Outlook поиск параметров сервера ошибка

Когда Microsoft Outlook не удается подключиться к вашему почтовому серверу, вы перестаете получать входящие электронные письма и не можете отправлять новые электронные письма со своей стороны. Эта ситуация не позволяет вам выполнять какие-либо задачи, связанные с электронной почтой. К счастью, есть способы обойти эту проблему.

Некоторые из причин, по которым в Outlook возникают проблемы с подключением к серверу электронной почты, включают незначительный сбой в приложении, ваше подключение к Интернету не работает или проблема с файлом данных Outlook. В этом руководстве будет предложено несколько решений, позволяющих вашему клиенту Outlook подключаться к вашему почтовому серверу и получать новые электронные письма.

Один из способов исправить большинство незначительных сбоев в работе Outlook — перезапустить приложение. При этом Outlook отключает все функции и снова запускает их. Это дает каждому варианту новый старт, устраняя множество мелких проблем.

Вы не потеряете сохраненную работу при перезапуске приложения Outlook.

1. Выберите «Файл» в верхнем левом углу Outlook.
2. Выберите «Выход» на боковой панели слева.
   
3. Снова откройте приложение Outlook.

Проверьте подключение к Интернету

Возможная причина, по которой Outlook не может подключиться к вашему почтовому серверу, заключается в проблемах с подключением к Интернету. В результате любые приложения, которые полагаются на подключение к Интернету, также не будут работать.

Быстрый способ проверить, работает ли ваше сетевое соединение, — открыть веб-браузер на своем устройстве и запустить сайт, например Google. Если сайт загружается, ваше соединение работает.

Если сайт не загружается, у вас проблема с подключением. Вы можете исправить это самостоятельно или обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру.

Исправьте Outlook, отключив автономный режим

Outlook предлагает автономный режим, который вы можете использовать для работы с электронной почтой без подключения к Интернету. Однако, если вы включили этот режим, это может быть причиной того, что приложению не удается подключиться к вашему почтовому серверу.

В этом случае отключите автономный режим, и Outlook снова будет подключен к сети.

1. Откройте Outlook на своем компьютере.
2. Выберите вкладку «Отправить/получить» вверху.
3. Выберите вариант «Работать автономно».
   
4. Кнопка «Работать автономно» больше не будет затенена, что указывает на то, что функция отключена.

Устраните ошибку сервера, восстановив учетную запись электронной почты Outlook

Если у вашей учетной записи электронной почты в Outlook есть проблемы, это может привести к сбоям в работе приложения. К счастью, в Outlook есть инструмент восстановления, который можно использовать для исправления всех учетных записей электронной почты, добавленных вами в приложение.

1. Запустите Outlook на своем компьютере.
2. Выберите «Файл» в верхнем левом углу.
3. Выберите «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи» на панели справа.
   
4. Выберите свою учетную запись электронной почты на вкладке «Электронная почта» и выберите «Восстановить».
   
5. Выберите Восстановить на открывшемся экране и следуйте инструкциям на экране.

Повторно добавьте свою учетную запись электронной почты в Outlook

Если Outlook не смог исправить проблемы с вашей учетной записью электронной почты, рассмотрите возможность удаления и повторного добавления вашей учетной записи в приложение. Это помогает Outlook восстановить соединение с вашим почтовым сервером, устраняя любые проблемы с подключением.

Вам потребуются учетные данные вашей учетной записи электронной почты, такие как имя пользователя, пароль и параметры конфигурации, чтобы повторно добавить учетную запись в Outlook.

1. Откройте Outlook и выберите «Файл» в верхнем левом углу.
2. Выберите «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи» на правой панели.
3. Перейдите на вкладку «Файлы данных» и выберите «Добавить».
   
4. Нажмите OK внизу, чтобы создать новый файл данных Outlook.
5. Откройте вкладку «Электронная почта», выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите «Удалить».
   
6. Повторно добавьте свою учетную запись электронной почты, когда вы удалили текущую.

Войдите в безопасный режим Outlook и отключите надстройки

Outlook позволяет устанавливать надстройки для расширения функций почтового клиента. Иногда эти надстройки перестают работать или вызывают другие проблемы с приложением. В этом случае вам нужно будет отключить проблемную надстройку, чтобы решить проблемы с Outlook.

Один из способов — открыть Outlook в безопасном режиме и посмотреть, подключается ли приложение к вашему почтовому серверу. Если это так, запустите приложение в обычном режиме, отключите все надстройки, а затем включите одну надстройку за раз, чтобы найти виновника.

1. Откройте «Выполнить», одновременно нажав Windows + R.
2. Введите следующее в поле «Выполнить» и нажмите Enter. Эта команда запускает Outlook в безопасном режиме: outlook.exe /safe
   
3. Посмотрите, подключается ли Outlook к вашему почтовому серверу в безопасном режиме. Если это так, скорее всего, виноваты ваши надстройки. В этом случае закройте Outlook и снова откройте приложение в обычном режиме (не в безопасном режиме).
4. Выберите «Файл» > «Параметры», когда Outlook снова откроется.
5. Выберите «Надстройки» на левой боковой панели и нажмите кнопку «Перейти» рядом с надстройками COM справа.
   
6. Снимите флажки со всех надстроек, кроме одной, и нажмите OK. Затем проверьте, подключается ли Outlook к почтовому серверу.
   
7. Продолжайте включать одну надстройку за раз, чтобы найти проблемную.
8. Найдя надстройку-виновника, удалите этот элемент, выбрав его в списке и выбрав Удалить.

Восстановить файл данных Outlook

Outlook сохраняет данные электронной почты в файлах данных приложения. Иногда эти файлы становятся поврежденными или проблемными, вызывая проблемы с подключением приложения. Если это произойдет, используйте инструмент восстановления Outlook, чтобы устранить проблемы с файлами данных.

Сначала найдите расположение файла данных Outlook. Затем запустите инструмент восстановления, чтобы исправить файл.

Найдите расположение файла данных Outlook

1. Запустите Outlook и выберите «Файл» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи».
2. Откройте вкладку «Файлы данных», выберите файл данных и выберите «Открыть расположение файла».
   
3. Обратите внимание на путь, который Проводник файлов отображает в адресной строке вверху.

