Ошибки загрузки и отображения почты яндекс

Тарифы Яндекс 360 Премиум со скидкой до 60%

Подключите безлимит для фото и видео, красивый адрес почты и другое. Только до 2 октября. Как это сделать и ответы на другие вопросы о Яндекс 360 Премиум см. на специальной странице.

Иногда при работе с Почтой перестают работать кнопки, не прикрепляется вложение или браузер сообщает об ошибке.

Выберите проблему:

Счетчик писем работает некорректноНе работают кнопки, не отображаются картинки и папки, не прикрепляется вложениеБраузер показывает легкую версию Почты вместо полнойСтранные символы вместо текстаВ письме нет картинок, оформленияСтраницы Почты не загружаются, и появляются сообщения об ошибкахПоявляются сообщения об ошибках сертификата безопасности или ненадежном подключении

Почему счетчик писем работает некорректно и как это исправить:

Браузер некорректно отображает страницу

Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кеше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если браузер загрузит из памяти страницу входящих писем, вы увидите неактуальное значение счетчика новых писем.

Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс Почту

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Почему не отображаются элементы страницы и как это исправить:

Браузер некорректно отображает страницу

Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кеше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если браузер загрузит из памяти страницу входящих писем, вы увидите неактуальное значение счетчика новых писем.

Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс Почту

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера .

Снизилась скорость интернета

Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.

Почему полная версия Почты недоступна и как это исправить:

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера .

В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости

Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с более старой версией, это может приводить к ошибкам.

Установите параметры Режим браузера и Режим документов в соответствии с версией вашего браузера.

  1. Нажмите клавишу F12 или выберите в меню пункт Средства разработчика.

  2. Нажмите значок и выберите значение в соответствии с версией вашего браузера.

    Примечание. Если вы используете Internet Explorer 11 и выше, выберите значение Edge.

Расширения блокируют Яндекс Почту

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Иероглифы или непонятные символы появляются из-за неправильной кодировки страницы. Кодировку могут изменить вирусы или вредоносные программы.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Почему письмо отображается некорректно и как это исправить:

Расширения блокируют Яндекс Почту

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Снизилась скорость интернета

Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.

Возникла проблема с сетевым подключением

Чтобы это проверить, зайдите в Почту через мобильный интернет. Если ошибки не возникают, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы пользуетесь рабочей почтой, сообщите о проблеме своему системному администратору.

Если страница не загружается или загружается очень долго, вы видите сообщения:

  • «Произошла ошибка».

  • «Попробуйте обновить вкладку браузера или повторите попытку через несколько минут».

  • «Подождите, пожалуйста…».

  • «Загрузка страницы занимает много времени».

  • «Попробуйте обновить страницу или воспользуйтесь лёгкой версией Почты».

Почему страница не загружается и как это исправить:

Расширения блокируют Яндекс Почту

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера .

Если рекомендации выше не помогли, возможно, проблемы возникли по этим причинам:

Снизилась скорость интернета

Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.

Возникла проблема с сетевым подключением

Чтобы это проверить, зайдите в Почту через мобильный интернет. Если ошибки не возникают, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы пользуетесь рабочей почтой, сообщите о проблеме своему системному администратору.

В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости

Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с более старой версией, это может приводить к ошибкам.

Установите параметры Режим браузера и Режим документов в соответствии с версией вашего браузера.

  1. Нажмите клавишу F12 или выберите в меню пункт Средства разработчика.

  2. Нажмите значок и выберите значение в соответствии с версией вашего браузера.

    Примечание. Если вы используете Internet Explorer 11 и выше, выберите значение Edge.

Сообщение об ошибке сертификата безопасности начинается с фразы:

  • «Ваше подключение не защищено».

  • «Сайт угрожает безопасности вашего компьютера».

  • «Ошибочный сертификат».

  • «Ошибка в сертификате безопасности».

  • «Это соединение является недоверенным».

Почему появляются ошибки сертификата безопасности и как их исправить:

Ошибки ненадежного соединения или некорректного сертификата безопасности могут возникнуть из-за конфликта между настройками браузера и компьютера. Также ошибки может вызвать работа антивируса. Чтобы понять причину ошибки сертификата, найдите ее код в конце сообщения.

Код ошибки Решение
  • ssl_error_bad_cert_domain
Проверьте, что в адресную строку браузера введен правильный адрес — mail.yandex.ru или passport.yandex.ru, а после ru стоит символ /, а не точка или другой символ.
  • err_cert_date_invalid
  • sec_error_oscp_invalid_signing_cert
  • sec_error_expired_issuer_certificate
  • sec_error_expired_certificate
  • sec_error_ocsp_future_response
Убедитесь, что на компьютере корректно установлены дата и время. Если они настроены неправильно, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже закончился.
  • err_cert_common_name_invalid
  • err_cert_authority_invalid
  • sec_error_unknown_issuer
Убедитесь, что в настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. О том, как это сделать в Kaspersky Internet Security и в ESET NOD32 Smart Security, см. под таблицей.

Если на вашем компьютере нет антивирусной программы, злоумышленники могли подменить сертификат безопасности при помощи вредоносного кода или атаки MITM. Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Отключение проверки HTTPS-соединения в Kaspersky Internet Security

  1. Откройте окно антивируса и нажмите кнопку в левом нижнем углу.

  2. Перейдите на вкладку Дополнительно и выберите пункт Сеть.

  3. В блоке Проверка защищенных соединений установите значение Не проверять защищенные соединения и подтвердите выбор.

Отключение проверки HTTPS-соединения в ESET NOD32 Smart Security

  1. Откройте окно антивируса, перейдите на вкладку Настройка и нажмите ссылку Дополнительные настройки.

  2. В блоке отключите опцию Включить фильтрацию протокола SSL/TLS.

  3. В блоке отключите опцию Включить проверку протокола HTTPS.

  4. Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить изменения.

Источник

Часто пользователь сталкивается с тем, что Яндекс почта не работает. На экране появляются разные ошибки, или не открываются письма. Эти проблемы могут быть связаны с временными неисправностями в работе со стороны самого Яндекса. Но, если неисправность не решилась через некоторое время самостоятельно и Яндекс так и не работает, скорее всего причина в настройках браузера.

Виды неисправностей

Прежде чем обращаться в службу поддержки или писать на форумах, что почта Яндекса плохо работает, следует больше узнать о возникшей неисправности. Часто бывает, что ошибку вызвал именно пользователь своими действиями. Например, если почтовый ящик отрывается на смартфоне, но недоступен с компьютера, значит его доступ ограничивает именно это устройство.Вид ошибки

С большинством ошибок можно ознакомиться в предназначенном для этих целей разделе технической поддержки. Его можно найти, воспользовавшись поисковой системой, или на сайте самой почты. Данный раздел имеет название «Поддержка».

Иногда почтовый ящик Яндекс не открывается, так как сам Yandex был заблокирован в стране или регионе. Тогда, необходимо воспользоваться специальными VPN приложениями. Они помогут перейти на почту и прочитать полученные сообщения.

Можно столкнуться с тем, что страницы загружаются в течение длительного времени. На это влияет ряд факторов. Так, при медленном Интернет-соединении все страницы будут запускаться очень долго. Но бывает, что данная проблема касается исключительно почтового ящика Яндекс. Тогда, Интернет-соединение не будет влиять на скорость загрузки.

Ошибка почты может заключаться не только в ограниченном доступе. Пользователи сталкиваются с тем, что письмо открывается, но в нем отсутствуют картинки. Тогда, неисправность может быть связана как раз с невозможностью отобразить оформление на устройстве.

Что с Яндексом сейчас?

Если с почтой Яндекс возникают проблемы, например, пользователь перестал получать доступ к сайту, первым делом открывается любой поисковик, например Google. В запросе задается вопрос, что случилось, а разные веб-страницы стараются на него ответить.

Но такой способ решения или обнаружения неисправности выручает далеко не всегда. Во-первых, поломка должна быть на стороне компании. Во-вторых, она должна быть достаточно серьезной, чтобы СМИ уделили ей внимание. В-третьих, необходимо время, чтобы обнаружить неисправность, понять почему она возникла и оповестить общественность. Так получается, что данный метод не всегда подскажет в реальном времени, что произошло с почтовым сервисом.

Однако, узнавать о проблемах через поисковый запрос — не единственный выход. Можно обратиться в один из онлайн-сервисов. Они сообщают о неисправностях в реальном времени. Это возможно за счет того, что на неисправности указывают сами пользователи.

Например, в данный момент не открывается Яндекс.Почта. Пользователи пишут об этом на специальных ресурсах. Другие, могут ознакомится с полной статистикой проблем за сутки и узнать, что сейчас происходит с почтовиком.

Примером такого сервиса будет Downdetector. Он оповещает о состоянии работы и проблемах, которые возникали. Чтобы не запутаться на сайте, можно ознакомиться с принципом работы и как правильно читать информацию на странице состояния.Проверка состояния

Исправление неполадок

Если выяснилось, что проблема возникла на отдельном устройстве, можно переходить к ее решению. Здесь рекомендуется соблюдать последовательность действий. Если решение не помогло, лучше обратиться в службу поддержки Яндекс. Возможно Яндекс плохо работает или не открывается из-за проблем у самого сервиса.

Технические работы

Такое явление, как технические работы возникает не только у Яндекса. Это время, которое необходимо специалистам или разработчикам для проверки общего состояния сервиса. Также, в этот момент могут быть исправлены незначительные ошибки.

Единственное, что может сделать пользователь, если Яндекс не работает по причине технических работ — это ждать. Часто на сайте указывают время технических работ. Кроме того, пользователей предупреждают заранее. Это необходимо, чтобы все завершили работу с почтовым ящиком и знали, что в определенное время доступ к нему будет ограничен.

Проблемы браузера

Иногда Яндекс не грузится из-за ограничений самим браузером. В таком случае рекомендуется обновить его до последней версии. Если зайти на почту все равно невозможно, следует проверить активность Cookies в настройках. В разделе «Сайты» нужно найти соответствующие команды.Настройки браузера

Также, рекомендуется очистить кэш-память браузера. Для этого нужно перейти в настройки и выбрать пункт «Удалить временные данные». Это можно сделать и с помощью специального приложения, например, CCleaner.

Нет интернета

Доступ к почтовому ящику и всему сервису Яндекс может быть заблокирован из-за отсутствия Интернет-соединения. Чтобы убедиться, что проблема действительно в этом, нужно найти на панели задач значок, который отвечает за подключение по локальной сети или Wi-Fi.Интернет отсутствует

Явным признаком отсутствия интернета будет и невозможность открыть другие страницы. Тогда, нужно решать проблему подключения.

Изменен файл hosts

Если ограниченный доступ объясняется изменением файла hosts, нужно вернуть его содержимое в изначальное состояние. Сам файл находится на системном диске компьютера. Его следует искать в папке system32\drivers\etc. Следует полностью удалить содержимое файла, оставив строку 127.0.0.1 localhost.

Кроме этого, рекомендуется проверить компьютер на наличие вирусов. Именно они могли стать причиной неисправности.

Неправильно введен адрес

Даже если интернет включен, а компьютер очищен от вирусов, доступ к почтовому ящику может быть заблокирован. Так, пользователи могут ошибиться в адресе почты или почтовика, особенно, если они вводились вручную. Неправильно введенные дынные могли автоматически сохраниться и пользователь, кликая на вход, видит ошибку.

Решение этой проблемы состоит в проверке написания адреса в строке и при входе в саму почту. Если была допущен ошибка, необходимо исправить ее. Не лишним будет и сохранить правильный адрес.

Проблемы с Яндекс.Почтой

Если не работает и не открывается именно Яндекс.Почта, нужно следовать определенному алгоритму, чтобы это исправить.

Расширения блокируют почту

Расширения для браузера стали очень популярными. Они блокирую рекламу, позволяют делать скриншоты выбранной области, сохранять страницы и многое другое. Но также, они могут блокировать доступ на определенные сайты, и именно поэтому может не открываться Яндекс.Почта.

В таком случае рекомендуется проверить все расширения и как именно они работают. Если при проверке пользователь сталкивается с утилитой, о которой он не знает, лучше поинтересоваться, что именно работает с браузером и при необходимости удалить.

Расширения можно просмотреть, если открыть меню и перейти в соответствующую вкладку. Ее название может изменятся в зависимости от самого браузера.Блокировка почты

Браузер устарел

Яндекс.Почта может не открываться и плохо работать, если ее не поддерживает старая версия браузера. Чтобы этого избежать, рекомендуется регулярно обновлять приложение. В большинстве случаев, пользователя оповещают о выходе новой версии.

Обновить браузер или скачать новый можно на официальном сайте. При этом стоит учитывать и системные ресурсы компьютера. Старые операционные системы могут не поддерживать новые обновления.

Низкая скорость интернета

При низкой скорости, Яндекс.Почта также может не открываться на компьютере. Само соединение можно проверить на специальных сайтах, например Speedtest или Яндекс.Интернетометр. Пользователю достаточно ввести соответствующий запрос и найти подходящий сервис. После этого кликнуть на «Пройти тест» или «Проверить соединение».Проверка скорости интернета

Проблемы с сетевым подключением

При проблемах с сетевым подключением, пользователь не сможет получить доступ не только к почте, но и к остальным страницам интернета. В этом случае необходимо устранить неисправность, связанную с отсутствием подключения. После чего, доступ будет возобновлен.

