Основные причины ошибок персонала и создания опасных ситуаций

МИНИСТЕРСТВО
ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное
государственное бюджетное образовательное
учреждение

высшего
образования

«Томский
государственный педагогический
университет»

(ТГПУ)

Факультет
технологии и предпринимательства

Кафедра
профессионального обучения, технологии
и дизайна

РЕФЕРАТ

Психофизиологические
причины совершения ошибок и создания
опасных ситуаций

Выполнил(а)
Опалева

Юлия
Игоревна
Курс 2

Группа
1163

Реферат
принял

(без
замечаний / с замечаниями)

Кулемзин
Андрей Владимирович
Кандидат
медицинских наук,
Доцент
кафедры медико-биологических дисциплин

Томск
– 2018

ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ
ПРИЧИНЫ СОВЕРШЕНИЯ ОШИБОК И СОЗДАНИЯ
ОПАСНЫХ СИТУАЦИЙ

Значительное
количество аварий и несчастных случаев
происходит из-за ошибочных действий
персонала, обусловленных несоответствием
психофизиологических возможностей
конкретной личности тяжести и напряжения
выполняемой работы.

Психофизиологические
причины –
физические и нервно-психические
перегрузки работающего. Каждый несчастный
случай является конечным результатом
опасного развития технологических или
природных процессов, а также неправильных
действий людей. Эти действия определяются
как внутренними факторами
(психофизиологическими свойствами
человека и процессами, происходящими
в его организме), так и внешними явлениями
(недостатками в организации труда и
руководстве работами и т.п.). Так, 45%
аварий на атомных станциях, 60% авиакатастроф,
80% катастроф на море и 90% автокатастроф
происходят исключительно по вине
обслуживающего персонала в силу разных
причин психологического характера.

В
условиях
современного технически насыщенного
про­изводства рабочим приходится
сталкиваться с различными факторами
(стрессорами), действующими отрицательно
на функции центральной нервной системы
и, в частности, психику.

Реальное
воздействие этих негативных факторов
приво­дит к гипермобилизации организма
с развитием чрезмерных форм психического
состояния, называемых дистрессом, или
запредельными формами.

В
настоящее время выделяют два типа
запредельного психического напряжения
— тормозной и возбудимый.

Тормозной
тип характеризуется
скованностью и замед­ленностью
движений специалиста. Снижается скорость
ответ­ных реакций, замедляется
мыслительный процесс, ухудша­ется
воспоминание, снижается память, повышается
рассеян­ность. Проявляются другие
отрицательные признаки, кото­рые не
свойственны данному человеку в спокойном
состоя­нии.

Возбудимый
тип проявляется
возникновением гиперак­тивности,
многословием, дрожанием рук, голоса.
Может от­мечаться также резкость,
раздражительность, грубость, вспыльчивость
и обидчивость.

Дистресс
лежит нередко в основе ошибочных действий
и неправильного поведения людей в
сложной нештатной обста­новке.

Наиболее
существенным признаком психического
состо­яния, с точки зрения влияния
его на эффективность и безо­пасность
деятельности человека, является уровень
напряже­ния психической активности
с выделением умеренного и по­вышенного
напряжения.

Повышение
напряжения сопровождает деятельность,
протекающую в экстремальных условиях.
Экстремальные ус­ловия — это условия,
требующие от человека максимально­го
напряжения физиологических и психических
функций, резко выходящих за пределы
физиологической нормы.

Отклонение
от оптимальных условий деятельности
тре­буют повышенного волевого усилия,
т. е. психического на­пряжения.

Напряжения
классифицируются в соответствии с теми
психическими функциями, которые вовлечены
в профессио­нальную деятельность,
выполняемую в неблагоприятных ус­ловиях.

• Интеллектуальное
  напряжение — напряжение, вызванное
  частым обращением к специальным знаниям
  проблем­ного характера.

• Сенсорное
  напряжение — напряжение, вызванное
  неоптимальными условиями деятельности
  систем, воспринима­ющих информацию.
  Приводит к затруднениям в восприятии
  необходимой информации.

• Монотония
  — напряжение, вызванное
  однообразием
  выполняемых действий,
  невозможностью переключения вни­мания
  при повышенных требованиях концентрации
  и устойчивости внимания.

• Политония
  — напряжение, вызванное необходимос­тью
  частого переключения внимания и в
  неожиданных на­правлениях.

• Физическое
  — напряжение организма, вызванное
  по­вышенной нагрузкой на
  опорно-двигательный аппарат чело­века.

• Эмоциональное
  — напряжение, вызванное конфликтными
  условиями, неожиданностью происходящих
  со­бытий.

• Напряжение
  ожидания — напряжение, вызванное
  не­обходимостью поддержания готовности
  рабочих функций в условиях отсутствия
  деятельности.

• Мотивационное
  — напряжение, связанное с выбором
  доминированного мотива и критериев
  для принятия решения.

• Утомление
  — напряжение, связанное с временным
  снижением
  работоспособности, вызванным длительной
  работой.

В
процессе осуществления трудовой
деятельности у человека формируются
определенные достаточно стабильные
или кратковременные психические
состояния, характерные для конкретного
индивидуума. В зависимости от
продолжительности их действия
подразделяются на следующие группы:

1.
Относительно устойчивые и длительные
по времени состояния, характеризующиеся
состоянием удовлетворенности,
заинтересованности трудом или, напротив,
безразличием к работе, недостаточной
ответственностью к выполнению своих
профессиональных обязанностей.

2.
Временные, ситуативные, достаточно
быстро проходящие состояния, вызванные
сбоями в технологическом процессе, а
также возникающими негативными моментами
во взаимоотношениях работающих.

3.
Состояния, возникающие периодически в
ходе деятельности человека, такие как
ослабление предрасположения к работе,
пониженная готовность к ней, утомление,
сонливость, апатия и другие проявления.

Так
же существуют особые психические
состояния, которые не являются постоянным
свойством личности, но, возникая спонтанно
или под влиянием различных внешних
факторов, существенно изменяют
работоспособность человека и снижают
безопасность его труда – так называемые
пароксизмальные расстройства сознания:

• психогенные
  изменения настроения;

• состояния,
  связанные с приемом психически активных
  средств (стимуляторов, транквилизаторов,
  алкогольных напитков);

• группа
  расстройств различного происхождения
  (органические заболевания головного
  мозга, эпилепсия, обмороки) характеризующиеся
  кратковременной (от секунды до нескольких
  минут) утратой сознания.

К
числу постоянных факторов, повышающих
индивидуальную подверженность опасности
и совершению ошибок, относится употребление
спиртных напитков. Даже незначительное
употребление алкоголя увеличивает
вероятность несчастных случаев в силу
того, что алкоголь влияет на деятельность
нервной системы и на поведение человека:
нарушается управление движениями; при
этом человек реагирует на внешние
воздействия с меньшей быстротой и
точностью или же, наоборот, слишком
поспешно; колебания внимания становятся
беспорядочными и менее управляемыми;
нарушается широта и критичность мышления,
человек делает поспешные выводы или
принимает необдуманные решения.

Особое
значение имеет посталкогольная астения
(похмелье). Развиваясь в дни после
употребления алкогольных напитков, она
не только снижает работоспособность,
но и ведет к снижению осторожности.

Под
влиянием обиды, оскорбления, произвольных
неудач может развиваться аффективные
состояния (аффект – взрыв эмоций). В
состоянии аффекта у человека развивается
психогенное (эмоциональное) сужение
объема сознания. При этом наблюдаются
резкие движения, агрессивные и
разрушительные действия. Лица, склонные
к аффективным состояниям относятся к
категории повешенного риска травматизации
и не должны быть допущены к ответственным
работам.

На
ситуацию, воспринимаемую в качестве
обидной, возможно развитие у человека
таких психических реакций, как конфликт,
поведение срыва, тревога, страх, испуг,
паника и массовая паника.

Перечисленные
выше факторы постоянно или временно
повышают возможности появления опасной
ситуации или несчастных случаев, но это
не означает, что их воздействие всегда
ведет к опасной ситуации или несчастному
случаю.

Выявлено,
что травматизм имеет два основных пика:
у молодых работников и у лиц, имеющих
стаж работы более 10-15 лет.

Факторы
молодости и недостатка профессионального
опыта в начале освоения профессии
«обеспечивает» наивысший уровень
травматизм в первый год работы. Это
связано с неопытностью работающего:
недостатком знаний, неумением
диагностировать опасную ситуацию, а
также определить возможные последствия
допущенной ошибки, быстро реагировать
и находить правильные решения в сложных
ситуациях. С увеличением стажа работы
число несчастных случаев до определенного
времени снижается.

Второй
пик травматизма наблюдается у людей,
имеющих трудовой стаж более 10-15 лет
работы, это объясняется следующими
обстоятельствами: во-первых, снижением
психических и физиологических функций,
связанных с процессом старения, влияющим
на четкость и точность выполнения
работы; во-вторых, пренебрежительным
отношением к правилам безопасности в
результате адаптации к опасности. Это
состояние называют «вторичной
беспечностью», формирующаяся под
влиянием опыта, которое часто приводит
к нарушению правил безопасности. При
обстоятельствах, одинаковых для всех
работающих, определяющее значение в
формировании линии поведения каждого
человека в отдельности имеют его
индивидуальные качества, отражающие
совокупность социально-психологических
и физиологических свойств.

Психологическими
причинами сознательного нарушения
правил безопасности работы являются:

1.
Экономия сил – это такая потребность,
которая побуждает к действиям, направленным
на сохранение энергетических ресурсов
человека.

2.
Экономия времени – стремление увеличить
производительность труда и тем самым
повысить темп пропуска отдельных
операций, не влияющих на конечный
результат труда, но необходимые для
обеспечения безопасности.

3.
Адаптация или недооценка опасности и
её последствий – это та причина, которая
возникает в результате способности
человека привыкать к опасным явлениям
и осваиваться с ними. Основа фактора
«недооценки опасности» безнаказанность
— физическая и социальная, за совершение
неправильных действий.

4.
Самоутверждение в глазах коллег, то
есть желание нравиться окружающим.
Проявляются эти моменты рискованными
действиями. Риск для таких людей дело
не просто привычное, но и благородное.

5.
Самоутверждение в
собственных глазах, что является причиной
сознательного игнорирования безопасных
методов труда. Часто это объясняется
врожденной неуверенностью в себе или
упреками каких-либо лиц, не связанных
с конкретным производством.

6.
Переоценка собственного опыта приводит
к тому, что, зная об опасности и её
последствиях, человек рискует, думая,
что его расторопность и опыт помогут
или даже гарантируют возможность быстро
принять меры для предотвращения аварии
или несчастного случая, выскочить из
опасной зоны и т.д.

7.
Привычка работать с нарушениями. Эти
«качества» могут быть приобретены на
другой работе или вне работы.

8.
Склонность к риску, вкус к риску как
личностная характеристика.

9.
Надситуативный риск (бескорыстный,
спонтанный, немотивированный,
непрагматический риск ради риска) — это
явление состоит в том, что субъект,
успешно осуществляя какие-либо действия,
как бы «вдруг» ставит перед собой цель,
появление которой не продиктована
ситуацией и прямо не вытекает из неё.

СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ

1. Психология
   безопасности жизнедеятельности.
   Антропогенные опасности: [Электронный
   ресурс] : [офиц. сайт]. – Режим доступа:
   https://studopedia.ru/2_78534_psihologiya-bezopasnosti-zhiznedeyatelnosti-antropogennie-opasnosti.html
   (Дата обращения 19.05.2018)

2. Файловый
   архив студентов. Психологические
   причины создания опасных ситуаций и
   производственных травм: [Электронный
   ресурс] : [офиц. сайт]. – Режим доступа:
   https://studfiles.net/preview/1942349/page:9/
   (Дата обращения 19.05.2018)

3. Студопедия.
   Антропогенные опасности, их причины и
   предупреждение: [Электронный ресурс]
   : [офиц. сайт]. – Режим доступа:
   https://studopedia.info/5-71438.html (Дата обращения
   19.05.2018)

МИНИСТЕРСТВО
ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное
государственное бюджетное образовательное
учреждение

высшего
образования

«Томский
государственный педагогический
университет»

(ТГПУ)

Факультет
технологии и предпринимательства

Кафедра
профессионального обучения, технологии
и дизайна

РЕФЕРАТ

Психофизиологические
причины совершения ошибок и создания
опасных ситуаций

Выполнил(а)
Опалева

Юлия
Игоревна
Курс 2

Группа
1163

Реферат
принял

(без
замечаний / с замечаниями)

Кулемзин
Андрей Владимирович
Кандидат
медицинских наук,
Доцент
кафедры медико-биологических дисциплин

Томск
– 2018

ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ
ПРИЧИНЫ СОВЕРШЕНИЯ ОШИБОК И СОЗДАНИЯ
ОПАСНЫХ СИТУАЦИЙ

Значительное
количество аварий и несчастных случаев
происходит из-за ошибочных действий
персонала, обусловленных несоответствием
психофизиологических возможностей
конкретной личности тяжести и напряжения
выполняемой работы.

Психофизиологические
причины –
физические и нервно-психические
перегрузки работающего. Каждый несчастный
случай является конечным результатом
опасного развития технологических или
природных процессов, а также неправильных
действий людей. Эти действия определяются
как внутренними факторами
(психофизиологическими свойствами
человека и процессами, происходящими
в его организме), так и внешними явлениями
(недостатками в организации труда и
руководстве работами и т.п.). Так, 45%
аварий на атомных станциях, 60% авиакатастроф,
80% катастроф на море и 90% автокатастроф
происходят исключительно по вине
обслуживающего персонала в силу разных
причин психологического характера.

В
условиях
современного технически насыщенного
про­изводства рабочим приходится
сталкиваться с различными факторами
(стрессорами), действующими отрицательно
на функции центральной нервной системы
и, в частности, психику.

Реальное
воздействие этих негативных факторов
приво­дит к гипермобилизации организма
с развитием чрезмерных форм психического
состояния, называемых дистрессом, или
запредельными формами.

В
настоящее время выделяют два типа
запредельного психического напряжения
— тормозной и возбудимый.

Тормозной
тип характеризуется
скованностью и замед­ленностью
движений специалиста. Снижается скорость
ответ­ных реакций, замедляется
мыслительный процесс, ухудша­ется
воспоминание, снижается память, повышается
рассеян­ность. Проявляются другие
отрицательные признаки, кото­рые не
свойственны данному человеку в спокойном
состоя­нии.

Возбудимый
тип проявляется
возникновением гиперак­тивности,
многословием, дрожанием рук, голоса.
Может от­мечаться также резкость,
раздражительность, грубость, вспыльчивость
и обидчивость.

Дистресс
лежит нередко в основе ошибочных действий
и неправильного поведения людей в
сложной нештатной обста­новке.

Наиболее
существенным признаком психического
состо­яния, с точки зрения влияния
его на эффективность и безо­пасность
деятельности человека, является уровень
напряже­ния психической активности
с выделением умеренного и по­вышенного
напряжения.

Повышение
напряжения сопровождает деятельность,
протекающую в экстремальных условиях.
Экстремальные ус­ловия — это условия,
требующие от человека максимально­го
напряжения физиологических и психических
функций, резко выходящих за пределы
физиологической нормы.

Отклонение
от оптимальных условий деятельности
тре­буют повышенного волевого усилия,
т. е. психического на­пряжения.

Напряжения
классифицируются в соответствии с теми
психическими функциями, которые вовлечены
в профессио­нальную деятельность,
выполняемую в неблагоприятных ус­ловиях.

• Интеллектуальное
  напряжение — напряжение, вызванное
  частым обращением к специальным знаниям
  проблем­ного характера.

• Сенсорное
  напряжение — напряжение, вызванное
  неоптимальными условиями деятельности
  систем, воспринима­ющих информацию.
  Приводит к затруднениям в восприятии
  необходимой информации.

• Монотония
  — напряжение, вызванное
  однообразием
  выполняемых действий,
  невозможностью переключения вни­мания
  при повышенных требованиях концентрации
  и устойчивости внимания.

• Политония
  — напряжение, вызванное необходимос­тью
  частого переключения внимания и в
  неожиданных на­правлениях.

• Физическое
  — напряжение организма, вызванное
  по­вышенной нагрузкой на
  опорно-двигательный аппарат чело­века.

• Эмоциональное
  — напряжение, вызванное конфликтными
  условиями, неожиданностью происходящих
  со­бытий.

• Напряжение
  ожидания — напряжение, вызванное
  не­обходимостью поддержания готовности
  рабочих функций в условиях отсутствия
  деятельности.

• Мотивационное
  — напряжение, связанное с выбором
  доминированного мотива и критериев
  для принятия решения.

• Утомление
  — напряжение, связанное с временным
  снижением
  работоспособности, вызванным длительной
  работой.

В
процессе осуществления трудовой
деятельности у человека формируются
определенные достаточно стабильные
или кратковременные психические
состояния, характерные для конкретного
индивидуума. В зависимости от
продолжительности их действия
подразделяются на следующие группы:

1.
Относительно устойчивые и длительные
по времени состояния, характеризующиеся
состоянием удовлетворенности,
заинтересованности трудом или, напротив,
безразличием к работе, недостаточной
ответственностью к выполнению своих
профессиональных обязанностей.

2.
Временные, ситуативные, достаточно
быстро проходящие состояния, вызванные
сбоями в технологическом процессе, а
также возникающими негативными моментами
во взаимоотношениях работающих.

3.
Состояния, возникающие периодически в
ходе деятельности человека, такие как
ослабление предрасположения к работе,
пониженная готовность к ней, утомление,
сонливость, апатия и другие проявления.

Так
же существуют особые психические
состояния, которые не являются постоянным
свойством личности, но, возникая спонтанно
или под влиянием различных внешних
факторов, существенно изменяют
работоспособность человека и снижают
безопасность его труда – так называемые
пароксизмальные расстройства сознания:

• психогенные
  изменения настроения;

• состояния,
  связанные с приемом психически активных
  средств (стимуляторов, транквилизаторов,
  алкогольных напитков);

• группа
  расстройств различного происхождения
  (органические заболевания головного
  мозга, эпилепсия, обмороки) характеризующиеся
  кратковременной (от секунды до нескольких
  минут) утратой сознания.

К
числу постоянных факторов, повышающих
индивидуальную подверженность опасности
и совершению ошибок, относится употребление
спиртных напитков. Даже незначительное
употребление алкоголя увеличивает
вероятность несчастных случаев в силу
того, что алкоголь влияет на деятельность
нервной системы и на поведение человека:
нарушается управление движениями; при
этом человек реагирует на внешние
воздействия с меньшей быстротой и
точностью или же, наоборот, слишком
поспешно; колебания внимания становятся
беспорядочными и менее управляемыми;
нарушается широта и критичность мышления,
человек делает поспешные выводы или
принимает необдуманные решения.

Особое
значение имеет посталкогольная астения
(похмелье). Развиваясь в дни после
употребления алкогольных напитков, она
не только снижает работоспособность,
но и ведет к снижению осторожности.