Запустите средство восстановления файлов данных Outlook

В зависимости от вашей версии Microsoft Office используйте соответствующий путь ниже, чтобы найти средство восстановления файлов данных Outlook:

• Outlook 2019: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16
• Outlook 2016: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16
• Outlook 2013: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15
• Outlook 2010: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14
• Outlook 2007: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12

1. Открыв соответствующую папку из приведенного выше списка, найдите и дважды щелкните файл SCANPST.exe, чтобы открыть средство восстановления файла данных.
   
2. Нажмите Обзор и выберите файл данных Outlook.
   
3. Выберите «Начать», чтобы проверить файл на наличие проблем.
4. Нажмите кнопку «Восстановить», чтобы исправить проблемы в вашем файле.

Исправьте подключение к серверу, обновив Outlook

И последнее, но не менее важное: вы должны постоянно обновлять приложение Outlook на своем компьютере, чтобы у вас были самые последние исправления ошибок. Например, ваш Outlook, не подключающийся к серверу, может быть вызван ошибкой приложения, которую вы можете исправить, установив последнюю версию приложения.

Microsoft упрощает обновление всех приложений пакета Office, включая Outlook. Вот как это сделать.

1. Откройте Outlook и выберите «Файл» > «Учетная запись Office».
2. Выберите «Параметры обновления» > «Обновить сейчас» на правой панели.
   
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление Outlook.

Подключите Outlook к вашему почтовому серверу без проблем

Outlook должен подключаться к вашему серверу, чтобы получать новые электронные письма и отправлять исходящие сообщения. Если у вас возникла проблема, когда Outlook этого не делает, один или несколько из вышеперечисленных методов исправят вашу ошибку Outlook.

После подключения Outlook к вашему серверу вы можете работать с последними электронными письмами, отправлять новые электронные письма и выполнять другие задачи, связанные с электронной почтой.

If Microsoft Outlook is not connecting to the server on your Windows 11/10 computer, then this post may be able to help you. Microsoft Outlook is one of the best information managers using which you can send and receive emails. However, after updating the system to the latest version, many users are struggling to connect outlook to the server. Due to this issue, users are not able to send, receive, refresh or even download any new email. So, if you are encountering the same problem, continue with this troubleshooting guide to fix the issue.

Here’s what you can do if Microsoft Outlook is not connecting to the server on Windows 11/10.

1. Restart Outlook
2. Check the Internet
3. Recheck your Credentials
4. Check the Outlook Status
5. Use SSL Encrypted Connection
6. Repair the Outlook Account
7. Rebuild Outlook Data File
8. Turn Off Extensions
9. Update Outlook

Now, let’s check out all the solutions in detail.

Microsoft Outlook cannot connect to the server

1] Restart Outlook

The very first thing that you can try is to restart Outlook. Sometimes, there can be a temporary glitch that is stopping Outlook to connect with the server. In such a case, the best thing you can try is to restart Outlook. You can even reconnect with the internet and open Outlook. Now check if the problem is fixed or not.

2] Check the Internet

A weak internet connection can be another reason you are facing the problem. In such a case, you can’t do anything other than wait until your internet is back. You can reboot your router, in case you are using it as your internet source. You can even contact your ISP if the problem continues for a long time.

3] Recheck your Credentials

Another reason that can trigger the issue is the wrong account credentials. Sometimes, you would have entered the wrong username or password, and wondered why Outlook is not connecting to the server. The situation mainly arises when you are logging in for the first time. So, make sure you have entered the correct credentials. To do so, follow the below steps.

1. Launch Outlook on your system.
2. Click on the File option present on the top left corner of the screen.
3. Click on the dropdown icon present with the Account Settings.
4. Choose Account Settings from the list of options.
5. Tap on your email account and choose the Remove option.

That’s it. You have finally removed the existing account from Outlook. Now go to File again and choose the Add account option. Make sure to enter the correct ID password this time.

Read: Outlook connected accounts Update failed and Sync issues

4] Check the Outlook Status

The next thing you should check is whether Outlook is online or not. If Outlook is offline, there’s no way by which you can connect it with Microsoft servers. You can check the Outlook server status by following the below steps.

1. Open Outlook on your system.
2. Click on Send/ Receive tab present on the top section.
3. Click on the Work Offline option.

Now, Outlook will connect with the Microsoft servers. Check if the problem is fixed or not.

5] Use SSL Encrypted Connection

You need to be connected with the SSL encrypted connection in order to connect with the Microsoft exchange server. To do so, follow the below steps.

1. Launch Outlook.
2. Click on the File option present at the top left corner.
3. Tap on the dropdown icon present next to Account Settings.
4. Click on Server Settings.
5. Change the encryption method to SSL/TLS.
   
6. Click on Next > Done.

That’s it. Check if the problem is fixed or not.

6] Repair the Outlook Account

The best part about Microsoft Outlook is that it features an option using which you can easily repair different email providers in the app. So, if you are facing a server problem, you will have to go to the repair process to fix the problem. To do so, follow the below steps.

1. Launch the Outlook app on your system.
2. Click on the File option present at the top left corner.
3. Tap on the dropdown icon present under the Account Settings option.
4. Choose Account Settings from the list of options.
5. In the following window, select your Gmail account.
6. Tap on the Repair option.

Once done, restart your system. Open Outlook, and check whether the problem is fixed or not.

7] Rebuild Outlook Data File

You can rebuild the Outlook data file to fix the server not connecting problem. By default, all the data of outlook is saved on an external file. However, if it gets corrupted, you will have issues connecting to the server. As a solution to it, you will have to rebuild the Outlook data file.

1. Launch Outlook > Account Settings > Data Files.
2. Click on the email account that is not able to connect to the server.
3. Choose the Open File Location option.
4. Now, rename the outlook data file associated with the problematic mail address.

That’s it. Now open Outlook and wait until it rebuilds the data file. Once done, check if the server problem is fixed or not.

Read: Email in Outlook not syncing

8] Turn Off Extensions

Outlook comes with the option of installing different extensions to the platform. However, these extensions can also be the reason why you are not able to connect to the server. You will have to turn off the extensions to fix the problem.

To do so, follow the below steps-

1. Open Outlook > File > Options.
2. Click on Add-ins.
3. Tap on the Go option, and uncheck all the installed extensions.
4. Click on OK to save the settings.

Launch Outlook and check if the problem persists.

