+/-

31

Реакции
4.680
  • #14.758

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Сегодня делал новорегов, днём стабильно показывало, что 300 баллов начислено.
Ближе к вечеру, стала выскакивать ошибка и зайди по позже, но после проверки профиля, баллы были зачислены на счёт.

Дней с нами
1.230
Розыгрыши
0
Сообщения
128
Репутация
+/-

0

Реакции
28
  • #14.759

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

Mia Mua

Дней с нами
1.172
Розыгрыши
0
Сообщения
92
Репутация
+/-

0

Реакции
50
  • #14.760

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

Если оплата списана, то проверьте заказ попозже. Как правило все само собой налаживаемся. Было так пару раз.

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Похожие темы

https://ria.ru/20221227/ozon-1841760008.html

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов — РИА Новости, 27.12.2022

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов

Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей,… РИА Новости, 27.12.2022

2022-12-27T19:38

2022-12-27T19:38

2022-12-27T20:11

ozon

технологии

россия

происшествия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0b/19/1586302489_0:188:3308:2048_1920x0_80_0_0_842b7978b213e0718df51a8e2f296f56.jpg

МОСКВА, 27 дек — РИА Новости. Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей, рассказали РИА Новости в компании.Ранее во вторник в телеграм-канале Mash появилась информация, что система выдачи заказов Ozon упала по всей России. Уточнялось, что в пунктах выдачи образуются большие очереди, а сотрудники не могут принять новый поступающий товар.»Сервисы Ozon работают стабильно, информация про массовый сбой не соответствует действительности: на сайте и в приложении можно сделать заказ, следить за его статусом в личном кабинете и получить в пункте выдачи, как только он доставлен», — говорится в сообщении.В компании отметили, что некоторые пункты выдачи действительно испытывают сейчас повышенную нагрузку из-за ажиотажного спроса, но в подавляющем большинстве справляются с наплывом клиентов и заказов. «Пункты выдачи работают в обычном режиме», — уточнили там.»Очереди в пунктах выдачи в декабре могут случаться в вечернее время. Чтобы избежать их, мы рекомендуем клиентам приходить за заказами в утреннее и дневное время, когда клиентов в пунктах намного меньше», — заключили в пресс-службе онлайн-площадки.

https://ria.ru/20221227/utechka-1841764770.html

https://ria.ru/20221207/lgbt-1836925968.html

россия

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2022

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0b/19/1586302489_0:0:2732:2048_1920x0_80_0_0_26cba7ba16ee0523b21072558dc21b94.jpg

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

ozon, технологии, россия, происшествия

Ozon, Технологии, Россия, Происшествия

19:38 27.12.2022 (обновлено: 20:11 27.12.2022)

Ozon опроверг сообщения о массовых сбоях в работе сервисов

МОСКВА, 27 дек — РИА Новости. Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей, рассказали РИА Новости в компании.

Ранее во вторник в телеграм-канале Mash появилась информация, что система выдачи заказов Ozon упала по всей России. Уточнялось, что в пунктах выдачи образуются большие очереди, а сотрудники не могут принять новый поступающий товар.

«Сервисы Ozon работают стабильно, информация про массовый сбой не соответствует действительности: на сайте и в приложении можно сделать заказ, следить за его статусом в личном кабинете и получить в пункте выдачи, как только он доставлен», — говорится в сообщении.

В компании отметили, что некоторые пункты выдачи действительно испытывают сейчас повышенную нагрузку из-за ажиотажного спроса, но в подавляющем большинстве справляются с наплывом клиентов и заказов. «Пункты выдачи работают в обычном режиме», — уточнили там.

«Очереди в пунктах выдачи в декабре могут случаться в вечернее время. Чтобы избежать их, мы рекомендуем клиентам приходить за заказами в утреннее и дневное время, когда клиентов в пунктах намного меньше», — заключили в пресс-службе онлайн-площадки.

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Норильск, Красноярский край; Краснодар, Краснодарский край; Архангельск, Архангельская область; Таганрог, Ростовская область; Брест, Brestskaya Oblast’; Самара, Самарская область; Пермь, Пермский край; Орёл, Орловская область; Луганск, Луганская область; Курган, Курганская область; Кузнечиха, Нижегородская область; Екатеринбург, Свердловская область; Волгодонск, Ростовская область; Барнаул, Алтайский край; Набережные Челны, Татарстан.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

  

15 часов назад

 #

12 апреля 2023

+
1

Сайт «висит», операции проводить невозможно.

Алексей

  

2 дней назад

 #

10 апреля 2023

+
1

Почему не работает озон,пишет тех ошибка….

Валерия

  

3 дней назад

 #

9 апреля 2023

+
1

Почему ни чего не грузит, мне надо оплатить рассрочку,иначе по вашей вине у меня будет задолжность

Катя Ижевкс

  

3 дней назад

 #

9 апреля 2023

+
0

Не заходит. Пишет тех. Ошибка.

Гость

  

4 дней назад

 #

8 апреля 2023

+
0





Не работает

Ольга

  

+
0

Не могу получить товар, приложение не выдаёт штрих код, пишет «что-то пошло не так», технический сбоц

Игорь

  

+
0

Не входит в приложении на Android какой день, зависает на Заставке Ozon, переустанавливал приложение не помогло

Алексей

  

+
2

Проблема с сайтом

Страница маркетплейса полностью не прогружается ни из одного браузера. Авторизоваться невозможно, как и просмотреть каталог товаров. Интернет есть, с другими сайтами сайтами проблем нет.

Гость

  

+
4





Страница маркетплейса полностью не прогружается ни из одного браузера. Авторизоваться невозможно, как и просмотреть каталог товаров. Интернет есть, с другими сайтами сайтами проблем нет.

Ирина

  

+
0

Сбрасывает , не могу туда войти.

Гость

  

+
0





сайт не грузится, валбериз летает

Артём Балич

  

+
2

Я. из Донецка у меня вообще ничего не находит сайт какой-то странный…

Гость

  

+
0





акты по FBS не грузит

Владимир

  

+
8

Не работает поиск. На секунду открывается результат поиска и снова выкидывает на главную страницу.

Гость

  

+
0





Не возможно подтвердить оплату рассрочки

Лена

  

+
2

Не можем купить товар , только отложить в корзину,((((((пробовали с 3х телефонов , Тольятти

Елена

  

+
1

нет окошка купить 2й день

Надежда

  

+
0

Не могу купить товары в корзине, нет окошка купить

Елена

  

+
0

Сбой в работе

Пенза, второй день не могу сделать заказ. Всплывает информационное окно «Мы не можем оформить заказ на некоторую группу товаров», а эта некоторая группа все товары. Хотелось бы получить официальную информацию.

Гость

  

+
0





Плохое

Елена

  

+
0

Не могу зайти в приложение 2 день, пишет техническая проблема. Перезагрузил, безрезультатно. Г. БУГУЛЬМА ТАТАРСТАН

Алексей

  

+
0

Приложение глючит не работает карту оплаты невозможно зарегистрировать уже второй день Ростовская область

Юлия

  

+
0

Сбой на ОЗОНЕ!!! Не могу выбрать ни один пункт выдачи , курьера тоже не возможно вызвать?! Что случилось? Впервые такое

Александр

  

+
0

Не могу купить товар в чем проблема

Ольга

  

+
0

Не могу сделать заказ на озоне, через приложение. Свердловская область.

Гость

  

+
0





Не могу открыть, перезагрузка не помогает

Гость

  

+
0





Сервера не справляются, сайт загружается часами.

Гость

  

+
0





Не могу через сайт и приложение оформить второй день заказ.

Гость

  

+
-1





23 марта прихожу в пункт выдачи г.Тула пр.Ленина д.67. Пункт закрыт, никаких объявлений нет, горячая линия не доступна .

Татьяна

  

+
0

Ошибка 404… Смогла зайти через VPN. все работает…

Алексей

  

+
7

Не работает вход в профиль и при посещения сайта маркеплейса постоянно крутится кружочек подгрузки, которой почему то не происходит

Юрий

  

+
0

Озон банк приложение висит

Вообще несколько дней не работает приложение Ozon bank, не открывается от слова совсем, нет возможности перевести деньги. Поддержка мычит ни о чем, ждите, ничем помочь не можем! Бред!!!

Гость

  

+
0





Второй день не могу войти в озон,а мне в воскресенье получать заказ.

Инна

  

+
0

Не пополняется карта озон

Галина

  

+
18

Перекидывает на https://seller-university.ozon.ru/ если заходить на селлер!

