Outlook на андроид ошибка входа

Office.com Outlook для iOS Outlook для Windows Phone 10 Еще…Меньше

Если у вас есть учетная запись Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 на основе учетной записи Microsoft 365 для бизнеса или Exchange, для решения проблем обратитесь в службу технической поддержки или к своему администратору Microsoft 365.

Если вы используете учетную запись Outlook.com, например @hotmail.com, @live.com и т. д., обратитесь в службу поддержки Microsoft. 

Удаление связи с телефоном

Если вы потеряли телефон или пытаетесь сбросить связи, вы можете удалить этот номер из учетной записи. При этом очистка устройства не выполняется.

Узнайте, как удалить связи с телефоном с помощью Outlook в Интернете: Устранение ошибок синхронизации и удаление устройств из почтового ящика Outlook в Интернете.

Не удается установить приложение Outlook

Чтобы установить приложение Outlook Mobile, вам понадобится:

  • мобильное устройство, которое соответствует минимальным требованиям для приложения;

  • достаточно места на вашем устройстве для приложения;

  • подключение Wi-Fi или мобильному Интернету для загрузки приложения.

Сбои в работе приложения Outlook

Если при попытке открыть приложение Outlook Mobile происходит сбой, очистите кэш браузера на устройстве. Затем удалите и еще раз установите приложение.

Не удается найти нужную функцию в Outlook

Если вам требуется какая-либо возможность, отправьте свой отзыв, чтобы помочь нам определить приоритеты новых функций для будущих обновлений. Дополнительные сведения см. в статье Как оставить отзыв по Microsoft Office?

Учетная запись Outlook.com или Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 перестала синхронизироваться

Если ваша учетная запись Outlook.com или Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 перестала синхронизироваться с мобильным устройством, см. статью Устранение проблем с синхронизацией электронной почты Outlook.com. После удаления связи вам понадобится снова добавить учетную запись.

Также вы можете проверить состояние сервера Outlook.com на наличие сбоев. Если электронная почта работает на компьютере, а сбои отсутствуют, проблема может возникать из-за почтового приложения.

Не удается синхронизировать календарь и контакты после настройки

Если вы настроили электронную почту как учетную запись IMAP или POP, календарь и контакты синхронизироваться не будут. Их нужно добавить как учетную запись Exchange ActiveSync. Также убедитесь, что у почтового приложения есть разрешение на доступ к календарю и контактам.

Если проблемы с синхронизацией возникают при первой настройке учетной записи электронной почты, см. статью Не удается синхронизировать календарь и контакты с телефоном или планшетом.

Если учетная запись электронной почты нормально работает на компьютере, проблема может возникать из-за почтового приложения. В таком случае обратитесь в соответствующую службу поддержки. Например, если у вас возникли проблемы при добавлении учетной записи электронной почты Outlook.com в почтовое приложение на iOS, обратитесь в службу поддержки Apple. Рекомендуем скачать и установить приложение Outlook Mobile, чтобы легко управлять календарем и электронной почтой.

Не удается войти в приложение

  • Проверьте учетную запись электронной почты и пароль и попробуйте еще раз ввести данные.

  • Проверьте, поддерживается ли ваша учетная запись электронной почты. Вы можете добавлять учетные записи из Microsoft 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (включая Hotmail, Live и MSN), Gmail, iCloud и Yahoo! Mail.

    Если вы не знаете точно, к какому типу относится ваша учетная запись, спросите у группы поддержки по месту работы или у поставщика услуг электронной почты или Интернета.

  • Если вам не удается войти в учетную запись, которую вы уже добавили, удалите учетную запись, а затем снова ее добавьте.

    Чтобы удалить учетную запись и снова ее добавить:

    1. Выберите Параметры, затем выберите учетную запись, которую нужно удалить.

    2. Выберите команду Удалить учетную запись.

    3. Выберите вариант С устройства (удаляется только учетная запись, данные остаются) или С устройства и из удаленных данных (удаляются учетная запись и все связанные с ней данные).