9] Update Outlook

Sometimes an outdated app can be the reason behind different issues including the one you are currently facing. Update Outlook by following the below steps.

1. Launch Outlook > File.
2. Click on the Office Account option present on the left panel of the screen.
3. Tap on the dropdown arrow present under Update options.
4. Choose the Update Now option.

Now Microsoft will look for any available update. If found, it will automatically update Outlook.

Why Outlook is not connecting to server on Windows?

There are multiple reasons why Outlook is not able to connect with a server on Windows. From weak internet connection, offline mode, third-party addons, corrupted data files, misconfigured encryption connections, to outdated apps, anything can cause a server problem. It’s very easy to troubleshoot this issue.

How do I reconnect Outlook to server?

It’s very easy to reconnect Outlook to the server. Just tap on the Send/Receive tab. After that, click on Work Offline to reconnect to the server.

How do I fix a disconnected server in Outlook?

There are multiple ways to fix disconnected servers in Outlook. You can re-enable the work offline mode, restart Outlook, rebuild the data files, and repair Microsoft office. If non of the solutions worked, you can recreate your profile.

Read Next: Outlook couldn’t start last time; Do you want to start in safe mode?

If Microsoft Outlook is not connecting to the server on your Windows 11/10 computer, then this post may be able to help you. Microsoft Outlook is one of the best information managers using which you can send and receive emails. However, after updating the system to the latest version, many users are struggling to connect outlook to the server. Due to this issue, users are not able to send, receive, refresh or even download any new email. So, if you are encountering the same problem, continue with this troubleshooting guide to fix the issue.

Here’s what you can do if Microsoft Outlook is not connecting to the server on Windows 11/10.

1. Restart Outlook
2. Check the Internet
3. Recheck your Credentials
4. Check the Outlook Status
5. Use SSL Encrypted Connection
6. Repair the Outlook Account
7. Rebuild Outlook Data File
8. Turn Off Extensions
9. Update Outlook

Now, let’s check out all the solutions in detail.

Microsoft Outlook cannot connect to the server

1] Restart Outlook

The very first thing that you can try is to restart Outlook. Sometimes, there can be a temporary glitch that is stopping Outlook to connect with the server. In such a case, the best thing you can try is to restart Outlook. You can even reconnect with the internet and open Outlook. Now check if the problem is fixed or not.

2] Check the Internet

A weak internet connection can be another reason you are facing the problem. In such a case, you can’t do anything other than wait until your internet is back. You can reboot your router, in case you are using it as your internet source. You can even contact your ISP if the problem continues for a long time.

3] Recheck your Credentials

Another reason that can trigger the issue is the wrong account credentials. Sometimes, you would have entered the wrong username or password, and wondered why Outlook is not connecting to the server. The situation mainly arises when you are logging in for the first time. So, make sure you have entered the correct credentials. To do so, follow the below steps.

1. Launch Outlook on your system.
2. Click on the File option present on the top left corner of the screen.
3. Click on the dropdown icon present with the Account Settings.
4. Choose Account Settings from the list of options.
5. Tap on your email account and choose the Remove option.

That’s it. You have finally removed the existing account from Outlook. Now go to File again and choose the Add account option. Make sure to enter the correct ID password this time.

Read: Outlook connected accounts Update failed and Sync issues

4] Check the Outlook Status

The next thing you should check is whether Outlook is online or not. If Outlook is offline, there’s no way by which you can connect it with Microsoft servers. You can check the Outlook server status by following the below steps.

1. Open Outlook on your system.
2. Click on Send/ Receive tab present on the top section.
3. Click on the Work Offline option.

Now, Outlook will connect with the Microsoft servers. Check if the problem is fixed or not.

5] Use SSL Encrypted Connection

You need to be connected with the SSL encrypted connection in order to connect with the Microsoft exchange server. To do so, follow the below steps.

1. Launch Outlook.
2. Click on the File option present at the top left corner.
3. Tap on the dropdown icon present next to Account Settings.
4. Click on Server Settings.
5. Change the encryption method to SSL/TLS.
   
6. Click on Next > Done.

That’s it. Check if the problem is fixed or not.

6] Repair the Outlook Account

The best part about Microsoft Outlook is that it features an option using which you can easily repair different email providers in the app. So, if you are facing a server problem, you will have to go to the repair process to fix the problem. To do so, follow the below steps.

1. Launch the Outlook app on your system.
2. Click on the File option present at the top left corner.
3. Tap on the dropdown icon present under the Account Settings option.
4. Choose Account Settings from the list of options.
5. In the following window, select your Gmail account.
6. Tap on the Repair option.

Once done, restart your system. Open Outlook, and check whether the problem is fixed or not.

7] Rebuild Outlook Data File

You can rebuild the Outlook data file to fix the server not connecting problem. By default, all the data of outlook is saved on an external file. However, if it gets corrupted, you will have issues connecting to the server. As a solution to it, you will have to rebuild the Outlook data file.

1. Launch Outlook > Account Settings > Data Files.
2. Click on the email account that is not able to connect to the server.
3. Choose the Open File Location option.
4. Now, rename the outlook data file associated with the problematic mail address.

That’s it. Now open Outlook and wait until it rebuilds the data file. Once done, check if the server problem is fixed or not.

Read: Email in Outlook not syncing

8] Turn Off Extensions

Outlook comes with the option of installing different extensions to the platform. However, these extensions can also be the reason why you are not able to connect to the server. You will have to turn off the extensions to fix the problem.

To do so, follow the below steps-

1. Open Outlook > File > Options.
2. Click on Add-ins.
3. Tap on the Go option, and uncheck all the installed extensions.
4. Click on OK to save the settings.

Launch Outlook and check if the problem persists.

9] Update Outlook

Sometimes an outdated app can be the reason behind different issues including the one you are currently facing. Update Outlook by following the below steps.

1. Launch Outlook > File.
2. Click on the Office Account option present on the left panel of the screen.
3. Tap on the dropdown arrow present under Update options.
4. Choose the Update Now option.

Now Microsoft will look for any available update. If found, it will automatically update Outlook.

Why Outlook is not connecting to server on Windows?

There are multiple reasons why Outlook is not able to connect with a server on Windows. From weak internet connection, offline mode, third-party addons, corrupted data files, misconfigured encryption connections, to outdated apps, anything can cause a server problem. It’s very easy to troubleshoot this issue.