Под
влиянием обиды, оскорбления, произвольных
неудач может развиваться аффективные
состояния (аффект – взрыв эмоций). В
состоянии аффекта у человека развивается
психогенное (эмоциональное) сужение
объема сознания. При этом наблюдаются
резкие движения, агрессивные и
разрушительные действия. Лица, склонные
к аффективным состояниям относятся к
категории повешенного риска травматизации
и не должны быть допущены к ответственным
работам.

На
ситуацию, воспринимаемую в качестве
обидной, возможно развитие у человека
таких психических реакций, как конфликт,
поведение срыва, тревога, страх, испуг,
паника и массовая паника.

Перечисленные
выше факторы постоянно или временно
повышают возможности появления опасной
ситуации или несчастных случаев, но это
не означает, что их воздействие всегда
ведет к опасной ситуации или несчастному
случаю.

Выявлено,
что травматизм имеет два основных пика:
у молодых работников и у лиц, имеющих
стаж работы более 10-15 лет.

Факторы
молодости и недостатка профессионального
опыта в начале освоения профессии
«обеспечивает» наивысший уровень
травматизм в первый год работы. Это
связано с неопытностью работающего:
недостатком знаний, неумением
диагностировать опасную ситуацию, а
также определить возможные последствия
допущенной ошибки, быстро реагировать
и находить правильные решения в сложных
ситуациях. С увеличением стажа работы
число несчастных случаев до определенного
времени снижается.

Второй
пик травматизма наблюдается у людей,
имеющих трудовой стаж более 10-15 лет
работы, это объясняется следующими
обстоятельствами: во-первых, снижением
психических и физиологических функций,
связанных с процессом старения, влияющим
на четкость и точность выполнения
работы; во-вторых, пренебрежительным
отношением к правилам безопасности в
результате адаптации к опасности. Это
состояние называют «вторичной
беспечностью», формирующаяся под
влиянием опыта, которое часто приводит
к нарушению правил безопасности. При
обстоятельствах, одинаковых для всех
работающих, определяющее значение в
формировании линии поведения каждого
человека в отдельности имеют его
индивидуальные качества, отражающие
совокупность социально-психологических
и физиологических свойств.

Психологическими
причинами сознательного нарушения
правил безопасности работы являются:

1.
Экономия сил – это такая потребность,
которая побуждает к действиям, направленным
на сохранение энергетических ресурсов
человека.

2.
Экономия времени – стремление увеличить
производительность труда и тем самым
повысить темп пропуска отдельных
операций, не влияющих на конечный
результат труда, но необходимые для
обеспечения безопасности.

3.
Адаптация или недооценка опасности и
её последствий – это та причина, которая
возникает в результате способности
человека привыкать к опасным явлениям
и осваиваться с ними. Основа фактора
«недооценки опасности» безнаказанность
— физическая и социальная, за совершение
неправильных действий.

4.
Самоутверждение в глазах коллег, то
есть желание нравиться окружающим.
Проявляются эти моменты рискованными
действиями. Риск для таких людей дело
не просто привычное, но и благородное.

5.
Самоутверждение в
собственных глазах, что является причиной
сознательного игнорирования безопасных
методов труда. Часто это объясняется
врожденной неуверенностью в себе или
упреками каких-либо лиц, не связанных
с конкретным производством.

6.
Переоценка собственного опыта приводит
к тому, что, зная об опасности и её
последствиях, человек рискует, думая,
что его расторопность и опыт помогут
или даже гарантируют возможность быстро
принять меры для предотвращения аварии
или несчастного случая, выскочить из
опасной зоны и т.д.

7.
Привычка работать с нарушениями. Эти
«качества» могут быть приобретены на
другой работе или вне работы.

8.
Склонность к риску, вкус к риску как
личностная характеристика.

9.
Надситуативный риск (бескорыстный,
спонтанный, немотивированный,
непрагматический риск ради риска) — это
явление состоит в том, что субъект,
успешно осуществляя какие-либо действия,
как бы «вдруг» ставит перед собой цель,
появление которой не продиктована
ситуацией и прямо не вытекает из неё.

СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ

1. Психология
   безопасности жизнедеятельности.
   Антропогенные опасности: [Электронный
   ресурс] : [офиц. сайт]. – Режим доступа:
   https://studopedia.ru/2_78534_psihologiya-bezopasnosti-zhiznedeyatelnosti-antropogennie-opasnosti.html
   (Дата обращения 19.05.2018)

2. Файловый
   архив студентов. Психологические
   причины создания опасных ситуаций и
   производственных травм: [Электронный
   ресурс] : [офиц. сайт]. – Режим доступа:
   https://studfiles.net/preview/1942349/page:9/
   (Дата обращения 19.05.2018)

3. Студопедия.
   Антропогенные опасности, их причины и
   предупреждение: [Электронный ресурс]
   : [офиц. сайт]. – Режим доступа:
   https://studopedia.info/5-71438.html (Дата обращения
   19.05.2018)

1.1. Понятие ошибки и несчастного случая

Причиной большого числа несчастных случаев на производстве является так называемый «человеческий фактор». На рабочем месте человек в силу многих обстоятельств может отвлечься, выполнить не нужное действие или, напротив, не выполнить необходимого действия. Согласно статистическим данным, основной причиной аварийных ситуаций на транспорте, в том числе на железнодорожном, являются именно ошибки человека (от 40 до 80 % аварийных ситуаций). В современной психофизиологии труда большое внимание уделяется выяснению причин ошибок человека, в частности психологической и физиологической составляющей ошибочных действий человека.

Что такое ошибка? Случайность? Неудача? Нарушение? В словаре Даля говорится, что слово «ошибка» происходит от старинного русского слова «обшибать», т. е. что-то сбивать, скалывать ударом. В современном языке ошибка — это результат действия, совершенного неправильно, неточно, вопреки правилам. В случае ошибки результат, который уже получен, не соответствует намеченному или заданному. Понятие «ошибка» относится в основном к действиям человека, однако его используют и применительно к технике — ошибка приборов и т. д. Понятие «ошибка» в деятельности человека или в работе прибора должно всегда соотноситься с другим понятием — «погрешность». В реальном процессе управления в принципе не возможно абсолютно точно выдерживать заданные параметры, да в этом и нет практической необходимости. Поэтому любые отклонения регулируемых параметров в пределах дозволенного коридора следует называть погрешностью управления. Если оператор допускает отклонение значений за пределы ограничений, то это уже следует классифицировать как ошибку.
Для определения понятия «ошибка» с психологической точки зрения очень важно оценить соотношение сознательного и бессознательного в действиях человека. Контроль человека за своим действием — это одна из важнейших функций сознания. По мере профессионального совершенствования сознание высвобождается, т. е. сознательный контроль со стороны человека ведётся не подряд за всем процессом, а в наиболее сложных местах, в остальных случаях ведётся автоматический, бессознательный контроль. Двигательный автоматизм — это отличительная черта любого труда. Он контролирует основную часть трудового процесса в устойчивых, неизменных условиях труда, когда нет признаков опасностей или сложностей. В меняющихся условиях труда большое значение приобретают мыслительные процессы, а двигательный автоматизм отступает назад. В напряжённых, крайних ситуациях наступает деавтоматизация контроля, существенную роль начинают играть действия оператора. Учитывая всё выше сказанное, об ошибке оператора можно говорить только в тех случаях, когда он совершил сознательное действие. Ещё один важный момент при определении понятия «ошибки» — это временной момент. Ошибочное действие всегда в прошлом, т. е. оно свершившийся факт. Пока идёт действие, нельзя говорить об ошибке. Ошибку можно констатировать, когда получен окончательный (скорее всего негативный) результат.
Обобщая всё выше сказанное, можно дать следующее определение ошибки человека-оператора:
Ошибка — это такое сознательное действие или бездействие, которое привело к отклонению управляемых параметров за допустимые пределы или которое запрещено правилом.
При выявлении психологических причин ошибок человека следует выделить три аспекта, каждый из которых может стать причиной ошибки человека, несчастного случая или аварийной ситуации:
1) влияние индивидуальных качеств человека на возникновение у него ошибок;
2) влияние текущего психического состояния человека на ошибки;
3) влияние процессов, протекающих при его деятельности на возникновение ошибок.
При изучении психологических причин ошибок человека следует говорить только о тех ошибках, которые привели или могли привести к несчастному случаю, аварийной ситуации, т. е. имели высокую значимость для человека.
Несчастный случай — это травма, которая произошла на производстве в результате неожиданно возникшего непреднамеренного внешнего воздействия.
Для определения несчастного случая важно учитывать три основных момента:
1) несчастный случай происходит неожиданно;
2) в качестве причины несчастного случая выступают неправильные поступки людей, например ошибки внимания (т. е. прямо или косвенно несчастные случаи связаны с психическими процессами); 3) несчастные случаи происходят чаще всего тогда, когда функции контроля со стороны сознания временно отсутствуют или ослаблены из-за неожиданного воздействия внешнего раздражителя (например, работающего неожиданно резко окликнули). Таким образом, несчастный случай является следствием сочетания случайного и необходимого.
Для выяснения причин возникновения несчастного случая необходимо установить зависимость, которая существует между источниками опасности и подверженностью опасности, проявляющейся в ошибках человека. Все источники опасности можно разделить на две большие группы: потенциальные опасности (нейтральные сами по себе предметы и явления, которые могут стать причиной несчастного случае только в результате ненормального поведения человека, например, в результате утомления) и явные опасности (одинаково опасные для каждого человека предметы и явления, например высокое напряжение).
Подверженность опасности — взаимное влияние личного и вещественного факторов, которое создаёт возможность несчастного случая. Для кого и когда данный предмет станет причиной несчастного случая и вообще для кого, когда и какой предмет может считаться источником опасности — зависит от личности работника, от специфики его поведения, от субъективного психического состояния человека.

1.2. Классификация ошибок

В самом общем виде ошибки человека-оператора можно разделить на две категории:
1) систематические — возникают под влиянием постоянно и одинаково действующих факторов и обычно неоднократно повторяются (например, нарушение в отсчёте делений индикаторных приборов);
2) случайные — возникают под влиянием нестабильно действующих факторов, появление которых трудно предсказать (например, изменение физического или психического состояния оператора, помехи окружающей среды). От случайных ошибок не застрахован ни один человек.
С точки зрения психологии безопасности все ошибки, связанные с психическими процессами, можно разделить следующим образом:
Ошибки восприятия, человек не успел обнаружить, не узнал и т. д.
Ошибки памяти: забыл, не вспомнил и т. д.
Ошибки внимания: не сумел сосредоточиться, переключиться, быстро устал.
Ошибки мышления: не понял, не проанализировал, не обобщил и т. д.
Одна из самых известных классификаций ошибок человека- оператора разработана американскими исследователями Дж. Джонсом и П. Фиттсом. Они изучали работу лётных экипажей и выделили 6 категорий ошибок операторов:
1. Ошибки подмены — вместо требуемого управляющего действия выполняется другое действие или оператор вообще не совершает никакого действия. Это самая распространённая и многочисленная категория ошибок (до 50 % от общего числа). Такие ошибки связаны с недостатком восприятия приборной информации или с плохим её представлением оператору.
2. Ошибки в осуществлении управляющих действий. Это неправильные, слишком быстрые или слишком медленные действия (до 18 % от общего числа ошибок).
3. Ошибки памяти (до 18 %). Это забывание выполнить необходимое действие или проверить выполнение. 4. Ошибки перепутывания направления движения (так называемые ошибки реверса). Органы управления переставляются в обратном направлении по отношению к требуемому (до 6 %).
5. Ошибки внимания. Они проявляются как в сфере восприятия сигналов (в виде их не обнаружения), так и в сфере управляющих действий (около 5 % от общего числа ошибок).
6. Ошибки из-за неспособности выполнить действие по причине растерянности, испуга, оцепенения (около 3 %).
Все эти категории ошибок являются наиболее типичными и с ними связано до 90 % всех несчастных случаев и происшествий. По мнению американских психологов, основная причина таких ошибок в плохой инженерно- психологической согласованности средств индикации и органов управления с психофизиологическими особенностями человека. По мнению Фиттса, наибольшее количество ошибок связано с приборами, стрелка которых делает несколько оборотов. Человек не в состоянии понять, что показывает прибор, поскольку просто не успевает сосчитать обороты стрелок. Большой процент ошибок связан также с неправильной интерпретацией зрительных, звуковых сигналов (из-за помех, малой чёткости). Много ошибок возникает из-за использования неработающего прибора. Если оператор привык, что прибор работает надёжно, то он считывает с него информацию автоматически, а на самом деле этот процесс должен быть сознательным. После проведённых исследований американские учёные сделали вывод о том, что создание более совершенной с точки зрения психологии техники является одной из основных задач обеспечения безопасного и безошибочного труда.
Кроме того, сегодня при выявлении причин ошибок человека- оператора используется еще одна классификация, авторами которой являются американские психологи. Согласно ей, ошибки делятся, исходя из источников возникновения:
1) ошибки из-за задачи (её неопределённости, лимита времени);
2) ошибки из-за человека-оператора (недостаток его возможностей, особенностей мотивации); 3) ошибки из-за неблагоприятных условий труда (помехи, перегрузки).
Такие различные подходы к классификации ошибок дают представление о разнообразии причин, порождающих их. Наибольшее внимание в психофизиологии безопасности труда уделяется тем ошибкам, которые явились следствием индивидуальных психофизиологических качеств человека и которые связаны с психологическим состоянием оператора.

1.3. Теории о влиянии индивидуальных качеств человека на его ошибки

Ещё в начале XX века психологи стали изучать влияние на безопасность труда устойчивых индивидуальных качеств человека. В 1919 году сотрудники английской комиссии по борьбе с промышленными утомлениями установили, что 85-90 % всех несчастных случаев в промышленности приходится на очень небольшую часть рабочих (10-15 % от общего числа). По их мнению, это свидетельствовало о различной предрасположенности людей к опасностям и ошибкам.
На проблему различной предрасположенности людей к ошибкам в психологии существует, по крайней мере, три гипотезы:
1. Все рабочие в равной мере предрасположены к совершению ошибок, и это никак не связано с индивидуальными особенностями человека. Если эта гипотеза верна, то фактор случайности можно уменьшить за счёт улучшения условий труда.
2. Рабочие в равной мере предрасположены к ошибкам, но только до первого несчастного случая, после чего их подверженность ошибкам резко возрастает. Если верна эта гипотеза, то для предотвращения дальнейших аварийных ситуаций и несчастных случаев нужно переводить пострадавшего на другую работу, более безопасную.
3. Рабочие по-разному предрасположены к совершению ошибок. Статистические исследования указывают на справедливость именно этой гипотезы, то есть какие-то индивидуальные качества и особенности человека делают его более предрасположенным к совершению ошибок. Какие же это особенности? Почему в каждой относительно небольшой группе всегда есть человек, с которым чаще всего происходят несчастные случаи? Изучением влияния индивидуальных качеств человека на его ошибки занимался немецкий психолог Карл Марбе. Он пришёл к выводу, что склонность человека к совершению ошибок — это следствие его неспособности быстро изменять своё поведение и быстро переключать свои установки в соответствии с изменившейся ситуацией. Марбе считал, что одни люди способны успешно работать только при сохранении определённых условий деятельности, а с их изменением способности безошибочно действовать и работать резко снижаются. В то же время другие люди, и их большинство, способны с изменением условий труда, в новых ситуациях действовать также успешно, как и прежде. Первая категория людей с затрудненными переключениями установок как раз и предрасположена к ошибкам и несчастным случаям. В доказательство Марбе приводил тот факт, что большинство аварийных ситуаций возникает неожиданно, и для их успешного преодоления необходимо быстро изменить характер поведения: те, кому это не удаётся, совершают ошибки. Марбе называл таких людей травматиками. Способность к быстрому переключению установок Марбе считал врождённым качеством: как рождаются талантливые музыканты, так рождаются и травматики — несчастливцы по природе, люди, с которыми всегда и везде будут происходить несчастные случаи. По мнению Марбе, такая фатальная предрасположенность к ошибкам и несчастным случаям не зависит от того, чем занимается человек. Это обобщение Марбе вызывает существенные возражения современных психологов, занимающихся проблемами безопасности труда. Повторяемость несчастных случаев у людей может быть вызвана многими, причинами: недоученностью, ненормальными условиями труда, плохим самочувствием или измененным эмоциональным состоянием. С точки зрения современной психологии следует признать, что способность человека к быстрому переключению установок влияет на его склонность к совершению ошибок. Однако эти качества ни в коей мере нельзя считать фатальными. Человек по своей природе является в высшей степени самоорганизующимся существом, способным преодолеть свои природные недостатки путём выработки различных компенсаторных механизмов, дополнительных навыков, воспитания характера и т. д. Но всё же те люди, у которых эти природные недостатки велики, должны трудиться лишь в определённых областях, где не требуется способность мгновенно реагировать на ситуацию и принимать оперативные решения. Изучением влияния индивидуальных качеств человека на его ошибки занимался и австрийский учёный Зигмунд Фрейд. Основополагающая предпосылка его теории: все психические проявления человека обусловлены его подсознанием, движимы инстинктами и в то же время ограничены социальными факторами. «Когда кто-нибудь из моих близких жалуется, что прикусил язык или прищемил палец, — писал Фрейд, — то, вместо того, чтобы проявить ожидаемое участие, я спрашиваю: зачем ты это сделал?» То есть случайная ошибка, по мнению Фрейда, оказывается проявлением каких-то внутренних побуждений человека. Сторонники теории психоанализа считали, что все ошибки человека, приводящие к несчастным случаям, нужно рассматривать как результат подсознательных устремлений человека извлечь из ошибки какую-то пользу для себя. Человек, сам того не подозревая, хочет бросить вызов тем, кто довёл его до такого состояния, т. е. он надеется через травму, через своё несчастье получить ту долю внимания, сочувствия, которых ему не достает. Фрейд расценивал ошибки людей, приводящие к тяжёлым несчастным случаям, как способ мщения человека тем, с кем он оказался в конфликте (руководителю, родителям), способ, который реализуется неосознанно, но преднамеренно. Наиболее современная теория, которая устанавливает связь между психофизиологическими качествами человека и его склонностью к совершению ошибок — это теория гештальпсихологии. Сама теория гештальт- психологии существует с начала XX века, но сегодня принят новый взгляд на эту теорию, который сформировался в 70-х годах XX века под руководством американского учёного Виткина. Сущность этой теории состоит в утверждении, что люди воспринимают не просто отдельные объекты окружающего мира, а целые комплексы, целостные образы — гештальты ( ge- stalt — образ (нем.). Именно эти образы определяют восприятие человека, его память, мышление. Особенности восприятия, преобразования этих образов зависят от индивидуальных психофизиологических качеств человека. Посредством целой серии сложных экспериментов, психологи доказали существование двух полярных стилей восприятия действительности:
1) поленезависимый стиль — способность адекватно воспринимать положение объекта, не зависимо от фона (от внешних факторов, окружающих объектов, положения своего тела в пространстве, мнения других людей);
2) полезависимый стиль — адекватность восприятия нарушается под воздействием фона или в связи с нарушением положения тела в пространстве.
Полезависимые люди хуже дифференцируют положение своего тела в пространстве, хуже управляют своим поведением, чаще предпринимают рискованные действия, более внушаемы, зависимы от группы. Американские психофизиологи экспериментально установили, что водители с полезависимым стилем восприятия окружающего мира более предрасположены к авариям, они хуже распределяют внимание, хуже чувствуют машину, медленнее реагируют на ситуацию и медленнее распознают дорожные знаки. Ещё одна теория, объясняющая влияние индивидуальных качеств человека на его ошибки, разработана советскими учёными — это теория индивидуального стиля деятельности. Суть этой теории заключается в следующем: устойчивые индивидуальные качества человека (главным образом, нервной системы) обуславливают формирование его индивидуального стиля деятельности. В работе этот стиль проявляется в закреплении определённых навыков, в типичных приёмах, способах осуществления действий. Эти приёмы и способы индивидуальны для каждого человека и складываются таким образом, что позволяют ему достигать хороших для себя результатов в работе. Например, индивидуальные особенности водителей отражаются на «стиле вождения».
Все рассмотренные выше теории связывали ошибки человека с его индивидуальными качествами. Однако существует целый ряд психологов, которые связывают появление ошибок человека с особенностями его деятельности, а не с его психофизиологическими качествами. Коротко рассмотрим несколько таких точек зрения.
1. Причина ошибок человека кроется в возникновении конфликта между возможностями субъекта и требованиями задачи, т. е. человек не может уложиться в те требования, которые предъявляет задача. Подобные конфликты могут проявляться при решении какой-то непосильной задачи, или когда параллельно с основной задачей появляется дополнительная, требующая срочных усилий и действий. Такая критическая ситуация ухудшает показатели деятельности человека.
2. Ошибки могут возникнуть из-за эмоциональных помех в деятельности, т. е. эмоции дезорганизуют процесс труда. Такая ситуация может возникнуть, например, если человек переживает за результат труда, или у него появляется страх, что он не сможет решить задачу, и т. д.
3. Ошибки в процессе труда могут являться случайным побочным продуктом человеческих устремлений к совершенствованию деятельности или к получению от неё большей выгоды.
Резюмируя взгляды и теории различных психологических школ на природу человеческих ошибок, можно заключить, что на этот вопрос в современной психологии нет однозначного ответа. Некоторые психологи делают акцент на недостатках индивидуальных психофизиологических качеств человека, а другие усматривают причину ошибок в усложнении самого процесса деятельности.

