Больше семи лет мы помогаем бизнесу продвигать товары и услуги в интернете. К нам часто обращаются с одной и той же проблемой: запустили контекстную рекламу, потратили весь бюджет в Яндекс Директ или Google Реклама, но ни заявок, ни продаж не получили или получили совсем мало заявок по очень высокой стоимости.
Поэтому мы решили подробно описать популярные ошибки, из-за которых контекстная реклама может не работать.
Ошибка № 1. Не проводить комплексный аудит
Комплексный аудит – это проверка всей системы, которая помогает бизнесу привлекать клиентов. В эту систему входят:
- Качественный продукт.
- Удобный и стильный сайт.
- Конкурентное предложение для потребителей.
- Эффективная работа отдела продаж;
- Грамотная проработка стратегии продвижения.
- Корректно настроенная аналитика.
- Целевой трафик.
Это значит, что даже идеально настроенные рекламные кампании, работающие с устаревшим, медленным и неудобным сайтом, не принесут результата. И наоборот, идеальный сайт не будет эффективен, если плохо настроена реклама.
Решение: найти и устранить ошибки на всех уровнях системы: продукт — сайт — трафик — отдел продаж. После этого как правило удаётся значительно повысить эффективность продвижения и превратить контекстную рекламу в инструмент генерации заявок, поднять уровень продаж и увеличить прибыль компании.
Для начала предлагаем провести аудит контекстной рекламы, приведём наиболее частые ошибки при настройке Яндекс Директ и Google Реклама. Обратите внимание, что эти ошибки относятся в первую очередь к ситуации, когда контекстная реклама показала низкую эффективность сразу после запуска.
Ошибка № 2. Неверная стратегия продвижения
Неправильно составленная стратегия продвижения товара или услуги зачастую является причиной низкой эффективности контекстной рекламы.
Решение: прежде чем проводить настройку Яндекс директ или Google Реклама нужно:
- провести анализ рынка;
- провести маркетинговый анализ продукта или услуги;
- понять потребности целевой аудитории;
- оценить уровень спроса через различные сервисы;
- проанализировать предложения основных конкурентов.
На основе этих данных нужно составить стратегию продвижения в контекстной рекламе, которая ответит на несколько важных вопросов: какие инструменты подойдут лучше всего; какой рекламный бюджет будет оптимальным; на какой вид рекламы сделать упор — поисковая реклама или реклама сеть Яндекса (РСЯ); как работать со ставками за клик и др.
Ошибка № 3. Нецелевая или скудная семантика
Настройка контекстной рекламы начинается с формирования семантического ядра. Это список слов и фраз, по которым Яндекс Директ или Google Реклама показывают объявления пользователям. Если ключевые фразы подобраны неправильно и не соответствуют запросам вашей целевой аудитории, то эффективность контекстной рекламы будет низкой.
Решение: подбирать максимально целевые слова, коммерческие ключевые фразы и продающие добавки, которые сигнализируют о явном намерении людей купить ваш товар или воспользоваться вашими услугами. В контекстной рекламе термином «продающие добавки» обозначают «горячие» слова в ключевых фразах, по которым понятно, что клиент уже готов купить ваш товар или услугу.
Пример продающих добавок: купить, заказать, оптом, под ключ.
Пример коммерческой ключевой фразы: установка пластиковых окон под ключ.
В каждой нише свои продающие добавки, поэтому изучите, как именно ваши клиенты формулируют запросы и составьте подробный список. Например, люди, которые хотят купить санки-ватрушки, могут формулировать свои запросы по-разному: купить санки-ватрушки, заказать тюбинг недорого, надувные санки интернет-магазин и т.д.
Нужно проработать все возможные варианты ключевых слов, тогда вы сможете охватить всю целевую аудиторию. Использование около целевых ключевых слов или наличие нецелевых ключевых слов – это гарантированный «слив» рекламного бюджета. Также важно помнить, что не стоит использовать слишком «широкие» ключевые слова в поисковых кампаниях, не нужно охватывать все запросы сразу, ориентируйтесь только на свою целевую аудиторию.
Ошибка № 4. Отсутствуют или плохо проработаны минус-слова в поисковой рекламе
Минус-слова — это слова, помогающие ограничить показ рекламных материалов тем пользователям, которые не попадают в вашу целевую аудиторию. Без тщательного подбора минус-слов вы будете привлекать нецелевой трафик на свой сайт и неэффективно тратить рекламный бюджет.
Решение: тщательно прорабатывать и регулярно пополнять список минус-слов. Например, если вы продаёте товар только в розницу, то вам нужно добавить минус-слово «оптом», чтобы не показывать объявления по запросам с этим словом и не привлекать нецелевую для вас аудиторию.
Ошибка № 5. Не соблюдается принцип релевантности и последовательности
Эта ошибка допускается, когда рекламное объявление не отвечает на поисковый запрос пользователя.
Решение: всегда соблюдать этот принцип. Понять суть принципа поможет простой пример. Пользователь вводит поисковый запрос: «купить iphone 12 64gb красный». В ответ на свой поисковый запрос он должен увидеть рекламное объявление с заголовком, где написано «Красный iPhone 12 64GB». Далее, кликнув на это объявление, пользователь должен попасть на страницу с красным iPhone 12 на 64 ГБ. Ни на главную страницу, ни в каталог всех iPhone, а сразу на страницу конкретного, интересующего его товара.
Пользователь в объявлении получил точный ответ на свой поисковый запрос, а на сайте увидел именно тот товар, который искал, — это и есть принцип релевантности и последовательности. Контекстная реклама, настроенная по этому принципу, более эффективна.
Ошибка № 6. Несоответствие информации в объявлениях и на сайте
В объявлении вы обещаете грандиозные скидки, а на сайте нет об этом ни слова. Несоответствие информации в рекламе и на сайте вызывает у людей негатив по отношению к сайту и бренду и существенно снижает конверсию.
Решение: информация, которая указана в рекламных объявлениях, должна быть актуальной и полностью соответствовать данным на вашем сайте. Если в объявлении сказано о скидке 50% до конца недели, то и на сайте эта информация должна подтверждаться. Также внимательно нужно следить, чтобы цены в объявлениях и на сайте всегда совпадали.
Ошибка № 7. Неполные объявления
Часто можно встретить слишком короткие объявления, они не информативны и не кликабельны.
Решение: по максимуму заполнять рекламные объявления. Важно использовать все возможные дополнения и расширения: ссылки с описаниями, отображаемый URL, уточнения, контактную информацию, изображения, цены и т.д.
- Рекламное объявление, дающее пользователям полную информацию, более востребовано потребителями;
- Таким объявлениям присваивается высокий показатель качества, и они кликабельнее за счёт того, что более заметны, – это положительно влияет на стоимость клика;
- В Яндексе и в Google поисковая выдача подстраивается под каждого пользователя индивидуально, в зависимости от его поведенческих факторов. Одному пользователю может показаться один вариант выдачи или ещё его называют «трафарет», а второму — другой вариант. Поэтому полноценно информативное объявление имеет больше шансов показаться во всех рекламных «трафаретах» и охватить больше пользователей.
Сравните, как выглядят полное и неполное поисковое объявление в Яндекс Директе.
Ошибка № 8. Ссылки в объявлениях ведут на недоступные страницы
Бывает, что рекламные объявления по той или иной причине могут вести пользователей на недоступные страницы или страницы с ошибкой 404. В результате — впустую потраченный рекламный бюджет.
Решение: обращать особое внимание на этот момент перед запуском и периодически проверять это в процессе работы над рекламными кампаниями.
Ошибка № 9. Некорректные настройки геотаргетинга и временного таргетинга
Геотаргетинг позволяет распределять рекламные объявления по территориальному признаку, а временной таргетинг помогает настроить нужное время для показов. Многие пропускают эти настройки директ и объявления показываются впустую.
Решение: проверьте регионы показа рекламы и время, в которое ваши рекламные кампании активны. Регионы показа в настройках рекламных кампаний должны соответствовать тем регионам, в которых вы хотите продавать товары или оказывать услуги.
Если вы работаете в рамках только одного города, либо специфика вашего бизнеса не предусматривает, чтобы к вам обращались люди из других регионов, нужно в Яндекс Директ дополнительно отключить настройку «Расширенный географический таргетинг», а в Google Реклама выставить метод таргетинга: «Люди, находящиеся в целевых местоположениях или регулярно посещающие их».
Следующий этап в комплексном аудите — аудит сайта. Рассказываем, какие ошибки в разработке сайтов влияют на эффективность контекстной рекламы.
Ошибка № 10. Отсутствует или плохо свёрстана адаптивная версия сайта
Трафик с мобильных устройств давно превышает трафик с компьютеров и ноутбуков. Если ваш сайт не адаптирован и некорректно отображается на маленьких экранах смартфонов, то люди с большой долей вероятности сразу же закроют его, не выполнив целевого действия.
Решение: позаботиться о том, чтобы у вашего сайта была корректная и удобная адаптивная версия.
Ошибка № 11. Неудобная и нелогичная навигация по сайту
Если ваш сайт неудобный, нелогичный и запутанный, то вряд ли люди станут разбираться в его сложной структуре и просто-напросто уйдут.
Решение: сделать сайт удобным и интуитивно понятным для пользователей. Это касается и структуры сайта и навигации. Люди должны быстро и без усилий понимать, где они могут найти интересующую их информацию.
Ошибка № 12. Медленная загрузка сайта и технические неисправности
Если ваш сайт долго загружается, то люди не будут дожидаться его полной загрузки и закроют его, не совершив никаких целевых действий.
Решение: принять меры по увеличению скорости загрузки сайта.Оптимальное время полной загрузки сайта – 2-3 секунды. Можете проверить скорость загрузки своего сайта с помощью сервиса PageSpeed Insights.