Достали

  

+
1

Не вижу своих не доставленные, но оплаченных покупок! Что происходит? Где мой товар, либо верните деньги за не доставленные товар

Александр

  

+
0

Хочу знать ,когда начнет работать приложение ?
Моносзон Александр

Гость

  

+
2





Я , являясь постоянным клиентом ОЗОН,купил новый телефон, так как старый поломался.Закачал приложение по-новой
Абсолютно, абсолютно никакой информации, абсолютно никакой помощи от службы поддержки!!!!!!!!
Я не могу забрать СВОИ ЛИЧНЫЕ ОПЛАЧЕННЫЕ ТОВАРЫ ИЗ ПУНКТА ВЫДАЧИ, НЕ МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ЛИЧНЫМИ СРЕДСТВАМИ НА КАРТЕ ОЗЕНОВСКОЙ!!!!!!!!!!!!!
Был в 2-х пунктах выдачи заказов,люди,часами, бесконечно,со мной вместе пытаются восстановить вход в приложение!!!!!!! Безрезультатно!!!!!!!!! Абсолютный бред.Пишет в конце концов,что наконец-то приложение восстановлено,вход в приложение восстановлен.Начинаешь входить ————- ноль!!!!!!!! Телефоны поддержки клиентов не работают!!!!!!
Ужасное, страшное и тупое приложение!!!!!!!

Оксана

  

+
1

Не открывается приложение озон,пишет »Что-то пошло не так» Техническая проблема. Сам сайт работает.

Наталия

  

+
0

Не могу зайти на озон. Пишет , что нужно обновить , но не обновляется . Второй день!!! Чтоделать???

Гость

  

+
2





На планшете не открывается полная версия и не работает поиск товаров

Кекович

  

+
0

Проблема с поиском товаров

Сегодня столкнулся с проблемой, решил посмотреть на Ozon кабель для смартфона, как итог — не могу ничего найти, ozon выдаëт пустую страницу или показывает что ничего не найдено :/ надеюсь пофиксится скоро.

Ирина

  

+
0

Не могу настроить склад, выдаёт ошибку сервера. Пытаюсь несколько дней в разное время.

+7(964)878-0837

  

+
0

Сосну отлично.звоните

В

  

+
3

Аналогично с корзиной

Олег

  

+
15

Полностью очищается корзина, как только пытаюсь зайти в неё

Алексей

  

+
0

Не могу ввести контрольный код, не даёт ввести , что бы оплатить товар

Наталья

  

+
0

Не возможно в личном кабинете работать. Пополнить карту. Выбрасывает с сайта.

Вадим

  

+
1

«Заказы менее 999₽ Озон не отправляет» это навсегда? Так он 90 проц. покупателей потеряет.

Ирина

  

+
0

Не работает Озон, а жду заказанные товары

Олег

  

+
1

Выбрасывает из сайта.

Гость

  

+
0





Нет обратной связи

Гость

  

+
-1





После обновления все данные пропали по покупкам, последний заказ, в том числе и Озон карта.

Гость

  

+
0





Не работает на компьютере с 28.02.23 г.

Гость

  

+
0





приложение установить нет возможности,но это ладно,нооооо … почему я не могу войти в личный кабинет с сайта?кнопка войти или зарегистрироваться увы не отвнчает 3-й день,кнопка помощ тоже самое.

Гость

  

+
12





Три дня сайт не открывает полную версию на планшете и не работает строка поиска.

николай

  

+
0

Не работает переход по ссылкам!!! ВСЁ ВИСНЕТ

Виталий

  

+
1

Очень сильно лагает сайт, в толоке невозможно работать, пол часа грузит, хотя раньше моментально открывался озон

Владимир

  

+
0

Перестал открываться чат.

Алина

  

+
6

Вчера и сегодня часть картинок- товаров не загружается

Катерина

  

+
0

Не могу войти и сделать заказ, отправляет код подтверждения на какой то неизвестный номер

Алёна

  

+
8

не могу выбрать доставку в пункт выдачи

Гость

  

+
0





Глючит. Выбираешь товар,а он перекидывает на : оцените вашу покупку.

Сергей

  

+
0

Не работают переходы по ссылкам на ozon.ru

В chrome/edge перестали работать переходы по ссылкам на ozon.ru. При наведении курсора мыши на символ рожицы не появляется всплывающее меню (личный кабинет — баллы и бонусы…). При клике по «Сообщения» ничего не происходит. Это длится уже третий день. В Мозиле всё работает.

Надежда

  

+
3

При оформлении заказа пишут, что нет ближайших пунктов выдачи, хотя рядом новый пункт открылся

виталий

  

+
0

аккаунт заблокирован по причине «подозрительной активности» … что за …. не ясно. телефоны поддержки не активны.

Римма

  

+
6

Не могу войти на сайт и сделать заказ!

Гость

  

+
0





Ни один заказ не пришел во время, либо переносят по несколько дней, либо отменяют

Гость

  

+
0





Заказ выдают только по приложению, которое не работает через раз на айфоне, ещё и деньги удерживают

Гость

  

+
1





Абсолютно наплевательское отношение к пользователям сайта.

Андрей

  

+
0

Не возможно войти в свой аккаунт на компьютере

Не могу зайти на сайт (приложение работает при этом) не возвращает коды ни на телефон на на почту, через ГУ тоже никак, звонок тоже не идет… Ответили человек 15 сотрудниуов — просто издевательство , а не общения — отвечаешь на вопрос они тебе опять его задают через другого сотрудника…полдня переписки ни к чему не привело . Последний ответ — трясите провайдера (при этом код на подтверждения того же адреса с анкеты-восстановления спокойно пришел, и реклама идет, и их письма…. В общем озон — сумасшедший дом

Гость

  

+
0





Отвратительное обновление, ничего не работает, ждала срочный заказ, но приложение заглючило и все заказы за год пропали, в том числе те, что в доставке

Юлия

  

+
3

Приложение требует новой регистрации. Исчезла вся информация о заказах, корзине, лимите и т. Д.

Valeriya

  

+
1

Здравствуйте, у меня исчезли заказы, невозможно вновь зарегистрироваться. Когда примерно будет восстановлена работа?

Ольга

  

+
0

ОZON не работает

OZON в очередной раз требует зарегистрироваться — не регистрирует. Пишет, что невозможно, т. к. почты с моим номером телефона не существует???? О как????

ALEKSEY

  

+
4

Не работает поиск товаров, пишет произошла ошибка

Ольга

  

+
9

Так же не грузит товары в корзине

аааааааъУЙУ

  

+
2

Не работает поиск что

Озо671гей

  

+
11

Азон ни работет пачините уже

Ксения

  

+
1

Здравствуйте, уже почти сутки не могу войти в Озон,пишет,, подозрительная активность,,.
Сайт не открывается,не могу ничего заказать!

Вера

  

+
2

Пропала вся информация моего Озона. Заказы, корзина, код уже оплаченного заказа, который я должна получить.

Инна

  

+
0

Полная х. . Я, аккаунт пропал, войти и зарегестрироваться невозможно, звонки и смс не поступают.

Светлана

  

+
2

Постоянно зависает корзина, избранное.

Светлана

  

+
1

Больше месяца не отображаются сообщения. Сегодня заблокировали карту озона.

Гость

  

+
1





Пропало всё. От озона остались рожки да ножки. Пришлось заново входить и регистрироваться. Теперь всё начинать с нуля. Нет ни бонусов, ни баллов, ни заказов с оценками, ни моего аккаунта. Просто с ну- — -ля.

Оксана

  

+
1

Не могу войти. Пишут что заблокировали обнаружив повыш активность

Наталья

  

+
-2

Восстановить доступ

Здравствуйте, помогите пожалуйста!!!
Не могу зайти , сначала было написано — подозрительная активность , выбирала товары.
Через час — техническая проблема..
Как восстановить доступ ? На днях нужно забирать заказы !

Гусева Лилия

  

+
3

Несколько минут назад была в приложении Озон и вдруг надпись — «что-то пошло не так». Заблокировали. Сегодня 31.01.2023 16:16

Екатерина

  

+
1

Не могу оплатить. Вместо окна оплаты белый экран и в приложении и на сайте

Светлана

  

+
-2

Не дает оплатить. Белый экран высвечивается и все

Анна

  

+
11

Больше недели не открываются сообщения в личном кабинете. Висит цифра сообщений, нажимаю — просто серые полоски и все.

Гость

  

+
2





Постоянно нет доступа к вашему сайту!!Если оказываете услуги,прежде наладьте работу сайта!Что это за отношение к покупателям?!Лишь бы скорее денег урвать!

Сергей

  

+
8

не отображаются сообщения вторую неделю. всё остальное работает нормально. Но невозможно посмотреть код для постомата.

Андрей

  

+
1

Сайт на компьютере виснет. Не открываются заказы, в корзине не все товары показываются, пропала фотография аккаунта. Ленинградская область.

Юлия

  

+
2

Плохо работает сайт Озон

Тоже более суток плохо грузится сайт, не видно фото. Обратилась в службу поддержки, начали спрашивать мой IP-адрес, данные браузера и т.д. Не совсем понимаю корректность данных вопросов, если сбой носит массовое явление и лагает явно сам сайт

Виктория

  

+
1

не даёт оформить заказ ни на один пункт при оплате с баланса средств, при оплате картой оформляется.

Гость

  

+
2





технические неполадки все время????????????