    4. Снова добавьте учетную запись.

Справка по двухфакторной проверке подлинности

Сведения о двухфакторной проверке подлинности:

  • Пароли приложений и двухфакторная проверка подлинности

  • Настройка двухфакторной проверки подлинности для Microsoft 365

  • Устранение распространенных проблем двухфакторной проверки подлинности

  • Использование Microsoft Authenticator для Microsoft 365

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Перейти к контенту

Проблема: при настройке учетной записи в Outlook на Android устройстве ошибка “Произошла ошибка при проверке подлинности” и клиент не подключается.

Как лечилось

Мобильный Outlook работает по протоколу ActiveSync. Все подключения на сервер проходят через IIS.

Смотрим логи IIS на сервере Exchange:

C:\inetpub\logs\LogFiles\W3SVC1

ищем подключения с мобильного, видим, что подключение заканчивается ошибкой 401.

Аналогично, если открыть IIS – Default Web Site – Microsoft-Server-ActiveSync, то получаем ошибку 401:

Гуглим решение ошибки.

Смотрим на живом сервере IIS – Default Web Site – Microsoft-Server-ActiveSync – Проверка подлинности, включена только “Обычная проверка подлинности”:

А на нашем сервере оказывается нет. Включаем. Проверяем что на сайте “Exchange Back End” также включено.

iisreset

Все работает.

Ссылки

Windows : Exchange 2013 ActiveSync unable to verify account information


  • Remove From My Forums
  • Question

  • Добрый день!
    Несколько месяцев назад я для тестов установил себе на телефон Outlook for Android/iOS (у меня Android), настроил его — почта принималась и отсылалась. Версия Outlook на тот момент была 3.0.70. Затем удалил Outlook
    с телефона.
    Тогда же установил аналогичное приложение на пару телефонов (4 Androida + 2 iOS)  пользователям.
    Сейчас возникла необходимость снова установить Outlook на телефон, установил последнюю 4.1.13 (388) и ни в какую не могу подцепиться к серверу Exchange 2016 cu12 — или идет бесконечное Выполняется попытка входа или не удается войти в систему.
    Настройки сервера за этот период не менялись, настройки пользователей тоже, Exchange ActiveSync и Outlook Web App для всех пользователей включены.

    Причем на телефонах пользователей настроенный Outlook предыдущей версии продолжает работать отлично.

    Скачал и установил несколько аналогичных программ на этот же телефон: MailWise, Aqua Mail, Почта для Outlook и других — все настроились без проблем и работают, но хотелось бы все-таки заставить работать Outlook.

    Пожалуйста, подскажите, что смотреть?

    • Edited by

      Monday, February 3, 2020 5:21 AM
      исправил номер версии

Answers

  • Скачал и установил несколько аналогичных программ на этот же телефон: MailWise, Aqua Mail, Почта для Outlook и других — все настроились без проблем и работают, но хотелось бы все-таки заставить работать Outlook.

    Он вам так очень нужен? Вам так хочется, чтобы ваш пароль и содержимое вашего п/я кэшировалось в облаке Microsoft (потому как Outlook for Android/iOS работает именно через облако, если спользуется базовая проверка подлинности,
    котрая обязательно используется, еслигибридная организация не настроена)? Ну, тогда надо искать в логе веб-сайта w3svc1 запросы с UserAgent «Outlook-Android/2.0» и пытаться понять, что происходит.

    PS А что, более старая версия, которая работала, теперь недоступна, чтобы её установить?

      


    Слава России!

    • Proposed as answer by
      Vasilev VasilMicrosoft contingent staff
      Tuesday, February 4, 2020 8:24 AM
    • Marked as answer by
      Vasilev VasilMicrosoft contingent staff
      Tuesday, February 4, 2020 1:27 PM

Outlook — одна из самых популярных почтовых программ, которую используют миллионы пользователей по всему миру. Однако, иногда возникают ситуации, когда Outlook перестает работать на устройствах Android. Это может быть очень неприятно и создавать неудобства в повседневной работе и коммуникации. В данной статье мы рассмотрим несколько распространенных причин, по которым Outlook может не работать на устройствах Android, а также предложим способы решения этих проблем.