Также, помимо скорости загрузки, сайт должен быть технически исправен: на нём не должно быть недоступных страниц, все его функции и кнопки должны корректно работать, а формы успешно отправляться. Изображения на сайте должны быть качественными, но при этом оптимизированными по размеру, иначе это существенно снизит скорость загрузки.
Ошибка № 13. Сложные формы и неверные призывы к действию
Люди не любят заполнять длинные и сложные формы. Формы заявок не должны быть перегружены большим количеством полей, тем более обязательных к заполнению.
Решение: постараться свести количество полей в ваших формах к минимуму. Идеально, если в форме будет всего два поля: Имя (необязательное поле) и Номер телефона (обязательное поле).
Рекомендуем с умом подойти к проработке призывов к действию на вашем сайте. Приведем простой пример: компания продаёт дорогостоящее оборудование для производства мебели. Стоимость самого дешевого станка составляет 1 500 000 рублей. В этом случае, учитывая высокую стоимость и отраслевую специфику, логично будет в заголовках, на кнопках и формах разместить призывы к действию «Получите консультацию», «Узнайте подробнее» и т.д. Призыв к действию «Купите» в данном случае будет не совсем уместен, так как может отпугнуть людей на пути к заявке.
Ошибка № 14. Мало удобных способов для связи с компанией
Если ваша контактная информация спрятана в нижнюю часть сайта или на странице «Контакты» и вы убеждены, что кому надо, те найдут, как связаться, то хотим вас огорчить: обычно людям проще найти другую компанию, с которой удобно связаться, чем искать в глубинах сайта контакты.
Решение: дать людям как можно больше вариантов для связи с вами. Кому-то из ваших клиентов удобнее позвонить, кому-то написать на почту или связаться с вами через мессенджер, кто-то привык оставлять заявки через форму. Подумайте, какие способы будут удобны для ваших клиентов, и разместите их на вашем сайте. Например, это можно сделать вот так:
Ошибка № 15. Сайт или бренд не вызывает доверия
В интернете люди покупают товары и заказывают услуги только у тех, кому доверяют. Низкое доверие к вашему сайту или вашей компании – это ещё одна причина, по которой люди к вам не обращаются.
Решение: разместите реальные отзывы ваших клиентов на сайте и в социальных сетях.Особенно хорошо работают видеоотзывы. Если это имеет значение в вашей нише, то рекомендуем разместить кейсы с описанием выполненных вами проектов, отраслевые сертификаты, награды, лицензии и т.д. Также доверие пользователей повышают статьи или видеоролики на вашем сайте, где вы можете показать людям свою экспертность в интересующих их вопросах.
Доверие пользователей снижается, если они видят на сайтах фотографии с фотостоков: замыленные картинки с рукопожатием или фото улыбающихся американцев, показывающих «палец вверх». Категорически не рекомендуем использовать такие фотографии на вашем сайте. Используйте только реальные фото своих товаров, помещений и сотрудников.
Ошибка № 16. На сайте нет информация о продукте, компании и о том, какие выгоды получит ваш клиент
Если люди не поймут в первые же минуты посещения сайта, что вы за компания, чем занимаетесь и какие у вас преимущества, то они не будут разбираться и уйдут с сайта, так и не оставив заявку.
Решение: важно сразу захватить внимание пользователя и быстро дать ему всю основную информацию на первой же странице. Также мы рекомендуем не скрывать цены на сайте: расчёт на то, что люди будут звонить, чтобы узнать стоимость, не оправдан. Если у вас такой бизнес, что назвать конкретную цену проблематично (например, вы делаете мебель на заказ), то указывайте цену в формате «от» или предложите людям расчёт примерной цены с помощью онлайн-калькулятора на сайте или квиза — опросника, в котором пользователю предлагается ответить на ряд вопросов, после чего система выдаст нужный расчет.
Далее переходим к описанию ошибок, которые обычно выявляются во время аудита систем учёта и аналитики
Ошибка № 17. Не настроены Яндекс Метрика и Google Аналитика
Системы аналитики позволяют оценивать эффективность вашей рекламной кампании, отслеживать, куда именно ушёл ваш бюджет и как реагируют пользователи на вашу рекламу. Если эти системы не настроены или настроены неправильно, то и эффективность оценить не получится.
Решение: ещё перед запуском рекламы нужно настроить и установить на все страницы сайта счётчики как минимум двух систем аналитики: Яндекс Метрика и Google Аналитика. Затем, чтобы в системы аналитики попадала вся детальная информация по вашим рекламным кампаниям, нужно настроить передачу данных из Яндекс.Директ в Яндекс Метрику и из Google Реклама в Google Аналитику.
Также крайне важно, чтобы в системах аналитики были правильно настроены цели. В этом случае у вас будет возможность отслеживать все важные события: заявки с форм, сообщения в онлайн-чат, входящие звонки, письма на почту и т.д. — и понимать, насколько эффективно работает контекстная реклама.
Ошибка № 18. Учитываются не все типы заявок
Бывает так, что учитывается только часть заявок, например, – заявки с формы, но при этом нет понимания, откуда приходят входящие звонки и письма на почту. По этой причине зачастую принимаются ошибочные решения о неэффективности контекстной рекламы.
Решение: отслеживать все типы заявок и понимать, откуда они приходят: заявки с форм, сообщения в онлайн-чат, заявки с виджетов, входящие звонки, письма на почту и т.д. Для отслеживания источника входящих звонков и писем на почту существуют специальные сервисы call-трекинга и email-трекинга: Calltracking.ru, Roistat, CoMagic, CallTouch, Callibri и др.
Всё, о чем мы рассказали выше, будет бессмысленно, если во время аудита продукта вы не сможете ответить на один простой вопрос: «почему клиент должен выбрать вас, а не вашего конкурента».
Ошибка № 19. Не оценить своих конкурентных преимуществ
У вас не будет заявок или их будет очень мало, если ваше предложение хуже, чем у ваших конкурентов, и не вызывает у людей интереса и желания купить у вас товар или обратиться к вам за услугой. Люди купят там, где им предложат выгоду.
Решение: позаботиться о том, чтобы ваше предложение было конкурентоспособным и интересным. При этом необязательно снижать цены или делать большую скидку. При рыночных или даже более высоких ценах вы можете склонить клиента на свою сторону с помощью других условий, например, бесплатная доставка товара до двери или бесплатная разработка нескольких вариантов дизайна.
Подумайте, как можно улучшить ваше предложение, чем вы можете отличаться от конкурентов, в чём ваши преимущества, какие ключевые выгоды вы можете предоставить своим клиентам, чтобы они обратились именно к вам, а не вышли на другие сайты.
Также крайне важно проводить аудит на уровне отдела продаж и отслеживать эффективность его работы.
Ошибка№ 20. Отдел продаж не получает, теряет, долго обрабатывает заявки
Часто встречаются ситуации, когда реклама настроена отлично и продумана до мелочей, выделен достаточный бюджет, разработан качественный продающий сайт, настроены коллтрекинг и системы аналитики, но менеджеры либо не берут трубку, либо демонстрируют неквалифицированную обработку звонков, либо вообще не видят заявки по причине технических неисправностей: не работает телефония, письма с заявками попадают в спам и т.д.
Решение: проверьте работу вашего отдела продаж. Необходимо проанализировать все ли заявки принимаются, насколько быстро они обрабатываются, пытаются ли менеджеры продать товар или услугу и проинформировать людей.
Вывод
Комплексный аудит — это довольно трудоёмкий, но крайне необходимый процесс, который позволяет в полной мере оценить все сильные и слабые стороны рекламной кампании, не «сливать» бюджет в пустую и с каждого клика приводить потенциального клиента.
В ситуации, когда контекстная реклама ранее работала и показывала стабильно хорошие результаты, но со временем показатели снизились, проблемы могут быть глубже и находиться за пределами того списка, который мы привели в этой статье.
В этом случае стандартным аудитом решить эти проблемы, скорее всего, не удастся, потому что добавление уточнений в объявления или минус-слов немного улучшит показатели, но кардинально ситуацию не изменит. Возможными причинами снижения эффективности могут быть:
- Активизация конкурентов или появление нового сильного конкурента.
- Отсутствие ведения и постоянной оптимизации рекламных кампаний.
- Изменение ситуации на рынке (например, как во время пандемии COVID-19)
Поэтому вместо стандартного аудита в данной ситуации нужно проводить более глубокий и гибкий «оптимизационный» аудит, привязанный не только к настройкам Яндекс Директ и рекламных кампаний в Google Реклама, но и к показателям рекламных кампаний и поиску закономерностей в их изменениях. И с этим лучше обратиться к специалистам, которые имеют большой опыт по работе с контекстной рекламой, например, к нам)
Контекстная реклама – это величайшее достижение рекламной индустрии со времен запуска телевидения. Она дает возможность находить потенциальных клиентов по их интересам и географическому местоположению, а самое главное контролировать ваш бюджет.
Может показаться, что в запуске контекстной рекламы нет ничего сложного. Но как правило, в начале своего пути владельцы сайтов не ориентируются в этом «бурном море». Они тратят десятки тысяч рублей впустую.
Каждый бизнес по-своему уникален и неповторим. Но существует несколько типичных ошибок в использовании контекстной рекламы, которые совершают все.
Анализируя множество рекламных аккаунтов, мы выбрали восемнадцать наиболее грубых и часто встречающихся.