В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости

Здесь необходимо установить режим совместимости в соответствии с версией браузера. Делается это нажатием клавиши F12. Затем, следует выбрать «Средства разработчика». В открытом окне необходимо выбрать используемую версию, и проблема будет устранена.

Источник

Решение проблем. Ошибки загрузки и отображения почты Почему не загружается почта на яндексе

11 сентября сервисы Яндекса опять столкнулись с перебоями в работе. На этот раз сломалась Яндекс. Почта. Почтовые ящики оказались в нерабочем состоянии, а пользователи завалили техподдержку и соцсети жалобами на невозможность проверить почту.

Пользователи жалуются на то, что у них зависла важная переписка с клиентами, что они не могут выполнять свою работу и желают «всем причастным» провалиться. В соцсетях уже активно комментирует случившееся:

Яндекс. Почта больше не работает

Яндекс пока отмалчивается. Часть пользователей уже привыкли к тому, что в последнее время почтовые сервера Yandex работают с задержками и периодически ломаются. Нельзя сказать, что это связано исключительно с деятельностью госорганов, ведущих героическую борьбу с Телеграмом, поскольку сбои наблюдались и раньше — два и три года назад.

Компания испытывает сильные внутренние проблемы после смерти сооснователя портала Ильи Сегаловича. Многие эксперты связывают ухудшение работы сервиса именно с этим. Яндекс из простой и полезной программы превратился в неповоротливый бюрократический аппарат.

Непосредственной причиной сегодняшнего обрушения могла стать хакерская атака. Аналитики не исключают такую возможность и даже месть конкурента Гугл.

Нет сомнений, что Яндекс-почта скоро оживет. Но надолго ли?

Заходя на почтовый сервис с целью проверить пришедшие сообщения, порою можно столкнуться с неприятной ситуацией, при которой ящик не будет работать. Причина этому может быть на стороне сервиса или пользователя.

Существует несколько случаев, при которых почтовая служба может не работать. Следует рассмотреть каждую из возможных причин неполадок.

Причина 1: Технические работы

Зачастую проблема доступа вызвана тем, что сервис проводит технические работы, или возникли какие-либо неполадки. В таком случае, пользователю останется только ждать, когда все восстановят. Для того, чтобы убедиться, что проблема действительно не на вашей стороне, следует сделать следующее:

Причина 2: Проблемы с браузером

Если рассмотренная выше причина не подошла, значит проблема на стороне пользователя. Она может крыться в проблемах с браузером, с которого заходили на почту. В таком случае, сайт может даже загрузиться, но очень медленно работать. В этой ситуации необходимо очистить историю, кэш и куки браузера.

Причина 3: Отсутствие интернет-соединения

Самой простой причиной, из-за которой не работает почта, может стать разрыв интернет-соединения. В таком случае проблемы будут наблюдаться на всех сайтах и появится окно с соответствующим сообщением.

Чтобы разобраться с такой проблемой, потребуется перезагрузить маршрутизатор или заново подключиться к сети Wi-Fi, в зависимости от типа подключения.

Причина 4: Изменения в файле hosts

В некоторых случаях вредоносные программы вносят изменения в системные файлы и блокируют доступ к определенным сайтам. Чтобы проверить, имеются ли изменения в таком файле, откройте hosts, расположенный в папке etc:

C:\Windows\System32\drivers\etc

На всех ОС этот документ имеет одинаковое содержание. Обратите внимание на последние строчки:

# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

Если после них были внесены изменения, следует удалить их, вернув исходное состояние.

Причина 5: Неправильные введенные данные

При подключении к сайту может возникать сообщение о том, что подключение не защищено. В таком случае следует убедиться в правильности введенного адреса Яндекс почты, который выглядит так: mail.yandex.ru
.

Все перечисленные способы подходят для решения возникшей ситуации. Главное — сразу определить, что послужило причиной проблем.

Иногда при работе с Почтой перестают работать кнопки, не прикрепляется вложение или браузер сообщает об ошибке.

Выберите проблему:

Иероглифы или непонятные символы появляются из-за неправильной кодировки страницы. Кодировку могут изменить вирусы или вредоносные программы.

CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool

Если страница не загружается или загружается очень долго, вы видите сообщения:

    «Произошла ошибка»
    .

    «Попробуйте обновить вкладку браузера или повторите попытку через несколько минут»
    .

    «Подождите, пожалуйста…»
    .

    «Попробуйте обновить страницу или воспользуйтесь лёгкой версией Почты»
    .

Почему страница не загружается и как это исправить:

Расширения блокируют Яндекс.Почту Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера .

Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие\\n интернет, и перезагрузите страницу.

\\n \\n \\n \\n Возникла проблема с сетевым подключением \\n \\n

Чтобы это проверить, зайдите в Почту через мобильный интернет. Если ошибки не\\n возникают, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы пользуетесь\\n рабочей почтой, сообщите о проблеме своему системному администратору.

\\n \\n \\n \\n В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости \\n \\n

Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с\\n более старой версией, это может приводить к ошибкам.

Режим\\n документов

\\n \\n \\n \\n \\n\\n «}]}}\»>

Снизилась скорость интернета

Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.

Возникла проблема с сетевым подключением

Чтобы это проверить, зайдите в Почту через мобильный интернет. Если ошибки не возникают, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы пользуетесь рабочей почтой, сообщите о проблеме своему системному администратору.

В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости

Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с более старой версией, это может приводить к ошибкам.

Установите параметры Режим браузера
и Режим документов
 в соответствии с версией вашего браузера.

Сообщение об ошибке сертификата безопасности начинается с фразы:

    «Ваше подключение не защищено»
    .

    «Сайт угрожает безопасности вашего компьютера»
    .

    «Ошибочный сертификат»
    .

    «Ошибка в сертификате безопасности»
    .

    «Это соединение является недоверенным»
    .

Почему появляются ошибки сертификата безопасности и как их исправить:

Ошибки ненадежного соединения или некорректного сертификата безопасности могут возникнуть из-за конфликта между настройками браузера и компьютера. Также ошибки может вызвать работа антивируса. Чтобы понять причину ошибки сертификата, найдите ее код в конце сообщения.

Код ошибки Решение
  • ssl_error_bad_cert_domain
 /
  • err_cert_date_invalid
  • sec_error_expired_certificate
 дата и время . Если они настроены неправильно, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже закончился.
  • err_cert_common_name_invalid
  • err_cert_authority_invalid
  • sec_error_unknown_issuer
 Убедитесь, что в настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. О том, как это сделать в Kaspersky Internet Security и в ESET NOD32 Smart Security, см. под таблицей.

Если на вашем компьютере нет антивирусной программы, злоумышленники могли подменить сертификат безопасности при помощи вредоносного кода или атаки MITM . Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».
Код ошибки Решение
  • ssl_error_bad_cert_domain
 Проверьте, что в адресную строку браузера введен правильный адрес — mail.yandex.ua
или passport.yandex.ua
, а после ua
стоит символ /
, а не точка или другой символ.
  • err_cert_date_invalid
  • sec_error_oscp_invalid_signing_cert
  • sec_error_expired_issuer_certificate
  • sec_error_expired_certificate
  • sec_error_ocsp_future_response
 Убедитесь, что на компьютере корректно установлены

Проверьте, есть ли у вас доступ к интернету (без интернет-соединения сайт Яндекс.Почты открываться не будет):

    Подключены ли вы к мобильной сети?

    Есть ли деньги на счете вашего мобильного телефона?

    Можете ли вы воспользоваться другим интернет-соединением, например Wi-Fi?

Также проверьте, нет ли ошибок и опечаток в адресе сайта.

Как сменить пароль?

Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия:

    На открывшейся странице введите старый и новый пароль, а также символы с картинки.

Я забыл пароль. Что делать?

Я забыл логин. Что делать?

Если вы забыли логин, попробуйте воспользоваться подсказкой на . Подсказка может сработать, если вы недавно заходили в свою учетную запись на Яндексе с этого же телефона.

Также попробуйте обратиться к тем, с кем вы переписывались — ваши адресаты могут напомнить вам, с какого адреса приходили ваши письма.

Пропали письма

Если вы случайно удалили письма или ваши письма пропали, попробуйте поискать их в папке Удаленные
(письма в этой папке доступны в течение 7 дней после удаления). Чтобы восстановить письма, выполните следующие действия:

    Зайдите в папку Удаленные
    .

    Отметьте нужные письма.

    Нажмите кнопку Ещё
    → Переместить в папку
    .

    Из списка выберите папку, в которую надо переместить эти письма.

    Нажмите кнопку Выполнить
    .

Если пропавших писем нет в папке Удаленные
, то, к сожалению, восстановить их нельзя.

Если вы не удаляли письма, выполните следующие действия:

    Посмотрите журнал посещений. В полной версии Яндекс.Почты вы можете просмотреть информацию по действиям в ящике за последнюю неделю в .

    Проверьте, не используете ли вы программы, удаляющие письма. Если на вашем телефоне установлена программа , работающая по протоколу POP3, укажите в ее настройках, что при скачивании писем копии нужно сохранять на сервере.

Не приходит уведомление из социальной сети или форума

    Проверьте, верно ли вы указали адрес электронной почты;

    Убедитесь, что в правилах обработки писем не настроено правило, удаляющее письма, а в черном списке нет почтового адреса этой социальной сети или форума (отключить и удалить правило, а также удалить адрес сайта из черного списка можно только в полной версии Яндекс.Почты).

    Примечание.
    Чтобы переключиться на полную версию Яндекс.Почты, нажмите ссылку полная
    в левом нижнем углу страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Лёгкая версия
    внизу страницы.

Если вы уверены в корректности настроек почтового ящика и правильности адреса, указанного на сайте, попробуйте запросить письмо с сайта заново. Если через несколько часов письмо не придет, обратитесь к администрации сайта.

Внимание.
Если вы зарегистрировались в социальной сети или на форуме раньше, чем на Яндексе, письмо с подтверждением не придет. Необходимо будет запросить письмо с сайта еще раз.

Как настроить почтовую программу?

Вы можете работать со своим ящиком не только через веб-интерфейс. Скачайте и установите на свой смартфон . Если вы хотите использовать другое приложение, поддерживающее работу протоколов IMAP или POP, настройте его с помощью инструкции по настройке почтовых программ.

Если вы настроите почтовую программу по протоколу РОР3, то все письма из ящика в веб-интерфейсе будут скачаны на ваш телефон. Воспользуйтесь опцией
«сохранить копию письма на сервере», если она предусмотрена в вашей почтовой программе. В настройках веб-интерфейса Яндекс.Почты такую опцию включить нельзя.

Настройка почтовой программы по протоколу IMAP

Входящая почта

    адрес почтового сервера — imap.yandex.ua
    ;

    защита соединения — SSL
    ;

    порт — 993
    .

Исходящая почта

  • .

    Как установить портрет в почте?

    Вы можете изменить свой портрет в полной версии Яндекс.Почты, следуя инструкциям на странице Помощи Яндекс.Почты .

    Примечание.
    Чтобы переключиться на полную версию Яндекс.Почты, нажмите ссылку полная
    в левом нижнем углу страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Лёгкая версия
    внизу страницы.

    Как изменить имя, фамилию, пол и год рождения?

    Возникли проблемы с работой сайта (не Яндекс)

    К сожалению, поддержка Яндекса не сможет ответить на некоторые вопросы, не связанные с работой самого Яндекса. Для решения проблем, возникших при работе с другими сайтами, обратитесь, пожалуйста, к администрации этих сайтов.

    Если ваша проблема связана с работой какой-либо социальной сети или форума, обратитесь в службу поддержки этой сети или форума.

Источник

Почему не открываются письма в почте яндекс. Решение проблем

У всех пользователей услуг интернета, будь это продвинутый юзер или начинающий любитель с нулевым знанием технологий глобальной сети, рано или поздно может возникнуть проблема, так сказать, невхода. И начинаются терзания: «Как же так? Браузер в порядке, электронный ящик есть, а я не могу зайти в почту «Яндекса…».

Что делать и кто виноват?

Разбор этой драматической ситуации следует начинать со второй части вопроса, вынесенного в подзаголовок. То есть, на вопрос: «Почему я не могу войти в почту «Яндекса»?» почти всегда можно ответить: «Потому что… Сам виноват!»

Ибо, вероятнее всего, вы забыли свой пароль. Либо логин. Либо то и другое вспомнили правильно, но эта пара (логин-пароль) — от другого почтовика. Такое случается очень часто, особенно в тех случаях, когда одним компьютером пользуются несколько человек. И у каждого из них свой почтовый ящик.

Как вариант — неправильное написание какой-либо части ключа. Или же включена не та раскладка клавиатуры. Либо активирован банальный способный испортить достоверность пароля.

Что делать? Вспоминать. Попросить помощи друга, которому вы хоть однажды писали с этого e-mail. Возможно, он подскажет вам ваш логин. Отследить раскладку и Caps Lock. Найти, куда был записан пароль. В конце концов, можно пройти процедуру смены пароля, если иным путем его не восстановить.

