Outlook лог ошибок

Статья обновлена: 09 октября 2018
ID: 7211

В случае возникновения неполадок при работе c продуктами «Лаборатории Касперского» специалисты технической поддержки обычно запрашивают дополнительную техническую информацию, например, файлы трассировки или дампы. Если на компьютере установлен Microsoft Outlook, для диагностики неполадки также может понадобиться файл журнала (лог-файл) работы почтового клиента.

Как включить ведение лог-файла (файла журнала) работы MS Outlook

Где хранится полученный лог-файл

Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!

Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!

Outlook для Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Outlook 2010 Outlook 2007 Еще…Меньше

В диагностических целях Microsoft Outlook для Windows включает ведение журнала для определенных Outlook функций. Эти журналы могут пригодиться специалистам по поддержке при устранении проблем.

В этой статье

  • Включение и отключение ведения журнала

  • Сведения, сохраняемые при ведении журнала

  • Местоположение файлов журнала

  • Сведения для администратора

Включение и отключение ведения журнала

Важно: Отключайте ведение журнала после устранения неполадок. Если этого не сделать, файлы журнала продолжат увеличиваться в размерах.

Для Outlook 2016, Outlook 2013 и Outlook 2010   

  1. В Outlook выберите Файл > Параметры > Дополнительно.

  2. В разделе Другое установите или снимите флажок Включить ведение журнала устранения неполадок (необходим перезапуск Outlook).

  3. Закройте и перезапустите Outlook.

В Outlook 2007   

  1. В Outlook выберите Сервис > Параметры.

  2. На вкладке Другие выберите Дополнительные параметры.

  3. Установите или снимите флажок Включить ведение журнала.

  4. Закройте и перезапустите Outlook.

Примечания: 

  • После перезапуска Outlook в заголовке окна Outlook появляется напоминание (Разрешено ведение журнала), если эта функция включена.

  • Чтобы данные записывались в файлы журнала, возможно, понадобится завершить работу Outlook.

К началу страницы

Сведения, сохраняемые при ведении журнала

При ведении журнала регистрируются сведения о следующих возможностях:

  • Операции с календарем, вызванные функциями Outlook, действиями пользователя, объектной моделью или таблицей календаря MAPI, в том числе следующие:

    • Автоматическая обработка папки «Входящие»

    • Публикация сведений о занятости

    • Напоминания

    • Действия с элементами календаря (создание, изменение, удаление)

    • Бронирование ресурсов

    Журнал для календаря в основном ведется для того, чтобы быстро выявлять ситуации, в которых, например, собрания по неизвестной причине удаляются из папки «Календарь».

  • Внесение изменений в сведения о свободном и занятом времени

  • Автономная адресная книга

  • Операции с интерфейсом MAPI, используемым для работы с Microsoft Exchange, POP3, протокол IMAP, Протокол SMTP и протокол LDAP.

    Для каждого действия отправки и получения, выполненному для этих учетных записей, создается отдельный журнал.

  • Связь с Exchange Server, POP3-, SMTP- и IMAP-серверами.

Просмотр файлов журнала

Большинство файлов журнала хранятся в виде обычного текста. Чтобы защитить данные, файл журнала календаря хранится в виде двоичного файла, который невозможно прочитать без преобразования. Для получения дополнительных сведений о файлах журнала календаря обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Местоположение файлов журнала

Файлы журнала хранятся во вложенных папках папки Temp. По умолчанию папка Temp находится в папке \AppData\Local:

  • c:\Пользователи\имя_пользователя\AppData\Local\Temp

По умолчанию папки Local Settings и AppData скрыты.

Чтобы отобразить скрытые папки в Windows:

  1. В Windows откройте панель управления.

  2. Откройте Параметры папки.

    • Чтобы найти Параметры папки, вверху окна в поле поиска введите Параметры папки.

  3. На вкладке Вид в области Дополнительные параметры вобласти Файлы и папки вобласти Скрытые файлы и папки выберитеПоказывать скрытые файлы, папки и диски.