1.4. Факторы, усиливающие подверженность человека ошибкам

Независимо от природы ошибок, в процессе трудовой деятельности существуют факторы, которые могут увеличивать вероятность того, что с человеком может произойти несчастный случай. Факторы, устойчиво повышающие подверженность опасности
1. Функциональные изменения в нервной системе или других органах имеющие болезненный характер или близкое к нему состояние. Это такие патологические изменения, которые не вызывают полной нетрудоспособности человека, но воздействуют на поведение, повышая подверженность опасности (сердечно-сосудистые заболевания, сахарный диабет, бессонница). Желательно не допускать таких людей к работе с источниками повышенной опасности.
2. Различные изъяны органов чувств (плохое зрение, слух).
3. Нарушение связи между сенсорными и двигательными отделами нервной системы. В данном случае человек не способен быстро и точно реагировать не внешнее воздействие, воспринимаемое органами чувств. Такие функциональные нарушения часто играют главную роль в возникновении несчастных случаев. Эти нарушения можно компенсировать правильным распределением внимания, отработкой двигательных навыков, формированием двигательного автоматизма.
4. Дефекты, возникающие в координации движений. В повседневной жизни такие дефекты называются неловкостью. Мышцы, выполняющие те или иные движения, управляются из различных двигательных центров коры головного мозга. У многих людей деятельность этих центров протекает несогласованно, в результате чего возникают неловкие, ненужные движения. Таких людей не следует использовать на опасных участках работы.
5. Неуравновешенность эмоциональных процессов. Острые эмоциональные реакции человека на незначительные внешние раздражители усиливают его подверженность ошибкам и авариям. Вредное воздействие неуравновешенности эмоциональных реакций иногда сказывается косвенно, например в форме легкомыслия, необдуманности поступков, поспешности выполнения действия или, наоборот, в замедленном мышлении в критические ситуации.
Факторы, которые временно могут повышать подверженность опасности
Эти факторы появляются лишь в определённые периоды трудового процесса и влияют на поведение человека на протяжении короткого периода времени.
К таким факторам относятся:
1. Неопытность. Психологические исследования и жизненная практика показали, что с накоплением опыта, с увеличением стажа работы уменьшается число ошибок и, как правило, увеличивается безопасность труда. Хотя однозначной зависимости здесь не наблюдается.
2. Неуверенность. Этот фактор связан с появлением какой-то новой задачей, как только человек освоится с задачей, влияние этого фактора снижается.
3. Утомление в процессе труда. Утомление снижает интерес к работе и, как следствие, снижается внимание и работоспособность и возникает высокая вероятность ошибки или аварии. Правильное распределение трудовой нагрузки и чередование периодов труда и отдыха помогает уменьшить воздействие этого фактора.
В заключение ещё раз подчеркнём, что, несмотря на существование различных взглядов и теорий на причины происхождения и характер ошибок, все современные психологи связывают ошибки и несчастные случаи с психологическими особенностями человека, с так называемым «человеческим фактором».
Источник: Сафронова Е. Б. Психофизиологический отбор на профессию: курс лекций / Е. Б. Сафронова. — Екатеринбург : УрГУПС, 2018. — 88 с.

Там, где работает человек, ошибки неизбежны. Свойство совершать ошибочные действия имеет под собой множество различных причин. Из них чаще других встречаются следующие:

— несоответствующие профессии личностные качества оператора;

— специфика работы;

— необученность, неосведомленность;

— привычка работать по неписанным «правилам», сложившимся на данном производстве;

— безнаказанность при систематических нарушениях;

— ориентация на мнимые идеалы;

— привыкание к опасности;

— стремление к экономии сил или времени за счет исключения технологических операций, обеспечивающих безопасность;

— несоответствие рабочего места и организации труда нормам безопасности;

— неправильный выбор профессии;

— несогласованность действий (с напарником, с членами бригады) вследствие психологической несовместимости;

— необоснованный допуск к опасным видам работ;

— халатность и др.

Возможности работника ограничены физиологией его организма, особенностями его психики, а также психофизиологическим состоянием на данный момент времени.

Физиологические возможности организма. Физиологические возможности даны человеку от природы, ею же они в значительной мере и ограничены. Во-первых, вероятность совершения ошибочных действий связана с антропометрическими данными (не дотянулся до рукоятки, кнопки, джойстика, педали), ограниченностью поля зрения (не увидел высоко расположенный прибор, движущийся по соседнему пути подвижной состав), пониженным слухом (не услышал предупреждение, звуковой сигнал, не разобрал указания, переданные по громкоговорящей связи) и т.д. Острота зрения, слуха, хорошая память (зрительная, слуховая, двигательная) являются профессионально важными физиологическими свойствами организма для работников таких массовых профессий на железнодорожном транспорте, как поездные и маневровые диспетчеры, члены локомотивных бригад и др.

Эти свойства во многом определяют надежность человека как оператора.

Причинами ошибочных действий вследствие слабого слуха, зрения, осязания, обоняния может оказаться неполучение нужной информации. Например, для ряда водителей становятся проблемой плохо различимые в солнечный день сигналы светофора, резкие изменения освещенности, требующие времени для зрительной адаптации к новым условиям. В течение адаптационного периода резко ухудшается способность различать предметы при управлении транспортным средством. Весьма опасна продолжительная адаптация, особенно после ослепления светом со встречного направления. Продолжительность ослепления может составлять от нескольких секунд до 2 мин. Это время зависит не только от силы и интенсивности светового воздействия, но и от индивидуальных особенностей водителя. Во время ослепления резко повышается риск возникновения аварийной ситуации. Находясь в состоянии ослепления в течение 10 с, водитель при скорости 40 км/ч преодолевает расстояние более 110 м, а при скорости 60 км/ч — почти 180 м. Однако не каждый водитель, имеющий длительный период адаптации, способен ясно оценивать свои индивидуальные возможности и осознавать при этом степень риска.

Другой пример. Ночью даже у человека с нормальным зрением цветовосприятие предметов почти полностью нарушается. Они различаются не по цвету, а по яркости. При этом отражающая способность и контрастность объектов дорожной обстановки (пешеходы, транспортные средства) незначительно отличаются от основного дорожного фона. Дорожная обстановка и ситуация на ней воспринимаются неадекватно. Ухудшается также способность оценки расстояния до объектов и между ними и скорости их перемещения. Расстояние, начиная с которого машинист или водитель воспринимает приближающееся транспортное средство, сокращается вдвое по сравнению с расстоянием обнаружения его в светлое время суток. В результате у водителя создается иллюзия, что он находится на большем расстоянии до объекта, чем на самом деле, и это представляет опасность.

Причиной ошибочных действий в процессе принятия решения машинистом или водителем может стать неправильно истолкованный сигнал от органа зрения к мозгу. И чем ненадежнее зрение у оператора, тем выше вероятность совершения ошибочных действий.

Психологические особенности личности. Каждый человек обладает определенным складом психики. Склад психики во многом определяет психологическую надежность или ненадежность работника. Именно психический склад часто лежит в основе ошибочных действий оператора, являясь источником возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев на производстве. В условиях объективной сложности транспортных ситуаций (быстроты их изменений, дефицита времени на принятие решений, на выполнение ответных действий) психологическая надежность часто является определяющей.

Профессиональная специфика железнодорожного транспорта предопределяет, что психологические качества работников таких массовых профессий, как поездные и маневровые диспетчеры, члены локомотивных бригад, водители автотранспорта и средств механизации погрузочно-разгрузочных работ, крановщики, должны оцениваться по целому ряду показателей, основные из которых:

— устойчивость к стрессам;

— предрасположенность к монотонной длительной работе;

— быстрота реакций;

— высокая готовность к экстренным действиям.

Кроме основных качеств, перечисленных выше, учитывают: точность восприятия предметов в движении, восприятия пространства, скорости движения, точность и скоординированность двигательных реакций, наблюдательность, выносливость, способность к сотрудничеству.

Профессиональная непригодность как причина ошибочных действий человека. Профессиональная непригодность работников по свойствам психики для профессий, связанных с работами повышенной опасности, проявляется в следующем:

— ограниченных возможностях, приводящих к неточному, неправильному или несвоевременному выполнению операторских функций;

— неспособности при дефиците времени правильно оценивать информацию об опасности;

— неспособности адекватно реагировать на сложившуюся опасную ситуацию;

— генетической склонности к риску;

— склонности к самоутверждению.

Работник профнепригоден, если выполняемая работа слишком сложна для него. В этом случае осуществление операторских функций характеризуется неточным, неправильным, суетливым или несвоевременным выполнением отдельных операций. Оператор не способен обеспечить скорость, ритм, точность, необходимые для принятия своевременных правильных решений, и т.д. Например, водитель, чтобы избежать наезда на резко затормозивший впереди транспорт, выворачивает на полосу встречного движения и получает лобовое столкновение вместо того, чтобы свернуть в сторону обочины дороги.

Если оператор, в силу своих психических способностей имеющий низкий порог ощущения опасности, не успевает в требуемом темпе при постоянном дефиците времени полноценно воспринимать информацию об опасности и на основе ее выполнять правильные, необходимые в данный момент действия, то он не может считаться профессионально надежным работником в конкретной профессии. Если, например, водитель не в силах при значительной скорости движения воспринимать смысл множества дорожных информационных объектов, распознавать сразу нескольких одновременно возникающих сигналов (светофора, схемы дорожных развязок, указателя, дорожных знаков безопасности, различных табло, жестов регулировщика движения, рекламных растяжек и других) или он способен только к частичному их восприятию, то он профессионально не пригоден к работе шофером. Он часто будет совершать ошибочные, небезопасные действия.

Ситуации со слишком высокими скоростями поступления информации возможны в работе диспетчеров, где на мнемосхемах быстро изменяется обстановка. Профнепригодны для этой работы люди с ограниченными возможностями психики.

Даже человек с нормальным уровнем восприятия оценивает информацию с некоторой задержкой по времени, которая может стать роковой. Так, время восприятия и опознания элементов дорожной обстановки колеблется в диапазоне от 0,4 с (одиночный объект на хорошо освещенной дороге) до 3,6 с (один из семи объектов на плохо освещенной дороге). Это время для человека с ограниченными возможностями психики многократно увеличивается. Ненадежность оператора в такой системе говорит о его профнепригодности.

Не каждый человек в силу своих психических особенностей способен адекватно реагировать на сложившуюся в условиях аварийной ситуации обстановку. Согласно данным психологов, среди людей, оказавшихся в крайне опасной, аварийной ситуации, только 12—15 % не подвержены панике и ведут себя так, что получают минимальный ущерб для собственного здоровья. 75 % людей теряют самоконтроль, совершают неадекватные обстановке беспорядочные действия. Любые ошибочные действия в такой момент усугубляют аварийную обстановку, увеличивают размер ущерба.

Организм реагирует на непомерные для него требования стрессом. Стресс возникает и вследствие неожиданности возникшей ситуации, недостаточности информации о том, что случилось, о масштабах и источнике опасности, о способах противодействия и т.д. Стресс способен тормозить любые психические процессы. Он может выражаться во внезапном оцепенении, в заторможенности, растерянности, неэффективности поведения, неконтролируемых действиях, неадекватной оценке обстановки. Стресс может привести к паническим реакциям. Даже кратковременный «ступор» в опасных ситуациях несет в себе угрозу для жизни.

Если человек не устойчив к стрессам, теряется и бездействует в момент, когда необходимы своевременные, быстрые и четкие действия, это свидетельствует о его ненадежности как оператора на работах с повышенной опасностью, о его профнепригодности.

Склонность к риску. На производствах встречаются лица, склонные к риску, особенно среди молодых работников. У последних это связанно с возрастной психологией. Такие люди не желают адекватно оценивать опасность, отрицательно относятся к трудовым и (или) техническим нормам, к производственной и технологической дисциплине. Риск для них — часто дело ложного престижа. Они профессионально непригодны для работ с повышенной опасностью.

Стремление к самоутверждению. Это качество чаще всего связано с врожденной неуверенностью в себе. Оно может развиться и при постоянных упреках со стороны начальства или коллег. Человек в порыве самоутверждения перестает адекватно оценивать свои возможности, решения и поступки. Количество ошибочных действий у таких работников имеет тенденцию к нарастанию.

Фактор трудового стажа. Надежность оператора достаточно тесно связана со стажем и возрастом работника. Риск ошибочных действий значителен у начинающих работников (в первый год работы) и у имеющих стаж 10—15 лет и более. В первом случае это обусловлено не чисто психологическими особенностями личности, а скорее недостатком знаний, неумением отследить и оценить опасную ситуацию, определить возможные последствия допущенной ошибки, неумением быстро реагировать и находить правильные решения в сложных ситуациях. Второй период связан с начинающимся возрастным снижением психических функций, влияющим на четкость и точность выполнения работ. С увеличением стажа возникают привыкание к опасности и пренебрежительное отношение к правилам безопасности.

Психофизиологическое состояние в данный момент времени. Нарушения надежности, связанные с психофизиологическим состоянием, наиболее часто выражаются в виде утомления, заболевания, травмы. На возникновение этого состояния, например, у машинистов, негативно влияют: чрезмерная рабочая нагрузка (в результате переработок, нарушения режима труда и отдыха, недостаточный по продолжительности или плохой отдых машиниста перед поездкой), заболевание, стресс, алкогольное или наркотическое опьянение, воздействие неблагоприятных погодных условий или негативных факторов окружающей среды (жары, туманов, гололеда, изморози, ливня, задымлений, запыленности и т.д.).

Целым комплексом вредных воздействий, например, обусловливается здоровье значительной профессиональной группы — работников путевых машинных станций. Это — высокие уровни шума, вибрации, воздействие воздуха, загрязненного токсичными пылями, присутствие в воздухе рабочей зоны комплекса химических веществ от выхлопных газов, неблагоприятный микроклимат и др. Нездоровый человек — источник повышенного риска возникновения аварии.

Ошибочные действия могут объясняться, например, длительной однообразной ездой с повышенной скоростью без помех, которая притупляет восприятие водителя, и он не может своевременно отреагировать на неожиданно возникшее препятствие.

Необученность. Ошибочные действия работника неизбежны, если он не осведомлен о том, что существуют правила, инструкции и нормы по охране труда, по безопасным способам выполнения трудовых процессов, по безопасности эксплуатации технических систем или не ориентируется в этих документах.

Ошибочные действия могут возникнуть из-за отсутствия необходимых навыков. Например, слишком сильное нажатие на тормозную педаль на скользкой дороге или резкий поворот рулевого колеса могут привести к заносу автомобиля. Запоздалая подсыпка зимой песка на рельсы при затяжном подъеме может привести к буксовке и движению состава назад под уклон на участок пути, занятый следующим за ним составом.

Привычка работать с нарушениями. Такой стиль поведения, приобретенный человеком, стремление следовать нормам, принятым в коллективе, при которых нарушения правил безопасности по умолчанию совершаются постоянно, тоже является причиной профнепригодности.

Безнаказанность. Негативно сказывается на работе снисходительное отношение к нарушениям инструкций по охране труда ответственных должностных лиц, считающих, что инструкции содержат много лишнего, мешающего продуктивной работе. Это рождает в работниках чувство безнаказанности и устойчивое ложное представление об их личной неуязвимости. Например, если водитель автомобиля часто нарушает правила дорожного движения, но при этом ничего негативного для него лично не происходит, он постепенно утрачивает способность остерегаться нарушений этих правил. Плюс к тому он утверждается в уверенности, что его большой производственный опыт и хорошие реакции гарантируют возможность быстро принять меры к предотвращению аварии или несчастного случая, успеть выйти из опасной зоны и т.п.

Недооценка опасности и ее последствий. Это качество складывается у человека в результате привыкания к опасным факторам. У работника формируется внутренняя убежденность, что вероятность возникновения опасной ситуации очень мала и ею можно пренебречь. Ему кажется, что опасность его никогда не коснется. Он перестает адекватно реагировать на предупреждающие моменты.

Привычка работать по неписанным правилам, сложившимися на данном производстве. На ряде предприятий сохраняются как традиция много лет назад установленные нормы и наработанные на их основе в течение времени навыки. Эти навыки, к несчастью, живучи и передаются «по наследству» новым поколениям работников. Однако техника быстро усложняется, внедряется современно высокопроизводительное оборудование, появляются новые машины и аппараты, растут скорости движения, осваиваются сложнейшие энергетические установки и современные технологии, применяются новые материалы. Все нововведения могут стать новыми источниками вредных и опасных факторов производственной среды, если не будут своевременно приняты соответствующие меры. Существенно изменяются нормы, инструкции, правила безопасного ведения работ. Укоренившиеся традиционные правила перестают отвечать требованиям времени. Они становятся источником значительного числа ошибочных действий операторов, не желающих или не способных переучиваться, перестраиваться. Психологи считают, что человеку переучиваться сложнее, чем обучаться заново.