Мария

  

+
2

Не оплатить заказ. Озон карта не открывается.

pinreg.ru

  

+
0

Сайт виснет (

Гость

  

+
1

Не получается оформить заказ — не дает оплатить, пробовала добавить новую карту — тоже не дает

Гость

  

+
0





Сайт постоянно виснет

Ирина

  

+
0

Сбой .Ничего не открывается

Светлана

  

+
0

не могу вообще войти в личный кобинет закрывайте ***** этот озон

Елена

  

+
1

Не открывается приложение даже после обновления

Светлана

  

+
10

Не открываются сообщения и чаты в личном кабинете

Виктория

  

+
0

Не открывается окно для оплаты заказа с помощью карты ни в приложении, ни на сайте

гость

  

+
7

Второй день не грузятся чаты

Светлана

  

+
0

Не открываются мои заказы, покупки

Гость

  

+
0

Приложение вообще не работает, пишет что что то пошло не так, технический сбой, перезагружала телефон, приложение, так и не работает (

Гость

  

+
-1





Не работает,пишет на ВСЕ товары ,что таких нет.

Гость

  

+
1





Озон не дает жаловаться на СВОЮ работу. Все жалобы падают на головы конечного ПУНКТА, а он не влияет на сроки доставки или ошибки комплектации.

Гость

  

+
1





Не дает авторизоваться на сайте по номеру телефона, пишет «Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз»

Татьяна

  

+
-1

Корзина пуста

Сбой в работе озон, показывает что в корзине невозможно ничего заказать, все закончилось, после обновления опять отображается, что все есть

Елена

  

+
1

Заказы отменены

Гость

  

+
0





Не могу зайти,круговорот введите код ,ввел,опять введите код и так всегда!

Гость

  

+
6





Кидают на деньги

Анон

  

+
2

Не пиходит код для входа!!

+79286633674 звоните/пишите всем буду рад

  

+
2

Я вам всем покажу!!!

+79298481773 звоните/пишите, будем *******…

  

+
-1

пздц!!!

Гость

  

+
1





Жду заказ с16 декабря, дату доставки переносили 2раза, теперь уже дату даже перестали переносить. Вот такой подарочек к Новому году!
Я в шоке от такой доставки!

Рузана

  

+
0

Сбой в работе озон,когда устранят проблему

Гость

  

+
-1





Не присылают код подтверждения. Час ждал. В результате не могу создать профиль.

Гость

  

+
2





Не работает ни приложение, ни сайт через браузер. Невозможно сделать заказ. Сегодня 02.01.23. такая ситуация поодолжается уже несколько дней

Ирина

  

+
2

Не дрставлен вовремя заказ

Не доствлен заказ. Каждый день переносят сроки доставки!!! Покупали плед вм подарок, пришлось экстренно покупать новый просто в магазине. А наш закааз так и не досоавлен. Отвратительно работают

Ирина

  

+
0

Озон, что не так?!

Я вчера забрала заказ, на один хочу оформить возврат. Прошло больше суток, статус заказа не изменился. Типа я ничего не получила. Какая-то фигня. Мало того, что качество доставки ухудшилось. Без упаковки всё приходит в ненадлежащем виде. Разочарована.

Гость

  

+
2





нет возможности войти на сайт

Александра

  

+
1

Пишут, что подозрительная активность ???? деньги за заказ взяли и заблокировали ????

нн

  

+
4

не работает сайт

а что с сайтом? начальная страница и при этом мертвая. только ссылки на акции работают, а самих товаров можно увидеть только первый ряд, который на начальном этапе грузится. ниже листаешь — висяк. поиск не работает. карточки товаров не открываются. и так уже не первый день.

Виталий

  

+
0

Не работает приложение от слова совсем «что то пошло не так» и больше ничего!!!!

Маргарита

  

+
2

Что-то пошло не так

Что-то пошло не так, номер инцидента fabf7701-e729-4341-a2e6-ee53bb826581. После обновления страницы ничего не меняется! Ни в один раздел не зайти, в поддержку не написать!!!

Диана

  

+
9

Ошибка приложения

Зашла в приложение озон. Минуту назад все было в порядке. Потом резко все слетело и теперь приложение выдает ошибку. Не открывается ни один раздел

Ольга

  

+
5

Не грузится Озон, там заказы, в чём проблема?

Андрей Фролов

  

+
-2

Ничего не отражается в личном кабинете. Методом дедукции заказы нашел через строку поиск ))) набрал «заказы». Там же подгрузиля Qар код.

Наталия

  

+
0

Страница мои заказы только что открылась полностью

Виола

  

+
-1

Заработал наконец!

Виолетта

  

+
2

Ничего не погружает. Как заказы получить????

Юлия

  

+
3

Открывает все,кроме личного кабинета ????

Наталия

  

+
2

Не просмотреть свои заказы.

Ольга

  

+
1

Не вижу информацию о наличии денег на карте Озон

У меня приложение Озон открывается, кроме страницы, на которой заказы, остаток денег на карте, баллы, мои отзывы, и т.д. То есть, не открывается только эта страница

Марьяна

  

+
1

Не работает приложение озон, как мне оплатить рассрочку?

Гость

  

+
0





Приложение не открывает «мои заказы». Нн могу получить заказ. Сегодня последний день получения, завтра мой заказ вернется на склад.

Станислав

  

+
0

Заказ

Можно получить заказ, если на электронную почту пришло письмо, открыть письмо «заказ доставлен в пункт выдачи» и там нажать на подробнее о заказе.

Гость

  

+
4





г. Белгород. В личном кабинете не могу увидеть статус заказа, покупки, «короче» вообще ничего нет, только аватар) всё… Хотели оставить отзыв за балы. Через обычный комп все пашет, в телефоне личный кабинет ушёл в отпуск.

Алина

  

+
12

В личном кабинете не отображаются заказы! Вообще все висит, пустое окно.

Семён

  

+
1

Тоже не смог получить товар. Придётся ещё раз идти.

Юрий

  

+
4

Не работает личный кабинет, нельзя получить заказ.

Света

  

+
19

Тоже не визу инфу на главной странице. Одна реклама. Надо заказ получать , а штрихкода не вижу..(((

Эд

  

+
1

Не отображается личный кабинет, и заказы. Как получить заказ? Какого ***?

Аля

  

+
0

Не отображаются заказы что делать и что случилось?

Дмитрий

  

+
110

В личном кабинете не отображаются заказы и баланс , вообще нет ни чего.

Гость

  

+
2





Очень долгая доставка

Александр

  

+
0

Два заказа, оба два раза переносили. Подарки увы опоздали. Получю ли в этом году? Озон ДНО. Реклама с Гагариной ещё постоянно напоминает(((

Игорь

  

+
1

У меня пишет что в моем городе нет ни одного пункта выдачи????

Екатерина

  

+
1

не работает приложение в телефоне, пишет «что-то пошло не так»

Ольга

  

+
0

Не работает, пишет «что-то пошло не так»

Мария

  

+
-1

У меня более часа не работает озон. Захожу в приложение, пишется «Что то пошло не так». Обновляю — ничего не происходит.

Vladimir

  

+
0

сегодня не появляется окно смс-подтверждения оплаты и выдается ошибка смс подтверждения

Гость

  

+
0





Невозможно оформить заказ белый экран

Любовь

  

+
2

Не могу зайти в озон банк выдаёт ошибку пишет введите код ещё раз хоть и правильно его ввожу

Гость

  

+
1





Доставка говно.

Гость

  

+
1

Доставку жду уже месяц. Где мой товар. Пишут перенесен заказ. Невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат гребаный озон.

Гость

  

+
2





Доставка товара переносится с 4декабря, уже15ое и опять перенос, ни где товар, ни когда он будет неизвестно, каждый день завтра, завтра, заказывали подарок к Дню рождения, просто мало того, что вы подвели, ответа есть ди товар в наличии не получаю, если его нет, для чего деньги вам уплачены?!!!!!

Анна

  

+
1

Уже несколько дней выдает технический сбой.Что то пошло не так

Гость

  

+
0





Нужно оформить возврат , фото не загружаются который день

Гость

  

+
1





Нникаким образом невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат,тем более уже много раз переносят дату доставки,и несколько одновременно заказанных товаров-пишут про доставку в разные дни,а я что 80км буду ездить за каждым товаром отдельно?

Гость

  

+
3





Не грузится Приложение уже мнсяц!!!! В поддержке через сайт отбрыкиваются, говорят проблема у меня! А эта проблена на 4 андроидах и у знакомых!!!! Возмутительно!!!

Гость

  

+
0





Уже в течении недели не открывается приложение, а мне 13-14 надо забрать заказ(((

Инна

  

+
0

Не могу войти. Не загружается.

Жанна

  

+
0

Не могу оформить рассрочку, не приходит код в смс????

Сергей

  

+
1

при попытке сделать заказ ,почему-то пропали пункты выдачи ,а курьер тоже не доступно

Анжелика

  

+
8

Приложение выдаёт ошибку, не могу войти.

Анна

  

+
1

Не работает поисковая строка

Бэла

  

+
11

Приложение выдаёт: Что-то пошло не так, техническая проблема 5bcd2f83cab89803
Не грузит корзину, строку поиска, любимые товары

Ирина

  

+
1

Проблема с Озоном.