Один из наиболее распространенных причин проблем с Outlook на устройствах Android — неправильные настройки аккаунта. Возможно, вы неправильно ввели имя пользователя или пароль, или настройки сервера почты указаны неверно. В таком случае, Outlook не сможет подключиться к почтовому серверу и вы не сможете получать и отправлять электронные письма.

Если вы столкнулись с проблемой неправильных настроек аккаунта в Outlook на Android, попробуйте удалить учетную запись и добавить ее снова. Убедитесь, что вы вводите правильные данные и следуете указаниям установочного мастера. Если у вас проблемы с настройками сервера, вам может потребоваться обратиться к администратору почтового сервера для получения корректной информации.

Еще одной распространенной причиной проблем с Outlook на Android является отсутствие обновлений программы. Microsoft регулярно выпускает обновления для Outlook, которые исправляют ошибки и улучшают работу приложения. Если у вас установлена устаревшая версия Outlook, это может привести к различным проблемам, включая неполадки при отправке и получении электронных писем.

Чтобы решить проблемы, связанные с устаревшей версией Outlook на Android, откройте Google Play Store и найдите приложение Outlook. Если доступна новая версия, обновите приложение до последней версии. После обновления перезапустите устройство и проверьте, работает ли Outlook правильно.

И, наконец, некоторые проблемы с Outlook на Android могут быть связаны с плохим интернет-подключением. Если у вас нет стабильного и быстрого интернет-соединения, Outlook может работать неправильно или вообще не подключаться к серверу почты.

Проверьте свое интернет-подключение и убедитесь, что вы имеете доступ к сети. Если у вас есть проблемы с Wi-Fi или мобильными данными, попробуйте перезагрузить роутер или сменить место подключения. После этого попробуйте снова запустить Outlook и проверьте, исправилась ли проблема.

Теперь, когда вы знаете несколько распространенных причин проблем с Outlook на Android и способы их решения, вы сможете быстро и эффективно вернуть свою почту в рабочее состояние и продолжить комфортно взаимодействовать с электронными письмами в Outlook на своем устройстве Android.

Содержание

  1. Почему не работает Outlook на Андроид:
  2. Распространенные причины и способы решения проблемы
  3. Неправильно введенные учетные данные:
  4. Проверьте правильность ввода данных для входа в Outlook
  5. Проблемы с соединением:
  6. Убедитесь, что у вас есть надежное интернет-соединение для работы с Outlook
  7. Установленное стороннее приложение:
  8. Отключите сторонние приложения, которые могут мешать работе Outlook
  9. Недостаточно памяти на устройстве:

1. Отсутствие интернет-соединения: Если Outlook на Андроид не работает, первым делом необходимо проверить наличие активного интернет-соединения на вашем устройстве. Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi или мобильными данными.

2. Неправильные учетные данные: Если вы уверены в своем интернет-соединении, возможно, проблема связана с неправильно введенными учетными данными. Проверьте правильность ввода адреса электронной почты и пароля. Также убедитесь, что у вас есть права доступа и разрешения для входа в учетную запись.

3. Неактуальная версия приложения: Outlook на Андроид может не работать из-за устаревшей версии приложения. Проверьте наличие обновлений в Google Play Store и установите последнюю доступную версию Outlook.

4. Недостаточно свободной памяти: Если на вашем устройстве не хватает свободной памяти, Outlook может не работать корректно или вообще не запускаться. Освободите некоторое место, удалив ненужные файлы или приложения.

5. Некорректные настройки учетной записи: Если вы недавно внесли изменения в настройки учетной записи, это также может привести к проблемам с работой Outlook на Андроид. Проверьте настройки учетной записи и убедитесь, что они соответствуют рекомендациям Microsoft.