«Яндекс» пишет: «Ваш логин заблокирован»

Понятно, что без логина я не могу зайти в почту «Яндекса». Но почему такое случилось? По всей видимости, ваш ящик был взломан и послужил точкой рассылки спама. Но катастрофы все равно нет! Если этот ваш логин только заблокирован, но не удален из базы «Яндекса», то вам будет предложено обратиться за помощью в службу поддержки почтовика на странице восстановления пароля. Не забудьте только запомнить или записать новый пароль, ибо старый будет уже недееспособен.

Ошибка «404»

Бывает, что вообще. Это значит, что существует проблема соединения. Можете смеяться, но для начала вам необходимо убедиться, что вы вовремя оплатили услуги своего провайдера. Если с его стороны все в порядке, а вы все равно не можете зайти на электронную почту «Яндекс», и даже вообще запустить этот сервис не получается, это может означать, что между ним и вами кто-то есть. Вернее, что-то.

Это может быть прокси-сервер или какой-нибудь фаервол. Можно попробовать отключить их на время, чтобы убедиться, что они не мешают соединению с сервером.

Если отключение ничего не выявило, пишите в службу поддержки: «Я, такой то, не могу зайти в почту «Яндекса»…» и т. д. Укажите номер и текст выдаваемой ошибки, адрес, который вы видите в окне браузера, а еще лучше сделайте скрин и шлите службе поддержки, пусть изучают. К фото приложите подробное описание страницы, на которой вы находитесь, вместе с пошаговым воссозданием пути, по которому вы туда пришли. Будьте готовы ответить на вопросы об используемом прокси-сервере, антивирусе и фаерволе.

Если браузер ругается на то, что соединение ненадежно

Либо же на то, что он не может проверить какой-то сертификат безопасности.

В таком случае убедитесь, что в адрес сайта написан правильно, со слешем после «ru». Если вы уверены, что пытаетесь зайти именно на «Яндекс», а браузер все равно непоколебим в своем стремлении вас туда не пустить, проверьте следующее:

  1. Реальные время и дата совпадают с теми, которые выставлены у вас в настройках компьютера.
  2. Ваша операционная система обновлена до последней версии.
  3. На всякий случай, можно в настройках вашего антивирусника отключить проверку шифрованных соединений.

Не помогло? Пишите письма. Помните? Да-да, именно это: я, такой-то, не могу зайти в почту «Яндекса», а очень хочется… и т. д.

Что делать, если войти удалось, но выглядит все смертельно больным?

Ну, то есть так, как будто там кто-то хорошенько помахал палицей. Причины могут быть все в том же прокси или фаерволе. Попробуйте отключить их на время и запустить браузер снова.

Возможной причиной «сломанного» почтовика может быть устаревший вариант браузера. Попробуйте обновиться до его последней версии. Кстати, имеет смысл попытаться запуститься с другого браузера, и, если причина в нем, то вы сразу увидите, что нужно сделать.

Не помогло? Пишите! Помните?.. Главное, не паниковать! Всегда есть ответ на вопрос о том, почему не зайти в почту. И из любого, даже самого сложного положения всегда есть выход. И обычно этот выход всегда где-то рядом.

Заходя на почтовый сервис с целью проверить пришедшие сообщения, порою можно столкнуться с неприятной ситуацией, при которой ящик не будет работать. Причина этому может быть на стороне сервиса или пользователя.

Существует несколько случаев, при которых почтовая служба может не работать. Следует рассмотреть каждую из возможных причин неполадок.

Причина 1: Технические работы

Зачастую проблема доступа вызвана тем, что сервис проводит технические работы, или возникли какие-либо неполадки. В таком случае, пользователю останется только ждать, когда все восстановят. Для того, чтобы убедиться, что проблема действительно не на вашей стороне, следует сделать следующее:

Причина 2: Проблемы с браузером

Если рассмотренная выше причина не подошла, значит проблема на стороне пользователя. Она может крыться в проблемах с браузером, с которого заходили на почту. В таком случае, сайт может даже загрузиться, но очень медленно работать. В этой ситуации необходимо очистить историю, кэш и куки браузера.

Причина 3: Отсутствие интернет-соединения

Самой простой причиной, из-за которой не работает почта, может стать разрыв интернет-соединения. В таком случае проблемы будут наблюдаться на всех сайтах и появится окно с соответствующим сообщением.

Чтобы разобраться с такой проблемой, потребуется перезагрузить маршрутизатор или заново подключиться к сети Wi-Fi, в зависимости от типа подключения.

Причина 4: Изменения в файле hosts

В некоторых случаях вредоносные программы вносят изменения в системные файлы и блокируют доступ к определенным сайтам. Чтобы проверить, имеются ли изменения в таком файле, откройте hosts, расположенный в папке etc:

C:\Windows\System32\drivers\etc

На всех ОС этот документ имеет одинаковое содержание. Обратите внимание на последние строчки:

# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

Если после них были внесены изменения, следует удалить их, вернув исходное состояние.

Причина 5: Неправильные введенные данные

При подключении к сайту может возникать сообщение о том, что подключение не защищено. В таком случае следует убедиться в правильности введенного адреса Яндекс почты, который выглядит так: mail.yandex.ru
.

Все перечисленные способы подходят для решения возникшей ситуации. Главное — сразу определить, что послужило причиной проблем.

Проверьте, есть ли у вас доступ к интернету (без интернет-соединения сайт Яндекс.Почты открываться не будет):

    Подключены ли вы к мобильной сети?

    Есть ли деньги на счете вашего мобильного телефона?

    Можете ли вы воспользоваться другим интернет-соединением, например Wi-Fi?

Также проверьте, нет ли ошибок и опечаток в адресе сайта. Попробуйте зайти по короткому адресу: mail.ya.ru .

Как сменить пароль?

Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия:

    На открывшейся странице введите старый и новый пароль, а также символы с картинки.

Я забыл пароль. Что делать?

Я забыл логин. Что делать?

Если вы забыли логин, попробуйте воспользоваться подсказкой на . Подсказка может сработать, если вы недавно заходили в свою учетную запись на Яндексе с этого же телефона.

Также попробуйте обратиться к тем, с кем вы переписывались — ваши адресаты могут напомнить вам, с какого адреса приходили ваши письма.

Пропали письма

Если вы случайно удалили письма или ваши письма пропали, попробуйте поискать их в папке Удаленные
(письма в этой папке доступны в течение 7 дней после удаления). Чтобы восстановить письма, выполните следующие действия:

    Зайдите в папку Удаленные
    .

    Отметьте нужные письма.

    Нажмите кнопку Ещё
    → Переместить в папку
    .

    Из списка выберите папку, в которую надо переместить эти письма.

    Нажмите кнопку Выполнить
    .

Если пропавших писем нет в папке Удаленные
, то, к сожалению, восстановить их нельзя.

Если вы не удаляли письма, выполните следующие действия:

    Посмотрите журнал посещений. В полной версии Яндекс.Почты вы можете просмотреть информацию по действиям в ящике за последнюю неделю в .

    Проверьте, не используете ли вы программы, удаляющие письма. Если на вашем телефоне установлена , работающая по протоколу POP3, укажите в ее настройках, что при скачивании писем копии нужно сохранять на сервере.

Не приходит уведомление из социальной сети или форума

    Проверьте, верно ли вы указали адрес электронной почты;

    Убедитесь, что в правилах обработки писем не настроено правило, удаляющее письма, а в черном списке нет почтового адреса этой социальной сети или форума (отключить и удалить правило, а также удалить адрес сайта из черного списка можно только в полной версии Яндекс.Почты).

    Примечание.
    Чтобы переключиться на полную версию Яндекс.Почты, нажмите ссылку полная
    в левом нижнем углу страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Лёгкая версия
    внизу страницы.

Если вы уверены в корректности настроек почтового ящика и правильности адреса, указанного на сайте, попробуйте запросить письмо с сайта заново. Если через несколько часов письмо не придет, обратитесь к администрации сайта.

Внимание.
Если вы зарегистрировались в социальной сети или на форуме раньше, чем на Яндексе, письмо с подтверждением не придет. Необходимо будет запросить письмо с сайта еще раз.

Как настроить почтовую программу?

Вы можете работать со своим ящиком не только через веб-интерфейс. Скачайте и установите на свой смартфон . Если вы хотите использовать другое приложение, поддерживающее работу протоколов IMAP или POP, настройте его с помощью инструкции по настройке почтовых программ.

Если вы настроите почтовую программу по протоколу РОР3, то все письма из ящика в веб-интерфейсе будут скачаны на ваш телефон. Воспользуйтесь опцией
«сохранить копию письма на сервере», если она предусмотрена в вашей почтовой программе. В настройках веб-интерфейса Яндекс.Почты такую опцию включить нельзя.

Настройка почтовой программы по протоколу IMAP

Входящая почта

    адрес почтового сервера — imap.yandex.ru
    ;

    защита соединения — SSL
    ;

  • Письмо отправилось, но не дошло до получателя .

    Как установить портрет в почте?

    Вы можете изменить свой портрет в полной версии Яндекс.Почты, следуя инструкциям на .

    Примечание.
    Чтобы переключиться на полную версию Яндекс.Почты, нажмите ссылку полная
    в левом нижнем углу страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Лёгкая версия
    внизу страницы.

    Как изменить имя, фамилию, пол и год рождения?

    Возникли проблемы с работой сайта (не Яндекс)

    К сожалению, поддержка Яндекса не сможет ответить на некоторые вопросы, не связанные с работой самого Яндекса. Для решения проблем, возникших при работе с другими сайтами, обратитесь, пожалуйста, к администрации этих сайтов.

    Если ваша проблема связана с работой какой-либо социальной сети или форума, обратитесь в службу поддержки этой сети или форума.

Не открывается «Яндекс-браузер» или сервисы: что делать? Не открывается почта яндекс в хроме

Не работает Яндекс.Почта

Заходя на почтовый сервис с целью проверить пришедшие сообщения, порою можно столкнуться с неприятной ситуацией, при которой ящик не будет работать. Причина этому может быть на стороне сервиса или пользователя.

Выясняем причины неполадок в работе почты

Существует несколько случаев, при которых почтовая служба может не работать. Следует рассмотреть каждую из возможных причин неполадок.

Причина 1: Технические работы

Зачастую проблема доступа вызвана тем, что сервис проводит технические работы, или возникли какие-либо неполадки. В таком случае, пользователю останется только ждать, когда все восстановят. Для того, чтобы убедиться, что проблема действительно не на вашей стороне, следует сделать следующее:

Причина 2: Проблемы с браузером

Если рассмотренная выше причина не подошла, значит проблема на стороне пользователя. Она может крыться в проблемах с браузером, с которого заходили на почту. В таком случае, сайт может даже загрузиться, но очень медленно работать. В этой ситуации необходимо очистить историю, кэш и куки браузера.

Подробнее: Как очистить историю в браузере

Причина 3: Отсутствие интернет-соединения

Самой простой причиной, из-за которой не работает почта, может стать разрыв интернет-соединения. В таком случае проблемы будут наблюдаться на всех сайтах и появится окно с соответствующим сообщением.

Чтобы разобраться с такой проблемой, потребуется перезагрузить маршрутизатор или заново подключиться к сети Wi-Fi, в зависимости от типа подключения.

Причина 4: Изменения в файле hosts

В некоторых случаях вредоносные программы вносят изменения в системные файлы и блокируют доступ к определенным сайтам. Чтобы проверить, имеются ли изменения в таком файле, откройте hosts, расположенный в папке etc:

C:\Windows\System32\drivers\etc

На всех ОС этот документ имеет одинаковое содержание. Обратите внимание на последние строчки:

# 127.0.0.1 localhost# ::1 localhost

Если после них были внесены изменения, следует удалить их, вернув исходное состояние.

Причина 5: Неправильные введенные данные

При подключении к сайту может возникать сообщение о том, что подключение не защищено. В таком случае следует убедиться в правильности введенного адреса Яндекс почты, который выглядит так: mail.yandex.ru.

Все перечисленные способы подходят для решения возникшей ситуации. Главное — сразу определить, что послужило причиной проблем.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы. Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет

lumpics.ru

Что делать если у вас возникли проблемы с Яндекс.Почта

Пользователи Яндекс.Почты периодически сталкиваются с различными проблемами при работе с сервисом — долгая загрузка, нерабочие кнопки, отсутствие картинок и прочее. Мы постараемся подсказать вам, как бороться с этими трудностями.

  • Браузер отображает данные, сохраненные в кэше. Чтобы браузер отображал актуальные данные, а не сохраненные в кэше, очистите кэш браузера и удалите все файлы cookies.
  • Расширения блокируют Яндекс.Почту. Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения.
  • Вы используете устаревший браузер — обновите веб-браузер.

Если не работают кнопки, не отображаются элементы страницы, не прикрепляется вложение — причинами могут быть выше описанные пункты. Или же возникают проблемы с сертификатом.

Если в браузере вы получаете сообщения о ненадежном соединении или некорректном сертификате безопасности: В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с более старой версией, это может приводить к ошибкам в работе страниц.

Чтобы изменить режим поведения, и установите параметры Режим браузера и Режим документов в соответствии с версией используемого вами браузера.