Не открывается корзина и избранное на странице в приложении.Ни с телефона , ни с компьютера. Пишет что -то пошло не так, техническая проблема-….А так же не загружает товар, только то- что нет в наличии.

Иван

  

+
3

Любой товар открываешь, а там нет описания, кнопка «сообщить о начале продаж»

Генка

  

+
7

Не работает поиск, не грузит «вы смотрели». В корзине ошибка, на главной не грузит ленту… В общем сломался озон

Ольга

  

+
16

Не могу войти в корзину и заказать товар,пишет что то пошло не так и ошибка 41f0fed369d44204

алина

  

+
9

не грузит товар.

Ксения

  

+
10

Из корзины пропали товары,и в избранных (у меня их много),цифра отображается,а товаров нет.

Напильник

  

+
4

нихрена не грузит

Владимир

  

+
5

Недоступен каталог товаров на сайте.

верти

  

+
6

не работает нормально не приложение ни сайт

Елена

  

+
1

Не открывается приложение озон.

Натплия

  

+
-1

Не грузится приложение второй день.

Карина

  

+
1

Выдаёт ошибку не могу зайти в приложение

Не могу войти, сидела добавляла товары в избранное чтобы заказать, в итоге перестало работать, выдает ошибку fab3629a-07a9-4ced-98ef-41ca8aa818a5
Что делать

Гость

  

+
0





Грузился 1 минуту

Гость

  

+
3





Ничего не привозят, деньги не возвращают, поддержки нет

Алёна

  

+
0

Глючит, не могу войти, пишет постоянно — что-то пошло не так.. Сегодня 1 декабря. Что делать?

Ирина

  

+
2

У меня сбой на озоне,не могу войти

Марина

  

+
1

не присылает код доступа

Инна

  

+
1

Сбой в Озон, сегодня 30.11.2022г

Ольга

  

+
0

У меня не работает озон не открываеться страница , не могу просмотреть оплаченные закащы

Ольга

  

+
0

У меняне работает озон не открываеться страница

Гость

  

+
0





Не привозит заказ уже три недели, каждый день переносит доставку на,, завтра,,

Юлия

  

+
1

Инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf

Второй день глючит, пишет что-то пошло не так инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf. Вчера пару раз часть сайта загрузилась, сегодня ничего не грузит, даже корзина( Алтай)

Гость

  

+
-1





Не возвращают деньги на карту

Гость

  

+
-1





Не смогла оплатить покупку, стало писать, что пункта, в котором раньше получала заказы, нет

Гость

  

+
-1





Нарушение сроков поставки

Просмотров: 906

Не работает ОЗОН на смартфоне - что делать?

Не работает ОЗОН на смартфоне — что делать?

Просматривать товары и делать заказы на ОЗОНе очень удобно через мобильное приложение. Но иногда пользователи сталкиваются с тем, что приложение по той или иной причине не работает! Что же делать в такой ситуации? Как заставить любимое приложение работать снова? Разбираемся!

Основные причины, почему приложение OZON может не работать на смартфонах Андроид или iOS

Приложение ОЗОН не запускается

Итак, мы решили зайти на ОЗОН, жмём на иконку приложения, а оно вдруг вылетает даже не запустившись. Мы повторяем запуск, но результат получаем тот же. Что с этим делать?

На самом деле, проблема редкая, а решение очень простое — перестановите приложение. Чаще всего такая проблема случается на Андроид устройствах. Зачастую, это просто лаг приложения, который, как мы уже и сказали — лечится переустановкой.

Однако, такая проблема может наблюдаться и в том случае, если на устройстве недостаточно оперативной памяти. Поэтому, рекомендуем так же проверить и количество доступной оперативной памяти. Для корректного запуска приложения ОЗОН на Андроид устройствах необходимо иметь минимум 200 МВ свободной оперативной памяти. На IOS устройствах проблем с нехваткой оперативной памяти не наблюдается.

Приложение ОЗОН запустилось, но товары не загружаются

Очень частая проблема — мы по долгу ждём, когда же приложение загрузит товары и покажет их нам. В подавляющем большинстве случаев проблема бывает ни в приложении, а в медленном соединении с сетью.

По возможности, проверьте скорость работы к интернета. Если она ниже 1 мегабита в секунду, то приложение ОЗОН может загружаться дольше обычного.

Для увеличения скорости загрузки приложения попробуйте:

  • Закрыть любые другие приложения и потребители трафика;
  • Подключиться к другому, более высокоскоростному соединению с стетью;
  • Смените местоположение на другое, где мобильная связь лучше и доступ к интернету более высокоскоростной.

Если же проблем со скоростью соединения у вас не наблюдается, то попробуйте обновить приложение ОЗОН, возможно его версия уже устарела и не работает корректно.

Так же, иногда проблема с загрузкой товаров либо же других функций приложения ОЗОН бывает связана с техническими неисправностями. Что следует сделать:

  • Подождать, пока технические неполадки не будут устранены;
  • Если прошло уже несколько суток, но приложение так и не работает, попробуйте переустановить его;
  • Если же и это не помогло — свяжитесь с технической поддержкой ОЗОН и сообщите о проблеме. Её решат в ближайшее время.

Не удаётся сделать заказ в приложении

Довольно редкая проблема, может быть вызвана следующими причинами:

  • Техническая неисправность на сайте;
  • Некорректная работа приложения;
  • Низкая скорость интернет соединения;
  • Недостаточно физической или оперативной памяти устройства для корректной работы приложения.

В первом случае нам просто придётся подождать несколько часов, а затем зайти снова и совершить заказ.

Во-втором: если очевидно, что сам сайт ОЗОН работает корректно, но с приложения мы сделать заказ всё-таки не можем, нужно просто переустановить приложение и/или обновить его версию.

При низкой скорости интернет соединения будет плохо загружаться не только приложение ОЗОН, но другие приложения использующие интернет трафик. В таком случае нужно найти более высокоскоростное соединение, либо же сменить своё местоположение на другое, где скорость мобильного интернета будет выше.

Если устройству не хватает физической или оперативной памяти, то это так же отразится не только приложении ОЗОН, но и на работе устройства в целом. Проверьте количество доступной физической и оперативной на устройстве и при нехватке памяти, очистите её и перезапустите устройство.

Не можем оплатить заказ через приложение

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой оплаты заказа на ОЗОН через приложение. Само приложение работает корректно, но при оплате заказа появляется пустой белый экран.

В этом случае нужно обновить версию приложения. Однако, если проблема не пропадает, следует сообщить о ней в техническую поддержку ОЗОН и следовать их рекомендациям.

Ошибка «Что-то пошло не так»

Такое сообщение в приложении мы видим при техническом сбое на платформе. При его появлении следует:

  • Подождать, пока проблема не будет устранена;
  • Если мы продолжаем видеть сообщение на протяжении 3-4 часов, то сообщите о его появлении в техническую поддержку маркетплейса.

Приложение ОЗОН зависло и не реагирует

Если приложение зависло «на одном экране» и не реагирует на наши действия — попробуйте выйти на главный экран вашего смартфона нажав на клавишу Home. Если устройство выполнило нашу команду и продолжает функционировать как ни в чём не бывало, то проделываем следующее:

Закрываем зависшее приложение, и запускаем его вновь. Если оно запустилось и проблема повторилась вновь, то просто закройте его и обновите.

В случае, если же устройство не реагирует на наши команды и из приложения не выходит, то перезагрузите устройство. Если подобная проблема повторяется и не только с приложением ОЗОН, но и с другими приложениями — обновите ОС Андроид на вашем устройстве.

Сообщение «Подозрительная активность» в приложении

Случается, когда наше устройство пытается отправить или получить слишком много информации. Такое может случиться, если на смартфон установлены программы-шпионы, майнеры, или другое вирусное ПО.

Что следует сделать:

  • Проверить смартфон на наличие работающих программ, которые вы не устанавливали;
  • Если проблема не прекратилась — напишите в техническую поддержку ОЗОН и следуйте её рекомендациям.

Итог

Приложение маркетплейса ОЗОН довольно стабильно и массовых проблем с ним не наблюдается. Однако, периодически пользователи сталкиваются с теми или иными проблемами. Есть общий комплекс мероприятий, который точно поможет решить любые проблемы с приложением:

Подождите немного. Если имеет место технический сбой — нужно немного подождать, пока всё не исправят.

Обновите приложение, перезапустите устройство. Старые версии приложения могут со временем начать работать некорректно. Проблема решается обновлением приложения. Иногда нужно перезагрузить устройство.

Проверьте устройство на наличие достаточного объёма памяти, а так же не наличие вредоносных программ. Если приложение зависает и работает некорректно даже после установки новой версии — проверьте устройство на наличие достаточного объёма постоянной и оперативной памяти. Если её не хватает — освободите.

При появлении ошибки «Подозрительная активность» проверьте устройство на наличие установленных вредоносных программ.