6. Технические проблемы на сервере: Иногда проблемы с работой Outlook на Андроид могут быть связаны с техническими сбоями на сервере Microsoft. В таком случае ожидайте некоторое время и повторите попытку позже.

7. Вредоносное программное обеспечение: Если ничего из вышеуказанного не помогает, возможно, ваше устройство Андроид заражено вредоносным программным обеспечением. Проверьте свое устройство на наличие вирусов с помощью антивирусного приложения и удалите все обнаруженные угрозы.

Если проблема с работой Outlook на Андроид сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft или проконсультироваться с опытными специалистами по устранению неполадок.

Распространенные причины и способы решения проблемы

Существует несколько распространенных причин, по которым Outlook может не работать на устройствах с операционной системой Android. Рассмотрим некоторые из них и способы их решения:

1. Ошибки в настройках аккаунта: убедитесь, что вы правильно ввели имя пользователя, пароль и серверы входящей и исходящей почты. Проверьте также порты и тип безопасности, который требуется использовать.

2. Отсутствие интернет-соединения: если ваше устройство не подключено к сети интернет, Outlook не сможет синхронизировать и получить новые сообщения. Проверьте наличие сигнала Wi-Fi или мобильной связи на устройстве.

3. Недостаточно свободного места на устройстве: Outlook требует определенное количество свободного места для работы. Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места, чтобы хранить почту.

4. Устаревшее приложение: некоторые проблемы с работой Outlook могут быть вызваны устаревшей версией приложения. Проверьте наличие обновлений в Google Play Store и установите последнюю версию.

5. Конфликт с другими приложениями: иногда другие установленные на устройстве приложения могут взаимодействовать с Outlook и вызывать проблемы. Попробуйте временно отключить или удалить некоторые приложения и проверьте, работает ли Outlook после этого.

6. Проблемы с сервером Exchange: если ваш аккаунт использует сервер Exchange, возможно, сервер не доступен или устал. Подождите некоторое время и попробуйте снова.

Попробуйте каждый из этих способов поочередно, чтобы решить проблему с работой Outlook на устройстве Android. Если ни один из них не помог, обратитесь за помощью к технической поддержке Outlook или попробуйте использовать другое приложение для работы с почтой.

Неправильно введенные учетные данные:

Если вы не уверены в правильности своих учетных данных, попробуйте сменить пароль на веб-сайте вашего почтового провайдера. После этого введите новый пароль в приложении Outlook на своем устройстве Android.

Если у вас отличные от стандартных настроек почтового сервера, убедитесь, что вы правильно ввели параметры входящей и исходящей почты. Обратитесь к своему почтовому провайдеру или администратору почтового сервера за информацией о необходимых настройках.

Проверьте правильность ввода данных для входа в Outlook

Если Outlook не работает на устройстве Android, одной из распространенных причин может быть неправильно введенная информация для входа в учетную запись Outlook. Проверьте следующие данные:

  • Почтовый адрес: Убедитесь, что вы правильно ввели свой почтовый адрес Outlook. Проверьте наличие опечаток и лишних символов. Обязательно введите его полностью вместе с доменным именем, например username@outlook.com.
  • Пароль: Проверьте правильность написания пароля для учетной записи Outlook. Обратите внимание на верный регистр букв и наличие специальных символов (если они используются в пароле).

Если вы не уверены, что правильно ввели данные для входа в Outlook, попробуйте воспользоваться разделом «Восстановление пароля» на сайте Outlook для сброса пароля или проверьте правильность данных с помощью компьютера или другого устройства.

Если вы уверены, что ввели данные правильно, но Outlook все равно не работает, приступайте к следующим способам решения проблемы.

Проблемы с соединением:

Следующие факторы могут привести к проблемам с соединением:

1. Отсутствие интернет-соединения. Перед тем, как использовать Outlook на своем устройстве, необходимо убедиться, что у вас есть стабильное и активное интернет-соединение. Проверьте подключение Wi-Fi или мобильных данных и убедитесь, что они работают исправно.