How do I reconnect Outlook to server?

It’s very easy to reconnect Outlook to the server. Just tap on the Send/Receive tab. After that, click on Work Offline to reconnect to the server.

How do I fix a disconnected server in Outlook?

There are multiple ways to fix disconnected servers in Outlook. You can re-enable the work offline mode, restart Outlook, rebuild the data files, and repair Microsoft office. If non of the solutions worked, you can recreate your profile.

Read Next: Outlook couldn’t start last time; Do you want to start in safe mode?

В большинстве почтовых приложений, например Outlook, параметры сервера электронной почты можно настроить автоматически. Если вы не знаете параметры сервера и нуждаетесь в помощи в их поиске, щелкните одну из приведенных ниже ссылок.

• Параметры сервера для учетной записи электронной почты Hotmail, Outlook.com или Microsoft 365 для бизнеса

• Поиск параметров сервера почтовых ящиков Exchange ActiveSync

• Параметры Gmail, Yahoo и других наиболее распространенных почтовых серверов

• Какие параметры сервера требуется узнать у поставщика услуг электронной почты?

Поиск параметров сервера почтовых ящиков Exchange

Если вы подключаетесь к почтовому ящику Exchange и не используете службу электронной почты Microsoft 365 или не знаете, используете ли службу Microsoft 365, выполните указанные ниже действия, чтобы получить нужные сведения.

1. Войдите в свою учетную запись, используя Outlook Web App. Соответствующие инструкции см. в статье Выполнение входа в Outlook Web App.

2. В Outlook Web App на панели инструментов выберите пункты «Параметры»   > Почта > POP и IMAP.

3. Имена серверов POP3, IMAP4 и SMTP, а также другие параметры, которые могут потребоваться, находятся на странице параметров POP и IMAP.

Какие параметры сервера требуется узнать у поставщика услуг электронной почты?

Чтобы помочь вам в этом, мы составили удобный список параметров сервера электронной почты, которые нужно узнать. Скорее всего, вам потребуется также настроить учетную запись POP или IMAP. Что такое POP и IMAP? Обратитесь к поставщику, если вы не знаете, какой протокол использовать.

Примечание: Если настроить учетную запись POP или IMAP, с устройством будет синхронизироваться только электронная почта. Все элементы календаря и контакты, связанные с учетной записью, будут храниться только на локальном компьютере.

Чтобы узнать параметры электронной почты, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Распечатайте эту страницу, чтобы обращаться к ней при необходимости.

2. Позвоните поставщику электронной почты и узнайте у него параметры, указанные в таблице.

3. Запишите параметры почтового сервера в пустой столбец.

4. Вернитесь в почтовое приложение и введите данные, чтобы завершить настройку электронной почты.

Примечание: Вам могут потребоваться только некоторые параметры из этого списка. Узнайте у поставщика услуг электронной почты, что нужно для доступа к электронной почте на мобильном устройстве.

Общие параметры почты

Параметр	Описание	Значение	Пример
Адрес электронной почты	Адрес электронной почты, который вы хотите настроить.		ваше_имя@contoso.com
Пароль	Пароль, связанный с вашей учетной записью электронной почты.		———
Отображаемое имя	Имя, которое будут видеть получатели сообщений.		Глеб Селезнев
Описание	Описание учетной записи электронной почты.		Личная, рабочая и т. д.

Параметры сервера входящей почты

Эти параметры используются для отправки сообщений на почтовый сервер поставщика услуг электронной почты.

Параметр	Описание	Значение	Пример
Имя узла	Имя сервера входящей почты.		outlook.office365.com
Имя пользователя	Адрес электронной почты, который вы хотите настроить.		ваше_имя@contoso.com
Порт	Номер порта, который использует сервер входящей почты.		Большинство серверов используют порт 143 или 993 для IMAP и 110 или 995 для POP.
Сервер или домен	Это ваш поставщик электронной почты.		ваш_поставщик.com, gmail.com и т. д.
SSL?	Шифруется ли почта с использованием протокола SSL? (SSL включен по умолчанию в мобильном приложении Outlook)		Протокол SSL включен

Параметры сервера исходящей почты (SMTP)

Эти параметры используются для отправки сообщений на почтовый сервер поставщика услуг электронной почты.

Параметр	Описание	Значение	Пример
Имя узла SMTP	Имя сервера исходящей почты. Чаще всего это smtp.ваш_поставщик.com		smtp.office365.com
Имя пользователя SMTP	Адрес электронной почты, который вы хотите настроить.		ваше_имя@contoso.com
Пароль SMTP	Пароль, связанный с вашей учетной записью электронной почты.		———
SSL?	Шифруется ли почта с использованием протокола SSL? (SSL включен по умолчанию в мобильном приложении Outlook)		Протокол SSL включен

10 Solutions Outlook Cannot Connect Server

---

Резюме :

Вы часто сталкиваетесь с ошибкой, что Outlook не может подключиться к серверу. Многие пользователи также ищут решения для Outlook, не подключенного к ошибке сервера. Это сообщение от MiniTool показывает 10 решений этой проблемы.

Outlook — одно из самых распространенных электронных писем в мире, входящее в состав Microsoft Office Suite. Но некоторые люди сообщили, что они сталкиваются с ошибкой, что Outlook не может подключиться к серверу при его использовании.

Тогда что может вызвать ошибку Outlook, не подключающуюся к серверу? Проблема с тем, что Outlook не может подключиться к серверу, может быть вызвана следующими причинами.

• Плохое интернет-соединение.
• Включена работа в автономном режиме.
• Повреждение аккаунта.
• Поврежденный файл данных.
• Устаревшее приложение.

Перечислим лишь некоторые из них. Но самое главное — исправить проблему, из-за которой Outlook не может подключиться к серверу.

Итак, в следующем разделе мы покажем вам, как исправить ошибку, из-за которой Outlook не может подключиться к серверу.

2 способа — сертификат безопасности Outlook не может быть проверен, ошибка

В этом сообщении показано, как исправить ошибку, при которой сервер, к которому вы подключены, использует сертификат безопасности, который невозможно проверить.