Если меры указанные выше не помогли и проблема не уходит. Если ваши действия не помогли решить проблему с приложением, напишите об этом в техническую поддержку ОЗОН и следуйте рекомендациям её специалистов.


Озон, «что-то пошло не так техническая проблема обновите страницу», что значит? Почему возникает такая ошибка в приложении Озон и на сайте?

На Озоне что-то пошло не так, обновите страницу. Почему возникает постоянно эта ошибка? Что делать?

При просмотре товара на Ozon ru возникает техническая ошибка: что-то пошло не так», что это значит? Что делать? Как продолжить просмотр с нужной страницы? Почему ошибка возникает на Озоне?

В работе сайта и приложений пользующегося достаточной популярностью

российского интернет-магазина под названием «Озон» иногда могут происходить сбои,

во время которых клиенты могут наблюдать на экранах своих компьютеров

и мобильных устройств сообщение о том, что что-то пошло не так.

Самостоятельно исправить возникшую проблему у пользователей не получится,

поэтому им нужно запастись терпением и подождать, пока команда ИТ-специалистов

устранит возникшие неполадки. Как правило, устранение подобных сбоев

занимает сравнительно небольшое количество времени,

и клиенты вскоре возвращаются к своим покупкам

система выбрала этот ответ лучшим

Снежн­аяЗим­а
[191K]

более года назад 

Уже неоднократно сталкивалась с этой проблемой на Озоне. Частенько, когда пролистываю результаты поиска, всплывает это сообщение и страницы поиска не отображаются. В некоторых случаях помогает простое обновление страницы или кнопка «вернуться назад» в браузере. Нажав ее, удается вернуться к предыдущей странице поиска и листать дальше.

Это технические сбои на самом сайте, иногда сбои бывают серьезными и в таком случае приходится просто ждать, пока их исправят и сайт снова нормально заработает.

А в некоторых случаях все проще — помогает обновление страницы. Как вариант можно попробовать зайти через другой браузер или через приложение. Если проблема с приложением, наоборот, зайти на ПК версию сайта. На крайний случай, можно почистить куки (в таком случае придется авторизовываться повторно), а если ничего не помогает, причина в сайте и придется ждать его «починки».

Ninaa­rc
[485K]

5 месяцев назад 

Если при загрузке Озона вы видите надпись, что «что-то пошло не так», то не расстраивайтесь и не паникуйте. Подобные случаи не редкость для интернет-сайтов, а говорит такая проблема о том, что данный ресурс испытывает технические трудности.

Первым делом можно попробовать перегрузиться – возможно, был глюк при загрузке. Если надпись не исчезла, то желательно почистить в браузере кэш и куки, после чего можно попробовать снова войти в Ozon. Если же и в этом случае такая возможность не появилась, то придется отложить вход на несколько часов.

Невозможность загрузки сайта наверняка связано со внутренним сбоем в системе маркетплейса. Такие неполадки иногда случаются, причем чаще всего по причине того, что нагрузка высокая и сервера не выдерживают. На сайте уже наверняка специалисты занимаются устранением ошибок, хотя не исключен и вариант, что на ресурсе ведутся работы планового характера.

Нужно набраться терпения – через время проблемы будут устранены и вы успешно войдете на Ozon.

88Sky­Walke­r88
[432K]

6 месяцев назад 

Если появляется такая надпись «Что-то пошло не так…», то это не только на сайте интернет-магазина «Озон», но и на многих других сайтах может появиться такая надпись. Как правило, это связано с тем, что имеются проблемы с интернетом. Проверьте, хороший ли сигнал на Вашем устройстве.

Также ошибка зачастую связана с тем, что сервер перегружен. В данном случае попробуйте зайти на сайте попозже.

Еще одна причина — это технические работы, которые проводятся на самом сайте. В этом случае Вы ничего не сможете сделать, периодически заходите и проверяйте, когда сайт заработает.

Есть смысл также перезагрузить Ваше устройство, может быть, это поможет устранить проблему.

Nika1­6
[114K]

5 месяцев назад 

Иногда на «Озоне» возникает такое сообщение:»Что-то пошло не так. Техническая проблема». Обратила внимание, что она у меня появляется только при использовании мобильного приложения, но не сайта. Видимо при нестабильном мобильном интернете так происходит. Обновляю страницу в этом случае и все загружается на отлично.

Точно в цель
[111K]

6 месяцев назад 

Эта ошибка может быть вызвана проблемой с серверами, которые использует Ozon. Возможно, что серверы перегружены слишком большим количеством запросов и испытывают проблемы с обработкой всех данных.

Я бы порекомендовал вам попробовать перезагрузить страницу или повторить попытку позже, когда на серверах будет меньше трафика.

Я бы также рекомендовал перезагрузить ваше устройство и запустить проверку на вирусы, чтобы выяснить, нет ли каких-либо проблем с вредоносным ПО или другими типами вредоносного или нежелательного программного обеспечения, которые могут быть причиной проблемы.

В общем, лучше зайти на сайт попозже

Алмаз­ный брита­нец
[31K]

4 месяца назад 

У меня тоже было такое недавно в декабре 2022 года. Ждала важный заказ и не могла попасть не то, что в личный кабинет, но и на сам сайт Озона. Было 18 часов вечера, а курьер не звонил. На сайте была надпись «Что-то пошло не так..». Я пыталась обновить страницу и она не обновлялась. С приложения тоже было не зайти. Я нашла телефон горячей линии Озона и позвонила туда. Мне оператор сказала, что был сбой у всех, их технические специалисты уже с проблемой разбираются и скоро все должно заработать. Сайт заработал, но было некорректное отображение статусов заказа. Курьер приехал в этот день, но после 21:00. Так что причина такой надписи «Что-то пошло не так» в ошибке со стороны Озон. Покупатели не могут повлиять никак на устранение.

Илта
[370K]

6 месяцев назад 

Я на Озоне часто заказываю и не раз сталкивалась с подобной ошибкой. Она не зависит от пользователей, то есть вы на её исправление никак не сможете повлиять. Это могут только сделать те люди, кто обслуживает сайт Озона, то есть программисты и тп. Недаром указано, что ошибка техническая. Радует одно, что на исправление не уходит много времени у специалистов Озона. Максимум пару часов. Мне нередко помогало простое обновление страницы. Обновишь и ошибка исчезает, можно серфить Озон дальше в штатном порядке. То есть при виде такой надписи надо обновить страничку, а если все равно ошибку выдаёт сайт, то просто немного подождите, а затем попробуйте зайти на Озон снова. В мобильном приложении Озон тоже самое.

Славя­на
[58.5K]

5 месяцев назад 

Если не удается зайти на сайт Озон, то это может быть связано с несколькими причинами. Наиболее вероятными можно назвать: сбой работы сервера вследствие большой нагрузки или дос атаки. Именно взломы и дос атаки последнее время причиняют неудобства пользователям популярных маркетплейсов. Большие магазины уже могут бороться с такими атаками и в скором времени возобновляют работу. Покупателям стоит немного подождать и зайти позже.

Денис Мирны­й
[199K]

2 года назад 

Это значит, что произошел технический сбой на самом сервере, от устройства, с которого вы выходите в магазин, это не зависит. Для входа в озон есть два способа, один непосредственно через приложение Озон, другой-войти с любого браузера и авторизоваться. Можно попробовать оба варианта, какой-нибудь из них должен работать точно. Или ждать пока не исправят ошибки на самом Озоне.

Знаете ответ?

Как мы радовались первой продаже 18-ого декабря. Потом радовались, когда техподдержка помогала решить мелкие неурядицы в личном кабинете, типа не обновляются остатки в карточке товара или некорректно отображается цена.

А с января месяца начался беспредел. Постоянные баги в личном кабинете. Все бы ничего, если бы не один отслеженный и установленный факт.

Как только вылетает ошибка в личном кабинете — продажи падают до 0. Если ошибок нет — отличные показатели.

Это мог бы быть весь мой отзыв , но нет.

Рейтинги и индексы отмен и просроченных доставок. Была у нас самая неприятная ситуация — это неправильное отображение товара у покупателя. У нас в карточке товара одни изображения залиты , а у покупателя этот же товар, но другого цвета. И , конечно же, этот неправильный товар приобрели. У нас его в наличии не было. Поддержка сказала отменить заказ, сказать им номер отправления, чтобы удалить его из рейтинга отмен, дабы не заблокировали магазин. Я все сообщила и с чистой совестью выдохнула.

И на следующий день в 7 утра мне блокируют магазин со всеми товарами.

Из-за чего, как вы думаете??))) Конечно же из-за индекса отмен))
Техподдержка игнорировала меня до 6 вечера. Писала мне какую-то ахинею из разряда «не подтвержден бренд товара». Задавала вопросы по прошлым обращениям.

Короче, техподдержка делала все, что угодно, кроме разблокировки моего магазина. А ну еще игнорила меня. После чего я пришла сюда. Алексей с Елизаветой — менеджеры Ozon услышали мой крик о помощи и скорее всего помогли. Спасибо.

Но вот что интересно! Пока снимали блокировку, видимо починили, хоть и ненадолго, а всего на сутки, работу моего личного кабинета. И за эти сутки пришло заказов в два раза больше, чем обычно.