2. Низкий уровень сигнала Wi-Fi или мобильной сети. Если у вас есть интернет-соединение, но Outlook все равно не работает, возможно, причиной является низкий уровень сигнала Wi-Fi или мобильной сети. Попробуйте приблизиться к роутеру Wi-Fi или перезагрузить свое устройство, чтобы улучшить сигнал.

3. Неправильные настройки сети. Иногда проблемы с соединением могут быть вызваны неправильными настройками сети на вашем устройстве. Проверьте настройки Wi-Fi или мобильной сети и убедитесь, что они соответствуют требованиям вашего провайдера.

4. Блокировка соединения фаерволом или другими безопасностью программами. Если вы используете фаервол или другие безопасностью программы на своем устройстве, возможно, они блокируют соединение Outlook. Проверьте настройки фаервола и убедитесь, что Outlook разрешен для доступа к сети.

5. Проблемы с серверами Outlook. Иногда проблемы с соединением могут быть вызваны проблемами на серверах Outlook. Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, попробуйте проверить состояние серверов Outlook или связаться с их службой поддержки для получения дополнительной помощи.

Если у вас есть проблемы с соединением в Outlook, рекомендуется последовательно пройти по вышеперечисленным решениям и попробовать их исправить, чтобы восстановить работу приложения на устройстве с операционной системой Android.

Убедитесь, что у вас есть надежное интернет-соединение для работы с Outlook

Первым шагом к решению этой проблемы является проверка вашего интернет-соединения. Убедитесь, что у вас есть стабильное и работающее подключение Wi-Fi или мобильных данных.

Если у вас есть Wi-Fi соединение, попробуйте подключиться к другой доступной Wi-Fi сети, чтобы узнать, может ли проблема быть связана с вашей текущей сетью.

Если вы используете мобильные данные, проверьте уровень сигнала и перезагрузите устройство, чтобы обновить сетевые настройки.

Если ваше интернет-соединение всегда стабильное, но Outlook все равно не работает, возможно, причина кроется в других проблемах, которые требуют более глубокого рассмотрения и решения.

Установленное стороннее приложение:

Одной из причин неработоспособности Outlook на Android может быть конфликт с другим установленным приложением. Некоторые сторонние приложения могут вмешиваться в работу Outlook, вызывая его сбои или блокируя его функционал.

Если вы испытываете проблемы с работой Outlook на Android, попробуйте временно отключить или удалить другие приложения, особенно те, которые выполняют функции почтового клиента или мессенджера. Затем проверьте, работает ли Outlook после этого.

Если после удаления или отключения сторонних приложений Outlook заработал, это указывает на то, что одно из приложений было причиной проблемы. Вы можете попробовать установить другую версию или альтернативное приложение, которое не вызывает конфликтов с Outlook.

Примечание: Перед удалением или отключением других приложений рекомендуется создать резервную копию данных, чтобы не потерять важную информацию, которую они содержат.

Отключите сторонние приложения, которые могут мешать работе Outlook

Приложения, установленные на вашем устройстве Android, могут влиять на работу Outlook и вызывать проблемы при его использовании. В некоторых случаях, конфликт между Outlook и другими приложениями может приводить к неправильной работе почтового клиента.

Чтобы устранить эту проблему, вам следует отключить сторонние приложения, которые могут мешать работе Outlook. Вы можете сделать это следующим образом:

  1. Откройте настройки вашего устройства Android.
  2. Выберите «Приложения» или «Управление приложениями» в зависимости от версии Android.
  3. Найдите и выберите «Outlook» в списке установленных приложений.
  4. Нажмите на кнопку «Завершить работу» или «Остановить».
  5. Проверьте, работает ли Outlook без проблем после отключения сторонних приложений. Если проблема все еще существует, вы можете попробовать отключить другие приложения, которые могут мешать работе Outlook.