  1. Нажмите клавишу F12 или выберите в меню пункт Средства разработчика.
  2. Нажмите значок и выберите значение в соответствии с версией используемого вами браузера.

    Примечание. Если вы используете Internet Explorer версии 11 и выше, выберите значение Edge.

Если в браузере вы получаете сообщения о ненадежном соединении или некорректном сертификате безопасности:

  • Проверьте, что в адресную строку браузера введен правильный адрес — mail.yandex.ru или passport.yandex.ru, а после ru стоит символ /, а не точка или другой символ.
  • Убедитесь, что на компьютере корректно установлены дата и время. Если дата и время настроены неправильно, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
  • Убедитесь, что в настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений.

Возможно, это происходит по следующим причинам:

Браузер отображает данные, сохраненные в кэше Обновите страницу, нажав комбинацию клавиш Ctrl+F5. После этого очистите кэш браузера и удалите все файлы cookies, а затем еще раз попробуйте открыть письмо. Расширения блокируют Яндекс.Почту Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Вы используете устаревший браузер Установите последнюю версию вашего браузера.

Также стоит прочитать

sitesnulya.ru

Что делать, если я не могу зайти в почту «Яндекса»? Спокойствие, трагедии нет!

У всех пользователей услуг интернета, будь это продвинутый юзер или начинающий любитель с нулевым знанием технологий глобальной сети, рано или поздно может возникнуть проблема, так сказать, невхода. И начинаются терзания: «Как же так? Браузер в порядке, электронный ящик есть, а я не могу зайти в почту «Яндекса…».

Что делать и кто виноват?

Разбор этой драматической ситуации следует начинать со второй части вопроса, вынесенного в подзаголовок. То есть, на вопрос: «Почему я не могу войти в почту «Яндекса»?» почти всегда можно ответить: «Потому что… Сам виноват!»

Ибо, вероятнее всего, вы забыли свой пароль. Либо логин. Либо то и другое вспомнили правильно, но эта пара (логин-пароль) — от другого почтовика. Такое случается очень часто, особенно в тех случаях, когда одним компьютером пользуются несколько человек. И у каждого из них свой почтовый ящик.

Как вариант — неправильное написание какой-либо части ключа. Или же включена не та раскладка клавиатуры. Либо активирован банальный Caps Lock, способный испортить достоверность пароля.

Что делать? Вспоминать. Попросить помощи друга, которому вы хоть однажды писали с этого e-mail. Возможно, он подскажет вам ваш логин. Отследить раскладку и Caps Lock. Найти, куда был записан пароль. В конце концов, можно пройти процедуру смены пароля, если иным путем его не восстановить.

«Яндекс» пишет: «Ваш логин заблокирован»

Понятно, что без логина я не могу зайти в почту «Яндекса». Но почему такое случилось? По всей видимости, ваш ящик был взломан и послужил точкой рассылки спама. Но катастрофы все равно нет! Если этот ваш логин только заблокирован, но не удален из базы «Яндекса», то вам будет предложено обратиться за помощью в службу поддержки почтовика на странице восстановления пароля. Не забудьте только запомнить или записать новый пароль, ибо старый будет уже недееспособен.

Ошибка «404»

Бывает, что сайт не открывается вообще. Это значит, что существует проблема соединения. Можете смеяться, но для начала вам необходимо убедиться, что вы вовремя оплатили услуги своего провайдера. Если с его стороны все в порядке, а вы все равно не можете зайти на электронную почту «Яндекс», и даже вообще запустить этот сервис не получается, это может означать, что между ним и вами кто-то есть. Вернее, что-то.

Это может быть прокси-сервер или какой-нибудь фаервол. Можно попробовать отключить их на время, чтобы убедиться, что они не мешают соединению с сервером.

Если отключение ничего не выявило, пишите в службу поддержки: «Я, такой то, не могу зайти в почту «Яндекса»…» и т. д. Укажите номер и текст выдаваемой ошибки, адрес, который вы видите в окне браузера, а еще лучше сделайте скрин и шлите службе поддержки, пусть изучают. К фото приложите подробное описание страницы, на которой вы находитесь, вместе с пошаговым воссозданием пути, по которому вы туда пришли. Будьте готовы ответить на вопросы об используемом прокси-сервере, антивирусе и фаерволе.

Если браузер ругается на то, что соединение ненадежно

Либо же на то, что он не может проверить какой-то сертификат безопасности.

В таком случае убедитесь, что в адресной строке адрес сайта написан правильно, со слешем после «ru». Если вы уверены, что пытаетесь зайти именно на «Яндекс», а браузер все равно непоколебим в своем стремлении вас туда не пустить, проверьте следующее:

  1. Реальные время и дата совпадают с теми, которые выставлены у вас в настройках компьютера.
  2. Ваша операционная система обновлена до последней версии.
  3. На всякий случай, можно в настройках вашего антивирусника отключить проверку шифрованных соединений.

Не помогло? Пишите письма. Помните? Да-да, именно это: я, такой-то, не могу зайти в почту «Яндекса», а очень хочется… и т. д.

Что делать, если войти удалось, но выглядит все смертельно больным?

Ну, то есть так, как будто там кто-то хорошенько помахал палицей. Причины могут быть все в том же прокси или фаерволе. Попробуйте отключить их на время и запустить браузер снова.

Возможной причиной «сломанного» почтовика может быть устаревший вариант браузера. Попробуйте обновиться до его последней версии. Кстати, имеет смысл попытаться запуститься с другого браузера, и, если причина в нем, то вы сразу увидите, что нужно сделать.

Не помогло? Пишите! Помните?.. Главное, не паниковать! Всегда есть ответ на вопрос о том, почему не зайти в почту. И из любого, даже самого сложного положения всегда есть выход. И обычно этот выход всегда где-то рядом.

fb.ru

Не открывается mail.ru, yandex.ru, vkontakte.ru, odnoklassniki.ru

Сегодня один из клиентов пожаловался мне, что у него не открываются некоторые сайты: Почта mail.ru, yandex.ru, Одноклассники, ВКонтакте и др. Все началось с того, что кто-то прислал ему какую-то программку, которая должна была что-то улучшить. И, возможно, кому-то и стало от нее лучше, но только не моему клиенту:)

Выполнив команды ping mail.ru и ping yandex.ru я обнаружил, что оба сайта ссылаются на один IP-адрес 195.242.161.104. Стало ясно, что программа изменила файл hosts, который расположен в %systemroot%\System32\drivers\etc.

В общем случае файл hosts содержит одну запись «127.0.0.1 localhost» для ОС Windows 2000/2003/XP. В Windows Vista и Windows 7 добавляется вторая строка для протокола IPv6 «::1 localhost». В файле hosts у клиента же были: megafon.ru, yandex.ua, skype.com, rambler.ru, gmail.com, aport.ru, odnoklassniki.ru, drweb.ru, google.com, vk.com и др.

Что интересно, файл hosts был изменен таким образом, что между последними строками комментария (со знаком «#») и первой записью было вставлено много переводов строк. В результате чего содержимое файла не помещалось на экран, и если не обратить внимания на полосу прокрутки, можно подумать, что файл hosts не изменяли. Обратите внимание на размер файла, если hosts содержит 1-2 записи он в любом случае не будет больше 1Кб.

Для восстановления доступа к заблокированным сайтам выполните:

  1. Закройте браузер
  2. Удалите все лишние записи из файла hosts. Если вы самостоятельно не вносили в него изменений, оставьте только строку «127.0.0.1 localhost».
  3. Выполните команду ipconfig /flushdns

Если компьютер заражен, то описанные выше действия не помогут. После того, как вы удалите лишние записи из файла hosts, через некоторое время они появятся там снова. В этом случае я рекомендую проверить компьютер на наличие вредноносного ПО с помощью утилиты AVZ. В эту утилиту уже встроен менеджер файла hosts, который упрощает редактирование.

Скачать комплект: чистый файл «hosts» + утилита AVZ.

Чтобы минимизировать риск заражения компьютера, рекомендую использовать лицензионное программное обеспечение Microsoft Windows 7 с установленными последними обновлениями, включенным UAC и антивирусом.

UPD1: Недавно столкнулся с каким-то новым трояном, который изменяет расположение файла hosts. Подробнее читайте в статье «Где расположен файл hosts».

UPD2: 20/07/2014: По решению римского суда к сайту Mail.Ru был блокирован доступ на территории Италии. Причиной послужила жалоба от киностудии Eyemoon Pictures, которая обвинила портал в размещении пиратского контента.

UPD3: 27/07/2014: Из-за аварии в одном из дата-центров социальная сеть ВКонтакте сегодня недоступна.

UPD4: 10/01/2015: ВКонтакте снова работает с перебоями, администрация выясняет обстоятельства:

ВКонтакте у некоторых пользователей может работать с перебоями. Выясняем обстоятельства.

George Lobushkin (@lobushkin) January 10, 2015

UPD5: 24/01/2015: ВКонтакте недоступен:

ВКонтакте недоступен. И в данный момент мы бросили все силы, чтобы выяснить, почему это произошло. Оставайтесь на связи.

George Lobushkin (@lobushkin) January 24, 2015

UPD6: 20/02/2015: Не работает Яндекс.Почта на всей территории РФ:

«Яндекс.Почта» не работает. Доступа к письмам нет как через веб-интерфейс, так и из мобильных приложений: http://t.co/SKIIHdEh9S

Lenta.ru (@lentaruofficial) February 20, 2015

ВКонтакте сейчас недоступен по всему миру. В причинах разбираемся. Ремонтная бригада уже на месте и приступила к работе. #вкживи

George Lobushkin (@lobushkin) August 4, 2015

UPD8: 16/05/2017: Президент Украины Петр Порошенко подписал указ, согласно которому социальные сети «Одноклассники» и «ВКонтакте», а также сервисы компаний «Яндекс» и Mail.Ru Group подлежат блокировке на территории страны.

www.pokatashkin.com

Не открывается почта Майл.ру: что делать

Не секрет, что почта Mail.ru не отличается стабильностью. Поэтому часто возникают жалобы от пользователей на некорректную работу сервиса. Но не всегда проблема может возникать на стороне Маил.ру. Некоторые ошибки вы можете решить собственноручно. Давайте рассмотрим, каким образом вы можете вернуть работоспособность данной электронной почте.

Что делать, если электронная почта Маил.ру не открывается

Если вы не можете попасть в свой почтовый ящик, то, скорее всего, вы увидите сообщение об ошибке. В зависимости от того, какая проблема возникла, существуют разные способы ее решения.

Причина 1: Электронная почта удалена

Данный почтовый ящик был удален пользователем, который имеет к нему доступ, или же администрацией в связи с нарушением какого-либо из пунктов Пользовательского соглашения. Также ящик может быть удален из-за того, что в течение 3 месяцев никто им не пользовался, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения п.8. К сожалению, после удаления вся информация, которая хранилась в учетной записи, будет стерта без возможности восстановления.

Если вы хотите вернуть доступ к своему почтовому ящику, то введите действительные данные в форму для входа (логин и пароль). А затем просто следуйте инструкциям.

Причина 2: Имя пользователя или пароль введены неверно

Электронная почта, к которой вы пытаетесь получить доступ, не зарегистрирована в базе пользователей Mail.ru или же указанный пароль не соответствует данной почте.

Скорее всего, вы вводите неверные данные. Проверьте правильность логина и пароля. Если вы не можете вспомнить свой пароль, то просто восстановите его, нажав на соответствующую кнопку, которую вы найдете в форме входа. Затем просто следуйте инструкциям.

Более детально процесс восстановления пароля рассмотрен в следующей статье:

Подробнее: Как восстановить пароль Mail.ru

Если же вы уверены, что все указано верно, то убедитесь, что ваш почтовый ящик не был удален более 3 месяцев назад. Если это так, то просто зарегистрируйте новый аккаунт с тем же именем. В любом другом случае обратитесь к техподдержке Маил.ру.

Причина 3: Почтовый ящик временно заблокирован

Если вы видите данное сообщение, то, скорее всего, в вашей электронной почте была обнаружена подозрительная активность (рассылка спама, вредоносных файлов и прочее), поэтому ваш аккаунт был заблокирован системой безопасности Mail.ru на некоторое время.

В таком случае есть несколько вариантов развития событий. Если при регистрации или позднее вы указывали свой номер телефона и у вас есть доступ к нему, то просто заполните необходимые для восстановления поля и введите код подтверждения, который вы получите.

Если же в данный момент вы не можете использовать указанный номер, то нажмите на соответствующую кнопку. После этого введите код доступа, который вы получите и перед вами откроется форма восстановления доступа, где вам необходимо будет указать как можно больше информации о своем почтовом ящике.

Если же вы совсем не привязывали к аккаунту телефон, то просто введите номер, к которому у вас есть доступ, введите полученный код доступа, а затем заполните анкету восстановления доступа к ящику.

Причина 4: Технические проблемы

Эта проблема возникла точно не на вашей стороне — у Маил.ру возникли некоторые технические неполадки.

Специалисты сервиса в скором времени решат возникшую проблему и от вас требуется только терпение.