Но не у каждой сказки счастливый конец)) Потому что на следующий день снова полезли ошибки с самого утра и заказов стало в три раза меньше.

Что с этим делать? Я без понятия.

Хочется спокойно работать, продавать качественный товар, радовать покупателей, но 1000 и 1 палка в моем колесе как-то плохо способствует росту продаж.


Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

    Что делать, если сайт недоступен?

Seller.ozon.ru не работает сегодня январь 2023?

Узнайте, работает ли Seller.ozon.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

 Статус Seller.ozon.ru : сбой  Почему?

Seller.ozon.ru сбои за последние 24 часа

Город Сбои
Москва 9
Иваново, Ивановская область 5
Санкт-Петербург 3
Уфа, Башкортостан 2
Екатеринбург, Свердловская область 2
Мытищи, Московская область 2
Йошкар-Ола, Марий Эл 2
Воронеж, Воронежская область 2
Челябинск, Челябинская 2
Изобильный, Ростовская область 1

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Ленинский, Воронежская область; Ивантеевка, Московская область; Тольятти, Самарская область; Краснодар, Краснодарский край; Волгоград, Волгоградская область.

Популярные комментарии о Seller.ozon.ru

за последние 24 часа

гость

  

 

685 дней назад

 #

17 марта 2021

+
1

Сайт тайм аут шлюза , что это?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Seller.ozon.ru

Форум Seller.ozon.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Светлана

  

3 дней назад

 #

27 января 2023

+
0

нет входа удалите эту ху…… хрень

Алексей

  

16 дней назад

 #

15 января 2023

+
0

Не работает приложение ozon seller. Ошибка при входе

Надежда

  

24 дней назад

 #

6 января 2023

+
2

Не возможен вход в личный кабинет. При нажитии «вход» -белый экран. Как работать ?

Рамиль

  

51 дней назад

 #

10 декабря 2022

+
0

При нажатии кнопки вход- белый экран. С айфона через сафари- все работает.

Юлия

  

70 дней назад

 #

21 ноября 2022

+
2

не могу зайти на сайт с компьютера

юлиана

  

+
0

Невозможно напечатать акт

Илья

  

+
10

при нажатии кнопки вход кружок крутится и ничего не происходит

Юлия

  

+
0

Не работает ОЗОН со склада 3 дня уже..

Три дня не Озон не может заказы со склада забрать, не печатаются акты.. просрочены сроки отгрузки. Не работает НИЧЕГО. Скоро покупатели начнут отказываться от заказов из-за переносов сроков доставки.

Гость

  

+
-1





Ево.

Светлана

  

+
0

OZON seller глючит второй день

Заказы , которые сегодня были сданы в пункт приема отражаются как «не принят на СЦ» весь день . Сформировался акт на 13-е на два отправления вместо трёх и никак не добавить третье . Печаль (

Светлана

  

+
1

Озон селлер ПАЛАМАЛСЯ

Не формируется маркировка одного заказа из за чего не формируется весь акт. Не отвечает поддержка, не убирают этот кутыло созданный программой заказ что б хотя бы отправить остальные отправления. Проблема началась еще вчера 11.11.22. Предполагаю что связано это с потоком заказов распродажи 11, вопрос: неужели нельзя было подготовить сервер? И еще вопрос к бывалым продавцам с опытом на озон, самостоятельно никак 1 заказ не убрать если он уже собран, что б сформировать акт?

Вадим

  

+
2

Не покащывакт новые заказы и нет информации о них. Не возможно распечатать штрих коды

Гость

  

+
0





Ужасно работает тех поддержка . Одни шаблоны ответы

Максим

  

+
1

0eac125efd009604 Такая ошибка при оставлении заявки на поставку

Гость

  

+
1





не получается зайти на сайт, потом заблокируют магазин

Салават

  

+
0

Сплошные ошибки, за последние несколько часов…

Оля

  

+
0

При попытке войти выдает ошибку сервера. Как работать так…

Тоха

  

+
0

Опять белый экран

Алёна

  

+
1

Добрый день! Невозможно зайти на сайт. Белый экран!

Вика

  

+
-1

В хроме белый экран и всё

Евгений

  

+
0

При попытке зайти с хрома белый экран. С сафари заходит нормально, с оперы тоже.

Александр

  

+
0

Добрый день. 08.06.2022 нет входа, только белый экран. Приложение вход есть, но там НЕВОЗМОЖНО сделать и подтвердить отгрузку (ПОЧЕМУ? в чем смысл тогда этого чудного приложения????) добавьте этот функционал, это важно и срочно!!!

Вадим

  

+
1

403 Forbiden

Денис

  

+
0

Добрый день. 23.05.2022 и 24.05.2022 нет входа, только белый экран.

Светлана

  

+
0

Добрый день. сегодня 20.05.22 проблемы при входе на seller.ozon.ru Нажимаю кнопку вход и получаю белый экран. Перезагрузка не помогает. Как решить данную проблему?

Игорь [email protected]

  

+
0

Добрый день. сегодня 20.05.22 проблемы при входе на seller.ozon.ru Нажимаю кнопку вход и получаю белый экран. Перезагрузка не помогает. Может там регламентные работы?

Татьяна

  

+
0

Добрый день!
Не дает выполнить вход в ЛК. Белый экран и все!

Яна

  

+
0

Добрый вечер! При входе в личный кабинет не прогружается страница, только белый экран. В чем может быть причина, подскажите, пожалуйста?!

Ксения

  

+
0

просто белый экран, не дает выполнить вход в ЛК.

Гость

  

+
0





Не работает сервер, не получается войти

Гость

  

+
0





Постоянно глючит

Ксения

  

+
0

Уже больше недели постоянная проблема с карточками товаров, с актами и накладными! Невозможно работать! Всё глючит..

Елена

  

+
0

Весь день не работает

Селлер

  

+
0

Выбросило из аккаунта. Висит страница входа и выдает ошибку сервера. Приложение работает

Гость

  

+
0

гость, в поддержку не обращался, буквально только что всё само по себе исправилось и заработало! Надеюсь, что у вас тоже!

гость

  

+
0

такая же история и у меня
Произошла ошибка на сервере
1071750600e5d601
что вам пишет поддержка?

Гость

  

+
-1

Произошла ошибка на сервере
64760afde5be4d01

Гость

  

+
0

Не заходит на сайт, выдаёт ошибку
{«message»:»Request failed with status code 504″,»details»:»undefined»,»data»:»undefined»}

Гость

  

+
0

Не могу войти в личный кабинет

22

  

+
0

При входе на озон-селлер отображается только белый экран.

Гость

  

+
0

Модерация тоже упала

Гость

  

+
-2

просто белый экран, не дает выполнить вход в ЛК

Гость89

  

+
-1

НУ че, когда заработает, елы палы, только сел документы делать, выезжать туда пора и на нафиг

Гостья

  

+
0

просто белый экран, не дает выполнить вход в ЛК.

Гость 2

  

+
0

на озон работает только 10% сайта

Гость 2

  

+
1

Работает только 10% сайта

Николай

  

+
-1

Лагает каждый день стабильно

S

  

+
0

{«message»:»Request failed with status code 504″,»details»:»undefined»,»data»:»undefined»}

гость

  

+
0

Сайт тайм аут шлюза , что это?

Гость

  

+
0

Пустая страница!((

гость

  

+
0

пустая страница, информация не грузится…

Александр

  

+
0

все еще невозможно зайти с айфона, айпада и мака! С винды и андройда заходит без проблем! что за бредятина

Дмитрий

  

+
0

Не могу зайти на сайт с телефона( айфон)
И не работает приложении после обновления

Алексей

  

+
1

С айфона не работает. Пустая страница.

М

  

+
-2

С телефона не заходит, с ноута работает

Ира

  

+
0

С айфона не грузится

Виталий

  

+
0

Обновляю страницу и пустота(((

Василий

  

+
1

С айфона и мака и правда не заходит. С винды все ок

ирина

  

+
0

входит нормально только с яндекс браузера

Гость

  

+
0

Сайт не рабоиает

Денис

  

+
0

С макбука, айфонов не могу зайти на сайт. С виндоус заходит.

Гость

  

+
0

{«message»:»Request failed with status code 504″,»details»:»undefined»,»data»:»undefined»}

Гость

  

+
0

Не работает!!!

Работаем с Ozon по схеме FBO не так давно. Всё хорошо, но уровень решения проблем просто никакой.

Я не буду тут разглагольствовать касательно того как все хреново в части поддержки поставщиков (а с этим реально все очень плохо), но некоторые вещи меня шокируют.

Знаю, что тут есть представители OZON, поэтому напишу еще и сюда, потому что, честно говоря, я устал терять деньги на ровном месте.