Ориентация на идеалы. У начинающих свою профессиональную карьеру работников часто наблюдаются нарушения правил безопасности, связанные с тем, что они выбирают как образец поведения (как идеал) какого-либо «высококвалифицированного профи». Идеалами, к сожалению, достаточно часто становятся лихие парни, показушни-ки, злостные нарушители.

Стремление к экономии сил или времени. Это свойство личности заключается в выборе системы действий, которая, по представлениям и опыту работника, требует наименьших затрат сил или времени. Именно по этой причине работник часто не использует индивидуальные и коллективные средства защиты там, где они необходимы, пропускает технологические операции, не влияющие на получение конечного производственного результата, но необходимые для обеспечения безопасности выполнения работ, выбирает более легкие, но и более опасные рабочие позы и движения.

Неправильный выбор профессии. Человек, неправильно выбравший профессию, не имеющий к ней призвания и, соответственно, интереса, равнодушный к тому, что он делает, обычно больше, чем другие, совершает ошибочных действий в работе.

Несоответствие рабочего места и организации труда нормам безопасности. Если средства отображения информации на рабочем месте не позволяют оператору безошибочно, не перегружая внимания и памяти, принимать необходимую информацию, если затруднен обзор внешнего пространства, если для человека утомительна вынужденная рабочая поза, если неудобны и «непослушны» рычаги управления, если внешний вид машины и ее техническое состояние наводят тоску, если запахи и химический состав выхлопов, шумы, вибрации, недостаточное освещение рабочего пространства повышают напряжение всех систем организма оператора, то ошибочные действия неизбежно учащаются.

Необоснованный допуск к опасным видам работ. Еще одной причиной ошибочных действий человека может стать необоснованный допуск его к опасным видам работ. Ошибочные действия будут возникать от незнания как специфики этих работ, так и вредных или опасных ее факторов.

Халатность. Причиной многих аварий и крушений на железных дорогах, причинения ущерба здоровью, летальных исходов является пренебрежительное отношение работающих к своим служебным обязанностям. Один допустил отклонения от технологических нормативов при ремонте подвижного состава или верхнего строения пути, другой — недостаточно хорошо закрепил груз или перегрузил вагон и т.п. А результат — авария, крушение, экологическое бедствие.

Нарушения правил охраны труда работники часто допускают по халатности. Еще существуют предприятия, на которых по умолчанию в результате снисходительного отношения администрации бытует мнение, что все правила охраны труда выполнить невозможно, а поэтому «лишнее» не следует «брать в голову».

Полезная информация:

ООО
Учебный центр

«ПРОФЕССИОНАЛ»

Реферат
по дисциплине:

«ОСНОВЫ
БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

 По
теме:

«Что
такое «человеческий фактор»

 как
причина возникновения опасной ситуации».

 Исполнитель:

Дружинина
Светлана Анатольевна

Москва
2018

Содержание 2

Введение 3

1.    
Факторы, способствующие
предрасположенности человека к несчастным случаям………………………………………………………..5

2.    
Причины возникновения опасных
ситуаций……………………………..7

3.    
Причины сознательного нарушения правил безопасности………………9

4.    
Ошибки в работе, приводящие к опасным ситуациям, и
их причины…12

Заключение 13

Список
литературы………………………………………………………………………14

Введение.

      
Проблема защиты человека от опасностей в различных условиях его
обитания возникла одновременно с появлением на Земле первых людей, наших
далеких предков. На заре человечества людям угрожали опасные природные явления
и представители биологического мира. Однако с течением времени стали появляться
опасности, творцом которых стал сам человек.
      Человек живет и действует в  условиях постоянно изменяющихся
потенциальных  опасностей. В настоящее время человек больше всего страдает
от своей деятельности, от им же созданных опасностей.
        По данным Всемирной Организации Здравоохранения,
смертность от несчастных случаев в наше время занимает третье место после
сердечно-сосудистых и онкологических заболеваний. Однако если от этих
заболеваний умирают, главным образом, люди старшего возраста, то от несчастных
случаев гибнут преимущественно трудоспособные люди молодого и среднего
возраста. Так, статистика показывает, что у мужчин в возрасте от 15 до 36 лет
наиболее распространенной причиной смерти является несчастный случай. Зарубежные
эксперты в области безопасности труда подчеркивают эту же тенденцию. Генеральный
директор Английского королевского общества по предупреждению несчастных случаев
Б. Янг утверждает, что 80% всех травм происходит по прямой вине пострадавших. В
США с невнимательностью и ошибками рабочих связывают от 85% до 90% всех
травм. 

     
Анализируя такую ситуацию, Ю.Щербатых в своей книге «Психология труда и кадрового
менеджмента» пишет: «Человека принято
считать виновником в несчастном случае только тогда, когда его действия (или
халатное бездействие) явились непосредственной причиной происшествия. Когда же
несчастный случай возникает вследствие поломки машины или инструмента, то считают,
что такое происшествие произошло по вине техники. А ведь нередко сам рабочий
производил подготовку, профилактику, проверку техники перед работой, и именно
его упущения явились причиной ее отказа. Поэтому подобные несчастные случаи,
строго говоря, следовало бы также относить за счет человеческого фактора».

       Возникает вопрос: почему люди, которым от рождения присущ
инстинкт самосохранения, столь часто становятся виновниками своих травм? Ведь
если человек психически нормален, то он без повода никогда не станет стремиться
к травме.

1.    
Факторы, способствующие
предрасположенности человека к несчастным случаям.

       Согласно статистическим
данным, чаще всего виновником аварийной ситуации является человек, который в
силу разных причин не соблюдал правила техники безопасности.

         На долю аварий по
техническим причинам приходится 10% случаев, по организационным до 6%, в
остальных случаях причиной послужил человеческий фактор.

     Человеческий
фактор — устойчивое выражение, которым
обозначают психические способности человека как потенциальный и актуальный
источник (причину) информационных проблем, либо проблем управления техникой
(коллизий). Данное выражение используется чаще всего для объяснения причин
катастроф и аварий.

      
Существует огромное разнообразие факторов, которые могут приводить к
возникновению несчастных случаев. Основные
группы таких факторов приведены в приведенной ниже схеме.Рис.
1.

    
Это
могут быть биологические особенности работника (например, пониженный уровень
тироксина, вызывающий замедление реакции, или наоборот его повышение,
способствующий импульсивности и поспешности в поступках), или же функциональные
изменения в организме (сердечно – сосудистые заболевания, диабет, грипп).
 Несчастный случай может быть вызван неопытностью работника и отсутствием
у него навыков и умений, необходимых для безаварийной работы. Авария может быть
также следствием утомления работника, которое проявилось в понижении
показателей его внимания и работоспособности после интенсивной или длительной
работы, а может быть спровоцирована стресс, который развился  вследствие
неприятностей в личной жизни или конфликте с начальством.

       
Вопросы, связанные с проявлениями человеческого фактора, рассматриваются как
анализ человеческой надежности (АЧН), который включает определение
потенциальных источников человеческих ошибок на протяжении всего времени,
предшествующего аварии. Эти ошибки можно подразделить на ошибки, оплошности и
проявления злого умысла. В числе факторов, от которых зависит вероятность
совершения ошибок в работе, что определяет надежность работника, называются:

Ø
долговременные медицинские и
психофизиологические характеристики личности,

Ø
 состояние здоровья,

Ø
 тип темперамента,

Ø
скорость реакции и устойчивость к
негативным воздействиям,

Ø
характер человека и его способности,

Ø
сиюминутные медицинские и
психофизиологические характеристики личности, его состояние здоровья на данный
момент,

Ø
уровень образования и развития, культурный
уровень личности,

Ø
квалификация специалиста в области
выполняемых им работ,

Ø
морально-волевые качества человека,

Ø
комфортные условия работы,

Ø
качество нормативно-технических и
организационно-распорядительных документов (четкость изложения, однозначность
их понимания).

     
Необходимо иметь в виду, что 
к человеческому фактору добавляются также причины, характерные
для кризисного состояния государства. Среди них:

Ø
разрыв хозяйственных связей,

Ø
падение технологической дисциплины,

Ø
снижение квалификации кадров,

Ø
прогрессирующий износ средств производства
и техники,

Ø
рост стрессовой нагрузки на граждан из-за
снижения жизненного уровня и политической нестабильности.

2.    
Причины возникновения опасных
ситуаций.

В профессиональной деятельности стрессовые ситуации могут
создаваться динамичностью событий, необходимостью быстрого принятия решения,
рассогласованием между индивидуальными особенностями, ритмом и характером
деятельности.

Причины
возникновения опасных ситуаций и производственных травм, связанных с
человеческим фактором, можно разложить по различным уровням, а именно:

— уровень индивидуума
(врожденные или приобретенные временно или постоянно психические и
физиологические характеристики организма);

— уровень ближней среды
(условия труда, нарушение коллегиальных отношений, неудовлетворительный
инструктаж по безопасности труда, жилищные и материальные заботы и т.д.);

— уровень общества
(недостаточная информированность о профессиональных рисках и их последствиях,
изъяны в стратегии организации безопасного труда в отрасли или регионе и т.д.).

       Любое опасное действие, как показали исследования, может
быть следствием одной или группы причин. Например, неправильная оценка
состояния обслуживаемой установки, может быть результатом недостатка
профессиональных знаний или болезненного состояния работника, или отсутствия
нужного времени для этой операции, или просто игнорирования работником
требований о проверке состояния установки. Обобщение материалов расследований
производственных несчастных случаев и аварий позволяет все многообразие
непосредственных причин опасных действий свести к 4-м группам (классам) причин:

А.
Не умеет — это означает, что работник не владеет
необходимыми для данной работы знаниями; не овладел соответствующими навыками,
методами, приемами, способами.

Б.
Не хочет, то есть работник умеет качественно и
безопасно выполнять данную работу (операцию), однако у него нет желания
соблюдать требования безопасности, иначе говоря, — нет мотивации, не развита
психологическая установка на соблюдение этих требований.

В.
Не может — это означает, что работник находится в
таком физическом или психологическом состоянии, что, несмотря на умение,
несмотря на желание, допускает опасное действие.

Г.
Не обеспечен. Работник не исполняет предписанное
действие из-за необеспечения его необходимыми условиями – инструментами,
материалами, приборами, информацией и т.д.

     
Первые три группы причин (А, Б, В) обусловлены индивидуальными и личностными
особенностями (качествами) работника. В целом, эти причины именуются
человеческим фактором.

 
   Четвертая группа непосредственных причин является внешним по отношению к
работнику фактором, иначе говоря, – это производственная среда, в которой протекает
деятельность работника. Все четыре выделенные группы непосредственных причин
опасных действий, в свою очередь, следствие причин более высокого уровня,
который следует отнести к сфере организации и управления производством. Обычно
эти причины определяют как организационные.

Если в природе происходит само по себе какое-либо изменение, то необходимое
для этого количество действия — «наименьшее возможное». По этому же
принципу строится человеческое поведение. Если цели можно достичь разными
путями, то человек выбирает тот путь, который, по его представлению и опыту,
требует наименьшей затраты сил, и на избранном пути он расходует не больше
усилий, чем необходимо. Это стремление есть частный случай общего принципа
наименьшего действия. Именно по этой причине часто рабочие не используют
индивидуальные и коллективные средства защиты, пропускают операции, необходимые
для обеспечения безопасности, но не влияющие на получение конечного продукта,
выбирают более легкие, но и более опасные рабочие позы и движения. Появлению
стремления экономить силы за счет выбора опасного способа действия способствуют
недостатки в организации труда, техники и технологии. При обстоятельствах,
одинаковых для всех работающих, определяющее значение в формировании линии
поведения каждого человека имеют его индивидуальные качества, отражающие
совокупность социально-психологических и физиологических свойств. Они включают
тип нервной системы, темперамент, характер, особенности мышления, образование,
опыт, воспитание, здоровье и т.п.

3.     Причины сознательного нарушения правил безопасности.

Широкий спектр свойств личности, социальных обстоятельств и
производственных условий труда формируют психологические причины сознательного
нарушения правил безопасной работы.

1. Экономия сил —
потребность, которая побуждает к действиям, направленным на сохранение
энергетических ресурсов. Поведение человека строится по принципу
«наименьшего действия».

2. Экономия времени —
стремление увеличить производительность труда для выполнения плана или личной
выгоды за счет увеличения темпа работы, пропуска отдельных операций, не
влияющих на конечный результат труда, но необходимых для обеспечения его
безопасности.

3. Адаптация к опасности или недооценка опасности и ее последствий
возникают в результате способности человека привыкать к явлениям, осваиваться с
ними. Основа фактора «недооценка опасности» — безнаказанность
физическая и социальная за совершение неправильных действий.

4. Самоутверждение в
глазах коллег, желание нравиться окружающим влекут за собой рискованные
действия, риск для таких — благородное дело.

5. Самоутверждение в
собственных глазах может быть причиной сознательного игнорирования безопасных
методов труда. Часто это объясняется врожденной неуверенностью в себе или
упреками каких-либо лиц, не связанных с конкретным производством.

6. Стремление следовать
групповым нормам трудового коллектива. Это происходит там, где нарушение правил
безопасности или технологического процесса поощряется молчаливо или
громогласно. Девиз производственной деятельности — «план любой
ценой». Выполнение правил безопасности в таких случаях может поставить человека
в положение «белой вороны».

7. Ориентация на идеалы.
Идеалами могут быть как примерные работники, так и нарушители.

8. Переоценка
собственного опыта приводит к тому, что, зная об опасности и ее последствиях,
человек рискует, думая, что его расторопность и опыт помогут быстро принять
меры для предотвращения аварии или несчастного случая.

9. Привычка работать с
нарушениями, перенесение привычек. Эти «качества» могут быть
приобретены на другой работе или вне работы.

10. Стрессовые состояния,
побуждающие человека к действиям, которые, по его убеждению, способны снять это
состояние или ослабить. Более сильная форма — эмоциональный шок. Человеком
движут чувства, а не разум.

11. Склонность к риску,
вкус к риску как личностная характеристика. В психической структуре некоторых
лиц имеется повышенная тенденция к рискован-ным действиям. Такие люди
испытывают удовольствие, «поставив все на карту».

12. Надситуативный риск
(бескорыстный, спонтанный, немотивированный, непрагматический, риск ради
риска). Явление состоит в том, что субъект, успешно осуществляя какие-либо
действия, как бы «вдруг» ставит перед собой цель, появление которой
не продиктовано ситуацией и прямо не вытекает из нее.

В каждом действии
человека выделяют три функциональные части: мотивационную, ориентировочную и
исполнительную. Нарушение в любой из этих частей влечет за собой нарушение
действия в целом. Человек нарушает правила, инструкции: либо он не хочет их
выполнять, либо он не знает, как это сделать, либо он не в состоянии это
сделать.

Таким образом, в
психологической классификации причин возникновения опасных ситуаций и
несчастных случаев можно выделить три класса.

—    
Нарушение мотивационной части
действий. Проявляется в нежелании выполнять определенные действия (операции).
Нарушение может быть относительно постоянным (человек недооценивает опасность,
склонен к риску, отрицательно относится к трудовым и (или) техническим
регламентациям, безопасный труд не стимулируется и т.п.) и временным (человек в
состоянии депрессии, алкогольного опьянения).

—    
Нарушение ориентировочной
части действий. Проявляется в незнании правил эксплуатации технических систем и
норм по безопасности труда и способов их выполнения.

—    
Нарушение исполнительной
части. Проявляется в невыполнении правил (инструкций, предписаний, норм и т.д.)
вследствие несоответствия психических и физических возможностей человека
требованиям работы. Такое несоответствие, как и в случае с нарушением
мотивационной части действий, может быть постоянным (недостаточная координация,
плохая концентрация внимания, несоответствие роста габаритам обслуживаемого
оборудования и т.д.) и временным (переутомление, понижение трудоспособности,
ухудшение состояния здоровья, стресс, алкогольное опьянение).

4.    
Ошибки в работе, приводящие к
опасным ситуациям, и их причины.

       
В случаях, когда опасные и неадекватные действия осуществляются осознанно,
умышленно, они классифицируются как нарушения. Если же человек не осознает, что
выполняет опасное действие, то это ошибка.

       
Причины ошибок бывают непосредственными (зависят от психологических
возможностей оператора — от его восприятия смысла задачи, возможности принять
решение и т.п.), главными (связаны с рабочим местом, организацией труда,
подготовкой оператора, психологическим состоянием оператора) и способствующими
(зависят от состояния здоровья оператора, внешних условий, обучения и т.п.).

      
Причины ошибок можно классифицировать следующим образом:

•
ошибки в ориентации (недополучение информации);

•
ошибки принятия решения;

•
ошибки выполнения действий.

      
Ошибки в ориентации наиболее распространены: в одном случае имеется необходимая
информация, но решение принято неправильно, и это может привести к несчастному
случаю; в другом случае информация и принятое решение могут быть правильными,
но ответное действие ошибочным.

       
Ошибки делятся также на обратимые (которые могут не привести к несчастному
случаю) и необратимые, на предсказуемые (которые предсказуемы и легко
устранимы) и систематические.

Выявлено,
что большинство ошибок человек совершает из-за неудовлетворительной конструкции
системы, с которой он работает. При их разработке необходимо учитывать особенности,
как человека, так и машины. Нельзя все случаи ошибок при эксплуатации машин
объяснять лишь халатностью работающего, необходим детальный анализ причинных
факторов.

Заключение.

Технические системы становятся взаимосвязанными только благодаря
наличию такого основного звена, как человек.

Можно утверждать, что там, где работает человек, появляются
ошибки. Они возникают независимо от уровня подготовки, квалификации или опыта.
Свойства человека ошибаться является функцией его психологического состояния.

     Доказано, что человеческий
фактор является одним из первых в причинах реализации техногенных и
антропогенных аварий и катастроф, происшествий на транспорте. Необходимо вместе
с тем отметить, что человеческий фактор как таковой далеко не всегда является
единственной причиной аварий и катастроф.

Система «человек-машина» в своем развитии проходит три стадии:
проектирование, изготовление и эксплуатацию. Правильный и обоснованный учет человеческого
фактора в каждой из этих стадий способствует максимальной эффективности и
безотказности.

       
Для уменьшения человеческого фактора  в реализации опасностей
необходимо предпринимать меры, направленные на мотивацию человека к выполнению
правил безопасности. Психологический
настрой на безопасное поведение и его стимулирование являются важными условиями
усиления мотивации к безопасному труду.

Список литературы.

1.    
Безопасность
жизнедеятельности. Краткий конспект лекций. /Под ред. О.Н. Русака.- БЖД, 2002.