Оглавление:
- Ошибки семантики для контекстной рекламы
- Ошибки в настройках рекламных кампаний
- Ошибки написания контекстных объявлений
- Ошибки назначения ставок за клики
- Ошибки посадочных страниц
Ошибки семантики для контекстной рекламы
Ошибка 1. Скудная семантика
Семантика – основа успешной рекламной кампании. Первая ошибка: проходить по верхам всех возможных ключевых слов, выбирая несколько очевидных запросов. Нужно изначально делать подбор полной семантики с синонимами, жаргонами, профессиональным сленгом и т.д. (в дальнейшем можно отключить дорогие нерентабельные или не приносящие конверсий запросы). Причем прорабатывать семантику нужно как вширь (различные названия, синонимы), так и вглубь (вложенные запросы). То есть прорабатывать надо всю выдачу по каждому поисковому запросу, добавляя в семантическое ядро рекламной кампании все вложенные запросы (за исключением явно нецелевых). Это значительно улучшит CTR объявлений.
Подбор ключевых слов для рекламного объявления
Подобрать ключевые слова можно как вручную в «Вордстате», так и используя автоматизацию (например, с помощью программы KeyCollector). Семантика, работающая в «Яндексе» обычно подходит и для Google. Если нужны ключи со статистикой от Google (ориентация на западную аудиторию или по другой причине), можно воспользоваться гугловским инструментом Планировщик ключевых слов. Если собирается семантика для интернет-магазина, а как правило это несколько десятков тысяч запросов, то лучше воспользоваться многочисленными сервисами автоматизации. Они автоматически генерируют семантику и объявления на основании xml-файлов со списком товаров.
Ошибка 2. Отсутствие минус-слов, кросс-минусации и операторов соответствия
Тщательно прорабатывайте минус-слова. Это исключит показы по «мусорным» запросам. Зачастую собирается общий список минус-слов, который будет един для всей кампании (или всех кампаний). Бывает, что часть минус-слов относится только к отдельной группе/группам объявлений, тогда вносим их в эти группы, а не на всю кампанию.
Если ключи вносятся в кампанию в широком типе соответствия (этот тип в «Директе» соответствует гугловскому типу «модификатор широкого соответствия»), нужно делать кросс-минусацию. Это исключит конкуренцию за показ по поисковому запросу между вложенными ключевыми словами внутри кампании и показ произойдет по наиболее релевантному из них. Кросс-минусация легко делается в «Директ Коммандере», в различных сервисах автоматизации контекста.
Минусация и кросс-минусация необходимы при широком типе соответствия ключевых фраз. Используя точный тип соответствия, в минус-словах отпадает надобность. Так как этот оператор фиксирует все слова, которые входят в ключевую фразу. И показ по поисковым запросам, содержащим хоть одно другое слово, не состоится. Такой подход очень сужает охват пользователей, но зато исключает показ по неподходящим запросам.
Ошибка 3. Низкочастотные ключи не проработаны
В «Директе» группам с низкочастотными ключевыми словами присваивается статус «Мало показов». Такие группы не приносят кликов и заявок и негативно влияют на общую статистику кампании. Чтобы избавиться от этого статуса, нужно помещать в группу несколько низкочастотных ключевых слов. Причем распределять ключи по группам нужно не произвольно, а по составу ключевой фразы – у всех ключевых фраз в группе должна быть общая образующая фраза. Как на примере ниже, фразой, объединяющей все ключи в группе, является «установка памятника вов».
Прорабатывайте низкочастотные ключи
За счет такой группировки низкочастотные слова начинают работать как одно, более частотное, ключевое слово и группа начинает функционировать.
Этот совет относится к поисковым кампаниям в «Директе». В РСЯ и КМС низкочастотные ключи не нужны. В поисковых кампаниях «Гугла» статус «мало показов» присваивается не группе объявлений, а конкретному ключевому слову. В этом случае можно либо изменить тип соответствия ключевого слова, либо заменить его.
Ошибки в настройках рекламных кампаний
Ошибка 4. Кампании не разделены на поиск и сети
Рекламу на поиске и в сетях нужно разделять по разным кампаниям. Эти каналы по-разному ранжируют объявления для показов. Отличается подход к формированию семантики и структуры кампаний, объявления имеют разный формат. Ставки на поиске и в сетях для одних и тех же ключевых фраз разные, и если не разделять каналы, то в интерфейсе ставки будут смешиваться.
Ошибка 5. Одна кампания на все регионы
Если реклама в интернете должна охватить не один регион, целесообразно кампании разделить на:
- приоритетные регионы для вашего бизнеса (например, Москва);
- регион вашего местонахождения;
- новые геонаправления и.п.
Это позволит наглядно работать со статистикой и будет удобно для анализа и оптимизации.
Вы сможете лучше проработать объявления, сделав их более адресными: тексты, изображения, посадочные страницы. Добавление в текст объявления название региона обеспечит рост CTR (кликабельности) и снижение цены клика.
Плюс, разделяя кампании по гео-таргетингу, вы увидите в интерфейсе реальные ставки по каждому региону, что позволит вам не переплачивать за клик в тех регионах, где конкуренция невысока.
Ошибка 6. Всегда включен расширенный геотаргетинг
Эта опция позволяет охватывать пользователей из других регионов, интересующихся рекламируемым продуктом в вашем регионе. В некоторых случаях расширенный геотаргетинг может быть полезен, например, при продаже недвижимости. Однако зачастую он будет сливать бюджет, не принося заявок. Если, скажем, у вас сервис доставки еды в Сыктывкаре, то вряд ли получите целевых пользователей из других регионов. Если есть сомнения нужна ли эта опция, то всегда можно ее протестировать.
Ошибка 7. Ограничен показ ночью и на выходных (без теста)
Запуская кампании, не стоит ограничивать им время показа. Например, отключать показ в ночное время и в выходные. Во-первых, в эти часы вы можете получить целевые клики и заявки. Во-вторых, ставки могут быть ниже, так как конкуренции меньше вследствие именно того, что многие конкуренты отключают на эти часы свою рекламу.
Конечно могут быть случаи, когда показ в какое-то время нужно ограничить. Но зачастую на сайте есть возможность оставить заявку, сделать заказ, заполнить форму с данными или сделать другое целевое действие в любое время суток. И наперед нельзя сказать какое время окажется эффективным, какое – нет, или может вообще не будет никакой зависимости. Поэтому изначально кампания настраивается на работу круглосуточно, тестируется и только после этого можно делать анализ, отключать показ в неэффективные часы и дни.
Ошибка 8. Нет корректировки ставок по устройствам и версий объявлений для мобильных
Есть смысл ограничить или выключить совсем показ на мобильных устройствах, если анализ рекламы показал, что процент конверсий у них низкий или цена цели превышает рентабельную.
В Google Ads показ на мобильных и планшетах можно выключить в настройках кампании (для КМС) или корректировкой ставки -100% по устройствам.
В «Яндекс Директ» можно отключить показы на мобильных корректировкой ставки -100%.
При высокой конверсии с мобильных устройств можно задать повышающие корректировки ставок. А также в «Директе» для групп объявлений можно дополнительно создавать объявления специально для мобильных устройств. Они рассчитаны для показа именно на этих устройствах и пользователь может позвонить вам прямо с объявления. В Google же есть возможность создать отдельные кампании для мобильных устройств – обычные (направленные на посещение сайта) и те, с которых пользователь может только позвонить.
Корректировка ставок для мобильных устройств
Ошибка 9. Не выключен автотаргетинг
Советуем отключать опцию «Автотаргетинг» в «Директе». Это уменьшит охват пользователей, но также и уменьшит показ по нерелевантным запросам, а значит – слив бюджета. Лучше уделять время расширению семантики и таким образом увеличивать охват.
В Google Ads аналог опции «Автотаргетинг» – использование широкого типа соответствия для ключевых слов. То есть, что бы эту опцию не использовать, нужно добавлять ключевые слова с другим типом соответствия. Например, с модификатором широкого типа.
Ошибка 10. Не подключены системы аналитики (не настроены цели)
Эту ошибку мы считаем одной из самых главных и часто встречающихся. Правильная разработка рекламы без аналитики и оптимизации невозможна. Поэтому, непременно подключайте к своим рекламным аккаунтам системы аналитики «Яндекс Метрика» и Google Analytics. Предварительно их нужно правильно настроить и создать цели (для контроля ключевых действий пользователей на сайте). Подключать лучше обе эти системы, даже если рекламный аккаунт только один – или «Яндекс» или Google. Все потому, что в каждой из упомянутых систем аналитики есть полезные функции, отсутствующие в другой.
Ошибки написания контекстных объявлений
Ошибка 11. Объявления заполнены не на 100%
При создании объявлений, заполняйте все поля – заголовок 1 и 2 (+ 3 в «Гугл»), текст (описание 1 и 2 в «Гугл»), отображаемую ссылку (путь 1 и 2 в «Гугл»), визитку (адрес и телефон в «Гугл»), быстрые ссылки с описаниями и уточнения. Полностью заполненное объявление получает больше шансов показываться во всех трафаретах. Ему присваивается лучшее значение качества, что влияет на снижение цены клика. Оно более заметно для пользователя и в него можно поместить большее количество полезной информации, больше сообщить о фирме, продукте и условиях покупки (регион, доставка, скидки, акции и т.д.). В качестве примера, на скрине видим, как показывается объявление с заполненными описаниями быстрых ссылок и без них.
Всегда полностью заполняйте объявления
Ошибка 12. Тексты объявлений не уникальны и не содержат УТП
Общие фразы не несут никакой нужной смысловой нагрузки. Они не помогут клиенту найти то, что он хочет.
Что должно быть в рекламном объявлении:
- Ключевые слова, которые ищет пользователь (в т. ч. и в заголовке);
- Представьте свой товар, опишите его преимущества;
- Что есть у вас, но нет у конкурентов?
- Призыв к действию.
