Ошибки при подключении usb устройства

Иногда бывает так, что вы подключаете флешку, графический планшет, мышку, клавиатуру или что-то ещё, ждёте, когда же все начнёт функционировать, но вместо этого выскакивает окошко, в котором написано, что устройство работает неправильно. Как результат – вы не можете сделать то, что собирались, потому что девайс не распознаётся, как подключенный к ПК.

Причины возникновения ошибки

Если вместо успешного соединения система демонстрирует сообщение: «Одно из подключенных USB-устройств неопознано или работает неправильно», этому может способствовать несколько обстоятельств:

• что-то не так с самим оборудованием;
• сломался USB-порт;
• испортился шнур, посредством которого производится подключение;
• драйверы нуждаются в обновлении, удалены или последний update-пакет был с багом;
• вышли из строя контроллеры или сбилась программа их работы;
• скопилось статическое электричество.

Разберём каждый случай в отдельности.

Кабели, удлинители и хабы

Они чаще всего бывают причиной ошибки, так как быстро выходят из строя. Обычно, люди хранят и переносят их, неаккуратно смотав, и контакты повреждаются. Чтобы проверить такую вероятность:

• подключите через кабель другое USB-устройство;
• или подключите гаджет через другой шнур.

Если в результате ваших действий устройство вдруг стало работающим, значит, вы нашли истоки ошибки. Также о проблеме с кабелем может свидетельствовать характерный звук, которым сопровождается подключение устройства к ПК: если он непрерывно повторяется, то ответ очевиден. Единственным решением тут будет покупка нового шнура. Если вы подключили несколько устройств, то съемный USB-хаб (так называемый «переходник» со множеством USB-разъёмов) не сможет обеспечить каждому из них достаточное количество электропитания. Попробуйте отсоединить несколько и попытаться снова.

Неисправный usb-порт

Также в неправильной работе можно заподозрить USB-порт. Чтобы подтвердить свои выводы, можно попробовать подключить к нему что-нибудь другое. Если и второе устройство не желает работать, переходите к следующим действиям:

1. Перезагрузите ПК и войдите в БСВВ (нужное сочетание клавиш вы можете посмотреть в инструкции к своему компьютеру).
2. Откройте раздел Advanced и «USB-конфигурации».
3. Вы увидите список портов с отчетом о текущем состоянии: работают они или нет.
4. Если какой-то из них выключен, его нужно включить, сохранить изменения и снова перезагрузиться.

USB-порт может быть повреждён физически: иногда замыкает проводка, что делает проблему более серьёзной. В данном случае также требуется помощь мастера, особенно если испорчена часть платы.

Драйверы и программный сбой

Жёлтый треугольник со знаком восклицания, дополняющий сообщение об ошибке, может свидетельствовать о проблемах с драйверами.

1. Вначале вспомните, устанавливали ли вы драйверы, предоставленные производителем перед тем, как подключить новое устройство.
2. Откройте «Панель управления» (в Windows 10 удобнее действовать через «Поиск»).
3. Установите режим просмотра на «Крупные значки» и найдите «Диспетчер устройств».
4. Найдите заголовок, под которым спрятан список контроллеров. Отыщите проблемное устройство, выделите его и откройте «Свойства»-«Драйвер» — «Откат» или «Удаление».
5. Если вашего устройства там нет, то переходите в раздел «Другое» и ищите «неопознанное оборудование». Кликните по нему ПКМ и обновите драйверы через предложенную опцию.

Если произошёл программный сбой драйвера контроллера, целесообразно удалить драйверы всех подключенных устройств (там же в «Диспетчере») и перезапустить систему. При повторном контакте с оборудованием ПК воспримет его, как новое, и установит драйверы заново. Это можно сделать, пройдя по пути: C:\Windows\System32\DriverStore\, и отыскав файл INFCACHE. Удалив его, вы избавитесь от всех установленных драйверов и запустите их последующее обновление (некоторые придётся скачивать самостоятельно с сайтов производителей оборудования).

Неисправность самого устройства

Если устройство сомнительного качества, оно может быть неисправным само по себе. Попробуйте подключить его к другому ПК или посмотрите, как контактируют с компьютером остальные гаджеты. Дешёвые китайские флешки, плееры и прочее могут провоцировать возникновение ошибки. Эту проблему тоже можно решить только покупкой нового девайса или ремонтом. Обратите внимание на маркировку, там указано, поддерживает ли устройство технологию USB 2.0 или 3.0. Если нет, то его невозможно подключить к ПК при всём желании.

Ошибка возникает по-прежнему

Как ни странно, решение может лежать на поверхности и быть легко выполнимым. Часто подключить USB мешает статическое электричество, которое скапливается на контактных элементах кабелей, флешек, портов, платы.