2.     П.Э. Шлендер. Безопасность
жизнедеятельности: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Вузовский
учебник, 2008

3.    
http://dvkuot.ru/index.php/artikul/227-bestrud

4.    
http://maxpark.com/user/1092242589/content/1605126

5.    
http://mirznanii.com/a/154305/chelovecheskiy-faktor-klyuchevoy-faktor-bezopasnogo-truda

МИНИСТЕРСТВО
ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное
государственное бюджетное образовательное
учреждение

высшего
образования

«Томский
государственный педагогический
университет»

(ТГПУ)

Факультет
технологии и предпринимательства

Кафедра
профессионального обучения, технологии
и дизайна

РЕФЕРАТ

Психофизиологические
причины совершения ошибок и создания
опасных ситуаций

Выполнил(а)
Опалева

Юлия
Игоревна
Курс 2

Группа
1163

Реферат
принял

(без
замечаний / с замечаниями)

Кулемзин
Андрей Владимирович
Кандидат
медицинских наук,
Доцент
кафедры медико-биологических дисциплин

Томск
– 2018

ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ
ПРИЧИНЫ СОВЕРШЕНИЯ ОШИБОК И СОЗДАНИЯ
ОПАСНЫХ СИТУАЦИЙ

Значительное
количество аварий и несчастных случаев
происходит из-за ошибочных действий
персонала, обусловленных несоответствием
психофизиологических возможностей
конкретной личности тяжести и напряжения
выполняемой работы.

Психофизиологические
причины –
физические и нервно-психические
перегрузки работающего. Каждый несчастный
случай является конечным результатом
опасного развития технологических или
природных процессов, а также неправильных
действий людей. Эти действия определяются
как внутренними факторами
(психофизиологическими свойствами
человека и процессами, происходящими
в его организме), так и внешними явлениями
(недостатками в организации труда и
руководстве работами и т.п.). Так, 45%
аварий на атомных станциях, 60% авиакатастроф,
80% катастроф на море и 90% автокатастроф
происходят исключительно по вине
обслуживающего персонала в силу разных
причин психологического характера.

В
условиях
современного технически насыщенного
про­изводства рабочим приходится
сталкиваться с различными факторами
(стрессорами), действующими отрицательно
на функции центральной нервной системы
и, в частности, психику.

Реальное
воздействие этих негативных факторов
приво­дит к гипермобилизации организма
с развитием чрезмерных форм психического
состояния, называемых дистрессом, или
запредельными формами.

В
настоящее время выделяют два типа
запредельного психического напряжения
— тормозной и возбудимый.

Тормозной
тип характеризуется
скованностью и замед­ленностью
движений специалиста. Снижается скорость
ответ­ных реакций, замедляется
мыслительный процесс, ухудша­ется
воспоминание, снижается память, повышается
рассеян­ность. Проявляются другие
отрицательные признаки, кото­рые не
свойственны данному человеку в спокойном
состоя­нии.

Возбудимый
тип проявляется
возникновением гиперак­тивности,
многословием, дрожанием рук, голоса.
Может от­мечаться также резкость,
раздражительность, грубость, вспыльчивость
и обидчивость.

Дистресс
лежит нередко в основе ошибочных действий
и неправильного поведения людей в
сложной нештатной обста­новке.

Наиболее
существенным признаком психического
состо­яния, с точки зрения влияния
его на эффективность и безо­пасность
деятельности человека, является уровень
напряже­ния психической активности
с выделением умеренного и по­вышенного
напряжения.

Повышение
напряжения сопровождает деятельность,
протекающую в экстремальных условиях.
Экстремальные ус­ловия — это условия,
требующие от человека максимально­го
напряжения физиологических и психических
функций, резко выходящих за пределы
физиологической нормы.

Отклонение
от оптимальных условий деятельности
тре­буют повышенного волевого усилия,
т. е. психического на­пряжения.

Напряжения
классифицируются в соответствии с теми
психическими функциями, которые вовлечены
в профессио­нальную деятельность,
выполняемую в неблагоприятных ус­ловиях.

• Интеллектуальное
  напряжение — напряжение, вызванное
  частым обращением к специальным знаниям
  проблем­ного характера.

• Сенсорное
  напряжение — напряжение, вызванное
  неоптимальными условиями деятельности
  систем, воспринима­ющих информацию.
  Приводит к затруднениям в восприятии
  необходимой информации.

• Монотония
  — напряжение, вызванное
  однообразием
  выполняемых действий,
  невозможностью переключения вни­мания
  при повышенных требованиях концентрации
  и устойчивости внимания.

• Политония
  — напряжение, вызванное необходимос­тью
  частого переключения внимания и в
  неожиданных на­правлениях.

• Физическое
  — напряжение организма, вызванное
  по­вышенной нагрузкой на
  опорно-двигательный аппарат чело­века.

• Эмоциональное
  — напряжение, вызванное конфликтными
  условиями, неожиданностью происходящих
  со­бытий.

• Напряжение
  ожидания — напряжение, вызванное
  не­обходимостью поддержания готовности
  рабочих функций в условиях отсутствия
  деятельности.

• Мотивационное
  — напряжение, связанное с выбором
  доминированного мотива и критериев
  для принятия решения.

• Утомление
  — напряжение, связанное с временным
  снижением
  работоспособности, вызванным длительной
  работой.

В
процессе осуществления трудовой
деятельности у человека формируются
определенные достаточно стабильные
или кратковременные психические
состояния, характерные для конкретного
индивидуума. В зависимости от
продолжительности их действия
подразделяются на следующие группы:

1.
Относительно устойчивые и длительные
по времени состояния, характеризующиеся
состоянием удовлетворенности,
заинтересованности трудом или, напротив,
безразличием к работе, недостаточной
ответственностью к выполнению своих
профессиональных обязанностей.

2.
Временные, ситуативные, достаточно
быстро проходящие состояния, вызванные
сбоями в технологическом процессе, а
также возникающими негативными моментами
во взаимоотношениях работающих.

3.
Состояния, возникающие периодически в
ходе деятельности человека, такие как
ослабление предрасположения к работе,
пониженная готовность к ней, утомление,
сонливость, апатия и другие проявления.

Так
же существуют особые психические
состояния, которые не являются постоянным
свойством личности, но, возникая спонтанно
или под влиянием различных внешних
факторов, существенно изменяют
работоспособность человека и снижают
безопасность его труда – так называемые
пароксизмальные расстройства сознания:

• психогенные
  изменения настроения;

• состояния,
  связанные с приемом психически активных
  средств (стимуляторов, транквилизаторов,
  алкогольных напитков);

• группа
  расстройств различного происхождения
  (органические заболевания головного
  мозга, эпилепсия, обмороки) характеризующиеся
  кратковременной (от секунды до нескольких
  минут) утратой сознания.

К
числу постоянных факторов, повышающих
индивидуальную подверженность опасности
и совершению ошибок, относится употребление
спиртных напитков. Даже незначительное
употребление алкоголя увеличивает
вероятность несчастных случаев в силу
того, что алкоголь влияет на деятельность
нервной системы и на поведение человека:
нарушается управление движениями; при
этом человек реагирует на внешние
воздействия с меньшей быстротой и
точностью или же, наоборот, слишком
поспешно; колебания внимания становятся
беспорядочными и менее управляемыми;
нарушается широта и критичность мышления,
человек делает поспешные выводы или
принимает необдуманные решения.

Особое
значение имеет посталкогольная астения
(похмелье). Развиваясь в дни после
употребления алкогольных напитков, она
не только снижает работоспособность,
но и ведет к снижению осторожности.

Под
влиянием обиды, оскорбления, произвольных
неудач может развиваться аффективные
состояния (аффект – взрыв эмоций). В
состоянии аффекта у человека развивается
психогенное (эмоциональное) сужение
объема сознания. При этом наблюдаются
резкие движения, агрессивные и
разрушительные действия. Лица, склонные
к аффективным состояниям относятся к
категории повешенного риска травматизации
и не должны быть допущены к ответственным
работам.

На
ситуацию, воспринимаемую в качестве
обидной, возможно развитие у человека
таких психических реакций, как конфликт,
поведение срыва, тревога, страх, испуг,
паника и массовая паника.

Перечисленные
выше факторы постоянно или временно
повышают возможности появления опасной
ситуации или несчастных случаев, но это
не означает, что их воздействие всегда
ведет к опасной ситуации или несчастному
случаю.

Выявлено,
что травматизм имеет два основных пика:
у молодых работников и у лиц, имеющих
стаж работы более 10-15 лет.

Факторы
молодости и недостатка профессионального
опыта в начале освоения профессии
«обеспечивает» наивысший уровень
травматизм в первый год работы. Это
связано с неопытностью работающего:
недостатком знаний, неумением
диагностировать опасную ситуацию, а
также определить возможные последствия
допущенной ошибки, быстро реагировать
и находить правильные решения в сложных
ситуациях. С увеличением стажа работы
число несчастных случаев до определенного
времени снижается.

Второй
пик травматизма наблюдается у людей,
имеющих трудовой стаж более 10-15 лет
работы, это объясняется следующими
обстоятельствами: во-первых, снижением
психических и физиологических функций,
связанных с процессом старения, влияющим
на четкость и точность выполнения
работы; во-вторых, пренебрежительным
отношением к правилам безопасности в
результате адаптации к опасности. Это
состояние называют «вторичной
беспечностью», формирующаяся под
влиянием опыта, которое часто приводит
к нарушению правил безопасности. При
обстоятельствах, одинаковых для всех
работающих, определяющее значение в
формировании линии поведения каждого
человека в отдельности имеют его
индивидуальные качества, отражающие
совокупность социально-психологических
и физиологических свойств.

Психологическими
причинами сознательного нарушения
правил безопасности работы являются:

1.
Экономия сил – это такая потребность,
которая побуждает к действиям, направленным
на сохранение энергетических ресурсов
человека.

2.
Экономия времени – стремление увеличить
производительность труда и тем самым
повысить темп пропуска отдельных
операций, не влияющих на конечный
результат труда, но необходимые для
обеспечения безопасности.

3.
Адаптация или недооценка опасности и
её последствий – это та причина, которая
возникает в результате способности
человека привыкать к опасным явлениям
и осваиваться с ними. Основа фактора
«недооценки опасности» безнаказанность
— физическая и социальная, за совершение
неправильных действий.

4.
Самоутверждение в глазах коллег, то
есть желание нравиться окружающим.
Проявляются эти моменты рискованными
действиями. Риск для таких людей дело
не просто привычное, но и благородное.

5.
Самоутверждение в
собственных глазах, что является причиной
сознательного игнорирования безопасных
методов труда. Часто это объясняется
врожденной неуверенностью в себе или
упреками каких-либо лиц, не связанных
с конкретным производством.

6.
Переоценка собственного опыта приводит
к тому, что, зная об опасности и её
последствиях, человек рискует, думая,
что его расторопность и опыт помогут
или даже гарантируют возможность быстро
принять меры для предотвращения аварии
или несчастного случая, выскочить из
опасной зоны и т.д.

7.
Привычка работать с нарушениями. Эти
«качества» могут быть приобретены на
другой работе или вне работы.

8.
Склонность к риску, вкус к риску как
личностная характеристика.

9.
Надситуативный риск (бескорыстный,
спонтанный, немотивированный,
непрагматический риск ради риска) — это
явление состоит в том, что субъект,
успешно осуществляя какие-либо действия,
как бы «вдруг» ставит перед собой цель,
появление которой не продиктована
ситуацией и прямо не вытекает из неё.

СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ

1. Психология
   безопасности жизнедеятельности.
   Антропогенные опасности: [Электронный
   ресурс] : [офиц. сайт]. – Режим доступа:
   https://studopedia.ru/2_78534_psihologiya-bezopasnosti-zhiznedeyatelnosti-antropogennie-opasnosti.html
   (Дата обращения 19.05.2018)

2. Файловый
   архив студентов. Психологические
   причины создания опасных ситуаций и
   производственных травм: [Электронный
   ресурс] : [офиц. сайт]. – Режим доступа:
   https://studfiles.net/preview/1942349/page:9/
   (Дата обращения 19.05.2018)

3. Студопедия.
   Антропогенные опасности, их причины и
   предупреждение: [Электронный ресурс]
   : [офиц. сайт]. – Режим доступа:
   https://studopedia.info/5-71438.html (Дата обращения
   19.05.2018)

Обновлено: 23.06.2023

• Для учеников 1-11 классов и дошкольников
• Бесплатные сертификаты учителям и участникам

ООО Учебный центр

Реферат по дисциплине:

Дружинина Светлана Анатольевна

Факторы, способствующие предрасположенности человека к несчастным случаям………………………………………………………..5

Причины возникновения опасных ситуаций……………………………..7

1.Причины сознательного нарушения правил безопасности……………. 9

2.Ошибки в работе, приводящие к опасным ситуациям, и их причины. 12

Проблема защиты человека от опасностей в различных условиях его обитания возникла одновременно с появлением на Земле первых людей, наших далеких предков. На заре человечества людям угрожали опасные природные явления и представители биологического мира. Однако с течением времени стали появляться опасности, творцом которых стал сам человек.
Человек живет и действует в условиях постоянно изменяющихся потенциальных опасностей. В настоящее время человек больше всего страдает от своей деятельности, от им же созданных опасностей.
По данным Всемирной Организации Здравоохранения, смертность от несчастных случаев в наше время занимает третье место после сердечно-сосудистых и онкологических заболеваний. Однако если от этих заболеваний умирают, главным образом, люди старшего возраста, то от несчастных случаев гибнут преимущественно трудоспособные люди молодого и среднего возраста. Так, статистика показывает, что у мужчин в возрасте от 15 до 36 лет наиболее распространенной причиной смерти является несчастный случай. Зарубежные эксперты в области безопасности труда подчеркивают эту же тенденцию. Генеральный директор Английского королевского общества по предупреждению несчастных случаев Б. Янг утверждает, что 80% всех травм происходит по прямой вине пострадавших. В США с невнимательностью и ошибками рабочих связывают от 85% до 90% всех травм.

Возникает вопрос: почему люди, которым от рождения присущ инстинкт самосохранения, столь часто становятся виновниками своих травм? Ведь если человек психически нормален, то он без повода никогда не станет стремиться к травме.

Факторы, способствующие предрасположенности человека к несчастным случаям.

Согласно статистическим данным, чаще всего виновником аварийной ситуации является человек, который в силу разных причин не соблюдал правила техники безопасности.

На долю аварий по техническим причинам приходится 10% случаев, по организационным до 6%, в остальных случаях причиной послужил человеческий фактор.

Человеческий фактор — устойчивое выражение, которым обозначают психические способности человека как потенциальный и актуальный источник (причину) информационных проблем, либо проблем управления техникой (коллизий). Данное выражение используется чаще всего для объяснения причин катастроф и аварий.

Существует огромное разнообразие факторов, которые могут приводить к возникновению несчастных случаев. Основные группы таких факторов приведены в приведенной ниже схеме. Рис. 1.

Это могут быть биологические особенности работника (например, пониженный уровень тироксина, вызывающий замедление реакции, или наоборот его повышение, способствующий импульсивности и поспешности в поступках), или же функциональные изменения в организме (сердечно – сосудистые заболевания, диабет, грипп). Несчастный случай может быть вызван неопытностью работника и отсутствием у него навыков и умений, необходимых для безаварийной работы. Авария может быть также следствием утомления работника, которое проявилось в понижении показателей его внимания и работоспособности после интенсивной или длительной работы, а может быть спровоцирована стресс, который развился вследствие неприятностей в личной жизни или конфликте с начальством.

Вопросы, связанные с проявлениями человеческого фактора, рассматриваются как анализ человеческой надежности (АЧН), который включает определение потенциальных источников человеческих ошибок на протяжении всего времени, предшествующего аварии. Эти ошибки можно подразделить на ошибки, оплошности и проявления злого умысла. В числе факторов, от которых зависит вероятность совершения ошибок в работе, что определяет надежность работника, называются:

долговременные медицинские и психофизиологические характеристики личности,

скорость реакции и устойчивость к негативным воздействиям,

характер человека и его способности,

сиюминутные медицинские и психофизиологические характеристики личности, его состояние здоровья на данный момент,

уровень образования и развития, культурный уровень личности,

квалификация специалиста в области выполняемых им работ,

морально-волевые качества человека,

комфортные условия работы,

качество нормативно-технических и организационно-распорядительных документов (четкость изложения, однозначность их понимания).

Необходимо иметь в виду, что к человеческому фактору добавляются также причины, характерные для кризисного состояния государства. Среди них:

разрыв хозяйственных связей,

падение технологической дисциплины,

снижение квалификации кадров,

прогрессирующий износ средств производства и техники,

рост стрессовой нагрузки на граждан из-за снижения жизненного уровня и политической нестабильности.

Причины возникновения опасных ситуаций.

В профессиональной деятельности стрессовые ситуации могут создаваться динамичностью событий, необходимостью быстрого принятия решения, рассогласованием между индивидуальными особенностями, ритмом и характером деятельности.

Причины возникновения опасных ситуаций и производственных травм, связанных с человеческим фактором, можно разложить по различным уровням, а именно:

— уровень индивидуума (врожденные или приобретенные временно или постоянно психические и физиологические характеристики организма);

— уровень ближней среды (условия труда, нарушение коллегиальных отношений, неудовлетворительный инструктаж по безопасности труда, жилищные и материальные заботы и т.д.);

— уровень общества (недостаточная информированность о профессиональных рисках и их последствиях, изъяны в стратегии организации безопасного труда в отрасли или регионе и т.д.).

Любое опасное действие, как показали исследования, может быть следствием одной или группы причин. Например, неправильная оценка состояния обслуживаемой установки, может быть результатом недостатка профессиональных знаний или болезненного состояния работника, или отсутствия нужного времени для этой операции, или просто игнорирования работником требований о проверке состояния установки. Обобщение материалов расследований производственных несчастных случаев и аварий позволяет все многообразие непосредственных причин опасных действий свести к 4-м группам (классам) причин:

А. Не умеет — это означает, что работник не владеет необходимыми для данной работы знаниями; не овладел соответствующими навыками, методами, приемами, способами.

Б. Не хочет , то есть работник умеет качественно и безопасно выполнять данную работу (операцию), однако у него нет желания соблюдать требования безопасности, иначе говоря, — нет мотивации, не развита психологическая установка на соблюдение этих требований.

В. Не может — это означает, что работник находится в таком физическом или психологическом состоянии, что, несмотря на умение, несмотря на желание, допускает опасное действие.

Г. Не обеспечен . Работник не исполняет предписанное действие из-за необеспечения его необходимыми условиями – инструментами, материалами, приборами, информацией и т.д.

Первые три группы причин (А, Б, В) обусловлены индивидуальными и личностными особенностями (качествами) работника. В целом, эти причины именуются человеческим фактором.

Четвертая группа непосредственных причин является внешним по отношению к работнику фактором, иначе говоря, – это производственная среда, в которой протекает деятельность работника. Все четыре выделенные группы непосредственных причин опасных действий, в свою очередь, следствие причин более высокого уровня, который следует отнести к сфере организации и управления производством. Обычно эти причины определяют как организационные.