В следующей таблице показаны расположение и содержимое различных файлов журнала, хранящихся в виде обычного текста.

Тип файла журнала   

Вложенная папка    

Имя файла   

Outlook 2013

Outlook 2010

Outlook 2007

Автообнаружение Outlook

Temp

olkdisc.log

Нет

Да

Да

Exchange ActiveSync

Temp/EASLogFiles

имя_файла_данных.bin

имя_файла_данных.xml

Да

Нет

Нет

Служба доступности

Temp/OlkAS

дата-время-fb.log

Нет

Нет

Да

Служба доступности, функция «нет на месте» и предложения о собрании

Temp/OlkAS

дата-время-AS.log

Нет

Да

Нет

Правила защиты

Temp/OlkAS

дата-время-PB4S.log

Нет

Да

Нет

Единая система обмена сообщениями

Temp/OlkAS

дата-время-UM.log

Нет

Да

Нет

Конфигурация единой системы обмена сообщениями

Temp/OlkAS

дата-время-UMCFG.log

Нет

Да

Нет

Нет на месте

Temp/OlkAS

дата-время-oof.log

Нет

Нет

Да

Предложение о собрании

Temp/OlkAS

дата-время-ms.log

Нет

Нет

Да

Календарь Outlook

Temp/OlCalLogs

OLKCalLog_дата-время.etl

Да

Да

Да

Транспорт

Temp/Outlook Logging

opmlog.log

Да

Да

Да

SMTP

Temp/Outlook Logging

emailaddress-Outgoing-дата-время.log

Да

Да

Да

POP3

Temp/Outlook Logging

emailaddress-Incoming-дата-время.log

Да

Да

Да

IMAP

Temp/Outlook Logging

IMAP-emailaddress-Incoming-дата-время.log

Да

Да

Да

HTTP DAV

Temp/Outlook Logging

HTTP-emailaddress-дата-время.log

Нет

Да

Да

Соединитель Outlook Hotmail

Temp/Outlook Logging

OLC-emailaddress-дата-время.log

OLC-дата-время.log

адрес_электронной_почты.txt

Нет

Да

Да

Нет на месте

Temp/Outlook Logging

дата-время-oof.log

Нет

Да

Нет

Профиль Outlook

Temp/Outlook Logging

PROF_OUTLOOK_threadID_action_год.месяц.день_час.минута.секунда.txt

Да

Да

Нет

Механизм общего доступа к данным Outlook

Temp/Outlook Logging

Sharing Engineдата.log

Да

Да

Да

Индексация панели поиска Outlook и Windows

Temp/Outlook Logging

имя_файла_данных.log

Да

Да

Да

Расширенная трассировки событий Windows для Outlook

Temp/Outlook Logging

Outlook-дата-время.etl

Да

Да

Нет

Подсказки

Temp/Outlook Logging

дата-время-mailtips.log

Нет

Да

Нет

Доступность

Temp/Outlook Logging

дата-время-fb.log

Нет

Да

Нет

Механизм общего доступа к данным Outlook

Temp/Outlook Logging

Sharing Engineдата-время-mailtips.log

Да

Да

Да

Процесс первого запуска Outlook

Temp/Outlook Logging

firstrun.log

Да

Да

Да

Сведения для администратора

Администратор может включить или отключить ведение журнала с помощью реестра, а также развернуть параметры ведения журнала для пользователей.

  • Сведения о том, как включить и отключить ведение журнала с помощью реестра, см. в microsoft KB 831053.

  • Параметры ведения журнала Outlook по умолчанию можно изменить с помощью центра развертывания Office на странице Изменение параметров пользователя. Кроме того, можно назначить обязательное использование параметров с помощью шаблона групповой политики Outlook (Outlk15.adm) в редакторе локальных групповых политик.

    Важно: По соображениям производительности и безопасности не рекомендуется развертывать ведение журналов. Делайте это лишь в случае необходимости.

    Чтобы задать обязательное использование параметров ведения журнала пользователями Outlook, выполните указанные ниже действия.