1. Выключите компьютер, пользуясь обычной функцией «Завершение работы».
2. Затем выньте из розетки блок питания и подождите несколько минут (из ноутбука уберите батарею). 3 минуты будет достаточно.
3. Присоедините проблемное оборудование к выключенному ПК.
4. Включите компьютер.
5. Устройство должно заработать нормально.

Внешние USB-накопители по-прежнему являются одним из самых удобных способов переноса информации между компьютерами. Но что делать, если ПК «не видит» USB-устройства — флешку, внешний жесткий диск или SSD? Возможные причины и способы их решения — в нашем материале.

Причин может быть несколько: программные сбои, недостаток питания USB-порта или его неисправность, а также неисправность самого накопителя. В первую очередь осмотрите коннектор накопителя на предмет повреждений. После этого нужно проверить его на другом компьютере или ноутбуке, чтобы исключить внутреннюю неисправность. Если с другим ПК накопитель работает без проблем, то стоит искать причину в вашем компьютере.

Неисправность порта

Одна из самых распространенных причин — это физическая неисправность USB-порта. Особенно часто выходят из строя порты на передней панели ПК. Порты задней панели физически распаяны на материнской плате. А вот порты передней панели подключаются к плате с помощью кабеля. Один поврежденный провод внутри него, плохой контакт в местах соединения или расшатанные USB-гнезда — и передние порты перестают работать.

Если у вас не работает накопитель именно на передних портах, попробуйте подключить его к задней панели. Компьютер его «увидел»? Значит, проблема именно в данных USB-портах. Если они раньше работали, и только сейчас перестали — скорее всего, дело в физическом повреждении кабеля или самих разъемов USB.

Если ПК новый, возможно, переднюю панель при сборке просто забыли подключить к материнской плате. Снимите боковую крышку и проверьте, все ли провода от передней панели соединены с материнской платой. USB-коннекторы передней панели и разъемы для них на плате бывают двух видов — USB 2.0 и USB 3.0. Они показаны на иллюстрации ниже.

Если кабель не подключен, проблема именно в нем. В таком случае нужно отключить ПК от электрической сети и подключить кабель самостоятельно. Если не получается найти соответствующие разъемы на плате, загляните в инструкцию пользователя.

В редких случаях порты USB бывают отключены через BIOS. В этом случае достаточно сбросить его настройки. Перезагрузите компьютер, нажимая кнопку «Delete» или «F2» на клавиатуре. В появившемся на экране меню найдите и выберите пункт «Load Defaults/Загрузить настройки по умолчанию». Затем необходимо сохранить изменения, выбрав пункт «Save and Exit Setup/Сохранить и выйти». Обычно сохранить изменения можно и нажатием кнопки «F10» на клавиатуре.

Недостаток питания

Еще одна возможная причина проблемы — недостаток питания USB-порта. Обычно такое случается с компьютерами, возраст которых превышает пять лет. Однако проблема может возникнуть и в новых ПК, если там используется некачественный блок питания.

Первые признаки: USB-флешки работают, а внешние жесткие диски отказываются определяться. Либо определяются и через некоторое время пропадают. Это происходит потому, что флешкам не нужно больших токов для работы, а жесткие диски берут от порта почти всю доступную мощность. В запущенных случаях питания будет не хватать и для флешек.

Мощности может не хватать по двум причинам. Самая распространенная — начинающий «умирать» блок питания. Он не может обеспечить нормальную работу линии 5В, необходимую для функционирования USB-портов. Либо же занижает/завышает напряжение на этой линии. Реже встречаются неисправности материнской платы, которые приводят к такому же эффекту при исправном БП.

Обычно данная проблема начинает проявляться на передних портах. В качестве временной меры можно использовать для накопителей порты задней панели, но не стоит тянуть с походом в сервисный центр. Подобные неисправности могут запросто «убить» ваши внешние накопители. Особенно высок риск для жестких дисков.

Если такая проблема проявляется только с использованием внешних USB-хабов, стоит использовать хабы с дополнительным питанием от сети.

Программные сбои

Часто при подключении накопителя ОС Windows выдает окно «Чтобы использовать диск, отформатируйте его». Это нормально, если накопитель новый и на нем нет данных. В таком случае нужно нажать кнопку «Форматировать», а затем «Начать». После окончания процесса накопитель будет готов к работе.

Но что, если на накопителе уже имелась информация? Одна из причин такого поведения — сбой файловой системы. В этом случае необходимо отформатировать диск с активной галочкой опции «Быстрое (очистка оглавления)». Если форматирование пройдет успешно, ваши данные можно восстановить с помощью специальных программ для восстановления данных. Подробнее о них можно почитать здесь.