Перед тем как начать писать тексты, советуем провести анализ конкурентов, выявить сильные стороны своего предложения, сформировать УТП, написать призывы к действию. И только после этого приступать к составлению текстов. Также важно правильно распределить все преимущества и призывы к действию по объявлению так, чтобы наиболее заметными были основные из них. Особо нужно обратить внимание на написание броского продающего заголовка. Особенно это важно для конкурентных ниш, где изначально важно «зацепить» клиента именно вашим предложением и заставить его перейти на сайт.
Ошибка 13. Неправильная группировка ключевых слов
Группировка семантики по объявлениям – определяющий фактор в эффективности рекламной кампании. Схема группировки различна для поиска и для сетей. В поисковых кампаниях нужно для каждого ключевого слова или для нескольких, объединенных какой-то общей фразой (смотрите пункт про группировку низкочастотных запросов), создавать отдельное объявление. Это делается для того, чтобы ключевая фраза была в заголовках, а текст был релевантен запросу. Это в свою очередь повышает качество объявления и снижает цену клика по нему. В сетевых кампаниях нужны наиболее частотные ключи, которые группируются по определенному смыслу. На каждую из таких групп создается объявление, отражающее смысл всех ключей группы.
Ошибка 14. Нет тестирования объявлений, запросов, настроек рекламных кампаний
В объявлении стоит изменить одно слово и его CTR (показатель кликабельности) может измениться в неожиданную сторону.
Неправильный сценарий создания объявления: подбирают набор ключевых слов, пишут объявления, создают страницы входа и на этом работа закончена. Не учитывают самое главное — тестирование. Тестированию подвергается все: тексты объявлений, ключевые слова, настройки рекламных кампаний, параметры подобранных аудиторий. Но не стоит забывать о следующем:
- После внесенных изменений, у вас должна иметься возможность вернуться назад в случае неудачи;
- Не забывайте вести статистику.
Ошибки назначения ставок за клики
Ошибка 15. Заниженные ставки
Многие рекламодатели, исходя из желаемых показателей (стоимость заказа, количество заказов, расход на рекламу), рассчитывают максимальную рентабельную ставку и устанавливают именно ее для всех ключевых слов рекламной кампании, боясь переплат.
Но зачастую рассчитанной ставки недостаточно для получения нужного объема трафика. Следствием такого занижения может стать неэффективность рекламной кампании и отсутствие ожидаемого результата.
Если ключевые слова подобраны точно, то можно увеличивать ставки за клик и в итоге объявление заметит важный для вас клиент.
Ошибка 16. Включение оптимизации конверсий на этапе первого запуска кампании
Стратегии автоматического управления ставками, оптимизирующие их для достижения показателей (конверсий, рентабельности) начинают приносить результат только в кампаниях, уже набравших достаточное число статистических данных. Поэтому при первом запуске кампании включать оптимизаторы не стоит.
Ошибки посадочных страниц
Ошибка 17. Несоответствие текста объявления и информации на сайте
Очень часто встречается ситуация, когда ваши цены на сайте давным-давно изменились, а в объявлениях Директ крутятся устаревшие значения. А если основный акцент объявления как раз на цене? Представьте, клиент ищет товар с низкой стоимостью, его заинтересовало ваше объявление. Он переходит на сайт и видит, что цены не соответствуют действительности. Хорошо если они ниже чем в объявлении, но это маловероятно. В 99% случаев цена на сайте будет выше. Расстроенный клиент уходит с сайта без покупки. В итоге, вы остались без продажи, а за переход заплатили. Указывайте везде актуальные цены на товар.
Это же относится к специальным предложениям и преимуществам, которые указываются в объявлении, но при этом информация о них отсутствует на посадочной странице сайта.
Ошибка 18. Главная страница сайта в качестве посадочной страницы
Вы можете пользоваться какой захотите рекламной площадкой. Главное решите, куда попадут потенциальные клиенты из вашего объявления. Ошибка, которую совершают владельцы сайтов: выбирают главную страницу в качестве страницы, куда попадает потенциальный клиент переходя по объявлению. Владельцы сайта считают, что главная страница сайта это парадный вход и именно через него должны войти клиенты. Это ошибочное утверждение.
Каждый пользователь ищет конкретный товар и на это указывает ключевое слово, по которому они пришли.
Представьте, вам клиент задал вопрос о наличии товара в магазине. А вы ему в ответ говорите: «видел где-то, поищите сами!» Так ведь в «физическом» магазине с клиентами не обращаются, и в интернете с ними так не поступайте.
Вы должны показать тот товар, который искали пользователи. Для этого создайте специальные страницы входа, на которых будет информация только о товаре и никаких других отвлекающих факторов. Это значительно увеличит шансы, что посетитель сделает заказ.
Если вы сомневаетесь, что ваша реклама настроена на 100% правильно или клиентов из рекламы приходит меньше, чем хотелось бы, то закажите бесплатный аудит.
Заключение
Не совершайте ошибок описанных в этой статье и контекстная реклама станет для вас «золотой жилой». При правильном использовании этого инструмента, вы сможете сэкономить деньги и быстро превратить клики в клиентов.
Хороших вам продаж!
Спасибо, что дочитали до конца.
-
Хотите запустить эффективную и прибыльную рекламу? Поручите дело профессиональным директологам.
Яндекс.Директ, Яндекс Маркет, Google Adwords, Google Merchant, Ремаркетинг
Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!
Никто не может с первого раза выдавать достойный результат. Контекстной рекламе не учат в университетах. Рекомендаций, которые дает Яндекс, недостаточно. Без практики, без ошибок вы не научитесь вести рекламные кампании. Только личный опыт.
В этом материале мы собрали распространенные ошибки, которые встречаются в разных РК. Это чек-лист, по которому вы можете узнать, правильно ли настроили рекламу.
Начнем с распространенных ошибок новичков.
-
Ошибки новичков в контекстной рекламе
- Идеальная теоретическая подкованность
- Работать по шаблонам
-
Делать идеальную РК
- Бросать рекламную кампанию на произвол
- Делать лишь по-своему
- Беспрекословно следовать за человеком из интернета
- Давать рекламодателю меньше, чем оговорено
- Бояться учиться новому
- Доверять справке Яндекс.Директа
-
Ошибки в конструкции объявления
- Не делать мобильную версию объявления
- Не использовать быстрые ссылки
-
Не прописывать второй заголовок
- Не добавлять контактную информацию
- Нерелевантный заголовок или ссылка
- Не использовать дополнительные элементы
-
Ошибки в стратегии
- Забывать про ретаргетинг/ремаркетинг
- Не настроить связь со счетчиком Метрики
- Не отсеивать минус-слова
- Не разделять кампании
- Не настраивать географический таргетинг
-
Не следить за модерацией
- Не оптимизировать кампанию под РСЯ
- Не настраивать отраслевые и региональные кампании
- Не проанализировать структуру рекламных кампаний
- При переходе по ссылке в рекламе сайт не открывается
- Запускать рекламу на товары без спроса
- Не анализировать конкурентов
- Искать максимальный охват при минимальных затратах
- Высокая стоимость кликов при неверных лимитах
- Неверное семантическое ядро
-
Использовать готовые списки минус-слов
- Не пользоваться системами автоматизации
- Пытаться занимать первую позицию в поиске
- Показывать рекламу только в рабочее время
- Заключение
Ошибки новичков в контекстной рекламе
Идеальная теоретическая подкованность
Никуда без матчасти. В этом пункте речь о тех специалистах, которые прочитали кучу книг, мониторят десятки порталов о контексте, слушали сотни вебинаров… И не применяли знания на практике.
Рекламщик знает, что ставки придется корректировать, знает, как это делать. Но в какой ситуации? Как именно?
Теория нужна. Но без практики вы ничего не добьетесь.
Работать по шаблонам
Новичок может найти свою схему, которая будет работать для нескольких рекламных кампаний и приносить успех.
Если слепо копировать стратегию той кампании, которая работает успешно, в новую — контекст превратится в лото. Либо повезет и схема сработает, либо бюджет сольется в никуда.
Каждый бизнес уникален. Даже два цветочных магазина могут функционировать по разным моделям. То, что сработало для одного, не обязательно сработает для другого. Поэтому нельзя слепо копировать схему, которая вдруг оказалась успешной.
Оцените, что именно дало положительный эффект в вашей кампании. Проанализируйте, какие составляющие сработали нужным образом. Выдвиньте гипотезу, протестируйте решение.
Делать идеальную РК
Есть поговорка: «Лучшее — враг хорошего».
Никто не может создать идеальную кампанию, которая будет отрабатывать на 100%, приносить вам клиентов и заявки. В погоне за заоблачным результатом возрастает риск все испортить.
Реклама работает с людьми — пользователями. Они определяют стоимость клика, частотность ключевых слов. Поэтому ситуация в контексте постоянно меняется.
Старайтесь минимизировать расходы и увеличивать показатель рентабельности, пробовать и тестировать новые методы. Но помните, что всегда можно что-то упустить, и в этом нет ничего зазорного.
Бросать рекламную кампанию на произвол
Интернет-маркетинг — динамическая сфера, в которой нет праздников и выходных. Мы ищем товары в интернете и вечером, и ночью, и в выходные. А значит, рекламная среда постоянно меняется.
Запустили РК? Отлично! Самое время проанализировать ее работу:
- оценить рентабельность;
- провести тестирование;
- убрать нецелевые ключи;
- защитить рекламу от конкурентов.
Рекламная кампания требует от специалиста постоянного внимания.
Делать лишь по-своему
В психологии есть эффект Даннинга-Крюгера. Это ситуация, когда новичок, лишь недавно начавший заниматься делом, уже думает, что он многое умеет. Как результат, начинающий специалист поддаются чувству собственного профессионализма и не прислушивается к сторонним советам.