Читать больше

10 решений для Outlook не может подключиться к серверу

Способ 1. Убедитесь, что учетные данные или имя сервера Exchange верны

Чтобы исправить ошибку, заключающуюся в том, что Outlook не может подключиться к серверу, вам необходимо сначала убедиться, что учетные данные учетной записи и имя сервера обмена верны. Если они неверны, вы можете столкнуться с ошибкой, что Outlook не подключается к серверу.

Способ 2. Убедитесь, что Outlook находится в сети

Чтобы исправить ошибку, заключающуюся в том, что Outlook не может подключиться к серверу, вы также можете проверить, находится ли Outlook в сети.

А вот и руководство.

1. открыто Outlook .
2. Перейти к Отправить / получить таб.
3. Выберите Работать оффлайн возможность переподключиться.

Когда он будет завершен, повторно запустите Outlook и проверьте, устранена ли проблема, из-за которой Outlook не может подключиться к серверу.

Способ 3. Убедитесь, что компьютер подключен к сети

Чтобы устранить ошибку, из-за которой Outlook не подключается к серверу, вы также можете проверить, подключается ли компьютер к сети. Если есть проблема с сетью, Outlook может не подключиться к серверу. Итак, в этом решении попробуйте проверить сетевое соединение.

А вот и руководство.

1. Попробуйте подключить другое устройство к той же сети. Если на этом устройстве установлен Outlook, попробуйте открыть его и проверьте, не возникает ли ошибка Outlook не подключается к серверу.
2. Попробуйте войти в браузер, перейдите на веб-сайт почты и проверьте, можете ли вы получить письмо.

Если другое устройство может успешно работать, это означает, что сетевое подключение исходного устройства неверно. В этой ситуации вам необходимо проверить сетевое подключение компьютера.

Способ 4. Проверить подключение к серверу Microsoft Exchange

Чтобы исправить ошибку, заключающуюся в том, что Outlook не может подключиться к серверу, вы также можете проверить подключение к Microsoft Exchange Server.

А вот и руководство.

1. Откройте Outlook.
2. Идти к файл > Информация > Настройки учетной записи и социальной сети > Настройки учетной записи .
3. Затем вам необходимо посмотреть учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, вы увидите индикатор на экране. Если да, исправьте соединение с Microsoft Exchange Server.

Когда он будет завершен, повторно запустите Outlook и проверьте, исправлена ​​ли ошибка, из-за которой Outlook не может подключиться к серверу.

Лучшие решения 4 для ошибки Windows Outlook 0x800ccc0e

Вы можете столкнуться с ошибкой Windows Outlook 0x800ccc0e, и в этом сообщении показано, как исправить код ошибки 0x800ccc0e.

Читать больше

Способ 5. Использование SSL для подключения к Microsoft Exchange Server

Чтобы исправить ошибку, из-за которой Outlook не подключается к серверу, вы также можете попробовать использовать SSL для подключения к Microsoft Exchange Server.

А вот и руководство.

1. Откройте Outlook.
2. Идти к файл > Информация > Настройки учетной записи и социальной сети > Настройки учетной записи .
3. Выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите + Изменить .
4. Затем нажмите Больше настроек .
5. Во всплывающем окне перейдите к Продвинутый таб.
6. В разделе Сервер исходящей почты выберите SSL как зашифрованное соединение.
7. Затем нажмите Хорошо продолжать.

Когда он будет завершен, проверьте, исправлена ​​ли ошибка, из-за которой Outlook не может подключиться к серверу.

Способ 6. Настроить подключение к прокси-серверу

Чтобы решить проблему, заключающуюся в том, что Outlook не может подключиться к серверу, вы можете попробовать настроить подключение к прокси-серверу.

А вот и руководство.

1. Откройте Outlook.
2. Идти к файл > Информация > Настройки учетной записи и социальной сети > Настройки учетной записи .
3. Выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите + Изменить .
4. Затем нажмите Больше настроек .
5. В Outlook Anywhere выберите Подключение к Microsoft Exchange через HTTP .
6. Нажми на Настройки прокси-сервера Exchange указать прокси-сервер. Затем введите URL-адрес для подключения к прокси-серверу.
7. Далее выберите Подключение только с использованием SSL .
8. Проверьте Подключайтесь только к прокси-серверам, в сертификате которых указано это основное имя. .
9. Затем введите msstd: URL .
10. Наконец, выберите Обычная проверка подлинности или же NTLM аутентификация под Настройки аутентификации прокси раздел.

Когда все шаги будут завершены, повторно запустите Outlook и проверьте, устранена ли ошибка, из-за которой Outlook не может подключиться к серверу.

Способ 7. Восстановление учетной записи Outlook

В этом разделе вы можете попробовать восстановить учетную запись Outlook. А вот и руководство.

1. Откройте Outlook.
2. Нажмите файл > Информация > Настройки учетной записи и социальной сети > Настройки учетной записи .
3. Теперь выберите свою учетную запись и нажмите Ремонт кнопка.

Когда он будет завершен, повторно запустите Outlook и проверьте, решена ли проблема, из-за которой Outlook не подключается к серверу.

Способ 8. Отключить расширения

Чтобы исправить ошибку, из-за которой Outlook не подключается к серверу, вы можете отключить расширения.

А вот и руководство.

1. Откройте Outlook.
2. Щелкните значок файл > Вариант > Добавить в .
3. Затем нажмите на Идти кнопку, снимите флажки со всех расширений и нажмите Хорошо продолжать.

После этого перезапустите Outlook и проверьте, исправлен ли Outlook, не подключающийся к серверу.

Способ 9. Восстановить файл данных Outlook

Вы также можете перестроить файл данных Outlook, чтобы решить проблему, из-за которой Outlook не может подключиться к серверу.

1. Откройте Outlook.
2. Выбрать Настройки учетной записи .
3. Нажмите на Файл данных
4. Затем выберите учетную запись электронной почты, которая обнаруживает ошибку Outlook не подключается к серверу.
5. Затем нажмите Откройте расположение файла .
6. Затем переименуйте файл или переместите файл в другое место.

После этого перезапустите Outlook и проверьте, исправлена ​​ли ошибка, из-за которой Outlook не может подключиться к серверу.

Способ 10. Переустановите Outlook

Если вышеуказанные решения не могут исправить ошибку, заключающуюся в том, что Outlook не может подключиться к серверу, вы можете переустановить Outlook, а затем проверить, исправлена ​​ли эта ошибка Outlook.