Если в природе происходит само по себе какое-либо изменение, то необходимое для этого количество действия — «наименьшее возможное». По этому же принципу строится человеческое поведение. Если цели можно достичь разными путями, то человек выбирает тот путь, который, по его представлению и опыту, требует наименьшей затраты сил, и на избранном пути он расходует не больше усилий, чем необходимо. Это стремление есть частный случай общего принципа наименьшего действия. Именно по этой причине часто рабочие не используют индивидуальные и коллективные средства защиты, пропускают операции, необходимые для обеспечения безопасности, но не влияющие на получение конечного продукта, выбирают более легкие, но и более опасные рабочие позы и движения. Появлению стремления экономить силы за счет выбора опасного способа действия способствуют недостатки в организации труда, техники и технологии. При обстоятельствах, одинаковых для всех работающих, определяющее значение в формировании линии поведения каждого человека имеют его индивидуальные качества, отражающие совокупность социально-психологических и физиологических свойств. Они включают тип нервной системы, темперамент, характер, особенности мышления, образование, опыт, воспитание, здоровье и т.п.

Причины сознательного нарушения правил безопасности.

Широкий спектр свойств личности, социальных обстоятельств и производственных условий труда формируют психологические причины сознательного нарушения правил безопасной работы.

1. Экономия сил — потребность, которая побуждает к действиям, направленным на сохранение энергетических ресурсов. Поведение человека строится по принципу «наименьшего действия».

2. Экономия времени — стремление увеличить производительность труда для выполнения плана или личной выгоды за счет увеличения темпа работы, пропуска отдельных операций, не влияющих на конечный результат труда, но необходимых для обеспечения его безопасности.

3. Адаптация к опасности или недооценка опасности и ее последствий возникают в результате способности человека привыкать к явлениям, осваиваться с ними. Основа фактора «недооценка опасности» — безнаказанность физическая и социальная за совершение неправильных действий.

4. Самоутверждение в глазах коллег, желание нравиться окружающим влекут за собой рискованные действия, риск для таких — благородное дело.

5. Самоутверждение в собственных глазах может быть причиной сознательного игнорирования безопасных методов труда. Часто это объясняется врожденной неуверенностью в себе или упреками каких-либо лиц, не связанных с конкретным производством.

6. Стремление следовать групповым нормам трудового коллектива. Это происходит там, где нарушение правил безопасности или технологического процесса поощряется молчаливо или громогласно. Девиз производственной деятельности — «план любой ценой». Выполнение правил безопасности в таких случаях может поставить человека в положение «белой вороны».

7. Ориентация на идеалы. Идеалами могут быть как примерные работники, так и нарушители.

8. Переоценка собственного опыта приводит к тому, что, зная об опасности и ее последствиях, человек рискует, думая, что его расторопность и опыт помогут быстро принять меры для предотвращения аварии или несчастного случая.

9. Привычка работать с нарушениями, перенесение привычек. Эти «качества» могут быть приобретены на другой работе или вне работы.

10. Стрессовые состояния, побуждающие человека к действиям, которые, по его убеждению, способны снять это состояние или ослабить. Более сильная форма — эмоциональный шок. Человеком движут чувства, а не разум.

11. Склонность к риску, вкус к риску как личностная характеристика. В психической структуре некоторых лиц имеется повышенная тенденция к рискован-ным действиям. Такие люди испытывают удовольствие, «поставив все на карту».

12. Надситуативный риск (бескорыстный, спонтанный, немотивированный, непрагматический, риск ради риска). Явление состоит в том, что субъект, успешно осуществляя какие-либо действия, как бы «вдруг» ставит перед собой цель, появление которой не продиктовано ситуацией и прямо не вытекает из нее.

В каждом действии человека выделяют три функциональные части: мотивационную, ориентировочную и исполнительную. Нарушение в любой из этих частей влечет за собой нарушение действия в целом. Человек нарушает правила, инструкции: либо он не хочет их выполнять, либо он не знает, как это сделать, либо он не в состоянии это сделать.

Таким образом, в психологической классификации причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев можно выделить три класса.

Нарушение мотивационной части действий. Проявляется в нежелании выполнять определенные действия (операции). Нарушение может быть относительно постоянным (человек недооценивает опасность, склонен к риску, отрицательно относится к трудовым и (или) техническим регламентациям, безопасный труд не стимулируется и т.п.) и временным (человек в состоянии депрессии, алкогольного опьянения).

Нарушение ориентировочной части действий. Проявляется в незнании правил эксплуатации технических систем и норм по безопасности труда и способов их выполнения.

Нарушение исполнительной части. Проявляется в невыполнении правил (инструкций, предписаний, норм и т.д.) вследствие несоответствия психических и физических возможностей человека требованиям работы. Такое несоответствие, как и в случае с нарушением мотивационной части действий, может быть постоянным (недостаточная координация, плохая концентрация внимания, несоответствие роста габаритам обслуживаемого оборудования и т.д.) и временным (переутомление, понижение трудоспособности, ухудшение состояния здоровья, стресс, алкогольное опьянение).

Ошибки в работе, приводящие к опасным ситуациям, и их причины.

В случаях, когда опасные и неадекватные действия осуществляются осознанно, умышленно, они классифицируются как нарушения. Если же человек не осознает, что выполняет опасное действие, то это ошибка.

Причины ошибок бывают непосредственными (зависят от психологических возможностей оператора — от его восприятия смысла задачи, возможности принять решение и т.п.), главными (связаны с рабочим местом, организацией труда, подготовкой оператора, психологическим состоянием оператора) и способствующими (зависят от состояния здоровья оператора, внешних условий, обучения и т.п.).

Причины ошибок можно классифицировать следующим образом:

• ошибки в ориентации (недополучение информации);

• ошибки принятия решения;

• ошибки выполнения действий.

Ошибки в ориентации наиболее распространены: в одном случае имеется необходимая информация, но решение принято неправильно, и это может привести к несчастному случаю; в другом случае информация и принятое решение могут быть правильными, но ответное действие ошибочным.

Ошибки делятся также на обратимые (которые могут не привести к несчастному случаю) и необратимые, на предсказуемые (которые предсказуемы и легко устранимы) и систематические.

Выявлено, что большинство ошибок человек совершает из-за неудовлетворительной конструкции системы, с которой он работает. При их разработке необходимо учитывать особенности, как человека, так и машины. Нельзя все случаи ошибок при эксплуатации машин объяснять лишь халатностью работающего, необходим детальный анализ причинных факторов.

Технические системы становятся взаимосвязанными только благодаря наличию такого основного звена, как человек.

Можно утверждать, что там, где работает человек, появляются ошибки. Они возникают независимо от уровня подготовки, квалификации или опыта. Свойства человека ошибаться является функцией его психологического состояния.

Доказано, что человеческий фактор является одним из первых в причинах реализации техногенных и антропогенных аварий и катастроф, происшествий на транспорте. Необходимо вместе с тем отметить, что человеческий фактор как таковой далеко не всегда является единственной причиной аварий и катастроф.

Для уменьшения человеческого фактора в реализации опасностей необходимо предпринимать меры, направленные на мотивацию человека к выполнению правил безопасности. П сихологический настрой на безопасное поведение и его стимулирование являются важными условиями усиления мотивации к безопасному труду.

Список литературы.

Безопасность жизнедеятельности. Краткий конспект лекций. /Под ред. О.Н. Русака.- БЖД, 2002.

Первая причина обнаруживается из анализа эволюции человека. С развитием орудий труда расширился диапазон воздействия человека на окружающий его мир, как по разнообразию, так и по интенсивности. При этом очевидно, расширился и круг ответных реакций внешнего мира на человека в процессе его труда. Возросла также сила этих воздействий. Но с развитием техники опасность растёт быстрее, чем человеческое противодействие ей.

Содержание

Роль психологического состояния человека в проблеме безопасности ……..11

Психологические причины совершения ошибок и создания опасных ситуаций…………………………………………………………………………16

Список литературы. 24

Вложенные файлы: 1 файл

БЖД в ЧС.doc

Представления—образы процессов или явлений реальной действительности, в данный момент не воспринимаемых человеком.

Для выявления отношения человека к различным задачам и ситуациям, возникающим в трудовой или любой другой деятельности, необходимо установить смысл, который он усматривает в этих задачах и ситуациях. Эмоции, возникающие в процессе деятельности, бесконечно разнообразны. Однако для процесса труда можно выделить две главные категории переживаний: эмоции, обусловленные успешным течением процесса деятельности, успешным достижением цели, и эмоции, связанные с трудностями, препятствиями, возникшими на пути к цели, порождённые различными опасностями для человека, угрозами его ценностями.

2. Роль психологического состояния человека в проблеме безопасности.

В каждом действии человека психологи выделяют три функциональные части: мотивационную, ориентировочную и исполнительную. Нарушение в любой из этих частей влечет за собой нарушение действий в целом. Человек нарушает правила, инструкции, либо он не хочет их выполнять, либо он не знает, как это сделать, либо он не в состоянии это сделать.

Уровень тревоги, возникающей в опасной ситуации, оказывается обусловлен как тяжестью вытекающих из неё последствий, так и возможностью из реализации, но и установить функциональную связь между этими показателями.. Можно предположить, что осознание человеком высокой опасности решаемой задачи вызывает у него чрезмерно сильное волнение, которое приводит к дезорганизации деятельности и понижению его физических возможностей по решению подобной задачи.

Таким образом, в психологической классификации причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев можно выделить три класса:

• Нарушение мотивационной части действий. Проявляется в нежелании выполнять определенные действия (операции). Нарушение может быть относительно постоянным (человек недооценивает опасность, склонен к риску, отрицательно относится к трудовым и (или) техническим регламентациям, безопасный труд не стимулируется и т.п.) и временным (человек в состоянии депрессии, алкогольного опьянения).
• Нарушение ориентировочной части действий. Проявляется в незнании правил эксплуатации технических систем и норм по безопасности труда и способов их выполнения.
• Нарушение исполнительной части. Проявляется в невыполнении правил (инструкций, предписаний, норм и т.д.) вследствие несоответствия психических и физических возможностей человека требованиям работы. Такое несоответствие, как и в случае с нарушением мотивационной части действий, может быть постоянным (недостаточная координация, плохая концентрация внимания, несоответствие роста габаритам обслуживаемого оборудования и т. д.) и временным (переутомление, понижение трудоспособности, ухудшение состояния здоровья, стресс, алкогольное опьянение).

Эта классификация представляет реальную возможность в соответствии с каждой группой причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев назначить группу профилактических мероприятий в каждой части: мотивационная часть — пропаганда и воспитание; ориентировочная — обучение, отработка навыков; исполнительная — профотбор, медицинское обследование.

Причины возникновения опасных ситуаций и производственных травм, связанных с человеческим фактором, можно расположить по следующим уровням:

— уровень индивидуума (врожденные или приобретенные временно или постоянно психические и физиологические характеристики организма);

— уровень ближней среды (условия труда, нарушение коллегиальных отношений, неудовлетворительный инструктаж по безопасности труда, жилищные и материальные заботы и т. д.);

— уровень общества (недостаточная информированность о профессиональных рисках и последствиях от них, изъяны в стратегии организации безопасного труда в отрасли или регионе и т. д.).

Рис.1. Факторы, воздействующие на человека, управляющего потенциально опасной техникой

Например, неоднократно отмечались факторы, обусловившие временную склонность к несчастному случаю, возраст и стаж пострадавшего от травмы.

Замечено, что травматизм имеет два пика: у молодых работников и у лиц, имеющих стаж более 10—15 лет.

Факторы молодости и недостатка профессионального опыта в начале освоения профессии обусловливают наивысший уровень травматизма в первый год работы. Это связано с неопытностью работающего: недостатком знаний, неумением диагностировать опасную ситуацию, а также определить возможные последствия допущенной ошибки, быстро реагировать и находить правильные решения в сложных ситуациях. С ростом стажа число несчастных случаев, как правило, снижается.

Важное значение в формировании модели поведения имеет социальная и физическая безнаказанность работника, совершающего опасные действия. Физическая безнаказанность обусловливается тем, что неправильное действие в определенных случаях не сопровождается травмой. Рабочий считает, что вероятность получения травмы настолько мала, что ею можно пренебречь. Социальная безнаказанность обусловливается тем, что зачастую коллеги и начальство снисходительно относятся к нарушению, считая, что полученная продукция компенсирует такие мелочи, как нарушение инструкции по технике безопасности труда. Такая безнаказанность формирует адаптацию к опасности и ложное представление работающих о личной неуязвимости.

При обстоятельствах, одинаковых для всех работающих, определяющее значение в формировании линии поведения каждого человека в отдельности имеют его индивидуальные качества, отражающие совокупность социально-психологических и физиологических свойств. Они включают: тип нервной системы, темперамент, характер, особенности мышления, образование, опыт, воспитание, здоровье и т.п. Тем не менее широкий спектр формируют 12 психологических причин сознательного нарушения правил безопасной работы.

Экономия времени — стремление увеличить производительность труда для выполнения плана или личной выгоды за счет увеличения темпа работы, пропуска отдельных операций, не влияющих на конечный результат труда, но необходимых для обеспечения его безопасности.

Самоутверждение в глазах коллег, желание нравиться окружающим. Проявляются эти моменты рискованными действиями. Риск для таких людей дело не просто привычное — благородное.

Ориентация на идеалы. Идеалами могут быть как примерные работники, так и нарушители.

Самоутверждение в собственных глазах может быть причиной сознательного игнорирования безопасных методов труда. Часто это объясняется врожденной неуверенностью в себе или упреками каких-либо лиц, не связанных с конкретным производством.

Переоценка собственного опыта приводит к тому, что, зная об опасности и ее последствиях, человек рискует, думая, что его расторопность и опыт могут или даже гарантируют возможность быстро принять меря для предотвращения аварии или несчастного случая, выскочить из опасной зоны и т.п.

Стрессовые состояния, побуждающие человека к действиям, которые, по его убеждению, способны снять это состояние или ослабить. Более сильная форма этого — эмоциональный шок. Человеком движут чувства, а не разум.

Причины нарушения правил безопасности по сути своей направлены на одну цель: искать ближайшие допустимые и наиболее легкие пути удовлетворения вызвавших их потребностей.

Рассматривая поведение работающего, можно выделить объективные факторы производственной обстановки, создающие опасные действия и предопределяющие возникновение опасных ситуаций:

— отсутствие со стороны админист рации надлежащего контроля за соблюдением правил безопасности;

— конструктивные недостатки средств защиты работающих от воздействия опасных и вредных производственных факторов, которые дают возможность проникновения в опасную зону;

— конструктивные недостатки блокировочных устройств, позволяющие нейтрализовать их действия и возможность ведения работы опасными методами;

— несовершенная технология производственных процессов, допускающая ведение операции с нарушениями правил безопасности;

— текучесть кадров, которая приводит к привлечению к работам в выходные дни, к сверхурочным работам и т.д.; плохо поставленная пропагандистская и воспитательная работа;

— нарушение правил выполнения операций в результате отсутствия инструмента, механизма, материала, установки, на наличие которых исполнитель имел право рассчитывать при выполнении задания;

— недостаточная надежность. Инструмент, материал, станок или установка внезапно становятся непригодными к дальнейшему использованию, в то время как ранее они находились в рабочем состоянии;

— недостатки в проектировании оборудования. Ошибки в проектировании приводят к тому, что инструменты, станки или установки становится трудно использовать при выполнении производственных заданий;

— личностные факторы. Недостаточные знания методов выполнения задачи, ошибки инструктажа, плохое обучение способам использования инструмента, неправильное или опасное поведение во время работы и т.д.;

— неполное выполнение элементов задачи. Элемент запланированной задачи не был выполнен вовремя или выполнялся с ошибками;

— опасные ситуации, не зависящие от задачи, представляют собой потенциальную опасность (плохие условия труда, отсутствие или неисправность средств индивидуальной защиты и т.д.). Риск, связанный с такими ситуациями, может быть, как правило, исключен с помощью предупредительных мер технического или организационного характера.

Следовательно, в целях предупреждения нарушения правил безопасности необходимо применять меры организационного и технического характера, исключающие возможность появления или создания условий для выполнения опасных действий, лишить работающего возможности делать выбор между опасным и безопасным способом деятельности; усиление воспитательной, пропагандистской и учебной деятельности, направленной на формирование необходимого поведения.

Психологические причины создания опасных ситуаций и производственных травм.В каждом действии человека психологи выделяют три функциональные час­ти: мотивационную, ориентировочную и исполнительную. Нарушение в любой из этих частей влечёт за собой нарушение действий в целом. Человек нарушает прави­ла, инструкции, либо он не хочет их выполнять, либо он не знает, как это сделать, либо он не в состоянии это сделать.

Таким образом, в психологической классификации причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев можно выделить три класса.

Нарушение мотивационной части действий. Проявляется в нежелании выпол­нять определённые действия (операции). Нарушение может быть относительно по­стоянным (человек недооценивает опасность, склонен к риску, отрицательно отно­сится к трудовым и (или) техническим регламентациям, безопасный труд не стиму­лирует и т.п.) и временный (человек в состоянии депрессии, алкогольного опьяне­ния).

Нарушение ориентировочной части действий. Проявляется в незнании правил эксплуатации технических систем и норм по безопасности труда и способов их вы­полнения.

Нарушение исполнительной части. Проявляется в невыполнении правил (ин­струкций, предписаний, норм и т.д.) вследствие несоответствия психических и фи­зических возможностей человека требованиям работы.

Эта классификация представляет реальную возможность в соответствии с каж­дой группой причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев назна­чить группу профилактических мероприятий в каждой части: мотивационная часть -пропаганда и воспитание; ориентировочная — обучение, отработка навыков; испол­нительная — профотбор, медицинское обследование.

Причины возникновения опасных ситуаций и производственных травм, свя­занных с человеческим фактором, можно расположить по следующим уровням:

— уровень индивидуума (врождённые или приобретённые временно или по­
стоянно психические и физиологические характеристики организма);

— уровень ближней среды (условия труда, нарушение коллегиальных отноше­
ний, неудовлетворительный инструктаж по безопасности труда, жилищные и мате­
риальные заботы и т.д.);

— уровень общества (недостаточная информированность о профессиональных
рисках и последствиях от них, изъяны в стратегии организации безопасного труда в
отрасли или регионе и т.д.).

Производственная деятельность — процесс, в котором тесно переплелись фак­торы внешней среды и особенности человеческого организма.

Замечено, что травматизм имеет два пика: у молодых работников и у лиц, имеющих стаж более 10-15 лет.

Факторы молодости и недостатка профессионального опыта в начале освоения профессии обусловливают наивысший уровень травматизма в первый год работы. С ростом стажа число несчастных случаев, как правило, снижается.

Физическое окружение. Имеет свои специфические черты и факторы, которые влияют на человека в процессе трудовой деятельности. Основным в физическом окружении работника считается: шум, запах, вибрация и перемещение, освещение, климат, температура, окружающая среда на рабочем месте.