С одной стороны, специалист труднее будет учиться новому. Он же уже научился! С другой — при разговоре с заказчиком могут возникнуть нереальные ожидания от рекламы. А при провале и спрос со специалиста будет соответствующий.
Беспрекословно следовать за человеком из интернета
Знаете, когда я начал работать в сфере интернет-маркетинга, в соцсетях меня завалила реклама обучающих курсов и вебинаров. Все объявления, как на подбор — «Работай, сколько хочешь», «Зарабатывай из любой точки мира». Какие-то посты сопровождались яркими картинками с Карибских островов.
Такие Аязы в интернет-рекламе.
Обучение — всегда полезно. Вы узнаете что-то новое, учитесь интересным методикам. Речь о том, что ничего не следует принимать на веру. Для любой фишки:
- постройте гипотезу — какие будут затраты, какие вы ждете результаты;
- проведите тестирование;
- проанализируйте.
Не бойтесь применять в работе новое. Но тестируйте все изменения, анализируйте ситуацию. Вы же маркетолог.
Давать рекламодателю меньше, чем оговорено
Вопрос этичности и профессионализма.
Многие начинающие специалисты грешат тем, что деньги взяли, но что-то забыли, где-то растянули сроки. Даже банально не подготовили отчет вовремя. В итоге подвели клиента.
В интернет-маркетинге высокая конкуренция. Поэтому работник, который подводит клиента, точно никогда не выйдет на должный уровень. Сарафанное радио тоже работает.
Бояться учиться новому
Выше мы уже сказали, что в интернете полно обучающих курсов, которые обещают сладкую жизнь и минимум усилий для достижения целей. Среди всех обучающих вебинаров, мастер-классов и платных курсов много обычных пересказов справки рекламных систем, которые доступны всем.
Однако всегда можно найти что-то новое и интересное. Не бойтесь пробовать советы, просто не забывайте о тестировании.
Доверять справке Яндекс.Директа
Справка — это краткое описание возможностей и функций. Поэтому доверяй, но проверяй.
Когда вы покупаете холодильник, к нему тоже полагается инструкция в комплекте. Вы узнаете, как его включать, как регулировать мощность, какие признаки говорят, что агрегат сломан. А чтобы его починить, наверняка вы обратитесь к мастерую
Справка — такая же инструкция. Она рассказывает основные моменты, но чему-то новому она вас не научит.
Ошибки в конструкции объявления
Не делать мобильную версию объявления
Смартфоны дают существенную долю трафика на сайт. Уже сейчас Google ввел Mobile-first indexing. Поэтому не забывайте адаптировать объявления под смартфоны.
Для этого есть отдельная галочка в Директе.
Экраны смартфонов меньше, чем у персональных компьютеров. Человек, который ищет информацию, хочет как можно быстрее получить ответ на свой вопрос. Придумайте короткий и яркий, релевантный заголовок для вашего товара.
Не забывайте и о том, что с телефона человеку проще вам позвонить. Добавьте в объявление номер. Кроме того, возможно потребуется изменить призыв к действию. Вы же хотите, чтобы человек позвонил вам.
Если ссылка ведет на сайт, то для смартфонов адресуйте пользователя на мобильную версию сайта.
Не использовать быстрые ссылки
Прежде всего, речь о быстрых ссылках. Они облегчают навигацию. Прямо из выдачи пользователь перейдет на тот раздел сайта, который ему интересен.
Например, вам нужна ветеринарная клиника. А здоровье питомца вы не согласны доверить первой строчке в Яндексе.
Быстрые ссылки помогут вам сразу перейти в раздел «О нас», где можно увидеть отзывы, или сразу ознакомиться с ценами. Яндекс позволяет добавить до 4 ссылок в объявление, Google — от 2.
Не прописывать второй заголовок
Второй заголовок дает дополнительные символы в тексте объявления.
Он увеличит показатель кликабельности от 5 до 10%.
В дополнение к основному заголовку вы можете указать дополнительную информацию, которая склонит пользователя к покупке. Например, укажите название бренда, выгодные преимущества или действующие скидки.
Не добавлять контактную информацию
Чем больше каналов связи есть, тем вероятнее, что человек все же с вами свяжется.
Мы уже говорили про кампании для мобильных устройств. К десктопным кампаниям это тоже относится. Добавьте номера телефонов, электронный адрес — дайте возможность к вам обратиться.
Нерелевантный заголовок или ссылка
Маркетологи рекомендуют на один ключ запускать одно объявление. Вам будет удобнее анализировать эффект, следить за статистикой.
Кроме этого, вам легче написать детальный, яркий текст. Человек ищет черный мотоцикл-чоппер? Покажите ему соответствующее объявление. При общем тексте вы сможете привести пользователя только на список товаров, а не конкретно на ту позицию, которая ему интересна. Получите снижение конверсии.
Не использовать дополнительные элементы
Кроме текста, контактов и быстрых ссылок вы можете дополнить объявление другими элементами:
- уточнением;
- видеодополнением;
- изображением;
- визиткой.
Не использовать эти элементы значит упустить место в выдаче, которое сделает ссылку заметнее.
Ошибки в стратегии
Забывать про ретаргетинг/ремаркетинг
Ретаргетинг в Директе и ремаркетинг в AdWords — это показ объявлений пользователям, которые уже были на вашем сайте, в РСЯ или КМС.
По статистике, конверсия при повторном просмотре сайта может достигать 30%.
Не настроить связь со счетчиком Метрики
В 30% рекламных кампаний не настроена связь со счетчиком метрики. Поэтому система аналитики неправильно отслеживает достижения целей (даже если сами они настроены), у аналитика неверная информация о конверсии рекламы.
При этом, специалист не сможет воспользоваться настройками для автоматизации управления ставками, у него возникнут проблемы с ретаргетингом.
Когда все настроено верно, вы увидите дополнительную информацию по трафику — например, показатели отказов, конверсионные параметры.
Не отсеивать минус-слова
Минус-слова — это ключи, который не приводят к вам целевого пользователя.
Приведем пример. Вы продаете аквариумы, настраиваете рекламу. По слову «аквариум» вас увидят и рыбоводы, и поклонники Гребенщикова. Поэтому нужно составить список тех слов, которые отсекут нецелевую аудиторию.
Вы снизите стоимость рекламы, исключите нецелевые показы — сэкономите деньги.
Для рекламы на поиске минусовать слова обязательно, а при настройке РСЯ — будьте аккуратны и не исключите площадку с вашей аудиторией.
Ранее мы уже определились с вами, что кампанию нельзя просто бросать. В ходе анализа проверяйте ключи, по которым продвигаетесь и следите за списком минус-слов. Его тоже придется регулярно обновлять.
Не разделять кампании
Кампании на поиске — те, которые мы видим в поисковой выдаче. РСЯ — сеть партнерских сайтов Яндекса, пользователи которых также видят рекламные объявления.
Объявления отличаются друг от друга и в настройке, и в аудиториях, и в возможностях.
В поиске мы видим ту рекламу, которая соответствует введенному запросу. А значит, увидим то, что нам интересно прямо сейчас. РСЯ — это сайты. У них есть своя тематика, своя аудитория.
Более того, на партнерских сайтах к рекламному объявлению нужно привлекать внимание пользователя. Он же пришел за контентом, а не за рекламой.
Не настраивать географический таргетинг
Геотаргетинг — ориентированность ваших кампаний на жителей определенного города, региона, страны. Если ваш магазин работает только в Воронеже и не делает доставку в другие города, смысла показывать рекламу в Рязани нет никакого.
Вы можете как сузить зону показа рекламы, так и расширить ее, например, если хотите привлечь клиентов из других городов.
Не следить за модерацией
Все кампании по настройке проходят проверку.
Снова повторим: не бросайте свои кампании на произвол. Незамеченные вовремя отклоненные объявления — это упущенные конверсии и продажи.
Не оптимизировать кампанию под РСЯ
Реклама на поиске — объявления, которые идут перед основной выдачей. Они не требуют дополнительного внимания, пользователь их видит по умолчанию.
Реклама на РСЯ — отдельная история. Объявления пользователь видит, когда просматривает сайт-партнер, на который пришел за полезной информацией. Поэтому для рекламодателя, с одной стороны, нужно не раздражать посетителя сайта, а с другой — показать предложение.
Учтите:
- Вы можете (и должны!) добавлять картинки к рекламному объявлению в РСЯ.
- Поскольку ключевые слова для РСЯ не подсвечиваются, используйте всю фантазию для привлечения внимания.
- Тестируйте разные форматы.
Не настраивать отраслевые и региональные кампании
Вот пример, который я нашел на одном сайте о контекстной рекламе.
Для компании, которая занимается несколькими направлениями, целесообразно разделять кампании в соответствии с этими направлениями. Не сливайте все в одно ведро.
1 запрос — одно объявление.
Не проанализировать структуру рекламных кампаний
Без анализа структуры невозможно аналитика рекламных кампаний. Например, когда вы разобьете фразы на группы, вы не сможете сказать, какая из них самая результативная.
Например, если мы рекламируем автомобили, нам потребуются объявления:
- с именем бренда;
- с типом кузова;
- по моделям авто;
- с учетом географии автосалона.
При переходе по ссылке в рекламе сайт не открывается
Банально, но некоторые сайты могут не открываться у пользователя.
Если сайт не может обработать метку рекламной системы, то, скорее всего, пользователь не увидит на нем ничего. Поэтому вспоминаем советы выше: тестируем, проверяем и не оставляем кампании работать сами по себе.
Запускать рекламу на товары без спроса
Речь не о случае, когда вы выводите на рынок свой новый продукт или запускаете новую услугу.
Изучите спрос на ваш товар по ключевым словам.
Например, есть человек, который торгует сложными установками для сахарного завода. Его потенциальные клиенты — предприятия по производству сахара, который в стране всего 40.