Заключительные слова

Подводя итог, можно сказать, что для устранения ошибки, из-за которой Outlook не может подключиться к серверу, в этом посте рассматриваются 10 способов. Если вы столкнулись с той же ошибкой, попробуйте эти решения. Если у вас есть другое представление об этой ошибке Outlook, вы можете поделиться ею в зоне комментариев.

Outlook – это почтовое приложение, предоставляемое компанией Microsoft. Посредством его можно собирать корреспонденцию из разных аккаунтов: Mail, Yandex, Google, сортировать её, с удобством отвечать на письма. Чаще всего подобной услугой пользуются компании. Иногда происходят сбои, и программа выдаёт ошибку, в которой указано, что связь между сервером и клиентом не установлена. Постараемся разобраться, почему такое недоразумение случается.

ВАЖНО.  В Outlook 2016 версии настройка подключения к Exchange происходит автоматически в отличие от Outlook 2010, в котором параметры меняются вручную. 

Учётная запись

Чаще всего причиной разлада между сервером и почтовым клиентом является некорректная настройка параметров учётной записи.

Удаление старой

1. Временно закрываем Outlook.
2. Открываем панель управления (в Windows 8 и выше до неё проще всего добраться, если набрать в «Поиске» соответствующую фразу – откроется окно с классическим интерфейсом).
3. Далее нам нужен раздел «Учётные записи пользователей», а именно вкладка «Почта».
4. В окошке выбираем «Настройка нескольких конфигураций» – «Показать», выбираем старую запись и жмём «Удалить».

Создание новой

1. Изначально путь тот же самый: «Панель управления» – «Учётные записи» – «Почта».
2. Теперь выбираем «Настройка учётных записей и каталогов» и останавливаемся на вкладке «Создать». 
3. Теперь отмечаем кружочком верхний пункт, так как нас интересует электронная почта.
4. После нажатия «Далее» появляется форма, но все строки некликабельны. Здесь нужно активировать нижнюю строчку «Настроить вручную».
5. Теперь выбираем «Сервер Microsoft Exchange или совместимая служба», в строку «Сервер» вписываем: exchange2010.х.ru, где х – это имя вашего домена. В некоторых случаях помогает просто вписывание x.ru. Строка «Имя пользователя» – это ваш логин для Exchange, можно ограничиться собственным именем и фамилией, чтобы впоследствии не забыть.
6. Жмём «Другие настройки» и вкладку «Подключение» и проставляем отметки напротив надписей «Локальная сеть» и «Подключение к Microsoft Exchange по протоколу HTTP». Последнее означает, что вы сможете получать доступ к своей почте как с компьютера, так и с ноутбука или смартфона даже без выхода в интернет.
7. Открываем «Параметры прокси-сервера» и снова вбиваем exchange2010.х.ru. Теперь можно кликнуть «Далее». Должно появиться окно «Поздравляем, вы успешно ввели все сведения».
8. Жмём «Готово» и пытаемся открыть Outlook. После правильной настройки сообщение об ошибке должно исчезнуть, и можно будет вернуться к работе с программой.

Устаревшая версия

Если после настройки при попытке соединения подключиться к серверу Exchange всё равно не удаётся, возможно, его версия устарела и не совместима с Outlook. В подобном случае вам может помочь только сетевой администратор, который курирует корпоративную почту. Версия почтового клиента от 2016 года не сможет соотнестись с Exchange 2007 и более ранними.

Что делать с Outlook 2016

Выше упоминалось, что настроить подключение к Exchange Outlook 2016 невозможно – предполагается, что это должно произойти автоматически за счёт службы Autodiscover. Если что-то пошло не так, и вы видите всё ту же ошибку, стоит опять же обратиться к администратору. Он должен правильно задать параметры для функции автоподключения.

Проверка данных

Банальная, но, тем не менее, распространённая причина разлада между почтовым клиентом и сервером может заключаться в вводе неверных данных: логина или пароля. Перед тем как предпринять какие-то шаги по устранению ошибки, установите, действительно ли вы вписали существующий пароль и не поменялся ли он, если почта корпоративная.

11 советов по устранению ошибки Outlook «Не удается подключиться к серверу»

Как устранить ошибку Outlook «не удается подключиться к серверу»? В этом посте мы рассмотрели 11 способов исправить ошибку «Не удается подключиться к серверу» в Outlook.

Amy Dennis

2021-03-30 11:55:30 • Обновлено: Восстановление электронной почты • Проверенные решения

Outlook — отличный информационный менеджер, который в основном используется людьми для получения электронных писем. Что отличает его от других менеджеров электронной почты, так это возможность хранить заметки, календари и задачи. Вы должны подключиться к Outlook Exchange Server, чтобы отправлять и получать электронные письма. Но иногда Outlook испытывает проблемы с подключением к серверу. Это не беда!! Если вы столкнулись с ошибкой сервера Outlook, продолжайте читать статью, чтобы узнать несколько способов чтобы исправить эту проблему.

Как исправить ошибку «Не удается подключиться к серверу?» в Outlook?

Ниже мы обсудим все возможные методы, которые могут помочь вам решить эту проблему на вашем ПК с Windows, независимо от причины.

Прежде всего, давайте начнем с видео, которое мы подготовили для вас, в котором рассматриваются наиболее распространенные причины, по которым Outlook не может подключиться к серверу, и способы их устранения.

Recent Videos from Recoverit

Надеюсь, видео решило проблему, но если нет, не беспокойтесь, ниже приведены некоторые другие решения, которые мы подготовили для вас:

Совет 1:Убедитесь, что учетные данные вашей учетной записи для имени сервера Exchange верны

Убедитесь, что данные вашей учетной записи или имя сервера обмена верны. Выполните следующие шаги для проверки данных своей учетной записи в Outlook.

Шаг 1: Откройте Outlook на вашем компьютере.

Шаг 2: Теперь, перейдите в «Файл»>»Информация»> «Настройки учетной записи и социальной сети»> «Настройки аккаунта».

Шаг 3: Выберите учетную запись в диалоговом окне, удалите существующую учетную запись и повторно введите правильные учетные данные.

Совет 2: Убедитесь, что Outlook находится в сети

Как убедиться, что Outlook находится в сети или не в сети? Есть несколько визуальных индикаторов, начиная со строки статуса Outlook внизу. Если вы видите сообщение «Работа в автономном режиме» или «Отключен», это означает, что ваш Outlook не подключен к серверу.