    1. В групповой политике выберите шаблон политики Outlk15.adm Outlook 2013 и в разделе Конфигурация пользователя\Административные шаблоны\Microsoft Outlook 15\Сервис | Параметры\Другие\Дополнительно дважды щелкните пункт Включить запись сообщений в журнал (для устранения неполадок). Выберите вариант Включено для запуска настройки параметров.

    2. Установите или снимите флажок Включить ведение журнала устранения неполадок (необходим перезапуск Outlook).

К началу страницы

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

  • Remove From My Forums
  • Вопрос

  • Can anyone give me the navigation to the Error reporting in Outlook? I am Running Windows 7 ver 6.1 SP1 and Outlook 2010 version 14.0.6112.5000 (32-bit). Our outlook keeps shutting down without any known cause. I get the error messaging as OUtlook is not
    responding etc….then i can restart it. Our exchange server is hosted by GoDaddy, but we’ve purchsed the office liscenses directly from MS. GoDaddy is saying its an outlook problem, recommended I look at the error log, but didnt know how to access it….Any
    help would be greatly appreciated

Ответы

  • Hi Soho398,

    From what you said, it looks Outlook’s addins causing the issue (restarting).

    To access Outlook error log: open Computer Management — Event Viewer — Windows Logs — Applications or/and Event Viewer — Applications and Service Logs — Microsoft Office Alert.

    As a recommended solution I would open Outlook in safe mode first. It will indicate if Outlook’s add-ins causing the issue. To start Outlook in safe move: Start – Run and type

    C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe /safe

    If Outlook stopped restarting (in safe mode) then you know it is one of the add-ins. Open Outlook again in Safe Mode and disable issued add-ins.

    Sometimes, .pst file is corrupted or even hard drive. So, check / verify .pst file:

    C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\scanpst.exe

    As per hard drive; run a scandisk or even hardware test to verify it.


    Bartosz Kurowski Senior Desktop Support, Microsoft Cerified Trainer. MCP, MCT, MCTS, MCITP, MOS

    • Помечено в качестве ответа

      22 июня 2012 г. 3:06

The log files are stored in subfolders of the Temp folder. By default, your Temp folder is located in your AppDataLocal folder: c:UsersusernameAppDataLocalTemp.

Contents

  • 1 How do I find Outlook logs?
  • 2 How do I view Outlook logs in Event Viewer?
  • 3 What is the Outlook logging folder?
  • 4 How do I view ETL logs in Outlook?
  • 5 How do I collect ETL logs?
  • 6 How do I log into my Outlook email account?
  • 7 Where are logs stored in Windows?
  • 8 How do I check system logs?
  • 9 How do I access Windows logs?
  • 10 Is it safe to delete outlook ETL files?
  • 11 How do I stop Outlook from synchronization log?
  • 12 How do I clean out Outlook temp files?
  • 13 Where are ETL files stored?
  • 14 What is ETL trace?
  • 15 What is an ETL file used for?
  • 16 Where are Outlook email settings?
  • 17 How do I open Microsoft Outlook?
  • 18 Why can’t I see my emails in Outlook?
  • 19 Where are syslog files stored?
  • 20 How do I find server logs?

How do I find Outlook logs?

Troubleshoot Outlook Issues
To locate the LOG file: Press the Win+R keyboard shortcut. In the Run dialog box, enter %temp% and press Enter. In the Temp folder, locate the LOG file.

How do I view Outlook logs in Event Viewer?

Resolution

  1. Click Start in windows and type: eventvwr. Press Enter. Event Viewer opens.
  2. Now, click Windows Logs in the left menu and select Application.

What is the Outlook logging folder?

In your computer’s %Temp% folder, you notice a very large file (for example, more than 1 GB) that’s named Outlook.exe. log. The %Temp% folder is typically found at C:Users<user name>AppDataLocalTemp.

How do I view ETL logs in Outlook?

The ETL files can be viewed in the event viewer. On the saved logs folder right click, pick open file and browse to your log files and you can view them.

How do I collect ETL logs?