Мы рассмотрели четыре основные проблемы, из-за которых не получается войти в почтовый ящик от Маил.ру. Надеемся, вы узнали что-то новое и вам удалось решить возникшую ошибку. В противном случае пишите в комментарии и мы с радостью вам ответим.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы. Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет

lumpics.ru

Google и Yandex не открываются

Раз одновременно перестали открываться Google и Yandex, то вероятнее всего дело в заражении вашего компьютера вирусом или трояном. Но существуют вирусы, которые поражают не сам компьютер, а изменяют настройки роутера (маршрутизатора). Чаще всего меняются настройки днс серверов. Таким образом вместо одного сайта, показывается совсем другой. В вашем случае, возможно как раз сайт, который должен подменять Google и Yandex просто отключен и таким образом при попытке открыть Google и Yandex не открывается вообще ничего.Для начала проверим ваш компьютер на наличие вируса, который блокирует открытие поисковиков Google и Yandex.

  1. Скачайте TDSSKiller http://www.spyware-ru.com/download/tdsskiller . Запустите и следуйте указаниям программы. Если программа найдёт трояны, то удалите их.
  2. Скачайте программу AdwCleaner http://www.spyware-ru.com/download/adwcleaner . Запустите и выполните проверку компьютера нажав клавишу Сканировать. Когда проверка завершиться откройте меню Настройка и поставьте галочку в пункте Сброс настроек прокси. Теперь нажмите кнопку Очистить.
  3. Откройте эту инструкцию http://www.spyware-ru.com/fix-internet-access/ и выполните шаги 2,3,7.

Если в результате выполнения инструкции сайты Google и Yandex всё равно не открываются, то остаётся проверить и вылечить ваш роутер.

  1. Найдите документацию к вашему роутеру. Если не найдёте, то поищите в Интернете.
  2. Найдите настройки, которые рекомендует установить вам ваш провайдер Интернета, если такие есть. Тут поможет сайт провайдера.
  3. Сбросьте настройки роутера к заводским значениям. Для этого нужно использовать скрепку и нажать скрытую кнопку, которая находиться на задней стороне роутера. Чаще всего возле этой кнопке есть надпись RESET.
  4. Откройте в браузере адрес вашего роутера, часто это 192.168.1.1. Введите логин и пароль. На многих моеделях роутеров используется admin как логин и пароль. Но если они не подходят, значит смотрите инструкцию роутера.
  5. Установите настройки роутера согласно рекомендациям провайдера. Хочу сказать, что большая часть современных роутеров имеет режим полуавтоматической настройки, так что вам достаточно будет просто выбрать наименование вашего провайдера.
  6. УСТАНОВИТЕ СЛОЖНЫЙ ПАРОЛЬ!!! Не дайте вирусу снова сменить настройки.

www.spyware-ru.com

Не открывается «Яндекс-браузер» или сервисы: что делать?

Многие пользователи, постоянно использующие интернет-серфинг, предпочитают в работе применять популярный браузер Yandex. Несмотря на все его достоинства, бывает и такое, что он просто перестает работать. При этом и некоторые службы могут перестать функционировать (например, не открывается «Яндекс.Почта»). Посмотрим, какие причины могут вызывать сбои, и что делать в самом простом случае для устранения неполадок.

Не открывается «Яндекс-браузер» или служба: возможные причины

Как и любое другое программное обеспечение, и браузер, и дополнительные сервисы Yandex используют в качестве платформы операционные системы (стационарные или мобильные).

Но вот причинами того, что не открывается «Яндекс» (и веб-браузер, и сопутствующие сервисы вроде поисковой системы или почты), большинство специалистов называет:

  • отсутствие подключения к интернету;
  • вирусное воздействие;
  • захламленные файлы cookies и кэш;
  • слишком большое количество установленных дополнений;
  • блокировку со стороны брэндмауэра;
  • неправильные сертификаты SSL;
  • технические работы на сайте.

Не открывается «Яндекс-браузер»: что делать в первую очередь?

Думается, с первым пунктом все понятно. В качестве решения проблемы того, что не открывается «Яндекс-браузер» или сервис, можно использовать проверку интернет-соединения, обычную перезагрузку компьютера или мобильного устройства и даже восстановление системы.

Однако, как показывает практика, обычно причина не в этом. В большинстве случаев сбой, при котором не то что не открывается окно в «Яндекс-сервисах», но и не запускается сам браузер, происходит по вине вирусного воздействия. Хотя и считается, что сервисы и браузер этого разработчика имеют достаточно серьезную защиту, но и они не застрахованы от проникновения угроз через программные бреши. При всем этом иногда штатные антивирусные пакеты не определяют, что перед ними угроза. Такие случаи наблюдаются, когда приложение, устанавливаемое в фоне, помечено как доверенное.

Что делать в этом случае? Нужно использовать сторонний сканер (желательно портативного типа). Прекрасно подойдут утилиты вроде Dr. Web CureIt!, KVRT или что-то еще. Однако самым мощным средством считаются программные утилиты дискового типа с общим названием Rescue Disk. При их использовании можно загрузить сканер с оптического или USB-носителя еще до запуска операционной системы и произвести полную проверку с применением углубленного анализа. Поверьте, такие приложения способны выявлять даже самые хорошо законспирированные вирусы, не говоря уже о тех, которые постоянно «висят» в оперативной памяти.

Чистим файлы cookies и кэш

С другой стороны, проблема того, что не открывается «Яндекс-браузер», может состоять в самой банальной причине переполнения кэша и наличия временных файлов cookies.

Что делать в этом случае? Как уже понятно, весь этот хлам следует основательно почистить. Но ведь браузер не открывается! Как поступить? Тут на помощь придут программы-оптимизаторы вроде CCleaner, Advanced System Care, AVZ TuneUp и другие. Они могут без участия пользователя полностью очищать вышеуказанные элементы, причем абсолютно для всех интернет-браузеров, установленных в системе, а не только для одного, используемого по умолчанию.

Отключаем ненужные дополнения

Еще одна причина того, что не открывается «Яндекс» (например, стартовая страница или служба поиска), состоит в том, что в самом браузере включено слишком много дополнительных модулей (расширений и дополнений).

В этой ситуации следует зайти в настройки браузера (в меню используется соответствующий раздел) и отключить или удалить все ненужное. По большому счету для удобства можно оставить только компоненты Flash (Adobe или Macromedia), ну и на всякий случай – AdBlock (утилиту, блокирующую появление всплывающих окон и рекламы). Хотя и это дополнение может вызывать проблемы, поэтому работу браузера нужно проверить просто при его отключенном состоянии.

Отключаем брэндмауэр

Еще одна неприятность в плане того, что не открывается «Яндекс», исходит от собственных средств защиты Windows-систем. Возможно, на каком-то этапе доступа к сервисам происходит их блокирование.

В самом простом случае брэндмауэр или защитник можно отключить, после чего посмотреть, как будет работать браузер или сервис, к которому осуществляется попытка доступа. В более сложном варианте для сервисов в настройках брэндмауэра придется создать новое правило исключений.

На всякий случай, кстати, следует найти файл Hosts, находящийся в папке etc директории Drivers, которая расположена в каталоге System32 системной папки. В содержимом файла снизу после строки указания адреса 127.0.0.1 не должно быть никаких других записей. Если они там есть, возможно, заданные адреса как раз и имеют непосредственное отношение к сервисам «Яндекса».

Проблемы с почтой и методика устранения неполадок

Наконец, одной из главных проблем можно назвать ситуацию, когда не открывается «Яндекс.Почта». Обычно неполадки связывают с тем, что в данный момент на сайте сервиса производятся какие-то технические работы или обслуживание. Однако чаще всего происходит отображение сообщения об устаревших сертификатах.

В такой ситуации для начала нужно проверить правильность адреса ссылки на почтовый сервер (mail.yandex.ru). Возможно, придется покопаться в настройках антивируса и установить соответствующий сертификат SSL, подтверждающий подлинность издателя, вручную. Иногда может помочь указание в адресе не http, а защищенного варианта соединения https.

Заключение

Вот в общих чертах и все, что касается проблемы того, когда не открывается «Яндекс» (сервисы или браузер). Устранить неполадки можно вышеприведенными способами, только для начала нужно выяснить причину сбоя, а только потом применять какое-то определенное решение. Очень может быть, что неполадка произошла действительно вследствие технического обслуживания сайта. Хотя не исключается и вариант сбоя самого программного обеспечения браузера. Как вариант, можно попробовать его полностью удалить, после чего инсталлировать заново.

Хром открывает новые окна вместо вкладок

16 сентября многие пользователи почты от «Яндекса», использующие почтовые программы на ПК или смартфонах и планшетах, могли столкнуться с тем, что перестала работать электронная почта «Яндекса». На самом деле, ничего страшного не произошло. Никто вас не взломал и не увел почтовый ящик. Просто с 16 сентября «Яндекс» перешел на более защищенный протокол SSL, поэтому необходимо поменять настройки в тех почтовых программах, что вы используете. Мы приведем всего два примера: для программы Mozilla Thunderbird (на ПК) и встроенной почтовый программы для мобильной ОС Android. Инструкция для всех почтовых программ можно найти на официальном сайте «Яндекса».

Почтовый клиент для Android

Заходим в программу Email, далее «Настройки» и выбираем яндекс-аккаунт. Здесь переходим в параметры и прописываем нужные строки:
для IMAP-сервера:

порт — 993,

для SMTP-сервера:

порт — 465,
защита соединения — SSL/TLS.

Mozilla Thunderbird

Нажимаем на название учетной записи правой кнопкой мыши, выбираем пункт «Параметры» и в разделе «Параметры сервера» выставляем следующие параметры (для IMAP-сервера):
порт — 993,
защита соединения — SSL/TLS.

Далее ищем строку «Сервер исходящей почты (SMTP)» и выбираем строку Yandex Mail. Далее нажимаем кнопку «Изменить» и вписываем следующие данные для SMTP-сервера:
порт — 465,
защита соединения — SSL/TLS.

Строчку «Сервер исходящей почты» нужно искать в конце списка почтовых аккаунтов (если у вас их несколько).

Вполне возможно, что нужные настройки в почтовых программах у вас уже установлены, но лучше все же проверить. Вероятно, настроен только SMTP-сервер, отвечающий за исходящие сообщения, но не IMAP-сервер (отвечающий за входящие письма).

Источник

Ошибки загрузки и отображения Почты

Иногда при работе с Почтой перестают работать кнопки, не прикрепляется вложение или браузер сообщает об ошибке.

Выберите проблему:

Счетчик писем работает некорректноНе работают кнопки, не отображаются картинки и папки, не прикрепляется вложениеБраузер показывает легкую версию Почты вместо полнойСтранные символы вместо текстаВ письме нет картинок, оформленияСтраницы Почты не загружаются, и появляются сообщения об ошибкахПоявляются сообщения об ошибках сертификата безопасности или ненадежном подключении

Почему счетчик писем работает некорректно и как это исправить:

Браузер некорректно отображает страницу

Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кеше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если браузер загрузит из памяти страницу входящих писем, вы увидите неактуальное значение счетчика новых писем.

Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс Почту

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Почему не отображаются элементы страницы и как это исправить:

Браузер некорректно отображает страницу

Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кеше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если браузер загрузит из памяти страницу входящих писем, вы увидите неактуальное значение счетчика новых писем.

Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс Почту

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера .

Снизилась скорость интернета

Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.

Почему полная версия Почты недоступна и как это исправить:

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера .

В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости

Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с более старой версией, это может приводить к ошибкам.

Установите параметры Режим браузера и Режим документов в соответствии с версией вашего браузера.

  1. Нажмите клавишу F12 или выберите в меню пункт Средства разработчика.

  2. Нажмите значок и выберите значение в соответствии с версией вашего браузера.

    Примечание. Если вы используете Internet Explorer 11 и выше, выберите значение Edge.

Расширения блокируют Яндекс Почту

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Иероглифы или непонятные символы появляются из-за неправильной кодировки страницы. Кодировку могут изменить вирусы или вредоносные программы.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Почему письмо отображается некорректно и как это исправить:

Расширения блокируют Яндекс Почту

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Снизилась скорость интернета

Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.

Возникла проблема с сетевым подключением

Чтобы это проверить, зайдите в Почту через мобильный интернет. Если ошибки не возникают, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы пользуетесь рабочей почтой, сообщите о проблеме своему системному администратору.

Если страница не загружается или загружается очень долго, вы видите сообщения:

  • «Произошла ошибка».

  • «Попробуйте обновить вкладку браузера или повторите попытку через несколько минут».

  • «Подождите, пожалуйста…».

  • «Загрузка страницы занимает много времени».

  • «Попробуйте обновить страницу или воспользуйтесь лёгкой версией Почты».

Почему страница не загружается и как это исправить:

Расширения блокируют Яндекс Почту

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера .

Я все делаю по инструкции, но проблема повторяется

Если рекомендации выше не помогли, возможно, проблемы возникли по этим причинам:

Снизилась скорость интернета

Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.

Возникла проблема с сетевым подключением

Чтобы это проверить, зайдите в Почту через мобильный интернет. Если ошибки не возникают, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы пользуетесь рабочей почтой, сообщите о проблеме своему системному администратору.

В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости

Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с более старой версией, это может приводить к ошибкам.

Установите параметры Режим браузера и Режим документов в соответствии с версией вашего браузера.