При подключении заведомо рабочего накопителя ничего не происходит? Стоит проверить, как он отображается в устройствах системы. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на значок «Этот компьютер», выберите «Управление», а затем слева нажмите на «Диспетчер устройств». Если накопитель виден как «Неизвестное устройство» с желтым восклицательным знаком, значит для него некорректно установился драйвер. Необходимо нажать на него правой кнопкой, выбрав «Удалить устройство». Наверху окна выберите «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».

Если после этого неизвестных устройств не появилось, накопитель должен быть виден в проводнике.

Другая неисправность — это когда накопитель отображается в значке «безопасного извлечения» в системном трее, но не виден в проводнике. Для точной диагностики проблемы необходимо зайти в «Управление дисками». Щелкните правой кнопкой мыши на значок «Этот компьютер» и выберите «Управление». В открывшемся окне слева нужно выбрать «Управление дисками». Помимо съемного накопителя, там будут и локальные диски. Узнать ваш накопитель можно по объему — он указан в левой колонке.

Обратите внимание на правую колонку. Если в ней отсутствует буква диска, но сам объем окрашен синим цветом, то дело в программном сбое ОC. Диску просто не назначили букву. Это может произойти из-за поврежденных системных файлов или вирусов. В этом случае присвойте букву диска самостоятельно. Для этого нужно щелкнуть на объем правой кнопкой мыши, выбрать «Изменить букву диска или путь к диску», затем нажать «добавить» и «ОК».

Если в правой колонке присутствует буква, но после объема указана файловая система «RAW», налицо сбой файловой системы. В таком случае необходимо отформатировать накопитель прямо из окна «Управления дисками». Нажмите на объем правой кнопкой мыши и выберите «Форматирование». Для возможности восстановления данных нужно оставить активной галочку «Быстрое форматирование».

В случае с внешними жесткими дисками и SSD возможен еще один сценарий: объем накопителя обозначен черным цветом. Если диск ранее был в использовании, это еще одна из разновидностей сбоя файловой системы. Для того, чтобы вернуть диск в строй, нужно щелкнуть по объему правой кнопкой, выбрать «Создать том», затем несколько раз «Далее», и в конце — «Готово». Если все пройдет успешно, можно вернуть ранее имевшиеся на диске данные с помощью программ восстановления информации.

Полезные утилиты

В случае, если форматирование стандартными средствами системы происходит с ошибкой, стоит попробовать утилиту HDD Low Level Format Tool. У нее имеется опция «Выполнить быструю очистку», которая позволит сохранить ваши данные для восстановления.

Если и после этого происходит ошибка, можно попробовать низкоуровневое форматирование, сняв данную галочку. В этом случае информация на накопителе сотрется безвозвратно, а само форматирование займет долгое время. Однако при успешном форматировании ваш накопитель «оживет». После этой операции его следует еще раз отформатировать стандартными средствами Windows.

В диагностике внешних жестких дисков и SSD поможет программа Hard Disk Sentinel. Она покажет информацию о диске и его состояние, а также сообщит о возможных надвигающихся сбоях.

Утилита Flash Drive Information Extractor расскажет подробную информацию о внутренней «начинке» флешек. С ее помощью можно узнать производителя, тип памяти, используемый контроллер и сервисную программу для перепрошивки.

Миниатюрная программа h2testw пригодится при тестировании любых видов внешних накопителей. Она записывает на съемный диск файлы, а затем сверяет их с эталонными. В случае ошибки она выдает сообщение.

Для правильных результатов следует тестировать пустой накопитель. Если он полностью проходит этот тест,  им можно пользоваться. При возникновении ошибок использовать такой накопитель не рекомендуется — ваши данные могут быть потеряны.

материал обновлен автором Alex_Esh

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Пытаюсь подключить диск к USB-порту, но появляется ошибка, что это устройство не опознано, работает неправильно, и Windows не удается распознать его.

Сначала подумал, что диск накрылся, решил проверить его на рабочем ПК — с ним всё ОК. Теперь непонятно, видимо с Windows что-то (хотя всё остальное работает). Не подскажите, в чем может дело (а то тратить пару дней на установкой новой Windows и программ — ой как не хочется).

Здравствуйте.

Вообще, такая ошибка может возникать не только с флешками и дисками, но и при подкл. телефонов, фотоаппаратов и др. устройств. Чаще всего она указывает на проблему с драйвером (вероятно, Windows не смогла найти подходящий, либо из-за ошибки он не смог установиться. Кстати, раньше большинство драйверов приходилось инсталлировать вручную с диска, это сегодняшние Windows 10/11 нас «разбаловали»… и часто всё делают сами 🙂).