To collect Event Trace Logs (ETL) or Error Tracing for Windows (ETW) logs using the Trace Logging tool, perform the following steps:

  1. Enable Host IPS 8.0 debug logging.
  2. Download the EtlTrace.
  3. Extract the EtlTrace.

How do I log into my Outlook email account?

Go to the Outlook.com sign-in page and select Sign in. Enter your email address or phone number and select Next. On the next page, enter your password and select Sign in.

Where are logs stored in Windows?

WINDOWSsystem32config folder
Windows stores event logs in the C:WINDOWSsystem32config folder. Application events relate to incidents with the software installed on the local computer.

How do I check system logs?

Click Start > Control Panel > System and Security > Administrative Tools. Double-click Event Viewer. Select the type of logs that you wish to review (ex: Windows Logs)

How do I access Windows logs?

Open “Event Viewer” by clicking the “Start” button. Click “Control Panel” > “System and Security” > “Administrative Tools”, and then double-click “Event Viewer” Click to expand “Windows Logs” in the left pane, and then select “Application”.

Is it safe to delete outlook ETL files?

To answer your query, you may delete the file and deleting it will not affect anything on your system.

How do I stop Outlook from synchronization log?

How to Remove Multiple Synchronization Log Emails in Outlook

  1. Open Outlook.
  2. Go to “Search Folders” on the left column.
  3. Right click on the Unread Mail folder and choose Customize This Search Folder….
  4. Click Browse.
  5. Unselect the checkbox for your Mailbox (the top level mailbox folder).

How do I clean out Outlook temp files?

Delete the Outlook Cache

  1. Save any work and close Outlook.
  2. Press Windows key+R.
  3. In the Run dialog box, enter %localappdata%MicrosoftOutlook and press Enter.
  4. Double-click the RoamCache folder to view the cache files.
  5. To delete the cache files, press and hold the Shift key while selecting all of the files.

Where are ETL files stored?

ETL File Location
Event trace logs are stored under the “Panther” folder of the Windows directory on the computer’s hard drive (“C:WindowsPanther”). Other logs may be found in “C:WindowsLogs.”

What is ETL trace?

etl) file, also known as a trace log, stores the trace messages generated during one or more trace sessions. The system first stores the trace messages that trace providers generate in trace session buffers, and then delivers them directly to a trace consumer or writes them to a trace log.

What is an ETL file used for?

ETL files are used to log high-frequency events while tracking the performance of an operating system. Trace logs are generated by trace providers in trace session buffers and are stored by the operating system.

Where are Outlook email settings?

Update or change your email settings in Outlook for Windows

  1. Open Outlook and select File.
  2. Use the dropdown under Account Information to select the account you want to change.
  3. Select Account Settings.
  4. Select the type of information you want to change.
  5. The most common settings you’ll change are Server Settings.

How do I open Microsoft Outlook?

Right-click the Start button, and click Run. 2. Type Outlook.exe /safe, and click OK. Tip: If Windows can’t find Outlook.exe /safe, try using the full path to Outlook (for example C:Program FilesMicrosoft OfficeOfficeXX, where XX is your version number).

Why can’t I see my emails in Outlook?

The Outlook isn’t showing all emails issue may arise because of the default View settings. For instance, filters, sorting settings, etc. may be hiding certain emails in the default View. You can reset the View settings to solve the problem.

Where are syslog files stored?

/var/log/syslog
/var/log/syslog and /var/log/messages store all global system activity data, including startup messages. Debian-based systems like Ubuntu store this in /var/log/syslog , while Red Hat-based systems like RHEL or CentOS use /var/log/messages .

How do I find server logs?

View server logs

  1. In the left pane of the Console, expand Diagnostics and select Log Files.
  2. In the Log Files table, select the radio button next to the server instance log file you want to view.
  3. Click View.
  4. Select the radio button next to the log record you want to view.
  5. Click View.

В диагностических целях Microsoft Outlook для Windows включает ведение журнала для определенных Outlook функций. Эти журналы могут пригодиться специалистам по поддержке при устранении проблем.