  1. Нажмите клавишу F12 или выберите в меню пункт Средства разработчика.

  2. Нажмите значок и выберите значение в соответствии с версией вашего браузера.

    Примечание. Если вы используете Internet Explorer 11 и выше, выберите значение Edge.

Сообщение об ошибке сертификата безопасности начинается с фразы:

  • «Ваше подключение не защищено».

  • «Сайт угрожает безопасности вашего компьютера».

  • «Ошибочный сертификат».

  • «Ошибка в сертификате безопасности».

  • «Это соединение является недоверенным».

Почему появляются ошибки сертификата безопасности и как их исправить:

Ошибки ненадежного соединения или некорректного сертификата безопасности могут возникнуть из-за конфликта между настройками браузера и компьютера. Также ошибки может вызвать работа антивируса. Чтобы понять причину ошибки сертификата, найдите ее код в конце сообщения.

Код ошибки Решение
  • ssl_error_bad_cert_domain
 Проверьте, что в адресную строку браузера введен правильный адрес — mail.yandex.ru или passport. yandex.ru, а после ru стоит символ /, а не точка или другой символ.
  • err_cert_date_invalid
  • sec_error_oscp_invalid_signing_cert
  • sec_error_expired_issuer_certificate
  • sec_error_expired_certificate
  • sec_error_ocsp_future_response
 Убедитесь, что на компьютере корректно установлены дата и время. Если они настроены неправильно, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже закончился.
  • err_cert_common_name_invalid
  • err_cert_authority_invalid
  • sec_error_unknown_issuer
 Убедитесь, что в настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. О том, как это сделать в Kaspersky Internet Security и в ESET NOD32 Smart Security, см. под таблицей.

Если на вашем компьютере нет антивирусной программы, злоумышленники могли подменить сертификат безопасности при помощи вредоносного кода или атаки MITM. Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Отключение проверки HTTPS-соединения в Kaspersky Internet Security

  1. Откройте окно антивируса и нажмите кнопку в левом нижнем углу.

  2. Перейдите на вкладку Дополнительно и выберите пункт Сеть.

  3. В блоке Проверка защищенных соединений установите значение Не проверять защищенные соединения и подтвердите выбор.

Отключение проверки HTTPS-соединения в ESET NOD32 Smart Security

  1. Откройте окно антивируса, перейдите на вкладку Настройка и нажмите ссылку Дополнительные настройки.

  2. В блоке Интернет и электронная почта → SSL/TLS отключите опцию Включить фильтрацию протокола SSL/TLS.

  3. В блоке Интернет и электронная почта → Защита доступа в Интернет → Веб-протоколы → Настройка модуля сканирования HTTPS отключите опцию Включить проверку протокола HTTPS.

  4. Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить изменения.

Решение проблем с почтовой программой

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с Яндекс Почтой и почтовой программой.

Выберите проблему:

Вижу сообщение об ошибке в почтовой программеПрограмма не принимает или не отправляет письмаПропали письма из ящикаВ программе не удаляются письмаВ программе не отображаются отправленные письмаПосле отправки письма приходит отчет о недоставкеПолучаю ошибки о некорректном сертификатеПрограмма постоянно просит ввести парольНе отправляются письма с устройства

Какое сообщение вы получили?

«Нет соединения с сервером» «Authentication required», «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» «Sender address rejected: not owned by auth user» «Login failure or POP3 disabled» «Message rejected under suspicion of SPAM» «Bad address mailbox syntax»

Попробуйте авторизоваться на сайте Яндекс Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс Почты включены опции С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены.

У вас получилось авторизоваться?

Авторизоваться получилось, ошибки нетАвторизоваться получилось, но ошибка всё еще естьАвторизоваться не получилось

Значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь на Яндекс Почте.

Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться на Яндекс Почте. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.

Откройте раздел «Почтовые программы» в настройках Яндекс Почты. Убедитесь, что у вас выбрана опция С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP и указан правильный способ авторизации.

Протокол включен, но ошибка всё еще есть

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

Входящая почта

  • адрес почтового сервера — imap.yandex.ru;

  • защита соединения — SSL;

  • порт — 993.

Исходящая почта

  • адрес почтового сервера — smtp.yandex.ru;

  • защита соединения — SSL;

  • порт — 465.

Откройте Яндекс Почту и перейдите в Настройки → Почтовые программы. Убедитесь, что у вас выбраны опции С сервера imap. yandex.ru по протоколу IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены.

Если вы используете POP3

Входящая почта

  • адрес почтового сервера — pop.yandex.ru;

  • защита соединения — SSL;

  • порт — 995.

Исходящая почта

  • адрес почтового сервера — smtp.yandex.ru;

  • защита соединения — SSL;

  • порт — 465.

Откройте раздел «Почтовые программы» в настройках Яндекс Почты. Убедитесь, что у вас выбрана опция С сервера imap.yandex.ru по протоколу POP3.

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.

Если авторизоваться не получилось, возможно, в почтовой программе вы используете неверный логин или пароль.

Если возникает сообщение «Authentication required», «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first», в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

Также попробуйте авторизоваться в Яндекс Почте с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.

Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс Почты включены опции С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены.

Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс Почты.

Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.

Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user», адрес в поле От кого не совпадает с адресом, указанным в настройках почтовой программы для авторизации на SMTP-сервере. Исправьте адрес и отправьте письмо еще раз.

Также попробуйте авторизоваться в Яндекс Почте с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.

Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс Почты включены опции С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены.

Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс Почты.

Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.

Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled», почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и в разделе настроек Почтовые программы включен доступ по протоколу POP3.

Также попробуйте авторизоваться в Яндекс Почте с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.

Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс Почты.

Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM», содержимое вашего письма было распознано Яндекс Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс Почту и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Подробнее см. в разделе Вижу сообщение «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам».

Если возникает сообщение «Bad address mailbox syntax», проверьте корректность адреса в поле От кого. Исправьте адрес и отправьте письмо еще раз.

  • Проверьте корректность настроек вашей почтовой программы, а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

  • Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

  • Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

  • Также попробуйте авторизоваться в Яндекс Почте с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.

    Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс Почты включены опции С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены.

    Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс Почты.

    Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.

  • «Bad address mailbox syntax.» Проверьте адрес отправителя в поле От кого. Если адрес некорректен, после отправки письма вы увидите ошибку:

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы откройте Яндекс Почту в новой вкладке

Выберите проблему:

Я удалил письма самПисьма раньше были в ящике, а теперь пропалиНовые письма не приходят в ящик

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

  1. Перейдите в папку Удалённые.

  2. Выделите нужные письма.

  3. Нажмите кнопку В папку.

  4. Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, — например, Входящие.

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится — они были навсегда удалены с серверов Яндекс Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам. Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему — попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Письма нашлись?

ДаНет

Вы можете восстановить письма:

  1. Перейдите в папку, в которой нашлись письма.

  2. Выделите нужные письма.

  3. Нажмите кнопку В папку.

  4. Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, — например, Входящие.

Почему письма пропадают и как этого избежать

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню аккаунта ссылку Выход на всех устройствах. Также это можно сделать в настройках Яндекс ID — с помощью ссылки Выйти на всех устройствах.

Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.

Ограничение. В журнале хранится около 2000 действий. Если после удаления писем было произведено больше 2000 действий, то данные об удалении не будут отображены в журнале.

Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Телефонные номера.

Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса. Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма

Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правил, настроенных на удаление входящих писем или перемещение в другие папки. Если они есть, попробуйте на время их отключить и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие.

Если письма не удалось найти с помощью поиска или вручную, это значит, что восстановить их не получится — они навсегда удалены с серверов Яндекс Почты.

Почему письма пропадают и как этого избежать

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню аккаунта ссылку Выход на всех устройствах. Также это можно сделать в настройках Яндекс ID — с помощью ссылки Выйти на всех устройствах.

Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.

Ограничение. В журнале хранится около 2000 действий. Если после удаления писем было произведено больше 2000 действий, то данные об удалении не будут отображены в журнале.

Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Телефонные номера.

Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса. Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма

Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правил, настроенных на удаление входящих писем или перемещение в другие папки. Если они есть, попробуйте на время их отключить и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие.

Если новых писем нет во Входящих, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам. Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему — попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Письма нашлись?

ДаНет

Если письма нашлись в Удалённых, в Спаме или в другой папке, то, скорее всего, настроено правило, которое удаляет письма, перемещает их в Спам или другую папку. Попробуйте на время его отключить и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие.

Если новые письма не нашлись, проверьте, верно ли вы указали электронный адрес на сайте, с которого должно прийти уведомление. Узнайте у отправителя, корректно ли он записал ваш адрес.

Также проверьте, нет ли почтового адреса сайта или отправителя в черном списке.

Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а в Яндекс Почте они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статьях Отчет о недоставке письма на Яндекс и Отчет о недоставке письма на другой адрес (не Яндекс).

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

  • На компьютере установлено корректное время (без отставаний и «дат из будущего»). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.

  • Установлены все обновления операционной системы.

  • В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности.

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

  1. Скачайте сертификат. (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)

  2. Откройте меню Пуск.

  3. В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter.

  4. В окне программы, в дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации.

  5. В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи → Импорт.

  6. Нажмите кнопку Далее.

  7. Нажмите кнопку Обзор и выберите файл CA.pem, скачанный ранее. Нажмите Далее.

  8. В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее.

  9. Нажмите Готово.

  10. (Опц.) Во всплывающем диалоге нажмите Согласен.

  11. В дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации → Сертификаты.

  12. В списке сертификатов (справа) найдите сертификат Certum CA, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.

  13. Перейдите на вкладку Общие.

  14. Убедитесь, что в пункте Разрешить только следующие назначения включена опция Проверка подлинности сервера.

  15. Нажмите кнопку ОК.

Добавить корневой сертификат в Linux

О том, как добавить корневой сертификат, см. в инструкции Adding CAcert root certificate to Debian/Ubuntu.

Проблемы с подтверждением сертификата в The Bat!

Если в почтовой программе The Bat! возникают проблемы с подтверждением сертификата безопасности, обновите программу до версии 6 или выше. После обновления выполните следующие действия:

  1. В меню программы выберите пункт Свойства → S/MIME и TLS.

  2. В блоке Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Внутренняя.

  3. Нажмите кнопку ОК.

  4. Попробуйте отправить письмо. Если ошибка сертификата снова появляется, то в том же блоке Свойства → S/MIME и TLS → Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Microsoft CryptoAPI.

  5. Нажмите кнопку OK.

Примечание. Положения переключателя приходится перебирать вручную, т.к. в некоторых версиях The Bat! будет работать положение Внутренняя, в других — Microsoft CryptoAPI.

Если после этого проблема остается, обратитесь в службу поддержки Ritlabs.

Не получается перенастроить свой скрипт отправки

Попробуйте сверить свой код с рекомендациями в сети:

  • советы от Microsoft

  • обсуждение проблемы в группе Ruby on Rails

  • советы для PHP, PHP: imap_open

Программа от 1С не поддерживает SSL

Для поддержки SSL установите дополнительно программу Stunnel:

  1. Скачайте последнюю версию для Windows (stunnel-версия-installer.exe) по ссылке https://www.stunnel.org/downloads.html.

  2. Распакуйте архив.

  3. Запустите файл mailssl.bat от имени администратора .

  4. В настройках почтовой программы выключите SSL и укажите следующие параметры серверов:

    • SMTP: сервер — localhost, порт — 25

    • POP3: сервер — localhost, порт — 110

    • IMAP: сервер — localhost, порт — 143

Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо gmail значение yandex) и Отправка писем и получение электронной почты с использованием SSL.

Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов — настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.

Попробуйте авторизоваться с теми же логином и паролем в веб-интерфейсе: вводите авторизационные данные заново, а не используйте запомненные ранее. Если при этом возникает требование ввести контрольные цифры, вы можете ознакомиться со списком возможных причин в статье Почему при авторизации требуется ввести контрольные цифры?.

Откройте раздел «Почтовые программы» в настройках Яндекс Почты. Убедитесь, что у вас выбрана опция С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP и указан правильный способ авторизации.

Внимание. Если вы используете Яндекс 360 для бизнеса, в качестве логина укажите полный адрес почтового ящика.

Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен протокол IMAP или POP3.

Ошибки загрузки и отображения Яндекс.Почты

Иногда перестают работать кнопки Яндекс.Почты, не прикрепляются документы или браузер сообщает об ошибке.

Выберите проблему:

Счетчик сообщений работает некорректноНе работают кнопки, не отображаются картинки и папки, не прикрепляются файлыБраузер отображает облегченную версию Яндекс.Почты вместо полной версии.Непонятные символы вместо текста в почте отсутствуют изображения и форматирование, страницы Яндекс.Почты не загружаются, и я получаю сообщения об ошибках сертификата безопасности или небезопасного соединения.

Почему не работает счетчик электронной почты и как это исправить:

Браузер неправильно отображает страницу

Чтобы уменьшить объем используемых вами данных, браузер сохраняет посещаемые вами страницы в кэше . При повторном просмотре этих страниц браузер может загрузить их из кеша. Например, если ваш браузер загружает страницу входящих сообщений из кеша, вы увидите устаревшее значение счетчика.