Психологические причины совершения ошибок.Классифицировать причины ошибок можно следующим образом:

— ошибки в ориентации (неполучение информации);

— ошибки принятия решения, т.е. принятие неправильного решения;

— ошибки выполнения действий, т.е. неправильные действия.

Поведение человека в аварийных ситуациях.В аварийных ситуациях эмоцио­нальное состояние человека характеризуется повышенной напряжённостью (стрес­сом), сопровождающейся понижением работоспособности, координации движений и устойчивости психологических функций. Поведение человека в аварийных ситуаци­ях подчиняется определённым фазовым закономерностям, наступающим в следую­щем порядке.

Гипермобилизация. При встрече с определённой опасностью у человека насту­пает мобилизация сил, когда все органы чувств находятся в напряжённом состоянии. При этом снижается точность движений, что может вызвать ошибки или неверные реакции.

Потеря ориентации — неверная оценка информации, искажение процесса кон­троля и оценки действительных причин ошибок.

Нарушение соотношения между основными и второстепенными действиями. Для выхода из аварийной ситуации необходимы чёткие действия, направленные на уменьшение или ликвидацию основной опасности, но при столкновении с трудно­стями у человека снижается внимание к главным в данной ситуации задачам, и он начинает заниматься мелочами.

Распад структуры операций — усиление ошибок предыдущей фазы, так как практически все технологические процессы или операции имеют определённый ал­горитм. При этом нарушение последовательности операций, сосредоточение внима­ния человека-оператора на выполнение отдельной операции не способствует поиску выхода из аварийной ситуации.

Обострение оборонительных реакций и отказ. При наслоении трудностей и неудач человек начинает больше внимания уделять поискам искусственных оправ­даний, обвинению других участников в невыполнении своих обязанностей. При дальнейшем развитии наступает отказ и апатия.

Нарушение исполнительной части. Проявляется в невыполнении правил (инструкций, предписаний, норм и т. д. ) вследствие несоответствия психических и физических возможностей человека требованиям работы. Такое несоответствие, как и в случае с нарушением мотивационной части действий, может быть постоянным (недостаточная координация, плохая концентрация внимания, несоответствие роста габаритам… Читать ещё >

Психологические причины создания опасных ситуаций и производственных травм ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

Психологические причины создания опасных ситуаций и производственных травм. В каждом действии человека психологи выделяют три функциональные части: мотивационную, ориентировочную и исполнительную. Нарушение в любой из этих частей влечет за собой нарушение действий в целом. Человек нарушает правила, инструкции, либо он не хочет их выполнять, либо он не знает, как это сделать, либо он не в состоянии это сделать.

Таким образом, в психологической классификации причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев можно выделить три класса:

Нарушение мотивационной части действий. Проявляется в нежелании выполнять определенные действия (операции). Нарушение может быть относительно постоянным (человек недооценивает опасность, склонен к риску, отрицательно относится к трудовым и (или) техническим регламентациям, безопасный труд не стимулируется и т. п. ) и временным (человек в состоянии депрессии, алкогольного опьянения).

Нарушение ориентировочной части действий. Проявляется в незнании правил эксплуатации технических систем и норм по безопасности труда и способов их выполнения.

Нарушение исполнительной части. Проявляется в невыполнении правил (инструкций, предписаний, норм и т. д. ) вследствие несоответствия психических и физических возможностей человека требованиям работы. Такое несоответствие, как и в случае с нарушением мотивационной части действий, может быть постоянным (недостаточная координация, плохая концентрация внимания, несоответствие роста габаритам обслуживаемого оборудования и т. д. ) и временным (переутомление, понижение трудоспособности, ухудшение состояния здоровья, стресс, алкогольное опьянение).

Эта классификация представляет реальную возможность в соответствии с каждой группой причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев назначить группу профилактических мероприятий в каждой части: мотивационная часть — пропаганда и воспитание; ориентировочная — обучение, отработка навыков; исполнительная — профотбор, медицинское обследование.

Причины возникновения опасных ситуаций и производственных травм, связанных с человеческим фактором, можно расположить по следующим уровням:

• — уровень индивидуума (врожденные или приобретенные временно или постоянно психические и физиологические характеристики организма);
• — уровень ближней среды (условия труда, нарушение коллегиальных отношений, неудовлетворительный инструктаж по безопасности труда, жилищные и материальные заботы и т. д. );
• — уровень общества (недостаточная информированность о профессиональных рисках и последствиях от них, изъяны в стратегии организации безопасного труда в отрасли или регионе и т. д. ).

Например, неоднократно отмечались факторы, обусловившие временную склонность к несчастному случаю, возраст и стаж пострадавшего от травмы.

Замечено, что травматизм имеет два пика: у молодых работников и у лиц, имеющих стаж более 10 — 15 лет.

Факторы молодости и недостатка профессионального опыта в начале освоения профессии обусловливают наивысший уровень травматизма в первый год работы. Это связано с неопытностью работающего: недостатком знаний, неумением диагностировать опасную ситуацию, а также определить возможные последствия допущенной ошибки, быстро реагировать и находить правильные решения в сложных ситуациях. С ростом стажа число несчастных случаев, как правило, снижается.

Важное значение в формировании модели поведения имеет социальная и физическая безнаказанность работника, совершающего опасные действия. Физическая безнаказанность обусловливается тем, что неправильное действие в определенных случаях не сопровождается травмой. Рабочий считает, что вероятность получения травмы настолько мала, что ею можно пренебречь. Социальная безнаказанность обусловливается тем, что зачастую коллеги и начальство снисходительно относятся к нарушению, считая, что полученная продукция компенсирует такие мелочи, как нарушение инструкции по технике безопасности труда. Такая безнаказанность формирует адаптацию к опасности и ложное представление работающих о личной неуязвимости.

Экономия времени — стремление увеличить производительность труда для выполнения плана или личной выгоды за счет увеличения темпа работы, пропуска отдельных операций, не влияющих на конечный результат труда, но необходимых для обеспечения его безопасности.

Самоутверждение в глазах коллег, желание нравиться окружающим. Проявляются эти моменты рискованными действиями. Риск для таких людей дело не просто привычное — благородное.

Ориентация на идеалы. Идеалами могут быть как примерные работники, так и нарушители.

Самоутверждение в собственных глазах может быть причиной сознательного игнорирования безопасных методов труда. Часто это объясняется врожденной неуверенностью в себе или упреками каких-либо лиц, не связанных с конкретным производством.

Переоценка собственного опыта приводит к тому, что, зная об опасности и ее последствиях, человек рискует, думая, что его расторопность и опыт могут или даже гарантируют возможность быстро принять меря для предотвращения аварии или несчастного случая, выскочить из опасной зоны и т. п.

Стрессовые состояния, побуждающие человека к действиям, которые, по его убеждению, способны снять это состояние или ослабить. Более сильная форма этого — эмоциональный шок. Человеком движут чувства, а не разум.

Причины нарушения правил безопасности по сути своей направлены на одну цель: искать ближайшие допустимые и наиболее легкие пути удовлетворения вызвавших их потребностей.

Рассматривая поведение работающего, можно выделить объективные факторы производственной обстановки, создающие опасные действия и предопределяющие возникновение опасных ситуаций:

• — отсутствие со стороны администрации надлежащего контроля за соблюдением правил безопасности;
• — конструктивные недостатки средств защиты работающих от воздействия опасных и вредных производственных факторов, которые дают возможность проникновения в опасную зону;
• — конструктивные недостатки блокировочных устройств, позволяющие нейтрализовать их действия и возможность ведения работы опасными методами;
• — несовершенная технология производственных процессов, допускающая ведение операции с нарушениями правил безопасности;
• — текучесть кадров, которая приводит к привлечению к работам в выходные дни, к сверхурочным работам и т. д. ; плохо поставленная пропагандистская и воспитательная работа;
• — нарушение правил выполнения операций в результате отсутствия инструмента, механизма, материала, установки, на наличие которых исполнитель имел право рассчитывать при выполнении задания;
• — недостаточная надежность. Инструмент, материал, станок или установка внезапно становятся непригодными к дальнейшему использованию, в то время как ранее они находились в рабочем состоянии;
• — недостатки в проектировании оборудования. Ошибки в проектировании приводят к тому, что инструменты, станки или установки становится трудно использовать при выполнении производственных заданий;
• — личностные факторы. Недостаточные знания методов выполнения задачи, ошибки инструктажа, плохое обучение способам использования инструмента, неправильное или опасное поведение во время работы и т. д. ;
• — неполное выполнение элементов задачи. Элемент запланированной задачи не был выполнен вовремя или выполнялся с ошибками;
• — опасные ситуации, не зависящие от задачи, представляют собой потенциальную опасность (плохие условия труда, отсутствие или неисправность средств индивидуальной защиты и т. д. ). Риск, связанный с такими ситуациями, может быть, как правило, исключен с помощью предупредительных мер технического или организационного характера.

Следовательно, в целях предупреждения нарушения правил безопасности необходимо применять меры организационного и технического характера, исключающие возможность появления или создания условий для выполнения опасных действий, лишить работающего возможности делать выбор между опасным и безопасным способом деятельности; усиление воспитательной, пропагандистской и учебной деятельности, направленной на формирование необходимого поведения.

Читайте также:

• Реферат о татарстане 2 класс
• Православная семья таинство брака реферат
• Реферат на тему мы против наркотиков
• Влияние наследственности и окружающей среды на рост и развитие ребенка реферат
• Деятельность в с груздева в акушерстве и гинекологии реферат

ООО
Учебный центр

«ПРОФЕССИОНАЛ»

Реферат
по дисциплине:

«ОСНОВЫ
БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

 По
теме:

«Что
такое «человеческий фактор»

 как
причина возникновения опасной ситуации».

 Исполнитель:

Дружинина
Светлана Анатольевна

Москва
2018

Содержание 2

Введение 3

1.    
Факторы, способствующие
предрасположенности человека к несчастным случаям………………………………………………………..5

2.    
Причины возникновения опасных
ситуаций……………………………..7

3.    
Причины сознательного нарушения правил безопасности………………9

4.    
Ошибки в работе, приводящие к опасным ситуациям, и
их причины…12

Заключение 13

Список
литературы………………………………………………………………………14

Введение.

      
Проблема защиты человека от опасностей в различных условиях его
обитания возникла одновременно с появлением на Земле первых людей, наших
далеких предков. На заре человечества людям угрожали опасные природные явления
и представители биологического мира. Однако с течением времени стали появляться
опасности, творцом которых стал сам человек.
      Человек живет и действует в  условиях постоянно изменяющихся
потенциальных  опасностей. В настоящее время человек больше всего страдает
от своей деятельности, от им же созданных опасностей.
        По данным Всемирной Организации Здравоохранения,
смертность от несчастных случаев в наше время занимает третье место после
сердечно-сосудистых и онкологических заболеваний. Однако если от этих
заболеваний умирают, главным образом, люди старшего возраста, то от несчастных
случаев гибнут преимущественно трудоспособные люди молодого и среднего
возраста. Так, статистика показывает, что у мужчин в возрасте от 15 до 36 лет
наиболее распространенной причиной смерти является несчастный случай. Зарубежные
эксперты в области безопасности труда подчеркивают эту же тенденцию. Генеральный
директор Английского королевского общества по предупреждению несчастных случаев
Б. Янг утверждает, что 80% всех травм происходит по прямой вине пострадавших. В
США с невнимательностью и ошибками рабочих связывают от 85% до 90% всех
травм. 

     
Анализируя такую ситуацию, Ю.Щербатых в своей книге «Психология труда и кадрового
менеджмента» пишет: «Человека принято
считать виновником в несчастном случае только тогда, когда его действия (или
халатное бездействие) явились непосредственной причиной происшествия. Когда же
несчастный случай возникает вследствие поломки машины или инструмента, то считают,
что такое происшествие произошло по вине техники. А ведь нередко сам рабочий
производил подготовку, профилактику, проверку техники перед работой, и именно
его упущения явились причиной ее отказа. Поэтому подобные несчастные случаи,
строго говоря, следовало бы также относить за счет человеческого фактора».

       Возникает вопрос: почему люди, которым от рождения присущ
инстинкт самосохранения, столь часто становятся виновниками своих травм? Ведь
если человек психически нормален, то он без повода никогда не станет стремиться
к травме.

1.    
Факторы, способствующие
предрасположенности человека к несчастным случаям.

       Согласно статистическим
данным, чаще всего виновником аварийной ситуации является человек, который в
силу разных причин не соблюдал правила техники безопасности.

         На долю аварий по
техническим причинам приходится 10% случаев, по организационным до 6%, в
остальных случаях причиной послужил человеческий фактор.

     Человеческий
фактор — устойчивое выражение, которым
обозначают психические способности человека как потенциальный и актуальный
источник (причину) информационных проблем, либо проблем управления техникой
(коллизий). Данное выражение используется чаще всего для объяснения причин
катастроф и аварий.

      
Существует огромное разнообразие факторов, которые могут приводить к
возникновению несчастных случаев. Основные
группы таких факторов приведены в приведенной ниже схеме.Рис.
1.

    
Это
могут быть биологические особенности работника (например, пониженный уровень
тироксина, вызывающий замедление реакции, или наоборот его повышение,
способствующий импульсивности и поспешности в поступках), или же функциональные
изменения в организме (сердечно – сосудистые заболевания, диабет, грипп).
 Несчастный случай может быть вызван неопытностью работника и отсутствием
у него навыков и умений, необходимых для безаварийной работы. Авария может быть
также следствием утомления работника, которое проявилось в понижении
показателей его внимания и работоспособности после интенсивной или длительной
работы, а может быть спровоцирована стресс, который развился  вследствие
неприятностей в личной жизни или конфликте с начальством.

       
Вопросы, связанные с проявлениями человеческого фактора, рассматриваются как
анализ человеческой надежности (АЧН), который включает определение
потенциальных источников человеческих ошибок на протяжении всего времени,
предшествующего аварии. Эти ошибки можно подразделить на ошибки, оплошности и
проявления злого умысла. В числе факторов, от которых зависит вероятность
совершения ошибок в работе, что определяет надежность работника, называются:

Ø
долговременные медицинские и
психофизиологические характеристики личности,

Ø
 состояние здоровья,

Ø
 тип темперамента,

Ø
скорость реакции и устойчивость к
негативным воздействиям,

Ø
характер человека и его способности,

Ø
сиюминутные медицинские и
психофизиологические характеристики личности, его состояние здоровья на данный
момент,

Ø
уровень образования и развития, культурный
уровень личности,

Ø
квалификация специалиста в области
выполняемых им работ,

Ø
морально-волевые качества человека,

Ø
комфортные условия работы,

Ø
качество нормативно-технических и
организационно-распорядительных документов (четкость изложения, однозначность
их понимания).

     
Необходимо иметь в виду, что 
к человеческому фактору добавляются также причины, характерные
для кризисного состояния государства. Среди них:

Ø
разрыв хозяйственных связей,

Ø
падение технологической дисциплины,

Ø
снижение квалификации кадров,

Ø
прогрессирующий износ средств производства
и техники,

Ø
рост стрессовой нагрузки на граждан из-за
снижения жизненного уровня и политической нестабильности.

2.    
Причины возникновения опасных
ситуаций.

В профессиональной деятельности стрессовые ситуации могут
создаваться динамичностью событий, необходимостью быстрого принятия решения,
рассогласованием между индивидуальными особенностями, ритмом и характером
деятельности.

Причины
возникновения опасных ситуаций и производственных травм, связанных с
человеческим фактором, можно разложить по различным уровням, а именно:

— уровень индивидуума
(врожденные или приобретенные временно или постоянно психические и
физиологические характеристики организма);

— уровень ближней среды
(условия труда, нарушение коллегиальных отношений, неудовлетворительный
инструктаж по безопасности труда, жилищные и материальные заботы и т.д.);

— уровень общества
(недостаточная информированность о профессиональных рисках и их последствиях,
изъяны в стратегии организации безопасного труда в отрасли или регионе и т.д.).

       Любое опасное действие, как показали исследования, может
быть следствием одной или группы причин. Например, неправильная оценка
состояния обслуживаемой установки, может быть результатом недостатка
профессиональных знаний или болезненного состояния работника, или отсутствия
нужного времени для этой операции, или просто игнорирования работником
требований о проверке состояния установки. Обобщение материалов расследований
производственных несчастных случаев и аварий позволяет все многообразие
непосредственных причин опасных действий свести к 4-м группам (классам) причин:

А.
Не умеет — это означает, что работник не владеет
необходимыми для данной работы знаниями; не овладел соответствующими навыками,
методами, приемами, способами.

Б.
Не хочет, то есть работник умеет качественно и
безопасно выполнять данную работу (операцию), однако у него нет желания
соблюдать требования безопасности, иначе говоря, — нет мотивации, не развита
психологическая установка на соблюдение этих требований.

В.
Не может — это означает, что работник находится в
таком физическом или психологическом состоянии, что, несмотря на умение,
несмотря на желание, допускает опасное действие.

Г.
Не обеспечен. Работник не исполняет предписанное
действие из-за необеспечения его необходимыми условиями – инструментами,
материалами, приборами, информацией и т.д.

     
Первые три группы причин (А, Б, В) обусловлены индивидуальными и личностными
особенностями (качествами) работника. В целом, эти причины именуются
человеческим фактором.

 
   Четвертая группа непосредственных причин является внешним по отношению к
работнику фактором, иначе говоря, – это производственная среда, в которой протекает
деятельность работника. Все четыре выделенные группы непосредственных причин
опасных действий, в свою очередь, следствие причин более высокого уровня,
который следует отнести к сфере организации и управления производством. Обычно
эти причины определяют как организационные.

Если в природе происходит само по себе какое-либо изменение, то необходимое
для этого количество действия — «наименьшее возможное». По этому же
принципу строится человеческое поведение. Если цели можно достичь разными
путями, то человек выбирает тот путь, который, по его представлению и опыту,
требует наименьшей затраты сил, и на избранном пути он расходует не больше
усилий, чем необходимо. Это стремление есть частный случай общего принципа
наименьшего действия. Именно по этой причине часто рабочие не используют
индивидуальные и коллективные средства защиты, пропускают операции, необходимые
для обеспечения безопасности, но не влияющие на получение конечного продукта,
выбирают более легкие, но и более опасные рабочие позы и движения. Появлению
стремления экономить силы за счет выбора опасного способа действия способствуют
недостатки в организации труда, техники и технологии. При обстоятельствах,
одинаковых для всех работающих, определяющее значение в формировании линии
поведения каждого человека имеют его индивидуальные качества, отражающие
совокупность социально-психологических и физиологических свойств. Они включают
тип нервной системы, темперамент, характер, особенности мышления, образование,
опыт, воспитание, здоровье и т.п.

3.     Причины сознательного нарушения правил безопасности.

Широкий спектр свойств личности, социальных обстоятельств и
производственных условий труда формируют психологические причины сознательного
нарушения правил безопасной работы.

1. Экономия сил —
потребность, которая побуждает к действиям, направленным на сохранение
энергетических ресурсов. Поведение человека строится по принципу
«наименьшего действия».