Номер тикета 230279. С 4 мая началась следующая проблема – в аналитике мы видим какие-то мифические заказы на товары, их много. Для примера, если у нас реально заказано 30 товаров, то в аналитике мы видим 200 товаров. В реальности конечно заказов на 30 товаров и это мы видим во вкладке «Заказы». Самое интересное в другом, все эти 200 товаров попадают в некий мифический резерв и как следствие пропадают из продажи. Т.е. товар физически лежит на складе, он пользуется спросом и готов к продаже, но он в резерве. Т.е. он как бы есть, а как бы и нет.

На графике из аналитики выглядит это примерно так

Нее, это конечно выглядит очень красиво и я наверно бы писал кипятком, если бы видел такую картинку в реальности с моими заказами, но… это, к сожалению, обман. Эхх.

Что же это может быть? Ну, например:

  • Какая-то мега бага на стороне OZON
  • Происки конкурентов, которые нашли какую-то дыру и пользуются этим.

Вчера я решил проверить вторую гипотезу про конкурентов. Ведь когда делаешь заказ в OZON, то можно схитрить, например, заказать весь сток товара с оплатой картой, но не сразу, а в момент получения. Т.е. деньги списываются не сразу, а когда курьер оставит посылку у двери (самоизоляция, все дела). Соответственно, такую доставку можно запланировать на 7 дней вперед и в последний день его отменить. Т.е. поставил все товары конкурента в резерв, через 7 дней отменил заказ, а потом опять сделал так же. Отличная идея подумали конкуренты и замутили так. Правдоподобная версия, однако сделав такой заказ на свой товар я увидел его в заказах, а после отмены покупателем, увидел, что он в отмене и резерв снялся.

Значит вероятна все-таки первая версия – мега бага на стороне OZON, хотя допускаю, что может быть и дырка какая-то есть, кто нашел способ ей воспользоваться. Обратили внимание, что такое происходит скорее с товарами, которые лучше продаются чем другие (назовем их хитами).

Проблема в том, что адекватной реакции на нашу проблему нет с 8 мая (про другие тикеты я вообще молчу), при этом в каждый такой пик (смотри график) мы «теряем» очередную порцию товара (то 30 штук, то 80 и т.д.). Завтра точно будет еще что-то новое.

Самое интересное, что поддержке совсем все равно. Ведь проблема не в том, что у меня что-то не так отображается или заголовок товара не меняется. Это все ерунда, тут и подождать можно и приоритет у таких тикетов должен быть ниже, согласен. Но тут-то?! Ваша система минусует товары, добавляя в резерв и делает товары недоступными к заказу. Не люди делают заказы, а какой-то системный баг приводит к такому.

При таком раскладе можно «лишиться» всего товара, его сожрет монстр по имени «Резерв». Мы не продаем, OZON не продает, а товар лежит на складе, занимает полки и пылится. Кому это выгодно?

Ребята из OZON, ну соберитесь. Вы современная компания. Так дела не делаются. Кому еще надо писать, чтобы вы в плановом режиме решали проблемы? Еще чуть-чуть и на вашей площадке торговать будет просто неинтересно, потому что неизвестно что ждет дальше, а помощи ждать просто не откуда. Это реально напрягает и огорчает.

Update 15 мая 2020

Для большего вовлечения поддержки OZON в проблему и понимания сути проблемы распишу более детально, что происходит.

Первый крупный случай – 8 мая 2020

На два артикула из нашего каталога как бы делаются заказы. На первую позицию 23 штуки, на вторую – 18 штук.

При этом в Заказах мы не видим ни одного реального заказа на такой товар. Т.к. система по аналитике считает, что эти товары были заказаны, то они все попадают в резерв и снимаются с продажи.

Та же самая ситуация и с другим товаром

Самое интересное происходит дальше. Спустя 2 дня (10 мая 2020) мы видим эти товары в отмене

На этом месте можно было бы радоваться. Баг сам по себе исправился и товары снова вернутся в продажу… НО они до сих пор в резерве. Т.е. их как бы заказали, через 2 дня как бы отменили, но в продажу не вернули. Они в резерве. В каком? Для каких заказов они зарезервированы? Никто не знает.

Второй случай – 13 мая 2020

Этот случай еще крупнее. Теперь он с другой нашей категорией. По аналитике OZON 13 мая у нас заказали 187 штук товара (не все строчки поместились на скриншоте).

А на самом деле знаете сколько? 4 (ЧЕТЫРЕ). Т.е. 183 товара магическим образом попали в резерв. Но ведь заказов таких нет, откуда резерв? По логике вещей, сегодня все эти 183 товара должны попасть в отмену (2 дня как никак, стабильность), но из резерва их никто не «вынет», естественно.

Третий случай – 14 мая 2020

Следующий день тоже оказался «хорошим» на улов. Мы «теряем» еще 83 товара.

Итого неизвестно где болтается 307 единиц товара. И то, это только те товары, которые были зарезервированы в большом количестве и мы их легко нашли. Уверен, что есть и другие, просто пока мы до них не докопались.

Тикет был создан 11 мая. На текущий момент нет ни одного вменяемого ответа по поводу этой ситуации. Пошел уже 5 день. Решения, понятное дело, тоже нет.

Кто-то подумает – «Ну его нахер, бежать надо с OZON раз у них такие дела!». Я тоже об этом задумываюсь, но проблема в том, что на FBO у OZON нет процедуры возврата товара. Т.е. если ты перехотел торговать (ну не срослось, мало ли), то вернуть ты ничего не можешь. Данная операция не предусмотрена со слов других селлеров. А еще самое прикольное дальше. Вернуть ты не можешь, продать тоже не можешь (резерв как никак), а вот за склад будь добр плати… Товары-то мы твои храним? Храним! Место на полках занимают? Занимают! Ну вот и плати

Как продавать на Wildberries

Как продавать на Wildberries

×

Ни у кого проблем нет с озон селлер?с компа вообще не заходит в личный кабинет 🤦просит ввести логин и пароль,потом выдаёт ошибку сервера

  • Автор темы

    root

  • Дата начала

    17.11.2022

  • Форум

  • Форум поставщиков Вайлдберриз / Wildberries

  • Wildberries / Вайлдберриз форум

Обсуждаемые темы:

Формула ранжирования Wildberries🔥 Мини-книга «Самовыкупы на Wildberries»Самовыкупы по DBS — без товара и без покатушекCторно продаж вайлдберриз что значит?

R

root

Moderator

Команда форума

  • 17.11.2022

  • #1

Ни у кого проблем нет с озон селлер?с компа вообще не заходит в личный кабинет 🤦просит ввести логин и пароль,потом выдаёт ошибку сервера

П

Поддержка

Moderator

Команда форума

  • 17.11.2022

  • #2

Ждите. Постоянно у кого-то что-то отваливается. А еще cntrl+f5. Попробуйте)


Для ответа нужно войти/зарегистрироваться

Поделиться:

Facebook

Twitter

Reddit

Pinterest

Tumblr

WhatsApp

Электронная почта

Ссылка

Последние темы

  • F

    Не читаются штрихкоды?

    • Автор Fox08
    • Воскресенье в 12:55
    • Ответы: 0

    Wildberries / Вайлдберриз форум

  • М

    FBS

    • Автор марина1
    • Суббота в 17:29
    • Ответы: 0

    Wildberries / Вайлдберриз форум

  • A

    Как ответить на отзыв

    • Автор Alenaaa
    • 21.01.2023
    • Ответы: 0

    Wildberries / Вайлдберриз форум

  • П

    В приложении пропала вкладка Проверка товара

    • Автор Полгара
    • 19.01.2023
    • Ответы: 0

    Wildberries / Вайлдберриз форум

  • S

    Забрали деньги за регистрацию дважды и заблокировали кабинет

    • Автор sajiikun
    • 18.01.2023
    • Ответы: 1

    Wildberries / Вайлдберриз форум

Популярные теги

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно.
Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

  • wildberries
  • акции
  • артикул
  • бренд
  • данные
  • документы
  • его
  • заказ
  • заказа
  • карточки
  • кгт
  • код
  • коледино
  • количество
  • короб
  • коробку
  • микс
  • может
  • моно
  • надо
  • пакет
  • пвз
  • поставка
  • поставке
  • поставки
  • поставку
  • пропуск
  • размер
  • разные
  • сайте
  • склад
  • склада
  • спецификации
  • товар
  • указан
  • фбс
  • фото
  • цены
  • чат
  • штрих
    • Форум

    • Форум поставщиков Вайлдберриз / Wildberries

    • Wildberries / Вайлдберриз форум

    Это убьет ваш бизнес: топ-10 распространенных ошибок продавцов на «Озон»

    Рассказали о самых распространенных ошибках селлеров на маркетплейсе Ozon. Этот список может стоить вам миллионов рублей, тысяч нервных клеток и месяцев времени, потраченного зря. Не учитесь на своих ошибках — шишки набили задолго до вас. Поехали!

    Ошибка 1 — неправильно выбрать товар 

    Самая распространенная ошибка. Ее часто допускают новички и владельцы интернет-магазинов. Зайти с первым попавшимся продуктом на Ozon без анализа гипотезы — все равно что выкинуть деньги на ветер. Вероятность попасть в яблочко и все распродать будет стремиться к нулю. И да: то, что разлетается в вашем интернет-магазине, может совсем не пользоваться спросом на маркетплейсах. 