В таком случае контекстная реклама не подойдет. Можно собрать семантику, которая косвенно будет описывать товар. Однако бюджет будет сливаться в никуда. Проще позвонить.
Не анализировать конкурентов
Оцените свое торговое предложение, сравнив его с конкурентскими.
Как вы думаете, в примере выше по какой ссылке перейдет пользователь? Поэтому продумайте свое уникальное торговое предложение, которое покажет ваши преимущества перед конкурентами.
Вместе с этим не забывайте, что низкая цена и 100500 вариантов доставки все еще не завоюют сердце покупателя. Поэтому удобство и дизайн.
Искать максимальный охват при минимальных затратах
Контекстная реклама — постоянная работа. Чем больше людей вы хотите охватить, тем больший бюджет придется заложить.
Не получится рекламировать пиццу в Питере, когда вы хотите получить 100 заказов при бюджете 3 000 рублей.
Запаситесь средствами на клики. Запустите кампанию, дайте ей поработать. Затем соберите аналитику, прикиньте свои варианты. Со временем, обычно, цена клика снижается, если вы все настроите верно.
Высокая стоимость кликов при неверных лимитах
Это другая крайность ситуации из предыдущего пункта. Вы тратите огромную сумму на рекламу ежемесячно, но она не приносит результатов. Например, пользователь может просто заинтересоваться вашим сайтом, из любопытства зайти на него, но не сделать заказ.
Если у вас товар или услуга, которая нужна здесь и сейчас — например, экстренное открытие дверей, тогда разумно стараться оказаться выше конкурентов.
Для товара меньшей срочности можно попробовать сэкономить, установить дневной лимит на рекламу. Так у вас не уйдет весь бюджет за день. Вы постепенно будете накапливать информацию о РК, чтобы потом сделать выводы и скорректировать стратегию.
Неверное семантическое ядро
Не пытайтесь охватить все и сразу. Часто неэффективность кампании объясняется неверной семантикой. Я вспоминаю советы Константина Найчукова из eLama о том, что не стоит набивать кампанию over9000 ключами.
Настолько широкая семантика ничего не даст. Поэтому не начинайте рекламу с показа по высокочастотникам и околотематическим словам. Воспользуйтесь для начала максимально целевыми фразами.
Уделите внимание не количеству, а качеству фраз. А затем сможете добавить и конкурентные фразы, и более общие, чтобы привести дополнительную аудиторию. Следите за качеством трафика.
Использовать готовые списки минус-слов
Поскольку каждый бизнес уникален. Да, готовые списки минус-слов можно найти для большинства тематик.
Однако не используйте их бездумно. Можете исключить часть целевой аудитории и потерять клиентов.
Не пользоваться системами автоматизации
Системы автоматизации в контекстной рекламе позволяют вам установить стратегию управления ставками.
Вы можете выставить суточный лимит на рекламу, если бюджет ограничен. Можете настроить такое управление ставками, которое поможет существенно снизить стоимость клика. Можете настроить время показа — например, если привлекаете звонки, а менеджер работает только до 18:00.
Пытаться занимать первую позицию в поиске
Стратегия «Быть первым во всем» подходит далеко не для каждого типа бизнеса.
Вы оставите конкурента внизу, это здорово. Но не всегда стратегия принесет эффект. Обычно маркетологи строят воронку продаж и стараются моделировать ситуацию. Оцените свои показатели и решите, готовы ли вы платить по максимуму за первое место на поиске.
Показывать рекламу только в рабочее время
Конечно, для некоторых случаев (например, как в примере выше, вы не можете обрабатывать звонки в выходные) рекламу нецелесообразно показывать в нерабочее время.
Но если у вас рекламируются товары, которые человек может заказать в любое время — не пренебрегайте рекламой в выходные.
Заключение
Я постарался собрать для вас самые важные ошибки при запуске и ведении кампаний, при обучении контекстной рекламе. Наверняка, у вас есть собственные примеры.
Давайте вместе учиться на ошибках? Пишите в комментариях о личном опыте. Сделаем контекстную рекламу проще.
Советы
Почему контекстная реклама не конвертит. Разбор популярных ошибок
Меня зовут Павел Карпиков, я основатель диджитал-агентства Karboost. Каждый месяц мы проводим десятки аудитов для клиентов, которые пришли со словами «мне не нравится, как работает контекстная реклама». В большинстве случаев они правы — реклама действительно плохо конвертит. И на это есть свои причины.
В этой статье я расскажу про самые частые ошибки в настройке контекста и поделюсь чек-листом, с помощью которого вы сможете проверить настройки контекста самостоятельно.
Что влияет на эффективность контекстной рекламы
Прежде чем перейти к ошибкам, хочу отметить, что контекстная реклама работает не в вакууме. Ее результаты зависят от множества факторов. Среди них:
Емкость рынка. Сколько продуктов, аналогичных вашему, уже продают конкуренты; сможете ли вы своим продуктом удовлетворить незакрытые потребности пользователей; есть ли у людей возможность покупать ваш продукт.
Ниша. Нужно учитывать, есть ли законодательные ограничения на рекламу в нише и насколько часто покупатели ищут ваш товар. Если ваш тип товара не ищут в интернете, продавать будет сложно. Например, мы однажды столкнулись с тем, что не смогли помочь привлечь клиентов компании, которая занимается кабельными лотками. А оптовому поставщику спецодежды, напротив, за полтора года новые заявки принесли 63 млн рублей только на первичных заказах. С законодательными ограничениями не все так просто — есть сферы, в которых нельзя рекламировать продукт или услугу, но можно спокойно публиковать кейсы о продвижении в этих сферах или рекламировать оборудование и франшизы.
Развитость бренда. Чем известнее компания, тем проще покупателю отдать ей предпочтение.
Репутация. Если компания на хорошем счету у покупателей, контекст, действительно может помочь. Если же плохих отзывов больше, результаты по продажам будут неутешительными. Для контекста это действительно важно: 93% пользователей интернета ориентируются на отзывы (это относится и к B2B, и к B2C). А рейтинг организации в карточках Яндекса и Google подтягиваются к рекламным кампаниям. Высокий рейтинг психологически повышает доверие пользователя к объявлению, низкий — понижает.
Позиционирование на рынке. Чем точнее бизнес формулирует, что и для кого предлагает, тем выше шансы на хорошие результаты контекстной рекламы.
| Пример хорошего позиционирования | Пример плохого позиционирования |
| «Ветеринарная клиника с филиалами во всех районах города. Тщательная диагностика питомца перед лечением на экспертном оборудовании». | «Ветеринарная клиника» |
| В этом случае возможно точное сегментирование семантики по районам и улицам. Это позволяет занять весь охват по контексту в регионе. | В этом случае клиника не сможет сегментировать семантику и правильно настроить контекстную рекламу. |
Качество посадочной страницы. Кликнув по рекламе, человек должен найти ответы на все свои вопросы. У посадочной страницы должно быть понятное меню и хорошо сформулированный оффер.
Квалификация специалиста по контекстной рекламе. Чем лучше он разбирается в контексте, тем эффективнее будет рекламная кампания. Опытный специалист работал с разными проектами и бюджетами, у него глубокие знания в аналитике. Например, чтобы решить, отключать или нет кампанию РСЯ, он будет смотреть не только на заявки с прямых переходов с объявлений, но и на данные отчета многоканальных последовательностей. Кроме этого, опытные специалисты умеют экспериментировать, задавать вопросы «а что, если» и находить рабочие связки. Такой подход улучшает результаты в среднем на 15-50%.
Настройка контекста. От выбора ключевых слов до технических настроек и последующего ведения кампании.
Вовлеченность владельца бизнеса и маркетолога. Понимание ценности работ по подготовке, настройке и ведению контекстных рекламных кампаний. Это относится к любым вложениям в проект — временным, денежным и прочим. Кроме того, часто для эффективной работы контекста нужно доработать сайт, привлечь дизайнера, фотографа и переводчика. Если клиент понимает ценность этих этапов, вопросы «а почему так дорого» и «зачем это» отпадают сами собой.
Почему возникают ошибки при разработке рекламной кампании
Ошибки в настройке и ведении контекстной рекламы возникают по разным причинам. Самые распространенные из них:
Не построена воронка маркетинга и продаж или не настроена сквозная аналитика (колл-трекинг, емейл-трекинг и прочее). В этом случае сложно или почти невозможно проследить путь клиента от просмотра объявления до продажи и правильно оценить результаты контекстной рекламной кампании.
Нет понимания, как и в каких случаях контекстная реклама поможет бизнесу достичь целей по продажам. В этом случае контекст часто считают панацеей или путают с другими инструментами диджитал-маркетинга — SEO и таргетом. Контекстная реклама показывает хорошие результаты, если бизнес готов платить за качественную работу, внедрять нужные инструменты (например, коллтрекинг, сквозную аналитику, чат с консультантом на сайте), дорабатывать посадочную страницу и работать с отделом продаж, если лиды слабо конвертируются в продажи. Также важно быть готовыми подстраивать бизнес под ситуацию на рынке — придумывать привлекательные для покупателей офферы или снижать цены, если у конкурентов можно купить аналогичный продукт дешевле.
Нет желания повышать бюджет, чтобы по-прежнему получать хорошие результаты. Контекстная реклама по одним и тем же запросам — не безграничный источник заявок. Со временем приходится расширять семантическое ядро или и вовсе подключать другие инструменты — РСЯ, медийную рекламу, баннеры на поиске, видеорекламу (в том числе, в YouTube), ретаргетинг, торговые объявления и прочие. Эта ошибка обычно связана с первой — отсутствием воронки маркетинга и продаж. Отсюда вытекает непонимание, есть ли возврат инвестиций. Другая причина — ограничения в отделе продаж или на производстве, когда специалисты компании не успевают обрабатывать и выполнять заказы.