В этой статье

  • Включение и отключение ведения журнала

  • Сведения, сохраняемые при ведении журнала

  • Местоположение файлов журнала

  • Сведения для администратора

Включение и отключение ведения журнала

Важно: Отключайте ведение журнала после устранения неполадок. Если этого не сделать, файлы журнала продолжат увеличиваться в размерах.

Для Outlook 2016, Outlook 2013 и Outlook 2010   

  1. В Outlook выберите Файл > Параметры > Дополнительно.

  2. В разделе Другое установите или снимите флажок Включить ведение журнала устранения неполадок (необходим перезапуск Outlook).

  3. Закройте и перезапустите Outlook.

В Outlook 2007   

  1. В Outlook выберите Сервис > Параметры.

  2. На вкладке Другие выберите Дополнительные параметры.

  3. Установите или снимите флажок Включить ведение журнала.

  4. Закройте и перезапустите Outlook.

Примечания: 

  • После перезапуска Outlook в заголовке окна Outlook появляется напоминание (Разрешено ведение журнала), если эта функция включена.

  • Чтобы данные записывались в файлы журнала, возможно, понадобится завершить работу Outlook.

К началу страницы

Сведения, сохраняемые при ведении журнала

При ведении журнала регистрируются сведения о следующих возможностях:

  • Операции с календарем, вызванные функциями Outlook, действиями пользователя, объектной моделью или таблицей календаря MAPI, в том числе следующие:

    • Автоматическая обработка папки «Входящие»

    • Публикация сведений о занятости

    • Напоминания

    • Действия с элементами календаря (создание, изменение, удаление)

    • Бронирование ресурсов

    Журнал для календаря в основном ведется для того, чтобы быстро выявлять ситуации, в которых, например, собрания по неизвестной причине удаляются из папки «Календарь».

  • Внесение изменений в сведения о свободном и занятом времени

  • Автономная адресная книга

  • Операции с интерфейсом MAPI, используемым для работы с Microsoft Exchange, POP3, протокол IMAP, Протокол SMTP и протокол LDAP.

    Для каждого действия отправки и получения, выполненному для этих учетных записей, создается отдельный журнал.

  • Связь с Exchange Server, POP3-, SMTP- и IMAP-серверами.

Просмотр файлов журнала

Большинство файлов журнала хранятся в виде обычного текста. Чтобы защитить данные, файл журнала календаря хранится в виде двоичного файла, который невозможно прочитать без преобразования. Для получения дополнительных сведений о файлах журнала календаря обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Местоположение файлов журнала

Файлы журнала хранятся во вложенных папках папки Temp. По умолчанию папка Temp находится в папке AppDataLocal:

  • c:Пользователиимя_пользователяAppDataLocalTemp

По умолчанию папки Local Settings и AppData скрыты.

Чтобы отобразить скрытые папки в Windows:

  1. В Windows откройте панель управления.

  2. Откройте Параметры папки.

    • Чтобы найти Параметры папки, вверху окна в поле поиска введите Параметры папки.

  3. На вкладке Вид в области Дополнительные параметры вобласти Файлы и папки вобласти Скрытые файлы и папки выберитеПоказывать скрытые файлы, папки и диски.

В следующей таблице показаны расположение и содержимое различных файлов журнала, хранящихся в виде обычного текста.