Попробуйте обновить страницу, чтобы браузер загружал ее из Интернета. Если проблема не устранена, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс.Почту

Яндекс.Почта может работать некорректно из-за определенных расширений или надстроек браузера. Вы можете временно отключить их, чтобы определить, так ли это. Если блокировщики рекламы или антивирусные расширения вызывают проблемы с Яндекс.Почтой, вы можете добавить страницу Почты в список исключений для этого расширения.

Почему не отображаются элементы страницы и как решить проблему:

Браузер некорректно отображает страницу

Чтобы уменьшить объем используемых вами данных, браузер сохраняет посещаемые вами страницы в кэше. При повторном просмотре этих страниц браузер может загрузить их из кеша. Например, если ваш браузер загружает страницу входящих сообщений из кеша, вы увидите устаревшее значение счетчика.

Попробуйте обновить страницу, чтобы браузер загружал ее из Интернета. Если проблема не устранена, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс.Почту

Яндекс.Почта может работать некорректно из-за некоторых расширений или надстроек браузера. Вы можете временно отключить их, чтобы определить, так ли это. Если блокировщики рекламы или антивирусные расширения вызывают проблемы с Яндекс.Почтой, вы можете добавить страницу Почты в список исключений для этого расширения.

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, используемые для быстрой и легкой загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузерапоследняя версия вашего браузера.

Интернет-соединение замедлилось

Закройте все вкладки браузера, кроме Яндекс.Почты. Отключите приложения, использующие Интернет, и перезагрузите страницу.

Почему недоступна полная версия Яндекс.Почты и как это исправить:

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать используемые технологии для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузерапоследняя версия вашего браузера.

В Internet Explorer 8 и выше выбран неправильный режим совместимости.

Режим совместимости в Internet Explorer 8 и выше может вызывать ошибки.

Установите режим браузера и режим документа в соответствии с версией вашего браузера.

  1. Нажмите кнопку F12 или выберите пункт меню Инструменты разработчика.

  2. Щелкните значок и выберите версию браузера.

    Примечание. Если вы используете Internet Explorer 11 и выше, выберите Edge.

Расширения блокируют Яндекс.Почту

Яндекс.Почта может работать некорректно из-за определенных расширений или надстроек браузера. Вы можете временно отключить их, чтобы определить, так ли это. Если блокировщики рекламы или антивирусные расширения вызывают проблемы с Яндекс.Почтой, вы можете добавить страницу Почты в список исключений для этого расширения.

При неправильной кодировке страницы появляются символы и странные символы. Кодировка может быть изменена вирусами и вредоносными программами.

Проверьте компьютер на наличие вирусов с помощью бесплатных антивирусных программ, таких как CureIt! с помощью Dr.Web или Kaspersky Virus Removal Tool.

Почему письмо отображается некорректно и как это исправить:

Расширения блокируют Яндекс.Почту

Яндекс.Почта может работать некорректно из-за некоторых расширений или надстроек браузера. Вы можете временно отключить их, чтобы определить, так ли это. Если блокировщики рекламы или антивирусные расширения вызывают проблемы с Яндекс.Почтой, вы можете добавить страницу Почты в список исключений для этого расширения.

Интернет-соединение замедлилось

Закройте все вкладки браузера, кроме Яндекс.Почты. Отключите приложения, использующие Интернет, и перезагрузите страницу.

Проблема с сетевым подключением

Чтобы это проверить, откройте Яндекс. Почту через мобильный интернет. Если ошибок не возникает, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы используете рабочую электронную почту, сообщите о проблеме системному администратору.

Если страница не загружается, загружается медленно или вы получаете сообщения:

  • «Произошла ошибка».

  • «Попробуйте обновить вкладку браузера или просто подождите несколько минут и повторите попытку».

  • «Пожалуйста, подождите…»

  • «Длительная загрузка страницы».

  • «Попробуйте обновить страницу или воспользоваться облегченной версией Mail».

Почему страница не загружается и как это исправить:

Расширения блокируют Яндекс.Почту

Яндекс.Почта может работать некорректно из-за некоторых расширений или надстроек браузера. Вы можете временно отключить их, чтобы определить, так ли это. Если блокировщики рекламы или антивирусные расширения вызывают проблемы с Яндекс. Почтой, вы можете добавить страницу Почты в список исключений для этого расширения.

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, используемые для быстрой и легкой загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузерапоследняя версия вашего браузера.

Я следую инструкциям, но проблема остается

Если приведенные выше рекомендации не помогают, проблемы могут быть вызваны следующим:

Интернет-соединение замедлилось

Закрыть все вкладки браузера, кроме Яндекс.Почты. Отключите приложения, использующие Интернет, и перезагрузите страницу.

Проблема с сетевым подключением

Чтобы это проверить, откройте Яндекс.Почту через мобильный интернет. Если ошибок не возникает, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы используете рабочую электронную почту, сообщите о проблеме системному администратору.

В Internet Explorer 8 и выше выбран неправильный режим совместимости.

Режим совместимости в Internet Explorer 8 и выше может вызывать ошибки.

Установите режим браузера и режим документа в соответствии с версией вашего браузера.

  1. Нажмите кнопку F12 или выберите пункт меню Инструменты разработчика.

  2. Щелкните значок и выберите версию браузера.

    Примечание. Если вы используете Internet Explorer 11 и выше, выберите Edge.

Сообщение об ошибке сертификата безопасности начинается с фразы:

  • «Ваше соединение не защищено».

  • «Этот сайт представляет угрозу безопасности вашего компьютера».

  • «Неверный сертификат».

  • «Ошибка сертификата безопасности».

  • «Это ненадежное соединение».

Почему вы получаете ошибки сертификата безопасности и как их исправить:

Ошибки ненадежного подключения или недействительного сертификата безопасности могут возникать из-за конфликта между настройками браузера и компьютера. Эти ошибки также могут быть вызваны вашим антивирусным программным обеспечением. Чтобы узнать, почему вы получаете ошибку сертификата, найдите ее код в конце сообщения.

Error code Solution
  • ssl_error_bad_cert_domain
Make sure that the correct address is entered in your browser’s address bar — mail.yandex.com или passport.yandex.com , и что символ / стоит после com, а не после точки или другого символа.
  • err_cert_date_invalid
  • sec_error_oscp_invalid_signing_cert
  • sec_error_expired_issuer_certificate
  • sec_error_expired_certificate
  • sec_error_ocsp_future_response
Make sure that your date and time are correctly set on your computer. Если установлены неверные дата или время, система может ошибочно определить, что срок действия сертификата еще не начался или уже истек.
  • err_cert_common_name_invalid
  • err_cert_authority_invalid
  • sec_error_unknown_issuer
Make sure that your antivirus settings are not configured to check HTTPS connections. Подробнее о том, как это можно сделать в Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security, можно узнать под таблицей.

Если на вашем компьютере нет антивирусной программы, хакеры могут заменить ваш сертификат безопасности, используя вредоносное ПО или атаку MITM. Проверьте свой компьютер на наличие вирусов с помощью бесплатных антивирусных программ, таких как CureIt! с помощью Dr. Web или Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Отключение проверки HTTPS-соединения в Kaspersky Internet Security

  1. Откройте окно антивируса и нажмите кнопку в левом нижнем углу.

  2. Перейдите на вкладку Дополнительные настройки и выберите Сеть.

  3. В блоке Проверять защищенные соединения выберите Не проверять защищенные соединения и подтвердите действие.

Отключение проверки соединений HTTPS в ESET NOD32 Smart Security

  1. Откройте окно антивируса, перейдите на вкладку «Настройки» и нажмите ссылку «Дополнительно».

  2. В блоке Интернет и электронная почта → SSL/TLS отключите параметр Включить фильтрацию протокола SSL/TLS.

  3. В Интернете и электронной почте → Защита доступа в Интернет → Веб-протоколы → Настройте блок модуля сканирования HTTPS, выберите Включить сканирование HTTPS.

  4. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Устранение неполадок почтового клиента — Электронная почта. Справка

Эта пошаговая инструкция поможет вам решить проблемы с Яндекс.Почтой и почтовым клиентом.

Выберите проблему:

Почтовый клиент выдает мне сообщение об ошибке Почтовая программа не получает и не отправляет электронные письмаПисьма исчезли из почтового ящикаПисьма не удаляются в моем почтовом клиентеОтправленное письмо не отображается в моем почтовом клиентеПолучен отчет о недоставке после отправки сообщения получаю ошибки из-за неправильного сертификатаПрограмма постоянно предлагает ввести парольСообщения не отправляются с устройства

Что это за сообщение?

Нет соединения с сервером «Требуется аутентификация», «Адрес отправителя отклонен: доступ запрещен» или «Сначала отправить команду аутентификации» «Адрес отправителя отклонен: не принадлежит авторизованному пользователю» «Ошибка входа или отключен POP3» «Сообщение отклонено подозрение на СПАМ» «Неверный синтаксис адреса почтового ящика»

Попробуйте авторизоваться на сайте Яндекс. Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в почтовом клиенте. Введите логин и пароль вручную, не используя автозаполнение.

Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс.Почты включены параметры С сервера imap.yandex.com по IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены.

Удалось войти?

Я успешно авторизовался, ошибок нет Я успешно авторизовался, но ошибка сохраняется Я не могу авторизоваться

Значит проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса. Он принимается автоматически при первом входе в Яндекс.Почту.

Если вы являетесь частью компании и у всех почтовых ящиков с этим доменом такая проблема, вам необходимо авторизоваться в Яндекс.Почте для каждого из них. Автоматически для всех ящиков сразу сделать это невозможно, потому что каждый пользователь Яндекс.Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

Перейдите в Почтовые клиенты в настройках Яндекс.Почты. Убедитесь, что выбран вариант С сервера imap.yandex.com по IMAP и указан правильный метод авторизации.

Протокол включен, но ошибка сохраняется

Убедитесь, что настройки вашего почтового клиента настроены следующим образом:

При использовании IMAP

Входящая почта

  • адрес почтового сервера — imap.yandex.

  • безопасность соединения — SSL

  • порт — 993

Исходящая почта

  • 6 адрес почтового сервера —0246

  • безопасность соединения — SSL

  • порт — 465

Откройте Яндекс.Почту и перейдите в Настройки → Почтовые клиенты. Убедитесь, что у вас выбраны параметры С сервера imap. yandex.com через IMAP и пароли приложений и токены OAuth.

При использовании POP3

Входящая почта

  • адрес почтового сервера — pop.yandex.com

  • безопасность соединения — SSL

  • port — 995

Outgoing mail

  • mail server address — smtp.yandex.com

  • connection security — SSL

  • port — 465

Перейдите в Почтовые клиенты в настройках Яндекс.Почты. Убедитесь, что выбран вариант С сервера imap.yandex.com по протоколу POP3.

Подробнее о проверке настроек сервера в различных почтовых клиентах см. в разделе Шифрование данных при передаче.

Если вам не удалось войти в систему, возможно, введенные вами учетные данные неверны.

Если вы видите сообщение «Требуется аутентификация», «Адрес отправителя отклонен: Доступ запрещен» или «Сначала отправить команду авторизации», значит авторизация на SMTP-сервере Яндекса отключена в настройках почтового клиента. Убедитесь, что включена проверка проверки подлинности пользователя (для Outlook Express) или проверки подлинности SMTP (для The Bat!).

Также попробуйте войти в Яндекс.Почту с тем же логином и паролем, которые вы используете в почтовом клиенте.

Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс.Почты включены параметры С сервера imap.yandex.com по IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены.

Если вы успешно авторизовались без ошибок, значит, проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса. Принимается автоматически при первом входе в веб-интерфейс Яндекс.Почты.

Если вы являетесь частью компании и все почтовые ящики с этим доменом испытывают эту проблему, вам необходимо войти в веб-интерфейс для каждого из них. Автоматически для всех ящиков сразу сделать это невозможно, потому что каждый пользователь Яндекс.Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

Если вы получили сообщение «Адрес отправителя отклонен: не принадлежит авторизованному пользователю», адрес в поле «От» не соответствует адресу, который вы указали в настройках почтового клиента для аутентификации SMTP. Исправьте адрес и повторно отправьте электронное письмо.

Также попробуйте войти в Яндекс.Почту с тем же логином и паролем, которые вы используете в почтовом клиенте.

Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс.Почты включены параметры С сервера imap.yandex.com по IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены.

Если вы успешно авторизовались без ошибок, значит, проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса. Принимается автоматически при первом входе в веб-интерфейс Яндекс.Почты.

Если вы являетесь частью компании и все почтовые ящики с этим доменом испытывают эту проблему, вам необходимо войти в веб-интерфейс для каждого из них.

Автоматически для всех ящиков сразу сделать это невозможно, потому что каждый пользователь Яндекс.Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

Если вы получили сообщение «Ошибка имени пользователя или POP3 отключен», почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику через POP3. Убедитесь, что вы ввели правильный пароль и протокол POP3 включен в настройках в разделе «Почтовые клиенты».

Также попробуйте войти в Яндекс.Почту с тем же логином и паролем, которые вы используете в почтовом клиенте.

Если вы успешно авторизовались без ошибок, значит, проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса. Принимается автоматически при первом входе в веб-интерфейс Яндекс.Почты.