Чтобы переключиться из автономного режима в онлайн-режим Outlook, выполните следующие действия:

• Откройте Outlook.
• Перейдите на вкладку «Отправить/Получить».
• Для повторного подключения выберите параметр «Работа в автономном режиме».

Совет 3: Убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети

Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке Outlook «Не удается подключиться к серверу», пора проверить подключение к Интернету. Если есть проблема с сетью или сеть не работает вовсе, вы не сможете подключиться ни к одному серверу. В таких случаях вам необходимо убедиться, что ваше интернет-соединение работает и ваша система подключена к этой сети.

• Попробуйте подключить другое устройство к той же сети. Если на этом устройстве установлен Outlook, попробуйте открыть его и проверить, работает ли он сейчас.
• Попробуйте войти в свой браузер, перейдите на веб-сайт почты и проверьте, можете ли вы получать электронные письма. Если не получается, значит, проблема с сервером.
• Вы можете попробовать частную сеть, если вы использовали публичную.

Совет 4: Проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange

Чтобы проверить подключение к службе Microsoft Exchange, выполните следующие действия:

Шаг 1: Откройте Outlook.

Шаг 2: Перейдите к «Файл»>»Информация»>»Настройки учетной записи и социальной сети»>»Настройки аккаунта».

Шаг 3: Посмотрите на свою учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, вы увидите значок индикатора оранжевого цвета.

Совет 5: Используйте SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange

Чтобы использовать SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange, выполните следующие действия:

Шаг 1: Откройте Outlook.

Шаг 2: Перейдите к «Файл»>»Информация»>»Настройки учетной записи и социальной сети»>»Настройки аккаунта».

Шаг 3: Выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите «Изменить».

Шаг 4: Наджмите на вкладку «Дополнительные настройки»>» Расширенные» tab.

Шаг 5: Наконец, выберите SSL как тип зашифрованного соединения и нажмите «Ok».

Совет 6: Настроить подключение к прокси-серверу

Если вы используете прокси-сервер для доступа в Интернет, вам необходимо предпринять дополнительные меры по настройке подключения для решения и устранения проблем.

Шаг 1: Откройте Outlook.

Шаг 2: Перейдите к «Файл»>»Информация»>»Настройки учетной записи и социальной сети»>»Настройки аккаунта».

Шаг 3: Выберите свою учетную запись и нажмите на вкладку «Изменить»>»Дополнительные настройки»>»Подключение».

Шаг 4: В Outlook Anywhere выберите параметр «Подключиться к Microsoft Exchange с помощью HTTP».

Шаг 5: Щелкните «Параметры прокси-сервера Exchange», чтобы указать прокси-сервер. Затем введите URL-адрес для подключения к прокси-серверу. Выберите «Подключиться только с использованием SSL». Далее выберите «Соединяться только с прокси-серверами, в сертификате которых указано это основное имя», затем введите «must: URL».

Шаг 6: В разделе «Параметры проверки аутентификации (подлинности) прокси» выберите тип проверки подлинности: Обычная проверка подлинности или Проверка подлинности NTLM и нажмите «Ok».

Совет 7: Восстановить учетную запись Outlook

Если по-прежнему ничего не помогает исправить ошибку сервера Outlook, вы можете попробовать восстановить свою учетную запись.

Учетная запись Outlook — это информация, связанная с серверами или адресами электронной почты, которые вы ввели в Outlook. Эти настройки могут быть нарушены и, таким образом, вызвать несколько проблем, подобных той, с которой вы столкнулись сейчас. Восстановление учетной записи Outlook может решить проблему. Итак, следуйте следующей инструкции:

Шаг 1: Откройте Outlook.

Шаг 2: Нажмите на «Файл»>»Информация»>»Настройки учетной записи и социальной сети»>»Настройки аккаунта».

Шаг 3: Теперь, выберите свою учетную запись и нажмите кнопку «Восстановить».

Шаг 4: Вам будет предложено ввести данные вашей учетной записи или просто подтвердить их. Рекомендуется удалить пароль, а затем ввести его повторно, чтобы отменить изменение, связанное с введением неправильного пароля.

Шаг 5: Нажмите на кнопку «Далее». Это, позволяет Outlook автоматически устанавливать соединение с сервером и диагностировать проблемы, если таковые имеются.

Совет 8: Отключение расширений

Возможно, есть расширение, которое включило ваш Outlook, что заставляет вас столкнуться с этой проблемой. В таких случаях все, что вы можете сделать, это отключить каждое расширение, а затем попытаться подключиться. Если это сработало, значит, что возникла проблема с расширением.

Шаг 1: Откройте Outlook.

Шаг 2: Перейдите к «Файл»>»Параметры»>»Надстройки» на левой панели.

Шаг 3: Нажмите на кнопку «Перейти», снимите флажки со всех расширений и нажмите кнопку «Ok».

Перезагрузите Outlook, чтобы проверить, решена ли проблема.

Совет 9: Восстановление файла данных Outlook

Вы даже можете попытаться перестроить весь файл данных Outlook, чтобы устранить ошибку Outlook, которая не дает подключиться к серверу. Приложение сохраняет свои данные и информацию во внешний файл. Это своего рода хранилище для Outlook, которое он использует для выполнения своих операций. Здесь мы удалим этот файл данных. Таким образом, Outlook обнаруживает, что данные потеряны или отсутствуют, а затем пытается восстановить их с нуля, что может исправить проблемы с повреждением, если таковые имеются.

Шаг 1: Откройте «Настройки учетной записи» в Outlook.

Шаг 2: Нажмите на вкладку «Файлы данных» («Data Files») и после этого выберите учетную запись электронной почты которая вызывает проблемы. Затем, нажмите «Открыть расположение файла».

Шаг 3: Теперь вы можете переименовать или переместить его в другое место.

Шаг 4: Последнее, снова заупстите Outlook и он автоматически попытается воссоздать ваш файл данных.

Совет 10: Восстановление/переустановка Outlook

Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, и у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к серверу, вы можете попробовать восстановить или переустановить приложение. Тем не менее, мы по-прежнему рекомендуем вам восстановить Outlook. Если это не сработает, попробуйте полностью переустановить его. Ниже описано, как восстановить Outlook:

Шаг 1: Нажмите комбинацию клавиш «Windows + R», введите команду «appwiz.cpl», затем нажмите «Enter».