Убеждение, что если у одного предпринимателя контекст показывает отличные результаты, значит, так же будет и у других. Это не так. Расхождение всего в одном факторе из тех, что влияют на результат контекста, делает сравнение результатов разных компаний и, тем более, разных ниш бессмысленным.
Убеждение, что настройка контекста — это просто. На рынке онлайн-образования много курсов, которые учат настраивать контекст. Но мало кто учит вести рекламные кампании. Огромный пул работ начинается именно на этом этапе. К тому же, настройка контекста часто сопровождается изменениями на посадочных страницах, уточнением позиционирования и решением других задач.
Какие ошибки возникают чаще всего и как их избежать
На аудитах, которые мы проводим до начала сотрудничества с новыми клиентами, регулярно выявляем одни и те же ошибки. Сейчас я разберу каждую из них.
Реклама крутится на ощупь
По нашему опыту, мало какие компании настраивают сквозную аналитику. Это относится не только к очень маленькому бизнесу, но и к довольно крупному. Например, у одного из наших клиентов — федерального оптового поставщика средств индивидуальной защиты — до работы с нами была только хорошо настроенная CRM. Этого недостаточно, чтобы полноценно замерять эффективность контекстной рекламы.
В начале статьи я рассказал, что в большинстве аудитов мы обнаруживаем, что контекст не работает. У оставшихся результаты хорошие. Но это видят только предприниматели, которые настроили сквозную аналитику. Их единицы.
Без сквозной аналитики анализ результатов контекста сводится к количеству лидов и средней стоимости заявки. Со сквозной аналитикой вы можете проследить каждый шаг клиента по вашей воронке продаж, включая суммы первичных и повторных заказов. Например, для клиента, который занимается оптовой продажей спецодежды, мы подключили сервис Roistat. С его помощью мы видим весь рекламный трафик и реальные продажи. Например, в период с мая 2018 года по декабрь 2020 года первичные продажи с заявок, которые мы привели, принесли клиенту 63 177 122 рубля. Roistat помог нам отслеживать заявки и оплаты не только в моменте, но и на долгой дистанции (например, оставили заявку на спецодежду в январе, а оплатили в сентябре), определять эффективную географию продаж, тестировать гипотезы и проверять качество заявок в конкретное время.
Помимо полного отсутствия сквозной аналитики ошибкой так же будет и некорректная выгрузка результатов из Яндекс.Метрики или Google Analytics: кликов, показов, CTR, средней цены за клик, конверсий. Часто в выгрузках отсутствуют цели, UTM-метки и есть прочие недостатки со связкой аккаунта контекстной рекламы и сервиса сбора данных, из-за которых нельзя качественно оценить эффективность рекламы.
Плохо настроен сайт
С контекстного объявления пользователь переходит на посадочную страницу. Поэтому важно изначально уделить внимание настройке и оформлению сайта и с пониманием относиться к предложениям внести в них изменения. На что обращать внимание:
Релевантность посадочной страницы. Если у вас сайт-многостраничник, следите, чтобы контекстные объявления вели сразу на нужные страницы.
Наличие четко сформулированного предложения. Этот пункт напрямую связан с формулировкой позиционирования. Попав на страницу сайта, человек должен сразу понять:
- что вы предлагаете;
- кому;
- по какой цене (фиксированная стоимость или «от» и «до»);
- в каком городе/регионе/по всей стране;
- как он может получить продукт или услугу.
| Пример хорошего предложения | Пример плохого предложения |
| Решим любую задачу по 1С без предоплаты и прямого доступа к базе | Услуги 1С специалиста от 2000 р / час |
Использование инструментов привлечения и удержания посетителей в специфических нишах. Если у вас сложный продукт, по которому у клиентов часто возникают вопросы, используйте плагины и чаты для консультаций со специалистами. Это актуально, например, для клиник и онлайн-аптек.
Если вы работаете в B2B, обязательно дайте возможность быстро связаться с вами по электронной почте и подключите емейл-трекинг.
Не использован весь потенциал настройки рекламной кампании
К этому пункту относятся все технические моменты — от сбора семантического ядра до ведения кампании.
Используется некорректная семантика. Обратите внимание и на ключевые слова, и на их деление на логические группы. От этих шагов зависят формулировки офферов. Обычно ошибаются, когда неправильно сегментируют околосемантику.
Пример: компания продает только деревянные пазлы. Картонных, пластмассовых или поролоновых пазлов в торговой линейке нет.
| Целевой запрос | Не полностью целевой запрос |
| купить деревянные пазлы | купить пазлы |
Мы порекомендовали компании не запускать рекламу по этим запросам на одинаковые ставки или в одних и тех же группах объявлений. Гораздо эффективнее написать уникальные тексты объявлений для запроса «купить пазлы» и с их помощью пытаться убедить человека купить именно деревянные пазлы. Кроме этого, ставка таких объявлений должна быть ниже. Только так математика рекламной кампании сойдется.
Плохо сформулирован оффер. От оффера контекстного объявления зависит, кликнет по нему пользователь или нет. Из хорошего оффера ясно:
- какой продукт или услугу вы предлагаете;
- кто целевая аудитория;
- как и с помощью каких преимуществ вы закрываете потребности клиента.
| Примеры хороших офферов | Примеры плохих офферов |
| Более 15000 довольных клиентов.
Цены от <price> (если цена конкурентная). Скидка 15% на первый заказ. Бесплатная доставка по РФ. При заказе дивана — сборка бесплатно. |
Нам можно доверять.
Квалицифированные специалисты. Лучший <tovar name> на рынке. Низкие цены. |
Крутятся объявления с нерелевантными заголовками. Заголовок объявления формулируется в зависимости от ключевых слов, которые вы используете в этом объявлении. Следовательно, для разной семантики нужно делать разные заголовки.
| Примеры хороших заголовков | Примеры плохих заголовков |
| Ключ: «усыпить собаку в омске». Заголовок: «Усыпление больных питомцев в Омске — Быстро и безболезненно». | Ключ: «усыпить собаку в омске». Заголовок: «Ветеринарные услуги в Омске» (более общий ключ). |
| Ключ: «перевести болгарский паспорт». Заголовок: «Перевести болгарский паспорт». | Ключ: «перевести болгарский паспорт». Заголовок: «Бюро переводов в Москве» (маленькое вхождение). |
Работа с рекламной кампанией заканчивается на этапе настройки
Эта ошибка популярна в двух случаях — когда контекст настраивает собственник бизнеса или маркетолог, который решает все вопросы по продвижению проекта, либо когда настройкой занимается фрилансер с низкой квалификацией. Это происходит, потому что большинство курсов по контекстной рекламе рассказывают только про настройку.
При этом настройка контекста — это лишь надводная часть айсберга и небольшая часть подводной. Огромный пласт работы лежит за ее пределами.
После настройки рекламные кампании нужно контролировать — первые пару недель ежедневно, затем пореже. Контроль кампании может показать, какие ключевые слова нужно убрать из семантического ядра, какие изменения внести на сайт, что убрать или добавить к настройкам. Только в этом случае контекстная реклама превращается в действительно эффективный инструмент интернет-маркетинга.
Например, когда мы вели проект по продвижению деревянных пазлов, добавили в семантическое ядро фразу «wooden puzzle» (дословный перевод запроса «деревянные пазлы» на английский). После запуска мы увидели, что по этой фразе появилось много нецелевых переходов. Выяснили, что это брендовый запрос конкурента, что вкупе с полным вхождением дало большое количество отказов по этой фразе.
Другой пример. У нас была гипотеза, что для клиента, который занимается оптовыми продажами спецодежды, семантика, связанная с ее пошивом, является целевой. Мы протестировали гипотезу и выяснили, что это не так — по этой семантике люди искали исключительно пошив на заказ по своим параметрам.
В обоих случаях отказ от контроля рекламной кампании привел бы к лишним расходам — реклама по этим запросам продолжала бы крутиться и приносить нецелевые переходы.
Чек-лист для самостоятельной проверки контекстных рекламных кампаний
В заключение объединю основную информацию в чек-лист. Мы в Karboost пользуемся расширенной версией. Вы можете скачать ее или проверить только основные пункты:
- Выгрузка результатов в систему сквозной аналитики настроена корректно.
- Сайт правильно оформлен: есть хорошо сформулированное позиционирование, ответы на вопросы, призывы к действию, при необходимости — плагины для общения с консультантами, возможность быстро отправить или оставить емейл.
- Семантическое ядро корректно собрано и разделено на логические группы.
- Оффер привлекает внимание целевой аудитории.
- Заголовки объявлений соответствуют семантике, которая в них используется.
- Вы регулярно проверяете настройки рекламной кампании и корректируете объявления или информацию на сайте в зависимости от результатов.
Поделиться
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.
#статьи
-
0
Объясняем, как добиться нужных результатов, не пуская рекламные деньги на ветер.
vlada_maestro / shutterstock
В бэкграунде — программирование, французский язык, академическое рисование, капоэйра. Сейчас учит финский. Любит путешествия и Балтийское море.
ВРЕМЯ ПРОСМОТРА
1 ч. 41 мин.
Сегодня мы поговорим о контекстной рекламе и самых распространённых ошибках при настройке рекламных кампаний, при сборе семантики и в содержании рекламных объявлений. Для начала давайте выясним, какие плюсы есть у контекстной рекламы и из чего состоит такая кампания.
Во-первых, это реклама, содержание которой зависит от интересов пользователей. Это значит, что у неё высокие шансы показаться человеку, которому она интересна.
Во-вторых, у контекстной рекламы можно отслеживать детальную статистику в режиме онлайн. Это поможет улучшить рекламу и сделать её эффективнее.