Помните, что отключение сторонних приложений может повлиять на функциональность других приложений на вашем устройстве Android. Поэтому, перед отключением любых приложений, которые вы используете регулярно, рекомендуется сначала попробовать перезапустить Outlook или выполнить другие возможные решения проблемы.

Недостаточно памяти на устройстве:

Если Outlook не работает на устройстве с операционной системой Android, одной из возможных причин может быть недостаток памяти. В особенности, если на устройстве установлено множество других приложений или если у вас много писем и файлов в Outlook.

Вот несколько способов решения этой проблемы:

  1. Освободить место на устройстве, удалив старые, неиспользуемые или ненужные приложения, фотографии, видео или файлы.
  2. Оптимизировать использование приложений. Закройте все приложения, которые не используются в данный момент, и удалите ненужные файлы из памяти устройства.
  3. Перенести данные на облачное хранилище. Если у вас есть возможность использовать облачное хранилище, например, Google Диск или OneDrive, перенесите свои файлы и письма на него.
  4. Очистить кеш и данные приложения Outlook. Вы можете сделать это, перейдя в настройки устройства, выбрав «Приложения и уведомления», затем «Outlook», «Память и кэш» и «Очистить данные». После очистки кэша и данных, приложение может начать работать более плавно.
  5. Сбросить настройки устройства до заводских. Этот способ следует использовать только в крайних случаях, так как он приведет к удалению всех данных с устройства. Если вы решите сбросить настройки, убедитесь, что у вас есть резервные копии всех важных данных.

Попробуйте эти способы, чтобы решить проблему с недостатком памяти на устройстве и вернуть работоспособность Outlook на Android.

«Как решить проблему с доступом к Outlook с телефона: подробная инструкция»

Шаги для решения проблемы:

1. Проверьте подключение к интернету: Убедитесь, что ваш телефон подключен к стабильной сети Wi-Fi или имеет доступ к мобильным данным.

2. Проверьте правильность ввода учетных данных: Убедитесь, что вы правильно ввели адрес электронной почты и пароль для аккаунта Outlook. Обратите внимание на регистр символов и возможные опечатки.

3. Проверьте наличие активации двухфакторной аутентификации: Если вы используете двухфакторную аутентификацию для вашего аккаунта Outlook, убедитесь, что вы правильно вводите секретный код, отправляемый на ваш телефон.

4. Проверьте настройки безопасности аккаунта: Если у вас возникли проблемы с авторизацией, проверьте настройки безопасности вашего аккаунта Outlook. Некоторые функции, такие как блокировка доступа с неподдерживаемых устройств или наличие блокировок аккаунта, могут помешать вам получить доступ с телефона. Проверьте эти настройки на веб-сайте Outlook.

5. Обновите приложение Outlook: Если у вас установлено приложение Outlook на вашем телефоне, убедитесь, что оно обновлено до последней версии. Устаревшее приложение может быть несовместимо с текущей версией серверов Outlook.

6. Перезагрузите телефон: Попробуйте перезагрузить свой телефон, чтобы обновить его настройки и устранить возможные сбои системы.

7. Обратитесь в службу поддержки: Если все вышеперечисленные шаги не решили проблему, свяжитесь с службой поддержки Outlook. Они смогут предоставить индивидуальную помощь и проверить статус вашего аккаунта.

Помимо этого, рекомендуется проверить наличие обновлений операционной системы вашего телефона, так как они могут влиять на совместимость с приложением Outlook. Также убедитесь, что у вас достаточно свободной памяти на телефоне для работы с приложением.

Не забывайте использовать надежный пароль для своего аккаунта Outlook и не делитесь им с кем-либо. Берегите свои данные и избегайте подключений к открытым и ненадежным Wi-Fi сетям, чтобы предотвратить возможное взлом или кражу учетных данных.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Outlook лог ошибок
  • Outlook код ошибки 17997
  • Outlook код ошибки 0x800ccc14
  • Outlook код ошибки 17193
  • Outlook исправление ошибок pst