Шаг 2: Откроется диспетчера задач, найдите офис Microsoft (Microsoft office). Далее, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Изменить».

Шаг 3: Выберите вариант «Восстановить» и нажмите «Продолжить».

Если проблема не решится после восстановления, вы можете переустановить Outlook.

Совет 11: Восстановить профиль с помощью Stellar Outlook Repair

Это может быть ситуация, при которой файл PST поврежден. Это и есть причина по которой вы сталкиваетесь с ошибкой Outlook. В таких случаях все, что вам нужно сделать, это восстановить файл PST. К счастью, такие решения, как Stellar Outlook Repair очень полезны, когда дело доходит до восстановления поврежденных файлов PST и восстановления данных в новый файл PST. Этот инструмент может помочь вам восстановить все данные почтового ящика, такие как контакты, электронные письма, задачи и многое другое. Что еще? Вы также можете сохранить верефицированные данные в формате PST или других форматах.

Установите Stellar Outlook Repair в своей системе, а затем выполните следующие шаги, чтобы узнать, как использовать его для восстановления поврежденного файла PST:

Шаг 1: Добавьте PST файл

Запустите Stellar Outlook Repair и выберите опцию «Outlook PST» в верхнем меню. Далее, выберите «Браузер», добавьте нужный PST-файл и нажмите кнопку «Восстановить».

Шаг 2: Восстановите PST файл

Подождите, пока программа не восстановит ваш файл PST.

Шаг 3: Предварительный просмотр и сохранение.

После успешного восстановления программа позволяет предварительно просмотреть восстановленные данные почтового ящика Outlook. Выберите то, что вы хотите сохранить, нажмите «Сохранить исправленный файл». Затем, выберите PST в качестве формата файла и нажмите «Обзор» >»Ok», чтобы сохранить восстановленный файл PST на вашем компьютере.

Как вы теперь видите, существует несколько обходных путей, которые помогут вам устранить ошибку сервера Outlook. Если проблема связана с повреждением файла PST, мы рекомендуем вам использовать Stellar Outlook Repair. По восстановлению поврежденных файлов PST этот инструмент не имеет конкурентов на рынке.

Источник

Исправлено: Безопасное соединение с сервером не может быть установлено в Outlook —

Сообщение об ошибке ‘Вход на сервер входящей почты (IMAP): Невозможно установить безопасное соединение с сервером.’Появляется при попытке проверить настроенную учетную запись IMAP. Эта ошибка может быть вызвана несколькими причинами, включая ваши сторонние антивирусные ограничения, изменение шифров или протоколов в реестре Windows и т. Д. Когда вы пытаетесь настроить свою учетную запись как IMAP, а не использовать учетную запись Exchange, вам иногда будут представлены такие ошибки, которые не позволят вам получать электронные письма и т. д.

Безопасное соединение с сервером не может быть установлено

Исходящие настройки, кажется, работают, однако входящая конфигурация выдает указанное сообщение об ошибке. Большинству пользователей нравится использовать POP3 или IMAP, потому что он предлагает им гораздо больше контроля, и они могут легко манипулировать сообщениями электронной почты, как если бы они хранились в их системе. Тем не менее, вы можете изолировать вашу проблему, пройдя через решения, приведенные ниже.

Что вызывает сообщение об ошибке «Невозможно установить безопасное соединение с сервером» в Microsoft Outlook?

Ну, как следует из сообщения об ошибке, ошибка появляется из-за некоторой проблемы с настройками IMAP или любого стороннего программного обеспечения в вашей системе, которое останавливает отправляемые запросы.

• Сторонний антивирус. Большинство антивирусов предлагают интернет-безопасность, которая обычно блокирует такие запросы. В таких случаях вам придется внести в белый список сервер, который вы используете.
• Модификация шифров или протоколов в реестре Windows. Эта проблема также может возникать из-за изменений, внесенных в ключи шифров и протоколов в реестре Windows. Это можно легко решить с помощью сторонней утилиты.
• Неправильная конфигурация IMAP. В некоторых случаях ошибка возникает из-за неправильной конфигурации IMAP. Обычно это включает использование неправильных портов или типов шифрования и т. Д.

Вы можете изолировать проблему, применяя решения, приведенные ниже. Обязательно применяйте их в том порядке, в котором они указаны, чтобы как можно быстрее получить решение.

Решение 1. Исключите сервер из стороннего антивируса

Как мы уже упоминали выше, почти все сторонние антивирусы предлагают Internet Security в наши дни, что ценится многими пользователями. Однако он имеет свои побочные эффекты, т. Е. Часто блокирует входящие запросы, из-за которых могут возникать различные ошибки, в том числе IMAP. Следовательно, в таком случае вам придется добавить сервер в список исключений, и вы должны быть в порядке. Если вы не используете такой сторонний антивирус, перейдите к следующему решению.

Решение 2. Изменение реестра Windows

В некоторых случаях проблема может быть связана с изменениями, внесенными в записи шифров и протоколов в реестре Windows. Эти записи важны для функции безопасного канала, также известного как Schannel, пакета безопасности. Этот пакет поддерживает различные типы шифрования, такие как SSL 2.0 и 3.0, TLS 1.0 и т. Д. Таким образом, изменения в таких записях могут часто приводить к различным ошибкам при использовании этих типов шифрования. Вы можете исправить это с помощью стороннего программного обеспечения. Вот как это сделать:

1. Скачать IIS Crypto инструмент отсюда.
2. После загрузки установите и запустите его.
3. Убедитесь, что вы находитесь в Schannel вкладка, нажмите Лучшие практики и ударил Применять.
   Применение настроек Schannel
4. Перезагрузите компьютер после этого.
5. Следует исправить вашу проблему.

Решение 3. Дважды проверьте настройки IMAP

Эта проблема также может возникнуть из-за неправильных настроек IMAP. В некоторых случаях указанный вами порт неверен или выбранный тип шифрования не поддерживается. В таком случае вам необходимо убедиться, что введенные вами настройки верны. Убедитесь, что порт соответствует правильному порту для IMAP который обычно +993 с шифрованием SSL / TSL тип.

Проверка конфигурации IMAP

Источник