Ниже приведу небольшую последовательность действий, которая часто помогает решить сию загвоздку…

*

Как можно исправить ошибку с не опознанными устройствами

📌 ШАГ 1

Банально, но сначала перезагрузите компьютер! 🙂

Затем внимательно осмотрите USB-порт на предмет мусора и физ. повреждений*, перепроверьте его, подключив другой диск/флешку (требуется узнать, исправен ли он?!). Также желательно перепроверить и само устройство на другом ПК, работает ли оно там?

*

👉* Важно!

Если на вашем устройстве есть физ. повреждения, видны следы ржавчины, окисления и пр. — не рекомендуется подключать его к норм. работающему ПК/ноутбуку (можно привести в негодность устройства // либо окончательно потерять данные на той же флешке/диске).

*

Если у вас есть другие USB-порты на корпусе компьютера/ноутбука — попробуйте подключить «проблемное» устройство к ним (иногда такое бывает, что с USB 2.0 — диск, например, не работает, а вот с USB 3.0 — все в порядке).

📌 В помощь!

Чем отличаются порты: USB 2.0, USB 3.0/3.1/3.2 (Gen 1, Gen 2, Gen 2×2), USB4, USB Type C — https://ocomp.info/chem-otlichayutsya-usb.html

👉 Да, кстати, если вы используете разветвители и USB-хабы — попробуйте на время отключить их и подключить проблемное USB-устройство напрямую к порту, расположенному на корпусе ПК/ноутбука!

*

📌 ШАГ 2

Проверьте, чтобы ваше устройство (диск, фотоаппарат, и пр.) был включен и он был заряжен >30-40% (иначе есть риск, что в нем может быть задействован энергосберегающий режим). На некоторых флешках могут встречаться спец. переключатели: «Read only | Только для чтения» — попробуйте откл. этот флажок.

👉 Кстати, если речь идет о телефоне — обратите внимание, что пока вы на самом устройстве не дадите разрешение на передачу файлов (такое окно появл. при подкл. смартфона к USB-порту ПК), он будет только заряжаться!

📌 В помощь!

Компьютер не видит телефон через USB: почему и что можно сделать — https://ocomp.info/pc-ne-vidit-telefon.html

*

📌 ШАГ 3

В идеале, конечно, иметь «родные» драйвера для устройства на установочной флешке / компакт-диске (либо узнать модель своего «проблемного» устройства и загрузить их с офиц. сайта), и произвести их установку в Windows.

Впрочем, если у вас установлена современная Windows 10/11 — то можно попробовать открыть диспетчер устройств, найти вкладку «Контроллеры USB» (возможно и «Другие устройства») — нажать в ней правой кнопкой мыши по устройству с воскл. знаком* и выбрать «Обновить драйвер». Далее система должна установить его автоматически…

* Прим.: не всегда проблемное устройство будет отображаться с воскл. знаком. Если оно у вас отображается как и другие — то сделайте ПКМ по нему и откройте его «Свойства», после во вкладке «Драйвер» нажмите кнопку «Откатить», если она не доступна — «Удалить» (а затем в верхнем меню диспетчера нажмите по обновлению конфигурации оборудования).

👉 Кстати, также для подбора и установки драйвера можно воспользоваться спец. утилитой — 📌Driver Booster. Она проверить все устройства (подкл. к ПК), их драйверы, затем сравнит их с последними и предложит обновить устаревшие.

Правда, в рамках этой статьи не рекомендовал бы обновлять ей всё — лучше сконцентрируйтесь только на самых необходимых: на драйверах контроллеров USB / IDE, устройствах HID, на «проблемном» устройстве (для которых вообще нет драйвера, например), и сист. библиотек.

*

📌 ШАГ 4

По умолчанию в Windows включен режим энергосбережения для USB-концентраторов (что иногда может приводить к различным сбоям в их работе). Поэтому на время диагностики и поиска причин я бы посоветовал отключить это…

Для этого в 👉диспетчере устройств нужно раскрыть вкладку «Контроллеры USB» и открыть свойства первого концентратора и во вкладке «Электропитания» снять заветную галочку. Затем повторить операцию для всех устройств из этой вкладки (а напоследок перезагрузить компьютер). 👇

*

📌 ШАГ 5

Как вариант, предложил бы вам попробовать записать загрузочную флешку 👉с одной из этих версий Linux (например, Ubuntu), загрузиться с нее (установка ОС на диск не требуется) и попробовать подключить проблемное устройство…

Возможно, отличная от Windows ОС сможет распознать устройство и норм. с ним работать (я с таким иногда сталкиваюсь, когда диск/флешка, например, была отформатирована в ту файловую систему, которую не поддерживает Windows. Хотя и со смартфонами бывают коллизии… 👇).

*

Если вам удалось решить ошибку иначе — поделитесь пожалуйста в комментариях!

За сим откланяюсь, успехов!

👋