Тип файла журнала   

Вложенная папка    

Имя файла   

Outlook 2013

Outlook 2010

Outlook 2007

Автообнаружение Outlook

Temp

olkdisc.log

Нет

Да

Да

Exchange ActiveSync

Temp/EASLogFiles

имя_файла_данных.bin

имя_файла_данных.xml

Да

Нет

Нет

Служба доступности

Temp/OlkAS

дата-время-fb.log

Нет

Нет

Да

Служба доступности, функция «нет на месте» и предложения о собрании

Temp/OlkAS

дата-время-AS.log

Нет

Да

Нет

Правила защиты

Temp/OlkAS

дата-время-PB4S.log

Нет

Да

Нет

Единая система обмена сообщениями

Temp/OlkAS

дата-время-UM.log

Нет

Да

Нет

Конфигурация единой системы обмена сообщениями

Temp/OlkAS

дата-время-UMCFG.log

Нет

Да

Нет

Нет на месте

Temp/OlkAS

дата-время-oof.log

Нет

Нет

Да

Предложение о собрании

Temp/OlkAS

дата-время-ms.log

Нет

Нет

Да

Календарь Outlook

Temp/OlCalLogs

OLKCalLog_дата-время.etl

Да

Да

Да

Транспорт

Temp/Outlook Logging

opmlog.log

Да

Да

Да

SMTP

Temp/Outlook Logging

emailaddress-Outgoing-дата-время.log

Да

Да

Да

POP3

Temp/Outlook Logging

emailaddress-Incoming-дата-время.log

Да

Да

Да

IMAP

Temp/Outlook Logging

IMAP-emailaddress-Incoming-дата-время.log

Да

Да

Да

HTTP DAV

Temp/Outlook Logging

HTTP-emailaddress-дата-время.log

Нет

Да

Да

Соединитель Outlook Hotmail

Temp/Outlook Logging

OLC-emailaddress-дата-время.log

OLC-дата-время.log

адрес_электронной_почты.txt

Нет

Да

Да

Нет на месте

Temp/Outlook Logging

дата-время-oof.log

Нет

Да

Нет

Профиль Outlook

Temp/Outlook Logging

PROF_OUTLOOK_threadID_action_год.месяц.день_час.минута.секунда.txt

Да

Да

Нет

Механизм общего доступа к данным Outlook

Temp/Outlook Logging

Sharing Engineдата.log

Да

Да

Да

Индексация панели поиска Outlook и Windows

Temp/Outlook Logging

имя_файла_данных.log

Да

Да

Да

Расширенная трассировки событий Windows для Outlook

Temp/Outlook Logging

Outlook-дата-время.etl

Да

Да

Нет

Подсказки

Temp/Outlook Logging

дата-время-mailtips.log

Нет

Да

Нет

Доступность

Temp/Outlook Logging

дата-время-fb.log

Нет

Да

Нет

Механизм общего доступа к данным Outlook

Temp/Outlook Logging

Sharing Engineдата-время-mailtips.log

Да

Да

Да

Процесс первого запуска Outlook

Temp/Outlook Logging

firstrun.log

Да

Да

Да

Сведения для администратора

Администратор может включить или отключить ведение журнала с помощью реестра, а также развернуть параметры ведения журнала для пользователей.

  • Сведения о том, как включить и отключить ведение журнала с помощью реестра, см. в microsoft KB 831053.

  • Параметры ведения журнала Outlook по умолчанию можно изменить с помощью центра развертывания Office на странице Изменение параметров пользователя. Кроме того, можно назначить обязательное использование параметров с помощью шаблона групповой политики Outlook (Outlk15.adm) в редакторе локальных групповых политик.

    Важно: По соображениям производительности и безопасности не рекомендуется развертывать ведение журналов. Делайте это лишь в случае необходимости.

    Чтобы задать обязательное использование параметров ведения журнала пользователями Outlook, выполните указанные ниже действия.

    1. В групповой политике выберите шаблон политики Outlk15.adm Outlook 2013 и в разделе Конфигурация пользователяАдминистративные шаблоныMicrosoft Outlook 15Сервис | ПараметрыДругиеДополнительно дважды щелкните пункт Включить запись сообщений в журнал (для устранения неполадок). Выберите вариант Включено для запуска настройки параметров.

    2. Установите или снимите флажок Включить ведение журнала устранения неполадок (необходим перезапуск Outlook).

К началу страницы

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Outlook код ошибки 17193
  • Outlook исправление ошибок pst
  • Outlook код ошибки 0х800с8101
  • Outlook 2007 ошибка 0x800ccc0e
  • Outline произошла непредвиденная ошибка попробуйте перезапустить процесс