    А покупателей все нет…

    Для выбора ходового товара проще всего использовать сервисы аналитики. Они помогут быстро протестировать спрос, предложения конкурентов, цену и так далее. Проанализировать спрос можно и вручную, промониторив предложения в топе. Ваша задача — найти товар с максимальным объемом спроса и минимальным предложением.

    Читайте также: Сервисы аналитики для маркетплейсов

    И еще: Топ товаров для продажи на маркетплейсах

    Ошибка 2 — устанавливать цены с потолка

    Ценообразование — решающий фактор, определяющий хорошие продажи и прибыль. При прочих равных всегда купят там, где дешевле. А если установить цену на уровне конкурентов и не рассчитать накладные расходы, можно уйти в минус.

    Вот из чего складывается цена на «Озон».

    • Себестоимость товара.

    • Наценка продавца.

    • Комиссия маркетплейса.

    • Логистика: доставка на склад Ozon (об этом часто забывают), сбор маркетплейса за доставку в ПВЗ или курьером.

    • Обработка возвратов (об этом тоже забывают).

    • Обработка заказа на складе маркетплейса (приемка, упаковка и др).

    • Накладные расходы: зарплата сотрудникам, аренда офиса и склада.

    • Налогии сборы, предусмотренные законодательство РФ.

    • Абонентская плата за системы ЭДО.

    • Оплата работы подрядчиков, которые делают вам фото для карточки товара, занимаются фулфилментом и так далее (опционально, так как вы можете делать это и сами).

    После того, как вы учтете все эти выплаты, посмотрите, что вам остается. Возможно и ничего, это значит, продажа такого продукта нерентабельна. По опыту можно сказать, что рентабельными будут товары с наценкой 100% и более.

    Читайте также: Как рассчитать прибыль на маркептейсах

    Ошибка 3 — неправильно оформлять карточки товара

    Карточка товара — Альфа и Омега хороших продаж на «Озон». Никто не станет спорить, что продает товар именно она.

    Чек-лист проверки правильности заполнения карточки (проверьте, все ли у вас на месте):

    • Качественные фото, сделанные согласно требованиям маркетплейса.

    • Полное исчерпывающее описание.

    • Указание ВСЕХ характеристик товара. Если это, например, одежда, укажите не только размер и цвет, но и состав ткани, коллекцию, сезонность, материал деталей, пол, фасон и все остальное.

    • SEO-оптимизация описания. Товар ищут по определенным запросам, описание должно максимально их покрывать.

    • Заполнение всех полей при создании самой карточки, даже тех, что не помечены звездочкой.

    • Большое количество фото. Ozon разрешает загружать до 15 снимков — вот и загружайте все 15.

    • Наличие видео описания. Видеообзоры повышают конверсию. 

    Пример правильного описания товара на Ozon

    Читайте также: Пошаговая инструкция по созданию и оформлению карточки товара на Ozon

    Ошибка 4 — не следить за стоком

    В этом контексте ваша задача сделать так, чтобы на складах Ozon всегда было оптимальное количество товара. Привезете мало — он быстро уйдет и продавать будет нечего. Много — это замороженный сток и деньги. Товар должен распродаваться в пределах срока оборачиваемости, обычно это 60 дней. Если он находится на складе дольше, придется оплачивать хранение.

    Сроки оборачиваемости

    Определить оптимальный объем поставки можно по первой партии: завозим некое количество товара и смотрим, как продается. Хорошо — следующую партию можно привезти и побольше и наоборот.

    Читайте также: Первая поставка на склад Ozon

    Ошибка 5 — выбрать неподходящую форму доставки

    Продолжение предыдущего пункта. Главный формат работы на «Озон» — FBO, или продажа со склада маркетплейса. При такой модели вы сможете продавать товар по всей стране, где есть ПВЗ или курьерская доставка маркетплейса.

    Но! Новичкам, которые только выходят на Ozon, такая схема может не подойти. Опять же, можно привезти партию товара на склад, а он окажется никому не нужен. Протестировать гипотезу можно, продавая товар с собственного склада (FBS и RFBS).

    К тому же, не все товары можно продавать со склада «Озона». Например, здесь не примут аккумуляторы, стройматериалы, живые растения и многое другое. И еще: схемой FBO не могут воспользоваться продавцы, зарегистрированные в качестве самозанятых. Для них доступна только продажа с собственного склада.

    Читайте также: Как работает фулфилмент от Ozon и Как работает FBS Ozon

    Ошибка 6 — не учитывать кассовый разрыв

    Ozon делает выплаты продавцам 2 раза в месяц — 15 и 25 числа. Если оборотные средства на пределе, может получиться так: вы вложили деньги в товар, продали его за 3 дня, а средства с реализации поступят только через 2-3 недели. Денег на покупку новой партии нет, торговать нечем. 

    Не учитывать кассовый разрыв — распространенная ошибка

    Чтобы этого не допустить, нужно а) рассчитывать оборотные средства и б) учитывать кассовый разрыв. Ну и иметь финансовую подушку на всякий случай. 

    Ошибка 7 — не использовать рекламные инструменты Ozon

    Маркетплейс предлагает селлерам несколько инструментов продвижения товара, как платных, так и бесплатных. Мы советуем их использовать.

    Популярные инструменты:

    • Прямая реклама: платите деньги и ваша карточка показывается в топе выдачи по запросу.

    • Баллы за отзывы. Условно бесплатный инструмент, один из вариантов скидки. Вы начисляете покупателям баллы за честный отзыв, а чем больше отзывов, тем лучше ранжируется карточка.

    • Продажа товаров наборами и комплектами.

    • Участие в акциях.

    • Скидки.

    • Распродажи.

    Ошибка 8 — заниматься демпингом

    Способ имеет право на жизнь, но мы бы не стали рекомендовать его всем без исключения. Новичок, желающий привлечь покупателей и поднять рейтинг с помощью демпинга, непременно уйдет в минус. Как только поднимете цену до рентабельной, покупатели уйдут к конкурентам.

    Ошибка 9 — не работать с отзывами

    Особенно отрицательными. Вот как можно отработать негатив:

    • Если ваша вина есть, принесите извинения, пообещайте скидку на следующую покупку.

    • Пообещайте разобраться в ситуации и не допускать ее повторения.

    • Выполните требования покупателя: замените товар на другой, отремонтируйте по гарантии, верните деньги.

    На положительные отзывы тоже нужно отвечать. Поблагодарите за отзыв, мотивируйте к повторным покупкам.

    Правильная работа с отзывами на Ozon. Ни одного мнения не оставлено без ответа

    Если отрицательных отзывов о много, нужно пересмотреть бизнес-процессы: сменить поставщиков, поработать над качеством упаковки и так далее.

    Ошибка 10 — продавать товар без документов

    В штатном режиме Ozon не спрашивает документы на товар. Здесь все строится на доверии, документы должны быть по умолчанию. Теоретически можно обмануть маркетплейс и торговать без разрешительной документации: сертификатов, деклараций соответствия и отказных писем. Но ровно до того момента, пока недовольный покупатель не пожалуется на качество товара.

    Тогда начнутся разбирательства и от вас запросят весь пакет бумаг. Если их нет, это аукнется так, что мало не покажется. А если, не дай Бог, клиент обратится в Роспотребнадзор, прокуратуру или другие контролирующие органы, дело может кончится такими штрафами, что убытки многократно превысят стоимость оформления разрешительной документации.

    Читайте также: Сертификаты, декларации и отказные письма — где взять

    Три ошибки продавцов на Ozon, о которых вы не знали

    Как и обещали, рассказываем о трех неочевидных ошибках, которые могут дорого обойтись:

    1. Не обновлять ассортимент. Во-первых, нужно убирать позиции, которые не зашли покупателям. Товар, который плохо продается, тянет рейтинг продавца вниз. Во-вторых, все новые товары попадают в раздел «Новинки» и долго держатся в топе выдачи.

    2. Неправильно указывать размеры упаковки. От них зависит стоимость доставки, хранения на складе и другие расходы. Поэтому нужно стремиться к минимальным значениям. При больших объемах поставок каждый лишний миллиметр может встать в копеечку. 

    3. Создавать карточки вручную по одной. Это долго и муторно. Лучше воспользоваться массовой загрузкой через шаблоны. Так можно создавать тысячи карточек в несколько кликов. 

    И напоследок расскажем еще об одной ошибке. Не стоит заниматься всей операционкой самостоятельно: некоторые вещи, например логистику, проще и дешевле отдать на аутсорс. Компания Кактус оказывает услуги для маркетплейсов: с нашими сервисами вы можете продавать на Ozon и других популярных площадках с одного склада из единого личного кабинета, а цены на фулфилмент в Москве вас приятно удивят.

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Окко код ошибки 1005 на смарт тв
  • Окко код ошибки 1 что это значит
  • Озон ошибка при регистрации
  • Оказывать покровительство лексическая ошибка
  • Окко код ошибки 1 на телевизоре сони бравиа