Если вы являетесь частью компании и все почтовые ящики с этим доменом испытывают эту проблему, вам необходимо войти в веб-интерфейс для каждого из них. Автоматически для всех ящиков сразу сделать это невозможно, потому что каждый пользователь Яндекс.

Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

Если вы получили сообщение «Сообщение отклонено по подозрению в спаме», это означает, что Яндекс.Почта определила содержимое вашего письма как спам. Чтобы решить проблему, зайдите в Яндекс.Почту и отправьте тестовое письмо. Это показывает системе, что сообщения отправляются не роботом.

Проверьте компьютер на наличие вирусов с помощью бесплатных антивирусных программ, таких как CureIt! с помощью Dr.Web или Kaspersky Virus Removal Tool.

Дополнительные сведения см. в разделе Я получил сообщение «Невозможно отправить электронное письмо, так как оно похоже на спам».

Если вы получили сообщение «Неверный синтаксис почтового ящика адреса», проверьте адрес в поле «От». Исправьте адрес и повторно отправьте электронное письмо.

  • Убедитесь, что ваш почтовый клиент и интернет-соединение вашего компьютера настроены правильно.

  • Если вы используете антивирусную программу, брандмауэр или прокси-сервер, отключите их и посмотрите, сохраняется ли проблема.

  • Введите действующие личные данные в Яндекс ID и привяжите номер телефона к аккаунту. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала почтовый ящик. Обычно это происходит, если вы не привязываете номер телефона к почтовому ящику или вводите фальшивое имя в Яндекс ID. Обычно разблокировка учетной записи занимает несколько часов.

  • Также попробуйте войти в Яндекс.Почту с тем же логином и паролем, которые вы используете в почтовом клиенте.

    Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс.Почты включены параметры С сервера imap.yandex.com по IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены.

    Если вы успешно авторизовались без ошибок, значит, проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса. Принимается автоматически при первом входе в веб-интерфейс Яндекс.Почты.

    Если вы являетесь частью компании и все почтовые ящики с этим доменом испытывают эту проблему, вам необходимо войти в веб-интерфейс для каждого из них. Автоматически для всех ящиков сразу сделать это невозможно, потому что каждый пользователь Яндекс.Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

  • "Неправильный синтаксис почтового ящика" Проверьте адрес отправителя в поле "От". Если адрес указан неверно, вы увидите сообщение об ошибке:

Прочтите наши пошаговые инструкции по поиску электронной почты. Прежде чем начать, откройте Яндекс.Почту в новой вкладке.

Выберите проблему:

Я сам удалил письмоСообщения были в папке "Входящие", но теперь их нетНовые сообщения не приходят в почтовый ящик

При удалении сообщения электронной почты оно отправляется в папку "Корзина", где хранится 30 дней. Сообщения можно восстановить в течение этого периода:

  1. Перейти в корзину.

  2. Выберите сообщения, которые вы хотите восстановить.

  3. Щелкните В папку.

  4. Выберите папку, в которую вы хотите переместить выбранные сообщения, например, Входящие.

Письма, удаленные более месяца назад, восстановлению не подлежат — они безвозвратно удаляются с серверов Яндекс.Почты.

Если сообщения электронной почты находятся не в той папке, где они должны быть, возможно, они оказались в другой папке, например, в Корзине или Спаме. Если вы помните имя отправителя, адрес или часть текста или темы сообщения, попробуйте найти сообщение во всех папках вашего почтового ящика.

Вы нашли сообщения?

Да Нет

Вы можете восстановить адрес электронной почты:

  1. Перейдите в папку, в которой вы нашли письмо.

  2. Выберите сообщения, которые вы хотите восстановить.

  3. Щелкните В папку.

  4. Выберите папку, в которую вы хотите переместить выбранные сообщения, например, Входящие.

Почему электронная почта исчезает и как этого избежать

Письма хранятся в папке «Корзина» в течение 30 дней и в папке «Спам» в течение 10 дней. После этого они безвозвратно удаляются с серверов Яндекса. Почему электронная почта может оказаться в этих папках без вашего ведома:

Другой пользователь имеет доступ к вашему почтовому ящику.

Сообщения могут быть удалены пользователем, имеющим доступ к вашему почтовому ящику, если вы забыли выйти из системы на чужом устройстве. Чтобы завершить сеанс, нажмите Выйти со всех устройств в меню учетной записи. Также это можно сделать в настройках Яндекс ID по ссылке Выйти на всех устройствах.

Перейдите к журналу истории сеансов и проверьте наличие операций удаления электронной почты.

Ограничение. В журнале хранится около 2000 операций. Если после удаления сообщений было совершено более 2000 действий, то данные об операции удаления не будут отображаться в журнале.

Если вы уверены, что только у вас есть доступ к вашему почтовому ящику, проверьте свой компьютер антивирусной программой, измените пароль и альтернативный адрес. Вы также должны убедиться, что на странице Номера телефонов нет неизвестных номеров телефонов.

Электронная почта теряется в почтовом клиенте

Если вы используете почтовый клиент и удаляете в нем почту, сообщения удаляются и со страницы службы. Это связано с тем, что ваш клиент использует протокол IMAP, а почтовый ящик в вашем клиенте синхронизируется со службой. Вы можете удалить сообщения из клиента, но оставить их в Яндекс.Почте, настроив клиент по протоколу POP3, но мы не рекомендуем этого делать, так как сообщения могут некорректно синхронизироваться с сервером.

Это фильтр, который удаляет или перемещает сообщения электронной почты.

Убедитесь, что нет почтовых фильтров, которые удаляют входящие сообщения или перемещают их в другие папки. В этом случае временно отключите их и проверьте, приходят ли сообщения в папку «Входящие».

Если вы не нашли письма ни вручную, ни с помощью поиска, значит, их нельзя восстановить — они навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Почему пропадают письма и как этого избежать

Письма хранятся в папке «Корзина» в течение 30 дней и в папке «Спам» в течение 10 дней. После этого они безвозвратно удаляются с серверов Яндекса. Почему электронная почта может оказаться в этих папках без вашего ведома:

Другой пользователь имеет доступ к вашему почтовому ящику.

Сообщения могут быть удалены пользователем, имеющим доступ к вашему почтовому ящику, если вы забыли выйти из системы на чужом устройстве. Чтобы завершить сеанс, нажмите Выйти со всех устройств в меню учетной записи. Также это можно сделать в настройках Яндекс ID по ссылке Выйти на всех устройствах.

Перейдите к журналу истории сеансов и проверьте наличие операций удаления электронной почты.

Ограничение. В журнале хранится около 2000 операций. Если после удаления сообщений было совершено более 2000 действий, то данные об операции удаления не будут отображаться в журнале.

Если вы уверены, что только у вас есть доступ к вашему почтовому ящику, проверьте свой компьютер антивирусной программой, измените пароль и альтернативный адрес. Вы также должны убедиться, что на странице Номера телефонов нет неизвестных номеров телефонов.

Электронная почта теряется в почтовом клиенте

Если вы пользуетесь почтовым клиентом и удаляете в нем почту, сообщения удаляются и со страницы службы. Это связано с тем, что ваш клиент использует протокол IMAP, а почтовый ящик в вашем клиенте синхронизируется со службой. Вы можете удалить сообщения из клиента, но оставить их в Яндекс.Почте, настроив клиент по протоколу POP3, но мы не рекомендуем этого делать, так как сообщения могут некорректно синхронизироваться с сервером.

Это фильтр, который удаляет или перемещает сообщения электронной почты

Убедитесь, что нет почтовых фильтров, которые удаляют входящие сообщения или перемещают их в другие папки. В этом случае временно отключите их и проверьте, приходят ли сообщения в папку «Входящие».

Если новых сообщений нет в папке «Входящие», они, скорее всего, попали в другую папку, например, в «Корзину» или «Спам». Если вы помните имя отправителя, адрес или часть текста или темы сообщения, попробуйте найти сообщение во всех папках почтового ящика.

Вы нашли сообщения?

Да.Нет

Если вы нашли письмо в Корзине, Спаме или другой папке, вы, скорее всего, настроили фильтры, которые удаляют сообщения или перемещают их в Спам или другую папку. В этом случае временно отключите их и проверьте, приходят ли сообщения в папку «Входящие».

Если новые сообщения по-прежнему отсутствуют, убедитесь, что вы правильно ввели свой адрес электронной почты на веб-сайте, с которого вы ожидаете получать электронные письма. Узнайте, правильно ли отправитель написал ваш адрес электронной почты.

Убедитесь, что адрес электронной почты сайта или отправителя не занесен в черный список.

Введите действующие личные данные в Яндекс ID и привяжите номер телефона к аккаунту. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала почтовый ящик. Обычно это происходит, если вы не привязываете номер телефона к почтовому ящику или вводите фальшивое имя в Яндекс ID. Обычно разблокировка учетной записи занимает несколько часов.

Если вы удалили письма в почтовом клиенте, но они остались в папках Яндекс.Почты, скорее всего, ваш почтовый клиент использует протокол POP3. Из-за некоторых особенностей протокола POP3 почта почтового клиента может некорректно синхронизироваться с сервером. Мы рекомендуем использовать протокол IMAP для Яндекс.Почты. Подробнее о том, как переключаться между POP3 и IMAP, см. в разделе Переключение с POP3.

Если ваш почтовый клиент не отображает отправленные письма, это, вероятно, означает, что он использует протокол POP3. Из-за некоторых особенностей протокола POP3 почта почтового клиента может некорректно синхронизироваться с сервером. Мы рекомендуем использовать протокол IMAP для Яндекс.Почты. Подробнее о том, как переключаться между POP3 и IMAP, см. в разделе Переключение с POP3.

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах вы можете прочитать в Отчет о недоставке для Яндекса и Отчет о недоставке для другого адреса (не Яндекса).

Если при активации SSL-шифрования вы получаете ошибки о неверном сертификате, убедитесь, что почтовый клиент и операционная система настроены правильно:

  • Правильное время (без каких-либо задержек и «дат из будущего» ) установлен на компьютере. Если установлена ​​неправильная дата, система ошибочно определяет период действия сертификата как еще не начавшийся или уже истекший.

  • Установлены все обновления операционной системы.

  • В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Чтобы изменить настройки вашего антивируса, ознакомьтесь с руководствами для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности.

Добавить сертификат в список доверенных вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете установить сертификат самостоятельно, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

  1. Скачать сертификат. (Если файл открывается по ссылке прямо в браузере, нажмите CTRL  +  S и сохраните файл на компьютере, текст из файла копировать не нужно.)

  2. Открыть Пуск меню.

  3. Введите certmgr.msc в поле поиска и нажмите Enter.

  4. В программе щелкните в дереве папок папку Доверенные корневые центры сертификации.

  5. Щелкните правой кнопкой мыши Сертификаты в правой части окна и выберите Все задачи → Импорт.

  6. Щелкните Далее.

  7. Нажмите View и выберите загруженный ранее файл CA.pem. Нажмите «Далее».

  8. В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее.

  9. Нажмите Готово.

  10. (необязательно) Нажмите «Принять» во всплывающем окне.

  11. Щелкните папку Доверенные корневые центры сертификации → Сертификаты в дереве папок.

  12. В списке сертификатов (справа) найдите сертификат Certum CA, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Свойства.

  13. Перейдите на вкладку Общие.

  14. Убедитесь, что параметр Проверка подлинности сервера включен в разделе Разрешить только следующие места назначения.

  15. Нажмите OK.

Добавление корневого сертификата в Linux

Информация о добавлении корневого сертификата содержится в инструкции Добавление корневого сертификата CAcert в Debian/Ubuntu.

Проблемы с подтверждением сертификата в The Bat!

Если у вас возникли проблемы с подтверждением сертификатов в The Bat! почтовый клиент, обновите программу до версии 6 или выше. После обновления ПО выполните следующие действия:

  1. В меню программы выберите «Свойства» → S/MIME и TLS.

  2. Установите для сертификатов реализации S/MIME и TLS значение «Внутренний».

  3. Нажмите OK.

  4. Попробуйте отправить электронное письмо. Если вы получили еще одну ошибку сертификата, вернитесь в Свойства → S/MIME и TLS → Реализация S/MIME и сертификаты TLS и установите его на Mircosoft CryptoAPI.

  5. Нажмите OK.

Примечание. Вам нужно переключать параметры вручную, потому что Internal работает только в некоторых версиях The Bat!, тогда как Microsoft CryptoAPI работает только в других.

Если после всего этого проблема осталась, обратитесь в службу поддержки Ritlabs.

Ошибка реконфигурации вашего скрипта отправки

Попробуйте сравнить свой код с рекомендациями в сети:

  • Рекомендации Microsoft

  • рекомендации для PHP, PHP: imap_open

900 ПО не поддерживает SSL 3C

Для поддержки SSL установите дополнительное ПО Stunnel:

  1. Загрузите последнюю версию для Windows ( stunnel- версия -installer.exe ) с https://www.stunnel.org/downloads.html.

  2. Распаковать архив

  3. Запустить файл mailssl.bat от имени администратора.

    No related posts.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибки водителей новичков
  • Ошибки жизненного пути обломова
  • Ошибки во втором браке
  • Ошибки жесткого диска виды
  • Ошибки водителей зимой