2. Экономия времени —
стремление увеличить производительность труда для выполнения плана или личной
выгоды за счет увеличения темпа работы, пропуска отдельных операций, не
влияющих на конечный результат труда, но необходимых для обеспечения его
безопасности.

3. Адаптация к опасности или недооценка опасности и ее последствий
возникают в результате способности человека привыкать к явлениям, осваиваться с
ними. Основа фактора «недооценка опасности» — безнаказанность
физическая и социальная за совершение неправильных действий.

4. Самоутверждение в
глазах коллег, желание нравиться окружающим влекут за собой рискованные
действия, риск для таких — благородное дело.

5. Самоутверждение в
собственных глазах может быть причиной сознательного игнорирования безопасных
методов труда. Часто это объясняется врожденной неуверенностью в себе или
упреками каких-либо лиц, не связанных с конкретным производством.

6. Стремление следовать
групповым нормам трудового коллектива. Это происходит там, где нарушение правил
безопасности или технологического процесса поощряется молчаливо или
громогласно. Девиз производственной деятельности — «план любой
ценой». Выполнение правил безопасности в таких случаях может поставить человека
в положение «белой вороны».

7. Ориентация на идеалы.
Идеалами могут быть как примерные работники, так и нарушители.

8. Переоценка
собственного опыта приводит к тому, что, зная об опасности и ее последствиях,
человек рискует, думая, что его расторопность и опыт помогут быстро принять
меры для предотвращения аварии или несчастного случая.

9. Привычка работать с
нарушениями, перенесение привычек. Эти «качества» могут быть
приобретены на другой работе или вне работы.

10. Стрессовые состояния,
побуждающие человека к действиям, которые, по его убеждению, способны снять это
состояние или ослабить. Более сильная форма — эмоциональный шок. Человеком
движут чувства, а не разум.

11. Склонность к риску,
вкус к риску как личностная характеристика. В психической структуре некоторых
лиц имеется повышенная тенденция к рискован-ным действиям. Такие люди
испытывают удовольствие, «поставив все на карту».

12. Надситуативный риск
(бескорыстный, спонтанный, немотивированный, непрагматический, риск ради
риска). Явление состоит в том, что субъект, успешно осуществляя какие-либо
действия, как бы «вдруг» ставит перед собой цель, появление которой
не продиктовано ситуацией и прямо не вытекает из нее.

В каждом действии
человека выделяют три функциональные части: мотивационную, ориентировочную и
исполнительную. Нарушение в любой из этих частей влечет за собой нарушение
действия в целом. Человек нарушает правила, инструкции: либо он не хочет их
выполнять, либо он не знает, как это сделать, либо он не в состоянии это
сделать.

Таким образом, в
психологической классификации причин возникновения опасных ситуаций и
несчастных случаев можно выделить три класса.

—    
Нарушение мотивационной части
действий. Проявляется в нежелании выполнять определенные действия (операции).
Нарушение может быть относительно постоянным (человек недооценивает опасность,
склонен к риску, отрицательно относится к трудовым и (или) техническим
регламентациям, безопасный труд не стимулируется и т.п.) и временным (человек в
состоянии депрессии, алкогольного опьянения).

—    
Нарушение ориентировочной
части действий. Проявляется в незнании правил эксплуатации технических систем и
норм по безопасности труда и способов их выполнения.

—    
Нарушение исполнительной
части. Проявляется в невыполнении правил (инструкций, предписаний, норм и т.д.)
вследствие несоответствия психических и физических возможностей человека
требованиям работы. Такое несоответствие, как и в случае с нарушением
мотивационной части действий, может быть постоянным (недостаточная координация,
плохая концентрация внимания, несоответствие роста габаритам обслуживаемого
оборудования и т.д.) и временным (переутомление, понижение трудоспособности,
ухудшение состояния здоровья, стресс, алкогольное опьянение).

4.    
Ошибки в работе, приводящие к
опасным ситуациям, и их причины.

       
В случаях, когда опасные и неадекватные действия осуществляются осознанно,
умышленно, они классифицируются как нарушения. Если же человек не осознает, что
выполняет опасное действие, то это ошибка.

       
Причины ошибок бывают непосредственными (зависят от психологических
возможностей оператора — от его восприятия смысла задачи, возможности принять
решение и т.п.), главными (связаны с рабочим местом, организацией труда,
подготовкой оператора, психологическим состоянием оператора) и способствующими
(зависят от состояния здоровья оператора, внешних условий, обучения и т.п.).

      
Причины ошибок можно классифицировать следующим образом:

•
ошибки в ориентации (недополучение информации);

•
ошибки принятия решения;

•
ошибки выполнения действий.

      
Ошибки в ориентации наиболее распространены: в одном случае имеется необходимая
информация, но решение принято неправильно, и это может привести к несчастному
случаю; в другом случае информация и принятое решение могут быть правильными,
но ответное действие ошибочным.

       
Ошибки делятся также на обратимые (которые могут не привести к несчастному
случаю) и необратимые, на предсказуемые (которые предсказуемы и легко
устранимы) и систематические.

Выявлено,
что большинство ошибок человек совершает из-за неудовлетворительной конструкции
системы, с которой он работает. При их разработке необходимо учитывать особенности,
как человека, так и машины. Нельзя все случаи ошибок при эксплуатации машин
объяснять лишь халатностью работающего, необходим детальный анализ причинных
факторов.

Заключение.

Технические системы становятся взаимосвязанными только благодаря
наличию такого основного звена, как человек.

Можно утверждать, что там, где работает человек, появляются
ошибки. Они возникают независимо от уровня подготовки, квалификации или опыта.
Свойства человека ошибаться является функцией его психологического состояния.

     Доказано, что человеческий
фактор является одним из первых в причинах реализации техногенных и
антропогенных аварий и катастроф, происшествий на транспорте. Необходимо вместе
с тем отметить, что человеческий фактор как таковой далеко не всегда является
единственной причиной аварий и катастроф.

Система «человек-машина» в своем развитии проходит три стадии:
проектирование, изготовление и эксплуатацию. Правильный и обоснованный учет человеческого
фактора в каждой из этих стадий способствует максимальной эффективности и
безотказности.

       
Для уменьшения человеческого фактора  в реализации опасностей
необходимо предпринимать меры, направленные на мотивацию человека к выполнению
правил безопасности. Психологический
настрой на безопасное поведение и его стимулирование являются важными условиями
усиления мотивации к безопасному труду.

Список литературы.

1.    
Безопасность
жизнедеятельности. Краткий конспект лекций. /Под ред. О.Н. Русака.- БЖД, 2002.

2.     П.Э. Шлендер. Безопасность
жизнедеятельности: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Вузовский
учебник, 2008

3.    
http://dvkuot.ru/index.php/artikul/227-bestrud

4.    
http://maxpark.com/user/1092242589/content/1605126

5.    
http://mirznanii.com/a/154305/chelovecheskiy-faktor-klyuchevoy-faktor-bezopasnogo-truda

Современный человек ежедневно решает задачи, связанные с оценкой и прогнозированием эффективности работы оборудования и сотрудников, а также насколько надежно взаимодействуют различные элементы производственного механизма. Благодаря научно-техническому прогрессу происходит все большее отдаление человека от орудий труда, человек становится управляющим органом системы производства. Это, в свою очередь, приводит к тому, что умственный труд начинает преобладать над физическим, а психика человека подвергается все большим нагрузкам.

Функциональное состояние организма сотрудника и его работоспособность постоянно испытывают нервно-психические перегрузки, вызванные деятельностью производства. Психологические факторы находятся в прямой зависимости с тем, как организована работа: насколько свободен сотрудник в принятии того или иного решения, как сильно он может влиять и управлять собственной рабочей обстановкой, каковы возможности выбора способов и сроков выполнения задачи и контроля над ней.

Организационная структура и взаимоотношения сотрудников, складывающиеся на производстве, являются наиболее мощными факторами, которые способствуют возникновению производственного психологического стресса. Нахождение человека в состоянии стресса приводит к нарушению им правил техники безопасности, пренебрежению средствами индивидуальной защиты, забыванию инструкций, тем самым является причиной возникновения чрезвычайной ситуации. Статистика говорит о том, что более 50 % аварий, возникающих на производстве, связаны преимущественно с человеческим фактором, а именно по причине того, что возрастает концентрация управляемой производительности в руках одного человека.

Выделяют причины общего порядка, которые приводят к росту травм на производстве, связанные с эволюцией человека. Развитие орудий труда привело к увеличению диапазона воздействий человека на внешний мир. Наряду с этим также произошло расширение круга ответных реакций окружающей среды. Если раньше индивидуальные физические возможности первобытного человека позволяли ему оказывать сопротивление опасностям, которые возникали в процессе трудовой деятельности, то теперь наблюдается существенная отсталость возможностей современного человека от величины увеличившейся опасности. Справедливости ради стоит отметить, что благодаря развитию производства в процессе разработки техники можно сделать ее менее опасной, создать средства защиты, которые бы соответствовали степени опасности, выбрать методы работы с учетом опасности и т. д., но все же опасность растет быстрее, чем противодействие человека ей. Многие авторы сходятся во мнении, что последствия чрезвычайных ситуаций и потери, которые они приносят, в настоящее время для человека являются более катастрофичными. Первобытный человек мог поплатиться за свою ошибку не столь большой ценой, как это обходится современному человеку [1].

Другой причиной является приспособление к комфорту и, как следствие, снижение адаптивных реакций к различным опасностям. Используя современное техническое оборудование, люди забывают о том, что это является источниками техногенных опасностей, и неправильная их эксплуатация только повышает риск их возникновения. Наряду с адаптацией к комфорту наблюдается и адаптация к нарушениям. Здесь значение имеют личностные качества, которые подталкивают нарушать правила, а также мотив получения небольших выгод от нарушений, которые сошли с рук.

Данные причины производственного травматизма и чрезвычайных ситуаций задают направление, которое ведет в сторону увеличения опасности труда и повышения числа случаев травм на производстве.

Кроме общих причин, существуют чисто индивидуальные факторы психологического рода, которые способствуют возникновению преднамеренных нарушений правил техники безопасности и увеличению числа несчастных случаев на производстве, что называется человеческим фактором или личностным подходом — это понимание как личности в целом, так и отдельных ее составляющих в совокупности с деятельностью. Иными словами изучение свойств личности, имеющих значение в профессиональной деятельности, сводится к рассмотрению их как формы деятельности, которая возникает под действием конкретных мотивов, нравственных ценностей и потребностей и направлена на решение задач значимых для человека. В профессионально трудовой деятельности ситуации сильного эмоционального напряжения (стресса) могут создаваться за счет динамичности событий, необходимости мгновенного принятия решений, рассогласования между собой индивидуальных особенностей, ритма и характера деятельности. К факторам, которые способствуют появлению опасности в данных ситуациях, можно отнести неполноту информации, ее разноречивость, избыточное многообразие или однообразность, количественная или качественная перегрузка работой, двойственные и нечеткие требования, критические условия или риск при принятии решения.

Причины возникновения травм и чрезвычайных ситуаций на производстве, обусловленные человеческим фактором, можно распределить по трем уровням [4]:

– Уровень индивидуума. Сюда можно отнести как психические, так и физиологические особенности организма, которые могут быть врожденными или приобретенными как временно, так и постоянно.

– Уровень микросоциума. Здесь речь идет об условиях труда, конфликтах в коллективе, неудовлетворительном инструктаже по безопасности труда, различных проблемах и т. п.

– Уровень социума. К данному уровню относится неполная осведомленность о профессиональных рисках и вытекающих из этого последствиях, недостатки в политике организации безопасности труда в конкретной области производства или регионе и т. п.

Разнообразные свойства личности, социальные обстоятельства и производственные условия труда являются основой для формирования психологических причин осознанного пренебрежения правилами безопасности на работе.

Каждое действие человека состоит из трех функциональных частей: мотивационной, ориентировочной и исполнительной. Если происходит нарушение в какой-либо из этих трех частей, тогда нарушается и действие в целом. Когда человек пренебрегает правилами и нарушает их, это может говорить о: нежелании выполнять правила, незнании как это осуществляется, или неспособности это осуществить. В связи с этим психологическая классификация причин возникновения ситуаций опасного характера включает три класса [7]:

1. Нарушение мотивационной части действия. Выражается нежеланием выполнять конкретные действия. Нарушения в данной части действия могут быть как постоянными, так и временными. К постоянным можно отнести недооцененность человеком опасности, склонность к риску, отрицательное отношение к трудовым, техническим инструкциям, отсутствие стимулирования безопасного труда и т. д. К временным — нахождение в состоянии алкогольного опьянения, депрессии и т. д.
2. Нарушение ориентировочной части действия. Выражается незнанием правил использования инженерных систем, правил безопасности труда и приемов их выполнения.
3. Нарушение исполнительной части действия. Выражается невыполнением правил по причине того, что психические и физические возможности человека не соответствуют требованиям работы. Подобное несоответствие может быть как постоянным, так и временным. К постоянным можно отнести недостаточную координацию, низкую концентрацию внимания, существенную разницу между ростом сотрудника и габаритами обслуживаемого оборудования и т. п. К временным — состояние переутомления, пониженной трудоспособности, стресса, алкогольного опьянения и т. п.

Л. Я. Гимельштейн и Ю. М. Френкель выделяют следующие психологические причины нарушения правил безопасности труда [3]:

– Иллюзия безнаказанности. Существенное влияние этой причины на сотрудников наблюдается в случае, когда в безопасность производства вкладывается значительное количество денежных средств, тем самым обеспечивая высокие защитные свойства технической системы.

– Провоцирование нарушений. Здесь идет речь об осознанном или преднамеренном создании условий, которые вынуждают сотрудников нарушать правила безопасности во время ремонта, обслуживания и эксплуатации оборудования.

– Низкий уровень профессионализма. Проявлением этой причины является более частое совершение сотрудником ошибок, а также преднамеренное нарушение правил безопасности, чтобы сократить время выполнения какой-либо работы.

– Адаптация к опасности. Данная причина имеет место быть благодаря развитию техники и проникновению ее во все сферы жизнедеятельности, широкой демонстрации ее возможностей, приводящей к притуплению чувства страха перед техникой.

– Недостаточная информированность сотрудников о степени аварийности и травматизма. Значимость этой причины не мала в виду того, что полная осведомленность о степени производственного травматизма способствует снижению возможности воздействия опасностей на человека.

– Взаимозависимость и цена ошибки. Здесь идет речь о возрастающей взаимозависимости сотрудников друг от друга. В то же время цена ошибки тоже растет: увеличивается как число травм на производстве, так и материальные потери.

– Низкий уровень профотбора. Известно, что для каждой профессии необходимы те или иные психические и физические свойства. Одна профессия требует высокий уровень концентрации внимания, другая — ловкости. Иначе говоря, если врожденные и приобретенные свойства не располагают человека к той или иной профессии, то вероятность того, что данный человек травмируется, гораздо увеличивается. Кроме того, этот человек может травмировать не только себя, но и других [6].

Для того, чтобы повысить эффективность труда и снизить уровень травматизма на производстве, необходимо осуществлять оптимизацию производственных процессов. Одним из оптимизационных методов является использование системы «5С» бережливого производства. Данная технология включает 5 принципов организации рабочего места: сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация и совершенствование [2].

Как известно, система «5С» призвана повышать производительность труда. Но вместе с тем, установившийся порядок делает труд гораздо безопаснее: минимизирует возможность получить травму по неосторожности, используя грязные или необработанные инструменты, уменьшает шанс пораниться, разыскивая инструмент в хаотично заваленном рабочем месте. Использование системы «5С» на производстве снижает уровень травматизма в 2,5 раза, повышает производительность на треть, улучшает качество продукции и изменяет отношение сотрудников к труду [5].

Также неотъемлемой частью повышения эффективности труда и снижения травматизма на производстве является сплочение коллектива и улучшение его микроклимата. К наиболее распространенным социально-психологическим методам сплочения коллектива можно отнести:

– различные тренинги, в том числе обсуждения, мозговой штурм, командный анализ сложных и конфликтных ситуаций;

– тимбилдинговые мероприятия с выездом на природу, прохождением различных испытаний;

– корпоративные мероприятия;

– спортивные командные мероприятия;

– организация творческих заданий, создание фотосессий и видеороликов и др.

Перечисленные мероприятия являются мощным инструментом создания коллективного взаимодействия, повышающим психологическую совместимость сотрудников и формирующим благоприятный микроклимат в коллективе. Данные социально-психологические методы способствуют:

– нормализации межличностных отношений, которые до этого были подвержены каким-либо конфликтам;

– выявлению талантов и способностей каждого сотрудника;

– научению благодаря общим усилиям достигать задач, которые поставило руководство.

Особое достоинство социально-психологических методов сплочения коллектива и улучшения его микроклимата — это доброжелательная, неформальная обстановка, которая способствует максимальному раскрытию собственного потенциала каждого сотрудника и направлению его в рабочее русло [8].

Таким образом, залогом эффективного предупреждения производственного травматизма является физическая и психологическая готовность сотрудников выполнять свои рабочие функции, обладание сотрудниками достаточным уровнем компетентности и осмысленного стремления к безопасному труду.

Литература:

1. Ахтулова, Л. Н. Влияние динамического воздействия не человека-оператора транспортно-технологической машины / Л. Н. Ахтулова, Л. А. Иванова // Проблемы динамики и прочности исполнительных механизмов и машин: тез. докл. III Междунар. науч. конф., 10–16 сентября / АГТУ. — Астрахань. — 2007. — С. 105–106.
2. Богачева, Е. А. Бережливое производство / Е. А. Богачева, Е. Н. Сочнева // Логистика — евразийский мост: материалы ХI Междунар. науч.-практ. конф. — 2016. — С. 307–313.
3. Гимельштейн, Л. Я. Безопасность труда шахтеров. Человеческий фактор / Л. Я. Гимельштейн, Ю. М. Френкель. — Кемерово: Кемеровское книжное издательство, 1990. — 172 с.
4. Иванова, Л. А. Безопасность жизнедеятельности в обеспечении качества производства / Л. Н. Ахтулова, Л. А. Иванова // Проблемы оценки и мотивации улучшения качества работы предприятий: межвуз. темат. сб. науч. тр. / ОмГУПС. — Омск. — 2011. — С. 51–54.
5. Кане, М. М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: уч. пособ. / М. М. Кане, Б. В. Иванов, В. Н. Корешков и др. — СПб.: Питер, 2008. — 560 с.
6. Матюхин, В. В. Значение профессионального отбора в обеспечении безопасности жизнедеятельности / В. В. Матюхин, О. И. Юшкова, А. С. Порошенко, Е. Г. Ямпольская // Безопасность жизнедеятельности. — 2006. — № 2. — С. 34–39.
7. Никифоров, Г. С. Психология здоровья: учебник для вузов / под ред. Г. С. Никифорова. — СПб.: Питер, 2006. — 607 с.
8. Стоянова, В. А. Оценка влияния организационной культуры предприятия на эффективность производственной деятельности / В. А. Стоянова // Менеджмент в России и за рубежом. — 2005. — № 1. — С. 3–9.