У рекламной кампании три главных составляющих:
1. Таргетинг помогает выделить целевую аудиторию и показать рекламу именно ей. В его настройки входят:
- временной таргетинг;
- геотаргетинг;
- стратегия показов;
- ключевые фразы;
- корректировки ставок ключевых фраз;
- дополнительные релевантные фразы.
2. Рекламные объявления. Это то, что мы показываем пользователю. Объявление должно его заинтересовать и дать основную информацию. Её главные составляющие:
- сам текст объявления и уникальное торговое предложение;
- контактная информация;
- посадочная страница (лендинг).
3. Аналитика помогает улучшать кампанию, показывает, какие объявления успешны, а какие нет. Основные инструменты аналитики:
- различные метрики;
- UTM-метки.
Люди часто ошибаются в настройках таргетинга и при создании рекламных объявлений. Эти ошибки делаются по невнимательности или по незнанию, и они понижают эффективность рекламной кампании. Сейчас мы разберём 10 типичных ошибок и объясним, почему так делать не надо, чтобы вы смогли лучше организовать свою рекламную кампанию.
Не стоит показывать рекламу 24/7: это дороже и не всегда приносит отдачу.
Допустим, вы делаете рекламу пиццерии. Если реклама показывается в то время, когда пиццерия не работает, она вам не очень поможет. Человек быстро поймёт, что пиццерия закрыта, и закажет пиццу в другом месте. Или если вы принимаете звонки только с девяти утра до шести вечера, то нет смысла показывать рекламу поздно вечером: клиент вам всё равно не дозвонится.
Не забудьте о часовых поясах: если вы предоставляете услуги во Владивостоке, а часовой пояс у вас настроен на Москву, то в нужные часы вашу рекламу мало кто увидит.
В целом ошибки в геотаргетинге редки, но всё равно стоит об этом сказать. Лучше сосредоточиться на том регионе, где вы можете предоставлять услуги. Если ваша компания продаёт айфоны в Москве, то показывать рекламу людям из Новосибирска нет смысла. Это очевидно, просто не забывайте проверять эти настройки.
Ещё есть узкий и расширенный геотаргетинг. С помощью узкого можно выбрать радиус или даже конкретные здания на карте:
Когда нужен узкий геотаргетинг? Например, в рекламе той же пиццерии: он поможет показывать рекламу только потенциальным покупателям, если пиццерия делает доставку только в некоторые районы.
Расширенный геотаргетинг покажет рекламу не только тем, кто находится в нужном месте, но и тем, кто этим местом интересуется. Например, вы в командировке в Москве, но хотите, вернувшись домой, купить айфон и поэтому задаёте запрос «Купить айфон в Новосибирске».
Это очень частая ошибка у новичков. Вы можете выбрать, показывать ли рекламу 1) в поисковой выдаче, 2) в соцсетях или 3) одновременно и в поиске, и в сетях. Последний вариант мы вам не рекомендуем: при показе рекламы в поисковой выдаче цена за клик выше, чем в сетях. И если вы будете показывать рекламу и там, и там, то в соцсетях клик будет стоить столько же, сколько и в поисковой выдаче. То есть вы переплатите за клики в соцсетях.
Лучше разделить кампанию на две: одну в сетях и одну в поиске. Это не только поможет не переплачивать, но и упростит аналитику.
Корректировки ставок помогают подстраивать рекламу под конкретных посетителей. Если не использовать эту функцию, ваша реклама потеряет в эффективности, будет показываться не тем людям, а вы заплатите за клики, которые вам ничего не принесут.
Например, есть корректировка, которая различает старых и новых пользователей. Обычно нам нужно как можно больше новых посетителей и мы не хотим показывать одинаковую рекламу долго одним и тем же людям. Особенно если вы рекламируете такой товар, где решения о покупке принимаются долго. Вряд ли человек зайдёт на сайт и сразу купит там машину. Нет, он будет ходить с сайта на сайт, изо дня в день, а ваша цель — его удержать и заинтересовать снова: поэтому во второй раз стоит показать ему рекламу об этом же, но другую.
А вот ещё одна важная корректировка. Показывать ли рекламу пользователям смартфонов? Как понять, нужно ли вам это? Очень просто: проверьте, приспособлен ли ваш сайт к мобильным браузерам. Если он не рассчитан на смартфоны, долго грузится и не отображается правильно, то человек с мобильного там всё равно долго не задержится, а вы заплатите за лишние клики.
Что это такое? Это фразы, которые система подбирает автоматически на основе ваших ключевых запросов. Звучит хорошо, но на самом деле всё не так радужно. Вот наглядный пример:
Думаю, вы сами видите, что подобранные фразы не очень полезны и мало напоминают настоящие запросы. Эта функция есть только в Яндексе, и там она включена по умолчанию, причём сразу на 40% от расхода.
Мы рекомендуем отключать её на начальных этапах: эти дополнительные фразы вам всё равно ничего не дадут.
Стоит ли их вообще использовать? Если вы полностью собрали семантическое ядро и попробовали все варианты, то можно поэкспериментировать. Но и в этом случае советуем поставить ограничение не 40, а максимум 5–10%.
Семантическое ядро (СЯ) — набор слов и фраз, описывающих услугу или товар, который вы предлагаете.
Пример слишком широкого СЯ — «телевизор». По такому запросу можно искать инструкцию, картинку, даже значение слова. Добавлять такое слово в СЯ дорого и неэффективно.
Мы видим, что по такому запросу нам показывается реклама. Но в первом случае это большая компания с большим бюджетом, а во втором — явная ошибка допущена как минимум в геотаргетинге. Мы не советуем добавлять такие общие слова, если у вас ограниченный бюджет.
Узкое СЯ — это, например, конкретная модель:
По такому запросу вы получите буквально несколько показов в месяц, причём не факт, что они вам что-то принесут.
Что же делать, какие фразы нам нужны? Мы рекомендуем брать слова, по которым не ниже 30 показов в месяц, и в первую очередь добавлять транзакционные запросы со словами «купить», «стоимость», «заказать», «цена», «онлайн», «интернет магазин». В таких случаях пользователь уже решился на покупку и ищет конкретное место.
Будьте готовы, что с семантическим ядром придётся долго работать.
Операторы — замечательная вещь, но, если использовать их неправильно, можно урезать себе охваты, когда вы этого не хотите, добавить ненужные запросы или, наоборот, исключить нужные. Давайте посмотрим, что же это за операторы.
Оператор ключевых слов — это символ, который фиксирует слово каким-то способом.
Например, восклицательный знак «!» фиксирует форму слова (число, падеж). Как понять, когда он нам нужен? Представьте, что мы работаем с запросом «Купить билеты в Москву».
Если мы не зафиксируем форму слова, то нам попадут и запросы «купить билеты в Москве», а это уже совсем другое.
Кавычки фиксируют количество слов. Используйте их только тогда, когда вам нужно точное соответствие: это очень сильно урезает охваты.
Самый важный для нас модификатор — минус. Им обозначаются слова, которые нам точно не нужны: в случае рекламы телевизоров нам точно не нужен запрос со словом «инструкция» или «фото».
В Google операторы немного другие, вы можете посмотреть их в этой таблице:
Простая ошибка по невнимательности. Вы ставите объявления на модерацию, а потом не замечаете, что некоторые из них её не прошли, и запускаете кампанию. В итоге часть объявлений не показывается. Поэтому всегда проверяйте статус модерации.
Какое УТП (уникальное торговое предложение) эффективно, а какое нет? Рассмотрим на примере:
В первом объявлении мы сразу видим цену, круглосуточный заказ, возможность доставки и самовывоза, а в четвёртом нет ничего, что нас могло бы заинтересовать. Все эти фразы — смутные общие обещания, которые мы можем подставить к любой компании.
Мы рекомендуем писать в объявлении конкретные предложения, услуги, полезную информацию. Цену тоже лучше добавить в само объявление — так человек сразу поймёт, по карману ли ему ваше предложение, и вы не потратите деньги за бесполезный клик.
Проанализируйте конкурентов: посмотрите на их УТП, на то, что они предлагают, и подумайте, чем вы можете отличиться.
Ещё одно важное напоминание: предложение должно отвечать ключевой фразе. А то получится, что человек ищет одну модель, а вы ему предлагаете совсем другую. За такими подробностями надо следить.
Больше — лучше? В случае объявлений — да. Если в вашей группе несколько объявлений, то вы сможете понять, какое УТП работает лучше, сравнить их. А главное — система автоматически покажет самое кликабельное объявление.
Делайте в группе минимум два объявления — это точно ничему не помешает, а ваша кампания будет чуть эффективнее.
Банальная, но важная проблема: ошибки в текстах. Избегайте орфографических и грамматических ошибок. Проверяйте свои объявления — это очень быстро, зато вы будете уверены, что ваш текст в порядке и в нём нет глупых опечаток.
Что стоит запомнить? Хорошо продумайте, кому и когда вы хотите показывать рекламу, разделите кампании для сетей и поиска и проверьте свои объявления: нужная ли в них информация, нет ли там ошибок и прошли ли они модерацию. И конечно же, не забудьте об анализе как своих объявлений, так и объявлений конкурентов.
Если вы хотите получить более систематизированные знания по работе с контекстной рекламой, начиная со сбора семантического ядра и вплоть до работы с аналитикой, вам поможет наш курс «Менеджер по контекстной рекламе». Полученных там знаний будет достаточно, чтобы вы смогли сделать контекстную рекламу своей профессией.
Как зарабатывать больше с помощью нейросетей?
Бесплатный вебинар: 15 экспертов, 7 топ-нейросетей. Научитесь использовать ИИ в своей работе и увеличьте доход.
Узнать больше